降低成本及谈判技巧高级研修班01:42:01

降 低 采 购 成 本 及 供 应 商 谈 判 技 巧 高 级 研 修 班

２００９年2月28日-3月1日 广 州 广武酒店
２００９年3月14-15日 深 圳 金融培-训中心
２００９年3月21-22日 上 海
２００９年4月11-12日 北 京

咨-询-电-话: 020-８４２０４８７６ 0755-６１２８９８９０
　　　　　　 021-５１０３５９６１ 010 -５１６５５１１３

课-程-费-用：２５００元/人（含授-课-费、资-料-费、会-务-费、午-餐-费）
认-证-费-用：６００元/人(参加认证考试的学员须交纳比费用，不参加的学员无须交纳)

备-注:1. 凡希望参加认证的学员，在培-训结束参加考试合格者，颁发(国际职业认证标准联合会)
<<采购师>>国际国内双职业格证书，（国际国内认证／全球通行／雇主认可／网上查询）
2．凡参加认证的学员须提交本人身份证号码及大一寸数码照片
3．课-程结束后10天内将证书快寄给学员

课-程-背-景：
在金融风暴的影响下，如何降低采购的各项成本？采购管理的绩效考核目标有哪些？我方的要求过
多或过高会怎样？怎样分析供应商给我们的报价? 企业招投标与政府招投标有何区别?如何提高采购
谈判的实效性? 如何控制原材料的库存?

适-宜-对-象：高层管理者、采购部门、品管部门、设计部门、财务部门及其他相关部门的职业经理人

课-程-收-益：

如何设定采购管理的绩效目标？
? 如何避免不必要的采购成本？
? 如何分析供应商的报价？
? 如何通过招投标进行有效的"砍价"？
? 采购谈判的挑战是什么？
? 如何分析谈判双方的强弱势地位？
? 如何制定谈判的计划？
? 如何与不同性格的人谈判？
? 如何控制物料库存？

课-程-大-纲：
第一讲：如何设定采购管理的绩效目标？
沃尔码采购与宝洁采购有何区别？
采购管理的六大绩效目标
各种采购管理的目标差异
为什么采购部门'老受气'？
如何与其他部门协调好
采购管理的基本流程是什么？
各种采购的关键难点在哪里
家乐福如何确定采购物品？
外资与民企相互学习些什么？
如何提升我们的采购职业能力？

案例:某外资企业采购人员绩效考核评估表
第二讲：如何避免不必要的采购成本？

哪些因素与价格没有关系？
质量与价格的关系
采购要求的类别
如何避免不必要的采购成本？

第三讲：如何分析供应商的报价？
第一节：供应商是如何定价的？

汽车销售价格是怎样定出来的？
家电是遵循什么来定价的?
为什么平价药店遭冷遇？
海尔产品定价三步曲
供应商定价原则
边际成本定价法(案例）
OEM公司的成本分摊法
长虹公司－目标收益定价法
麦得龙公司目标毛利如何确定？
商贸型供应商的定价战略

第二节：如何分析供应商的报价？

如何做好价格的分析？
市政工程间接费费率
市政工程差别利润率
供应商成本分析表(损益表)基本摸式
案例:餐盒供应商成本报价表
如何分析资产性采购总成本?
资产型采购的三种形式
为什么我们租而不买？
外包的目的
租赁的分类
如何做好租赁供应？
不同租赁方式的比较
可租赁的领域
亿翼物流公司各种运输形式的成本比较

第四讲：如何通过招投标进行有效的"砍价"？
第一节：如何选择招标方式？

什么叫"邀标"？
案例:齐二药假药何以中标广东集中采购
影响选择砍价方式的因素有哪些？
不同组织的采购目标差异
各种定价模式的砍价策略
邀请招标的基本流程
宝洁公司如何实施邀请招标的？

第二节：如何评标？

影响评标方法选择的因素？
采购软件系统能否招投标？
不同招标项目的评标挑战
原材料与办公用品招标的评标区别？
综合评标实战案例
伊卡露公司如何评定技术标？
技术标内容的选择；如何分析评标结果？
评估指标的权重分析；如何分析评标结果？

第三节：实用招标策略

招投标方式的分类
暗标与明标的比较
招标的几种形式
什么是串通投标罪？特征有哪些？
如何破解参标者的'不轨'？
如何处理过低价格
投标方是如何确定报价的？
招标实践中的问题

第五讲：采购谈判的挑战是什么？

采购谈判与销售谈判的区别在哪里？
您不认可下列哪些观点？
何为双赢?
何为"公平"
采购谈判的四大核心
谈判能力的测试

第六讲：如何分析谈判双方的强弱势地位？

买卖双方的利益之差
什么是供应商的关系营销?
供应商的客户分类
供应商为何会报不同的价？
什么是买卖之间的门当户对?

第七讲：如何制定谈判的计划？
即兴性谈判与计划性谈判的优缺点各是什么？
美赞臣公司制定谈判方案的六大步骤
第一步：双方意向的明确 第二步：双方差异的分析 计算机购买项目合同草案

第三步：各项分歧的重要性排序
第四步：设定各项分歧的谈判目标
第五步：达成谈判目标的各种方法和途径
第六步：谈判方式的确定

第八讲：如何与不同性格的人谈判？

为什么要进行性格分析？
职场性格的分析方法有哪些
性格测试
谈判人员的四种性格
您最容易和最不容易相处的谈判对手
如何面对激情型、控制型、分析型、和谐型？

第九讲：采购谈判的实战

实战演练、开场开得如何？
整个谈判的掌控如何？
问的水平如何？谁"问"的能力弱一些？
听力－撕纸；谁的"听力"弱一些？
答的水平如何？谁"答"的能力弱一些？
"僵局"处理的如何？
是"说"的问题还是"听"的问题？
有冷场吗？对'对手'性格把握的如何？
'让步'的水平如何？说服力如何？
谁说服的能力弱一些？我为弱势怎么谈？

第十讲：如何控制物料库存？
第一节：库存管理的挑战是什么？

索爱公司的库存挑战？
库存管理的KPI指标有哪些？库存周转率
单库周转率与总周转率的区别？
库存的七种成分
主要挑战？
PMC的库存管理

第二节：如何准确下单以减少库存？

库存订单管理的两大环节是什么？
库存导向型的生产需求确定方法？
什么是定量（连续）订货法？
如何确定定量法的下单点?
经济订货量的选择案例
什么是库存持有成本？
经济生产批量的计算
什么是定期（间断）确定法?
两种确定法的比较
如何确定定期间隔天数？
定期订货法指标－库存覆盖期？
如何确定原材料定期间隔天数？
如何确定间隔期－情况A
如何确定间隔期－情况B

第三节：如何做好VMI管理

箭牌与索爱公司的供应链管理的区别？
敏捷化的好处是什么？
如何做到供应链的敏捷性？
供应商管理库存 (VMI)
供应商代管式
供应商寄存式

讲-师-介-绍：张仲豪老-师 张老-师他是改革开放后早期海归派讲-师。1986年获美国Gerber公司
的奖学金赴美国Michigan State University (密西根州立大学) 留学，获硕士学位。毕业后,受聘于
美国Heinz(亨氏)集团公司。张老-师曾先后受聘于美国亨氏公司、英国联合饼干公司、美国美赞臣公
司等，曾任美赞臣公司的技术及运作总监。从2000年开始,张老-师开始自己创业，从事于多行业的经
营管理。所以,张老-师既有世界500强企业职业经理人的丰富阅历,又有作为企业老板的心得体会。在
二十多年的职业生涯中，张老-师曾接受过各种国际国内的职业培-训。曾赴加拿大、美国、英国、新
加坡、泰国、菲律宾、马来西亚等国考察学习。 曾任国家技术监督局食品标准化委员会成员和国家技
术监督局食品添加剂标准化技术委员会成员，参与、制定和审核国家级别的食品标准和食品添加剂标
准。曾任广东省食品工业协会的理事以及其它多项社会职务。 张老-师的授课富有很强的激情,现场感
染力强，风趣,幽默,现场气氛活跃；思维敏捷,反应能力强,看问题较为深刻。张老-师的课件设计力求
深度、实用；案例多为工具性案例,有很强的实操。课-程内容跨度大,尽量吸取各个行业的精粹，具有
高度的浓缩性。
欢.迎.来.电.咨.询,亦可回.复66aa_88aa@163.com

降低成本及谈判技巧高级研修班17:43:17

降 低 采 购 成 本 及 供 应 商 谈 判 技 巧 高 级 研 修 班

２００９年2月28日-3月1日 广 州 广武酒店
２００９年3月14-15日 深 圳 金融培-训中心
２００９年3月21-22日 上 海
２００９年4月11-12日 北 京

咨-询-电-话: 020-８４２０４８７６ 0755-６１２８９８９０
　　　　　　 021-５１０３５９６１ 010 -５１６５５１１３

课-程-费-用：２５００元/人（含授-课-费、资-料-费、会-务-费、午-餐-费）
认-证-费-用：６００元/人(参加认证考试的学员须交纳比费用，不参加的学员无须交纳)

备-注:1. 凡希望参加认证的学员，在培-训结束参加考试合格者，颁发(国际职业认证标准联合会)
<<采购师>>国际国内双职业格证书，（国际国内认证／全球通行／雇主认可／网上查询）
2．凡参加认证的学员须提交本人身份证号码及大一寸数码照片
3．课-程结束后10天内将证书快寄给学员

课-程-背-景：
在金融风暴的影响下，如何降低采购的各项成本？采购管理的绩效考核目标有哪些？我方的要求过
多或过高会怎样？怎样分析供应商给我们的报价? 企业招投标与政府招投标有何区别?如何提高采购
谈判的实效性? 如何控制原材料的库存?

适-宜-对-象：高层管理者、采购部门、品管部门、设计部门、财务部门及其他相关部门的职业经理人

课-程-收-益：

如何设定采购管理的绩效目标？
? 如何避免不必要的采购成本？
? 如何分析供应商的报价？
? 如何通过招投标进行有效的"砍价"？
? 采购谈判的挑战是什么？
? 如何分析谈判双方的强弱势地位？
? 如何制定谈判的计划？
? 如何与不同性格的人谈判？
? 如何控制物料库存？

课-程-大-纲：
第一讲：如何设定采购管理的绩效目标？
沃尔码采购与宝洁采购有何区别？
采购管理的六大绩效目标
各种采购管理的目标差异
为什么采购部门'老受气'？
如何与其他部门协调好
采购管理的基本流程是什么？
各种采购的关键难点在哪里
家乐福如何确定采购物品？
外资与民企相互学习些什么？
如何提升我们的采购职业能力？

案例:某外资企业采购人员绩效考核评估表
第二讲：如何避免不必要的采购成本？

哪些因素与价格没有关系？
质量与价格的关系
采购要求的类别
如何避免不必要的采购成本？

第三讲：如何分析供应商的报价？
第一节：供应商是如何定价的？

汽车销售价格是怎样定出来的？
家电是遵循什么来定价的?
为什么平价药店遭冷遇？
海尔产品定价三步曲
供应商定价原则
边际成本定价法(案例）
OEM公司的成本分摊法
长虹公司－目标收益定价法
麦得龙公司目标毛利如何确定？
商贸型供应商的定价战略

第二节：如何分析供应商的报价？

如何做好价格的分析？
市政工程间接费费率
市政工程差别利润率
供应商成本分析表(损益表)基本摸式
案例:餐盒供应商成本报价表
如何分析资产性采购总成本?
资产型采购的三种形式
为什么我们租而不买？
外包的目的
租赁的分类
如何做好租赁供应？
不同租赁方式的比较
可租赁的领域
亿翼物流公司各种运输形式的成本比较

第四讲：如何通过招投标进行有效的"砍价"？
第一节：如何选择招标方式？

什么叫"邀标"？
案例:齐二药假药何以中标广东集中采购
影响选择砍价方式的因素有哪些？
不同组织的采购目标差异
各种定价模式的砍价策略
邀请招标的基本流程
宝洁公司如何实施邀请招标的？

第二节：如何评标？

影响评标方法选择的因素？
采购软件系统能否招投标？
不同招标项目的评标挑战
原材料与办公用品招标的评标区别？
综合评标实战案例
伊卡露公司如何评定技术标？
技术标内容的选择；如何分析评标结果？
评估指标的权重分析；如何分析评标结果？

第三节：实用招标策略

招投标方式的分类
暗标与明标的比较
招标的几种形式
什么是串通投标罪？特征有哪些？
如何破解参标者的'不轨'？
如何处理过低价格
投标方是如何确定报价的？
招标实践中的问题

第五讲：采购谈判的挑战是什么？

采购谈判与销售谈判的区别在哪里？
您不认可下列哪些观点？
何为双赢?
何为"公平"
采购谈判的四大核心
谈判能力的测试

第六讲：如何分析谈判双方的强弱势地位？

买卖双方的利益之差
什么是供应商的关系营销?
供应商的客户分类
供应商为何会报不同的价？
什么是买卖之间的门当户对?

第七讲：如何制定谈判的计划？
即兴性谈判与计划性谈判的优缺点各是什么？
美赞臣公司制定谈判方案的六大步骤
第一步：双方意向的明确 第二步：双方差异的分析 计算机购买项目合同草案

第三步：各项分歧的重要性排序
第四步：设定各项分歧的谈判目标
第五步：达成谈判目标的各种方法和途径
第六步：谈判方式的确定

第八讲：如何与不同性格的人谈判？

为什么要进行性格分析？
职场性格的分析方法有哪些
性格测试
谈判人员的四种性格
您最容易和最不容易相处的谈判对手
如何面对激情型、控制型、分析型、和谐型？

第九讲：采购谈判的实战

实战演练、开场开得如何？
整个谈判的掌控如何？
问的水平如何？谁"问"的能力弱一些？
听力－撕纸；谁的"听力"弱一些？
答的水平如何？谁"答"的能力弱一些？
"僵局"处理的如何？
是"说"的问题还是"听"的问题？
有冷场吗？对'对手'性格把握的如何？
'让步'的水平如何？说服力如何？
谁说服的能力弱一些？我为弱势怎么谈？

第十讲：如何控制物料库存？
第一节：库存管理的挑战是什么？

索爱公司的库存挑战？
库存管理的KPI指标有哪些？库存周转率
单库周转率与总周转率的区别？
库存的七种成分
主要挑战？
PMC的库存管理

第二节：如何准确下单以减少库存？

库存订单管理的两大环节是什么？
库存导向型的生产需求确定方法？
什么是定量（连续）订货法？
如何确定定量法的下单点?
经济订货量的选择案例
什么是库存持有成本？
经济生产批量的计算
什么是定期（间断）确定法?
两种确定法的比较
如何确定定期间隔天数？
定期订货法指标－库存覆盖期？
如何确定原材料定期间隔天数？
如何确定间隔期－情况A
如何确定间隔期－情况B

第三节：如何做好VMI管理

箭牌与索爱公司的供应链管理的区别？
敏捷化的好处是什么？
如何做到供应链的敏捷性？
供应商管理库存 (VMI)
供应商代管式
供应商寄存式

讲-师-介-绍：张仲豪老-师 张老-师他是改革开放后早期海归派讲-师。1986年获美国Gerber公司
的奖学金赴美国Michigan State University (密西根州立大学) 留学，获硕士学位。毕业后,受聘于
美国Heinz(亨氏)集团公司。张老-师曾先后受聘于美国亨氏公司、英国联合饼干公司、美国美赞臣公
司等，曾任美赞臣公司的技术及运作总监。从2000年开始,张老-师开始自己创业，从事于多行业的经
营管理。所以,张老-师既有世界500强企业职业经理人的丰富阅历,又有作为企业老板的心得体会。在
二十多年的职业生涯中，张老-师曾接受过各种国际国内的职业培-训。曾赴加拿大、美国、英国、新
加坡、泰国、菲律宾、马来西亚等国考察学习。 曾任国家技术监督局食品标准化委员会成员和国家技
术监督局食品添加剂标准化技术委员会成员，参与、制定和审核国家级别的食品标准和食品添加剂标
准。曾任广东省食品工业协会的理事以及其它多项社会职务。 张老-师的授课富有很强的激情,现场感
染力强，风趣,幽默,现场气氛活跃；思维敏捷,反应能力强,看问题较为深刻。张老-师的课件设计力求
深度、实用；案例多为工具性案例,有很强的实操。课-程内容跨度大,尽量吸取各个行业的精粹，具有
高度的浓缩性。
欢.迎.来.电.咨.询,亦可回.复66aa_88aa@163.com

降低成本及谈判技巧高级研修班22:05:33

降 低 采 购 成 本 及 供 应 商 谈 判 技 巧 高 级 研 修 班

２００９年2月28日-3月1日 广 州 广武酒店
２００９年3月14-15日 深 圳 金融培-训中心
２００９年3月21-22日 上 海
２００９年4月11-12日 北 京

咨-询-电-话: 020-８４２０４８７６ 0755-６１２８９８９０
　　　　　　 021-５１０３５９６１ 010 -５１６５５１１３

课-程-费-用：２５００元/人（含授-课-费、资-料-费、会-务-费、午-餐-费）
认-证-费-用：６００元/人(参加认证考试的学员须交纳比费用，不参加的学员无须交纳)

备-注:1. 凡希望参加认证的学员，在培-训结束参加考试合格者，颁发(国际职业认证标准联合会)
<<采购师>>国际国内双职业格证书，（国际国内认证／全球通行／雇主认可／网上查询）
2．凡参加认证的学员须提交本人身份证号码及大一寸数码照片
3．课-程结束后10天内将证书快寄给学员

课-程-背-景：
在金融风暴的影响下，如何降低采购的各项成本？采购管理的绩效考核目标有哪些？我方的要求过
多或过高会怎样？怎样分析供应商给我们的报价? 企业招投标与政府招投标有何区别?如何提高采购
谈判的实效性? 如何控制原材料的库存?

适-宜-对-象：高层管理者、采购部门、品管部门、设计部门、财务部门及其他相关部门的职业经理人

课-程-收-益：

如何设定采购管理的绩效目标？
? 如何避免不必要的采购成本？
? 如何分析供应商的报价？
? 如何通过招投标进行有效的"砍价"？
? 采购谈判的挑战是什么？
? 如何分析谈判双方的强弱势地位？
? 如何制定谈判的计划？
? 如何与不同性格的人谈判？
? 如何控制物料库存？

课-程-大-纲：
第一讲：如何设定采购管理的绩效目标？
沃尔码采购与宝洁采购有何区别？
采购管理的六大绩效目标
各种采购管理的目标差异
为什么采购部门'老受气'？
如何与其他部门协调好
采购管理的基本流程是什么？
各种采购的关键难点在哪里
家乐福如何确定采购物品？
外资与民企相互学习些什么？
如何提升我们的采购职业能力？

案例:某外资企业采购人员绩效考核评估表
第二讲：如何避免不必要的采购成本？

哪些因素与价格没有关系？
质量与价格的关系
采购要求的类别
如何避免不必要的采购成本？

第三讲：如何分析供应商的报价？
第一节：供应商是如何定价的？

汽车销售价格是怎样定出来的？
家电是遵循什么来定价的?
为什么平价药店遭冷遇？
海尔产品定价三步曲
供应商定价原则
边际成本定价法(案例）
OEM公司的成本分摊法
长虹公司－目标收益定价法
麦得龙公司目标毛利如何确定？
商贸型供应商的定价战略

第二节：如何分析供应商的报价？

如何做好价格的分析？
市政工程间接费费率
市政工程差别利润率
供应商成本分析表(损益表)基本摸式
案例:餐盒供应商成本报价表
如何分析资产性采购总成本?
资产型采购的三种形式
为什么我们租而不买？
外包的目的
租赁的分类
如何做好租赁供应？
不同租赁方式的比较
可租赁的领域
亿翼物流公司各种运输形式的成本比较

第四讲：如何通过招投标进行有效的"砍价"？
第一节：如何选择招标方式？

什么叫"邀标"？
案例:齐二药假药何以中标广东集中采购
影响选择砍价方式的因素有哪些？
不同组织的采购目标差异
各种定价模式的砍价策略
邀请招标的基本流程
宝洁公司如何实施邀请招标的？

第二节：如何评标？

影响评标方法选择的因素？
采购软件系统能否招投标？
不同招标项目的评标挑战
原材料与办公用品招标的评标区别？
综合评标实战案例
伊卡露公司如何评定技术标？
技术标内容的选择；如何分析评标结果？
评估指标的权重分析；如何分析评标结果？

第三节：实用招标策略

招投标方式的分类
暗标与明标的比较
招标的几种形式
什么是串通投标罪？特征有哪些？
如何破解参标者的'不轨'？
如何处理过低价格
投标方是如何确定报价的？
招标实践中的问题

第五讲：采购谈判的挑战是什么？

采购谈判与销售谈判的区别在哪里？
您不认可下列哪些观点？
何为双赢?
何为"公平"
采购谈判的四大核心
谈判能力的测试

第六讲：如何分析谈判双方的强弱势地位？

买卖双方的利益之差
什么是供应商的关系营销?
供应商的客户分类
供应商为何会报不同的价？
什么是买卖之间的门当户对?

第七讲：如何制定谈判的计划？
即兴性谈判与计划性谈判的优缺点各是什么？
美赞臣公司制定谈判方案的六大步骤
第一步：双方意向的明确 第二步：双方差异的分析 计算机购买项目合同草案

第三步：各项分歧的重要性排序
第四步：设定各项分歧的谈判目标
第五步：达成谈判目标的各种方法和途径
第六步：谈判方式的确定

第八讲：如何与不同性格的人谈判？

为什么要进行性格分析？
职场性格的分析方法有哪些
性格测试
谈判人员的四种性格
您最容易和最不容易相处的谈判对手
如何面对激情型、控制型、分析型、和谐型？

第九讲：采购谈判的实战

实战演练、开场开得如何？
整个谈判的掌控如何？
问的水平如何？谁"问"的能力弱一些？
听力－撕纸；谁的"听力"弱一些？
答的水平如何？谁"答"的能力弱一些？
"僵局"处理的如何？
是"说"的问题还是"听"的问题？
有冷场吗？对'对手'性格把握的如何？
'让步'的水平如何？说服力如何？
谁说服的能力弱一些？我为弱势怎么谈？

第十讲：如何控制物料库存？
第一节：库存管理的挑战是什么？

索爱公司的库存挑战？
库存管理的KPI指标有哪些？库存周转率
单库周转率与总周转率的区别？
库存的七种成分
主要挑战？
PMC的库存管理

第二节：如何准确下单以减少库存？

库存订单管理的两大环节是什么？
库存导向型的生产需求确定方法？
什么是定量（连续）订货法？
如何确定定量法的下单点?
经济订货量的选择案例
什么是库存持有成本？
经济生产批量的计算
什么是定期（间断）确定法?
两种确定法的比较
如何确定定期间隔天数？
定期订货法指标－库存覆盖期？
如何确定原材料定期间隔天数？
如何确定间隔期－情况A
如何确定间隔期－情况B

第三节：如何做好VMI管理

箭牌与索爱公司的供应链管理的区别？
敏捷化的好处是什么？
如何做到供应链的敏捷性？
供应商管理库存 (VMI)
供应商代管式
供应商寄存式

讲-师-介-绍：张仲豪老-师 张老-师他是改革开放后早期海归派讲-师。1986年获美国Gerber公司
的奖学金赴美国Michigan State University (密西根州立大学) 留学，获硕士学位。毕业后,受聘于
美国Heinz(亨氏)集团公司。张老-师曾先后受聘于美国亨氏公司、英国联合饼干公司、美国美赞臣公
司等，曾任美赞臣公司的技术及运作总监。从2000年开始,张老-师开始自己创业，从事于多行业的经
营管理。所以,张老-师既有世界500强企业职业经理人的丰富阅历,又有作为企业老板的心得体会。在
二十多年的职业生涯中，张老-师曾接受过各种国际国内的职业培-训。曾赴加拿大、美国、英国、新
加坡、泰国、菲律宾、马来西亚等国考察学习。 曾任国家技术监督局食品标准化委员会成员和国家技
术监督局食品添加剂标准化技术委员会成员，参与、制定和审核国家级别的食品标准和食品添加剂标
准。曾任广东省食品工业协会的理事以及其它多项社会职务。 张老-师的授课富有很强的激情,现场感
染力强，风趣,幽默,现场气氛活跃；思维敏捷,反应能力强,看问题较为深刻。张老-师的课件设计力求
深度、实用；案例多为工具性案例,有很强的实操。课-程内容跨度大,尽量吸取各个行业的精粹，具有
高度的浓缩性。
欢.迎.来.电.咨.询,亦可回.复66aa_88aa@163.com

uxwkpwzss如何吸引百万粉丝，业绩迅速倍增--linda1502.practicum

10年前，互联网来了，有人因此成为商业巨头；
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而今天，微信来了，微营销来了……

2014年3月22北京、3月29深圳、4月18上海、4月19北京、4月26深圳、5月17广州 将等待您的参与！

咨询/报名电话：0755-6128/9820 / 021-5187/0612 / 010-5129/5410 / 020-6113/3776

企业的经营者、营销负责人、网络营销人员、企业营销策略制定者及所有营销人员均可参加

费用：3、2、0、0 两人"买一赠一"，单独一人收费 1，9，8，0 元

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微信营销系统40多款公众平台接口，含大转盘、刮刮卡、优惠券等实用营销功能。

【课程背景】
7天连锁酒店通过微信营销，一个月内，会员从30万几何式增至120万！
小米手机通过微信营销，在短短3个月内吸引粉丝105万，网上订单暴增15倍！
星巴克通过微信营销,在三周内，仅"冰摇沁爽"一项产品销售额就突破750万！
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微信来了，"微"机也就来了，你知道这意味着什么！！
未来十年，是中国商业领域大规模打劫的时代，所有还在采用传统运营模式的企业的"粮仓"
都有可能遭遇打劫，而那些适应了"微"机，抓住了"微"机的企业将是这个时代最大的赢家，小米赢了，
星巴克赢了……

参加《微信营销从入门到实战》，下一个赢家，就是你！

【课程收益】
1.全面系统学习微信营销两大平台，普及数10种实操技巧；
2.知晓微信营销定位、策划、运营、推广、成 交5大模块致胜诀窍；
3.学会渗透微信朋友圈子，把握强弱关系，实 现口碑营销及建立转介绍系统；
4.掌握运营层面6大功能实操细节，解答线 上、线下活动策划注意事项。
5.获得微信营销落地搭建团队一系列建议，包括绩效考核与效果分析。
6.了解微信发展趋势以及企业移动互联网营销趋势，少走弯路取得成效。

导师简介 >【马佳彬】 微信实战应用专家、网络营销实战专家。
【教育背景】
上海交通大学EMBA总裁班导师；中央人民广播电台
经济之声时评嘉宾；中特《微信解码》专家；《微信宝典》作者；创新工场多贝网达人讲师；马老师
是多家知名网站的专栏作家，如：Chinaz站长之家，Donews新锐作家、速途网、艾瑞网、易观网、亿邦动
力网和最科技网等。微信营销领域专业排名前四*马老师拥有9年的互联网行业培训经验，先后从事信息咨
询及广告传媒工作。微博营销领域首次提出"灭亡论"。最早涉足研究微信营销，微信营销实战班网络培
训开创者，"微信营销六步思维法"讲师。长期担任业内多家知名IT门户站点写手。其个人博客在业内拥
有比较高的知名度，已被网站运营等专业书籍收录推荐。培训学员数以万计，马老师由于长期亲密接触网
络营销一线，因此，讲解风格生动、贴近实际，更易引起学员共鸣！是最早的微信营销研究及实践者，在
微信营销领域具有完善系统的研究成果。

课程大纲
一、微信营销概念篇
1、移动电子商务带来了什么机会？
2、常见的移动互联网商业模式有哪些？
3、微信的发展历史及其商业模式。微信营销与社交网络有什么关系？
4、企业为什么要做微信营销？微信营销能给企业带来什么？
二、微信营销入门篇
1、微信手机版、网页版、公众平台介绍；
2、微信手机版实操技巧解密、电脑模拟手机版技术介绍；
3、微信网页版实操技巧介绍（批量微群加好友技巧）；
4、微信公众平台搭建全面系统介绍（科学正确使用微信公众帐号）；
5、微信9大辅助营销软件首度无保留全公开；
三、微信营销进阶篇
1、微信移动电子商务系统搭建指南；
2、微信O2O电子商务系统搭建指南；
3、微信客服系统（CRM）搭建指南；
4、微信自推广系统搭建指南；
5、微信营销四步思维法：定位+策划+运营+转化 四大模块系统解析；
5.1.1 企业微信运营团队建设策略；
5.1.2 企业微信公众帐号内容策划策略；
5.1.3 企业微信公众帐号活动策划策略；
5.1.4 企业微信公众帐号客服策略；
5.1.5 企业微信公众帐号推广策略；
6、微信个人帐号营销、公众帐号营销辅助手段延伸推荐（易信、微米、来往多平台营销推广）；
四、微信营销落地篇
1、微信个人帐号朋友圈销售实操技巧指南；
2、微信公众帐号落地策略（多行业）；
3、微信企业应用经典案例分享（多行业）；
4、微信自媒体品牌打造三部曲；
5、微信自媒体品牌经典案例分享；

rxpuu如何吸引百万粉丝，业绩迅速倍增--linda1502.practicum

10年前，互联网来了，有人因此成为商业巨头；
5年前，淘宝来了，有人因此实现"草根创业"；
3年前，微博来了，有人因此实现财富"核裂变"；
而今天，微信来了，微营销来了……

2014年3月22北京、3月29深圳、4月18上海、4月19北京、4月26深圳、5月17广州 将等待您的参与！

咨询/报名电话：0755-6128/9820 / 021-5187/0612 / 010-5129/5410 / 020-6113/3776

企业的经营者、营销负责人、网络营销人员、企业营销策略制定者及所有营销人员均可参加

费用：3、2、0、0 两人"买一赠一"，单独一人收费 1，9，8，0 元

赠送：价值1800元的微网站，限前30名报名学员。
微信营销系统40多款公众平台接口，含大转盘、刮刮卡、优惠券等实用营销功能。

【课程背景】
7天连锁酒店通过微信营销，一个月内，会员从30万几何式增至120万！
小米手机通过微信营销，在短短3个月内吸引粉丝105万，网上订单暴增15倍！
星巴克通过微信营销,在三周内，仅"冰摇沁爽"一项产品销售额就突破750万！
"90后"大学生通过微信营销卖水果，一没店铺，二没员工情况下，实现月入8万的奇迹！
微信来了，"微"机也就来了，你知道这意味着什么！！
未来十年，是中国商业领域大规模打劫的时代，所有还在采用传统运营模式的企业的"粮仓"
都有可能遭遇打劫，而那些适应了"微"机，抓住了"微"机的企业将是这个时代最大的赢家，小米赢了，
星巴克赢了……

参加《微信营销从入门到实战》，下一个赢家，就是你！

【课程收益】
1.全面系统学习微信营销两大平台，普及数10种实操技巧；
2.知晓微信营销定位、策划、运营、推广、成 交5大模块致胜诀窍；
3.学会渗透微信朋友圈子，把握强弱关系，实 现口碑营销及建立转介绍系统；
4.掌握运营层面6大功能实操细节，解答线 上、线下活动策划注意事项。
5.获得微信营销落地搭建团队一系列建议，包括绩效考核与效果分析。
6.了解微信发展趋势以及企业移动互联网营销趋势，少走弯路取得成效。

导师简介 >【马佳彬】 微信实战应用专家、网络营销实战专家。
【教育背景】
上海交通大学EMBA总裁班导师；中央人民广播电台
经济之声时评嘉宾；中特《微信解码》专家；《微信宝典》作者；创新工场多贝网达人讲师；马老师
是多家知名网站的专栏作家，如：Chinaz站长之家，Donews新锐作家、速途网、艾瑞网、易观网、亿邦动
力网和最科技网等。微信营销领域专业排名前四*马老师拥有9年的互联网行业培训经验，先后从事信息咨
询及广告传媒工作。微博营销领域首次提出"灭亡论"。最早涉足研究微信营销，微信营销实战班网络培
训开创者，"微信营销六步思维法"讲师。长期担任业内多家知名IT门户站点写手。其个人博客在业内拥
有比较高的知名度，已被网站运营等专业书籍收录推荐。培训学员数以万计，马老师由于长期亲密接触网
络营销一线，因此，讲解风格生动、贴近实际，更易引起学员共鸣！是最早的微信营销研究及实践者，在
微信营销领域具有完善系统的研究成果。

课程大纲
一、微信营销概念篇
1、移动电子商务带来了什么机会？
2、常见的移动互联网商业模式有哪些？
3、微信的发展历史及其商业模式。微信营销与社交网络有什么关系？
4、企业为什么要做微信营销？微信营销能给企业带来什么？
二、微信营销入门篇
1、微信手机版、网页版、公众平台介绍；
2、微信手机版实操技巧解密、电脑模拟手机版技术介绍；
3、微信网页版实操技巧介绍（批量微群加好友技巧）；
4、微信公众平台搭建全面系统介绍（科学正确使用微信公众帐号）；
5、微信9大辅助营销软件首度无保留全公开；
三、微信营销进阶篇
1、微信移动电子商务系统搭建指南；
2、微信O2O电子商务系统搭建指南；
3、微信客服系统（CRM）搭建指南；
4、微信自推广系统搭建指南；
5、微信营销四步思维法：定位+策划+运营+转化 四大模块系统解析；
5.1.1 企业微信运营团队建设策略；
5.1.2 企业微信公众帐号内容策划策略；
5.1.3 企业微信公众帐号活动策划策略；
5.1.4 企业微信公众帐号客服策略；
5.1.5 企业微信公众帐号推广策略；
6、微信个人帐号营销、公众帐号营销辅助手段延伸推荐（易信、微米、来往多平台营销推广）；
四、微信营销落地篇
1、微信个人帐号朋友圈销售实操技巧指南；
2、微信公众帐号落地策略（多行业）；
3、微信企业应用经典案例分享（多行业）；
4、微信自媒体品牌打造三部曲；
5、微信自媒体品牌经典案例分享；

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10年前，互联网来了，有人因此成为商业巨头；
5年前，淘宝来了，有人因此实现"草根创业"；
3年前，微博来了，有人因此实现财富"核裂变"；
而今天，微信来了，微营销来了……

2014年3月22北京、3月29深圳、4月18上海、4月19北京、4月26深圳、5月17广州 将等待您的参与！

咨询/报名电话：0755-6128/9820 / 021-5187/0612 / 010-5129/5410 / 020-6113/3776

企业的经营者、营销负责人、网络营销人员、企业营销策略制定者及所有营销人员均可参加

费用：3、2、0、0 两人"买一赠一"，单独一人收费 1，9，8，0 元

赠送：价值1800元的微网站，限前30名报名学员。
微信营销系统40多款公众平台接口，含大转盘、刮刮卡、优惠券等实用营销功能。

【课程背景】
7天连锁酒店通过微信营销，一个月内，会员从30万几何式增至120万！
小米手机通过微信营销，在短短3个月内吸引粉丝105万，网上订单暴增15倍！
星巴克通过微信营销,在三周内，仅"冰摇沁爽"一项产品销售额就突破750万！
"90后"大学生通过微信营销卖水果，一没店铺，二没员工情况下，实现月入8万的奇迹！
微信来了，"微"机也就来了，你知道这意味着什么！！
未来十年，是中国商业领域大规模打劫的时代，所有还在采用传统运营模式的企业的"粮仓"
都有可能遭遇打劫，而那些适应了"微"机，抓住了"微"机的企业将是这个时代最大的赢家，小米赢了，
星巴克赢了……

参加《微信营销从入门到实战》，下一个赢家，就是你！

【课程收益】
1.全面系统学习微信营销两大平台，普及数10种实操技巧；
2.知晓微信营销定位、策划、运营、推广、成 交5大模块致胜诀窍；
3.学会渗透微信朋友圈子，把握强弱关系，实 现口碑营销及建立转介绍系统；
4.掌握运营层面6大功能实操细节，解答线 上、线下活动策划注意事项。
5.获得微信营销落地搭建团队一系列建议，包括绩效考核与效果分析。
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【教育背景】
上海交通大学EMBA总裁班导师；中央人民广播电台
经济之声时评嘉宾；中特《微信解码》专家；《微信宝典》作者；创新工场多贝网达人讲师；马老师
是多家知名网站的专栏作家，如：Chinaz站长之家，Donews新锐作家、速途网、艾瑞网、易观网、亿邦动
力网和最科技网等。微信营销领域专业排名前四*马老师拥有9年的互联网行业培训经验，先后从事信息咨
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训开创者，"微信营销六步思维法"讲师。长期担任业内多家知名IT门户站点写手。其个人博客在业内拥
有比较高的知名度，已被网站运营等专业书籍收录推荐。培训学员数以万计，马老师由于长期亲密接触网
络营销一线，因此，讲解风格生动、贴近实际，更易引起学员共鸣！是最早的微信营销研究及实践者，在
微信营销领域具有完善系统的研究成果。

课程大纲
一、微信营销概念篇
1、移动电子商务带来了什么机会？
2、常见的移动互联网商业模式有哪些？
3、微信的发展历史及其商业模式。微信营销与社交网络有什么关系？
4、企业为什么要做微信营销？微信营销能给企业带来什么？
二、微信营销入门篇
1、微信手机版、网页版、公众平台介绍；
2、微信手机版实操技巧解密、电脑模拟手机版技术介绍；
3、微信网页版实操技巧介绍（批量微群加好友技巧）；
4、微信公众平台搭建全面系统介绍（科学正确使用微信公众帐号）；
5、微信9大辅助营销软件首度无保留全公开；
三、微信营销进阶篇
1、微信移动电子商务系统搭建指南；
2、微信O2O电子商务系统搭建指南；
3、微信客服系统（CRM）搭建指南；
4、微信自推广系统搭建指南；
5、微信营销四步思维法：定位+策划+运营+转化 四大模块系统解析；
5.1.1 企业微信运营团队建设策略；
5.1.2 企业微信公众帐号内容策划策略；
5.1.3 企业微信公众帐号活动策划策略；
5.1.4 企业微信公众帐号客服策略；
5.1.5 企业微信公众帐号推广策略；
6、微信个人帐号营销、公众帐号营销辅助手段延伸推荐（易信、微米、来往多平台营销推广）；
四、微信营销落地篇
1、微信个人帐号朋友圈销售实操技巧指南；
2、微信公众帐号落地策略（多行业）；
3、微信企业应用经典案例分享（多行业）；
4、微信自媒体品牌打造三部曲；
5、微信自媒体品牌经典案例分享；

ri6ane客户异议处理的5个注意事项

《 销 售 精 英 技 能 提 升 训 练 营 》
=======================================================================================
【培 训 时 间】2014年3月22-23上海、3月29-30北京
4月19-20上海、4月26-27深圳、6月28-29北京
【培 训 对 象】总经理、销售总监、区域经理、销售经理、业务代表、销售培训专员等。
【授 课 方 式】讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评
【培 训 费 用】3200元/两天（含资料费、午餐、茶点）
【咨 询 电 话】0755-61289820 / 021-51870612 / 010-51295410 / 020-61133776
=======================================================================================
【课 程 目 标】
学习自我激励，销售工作中迅速调整心态，达到巅峰状态
掌握销售实战的核心理念和相关实用技巧
学会在销售中拓宽视角，转换角度，应需制定解决方案
学会引导驾驭客户需求，完成从产品介绍高手到客户顾问的转变
掌握良好的谈判/议价能力，运用各种技巧以获取己方更大的利益
掌握实战销售策略的具体行动步骤，完成由理论到实践的出色转换
=======================================================================================
【课 程 特 色】
前瞻：来自国内外营销最前端的理论及训练体系
专注：专注于不同层次不同领域营销人员训练十余年
系统：从心态到技巧，从理念到实践全方位提升学员综合素养
实效：上午学，下午用，杜绝纯理论宣讲，每个理论，每个技巧都有丰富案例佐证，并提供实战演
练的机会，现场消化
=======================================================================================
【导 师 简 介】 >【梁 辉】--营销实战训练专家
【教 育 背 景】
PTT国际职业训练协会认证培训师
一个既做营销顾问师又实际操作企业的实干者
十多年国内外名企行销实战及团队管理经验。
培训企业1000余家、学员超过8万人；满意度高达95%以上
曾任：
泰康人寿广州分公司营销总监
广州华润电器销售部副总
美加集团西南大区区域总监后调任集团总部培训总监
【实 战 经 历】
　　曾任泰康人寿广州分公司营销总监，从一名营业处保险业务员一步一步成长为最年轻的营销总
监；曾任广州华润电器销售部副总（最早主要以OEM为主，无自有销售渠道）,组建销售部，任销售
部副总，两年时间，公司销售网络从无到有,公司业绩从2001年不到1000万增长到2003年的1个多亿；
曾在美加集团任职西南大区区域总监及集团总部培训总监；
　　梁辉先生具备丰富的营销实战及管理经验，历经一线销售人员、区域经理、营销总监、销售总
监、副总到培训师等一系列职业历练， 梁辉先生的课程紧扣实际工作，秉承"从工作中来,能回工
作中去"的简单理念，拒绝照本宣科式的纯理论宣讲，强调学员的高度参与，在充满趣味及高挑战
的脑力激荡互动中将学习内容深刻理解，进而在实战中学以致用、发挥最大战斗力。
=======================================================================================

【课 程 大 纲】

第一单元：状态决定成败，销售精英须具备的六大巅峰心态
市场的不景气,客户难缠,任务的压力……等等这些是否已经让你疲惫不堪？如何能迅速调整状
态，解决厌烦工作的心态、永久保持激情状态、养成积极行动，全力以赴的习惯、不断提升自己、
成长自己这对于每一位销售人员都是需要去思考的问题，要知道状态决定成败！
一、危机意识
二、坚定目标
三、专注执着
四、乐在工作
五、永不言败
六、决不放弃

第二单元 客户心理认知
一、以客户为中心，转换角色，从卖方思维到买方思维
二、讨论：请思考客户为什么会买？都说有需求就会购买，为什么客户跟我们沟通时需求状态也存
在，最终却没买？
三、从分析"卖点"到研究"买点"，从一味研究怎么把客户"搞定"？到研究别人是怎么
四、榜样模式解析——找对榜样，少走弯路
案例：医生VS药店"销售"模式分析
学医生"开药方"而不是学药店营销代表单纯"卖药"
销售人员如何迅速调整销售模式，做"销售医生"

第三单元 计划阶段——销售之前地准备工作
一、我们不会计划失败，但绝大多数时候我们因为没有计划导致失败
二、任何战争之前，情报战一定是走在最前面的，销售亦然
三、根据客户数据分析，制定销售机会管理计划：
销售机会管理内容
1.相关背景
2.销售机会进度
3.目标销售额
4.预计签单日期
5.目前客户方面所面临的困难
6.就本次销售过程而言，客户最关心的问题有哪些？
7. 客户在这次采购中的决策流程？
8.关键人是谁？如何与之建立良好关系？
9.己方的优劣势分析
10.主要竞争对手的优劣势分析
11.自己的竞争策略是什么？如何强化己方优势，将客户焦点集中在己方优势上？

第四单元 如何建立与客户的信任关系
一、销售＝搞关系吗？
二、都说销售就是搞关系，那为什么有些关系你始终搞不进去？其中是否有我们忽略的因素呢？
分组研讨／分享：初次拜访时你是如何去建立好的第一印象？
三、形象走在成功之前，人与人之间的互动，第一印象决定了接下来双方沟通的顺畅度
销售的本质是推销自我，激情有时比技巧更重要时刻展现自己最好的形象，你希望你在
客户心目中是什么形象，你就以什么形象面对客户
四、初次拜访需注意什么？
1.为什么初次拜访时无话可讲？先交流感情，再谈事情
2.如何打破陌生人沟通的屏障？迅速达到融洽的氛围？
3.如何巧妙地找到对方得意处适当赞美开场？
五、会"听"大于会"说"
1.为什么你说得很好却打动不了对方？销售人员仅仅能说就能做好吗？
2.如何有效倾听？
3.顾问式销售的核心：引导对方说更多
六、让对方"爱"上你的秘诀
1.如何让客户跟我们之间像"知己般"沟通？
2.想一想生活中跟你走得比较近的人有什么特征？你为什么愿意接近他？
3.like法则，学会用对方喜欢的方式交流。
七、互惠原则
案例：视频分析——片中的人物去拜访客户为什么第一次连门都没进去和第二次却相对顺畅？
如何在对方公司发展"金牌小卧底"？
不要忽略每一个看上去不重要的人，广结善缘才能得善果。
给对方他想要的，他就会给你你想要的。
八、不同性格客户分析与应对重点（活泼型／力量型／完美型／和平型）

第五单元 客户需求的探寻与引导
一、我们的客户哪些不一样，你对客户的需求了解吗？
二、在需求的角度，我们的客户大致分三类
完全明确型——有需求、有标准
半明确型——有需求、没标准
不明确型——没需求、没标准
三、针对不同类型得客户，我们的沟通策略和引导重点是什么？
不明确型：
a.找问题，创需求
b.销售中的提问技巧
背景性问题：摸清客户基本情况
探究性问题：试探对方潜在不满
暗示性问题：适当加大对方痛苦
解决性问题：自信提出解决方案
c.角色扮演／实战模拟
半明确型：
讲理念，建标准（一流的销售员卖的是观念，而不是产品）
如何影响对方决策：三阶沟通法
案例：卖名表的销售人员
完全明确型：
问标准，讲产品
当对方标准与我们产品／服务吻合时，该如何应对？
当对方标准与我们产品／服务不吻合时，如何调整？
案例：难当的月老
四、视频分析

第六单元 如何推荐产品——价值塑造的黄金法则
一、为什么需要我们主动推荐？
二、如何给客户推荐，产品的价值如何塑造到位？
紧扣需求：依需求而推荐
展示优势：你能说出你产品的独特卖点吗？它跟别人有什么不一样？
导向利益：卖结果而不是卖"成份"
FABE法则应用级话术
小组演习：每个人向小组其他成员销售自己公司的产品或服务
互动：现场竞卖
每个小组即为"一家公司"，现场向其它组售卖产品（小组自己准备），每组十分钟，最终
以收到的现金为准计算小组成绩

第七单元 有效处理客户异议——问题的处理与成交
一、客户为什么会有异议？问题的源头在哪里？
二、客户异议处理的5个注意事项
三、有效处理客户异议的3大策略与6大流程
四、习惯性问题分析与处理
五、迅速察觉对方的成交信号
六、成交的关键——敢于成交
案例分享：我是如何拿下订单的

第八单元：关于客户服务的提醒与总结——客户至上的服务理念
一、失败的销售人员往往在这个阶段容易忽略，他们会觉得一切尘埃落定而忽视后续的维护，
一锤子买卖的思路会阻碍销售成功的道路
二、为什么有些人持续能成交，而多数营销人员只能偶尔成交或者做一单少一个客户？
三、销售的最高境界——不销而销？如何做？怎么感动客户？
四、都说客户至上，仔细思考，你做得如何？销售时你想的是你的提成还是真正帮到客户？
五、案例分享／研讨：我们工作中如何秉承客户至上的服务理念？
=======================================================================================

bng50v客户异议处理的5个注意事项

《 销 售 精 英 技 能 提 升 训 练 营 》
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【培 训 时 间】2014年3月22-23上海、3月29-30北京
4月19-20上海、4月26-27深圳、6月28-29北京
【培 训 对 象】总经理、销售总监、区域经理、销售经理、业务代表、销售培训专员等。
【授 课 方 式】讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评
【培 训 费 用】3200元/两天（含资料费、午餐、茶点）
【咨 询 电 话】0755-61289820 / 021-51870612 / 010-51295410 / 020-61133776
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【课 程 目 标】
学习自我激励，销售工作中迅速调整心态，达到巅峰状态
掌握销售实战的核心理念和相关实用技巧
学会在销售中拓宽视角，转换角度，应需制定解决方案
学会引导驾驭客户需求，完成从产品介绍高手到客户顾问的转变
掌握良好的谈判/议价能力，运用各种技巧以获取己方更大的利益
掌握实战销售策略的具体行动步骤，完成由理论到实践的出色转换
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【课 程 特 色】
前瞻：来自国内外营销最前端的理论及训练体系
专注：专注于不同层次不同领域营销人员训练十余年
系统：从心态到技巧，从理念到实践全方位提升学员综合素养
实效：上午学，下午用，杜绝纯理论宣讲，每个理论，每个技巧都有丰富案例佐证，并提供实战演
练的机会，现场消化
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【导 师 简 介】 >【梁 辉】--营销实战训练专家
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一个既做营销顾问师又实际操作企业的实干者
十多年国内外名企行销实战及团队管理经验。
培训企业1000余家、学员超过8万人；满意度高达95%以上
曾任：
泰康人寿广州分公司营销总监
广州华润电器销售部副总
美加集团西南大区区域总监后调任集团总部培训总监
【实 战 经 历】
　　曾任泰康人寿广州分公司营销总监，从一名营业处保险业务员一步一步成长为最年轻的营销总
监；曾任广州华润电器销售部副总（最早主要以OEM为主，无自有销售渠道）,组建销售部，任销售
部副总，两年时间，公司销售网络从无到有,公司业绩从2001年不到1000万增长到2003年的1个多亿；
曾在美加集团任职西南大区区域总监及集团总部培训总监；
　　梁辉先生具备丰富的营销实战及管理经验，历经一线销售人员、区域经理、营销总监、销售总
监、副总到培训师等一系列职业历练， 梁辉先生的课程紧扣实际工作，秉承"从工作中来,能回工
作中去"的简单理念，拒绝照本宣科式的纯理论宣讲，强调学员的高度参与，在充满趣味及高挑战
的脑力激荡互动中将学习内容深刻理解，进而在实战中学以致用、发挥最大战斗力。
=======================================================================================

【课 程 大 纲】

第一单元：状态决定成败，销售精英须具备的六大巅峰心态
市场的不景气,客户难缠,任务的压力……等等这些是否已经让你疲惫不堪？如何能迅速调整状
态，解决厌烦工作的心态、永久保持激情状态、养成积极行动，全力以赴的习惯、不断提升自己、
成长自己这对于每一位销售人员都是需要去思考的问题，要知道状态决定成败！
一、危机意识
二、坚定目标
三、专注执着
四、乐在工作
五、永不言败
六、决不放弃

第二单元 客户心理认知
一、以客户为中心，转换角色，从卖方思维到买方思维
二、讨论：请思考客户为什么会买？都说有需求就会购买，为什么客户跟我们沟通时需求状态也存
在，最终却没买？
三、从分析"卖点"到研究"买点"，从一味研究怎么把客户"搞定"？到研究别人是怎么
四、榜样模式解析——找对榜样，少走弯路
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学医生"开药方"而不是学药店营销代表单纯"卖药"
销售人员如何迅速调整销售模式，做"销售医生"

第三单元 计划阶段——销售之前地准备工作
一、我们不会计划失败，但绝大多数时候我们因为没有计划导致失败
二、任何战争之前，情报战一定是走在最前面的，销售亦然
三、根据客户数据分析，制定销售机会管理计划：
销售机会管理内容
1.相关背景
2.销售机会进度
3.目标销售额
4.预计签单日期
5.目前客户方面所面临的困难
6.就本次销售过程而言，客户最关心的问题有哪些？
7. 客户在这次采购中的决策流程？
8.关键人是谁？如何与之建立良好关系？
9.己方的优劣势分析
10.主要竞争对手的优劣势分析
11.自己的竞争策略是什么？如何强化己方优势，将客户焦点集中在己方优势上？

第四单元 如何建立与客户的信任关系
一、销售＝搞关系吗？
二、都说销售就是搞关系，那为什么有些关系你始终搞不进去？其中是否有我们忽略的因素呢？
分组研讨／分享：初次拜访时你是如何去建立好的第一印象？
三、形象走在成功之前，人与人之间的互动，第一印象决定了接下来双方沟通的顺畅度
销售的本质是推销自我，激情有时比技巧更重要时刻展现自己最好的形象，你希望你在
客户心目中是什么形象，你就以什么形象面对客户
四、初次拜访需注意什么？
1.为什么初次拜访时无话可讲？先交流感情，再谈事情
2.如何打破陌生人沟通的屏障？迅速达到融洽的氛围？
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五、会"听"大于会"说"
1.为什么你说得很好却打动不了对方？销售人员仅仅能说就能做好吗？
2.如何有效倾听？
3.顾问式销售的核心：引导对方说更多
六、让对方"爱"上你的秘诀
1.如何让客户跟我们之间像"知己般"沟通？
2.想一想生活中跟你走得比较近的人有什么特征？你为什么愿意接近他？
3.like法则，学会用对方喜欢的方式交流。
七、互惠原则
案例：视频分析——片中的人物去拜访客户为什么第一次连门都没进去和第二次却相对顺畅？
如何在对方公司发展"金牌小卧底"？
不要忽略每一个看上去不重要的人，广结善缘才能得善果。
给对方他想要的，他就会给你你想要的。
八、不同性格客户分析与应对重点（活泼型／力量型／完美型／和平型）

第五单元 客户需求的探寻与引导
一、我们的客户哪些不一样，你对客户的需求了解吗？
二、在需求的角度，我们的客户大致分三类
完全明确型——有需求、有标准
半明确型——有需求、没标准
不明确型——没需求、没标准
三、针对不同类型得客户，我们的沟通策略和引导重点是什么？
不明确型：
a.找问题，创需求
b.销售中的提问技巧
背景性问题：摸清客户基本情况
探究性问题：试探对方潜在不满
暗示性问题：适当加大对方痛苦
解决性问题：自信提出解决方案
c.角色扮演／实战模拟
半明确型：
讲理念，建标准（一流的销售员卖的是观念，而不是产品）
如何影响对方决策：三阶沟通法
案例：卖名表的销售人员
完全明确型：
问标准，讲产品
当对方标准与我们产品／服务吻合时，该如何应对？
当对方标准与我们产品／服务不吻合时，如何调整？
案例：难当的月老
四、视频分析

第六单元 如何推荐产品——价值塑造的黄金法则
一、为什么需要我们主动推荐？
二、如何给客户推荐，产品的价值如何塑造到位？
紧扣需求：依需求而推荐
展示优势：你能说出你产品的独特卖点吗？它跟别人有什么不一样？
导向利益：卖结果而不是卖"成份"
FABE法则应用级话术
小组演习：每个人向小组其他成员销售自己公司的产品或服务
互动：现场竞卖
每个小组即为"一家公司"，现场向其它组售卖产品（小组自己准备），每组十分钟，最终
以收到的现金为准计算小组成绩

第七单元 有效处理客户异议——问题的处理与成交
一、客户为什么会有异议？问题的源头在哪里？
二、客户异议处理的5个注意事项
三、有效处理客户异议的3大策略与6大流程
四、习惯性问题分析与处理
五、迅速察觉对方的成交信号
六、成交的关键——敢于成交
案例分享：我是如何拿下订单的

第八单元：关于客户服务的提醒与总结——客户至上的服务理念
一、失败的销售人员往往在这个阶段容易忽略，他们会觉得一切尘埃落定而忽视后续的维护，
一锤子买卖的思路会阻碍销售成功的道路
二、为什么有些人持续能成交，而多数营销人员只能偶尔成交或者做一单少一个客户？
三、销售的最高境界——不销而销？如何做？怎么感动客户？
四、都说客户至上，仔细思考，你做得如何？销售时你想的是你的提成还是真正帮到客户？
五、案例分享／研讨：我们工作中如何秉承客户至上的服务理念？
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vmwagd 销~售经理与上司

《 销 售 主 管 2 天 强 化 训 练 营 》
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【培/训 时/间】2014年3月22-23深圳、3月29-30上海
【培/训/对/象】销售主任、销售经理、销售总监、业务经理、区域经理、销售精英
【授/课/方/式】讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评
【培/训/费/用】3800元/两天（含资料费、午餐、茶点）
【咨/询/电/话】0755-61288907 / 021-31261580 / 010-51295409 / 020-61133775
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【课/程/背/景】
你是否遇到过以下困惑：
作为销售经理，每天忙忙碌碌、压力山大，如何才能解脱出来？
有些事情业务员处理不好，只能自己来，难道不对？
作为销售经理，就得该为下属争取利益，不对吗？
遇到不欣赏自己的上司，真的很痛苦，怎么办？
销售部经常受到其它部门的制约，怎么办？
与下属该保持一个怎么样的关系比较合适？
有人说慈不掌兵，但也有人要说爱兵如子，到底该如何？
如果你以前没有上过销售管理的培训课程，那么就要从这个课程开始。《销售经
理的成功之路》帮你理清思路，以前在销售管理工作中的很多困惑、似是而非的观念，
都将在这里得到澄清与解答！
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【课/程/收/益】
明确销售经理的工作定位，帮助销售经理把握工作重点；
了解销售经理与公司、上司、同事、下属的角色定位，处理好上下左右的的关系；
帮助销售经理在企业更好的生存与发展；
帮助销售经理理清思路，正确处理销售中的常见问题；
学习自我提升的几个方法
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【导/师/简/介】 >【何 炜 东】
实战型销售管理培训专家
【实 战 经 验】
可口可乐公司销售经理，曾主管三个营业所及两个销售部门，带领团队从无到有创立
直销系统；
- 通用电气（GE）华南大区销售经理，建立产品销售新渠道模式；
- 和记黄埔集团之屈臣氏蒸馏水（Watsons Water）销售经理-南中国，建立健全产品
分销体系；
- 亦曾服务于民营企业，担任过培训中心、制造企业、科技公司培训总监、人力资源
总监、销售总监等职
- 曾带领数百人的销售团队及主管华南四省销售业务,创造销量比上一年增长3倍的佳绩；
- 从基层销售做起，经历从业务员到销售总监的过程，对各级销售主管所遇管理问题
都有所了解；
- 多年的销售管理经验积累，帮助学员了解知名外企在销售管理中的先进方法；
- 经过正规的营销理论体系训练，海外知名商学院QUT工商管理硕士(MBA）；
- 北京大学、北京交通大学、上海交通大学、北京理工大学、西北工业大学深圳研究
院特聘讲师；
- 已出版书籍：《十项全能销售管理者》 。
- 培训以互动、启发、情景式培训见长；将先进的管理理念结合讲师多年实战管理经
验；注重受训人员的感悟及参与；培训风格深入浅出、条理清晰；课堂气氛轻松、活
跃、实战性强；通过各种实际案例及游戏等方式充分调动参训人员的培训热情。为上
千家企业提供销售培训与咨询，并被多家知名企业聘为销售团队辅导顾问。
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【课/程/大/纲】
第一部分、销售经理的工作定位
为什么销售经理忙死而业务员闲死？ -- 案例：变成业务员的经理
忙碌的销售经理还是清闲的销售经理好？
销售经理的主要工作不是抓业绩？ -- 案例：困惑的销售经理
重点在管事，还是管人？
第二部分、销售经理的角色定位
销售经理与公司：
钦差大臣还是民意代表？
利益发生冲突时，怎么办？-- 案例：到底要不要跟老板说？
公司谁被骂的最多？
销售经理与上司：
上司不欣赏我怎么办？
我不喜欢上司怎么办？
销售经理与同事：
我们在前线冲锋陷阵，怎么可能让后方满意？
公司哪个部门最重要？
其它部门老是找我们的麻烦，如何应对？
销售经理与业务员：
与下属应该保持一个什么样的距离？ -- 案例：闺蜜的故事
对业务员的管理是该严厉还是宽容？ -- 案例：这个销售经理的问题在哪里？
到底是慈不掌兵，还是爱兵如子？
千万别骂下属笨蛋
第三部分、销售经理的自我管理
销售经理的生存之道：
销售经理必备的三要素：一个全新的观念
销售经理得靠业绩打天下，业绩好就会被公司看重？不一定！
选择好市场还是差市场？
销售经理的工作重点管理：
每天忙忙碌碌，重点在哪里？
工作策略：如何把握重点？哪些事情该先做、重点做？
新任销售经理首要工作是什么？ -- 案例：为什么三把火不行了？
第四部分、销售经理的管理理念
销售管理的4个注意点 -- 案例：面临困境的销售团队
人性化管理就是少管业务员，多给他们自由？
用人不疑，疑人不用，对吗？
如何减少改革的阻力？
如何让政策、方案顺利实施？
管理还是要靠制度
执行力从何而来？为什么业务员缺乏执行力的根源在销售经理？
没有任何借口对不对？管理中的铁三角，缺一不可
如何让上司喜欢你？处理好与上司关系三要点
第五部分、销售经理的自我提升
提升管理技能的途径：
我们为什么会被提升？销售经理，你准备好了吗？
提升管理技能的3个途径
每天忙忙碌碌，没有时间学习怎么办？
销售经理要当心的陷阱：
案例分析：身经百战的她为什么失败?
如何破解陷阱？
打造你的个人品牌：
个人品牌是如此重要
如何实施？
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kygvhh微~信企业应用经典案~例分享

linda1502.practicum您好！

《 微 信 营 销 从 入 门 到 实 战 》
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时/间/地/点：2014年3月15广州、3月21上海、3月22北京 3月29深圳
4月18上海、4月19北京、4月26深圳
培/训/对/象：企业的经营者、营销负责人、网络营销人员、企业营销策略制定者及营
销人员。
培/训/费/用：1980/1人，（含资料费、午餐、茶点、发票）
授/课/方/式：讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评 + 落地工具。
咨/询/电/话：0755-61289820 / 021-51870612 / 010-51295410 / 020-61133776
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课/程/背/景ox5lmxoggtzxpm5snlva
10年前，互联网来了，有人因此成为商业巨头；
5年前，淘宝来了，有人因此实现"草根创业"；
3年前，微博来了，有人因此实现财富"核裂变"；
而今天，微信来了，微营销来了……

7天连锁酒店通过微信营销，一个月内，会员从30万几何式增至120万！
小米手机通过微信营销，在短短3个月内吸引粉丝105万，网上订单暴增15倍！
星巴克通过微信营销,在三周内，仅"冰摇沁爽"一项产品销售额就突破750万！
"90后"大学生通过微信营销卖水果，一没店铺，二没员工情况下，实现月入8万的
奇迹！
微信来了，"微"机也就来了，你知道这意味着什么！！
未来十年，是中国商业领域大规模打劫的时代，所有还在采用传统运营模式的企业
的"粮仓"
都有可能遭遇打劫，而那些适应了"微"机，抓住了"微"机的企业将是这个时代
最大的赢家，
小米赢了，星巴克赢了……

参加《微信营销从入门到实战》，下一个赢家，就是你！
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课/程/收/益mgewj1wnvpa1i0jnmx53orsfrnphxs
全面系统学习微信营销两大平台，普及数10种实操技巧；
知晓微信营销定位、策划、运营、推广、成 交5大模块致胜诀窍；
学会渗透微信朋友圈子，把握强弱关系，实 现口碑营销及建立转介绍系统；
掌握运营层面6大功能实操细节，解答线 上、线下活动策划注意事项。
获得微信营销落地搭建团队一系列建议，包括绩效考核与效果分析。
了解微信发展趋势以及企业移动互联网营销趋势，少走弯路取得成效。
===========================================================================
导/师/简/介——【 马 佳 彬 】微信实战应用专家、网络营销实战专家。
上海交通大学TMBA总裁班导师；中央人民广播电台
教育背景
经济之声时评嘉宾；中特《微信解码》专家；《微信宝典》作者；创新工场多贝
网达人讲师；马老师是多家知名网站的专栏作家，如：Chinaz站长之家，Donews新锐
作家、速途网、艾瑞网、易观网、亿邦动力网和最科技网等。微信营销领域专业排名
前四*马老师拥有9年的互联网行业培训经验，先后从事信息咨询及广告传媒工作。微
博营销领域首次提出"灭亡论"。最早涉足研究微信营销，微信营销实战班网络培训
开创者，"微信营销六步思维法"讲师。长期担任业内多家知名IT门户站点写手。其
个人博客在业内拥有比较高的知名度，已被网站运营等专业书籍收录推荐。培训学员
数以万计，马老师由于长期亲密接触网络营销一线，因此，讲解风格生动、贴近实际，
更易引起学员共鸣！是最早的微信营销研究及实践者，在微信营销领域具有完善系统
的研究成果。
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课/程/大/纲sicpge30nnvrfotdxbqzw25dh00xoy
一、微信营销概念篇
移动电子商务带来了什么机会？
常见的移动互联网商业模式有哪些？
微信的发展历史及其商业模式。微信营销与社交网络有什么关系？
企业为什么要做微信营销？微信营销能给企业带来什么？

二、微信营销入门篇
微信手机版、网页版、公众平台介绍；
微信手机版实操技巧解密、电脑模拟手机版技术介绍；
微信网页版实操技巧介绍（批量微群加好友技巧）；
微信公众平台搭建全面系统介绍（科学正确使用微信公众帐号）；
微信9大辅助营销软件首度无保留全公开；

三、微信营销进阶篇
微信移动电子商务系统搭建指南；
微信O2O电子商务系统搭建指南；
微信客服系统（CRM）搭建指南；
微信自推广系统搭建指南；
微信营销四步思维法：定位+策划+运营+转化 四大模块系统解析；
企业微信运营团队建设策略；
企业微信公众帐号内容策划策略；
企业微信公众帐号活动策划策略；
企业微信公众帐号客服策略；"
企业微信公众帐号推广策略；"
微信个人帐号营销、公众帐号营销辅助手段延伸推荐
（易信、微米、来往多平台营销推广）；

四、微信营销落地篇
微信个人帐号朋友圈销售实操技巧指南；
微信公众帐号落地策略（多行业）；
微信企业应用经典案例分享（多行业）；
微信自媒体品牌打造三部曲；
微信自媒体品牌经典案例分享；
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tgxerm2tvnuvjoxbxc9ocztbcw9uusysryddt0yo

buok微~信移动电子商务系统搭建指南

《 微 信 营 销 从 入 门 到 实 战 》
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时 间 地 点：2014年3月06北京、3月15广州、3月21上海、3月22北京
3月29深圳、4月18上海、4月19北京、4月26深圳
培 训 对 象：企业的经营者、营销负责人、网络营销人员、企业营销策略制定者及营销人员。
培 训 费 用：1980/1人，（含资料费、午餐、茶点、发票）
授 课 方 式：讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评 + 落地工具。
咨 询 电 话：0755-61289820 / 021-51870612 / 010-51295410 / 020-61133776
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课 程 背 景
10年前，互联网来了，有人因此成为商业巨头；
5年前，淘宝来了，有人因此实现"草根创业"；
3年前，微博来了，有人因此实现财富"核裂变"；
而今天，微信来了，微营销来了……
7天连锁酒店通过微信营销，一个月内，会员从30万几何式增至120万！
小米手机通过微信营销，在短短3个月内吸引粉丝105万，网上订单暴增15倍！
星巴克通过微信营销,在三周内，仅"冰摇沁爽"一项产品销售额就突破750万！
"90后"大学生通过微信营销卖水果，一没店铺，二没员工情况下，实现月入8万的奇迹！
微信来了，"微"机也就来了，你知道这意味着什么！！
未来十年，是中国商业领域大规模打劫的时代，所有还在采用传统运营模式的企业的"粮仓"
都有可能遭遇打劫，而那些适应了"微"机，抓住了"微"机的企业将是这个时代最大的赢家，
小米赢了，星巴克赢了……
参加《微信营销从入门到实战》，下一个赢家，就是你！
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课 程 收 益
全面系统学习微信营销两大平台，普及数10种实操技巧；
知晓微信营销定位、策划、运营、推广、成 交5大模块致胜诀窍；
学会渗透微信朋友圈子，把握强弱关系，实 现口碑营销及建立转介绍系统；
掌握运营层面6大功能实操细节，解答线 上、线下活动策划注意事项。
获得微信营销落地搭建团队一系列建议，包括绩效考核与效果分析。
了解微信发展趋势以及企业移动互联网营销趋势，少走弯路取得成效。
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导 师 简 介——【 马 佳 彬 】微信实战应用专家、网络营销实战专家。
上海交通大学TMBA总裁班导师；中央人民广播电台
教育背景
经济之声时评嘉宾；中特《微信解码》专家；《微信宝典》作者；创新工场多贝网达人讲师；
马老师是多家知名网站的专栏作家，如：Chinaz站长之家，Donews新锐作家、速途网、艾瑞网、易
观网、亿邦动力网和最科技网等。微信营销领域专业排名前四*马老师拥有9年的互联网行业培训经
验，先后从事信息咨询及广告传媒工作。微博营销领域首次提出"灭亡论"。最早涉足研究微信营
销，微信营销实战班网络培训开创者，"微信营销六步思维法"讲师。长期担任业内多家知名IT门
户站点写手。其个人博客在业内拥有比较高的知名度，已被网站运营等专业书籍收录推荐。培训学
员数以万计，马老师由于长期亲密接触网络营销一线，因此，讲解风格生动、贴近实际，更易引起
学员共鸣！是最早的微信营销研究及实践者，在微信营销领域具有完善系统的研究成果。
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课 程 大 纲
一、微信营销概念篇
移动电子商务带来了什么机会？
常见的移动互联网商业模式有哪些？
微信的发展历史及其商业模式。微信营销与社交网络有什么关系？
企业为什么要做微信营销？微信营销能给企业带来什么？
二、微信营销入门篇
微信手机版、网页版、公众平台介绍；
微信手机版实操技巧解密、电脑模拟手机版技术介绍；
微信网页版实操技巧介绍（批量微群加好友技巧）；
微信公众平台搭建全面系统介绍（科学正确使用微信公众帐号）；
微信9大辅助营销软件首度无保留全公开；
三、微信营销进阶篇
微信移动电子商务系统搭建指南；
微信O2O电子商务系统搭建指南；
微信客服系统（CRM）搭建指南；
微信自推广系统搭建指南；
微信营销四步思维法：定位+策划+运营+转化 四大模块系统解析；
企业微信运营团队建设策略；
企业微信公众帐号内容策划策略；
企业微信公众帐号活动策划策略；
企业微信公众帐号客服策略；"
企业微信公众帐号推广策略；"
微信个人帐号营销、公众帐号营销辅助手段延伸推荐（易信、微米、来往多平台营销推广）；
四、微信营销落地篇
微信个人帐号朋友圈销售实操技巧指南；
微信公众帐号落地策略（多行业）；
微信企业应用经典案例分享（多行业）；
微信自媒体品牌打造三部曲；
微信自媒体品牌经典案例分享；
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如何吸引百万粉丝

《微信营销从入门到实战》
【培训时间】2014年3月1上海、3月6北京、3月15广州、3月21上海、3月22北京、3月29深圳
【培训对象】企业的经营者、营销负责人、网络营销人员、企业营销策略制定者及所有营销人员。
【授课方式】讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评 + 落地工具。
【培训费用】3200/两人"买一赠一"，单独一人收费1980元（含资料费、午餐、茶点）
赠送：
价值1800元的微网站，限前30名报名学员。
微信营销系统40多款公众平台接口，含大转盘、刮刮卡、优惠券等实用营销功能。

【深圳/市场部】0755-61288907 【上海/市场部】021-31261580
【北京/市场部】 010-51295409 【广州/市场部】020-61133775

【课程背景】
10年前，互联网来了，有人因此成为商业巨头；
5年前，淘宝来了，有人因此实现"草根创业"；
3年前，微博来了，有人因此实现财富"核裂变"；
而今天，微信来了，微营销来了……
7天连锁酒店通过微信营销，一个月内，会员从30万几何式增至120万！
小米手机通过微信营销，在短短3个月内吸引粉丝105万，网上订单暴增15倍！
星巴克通过微信营销,在三周内，仅"冰摇沁爽"一项产品销售额就突破750万！
"90后"大学生通过微信营销卖水果，一没店铺，二没员工情况下，实现月入8万的奇迹！
微信来了，"微"机也就来了，你知道这意味着什么！！
未来十年，是中国商业领域大规模打劫的时代，所有还在采用传统运营模式的企业的"粮仓"
都有可能遭遇打劫，而那些适应了"微"机，抓住了"微"机的企业将是这个时代最大的赢家，小米赢了，
星巴克赢了……

参加《微信营销从入门到实战》，下一个赢家，就是你！

【课程收益】
1.全面系统学习微信营销两大平台，普及数10种实操技巧；
2.知晓微信营销定位、策划、运营、推广、成 交5大模块致胜诀窍；
3.学会渗透微信朋友圈子，把握强弱关系，实 现口碑营销及建立转介绍系统；
4.掌握运营层面6大功能实操细节，解答线 上、线下活动策划注意事项。
5.获得微信营销落地搭建团队一系列建议，包括绩效考核与效果分析。
6.了解微信发展趋势以及企业移动互联网营销趋势，少走弯路取得成效。

【导师简介】 >【马佳彬】 微信实战应用专家、网络营销实战专家。
【教育背景】
上海交通大学EMBA总裁班导师；中央人民广播电台
经济之声时评嘉宾；中特《微信解码》专家；《微信宝典》作者；创新工场多贝网达人讲师；马老师
是多家知名网站的专栏作家，如：Chinaz站长之家，Donews新锐作家、速途网、艾瑞网、易观网、亿邦动
力网和最科技网等。微信营销领域专业排名前四*马老师拥有9年的互联网行业培训经验，先后从事信息咨
询及广告传媒工作。微博营销领域首次提出"灭亡论"。最早涉足研究微信营销，微信营销实战班网络培
训开创者，"微信营销六步思维法"讲师。长期担任业内多家知名IT门户站点写手。其个人博客在业内拥
有比较高的知名度，已被网站运营等专业书籍收录推荐。培训学员数以万计，马老师由于长期亲密接触网
络营销一线，因此，讲解风格生动、贴近实际，更易引起学员共鸣！是最早的微信营销研究及实践者，在
微信营销领域具有完善系统的研究成果。

课程大纲
一、微信营销概念篇
1、移动电子商务带来了什么机会？
2、常见的移动互联网商业模式有哪些？
3、微信的发展历史及其商业模式。微信营销与社交网络有什么关系？
4、企业为什么要做微信营销？微信营销能给企业带来什么？
二、微信营销入门篇
1、微信手机版、网页版、公众平台介绍；
2、微信手机版实操技巧解密、电脑模拟手机版技术介绍；
3、微信网页版实操技巧介绍（批量微群加好友技巧）；
4、微信公众平台搭建全面系统介绍（科学正确使用微信公众帐号）；
5、微信9大辅助营销软件首度无保留全公开；
三、微信营销进阶篇
1、微信移动电子商务系统搭建指南；
2、微信O2O电子商务系统搭建指南；
3、微信客服系统（CRM）搭建指南；
4、微信自推广系统搭建指南；
5、微信营销四步思维法：定位+策划+运营+转化 四大模块系统解析；
5.1.1 企业微信运营团队建设策略；
5.1.2 企业微信公众帐号内容策划策略；
5.1.3 企业微信公众帐号活动策划策略；
5.1.4 企业微信公众帐号客服策略；
5.1.5 企业微信公众帐号推广策略；
6、微信个人帐号营销、公众帐号营销辅助手段延伸推荐（易信、微米、来往多平台营销推广）；
四、微信营销落地篇
1、微信个人帐号朋友圈销售实操技巧指南；
2、微信公众帐号落地策略（多行业）；
3、微信企业应用经典案例分享（多行业）；
4、微信自媒体品牌打造三部曲；
5、微信自媒体品牌经典案例分享；

如何吸引百万粉丝

《微信营销从入门到实战》
【培训时间】2014年3月1上海、3月6北京、3月15广州、3月21上海、3月22北京、3月29深圳
【培训对象】企业的经营者、营销负责人、网络营销人员、企业营销策略制定者及所有营销人员。
【授课方式】讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评 + 落地工具。
【培训费用】3200/两人"买一赠一"，单独一人收费1980元（含资料费、午餐、茶点）
赠送：
价值1800元的微网站，限前30名报名学员。
微信营销系统40多款公众平台接口，含大转盘、刮刮卡、优惠券等实用营销功能。

【深圳/市场部】0755-61288907 【上海/市场部】021-31261580
【北京/市场部】 010-51295409 【广州/市场部】020-61133775

【课程背景】
10年前，互联网来了，有人因此成为商业巨头；
5年前，淘宝来了，有人因此实现"草根创业"；
3年前，微博来了，有人因此实现财富"核裂变"；
而今天，微信来了，微营销来了……
7天连锁酒店通过微信营销，一个月内，会员从30万几何式增至120万！
小米手机通过微信营销，在短短3个月内吸引粉丝105万，网上订单暴增15倍！
星巴克通过微信营销,在三周内，仅"冰摇沁爽"一项产品销售额就突破750万！
"90后"大学生通过微信营销卖水果，一没店铺，二没员工情况下，实现月入8万的奇迹！
微信来了，"微"机也就来了，你知道这意味着什么！！
未来十年，是中国商业领域大规模打劫的时代，所有还在采用传统运营模式的企业的"粮仓"
都有可能遭遇打劫，而那些适应了"微"机，抓住了"微"机的企业将是这个时代最大的赢家，小米赢了，
星巴克赢了……

参加《微信营销从入门到实战》，下一个赢家，就是你！

【课程收益】
1.全面系统学习微信营销两大平台，普及数10种实操技巧；
2.知晓微信营销定位、策划、运营、推广、成 交5大模块致胜诀窍；
3.学会渗透微信朋友圈子，把握强弱关系，实 现口碑营销及建立转介绍系统；
4.掌握运营层面6大功能实操细节，解答线 上、线下活动策划注意事项。
5.获得微信营销落地搭建团队一系列建议，包括绩效考核与效果分析。
6.了解微信发展趋势以及企业移动互联网营销趋势，少走弯路取得成效。

【导师简介】 >【马佳彬】 微信实战应用专家、网络营销实战专家。
【教育背景】
上海交通大学EMBA总裁班导师；中央人民广播电台
经济之声时评嘉宾；中特《微信解码》专家；《微信宝典》作者；创新工场多贝网达人讲师；马老师
是多家知名网站的专栏作家，如：Chinaz站长之家，Donews新锐作家、速途网、艾瑞网、易观网、亿邦动
力网和最科技网等。微信营销领域专业排名前四*马老师拥有9年的互联网行业培训经验，先后从事信息咨
询及广告传媒工作。微博营销领域首次提出"灭亡论"。最早涉足研究微信营销，微信营销实战班网络培
训开创者，"微信营销六步思维法"讲师。长期担任业内多家知名IT门户站点写手。其个人博客在业内拥
有比较高的知名度，已被网站运营等专业书籍收录推荐。培训学员数以万计，马老师由于长期亲密接触网
络营销一线，因此，讲解风格生动、贴近实际，更易引起学员共鸣！是最早的微信营销研究及实践者，在
微信营销领域具有完善系统的研究成果。

课程大纲
一、微信营销概念篇
1、移动电子商务带来了什么机会？
2、常见的移动互联网商业模式有哪些？
3、微信的发展历史及其商业模式。微信营销与社交网络有什么关系？
4、企业为什么要做微信营销？微信营销能给企业带来什么？
二、微信营销入门篇
1、微信手机版、网页版、公众平台介绍；
2、微信手机版实操技巧解密、电脑模拟手机版技术介绍；
3、微信网页版实操技巧介绍（批量微群加好友技巧）；
4、微信公众平台搭建全面系统介绍（科学正确使用微信公众帐号）；
5、微信9大辅助营销软件首度无保留全公开；
三、微信营销进阶篇
1、微信移动电子商务系统搭建指南；
2、微信O2O电子商务系统搭建指南；
3、微信客服系统（CRM）搭建指南；
4、微信自推广系统搭建指南；
5、微信营销四步思维法：定位+策划+运营+转化 四大模块系统解析；
5.1.1 企业微信运营团队建设策略；
5.1.2 企业微信公众帐号内容策划策略；
5.1.3 企业微信公众帐号活动策划策略；
5.1.4 企业微信公众帐号客服策略；
5.1.5 企业微信公众帐号推广策略；
6、微信个人帐号营销、公众帐号营销辅助手段延伸推荐（易信、微米、来往多平台营销推广）；
四、微信营销落地篇
1、微信个人帐号朋友圈销售实操技巧指南；
2、微信公众帐号落地策略（多行业）；
3、微信企业应用经典案例分享（多行业）；
4、微信自媒体品牌打造三部曲；
5、微信自媒体品牌经典案例分享；

ksvt如何通过招投标进行有效的“砍价”

《 降 低 采 购 成 本 与 供 应 商 谈 判 技 巧 》
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【培 训 时 间】2014年2月22-23深圳、2月28-3月1上海、3月29-30广州、 4月2-3佛山
5月13-14上海、6月14-15 深 圳、7月19-20广州、 7月25-26北京
【培 训 对 象】供应链/物流/采购/仓储/计划/PMC部门经理、专业领域丛业人员
【授 课 方 式】讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评
【培 训 费 用】4800/两天"买一赠一"，单独一人收费3200元 （含资料费、午餐、茶点）
【咨 询 电 话】0755-61289820 / 021-51870612 / 010-51295410 / 020-61133776
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【课 程 背 景】
在当前经济环境下，如何降低采购的各项成本？
采购管理的绩效考核目标有哪些？
我方的要求过多或过高会怎样？
怎样分析供应商给我们的报价?
企业招投标与政府招投标有何区别?
如何提高采购谈判的实效性?
如何控制原材料的库存?
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【课 程 收 益】
如何设定采购管理的绩效目标？
如何制订采购成本预算？
如何避免不必要的采购成本？
如何分析供应商的报价？
采购谈判的挑战是什么？
如何制定谈判计划？
如何与不同性格的人谈判？
如何降低采购物品的库存成本？
如何通过招投标进行有效的"砍价"？
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【导 师 简 介】 >【张 仲 豪】
【教 育 背 景】
张老师是改革开放后早期海归派讲师。1986年获美国Gerber公司的奖学金赴美国Michigan State
University (密西州立大学) 留学，硕士学位。毕业后,受聘于美国Heinz(亨氏)集团公司。

【工 作 经 历】
张老师曾先后受聘于美国亨氏公司、英国联合饼干公司、美国美赞臣公司等，曾任美赞臣公司的
技术及运作总监。从2000年开始,张老师开始自己创业,从事于多行业的经营管理。所以，张老师既有
世界500强企业职业经理人的丰富阅历,又有作为企业老板的心得体会。在二十多年的职业生涯中，张
老师曾接受过各种国际国内的职业培训。曾赴加拿大、美国、英国、新加坡、泰国、菲律宾、马来西
亚等国考察学习。
　　
【主 讲 课 程】
降低采购成本及供应商谈判技巧
采购流程优化及供应商评估与管理
高效仓储管理与工厂物料配送
现代企业物流及供应链优化实战
PMC管理-生产计划、订单管理与库存控制
需求预测与库存控制

【授 课 风 格】
富有很强的激情, 风趣、幽默, 现场感染力强
采用循序渐进、深入浅出的教学方式、丰富生动的实战案例，帮助学员拓宽视野，提高思维能
力，掌握相关的方法和工具
课件设计力求深度，实用、案例多为工具性案例,有很强的实操性。课程内容跨度大,尽量吸取
各个行业的精粹，具有高度的浓缩性.
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【课 程 大 纲】
第一讲：如何设定采购管理的绩效目标？
采购管理有几大类别？
采购管理的KPI指标有哪些？
各种采购管理的目标差异
采购成本的学习曲线
为什么采购成本越来越敏感?
采购成本管理的方法有哪些？
买入套期保值
卖出套期保值
如何做好采购供应商的管理？

第二讲：如何编制采购成本预算？
公司财务预算的五大内容
为什么要做采购费用预算？
费用预算的四套方法
什么是概率预算?
影响采购预算的六大因素
如何提高采购预算的实用性?
什么是多品复合预算?
如何掌握供应价格的波动趋势？
电子网络搜索的四大途径
如何提高百度搜索的效率？
搜索引擎的工作机理
如何选准关键词？
采购职场论坛
如何查询价格变化的相关数据？

第三讲：如何避免不必要的采购成本？
由谁决定采购各要求？
采购要求的类别
如何避免不必要的采购成本？
经济型酒店的"采购成本"
如家快捷酒店的价值创

第四讲：如何分析供应商的报价？
第一节：供应商们是如何定价？
产品价格是怎样定出来的？
什么是行情定价法?
什么是价值定价法？
供应商定价模式的影响因素
生产厂家的四种供应链类型？
四种供应链类型的特点
生产型供应商的定价模式
什么是边际成本定价法
什么是变动成本与固定成本?
什么是边际贡献?
边际成本定价法实例
价值定价法如何定价?
什么是目标收益定价法?
目标收益定价法实例
目标收益定价法的采购要点
代工企业（服务业）的成本定价法
代工企业（服务业）成本定价法的采购要点
什么是"单位时间的计价"?
商贸型企业的定价特点
商贸型商品的五大分类
商贸型供应商的定价策略

第二节：如何分析供应商的报价？
供应商的两种报价形式
供应商成本分析表基本摸式
如何分析供应商们的报价？
如何分析资产性采购的报价?
资产型采购的三种形式
为什么我们租而不买？
可租赁的领域
为什么要外包？
各种运输形式的成本比较

第五讲：影响采购谈判效果的因素有哪些？
各种谈判的比较
立场性谈判与利益性谈判的比较
何为"双赢"?
何为"公平"？
采购谈判的KPI指标有哪些？
采购谈判的基本流程
哪些因素对谈判效果的影响更大？
性格的四种类型
性格的组合特性
性格与职业
性格的匹配性
性格与谈判
您最容易和最不容易相处的谈判对手
四种谈判对手的弱点有哪些？
如何克服自身的弱点？

第六讲：如何制定谈判的计划？
即兴性谈判与计划性谈判
制定谈判计划的七大步骤
第一步：双方意向的明确
第二步：双方差异的分析
第三步：各项分歧的重要性排序
第四步：设定各项分歧的谈判目标
第五步：各谈判目标的策略定性
第六步：谈判方式的确定
第七步：小组成员的分工

第七讲：如何实施有效的谈判？
开场开得如何？
采购谈判应由谁来掌控？
哪种砍价方式更好？
哪种谈判形式的难度最大?
电话谈判的特点
如何做好电话谈判？
为什么我方会弱势？
我方为弱势怎么谈？
什么是分阶段蚕食？
如何提升说服力？
第三方的参考依据
如何提高谈判时的沟通实效？
是"说"的问题还是"听"的问题？
如何提高我们的聆听能力？
如何问问题吗？
反驳对方的几种方式？
沟通的禁忌
对方让步不够怎么谈？
对方忽悠我怎么谈？
如何挽回失误（失口）？
出现僵局怎么谈？
这样的结尾合适吗？
如何与不同的对象谈判？
采购谈判的'降龙十九掌'
第一：试探计
第二：声东击西计
第三：请教计
第四：等价交换计
第五：拖延计
第六：欲擒故纵计
第七：限定选择计
第八：顺手牵羊计
第九：逆反心理计
第十：人情计
第十一：小圈密谈计
第十二：奉送选择权计
第十三：以静制动计
第十四：档箭牌计
第十五：车轮计
第十六：巧立名目计
第十七：挤牙膏计
第十八：告将计
第十九：红脸与白脸

第八讲：如何降低采购物品的库存成本？
第一节：库存管理的挑战是什么？
我们为什么要存库存
库存过高的缺点有哪些？
企业老总对库存管理有哪些要求？
企业老总对库存管理各目标的逻辑顺序？
什么是"零库存管理"？
周转率的类别
库存周转率的不同算法
单库周转率与总库存周转率的区别？
库存周转率的计算案例
两种计算法的比较

第二节：如何合理设置安全库存？
什么是安全库存?
什么是最低库存?
安全库存量与缺货率的关系如何?
安全库存因子与库存服务水平的关系表
如何计算安全库存管理水平值?
计算标准差的作用
标准差值的解读
标准差的计算
如何推算不同安全库存量时的缺货率？
怎样推算不能缺货时的最高库存是多少？
如何减少安全库存量?
改进的结果
影响安全库存设置的两大因素
影响库存服务水平的因素有哪些？
如何提高供应和需求的稳定性

第三节：如何做好VMI管理？
VMI的好处是什么？
供应商寄存式的三种模式

第九讲：如何通过招投标进行有效的"砍价"？
企业招标与政府招标的区别
什么叫"邀标"？
什么情况下可用招投标？
各种定价模式的砍价策略
招投标的适用对象有哪些？
不同招标对象的挑战
如何实施邀请招投标？
企业何时采用公开招投标
如何准备招标文件
评标方法有哪些？
某公司的评标案例
第一步：计算技术标的评分
第二步：计算平均报价值
第三步：计算商务标得分
第四步：计算综合评分值
如何评定技术标？
招投标方式的分类
暗标与明标的比较
招标的几种形式
什么是串通投标罪？特征有哪些？
如何破解参标者的 "不轨"？
如何保持投标商的积极性？
招标实践中的几个问题
投标保证金与履约保证金
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vddc典型劳动纠纷的预防和应对策略

《 新 形 势 下 用 工 风 险 防 范 与 劳 动 争 议 处 理 》
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时 间 地 点：2014年3月08-09深圳、3月15-16北京、3月22-23上海、3月29-30广州
培 训 对 象：分管副总、人力资源总监/经理、员工关系主管、工会和法务相关人员等
培 训 费 用：3200/1人，（含资料费、午餐、茶点、发票）
授 课 方 式：讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评
垂 询 热 线：深圳/市场部：0755-6128 / 8907 上海/市场部：021-3126 / 1580
北京/市场部： 010-5129 / 5409 广州/市场部：020-6113 / 3775
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课 程 背 景
08年，随着《中华人民共和国劳动合同法》、《劳动合同法实施条例》、《劳动仲裁法》的相
继出台，劳动者的维权意识增强，诉讼成本极大降低，越来越多的企业深陷劳动争议之泥潭不能自
拔。集体诉讼、群诉案件更是让企业焦头烂额。不可否认，随着新的劳动法律法规的相继实施，多
数企业已对传统的用工理念和模式进行了调整，但部分历史遗留的劳务派遣、工伤、劳动合同、社
会保险、加班费等各种劳资纠纷问题论让企业不知所措。所以，防范用工险，掌握劳动争议处理的
常识和技巧，已为企业亟需解决的问题。
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课 程 收 益
掌握企业常见用工风险的规避策略；
掌握劳动用工中的疑难法律问题；
掌握加班工资成本控制及企业应对策略；
掌握典型劳动纠纷的预防和应对策略；
掌握如何采取积极措施应对，以确保相关风险得到有效控制
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导 师 简 介——【梁 伟 权】著名劳资问题解决专家
教 育 背 景
人力资源管理实战专家
国家高级人力资源管理师
国家人力资源法务咨询师
中国劳资关系研究院院长
广州培训师联合会常务副会长
中国劳动关系在线首席顾问
中国人事法务协会高级顾问
《前沿讲座》、《盛视空中商学院》特邀嘉宾

工 作 资 历
企业学习网高级讲师梁老师在全国各地巡讲"劳动法相关课程"，受益企业达20000多家，真实
案例教学，将枯燥的劳动政策法规溶入实际管理当中；学员参与讨论、互动，课 程生动有趣，深入
浅出，让学员迅速学以致用。深受广大企业管理者、人力资源从业者的好评。梁老 师长期担任企业
的人力资源管理顾问和法律顾问，专门从事人力资源管理与劳动争议诉讼及劳动法 律研究工作，对
于企业管理过程中的劳动用工风险有深刻的了解，处理各类劳动纠纷案 件1000余件，对各地劳动地
方法规有较深的了解，对劳动法有很深的理论研究和丰富的实战经验，接受过中 央电视台、广东电
视珠江台、广州电视台、珠江经济广 播电台和《广州日报》、《新快报》、《赢未来》、《人力资
源》等多家媒体的采访;最近《应对劳动争议爆发期》一文发表在《南风窗》杂志2009年第5期;较全
面的总结了我国劳动管理方面存在的一些问题,特别对引入第三方独立机构参与协调的想法，具有较
强的现实意义与指导作用,引起业界广泛关注。
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课 程 大 纲
一、当前企业用工的背景
劳动立法日趋完
劳动者整体维权意识日益提高
国际市场对合法用工的要求日益提高
劳动关系不和谐 企业发展难持续
二、劳务派遣用工风险防范
劳务派遣方当前所面临的管理风险
直接用工、劳务派遣、业务外包、人事代理等多种用工形式的区别、利弊分析
用工单位是否还能使用劳务派遣员工，如何使用才合法？
奖金、福利、加班费如何设计
经济补偿金责任如何分摊
派遣员工工伤的认定标准及费用给付
新法下用工单位如何操作实现合法同工同酬
用工单位避免派遣员工身份混同的措施和方法
新法下使用非"临时性、替代性、短期性"岗位对用工方会造成什么样的法律后果？
用工单位连带责任的认定和风险转移
规章制度如何有效适用派遣员工
异地派遣、转派遣、自我派遣有什么法律风险
派遣员工如何行使民主管理权和集体协商权
业务外包的劳动风险和责任如何避免。
三、劳动争议风险预防的案例分析
用人单位与其招用的已经依法享受养老保险待遇或领取退休金的人员发生用工争议，怎么办？
双重劳动关系如何认定？
劳动者主张加班费的举证方法
劳动者与用人单位就解除或者终止劳动合同时达成的协议，怎样才算有效？
员工调入工龄是否连续？《劳动合同法实施条例》实施前后是否有所区别？
有自主用工变更为劳务派遣，或反之，工龄是否连续？
关联企业间的员工调动是否工龄承继？关联企业如何认定？
未约定竞业限制补偿金是否无效？劳动者要求履行应支付100%工资的补偿金？
单位应与劳动者协商一致后方可免除竞业限制义务？单位不具有单方免除权？
竞业限制补偿金可否在职期间提前支付或约定提前支付？
默示变更劳动合同的方式，一月内提出异议单位变更合同无效？
100人以上的用人单位是否应成立职工代表大会？劳务派遣工如何执行民主程序？
单位单方解除合同应征求工会意见，未成立工会是否应报上级工会？
用人单位营业期限届满，终止合同是否须支付经济补偿金？
四、如何与不同类型的员工签订劳动合同
用人单位不使用劳动部门的合同范本自行拟定劳动合同文本是否有效？劳动合同未经劳动部
门备案是否有效？
如果劳动者借故拖延或拒绝签订劳动合同的，用人单位如何应对？
劳动合同期满，用人单继续留用劳动者，但未与劳动者续订书面劳动合同的，是否也需支付
两倍工资？
用人单位与劳动者在用工前订立劳动合同的，在尚未用工期间，用人单位解除劳动合同，是
否需支付经济补偿？
在校学生与用人单位是否需要建立劳动关系？
劳务关系与劳动关系如何区别，能否把劳动关系转化为劳务关系？
什么时候为最佳时间，签署劳动合同？
签订了劳动合同，是否等于难以解雇员工？
不签劳动合同，是否等于无须缴纳社会保险？
合同中的霸王条款无效
法律禁止2次约定试用期，那么劳动合同期限和试用期限该如何约定？
用人单位收购其他组织时，如何与被接收的员工签订、变更劳动合同？
员工达到法定退休年龄而继续聘用的，是继续签订劳动合同还是签订其他协议？
合同的关键核心条款及操作技巧
企业安排员工从事劳动合同约定工作内容以外的任务，属于单方违约，该如何约定工作岗位
/工作内容，以化解违约侵权带来的法律风险？
如何约定工作岗位及工作内容，以便企业根据实际情况调整员工的工作内容及单方变更其工
作岗位？
如何约定劳动报酬，以避免约定不明确带来的风险？
如何约定工资总额，以合法降低经济补偿的基数？
如何约定薪酬结构，以利于企业灵活地调整工资？
《劳动合同变更通知书》应如何设计？
五、如何认定劳动者不能胜任工作及有效调岗调薪？
怎样理解"劳动者不能胜任工作，经过调岗或培训后，仍不能胜任工作"？
不能胜任工作是强调胜任能力，还是强调工作结果？
因员工"不能胜任工作"引发的争议，90%以企业败诉告终，为什么？
法律上如何证明劳动者"不能胜任工作"？
劳动者对考核结果不确认、不认可，怎么办？
如何制定岗位责任书？
如何根据绩效考核结果对员工进行调岗调薪？
对绩效考核不合格员工，如何合法辞退？
实行末位淘汰制，以末位排名为由解雇员工，仲裁机构往往认定企业非法解雇员工，那么
企业日常中该如何做，才避免案件败诉？
六、离职员工管理风险防范
以"组织架构调整，无合适岗位安排"为由解雇员工，是非常符合常理的做法，但往往被
仲裁机构认定
企业非法解雇，企业该如何做，才避免案件败诉？
企业以"经济性裁员"名义解雇员工，是非常符合常理的做法，往往被认定非法解雇，企
业该如何操作？对"经济型裁员"作出规定的法律文件到底有哪些？
企业与劳动者协商解除劳动合同并书面约定支付适当的经济补偿数额，事后劳动者追讨经
济补偿的差额部分，仲裁机构很可能支持劳动者的诉求，企业日常中该如何创制、收集证
据，才避免案件败诉？
培训服务期未到期，而劳动合同到期，企业终止劳动合同的，仲裁期间往往被认定属于提
前非法解除劳动合同，企业该如何做，才避免案件败诉？
员工未提前30日通知企业即自行离职，是否构成劳动者违法解除？企业该如何做，才能降
低风险成本？
对于劳动者的辞职环节，有哪些必须注意的风险控制点？
劳动合同到期后，经常出现该终止的忘记办理终止手续，该续签的忘记办理续签手续，经
过一段时间后企业才提出补办相关手续，但是员工却提出赔偿要求，企业风险非常大；那
么企业该如何做，才确保规避上述败诉风险？
解除劳动合同前未通知及征求工会的意见，是否构成非法解除？
《解除劳动合同通知书》如果表述不当，往往成为劳动者打赢官司的有力证据，企业该如
何书写，才避免案件败诉而承担法律责任？
哪些情形下属于非法解雇员工，须承担哪些法律责任，是承担1年1个月工资的经济补偿还
是1年2个月工资的赔偿金，代通知金是否要承担，劳动者能否要求恢复劳动关系？
七、如何有效处理违纪员工
处分、解雇劳动者，往往由于劳动者拒绝签收该通知书而导致企业的处分、解雇行为被认
定为无效或非法行为，那么企业在日常中该如何做，才避免案件败诉？
劳动者欺诈应聘，事后被企业解雇，在仲裁期间，劳动者可能作出让企业措手不及的抗辩
观点，企业该如何回应或者在日常中采取哪些防范策略？
对于违纪违规的恶意问题员工，他们往往拒绝提交《检讨书》或否认违纪违规的事实，企
业该如何创制、收集证据，才避免案件败诉而承担法律责任？
如何进行违纪员工的事实调查、证据固定，对于违纪员工，部门经理应注意哪些日常细节
问题？
对于违纪员工，事发后什么时间处理，如何书写《违纪违规处分通知书》？
怎样理解"严重违反用人单位的规章制度的"，如何在《惩罚条例》中详细明确违纪违规
的"一般违反""较重违反"及"严重违反"？
直线部门经理擅自口头辞退员工，仲裁机构往往认定企业非法解雇员工，那么企业日常中
该如何做，才避免案件败诉，避免直线经理越权处分员工？
劳动者不辞而别、无故旷工，却主张被企业口头解雇，往往得到仲裁机构的支持，那么企
业日常中该如何做，才避免案件败诉？
如何界定"重大损害"，"重大损害"是否必须体现为造成直接的经济损失？
八、劳动合同法下的规章制度、员工手册撰写技巧及风险控制
企业规章制度的必备内容
程序要件：平等协商程序
工会的地位与组建
如何组建职工代表大会
企业制度建设常见问题
劳动合同法对规章制度的影响
企业规章制度的风险防范
规章制度能否规定对员工进行经济处罚？
规章制度不符合法律规定的后果
法院对规章制度的效力的认定
"人事制度"的制订
员工招聘管理制度
员工录用及新员工试用期考核制度
考勤制度制作要点
工时与加班制度的制作要点
工资制度制作要点
违约金制度
考核制度制作要点
福利制度制作要点
劳动纪律与奖惩制度的制订
如何有效运用企业规章制度对员工加强管理？特别是对问题员工和高层员工、关键岗位员工的管理？
企业以员工违反规章制度为由解除劳动合同败诉原因分析
九、工伤保险与企业不缴、欠缴工伤保险费的新风险
员工缴纳了农村合作医疗，并且能够提供证明，企业还需为其缴纳城镇职工基本医疗保险吗？
如何理解工伤保险的无过错责任原则？
企业能否追究工伤职工的过失赔偿责任？
参加单位组织的体育活动受伤能认定为工伤吗？
无照驾驶与驾驶无照车辆受伤怎么办？如何认定职工的醉酒行为？
"认定工伤"、"视同工伤"、"不认定工伤"的法律界定
哪些工伤待遇由企业支付？哪些工伤待遇由经办机构支付？
工伤职工超过规定医疗期如何处理？
单位能用商业保险赔偿职工工伤待遇吗？
单位对劳动能力等级鉴定不服怎么办？
发生工伤后，企业能否与伤者私了？
员工使用假身份证，社保拒赔，企业应怎样担责？
对工伤员工出院后"泡工伤"，企业该怎样处理？
工伤保险的各种待遇计发基数——"本人工资"是如何确定的？
员工违反操作规程受伤是否工伤？企业可否对其予以处罚？
投保了团体人身意外伤害险，可否不再购买工伤保险？
十、劳动争议的预防和应诉技巧
劳动争议调解仲裁法的立法宗旨
怎样有效预防和化解劳动用工风险
解决劳动争议的原则
劳动争议协商处理要点
劳动争议预防
劳动争议的分类
劳动争议处理体制
集体劳动争议与团体劳动争议处理的程序
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    如有打扰，恭请见谅

包敏金:有效调岗调薪、裁员解雇及违纪问题员工处理技巧

linda1502.practicum：您好

        为帮助广大企事业单位了解相关政策法律法规，掌握防范用工风险和化解劳动争议的技能技巧，以实现低风险、低成本、高绩效的人力资源管理目标，特邀请我国知名的劳动法与员工关系管理实战专家钟永棣老师主讲此课程。欢迎企事业单位积极组织相关人员参加此培训课程！

                                                                                        包敏金

                                                                                                                 敬 启

金融危机下工厂营运策略(linda1502.practicum)

-----------------金融危机下工厂营运策略-------------------

时 间 地 点：1月9-10日 深 圳

培 训 费 用：2580元/位（费用含:专家授课费、资料费、午餐、咖啡茶水）

培 训 对 象: 工厂总经理、厂长、项目经理、产品经理 及 项目管理工程师

咨^询^电^话: 0 7 5 5-6 1 2 8 1 1 0 6
---------------------
课程背景

中国作为全球制造业基地，正在经受全球金融危机带来的前所未有的震荡洗牌；中国制造业的的
整体数量和规模，无可避免地面临着收缩的压力：
1、 金融危机下的全球消费能力萎缩，特别是欧美国家消费需求减少，国内消费类产品制造
企业面临订单显著减少，促使中国制造业规模缩小，无可避免；
2、 三十年的改革开发、经济发展，中国国力得到显著改善，但随之而来的制造成本，也已
今非昔比，显著提高，部分低端制造业向更低制造成本的地区和国家转移，促使中国制造业规模
缩小，无可避免；
中国制造业正经历着从巅峰到稳定的过渡阶段，这个阶段过后，中国制造业必将是这样的情景：
制造企业数量显著减少，规模稳中有升！
在这个优胜劣汰的过程中，企业的倒闭潮正席卷着沿海制造业发达城市．．．．．．
企业为什么会倒闭？统计显示，企业倒闭主要有两大因素：一是源于现金流危机，造成资金链断
裂，无法继续经营；二是持续亏损，被迫关门。
企业偶然出现亏损不可怕，因为还有扭亏为盈的机会；但企业持续亏损，没有解决之道，最终会
面临倒闭。企业渡不过现金流危机，犹如江河枯竭，无水难鱼，只有死路一条！
本课程通过对当前金融危机下制造业面临的实际困难，运用细致的制造业财务分析手法，深刻阐
述制造型企业损益构成模式，对现金流构成原理进行深入分析；运用丰富的制造业实际运营管理
经验，从管理改善的角度，为企业找到逆境中持续盈利及创造良性现金流的系统方法及规避金融
危机突发风险的技巧。

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课程大纲
第一部分：金融危机下的成本控制（1）（3H）
? 当前面临的困境与机会
1) 金融危机对出口型制造业带来的订单影响
2) 危机下客户商誉对企业的影响
3) 企业倒闭的多米诺效应
4) 制造业危机中的机会与把握
5) 金融危机下企业倒闭的典型原因分析
? 金融危机中制造费用的控制
1) 制造业财务损益表分析
2) 营业收入预测及风险管理
3) 直接生产费用（原料、辅料、直接劳动成本）分析
4) 标准成本法：原辅料标准用量、标准工时的定额编制
5) 金融危机下直接生产成本预算管理及监控机制
6) 制造管理费用定义与分析
7) 制造管理费用预算编制及控制方法
8) 经营管理费用预算编制及控制方法
9) 如何在需求减少的情况下同步缩减制造管理费用的支出
第二部分：金融危机下的成本控制（2）（3.5H）
劳动力成本分析与风险控制
10) 金融危机对企业劳动用工的冲击
11) 劳动力成本的定义及构成
12) 定单减少情况下劳动力成本对企业盈利能力的影响
13) 什么情况下企业需要裁员过冬？
14) 如何通过提升效率降低产品单位劳动力成本
15) 工厂低效率因素及常见浪费分析
16) 体验式案例：通过控制劳动力成本避免企业亏损
? 设备设施成本分析与控制
1) 设备设施成本在财务损益表中的体现
2) 设备成本的构成因素
3) 单位产品的标准设备加工费用计算方法
4) 需求减少情况下的设备加工费用变动分析与控制
5) 整体设备效率的计算、分析方法（OEE）
6) 企业购入、出售固定资产的前提
7) 如何通过出售闲置固定资产协助渡过危机
第三部分：现金流分析及风险控制（3H）
? 财务现金流量表分析
1) 现金流量表的主要科目组成及含义
2) 企业经营盈亏状况对现金流的影响
3) 应收、应付账款及库存对现金流的影响
4) 企业借贷对现金流的影响
5) 固定资产投资、出售对现金流的影响
? 流动资本分析与风险控制
1) 应收、应付账款定义及通行准则
2) 应收、应付账款逆差给企业经营带来的风险
3) 供应方支付周期管理技巧
4) 突发性风险：防范应收账款成为致命的呆账
5) 库存定义及衡量库存水平的指标（ITO）
6) 工厂库存水平与现金流的关系
7) 体验式案例：挽救企业断裂的资金链
第四部分：金融危机下的生存技巧（3.5H）
降低库存：减少流动资本
8) 如何降低原材料库存："零"库存企业运营模式
9) 准时化交付（JIT）实施方法
10) 供应商管理库存(VMI)定义及实施技巧
11) 如何减少半成品库存：拉动式生产模式在制造业的运用
12) 呆滞物料库存的防范与处理
13) 现代单元化制造模式与"零库存"管理
? 控制应收账款风险
1) 应收账款：呆账的损失分析
2) 金融危机下的呆账风险分析与控制
3) 倾巢之下，焉有完卵：避免做倒闭企业的陪葬品
4) 应收账款风险预警信号分析
5) 金融危机中应收账款风险防范技巧
? 适时的人力资源策略
1) 未来人才储备的选拔与培养
2) 适时减员轻装上阵
3) 精兵简政：如何留住企业未来发展需要的人才
4) 加强企业文化建设，全员共渡金融危机难关
? 其他市场应变生存法则

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讲师介绍
罗老师
　　国内著名大学机械工程学士、工商管理硕士（MBA），拥有近十年著名企业生产、工程及质量经理经验，
精益生产及6西格玛实施专家。
罗老师历任世界500强FLEXTRONICS企业之供货商质量、IE工程、精益生产及六西格玛高级经理、亚洲最
大精密五金冲压注塑产品服务提供商AMTEK生产及工程经理及著名港资EMS企业NAMTAI GROUP生产工程经理。
辅导案例：
・FLEXTRONICS独立完成6个黑带项目和推行精益生产系统及指导企业内部管理改善，领导团队为企业节省近
500万美元成本及生产效率提升约25%。
・为美的日电集团下属公司： 微波电器、洗碗机、热水器、厨房电器、风扇全面推行精益运营管理，并指
定罗老师为独家咨询人。

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~企业~降薪~办法~04:47:01

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调岗降薪、裁员解雇、年终奖等年终问题处理技巧与经典案例分享

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时间: 2009年01月9日 上海 2009年01月10日 深圳
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收费标准：￥1200 /人（含授课费、资料费、会务费、午餐费）
报名电话： 0 7 5 5-6 1 2 8 1 1 0 6 0 2 1-5 1 0 3 5 8 5 6
资格证书费：500元/人(参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳
备注:
1. 凡希望参加认证的学员，在培训结束参加考试合格者，颁发(国际职业认证标准联合会) <<人力资源管理师
>>国际国内双职业格证书，（国际国内认证／全球通行／雇主认可／网上查询）
2．凡参加认证的学员须提交本人身份证号码及大一寸数码照片！
3．课程结束后10天内将证书快寄给学员
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研讨会背景:
全球金融海啸来势汹汹，危机蔓延，企业不得不采取各种措施以求自保，裁员，解雇，降薪已经成为用人单位
非常不情愿的痛苦抉择！但是，裁员、解雇的条件及程序非常严格，操作不慎则会给用人单位雪上加霜，带来
巨大用工风险，为了帮助用人单位在这个非常时期度过难关，本课程从实务操作角度对解雇及裁员行为进行全
方位的分析，让用人单位尽可能的控制解雇及裁员过程中的风险，实现平稳过渡！
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课程内容

一、调岗降薪专题
1、企业是否有权根据自身情况单方调整员工岗位？
2、什么情况下企业可以调整员工岗位？
3、违法调整岗位的风险与防范措施？
4、企业是否有权根据自身情况单方调整员工薪酬？
5、什么情况下企业可以降低薪酬？
6、违法降低薪酬的风险与防范措施？
7、什么情况下可以扣工资？
8、强制无薪休假、停薪留职合法吗？

二、裁员解雇专题
1、用人单位依法可解雇员工的情形有哪些？
2、经济性裁员的程序、条件以及裁员禁止；用人单位如何避免裁员风险？
3、因经济性裁员而被解雇的职工，在六个月内又被原单位重新录用的，对职工裁减前和重新录用后的工作年限能否连续计算？
4、解雇通知书的必备事项、制作技巧与风险分析；
5、解雇后，双方协商支付经济补偿，劳动者事后反悔并追讨差额部分，用人单位该如何化解与应对？
6、运用协商解除劳动合同，化解相关不稳定因素造成的风险？
7、用人单位解雇、裁员方案的选择与运用技巧
8、裁员解雇的经济补偿如何计算？
9、劳动合同解除或终止后，劳动者未办理交接手续的，用人单位能否暂扣经济补偿不予支付？

三、年终奖专题
1、年终奖是否属于工资总额的范畴？
2、年终奖的决定权在企业？
3、企业能否任意设计年终奖及其发放方式？
4、年后不在职的员工没有年终奖？
5、年终奖争议时效问题确定？
6、企业如何预防员工拿到年终奖后跳槽问题？
7、员工跳槽后年终奖是否仍需支付？
8、年终奖的激励性与企业留人安排
9、年终奖如何能保证公平性与效率性
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讲师介绍：钟律师我国著名劳动法专家
我国著名劳动法与员工关系管理专家，高级讲师，兼任: 深圳外商投资企业协会; 广州人力资源管理协会、广州劳动学会等
机构特邀讲师。钟律师于2004年开始在全国各地巡讲《劳动合同法相关课程》，受益企业达5000多家，真实案例教学，将枯
燥的劳动政策法规溶入实际管理当中；学员参与讨论、互动，课程生动有趣，深入浅出，让学员迅速学以致用。深受广大企
业管理者、人力资源从业者的好评。
钟律师多年担任企业法律顾问，专门从事劳动争议诉讼及劳动法律研究工作，对于企业管理过程中的劳动用工风险有深刻的
了解，处理各类劳动纠纷案件1000余件（包括个人、企业），涉及北京、天津、浙江、江苏、上海、广东、广西、山东、四
川、重庆、湖南、湖北、福建、海南、辽南、云南、江西等地，对各地劳动地方法规有较深的了解，对劳动法有很深的理论
研究和丰富的实战经验，先后在《人力资源》、《南方都市报》等专业杂志、媒体发表劳动关系类文章20多编。就华为集体
辞职事件，接受多家媒体采访；由于观点独特，先后被21CN等各大网络传媒大量转载。
钟律师曾为以下客户提供服务: 合生创展、新世界地产、城启地产、中海地产、方圆地产、珠江监理、珠江投资、三新地产
、养生堂药业、广西建设银行、盐业集团、广州纺织集团、沃尔玛连锁、黄振龙凉茶、广风隆科技、展耀照明、广州电信、
国讯通信股份、爱施德股份、益海粮油集团、金川国际贸易、松厦冷气、旺大生物科技、中远物流、日晖园林、欧时力服装
、大禾寿司连锁、佰搭果餐饮连锁、最佳女主角美容、怡全皮具、恒威集团、广发银行、中山华泰、风神集团、松下电器、
骏丰频谱、新南方集团、南海现代国际企业集团、天创鞋业、逸泉国际大酒店、丽丰控股、罗氏集团、昊天化学企业集团、
通用文具集团、宽讯技术服务、广药集团、日松工业、天力叉车、丽新集团、利海集团、白云心理医院、金圣斯国际集团、
广州电视台、晟铭房地产、东芝医疗系统(中国)等千余家企业
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保税业务与海关帐处理技巧04:55:09

保税业务与海关帐处理技巧
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时 间 地 点: 2009年01月10-11日，深圳

费 用: 2500元/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）

认 证 费 用：500元／人（参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳此费用）。
１、凡希望参加认证的学员，在培训结束后参加认证考试并合格者，颁发"香港培训认证中心国际职业资格
认证中心ＨＫＴＣＣ"《国际注册外贸营销管理师（外贸报关方向）》职业资格证书。（国际认证／全球通行
／雇主认可／联网查询）。（课程结束一周后快递给学员）。

参 加 对 象：总经办、物流、财务、进出口、报关、生产、采购管理人员

咨^询^电^话: 0 7 5 5-6 1 2 8 1 1 0 6
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课程介绍
　最新加工贸易政策与业务实操相结合，紧密结合企业实际，以案例操作为主，从企业物流成本和财税成本控
制及关务风险规避的角度，中间穿插大量关务操作案例及相关财税问题处理，把握企业全面管理，综合安排，
融会贯通，彻底打破其他课程常见的条块分割问题，适合企业多个部门的协调管理要求，近10年的关务和2000
多家企业的培训经验，全国各不同地区、不同企业的关务经验，讲师都会以精彩案例与大家分享。

课程内容:
第一：加工贸易政策分析及保税业务处理技巧
1、我国加工贸易监管的政策调整及发展趋势；
2、加工贸易政策最新调整对企业经营有何重大影响
3、涉及禁止及限制类的加贸企业未来的出路在哪里？
4、2010年前加工贸易海关监管改革的主要方向
5、加工贸易合同签订、审批、备案、保证金台帐、通关、核销的操作流程
6、选择来料、进料加工、一般贸易那个对企业更有利？
7、加工贸易及一般贸易兼营应该特别注意的问题
8、"三来一补"企业转制流程及海关、财税疑难处理
9、一般贸易企业如何通过加贸转型迅速做大做强？
10、电子帐册、电子手册及联网监管的操作方法
11、如何避免手册串料的海关处罚及串料技巧
12、进口减免税设备各种疑难问题的处理技巧？
13、外汇核销时各种疑难问题处理方法
14、深加工结转业务的协调及疑难问题处理
15、常因审价、归类或单证不全问题影响通关怎么办？
16、面对海关价格质疑企业如果提供有利证明材料？
17、加贸货物归类的几大原则及比较有利的方法？
18、加贸企业单、损耗疑难问题处理及争取技巧？
19、最新加贸发外加工政策对企业有哪些好处？
20、海关最新分类方法对企业的影响分析？
21、如何选择报关代理或货代及识别各种不合理收费
第二：保税业务筹划及降低关税成本处理
1、新企业所得税法实施对企业的影响分析
2、新出口退税政策调整对相关行业的影响分析
3、如何把握海关政策调整及进行合理避税筹划
4、选择来料、进料或一般贸易税务成本分析
5、如何减少限制类商品保证金占压及合同制作技巧
6、怎样利用暂时进出口和ATA单证册使货物免税？
7、如何使退运、维修、补偿或更换的货物免税？
8、如何择优安排不作价设备、借用设备、模具免税进口的方式？
8、租赁、运往境外加工修理的价格申报如何节税？
9、消耗性材料、燃油、试机材料、节余料件或增产产品、受灾保税货物怎样才能免税或少征税？
10、余料、边角料、残次品、副产品如何处理才能节税？
11、企业如何开展免税的境内、外维修、检测业务？
12、研发机构进口料件、设备怎样才能免税？
13、如何避免快件类货物的税收、外汇及核销损失？
14、减免税货物如何解除监管或处理才可能少交税？
15、如何利用CEPA及《亚太贸易协定》避税？
16、出口退税的最新业务操作流程及重要注意事项？
17、手册核销由购进法改为实耗法对税收的影响
18、"三来一补"企业的税收筹划
19、自营出口和代理出口的税务成本分析
第三：海关保税稽查风险防范及应对技巧
1、海关稽查的主要内容及稽查流程
2、海关查帐时特别关注的事项有哪些？
3、企业如何因对规划海关的自查自报及帐务调整
4、海关中期下厂核查重点注意的10几个问题
5、引起海关稽查的几大主要原因及应对方法
6、如何才能有效减少海关稽查及查验的次数？
7、海关全面风险管理与关务内部控制制度建立
8、企业如何有效管理报关员及防止各种舞弊
第四：保税物流政策优势及业务操作技巧
1、海关保税物流最新政策及对企业影响分析
2、特殊监管区域的功能差异对比分析及最佳选择
3、保税区、出口加工区、物流圆区关务及物流处理
4、深加工业务如何通过保税物流圆区避税？
5、保税物流园区（中心）究竟有哪些不同以往的优势？它能给加贸企业带来怎样的机遇？
6保税物流体系改革对加工贸易供应链有何深刻影响？
7、如何通过保税物流政策实现零库存（VMI）管理？
8、中西部企业如何运用保税物流加快退税及降低物流成本
9、如何通过保税物流园区降低增值税及所得税（案例）
10、如何利用"属地报关，口岸验放"降低物流成本
11、离岸贸易与买单、避税、截汇操作技巧（案例）
12、如何通过离岸贸易降低税务、外汇及海关监管风险
第五：海关帐与会计、仓库帐务的关系处理技巧
1、海关帐的主要内容、编制方法及重要意义
2、如何堆放料件、设置仓库及帐册才符合海关要求？
3、海关帐及海关帐建帐中的"单/证/帐/册/表/"
4、海关帐与企业关务内控管理
5、部门协调与关务管理
6、海关帐建帐及三帐平衡的一般思路
7、海关帐流程明细及注意要点
8、海关帐的建帐要点和明细帐的基本内容
9、使用ERP企业如何记录海关帐
10、内外销兼有企业如何记录海关帐
11、电子帐册报核申请与备案；电子帐册核销与核销表
12、电子帐册的中期核查操作及数据上报
13、企业转制的海关帐如何转换处理
14、海关申报与会计记录如何保持一致？
15、企业各部门如何协作做好海关帐？
16、如何建立库存平衡表和海关平衡表 （图表）
17、实际库存与合同余料差异之调整
18、进出口倒挂的原因分析及问题处理
19、企业进出口实际价格与海关价格不一致处理办法；
20、财务人员如何监管报关手册执行情况
21、报关、财务、仓库如何做好交叉审核
22、海关申报与会计记录如何保持一致？
23、企业各部门如何协作做好海关帐？
24、如何建立库存平衡表和海关平衡表 （图表）

讲师介绍:
MR ZHOU ，美国伯克利大学MBA、经济学硕士，广东海关协会会员，海关管理干部学院特聘副教授，中国注册会计
师，注册商务师，珠三角著名资深关务及财税问题处理专家，广东省外商投资企业协会、香港中国企业协会关务及投
资顾问，一直以来长期在外经贸部门加工贸易管理处及深圳、 广州、南京等直属海关 企业管理处、教育处、稽查处、
法规处、督察内审处等部门工作，对企业关务管理方面存在的问题有深刻的了解，并兼任多家报关行、会计师事务所
及大型外资企业的关务顾问，参与编写了《加工贸易操作指南》、《海关稽查实务》、《进出口贸易实务》、《海关
征税》、《进出口报关实务》、等10本专著，应邀对众多外资、外贸及民营进出口企业进行过海关业务指导， 近20年
的外经贸及海关从业经历，使他积累了十分丰富的关务操作管理经验，并深刻了解海关内部运作及有关规则，特别在
处理疑难关务及相关财税问题有独到的见解和技巧，是业界少有的能把进出口贸易、海关、财务、税务、外汇、银行
业务充分糅合的综合型讲师，几年来在台湾、香港、广州、深圳、东莞、厦门、上海、南京、苏州，宁波、北京，青
岛、武汉、重庆等各地讲课，深受企业和学员的好评，周先生将以他丰富的关务及财税实操经验和精彩的案例与大家
分享。

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物流 仓储 采购相关人员外训

附件供您参考

 

------------------ 原始邮件 ------------------

发件人: "阳嘉";<nsjdsw@lyshunsha.com>;

发送时间: 2008-9-19(星期五) 下午12:15:18

收件人: "linda1502.practicum"<linda1502.practicum@blogger.com>;

主题: 答复:物流 仓储 采购相关人员外训安排

 

CONFIDENTIALITY NOTICE: This e-mail is intended for the use of the individual or entity to which it is addressed and may contain information that is confidential, privileged and exempt from disclosure under applicable law. If the reader of this e-mail is not the intended recipient, you are hereby notified that any printing, copying, dissemination, distribution, disclosure or forwarding of this communication is strictly prohibited. If you have received this communication in error, please contact the sender immediately and delete it from your system. Thank You.

 

物流 仓储 采购相关人员外训

资料在附件里

 

------------------ 原始邮件 ------------------

发件人: "傅伟";<joujkta@posterprice.com>;

发送时间: 2008-9-19(星期四) 下午12:14:55

收件人: "linda1502.practicum"<linda1502.practicum@blogger.com>;

主题: 答复:物流 仓储 采购相关人员外训安排

 

CONFIDENTIALITY NOTICE: This e-mail is intended for the use of the individual or entity to which it is addressed and may contain information that is confidential, privileged and exempt from disclosure under applicable law. If the reader of this e-mail is not the intended recipient, you are hereby notified that any printing, copying, dissemination, distribution, disclosure or forwarding of this communication is strictly prohibited. If you have received this communication in error, please contact the sender immediately and delete it from your system. Thank You.

 

3月17-18深圳香港朗山国际酒店,南山区科技园北区朗山路

FYI...

 

------------------ 原始邮件 ------------------

发件人: admin@wztaisheng.com

发送时间: 2016年2008-8-28 10:38:09

收件人: linda1502.practicum@blogger.com

抄送: 孙总

主题: 答复:技术部陈总监

经济补偿年限计算方法

附件供参考

 

---------------- 原始邮件 ------------------

发件人: 端木芳

发送时间: 2016年2008-8-19 下午3:19:20

收件人: linda1502.practicum

抄送: 吕经理

主题: 答复: 经济补偿年限计算方法

 

 

邮件群发

邮件群发帮您忙 http://88154460.ys168.com,http://youzhi1.ys168.com 电话:020-84073107,1371169405,QQ:137099754 广州商务邮软件公司,广州市泰沙路46号,肖先生

赠送2008年6月最新精选邮址 您好:     邮件群发:适合中小企业通过宽带网络广告宣传、网站推广、增加网站流量,销售自己产品，我们提供邮件群发和邮址搜索软件多套,为你全方位解决大量群发邮件难问题,使你邮件群发更为简单,成功率更高,效果更好，邮件软件配有最简单的使用方法屏幕录象,有声音,有图象一看就会使用。赠送站长2008年6月,通过邮件服务器搜索到,并发送校验过,保存成功有效的,删除无校的邮址,我们绝大部分邮址可以即时验证他的有效性,一个邮址可以打开一个网站,一个网站的资源也是你潜在的、未来客户。我们现有1.8亿高效商务邮址,有3.5G容量,用P4电脑，ADSL宽上网，一天可以成功发送邮件大约10万-30万封（数量与电脑网络畅通有关）免费升级,广州市区上门按装,教会使用,发送成功满意才收费。 我们可以用QQ远程,你能看到我电脑桌面,看到我操作邮件群发软件,可以看到发送成功和失败数量,查看发送结果。

如果你不要这邮件,请告诉我们删除邮址,主题请写:删除这邮箱地址.谢谢

劳动争议

附件供您参考

 

------------------ 原始邮件 ------------------

发件人: admin@njruixiang.com

发送时间: 2016年2008-8-2 0:02:17

收件人: linda1502.practicum@blogger.com

抄送: 蔡总

主题: 答复:劳动争议

linda1502.practicum

戴余�:

01:02:36



新任经理、部门经理全面管理技能提升训练

时・间・地・点：2014年8月30-31上海、9月20-21深圳、9月25-26北京
参・加・对・象：新上任主管、经理，储备人员，部门经理/主管，职能经理，技术经理，企业中高层...
学・习・费・用：3200元/人，4800元/2人，无其他折扣（含课程讲义、早点、午餐、税费、茶点等）
承・办・单・位：宇杰企管
客・服・热・线：O21516O2O3O Q Q： 511798337
值・班・经・理：18217O2O689《高先生》 18627638513《文小姐》

课・程・背・景：

　　企业的发展壮大，需要管理干部的快速成长；面对越来越激烈的市场竞争，需要管理干部的管理水平快
上台阶。许多企业的中层管理干部，尤其是新任的主管经理，从专业岗位转换为主管经理后，对管理工作及
管理角色的认识不到位，管理工作片面而被动，没有真正把管理的责任担当起来。有些中层管理干部虽然具
有管理意识，但缺思路，缺方法，缺动作，管事带人效果不佳，事情没做好，人员没留住，团队不成型，积
极性不高，凝聚力不够，归属感不强，干部自身忙而累，累而烦，久而久之麻木倦怠！
　　新任经理全面管理技能提升训练培训帮助新任经理、主管等企业管理干部，系统理解管理的逻辑性，站
在整体角度，把握管理角色，理解人事管理的相辅相成，分析问题，梳理思路，探讨方法，演练工具，帮助
缩短中层干部的成长周期，减少管理失误，提高管理效率，以适应市场竞争形势和企业的快速发展！

培・训・收・益：
1、建立对管理的整体和系统思维，理解从问题，思路，系统，方法，到动作的管理线索
2、理解中层管理者在企业里应承担的责任，角色身份，应表现出的态度和意识
3、掌握把工作管好的方法和技巧 � 计划，组织，控制，创新
4、掌握带人带团队的方法 � 培养训练，沟通互动，团队氛围营造，激励设计
5、促进自我提升 � 有效管理时间，职业认识，个人修炼

"讲・师・介・绍：[ 曹・礼・明 ]
"
强调落地的动作化训练导师！
中山大学MBA,中国首批PMP认证资格人员，知名企业管理培训导师。

　　20多年的企业工作与管理实践经验，先后在国企、合资、外资、民企担任研发经理、部门经理、人力资
源总监、生产及运营总监、常务副总等职。
　　从事企业管理咨询顾问5年，帮助企业进行管 理变革和管理干部队伍训练。曹老师融合中西方管理理念
和方法，擅长将西方管理理论与中国企业实际相结合，以结果和管理有效性为导向，注重方法、策略、措施
与实际情况相结合，追求对企业产生实际效果。
　　曹礼明老师认为企业管理干部管理知识和思维固然重要，如果不能落地，不能应用在工作中解决问题，
那么价值有限，事倍功半！
　　企业要解决管理上的"最后一公里"问题，必须在如何落地，如何做管理动作上下工夫！曹老师的训练
强调找问题，做动作，追求学用结合！
　　曹礼明老师在企业执行力提升，中高层领导力，团队打造，团队文化建设，干部管理技能训练等方面有
丰富经验。他曾主持了多家企业的管理咨询辅导，使企业从管理混乱失控、业绩停滞不前、人员自由涣散的
状态，逐步改变成制度规范、流程控制有效、企业业绩显著提升、企业凝聚力增强的崭新企业。
　　曹礼明老师自从事企业管理培训以来，内外训课程数百场，受训人数上万人，其中《新任经理全面管理
技能提升训练》公开课二百余期，《MTP中层管理训练》内 训上百期，内训结合企业实际情况和解决学员问
题而深受好评。

老・师・特・点：
强调务实，不夸大，不作秀，不刻意宣传。
讲求实战，实用，实效，注重动作化；
注重管理的整体性和逻辑性,提倡打组合拳。

课・堂・风・格：
欢迎学员现场提问，带着问题来，带着答案走
问题导向，引导启发思考和解决问题
演讲，互动，问题讨论，现场演练，案例分享相结合

主・要・课・程：
《新任经理全面管理技能提升训练》、《中层管 理MTP训练》、《中高层领导力》、《中层执行力》、《中
层选用育留》、《中层带团队》、《管理沟通与协调》、《中层核心工作能力提升》、《团队管理与人员激
励》、《生产经理、主管实战管理技能提升训练》等课程。

课・程・大・纲：
第一部分 自我管理
一、管理与角色认知
从专业走向管理后，如何实现角色转换？
管理的目的是什么？
中基层管理者，要承担哪些管理责任？
中基层管理者如何确立自己对上，对下，对中的身份定位？
中层管理者如何避免角色行为误区？
【讨论互动】： 你是如何理解管理及角色的？
二、管理者工作方法
时间管理与工作统筹
时间分析：我的时间用的有效吗？
时间管理的四个象限
四个象限的策略和目标
管理者如何识别轻重缓急？
好钢用在刀刃上 � 如何抓住工作的重中之重？
管理者如何做好工作统筹？
其他常用工作方法
结构分解法
项目管理法
目标管理法
PDCA
5W3H
SMART

第二部分 工作管理
一、工作管理 � 工作计划
计划为何重要？
制定计划的步骤
如何做工作分解？
工作评估与安排
【工具演练】：用WBS工具做工作策划与分解
【工具模板】：WBS参考模板
二、工作管理 � 工作组织
什么是工作组织？组织的目的是什么？
企业组织设计
企业工作组织
企业工作组织中的问题
工作组织原则
三、工作管理 � 执行控制
企业执行力差的管理因素
【讨论互动】：执行不力的管理因素
工作执行控制的策略
工作控制方法与工具
分段控制法
三要素控制法
稽核控制法
【工具演练】：控制卡设计练习
【参考工具】：三要素控制卡
【案例分析】： 三要素控制卡工具的应用
【案例分析】： 分段控制法应用
【案例分析】：稽核控制法应用
目标管理与绩效考核法
什么是目标管理？
目标来自哪里？
结果可衡量性？
考核规则？
目标共识性？
绩效考核的关键问题
数据的真实准确性？
考核与面谈注意事项
奖惩合理性
四、工作管理 � 工作改善
改进，变革与创新意识
建立创新机制

第三部分 人员与团队管理
一、沟通技能
对上沟通
了解上司
接受命令，请示建议，汇报工作
如何配合上司？
平行沟通协调
案例分析：工作协作协调中的首要问题是什么？
平级关系沟通中应切记的三条原则
如何应对办公室政治？
沟通方法技巧
沟通如何准备？
倾听的技巧
表达的技巧
赞美的技巧
二、团队管理 � 领导力发挥
什么是领导力？
领导与管理的区别
领导力来源于什么？
管理者如何提升领导力素质，发挥领导作用？
什么样的品质更受下属敬重？
什么样的行为要以身作则？
哪些能力必须修炼？
心智修炼
三、团队管理 � 员工管理
员工管理策略
打破盲人摸象式的员工管理思维！
管不住事能管好人吗？
如何应用原则性与灵活性结合？
推拉帮管组合拳
什么是德主刑辅的管理思维？
员工管理案例分析讨论：
新任主管的挑战？
个性专家员工？
老油条，有后台？
如何处理法不责众？
在下属面前没有威信怎么办？
四、团队管理 � 员工培育
1、抓思想
如何使员工认同企业？
工作中的意识问题？
引导员工的职业观，企业观，人生价值观？
调整员工心态与情绪？
2、带作风
如何带出一支雷厉风行，敢打硬仗的队伍？
如何训练良好的行为习惯？
3、提升能力
如何帮助员工建立职业理想？
管不住事能管好人吗？
如何让员工在工作中成长？
【案例分析】：华为，海尔的晋升通道与任职资格体系
【模板参考】：岗位能力分析
五、团队管理 -- 团队环境建设
1、团队环境建设与团队文化建设
2、环境对人的影响
3、优秀团队的环境特征
4、如何塑造团队环境？
价值观宣传
领导骨干的作用
制度与平台
环境建设的管理策略
六、员工管理 � 员工激励
马斯洛需求层次理论在员工需求中的体现？
如何把握员工需求？
激励员工的方法措施
物质激励是基础 � 公正评价，合理报酬，帮助员工增加收入！
让员工成长 � 个性化的培养
放大感受价值 � 关注感受与感情！
【案例分析】：企业员工激励方案和措施若干
如何激发员工 � 激励员工的12剧场
【模板工具】：12剧场激励设计方法










316332008-07-3101:02:36

YOU HAVE WON ONE MILLION EURO

GOOGLE LOTTERY
INTERNATIONAL PROMOTION / PRIZE AWARD .
(WE ENCOURAGE GLOBALIZATION)
 
FROM: THE LOTTERY COORDINATOR,
GOOGLE B.V. 44 9459 PE.
RESULTS FOR CATEGORY "A" DRAWS
 
Congratulations to you as we bring to your notice, the  results of the First Category draws of  E-MAIL LOTTERY organized by GOOGLE INTERNATIONAL. We are happy to inform you that your email address have emerged a winner of One Million (1,000,000.00) Euro, which is the winning payout for Category A  winners. This is from the total prize money of Two Million (2,000,000.00) Euro shared among the 2 winners in this category. Participants were selected through a computer ballot system drawn from 2,500,000 email addresses of individuals and companies from Africa, America, Asia, Australia, Europe, Middle East, and Oceania as part of our International Promotions Program.
CONGRATULATIONS!
Your fund is now deposited with the paying Bank. In your best interest to avoid mix up of numbers and names of any kind, we request that you keep the entire details of your award strictly from public notice until the process of transferring your claims has been completed, and your funds remitted to your account.
NOTE: To file for your claim, please contact the claim department below on email.
***********************************************
CONTACT PERSON:
MR. GEORGE PANOS
Email:luckyclaims@luckymail.com
LUCKY CLAIMS AGENCY
PERISTERI 109
11672
ATHENS , GREECE.
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Find below your promotion date, Reference and Batch numbers. Remember to quote these numbers in your correspondence with your claims agent.
PROMOTION DATE: 9TH OF JUNE 2008.
REFERENCE NUMBER: PRM-IN-450733-08. BATCH NUMBER: 2147/01/6708
Congratulations once again from all our staff and thank you for being part of our promotions program.
 
Sincerely Yours,
MRS.PEGGY LUMMP.
THE PROMOTION COORDINATOR.