销售经理、市场经理核心技能实战研修班677263

销售经理、市场经理核心技能实战研修班

培训时间：5月14-15日深圳 5月28-29日上海 6月18-19日北京

◆承办单位：企 业 学 习 网

◆培训对象：董事长、总经理、营销副总、大客户经理、大区经理、区域经理、渠道经理、市场总
　　　　　　监、品牌经理等中高层管理者。

◆培训费用：3800元/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）

◆报名热线：4 0 0 6 6 8 8 3 2 1 （全天24小时免费热线）

Tel:（020）61133775 张敏（0755）61289820 白薇

（021）51870612 曹雪（010）51295409 文清

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●课程背景：
　　2008年，突如其来的一场金融海啸席卷全球，所到之处，经济萧条，需求萎缩，市场陷入困境
，连北电、摩托罗拉等"大佬级"企业也无一幸免受重创。疾风扫荡知劲草，严冬料峭见春色。20
10年，是经济复苏的一年，也是企业重整战略方向，寻求突围的一年。
　　"企业发展，营销是龙头；营销发展，团队是关键"，这是很多企业的共识，但是在今年尤其
具有重要的意义，能否在严峻的市场困境下突围，急需一批具有明锐思维的营销带头人以及一支骁
勇善战的销售精英队伍。正如一句广泛流传的话：成功的企业，一般都有高效的团队；失败的企业
，一定能在销售团队中找到根源。　
　　如何提高自身的领导技能，如何打造一支卓越的销售团体？这是令大多数管理者向往却又头痛
的事情。以往的培训更多地停留在激励团队士气，加强凝聚力，宣扬团队文化等层面，显然已不能
满足严峻经济形势下的挑战。
　　本课程以讲师自身服务的几家财富500强企业在华发展经历为基础,以培养优秀营销管理人员为
目标，系统地分析销售及市场的各个环节的特点、策略、技巧，旨在提高销售人员在每一个销售环
节分析问题和解决问题的能力，打开通往成功之门。

　　新的销售环境，市场竞争更为激烈
现在，我们遇到了更多的竞争对手，他们：
　　1、不断威胁我们的市场
　　2、不断抢夺我们的客户
现在，我们面对忠诚度不断降低的客户，他们：
　　1、掌握着大量的市场信息
　　2、拥有广泛的选择范围
　　3、缺乏耐心，随时可能转向
　　4、"永不满足"
首先，思考一些最基本的问题
　　 我们卖的是什么 --行业的对手众多纷纭，我们靠什么取胜
　　 卖给谁--- 客户的选择日益增多，但我们的客户在哪里
　　 他们有什么特点
　　 他们大都在什么地方卖
　　 我们产品要如何卖―渠道主导市场还是品牌引导消费
　　 他们为什么会卖我们的产品
　　 他们为什么会卖别人的产品
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●课程收益：
　　按照专业销售的标准来思考和行事。
　　了解销售全过程及各阶段销售工作要点，做到在正确的时间、对正确的人、做正确的事提高客
户访谈的能力，准确确定访谈和销售对象。
　　学会运用沟通技巧接近客户、赢得客户的信任并建立关系。
　　掌握如何全、准、及时地收集客户购买信息。学会挖掘客户的真实需求，提出有竞争力的解决
方案。
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●导师简介：[PHILIPS]
　　实战营销专家
　　北京大学经济系研究生；美国南加州大学（USC）工商管理硕士；
　　营销学、客户分析学、谈判技巧专家，资深营销管理培训师。
　　曾任荷兰飞利浦、德国西门子，法国施耐德等国际知名公司的经销商管理、大客户经理、销售
经理、市场总监等职位。
　　目前仍就职于财富500强企业，担任大中华区的营销管理工作。
　　具有丰富的商业实战理论基础与实践经验，包括渠道管理、大客户管理、销售技巧、商务谈判
、销售团队建设、等全方面流程培训，拥有丰富的针对中高层管理人员和一线销售人员进行培训和
管理的经验。以独到的管理营销经验，讲解结合互动、情景式培训，基础知识与实际运用并重，注
重受训人员的感悟及参与。培训方式灵活，语言幽默精辟，培训现场学员参与性强，气氛热烈，广
受参训学员的强烈好评。
　　已开设的部分优势培训项目：《职业经理人资格认证》、《工业制品的销售与队伍建设》、《
经销商管理》、《中层营销管理人员的管理技能》、《团队管理》、《双赢谈判技巧》、《大客户
管理》、《激励技巧》、《目标管理》、《市场营销》、《销售技巧》、《绩效管理》、《情景管
理的艺术》等；
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●课程大纲
第1部分：《区域市场的营销策略与团队建设》
一、前言
　　营销工作的核心是什么

二、区域市场的调查与分析
　　1、市场潜力评估
　　　 ① 消费者状况分析
　　　 ② 竞争状况分析
　　　 ③ 行业分析
　　　 ④ 企业自身资源分析
　　2、区域市场作战全景图
　　　 ① 分析现状
　　　 ② 设定目标
　　　 ③ 制作销售地图
　　　 ④ 市场细分化
　　　 ⑤ 采取"推进战略"或"蚕食战略"
　　　　对付竞争者

三、区域市场扩张与保持
　　1、快速进入区域市场
　　　 ① "造势"进入
　　　 ② "攻势"进入
　　　 ③ "顺势"进入
　　　 ④ "逆势"进入
　　　 ⑤ 区域市场核心攻略
　　2、区域市场扩张策略
　　　 ① 以价格为主导的挤占策略
　　　 ② 以广告为主导的挤占策略
　　　 ③ 以渠道为主导的挤占策略
　　　 ④ 以服务为主导的挤占策略

四、区域市场的渠道攻略
　　1、产品销售的途径
　　2、渠道的种类
　　3、经销商的选择
　　4、经销商的考评与管理
　　5、不同经销商之间矛盾的处理
　　6、直销与经销商之间的矛盾处理
　　7、渠道销售队伍的管理
　　8、思考---
　　　 经销商越大越好？越多越好？

五、区域销售团队的建立
　　1、团队的组成
　　2、如何成为一名优秀的团队领导
　　3、高效团队的特征
　　4、销售队伍的甄选
　　5、销售队伍的绩效管理
　　6、销售队伍的激励

　　　　　第2部分：区域销售的大客户开发与维护

前言：大客户管理的概述和发展
　　 什么是大客户
　　 大客户是如何形成的
　　 为什么要对大客户进行管理
　　 大客户管理发展模型及阶段
　　 区域运作模型

第一章 客户开发与销售谋略：
　 一．知己知彼
　　　 1. 我们销售的是什么
　　　 2. 我们的优势是什么
　　　 3．我们的不足是什么
　　　 4．谁是竞争对手
　　　 5. 客户是谁
　　　 6. 客户为何会选择我们
　 二．不战而胜
　　　 1. 三种不同层次的竞争
　　　 2. 三种不同方式的竞争
　　　 3. 整合资源，确立优势
　　　 4. 锁定目标，不战而胜

第二章 针对不同客户的销售模式
　 一. 营销模式决定企业成败
　　　 1. 创新思维的建立
　　　 2. 侧重成本控制的销售模式
　　　 3. 注重双赢的营销模式
　　　 4. 看重长期合作的营销模式
　　　 5. 突出客户感受的营销模式
　 二. 有效的客户需求分析与销售模式建立
　　　 1. 客户的潜在需求规模
　　　 2. 客户的采购成本
　　　 3. 客户的决策者
　　　 4. 客户的采购时期
　　　 5. 我们的竞争对手
　　　 6. 客户的特点及习惯
　　　 7. 客户的真实需求
　　　 8. 我们如何满足客户

第三章 针对大客户的SPIN顾问式销售方略
　 一. 传统销售线索和现代销售线索
　 二. 什么是SPIN提问方式
　 三. 封闭式提问和开放式提问
　 四. 如何起用SPIN提问
　 五. SPIN提问方式的注意点

第四章 如何了解或挖掘大客户的需求
　 引言：赢得客户信任的第一步―客户拜访
　 一. 初次拜访的程序
　 二. 初次拜访应注意的事项：
　 三. 再次拜访的程序：
　 四. 如何应付消极反应者
　 五. 要善于聆听客户说话
　　　 1. 多听少说的好处
　　　 2. 多说少听的危害：
　　　 3. 如何善于聆听
　 六. 了解或挖掘需求的具体方法
　　　 1. 客户需求的层次
　　　 2. 目标客户的综合拜访
　　　 3. 销售员和客户的四种信任关系
　　　 4. 挖掘决策人员个人的特殊需求

第五章 如何具体推荐产品
　 一. 使客户购买特性和产品特性相一致
　 二. 处理好内部销售问题
　 三. FAB方法的运用
　 四. 推荐商品时的注意事项
　　　 1. 不应把推销变成争论或战斗
　　　 2. 保持洽谈的友好气氛
　　　 3. 讲求诚信，说到做到
　　　 4. 控制洽谈方向
　　　 5. 选择合适时机
　　　 6. 要善于听买主说话
　　　 7. 注重选择推荐商品的地点和环境
　 五. 通过助销装备来推荐产品
　 六. 巧用戏剧效果推荐产品
　 七. 使用适于客户的语言交谈
　　　 1. 多用简短的词语
　　　 2. 使用买主易懂的语言
　　　 3. 与买主语言同步调
　　　 4. 少用产品代号
　　　 5. 用带有感情色彩的语言激发客户

第六章 排除妨碍的有效法则
　 一. 对待障碍的态度
　 二. 障碍的种类
　 三. 如何查明目标客户隐蔽的心理障碍
　 四. 排除障碍的总策略

第七章 如何做好大客户的优质服务
　 一. 优质服务的重要性
　 二. 四种服务类型分析
　 三. 如何处理客户的抱怨和投诉
　　　 1. 客户投诉的内容
　　　 2. 处理客户不满的原则和技巧

第八章 大客户销售人员的自我管理和修炼
　 一. 时间分配管理
　 二. 成功销售人士的六项自我修炼
　　　 1．建立在原则基础上的自我审视的修炼
　　　 2．自我领导的修炼
　　　 3．自我管理的修炼
　　　 4．双赢思维人际领导的修炼
　　　 5．有效沟通的修炼
　　　 6．创造性合作的修炼

09:44:08677263

请~转交~行政~部66591

高级秘书、助理和行政人员技能提高训练营

培训时间：5月14-15深圳 5月21-22日上海 5月28-29日北京
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◆承办单位：企 业 学 习 网

◆培训对象：企业高层管理人员、企业各部门经理、业务经理、HR助理等

◆培训费用：2600元/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）

◆报名热线：4 0 0 6 6 8 8 3 2 1 （全天24小时免费热线）

Tel:（020）61133775 张敏（0755）61289820 白薇

（021）51870612 曹雪（010）51295409 文清

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●课程背景：
　　您是否遇到这样情况：
1.在行政工作中没有受到过系统训练，无法从战略性全方位角度认知行政管理工作
2.在所从事的行政管理工作中感觉缺乏理论支持
3.感觉工作中总是被动行事，不能主动掌握工作节奏
4.行使对外界社会的管理职能时没有感觉到有很多事物的"黑洞"要提防
5.想给公司节省费用，但却不知从何处下手，如何节省
6.对行政工作的各项标准不清楚
7.在公司的职位地位不理想，与各部门沟通不顺畅
8.要干的事情太多，社会资源也有很多，但不知如何利用社会资源
9.对于如何管理公司的系统性整体行政事务心中没底
10.想系统学习，提高行政管理技能，但没有合适的传授经验课程，空有理论知识
随着企业管理水平的要求不断提升，对行政管理人员的专业素质要求越来越高。经常听到一些
企业高层抱怨手下的行政管理者还只是一个"高级勤杂工"的角色，经常埋头处理一些琐碎的事务，
但从没有系统地全方位处理行政管理工作；同时也有不少的行政管理人士感慨，自己整体忙得天昏
地暗，却不但得不到老板、同事的肯定及认同，还常常因夹在管理层及基层而被投诉、抱怨，不知
道该如何有效率地处理行政事务，而且感觉也没有专门的培训来增加自己相应的专业技能。
为了使行政管理人员有机会快速地全方位提升专业水平，特地开发了这个工作坊，相信各位在
职行政管理工作的人士有一个全方位的认知，并从多个角度提升自己的专业水平。
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●课程收益：
★提高基行政工作能力，逐步成为合格的企业管理层
★掌握行政管理中的各种技巧，提升行政风险管理技能
★运用专业的测评工具，了解自己的行为风格并掌握针对性的改善方法
★学会快速判断其它人行为风格并与之有效沟通的技巧，提升办事效率
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●导师简介：[林 恩]

　　著名人力资源管理专家、培训专家。高级培训师，拥有十年职业培训实务经验，曾任跨国集团
中国区的中方培训经理、国内某电子5强企业和世界500强之一的汽车制造企业的人力资源高级经理
，曾先后为顺德美涂士、熊猫电子、中国电信、中国网通、中国联通、香港东旭涂料公司、广东省
公路建设公司等几十家企业做过咨询和内训。所授课程：以绩效为导向的考核制度、TTT讲师培训、
人力资源管理策略、目标/专业秘书/助理和行政人员技能发展、商务文书写作、非人力资源主管和
人力资源培训/高绩效主管训练,员工教育培训与发展计划、员工招募、面谈与甄选技巧、薪酬福利
与奖金管理等
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●课程大纲
单元一、 秘书/助理的角色认知
1.秘书/助理职能
2.初级秘书/助理：事务性文员
3.中级秘书/助理：事务性文员＋辅助管理
4.高级秘书/助理：独立管理＋事务处理
5.怎样清晰自己的岗位职责��学会编写岗位说明书
6.优秀秘书与一般秘书的能力差异
7.秘书助理的职业形象?――合宜的装扮及姿态举止
8.秘书/助理的职业生涯规划
9.关键的三个观念转变――销售意识、产品化、细节

单元二、 提升秘书/助理的沟通技巧
1.老板/同事心目中坐标系��什么是五星级秘书/助理/行政人员
2.沟通的本质和过程是什么
3.为什么总是有沟通障碍――沟通的乔哈里视窗和沟通漏斗
4.认识你的沟通对象――PDP技术和NLP技术
5.学会管理你的上司――四项限和5W1H工具的使用
6.小游戏：听懂经理的话了吗？
7.跟上级沟通的原则
8.如何在特殊情况下对上及对下沟通――冲突、小报告、越级指挥、谈判等

单元三、 办公室的5S管理
1.5S的涵义
2.怎样做好办公室的整理工作
3.怎样做好办公室的整顿工作
4.怎样做好办公室的清洁工作
5.怎样做好办公室的清扫工作
6.推动变革的注意事项和操作方法

单元四、会议管理
1.成功会议的5个特点
2.会议管理的两个"三三三"法则
3.会议时间安排的技巧
4.会前准备――会议议题的收集和安排
5.会中协助?――如何主持会议：开场白、会中异常情况的灵活应对
6.会后整理――如何做会议纪要及会议决议的跟进工作
7.练习：如何组织一场讨论会议
单元五、时间管理和计划管理
1.时间管理的五个原则和三个工具
2.PDCA工具在制定计划时的灵活使用
3.确定SMAC的目标，制定工作计划
4.怎样做年度/月度/周度工作计划，提供样表
5.出差日程的安排?――案例分享：国内出差及国外出差的日程安排

单元六、事物性项目性工作的组织管理
1.事务工作有哪些
2.学会列事务清单
3.沙盘演练：怎样组织一场周年庆典大会
4.用项目手册管理工作
5.事务性项目工作组织的12字口诀
6.制作项目手册的方法
7.案例分享
8.哪些现代化的办公软件你要熟练使用

单元七、文档管理
1.文档管理标准规范
2.文档分类的工作规范
3.文档存储的工作规范
4.文档查阅的工作规范
5.文档分装的工作规范
6.文档销毁的工作规范
7.文档保密的工作规范

单元九、企业秘书与助理礼仪常识
1.接待礼仪
2.办公室仪礼
3.电话礼仪与应对技巧

单元八、商务公文写作
1.商务公文写作的概念及公文的要素
2.公文写作的步骤
确定目标
确定文章的正式程度
决定文章的风格
选择文章的层次结构
列大纲――案例分享及练习：通知/报告/总结三种具体文体的大纲如何写
撰写初稿
3.常用公文写作及公文格式要素范例
通知
报告
请示
批复
会议纪要
邀请信
总结
07:33:4166591

linda1502.practicum，4月16 准 时 开 课 424587

我们只是想给您提供一个提升自己及团队的条件和机会，如若有打扰，敬请谅解！    高级秘书、助理和行政人员技能提高训练营 2010年4月16-17日 深圳 2010年4月23-24日 上海 2011年4月29-30日 北京 培训对象：企业高层管理人员、企业各部门经理、业务经理、HR助理等 主办单位：企 业 学 习 网 学习费用：2600元/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等） ★深圳市场部：0755-6128 9820 报名传真：0755-6128 9821 客服经理：白薇  ★上海市场部： 021-5187 0612 报名传真： 021-5187 0613 客服经理：曹雪  ★北京市场部： 010-5129 5409 报名传真： 010-5129 5410 客服经理：文清 统一报名邮箱：qiyexuexi@vip.qq.com 课程背景：  　　您是否遇到这样情况： 1.在行政工作中没有受到过系统训练，无法从战略性全方位角度认知行政管理工作 2.在所从事的行政管理工作中感觉缺乏理论支持 3.感觉工作中总是被动行事，不能主动掌握工作节奏 4.行使对外界社会的管理职能时没有感觉到有很多事物的"黑洞"要提防 5.想给公司节省费用，但却不知从何处下手，如何节省 6.对行政工作的各项标准不清楚 7.在公司的职位地位不理想，与各部门沟通不顺畅 8.要干的事情太多，社会资源也有很多，但不知如何利用社会资源 9.对于如何管理公司的系统性整体行政事务心中没底 10.想系统学习，提高行政管理技能，但没有合适的传授经验课程，空有理论知识     随着企业管理水平的要求不断提升，对行政管理人员的专业素质要求越来越高。经常听到一些企业高层抱怨手下的行政管理者还只是一个"高级勤杂工"的角色，经常埋头处理一些琐碎的事务，但从没有系统地全方位处理行政管理工作；同时也有不少的行政管理人士感慨，自己整体忙得天昏地暗，却不但得不到老板、同事的肯定及认同，还常常因夹在管理层及基层而被投诉、抱怨，不知道该如何有效率地处理行政事务，而且感觉也没有专门的培训来增加自己相应的专业技能。     为了使行政管理人员有机会快速地全方位提升专业水平，特地开发了这个工作坊，相信各位在职行政管理工作的人士有一个全方位的认知，并从多个角度提升自己的专业水平。 �������������������������������������������������� 课程收益： 提高基行政工作能力，逐步成为合格的企业管理层 掌握行政管理中的各种技巧，提升行政风险管理技能 运用专业的测评工具，了解自己的行为风格并掌握针对性的改善方法 学会快速判断其它人行为风格并与之有效沟通的技巧，提升办事效率 �������������������������������������������������� 课程提纲：  单元一、 秘书/助理的角色认知 1.秘书/助理职能 2.初级秘书/助理：事务性文员 3.中级秘书/助理：事务性文员＋辅助管理 4.高级秘书/助理：独立管理＋事务处理 5.怎样清晰自己的岗位职责��学会编写岗位说明书 6.优秀秘书与一般秘书的能力差异 7.秘书助理的职业形象?――合宜的装扮及姿态举止 8.秘书/助理的职业生涯规划 9.关键的三个观念转变――销售意识、产品化、细节 单元二、 提升秘书/助理的沟通技巧 1.老板/同事心目中坐标系��什么是五星级秘书/助理/行政人员 2.沟通的本质和过程是什么 3.为什么总是有沟通障碍――沟通的乔哈里视窗和沟通漏斗 4.认识你的沟通对象――PDP技术和NLP技术 5.学会管理你的上司――四项限和5W1H工具的使用 6.小游戏：听懂经理的话了吗？ 7.跟上级沟通的原则 8.如何在特殊情况下对上及对下沟通――冲突、小报告、越级指挥、谈判等 单元三、 办公室的5S管理 1.5S的涵义 2.怎样做好办公室的整理工作 3.怎样做好办公室的整顿工作 4.怎样做好办公室的清洁工作 5.怎样做好办公室的清扫工作 6.推动变革的注意事项和操作方法 单元四、会议管理 1.成功会议的5个特点 2.会议管理的两个"三三三"法则 3.会议时间安排的技巧 4.会前准备――会议议题的收集和安排 5.会中协助?――如何主持会议：开场白、会中异常情况的灵活应对 6.会后整理――如何做会议纪要及会议决议的跟进工作 7.练习：如何组织一场讨论会议 单元五、时间管理和计划管理 1.时间管理的五个原则和三个工具 2.PDCA工具在制定计划时的灵活使用 3.确定SMAC的目标，制定工作计划 4.怎样做年度/月度/周度工作计划，提供样表 5.出差日程的安排?――案例分享：国内出差及国外出差的日程安排 单元六、事物性项目性工作的组织管理 1.事务工作有哪些 2.学会列事务清单 3.沙盘演练：怎样组织一场周年庆典大会 4.用项目手册管理工作 5.事务性项目工作组织的12字口诀 6.制作项目手册的方法 7.案例分享 8.哪些现代化的办公软件你要熟练使用 单元七、文档管理 1.文档管理标准规范 2.文档分类的工作规范 3.文档存储的工作规范 4.文档查阅的工作规范 5.文档分装的工作规范 6.文档销毁的工作规范 7.文档保密的工作规范 单元八、企业秘书与助理礼仪常识 1.接待礼仪 2.办公室仪礼 3.电话礼仪与应对技巧 单元九、商务公文写作 1.商务公文写作的概念及公文的要素 2.公文写作的步骤 确定目标 确定文章的正式程度 决定文章的风格 选择文章的层次结构 列大纲――案例分享及练习：通知/报告/总结三种具体文体的大纲如何写 撰写初稿 3.常用公文写作及公文格式要素范例 通知 报告 请示 批复 会议纪要 邀请信 总结 �������������������������������������������������� 讲师简介：林 恩 女士  著名人力资源管理专家、培训专家。高级培训师，拥有十年职业培训实务经验，曾任跨国集团中国区的中方培训经理、国内某电子5强企业和世界500强之一的汽车制造企业的人力资源高级经理，曾先后为顺德美涂士、熊猫电子、中国电信、中国网通、中国联通、香港东旭涂料公司、广东省公路建设公司等几十家企业做过咨询和内训。所授课程：以绩效为导向的考核制度、TTT讲师培训、人力资源管理策略、目标/专业秘书/助理和行政人员技能发展、商务文书写作、非人力资源主管和人力资源培训/高绩效主管训练,员工教育培训与发展计划、员工招募、面谈与甄选技巧、薪酬福利与奖金管理等 �������������������������������������������������� ���《高级秘书、助理和行政人员技能提高训练营》--报名回执表������ 请填妥此表，传真至市场部 或 E-mail：qiyexuexi@vip.qq.com 叶小姐收!  收到报名表后我们会与您确认相关事项。 企业名称：______________________________________________ 人数：______ 人 联 系 人：___________ 电话：__________________ 传真：___________________ 移动电话：_____________________ E-mail：________________________________ 参会人姓名：____________________________________________________________ 付款方式：(请选择打"√") □1、转帐 □2、现金 地 点：(请选择打"√") □1、深圳 □2、北京 □3、上海  备注：请您把报名回执回传或E-mail我司，为确保您报名无误，以及现场会务有一 对一的接待请您再次电话确认，感谢您的报名! ★深圳市场部：0755-6128 9820 报名传真：0755-6128 9821 客服经理：白薇  ★上海市场部： 021-5187 0612 报名传真： 021-5187 0613 客服经理：曹雪  ★北京市场部： 010-5129 5409 报名传真： 010-5129 5410 客服经理：文清 Monday, January 1, 2007 研发人员的考核与激励 研发人员的考核与激励 举办时间：2014年6月23-24日北京 9月28-29日北京 2014年6月26-27日上海 9月25-26日上海 2014年6月30-7月1日深圳 9月22-23日深圳 培训费用：4300元/两天 *买一赠一,不再打折" ，单独一人收费2800元。 （含两天中餐、指定教材、证书、茶点） 培训方式：案例分享、实务分析、互动讨论、项目模拟、培训游戏 参加对象：企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、产品经理 /研发项目经理、研发职能部门经理、研发骨干、测试经理、QA经理、 技术部门主管、人力资源经理等。 主办单位：研发管理网 咨询报名： 上海电话：021 -- 5109 3280 钱先生 QICQ：25973139 深圳电话：0755 - 6128 6751 易先生 QICQ：709423093 退订邮件请发送至：25973139@qq.com(请注明:删除邮箱) 温馨提示：本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！ ------------------------------------------------------------------------------- 课程背景： 研发人员的考核与激励是企业高层领导、研发经理、人力资源经理最为头疼 的问题之一，高层领导和研发管理者在进行研发绩效管理时经常遇到以下问题： 1、如何通过绩效管理的方法引导开发人员为公司市场目标的达成而努力？ 2、研发体系是否应该有严格的考核制度，这样会不会挫伤研发人员的积极性？ 3、研发的KPI指标体系如何进行分解，KPI指标如何进行量化和过程跟踪？ 4、技术工作如何进行量化，不能量化的工作是否可以考核？ 5、绩效目标制定和考核结果反馈的过程中如何与员工进行沟通？ 6、研发绩效管理中如何处理好考核的结果与过程并重的特点？ 7、如何平衡研发结果的滞后和研发人员的及时激励之间的关系？ 8、在激励不足的情况下如何达到预期目标并不至产生负面作用？ 9、研发内部如何针对不同的职位进行分类的考核（部门主管、项目经理、员工）？ …… 本课程结合研发管理咨询大量的研发培训和咨询的案例，结合企业主管面临 的这些问题总结出适合不同发展阶段的企业研发人员绩效管理的解决之道，非常 强调从业务的角度来进行研发的绩效管理，通过多年的总结得出的一些理论及实 践来指导研发及人力资源部门的主管对于研发绩效管理有一个明确的、理论与实 践结合的、可操作的方法，从而提高研发的管理效率，提高投入产出比。 培训收益： 1.分享讲师600多场研发管理培训的专业经验，通过现场的互动帮助学员理清适 合自己企业的研发绩效管理方案 2.分析并了解业界公司在研发人员考核和激励方面存在的主要问题及解决办法 3.掌握研发的价值链，研发价值创造、价值评价和价值分配的各环节的重点 4.掌握研发中高层管理者述职管理的制度、方法和操作技巧 5.掌握如何从整个企业的价值链来分解企业的KPI指标，从源头理清研发的价值 链 6.掌握研发团队和个人的绩效目标制定的方法（PBC） 7.掌握研发团队和个人的绩效辅导的方法和行之有效的操作技巧 8.掌握绩效管理的PDCA循环，绩效的评价和反馈的技巧 9.掌握研发绩效管理结果的应用和研发体系的奖金分配方法，结合企业的自身情 况设计激励措施 10.分享讲师30多个咨询项目的绩效管理的案例资料（模板、表格、样例……）， 帮助学员制定Action Plan，使得学员参训后回到自己的公司能够很好实践 ------------------------------------------------------------------------------- 课程内容： 一、案例分析 1.总结目前在研发人员考核与激励方面存在的主要问题有哪些？ 二、研发人员的考核与激励概述 1.研发绩效管理面临的主要问题 1）.研发绩效管理流于形式、没有标准、秋后算帐 2）.研发人员的"幼稚"、盲目创新 3）.研发团队的激励手段缺乏和滞后 4）.研发的计划太具有挑战性，导致绩效目标无法达成，造成考核困难 5）.…… 2.针对以上问题业界最佳实践的解决之道 3.研发的价值链分析 4.研发绩效管理的独特性 1）.创新型工作的特点 2）.研发人员的特点 3）.研发绩效管理的原则 5.研发绩效管理的PDCA循环（计划、辅导、考核与评价、反馈） 6.如何利用绩效管理对产品开发进行牵引 7.研发人员激励要素的构成 8.研发人员激励措施的设计 1）.物资激励 2）.非物资激励 3）.激励手段的灵活运用－》如何低成本达到良好的效果 9.研发人员绩效管理的总体思路 1）.研发中高层的绩效管理 2）.产品经理＆职能部门经理的绩效管理 3）.基层员工的绩效管理 10.实例讲解： 1）.爱立信及IBM公司的研发绩效管理的PDCA循环 2）.某案例公司研发人员常用的激励手段 11.咨询案例分享： 1）.某案例公司研发绩效管理体系的建立过程及关键点 2）.在建立研发绩效管理体系过程中需要注意的问题（业务部门承担什么职责、 人力资源管理部门承担什么职责） 12.演练与问题讨论 三、研发中高层领导的述职管理 1.如何理解研发绩效管理要从源头来抓 2.业界优秀公司管理研发中高层绩效管理的思路 3.研发中高层领导述职管理的误区 1）.述职会成为故事会 2）.述职报告没有形成规范（述职报告本身就将研发的业务定义清晰了） 3）.每个述职者述职均非常优秀，但是公司业绩不行 4）.没有述职评议的标准 4.研发高层领导述职管理的原则 5.研发高层述职管理的模型 6.研发高层述职管理的内容 1）.述职报告的构成及关键内容 2）.研发中高层的关键绩效指标（KPI） 7.研发高层述职管理的操作 1）.操作的流程 2）.述职评议的过程 8.研发中高层领导的任职资格管理 1）.任职资格标准 2）.任职资格中如何关注行为规范 3）.任职资格如何进行评议 9.实例讲解： 1）.Microsoft公司和IBM公司的述职报告模板 2）.某案例公司的研发中高层领导的任职资格标准分析 3）.某案例公司年度任职资格评议的过程分析 10.行动计划： 1）.如何形成贵公司的研发中高层述职报告的模板 2）.贵公司研发中高层述职中的关键点 11.演练与问题讨论 四、基于价值链的研发KPI指标设计 1.业界公司KPI指标制定过程中的误区 2.如何从端到端的流程的角度来设计研发的KPI指标 3.研发体系KPI指标制定的原则 4.研发体系KPI制定的方法 1）.平衡计分卡的方法 2）.鱼骨图的方法 5.设定研发KPI需要考虑哪些因素（I、T、Q、C、S） 6.研发体系的KPI指标库 1）.产品线的KPI指标 的制定（产品线总监、产品经理、项目经理……） 2）.资源线的KPI指标的制定（软件、硬件、测试、工艺、QA……） 3）.职能管理部门的KPI指标的制定（HR、项目管理、配置管理……） 7.研发体系KPI的应用 8.研发绩效的量化管理 1）.研发绩效量化管理中存在的问题 2）.研发绩效量化管理的原则 3）.量化不了结果的KPI指标怎么办？ 4）.研发绩效量化管理如何操作（考核绩效、考核改进） 9.咨询案例讲解： 1）.某案例公司的研发体系KPI指标库（指标与部门的对应、标准定义、示例……） 2）.某案例公司KPI指标的量化管理的经验数据��》过程能力基线PCB 10.行动计划： 1）.构建贵公司研发体系的KPI指标库 11.演练与问题讨论 五、研发绩效的目标管理 1.研发绩效目标迷茫的原因分析 2.研发绩效目标的分层体系 1）.研发高层的绩效目标 2）.研发体系、各职能部门、产品开发团队、研发人员的绩效目标 3.研发绩效目标的来源 1）.项目团队 2）.资源部门 3）.个人发展和成长 4.研发绩效目标制定的方法��个人绩效承诺PBC 1）.赢的承诺（WINNING） 2）.执行承诺（EXECUTION） 3）.团队承诺（TEAMWORK） 5.采用个人绩效承诺PBC方式的优点分析 6.如何根据业务特点制定个人绩效承诺PBC 7.研发人员制定绩效目标存在的问题分析 1）.目标太具有挑战性如何把握 2）.工作经常发生变化或需求不确定绩效目标如何制定 3）.计划发生较大延迟时绩效目标是否需要调整？ 8.绩效承诺目标的跟踪与修改（PIP） 9.实例讲解： 1）.某案例公司的个人绩效承诺PBC模板分析 2）.某案例公司几个典型职位的个人绩效承诺（软件工程师、硬件工程师、测试 工程师……） 10.绩效目标制定后如何做好绩效的辅导？ 11.演练与问题讨论 六、研发绩效的评价与反馈管理 1.研发绩效评价到底谁说了算（资源线、产品线、HR……）？ 2.绩效评价的原则（程序公正、过程与结果并重） 3.绩效评价的结果是否公开（不公开、公开、部分公开……） 4.绩效评价方法 1）.人与人比还是人与标准比 2）.考核比例的控制（要不要比例、如何控制比例、如何避免轮流坐庄） 3）.如何进行跨部门人员的绩效评价 4）.新员工如何评价（经常是垫背的……） 5.绩效沟通反馈要注意的问题 1）.绩效管理诊断箱 2）.研发人员有效沟通的障碍 3）.绩效反馈的方法（如何针对不同的人采用不同的反馈方式、场合、地点……） 6.如何面对员工质疑或投诉 1）.可不可以民告官 2）.如何处理打小报告、越级报告 7.绩效反馈的"一个中心、两个基本点和四项基本原则" 8.如何处理绩效反馈中的冲突 9.如何与研发系统的几类"特殊人员"进行反馈沟通 1）.明星员工 2）.问题员工 3）.如何激活休克鱼？ 10.实例讲解： 1）.某案例公司的研发绩效反馈的操作表格和模板 11.案例讨论 七、研发绩效结果的应用及奖金分配 1.绩效考核结果运用的领域 2.如何根据绩效及任职资格调整薪酬（加薪、降薪） 3.研发奖金分配的价值导向 4.研发奖金的构成 1）.个人奖/团队奖 2）.项目奖 3）.绩效奖 4）.季度奖 5）.年终奖 5.研发奖金分配的原则 6.研发季度、年度奖金的分配思路（蓄水池） 7.研发的薪酬与职位、任职资格、绩效之间的操作 8.实例讲解： 1）.某案例公司研发体系奖金计算的公式及分配思路 2）.某案例公司研发体系长期激励措施的设计和实践经验 9.案例讨论 八、总结 ------------------------------------------------------------------------------- 讲师资质：Jay（曾学明老师―） 研发管理咨询资深顾问 PDMA（美国产品开发管理协会www.pdma.org）会员 《PDMA新产品开发手册》中文版主译 　清华大学研发管理特聘教授 专业背景： 十多年高科技企业研发管理实践，在某著名通信公司工作期间，主持过多个 项目的研发管理工作，具有丰富的产品开发流程、研发项目管理、研发人力资源 管理经验。在该通信公司工作期间，长期与国际顶尖咨询顾问一同工作，全程参 与并协助推动该公司研发管理变革项目，同时兼任该公司高级讲师。2002年－20 04年任某大型上市高科技公司信息安全事业部研发总监，很好的将研发管理变革 的理论和实践经验与公司的现状相结合，全面建立产品研发管理体系，成功主持 开发了多款具有市场竞争力的产品，具有丰富的研发管理实战经验。 研发管理咨询经验： 曾作为项目总监、项目经理主导了10多个研发管理咨询项目，帮助这些企业 全面建立研发管理体系（包括流程、组织、绩效、IT），有效地提升了这些公司 的研发管理和创新能力，典型客户如下： 1)国内安全行业第一名（北京某公司） 2)国内芯片行业第三名（北京某公司） 3)国内建筑行业软件第一名（北京某公司） 4)国内系统集成行业第二名（北京某公司） 5)某电信运营商国际业务部（电信运营商总部）…… 研发管理培训经验： 曾为通信、软件及互联网、电力、家电、汽车等行业的企业提供过超过600 多场的内训 主要包括以下企业： 中国空间技术研究院、中国航空集团公司、西子OTIS、中联重科、三一重工、 同方威视、北京KND、大族激光、天津仪表集团、万东医疗、三爱富、航天五院、 中科科仪、兴大豪、诺基亚－西门子公司、中国电信北京研究院、北京移动、中 国互联网信息中心（CNNIC）、大唐移动、中国普天公司、神州数码、中电华大、 东软集团、华硕电脑、荣事达、北方微电子、星网锐捷、交大龙山软件、灵图软 件、中软国际、天�科技、威睿电通、阿尔西公司、网御神州、天地阳光、港航 网络、讯风光通信、瑞斯康达公司、上海澳佩、陕西烽火、同洲电子、天津光电 公司、力神电池、普天研究院、北大方正、方正阿帕比、中国工商银行软件中心、 天津中环电子、上海电信、天地阳光、赛科世纪、阿里巴巴、经纬科技、哈尔滨 新中新、赛福同舟、佳讯飞鸿、京信通信、四达时代、天融信、德信无线、广联 达、中国金融电子化公司、四方继保自动化、浪拜迪、东大金智、海湾科技、申 瑞电力、如高高压、深圳南瑞、国泰怡安、思源电气、北京泰杰磁电研究所、威 胜电子、南瑞继保、宁波博威、万东医疗、中兴汽车、福田汽车、天津内燃机研 究所、上海通用、长城汽车、上汽通用五菱、苏州金龙、上海泛亚、北汽福田、 长安汽车、创维集团、TCL白色家电、格力电器、海尔集团、TCL家庭网络、京东 方、裕兴科技、京东方光电等。其中海尔集团、三一重工、大唐移动等企业邀请 讲课超过10次以上，得到了受训企业和学员的普遍认可。 ------------------------------------------------------------------------------- 咨询报名： 上海电话：021 -- 5109 3280 钱先生 QICQ：25973139 深圳电话：0755 - 6128 6751 易先生 QICQ：709423093 退订邮件请发送至：25973139@qq.com(请注明:删除邮箱) 温馨提示：本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！ ------------------------------------------------------------------------------- 报---名---回---执---表 我单位共____人确定报名参加 2014年___月____日在_____举办的 课题： 报名请发送至：zhiyuanbm@163.com(为确保您报名无误，请再次电话确认) 参会单位名称：________________________________Email：_________________　 联系人：________________电话：________________传真：__________________ 　 参加学员：______________职务：________________手机：__________________ 参加学员：______________职务：________________手机：__________________ 参加学员：______________职务：________________手机：__________________ 参加学员：______________职务：________________手机：__________________ 参加学员：______________职务：________________手机：__________________ 付款方式：□现金　 　□转帐 预定酒店：双人房___间；单人房___间，住宿时间：____月 ____至____日 (不用预定请留空) 人数：______人 参会费用：共计：______元 备注 1.请您把报名回执认真填好后E-mail我司。 2.在开课前一周，我们有专人给贵司发送参加培训的确认函，上面有培训报到指 引，以及详细的上课地址和路线图。 3.如对此课程有任何疑问，欢迎拨打电话向我们咨询。 请ゼ转こ交お行ぜ政づ部66591 社会保险法和新法下的人力资源管理制度设计与风险规避 培训时间：5月19-21日上海 5月26-28日北京 6月3-5日深圳 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆承办单位：企 业 学 习 网 ◆培训对象：人力资源经理、总监、主管及专员，公司总裁、高级管理人员；部门经理及主管。 ◆培训费用：第1天￥1300/人，第2-3天￥2500/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等） ◆报名热线：4 0 0 6 6 8 8 3 2 1 （全天24小时免费热线） Tel:（020）61133775 张敏（0755）61289820 白薇 （021）51870612 曹雪（010）51295409 文清 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ●课程背景： 　　《中华人民共和国劳动合同法》、《中华人民共和国就业促进法》，已经自08年1月1日起实施。 《劳动争议调解与仲裁法》于2008年5月1日正式实施, 新法的实施对企业人力资源管理乃至企业全 面经营管理将产生深远的影响。 为了适用新劳动合同法的规定，规避人力资源管理风险，企业应重新更新与撰写本单位的劳动 合同、员工手册、培训协议、保密协议、绩效考核与薪酬管理制度、岗位变更与晋升制度等各种合 同、协议与人事管理制度。为了帮助企业完成新劳动合同法下的人力资源制度的变更与撰写，中国 劳动争议网在组织专家编写《新法下的人力资源操作与风险规避指引手册》（点击了解内容）的基 础上，特推出基于规避人力资源管理风险的《新法下的人力资源管理制度设计与风险规避》培训课 程。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ●导师简介：[梁艳松] 著名劳动法与员工关系管理专家，高级讲师，北京大学、中国政法大学特聘教授。 梁老师的经典课程《劳动合同法解读与企业应用策略》与《劳动合同法实施条例解读与用工风 险全面控制策略》于2007年至今在全国各地巡讲，受益企业达一万多家，课程满意度高达95%,深受 广大企业管理者、人力资源从业者的好评。以梁艳松老师领衔的庞大专家队伍，长期为企业提供常 年顾问及各种专项咨询服务，07年至今新签约顾问单位近300家，专项咨询更有1500余项,客户满意 度高达95%，为客户直接避免经济损失一千三百多万，避免间接经济损失不可估量。 梁艳松先生曾多年担任企业高级管理人员，对于企业管理过程中的劳动用工风险有深刻的了解， 从事法律工作后，专门从事劳动争议诉讼及劳动法律研究工作，处理各类劳动纠纷案件1000余件（ 包括个人、企业），涉及北京、天津、浙江、江苏、上海、广东、广西、山东、四川、重庆、湖南、 湖北、福建、海南、辽南、云南、江西等地，对各地劳动地方法规有较深的了解，对劳动法有很深 的理论研究和丰富的实战经验，并被邀参与《最高人民法院关于审理劳动争议案件使用法律若干问 题的解释》的起草工作，受聘为劳动争议仲裁委员会兼职仲裁员。被多家公司聘请为常年法律顾问 或劳动法专业顾问。并长期受邀作为讲师，对企事业单位人力资源从业者进行劳动法培训。受湖南 省人事厅邀请，对该省人事争议仲裁委员会仲裁员进行培训。接受过中央电视台、凤凰卫视、深圳 电视台、荷兰国家电视台、劳动保障报、南华早报、北京娱乐信报、第一财经、法制早报等多家主 流媒体的采访，并被新浪网等十余家网络媒体大量转载。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ●课程大纲 第1天 一、《社会保险法》的基本框架及新规定新变化。 二、基本养老保险新规定与旧法规定的异同及亮点分析 1、基本养老金是否可以提前提取？ 2、个人死亡后个人帐户的余额是否可以继承？ 3、符合哪些条件的个人可以领取养老金？ 4、个人跨地区就业可以随个人转移，又是如何领取的？ 6、办理职工特殊工种提前退休时应注意哪些问题？ 7、因提前退休引发劳动争议的处理方法与风险防范手段。 8、职工退休后与企业的关系如何处理？ 9、如何处理职工退休后发生待遇水平纠纷？ 10、当前养老保险实践中的矛盾与疑难问题处理。 11、职工档案丢失纠纷应如何处理?用人单位应承担哪些法律责任？ 12、企业"女职工"和"女干部"的认定方法，退休年龄等纠纷如何处理。 13、到退休的时候未缴满15年，在农村或者是在城镇居民养老保险制度里面能够享受社 会基本养老保险待遇？ 14、个人依法享受社会保险待遇，有权监督本单位为其缴费情况？ 15、无雇工的个体工商户、未在用人单位参加基本养老保险的非全日制从业人员以及其 他灵活就业人员可以参加基本养老保险，由个人缴纳基本养老保险费？非本市户籍的个 体工商户和非全日制从业人员可以在本市自行缴费基本养老费吗？ 16、个人死亡同时符合领取基本养老保险丧葬补助金、工伤保险丧葬补助金和失业保险 丧葬补助金条件的，其遗属只能选择领取其中的一项？ 三、医疗保险、工伤保险权威解读及应用。 1、 劳动合同法对医疗保险制度的影响？ 2、 农村合作医疗员工能否享受异地医疗？如何办理异地就医？ 3、 员工缴纳了农村合作医疗，并且能够提供证明，企业还需为其缴纳城镇职工基本医 疗保险吗？ 4、如何理解工伤保险的无过错责任原则？ 5、企业能否追究工伤职工的过失赔偿责任？ 6、参加单位组织的体育活动受伤能认定为工伤吗? 7、无照驾驶与驾驶无照车辆受伤怎么办?如何认定职工的醉酒行为? 8、"认定工伤"、"视同工伤"、"不认定工伤"的法律界定。 9、哪些工伤待遇由企业支付?哪些工伤待遇由经办机构支付? 10、工伤职工超过规定医疗期如何处理? 11、单位能用商业保险赔偿职工工伤待遇吗? 12、单位对劳动能力等级鉴定不服怎么办？ 四、生育保险与失业保险解读与应用 1、失业人员如何享受医疗保险？ 2、前失业保险待遇享受范围与标准 3、失业保险金领取期限自办理失业登记之日起计算。 4、最新生育保险政策理解与运用。 5、男性员工参保,该员工的配偶生育可以享受生育医疗费用？如果可以享受需要什么前 提？享受标准是多少？ 五、企业社会保险筹划策略 1、社会保险法关于保险费征缴有哪些变化 2、社会保险基金剖析 3、社会保险法对企业实操经办社会保险有哪些变化 4、社会保险监督解读与企业主意事项 5、外国人在中国境内就业的，参照本法规定参加社会保？如何享受？ 6、社会保险法颁布对企业规章制度设立的影响。 7、在新的《社会保险法》下如何节约社保成本与企业用工成本？ 五、 《社会保险法》颁布对企业的影响 1、现阶段我国社会保险体系存在哪些突出问题？ 2、该法对确立中国覆盖城乡全体居民的社保体系由何意义？ 3、《社会保险法》体现了统筹城乡的原则 4、《社会保险法》的颁布谁最受益？企业的利弊分析！ 第2-3天 第一部分、企业应对策略 一、新法下人力资源工作的新思路 （一）劳动合同的订立 1、签订劳动合同对企业的利弊； 2、规避无固定期限合同的续签； 3、企业订立劳动合同的常见误区。 （二）员工的招聘 1.应届大学毕业生招录用管理中的风险应对; 2.录用手续的办理、新员工入职登记表的设计要求及必备内容; （三）员工培训、考核及薪酬福利政策的制定 1、如何约定专门培训后的合同期或服务期和违约赔偿条款; 2、培训协议制定的技巧； （四）员工跳槽与辞退风险的控制与防范 1、员工违纪及辞退 2、跳槽员工违约责任的追究及赔偿 3、辞退不能胜任工作、违纪员工的实务技巧 4、如何避免辞退员工时的法律风险 5、如何与核心员工签订离职保密及竞业限制协议 二、企业应对新法的策略与措施 1、劳动合同的撰写与必备条款约定策略及技巧； 2、企业招聘中的风险与应对 3、企业薪酬福利制度设计中的新风险与规避 4、无固定期限合同签订与风险规避策略； 5、培训协议、保密协议、竞业限制协议、劳务派遣协议与离职协议的撰写应注意的 问题； 6、违纪员工与怠工员工处理策略； 7、违约金及赔偿金的设定策略 8、企业用工模式在新法律体系下的必要调整 9、劳动争议预防与处理策略。 10、企业应对工会组织成立与集体合同谈判策略以及如何利用工会的特殊法律地位； 三、关于用人单位应当支付经济补偿金问题 1．劳动者解除劳动合同，用人单位应当支付经济补偿金的9种情形 2．用人单位解除或终止劳动合同，应当向劳动者支付经济补偿金的12种情形 3．用人单位支付经济补偿金的标准 4．用人单位支付经济补偿金的时间 四、企业应谨慎处理的一些情况 1．工资标准的确定 2．试用期的约定 3．调整工作岗位 4．绩效考核与末位淘汰 5．孕期女工的处理 6．患病或者非因工负伤员工的处理 第二部分、企业实际操作技巧 一、劳动合同法下的劳动合同、保密协议、培训协议等各类协议签订技巧及风险控制 新劳动合同法下劳动合同签订前的注意事项 新劳动合同法下试用期的运用和试用期解除劳动合同风险规避 新劳动合同法下岗位与工作内容约定的注意事项 关于劳动合同中工时制的选择与风险规避 工资与福利约定中的风险分析与约定 全日制与非全日制劳动合同的定义、区别与风险控制 见习期、学徒期、实习期与试用期的区别与应用 新劳动合同法下劳动合同期、培训服务期约定误区与控制技巧 有固定期限合同变更与无固定期限合同签订的风险控制 劳动合同解除与终止条件的约定与风险规避 岗位、工资约定中的常见误区与约定策略 工作时间、休息休假、加班费约定策略 知识产权、争议管辖、合同解除与终止、违约责任约定策略 保密协议、脱密期协议制订要点 竞业限制协议制订要点 培训协议、服务期协议与违约金约定技巧及注意事项 特殊福利待遇协议约定技巧 二、劳动合同法下的规章制度、员工手册撰写技巧及风险控制 规章制度、员工手册的类型、性质及在企业管理中的重要作用 规章制度、员工手册包含哪些内容及常见的不合法规定，制定员工手册的原则和方法 新劳动合同法下制定员工手册、规章制度的法定民主程序、公示程序实务操作技巧 员工手册在运用中的诀窍，有哪些关键点必须涉及，有哪些错误必须避免 新劳动合同法下招聘广告、员工入职登记表的设计要求及作用 新劳动合同法下的劳动合同管理制度制订要点 新劳动合同法下的病假、工伤、"四期"员工管理制度制订要点 新劳动合同法下的加班管理、加班风险控制制度制订要点 新劳动合同法下的奖惩制度制订要点 如何处理送达书面通知的举证及证据固化等疑难问题 三、新《劳动合同法》下其他协议的变更与撰写 培训协议、服务期与违约金约定技巧及注意事项 竞业限制协议撰写与约定要点 保密协议撰写与约定要点 劳务派遣协议的撰写与风险规避 新劳动合同法下离职协议的制订要点 新劳动合同法下劳务协议的制订要点 四、对非人力资源部门人员管理的影响及应对策略 关于订立劳动合同及对部门人员管理的影响 关于试用期及对部门人员管理的影响 关于竞业限制与违约金规定及对部门人员管理的影响 关于解除劳动合同及对部门人员管理的影响 关于终止劳动合同及对部门人员管理的影响 违纪员工管理与处理 辞退员工应注意的事项及应对 岗位调整的管理策略与技巧 业绩考核与工资调整的策略与技巧 怠工员工管理及处理策略 劳动争议预防与处理策略 五、年末企业留才与薪酬管理 何为"不能胜任工作" 如何设定"不能胜任工作"的标准 调级、调薪与调岗的法律依据 有关调级、调薪与调岗的准备工作 调级、调薪与调岗的处理程序与方法 如何在《劳动合同》中约定"调薪、调级、调岗"的制度 如何建立"调薪、调级、调岗"相应规章 调级、调薪与调岗中经常引发的劳动争议案例分析讨论 典型劳动争议案件分析编： 典型劳动争议案件分析 1．工资争议案件 2．工伤争议案件 3．劳动合同订立争议案件 4．劳动合同变更争议案件 5．劳动合同终止和解除争议案件 6．女工三期争议案件 7．竞业禁止争议案件 8．辞职争议案件 劳动争议案件的一些应对技巧 a)利用举证责任的技巧 b)利用时效的技巧 c)利用诉讼程序的技巧 d)利用调解程序的技巧 2007-01-0207:05:4766591 请づ转交ゼ销售の部1259612596 销售经理、市场经理核心技能实战研修班 培训时间：5月14-15日深圳 5月28-29日上海 6月18-19日北京 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆承办单位：企 业 学 习 网 ◆培训对象：董事长、总经理、营销副总、大客户经理、大区经理、区域经理、渠道经理、市场总 　　　　　　监、品牌经理等中高层管理者。 ◆培训费用：3800元/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等） ◆报名热线：4 0 0 6 6 8 8 3 2 1 （全天24小时免费热线） Tel:（020）61133775 张敏（0755）61289820 白薇 （021）51870612 曹雪（010）51295409 文清 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ●课程背景： 　　2008年，突如其来的一场金融海啸席卷全球，所到之处，经济萧条，需求萎缩，市场陷入困境 ，连北电、摩托罗拉等"大佬级"企业也无一幸免受重创。疾风扫荡知劲草，严冬料峭见春色。20 10年，是经济复苏的一年，也是企业重整战略方向，寻求突围的一年。 　　"企业发展，营销是龙头；营销发展，团队是关键"，这是很多企业的共识，但是在今年尤其 具有重要的意义，能否在严峻的市场困境下突围，急需一批具有明锐思维的营销带头人以及一支骁 勇善战的销售精英队伍。正如一句广泛流传的话：成功的企业，一般都有高效的团队；失败的企业 ，一定能在销售团队中找到根源。　 　　如何提高自身的领导技能，如何打造一支卓越的销售团体？这是令大多数管理者向往却又头痛 的事情。以往的培训更多地停留在激励团队士气，加强凝聚力，宣扬团队文化等层面，显然已不能 满足严峻经济形势下的挑战。 　　本课程以讲师自身服务的几家财富500强企业在华发展经历为基础,以培养优秀营销管理人员为 目标，系统地分析销售及市场的各个环节的特点、策略、技巧，旨在提高销售人员在每一个销售环 节分析问题和解决问题的能力，打开通往成功之门。 　　新的销售环境，市场竞争更为激烈 现在，我们遇到了更多的竞争对手，他们： 　　1、不断威胁我们的市场 　　2、不断抢夺我们的客户 现在，我们面对忠诚度不断降低的客户，他们： 　　1、掌握着大量的市场信息 　　2、拥有广泛的选择范围 　　3、缺乏耐心，随时可能转向 　　4、"永不满足" 首先，思考一些最基本的问题 　　 我们卖的是什么 --行业的对手众多纷纭，我们靠什么取胜 　　 卖给谁--- 客户的选择日益增多，但我们的客户在哪里 　　 他们有什么特点 　　 他们大都在什么地方卖 　　 我们产品要如何卖―渠道主导市场还是品牌引导消费 　　 他们为什么会卖我们的产品 　　 他们为什么会卖别人的产品 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ●课程收益： 　　按照专业销售的标准来思考和行事。 　　了解销售全过程及各阶段销售工作要点，做到在正确的时间、对正确的人、做正确的事提高客 户访谈的能力，准确确定访谈和销售对象。 　　学会运用沟通技巧接近客户、赢得客户的信任并建立关系。 　　掌握如何全、准、及时地收集客户购买信息。学会挖掘客户的真实需求，提出有竞争力的解决 方案。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ●导师简介：[PHILIPS] 　　实战营销专家 　　北京大学经济系研究生；美国南加州大学（USC）工商管理硕士； 　　营销学、客户分析学、谈判技巧专家，资深营销管理培训师。 　　曾任荷兰飞利浦、德国西门子，法国施耐德等国际知名公司的经销商管理、大客户经理、销售 经理、市场总监等职位。 　　目前仍就职于财富500强企业，担任大中华区的营销管理工作。 　　具有丰富的商业实战理论基础与实践经验，包括渠道管理、大客户管理、销售技巧、商务谈判 、销售团队建设、等全方面流程培训，拥有丰富的针对中高层管理人员和一线销售人员进行培训和 管理的经验。以独到的管理营销经验，讲解结合互动、情景式培训，基础知识与实际运用并重，注 重受训人员的感悟及参与。培训方式灵活，语言幽默精辟，培训现场学员参与性强，气氛热烈，广 受参训学员的强烈好评。 　　已开设的部分优势培训项目：《职业经理人资格认证》、《工业制品的销售与队伍建设》、《 经销商管理》、《中层营销管理人员的管理技能》、《团队管理》、《双赢谈判技巧》、《大客户 管理》、《激励技巧》、《目标管理》、《市场营销》、《销售技巧》、《绩效管理》、《情景管 理的艺术》等； ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ●课程大纲 第1部分：《区域市场的营销策略与团队建设》 一、前言 　　营销工作的核心是什么 二、区域市场的调查与分析 　　1、市场潜力评估 　　　 ① 消费者状况分析 　　　 ② 竞争状况分析 　　　 ③ 行业分析 　　　 ④ 企业自身资源分析 　　2、区域市场作战全景图 　　　 ① 分析现状 　　　 ② 设定目标 　　　 ③ 制作销售地图 　　　 ④ 市场细分化 　　　 ⑤ 采取"推进战略"或"蚕食战略" 　　　　对付竞争者 三、区域市场扩张与保持 　　1、快速进入区域市场 　　　 ① "造势"进入 　　　 ② "攻势"进入 　　　 ③ "顺势"进入 　　　 ④ "逆势"进入 　　　 ⑤ 区域市场核心攻略 　　2、区域市场扩张策略 　　　 ① 以价格为主导的挤占策略 　　　 ② 以广告为主导的挤占策略 　　　 ③ 以渠道为主导的挤占策略 　　　 ④ 以服务为主导的挤占策略 四、区域市场的渠道攻略 　　1、产品销售的途径 　　2、渠道的种类 　　3、经销商的选择 　　4、经销商的考评与管理 　　5、不同经销商之间矛盾的处理 　　6、直销与经销商之间的矛盾处理 　　7、渠道销售队伍的管理 　　8、思考--- 　　　 经销商越大越好？越多越好？ 五、区域销售团队的建立 　　1、团队的组成 　　2、如何成为一名优秀的团队领导 　　3、高效团队的特征 　　4、销售队伍的甄选 　　5、销售队伍的绩效管理 　　6、销售队伍的激励 　　　　　第2部分：区域销售的大客户开发与维护 前言：大客户管理的概述和发展 　　 什么是大客户 　　 大客户是如何形成的 　　 为什么要对大客户进行管理 　　 大客户管理发展模型及阶段 　　 区域运作模型 第一章 客户开发与销售谋略： 　 一．知己知彼 　　　 1. 我们销售的是什么 　　　 2. 我们的优势是什么 　　　 3．我们的不足是什么 　　　 4．谁是竞争对手 　　　 5. 客户是谁 　　　 6. 客户为何会选择我们 　 二．不战而胜 　　　 1. 三种不同层次的竞争 　　　 2. 三种不同方式的竞争 　　　 3. 整合资源，确立优势 　　　 4. 锁定目标，不战而胜 第二章 针对不同客户的销售模式 　 一. 营销模式决定企业成败 　　　 1. 创新思维的建立 　　　 2. 侧重成本控制的销售模式 　　　 3. 注重双赢的营销模式 　　　 4. 看重长期合作的营销模式 　　　 5. 突出客户感受的营销模式 　 二. 有效的客户需求分析与销售模式建立 　　　 1. 客户的潜在需求规模 　　　 2. 客户的采购成本 　　　 3. 客户的决策者 　　　 4. 客户的采购时期 　　　 5. 我们的竞争对手 　　　 6. 客户的特点及习惯 　　　 7. 客户的真实需求 　　　 8. 我们如何满足客户 第三章 针对大客户的SPIN顾问式销售方略 　 一. 传统销售线索和现代销售线索 　 二. 什么是SPIN提问方式 　 三. 封闭式提问和开放式提问 　 四. 如何起用SPIN提问 　 五. SPIN提问方式的注意点 第四章 如何了解或挖掘大客户的需求 　 引言：赢得客户信任的第一步―客户拜访 　 一. 初次拜访的程序 　 二. 初次拜访应注意的事项： 　 三. 再次拜访的程序： 　 四. 如何应付消极反应者 　 五. 要善于聆听客户说话 　　　 1. 多听少说的好处 　　　 2. 多说少听的危害： 　　　 3. 如何善于聆听 　 六. 了解或挖掘需求的具体方法 　　　 1. 客户需求的层次 　　　 2. 目标客户的综合拜访 　　　 3. 销售员和客户的四种信任关系 　　　 4. 挖掘决策人员个人的特殊需求 第五章 如何具体推荐产品 　 一. 使客户购买特性和产品特性相一致 　 二. 处理好内部销售问题 　 三. FAB方法的运用 　 四. 推荐商品时的注意事项 　　　 1. 不应把推销变成争论或战斗 　　　 2. 保持洽谈的友好气氛 　　　 3. 讲求诚信，说到做到 　　　 4. 控制洽谈方向 　　　 5. 选择合适时机 　　　 6. 要善于听买主说话 　　　 7. 注重选择推荐商品的地点和环境 　 五. 通过助销装备来推荐产品 　 六. 巧用戏剧效果推荐产品 　 七. 使用适于客户的语言交谈 　　　 1. 多用简短的词语 　　　 2. 使用买主易懂的语言 　　　 3. 与买主语言同步调 　　　 4. 少用产品代号 　　　 5. 用带有感情色彩的语言激发客户 第六章 排除妨碍的有效法则 　 一. 对待障碍的态度 　 二. 障碍的种类 　 三. 如何查明目标客户隐蔽的心理障碍 　 四. 排除障碍的总策略 第七章 如何做好大客户的优质服务 　 一. 优质服务的重要性 　 二. 四种服务类型分析 　 三. 如何处理客户的抱怨和投诉 　　　 1. 客户投诉的内容 　　　 2. 处理客户不满的原则和技巧 第八章 大客户销售人员的自我管理和修炼 　 一. 时间分配管理 　 二. 成功销售人士的六项自我修炼 　　　 1．建立在原则基础上的自我审视的修炼 　　　 2．自我领导的修炼 　　　 3．自我管理的修炼 　　　 4．双赢思维人际领导的修炼 　　　 5．有效沟通的修炼 　　　 6．创造性合作的修炼 1259618:43:1012596 跟单~员核~心工~作技~能提~升66591 跟单员核心工作技能提升与策略强化训练 培训时间：5月21-22上海 5月28-29深圳 6月25-26上海 ◆承办单位：宇杰企业管理咨询有限公司、企 业 学 习 网 ◆培训对象：企业的跟单、业务、采购、生管人等专职人员，以及厂长、总监、经理等 ◆培训费用：2600元/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等） ◆报名热线：4 0 0 6 6 8 8 3 2 1 （全天24小时免费热线） Tel:（020）61133775 张敏（0755）61289820 白薇 （021）51870612 曹雪（010）51295409 文清 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ●课程背景： 　　市场已经变得越来越残酷无情！交期短，品种多，批量小，同质化，价格下滑，成本上升，品 质严格，操作无序，订单易变，客户挑剔，拖欠货款，贸易保护，产权纷争等等，都成了阻碍业务 进一步发展的堡垒。在这样日趋严峻的形势面前，企业应该整合运作流程，发挥优势资源，培养员 工队伍，先把接到的订单做好，然后，再谋图拓展市场，寻求进一步发展。本课程讲述了跟单管理 工作的实施纲要，针对企业普遍存在的跟单问题，结合典型案例，有针对性地进行培训，使您理解 精髓，掌握方法，汲取经验，是跟单员和经理人职业化训练的首选课之一。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ●课程收益： 理解跟单的内涵，掌握跟单管理的必备技能； 通晓高级跟单方法，掌握订单接收、评审、发放、跟踪和完成的能力； 让跟单人员掌握管理企业的原则、特点和技法； 能够运用专业职能，有效交流、沟通问题，协调处理生产运作事务； 理顺部门之间的关系，掌握生产、品质、交期、成本的协调处理能力； 有效管理客户、供应商与企业的关系，提高供应链的整体素质。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ●导师简介：[李广泰] 　　中国杰出生产管理、工厂精细化规范管理培训实战专家，粤港台企业管理研究中心理事长，工 学硕士，高级工程师 ，清华大学深圳研究院MBA，先后在美、日、韩资外企，港台独资企业从事管 理工作多年，历任工程部工程师、现场主管、品质经理、生产副总等职务，在十数载企管一线的摸 爬滚打中积累了丰富的管理经验，尤其深谙工厂生产、安全、健康与环境管理方面拥有丰富的实战 工作经验，对欧美的安全管理、环境管理要求、职业健康安全管理体系非常熟悉，有着多年的SHE 管理体系和标准,常规安全检查、生产现场管理与改善、全面质量管理、SPC、DOE、MSA、TQM、QFD 实践经验，是著名实战派管理专家。 对跨国公司输入的管理思想颇有研究，形成了独具特色的实干型制造企业管理方法和体系。李 老师将历时十多年积累起来丰富的生产制造与管理经验，进行浓缩升华。 2000-2004年间,先后出版了《品质/生产/工程……部门主管跟我学》系列丛书：《安全生产管 理》、《生产管理学》,《电子行业ISO9001：2000实施技法与案例》、《卓越品质管控》、《生产 现场管控》,《仓储与物料管控》、《杰出跟单员》等书籍,受到企业界的高度重视�给予了极高的 评价.李先生实践经验丰富,讲授过程列举大量案例、特别强调实用性和可操作性，深受听课人员的 好评和尊敬。 李老师拥有丰富的工厂精细化实战管理经验和坚实的技术指导功底,至今李老师为满足企业的实 际需要，先后举办了各类生产管理,安全、健康与环境方面的内训、公开课程共计600多场，参训企 业4000 家左右,培养了一大批优秀的企业管理人才，目前主要分布在上海、深圳、广东、江浙地区 大中型生产型企业。为国内企业生产管理，安全健康与环境培训工作做出了突出贡献，实实在在为 企业解决了工厂生产、安全、健康与环境管理难题。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ●课程大纲 ◆跟单员的工作核心 跟单员角色定位，定义、工作核心、职责、组织、任务、业绩、使命 跟单工作特性，边缘性、广泛性、机密性、敬业为本 跟单员资格，内部资格管理，行业内的四种形象代表 跟单模式，跟单流程，五项工作原则 实施跨部门跟单的要诀，打造跟单执行力 跟单的主要对象，跟什么？三大要素 如何面对四种人和另类 有效克服八大怪象 跟单员业绩考核，考核表、方法、激励 游戏：哈佛的管理法则 ◆跟单员处理订单的能力 优质单，急单，标准订单格式，输出与输入的订单 没差错接收客户的正式订单 协议、合同、客户要求，订单评审与输出 要不要插单？插单原则、方法 如何管理P/O、ot 与订单关联的原产地政策、产品认证、通关政策 JIT、VMI 跟单工作展开流程 案例：如何防止"铲单" ◆跟单员管理工厂的技能 计划决定执行，4M1E要素、程序、制度、企业文化 APQP、新产品跟踪管理，产品技术指标、图纸、文件、零件规格书pmc，如何制定生产计划 如何督促物料到位，控制生产进度 各阶段品质控制，IQC、IPQC、QC、TQC、FQC、QA、OQC、码头检验求产量，效率，生产节拍，统计 分析生产数据 如何协调处理生产异常问题 PSI，产供销失调的症状、原因与对策 两种决定的比较 案例：WM如何管理供货工厂 ◆出口型企业跟单模式 接收客户正式订单，信用证 三种样板管理，签板、首件认可、确认 工厂物料的需求计划，生产计划安排，跟进生产实施 供应商管理，开发、策划、控制、跟进、改善，送货、验收、接纳、退货、返补外协作、外包方管 理，发货前的准备工作。 完成后的统计分析 贸易陷阱，延迟交期处理，紧急质量事故处理，快速响应、反应 案例：差之毫厘，失之千里 ◆跟单工作礼仪 礼仪规则，礼仪的作用 相由心生，特殊而重要的礼仪 不同国家、地域的礼仪差异 ◆跟单员的客户关系管理 定位客户、服务和满足顾客 客户关系表现形式，平均客龄 客户审核工厂的流程、对策，改善和预防措施 开拓客户的渠道，如何帮客户赚钱 赢得客户忠诚的方法 合作愉快是基础 留下值得怀念的背影 客户的心是企业最大的资源 案例：满意度一分钱不值 ◆跟单工作策略 抓住主线，以不变应万变，举一反三 透过细节，掌握信息，杜绝死角 写一份有价值的报告，简洁而有效 善用开会解决问题，必要的会议，有会有议 识别并锁定异常 规范化与格式化的工作有助于跟单 看板与目视管理，公开透明的管理法则 工作目标与目的，不要"为人作嫁" 责任是猴子，善待工作，善待自己 三三制、管理制衡、危机意识、自主管理，不同级别关系管理的策略 案例：数码思维模式的《业务通报》 ◆跟单工作工具 管理工具的妙用，跟单的八大工具 PDCA、流程图、时间管理法、计划法、甘特图、头脑风暴法、FMEA过程、程序、规范化、标准化、 效率公式。 新老QC七大手法，5Why、8D、CAR、8D ◆跟单工作能力提升培养 沟通能力，组织结构图，汇报与指挥，越权管理 与顾客沟通的技巧 判断能力，经常保持九个危机意识 评价能力，五项工作评鉴 实战能力，五种勇气，五种习惯，五个要求 承受能力，练就心理素质 经典案例分析 ◆互动，自由问答 主要工作任务 遇到的问题 老的方式 检讨原因 跟单方法―提醒 改善后的方式，改善效果 ◆互动，自由问答 参考书籍《杰出跟单员》、《接单与跟单实操细节》 16:16:5966591 Sunday, December 31, 2006 づ营销お数据ぜ分析66591 营销数据分析---用数字说话 培训时间：5月13-14日深圳 5月20-21日上海 5月27-28日北京 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆承办单位：企 业 学 习 网 ◆培训对象：市场总监、市场分析人员、销售主管、销售总监及其他对营销数据分析有兴趣的人士 ◆培训费用：2600元/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等） ◆报名热线：4 0 0 6 6 8 8 3 2 1 （全天24小时免费热线） Tel:（020）61133775 张敏（0755）61289820 白薇 （021）51870612 曹雪（010）51295409 文清 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ●课程背景： 　　市场营销是企业的命脉，然而，为数不少的的市场部、销售部工作人员由于缺乏营销分析的概 念和方法，企业累积的大量数据得不到有效的利用，营销分析只停留在数据和信息的简单汇总和流 水帐式的通报，缺乏对客户、业务、营销、竞争方面的深入分析，结果决策者只能凭着本能的反应 来运作，决策存在很大的失误风险。本课程着眼于营销数据的分析和统计，教授如何挖掘数据背后 的规律和隐含的信息。通过学习本课程您将可以掌握营销数据分析的重要概念和高级技能，提升科 学管理和科学决策的水平。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ●导师简介：[陈剑] 　　信息化专家、IPMA认证项目经理、MCSE、MCDBA、经济分析师，从业经验丰富,曾主持开发大型 政府业务系统、银行办公系统、电信业务系统、工业自动化控制系统等,负责过OA、ERP、BI系统的 集成与实施。历任项目经理，技术总监，副总经理等职务，熟悉整公司营运管理，财务管理、信息 化管理、人事行政管理工作。 陈剑老师擅长的课程有： 《实用企业数据统计和分析技术》 《专业幻灯片和图表制作技术》 《现代项目管理》 《新产品研发和客户需求分析》 《Excel、Access和POWERPOINT在管理中的实战运用》 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ●课程大纲 一、导言 互联网的高速发展加上市场竞争的加剧，使得数字化营销和精确营销进入了企业的视野，并引起了 营销方式的巨大改变... 　1用数字说话 　2数字化营销新趋势 　3精确营销循环 　4实施营销数据分析的系统策划和实施 　5数据分析与挖掘工具简介 二、指标分析 指标分析是一种快速的企业绩效分析手段，是衡量企业健康状况的健康指标，本节对各类指标进行 深入解析，并试图透视指标背后的隐含信息。 　1销售绩效的评估与考核 　2宏观市场指标 　3公司经营状况指标 　4客户相关指标 　5市场营销指标 　6对指标的细化分析，从数据的分布趋势深入分析指标 　7如何将指标分解到相关影响因子 　8案例演练 三、常规收据收集和指标统计 没有数据，营销分析就成了空中楼阁。本节介绍数据搜集的思路和方法，为营销分析奠定坚实的基 础。 　1指标统计方法与来源格式 　2数据来源和收集途径 　3数据搜集工具和手段 　4数据表的规划和设计 　5数据的有效期和保鲜 　6将目标和KPI相连 四、竞争分析 企业总是在竞争中壮大，如果能提前预知竞争对手的信息和策略，企业更容易成功。 　1市场竞争的四个层次 　2如何界定竞争对手 　3竞争对手数据收集 　4需求的交叉弹性 　5品牌转换矩阵 　6行业竞争力分析 　7竞争分析矩阵 五、常用分析方法 数据分析需要有实际的方法和手段，以下的方法将贯穿在本课程中进行学习和演练。 　1方差分析 　2时间序列分析和对比分析 　3频数分析 　4多业务条件动态分类汇总 　5可视化分段与结构分析 六、市场调查与置信度分析 市场调研是合法获取数据的重要来源，也是快速了解市场反应的途径，本节讨论市场调查的策划和 统计方法。 　1如何策划一次市场调查 　2常规调查方法和网上调查方法 　3如何进行进行统计学上有效的抽样调查 　4理解误差的来源分析 　5调研成本的策划与控制 　6如何对抽样结果进行统计 　7通过置信度分析计算调查误差 七、客户细分与精确营销 无差别的大众媒体营销已经无法满足零和的市场环境下的竞争要求。精确营销是现在及 未来的发展方向，而客户细分是精确营销的基础。 　1精确营销大趋势 　2客户细分的价值 　3客户细分与"1对1营销"的区别 　4基于数据驱动的细分介绍 　5基于数据驱动的细分的几种方法 　6客户数据库分析的RFM指标 　7顾客的价值(VOC)测量 　8基于聚类细分方法的演练 　9细分结果的应用 八、商业预测技术 预测是企业重要的决策依据，企业通过预测技术可以估计下一季度、年度的市场规模、 市场占有率、销售量等。 　1预测模型的类型概述 　2如何选择合适的预测模型 　3基于时间序列的一元回归预测，例如 　　i. 如何预测公司明年、后年的营业收入 　　ii. 如何预测新年度生产成本 　4多元回归分析：如何分析多个因素对目标值的影响程度，包含 　　i.如何建立多变量业务预测模型 　　ii.如何评估业务模型的有效性 　　iii.企业外部变量（例如经济宏观数据）的选择和过滤 　　iv.季节因素的时间序列回归分析 　5回归分析演练：如何预测新市场的规模及制定发展目标 如何解决这个问题呢？ 1、KPI所无法解决的问题； 2、主要绩效与基础绩效的关系； 3、如何在实践中运用主基二元考核法； 十、绩效面谈与沟通 1、计划阶段的绩效沟通 2、辅导阶段 3、考核阶段的绩效沟通 4、绩效问题分析与改进 ――组织改进、领导改进、员工改进； 十一．推行绩效管理所遇到的问题与对策； 　　推行KPI不只是人力资源部门或者企管部门的事情， KPI在推行过程中有哪些问题与难点呢？ 1、推行绩效管理的组织模式与各个部门的职责； 2、推行的程序； 3、公司政治与绩效管理的推行 4、绩效管理与企业文化； ` 01:32:5766591 Wednesday, May 4, 2005 全球危机下如何降低进出口货风险xej 企业涉关风险规避与海关事务疑点、难点处理技巧 　 时间地点：2012年2月16-17-上海 / 2012年2月28-29-深圳 学员对象：进出口企业总经理、物流、财务、进出口、报关、采购高级管理人员,基层业务人员等。 费・  用 ：￥2800元/人 （含两天中餐、指定教材、茶点、税费） 组织单位: .创 驰 管 理 咨 询.      服务热线: 【0755- 838 133 01、0755 -838 133 02】 　 如对以下课题有需求欢迎来电索取详细大纲介绍，谢谢： 国际贸易术语Incoterms2010所引发的关务、税务、物流、合同、国际结算等风险应对暨涉外企业新型物流运作 2012年3月15-16-上海 2012年3月29-30- 深圳 "海关三大质疑"解析与相关疑难应对策略 2012年4月12-13-上海 2012年4月19-20-深圳 curriculum introduction： 第一天 在新的监管要求下，企业"涉关"风险规避 一、海关最新政策汇总解析 1、海关加贸政策总系（113、155、168、173、195） 2、海关关于企业内销有什么新的便利化措施？与原运作模式有什么不同？哪些企业可申请'集中内销'资格？AA/A/B类企业申请'集中内销'是否需要提供担保？担保如何计算？ 3、海关关于企业外发加工申请有什么新的政策？外发加工'分批申请制'与外发加工'集中备案制'有什么差别？ 4、什么叫做海关分类监管改革？对企业意味着什么？企业应做哪些相关准备？ 5、海关对A类以上企业新增加了哪些便利优惠措施？海关下一步如何推进企业B升A的工作？企业申请B升A，海关下厂核查的流程是怎样的？ 6、从海关对企业监管重心转移分析企业关务管理风险的"门"在哪里？ 二、外汇监管政策与国税政策总系及对进出口企业运营的影响 1、外汇核销政策改革与试点（汇发40号文） 2、外汇收付汇政策变迁与外汇境外存放 3、人民币离岸港业务与跨境结算体系 4、BSI法与境内外外汇联动业务应对人民币波动 5、增值税转型究竟将怎样影响到企业的涉外税收筹划? 6、营业税改增值税将怎样影响企业的涉外税务及相关企业的应对措施? 7、留底和应退的比较将引发企业怎样的税务思维? 8、贸易方式的选择将如何影响企业的涉外税务筹划? 9、加工方式的选择将如何影响企业的涉外税务筹划? 三、如何对物流基础数据进行整理与规范 1、如何建立正确完善的物料与报关商品对应表? 2、如何整理与建立企业BOM与合同单耗关系表? 3、如何按照海关的规范整理与关务相关的物流单证? 4、如何合理管控深加工结转客户与供货商? 5、如何与客户、供货商建立转厂差额对帐表及时对帐? 四、如何实现关务与物流部门流程整合，使之符合海关新的监管要求 1、如何实现关务与采购部的流程整合? 2、如何实现关务与业务部的流程整合? 3、如何实现关务与生管部的流程整合? 4、如何实现关务与仓管部的流程整合? 5、如何实现关务与工程、信息部的流程整合? 五、找出关务运作中的不规范行为，学会自查并及时整改 1、如何防止保税与非保税料件串料现象的发生? 2、如何发现采购部的违规行为并及时整改? 3、如何发现业务部的违规行为并及时整改? 4、如何发现生管部的违规行为并及时整改? 5、如何发现仓管部的违规行为并及时整改? 6、如何发现关务部的违规行为并及时整改? 六、如何运用科学管理手段对各种报表及账册学会自查 1、如何形成海关帐作业方案及对海关帐报表分析? 2、学会短溢表分析原理及对短溢表的分析方法 3、如何运用关务风险控制解决方案学会自查自报? 第二天 进出口企业关务管理及相关疑难解析 第一讲 企业进出口关务部门的职能与业务操作流程 1、在企业供应链系统中进出口关务部门的定位与职能； 2、内部业务协作职能： A．采购部B．仓库到C．销售部D．财务部E．工程及项目部F．生产部 3、外部业务关联职能： A．海关　B．外经委C．商检局　D．外管局E．银行F．国税局 4、进出口关务业务操作流程（案例解析） 1)进出口货物的分类：设备、成品、原材料 2)原料的来源和成品的出口方向 3)原料：直接进口、深加工结转、特殊区域进口（加工区／保税区／保税仓库／保税物流园）成品：直接出口、深加工结转、特殊区域出口（出口加工区／保税区／保税仓库／保税物流园B） 4)实际进出口一般贸易货物特定减税进出货物 5)临时进出口,保税进出口货物暂准进出口货物 6)进出口货物报关作业流程解析 第二讲 企业进出口关务管理系统 1、企业关务BOM信息管理系统建立； 2、确定保税手册原料及成品的H.S.CODE的方法与技巧； 3、企业保税原料及成品的"项号级"和"料号级"账务系统建立； 4、月度盘点制度与关务账、仓储账一致； 5、进出口保税货物与仓库之间的单据处理与相关账务系统； 6、特定减免税备案清单与实际进出口账务系统； 第三讲 企业关务成本降低策略与方法 1、如何利用海关新政策降低企业关务与物流成本？ 2、如何解决深加工结转出口企业不能退税的问题？ 3、如何通过每月末核对关务账与仓库账来缩小关务账和仓库账的差异以降低企业成本？ 4、如何处理在生产过程中产生的残次品、边解料、半成品等？. 5、如何运用保税仓库供应商、VMI管理、MILK-RUN提货方法来降低物流成本？ 6、如何运用物流园FCL方式来降低物流成本？ 7、如何处理进口成套的特定减免税设备来降低成本？ 8、如何处理保税原料中的呆滞料以降低企业成本？ 第四讲 海关稽查中的常态项目与相应应对技巧（案例分析） 1、内销帐处理 2、外发加工帐处理 3、外包仓库帐处理 4、边角料及残次品处理 5、保税手册帐处理技巧 6、仓库保税帐处理 7、财务保税帐处理 lecturer synopsis：陈老师 双硕士(美国马里兰大学MBA、南开大学经济学硕士)，省外经贸厅贸易顾问，香港国际经济管理学院客座教授，香港贸易促进会会员，《粤港中小企业贸易论坛》主讲人之一，曾任世界５００强的中国粮油食品进出口集团公司进出口六部部长，中粮集团驻香港、加拿大商务主办，惠尔普(美)上海有限公司南区经理和运营总监、香港IBT国际商务咨询有限公司国际贸易首席咨询师，东京丸一综合商社西北区市场总监、珠海威玛石油设备进出口公司总经理，多年来先后在上海、北京、山东、浙江、江苏、四川等地举行了６００多场国际贸易专题讲座，为近百家企业做过专门内 训或顾 问服务，受到企业和学员的广泛好评，陈先生具有极深厚的理论知识和实践经验，是典型的实战派讲师，２０多年的外贸业务管理经验，特别在处理外贸业务疑难问题方面有独到的见解和技巧，具有娴熟的业务技能和极佳的语言表达能力，对国际贸易术语有极精确的理解，同时陈先生还将传授很多创造性、边缘性的操作手法与心得同大家交流和分享，每次都令学员意犹未尽，茅塞顿开。 ---------------------------------------------------------------------------------------------- 　　　　　     　����� 培 训 回 执 表 （此表复制有效)����� 　　　　　　　　　　　　　      传真至：0755-83 81 3302 在深圳举办的"涉关风险规避与海关事务疑点、难点处理技巧" 单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子 邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元  付款方式:(请选择打"√") 1、转帐 2、现金 参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿  ������������������������������������������ 报名热线： 0755-8381 33-01 、 83-81 3302       联系人： 李小姐、陈-小姐 参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到确认函，包括培训注意事项及详细地点图 　 Friday, August 6, 2004 金融危机下工厂营运策略18:53:05 -----------------金融危机下工厂营运策略------------------- 时 间 地 点：1月9-10日 深 圳 培 训 费 用：2580元/位（费用含:专家授课费、资料费、午餐、咖啡茶水） 培 训 对 象: 工厂总经理、厂长、项目经理、产品经理 及 项目管理工程师 咨^询^电^话: 0 7 5 5-6 1 2 8 1 1 0 6 ------------------------------------- 课程背景 中国作为全球制造业基地，正在经受全球金融危机带来的前所未有的震荡洗牌；中国制造业的的 整体数量和规模，无可避免地面临着收缩的压力： 1、 金融危机下的全球消费能力萎缩，特别是欧美国家消费需求减少，国内消费类产品制造 企业面临订单显著减少，促使中国制造业规模缩小，无可避免； 2、 三十年的改革开发、经济发展，中国国力得到显著改善，但随之而来的制造成本，也已 今非昔比，显著提高，部分低端制造业向更低制造成本的地区和国家转移，促使中国制造业规模 缩小，无可避免； 中国制造业正经历着从巅峰到稳定的过渡阶段，这个阶段过后，中国制造业必将是这样的情景： 制造企业数量显著减少，规模稳中有升！ 在这个优胜劣汰的过程中，企业的倒闭潮正席卷着沿海制造业发达城市．．．．．． 企业为什么会倒闭？统计显示，企业倒闭主要有两大因素：一是源于现金流危机，造成资金链断 裂，无法继续经营；二是持续亏损，被迫关门。 企业偶然出现亏损不可怕，因为还有扭亏为盈的机会；但企业持续亏损，没有解决之道，最终会 面临倒闭。企业渡不过现金流危机，犹如江河枯竭，无水难鱼，只有死路一条！ 本课程通过对当前金融危机下制造业面临的实际困难，运用细致的制造业财务分析手法，深刻阐 述制造型企业损益构成模式，对现金流构成原理进行深入分析；运用丰富的制造业实际运营管理 经验，从管理改善的角度，为企业找到逆境中持续盈利及创造良性现金流的系统方法及规避金融 危机突发风险的技巧。 ------------------------------------ 课程大纲 第一部分：金融危机下的成本控制（1）（3H） ? 当前面临的困境与机会 1) 金融危机对出口型制造业带来的订单影响 2) 危机下客户商誉对企业的影响 3) 企业倒闭的多米诺效应 4) 制造业危机中的机会与把握 5) 金融危机下企业倒闭的典型原因分析 ? 金融危机中制造费用的控制 1) 制造业财务损益表分析 2) 营业收入预测及风险管理 3) 直接生产费用（原料、辅料、直接劳动成本）分析 4) 标准成本法：原辅料标准用量、标准工时的定额编制 5) 金融危机下直接生产成本预算管理及监控机制 6) 制造管理费用定义与分析 7) 制造管理费用预算编制及控制方法 8) 经营管理费用预算编制及控制方法 9) 如何在需求减少的情况下同步缩减制造管理费用的支出 第二部分：金融危机下的成本控制（2）（3.5H） 劳动力成本分析与风险控制 10) 金融危机对企业劳动用工的冲击 11) 劳动力成本的定义及构成 12) 定单减少情况下劳动力成本对企业盈利能力的影响 13) 什么情况下企业需要裁员过冬？ 14) 如何通过提升效率降低产品单位劳动力成本 15) 工厂低效率因素及常见浪费分析 16) 体验式案例：通过控制劳动力成本避免企业亏损 ? 设备设施成本分析与控制 1) 设备设施成本在财务损益表中的体现 2) 设备成本的构成因素 3) 单位产品的标准设备加工费用计算方法 4) 需求减少情况下的设备加工费用变动分析与控制 5) 整体设备效率的计算、分析方法（OEE） 6) 企业购入、出售固定资产的前提 7) 如何通过出售闲置固定资产协助渡过危机 第三部分：现金流分析及风险控制（3H） ? 财务现金流量表分析 1) 现金流量表的主要科目组成及含义 2) 企业经营盈亏状况对现金流的影响 3) 应收、应付账款及库存对现金流的影响 4) 企业借贷对现金流的影响 5) 固定资产投资、出售对现金流的影响 ? 流动资本分析与风险控制 1) 应收、应付账款定义及通行准则 2) 应收、应付账款逆差给企业经营带来的风险 3) 供应方支付周期管理技巧 4) 突发性风险：防范应收账款成为致命的呆账 5) 库存定义及衡量库存水平的指标（ITO） 6) 工厂库存水平与现金流的关系 7) 体验式案例：挽救企业断裂的资金链 第四部分：金融危机下的生存技巧（3.5H） 降低库存：减少流动资本 8) 如何降低原材料库存："零"库存企业运营模式 9) 准时化交付（JIT）实施方法 10) 供应商管理库存(VMI)定义及实施技巧 11) 如何减少半成品库存：拉动式生产模式在制造业的运用 12) 呆滞物料库存的防范与处理 13) 现代单元化制造模式与"零库存"管理 ? 控制应收账款风险 1) 应收账款：呆账的损失分析 2) 金融危机下的呆账风险分析与控制 3) 倾巢之下，焉有完卵：避免做倒闭企业的陪葬品 4) 应收账款风险预警信号分析 5) 金融危机中应收账款风险防范技巧 ? 适时的人力资源策略 1) 未来人才储备的选拔与培养 2) 适时减员轻装上阵 3) 精兵简政：如何留住企业未来发展需要的人才 4) 加强企业文化建设，全员共渡金融危机难关 ? 其他市场应变生存法则 ------------------------------------- 讲师介绍 罗老师 　　国内著名大学机械工程学士、工商管理硕士（MBA），拥有近十年著名企业生产、工程及质量经理经验， 精益生产及6西格玛实施专家。 罗老师历任世界500强FLEXTRONICS企业之供货商质量、IE工程、精益生产及六西格玛高级经理、亚洲最 大精密五金冲压注塑产品服务提供商AMTEK生产及工程经理及著名港资EMS企业NAMTAI GROUP生产工程经理。 辅导案例： ・FLEXTRONICS独立完成6个黑带项目和推行精益生产系统及指导企业内部管理改善，领导团队为企业节省近 500万美元成本及生产效率提升约25%。 ・为美的日电集团下属公司： 微波电器、洗碗机、热水器、厨房电器、风扇全面推行精益运营管理，并指 定罗老师为独家咨询人。 -------------------------------- 欢.迎.来.电.咨.询 如.您.有.什.么.问.题,请回.复: 66dd_88dd@163.com 我们会尽快复您事项及详细安排。18:53:05 Thursday, August 5, 2004 金融危机下工厂营运策略18:32:21 -----------------金融危机下工厂营运策略------------------- 时 间 地 点：1月9-10日 深 圳 培 训 费 用：2580元/位（费用含:专家授课费、资料费、午餐、咖啡茶水） 培 训 对 象: 工厂总经理、厂长、项目经理、产品经理 及 项目管理工程师 咨^询^电^话: 0 7 5 5-6 1 2 8 1 1 0 6 ------------------------------------- 课程背景 中国作为全球制造业基地，正在经受全球金融危机带来的前所未有的震荡洗牌；中国制造业的的 整体数量和规模，无可避免地面临着收缩的压力： 1、 金融危机下的全球消费能力萎缩，特别是欧美国家消费需求减少，国内消费类产品制造 企业面临订单显著减少，促使中国制造业规模缩小，无可避免； 2、 三十年的改革开发、经济发展，中国国力得到显著改善，但随之而来的制造成本，也已 今非昔比，显著提高，部分低端制造业向更低制造成本的地区和国家转移，促使中国制造业规模 缩小，无可避免； 中国制造业正经历着从巅峰到稳定的过渡阶段，这个阶段过后，中国制造业必将是这样的情景： 制造企业数量显著减少，规模稳中有升！ 在这个优胜劣汰的过程中，企业的倒闭潮正席卷着沿海制造业发达城市．．．．．． 企业为什么会倒闭？统计显示，企业倒闭主要有两大因素：一是源于现金流危机，造成资金链断 裂，无法继续经营；二是持续亏损，被迫关门。 企业偶然出现亏损不可怕，因为还有扭亏为盈的机会；但企业持续亏损，没有解决之道，最终会 面临倒闭。企业渡不过现金流危机，犹如江河枯竭，无水难鱼，只有死路一条！ 本课程通过对当前金融危机下制造业面临的实际困难，运用细致的制造业财务分析手法，深刻阐 述制造型企业损益构成模式，对现金流构成原理进行深入分析；运用丰富的制造业实际运营管理 经验，从管理改善的角度，为企业找到逆境中持续盈利及创造良性现金流的系统方法及规避金融 危机突发风险的技巧。 ------------------------------------ 课程大纲 第一部分：金融危机下的成本控制（1）（3H） ? 当前面临的困境与机会 1) 金融危机对出口型制造业带来的订单影响 2) 危机下客户商誉对企业的影响 3) 企业倒闭的多米诺效应 4) 制造业危机中的机会与把握 5) 金融危机下企业倒闭的典型原因分析 ? 金融危机中制造费用的控制 1) 制造业财务损益表分析 2) 营业收入预测及风险管理 3) 直接生产费用（原料、辅料、直接劳动成本）分析 4) 标准成本法：原辅料标准用量、标准工时的定额编制 5) 金融危机下直接生产成本预算管理及监控机制 6) 制造管理费用定义与分析 7) 制造管理费用预算编制及控制方法 8) 经营管理费用预算编制及控制方法 9) 如何在需求减少的情况下同步缩减制造管理费用的支出 第二部分：金融危机下的成本控制（2）（3.5H） 劳动力成本分析与风险控制 10) 金融危机对企业劳动用工的冲击 11) 劳动力成本的定义及构成 12) 定单减少情况下劳动力成本对企业盈利能力的影响 13) 什么情况下企业需要裁员过冬？ 14) 如何通过提升效率降低产品单位劳动力成本 15) 工厂低效率因素及常见浪费分析 16) 体验式案例：通过控制劳动力成本避免企业亏损 ? 设备设施成本分析与控制 1) 设备设施成本在财务损益表中的体现 2) 设备成本的构成因素 3) 单位产品的标准设备加工费用计算方法 4) 需求减少情况下的设备加工费用变动分析与控制 5) 整体设备效率的计算、分析方法（OEE） 6) 企业购入、出售固定资产的前提 7) 如何通过出售闲置固定资产协助渡过危机 第三部分：现金流分析及风险控制（3H） ? 财务现金流量表分析 1) 现金流量表的主要科目组成及含义 2) 企业经营盈亏状况对现金流的影响 3) 应收、应付账款及库存对现金流的影响 4) 企业借贷对现金流的影响 5) 固定资产投资、出售对现金流的影响 ? 流动资本分析与风险控制 1) 应收、应付账款定义及通行准则 2) 应收、应付账款逆差给企业经营带来的风险 3) 供应方支付周期管理技巧 4) 突发性风险：防范应收账款成为致命的呆账 5) 库存定义及衡量库存水平的指标（ITO） 6) 工厂库存水平与现金流的关系 7) 体验式案例：挽救企业断裂的资金链 第四部分：金融危机下的生存技巧（3.5H） 降低库存：减少流动资本 8) 如何降低原材料库存："零"库存企业运营模式 9) 准时化交付（JIT）实施方法 10) 供应商管理库存(VMI)定义及实施技巧 11) 如何减少半成品库存：拉动式生产模式在制造业的运用 12) 呆滞物料库存的防范与处理 13) 现代单元化制造模式与"零库存"管理 ? 控制应收账款风险 1) 应收账款：呆账的损失分析 2) 金融危机下的呆账风险分析与控制 3) 倾巢之下，焉有完卵：避免做倒闭企业的陪葬品 4) 应收账款风险预警信号分析 5) 金融危机中应收账款风险防范技巧 ? 适时的人力资源策略 1) 未来人才储备的选拔与培养 2) 适时减员轻装上阵 3) 精兵简政：如何留住企业未来发展需要的人才 4) 加强企业文化建设，全员共渡金融危机难关 ? 其他市场应变生存法则 ------------------------------------- 讲师介绍 罗老师 　　国内著名大学机械工程学士、工商管理硕士（MBA），拥有近十年著名企业生产、工程及质量经理经验， 精益生产及6西格玛实施专家。 罗老师历任世界500强FLEXTRONICS企业之供货商质量、IE工程、精益生产及六西格玛高级经理、亚洲最 大精密五金冲压注塑产品服务提供商AMTEK生产及工程经理及著名港资EMS企业NAMTAI GROUP生产工程经理。 辅导案例： ・FLEXTRONICS独立完成6个黑带项目和推行精益生产系统及指导企业内部管理改善，领导团队为企业节省近 500万美元成本及生产效率提升约25%。 ・为美的日电集团下属公司： 微波电器、洗碗机、热水器、厨房电器、风扇全面推行精益运营管理，并指 定罗老师为独家咨询人。 -------------------------------- 欢.迎.来.电.咨.询 如.您.有.什.么.问.题,请回.复: 66dd_88dd@163.com 我们会尽快复您事项及详细安排。18:32:21 Tuesday, August 3, 2004 金融危机下工厂营运策略21:40:20 -----------------金融危机下工厂营运策略------------------- 时 间 地 点：1月9-10日 深 圳 培 训 费 用：2580元/位（费用含:专家授课费、资料费、午餐、咖啡茶水） 培 训 对 象: 工厂总经理、厂长、项目经理、产品经理 及 项目管理工程师 咨^询^电^话: 0 7 5 5-6 1 2 8 1 1 0 6 ------------------------------------- 课程背景 中国作为全球制造业基地，正在经受全球金融危机带来的前所未有的震荡洗牌；中国制造业的的 整体数量和规模，无可避免地面临着收缩的压力： 1、 金融危机下的全球消费能力萎缩，特别是欧美国家消费需求减少，国内消费类产品制造 企业面临订单显著减少，促使中国制造业规模缩小，无可避免； 2、 三十年的改革开发、经济发展，中国国力得到显著改善，但随之而来的制造成本，也已 今非昔比，显著提高，部分低端制造业向更低制造成本的地区和国家转移，促使中国制造业规模 缩小，无可避免； 中国制造业正经历着从巅峰到稳定的过渡阶段，这个阶段过后，中国制造业必将是这样的情景： 制造企业数量显著减少，规模稳中有升！ 在这个优胜劣汰的过程中，企业的倒闭潮正席卷着沿海制造业发达城市．．．．．． 企业为什么会倒闭？统计显示，企业倒闭主要有两大因素：一是源于现金流危机，造成资金链断 裂，无法继续经营；二是持续亏损，被迫关门。 企业偶然出现亏损不可怕，因为还有扭亏为盈的机会；但企业持续亏损，没有解决之道，最终会 面临倒闭。企业渡不过现金流危机，犹如江河枯竭，无水难鱼，只有死路一条！ 本课程通过对当前金融危机下制造业面临的实际困难，运用细致的制造业财务分析手法，深刻阐 述制造型企业损益构成模式，对现金流构成原理进行深入分析；运用丰富的制造业实际运营管理 经验，从管理改善的角度，为企业找到逆境中持续盈利及创造良性现金流的系统方法及规避金融 危机突发风险的技巧。 ------------------------------------ 课程大纲 第一部分：金融危机下的成本控制（1）（3H） ? 当前面临的困境与机会 1) 金融危机对出口型制造业带来的订单影响 2) 危机下客户商誉对企业的影响 3) 企业倒闭的多米诺效应 4) 制造业危机中的机会与把握 5) 金融危机下企业倒闭的典型原因分析 ? 金融危机中制造费用的控制 1) 制造业财务损益表分析 2) 营业收入预测及风险管理 3) 直接生产费用（原料、辅料、直接劳动成本）分析 4) 标准成本法：原辅料标准用量、标准工时的定额编制 5) 金融危机下直接生产成本预算管理及监控机制 6) 制造管理费用定义与分析 7) 制造管理费用预算编制及控制方法 8) 经营管理费用预算编制及控制方法 9) 如何在需求减少的情况下同步缩减制造管理费用的支出 第二部分：金融危机下的成本控制（2）（3.5H） 劳动力成本分析与风险控制 10) 金融危机对企业劳动用工的冲击 11) 劳动力成本的定义及构成 12) 定单减少情况下劳动力成本对企业盈利能力的影响 13) 什么情况下企业需要裁员过冬？ 14) 如何通过提升效率降低产品单位劳动力成本 15) 工厂低效率因素及常见浪费分析 16) 体验式案例：通过控制劳动力成本避免企业亏损 ? 设备设施成本分析与控制 1) 设备设施成本在财务损益表中的体现 2) 设备成本的构成因素 3) 单位产品的标准设备加工费用计算方法 4) 需求减少情况下的设备加工费用变动分析与控制 5) 整体设备效率的计算、分析方法（OEE） 6) 企业购入、出售固定资产的前提 7) 如何通过出售闲置固定资产协助渡过危机 第三部分：现金流分析及风险控制（3H） ? 财务现金流量表分析 1) 现金流量表的主要科目组成及含义 2) 企业经营盈亏状况对现金流的影响 3) 应收、应付账款及库存对现金流的影响 4) 企业借贷对现金流的影响 5) 固定资产投资、出售对现金流的影响 ? 流动资本分析与风险控制 1) 应收、应付账款定义及通行准则 2) 应收、应付账款逆差给企业经营带来的风险 3) 供应方支付周期管理技巧 4) 突发性风险：防范应收账款成为致命的呆账 5) 库存定义及衡量库存水平的指标（ITO） 6) 工厂库存水平与现金流的关系 7) 体验式案例：挽救企业断裂的资金链 第四部分：金融危机下的生存技巧（3.5H） 降低库存：减少流动资本 8) 如何降低原材料库存："零"库存企业运营模式 9) 准时化交付（JIT）实施方法 10) 供应商管理库存(VMI)定义及实施技巧 11) 如何减少半成品库存：拉动式生产模式在制造业的运用 12) 呆滞物料库存的防范与处理 13) 现代单元化制造模式与"零库存"管理 ? 控制应收账款风险 1) 应收账款：呆账的损失分析 2) 金融危机下的呆账风险分析与控制 3) 倾巢之下，焉有完卵：避免做倒闭企业的陪葬品 4) 应收账款风险预警信号分析 5) 金融危机中应收账款风险防范技巧 ? 适时的人力资源策略 1) 未来人才储备的选拔与培养 2) 适时减员轻装上阵 3) 精兵简政：如何留住企业未来发展需要的人才 4) 加强企业文化建设，全员共渡金融危机难关 ? 其他市场应变生存法则 ------------------------------------- 讲师介绍 罗老师 　　国内著名大学机械工程学士、工商管理硕士（MBA），拥有近十年著名企业生产、工程及质量经理经验， 精益生产及6西格玛实施专家。 罗老师历任世界500强FLEXTRONICS企业之供货商质量、IE工程、精益生产及六西格玛高级经理、亚洲最 大精密五金冲压注塑产品服务提供商AMTEK生产及工程经理及著名港资EMS企业NAMTAI GROUP生产工程经理。 辅导案例： ・FLEXTRONICS独立完成6个黑带项目和推行精益生产系统及指导企业内部管理改善，领导团队为企业节省近 500万美元成本及生产效率提升约25%。 ・为美的日电集团下属公司： 微波电器、洗碗机、热水器、厨房电器、风扇全面推行精益运营管理，并指 定罗老师为独家咨询人。 -------------------------------- 欢.迎.来.电.咨.询 如.您.有.什.么.问.题,请回.复: 66dd_88dd@163.com 我们会尽快复您事项及详细安排。21:40:20 降低采购成本及供应商谈判技巧19:09:51 降　低　采　购　成　本　及　供　应　商　谈　判　技　巧 2008 年 12 月 27-28 日 广 州 ━━━━━━━━━━━━━━━ 咨^询^电^话:　０２０－８４２０４８７６ ●学－习-费-用：２５００/人（含授－课费、资－料费、会－务费、午餐费） ●认－证－费－用：５００元/人（不参加认证考试的学员无须交纳此费用）。 1. 凡希望参加认证的学员，在培～训结束参加考试合格者，颁发(国际职业认证标准联合会) <<采购管理师>> 国际国内双职业格证书，（国际国内认证／全球通行／雇主认可／网上查询） 2．凡参加认证的学员须提交本人身份证号码及大一寸数码照片！ 3．课～程结束后10天内将证书快寄给学员 课－程－背－景 在金融风暴的影响下，如何降低采购的各项成本？采购管理的绩效考核目标有哪些？我方的要求过多或过高会怎样？怎样分析供应商给我们的报价? 企业招投标与政府招投标有何区别?如何提高采购谈判的实效性? 如何控制原材料的库存? 课－程－收－益 如何设定采购管理的绩效目标？ ? 如何避免不必要的采购成本？ ? 如何分析供应商的报价？ ? 如何通过招投标进行有效的"砍价"？ ? 采购谈判的挑战是什么？ ? 如何分析谈判双方的强弱势地位？ ? 如何制定谈判的计划？ ? 如何与不同性格的人谈判？ ? 如何控制物料库存？ " 适－宜－对－象 高层管理者、采购部门、品管部门、设计部门、财务部门及其他相关部门的职业经理人 ━━━━━━━━━━━━━━━ 课～程－大－纲: 第一讲：如何设定采购管理的绩效目标？ 上街购物与公司采购有什么区别？ 沃尔码采购与宝洁采购有何区别？ 采购管理的六大绩效目标 各种采购管理的目标差异 为什么采购部门'老受气'？ 如何与其他部门协调好 采购管理的基本流程是什么？ 各种采购的关键难点在哪里 家乐福如何确定采购物品？ 外资与民企相互学习些什么？ 如何提升我们的采购职业能力？ 案例:某外资企业采购人员绩效考核评估表 第二讲：如何避免不必要的采购成本？ 哪些因素与价格没有关系？ 质量与价格的关系 采购要求的类别 如何避免不必要的采购成本？ 第三讲：如何分析供应商的报价？ 第一节：供应商是如何定价的？ 汽车销售价格是怎样定出来的？ 家电是遵循什么来定价的? 为什么平价药店遭冷遇？ 海尔产品定价三步曲 供应商定价原则 边际成本定价法(案例） OEM公司的成本分摊法 长虹公司－目标收益定价法 麦得龙公司目标毛利如何确定？ 商贸型供应商的定价战略 第二节：如何分析供应商的报价？ 如何做好价格的分析？ 市政工程间接费费率 市政工程差别利润率 供应商成本分析表(损益表)基本摸式 案例:餐盒供应商成本报价表 如何分析资产性采购总成本? 资产型采购的三种形式 为什么我们租而不买？ 外包的目的 租赁的分类 如何做好租赁供应？ 不同租赁方式的比较 可租赁的领域 亿翼物流公司各种运输形式的成本比较 第四讲：如何通过招投标进行有效的"砍价"？ 第一节：如何选择招标方式？ 什么叫"邀标"？ 案例:齐二药假药何以中标广东集中采购 影响选择砍价方式的因素有哪些？ 不同组织的采购目标差异 各种定价模式的砍价策略 邀请招标的基本流程 宝洁公司如何实施邀请招标的？ 第二节：如何评标？ 影响评标方法选择的因素？ 采购软件系统能否招投标？ 不同招标项目的评标挑战 原材料招标与办公用品招标的评标区别？ 综合评标实战案例 伊卡露公司如何评定技术标？ 谁来评 技术标内容的选择 如何分析评标结果？ 评估指标的权重分析 如何分析评标结果？ 第三节：实用招标策略 招投标方式的分类 暗标与明标的比较 招标的几种形式 什么是串通投标罪？特征有哪些？ 如何破解参标者的'不轨'？ 如何处理过低价格 投标方是如何确定报价的？ 招标实践中的问题 第五讲：采购谈判的挑战是什么？ 采购谈判与销售谈判的区别在哪里？ 您不认可下列哪些观点？ 何为双赢? 何为"公平" 采购谈判的四大核心 谈判能力的测试 第六讲：如何分析谈判双方的强弱势地位？ 买卖双方的利益之差 什么是供应商的关系营销? 供应商的客户分类 供应商为何会报不同的价？ 什么是买卖之间的门当户对? 第七讲：如何制定谈判的计划？ 即兴性谈判与计划性谈判的优缺点各是什么？ 美赞臣公司制定谈判方案的六大步骤 第一步：双方意向的明确 第二步：双方差异的分析 计算机购买项目合同草案 第三步：各项分歧的重要性排序 第四步：设定各项分歧的谈判目标 第五步：达成谈判目标的各种方法和途径 第六步：谈判方式的确定 第八讲：如何与不同性格的人谈判？ 为什么要进行性格分析？ 职场性格的分析方法有哪些 性格测试 谈判人员的四种性格 您最容易和最不容易相处的谈判对手 如何面对激情型？ 如何面对控制型？ 如何面对分析型？ 如何面对和谐型？ 第九讲：采购谈判的实战 实战演练 开场开得如何？ 整个谈判的掌控如何？ "问"的水平如何？ 谁"问"的能力弱一些？ 听力－－－撕纸 谁的"听力"弱一些？ "答"的水平如何？ 谁"答"的能力弱一些？ "僵局"处理的如何？ 是"说"的问题还是"听"的问题？ 有冷场吗？ 对'对手'性格把握的如何？ '让步'的水平如何？ 说服力如何？ 谁"说服"的能力弱一些？ 我为弱势怎么谈？ 第十讲：如何控制物料库存？ 第一节：库存管理的挑战是什么？ 索爱公司的库存挑战？ 库存管理的KPI指标有哪些？ 库存周转率 单库周转率与总周转率的区别？ 库存的七种成分 主要挑战？ PMC的库存管理 第二节：如何准确下单以减少库存？ 库存订单管理的两大环节是什么？ 库存导向型的生产需求确定方法？ 什么是定量（连续）订货法？ 如何确定定量法的下单点? 经济订货量的选择案例 什么是库存持有成本？ 经济生产批量的计算 什么是定期（间断）确定法? 两种确定法的比较 如何确定定期间隔天数？ 定期订货法指标－库存覆盖期？ 如何确定原材料定期间隔天数？ 如何确定间隔期－情况A 如何确定间隔期－情况B 第三节：如何做好VMI管理 箭牌与索爱公司的供应链管理的区别是什么？ 敏捷化的好处是什么？ 如何做到供应链的敏捷性？ 供应商管理库存 (VMI) 供应商代管式 供应商寄存式 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ 讲－师－介－绍：张仲豪先－生 张－老－师是改革开放后早期海归派讲师。1986年获美国Gerber公司的奖学金赴美国Michigan State University (密西根州立大学) 留学，获硕士学位。毕业后,受聘于美国Heinz(亨氏)集团公司。张老师曾先后受聘于美国 亨氏公司、英国联合饼干公司、美国美赞臣公司等，曾任美赞臣公司的技术及运作总监。从2000年开始,张老 师开始自己创业，从事于多行业的经营管理。所以,张老师既有世界500强企业职业经理人的丰富阅历,又有作 为企业老板的心得体会。在二十多年的职业生涯中，张老师曾接受过各种国际国内的职业培～训。曾赴加拿大、 美国、英国、新加坡、泰国、菲律宾、马来西亚等国考察学－习。 曾任国家技术监督局食品标准化委员会成员 和国家技术监督局食品添加剂标准化技术委员会成员，参与、制定和审核国家级别的食品标准和食品添加剂标 准。曾任广东省食品工业协会的理事以及其它多项社会职务。 张老师的授课富有很强的激情,现场感染力强， 风趣,幽默,现场气氛活跃；思维敏捷,反应能力强,看问题较为深刻。张老师的课件设计力求深度、实用；案例 多为工具性案例,有很强的实操。课～程内容跨度大,尽量吸取各个行业的精粹，具有高度的浓缩性。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ 欢.迎.来.电.咨.询 ０２０－８４２０４８７６ 如－邮－件－打－搅－到－您　！请－回－复:66cc_88cc@163.com 金融危机下工厂营运策略17:04:19 -----------------金融危机下工厂营运策略------------------- 时 间 地 点：1月9-10日 深 圳 培 训 费 用：2580元/位（费用含:专家授课费、资料费、午餐、咖啡茶水） 培 训 对 象: 工厂总经理、厂长、项目经理、产品经理 及 项目管理工程师 咨^询^电^话: 0 7 5 5-6 1 2 8 1 1 0 6 ------------------------------------- 课程背景 中国作为全球制造业基地，正在经受全球金融危机带来的前所未有的震荡洗牌；中国制造业的的 整体数量和规模，无可避免地面临着收缩的压力： 1、 金融危机下的全球消费能力萎缩，特别是欧美国家消费需求减少，国内消费类产品制造 企业面临订单显著减少，促使中国制造业规模缩小，无可避免； 2、 三十年的改革开发、经济发展，中国国力得到显著改善，但随之而来的制造成本，也已 今非昔比，显著提高，部分低端制造业向更低制造成本的地区和国家转移，促使中国制造业规模 缩小，无可避免； 中国制造业正经历着从巅峰到稳定的过渡阶段，这个阶段过后，中国制造业必将是这样的情景： 制造企业数量显著减少，规模稳中有升！ 在这个优胜劣汰的过程中，企业的倒闭潮正席卷着沿海制造业发达城市．．．．．． 企业为什么会倒闭？统计显示，企业倒闭主要有两大因素：一是源于现金流危机，造成资金链断 裂，无法继续经营；二是持续亏损，被迫关门。 企业偶然出现亏损不可怕，因为还有扭亏为盈的机会；但企业持续亏损，没有解决之道，最终会 面临倒闭。企业渡不过现金流危机，犹如江河枯竭，无水难鱼，只有死路一条！ 本课程通过对当前金融危机下制造业面临的实际困难，运用细致的制造业财务分析手法，深刻阐 述制造型企业损益构成模式，对现金流构成原理进行深入分析；运用丰富的制造业实际运营管理 经验，从管理改善的角度，为企业找到逆境中持续盈利及创造良性现金流的系统方法及规避金融 危机突发风险的技巧。 ------------------------------------ 课程大纲 第一部分：金融危机下的成本控制（1）（3H） ? 当前面临的困境与机会 1) 金融危机对出口型制造业带来的订单影响 2) 危机下客户商誉对企业的影响 3) 企业倒闭的多米诺效应 4) 制造业危机中的机会与把握 5) 金融危机下企业倒闭的典型原因分析 ? 金融危机中制造费用的控制 1) 制造业财务损益表分析 2) 营业收入预测及风险管理 3) 直接生产费用（原料、辅料、直接劳动成本）分析 4) 标准成本法：原辅料标准用量、标准工时的定额编制 5) 金融危机下直接生产成本预算管理及监控机制 6) 制造管理费用定义与分析 7) 制造管理费用预算编制及控制方法 8) 经营管理费用预算编制及控制方法 9) 如何在需求减少的情况下同步缩减制造管理费用的支出 第二部分：金融危机下的成本控制（2）（3.5H） 劳动力成本分析与风险控制 10) 金融危机对企业劳动用工的冲击 11) 劳动力成本的定义及构成 12) 定单减少情况下劳动力成本对企业盈利能力的影响 13) 什么情况下企业需要裁员过冬？ 14) 如何通过提升效率降低产品单位劳动力成本 15) 工厂低效率因素及常见浪费分析 16) 体验式案例：通过控制劳动力成本避免企业亏损 ? 设备设施成本分析与控制 1) 设备设施成本在财务损益表中的体现 2) 设备成本的构成因素 3) 单位产品的标准设备加工费用计算方法 4) 需求减少情况下的设备加工费用变动分析与控制 5) 整体设备效率的计算、分析方法（OEE） 6) 企业购入、出售固定资产的前提 7) 如何通过出售闲置固定资产协助渡过危机 第三部分：现金流分析及风险控制（3H） ? 财务现金流量表分析 1) 现金流量表的主要科目组成及含义 2) 企业经营盈亏状况对现金流的影响 3) 应收、应付账款及库存对现金流的影响 4) 企业借贷对现金流的影响 5) 固定资产投资、出售对现金流的影响 ? 流动资本分析与风险控制 1) 应收、应付账款定义及通行准则 2) 应收、应付账款逆差给企业经营带来的风险 3) 供应方支付周期管理技巧 4) 突发性风险：防范应收账款成为致命的呆账 5) 库存定义及衡量库存水平的指标（ITO） 6) 工厂库存水平与现金流的关系 7) 体验式案例：挽救企业断裂的资金链 第四部分：金融危机下的生存技巧（3.5H） 降低库存：减少流动资本 8) 如何降低原材料库存："零"库存企业运营模式 9) 准时化交付（JIT）实施方法 10) 供应商管理库存(VMI)定义及实施技巧 11) 如何减少半成品库存：拉动式生产模式在制造业的运用 12) 呆滞物料库存的防范与处理 13) 现代单元化制造模式与"零库存"管理 ? 控制应收账款风险 1) 应收账款：呆账的损失分析 2) 金融危机下的呆账风险分析与控制 3) 倾巢之下，焉有完卵：避免做倒闭企业的陪葬品 4) 应收账款风险预警信号分析 5) 金融危机中应收账款风险防范技巧 ? 适时的人力资源策略 1) 未来人才储备的选拔与培养 2) 适时减员轻装上阵 3) 精兵简政：如何留住企业未来发展需要的人才 4) 加强企业文化建设，全员共渡金融危机难关 ? 其他市场应变生存法则 ------------------------------------- 讲师介绍 罗老师 　　国内著名大学机械工程学士、工商管理硕士（MBA），拥有近十年著名企业生产、工程及质量经理经验， 精益生产及6西格玛实施专家。 罗老师历任世界500强FLEXTRONICS企业之供货商质量、IE工程、精益生产及六西格玛高级经理、亚洲最 大精密五金冲压注塑产品服务提供商AMTEK生产及工程经理及著名港资EMS企业NAMTAI GROUP生产工程经理。 辅导案例： ・FLEXTRONICS独立完成6个黑带项目和推行精益生产系统及指导企业内部管理改善，领导团队为企业节省近 500万美元成本及生产效率提升约25%。 ・为美的日电集团下属公司： 微波电器、洗碗机、热水器、厨房电器、风扇全面推行精益运营管理，并指 定罗老师为独家咨询人。 -------------------------------- 欢.迎.来.电.咨.询 如.您.有.什.么.问.题,请回.复: 66dd_88dd@163.com 我们会尽快复您事项及详细安排。17:04:19 Sunday, January 11, 2004 4 R 执 行 力 管 控 系 统 企业常见问题 ★ 计划很好，就是推行不下去，既使推行了也达不到预期效果！ ★ 部门之间相互扯皮，有利益就抢，有责任就推； ★ 缺乏责任意识，总认为那是公司或别人的事，跟自己没有关系； ★ 借口一大堆，每个人都很忙，业绩却不断滑坡； ★ 领导不催，下属不汇报。即使汇报，结果已成定局； ★ 没有功劳，也有苦劳。总拿苦劳来说事，而不是用结果来交换。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 高效经理人的执行力训练 企业不缺思想，也不缺制度，唯一缺的是--执行！ 企业高层领导、职业经理人的必修课程 （探讨一门学问――怎样把任务完成得更好） ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 时间地点：2013年5月18-19 上海 5月25-26深圳 课程费用：4800元/两天，买一送一，不再打折，单独一人收费3600元。 （包括资料费、午餐及上下午茶点等） 授课对象：企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【会务/组织】：诺斯凯企业管理咨询有限公司 【全国免长途热线电话】: 400 0830 558 【深圳/市场部】：０７５５-- ６１２８２５７１ 周先生 【上海/市场部】：０ ２ １-- ５１６０１１０７ 张先生 【北京/市场部】：０ １ ０-- ８１６７５２６７ 陈小姐 【报 名/邮 箱】QQ:188583308 EMail: bm4000830558@sina.cn 【报 名/方 式】电话登记或索取报名表!报名后我司发报名涵及上课路线图! ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 『为什么学习本课程，谁应该学习本课程？』 很多企业都明白，公司不缺战略，不缺思想，也不缺制度，唯一缺的就是执行！ 再完美的战略和决策，如果得不到有效执行，或执行有偏差，或执行速度慢，都将会成 为制约企业发展的关键要素。 然而，在企业实际的运营管理中，真正落实执行企业发展战略和目标的人，就是 公司的中高层管理者。但我们也不难发现，企业的中层管理者在任务执行管控和落实方 面还不得要领，在执行结果面前往往陷于被动接受的局面，不能对结果进行有效的掌控， 从而导致企业的战略思想和目标无法得到有效的贯彻和执行，工作计划也不能按期完成， 团队业绩很糟糕。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 『本 课 程 的 价 值 和 特 色』 ☆ 一个把握战略目标得以执行落地、收获企业倍速发展的系统 ☆ 一堂打造核心团队、建立执行管控制度的咨询式培训课程 ☆ 一堂全景教练式实战训练课程 ▲ 汽车为什么要有油门和刹车？-目标必须有效控制才能实现 ☆ 如何建立不依赖任何能人的运营机制？-4R业务运营管控体系 ☆ 战略目标管控三大工具演练之一：YCYA ☆ 战略目标管控三大工具演练之二：周质询系统 ☆ 战略目标管控三大工具演练之一：月质询系统 ☆ 实战训练：如何召开周（月）度质询会？ 4R执行力是一套项目/业务运营管控系统，也是管理者对计划的制定、过程的控制 和结果的激励的一套实操性管理工具，该系统把一个项目/业务的实施分为三个阶段进 行管控，分别为执行前的结果定义（R1）和一对一责任（R2）、执行中跟踪和检查（R 3）、执行后的即时激励（R4），管理者通过对项目运营的三个阶段的有效控制，将目 标任务进行有效分解，并在实施过程进行有效的跟踪和检查，就能将目标有效落地， 确保执行结果尽在掌控之中！ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 『给 到 企 业 的 5 大 结 果』 1.植入结果导向的执行文化，通过结果思维、客户价值训练，改变员工的做事方式和行为 习惯，形成"人人挑担子、凡事要结果"的执行文化，把人变成"结果导向"的执行型 人才； 2.通过周结果承诺和周质询会进行结果检查并建立即时激励和奖惩系统，推动企业方建立 "人人对结果负责"的一对一责任指向； 3.帮助企业方管理层把精力集中到与战略和业务有关的重点工作上，逐步学会关键点式业 务管理方法。 4.通过4R执行管控系统的学习，建立一套确不依赖于任何"能人"的执行管控体系。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 『课 程 大 纲』 4R执行力系统的四大部分：结果、责任、检查、奖励 ● R1(Result)――计划系统，在执行层面也叫"结果定义系统" ● R2(Responsibility)――岗位责任系统，在执行层面也叫"一对一责任系统" ● R3(Review)――结果跟踪系统，在执行层面也叫"节点控制系统" ● R4(Reward)――绩效评价系统，在执行层面也叫"即时奖励系统" R1(Result)：真正的执行是有结果的行动！ 关键词：结果 1、真正的执行就是有结果的行动！ 警惕执行结果的四个误区： ★警惕结果误区之一："好态度=好结果" ★警惕结果误区之二："履行责任=好结果"（没有结果意识，职责只是一纸空文） ★警惕结果误区之三："苦劳=好结果"（不讲苦劳，讲功劳；苦劳不值钱，功劳才值钱） ★警惕结果误区之四："完成任务=好结果" （完成任务是对程序、过程负责；收获结果是对目的负责） 【案例】：A、如何处理态度好，但却没有结果的小李？ B、为什么总经理对小王提供的结果不满意？ 2、衡量执行结果的三个标准 客户化――客户要的，才是结果！ 可量化――可量化的，才可交换 可交换――只交换结果，不交换过程 以始为终的管理：只交换结果，不交换过程！ 3、执行入口：做结果，不要做任务！ 做结果的出发点是企业的本质属性――商业／结果交换 结果外包思维――如果我们是两家公司，会如何？ 外包思维的目的是我们只看结果，结果的目的――交换！ 【案例】A、假如你是一位总裁秘书，你会如何做执行结果？ R2(Responsibility)：千斤重担万人挑，人人头上有指标！ 关键词：责任 1、责任稀释定律：人越多，责任越少； 责任稀释定律――在闹市中被追杀，谁来拯救你？ 2、责任跳动定律：指导越细，责任越少； 小心提问：你的肩膀能够承载多少猴子？ "销售业绩下降，因为俄罗斯的矿山爆炸了？" 如果责任跳动，会有什么后果？ 3、管理者不得不防的四个责任跳动陷阱 陷阱一、金蝉脱壳――把问题抛给别人，等待答案 陷阱二、混淆责任――把自己的责任变为他人的责任，法不责众。 陷阱三、戴高帽――利用上司的成就感和虚荣心 陷阱四、踢皮球――找借口和理由 4、一对一责任 ――责任落实要一对一（只有"我"的责任，没有"我们"的责任） ――责任永远锁定在执行者身上 ――管理者要做正确的事，而不是正确地做事（永远做重要而不紧急的事情，才不会累死） ――多给方向，少给方法：让下属学会负责地做事 5、100%责任思维 ――执行人才的共同特点――对自己的结果百分百负责 ――负责就是两个绝对：绝对不用别人的错，证明自己的对；绝对百分之百承担自己做出的结果 ――我负责，我受益！ ――执行中两个逻辑思维――法官逻辑和自己逻辑 ――谁承担最大后果，谁承担最大责任 R3(Review)：员工只会做你检查的事，不会做你期望的事！ 关键词：检查 1、检查思维原点：我不相信！ ■管理者检查的三个理由： ⑴管理者和员工的风险不对等（检查可以使你的风险降低） ⑵确保结果是自己想要的（没有对结果的把控，就不可能得到想要的结果） ⑶监督和检查使员工得到成长（什么样的领导才是真正负责人的领导――监督和检查） ■先小人后君子，大家才是君子（人治：你做事，我放心！法治：我不相信，越信任越检查） 2、检查的四大原则 ――公开性：以事实和数据为基础 ――公正性：对事不对人 ――实效性：对行动改进反馈要及时 ――周期性：建立周、月、季度、年度质询 3、节点控制系统（过程监控，对重点、节点进行控制） ? 有效的管控机制：质询会 ? 质询会程序 ? 质询会话术 ? 质询会原则 ? 如何制定周（月）报周（月）计划？ 【实操训练】：制定实战工作计划，模拟工作质询会议。 R4(Reward)：激励什么行为就得到什么行为！ 关键词：激励 1、即时激励：激励什么就会得到什么 1、想要什么就激励什么，激励什么就会得到什么（斯金纳强化理论） 2、放大关键行为，形成集体记忆！ 海豚为什么能创造奇迹？ 2、激励要因人而异：不是所有的人都可以用金钱来搞定 1、处罚最差的不如奖励最好的 2、对同样的员工一视同仁是公平，对不同的员工一视同仁是最大的不平 3、愿景激励：构建美好蓝图，让员工看到未来 4、情感激励：人性激励的五大法宝（信任、尊重、关怀、赞赏、肯定） 5、荣誉激励：给员工一个名份 3、 激励的误区 误区一：重业绩不重激励 误区二：金钱能搞定一切 误区三： 激励太过随意 【案例】A、海底捞的员工为什么会玩命工作？ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 『讲━师━介━绍』 赵海云 执行力培训专家 国际职业训练协会授权认证教练 B2B管理基本功训练系统核心研发人 PDP美国领导特质分析系统认证谘商师 青岛培训师联合会常务理事 【职业背景】 赵老师从事企业人力资源和管理培训工作近十年之久，曾先后服务于国内两家上市公司 的人力资源管理和培训工作。赵老师在实战的管理和培训中，积累了大量的管理实战经 验和深厚的管理理论基础。多年来，赵老师为国内众多知名企业实施过上百场培训，为 数十家企业做过管理咨询和诊断，近百家企业、万人学员受益！ 【授课风格】 赵老师的课程内容设计严谨、逻辑性强，实战性强，便于理解和实操；课堂中结合大量 实际工作案例进行分析和点评，从实战中总结经验提炼精华，让参训学员真正领悟培训 内容，掌握实战技能和方法，从而达到融会贯通，学以致用的培训目的； 赵老师授课风格富有激情，演讲生动形象，句句发人深思，处处震撼心灵。赵老师与参 训者互动性强，启导感悟，培训中运用大量的经典案例、管理理论，采用小组讨论、情 景模拟、团队PK等多种培训手法，调动参训学员的积极性，确保培训最佳效果。 【专长领域】 《高效经理人执行力训练》、《一流团队，一流执行》、《管理者突破思维技巧-问题分析与解决》 【服务客户】 海尔集团、南车集团、中铁置业、安徽滁州邮政储蓄银行、海信日立、红豆集团、武汉 农业银行、中国银行青岛分行、工商银行、民和牧业集团、百事可乐公司、中国移动青 岛公司、百安居、利群集团、百盛集团、青岛流亭机场、莱钢集团、国风药业、红领集 团、大唐发电、武汉千里马 、锦绣前程置业、绿城置业、中国石化等企业。 来自学员的声音： 赵老师授课内容实用，案例贴近工作，容易理解和接受，对我的管理工作很有帮助！ 做了十几年的管理者，如今才搞明白什么是真正的执行，感谢赵老师的点悟！ ――来自学员 公司请赵老师给我们管理层上这堂课，简直是太及时了，在日常管理工作中的困惑在 课堂上都有了解决方案，而且还学习了很多管理小技巧，很实用！ ――来自学员 我最初抱着试试看的态度，请赵老师给我们的客户经理讲了一堂执行力的课程，结果 客户经理整体反馈很好！于是我们跟赵老师签订了全年18期执行力轮训课程。 ――中国移动青岛分公司人力资源部潘主任 偶然的机会，请到赵老师给我们后备管理干部上课，大家反馈很好，课堂氛围十分活 跃，大家的参与度也非常高。于是我们将后备管理干部三期的培训全部请赵老师来授课。 ――武汉南车株洲所人力资源部张部长 赵老师讲课很专业，也很敬业！去年年底我们新疆分公司请赵老师给我们全员做了一 次培训，感觉效果非常好，中层干部的课后分享收获也很多。今年刚上班，我们又把 赵老师请到了武汉总部给我们上了一堂精彩的课程，大家对自己有了更清晰的定位， 对执行也有了更进一步的认识。非常感谢赵老师！ ――武汉千里马工程机械董事长秦祖刚 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ =========================================================================== 很抱歉打扰到您!如果不想收到此类邮件,请将您的(EMAIL地址+邮件主题) 发送到tuidingyoujian@21cn.com,我们会在7个工作日内为您彻底删除! Friday, January 9, 2004 一流★包装设计与成本 包装设计与管理高级训练班 ≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡ 时间地点：2011年12月30-31日北京 时间地点：2012年01月07-08日深圳 ------------------------------- 时间地点：2012年03月10-11日上海 时间地点：2012年04月07-08日深圳 时间地点：2012年05月12-13日北京 时间地点：2012年05月19-20日上海 时间地点：2012年05月26-27日深圳 标准费用：3000元/人（包含授课、资料、茶点、两天午餐、会务、税费等） 参加人员：包装设计工程师，产品设计工程师，工艺制造工程师，包装或物料管理主管， 仓储经理，物流经理，工程经理等。 【会 务 组 织 】中国商业培训网 更多请登陆：www.chinasypx.com 【深圳联系方式】(0755)-6 1 2 8 2 5 7 1 陈 小 姐 【上海联系方式】(021) -5 1 8 7 3 7 0 8 张 先 生 【北京联系方式】(010) -8 1 6 7 5 2 6 7 周 先 生 【工 作 Q 】 1078861118 EMail:chinasypx@foxmail.com ≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡ 课程背景和收益： 伴随着现代物流技术及供应链的发展，现代包装设计技术已经突破了传统包装设计技术的概 念，除了保护产品在运输途中不受损坏外，还与物流及供应链成本管理及产品设计紧密联系 起来。同时伴随着对外出口品种及出口量的快速增长及向发达国家出口产品的需要，对产品 包装提出了越来越高的要求。此外随着我国及世界各国对环境保护要求的提高，包装在向着 绿色环保、节能降耗的方向发展。 你是否在为产品在运输过程中出现破损率高而导致的客户投诉而烦恼? 你是否在为降低包装成本而惮精竭虑? 你是否曾为运输过程中外包装完好无损而产品却出现了损坏而百思不得其解? 通过本课程的培训，可以帮助你解决在工作中遇到的这些困惑或你目前正关注的问题。 本课程将包装设计与物流环境紧密联系，通过分析产品运输所经历的环境来设计包装， 从而避免包装不足而造成产品损坏或包装过度而导致包装成本的升高。 本课程详细讲解了包装设计从客户的产品包装需求开始到产品包装通过验证的全流程。 包装设计的六步法。包装设计的测试项目、测试方法及测试标准。新的包装设计理论及方法。 并且介绍部分主要包装材料的性能及成本对比，以提高产品保护性能、降低包装成本、保护 环境等。并且介绍包装成本分析及优化，包装破损案例分析，相关包装的国家行业标准及国 际法规。一些特殊的包装需求：如机械件的防锈要求、电子产品的ESD及电磁屏蔽要求、危险 品包装及标识等。 希望通过本课程的培训，可以为企业在降低产品运输破损率，降低包装成本，降低包装 对环境的影响等方面有较大帮助。同时提高企业产品设计，包装设计能力，并使设计出的包 装方案符合国家及国际的要求。 ≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡ 课程内容： 第一单元：运输包装概述 1、包装的基本功能 ◆保护、容装、搬运、交接&说明 2、包装类型 ◆销售包装、集合包装、运输包装 3、包装在供应链中的位置 ◆生产过程的终点，物流过程的起点 4、现代供应链环境下物流运输包装面临的挑战 ◆低物流成本 ◆低包装成本 ◆低破损率 ◆低环境冲击 5、物流运输环境对包装的影响 ◆冲击、振动、堆码、温度、湿度、压力 6、合理包装水平 ◆包装不足、包装过度、合理包装 7、包装成本构成 ◆包装材料成本 ◆包装工艺成本 ◆运输成本 ◆产品/包装破损成本 ◆Etc、 8、案例分析:伦敦保险业协会关于全球运输货损的统计分析 第二单元：包装设计流程及方法 1、传统包装设计方法 依靠过往的经验进行包装设计，容易造成包装过度，同时因未充分研究供应链中物流运输环 节的影响及产品自身的特点(如产品脆值及产品结构等)，反而在包装过度的情况下依然会造 成较高的产品破损率。即较高成本的包装方案并未取得期待中良好的包装保护。 2、现代供应链环境下的包装设计流程及方法 充分研究供应链中物流运输环节的各种影响因素及产品自身的特点(如产品脆值及产品结构等)， 在合理的包装水平下取得理想的产品保护效果，从而降低包装综合成本及产品破损率。 ◆物流运输环境对包装影响详述 a)搬运冲击―跌落 ◆跌落原因、跌落高度、跌落部位、跌落分析---冲击响应谱SRS 3、案例：FedEx与UPS在美国五条运输线路冲击统计图、 ◆运输振动 a)运输振动的来源 b)各种运输工具的振动频率及危害因素 c)振动在时域、频域上的反应谱 4、案例：天津实测卡车振动功率谱图 ◆堆码存储 a)堆码载荷、堆码时间、存储温湿度 ◆气候环境 a)温度、湿度、气压、盐雾等 5、案例：中国到德国货物运输所经历的温湿度变化图 ◆产品脆值的测定方法 6、案例：日本三菱公司各种产品的脆值表 ◆多运输环境因素共同作用造成对包装件的损害---堆码运输振动，湿度对堆码的影响等 ◆运输环境所经历的各种危害因素的记录---Lansmont SAVER3X90环境记录仪 7、物流包装方案设计流程 ◆根据产品的尺寸、结构、脆值等相关参数及包装要求，物流运输环境等信息，设计包装方案， 并据此制造出首件包装材料，然后进行包装测试并根据测试结果对包装方案作适当修改及优化。 必要时再次测试包装件以确保包装方案对产品保护的符合性。 8、物流包装方案设计六步法 ◆测量和分析运输全过程中的环境因素:运输方式，温湿度，储存等 ◆测量产品脆值：了解产品抗冲击能力及产品结构方面的薄弱部分，是产品设计改进的实验依据。 ◆根据测出的产品脆值及结构特性如果发现产品设计过于脆弱或过于坚固的，均需要对产品进行重新设计。 ◆根据产品脆值选择合适的包装材料，以消解冲击振动等损害。 ◆综合运输环境及产品脆值设计包装方案并制作原型包装材料。 ◆根据相关测试要求进行原型包装件的测试，并作出对包装方案的修改，直至满足要求为止。 9、第三方物流包装服务---CPS ◆客户提供产品的尺寸、结构、脆值等相关参数及包装要求，物流运输环境等信息，CPS提供者 根据这些要求及参数设计初步包装方案，并与客户沟通确定包装方案并做出首件提交客户，取得 客户反馈后作适当改进，然后进行包装测试并提交客户批准。 ◆CPS提供从包装材料、包装设计、测试、优化、包装、运输的整体服务。 第三单元：各种包装材料介绍 1、包装容器 ◆包装容器在产品包装中的作用：容装、保护、堆码、搬运。 ◆胶合板木箱 ◆空箱抗压能力强，耐破性及耐戳破性能好，对温湿度变化不敏感，对产品的保护性能较好， 可以循环使用。但在空运时由于自重较重，因此包装所占的运费较高。同时因木材可降解性能差， 对环境不够友好。包装材料成本相对较高。 ◆瓦楞纸箱 ◆空箱抗压比木箱差，耐破性及耐戳破性没有木箱好，对温湿度变化敏感，对产品的保护性能没 有木箱好，较难循环使用，但在空运时由于自重较轻，因此包装所占的运费较低。同时因纸质包 装箱可降解性能好，对环境比较友好。相比而言，包装材料成本较低。 ◆塑料周转箱 ◆空箱抗压能力强，耐破性及耐戳破性能好，对温湿度变化不敏感，对产品的保护性能较好， 主要在供应链中循环使用，一次性投资较高。但经过多次循环使用后，分摊的包装成本低。 ◆塑料TRAY盘 ◆用于脆值较高的产品包装，产品包装空间利用率高。主要在供应链中循环使用，一次性投资较 高。但经过多次循环使用后，分摊的包装成本低。 2、缓冲材料 ◆缓冲材料在产品包装中的作用：提供对产品的冲击、振动的缓冲保护，并起到分隔产品的作用。 ◆泡沫塑料：EPE/EPS/EPP/EPU/现场发泡聚氨酯材料等，缓冲性能好，成本高，难降解。 a)基本性能 b)静态性能 c)动力学性能 ◆纸制品：瓦楞纸板/纸浆模塑/蜂窝纸板等，缓冲性能稍差，成本低，易降解。 ◆气泡片材/充气袋 3、运输托盘 ◆运输托盘在产品包装中的作用：机械搬运、减振、抗冲击。 ◆欧式托盘 ◆日式托盘 ◆其他标准托盘及塑料托盘 4、包装辅助材料 ◆塑料袋/干燥剂/标签/捆扎带 5、案例：各种包装材料的图片或实物 6、特殊需求包装（根据培训客户需要选择性讲解） ◆防锈包装 ◆抗静电包装 ◆防潮包装 ◆抗电磁干扰包装 第四单元：运输包装性能测试方法及标准 1、环境试验 ◆环境试验内容及相关设备 a)温湿度、淋雨、气压、盐雾 ◆环境试验方法及标准 a)GB/ASTM/IEC/ETS等 ◆环境试验对包装设计改善的作用 ◆通过环境试验，了解包装材料及方案 ◆需要注意及防范的事项。 2、冲击试验 ◆冲击试验的特点 ◆冲击试验的目的 a)考察包装对产品的保护能力 b)考察产品对冲击的耐受能力 3、冲击试验类型及相关测试方法及标准 a)跌落试验：ASTM/ISTA/Bell-Core b)水平冲击：ASTM c)垂直冲击：ASTM ◆冲击试验的相关设备 4、振动试验 ◆振动对产品包装的影响 ◆振动试验类型 a)定频/扫频/随机振动 b)堆码振动 ◆振动试验测试方法及标准 ◆振动试验的相关设备 ◆振动功率谱密度分析 5、压力试验 ◆压力试验方法及标准---ASTM/ISTA ◆动态压力试验---压溃试验 ◆静载荷压力试验---堆码试验 第五单元：包装成本分析及优化 1、包装成本的构成 ◆包装材料---占整个包装成本60%以上 a)避免包装过度 b)使用低成本包装材料代替 c)包装材料4R方法 Reduction---减少包装材料用量 Returnable---可返回式包装材料 Reuse---可重复使用的包装材料 Recycle---可循环再生的包材 d)使用上述方法不仅可以降低包装材料成本，还可以减少对环境的冲击。 ◆运输成本 a)不同运输方式的成本比较 b)公路/铁路/海运/空运 c)运输费用的计费法则 d)各种运输条款简介 e)EXW/FCA/FOB/CIF/DDU/DDP f)集装箱类型介绍及如何利用集装箱，箱式货车的空间来设计包装，降低运输成本。 g)运输中的搬运效率及成本 ◆包装工艺成本 a)产品包装时所耗用的人力、机器存储场地等成本。 b)包装方案应考虑包装及解包装的成本 ◆产品成本与包装成本之间的平衡 在产品设计时要充分考虑包装成本，有时产品设计的简单改变而可以大大降低包装成本及产品运输破损率。 ◆产品/包装破损成本 a)产品、包装材料破损成本 b)破损产品的返回、发运运输成本 c)客户满意度下降的巨大隐形成本 ◆环境友好成本 出于对环境保护的考虑，不能回收使用的包装材料在欧盟会强制征税。 ◆包装设计、模具、测试成本 第六单元：环境友好的包装及各种包装标识 ◆绿色包装概念及方法 ◆包装材料成分声明及限用禁用物质 ◆环境友好包装材料 ◆绿色包装的实现方法-4R ◆各种包装标识 1、案例：某企业绿色包装战略 第七单元：运输包装破损分析技术 ◆运输流通环境介绍 1、案例：海尔的典型运输环境案例 ◆包装破损的类型 a)外包装与产品均损坏 b)外包装损坏但产品未损坏 c)外包装未损坏而产品损坏 ◆包装破损分析流程及方法 a)了解包装件经历的运输环节 b)了解包装或产品损坏情况及部位 c)必要时对包装件或产品进行环境仿真试验或安装环境记录仪来寻找证据 d)与客户及承运人划分责任及商谈赔偿事宜（通常保险公司承担） 2、案例：多起运输包装损坏案例分析 第八单元：包装成本降低案例分析 1、合同包装成本降低改进项目案例分析 2、某通信产品包装成本降低方法及案例分析 3、某产品海运方案成本降低案例 第九单元：包装相关的国家或国际法规 1、联合国关于木质包装检验检疫法规-ISPM 2、中华人民共和国包装行业标准---拼装式胶合板箱 a)相关指标：含水率、空箱抗压、甲醛含量、翘曲度、胶合板挠度、连接构建强度等 3、中华人民共和国包装行业标准---瓦楞纸板 a)相关指标：边压强度（ECT）、耐破性、耐戳破强度、瓦楞平压强度、温湿度对空箱抗压能力影响 4、"绿色包装"技术规范---推广中国绿色包装规范的先行 ≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡ 讲师介绍：张老师（高级工程师；国内顶尖实战型包装设计与管理专家） 教育背景：东南大学硕士研究生学历；曾赴美国，德国，瑞典，马来西亚，印度等分公司进行 包装设计技术研讨会，与供应商共同进行新型包装材料研发及应用，新型包装技术及包装设备 的开发。参与总公司的全球包装战略制定。与公司总部包装设计部门及主要的包装成套材料供 应商有密切的技术交流。是公司总部授权的亚太区高级包装设计师。在包装设计，新型包装材 料及技术应用上有丰富的知识和实践经验。同时对仓储物流、精益生产、工业工程等有深入研 究。 技术职称：高级工程师。拥有一项国家专利局，6Sigma黑带。 包装定标：参与多项包装定标工作，如：2008年参与节材伐木绿色包装研讨会;2007年参与制 订《中华人民共和国包装行业标准---拼装式胶合板箱》BB/T0040-2007;2005年参与瓦楞纸箱行 业研讨会《中华人民共和国国家标准---包装材料瓦楞纸》 社会荣誉：曾获得市级五一劳动奖章 培训资质：AAA 资历及培训特点：近二十年内、外资企业（一家内资，一家外资，均为特大型企业）工程技术， 包装设计，质量管理，仓储及物料管理等部门工作经历，有丰富的包装设计及各种新型包装材 料应用方面的丰富知识，及包装成本降低，包装破损分析等方面丰富的经验。在多家著名外资 及国有包装企业担任包装技术顾问，具备丰富的家电、汽车零部件、飞机零部件、轴承、精密 测试设备，重型或大型设备的包装设计及方案评估经验。授课推崇务实、讲求实效，灵活应用 各种包装案例来进行知识讲解，将抽象知识以浅显易懂的方式传授给接受培训的学员，典型的 理论与丰富实践经验相结合的务实型培训讲师；培训过程主要以课程体系为主线，全程案例研 习、小组讨论、包装设计游戏及工作实务模拟并伴以咨询式培训等形式，引导学员参与，注重 其丰富的企业实际改进案例的分享。 服务案例：斯必克制冷、东芝变压器公司、斯普瑞喷雾（上海）有限公司、杭州神钢建设有限 公司、理光办公设备（上海）有限公司、法雷奥汽车配件公司、夏新股份、东方通信、东风汽 车、万家乐集团、西蒙电器、升德升电子、美的集团、吉斯特药业、北京空港配餐、北京博维 航空设施、盖茨优霓塔、永康制药、盘山发电、宜宾纸业、渤海能克、浙江移动、京博农化、 诺康医药等、韩泰轮胎、联合汽车电子、拉法基、阿法拉伐、三得利、升德升电子……等。 授课形式：知识讲解、案例演示讲解及分析、实战演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头 脑风暴、强调学员参与及互动。 ≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡ 请将以下报名表内容填写发E-mail至chinasypx@foxmail.com，我们将第一时间与您联系！ 报名回执 参加课题：包装设计与管理高级训练班 时间地点：2011年12月30-31日北京 □ 时间地点：2012年01月07-08日深圳　 □ 单位名称：___________________________________ Email：______________________ 联系人：_______________电话：_____________________传真：_____________________ 　 参加学员：_______________职务：_______________手机：_______________Email：____________ 参加学员：_______________职务:_______________手机：_______________Email：____________ 参加学员：_______________职务：_______________手机：_______________Email：____________ 付款方式：□现金　□转帐 人数：______人参会费用：共计：______元 备注 1.收到贵司报名信息后，我们将第一时间和贵司参会联系人进行确认； 2.在开课前一周，我们有专人给贵司发送参加培训的确认函，上面有培训报到指引， 以及详细的上课地址和路线图； 3.此课程也可以安排企业内训，欢迎来电咨询及申请排期； 4.如对此课程有任何疑问，欢迎拨打电话向我们咨询。 Monday, January 5, 2004 年末如何做好绩★效考核 年末如何做好绩效考核及2012年人力资源规划 ============================================================================== 时间地点：2011年12月30-31日上海 2012年1月5-6日深圳 参加对象：企业劳动定额管理人员、人力资源管理人员、生产管理人员、采购管理人员 学习费用：年终特惠：原价￥3200半价1600/人（特价课程不再享其他优惠） （包括资料费、午餐及上下午茶点等） ============================================================================== 课程背景 ★ 年终又到了，如何进行年终绩效考核，确保考核结果的公平、公正？ ★ 如何根据年度绩效考核的结果分配年度奖金？ ★ 如何通过绩效面谈有效激励员工等？ ★ 一份怎样的年度人力计划可以助你成为战略伙伴的敲门砖？ ★ 公司制定了下一年度的经营目标，人力资源管理系统如何支撑到企业的经营目标实现？ ============================================================================== 培训对象 公司高管、人力资源总监、人力资源经理、绩效经理、招聘培训经理、调配薪酬经理， 战略规划人员、人力资源主管、专员等 课程收益 ★ 提升HR的地位，从边缘化进入核心层 ★ 学会编制匹配企业战略的年度人力计划、掌握人力资源计划的方法和工具 ★ 正确认识年度绩效考核，掌握年度绩效考核操作的方法和工具； ★ 掌握奖金分配的方法和技巧； ★ 提升绩效面谈的技巧； ★ 掌握关键岗位人才的管理办法和有效激励措施 ============================================================================== 课程提纲 ★ 第一部分：如何实施年度绩效考核实施 一：正确认识年度绩效考核 1、 年度绩效考核常见的问题及失败的原因 2、 年度绩效考核需要的准备事项 3、年度绩效考核具体实施步骤及相关表单 举例某公司的年度绩效考核的具体流程和方法 ◎ 二：年度绩效考核策略 1、平时有绩效考核的，其结果如何与年度绩效考核挂钩 2、没有平时绩效考核的，年度如何做？ 3、公司有完整的绩效管理体系，年底的绩效考核又将如何操作？ 4、考核结果如何有效运用？ 5、如何处理末位淘汰及强行比例分布 6、如何处理绩效投诉 几类特殊人员的处理策略 ◎ 三：年终绩效面谈技巧 1、练习：一次艰难的绩效面谈 案例启示一：绩效面谈流程 案例启示二：绩效面谈主要内容及方法 2、重点讨论绩效结果反馈技巧训练 3、重点讨论下轮绩效计划沟通技巧训练 4、通过案例分析几类不同性格特征的人员在面谈过程中的注意要项 ◎ 四：年终奖金分配管理 1、年终奖金分配总额设计 2、不同类型员工年终奖金发放系数及比例设计 3、年终奖金的发放策略及年终奖金评价体系的建立 4、奖金分配及发放冲突及异议管理 5、绩效奖金分配管理实战模拟 ◎ 五：关键岗位人才的激励与发展 1、 关键岗位员工的考核管理办法及实施要点分析 2、 核心人"财"的选拔与培养 3、 员工激励认识及解决方案 4、 员工薪酬满意度的调查与运用 5、 长期激励与短期激励如何有效结合？ 6、 长期激励的几种常用方法及具体应用方案 7、 头脑分暴：留人的具体措施（经济与非经济性的） ★ 第二部分：人力资源年度规划（计划） ∩ 一、人力资源年度计划认知 1、 人力资源计划涵盖内容 2、实施人力资源规划的重点、难点与对策分析 ∩ 二、HR计划五阶段及影响要素分析 1. 内部人力资源现状分析 ? 现有人员数量与质量 案例：某公司的人力资源现状分析报告 ? 深入思考 2. 各部门岗位定编状况和需求分析 3. 定公司1-3年人力资源规划 4. 制定人力资源规划执行的战术措施 ∩ 三、人力资源费用预算规划 1、HR薪资体系建设与完善规划 2、年度人力成本的预算（包括薪酬福利、招聘、培训、劳动关系等各项成本预算） 3、费用预算过程中的要项分析及解决方案 ∩ 四、案例分享与实务操作： 1、案例分享受：一份完整的人力资源计划的目录 2、案例：分享两个不同的著名企业的年度人力资源规划（计划） 3、实操：设计一份完整的2012人力资源计划（要求回去完成后提交，老师可以负责评阅） ============================================================================== 讲师介绍 周老师 ? 高级人力资源管理师 ? IPTS国际职业协会高级培训师 ? 美国ICQAC国际职业培训师 ? 上海社科院劳动关系中心特约讲师 ? 亚洲人力资源管理协会中国认证中心特约讲师 ? 影响力EAP网络商学院特聘讲师 ? 阿里巴巴百家讲坛特约讲师 ? 北京清华大学中旭管理学院特聘教授 【专业领域】 ☆ 有18年在欧美企业、台资企业、民营集团、上市集团公司担任高级管理的工作经历， 历任过培训经理、人力资源经理、人力资源总监、人事行政副总经理、人事行政副总裁等职务。 ☆ 工作服务过的行业涉及化工、电子、机械、食品、房地产、建筑、家电连锁、餐饮服务、金融等。 【擅长课程】 ☆ 《人力资源管理七大模块的实战演练》 ☆ 《岗位分析、岗位评估与薪酬设计》 ☆ 《企业全面薪酬管理与方案设计实务》 ☆ 《新法背景下的人力资源管理流程再造》 ☆ 《新法背景下的招聘与面试技巧》 ☆ 《从绩效考核到绩效管理-有效的目标设定和绩效沟通与改进》 【授课特点】 ☆ 采用轻松、幽默的授课方式，通过实务案例、游戏让学员获得管理的启发， 使学员在轻松快乐中感悟、感知； ☆ 使用案例分析强化学员掌握知识要点； ☆ 通过现场演练讨论和点评利于学员快速掌握内容； ☆ 结合讲师自己丰富的实践管理经验和学员的体会，追求在分享中获取与共鸣； ☆ 结合实际案例解决实际问题，实用性强 ============================================================================== 主办单位：中国商业培训网(www.chinasypx.com) 报名热线:（上海）021-51873708张先生 （深圳）0755-61282571陈小姐 请将以下回执填写发送到Email:baoming9188@163.com工作人员会在第一时间与您联系！ ============================================================================== 报 名 回 执 表 我单位共_______人报名参加 2011年12月30-31日上海 □ 2012年1月5-6日深圳 □ 举办的："年末如何做好绩效考核及2012年人力资源规划" 单位名称：_____________________________________________ 联 系 人：_____________ 联系电话：_______________ 手机：_______________ 图文传真：_____________ 电子信箱：_____________________________________ 参 会 人：_____________ 参 会 人：_____________ 参 会 人：_____________ 参 会 人：_____________ 参 会 人：_____________ 参 会 人：_____________ 总 费 用：___________ 元整。 付款方式：□ 现 金　□ 支 票　□ 转 帐　　（请选择打"√"） 备注: 1.请您把报名回执认真填好后回传我司，为确保您报名无误,请您再次电话确认! 2.本课程可根据企业需要组织内训。 Saturday, January 3, 2004 3E薪/资设计技/巧 3E薪资设计与薪酬管理技巧 2013年4月11-12日[上海]、4月13-14日[深圳]、4月26-27日[北京] ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【培-训-对--象】渴望规范HR管理的董事长、总（副）经理、 HR总监、经理；薪资福利经理、专员； 高层经理等参加。 【培-训-费-用】3900元（包括资料费、午餐及上下午茶点、发票等...◆正版3E薪资设计软件1套 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【课-程-背-景】 薪酬福利是企业员工最为关注的核心问题，薪酬体系的完善与否对人才的选用育留及整体业 绩有着直接的影响。市场经济体制逐步规范，也对企业薪酬福利体系的完善提出了更高的要求。 国内企业大多缺乏科学的薪酬体系设计，薪酬福利对内没有公平性，对外没有竞争力，成为规范 人力资源管理的瓶颈。因此，建立一套规范、公平、竞争力强的薪资体系，是国内企业迫切解决 的难题。《3E薪资设计》是以联合利华、 郎讯等世界500强企业的薪酬制度为蓝本提炼出的经典 课程，也是张守春老师独创的最具实战意义、操作性和实用性的品牌课程，在国内风行已久。 张老师根据在联合利华、朗讯等知名制企业工作和专业咨询经验，整合现代最先进、规范的 薪资设计技术与管理理念，在国内首倡"3E薪资设计"。课程结合生动精彩案例和趣味横生的演 练（计算机操作演练占课程四分之三时间，在老师带动下逐步设计一个现实一家公司的薪资结构 ），使学员在轻松愉快、互动热烈的气氛中掌握3E理论和全套薪资设计技术。课程设计针对国内 薪酬体系的特点，为企业量身打造，力求满足企业的实际需要，课堂学员满意率极高。很多学员 在接受培训后即依照课程所学重新设计本公司薪资，得到所在公司领导的高度认可。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【课-程-收-益】 1、全面了解年度薪资、奖金体系设计的常用方法 2、掌握3E薪资体系设计的思路与操作流程 3、了解岗位测评的相关知识，科学进行岗位测评 4、通过现场模拟，掌握3E薪资体系设计的技能 5、系统掌握其他种类的薪资福利体系设计方法 6、课程第一天提供学员"3E薪酬设计软件"进行练习，需要自带电脑，并提供测评要素两套 7、建议携带企业自身的实际工资数据，将现场指导学员设计出符合企业自身实际情况的新的薪 酬体系 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【课-程-大-纲】 ★第一部分 付薪哲学 薪酬的本质是什么，如何看待它的激励性？ 什么是全面薪酬管理，如何有效、长期地激励员工 薪酬工资和福利的本质区别是什么，设计目的有什么不同 薪酬体系设计的最大着力点是什么，公平还是激励？ 如何设计全年度薪资体系与政策 如何改革薪资结构以获得企业竞争优势 ★第二部分 3E薪资设计理念 三种公平性对企业薪酬的戏剧化影响 什么是3E，3E薪酬体系设计的基本思路是什么 如何理解外部竞争性，常见的误解和错误 公司的薪资水平在市场上的定位该如何确定 衡量内部均衡的公式是什么，它不平衡将导致什么问题 ★第三部分 岗位测评：内部均衡性 四种衡量岗位价值方法 内部均衡的世界知名的公式是什么 选择岗位测评要素的三个原则是什么 测评前，选择关键岗位的三个原则是什么 点值法（point-factor）岗位测评要素举例 提供常见的30个岗位测评要素 岗位测评的六个步骤是什么 如何用回归拟合校验岗位测评的结果是否准确 职位分级工作如何作，什么是职级图（Grading Matrix） 岗位测评及职级图设计演练（半个小时） 职级图在招聘、晋升核定工资中的用途 岗位测评的小组该如何构成，包括什么成员，常见错误 岗位测评注意事项和常见问题 ★第四部分 企业薪酬体系设计 a．工资级别设计 一个企业搞多少级工资好，级别数量如何确定 两级工资的级差的计算公式是什么 根据个体均衡性，各级工资的级幅度设定有什么规律和实际运用上的意义 两级工资之间的重叠度该如何设定，实际运用中的意义是什么 假的对岗付薪，实际是对资历付薪，该如何分辨和改正 职业生涯规划和薪酬幅度、调薪设计之间的配合关系 如何用"爵位"来回报和激励员工，在薪酬中的体现和意义 b．市场薪资调查 如何做市场薪资调查，市场薪资调查的边界该怎么确定 影响和决定一个岗位市场薪资价格高低的四个因素 如何阅读市场薪资调查报告，市场分位值是什么概念 如何把企业的薪资水平与市场曲线相比 领先、滞后政策分别是什么意思，在薪资设计中如何考虑使用领先、滞后政策 如何理解和解决新老员工工资的矛盾冲突 如何定期根据市场水平更新薪资曲线 c．薪酬体系设计 （用计算机演练一个小时，建议携带企业自身的实际工资数据，现场指导学员设计出符合企业实 际的新的薪酬体系） 薪酬体系的构成，固定收入、变动收入的设计方法与常见错误 与"薪点制"、"3P理论"等薪酬设计思路相比较，"3E"理念显著的优势和共性各是什么薪酬 体系常见错误――割裂的内部不平衡的薪酬体系与虚假的岗位工资体系 薪酬体系常见错误――企业的基本薪酬体系与岗位价值联系不大，工资体系更多是与行政级别和 资历挂钩 薪酬体系常见错误――岗位工资简单直接地与岗位内部价值挂钩（所谓岗位系数），而忽视外部 均衡 福利和股票期权 销售人员固定、变动收入 ★第五部分 薪资管理 a．定薪 如何用所设计的薪资曲线结构为新来的人定薪 招聘时"薪资谈判"（侃价）的三招 如何为薪水期望低于标准的应聘者定薪水 如何为调动的人员定薪 如何通过薪酬体系地设计来解决新老员工工资冲突 解决薪酬水平低于标准的人员（绿圈）的科学合理方法 解决薪酬水平超标的人员（红圈）的十种方法 b．调薪 如何改变自己在调薪管理中被迫使用"拖、硬、卡"的尴尬被动局面 薪资调整的种类（晋升调薪、业绩调薪、结构化调薪） 如果老板问你，我们的实际薪资水平到哪儿了，你如何回答？如何利用CR来标识薪资水平。 如何使用CR来进行年度调薪 给张三调薪，李四也要求调薪，怎么办？不同的人各调多少薪，如何量化 年度调薪矩阵的设计 如何从制度上避免部门经理为了争取调薪而拼命给下属打高分，或者把自己喜欢的下属打高 如何理解和确定年度调薪的百分比 调薪会增加成本吗？如何正确说服总经理理解调薪对成本的影响，并且批准调薪计划； 晋升的情况下如何调薪，降职呢 C．薪酬的管理和沟通 如何看待给予部门经理相应的合理的薪资管理权限 如何做好薪酬保密 如何加强在薪酬管理中的必要沟通，以及沟通的内容和技巧 如何用三种均衡性的原理（3E）去解释和沟通当下属薪酬高于上级，新来员工高于老员工的争议 情况 怎么写企业的薪资政策，它包括哪些内容 ★第六部分 多种薪资体系分析 技能工资（skill-based）的设计和优点缺点是什么 宽幅薪资结构和传统岗位薪资结构的质的区别和使用方法 ★第七部分 案例演示 张守春老师所作过的一个电子制造企业薪酬体系咨询设计案例的实际过程展示、讲解 ―――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――― 【讲-师-介-绍】 张守春 背景： 1、1994年，毕业于清华大学电机系，随后进入联合利华（中国）从事人力资源工作； 2、1997年，赴美国新泽西州立大学学习，成为中国最早一届留美人力资源管理硕士； 3、在美国期间，担任朗讯集团人力资源总部（位于美国新泽西州）薪资管理经理； 4、回国后，历任通用国际、搜狐、ChinaRen等知名企业HR高阶，华泰保险人力资源总监； 5、先后担任新浪、新华人寿、五矿集团等大型企业的HR顾问，设计二十余家企业薪酬咨询项目。 6、具有薪酬领域的专业海外研究功底，有丰富的外企、国企、民企的实战和咨询经验，深谙国 内企业薪酬设计的误区和困惑，多次被国内权威机构评为中国最具实战性培训师。 7、首创"3E薪资体系"，让复杂的薪酬管理变得简单化；开发"3E薪资软件"，让繁琐的薪酬 管理变得傻瓜化。 简介： 3E薪资设计创始人，中国最早一届留美人力资源管理学硕士，高级讲师，"美国薪资协会" 会员，毕业于美国新泽西州立大学人力资源管理学硕士，被《财智》评为2005年十大杰出培训师 、被"中国人力资源开发网"评为2005年度最十佳人力资源培训师、2004年最具实战的十大优秀 培训师、先后担任世界著名跨国公司朗讯集团人力资源（美国总部）薪资管理经理，联合利华、 通用、搜狐、ChinaRen等国际知名企业人力资源高阶，华泰保险人力资源总监。前后担任新浪网 、新华人寿、五矿集团有色金属公司等大型公司人事顾问，担任设计二十余家大中小型企业薪酬 咨询项目，丰富的实操经验和最新前沿理论。 具有薪酬领域的专业海外研究功底，有丰富的外企、国企、民企的实战经验。张老师依据他 在联合利华、朗讯等知名企业的薪酬管理经验，整合了现代流行的、规范的薪资设计技术，并且 基于他的长期专业咨询经验，在国内首倡"3E薪资设计"。该课程是薪酬领域最具实战、操作性 和实用性的品牌课程，在国内风行已久。学员评价该课程为"实际课程比期望的还好"，接受张 老师3E薪酬培训的学员已累积四千人。 曾担任的人力资源管理咨询项目有：美国朗讯宾西法尼亚州微电子厂、朗讯上海设计薪酬系 统、新浪网、民生人寿、兆维科技、天津电力建设集团、中外运空运集团、中国海洋石油工程公 司、中国银行西城支行、华泰保险、天润金百、金盟钨业、鹏斯特电子、金鱼洗涤灵、天津宇傲 汽车、华峰测控、沈阳东管电力、中国化工信息、中国医药集团重庆分公司、欧时力服装集团、 道本天吉科技等人力资源项目咨询。 曾服务的部分客户名单：大唐电讯、湖南太子奶，北京华夏新达软件股份有限公司，维讯新 科，新浪，现代网络，东方兴业网络教育服务有限责任公司，清华同方，清华万博，富特波尔容 器有限公司，青岛海尔，博科信息产业深圳有限公司，动力源科技，东方信联，北京比特创新技 术有限公司，华润置业，四达时代，西门子，杜邦公司，方正科技电脑系统有限公司，中软中心 ，新锐互动商业网络有限公司，智裕公司，百联网讯，中国国际招标网，明天控股，前锋股份， 科健集团，中关村科技，航天二院，中关村数据，四中网校，亚之杰汽车， BHP，北京共创开源 软件股份有限公司，瑞和亚太科技，明天控股， 卓妍服饰有限公司，精泰电子(上海)有限公司， 默世企业管理咨询有限公司，罗科通讯，石田电子衡器有限公司，魏德米勒电联接国际贸易上海 有限公司，上海复旦金仕达 ， 新趋网络科技（上海）有限公司，上海信邦电子，电能成套设备 公司，农行软件开发中心，联想集团，华夏新达， NTT，新华通投资发展有限公司，童趣出版有 限公司，农总行，百特赛威，恒基伟业，华夏媒体，北京飞机维修工程有限公司，时代创建，新 华在线， 北京力坚消防设备有限公司，华泰保险，吉通公司，世纪华脉等。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【主-办-单-位】欣望企业管理咨询有限公司 【报-名-热-线】 0755-61282571 深圳 陈小姐 021-51601107 上海 周先生 010-81675267 北京 张先生 请将以下表格填好发送到Email：baoming9188@163.com━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 3E薪资设计与薪酬管理技巧 　 　报 名 回 执 表 单位名称：_____________________________________________ 联 系 人：_____________ 联系电话：_______________ 手机：_______________ 图文传真：_____________ 电子信箱：_____________________________________ 参 会 人：_____________ 参 会 人：_____________ 参 会 人：_____________ 参 会 人：_____________ 参 会 人：_____________ 参 会 人：_____________ 总 费 用：___________ 元整。 付款方式：□ 现 金　　□ 转 帐　　（请选择打"√"） 参加时间：□4月11-12日[上海]、 □4月13-14日[深圳]、 □4月26-27日[北京] 备注: 1.请您把报名回执认真填好后回传我司，为确保您报名无误,请您再次电话确认! 2.本课程可根据企业需要组织内训。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ Friday, January 2, 2004 高效仓储与工厂物料配送 高效仓储管理与工厂物料配送 ================================================================================ 【培训时间】2011年12月16-17日广州 12月20-21日北京 【培训对象】物料计划、仓储物流等部门的主管总经理、部门经理、业务人员等 【培训费用】￥2800元/人 （提供讲义、午餐、发票、茶点等） ================================================================================ 【课程背景】 在企业物流中，仓储管理是一个基本的环节。管理仓库中的货物、管理仓库中的设 备、管理作业人员以及作业流程，将直接影响到物流服务的成本、效率、资本和作业的准确 性。但是许多企业常常遇到一些头痛的问题： 如何设立仓储管理的绩效考核目标？ 如何做好收货入库管理？ 如何做好储位管理？ 如何提高盘点的有效性？ 如何提高拣货的效率？ 如何降低仓储管理的损耗？ 如何做好出货管理？ 如何降低运输成本？ 如何管理好库存？ 如何发挥信息化技术的作用？。 ================================================================================ 【课程目标】 从企业、部门管理者的角度，结合先进的仓储管理理念、众多企业成功的经验以及 讲师在企业仓储物流方面多年的经验体会，教授如何管理仓储部门，提高仓库运营效率、提 升部门绩效以及仓储部门在公司的影响。通过本次课程，您将学到：清晰、准确的理解仓储 管理的目标、职能以及仓储经理在日常工作中的角色、作用及职位要求了解设计、规划和改 造仓储系统需考虑的因素、工作步骤和可行性分析掌握仓储管理的重点、原则，以及仓储管 理的运作流程和制度的重要性和制订过程学会如何进行现场管理，掌握相关的方法、工具和 技术，从现场管理中发现问题，提高管理效率学习如何管理仓储团队，提升团队能力并与采 购、计划和销售部门进行有效的沟通和协作了解仓储成本的构成、计算，学会如何控制成本 并做出外包还是自管的决策理解仓储管理关键绩效考核指标，掌握提高部门绩效的方法、工 具和流程 ================================================================================ 【课程大纲】 第一讲：当今物流仓储管理的挑战是什么？ 老板对仓储管理的最基本要求是什么？ 谁是我们的'客户'？ '客户'对物流服务的要求有哪些-KPI？ 不同'客户'的要求侧重点 储运管理的基本流程应该如何？ 不同仓库的工作量侧重点？ 组织架构设置（岗位设置）的原则 仓储（物流）岗位设置的依据 仓储（物流）岗位设置地图 岗位说明书的作用 储运管理各环节的主要难度是什么？ 第二讲：如何做好收货入库管理？ 收货入库的KPI指标？ 收货作业的流程应该如何？ 如何做好收货前的准备 卸货与检查 收货入库如何不出错？ 一、如何提高单证的准确性？ 单证输入的及时性 二、如何提高抽样的准确性？ 如何抽样？ 抽样的三类方法 服装检验的抽样方法 如何取样？ 如何规范收货运作 第三讲：如何做好储位管理？ 储位管理的矛盾是什么？ 三种仓库运作模式 储位管理的KPI指标有哪些 仓库的几种格局 如何计算仓库的利用率？ 仓库合理布局的比例参考 如何提高仓库的有效利用率 立体仓与平面仓的比较 库位如何分配 如何摆放？ 自建仓库还是外租仓库？ 第四讲：如何提高盘点的有效性？ 盘点的KPI指标有哪些？ 盘点的工作流程如何？ 盘点准备工作做些什么？ 盘点管理的难度是什么？ 五种盘点方式的比较？ 盘点的三种形式 盲盘与实盘的比较 如何具体做好盘点工作 第五讲：库存管理的挑战是什么？ 库存管理有哪些KPI指标？ 库存管理各目标的逻辑顺序？ 周转率的类别 库存周转率的计算案例 单库周转率与总周转率的区别？ 库存周转率的意义 经济订货量的计算 什么是库存持有成本？ 库存的七种成分？ 第六讲：如何减少安全库存？ 如何计算安全库存 正态分布的标准差的应用 标准差的计算 目前情况下的缺货率是多少？ 如何计算原材料的缺货成本？ 终端成品缺货的损失 不能缺货时的最高库存应为多少？ 如何减少安全库存量 改进后的效果 安全库存管理的四项基本改进措施 第七讲：如何提高物料拣货配送的效率？ 拣货（发料）的KPI？ 哪些因素会影响拣货绩效？ 拣货运作的流程如何？ 各阶段会出什么问题？ 如何确定需求单的大小 如何确定生产批号？ 如何合理分配拣货单 如何按照拣货时间分配拣货单 拣货的两种基本方法 如何实施播种法？ 两种拣货方法的比较 如何避免拣（发）错货？ 拣货与发货 领料与发料 如何做到"先进先出" 如何改进'掏式库位法' 原材料的发料（领料）方式？ 成品出货的流程？ 成品出货的难点？ 什么是铅封？ 第八讲：如何降低仓储管理的损耗？ 仓储管理不当造成的损耗有哪些？ 看不见型损耗的产生原因 看得见型损耗的缘由会有哪些？ 不同存放物的仓储要求有哪些？ 仓库的设计要求 双门制 仓库日常管理的侧重点？ 板货标识的形式 板货标示的作用有哪些？ 如何确保板货标识的质量 板货标示应告知的基本信息 堆码操作要求 垛堆法图示 如何管理好待定物品和不能用物品 退货的管理 如何做好仓库的日常管理工作 安全管理的防范？ 如何防治野蛮操作？ 物流安全的国家相关规定 仓库日常巡查制度 第九讲：如何选择与维护物流设备？ 第一节：货架设施的选择 货架的一般分类 低位货架 低位货架图示 悬臂式货架 阁楼式货架 中高位货架 各种特种货架的比较 第二节：叉车设备的选择及保养 叉车的动力分类 叉车的种类 叉车是购买还是租赁？ 叉车应该如何保养？ 第三节：其他设备 托盘类 托盘国际标准共有6种规格 中国的托盘标准 其他器具 填充气袋 第十讲：如何降低物流运输成本？ 第一节：降低运输成本的方法有哪些？ 运输管理的挑战有哪些？ 运输管理的KPI？ 如何降低运输成本 四种运输工具的比较 我们应该选择哪种运输工具为好？ 汽运管理模式的三种选择？ 某物流公司各种运输形式的成本比较 如何降低运输的损耗 第二节：如何实施物流外包的招投标？ 如何实施物流外包招投标？ 评标方法有哪两大类别？ 综合评标法 如何评定技术标？ 谁来评 招标文件 招投标方式的分类 暗标与明标的比较 什么是串通投标罪？特征有哪些？ 如何破解参标者的'不轨'？ 招标实践中的问题 投标保证金与履约保证金 第三节：如何评估物流服务商？ 物流企业分类与评估指标 运输型物流企业的评定内容？ 经营状况 资产 设备设施 管理及服务 质量管理 人员素质 信息化水平 什么是第四方物流？ 物流商的愿望？ 货运服务的类型 不同货运公司的评估侧重点 仓储服务商的设备设施 如何做好仓库的租赁或外包？ 第十一讲：如何提高物流仓储的电子化水平？ 四大信息管理系统 MRP II、DRP和ERP 四种信息工具 什么是条形码？ 条形码的类别 商品条形码和物流条形码 为什么要用物流条码？ 物流条形码的应用 汽车制造业的条形码应用 数据采集器 什么是射频识别技术 RFID? 为什么要用RFID？ =============================================================================== 【讲师介绍】 张仲豪老师 --- 改革开放后早期海归派讲师。1986年获美国Gerber公司的奖学金 赴美国Michigan State University (密西根州立大学) 留学，获硕士学位。毕业后, 受聘 于美国Heinz(亨氏)集团公司。张老师曾先后受聘于美国亨氏公司、英国联合饼干公司、美 国美赞臣公司等，曾任美赞臣公司的技术及运作总监。从2000年开始,张老师开始自己创业， 从事于多行业的经营管理。所以,张老师既有世界500强企业职业经理人的丰富阅历,又有作 为企业老板的心得体会。在二十多年的职业生涯中， 张老师曾接受过各种国际国内的职业 培训。曾赴加拿大、美国、英国、新加坡、泰国、菲律宾、马来西亚等国考察学习。 曾任 国家技术监督局食品标准化委员会成员和国家技术监督局食品添加剂标准化技术委员会成员， 参与、制定和审核国家级别的食品标准和食品添加剂标准。曾任广东省食品工业协会的理事 以及其它多项社会职务。 张老师的授课富有很强的激情,现场感染力强，风趣,幽默,现场气 氛活跃；思维敏捷,反应能力强,看问题较为深刻。张老师的课件设计力求深度、实用；案例 多为工具性案例,有很强的实操。课程内容跨度大,尽量吸取各个行业的精粹，具有高度的浓 缩性。 ================================================================================ 主_办_单_位:中_国_商_业_培_训_网 报_名_热_线: (深圳)0755-61282571 (上海)021-51873708 (北京)010-81675267 联_系_人:陈小姐/张先生/周先生 客服 QQ: 10788 61118 请将以下报名表内容后发送到：chinasypx@foxmail.com 我们将第一时间与您联系！ ================================================================================ 　　　　　　　　　　　　 　报 名 回 执 表 　　我单位共_______人报名参加 2011___年____月___日 在 ______ 举办的： 　　　　　　　　　　　　　"高效仓储管理与工厂物料配送" 单位名称：_____________________________________________ 联 系 人：_____________ 联系电话：_______________ 手机：_______________ 图文传真：_____________ 电子信箱：_____________________________________ 参 会 人：_____________ 参 会 人：_____________ 参 会 人：_____________ 参 会 人：_____________ 参 会 人：_____________ 参 会 人：_____________ 总 费 用：___________ 元整。 付款方式：□ 现 金　□ 支 票　□ 转 帐　　（请选择打"√"） 备注: 1.请您把报名回执认真填好后回传我司，为确保您报名无误,请您再次电话确认! 2.本课程可根据企业需要组织内训。 Thursday, January 1, 2004 26175へ销へ售主管巅へ峰训练营へ linda1502.practicum@blogger.com15:48:572004-01-0226175 销售经理、销售主管巅峰训练营 2014年06月27-28日深圳 费　　用：3200元1人，4800元2人，不再打折。(包括培训、教材、两天午餐、以及上下午茶点等) 课程对象：销售总监，市场总监，销售经理，市场经理以及企业各层营销管理人员 【 主 办 单 位 】 诺斯凯企业管理咨询有限公司 【各市场部咨询、报名热线】 021 -51601107上海（张先生） 0755-61282571 深圳（陈小姐） 010-81675267(周先生) QQ：188583308 Email：baoming9188@163.com ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 课程前言 一个销售精英，经常是自己非常能干，每次都超额完成任务，可当把他提升成销售经理、销售主管 时，总能看到的是他每天加班加点的干，忙的不可开交，但整个销售部门的业绩却下滑，为什么呢？ 您的企业是否存在这种问题呢？销售高手提升到销售管理者，到底发生了哪些变化？ 如何正确定位销售管理者的角色，帮助这些"球星"成功转变为优秀 "教练"， 让他们不仅有超强的业务能力同时更具备过硬的管理能力？ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 课程目标 1. 作为销售主管，以前没学习过管理知识，不知道如何管人，怎么办？ 2. 什么样的人才适合？应该如何挑选销售人员？ 3. 试用期短，难以看到新人的业绩，试用期内如何评估考察？ 4. 如何培养业务员？有哪些方法？ 5. 有人说"教会徒弟，饿死师傅"，怎么办？还要去辅导业务员吗？ 6. 作为销售主管，我应该有自己的销售任务吗？ 7. 销售业绩该如何抓? 销售主管做些什么工作才能真正提升业绩？ 8. 销售人员每天出去后，是去拜访客户，还是逛街、去网吧玩游戏？不好管理，怎么办？ 9. 有没有一种方法，不需增加投入，而又能马上帮助业务员提升业绩？ 10. 如何与下属相处？该严厉还是宽容？慈不掌兵还是爱兵如子？ 11. 业绩竞赛对销售人员似乎没什么效果，怎么办？如何去激励销售人员？ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 课程大纲 第一篇：销售主管的工作与角色定位 ◆ 分享："兵王"转换成销售主管的角色转换之心态转换 ◆ 销售管理者管什么��管人理事 ◆ 销售管理者的八大职责 ◆ 案例研讨：这样的干部如何管？ ◆ 增加目标任务量 ◆ 找事：给他找毛病 ◆ 挖坑：把他调到其他区域 ◆ 创造紧迫感 ◆ 销售主管角色转换 ◆ 销售管理5要素 第二篇：销售业绩才是硬道理 ◆分享：把干毛巾拎出水来 ◆讨论：销售队伍规模大，业绩就高吗？ ◆如何瓜分销售王国？销售组织规划与设计 ◆如何构建销售部组织框架：明确各级人员的位置和隶属关系 如何构建个人职务规范：任职资格?岗位职责?任职考评 ◆案例：我的"头"怎么这么多？ ◆分享： 业绩改进计划PIP ◆利用关键指标设置控制提升业绩； ◆以专业化营销指引销售方向（STP） ◆善于整合及包装武器，提高团队作战能力（提炼出高效的销售套路及技巧） 第三篇：销售主管对团队的组建与教练―"选对人，做对事" 一、销售人员的挑选 1. 选人比用人更重要，哪种销售人员适合你？ 不同产品销售，要选用不同类型的人-- 效率型销售人员和效益型销售人员 2. 到哪里去找合适的人？--正常的招聘渠道还是其它备选的招聘渠道　 3. 面试销售人员要注意的问题 4. 应聘人员的试用--试用时如何观察是否合适？ 二、销售人员的辅导 1. 销售主管的主要职责之一，教练 2. 教导下属的三步骤 3. 指导下属时要注意的几个问题--对象与心理问题 -- 心理学实验案例 三、销售人员常见问题与解决 1. 害怕拜访新客户 2. 不知如何完成销量 3. 不知如何跟进客户 四、如何留住优秀销售人员？ 1. 为什么优秀销售人员要走？ 2. 如何留住优秀人才？ 五、销售过程、客户管理 1. 如何破解销售人员管理难题？ 销量没办法提升，怎么办？ 优秀销售员太少，怎么办？ 销售人员一走，客户也带走了，怎么办？ 销售人员出去，到底干什么了，如何监控？ 2. 单抓销量不行，要通过过程控制结果 3. 看看大公司是如何做的？--客户资料的管理 4. 销售报告的利与弊 销售日报还要吗？如何解决 第四篇：业务员的激励技巧 1、创造理想环境― 两手都要抓、两手都要硬--软指标：公平、公开、公正 ◆案例：销售状元机制 2、理想环境之二：奖励是最主要的手段――预先明确化 ◆案例：销售人员的的典型薪酬福利方案 ◆故事：谁出鱼翅钱 3、理想环境之三：让人们自我督促――竞争表面化 ◆案例：团队刺头方案 4、理想环境之四：使每个人都有好心态――工作快乐化 5、理想环境之五：创造协作的环境 (为什么会产生"多做多错，少做少错，不做不错？"的思想) ◆案例：如何从分配制度上保证"胜则举杯相庆，危则拼死相救!" 6、理想环境六：让人们自我督促―批评技巧 ◆案例：什么时候员工会有冤气？怨气？赌气？泄气？ 7、理想环境七：没有规矩，不成方圆 销售团队的高压线 ◆重新审视你的团队：谎报军情者，扰乱军心者，私下分赃， 恶意拜访等 ◆理想环境之八 家里最好 ◆案例：销售团队办公室��我们的看板文化 8、理想环境之九 使每个人都有好心态――工作快乐化 9、理想环境之十��业务员的反向激励-惩罚 ◆单靠激励还不行--人类行为驱动理论 ◆如何批评下属--批评下属的标准动作 第五篇：刺激销售业绩增长---销售绩效考核 1、考核销售人员的几个关键业绩指标 2、销售计划制定的注意点-- SMART原则 3、如何监控销售目标的完成 --把销量化整为零 4、有效的绩效考评系统的流程和标准 5、如何有效的控制过程与结果 销售人员薪酬制度的建立 如何确定关键业绩指标（KPI） 纯粹佣金制度 薪水加佣金制度 薪水加佣金加奖金制度 特别奖励制度 制度确立5大原则：一视同仁，无歧视、激励性、灵活性、稳定性、控制性 第六部分、销售主管的自我提升 1. 工欲善其事，必先利其器 2. 我们为什么会被提升？我们的能力是否能胜任现在的工作？ 3. 如何提升自己的管理技能？ 提高管理技能的3个途径 管理者的学习，我们是否真的意识到学习的重要性？ 管理者如何学习？没有时间学习怎么办？ 3. 销售主管要当心的陷阱 案例分析：身经百战的她为什么失败? ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 讲师介绍： 新增时间预告: 08月02-03日深圳 08月08-09日上海 张 嫣 老师 曾任戴尔（中国）销售经理、大型港资企业市场总监；国际职业培训师协会认证销售课程讲师、 兼任工商管理硕士、清华大学、中山大学EMBA讲师。专职从事营销工作近十年，从一线销售人员到营 销管理工作，成功积累和总结了丰富的市场营销精粹经验，并先后在各家企业取得了优秀业绩。其培 训课程针对企业实际问题而设计，善于培养学员的实务解决能力；其培训注重学员现场吸收，便于学 员在实际工作中有效运用，赢得企业与学员的好评。 主讲：《杰出的销售经理综合训练》《电话销售技巧》《客户服务满意度、客户服务技巧提升 》《销售服务礼仪》《大客户销售技巧》等培训过百场。 服务过的企业：金蝶软件、ABB、BP液化石油、上海可口可乐、上海电信、中国移动、康佳集团、 友邦保险、北京建行、贵州建行、四川电信、平安保险、现代计算机、上海华实传媒、中国仪器 集团进出口有限公司、广州仁爱医院、春生堂化妆品、天平汽车保险股份有限公司、富菱化工、 华美达机械制造、亿鑫汽车销售、美国亿柏国际公司、山东九阳小家电、联发软件科技、艾利、 联想电脑、上海电气网络科技、皇加力（中国）商业有限公司、上海永升广告传媒、上海良会贸 易、IBM长城、中联医药集团、TCL集团、中铁快运集团、中通远洋物流集团、三九医药、海王药 业、肯德基、罗兰化妆品、托博正畸器械、科宝仪器仪表、法泰电器、新城建设集团、上海理光 、上海西部集团、信息产业集团、飞利浦照明、大唐电讯海南椰树集团、上海震旦集团、红蜻蜓 集团、南京红太阳集团、杭萧钢构、豪爵摩托、小天鹅、LG蝶妆、新疆德隆屯河股份、新疆八钢、 康恩贝保健食品、澳医保灵、浙江李宁、桓仁药业…… ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 15:48:5726175 标杆企业工业参观-广汽丰田东风日产 走进世界级制造-标杆企业工业参观 时间地点：8月22-23日/广州 收费标准：参观一天收费标准：￥1880元/人，参观两天收费标准：￥3380元/人 （含培训费、考察组织费、领导交流座谈、资料费、餐费、交通费）。 咨询报名： 上海:021 -- 5109 3280 周小姐 钱先生 深圳:0755 - 6128 6751 易先生 王小姐 QICQ:25973139（可加QQ索取近2月课程安排） 报名传真:021 -- 5109 3260 0755 - 6128 6731 退订邮件请发送至:25973139@qq.com(请注明:删除邮箱)(或索取近2月课程安排) 温馨提示:本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！ --------------------------------------------------------------------------- 一：公司介绍 广汽丰田汽车有限公司成立于2004年9月1日，由广州汽车集团股份有限公司 和丰田汽车公司各出资50%组建，是广汽集团和丰田汽车携手共赢、共谋发展的 重大项目。广州丰田工厂位于广州南沙区，以建设"丰田全球模范工厂"为目标， 秉承丰田数十年汽车制造之精义，引进全球最先进的生产设备和工艺，拥有规模 宏大的厂区（面积187万�）、崭新的设备和技术、先进的生产线、完善的智能信 息网络．．．．．．这一切已构成广州丰田独一无二的强大竞争力。广州丰田把 JIT应用于公司的整个生产经营过程，实践丰田管理方式，打造以人为本的工作环 境，培养能够实践丰田管理方式的人才。在生产管理上，更精心营造人与人之间 的和谐氛围，用心构筑最具人性化的工厂，充分发挥人与科技完美结合的优势， 真正实现对科技的突破。东风日产乘用车有限公司成立于2003年6月16日，位于广 州花都。是由东风汽车公司和台湾裕隆汽车制造股份有限公司合资建设的乘用车 生产和经营的大型企业。合资比例为：东风汽车公司60％，台湾裕隆公司40％。 作为广东省十大重点工程项目之一的公司15万辆生产能力花都新工厂于2004年5月 正式投产。该工厂占地94万�，拥有冲压、焊装、涂装、总装和树脂五大工艺， 技术装备水平国内一流。东风日产乘用车公司自诞生之日起，就立志成为中国乘 用车市场的最佳品牌之一。东风日产旗下现拥有天籁、TIIDA（骐达/颐达）、轩 逸、骏逸、骊威、逍客、奇骏等多款畅销车型，2005年更以160％的行业第一增 速被业界誉为"东风日产年"，2006年东风日产以203,537台的销售业绩，被誉为 超越年，2007年12月31日，东风日产乘用车公司以销售271915台车的成绩，进入 全国乘用车销量十强，名列第七位。从"风神神话"到"东风日产现象"，延续着辉 煌的成功，东风日产乘用车公司将不断超越自我，谱写更加灿烂的篇章。 二：学习背景 随着知识和创新经济时代的来临、市场的日益全球化和互联网的广泛运用， 标杆学习越来越成为企业实施流程再造、持续改善及建立持续竞争优势的关键管 理方法。据统计，全球500强企业中超过90%的企业应用了标杆学习法，如施乐、 柯达、福特、IBM等全球行业领袖。那些通过标杆学习取得系统突破的企业，其 投资回报率都在普通公司的五倍以上。"精益生产"是由美国生产管理专家长期研 究日本丰田汽车的生产管理而总结出来的一种生产方式,是当今世界上最为先进 的生产方式，目的是帮助企业通过持续改善，彻底杜绝企业中的一切浪费现象， 从而以最少的投入产生最大的效益，提高企业质量、成本以及效率方面的综合竞 争力。丰田汽车公司作为全球汽车制造行业的标杆企业，以其高效率、高品质、 高利润的丰田生产管理方式享誉全球，突破传统生产管理理念，以最低成本原则 来改善生产流程与系统，不仅在汽车业成为标杆企业，也成为其他制造行业的楷 模。 三：参观目的 ?精益标杆工厂参观，见识世界级企业的精益生产模式； ?学习精益价值流(VSM)，从精益价值流切入剖析工厂制造成本 ?学习如何使用精益工具，消除浪费的方法即刻提升生产效率30% ?认识物料成本的重要性，学习通过精益物料拉动系统降低物料成本 ?直观系统的了解精益管理，快速掌握精益原则、方法及工具；快速革新领导团队 管理理念，建立精益思维方式； ?丰田在职高级部长及东风日产在职高级设备工程师授课，深谙精益精髓，以实用 为原则，以解决问题为出发点。 ?顶级企业的高管交流以及了解丰田，日产的发展历史，体验其文化内涵，从另一 个侧面增进对精益管理的了解，以便企业建立自身的精益文化。 四：参观对象 总经理、厂长、生产总监、生产经理、技术经理、运营经理、生产主管、设备 维护人员、供应厂商等相关人员 五：参观时间及流程 时间安排：学习/参观 第一天 8月22日上午；学习内容：(特邀丰田在职部长授课与交流) 第一节：精益生产基础与原理 精益生产的历史发展 精益生产核心原理 现场七大浪费简介 第二节：丰田精益文化与施实 丰田为什么强大？ 丰田生产方式（TPS）两大支柱:JIT、自�化案例详解 丰田独特的企业文化：TOYOTA WAY（丰田之道） 8月22日下午；精益标杆工厂现场考察 拟参观企业：广汽丰田发动机有限公司 以人为本的工作环境,三位一体的品质体系； Kanban(看板)在销售→生产→采购整个流程中的运用； 完全平准化混流的拉动式高柔性生产线； 先进的SPS(单台供件)物流模式。 第二天 8月23日上午；学习内容：(特邀日产高管分享与交流) 第一节：TPM发展与基础 TPM的发展 TPM的基础 第二节：TPM的推进步骤、要点改善导入前的注意事项 设备相关的分析 OEE运用方法及技巧 TPM活动的根基-5S与目视控制 TPM系统在工厂推行实施的十二大步骤 TPM全面改善导入前的注意事 第三节：建立自主保全管理，成就卓越现场 自主管理的意义 自主管理活动内容简介 8月23日下午；精益标杆工厂现场考察 拟参观企业：东风日产乘用车有限公司 世界顶尖的目视化管理； 建立自主保全管理，成就卓越现场 --------------------------------------------------------------------------- 报---名---回---执---表 我单位共_____人确定报名参加 2011年___ 月____ 日在 _____ 举办的 课题：走进世界级制造-标杆企业工业参观 回执请发到：25973139@qq.com 或传真至:021-5109 3260 或 0755-6128 6731 参会单位名称：___________________________________Email：__________________　 联系人：_________________电话：__________________传真：___________________ 　 参加学员：_______________职务：__________________手机：___________________ 参加学员：_______________职务：__________________手机：___________________ 参加学员：_______________职务：__________________手机：___________________ 付款方式：□现金　 　□转帐 预定酒店：双人房___间；单人房___间，住宿时间：____月 ____至____日 (不用预定请留空) 人数：______人 参会费用：共计：______元 备注 1.收到贵司报名信息后，我们将第一时间和贵司参会联系人进行确认； 2.在开课前一周，我们有专人给贵司发送参加培训的确认函，上面有培训报到指引，以及详 细的上课地址和路线图； 3.此课程也可以安排企业内训，欢迎来电咨询及申请排期； 4.如对此课程有任何疑问，欢迎拨打电话向我们咨询。 Subscribe to: Posts (Atom)