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465182
2014-7-18:00:56
Monday, June 30, 2014
标准工时与生产线平衡管理
标准工时与生产线平衡管理
----实战成就经典 实用体现价值
2014年07月12-13日深圳 07月19-20日上海
2014年11月15-16日深圳 11月22-23日上海
培训对象：企业劳动定额管理人员.人力资源管理人员.生产管理人员
培训费用：2800元/人(包括授课费、资料费、会务费、午餐等)
咨询电话：021-51602856 0755-61287552 020-80560638 （不需要此类信件请回复电邮至tuixin2013@126.com退信）
-----------------------------------------------------------------------------------------------
二十多年前，我们曾为日本丰田推行"准时化"生产模式实现的"零库存"，感到震惊和羡慕。二十多年来，我们
一直在为实现"零库存"而学习、模仿、推行丰田模式。二十多年后的今天，我们似乎又在为没有库存而感到苦恼。
因为我们总是在为等待物料、如何保证交货期而憔虑。同时也为人工成本不断上升而生产能未能最大化而苦恼。这
到底是为什么呢？是没有学好还是没有用好？或者说还是根本就没有领悟到其精髓的所在?
-------------------------------------------------------
陈志华老师一直秉承实用、实战、实际的核心价值观,六年磨一剑,专为在中国的所有制造企业量身订做了该课题。
主要研究方向为：如何利用企业的两条腿(硬件和软件)和两种力(管理拉动力和技术的拉动力)；在减少加班、避免
人海战术、运作系统化和数据化管理的前提下,如何才能做到缩短交货期，提高劳动生产效率。该课程没有说到领
先的模式，更没有用到复杂的系统。而是用"盯" 、"抢" 、"省" 、"挖"四个字来构成一个系统化解决方案。
------------------------------------------------------
本课题可以解决的问题或能提供的工具如下：
1、如何科学习规划车间物流；
2、如何科学理顺生产计划（生产计划的15大要点）；
3、如何减少超负荷加班；
4、怎样通过计算来决定生产节拍与工位人数；
5、如何使车间管理既有拉动力又有推动力；
6、如何让工作从劳动强化走向劳动改善；
8、怎样构建现场管理的四大基石与实现"盯、挖、抢、省"
------------------------------------------------------------
第一讲 钱，在哪里！――不专业付出的代价
管理者管理效率――被勿视的西瓜
管理者管理思路――一个中心两个基本点
管理者管理方向――多主观少客观
管理者管理方法――重经验凭习惯
没有结局的结局――布局决定结局
员工的生产效率――只有强化没有改善
新产品的研发 ――没有可批量制造性
第二讲 标准工时(ST)新概念
标准工时的定义与时间的两大特点;
标准工时确立的六个原则;
使用标准工时的六个目的;
不属于标准工时范围的五个方面;
标准工时组成的两个部份;
标准工时宽裕率的三个组成部份;
标准工时的三种计算方法;
标准工时导入过程中的技巧。
第三讲：马表测量过程与技巧
马表测量工程师的七大先决条件
被测工种标准化作业必备的四种规范化文件
马表测量工作的"文房四宝"
<记录数据的表格范本>
马表测量工作的"望闻问切"
<ST系统建立的调查问卷范本>
测量过程中的五大窍门
测量数据的运算过程与有效数字
测量结果分析与作业技巧评估
<测量过程练习>
<生产运行评估指标管理练习>
第四讲：WF标准工时系统导入及检测
WF的起源与定义
WF的基本内容(十三项)介绍
高精度标准工时系统导入的四种工具
标准工时系统的导入程序
标准工时运算体系的三种表格
标准工时检测的三大指标与计算方法
标准工时检测系统的三种表格
标准工时系统的其它用途
（综合能力与综合成本评估）
ST的修正理由与频率
第五讲：形成生产瓶颈的十大原因分析
原因1、终端绝对出货能力受到制约
原因2、中间某一设备能力造成瓶颈
原因3、产品结构未能调整制约设备能力的发挥
原因4、顽固性质量问题存在导致生产效率低下
原因5、设备性能未能完全达到设计参数
原因6、设备可动率低下导致停机时间长
原因7、生产计划制定不合理导致资原浪费
原因8、生产辅助时间过长导致时间有效利用率低下
原因9、工位设计不合理导致整体平衡性差
原因10、人体工程科学运用不到位导致生产效率低下
第六讲：生产效率向上----生产平衡从环节走向系统
生产效率的定义与两重性
生产线管理的"争分夺秒与步调一致"的意义
什么是生产节拍（由什么因素决定、怎样调整）
什么是生产原理与生产方式
什么是标准化的现场管理三要素应用
标准化作业与作业标准化的三要素应用
经济动作三不原则的灵活应用
现场管理的"三不坚守原则"应用
车间物流的"三不原则应用"
分享：减速、少超负荷加班的八大要点
第七讲：从市场变化走向生产变革的案例分享
案例一：生产线可变化
案例二：员工走向多技能
案例三：多品种小批量换型系统
案例四：生产计划生成的15大要点分享
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------
讲师介绍：陈志华老师工商管理硕士国内制造管理专家曾在全球最大的线圈制造商胜美达(SUMIDA)、日本卡西欧电子(CASIO)
任职达13年，历任生产主管、品质主管，生产经理、制造总经理等；曾师从小川一也（日本能率协会管理中心专家，日本WF&IE
研究第一人，日本制造业研究的国宝级人物）专门研习标准工时与动作研究曾先后多次被派往日本和新加坡进修及培训（丰田JIT
生产方式，对NPS有系统及深入研究和实践），陈老师尤其擅长现场一体化管理(计划,成本,纳期,质量,技术，人员)。主讲课程
有:《构筑高精度标准工时ST管理系统》、《多技能员工培养体系》、《多批少量生产方式实务》、《微利时代的精细化现场管理》、
《全能班组长训练》等，主要出版物《反省中国式工厂管理》、《挑战80后管理》等。
陈老师曾为联想、松下空调、格力电器、通用电气、艾默生、华为技术、飞利蒲医疗系统、霍尼韦尔、ABB、柯尼卡美能达、奥林
巴斯、富士-施乐、友达光电、东方通信、裕元制造集团、李锦记、曼秀雷敦、科勒洁具、步步高、西安杨森、亚伦国际集团、一
汽丰田、东风汽车、福田汽车、江铃汽车、延锋伟世通、秦山核电、创维、雅马哈、锦湖轮胎、广东溢达、镇泰玩具等近千家客户
提供过培训或咨询服务，至今有近万以上人次接受其专业课程训练。
十几年知名日本企业的制造管理实战经验,精辟的案例讲解及深刻的观点阐释，让陈老师讲堂上游刃有如。因其授课内容的实用性
高，被学员们誉为所见过的最实在、最切合实际的培训师！
----实战成就经典 实用体现价值
2014年07月12-13日深圳 07月19-20日上海
2014年11月15-16日深圳 11月22-23日上海
培训对象：企业劳动定额管理人员.人力资源管理人员.生产管理人员
培训费用：2800元/人(包括授课费、资料费、会务费、午餐等)
咨询电话：021-51602856 0755-61287552 020-80560638 （不需要此类信件请回复电邮至tuixin2013@126.com退信）
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二十多年前，我们曾为日本丰田推行"准时化"生产模式实现的"零库存"，感到震惊和羡慕。二十多年来，我们
一直在为实现"零库存"而学习、模仿、推行丰田模式。二十多年后的今天，我们似乎又在为没有库存而感到苦恼。
因为我们总是在为等待物料、如何保证交货期而憔虑。同时也为人工成本不断上升而生产能未能最大化而苦恼。这
到底是为什么呢？是没有学好还是没有用好？或者说还是根本就没有领悟到其精髓的所在?
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陈志华老师一直秉承实用、实战、实际的核心价值观,六年磨一剑,专为在中国的所有制造企业量身订做了该课题。
主要研究方向为：如何利用企业的两条腿(硬件和软件)和两种力(管理拉动力和技术的拉动力)；在减少加班、避免
人海战术、运作系统化和数据化管理的前提下,如何才能做到缩短交货期，提高劳动生产效率。该课程没有说到领
先的模式，更没有用到复杂的系统。而是用"盯" 、"抢" 、"省" 、"挖"四个字来构成一个系统化解决方案。
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本课题可以解决的问题或能提供的工具如下：
1、如何科学习规划车间物流；
2、如何科学理顺生产计划（生产计划的15大要点）；
3、如何减少超负荷加班；
4、怎样通过计算来决定生产节拍与工位人数；
5、如何使车间管理既有拉动力又有推动力；
6、如何让工作从劳动强化走向劳动改善；
8、怎样构建现场管理的四大基石与实现"盯、挖、抢、省"
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第一讲 钱，在哪里！――不专业付出的代价
管理者管理效率――被勿视的西瓜
管理者管理思路――一个中心两个基本点
管理者管理方向――多主观少客观
管理者管理方法――重经验凭习惯
没有结局的结局――布局决定结局
员工的生产效率――只有强化没有改善
新产品的研发 ――没有可批量制造性
第二讲 标准工时(ST)新概念
标准工时的定义与时间的两大特点;
标准工时确立的六个原则;
使用标准工时的六个目的;
不属于标准工时范围的五个方面;
标准工时组成的两个部份;
标准工时宽裕率的三个组成部份;
标准工时的三种计算方法;
标准工时导入过程中的技巧。
第三讲：马表测量过程与技巧
马表测量工程师的七大先决条件
被测工种标准化作业必备的四种规范化文件
马表测量工作的"文房四宝"
<记录数据的表格范本>
马表测量工作的"望闻问切"
<ST系统建立的调查问卷范本>
测量过程中的五大窍门
测量数据的运算过程与有效数字
测量结果分析与作业技巧评估
<测量过程练习>
<生产运行评估指标管理练习>
第四讲：WF标准工时系统导入及检测
WF的起源与定义
WF的基本内容(十三项)介绍
高精度标准工时系统导入的四种工具
标准工时系统的导入程序
标准工时运算体系的三种表格
标准工时检测的三大指标与计算方法
标准工时检测系统的三种表格
标准工时系统的其它用途
（综合能力与综合成本评估）
ST的修正理由与频率
第五讲：形成生产瓶颈的十大原因分析
原因1、终端绝对出货能力受到制约
原因2、中间某一设备能力造成瓶颈
原因3、产品结构未能调整制约设备能力的发挥
原因4、顽固性质量问题存在导致生产效率低下
原因5、设备性能未能完全达到设计参数
原因6、设备可动率低下导致停机时间长
原因7、生产计划制定不合理导致资原浪费
原因8、生产辅助时间过长导致时间有效利用率低下
原因9、工位设计不合理导致整体平衡性差
原因10、人体工程科学运用不到位导致生产效率低下
第六讲：生产效率向上----生产平衡从环节走向系统
生产效率的定义与两重性
生产线管理的"争分夺秒与步调一致"的意义
什么是生产节拍（由什么因素决定、怎样调整）
什么是生产原理与生产方式
什么是标准化的现场管理三要素应用
标准化作业与作业标准化的三要素应用
经济动作三不原则的灵活应用
现场管理的"三不坚守原则"应用
车间物流的"三不原则应用"
分享：减速、少超负荷加班的八大要点
第七讲：从市场变化走向生产变革的案例分享
案例一：生产线可变化
案例二：员工走向多技能
案例三：多品种小批量换型系统
案例四：生产计划生成的15大要点分享
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讲师介绍：陈志华老师工商管理硕士国内制造管理专家曾在全球最大的线圈制造商胜美达(SUMIDA)、日本卡西欧电子(CASIO)
任职达13年，历任生产主管、品质主管，生产经理、制造总经理等；曾师从小川一也（日本能率协会管理中心专家，日本WF&IE
研究第一人，日本制造业研究的国宝级人物）专门研习标准工时与动作研究曾先后多次被派往日本和新加坡进修及培训（丰田JIT
生产方式，对NPS有系统及深入研究和实践），陈老师尤其擅长现场一体化管理(计划,成本,纳期,质量,技术，人员)。主讲课程
有:《构筑高精度标准工时ST管理系统》、《多技能员工培养体系》、《多批少量生产方式实务》、《微利时代的精细化现场管理》、
《全能班组长训练》等，主要出版物《反省中国式工厂管理》、《挑战80后管理》等。
陈老师曾为联想、松下空调、格力电器、通用电气、艾默生、华为技术、飞利蒲医疗系统、霍尼韦尔、ABB、柯尼卡美能达、奥林
巴斯、富士-施乐、友达光电、东方通信、裕元制造集团、李锦记、曼秀雷敦、科勒洁具、步步高、西安杨森、亚伦国际集团、一
汽丰田、东风汽车、福田汽车、江铃汽车、延锋伟世通、秦山核电、创维、雅马哈、锦湖轮胎、广东溢达、镇泰玩具等近千家客户
提供过培训或咨询服务，至今有近万以上人次接受其专业课程训练。
十几年知名日本企业的制造管理实战经验,精辟的案例讲解及深刻的观点阐释，让陈老师讲堂上游刃有如。因其授课内容的实用性
高，被学员们誉为所见过的最实在、最切合实际的培训师！
高效仓储管理
高效仓储管理与工厂物料配送
时间地点：2014年7月5-6日 深圳
时间地点：2014年7月12-13日 上海
时间地点：2014年9月12-13日 上海
时间地点：2014年10月17-18日 深圳
时间地点：2014年11月07-08日 北京
时间地点：2014年11月19-20日 上海
时间地点：2014年12月20-21日 广州
参加对象：物料计划、仓储物流等部门的主管总经理、部门经理、业务人员及相关人士
4800元/两天"买一赠一"，单独一人收费3200元，无其他折扣（含资料费、午餐、茶点、发票）
咨询电话：021-51602856 0755-61287552 020-80560638 （不需要此类信件请回复电邮至tuixin2013@126.com退信）
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从企业、部门管理者的角度，结合先进的仓储管理理念、众多企业成功的经验以及讲师在企业仓储物流方面
多年的经验体会，教授如何管理仓储部门，提高仓库运营效率、提升部门绩效以及仓储部门在公司的影响。
通过本次课程，您将学到：清晰、准确的理解仓储管理的目标、职能以及仓储经理在日常工作中的角色、作
用及职位要求了解设计、规划和改造仓储系统需考虑的因素、工作步骤和可行性分析掌握仓储管理的重点、
原则，以及仓储管理的运作流程和制度的重要性和制订过程学会如何进行现场管理，掌握相关的方法、工具
和技术，从现场管理中发现问题，提高管理效率学习如何管理仓储团队，提升团队能力并与采购、计划和销
售部门进行有效的沟通和协作了解仓储成本的构成、计算，学会如何控制成本并做出外包还是自管的决策理
解仓储管理关键绩效考核指标，掌握提高部门绩效的方法、工具和流程
---------------------------------------------------------------------------------------------
讲师简介：张仲豪老师是改革开放后早期海归派讲师。1986年获美国Gerber公司的奖学金赴美国Michigan
State University (密西州立大学) 留学，硕士学位。毕业后,受聘于美国Heinz(亨氏)集团公司。
张老师曾先后受聘于美国亨氏公司、英国联合饼干公司、美国美赞臣公司等，曾任美赞臣公司的技术及运作
总监。从2000年开始,张老师开始自己创业，从事于多行业的经营管理。所以,张老师既有世界500强企业职业
经理人的丰富阅历,又有作为企业老板的心得体会。在二十多年的职业生涯中，张老师曾接受过各种国际国内
的职业培训。曾赴加拿大、美国、英国、新加坡、泰国、菲律宾、马来西亚等国考察学习。
曾服务客户：百事可乐、美的公司、立白集团、西子奥的斯电梯、广州本田、广州统一企业有限公司、广州
神州数码有限公司、广州屈臣氏集团、雪佛龙菲利普斯化工、立邦涂料广东有限公司、青岛马士基、珠海伟
创力科技有限公司、厦门ABB开关等多家企业。张老师的授课富有很强的激情,现场感染力强，风趣,幽默,现
场气氛活跃；思维敏捷,反应能力强,看问题较为深刻。
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第一讲：当今物流仓储管理的挑战是什么？
仓库的类别有哪些
老板对仓储管理的最基本要求是什么？
谁是我们的'客户'？
'客户'对物流服务的要求有哪些-KPI？
不同'客户'的要求侧重点
储运管理的基本流程应该如何？
不同仓库的工作量侧重点？
组织架构设置（岗位设置）的原则
仓储（物流）岗位设置的依据
仓储（物流）岗位设置地图
岗位说明书的作用
岗位说明书应包括哪些内容
储运管理各环节的主要难度是什么？
物流管理的绩效考核体系
建立物流管理绩效考核体系的难度
第二讲：如何做好收货入库管理？
不同仓库的收货特点
收货入库的KPI指标？
收货作业的流程应该如何？
如何做好收货前的准备
卸货与检查
库存信息不准的仓库原因
填表为什么经常出错？
单证应该何时输入电脑？
为什么抽样方法很重要？
抽样的三类方法
如何抽样？
服装检验的抽样方法
抽样数量及判定标准
如何取样？
半成品库如何做好入库的点数
如何编写仓库的标准操作规程- SOP？
第三讲：如何做好储位管理？
储位管理的核心是什么？
三种仓库运作模式
储位管理的KPI指标有哪些
仓库的常规布局
如何计算仓库的利用率？
如何提高仓库的有效利用率
仓库合理布局的比例参考
立体仓与平面仓的比较
库区如何分配
各归类物品如何分配库区
如何摆放？
自建仓库还是外租仓库？
第四讲：如何提高盘点的有效性？
盘点的KPI指标有哪些？
盘点各KPI指标的关系？
盘点亏或盈应不应该罚
全面盘点的工作流程如何？
盘点准备工作做些什么？
盘点管理的难度是什么？
五种盘点方式的比较？
盘点的三种形式
盲盘与实盘的比较
车间物品怎么盘？
第五讲：库存管理的挑战是什么？
存放于仓库的物品都算库存吗
我们为什么要存库存
库存过高的缺点有哪些？
企业老总对库存管理有哪些要求？
企业老总对库存管理各目标的逻辑顺序？
什么是"零库存管理"？
周转率的类别
库存周转率的不同算法？
单库周转率与总周转率的区别？
库存周转率的计算案例
两种计算法的比较
第六讲：如何做好库存的分类管理？
库存管理的挑战是什么？
如何做好库存物品的分类管理？
如何进行原材料的分类？
饼干加工厂的原材料分类
本企业采购物品的分类
不同材料的库存管理策略
成品如何分类？
成品库存的分类管理策略
什么是Pareto(帕累托)分类法
如何进行帕累托分类？
第一步：对所需分析的指标，从大到小进行排序
第二步：计算每一物品占总体的百分率
第三步：计算每一物品的累积百分率
计算累积百分率的捷径法
计算累积百分率的意义
库存物品ABC分类的误解
如何应用帕累托法则
库存管理如何"盯死它"？
备件（耗材）如何备库存？
高值备件的库存管理特点
什么是备件生命期 ―浴盆曲线
如何制定'资产类备件需求计划'？
第七讲：如何提高物料拣货配送的效率？
拣货（发料）的KPI？
哪些因素会影响拣货绩效？
如何建立拣货员的绩效工资制度
如何创建电子模板
拣货运作的流程如何？
各阶段会出什么问题？
领料计划单的大小如何确定
拣货计划为什么会下的太晚
如何合理分配拣货单
如何按照拣货时间分配拣货单
拣货的两种基本方法
如何实施播种法？
两种拣货方法的比较
如何避免拣（发）错货？
领料与发料
拣货与发货
如何做到"先进先出"
如何改进'掏式库位法'
硬件设施对拣货的帮助
成品出货的流程？
成品出货的主要问题？
如何解决数量'不准'的问题
第八讲：如何降低仓储管理的损耗？
仓储管理不当造成的损耗有哪些？
看不见型损耗的产生原因
看得见型损耗的缘由会有哪些？
不同存放物的仓储要求有哪些？
仓库的设计要求
仓库如何防潮？
双门制
仓库日常管理的侧重点？
板货标识的形式
完整板货标示的基本内容
板货标示的作用有哪些？
堆码操作要求
'堆码'为什么要定量？
非托盘式仓库如何定量
如何计算各物品的库容需求？
垛堆法图示
如何管理好待定物品和不能用物品
退货的管理
如何做好仓库的日常管理工作
安全管理的防范？
如何防治野蛮操作？
物流安全的国家相关规定
仓库日常巡查制度
第九讲：如何选择与维护物流设备？
第一节：货架设施的选择
设计货架所需考虑的因素
货架的一般分类
低位货架
低位货架图示
悬臂式货架
其他货架
中高位货架
机械手式VNA
各种特种货架的比较
第二节：叉车设备的选择及保养
如何选购叉车
叉车的动力分类
叉车的种类
叉车示意图
叉车应该如何保养？
第三节：其他设备
托盘类
托盘是租好还是买好
托盘国际标准共有6种规格
中国的托盘标准
其他器具
填充气袋
第十讲：如何降低物流运输成本？
第一节：降低运输成本的方法有哪些？
运输管理的挑战有哪些？
运输管理的KPI？
如何降低运输成本
四种运输工具的比较
我们应该选择哪种运输工具为好？
某物流公司各种运输形式的成本比较
本案例的要点
如何降低运输的损耗
第二节：如何实施物流外包的招投标？
物流招标的方式
如何实施物流外包招投标？
如何准备招标文件
仓储物流管理的电子模板工具
评标方法有哪两大类别？
某公司的评标案例
第一步：计算技术标的评分
第二步：计算平均报价值
第三步：计算商务标得分
第四步：计算综合评分值
综合评标法
如何评定技术标？
第三节：如何评估物流服务商？
物流企业分类与评估指标
运输型物流企业的评定内容？
经营状况
资产
设备设施
管理及服务
人员素质
信息化水平
什么是第四方物流？
物流商的愿望？
货运服务的类型
不同货运公司的评估侧重点
仓储服务商的设备设施
如何做好仓库的租赁或外包？
第十一讲：如何提高物流仓储的电子化水平？
四大信息管理系统
WMS系统－仓储管理系统
什么是物联网-Internet of things - IOT？
四种信息传感设备
为什么要用物流条码技术？
什么是条形码技术
条形码的分类
商品条形码和物流条形码
物流条码如何编制
一维码与二维码的区别
数据采集器的类别
手持终端的组成部分
什么是RF实时技术（无线局域网络）？
RF手持终端电子体系的费用
什么是射频识别技术?
为什么要用RFID？
三种拣货方式的比较
时间地点：2014年7月5-6日 深圳
时间地点：2014年7月12-13日 上海
时间地点：2014年9月12-13日 上海
时间地点：2014年10月17-18日 深圳
时间地点：2014年11月07-08日 北京
时间地点：2014年11月19-20日 上海
时间地点：2014年12月20-21日 广州
参加对象：物料计划、仓储物流等部门的主管总经理、部门经理、业务人员及相关人士
4800元/两天"买一赠一"，单独一人收费3200元，无其他折扣（含资料费、午餐、茶点、发票）
咨询电话：021-51602856 0755-61287552 020-80560638 （不需要此类信件请回复电邮至tuixin2013@126.com退信）
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从企业、部门管理者的角度，结合先进的仓储管理理念、众多企业成功的经验以及讲师在企业仓储物流方面
多年的经验体会，教授如何管理仓储部门，提高仓库运营效率、提升部门绩效以及仓储部门在公司的影响。
通过本次课程，您将学到：清晰、准确的理解仓储管理的目标、职能以及仓储经理在日常工作中的角色、作
用及职位要求了解设计、规划和改造仓储系统需考虑的因素、工作步骤和可行性分析掌握仓储管理的重点、
原则，以及仓储管理的运作流程和制度的重要性和制订过程学会如何进行现场管理，掌握相关的方法、工具
和技术，从现场管理中发现问题，提高管理效率学习如何管理仓储团队，提升团队能力并与采购、计划和销
售部门进行有效的沟通和协作了解仓储成本的构成、计算，学会如何控制成本并做出外包还是自管的决策理
解仓储管理关键绩效考核指标，掌握提高部门绩效的方法、工具和流程
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讲师简介：张仲豪老师是改革开放后早期海归派讲师。1986年获美国Gerber公司的奖学金赴美国Michigan
State University (密西州立大学) 留学，硕士学位。毕业后,受聘于美国Heinz(亨氏)集团公司。
张老师曾先后受聘于美国亨氏公司、英国联合饼干公司、美国美赞臣公司等，曾任美赞臣公司的技术及运作
总监。从2000年开始,张老师开始自己创业，从事于多行业的经营管理。所以,张老师既有世界500强企业职业
经理人的丰富阅历,又有作为企业老板的心得体会。在二十多年的职业生涯中，张老师曾接受过各种国际国内
的职业培训。曾赴加拿大、美国、英国、新加坡、泰国、菲律宾、马来西亚等国考察学习。
曾服务客户：百事可乐、美的公司、立白集团、西子奥的斯电梯、广州本田、广州统一企业有限公司、广州
神州数码有限公司、广州屈臣氏集团、雪佛龙菲利普斯化工、立邦涂料广东有限公司、青岛马士基、珠海伟
创力科技有限公司、厦门ABB开关等多家企业。张老师的授课富有很强的激情,现场感染力强，风趣,幽默,现
场气氛活跃；思维敏捷,反应能力强,看问题较为深刻。
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第一讲：当今物流仓储管理的挑战是什么？
仓库的类别有哪些
老板对仓储管理的最基本要求是什么？
谁是我们的'客户'？
'客户'对物流服务的要求有哪些-KPI？
不同'客户'的要求侧重点
储运管理的基本流程应该如何？
不同仓库的工作量侧重点？
组织架构设置（岗位设置）的原则
仓储（物流）岗位设置的依据
仓储（物流）岗位设置地图
岗位说明书的作用
岗位说明书应包括哪些内容
储运管理各环节的主要难度是什么？
物流管理的绩效考核体系
建立物流管理绩效考核体系的难度
第二讲：如何做好收货入库管理？
不同仓库的收货特点
收货入库的KPI指标？
收货作业的流程应该如何？
如何做好收货前的准备
卸货与检查
库存信息不准的仓库原因
填表为什么经常出错？
单证应该何时输入电脑？
为什么抽样方法很重要？
抽样的三类方法
如何抽样？
服装检验的抽样方法
抽样数量及判定标准
如何取样？
半成品库如何做好入库的点数
如何编写仓库的标准操作规程- SOP？
第三讲：如何做好储位管理？
储位管理的核心是什么？
三种仓库运作模式
储位管理的KPI指标有哪些
仓库的常规布局
如何计算仓库的利用率？
如何提高仓库的有效利用率
仓库合理布局的比例参考
立体仓与平面仓的比较
库区如何分配
各归类物品如何分配库区
如何摆放？
自建仓库还是外租仓库？
第四讲：如何提高盘点的有效性？
盘点的KPI指标有哪些？
盘点各KPI指标的关系？
盘点亏或盈应不应该罚
全面盘点的工作流程如何？
盘点准备工作做些什么？
盘点管理的难度是什么？
五种盘点方式的比较？
盘点的三种形式
盲盘与实盘的比较
车间物品怎么盘？
第五讲：库存管理的挑战是什么？
存放于仓库的物品都算库存吗
我们为什么要存库存
库存过高的缺点有哪些？
企业老总对库存管理有哪些要求？
企业老总对库存管理各目标的逻辑顺序？
什么是"零库存管理"？
周转率的类别
库存周转率的不同算法？
单库周转率与总周转率的区别？
库存周转率的计算案例
两种计算法的比较
第六讲：如何做好库存的分类管理？
库存管理的挑战是什么？
如何做好库存物品的分类管理？
如何进行原材料的分类？
饼干加工厂的原材料分类
本企业采购物品的分类
不同材料的库存管理策略
成品如何分类？
成品库存的分类管理策略
什么是Pareto(帕累托)分类法
如何进行帕累托分类？
第一步：对所需分析的指标，从大到小进行排序
第二步：计算每一物品占总体的百分率
第三步：计算每一物品的累积百分率
计算累积百分率的捷径法
计算累积百分率的意义
库存物品ABC分类的误解
如何应用帕累托法则
库存管理如何"盯死它"？
备件（耗材）如何备库存？
高值备件的库存管理特点
什么是备件生命期 ―浴盆曲线
如何制定'资产类备件需求计划'？
第七讲：如何提高物料拣货配送的效率？
拣货（发料）的KPI？
哪些因素会影响拣货绩效？
如何建立拣货员的绩效工资制度
如何创建电子模板
拣货运作的流程如何？
各阶段会出什么问题？
领料计划单的大小如何确定
拣货计划为什么会下的太晚
如何合理分配拣货单
如何按照拣货时间分配拣货单
拣货的两种基本方法
如何实施播种法？
两种拣货方法的比较
如何避免拣（发）错货？
领料与发料
拣货与发货
如何做到"先进先出"
如何改进'掏式库位法'
硬件设施对拣货的帮助
成品出货的流程？
成品出货的主要问题？
如何解决数量'不准'的问题
第八讲：如何降低仓储管理的损耗？
仓储管理不当造成的损耗有哪些？
看不见型损耗的产生原因
看得见型损耗的缘由会有哪些？
不同存放物的仓储要求有哪些？
仓库的设计要求
仓库如何防潮？
双门制
仓库日常管理的侧重点？
板货标识的形式
完整板货标示的基本内容
板货标示的作用有哪些？
堆码操作要求
'堆码'为什么要定量？
非托盘式仓库如何定量
如何计算各物品的库容需求？
垛堆法图示
如何管理好待定物品和不能用物品
退货的管理
如何做好仓库的日常管理工作
安全管理的防范？
如何防治野蛮操作？
物流安全的国家相关规定
仓库日常巡查制度
第九讲：如何选择与维护物流设备？
第一节：货架设施的选择
设计货架所需考虑的因素
货架的一般分类
低位货架
低位货架图示
悬臂式货架
其他货架
中高位货架
机械手式VNA
各种特种货架的比较
第二节：叉车设备的选择及保养
如何选购叉车
叉车的动力分类
叉车的种类
叉车示意图
叉车应该如何保养？
第三节：其他设备
托盘类
托盘是租好还是买好
托盘国际标准共有6种规格
中国的托盘标准
其他器具
填充气袋
第十讲：如何降低物流运输成本？
第一节：降低运输成本的方法有哪些？
运输管理的挑战有哪些？
运输管理的KPI？
如何降低运输成本
四种运输工具的比较
我们应该选择哪种运输工具为好？
某物流公司各种运输形式的成本比较
本案例的要点
如何降低运输的损耗
第二节：如何实施物流外包的招投标？
物流招标的方式
如何实施物流外包招投标？
如何准备招标文件
仓储物流管理的电子模板工具
评标方法有哪两大类别？
某公司的评标案例
第一步：计算技术标的评分
第二步：计算平均报价值
第三步：计算商务标得分
第四步：计算综合评分值
综合评标法
如何评定技术标？
第三节：如何评估物流服务商？
物流企业分类与评估指标
运输型物流企业的评定内容？
经营状况
资产
设备设施
管理及服务
人员素质
信息化水平
什么是第四方物流？
物流商的愿望？
货运服务的类型
不同货运公司的评估侧重点
仓储服务商的设备设施
如何做好仓库的租赁或外包？
第十一讲：如何提高物流仓储的电子化水平？
四大信息管理系统
WMS系统－仓储管理系统
什么是物联网-Internet of things - IOT？
四种信息传感设备
为什么要用物流条码技术？
什么是条形码技术
条形码的分类
商品条形码和物流条形码
物流条码如何编制
一维码与二维码的区别
数据采集器的类别
手持终端的组成部分
什么是RF实时技术（无线局域网络）？
RF手持终端电子体系的费用
什么是射频识别技术?
为什么要用RFID？
三种拣货方式的比较
新任经理全面管理技能提升
新任经理全面管理技能提升
2014年06月14-15日 上海
2014年7月12-13日 深圳 2014年7月19-20日 上海 2014年07月24-25日 北京
2014年8月16-17日 深圳 2014年8月30-31日 上海
2014年09月20-21日 深圳 2014年9月25-26日 北京
2014年10月18-19日上海
2014年11月08-09日深圳 2014年11月22-23日上海
2014年12月20-21日深圳 2014年12月25-26日北京
2014年12月27-28日上海
对象：新上任主管、经理，即将晋升主管、经理的人士
费用：2800元/2天/人（含培训、指定培训教材、午餐、茶点费等）
咨询电话：021-51602856 0755-61287552 020-80560638 （不需要此类信件请回复电邮至tuixin2013@126.com退信）
新任经理同一公司报名8人或以上,赠送半天的面对面辅导咨询,可以是2天上课的当天晚上2个小时，也可以是课后的某一天,差旅企业承担.
注：本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询
======================================================================================
解除角色转换的困惑，清晰定位管理者角色
掌握有效担当管理职位职责所需的方法，技能，态度
掌握管理的基本方法
有效规划时间，提升管理效率
掌握如何管理和培育下属，有效沟通的方法
掌握提高团队执行力和提升绩效的方法
=======================================================================================
第一部分 管理基本认识
一、管理的角色认知与定位
1. 从专业走向管理的常见困惑
2. 管理者的角色定位
3. 管理者的基本任务
5. 管理者应具备的能力素质
二、对组织的基本认识
1. 组织的基本内涵
2. 不同组织结构的优缺点
3. 职能分解与目标体系
4. 岗位职责制定的基本原则要求
参考模板：岗位说明书
第二部分 工作管理
一、工作管理之工作计划
1. 认识制定计划的重要性
2. 应用目标SMART原则
3. 制定计划的步骤与方法
演练：克服计划的难点-如何做工作分解
二、工作管理之分析问题解决问题
1.什么是问题？
2.解决问题的8个步骤
3.如何定义问题
4.如何进行问题原因分析
5.从发现问题到预防问题的工作模型
工具介绍：发现问题分析问题的工具和方法
三、工作管理之执行控制
1.中国企业为何普遍存在执行力差的情况？
如何在管理中把握人性与XY理论
当前企业人的职业化意识
中国企业管理机制与人的不适应
执行力提升的7大控制方法与工具
规则先行 -- 流程推行法
交接备忘 - 记录表单法
突破瓶颈 - 聚焦控制法
掌控过程 - 稽核控制法
绩效考核 -- 数据流动法
化繁为简 - 分解控制法
暴露真相 - 案例分析法
演练：控制卡设计练习
四、工作管理之高效工作方法
1.经理人的时间管理
时间分析：我的时间用的有效吗？
时间管理的四个象限
经理人的时间管理策略
识别你的轻重缓急
如何掌握你的PDCA时间分配
经理人的时间管理技巧
经理人要培养哪些好的时间管理习惯？
2.经理人的工作方法
分解控制法
环境条理法
工作授权法
民主集中法
项目管理法
瓶颈控制法
书面传递法
第三部分 人员管理
一、经理人的沟通技能
1.如何认识沟通在管理中的重要意义？
2.如何认识文字，声音，肢体语言对沟通效果的影响？
3.基本的沟通技巧-表达，倾听，反馈，赞美，认同
4.对上沟通
对上沟通应具备什么样的心态？
对上沟通应掌握哪些方法？
研讨：
如何赢得上司的欣赏？
如何纠正上司的错误？
如何对待上司的"刁难"？
如何看待"不如自己"的上司？
5.平行沟通
平行沟通应具备什么样的心态？
平行沟通应掌握哪些原则？
6.对下沟通
对下沟通应具备什么样的心态？
对下沟通应掌握哪些原则？
命令，关心，批评，分歧处理的方法
2情景模拟：最近丽莎怎么了？
7.沟通风格
为什么说不同人格类型的人沟通容易出现对牛弹琴，鸡同鸭讲的情况？
老虎型，熊猫型，猫头鹰型，孔雀型人格类型各有什么不同特点？
如何与不同人格类型的上司进行沟通？
如何与不同人格类型的下属进行沟通？
如何识别人的不同人格类型？
二、员工管理与激励
1.人才识别与使用
识别人的才干 --为什么有些人轻松达到卓越，而有些人却还在苦苦挣扎？
如何理解知识，技能和才干？
如何用人之长，避人之短？
如何进行团队的优化组合？
讨论：管理者应不应该寻找和培植自己的亲信？
2.员工管理
如何公正对待下属？
如何对待下属的牢骚埋怨？
如何管理不同类型的员工？
如何真心关心你的下属？
用氛围和环境管理下属
如何对付部门内的帮派？
如何破解"法不责众"？
讨论：
如何管理刺头员工？
如何管理老油条？
如何管理推脱责任借口多的员工？
3.员工激励
马斯洛需求层次理论对员工激励有什么启示？
双因素理论对员工激励有什么启示？
期望理论对员工激励有什么启示？
强化理论对员工激励有什么启示？
激励员工的8大方法
如何激发员工的主动性积极性 -- 责任心激发的12剧场
三、培育下属
1.如何正确认识部属培育与教导的重要意义？
2.如何识别培育的要点？
3.人才培养的"蓄水池工程"
4.培养接班人
5.大胆授权培育下属
6.如何开展内部培训工作
7.把人才放在压力下培养
8.如何保护人才？
9.如何培育员工心态？
四、 管理者的自我修炼
1.经理人的发展趋势
2.管理者7大阳光心态培养
3.管理者的自我经营
4.管理者如何管理自己的压力与情绪
5.管理者如何正确面对压力？
6.管理者如何增强抵抗压力的能力？
7.管理者有效的减压技巧
========================================================================================
讲师资历：曹礼明（Michael）,中山大学MBA,中国首批PMP中国首批PMP认证资格人员,
中山大学经理教授研究会会员，曹老师有近20年企业管理工作经验，先后担任多家企
业研发经理、部门经理、人力资源总监、生产总监、副总等职务，同时兼任咨询管理
顾问数年，擅长企业经营运作规划、工厂管理体系设计与打造、工厂控制体系设计与
实施、企业流程改善与标准化、企业管理变革、企业干部训练与团队打造、企业文化
活动实操指导、薪酬管理与绩效考核体系设计、企业人才梯队建设设计与实施、员工
素质模型设计、企业培训体系设计等。
曹老师曾为上百家企业提供管理咨询和培训工作，并被多家企业聘为人力资源辅导顾
问和干部训练总教练。曹老师主持和参与了多家企业的管理咨询辅导，使多家企业从
管理混乱失控，业绩停滞不前，人员自由涣散的状态，逐步改变为制度规范，流程控
制有效，企业业绩显著提升，企业凝聚力显著增强的崭新局面。在为多家企业担任人
力资源总教练的过程中，曹老师擅长针对企人员的具体特点，制定适应性的人力资源
改善方案，制定个性化的辅导方案，在干部管理工作实践中不断操作和体验，取得了
非常好的效果，被企业聘为人力资源长期指导顾问。除管理变革咨询和人力资源辅导
外，曹老师还擅长企业管理实战培训，曹老师始终把培训和辅导的实用性和实效性放
在第一位，根据学员的实际问题，进行互动分析和现场解答指导，学员带着问题来，
带着解决方案走，曹老师的培训被企业称为咨询教练式培训。
服务过的企业：立白集团、松下电工、时代集团、奇瑞轿车、北京吉利大学、青岛啤酒、
兴业银行、欧普照明、江铃汽车、宇通客车等。
2014年06月14-15日 上海
2014年7月12-13日 深圳 2014年7月19-20日 上海 2014年07月24-25日 北京
2014年8月16-17日 深圳 2014年8月30-31日 上海
2014年09月20-21日 深圳 2014年9月25-26日 北京
2014年10月18-19日上海
2014年11月08-09日深圳 2014年11月22-23日上海
2014年12月20-21日深圳 2014年12月25-26日北京
2014年12月27-28日上海
对象：新上任主管、经理，即将晋升主管、经理的人士
费用：2800元/2天/人（含培训、指定培训教材、午餐、茶点费等）
咨询电话：021-51602856 0755-61287552 020-80560638 （不需要此类信件请回复电邮至tuixin2013@126.com退信）
新任经理同一公司报名8人或以上,赠送半天的面对面辅导咨询,可以是2天上课的当天晚上2个小时，也可以是课后的某一天,差旅企业承担.
注：本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询
======================================================================================
解除角色转换的困惑，清晰定位管理者角色
掌握有效担当管理职位职责所需的方法，技能，态度
掌握管理的基本方法
有效规划时间，提升管理效率
掌握如何管理和培育下属，有效沟通的方法
掌握提高团队执行力和提升绩效的方法
=======================================================================================
第一部分 管理基本认识
一、管理的角色认知与定位
1. 从专业走向管理的常见困惑
2. 管理者的角色定位
3. 管理者的基本任务
5. 管理者应具备的能力素质
二、对组织的基本认识
1. 组织的基本内涵
2. 不同组织结构的优缺点
3. 职能分解与目标体系
4. 岗位职责制定的基本原则要求
参考模板：岗位说明书
第二部分 工作管理
一、工作管理之工作计划
1. 认识制定计划的重要性
2. 应用目标SMART原则
3. 制定计划的步骤与方法
演练：克服计划的难点-如何做工作分解
二、工作管理之分析问题解决问题
1.什么是问题？
2.解决问题的8个步骤
3.如何定义问题
4.如何进行问题原因分析
5.从发现问题到预防问题的工作模型
工具介绍：发现问题分析问题的工具和方法
三、工作管理之执行控制
1.中国企业为何普遍存在执行力差的情况？
如何在管理中把握人性与XY理论
当前企业人的职业化意识
中国企业管理机制与人的不适应
执行力提升的7大控制方法与工具
规则先行 -- 流程推行法
交接备忘 - 记录表单法
突破瓶颈 - 聚焦控制法
掌控过程 - 稽核控制法
绩效考核 -- 数据流动法
化繁为简 - 分解控制法
暴露真相 - 案例分析法
演练：控制卡设计练习
四、工作管理之高效工作方法
1.经理人的时间管理
时间分析：我的时间用的有效吗？
时间管理的四个象限
经理人的时间管理策略
识别你的轻重缓急
如何掌握你的PDCA时间分配
经理人的时间管理技巧
经理人要培养哪些好的时间管理习惯？
2.经理人的工作方法
分解控制法
环境条理法
工作授权法
民主集中法
项目管理法
瓶颈控制法
书面传递法
第三部分 人员管理
一、经理人的沟通技能
1.如何认识沟通在管理中的重要意义？
2.如何认识文字，声音，肢体语言对沟通效果的影响？
3.基本的沟通技巧-表达，倾听，反馈，赞美，认同
4.对上沟通
对上沟通应具备什么样的心态？
对上沟通应掌握哪些方法？
研讨：
如何赢得上司的欣赏？
如何纠正上司的错误？
如何对待上司的"刁难"？
如何看待"不如自己"的上司？
5.平行沟通
平行沟通应具备什么样的心态？
平行沟通应掌握哪些原则？
6.对下沟通
对下沟通应具备什么样的心态？
对下沟通应掌握哪些原则？
命令，关心，批评，分歧处理的方法
2情景模拟：最近丽莎怎么了？
7.沟通风格
为什么说不同人格类型的人沟通容易出现对牛弹琴，鸡同鸭讲的情况？
老虎型，熊猫型，猫头鹰型，孔雀型人格类型各有什么不同特点？
如何与不同人格类型的上司进行沟通？
如何与不同人格类型的下属进行沟通？
如何识别人的不同人格类型？
二、员工管理与激励
1.人才识别与使用
识别人的才干 --为什么有些人轻松达到卓越，而有些人却还在苦苦挣扎？
如何理解知识，技能和才干？
如何用人之长，避人之短？
如何进行团队的优化组合？
讨论：管理者应不应该寻找和培植自己的亲信？
2.员工管理
如何公正对待下属？
如何对待下属的牢骚埋怨？
如何管理不同类型的员工？
如何真心关心你的下属？
用氛围和环境管理下属
如何对付部门内的帮派？
如何破解"法不责众"？
讨论：
如何管理刺头员工？
如何管理老油条？
如何管理推脱责任借口多的员工？
3.员工激励
马斯洛需求层次理论对员工激励有什么启示？
双因素理论对员工激励有什么启示？
期望理论对员工激励有什么启示？
强化理论对员工激励有什么启示？
激励员工的8大方法
如何激发员工的主动性积极性 -- 责任心激发的12剧场
三、培育下属
1.如何正确认识部属培育与教导的重要意义？
2.如何识别培育的要点？
3.人才培养的"蓄水池工程"
4.培养接班人
5.大胆授权培育下属
6.如何开展内部培训工作
7.把人才放在压力下培养
8.如何保护人才？
9.如何培育员工心态？
四、 管理者的自我修炼
1.经理人的发展趋势
2.管理者7大阳光心态培养
3.管理者的自我经营
4.管理者如何管理自己的压力与情绪
5.管理者如何正确面对压力？
6.管理者如何增强抵抗压力的能力？
7.管理者有效的减压技巧
========================================================================================
讲师资历：曹礼明（Michael）,中山大学MBA,中国首批PMP中国首批PMP认证资格人员,
中山大学经理教授研究会会员，曹老师有近20年企业管理工作经验，先后担任多家企
业研发经理、部门经理、人力资源总监、生产总监、副总等职务，同时兼任咨询管理
顾问数年，擅长企业经营运作规划、工厂管理体系设计与打造、工厂控制体系设计与
实施、企业流程改善与标准化、企业管理变革、企业干部训练与团队打造、企业文化
活动实操指导、薪酬管理与绩效考核体系设计、企业人才梯队建设设计与实施、员工
素质模型设计、企业培训体系设计等。
曹老师曾为上百家企业提供管理咨询和培训工作，并被多家企业聘为人力资源辅导顾
问和干部训练总教练。曹老师主持和参与了多家企业的管理咨询辅导，使多家企业从
管理混乱失控，业绩停滞不前，人员自由涣散的状态，逐步改变为制度规范，流程控
制有效，企业业绩显著提升，企业凝聚力显著增强的崭新局面。在为多家企业担任人
力资源总教练的过程中，曹老师擅长针对企人员的具体特点，制定适应性的人力资源
改善方案，制定个性化的辅导方案，在干部管理工作实践中不断操作和体验，取得了
非常好的效果，被企业聘为人力资源长期指导顾问。除管理变革咨询和人力资源辅导
外，曹老师还擅长企业管理实战培训，曹老师始终把培训和辅导的实用性和实效性放
在第一位，根据学员的实际问题，进行互动分析和现场解答指导，学员带着问题来，
带着解决方案走，曹老师的培训被企业称为咨询教练式培训。
服务过的企业：立白集团、松下电工、时代集团、奇瑞轿车、北京吉利大学、青岛啤酒、
兴业银行、欧普照明、江铃汽车、宇通客车等。
国际离岸操作与实战解析
2014-06-3017:55:19linda1502.practicum@blogger.com
涉外企业自贸区与国际离岸业务运营实战暨相关业务策略对比解析
【时━间━地━点】 2014年07月18-20日上海 07月25-27日深圳
【收━费━标━准】￥4800元/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）
【培━训━对━象】公司老总、外贸人员、涉外财离岸贸易操作、国际避税与保税物流人员,
国际货运代理、私营公司老板,个人外贸SOHO一族
【主━办━单━位】诺斯凯企业管理咨询有限公司
【各市场部咨询、报名热线】
010 -81675267 北京（周先生） 021 -51601107上海（张先生） 0755-61282571 深圳（陈小姐）
QQ：188583308 Email：baoming9188@163.com
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
课━程━背━景:
涉外销售策略的本质实际上就是涉外商务沟通的过程，对于我国目前的外贸业务，重点仍然是依赖
于外销人员的推广，因此，外销人员的涉外谈判技能和销售沟通技巧就成为外销业务成败的关键。而对
外沟通，就必须考虑到从国别特征到经销层级的各个方面；再者，沟通是人与人的交往，而这种交往就
不能只局限于商务领域。从商务领域出发的涉外商务沟通不得不牵涉到心与心的沟通以及相互的影响和
尊重。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
课━程━大━纲:
●第一讲：自贸区：政策与实务操作解析
◇一、政策
1、注册
2、海关
3、税务
4、外汇
5、金融
6、商品贸易
7、服务贸易
8、投资贸易
9、离岸金融
10、离岸贸易
11、国际物流
◇二、TPP业务解析
1、TPP业务解析
2、TPP与自贸区政策对比暨中资企业应对之策
◇三、实务
1、自贸区公司的在岸业务与离岸业务
2、商品贸易
（1）进口：（B+D）2 C
（2）出口：国际税务筹划与国际市场终端支持体系
（3）转口：运营中心与操作平台的分离
3、服务贸易
（1）保税物流国际化与国际物流平台
（2）其他（未来）：电信、零售及其他
4、离岸贸易
（1）离岸运营中心
（2）离岸对冲中心
（3）离岸物流中心
5、跨境投融资
（1）跨境投资与境内资产的境外融资
（2）跨境融资与境外资产的境内融资
（3）离岸在岸联动业务的非贸易平台化操作
（4）国际供应链资产在岸离岸融资业务
（5）金融衍生品离岸在岸对冲业务
●第二讲 国际离岸操作与实战解析
◇一、国际离岸操作案例分析暨现阶段国家队离岸贸易监管新政解读与应对
1、离岸操作案例分析与解读
2、国家外汇监管政策与离岸金融账户业务监管
3、国家税务局"转让定价与价格预约安排"与国际离岸贸易报价（进项与销项）所引发的增值与利得审核
4、海关估价、审价机制与国际离岸贸易内部协调价的应对措施
◇二、离岸公司业务类型及注册地的选择技巧
1、离岸公司的业务利弊分析及操作时应注意的疑难
2、离岸贸易公司注册地选择及相关事项与应对
3、离岸控股公司与离岸投资公司
4、离岸融资公司与离岸物权持有公司
5、离岸物流与离岸单证操作
6、离岸信托公司与海外商业资产离岸托管业务
7、离岸业务中的上市公司选择
8、避税港、自由港公司注册对比
◇三、离岸金融业务和税收业务
1、银行的离岸金融业务及对企业操作离岸业务的影响
2、离岸金融业务中的企业资金汇兑和投资
3、离岸税收业务及合理避税
4、离岸业务中的避税种类
5、离岸业务中的金融、税务监管和监管规避
◇四、离岸操作与资产转移
1、离岸操作中的资产转移
2、离岸操作与不良资产套现
3、离岸操作与风险投资
◇五、离岸贸易的操作技巧
1、离岸贸易中的合同关系人
2、有关离岸贸易的业务各方如何在合同中体现？
3、离岸业务三角两地船务操作及船务关联
4、离岸关务操作、关务手续和产地规则、产地证
5、离岸业务中的单证关系（单证关系与关联企业）
6、离岸业务单证制作和制单中应注意的问题
7、离岸结算业务操作实战（合理筹划赢利的位置）
8、离岸业务中的操作风险分析和风险规避
9、离岸公司业务操作中的几大致命问题和应对策略
◇六、离岸贸易操作过程中的疑难处理和应避免的问题
1、国内增值税的退税和税费抵扣
2、外汇境内划帐和提现
3、与国内外贸公司的联营所导致的退税问题和代理利润折算
4、离岸公司的海外人民币帐户和集团内部结算
5、对国内工厂的货款支付
6、海外客户的信用证或货款的受益人应如何选择？有何利弊？
7、国内公司操作和离岸公司操作各自的利弊？
如何根据业务实际选择国内公司操作或离岸公司操作？
◇七、离岸业务之单证操作
1、离岸贸易中的合同关系人及如何隐身避险
2、有关离岸贸易的业务各方如何在合同中体现？
3、离岸业务三角两地船务操作及船务关联
4、离岸关务操作、关务手续和产地规则、产地证
5、离岸业务中的单证关系（单证关系与关联企业）
6、离岸业务单证制作和制单中应注意的问题
7、离岸结算业务操作实战（合理筹划赢利的位置）
8、离岸业务中的操作风险分析和风险规避
9、离岸公司业务操作中的几大致命问题和应对策略
10、离岸外包业务操作技巧与海关监管风险
11、离岸贸易操作疑难处理和应避免的问题
◇八、关境外保税物流活动与离岸操作
1、保税港与关境外税务管理暨离岸筹划技巧
2、保税港区的优势与税费规避
3、区港联动保税港区内企业运作的操作策略
4、区港联动与税费规避
5、区港联动的国际化
6、区港联动目前的困局和企业因此而产生的政策规避机制
7、保税港区业务的内地延伸与离岸操作业务内地化
◇九、国际信托与离岸金融公司
1、国际信托业务
2、国际信托的理财优势与国际信托种类
3、海外信托理财规划
4、海外信托的国际避税
5、海外信托权益与资产转移
6、海外信托与离岸操作的结合使用
●第三讲 人民币离岸港与自贸区金融业务对比
◇一、人民币离岸港企业正与自贸区企业业务对比
1、注册
2、物流
3、税务
4、金融
5、跨境投融资
6、境内投融资
◇二、自贸区企业与人民币离岸港企业之离岸银行业务与离岸金融账户对比操作
1、境内离岸银行与境外离岸银行业务
2、"三不管"与离岸金融账户
3、离岸金融账户与离岸账户国际结算
4、离在岸联动业务与跨境贸易融资
（1）贴现
（2）信用证
（3）保理与离岸福费廷
（4）离岸在岸联动业务与自贸区与离岸港联动业务
5、商业资产离岸信托业务
6、离岸跨境业务
7、离岸账户与非居民账户
8、离岸银行选择
9、中资银行海外离岸业务
10、外资银行境内离岸业务
11、在岸帐户、离岸账户与海外账户（财务中心、结算中心与信贷中心的区域分离）
12、企业的离岸运营中心
◇三、人民币跨境贸易结算与人民币离岸港业务（自贸区的在岸人民币业务与离岸港的离岸人民币业务对冲机制）
1、人民币跨境贸易结算
（1）人民币跨境贸易结算
（2）利弊分析、问题所在及相应操作
（3）人民币跨境结算的现实疑难与解决之道
（4）海关通关、国税核销的操作要求
（5）结算中心转出与离岸公司在人民币跨境结算中的作用
2、人民币离岸港业务
（1）离岸人民币与在岸人民币的汇率走势差异
（2）人民币离岸港的异地融资业务
（3）人民币离岸港与人民币离岸金融衍生品业务
（4）在岸人民币结算与离岸人民币对冲
（5）国家间货币互换协议与人民币离岸港
（6）人民币离岸港的NDF与NDO业务
◇四、外汇风险与人民币汇率波动应对（自贸区与离岸港双向选择）
1、外汇风险与人民币汇率波动的实质
2、币种选择与风险防范
3、币种选择的核心疑难与解决之道（离岸中心与离岸人民币对冲）
4、远期外汇交易与风险防范
5、远期外汇交易在岸操作的核心疑难与离岸操作中的BSI法
6、外汇期货或交易与风险防范
7、外汇期货交易在岸操作疑难与离岸操作的成本优势
8、外汇期货交易与NDF人民币离岸交易
9、离岸人民币的在岸账户交易
●第四讲 自贸区与离岸港跨境投融资业务对比
◇一、跨境投融资服务
◇二、区内银行业金融机构发展跨境融资业务
1.包括但不限于大宗商品贸易融资
2.全供应链贸易融资
3.离岸船舶融资
4.现代服务业金融支持
5.外保内贷
6.商业票据
◇三、区内银行业金融机构推进跨境投资金融服务
1.包括但不限于跨境并购贷款和项目贷款
2.内保外贷
3.跨境资产管理和财富管理业务
4.房地产信托投资基金
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讲━师━介━绍:
陈硕老师，双硕士(美国马里兰大学MBA、南开大学经济学硕士)，省外经贸厅贸易顾问，香港国际经济管
理学院客座教授，香港贸易促进会会员，《粤港中小企业贸易论坛》主讲人之一，曾任世界５００强的中
国粮油食品进出口集团公司进出口六部部长，中粮集团驻香港、加拿大商务主办，惠尔普(美)上海有限公
司南区经理和运营总监、深圳某著名商务咨询有限公司总经理、香港IBT国际商务咨询有限公司国 际贸易
首席咨询师，东京丸一综合商社西北区市场总监、珠海威玛石油设备进出口公司总经理，多年来先后在上
海、北京、山东、浙江、江苏、四川等地举行了６００多场国际贸易专题讲座，为近百家企业做过专门内
训或顾 问服务，受到企业和学员的广泛好评，陈先生具有极深厚的理论知识和实践经验，是典型的实战
派讲师，２０多年的外贸业务管理经验，特别在处理外贸业务疑难问题方面有独到的见解和技巧，具有娴
熟的业务技能和极佳的语言表达能力，对国际贸易术语有极精确的理解，同时陈先生还将传授很多创造性、
边缘性的操作手法与心得同大家交流和分享，每次都令学员意犹未尽，茅塞顿开。
陈老师至今已为上百家涉外企业和机构提供了满意的团队、进出口业务内训及相关的涉外咨询服务，
部分客户如下：
1.高校：清华大学、浙江大学、英国威尔士大学等高校MBA特聘国际贸易客座教授。
2.机构：国家机电进出口商会、国家医保进出口商会、多家省市商务厅局、香港贸易通、国家商业技师协会、
多家保税港区管委会
3.银行：浦东发展银行、荷兰银行深圳分行、渣打银行深圳分行、建设银行厦门分行、深圳发展银行
4.跨国公司：DSM（帝斯曼）、GE、COLSON、高露洁、克莱德贝尔格曼、国民淀粉（阿克苏诺贝尔）、爱
普拜斯应用生物系统、仕林企业集团、NOK、环球精密仪器、岛津株式会社。
5.电子科技：中国通信服务、东方信联、晟大光电、唐德电子、方正科技、中兴通讯、舜宇光科、美的集团
（空调、生活电器、洗碗机、橱电、日电集团海外财务）、美的威灵电机、格兰仕、TCL多媒体、TCL通讯设
备、厦门灿坤、康佳集团、志高空调、海尔空调、荣事达、深圳桑达--菲利普电子、宁波奥克斯、广东东菱
电器、长盛电器、广东奥莱克电子、徐州精创电子、冠捷科技（苏州飞利浦）、武汉精伦电子、深圳同维电
子、广东金鹏集团、广东北电、欧普照明、深圳兆恒实业、安吉龙科技、KIRISUN电子科技、欧琳集团
6.工程机械与石油设备：中国重汽、莱钢建设、南方中集、三一重工（SANY）、柳工、浙江中捷集团、江苏
双登集团、中海油渤海油田、天津大港油田、珠海威玛石油、上海现代房产设备
7.轻工纺织、工艺文具：三枪制衣、贝发集团、广州佳威脚轮、绍兴永顺景文具、宁波兆生文具、宁波成路
纸品、艺彩联合印刷、上海和汇安全用品、白桦林遮阳制品、日兴不锈钢制品、柏琪眼镜、健业纺织（健润
针织）、佛山大明家具
8.陶瓷：路易华伦天奴陶瓷、歌纳卫浴、新中源陶瓷、鹰牌陶瓷、珠海名家、英皇陶瓷
9.制药与食品：旺旺集团、曼秀雷敦药业、云南白药、黔香酒业
10.外贸与商业零售：宁波萌恒工贸、厦门外图集团、泉州中太、广州中之豪、浙江物产国际、厦门建发集
团、弘业股份、珠海国贸、上海白马传动设备、深圳瑞凯、西藏金珠、海的贸易、深圳岁宝百货、成都维士
11.港口与物流：蛇口码头（SCT）、赤湾码头（CCT）、中海集运（深圳）、盐田国际、招商港务、怡高船
务、森邦国际、天津轻丰国际货运代理、天津航星国际货运代理、上海德龙国际货运代理、上海新兄弟物
流国际业务部、宝供物流国际业务部
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17:55:19280745
涉外企业自贸区与国际离岸业务运营实战暨相关业务策略对比解析
【时━间━地━点】 2014年07月18-20日上海 07月25-27日深圳
【收━费━标━准】￥4800元/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）
【培━训━对━象】公司老总、外贸人员、涉外财离岸贸易操作、国际避税与保税物流人员,
国际货运代理、私营公司老板,个人外贸SOHO一族
【主━办━单━位】诺斯凯企业管理咨询有限公司
【各市场部咨询、报名热线】
010 -81675267 北京（周先生） 021 -51601107上海（张先生） 0755-61282571 深圳（陈小姐）
QQ：188583308 Email：baoming9188@163.com
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课━程━背━景:
涉外销售策略的本质实际上就是涉外商务沟通的过程，对于我国目前的外贸业务，重点仍然是依赖
于外销人员的推广，因此，外销人员的涉外谈判技能和销售沟通技巧就成为外销业务成败的关键。而对
外沟通，就必须考虑到从国别特征到经销层级的各个方面；再者，沟通是人与人的交往，而这种交往就
不能只局限于商务领域。从商务领域出发的涉外商务沟通不得不牵涉到心与心的沟通以及相互的影响和
尊重。
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课━程━大━纲:
●第一讲：自贸区：政策与实务操作解析
◇一、政策
1、注册
2、海关
3、税务
4、外汇
5、金融
6、商品贸易
7、服务贸易
8、投资贸易
9、离岸金融
10、离岸贸易
11、国际物流
◇二、TPP业务解析
1、TPP业务解析
2、TPP与自贸区政策对比暨中资企业应对之策
◇三、实务
1、自贸区公司的在岸业务与离岸业务
2、商品贸易
（1）进口：（B+D）2 C
（2）出口：国际税务筹划与国际市场终端支持体系
（3）转口：运营中心与操作平台的分离
3、服务贸易
（1）保税物流国际化与国际物流平台
（2）其他（未来）：电信、零售及其他
4、离岸贸易
（1）离岸运营中心
（2）离岸对冲中心
（3）离岸物流中心
5、跨境投融资
（1）跨境投资与境内资产的境外融资
（2）跨境融资与境外资产的境内融资
（3）离岸在岸联动业务的非贸易平台化操作
（4）国际供应链资产在岸离岸融资业务
（5）金融衍生品离岸在岸对冲业务
●第二讲 国际离岸操作与实战解析
◇一、国际离岸操作案例分析暨现阶段国家队离岸贸易监管新政解读与应对
1、离岸操作案例分析与解读
2、国家外汇监管政策与离岸金融账户业务监管
3、国家税务局"转让定价与价格预约安排"与国际离岸贸易报价（进项与销项）所引发的增值与利得审核
4、海关估价、审价机制与国际离岸贸易内部协调价的应对措施
◇二、离岸公司业务类型及注册地的选择技巧
1、离岸公司的业务利弊分析及操作时应注意的疑难
2、离岸贸易公司注册地选择及相关事项与应对
3、离岸控股公司与离岸投资公司
4、离岸融资公司与离岸物权持有公司
5、离岸物流与离岸单证操作
6、离岸信托公司与海外商业资产离岸托管业务
7、离岸业务中的上市公司选择
8、避税港、自由港公司注册对比
◇三、离岸金融业务和税收业务
1、银行的离岸金融业务及对企业操作离岸业务的影响
2、离岸金融业务中的企业资金汇兑和投资
3、离岸税收业务及合理避税
4、离岸业务中的避税种类
5、离岸业务中的金融、税务监管和监管规避
◇四、离岸操作与资产转移
1、离岸操作中的资产转移
2、离岸操作与不良资产套现
3、离岸操作与风险投资
◇五、离岸贸易的操作技巧
1、离岸贸易中的合同关系人
2、有关离岸贸易的业务各方如何在合同中体现？
3、离岸业务三角两地船务操作及船务关联
4、离岸关务操作、关务手续和产地规则、产地证
5、离岸业务中的单证关系（单证关系与关联企业）
6、离岸业务单证制作和制单中应注意的问题
7、离岸结算业务操作实战（合理筹划赢利的位置）
8、离岸业务中的操作风险分析和风险规避
9、离岸公司业务操作中的几大致命问题和应对策略
◇六、离岸贸易操作过程中的疑难处理和应避免的问题
1、国内增值税的退税和税费抵扣
2、外汇境内划帐和提现
3、与国内外贸公司的联营所导致的退税问题和代理利润折算
4、离岸公司的海外人民币帐户和集团内部结算
5、对国内工厂的货款支付
6、海外客户的信用证或货款的受益人应如何选择？有何利弊？
7、国内公司操作和离岸公司操作各自的利弊？
如何根据业务实际选择国内公司操作或离岸公司操作？
◇七、离岸业务之单证操作
1、离岸贸易中的合同关系人及如何隐身避险
2、有关离岸贸易的业务各方如何在合同中体现？
3、离岸业务三角两地船务操作及船务关联
4、离岸关务操作、关务手续和产地规则、产地证
5、离岸业务中的单证关系（单证关系与关联企业）
6、离岸业务单证制作和制单中应注意的问题
7、离岸结算业务操作实战（合理筹划赢利的位置）
8、离岸业务中的操作风险分析和风险规避
9、离岸公司业务操作中的几大致命问题和应对策略
10、离岸外包业务操作技巧与海关监管风险
11、离岸贸易操作疑难处理和应避免的问题
◇八、关境外保税物流活动与离岸操作
1、保税港与关境外税务管理暨离岸筹划技巧
2、保税港区的优势与税费规避
3、区港联动保税港区内企业运作的操作策略
4、区港联动与税费规避
5、区港联动的国际化
6、区港联动目前的困局和企业因此而产生的政策规避机制
7、保税港区业务的内地延伸与离岸操作业务内地化
◇九、国际信托与离岸金融公司
1、国际信托业务
2、国际信托的理财优势与国际信托种类
3、海外信托理财规划
4、海外信托的国际避税
5、海外信托权益与资产转移
6、海外信托与离岸操作的结合使用
●第三讲 人民币离岸港与自贸区金融业务对比
◇一、人民币离岸港企业正与自贸区企业业务对比
1、注册
2、物流
3、税务
4、金融
5、跨境投融资
6、境内投融资
◇二、自贸区企业与人民币离岸港企业之离岸银行业务与离岸金融账户对比操作
1、境内离岸银行与境外离岸银行业务
2、"三不管"与离岸金融账户
3、离岸金融账户与离岸账户国际结算
4、离在岸联动业务与跨境贸易融资
（1）贴现
（2）信用证
（3）保理与离岸福费廷
（4）离岸在岸联动业务与自贸区与离岸港联动业务
5、商业资产离岸信托业务
6、离岸跨境业务
7、离岸账户与非居民账户
8、离岸银行选择
9、中资银行海外离岸业务
10、外资银行境内离岸业务
11、在岸帐户、离岸账户与海外账户（财务中心、结算中心与信贷中心的区域分离）
12、企业的离岸运营中心
◇三、人民币跨境贸易结算与人民币离岸港业务（自贸区的在岸人民币业务与离岸港的离岸人民币业务对冲机制）
1、人民币跨境贸易结算
（1）人民币跨境贸易结算
（2）利弊分析、问题所在及相应操作
（3）人民币跨境结算的现实疑难与解决之道
（4）海关通关、国税核销的操作要求
（5）结算中心转出与离岸公司在人民币跨境结算中的作用
2、人民币离岸港业务
（1）离岸人民币与在岸人民币的汇率走势差异
（2）人民币离岸港的异地融资业务
（3）人民币离岸港与人民币离岸金融衍生品业务
（4）在岸人民币结算与离岸人民币对冲
（5）国家间货币互换协议与人民币离岸港
（6）人民币离岸港的NDF与NDO业务
◇四、外汇风险与人民币汇率波动应对（自贸区与离岸港双向选择）
1、外汇风险与人民币汇率波动的实质
2、币种选择与风险防范
3、币种选择的核心疑难与解决之道（离岸中心与离岸人民币对冲）
4、远期外汇交易与风险防范
5、远期外汇交易在岸操作的核心疑难与离岸操作中的BSI法
6、外汇期货或交易与风险防范
7、外汇期货交易在岸操作疑难与离岸操作的成本优势
8、外汇期货交易与NDF人民币离岸交易
9、离岸人民币的在岸账户交易
●第四讲 自贸区与离岸港跨境投融资业务对比
◇一、跨境投融资服务
◇二、区内银行业金融机构发展跨境融资业务
1.包括但不限于大宗商品贸易融资
2.全供应链贸易融资
3.离岸船舶融资
4.现代服务业金融支持
5.外保内贷
6.商业票据
◇三、区内银行业金融机构推进跨境投资金融服务
1.包括但不限于跨境并购贷款和项目贷款
2.内保外贷
3.跨境资产管理和财富管理业务
4.房地产信托投资基金
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讲━师━介━绍:
陈硕老师，双硕士(美国马里兰大学MBA、南开大学经济学硕士)，省外经贸厅贸易顾问，香港国际经济管
理学院客座教授，香港贸易促进会会员，《粤港中小企业贸易论坛》主讲人之一，曾任世界５００强的中
国粮油食品进出口集团公司进出口六部部长，中粮集团驻香港、加拿大商务主办，惠尔普(美)上海有限公
司南区经理和运营总监、深圳某著名商务咨询有限公司总经理、香港IBT国际商务咨询有限公司国 际贸易
首席咨询师，东京丸一综合商社西北区市场总监、珠海威玛石油设备进出口公司总经理，多年来先后在上
海、北京、山东、浙江、江苏、四川等地举行了６００多场国际贸易专题讲座，为近百家企业做过专门内
训或顾 问服务，受到企业和学员的广泛好评，陈先生具有极深厚的理论知识和实践经验，是典型的实战
派讲师，２０多年的外贸业务管理经验，特别在处理外贸业务疑难问题方面有独到的见解和技巧，具有娴
熟的业务技能和极佳的语言表达能力，对国际贸易术语有极精确的理解，同时陈先生还将传授很多创造性、
边缘性的操作手法与心得同大家交流和分享，每次都令学员意犹未尽，茅塞顿开。
陈老师至今已为上百家涉外企业和机构提供了满意的团队、进出口业务内训及相关的涉外咨询服务，
部分客户如下：
1.高校：清华大学、浙江大学、英国威尔士大学等高校MBA特聘国际贸易客座教授。
2.机构：国家机电进出口商会、国家医保进出口商会、多家省市商务厅局、香港贸易通、国家商业技师协会、
多家保税港区管委会
3.银行：浦东发展银行、荷兰银行深圳分行、渣打银行深圳分行、建设银行厦门分行、深圳发展银行
4.跨国公司：DSM（帝斯曼）、GE、COLSON、高露洁、克莱德贝尔格曼、国民淀粉（阿克苏诺贝尔）、爱
普拜斯应用生物系统、仕林企业集团、NOK、环球精密仪器、岛津株式会社。
5.电子科技：中国通信服务、东方信联、晟大光电、唐德电子、方正科技、中兴通讯、舜宇光科、美的集团
（空调、生活电器、洗碗机、橱电、日电集团海外财务）、美的威灵电机、格兰仕、TCL多媒体、TCL通讯设
备、厦门灿坤、康佳集团、志高空调、海尔空调、荣事达、深圳桑达--菲利普电子、宁波奥克斯、广东东菱
电器、长盛电器、广东奥莱克电子、徐州精创电子、冠捷科技（苏州飞利浦）、武汉精伦电子、深圳同维电
子、广东金鹏集团、广东北电、欧普照明、深圳兆恒实业、安吉龙科技、KIRISUN电子科技、欧琳集团
6.工程机械与石油设备：中国重汽、莱钢建设、南方中集、三一重工（SANY）、柳工、浙江中捷集团、江苏
双登集团、中海油渤海油田、天津大港油田、珠海威玛石油、上海现代房产设备
7.轻工纺织、工艺文具：三枪制衣、贝发集团、广州佳威脚轮、绍兴永顺景文具、宁波兆生文具、宁波成路
纸品、艺彩联合印刷、上海和汇安全用品、白桦林遮阳制品、日兴不锈钢制品、柏琪眼镜、健业纺织（健润
针织）、佛山大明家具
8.陶瓷：路易华伦天奴陶瓷、歌纳卫浴、新中源陶瓷、鹰牌陶瓷、珠海名家、英皇陶瓷
9.制药与食品：旺旺集团、曼秀雷敦药业、云南白药、黔香酒业
10.外贸与商业零售：宁波萌恒工贸、厦门外图集团、泉州中太、广州中之豪、浙江物产国际、厦门建发集
团、弘业股份、珠海国贸、上海白马传动设备、深圳瑞凯、西藏金珠、海的贸易、深圳岁宝百货、成都维士
11.港口与物流：蛇口码头（SCT）、赤湾码头（CCT）、中海集运（深圳）、盐田国际、招商港务、怡高船
务、森邦国际、天津轻丰国际货运代理、天津航星国际货运代理、上海德龙国际货运代理、上海新兄弟物
流国际业务部、宝供物流国际业务部
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17:55:19280745
采购流程优化及供应商评估linda1502.practicum
采购流程优化及供应商评估与管理
时间地点：2014年7月15-16日 上海
时间地点：2014年8月02-03日 深圳
时间地点：2014年8月23-24日 广州
时间地点：2014年10月24-25日上海
课程费用: 4800元/两天"买一赠一"，单独一人收费3200元，无其他折扣（含资料费、午餐、茶点、发票）
参会对象：高层管理者、采购、品管、物流、财务等部门及其他相关部门的职业经理。
咨询电话：021-51602856 0755-61287552 020-80560638 （不需要此类信件请回复电邮至tuixin2013@126.com退信）
--------------------------------------------------------------------------------------
供应商管理的考核目标应该有哪些？采购运作流程不合理的有什么后果，如何进行调整？在面对数十家供应商时，我们
应该如何分类管理？新供应商开发时，为什么经常选不准？为什么我们与供应商会经常发生合同或订单纠纷？信得过的
供应商还要不要加强日常管理？货期延误，我方有无责任？每年的供应商绩效评估究竟发挥了多大的作用？
供应商采购管理的挑战有哪些？ 如何优化采购运作流程？
如何做好供应商的分类管理？ 如何做好供应市场的调查?
如何选对我们的采购对象？ 如何评估新供应商？
如何防范合同的纠纷？ 如何做好供应商的日常管理？
如何评估现行供应商？
--------------------------------------------------------------------------------
第一讲：供应商采购管理的挑战有哪些？
供应商参假出事，采购方有无责任？
如何提升我们的采购职业能力？
什么样的人适合做采购？
如何使采购人员具有良好的操守？
如何实施采购轮岗制度？
外资与民企相互学习些什么？
第二讲：如何优化采购运作流程？
采购管理的功能流程是什么？
'确定采购要求'的具体内容
零售业如何确定采购要求
门店应该引进何种新品
'寻找供应商'时的注意事项
砍价与评估供应商的先后关系
砍价的方式
'付款'工作的主要内容
影响采购运作流程的因素有哪些？
'全责制与分段制'的优缺点
老板式采购模式的利与弊
采购运作流程不合理的后果？
如何做好采购运作流程的优化
某公司运作型采购的流程图
如何表述流程
XX公司原材料采购的工作顺序
XX公司原材料采购的流程图
如何将公司现行的采购运作编制成采购运作流程图？
流程示意图的三种画法
部门流程式-上下式
部门流程式-左右式
三种画法的比较
第二步：调整流程中不合理的部分
新供应商应该如何确认
第三步：调整采购岗位的设置
什么是聘任制专业职称评级制度
聘任制专业职称评级的考核内容
采购岗位设置的基本模式
设定'现金（紧急）采购员'的意义
第四步：更新"岗位职责说明书"
岗位职责说明书应包括哪些内容
采购人员的职责分配
第三讲：如何做好供应商的分类管理？
采购管理有几大类别？
采购物品如何分类
某饼干公司的原材料分类
本人所负责的采购物品分类
采购物品分类的相对性
采购物品分类的作用是什么？
一、分散采购好还是集中采购好？
同一物品的单一与多家策略
经销商是多好还是少好？
哪种物品应经销商综合化
集中采购与各自采购的比较
采购中心与各自采购的分工
二、买卖关系的类别
两类关系的采购策略区别？
买卖关系的确定
三、如何降低各类物品的采购成本
采购物品分类的关键是什么
如何进行帕累托分类？
第一步：对所需分析的指标，从大到小进行排序
第二步：计算每一物品占总体的百分率
第三步：计算每一物品的累积百分率
计算累积百分率的捷径法
计算累积百分率的意义
如何应用80:20法则
造成采购风险的因素有哪些？
不同供应市场的采购风险分析
为什么采购需求老不稳定？
四种供应链类型特点
不同采购类型的分类区别
商贸性采购的物品如何分类
如何界定五大类别
商贸采购的战略定位
五类商品的采购要求
找厂家好还是中间商好
商贸采购的买卖关系确定
如何提高获利性
收取通道费是否合理？
第四讲：如何做好供应市场的调查？
1、供应产品如何分类
2、如何了解供应市场的大与小
3、造成'生产'难度的因素有哪些？
4、产品供应的地域性特征
5、生产供应厂家的数量及部分名录
6、众多供应商，我选谁？
7、行业及企业的生命周期阶段
8、行业政策与法规的影响
9、供应市场竞争的特点？
10、营销模式
11、供应链特性
如何管理供应商的外包行为
12、原材料供应的特点
13、供应价格变化的影响因素
物价指标的类别
什么是CPI指标？
什么是PPI？
什么是PMI？
如何获取供应市场的信息？
第五讲：如何选对我们的采购对象？
供应商表现的分类
如何减少暧昧型供应商
工业品营销与消费品营销的区别
客户就是上帝？
供应商的客户分类
供应商为何会报不同的价？
我们应该如何选择供应商?
如何减少尴尬型供应商
培养供应商与开发新供应商的比较
开发新供应商的原则
供应商开发的三步曲
第六讲：如何评估新供应商？
新供应商评估的五大步骤
第一步：供应商评估的四大内容
不同类型供应商的评价侧重点
产品的现状
产品的性能与质量
如何评估供应商的保障能力？
管理认证的意义
供应商的采购管理
设备管理
供应商的内部监测与改进
供应商的实力？
评估实力的依据
如何评估供应商的愿望
零售业供货商的评估内容
服务行业的特点
服务性供应商的评估指标
生产外包供应商的评估要点
第二步:应该问谁？
第三步：怎么问？
调查问卷设计的注意事项
问题设计的形式
它们属于哪种问法？
第四步：如何给供应商的现状打分？
为什么要进行权重性计算
评估指标的权重分析
如何分析调研结果？
新供应商是否合格的评判标准
第五步：新供应商评估审批表的填报
'新供应商评估审批表'模版
什么是供应商的认证？
第七讲：如何防范合同的纠纷？
为什么会产生合同纠纷？
口头协议有效吗?
不同合同类型的纠纷
合同法的四项基本原则
要约与要约邀请
签了字的合同有效吗?
价格经常波动的材料如何定价
国际合同与国内合同的区别
第八讲：如何做好供应商的日常管理？
第一节：供应商的关系管理
区别对待，分类管理
农产品采购
合作型供应商的产生原因
如何与独家供应或依存度高的的供应商相处？
如何与"领导选定"的供应商相处
如何与"感情好，但能力较差"的供应商相处
第二节：采购订单的跟踪管理
实物采购订货的工作流程
制定采购订单时的考虑要素
如何确保供应商收到信息
如何跟单
如何确保订单物品的质量
收货验收的基本原则
为什么抽样方法很重要？
抽样的三类方法
如何抽样？
抽样数量及判定标准
如何取样？
当部分产品有问题时
为什么会"不得不收"？
工厂原材料的库存策略
商贸产品的库存策略
如何跟踪服务商的服务
第三节：供应商的风险管理
什么是供应商的风险管理？
如何做好供应商的风险管理？
第一步：供应商不履约的原因会有哪些？
不履约的原因?
第二步：各种原因的排序性分析
第三步：一旦发生怎么办？
第九讲：如何评估现行供应商？
第一节：如何有效评估供应商的表现
为什么要建立'现用供应商'的评估体系
新供应商评估与现行供应商评估的区别？
现行供应商的绩效评估的原则
供应商表现的考评指标
质量指标
如何评估服务商的服务质量
供应指标
经济指标
零售型供货商的经济指标
支持、配合与服务指标
绩效评估的频率和方法
供应商的现场评审内容有哪些
建立供应商电子档案库的注意事项
如何建立"合格供应商电子档案"
如何判断供应商表现的好与坏
与它的同行比较（SWOT分析法）
好供应商的奖励
表现不佳的供应商？
第二节：如何做好采购人员的绩效评估
评价采购人员工作表现的四大方面
如何衡量采购支出是否节约
采购管理制度体系的基本框架
--------------------------------------------------------------------------
讲师介绍：张仲豪老师 --- 改革开放后早期海归派讲师。1986年获美国Gerber公司的奖学金赴美国
Michigan State University (密西根州立大学) 留学，获硕士学位。毕业后,受聘于美国Heinz(亨氏)
集团公司。张老师曾先后受聘于美国亨氏公司、英国联合饼干公司、美国美赞臣公司等，曾任美赞臣
公司的技术及运作总监。从2000年开始,张老师开始自己创业，从事于多行业的经营管理。所以,张老
师既有世界500强企业职业经理人的丰富阅历,又有作为企业老板的心得体会。在二十多年的职业生涯
中，张老师曾接受过各种国际国内的职业培训。曾赴加拿大、美国、英国、新加坡、泰国、菲律宾、
马来西亚等国考察学习。曾任国家技术监督局食品标准化委员会成员和国家技术监督局食品添加剂标
准化技术委员会成员，参与、制定和审核国家级别的食品标准和食品添加剂标准。曾任广东省食品工
业协会的理事以及其它多项社会职务。 张老师的授课富有很强的激情,现场感染力强，风趣,幽默,现
场气氛活跃；思维敏捷,反应能力强,看问题较为深刻。张老师的课件设计力求深度、实用；案例多为
工具性案例,有很强的实操。课程内容跨度大,尽量吸取各个行业的精粹，具有高度的浓缩性。
时间地点：2014年7月15-16日 上海
时间地点：2014年8月02-03日 深圳
时间地点：2014年8月23-24日 广州
时间地点：2014年10月24-25日上海
课程费用: 4800元/两天"买一赠一"，单独一人收费3200元，无其他折扣（含资料费、午餐、茶点、发票）
参会对象：高层管理者、采购、品管、物流、财务等部门及其他相关部门的职业经理。
咨询电话：021-51602856 0755-61287552 020-80560638 （不需要此类信件请回复电邮至tuixin2013@126.com退信）
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供应商管理的考核目标应该有哪些？采购运作流程不合理的有什么后果，如何进行调整？在面对数十家供应商时，我们
应该如何分类管理？新供应商开发时，为什么经常选不准？为什么我们与供应商会经常发生合同或订单纠纷？信得过的
供应商还要不要加强日常管理？货期延误，我方有无责任？每年的供应商绩效评估究竟发挥了多大的作用？
供应商采购管理的挑战有哪些？ 如何优化采购运作流程？
如何做好供应商的分类管理？ 如何做好供应市场的调查?
如何选对我们的采购对象？ 如何评估新供应商？
如何防范合同的纠纷？ 如何做好供应商的日常管理？
如何评估现行供应商？
--------------------------------------------------------------------------------
第一讲：供应商采购管理的挑战有哪些？
供应商参假出事，采购方有无责任？
如何提升我们的采购职业能力？
什么样的人适合做采购？
如何使采购人员具有良好的操守？
如何实施采购轮岗制度？
外资与民企相互学习些什么？
第二讲：如何优化采购运作流程？
采购管理的功能流程是什么？
'确定采购要求'的具体内容
零售业如何确定采购要求
门店应该引进何种新品
'寻找供应商'时的注意事项
砍价与评估供应商的先后关系
砍价的方式
'付款'工作的主要内容
影响采购运作流程的因素有哪些？
'全责制与分段制'的优缺点
老板式采购模式的利与弊
采购运作流程不合理的后果？
如何做好采购运作流程的优化
某公司运作型采购的流程图
如何表述流程
XX公司原材料采购的工作顺序
XX公司原材料采购的流程图
如何将公司现行的采购运作编制成采购运作流程图？
流程示意图的三种画法
部门流程式-上下式
部门流程式-左右式
三种画法的比较
第二步：调整流程中不合理的部分
新供应商应该如何确认
第三步：调整采购岗位的设置
什么是聘任制专业职称评级制度
聘任制专业职称评级的考核内容
采购岗位设置的基本模式
设定'现金（紧急）采购员'的意义
第四步：更新"岗位职责说明书"
岗位职责说明书应包括哪些内容
采购人员的职责分配
第三讲：如何做好供应商的分类管理？
采购管理有几大类别？
采购物品如何分类
某饼干公司的原材料分类
本人所负责的采购物品分类
采购物品分类的相对性
采购物品分类的作用是什么？
一、分散采购好还是集中采购好？
同一物品的单一与多家策略
经销商是多好还是少好？
哪种物品应经销商综合化
集中采购与各自采购的比较
采购中心与各自采购的分工
二、买卖关系的类别
两类关系的采购策略区别？
买卖关系的确定
三、如何降低各类物品的采购成本
采购物品分类的关键是什么
如何进行帕累托分类？
第一步：对所需分析的指标，从大到小进行排序
第二步：计算每一物品占总体的百分率
第三步：计算每一物品的累积百分率
计算累积百分率的捷径法
计算累积百分率的意义
如何应用80:20法则
造成采购风险的因素有哪些？
不同供应市场的采购风险分析
为什么采购需求老不稳定？
四种供应链类型特点
不同采购类型的分类区别
商贸性采购的物品如何分类
如何界定五大类别
商贸采购的战略定位
五类商品的采购要求
找厂家好还是中间商好
商贸采购的买卖关系确定
如何提高获利性
收取通道费是否合理？
第四讲：如何做好供应市场的调查？
1、供应产品如何分类
2、如何了解供应市场的大与小
3、造成'生产'难度的因素有哪些？
4、产品供应的地域性特征
5、生产供应厂家的数量及部分名录
6、众多供应商，我选谁？
7、行业及企业的生命周期阶段
8、行业政策与法规的影响
9、供应市场竞争的特点？
10、营销模式
11、供应链特性
如何管理供应商的外包行为
12、原材料供应的特点
13、供应价格变化的影响因素
物价指标的类别
什么是CPI指标？
什么是PPI？
什么是PMI？
如何获取供应市场的信息？
第五讲：如何选对我们的采购对象？
供应商表现的分类
如何减少暧昧型供应商
工业品营销与消费品营销的区别
客户就是上帝？
供应商的客户分类
供应商为何会报不同的价？
我们应该如何选择供应商?
如何减少尴尬型供应商
培养供应商与开发新供应商的比较
开发新供应商的原则
供应商开发的三步曲
第六讲：如何评估新供应商？
新供应商评估的五大步骤
第一步：供应商评估的四大内容
不同类型供应商的评价侧重点
产品的现状
产品的性能与质量
如何评估供应商的保障能力？
管理认证的意义
供应商的采购管理
设备管理
供应商的内部监测与改进
供应商的实力？
评估实力的依据
如何评估供应商的愿望
零售业供货商的评估内容
服务行业的特点
服务性供应商的评估指标
生产外包供应商的评估要点
第二步:应该问谁？
第三步：怎么问？
调查问卷设计的注意事项
问题设计的形式
它们属于哪种问法？
第四步：如何给供应商的现状打分？
为什么要进行权重性计算
评估指标的权重分析
如何分析调研结果？
新供应商是否合格的评判标准
第五步：新供应商评估审批表的填报
'新供应商评估审批表'模版
什么是供应商的认证？
第七讲：如何防范合同的纠纷？
为什么会产生合同纠纷？
口头协议有效吗?
不同合同类型的纠纷
合同法的四项基本原则
要约与要约邀请
签了字的合同有效吗?
价格经常波动的材料如何定价
国际合同与国内合同的区别
第八讲：如何做好供应商的日常管理？
第一节：供应商的关系管理
区别对待，分类管理
农产品采购
合作型供应商的产生原因
如何与独家供应或依存度高的的供应商相处？
如何与"领导选定"的供应商相处
如何与"感情好，但能力较差"的供应商相处
第二节：采购订单的跟踪管理
实物采购订货的工作流程
制定采购订单时的考虑要素
如何确保供应商收到信息
如何跟单
如何确保订单物品的质量
收货验收的基本原则
为什么抽样方法很重要？
抽样的三类方法
如何抽样？
抽样数量及判定标准
如何取样？
当部分产品有问题时
为什么会"不得不收"？
工厂原材料的库存策略
商贸产品的库存策略
如何跟踪服务商的服务
第三节：供应商的风险管理
什么是供应商的风险管理？
如何做好供应商的风险管理？
第一步：供应商不履约的原因会有哪些？
不履约的原因?
第二步：各种原因的排序性分析
第三步：一旦发生怎么办？
第九讲：如何评估现行供应商？
第一节：如何有效评估供应商的表现
为什么要建立'现用供应商'的评估体系
新供应商评估与现行供应商评估的区别？
现行供应商的绩效评估的原则
供应商表现的考评指标
质量指标
如何评估服务商的服务质量
供应指标
经济指标
零售型供货商的经济指标
支持、配合与服务指标
绩效评估的频率和方法
供应商的现场评审内容有哪些
建立供应商电子档案库的注意事项
如何建立"合格供应商电子档案"
如何判断供应商表现的好与坏
与它的同行比较（SWOT分析法）
好供应商的奖励
表现不佳的供应商？
第二节：如何做好采购人员的绩效评估
评价采购人员工作表现的四大方面
如何衡量采购支出是否节约
采购管理制度体系的基本框架
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讲师介绍：张仲豪老师 --- 改革开放后早期海归派讲师。1986年获美国Gerber公司的奖学金赴美国
Michigan State University (密西根州立大学) 留学，获硕士学位。毕业后,受聘于美国Heinz(亨氏)
集团公司。张老师曾先后受聘于美国亨氏公司、英国联合饼干公司、美国美赞臣公司等，曾任美赞臣
公司的技术及运作总监。从2000年开始,张老师开始自己创业，从事于多行业的经营管理。所以,张老
师既有世界500强企业职业经理人的丰富阅历,又有作为企业老板的心得体会。在二十多年的职业生涯
中，张老师曾接受过各种国际国内的职业培训。曾赴加拿大、美国、英国、新加坡、泰国、菲律宾、
马来西亚等国考察学习。曾任国家技术监督局食品标准化委员会成员和国家技术监督局食品添加剂标
准化技术委员会成员，参与、制定和审核国家级别的食品标准和食品添加剂标准。曾任广东省食品工
业协会的理事以及其它多项社会职务。 张老师的授课富有很强的激情,现场感染力强，风趣,幽默,现
场气氛活跃；思维敏捷,反应能力强,看问题较为深刻。张老师的课件设计力求深度、实用；案例多为
工具性案例,有很强的实操。课程内容跨度大,尽量吸取各个行业的精粹，具有高度的浓缩性。
Sunday, June 29, 2014
打造金牌店长特训营
打造金牌店长特训营
门店九大核心问题解决模板
主办单位：智源培训
课程时间：2014年07月10-11日上海 2014年07月24-25日深圳
2014年08月07-08日北京 2014年08月21-22日广州
2014年09月04-05日杭州 2014年09月18-19日深圳
2014年10月22-23日上海 2014年11月06-07日北京
课程投资：3500元/人（含教材费、税费、午餐、上下午茶点）
课程对象：运营总监、门店经理、店长、督导专员、培训经理、渠道经理、经销商
老板等渴望提升门店经营管理水平的人士
授课方式：讲师讲授+视频演绎+案例研讨+角色扮演+讲师点评+落地工具。
咨询报名：
上海电话：021 -- 5109 3280 钱先生 QICQ：25973139
深圳电话：0755 - 6128 6751 易先生 QICQ：709423093
退订邮件请发送至：25973139@qq.com(请注明:删除邮箱)
【温馨提示】本课程可为企业量身订制内训服务，欢迎咨询！
课程背景：
在微营销盛行的今天，电商网店与传统门店并存的零售环境下，传统门店的集
客方式、销售技巧、顾客管理、员工管理、货品管理以及门店赢利模式等等发生了
巨大的变化，为什么同样的地段，同类的商品，有的店人流不息，有的店门可落雀？
同样的品牌，同样的货品，两个店的销量为什么有天差地别？店长的能力差距决定
了门店间的业绩差距。作为门店的经理店长，你是否遇到以下九大核心问题:
电商时代，线上营销与线下门店如何结合，快速提升业绩？
一名优秀店长究竟应该具备什么样的知识技能结构？
如何创新VIP顾客管理，激活"睡美人"？
如何活用"PK机制"激发员工的斗志，快速提升业绩？
如何掌握教练技术与员工辅导，解决店长不能批量复制能手问题？
如何建立三洗五会培训体系，彻底解决学习后不执行的问题？
如何植入门店"136基因"，打造自动自发式的狼性团队？
如何运用月周日会议管理，快速达成门店销售目标？
如何让店长快速学会门店数据分析工具，看懂财务报表，主动解决经营问题？中国
金牌店长培训第一品牌，集德能商学院独家研发的《打造金牌店长特训营》二天三
阶段13个小时的落地课程，本课程聚焦门店经营九大核心问题，20套落地模板。剖
析店长常见的27个头痛的管理现象，掌握19个实用管理工具。"回去就能用，行动
就见效"是本次店长系统成长训练营的最大卖点。帮助店长在销售方面、经营方面、
管理方面，全面提升综合能力，使店长在激烈的竞争中发挥巨大作用，带领团队为
完成业绩指标，成为最棒的店长。
课程目标：
1、牢记开店的目的："盈利才是硬道理"!
2、明确店长的角色定位，服务意识及系统管理能力。
3、掌握高效率门店领导与管理的方法，迅速提升工作效率。
4、树立品牌推广意识，学会用微营销拓展进店人数的有效方法。
5、掌握门店日常营运管理七大核心"武器"，确保销售目标的持续达成。
6、学习有效激励与管理员工和新员工辅导的技巧，打造超级战斗力狼性团队。
7、加强VIP客户管理，用优质服务塑造品牌；赢得忠诚顾客，确保门店持续经营。
8、学会销售数据的管理与分析；了解库存积压对生意的危害；掌握货品在门店快
速流转的销售策略。
9、由"销售型店长"到"管理型店长"再到"经营型店长"三级跳。系统掌握门
店赢利模式，成为门店经营管理与绩效改善的高手。
课程内容：
第一阶段：金牌店长必修篇---销售型店长
第一单元：电商时代，线上营销与线下门店如何结合，快速提升业绩？
一、如何做好微信营销，提升成交率？
1、一个作用是：实现路人变客户、客户变伙伴的过程
2、三种模式是：发展新客户、转化老客户、建立客户联盟
3、八种动作是：吸过客、集访客、激潜客、转现客、养忠客、挖大客、升友客、
结换客
二、O2O时代，如何做好线上营销与线下门店结合问题？
1、如何定位你的营销模式？
2、不同企业不同阶段有不同的操作方法
3、O2O模式建立过程中，应该注意的3个问题
三、现场形成你的解决模板：建立《连锁门店O2O推广模式》，增加进店人数，提
升促成率
四、案例分析：杭州××著名服装连锁店运用ABC微信互动法，微信上直接下单，
销量持续增长
第二单元：如何超越顾客期待，创新优质服务激活"睡美人"？
一、服务的理念
1、谁是我们的顾客？
2、顾客的分类
二、顾客的价值
1、失去一个顾客的代价
2、不满意的顾客怎么做？
3、满意顾客带来的价值
4、店面服务中的四类明星与四大恶人
5、抓住顾客服务的 MOT关键时刻，创造价值
三、顾客抱怨处理与"五步消气法"
1、处理投诉的五个策略
2、用"三转法"搞定史上最不讲理的顾客
3、如何把抱怨顾客变成忠诚顾客的三大策略？
4、落地工具：《顾客投诉处理跟进系统》操作
四、创新VIP顾客服务，激活"睡美人"：
1、VIP对门店发展的战略意义
2、如何建立优质VIP顾客有效服务计划？
3、小组讨论与发表：激活VIP顾客的十大策略
第二阶段：金牌店长核心篇---管理型店长
第一单元：管理自己－"猴子穿衣不算人"
一、我是谁？
1、"猴子穿衣不算人"
2、店长的苦恼：为什么我总是站错位？
二、作为门店领头羊的"三种"类型
1、榜样型、教练型、导师型
2、不同门店发展阶段运用不同类型
三、由"超级导购"到"团队教练"的四个功能转换：
1、为什么头脑里只有导购思维，没有店长思维？
2、如何做好四个转变？①首要任务； ②工作关系；③角色转变；④工作范围
四、优秀店长的"五好"角色：
1、好"太太"―做好本职树榜样，如何做？
2、好"媳妇"―上司职务代理人，如何做？
3、好"妯娌"―部门协作创绩效，如何做？
4、好"妈妈"―带人带心还带性，如何做？
5、好"朋友"―刺猬取暖常跟进，如何做？
五、明确店面营运七个系统与四大目标
1、七个系统－绩效指标管理、现场管理、营销管理、账务管理、班务管理、弱项
辅导管理、公关管理
2、四大目标－销售目标、盈利目标、员工满意度、顾客满意度
六、快乐的奶牛产奶多：店长的自我情绪与压力管理五大方法
七、现场测试：你属于哪一幅《店长的18张通病画像》？
第二单元：领导别人－"带人带心，带心带性"领导力
一、树立店长权威
1、威信123工程
①一颗公心 ②两手专业 ③三身榜样
2、店长服众由弱到强的五种权力来源
①头衔权 ②利益权 ③人事权 ④专业权 ⑤典范权
二、分派任务目标的方法与要领
1、任务目标到人头的月周日分解方法
2、分派任务三原则：5W2H法、承诺法、激将法
三、员工培训有效的方法
1、店面培训五大老大难问题：
①员工不想学习、学习之后不用、店长不会教、没有阶梯课程、没有训练员
②对策：导入《员工培训积分制》与《神秘顾客制》
2、员工教练技术四步法
①OJT教导四步骤：S1我说你听-S2我做你看-S3你做我看-S4我检查你
②注意教练中的3个心态细节
3、店面培训立竿见影的培训方法
对策：建立《三洗五会培训体系》
四、有效的员工沟通方法
1、以人为本的四性沟通法
2、细节夸奖的艺术与先麻醉后开刀的批评方法
3、为什么夸奖一个人打倒一群人？为什么批评一个人，离散一团队？
工具：导入《夸奖与批评的文化机制》
4、十种"刺头"员工的管理艺术
5、IQ高EQ低的90后店员管理沟通法
五、有效员工激励的策略
1、员工消极的6大原因
2、激励的原理：P=P-I
3、工具：思想工作五部曲
4、激励员工工作积极性的"10台发动机"
工具：《激发员工高涨士气的"PK墙"》
六、店面现场人事问题解决的思路与方法
工具：《PSP解决现场问题六步骤》
第三单元：建设团队－打造狼性门店的"136部队"
一、门店团队认知
明星队与冠军队，你选谁？
二、团队协作的困难分析
1、"三个和尚"扛水过桥启示录
2、门店内为什么员工会抢单？
3、考核制度哪里有问题？
三、打造狼性门店团队战斗力的"136部队"：
1、团队游戏：《报数》的深刻启示
2、136部队：①一个信念②三个特征③六个指标
四、打造狼性门店"文化"的三个来源：
1、建立团队文化就是用大帮派吃掉小帮派
2、建立《门店独特的团队文化"树"》操作工具
第四单元：抓牢运营－高效门店运作七大核心"武器"
一、武器一：店长必备的《工作待办单》操作
1、工作繁忙，怎么办？
2、最有效的管理方法：开门七件事
3、如何运用《工作待办单》，提升工作效率？
二、武器二：激情四射的《早会经营系统》操作
1、晨会氛围－"士气比武器重要！"
2、晨会内容－决定销售目标的关键
3、晨会流程－5分钟晨会推动销售的技巧
三、武器三：《班前中后巡店检查表》操作
1、谁是门店稽查专员？
2、如何利用检查结果改善工作？
四、武器四：《分析会议系统》操作
1、如何开好月周日班四种会议?
2、会后如何有效跟进？
五、武器五：《顾客客满意评价系统》操作
1、怎样衡量顾客的满意度？
2、让顾客满意的两个条件
六、武器六：《周目标纠偏表》操作
1、为什么要做目标管理？
2、如何做好员工目标追踪方法？
①目标分解落实
②学会用目标激励部属达标
3、激励部属达成业绩目标的123方法：
①一个中心
②两个公式
③三个关键会议
4、门店目标管理中应注意几个问题
5、案例分析：白云国际机场xx皮具专卖店AB两班目标PK，创造销量奇迹。
七、武器七：快速提升执行力的《同修会》操作
1、员工执行力不好的5原因
2、解决岗位相互制约的执行工具《同修会》
第三阶段：金牌店长高阶篇---经营型店长
第一单元：如何快速提升门店毛利额？
一、正确理解盈利才是硬道理
1、利润＝收入－支出
2、每天一开门，门店就产生十大费用支出，如何分析对策？
二、培养成本控制的意识
1、控制成本的有效方法：干毛巾再扭扭看！
2、区分有效成本与无效成本
3、如何象老板一样思考经营成本？
第二单元：如何学会门店数据分析，读懂财务报表？
一、数字是店铺的温度计：
1、数字是快速诊断店铺问题的关键
2、店铺的基本数字：
营业额、库存、订货额、毛利、回转周数、坪效率、人效率、入店率、搭配率、市
场占有率、SKU数
二、如何根据门店数据分析，有效进行货品调整，降低库存？
1、门店的8个主要表现指标，分析发现病因，如何采取销售行动方案？
－总销售额
－分类货品销售额
－坪效
－畅销款/滞销款
－连带率：销售件数/交易次数
－客单价：销售额/交易次数
－平均单价：销售额/销售件数
2、案例分析：某运动服饰《销售周报表数据分析》心得
三、店长用数据分析读懂财务报表，《数据分析四部曲》操作
1、数据分析四部曲
2、运用分析工具读懂财务报表
3、案例分析：三分钟教会你看懂财务报表
讲师简介：
刘晓亮先生
实战渠道管理专家
实战连锁经营管理专家
中国十大经销商培训名师
清华、北大、上海交大EMBA班特聘讲师
他从外企销售代表做起，拥有超过10年跨国企业中高层营销管理工作经历和全
球著名咨询公司麦肯锡PAI活动管理项目辅导顾问资历，并且拥有15年企业管理培
训与咨询的从业经验。创立的集德能商学院，以"为企业培养实战型渠道管理及连
锁运营人才"为使命。专注于成长性品牌连锁经营与终端业绩快速提升的问题研究
与课程开发，培训中经常提供各种有效解决问题的落地工具，被誉为"工具先生"。
已有成千上万的职业经理人受益于刘晓亮老师的"理念+方法+工具"实用课程，在
各自企业的管理工作岗位上发挥着重要的作用。他认为"加盟商赢利模式老化"
和"忽视门店精细化管理"是制约连锁品牌在终端门店持续扩大市场份额的两大难
题。刘晓亮先生知识渊博，视野开阔，信息量大。课程风趣幽默，互动性强，观点
精辟、工具落地。是许多品牌企业经销商大会指定演讲嘉宾。他始创的"345B"培
训质量控制体系，较好地解决了企业管理培训领域长期以来效果难以落地的痼疾，
为中国企业管理培训落地服务作出了重要的贡献。他主讲的《高效运营团队七大系
统》、《单店赢利模式五大维度》、《经销商做强做大六项修炼》、《门店精细化
管理实战班》、《打造金牌店长特训营》等咨询式培训课程已帮助众多品牌连锁企
业及其经销商团队迅速改善管理，大幅提升生意。一惯倡导的"快乐、激励、分享"
培训文化，广受学员的好评。同时，在咨询辅导方面，刘晓亮老师认为"改造人性"
比"建立标准"更重要，他研发的《7X幸福企业人》辅导项目从根本上改造了人性，
让每个员工以"我就是老板"的心态看待工作标准，打造出了"强大经营团队"，
给企业安装了一台持续经营的"发动机"。
刘晓亮老师近年培训辅导过的部分客户：
连锁经营类：同仁堂药业连锁、亨得利钟表连锁、苏氏牛肉面连锁、周大福珠宝、
六福珠宝、swatch手表、斯华洛世奇水晶、眼镜直通车、瑞贝卡股份、小猪班纳、
好妈妈母婴、贝贝熊母婴、阳光宝宝、那屋宝贝、朵朵贝儿、可儿娃娃、李宁服饰、
雅鹿集团、唐狮服饰、迪柯尼服饰、威丝曼服饰、美思内衣、柔漾内衣、卡帝乐鳄
鱼、完美女人、伊希雅服饰、沙驰皮具、新秀丽皮具（逸臣）、天桥集团、希伯莱
皮具、乐克时尚、舒友服饰、潮流前线、朵以、李医生护肤、中国移动、王者天创、
金立手机、天蓝百货、围场百货、国美电器、惠民城电器、怡口净水设备、高仪卫
浴（超宝）、惠泉美居、江南家居、美吉特集团、上海新华集团、新东方教育集团、
上海九百集团、邓禄普轮胎、三九集团、东南亚药业、鸿翔一心堂药业、鸿仁堂药
业等著名企业
渠道管理类：联想、TCL、施耐德电气、3M医疗、啄木鸟医疗、岛津中国、富达钟
表、飞利浦照明、欧司朗照明、雷士照明、欧普照明、西顿照明、欧帝尔电器、名
派照明、豪利达灯饰、乔森电气、家的电器、美的照明、创维集团、格力空调、三
菱空调（华南）、美的净水设备、华帝燃具、爱浪音响、福田电器、松下洗衣机、
朗能电器、朵唯手机、东鹏陶瓷、新中源陶瓷、乔登卫浴、四维卫浴、圣莉雅洁具、
简一陶瓷、斯米克陶瓷、穗宝集团、曲美家具、全友家居、丽星家具、双虎家具、
顶固集团、宝迪五金、菲林格尔地板、惠尔地板、美穗天花、德国艾仕壁纸、沃莱
菲壁纸、河北盛德龙、华润涂料、美涂士、雅图化工、卓宝股份、滇宝建材、永大
胶粘、联塑管道、爱康集团、宏岳管材、金塑管业、新希望集团、六和集团、白沙
集团、海大集团、五粮液（江苏）、枝江酒业、瑞虎集团、三诺生物、一统医药、
先锋药业、诺亚生物工程、维达纸业、华山泉、来利洪集团、雅高控股、陕汽重卡、
福田雷沃、五羊-本田、建设银行、工商银行、农商银行、平安集团、中国邮政、
奇瑞徽银、长城资产等著名企业
门店九大核心问题解决模板
主办单位：智源培训
课程时间：2014年07月10-11日上海 2014年07月24-25日深圳
2014年08月07-08日北京 2014年08月21-22日广州
2014年09月04-05日杭州 2014年09月18-19日深圳
2014年10月22-23日上海 2014年11月06-07日北京
课程投资：3500元/人（含教材费、税费、午餐、上下午茶点）
课程对象：运营总监、门店经理、店长、督导专员、培训经理、渠道经理、经销商
老板等渴望提升门店经营管理水平的人士
授课方式：讲师讲授+视频演绎+案例研讨+角色扮演+讲师点评+落地工具。
咨询报名：
上海电话：021 -- 5109 3280 钱先生 QICQ：25973139
深圳电话：0755 - 6128 6751 易先生 QICQ：709423093
退订邮件请发送至：25973139@qq.com(请注明:删除邮箱)
【温馨提示】本课程可为企业量身订制内训服务，欢迎咨询！
课程背景：
在微营销盛行的今天，电商网店与传统门店并存的零售环境下，传统门店的集
客方式、销售技巧、顾客管理、员工管理、货品管理以及门店赢利模式等等发生了
巨大的变化，为什么同样的地段，同类的商品，有的店人流不息，有的店门可落雀？
同样的品牌，同样的货品，两个店的销量为什么有天差地别？店长的能力差距决定
了门店间的业绩差距。作为门店的经理店长，你是否遇到以下九大核心问题:
电商时代，线上营销与线下门店如何结合，快速提升业绩？
一名优秀店长究竟应该具备什么样的知识技能结构？
如何创新VIP顾客管理，激活"睡美人"？
如何活用"PK机制"激发员工的斗志，快速提升业绩？
如何掌握教练技术与员工辅导，解决店长不能批量复制能手问题？
如何建立三洗五会培训体系，彻底解决学习后不执行的问题？
如何植入门店"136基因"，打造自动自发式的狼性团队？
如何运用月周日会议管理，快速达成门店销售目标？
如何让店长快速学会门店数据分析工具，看懂财务报表，主动解决经营问题？中国
金牌店长培训第一品牌，集德能商学院独家研发的《打造金牌店长特训营》二天三
阶段13个小时的落地课程，本课程聚焦门店经营九大核心问题，20套落地模板。剖
析店长常见的27个头痛的管理现象，掌握19个实用管理工具。"回去就能用，行动
就见效"是本次店长系统成长训练营的最大卖点。帮助店长在销售方面、经营方面、
管理方面，全面提升综合能力，使店长在激烈的竞争中发挥巨大作用，带领团队为
完成业绩指标，成为最棒的店长。
课程目标：
1、牢记开店的目的："盈利才是硬道理"!
2、明确店长的角色定位，服务意识及系统管理能力。
3、掌握高效率门店领导与管理的方法，迅速提升工作效率。
4、树立品牌推广意识，学会用微营销拓展进店人数的有效方法。
5、掌握门店日常营运管理七大核心"武器"，确保销售目标的持续达成。
6、学习有效激励与管理员工和新员工辅导的技巧，打造超级战斗力狼性团队。
7、加强VIP客户管理，用优质服务塑造品牌；赢得忠诚顾客，确保门店持续经营。
8、学会销售数据的管理与分析；了解库存积压对生意的危害；掌握货品在门店快
速流转的销售策略。
9、由"销售型店长"到"管理型店长"再到"经营型店长"三级跳。系统掌握门
店赢利模式，成为门店经营管理与绩效改善的高手。
课程内容：
第一阶段：金牌店长必修篇---销售型店长
第一单元：电商时代，线上营销与线下门店如何结合，快速提升业绩？
一、如何做好微信营销，提升成交率？
1、一个作用是：实现路人变客户、客户变伙伴的过程
2、三种模式是：发展新客户、转化老客户、建立客户联盟
3、八种动作是：吸过客、集访客、激潜客、转现客、养忠客、挖大客、升友客、
结换客
二、O2O时代，如何做好线上营销与线下门店结合问题？
1、如何定位你的营销模式？
2、不同企业不同阶段有不同的操作方法
3、O2O模式建立过程中，应该注意的3个问题
三、现场形成你的解决模板：建立《连锁门店O2O推广模式》，增加进店人数，提
升促成率
四、案例分析：杭州××著名服装连锁店运用ABC微信互动法，微信上直接下单，
销量持续增长
第二单元：如何超越顾客期待，创新优质服务激活"睡美人"？
一、服务的理念
1、谁是我们的顾客？
2、顾客的分类
二、顾客的价值
1、失去一个顾客的代价
2、不满意的顾客怎么做？
3、满意顾客带来的价值
4、店面服务中的四类明星与四大恶人
5、抓住顾客服务的 MOT关键时刻，创造价值
三、顾客抱怨处理与"五步消气法"
1、处理投诉的五个策略
2、用"三转法"搞定史上最不讲理的顾客
3、如何把抱怨顾客变成忠诚顾客的三大策略？
4、落地工具：《顾客投诉处理跟进系统》操作
四、创新VIP顾客服务，激活"睡美人"：
1、VIP对门店发展的战略意义
2、如何建立优质VIP顾客有效服务计划？
3、小组讨论与发表：激活VIP顾客的十大策略
第二阶段：金牌店长核心篇---管理型店长
第一单元：管理自己－"猴子穿衣不算人"
一、我是谁？
1、"猴子穿衣不算人"
2、店长的苦恼：为什么我总是站错位？
二、作为门店领头羊的"三种"类型
1、榜样型、教练型、导师型
2、不同门店发展阶段运用不同类型
三、由"超级导购"到"团队教练"的四个功能转换：
1、为什么头脑里只有导购思维，没有店长思维？
2、如何做好四个转变？①首要任务； ②工作关系；③角色转变；④工作范围
四、优秀店长的"五好"角色：
1、好"太太"―做好本职树榜样，如何做？
2、好"媳妇"―上司职务代理人，如何做？
3、好"妯娌"―部门协作创绩效，如何做？
4、好"妈妈"―带人带心还带性，如何做？
5、好"朋友"―刺猬取暖常跟进，如何做？
五、明确店面营运七个系统与四大目标
1、七个系统－绩效指标管理、现场管理、营销管理、账务管理、班务管理、弱项
辅导管理、公关管理
2、四大目标－销售目标、盈利目标、员工满意度、顾客满意度
六、快乐的奶牛产奶多：店长的自我情绪与压力管理五大方法
七、现场测试：你属于哪一幅《店长的18张通病画像》？
第二单元：领导别人－"带人带心，带心带性"领导力
一、树立店长权威
1、威信123工程
①一颗公心 ②两手专业 ③三身榜样
2、店长服众由弱到强的五种权力来源
①头衔权 ②利益权 ③人事权 ④专业权 ⑤典范权
二、分派任务目标的方法与要领
1、任务目标到人头的月周日分解方法
2、分派任务三原则：5W2H法、承诺法、激将法
三、员工培训有效的方法
1、店面培训五大老大难问题：
①员工不想学习、学习之后不用、店长不会教、没有阶梯课程、没有训练员
②对策：导入《员工培训积分制》与《神秘顾客制》
2、员工教练技术四步法
①OJT教导四步骤：S1我说你听-S2我做你看-S3你做我看-S4我检查你
②注意教练中的3个心态细节
3、店面培训立竿见影的培训方法
对策：建立《三洗五会培训体系》
四、有效的员工沟通方法
1、以人为本的四性沟通法
2、细节夸奖的艺术与先麻醉后开刀的批评方法
3、为什么夸奖一个人打倒一群人？为什么批评一个人，离散一团队？
工具：导入《夸奖与批评的文化机制》
4、十种"刺头"员工的管理艺术
5、IQ高EQ低的90后店员管理沟通法
五、有效员工激励的策略
1、员工消极的6大原因
2、激励的原理：P=P-I
3、工具：思想工作五部曲
4、激励员工工作积极性的"10台发动机"
工具：《激发员工高涨士气的"PK墙"》
六、店面现场人事问题解决的思路与方法
工具：《PSP解决现场问题六步骤》
第三单元：建设团队－打造狼性门店的"136部队"
一、门店团队认知
明星队与冠军队，你选谁？
二、团队协作的困难分析
1、"三个和尚"扛水过桥启示录
2、门店内为什么员工会抢单？
3、考核制度哪里有问题？
三、打造狼性门店团队战斗力的"136部队"：
1、团队游戏：《报数》的深刻启示
2、136部队：①一个信念②三个特征③六个指标
四、打造狼性门店"文化"的三个来源：
1、建立团队文化就是用大帮派吃掉小帮派
2、建立《门店独特的团队文化"树"》操作工具
第四单元：抓牢运营－高效门店运作七大核心"武器"
一、武器一：店长必备的《工作待办单》操作
1、工作繁忙，怎么办？
2、最有效的管理方法：开门七件事
3、如何运用《工作待办单》，提升工作效率？
二、武器二：激情四射的《早会经营系统》操作
1、晨会氛围－"士气比武器重要！"
2、晨会内容－决定销售目标的关键
3、晨会流程－5分钟晨会推动销售的技巧
三、武器三：《班前中后巡店检查表》操作
1、谁是门店稽查专员？
2、如何利用检查结果改善工作？
四、武器四：《分析会议系统》操作
1、如何开好月周日班四种会议?
2、会后如何有效跟进？
五、武器五：《顾客客满意评价系统》操作
1、怎样衡量顾客的满意度？
2、让顾客满意的两个条件
六、武器六：《周目标纠偏表》操作
1、为什么要做目标管理？
2、如何做好员工目标追踪方法？
①目标分解落实
②学会用目标激励部属达标
3、激励部属达成业绩目标的123方法：
①一个中心
②两个公式
③三个关键会议
4、门店目标管理中应注意几个问题
5、案例分析：白云国际机场xx皮具专卖店AB两班目标PK，创造销量奇迹。
七、武器七：快速提升执行力的《同修会》操作
1、员工执行力不好的5原因
2、解决岗位相互制约的执行工具《同修会》
第三阶段：金牌店长高阶篇---经营型店长
第一单元：如何快速提升门店毛利额？
一、正确理解盈利才是硬道理
1、利润＝收入－支出
2、每天一开门，门店就产生十大费用支出，如何分析对策？
二、培养成本控制的意识
1、控制成本的有效方法：干毛巾再扭扭看！
2、区分有效成本与无效成本
3、如何象老板一样思考经营成本？
第二单元：如何学会门店数据分析，读懂财务报表？
一、数字是店铺的温度计：
1、数字是快速诊断店铺问题的关键
2、店铺的基本数字：
营业额、库存、订货额、毛利、回转周数、坪效率、人效率、入店率、搭配率、市
场占有率、SKU数
二、如何根据门店数据分析，有效进行货品调整，降低库存？
1、门店的8个主要表现指标，分析发现病因，如何采取销售行动方案？
－总销售额
－分类货品销售额
－坪效
－畅销款/滞销款
－连带率：销售件数/交易次数
－客单价：销售额/交易次数
－平均单价：销售额/销售件数
2、案例分析：某运动服饰《销售周报表数据分析》心得
三、店长用数据分析读懂财务报表，《数据分析四部曲》操作
1、数据分析四部曲
2、运用分析工具读懂财务报表
3、案例分析：三分钟教会你看懂财务报表
讲师简介：
刘晓亮先生
实战渠道管理专家
实战连锁经营管理专家
中国十大经销商培训名师
清华、北大、上海交大EMBA班特聘讲师
他从外企销售代表做起，拥有超过10年跨国企业中高层营销管理工作经历和全
球著名咨询公司麦肯锡PAI活动管理项目辅导顾问资历，并且拥有15年企业管理培
训与咨询的从业经验。创立的集德能商学院，以"为企业培养实战型渠道管理及连
锁运营人才"为使命。专注于成长性品牌连锁经营与终端业绩快速提升的问题研究
与课程开发，培训中经常提供各种有效解决问题的落地工具，被誉为"工具先生"。
已有成千上万的职业经理人受益于刘晓亮老师的"理念+方法+工具"实用课程，在
各自企业的管理工作岗位上发挥着重要的作用。他认为"加盟商赢利模式老化"
和"忽视门店精细化管理"是制约连锁品牌在终端门店持续扩大市场份额的两大难
题。刘晓亮先生知识渊博，视野开阔，信息量大。课程风趣幽默，互动性强，观点
精辟、工具落地。是许多品牌企业经销商大会指定演讲嘉宾。他始创的"345B"培
训质量控制体系，较好地解决了企业管理培训领域长期以来效果难以落地的痼疾，
为中国企业管理培训落地服务作出了重要的贡献。他主讲的《高效运营团队七大系
统》、《单店赢利模式五大维度》、《经销商做强做大六项修炼》、《门店精细化
管理实战班》、《打造金牌店长特训营》等咨询式培训课程已帮助众多品牌连锁企
业及其经销商团队迅速改善管理，大幅提升生意。一惯倡导的"快乐、激励、分享"
培训文化，广受学员的好评。同时，在咨询辅导方面，刘晓亮老师认为"改造人性"
比"建立标准"更重要，他研发的《7X幸福企业人》辅导项目从根本上改造了人性，
让每个员工以"我就是老板"的心态看待工作标准，打造出了"强大经营团队"，
给企业安装了一台持续经营的"发动机"。
刘晓亮老师近年培训辅导过的部分客户：
连锁经营类：同仁堂药业连锁、亨得利钟表连锁、苏氏牛肉面连锁、周大福珠宝、
六福珠宝、swatch手表、斯华洛世奇水晶、眼镜直通车、瑞贝卡股份、小猪班纳、
好妈妈母婴、贝贝熊母婴、阳光宝宝、那屋宝贝、朵朵贝儿、可儿娃娃、李宁服饰、
雅鹿集团、唐狮服饰、迪柯尼服饰、威丝曼服饰、美思内衣、柔漾内衣、卡帝乐鳄
鱼、完美女人、伊希雅服饰、沙驰皮具、新秀丽皮具（逸臣）、天桥集团、希伯莱
皮具、乐克时尚、舒友服饰、潮流前线、朵以、李医生护肤、中国移动、王者天创、
金立手机、天蓝百货、围场百货、国美电器、惠民城电器、怡口净水设备、高仪卫
浴（超宝）、惠泉美居、江南家居、美吉特集团、上海新华集团、新东方教育集团、
上海九百集团、邓禄普轮胎、三九集团、东南亚药业、鸿翔一心堂药业、鸿仁堂药
业等著名企业
渠道管理类：联想、TCL、施耐德电气、3M医疗、啄木鸟医疗、岛津中国、富达钟
表、飞利浦照明、欧司朗照明、雷士照明、欧普照明、西顿照明、欧帝尔电器、名
派照明、豪利达灯饰、乔森电气、家的电器、美的照明、创维集团、格力空调、三
菱空调（华南）、美的净水设备、华帝燃具、爱浪音响、福田电器、松下洗衣机、
朗能电器、朵唯手机、东鹏陶瓷、新中源陶瓷、乔登卫浴、四维卫浴、圣莉雅洁具、
简一陶瓷、斯米克陶瓷、穗宝集团、曲美家具、全友家居、丽星家具、双虎家具、
顶固集团、宝迪五金、菲林格尔地板、惠尔地板、美穗天花、德国艾仕壁纸、沃莱
菲壁纸、河北盛德龙、华润涂料、美涂士、雅图化工、卓宝股份、滇宝建材、永大
胶粘、联塑管道、爱康集团、宏岳管材、金塑管业、新希望集团、六和集团、白沙
集团、海大集团、五粮液（江苏）、枝江酒业、瑞虎集团、三诺生物、一统医药、
先锋药业、诺亚生物工程、维达纸业、华山泉、来利洪集团、雅高控股、陕汽重卡、
福田雷沃、五羊-本田、建设银行、工商银行、农商银行、平安集团、中国邮政、
奇瑞徽银、长城资产等著名企业
世界500强企业如何留人与淘汰
有效使用人才12:17:3126175
向世界500强学人才管理
举━办━时━间：2014年07月11-12日深圳 07月25-26日上海
━费━━━用━：3800元/人（含两天中餐、指定教材、茶点）
学━员━对━象：董事长、总经理、副总经理、营销总监、HR总监、各部门经理等中高层管理者
主━办━单━位:诺斯凯企业管理咨询有限公司
【各市场部咨询、报名热线】
010 -81675267 北京（周先生） 021 -51601107上海（张先生） 0755-61282571 深圳（陈小姐）
QQ：188583308 Email：baoming9188@163.com
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【课━程━介━绍】
企业高层有的是销售出身，有的是生产出身，有的来自技术、研发、甚至是财物领域，他们在某一
个领域会有特别的专长，但如果要成为一个好的企业高层，却必须要专长于人力资源管理，因为所有的战
略和决策都必须由人来完成，而管人本身就是一门深奥的科学。现代的人力资源管理来源国外，随着中国
的改革开放，许多优秀的世界500强企业进入中国，也带来先进的，经过上百年沉淀的人力资源的理论和方
法，非常值得蓬勃发展的中国企业学习和借鉴。
本次培训将按照人力资源管理的几个重要模块并结合授课者亲身的世界500强人力资源管理的经验心
得，及多年担任企业顾问的经历，将一些精彩的世界500强的人力资源管理方法、技巧介绍给大家，并仔细
剖析各种管理手段表面之下的本质，供学员参考和借鉴。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【课━程━大━纲】
●一、世界500强企业人力资源管理体系核心
1、每个管理者首先是人力资源的管理者
2、人力资源管理的本质
3、资源性
4、人性
5、员工价值的评判标准----态度、意识、能力
●二、战略性的人力资源管理
1、每年的工作有多少在你的年度计划中
2、人力资源的战略计划应该包含哪些内容
3、世界500强企业如何制定年度人力资源计划
●三、世界500强企业如何吸引、招聘人才
1、招聘工作的核心精神与要点
2、招聘是销售还是采购？
3、招聘工作的实质重要性
【演练】：开放式与封闭式的提问方法
4、世界500强企业为什么热衷于招聘应届毕业生
5、行为描述面试法的关键技巧
6、工作经验的STAR面试法
7、如何通过发问技巧判断应聘者的综合能力与性格特点？
【魔术表演、故事分析、现场演练】
8、如何分析员工职业性格及与职位的匹配
【案例分析】
9、招聘过程中各部门和人力资源部门的关系与配合
●四、世界500强企业如何培育人才
1、培训的投入与产出
2、培训工作中管理者的角色分析
【案例分析】：生产管理者培训体系
3、民族企业对于培训工作的常见误区培训的价值分析
4、培训与企业战略与其它人力资源模块的关系
5、完整的培训体系分析
【讨论】：部门主管在培训前、中、后的作用
6、下属何时需要培训
7、如何分析下属的培训需求
8、各部门员工培训课程分类
【案例分析】：从员工日常工作之中发现培训的需求
9、OJT培训四步曲
10、如何进行培训效果评估
●五、世界500强企业如何有效使用人才――薪酬与绩效考核
1、员工薪酬的决定因素
2、员工薪酬与企业管理水平的关系
【案例】：世界500强企业与民族企业销售人员薪酬结构的区别分析
3、世界500强企业绩效考核的特点总结
4、改善是世界500强企业绩效考核的唯一目的
5、绩效考核不是人力资源部的事情----部门主管要转变绩效管理的观念
6、部门主管对绩效考核的责任：标准制定者、记录者、考核者、建议者
7、绩效考核考什么？如何考核？
8、部门主管要掌握的绩效考核流程
【案例】：KPI绩效考核法及案例
9、部门主管如何对目标进行分解，如何实现公司到部门到个人的目标分解
●六、世界500强企业如何留人与淘汰
1、世界500强企业留人的特点
2、马斯洛原理
3、目标激励方法
4、各种实用的精神激励方式
【故事讲解、案例分析、应用方法】
5、激励与反激励的关系
6、世界500强企业淘汰人员的方法与指导思想分析淘汰员工的要点
7、辞退员工的技巧，如何让员工微笑和感激地离开公司
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【专家介绍】
曾江涛 老师
实战人才管理专家
美国霍普金斯大学EMBA
中国最早一批跨国职业经理人之一
美国高露洁集团人力资源部总监（美资世界500强）
法国FCI公司人力资源部总监（法资世界500强）
英国Volex公司人力资源部总监（英国上市公司）
与郎咸平、张召忠、李开复等共同主持《蜀道论剑》大型论坛
四维管理体系创始人
清华大学、中山大学、华南理工大学、南昌大学等多所知名高校MBA客座教授
13年著名跨国企业管理经历，14年专业顾问培训师经验，每年培训和演讲时间在100场次以上，
受训人次已达10万以上
实战经验：
曾江涛老师拥有13年的著名跨国企业实战管理经验，14年专业顾问培训师经验。先后担任大亚湾核电站
高级项目经理、美国高露洁集团（美资世界五百强企业）、法国FCI（法资世界五百强企业）、英国Volex
（著名英国上市公司）等知名企业的运营总监、厂长、人力资源部总监等高层管理职位，是中国最早一批跨
国企业职业经理人之一。近年来曾老师多次受邀担任国家劳动部、中国移动、各行业协会等大型讲座嘉宾，
并与郎咸平、李开复等共同主持重大论坛。
曾老师根据自身多年的实战管理经验并结合专业的顾问经验，目前专注的领域包括企业管理体系提升、
高级人才的选育用留、绩效改善和中高层管理培训等有着自己独特的丰富实践经验和理论高度。尤其对于
快速提升企业干部的综合管理素质和建立企业综合管理体系有独到经验，是国内屈指可数的融合国际优秀
企业与中国本土企业实际于一体的务实型培训和顾问师。
14年来曾老师每年培训和演讲时间在100场次以上，受训人次已达10万以上，企业包括五大银行、移动
电信、电力、南方，国际航空和通用电气，惠普，本田汽车，美的电器知名全球跨国企业等高端企业，并
获得众多企业的高度认可和广泛运用。
授课特点：
严谨、深刻、易懂、实用、幽默
责任：认真面对学员，对培训效果负责；
内涵：职业的高度与深度；
技巧：丰富和恰当的讲解技巧与演绎手段。
授课风格：
实用性强，生动、幽默，讲解深入浅出、案例丰富，语言极富激情和感染力，是深受企业喜欢和尊敬的管理专家。
擅长课程：
综合管理课程：
《领导力与激励》、《执行力训练》、《中高层干部管理技能提升训练（MTP）》、《4维管理体系训练》、
《高绩效团队建设与管理》、《创新思维训练》、《从技术走向管理》、《高效时间管理》、《情绪与压
力管理》。
人力资源课程：
《金牌猎手》、《战略人力资源管理》、《绩效考核与绩效管理》、《培训培训师TTT》、《招聘与面试技
巧》、《薪酬福利体系》、《非人力资源经理的人力资源管理》、《岗位分析与岗位评价》、《向跨国企
业学习人力资源管理》、《人力资源经理实战培训》、《薪酬福利体系设计与管理》。
曾授课及辅导的企业：
大型国有和上市企业：
中国银行，中国工商银行，中国农业银行，中国建设银行，中国邮政储蓄银行，农村信用社，中国移动、国
家电力、、上海宝钢、上海汽车、南方航空，国际航空，中电投、南方电网，粤电集团，珠海公共汽车、中
集集团、招商港务、功控集团、华帝集团、雅居乐、格力电器、明月山林场……
欧美企业：
可口可乐、通用电气、惠普，捷普电子，联合利华、达能集团、飞利浦半导体、奥托昆普铜管、假日酒店、
蒂森克虏伯电梯、ABB、联合碳化、高露洁、惠亚集团……
民营企业：
格兰仕微波炉、日康食品、祥基电器、明兴毛织、佳隆股份、理丹电器、建华管桩、龙的电器、香山衡器、
欧普照明、优加电器……
日资企业：本田汽车、佳能办公设备、樱井制衣、伟福科技、富士胶片、三菱电梯、住电新材料、曼秀雷敦……
港台企业：
宏基电脑、香格里拉酒店、国际玩具、钧维电子、联邦制药、英陶洁具、复盛机电、宏钜光电、乡源木业、
骏德数码……
金融地产行业：
中国工商银行广州分行、中国建设银行?深圳市分行、中国农业银行?四川省分行、中国农业银行?四川省分
行、安阳市邮政局、西藏邮政、建设银行珠海分行、广发银行信用卡中心、中国新华保险?上海有限公司、
广东珠江地产（国有大型地产企业）、金地地产?武汉房地产开发有限公司……
通讯IT行业：
上海惠普电脑（美资世界五百强企业）、中国移动?四川有限公司、中国移动?河北有限公司、中国移动
陕西有限公司、中国移动?安徽有限公司、中国移动?贵州有限公司、广州移动、泉州电信、浙江成功股份
有限公司（上市公司）、国际人才网、广东中浩自动化技术控制有限公司……
电力行业：
中电投?青海公伯峡水电站、中电投?青海黄河上游水电开发有限公司、中电投?蒙东能源?内蒙古霍林河露
天煤业股份有限公司、中国电网?浙江电力有限公司、安徽电力、保利协鑫能源控股有限公司（电力）、广
东粤嘉电力有限公司、广东电力设备厂……
钢铁、机械、汽车行业：
上海大众汽车、上海宝钢?广州南方贸易有限公司、广东汇美控股（大型港资企业）、本田汽车?伟福科技有
限公司（日资世界五百强企业）、广东蒂森电梯有限公司（德资世界五百强企业）、广东蒂森电梯有限公司
（德资世界五百强企业）、广东蒂森电梯有限公司（德资世界五百强企业）……
电子电器行业：
通用电气?普特阳光板（美资世界五百强企业）、通用电气?深圳卫特新康泰来医疗器械（美资世界五百强企业）、
江门亚迪机电有限公司（台资企业）、贝莱尔电器（意大利企业）、佳能办公用品（中山）有限公司(日资世
界五百强企业)、广东省雅乐思电器有限公司（民营企业）、中山市理丹电器有限公司（民营企业）、广东骏德
电子数码有限公司（优秀港资企业）、东莞电子科技大学电子信息工程研究院、美的集团……
医药食品行业：
广东燕塘乳业有限公司、广东佳隆食品股份有限公司（民营上市企业）、广东日康食品有限公司（民营企业）、
曼秀雷敦（中国）药业有限公司（美资企业）、上海华氏大药房……
石油化工行业：
珠海玻纤有限公司（上市公司）、安徽中石油、中石化?广东有限公司……
高校与政府机构：
南昌大学MBA教育中心、中山大学MBA教育中心、暨南大学管理学院MBA、华南理工大学MBA教育中心、中山市
人力资源和社会保障局、广州地方税务局……
其他：
中国国际航空、深圳招商港务、广东宝元集团（全球最大制鞋企业）、江西明月山风景区（国有企业）、珠海
公共汽车有限公司（国有企业）、中法供水有限公司、中法供水有限公司、、湖北正茂集团、广州邦讯信息系
统有限公司、迪特集科技（深圳）有限公司、北京方正集团 、多彩贵州印象网络传媒股份有限公司、北京正
大集团、深圳市阳光置业房地产投资顾问有限公司、湖北中烟三峡卷烟厂、湖南富兴集团、红海（红日）人力
资源集团、海航资本控股有限公司、广州游乐场、深圳佳兆业集团置业有限公司、广州证券、广州邦讯信息系
统有限公司、南沙粤海水务公司、成都市规划信息技术中心、广东圣丰集团……
客户评价：
曾江涛教授是具有战略高度的实战派老师，理论功底深厚，经历丰富，课程演绎精彩，深受MBA学员的喜爱，
每次培训学员评价得分最高。 ――华南理工大学经济管理学院刘善仕院长
曾江涛老师课程精彩，内容深入浅出，启发性、实用性强，又有工科背景经历，不愧为企业培训大师级的老
师。我们已经连续3年请曾老师为我们公司的高管们授课，明年我们还要请曾老师。
――通用电气（中国）有限公司（GE）郭仕禄总经理
我原以为培训老师都大同小异；听曾老师的课没有一个同事睡觉；我则有耳目一新的感受，曾老师的课是一种
享受，我认为曾老师讲课风格就是培训+相声。所以我想知道曾老师不是专业学习过相声表演吧。
捷普电子（广州）有限公司（JABIL）---侯仰东总经理
曾教授已将我们企业中存在的各种问题和解决这些问题的方法、技巧讲述得清清楚楚。接下来的就是我们在实
际工作加予切实落实。 ――广东美的电器集团方洪波总经理
曾老师给我公司上过卓越心态塑造和MTP课程，发人深思，我们说达到震撼的效果。现在员工不仅工作态度和
工作方法、细节都有很大的改善。 ――珠海雅富兴源集团李海霞总经理
我认识曾江涛教授已经许多年了，能给我们保险公司授课的老师必须是最优秀的。我们请曾教授来授课，因为
他是中国最优秀的企业培训老师。 ――新华保险股份有限公司于志刚总经理
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向世界500强学人才管理
举━办━时━间：2014年07月11-12日深圳 07月25-26日上海
━费━━━用━：3800元/人（含两天中餐、指定教材、茶点）
学━员━对━象：董事长、总经理、副总经理、营销总监、HR总监、各部门经理等中高层管理者
主━办━单━位:诺斯凯企业管理咨询有限公司
【各市场部咨询、报名热线】
010 -81675267 北京（周先生） 021 -51601107上海（张先生） 0755-61282571 深圳（陈小姐）
QQ：188583308 Email：baoming9188@163.com
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【课━程━介━绍】
企业高层有的是销售出身，有的是生产出身，有的来自技术、研发、甚至是财物领域，他们在某一
个领域会有特别的专长，但如果要成为一个好的企业高层，却必须要专长于人力资源管理，因为所有的战
略和决策都必须由人来完成，而管人本身就是一门深奥的科学。现代的人力资源管理来源国外，随着中国
的改革开放，许多优秀的世界500强企业进入中国，也带来先进的，经过上百年沉淀的人力资源的理论和方
法，非常值得蓬勃发展的中国企业学习和借鉴。
本次培训将按照人力资源管理的几个重要模块并结合授课者亲身的世界500强人力资源管理的经验心
得，及多年担任企业顾问的经历，将一些精彩的世界500强的人力资源管理方法、技巧介绍给大家，并仔细
剖析各种管理手段表面之下的本质，供学员参考和借鉴。
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【课━程━大━纲】
●一、世界500强企业人力资源管理体系核心
1、每个管理者首先是人力资源的管理者
2、人力资源管理的本质
3、资源性
4、人性
5、员工价值的评判标准----态度、意识、能力
●二、战略性的人力资源管理
1、每年的工作有多少在你的年度计划中
2、人力资源的战略计划应该包含哪些内容
3、世界500强企业如何制定年度人力资源计划
●三、世界500强企业如何吸引、招聘人才
1、招聘工作的核心精神与要点
2、招聘是销售还是采购？
3、招聘工作的实质重要性
【演练】：开放式与封闭式的提问方法
4、世界500强企业为什么热衷于招聘应届毕业生
5、行为描述面试法的关键技巧
6、工作经验的STAR面试法
7、如何通过发问技巧判断应聘者的综合能力与性格特点？
【魔术表演、故事分析、现场演练】
8、如何分析员工职业性格及与职位的匹配
【案例分析】
9、招聘过程中各部门和人力资源部门的关系与配合
●四、世界500强企业如何培育人才
1、培训的投入与产出
2、培训工作中管理者的角色分析
【案例分析】：生产管理者培训体系
3、民族企业对于培训工作的常见误区培训的价值分析
4、培训与企业战略与其它人力资源模块的关系
5、完整的培训体系分析
【讨论】：部门主管在培训前、中、后的作用
6、下属何时需要培训
7、如何分析下属的培训需求
8、各部门员工培训课程分类
【案例分析】：从员工日常工作之中发现培训的需求
9、OJT培训四步曲
10、如何进行培训效果评估
●五、世界500强企业如何有效使用人才――薪酬与绩效考核
1、员工薪酬的决定因素
2、员工薪酬与企业管理水平的关系
【案例】：世界500强企业与民族企业销售人员薪酬结构的区别分析
3、世界500强企业绩效考核的特点总结
4、改善是世界500强企业绩效考核的唯一目的
5、绩效考核不是人力资源部的事情----部门主管要转变绩效管理的观念
6、部门主管对绩效考核的责任：标准制定者、记录者、考核者、建议者
7、绩效考核考什么？如何考核？
8、部门主管要掌握的绩效考核流程
【案例】：KPI绩效考核法及案例
9、部门主管如何对目标进行分解，如何实现公司到部门到个人的目标分解
●六、世界500强企业如何留人与淘汰
1、世界500强企业留人的特点
2、马斯洛原理
3、目标激励方法
4、各种实用的精神激励方式
【故事讲解、案例分析、应用方法】
5、激励与反激励的关系
6、世界500强企业淘汰人员的方法与指导思想分析淘汰员工的要点
7、辞退员工的技巧，如何让员工微笑和感激地离开公司
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【专家介绍】
曾江涛 老师
实战人才管理专家
美国霍普金斯大学EMBA
中国最早一批跨国职业经理人之一
美国高露洁集团人力资源部总监（美资世界500强）
法国FCI公司人力资源部总监（法资世界500强）
英国Volex公司人力资源部总监（英国上市公司）
与郎咸平、张召忠、李开复等共同主持《蜀道论剑》大型论坛
四维管理体系创始人
清华大学、中山大学、华南理工大学、南昌大学等多所知名高校MBA客座教授
13年著名跨国企业管理经历，14年专业顾问培训师经验，每年培训和演讲时间在100场次以上，
受训人次已达10万以上
实战经验：
曾江涛老师拥有13年的著名跨国企业实战管理经验，14年专业顾问培训师经验。先后担任大亚湾核电站
高级项目经理、美国高露洁集团（美资世界五百强企业）、法国FCI（法资世界五百强企业）、英国Volex
（著名英国上市公司）等知名企业的运营总监、厂长、人力资源部总监等高层管理职位，是中国最早一批跨
国企业职业经理人之一。近年来曾老师多次受邀担任国家劳动部、中国移动、各行业协会等大型讲座嘉宾，
并与郎咸平、李开复等共同主持重大论坛。
曾老师根据自身多年的实战管理经验并结合专业的顾问经验，目前专注的领域包括企业管理体系提升、
高级人才的选育用留、绩效改善和中高层管理培训等有着自己独特的丰富实践经验和理论高度。尤其对于
快速提升企业干部的综合管理素质和建立企业综合管理体系有独到经验，是国内屈指可数的融合国际优秀
企业与中国本土企业实际于一体的务实型培训和顾问师。
14年来曾老师每年培训和演讲时间在100场次以上，受训人次已达10万以上，企业包括五大银行、移动
电信、电力、南方，国际航空和通用电气，惠普，本田汽车，美的电器知名全球跨国企业等高端企业，并
获得众多企业的高度认可和广泛运用。
授课特点：
严谨、深刻、易懂、实用、幽默
责任：认真面对学员，对培训效果负责；
内涵：职业的高度与深度；
技巧：丰富和恰当的讲解技巧与演绎手段。
授课风格：
实用性强，生动、幽默，讲解深入浅出、案例丰富，语言极富激情和感染力，是深受企业喜欢和尊敬的管理专家。
擅长课程：
综合管理课程：
《领导力与激励》、《执行力训练》、《中高层干部管理技能提升训练（MTP）》、《4维管理体系训练》、
《高绩效团队建设与管理》、《创新思维训练》、《从技术走向管理》、《高效时间管理》、《情绪与压
力管理》。
人力资源课程：
《金牌猎手》、《战略人力资源管理》、《绩效考核与绩效管理》、《培训培训师TTT》、《招聘与面试技
巧》、《薪酬福利体系》、《非人力资源经理的人力资源管理》、《岗位分析与岗位评价》、《向跨国企
业学习人力资源管理》、《人力资源经理实战培训》、《薪酬福利体系设计与管理》。
曾授课及辅导的企业：
大型国有和上市企业：
中国银行，中国工商银行，中国农业银行，中国建设银行，中国邮政储蓄银行，农村信用社，中国移动、国
家电力、、上海宝钢、上海汽车、南方航空，国际航空，中电投、南方电网，粤电集团，珠海公共汽车、中
集集团、招商港务、功控集团、华帝集团、雅居乐、格力电器、明月山林场……
欧美企业：
可口可乐、通用电气、惠普，捷普电子，联合利华、达能集团、飞利浦半导体、奥托昆普铜管、假日酒店、
蒂森克虏伯电梯、ABB、联合碳化、高露洁、惠亚集团……
民营企业：
格兰仕微波炉、日康食品、祥基电器、明兴毛织、佳隆股份、理丹电器、建华管桩、龙的电器、香山衡器、
欧普照明、优加电器……
日资企业：本田汽车、佳能办公设备、樱井制衣、伟福科技、富士胶片、三菱电梯、住电新材料、曼秀雷敦……
港台企业：
宏基电脑、香格里拉酒店、国际玩具、钧维电子、联邦制药、英陶洁具、复盛机电、宏钜光电、乡源木业、
骏德数码……
金融地产行业：
中国工商银行广州分行、中国建设银行?深圳市分行、中国农业银行?四川省分行、中国农业银行?四川省分
行、安阳市邮政局、西藏邮政、建设银行珠海分行、广发银行信用卡中心、中国新华保险?上海有限公司、
广东珠江地产（国有大型地产企业）、金地地产?武汉房地产开发有限公司……
通讯IT行业：
上海惠普电脑（美资世界五百强企业）、中国移动?四川有限公司、中国移动?河北有限公司、中国移动
陕西有限公司、中国移动?安徽有限公司、中国移动?贵州有限公司、广州移动、泉州电信、浙江成功股份
有限公司（上市公司）、国际人才网、广东中浩自动化技术控制有限公司……
电力行业：
中电投?青海公伯峡水电站、中电投?青海黄河上游水电开发有限公司、中电投?蒙东能源?内蒙古霍林河露
天煤业股份有限公司、中国电网?浙江电力有限公司、安徽电力、保利协鑫能源控股有限公司（电力）、广
东粤嘉电力有限公司、广东电力设备厂……
钢铁、机械、汽车行业：
上海大众汽车、上海宝钢?广州南方贸易有限公司、广东汇美控股（大型港资企业）、本田汽车?伟福科技有
限公司（日资世界五百强企业）、广东蒂森电梯有限公司（德资世界五百强企业）、广东蒂森电梯有限公司
（德资世界五百强企业）、广东蒂森电梯有限公司（德资世界五百强企业）……
电子电器行业：
通用电气?普特阳光板（美资世界五百强企业）、通用电气?深圳卫特新康泰来医疗器械（美资世界五百强企业）、
江门亚迪机电有限公司（台资企业）、贝莱尔电器（意大利企业）、佳能办公用品（中山）有限公司(日资世
界五百强企业)、广东省雅乐思电器有限公司（民营企业）、中山市理丹电器有限公司（民营企业）、广东骏德
电子数码有限公司（优秀港资企业）、东莞电子科技大学电子信息工程研究院、美的集团……
医药食品行业：
广东燕塘乳业有限公司、广东佳隆食品股份有限公司（民营上市企业）、广东日康食品有限公司（民营企业）、
曼秀雷敦（中国）药业有限公司（美资企业）、上海华氏大药房……
石油化工行业：
珠海玻纤有限公司（上市公司）、安徽中石油、中石化?广东有限公司……
高校与政府机构：
南昌大学MBA教育中心、中山大学MBA教育中心、暨南大学管理学院MBA、华南理工大学MBA教育中心、中山市
人力资源和社会保障局、广州地方税务局……
其他：
中国国际航空、深圳招商港务、广东宝元集团（全球最大制鞋企业）、江西明月山风景区（国有企业）、珠海
公共汽车有限公司（国有企业）、中法供水有限公司、中法供水有限公司、、湖北正茂集团、广州邦讯信息系
统有限公司、迪特集科技（深圳）有限公司、北京方正集团 、多彩贵州印象网络传媒股份有限公司、北京正
大集团、深圳市阳光置业房地产投资顾问有限公司、湖北中烟三峡卷烟厂、湖南富兴集团、红海（红日）人力
资源集团、海航资本控股有限公司、广州游乐场、深圳佳兆业集团置业有限公司、广州证券、广州邦讯信息系
统有限公司、南沙粤海水务公司、成都市规划信息技术中心、广东圣丰集团……
客户评价：
曾江涛教授是具有战略高度的实战派老师，理论功底深厚，经历丰富，课程演绎精彩，深受MBA学员的喜爱，
每次培训学员评价得分最高。 ――华南理工大学经济管理学院刘善仕院长
曾江涛老师课程精彩，内容深入浅出，启发性、实用性强，又有工科背景经历，不愧为企业培训大师级的老
师。我们已经连续3年请曾老师为我们公司的高管们授课，明年我们还要请曾老师。
――通用电气（中国）有限公司（GE）郭仕禄总经理
我原以为培训老师都大同小异；听曾老师的课没有一个同事睡觉；我则有耳目一新的感受，曾老师的课是一种
享受，我认为曾老师讲课风格就是培训+相声。所以我想知道曾老师不是专业学习过相声表演吧。
捷普电子（广州）有限公司（JABIL）---侯仰东总经理
曾教授已将我们企业中存在的各种问题和解决这些问题的方法、技巧讲述得清清楚楚。接下来的就是我们在实
际工作加予切实落实。 ――广东美的电器集团方洪波总经理
曾老师给我公司上过卓越心态塑造和MTP课程，发人深思，我们说达到震撼的效果。现在员工不仅工作态度和
工作方法、细节都有很大的改善。 ――珠海雅富兴源集团李海霞总经理
我认识曾江涛教授已经许多年了，能给我们保险公司授课的老师必须是最优秀的。我们请曾教授来授课，因为
他是中国最优秀的企业培训老师。 ――新华保险股份有限公司于志刚总经理
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Saturday, June 28, 2014
广东标杆企业考察培训
第99期 《广东标杆企业考察培训》之《丰田精益生产考察研修班》
――中国 独一无二 正宗 精益生产学习
第99期开课时间：2014年7月23-25日
一、 研修背景
中国企业自2004年已经进入了微利时代
传统制造无法适应：多品种、小批量、短交期
走进丰田精益生产考察研修，所见即所得，引领制造变革
二、 研修目的
学习标杆，做标杆，争取超越标杆
企业升级转型走精益制造之路，降低成本
通过持续改善，打造精益文化，提高企业的综合竞争力
三、 研修特色
四、 标杆企业背景
【成立时间】2004年9月1日
【地 址】广州市南沙区
【面 积】占地面积187万m2 建筑面积44万m
广汽丰田秉承丰田数十年汽车制造之精义，引进全球最先进的生产设备和工艺，
以建设"丰田全球模范工厂"为目标，将JIT应用于公司的整个生产经营过程，
实践丰田管理方式，打造以人为本的工作环境，培养能够实践丰田管理方式的
人才。在生产管理上，更精心营造人与人之间的和谐氛围，用心构筑最具人性
化的工厂，充分发挥人与科技完美结合的优势，真正实现对科技的突破。
五、开课时间：(三天两晚，每月开课)
第98期6月25－27日 第99期7月23－25日
第100期8月20－22日 第101期9月24－26日
第102期11月5－7日 第103期12月17－19日
咨询报名：
电话：400-088-5851 QICQ：1652634465
退订邮件请发送至：1652634465@qq.com(请注明:删除邮箱)
-------------------------------------------------------------------------------
六、导师介绍：
（一）
宋传承 广东精益管理研究院 高级研究员；
广州商惠企业管理顾问有限公司 首席精益管理专家；
中国少壮派精益生产实战专家；
华南理工大学实践教学导师。
就业背景 曾任职广汽集团乘用车（传祺汽车）：
参与新工厂规划，layout设计，物流规划负责人，进行工厂规划，并研究各大
汽车厂生产方式及物流模式；
精益物流规划、仓库布局设计负责人，结合生产方式建立面积最优化、最高效
的布局，物流面积比其他相同产能汽车厂低减50%；
AGV无人搬运系统导入负责人，SPS物流方式建立导入，建立部分线的SPS物流方
式，提搞生产效率15%，线边面积低减30%，目视化及管理水平提升；
物流流程体系及标准作业体系负责人，建立作业标准体系，比其他相同产能汽
车厂物流成本低30%；
曾任丰田电装TPS主任：创造了电装公司历史上的精益改善奇迹。负责
电装公司及供应商丰田生产方式(TPS)的推行，看板拉动式生产方式的构建，省
人化项目推进，工场工数管理体制建立及推进，生产、生管每月需求人员计划
的监控及调整；L/T短缩活动推进，仓库物流布局及改善活动推进，EF（效率工
厂）活动五年规划与推行。
项目业绩 构建了电装公司仓库管理5道具管理体系，并建立了
平准化集荷看板管理体系、制品领取看板管理体系，使仓库面积低减了53%；
主导电装公司生产现场省人化项目活动：07年到10年期间平均每条生产
线效率提升20%，共省人17人。主导仓库现场改善，低减人工25%，面积使用率提
高30%；
工时管理活动（效率提升与少人化柔性生产项目）建立和推进： 09年
建立生管仓库工数管理体制，年度达成了公司15%的省人化目标；
通过导入L/T（Lead Time）时间管理，对生产线生产LOT的低减、快速
换模方案推进、安全在库的低减等最终整个工场L/T从30.5天→12天；
SMED活动推行：07年度曾将燃油品事业部SIFS（燃油泵生产线）机型
切换时间从20分→48秒，生产批量从大批量生产→240台/LOT→24台/LOT；
SMED活动推行：08年-09年曾将IAFM（空气进歧管生产线）机型切换时
间从180秒→12秒，生产批量从大批量生产→60台/LOT→2台/LOT；
08年-09年公司成本低减主要推进责任者之一，完成工厂内酒精使用量减少案、
无尘纸内供案、包装材设计费用低减案等，上半年完成公司成本低减100万元。
（二）
黄得华 广东精益管理研究院 高级研究员；
广州商惠企业管理顾问有限公司 首席设备管理专家；
HTPM系统理论创立者/节能降耗 资深专家；
精益生产项目专家、高级培训师、TTT授证培训师；
就业背景 曾任职世界知名制造企业－松下电器14年，并赴日本
松下总部学习企业生产革新，主推设备TPM革新，在现场设备管理实务和培训工
作中获得丰富的经验并屡创佳绩。
拥有十多年著名外资企业生产、技术、保全中高层管理经验。其开发的
《节能降耗》课程，为目前中国精益咨询与培训界畅销课程。其丰富的项目案例
及实操方法，为企业节能降耗提供了思路与方向。
8年TPM设备保全咨询服务经验，亲自辅导过企业设备TPM活动、改良改善
课题超过50个，受到企业各层次人员的广泛认可和敬重！
长期从事自动化设备管理、国产化备品推进工作；熟悉设备的控制原理
、结构功能、设备维修保养过程中稳定性操作技巧；以及防止再发故障、判定方
法和提升生产效率方法。同时对不同设备的维护所产生的损失成本管理，具有独
特、实效的手法和实践经验。
建立了系统的专业知识体系和管理方法论体系，能熟练运用工业工程、
价值工程、统计技术和现场改善手法能快速有效地分析和解决问题，理性、系统
、专业又极具创造性思维，深受客户和专业人士好评。
项目业绩 ? 2008年为浙江东磁集团项目进行一对一辅导，指导项
目6个，生产效率提升20%，故障时间下降30%，换型时间下降35%，生产周期缩短
20%，品质提升25%。能耗下降30%等，得到精益生产推进室和公司领导的高度评价。
2009年为山东禹王集团公司进行精益项目评估、培训，并进行了TPM项目
实施和辅导，生产效率提升25%，故障时间下降20%，品质提升20%。
2009年为华润集团下属印刷企业进行设备TPM项目导入，主导设备OEE项
目及快速换型项目，印刷机设备OEE从55%提升至75%，设备故障时间降低了25%，
换型时间降低了45%。
2010年为佛山自生电力推进节能降耗项目，年度节省金额150万元。
2010年为湖北京山进行TPM项目培训辅导，帮助企业建立了设备周期管理
系统；自主预防保全参与度从60%提升至80%。
2011年为湖南协力液压公司推进设备TPM项目，珩磨机效率从50%提升至
80%，故障时间降低了20%，培养设备保全人员4人。
2012年为信源公司精益项目辅导，指导精益项目5个，项目主要涉及：产
能提升项目、库存精简项目、制造周期项目；培养精益人员25人，生产效率提升30%
，故障时间下降45%，生产周期缩短45%，品质提升20%，库存减少40%。获得员工和
公司领导的较高评价。
2013年为广东某知名家电企业设备管理项目辅导，换型时间下降60%，故障
时间下降45%，获得客户较高的评价。
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七、内容和行程安排
时 间 学 习 内 容
7.23上午
第一部分：专家授课、精益导入（宋传承老师）
第一章 精益生产的本质及发展
精益生产的起源和发展
世界危机的根源――缺德 ?世界制造业生产运营管理系统的发展与变革
精益生产的起源――丰田生产方式 ?世界经济的发展与精益生产的发展
中国企业精益转型的必要性 ?观看影片―无止境的改善?丰田生产方式
精益生产的本质
什么是生产运营管理系统
精益生产的实质――高效、简单的生产运营管理系统+精益文化体系
TPS之屋，丰田生产方式体系
丰田生产方式的软件核心要素
丰田生产方式的硬件核心要素
理解丰田生产方式的两大支柱―JIT和自�化
理解丰田生产方式的改善之道―七大浪费
第二章 精益生产成功的根源
日本企业持续发展的根本原因 精益生产为什么在中国难成功的原因分析
中国企业精益生产成功的根本因素 丰田总装现场与销售TPS体现分享与说明
下午 第二部分：标杆企业现场参观考察
1、参观广汽丰田 （丰田21世纪海外模范工厂）
看点：◆以人为本的工作环境,三位一体的品质体系；
◆Kanban(看板)在销售→生产→采购整个流程中的运用；
◆完全平准化混流的拉动式高柔性生产线；
◆世界顶尖的目视化管理；
◆先进的SPS(单台供件)物流模式。
2、参观广汽丰田第一店（丰田全球超高效率经销店）
看点：◆精益思想在销售、售后服务、维修中的应用体现；
◆行业最先进的硬件设备及管理系统；
◆全球首块销售SPM看板、售后CS看板；
◆全国首条售后钣喷车间流水线作业方式。
晚上 第三部分：课程及交流：丰田精益文化及案例（中国独家）（丰田在职高管）
丰田为什么强大？
丰田生产方式（TPS）两大支柱:JIT、自�化案例详解
丰田独特的企业文化：TOYOTA WAY（丰田之道）
丰田会议文化 丰田安全文化 丰田"三现"文化
丰田的人性化关怀 丰田持续改善的操作方 ?深度对话交流
7.24 上午 第四部分：精益精髓、专家授课（宋传承老师）
第三章 企业降低成本的根本原理
企业降低成本的方法论 案例分析，冷凝器厂的成本降低方法
降低成本与精益生产的关系 降低成本的根本原理
第四章 精益推行一二三四五
精益生产的五大原则
全面认识价值 分析价值流 全面理解流动
按客户需求拉动 持续改善
精益生产的收益
丰田与通用数据对比 开展精益前后各项指标对比
第五章 精益生产实施要点
工厂实例分析
精益生产实施第一步：运用VSM画出价值流明确价值
精益生产实施第二步：流动
流动第1步：整流化生产
一个流的实施方法和要点 节拍、标准化生产的要点
流动第2步：实施基础-平准化排产
平准化生产，精益生产计划排程方法
案例分析：丰田的一次起死回生的经历
案例分析：丰田的生产现场，与丰田的生产计划排程方法
下午 流动第3步：做好流动的前期准备――安定化生产
快速切换SMED 安定的设备――TPM
安定的品质――自�化 人才培养――多能工和改善队伍
合适的薪酬制度与激励机制
精益生产实施第三步：拉动式生产
如何建立库存拉动、看板生产体系
观看影片《丰田的库存拉动》理解库存拉动模式
案例分享：丰田的看板运用
实施JIT的要点
刚好及时的物流方式和形态
精益生产实施第四步：实现到供应商拉动
精益生产实施第五步：精益供应链四原则
案例分享：丰田纺织的快速切换改善
通过某汽车零部件加工企业的精益生产推行的成功分享
组建精益团队
建立畅流化的生产方式
建立标准化作业的过程
建立精益持续改善的管理架构
目视化管理水平提升
精益改善成果
Q&A：学员提问及问题解答
晚上 第五部分 精益精髓、专家授课（黄得华老师）
第六章 TPM－如何提升设备效率
企业生产运营－投入/产出
生产效率化改善
生产效率化改善的定义与目的
产效率的两大基本思路－量/质
提高生生产效率化的改善方向－提高生产量和减少投入量的活动/提高产品品质活动
改善项目与期待效果的对应关系
影响生产效率的16大LOSS
损耗定义
妨碍生产效率化的16大损失
3 16大损失（LOSS）关系和结构
综合生产效率
综合生产效率 人的效率 设备综合效率 材料效率 能源效率
设备综合效率
设备损失结构分析图
如何努力消除六大损失
改善综合设备效率的方法
损失分析检查表
案例研究－如何计算综合设备效率OEE
生产效率化推进步骤
减少设备七大LOSS
提高设备综合效率
提高劳动生产性
实施1：油沟阀座机刀套固定方式不好－改善前/改善后
实施2：抛光机治具通用性差－改善前/改善后
实施3：内研磨BP面结构不完善－改善前/改善后
制造成本低减活动推进
设备投资低减活动推进
推进昼休无人运转
夜间无人化的推进
案例：钎焊机燃烧气体流量控制改善项目
7.25 全天 第六部分：学员企业现场诊断（宋传承、黄得华老师）
A.方案学员企业(NO1.0?NO2.3?NO3.5竞标)诊断:
（无需费用，有意向企业请提前与我们联系）
1、集体坐大巴去学员企业
2、学员企业整体介绍
3、老师讲解诊断流程
4、在老师带领下到企业现场参观诊断
5、学员讨论交流、改善方案发表
6、老师总结陈述，并做出诊断意见及结果
B. 方案(学员企业准备不充分时)案例深度交流:
1、个案汇集与描述； 2、深度交流与研讨。
【研修费用】: 人民币6880元/人，费用包含：培训费、组织费、交流座谈、资料费
、餐费。往返交通及住宿费自理。
【上课地点】：广州天河区天河路603号 莱福.广武酒店(地铁三号线天河岗顶站A出口)
如需我方代订住房,请提前告知.标准双人间358元/晚（广交期间除外）
酒店电话：020―61213888
【参会对象】: 董事长、总经理、副总、厂长、生产管理、供应链管理、仓储管理、物
流管理、采购管理、 等生产制造管理相关职位
【培训证书】：报到时请提交大一寸彩色照片2张，课程结束后颁发学习证书
咨询报名：
电话：400-088-5851 QICQ：1652634465
退订邮件请发送至：1652634465@qq.com(请注明:删除邮箱)
-------------------------------------------------------------------------------
报---名---回---执---表
我单位共____人确定报名参加 2014年___月____日在_____举办的
课题：
每期班限额40人，开课前一周截止报名，报名邮件请发送至：1652634465@qq.com
参会单位名称：________________________________Email：_________________
联系人：________________电话：________________传真：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
付款方式：□现金 □转帐
预定酒店：双人房___间；单人房___间，住宿时间：____月 ____至____日
(不用预定请留空)
人数：______人 参会费用：共计：______元
备注
1.请您把报名回执认真填好后E-mail我司，为确保您报名无误，请再次电话确认。
2.在开课前一周，我们有专人给贵司发送参加培训的确认函，上面有培训报到指
引，以及详细的上课地址和路线图。
3.如对此课程有任何疑问，欢迎拨打电话向我们咨询。
【 温馨提示】：本次研修只接受课前银行转账，不接受现场现金交费
八、过往典型学员：
派出学员超过100人以上的企业：
美的集团、山东蔚蓝集团、深圳豪鹏集团、惠州华阳电子……
派出学员超过50人以上的企业：
云南红塔团、南车集团、北车集团、宁波经信委（宁波地区的企业家）、金华经信委、伊
利集团、欧派集团、华润集团、丹姿集团、自生电力、中国移动（广东）、齐心文具、中
粮集团……
派出学员超过20人以上的企业：
蒙牛、光明、许继集团、民生银行、美涂士、嘉宝莉、普利斯通、保定烟厂、常德卷烟机
械厂、深圳赛尔康、华美居家具、南方电力、蒂森克虏伯、格力电器、正泰集团、真功夫
、伊维柯汽车、昭信集团、益达纺织、康捷塑胶、延锋伟世通、欧浦钢铁……
派出学员超过5人以上的企业：
中兴通讯、东风本田、上汽通用、奔驰汽车、众泰汽车、杜邦、比亚迪、安利、神华集团
、TCL、南孚电池、哈飞、西安杨森、中电集团、新明珠陶瓷、松发陶瓷、威的电子、环球
石材、浙江新宇、深圳裕同集团、风行牛奶、三菱重工、清远先导、奥飞动漫、赛宝认证
、大富集团、华润怡宝、理想工业、德邦物流、四川永祥、山东六和、山东康地恩、浙江
科龙、中山林立、海斯坦普、华瑞汽车、欧普照明、世达密封、张家港浦项钢铁、洛阳轴
承、大陆汽车、南孚电池、俊业家具、南京造币公司、恒丰泰纺织、明珠电器、迪森锅炉、
上汽通用五菱汽车、成都京东方、浙江利欧集团……
派出1－5名学员的企业不胜枚举……
组团学精益，已成企业常态！
――中国 独一无二 正宗 精益生产学习
第99期开课时间：2014年7月23-25日
一、 研修背景
中国企业自2004年已经进入了微利时代
传统制造无法适应：多品种、小批量、短交期
走进丰田精益生产考察研修，所见即所得，引领制造变革
二、 研修目的
学习标杆，做标杆，争取超越标杆
企业升级转型走精益制造之路，降低成本
通过持续改善，打造精益文化，提高企业的综合竞争力
三、 研修特色
四、 标杆企业背景
【成立时间】2004年9月1日
【地 址】广州市南沙区
【面 积】占地面积187万m2 建筑面积44万m
广汽丰田秉承丰田数十年汽车制造之精义，引进全球最先进的生产设备和工艺，
以建设"丰田全球模范工厂"为目标，将JIT应用于公司的整个生产经营过程，
实践丰田管理方式，打造以人为本的工作环境，培养能够实践丰田管理方式的
人才。在生产管理上，更精心营造人与人之间的和谐氛围，用心构筑最具人性
化的工厂，充分发挥人与科技完美结合的优势，真正实现对科技的突破。
五、开课时间：(三天两晚，每月开课)
第98期6月25－27日 第99期7月23－25日
第100期8月20－22日 第101期9月24－26日
第102期11月5－7日 第103期12月17－19日
咨询报名：
电话：400-088-5851 QICQ：1652634465
退订邮件请发送至：1652634465@qq.com(请注明:删除邮箱)
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六、导师介绍：
（一）
宋传承 广东精益管理研究院 高级研究员；
广州商惠企业管理顾问有限公司 首席精益管理专家；
中国少壮派精益生产实战专家；
华南理工大学实践教学导师。
就业背景 曾任职广汽集团乘用车（传祺汽车）：
参与新工厂规划，layout设计，物流规划负责人，进行工厂规划，并研究各大
汽车厂生产方式及物流模式；
精益物流规划、仓库布局设计负责人，结合生产方式建立面积最优化、最高效
的布局，物流面积比其他相同产能汽车厂低减50%；
AGV无人搬运系统导入负责人，SPS物流方式建立导入，建立部分线的SPS物流方
式，提搞生产效率15%，线边面积低减30%，目视化及管理水平提升；
物流流程体系及标准作业体系负责人，建立作业标准体系，比其他相同产能汽
车厂物流成本低30%；
曾任丰田电装TPS主任：创造了电装公司历史上的精益改善奇迹。负责
电装公司及供应商丰田生产方式(TPS)的推行，看板拉动式生产方式的构建，省
人化项目推进，工场工数管理体制建立及推进，生产、生管每月需求人员计划
的监控及调整；L/T短缩活动推进，仓库物流布局及改善活动推进，EF（效率工
厂）活动五年规划与推行。
项目业绩 构建了电装公司仓库管理5道具管理体系，并建立了
平准化集荷看板管理体系、制品领取看板管理体系，使仓库面积低减了53%；
主导电装公司生产现场省人化项目活动：07年到10年期间平均每条生产
线效率提升20%，共省人17人。主导仓库现场改善，低减人工25%，面积使用率提
高30%；
工时管理活动（效率提升与少人化柔性生产项目）建立和推进： 09年
建立生管仓库工数管理体制，年度达成了公司15%的省人化目标；
通过导入L/T（Lead Time）时间管理，对生产线生产LOT的低减、快速
换模方案推进、安全在库的低减等最终整个工场L/T从30.5天→12天；
SMED活动推行：07年度曾将燃油品事业部SIFS（燃油泵生产线）机型
切换时间从20分→48秒，生产批量从大批量生产→240台/LOT→24台/LOT；
SMED活动推行：08年-09年曾将IAFM（空气进歧管生产线）机型切换时
间从180秒→12秒，生产批量从大批量生产→60台/LOT→2台/LOT；
08年-09年公司成本低减主要推进责任者之一，完成工厂内酒精使用量减少案、
无尘纸内供案、包装材设计费用低减案等，上半年完成公司成本低减100万元。
（二）
黄得华 广东精益管理研究院 高级研究员；
广州商惠企业管理顾问有限公司 首席设备管理专家；
HTPM系统理论创立者/节能降耗 资深专家；
精益生产项目专家、高级培训师、TTT授证培训师；
就业背景 曾任职世界知名制造企业－松下电器14年，并赴日本
松下总部学习企业生产革新，主推设备TPM革新，在现场设备管理实务和培训工
作中获得丰富的经验并屡创佳绩。
拥有十多年著名外资企业生产、技术、保全中高层管理经验。其开发的
《节能降耗》课程，为目前中国精益咨询与培训界畅销课程。其丰富的项目案例
及实操方法，为企业节能降耗提供了思路与方向。
8年TPM设备保全咨询服务经验，亲自辅导过企业设备TPM活动、改良改善
课题超过50个，受到企业各层次人员的广泛认可和敬重！
长期从事自动化设备管理、国产化备品推进工作；熟悉设备的控制原理
、结构功能、设备维修保养过程中稳定性操作技巧；以及防止再发故障、判定方
法和提升生产效率方法。同时对不同设备的维护所产生的损失成本管理，具有独
特、实效的手法和实践经验。
建立了系统的专业知识体系和管理方法论体系，能熟练运用工业工程、
价值工程、统计技术和现场改善手法能快速有效地分析和解决问题，理性、系统
、专业又极具创造性思维，深受客户和专业人士好评。
项目业绩 ? 2008年为浙江东磁集团项目进行一对一辅导，指导项
目6个，生产效率提升20%，故障时间下降30%，换型时间下降35%，生产周期缩短
20%，品质提升25%。能耗下降30%等，得到精益生产推进室和公司领导的高度评价。
2009年为山东禹王集团公司进行精益项目评估、培训，并进行了TPM项目
实施和辅导，生产效率提升25%，故障时间下降20%，品质提升20%。
2009年为华润集团下属印刷企业进行设备TPM项目导入，主导设备OEE项
目及快速换型项目，印刷机设备OEE从55%提升至75%，设备故障时间降低了25%，
换型时间降低了45%。
2010年为佛山自生电力推进节能降耗项目，年度节省金额150万元。
2010年为湖北京山进行TPM项目培训辅导，帮助企业建立了设备周期管理
系统；自主预防保全参与度从60%提升至80%。
2011年为湖南协力液压公司推进设备TPM项目，珩磨机效率从50%提升至
80%，故障时间降低了20%，培养设备保全人员4人。
2012年为信源公司精益项目辅导，指导精益项目5个，项目主要涉及：产
能提升项目、库存精简项目、制造周期项目；培养精益人员25人，生产效率提升30%
，故障时间下降45%，生产周期缩短45%，品质提升20%，库存减少40%。获得员工和
公司领导的较高评价。
2013年为广东某知名家电企业设备管理项目辅导，换型时间下降60%，故障
时间下降45%，获得客户较高的评价。
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七、内容和行程安排
时 间 学 习 内 容
7.23上午
第一部分：专家授课、精益导入（宋传承老师）
第一章 精益生产的本质及发展
精益生产的起源和发展
世界危机的根源――缺德 ?世界制造业生产运营管理系统的发展与变革
精益生产的起源――丰田生产方式 ?世界经济的发展与精益生产的发展
中国企业精益转型的必要性 ?观看影片―无止境的改善?丰田生产方式
精益生产的本质
什么是生产运营管理系统
精益生产的实质――高效、简单的生产运营管理系统+精益文化体系
TPS之屋，丰田生产方式体系
丰田生产方式的软件核心要素
丰田生产方式的硬件核心要素
理解丰田生产方式的两大支柱―JIT和自�化
理解丰田生产方式的改善之道―七大浪费
第二章 精益生产成功的根源
日本企业持续发展的根本原因 精益生产为什么在中国难成功的原因分析
中国企业精益生产成功的根本因素 丰田总装现场与销售TPS体现分享与说明
下午 第二部分：标杆企业现场参观考察
1、参观广汽丰田 （丰田21世纪海外模范工厂）
看点：◆以人为本的工作环境,三位一体的品质体系；
◆Kanban(看板)在销售→生产→采购整个流程中的运用；
◆完全平准化混流的拉动式高柔性生产线；
◆世界顶尖的目视化管理；
◆先进的SPS(单台供件)物流模式。
2、参观广汽丰田第一店（丰田全球超高效率经销店）
看点：◆精益思想在销售、售后服务、维修中的应用体现；
◆行业最先进的硬件设备及管理系统；
◆全球首块销售SPM看板、售后CS看板；
◆全国首条售后钣喷车间流水线作业方式。
晚上 第三部分：课程及交流：丰田精益文化及案例（中国独家）（丰田在职高管）
丰田为什么强大？
丰田生产方式（TPS）两大支柱:JIT、自�化案例详解
丰田独特的企业文化：TOYOTA WAY（丰田之道）
丰田会议文化 丰田安全文化 丰田"三现"文化
丰田的人性化关怀 丰田持续改善的操作方 ?深度对话交流
7.24 上午 第四部分：精益精髓、专家授课（宋传承老师）
第三章 企业降低成本的根本原理
企业降低成本的方法论 案例分析，冷凝器厂的成本降低方法
降低成本与精益生产的关系 降低成本的根本原理
第四章 精益推行一二三四五
精益生产的五大原则
全面认识价值 分析价值流 全面理解流动
按客户需求拉动 持续改善
精益生产的收益
丰田与通用数据对比 开展精益前后各项指标对比
第五章 精益生产实施要点
工厂实例分析
精益生产实施第一步：运用VSM画出价值流明确价值
精益生产实施第二步：流动
流动第1步：整流化生产
一个流的实施方法和要点 节拍、标准化生产的要点
流动第2步：实施基础-平准化排产
平准化生产，精益生产计划排程方法
案例分析：丰田的一次起死回生的经历
案例分析：丰田的生产现场，与丰田的生产计划排程方法
下午 流动第3步：做好流动的前期准备――安定化生产
快速切换SMED 安定的设备――TPM
安定的品质――自�化 人才培养――多能工和改善队伍
合适的薪酬制度与激励机制
精益生产实施第三步：拉动式生产
如何建立库存拉动、看板生产体系
观看影片《丰田的库存拉动》理解库存拉动模式
案例分享：丰田的看板运用
实施JIT的要点
刚好及时的物流方式和形态
精益生产实施第四步：实现到供应商拉动
精益生产实施第五步：精益供应链四原则
案例分享：丰田纺织的快速切换改善
通过某汽车零部件加工企业的精益生产推行的成功分享
组建精益团队
建立畅流化的生产方式
建立标准化作业的过程
建立精益持续改善的管理架构
目视化管理水平提升
精益改善成果
Q&A：学员提问及问题解答
晚上 第五部分 精益精髓、专家授课（黄得华老师）
第六章 TPM－如何提升设备效率
企业生产运营－投入/产出
生产效率化改善
生产效率化改善的定义与目的
产效率的两大基本思路－量/质
提高生生产效率化的改善方向－提高生产量和减少投入量的活动/提高产品品质活动
改善项目与期待效果的对应关系
影响生产效率的16大LOSS
损耗定义
妨碍生产效率化的16大损失
3 16大损失（LOSS）关系和结构
综合生产效率
综合生产效率 人的效率 设备综合效率 材料效率 能源效率
设备综合效率
设备损失结构分析图
如何努力消除六大损失
改善综合设备效率的方法
损失分析检查表
案例研究－如何计算综合设备效率OEE
生产效率化推进步骤
减少设备七大LOSS
提高设备综合效率
提高劳动生产性
实施1：油沟阀座机刀套固定方式不好－改善前/改善后
实施2：抛光机治具通用性差－改善前/改善后
实施3：内研磨BP面结构不完善－改善前/改善后
制造成本低减活动推进
设备投资低减活动推进
推进昼休无人运转
夜间无人化的推进
案例：钎焊机燃烧气体流量控制改善项目
7.25 全天 第六部分：学员企业现场诊断（宋传承、黄得华老师）
A.方案学员企业(NO1.0?NO2.3?NO3.5竞标)诊断:
（无需费用，有意向企业请提前与我们联系）
1、集体坐大巴去学员企业
2、学员企业整体介绍
3、老师讲解诊断流程
4、在老师带领下到企业现场参观诊断
5、学员讨论交流、改善方案发表
6、老师总结陈述，并做出诊断意见及结果
B. 方案(学员企业准备不充分时)案例深度交流:
1、个案汇集与描述； 2、深度交流与研讨。
【研修费用】: 人民币6880元/人，费用包含：培训费、组织费、交流座谈、资料费
、餐费。往返交通及住宿费自理。
【上课地点】：广州天河区天河路603号 莱福.广武酒店(地铁三号线天河岗顶站A出口)
如需我方代订住房,请提前告知.标准双人间358元/晚（广交期间除外）
酒店电话：020―61213888
【参会对象】: 董事长、总经理、副总、厂长、生产管理、供应链管理、仓储管理、物
流管理、采购管理、 等生产制造管理相关职位
【培训证书】：报到时请提交大一寸彩色照片2张，课程结束后颁发学习证书
咨询报名：
电话：400-088-5851 QICQ：1652634465
退订邮件请发送至：1652634465@qq.com(请注明:删除邮箱)
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我单位共____人确定报名参加 2014年___月____日在_____举办的
课题：
每期班限额40人，开课前一周截止报名，报名邮件请发送至：1652634465@qq.com
参会单位名称：________________________________Email：_________________
联系人：________________电话：________________传真：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
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参加学员：______________职务：________________手机：__________________
付款方式：□现金 □转帐
预定酒店：双人房___间；单人房___间，住宿时间：____月 ____至____日
(不用预定请留空)
人数：______人 参会费用：共计：______元
备注
1.请您把报名回执认真填好后E-mail我司，为确保您报名无误，请再次电话确认。
2.在开课前一周，我们有专人给贵司发送参加培训的确认函，上面有培训报到指
引，以及详细的上课地址和路线图。
3.如对此课程有任何疑问，欢迎拨打电话向我们咨询。
【 温馨提示】：本次研修只接受课前银行转账，不接受现场现金交费
八、过往典型学员：
派出学员超过100人以上的企业：
美的集团、山东蔚蓝集团、深圳豪鹏集团、惠州华阳电子……
派出学员超过50人以上的企业：
云南红塔团、南车集团、北车集团、宁波经信委（宁波地区的企业家）、金华经信委、伊
利集团、欧派集团、华润集团、丹姿集团、自生电力、中国移动（广东）、齐心文具、中
粮集团……
派出学员超过20人以上的企业：
蒙牛、光明、许继集团、民生银行、美涂士、嘉宝莉、普利斯通、保定烟厂、常德卷烟机
械厂、深圳赛尔康、华美居家具、南方电力、蒂森克虏伯、格力电器、正泰集团、真功夫
、伊维柯汽车、昭信集团、益达纺织、康捷塑胶、延锋伟世通、欧浦钢铁……
派出学员超过5人以上的企业：
中兴通讯、东风本田、上汽通用、奔驰汽车、众泰汽车、杜邦、比亚迪、安利、神华集团
、TCL、南孚电池、哈飞、西安杨森、中电集团、新明珠陶瓷、松发陶瓷、威的电子、环球
石材、浙江新宇、深圳裕同集团、风行牛奶、三菱重工、清远先导、奥飞动漫、赛宝认证
、大富集团、华润怡宝、理想工业、德邦物流、四川永祥、山东六和、山东康地恩、浙江
科龙、中山林立、海斯坦普、华瑞汽车、欧普照明、世达密封、张家港浦项钢铁、洛阳轴
承、大陆汽车、南孚电池、俊业家具、南京造币公司、恒丰泰纺织、明珠电器、迪森锅炉、
上汽通用五菱汽车、成都京东方、浙江利欧集团……
派出1－5名学员的企业不胜枚举……
组团学精益，已成企业常态！
阿米巴经营模式312725
阿米巴经营模式构建实战训练营
会务组织：智源培训
举办时间：2014年7月05-06日上海 9月06-07日上海
2014年9月20-21日深圳
学员对象：企业董事长、总经理、副总经理、生产部门总负责人、财务总监等
费 用：5800元/人，来二送一，无其它折扣。
(包括培训、教材、两天午餐、以及上下午茶点等)
咨询报名：
上海电话：021 -- 5109 3280 钱先生 QICQ：25973139
深圳电话：0755 - 6128 6751 易先生 QICQ：709423093
退订邮件请发送至：25973139@qq.com(请注明:删除邮箱)
温馨提示：本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！
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什么是阿米巴？
所谓阿米巴经营模式就是将整个公司分割成许多个被称为阿米巴的小型组织，每
个小型组织都作为一个独立的利润中心，按照小企业、小商店的方式进行独立经营。
以各个"阿米巴"为核心，自行制订经营计划，独立核算，持续自主成长，让每一位
员工成为主角，全员参与经营。实施阿米巴经营模式结合中国本土文化能很好地将市
场竞争压力传导给全员，解决员工的动力问题!
课程背景：
稻盛和夫是日本的"经营之神"
白手起家创建二家世界500强企业，拯救了日航空；
稻盛和夫采用阿米巴，带领企业二次突破石油危机，日元升值危机，日本泡沫经
济，世界金融危机，日本危机，在严寒中发展壮大，屹立不倒；50多年企业从未亏损，
净利润远大于10%;
稻盛和夫在无任何航空经验的情况下接手企业，导入阿米巴一年内让巨亏的"日
航空"实现扭亏为盈实现1884亿日元巨额盈利。
海尔是中国的标志性企业，也是最早向日企学习的中国企业之一。1998年，张瑞
敏正式提出企业的"内部模拟市场化"，在海尔内部全面推行"市场链"流程再造，
并提出了"人人是人才，赛马不相马"的全新用人理念。事业部SBU这个概念从此受
到了中国企业界的密切关注。海尔完成从传统的OEC管理向事业部SBU量化分权经营的
转变之后，极大地释放了企业管理层智慧，收获了丰富的经营成果。1998～2005年，
海尔仅用了7年时间就松地实现了从100亿到1000亿的跨越。目前，海尔正在全面推行
一个类似于京瓷"阿米巴经营"的模式，并为此去了一个通俗易懂的名字――"自主
经营体"。
课程简介:
起源于京瓷的阿米巴经营模式是指将公司分成许多的每个业务单元（可以是一个
部门、一条生产线、一个班组甚至到每个员工），每个单元就是一个阿米巴，都是一
个独立的利润中心，就像一个中小企业那样活动，经营计划、实绩管理、劳务管理等
所有经营上的事情都由他们自行运作，能让公司对市场的变化做出迅捷反应。阿米巴
经营模式已经被众多行业和企业证明是行之有效的。其特征既非常适合国内企业经营
的需求，又由于其文化的特殊性，导入中国并不能原样照搬，需要找到适合中国国情
的模式。刁东平老师结合八年松下电器实战经验，一年日本经营研修成果，并且结合
七年来在国内给几十家企业成功导入的咨询项目经验，凝聚成本课程！本课程的内容
成功经过了管理咨询项目的实战检验，并结合大量企业案例，是国内少有的阿米巴实
战导入的课程！
课程目的:
?理解阿米巴经营的精髓
?掌握企业阿米巴组织构建的方法
?掌握阿米巴成本会计方法
?正确运用阿米巴模式提高企业绩效
?通过运用各种工具提高各个阿米巴单元的盈利水平
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课程大纲：
一、什么是阿米巴经营模式
1、阿米巴经营模式的诞生
2、阿米巴的定义和特征
3、阿米巴经营模式的理念
4、稻盛和夫的实学与哲学
5、阿米巴经营的七大目的
6、培养员工的自主意识
二、细分事业单元：阿米巴组织的构建
1、组织模式和企业经营的关系
2、传统企业组织模式的优缺点
3、阿米巴组织细分的五个条件
4、阿米巴组织模式的特点：
a)经营者全盘掌握；
b)提拔培养人才；
c)划分组织，拓展事业
5、阿米巴组织细分的四个条件：
a)能够进行独立核算的单位；
b)能够独立开展业务的单位；
c)能够执行公司目标的单元；
d)组织划分后的管理成本不能够太高
6、建立能够灵活应对市场的组织：各个业务单元之间的关系
6、经营管理部：阿米巴经营模式的支撑部门
7、从业务价值流的角度划分组织
8、案例与讨论：如何合理划分阿米巴组织？
9、将组织的变化当成一种常态：阿米巴组织再造
三、单位时间核算制
1、引子：路边摊位的经营
2、传统会计的六大误区
3、标准成本方法、目标倒置法和售价还原成本法
4、案例：会计为决策服务，而不是满足会计原则―识别出沉没成本对决策的价值
5、单位时间效益核算制度：现场可行的管理会计方法
6、单位时间核算制的计算方法
7、案例：销售型、制造型、服务型三种不同企业的单位时间效益核算方法；
8、单位时间核算制的出货、采购和库存管理
9、劳务费用不计入单位时间核算制的秘密
10、单位时间效益核算表的用途：
a)掌握经营情况
b)凝聚全员的力量
c)提高生产效率
d)统一运作管理
四、阿米巴之间的核算与内部市场化
1、阿米巴管理会计及其作用
2、阿米巴单元经营会计核算的准则
3、人人都是经营者：把市场机制引入公司内部
4、定价是经营之本：阿米巴单元之间的定价
5、最终售价倒推来决定各道工序的价格
6、案例与讨论：各个部门之间的定价方法
7、公司高层在内部市场定价中的作用
8、现场游戏体验：加油站的阿米巴经营
9、阿米巴领导者在内部市场化中的作用
五、如何运行阿米巴经营模式
1、从承担责任到充分授权
2、建立高度透明的经营环境
3、PDCA循环与持续改进；
4、案例与现场辅导：A3汇报法的制作方法和运用
5、全员参与的的改善方法
6、阿米巴单元如何制定目标与计划
a) 目标可行性评估
b）寻找关键要素_
c) 战略如何转化为行动？-战略如何分解？
d) 整体运作方法－从目标到行动措施
e) 阿米巴计划的构成要素
7、阿米巴会议的要点
8、案例与现场辅导：阿米巴会议的组织与召开
9、制订年度计划、月度计划和执行计划
10、案例与现场辅导：现场操练模拟：三类计划的现场制订辅导
11、反馈和评估系统
六、阿米巴经营模式的有效运用
1、阿米巴单元业绩与个人绩效考核的关系
2、分组讨论：阿米巴单元是否需要将效益和员工收入挂钩？
3、案例与讨论：重结果奖惩还是重过程控制？两种不同管理方法在中国企业的运用
4、构建人才建设的梯队：阿米巴领导选择与人才培养计划
5、阿米巴的分裂和合并：为实现灵活多样的业务模式做准备
6、增加单元价值，减少单元浪费：精益管理在业务单元中的运用
七、阿米巴经营哲学在中国的运用
1、京瓷价值观在各单元定价之中的地位与作用：公平、正义、正直，努力，公司全局观
2、成果主义适用与中国国情吗？单元盈利与企业绩效之间的关系与运用
3、实力主义，不拘一格降人才
4、领导的使命
5、用将来进行时看待人才的素质和能力
6、短期目标与事业的可持续性
7、阿米巴经营在中日两国的背景差异和解决方法
a) 社会文化背景的差异和对策
b) 商业文化的差异和对策
c) 员工对企业归属感的差异和对策
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讲师介绍：刁东平老师
?阿米巴经营与中国企业经营相结合的实践先行者
?北大纵横管理咨询集团合伙人
?国际注册管理咨询师（CMC）
?中山大学创业学院实践导师
?广东省培训协会优秀培训师
?世界500强松下电器高级经理
?授课超过800场，学员达40000多
?咨询项目服务过50多家企业
东平老师在1997年-2004年在松下电器工作，从基层做到中高层管理职务，拥有
丰富的管理实战经验。2000年曾赴日本松下研修管理经营模式，建立了完善的方法论
和管理体系。2004年后，东平老师进入管理咨询行业，目前为北大纵横管理咨询集团
的资深管理顾问和合伙人，任多家国内知名企业常年顾问。擅长将行之有效的工具结
合企业运作方式渗透到各级干部和员工的业务行为之中。东平老师不仅授课精彩，更
能和企业的实际操作紧密结合。东平老师的授课超过800场，是华南地区有较大影响
力的阿米巴经营模式和运营管理实践专家。同时，东平老师也是《班组管理》、《南
方企业家》、《哈佛商业评论》、中国总裁网的撰稿人和专栏作家。
精品课程：
《阿米巴经营模式构建实战》
《阿米巴会计与单位时间核算制》
《杰出班组长管理》
《精益生产管理》
《一线主管管理技能提升》
《TPM生产设备维护与管理》
《生产成本管控》
《执行力体系建设》
授课特点：
落地――确保将知识点落地，能迅速运用到工作中
务实――案例全部来源于工作和咨询实践，让学员更好地理解掌握
互动――将研讨、发表、游戏有效结合，注重学员的参与
激情――讲课生动，充满煽动性和感染力
课程特点：
采用国际职业训练协会训练方法，结合中国国情、企情创建设计的内容，以体验
互动、问答式等最新教学方式授课，以效果为导向：学、练、辅、辨紧密结合，帮助
学员快速提升自己，同时使自己的管理能力快速提升，为企业创造更好价值，可以现
场考核企业创新力。
代表客户：
中集集团、广州无线电集团、深圳三九医贸、广州德鑫鞋业、顺德江强实业、广
州恒励家具、广州中信皮革、佛山加美实业、广州天河弱电、翼锋科技、佛山照明、
中山宝宝好、广盛集团、华南碧桂园集团、广州金柏莉食品、广州华南印刷厂、广州
友爱友科技、中山万事达纸业、中国电信、中国联通、比亚迪电池、广州福美软磁、
东莞慧众教育、华南TDK电子、东莞凯润电子、江门福宁电子、穗宝集团、广东欧派
家居集团、山东国胶堂、佛山毅丰电器、广州联亚制衣、珠江啤酒、湖南湘钢集团、
广东省汽车集团、山西大同唯实机电、江西洪都航空、广东中烟等……
客户见证：
目前中国的培训课程非常多，但东平老师的课程对我们团队的成长帮助非常大，
课程高效务实，使团队在实战中业绩倍增，每位员工都从内心深处深受感动，同时也
学到了大量最实用的技巧。我们希望中国的培训课程都能这样，真正为学员带来改变。
――翼锋科技总经理 曹彤
东平顾问带给我们的是一次管理革命，让大家在一个开放的平台上工作与沟通，
给了我们一套强大的工具与方法，使我们的管理效率提升了很多倍，解决了团队的执
行问题，我感到轻松了，团队激情与热情调动起来了，我建议这套方法要在更多的企
业应用起来。
――中信皮革总经理 谢光华
感谢东平老师带给华南印刷厂的结果思维。我们企业改制后要面临市场竞争，正
如东平老师所说的，我们要给客户提供的是结果。我相信我们只要人人要结果，华南
印刷厂一定会取得辉煌的明天。
――华南印刷厂副总经理 鄢银科
执行力管理系统确确实实有独到之处，它集中了很多先进企业的理念，许多先进
企业不同的做法 ，提炼了一个执行力流程，告诉我们要"开对门，找对人"这都是很
好的理念，这对于我公司是非常实用的。
――友爱友科技总经理 李立文
企业的使命是企业家的灵魂，没有使命的企业注定要消失在历史的长河中。东平
老师的课必将推动中国成长型企业的发展，感谢东平老师给我们带来丰盛的知识和精
神大餐！
――中山市信息产业协会会长
中山移动总经理 全观友
会务组织：智源培训
举办时间：2014年7月05-06日上海 9月06-07日上海
2014年9月20-21日深圳
学员对象：企业董事长、总经理、副总经理、生产部门总负责人、财务总监等
费 用：5800元/人，来二送一，无其它折扣。
(包括培训、教材、两天午餐、以及上下午茶点等)
咨询报名：
上海电话：021 -- 5109 3280 钱先生 QICQ：25973139
深圳电话：0755 - 6128 6751 易先生 QICQ：709423093
退订邮件请发送至：25973139@qq.com(请注明:删除邮箱)
温馨提示：本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！
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什么是阿米巴？
所谓阿米巴经营模式就是将整个公司分割成许多个被称为阿米巴的小型组织，每
个小型组织都作为一个独立的利润中心，按照小企业、小商店的方式进行独立经营。
以各个"阿米巴"为核心，自行制订经营计划，独立核算，持续自主成长，让每一位
员工成为主角，全员参与经营。实施阿米巴经营模式结合中国本土文化能很好地将市
场竞争压力传导给全员，解决员工的动力问题!
课程背景：
稻盛和夫是日本的"经营之神"
白手起家创建二家世界500强企业，拯救了日航空；
稻盛和夫采用阿米巴，带领企业二次突破石油危机，日元升值危机，日本泡沫经
济，世界金融危机，日本危机，在严寒中发展壮大，屹立不倒；50多年企业从未亏损，
净利润远大于10%;
稻盛和夫在无任何航空经验的情况下接手企业，导入阿米巴一年内让巨亏的"日
航空"实现扭亏为盈实现1884亿日元巨额盈利。
海尔是中国的标志性企业，也是最早向日企学习的中国企业之一。1998年，张瑞
敏正式提出企业的"内部模拟市场化"，在海尔内部全面推行"市场链"流程再造，
并提出了"人人是人才，赛马不相马"的全新用人理念。事业部SBU这个概念从此受
到了中国企业界的密切关注。海尔完成从传统的OEC管理向事业部SBU量化分权经营的
转变之后，极大地释放了企业管理层智慧，收获了丰富的经营成果。1998～2005年，
海尔仅用了7年时间就松地实现了从100亿到1000亿的跨越。目前，海尔正在全面推行
一个类似于京瓷"阿米巴经营"的模式，并为此去了一个通俗易懂的名字――"自主
经营体"。
课程简介:
起源于京瓷的阿米巴经营模式是指将公司分成许多的每个业务单元（可以是一个
部门、一条生产线、一个班组甚至到每个员工），每个单元就是一个阿米巴，都是一
个独立的利润中心，就像一个中小企业那样活动，经营计划、实绩管理、劳务管理等
所有经营上的事情都由他们自行运作，能让公司对市场的变化做出迅捷反应。阿米巴
经营模式已经被众多行业和企业证明是行之有效的。其特征既非常适合国内企业经营
的需求，又由于其文化的特殊性，导入中国并不能原样照搬，需要找到适合中国国情
的模式。刁东平老师结合八年松下电器实战经验，一年日本经营研修成果，并且结合
七年来在国内给几十家企业成功导入的咨询项目经验，凝聚成本课程！本课程的内容
成功经过了管理咨询项目的实战检验，并结合大量企业案例，是国内少有的阿米巴实
战导入的课程！
课程目的:
?理解阿米巴经营的精髓
?掌握企业阿米巴组织构建的方法
?掌握阿米巴成本会计方法
?正确运用阿米巴模式提高企业绩效
?通过运用各种工具提高各个阿米巴单元的盈利水平
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课程大纲：
一、什么是阿米巴经营模式
1、阿米巴经营模式的诞生
2、阿米巴的定义和特征
3、阿米巴经营模式的理念
4、稻盛和夫的实学与哲学
5、阿米巴经营的七大目的
6、培养员工的自主意识
二、细分事业单元：阿米巴组织的构建
1、组织模式和企业经营的关系
2、传统企业组织模式的优缺点
3、阿米巴组织细分的五个条件
4、阿米巴组织模式的特点：
a)经营者全盘掌握；
b)提拔培养人才；
c)划分组织，拓展事业
5、阿米巴组织细分的四个条件：
a)能够进行独立核算的单位；
b)能够独立开展业务的单位；
c)能够执行公司目标的单元；
d)组织划分后的管理成本不能够太高
6、建立能够灵活应对市场的组织：各个业务单元之间的关系
6、经营管理部：阿米巴经营模式的支撑部门
7、从业务价值流的角度划分组织
8、案例与讨论：如何合理划分阿米巴组织？
9、将组织的变化当成一种常态：阿米巴组织再造
三、单位时间核算制
1、引子：路边摊位的经营
2、传统会计的六大误区
3、标准成本方法、目标倒置法和售价还原成本法
4、案例：会计为决策服务，而不是满足会计原则―识别出沉没成本对决策的价值
5、单位时间效益核算制度：现场可行的管理会计方法
6、单位时间核算制的计算方法
7、案例：销售型、制造型、服务型三种不同企业的单位时间效益核算方法；
8、单位时间核算制的出货、采购和库存管理
9、劳务费用不计入单位时间核算制的秘密
10、单位时间效益核算表的用途：
a)掌握经营情况
b)凝聚全员的力量
c)提高生产效率
d)统一运作管理
四、阿米巴之间的核算与内部市场化
1、阿米巴管理会计及其作用
2、阿米巴单元经营会计核算的准则
3、人人都是经营者：把市场机制引入公司内部
4、定价是经营之本：阿米巴单元之间的定价
5、最终售价倒推来决定各道工序的价格
6、案例与讨论：各个部门之间的定价方法
7、公司高层在内部市场定价中的作用
8、现场游戏体验：加油站的阿米巴经营
9、阿米巴领导者在内部市场化中的作用
五、如何运行阿米巴经营模式
1、从承担责任到充分授权
2、建立高度透明的经营环境
3、PDCA循环与持续改进；
4、案例与现场辅导：A3汇报法的制作方法和运用
5、全员参与的的改善方法
6、阿米巴单元如何制定目标与计划
a) 目标可行性评估
b）寻找关键要素_
c) 战略如何转化为行动？-战略如何分解？
d) 整体运作方法－从目标到行动措施
e) 阿米巴计划的构成要素
7、阿米巴会议的要点
8、案例与现场辅导：阿米巴会议的组织与召开
9、制订年度计划、月度计划和执行计划
10、案例与现场辅导：现场操练模拟：三类计划的现场制订辅导
11、反馈和评估系统
六、阿米巴经营模式的有效运用
1、阿米巴单元业绩与个人绩效考核的关系
2、分组讨论：阿米巴单元是否需要将效益和员工收入挂钩？
3、案例与讨论：重结果奖惩还是重过程控制？两种不同管理方法在中国企业的运用
4、构建人才建设的梯队：阿米巴领导选择与人才培养计划
5、阿米巴的分裂和合并：为实现灵活多样的业务模式做准备
6、增加单元价值，减少单元浪费：精益管理在业务单元中的运用
七、阿米巴经营哲学在中国的运用
1、京瓷价值观在各单元定价之中的地位与作用：公平、正义、正直，努力，公司全局观
2、成果主义适用与中国国情吗？单元盈利与企业绩效之间的关系与运用
3、实力主义，不拘一格降人才
4、领导的使命
5、用将来进行时看待人才的素质和能力
6、短期目标与事业的可持续性
7、阿米巴经营在中日两国的背景差异和解决方法
a) 社会文化背景的差异和对策
b) 商业文化的差异和对策
c) 员工对企业归属感的差异和对策
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讲师介绍：刁东平老师
?阿米巴经营与中国企业经营相结合的实践先行者
?北大纵横管理咨询集团合伙人
?国际注册管理咨询师（CMC）
?中山大学创业学院实践导师
?广东省培训协会优秀培训师
?世界500强松下电器高级经理
?授课超过800场，学员达40000多
?咨询项目服务过50多家企业
东平老师在1997年-2004年在松下电器工作，从基层做到中高层管理职务，拥有
丰富的管理实战经验。2000年曾赴日本松下研修管理经营模式，建立了完善的方法论
和管理体系。2004年后，东平老师进入管理咨询行业，目前为北大纵横管理咨询集团
的资深管理顾问和合伙人，任多家国内知名企业常年顾问。擅长将行之有效的工具结
合企业运作方式渗透到各级干部和员工的业务行为之中。东平老师不仅授课精彩，更
能和企业的实际操作紧密结合。东平老师的授课超过800场，是华南地区有较大影响
力的阿米巴经营模式和运营管理实践专家。同时，东平老师也是《班组管理》、《南
方企业家》、《哈佛商业评论》、中国总裁网的撰稿人和专栏作家。
精品课程：
《阿米巴经营模式构建实战》
《阿米巴会计与单位时间核算制》
《杰出班组长管理》
《精益生产管理》
《一线主管管理技能提升》
《TPM生产设备维护与管理》
《生产成本管控》
《执行力体系建设》
授课特点：
落地――确保将知识点落地，能迅速运用到工作中
务实――案例全部来源于工作和咨询实践，让学员更好地理解掌握
互动――将研讨、发表、游戏有效结合，注重学员的参与
激情――讲课生动，充满煽动性和感染力
课程特点：
采用国际职业训练协会训练方法，结合中国国情、企情创建设计的内容，以体验
互动、问答式等最新教学方式授课，以效果为导向：学、练、辅、辨紧密结合，帮助
学员快速提升自己，同时使自己的管理能力快速提升，为企业创造更好价值，可以现
场考核企业创新力。
代表客户：
中集集团、广州无线电集团、深圳三九医贸、广州德鑫鞋业、顺德江强实业、广
州恒励家具、广州中信皮革、佛山加美实业、广州天河弱电、翼锋科技、佛山照明、
中山宝宝好、广盛集团、华南碧桂园集团、广州金柏莉食品、广州华南印刷厂、广州
友爱友科技、中山万事达纸业、中国电信、中国联通、比亚迪电池、广州福美软磁、
东莞慧众教育、华南TDK电子、东莞凯润电子、江门福宁电子、穗宝集团、广东欧派
家居集团、山东国胶堂、佛山毅丰电器、广州联亚制衣、珠江啤酒、湖南湘钢集团、
广东省汽车集团、山西大同唯实机电、江西洪都航空、广东中烟等……
客户见证：
目前中国的培训课程非常多，但东平老师的课程对我们团队的成长帮助非常大，
课程高效务实，使团队在实战中业绩倍增，每位员工都从内心深处深受感动，同时也
学到了大量最实用的技巧。我们希望中国的培训课程都能这样，真正为学员带来改变。
――翼锋科技总经理 曹彤
东平顾问带给我们的是一次管理革命，让大家在一个开放的平台上工作与沟通，
给了我们一套强大的工具与方法，使我们的管理效率提升了很多倍，解决了团队的执
行问题，我感到轻松了，团队激情与热情调动起来了，我建议这套方法要在更多的企
业应用起来。
――中信皮革总经理 谢光华
感谢东平老师带给华南印刷厂的结果思维。我们企业改制后要面临市场竞争，正
如东平老师所说的，我们要给客户提供的是结果。我相信我们只要人人要结果，华南
印刷厂一定会取得辉煌的明天。
――华南印刷厂副总经理 鄢银科
执行力管理系统确确实实有独到之处，它集中了很多先进企业的理念，许多先进
企业不同的做法 ，提炼了一个执行力流程，告诉我们要"开对门，找对人"这都是很
好的理念，这对于我公司是非常实用的。
――友爱友科技总经理 李立文
企业的使命是企业家的灵魂，没有使命的企业注定要消失在历史的长河中。东平
老师的课必将推动中国成长型企业的发展，感谢东平老师给我们带来丰盛的知识和精
神大餐！
――中山市信息产业协会会长
中山移动总经理 全观友
企业股权激励实战312721
企业股权激励实战――留驻、吸引和激励核心人才
时间地点：2014年7月12-13日上海
2014年8月09-10日深圳
主办单位：智源培训
培训对象：企业总裁、董事长、总经理、决策者、人力资源总监、财务总监中高层
管理人员
标准费用：5400元/人（含培训、指定培训教材、午餐、茶点、税费等）
咨询报名：
上海电话：021 -- 5109 3280 钱先生 QICQ：25973139
深圳电话：0755 - 6128 6751 易先生 QICQ：709423093
退订邮件请发送至：25973139@qq.com(请注明:删除邮箱)
温馨提示：本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！
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课程背景：
尊敬的企业家---您是否正被以下问题所困扰：
为什么同是家族企业的微软、沃尔玛、丰田成为"巨无霸"，而我们的众多企业却
总是难以做大？！
为什么您的企业人才流失严重，"另立山头"现象屡次发生？！
为什么企业在做大的过程中问题层出不穷，老板累得心力交瘁？！
为什么亲自管理的部门效力高，下属经营的部门总是管不好？！
为什么相当多的员工干活总是出工不出力？！
为什么有的企业上下同心，有的企业却人心涣散？
为什么有的企业顺风顺水，有的企业却危机四伏？
什么有的企业花重金培养员工，却成了竞争对手培养人才的黄埔军校？
为什么有些企业老总天天喝茶钓鱼，员工却仍在自觉有序工作？
为什么公司下达任务时员工总是讨价还价？
为什么公司引进的新人总被"老油条"同化？
当今企业家必备素质――股权的灵活掌控与巧妙运用
如何让年轻员工有归属感？
如何让老员工传邦接代？
如何平衡新老员工，解决企业元老退出难题？
如何让核心员工与企业同心同德？
如何让公司高管与你不离不去？
如何合理设计股权激励方案？
如何能让激励达到长期有效？
如何优化企业股权？
如何让员工自觉自发工作，营造积极主动的企业氛围？
如何激发员工潜能，将内部人力资本价值发挥到极致？
如何凝聚核心团队，提高企业核心竞争力？
如何稳定企业高管与关键人才，实现利益共享与风险共担？
如何吸引并顺利引进外部优秀人才，增强团队实力？
如何在股权被稀释的同时保持控制权和经营权的统一？
如何既保持企业股权激励的功能发挥,又能将其操作与法律风险控制到一个防火墙
内？
目前，中国90%的企业家已经知道股权激励可以同时解决以上所有问题，但在
企业中实施股权激励的企业家不到20%，因为99%的企业家都存在一个最大的顾虑和
担忧――企业的控制权！无论是炒的沸沸扬扬的黄光裕与陈晓的国美之争，还是土
豆网创始人婚变导致上市梦破灭，都是企业家们真真切切的前车之鉴！哪个企业家
愿意将苦心经营的成果白白拱手相让？哪个企业家愿意让自己的家务事牵连企业命
运？哪个企业家不希望把企业做成第二个"长江实业"或"复星集团"，却依然牢
牢掌握控制权？哪个企业家不希望基业长青，世代延续企业的生命？……
中国企业"股权激励"领域的实战权威专家何志聪先生传授让股权"收放自如"
的秘诀！指导、辅导企业建立最适合自身企业的股权激励方案！
为您的企业打造"金手铐",有效留住核心人才,增强企业凝聚力；
为您的企业打造"金色降落伞"，圆满解决元老退出各大难题......
为您的企业打造"金钥匙"，彻底激发员工潜能，加速企业实现目标，发展壮大。
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授课专家介绍：资深股权激励实战专家何志聪
股权激励实战专家何志聪：从业经历10多年，一直致力于人力资源管理、股权
激励、金融创新等方面的研究，拥有丰富的项目咨询和运作经验。擅长讲授人力资
源与资本运作各模块的课程，尤其是股权激励课程，平均培训满意度高达95%以上，
多次参与证监会和国资委有关薪酬分配、股权激励、企业改制等政策的草拟和修订
工作。《新财富》、《董事会》、《第一财经》、《每日经济新闻》等多家财经媒
体的常年顾问。
曾主持东风汽车、徐工机械、招商银行、青岛海尔、江西铜业、中投证券（原
南方证券）、胜利油田、安泰科技、探路者、神州泰岳等多家知名企业薪酬管理与
股权激励项目；曾主持国务院国资委分配局、中国证监会上市部、江西省国资委、
湖北省武汉市东湖经济开发区等多个中长期激励课题研究。实实在在解决了企业股
权激励难题。特别是中国创业板市场上，第一个创业板上市公司的股权激励方案
――"探路者"，就是何志聪先生主持设计的。
何老师还曾为以下客户提供公开课、咨询、顾问服务（小部分）：四方嘉会实
业集团、富力地产、领航数控机床、奥园集团、中海通运输、恒耀光电科技、兴科
船务、新永胜环球、辉运饰品、源禄光电、聚联电子、苏兹诺服饰产业、百乐科技、
村田机械、旅行者文化传媒、艾艾工业皮带、浙江财经学院、益嘉林业发展、外电
国际贸易、南王包装、华腾微波、承信网络、凌美商贸、耶客网络、新莱洁净应用
材料、中信国际物流、西部矿业、大汉网络、欣哲国际货物运输代理、中国联合网
络通信、鹏远储备、有友实业、和康医疗投资、美思特景观工程、缇瑞国际贸易、
视威电子科技、坚持我的服饰、天一科技、青建集团、瑞城置业、英力真空涂料层
制品、英博电气、世纪金典珠宝、信诺美（北京）精细化工、金奔特技术服务、佩
尔优科技、倍立达实业、广业资产经营、海龙资产经营、迅丰网驰广告、江宇水务
工程、瓦特电力设备、中国电线电缆进出口、五洲通医药、齐鲁动基地、耕海置业、
智洋电气、博特精工股份、晓清环保工程、中海油能源、中起重工机械、龚施五金
制品、唐巨龙电子、捷电科技、山本光电、新宏业纺织品、广州市城市建设开发、
大汉隆城房地产营销策划、晶华种业科技、仁德医院、数夫家具软件、威利医疗、
优之净环境科技、克维教育、奥特建筑设计、万新科技、一么么科技、中铭电子贸
易、立汰新模具材料、百科机械、颐和园护老中心、裕鸿织造、传动电喷科技、金
之灿农业开发、嘉士利食品集团、世纪中正电脑、雷子克电气、明信电子、盈珑防
火材料、聚淘电子、奥尼电子、加油传媒、东京贸易技研、易斯托电器、长青实业
......等几千家企业。
导师授课风格：
理论联系实际、深入浅出；实操性极强，有实例、有工具，学能致用；风趣幽
默、注重互动、鼓励参与
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课程大纲：（2天内结合多个真实案例详细剖析）
模块一：理论篇
"以人为本"的公司治理
股权激励本质：投资股与激励股
人力资源的管理工具
股权激励失败案例及所带来的负面效应：
激励过度与激励不足
员工成为真正的股东
业绩下滑员工收入上涨
激励一部分人打击了另外一大部分人
行业、发展阶段、人才特征、薪酬体系下的激励模式构建
竞争性行业与传统制造业激励方式的区别
现金或者股权，企业不同发展阶段，方式不一
可替代性员工
与薪酬体系的匹配，选择激励方式
模块二：实务篇：股权激励操作
1、荣正模型（Realize Model）
短期激励：月度
中期激励：年度
长期激励：三～五年以上
股权激励与一般薪酬收入的区别及关系
2、基本原则
内部公平性
外部竞争性
结构完整性
考核科学性 股权激励的本质是人力资源的落地工具
3、"股权"之"权"内涵
基本权益：
占有权
收益权
衍生权益：
管理权
处置权
最核心的权限是什么，避免掉入法律陷阱
4、具体方式
实股
虚拟股份（分红权、虚拟股票、增值权）
期权（认股权）
奖励基金（延期支付、周期计量、兑现方式）
福利性――>激励性――>控制权转移
不同激励方式的选用
巧妇难为无米之炊
5、股权激励的作用
基本作用：
改善公司治理，长期激励机制，减少代理成本，调节收入分配……
衍生作用
提高外部投资者信心
促进新老交替
保护企业家
模块三：股权激励操作方法篇
1、实施股权激励计划的四个要素
人:"重在人力资本投资"
对"岗"还是对"人"?
从精英到员工,多大范围股权激励才合适？
工作性质与股权激励：高管，核心技术人员，还是营销骨干？
股权激励留人的核心在哪里？
价:"人力资本可计量"
如何给企业合理估值定价？
如何给人员合理估值定价？
技术管理要素如何合理入股？
如何合理设计激励杠杆？
思考1：内部市场价格VS 外部评估价格？
思考2：市盈率
量:"过犹不及，与时俱进"
你的蛋糕有多大？
从1%到10%
六十年后看你的企业
思考：如何合理分配股份，期权额度和数量？既不缺乏激励力度，又避免过度激励，
稀释股权。股权激励的相对数论。
时:"嵌套与循环"
生命周期vs行业特点
股权激励的长周期与短周期
延期支付与股权激励
2、实施股权激励计划的两个来源
股份来源问题
资金来源问题 思考：股权激励绑架股东说
3、退出机制
回到原点
老有所养
离职成本
4、持股载体
自然人与持股公司：约束性的极致
思考：公司上市最可能破坏激励体系
5、财务与税收
财务公开的处理方式
企业所得税
个人所得税
6、股权激励的双重特征
人力资源的激励与约束――企业内部管理机制创新
产权多元化和建立有效均衡的公司治理结构――企业外部产权创新
7、实施股权激励的原则
度身定制
多层次
公正、中立
战略性与全面性
企业战略角度
人力资源角度
财务角度
法律政策角度
模块四：股权激励实践及案例篇
1、非上市公司股权激励：创业型股权激励、竞争性行业股权激励、传统行业股权激励等
2、拟上市公司股权激励：法律、财务要求
3、A股上市公司股权激励
时间地点：2014年7月12-13日上海
2014年8月09-10日深圳
主办单位：智源培训
培训对象：企业总裁、董事长、总经理、决策者、人力资源总监、财务总监中高层
管理人员
标准费用：5400元/人（含培训、指定培训教材、午餐、茶点、税费等）
咨询报名：
上海电话：021 -- 5109 3280 钱先生 QICQ：25973139
深圳电话：0755 - 6128 6751 易先生 QICQ：709423093
退订邮件请发送至：25973139@qq.com(请注明:删除邮箱)
温馨提示：本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！
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课程背景：
尊敬的企业家---您是否正被以下问题所困扰：
为什么同是家族企业的微软、沃尔玛、丰田成为"巨无霸"，而我们的众多企业却
总是难以做大？！
为什么您的企业人才流失严重，"另立山头"现象屡次发生？！
为什么企业在做大的过程中问题层出不穷，老板累得心力交瘁？！
为什么亲自管理的部门效力高，下属经营的部门总是管不好？！
为什么相当多的员工干活总是出工不出力？！
为什么有的企业上下同心，有的企业却人心涣散？
为什么有的企业顺风顺水，有的企业却危机四伏？
什么有的企业花重金培养员工，却成了竞争对手培养人才的黄埔军校？
为什么有些企业老总天天喝茶钓鱼，员工却仍在自觉有序工作？
为什么公司下达任务时员工总是讨价还价？
为什么公司引进的新人总被"老油条"同化？
当今企业家必备素质――股权的灵活掌控与巧妙运用
如何让年轻员工有归属感？
如何让老员工传邦接代？
如何平衡新老员工，解决企业元老退出难题？
如何让核心员工与企业同心同德？
如何让公司高管与你不离不去？
如何合理设计股权激励方案？
如何能让激励达到长期有效？
如何优化企业股权？
如何让员工自觉自发工作，营造积极主动的企业氛围？
如何激发员工潜能，将内部人力资本价值发挥到极致？
如何凝聚核心团队，提高企业核心竞争力？
如何稳定企业高管与关键人才，实现利益共享与风险共担？
如何吸引并顺利引进外部优秀人才，增强团队实力？
如何在股权被稀释的同时保持控制权和经营权的统一？
如何既保持企业股权激励的功能发挥,又能将其操作与法律风险控制到一个防火墙
内？
目前，中国90%的企业家已经知道股权激励可以同时解决以上所有问题，但在
企业中实施股权激励的企业家不到20%，因为99%的企业家都存在一个最大的顾虑和
担忧――企业的控制权！无论是炒的沸沸扬扬的黄光裕与陈晓的国美之争，还是土
豆网创始人婚变导致上市梦破灭，都是企业家们真真切切的前车之鉴！哪个企业家
愿意将苦心经营的成果白白拱手相让？哪个企业家愿意让自己的家务事牵连企业命
运？哪个企业家不希望把企业做成第二个"长江实业"或"复星集团"，却依然牢
牢掌握控制权？哪个企业家不希望基业长青，世代延续企业的生命？……
中国企业"股权激励"领域的实战权威专家何志聪先生传授让股权"收放自如"
的秘诀！指导、辅导企业建立最适合自身企业的股权激励方案！
为您的企业打造"金手铐",有效留住核心人才,增强企业凝聚力；
为您的企业打造"金色降落伞"，圆满解决元老退出各大难题......
为您的企业打造"金钥匙"，彻底激发员工潜能，加速企业实现目标，发展壮大。
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授课专家介绍：资深股权激励实战专家何志聪
股权激励实战专家何志聪：从业经历10多年，一直致力于人力资源管理、股权
激励、金融创新等方面的研究，拥有丰富的项目咨询和运作经验。擅长讲授人力资
源与资本运作各模块的课程，尤其是股权激励课程，平均培训满意度高达95%以上，
多次参与证监会和国资委有关薪酬分配、股权激励、企业改制等政策的草拟和修订
工作。《新财富》、《董事会》、《第一财经》、《每日经济新闻》等多家财经媒
体的常年顾问。
曾主持东风汽车、徐工机械、招商银行、青岛海尔、江西铜业、中投证券（原
南方证券）、胜利油田、安泰科技、探路者、神州泰岳等多家知名企业薪酬管理与
股权激励项目；曾主持国务院国资委分配局、中国证监会上市部、江西省国资委、
湖北省武汉市东湖经济开发区等多个中长期激励课题研究。实实在在解决了企业股
权激励难题。特别是中国创业板市场上，第一个创业板上市公司的股权激励方案
――"探路者"，就是何志聪先生主持设计的。
何老师还曾为以下客户提供公开课、咨询、顾问服务（小部分）：四方嘉会实
业集团、富力地产、领航数控机床、奥园集团、中海通运输、恒耀光电科技、兴科
船务、新永胜环球、辉运饰品、源禄光电、聚联电子、苏兹诺服饰产业、百乐科技、
村田机械、旅行者文化传媒、艾艾工业皮带、浙江财经学院、益嘉林业发展、外电
国际贸易、南王包装、华腾微波、承信网络、凌美商贸、耶客网络、新莱洁净应用
材料、中信国际物流、西部矿业、大汉网络、欣哲国际货物运输代理、中国联合网
络通信、鹏远储备、有友实业、和康医疗投资、美思特景观工程、缇瑞国际贸易、
视威电子科技、坚持我的服饰、天一科技、青建集团、瑞城置业、英力真空涂料层
制品、英博电气、世纪金典珠宝、信诺美（北京）精细化工、金奔特技术服务、佩
尔优科技、倍立达实业、广业资产经营、海龙资产经营、迅丰网驰广告、江宇水务
工程、瓦特电力设备、中国电线电缆进出口、五洲通医药、齐鲁动基地、耕海置业、
智洋电气、博特精工股份、晓清环保工程、中海油能源、中起重工机械、龚施五金
制品、唐巨龙电子、捷电科技、山本光电、新宏业纺织品、广州市城市建设开发、
大汉隆城房地产营销策划、晶华种业科技、仁德医院、数夫家具软件、威利医疗、
优之净环境科技、克维教育、奥特建筑设计、万新科技、一么么科技、中铭电子贸
易、立汰新模具材料、百科机械、颐和园护老中心、裕鸿织造、传动电喷科技、金
之灿农业开发、嘉士利食品集团、世纪中正电脑、雷子克电气、明信电子、盈珑防
火材料、聚淘电子、奥尼电子、加油传媒、东京贸易技研、易斯托电器、长青实业
......等几千家企业。
导师授课风格：
理论联系实际、深入浅出；实操性极强，有实例、有工具，学能致用；风趣幽
默、注重互动、鼓励参与
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课程大纲：（2天内结合多个真实案例详细剖析）
模块一：理论篇
"以人为本"的公司治理
股权激励本质：投资股与激励股
人力资源的管理工具
股权激励失败案例及所带来的负面效应：
激励过度与激励不足
员工成为真正的股东
业绩下滑员工收入上涨
激励一部分人打击了另外一大部分人
行业、发展阶段、人才特征、薪酬体系下的激励模式构建
竞争性行业与传统制造业激励方式的区别
现金或者股权，企业不同发展阶段，方式不一
可替代性员工
与薪酬体系的匹配，选择激励方式
模块二：实务篇：股权激励操作
1、荣正模型（Realize Model）
短期激励：月度
中期激励：年度
长期激励：三～五年以上
股权激励与一般薪酬收入的区别及关系
2、基本原则
内部公平性
外部竞争性
结构完整性
考核科学性 股权激励的本质是人力资源的落地工具
3、"股权"之"权"内涵
基本权益：
占有权
收益权
衍生权益：
管理权
处置权
最核心的权限是什么，避免掉入法律陷阱
4、具体方式
实股
虚拟股份（分红权、虚拟股票、增值权）
期权（认股权）
奖励基金（延期支付、周期计量、兑现方式）
福利性――>激励性――>控制权转移
不同激励方式的选用
巧妇难为无米之炊
5、股权激励的作用
基本作用：
改善公司治理，长期激励机制，减少代理成本，调节收入分配……
衍生作用
提高外部投资者信心
促进新老交替
保护企业家
模块三：股权激励操作方法篇
1、实施股权激励计划的四个要素
人:"重在人力资本投资"
对"岗"还是对"人"?
从精英到员工,多大范围股权激励才合适？
工作性质与股权激励：高管，核心技术人员，还是营销骨干？
股权激励留人的核心在哪里？
价:"人力资本可计量"
如何给企业合理估值定价？
如何给人员合理估值定价？
技术管理要素如何合理入股？
如何合理设计激励杠杆？
思考1：内部市场价格VS 外部评估价格？
思考2：市盈率
量:"过犹不及，与时俱进"
你的蛋糕有多大？
从1%到10%
六十年后看你的企业
思考：如何合理分配股份，期权额度和数量？既不缺乏激励力度，又避免过度激励，
稀释股权。股权激励的相对数论。
时:"嵌套与循环"
生命周期vs行业特点
股权激励的长周期与短周期
延期支付与股权激励
2、实施股权激励计划的两个来源
股份来源问题
资金来源问题 思考：股权激励绑架股东说
3、退出机制
回到原点
老有所养
离职成本
4、持股载体
自然人与持股公司：约束性的极致
思考：公司上市最可能破坏激励体系
5、财务与税收
财务公开的处理方式
企业所得税
个人所得税
6、股权激励的双重特征
人力资源的激励与约束――企业内部管理机制创新
产权多元化和建立有效均衡的公司治理结构――企业外部产权创新
7、实施股权激励的原则
度身定制
多层次
公正、中立
战略性与全面性
企业战略角度
人力资源角度
财务角度
法律政策角度
模块四：股权激励实践及案例篇
1、非上市公司股权激励：创业型股权激励、竞争性行业股权激励、传统行业股权激励等
2、拟上市公司股权激励：法律、财务要求
3、A股上市公司股权激励
五星级秘书及行政助理linda1502.practicum
五星级秘书及行政助理
linda1502.practicum@blogger.com
2014年07月12-13日北京 07月19-20日深圳 07月26-27日上海
学员对象：（上市公司）董事会秘书、总裁办负责人、总经理秘书/助理、总监/部门负责人秘书及助理、行政部从业人员，以及所有需要提升行政办公技能的企业其他部门职员
费 用：2500元/人,4000元/2人,5000元/3人(包括培训、教材、两天午餐、以及上下午茶点等)
咨询电话：021-51602856 0755-61287552 020-80560638 （不需要此类信件请回复电邮至tuixin2013@126.com退信）
=====================================================================================================
您是否遇到这样情况：
1.在行政工作中没有受到过系统训练，无法从战略性全方位角度认知行政管理工作
2.对于如何管理公司的系统性整体行政事务心中没底
3.对行政工作的各项标准不清楚
4.感觉工作中总是被动行事，不能主动掌握工作节奏
5.不知如何把握上级的意图，完成任务
6.行使对外界社会的管理职能时没有感觉到有很多事务的"黑洞"要提防
7.想给公司节省费用，但却不知从何处下手，如何节省
8.在公司的职位地位不理想，与各部门沟通不顺畅
9.要干的事情太多，社会资源也有很多，但不知如何利用社会资源
10.想系统学习，提高行政管理技能，但没有合适的传授经验课程，空有理论知识
=====================================================================================================
★定位个人的工作目标和方向，明确工作职责
★提高基行政工作能力，逐步成长为合格的企业管理层
★掌握行政管理中的各种技巧，提升行政风险管理技能
★学习财务管理的思想和工具，并运用到管理工作中
★运用专业的测评工具，了解自己的行为风格并掌握针对性的改善方法
★学会快速判断其它人行为风格并与之有效沟通的技巧，提升办事效率
★提供实用管理工具（表单），并通过课堂讲解、案例分析、实操演练教会使用，课后可直接运用到企业管理实践中
=====================================================================================================
第一部分：怎样看待我们的工作
课前调查：现阶段你的职业满意度如何？你是否发自内心热爱自己的工作呢？
1.秘书/助理的职业定位：
目前秘书/助理职位所面临的挑战和机遇
如何正确看待自己的角色，找准在企业中的位置
怎样看待现在的职业，如何找到自己的职业定位呢？
秘书/助理的工作在组织中的地位和价值
2.明确和清晰的职责是开展工作的基础
R&R五步法理清职责
工作模块化
工作数量化
如何系统的与上级沟通自己的职责
3.秘书/行政类工作究竟有哪些模块？专业的从业人员应具备哪些能力？
4.秘书助理的职业未来在哪里，如何规划自己的职业生涯？
?如何做职业生涯规划？
如何为自己在组织中的职业生涯规划发展道路？
如何规避职业选择的几种困境？
第二部分：职业礼仪――如何做一个优雅的职业人
1.职业着装与企业制度和企业文化的关系
2.工作场所的言谈举止基本规范
3.办公室日常礼仪
引领礼仪
电梯礼仪
对预约的客人
对未事先预约的客人
奉茶礼仪
介绍礼仪
握手礼仪
使用名片礼仪
工作状态的坐姿、站立、行走
交谈礼仪：声音、姿势、表情、态度
第三部分：秘书/助理的基本行政工作技能
1.传真邮件管理
2.差旅行程管理
3.信息档案管理
4.名片整理
5.文件管理
6.财务费用管理
第四部分：如何有效沟通从而提高工作绩效
1.良好沟通的前提和原则是什么？
2.如何在沟通过程中学会换位思考和倾听
积极的思考方式和态度
同理心的倾听
用"为什么"提问挖掘更多的细节，了解更多的信息
3.如何得体的回应和表达自己的思想
4.如何在沟通中管理情绪
5.如何与上级进行沟通？
察言观色
如何在上级面前表达意见
如何让上级放心
面对不同类型的上级如何做好沟通
6.如何做好跨部门沟通？
跨部门沟通障碍是谁的问题？
创建良好的沟通氛围
跨部门沟通的原则
搭建跨部门沟通的桥梁
7.与不同人际风格的人沟通的技巧和注意事项
8.沟通中的非语言信息的把握
9.其他沟通技巧
赞美的技巧
批评的技巧
拒绝的技巧――如何说"不"
第五部分：如何管理我们的时间，让8小时更有效
1.为什么我们总是那么忙？――影响工作效率的因素分析
2.时间管理的五个原则
3.时间管理的三个工具
4.练习1：整理自己过去一天的工作时间，找出时间碎片，如何改善？
5.练习2：整理一个秘书的工作日程
6.必须学习和掌握的重要工作方法――预防性管理
7.练习3：你立即需要动手做的哪些预防性管理类工作
8.办公室5S运动及文档管理技巧
9.学会利用清单管理自己的工作
10.提高个人工作效率的其他方法
第六部分：高效的会议管理
1.练习：你所在的组织在会议中有哪些可以改善之处
2.讨论：通过练习学习的分析问题和解决问题的方法
3.如何做会议成本分析
4.良好会议的标准是什么？
5.会议时间安排的技巧
6.会议的罗伯特法则
7.会前准备――会议议题的收集和安排
8.会中协助?――如何主持会议：开场白、会中异常情况的灵活应对
9.会后整理――如何做会议纪要及会议决议的跟进工作
=====================================================================================================
林恩女士
著名人力资源管理专家、职业培训师，拥有十年职业培训实务经验，曾先后在跨国集团、中外合资企业担任培训经理、
人力资源高级经理、人力资源总监等职务。
曾先后为中国电信、中国网通、中国联通、宗申产业集团、长春大成集团、华润集团、中集集团、广东巨轮模具股份
有限公司、一汽大众发动机公司、苏州绕城高速公路有限公司、宝地集团、和弘地产、鑫苑置业等几十家企业做过咨
询和内训。
所授课程：以绩效为导向的考核制度、TTT讲师培训、人力资源管理策略、高级秘书/助理和行政人员技能发展、商务
文书写作、非人力资源主管和人力资源培训、高绩效主管训练、员工教育培训与发展计划、员工招募、面谈与甄选技
巧、薪酬福利与奖金管理等。
参加过林老师授课的学员来自于：中国网通、中国联通、铁道第三勘察设计院、诺基亚、东风日产乘用车公司、可口
可乐、霍尼维尔、丽珠集团、诺和诺德、海航集团、东芝（中国）、TCL、厦新电子、航新电子、伊莱克斯、万和电器、
海尔电器、美的集团、格兰仕集团、平安保险、人寿保险、建设银行、广发银行等。
linda1502.practicum@blogger.com
2014年07月12-13日北京 07月19-20日深圳 07月26-27日上海
学员对象：（上市公司）董事会秘书、总裁办负责人、总经理秘书/助理、总监/部门负责人秘书及助理、行政部从业人员，以及所有需要提升行政办公技能的企业其他部门职员
费 用：2500元/人,4000元/2人,5000元/3人(包括培训、教材、两天午餐、以及上下午茶点等)
咨询电话：021-51602856 0755-61287552 020-80560638 （不需要此类信件请回复电邮至tuixin2013@126.com退信）
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您是否遇到这样情况：
1.在行政工作中没有受到过系统训练，无法从战略性全方位角度认知行政管理工作
2.对于如何管理公司的系统性整体行政事务心中没底
3.对行政工作的各项标准不清楚
4.感觉工作中总是被动行事，不能主动掌握工作节奏
5.不知如何把握上级的意图，完成任务
6.行使对外界社会的管理职能时没有感觉到有很多事务的"黑洞"要提防
7.想给公司节省费用，但却不知从何处下手，如何节省
8.在公司的职位地位不理想，与各部门沟通不顺畅
9.要干的事情太多，社会资源也有很多，但不知如何利用社会资源
10.想系统学习，提高行政管理技能，但没有合适的传授经验课程，空有理论知识
=====================================================================================================
★定位个人的工作目标和方向，明确工作职责
★提高基行政工作能力，逐步成长为合格的企业管理层
★掌握行政管理中的各种技巧，提升行政风险管理技能
★学习财务管理的思想和工具，并运用到管理工作中
★运用专业的测评工具，了解自己的行为风格并掌握针对性的改善方法
★学会快速判断其它人行为风格并与之有效沟通的技巧，提升办事效率
★提供实用管理工具（表单），并通过课堂讲解、案例分析、实操演练教会使用，课后可直接运用到企业管理实践中
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第一部分：怎样看待我们的工作
课前调查：现阶段你的职业满意度如何？你是否发自内心热爱自己的工作呢？
1.秘书/助理的职业定位：
目前秘书/助理职位所面临的挑战和机遇
如何正确看待自己的角色，找准在企业中的位置
怎样看待现在的职业，如何找到自己的职业定位呢？
秘书/助理的工作在组织中的地位和价值
2.明确和清晰的职责是开展工作的基础
R&R五步法理清职责
工作模块化
工作数量化
如何系统的与上级沟通自己的职责
3.秘书/行政类工作究竟有哪些模块？专业的从业人员应具备哪些能力？
4.秘书助理的职业未来在哪里，如何规划自己的职业生涯？
?如何做职业生涯规划？
如何为自己在组织中的职业生涯规划发展道路？
如何规避职业选择的几种困境？
第二部分：职业礼仪――如何做一个优雅的职业人
1.职业着装与企业制度和企业文化的关系
2.工作场所的言谈举止基本规范
3.办公室日常礼仪
引领礼仪
电梯礼仪
对预约的客人
对未事先预约的客人
奉茶礼仪
介绍礼仪
握手礼仪
使用名片礼仪
工作状态的坐姿、站立、行走
交谈礼仪：声音、姿势、表情、态度
第三部分：秘书/助理的基本行政工作技能
1.传真邮件管理
2.差旅行程管理
3.信息档案管理
4.名片整理
5.文件管理
6.财务费用管理
第四部分：如何有效沟通从而提高工作绩效
1.良好沟通的前提和原则是什么？
2.如何在沟通过程中学会换位思考和倾听
积极的思考方式和态度
同理心的倾听
用"为什么"提问挖掘更多的细节，了解更多的信息
3.如何得体的回应和表达自己的思想
4.如何在沟通中管理情绪
5.如何与上级进行沟通？
察言观色
如何在上级面前表达意见
如何让上级放心
面对不同类型的上级如何做好沟通
6.如何做好跨部门沟通？
跨部门沟通障碍是谁的问题？
创建良好的沟通氛围
跨部门沟通的原则
搭建跨部门沟通的桥梁
7.与不同人际风格的人沟通的技巧和注意事项
8.沟通中的非语言信息的把握
9.其他沟通技巧
赞美的技巧
批评的技巧
拒绝的技巧――如何说"不"
第五部分：如何管理我们的时间，让8小时更有效
1.为什么我们总是那么忙？――影响工作效率的因素分析
2.时间管理的五个原则
3.时间管理的三个工具
4.练习1：整理自己过去一天的工作时间，找出时间碎片，如何改善？
5.练习2：整理一个秘书的工作日程
6.必须学习和掌握的重要工作方法――预防性管理
7.练习3：你立即需要动手做的哪些预防性管理类工作
8.办公室5S运动及文档管理技巧
9.学会利用清单管理自己的工作
10.提高个人工作效率的其他方法
第六部分：高效的会议管理
1.练习：你所在的组织在会议中有哪些可以改善之处
2.讨论：通过练习学习的分析问题和解决问题的方法
3.如何做会议成本分析
4.良好会议的标准是什么？
5.会议时间安排的技巧
6.会议的罗伯特法则
7.会前准备――会议议题的收集和安排
8.会中协助?――如何主持会议：开场白、会中异常情况的灵活应对
9.会后整理――如何做会议纪要及会议决议的跟进工作
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林恩女士
著名人力资源管理专家、职业培训师，拥有十年职业培训实务经验，曾先后在跨国集团、中外合资企业担任培训经理、
人力资源高级经理、人力资源总监等职务。
曾先后为中国电信、中国网通、中国联通、宗申产业集团、长春大成集团、华润集团、中集集团、广东巨轮模具股份
有限公司、一汽大众发动机公司、苏州绕城高速公路有限公司、宝地集团、和弘地产、鑫苑置业等几十家企业做过咨
询和内训。
所授课程：以绩效为导向的考核制度、TTT讲师培训、人力资源管理策略、高级秘书/助理和行政人员技能发展、商务
文书写作、非人力资源主管和人力资源培训、高绩效主管训练、员工教育培训与发展计划、员工招募、面谈与甄选技
巧、薪酬福利与奖金管理等。
参加过林老师授课的学员来自于：中国网通、中国联通、铁道第三勘察设计院、诺基亚、东风日产乘用车公司、可口
可乐、霍尼维尔、丽珠集团、诺和诺德、海航集团、东芝（中国）、TCL、厦新电子、航新电子、伊莱克斯、万和电器、
海尔电器、美的集团、格兰仕集团、平安保险、人寿保险、建设银行、广发银行等。
企业如何在新三板上市linda1502.practicum
《赢在新三板》
――【政策解读+实操案例分析】，帮助企业实现"新三板"上市目标！
linda1502.practicum@blogger.com
举办时间：2014年07月11-12日深圳 07月18-19日上海
费 用：3800元1人，5800元2人，不再打折。（包括资料费、午餐及上下午茶点等）
咨询电话：021-51602856 0755-61287552 020-80560638 （不需要此类信件请回复电邮至tuixin2013@126.com退信）
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01/什么是新三板？
我国多层次资本市场的重要组成部分
"新三板"挂牌公司是经中国证监会核准的非上市公众公司
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02/新三板主要五大功能
・价格发现功能
・股份转让功能
・定向融资功能
・规范治理功能
・并购重组功能
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03/新三板挂牌条件
・依法设立且存续满两年；
・业务明确，具有持续经营能力；
・公司治理机制健全，合法规范经营；
・股权明晰，股票发行和转让行为合法合规；
・主办券商推荐并持续督导；
・全国股份转让系统公司要求的其他条件。
新三板挂牌要求低、审核简化
企业应把握住机会，借力资本市场迅速做大做
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04/课程核心价值
・深度分析"新三板"真谛，借力政策扶持，规范企业管理、插上资本的翅膀加速发展
老师近十年投资行业经验，从投资从的角度传授企业如何吸引风险投资，让企业在实现挂牌目标同时实现财富倍增！
・以授课老师实操案例为题材，传授挂牌"新三板"高效步骤、方法，突破落地核心环节
老师本人辅导挂牌新三板案例：盈光股份（430594）、伯朗特（4303940、摩登百货（430689）等等！
讲课内容不停留于案例本身，而是将实操中的经验提升到具有普遍性借鉴意义的操作策略
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05/袁子新
广州博凯投资管理合伙企业 高级合伙人
中国中小企业上市培育联盟 高级咨询师
原神州数码控股股份有限公司 (股票代码00861) 产品总监
原七喜控股股份有限公司 (股票代码002027) 销售总监
近两年培训企业过百家、贴身为数十家企业上市培育
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06/课程特点――广 深 高 速
广 度
袁老师服务、培训过的公司行业跨度广，积累的经验和行业知识广，能够结合企业实际情况，创造性地为客户提供独到的培育
深 度
袁老师深扎企业实战管理和上市培育，浓缩十余年上市培育经验，总结出行之有效的新三板培训体系
高 度
近2年培训企业过百家、亲身辅导企业数十家。能站在行业高度引领产业全面提升，帮助企业实现上市目标
速 效
讲课通俗易懂、深入浅出，丰富的培训经验、结合自身实际操作案例，帮助学员迅速了解和掌握新三板的知识，学员满意度100%
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四大模块 两天时间
第一天 上午 9:30-12:00《企业在"新三板"挂牌的益处》
第一讲.北交所"新三板"概述
（一）什么是新三板
（二）中、美资本市场间的差异与特征
（三）"十二五"中国资本市场发展规划
（四）中国多层次资本市场解读
（五）新三板挂牌条件
（六）"新三板"发展现状
第二讲：挂牌"新三板"带给企业的益处
（一）资本市场多渠道创新融资功能
（二）融资综合成本最低（案例讲解）
（三）行业资源整合利器
（四）广告效应
（五）转板绿色通道：现行IPO证监会在审核制
（六）做市商制度保障交易量
第三讲：挂牌"新三板"带给企业家益处（案例讲解）
（一）格局放大，经营智慧升级
（二）得道者多助，掌控资源倍增
（三）财富合理化，易转让，价值倍增
（四）政商关系圈子升级
第四讲：新三板挂牌地方政府费用支持政策及申领办法
第一天 下午 14：00-17:30《"新三板"挂牌的效率与收益管控》
第一讲：新三板"挂牌前后企业收益
（一）"新三板"挂牌前企业收益概述
（二）"新三板"挂牌后企业收益概述
第二讲：新三板"挂牌中介结构分工
（一）"新三板"挂牌项目总体规划
（二）"新三板"挂牌中介结构分工
（三）前期影响挂牌的硬伤判断
第三讲：尽调阶段工作效率与收益管控
（一）尽调阶段工作程序
（二）确定中介机构合作伙伴环节
（三）挂牌整体框架方案落地环节
第四讲：股改阶段工作效率与收益管控
（一）股改阶段工作程序
（二）挂牌前定向增发融资环节
（三）挂牌前出具两年财务审计报告环节
第五讲：申报阶段工作效率与收益管控
（一）申报阶段工作程序
（二）申报期内场外定增融资环节
（二）券商《公开转让说明书》设计环节（案例讲解）
第六讲：典型案例模拟推演
（一）股改增资案例、点评分析
（二）挂牌企业主体设立案例、点评分析
第二天 上午 9:30-12:00《"新三板"挂牌中介合作伙伴选择》
第一讲：全球IPO业务现行主要推荐制度简述
（一）美国资本市场
（二）中国A股市场
（三）中国三、四板市场
（四）港股市场
（五）各级资本市场
第二讲：IPO业务中介机构商业模式分析
（一）券商IPO业务商业模式分析
（二）会计师所、律所IPO业务商业模式分析
第三讲："新三板"挂牌中介机构选择技巧
（一）企业"新三板"挂牌核心诉求分析
（二）优选中介合作伙伴能力模型定位
第四讲：典型案例模拟推演
（一）老师实操案例点评分析（两家案例）
【现场实操?辅导】：学员根据所学分析案例，老师点评
第二天 下午 14：00-17:30《"新三板"挂牌前后市值与身价运营》
第一讲："新三板"挂牌前后市值管理与身价运营概述
（一）市值管理是什么？
（二）市值管理的目标
（三）"新三板"挂牌前市值管理与身价运营概述
（四）"新三板"挂牌后市值管理与身价运营概述
第二讲："新三板"挂牌前后市值管理与身价运营意义
（一）为什么要做市值管理？
（二）市值管理带给企业的益处
（三）市值管理对企业大股东身价提升的好处
（四）市值管理对企业小股东身价提升的好处
第三讲：市值管理与身价运营实施策略
（一） IPO打新股企业市值管理与身价运营实施策略
（二）"新三板"挂牌前，企业市值管理与身价运营实施策略
（三）"新三板"挂牌后第一年，企业市值管理与身价运营实施策略
第四讲：案例解读市值管理与身价运营
（一） 市值管理案例、点评分析
（二） 身价运营案例、点评分析
――【政策解读+实操案例分析】，帮助企业实现"新三板"上市目标！
linda1502.practicum@blogger.com
举办时间：2014年07月11-12日深圳 07月18-19日上海
费 用：3800元1人，5800元2人，不再打折。（包括资料费、午餐及上下午茶点等）
咨询电话：021-51602856 0755-61287552 020-80560638 （不需要此类信件请回复电邮至tuixin2013@126.com退信）
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01/什么是新三板？
我国多层次资本市场的重要组成部分
"新三板"挂牌公司是经中国证监会核准的非上市公众公司
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02/新三板主要五大功能
・价格发现功能
・股份转让功能
・定向融资功能
・规范治理功能
・并购重组功能
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03/新三板挂牌条件
・依法设立且存续满两年；
・业务明确，具有持续经营能力；
・公司治理机制健全，合法规范经营；
・股权明晰，股票发行和转让行为合法合规；
・主办券商推荐并持续督导；
・全国股份转让系统公司要求的其他条件。
新三板挂牌要求低、审核简化
企业应把握住机会，借力资本市场迅速做大做
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04/课程核心价值
・深度分析"新三板"真谛，借力政策扶持，规范企业管理、插上资本的翅膀加速发展
老师近十年投资行业经验，从投资从的角度传授企业如何吸引风险投资，让企业在实现挂牌目标同时实现财富倍增！
・以授课老师实操案例为题材，传授挂牌"新三板"高效步骤、方法，突破落地核心环节
老师本人辅导挂牌新三板案例：盈光股份（430594）、伯朗特（4303940、摩登百货（430689）等等！
讲课内容不停留于案例本身，而是将实操中的经验提升到具有普遍性借鉴意义的操作策略
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05/袁子新
广州博凯投资管理合伙企业 高级合伙人
中国中小企业上市培育联盟 高级咨询师
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近两年培训企业过百家、贴身为数十家企业上市培育
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06/课程特点――广 深 高 速
广 度
袁老师服务、培训过的公司行业跨度广，积累的经验和行业知识广，能够结合企业实际情况，创造性地为客户提供独到的培育
深 度
袁老师深扎企业实战管理和上市培育，浓缩十余年上市培育经验，总结出行之有效的新三板培训体系
高 度
近2年培训企业过百家、亲身辅导企业数十家。能站在行业高度引领产业全面提升，帮助企业实现上市目标
速 效
讲课通俗易懂、深入浅出，丰富的培训经验、结合自身实际操作案例，帮助学员迅速了解和掌握新三板的知识，学员满意度100%
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四大模块 两天时间
第一天 上午 9:30-12:00《企业在"新三板"挂牌的益处》
第一讲.北交所"新三板"概述
（一）什么是新三板
（二）中、美资本市场间的差异与特征
（三）"十二五"中国资本市场发展规划
（四）中国多层次资本市场解读
（五）新三板挂牌条件
（六）"新三板"发展现状
第二讲：挂牌"新三板"带给企业的益处
（一）资本市场多渠道创新融资功能
（二）融资综合成本最低（案例讲解）
（三）行业资源整合利器
（四）广告效应
（五）转板绿色通道：现行IPO证监会在审核制
（六）做市商制度保障交易量
第三讲：挂牌"新三板"带给企业家益处（案例讲解）
（一）格局放大，经营智慧升级
（二）得道者多助，掌控资源倍增
（三）财富合理化，易转让，价值倍增
（四）政商关系圈子升级
第四讲：新三板挂牌地方政府费用支持政策及申领办法
第一天 下午 14：00-17:30《"新三板"挂牌的效率与收益管控》
第一讲：新三板"挂牌前后企业收益
（一）"新三板"挂牌前企业收益概述
（二）"新三板"挂牌后企业收益概述
第二讲：新三板"挂牌中介结构分工
（一）"新三板"挂牌项目总体规划
（二）"新三板"挂牌中介结构分工
（三）前期影响挂牌的硬伤判断
第三讲：尽调阶段工作效率与收益管控
（一）尽调阶段工作程序
（二）确定中介机构合作伙伴环节
（三）挂牌整体框架方案落地环节
第四讲：股改阶段工作效率与收益管控
（一）股改阶段工作程序
（二）挂牌前定向增发融资环节
（三）挂牌前出具两年财务审计报告环节
第五讲：申报阶段工作效率与收益管控
（一）申报阶段工作程序
（二）申报期内场外定增融资环节
（二）券商《公开转让说明书》设计环节（案例讲解）
第六讲：典型案例模拟推演
（一）股改增资案例、点评分析
（二）挂牌企业主体设立案例、点评分析
第二天 上午 9:30-12:00《"新三板"挂牌中介合作伙伴选择》
第一讲：全球IPO业务现行主要推荐制度简述
（一）美国资本市场
（二）中国A股市场
（三）中国三、四板市场
（四）港股市场
（五）各级资本市场
第二讲：IPO业务中介机构商业模式分析
（一）券商IPO业务商业模式分析
（二）会计师所、律所IPO业务商业模式分析
第三讲："新三板"挂牌中介机构选择技巧
（一）企业"新三板"挂牌核心诉求分析
（二）优选中介合作伙伴能力模型定位
第四讲：典型案例模拟推演
（一）老师实操案例点评分析（两家案例）
【现场实操?辅导】：学员根据所学分析案例，老师点评
第二天 下午 14：00-17:30《"新三板"挂牌前后市值与身价运营》
第一讲："新三板"挂牌前后市值管理与身价运营概述
（一）市值管理是什么？
（二）市值管理的目标
（三）"新三板"挂牌前市值管理与身价运营概述
（四）"新三板"挂牌后市值管理与身价运营概述
第二讲："新三板"挂牌前后市值管理与身价运营意义
（一）为什么要做市值管理？
（二）市值管理带给企业的益处
（三）市值管理对企业大股东身价提升的好处
（四）市值管理对企业小股东身价提升的好处
第三讲：市值管理与身价运营实施策略
（一） IPO打新股企业市值管理与身价运营实施策略
（二）"新三板"挂牌前，企业市值管理与身价运营实施策略
（三）"新三板"挂牌后第一年，企业市值管理与身价运营实施策略
第四讲：案例解读市值管理与身价运营
（一） 市值管理案例、点评分析
（二） 身价运营案例、点评分析
Friday, June 27, 2014
降低采购成本及供应商谈判
降低采购成本及供应商谈判技巧
时间地点：2014年7月19-20日 广州
时间地点：2014年7月25-26日 北京
时间地点：2014年08月08-09日 上海
时间地点：2014年09月23-24日 佛山
时间地点：2014年11月01-02日 深圳
时间地点：2014年11月22-23日 广州
时间地点：2014年12月12-13日 上海
时间地点：2014年12月17-18日 东莞
对象：高层管理者、品管、物流、财务等部门及其他相关部门的职业经理人
费用：4800元/两天"买一赠一"，单独一人收费3200元，无其他折扣（含资料费、午餐、茶点、发票）
咨询电话：021-51602856 0755-61287552 020-80560638 （不需要此类信件请回复电邮至tuixin2013@126.com退信）
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在当前经济环境下，如何降低采购的各项成本？采购管理的绩效考核目标有哪些？我方的要求过多或过高会怎样？怎样
分析供应商给我们的报价? 企业招投标与政府招投标有何区别?如何提高采购谈判的实效性? 如何控制原材料的库存?
======================================================================================
如何设定采购管理的绩效目标？
如何制订采购成本预算？
如何避免不必要的采购成本？
如何分析供应商的报价？
如何制定谈判计划？
如何运用采购谈判的降龙十九掌？
如何降低采购物品的库存成本？
如何通过招投标进行有效的"砍价"？
======================================================================================
第一讲：如何设定采购管理的绩效目标？
采购管理有几大类别？
采购管理的KPI指标有哪些？
各种采购管理的目标差异
采购成本的学习曲线
为什么采购成本越来越敏感?
采购成本管理的方法有哪些？
买入套期保值
卖出套期保值
如何做好采购供应商的管理？
第二讲：如何编制采购成本预算？
为什么要做采购费用预算？
费用预算的四套方法
什么是概率预算?
影响采购预算的六大因素
如何提高采购预算的实用性?
什么是多品复合预算?
如何掌握供应价格的波动趋势？
采购职场论坛
如何查询价格变化的相关数据？
第三讲：如何避免不必要的采购成本？
由谁决定采购各要求？
采购要求的类别
如何避免不必要的采购成本？
经济型酒店的"采购成本"
如家快捷酒店的价值创新
第四讲：如何分析供应商的报价？
第一节：供应商们是如何定价？
产品价格是怎样定出来的？
什么是行情定价法?
什么是价值定价法？
供应商定价模式的影响因素
生产厂家的四种供应链类型？
四种供应链类型的特点
生产型供应商的定价模式
什么是边际成本定价法?
什么是变动成本与固定成本?
什么是边际贡献?
边际成本定价法实例
价值定价法如何定价?
什么是目标收益定价法?
目标收益定价法实例
目标收益定价法的采购要点
代工企业（服务业）的成本定价法
商贸型企业的定价特点
商贸型商品的五大分类
商贸型供应商的定价策略
第二节：如何分析供应商的报价？
供应商的两种报价形式
供应商成本分析表基本摸式
如何分析供应商们的报价？
如何分析资产性采购的报价?
资产型采购的三种形式
为什么我们租而不买？
可租赁的领域
为什么要外包？
各种运输形式的成本比较
第五讲：影响采购谈判效果的因素有哪些？
各种谈判的比较
立场性谈判与利益性谈判的比较
何为"双赢"?
何为"公平"？
采购谈判的KPI指标有哪些？
采购谈判的基本流程
哪些因素对谈判效果的影响更大？
您最容易和最不容易相处的谈判对手
四种谈判对手的弱点有哪些？
如何克服自身的弱点？
第六讲：如何制定谈判的计划？
即兴性谈判与计划性谈判
制定谈判计划的七大步骤
第一步：双方意向的明确
第二步：双方差异的分析
第三步：各项分歧的重要性排序
第四步：设定各项分歧的谈判目标
第五步：各谈判目标的策略定性
第六步：谈判方式的确定
第七步：小组成员的分工
第七讲：如何实施有效的谈判？
开场开得如何？
采购谈判应由谁来掌控？
哪种砍价方式更好?
哪种谈判形式的难度最大?
电话谈判的特点
如何做好电话谈判？
为什么我方会弱势？
我方为弱势怎么谈？
什么是分阶段蚕食？
如何提升说服力？
第三方的参考依据
如何提高谈判时的沟通实效？
是"说"的问题还是"听"的问题？
如何提高我们的聆听能力？
如何问问题吗？
反驳对方的几种方式？
沟通的禁忌
对方让步不够怎么谈？
对方忽悠我怎么谈？
如何挽回失误（失口）？
出现僵局怎么谈？
这样的结尾合适吗？
如何与不同的对象谈判？
采购谈判的"降龙十九掌"
第一：试探计
第二：声东击西计
第三：请教计
第四：等价交换计
第五：拖延计
第六：欲擒故纵计
第七：限定选择计
第八：顺手牵羊计
第九：逆反心理计
第十：人情计
第十一：小圈密谈计
第十二：奉送选择权计
第十三：以静制动计
第十四：档箭牌计
第十五：车轮计
第十六：巧立名目计
第十七：挤牙膏计
第十八：告将计
第十九：红脸与白脸
第八讲：如何降低采购物品的库存成本？
第一节：库存管理的挑战是什么？
我们为什么要存库存?
库存过高的缺点有哪些？
企业老总对库存管理有哪些要求？
企业老总对库存管理各目标的逻辑顺序？
什么是"零库存管理"？
周转率的类别
库存周转率的不同算法
单库周转率与总库存周转率的区别？
库存周转率的计算案例
两种计算法的比较
第二节：如何合理设置安全库存？
安全库存量与缺货率的关系如何?
安全库存因子与库存服务水平的关系表
如何计算安全库存管理水平值?
如何推算不同安全库存量时的缺货率？
怎样推算不能缺货时的最高库存是多少？
如何减少安全库存量?
改进的结果
影响安全库存设置的两大因素
影响库存服务水平的因素有哪些？
如何提高供应和需求的稳定性?
第三节：如何做好VMI管理？
VMI的好处是什么？
供应商寄存式的三种模式
第九讲：如何通过招投标进行有效的"砍价"？
企业招标与政府招标的区别
什么叫"邀标"？
什么情况下可用招投标？
各种定价模式的砍价策略
招投标的适用对象有哪些？
不同招标对象的挑战
如何实施邀请招投标？
企业何时采用公开招投标?
如何准备招标文件?
评标方法有哪些？
某公司的评标案例
如何评定技术标？
招投标方式的分类
暗标与明标的比较
招标的几种形式
什么是串通投标罪？特征有哪些？
如何破解参标者的 "不轨"？
如何保持投标商的积极性？
招标实践中的几个问题
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张仲豪老师 --- 改革开放后早期海归派讲师。1986年获美国Gerber公司的奖学金
赴美国Michigan State University (密西根州立大学) 留学，获硕士学位。毕业后, 受聘
于美国Heinz(亨氏)集团公司。张老师曾先后受聘于美国亨氏公司、英国联合饼干公司、美
国美赞臣公司等，曾任美赞臣公司的技术及运作总监。从2000年开始,张老师开始自己创业，
从事于多行业的经营管理。所以,张老师既有世界500强企业职业经理人的丰富阅历,又有作
为企业老板的心得体会。在二十多年的职业生涯中， 张老师曾接受过各种国际国内的职业
培训。曾赴加拿大、美国、英国、新加坡、泰国、菲律宾、马来西亚等国考察学习。 曾任
国家技术监督局食品标准化委员会成员和国家技术监督局食品添加剂标准化技术委员会成员，
参与、制定和审核国家级别的食品标准和食品添加剂标准。曾任广东省食品工业协会的理事
以及其它多项社会职务。 张老师的授课富有很强的激情,现场感染力强，风趣,幽默,现场气
氛活跃；思维敏捷,反应能力强,看问题较为深刻。张老师的课件设计力求深度、实用；案例
多为工具性案例,有很强的实操。课程内容跨度大,尽量吸取各个行业的精粹，具有高度的浓
缩性。
时间地点：2014年7月19-20日 广州
时间地点：2014年7月25-26日 北京
时间地点：2014年08月08-09日 上海
时间地点：2014年09月23-24日 佛山
时间地点：2014年11月01-02日 深圳
时间地点：2014年11月22-23日 广州
时间地点：2014年12月12-13日 上海
时间地点：2014年12月17-18日 东莞
对象：高层管理者、品管、物流、财务等部门及其他相关部门的职业经理人
费用：4800元/两天"买一赠一"，单独一人收费3200元，无其他折扣（含资料费、午餐、茶点、发票）
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在当前经济环境下，如何降低采购的各项成本？采购管理的绩效考核目标有哪些？我方的要求过多或过高会怎样？怎样
分析供应商给我们的报价? 企业招投标与政府招投标有何区别?如何提高采购谈判的实效性? 如何控制原材料的库存?
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如何设定采购管理的绩效目标？
如何制订采购成本预算？
如何避免不必要的采购成本？
如何分析供应商的报价？
如何制定谈判计划？
如何运用采购谈判的降龙十九掌？
如何降低采购物品的库存成本？
如何通过招投标进行有效的"砍价"？
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第一讲：如何设定采购管理的绩效目标？
采购管理有几大类别？
采购管理的KPI指标有哪些？
各种采购管理的目标差异
采购成本的学习曲线
为什么采购成本越来越敏感?
采购成本管理的方法有哪些？
买入套期保值
卖出套期保值
如何做好采购供应商的管理？
第二讲：如何编制采购成本预算？
为什么要做采购费用预算？
费用预算的四套方法
什么是概率预算?
影响采购预算的六大因素
如何提高采购预算的实用性?
什么是多品复合预算?
如何掌握供应价格的波动趋势？
采购职场论坛
如何查询价格变化的相关数据？
第三讲：如何避免不必要的采购成本？
由谁决定采购各要求？
采购要求的类别
如何避免不必要的采购成本？
经济型酒店的"采购成本"
如家快捷酒店的价值创新
第四讲：如何分析供应商的报价？
第一节：供应商们是如何定价？
产品价格是怎样定出来的？
什么是行情定价法?
什么是价值定价法？
供应商定价模式的影响因素
生产厂家的四种供应链类型？
四种供应链类型的特点
生产型供应商的定价模式
什么是边际成本定价法?
什么是变动成本与固定成本?
什么是边际贡献?
边际成本定价法实例
价值定价法如何定价?
什么是目标收益定价法?
目标收益定价法实例
目标收益定价法的采购要点
代工企业（服务业）的成本定价法
商贸型企业的定价特点
商贸型商品的五大分类
商贸型供应商的定价策略
第二节：如何分析供应商的报价？
供应商的两种报价形式
供应商成本分析表基本摸式
如何分析供应商们的报价？
如何分析资产性采购的报价?
资产型采购的三种形式
为什么我们租而不买？
可租赁的领域
为什么要外包？
各种运输形式的成本比较
第五讲：影响采购谈判效果的因素有哪些？
各种谈判的比较
立场性谈判与利益性谈判的比较
何为"双赢"?
何为"公平"？
采购谈判的KPI指标有哪些？
采购谈判的基本流程
哪些因素对谈判效果的影响更大？
您最容易和最不容易相处的谈判对手
四种谈判对手的弱点有哪些？
如何克服自身的弱点？
第六讲：如何制定谈判的计划？
即兴性谈判与计划性谈判
制定谈判计划的七大步骤
第一步：双方意向的明确
第二步：双方差异的分析
第三步：各项分歧的重要性排序
第四步：设定各项分歧的谈判目标
第五步：各谈判目标的策略定性
第六步：谈判方式的确定
第七步：小组成员的分工
第七讲：如何实施有效的谈判？
开场开得如何？
采购谈判应由谁来掌控？
哪种砍价方式更好?
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电话谈判的特点
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对方让步不够怎么谈？
对方忽悠我怎么谈？
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如何与不同的对象谈判？
采购谈判的"降龙十九掌"
第一：试探计
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第四：等价交换计
第五：拖延计
第六：欲擒故纵计
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第十：人情计
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第十二：奉送选择权计
第十三：以静制动计
第十四：档箭牌计
第十五：车轮计
第十六：巧立名目计
第十七：挤牙膏计
第十八：告将计
第十九：红脸与白脸
第八讲：如何降低采购物品的库存成本？
第一节：库存管理的挑战是什么？
我们为什么要存库存?
库存过高的缺点有哪些？
企业老总对库存管理有哪些要求？
企业老总对库存管理各目标的逻辑顺序？
什么是"零库存管理"？
周转率的类别
库存周转率的不同算法
单库周转率与总库存周转率的区别？
库存周转率的计算案例
两种计算法的比较
第二节：如何合理设置安全库存？
安全库存量与缺货率的关系如何?
安全库存因子与库存服务水平的关系表
如何计算安全库存管理水平值?
如何推算不同安全库存量时的缺货率？
怎样推算不能缺货时的最高库存是多少？
如何减少安全库存量?
改进的结果
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影响库存服务水平的因素有哪些？
如何提高供应和需求的稳定性?
第三节：如何做好VMI管理？
VMI的好处是什么？
供应商寄存式的三种模式
第九讲：如何通过招投标进行有效的"砍价"？
企业招标与政府招标的区别
什么叫"邀标"？
什么情况下可用招投标？
各种定价模式的砍价策略
招投标的适用对象有哪些？
不同招标对象的挑战
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企业何时采用公开招投标?
如何准备招标文件?
评标方法有哪些？
某公司的评标案例
如何评定技术标？
招投标方式的分类
暗标与明标的比较
招标的几种形式
什么是串通投标罪？特征有哪些？
如何破解参标者的 "不轨"？
如何保持投标商的积极性？
招标实践中的几个问题
≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡
张仲豪老师 --- 改革开放后早期海归派讲师。1986年获美国Gerber公司的奖学金
赴美国Michigan State University (密西根州立大学) 留学，获硕士学位。毕业后, 受聘
于美国Heinz(亨氏)集团公司。张老师曾先后受聘于美国亨氏公司、英国联合饼干公司、美
国美赞臣公司等，曾任美赞臣公司的技术及运作总监。从2000年开始,张老师开始自己创业，
从事于多行业的经营管理。所以,张老师既有世界500强企业职业经理人的丰富阅历,又有作
为企业老板的心得体会。在二十多年的职业生涯中， 张老师曾接受过各种国际国内的职业
培训。曾赴加拿大、美国、英国、新加坡、泰国、菲律宾、马来西亚等国考察学习。 曾任
国家技术监督局食品标准化委员会成员和国家技术监督局食品添加剂标准化技术委员会成员，
参与、制定和审核国家级别的食品标准和食品添加剂标准。曾任广东省食品工业协会的理事
以及其它多项社会职务。 张老师的授课富有很强的激情,现场感染力强，风趣,幽默,现场气
氛活跃；思维敏捷,反应能力强,看问题较为深刻。张老师的课件设计力求深度、实用；案例
多为工具性案例,有很强的实操。课程内容跨度大,尽量吸取各个行业的精粹，具有高度的浓
缩性。
Re: 学习邀请
您看一下...谢谢!
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Sent: Thursday, June 26, 2014 8:17 PM
>
>
>
> 《行政管理实操训练》 【主讲：欧阳少波】
>
>
> 报名详情 >
>
> 【培训时间】 2014年06月28-29日深圳、07月12-13日上海、07月26-27日北京
>
> 【培训对象】 行政总监、行政经理、办公室主任、董事长秘书、总经理秘书、行政助理、行政主管等其
>
> 它行政管理人员。
>
> 【授课方式】案例分享、实务分析、互动讨论、专题研讨、培训游戏等
>
> 【培训费用】 3800元/二天（含二天中餐、指定PDF版本教材、茶点）
>
> 【课程赠送资料】 行政管理部门全套岗位说明书
>
> 行政管理部门全套制度、全套流程
>
> 行政管理部门必须掌握的管理知识
>
> PPT精美（400多个胚）模板
>
> 彼得德鲁克、稻盛和夫、杰克.韦尔奇等经典管理著作
>
> 【承办单位】 宇 杰 企 管
>
> 【报名热线】深圳：07 55-6 1282 360 上海: 02 1-51 602 030 北京：010-516 69 310
>
> 【Q Q在 线】 5117 983 37
>
>
> 课程简介 >【课程背景】
>
> 随着企业管理水平的不断提升，对行政管理的专业素质要求也越来越高，他们在工作中常遇到以下
> 问题，不清楚行政管理在企业中的价值，不明晰自己的工作职责与角色定位，或者不知道如何去管理团
> 队。诸如此类的问题，都是每个行政管理人员都要面对的，如何把握正确思路和方向、找到最适当方法，
> 迅速提升自身职业素养、有效控制行政成本，更好的达成企业管理的目的。
>
> 【课程目的】
>
> 本课程专门为行政总监、行政经理、董事会或总经办秘书、行政部门工作人员、部门经理助理、其
> 他行政人员设计提升专业能力，成为上司在工作中的得力助手而设计的，目的是要使学员能够帮助上司
> 提升工作效率与品质，维护商业形象，取得事业更大成功，成为老板的"管家"， 做好办公室的上传下
> 达、做好领导的左膀右臂和参谋助手。
>
> 导师简介 >【欧阳少波】
>
> 咨询培训经验：10年
> 专注于的业务领域
> 行政管理
> 战略管理
> 组织结构设计
> HCM全面解决方案
> 流程与制度管理
> 欧阳少波先生毕业于北京大学，拥有工商管理硕士学位
>
> 曾在微软、艾默生电气、伊顿、IBM工作，担任过接待专员、总经理、办事处主任、合伙人等职位
> 他具有多年丰富的管理咨询和培训经验，为不同行业的国内外客户提供卓有成效的培训和咨询服务，
> 所服务过的客户包括上市公司、国有独资企业、外商独资企业、民营企业及合资企业，行业涉及金融、
> 能源、制造业、快速消费品、电信运营商等多个行业
>
> 【授课风格】
>
> 案例分析 模拟演练 游戏导入
> 理论讲解 短片播放 故事调节
>
> 【擅长课程】
>
> 《行政统筹管理实操训练》
> 《企业关键人才的招募、留用及管理实战解析》
> 《行政统筹管理》
> 《流程与制度管理》
> 《管理者与绩效管理》
> 《企业文化与品牌塑造》
> 《解决问题的能力塑造》
> 《金字塔公文写作》
> 《商务接待》
>
> 【部份咨询项目】
>
> 2011 敏华控股组织人力项目 新奥燃气能力素质模型 人力资源专家
> 2010 格力电器绩效管理项目 项目经理
> 2010 中国电信运营中心人力资源战略规划 项目总监
> 2010 内蒙古锋威硅业流程、组织、制度、薪酬、绩效项目 项目经理
> 2010 江西煤炭集团战略规划 项目总监
> 2009 乌鲁木齐电信人力资源提升项目 项目经理
> 2009 长沙烟草服务品牌项目 项目经理
> 2009 江西蓝天驾校连锁项目一、项目二 项目经理
> 2008 宁波日升电器流程与制度、组织结构设计、薪酬与绩效管理项目 项目经理
> 2008 红松风力发电有限公司战略、组织与流程、薪酬与绩效项目 项目经理
> 2008 山东万丰集团组织、流程与制度、薪酬与绩效、股权激励项目 项目经理
> 2007上海豫园商城母子公司管控、子公司层激励、组织设计 项目经理
> 2007 用友移动商务有限公司组织、流程、薪酬与绩效、预算管理体系 项目经理
> 2007 中国石油西南销售公司绩效管理项目 项目经理
> 2006 中国电子信息产业集团公司战略项目 项目经理
>
> 【培训特色】
>
> 授课层次清晰，条理性和逻辑性强。在培训过程中，活跃流畅，充分调动学员的积极性、参与性。
> 注重启发式教学，充分运用案例和体验式教学方法，将理论与实际有效结合，在与大家分享心得的同时，
> 使学员思考方式发生改变。此外欧阳老师亲和力非常强，亦很受客户领导、学员的喜爱。
>
> 【曾培训或咨询过的企业有】
>
> 华润啤酒、山东电力、建亨集团、中国电信乌鲁木齐分公司、中国电信增值运营中心、中国移动网
> 络管理中心、中石油华北油田钢管公司、中国石油西南销售公司、中国电子信息产业集团、中国南方电
> 网、上海豫园、宁波日升电器有限公司等
>
> 【部分咨询客户】
>
> 中国烟草长沙市公司企业文化、服务品牌项目
> 为长沙烟草全面设计服务品牌管理体系和企业文化体系项目。
> 山东万丰集团公司组织结构与流程、薪酬与绩效管理、股权激励项目
> 为该企业的组织机构、业务流程优化、薪酬、绩效考核管理和股权激励体系方案进行全面设计。
> 南昌蓝天驾校连锁管理咨询项目
> 为保证驾校连锁项目的顺利实施，建立企业连锁管理体系，主要负责流程和行为的标准化。
> 敏华控股有限公司
> 组织机构、业务流程优化、岗位管理、人力资源体系规划、薪酬、绩效考核管理方案进行全面设计。
>
> 【客户评价】
>
> 行政统筹管理是杂烦乱的，但是培训老师能够使学员不觉得枯燥，气氛很活跃，学习到了平时工
> 作中很理论知识 ，以及实操方法。
> ---上海英提尔交运汽车零部件有限公司 黄伟祥
> 行政人事工作杂乱、烦锁，通过华为，微软等案例，学习行政管理正确方法，行政管理正确思维
> 和行政管理正确工具。
> - --江苏新亚房地产开发有限公司 曹丽华
>
> 课程精彩部份挺多的，但有一点，回去要实践的就是高效中的节约奖惩制度，做任何事，一定要
> "早一点，好一点，多一点"从事行政工作5年多，第一次参加有关行政管理类培训，让我把平常所做的
> 事汇总，检讨。感觉很棒！！
> ---东莞万好 黄玉婵
>
> 老师的举例说明让人记忆深刻，能把学的内容用到实际的工作中去，把以往觉得难以处理的事务
> 能有新方法更好的理顺，有信心在以后带领好自己的团队，课程时间有点短，能用三天来安排也许会更
> 加理解深刻。
> ---明治(青岛)橡塑制品有限公司 彭大珍
>
> 与上级的沟通 2.给下属安排工作内容 3.年度总结使用数字信息图片 PPT形式 4.商务礼仪
> 这些都非常的精彩，通过学习，改变思维各工作的态度，学习到新的方法。
> ---中沙石化（天津）有限公司 康巍
>
> 课程非常有实操性，针对一件事情从最细节的地主出发分析，对我个人而言，课程让我更多关注到
> 的就是行政管理方面的细节（会议接待，待人接物等）在行政基础如何做到出彩！
> --宁波朗生医药有限公司 施佩佩
>
> 课程每一章都会有小组讨论，倾听同学的想法并进行点评，加深了课程的印象，对行政管理有了一
> 个系统的理解
> --铿腾（上海）有限公司 陈朔涓
>
> 案例多，老师很幽默，课程气氛很好。认识到，一个人不是做越多越好，而且把重要的事做好。
> ---福建安健致远国际贸易有限公司 林聪
>
> 通过此次培训，对行政工作的定位作用，具体工作方法及领导者的能力有了全面的了解，同时也认
> 识了各行各业的行政精英，正所谓"三人行，必有我师"，这将是一笔丰富的资源。
> ---湛江国联水产开发股份有限公司 唐岸莲
>
> 课程老师与学员互动，老师讲课非常的风趣，鼓励学员自己总结，根据老师的培训内容及案例，联
> 系到自己的工作，有了很多新的想法和思路。
> ---耐驰（兰州）泵业有限公司 徐东
>
>
> 【课程大纲】
>
> 第一讲 行政管理的使命与价值――稳定、高效、辅助
> 行政管理的定位
> 行政管理的困惑？
> ----杂、烦、琐碎、做得好大家没有感觉，做得不好大家都看得见
> 行政管理的定义与三重境界
>
> 一、如何让行政部工作出彩----第一个关键词：稳定
> 1. 每个接触点都是白金点
> 2. 行政管理的服务理念----有礼热情，有理服务
> 3. 工作分析的5个步骤
> 信件管理工作分析与最佳实践
> 卫生管理工作分析与最佳实践
> 食堂管理工作分析与最佳实践
> 司机接待工作分析与最佳实践
> 保安管理工作分析与最佳实践
> 督导督办工作分析与最佳实践
> 内部服务质量与服务利润链
> 行政团队建设的八个要素
> 行政团队建设的五个阶段
> 案例讨论：如何让行政部出彩
>
> 二、如何成为老板得力的管家人----第二个关键词：高效
> 1. 五个方面打造高效的行政团队
> 2. 预算管理
> 3. 行政采购体系搭建与战略采购
> 4. 打造高效型的行政组织机构
> 案例讨论：如何打造高效的行政团队？
>
> 三、成为老板的左右手和眼镜----第三个关键词：辅助
> 1. 差旅管理
> 2. 会议管理
> 会务分类－组织思路
> 组织阶段：会前准备、会中协助、会后整理
> 如何担任会议主持人
> 如何当好会议秘书？如何组织开会
> 如何避免陷于会议忙碌之中？
> 3. 时间管理
> 时间管理的四象限法则
> 时间管理的三个重要步骤
> 谋杀时间的四个凶手
> 4. 接待管理
> 商务礼仪的三个核心要素
> 商务接待
> 行政人员的着装、仪表、语言
> 行政接待安排与点菜
> 行政接待的无缝连接
> 案例讨论：如何接待考察公司的客户？
>
> 第二讲、 行政的使命、目的和价值――如何做一名出色的当家人
> 一、行政管理是一个专业的工作要有自己的方法、工具和技巧
> 1. 做好办公室工作的三要素-----脑勤、嘴勤、腿勤；
> 2. 行政管理就是管人（包括管自己）、管事、管时间
>
> 二、卓越绩效模型---第四个关键词：管人
> 1. 意愿-----什么是职业化的心态？
> 案例分享：野田圣子，追求卓越，成功自然相随
> 2. 职责
> 职业生涯中的劳伦斯定律
> 工作中的角色与ARCPI模型
> 行政管理人员如何跟其它部门人员打交道
> 行政管理人员如何跟上级打交道----管理者与信息
> 行政管理人员如何跟下属打交道----下属获得成就感的管理三要素
> 能力----提升能力的三种途径
> 案例讨论：行政主管职业生涯成功之道
>
> 三、行政管理人员的能力素质------管事
> 1. 能力素质模型基本概念与行政管理人员的能力素质模型的特点
> 行政管理人员的能力发展路径与岗位图谱
> 行政管理人员能力素质开发
> 案例分享：行政主管能力的素质模型
> 总裁秘书的能力素质模型
> 档案管理人员的能力素质模型
> 2. 行政管理人员沟通能力建设----行政人员必备技能
> 沟通的模型
> 语言与非语言沟通
> 成功沟通的四个步骤
> 沟通的三大法则
> 如何布置任务、批评和表扬下属
> 案例实战：如何批评司机王罡
> 3. 公文写作
> 公文写作技巧---公文写作的5个关键步骤
> 金字塔写作原则---公文写作的最佳写作法则
> 案例：高级秘书何芬的烦恼
> 实操演练：年终总结
> 4. PPT写作法则与技巧
> PPT吸引人的关键法则---伟大的思想与广告式表达
> PPT的3R原则
> 实战案例：8步铸就世界级ppt演讲
> 5. 行政管理人员解决问题能力建设----行政管理人员理性思维突破
> 界定问题―-成功的出发点
> 分解问题―-理性思维突破
> 优先排序―-行动指南
> 分析议题―-具体问题指引
> 关键性分析---具体问题具体分析
> 归纳建议---解决方案汇总
> 交流沟通―贯穿始终
> 案例实操：公司10周年庆典
> 6. 行政管理人员绩效管理能力建设---行政管理人员的核心工作
> 绩效管理成功的核心要素之一 -- 先人后事
> 绩效管理成功的核心要素之二 -- 两个勤劳的人（主管与人力资源绩效管理员）
> 绩效管理行政管理人员绩效管理指标库建设的两个工具---平衡积分卡与CQQT模型
> 绩效辅导与检查计划
> 绩效考核
> 绩效反馈面谈与改进计划
> 案例实操：如何考核公司秘书
> 7. 行政管理人员制度管理能力建设----行政管理人员必须掌握的核心技能
> 制度的制定―-制度制定的7个要素
> 制度的管理---火炭效应与破窗户理论
> 案例实操：如何拟定管理制度
> 8. 行政管理人员流程管理能力建设----行政管理人员必备技能
> 流程的价值
> 流程的规范与标准格式
> 流程的三个关键成功要素
> 案例实操：会议管理流程
> 9. 行为规范建设
> 案例分享：某电力公司行为规范手册
>
> 总结：分享收获与行动计划
>
>
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Sent: Thursday, June 26, 2014 8:17 PM
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>
>
> 《行政管理实操训练》 【主讲：欧阳少波】
>
>
> 报名详情 >
>
> 【培训时间】 2014年06月28-29日深圳、07月12-13日上海、07月26-27日北京
>
> 【培训对象】 行政总监、行政经理、办公室主任、董事长秘书、总经理秘书、行政助理、行政主管等其
>
> 它行政管理人员。
>
> 【授课方式】案例分享、实务分析、互动讨论、专题研讨、培训游戏等
>
> 【培训费用】 3800元/二天（含二天中餐、指定PDF版本教材、茶点）
>
> 【课程赠送资料】 行政管理部门全套岗位说明书
>
> 行政管理部门全套制度、全套流程
>
> 行政管理部门必须掌握的管理知识
>
> PPT精美（400多个胚）模板
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> 彼得德鲁克、稻盛和夫、杰克.韦尔奇等经典管理著作
>
> 【承办单位】 宇 杰 企 管
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> 【报名热线】深圳：07 55-6 1282 360 上海: 02 1-51 602 030 北京：010-516 69 310
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> 【Q Q在 线】 5117 983 37
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> 课程简介 >【课程背景】
>
> 随着企业管理水平的不断提升，对行政管理的专业素质要求也越来越高，他们在工作中常遇到以下
> 问题，不清楚行政管理在企业中的价值，不明晰自己的工作职责与角色定位，或者不知道如何去管理团
> 队。诸如此类的问题，都是每个行政管理人员都要面对的，如何把握正确思路和方向、找到最适当方法，
> 迅速提升自身职业素养、有效控制行政成本，更好的达成企业管理的目的。
>
> 【课程目的】
>
> 本课程专门为行政总监、行政经理、董事会或总经办秘书、行政部门工作人员、部门经理助理、其
> 他行政人员设计提升专业能力，成为上司在工作中的得力助手而设计的，目的是要使学员能够帮助上司
> 提升工作效率与品质，维护商业形象，取得事业更大成功，成为老板的"管家"， 做好办公室的上传下
> 达、做好领导的左膀右臂和参谋助手。
>
> 导师简介 >【欧阳少波】
>
> 咨询培训经验：10年
> 专注于的业务领域
> 行政管理
> 战略管理
> 组织结构设计
> HCM全面解决方案
> 流程与制度管理
> 欧阳少波先生毕业于北京大学，拥有工商管理硕士学位
>
> 曾在微软、艾默生电气、伊顿、IBM工作，担任过接待专员、总经理、办事处主任、合伙人等职位
> 他具有多年丰富的管理咨询和培训经验，为不同行业的国内外客户提供卓有成效的培训和咨询服务，
> 所服务过的客户包括上市公司、国有独资企业、外商独资企业、民营企业及合资企业，行业涉及金融、
> 能源、制造业、快速消费品、电信运营商等多个行业
>
> 【授课风格】
>
> 案例分析 模拟演练 游戏导入
> 理论讲解 短片播放 故事调节
>
> 【擅长课程】
>
> 《行政统筹管理实操训练》
> 《企业关键人才的招募、留用及管理实战解析》
> 《行政统筹管理》
> 《流程与制度管理》
> 《管理者与绩效管理》
> 《企业文化与品牌塑造》
> 《解决问题的能力塑造》
> 《金字塔公文写作》
> 《商务接待》
>
> 【部份咨询项目】
>
> 2011 敏华控股组织人力项目 新奥燃气能力素质模型 人力资源专家
> 2010 格力电器绩效管理项目 项目经理
> 2010 中国电信运营中心人力资源战略规划 项目总监
> 2010 内蒙古锋威硅业流程、组织、制度、薪酬、绩效项目 项目经理
> 2010 江西煤炭集团战略规划 项目总监
> 2009 乌鲁木齐电信人力资源提升项目 项目经理
> 2009 长沙烟草服务品牌项目 项目经理
> 2009 江西蓝天驾校连锁项目一、项目二 项目经理
> 2008 宁波日升电器流程与制度、组织结构设计、薪酬与绩效管理项目 项目经理
> 2008 红松风力发电有限公司战略、组织与流程、薪酬与绩效项目 项目经理
> 2008 山东万丰集团组织、流程与制度、薪酬与绩效、股权激励项目 项目经理
> 2007上海豫园商城母子公司管控、子公司层激励、组织设计 项目经理
> 2007 用友移动商务有限公司组织、流程、薪酬与绩效、预算管理体系 项目经理
> 2007 中国石油西南销售公司绩效管理项目 项目经理
> 2006 中国电子信息产业集团公司战略项目 项目经理
>
> 【培训特色】
>
> 授课层次清晰，条理性和逻辑性强。在培训过程中，活跃流畅，充分调动学员的积极性、参与性。
> 注重启发式教学，充分运用案例和体验式教学方法，将理论与实际有效结合，在与大家分享心得的同时，
> 使学员思考方式发生改变。此外欧阳老师亲和力非常强，亦很受客户领导、学员的喜爱。
>
> 【曾培训或咨询过的企业有】
>
> 华润啤酒、山东电力、建亨集团、中国电信乌鲁木齐分公司、中国电信增值运营中心、中国移动网
> 络管理中心、中石油华北油田钢管公司、中国石油西南销售公司、中国电子信息产业集团、中国南方电
> 网、上海豫园、宁波日升电器有限公司等
>
> 【部分咨询客户】
>
> 中国烟草长沙市公司企业文化、服务品牌项目
> 为长沙烟草全面设计服务品牌管理体系和企业文化体系项目。
> 山东万丰集团公司组织结构与流程、薪酬与绩效管理、股权激励项目
> 为该企业的组织机构、业务流程优化、薪酬、绩效考核管理和股权激励体系方案进行全面设计。
> 南昌蓝天驾校连锁管理咨询项目
> 为保证驾校连锁项目的顺利实施，建立企业连锁管理体系，主要负责流程和行为的标准化。
> 敏华控股有限公司
> 组织机构、业务流程优化、岗位管理、人力资源体系规划、薪酬、绩效考核管理方案进行全面设计。
>
> 【客户评价】
>
> 行政统筹管理是杂烦乱的，但是培训老师能够使学员不觉得枯燥，气氛很活跃，学习到了平时工
> 作中很理论知识 ，以及实操方法。
> ---上海英提尔交运汽车零部件有限公司 黄伟祥
> 行政人事工作杂乱、烦锁，通过华为，微软等案例，学习行政管理正确方法，行政管理正确思维
> 和行政管理正确工具。
> - --江苏新亚房地产开发有限公司 曹丽华
>
> 课程精彩部份挺多的，但有一点，回去要实践的就是高效中的节约奖惩制度，做任何事，一定要
> "早一点，好一点，多一点"从事行政工作5年多，第一次参加有关行政管理类培训，让我把平常所做的
> 事汇总，检讨。感觉很棒！！
> ---东莞万好 黄玉婵
>
> 老师的举例说明让人记忆深刻，能把学的内容用到实际的工作中去，把以往觉得难以处理的事务
> 能有新方法更好的理顺，有信心在以后带领好自己的团队，课程时间有点短，能用三天来安排也许会更
> 加理解深刻。
> ---明治(青岛)橡塑制品有限公司 彭大珍
>
> 与上级的沟通 2.给下属安排工作内容 3.年度总结使用数字信息图片 PPT形式 4.商务礼仪
> 这些都非常的精彩，通过学习，改变思维各工作的态度，学习到新的方法。
> ---中沙石化（天津）有限公司 康巍
>
> 课程非常有实操性，针对一件事情从最细节的地主出发分析，对我个人而言，课程让我更多关注到
> 的就是行政管理方面的细节（会议接待，待人接物等）在行政基础如何做到出彩！
> --宁波朗生医药有限公司 施佩佩
>
> 课程每一章都会有小组讨论，倾听同学的想法并进行点评，加深了课程的印象，对行政管理有了一
> 个系统的理解
> --铿腾（上海）有限公司 陈朔涓
>
> 案例多，老师很幽默，课程气氛很好。认识到，一个人不是做越多越好，而且把重要的事做好。
> ---福建安健致远国际贸易有限公司 林聪
>
> 通过此次培训，对行政工作的定位作用，具体工作方法及领导者的能力有了全面的了解，同时也认
> 识了各行各业的行政精英，正所谓"三人行，必有我师"，这将是一笔丰富的资源。
> ---湛江国联水产开发股份有限公司 唐岸莲
>
> 课程老师与学员互动，老师讲课非常的风趣，鼓励学员自己总结，根据老师的培训内容及案例，联
> 系到自己的工作，有了很多新的想法和思路。
> ---耐驰（兰州）泵业有限公司 徐东
>
>
> 【课程大纲】
>
> 第一讲 行政管理的使命与价值――稳定、高效、辅助
> 行政管理的定位
> 行政管理的困惑？
> ----杂、烦、琐碎、做得好大家没有感觉，做得不好大家都看得见
> 行政管理的定义与三重境界
>
> 一、如何让行政部工作出彩----第一个关键词：稳定
> 1. 每个接触点都是白金点
> 2. 行政管理的服务理念----有礼热情，有理服务
> 3. 工作分析的5个步骤
> 信件管理工作分析与最佳实践
> 卫生管理工作分析与最佳实践
> 食堂管理工作分析与最佳实践
> 司机接待工作分析与最佳实践
> 保安管理工作分析与最佳实践
> 督导督办工作分析与最佳实践
> 内部服务质量与服务利润链
> 行政团队建设的八个要素
> 行政团队建设的五个阶段
> 案例讨论：如何让行政部出彩
>
> 二、如何成为老板得力的管家人----第二个关键词：高效
> 1. 五个方面打造高效的行政团队
> 2. 预算管理
> 3. 行政采购体系搭建与战略采购
> 4. 打造高效型的行政组织机构
> 案例讨论：如何打造高效的行政团队？
>
> 三、成为老板的左右手和眼镜----第三个关键词：辅助
> 1. 差旅管理
> 2. 会议管理
> 会务分类－组织思路
> 组织阶段：会前准备、会中协助、会后整理
> 如何担任会议主持人
> 如何当好会议秘书？如何组织开会
> 如何避免陷于会议忙碌之中？
> 3. 时间管理
> 时间管理的四象限法则
> 时间管理的三个重要步骤
> 谋杀时间的四个凶手
> 4. 接待管理
> 商务礼仪的三个核心要素
> 商务接待
> 行政人员的着装、仪表、语言
> 行政接待安排与点菜
> 行政接待的无缝连接
> 案例讨论：如何接待考察公司的客户？
>
> 第二讲、 行政的使命、目的和价值――如何做一名出色的当家人
> 一、行政管理是一个专业的工作要有自己的方法、工具和技巧
> 1. 做好办公室工作的三要素-----脑勤、嘴勤、腿勤；
> 2. 行政管理就是管人（包括管自己）、管事、管时间
>
> 二、卓越绩效模型---第四个关键词：管人
> 1. 意愿-----什么是职业化的心态？
> 案例分享：野田圣子，追求卓越，成功自然相随
> 2. 职责
> 职业生涯中的劳伦斯定律
> 工作中的角色与ARCPI模型
> 行政管理人员如何跟其它部门人员打交道
> 行政管理人员如何跟上级打交道----管理者与信息
> 行政管理人员如何跟下属打交道----下属获得成就感的管理三要素
> 能力----提升能力的三种途径
> 案例讨论：行政主管职业生涯成功之道
>
> 三、行政管理人员的能力素质------管事
> 1. 能力素质模型基本概念与行政管理人员的能力素质模型的特点
> 行政管理人员的能力发展路径与岗位图谱
> 行政管理人员能力素质开发
> 案例分享：行政主管能力的素质模型
> 总裁秘书的能力素质模型
> 档案管理人员的能力素质模型
> 2. 行政管理人员沟通能力建设----行政人员必备技能
> 沟通的模型
> 语言与非语言沟通
> 成功沟通的四个步骤
> 沟通的三大法则
> 如何布置任务、批评和表扬下属
> 案例实战：如何批评司机王罡
> 3. 公文写作
> 公文写作技巧---公文写作的5个关键步骤
> 金字塔写作原则---公文写作的最佳写作法则
> 案例：高级秘书何芬的烦恼
> 实操演练：年终总结
> 4. PPT写作法则与技巧
> PPT吸引人的关键法则---伟大的思想与广告式表达
> PPT的3R原则
> 实战案例：8步铸就世界级ppt演讲
> 5. 行政管理人员解决问题能力建设----行政管理人员理性思维突破
> 界定问题―-成功的出发点
> 分解问题―-理性思维突破
> 优先排序―-行动指南
> 分析议题―-具体问题指引
> 关键性分析---具体问题具体分析
> 归纳建议---解决方案汇总
> 交流沟通―贯穿始终
> 案例实操：公司10周年庆典
> 6. 行政管理人员绩效管理能力建设---行政管理人员的核心工作
> 绩效管理成功的核心要素之一 -- 先人后事
> 绩效管理成功的核心要素之二 -- 两个勤劳的人（主管与人力资源绩效管理员）
> 绩效管理行政管理人员绩效管理指标库建设的两个工具---平衡积分卡与CQQT模型
> 绩效辅导与检查计划
> 绩效考核
> 绩效反馈面谈与改进计划
> 案例实操：如何考核公司秘书
> 7. 行政管理人员制度管理能力建设----行政管理人员必须掌握的核心技能
> 制度的制定―-制度制定的7个要素
> 制度的管理---火炭效应与破窗户理论
> 案例实操：如何拟定管理制度
> 8. 行政管理人员流程管理能力建设----行政管理人员必备技能
> 流程的价值
> 流程的规范与标准格式
> 流程的三个关键成功要素
> 案例实操：会议管理流程
> 9. 行为规范建设
> 案例分享：某电力公司行为规范手册
>
> 总结：分享收获与行动计划
>
>
15378 linda1502.practicum
linda1502.practicum 您好
营-销-数-据分析，学会用数字说话，更具说服力
班楷玉
7wgiis
2014-6-2718:12:23
Thursday, June 26, 2014
谭经理文件；
《销售精英技能提升训练营》
【主讲：梁辉】
报名详情 >
【培训时间】2014年7月05-06上海、7月12-13深圳、8月09-10北京、8月16-17上海
【培训对象】总经理、销售总监、区域经理、销售经理、业务代表、销售培训专员等。
【授课方式】讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评 + 落地工具
【培训费用】原价3200，特价1980元/2天/1人（含资料费、午餐、茶点）
【主办单位】企业学习网
【咨询热线】深圳：0755-6128 7172 上海：021-5103 6016 北京：010-5165 7818
【值班手机】18673690388（陈经理）
【客服 Q Q】9918065 Email：px2013@szyjqg.com
课程简介 >
【课程背景】
爪牙不利的老虎再强壮也会饿死！
营销不利的团队再庞大只能等死！
当市场表现不力，除了高瞻远瞩地思考商业模式、产品定位、渠道创新、通路变革……您是否也曾把
视线往下看一看，思考一下，您的营销团队是否出现过以下状况：
营销团队企图心不强，不求吃好，但求有口饭吃就好？
销售人员天天抱怨市场不景气，一心只想等市场回暖，却没想过在现有条件之下，如何打破传统的固有销售
模式轻松获取订单？
销售人员见到客户后总是找不到话说，不知道如何进行人际"破冰"，构建融洽沟通平台？
只要听到客户提出异议，销售人员就轻易放弃，根本不愿也不会坚持？
针对不同的客户，销售人员说词却千篇一律，不会根据不同客户制定相应营销策略？
销售人员不敢跟客户谈判，却很会向公司谈判，经常申请政策支持，但业绩却很不理想？
销售人员根本不会守住底线，轻易就给客户亮出自己的"底牌"？
有些销售人员嘴巴能说会道，头脑也很聪明，但么业绩总是不理想？
有销售人员总是喜欢卖一些低价的、低利润的产品，新产品却很难卖？
销售人员报销的市场费用越来越高，但业绩却越来越不理想？
销售人员也想做好，但面对目前市场无计可施，绞尽脑汁试图接近客户决策核心时，却常常无缘相见……
如何有效开发需求、不同类型客户针对性沟通、价值有效呈现、有效解除客户异议、临门一脚……处处让人
烦恼，时时晕头转向？
一系列的销售与谈判策略不会识别、不懂运用，能卖出去，意外之喜；卖不出去，意料之中？
总设计师告诉我们：不管黑猫白猫，能抓到老鼠就是好猫！
我们想提醒的是：不管这理论那模式，能卖出去才是好把式！
【课程收益】
通过两天课程的学员，能够使学员:
学习自我激励，销售工作中迅速调整心态，达到巅峰状态的六大心态；
掌握销售实战的核心理念和相关实用技巧；
掌握销售机会管理十一项核心要素；
关注与客户建立信任的N个关键点，并能够采取有效行动；
针对三类客户客户需求，进行有效的探寻与引导；
掌握有效处理客户异议的3大策略与6大流程。
【课程特色】
前瞻：来自国内外营销最前端的理论及训练体系
专注：专注于不同层次不同领域营销人员训练十余年
系统：从心态到技巧，从理念到实践全方位提升学员综合素养
实效：上午学，下午用，杜绝纯理论宣讲，每个理论，每个技巧都有丰富案例佐证，并提供实战演练的机
会，现场消化
导师简介 >【梁辉】
营销实战训练专家
【教育背景】
PTT国际职业训练协会认证培训师
一个既做营销顾问师又实际操作企业的实干者
十多年国内外名企行销实战及团队管理经验。
培训企业1000余家、学员超过8万人；满意度高达95%以上
曾任：
泰康人寿广州分公司营销总监
广州华润电器销售部副总
美加集团西南大区区域总监后调任集团总部培训总监
【实战经历】
曾任泰康人寿广州分公司营销总监，从一名营业处保险业务员一步一步成长为最年轻的营销总监；曾
任广州华润电器销售部副总（最早主要以OEM为主，无自有销售渠道）,组建销售部，任销售部副总，两年
时间，公司销售网络从无到有，公司业绩从2001年不到1000万增长到2003年的1个多亿；曾在美加集团任
职西南大区区域总监及集团总部培训总监；
梁辉先生具备丰富的营销实战及管理经验，历经一线销售人员、区域经理、营销总监、销售总监、副
总到培训师等一系列职业历练， 梁辉先生的课程紧扣实际工作，秉承"从工作中来，能回工作中去"的简
单理念，拒绝照本宣科式的纯理论宣讲，强调学员的高度参与，在充满趣味及高挑战的脑力激荡互动中将
学习内容深刻理解，进而在实战中学以致用、发挥最大战斗力。
【培训经历及风格】
梁辉先生长期致力于销售实战和营销管理研究，有着多年的管理咨询培训经验，擅长营销、管理技能、
个人发展、团队训练等培训课程，数年来，通过亲身实践，形成专业、系统、前瞻、实效的培训主张以及
独特的演讲风格，授课风格热情、生动，激情而不乏理性、儒雅又不失幽默，深入浅出，秉承"从工作中
来，回工作中去"的培训理念，能将国外先进理念与中国的实际情况有机结合，具有极强的实用性.足迹
遍及全国各地，培训场次（公开课与内训）超过1000多场，曾服务过的企业横跨数个行业、总共有数百家
不同类型企业，训练营销人员及企业中高层管理人员超过八万余人，接受过梁老师培训过的企业满意度高
达95%以上,并都被他深深负责任的态度给予一致好评。
【近期服务的部分客户】
金融／保险：中国银行、建设银行、招商银行、广州银行、中国人寿、平安保险、太平洋保险、新华人寿、
中国邮政储蓄、人保财险郴州分公司、人保财险宁波分公司,台州椒江农村合作银行、安邦
财产保险股份有限公司
电信／通讯：中国移动（部分省市公司）、中国电信、东莞诺基亚
汽车／电器：美的生活电器、灿坤电器连锁、顺电电器连锁、广汽集团、江铃集团、上海同捷科技、中山
奥马电器、东莞怡东电子、华海电子有限公司、安骅汽车、成都瑞佳电器、广东振业集团、
粤东汽车、名车会、骏威汽车
机械／制造：深圳深缆集团、上海台安工程、宁夏隆基宁光仪表有限公司、三一西北骏马、广西南方有色
冶炼、中煤集团张家口机械设备、深圳杰普特公司、广西玉林开元集团、永恒头盔、佛山伊
戈尔电业、广东尧丰纸业、广东南美集团、金贵有色金属、烟台杰瑞集团
家居／建材：顾家家居（多期）、杭州诺贝尔瓷砖、索菲亚衣柜、合肥华然装饰、东莞东家家居、江西恩
达家纺、佛山李漆匠、兴业陶瓷、新美亚陶瓷、幸福家私、名派家具、赛维纳地板、广东江
门米奇漆
酒店／餐饮：济南扬帆酒店管理公司、武汉唐古拉汉藏文化交流有限公司、华天假日大酒店、南宁凤凰宾
馆、金城大酒店
医疗／保健：深圳迈瑞医疗、湖南长城医疗、广州真翼好生物科技有限公司、温州惠仁医药、海南合美药
业、润科生物、深圳惠普生、温州恒丰泰集团、江西绿色制药集团
服装／商贸：飞远鞋服连锁、东莞品盛实业、汕头盛泰商贸、肇庆佳荣针织、佛山新胜利百货集团、华麟
服装、康妮雅、珠海威丝曼、华豪芝柏皮具、广东华南集团
农资／饲料：山东迅达康集团、广西商大科技、百洋集团、惠州创之绿、广西富满地集团
烟酒／食品：宁夏红集团、上海光明乳业、北方乳业、广西翠屏酒业有限公司、圣奇亚食品、无穷食品、
粤皇食品、甘肃皇台酒业
美容／美发：广东樱姬化妆品有限公司、湖北岳阳天鹰美发连锁机构、北京玄采阳光养生美容机构、武汉
新天地公司
房地产：佛山三水一建集团、十堰鑫洋房地产、合肥海亮地产、湛江永福地产
其它：湖南万元集团、重庆三联电脑、山东华龙园林、威海聚鸿钓具、深圳天长地久婚纱摄影、深圳西部
人力、广东风华高新科技、广东省开源实业、宁夏宝塔石化集团
课程大纲
第一单元：状态决定成败，销售精英须具备的六大巅峰心态
市场的不景气,客户难缠,任务的压力……等等这些是否已经让你疲惫不堪？如何能迅速调整状态，解
决厌烦工作的心态、永久保持激情状态、养成积极行动，全力以赴的习惯、不断提升自己、成长自己这对
于每一位销售人员都是需要去思考的问题，要知道状态决定成败！
一、危机意识
a、案例：成功的人士都是具备危机意识的，企业要有危机意识，个人也要有危机意识
b、危机意识就是永不满足的进取心，对于销售人员，自我满足意味着职场"自杀"
二、坚定目标
a、目标与人生的关系（哈佛大学的调查）
b、销售人员缺乏动力源于没有目标，人生须反躬自省的三个问题
c、合理目标的5个条件
三、专注执着
a、管理大师博恩.崔西的提醒
b、小故事：专注的力量
四、乐在工作
a、启示：不是做得好才来喜欢，而是喜欢才会做得好
b、销售人员保持激情的源动力来自于爱上自己的工作
五、永不言败
a、销售精英的信念——永不言败
b、做到永不言败需要时刻保持积极阳光的心态
c、视频分享
六、决不放弃
a、故事《纯白色的金盏花》启示：唯一的失败是您选择了放弃
b、销售精英需要决不放弃的信念
c、视频研讨／分享
学员收益：心有多远，路有多远，心态决定成败！
第二单元 客户心理认知
一、以客户为中心，转换角色，从卖方思维到买方思维
二、讨论：请思考客户为什么会买？都说有需求就会购买，为什么客户跟我们沟通时需求状态也存在，最
终却没买？
三、从分析"卖点"到研究"买点"，从一味研究怎么把客户"搞定"？到研究别人是怎么
把你"搞定"？
什么是需求？
客户为什么说不需要？是不了解吗？还是有其他原因？
当碰到客户说不需要时，你的应对是正确的吗？
如何刺激对方的需求呢？注意：对现状满意的客户是没有改变的动力的。
信任关系的建立中哪些因素会导致对方不信任我们？
销售是信心的传递，自信是销售精英的第一把武器，为什么我们的销售人员不自信？如
何培养自信呢？淡化销售痕迹：我们不是买东西给客户，而是帮助对方选择适合他的产品，
服务需要我们不断提升专业能力，更加从容应对客户各种问题为什么在销售沟通中还要照
顾对方的情绪？为什么有些销售人员说得很有道理，对方却不接受？多一点认同，少一点
辩驳你的准客户找对了吗？找对人做对事价值的困惑？我们卖的到底是什么？
都说我们卖的不是产品，是产品可以给对方的好处，为什么我把好处讲的很清楚了，对方
还是不接受？
影响价值的三个关键因素
四、榜样模式解析——找对榜样，少走弯路
案例：医生VS药店"销售"模式分析
学医生"开药方"而不是学药店营销代表单纯"卖药"
销售人员如何迅速调整销售模式，做"销售医生"
学员收益：知己知彼百战不殆，了解客户是服务客户的第一步！
第三单元 计划阶段——销售之前地准备工作
一、我们不会计划失败，但绝大多数时候我们因为没有计划导致失败
二、任何战争之前，情报战一定是走在最前面的，销售亦然
三、根据客户数据分析，制定销售机会管理计划：
销售机会管理内容
1.相关背景
客户为什么要做进行这次采购？
客户方真正的驱动力是什么？
客户希望通过实施此项目达到什么效果？
如何评估最终成果？
2.销售机会进度
3.目标销售额
4.预计签单日期
5.目前客户方面所面临的困难
6.就本次销售过程而言，客户最关心的问题有哪些？
7. 客户在这次采购中的决策流程？
8.关键人是谁？如何与之建立良好关系？
9.己方的优劣势分析
10.主要竞争对手的优劣势分析
11.自己的竞争策略是什么？如何强化己方优势，将客户焦点集中在己方优势上？
学员收益：凡事预则立，不预则废！做好销售机会管理。
第四单元 如何建立与客户的信任关系
一、销售＝搞关系吗？
二、都说销售就是搞关系，那为什么有些关系你始终搞不进去？其中是否有我们忽略的因素呢？
分组研讨／分享：初次拜访时你是如何去建立好的第一印象？
三、形象走在成功之前，人与人之间的互动，第一印象决定了接下来双方沟通的顺畅度
销售的本质是推销自我，激情有时比技巧更重要时刻展现自己最好的形象，你希望你在
客户心目中是什么形象，你就以什么形象面对客户
四、初次拜访需注意什么？
1.为什么初次拜访时无话可讲？先交流感情，再谈事情
2.如何打破陌生人沟通的屏障？迅速达到融洽的氛围？
3.如何巧妙地找到对方得意处适当赞美开场？
五、会"听"大于会"说"
1.为什么你说得很好却打动不了对方？销售人员仅仅能说就能做好吗？
2.如何有效倾听？
3.顾问式销售的核心：引导对方说更多
六、让对方"爱"上你的秘诀
1.如何让客户跟我们之间像"知己般"沟通？
2.想一想生活中跟你走得比较近的人有什么特征？你为什么愿意接近他？
3.like法则，学会用对方喜欢的方式交流。
七、互惠原则
案例：视频分析——片中的人物去拜访客户为什么第一次连门都没进去和第二次却相对顺畅？
如何在对方公司发展"金牌小卧底"？
不要忽略每一个看上去不重要的人，广结善缘才能得善果。
给对方他想要的，他就会给你你想要的。
八、不同性格客户分析与应对重点（活泼型／力量型／完美型／和平型）
学员收益：如何和客户建立信任关系
第五单元 客户需求的探寻与引导
一、我们的客户哪些不一样，你对客户的需求了解吗？
二、在需求的角度，我们的客户大致分三类
完全明确型——有需求、有标准
半明确型——有需求、没标准
不明确型——没需求、没标准
三、针对不同类型得客户，我们的沟通策略和引导重点是什么？
不明确型：
a.找问题，创需求
b.销售中的提问技巧
背景性问题：摸清客户基本情况
探究性问题：试探对方潜在不满
暗示性问题：适当加大对方痛苦
解决性问题：自信提出解决方案
c.角色扮演／实战模拟
半明确型：
讲理念，建标准（一流的销售员卖的是观念，而不是产品）
如何影响对方决策：三阶沟通法
案例：卖名表的销售人员
完全明确型：
问标准，讲产品
当对方标准与我们产品／服务吻合时，该如何应对？
当对方标准与我们产品／服务不吻合时，如何调整？
案例：难当的月老
四、视频分析
学员收益：掌握如何准确探寻和把握客户需求的技巧
第六单元 如何推荐产品——价值塑造的黄金法则
一、为什么需要我们主动推荐？
1．客户往往并不知道自己的需求应该如何满足，最困惑的事就是如何选择产品，分辨产品差异化；
2．客户想要的就是他一定需要的吗？
3. 满足客户提出的要求，是引导客户在不同公司之间做比较，而不在我公司做出决策；
4. 单纯强调产品的时代已结束，销售人员要给客户解决方案；
5. 任何商品只适合特定的客户或适合客户特定的环境下使用。
6．好的，不一定是最适合的，最适合的才是最好的
二、如何给客户推荐，产品的价值如何塑造到位？
紧扣需求：依需求而推荐
展示优势：你能说出你产品的独特卖点吗？它跟别人有什么不一样？
导向利益：卖结果而不是卖"成份"
FABE法则应用级话术
小组演习：每个人向小组其他成员销售自己公司的产品或服务
互动：现场竞卖
每个小组即为"一家公司"，现场向其它组售卖产品（小组自己准备），每组十分钟，最终
以收到的现金为准计算小组成绩
第七单元 有效处理客户异议——问题的处理与成交
一、客户为什么会有异议？问题的源头在哪里？
二、客户异议处理的5个注意事项
1.当不确定客户是否真实关注的条件下,不要作无意义的让步，因为谈判需要虚构的筹码；
2.客户会隐藏自己真实的需要，而提出多个条件，在小要求上退让，而坚持自己的核心要求；
3.主动单方面让步,会让客户感觉到产品在贬值；多次单方面让步会让客户感觉到销售人员不
诚信；
4.不要轻易地让步,除非交换，越难得到的条件越珍惜；双赢是双方感觉上的双赢，大家都
认为自己赢了；
5.如果谈判出现僵局，或无法直接回答客户时，销售人员要及时增加选择；
三、有效处理客户异议的3大策略与6大流程
四、习惯性问题分析与处理
当客户说"我再考虑考虑"、"我们还要比较一下"、"留份资料吧" ……时，我们如
何应对？价格异议处理的实用话术。
五、迅速察觉对方的成交信号
六、成交的关键——敢于成交
案例分享：我是如何拿下订单的
学员收益：掌握有效处理客户异议的3大策略与6大流程，能够有效处理客户异议
第八单元：关于客户服务的提醒与总结——客户至上的服务理念
一、失败的销售人员往往在这个阶段容易忽略，他们会觉得一切尘埃落定而忽视后续的维护，
一锤子买卖的思路会阻碍销售成功的道路
二、为什么有些人持续能成交，而多数营销人员只能偶尔成交或者做一单少一个客户？
三、销售的最高境界——不销而销？如何做？怎么感动客户？
四、都说客户至上，仔细思考，你做得如何？销售时你想的是你的提成还是真正帮到客户？
五、案例分享／研讨：我们工作中如何秉承客户至上的服务理念？
学员收益：客户至上，为客户着想
201/06/25 am 08：30
恭祝
商祺！
仰小姐
2014/6/27 0:49:16
微信营销实战兵法两天深度实操
微信营销实战兵法两天深度实操
――微网络撬动大市场
2014年06月28-29日上海
2014年07月05-06日深圳
2014年07月12-13日北京
费 用：2800元/2天；(包括培训、教材、两天午餐、以及上下午茶点等)
课程对象：企业的经营者、营销负责人、网络营销人员、企业营销策略制定者及有志于微信营销者
授课方式：讲师讲授+视频演绎+案例研讨+角色扮演+讲师点评+现场咨询与辅导
咨询电话：021-51602856 0755-61287552 020-80560638 （不需要此类信件请回复电邮至tuixin2013@126.com退信）
特别说明：同一公司报名8人或以上,赠送半天的面对面辅导咨询,可以是2天上课的当天晚上2个小时，也可以是课后的某
一天,差旅企业承担。
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一段有关互联网思维的奇迹
小米，3年时间，估值100亿美金；
联想，30年时间，港股市值100亿美金；
诺基亚，拥有140多年历史，市值146亿美金；
没有互联网就没有小米的传奇，是什么让小米走上了神坛？一个卖煎饼果子的，怎么就成了互联网思维的范本？传统企业
该如何运用互联网思维实现"二次创业"的梦想？
这是一个充满着奇迹与想像的时代。
当你打开手机时，你就能收到客户的订单！
当你发动一次活动，你就能找到你的潜在客户！
当你关注供应商账号，你就能获得最新的采购行情！
当你策划一场线上活动，就能把千万粉丝聚集在一起！
这也是一个"冲动就是魔鬼"的时代
看到一个个微信营销的神话在我们身边发生，你冲动了吗？如果有，请暂停你的脚步。冲动，会让你付出惨重的代价！
微信，仅仅只是一种沟通工具。从功能角度说，并没有什么神奇的地方。要想释放它的营销价值，关键在"运营"二字。
运营，需要智慧、系统、策略与手段。它需要我们投入精力去研究自己的行业，研究竞争对手，研究消费者心理。
请不要对技术盲目崇拜！
如果您对微信营销感兴趣，如果您希望通过微信提高销售业绩，如果您希望通过微信去维护老客户，建立自己的鱼塘。
那么，《微信营销实战兵法2天深度实操落地运营班》这样的课程也许能够帮到您。
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第一章 互联网大势，传统企业的机会与陷阱
第1节 大势如潮，你要和谁发生关系
案例分享与思考
第2节 我们的客户都去哪儿了
三份权威数据报告分析
一起画一张网络营销的全景地图
第3节 这些年，我们一起追过的互联网营销神器
思考1：我们都追过哪些互联网营销神器？
思考2：我们受到了谁的蛊惑？
思考：为什么我们的网络营销大多以失败告终
第二章 企业营销与互联网思维
第1节 互联网思维与一场文化革命的到来
案例分析1：雕爷牛楠
案例分析2：三只松鼠
案例分析3：小米手机
第2节 全面破解9大典型的互联网思维
互联网思维1：用户思维 【案例分析】
互联网思维2：简约思维 【案例分析】
互联网思维3：极致思维 【案例分析】
互联网思维4：迭代思维 【案例分析】
互联网思维5：流量思维 【案例分析】
互联网思维6：社会化思维 【案例分析】
互联网思维7：大数据思维 【案例分析】
互联网思维8：平台思维 【案例分析】
互联网思维9：跨界思维 【案例分析】
第3节 互联网思维下那些成功的营销范本
深度案例分析：黄太吉
――一个卖煎饼果子的，怎么就成了互联网思维的范本？
第三章 360度破解网络营销利器-微信
第1节 全面破解微信草根号与公众号功能与价值
微信个人账号功能与价值演示
微信订阅号与服务功能与价值演示
公众号后台功能与操作演示
第2节 微信统计功能的使用：用大数据拷问文案
微信后台数据统计之用户分析
微信后台数据统计之图文分析
微信后台数据统计之消息分析
第3节 微信、来往与易讯三大平台的区别
微信、来往与易讯渐成鼎足之势
微信一骑绝尘：来往与易讯为什么打不过微信
第4节 微博VS微信，到底有什么不同
新浪微博，无法抗拒的没落
微博VS微信，到底有什么不同
第5节 微信账号推广的13种方式
微信账号推广方式1：合作互推
微信账号推广方式2：微博大号推广
微信账号推广方式3：其他线上推广
微信账号推广方式4：小号带大号
微信账号推广方式5：基于LBS的推广
微信账号推广方式6：摇一摇
微信账号推广方式7：漂流瓶
微信账号推广方式8：线下推广
微信账号推广方式9：活动推广
微信账号推广方式10：以号养号
微信账号推广方式11：微博图片推广
微信账号推广方式12：基于社交应用的推广
微信账号推广方式13：各大社区论坛处处留情
第6节 微信群矩阵的建立与推广手段
如何建立微信群与微信群矩阵
微信群的推广手段
作业：结合自己的行业，微信公众平台该如何运营？
第四章 微信营销之前必须思考的3个问题
第1节 微营销成风，如何理性运营？
第2节 微信营销，定位是否已经清楚？
第3节 什么是微信营销的魂道术器？
第五章 微信营销7大运营模式
第1节 模式1-许可互动的推送模式
模式案例1 VS 延伸案例2
第2节 模式2-亲和陪聊的电台模式
模式案例1 VS 延伸案例2
第3节 模式3-魔幻多变的二维码模式
模式案例1 VS 延伸案例2
第4节 模式4-�丝气质的摇一摇模式
模式案例1 VS 延伸案例2
第5节 模式5-基于位置为核心的服务模式
模式案例1 VS 延伸案例2
第6节 模式6-充满商机与爱心的漂流瓶模式
模式案例1 VS 延伸案例2
第7节 模式7-从PC转战到手机端的开放平台模式
模式案例1 VS 延伸案例2
第六章 微商城与微官网该怎么玩
第1节 当微信具备手机支付功能之后
第2节 微商城/微官网的功能模块与商业价值
品牌展示模块与商业价值
客户互动模块与商业价值
会员营销模块与商业价值
会员互动模块与商业价值
客户调研模块与商业价值
CRM管理模块与商业价值
第3节 微商城在各个行业的应用案例
微餐饮行业案例与应用
微房产行业案例与应用
微电商行业案例与应用
微酒店行业案例与应用
微旅游行业案例与应用
微汽车行业案例与应用
微医疗行业案例与应用
第七章 微信营销粉丝破万的6种武器
第1节 粉丝破万的6种武器
养粉武器1:定位
养粉武器2:内容
养粉武器3:活动
养粉武器4:游戏
养粉武器5:认证
养粉武器6:CRM
第2节 微信营销优秀案例赏析
水果微信营销案例-90后的创业梦
餐饮微信营销案例-吉野家
家具微信营销案例-曲美家具
服装微信营销案例-ONLY
汽车微信营销案例-凯迪拉克
食品微信营销案例-哈哈镜
教育微信营销案例-经典绘本
第3节 微信营销失败的4大原因
失败原因1：把微信当微博用
失败原因2：推送节奏无规律
失败原因3：图文信息太野蛮
失败原因4：没有主题没灵魂
第4节 如何做好一份微信营销方案
前期必须重视的6项工作
微信营销方案的7大内容格式
快速制作微信营销方案大法
案例演示：某企业微信营销策划执行方案
第5节 微信公众平台运营公式
第八章 微信要革谁的命
第1节 一场网络营销对传统营销的持续性革命
第2节 微信未来将改变的六大行业
广告业―找回那浪费的50%广告费
电商业―电商网站不是平台是货架
出版业―数字出版到自出版的进化
影院餐饮业―线下服务业的O2O
预付卡/会员卡―CRM还可以这样玩
银行基金业―互联网金融的试验田
第3节 走向未来
当想法成为信仰，一切皆有可能
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刘军荣
资深实战派网络营销、成功电商淘宝、天猫品牌网店杰出运营管理专家
微信、微博营销资深大玩家
中国电商现象观察者
电商营销实践者
腾讯集团互联网营销高级顾问
中国"电商定位5I模型"与"电商团队蛊毒理论" 体系建立者
-获"中国移动12580手机媒体首席讲师"称号、"中国腾讯团购业务金牌讲师"称号
帮助女装品牌"颖浩时尚服饰"、予爱生物科技、全网银饰第一品牌"久爱珠宝"、零维男鞋、芊芊佳邑
服装、保温瓶品牌-子路旗舰店等品牌的电商业绩至少提升2倍以上。
具有10年培训与教育工作经验；6年企业管理经验；4年互联网与电子商务品牌建设与营销策划经验。
刘军荣老师一直专注互联网与电子商务领域的研究与实践过程中，帮助众多企业实现了从0到1、从1到100、
从100到10000的转型与跨越！ 为实体女装品牌"颖浩时尚服饰"提供电商的品牌定位与营销策划，建立蒙
卓诗旗舰店。为蒙卓诗第一次参加淘宝双十一中获得成功，单日销售额178万，创造了颖浩时尚服饰销售的
历史最高记录。 为予爱生物科技提供电商的品牌营销定位与架构搭建，把分散的兵力收归一处，从10家店
铺同时运作收编为3家店铺运作，最终从烧钱1000万的困境中摆脱出来。通过团队建设与能力提升，在2013
年"双十一"活动中，通过前期活动预热、老客户的维护与营销策略的调整，通过电话与电商的双轨结合，
实现了单日销售额达到250万的佳绩。
为全网银饰第一品牌"久爱珠宝"进行了货品的全新营销规划，在全网各大平台，如淘宝、天猫、京东、当
当、苏宁易购、亚玛逊、1号店等各大平台都成就了全网类目搜索排名第一的地位。原年营业额4500万。2013年
"双十一"活动中，创造了单日销售额超过800万历史最高记录。
为零维男鞋进行品牌的重新定位、团队的重新梳理，关联销售的再次设计，最终使其推广费用降低了60%～70%，
销售额却提升了4倍；为芊芊佳邑服装品牌进行了新的定位与营销设计，转化率从30%提升到60%，在广告费用不
变的前提下，业绩提升2倍；帮助女装品牌-朵拉芭娜旗舰店进行了全新的定位与策划，上千万库存一月脱销。
帮助保温瓶品牌-子路旗舰店进行了新的定位与策划，销售业绩提升2倍……
――微网络撬动大市场
2014年06月28-29日上海
2014年07月05-06日深圳
2014年07月12-13日北京
费 用：2800元/2天；(包括培训、教材、两天午餐、以及上下午茶点等)
课程对象：企业的经营者、营销负责人、网络营销人员、企业营销策略制定者及有志于微信营销者
授课方式：讲师讲授+视频演绎+案例研讨+角色扮演+讲师点评+现场咨询与辅导
咨询电话：021-51602856 0755-61287552 020-80560638 （不需要此类信件请回复电邮至tuixin2013@126.com退信）
特别说明：同一公司报名8人或以上,赠送半天的面对面辅导咨询,可以是2天上课的当天晚上2个小时，也可以是课后的某
一天,差旅企业承担。
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一段有关互联网思维的奇迹
小米，3年时间，估值100亿美金；
联想，30年时间，港股市值100亿美金；
诺基亚，拥有140多年历史，市值146亿美金；
没有互联网就没有小米的传奇，是什么让小米走上了神坛？一个卖煎饼果子的，怎么就成了互联网思维的范本？传统企业
该如何运用互联网思维实现"二次创业"的梦想？
这是一个充满着奇迹与想像的时代。
当你打开手机时，你就能收到客户的订单！
当你发动一次活动，你就能找到你的潜在客户！
当你关注供应商账号，你就能获得最新的采购行情！
当你策划一场线上活动，就能把千万粉丝聚集在一起！
这也是一个"冲动就是魔鬼"的时代
看到一个个微信营销的神话在我们身边发生，你冲动了吗？如果有，请暂停你的脚步。冲动，会让你付出惨重的代价！
微信，仅仅只是一种沟通工具。从功能角度说，并没有什么神奇的地方。要想释放它的营销价值，关键在"运营"二字。
运营，需要智慧、系统、策略与手段。它需要我们投入精力去研究自己的行业，研究竞争对手，研究消费者心理。
请不要对技术盲目崇拜！
如果您对微信营销感兴趣，如果您希望通过微信提高销售业绩，如果您希望通过微信去维护老客户，建立自己的鱼塘。
那么，《微信营销实战兵法2天深度实操落地运营班》这样的课程也许能够帮到您。
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第一章 互联网大势，传统企业的机会与陷阱
第1节 大势如潮，你要和谁发生关系
案例分享与思考
第2节 我们的客户都去哪儿了
三份权威数据报告分析
一起画一张网络营销的全景地图
第3节 这些年，我们一起追过的互联网营销神器
思考1：我们都追过哪些互联网营销神器？
思考2：我们受到了谁的蛊惑？
思考：为什么我们的网络营销大多以失败告终
第二章 企业营销与互联网思维
第1节 互联网思维与一场文化革命的到来
案例分析1：雕爷牛楠
案例分析2：三只松鼠
案例分析3：小米手机
第2节 全面破解9大典型的互联网思维
互联网思维1：用户思维 【案例分析】
互联网思维2：简约思维 【案例分析】
互联网思维3：极致思维 【案例分析】
互联网思维4：迭代思维 【案例分析】
互联网思维5：流量思维 【案例分析】
互联网思维6：社会化思维 【案例分析】
互联网思维7：大数据思维 【案例分析】
互联网思维8：平台思维 【案例分析】
互联网思维9：跨界思维 【案例分析】
第3节 互联网思维下那些成功的营销范本
深度案例分析：黄太吉
――一个卖煎饼果子的，怎么就成了互联网思维的范本？
第三章 360度破解网络营销利器-微信
第1节 全面破解微信草根号与公众号功能与价值
微信个人账号功能与价值演示
微信订阅号与服务功能与价值演示
公众号后台功能与操作演示
第2节 微信统计功能的使用：用大数据拷问文案
微信后台数据统计之用户分析
微信后台数据统计之图文分析
微信后台数据统计之消息分析
第3节 微信、来往与易讯三大平台的区别
微信、来往与易讯渐成鼎足之势
微信一骑绝尘：来往与易讯为什么打不过微信
第4节 微博VS微信，到底有什么不同
新浪微博，无法抗拒的没落
微博VS微信，到底有什么不同
第5节 微信账号推广的13种方式
微信账号推广方式1：合作互推
微信账号推广方式2：微博大号推广
微信账号推广方式3：其他线上推广
微信账号推广方式4：小号带大号
微信账号推广方式5：基于LBS的推广
微信账号推广方式6：摇一摇
微信账号推广方式7：漂流瓶
微信账号推广方式8：线下推广
微信账号推广方式9：活动推广
微信账号推广方式10：以号养号
微信账号推广方式11：微博图片推广
微信账号推广方式12：基于社交应用的推广
微信账号推广方式13：各大社区论坛处处留情
第6节 微信群矩阵的建立与推广手段
如何建立微信群与微信群矩阵
微信群的推广手段
作业：结合自己的行业，微信公众平台该如何运营？
第四章 微信营销之前必须思考的3个问题
第1节 微营销成风，如何理性运营？
第2节 微信营销，定位是否已经清楚？
第3节 什么是微信营销的魂道术器？
第五章 微信营销7大运营模式
第1节 模式1-许可互动的推送模式
模式案例1 VS 延伸案例2
第2节 模式2-亲和陪聊的电台模式
模式案例1 VS 延伸案例2
第3节 模式3-魔幻多变的二维码模式
模式案例1 VS 延伸案例2
第4节 模式4-�丝气质的摇一摇模式
模式案例1 VS 延伸案例2
第5节 模式5-基于位置为核心的服务模式
模式案例1 VS 延伸案例2
第6节 模式6-充满商机与爱心的漂流瓶模式
模式案例1 VS 延伸案例2
第7节 模式7-从PC转战到手机端的开放平台模式
模式案例1 VS 延伸案例2
第六章 微商城与微官网该怎么玩
第1节 当微信具备手机支付功能之后
第2节 微商城/微官网的功能模块与商业价值
品牌展示模块与商业价值
客户互动模块与商业价值
会员营销模块与商业价值
会员互动模块与商业价值
客户调研模块与商业价值
CRM管理模块与商业价值
第3节 微商城在各个行业的应用案例
微餐饮行业案例与应用
微房产行业案例与应用
微电商行业案例与应用
微酒店行业案例与应用
微旅游行业案例与应用
微汽车行业案例与应用
微医疗行业案例与应用
第七章 微信营销粉丝破万的6种武器
第1节 粉丝破万的6种武器
养粉武器1:定位
养粉武器2:内容
养粉武器3:活动
养粉武器4:游戏
养粉武器5:认证
养粉武器6:CRM
第2节 微信营销优秀案例赏析
水果微信营销案例-90后的创业梦
餐饮微信营销案例-吉野家
家具微信营销案例-曲美家具
服装微信营销案例-ONLY
汽车微信营销案例-凯迪拉克
食品微信营销案例-哈哈镜
教育微信营销案例-经典绘本
第3节 微信营销失败的4大原因
失败原因1：把微信当微博用
失败原因2：推送节奏无规律
失败原因3：图文信息太野蛮
失败原因4：没有主题没灵魂
第4节 如何做好一份微信营销方案
前期必须重视的6项工作
微信营销方案的7大内容格式
快速制作微信营销方案大法
案例演示：某企业微信营销策划执行方案
第5节 微信公众平台运营公式
第八章 微信要革谁的命
第1节 一场网络营销对传统营销的持续性革命
第2节 微信未来将改变的六大行业
广告业―找回那浪费的50%广告费
电商业―电商网站不是平台是货架
出版业―数字出版到自出版的进化
影院餐饮业―线下服务业的O2O
预付卡/会员卡―CRM还可以这样玩
银行基金业―互联网金融的试验田
第3节 走向未来
当想法成为信仰，一切皆有可能
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刘军荣
资深实战派网络营销、成功电商淘宝、天猫品牌网店杰出运营管理专家
微信、微博营销资深大玩家
中国电商现象观察者
电商营销实践者
腾讯集团互联网营销高级顾问
中国"电商定位5I模型"与"电商团队蛊毒理论" 体系建立者
-获"中国移动12580手机媒体首席讲师"称号、"中国腾讯团购业务金牌讲师"称号
帮助女装品牌"颖浩时尚服饰"、予爱生物科技、全网银饰第一品牌"久爱珠宝"、零维男鞋、芊芊佳邑
服装、保温瓶品牌-子路旗舰店等品牌的电商业绩至少提升2倍以上。
具有10年培训与教育工作经验；6年企业管理经验；4年互联网与电子商务品牌建设与营销策划经验。
刘军荣老师一直专注互联网与电子商务领域的研究与实践过程中，帮助众多企业实现了从0到1、从1到100、
从100到10000的转型与跨越！ 为实体女装品牌"颖浩时尚服饰"提供电商的品牌定位与营销策划，建立蒙
卓诗旗舰店。为蒙卓诗第一次参加淘宝双十一中获得成功，单日销售额178万，创造了颖浩时尚服饰销售的
历史最高记录。 为予爱生物科技提供电商的品牌营销定位与架构搭建，把分散的兵力收归一处，从10家店
铺同时运作收编为3家店铺运作，最终从烧钱1000万的困境中摆脱出来。通过团队建设与能力提升，在2013
年"双十一"活动中，通过前期活动预热、老客户的维护与营销策略的调整，通过电话与电商的双轨结合，
实现了单日销售额达到250万的佳绩。
为全网银饰第一品牌"久爱珠宝"进行了货品的全新营销规划，在全网各大平台，如淘宝、天猫、京东、当
当、苏宁易购、亚玛逊、1号店等各大平台都成就了全网类目搜索排名第一的地位。原年营业额4500万。2013年
"双十一"活动中，创造了单日销售额超过800万历史最高记录。
为零维男鞋进行品牌的重新定位、团队的重新梳理，关联销售的再次设计，最终使其推广费用降低了60%～70%，
销售额却提升了4倍；为芊芊佳邑服装品牌进行了新的定位与营销设计，转化率从30%提升到60%，在广告费用不
变的前提下，业绩提升2倍；帮助女装品牌-朵拉芭娜旗舰店进行了全新的定位与策划，上千万库存一月脱销。
帮助保温瓶品牌-子路旗舰店进行了新的定位与策划，销售业绩提升2倍……
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