如何拷贝同行研发项目流程模式aldn

【市.场驱动的新产.品开.发流.程和研.发项目管.理工具与模板】

组织~单位: 创.~驰管.理咨.询机构      服务热~线: 0755-83 81 33 01 / 0755-83 81 33 02 时间地~点：7月26－27日北京    7月29―30日上海 费~　  用：3200元/人(买一赠一，不再打折;含专家费、资料费、现场咨~询费、培~训证书、午餐费及茶点等)。 参~会对~象：企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、研发项目经理/产品经理、PMO（项目管^理办公室）成员、研发骨干、测试、QA等。 　 以下相关课~程如有需求请来电向我们索取详细的大纲介绍，谢谢支持！ 从技术走向管理 7月26－27日深圳 7月29－30日杭州 7月31--8月1日 上海 8月19--20日  深圳 研发团队建设与人员的考核与激励 7月26－27日 杭州 7月28－29日 深圳 7月29--30日 上海 8月17--18日 深圳 成功的产品经理 7月26－27日上海 7月29－30日北京 新产品研发流程优化与研发项目管理 7月27--28日 上海 8月12--13日 北京 8月21--22日 深圳 课程 介绍：    面对当前激烈的市场竞争环境，如何快速的推出新产品并减少研发的浪费是众多企业家和研发总经理们非常关注的问题，在研发一个新产品的项目过程中，企业经常面临如下问题：  1、如何制定合理的项目任务书和项目章程，保持与项目投资人的良好沟通；  2、如何构建一个对整个项目负责的团队，如何明确定义团^队成员的角色和职责；  3、如何平衡研发项目的需求、进度、质量和成本之间的关系；  4、研发项目经理如何平衡项目管理和技术开^发工作之间的关系；  5、如何保证项目计划制定的合理性，在保证领导要求的进度的同时又不牺牲质量；  6、如何控制好项目的范围，减少变更给项目造成的影响；  7、如何识别项目的风险，制定风险管^理计划有效的控制风险；  8、在项目执行的过程中如何进行项目的控制，确保项目进度；  9、如何评估项目团^队成员的绩效，激活整个团队，保证团队的战斗力；  10、保证研发项目成功的关键因素有哪些？如何构建这些关键因素？……    我们的讲师团队在过去的6年中曾经为近700家企业提供了研发项目管理的内训，在总结大量企业实践的基础上，认为研发项目管理工作不仅仅是技术开发工作，而是技术与管理相结合的工作，有时甚至完全是管理工作，管理是一门艺术，当经理更是一种责任，研发项目经理的任务将不再是个人英雄般地拼命完成你的个体任务就行了，而应该是率领你的团队完成团 队目标。    在大量案例的基础上，在2009年对该课程又进行了大幅度的优化，形成了一套可以和广大企业分享的工具和模板，学习后企业就可以根据这些业界最佳实践的经验来优化和固化本公司的研发项目管理体系。 收获： 1. 了解业界研发项目管理的最佳模式与实践，并分享相关的技能和技巧 2. 掌握业界研发项目的组织结构和团队角色 3. 掌握研发项目计划的制定、执行和监控 4. 掌握如何将质量管理、风险管理等融会贯通于整个研发项目计划中 5. 掌握研发项目团队的绩效管理 6. 分享业界研发项目成功的关键经验 7. 分享讲师多年研发咨询总结出的一套研发项目管理的工具与模板，并结合企业的实践制定行动计划，确保在自己的公司能够落地实施 课程 大纲： 一. 案例分析 1. 研发项目团队沟通的游戏 2. 从进度、质量和成本（风险）的三重约束来看分析研发项目管理的重点 3. 总结项目团队角色成员在项目中的职责 4. 思考：类似的问题在公司有没有经常发生？ 　 二. 项目管理概述 1. 项目与项目管理 1) 什么是项目、项目的特征 2) 什么是项目管理 3) 项目管理的九大知识领域和五个过程组(PMI) 2. 研发项目管理 1) 研发项目管理的特征 2) 研发项目管理面临的重大挑战 3) 研发项目成功和失败的主要因素 4) 产品开发过程中的主要项目管理活动 3. 工具与模板讲解： 1) 《项目管理手册》模板��如何设计并编写公司的项目管理手册 2) 《项目管理手册》实例 　 三. 研发项目启动 1. 研发项目目标的制定 1) 项目目标的标准 2) 项目目标的制定原则 3) 如何完成研发项目目标的制定 4) 演练与问题讨论 2. 研发项目类型 1) 全新类项目开发 2) 增强类项目开发 3) 维护类项目开发 3. 工具与模板讲解： 1) 《产品研发项目任务书》模板 　 四. 研发项目团队的组建 1. 研发项目团队的组织形式 1) 职能型组织 2) 项目型组织 3) 矩阵式组织 2. 业界最佳的产品开发团队的构成 1) 研发项目经理的角色和职责 2) 研发项目核心组成员的角色和职责 3) 研发项目扩展组成员的角色和职责 4) 职能部门经理在产品开发中的角色和职责、 3. 研发项目经理应具备的技能 1) 研发项目经理的素质特征和性格特征 2) 如何培养合格的研发项目经理 4. 工具与模板讲解： 1) 《跨部门的产品开发项目团队角色职责》说明书模板与实例 2) 《跨部门的产品开发项目团队任命》模板 3) 《研发项目经理的素质模型和任职资格标准》模板与实例 4) 《研发项目经理培养方案》实例 5. 演练与问题讨论 1) 讨论：项目与项目成员、项目经理与职能部门经理的关系 　 五. 研发项目计划制定 1. 产品开发过程IT化思路 1) 结构化产品开发流程体系 2) 产品开发3级计划体系  里程碑计划  产品级计划  各个职能领域级计划 3) 流程计划项目团队的对应关系 2. 进度计划 1) 研发项目计划的作用 2) 研发项目计划制定的流程 3) 项目计划制定的原则 4) 项目计划制定的要素 3. 研发项目计划的制定的五个步骤 1) WBS介绍（作用、示例） 2) WBS分解的衡量标准 3) PBS、WBS、OBS、RBS之间的对应关系 4) 常见的估计方法 4. 项目资源计划 1) 项目资源获得优先等级划分 2) 管道载量分析---从宏观实现资源供给与资源使用的平衡 3) 组合分析---确保核心项目的资源投入 5. 工具与模板讲解： 1) 《研发项目计划（WBS）》模板 2) 《研发项目估计操作指导书》模板 3) 《规模估计》模板 4) 《工作量、工期估算》模板 5) 《研发项目WBS四级计划》模板 6) 项目计划的量化管理：《PCB（过程能力基线）统计》模板 6. 演练与问题讨论 　 六. 研发项目质量管理 1. 研发质量管理概述 1) 质量、成本、进度的矛盾与权衡 2) 过程质量与交付质量 3) 研发质量管理体系 4) 研发质量管理中常见的误区 2. 情景化知识管理 1) 传统研发知识管理存在的问题 2) 模板、指导书、样例与工作任务的紧密结合 3) 产品研发能力基线的形成和对项目开发的实际指导 3. 产品开发中的技术评审 1) 三级评审体系：业务评审、技术评审、两者的关系 2) 评审方法：技术评审、管理评审、内部审计 3) 评审流程及涉及的角色与职责 4) 评审常见问题和解决的办法 5) 演练与问题讨论 4. 工具与模板讲解： 1) 《研发项目质量计划》模板 2) 《产品质量策划》模板 3) 《技术评审操作指导书》 4) 《技术评审报告》模板 　 七. 研发项目风险管理 1. 研发项目为什么要管理风险？ 2. 风险与问题的区分 3. 风险管理概念、风险管理过程 4. 风险识别（典型的风险类型） 5. 风险评估（风险概率、风险影响、风险指数） 6. 如何制定风险管理和响应计划（风险响应策略） 7. 风险控制 8. 风险管理活动中的角色和职责 9. 风险的升级处理 10. 工具与模板讲解： 1) 《风险管理计划》模板 2) 《风险评估与管理》模板 3) 《某案例公司的风险管理清单》 　 八. 研发项目计划控制 1. 研发项目计划控制中常见的问题和解决办法 2. 项目的分层实施与分层监控 3. 研发项目控制手段：项目报告 1) 项目报告种类 2) 项目报告机制 4. 其他项目控制手段 1) 状态转移 2) 业务决策评审 3) 研发合同书管理 4) 项目审计 5) 成本控制 6) QA状态报告 5. 工具与模板讲解： 1) 《工作日志》模板 2) 《项目周/双周报》模板 3) 《项目月报》模板 4) 《会议纪要》模板 5) 《项目计划变更申请》模板 6) 《项目计划变更评估要素》 　 九. 研发项目绩效评估 1. 项目团队绩效评估方法：BSC 2. 项目团队绩效关键指标 1) 市场指标、财务指标、过程指标 2) 工具介绍：项目管理系统 3) 项目测评指标系统 3. 工具与模板讲解： 1) 《项目团队KPI指标库》 2) 《KPI字典》实例 3) 研发人员技术任职资格模板 4) 研发奖金公式及计算表 4. 讨论1：团队绩效与个人绩效的关系 5. 讨论2：绩效与奖金分配 　 十. 研发项目成功的关键 1. 研发项目成功和失败的经验教训总结 2. 项目经理的角色转换和个人修养 3. 结构化的产品开发流程 4. 研发项目的团队建设和绩效管理项目经理的培养和研发人员的职业生涯管理 　 讲师 介绍： 董老师  研发管理资深顾问 CMM/CMMI领域专家 ■专业背景: 十多年高科技企业的研发与管理实践经验，具有丰富的项目管理、产品研发管理、质量管理、研发咨询的经验。在国内某大型知名企业工作期间，先后担当项目经理、系统工程师、产品经理、测试部经理、质量部经理、软件部经理；参与并领导了多个大型项目（固网、NGN等）的研发工作，具备丰富的技术背景和技术管理经验。长期与国际顶尖咨询顾问一起工作，全程参与并协助推动该公司研发管理变革项目。曾驻海外工作，负责合作项目的实施，全程参与海外研究所CMM四级认证过程；担任测试部经理期间，主持了公司级测试平台的规划和建设。 ■研发管理咨询经验: 作为项目总监、带领咨询团队，成功为国内某知名手机厂商、国内最大的手机半导体厂商、国内某知名安全软件商、国内最大的网络安全厂商、某大型系统集成公司(上市公司)等数十个企业进行了有关产品开发流程体系、支撑流程体系、项目管理体系、研发绩效管理体系、CMMIL4以及针对CMMI L2过程域的诊断、设计、推行实施过程，帮助这些企业建立高效、完备的研发管理体系，对中国企业研发管理体系及创新体制有着深刻的研究和理解，受到客户的高度评价。 ■研发管理培训经验: 曾在各地多次举办产品需求分析与需求管理、产品测试管理、研发质量管理等公开课，为数千家企业提供了研发管理公开课的培训，为数百家企业进行了研发管理的内训；从事研发管理咨询工作以来，作为项目总监成功的主持完成了数十个研发管理咨询项目体系的建设<产品开发流程体系、支撑流程体系、项目管理体系、研发绩效管理体系、CMMIL4以及针对CMMI L2过程域等方面>，有着丰富的研发管理咨询经验，涉及的行业包括通信、软件、家电、电信运营商、芯片、医疗器械、交通运输等，帮助这些企业建立高效、完备的研发管理体系，对中国企业研发管理体系及创新体制有着深刻的研究和理解，受到客户的高度评价。 ---------------------------------------------------------------------------------------------- 　　　　　    　������ 培|训|回|执|表 （此表复制有效)������ 　　　　　　　　　　　　　     传|真|至：0755-8381~3302 参加 2010年___________在______举办的《研・发・项・目・工・具・管・理》 单|位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 培|训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联|系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿ 联|系传|真：＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮|箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 参|加人数：＿＿＿＿ 人   费|用|总|计：＿＿＿＿＿＿ 元 参|会|人：＿＿＿＿＿＿＿＿邮|箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ＿移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 参|会|人：＿＿＿＿＿＿＿＿邮|箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ＿移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 参|会|人：＿＿＿＿＿＿＿＿邮|箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ＿移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ������������������������������������������ 报|名热|线： 07 55-83~81 3301 、 8381 3302                  联|系人： 李~小~姐、陆~小~姐 参|会方式：请您把培~训回~执表填写好回传，课前一星期您将会收到传~真~函，包括培~训注意事项及详细安排 。

　

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2010-7-22 见附件

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We are manufacture, specializing in the production of PRECISION MOLD COMPONENTS, PEN MOLD, SPARE PARTS, and other PRECISION TOOLS.

Main products: Punch, Ejector Pin, Ejector Sleeve, Guide Pin, Guide Sleeve, Precision Molding Thread Grinding, Spray Nozzle, Pen Mold, Positioning Pin & Assist Device, CNC Optical Grinding, Sprue, Bushing, Parting Locks, Slide Locks, etc.

Details please refer: www(dot)red-valley(dot)com

We are always doing our best to be a perfect partner of you!

Thanks and kind regards,
Michael
Red Valley Precision Industries Co., Ltd
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如何审时度势制定销|售计划

<PMC生产计划与物料控制实务>

参`会时・间： 7月23-24日 天 津 8月4-5日  上 海 8月12-13日 北 京 8月21-22日 深 圳 9月28-29日 北 京 参`加对・象：采购、仓储、销售部门/经理主管、跟单人员、制造业生产计划主管/经理、物料计划/经理/主管/计划人员/跟单人员 生产部门/经理/主管/管理人员、 业务部门/经理/主管/跟单人员 学・习费・用：2600元/人（提供讲义、午餐、发票、茶点等） 认   证：中 级600元/人；高 级800元/人(参加认证考试的学员须交纳此费，不参加无须交纳) 1. 凡参加认证的学员，在培训结束参加考试合格者由<<国际职业认证标准联合会>>颁发<<生产经理管理师>>国际国内中英文版双职业资格证书，（国际国内认证／全球通行／雇主认可／官方网上查询；2．凡参加认证的学员须提交本人身份证号码及大一寸数码照片； 3．课程结束后15个工作日内将证书快递寄给学员； 4．此证可申请中国国家人才网入库备案。 组`织单位: 创]  驰] 管 ・]理・] 咨・] 询] 服务热・线: (07] 55)8381] 3301。 、(07] 55) 8381] 3302・    各企业都期望低库存而能满足客户需求的流畅生产环境，以适应当今激烈竞争微利时代。物料资金一般占企业营运资金55%~80%，而生产进度依时完成，直接影响客户合作满意程度，鉴此，物料控制(俗称物控MC)和生产控制(俗称生管PC)，这个部门(PMC)掌握企业生产及物料运作的总调度和命脉。直接涉及影响生产部、生产工程部、采购、货仓、品控部、开发与设计部、设备工程、人力资源及财务成本预算控制等。生产及物料控制部门和相关管理层必须充分了解：物料计划、请购、物料调度、物料的控制(收、发、退、借、备料等)、生产计划与生产进度控制，并谙熟运用这门管理技�来解决问题。鼎志咨询的本课程是经过讲师十余年亲身体会揣摩凭感觉和理论汇炼之精华。透过学员研讨和习作技能，帮助学员提升工作技能和管理技巧。 ◇建立制定完善的生产与物控运作体系 ◇提升准时交货和降低库存成本 ◇预测及制定合理的短、中、长期销售计划 ◇达成公司策略管理目标 ◇对自身的生产能力负荷预先进行详细分析并建立完善产品数据机制 ◇协助公司建立产品工程数据 ◇生产前期做好完整的生产排程和周生产计划 ◇提高备料准确率，保持生产顺畅 ◇配合生产计划做到良好物料损耗控制和备料 ◇完善降低物料损耗机制和停工待料工时 ◇对生产进度及物料进度及时跟进和沟通协调 ◇缩短生产周期，提高企业竞争力 大纲： 一、销售计划/生产计划/物料计划协调接口管理 1）销售计划/生产计划角色和定位---订单总导演／总指挥 2）销售计划/生产计划/物料计划先进组织架构 ◇东莞诺基亚公司销售计划/生产计划/物料计划组织架构 3）生产计划/物料控制五大职能----欠料分析跟进／备料功能/呆料预防--处理 4）生产计划与销售业务链接流程 ◇准时生产计划VS市场业务部VS客户"三赢"规则 ◇中兴通讯销售计划/生产计划/物料计划接口职能图/资源图实例分析 ◇美的滚动周计划负荷分析和三天生产计划不能变职能图 ◇控制扦单、急单、补单/加单五种措施(范例)-----某公司 ◇通过市场调查/信息反馈提高订单预测准确率三大做法 5）销售预测与主生产计划（MPS）与月/周生产计划/物料计划（MRP）链接流程 ◇销售预测/生产计划变化反馈和预测库存控制协调---销售预测微调制度化降低预测库存成本原理分析 ◇销售计划流程��销售预测流程／销售计划流程／备货计划流程／生产计划流程 6）制造业生产计划控制三种模式��预期滚动计划系统／推进式(push)生产控制系统／拉动式(pull)生产控制系统 ◇世界五百强企业施耐德电气Schneider推进式生产控制系统 7）同一产品不同物流策略决定不同五大计划（销售/生产/物料/采购计/库存计划） ◇华为计划管理手册分析 二、销售计划/生产计划控制流程（包括项目计划） 1）销售预测计划/生产计划控制流程七途径---讲师/学员点评某公司现场诊断 ◇提升编制销售预测计划编制准确性六大步骤 ◇华润集团华晶销售预测计划编制六大步骤实例分析 ◇青岛海尔新产品项目计划总体方案控制流程实例分析 ◇西门子月/周/项目计划时间节点协调流程分析 ◇富士康SAP系统主生产计划流程案例 ◇大金空调计划控制流程ERP-ORACLE系统主界面实例分析 ◇青岛海尔月/周/日项目计划协调流程实例分析 ◇富士康集团（台湾）公司月度滚动产能负荷分析 ◇三天生产计划不能变的滚动产能负荷分析实例分析 2）透过准时化生产机制解决订单频繁变更三种方法 ◇顺德美的日用集团扦单、急单、补单/加单/生产计划紧急控制流程实例分析 ◇飞利浦扦单/急单计划紧急控制流程案例分析- Production plan change management ◇飞利浦生产查询界面、生产删改信息查询界面、产品工艺流程查询界面、产品作业报表查询实例解析 3）生产计划控制管理(精益)模式---均衡化/柔性化拉动计划 ◇准时化/均衡化生产方式(JIT)运用方法四大独特之处 ◇准时化生产方式---柔性化与同步化与均衡化 ◇某法国著名企业（拉动）一周生产计划不能变控制流程实例分析（现场超市双箱广告牌拉动） ◇某公司拉动式生产计划控制流程实物图片系列分析 ◇准时化生产方式双广告牌管理的基本原理解析 ◇杭州博世（BOSCH）均衡化（拉动）一周生产计划板不能变（生产广告牌）实例图片及说明分析 ◇苏州某汽车配件公司三天均衡化生产计划板（生产广告牌）图片及说明分析 ◇在线半成品KANBAN计算 ◇负荷瓶颈库存量设定方法 ◇飞利浦负荷瓶颈库存量设定实例―离散型生产模式 三、生产计划进度控制 1）缩短产品周期流程 ◇西门子产品周期缩短流程价值流案例分享 ◇某公司缩短产品周期电脑系统（用友）流程主界面实例分析 2）月/周生产计划产能连续滚动负荷分析制度化 ◇中国某著名公司月度主排产计划制定十三依据 ◇中国某著名公司三天生产计划依据制定九依据 3）月/周生产计划排程表制定与执行重点演练---上海某公司五张订单月/周生产计划排程表制定个案演练 4）分析产能负荷七要素方面---人力负荷/机器负荷 ◇广州某配件公司2007/04月产能负荷会实录文件分析 5）生产进度监控三个阶段---事前/事中/事后 ◇如何统计分析生产数据 ◇通过生产数据采集计算机系统图监控计划与进度---东莞某集团公司 6）协调沟通处理生产异常问题 ◇八条改善措施（NCR goods management） ◇跨部门生产进度控制七步骤 7）飞利浦各部门异常工时/各部门产能损失图案例分析 ◇生产能力效率表/综合效率分析 ◇事后管理 四、物流计划跟进与存量管制 1、供货商交期管制十大之道-- lead time reduction ◇伟创力（Flextronics）在物料欠料分析表实例分析 ◇物料短缺八大原因和七种预防对策 2、物料管理相辅相成十四流程-- warehouse management ◇物料管理精髓三个盲点和八大死穴---伟创力美资公司呆料预防／处理制度实例/工程更改流程分析 ◇美的/一汽马自达公司/精工集团（日资）补料/损耗控制案例分析--降低内循环成本 3．最新先进物流管理(精益)流程模式 ◇物料管理---JIT三A政策六措施 ◇深圳某著名台资企业（雷老师辅导）JIT供货推行十二步骤计划表实例解析 1）内部物流配送管理流程解析--Internal logistic management ◇格力空调JIT物料操作指导书解析--warehouse management ◇博世（BOSCH）现场利用电子标签发料实例分析 ◇在线补充物料(RIP)KANBAN计算 ◇物料补充时间间隔计算 ◇在线物料标识及KANBAN卡设计 ◇博世配送系统物料广告牌实物/图片实例分析 ◇华晨宝马现场超市广告牌请购图片实例分析 ◇ABB/AREVA现场超市双箱广告牌请购图片实例分析 2）外部供应物流配送管理流程解析 ◇通用汽车JIT供应商物流评审标准解析（SQE） ◇供应商管理库存（VMI）-某著名企业VMI协议实录分析 ◇华强三洋供应商驻厂代表配送/退料/换料广告牌实物图片实例分析/集货配送（Milk-Run）管理方法 ◇供应商JIT直送工位管理方法/ ◇使用条形码及与供货商进行电子数据交换(EDI)实例展示 4、存量管制--inventory management ◇需求预测、物料计划与库存控制原理/四大策略 ◇青岛海尔公司需求预测变化和库存相应调整控制流程实例 ◇长虹采购订单模式实例分析----大陆标准/通用物料采购/海外lean time长物料采购 ◇安全存量VS最高存量VS.最低存量定义 ◇安全存量三种设定方法 ◇ABC控制法--warehouse management ◇长周期采购批量、库存控制与销售预测的量变关系 ◇库存量降低五大方法 ◇库存周转率定量计算 ◇提高库存周转率的途径 ◇深圳某实业有限公司物料周转速度/周转率/存料率实例 ◇透过现场诊断和运用六种存量管制模式设置恰当库存管理方法(MTO /ROP/MOQ)降低外循环成本实例分析 ◇ 尾声：当头棒喝―捅破窗纸：结合公司实际情况通过学员体会分享、讲师点评、实践、活用所学五步 讲 ・・师： 雷・老・师香港理工大学MBA，香港生产力促进局特约讲师，美国管理学会(AMA)授权专业培训师，中山大学EMBA班特邀实战型讲师。雷老师曾先后担任某著名500强企业采购经理、生产经理、物料经理、生产计划经理、物流经理，具有丰富的采购、生产和物料管理经验；在担任某大型日港合资企业副总经理期间，全面负责生产运营管理，为采购成本的降低、物料管理系统的搭建、生产运营系统的改善作出了巨大贡献。雷老师精通ERP系统，熟识采购、计划、物料和库存控制系统，擅长根据企业问题直指隐藏背后的原因，主张少讲理论多讲实践经验，课堂上要求学员结合本公司实际情况量身订做提出问题，让学员体验执行过程，关注现实事例。针对性的协助企业进行流程优化和工具导入，咨询式的培训往往带给学员以震动性反应和实际的收获。 　　雷老师曾服务过的部分企业有：青岛海尔、中国移动、中国北京联通、广东移动、深圳华为。顺德/武汉美的空调、联想、南方电网，甘肃电力、长江三峡电站、白沙集团、粤电集团、海南航空、上海日立、可口可乐、施耐德��、上海松下半�体、西安杨森制药、苏州/上海西门子、��力(MULTEK)/ 捷普科技（Jabil）、蒙牛、河南思念食品、龙大食品集团、南京巴斯夫、杭州/长沙博世、香港��集�、东莞伟易达集团、加拿大北电、泰科�子/卡西欧电子、上海米其林/固特异、雅居乐房地产、美赞臣、珠江啤酒、步步高电子、格力空调、上海通用汽�、成都丰田、华晨宝马、海南马自达、比亚迪汽�、长安汽�、郑州日产、北京ABB等多家知名企业。曾驻厂辅导的部分企业有：东莞诺基亚、北京索爱、惠州TCL、南京/成都爱立信、蒂森克虏伯、华强三洋、三菱电机（广州）、四川长虹、苏泊尔、夏新电子、厦华集�、惠州德赛、飞利浦（上海）/苏州飞利浦、中兴通讯、武汉烽火科技、中国长城计算机（深圳）、东莞汤姆逊（电器）、顺德美的日用集团、阿波罗卫浴、顺德乐华陶瓷(arrow)、迈瑞生物医疗、东莞伟易达、美泰玩具、恒安纸业（心相印）、森马、真维斯（旭日集团）香港启桓贸易行、溢达纺织、晶苑制衣集团、东莞台��子、富士康集�、康佳集团等。 ----------------------------------------------------------------------------------------------  � � � 培.  训 回. 执 表 （此表复制有效)� � � 　传|真至：0755--83.81.33.02 报  .名＿＿月＿＿-＿＿日在＿＿＿举 办的【P M C】 单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 培.训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮..箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 费.用总计：＿＿＿＿＿＿ 元 参会.人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿  移.动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 参.会人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿  移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 参.会人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿  移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ������������������������������������������ 报名热线： 0755--\83\8 13 3\01 、 0755--83\8 13 302    联系人： 李 小姐、陆 小姐 参会方式：请您把培.训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排

　

决策者的全盘财301322务管-控技-巧训oj练

2010-7-19 见附件

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时]间地点： 7/17-18   佛 山 7/24-25   上 海 7/31-8/1  北 京 8/14-15  广 州 学] 员对象：总经理、销售总监、区域经理、销售经理、业务代表、销售培训专员等。 费　　用：2470元/人(讲义、午餐、发票、茶点) 组织]单位: 创]  驰] 管 ・]理・] 咨・] 询] ]        服]务热] 线:(07] 55)- 8\381\  3301。、(07\55) -8\381\ 3302 证书：中级￥600元/人 高级￥800元/人(参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加无须交纳) 备注: 1. 凡参加认证的学员，在培训结束参加考试合格者由<<国际职业认证标准联合会>>颁发<<营销管理师>>国际国内中英文版双职业资格证书，（国际国内认证／全球通行／雇主认可／官方网上查询）； 2．凡参加认证的学员须提交本人身份证号码及大一寸数码照片； 3．课程结束后15个工作日内将证书快递寄给学员； 4．此证可申请中国国家人才网入库备案。 　 以下课程详细介绍，欢迎来电咨询索取文档，谢谢！ 市场开拓与经销商管理 7\30-31 广 州 8\07-08 上 海 构建中国强势品牌营销实战策略 7\24-25 上 海 8\05-06 深 圳   Judge（评价）一个人，一个公司是不是优秀，不要看他是不是哈佛大学，是不是斯坦福大学.不要judge里面有多少名牌大学毕业生，而要judge评价这帮人干活是不是发疯一样干，看他每天下班是不是笑眯眯回家！ ��� 阿里巴巴公司马云 1. 为什么相同的产品，业务人员的业绩相差几十倍？ 2. 为什么销售 人员经常向公司申请政策支持，但业绩却很不理想？ 3. 为什么不同的客户， 销售人员说词千篇一律？ 4. 为什么销售人员轻易给客户亮出自己的"底牌"？ 5. 都知道要多听少说，但为什么遇到客户后连说都不会说呢？ 6. 为什么 销售人员总是误解客户要表达的意思？ 7. 为什么 销售人员总是以打工者的心态，不愿意更多的投入？ 8. 为什么 销售人员报销的费用越来越高，但业绩却越来越不理想？ --------是因为你没有参加销售精英2天一夜疯狂训练 本课特点： 1. 2天1夜内完成36个讨论题，17个案例分析题； 2. 分组讨论，训练为主，互动式教学，真实案例分析 3. 既有抢答，又有辩论，还有现场演练； 4. 将销售管理融入培训现场：  不仅关注个人学习表现，而且重视团队合作；  不仅考核个人得分，而且考核团队得分；  不仅考核学员的学习成绩，而且考核学员学习的参与度； 大纲： 一、 销售人员应该具备的10个心态 1. 做销售要有强烈的企图心 ― 成功的欲望 2. 做销售不要总是为了钱 ― 有理想 3. 拜访量是销售工作的生命线 ― 勤奋 4. 具备"要性"和"血性" ― 激情 5. 世界上没有沟通不了的客户 ― 自信 6. 先"开枪"后"瞄准" ― 高效执行 7. 不当"猎手"当"农夫" ― 勤恳 8. 坚持不一定成功，但放弃一定失败 ― 执着 9. 胜则举杯相庆，危则拼死相救 ― 团结 10. 今天的努力，明天的结果 ― 有目标 二、与客户打交道的9个基本原则 1. 销售 谈判中为什么一定要以客户为中心？ 案例：沟通就是与客户确立共同点的过程 案例： 销售就是把客户的事当自己的事 2. 不要满足销售人员头脑想像中的客户； 案例：客户提出来的不一定是他非常在意的 案例：客户并不一定是你想的那个态度 3. 不要主观臆测，以已推人； 案例：你遇到的问题，别人不一定会遇到 4. 客户有意向，就一定会买吗？ 案例：态度不能完全决定行为，行为可以影响态度 5. 客户喜欢专家的知识，不喜欢专家的姿态 案例：适当的自我示弱，获得别人的好感 6. 销售的线路不一定是走直线 案例：客户会在不同人面前表现出不同的态度 7. 客户的态度是由销售人员引导的 案例：多考虑客户的外在因素 8. 不要在客户面前传播任何负面的信息 案例：客户不喜欢带来负面信息的 销售 人员 9. 客户不喜欢被伤害，也不喜欢被自己伤害的人 案例：当客户对你撒谎时你会怎么做？ 三、沟通中有哪些因素影响客户是否与我们签单? A、谁说？销售人员自己的因素  客户为什么对不同的销售人员有不同的态度？  使客户产生信赖感要满足哪些因素？  如何让自己更自信？ B、说些什么？说词不要千篇一律 1. 何时要用逻辑性的理性说服？ 2. 何时要用激发情绪反应的情感说服？ 3. 何时介绍自己产品的缺点？何时不能？ 4. 何时介绍竞争对手的公司？何时不能？ 5. 客户迟迟不下决定的原因有哪些？ 6. 先发言与后发言，谁更有优势？ 7. 客户告诉你一大堆竞争对手的优势，你会如何处理？ C、对谁说？客户因素的影响 四、如何设计 销售 不同阶段的提问内容？ 第一、为什么要"问"？为什么要学习提问 死了都要问，宁可问死，也不憋死! 提出的问题一定是提前设计好的 客户的回答一定是自己可控制的 第二、怎么"问"？提问有哪些方法 常用的3种提问法 提问时需要注意的6个原则 第三、对谁"问"？不同客户的提问方式 1、客户文化水平的影响 2、客户熟知程度的影响 3、客户时间与兴趣的影响因素 4、 销售 中不同阶段的影响 第四、"问"什么？ 与客户初次见面要了解哪9个问题？ 当客户提出异议时应该提出哪5个问题？ 客户有了供应商时要问哪4个问题？ 客户拒绝购买,你需要了解哪3个问题? 合同成交后,你要了解哪4个问题? 五、如何判断真实的想法―有效倾听四步骤 倾听是尊重别人，弄懂别人的意思 第一步、停止动作，停止7个不良的心态和行为 第二步、仔细观察，通过4个方式观察客户要表达真实意思 第三步、充分鼓励客户表达的3方式 第四步、安全通过，确定客户真实意思 六、如何处理议价问题 1、如何给客户报价 如何处理客户与 销售 人员初次接触时询价 正式报价前需要确认哪4个问题？ 报价时需要注意的6项原则 什么时候报实价？什么时候报虚价？ 2、如何处理客户的还价 当客户还的价格是你完全可以接受时你会如何处理？ 当客户还的价格是你没办法接受时，你会如何处理？ 什么时候可以降价，什么时候不能？ 降价时需遵守的6项基本原则 拒绝客户的技巧 如何应对客户的连续问价？ 如何应对客户一味地压价？ 七、不同客户情况如何洽谈 1.当我们是客户接触的第一个供应商时； 2.当我们是客户接触的第二个以上供应商时； 3.如何应付"捣乱者"？ 讲师： 王老师   中国销售精英疯狂训练创始人； 销售团队管理咨询师、销售培训讲师； 曾任可口可乐（中国）公司业务经理； 阿里巴巴（中国）网络技术有限公司业务经理； 清华大学.中山大学.南京大学EMBA特邀培训讲师； 2000年至今一直从事销售与销售人员激励与训练工作,曾任可口可乐的业务经理，全球知名企业阿里巴巴公司的业务经理,曾每月疯狂上门拜访100家以上的客户，半军事化的销售职业生涯，高强度的工作压力,全面系统的受训经历,积累了丰富的客户收集、销售谈判、客户跟进、客户服务、自我激励的经验，在公司曾获"悍将杯"榜眼. 曾经培训过的部份客户： 立邦漆业/阿里巴巴集团/太平保险/欧普照明/可口可乐/扬子石化/飞利浦/百度/中国移动/北京东信北邮/中国联通/成都通发集团/携程网络/广州方圆房产/深圳南海酒店/桂林三金药业/成都拓普康/深圳宝德集团/义乌邮政局/广西水电工程局/重庆煤科院/深圳特发股份/北京曲美家私/九阳电器/珠港机场/巢湖邮政/济南邮政/南京医药总公司/国美电器/雨润集团/中国一拖集团能源分公司/重庆科创学院等。 ---------------------------------------------------------------------------------------------- ��� 培 训 回 执 表 （此表复制有效)��� 传|真至：(0755)-83 .81.33 .02 我单位报名参加举办的 《 销*售*精*英*峰*会》   单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元 参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ………… ������������������������������������������ 报名热线： 0755-83 81 33 01 、 0755-83 81 33 02    联系人： 陆小姐、李小姐 参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到确认函，包括培训注意事项及详细安排

　

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详情见附===件 2010-7-15

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【销售数据分析 --- 用�字��】 特别声明:为了保证培训效果，请携带笔记本电脑并安装Office，并为Excel加载分析工具库； 陈老师课程均赠送BladeOffice工具箱，请注意核对软件日期是否为培训当天日期以防假冒。

时]间地点：7月16-17日 深圳、7月23-24日 上海、7月30-31日 北京 学] 员对象：市场总监、市场分析人员、销售主管、销售总监及其他对营销数据分析有兴趣的人士。 费　　用：2600元/人(讲义、午餐、发票、茶点、赠送陈老师研发软件) 组织]单位: 创]  驰] 管 ・]理・] 咨・] 询] ]        服]务热] 线:(07]  55)-8\381\ 3301。、(07\ 55)-8\381\ 3302 　 以下课程详细介绍，欢迎来电咨询索取文档，谢谢！ 销售精英2天一夜疯狂训练\(销售精英魔鬼特训营) 7\10-11 深圳 7\17-18 佛山 7\24-25 上海 市场开拓与经销商管理 7\30-31 广州 8\07-08 上海 构建中国强势品牌营销实战策略 7\24-25 上海 8\05-06 深圳 高绩效销售团队久赢真经--销售团队建设与销售人员考核激励 7\16-17 北京 7\23-24 上海 7\30-31 深圳 金牌销售团队打造及销售人员激励考核宝典 8\29-30 广州 从销售精英到销售高手2天蜕变疯狂训练营 8\7-8  深 圳 8\13-14 上 海   市场营销是企业的命脉,然而,为数不少的市场部、销售部工作人员由于缺乏营销分析概念和方法，企业累积的大量数据得不到有效的利用,营销分析只停留在数据和信息的简单汇总和流水帐式的通报,缺乏对客户、业务、营销、竞争方面的深入分析,结果决策者只能凭着本能的反应来运作,决策存在很大的失误风险.   本课程着眼于营销数据的分析和统计,教授如何挖掘数据背后的规律和隐含的信息.   通过学习本课程您将可以掌握营销数据分析的重要概念和高级技能,提升科学管理和科学决策的水平. 大纲： 一、导言 互联网的高速发展加上市场竞争的加剧，使得数字化营销和精确营销进入了企业的视野，并引起了营销方式的巨大改变... 1.用数字说话 2.数字化营销新趋势 3.精确营销循环 4.实施营销数据分析的系统策划和实施 5.数据分析与挖掘工具简介 二、指标分析 指标分析是一种快速的企业绩效分析手段，是衡量企业健康状况的健康指标， 本节对各类指标进行深入解析，并试图透视指标背后的隐含信息。 1.销售绩效的评估与考核 2.宏观市场指标 3.公司经营状况指标 4.客户相关指标 5.市场营销指标 6.对指标的细化分析，从数据的分布趋势深入分析指标 7.如何将指标分解到相关影响因子 8.案例演练 三、常规收据收集和指标统计 没数据,营销分析就成了空中楼阁。本节介绍数据搜集的思路和方法，为营销分析奠定坚实的基础 1.指标统计方法与来源格式 2.数据来源和收集途径 3.数据搜集工具和手段 4.数据表的规划和设计 5.数据的有效期和保鲜 6.将目标和KPI相连 四、竞争分析 企业总是在竞争中壮大，如果能提前预知竞争对手的信息和策略，企业更容易成功。 1.市场竞争的四个层次 2.如何界定竞争对手 3.竞争对手数据收集 4.需求的交叉弹性 5.品牌转换矩阵 6.行业竞争力分析 7.竞争分析矩阵 五、常用分析方法 数据分析需要有实际的方法和手段，以下的方法将贯穿在本课程中进行学习和演练。 1.方差分析 2.时间序列分析和对比分析 3.频数分析 4.多业务条件动态分类汇总 5.可视化分段与结构分析 六、市场调查与置信度分析 市场调研是合法获取数据的重要来源，也是快速了解市场反应的途径，本节讨论市场调查的策划和统计方法。 1.如何策划一次市场调查 2.常规调查方法和网上调查方法3.如何进行进行统计学上有效的抽样调查 4.理解误差的来源分析 5.调研成本的策划与控制 6.如何对抽样结果进行统计 7.通过置信度分析计算调查误差 七、客户细分与精确营销 无差别的大众媒体营销已经无法满足零和的市场环境下的竞争要求。精确营销是现在及未来的发展方向，而客户细分是精确营销的基础。 1.精确营销大趋势 2.客户细分的价值 3.客户细分与"1对1营销"的区别 4.基于数据驱动的细分介绍 5.基于数据驱动的细分的几种方法 6.客户数据库分析的RFM指标 7.顾客的价值(VOC)测量 8.基于聚类细分方法的演练 9.细分结果的应用 八、商业预测技术 预测是企业重要的决策依据，企业通过预测技术可以估计下一季度、年度的市场规模、市场占有率、销售量等。 1.预测模型的类型概述 2.如何选择合适的预测模型 3.基于时间序列的一元回归预测，例如 i. 如何预测公司明年、后年的营业收入 ii. 如何预测新年度生产成本 4.多元回归分析：如何分析多个因素对目标值的影响程度，包含 i.如何建立多变量业务预测模型 ii.如何评估业务模型的有效性 iii.企业外部变量(例如经济宏观数据)的选择和过滤 iv.季节因素的时间序列回归分析 5.回归分析演练：如何预测新市场的规模及制定发展目标 讲师： 陈老师      信息化专家、IPMA认证项目经理、MCSE、MCDBA、经济分析师,从业经验丰富,曾主持开发大型政府业务系统、银行办公系统、电信业务系统工业自动化控制系统等,负责过OA、ERP、BI系统的集成与实施.历任项目经理,技术总监,副总经理等职务、熟悉公司营运管理,财务管理,信息化管理,人事行政管理工作。 陈老师近期培训企业：东方航空、攀岭鞋业、福田医疗、银雁金融、哈尔滨移动、大连商品交易所、泉林包装、卓志物流、佛山移动、东风置业、金域医疗检验、交银施罗德、中钞特种防伪、金茂集团、海烟物流、中国测试技术研究院、东风汽车、雅芳、贝亲婴儿用品、奇正藏药、达丰电脑、瑞立远东、中新图锐、喜莱德六晖橡胶金属、嘉驰国际贸易、嘉兴福茂、蓓嘉日东时装、立顺实业、敦朴光电、苏州万通、海立（集团）、上海轮胎橡胶、伟尔沃曼机械、宝馨科技精密机械、亚洲纸业、亿道电子、纳贝斯克食品、南京广厦置业（集团）、天津嘉驰、上海汽轮机、伟巴斯特车顶供暖系统等企业。 ---------------------------------------------------------------------------------------------- ���� 培 训 回 执 表 （此表复制有效)���� 传|真至：[07 55]-83 .81.33 .02 我单位报名参加举办的 《 营-销-数-据-分-析》   单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元 参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ………… ������������������������������������������ 报名热线： 0755-83 81  33 01 、 0755-83 81  33  02    联系人： 陆小姐、李小姐 参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到确认函，包括培训注意事项及详细安排

　

怎样利用营frtasa销数据预。测未来

2010-7-13 见附件

怎掌握IBM/华为技术服务营销

|服 务 创 新 与 盈 利 模 式|

时间地点：7月16-17日深圳 学员对象：总经理，营销总监，营销副总监，服务总监，大区经理，办事处主任等。 费　　用：3600元/人(培训费、教材费、午餐和课间茶点；5人以上免费赠送一个名额) 组织单位: 创]  驰] 管 ・]理・] 咨・] 询]        服务热线: (07] 55)-8\381\3301。、(07\55)-8\381\3302 背景： 1、技术服务是无形产品，国内客户对服务的价值不认可 2、服务成功销售的关键是：产品化、客户化、专业化 3、服务收费已经成为公司生存的重要收入来源，更是公司未来的大粮仓！ 4、随着现代企业服务性越来越强的趋势，服务才是真正满足客户需求、确立公司未来的核心竞争力的关键。 收益： 1.如何建立系统的服务产品线 2.如何系统地采取策略实现服务产品的营销 3.如何实施成功的商务谈判使得客户乐意为贵公司的服务买单 4.行业市场如何实现服务的产品化、服务如何盈利、如何高质量的运营服务产品？ 5.HP、IBM在行业市场服务产品方面的成功经验分享； 6.华\为公司在服务产品的成功实践的深入分析； 大纲： 一、技术服务收费 1.服务收费是公司未来的粮仓，持续提升公司销售的能力 2.能使公司提升核心竞争力，创建公司服务品牌 3.服务收费会影响客户的满意度吗？ 4.IBM收费、HP收费案例 二、服务产品战略 1.服务产品的发展的四个阶段 2.服务产品管理模式 3.服务产品的总体规划 4.服务产品战略决策十步法 5.服务市场分析和产品定位 6.服务产品的分类 7.服务产品的盈利模式 三、服务产品营销策略 1.营销并重，减少销售难度实现服务的销售规模 2.卖点分析与提炼，合理介绍服务产品的特点和益处 3.如何提炼服务产品的卖点，FFAB技巧和方法演练（专业产品的实战案例分析和工具运用演练） 4.不同区域特点的服务产品营销策略 5.实时应用拓展手段：交流研讨会、广告展览、高层论坛 四、服务产品的设计与开发 1.服务产品的需求及现状分析 2.服务产品的开发流程 3.产品创新的七个策略 4.服务产品设计与包装 5.服务产品定价方法 6.服务产品的SLA设计 7.服务产品的体验设计 8.服务产品成本结构设计 9.客户期望与行业标杆分析 10.竞争对手优劣势分析工具和步骤 11.服务产品竞争策略制定方法演练（专业服务产品的实战案例分析和工具运 用演练） 五、服务产品的高效运营 1.三种服务产品的要素分析 2.运作策略分析 3.标准化服务实施模式的决策 4.构建服务运营模式的方法 5.运营模式设计 6.服务网络设计 7.服务能力级别划分 8.实施队伍的组织分析与设计 9.服务运营的组织设计 10.服务基线设计与应用 六、领先企业的服务满意度管理分析 1、服务满意的领先理念 2、服务满意度的管理纬度 3、服务满意度管理常用办法和技巧 讲师： 赵老师     技术营销专家  华\为公司原营销副总裁  清华大学特聘教授 职业经验： 历任华\为副总裁、服务产品线总裁，华\为营销全球区域负责人。11年华\为公司高级管理经验，华为服务营销创始人。四年中领导华为服务营销业务从零发展到20多个亿，组建了华为服务营销的销售管理、商务管理、市场管理和服务产品行销和开发管理的组织和队伍建设。曾为中兴、同洲电子 、国人通信、中达等企业提供过培\训或咨\询服务。是华\为SPMT委员会、营销商务授权管理团队、产品定价专家团等重大决策团队的的核心成员。 营销项目： 主持并参与的重大营销项目： 1、1.2亿元中国电信维保项目（中国第一单服务项目） 2、8200万元泰国AIS项目 3、4000万元香港和记专项服务项目 管理项目：主持并参与的重大管理项目： 1、IBM客户关系管理项目 2、 IBM市场管理（MM）项目 3、 IBM工程交付端到端管理项目 4、HP华\为服务体系变革项目 5、HP华\为服务业务设计及运营项目 6、HP华\为服务营销体系设计项目 ----------------------------------------------------------------------------------------------         ���� 培 训 回 执 表 （此表复制有效)����� 　　　　　　　　　　　　　   传|真至：[07 55]-83 .81. 33 .02 我单位报名参加举办的 《服务与盈利》   单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元 参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ������������������������������������������ 报名热线： 0755-8381 33 01 、 0755-8381 33 02    联系人： 陆小姐、李小姐 参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到确认函，包括培训注意事项及详细安排

　

企|业怎样锻炼中坚队伍a

★中.层管.理干.部核心工作技.能提升

时.间地点： 7月9-11 上海 、7月23-25 北京 、8月6-8 深圳 费　　用：3600元/人 ���用：中�600元/人;高�800元/人(�加��考�的���交�此�用，不�加��考�的����交�) ��: 1. 凡�加��的��，在培��束�加考�合格者由<<���������合�>>��<中����理人或高����理人>>����中英文版����格��，（������／全球通行／社��可／官方�上查�）；2．凡�加��的����前��大一寸�底或�底��照片； 3．�程�束後15�工作日����快�寄���；4．可申�中��家人才�入��案。 参会对.象：企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、晋升到高层管理以及其它预备管理人 组织单.位: 创驰管理咨询      报.名热线: (0755-)8381 3301 、 (0755-)8381 3302 背.景:   作为中层干部，你是否会常常有下面的苦恼：每天忙，每天累，每天烦，但结果还是吃力不讨好！下属总是不能胜任工作，没有责任心，主动性差，推一推动一动，工作不用心，大事小事都要请示；同级部门推委扯皮，只考虑自身利益，难于沟通协调；上司老是越级插手，批评指责多，还是不满意；更让人郁闷的是，现在的员工越来越难管难留，说不得，管不得，动不动就不干了！ 怎一个烦字了得！   今天的中层干部，正承受着前所未有的压力，上级的高标准，同级的不配合，下级的不成熟，客户的更挑剔…………一提到现状，很多人都会用"忙、累、烦"来形容。   如何从根本上改变这种状态呢？本课程从三个方面：调整自身心态、增强自身能力、掌握管人管事的方法，帮助你达到轻松做管理的境界。 众所周知的现实是许多中层干部并非学管理出身，多由业务或技术骨干提拔到管理岗位，"做而优则仕"，缺乏系统的关于如何做管理的学习和训练，常常沿袭做员工时的思维模式和处事方法。对于管理，依靠的是零散的经验和本能的直觉，没有掌握科学的方法和技能，更没有进行系统化地思考和梳理，本课程的目的正在于此，帮你排忧解惑，让你带着问题来，带着方法和答案走。 中层是企业的"中坚"，如何才能真正的成为企业的中坚力量？ 中层的成长是最"坚难"的，如何才能快速的成长？ 管理需要理论、方法、经验，如何更好的融合、领悟提高？ 西方管理注重制度、东方管理注重人性，如何协调平衡？ 收 益: → 全面、系统的学习管理的全过程，统一观念、达成共识、激发活力； → 良好的处理与上级、下属、其它部门之间的协同合作关系，处理好工作与人际关系， 最大限度地发挥综合实力； → 深入理解领导的管理魅力，快速提高下属的能力，更好的完成工作目标； → 学会应用主要的管理工具（头脑风暴、SWOT、PDCA、SMART）； → 建设高绩效的管理团队、积极、高效、全力配合、发挥全部的团队潜力； → 全面激励管理，让下属在工作中发挥更高的工作积极性和工作热情。 → 管理越来越难了，员工太现实，在工资、奖金限定的情况下如何才能让他们更努力 的工作。 特 色： → 理论联系实践：再好的理论，不能实际应用，对企业没有任何作用。本次培训是在训专家实践工作的基础上，再次上升到理论指导的高度上； → 操作性强：在深入理解的基础上，提炼、总结、归纳大量的管理工具性的 大.纲： 第一章、什么是管理 → 管理的实质是什么 → 管理的目的是让别人作事，管理好自己不是好的管理 第二章、如何管理心态 → 如何才能快速的提高下属的工作绩效？ → 如何让下属在主动积极，而不是被动消极？ → 如何让下属在工作中全力以赴，而不是全力应付？ → 如何让下属在工作中全力想办法，而不是推卸责任 → 合理完善的制度建设是一个长期、持续的的工作 → 能不能找到一个立杆见影的方法？ 现在改变马上就看到效果？ 第三章、管理的基本特性 → 目的性 有效性 他人性 多样性 第四章、什么样的管理是最适合企业的管理 → 管理的方法和技术多种多样，什么样的模式才是最适合企业发展的？ → 只有找到最适合我们企业发展的管理模式，才能避免管理的盲目性 第五章、管理、组织、领导三者的相互关系和异同 → 管理者、领导者到底应该做哪些事？不应该做哪些事？ → 制度化管理与人性化管理如何结合？ → 管理者和领导者每天的工作内容有什么不同？ → 组织的目的是什么？ 第六章、管理角色的认知 → 每天领导的工作紧张、忙碌、而下属倒是有时间看报纸、喝咖啡 → 上级经常做了过多下属应该做的事情 → 自己的事情又没有时间做好 导致工作绩效不好、目标无法完成 理解分析 韩非子 ： 下君尽已之能 中君尽人之力 上君尽人之智 第七章、领导力提升的技巧 分析讨论：什么样的领导是一个优秀的领导 一、领导权威的来源 领导力的八个素质特征 1、诚信（是建立信任关系的出发点） 2、专业能力(主要是方向和决策，是领导力的基础) 3、关心、帮助下属（从工作、生活体现是领导力的源泉） 4、宽严相济(一张一弛、文武之道是领导力实现的手段) 5、分享成功与失败（是领导力的结果保证） 6、学习提高（是领导力长远体现的根本） 7、精力和热情（是激发下属的发动机） 8、坚持 （是完成工作目标的基石） 二、领导方式 三、情境领导与四种领导风格 → 根据被领导者的具体情况决定不同的领导风格 → 告知式 推销式 参与式 授权式 → 案例分析： 四、如何培养下属 → 在优秀领导眼中下属个个都是人才，在平庸领导眼中下属个个都是笨蛋 → 培养下属的最高原则是任用下属的优点，而不是发现下属的缺点 → 如何才能知人善用，如何才能人尽其才？ 1、培养下属有什么好处 2、培养下属的顾虑 3、培养下属的方法 4、培养下属的原则 → 案例分析：如何理解因材施教的培养原则？ 五、授权管理 → 没有授权 就没有领导的良好工作绩效 1、为什么要授权 2、授权管理的误区是什么 3、授权管理的原则 4、授权管理的方法 第八章、管理沟通与关系协调 → 管理沟通的技巧是中层管理人员最关键也是最重要的工作能力 → 没有良好顺畅的沟通 就没有良好的工作结果 一、什么是沟通 ？ → 沟通不是简单的讲话，沟通是相互的理解 → 有效沟通的三个基本原则是什么？ → 站在对方的立场上原则 时间及时性原则 主动性原则 二、沟通的特性 → 双向反馈是沟通的基础 → 不同文化、不同民族、不同方向的沟通模式不同： → 美国式的沟通是什么模式？ → 日本式的沟通是什么模式？ → 中国式的沟通是什么模式？ → 与上级领导的沟通是什么模式？ → 与下属的沟通是什么模式？ → 沟通的效果比有道理重要 三、管理沟通的种类及形式 → 管理沟通不局限于语言、非语言的沟通具有更重要的作用 → 非语言的沟通方式会更直接、更快速、更难以作假 → 案例分析 、讨论 录像分析 四、沟通的步骤 五、不同沟通风格的管理者分析与应对 → 每个人都有不同的性格，决定他的行为方式和作事原则 → 学会了解自己、认识别人的性格，做到知已知人，才能更好的沟通协调 → 有方向、讲方法与对方沟通协调 1.分析型人的特征与沟通技巧 2.支配型人的特征与沟通技巧 3.表达型人的特征与沟通技巧 4.和蔼型人的特征与沟通技巧 → 案例分析：分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧 六、沟通的方向 → 管理者与上级、同级、下属沟通的技巧 1、沟通的原则 2、沟通的方法 3、沟通的障碍 → 案例讨论：对上级的工作有不同的意见你应该怎么办？ → 案例讨论：上级对你的报告有反对意见 你怎么办？ ⊙ 如何「处理下级越级向你汇报」？ ⊙ 如何「处理部属的过失行为」？ ⊙ 如何「处理上司调派自己部属工作的情况」？ ⊙ 如何「面对有能力但不听话的部属」？ 第九章、高绩效团队的建设 一、什么是团队 1、认识团队（1+1=？） 2、团队与群体的区别 3、团队行为曲线 → 讨论：请分析团队与群体之间最大的区别是什么？ 二、高绩效团队的特征 1、明确的目标 （目标从哪里来？企业目标和个人目标如何统一？） 2、相互信任 （信任的基础是什么？如何建立？） 3、关心、帮助每个人（从哪些方面着手才是最有效的？） 4、沟通良好 （如何才能有效的沟通？） 5、分工与授权 （在具体工作中如何操作？） 6、合理的激励 （没有足够的条件怎么办？） 7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么办？） 8、融洽的团队气氛 (用什么方法培养良好的工作气氛？) → 案例分析、讨论：大雁的故事给我们什么启示？ 三、高绩效团队的成员 1、如何选择团队的成员 2、团队成员的关系如何协调 3、如何解决成员的冲突 → 案例分析、讨论：团队的成员能力不足应该如何处理 四、高绩效团队建设的流程及阶段 1、团队建设的流程 2、团队建设的阶段 第十章、激励管理 低效率靠管理，高效率靠激励 一、激励的误区 二、激励的四原则 → 公平原则、系统原则、时机原则、清晰原则 三、激励的方法 1、信任 认可- 表扬-赏识 （如何培养对工作的成就感？） 2、承担责任 (为什么要为下属承担责任) 3、关心、帮助团队成员（工作与生活如何协调？） 4、薪水与升迁 （物质基础还要有保障） 5、工作兴趣 （如何才能把工作当成是一种兴趣？） 6、合理的制度 （公平、公正、公开） 7、工作气氛 （是一种软化剂） 8、企业目标与使命 （最终的解决方案） 第十一章、时间管理 一、为什么要管理时间 1、从企业来说―市场竞争的必然 2、从个人来说� 个体生命的有限性 二、时间管理的目标： 三、时间管理的三个原则 第一原则：目标管理原则 第二原则：抓住重点原则 "80、20"法则运用 第三原则：工作优先级综合分析 四、时间管理的22个策略 第十二章、目标与计划管理 一、目标管理的重要性 二、目标管理在企业的应用 三、如何制定正确的企业目标 四、目标与计划的具体操作 五、目标与计划的控制 1、资源管理 2、分工协作 3、目标修正 4、总结提高 讲.师： 李老师   李老师实战型培训专家；清华大学、北京大学特聘培训讲师；深圳管理咨询协会管理专家；外商投资协会培训专家；中国企业联合会顾问；香港光华管理学院客座教授；美国AITA认证国际职业培训师；欧洲SKP机构高级管理顾问；企业家协会特聘培训讲师；多年从事企业高层管理与咨询工作经验，在德隆集团、深高速、美国"MOTHERS。   对企业管理、客户服务、品牌管理、企业文化等具有良好的培训与咨询经验；不仅具有深厚的理论知识，而且具备丰富的实践操作能力；注重对企业管理问题的分析和解决、讲求实效性和适用性。 曾培训或咨询过的企业有：长江电力(三峡总公司)、深圳华为、中国电信、青岛中化集团、中石油、桑菲通讯、奥林巴斯、厦门航空、苏州三星电子、广东移动、蛇口南顺面粉、三洋机电、启明星晨、联邦快递、柯尼卡美能达、中信物业、信统光电、天华会计师事务所、南孚电池、TCL集团、海欧卫浴、江铃汽车、友邦保险、中电集团、 海南马自达、壹时代传媒、创维集团、浙江金洲集团、长亮科技、联泰集团、飞利浦中国、科洋数码、佛山海纳川药业、南太集团、神龙汽车、中国石油、宁波新峰电器、威海北洋电气集团、和纪黄埔中药、河北热电、中集集装箱、三鑫股份、中信集团、美的家电、中海集团、飞利浦半导体、中国电子总公司、广西电力、上海浦东发展银行、建设银行福建支行、中国网通、北京首都机场、西门子、欧普照明、天津艾瑞斯集团、广东三友集团、石家庄华电供热集团、深圳锦峰集团、广西电力、中航地产、观澜高尔夫、天津职业经理人学院、山西关铝、福建爱普生、云南烟草、科勒、龙的家电、王老吉、麒麟啤酒、中金岭南、云天化集团、河南心连心化肥、河南瑞贝卡集团等。 ----------------------------------------------------------------------------------------------                      ����  培 训 。 回 执 表 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2010"五|步连|贯"股|权激|励法--留驻核心人|才 股散未必人聚，人聚则必股散 散得巧妙，散得艺术，散得众人心服 方能众心合一，方能企业强而事业久 中国股权激励第一人薛|博士主讲――为企业建立最完善的股|权激励方案；参加学员均可免费获赠价值上万的《股权激励方案设计模板》一套（包括股权制度管理办法、股权协议书、股权证书以及其他相关法律文件）。

时 间 地 点： 7月16-17日-深 圳 7月20-21日-上 海 7月29-30日-广 州 8月04-05日-上 海 8月13-14日-北 京 8月20-21日-深 圳 8月24-25日-上 海 9月03-04日-青 岛 9月10-11日-北 京 学 员 对 象：企业总裁、董事长、总经理、决策者、人力资源总监、财务总监及薪资福利经理、中高层管理人员、HR管理从业人员等。 费　用： ① 个人课票：￥9800元/人（含授课、指定授课教材、税费、午餐、茶点费等） ② 团队票一：￥14000元（2个名额）（含授课、指定授课教材、税费、午餐、茶点费等） ③ 团队票二：￥16500元（3个名额）（含授课、指定授课教材、税费、午餐、茶点费等） ④ 团队票三：￥18000元（4个名额）（含授课、指定授课教材、税费、午餐、茶点费等） ⑤ 团队票四：￥20500元（5个名额）（含授课、指定授课教材、税费、午餐、茶点费等） 组织机构: 创 驰 管 理 咨| 询 公 司    服务热线: 075，5-83 81，3301 、 8381，33 02  （6条线） 　 以下相关课程的详细介绍，请来电咨询索取，谢谢！ 总经理核心财|务管理实战高级研修班 7月16--17日（上 海） 7月24--25日（深 圳） ◇背景与收益 ◆如何让新员工入职后就有归属感？◆如何让老员工永具激情和创造力？◆如何让核心员工与企业同心同德？◆如何让公司高管与你不离不弃？◆如何合理设计股权激励方案？◆如何能让激励达到长期有效？◆如何优化企业股权？◆如何在股权被稀释的同时保持控制权和经营权的统一？◆如何既保持企业股权激励的功能发挥，又能将其操作与法律风险控制到一个防火墙内？…… 薛教授将在课上一一为您揭晓答案，手把手教您设计适合自身企业的股权激励方案。 为您的企业打造"金手铐"，有效留住核心人才，增强企业凝聚力； 为您的企业打造"金钥匙"，彻底激发员工潜能，加速企业实现目标、发展壮大； 为您的企业打造"金色降落伞"，圆满解决元老退出各大难题； …… 目前,员工持股、年底分红等"股权激励"问题是众多企业最为关注的核心问题，薛博士"手把手"教您运用股权期权这一独特的"创富机器",为您的企业量身打造一幅诱人的"金手铐"，开启人才价值的"金钥匙"。 ◇本课特色 咨询式培训---课程采取小班制授课方式,这样可以更好的保证授课效果，方便现场咨询与互动，让学员真正的能够学到、悟到、得到进而可以做到。 创新性与唯一性---国内首家系统性的股权激励培训，先后创造了业内五个第一。 系统性与全面性---课程从人力资本提升的角度出发结合当前的法律、法规、财务、税务等各方面内容从方案设计到激励实施都进行系统而全面的阐述。 真实性与实用性---课程中所讲的股权设计模式都是薛博士在近十年来他亲自参与的各大中型企业的实际顾问案例中总结提炼出来的，完全都能转化运用在学员企业上。并且分享股权激励方面的众多经典案例，具有极高的学习和参考价值。 个性化与专业性---由薛博士亲自与学员在workshop中进行一对一的辅导与交流，运用其深厚专业的学术知识与丰富的实战经验为学员"量体裁衣"，制定最佳方案 大  纲： 模块一 五步连贯股权激励法  （一）股权激励"前奏曲" 1、股权、股份与股票 2、实股、期股与期权 3、短期、中期与长期 4、赠与、购买与赊账 5、有形、无形与计量 思考：财聚人聚VS财散人聚？朝三暮四vs朝四暮三？  （二）股----"好的模式是成功的一半" 1、期权模式 2、限制性股票模式 3、股票增值权模式 4、虚拟股票模式 研讨：如何根据自身情况，选择合适的股权激励模式组合？ 动态股权制的建构  （三）人----"重在人力资本投资" 1、对"岗"还是对"人"? 2、从精英到员工，多大范围股权激励才合适？ 3、工作性质与股权激励：高管、核心技术人员，还是营销骨干？ 4、定人三段论 5、股权激励留人的核心在哪里？ 思考：《劳动合同法》下如何巧用股权激励达到激励和约束知识员工的目的？  （四）价----"人力资本可计量" 1、如何给企业合理估值定价？上市公司的期权定价模型 2、如何给人员合理估值定价？ 3、技术管理要素如何合理入股？ 4、如何合理设计激励杠杆？ 思考1：内部市场价格VS 外部评估价格？ 思考2：唐骏的十亿身价与紫金矿业的高溢价发行有无联系？  （五）量----"过犹不及、与时俱进" 1、你的蛋糕有多大？ 2、从1%到10% 3、六十年后看你的企业 思考：如何合理分配股份、期权额度和数量？既不缺乏激励力度，又避免过度激励，稀释股权。 股权激励的相对数论。  （六）时----"嵌套与循环" 1、 生命周期vs行业特点 2、 股权激励的长周期与短周期 3、 延期支付与股权激励 4、 8年限制期 思考：如何选择"对的时间"来完成对的事？ 研讨：金手铐是如何铸就的？ 模块二 股权激励方案设计技巧 （一）股权激励成功的七个关键要素 1、如何评价一个股权激励的成功？ 2、股权激励7要素 （二）股权激励争议案例深度剖析 1、TCL的股权激励：从赞许到失望 2、光明乳业：股权激励四人行 3、海尔高管为何辞职？ （三）股权激励的设计环节与流程 1、 股权激励整体设计流程 2、 股权激励三阶段论 3、 如何循序渐进发展股权激励 4、股权期权的会计处理及有关问题 四、我们该如何设计股权激励方案？ 模块三 股权激励相关法律问题 1、案例分析：股权激励四大争议案例 2、证监会关于股权激励的有关规定 3、上市公司股权激励案例分析 4、财政部 国税总局等有关股权激励的规定 5、会计准则中的股份支付 思考：如何在股权激励的同时设计限制性条款？ 模块四 股本设计股权治理技巧 1、如何合理设计股权 2、影子股票、信托股票与虚拟股票的对比。 重点研讨：如何有效设计法律防火墙，避免股权纠纷，规避为上市造成障碍 模块五 股权激励实战案例讨论会 与薛博士深入探讨自身企业设计与实施股权激励方案涉及的种种实际问题。 讲  师：薛 老 师 (中国股|权激励第一人)   中国股权激励第一人薛|博士毕业于中国著名高等学府复旦大学，在复旦大学经济管理学院接受现代经济学的培养，并多次应邀访学于英美等著名高等学府。同时出于对中国优秀古典文化的热爱，薛|博士亦潜心钻研《周易》二十余载，具有现代商业经济与中国古典哲学的双重思维方式和文化底蕴。 ●导师授课风格 ◇具有一流的讲师风格，亲和力强，是位极具人格魅力的讲师。 ◇在中山大学、浙江大学等EMAB主讲的股权激励课程授课满意度连续4年排名第1。 ◇深厚的理论功底和10多年近100家企业首席咨询顾问的实操经验，使其讲授的课程理论联系实际、深入浅出，与学员产生强烈共鸣；有实例、有工具，操作性极强，学能致用。 ◇倡导快乐学习。授课语言风趣幽默、注重互动、鼓励参与，深受客户和学员的欢迎。 ◇中国证监会登记结算股权激励课题组组长 ◇经济学博士、资深投资银行专家 ◇中国股权激励第一人，国内实战派股权激励专家 ◇企业"股权激励"领域的拓荒者、权威专家 ◇担任近百家企业的首席咨询顾问 ◇擅长讲授人力资源与资本运作各模块的课程，尤其是股权激励课程 ◇先后创造了业内众多个第一： 第一家系统总结了各种股权激励案例，并在此基础上提炼出国内唯一成熟可行的"五步连贯股权激励法"； 第一家采用"股权释兵权"，为浙江一福布斯上榜企业成功解决了"元老退出"难题； 第一家将"博弈论"的分析工具引入到中国企业咨询实际，帮助企业在战略制定、股权分配、岗位评估、企业文化方面进行独特的应用； 第一家提出"人力资源股权化"、"人力资源证券化"概念，帮助大量企业解决员工激励难题，实现了人力资源的资本化运作； 第一家帮助双家族企业解决了公司治理难题。 薛博士有近20年的从业经验，组织并成功实施过众多著名企业公司的咨询项目，其中包括海尔集团、宝钢集团、中石化、中外运、交通银行、华泰证券、泰阳证券、汉王科技、海南航空、天津电力、北仑电厂、苏源集团、苏通房地产、亿达集团、长甲集团、圣马纸业、苏常柴、民丰特纸、江苏交科院、临淄信用社、鄞州银行等，在业界具有相当知名度。 早年薛博士曾经任职于上海实业、华泰证券、联合证券等企业，具有丰富的企业管理、企业上市、重组并购，的实战经验；熟悉ESOP（员工持股计划）、限制性股权、业绩股票、分红权、虚拟股权、增值权等长期激励机制，在绩效评估，平衡积分卡，薪资体系方面有着成功的案例，先后为多家福布斯上榜企业提供咨询。 ---------------------------------------------------------------------------------------------- ���� 培 训 。回 执 表 （此表复制有效)����        传 真 至：07 55-- 8381 3302 我单位参加____月___  __日在 ______ 举办的 <<股 权 激 励 法----留 驻 核 心 人 才>>； 单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 培^训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元 参^会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 参 会^人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 参^会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 参 会^人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ������������������������������������������ 报名热线： 0755-83 8133 01 、 83 8133 02       联系人： 李小姐、陆 小姐 参会方式：请您把培^训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到 确认函，包括培^训注意事项及详细安排

　

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现场改善与管理真正有效几点uvdrw

高级实战--( T\PM )全面生\产设\备维护

组织单位: 创.驰.管.理.咨.询     时\间地点：7月10-11上\海 、 7月17-18深圳  、9月4-5上海 、9月11-12深圳      费　　用：2600元/人(含专家费、资料费、现场咨询费、午餐费及茶点等)。 参会对象：企业生产部、设备管理部经理/主管/工程师/现场班组长及相关中高阶管理人员以及对TPM推行感兴趣之人士等。 报\名热线: [0755]-838 133 01 、 [0755]-838 133 02 　 以下相关课~程如有需求请来电向我们索取详细的大纲介绍，谢谢支持！ 　 TPM全员生产保养 7月2-3日 郑州 　 全面设备管理―TPM推行实战 7月10-11日 深圳 　 现场管理与现场改善 7月23-24日 广州 　 生产现场全面改善与管理技能提升 7月17-18日 上海 7月24-25日 深圳 背・景:    伴随着机械化、自动化程度的大幅提高，企业对设备的依赖度正日益升高，设备是否良性运转将直接影响着"产量、质量、成本、 交货期、安全"和现场人员的工作士气。    而现实工厂中，企业的维修人员常常成为忙碌的救火者，奔波于紧急维修、抢修之中，每天提心吊胆的提防意外状况"surprise"的降临！！产量完不成，质量上不去，都是设备惹的祸！    如何提高设备综合效率，以应对企业的柔性生产和精益的需要？如何让"零故障零不良"不再成为梦想？全员生产保养提倡以设备为中心预防为主的全员生产保养方式，目前已成为500强企业制胜的秘密武器。    对于将要推行TPM的企业来说，如何保证TPM的成功？推行TPM的关键步骤是什么？每步如何实施？对于未推行TPM的企业来说，如何提高设备综合使用效率，如何引导企业树立全员的设备维护意识？如何将TPM管理方法中的精髓应用于日常设备管理之中？……    先进的设备管理是制造型企业降低成本，增加效益的最直接，最有效的途径。TPM活动就是以全员参与的小组方式，创建设计优良的设备系统，提高现有设备的最高限运用，实现安全性和高质量，防止错误发生，从而使企业达到降低成本和全面生产效率的提高。 希望学员通过此次课程： 从客户的角度出发，认识价值和发现制造过程中的浪费，并消除浪费;了解TPM对企业的重要。OEE的计算和如何改善OEE。理解5S与TPM的关系。如何建立和维护设备的历史记录，评价目前的TPM水平。掌握实施TPM的方法。    本课将为学员提供大量的可操作性的格式化表格和成功案例讲解，供学员参考运用 大・纲： 1、TPM概述 TPM的起源、概念、特色 TPM活动的目标 精益生产模式回顾 TPM活动八大支柱 TPM的组成部分（预防性维护和预见性维护）  什么是预防性维护  什么是预见性维护  预防性维护案例讲解  可靠性工程的运用 如何提升维护工作的品质和效率 2、设备关联分析 设备故障损失原因分析与对策 损失计算及数据收集 评定目前的设备运行状态 评价指标，机器利用率，设备停机时间等 维护及维修成本 TPM工作的优先顺序 实例学习 总体设备效率（OEE） 什么是OEE 认识OEE的三个构成因素：可用水平，运行水平，质量水平 OEE计算要素与实例：根据设备维护的历史数据，选定单元，计算OEE OEE 的计算与OEE损失的识别技巧 如何改善OEE：评价目前的OEE水平，提出改进目标 如何建立基于OEE的设备管理监控 其他重要TPM指标：MTBF及MTTR的概念与应用实例 3、TPM组织及职责界定 TPM项目负责人：能力评定，确定项目需求，实施计划，职责。 主管职责：监控，授权，促进合作。 维护人员：制定、实施分级的PM计划，建立数据，紧急、日常的备件计划,与操作工合作并提供技术支持。 操作员：5S检查、日常维护、维修申请，改进建议，促进TPM 4、TPM活动的根基―5S与目视控制 5S与TPM的关系 现场设备维护的5S实施 5S设备检查和清洁计划，（实施周期等定） 目视管理概念 目视管理在现场设备维护的作用 如何通过目视管理改善设备故障 实施设备维护的目视管理 5S、TPM等级评定方法 5、TPM系统实施的七大步骤 识别维修需求及标识缺陷，实施初始的清洁和检查 维修机器缺陷项目，消除影响失效的因素 提出预防性维护计划，TPM小组建立操作工和维修人员的PM 计划 指导操作工掌握PM方法，以及早发现问题 指导维修工掌握PM方法，使机器在失效前进行维修 实施5S管理及组织活动，确保计划执行 监控OEE，建立TPM指标，TPM评价系统 案例学习 6、TPM活动的维护 SMED设定、换型换线时间改善技巧 设备管理的标准化作业实施方法 备品、备件使用管理计划 分级维护能力建立, 维护作业规范化 间接部门的TPM活动,提倡部门间合作 7、设备能力的持续改善：TPM的KAIZAN实施 什么叫KAIZAN 设备能力的改善方法论：CIP(持续改善流程) TPM的KAIZAN案例介绍 8、TPM推行十二阶段 讲.师： 汤 老 师   精益 Lean Master 、IE专家，MBA，精益项目负责人之一 。于93被派往日本丰田总部接受为期 1年的TPS培训，曾任丰田汽车公司生产主管、高级IE主管，熟悉精益生产流程优化，是国内最早接触精益生产思想的专家之一。后在Delphi德尔福公司（全球最大的汽车零部件供应商）担任设备维修经理、TPM负责人、精益生产经理等职。在上海通用汽车担任制造部经理、Kaizen小组组长，负责生产现场的持续改善，在其和同事共同努力下，使上海通用汽车成为通用在全球的第四家精益生产样板工厂。 在一家美资电子公司担任技术厂长，在中国的七家工厂内负责推行精益生产技术。 擅长于企业诊断、精益制造与拉动生产系统设计和改进，制造能力（设备、厂房布局及人力需求）规划，5S、 KANBAN、 Kaizen、价值流技术（VSM）与改进，全面生产效率改进（生产线平衡、快速转换 ）、JIT、流动制造、TPM、库存控制及内部物流系统设计、精益生产管理、现场效率改善、IE工程、供应链管理、6sigma管理等项目的培训和咨询。 辅导过的部分项目有: 某大型国际化纤制造业TPM实施顾问; 在某汽车公司应用IE技术，采用模特排时法（MOD）优化车身装配线，提高劳动生产率20%；某汽车零部件企业精益管理和TPM咨询项目整体策划和实施顾问；在某电气公司推行全员生产维护（TPM），设备故障停台率降低30%；在某电器集团公司，做为精益生产（LP）体系项目总负责人，协调组织各个子项目，历经三年全面实施了精益生产体系；某大型IT制造业精益战略整体实施项目经理等等。 曾经培训和咨询过的部分客户有通用、大众、联合汽车电子、宝钢、贝岭股份、延锋伟世通、博尔达米克朗、三菱电梯、理光、爱普生、柯达电子等近千余家企业。 ---------------------------------------------------------------------------------------------- 　　　　　      �� 培 | 训 | 回 | 执 | 表 （此表复制有效)�� 　　　　　　　　　　　　　    传 真 至：[0755]-8381 3302 我单位参加 2010年_____月______ 日在______举办的" T P M 高 级 研 修  " 单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 培训负责人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿邮 箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元   付费方式（请选择打"√"）： □ 现 金  　□ 转 帐　　 参会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿   参 会人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 参会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ………… ������������������������������������������ 报名热线： 0755-838 13301 、 0755-838 13302       联系人： 李小姐、 陆小姐。 参会方式：请您把回执表填写好回传真件，课前一星期您将会收到确认函，包括上课注意事项及详细安排

　

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