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²ú¹«Ë¾¡¢Ç¬·áÖÃÒµ¡¢ÈýÄܴＯÍÅ¡¢Öйúʯ»¯¡¢ÖйúʯÓÍ¡¢ÖйúÒƶ¯¡¢ÖйúµçÐÅ¡¢»¦°²µç
À¡¢ÆæÈðÆû³µ¡¢³¤´ºÒ»Æû¡¢Äϳµ¼¯ÍÅ¡¢ÏÖ´úÆû³µ¡¢Î÷ÄÏÓÍÆû¡¢´óÇìÓÍÌï¡¢Öйú±øÆ÷¼¯ÍÅ¡¢
ATA¿Æ¼¼¹«Ë¾¡¢ÐñÑôú¿ó»¯¹¤¡¢º£ÄþÊÐÕþ¸®¡¢Öйúº£ÑóʯÓÍ¡¢ÖÛɽʯ»¯µÈ300Óà¼Ò´óÐÍÆó
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║　│　│见│力│　║
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如何评估现行供应商？

您 好：

《 采购流程优化及供应商评估与管理 》企业公开课，将于2011年9月03-04日 深 圳 、9月16-17日 上 海

举办,由改革开放后早期海归派讲师。1986年获美国Gerber公司的奖学金赴美国Michigan State University

(密西根州立大学) 留学---张仲豪 老师主讲！


详细课件大纲请回复邮件至：baoming01@126.com 索取！ （ 来信请注明课程名称！）谢谢！



>咨-询-电-话：0-2-0--3-9-9-2-6-2-7-5 、(0) 1-3-7-1-9-0-2-5-4-7-6 陈先生

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>报-名-邮-箱：baoming01@126.com


如不需要此类信息,请发送主题"移除"或"delete"到：tuidin01@163.com 谢谢!

1824生|产|计|划|与|物|料|制|高|级|研|修|班7441

话了。无奈的

尊敬的领导，您好！大展鹏图

级以及比自己希望这封信对您及所在的公司有所帮助，由此给你带来的打扰尽请谅解。话了。无奈的

   

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jik死于战略妄想，成于区域市场差异化管理--④

"凌凌？你说的是蓝凌？"杨明有些不可思议的看着
团队中优秀的销售人员少，大部分都是中等素质的，业绩差别很大，销售总体业绩很难提升,怎么办？
，我又有何惧？！"
销售人员每天出去后，报销的费用越来越高，但业绩还是没有增涨,是去拜访客户,还是......？
，打造枪头最好的材料紫光寒铁，这九州大地上，能超
销售人员工作时间长了，没有了激情，对待工作总是以打工者的心态，如何激励？
"庄老师，你就帮我看看吧，您说是真的就是真的，您
团队中总是有几个"刺头"，不好管理，如何与下属相处？该严厉还是宽容？
"他娘的，我们一直被这个狗系统牵着鼻子走，它叫进
业绩竞赛对销售人员似乎没什么效果，怎么办？如何去激励销售人员？
石家庄亿丰化工科技有限公司
作为销售主管，以前没学习过管理知识，不知道如何管人，如何从技术走向管理？
"凌凌？你说的是蓝凌？"杨明有些不可思议的看着
人一离职，就带走客户信息，如何管理销售的客户信息？
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销售业绩如何管理? 销售主管做些什么工作才能提升业绩？
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每次公司设定销售目标，销售人员总是嫌高，不愿意接受，怎么考核？


以上疑虑，在销售主管2天1夜强化训练将得到解答！
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张经理：1.3.9.2.8.4.8.0.0.2.6

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企业安全、健康与环境管理

（EHS）企业安全、健康与环境管理

主办单位：智源培训（www.zhiyuanpx.com）

时间地点：2011年09月17-18日深圳
时间地点：2011年09月24-25日上海
时间地点：2011年11月05-06日深圳
时间地点：2011年11月12-13日上海

标准费用：2500元/2天/人(包括培训、培训教材、两天午餐、以及上下午茶点等)

参课对象：董事长、总经理、运营总监/经理、厂长、生产总监/经理/主管、安全
主任、工程师、一线主管、专职人员以及热衷于EHS的人员。

联系电话：
上海：021 -- 5109 3280 周小姐 钱先生
深圳：0755 - 6128 6751 易先生 王小姐

QICQ：25973139 709423093（可加QQ索取近2月课程安排）

退订邮件请发送至：25973139@qq.com(请注明:删除邮箱)(或索取近2月课程安排)

温馨提示：本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！
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课程背景：
随着中国企业快 速景气的发展，同事也伴随着两大严重的事情发生：
一是生命与健康的损失，二是环境的破坏。
每年在伤亡事故上的损失相当于GDP增幅的1/5，有13万个家庭承受着由于事故而
失去亲人的痛苦，中国的酸雨是世界上最严重的，中国境内的大河没有一条是干
净的。是不是经济景气一定 要以生命健康和环境破坏为代价？？ 事态的严重性
让越来越多的企业开始关注到这些问题，在注重高效运作的同时更为关心工作场
所的环境、健康和安全。随着人们的环保意识和职业健康与安全要求的不断提高，
相关方对企业的影响越来越大，EHS已经成为规范企业管理的重要组成部分。一
些较有影响力的企业已经建立了EHS体系，赢得了社会地位和尊重。但是，有些
企业却还停留在只关注控制事故，而疏忽安全预防；只重视排除客观危害，而忽
视主观因素，从而导致在EHS方面投入多，收益少，管理十分被动。本课程旨在
帮助企业从预防入手，建立高效的EHS管理体系。为此，企业投入了大量的人力
物资在EHS方面的培训和管理上，制订了 各种各样的安全措施，如设立修正案主
管、设立专职的安全员，各部门签订安全责任书等等， 但是为什么，安全事故
还是层出不穷呢？为了改善这种状况，OHSAS18001建立了职业健康和安 全评估
的国际标准，但是更重要的是将安全意识深入到企业的每一名员工的心中，并能
教授员工行之有效的安全管理的方法，做到发生问题及时解决，并最终预防事故
的发生。此课程专为想提升环境、健康和安全运作系统的组织设计。在这个课程
当中，学员将会学习到如何建立EHS 系统，并了解系统的运作，增强EHS意识，
增加防护，规避风险。

课程收益：
◆系统学习国际化的职业安全与健康的概念、理念与实务；
◆通过事故案例学习实战经验，了解事故致因理论和安全管理体系的构建过程，
以及必要的与安全有关的法律知识；
◆使学员掌握"危险源"辨识的方法，从根本上转变对安全管理的认识；
◆环境管理方面，学习有关国家、国际的环境保护标准和法规，环境管理体系的
建立以及污染源的辨识；
◆掌握危害与风险的辨识、评估及控制；
◆结合世界级工厂安全管理方法，掌握内部安全检查与安全隐患审查方法；
◆结合实际工厂案例，对现场及作业设计提出改善思路，从根本上预防安全；
◆掌握工厂的安全管理体系和自我安全的保障方法;
◆明确理念：一切事故都是可以预防的；
◆认识教训：一次事故相当于丢了一个大订单，直接损失和间接损都很严重；
◆法律的红线不能踩，掌握EHS法规应用技法；
◆危险是由"危险源"造成的，如何发现"危险源" ，掌握评估与控制方法；
◆通过管理手段，健立健全安全防护制度；
◆在生产运作设计中提出改善思路，从根本上保障安全；
◆杜邦的经验能告诉我们什么；
◆体系的设计方法：建立高效的EHS保障体系.

课程内容：
一、EHS管理要素
1、理解EHS管理
1）EHS（环境、健康和安全）管理的内容与发展趋势
2）国内外企业EHS现状
3）解析先进企业的EHS管理经验
2、EHS管理关联的理论指引
1）现代安全生产系统理论
2）马斯洛需求层次论
3）事故致因理论和海因里希事故理论
4）职业安全健康费用模型
3、企业EHS管理者的角色认知与定位
专职主任、经理的职责，领导、负责人与部门管理的职责
4、EHS管理的艺术性、特点
5、EHS法律框架及法律法规体系特点
1）环境法，大气、水、固体废物、噪声、放射性污染、清洁生产
2）职业安全卫生法
3）灾害与紧急管理法
自然灾害（雷、洪、震、风、旱、疫）、紧急管理机制、消防法
4）安全生产法
安全生产保障、权利和义务、监督管理、应急救援与调查、培训规定
5）地方法规、管理条例
6、管理的法律责任与风险控制
管理职责，行政责任、民事责任和刑事责任，风险控制
游戏：杰出经理人管理法则

二、如何有效推进EHS
1、预防的意识、思想、行为、实践，EHS体系相互作用关联图
2、EHS管理体系
方针、宗旨，目标、计划，文件、制度、流程，体系结构、职责
EHS体系审核、评价、改进与认证
3、管理技术与技能创新
防错管理、标准化、确认制、高效会议、报告、举一反三、预防机制
4、人员的安全生产意识
动机与意识，行为与习惯，能力PK信誉，帮助与合作，本能与潜意识
5、如何编制有效的可量化的安全目标责任书
6、建立安全责任考核制度
7、工作提高、改进的工具
PDCA与SDCA、系统化、过程方法、ERP、8S、8D、IE
8、国际标准与管理经验
ISO14000、OHSMS、SA8000、OHSA18000等，人权验厂，产品安全认证
案例：杜邦的安全文化管理

三、环境（E）管理技法
1、环境管理要素，法规要求
内部5S管理，现场改善，EHS管理，大扫除、运动战与管理工具
2、物品与作业环境安全管理
材料、半成品、成品的物质属性，容易引发事故的物品管理，绿色产品
3、环境保护，公司的环保承诺、三废管理、排放管理、许可证管理
4、工业卫生管理，职业危害因素的识别、评估，健康危害因素控制
5、环境管理方案、指标
计划、方案、结果报告，KPI，管理的流程图、路径图与趋势图
6、环保措施与企业可持续发展，检查与审核，整改措施，支持与鼓励

四、健康（H）管理技法
1、健康管理要素，法规要求
2、劳动卫生知识，PPE防护、保护，产品毒害与健康管理要素
3、健康保障监护制度，定期健康检查（前、中、后）
体检、工种分析与营养保健，工伤保险制度
4、作业环境，温度、湿度，电、力、热、光、声、磁、辐射、腐蚀、粉尘
5、工作环境保障，药箱、休息间、卫生间
6、职业病防治管理
消除或减少职业危害因素（源头、过程、结果，防护），工会的职责

五、安全（S）管理技法
1、安全管理要素，工作安全分析（JSA），观察训练，工作外安全管理
2、现场安全检查，树立安全意识，辨识危险源
三级安全培训、教育，消防、逃生演习，安全生产竞赛、标准化管理
3、行为控制，不能容忍任何偏离安全制度和规范的行为
4、行为安全检查、监察、管理，仓储安全保障措施，安全效应
5、安全评价方法，事件树分析（ETA），危险与可操作性研究，FMEA
6、生产经营单位安全培训规定（3号令），培训内容、时间、记录，罚则
案例：三种安全事故

六、EHS管理实务
1、人机工程管理应用
人作业特征，作业空间设计，安全人机系统及其设计，IE方法
2、机械操作安全、防护，冲、挤、压，传动、转动装置，切削作业
3、设备安全管理
特种设备、压力容器与二次容器、搬运工具、运输器具
4、危险化学品安全管理
安全生产许可证制度，爆炸物品安全管理，MSDS、屏障、隔离、锁止
5、内部交通安全管理
标记、地沟、车间通道、道口、危险地段、自用车辆
6、办公室的安全，门禁、网络、档案、机密
7、电气安全管理
电路平衡、标准化作业，电火花、静电、漏电、高空、野外作业
8、PPE，个人防护用品，头部等五官防护，手足防护、坠落防护
案例：完美工厂

七、应急、预备管理与事故处理
1、应急处理方案、计划
危害评价、预备管理、事故管理方案、应急计划
2、事故报告与救援程序，预防、调查与处理，通报、证据（两个不得）
3、安全事项、事故记录，工会的作用，如何将事故损失降低到最小
4、专项工作组、MFT与MRB
5、善后、预后和改进措施方面的管理技法
6、安全记录、备案、档案的制作方法与管理措施
案例：六个典型事故案例分析

八、EHS提高企业的竞争地位
1、安全文化建设的四个阶段，企业人本观念管理
2、企业赢得尊重，可持续经营之本
3、KPI,全员行动、努力与成绩

九、自由问答、互动（Q&A)
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讲师介绍：李广泰
中国杰出生产管理、工厂精细化规范管理培训实战专家，粤港台企业管理研
究中心理事长，工学硕士，高级工程师，清华大学深圳研究院MBA，先后在美、
日、韩资外企，港台独资企业从事管理工作多年，历任工程部工程师、现场主管、
品质经理、生产副总等职务，在十数载企管一线的摸爬滚打中积累了丰富的管理
经验，尤其深谙工厂生产、安全、健康与环境管理方面拥有丰富的实战工作经验，
对欧美的安全管理、环境管理要求、职业健康安全管理体系非常熟悉，有着多年
的SHE管理体系和标准、常规安全检查(DWO)、生产现场管理与改善、全面质量管
理、SPC、DOE、MSA、FMEA、TQM、QFD实践经验,是著名实战派管理专家。对跨国
公司输入的管理思想颇有研究，形成了独具特色的实干型制造企业管理方法和体
系。李老师将历时十多年积累起来丰富的生产制造与管理经验，进行浓缩升华，
于2000-2004年间，先后出版了《品质/生产/工程……部门主管跟我学》系列丛
书:《安全生产管理》、《生产管理学》、《电子行业ISO9001：2000实施技法与
案例》、《卓越品质管控》、《生产现场管控》、《仓储与物料管控》、《杰出
跟单员》等书籍，受到企业界的高度重视�给予了极高的评价。李先生实践经验
丰富、讲授过程列举大量案例、特别强调实用性和可操作性，深受听课人员的好
评和尊敬.李老师拥有丰富的工厂精细化实战管理经验和坚实的技术指导功底，
至今李老师为满足企业的实际需要，先后举办了各类生产管理、安全、健康与环
境方面的内训、公开课程共计600多场，参训企业4000家左右，培养了一大批优
秀的企业管理人才，目前主要分布在上海、深圳、广东、江浙地区大中型生产型
企业。为国内企业生产管理、安全、健康与环境培训工作做出了突出贡献，实实
在在为企业解决了工厂生产、安全、健康与环境管理难题。
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报---名---回---执---表

我单位共_____人确定报名参加 2011年___ 月____ 日在 _____ 举办的
课题：（EHS）企业安全、健康与环境管理

回执请发到：25973139@qq.com 或传真至:0755-61286731

参会单位名称：________________________________Email：________________　

联系人：________________电话：________________传真：_________________
　
参加学员：______________职务：________________手机：_________________

参加学员：______________职务：________________手机：_________________

参加学员：______________职务：________________手机：_________________

付款方式：□现金　　 □转帐

预定酒店：双人房___间；单人房___间，住宿时间：____月 ____至____日
(不用预定请留空)

人数：______人 参会费用：共计：______元
备注
1.收到贵司报名信息后，我们将第一时间和贵司参会联系人进行确认；
2.在开课前一周，我们有专人给贵司发送参加培训的确认函，上面有培训报到指
引，以及详细的上课地址和路线图；
3.此课程也可以安排企业内训，欢迎来电咨询及申请排期；
4.如对此课程有任何疑问，欢迎拨打电话向我们咨询。

金牌销售2天1夜实战训练

金牌销售2天1夜实战训练

会务组织：智源培训（www.zhiyuanpx.com）

时间地点：2011年09月03-04日 广州
2011年09月17-18日 深圳 2011年11月19-20日深圳
2011年09月24-25日 上海 2011年11月26-27日上海
2011年11月12-13日 北京

课程费用：2500元/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）

课程对象：销售总监、区域经理、销售经理、业务代表、销售培训专员等。

教学模式：演讲+互动+案例+演练

咨询报名：
上海：021 -- 5109 3280 周小姐 钱先生
深圳：0755 - 6128 6751 易先生 王小姐

QICQ：25973139（可加QQ索取近2月课程安排）

退订邮件请发送至：25973139@qq.com(请注明:删除邮箱)(或索取近2月课程安排)

温馨提示：本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！

课程前言：
所有强者身上都具有赤裸的狼性
所有伟大销售精英都是以战斗获得尊严
所有冠军销售团队都是以狼为师的铁血团队

为什么有的业务员所遇到的客户经常是麻烦问题一大堆？
为什么有的业务员整天都在打酱油，成天叫苦连天，不愿意更多的投入？
为什么有的业务员跟进客户两、三年，口水都说干了，就是一直无法达成合作？
为什么有的业务员很努力、很辛苦，但就是一直出不了业绩？到底是哪里做错了？
为什么有的客户明明有产品需求，也有选择我们合作的意向，但最终还是选择你的
竞争对手，最终的原因到底在哪？
为什么有的业务员整天抱怨公司营销体系不健全、抱怨产品没有竞争优势，同样的
产品，有的业务员业绩翻倍，销售直线上升，他们之间的区别到底是什么？
因为……他们的团队没有参加过《金牌销售2天一夜实战训练》

课程收益：
在客户心中建立更高的可信度
获得更多客户的回电，挖掘更多客户的资源
降低被客户拒绝的风险，取得更好的销售业绩
学习最有效的开场白，顶尖的5.9以小得大智慧
狼道战斗力与攻心至上的魔鬼销售让客户也疯狂
每一个攻心销售技巧都有若干个实战案例分析及演练
半年没有销售到销售冠军的实战销售技巧，上万次面对面销售的经验！

课程大纲：
四大销售智慧+金牌销售信念建立+12个案例分析+18大技巧

第一部份：金牌销售的四大智慧
敢――血性的尊严
销售是赤裸血腥的战斗
宁愿战死也决不向恐惧屈服
可以成功，可以失败，绝不可以放弃
快――绝对竞争的意识
永远保持危机意识
狼奉行生存第一战斗精神
永远不错过任何可以吃肉的机会
忍――耐性获得战机
每次攻击前都必须了解对手
狼会等于时机成熟时再出手
狼的捕猎技巧靠后天磨练
团队――合作致胜
狼宁愿为团队牺牲自己的性命
狼道最伟大的品质就是合作精神

第二部分：销售是信心的转移，情绪的感染
建立正确的信念――思想是原因，业绩是结果
对自己的信念
我是全世界最有说服力的人！
我能在任何地方，任何时间销售任何产品给任何人！
对销售的信念
为什么我的钱要放在他们的口袋里！
我渴望被拒绝1500次，你到底能拒绝我多少次！
对公司的信念
如果我离开，我一定要带上荣誉！同事是我最好的证明！
在我抱怨公司、产品前，我要先想想同样条件下优秀的同事是怎么做到的！
对客户的信念
一切成交都是为了爱！
百分之百的满意保证，你还有什么理由拒绝我！

第三部分：售前准备――决胜销售的核心工作
形象准备
形象是顾客建立信任感的基础
看起来要像行业的专家
注意基本的商务礼仪
专业准备
对产品的了解
对顾客的认知与了解
增加边缘知识
销售四宝
名片
客户资料
笔记本
签约工具
销售预演
销售目的是什么
客户目的是什么
可能出现的抗拒点
如何成交

第四部分：金牌销售十道生死关――关关相扣，决胜业绩
销售第一关
利用人的好奇心――约见客户，让客户无处可逃
打死也不要相信潜在客户的鬼留言
宁愿相信世上有鬼，也莫相信潜在客户这张嘴
97%潜在客户说"请给我留言，我会给你回复"最终都没有回复
怎么激发潜在客户好奇心，引起兴趣主动给你回复
案例分析
销售第二关
如何有效的开场――开启客户的心门是销售最重要的一把钥匙
解除准时赴约到公司客户故意不接电话或见面的有效策略
案例分析
销售第三关
沟通的三要素
如何初步建立客户的信任感
案例分析
销售第四关
针对人惯性思维――引导"是"的问题
为什么一开始不能让客户说"不"的机会
潜在成交――让客户不停的说"是，是……"
案例分析
说什么话能攻破客户的心理防线
怎么更快的切入主题引导客户
如何借助客户的话题切入销售话题
案例分析
销售第五关
如何有效的介绍产品
为什么一开始就要介绍产品最好的好处
怎么快速建立客户对产品的认可度
案例分析
销售第六关
单刀直入，直捣黄龙――挖掘潜在客户的需求
潜在客户拒绝不是针对你，拒绝是人的习惯
潜在客户他自己也不知道怎么到底想要什么
怎么帮助潜在客户找出真正的需求
案例分析
如何针对于警惕性高不愿意说话的潜在客户
一把撬开潜在客户嘴巴的钥匙――打开潜在客户的话匣子
案例分析
销售第七关
判断潜在客户抗拒点的真假，逼出真相
潜在客户10句最常用的推托之词
顾客拒绝的三种最常见的因素
案例分析
销售第八关
如何解除潜在客户的抗拒点
解除抗拒点的攻心核心公式
潜在客户十大抗拒点的解除方法
案例分析
销售第九关
准确判断潜在客户的购买信号
潜在客户准备购买的20个动作
如何巧妙回应潜在客户的购买信号――确认成交
案例分析
不要让价格变成你成交的绊脚石
报价前要确定的一件重要事项
什么是汉堡包报价法
运作心理学影响潜在客户报价法
案例分析
销售第十关
临门一脚――成交
成交时顾客的心理障碍
为什么成交之后打死都不能说"谢谢"
成交后要做哪些重要的动作
案例分析

第五部分：金牌销售致胜的时间法则
分钟理论―让销售的业绩翻一倍
三步销售法―让销售时间更明确
从制定清晰的销售业绩目标开始
以终为台―从细节规划销售工作
提高成功率―把工作做得更好
自我分析法―提升薄弱的关键技巧
杜绝消除浪费时间的销售行为
利用好工作时间倍增销售业绩
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讲师介绍：
陈施宇老师的介绍
实战派销售训练讲师
百城招聘特聘销售顾问
启程国际企业咨询管理首席顾问
美国AITA认证PTT国际高级职业培训师
清华大学、厦门大学、汕头大学EMBA特邀培训讲师
拥有7年的销售团队管理经验，10年的实战销售经验，从半年没有业绩，到成为销
售冠军的疯狂业务员，积累上万次与客户面对面实战销售经验， 为了适应在高强
度的压力下工作和突破自我，相继向世界销售冠军乔・吉拉德、世界优势谈判大
师罗杰・道森、世界第一潜意识大师安东尼・罗宾等世界大师学习，潜心研究销
售一线人员的实际需求，并承传于各领域的顶尖大师精华、结合上万次销售实战
经验，整合成一套实战销售训练系统。曾为IBM、中国移动、诺基亚、宜华木业、
天际电器、百城招聘、潮宏基、阳光保险、友邦保险、三九集团、天年商贸、蒙
妮坦国际集团等企业提供培训和咨询服务。
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报---名---回---执---表

我单位共_____人确定报名参加 2011年___ 月____ 日在 _____ 举办的
课题：金牌销售2天1夜实战训练

回执请发到：25973139@qq.com或传真至:021-51093260或0755-61286731

参会单位名称：_______________________________Email：________________　

联系人：_________________电话：______________传真：_________________
　
参加学员：_______________职务：______________手机：_________________

参加学员：_______________职务：______________手机：_________________

参加学员：_______________职务：______________手机：_________________

参加学员：_______________职务：______________手机：_________________

参加学员：_______________职务：______________手机：_________________

付款方式：□现金　 　□转帐

预定酒店：双人房___间；单人房___间，住宿时间：____月 ____至____日
(不用预定请留空)

人数：______人 参会费用：共计：______元
备注
1.请把报名回执填好回传给我们，回传后请您务必再次电话确定。
2.在开课前一周，我们有专人给贵司发送参加培训的确认函，上面有培训报到
指引，以及详细的上课地址和路线图。
3.如对此课程有任何疑问，欢迎拨打电话向我们咨询。

新任经理管理技能提升

新任经理全面管理技能提升训练

【时间地点】2011年09月08-09日上海 2011年09月24-25日深圳
2011年10月13-14日上海 2011年10月15-16日北京
2011年11月10-11日深圳 2011年11月24-25日北京
2011年11月26-27日上海

【收费标准】￥2500/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）

【培训对象】新上任主管、经理，即将晋升主管、经理的人士

【报名电话】
上海：021 -- 5109 3280 周小姐 钱先生
深圳：0755 - 6128 6751 易先生 王小姐

QICQ：25973139（可加QQ索取近2月课程安排）

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培训收益：
1. 解除角色转换的困惑，清晰定位管理者角色
2. 掌握工作管理的方法技巧 � 计划，组织，执行控制，工作改善
3. 掌握员工管理的方法技巧 � 员工授权，员工培育，员工管理，员工激励沟
4. 提升自我管理 � 时间管理，沟通能力，个人修炼
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课程大纲：
第一部分 自我管理
一、角色认知
1. 从专业走向管理的困惑
2. 管理者的身份与角色定位
3. 管理者应具备的态度与意识
4. 管理者的任务
5. 管理者应具备的技能
二、管理者高效工作方法
1. 管理者的时间管理
时间分析：我的时间用的有效吗？
时间管理的四个象限
时间管理策略
中层管理者如何识别工作轻重缓急？
中层管理者应培养哪些时间管理习惯？
中层管理者应掌握哪些时间管理技巧？
2. 管理者的工作方法
分解控制法
重点管理法
民主集中法
项目管理法
目标管理法
目视管理法

第二部分 工作管理
一、工作管理 � 工作计划
1. 计划为何重要？
2. 制定计划的步骤
3. 应用目标制定SMART原则
4. 决策方法和工具
5. 如何做工作分解？
6. 如何对工作排序？
7. 制定行动计划表
【演练】：用WBS工具做工作分解
二、工作管理 � 工作组织
1. 如何设计业务流程？
2. 岗位如何设置
3. 岗位分析
4. 人岗人事搭配的原则
【工具】：胜任素质模型介绍
三、工作管理 � 执行控制
2. 中国企业为何普遍存在执行力差的情况？
中国人在执行方面问题的分析
控制方法
a) 结果控制
b) 过程控制
3. 过程控制的三方法与工具
三要素法
稽核控制法
分段控制法
【演练】：控制卡设计练习
4. 结果控制方法 � 绩效考核
绩效计划
a) 绩效计划的内容
b) 如何确定KPI？
c) 如何制定考核标准和评分标准
d) 绩效计划沟通与承诺
绩效跟踪反馈与辅导
a) 如何建立绩效记录
b) 如何进行绩效反馈？
绩效评价与面谈
a) 绩效考核方法
b) 绩效面谈的意义
c) 绩效面谈的内容
d) 绩效面谈的技巧和方法
奖惩与结果应用
四、工作管理 � 工作改善
1. 如何发现问题
2. 问题分析与解决模型
3. 问题愤激与解决的工具
4. 如何建立问题解决机制
5. PDCA循环
6. 如何培养员工的问题意识？

第三部分 人员管理
一、 人员管理 � 沟通技能
1. 什么是沟通？
2. 如何理解沟通在管理中的重要意义？
3. 企业沟通的准则
4. 企业内部沟通应具备什么态度？
5. 沟通的基本技巧 � 如何说得清楚？
6. 沟通的基本技巧 � 如何听得明白？
7. 对上沟通应掌握的方法及注意之处
接受命令
请示建议
汇报工作
【讨论】：
a) 如何纠正上司的错误？
b) 如何面对上司误会与"刁难"？
c) 如何与上司相处？
8. 平行沟通
平行沟通应具备什么样的心态？
平行沟通应掌握哪些原则？
如何改善平行沟通？
9. 对下沟通应掌握的方法及注意之处
下达指示
肯定表扬
批评指正
处理抱怨
关心下属
说服引导
10. 沟通风格
为什么说不同人格类型的人沟通容易出现对牛弹琴，鸡同鸭讲的情况？
如何与不同人格类型的上司进行沟通？
如何与不同人格类型的下属进行沟通？
二、 人员管理 � 授权管理
1. 授权重要性
2. 授权误区
3. 哪些事情可授权？
4. 授权方法与步骤
5. 如何进行授权控制？
三、 人员管理 � 领导力提升
1. 什么是领导力？
2. 领导与管理的区别
3. 领导力来源于什么？
4. 中层管理者如何提升领导力？
四、 人员管理 � 员工管理
1. 如何识人
识别个性
考察本性
识别能力
识别才干
评价人品
2. 如何用人
团队组合原则
人岗匹配
用人之长
遵从企业用人策略和制度
3. 如何管人
管人原则
如何不同类型的员工
【讨论】：
a) 如何对付部门内的帮派？
b) 如何破解"法不责众"？
c) 如何管理刺头员工？
d) 如何管理自负专才？
e) 如何管理老油条？
f) 如何对待明星员工？
g) 如何对待落后员工？
五、 人员管理 � 员工培育
1. 员工培育与教导的重要意义？
2. 如何识别培育的要点？
3. 如何建立企业培训机制？
培训制度
培训系统
4. 部门培训机制
如何制定下属培育计划？
如何进行习性训练？
知识技能OJT的原则与方法
如何进行员工心态培育
新员工培训应注意的地方
六、 员工管理 � 员工激励
1. 马斯洛需求层次理论对员工激励有什么启示？
2. 双因素理论对员工激励有什么启示？
3. 期望理论对员工激励有什么启示？
4. 强化理论对员工激励有什么启示？
5. 识别员工需要？
6. 激励员工的方法措施
7. 如何激发员工 � 激励员工的12剧场
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讲师资历：
曹礼明（Michael），中山大学MBA，中国首批PMP中国首批PMP认证资格人员，
中山大学经理教授研究会会员，曹老师有近20年企业管理工作经验，先后担任多
家企业研发经理、部门经理、人力资源总监、生产总监、副总等职务，同时兼任
咨询管理顾问数年，擅长企业经营运作规划、工厂管理体系设计与打造、工厂控
制体系设计与实施、企业流程改善与标准化、企业管理变革、企业干部训练与团
队打造、企业文化活动实操指导、薪酬管理与绩效考核体系设计、企业人才梯队
建设设计与实施、员工素质模型设计、企业培训体系设计等。
曹老师曾为上百家企业提供管理咨询和培训工作，并被多家企业聘为人力资
源辅导顾问和干部训练总教练。曹老师主持和参与了多家企业的管理咨询辅导，
使多家企业从管理混乱失控，业绩停滞不前，人员自由涣散的状态，逐步改变为
制度规范，流程控制有效，企业业绩显著提升，企业凝聚力显著增强的崭新局面。
在为多家企业担任人力资源总教练的过程中，曹老师擅长针对企人员的具体特点，
制定适应性的人力资源改善方案，制定个性化的辅导方案，在干部管理工作实践
中不断操作和体验，取得了非常好的效果，被企业聘为人力资源长期指导顾问。
除管理变革咨询和人力资源辅导外，曹老师还擅长企业管理实战培训，曹老师始
终把培训和辅导的实用性和实效性放在第一位，根据学员的实际问题，进行互动
分析和现场解答指导，学员带着问题来，带着解决方案走，曹老师的培训被企业
称为咨询教练式培训。
主讲课程：《MTP中层管理干部核心工作技能提升训练》、《新任经理全面管理
技能提升训练》、《制造企业管理体系建立与提升实战训练》、《工厂统筹控制
体系打造》、《绩效考核与绩效沟通》、《企业人心管理与激励》、《企业管理
控制工具应用》等课程。
服务过的企业：立白集团、松下电工、柳州利达、株州时代集团、启东计算机、
奇瑞轿车、佳木斯煤矿、北京吉利大学、华信运输、青岛啤酒、精工技术、昂科
电子、高域通信、汇利达贸易、山东九阳、佑兴塑胶、美资普思、昆明积大、神
昌金�、兴业银行、欧普照明、中山国际玩具、杭州天创水务、马勒发动机、无
锡艾洛科技、中山龙盛助剂、广州盛华、星布廊时装、大庆电力局、富士智能、
恒生银行、美能达、亚泰公司、江铃汽车、德昌电子、宇通客车、国际香料、海
蒂诗家具五金配件、伍尔特、魏斯蒙卫浴器材、丽花丝宝、东莞照彰五金电器等。
经典案例：
1、广州某皮具有限公司---出货准交率由46.7%提高到96%,产品合格率由64%提高
到98%,产能提升1.5倍。
2、广东某五金机柜制造公司――产能提升1.8倍，出货准交率由55%提升到85%，
人员流失率从每月20%降低到3%。
3、广州某鞋业公司――产能提升1.7倍，出货准时率提升到100%，品质不良率下
降50%，企业管理井然有序，企业生机勃勃。
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报---名---回---执---表

我单位共_____人确定报名参加 2011年___ 月____ 日在 _____ 举办的
课题：新任经理全面管理技能提升训练

回执请发到：25973139@qq.com或传真至：021-5109 3260或0755-6128 6731

参会单位名称：________________________________Email：_________________　

联系人：________________电话：_______________传真：___________________
　
参加学员：______________职务：_______________手机：___________________

参加学员：______________职务：_______________手机：___________________

参加学员：______________职务：_______________手机：___________________

参加学员：______________职务：_______________手机：___________________

付款方式：□现金　 　 □转帐

预定酒店：双人房___间；单人房___间，住宿时间：____月 ____至____日
(不用预定请留空)

人数：______人 参会费用：共计：______元
备注
1.收到贵司报名信息后，我们将第一时间和贵司参会联系人进行确认；
2.在开课前一周，我们有专人给贵司发送参加培训的确认函，上面有培训报到指
引，以及详细的上课地址和路线图；
3.此课程也可以安排企业内训，欢迎来电咨询及申请排期；
4.如对此课程有任何疑问，欢迎拨打电话向我们咨询。

王小姐 手机：1.3.6.1.2.8.3.1.5.5.6

主..题：有~发~`..~嘌..可~`对~~外~~代~~开...

Q~~Q：7-5-5-3-6-5-1-6-3

evqeeju9富士康集团ERP―SAP/R3系统主生产计划流程案例分析--- order management θ

1、建立制定完善的生产与物控运作体系提升准时交货和降低库存成本

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2、预测及制定合理的短、中、长期销售计划达成公司策略管理目标 

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3、对自身的生产能力负荷预先进行详细分析并建立完善产品数据机制协助公司建立产品工程数据

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4、生产前期做好完整的生产排程和周生产计划提高备料准确率，保持生产顺畅

"这……"青灵门主此刻也发现了异常，但她心知这万

5、配合生产计划做到良好物料损耗控制和备料完善降低物料损耗机制和停工待料工时 

"听说是一个打泰拳，练瑜伽的，叫阮洪修。在泰国很

6、对生产进度及物料进度及时跟进和沟通协调缩短生产周期，提高企业竞争力

深圳同步通信设备有限公司

 

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║　│写│级│︽│　║
║　│字│研│成│　║
║　│板│修│功│　║
║　│文│班│的│　║
║　│件│，│产│　║
║　│！│详│品│　║
║　│　│情│经│　║
║　│　│见│理│　║
║　│　│附│︾│　║
║　│　│件│高│　║
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张经理：1.3.9.2.8.4.8.0.0.2.6 qq:1.6.0.3.1.6.5.8.5.3

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