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Tuesday, July 31, 2012
949442幸福与领s袖深e进教r练
949442中小企业成长中的五大瓶颈
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《工伤保险条例》实^务应^对策^略-163504
《劳动合同法》、《社会保险法》、《工伤保险条例》实操
应对策略与有效调岗调薪、解雇辞退及违纪问题员工处理技巧
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时-间地-点: 2012年8月04-05日(广州)
2012年8月10-11日(上海)
2012年8月18-19日(深圳)
2012年8月24-25日(北京)
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参-加对-象:董事长、总经理、副总经理、人力资源总监/经理/专员及人事行政管理人员、工会干
部、法务人员及相关管理人员、相关律师等。
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【课-程费-用】:2,500元/2天/人(包括培训、培训教材、两天午餐、以及上下午茶点等)
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【课-程背-景】:2012-08-01-07:26:03
2008年以来,我国先后出台、实施了《劳动合同法》、《劳动争议调解仲裁法》、《劳动争议
司法解释(三)》、《社会保险法》、《工伤保险条例》(修正案)等法律法规。
新劳动合同法的实施,客观上要求用人单位在劳动用工管理方面做到"精细化",否则将难以
证明劳动者"不合格、不能胜任工作、严重失职、严重违纪违规",更难以进行合法有效的"调岗
调薪、解雇辞退";如果用人单位强行对劳动者进行调岗调薪、解雇辞退,那么用人单位将面临巨
大的赔偿风险,其管理权威也将受到严重的挑战!
随着《工伤保险条例》的修改和《社会保险法》的出台,用人单位的用工成本必然进一步提高,
如何在合法的基础上,规范用工管理,减少不必要的成本支出,是广大用人单位迫在眉睫的问题!
双方协商一致不参加社会保险,是否有效?发生工伤事故,如何有效应对,双方进行私了,是否被
法律认可,当中存在哪些风险?
为了规避上述用工风险,不少企业采用了"劳务派遣"用工模式;但随之而来的用工管理状况
却越来越混乱,随之引发的法律风险问题也越来越复杂! "劳务派遣"成为了2011年全国两会的热
点话题之一!现阶段,国家正在积极制定《劳务派遣管理规定》,在《劳动合同法》、《社会保险
法》下,"劳务派遣"将何去何从,能否"异地参保",能否规避一些敏感的法律风险?劳务派遣
用工模式中,应该如何理顺各方关系,如何防范法律风险,如何平衡各方利益?
为帮助广大企业了解国家相关法律政策,掌握协调员工关系的技巧以及防范劳动争议,有效调
整用工结构,完善管理手段,降低用工法律风险和成本等问题,特邀我国深谙管理之道的知名劳动
法与员工关系管理实战专家钟永棣老师主讲 "《劳动合同法》、《社会保险法》、 《工伤保险条
例》实操应对策略与有效调岗调薪、解雇辞退及违纪问题员工处理技巧"高级研讨会。欢迎企事业
单位积极组织相关人员参加研讨学习,以帮助企业有效防范法律风险并解决实际劳动用工问题!
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【导-师简-介】:[钟/永/棣]2012-08-01-07:26:03
国内著名劳动法与员工关系管理实战专家,劳动仲裁员,国内第一位倡导、传播、实施"国家
劳动法与企业薪酬绩效有机整合"的先行者,国家人力资源管理师资格认证培训导师,国内原创型、
实战型、顾问型的职业培训师。现任劳动法讲师,是广州市人力资源和社会保障局、广东省人力资
源管理协会、深圳外商企业协会等50多家政府机构、培训机构、顾问公司、行业协会的签约讲师、
特聘顾问。
钟老师精通劳动政策法律法规和劳动仲裁、诉讼程序,擅长劳动用工风险的有效预防与劳动争
议案件的精准应对,善于把劳动法律法规与企业人力资源管理有机整合,通晓企业劳动争议防范机
制的构建和劳动用工管理体系的修正完善。钟老师经常在客户办公现场、培训现场为客户、学员即
时起草、审查、修改相关制度、合同、文书,或分析具体案件的应对思路;钟老师独到的现场的专
业功底,每次都赢得广大客户、学员发自内心的好评与100%的信服!
钟老师曾任专职劳动仲裁员,曾获"广州市优秀劳动仲裁员"称号,审判劳动争议案件400多
宗;代理劳动争议500多宗,参与或主持薪酬绩效咨询项目20多个,审查完善300多家企业的人力资
源管理规章制度。个人长期担任30多家(累计200多家)企业的人力资源管理法律顾问; 以钟老师
领衔的专家队伍,长期为企业提供劳动法常年顾问及各种专项咨询服务,客户满意度高达95%。
2004年开始钟老师全国各地巡讲劳动法、劳动关系课程,受益企业达30000家,直接受益学员
70000多人,培训地点涉及20多个省会城市及沿海地区大城市。钟老师将枯燥的劳动政策法规溶入实
际管理案例当中,将人力资源管理与劳动法有机地整合在一起; 课程内容80%为真实案例、20%为必
备的重点法条;学员参与讨论、互动,课程生动有趣,深入浅出,实战型超强, 让学员即时学以致
用!课程满意度高达95%,众多学员均表示:"第一次听到如此实战、实用、 实效的劳动法课程!
钟老师非常务实、不说教、没有商业味道,终于听到了让我不再后悔的精彩课程!"
钟老师先后在《人力资源》、《南方都市报》、《广州日报》等专业杂志、 媒体发表劳动关系
类文章20多篇,曾为以下客户提供咨询顾问(非公开课)服务:中国人寿、广发银行、携程旅行网、
华鼎担保、建设银行、农业银行、工商银行、中铁集团、深圳机场、黄河水电开发、中烟集团、南
粤物流、新南方集团、深圳爱施德股份、深圳酷动数码、合生创展、中海地产、方圆地产、珠江监
理、珠江投资、三新地产、养生堂药业、一品红药业、晶苑集团、广州电信、国讯通信、松厦冷气、
益海集团、旺大集团、中远物流、日晖园林、欧时力服装、广州蔬果集团、佰搭果餐饮连锁、广东
交通集团、中山华泰、珠海口岸广场、纵横天地、蛇口船务运输股份、北京得信佳和医疗、风神集
团、中咨工程监理、广药集团、高士线业、利海集团、化建集团、深圳水务监理、运发集团、新广
国际集团、美的集团、江苏大全集团、沿海地产、深圳华侨城、信源集团、京城控股、中国邮政等
千余家企业。
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【课-程大-纲】:2012-08-01-07:26:03
一、如何有效调岗调薪
1、企业通常根据经营需要而调整员工的岗位或地点,但是员工可提出被迫解除并索赔经济补偿,
企业日常中该如何做,才能化解风险或避免案件败诉?
2、劳动合同约定的岗位实际上发生变化,但没有办理相关手续,员工到新岗位一段时间后,却要
求恢复到原岗位,往往成立,那么企业该如何抗辩、该如何预防?
3、绩效目标不合法合理的,往往不能作为衡量劳动者是否"胜任工作"的依据,企业该怎样设定
绩效目标,才能作为衡量标准?
4、即使企业能证明劳动者 "不胜任工作", 但是在之后的调岗调薪争议中还是被认定单方非法
变更劳动合同,企业败诉,为什么?企业该如何防范?
5、劳动者对绩效目标不确认,是否意味着该目标无效?如果必须经劳动者确认才生效,那么企业
的日常管理将何去何从?
6、员工认同绩效考核结果,但是企业在"基于不胜任工作而调岗调薪、解雇辞退"的案件中还是
败诉,那么企业该如何抗辩或日常中怎样做,才能避免败诉风险?
7、企业根据绩效考核结果扣减员工绩效奖金,很多时候被认定非法克扣工资,企业该如何抗辩或
日常中怎样做,才能化解风险或避免败诉?
8、员工不胜任工作,企业能否调整其岗位,调岗后能否单方降低其薪酬?如何操作,才能调岗降
薪?
9、假设女员工固定月薪为3000元,浮动月薪为2000元,过去12个月的平均工资为4800元,怀孕期
间究竟该按什么标准支付,公司希望按3000元,员工希望按5000元,仲裁结果可能是4800元; 企
业该如何控制用人成本?
10、女职工休产假完毕后,往往原岗位已经有其他同事负责,女职工往往不接受新岗位, 为此发
生劳动争议,企业该如何做,才能化解败诉的风险?
二、如何有效解雇辞退
1、实行末位淘汰制,以末位排名为由解雇员工,仲裁机构往往认定企业非法解雇员工,那么企业
日常中该如何做,才避免案件败诉,避免支付经济补偿或赔偿金?
2、以"组织架构调整,无合适岗位安排"为由解雇员工,是非常符合常理的做法,但往往被仲裁
机构认定企业非法解雇,企业该如何做,才避免案件败诉?
3、企业以"经济性裁员"名义解雇员工,是非常符合常理的做法,往往被认定非法解雇,企业该
如何操作?对"经济型裁员"作出规定的法律文件到底有哪些?
4、企业与劳动者协商解除劳动合同并书面约定支付适当的经济补偿数额,事后劳动者追讨经济补
偿的差额部分,仲裁机构很可能支持劳动者的诉求,企业日常中该如何创制、收集证据, 才避免
案件败诉?
5、培训服务期未到期,而劳动合同到期,企业终止劳动合同的,仲裁期间往往被认定属于提前非
法解除劳动合同,企业该如何做,才避免案件败诉?
6、员工未提前30日通知企业即自行离职,是否构成劳动者违法解除?企业该如何做,才能降低风
险成本?对于劳动者的辞职环节,有哪些必须注意的风险控制点?
7、劳动合同到期后,经常出现该终止的忘记办理终止手续,该续签的忘记办理续签手续,经过一
段时间后企业才提出补办相关手续,但是员工却提出赔偿要求,企业风险非常大;那么企业该如何
做,才确保规避上述败诉风险?
8、解除劳动合同前未通知及征求工会的意见,是否构成非法解除?
9、《解除劳动合同通知书》如果表述不当,往往成为劳动者打赢官司的有力证据, 企业该如何书
写,才避免案件败诉而承担法律责任?
10、哪些情形下属于非法解雇员工,须承担哪些法律责任, 是承担1年1个月工资的经济补偿还是1
年2个月工资的赔偿金,代通知金是否要承担,劳动者能否要求恢复劳动关系?
三、如何有效处理违纪违规员工
1、处分、解雇劳动者,往往由于劳动者拒绝签收该通知书而导致企业的处分、解雇行为被认定为
无效或非法行为,那么企业在日常中该如何做,才避免案件败诉?
2、劳动者欺诈应聘,事后被企业解雇,在仲裁期间,劳动者可能作出让企业措手不及的抗辩观点,
企业该如何回应或者在日常中采取哪些防范策略?
3、对于违纪违规的恶意问题员工,他们往往拒绝提交《检讨书》或否认违纪违规的事实,企业该
如何创制、收集证据,才避免案件败诉而承担法律责任?
4、如何进行违纪员工的事实调查、证据固定,对于违纪员工,部门经理应注意哪些日常细节问题?
5、对于违纪员工,事发后什么时间处理,如何书写《违纪违规处分通知书》?
6、怎样理解"严重违反用人单位的规章制度的",如何在《惩罚条例》中详细明确违纪违规的"
一般违反"、"较重违反"及"严重违反"
7、直线部门经理擅自口头辞退员工,仲裁机构往往认定企业非法解雇员工, 那么企业日常中该如
何做,才避免案件败诉,避免直线经理越权处分员工?
8、劳动者不辞而别、无故旷工工,却主张被企业口头解雇,往往得到仲裁机构的支持, 那么企业
日常中该如何做,才避免案件败诉?
9、如何界定"重大损害","重大损害"是否必须体现为造成直接的经济损失?
10、采用"录音录象"方式创制、保留的证据,法院是否采信, 企业内部OA系统或ERP系统上的资
料能否作为证据使用,电子邮件、手机短信能否作为证据使用?
四、《社会保险法》实务应对策略
1、用人单位不办理社会保险登记或者拖欠社保费的,有什么法律责任?
2、用人单位不足额缴纳社会保险如何处理?
3、员工不愿意买社保或员工自愿降低投保基数,并与单位签有协议的情况下,该协议是否有效?
4、试用期间,是否必须缴纳社会保险?
5、因第三方的责任而产生医疗费用的,能否报销?
6、领取失业保险金的前提条件有哪些?怎样理解"非因本人意愿中断就业的"?
7、企业协助辞职员工骗取失业保险金,有什么法律风险?
8、生育医疗费用包括哪些,什么情况下可以享受生育津贴?
9、用人单位不出具《离职证明》的,有什么法律责任?
10、跨地区就业的,社会保险如何对接,现阶段的做法有哪些?
11、未缴足15年的人士,能否退休,如何处理退休事宜?
12、办理职工特殊工种提前退休时应注意哪些问题?
五、《工伤保险条例》实务应对策略
1、属于工伤范围的情形有哪些?不得认定为工伤的情形有哪些?
2、怎样理解上下班途中?怎样控制期间的风险?
3、因工作需要应酬喝酒导致死亡,能否认定为工伤?
4、异地参加工伤保险的,如何认定工伤?
5、停工留薪期间过后,发生的医疗费用,如何处理?
6、工伤员工借故拒绝复工,如何处理?
7、工伤员工借故拒绝配合做伤残鉴定,如何处理?
8、已经认定为工伤的职工严重违纪,企业能否解除合同?
9、对于第三人造成的工伤事故,如因第三人引发的交通事故中,我方司机受伤,如何处理?受害
人司机能否要求工伤待遇又要求第三方的人身伤害赔偿?
10、单位能否以商业保险理赔款项替代职工工伤赔偿待遇?
11、发生工伤事故后,企业与劳动者私下和解,签订的补偿协议是否有效?
12、从工伤事故的发生到全部法定程序完结,时间可能超过3年,是利还是弊?
六、劳务派遣实务应对策略
1、新法下劳务派遣面临的主要风险有哪些?
2、业务外包与劳务派遣如何划分?
3、用工单位如何规避同工同酬风险?
4、用工单位如何行使对派遣员工的退还或退换权?
5、用工单位如何追究派遣员工的损失赔偿责任?
6、怎样规定派遣员工的辞职程序和离职责任?
7、用工单位如何应对派遣合作争议和劳动争议?
8、派遣员工退回期间的工资福利待遇如何设计?
9、劳务派遣下的工资、工时、休假、社保、工伤问题如何处理?
10、如何处理违反用工单位规章制度的派遣员工?2012-08-01-07:26:03
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劳动合同法、社保法与工伤保险条例解读
与有效调岗调薪、解雇辞退及违纪问题员工处理技巧
主办单位:智源培训
时间地点:2012年08月04-05日广州
2012年08月10-11日上海
2012年08月18-19日深圳
2012年05月24-25日北京
课程费用:2500元/2天/人(含培训、指定培训教材、午餐、茶点费等)
学员对象:董事长、总经理、副总经理、人力资源总监/经理/专员及人事行政管
理人员、工会干部、法务人员及相关管理人员、相关律师等。
咨询报名:
上海电话:021 -- 5109 3280 周小姐 钱先生 QICQ:25973139
深圳电话:0755 - 6128 6751 易先生 王小姐 QICQ:709423093
(可加QQ索取近2月课程安排)
传真:021 -- 5109 3260 0755 - 6128 6731
退订邮件请发送至:25973139@qq.com(请注明:删除邮箱)(或索取近2月课程安排)
温馨提示:本课程可为企业提供上门内训服务,欢迎来电咨询!
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课程背景:
2008年以来,我国先后出台、实施了《劳动合同法》、《劳动争议调解仲裁
法》、《劳动争议司法解释(三)》、《社会保险法》、《工伤保险条例》(修
正案)等法律法规。新劳动合同法的实施,客观上要求用人单位在劳动用工管理
方面做到"精细化",否则将难以证明劳动者"不合格、不能胜任工作、严重失
职、严重违纪违规",更难以进行合法有效的"调岗调薪、解雇辞退";如果用
人单位强行对劳动者进行调岗调薪、解雇辞退,那么用人单位将面临巨大的赔偿
风险,其管理权威也将受到严重的挑战!随着《工伤保险条例》的修改和《社会
保险法》的出台,用人单位的用工成本必然进一步提高,如何在合法的基础上,
规范用工管理,减少不必要的成本支出,是广大用人单位迫在眉睫的问题!双方
协商一致不参加社会保险,是否有效?发生工伤事故,如何有效应对,双方进行
私了,是否被法律认可,当中存在哪些风险?为了规避上述用工风险,不少企业
采用了"劳务派遣"用工模式;但随之而来的用工管理状况却越来越混乱,随之
引发的法律风险问题也越来越复杂!"劳务派遣"成为了2011年全国两会的热点
话题之一!现阶段,国家正在积极制定《劳务派遣管理规定》,在《劳动合同法》、
《社会保险法》下,"劳务派遣"将何去何从,能否"异地参保",能否规避一
些敏感的法律风险?劳务派遣用工模式中,应该如何理顺各方关系,如何防范法
律风险,如何平衡各方利益?为帮助广大企业了解国家相关法律政策,掌握协调
员工关系的技巧以及防范劳动争议,有效调整用工结构,完善管理手段,降低用
工法律风险和成本等问题,特邀我国深谙管理之道的知名劳动法与员工关系管理
实战专家钟永棣老师主讲 "《劳动合同法》、《社会保险法》、《工伤保险条
例》实操应对策略与有效调岗调薪、解雇辞退及违纪问题员工处理技巧"高级研
讨会。欢迎企事业单位积极组织相关人员参加研讨学习,以帮助企业有效防范法
律风险并解决实际劳动用工问题!
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课程大纲:
一、如何有效调岗调薪
1、企业通常根据经营需要而调整员工的岗位或地点,但是员工可提出被迫解除并
索赔经济补偿,企业日常中该如何做,才能化解风险或避免案件败诉?
2、劳动合同约定的岗位实际上发生变化,但没有办理相关手续,员工到新岗位一
段时间后,却要求恢复到原岗位,往往成立,那么企业该如何抗辩、该如何预防?
3、绩效目标不合法合理的,往往不能作为衡量劳动者是否"胜任工作"的依据,
企业该怎样设定绩效目标,才能作为衡量标准?
4、即使企业能证明劳动者 "不胜任工作",但是在之后的调岗调薪争议中还是
被认定单方非法变更劳动合同,企业败诉,为什么?企业该如何防范?
5、劳动者对绩效目标不确认,是否意味着该目标无效?如果必须经劳动者确认才
生效,那么企业的日常管理将何去何从?
6、员工认同绩效考核结果,但是企业在"基于不胜任工作而调岗调薪、解雇辞退"
的案件中还是败诉,那么企业该如何抗辩或日常中怎样做,才能避免败诉风险?
7、企业根据绩效考核结果扣减员工绩效奖金,很多时候被认定非法克扣工资,企
业该如何抗辩或日常中怎样做,才能化解风险或避免败诉?
8、员工不胜任工作,企业能否调整其岗位,调岗后能否单方降低其薪酬?如何操
作,才能调岗降薪?
9、假设女员工固定月薪为3000元,浮动月薪为2000元,过去12个月的平均工资为
4800元,怀孕期间究竟该按什么标准支付,公司希望按3000元,员工希望按5000元,
仲裁结果可能是4800元;企业该如何控制用人成本?
10、女职工休产假完毕后,往往原岗位已经有其他同事负责,女职工往往不接受新
岗位,为此发生劳动争议,企业该如何做,才能化解败诉的风险?
二、如何有效解雇辞退
1、实行末位淘汰制,以末位排名为由解雇员工,仲裁机构往往认定企业非法解雇
员工,那么企业日常中该如何做,才避免案件败诉,避免支付经济补偿或赔偿金?
2、以"组织架构调整,无合适岗位安排"为由解雇员工,是非常符合常理的做法,
但往往被仲裁机构认定企业非法解雇,企业该如何做,才避免案件败诉?
3、企业以"经济性裁员"名义解雇员工,是非常符合常理的做法,往往被认定非
法解雇,企业该如何操作?对"经济型裁员"作出规定的法律文件到底有哪些?
4、企业与劳动者协商解除劳动合同并书面约定支付适当的经济补偿数额,事后劳
动者追讨经济补偿的差额部分,仲裁机构很可能支持劳动者的诉求,企业日常中该
如何创制、收集证据,才避免案件败诉?
5、培训服务期未到期,而劳动合同到期,企业终止劳动合同的,仲裁期间往往被
认定属于提前非法解除劳动合同,企业该如何做,才避免案件败诉?
6、员工未提前30日通知企业即自行离职,是否构成劳动者违法解除?企业该如何
做,才能降低风险成本?对于劳动者的辞职环节,有哪些必须注意的风险控制点?
7、劳动合同到期后,经常出现该终止的忘记办理终止手续,该续签的忘记办理续
签手续,经过一段时间后企业才提出补办相关手续,但是员工却提出赔偿要求,企
业风险非常大;那么企业该如何做,才确保规避上述败诉风险?
8、解除劳动合同前未通知及征求工会的意见,是否构成非法解除?
9、《解除劳动合同通知书》如果表述不当,往往成为劳动者打赢官司的有力证据,
企业该如何书写,才避免案件败诉而承担法律责任?
10、哪些情形下属于非法解雇员工,须承担哪些法律责任,是承担1年1个月工资的
经济补偿还是1年2个月工资的赔偿金,代通知金是否要承担,劳动者能否要求恢复
劳动关系?
三、如何有效处理违纪违规员工
1、处分、解雇劳动者,往往由于劳动者拒绝签收该通知书而导致企业的处分、解
雇行为被认定为无效或非法行为,那么企业在日常中该如何做,才避免案件败诉?
2、劳动者欺诈应聘,事后被企业解雇,在仲裁期间,劳动者可能作出让企业措手
不及的抗辩观点,企业该如何回应或者在日常中采取哪些防范策略?
3、对于违纪违规的恶意问题员工,他们往往拒绝提交《检讨书》或否认违纪违规
的事实,企业该如何创制、收集证据,才避免案件败诉而承担法律责任?
4、如何进行违纪员工的事实调查、证据固定,对于违纪员工,部门经理应注意哪
些日常细节问题?
5、对于违纪员工,事发后什么时间处理,如何书写《违纪违规处分通知书》?
6、怎样理解"严重违反用人单位的规章制度的",如何在《惩罚条例》中详细明
确违纪违规的"一般违反"、"较重违反"及"严重违反"?
7、直线部门经理擅自口头辞退员工,仲裁机构往往认定企业非法解雇员工,那么
企业日常中该如何做,才避免案件败诉,避免直线经理越权处分员工?
8、劳动者不辞而别、无故旷工工,却主张被企业口头解雇,往往得到仲裁机构的
支持,那么企业日常中该如何做,才避免案件败诉?
9、如何界定"重大损害","重大损害"是否必须体现为造成直接的经济损失?
10、采用"录音录象"方式创制、保留的证据,法院是否采信,企业内部OA系统
或ERP系统上的资料能否作为证据使用,电子邮件、手机短信能否作为证据使用?
四、《社会保险法》实务应对策略
1、用人单位不办理社会保险登记或者拖欠社保费的,有什么法律责任?
2、用人单位不足额缴纳社会保险如何处理?
3、员工不愿意买社保或员工自愿降低投保基数,并与单位签有协议的情况下,该
协议是否有效?
4、试用期间,是否必须缴纳社会保险?
5、因第三方的责任而产生医疗费用的,能否报销?
6、领取失业保险金的前提条件有哪些?怎样理解"非因本人意愿中断就业的"?
7、企业协助辞职员工骗取失业保险金,有什么法律风险?
8、生育医疗费用包括哪些,什么情况下可以享受生育津贴?
9、用人单位不出具《离职证明》的,有什么法律责任?
10、跨地区就业的,社会保险如何对接,现阶段的做法有哪些?
11、未缴足15年的人士,能否退休,如何处理退休事宜?
12、办理职工特殊工种提前退休时应注意哪些问题?
五、《工伤保险条例》实务应对策略
1、属于工伤范围的情形有哪些?不得认定为工伤的情形有哪些?
2、怎样理解上下班途中?怎样控制期间的风险?
3、因工作需要应酬喝酒导致死亡,能否认定为工伤?
4、异地参加工伤保险的,如何认定工伤?
5、停工留薪期间过后,发生的医疗费用,如何处理?
6、工伤员工借故拒绝复工,如何处理?
7、工伤员工借故拒绝配合做伤残鉴定,如何处理?
8、已经认定为工伤的职工严重违纪,企业能否解除合同?
9、对于第三人造成的工伤事故,如因第三人引发的交通事故中,我方司机受伤,
如何处理?受害人司机能否要求工伤待遇又要求第三方的人身伤害赔偿?
10、单位能否以商业保险理赔款项替代职工工伤赔偿待遇?
11、发生工伤事故后,企业与劳动者私下和解,签订的补偿协议是否有效?
12、从工伤事故的发生到全部法定程序完结,时间可能超过3年,是利还是弊?
六、劳务派遣实务应对策略
1、新法下劳务派遣面临的主要风险有哪些?
2、业务外包与劳务派遣如何划分?
3、用工单位如何规避同工同酬风险?
4、用工单位如何行使对派遣员工的退还或退换权?
5、用工单位如何追究派遣员工的损失赔偿责任?
6、怎样规定派遣员工的辞职程序和离职责任?
7、用工单位如何应对派遣合作争议和劳动争议?
8、派遣员工退回期间的工资福利待遇如何设计?
9、劳务派遣下的工资、工时、休假、社保、工伤问题如何处理?
10、如何处理违反用工单位规章制度的派遣员工?
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讲师介绍:资深劳动法专家钟永棣
国内著名劳动法与员工关系管理实战专家,劳动仲裁员,国内第一位倡导、
传播、实施"国家劳动法与企业薪酬绩效有机整合"的先行者,国家人力资源管
理师资格认证培训导师,国内原创型、实战型、顾问型的职业培训师。首席劳动
法讲师,兼任时代光华管理学院、广州市人力资源和社会保障局、广东省人力资
源管理协会、深圳外商企业协会等50多家政府机构、培训机构、顾问公司、行业
协会的签约讲师、特聘顾问。钟老师精通劳动政策法律法规和劳动仲裁、诉讼程
序,擅长劳动用工风险的有效预防与劳动争议案件的精准应对,善于把劳动法律
法规与企业人力资源管理有机整合,通晓企业劳动争议防范机制的构建和劳动用
工管理体系的修正完善。钟老师经常在客户办公现场、培训现场为客户、学员即
时起草、审查、修改相关制度、合同、文书,或分析具体案件的应对思路;钟老
师独到的现场的专业功底,每次都赢得广大客户、学员发自内心的好评与100%的
信服!钟老师曾任专职劳动仲裁员,曾获"广州市优秀劳动仲裁员"称号,审判
劳动争议案件400多宗;代理劳动争议500多宗,参与或主持薪酬绩效咨询项目20
多个,审查完善300多家企业的人力资源管理规章制度。个人长期担任30多家(
累计200多家)企业的人力资源管理法律顾问;以钟老师领衔的专家队伍,长期
为企业提供劳动法常年顾问及各种专项咨询服务,客户满意度高达95%。2004年
开始钟老师全国各地巡讲劳动法、劳动关系课程,受益企业达30000家,直接受
益学员70000多人,培训地点涉及20多个省会城市及沿海地区大城市。钟老师将
枯燥的劳动政策法规溶入实际管理案例当中,将人力资源管理与劳动法有机地整
合在一起;课程内容80%为真实案例、20%为必备的重点法条;学员参与讨论、互
动,课程生动有趣,深入浅出,实战型超强,让学员即时学以致用!课程满意度
高达95%,众多学员均表示:"第一次听到如此实战、实用、实效的劳动法课程!
钟老师非常务实、不说教、没有商业味道,终于听到了让我不再后悔的精彩课程!"
钟老师先后在《人力资源》、《南方都市报》、《广州日报》等专业杂志、媒体
发表劳动关系类文章20多篇,曾为以下客户提供咨询顾问(非公开课)服务:中
国人寿、广发银行、携程旅行网、华鼎担保、建设银行、农业银行、工商银行、
中铁集团、深圳机场、黄河水电开发、中烟集团、南粤物流、新南方集团、深圳
爱施德股份、深圳酷动数码、合生创展、中海地产、方圆地产、珠江监理、珠江
投资、三新地产、养生堂药业、一品红药业、晶苑集团、广州电信、国讯通信、
松厦冷气、益海集团、旺大集团、中远物流、日晖园林、欧时力服装、广州蔬果
集团、佰搭果餐饮连锁、广东交通集团、中山华泰、珠海口岸广场、纵横天地、
蛇口船务运输股份、北京得信佳和医疗、风神集团、中咨工程监理、广药集团、
高士线业、利海集团、化建集团、深圳水务监理、运发集团、新广国际集团、美
的集团、江苏大全集团、沿海地产、深圳华侨城、信源集团、京城控股、中国邮
政----千余家企业。
曾参加过钟老师培训公开课的部分企业客户:中国经济周刊、中国南方电网、珠
江电影制片、万科地产、蒙牛乳业、珠江啤酒、中国银行、华商银行、兴业银行、
中信银行信用卡中心、中兴通讯、百年糊涂酒业、保利房地产、富力地产、雅居
乐地产、安踏、金蝶软件、晨光乳业、伟易达电子、广州地铁、立白集团、蓝月
亮、比亚迪汽车、志高空调、广州电视台、白云山制药、鹰牌陶瓷、金发科技、
加多宝、华为技术、东芝医疗系统(中国)、江苏银行深圳分行、湖南麓谷信息港、
深圳城建、索芙特、广东省电影公司、北京航空院、中国旅行社、广东新华发行
集团、百事(中国)、天津阳光塑料、西安万国房地产、中石化、宝恒通集团、
华润建筑、七星集团、太阳驹(北京)、狮王日用化工(青岛)、内蒙古西拉沐
沦(集团)、上海化工机械、中国液化天然气运输控股、英之健国际(香港)、
海格通信产业集团、中国海洋石油总公司、挪威国家石油公司、金宸地产、弘大
集团、贵州益康制药、深圳巴士集团股份、NETSFIM(北京)农业科技、乐百氏
(广东)、哈其森、广州汽车集团零部件、君华集团、本田汽车用品(广东)、
北京航空所、深圳邮政局、商凯集团、贵阳第一建筑工程股份、上海柯渡商贸、
天美(中国)科学仪器、特森门窗系统(北京)、凡容科技(杭州)、嘉粤集团、
通用电气、中南大学等上万家企业。
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报---名---回---执---表
我单位共____人确定报名参加 2012年___月____日在_____举办的
课题:劳动合同法、社保法与工伤保险条例解读
邮件请发送至:25973139@qq.com 或 709423093@qq.com
传真请发送至:021---5109 3260 或 0755--6128 6731
参会单位名称:________________________________Email:_________________
联系人:________________电话:________________传真:__________________
参加学员:______________职务:________________手机:__________________
参加学员:______________职务:________________手机:__________________
参加学员:______________职务:________________手机:__________________
参加学员:______________职务:________________手机:__________________
参加学员:______________职务:________________手机:__________________
付款方式:□现金 □转帐
预定酒店:双人房___间;单人房___间,住宿时间:____月 ____至____日
(不用预定请留空)
人数:______人 参会费用:共计:______元
备注
1.请您把报名回执认真填好后回传我司,为确保您报名无误,请您再次电话确认。
2.在开课前一周,我们有专人给贵司发送参加培训的确认函,上面有培训报到指
引,以及详细的上课地址和路线图。
3.如对此课程有任何疑问,欢迎拨打电话向我们咨询。
销售精英2天1夜疯狂训练
【时间地点】2012年08月11-12日上海 2012年10月20-21日上海
2012年08月18-19日广州 2012年11月03-04日广州
2012年09月08-09日北京 2012年11月17-18日北京
2012年09月22-23日深圳
【主办单位】智源培训
【培训对象】总经理、销售总监、区域经理、销售经理、业务代表、销售培训专员等。
【培训费用】¥2470元(2中餐,1晚宴 税费,专家演讲费,教材费, 茶点等);住宿统一
安排,费用自理;
【联系电话】
上海电话:021 -- 5109 3280 周小姐 钱先生 QICQ:25973139
深圳电话:0755 - 6128 6751 易先生 王小姐 QICQ:709423093
(可加QQ索取近2月课程安排)
【传真】021 -- 5109 3260 0755 - 6128 6731
【退订邮件请发送至】25973139@qq.com(请注明:删除邮箱)(或索取近2月课程安排)
【温馨提示】本课程可为企业提供上门内训服务,欢迎来电咨询!
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【课程背景】
Judge(评价)一个人,一个公司是不是优秀,不要看他是不是Harvard(哈佛
大学),是不是Stanford(斯坦福大学).不要judge(评价)里面有多少名牌大学
毕业生,而要judge(评价)这帮人干活是不是发疯一样干,看他每天下班是不是笑
眯眯回家!
������ 阿里巴巴公司马云
1. 为什么相同的产品,业务人员的业绩相差几十倍?
2. 为什么销售人员经常向公司申请政策支持,但业绩却很不理想?
3. 为什么不同的客户,销售人员说词千篇一律?
4. 为什么销售人员轻易给客户亮出自己的"底牌"?
5. 都知道要多听少说,但为什么遇到客户后连说都不会说呢?
6. 为什么销售人员总是误解客户要表达的意思?
7. 为什么销售人员总是以打工者的心态,不愿意更多的投入?
8. 为什么销售人员报销的费用越来越高,但业绩却越来越不理想?
������ 是因为你没有参加销售精英2天一夜疯狂训练
【课程收益】
1. 2天1夜内完成36个讨论题,17个案例分析题;
2. 分组讨论,训练为主,互动式教学,真实案例分析
3. 既有抢答,又有辩论,还有现场演练;
4. 将销售管理融入培训现场:
☆不仅关注个人学习表现,而且重视团队合作;
☆不仅考核个人得分,而且考核团队得分;
☆不仅考核学员的学习成绩,而且考核学员学习的参与度;
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【课程大纲】
一、销售人员应该具备的10个心态
1. 做销售要有强烈的企图心 ― 成功的欲望
2. 做销售不要总是为了钱 ― 有理想
3. 拜访量是销售工作的生命线 ― 勤奋
4. 具备"要性"和"血性" ― 激情
5. 世界上没有沟通不了的客户 ― 自信
6. 先"开枪"后"瞄准" ― 高效执行
7. 不当"猎手"当"农夫" ― 勤恳
8. 坚持不一定成功,但放弃一定失败 ― 执着
9. 胜则举杯相庆,危则拼死相救 ― 团结
10. 今天的努力,明天的结果 ― 有目标
二、与客户打交道的9个基本原则
1. 销售谈判中为什么一定要以客户为中心?
案例:沟通就是与客户确立共同点的过程
案例:销售就是把客户的事当自己的事
2. 不要满足销售人员头脑想像中的客户;
案例:客户提出来的不一定是他非常在意的
案例:客户并不一定是你想的那个态度
3. 不要主观臆测,以已推人;
案例:你遇到的问题,别人不一定会遇到
4. 客户有意向,就一定会买吗?
案例:态度不能完全决定行为,行为可以影响态度
5. 客户喜欢专家的知识,不喜欢专家的姿态
案例:适当的自我示弱,获得别人的好感
6. 销售的线路不一定是走直线
案例:客户会在不同人面前表现出不同的态度
7. 客户的态度是由销售人员引导的
案例:多考虑客户的外在因素
8. 不要在客户面前传播任何负面的信息
案例:客户不喜欢带来负面信息的销售人员
9. 客户不不喜欢被伤害,也不喜欢被自己伤害的人
案例:当客户对你撒谎时你会怎么做?
三、沟通中有哪些因素影响客户是否与我们签单?
A、谁说?销售人员自己的因素
* 客户为什么对不同的销售人员有不同的态度?
* 使客户产生信赖感要满足哪些因素?
* 如何让自己更自信?
B、说些什么?说词不要千篇一律
1. 何时要用逻辑性的理性说服?
2. 何时要用激发情绪反应的情感说服?
3. 何时介绍自己产品的缺点?何时不能?
4. 何时介绍竞争对手的公司?何时不能?
5. 客户迟迟不下决定的原因有哪些?
6. 先发言与后发言,谁更有优势?
7. 客户告诉你一大堆竞争对手的优势,你会如何处理?
C、对谁说?客户因素的影响
四、如何设计销售不同阶段的提问内容?
第一、为什么要"问"?为什么要学习提问
● 死了都要问,宁可问死,也不憋死!
● 提出的问题一定是提前设计好的
● 客户的回答一定是自己可控制的
第二、怎么"问"?提问有哪些方法
● 常用的3种提问法
● 提问时需要注意的6个原则
第三、对谁"问"?不同客户的提问方式
1、客户文化水平的影响
2、客户熟知程度的影响
3、客户时间与兴趣的影响因素
4、销售中不同阶段的影响
第四、"问"什么?
● 与客户初次见面要了解哪9个问题?
● 当客户提出异议时应该提出哪5个问题?
● 客户有了供应商时要问哪4个问题?
● 客户拒绝购买,你需要了解哪3个问题?
● 合同成交后,你要了解哪4个问题?
五、如何判断真实的想法―有效倾听四步骤
● 倾听是尊重别人,弄懂别人的意思
第一步、停止动作,停止7个不良的心态和行为
第二步、仔细观察,通过4个方式观察客户要表达真实意思
第三步、充分鼓励客户表达的3方式
第四步、安全通过,确定客户真实意思
六、如何处理议价问题
1、如何给客户报价
■ 如何处理客户与销售人员初次接触时询价
■ 正式报价前需要确认哪4个问题?
■ 报价时需要注意的6项原则
■ 什么时候报实价?什么时候报虚价?
2、如何处理客户的还价
■ 当客户还的价格是你完全可以接受时你会如何处理?
■ 当客户还的价格是你没办法接受时,你会如何处理?
■ 什么时候可以降价,什么时候不能?
■ 降价时需遵守的6项基本原则
■ 拒绝客户的技巧
■ 如何应对客户的连续问价?
■ 如何应对客户一味地压价?
七、不同客户情况如何洽谈
1. 当我们是客户接触的第一个供应商时;
2. 当我们是客户接触的第二个以上供应商时;
3. 如何应付"捣乱者"
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【讲师介绍】
王越老师简介:
● 中国销售精英疯狂训练创始人;
● 销售团队管理咨询师、销售培训讲师;
● 曾任可口可乐(中国)公司业务经理;
● 阿里巴巴(中国)网络技术有限公司业务经理
● 清华大学.中山大学.南京大学EMBA特邀培训讲师;
2000年至今一直从事销售与销售人员激励与训练工作,曾任可口可乐的业务经理 ,
全球知名企业阿里巴巴公司的业务经理,曾每月疯狂上门拜访100家以上的客户 ,半军
事化的销售职业生涯,高强度的工作压力, 全面系统的受训经历,积累了丰富的客户收
集、销售谈判、客户跟进、客户服务、自我激励的经验,在公司曾获"悍将杯"榜眼.
主讲课程:《销售精英疯狂训练营》《销售主管巅峰训练》《电话销售精英提升训练》
《店面销售技巧》《礼仪与职业素养》 《销售中的考核与高压线》《销售心理学》
曾经培训过的部份客户:
立邦漆业/阿里巴巴集团/太平保险/欧普照明/可口可乐/扬子石化/飞利浦/百度/
中国移动/北京东信北邮/中国联通/成都通发集团/携程网络/广州方圆房产/深圳 南
海酒店/桂林三金药业/成都拓普康/深圳宝德集团/义乌邮政局/广西水电工程局/重庆
煤科院/深圳特发股份/北京曲美家私/九阳电器/珠港机场/巢湖邮政/济南邮政/南京
医药总公司/ 国美电器/雨润集团/中国一拖集团能源分公司/重庆科创学院等
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报---名---回---执---表
我单位共____人确定报名参加 2012年___月____日在_____举办的
课题:销售精英2天1夜疯狂训练
邮件请发送至:25973139@qq.com 或 709423093@qq.com
传真请发送至:021---5109 3260 或 0755--6128 6731
参会单位名称:________________________________Email:_________________
联系人:________________电话:________________传真:__________________
参加学员:______________职务:________________手机:__________________
参加学员:______________职务:________________手机:__________________
参加学员:______________职务:________________手机:__________________
参加学员:______________职务:________________手机:__________________
参加学员:______________职务:________________手机:__________________
付款方式:□现金 □转帐
预定酒店:双人房___间;单人房___间,住宿时间:____月 ____至____日
(不用预定请留空)
人数:______人 参会费用:共计:______元
备注
1.请您把报名回执认真填好后回传我司,为确保您报名无误,请您再次电话确认。
2.在开课前一周,我们有专人给贵司发送参加培训的确认函,上面有培训报到指
引,以及详细的上课地址和路线图。
3.如对此课程有任何疑问,欢迎拨打电话向我们咨询。