学习顶尖同行流程管理模块td

卓越的企。业流。程体系建设与实施实战 ――为企。业建立完善、科学的流程管理与设计方案

组织|单位: /创/*驰*管*理*咨*询         服务|热线: [0755]8381.3301、[0755]8381.3302 时间|地点 ：（按时开课） 11月13--14日 深 圳、12月25--26日 深 圳 11月19--20日 上 海、12月17--18日 上 海 11月27--28日 佛 山 12月10--11日 北 京、2011年1月15--16日 北 京 参课|对象：企业总裁、董事长、总经理/副总经理、决策者、流程体系管理职能负责人及专业人员、流程变革项目组成员及从事企业管理体系建设和优化提升的工作人员（包括企管部、人力资源部、行政部、总经办、综合管理部、质量管理部、审计内控部、市场部、研发部、运营部、IT部等职能部门）管理层参加。 费|用：￥3600/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等） 背景：    当今企业之间的竞争，实际上是流程体系之间的竞争。在企业规模日益壮大、业务日益复杂的今天，流程体系正日益成为支撑企业运作的核心模块和基础平台。越来越多的企业将流程体系建设提升到战略高度并纳入议事日程。    流程体系建设主要包括三个方面： ①端到端流程架构设计――打通部门墙，构筑流程型组织，支撑跨部门横向协作； ②流程文件规范和整合――不断将业务运作标准化和例行化，支撑执行力纵向落地； ③流程优化――消除业务运作中的非增值活动，支撑业务绩效在速度、成本、质量和客户便利上获得持续改善和优化。   企业未来的持续竞争优势将更多地来自流程和组织能力提升，而不仅仅是新产品技术。企业要不断自我创新以保持其差异化的流程竞争能力，就应该采用以流程优化(BPI)为基础的竞争策略。根据流程实践结果，大多数国内企业的流程能力还处于不成熟阶段，经验取代流程，多数流程来自本位的职能驱动而不是客户驱动，流程中往往隐含了大量的不增值活动，影响了流程的效率和成本；另外，管理者的角色错位也导致组织价值创造能力被削弱。业务管理人员成为流程建设的旁观者而不是责任者，或者有流程意识的管理者缺少系统专业的流程优化方法论引导，是造成流程能力处于不稳定状态的主要原因。宏观经济环境影响、行业市场化竞争的加剧以及企业信息化管理的需求都迫使企业进行流程的优化与重整，以期在速度、成本、质量和客户便利上获得持续的改善。实践证明，成功的BPI（流程优化）是ERP、CRM、SCM、PDM等信息化管理成功实施的重要前提和保障。通过流程优化可以消除流程中大量的非增值活动，并建立客户导向型的、跨部门高效协同合作的团队文化，增强流程对业务绩效的支撑，进一步提升企业的核心竞争力。 特色： ◆实战――实战派流程管理专家担纲主讲 ◆实务――紧密结合业务运作，设计模拟场景进行演练 ◆实用――学以致用，方法与工具回去就可以使用 ◆实例――依托二十多个咨询项目，精编若干真实案例讲解 上课收益： ◆领悟流程建设工作的意义和内涵，明确工作目标、化解工作困惑、理顺工作思路; ◆学习并领会"企业级规划和设计"、"从战略到执行"、"结构化和可视化"、"跨部门协同"、 "持续优化"等流程建设工作的基本思想; ◆学会结合战略、客户群、产品线、组织等要素特点，进行流程分层设计方法; ◆领会流程端到端和结构化思考方法，掌握流程总揽地图的描述方法，更好地表达业务运作的整体性和关联性; ◆深刻理解战略、流程、组织、绩效的关系，掌握基于流程设计组织结构的方法，掌握流程KPI与组织KPI融合的方法; ◆理解流程与制度体系、ISO9000体系、内控体系的关系，掌握流程文件规范、整合、推行、检查的方法; ◆掌握流程分析的工具和优化的方法; ◆掌握引导跨部门流程研讨的方法和工具; ◆熟悉在工作推进中如何获取各方面（企业高层、业务部门、职能管理部门、外部咨询机构）资源支持。 大 /纲： 一、为什么关注企业流程体系建设 1.什么是流程？如何正确理解流程？ 2.企业面临的流程困境 3.流程管理在中国的发展 4.流程体系在企业整体管理体系中的位置 5.流程体系建设的价值和作用 6.提升流程建设的准备度 二、企业流程体系架构设计－提升流程的系统性和完整性 1.从战略、商业模式到价值链 2.流程的分层分级 3.流程之间的衔接 4.流程总揽地图的编制 5.跨部门接口断点诊断 6.如何整合多个管理体系成为一张皮 7.从职能型组织到流程型组织 8.基于流程梳理组织职责 9.基于流程设计绩效指标 10.演练：流程体系架构设计 三、企业流程体系详细设计－提升流程设计质量 1.流程设计的关键原则 2.国际上流程图示化设计最佳实践 1.)流程设计的客户导向 2.)如何定义流程的边界 3.)组织结构对流程设计的影响关系 4.)流程的活动要细到什么程度 5.)流程活动之间关系的逻辑表示 6.)如何在流程中设计关键控制点 3.流程图示化设计的软件工具介绍 4.流程文件描述最佳实践 5.流程经常调整怎么办 6.流程与业务实际差异较大怎么办 7.流程的推行和检查 四、企业流程优化最佳实践 1.现状流程（As-Is）建模方法与实践 1.)目标流程选择 2.)流程现状信息收集 3.)流程建模工作坊准备（人员、计划、工具） 4.)流程建模工作坊的角色分工 5.)流程现状建模的引导问题 6.)描述流程的基本要素 7.)运用case描述流程详细活动路径及角色 8.)现状流程建模演练（分组进行） 2.未来流程（To-Be）设计方法与实践 1.)流程关键绩效指标（KPI）设计 2.)现状流程评估指标设计演练（分组进行） 3.)确定流程优化的目标和方向 4.)如何分析流程中的关键活动及关键问题点（KSF、KCP、PA） 5.)如何分析流程的组织匹配问题 6.)现状流程分析演练（分组进行） 7.)如何运用流程优化技巧――提升流程的运作效率和质量 3.未来流程优化设计演练（分组进行 五、如何将流程体系建设纳入例行化工作 1.明确流程建设的责任主体 2.扩大流程建设工作的影响力 1.)如何获取高层支持 2.)如何获取业务部门支持 3.)如何获取职能管理部门支持 4.)如何获取外部咨询机构帮助 2.国企和民企在推进流程体系建设的差异化策略 3.制定流程体系建设工作目标和计划 4.制定流程管理制度 1.)将流程审计工作例行化－促进流程实施的符合性和有效性 2.)将流程优化专案管理例行化－促进流程的持续优化 5.流程经理的个人发展和职业生涯规划 6.通过流程体系管理软件平台持续推进流程建设 讲/师： 陈老师---实战派流程管理专家 中国企业流程管理领域顶级实战派专家，管理工程博士，清华大学企业高层经理培训课程特聘讲师。在流程管理领域有过近二十年的方法研究和实践经历，对企业流程管理有深刻的认识，并具备很强的流程优化实务能力。 曾在华为公司有过多年的中高层管理经验，担任过华为质量保证部总监、审计部总监、流程优化管理部总监，并兼任过华为公司ISO管理者代表、华为高级行政干部培训中心高级讲师。曾为数百家知名大中型企业及细分行业快速发展的中小企业提供专业的流程优化培训服务，并带领咨询团队为多家企业提供了流程优化的咨询项目服务，为国内企业流程管理意识和水平的提升做出了一定的贡献，在思想性、专业性和实用性方面受到客户的高度评价。 ★ 流程管理培训经历: --为三一集团提供了十六场流程优化内训 --为中国电子科技集团下属研究所提供了十场内训 --为太古可口可乐公司和中粮可口可乐公司提供了十场内训 --为淘宝网、阿里巴巴提供了四场内训 --为蒙牛集团提供了四场内训及工作坊 --为网易提供了六场内训 --为中国空间技术研究院提供了三场内训 --为创维公司提供了三场内训 --为方太厨具提供了三场内训 --为武汉长飞光钎提供了三场内训 --为烽火通信提供了二场内训 --为CCTV未来广告公司提供了内训 --为步步高提供了三场内训 --为中国银联总部提供了二场内训及工作坊 --为联想集团提供了三场内训 --为海南航空提供了三场内训 --为摩托罗拉（中国）公司提供了一场内训 --为中国互联网信息中心(CIINC)提供了一场内训 --为美的提供了四场内训 --为汇仁制药集团提供了三场内训 --为TCL提供了四场内训 --为深圳移动提供了二场内训 --为北京移动提供二场内训 --为佛山移动、湛江移动、惠州移动提供内训 --为珠海联通、河南新乡联通提供了内训 --为上海电信提供了二场内训 --为深圳市邮政局提供了二场内训 --为盐田港珠江物流提供了二场内训 --为中集集团、华南药业、东软集团、宇龙通信、金立手机、清华同方、星网锐捷、同洲电子、华胜天成、超图软件、记忆科技、聚友集团、日海通讯、海格通信、恒宝通光电子、核达中远通、格林威尔、黎明网络、鸿波信息、现代计算机、奥尊信息网易公司、华友世纪、福建富士通、广州蓝月亮、兴业证券、汇仁集团、山东威高集团、福建新思维企划有限公司、金发科技、三瑞医疗、辰通智能、兴源鼎新、雷士照明、镭目科技、广东核电合营企业、三鑫玻璃集团等上百家企业提供了内训 ★另外，还主讲了100多场流程管理公开课，培训了来自数百家企业的几千名学员. ★ 项目经验(作为项目总监或项目经理负责过的咨询项目)： --中国空间技术研究院流程体系建设项目 --中石油流程体系建设项目 --武汉长飞光纤组织优化和流程体系建设项目 --蒙牛下属事业本部流程及组织优化项目 --创维彩电事业部产品链优化项目 --联想集团客户服务部流程体系规划与核心流程设计 --清华同方计算机系统事业本部流程体系规划与核心流程优化 --网易网络游戏事业部流程体系与职位体系设计 --雷沃重工流程体系建设项目 --北京移动数据业务中心流程能力提升项目 --兴业证券流程重组 --中兴汽车流程体系规划与设计 --奥尊电脑组织体系及绩效管理体系设计 --兴源供水设备公司人力资源管理体系设计 --广州金发流程体系规划与核心流程设计 --北洋电气研发流程及研发人力资源管理体系设计. ---------------------------------------------------------------------------------------------- 　　　　　     　��� 培 训 回 执 表 （此表复制有效)��� 　　　　　　　　　　　　　   传真至：0 7 5 5-83 81 33 02 参加_____月___   __日 在______ 举办的《企 业 流 程 体 系 建 立》 单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 培，训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 费用 总计：＿＿＿＿＿＿ 元   付款方式： □ 现金  □ 汇款　（在所选项上打"√"） 参，会人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 邮，箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 参 会，人：＿＿＿＿＿＿＿＿邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电，话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 参，会人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移，动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ………… ������������������������������������������ 报名热线： 0 75 5-83813 301 、0 75 5- 83813 302     联系人： 黄 小姐、陆，小姐 参会方式：请您把培|训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到确认函，包括培训注意事项及详细安排

　

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如何突破销|售难、收款难

应收账款催收实务及全面信用风险和信用管理体系建立

组织单位: 创驰管理咨询机构       服务热线: 0755―83813301 、 0755―83813302 时间地点：11月20-21 -杭州 学员对象： 董事长、CEO、总经理、副总经理、分公司经理、财务总监、营销总监、营销经理、营销人员、销售经理、区域经理、商务总监、商务经理、企管部经理、高级财会人员、信用管理人员、私营企业老板及法律或清欠人员等。 费　　用：2360元/人(含专家费、资料费、现场咨询费、午餐费及茶点等)。 背景：     当前，我国绝大多数企业都面临"销售难、收款更难"的双重困境。一方面，市场竞争日益激烈，为争取客户订单，企业提供几近苛刻的优惠条件，利润越来越薄；另一方面，客户拖欠账款，销售人员催收不力，产生了大量呆帐、坏帐，使本已单薄的利润更被严重侵蚀……。这一切，都源于企业经营管理上的一项严重缺陷――缺乏适当的信用风险管理。信用风险和信用管理问题越来越成为影响和制约我国企业发展的一个突出问题。 ◆如何处理"销售难、收款更难"的两难问题？ ◆如何实现销售最大化、回款最快化和坏帐最小化？ ◆如何选择分销商和大客户才能避免赊销风险并如何建立客户的赊销档案？ ◆如何应对客户拖延付款的理由？如何制定催帐策略？如何让呆帐起死回生？ ◆如何提高信用意识和信用管理水平，以实现快速收款、增加现金流量？     世界级企业的实际操作方法已经证明，建立一套切合公司实际需要的信用管理体系能够有效地减少公司的呆帐、坏帐,保障企业健康持续稳定发展。 培训收益：     清晰逾期应收账款的回收流程，加快欠款催收，挽回企业呆帐、坏帐损失；加强销售流程中各环节的信用管理，规范合同及票据；了解完整的信用管理流程，培养营销人员的风险意识，协调财务人员与营销人员之间的矛盾。 ◆帮助您制订合理的赊销政策，准确评估客户赊销风险，合理确定赊销额度； ◆掌握客户付款心理、区分客户付款习惯和类型； ◆迅速掌握各种预防呆帐和欠款催收实战技能； ◆熟悉应收帐款监控和催收的规范化操作流程； ◆通过研讨，解决本企业面临的应收帐款管理特殊问题； ◆掌握实用的信用控制措施和实战技能； ◆懂得如何运用各种信用工具转嫁信用风险； ◆懂得如何在大量赊销的同时有效控制信用风险； ◆懂得如何建立一套科学完善的全面信用风险和信用管理体系 内容： 核心内容（包含但不仅限于） 一、逾期账款的催收思路和技巧； 1．企业债务的特性： 1）企业为什么会产生欠款 2）企业的债务存在怎样的矛盾 2．赊销客户的分析： 1）欠款客户的分类 2）客户欠款的两大根本要素 3）客户拒绝付款的借口 3．企业催收政策 1）企业如何自行催收拖欠的款项 2）企业催收的各种方法：电话、信函、面访等 4．欠款成功回收的因素 1）增加催收效果的方法 2）怎样才能令客户按时付款 5．企业追账的原则 1）四项追账原则 2）商业追账的各种手段 3）企业追账的法律手段 二、应收账款管理的方法及实施； 1．应收账款跟踪管理方法 1) 发货前的准备工作 2) 库存管理、送货和发货控制 3) 账单管理系统 2．应收账款管理具体操作 1) RPM过程监控制度 2) DSO法：影响DSO的因素、计算DSO的三种方法、如何改善你的DSO 3） A/R的总量控制法：使企业的应收账款处于合理水平 4） A/R帐龄管理法：制作帐龄记录表、帐龄结构分析、帐龄二维象限图法、帐龄分级管理 3．账款难以回收的危险信号：客户拖欠十大危险信号 三、合同管理及票据管理； 1．如何保障公司债权： 1）保障公司债权的各种文书有哪些 2）保障公司债权的三大重要文件 2．合同管理注意的细节 1）怎么样的合同才有效 2）签订合同时需要注意的细节 3．票据管理系统： 1）发票的管理 2）月结单的管理 4．授权委托书的管理： 1） 授权委托书的作用 2）什么情况下需要签订授权委托书 5．其他管理工具介绍 四、信用管理流程的思路和体系建设 ； 1．全程信用管理模式： 1) 企业信用管理的三大误区 2)信用管理职能的合理设置 2．信用管理人员的职责：1)信用管理人员的素质要求 2)信用管理人员的技能要求 3．信用管理体系的建立 1)如何建立适合不同类型企业的信用管理体系 2)不同类型企业信用管理的特点 4．信用管理制度制订的方法: 信用管理制度制订的方法和步骤 五、客户信息的获得渠道及使用； 1．预防商业欺诈： 1)常见的商业欺诈手段 2)如何防范商业欺诈 2．信用管理客户的分类： 1)不同的管理角度对客户分类依据不同 2)信用管理客户分类的依据 3．新客户所关注的信息点 1）体现合法性的信息 2）体现资本实力的信息 3）体现业务发展潜力的信息 4．老客户所关注的信息点 1）体现各种变动状况的信息 2）体现资本周转状况的信息 3）体现交易记录的信息 5．核心客户所关注的信息点： 1）核心客户的特点 2）管理核心客户的要诀 6．各种信息的来源和使用： 1）如何建立企业内部信息管理系统 2）如何有效利用第三方征信资源 讲师介绍：王先生     中国杰出实战型信用风险和信用管理顾问、成功的培训专家。上海财经大学信用管理硕士专业客座导师；中国商业技师协会全国职业培训与资格认证授权讲师；中国首批财商教育专家，原国内知名的信用管理顾问公司首席顾问师，高级咨询顾问；曾就职于广州市商业银行及香港润轩首饰有限公司，涉足系统建设、信贷控制、财务管理、公司全面管理等领域，均有建树。作为顾问式培训专家，王先生通过对数百家各类企业的销售、信用、评估、商帐管理的咨询和接触，深刻剖析企业的信用管理案例，总结了非常丰富的企业信用管理实际操作经验和培训经验，在企业信用分析和风险管理方面以及个人理财和财商教育方面有着深入的研究。同时，也参与了各级政府的区域信用体系建设咨询工作、数十家大型上市公司信用管理体系建立的咨询工作、银行体系的贷款评估体系建设工作。截止2009年6月，王强老师已主讲过超过120场《应收账催收实务及全面信用风险和信用管理体系建立》专题公开课程,受训人员超过3000余人，满意率平均97%以上，接受过王先生培训指导的部分客户有：广东太古可口可乐、广州百事可乐、松下万宝压缩机、三菱电机、葛兰素史克（重庆）、日立（中国）、汽巴精化（中国）、扬子江乙铣、亚新科工业集团、中国网通上海 公司、中石化集团，上海吉兴装饰材料、NGK(苏州)环保陶瓷、兄弟（中国）商业、深圳好易通科技、重庆长安铃木汽车、郑州宇通重工、圣皮尔、江苏大生集团、大田集团、中石化森美、中兴通讯等等超过2000家大中型企业，均受到客户的一致赞扬，实实在在为企业解决了应收账催收及全面信用风险和信用管理难题。 ---------------------------------------------------------------------------------------------- 　　　　　  　��������� 培 训 回 执 表 （此表复制有效)�������� 　　　　　　　　　　　　　       传真至：0755-8381 3302 举办的 应收账款催收实务及全面信用风险和信用管理体系建立； 单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元 参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ������������������������������������������ 报名热线： 0755-8381 3301 、 8381 3302       联系人： 李小姐、陆小姐 参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到 确认函，包括培训注意事项及地点安排

　

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企业绩ke效考核实zo战特iu训

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如何有效运用绩y效考s核处理员z?系

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如何确定供应策略与供应商关系dej

供 应 商 开 发、评 估 与 持 续 管 理

组织单、位: 创企管、理咨询机构        服务热线: 0755-8381 3301、8381 3302 时间地点： 11月13-14日 上海 11月27-28日 广州 11月26-27日 北京 学员对象：采购部门，定单管理部门，供应商质量管理部门，工程部门及其它相关部门人员和管理人员。 费　　用：2680元/人( 授课费、资料费、午餐费、税费、茶点等 )。 　 以下为采[购/供[应链类课，如有需求欢迎来电索取课程详细介绍，谢谢支持！ 供应商品质管理(SQM) 11月19~20日 北京 采购价格分析与成本控制 11月20~21日 上海 采购人员核心技能训练 11月18~19日上海 高级采购管理 11月6-7日 上海 敏捷供应链与物流管理 11月23~24日上海 采购供应风险控制与谈判技巧实战训练 11月27-28日 青岛 供应商选择、评估与全面管理 12月11~12日 苏州 降低采购成本及供应商谈判技巧 11月23-24日 上海 12月14-15日 深圳 让采购赚钱：采购经理人必修课程 11月20-21日 深圳  12月02-03日 上海 12月04-05日 广州 时间地点： 11月13-14日 上海 11月27-28日 广州 　 课程背景： 企业越来越看重采购开发的供应商能力,从联合国的采购专家看来,他们认为采购现在正在为企业采购"竞争力", 也就是说采购不只是寻找和开发培养合适的供应商,而是在为企业寻求战略性的竞争力的提升. 供应商对企业的重要性与日俱增，单从材料成本的角度来看，您通常有50% 到85%的成本是支付给供应商的。除此之外，供应商所提供的品质、交期及服务，无不直接影响您企业的竞争力--倘若供应商未能及时交货，导致您的工厂停工待料数小时，这种无形的损失，折算为成本也将是巨大的。事实上，我们并没有意识到这种隐性成本，而过份注重杀价和供应商的更替。因此我们说：成功的采购不仅依赖于采购人员出色的谈判技能，或者依赖于高水平的供应商持续管理水平，而是依靠买方采购对于供应市场的把握及其对供应商开发的正确选择和评估管理。由此，供应商管理由原来的"推动"式管理转向当今的"拉动"式管理，对客户的主动能力有了更高的要求。 但是企业如今也发现由于要降低成本,往往企业最终选择了那些能力欠缺的供应商来培养,结果是＂劳命伤财＂，而对方还拒绝积极的配合提高．所以企业越来越看重供应商的整体能力． 本课程将带给你全新的联合国理念，帮您解决工作中遇到的重重迷雾！ 培训目标： 供应市场战略；供应商开发战略；供应商评估选择的新鲜理念，全套工具应用大量课堂案例，生动实用 ，涵盖供应商管理的各个环节。　跨行业的供应商评估表格可参考使用。　 针对现实问题：单一供应商如何管理？总部制定的供应商如何管理？垄断型供应商如何管理？ 外企在中国轰轰烈烈开展的"低成本国家采购项目"如何操作和管理.讲师分享理论和实践结合的经验，让您茅塞顿开。 让走向国际化的民营企业了解学习外企在中国本土化的整套战略及经验和教训。 课程大[纲： 采购管理的发展 ・采购发展50年 ・全球统一采购管理 ・国产化采购 ・低成本国家采购 ・联合采购战略 ・供应链的发展趋势 ・采购由"推动"转向"拉动"管理 "t 采购战略 ・采购的4种战略 ・影响采购战略的四大因素 ・采购组合分析 ・供应商发展战略的制订 ・根据不同物料分类的特性制定不同的评估和选择标准 供应商评估内容和流程 ・评估前的４项准备工作 ・评估的九大步骤 ・何时需要评估供应商? ・供应商评估模型建立 ・企业在国际标准化要求之外有个性化要求吗？ 参考资料:　供应商调查表(美国汽车制造商和汽车电子制造厂) 欧洲知名卡车制造商的评估模型 供应商评估 注重供应商全面能力评估和对买方的战略匹配度 ・精确确定供应商群 ・供应商信息搜集方法八大类及优缺点 ・供应商全面能力匹配度评估 ・评估过程和计划 ・有效评估 ・单一供应商要评估吗？ ・公司指定的全球供应商该如何评估？ ・注重供应商的风险评估 ・现场评估的几大误区和窍门 ・可以使用的工具 --ＳＷＯＴ模型 --Audit Report Sheet　(知名美国电脑厂／法国电子制造厂评估表格) --Audit Checking List --Supplier Risk Evaluation Form ・角色练习/案例分析 案例1 模拟评估-----某手机制造企业国产化供应商现场评估演练 供应商选择 注重供应商的整体匹配度分析 ・有效选择的两种核心方法 ・团队合作 ・供应商的积极性如何发现，评估和激发 ・如何制定有效的评估改善方案和制定风险预案 ・可以使用的工具 案例2： 某自行车制造企业优化供应商群的选择评估及风险备案 持续供应 注重供应商群更新中的误区分析和工作首要性分析 ・全面成本介绍 ・新产品开发中如何评估和管理供应商? ・供应商早期介入的优缺点及参与矩阵定位模型 ESI ・如何帮助供应商持续改善 ・质量／交期／库存如何作用于供应链的持续稳定 案例3：某航空制造公司供应商质量事故发生后的改善方案制定 ・更新供应商群 ・建立双赢的合作伙伴关系 ・产品下市时如何管理供应商 L ・可以使用的工具 80/20 principle SMART (欧洲电器产品制造企业年度评估表)　 案例4：工作中的PARETO 演练 案例5：供应商节的组织策划 　 讲师：王老师  教育及资格认证： 高级培训师，E.M.Lyon (under Rhone- Alpes region) MBA，优秀毕业生，International Certificates? & Diploma in PSCM(Purchasing & Supply Chain Management)，欧洲采购学院资深双语培训师，世贸组织下属国际贸易中心（ITC）及中国物流与采购联合会核心讲师、资深培训师。 讲师经历与专长： 王老师曾任Thyssenkrupp(蒂森克虏伯),施耐德电气、戴尔、李尔等全球500强知名企业，历任采购经理、全球供应经理，亚太地区高级采购经理等职务，从采购基础操作到全球采购经理的实战经历，对本土化采购，全球供应商管理，低成本国家采购供应管理有深刻的理解及实战经验；经历了注塑（Plastic Injection），机械（Machine），汽车（Automobile），集成UPS，计算机（computer）等行业，拥有丰富的行业背景，王老师结合自身的采购系统理论，精心设计课程，擅长的课程有：高级采购管理―提升与再造采购人员能力，供应商开发、评估与持续管理，采购竞争力―供应市场开发和供应战略制订，采购成本与双赢的采购谈判，采购成本管理和改善，采购系统设计与采购流程管理等领域。  王老师曾培训过的客户超过300家，涉及到各行各业的知名企业，其中有： 【电气电子与IT】 飞利浦照明电子（上海）、苏州西门子电器、贝卡尔特（中国）、菲尼克斯电气(中国)、联合汽车电子、苏州维信电子、爱普科斯科技（无锡）、斯丹电子（天津）、北京天诚同创电气、艾尼克斯电子（北京）、无锡村田电子、苏州航鑫静电科技、许继电气股份、北京北大方正电子、天地科技股份有限公司唐山分公司、北京移动通信、北京艾科泰电子 【工业制造】 施耐德万高（天津）电器设备、强生（上海）医疗器材、天津高乐高食品有限公司、内蒙古伊利实业集团股份（北京）、戈尔过滤产品（上海）、西门子工厂自动化工程、利比玻璃制品（中国）、无锡梅思安安全设备、上海英格索兰压缩机、艾伯纳工业炉（太苍）、萨帕铝热传输（上海）、上海凯士比泵、格兰富水泵（苏州）、普美航空制造（苏州）、苏州兆和空调技术工程、斯普瑞喷雾系统（上海）、奥的斯、上海德尔格医疗器械、云南烟草实业、北京李宁体育用品、河南盛豫鹤同力水泥、天津市中环高科技、北京比泽尔制冷设备、威卢克斯（中国）、格兰富水泵（苏州）、苏州航鑫静电科技、威达优尔贸易（上海）、上海英格索兰压缩机、杭氧低压设备、康美包(苏州)有限公司 、康菲石油中国、海洋石油 【汽车产业】 上海通用、深圳比亚迪、雪佛龙（天津）润滑油、北京德尔福、郑州宇通、东风本田发动机、伊美德（杭州）汽车零部件、旭硝子汽车玻璃（中国）、株洲南车时代、上海法雷奥汽车电机雨刮系统、上海佛吉亚红湖排气系统、伊顿盛士达汽车流体连接器（上海）、博泽（上海）汽车技术咨询、伊美德（杭州）汽车零部件、美嘉帕拉斯特汽车零部件(上海) 【石油化工】 上海石化比欧西气体，葛兰素史克(中国)、广州金发、PPG涂料（天津）、诺和诺德（中国）制药、北京联合钛得胶粘剂、中石化、上海赛科石油、国民淀粉化学（上海）、海洋石油－奥帝斯完井服务、杜邦―旭化成聚甲醛（张家港）、施维雅（天津）制药、雪佛龙-菲利普斯化工(中国)、上海国际油漆、嘉里特种油脂（上海）、欧瑞康（上海）；北京洛斯顿精细化工，珠海BP化工有限公司 时间地点： 11月26-27日 北京 课程背景：    任何一个公司，关键的战略性决策都集中在制造与购买上，随着市场竞争的日趋激烈，金融危机的严重冲击，我们所面临的成本压力和残酷的市场挑战也日趋严峻，外购或寻找合适供应商，已成为众多企业规避风险、提升核心能力的必然选择。供应商选择、评价与管理已成为影响企业未来市场竞争能力的关键因素。 传统的采购管理模式正面临巨大冲击，采购部门已不仅仅是"买东西"，寻找和培养适合公司战略需要的供应商已成为采购部门的重要职责。除此之外，供应商所提供的品质、交期及服务，无不直接影响您企业的竞争力--倘若供应商未能及时交货，导致您的工厂停工待料数小时，这种无形的损失，折算为成本也将是巨大的。同时，供应链管理的发展，要求降低供应环节的风险与不确定性，如何对供应商进行有效的管理已成为采购部门关注的焦点。    如何从战略角度来确定企业的供应策略和与供应商之间的关系？如何选择和培养与公司发展战略相适合的供应商群体？如何对供应商进行科学地选择、评价、考核与管理？如何建立合理的供应商梯队…… 课程大纲： 1. 市场分析 ・分析供应商 ・市场定位 ・供应定位- 不完美的市场， 供应商的困难 ・划区域采购 ・内部/外部研究-采购策略和计划/采购的实际角色 ・供应商的可得性 ・市场竞争分析 ・供应商愿意和我们合作吗 ・我们愿意和供应商合作吗 2. 供应商评估 ・供应商评定的定义/目的 ・供应商的评定和选择 ・确定公司的业务需要 ・团队合作 ・确认合适的供应商 ・供应商评定清单和流程（两阶段） ・评估表的制定和审核 3. 供应商合作倾向 ・什么影响了供应商的态度 ・业务价值 ・吸引力要素 ・矩阵分析 ・长期合作的影响力 ・采购的影响力 4. 市场矩阵分析 ・整合市场和需求定位-公司策略对采购的影响 ・采购对不同定位的反馈 ・风险和应对跨部门合作 5. 弱势管理 ・弱势管理的通路 ・独家供应的现状 ・测定风险 ・缩小测评的范围 ・供应商三级测评 ・确认风险级并分析-财务风险 ・高，中，低 可能性分析 6. 供应商选择/管理 ・定义和内涵 ・测评和选择，哪个为先 ・团队分工，责任和权利 ・供应商评估和选择12步法 ・确定供应策略 ・确定供应商选择的要素 ・权重分析 7. 供应商的改进 ・确定改进的优先部分 ・问卷表和矩阵分析 ・计划/收集数据 ・将来的生存能力 ・确定需要的改进部分 ・制定目标和时间表 8. 达成协议 ・产品，规格，样品 ・供应商取舍 ・竟价和谈判 ・服务测评-交货，质量，价格，技术支持长期策略-伙伴关系 讲师介绍：任老师： 教育及资格认证： 特聘高级讲师，经济学硕士,中美工商管理学院管理学硕士，曾任某跨国食品集团的亚洲区供应链经理,独立负责中国区11家工厂的200多种品种的采购,并管理100余家供应商.任老师具有15余年跨国公司采购管理的经验.曾接受台湾实践家集团TTT证书(7天培训)，Roger Dowsen (全美最佳谈判专家)的谈判培训。 讲师经历及专长： 现任某五百强企业全球采购办公室首席代表，曾任中国百胜餐饮有限公司（KFC 和必胜客的总部）供应链经理，金佰利在中国有8个生产厂的中央采购经理, 北京皇冠制罐有限公司采购经理，中国机械进出口总公司采购主管等职务，具有15年以上采购经理。任老师擅长谈判技巧、供应商选择、评估和关系管理、采购成本与综合技能实战等采购系列课程。 培训客户及培训风格： 任老师曾培训过的客户包括:飞利浦,APC,LITTLEFUSE,FAR EASTERN,家化等多家知名企业，熟悉制造型企业与快速消费品行业采购模式与技巧，以经验分享与案例分析为导向的教学手段，深受学员和领导的一致好评！   ---------------------------------------------------------------------------------------------- 　　　　　  　    ���� 培 、训 、回 执 表 （此表复制有效)���� 　　　　　　　　　　　　　     传真至：0755-83 81、33 02 我单位报名参加_____月______日 在 ______ 举办的 《供[应商开发、评估与管[理》 ； 单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元 参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ������������������������������������������ 报名热线： 0755-83 81、3301 、 8381、33 02       联系人： 黄小姐、陈小姐 参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到确认函，包括培训注意事项及详细安排

　

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时·间·地·点： 2015年2月8-9上海

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报名咨询电话：0755-612,880,35    010-512,998,14    021-310,010,70   陈小姐

讲师介绍：【陈志华】
工商管理硕士，国内制造管理专家师

主讲课程:
　　《构筑高精度标准工时ST管理系统》、《多技能员工培养体系》、《多批少量生产方式实务》、《微利
时代的精细化现场管理》、《全能班组长训练》等，主要出版物《反省中国式工厂管理》、《挑战80后管理
》等。

课程大纲：
第一讲 基层领导角色认知与管理认知
问题讨论
为什么我们总是很忙？
为什么忙的时候只知道加班、加人、加设备？
我们凭什做管理？（理念、系统、方法、工具？）
传统管理与科学管理究竟有何区别？

领导的自我认知与任务
车间主任与班长到底是不是真正的领导？
领导到底是人手还是人才？
领导的三大主要标志是什么？
领导的必备的两大基本条件是什么？
领导的三件事与两大任务？

管理的三种认识
过程与手段（管理为何与时间息息相关？）
技术与艺术（如何让部下对你的管理感兴趣？）
行为与借力（上下级与相邻部门如何借力？）
经典分享（减少超负荷加班的八大要点）
班（组）长工作力不从心的原因分析
时间有效利用率低下的八大原因分析
　　
第二讲 工作职责神圣化与班组管理
车间主任的四种身份角色
对待企业与报酬的两种心态
对待下属与下属的三种心态
实战训练：如何管理好你的班长？
　　班长有哪四种不称职表现？
　　班长为什么总是忙而乱？
　　班长最喜欢的工作方式是什么？
　　工作技巧：班长协调的劣势与最佳范围
　　现场管理中的"定员定岗"有何特别要求？
　　为什么游离状态的作业没有工作效率？
　　经典分享
　　现场管理"三不坚守原则"决定产能释放
　　
第三讲 钱，在哪里？怎么来！——权威观点的价值
管理者管理效率——被勿视的西瓜
管理者管理思路——一个中心两个基本点
管理者管理方法——重经验凭习惯
没有结局的结局——布局决定结局
员工的生产效率——只有强化没有改善
新产品的研发  ——没有可批量制造性
　　
　　抢：抢时间永远都不犯法
　　省：省出的钱都是净利益
　　盯：盯出的效率成本最低
　　挖：挖出的效益最有价值
　　
　　
第四讲 质量与效率的分析与长效控制手法
生产效率与生产能力识别
生产方式与生产原理识别
什么是流线化与流程化？
（乱流、倒流、绕流的形成分析与对策）
什么是标准化的现场管理？
什么是标准化作业？
什么是作业标准化？
经济动作的三不原则？   
       
经典分享:
车产物流管理的"三不政策"
平衡效率与平衡损失率的计算与意义
生产线不平衡管的十大原因分析
　　
第五讲 后员工管理与工作教导的四阶段法
———员工为什么会犯错?
———员工为什么会流失?
———怎样才能管理好你的员工?
      上司最不妥当的"八大肢体语言"
      上司最不妥当的"十大口头语言"
      上司尊重员工人格的"十大要点"
      面对员工要胁的"五大对策"
———工作教导"四阶段法"的应用

经典分享
人的第一资产是什么以及对管理的启发？

第六讲 把握N种管理理念/体系构筑的精髓
观念：ISO9000的效用是提升企业的体质
问题：为什么只求证书不求正本？

问题讨论：
1）精益生产到底是什么？（TPS、JIT、看板生产？）
2）到底是不是精益创造了TOYOTA神话？
3）精益生产的核心思想和核心思路到底是什么？
4）为什么只能是"5S"而不是"6S、7S"
5）5S管理为什么总是一动就还原？
6）5S管理的精髓与终极目的是什么？               

经典分享:
车间物品摆放的"三不管理原则"？
学员课后作业或实践（感悟与收获）

（一）感悟部份
1、对于工作中出现的问题，我们通常更多地归根于"沟通不行"、"协调不当"、"执行能力差"等问题
。从表面上看确实是这些问题。只要仔细想想，也许你会悟出一些疑问：难道人与人之间就那么难以沟通吗
？部门之间难道就那么难以协调吗？属下难道就不想把工作尽快完成吗？对此问题你有何感想？

2、如果说管理是一门艺术，而艺术最精华的就是创意。作为一名中基层领导者，面对新生代或者另类的员
工群体，在过往的管理过程中所做的一切到底是你或你的上司感兴趣，还是先让员工感兴趣呢？管理的创意
你有了吗？员工对你的管理感兴趣了吗？你打算做何努力？

3、通过该课程我们已经知道了人的第一资产是人格尊严。理解起来其实很容易，可是做起来真的很难。在
今后的工作中你打算怎样去保护好员工的人格尊严。
　　
（二）实践部份
1、尽管中国企业的一线员工其实已经很优秀了，但在工厂或车间只要出现质量问题或者是交期问题，员工
还是罪责难逃。本课程完后你回到公司抽四个小时的时间站到一个视觉良好的地方观察一下你的员工作业的
状态，就会明白为什么质量不稳定，为什么看上去热火朝天却总是交不出货。请你观察后找出原因并划清罪
责。

2、本课程完成后请你回到公司用一张A3的纸把你的车间平面图划下来。再用半天的时间观察车间的实际人
流、物流、信息流现状，并把每一次流动路线在A3纸上进行连接。请你再看看那张平面图是什么状况，并由
此推断你到底出了什么问题。

3、目前中国工厂每天几乎只在为一个问题忙碌，那就是赶货！到底是订单量太大没法承受，还是的确生产
能力有限，或者是生产效率太低呢？这个问题恐怕所有人都能答得上来，更恐怕没有几个人答的是对的。如
果所有人都答对了，那为什么还是天天这样？对此你有何感想？

掌握2010新税政解决最佳效果e

最新税政解读与税企间76种涉税争议应对及补救方法

组织.单位: 创・驰・管・理・咨・询       服务.热线: 07 55-83 1 3301 、 07 55-8381 3302 时间.地点：11月12/13-北京 学员.对象：企业经理 财务总监、财务主管、总会计师、财务处(部、科)长、主管会计等。 费　. 用：2800元/人(含授课、教材、合影、午餐、茶点)。 背景：    近期，国家税务总局陆续下发了多个重要税收政策，这些政策法规将对企业的经营活动产生重大直接影响。在新政策颁布的同时，企业在对税法的理解就会或多或少的与税务机关产生分歧和争议，税务局与企业或个人的纳税争议，有时哪怕是小小的政策理解上的偏差，往往可能失之毫厘谬以千里，乃至招至巨额的罚款。所以在当前严征管严稽查的形势下,尽量事先避免税企双方争议，对很多企业来说就更是至关重要了。本课程通过最新流转税和所得税政策的解读以及与财税专家零距离交流，达到准确理解税收新政，合理运用税收政策处理本单位的税收策划，正确掌握解决税企纳税争议的方法的最佳效果。    《最新税政解读与税企间76种涉税争议应对及补救方法》的培训方式：案例教学，互动交流；讲师讲授、现场提问。 头脑风暴、贴近实战，我们一直致力于开发最贴近企业需求，最适合企业运用的专业实务课程。本期课程，经过我们长期的企业调研和开发，准备了大量的实用真实案例。我们坚信，参加本期课程学习的学员一定会收益非浅。 大纲： （第一天）： 上午09：00--12：00 下午13：30--17：00 交流17：00--17：30 一、2010年最新所得税政策与最新流转税政策解读与分析 二、常见税企争议问题处理及应对 （一）企业所得税争议问题处理及应对 1、权责发生制和实质重于形式原则的应用 2、企业利润分配如何纳税的争议问题 3、价格折扣、折让和现金折扣处理的关键点 4、"应计未计费用、应提未提折旧"等争议问题 5、应付未付作收入纳税争议问题 6、关联方统借统贷费用的税务争议问题处理 7、哪些预提费用可以不需要纳税调整税前扣除 8、视同销售不补税的税法依据及处理办法 9、装修费用、修理费用、开办费如何处理符合税法并对企业有利 10、向非居民发包工程或劳务应履行哪些义务 11、企业分立所得税处理 12、购物卡销售何时申报纳税的争议问题 13、招待费等用于在建工程要否作纳税调整 14、新税法下开办费如何扣除 15、特许权使用费可在税前列支的争议问题 16、租赁户外广告位记租赁费还是广告费的争议 17、支付离退休人员补贴如何作税务处理 18、财政补贴收入的纳税争议问题 19、固定资产新标准的纳税争议问题 20、研发费用加计扣除的争议问题 22、资产收购，如何缴纳所得税 23、非货币性资产投资与整体资产收购的纳税争议问题 24、企业自行处置资产是否缴纳所得税 25、特殊分立的涉税处理 26、股权投资损失如何在税前扣 27、股权收购的税务处理 28、股东分红所得的税务处理 29、出资额不足借款利息不能扣除 30、企业合并税务处理 31、汇率变动如何计算股权转让收益 32、哪些企业不能申请核定征收企业所得税 33、分得的清算资产应如何计税 34、清算所得弥补亏损的纳税问题 35、房地产预缴所得税的纳税问题 36、房地产合作建房的纳税问题 37、弥补以前年度亏损的纳税争议问题 38、集团公司收缴"管理费"的纳税问题 39、合理工薪及福利支出范围问题 40、工会经费的纳税争议问题 41、财产损失税前扣除的纳税问题 42、投资损失如何从股权投资收益中扣除问题 43、未实现的汇兑损失可否税前扣除 44、农业技术指导收入能否享受税收减免 45、总分公司汇算清缴问题 46、新旧所得税法衔接处理常见问题及准确处理 （第二天）：上午09：30--12：00 下午13：30--17：00 交流17：00--17：30 （二）个人所得税的争议问题处理及应对 1、劳务报酬与工资薪金征税的争议问题 2、股权转换评估增值是否征收个人所得税？资产评估增值转增资本是否征税的争议问题 3、单位欠发职工工资一次性补发应当怎样计算个人所得税 4、企业促销活动向个人赠送的礼品应否扣缴个人所得税 5、企业为职工个人承担的个人所得税如何计征个人所得税 6、企业发给职工的与取得应纳税收入有关的办公通讯费怎样计算征收个人所得税 7、年所得12万自行申报收入计算口径的争议问题 8、企业职工出差补助、误餐补助、"车改补贴"是否计入工资薪金所得征收个人所得税 9、为企业高管人员购买住房，支付房款，是否未并入雇员工资、薪金所得计征个人所得税 10、计入工资总额的"五项补贴"如何缴纳个人所得税 11、董事津贴怎样计算个人所得税 12、个人股东转让股权怎样征收个人所得税 13、个人处置"打包"债权应分次计算个税 14、违约金收入是否缴纳个税的争议问题 15、视同股利分配，五种情形要缴个税 16、个人捐赠与企业捐赠的纳税的争议问题 17、公司未分配利润是否要征收个人所得税？股东向单位借款长期不还是否并入股息红利所得征收个人所得税的争议问题 18、补贴津贴和福利免税的争议问题 19、员工重奖和实物分红的纳税争议问题 20、个人福利化与公共福利化的纳税争议问题 （三）其他税收争议问题处理及应对 1、土地增值税清算中利息列支纳税争议问题 2、土地增值税核算项目纳税争议问题 3、土地增值税扣除项目分摊依据的纳税争议问题 4、土地使用权价值是否计入房产原值纳税争议问题 5、房产税的纳税争议纳税争议问题 6、印花税计税依据纳税争议的问题 7、企业纳税自查补税的处罚争议问题 8、检查程序运用不当存在的争议问题 9、处罚超越法定时间存在的争议问题 10、同一税收违法事项重复处罚存在的争议问题 （四）增值税争议问题处理及应对 （五）营业税争议问题处理及应对 讲 师：陆老师    陆老师 国税总局讲师团首席讲师之一    知晓企业税务部门与企业之间的众多需协调的问题，为众多地区税务部门进行培训与辅导。国际税收协会理事，全国税务系统优秀教师。从事财、税教育培训近三十年，担任高级会计师、注册税务师考前辅导，专业等级考试和各类重大业务竞赛主命题人和主要负责人，经常参与国家税务总局的题库建设和命题出卷工作。担任税务系统业务培训主干课程教学，担任国家税务总局税务审计与稽查高级研修班教学策划和主干课程的讲授。其讲解案例丰富，深入浅出，紧贴企业实际，为企业解决实际问题，深受学员一致好评！ ---------------------------------------------------------------------------------------------- 　　　　　  　       �� 培 训 回  执 表 （此表复制有效)�� 　　　　　　　　　　　　　   传真至：07 55-83 8133 02  <税政及涉税争议应对方法> 单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元 参.会.人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 邮.箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿  移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 参.会.人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 邮.箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿  移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 参.会.人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 邮.箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿  移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 　 参.会.人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 邮.箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿  移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ������������������������������������������ 报名热线： 0755 -83 81 3301、 83 81 3302      联 系 人： 习小姐、陈小姐 参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到 确认函，包括培训注意事项及详细安排

　

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中国制造--全球智慧                   *2010中国精益高峰论坛    全球精益顶级盛宴            中国精益最佳实践 　 -----2010中国精益高峰论坛将于11月4日-5日在上海举行。本次论坛将立足于精益变革与战略、制造与产品研发、TPM以及物流与供应链等方面展开，阐述全球精益领域的最新趋势和前沿理念，分享中国企业推进精益的最佳实践。届时将有来自美国麻省理工学院、美国新乡奖评审委员会、清华大学、上海交通大学等知名学府的教授莅临，也会有来自日本丰田、韩国三星、德国奔驰等世界500强企业高管到场分享，同时还将邀请中国优秀的制造业企业领导奉献精彩演讲。

★ 论坛地点：上海（白金五星级酒店） ★ 论坛时间：2010年11月2日-6日 学 员 对 象：企业总裁、董事长、总经理、决策者、 精益总监、生产总监、研发总监、质量总监、供应链总监、物流总监、品质总监、财务总监及各级管理干部等。 组织机构: 创 驰 管 理 咨| 询 公 司    服务热线: 075，5-83 81，33 01 、 8381，33 02  （8条线） 论坛背景：    2010年，经过经济危机的洗礼，全球制造业正在复苏。通过精益变革实现更绿色更环保，已经成为中国制造业企业在全球化竞争中的生存之道。    在中国，制造业以强劲的势头继续保持高速发展。中国制造企业的领导们越来越重视精益管理模式。调查显示，超过66%的中国制造业开始用各种方式做精益改善，希望通过精益管理来改善公司的运营绩效。其中，实施精益1-2年以内的内资企业数量已经超过外资企业，占到全部数量的67.5%。事实上，全面推行精益管理系统，并提升到企业战略层面才是取胜之道。有超过15%的精益变革项目，企业高层领导"亲自参与执行"，并取得了满意的结果。在未来20年，精益思想将远远超过制造业的范畴，被应用到包括金融银行业、物流业、医疗机构、广告与政府机构在内的诸多领域。由此，精益管理模式被实践证明是21世纪中国制造业最佳的管理模式之一。    作为全球精益咨询领域和中国管理系统的领先者，为帮助中国制造业快速升级，特举办2010中国精益高峰论坛，这是中国精益领域一次智慧的饕餮盛宴。 论坛目的： ◆ 展示全球最新精益理念、原则、系统、方法和工具。 ◆ 中国优秀企业的最佳精益管理实践分享 ◆ 精益+IT的导入路径与方法论 ◆ 搭建国际化交流平台，构建精益人脉圈 大  纲： 11月2日-3日  培训A：美国新乡奖卓越运营和原则评估--主讲人：Shaun Barker（美国） 11月4日-5日 中国制造・全球智慧 2010中国精益高峰论坛 主论坛 第一专场：老总专场 第二专场：制造专场 第三专场：TPM专场 第四专场：产品研发专场 第五专场：物流与供应链专场 11月6日 培训B：精益思想与丰田管理模式--主讲人：中川实（日本） 培训C：韩国三星产品全生命周期管理--主讲人：白升勋（韩国） 大纲： 11月4日 主论坛 09：00-09：40 中国管理系统的逻辑框架与实施路径--赵老师 09：40-10：20 精益企业转型--麻省理工学院教授 Murman（美国） 10：20-10：40 -休息- 10：40-11：20 丰田生产方式在全球的最佳实践--原日本丰田高管 中川实（日本） 11：20-12：00 精益流程和制造执行体系推行--原梅塞德斯-奔驰高级顾问Stefan weiler（德国） 12：00-14：00 -午休- 14：00-14：40 卓越企业运营的评估标准与实施路径--新乡奖评审委员会副总监 Shaun Barker（美国） 14：40-15：20 日企如何用IT导入精益系统并固化成果--日本精益软件株式会社社长 泽井利文（日本） 15：20-15：50 -茶歇- 15：50-16：30 跨国企业的三年精益规划及实施--原丹纳赫（中国）公司 精益总监 张玉柱 16：30-17：10 韩国三星的全球化精益变革战略--原韩国三星高管 李�奎（韩国） 17：10-18：00 欧美与亚洲推行精益现状的比较--高峰对话：演讲嘉宾及知名企业高管共同参与 11月5日 老总专场 09：00-09：40 精益战略领导力--邓老师 09：40-10：20 东磁集团的精益体系构建与规划--东磁集团 总经理 何时金 10：20-10：40 -休息- 10：40-11：20 中国制造2.0：成本竞争的升级--同济大学 副教授 周健 11：20-12：00 如何打造全员参与持续改善的精益文化--隆鑫发动机 总经理 文晓刚 12：00-14：00 -午休- 14：00-14：40 行动学习与精益管理--中国人力资源网组织学习专家   张鼎昆 14：40-15：20 成本压缩，工厂淘金--邱智全 11月5日 制造专场 09：00-09：40 精益管理系统方法论--巩老师 09：40-10：20 大型汽车企业的精益体系建立--原长安汽车 总经理助理 芮德华 10：20-10：40 -休息- 10：40-11：20 用精益再造航空业--航天科技 总工程师 杨海成（拟邀） 11：20-12：00 如何克服精益推进过程中的障碍--孙忠民 12：00-14：00 -午休- 14：00-14：40 如何打造精益团队执行力--王老师 14：40-15：20 企业发展源泉――成本改善活动--东磁集团 精益负责人 熊明忠 15：20-15：50 -茶歇- 15：50-16：30 一线班组建设的解决方案--张先宏 16：30-17：30 如何实现从精益生产到精益管理的升级--高峰对话：演讲嘉宾及知名企业高管共同参与 11月5日 TPM专场 09：00-09：40 设备投资系统及回收计划--安泽峰孝（日本） 09：40-10：20 TPM设备系统评价体系--中国设备管理协会 主任 李葆文 10：20-10：40 休息  10：40-11：20 三菱中国的TPM实践--原三菱集团总机械师 袁森 11：20-12：00 TPM在箭牌--箭牌中国 TPM项目负责人 汪勇 12：00-14：00 -午休- 14：00-14：40 三得利啤酒的TPM实践--三得利啤酒TPM推进部 吴文烨（拟邀） 14：40-15：20 台湾TPM推进20年再思考--中卫发展中心技术总监  叶神丑（台湾） 15：20-15：50 -茶歇- 15：50-16：30 TPM的八大支柱--Stayner B.Lewis（美国） 16：30-17：30 如何通过实施TPM满足客户需求--高峰对话：演讲嘉宾及知名企业高管共同参与 11月5日 产品研发专场 09：00-09：40 打造完美的产品交付系统--杨老师 09：40-10：20 韩国三星的精益产品研发系统--首尔大学经济学硕士 白升勋（韩国） 10：20-10：40 -休息- 10：40-11：20 IBM产品研发理念与实践--IBM中国开发中心 崔峰（拟邀） 11：20-12：00 施耐德创新管理与产品研发--施耐德上海研发中心 戴默（拟邀） 12：00-14：00 -午休- 14：00-14：40 精益产品开发架构--上海交通大学 教授 明新国 14：40-15：20 从制造管理到精益产品设计-- 郦宏（拟邀） 15：20-15：50 -茶歇- 15：50-16：30 解构通用精益人才育成体系--施老师 16：30-17：30 如何将海外研发理念应用于中国制造业--高峰对话：演讲嘉宾及知名企业高管共同参与 11月5日 物流与供应链专场 09：00-09：40 精益供应链管理系统--鲁楠 09：40-10：20 RFID与物联网在物流业的应用--上海交大副教授  上海物流学会副会长  王东 10：20-10：40 -休息- 10：40-11：20 打造敏捷与精益供应链  构筑核心竞争力--原海尔副总裁及全球营运总经理  王保华 11：20-12：00 拜耳医药的供应商管理--拜耳医药战略采购总监 李迪明（拟邀） 12：00-14：00 -午休- 14：00-14：40 联想集团的供应链体系构建--原联想供应链副总裁 郭明磊 (拟邀) 14：40-15：20 采购新趋势―战略,组织和资源--原美国Unisource公司供应链总监 Chris 15：20-15：50 -茶歇- 15：50-16：30 物流与供应链管理体系的评估（暂定）--梅赛德斯-奔驰  李鹏（拟邀） 16：30-17：30 中国制造业供应链管理的难点及对策--高峰对话：演讲嘉宾及知名企业高管共同参与 注：以上内容存在进一步微调及优化的可能，具体以实际演讲内容为准。 培训A：美国新乡奖卓越运营和原则评估   "新乡奖"（The Shingo Prize）创立于1988年，被公认为"制造业的诺贝尔奖"。新乡奖历届得主包括波音公司,美国雷神公司、百特国际等世界一流制造业企业。"新乡奖"为企业卓越运营和经营绩效树立了标杆。简单的模仿和套用不能带来真正的变革，而"新乡奖"通过精益工具的应用、精益管理系统的导入、精益文化的构建，为企业变革提供了一整套完整的实施评估体系。 "新乡奖"也成为推动全球制造业变革的发动机。   目前中国制造业企业在推行精益的过程中，无法准确评估企业自身的精益成熟度以及精益推进所处的阶段，难以固化精益实施后的改善成果。基于此，联合美国新乡奖评审委员会的专家，在中国举办《美国新乡奖卓越运营和原则评估》培训，旨在帮助中国制造业企业了解、掌握全球领先的精益成熟度评估原则及方法，让精益改善实施成果得到保持。 第一单元：新乡奖概述 1、新乡奖历史； 2、新乡模式环境因素 3、识别和赞誉运营卓越 第二单元：不同的变化水平：专注原则 1、变化加速 2、关键的组织上角色&焦点 3、被原则而驱动的行为 4、固定的核心价值 5、原则与行为的对准 第三单元：不同的变化水平：专注体系&工具 1、文化使能者：以谦虚来领导；尊重每一个人；支持原则 2、不断地过程改进：专注过程；抓住科学方法；拉动价值；追求完善；确保源头质量；支持原则 3、企业对准：建立恒久不变的目标；体系性思考；支持原则 4、结果：为客户创建价值；支持原则 培训B:精益思想和丰田生产方式 20世纪50年代，日本丰田汽车公司创造的丰田生产方式，经过美国麻省理工学院为首的学术界和企业的效仿和发展，到90年代中期，已经形成为一种新的管理观念――"精益思想Lean Thinking"。 在中国，只有亲临日本才能学习到正宗的精益思想和真正的"丰田生产方式"。本培训由前日本丰田高管，精益实战专家亲临上海授课。不用去日本，就能学习到丰田老师的最原汁原味的精益思想和"丰田生产方式"的精髓。 课程收益： ◆ 前日本丰田高管，精益实战专家授课，传授最原汁原味的丰田生产方式的精髓与理念； ◆ 不用去日本就能通过外国老师系统了解精益框架，建立正确的精益思维方式； 培训大纲： 第一单元：精益思想的产生和发展 1、丰田的道路 2、对丰田生产方式的分析 3、变革与丰田生产方式扩散 4、"精益生产"的诞生 5、从精益生产到精益思想 第二单元：基于过程的"精益4项基本原则" 1、正确的确定价值（Value） 2、流动（Flow） 3、拉动（Pull） 4、尽善尽美（Perfection） 第三单元：基于人的"精益思想生产关系" 1、团队与金字塔式层级组织 2、对员工的信任与关怀 3、组织间的合作与协同 4、精益的企业文化 第四单元：精益思想的技术支持 1、柔性化的设备 2、面向产品族的"制造单元" 3、精益制造环境中信息系统 　 培训C：韩国三星产品全生命周期管理 企业逐步认识到产品研发的重要性，选择并延长产品生命周期将直接关系到企业的生死存亡。 韩国的产品管理让韩国从世界上崛起，韩国三星诞生"世界最佳设计"。中国制造业对标韩国三星，获得可借鉴的路径，大大缩短自己摸索的过程。获得韩国三星产品崛起"真经"，准确定位自己的产品，确立产品升级之路。 课程收益： ◆ 韩国三星资深产品管理专家现场授课，全面阐述三星产品体系规划 ◆ 理解三星产品生命周期管理的核心要素与理念，并掌握运用到企业经营中的方案 ◆ 从三星战略、营销、研发管理等角度，剖析三星产品生命周期管理与企业应对策略。 培训大纲： 第一单元：三星全生命周期的产品管理的框架体系 1、产品管理在企业中的作用 2、进行有效产品管理的环境要求 3、产品管理的组织形式与流程框架 4、产品管理的主要活动及作用 5、产品经理VS部门经理VS项目经理 第二单元：三星产品管理的核心：从市场需求出发 1、需求管理框架 2、需求管理的难点与解决方案 3、需求管理的交付 4、六类需求分析报告 5、产品、营销与路标规划方法与实践 第三单元：三星高效的产品研发管理 1、产品研发管理的几种常见形式 2、产品开发的结构化流程 3、产品平台管理 4、产品的财经与成本管理 5、产品研发管理活动的交付 第四单元：三星产品管理与产品后生命周期管理 1、产品上市的主要流程 2、根据市场需求进行产品战略审视 3、根据产品测试活动的业务计划整合 4、产品上市后的跟踪与评估 5、根据产品特性的流程实践 ======================================== ★ 参会费用（以上费用包含：培训费、教材费，参加高峰论坛的客户包含2日午餐及11月4日五星级酒店晚宴费用。参加培训A、B、C的客户包含培训当日的午餐费用。（以上费用不含：往返交通费及在上海期间住宿费））： A套  美国新乡奖卓越运营和原则评估（11月2-3日） 2010中国精益高峰论坛（11月4-5日） 《精益思想和丰田生产方式》或《韩国三星产品全生命周期管理》（11月6日） 12350元/1人  35200/3人  55570/5人  104970/10人  197600/20人  277800/30人     B套  美国新乡奖卓越运营和原则评估（11月2-3日） 2010中国精益高峰论坛（11月4-5日） 9690元/1人  27600/3人  43600/5人  82360/10人  155000/20人  218000/30人      C套  2010中国精益高峰论坛（11月4-5日） 《精益思想和丰田生产方式》或《韩国三星产品全生命周期管理》（11月6日） 5700元/1人  16200/3人  25650/5人  48450/10人  91200/20人  128250/30人   培训A  美国新乡奖卓越运营和原则评估（11月2-3日） 7000元/1人  19950/3人  31500/5人  59500/10人  112000/20人  157500/30人      论坛  2010中国精益高峰论坛（11月4-5日） 3200元/1人  9120/3人  14400/5人  27200/10人  51200/20人  72000/30人      培训B或培训C  《精益思想和丰田生产方式》或《韩国三星产品 全生命周期管理》（11月6日） 2800元/1人  7980/3人  12600/5人  23800/10人  44800/20人  63000/30人      讲  师： Murman(美国) 麻省理工学院航空航天系及工程系统部教授， LAI教育网络总监，《精益企业价值》主要作者，曾担任波音公司高管、NASA研究中心高管、美国雅典娜项目总监，现致力于精益思想在全球范围的教育和推广，擅长精益思想研究和系统工程 Shaun Barker(美国) 美国新乡奖评审委员会副总监，他是将精益管理理念和原则应用于日本和美国企业实践的先驱者之一。他致力于将卓越运营原则应用到产品和服务的改善和提升。曾服务过的企业包括丰田汽车、赫曼•米勒集团、迪尔公司、盖茨橡胶等全球知名企业。 中川实(日本) 日本制造业管理研究中心高级顾问，历任美国丰田汽车公司副厂长、阿根廷丰田汽车公司厂长、日本丰田总部车体部部长等职位，全程参与了美国、阿根廷及南非三国的丰田新工厂构建及精益系统导入工作。 李�奎(韩国) 韩国生产革新专家、品质管理专家。拥有20年韩国三星电子工作经验，曾任三星全球革新中心总监等职务，精通在生产革新、质量等领域的管理工作。著有《革新用语集》、《品质管理基础过程》、《海外QC人力的培养》等书籍。 白升勋(韩国) 首尔大学经营系硕士，历任韩国三星高管、韩国现代capital株式会社品牌管理部长、SK 通讯营销企划部长等职位，多年来致力于产品研发、营销管理领域。 Stayner B.Lewis(美国) 精益生产专家。专注于北美、亚洲等地区的精益咨询和推广工作，在各种类型的制造行业中均拥有丰富的教学与实施经验。擅长为企业提供全方位的精益制造工具和服务咨询，多次帮助知名企业重组流程，实现战略竞争优势，成绩斐然。 Chris R Deans（美国） 原Unisource公司供应链总监，国际知名供应链专家，曾服务于美国联邦危机管理机构（FEMA）、埃克森美孚、佐治亚太平洋纸业, 科道尔兹航空, 卡夫食品, AT&T, 朗讯科技、 ITT Corporation等知名机构及企业，擅长将精益理念应用于供应链管理实务中。 Stefan Weiler（德国） 历任保时捷咨询、奔驰技术咨询等顶级精益咨询公司高级顾问、奔驰亚太区汽车公司经理，多年来专注于精益变革、供应商集成开发及采购领域的研究及推广工作。在精益供应链管理领域造诣深厚。 邱智全(新加坡) 历任马来西亚金狮集团运营副总裁、英国制罐公司副总经理、近40年亚洲制造业运营管理及咨询服务经验，擅长精益系统导入、全面成本管理。 安泽峰孝（日本） 30年丰田生产方式实战经验，在中国从事精益改善咨询工作8年，拥有丰富的现场改善、品质管理、TPM、标准化作业、目视化管理等咨询经验和针对一线班组长能力快速提升的训练经验。 李葆文 中国设备管理协会全面生产维护委员会主任委员；广州大学工业工程与设备工程研究所所长；广州市政府咨询顾问专家组成员；欧洲维修联合会专家组成员；曾主编《全面规范化生产维护系列丛书》等五部专著，中国最早的TPM实践者和推广者之一 周 健 同济大学博士后、同济大学工业工程专业副教授，拥有9年企业管理和精益制造方面的研究、咨询工作经验、涉及机械、电子、家具、重工以及银行、电信、零售、医疗、行政服务等不同领域。著有《制造奇迹―格兰仕25年持续成长的管理实战》等书 明新国 上海交通大学教授，曾受聘于新加坡制造技术研究院，近年来致力于研究日韩系和欧美系的精益供应链并发表论文40多篇，被国外SCI/EI收录20多篇，在国际会议和学术研讨会发表主题演讲2次，并出任专题分会主席6次及国际学术委员会委员6次。 邓德海 曾在日本丰田总部接受过系统的TPS培训，长年致力于精益管理模式的研究与推广，对精益系统在全球的运用推广有深入了解。为多家知名企业提供过咨询培训服务，擅长精益战略推进、精益领导力系统培训、精益组织构建等。 张先宏 精益生产专家，上海交通大学、南京大学生产运作总监班特聘教授，国际注册培训师，20年大型制造企业中高层实战经验，10年制造型企业培训、咨询服务经验，对精益生产、生产运营、员工能力培养有独到研究。 孙忠民 拥有26年精益生产实施经验，曾任江铃汽车集团精益办公室主任；善于使用先进的管理理念与推进手段，尤其在生产过程中的同步物流组织管理和供应链高级管理运作。 巩老师 清华大学总裁班特邀讲师。曾在日本丰田接受过2年系统的TPS培训，拥有10年中国制造业精益导入咨询经验，其主导的国内某汽车集团精益生产方式导入工作，取得革命性突破，被列为中国汽车行业示范项目 杨老师 中山大学总裁班特邀讲师。拥有世界500强日系企业15年工作经验，精通日系企业在客户链、制造链、供应链的系统成本优化、系统效率提升以及质量管理工作。曾为松下电器、科勒集团、三一重工等企业提供过咨询服务。 施老师 复旦大学管理学院特聘教授；原德国梅赛德斯-奔驰公司资深精益顾问。25年世界500强公司的管理工作经验，原美国通用汽车中国首任精益培训总监，成功为上海通用构建了整套精益培训体系。 王老师 现场改善、生产运营管理专家，韩国三星集团授权管理培训师。拥有12年三星集团工作经验，接受过系统的TPS培训，曾为一汽解放、中通客车、三星电机等知名企业提供过咨询服务。 ---------------------------------------------------------------------------------------------- ���� 培 训 。回 执 表 （此表复制有效)����     传 真 至：07 55- -838 13 302 参加____月___  __ 日举办的 <<精益峰会>>的                    套餐； 单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 培^训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元  付款方式：＿＿＿汇款  ＿＿＿现金 参^会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 参 会^人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 　 参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ………… ������������������������������������������ 报名热线： 0755-83 8133 01 、 83 8133 02       联系人： 李小姐、陆 小姐 参会方式：请您把培^训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到 确认函，包括培^训注意事项及详细安排

　

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新提升的管理者如何缩减成长周期aubagj

'新*任*经 *理*全*面*管*理*提*升'

时间地点： 11月6-7日 深圳、 11月3-4日 上海 、11月20-21日 北京 学员对象：新上任主管、经理，即将晋升主管、经理的人士等。 费・  用 ：2500元/人（含会议费、资料费、现场咨询费、午餐费及茶点等)。 资格证书费：800元/人（(参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳) 备注： 1.凡参加认证的学员，在培训结束参加考试合格者由<<国际职业认证标准联合会>>颁发<<高级职业经理人>>国际国内中英文版双职业资格证书，（国际国内认证／全球通行／雇主认可／官方网上查询）； 2.凡参加认证的学员须提交本人身份证号码及大一寸数码照片； 3.课程结束后15个工作日内将证书快递寄给学员； 组织单位: .创 驰 管 理 咨 询.      服务热线: 0755- 83 813 301、0755 -83 813 302 curriculum background：   据调查，要想成为一名优秀的部门主管，需经过十年时间的磨练。一个未接受过系统训练的管理者，其管理经验累积直到合格，期间企业需要付出相当的成本，企业重视管理人员的培育与成长，但是新提升的管理者如何缩短成长周期，如何减少失误，提高效率，加速管理者成长呢？本课程为企业分忧，为个人指点方向，帮助新任经理在有限的时间内做好角色转换，导入系统化的管理理念，提升管理技能。 training income：  解除角色转换的困惑，清晰定位管理者角色  掌握有效担当管理职位职责所需的方法，技能，态度  掌握管理的基本方法  有效规划时间，提升管理效率  掌握如何管理和培育下属，有效沟通的方法  掌握提高团队执行力和提升绩效的方法 curriculum introduction： 第一部分 自我管理 一、角色认知 1. 从专业走向管理的困惑 2. 管理者的身份与角色定位 3. 管理者应具备的态度与意识 4. 管理者的任务 5. 管理者应具备的技能 二、管理者高效工作方法 1. 管理者的时间管理  时间分析：我的时间用的有效吗？  时间管理的四个象限  时间管理策略  中层管理者如何识别工作轻重缓急？  中层管理者应培养哪些时间管理习惯？  中层管理者应掌握哪些时间管理技巧？ 2. 管理者的工作方法  分解控制法  重点管理法  民主集中法  项目管理法  目标管理法  目视管理法 第二部分 工作管理 一、工作管理 � 工作计划 1. 计划为何重要？ 2. 制定计划的步骤 3. 应用目标制定SMART原则 4. 决策方法和工具 5. 如何做工作分解？ 6. 如何对工作排序？ 7. 制定行动计划表 【演练】：用WBS工具做工作分解 二、工作管理 � 工作组织 1. 如何设计业务流程？ 2. 岗位如何设置? 3. 岗位分析 4. 人岗人事搭配的原则 【工具】：胜任素质模型介绍 三、工作管理 � 执行控制 2. 中国企业为何普遍存在执行力差的情况？  中国人在执行方面问题的分析  控制方法 a) 结果控制 b) 过程控制 3. 过程控制的三方法与工具  三要素法  稽核控制法  分段控制法 【演练】：控制卡设计练习 4. 结果控制方法 � 绩效考核  绩效计划 a) 绩效计划的内容 b) 如何确定KPI？ c) 如何制定考核标准和评分标准 d) 绩效计划沟通与承诺  绩效跟踪反馈与辅导 a) 如何建立绩效记录 b) 如何进行绩效反馈？  绩效评价与面谈 a) 绩效考核方法 b) 绩效面谈的意义 c) 绩效面谈的内容 d) 绩效面谈的技巧和方法  奖惩与结果应用 四、工作管理 � 工作改善 1. 如何发现问题 2. 问题分析与解决模型 3. 问题愤激与解决的工具 4. 如何建立问题解决机制 5. PDCA循环 6. 如何培养员工的问题意识？ 第三部分 人员管理 一、 人员管理 � 沟通技能 1. 什么是沟通？ 2. 如何理解沟通在管理中的重要意义？ 3. 企业沟通的准则 4. 企业内部沟通应具备什么态度？ 5. 沟通的基本技巧 � 如何说得清楚？ 6. 沟通的基本技巧 � 如何听得明白？ 7. 对上沟通应掌握的方法及注意之处  接受命令  请示建议  汇报工作 【讨论】： a) 如何纠正上司的错误？ b) 如何面对上司误会与"刁难"？ c) 如何与上司相处？ 8. 平行沟通  平行沟通应具备什么样的心态？  平行沟通应掌握哪些原则？  如何改善平行沟通？ 9. 对下沟通应掌握的方法及注意之处  下达指示  肯定表扬  批评指正  处理抱怨  关心下属  说服引导 10. 沟通风格  为什么说不同人格类型的人沟通容易出现对牛弹琴，鸡同鸭讲的情况？  如何与不同人格类型的上司进行沟通？  如何与不同人格类型的下属进行沟通？ 二、 人员管理 � 授权管理 1. 授权重要性 2. 授权误区 3. 哪些事情可授权？ 4. 授权方法与步骤 5. 如何进行授权控制？ 三、 人员管理 � 领导力提升 1. 什么是领导力？ 2. 领导与管理的区别 3. 领导力来源于什么？ 4. 中层管理者如何提升领导力？ 四、 人员管理 � 员工管理 1. 如何识人  识别个性  考察本性  识别能力  识别才干  评价人品 2. 如何用人  团队组合原则  人岗匹配  用人之长  遵从企业用人策略和制度 3. 如何管人  管人原则  如何不同类型的员工? 【讨论】： a) 如何对付部门内的帮派？ b) 如何破解"法不责众"？ c) 如何管理刺头员工？ d) 如何管理自负专才？ e) 如何管理老油条？ f) 如何对待明星员工？ g) 如何对待落后员工？ 五、 人员管理 � 员工培育 1. 员工培育与教导的重要意义？ 2. 如何识别培育的要点？ 3. 如何建立企业培训机制？  培训制度  培训系统 4. 部门培训机制  如何制定下属培育计划？  如何进行习性训练？  知识技能OJT的原则与方法  如何进行员工心态培育  新员工培训应注意的地方 六、 员工管理 � 员工激励 1. 马斯洛需求层次理论对员工激励有什么启示？ 2. 双因素理论对员工激励有什么启示？ 3. 期望理论对员工激励有什么启示？ 4. 强化理论对员工激励有什么启示？ 5. 识别员工需要？ 6. 激励员工的方法措施 7. 如何激发员工 � 激励员工的12剧场 lecturer synopsis：    曹老师,中国首批PMP中国首批PMP认证资格人员,中山大学经理教授研究会会员，曹老师有近20年企业管理工作经验，先后担任多家企业研发经理、部门经理、人力资源总监、生产总监、副总等职务，同时兼任咨询管理顾问数年，擅长企业经营运作规划、工厂管理体系设计与打造、工厂控制体系设计与实施、企业流程改善与标准化、企业管理变革、企业干部训练与团队打造、企业文化活动实操指导、薪酬管理与绩效考核体系设计、企业人才梯队建设设计与实施、员工素质模型设计、企业培训体系设计等。    曹老师曾为上百家企业提供管理咨询和培训工作，并被多家企业聘为人力资源辅导顾问和干部训练总教练。曹老师主持和参与了多家企业的管理咨询辅导，使多家企业从管理混乱失控，业绩停滞不前，人员自由涣散的状态，逐步改变为制度规范，流程控制有效，企业业绩显著提升，企业凝聚力显著增强的崭新局面。在为多家企业担任人力资源总教练的过程中，曹老师擅长针对企人员的具体特点，制定适应性的人力资源改善方案，制定个性化的辅导方案，在干部管理工作实践中不断操作和体验，取得了非常好的效果，被企业聘为人力资源长期指导顾问。除管理变革咨询和人力资源辅导外，曹老师还擅长企业管理实战培训，曹老师始终把培训和辅导的实用性和实效性放在第一位，根据学员的实际问题，进行互动分析和现场解答指导，学员带着问题来，带着解决方案走，曹老师的培训被企业称为咨询教练式培训。 　 服务过的企业：立白集团、松下电工、柳州利达、株州时代集团、启东计算机、奇瑞轿车、佳木斯煤矿、北京吉利大学、华信运输、青岛啤酒、精工技术、昂科电子、高域通信、汇利达贸易、山东九阳、佑兴塑胶、美资普思、昆明积大、神昌金�、兴业银行、欧普照明、中山国际玩具、杭州天创水务、马勒发动机、无锡艾洛科技、中山龙盛助剂、广州盛华、星布廊时装、大庆电力局、富士智能、恒生银行、美能达、亚泰公司、江铃汽车、德昌电子、宇通客车、国际香料、海蒂诗家具五金配件、伍尔特、魏斯蒙卫浴器材、丽花丝宝、东莞照彰五金电器等。 　 经典案例： 1、广州某皮具有限公司――出货准交率由46.7%提高到96%，产品合格率由64%提高到98%，产能提升1.5倍。 2、广东某五金机柜制造公司――产能提升1.8倍，出货准交率由55%提升到85%，人员流失率从每月20%降低到3%。 3、某鞋业公司――产能提升1.7倍，出货准时率提升到100%，品质不良率下降50%，企业管理井然有序，企业生机勃勃。 ---------------------------------------------------------------------------------------------- 　　　　　     　����� 培 训 回 执 表 （此表复制有效)����� 　　　　　　　　　　　　　      传真至：0755-83 81-3 02 参加＿＿＿月＿＿＿＿＿日在＿＿＿举办的"新 任 经 理" 单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子 邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元 参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ������������������������������������������ 报名热线： 0755-8381 33-01 、 83-81 3302       联系人： 习-小姐、陈-小姐 参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到确认函，包括培训注意事项及详细地点图

　

研发人员怎样考devfa核与激11279405

详=见=附=件