2011-5-1
您好
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电话：135 3651 9180
联系人：陈生
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电子元器件 女孩子听到这个"鬼"字，都会从心底冒出了股寒意来，乔玲当然不会例外。徐 眉 他，正是化身"江湖猎人"的司马上云。
Saturday, April 30, 2011
企业跟单部门如何高效益jqam
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Friday, April 29, 2011
如何根据企业发展制定人才计划rxbgxjc
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你好
lihongxia.bjftaa@263.netxiwen.bjftaa2011-4-30
本公司现有多 <国税.地税.运输.广告、
服务业、建筑、安装、工程>等、等发票,可
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电话：13652258771 联系人：陈先生
E-mail:1121295307@qq.com
顺祝商祺
AM 06:59:11
调研成本的策划与控制
您 好：
我司将于2011年5月13-14日 深 圳 、2011年5月20-21日 上 海 、2011年5月27-28日 北 京 举办：
《 营销数据分析---用数字说话 》公开课！由信息化专家、IPMA认证项目经理、MCSE、MCDBA、
经济分析师---陈 剑 老师主讲！
详细课件大纲请回复邮件至：baoming01@126.com 索取！ （ 来信请注明课程名称！）谢谢！
>咨-询-电-话：0-2-0--3-9-9-2-6-2-7-5 、(0) 1-3-7-1-9-0-2-5-4-7-6 陈先生
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Thursday, April 28, 2011
你好请查看】
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Wednesday, April 27, 2011
946396营销数据分析---用数字说话946396
营销数据分析---用数字说话
培训时间：5月13-14日深圳 5月20-21日上海 5月27-28日北京
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◆承办单位：企 业 学 习 网
◆培训对象：市场总监、市场分析人员、销售主管、销售总监及其他对营销数据分析有兴趣的人士
◆培训费用：2600元/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）
◆报名热线：4 0 0 6 6 8 8 3 2 1 （全天24小时免费热线）
Tel:（020）61133775 张敏（0755）61289820 白薇
（021）51870612 曹雪（010）51295409 文清
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●课程背景：
市场营销是企业的命脉，然而，为数不少的的市场部、销售部工作人员由于缺乏营销分析的概
念和方法，企业累积的大量数据得不到有效的利用，营销分析只停留在数据和信息的简单汇总和流
水帐式的通报，缺乏对客户、业务、营销、竞争方面的深入分析，结果决策者只能凭着本能的反应
来运作，决策存在很大的失误风险。本课程着眼于营销数据的分析和统计，教授如何挖掘数据背后
的规律和隐含的信息。通过学习本课程您将可以掌握营销数据分析的重要概念和高级技能，提升科
学管理和科学决策的水平。
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●导师简介：[陈剑]
信息化专家、IPMA认证项目经理、MCSE、MCDBA、经济分析师，从业经验丰富,曾主持开发大型
政府业务系统、银行办公系统、电信业务系统、工业自动化控制系统等,负责过OA、ERP、BI系统的
集成与实施。历任项目经理，技术总监，副总经理等职务，熟悉整公司营运管理，财务管理、信息
化管理、人事行政管理工作。
陈剑老师擅长的课程有：
《实用企业数据统计和分析技术》
《专业幻灯片和图表制作技术》
《现代项目管理》
《新产品研发和客户需求分析》
《Excel、Access和POWERPOINT在管理中的实战运用》
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●课程大纲
一、导言
互联网的高速发展加上市场竞争的加剧，使得数字化营销和精确营销进入了企业的视野，并引起了
营销方式的巨大改变...
1用数字说话
2数字化营销新趋势
3精确营销循环
4实施营销数据分析的系统策划和实施
5数据分析与挖掘工具简介
二、指标分析
指标分析是一种快速的企业绩效分析手段，是衡量企业健康状况的健康指标，本节对各类指标进行
深入解析，并试图透视指标背后的隐含信息。
1销售绩效的评估与考核
2宏观市场指标
3公司经营状况指标
4客户相关指标
5市场营销指标
6对指标的细化分析，从数据的分布趋势深入分析指标
7如何将指标分解到相关影响因子
8案例演练
三、常规收据收集和指标统计
没有数据，营销分析就成了空中楼阁。本节介绍数据搜集的思路和方法，为营销分析奠定坚实的基
础。
1指标统计方法与来源格式
2数据来源和收集途径
3数据搜集工具和手段
4数据表的规划和设计
5数据的有效期和保鲜
6将目标和KPI相连
四、竞争分析
企业总是在竞争中壮大，如果能提前预知竞争对手的信息和策略，企业更容易成功。
1市场竞争的四个层次
2如何界定竞争对手
3竞争对手数据收集
4需求的交叉弹性
5品牌转换矩阵
6行业竞争力分析
7竞争分析矩阵
五、常用分析方法
数据分析需要有实际的方法和手段，以下的方法将贯穿在本课程中进行学习和演练。
1方差分析
2时间序列分析和对比分析
3频数分析
4多业务条件动态分类汇总
5可视化分段与结构分析
六、市场调查与置信度分析
市场调研是合法获取数据的重要来源，也是快速了解市场反应的途径，本节讨论市场调查的策划和
统计方法。
1如何策划一次市场调查
2常规调查方法和网上调查方法
3如何进行进行统计学上有效的抽样调查
4理解误差的来源分析
5调研成本的策划与控制
6如何对抽样结果进行统计
7通过置信度分析计算调查误差
七、客户细分与精确营销
无差别的大众媒体营销已经无法满足零和的市场环境下的竞争要求。精确营销是现在及
未来的发展方向，而客户细分是精确营销的基础。
1精确营销大趋势
2客户细分的价值
3客户细分与"1对1营销"的区别
4基于数据驱动的细分介绍
5基于数据驱动的细分的几种方法
6客户数据库分析的RFM指标
7顾客的价值(VOC)测量
8基于聚类细分方法的演练
9细分结果的应用
八、商业预测技术
预测是企业重要的决策依据，企业通过预测技术可以估计下一季度、年度的市场规模、
市场占有率、销售量等。
1预测模型的类型概述
2如何选择合适的预测模型
3基于时间序列的一元回归预测，例如
i. 如何预测公司明年、后年的营业收入
ii. 如何预测新年度生产成本
4多元回归分析：如何分析多个因素对目标值的影响程度，包含
i.如何建立多变量业务预测模型
ii.如何评估业务模型的有效性
iii.企业外部变量（例如经济宏观数据）的选择和过滤
iv.季节因素的时间序列回归分析
5回归分析演练：如何预测新市场的规模及制定发展目标
如何解决这个问题呢？
1、KPI所无法解决的问题；
2、主要绩效与基础绩效的关系；
3、如何在实践中运用主基二元考核法；
十、绩效面谈与沟通
1、计划阶段的绩效沟通
2、辅导阶段
3、考核阶段的绩效沟通
4、绩效问题分析与改进
――组织改进、领导改进、员工改进；
十一．推行绩效管理所遇到的问题与对策；
推行KPI不只是人力资源部门或者企管部门的事情，
KPI在推行过程中有哪些问题与难点呢？
1、推行绩效管理的组织模式与各个部门的职责；
2、推行的程序；
3、公司政治与绩效管理的推行
4、绩效管理与企业文化；
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怎样圆满解决公司高管退出机制ag
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十五年股权激励实操经营，第一位从制度设计、博弈论角度构建股权激励系统的专家，带您系统掌握股权激励的核心操作理念与方法，在互动中充分掌握股权激励的五步法设计，深刻理解股权激励中的"三大铁律与八项注意"，祝您建立一个能落地、自执行的股权激励方案，在"无为而治"中实现企业十倍速的成长。中国股权激励第一人薛|博士主讲――为企业建立最完善的股|权激励方案；参加学员均可免费获赠价值上万的《股权激励方案设计模板》一套（包括股权制度管理办法、股权协议书、股权证书以及其他相关法律文件）。 | ||||||||||||||||||||||||
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网络营销/快速盈利-杜晓兰
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74让企业赢在网络营销起跑线上。
06Allow enterprises to win the starting line in network marketing.
作不懂，陆仁嘉耐心渐去，终于一怒而起，扬长而去。柳朵儿当初从
701你想让你的产品在短时间内销售翻番吗？
0512690You want to sell your product in a short time to double it?
吧，谢谢你们了！"老头想了想还是答应了下来。"不客气，出门在
087584217你想少花钱甚至不花钱―在互联网上推广您公司的产品和服务吗？
06585656You do not even want to spend less money - on the Internet to promote your products and services?
海神通？"东方想雨不解地看着她。"对，'四海神通事务所'.四海
94066352你想让你的客户能轻松找到你吗？
578You want your customers can easily find you?
让他们有了军人的风范。"不错！"墨明满意地点了点头，回到了屋
3782进入21世纪，要么电子商务，要么无商可务！
6841In the 21st century, or e-commerce, business to business or no!
感觉到它们发出的灼热，像一盏老式日光灯照着你光秃秃的头顶。纷
2330835错过3亿人的互联网新市场，你错过的不仅是一次机会，而是整整一个时代！
05820Missed the 300 million people in the new Internet market, you not only missed an opportunity, but a whole era!
21324836在互联网时代，没有一个企业强大到不能被竞争，没有一个品牌弱小到不能去竞争。
7625In the Internet era, no one company can not be strong enough to compete, not a brand can not go small to compete.
ozal60c6ajoyctygzqvu是打心里面大家还是不会把太史享地命令往心里放地。只见陆逊轻轻7471829
与客户打交道九大技 巧bo
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见 附 件
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见 附 件
Tuesday, April 26, 2011
企业人力资源管理体系精密设计
| 管^理制度设计与风^险规避 | ||||||||||||||||||||||||
| ||||||||||||||||||||||||
中高层经理全面管理技能实战训练949411
中高层经理全面管理技能实战训练
培训时间：5月13-15日上海 5月27-29日北京 6月17-19日深圳 6月24-26日上海
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◆承办单位：企 业 学 习 网
◆培训对象：企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管
理者、晋升到高层管理以及其它预备管理人员
◆培训费用：3600元/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）
◆报名热线：4 0 0 6 6 8 8 3 2 1 （全天24小时免费热线）
Tel:（020）61133775 张敏（0755）61289820 白薇
（021）51870612 曹雪（010）51295409 文清
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●课程背景：
中层是企业的"中坚"，如何才能真正的成为企业的中坚力量？
中层的成长是最"坚难"的，如何才能快速的成长？
管理需要理论、方法、经验，如何更好的融合、领悟提高？
西方管理注重制度、东方管理注重人性，如何协调平衡？
本次课程全面为你解决这些难题 ！。
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●课程收益：
→ 全面、系统的学习管理的全过程，统一观念、达成共识、激发活力；
→ 良好的处理与上级、下属、其它部门之间的协同合作关系，处理好工作与人际关系，
最大限度地发挥综合实力；
→ 深入理解领导的管理魅力，快速提高下属的能力，更好的完成工作目标；
→ 学会应用主要的管理工具（头脑风暴、SWOT、PDCA、SMART）；
→ 建设高绩效的管理团队、积极、高效、全力配合、发挥全部的团队潜力；
→ 全面激励管理，让下属在工作中发挥更高的工作积极性和工作热情。
→ 管理越来越难了，员工太现实，在工资、奖金限定的情况下如何才能让他们更努力
的工作。
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●导师简介：[李革增]
实战型培训专家；清华大学、北京大学特聘培训讲师；深圳管理咨询协会管理专家；外商投资
协会培训专家；中国企业联合会顾问；香港光华管理学院客座教授；美国AITA认证国际职业培训师；
欧洲SKP机构高级管理顾问;企业家协会特聘培训讲师；多年从事企业高层管理与咨询工作经验，在
德隆集团、深高速、美国"MOTHERS"等大型集团公司及管理顾问公司历任培训经理、行政总监、
营销总监、培训总监、副总经理等职位。
对企业管理、客户服务、品牌管理、企业文化等具有良好的培训与咨询经验；不仅具有深厚的
理论知识，而且具备丰富的实践操作能力；注重对企业管理问题的分析和解决、讲求实效性和适用
性。
擅长课程：《职业经理人资格认证》、《企业中层经理综合管理技能培训》《高级秘书职业化
培训》、《如何成为优秀员工》、《管理沟通与工作协调技巧》 培训特色：以互动、情景式培
训见长，注重受训人员的感悟及参与，培训风格深入浅出、条理清晰、课堂气氛轻松、活跃、实战
性强，通过各种实际案例及管理游戏等方式充分调动参训人员的培训热情。
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●课程大纲
第一章、什么是管理
→ 管理的实质是什么
→ 管理的目的是让别人作事，管理好自己不是好的管理
第二章、如何管理心态
→ 如何才能快速的提高下属的工作绩效？
→ 如何让下属在主动积极，而不是被动消极？
→ 如何让下属在工作中全力以赴，而不是全力应付？
→ 如何让下属在工作中全力想办法，而不是推卸责任
→ 合理完善的制度建设是一个长期、持续的的工作
→ 能不能找到一个立杆见影的方法？ 现在改变马上就看到效果？
第三章、管理的基本特性
→ 目的性 有效性 他人性 多样性
第四章、什么样的管理是最适合企业的管理
→ 管理的方法和技术多种多样，什么样的模式才是最适合企业发展的？
→ 只有找到最适合我们企业发展的管理模式，才能避免管理的盲目性
第五章、管理、组织、领导三者的相互关系和异同
→ 管理者、领导者到底应该做哪些事？不应该做哪些事？
→ 制度化管理与人性化管理如何结合？
→ 管理者和领导者每天的工作内容有什么不同？
→ 组织的目的是什么？
第六章、管理角色的认知
→ 每天领导的工作紧张、忙碌、而下属倒是有时间看报纸、喝咖啡
→ 上级经常做了过多下属应该做的事情
→ 自己的事情又没有时间做好 导致工作绩效不好、目标无法完成
理解分析 韩非子 ： 下君尽已之能
中君尽人之力
上君尽人之智
第七章、领导力提升的技巧
分析讨论：什么样的领导是一个优秀的领导
一、领导权威的来源
领导力的八个素质特征
1、诚信（是建立信任关系的出发点）
2、专业能力(主要是方向和决策，是领导力的基础)
3、关心、帮助下属（从工作、生活体现是领导力的源泉）
4、宽严相济(一张一弛、文武之道是领导力实现的手段)
5、分享成功与失败（是领导力的结果保证）
6、学习提高（是领导力长远体现的根本）
7、精力和热情（是激发下属的发动机）
8、坚持 （是完成工作目标的基石）
二、领导方式
三、情境领导与四种领导风格
→ 根据被领导者的具体情况决定不同的领导风格
→ 告知式 推销式 参与式 授权式
→ 案例分析：
四、如何培养下属
→ 在优秀领导眼中下属个个都是人才，在平庸领导眼中下属个个都是笨蛋
→ 培养下属的最高原则是任用下属的优点，而不是发现下属的缺点
→ 如何才能知人善用，如何才能人尽其才？
1、培养下属有什么好处
2、培养下属的顾虑
3、培养下属的方法
4、培养下属的原则
→ 案例分析：如何理解因材施教的培养原则？
五、授权管理
→ 没有授权 就没有领导的良好工作绩效
1、为什么要授权
2、授权管理的误区是什么
3、授权管理的原则
4、授权管理的方法
第八章、管理沟通与关系协调
→ 管理沟通的技巧是中层管理人员最关键也是最重要的工作能力
→ 没有良好顺畅的沟通 就没有良好的工作结果
一、什么是沟通 ？
→ 沟通不是简单的讲话，沟通是相互的理解
→ 有效沟通的三个基本原则是什么？
→ 站在对方的立场上原则 时间及时性原则 主动性原则
二、沟通的特性
→ 双向反馈是沟通的基础
→ 不同文化、不同民族、不同方向的沟通模式不同：
→ 美国式的沟通是什么模式？
→ 日本式的沟通是什么模式？
→ 中国式的沟通是什么模式？
→ 与上级领导的沟通是什么模式？
→ 与下属的沟通是什么模式？
→ 沟通的效果比有道理重要
三、管理沟通的种类及形式
→ 管理沟通不局限于语言、非语言的沟通具有更重要的作用
→ 非语言的沟通方式会更直接、更快速、更难以作假
→ 案例分析 、讨论 录像分析
四、沟通的步骤
五、不同沟通风格的管理者分析与应对
→ 每个人都有不同的性格，决定他的行为方式和作事原则
→ 学会了解自己、认识别人的性格，做到知已知人，才能更好的沟通协调
→ 有方向、讲方法与对方沟通协调
1.分析型人的特征与沟通技巧
2.支配型人的特征与沟通技巧
3.表达型人的特征与沟通技巧
4.和蔼型人的特征与沟通技巧
→ 案例分析：分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧
六、沟通的方向
→ 管理者与上级、同级、下属沟通的技巧
1、沟通的原则
2、沟通的方法
3、沟通的障碍
→ 案例讨论：对上级的工作有不同的意见你应该怎么办？
→ 案例讨论：上级对你的报告有反对意见 你怎么办？
⊙ 如何「处理下级越级向你汇报」？
⊙ 如何「处理部属的过失行为」？
⊙ 如何「处理上司调派自己部属工作的情况」？
⊙ 如何「面对有能力但不听话的部属」？
第九章、高绩效团队的建设
一、什么是团队
1、认识团队（1+1=？）
2、团队与群体的区别
3、团队行为曲线
→ 讨论：请分析团队与群体之间最大的区别是什么？
二、高绩效团队的特征
1、明确的目标 （目标从哪里来？企业目标和个人目标如何统一？）
2、相互信任 （信任的基础是什么？如何建立？）
3、关心、帮助每个人（从哪些方面着手才是最有效的？）
4、沟通良好 （如何才能有效的沟通？）
5、分工与授权 （在具体工作中如何操作？）
6、合理的激励 （没有足够的条件怎么办？）
7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么办？）
8、融洽的团队气氛 (用什么方法培养良好的工作气氛？)
→ 案例分析、讨论：大雁的故事给我们什么启示？
三、高绩效团队的成员
1、如何选择团队的成员
2、团队成员的关系如何协调
3、如何解决成员的冲突
→ 案例分析、讨论：团队的成员能力不足应该如何处理
四、高绩效团队建设的流程及阶段
1、团队建设的流程
2、团队建设的阶段
第十章、激励管理 低效率靠管理，高效率靠激励
一、激励的误区
二、激励的四原则
→ 公平原则、系统原则、时机原则、清晰原则
三、激励的方法
1、信任 认可- 表扬-赏识 （如何培养对工作的成就感？）
2、承担责任 (为什么要为下属承担责任)
3、关心、帮助团队成员（工作与生活如何协调？）
4、薪水与升迁 （物质基础还要有保障）
5、工作兴趣 （如何才能把工作当成是一种兴趣？）
6、合理的制度 （公平、公正、公开）
7、工作气氛 （是一种软化剂）
8、企业目标与使命 （最终的解决方案）
第十一章、时间管理
一、为什么要管理时间
1、从企业来说―市场竞争的必然
2、从个人来说� 个体生命的有限性
二、时间管理的目标：
三、时间管理的三个原则
第一原则：目标管理原则
第二原则：抓住重点原则 "80、20"法则运用
第三原则：工作优先级综合分析
四、时间管理的22个策略
第十二章、目标与计划管理
一、目标管理的重要性
二、目标管理在企业的应用
三、如何制定正确的企业目标
四、目标与计划的具体操作
五、目标与计划的控制
1、资源管理
2、分工协作
3、目标修正
4、总结提高
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