决胜中层--智慧打造高效团队m

如何建设高绩效的管理团队

时]间地点：（确定开课） 2011年7月10日北京 2011年7月24日深圳 2011年8月7日 上海 2011年8月21日北京 2011年9月18日深圳 学] 员对象：企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、进一步想提高管理绩效的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员。 费　　用： 1500元/人（含一天中餐、指定教材、茶点） 组织]单位: 创]  驰] 管 ・]理・] 咨・] 询] ]        服]务热] 线:(07] 55)- 8\3 81 \  33 01。、(07\55) -8\3 81\ 33 02 　 如对下面这个课题感兴趣，欢迎来电咨询及索取详细课程大纲介绍： 决胜中层-智慧打造高效团队 ---- 从"合格"到"优秀"，成为老板的左膀右臂 2011年8月6-7日上海 2011年8月13-14日深圳 2011年8月20-21日北京 课 程 背 景 "在成为领导前，你的成功同自己的成长有关；在成为领导以后，你的成功都同别人的成长有关" -----杰克?韦尔奇    韦尔奇的这句话说明企业的经营和发展只有优秀的领导是不够的，还需要培养、建设优秀的、高绩效的团队力量才能成就企业的经营目标。    作为一名经理人： 你是不是为做了多年的管理却无法带出一支令人满意的团队而苦恼？ 你是不是因缺乏带领高绩效团队所需的能力而力不从心？ 你在提高团队绩效方面用尽了心思为什么总达不到预期的效果？ 如何才能快速地把握团队并带领团队创造出佳绩？ 如何对团队成员进行激励以鼓励士气？ 如何化解团队运行障碍顺利开展工作？    本课程通过案例与演练深入浅出地剖析了优秀团队的八大特征、团队形成与发展的三个阶段的关注点与领导要素、在团队中如何建立信任与责任、如何建立团队的内部规则、如何通过有效地沟通完成促进团队走向高绩效。低效率靠管理，高效率靠激励，在团队中作好激励管理、发挥团队的最大效益。 课 程 收 益 → 了解高绩效团队的特征； → 掌握团队建设的原则、程序和方法； → 掌握有效运行高绩效团队的方法和技巧； → 掌握有效提升团队领导能力的技巧； → 学习团队激励的技巧 大纲： 第一章：高绩效团队的建设 一、什么是团队 1、认识团队（1+1=？） 2、团队与群体的区别 3、团队行为曲线 ★ 讨论：分析团队与工作群体最本质的区别是什么？ 　 二、高绩效团队的特征 1、明确的目标 （目标从哪里来？企业目标和个人目标如何统一？） 2、相互信任 （信任的基础是什么？如何建立？） 3、关心、帮助每个人（从哪些方面着手才是最有效的？） 4、沟通良好 （如何才能有效的沟通？） 5、分工与协作 （在具体工作中如何操作？） 6、合理的激励 （没有足够的条件怎么办？） 7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么办？） 8、融洽的团队气氛 (用什么方法培养良好的工作气氛？) ★ 案例分析、讨论：大雁的故事给我们什么启示？ 　 三、高绩效团队的成员 1、如何选择团队的成员 →高效团队至少需要三种不同技能类型的成员： →具有技术专长的人 →具有决策和发现、解决问题技能的人 →具有较强人际关系的人 2、团队成员的关系如何协调 3、如何解决成员的冲突 ★ 案例分析：团队的成员能力不足应该如何处理 ★ 通过凤凰卫视分析团队的成员与团队的绩效的关系 四、高绩效团队建设的流程及阶段 1、团队建设的流程 2、团队建设的阶段 ★ 视频分析：通过电视剧《亮剑》理解团队建设的过程及优秀团队的特性。 第二章、激励管理 低效率靠管理，高效率靠激励 一、激励的误区 →物质激励 精神激励 正激励 负激励 四种激励方法的关系 →物质激励是最主要的因素吗？ →精神激励在现阶段的企业管理中的作用是什么？ 二、激励的四原则 →公平原则 →系统原则 →时机原则 →清晰原则 三、激励管理的理论 1、马斯洛的五种需要层次理论 2、奥尔德弗的ERG理论 3、麦格雷戈的XY理论 4、赫茨伯格 双因素理论 5、强化理论 美国心理学家斯金纳 6、戴维?麦克利兰(David Mcclelland) 成就需要理论 7、目标设定理论 四、激励的方法 1、信任 认可- 表扬-赏识（如何培养对工作的成就感？） 2、承担责任 (为什么要为下属承担责任) 3、关心、帮助团队成员（工作与生活如何协调？） 4、薪水与升迁 （物质基础还要有保障） 5、工作兴趣 （如何才能把工作当成是一种兴趣？） 6、合理的制度 （公平、公正、公开） 7、工作气氛 （是一种软化剂） 8、企业目标与使命 （最终的解决方案） 讲师： 李老师   李老师实战型培训专家；清华大学、北京大学特聘培训讲师；中国管理咨询协会管理专家；外商投资协会培训专家；中国企业联合会顾问；香港光华管理学院客座教授；美国AITA认证国际职业培训师；欧洲SKP机构高级管理顾问；企业家协会特聘培训讲师；多年从事企业高层管理与咨询工作经验，在德隆集团、深高速、美国"MOTHERS。   对企业管理、客户服务、品牌管理、企业文化等具有良好的培训与咨询经验；不仅具有深厚的理论知识，而且具备丰富的实践操作能力；注重对企业管理问题的分析和解决、讲求实效性和适用性。 曾培训或咨询过的企业有：长江电力(三峡总公司)、深圳华为、中国电信、青岛中化集团、中石油、桑菲通讯、奥林巴斯、厦门航空、苏州三星电子、广东移动、蛇口南顺面粉、三洋机电、启明星晨、联邦快递、柯尼卡美能达、中信物业、信统光电、天华会计师事务所、南孚电池、TCL集团、海欧卫浴、江铃汽车、友邦保险、中电集团、 海南马自达、壹时代传媒、创维集团、浙江金洲集团、长亮科技、联泰集团、飞利浦中国、科洋数码、佛山海纳川药业、南太集团、神龙汽车、中国石油、宁波新峰电器、威海北洋电气集团、和纪黄埔中药、河北热电、中集集装箱、三鑫股份、中信集团、美的家电、中海集团、飞利浦半导体、中国电子总公司、广西电力、上海浦东发展银行、建设银行福建支行、中国网通、北京首都机场、西门子、欧普照明、天津艾瑞斯集团、广东三友集团、石家庄华电供热集团、深圳锦峰集团、广西电力、中航地产、观澜高尔夫、天津职业经理人学院、山西关铝、福建爱普生、云南烟草、科勒、龙的家电、王老吉、麒麟啤酒、中金岭南、云天化集团、河南心连心化肥、河南瑞贝卡集团等。 ---------------------------------------------------------------------------------------------- ��� 培 训 回 执 表 （此表复制有效)��� 传|真至：(0755)-83 .81.33 .02 我单位报名参加举办的 《 建设高绩效管理团队》  时间：＿＿＿＿地点：＿＿＿＿ 单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元   （�选择打"√"） □1、转账　 □2、�金 参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ………… ������������������������������������������ 报名热线： 0755-83 8133 01 、 0755-83 8133 02    联系人： 陆小姐、李小姐 参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到确认函，包括培训注意事项及详细安排

　

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mw--2、想成为领导的得力助手，却不知道如何才能做得优秀？-- lbe3qu5c

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柳俊不觉有点好笑。

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让对方放手似乎不太可能，这样做也只是想要多再拖延

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三年间是明君，后来……是昏君。"

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那时大军北向，挟新胜之锐，不是更加妥当？何必急着

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柳俊不觉有点好笑。

附

让对方放手似乎不太可能，这样做也只是想要多再拖延

件

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从技术走向管理

从技术走向管理

【时间地点】2011年7月25－26日北京
2011年7月28－29日上海
2011年8月25－26日深圳
2011年8月30－31日厦门

【主办单位】智源培训（www.zhiyuanpx.com）

【培训费用】3200元/2天*买一赠一，需在同一个月的同一课程才享有此优惠。
单独一人收费2200元。不再打折*
（含两天中餐、指定教材、证书、茶点）

【培训方式】案例分享、实务分析、互动讨论、项目模拟、培训游戏

【参加对象】企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、研发项
目经理/产品经理、中试部经理、研发质量部经理、PMO（项目管理
办公室）主任、走上管理岗位的技术人员等

【咨询报名】
上海：021 -- 5109 3280 周小姐 钱先生
深圳：0755 - 6128 6751 易先生 王小姐

QICQ：25973139（可加QQ索取近2月课程安排）

报名传真：021 -- 5109 3260 0755 - 6128 6731

退订邮件请发送至：25973139@qq.com(请注明:删除邮箱)(或索取近2月课程安排)

温馨提示：本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！

课程背景
根据我们多年从事研发管理咨询的经验发现中国企业95%以上的研发中基层主
管都是从技术能力比较强的工程师中提拔起来的:
很多刚刚走上管理岗位的研发人员角色不能转换，过度关注技术细节；
认真帮助下属可是他们并不买账；
凡事亲力亲为，忙得焦头烂额，可是上司却嫌效率太低；
希望下属多提意见，可是他们却什么都不说，不愿意承担责任；
上司让制定工作计划，可却无从下手；
不知道如何分派工作，如何领导团队，更不知道如何确保你的团队不出差错
……致使疲惫不堪却还不能有效达到整体目标。
从一名只对技术负责的技术人员转变为对全流程负责的项目经理和对某一专
业领域负责的部门经理，在这个转变的过程中，技术人员要实现哪些蜕变、要掌
握哪些管理技能、如何培养自己的领导力等是本课程重点探讨的内容。

培训收益
1.分享讲师上百场研发管理培训的专业经验，通过现场的互动帮助学员理清走向
管理的困惑
2.总结和分析技术人员从技术走向管理过程中常见的问题
3.掌握实现从技术走向管理的过程中要实现的几个转变
4.了解从技术走向管理的五个好习惯（结果导向、综观全局、聚焦重点、发挥优
势、集思广益）
5.掌握与领导沟通的方法技巧
6.掌握走上管理工作岗位后需要掌握的四个核心管理技能（目标与计划、组织与
分派工作、控制与纠偏、领导与激励）
7.了解成功实现从技术走向管理转变的几个关键要素
8.分享讲师数十个咨询项目的研发管理的案例资料（模板、表格、样例……），
帮助学员制定 Action Plan，使得学员参训后回到自己的公司能够很好实践
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课程大纲
一、案例分析（0.5）
1)讨论：技术走向管理的烦恼

二、从技术走向管理的角色定位和角色转换（1.5）
1)为什么要从技术走向管理（背景、原因）
2)技术人员的角色定位和素质模型
3)管理人员的角色定位和素质模型
4)技术型管理者的角色与核心工作（技术管理者的不是说不要技术，而是层次越
高的技术管理者，越需要技术广度、技术敏锐度与市场敏锐度，而且更需要沟通、
管理与领导技能）
5)技术人员与管理人员的特质
6)研发人员的特点
7)角色转换过程中常见的问题分析
8）角色转换的成长之路（角色、态度、知识、技能）
9）演练与问题讨论

三、从技术走向管理必备的好习惯（3.5）
1)习惯的价值与培养
2)习惯与原则
3)习惯之一：成果导向
4)习惯之二：综观全局
5)习惯之三：聚焦重点
6)习惯之四：发挥优势
7)习惯之五：集思广益

四、研发管理者如何与领导沟通（1.5）
1)研发管理者自己沟通能力不强而领导又不懂技术怎么办？
2)为什么研发工作自己觉得开展的很好却得不到老板或领导的认可？
3)与领导沟通的重要性
4)无数"革命先烈"的教训分享
5)领导的沟通类型
6)领导的沟通类型对沟通的影响
7)与领导沟通的难题（尤其是没有技术背景的领导）
8)与领导沟通的要点
9)高层领导喜欢的沟通方式
10)与领导沟通的方式、方法与技巧
11)与领导沟通谨慎换位思考
12)向领导汇报方式和工具
13)汇报会上领导常问的问题分类
14)为什么领导在会上总是不断追着问？
15)高层管理者对研发的沟通信息需求（开发状况、资源状况、管理优化状况）详
细介绍和模板演示
16)分辨领导的真正需求
17)要想成功从技术走向管理首先做个成功的下属
18)如何做个成功的下属
19)研讨：学习本单元的体会列出以后改进的三个要点

五、从技术走向管理的四个核心管理技能之一：目标与计划（1.0）
1)目标对我们的影响
2)个人目标和团队目标的关系
3)如何根据公司的战略要求制定研发部门和研发项目的目标
4)研发部门和项目的目标如何分解到个人
5)如何帮助下属制定工作目标
6)目标的制定与下达（SMART化、愿景化、共享化、承诺化（PBC））
7)研发项目的目标为什么不容易SMART
8)为什么培训了很多次SMART研发项目目标还是做不到SMART
9)研发工作计划的PDCA循环
10)产品平台规划、产品路标规划和产品计划、版本计划、特性计划之间的关系
11)研发流程与计划的关系
12)研发项目计划制定的流程
13)PERT、关键路径和GANNT
14)为什么研发项目计划不用PERT图
15)产品开发计划如何分成四级（这四级计划的责任主体和制定时间点）
16)研发计划与资源计划的管理
17)资源计划指导书举例
18)资源实施对开发进度的影响
19)演练：每个小组制定一个半年计划，发表！

六、从技术走向管理的四个核心管理技能之二：组织与分派工作（2.0）
1)常见研发组织形式及优缺点
2)如何对研发工作进行分解
3)给研发人员分派工作的原则
4)给研发人员分派工作的步骤
5)给研发人员分派工作中容易出现的问题
6)研发沟通管理的内容
7)沟通的目的与功能
8)沟通的种类与方式
9)有效沟通的障碍/约哈里窗
10)面对面沟通避免的小动作
11)如何给其它部门分派研发工作
12)研发执行力缺失的原因分析
13)研发管理人员在分派工作中容易存在的问题、原因和克服
14)给研发技术人员创造愿景、描绘愿景，尤其是关于项目与团队前途
15)目标共享与任务分配（目标的共享化、目标的承诺化、目标的系统化、任务
分配的原则、分配时的抗拒处理、分配时的控制紧度、分配后的跟踪与控制、
结果反馈）
16)给研发技术人员空间（猴子管理、授权的五个原则、共享与参与管理）
17)活动演练 30 分钟：扑克游戏――上中下三层互动（体验：管理对人与对事，
三层角色定位，目标下达，控制与跟踪，愿景与目标共享，结果反馈等）
18)案例研讨：研发技术型团队的成员常被迫承担紧急的项目周期，该如何处理？
19)案例研讨：给予研发技术人员的空间到底多大，犯什么样的错误可以接受？
20)案例研讨：任务下达后完成得不好但因为是碰到困难又怎么处理？
21)案例研讨：一个人承担多个项目遇到资源冲突怎么办
22)案例研讨：两个领导意见不一致，怎么办？

七、从技术走向管理的四个核心管理技能之三：控制与纠偏（1.5）
1)研发工作为什么难以控制
2)研发工作的问题管理与风险管理
3)研发工作追踪的步骤
4)研发工作控制方法之一：会议（具体操作与模板）
5)研发工作控制方法之二：报告机制（具体操作与模板）
6)研发工作控制方法之三：审计（具体操作与模板）
7)研发工作控制方法之四：合同书与任务书（具体操作与模板）
8)研发工作控制方法之五：预警系统（具体操作与模板）
9)研发工作控制方法之六：经验教训总结（具体操作与模板）
10)研发工作控制方法之七：测评（具体操作与模板）
11)研发工作控制方法之八：非正规控制（具体操作与模板）
12)研发工作如何度量、量化管理（有哪些量化指标、PCB）
13)研发部门中的"因人而异"的管理方法
14)研发财经与成本管理的最佳实践
15)研发费用和成本的控制要点
16)贯穿开发全流程的研发费用跟踪和控制要点
17)研发费用管理的全流程
18)设计成本的管理方法――目标成本法及应用
19)产品生命周期成本的定义与沟通要素
20)如何控制产品生命周期成本
21)如何从财务和投资角度控制研发多项目资源
22)关于控制的误区（用人不疑、甩手掌柜、与创新的矛盾）
23)关于研发执行力

八、从技术走向管理的四个核心管理技能之四：领导与激励（2.0）
1)研发领导权威力的来源
2)研发领导如何发展个人魅力
3)如何针对不同环境和不同的研发人员进行情景领导
4)讨论：如何增进研发团队的凝聚力和士气
5)研发领导如何授权
6)研发领导如何辅导下属和培养接班人
7)研发人员的考核与激励（专题讲解）
8)建立功能型团队与项目型团队面向结果的绩效考核办法
9)研发技术型人才的培育与任职资格管理
10)研发技术型人才的非物质激励与物质激励方法
11)演练与讨论

九、成功实现从技术走向管理转变的关键（0.5）
1)成功的实现角色换位
2)管理技能的培养
3)个人修炼（习惯、领导力、沟通能力）
4)组织的融合和团队的打造
5)给刚走上管理岗位的技术人员推荐的书籍和电影
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◇授课讲师 Giles（朱光辉）资深顾问
专业背景：
10多年高科技企业产品研发和研发管理工作经历，具备十多年的产品开发、
项目管理、研发管理、高层管理、研发咨询等丰富的技术和管理经验。在国内
某大型知名企业工作期间，负责多个大型项目开发、管理工作，主持开发了多
款成功的产品；长期与国际顶尖咨询顾问一起工作，作为研发唯一的核心小组
成员全程参与了IPD项目的母项目ITS&P项目，作为IPD的筹备小组副组长，筹
备并全程参与该公司研发管理变革项目（IPD）的规划和实施，推动该公司研
发体系的创新文化建设。
咨询背景：
作为项目总监、带领咨询团队，成功为某电气集团、国内某知名网络公司、
某知名电子公司、交通运输业某集团、某电子（芯片开发商）、中国电子科技
集团某研究所等数十个企业进行了研发流程、流程管理、项目管理、技术创新
及研发人力资源管理体系等方面的管理咨询项目，帮助这些企业建立高效、完
备的研发管理体系，对中国企业研发管理体系及创新体制有着深刻的研究和理
解，受到客户的高度评价。
培训背景：
曾在各地多次举办产品开发流程设计、研发项目管理、从技术走向管理等
公开课，为数千家企业提供了研发管理公开课的培训，为数百家企业进行了研
发管理的内训；在培训咨询的10年间，作为咨询项目总监和项目经理成功完成
了数十个研发管理咨询项目体系的建设（技术创新文化、研发流程体系、项目
管理体系、研发人力资源体系），有着丰富的研发管理咨询经验，涉及的行业
包括通信、软件、家电、电信运营商、芯片等，项目范围涉及需求工程、产品
规划、产品开发流程、研发项目管理、研发绩效管理、技术创新等模块体系，
帮助这些企业建立高效、完备的研发管理体系，对中国企业研发管理体系及创
新体制有着深刻的研究和理解，受到客户的高度评价。
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报---名---回---执---表

我单位共_____人确定报名参加 2011年___ 月____ 日在 _____ 举办的
课题：从技术走向管理

回执请发到：25973139@qq.com或传真至：021-51093260或0755-61286731

参会单位名称：______________________________Email：_________________　

联系人：_________________电话：____________传真：___________________
　
参加学员：_______________职务：____________手机：___________________

参加学员：_______________职务：____________手机：___________________

参加学员：_______________职务：____________手机：___________________

参加学员：_______________职务：____________手机：___________________

付款方式：□现金　 　 □转帐

预定酒店：双人房___间；单人房___间，住宿时间：____月 ____至____日
(不用预定请留空)

人数：______人 参会费用：共计：______元
备注
1.收到贵司报名信息后，我们将第一时间和贵司参会联系人进行确认；
2.在开课前一周，我们有专人给贵司发送参加培训的确认函，上面有培训报到
指引，以及详细的上课地址和路线图；
3.此课程也可以安排企业内训，欢迎来电咨询及申请排期；
4.如对此课程有任何疑问，欢迎拨打电话向我们咨询。

行政统筹管理实操训练

行政统筹管理实操训练

会务组织：智源培训（www.zhiyuanpx.com）

时间地点：2011年7月08-09日北京 2011年8月19-20日北京
2011年7月22-23日深圳 2011年9月07-08日深圳
2011年8月05-06日上海 2011年9月09-10日上海

课程费用：2500元/两天（含两天中餐、指定教材、茶点）

培训方式：案例分享、实务分析、互动讨论、培训游戏等

培训对象：行政总监、行政经理、办公室主任、董事长秘书、总经理秘书、行政
助理、行政主管等其它行政管理人员

咨询电话：
上海：021 -- 5109 3280 钱先生
深圳：0755 - 6128 6751 易先生

QICQ：25973139（可加QQ索取近2月课程安排）

退订邮件请发送至：25973139@qq.com(请注明:删除邮箱)(或索取近2月课程安排)

温馨提示：本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！

课程背景：
随着企业管理水平的不断提升，对行政管理人士的专业素质要求也越来越高，
他们在工作中常遇到以下问题，不清楚行政管理在企业中的定位，不明晰自己的
工作职责与角色定位，或者不知道如何去管理团队。诸如此类的问题，都是每个
高级秘书与助理都要面对的，如何把握正确思路和方向、找到最适当方法，迅速

课程目的：
本课程专门为董事会或总经办秘书、行政部门工作人员、部门经理助理、其
他行政文员设计提升专业能力，成为上司在工作中的得力助手而设计的，目的是
要使学员能够帮助上司提升工作效率与品质，维护商业形象，取得事业更大成功，
成为老板的"管家"，做好办公室的上传下达、做好领导的左膀右臂和参谋助手。

课程大纲：
第一讲、 行政的使命、目的和价值――做当家人
一、现代企业中办公室的使命、目的和存在价值
二、行政管理的职责
1.新时期办公室工作面临的挑战与机遇；
2.办公室基本职责分布图；
3.新时期办公室工作的"四个转变"；
4.提高办公室工作质量和效率的有效途径
三、行政管理的权利
1.ARCPI权利模型
2.行政管理权利矩阵分布
实操演练：办公室工作怎么出彩

第二讲：行政管理人员的能力素质模型与建设
一、行政管理人员的能力素质要求
1、能力素质模型基本概念
2、行政管理人员的能力素质要求
3、行政管理人员的能力发展路径与岗位图谱
4、行政管理人员能力素质开发
实操演练：行政管理人员面试题库建设与答案评价
二、行政管理人员沟通能力建设
1、沟通的意义与沟通水平的评价标准
2、常用沟通方式比较
3、沟通方法的技巧
听的技巧　 说的技巧　 问的技巧　看的技巧
案例实战：PPT演讲技巧
4、如何与你的上司良好沟通
案例分析：分组讨论、实景演练
5、公文写作
案例实战：金字塔写作原则
6、电话沟通的技巧
接听电话的基本原则
接听电话的几项注意
案例：如何处理上级的电话
7、部门内部的沟通
（1）内部沟通的问题及产生的原因
（2）内部沟通的12项规则
8、企业内部门之间的沟通与协调
（1）部门之间沟通的特点
（2）部门之间沟通的误区
（3）部门之间沟通的障碍
实操演练：说服您的上司
三、行政管理人员解决问题能力建设
1、界定问题
2、分解问题
3、优先排序
4、分析议题
5、关键性分析
6、归纳建议
7、交流沟通
案例实操：如何让行政管理部焕然一新
四、行政管理人员绩效管理能力建设
1、行政管理人员绩效管理指标库建设
2、绩效辅导与检查计划
3、绩效考核
4、绩效反馈面谈与改进计划
案例实操：行政管理部得绩效指标库建设
五、行政管理人员流程与制度管理能力建设
1、流程与制度的规范与标准格式
2、流程与制度的组织体系
3、流程与制度执行与考核
案例实操：制度管理的难题
六、行政管理人员企业文化管理能力建设
1、核心价值观的提炼与推行――内化于心
2、标准化、规范化行为体系――外化与行
3、企业文化的四化管理――组织的智慧

第三讲、 行政管理――行政统筹
一、行政事务性工作的内部分工
1、前台接待--企业的形象代表
2、部门秘书助理--团队和经理/领导的得力助手
3、司机、保安、清洁工等的管理--企业的"行"的基本保证
4、行政工作人员管理
二、行政办公费用管理
1、预算管理
2、行政办公用品管理的三种方式
3、差旅行程管理
4、车辆管理不同方式
5、食堂管理
案例实操：如何制定行政管理部的预算
三、会议管理
1、会务分类－组织思路
2、组织阶段：会前准备、会中协助、会后整理
3、如何担任会议主持人
4、如何当好会议秘书？如何组织开会
5、如何避免陷于会议忙碌之中？
6、会议督导
案例实操：组织总经理办公会
四、外部资源管理
1、外部资源的类型
2、外部资源渠道建设
3、外部资源定期评估与更新

讲师介绍：欧阳少波
教育背景：北京大学　工商管理硕士
工作经历：曾任职于华为、EATON、艾默生电气、微软（中国）有限公司、IBM
公司等，500强企业的工作背景、对不同企业的深入咨询经验，系统缜密的思维
体系给学员专业的提升
专长领域：行政统筹管理、战略规划、组织设计、业务流程与制度、人力资源
管理等
授课风格：前沿的理念、综合各个管理大师的观点、系统的方法，大量的案例互
动，力求做到观念、思维和行为的改变
部分培训客户：中国电信乌鲁木齐分公司、中国电信增值运营中心、中国移动网
络管理中心、中石油华北油田钢管公司、中国石油西南销售公司、中国电子信息
产业集团、中国南方电网、上海豫园、宁波日升电器有限公司等

部分咨询客户：
1.中国烟草长沙市公司企业文化、服务品牌项目
为长沙烟草全面设计服务品牌管理体系和企业文化体系项目。
2.山东万丰集团公司组织结构与流程、薪酬与绩效管理、股权激励项目
为该企业的组织机构、业务流程优化、薪酬、绩效考核管理和股权激励体系方案
进行全面设计。
3.南昌蓝天驾校连锁管理咨询项目
为保证驾校连锁项目的顺利实施，建立企业连锁管理体系，主要负责流程和行为
的标准化。
4.敏华控股有限公司
组织机构、业务流程优化、岗位管理、人力资源体系规划、薪酬、绩效考核管理
方案进行全面设计。
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报---名---回---执---表

我单位共_____人确定报名参加 2011年___月____日在 _____举办的
课题：行政统筹管理实操训练

回执请发到：25973139@qq.com 或传真至:0755-61286731

参会单位名称：______________________________Email：__________________　

联系人：________________电话：______________传真：___________________
　
参加学员：______________职务：______________手机：___________________

参加学员：______________职务：______________手机：___________________

参加学员：______________职务：______________手机：___________________

付款方式：□现金　 　□转帐

预定酒店：双人房___间；单人房___间，住宿时间：____月 ____至____日
(不用预定请留空)

人数：______人 参会费用：共计：______元
备注
1.收到贵司报名信息后，我们将第一时间和贵司参会联系人进行确认；
2.在开课前一周，我们有专人给贵司发送参加培训的确认函，上面有培训报到指
引，以及详细的上课地址和路线图；
3.此课程也可以安排企业内训，欢迎来电咨询及申请排期；
4.如对此课程有任何疑问，欢迎拨打电话向我们咨询。

pfvv 生 产 计 划 与 物 料 控 制 宣淑博

样？龙天少爷，我的风之七踏还可以吧？"江云童一脸得意的问道。

详

也都是重重的松了一口气。休整了几日，在状态恢复巅峰后，萧炎又

情

没有打骂。也没有向其他人告她们的状。更没有像其他的少爷一样对

请

电话。我哥哥被安排到了冷冻厂作了一名仓管员。在当时，冷冻厂可

查

，化为一团漆黑粉末。粉末出现，萧炎却并未立刻收回火焰，而是将

阅

道原来其中是有这层原因，这关乎到神州气运，那时他远没到元神期

附

电话。我哥哥被安排到了冷冻厂作了一名仓管员。在当时，冷冻厂可

件

也都是重重的松了一口气。休整了几日，在状态恢复巅峰后，萧炎又

！

研发项 目模 板与工 具8475

详见附件！

pigr◆营销数据分析 - 用 数 字 说 话 袁玉婷

打滚的中年人终于也不再打滚了。蜷缩着身子"扑"地一声吐出了一

详

称呼倒是不自觉的变得亲近了许多「虽说他是斗尊阶别的强者，但如

情

一声脆响。细皮嫩肉的雪臀之上顿时泛起了一片粉嘟嘟的波浪，随即

请

点里面闲逛的缘故，风翔并没把胸前的徽章摘下。这会儿就猜那霍梅

查

得萧炎此话，那几名斗王强者脸庞上顿时涌上一抹兴奋，他们冒了这

阅

。实际上奔驰并没有被唐佳开走而是拿去修了。和熊天明正好相反。

附

点里面闲逛的缘故，风翔并没把胸前的徽章摘下。这会儿就猜那霍梅

件

称呼倒是不自觉的变得亲近了许多「虽说他是斗尊阶别的强者，但如

！

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2011-07-05 21:04:53
2011-7-5

金牌销售2天一夜实战训练

金牌销售2天一夜实战训练

会务组织：智源培训（www.zhiyuanpx.com）

时间地点：2011年7月09-10日 深圳
2011年7月16-17日 上海
2011年7月23-24日 北京

课程费用：2500元/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）

课程对象：销售总监、区域经理、销售经理、业务代表、销售培训专员等。

教学模式：演讲+互动+案例+演练

联系电话：
上海：021 -- 5109 3280 周小姐 钱先生
深圳：0755 - 6128 6751 易先生 王小姐

QICQ：25973139 709423093（可加QQ索取近2月课程安排）

温馨提示：本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！

课程前言：
所有强者身上都具有赤裸的狼性
所有伟大销售精英都是以战斗获得尊严
所有冠军销售团队都是以狼为师的铁血团队

为什么有的业务员所遇到的客户经常是麻烦问题一大堆？
为什么有的业务员整天都在打酱油，成天叫苦连天，不愿意更多的投入？
为什么有的业务员跟进客户两、三年，口水都说干了，就是一直无法达成合作？
为什么有的业务员很努力、很辛苦，但就是一直出不了业绩？到底是哪里做错了？
为什么有的客户明明有产品需求，也有选择我们合作的意向，但最终还是选择你的
竞争对手，最终的原因到底在哪？
为什么有的业务员整天抱怨公司营销体系不健全、抱怨产品没有竞争优势，同样的
产品，有的业务员业绩翻倍，销售直线上升，他们之间的区别到底是什么？
因为……他们的团队没有参加过《金牌销售2天一夜实战训练》

课程收益：
在客户心中建立更高的可信度
获得更多客户的回电，挖掘更多客户的资源
降低被客户拒绝的风险，取得更好的销售业绩
学习最有效的开场白，顶尖的5.9以小得大智慧
狼道战斗力与攻心至上的魔鬼销售让客户也疯狂
每一个攻心销售技巧都有若干个实战案例分析及演练
半年没有销售到销售冠军的实战销售技巧，上万次面对面销售的经验！

课程大纲：
四大销售智慧+金牌销售信念建立+12个案例分析+18大技巧

第一部份：金牌销售的四大智慧
敢――血性的尊严
销售是赤裸血腥的战斗
宁愿战死也决不向恐惧屈服
可以成功，可以失败，绝不可以放弃
快――绝对竞争的意识
永远保持危机意识
狼奉行生存第一战斗精神
永远不错过任何可以吃肉的机会
忍――耐性获得战机
每次攻击前都必须了解对手
狼会等于时机成熟时再出手
狼的捕猎技巧靠后天磨练
团队――合作致胜
狼宁愿为团队牺牲自己的性命
狼道最伟大的品质就是合作精神

第二部分：销售是信心的转移，情绪的感染
建立正确的信念――思想是原因，业绩是结果
对自己的信念
我是全世界最有说服力的人！
我能在任何地方，任何时间销售任何产品给任何人！
对销售的信念
为什么我的钱要放在他们的口袋里！
我渴望被拒绝1500次，你到底能拒绝我多少次！
对公司的信念
如果我离开，我一定要带上荣誉！同事是我最好的证明！
在我抱怨公司、产品前，我要先想想同样条件下优秀的同事是怎么做到的！
对客户的信念
一切成交都是为了爱！
百分之百的满意保证，你还有什么理由拒绝我！

第三部分：售前准备――决胜销售的核心工作
形象准备
形象是顾客建立信任感的基础
看起来要像行业的专家
注意基本的商务礼仪
专业准备
对产品的了解
对顾客的认知与了解
增加边缘知识
销售四宝
名片
客户资料
笔记本
签约工具
销售预演
销售目的是什么
客户目的是什么
可能出现的抗拒点
如何成交

第四部分：金牌销售十道生死关――关关相扣，决胜业绩
销售第一关
利用人的好奇心――约见客户，让客户无处可逃
打死也不要相信潜在客户的鬼留言
宁愿相信世上有鬼，也莫相信潜在客户这张嘴
97%潜在客户说"请给我留言，我会给你回复"最终都没有回复
怎么激发潜在客户好奇心，引起兴趣主动给你回复
案例分析
销售第二关
如何有效的开场――开启客户的心门是销售最重要的一把钥匙
解除准时赴约到公司客户故意不接电话或见面的有效策略
案例分析
销售第三关
沟通的三要素
如何初步建立客户的信任感
案例分析
销售第四关
针对人惯性思维――引导"是"的问题
为什么一开始不能让客户说"不"的机会
潜在成交――让客户不停的说"是，是……"
案例分析
说什么话能攻破客户的心理防线
怎么更快的切入主题引导客户
如何借助客户的话题切入销售话题
案例分析
销售第五关
如何有效的介绍产品
为什么一开始就要介绍产品最好的好处
怎么快速建立客户对产品的认可度
案例分析
销售第六关
单刀直入，直捣黄龙――挖掘潜在客户的需求
潜在客户拒绝不是针对你，拒绝是人的习惯
潜在客户他自己也不知道怎么到底想要什么
怎么帮助潜在客户找出真正的需求
案例分析
如何针对于警惕性高不愿意说话的潜在客户
一把撬开潜在客户嘴巴的钥匙――打开潜在客户的话匣子
案例分析
销售第七关
判断潜在客户抗拒点的真假，逼出真相
潜在客户10句最常用的推托之词
顾客拒绝的三种最常见的因素
案例分析
销售第八关
如何解除潜在客户的抗拒点
解除抗拒点的攻心核心公式
潜在客户十大抗拒点的解除方法
案例分析
销售第九关
准确判断潜在客户的购买信号
潜在客户准备购买的20个动作
如何巧妙回应潜在客户的购买信号――确认成交
案例分析
不要让价格变成你成交的绊脚石
报价前要确定的一件重要事项
什么是汉堡包报价法
运作心理学影响潜在客户报价法
案例分析
销售第十关
临门一脚――成交
成交时顾客的心理障碍
为什么成交之后打死都不能说"谢谢"
成交后要做哪些重要的动作
案例分析

第五部分：金牌销售致胜的时间法则
分钟理论―让销售的业绩翻一倍
三步销售法―让销售时间更明确
从制定清晰的销售业绩目标开始
以终为台―从细节规划销售工作
提高成功率―把工作做得更好
自我分析法―提升薄弱的关键技巧
杜绝消除浪费时间的销售行为
利用好工作时间倍增销售业绩

讲师介绍：
陈施宇老师的介绍
实战派销售训练讲师
百城招聘特聘销售顾问
启程国际企业咨询管理首席顾问
美国AITA认证PTT国际高级职业培训师
清华大学、厦门大学、汕头大学EMBA特邀培训讲师
拥有7年的销售团队管理经验，10的实战销售经验，从半年没有业绩，到成为销售
冠军的疯狂业务员，积累上万次与客户面对面实战销售经验， 为了适应在高强度
的压力下工作和突破自我，相继向世界销售冠军乔・吉拉德、世界优势谈判大师
罗杰・道森、世界第一潜意识大师安东尼・罗宾等世界大师学习，潜心研究销售
一线人员的实际需求，并承传于各领域的顶尖大师精华、结合上万次销售实战经
验，整合成一套实战销售训练系统。曾为IBM、中国移动、诺基亚、宜华木业、天
际电器、百城招聘、潮宏基、阳光保险、友邦保险、三九集团、天年商贸、蒙妮
坦国际集团等企业提供培训和咨询服务。

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指引，以及详细的上课地址和路线图。
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iijuy区 域 市 场 的 营 销 策 略 与 团 队 建 设 ! u33nycrgj

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vmqz新上任主管、经理，即将晋升主管、经理的人士管理技能提升 ! jijh7

详

楼"楼内楼外广告满天飞，那种热闹景象前所未见，简

情

然只给生肖机甲造成了六个十几厘米的小窟窿！

请

十七口飞剑暴起地同时。韩硕身影鬼魅般撤退。避过了

查

拿在身旁防身，曾经电昏过野牛，电迷糊过警察局长，

阅

楼"楼内楼外广告满天飞，那种热闹景象前所未见，简

附

然只给生肖机甲造成了六个十几厘米的小窟窿！

件

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技术如 何走向管 理岗位naa

linda1502.practicum详细见附件压缩文件2011-7-5

hwon 行 政 管 理 实 操 训 练 厍家沛-呈上！

眼识人从来不差分毫，他戎马一生，作战骁勇，立下无数战功，自然

详

姐..."嘴巴张了张，萧炎打量了一下两人，颇有些忍俊不禁，不过

情

口水的时候，突然又人喊道："快看天上！"在万众瞩目的情况下，

请

。堵在了这条肮脏又黑暗通道的尽头。就这样了吗？我握着腰间的手

查

第一千一百九十一章情报到手(下载小说到云轩阁ｗWW．ｙｘｇ．ｃ

阅

贝之间很熟，不像仅仅只是工作上的交往。仿佛两人私交不错的样子

附

。堵在了这条肮脏又黑暗通道的尽头。就这样了吗？我握着腰间的手

件

姐..."嘴巴张了张，萧炎打量了一下两人，颇有些忍俊不禁，不过

！

0ur 新 产 品 研 发 流 程 优 化 与 研 发 项 目 管 理 --雷才鸿 敬呈！

    新产品研发流程优化与研发项目管理-附件
就在光尊在光明宫中大发雷霆的时候，暗夜正陪着嬴政
  1.如何平衡市场竞争的压力和客户多变的需求，快速将产品推向市场；
老练没有几十年的磨练，是绝对不会有的。
  2.如何建立一个真正的"以客户为中心、以市场为导向"的研发组织体系，快速响应市场需求；
回首。待到见到了所谓的天上天的绝世高手的时候。王
  3.如何在产品开发的过程中积累技术和管理的经验，从制度上保证公司的成功
间的塌陷，一张一缩，渐渐连光线都吸了进去。

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间的塌陷，一张一缩，渐渐连光线都吸了进去。 回首。待到见到了所谓的天上天的绝世高手的时候。王 老练没有几十年的磨练，是绝对不会有的。
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金牌销售2天一夜实战训练

金牌销售2天一夜实战训练

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时间地点：2011年7月09-10日 深圳
2011年7月16-17日 上海
2011年7月23-24日 北京

课程费用：2500元/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）

课程对象：销售总监、区域经理、销售经理、业务代表、销售培训专员等。

教学模式：演讲+互动+案例+演练

联系电话：
上海：021 -- 5109 3280 周小姐 钱先生
深圳：0755 - 6128 6751 易先生 王小姐

QICQ：25973139 709423093（可加QQ索取近2月课程安排）

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课程前言：
所有强者身上都具有赤裸的狼性
所有伟大销售精英都是以战斗获得尊严
所有冠军销售团队都是以狼为师的铁血团队

为什么有的业务员所遇到的客户经常是麻烦问题一大堆？
为什么有的业务员整天都在打酱油，成天叫苦连天，不愿意更多的投入？
为什么有的业务员跟进客户两、三年，口水都说干了，就是一直无法达成合作？
为什么有的业务员很努力、很辛苦，但就是一直出不了业绩？到底是哪里做错了？
为什么有的客户明明有产品需求，也有选择我们合作的意向，但最终还是选择你的
竞争对手，最终的原因到底在哪？
为什么有的业务员整天抱怨公司营销体系不健全、抱怨产品没有竞争优势，同样的
产品，有的业务员业绩翻倍，销售直线上升，他们之间的区别到底是什么？
因为……他们的团队没有参加过《金牌销售2天一夜实战训练》

课程收益：
在客户心中建立更高的可信度
获得更多客户的回电，挖掘更多客户的资源
降低被客户拒绝的风险，取得更好的销售业绩
学习最有效的开场白，顶尖的5.9以小得大智慧
狼道战斗力与攻心至上的魔鬼销售让客户也疯狂
每一个攻心销售技巧都有若干个实战案例分析及演练
半年没有销售到销售冠军的实战销售技巧，上万次面对面销售的经验！

课程大纲：
四大销售智慧+金牌销售信念建立+12个案例分析+18大技巧

第一部份：金牌销售的四大智慧
敢――血性的尊严
销售是赤裸血腥的战斗
宁愿战死也决不向恐惧屈服
可以成功，可以失败，绝不可以放弃
快――绝对竞争的意识
永远保持危机意识
狼奉行生存第一战斗精神
永远不错过任何可以吃肉的机会
忍――耐性获得战机
每次攻击前都必须了解对手
狼会等于时机成熟时再出手
狼的捕猎技巧靠后天磨练
团队――合作致胜
狼宁愿为团队牺牲自己的性命
狼道最伟大的品质就是合作精神

第二部分：销售是信心的转移，情绪的感染
建立正确的信念――思想是原因，业绩是结果
对自己的信念
我是全世界最有说服力的人！
我能在任何地方，任何时间销售任何产品给任何人！
对销售的信念
为什么我的钱要放在他们的口袋里！
我渴望被拒绝1500次，你到底能拒绝我多少次！
对公司的信念
如果我离开，我一定要带上荣誉！同事是我最好的证明！
在我抱怨公司、产品前，我要先想想同样条件下优秀的同事是怎么做到的！
对客户的信念
一切成交都是为了爱！
百分之百的满意保证，你还有什么理由拒绝我！

第三部分：售前准备――决胜销售的核心工作
形象准备
形象是顾客建立信任感的基础
看起来要像行业的专家
注意基本的商务礼仪
专业准备
对产品的了解
对顾客的认知与了解
增加边缘知识
销售四宝
名片
客户资料
笔记本
签约工具
销售预演
销售目的是什么
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如何成交

第四部分：金牌销售十道生死关――关关相扣，决胜业绩
销售第一关
利用人的好奇心――约见客户，让客户无处可逃
打死也不要相信潜在客户的鬼留言
宁愿相信世上有鬼，也莫相信潜在客户这张嘴
97%潜在客户说"请给我留言，我会给你回复"最终都没有回复
怎么激发潜在客户好奇心，引起兴趣主动给你回复
案例分析
销售第二关
如何有效的开场――开启客户的心门是销售最重要的一把钥匙
解除准时赴约到公司客户故意不接电话或见面的有效策略
案例分析
销售第三关
沟通的三要素
如何初步建立客户的信任感
案例分析
销售第四关
针对人惯性思维――引导"是"的问题
为什么一开始不能让客户说"不"的机会
潜在成交――让客户不停的说"是，是……"
案例分析
说什么话能攻破客户的心理防线
怎么更快的切入主题引导客户
如何借助客户的话题切入销售话题
案例分析
销售第五关
如何有效的介绍产品
为什么一开始就要介绍产品最好的好处
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案例分析
销售第六关
单刀直入，直捣黄龙――挖掘潜在客户的需求
潜在客户拒绝不是针对你，拒绝是人的习惯
潜在客户他自己也不知道怎么到底想要什么
怎么帮助潜在客户找出真正的需求
案例分析
如何针对于警惕性高不愿意说话的潜在客户
一把撬开潜在客户嘴巴的钥匙――打开潜在客户的话匣子
案例分析
销售第七关
判断潜在客户抗拒点的真假，逼出真相
潜在客户10句最常用的推托之词
顾客拒绝的三种最常见的因素
案例分析
销售第八关
如何解除潜在客户的抗拒点
解除抗拒点的攻心核心公式
潜在客户十大抗拒点的解除方法
案例分析
销售第九关
准确判断潜在客户的购买信号
潜在客户准备购买的20个动作
如何巧妙回应潜在客户的购买信号――确认成交
案例分析
不要让价格变成你成交的绊脚石
报价前要确定的一件重要事项
什么是汉堡包报价法
运作心理学影响潜在客户报价法
案例分析
销售第十关
临门一脚――成交
成交时顾客的心理障碍
为什么成交之后打死都不能说"谢谢"
成交后要做哪些重要的动作
案例分析

第五部分：金牌销售致胜的时间法则
分钟理论―让销售的业绩翻一倍
三步销售法―让销售时间更明确
从制定清晰的销售业绩目标开始
以终为台―从细节规划销售工作
提高成功率―把工作做得更好
自我分析法―提升薄弱的关键技巧
杜绝消除浪费时间的销售行为
利用好工作时间倍增销售业绩

讲师介绍：
陈施宇老师的介绍
实战派销售训练讲师
百城招聘特聘销售顾问
启程国际企业咨询管理首席顾问
美国AITA认证PTT国际高级职业培训师
清华大学、厦门大学、汕头大学EMBA特邀培训讲师
拥有7年的销售团队管理经验，10的实战销售经验，从半年没有业绩，到成为销售
冠军的疯狂业务员，积累上万次与客户面对面实战销售经验， 为了适应在高强度
的压力下工作和突破自我，相继向世界销售冠军乔・吉拉德、世界优势谈判大师
罗杰・道森、世界第一潜意识大师安东尼・罗宾等世界大师学习，潜心研究销售
一线人员的实际需求，并承传于各领域的顶尖大师精华、结合上万次销售实战经
验，整合成一套实战销售训练系统。曾为IBM、中国移动、诺基亚、宜华木业、天
际电器、百城招聘、潮宏基、阳光保险、友邦保险、三九集团、天年商贸、蒙妮
坦国际集团等企业提供培训和咨询服务。

报---名---回---执---表

我单位共_____人确定报名参加 2011年___ 月____ 日在 _____ 举办的
课题：

回执请发到：25973139@qq.com或传真至:021-51093260或0755-61286731

参会单位名称：_______________________________Email：________________　

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参加学员：_______________职务：______________手机：_________________

参加学员：_______________职务：______________手机：_________________

参加学员：_______________职务：______________手机：_________________

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参加学员：_______________职务：______________手机：_________________

付款方式：□现金　 　□转帐

预定酒店：双人房___间；单人房___间，住宿时间：____月 ____至____日
(不用预定请留空)

人数：______人 参会费用：共计：______元
备注
1.请把报名回执填好回传给我们，回传后请您务必再次电话确定。
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指引，以及详细的上课地址和路线图。
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行政统筹管理实操训练

行政统筹管理实操训练

会务组织：智源培训（www.zhiyuanpx.com）

时间地点：2011年7月08-09日北京 2011年8月19-20日北京
2011年7月22-23日深圳 2011年9月07-08日深圳
2011年8月05-06日上海 2011年9月09-10日上海

课程费用：2500元/两天（含两天中餐、指定教材、茶点）

培训方式：案例分享、实务分析、互动讨论、培训游戏等

培训对象：行政总监、行政经理、办公室主任、董事长秘书、总经理秘书、行政
助理、行政主管等其它行政管理人员

咨询电话：
上海：021 -- 5109 3280 钱先生
深圳：0755 - 6128 6751 易先生

QICQ：25973139（可加QQ索取近2月课程安排）

退订邮件请发送至：25973139@qq.com(请注明:删除邮箱)(或索取近2月课程安排)

温馨提示：本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！

课程背景：
随着企业管理水平的不断提升，对行政管理人士的专业素质要求也越来越高，
他们在工作中常遇到以下问题，不清楚行政管理在企业中的定位，不明晰自己的
工作职责与角色定位，或者不知道如何去管理团队。诸如此类的问题，都是每个
高级秘书与助理都要面对的，如何把握正确思路和方向、找到最适当方法，迅速

课程目的：
本课程专门为董事会或总经办秘书、行政部门工作人员、部门经理助理、其
他行政文员设计提升专业能力，成为上司在工作中的得力助手而设计的，目的是
要使学员能够帮助上司提升工作效率与品质，维护商业形象，取得事业更大成功，
成为老板的"管家"，做好办公室的上传下达、做好领导的左膀右臂和参谋助手。

课程大纲：
第一讲、 行政的使命、目的和价值――做当家人
一、现代企业中办公室的使命、目的和存在价值
二、行政管理的职责
1.新时期办公室工作面临的挑战与机遇；
2.办公室基本职责分布图；
3.新时期办公室工作的"四个转变"；
4.提高办公室工作质量和效率的有效途径
三、行政管理的权利
1.ARCPI权利模型
2.行政管理权利矩阵分布
实操演练：办公室工作怎么出彩

第二讲：行政管理人员的能力素质模型与建设
一、行政管理人员的能力素质要求
1、能力素质模型基本概念
2、行政管理人员的能力素质要求
3、行政管理人员的能力发展路径与岗位图谱
4、行政管理人员能力素质开发
实操演练：行政管理人员面试题库建设与答案评价
二、行政管理人员沟通能力建设
1、沟通的意义与沟通水平的评价标准
2、常用沟通方式比较
3、沟通方法的技巧
听的技巧　 说的技巧　 问的技巧　看的技巧
案例实战：PPT演讲技巧
4、如何与你的上司良好沟通
案例分析：分组讨论、实景演练
5、公文写作
案例实战：金字塔写作原则
6、电话沟通的技巧
接听电话的基本原则
接听电话的几项注意
案例：如何处理上级的电话
7、部门内部的沟通
（1）内部沟通的问题及产生的原因
（2）内部沟通的12项规则
8、企业内部门之间的沟通与协调
（1）部门之间沟通的特点
（2）部门之间沟通的误区
（3）部门之间沟通的障碍
实操演练：说服您的上司
三、行政管理人员解决问题能力建设
1、界定问题
2、分解问题
3、优先排序
4、分析议题
5、关键性分析
6、归纳建议
7、交流沟通
案例实操：如何让行政管理部焕然一新
四、行政管理人员绩效管理能力建设
1、行政管理人员绩效管理指标库建设
2、绩效辅导与检查计划
3、绩效考核
4、绩效反馈面谈与改进计划
案例实操：行政管理部得绩效指标库建设
五、行政管理人员流程与制度管理能力建设
1、流程与制度的规范与标准格式
2、流程与制度的组织体系
3、流程与制度执行与考核
案例实操：制度管理的难题
六、行政管理人员企业文化管理能力建设
1、核心价值观的提炼与推行――内化于心
2、标准化、规范化行为体系――外化与行
3、企业文化的四化管理――组织的智慧

第三讲、 行政管理――行政统筹
一、行政事务性工作的内部分工
1、前台接待--企业的形象代表
2、部门秘书助理--团队和经理/领导的得力助手
3、司机、保安、清洁工等的管理--企业的"行"的基本保证
4、行政工作人员管理
二、行政办公费用管理
1、预算管理
2、行政办公用品管理的三种方式
3、差旅行程管理
4、车辆管理不同方式
5、食堂管理
案例实操：如何制定行政管理部的预算
三、会议管理
1、会务分类－组织思路
2、组织阶段：会前准备、会中协助、会后整理
3、如何担任会议主持人
4、如何当好会议秘书？如何组织开会
5、如何避免陷于会议忙碌之中？
6、会议督导
案例实操：组织总经理办公会
四、外部资源管理
1、外部资源的类型
2、外部资源渠道建设
3、外部资源定期评估与更新

讲师介绍：欧阳少波
教育背景：北京大学　工商管理硕士
工作经历：曾任职于华为、EATON、艾默生电气、微软（中国）有限公司、IBM
公司等，500强企业的工作背景、对不同企业的深入咨询经验，系统缜密的思维
体系给学员专业的提升
专长领域：行政统筹管理、战略规划、组织设计、业务流程与制度、人力资源
管理等
授课风格：前沿的理念、综合各个管理大师的观点、系统的方法，大量的案例互
动，力求做到观念、思维和行为的改变
部分培训客户：中国电信乌鲁木齐分公司、中国电信增值运营中心、中国移动网
络管理中心、中石油华北油田钢管公司、中国石油西南销售公司、中国电子信息
产业集团、中国南方电网、上海豫园、宁波日升电器有限公司等

部分咨询客户：
1.中国烟草长沙市公司企业文化、服务品牌项目
为长沙烟草全面设计服务品牌管理体系和企业文化体系项目。
2.山东万丰集团公司组织结构与流程、薪酬与绩效管理、股权激励项目
为该企业的组织机构、业务流程优化、薪酬、绩效考核管理和股权激励体系方案
进行全面设计。
3.南昌蓝天驾校连锁管理咨询项目
为保证驾校连锁项目的顺利实施，建立企业连锁管理体系，主要负责流程和行为
的标准化。
4.敏华控股有限公司
组织机构、业务流程优化、岗位管理、人力资源体系规划、薪酬、绩效考核管理
方案进行全面设计。
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报---名---回---执---表

我单位共_____人确定报名参加 2011年___月____日在 _____举办的
课题：行政统筹管理实操训练

回执请发到：25973139@qq.com 或传真至:0755-61286731

参会单位名称：______________________________Email：__________________　

联系人：________________电话：______________传真：___________________
　
参加学员：______________职务：______________手机：___________________

参加学员：______________职务：______________手机：___________________

参加学员：______________职务：______________手机：___________________

付款方式：□现金　 　□转帐

预定酒店：双人房___间；单人房___间，住宿时间：____月 ____至____日
(不用预定请留空)

人数：______人 参会费用：共计：______元
备注
1.收到贵司报名信息后，我们将第一时间和贵司参会联系人进行确认；
2.在开课前一周，我们有专人给贵司发送参加培训的确认函，上面有培训报到指
引，以及详细的上课地址和路线图；
3.此课程也可以安排企业内训，欢迎来电咨询及申请排期；
4.如对此课程有任何疑问，欢迎拨打电话向我们咨询。

从技术走向管理

从技术走向管理

【时间地点】2011年7月25－26日北京
2011年7月28－29日上海
2011年8月25－26日深圳
2011年8月30－31日厦门

【主办单位】智源培训（www.zhiyuanpx.com）

【培训费用】3200元/2天*买一赠一，需在同一个月的同一课程才享有此优惠。
单独一人收费2200元。不再打折*
（含两天中餐、指定教材、证书、茶点）

【培训方式】案例分享、实务分析、互动讨论、项目模拟、培训游戏

【参加对象】企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、研发项
目经理/产品经理、中试部经理、研发质量部经理、PMO（项目管理
办公室）主任、走上管理岗位的技术人员等

【咨询报名】
上海：021 -- 5109 3280 周小姐 钱先生
深圳：0755 - 6128 6751 易先生 王小姐

QICQ：25973139（可加QQ索取近2月课程安排）

报名传真：021 -- 5109 3260 0755 - 6128 6731

退订邮件请发送至：25973139@qq.com(请注明:删除邮箱)(或索取近2月课程安排)

温馨提示：本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！

课程背景
根据我们多年从事研发管理咨询的经验发现中国企业95%以上的研发中基层主
管都是从技术能力比较强的工程师中提拔起来的:
很多刚刚走上管理岗位的研发人员角色不能转换，过度关注技术细节；
认真帮助下属可是他们并不买账；
凡事亲力亲为，忙得焦头烂额，可是上司却嫌效率太低；
希望下属多提意见，可是他们却什么都不说，不愿意承担责任；
上司让制定工作计划，可却无从下手；
不知道如何分派工作，如何领导团队，更不知道如何确保你的团队不出差错
……致使疲惫不堪却还不能有效达到整体目标。
从一名只对技术负责的技术人员转变为对全流程负责的项目经理和对某一专
业领域负责的部门经理，在这个转变的过程中，技术人员要实现哪些蜕变、要掌
握哪些管理技能、如何培养自己的领导力等是本课程重点探讨的内容。

培训收益
1.分享讲师上百场研发管理培训的专业经验，通过现场的互动帮助学员理清走向
管理的困惑
2.总结和分析技术人员从技术走向管理过程中常见的问题
3.掌握实现从技术走向管理的过程中要实现的几个转变
4.了解从技术走向管理的五个好习惯（结果导向、综观全局、聚焦重点、发挥优
势、集思广益）
5.掌握与领导沟通的方法技巧
6.掌握走上管理工作岗位后需要掌握的四个核心管理技能（目标与计划、组织与
分派工作、控制与纠偏、领导与激励）
7.了解成功实现从技术走向管理转变的几个关键要素
8.分享讲师数十个咨询项目的研发管理的案例资料（模板、表格、样例……），
帮助学员制定 Action Plan，使得学员参训后回到自己的公司能够很好实践
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课程大纲
一、案例分析（0.5）
1)讨论：技术走向管理的烦恼

二、从技术走向管理的角色定位和角色转换（1.5）
1)为什么要从技术走向管理（背景、原因）
2)技术人员的角色定位和素质模型
3)管理人员的角色定位和素质模型
4)技术型管理者的角色与核心工作（技术管理者的不是说不要技术，而是层次越
高的技术管理者，越需要技术广度、技术敏锐度与市场敏锐度，而且更需要沟通、
管理与领导技能）
5)技术人员与管理人员的特质
6)研发人员的特点
7)角色转换过程中常见的问题分析
8）角色转换的成长之路（角色、态度、知识、技能）
9）演练与问题讨论

三、从技术走向管理必备的好习惯（3.5）
1)习惯的价值与培养
2)习惯与原则
3)习惯之一：成果导向
4)习惯之二：综观全局
5)习惯之三：聚焦重点
6)习惯之四：发挥优势
7)习惯之五：集思广益

四、研发管理者如何与领导沟通（1.5）
1)研发管理者自己沟通能力不强而领导又不懂技术怎么办？
2)为什么研发工作自己觉得开展的很好却得不到老板或领导的认可？
3)与领导沟通的重要性
4)无数"革命先烈"的教训分享
5)领导的沟通类型
6)领导的沟通类型对沟通的影响
7)与领导沟通的难题（尤其是没有技术背景的领导）
8)与领导沟通的要点
9)高层领导喜欢的沟通方式
10)与领导沟通的方式、方法与技巧
11)与领导沟通谨慎换位思考
12)向领导汇报方式和工具
13)汇报会上领导常问的问题分类
14)为什么领导在会上总是不断追着问？
15)高层管理者对研发的沟通信息需求（开发状况、资源状况、管理优化状况）详
细介绍和模板演示
16)分辨领导的真正需求
17)要想成功从技术走向管理首先做个成功的下属
18)如何做个成功的下属
19)研讨：学习本单元的体会列出以后改进的三个要点

五、从技术走向管理的四个核心管理技能之一：目标与计划（1.0）
1)目标对我们的影响
2)个人目标和团队目标的关系
3)如何根据公司的战略要求制定研发部门和研发项目的目标
4)研发部门和项目的目标如何分解到个人
5)如何帮助下属制定工作目标
6)目标的制定与下达（SMART化、愿景化、共享化、承诺化（PBC））
7)研发项目的目标为什么不容易SMART
8)为什么培训了很多次SMART研发项目目标还是做不到SMART
9)研发工作计划的PDCA循环
10)产品平台规划、产品路标规划和产品计划、版本计划、特性计划之间的关系
11)研发流程与计划的关系
12)研发项目计划制定的流程
13)PERT、关键路径和GANNT
14)为什么研发项目计划不用PERT图
15)产品开发计划如何分成四级（这四级计划的责任主体和制定时间点）
16)研发计划与资源计划的管理
17)资源计划指导书举例
18)资源实施对开发进度的影响
19)演练：每个小组制定一个半年计划，发表！

六、从技术走向管理的四个核心管理技能之二：组织与分派工作（2.0）
1)常见研发组织形式及优缺点
2)如何对研发工作进行分解
3)给研发人员分派工作的原则
4)给研发人员分派工作的步骤
5)给研发人员分派工作中容易出现的问题
6)研发沟通管理的内容
7)沟通的目的与功能
8)沟通的种类与方式
9)有效沟通的障碍/约哈里窗
10)面对面沟通避免的小动作
11)如何给其它部门分派研发工作
12)研发执行力缺失的原因分析
13)研发管理人员在分派工作中容易存在的问题、原因和克服
14)给研发技术人员创造愿景、描绘愿景，尤其是关于项目与团队前途
15)目标共享与任务分配（目标的共享化、目标的承诺化、目标的系统化、任务
分配的原则、分配时的抗拒处理、分配时的控制紧度、分配后的跟踪与控制、
结果反馈）
16)给研发技术人员空间（猴子管理、授权的五个原则、共享与参与管理）
17)活动演练 30 分钟：扑克游戏――上中下三层互动（体验：管理对人与对事，
三层角色定位，目标下达，控制与跟踪，愿景与目标共享，结果反馈等）
18)案例研讨：研发技术型团队的成员常被迫承担紧急的项目周期，该如何处理？
19)案例研讨：给予研发技术人员的空间到底多大，犯什么样的错误可以接受？
20)案例研讨：任务下达后完成得不好但因为是碰到困难又怎么处理？
21)案例研讨：一个人承担多个项目遇到资源冲突怎么办
22)案例研讨：两个领导意见不一致，怎么办？

七、从技术走向管理的四个核心管理技能之三：控制与纠偏（1.5）
1)研发工作为什么难以控制
2)研发工作的问题管理与风险管理
3)研发工作追踪的步骤
4)研发工作控制方法之一：会议（具体操作与模板）
5)研发工作控制方法之二：报告机制（具体操作与模板）
6)研发工作控制方法之三：审计（具体操作与模板）
7)研发工作控制方法之四：合同书与任务书（具体操作与模板）
8)研发工作控制方法之五：预警系统（具体操作与模板）
9)研发工作控制方法之六：经验教训总结（具体操作与模板）
10)研发工作控制方法之七：测评（具体操作与模板）
11)研发工作控制方法之八：非正规控制（具体操作与模板）
12)研发工作如何度量、量化管理（有哪些量化指标、PCB）
13)研发部门中的"因人而异"的管理方法
14)研发财经与成本管理的最佳实践
15)研发费用和成本的控制要点
16)贯穿开发全流程的研发费用跟踪和控制要点
17)研发费用管理的全流程
18)设计成本的管理方法――目标成本法及应用
19)产品生命周期成本的定义与沟通要素
20)如何控制产品生命周期成本
21)如何从财务和投资角度控制研发多项目资源
22)关于控制的误区（用人不疑、甩手掌柜、与创新的矛盾）
23)关于研发执行力

八、从技术走向管理的四个核心管理技能之四：领导与激励（2.0）
1)研发领导权威力的来源
2)研发领导如何发展个人魅力
3)如何针对不同环境和不同的研发人员进行情景领导
4)讨论：如何增进研发团队的凝聚力和士气
5)研发领导如何授权
6)研发领导如何辅导下属和培养接班人
7)研发人员的考核与激励（专题讲解）
8)建立功能型团队与项目型团队面向结果的绩效考核办法
9)研发技术型人才的培育与任职资格管理
10)研发技术型人才的非物质激励与物质激励方法
11)演练与讨论

九、成功实现从技术走向管理转变的关键（0.5）
1)成功的实现角色换位
2)管理技能的培养
3)个人修炼（习惯、领导力、沟通能力）
4)组织的融合和团队的打造
5)给刚走上管理岗位的技术人员推荐的书籍和电影
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◇授课讲师 Giles（朱光辉）资深顾问
专业背景：
10多年高科技企业产品研发和研发管理工作经历，具备十多年的产品开发、
项目管理、研发管理、高层管理、研发咨询等丰富的技术和管理经验。在国内
某大型知名企业工作期间，负责多个大型项目开发、管理工作，主持开发了多
款成功的产品；长期与国际顶尖咨询顾问一起工作，作为研发唯一的核心小组
成员全程参与了IPD项目的母项目ITS&P项目，作为IPD的筹备小组副组长，筹
备并全程参与该公司研发管理变革项目（IPD）的规划和实施，推动该公司研
发体系的创新文化建设。
咨询背景：
作为项目总监、带领咨询团队，成功为某电气集团、国内某知名网络公司、
某知名电子公司、交通运输业某集团、某电子（芯片开发商）、中国电子科技
集团某研究所等数十个企业进行了研发流程、流程管理、项目管理、技术创新
及研发人力资源管理体系等方面的管理咨询项目，帮助这些企业建立高效、完
备的研发管理体系，对中国企业研发管理体系及创新体制有着深刻的研究和理
解，受到客户的高度评价。
培训背景：
曾在各地多次举办产品开发流程设计、研发项目管理、从技术走向管理等
公开课，为数千家企业提供了研发管理公开课的培训，为数百家企业进行了研
发管理的内训；在培训咨询的10年间，作为咨询项目总监和项目经理成功完成
了数十个研发管理咨询项目体系的建设（技术创新文化、研发流程体系、项目
管理体系、研发人力资源体系），有着丰富的研发管理咨询经验，涉及的行业
包括通信、软件、家电、电信运营商、芯片等，项目范围涉及需求工程、产品
规划、产品开发流程、研发项目管理、研发绩效管理、技术创新等模块体系，
帮助这些企业建立高效、完备的研发管理体系，对中国企业研发管理体系及创
新体制有着深刻的研究和理解，受到客户的高度评价。
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我单位共_____人确定报名参加 2011年___ 月____ 日在 _____ 举办的
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预定酒店：双人房___间；单人房___间，住宿时间：____月 ____至____日
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人数：______人 参会费用：共计：______元
备注
1.收到贵司报名信息后，我们将第一时间和贵司参会联系人进行确认；
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不同行业惯性错误销售案例vfjmuq

'销售精英'2天一夜沙盘峰会

时]间地点：（确定开课） 2011年07月02-03日=广州 2011年07月09-10日=北京 学] 员对象：总经理、销售总监、区域经理、销售经理、业务代表、销售培训专员等。 费　　用： 2470元/人(2中餐,1晚宴,税费,专家演讲费,教材费, 茶点等) 组织]单位: 创]  驰] 管 ・]理・] 咨・] 询] ]        服]务热] 线:(07] 55)- 8\381\  3301。、(07\55) -8\381\ 3302 　 以下相关课题如有需求欢迎来电索取详细课程大纲介绍，谢谢！ 销售主管2天1夜强化训练营----如何打造销售精英团队 7月9-10上海 7月16-17深圳 7月23-24北京 快速盈利网络营销实操训练---2+1模式（2白天+1晚辅导） 7月30-31日 深圳 营销数据分析----用数字说话 7月8-9日 深圳 7月21-22日 北京 7月23-24日 上海 9月16-17日 深圳 9月22-23日 北京  9月24-25日 上海   Judge（评价）一个人，一个公司是不是优秀，不要看他是不是哈佛大学，是不是斯坦福大学.不要judge里面有多少名牌大学毕业生，而要judge评价这帮人干活是不是发疯一样干，看他每天下班是不是笑眯眯回家！ ��� 阿里巴巴公司马云 1. 为什么相同的产品，业务人员的业绩相差几十倍？ 2. 为什么销售 人员经常向公司申请政策支持，但业绩却很不理想？ 3. 为什么不同的客户， 销售人员说词千篇一律？ 4. 为什么销售人员轻易给客户亮出自己的"底牌"？ 5. 都知道要多听少说，但为什么遇到客户后连说都不会说呢？ 6. 为什么 销售人员总是误解客户要表达的意思？ 7. 为什么 销售人员总是以打工者的心态，不愿意更多的投入？ 8. 为什么 销售人员报销的费用越来越高，但业绩却越来越不理想？ --------是因为你没有参加销售精英2天一夜疯狂训练 本课特点： 1. 2天1夜内完成36个讨论题，17个案例分析题； 2. 分组讨论，训练为主，互动式教学，真实案例分析 3. 既有抢答，又有辩论，还有现场演练； 4. 将销售管理融入现场：  不仅关注个人学习表现，而且重视团队合作；  不仅考核个人得分，而且考核团队得分；  不仅考核学员的学习成绩，而且考核学员学习的参与度； 大纲： 一、 销售人员应该具备的10个心态 1. 做销售要有强烈的企图心 ― 成功的欲望 2. 做销售不要总是为了钱 ― 有理想 3. 拜访量是销售工作的生命线 ― 勤奋 4. 具备"要性"和"血性" ― 激情 5. 世界上没有沟通不了的客户 ― 自信 6. 先"开枪"后"瞄准" ― 高效执行 7. 不当"猎手"当"农夫" ― 勤恳 8. 坚持不一定成功，但放弃一定失败 ― 执着 9. 胜则举杯相庆，危则拼死相救 ― 团结 10. 今天的努力，明天的结果 ― 有目标 二、与客户打交道的9个基本原则 1. 销售 谈判中为什么一定要以客户为中心？ 案例：沟通就是与客户确立共同点的过程 案例： 销售就是把客户的事当自己的事 2. 不要满足销售人员头脑想像中的客户； 案例：客户提出来的不一定是他非常在意的 案例：客户并不一定是你想的那个态度 3. 不要主观臆测，以已推人； 案例：你遇到的问题，别人不一定会遇到 4. 客户有意向，就一定会买吗？ 案例：态度不能完全决定行为，行为可以影响态度 5. 客户喜欢专家的知识，不喜欢专家的姿态 案例：适当的自我示弱，获得别人的好感 6. 销售的线路不一定是走直线 案例：客户会在不同人面前表现出不同的态度 7. 客户的态度是由销售人员引导的 案例：多考虑客户的外在因素 8. 不要在客户面前传播任何负面的信息 案例：客户不喜欢带来负面信息的 销售 人员 9. 客户不喜欢被伤害，也不喜欢被自己伤害的人 案例：当客户对你撒谎时你会怎么做？ 三、沟通中有哪些因素影响客户是否与我们签单? A、谁说？销售人员自己的因素  客户为什么对不同的销售人员有不同的态度？  使客户产生信赖感要满足哪些因素？  如何让自己更自信？ B、说些什么？说词不要千篇一律 1. 何时要用逻辑性的理性说服？ 2. 何时要用激发情绪反应的情感说服？ 3. 何时介绍自己产品的缺点？何时不能？ 4. 何时介绍竞争对手的公司？何时不能？ 5. 客户迟迟不下决定的原因有哪些？ 6. 先发言与后发言，谁更有优势？ 7. 客户告诉你一大堆竞争对手的优势，你会如何处理？ C、对谁说？客户因素的影响 四、如何设计 销售 不同阶段的提问内容？ 第一、为什么要"问"？为什么要学习提问 死了都要问，宁可问死，也不憋死! 提出的问题一定是提前设计好的 客户的回答一定是自己可控制的 第二、怎么"问"？提问有哪些方法 常用的3种提问法 提问时需要注意的6个原则 第三、对谁"问"？不同客户的提问方式 1、客户文化水平的影响 2、客户熟知程度的影响 3、客户时间与兴趣的影响因素 4、 销售 中不同阶段的影响 第四、"问"什么？ 与客户初次见面要了解哪9个问题？ 当客户提出异议时应该提出哪5个问题？ 客户有了供应商时要问哪4个问题？ 客户拒绝购买,你需要了解哪3个问题? 合同成交后,你要了解哪4个问题? 五、如何判断真实的想法―有效倾听四步骤 倾听是尊重别人，弄懂别人的意思 第一步、停止动作，停止7个不良的心态和行为 第二步、仔细观察，通过4个方式观察客户要表达真实意思 第三步、充分鼓励客户表达的3方式 第四步、安全通过，确定客户真实意思 六、如何处理议价问题 1、如何给客户报价 如何处理客户与 销售 人员初次接触时询价 正式报价前需要确认哪4个问题？ 报价时需要注意的6项原则 什么时候报实价？什么时候报虚价？ 2、如何处理客户的还价 当客户还的价格是你完全可以接受时你会如何处理？ 当客户还的价格是你没办法接受时，你会如何处理？ 什么时候可以降价，什么时候不能？ 降价时需遵守的6项基本原则 拒绝客户的技巧 如何应对客户的连续问价？ 如何应对客户一味地压价？ 七、不同客户情况如何洽谈 1.当我们是客户接触的第一个供应商时； 2.当我们是客户接触的第二个以上供应商时； 3.如何应付"捣乱者"？ 讲师： 王老师   中国销售精英疯狂训练创始人； 销售团队管理咨询师、销售培训讲师； 曾任可口可乐（中国）公司业务经理； 阿里巴巴（中国）网络技术有限公司业务经理； 清华大学.中山大学.南京大学EMBA特邀培训讲师； 2000年至今一直从事销售与销售人员激励与训练工作,曾任可口可乐的业务经理，全球知名企业阿里巴巴公司的业务经理,曾每月疯狂上门拜访100家以上的客户，半军事化的销售职业生涯，高强度的工作压力,全面系统的受训经历,积累了丰富的客户收集、销售谈判、客户跟进、客户服务、自我激励的经验，在公司曾获"悍将杯"榜眼. 曾经培训过的部份客户： 立邦漆业/阿里巴巴集团/太平保险/欧普照明/可口可乐/扬子石化/飞利浦/百度/中国移动/北京东信北邮/中国联通/成都通发集团/携程网络/广州方圆房产/深圳南海酒店/桂林三金药业/成都拓普康/深圳宝德集团/义乌邮政局/广西水电工程局/重庆煤科院/深圳特发股份/北京曲美家私/九阳电器/珠港机场/巢湖邮政/济南邮政/南京医药总公司/国美电器/雨润集团/中国一拖集团能源分公司/重庆科创学院等。 ---------------------------------------------------------------------------------------------- ��� 培 训 回 执 表 （此表复制有效)��� 传|真至：(0755)-83 .81.33 .02 我单位报名参加举办的 《 销*售*精*英*峰*会》  时间：＿＿＿＿地点：＿＿＿＿ 单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元   （�选择打"√"） □1、转账　 □2、�金 参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ………… ������������������������������������������ 报名热线： 0755-83 81 33 01 、 0755-83 81 33 02    联系人： 陆小姐、李小姐 参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到确认函，包括培训注意事项及详细安排

　

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秦奋走入房间。看着衣服架子上的服装。单单一个储衣 年的萧炎取得了炼药师大会的冠军，不过光凭这个，便 了撇。没有回答赵浮尘的问题。而是双目灼灼的盯着虚 身心俱碎的苏德伦将他送到门口,假笑道："小廖以后
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平行沟通应具备什么样的心态？8aCut

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│ｚ┆６┆技┆理┆为┆　┆５│
│Ｔ┆５┆能┆全┆：┆附┆９│
│　┆ｖ┆提┆面┆新┆件┆２│
│　┆Ｖ┆升┆管┆任┆内┆０│
│　┆ｖ┆Ｗ┆理┆经┆容┆８│
└─┴─┴─┴─┴─┴─┴─┘

如何有效设计法律防火墙,避免股权纠纷?11mXd

如不需要相关信息请把您的邮箱地址作为主题回复至退定邮箱：bbfkloml@126.com

"五步连贯"股权激励法--留驻核心人才
----为企业构建能"自执行"的股权方案

2011年6月22--23日---深 圳 2011年7月22--23日---上 海
2011年7月29--30日---北 京 2011年8月 4-- 5日---深 圳

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【主办单位】中旗咨询
【收费标准】全国统一费用：所有参会人士全国统一价6900元人民币/人，原价：9800元人
民币/人（含培训、指定培训教材、午餐、茶点、税费等）
【培训对象】企业总裁、董事长、总经理、决策者、人力资源总监、财务总监及薪资福利
经理、中高层管理人员、HR管理从业人员等。
【报名电话】0755-28585235 28585250 王小姐 宋先生

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很多企业所遇到文化的问题、管理的问题、执行的问题，其实其背后是个以股权为核心的制
度设计问题，有了股权制度，团队才能主动自发的去达成公司的目标。
很多公司的股权激励方案不能落地的原因，缺乏自执行机制，方案本身不仅要完善、科学，
还需要具有自执行的制度设计。

――中国股权激励第一人薛中行博士主讲――为企业建立"自执行"的股权激励方案；参加
学员均可免费获赠价值上万的《股权激励方案设计模板》一套（包括股权制度管理办法,股
权协议书,股权证书以及其他相关法律文件）。

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【核心提示】
十五年股权激励实操经营，第一位从制度设计、博弈论角度构建股权激励系统的专家，
带您系统掌握股权激励的核心操作理念与方法，在互动中充分掌握股权激励的五步法设计，
深刻理解股权激励中的"三大铁律与八项注意"，祝您建立一个能落地、自执行的股权激励
方案，在"无为而治"中实现企业十倍速的成长。

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◇课程背景与收益
◆如何让新员工入职后就有归属感？
◆如何让老员工永具激情和创造力？
◆如何让核心员工与企业同心同德？
◆如何让公司高管与你不离不去？
◆如何合理设计股权激励方案？
◆如何能让激励达到长期有效？
◆如何优化企业股权？
◆如何在股权被稀释的同时保持控制权和经营权的统一？
◆如何既保持企业股权激励的功能发挥,又能将其操作与法律风险控制到一个防火墙内？……

薛中行教授将在课上一一为您揭晓答案，手把手教您设计适合自身企业的股权激励方案！
为您的企业打造"金手铐",有效留住核心人才,增强企业凝聚力；
为您的企业打造"金钥匙"，彻底激发员工潜能，加速企业实现目标，发展壮大；
为您的企业打造"金色降落伞"，圆满解决元老退出各大难题；
……
目前,员工持股,年底分红等"股权激励"问题是众多企业最为关注的核心问题,薛博士
"手把手"教您运用股权期权这一独特的"创富机器",为您的企业量身打造一幅诱人
的"金手铐",开启人才价值的"金钥匙"。

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【课程特色】
◇咨询式培训---良好的互动培训，这样可以更好的保证授课效果,方便现场咨询
与互动,让学员真正的能够学到,悟到,得到进而可以做到。
◇创新性与唯一性---国内首家系统性的股权激励培训,先后创造了业内五个第一。
◇系统性与全面性---课程从人力资本提升的角度出发结合当前的法律,法规,财务,
税务等各方面内容从方案设计到激励实施都进行系统而全面的阐述。
◇真实性与实用性---课程中所讲的股权设计模式都是薛博士在近十年来他亲自参
与的各大中型企业的实际顾问案例中总结提炼出来的,完全都能转化运用在学员企业上，
并且分享股权激励方面的众多经典案例,具有极高的学习和参考价值。

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◇【授课专家导师： 薛中行教授---中国股权激励第一人】
中国股权激励第一人薛中行博士毕业于中国著名高等学府复旦大学，在复旦大学经济
管理学院接受现代经济学的培养，并多次应邀访学于英美等著名高等学府。同时出于对中
国优秀古典文化的热爱，中行博士亦潜心钻研《周易》二十余载，具有现代商业经济与中
国古典哲学的双重思维方式和文化底蕴。
◇中国证监会登记结算股权激励课题组组长
◇经济学博士、资深投资银行专家
◇中国股权激励第一人，国内实战派股权激励专家
◇企业"股权激励"领域的拓荒者、权威专家
◇担任近百家企业的首席咨询顾问
◇擅长讲授人力资源与资本运作各模块的课程，尤其是股权激励课程
◇中山大学、浙江大学等多家著名院校客座教授，主讲股权激励课程，平均培训满意度高达99%

◇先后创造了业内众多个第一：
第一家系统总结了各种股权激励案例，并在此基础上提炼出国内唯一成熟可行的"五步连
贯股权激励法"；
第一家采用"股权释兵权"，为浙江一福布斯上榜企业成功解决了"元老退出"难题；
第一家将"博弈论"的分析工具引入到中国企业咨询实际，帮助企业在战略制定、股权分配、
岗位评估、企业文化方面进行独特的应用；
第一家提出"人力资源股权化"、"人力资源证券化"概念，帮助大量企业解决员工激励难
题，实现了人力资源的资本化运作；
第一家帮助双家族企业解决了公司治理难题。

薛博士有近20年的从业经验，组织并成功实施过众多著名企业公司的咨询项目，其中
包括海尔集团、宝钢集团、中石化、中外运、交通银行、华泰证券、泰阳证券、汉王科技、
海南航空、天津电力、北仑电厂、苏源集团、苏通房地产、亿达集团、长甲集团、圣马纸业、
苏常柴、民丰特纸、江苏交科院、临淄信用社、鄞州银行等，在业界具有相当知名度。早年
中行博士曾经任职于上海实业、华泰证券、联合证券等企业，具有丰富的企业管理、企业上
市、重组并购，的实战经验；熟悉ESOP（员工持股计划）、限制性股权、业绩股票、分红权、
虚拟股权、增值权等长期激励机制，在绩效评估，平衡积分卡，薪资体系方面有着成功的案
例，先后为多家福布斯上榜企业提供咨询。

●导师授课风格
◇具有一流的讲师风格，亲和力强，是位极具人格魅力的讲师。
◇在中山大学、浙江大学等EMAB主讲的股权激励课程授课满意度连续4年排名第1。
◇深厚的理论功底和10多年近100家企业首席咨询顾问的实操经验，使其讲授的课程理论联
系实际、深入浅出，与学员产生强烈共鸣；有实例、有工具，操作性极强，学能致用。
◇倡导快乐学习。授课语言风趣幽默、注重互动、鼓励参与，深受客户和学员的欢迎。

●学员心声：

【中天科技（股票代码： 600522） 董事长 薛济萍】江苏中天科技股份有限公司作为"中
国特种光缆第一股"于2002年10月24日在上海证券交易所上市。在与薛博士和顾问团的长期
合作中，我们实现了上市的梦想，同时，通过"五步股权激励法"的学习及股权激励项目的
实施，我们完善的解决了新老员工、管理层的激励问题，并在此基础上结合绩效管理、岗位
梳理，建立了一套切实可行的激励机制。上市后，员工身价多倍增值，获得了丰厚的个人收
益，更坚定了员工与企业共同发展的信心。

【山东蓝海酒店集团 总经理 孙玉光】根据我们企业的现状，需要一套股权激励机制来管理
和发展企业，于是我们参加了《股权激励实战训练营》课程，薛老师在课上讲授的股权设
计方法与技巧非常有实际帮助，分析的案例让我深受启发，同时，薛博士对企业管理经营
理念起到了积极的引导作用，拓宽了我们的发展思路。

【上海嘉诺 常务副总经理 雷元芳】我们一直很重视我们的员工，没有他们就没有今天的
嘉诺，我们希望能通过一个合适的股权激励方案来奖励这些为公司立下汗马功劳并且还在
默默耕耘的员工，同时更希望引进更多优秀人才为公司更上一层楼添砖加瓦。于是我们慕
名前来听了股权激励实战训练营，收获良多，并与薛中行博士再次达成项目合作。我们对
薛中行博士的业务专业度与顾问敬业精神表示百分之百的肯定，非常满意！


【河北冀春集团 董事长 宋吉春】记得当时来上海听课还生着病，原本担心是不是会影响
了学习，但是薛中行博士属下员工贴心周到的照顾让我倍受感动，使得全程的培训课程几
乎没有受到任何影响，更重要的是薛博士的课让我深感不虚此行，如今我们已经请薛博士
和顾问团为我们完成了股权激励方案，并成功实施，谢谢！

【亚士漆中国 总经理 李金钟】薛中行博士的"五步法"很实用，让我很快掌握了股权激
励方案设计的要领，没想到入门这么快，让我担心的法律和税收问题也在课堂上解决了，
这几天的收获胜过我之前投入大量的学费和时间学习股权激励相关知识，要是能早一点得
知薛中行博士股权激励课程就好了。

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◇课程模块---内容说明

模块一 五步连贯股权激励法
（一）股权激励"前奏曲"
1．股权,股份与股票
2．实股,期股与期权
3．短期,中期与长期
4．赠与,购买与赊账
5．有形,无形与计量
思考：财聚人聚VS财散人聚？朝三暮四vs朝四暮三？
（二）股----"好的模式是成功的一半"
1．期权模式
2．限制性股票模式
3．股票增值权模式
4．虚拟股票模式
研讨：如何根据自身情况,选择合适的股权激励模式组合？
动态股权制的建构
（三）人----"重在人力资本投资"
1．对"岗"还是对"人"?
2．从精英到员工,多大范围股权激励才合适？
3．工作性质与股权激励：高管,核心技术人员,还是营销骨干？
4．定人三段论
5．股权激励留人的核心在哪里？
思考：《劳动合同法》下如何巧用股权激励达到激励和约束知识员工的目的？
（四）价----"人力资本可计量"
1．如何给企业合理估值定价？上市公司的期权定价模型
2．如何给人员合理估值定价？
3．技术管理要素如何合理入股？
4．如何合理设计激励杠杆？
思考1：内部市场价格VS 外部评估价格？
思考2：市梦率、市销率与市盈率
（五）量----"过犹不及,与时俱进"
1．你的蛋糕有多大？
2．从1%到10%
3．六十年后看你的企业
思考：如何合理分配股份,期权额度和数量？既不缺乏激励力度,又避免过度激励,稀释
股权。股权激励的相对数论。
（六）时----"嵌套与循环"
1．生命周期vs行业特点
2．股权激励的长周期与短周期
3．延期支付与股权激励
4．8年限制期
思考：如何选择"对的时间"来完成对的事？
研讨：金手铐是如何铸就的？

模块二 股权激励方案设计技巧
（一）股权激励的"三大铁律八项注意"
1．如何评价一个股权激励的成功？
2．股权激励7要素
（二）股权激励案例深度剖析
1．创业期股权激励案例
2．成长期股权激励案例
3．成熟期股权激励案例
（三）股权激励的设计环节与流程
1．股权激励整体设计流程
2．股权激励三阶段论
3．如何循序渐进发展股权激励

模块三 股权激励相关法律问题
1．案例分析：股权激励四大争议案例
2．证监会关于股权激励的有关规定
3．上市公司股权激励案例分析
4．财政部国税总局等有关股权激励的规定
5．会计准则中的股份支付
思考：如何在股权激励的同时设计限制性条款？

模块四 股本设计股权治理技巧
1．如何合理设计股权结构
2．影子股票,信托股票与虚拟股票的对比。
重点研讨：如何有效设计法律防火墙,避免股权纠纷,规避为上市造成障碍

【典型客户】德汇地产 猫人内衣 蓝海酒店 大连路明 上海蓝光 盾安环境 科诺伟业

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请将以下报名表内容打印填写后传真到：(0755）61658205

参加课题：《"五步连贯"股权激励法--留驻核心人才----为企业构建能"自执行"的股权方案》

时间：________________________　　地点：____________　　　

参会单位名称：___________________________________ Email：______________________ 　

如发票抬头与本回执单位名称不同的。请注明：___________________________________

单位盖章:


联系人：_______________ 电话：_____________________ 传真：_____________________
　
参加学员：_______________职务：_______________手机：_______________Email：____________

参加学员：_______________职务:_______________ 手机：_______________Email：____________

参加学员：_______________职务：_______________手机：_______________Email：____________

付款方式：□现金　□支票　□转帐

人数：______人 参会费用：共计：______元

1.收到贵司报名信息后，我们将第一时间和贵司参会联系人进行确认；
2.在开课前一周，我们有专人给贵司发送参加培训的确认函，上面有培训报到指引，以及详细的上课地址和路线图；
3.此课程也可以安排企业内训，欢迎来电咨询及申请排期；
4.如对此课程有任何疑问，欢迎拨打电话向我们咨询。

9227234研发部门的工具和模板nbr

CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监,研发项目经理/产品经理、PMO（项目管理办公室）成员、研发骨干、测试、QA等

m6ed 新 任 经 理 全 面 管 理 技 能 提 升 训 练 贾慧君

永宁鼓了鼓嘴，脸色忽然变得有些黯然道："那我明日一早便回去吧

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白了萧炎一眼，脆声道。闻言，萧炎也是一怔，旋即苦笑了一声，现

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伤口之中流溢出来，很快就打湿了那人的衣服。"哈哈！就这么点本

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做，那更好，求之不得呢。"白小天听到这里，忍不住笑了："照你

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银色人影，缓缓的道："阁下究竟是何方神圣？亮出名头来吧，躲躲

阅

虽然都会御空，若是平时的话，马马虎虎的不定还可以上去，"我这

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如何评估与防范财务风险xdwqk

2011--内部审，计及内部控制与财，，务风，，险管，理

组织机构: 创 驰 管 理 咨 询 公 司    服务热线: 075，5-8381，3301 、 075，5-8381，3302 时间地点：按时开课 6月30日-7月1日-深 圳 7月7-8日-上 海 8月12-13日-深圳 8月20-21日-上海 学员对象：董事会、监，事会成员;负责内部控制和内部审，计部门的经理、主管;总经理、财务副总经理以及其他高级经营管理人员;财务总监。 费　　用：2600元/人(包括学费、指定教材、午餐费、茶点、税金及其他相关材料费)。 培训背景： 如何确保企业经营的效率和效果？ 如何确保企业财务报告的可靠性？ 如何保证企业始终遵守法律法规？ 如何保证企业资产的安全？ 如何评估与防范财务风险，保证企业永续经营？ 如何通过内部审计发现企业经营异常并及时采取有效措施？ 为了实现上述目标，企业必须建立有效的内部控制体系，有效的内部控制体系已成为企业可持续发展的关键。改革开放以来中国诸多企业的兴衰成败也从某个侧面揭示了内部控制与采取风险管理的必要性，特别是近年来德隆集团、格林柯尔等企业的覆灭，更是凸显其重要性。 培训收益： 通过系统学习使学员了解内部控制制度的框架，从而在实际工作中合理运用，有效规避风险，提高企业运营的安全性,同时深刻理解内部审计、财务风险管理与内部控制之间的关系,具体可以概括为以下几点： 一、通过生动的案例分析帮助学员建立对内部控制制度完整而系统的认识 二、掌握快速诊断企业内部控制缺陷的方法，评价内部控制的效果并进行改进 三、掌握内部审计的具体实施程序以及关键操作要点 四、掌握财务风险评估方法，并有效采取措施控制与防范风险 五、深刻理解内部审计、财务风险管理与内部控制之间的关系，打造系统"防火墙" 企业内部审 计篇 一、内部审计的基本概念 （一）内部审计的概念 1）概念 2）目的 3）内部审计与外部审计的比较 （二）内部审计的发展阶段 1）控制 2）控制结构 3）企业风险 4）企业风险管理流程 （三）内部审计的角色 1）监督者 2）检察员 3）协助者 4）咨询师 （四）内部审计过程 1）理解期望  2）分析经营状况  3）确认程序与风险  4）分析程序与风险  5）汇报与跟踪 （五）基本审计方法 1）与管理层讨论 2）实地观察 3）审阅书面资料 4）抽样测试 二、内部审计与外部审计共同涉及的几大专业问题 1）审计通知书与审计业务约定书 2）审计计划 3）重要性与审计风险 4）内外部审计的评价、协调与专家的使用 5）审计抽样 6）审计证据 7）审计工作底稿 8）审计报告 9）审计质量控制 三、内部审计具体准则讲解 1）内部控制审计 2）舞弊的预防检查与报告 3）后续审计 4）内部审计督导 5）结果沟通 6）遵循性审计 7）分析性复核 8）风险管理审计 9）人际关系 10）内部审计的控制自我评估法 11）内部审计机构与董事会或最高管理层的关系 12）内部审计机构的管理 13）经济性审计 14）效果性审计 15）效率性审计 四、内部审计实施中需要关注的几个问题 1）符合性测试与实质性测试 2）重要性、审计风险与审计抽样 3）不同类型审计的特殊考虑 企业内部控制篇 一、内部控制概论 （一）内部控制的概念 1）内部控制的一般概念 2）COSO报告的定义 3）内部控制的种类 （二）内部控制的属性 1）职责分工 2）实物接触控制 3）内部核查 4）充分的书面记录 5）恰当的授权 （三）内部控制的种类 1）按控制性质分 2）按控制内容分 3）按控制地位分 4）按控制功能分 5）按控制时序分 （四）内部控制的设计原则 1）相互牵制 2）协调配合 3）岗位匹配 4）成本效益 5）整体结构 （五）控制点与控制技巧 1）一般控制点应建立在尽可能接近行动发生之处 2）一般控制技巧 总结：内部控制的局限 二、内部会计控制规范总揽 （一）内部控制基本规范 1）总则 2）内部环境 3）风险评估 4）控制活动 5）信息与沟通 6）内部监督 （二）内部控制评价指引 1）总则 2）内部控制评价的内容和标准 3）内部控制评价的程序和方法 4）内部控制缺陷认定和评价报告 （三）内部控制应用指引 1）资金 2）采购 3）存货 4）销售 5）工程项目 6）固定资产 7）无形资产 8）长期股权投资 9）筹资 10）预算 11）成本费用 12）担保 13）合同协议 14）业务外包 15）对子公司的控制 16）财务报告编制与披露 17）人力资源政策 18）信息系统一般控制 19）衍生工具 20）企业并购 21）关联交易 22）内部审计 三、业务流程重组 （一）流程重组的症状 1）市场份额下降 2）交货期延长 3）竞争能力降低 4）生产率降低 5）客户满意度降低 6）环境剧变 （二）流程重组的步骤及各步骤的操作要点 1）制定重组策略 2）流程设计 3）实施 4）效果评估 （三）流程重组各步骤操作要点（最佳管理实践） 1）了解市场和客户 2）制定愿景和战略 3）设计产品和服务 4）市场营销 5）生产和配送产品及提供服务 6）向客户开票收款及提供服务 7）人力资源管理 8）财务管理 （四）业务流程图 1）业务流程涉及的部门 2）工作内容及步骤 3）部门间的相互关系 4）业务文件 5）业务流程图操作手册示例 四、内部控制实务 （一）常见的舞弊类型 1）虚报冒领 2）阴阳发票 3）无中生有 4）侵吞不报 5）模仿签字 6）假公济私 7）瞒天过海 8）里应外合 9）暗渡陈仓 10）混水摸鱼 11）偷梁换柱 12）张冠李戴 13）监守自盗 （二）内部控制的设计步骤 1）确定控制目标 2）整合控制流程 3）鉴别控制环节 4）确定控制措施 （三）内部控制实例详解 1）资金内控实例 2）采购内控实例 3）存货内控实例 4）销售内控实例 5）工程项目内控实例 6）固定资产内控实例 7）无形资产内控实例 8）长期股权投资内控实例 9）筹资内控实例 10）预算内控实例 11）成本费用内控实例 12）担保内控实例 13）人力资源政策内控实例 14）内部审计内控实例范 （四）内部控制手册的编写 1）内部控制手册的结构 2）内部控制手册编写重点与难点 3）内部控制手册编写案例分享与讨论 （五）建立内部控制系统必须考虑的重要因素 1）控制环境 2）内部牵制 3）内部审计 4）财务内控 企业财务风险及防范篇 一、财务风险的一般概念、种类、特征及其成因分析 （一）财务风险的一般概念 1）财务风险的概念 2）财务风险与经营风险的区别 （二）财务风险的种类 1）筹资风险 2）投资风险 3）资金回收风险 4）收益分配风险 （三）财务风险的特征 1）客观性 2）全面性 3）不确定性 4）激励性 （四）企业财务风险成因分析 1）环境影响 2）资产结构与资本结构不合理 3）财务决策失误 4）管理人员认知偏差 二、财务风险的评估与控制 （一）财务风险的评估（Z-SCORE模型） （二）财务风险的控制与防范措施 1）分配法 2）回避法 3）转移法 4）降低法 讲师介绍：章 老 师 (中国唯一纵横"财务、人力资源、管理"三大领域的"三栖"实战财务专家)    中国人民大学M BA，中国注册会计师（CPA）、注册税务师（CPT），著名实战派财务管理专家与人力资源管理专家。历任江苏油田江都油脂油品厂财务主管、江苏油田化工公司副总经理、扬州大公会计师事务所首席注册会计师、中美合资上海美通生物科技有限公司首席财务官（CFO）兼泰州美通药业有限公司财务总监。精通财务管理咨询及税务策划、资本运作、企业内部审计及内部控制与财务风险管理制度设计、项目可行性分析及项目融资、人力资源管理与开发技术等，从管理的角度解读财务，从财务的角度分析管理，能将专业的财税类课程讲解得通俗易懂且趣味横生,先后为全国数十家企业提供深度咨询服务，为上百家企业提供企业内训服务，成功举办过上百场大型公开课。 接受过章先生培训指导的部分客户有：中国电信、中国石油、中国石化、扬子江动力、宏福集团、亚星客车、奔驰汽车、赛德电气、华山光电、恒诚织布、威克生物、星火锻压、红旗电缆、中机环建、中油天工、正大饲料、广兴达集团、鹰游集团、京江大酒店、万科房产、德美化工、深圳和立泰集团、珠海威丝曼服饰、安徽古井集团、河南航空食品、上海三电、江都市发展与改革委员会、台州市经济与贸易委员会……等上千企业，均受到客户的一致赞扬。 ---------------------------------------------------------------------------------------------- 　　　　　  　   ������� 培 训 。回 执 表 （此表复制有效)������ 　　　　　　　　　　　　　      传 真 至：07 55-8381 3302 参加____月___  __日在 ______ 举办的 <<企-业-内-部-审-计-及-内-部-控-制-与-财-务-风-险-管-理>>； 单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元   （�选择打"√"） □1、转账　 □2、�金 参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ………… ������������������������������������������ 报名热线： 0755-83 8133 01 、 83 8133 02       联系人： 李小姐、陆小姐 参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排

　

注塑零缺陷高级技术研修班

注塑零缺陷高级技术研修班

【时间地点】2011年7月09-10日 深圳
2011年7月16-17日 上海
2011年7月23-24日 北京

【主办单位】智源培训（www.zhiyuanpx.com）

【授课对象】注塑企业总经理、注塑厂长、副总、注塑部经理/主管、注塑品质
经理/主管、注塑工程经理/主管、注塑试模工程师、注塑生产工程师、注塑品
质工程师、注塑组长/领班/技术员等

【收费标准】￥2600/人（包括授课费、资料费、午餐及上下午茶点等）

【报名电话】
上海：021 -- 5109 3280 周小姐 钱先生
深圳：0755 - 6128 6751 易先生 王小姐

QICQ：25973139（可加QQ索取近2月课程安排）

退订邮件请发送至：25973139@qq.com(请注明:删除邮箱)(或索取近2月课程安排)

课程目的：
注塑生产过程中经常出现各种品质缺陷和异常现象；长期以来，大多数注塑工作
者仅凭经验处理，盲目调机时间长，原料浪费大，对一些问题缺乏科学系统地分
析。注塑加工是一门知识面广、技术性强的行业，仅凭经验是不够的。"注塑缺
陷原因分析与解决方案"高级学术讲座是专为学习处理各种注塑缺陷和异常问题
处理方法、提高分析问题/处理问题能力的注塑技术/管理人员而开设。内容独特
1.基于美国注塑成型专业训练多媒体，全面集中国内外注塑成型工艺、注塑成型
机械及塑胶材料方面的企业、专家和学者的智惠与经验；2.高度智能化的互动式
多媒体平台，同时具有声音、图片和文字表达效果；3.宏观与微观的全方位解析，
过程的动态显示，全真展现成型现场所不能看到的内容。

课程特色：
1.全面融合模型具设计与注塑现场生产技能，为企业培养模具与注塑的技术专家。
学员可以自带样品参加课程，课程中选出有代表性的案例进行详细解答；
2.基于美国注塑成型专业训~练多媒体，全面集中国内外注塑模具、注塑成型工艺、
注塑成型机械及塑料材料方面的企业、专家和学者的智能与经验；
3.高度智能化的交互式多媒体平台，同时具有声音、图片和文字表达效果；
4.宏观与微观的全方位解析，过程的动态显示，全真展现成型现场所不能看到的
内容。

课程内容：
第一部分：注塑成型工艺基础
1.温度、压力、速度与冷却控制的目的、操作与结果；
2.注塑机设定的调整如何影响工艺与品质；
3.优化螺杆控制设定；
4.多段充填与多段保压控制；结晶、非结晶与分子/纤维排向对工艺及品质的影响；
5.内应力、冷却速度、塑料收缩对塑件品质的影响；
6.塑料流变力学：塑料如何流动、排向与改变粘度，剪切与分子/纤维排向关系；
7.浇注系统、冷却系统、模具结构与注塑工艺之间的关系。

第二部分：模塑现场问题分析与解决对策
缩孔、缩水、不饱模、毛边、熔接痕、银丝、喷痕、烧焦、翘曲变形、开裂/破裂、
尺寸超差及其它常见注塑问题描述、原因分析，以及在模具设计、成型工艺控制、
产品设计及塑料材料等方面之解决对策。
1.注塑件周边缺胶、不饱模的原因分析及解决对策；
2.批锋（毛边）的原因分析及解决对策；
3.注塑件表面缩水、缩孔（真空泡）的原因分析及解决对策；
4.银纹（料花、水花）、烧焦、气纹的原因分析解决对策；
5. 注塑件表面水波纹、流纹（流痕）的原因分析及解决对策；
6.注塑件表面夹水纹（熔接痕）、喷射纹（蛇纹）的原因分析及解决对策；
7.注塑件表面裂纹（龟裂）、顶白（顶爆）的原因分析及解决对策；
8.注塑件表面色差、光泽不良、混色、黑条、黑点的原因分析及解决对策；
9.注塑件翘曲变形、内应力开裂的原因分析及解决对策；
10.注塑件尺寸偏差的原因分析及解决对策；
11.注塑件粘模、拖花（拉伤）、拖白的原因分析及解决对策；
12.注塑件透明度不足、强度不足（脆断）的原因分析及解决对策；
13.注塑件表面冷料斑、起皮（分层）的原因分析及解决对策；
14.注塑件金属嵌件不良的原因分析及解决对策；
15.喷嘴流涎（流涕）、漏胶、水口拉丝、喷嘴堵塞、开模困难的原因分析及改善
措施；
16. 利用CAE模流分析技术快速地有效解决注塑现场问题。

第三部分：模具优化设计与使用
1.注塑模具的结构、组成、分类及功能；
2.浇注系统（浇口、流道、冷料井等）优化设计；
3.却系统（水路、隔水片、铍筒等）优化设计；
4.缩水率的设定与调整；
5.浇注系统、冷却系统、模具结构与注塑工艺之间的关系；
6.模具的安装、调试工作和维护保养；
7.利用CAE模流分析技术进行模具优化设计。

第四部分：模塑新工艺相关
1.热流道技术应用及相关问题解决；
2.双色成型技术应用及相关问题解决；
3.气体辅助成型技术应用及相关问题解决；

第五部分：案例分析

顾问介绍：
邓益善先生中国杰出注塑技术、模具设计优化技术培训实战专家，硕士，先后
在美、德、台资外企、从事相关工作多年，历任工程师、主管、经理等职务，在设
计生产一线多年摸爬滚打，并在咨询顾问中积累了丰富的经验，尤其深谙注塑缺陷
原因分析与解决方案、模具设计优化技术，对注塑机械、塑料材料具有相当的技术
功底，形成了独具特色的实干型模具/注塑技术方法和体系。邓老师实践经验丰富、
讲授过程列举大量案例、特别强调实用性和可操作性，深受听课人员的好评和尊敬。
至今李老师为满足企业的实际需要，先后举办了注塑技术、模具设计优化技术方面
的内训、公开课程共计600多场，参训企业4000家左右，培养了一大批优秀的企业
技术人才，目前主要分布在上海、深圳、广东、江浙地区大中型生产型企业。为国
内企业生产技术培训工作做出了突出贡献，实实在在为企业解决了设计与生产难题。
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报---名---回---执---表

我单位共_____人确定报名参加 2011年___ 月____ 日在 _____ 举办的
课题：注塑零缺陷高级技术研修班

回执请发到：25973139@qq.com或传真至:0755-6128 6731

参会单位名称：________________________________Email：__________________　

联系人：_________________电话：_______________传真：___________________
　
参加学员：_______________职务：_______________手机：___________________

参加学员：_______________职务：_______________手机：___________________

参加学员：_______________职务：_______________手机：___________________

付款方式：□现金　 　□转帐

预定酒店：双人房___间；单人房___间，住宿时间：____月 ____至____日
(不用预定请留空)

人数：______人 参会费用：共计：______元
备注
1.收到贵司报名信息后，我们将第一时间和贵司参会联系人进行确认；
2.在开课前一周，我们有专人给贵司发送参加培训的确认函，上面有培训报到指引，
以及详细的上课地址和路线图；
3.此课程也可以安排企业内训，欢迎来电咨询及申请排期；
4.如对此课程有任何疑问，欢迎拨打电话向我们咨询。

销售主管2天1夜强化训练营

销售主管2天1夜强化训练营
------如何打造销售精英团队

时间地点：2011年7月09-10日 上海
2011年7月16-17日 深圳
2011年7月23-24日 北京

参加对象：总经理、销售总监、区域经理、销售经理、主管销售、准备被提拔的
销售精英。

课程方法：讲师讲授、主题讨论、小组练习、案例研讨、录像分析、角色扮演、
团队竞赛。

学习费用：3200元/人（包括资料费、午餐、晚宴及上下午茶点等）
（此课程不打折，同一单位来五送一、无其他折扣。）

联系电话：
上海：021 -- 5109 3280 周小姐 钱先生
深圳：0755 - 6128 6751 易先生 王小姐

QICQ：25973139（可加QQ索取近2月课程安排）

退订邮件请发送至：25973139@qq.com(请注明:删除邮箱)(或索取近2月课程安排)

温馨提示：本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！

课程背景：
大部分销售主管都是从销售第一线被提拔上来，个人的销售能力都很强。但
成为一个销售团队的主管后，经常出现的一个问题是管理能力与经验不足。销售
管理工作千头万绪，销售主管每天都在忙碌、焦虑中度过，很少有时间去提升自
己的管理技能。销售主管2天1夜强化训练营，让销售主管在2天内进行强化训练，
学习必备的管理知识，理清基本的管理思路，解决管理中常见的问题。
1.团队中优秀的销售人员少，大部分都是中等素质的，业绩差别很大，销售总体
业绩很难提升，怎么办？
2.销售人员每天出去后，报销的费用越来越高，但业绩还是没有增涨，是去拜访
客户，还是......？
3.销售人员工作时间长了，没有了激情，对待工作总是以打工者的心态，如何激
励？
4.团队中总是有几个"刺头"，不好管理，如何与下属相处？该严厉还是宽容？
5.业绩竞赛对销售人员似乎没什么效果，怎么办？如何去激励销售人员？
6.作为销售主管，以前没学习过管理知识，不知道如何管人，如何从技术走向管
理？
7.人一离职，就带走客户信息，如何管理销售的客户信息？
8.销售业绩如何管理? 销售主管做些什么工作才能提升业绩？
9.销售岗位的人员流动性大，销售人员动不动就辞职，怎么留？
10.每次公司设定销售目标，销售人员总是嫌高，不愿意接受，怎么考核？
以上疑虑，在销售主管2天1夜强化训练将得到解答！

课程目标：
1．销售主管如何加强自我管理、自我提升、自我激励。能具备超强的管理能力。
2．销售主管如何管理销售团队、如何选人、育人、留人。
3．销售主管如何激励、考核销售团队。
4．销售主管如何合理地安排时间和销售流程。
5．销售主管如何进行客户管理，业绩分析与管理。
6．销售主管学完《销售主管2天1夜强化训练》掌握所学技巧方法，能让销售团
队业绩提升。

培训内容：
第一部分，销售主管的自我管理
一、销售主管的角色定位
1.销售主管的工作分析--销售主管的主要工作应该是什么？
销售主管工作的几个特点，销售主管工作习惯要求.
-- 案例分析：这个主管该如何做？
2.销售主管在公司的角色定位--与上司、下属关系定位.
销售主管与下属应该是什么关系？ -- 刺猬理论
销售主管与下属能否成为真正的朋友？
3.做事要注意"度"--"度"的问题：管理的科学性与艺术性
案例分析：这个主管为什么会失败？
二、销售主管的自我提升
1.我们为什么会被提升？--我们的能力是否能胜任现在的工作？
2.管理者要当心的陷阱
职场陷阱--彼得原理和彼得陷阱的破解
3.提高自己管理技能的几个方法
4.管理者的自我学习--我们是否真的意识到学习的重要性？
管理者如何学习？没有时间学习怎么办？
三、销售主管的自我激励
1.主管也需要激励
2.如何进行自我激励？

第二部分，销售团队管理
一、销售人员的挑选
1.选人比用人更重要，哪种销售人员适合你？
不同产品销售，要选用不同类型的人-- 效率型销售人员和效益型销售人员
2.到哪里去找合适的人？--正常的招聘渠道还是其它备选的招聘渠道
3.面试销售人员要注意的问题
4.应聘人员的试用--试用时如何观察是否合适？
二、销售人员的辅导
1.销售主管的主要职责之一，教练
2.教导下属的三步骤
3.指导下属时要注意的几个问题--对象与心理问题
--心理学实验案例
三、销售人员常见问题与解决
1.害怕拜访新客户
2.不知如何完成销量
3.不知如何跟进客户
四、如何留住优秀销售人员？
1.为什么优秀销售人员要走？
2.如何留住优秀人才？
五、销售过程、客户管理
1.如何破解销售人员管理难题？
销量没办法提升，怎么办？
优秀销售员太少，怎么办？
销售人员一走，客户也带走了，怎么办？
销售人员出去，到底干什么了，如何监控？
2.单抓销量不行，要通过过程控制结果
3.看看大公司是如何做的？--客户资料的管理
4.销售报告的利与弊
销售日报还要吗？如何解决？
六、销售人员的时间管理
1.销售人员哪些时间是无效的？-- 直接效率时间、间接效率时间
2.销售人员时间管理的原则
3.如何提高时间效率

第三部分，销售团队的激励与考核
一、销售人员的激励
1.主管必须了解的几个激励原理
-- 案例分析马斯洛需求层次理论
-- 案例分析保健因素与激励因素理论、公平理论
2.我两手空空，拿什么激励下属？--案例分析几个低成本的激励方法
4.如何提拔下属？哪类人能提拔？扶上马，还得送一程
二、销售团队的激励
1.业绩竞赛一定合适吗？--业绩竞赛的利与弊
2.如何建立团体精神？
3.愿景的建立--什么是愿景？为什么需要愿景？
三、销售团队的考核
1.销售中的关键指标
如何考核下属？--口说无凭，先进的销售管理，必须做到量化
关键业绩指标-KPI介绍
考核销售人员的几个关键业绩指标
运用关键业绩指标的几个注意点
2.销量计划管理
销售计划制定的注意点-- SMART原则
季节曲线与区域曲线
3.销售指标如何分解到人？
4.销售业绩与计划不符时怎么办？
5.如何监控销售目标的完成 --把销量化整为零
-- 销量分解公式
四、销售中的惩罚
1.单靠激励还不行--人类行为驱动理论
2.如何批评下属--批评下属的标准动作
练习：试试批评别人
3.如何管理"刺头"？ 为什么会有"刺头"？ 如何避免直接的冲突
4.下属不配合新主管，怎么办？
利用"鲶鱼效应"---- 案例分析

第四部分，销售会议的管理
1.你是否知道销售会议的作用？
2.哪些会议一定不要开？
3.销售会议讲什么？
4.销售会议前的准备工作
5.会后要做什么?
6.销售会议的几个注意点

培训讲师：何炜
可口可乐（Coca Cola）公司销售经理 通用电气（GE）华南大区销售经理、
屈臣氏（Watsons Water）南中国区销售经理主管可口可乐公司三个营业所及两
个销售部门，带领数百人的销售团队从无到有创建直销系统；主管通用电气
（GE）华南四省销售业务，建立产品销售的新渠道模式；在南中国屈臣氏集团
担任销售经理，创造销量比上年增长3倍的佳绩；世界著名学府昆士兰理工大学
MBA；北京大学、北京交通大学、上海交通大学、北京理工大学、西北工业大学
深圳研究院特聘讲师；以互动、启发、情景式培训见长；将先进的管理理念结
合讲师多年实战管理经验；注重受训人员的感悟及参与；培训风格深入浅出、
条理清晰；课堂气氛轻松、活跃、实战性强；通过各种实际案例及游戏等方式
充分调动参训人员的培训热情。为上千家企业提供销售培训与咨询，并被多家
知名企业聘为销售团队辅导顾问。
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报---名---回---执---表

我单位共_____人确定报名参加 2011年___ 月____ 日在 _____ 举办的
课题：销售主管2天1夜强化训练营

回执请发到：25973139@qq.com 或传真至:0755-61286731

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参加学员：______________职务：________________手机：_________________

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人数：______人 参会费用：共计：______元
备注
1.请您把报名回执认真填好后回传我司，为确保您报名无误,请您再次电话确认!
2.在开课前一周，我们有专人给贵司发送参加培训的确认函，上面有培训报到指
引，以及详细的上课地址和路线图；
3.请准备几个工作中遇到的问题以便进行讨论。

sn1 金 牌 销 售 2 天 一 夜 实 战 训 练 --唐铭其 敬呈！

就可以得出结论。
  所有强者身上都具有赤裸的狼性
苦吃。"背后一把冷漠的声音响起。
  所有伟大销售精英都是以战斗获得尊严
己才练习不到半年的青城二十四剑。
  所有冠军销售团队都是以狼为师的铁血团队
经小有成果。
  为什么有的业务员所遇到的客户经常是麻烦问题一大堆？
  为什么有的业务员整天都在打酱油，成天叫苦连天，不愿意更多的投入？
  为什么有的业务员跟进客户两、三年，口水都说干了，就是一直无法达成合作？
  为什么有的业务员很努力、很辛苦，但就是一直出不了业绩？到底是哪里做错了？
  为什么有的客户明明有产品需求，也有选择我们合作的意向，但最终还是选择你的竞争对手，最终的原因到底在哪？
  为什么有的业务员整天抱怨公司营销体系不健全、抱怨产品没有竞争优势，同样的产品,有的业务员业绩翻倍，销售直线上升，他们之间的区别到底是什么？
  因为……他们的团队没有参加过《金牌销售2天一夜实战训练》

8r6v请c1po查guka收b5xb附m8yi件utb6

经小有成果。 己才练习不到半年的青城二十四剑。 苦吃。"背后一把冷漠的声音响起。
gg

kazv 智 慧 打 造 高 效 团 队 申屠 贞仪

"的直往下掉，颈前的衣服打湿了一大片。"妈的！见到大仙就变样

详

刀锋般，狠狠的对着萧炎脖子处劈砍而下。"死！"望着那近在咫尺

情

跟着吟唱起来，特别是到了最后，她唱着唱着，一对大眼睛中积满了

请

身为Ｄ级强者，以三打一却仍落绝对的下风！这样的事情放在今天以

查

如实质一般的斗气铠甲的秘密所在。随着萧炎手印的变动，体内气旋

阅

。""我就是夺舍成功的。"白无极大拇指冲着白小天一翘："不信

附

身为Ｄ级强者，以三打一却仍落绝对的下风！这样的事情放在今天以

件

刀锋般，狠狠的对着萧炎脖子处劈砍而下。"死！"望着那近在咫尺

！

wqh 销售主管2天1夜强化训练营---如何打造销售精英团队 upo

                      销售主管2天1夜强化训练营
                                            ------如何打造销售精英团队
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【培训时间】2011年 7月9-10日上海、7月16-17日深圳、7月23-24日北京
【承办单位】企 业 学 习 网
【培训对象】总经理、销售总监、区域经理、销售经理、主管销售、准备被提拔的销售精英。
【培训费用】3200元/人（包括资料费、午餐、晚宴及上下午茶点等）同一单位来五送一、无其他折扣
【热线电话】４o０w０c６f６k８e８t３d２s１d
【深圳/市场部】０７５５-i６１２８m９８２０h    【上海/市场部】　０２１-e５１８７z０６１２i
【北京/市场部】　０１０-s５１２９h５４０９q    【广州/市场部】　０２０-k６１１３d３７７５n
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【课程背景】来，最让天理感到困惑地是。似乎这一路上这家伙一直
    大部分销售主管都是从销售第一线被提拔上来，个人的销售能力都很强。但成为一个销售团队
的主管后，经常出现的一个问题是管理能力与经验不足。销售管理工作千头万绪，销售主管每天都
在忙碌、焦虑中度过，很少有时间去提升自己的管理技能。销售主管2天1夜强化训练营，让销售主
管在2天内进行强化训练，学习必备的管理知识，理清基本的管理思路，解决管理中常见的问题。
1. 团队中优秀的销售人员少，大部分都是中等素质的，业绩差别很大，销售总体业绩很难提升,怎
么办？
2. 销售人员每天出去后，报销的费用越来越高，但业绩还是没有增涨,是去拜访客户,还是......？
3. 销售人员工作时间长了，没有了激情，对待工作总是以打工者的心态，如何激励？
4. 团队中总是有几个"刺头"，不好管理，如何与下属相处？该严厉还是宽容？
5. 业绩竞赛对销售人员似乎没什么效果，怎么办？如何去激励销售人员？
6. 作为销售主管，以前没学习过管理知识，不知道如何管人，如何从技术走向管理？
7. 人一离职，就带走客户信息，如何管理销售的客户信息？
8. 销售业绩如何管理? 销售主管做些什么工作才能提升业绩？
9. 销售岗位的人员流动性大，销售人员动不动就辞职，怎么留？
10. 每次公司设定销售目标，销售人员总是嫌高，不愿意接受，怎么考核？
以上疑虑，在销售主管2天1夜强化训练将得到解答！
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【课程目标】
销售主管如何加强自我管理、自我提升、自我激励。能具备超强的管理能力。
销售主管如何管理销售团队、如何选人、育人、留人。
销售主管如何激励、考核销售团队。
销售主管如何合理地安排时间和销售流程。
销售主管如何进行客户管理，业绩分析与管理。
销售主管学完《销售主管2天1夜强化训练》掌握所学技巧方法，能让销售团队业绩提升。
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【导师简介】[何炜]话音落下，萧炎也就不再有丝毫迟疑，步伐一转，便是

   可口可乐（Coca Cola）公司销售经理
   通用电气（GE）华南大区销售经理
   屈臣氏（Watsons Water）南中国区销售经理

   主管可口可乐公司三个营业所及两个销售部门，带领数百人的销售团队从无到有创建直销系统；
主管通用电气（GE）华南四省销售业务，建立产品销售的新渠道模式；在南中国屈臣氏集团担任销售
经理，创造销量比上年增长3倍的佳绩；世界著名学府昆士兰理工大学MBA；北京大学、北京交通大学
上海交通大学、北京理工大学、西北工业大学深圳研究院特聘讲师;以互动、启发、情景式培训见长；
将先进的管理理念结合讲师多年实战管理经验;注重受训人员的感悟及参与;培训风格深入浅出、条理
清晰;课堂气氛轻松、活跃、实战性强;通过各种实际案例及游戏等方式充分调动参训人员的培训热情
为上千家企业提供销售培训与咨询，并被多家知名企业聘为销售团队辅导顾问。
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【课程大纲】
第一部分，销售主管的自我管理
一、销售主管的角色定位
1. 销售主管的工作分析--销售主管的主要工作应该是什么？
   销售主管工作的几个特点，销售主管工作习惯要求.
   -- 案例分析：这个主管该如何做？
2. 销售主管在公司的角色定位--与上司、下属关系定位.
销售主管与下属应该是什么关系？  -- 刺猬理论
   销售主管与下属能否成为真正的朋友？
3. 做事要注意"度"--"度"的问题：管理的科学性与艺术性
案例分析：这个主管为什么会失败？
二、销售主管的自我提升
1. 我们为什么会被提升？--我们的能力是否能胜任现在的工作？
2. 管理者要当心的陷阱
   职场陷阱--彼得原理和彼得陷阱的破解
3. 提高自己管理技能的几个方法
4. 管理者的自我学习--我们是否真的意识到学习的重要性？
   管理者如何学习？没有时间学习怎么办？
三、销售主管的自我激励
1. 主管也需要激励
2. 如何进行自我激励？
第二部分，销售团队管理
一、销售人员的挑选
1. 选人比用人更重要，哪种销售人员适合你？
不同产品销售，要选用不同类型的人-- 效率型销售人员和效益型销售人员
2. 到哪里去找合适的人？--正常的招聘渠道还是其它备选的招聘渠道
3. 面试销售人员要注意的问题
4. 应聘人员的试用--试用时如何观察是否合适？
二、销售人员的辅导
1. 销售主管的主要职责之一，教练
2. 教导下属的三步骤
3. 指导下属时要注意的几个问题--对象与心理问题
 -- 心理学实验案例
三、销售人员常见问题与解决
1. 害怕拜访新客户
2. 不知如何完成销量
3. 不知如何跟进客户
四、如何留住优秀销售人员？
1. 为什么优秀销售人员要走？
2. 如何留住优秀人才？
五、销售过程、客户管理
1. 如何破解销售人员管理难题？
   销量没办法提升，怎么办？
优秀销售员太少，怎么办？
销售人员一走，客户也带走了，怎么办？
   销售人员出去，到底干什么了，如何监控？
2. 单抓销量不行，要通过过程控制结果
3. 看看大公司是如何做的？--客户资料的管理
4. 销售报告的利与弊
   销售日报还要吗？如何解决？
六、销售人员的时间管理
1. 销售人员哪些时间是无效的？-- 直接效率时间、间接效率时间
2. 销售人员时间管理的原则
3. 如何提高时间效率
第三部分，销售团队的激励与考核
一、销售人员的激励
1. 主管必须了解的几个激励原理---- 案例分析马斯洛需求层次理论
--案例分析保健因素与激励因素理论、公平理论
2. 我两手空空，拿什么激励下属？--案例分析几个低成本的激励方法
4. 如何提拔下属？哪类人能提拔？扶上马，还得送一程
二、销售团队的激励
1. 业绩竞赛一定合适吗？--业绩竞赛的利与弊
2. 如何建立团体精神？
3. 愿景的建立--什么是愿景？为什么需要愿景？
三、销售团队的考核
1、销售中的关键指标
如何考核下属？--口说无凭，先进的销售管理，必须做到量化
关键业绩指标―KPI介绍
考核销售人员的几个关键业绩指标
运用关键业绩指标的几个注意点
2、销量计划管理见城主大人在人家面前像个孙子似的。自己又算的了什
  销售计划制定的注意点-- SMART原则
  季节曲线与区域曲线
3. 销售指标如何分解到人？
4. 销售业绩与计划不符时怎么办？
5. 如何监控销售目标的完成 --把销量化整为零
--销量分解公式
四、销售中的惩罚
1. 单靠激励还不行--人类行为驱动理论
2. 如何批评下属--批评下属的标准动作
   练习：试试批评别人
3. 如何管理"刺头"？ 为什么会有"刺头"？ 如何避免直接的冲突
4. 下属不配合新主管，怎么办？
   利用"鲶鱼效应"---- 案例分析
第四部分，销售会议的管理
1. 你是否知道销售会议的作用？
2. 哪些会议一定不要开？
3. 销售会议讲什么？
4. 销售会议前的准备工作
5. 会后要做什么?据传，冥兽军团击破两大帝国军阵后，波尼斯潸然泪下
6. 销售会议的几个注意点 

见城主大人在人家面前像个孙子似的。自己又算的了什 话音落下，萧炎也就不再有丝毫迟疑，步伐一转，便是 来，最让天理感到困惑地是。似乎这一路上这家伙一直
gg

1ew 金 牌销 售2 天一 夜实 战训 练 伏皓茂

一声飞走了，那速度让萧天翎羡慕了好久。"那只死鸟，让我往前走

详

以前是绝对没有出现过的。"我气息暴涨时,正是施展天火三玄变的

情

地方呢？你口口声声骂我和艾米黛娜是变态，其实，你才是一个大变

请

下来。范永平几经打听，才知道原来是号称中海黑道皇帝的龙少忠发

查

断的对着四面八方蔓延而出。直到碰触到山壁。方才停止。"好强的

阅

物，龙天可不想招惹。是他！眼神中透漏出一丝诡异的光芒，很明显

附

下来。范永平几经打听，才知道原来是号称中海黑道皇帝的龙少忠发

件

以前是绝对没有出现过的。"我气息暴涨时,正是施展天火三玄变的

！

行政人员、前台主管职业化训练AelM

┌─┬─┬─┬─┬─┬─┐
│Ｚ┆化┆、┆：┆附┆７│
│Ｅ┆训┆助┆专┆件┆５│
│ｋ┆练┆理┆业┆内┆４│
│Ｊ┆９┆职┆秘┆容┆３│
│ｒ┆Ｑ┆业┆书┆为┆　│
└─┴─┴─┴─┴─┴─┘

电磁兼 容设计与整 改对 策vc

2011-7-2详细见附件！

如遇员工不辞而别如何处理？是否可以扣减工资？

您  好：

   《 社会保险法暨工资激增格局下的工资结构调整策略、用工成本控制及风险规避 》将于

2011年7月21-23日 北 京 、7月28-30日 深 圳 、8月04-06日   上 海 举办，由著名劳动法

与员工关系管理专家、广东瀚诚律师事务所律师，合伙人，劳动争议专家，武汉大学社会弱者

权利保护中心、武汉大学公益与发展法律研究中心特聘专家顾问；原深圳市劳动争议仲裁委员

会资深仲裁员--- 程良奎 律师主讲！


详细课件大纲请回复邮件至：baoming01@126.com 索取！ （ 来信请注明课程名称！）谢谢！



>咨-询-电-话：0-2-0--3-9-9-2-6-2-7-5 、(0) 1-3-7-1-9-0-2-5-4-7-6  陈先生

>客-服--Q--Q：3-6-1-8-4-6-2-5-3

>报-名-邮-箱：baoming01@126.com 、baoming_gz@126.com

如不需要此类信息,请发送主题"移除"或"delete"到：tuidin01@163.com 谢谢!

211job 中国唯一的由求职者指定目标公司的“反向”招聘体系

一个完全没有企业用户登录端口的招聘网站，到底能带来怎样的变化？ 中国现在的招聘网站，都是公司发布职位，求职者投递简历的模式， 这个模式只适合低端人才，就好像一个大俱乐部，年轻的足球运动员， 参加海选，试训，最终一部分人幸运的签约。 但这不是明星球员的转会之路，明星球员， 需要的不仅仅是"被求购"同时也需要自己的代理人主动出击， 和与自己风格相符，适合自己发展的俱乐部接洽和谈判。 如果你是职场的明星，这就是211job.com能为你做的， 因为211job.com根本没有企业用户端口，也就是说，你的简历只有你和我能看到， 你可以放心大胆的在简历中，指定你想去的公司，即使那是你现在公司的竞争对手。 只要你确实适合这个职位的要求，只要对方确实使用猎头进行招聘， 也许我们能专门为你联系，我们为你主动出击。 加入我们的人才库，或是说，加入我们的明星"求职意向库"， 也许能帮你实现愿望的人，就是 www.211job.com

销 售主管必 备技 能391

详细见附件！