f1oq-行~政~管~理~实~操~训~练-dcod

zd4z1zpryo011bomfum2
行~政~管~理~实~操~训~练

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

【时间地点】2011年6月10-11日深圳 6月17-18日上海  7月8-9日北京

【参加对象】行政总监、行政经理、办公室主任、董事长秘书、总经理秘书、行政助
            理、行政主管等其它行政管理人员。

【学习费用】2500元/两天（含两天中餐、指定教材、茶点）

【会务组织】：环o球e企k业c培z训k网z

【全国报名热线】420a0y6s7q6j1v6k6k5o

【深圳/市场部】0n7a5n5u-l6t1j2g8l0j1j7r9a

【上海/市场部】0x2p1b-e3g1j0g0t1e0z746s

【北京/市场部】0o1p0u-h5d102d9g198b4y8u

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【课程背景】
    随着企业管理水平的不断提升，对行政管理的专业素质要求也越来越高，他们在工
作中常遇到以下问题，不清楚行政管理在企业中的价值，不明晰自己的工作职责与角色
定位，或者不知道如何去管理团队。诸如此类的问题，都是每个行政管理人员都要面对
的，如何把握正确思路和方向、找到最适当方法，迅速提升自身职业素养、有效控制行
政成本，更好的达成企业管理的目的。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【培训特点】
    500强企业的工作背景、对不同企业的深入咨询经验，系统缜密的思维体系给学员
专业的提升
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【培训方式】
    案例分享、实务分析、互动讨论、专题研讨、培训游戏等
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【课程目的：
    本课程专门为行政总监、行政经理、董事会或总经办秘书、行政部门工作人员、部
门经理助理、其他行政人员设计提升专业能力，成为上司在工作中的得力助手而设计的，
目的是要使学员能够帮助上司提升工作效率与品质，维护商业形象，取得事业更大成功，
成为老板的"管家"， 做好办公室的上传下达、做好领导的左膀右臂和参谋助手。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【讲师介绍】
-----------欧阳少波
教育背景：北京大学　工商管理硕士
工作经历：曾任职于华为、EATON、艾默生电气、微软（中国）有限公司、IBM公司
等500强企业的工作背景、对不同企业的深入咨询经验 ，系统缜密的思维体系给学员专
业的提升
专长领域：行政统筹管理、战略规划、组织设计、业务流程与制度、人力资源管理等
授课风格：前沿的理念、综合各个管理大师的观点、系统的方法，大量的案例互动，力
求做到观念、思维和行为的改变
部分培训客户：中国电信乌鲁木齐分公司、中国电信增值运营中心、中国移动网络管理
中心、中石油华北油田钢管公司、中国石油西南销售公司、中国电子信息产业集团、中
国南方电网、上海豫园、宁波日升电器有限公司等
核心课程：《管理者与绩效管理》《制度管理与设计》《行政统筹管理》 等
著作及媒体《MBA面试指南》 机械工业出版社
《在职研究生入学考试逻辑辅导教材》清华大学出版社
部分咨询客户：
－--中国烟草长沙市公司企业文化、服务品牌项目
为长沙烟草全面设计服务品牌管理体系和企业文化体系项目。
－--山东万丰集团公司组织结构与流程、薪酬与绩效管理、股权激励项目
为该企业的组织机构、业务流程优化、薪酬、绩效考核管理和股权激励体系方案进行全面
设计。
－--南昌蓝天驾校连锁管理咨询项目
为保证驾校连锁项目的顺利实施，建立企业连锁管理体系，主要负责流程和行为的标准化。
－—敏华控股有限公司
组织机构、业务流程优化、岗位管理、人力资源体系规划、薪酬、绩效考核管理方案进行
全面设计。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【课程大纲】

第一讲、 行政的使命、目的和价值——做管家人
一、现代企业中办公室的使命、目的和存在价值
二、行政管理的职责
1.新时期办公室工作面临的挑战与机遇；
2. 办公室基本职责分布图；
3. 新时期办公室工作的"四个转变"；
4. 提高办公室工作质量和效率的有效途径
三、行政管理的权利
1. ARCPI权利模型
2.行政管理权利矩阵分布
实操演练：办公室工作怎么出彩

第二讲：行政管理人员的能力素质模型与建设
一、行政管理人员的能力素质要求
1、能力素质模型基本概念
2、行政管理人员的能力素质要求
3、行政管理人员的能力发展路径与岗位图谱
4、行政管理人员能力素质开发
实操演练：行政管理人员面试题库建设与答案评价
二、行政管理人员沟通能力建设
1、沟通的意义与沟通水平的评价标准
2、常用沟通方式比较
3、沟通方法的技巧
　　听的技巧　 说的技巧　 问的技巧　看的技巧
案例实战：PPT演讲技巧
4、如何与你的上司良好沟通
案例分析：分组讨论、实景演练
5、公文写作
案例实战：金字塔写作原则
6、电话沟通的技巧
　　接听电话的基本原则
　　接听电话的几项注意
　　案例：如何处理上级的电话
7、部门内部的沟通
（1）内部沟通的问题及产生的原因
（2）内部沟通的12项规则
8、企业内部门之间的沟通与协调
（1）部门之间沟通的特点
（2）部门之间沟通的误区
（3）部门之间沟通的障碍
实操演练：说服您的上司
三、行政管理人员解决问题能力建设
1、界定问题
2、分解问题
3、优先排序
4、分析议题
5、关键性分析
6、归纳建议
7、交流沟通
案例实操：如何让行政管理部焕然一新
四、行政管理人员绩效管理能力建设
1、行政管理人员绩效管理指标库建设
2、绩效辅导与检查计划
3、绩效考核
4、绩效反馈面谈与改进计划
案例实操：行政管理部得绩效指标库建设
五、行政管理人员流程与制度管理能力建设
1、流程与制度的规范与标准格式
2、流程与制度的组织体系
3、流程与制度执行与考核
案例实操：制度管理的难题
六、行政管理人员企业文化管理能力建设
1、核心价值观的提炼与推行——内化于心
2、标准化、规范化行为体系——外化与行
3、企业文化的四化管理——组织的智慧

第三讲、 行政管理——行政统筹
一、行政事务性工作的内部分工
1、前台接待--企业的形象代表
2、部门秘书助理--团队和经理/领导的得力助手
3、司机、保安、清洁工等的管理--企业的"行"的基本保证
4、行政工作人员管理
二、行政办公费用管理
1、预算管理
2、行政办公用品管理的三种方式
3、差旅行程管理
4、车辆管理不同方式
5、食堂管理
案例实操：如何制定行政管理部的预算
三、会议管理
1、会务分类－组织思路
2、组织阶段：会前准备、会中协助、会后整理
3、如何担任会议主持人
4、如何当好会议秘书？如何组织开会
5、如何避免陷于会议忙碌之中？
6、会议督导
案例实操：组织总经理办公会
四、外部资源管理
1、外部资源的类型
2、外部资源渠道建设
3、外部资源定期评估与更新

【怎样拷贝同行核心PMC模式】denkfa

<PMC生产计划与物料控制高级实务>

参`会时・间： 6.2-3…上 海 6.16-17…广州 6.25-26…深 圳 7.14-15…苏 州 7.23-24…深 圳 参`加对・象：采购、仓储、销售部门/经理主管、跟单人员、制造业生产计划主管/经理、物料计划/经理/主管/计划人员/跟单人员 生产部门/经理/主管/管理人员、 业务部门/经理/主管/跟单人员 学・习费・用：2800元/人 ；（提供讲义、午餐、发票、茶点等） 认   证：中 级600元/人；高 级800元/人(参加认证考试的学员须交纳此费，不参加无须交纳) 1. 凡参加认证的学员，在培训结束参加考试合格者由<<国际职业认证标准联合会>>颁发<<生产经理管理师>>国际国内中英文版双职业资格证书，（国际国内认证／全球通行／雇主认可／官方网上查询；2．凡参加认证的学员须提交本人身份证号码及大一寸数码照片； 3．课程结束后15个工作日内将证书快递寄给学员； 4．此证可申请中国国家人才网入库备案。 组`织单位: 创]  驰] 管 ・]理・] 咨・] 询] 服务热・线: (07] 55)83 81]  33 01。 、(07] 55) 83 81] 33 02・    各企业都期望低库存而能满足客户需求的流畅生产环境，以适应当今激烈竞争微利时代。物料资金一般占企业营运资金55%~80%，而生产进度依时完成，直接影响客户合作满意程度，鉴此，物料控制(俗称物控MC)和生产控制(俗称生管PC)，这个部门(PMC)掌握企业生产及物料运作的总调度和命脉。直接涉及影响生产部、生产工程部、采购、货仓、品控部、开发与设计部、设备工程、人力资源及财务成本预算控制等。生产及物料控制部门和相关管理层必须充分了解：物料计划、请购、物料调度、物料的控制(收、发、退、借、备料等)、生产计划与生产进度控制，并谙熟运用这门管理技�来解决问题。本课程是经过讲师十余年亲身体会揣摩凭感觉和理论汇炼之精华。透过学员研讨和习作技能，帮助学员提升工作技能和管理技巧。 ◇建立制定完善的生产与物控运作体系 ◇提升准时交货和降低库存成本 ◇预测及制定合理的短、中、长期销售计划 ◇达成公司策略管理目标 ◇对自身的生产能力负荷预先进行详细分析并建立完善产品数据机制 ◇协助公司建立产品工程数据 ◇生产前期做好完整的生产排程和周生产计划 ◇提高备料准确率，保持生产顺畅 ◇配合生产计划做到良好物料损耗控制和备料 ◇完善降低物料损耗机制和停工待料工时 ◇对生产进度及物料进度及时跟进和沟通协调 ◇缩短生产周期，提高企业竞争力 大纲： 第一室:�售�划/生��划/物料�划协调接口管理 １生��划角色和定位---订单总导演／总指挥 生产计划制度和流程决定公司盈利成败 ２�售�划/生��划/物料�划架构/职能分工 中兴通讯销售计划/生产计划/物料计划接口职能图/资源图实例分析 美的集团连续滚动周计划负荷分析和三天生产计划不能变职能图 东莞诺基亚公司�售�划/生��划/物料�划组织架构 生��划/物料控制五大职能----欠料分析跟进／备料功能/呆料预防处理-------- ３怎样建立/完善计划体系-----一级主生产计划/二级生产计划 做好生产计划必须具备五大信息条件及九方面专业技能- 一级主生产计划制订和执行流程- APS系统 二级主生产计划制订和执行流程-- 4主生产计划链接体系----指挥与协调保障功能 销售预测与生产计划的衔接与平衡生产计划 准时生产计划VS市场业务部VS客户"三赢"规则 一汽大众锁定一周生产计划不能变控制流程�例分析 有效控制扦单、急单、补单/加单五种措施(范例)-----中山某有限公司 5销售预测与主生产计划（MPS）与月/周生产计划/物料�划（MRP）链接流程-- order managemen/APS系统 �售预测�划/生产计划变化反馈和预测库存控制协调管理 一级主生产计划产供销平衡制度-上海某医疗公司- �售�划流程��销售预测流程／销售计划流程／备货计划流程／生产计划流程 6制造业生产计划控制三种模式��预期滚动计划系统／推进式(push)生产控制系统／拉动式(pull)生产控制系统 7不同产品销售策略决定不同五大�划（�售�划/生��划/物料�划/采购�划/库存�划） 深圳华为精美计划管理手册实例分析- 某著名企�产品策略手册实例分析 小结：不同产品的物流策略决定不同五大�划（�售�划/生��划/物料�划/采购�划/库存�划） 第二室:�售�划/生产计划控制流程--- order management-（包括项目计划） 1. �售预测�划/主生产计划（MPS）与月/周生产计划控制流程七途径---讲师/学员点评某公司现场诊断 通过市场调查/信息反馈提高订单预测准确率三大做法 提升编制�售预测�划编制准确性六大步骤 华润集团华晶�售预测�划编制六大步骤�例分析 滚动�售预测�划微调制度化降低预测库存成本原理分析 青岛海尔新产品项目计划总体方案控制流程�例分析-- order management 苏州西门子月/周/日项目计划时间节点协调流程�例分析--- MIS系统 苏州西门子项目计划时间节点考核制度�例分析 富士康集团ERP―SAP/R3系统主生产计划流程案例分析--- order management 大金空调（日资公司）�划控制流程�例分析----MES系统 青岛海尔月/周/日项目计划协调流程�例分析----MES系统 富士康集团（台湾）公司月度滚动产能负荷分析/三天生产计划不能变的滚动产能负荷分析�例分析 苏州西门子生产计划（拉动）三天生产计划不能变的滚动产能负荷分析�例分析 2透过准时化生产机制解决订单频繁变更三种方法-- Production plan change management 顺德美的日用集团扦单、急单、补单/加单/生��划紧急控制流程�例分析-- Production plan change management 飞利浦扦单/急单�划紧急控制流程案例分析- Production plan change management 飞利浦周删改生产计划控制基本流程案例分享 第三室:一级主生产计划/二级生产计划进度控制---- order delivery management 1 缩短产品周期流程-- lead time reduction 西门子产品周期缩短流程价值流案例分享 某公司缩短产品周期电脑系统（用友）流程主界面实例分析 2 月/周生产计划产能连续滚动负荷分析制度化 中国某著名公司月度主排产计划制定十三依据 中国某著名公司三天生产计划依据制定九依据 3周生产计划要点、内容及编制演练---- 月/周生产计划排程表制定与执行重点演练--上海某公司五张订单月/周生产计划排程表制定个案演练 4. 分析产能负荷七要素方面---人力负荷/机器负荷…… 广州某配件公司2007/04月产能负荷会实录文件分析 产能负荷分析表实例-----广州某汽车配件公司 `5 生产进度监控三个阶段---事前/事中/事后--信息化在生产管理中运用 5.1如何统计分析生产数据----MIS系统 5.2通过生产数据采集计算机系统图监控计划与进度---东莞某公司MES系统 5．3现场运用LED/条形码同步监控生产进度实物展示分析---事中管理 6协调沟通处理生产异常问题-- 八条改善措施（NCR goods management ） 7产销失调原因与对策--跨部门生产进度控制七步骤 8 飞利浦（上海）各部门异常工时/各部门产能损失图案例分析--------生产绩效管理 9中国某公司生产能力效率表/综合效率分析-------生产绩效管理 深度案例：中国某著名公司生产计划各相关部门控制流程（共46页） 第四室:物流计划跟进与存量管制 0.物流计划流程七步骤----某公司学员现场诊断(学员与讲师互动点评) 产品交期短/物料采购周期长物流计划流程 定期缩短供货商lead time工作制度化流程-- Real Lead time monitoring 在�售预测不准条件下避免预测采购导致库存量提升工作流程 物料采购周期长再请购计划（PR）流程--- Reorder point management 扦单、急单、补单/加单/生��划紧急update物料计划流程解析 上海西门子ERP―SAP/R3系统RUN-MRP流程主界面分析 北京某公司Normal Order/ CONSIGNMENT/VMI/JIT/Buffer Control四种采购工作流程 三菱电机（广州）有限公司(欧洲全资)ERP―SAP/R3系统采购订单管理流程主界面实例分析― 1.供货商交期管制十大之道-- lead time reduction 2.采购物料交期跟催监控三张表格/工具 ��力（美�）在采购物料欠料分析跟进表�例分析 某世界五百�企�采�物料预防欠料表案例/ 中国某企�采购备料齐套表实例分析 某世界五百�企�（美�）采�物料跟踪表案例研���捷普科技 中国某著名家电民�企�ERP-ORACLE系统物料查询/跟进主界面实例分析 1物料短缺八大原因和七种预防对策 ２物料管理相辅相成十四流程-- warehouse management 2．1物料管理精髓三 个盲点和八大死穴--��伟创力（Flextronics）美�公司呆料预防／处理制度实例 2．2某公司物料工程更改流程分析 2．3一汽马自达公司补料/损耗控制案例分析--降低内循环成本 美的/ /精工集团（日资）补料/损耗控制案例分析 4存量管制-- inventory management 需求预测、物料计划与库存控制四大策略 欧普照明公司需求预测与库存控制职能图现场分析 青岛海尔公司需求预测变化和库存相应调整控制流程�例分析 远期采购批量与预测库存、需求预测原理 长虹采购订单模式实例分析----大陆标准/通用物料采购 TCL远期采购库存模式实例分析---海外lean time长物料采购 安全存量VS最高存量VS.最低存量定义 安全存量三种设定方法 ABC控制法-- warehouse management 施耐德��ABC控制法�例分析 库存量根据生产淡旺波峰调整两套方法 ABB根据生产淡旺波峰库存量调整三阶段�例分析 使用条形码及与供货商进行电子数据交换(EDI)降低库存量方法 库存量降低五大方法 九大库存指标管理/考核 库存周转率定量计算 提高库存周转率的途径 深圳某实业有限公司物料周转速度/周转率/存料率简例 透过现场诊断学员公司库存现状运用六种存量管制模式设置恰当库存管理方法----降低外循环成本 -透过供应链管理控制：MTO /ROP 需求量少/供应商要求MOQ等外循环成本库存 武汉某著名公司优化供应链管理�例分析－减少外循环库存成本 .某著名电讯公司透过打破常规实现"零库存"故事 尾声:当头棒喝―捅破窗纸 1学习/兴奋两天,回到公司后……结合公司实际情况- 2通过学员成果发表--体会分享/经验回顾/讲师点评 3 实践/活用所学五步骤 讲 ・・师： Stephen Lei香港理工大学MBA，香港生产力促进局特约讲师，美国管理学会(AMA)授权专业培训师，中山大学EMBA班特邀实战型讲师。Stephen Lei老师曾先后担任某著名500强企业采购经理、生产经理、物料经理、生产计划经理、物流经理，具有丰富的采购、生产和物料管理经验；在担任某大型日港合资企业副总经理期间，全面负责生产运营管理，为采购成本的降低、物料管理系统的搭建、生产运营系统的改善作出了巨大贡献。Stephen Lei老师精通ERP系统，熟识采购、计划、物料和库存控制系统，擅长根据企业问题直指隐藏背后的原因，主张少讲理论多讲实践经验，课堂上要求学员结合本公司实际情况量身订做提出问题，让学员体验执行过程，关注现实事例。针对性的协助企业进行流程优化和工具导入，咨询式的培训往往带给学员以震动性反应和实际的收获。 　　Stephen Lei老师曾服务过的部分企业有：青岛海尔、中国移动、中国北京联通、广东移动、深圳华为。顺德/武汉美的空调、联想、南方电网，甘肃电力、长江三峡电站、白沙集团、粤电集团、海南航空、上海日立、可口可乐、施耐德��、上海松下半�体、西安杨森制药、苏州/上海西门子、��力(MULTEK)/ 捷普科技（Jabil）、蒙牛、河南思念食品、龙大食品集团、南京巴斯夫、杭州/长沙博世、香港��集�、东莞伟易达集团、加拿大北电、泰科�子/卡西欧电子、上海米其林/固特异、雅居乐房地产、美赞臣、珠江啤酒、步步高电子、格力空调、上海通用汽�、成都丰田、华晨宝马、海南马自达、比亚迪汽�、长安汽�、郑州日产、北京ABB等多家知名企业。曾驻厂辅导的部分企业有：东莞诺基亚、北京索爱、惠州TCL、南京/成都爱立信、蒂森克虏伯、华强三洋、三菱电机（广州）、四川长虹、苏泊尔、夏新电子、厦华集�、惠州德赛、飞利浦（上海）/苏州飞利浦、中兴通讯、武汉烽火科技、中国长城计算机（深圳）、东莞汤姆逊（电器）、顺德美的日用集团、阿波罗卫浴、顺德乐华陶瓷(arrow)、迈瑞生物医疗、东莞伟易达、美泰玩具、恒安纸业（心相印）、森马、真维斯（旭日集团）香港启桓贸易行、溢达纺织、晶苑制衣集团、东莞台��子、富士康集�、康佳集团等。 ----------------------------------------------------------------------------------------------  � � � 培.  训 回. 执 表 （此表复制有效)� � � 　传|真至：0755--83.81.33.02 报  .名＿＿月＿＿-＿＿日在＿＿＿举 办的【P M C】 单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 培.训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮..箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 费.用总计：＿＿＿＿＿＿ 元 参会.人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿  移.动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 参.会人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿  移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 参.会人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿  移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ������������������������������������������ 报名热线： 0755--\83\813 3\01 、 0755--83\8 3 302    联系人： 李 小姐、陆 小姐 参会方式：请您把培.训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到 确认函，包括培训注意事项及详细安排

　

l2ih-???????????????????????-kspk

zlj9dqs
出口营销及有效获取、留住订单技巧训练高级研修班rmseyw8
──────────────────────────────────────────────────────────────
【时间地点】：2011年6月18-19日上海    2011年6月25-26日深圳

【培训费用】：2500r元/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）

【参加对象】：进出口部营销策划总监、经理、外贸部经理、外贸业务人员、外贸跟单员及

                           私营贸易公司老板

【承办单位】环4球m企u业v培r训4网

【热线电话】4z0j0e6i7y9p9c7r7h0m

【上海/市场部】0r2o1b-e371t0q0b1r0w766 u

【深圳/市场部】0l7t5357-v651o2e8001157r9f

【北京/市场部】051b0z-45d1p2z9e1t8x4d8s

──────────────────────────────────────────────────────────────

【课程介绍】:
　  企业在进行国际市场拓展的过程中，最大的难点就在于如何使用目前有限的企业资
源进行国际市场开发和拓展。显然，国内传统的营销手段大多不太适合于中小企业的国
际市场营销。如何打开国际市场营销的大门，尤其是对于那些刚刚进入国际市场领域进
行运营的中小企业而言，找到一些切实可行的、卓有成效的、投入相对较低的、风险相
对较小的国际市场营销策略就成为企业不得不考虑的问题。国际市场环境的复杂程度远
远超出了国内市场。中小企业面对的潜在国际客户群体千差万别，个性不一，如何应对
和进行国际商务谈判也成为国际市场开发的重要制约因素。如何开发更多的新客户，以
获得更多的国际订单?在获取订单后,如何规避各种的风险?如何留住客户?
──────────────────────────────────────────────────────────────

【讲师介绍】: 陈硕 老师

双硕士(美国马里兰大学MBA、南开大学经济学硕士)，省外经贸厅贸易
顾问，香港国际经济管理学院客座教授，香港贸易促进会会员，《粤港中小企业贸易论
坛》主讲人之一，曾任世界５００强的中国粮油食品进出口集团公司进出口六部部长，
中粮集团驻香港、加拿大商务主办，惠尔普(美)上海有限公司南区经理和运营总监、深
圳某著名商务咨询有限公司总经理、香港IBT国际商务咨询有限公司国际贸易首席咨询师，
东京丸一综合商社西北区市场总监、珠海威玛石油设备进出口公司总经理，多年来先后
在上海、北京、山东、浙江、江苏、四川等地举行了６００多场国际贸易专题讲座，为
近百家企业做过专门内 训或顾 问服务，受到企业和学员的广泛好评，陈先生具有极深
厚的理论知识和实践经验，是典型的实战派讲师，２０多年的外贸业务管理经验，特别
在处理外贸业务疑难问题方面有独到的见解和技巧，具有娴熟的业务技能和极佳的语言
表达能力，对国际贸易术语有极精确的理解，同时陈先生还将传授很多创造性、边缘性
的操作手法与心得同大家交流和分享，每次都令学员意犹未尽，茅塞顿开。
──────────────────────────────────────────────────────────────

【课程内容】:
第一部分  出口营销与海外客户沟通与谈判

一、赢取超值海外订单，必先了解你的客户特征
1、为什么中国出口商在海外贸易中总是处于被动？解决之道是什么
2、美、欧商人在国际采购中有和特点？如何应对？
3、美、欧商人在国际采购中通常使用何种渠道？如何应对？
4、日韩商人在国际采购中有和特点？通常使用何种渠道？如何应对？
5、中东、南美、印巴商人在国际采购中有和特点？通常使用何种渠道？如何应对？
6、澳新、东南亚商人在国际采购中有何特点？通常使用何种渠道？如何应对？
7、各国华裔贸易代表在进行国际采购活动中的特征差异？如何应对？
8、一揽子沟通与分段式沟通策略

二、了解你的潜在客户层级，是获取超值海外订单的必由之路
1、谁是优秀的潜在客户？他们到底在哪里？
2、国际零售集团是如何进行国际采购的？他们关心什么？应该如何与他们沟通？
3、国际品牌采购商的采购模式？应该如何应对品牌采购订单？
4、网络采购巨头，你能把他们忽略？
5、去海外建立终端的时候，你就应该挖掘行业经销商！！
6、永远不要忽略地区经销商，他是你未来超值订单的源泉！！
7、行业与垄断进口商，让你在悲与喜中挣扎！
8、肆意横行的专业进口商，你应该如何应对？
9、进口陈列商，让你欢喜让你忧！！

三、竞争对手的客户，永远是你海外订单的潜力所在
1、如何挖掘竞争对手的客户？
2、针对竞争对手的不同客户，如何与其沟通？
3、如何将意向变成现实的订单？
4、试订单是这样炼出来的？
5、从与竞争对手共舞，到独享竞争对手的客户资源
6、你分析过叛变的竞争对手客户吗？（如何防止客户的再度叛变？）

四、客户的叛变，是海外订单流失的主要根源
1、客户因什么而叛变？
2、客户叛变前的征兆分析？
3、如何发现和应对正在发生的客户叛变？
4、客户叛变后的沟通策略和叛变客户的跟进策略
5、如何防止对手对客户的诱导策略？
6、除了强调品质和价格外，你还能做什么？

五、关注客户之关注，永葆海外订单源源不断
1、不同层级的客户有着不同的关注点（周转速度、物流能力、配额许可、税费规避、
   价格条件、支付方式等等？）
2、面对采购商，你应关注什么？
3、面对零售商，你应关注什么？
4、面对散户零售商，你应关注什么？
5、如何获取客户的意向？
6、封闭式策略与开放式策略对探求客户关注的影响差异？
7、均匀订单与独立大单对你有何启示？

六、海外客户的超级谈判策略和有效沟通技巧（重点）
1、海外客户关注点的探讨与分析
2、国际商务沟通中所面临的疑难和解决之道
3、客户国别特征对商务谈判影响
4、海外客户的沟通策略
5、案例评析海外客户沟通策略的具体运用
6、与海外客商沟通与谈判的重点
7、探求海外客户的底价策略与议价模型
8、国际商务谈判阶段性渐进策略
9、海外客户跟进策略
10、海外大客户的开发与管理
11、海外大客户的谈判与沟通策略
12、获取超级订单
13、如何探求与应对海外不同层次的客户的跨国采购行为
14、与对手客户沟通与谈判的策略

第二部分  弱势环境下的参展策略

一  弱势环境下的参展规划与展前淮备
1、企业在弱势环境下的的展出目标分析和参展定位
2、弱势环境下的展会客户定位
3、弱势环境下参展应考虑的因素和转会区域选择
4、对于出口商而言，参展与海外观展的优劣比较
5、参展的材料、样品淮备和注意事项
6、名片、DM的设计和淮备

二  弱势环境下的展会客户挖掘与沟通
1、目前海外不同展会的观展客户的观展行为分析与定位
2、弱势环境下的进口商参展行为
3、出口交易会与进口国交易会客户群体分析
4、越来越多的海外经销商参展
5、参展营销技巧
6、海外交易会的特点及参展营销技巧
7、参展中的买方心理透视
8、交易会现场的沟通技巧
9、交易会上与客户谈判和沟通时的问题设计
10、交易会中的沟通进攻策略
11、交易会中的提问技巧和应答策略

三  老客户是如何在交易会上流失的？
1、老客户参展的利弊分析
2、老客户是如何在交易会上流失的
3、如何通过交易会挖掘竞争对手的老客户
4、与对手的老客户在交易会上的沟通策略和语言技巧
5、交易会上的角色扮演
6、参展中的观展心态和如何通过观展获取对手的老客户信息

第四讲  展会的后续工作和展后的客户沟通策略
1、展后工作处理要点
2、交易会的潜在客户的ABC分析
3、与交易会的潜在客户进行沟通的策略
4、交易会后的客户跟单与催单技巧
5、交易会后的对手客户的跟单与催单技巧

第三部分  海外市场的非传统开发与拓展

一  新形势下海外新兴市场拓展的总体战略思想
1.出口市场多元化
2.使用价值扩大化
3.生产加工全球化
4.供应链佈局全球化
5.固定资产虚拟化
6.经销渠道终端化
7.分销体系本地化
8.成本控制全球化
9.速度与周转
10.客户终端化
11.长尾客户重于黄金客户
12.攫取海外人才和攫取分销终端
13.电子商务+国际配送

二  海外市场的非传统开发与拓展
1.贴近终端，实现本地化行销
2.国际供应链与样板工厂
3.协议性合理分工，联盟合作
4.做厚客户界面，强调客户终端化
5.打造区域核心，构筑区域专属运营体系
6.产业转移，腾笼换鸟
7.产业链国际化

三  电子商务交易平台+国际配送
1.供应方国际电子交易平台
2.经销方国际电子交易平台
3.第三方国际电子交易平台
4.供应方物流+国际配送
5.经销方物流+国际配送
6.第三方物流+国际配送
7.第四方物流+国际配送
8.面对客户终端化，实现B2C+国际配送
9.面对分销终端化，实现B2B+国际配送
10.面对客户集团化，实现B2A+国际配送
11.面对採购商，实现B2B+国际配送
12.面对经销商，实现B2B+国际配送
13.面对长尾零售客户群，实现B2B+国际配送

四  电子商务模式下的海外客户开发沟通与订单获取
1、哪些产品适合使用电子商务进行客户开发
2、根据商品属性及其不同特点设计企业的电子商务开发策略
3、根据商品属性及其不同特点，选择合适的电子商务管道
4、电子商务的国别特点及对产品海外行销与开发的影响
5、进口商和海外客户的层级分析
6、哪些客户擅长和喜欢使用电子商务进行国际採购或产品进口
7、不同层级的客户在使用电子商务进行国际採购时的差异和特点
8、国别特徵是如何影响客户的电子商务採购行为的
9、针对不同客户层级和特点，设计和选择相应的电子商务开发策略
10、如何有效利用搜索引擎开发海外客户
11、电子商务平台的分类和各自利弊分析
12、电子商务交易平台与搜索引擎的关系
13、电子商务平台与商品属性
14、电子商务平台与客户层级
15、线上交易
16、电子商务平台与企业产品推广
17、事例举证电子商务平台的客户开发过程
18、如何使用电子邮件进行客户初次跟进
19、如何通过有效的跟进将客户的意向变为现实的订单
20、保持与客户沟通的关键
21、完成订单后的客户跟进应注意的问题
──────────────────────────────────────────────────────────────

Este correo electrónico es para el uso exclusivo de su(s) destinatario(s) y puede contener información confidencial y privilegiada. Cualquier uso o publicación indebida queda prohibida. Si usted no es el destinatario correcto, por favor contacte al remitente respondiendo el mensaje y elimine todas las copias existentes.
This email message is for the sole use of the intended recipient(s) and may contain confidential and privileged information. Any unauthorized review, use, disclosure or distribution is prohibited. If you are not the intended recipient, please contact the sender by reply email and destroy all copies of the original message.
 

gkgl-决胜中层-智慧打造高效团队-kwrj

e5ouxmr
决胜中层-智慧打造高效团队8rr9idf

                从"合格"到"优秀"，成为老板的左膀右臂

──────────────────────────────────────────────────────────────
【培训地点】2011年6月18-19日上海    6月25-26日深圳   7月2-3 日 北京

【参加对象】企业内部管理者、中高层管理者、职能部门经理、准备被提拔的基层经理。

【课程方法】讲师讲授、主题讨论、小组练习、案例研讨、录像分析、角色扮演、团队竞赛

【学习费用】2800w元/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）

【承办单位】环7球k企n业u培r训y网

【热线电话】4n080o6p7v9s9e7k7z00

【上海/市场部】052y1x-q3q120j07170l7r6 r

【深圳/市场部】0p765h5w-66l1g2k8k0k1y7w9r

【北京/市场部】031n0p-55n1v2n901y8c4r82

──────────────────────────────────────────────────────────────

【课程背景】
    作为一个中层干部，您是否会常常感到迷惑：
    为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？
    为什么我的下属总是不能胜任他的工作？
    为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？
    为什么我投入了那么多的时间，仍然达不到预期的绩效目标？
    今天的中层干部，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自
己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用"忙、乱、累、烦"
来形容。
    许多中层干部并不是学管理出身，而是因工作出色，由业务骨干提拔到管理岗位上
来，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，
并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。
    本认证课程给出一个中层干部管理工作的全景图，帮助中层干部全面理解管理内涵，
由内而外的提高自己的知识与技能，从而全面提升自己的管理绩效。
──────────────────────────────────────────────────────────────

【课程收益】
  → 认知中层管理者的角色和自我定位，了解自我成长的途径，培养正确的心态，做
     一个勇担责任，值得信赖的管理者；
  → 掌握自我管理的方法，学习时间管理的方法与工具，安排好日常工作
  → 了解作为经理人应掌握的基本人事知识和财务知识，做好基础管理
  → 学会应用目标来管理团队，并将愿景转化为具体工作目标去执行
  → 掌握激励下属的理论和方法，点燃员工的热情，并帮助员工调整情绪，减轻压力
  → 掌握有效指导员工的方法，能够对员工的工作进行跟进和指导
  → 学会根据员工在做不同工作时的不同工作状态实施有效的领导，从而达成组织绩效
  → 建立团队规则，并对偏离团队目标的行为进行控制
  → 掌握管理技能的核心，沟通技能，学会与上司沟通，与同级沟通
──────────────────────────────────────────────────────────────

【讲师介绍】严明
    严老师毕业于华中科技大学,复旦大学工商管理硕士，国际职业规划师（GCDF），高
级心理咨询师。具有十年以上企业内训和专业培训经验 ，是环球企业培训网资深的培训
师，长期为多个企业提供企业内训。
    在十多年的工作经历中 ，严明老师先后就职于华为技术有限公司、UT斯达康通讯有
限公司、正大集团、香港FAC设计公司、等大型企业，从事产品开发、销售、采购、行政
管理、人力资源管理等工作 ，历任行政经理、 地区销售主管、 人力资源部总监等职务，
具备丰富的实践经验，并在近十年来坚持不断为中、大型企业提供人力资源管理 、销售
及领导力等类培训及咨询。
    严老师以丰富的实践经验为基础，借鉴企业与个人成功经验 ，结合对现代企业与管
理本质的思考，设计并担任《领导富有激情的一线团队》、《商务展示与呈现技巧》、
《培训培训师》、《商务文书写作》《时间管理与生命的效率》 、《沟通与人际关系的
艺术》、《管理者的关键任务》等多门课程的培训，其课程讲求内容的系统性 、可操作
性和实战指导性，理念与方法并重，关注培训中学员的参与，通过案例分析、角色扮演、
实践练习等互动式、启发式教学，深入浅出，学有所用，深受学员欢迎和好评 。以上课
程可以为您企业量身定做内训！！
    严明女士培训过的企业有中国电信、中国移动、中国联通、中国铁通、TCL、
DELOITTE（德勤）咨询、富士康、西门子、爱默生网络能源、华为、拉法基、UT斯达康、
大唐光网络公司、达实智能、神威药业、美国生物应用、金山软件、松下马达、文思软
件、中石油、中石化、中控集团、成飞集团、白云机场、光大银行、招商银行、民生银
行、长城基金、奇仁投资、长安福特马自达、东风集团、驰宏锌鍺、精工集团、安捷伦、
恒生电子、四川长虹、南方电网、国家电网、中原地产、深信服科技、优特公司等等。
──────────────────────────────────────────────────────────────

【培训内容】：
一、管理者对角色的认知决定管理行为
1.我们的团队管理面临哪些挑战
小组讨论：我们面临的团队管理挑战有哪些？
面对挑战，改变观念，突破固有思维模式
2.管理干部在企业中的现状是什么？
是什么原因造成了这种现状
先天Vs.后天
3.企业的财务成功与职业经理人之间的关系
企业发展的核心竞争力由什么来决定？
什么是执行力
核心竞争力的决定性因素——管理者的管理能力
执行力与职业化的关系
职业化的组织意义与个人意义
职业经理人对组织执行力的意义
4、领导力与管理力的关系
管理是什么？
管理干部在企业架构里的位置
看清组织中三种角色关系中，抓住重点提升自我
思考：中国象棋中的管理哲学

二、管理者应担当的关键任务
1.管理团队的关键任务
分组活动：筑塔
2.团队管理者的三大关键任务
把握团队方向——Guide
提升团队成员胜任程度——Enabler
控制团队秩序——Housekeeper
3.管理者修炼领导力的完整模型
基础管理素质的意义
Guide——团队目标管理
Enabler——团队激励管理、团队指导管理、团队权变管理
Housekeeper——团队控制管理
实现管理者关键任务的"人本"导向
抓住职位跨越按钮

三、管理者的自我管理
1、经理人的日常工作效能管理
个人工作状态的反思：分组视频分析
什么让我们丧失了效能？
案例：困惑的客户关系经理
练习：看图移位
如何提升自我管理能力
抓住重点，分清轻重缓急
四象限方格中的数据指向
把工作分为两类：主动性任务和被动性任务
重要工作的价值
什么是重要的工作
时间管理的技巧
日常工作计划管理的步骤和工具
分组案例练习：大刘的烦恼
让我如何说"不"——拒绝的艺术
合作安排时间工具——时间管理伙伴分析表
总结：日常时间管理TIPS
2、在日常工作中平衡长期发展要求，提升个人生命的效能
提高长期效能的工具——第二象限组织法
链接使命
还原人生必然经历的九个角色
确定目标，制定周目标
逐日调整和评估
个人练习：时间管理工具的使用
3.做一个勇担责任、让人信任的团队管理者
主动积极，承担责任
关切范围与影响范围
案例分析：停止抱怨，承担责任
Responsibility = Response + Ability
成长的三个层次
内修素质：成为一个勇担责任、值得信任的管理者
外修技能：建设一个运作高效、业绩突出的好团队

三、让员工的感觉"好"起来
分组研讨："好"的感觉
MPRS模型
员工绩效的乘数
管理者的魅力五角星
值得信赖意味着什么？
测试：你的可信度是多少？
在团队中建立信任的方法——利人利己的思考习惯

四、从M到P：目标管理——建立清晰的绩效期望：
1、目标管理的起源与其对于企业的意义
2、企业基本管理、效率管理与价值管理的核心任务
3、团队目标的三个层次
愿景目标：为团队增加动力
表现目标：SMART原则
行动目标：行动万能表
双人对练：目标精准性的挑战
4、从愿景目标到表现目标过程中常出现的问题及解决方法
案例讨论：L公司的问题
矩阵式的思考与工作方法
从第一级分歧走向第二级分歧
5、用参与式的目标管理创造团队的"生命体征"
团队的"生命体征"
曹操与诸葛亮的管理模式区别
塑造富有激情的团队的出发点
团队智慧三角
完全目标管理的全过程
如何提高目标执行力
双人对练：提高员工能动性的练习
6、从表现目标走向行动目标
寻找关键价值链
个人练习：行动万能表
7、用理性保证目标落实

五、从P到R：消除绩效的障碍
1.强化理论的实战应用
2.管理者的指导障碍及解除
管理者的授权危机来源
授权的基本方法
3.如何安排工作与指导工作
三人角色练习：工作安排步骤
团队成员什么时候需要指导帮助
如何让成员接受你的指导
指导团队成员完成工作的步骤
控制的六个程度
个人练习：工作再设计——AMPES练习
4.员工出错了如何指导
犯错时辅导的8个步骤
视频：如何辅导出错的员工

六、从R到S——你了解你的员工吗？
1.相关激励理论的思考及实战修订（选读资料）
2.是什么吸引与留住你的成员
分组练习：最可以激励你的成员的因素
职业锚测试
3.赞赏的力量
真诚赞赏七步法
4.符合人生发展的内在激励
人生的三种压力与幸福感
员工在职业的不同阶段面对的问题和特定的任务
5.赞赏的时机
6.视频示范：赞誉的作用
三人角色练习：七步完成真诚赞赏
七、从事倍功半到事半功倍——支持性的沟通方法
1、从功能性沟通走向激励性沟通
教练的目的：抽离、启蒙、利他
沟通在管理中的位置
2、动力对话系统
管理者必须的双赢思维
先理解别人，再表达自己
理解事实（Fact）和感觉（Feeling）
导致矛盾冲突的推论阶梯
倾听的意义在于理解而非判断
防止自传式回应：好为人师 Advise、追根究底 Probe、想当然耳 Interpret、
价值判断 Evaluate
3、用提问技术有效提升自我觉察
从推论中回溯事实
从演绎中找到事实
成就导向提问法
解决问题提问法
如何问问题不会引起员工防卫
4、对理性表达的温习

八、结语：创造高效团队管理之路
1.团队测试：不断反省自己的管理之路
2.每天进步一点点，就是成功的开始
3.行动计划：回去以后怎么做？
──────────────────────────────────────────────────────────────

新任经 理训yetx2asd

==========================================================================

¡¶ÐÂÈξ­ÀíÈ«Ãæ¹ÜÀí¼¼ÄÜÌáÉýѵÁ·¡·---¸ß¼¶°à

=========================================================================
06ÔÂ02-03 ±±¾© 06ÔÂ23-24 ÉîÛÚ 06ÔÂ25-26 ÉϺ£
07ÔÂ09-10 ±±¾© 07ÔÂ21-22 Çൺ
==========================================================================
²Î¼Ó¶ÔÏó£º ÐÂÉÏÈÎÖ÷¹Ü¡¢¾­Àí£¬¼´½«½úÉýÖ÷¹Ü¡¢¾­ÀíµÄÈËÊ¿¡£
·ÑÓãº2500Ôª£¨°üÀ¨×ÊÁÏ·Ñ¡¢Îç²Í¼°ÉÏÏÂÎç²èµãµÈ£©
==========================================================================
¡ôÖ÷°ì£ºÖÇ»ÛÊ÷£¨Öйú£©Ñ§Ï°»ú¹¹ ÍøÖ·£ºwww.zhihuishu.cn
È«¹úͳһÃâ·Ñ·þÎñÈÈÏߣº400-700-4248 £¨µç»°»òÊÖ»úÖ±½Ó²¦´ò£©
ÉϺ£¿Í·þÖÐÐÄ µç»°£º021-31263483 ´«Õæ:021-61924199
¹ã¶«¿Í·þÖÐÐÄ µç»°£º0755-61287517 ´«Õæ:0755-61641107

±¨ÃûÓÊÏ䣺bm4007004248@126.com ºÍ 752743139@qq.com
ÇëÌîд²¢´«Õ棨»òÓʼþ£©¸½¼þ±¨Ãû±í±¨Ãû²Î»á£¡Ò²¿ÉµÇ½ÖÇ»ÛÊ÷ÍøÕ¾ÔÚÏß±¨Ãû¡£
²Î»áÁ÷³Ì£º´«Õ棨»òµçÓÊ£©±¨Ãû»ØÖ´±¨Ãû--½ÓÊÜÈ·ÈϺ¯--¸¶·Ñ£¨×ªÕË£©²Î»á

ÖÇ»ÛÊ÷ÆäËûÅàѵ¿Î³Ì°²ÅűíÏÂÔØÍøÖ·£º
¡°http://www.zhihuishu.cn/member/×îпγ̰²ÅÅÒ»ÀÀ±í.xls¡±

==========================================================================
¿Î³Ì½éÉÜ£º
¿Î³Ì±³¾°£º¾Ýµ÷²é£¬ÒªÏë³ÉΪһÃûÓÅÐãµÄ²¿ÃÅÖ÷¹Ü£¬Ðè¾­¹ýÊ®Äêʱ¼äµÄÄ¥Á·¡£
Ò»¸öδ½ÓÊܹýϵͳѵÁ·µÄ¹ÜÀíÕߣ¬Æä¹ÜÀí¾­ÑéÀÛ»ýÖ±µ½ºÏ¸ñ£¬ÆÚ¼äÆóÒµÐèÒª¸¶³ö
Ï൱µÄ³É±¾£¬ÆóÒµÖØÊÓ¹ÜÀíÈËÔ±µÄÅàÓýÓë³É³¤£¬µ«ÊÇÐÂÌáÉýµÄ¹ÜÀíÕßÈçºÎËõ¶Ì³É
³¤ÖÜÆÚ£¬ÈçºÎ¼õÉÙʧÎó£¬Ìá¸ßЧÂÊ£¬¼ÓËÙ¹ÜÀíÕ߳ɳ¤ÄØ£¿±¾¿Î³ÌΪÆóÒµ·ÖÓÇ£¬Îª
¸öÈËÖ¸µã·½Ïò£¬°ïÖúÐÂÈξ­ÀíÔÚÓÐÏÞµÄʱ¼äÄÚ×öºÃ½Çɫת»»£¬µ¼Èëϵͳ»¯µÄ¹ÜÀí
ÀíÄÌáÉý¹ÜÀí¼¼ÄÜ¡£
==========================================================================
ÅàѵÊÕÒ棺
½â³ý½Çɫת»»µÄÀ§»ó£¬ÇåÎú¶¨Î»¹ÜÀíÕß½ÇÉ«£»
ÕÆÎÕÓÐЧµ£µ±¹ÜÀíְλְÔðËùÐèµÄ·½·¨£¬¼¼ÄÜ£¬Ì¬¶È£»
ÕÆÎÕ¹ÜÀíµÄ»ù±¾·½·¨£»
ÓÐЧ¹æ»®Ê±¼ä£¬ÌáÉý¹ÜÀíЧÂÊ£»
ÕÆÎÕÈçºÎ¹ÜÀíºÍÅàÓýÏÂÊô£¬ÓÐЧ¹µÍ¨µÄ·½·¨£»
ÕÆÎÕÌá¸ßÍŶÓÖ´ÐÐÁ¦ºÍÌáÉý¼¨Ð§µÄ·½·¨¡£
===========================================================================
¿Î³ÌÄÚÈÝ£º

µÚÒ»²¿·Ö ¹ÜÀí»ù±¾ÈÏʶ
Ò»¡¢¹ÜÀíµÄ½ÇÉ«ÈÏÖªÓ붨λ
1. ´Óרҵ×ßÏò¹ÜÀíµÄ³£¼ûÀ§»ó
2. ¹ÜÀíÕߵĽÇÉ«¶¨Î»
3. ¹ÜÀíÕߵĻù±¾ÈÎÎñ
4. ¹ÜÀíÕßÓ¦¾ß±¸µÄÄÜÁ¦ËØÖÊ
¶þ¡¢¶Ô×éÖ¯µÄ»ù±¾ÈÏʶ
1. ×éÖ¯µÄ»ù±¾ÄÚº­
2. ²»Í¬×éÖ¯½á¹¹µÄÓÅȱµã
3. Ö°ÄÜ·Ö½âÓëÄ¿±êÌåϵ
4. ¸ÚλְÔðÖƶ¨µÄ»ù±¾Ô­ÔòÒªÇó
²Î¿¼Ä£°å£º¸Úλ˵Ã÷Êé

µÚ¶þ²¿·Ö ¹¤×÷¹ÜÀí
Ò»¡¢¹¤×÷¹ÜÀíÖ®¹¤×÷¼Æ»®
1. ÈÏʶÖƶ¨¼Æ»®µÄÖØÒªÐÔ
2. Ó¦ÓÃÄ¿±êSMARTÔ­Ôò
3. Öƶ¨¼Æ»®µÄ²½ÖèÓë·½·¨
ÑÝÁ·£º¿Ë·þ¼Æ»®µÄÄѵã-ÈçºÎ×ö¹¤×÷·Ö½â
¶þ¡¢¹¤×÷¹ÜÀíÖ®·ÖÎöÎÊÌâ½â¾öÎÊÌâ
1.ʲôÊÇÎÊÌ⣿
2.½â¾öÎÊÌâµÄ8¸ö²½Öè
3.ÈçºÎ¶¨ÒåÎÊÌâ
4.ÈçºÎ½øÐÐÎÊÌâÔ­Òò·ÖÎö
5.´Ó·¢ÏÖÎÊÌâµ½Ô¤·ÀÎÊÌâµÄ¹¤×÷Ä£ÐÍ
¹¤¾ß½éÉÜ£º·¢ÏÖÎÊÌâ·ÖÎöÎÊÌâµÄ¹¤¾ßºÍ·½·¨
Èý¡¢¹¤×÷¹ÜÀíÖ®Ö´ÐпØÖÆ
1.ÖйúÆóҵΪºÎÆÕ±é´æÔÚÖ´ÐÐÁ¦²îµÄÇé¿ö£¿
ÈçºÎÔÚ¹ÜÀíÖаÑÎÕÈËÐÔÓëXYÀíÂÛ
µ±Ç°ÆóÒµÈ˵ÄÖ°Òµ»¯Òâʶ
ÖйúÆóÒµ¹ÜÀí»úÖÆÓëÈ˵IJ»ÊÊÓ¦
2.Ö´ÐÐÁ¦ÌáÉýµÄ7´ó¿ØÖÆ·½·¨Ó빤¾ß
¹æÔòÏÈÐÐ -- Á÷³ÌÍÆÐз¨
½»½Ó±¸Íü - ¼Ç¼±íµ¥·¨
Í»ÆÆÆ¿¾± - ¾Û½¹¿ØÖÆ·¨
Õƿعý³Ì - »üºË¿ØÖÆ·¨
¼¨Ð§¿¼ºË -- Êý¾ÝÁ÷¶¯·¨
»¯·±Îª¼ò - ·Ö½â¿ØÖÆ·¨
±©Â¶ÕæÏà - °¸Àý·ÖÎö·¨
ÑÝÁ·£º¿ØÖÆ¿¨Éè¼ÆÁ·Ï°
ËÄ¡¢¹¤×÷¹ÜÀíÖ®¸ßЧ¹¤×÷·½·¨
1.¾­ÀíÈ˵Äʱ¼ä¹ÜÀí
ʱ¼ä·ÖÎö£ºÎÒµÄʱ¼äÓõÄÓÐЧÂð£¿
ʱ¼ä¹ÜÀíµÄËĸöÏóÏÞ
¾­ÀíÈ˵Äʱ¼ä¹ÜÀí²ßÂÔ
ʶ±ðÄãµÄÇáÖØ»º¼±
ÈçºÎÕÆÎÕÄãµÄPDCAʱ¼ä·ÖÅä
¾­ÀíÈ˵Äʱ¼ä¹ÜÀí¼¼ÇÉ
¾­ÀíÈËÒªÅàÑøÄÄЩºÃµÄʱ¼ä¹ÜÀíÏ°¹ß£¿
2.¾­ÀíÈ˵Ť×÷·½·¨
·Ö½â¿ØÖÆ·¨
»·¾³ÌõÀí·¨
¹¤×÷ÊÚȨ·¨
ÃñÖ÷¼¯Öз¨
ÏîÄ¿¹ÜÀí·¨
Æ¿¾±¿ØÖÆ·¨
ÊéÃæ´«µÝ·¨

µÚÈý²¿·Ö ÈËÔ±¹ÜÀí
Ò»¡¢¾­ÀíÈ˵ŵͨ¼¼ÄÜ
1.ÈçºÎÈÏʶ¹µÍ¨ÔÚ¹ÜÀíÖеÄÖØÒªÒâÒ壿
2.ÈçºÎÈÏʶÎÄ×Ö£¬ÉùÒô£¬Ö«ÌåÓïÑÔ¶Ô¹µÍ¨Ð§¹ûµÄÓ°Ï죿
3.»ù±¾µÄ¹µÍ¨¼¼ÇÉ-±í´ï£¬ÇãÌý£¬·´À¡£¬ÔÞÃÀ£¬ÈÏͬ
4.¶ÔÉϹµÍ¨
¶ÔÉϹµÍ¨Ó¦¾ß±¸Ê²Ã´ÑùµÄÐÄ̬£¿
¶ÔÉϹµÍ¨Ó¦ÕÆÎÕÄÄЩ·½·¨£¿
ÑÐÌÖ£º
ÈçºÎÓ®µÃÉÏ˾µÄÐÀÉÍ£¿
ÈçºÎ¾ÀÕýÉÏ˾µÄ´íÎó£¿
ÈçºÎ¶Ô´ýÉÏ˾µÄ¡°µóÄÑ¡±£¿
ÈçºÎ¿´´ý¡°²»Èç×Ô¼º¡±µÄÉÏ˾£¿
5.ƽÐйµÍ¨
ƽÐйµÍ¨Ó¦¾ß±¸Ê²Ã´ÑùµÄÐÄ̬£¿
ƽÐйµÍ¨Ó¦ÕÆÎÕÄÄЩԭÔò£¿
6.¶ÔϹµÍ¨
¶ÔϹµÍ¨Ó¦¾ß±¸Ê²Ã´ÑùµÄÐÄ̬£¿
¶ÔϹµÍ¨Ó¦ÕÆÎÕÄÄЩԭÔò£¿
ÃüÁ¹ØÐÄ£¬ÅúÆÀ£¬·ÖÆç´¦ÀíµÄ·½·¨
Çé¾°Ä£Ä⣺×î½üÀöɯÔõôÁË£¿
7.¹µÍ¨·ç¸ñ
Ϊʲô˵²»Í¬È˸ñÀàÐ͵ÄÈ˹µÍ¨ÈÝÒ׳öÏÖ¶ÔÅ£µ¯ÇÙ£¬¼¦Í¬Ñ¼½²µÄÇé¿ö£¿
ÀÏ»¢ÐÍ£¬ÐÜèÐÍ£¬Ã¨Í·Ó¥ÐÍ£¬¿×ȸÐÍÈ˸ñÀàÐ͸÷ÓÐʲô²»Í¬Ìص㣿
ÈçºÎÓ벻ͬÈ˸ñÀàÐ͵ÄÉÏ˾½øÐйµÍ¨£¿
ÈçºÎÓ벻ͬÈ˸ñÀàÐ͵ÄÏÂÊô½øÐйµÍ¨£¿
ÈçºÎʶ±ðÈ˵IJ»Í¬È˸ñÀàÐÍ£¿
¶þ¡¢Ô±¹¤¹ÜÀíÓ뼤Àø
1.È˲Åʶ±ðÓëʹÓÃ
ʶ±ðÈËµÄ²Å¸É --ΪʲôÓÐЩÈËÇáËɴﵽ׿Խ£¬¶øÓÐЩÈËÈ´»¹ÔÚ¿à¿àÕõÔú£¿
ÈçºÎÀí½â֪ʶ£¬¼¼ÄܺͲŸɣ¿
ÈçºÎÓÃÈËÖ®³¤£¬±ÜÈËÖ®¶Ì£¿
ÈçºÎ½øÐÐÍŶӵÄÓÅ»¯×éºÏ£¿
ÌÖÂÛ£º¹ÜÀíÕßÓ¦²»Ó¦¸ÃÑ°ÕÒºÍÅàÖ²×Ô¼ºµÄÇ×ÐÅ£¿
2.Ô±¹¤¹ÜÀí
ÈçºÎ¹«Õý¶Ô´ýÏÂÊô£¿
ÈçºÎ¶Ô´ýÏÂÊôµÄÀÎɧÂñÔ¹£¿
ÈçºÎ¹ÜÀí²»Í¬ÀàÐ͵ÄÔ±¹¤£¿
ÈçºÎÕæÐĹØÐÄÄãµÄÏÂÊô£¿
Ó÷ÕΧºÍ»·¾³¹ÜÀíÏÂÊô
ÈçºÎ¶Ô¸¶²¿ÃÅÄڵİïÅÉ£¿
ÈçºÎÆƽ⡰·¨²»ÔðÖÚ¡±£¿
ÌÖÂÛ£º
ÈçºÎ¹ÜÀí´ÌÍ·Ô±¹¤£¿
ÈçºÎ¹ÜÀíÀÏÓÍÌõ£¿
ÈçºÎ¹ÜÀíÍÆÍÑÔðÈνè¿Ú¶àµÄÔ±¹¤£¿
3.Ô±¹¤¼¤Àø
Âí˹ÂåÐèÇó²ã´ÎÀíÂÛ¶ÔÔ±¹¤¼¤ÀøÓÐʲôÆôʾ£¿
Ë«ÒòËØÀíÂÛ¶ÔÔ±¹¤¼¤ÀøÓÐʲôÆôʾ£¿
ÆÚÍûÀíÂÛ¶ÔÔ±¹¤¼¤ÀøÓÐʲôÆôʾ£¿
Ç¿»¯ÀíÂÛ¶ÔÔ±¹¤¼¤ÀøÓÐʲôÆôʾ£¿
¼¤ÀøÔ±¹¤µÄ8´ó·½·¨
ÈçºÎ¼¤·¢Ô±¹¤µÄÖ÷¶¯ÐÔ»ý¼«ÐÔ -- ÔðÈÎÐļ¤·¢µÄ12¾ç³¡
Èý¡¢ÅàÓýÏÂÊô
1.ÈçºÎÕýÈ·ÈÏʶ²¿ÊôÅàÓýÓë½Ìµ¼µÄÖØÒªÒâÒ壿
2.ÈçºÎʶ±ðÅàÓýµÄÒªµã£¿
3.È˲ÅÅàÑøµÄ¡°ÐîË®³Ø¹¤³Ì¡±
4.ÅàÑø½Ó°àÈË
5.´óµ¨ÊÚȨÅàÓýÏÂÊô
6.ÈçºÎ¿ªÕ¹ÄÚ²¿Åàѵ¹¤×÷
7.°ÑÈ˲ŷÅÔÚѹÁ¦ÏÂÅàÑø
8.ÈçºÎ±£»¤È˲ţ¿
9.ÈçºÎÅàÓýÔ±¹¤ÐÄ̬£¿
ËÄ¡¢ ¹ÜÀíÕßµÄ×ÔÎÒÐÞÁ¶
1.¾­ÀíÈ˵ķ¢Õ¹Ç÷ÊÆ
2.¹ÜÀíÕß7´óÑô¹âÐÄ̬ÅàÑø
3.¹ÜÀíÕßµÄ×ÔÎÒ¾­Óª
4.¹ÜÀíÕßÈçºÎ¹ÜÀí×Ô¼ºµÄѹÁ¦ÓëÇéÐ÷
5.¹ÜÀíÕßÈçºÎÕýÈ·Ãæ¶ÔѹÁ¦£¿
6.¹ÜÀíÕßÈçºÎÔöÇ¿µÖ¿¹Ñ¹Á¦µÄÄÜÁ¦£¿
7.¹ÜÀíÕßÓÐЧµÄ¼õѹ¼¼ÇÉ
===============================================================================

Åàѵ½²Ê¦£º ²ÜÀñÃ÷

ÖÐɽ´óѧMBA,ÖйúÊ×ÅúPMPÖйúÊ×ÅúPMPÈÏÖ¤×ʸñÈËÔ±,ÖÐɽ´óѧ¾­Àí½ÌÊÚÑо¿»á»áÔ±£¬
²ÜÀÏʦÓнü20ÄêÆóÒµ¹ÜÀí¹¤×÷¾­Ñ飬ÏȺóµ£Èζà¼ÒÆóÒµÑз¢¾­Àí¡¢²¿Ãž­Àí¡¢ÈËÁ¦×ÊÔ´×Ü
¼à¡¢Éú²ú×ܼࡢ¸±×ܵÈÖ°Îñ£¬Í¬Ê±¼æÈÎ×Éѯ¹ÜÀí¹ËÎÊÊýÄ꣬Éó¤ÆóÒµ¾­ÓªÔË×÷¹æ»®¡¢¹¤³§
¹ÜÀíÌåϵÉè¼ÆÓë´òÔì¡¢¹¤³§¿ØÖÆÌåϵÉè¼ÆÓëʵʩ¡¢ÆóÒµÁ÷³Ì¸ÄÉÆÓë±ê×¼»¯¡¢ÆóÒµ¹ÜÀí±ä¸ï¡¢
ÆóÒµ¸É²¿ÑµÁ·ÓëÍŶӴòÔì¡¢ÆóÒµÎÄ»¯»î¶¯Êµ²ÙÖ¸µ¼¡¢Ð½³ê¹ÜÀíÓ뼨Ч¿¼ºËÌåϵÉè¼Æ¡¢ÆóÒµ
È˲ÅÌݶӽ¨ÉèÉè¼ÆÓëʵʩ¡¢Ô±¹¤ËØÖÊÄ£ÐÍÉè¼Æ¡¢ÆóÒµÅàѵÌåϵÉè¼ÆµÈ¡£
²ÜÀÏʦÔøΪÉÏ°Ù¼ÒÆóÒµÌṩ¹ÜÀí×ÉѯºÍÅàѵ¹¤×÷£¬²¢±»¶à¼ÒÆóҵƸΪÈËÁ¦×ÊÔ´¸¨µ¼¹Ë
Îʺ͸ɲ¿ÑµÁ·×ܽÌÁ·¡£²ÜÀÏʦÖ÷³ÖºÍ²ÎÓëÁ˶à¼ÒÆóÒµµÄ¹ÜÀí×Éѯ¸¨µ¼£¬Ê¹¶à¼ÒÆóÒµ´Ó¹ÜÀí
»ìÂÒʧ¿Ø£¬Òµ¼¨Í£ÖͲ»Ç°£¬ÈËÔ±×ÔÓÉ»ÁÉ¢µÄ״̬£¬Ö𲽸ıäΪÖƶȹ淶£¬Á÷³Ì¿ØÖÆÓÐЧ£¬
ÆóÒµÒµ¼¨ÏÔÖøÌáÉý£¬ÆóÒµÄý¾ÛÁ¦ÏÔÖøÔöÇ¿µÄոоÖÃæ¡£ÔÚΪ¶à¼ÒÆóÒµµ£ÈÎÈËÁ¦×ÊÔ´×ܽÌÁ·
µÄ¹ý³ÌÖУ¬²ÜÀÏʦÉó¤Õë¶ÔÆóÈËÔ±µÄ¾ßÌåÌص㣬Öƶ¨ÊÊÓ¦ÐÔµÄÈËÁ¦×ÊÔ´¸ÄÉÆ·½°¸£¬Öƶ¨¸ö
ÐÔ»¯µÄ¸¨µ¼·½°¸£¬Ôڸɲ¿¹ÜÀí¹¤×÷ʵ¼ùÖв»¶Ï²Ù×÷ºÍÌåÑ飬ȡµÃÁ˷dz£ºÃµÄЧ¹û£¬±»ÆóÒµ
ƸΪÈËÁ¦×ÊÔ´³¤ÆÚÖ¸µ¼¹ËÎÊ¡£³ý¹ÜÀí±ä¸ï×ÉѯºÍÈËÁ¦×ÊÔ´¸¨µ¼Í⣬²ÜÀÏʦ»¹Éó¤ÆóÒµ¹ÜÀí
ʵսÅàѵ£¬²ÜÀÏʦʼÖÕ°ÑÅàѵºÍ¸¨µ¼µÄʵÓÃÐÔºÍʵЧÐÔ·ÅÔÚµÚһ룬¸ù¾ÝѧԱµÄʵ¼ÊÎÊÌ⣬
½øÐл¥¶¯·ÖÎöºÍÏÖ³¡½â´ðÖ¸µ¼£¬Ñ§Ô±´ø×ÅÎÊÌâÀ´£¬´ø׎â¾ö·½°¸×ߣ¬²ÜÀÏʦµÄÅàѵ±»ÆóÒµ
³ÆΪ×Éѯ½ÌÁ·Ê½Åàѵ¡£
Ö÷½²¿Î³Ì£º¡¶MTPÖвã¹ÜÀí¸É²¿ºËÐŤ×÷¼¼ÄÜÌáÉýѵÁ·¡·¡¢¡¶ÐÂÈξ­ÀíÈ«Ãæ¹ÜÀí¼¼ÄÜÌá
ÉýѵÁ·¡·¡¢¡¶ÖÆÔìÆóÒµ¹ÜÀíÌåϵ½¨Á¢ÓëÌáÉýʵսѵÁ·¡·¡¢¡¶¹¤³§Í³³ï¿ØÖÆÌåϵ´òÔì¡·¡¢¡¶
¼¨Ð§¿¼ºËÓ뼨Ч¹µÍ¨¡·¡¢¡¶ÆóÒµÈËÐĹÜÀíÓ뼤Àø¡·¡¢¡¶ÆóÒµ¹ÜÀí¿ØÖƹ¤¾ßÓ¦Ó᷵ȿγ̡£
·þÎñ¹ýµÄÆóÒµ£ºÁ¢°×¼¯ÍÅ¡¢ËÉϵ繤¡¢ÁøÖÝÀû´ï¡¢ÖêÖÝʱ´ú¼¯ÍÅ¡¢Æô¶«¼ÆËã»ú¡¢ÆæÈð
½Î³µ¡¢¼Ñľ˹ú¿ó¡¢±±¾©¼ªÀû´óѧ¡¢»ªÐÅÔËÊä¡¢Çൺơ¾Æ¡¢¾«¹¤¼¼Êõ¡¢°º¿Æµç×Ó¡¢¸ßÓòͨ
ÐÅ¡¢»ãÀû´ïóÒס¢É½¶«¾ÅÑô¡¢ÓÓÐËËܽº¡¢ÃÀ×ÊÆÕ˼¡¢À¥Ã÷»ý´ó¡¢Éñ²ý½ðŒÙ¡¢ÐËÒµÒøÐС¢Å·
ÆÕÕÕÃ÷¡¢ÖÐɽ¹ú¼ÊÍæ¾ß¡¢º¼ÖÝÌì´´Ë®Îñ¡¢ÂíÀÕ·¢¶¯»ú¡¢ÎÞÎý°¬Âå¿Æ¼¼¡¢ÖÐɽÁúÊ¢Öú¼Á¡¢¹ã
ÖÝÊ¢»ª¡¢ÐDz¼ÀÈʱװ¡¢´óÇìµçÁ¦¾Ö¡¢¸»Ê¿ÖÇÄÜ¡¢ºãÉúÒøÐС¢ÃÀÄÜ´ï¡¢ÑÇÌ©¹«Ë¾¡¢½­ÁåÆû³µ¡¢
µÂ²ýµç×Ó¡¢Óîͨ¿Í³µ¡¢¹ú¼ÊÏãÁÏ¡¢º£µÙÊ«¼Ò¾ßÎå½ðÅä¼þ¡¢Îé¶ûÌØ¡¢ÎºË¹ÃÉÎÀÔ¡Æ÷²Ä¡¢Àö»¨
Ë¿±¦¡¢¶«Ý¸ÕÕÕÃÎå½ðµçÆ÷µÈ¡£

¾­µä°¸Àý£º
1¡¢¹ãÖÝijƤ¾ßÓÐÏÞ¹«Ë¾¡ª¡ª³ö»õ×¼½»ÂÊÓÉ46.7%Ìá¸ßµ½96%£¬²úÆ·ºÏ¸ñÂÊÓÉ64%Ìá¸ßµ½98%£¬
²úÄÜÌáÉý1.5±¶¡£
2¡¢¹ã¶«Ä³Îå½ð»ú¹ñÖÆÔ칫˾¡ª¡ª²úÄÜÌáÉý1.8±¶£¬³ö»õ×¼½»ÂÊÓÉ55%ÌáÉýµ½85%£¬ÈËÔ±Á÷ʧ
ÂÊ´ÓÿÔÂ20%½µµÍµ½3%¡£
3¡¢¹ãÖÝijЬҵ¹«Ë¾¡ª¡ª²úÄÜÌáÉý1.7±¶£¬³ö»õ׼ʱÂÊÌáÉýµ½100%£¬Æ·Öʲ»Á¼ÂÊϽµ50%£¬
ÆóÒµ¹ÜÀí¾®È»ÓÐÐò£¬ÆóÒµÉú»ú²ª²ª¡£
===============================================================================

¸½¼þ£º
±¨Ãû»ØÖ´±í£¨ÐÂÈξ­ÀíÈ«Ãæ¹ÜÀí¼¼ÄÜÌáÉýѵÁ·£©

ÇëÌîдϱíºó´«ÕæÖÁ021-61924199 »ò 0755-61641107 ;
»ò·¢ÓʼþÖÁbm4007004248@126.com ºÍ 752743139@qq.com ;
´«Õæ»òµçÓʺóÇëÎñ±Øµç»°ÔÙ´ÎÈ·ÈÏ£¬ÒÔ±ã¸üѸËÙÈ·ÈÏÄúµÄ²Î»á×ʸñ¡£
»ØÖ´ÇëÎñ±ØÌîдÍêÕû£¬ÎÒÃÇÊÕµ½»ØÖ´ºó¼´¿ÌÓÐרԱΪÄúÒ»¶ÔÒ»·þÎñ¡£

ÆóÒµÃû³Æ:____________________________________________(Çë׼ȷÌîд£¬ÒԱ㿪¾ß·¢Æ±)

²Î¼ÓÈËÊý:____________ÈË ÊÇ·ñÐèÒª´ú¶©¾Æµê£¨ÒªÇó£©__________________________

ÁªÏµÈË:________________µç »°:_____________________´« Õæ:______________________

Òƶ¯µç»°:_____________________µç×ÓÓʼþ:_______________________________________

²Î»áÈËÐÕÃû£º__________________________________________________________________

¸¶¿î·½Ê½£º(ÇëÑ¡Ôñ´ò¡°¡Ì¡±) 1¡¢×ªÕÊ 2¡¢ÏÖ½ð

²Î¼Óʱ¼äºÍµØµã£¨Çë×ÔÐÐÑ¡ÔñÌîд£©_______________________________________________
===============================================================================

hcyx-销售精英2天一夜疯狂训练-q5hg

x1phpvt
销售精英2天一夜疯狂训练xxxoxbk
──────────────────────────────────────────────────────────────

【时间地点】 ：2011年6月18-19日东莞      6月25-26日上海

【参加对象】 ：总经理、销售总监、区域经理、销售经理、业务代表、销售培训专员等

【培训费用】 ：￥２４７０g元/人 2中餐、1晚宴、税费、专家演讲费、教材费、茶点等

【承办单位】环s球q企h业m培4训f网

【热线电话】4k0l0t6t7l919c7k7t0n

【上海/市场部】0t2t1s-n3i1q0j0t1s0c736 4

【深圳/市场部】087n515c-0691h2x8d091o799l

【北京/市场部】071i0i-65p1c2z9w1q8c4z8b

──────────────────────────────────────────────────────────────

【介绍背景】

    Judge（评价）一个人,一个公司是不是优秀,不要看他是不是Harvard（哈佛大学）
是不是Stanford（斯坦福大学）.不要judge（评价）里面有多少名牌大学毕业生，
而要judge（评价）这帮人干活是不是发疯一样干，看他每天下班是不是笑眯眯回家!
―――――― 阿里巴巴公司  马 云

1. 为什么相同的产品，业务人员的业绩相差几十倍？
2. 为什么销售人员经常向公司申请政策支持，但业绩却很不理想？
3. 为什么不同的客户，销售人员说词千篇一律？
4. 为什么销售人员轻易给客户亮出自己的"底牌"？
5. 都知道要多听少说，但为什么遇到客户后连说都不会说呢？
6. 为什么销售人员总是误解客户要表达的意思？
7. 为什么销售人员总是以打工者的心态，不愿意更多的投入？
8. 为什么销售人员报销的费用越来越高，但业绩却越来越不理想？
--------是因为你没有参加销&售&精&英2天&一&夜&疯&狂&训&练&
──────────────────────────────────────────────────────────────

【学习目标】

1.2天1夜内完成36个讨论题，17个案例分析题；
2.分组讨论，训练为主，互动式教学，真实案例分析
3.既有抢答，又有辩论，还有现场演练；
4.将销售管理融入培训现场：
  不仅关注个人学习表现，而且重视团队合作；
  不仅考核个人得分，而且考核团队得分；
  不仅考核学员的学习成绩，而且考核学员学习的参与度；
──────────────────────────────────────────────────────────────

【老师介绍】： 王老师
                     
中国销售精英疯狂训练创始人；
销售团队管理咨询师、销售培训讲师；
曾任可口可乐（中国）公司业务经理；
阿里巴巴（中国）网络技术有限公司业务经理
清华大学.中山大学.南京大学EMBA特邀培训讲师；
    2000年至今一直从事销售与销售人员激励与训练工作,曾任可口可乐的业务经理，全
球知名企业阿里巴巴公司的业务经理，曾每月疯狂上门拜访100家以上的客户，半军事化
的销售职业生涯，高强度的工作压力,全面系统的受训经历，积累了丰富的客户收集、销
售谈判、客户跟进、客户服务、自我激励的经验，在公司曾获"悍将杯"榜眼.

-主-讲-课-程：

《销售精英疯狂训练营》       《销售主管巅峰训练》
《电话销售精英提升训练》     《店面销售技巧》
《礼仪与职业素养》           《销售中的考核与高压线》
《销售心理学》
──────────────────────────────────────────────────────────────

【课程大纲】

一、销售人员应该具备的10个心态
1. 做销售要有强烈的企图心    — 成功的欲望
2. 做销售不要总是为了钱      — 有理想
3. 拜访量是销售工作的生命线  — 勤奋
4. 具备"要性"和"血性"    — 激情
5. 世界上没有沟通不了的客户  — 自信
6. 先"开枪"后"瞄准"      — 高效执行
7. 不当"猎手"当"农夫"    — 勤恳
8. 坚持不一定成功，但放弃一定失败  — 执着
9. 胜则举杯相庆，危则拼死相救      — 团结
10. 今天的努力，明天的结果          — 有目标

二、与客户打交道的9个基本原则
1. 销售谈判中为什么一定要以客户为中心？
案例：沟通就是与客户确立共同点的过程
案例：销售就是把客户的事当自己的事
2. 不要满足销售人员头脑想像中的客户；
案例：客户提出来的不一定是他非常在意的
案例：客户并不一定是你想的那个态度
3. 不要主观臆测，以已推人；
案例：你遇到的问题，别人不一定会遇到
4. 客户有意向，就一定会买吗？
案例：态度不能完全决定行为，行为可以影响态度
5. 客户喜欢专家的知识，不喜欢专家的姿态
案例：适当的自我示弱，获得别人的好感
6. 销售的线路不一定是走直线
案例：客户会在不同人面前表现出不同的态度
7. 客户的态度是由销售人员引导的
案例：多考虑客户的外在因素
8. 不要在客户面前传播任何负面的信息
案例：客户不喜欢带来负面信息的销售人员
9. 客户不不喜欢被伤害，也不喜欢被自己伤害的人
案例：当客户对你撒谎时你会怎么做？

三、沟通中有哪些因素影响客户是否与我们签单?

A、谁说？销售人员自己的因素
 客户为什么对不同的销售人员有不同的态度？
 使客户产生信赖感要满足哪些因素？
 如何让自己更自信？

B、说些什么？说词不要千篇一律
1. 何时要用逻辑性的理性说服？
2. 何时要用激发情绪反应的情感说服？
3. 何时介绍自己产品的缺点？何时不能？
4. 何时介绍竞争对手的公司？何时不能？
5. 客户迟迟不下决定的原因有哪些？
6. 先发言与后发言，谁更有优势？
7. 客户告诉你一大堆竞争对手的优势，你会如何处理？

C、对谁说？客户因素的影响

四、如何设计销售不同阶段的提问内容？
第一、为什么要"问"？为什么要学习提问
 死了都要问，宁可问死，也不憋死!
 提出的问题一定是提前设计好的
 客户的回答一定是自己可控制的
第二、怎么"问"？提问有哪些方法
 常用的3种提问法
 提问时需要注意的6个原则
第三、对谁"问"？不同客户的提问方式
1、客户文化水平的影响
2、客户熟知程度的影响
3、客户时间与兴趣的影响因素
4、销售中不同阶段的影响

第四、"问"什么？
 与客户初次见面要了解哪9个问题？
 当客户提出异议时应该提出哪5个问题？
 客户有了供应商时要问哪4个问题？
 客户拒绝购买,你需要了解哪3个问题?
 合同成交后,你要了解哪4个问题?

五、如何判断真实的想法—有效倾听四步骤
? 倾听是尊重别人，弄懂别人的意思
第一步、停止动作，停止7个不良的心态和行为
第二步、仔细观察，通过4个方式观察客户要表达真实意思
第三步、充分鼓励客户表达的3方式
第四步、安全通过，确定客户真实意思

六、如何处理议价问题
1、如何给客户报价
 如何处理客户与销售人员初次接触时询价
 正式报价前需要确认哪4个问题？
 报价时需要注意的6项原则
 什么时候报实价？什么时候报虚价？

2、如何处理客户的还价
 当客户还的价格是你完全可以接受时你会如何处理？
 当客户还的价格是你没办法接受时，你会如何处理？
 什么时候可以降价，什么时候不能？
 降价时需遵守的6项基本原则
 拒绝客户的技巧
 如何应对客户的连续问价？
 如何应对客户一味地压价？

七、不同客户情况如何洽谈
1. 当我们是客户接触的第一个供应商时；
2. 当我们是客户接触的第二个以上供应商时；
3. 如何应付"捣乱者"？
──────────────────────────────────────────────────────────────
-需-知:

A.请参会学员带好一盒名片,以便晚宴交流学习

B.建议团队参加并带好自己的产品可以现场模拟销售.并归档出最佳销售方案.
──────────────────────────────────────────────────────────────

非上市公司股权激励如何定价运行hrdm

*2011"五|步连|贯"股|权激|励法---留驻核心人|才 股散未必人聚，人聚则必股散 散得巧妙，散得艺术，散得众人心服 方能众心合一，方能企业强而事业久 十五年股权激励实操经营，第一位从制度设计、博弈论角度构建股权激励系统的专家，带您系统掌握股权激励的核心操作理念与方法，在互动中充分掌握股权激励的五步法设计，深刻理解股权激励中的"三大铁律与八项注意"，祝您建立一个能落地、自执行的股权激励方案，在"无为而治"中实现企业十倍速的成长。中国股权激励第一人薛|博士主讲――为企业建立最完善的股|权激励方案；参加学员均可免费获赠价值上万的《股权激励方案设计模板》一套（包括股权制度管理办法、股权协议书、股权证书以及其他相关法律文件）。

时 间 地 点：（按时开课） 2011年6月2-3日-----上 海 2011年6月10-11日---北 京 2011年6月22-23日---深 圳 2011年7月22-23日---上 海 2011年7月29-30日---北 京 2011年8月4-5日-----深 圳 学 员 对 象：企业总裁、董事长、总经理、决策者、人力资源总监、财务总监及薪资福利经理、中高层管理人员、HR管理从业人员等。 费  用 ：￥6900元/人(含授课、指定授课教材、税费、午餐、茶点费等 ） 组织机构: 创*驰*管 理 咨| 询 公 司    服务热线: 075，5_838 13 301 、 075，5_838 13 302  （6条线） ◇背景与收益    很多企业所遇到文化的问题、管理的问题、执行的问题，其实其背后是个以股权为核心的制度设计问题，有了股权制度，团队才能主动自发的去达成公司的目标。    很多公司的股权激励方案不能落地的原因，缺乏自执行机制，方案本身不仅要完善、科学，还需要具有自执行的制度设计。 ◆如何让新员工入职后就有归属感？◆如何让老员工永具激情和创造力？◆如何让核心员工与企业同心同德？◆如何让公司高管与你不离不弃？◆如何合理设计股权激励方案？◆如何能让激励达到长期有效？◆如何优化企业股权？◆如何在股权被稀释的同时保持控制权和经营权的统一？◆如何既保持企业股权激励的功能发挥，又能将其操作与法律风险控制到一个防火墙内？…… 为您的企业打造"金手铐"，有效留住核心人才，增强企业凝聚力； 为您的企业打造"金钥匙"，彻底激发员工潜能，加速企业实现目标、发展壮大； 为您的企业打造"金色降落伞"，圆满解决元老退出各大难题； …… 目前,员工持股、年底分红等"股权激励"问题是众多企业最为关注的核心问题，薛博士"手把手"教您运用股权期权这一独特的"创富机器",为您的企业量身打造一幅诱人的"金手铐"，开启人才价值的"金钥匙"。 ◇本课特色 咨询式---良好的互动培训，这样可以更好的保证授课效果,方便现场咨询与互动,让学员真正的能够学到,悟到,得到进而可以做到。 创新性与唯一性---国内首家系统性的股权激励培训，先后创造了业内五个第一。 系统性与全面性---课程从人力资本提升的角度出发结合当前的法律、法规、财务、税务等各方面内容从方案设计到激励实施都进行系统而全面的阐述。 真实性与实用性---课程中所讲的股权设计模式都是薛博士在近十年来他亲自参与的各大中型企业的实际顾问案例中总结提炼出来的，完全都能转化运用在学员企业上。并且分享股权激励方面的众多经典案例，具有极高的学习和参考价值。 大  纲： 模块一 五步连贯股权激励法  （一）股权激励"前奏曲" 1、股权、股份与股票 2、实股、期股与期权 3、短期、中期与长期 4、赠与、购买与赊账 5、有形、无形与计量 思考：财聚人聚VS财散人聚？朝三暮四vs朝四暮三？  （二）股----"好的模式是成功的一半" 1、期权模式 2、限制性股票模式 3、股票增值权模式 4、虚拟股票模式 研讨：如何根据自身情况，选择合适的股权激励模式组合？ 动态股权制的建构  （三）人----"重在人力资本投资" 1、对"岗"还是对"人"? 2、从精英到员工，多大范围股权激励才合适？ 3、工作性质与股权激励：高管、核心技术人员，还是营销骨干？ 4、定人三段论 5、股权激励留人的核心在哪里？ 思考：《劳动合同法》下如何巧用股权激励达到激励和约束知识员工的目的？  （四）价----"人力资本可计量" 1、如何给企业合理估值定价？上市公司的期权定价模型 2、如何给人员合理估值定价？ 3、技术管理要素如何合理入股？ 4、如何合理设计激励杠杆？ 思考1：内部市场价格VS 外部评估价格？ 思考2：唐骏的十亿身价与紫金矿业的高溢价发行有无联系？  （五）量----"过犹不及、与时俱进" 1、你的蛋糕有多大？ 2、从1%到10% 3、六十年后看你的企业 思考：如何合理分配股份、期权额度和数量？既不缺乏激励力度，又避免过度激励，稀释股权。 股权激励的相对数论。  （六）时----"嵌套与循环" 1、 生命周期vs行业特点 2、 股权激励的长周期与短周期 3、 延期支付与股权激励 4、 8年限制期 思考：如何选择"对的时间"来完成对的事？ 研讨：金手铐是如何铸就的？ 模块二 股权激励方案设计技巧 （一）股权激励成功的七个关键要素 1、如何评价一个股权激励的成功？ 2、股权激励7要素 （二）股权激励争议案例深度剖析 1、TCL的股权激励：从赞许到失望 2、光明乳业：股权激励四人行 3、海尔高管为何辞职？ （三）股权激励的设计环节与流程 1、 股权激励整体设计流程 2、 股权激励三阶段论 3、 如何循序渐进发展股权激励 4、股权期权的会计处理及有关问题 四、我们该如何设计股权激励方案？ 模块三 股权激励相关法律问题 1、案例分析：股权激励四大争议案例 2、证监会关于股权激励的有关规定 3、上市公司股权激励案例分析 4、财政部 国税总局等有关股权激励的规定 5、会计准则中的股份支付 思考：如何在股权激励的同时设计限制性条款？ 模块四 股本设计股权治理技巧 1、如何合理设计股权 2、影子股票、信托股票与虚拟股票的对比。 重点研讨：如何有效设计法律防火墙，避免股权纠纷，规避为上市造成障碍 模块五 股权激励实战案例讨论会 与薛博士深入探讨自身企业设计与实施股权激励方案涉及的种种实际问题。 讲  师：薛 老 师 (中国股|权激励第一人)   中国股权激励第一人薛|博士毕业于中国著名高等学府复旦大学，在复旦大学经济管理学院接受现代经济学的培养，并多次应邀访学于英美等著名高等学府。同时出于对中国优秀古典文化的热爱，薛|博士亦潜心钻研《周易》二十余载，具有现代商业经济与中国古典哲学的双重思维方式和文化底蕴。 ●导师授课风格 ◇具有一流的讲师风格，亲和力强，是位极具人格魅力的讲师。 ◇在中山大学、浙江大学等EMAB主讲的股权激励课程授课满意度连续4年排名第1。 ◇深厚的理论功底和10多年近100家企业首席咨询顾问的实操经验，使其讲授的课程理论联系实际、深入浅出，与学员产生强烈共鸣；有实例、有工具，操作性极强，学能致用。 ◇倡导快乐学习。授课语言风趣幽默、注重互动、鼓励参与，深受客户和学员的欢迎。 ◇中国证监会登记结算股权激励课题组组长 ◇经济学博士、资深投资银行专家 ◇中国股权激励第一人，国内实战派股权激励专家 ◇企业"股权激励"领域的拓荒者、权威专家 ◇担任近百家企业的首席咨询顾问 ◇擅长讲授人力资源与资本运作各模块的课程，尤其是股权激励课程 ◇先后创造了业内众多个第一： 第一家系统总结了各种股权激励案例，并在此基础上提炼出国内唯一成熟可行的"五步连贯股权激励法"； 第一家采用"股权释兵权"，为浙江一福布斯上榜企业成功解决了"元老退出"难题； 第一家将"博弈论"的分析工具引入到中国企业咨询实际，帮助企业在战略制定、股权分配、岗位评估、企业文化方面进行独特的应用； 第一家提出"人力资源股权化"、"人力资源证券化"概念，帮助大量企业解决员工激励难题，实现了人力资源的资本化运作； 第一家帮助双家族企业解决了公司治理难题。 薛博士有近20年的从业经验，组织并成功实施过众多著名企业公司的咨询项目，其中包括海尔集团、宝钢集团、中石化、中外运、交通银行、华泰证券、泰阳证券、汉王科技、海南航空、天津电力、北仑电厂、苏源集团、苏通房地产、亿达集团、长甲集团、圣马纸业、苏常柴、民丰特纸、江苏交科院、临淄信用社、鄞州银行等，在业界具有相当知名度。 早年薛博士曾经任职于上海实业、华泰证券、联合证券等企业，具有丰富的企业管理、企业上市、重组并购，的实战经验；熟悉ESOP（员工持股计划）、限制性股权、业绩股票、分红权、虚拟股权、增值权等长期激励机制，在绩效评估，平衡积分卡，薪资体系方面有着成功的案例，先后为多家福布斯上榜企业提供咨询。 ●学员心声： 【中天科技（股票代码： 600522） 董事长 薛济萍】江苏中天科技股份有限公司作为"中国特种光缆第一股"于2002年10月24日在上海证券交易所上市。同时，通过"五步股权激励法"的学习及股权激励项目的实施，我们完善的解决了新老员工、管理层的激励问题，并在此基础上结合绩效管理、岗位梳理，建立了一套切实可行的激励机制。上市后，员工身价多倍增值，获得了丰厚的个人收益，更坚定了员工与企业共同发展的信心。 【山东蓝海酒店集团 总经理 孙玉光】根据我们企业的现状，需要一套股权激励机制来管理和发展企业，于是我们参加了本课程，薛老师在课上讲授的股权设计方法与技巧非常有实际帮助，分析的案例让我深受启发，同时，薛博士对企业管理经营理念起到了积极的引导作用，拓宽了我们的发展思路。 【上海嘉诺 常务副总经理 雷元芳】我们一直很重视我们的员工，没有他们就没有今天的嘉诺，我们希望能通过一个合适的股权激励方案来奖励这些为公司立下汗马功劳并且还在默默耕耘的员工，同时更希望引进更多优秀人才为公司更上一层楼添砖加瓦。于是我们慕名前来听了股权激励实战训练营，收获良多。我们对薛博士的业务专业度与顾问敬业精神表示百分之百的肯定，非常满意！ 【河北冀春集团 董事长 宋吉春】重要的是薛博士的课让我深感不虚此行，如今我们已经请薛博士和顾问团为我们完成了股权激励方案，并成功实施，谢谢！ 【亚士漆中国 总经理 李金钟】薛博士的"五步法"很实用，让我很快掌握了股权激励方案设计的要领，没想到入门这么快，让我担心的法律和税收问题也在课堂上解决了，这几天的收获胜过我之前投入大量的学费和时间学习股权激励相关知识，要是能早一点得知薛博士股权激励课程就好了。 ---------------------------------------------------------------------------------------------- ���� 培 训 。回 执 表 （此表复制有效)����   传 真 至：07 55-83 8133 02 参加____月___  __ 日在 ______ 举办的 <<五 步 股 权 激 励 法>>； 单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 培^训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元 （���打"√"） □1、��　 □2、�金 参^会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 参 会^人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 　 参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ������������������������������������������ 报名热线： 0755-83 81 33 01 、 83 81 33 02       联系人： 李小姐、陆 小姐 参会方式：请您把培^训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到 确认函，包括培^训注意事项及详细安排