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成功的产品经理――产品经理的野蛮成长 【培训时间】2012年7月23-24日北京、7月26-27日上海、7月30-31日深圳 【培训对象】企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、公司人力资源总监、产品 　　　　　　线总监、产品经理/项目经理、PMO（项目管理办公室）成员、市场总监、技术总监等 【培训费用】4000元/两人  "买一赠一.不再打折"             单独 一人收费2600元。（含两天中餐、指定教材、证书、茶点） 主办单位：高 森 培 训 网 【垂询热线】  ４００-６８３-９８８５(免长途话费)  q--q:９７６６８１５８１ 【深圳/市场部】０７５５-６１２８９５５８    业务信箱：vipppt@sina.com 【课程背景】 　　当一个企业从单一产品线向多产品线跨越的时候，必须突破的一个瓶颈就是公司产品经理的培 养，因为产品经理是公司价值链中最重要的一个环节，是直接面向客户、带领团队创造价值的领军 人物，因此产品经理个人及其所率领的团队的能力往往决定了该产品在市场上的竞争力。 　　我们在为国内众多公司提供产品需求和产品管理咨询的过程中，发现大量企业存在如下问题： 1.产品开发闭门造车，只关注技术，不关注客户，研发从早忙到晚，产品开发的不少，但赚钱的产   品屈指可数。 2.产品开发出来才找客户、找卖点，销售人员报怨我们的产品从娘胎中出来就躺在担架上，产品没   有优势，也不知道竞争对手产品的弱点，但我们产品的弱点往往被对手抓住 3.几乎没有产品路标的规划，有规划也主要是技术驱动，客户需求到不了规划人员手中，公司神经   末梢与大脑失去联系。 4.了解市场的不懂技术，懂技术的不了解市场，不知道需求应该谁负责，缺少完备的需求收集、汇   总、分析机制 5.把市场驱动的产品开发理解为市场部驱动开发部，销售人员反馈的需求往往是"盲人摸象"，导   致需求不断更改…… 　　针对以上问题，公司应该有一个非常关键的的角色产品经理来贯穿产品需求、研发和上市管理 的全流程，在实施产品管理管理体系的时候又发现很多困惑： 1.产品经理该如何定位？其职责是什么？ 2.产品经理需要具备什么样的能力？如何培养？ 3.如何与客户有效沟通，从而发掘客户的隐性需求？ 4.如何从大量的需求信息中提炼出核心的客户需求？ 5.如何策划有竞争力的差异化产品？ 6.如何确保策划的核心需求在开发过程中被充分实现？ 7.如何把优秀的新产品成功的推向市场？ 8.如何避免产品经理沦落成"问题经理"？ 9.如何构建适合产品经理成长的优良土壤？ 　　针对以上典型问题，我们结合大量的培训和咨询案例，并不断总结，在过去五年讲授该课程的 基础上进行了大量优化，形成了一套适合中国企业的产品经理管理体系，让学员听完后回到公司就 能够立刻实施，保证落地。 【导师简介】[Charles] 　　研发咨询品牌资深顾问 　　INCOSE   国际系统工程师联合会会员 　　16年的高科技企业从业背景，具有丰富的产品研发、新产品导入、工艺工程、售前与售后等领 域的实践与管理经验。曾在多家高科技企业中担任产品开发工程师（电子）、工艺工程师、售后服 务工程师、项目经理、产品经理、设计工程部经理、工艺工程部经理、新产品导入部经理、技术管 理部经理、企业管理顾问等职务；　　在某著名通信公司工作7年（97~03），期间长期与国际顶尖 咨询顾问一起工作，全程参与推动该公司研发管理体系的变革工作，并成功主导了新产品导入平台 的建设工作，作为产品经理主导了某产品线多个大型项目的产品研发工作。 研发管理咨询经验： 　　从事研发管理咨询工作以来，作为项目总监成功的主持了格林威尔、广州威创日新、某电子科 技集团研究所、国人通信等数十家企业的产品规划流程体系设计、试验局流程设计、知识管理体系 设计、中试业务管理体系梳理、研发IT规划、研发项目管理体系设计、研发质量管理体系、研发绩 效管理体系设计、研发KPI 体系设计等方面的管理咨询项目。 　　曾在各地多次举办研发质量管理、研发项目管理、新产品开发流程优化与管理、从样品走向量 产等公开课，为数千家企业提供了研发管理公开课的培训，为数百家企业进行了研发管理的内训； 从事研发管理咨询工作以来，作为项目总监成功的主持完成了数十个研发管理咨询项目体系的建设 <产品规划流程体系设计、试验局流程设计、知识管理体系设计 、中试业务管理体系梳理、研发IT 规划、研发项目管理体系设计、研发质量管理体系、研发绩效管理体系设计、 研发KPI体系设计等 方面>，有着丰富的研发管理咨询经验，涉及的行业包括通信、软件、家电 、电信运营商、芯片、 医疗器械、交通运输等，帮助这些企业建立高效、完备的研发管理体系，对中国企业研发管理体系 及创新体制有着深刻的研究和理解，受到客户的高度评价。 【课程大纲】 一、案例分析：成长的烦恼 1、产品经理成长过程中存在的问题 2、产品经理成长的三个阶段 3、实现角色转变过程中的痛苦蜕变 4、成功的产品经理给公司带来的收益 二、产品经理的定位、职责与能力要求 1、 产品经理的定位选择（与公司发展时期、规模、行业、产品特点相关） 1） 产品全生命周期的管理（产品/产品线经理，产品/产品线总监） 2） 产品策划（产品策划经理） 3） 产品开发（产品开发经理） 4） 产品运营（产品行销经理与产品维护经理） 5） 研讨：分享学员公司产品经理的定位 2、 产品经理的能力要求 1） 应该具备的知识和技能 2） 任职资格标准 3） 产品经理的资格认证 4） 产品经理的培养途径和职业晋升通道 5） 实例讲解：产品经理素质模型及任职资格标准 3、 产品全生命周期管理业务框架 1） 产品战略管理 2） 产品规划管理 3） 市场需求管理 4） 产品开发管理 5） 产品运营管理 6） 产品运作支撑体系（流程、组织、IT） 7） 实例讲解：某案例公司的产品经理工作手册 三、产品经理的核心业务之一：产品策划 1、 产品经理如何作好市场细分 1） 为什么要细分市场？ 2） 市场细分的八种方法 3） 细分市场分类（按产品/领域、区域、行业） 4） 各细分市场容量、市场份额、销售利润率分析 5） 各细分市场主流产品的SWOT分析 6） 主流产品竞争对手分析（$APPEALS） 7） 细分市场策略分析 8） 实例讲解：细分市场描述模板 2、 目标市场的确定 1） 判断市场潜力 2） 产品竞争力分析 3） 产品定位与细分市场的匹配（SPAN） 4） 客户价值分析 5） 产品组合分析 6） 企业扩张策略（产品线与市场扩张） 7） 评估选定的目标市场有多少胜算的把握？ 3、 产品路标规划 1） 路标规划的输出（平台开发计划、产品开发计划、技术研究计划、资源缺口计划） 2） 产品路标规划过程 a、 技术、平台、产品线、产品、解决方案的关系 b、产品平台的形成过程 c、产品版本管理V/R/M（大版本、小版本、客户定制） d、产品路标规划的形成（实际案例同步演练） e、制定产品开发任务书 3） 实例讲解：产品路标规划流程模板 4） 实例讲解：产品路标规划报告模板 5） 实例讲解：产品开发任务书模板 4、 产品路标规划决策与立项评审 1） 决策机制（决策团队、运作模式、支撑机制） 2） 决策标准（评审关键要素） 5、 实例讲解：业界产品路标规划的组织运作与支撑体系 6、 演练与问题讨论 四、产品经理的核心业务之二：产品需求 1、 产品需求的主要内容（市场需求和公司内部各部门的需求） 2、 市场需求的收集 1） 需求收集渠道：外部渠道与内部渠道 2） 需求收集需要注意的问题 3） 需求收集的十四种方法（原型法、客户访谈、现场观察、客户决策委员会、 用户大会、客户简报、高层拜访、标杆学习、Beta测试、产品试用、现场支持、 支持热线、行业会议、客户满意度调查） 4） 实例讲解：原始需求模板 3、 市场需求分析 1） 客户$APPEALS模型 a、价格、可获得性、性能、包装 b、易用性、保证、生命周期成本、社会认可度 2） 确定产品的竞争要素、寻找竞争对手 3） 客户需求分析、排序，寻找客户的兴奋点（BSA） 4） 与竞争对手的产品进行比较，找出优势、劣势 5） 基于竞争分析的需求调整、差异化策略 6） 市场需求规格书的形成 7） 实例讲解：市场需求管理流程与模板 4、 整合产品需求 1） 市场需求 2） 内部需求（DFX） 3） 需求合理化（冲突矩阵） 4） 实例讲解：产品需求模板 5、 产品需求跟踪 1） 产品需求如何转化为设计需求？ 2） 跟踪开发过程中需求的实现情况 3） 持续跟踪市场需求的变化 4） 需求变更控制 6、 演练与问题讨论 五、产品经理的核心业务之三：产品开发 1、 产品开发团队的构成 1） 贯穿全流程的产品开发团队的构成 2） 产品开发团队成员的角色构成及相应职责 3） 产品经理如何保证产品开发团队高效运作 2、 产品开发的结构化流程 1） 结构化的产品开发流程的特点 2） 产品经理在结构化产品开发流程中如何推动工作 3） 产品经理在结构化流程的每个阶段的工作重点 4） 实例讲解：某案例公司产品经理在结构化流程中的重点活动 3、 产品开发的决策评审机制 1） 产品经理在公司的产品决策机制中扮演什么角色 2） 产品经理如何参与决策 3） 实例讲解：某案例公司产品经理的决策评审报告 4、 产品开发的过程的项目管理 1） 产品经理在如何监控整个项目的研发进展 2） 产品经理如何协调与项目经理之间的关系 3） 产品开发过程中的突发事件如何处理 4） 实例讲解：某案例公司产品经理在项目管理中的控制点 5、 产品的财经和成本管理 1） 产品经理在研发财经与成本管理中关注的重点 2） 产品开发的投资与研发费用的管理 3） 研发项目的敏感性分析 4） 案例分析：研发预算书 6、 演练与问题讨论 六、产品经理的核心业务之四：产品上市 1、 产品经理如何整体把控产品的上市节奏 2、 产品上市的策略：先"营"后"销" 1） 如何理解营的工作 2） 如何理解销的工作 3） 营和销之间的关系 3、 新产品上市流程 1） 新产品上市流程中各环节的主要活动 2） 发布策略 3） 发布准备 4） 正式发布 5） 发布计划的执行与监控 6） 实例讲解：某案例公司新产品上市流程 4、 新产品上市的支撑体系 1） 产品上市"一纸禅" 2） 产品的命名管理 3） 产品的外部测试（投放市场测试的几个阶段） 4） 产品的Beta测试、用户早期试用和正式发布之间的关系 5） 产品上市的效果评估 6） 对产品上市中容易出现的问题产品经理如何应对 7） 新产品上市如何处理与老产品和其他关联产品的关系 8） 产品上市的"151"策略 9） 实例讲解：新产品上市计划模板 5、演练与问题讨论 七、产品经理的培养 1、 常用的产品经理培养方法   岗位轮换、自我批判、导师制、参加学习 2、 产品经理培养方法��资源池 3、 资源池的概念 4、 建立资源池的目的与原则 5、 资源池的运作流程 1） 产品经理的筛选 2） 产品经理的面试 3） 产品经理候选人的培养 4） 候选人的资格认定 5） 资源池的运作机构及职责 6、 实例讲解：产品经理资源池的建设过程和运作机制

老板、总经理的财务管理实战高级研修班

老板、总经理的财务管理实战高级研修班

时间地点：2012年7月14-15日深圳
2012年7月21-22日上海
2012年7月28-29日北京

课程费用：2800元/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）

咨询报名：
上海电话：021 -- 5109 3280 周小姐 钱先生 QICQ：25973139
深圳电话：0755 - 6128 6751 易先生 王小姐 QICQ：709423093
（可加QQ索取近2月课程安排）

传真：021 -- 5109 3260 0755 - 6128 6731

退订邮件请发送至：25973139@qq.com(请注明:删除邮箱)(或索取近2月课程安排)
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【课程背景】：
在企业运营中，财务数据可以将企业的各项经营活动按照统一的标准进行评价
和比较，因此对于企业管理者而言，掌握财务管理技能和方法绝非可有可无，优秀
的经理人必须具备较为系统的财务知识和成本意识，并在决策和管理过程中全面考
虑财务因素，尤其是作为企业的高管该方面的需求尤其强烈，本课程专门为此而开
发。

【培训收益】
通过高效的培训方法，使参加者能够全面理解财务管理、建立与财务沟通的平
台，从财务的角度审视和重整自身工作，以便将企业整体战略与自身的财务管理责
任更好地结合起来，有效提升企业的管理水平。借此课程将有效帮助企业规范管理，
提高企业资源配置的效果，改善资源的利用效率，从而有效提升企业的盈利能力，
与此同时保持企业的稳健永续经营。课程通俗易懂，深入浅出，将一改财务在参加
者心目中深奥、枯燥的印象，让其体会到财务管理的作用和乐趣。具体培训收益可
以主要概括为以下几点：
一、透彻掌握三大财务报表，读懂财务报告
二、各部门与财务人员在统一的平台上达成有效沟通
三、强化现金流意识，提高资金运作效率
四、学会使用预算管理加强内部管理，提升资源配置的效果
五、掌握主要成本的管理与控制方法，提升企业价格竞争力，帮助企业渡过"严冬"
六、运用财务思维解读企业运作，并寻求提升经营绩效的方法
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课程大纲：
财务会计报告阅读与分析篇
一、会计基础知识
（一）财务会计报告体系
1）会计报表
2）会计报表附注
3）财务情况说明书
（二）会计要素
1）资产
2）负债
3）所有者权益
4）收入
5）费用
6）利润
（三）会计恒等式
1）现代复式记账法
2）会计恒等式

二、资产负债表的阅读与分析
（一）从逻辑结构与主要内容宏观了解公司运作
1）资产负债表的逻辑结构
2）资产负债表的主要内容
（二）各项经营活动在报表上的具体反映
1）货币资金
2）应收票据
3）应收账款
4）其他应收款
5）预付账款
6）存货
7)固定资产
8）累计折旧
9）无形资产
10）应付账款
11）应付工资
12）其他应付款
13）应交税金
14）其他应交款
15）实收资本
16）资本公积
17）盈余公积
18）未分配利润
（三）资产负债表分析
1）评价资产分布状况及其资产结构
2）评价资金来源与融资结构
3）评价偿债能力与风险
4）评价营运能力及其管理效率

三、利润表的阅读与分析
（一）利润的形成过程
1）利润的概念
2）利润的形成
（二）利润表各项内容详解
1）营业收入
2）营业成本
3）营业税金及附加
4）管理费用
5）销售费用
6）财务费用
7）营业外收入
8）营业外支出
9）投资收益
10）所得税
（三）税收对利润及现金的影响
1）财产税对利润及现金的影响
2）行为税对利润及现金的影响
3）所得税对利润及现金的影响
4）流转税对利润及现金的影响
5）基金对利润及现金的影响
（四）利润表分析
1）评价企业的盈利能力
2）评价企业的运营能力
3）评价经营成果增减变动原因及变化趋势
4）分析业务的成长性

四、现金流量表的阅读
（一）现金流量表主表阅读
1）经营活动产生的现金流量分析
2）投资活动产生的现金流量分析
3）筹资活动产生的现金流量分析
4）汇率变化产生的现金流量分析
（二）现金流量表附表阅读
1）将净利润调整为经营活动产生的现金净流量
2）不涉及现金的重大投资筹资活动
3）现金及现金等价物的净变化
（三）现金流量表分析
1）现金流量比率分析
2）收益质量分析
3）现金流量结构分析

五、财务报告陷井与内部审计
（一）财务报告陷阱识别实务
1）虚假财务报告的概念
2）虚假财务报告的动机
3）财务报告粉饰原理
4）粉饰报告的手段归类
5）如何通过报表发现财务舞弊
（二）内部审计实务
1）内部审计的概念、特点
2）符合性测试与实质性测试

财务分析篇
一、财务分析的作用与方法
1）财务分析的概念
2）财务分析的作用
3）财务分析的方法

二、财务比率分析
1）净资产收益率
2）总资产报酬率
3）资产保值增值率
4）流动比率与速动比率
5）现金流量负债比率
6）资产负债率
7）产权比率
8）已获利息倍数
9）总资产周转率
10）社会贡献率
11）销售（营业）增长率
12）资本积累率
13）总资产增长率
14）主营业务利润率
15）成本费用利润率
16）权益乘数

三、营运资本分析及资金危机的解决对策
（一）营运资本及其具体分析
（二）企业发生资金危机的原因及其对策
1）发展过快及其对策
2）管理不佳及其对策
3）错误的财务政策及其对策
4）盈利危机及其对策
5）销售危机及其对策
四、存货管理
1）存货成本的构成
2）经济进货批量
3）订货点与安全存货
4）存货管理与ABC控制法
五、应收账款管理
1）应收账款成本的构成
2）信用政策
3）收账政策
4）信用管理体系的构建

六、财务杠杆效应
1）财务杠杆的概念
2）财务杠杆系数
3）财务杠杆的作用
4）财务杠杆与财务风险
5）财务风险的评价与防范（Z-SCORE模型）

七、综合分析――杜邦分析模型及其具体运用
1）杜邦分析模型
2）杜邦分析模型的具体运用（案例剖析）

全面预算管理与成本管理篇
一、全面预算管理
（一）实行全面预算管理过程中存在的主要误区
1）缺乏战略指导
2）脱离市场环境
3）基于过去，凭空想像
4）缺乏价值链分析
（二）全面预算管理的流程
1）确定目标
2）预算编制
3）预算监控
4）预算修订
5）预算考评
（三）全面预算管理的内容
1）业务预算
2）资本预算
3）筹资预算
4）财务预算
（四）预算的编制依据
1）企业的战略发展规划
2）企业的历史经营数据
3）未来市场的客观预算
4）企业自身的运营能力
（五）预算的编制方式
1）自上而下式
2）自下而上式
3）上下结合式
（六）编制预算的主要方法
1）固定预算
2）弹性预算
3）滚动预算
4）零基预算
5）概率预算
（七）预算的编制流程
1）经营目标下达
2）资本预算制定
3）销售预算制定
4）生产预算制定
5）采购预算制定
6）费用预算制定
7）融资预算制定
8）现金预算制定
9）预算报表编制
（八）预算的调整
1）预算调整的前提
2）预算调整的流程
（九）预算执行与考核
1）预算执行过程中情况的反馈
2）预算跟踪
3）预算考核

二、全面成本管理
（一）基本概念
1）成本和费用的定义
2）产品成本的不同定义
3）成本动因
4）不同特性成本对于成本管理的影响
（二）主要成本的管理与控制方法
1）产品纯成本
2）质量成本
3）效率成本
4）资金占用成本
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主讲老师简介：
章从大，世界华人讲师500强，中国人民大学工商管理硕士（MBA），中国注册
会计师（CPA），注册税务师（CPT），中国目前唯一纵横"财税管理、人力资源、
战略管理"三大领域的"三栖"实战派管理专家与著名培训师，中国财税课程生动
化、形象化第一人。章从大老师目前为中国总裁培训网、中华培训网、成功在线网、
阿里巴巴直播室、国家发展与改革委员会"畅讲中国"组委会、聚成华企在线商学
院、中国管理科学学会纳税筹划师论证项目、中国企业联合会财务主管论证项目特
聘讲师，国富经济研究院特聘教授。浙江大学总裁班、上海交通大学安泰管理学院、
继续教育学院特聘讲师。历任江苏油田江都油脂油品厂财务主管、江苏油田化工公
司副总经理、扬州大公会计师事务所首席注册会计师、中美合资上海美通生物科技
有限公司首席财务官（CFO）兼泰州美通药业有限公司财务总监。精通财务管理咨
询及纳税筹划、资本运作、企业内部控制制度设计、项目可行性分析及项目融资等，
先后为全国数十家企业提供深度咨询服务，为数百家企业提供企业内训服务，此外
成功举办过百余次大型公开课。主讲的《纳税风险规避与防范》、《纳税筹划技巧
与实战》、《新企业所得税法解读和应对策略及实施后的合理避税技巧与涉税风险
防范》、《房地产企业土地增值税清算实务与纳税筹划技巧》、《中高收入者个人
所得税纳税筹划》、《非财务经理的财务管理》、《应收账款回收与客户信用管理》、
《内部控制与风险管理》、《新会计准则应用精要》、《全面预算管理―管理企业
的财务利器》、《成本致胜实战―构建企业成本竞争优势》、《年终财务决算实务
与纳税筹划》、《内部审计与内部控制及财务风险防范》等课程深受业内人士好评。
部分服务客户：中国电信、中国石油、中国石化、中国工商银行、中国建设银行、
扬子江动力、宏福集团、亚星客车、奔驰汽车、赛德电气、华山光电、恒诚织布、
威克生物、星火锻压、红旗电缆、中机环建、中油天工、正大饲料、广兴达集团、
鹰游集团、京江大酒店、万科房产、江都市发展与改革委员会、台州市经济与贸易
委员会、常林集团、江西焦化集团、江西长运股份、立信药业、永康五金城、比飞
车业、森泰机电、三美化工、银泰实业、浪达厨具、万华服饰、威特电池、浙江大
学、扬州大学、扬州教育学院、上海交通大学、公元集团、光明集团、宇通客车、
吉利汽车、天合光能、神威药业、绿地集团、合生创展、世茂集团、大华集团、西
安杨森、上海烟草集团、比亚迪汽车、研祥科技、三峡集团、中国生物、长虹集团、
美的集团、九阳股份、中国邮政、合肥燃气集团、江苏盐业集团、与狼共舞、报喜
鸟集团、联想集团、恒宝股份、青岛啤酒、招商证券……
授课风格：旁征博引，诙谐幽默，深入浅出。实战、实用、实效。
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报---名---回---执---表

我单位共____人确定报名参加 2012年___月____日在_____举办的
课题：老板、总经理的财务管理实战高级研修班

邮件请发送至：25973139@qq.com 或 709423093@qq.com
传真请发送至：021---5109 3260 或 0755--6128 6731

参会单位名称：________________________________Email：_________________　

联系人：________________电话：________________传真：__________________
　
参加学员：______________职务：________________手机：__________________

参加学员：______________职务：________________手机：__________________

参加学员：______________职务：________________手机：__________________

参加学员：______________职务：________________手机：__________________

参加学员：______________职务：________________手机：__________________

付款方式：□现金　 　□转帐

预定酒店：双人房___间；单人房___间，住宿时间：____月 ____至____日
(不用预定请留空)

人数：______人 参会费用：共计：______元
备注
1.请您把报名回执认真填好后回传我司，为确保您报名无误，请您再次电话确认。
2.在开课前一周，我们有专人给贵司发送参加培训的确认函，上面有培训报到指
引，以及详细的上课地址和路线图。
3.如对此课程有任何疑问，欢迎拨打电话向我们咨询。

广汽丰田参观考察与精益生产实战培训

《广汽丰田参观考察与精益生产实战培训》
第八期

"精益生产"是当今世界上最为先进的生产方式，目的是帮助企业通过持续改善，彻
底杜绝企业中的一切浪费现象，从而以最少的投入产生最大的效益，提高企业质量、成
本以及效率方面的综合竞争力。丰田汽车公司作为全球汽车制造行业的标杆企业，以其
高效率、高品质、高利润的丰田生产管理方式享誉全球，突破传统生产管理理念，以最
低成本原则来改善生产流程与系统，不仅在汽车业成为标杆企业，也成为其他制造行业
的楷模。

你将获得如下收益：
1、标杆企业学习，百闻不如一见
2、61秒钟生产一辆汽车，看后大开眼界。
3、让我们亲眼目睹一条流水线上同时生产几种不同款式的汽车，然而不会出差错。
4、真正见识和感受传统生产与精益生产的区别在那里，精益生产的优势在哪里？
5、全球领先的SPS的物流配送系统，如何做到信息流与物流同步？
6、世界顶尖的目视化管理；
7、三位一体的品质体系，拉绳子解决生产现场问题
8、真正见识所谓的拉动式与同步化生产。
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咨询报名：
上海电话：021 -- 5109 3280 周小姐 钱先生 QICQ：25973139
深圳电话：0755 - 6128 6751 易先生 王小姐 QICQ：709423093
（可加QQ索取近2月课程安排）

传真：021 -- 5109 3260 0755 - 6128 6731
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一、参观企业背景：
广汽丰田汽车有限公司成立于2004年9月1日，由广州汽车集团股份有限公司和丰田
汽车公司各出资50%组建，是广汽集团和丰田汽车携手共赢、共谋发展的重大项目。广
州丰田工厂位于广州南沙区，以建设"丰田全球模范工厂"为目标，秉承丰田数十年汽车
制造之精义，引进全球最先进的生产设备和工艺，拥有规模宏大的厂区（面积187万�）、
崭新的设备和技术、先进的生产线、完善的智能信息网络．．．．．．这一切已构成广
州丰田独一无二的强大竞争力。广州丰田把JIT应用于公司的整个生产经营过程，实践
丰田管理方式，打造以人为本的工作环境，培养能够实践丰田管理方式的人才。在生产
管理上，更精心营造人与人之间的和谐氛围，用心构筑最具人性化的工厂，充分发挥人
与科技完美结合的优势，真正实现对科技的突破。

二、专家介绍：
陈景华老师： 工学硕士、工商管理硕士MBA 生产管理与企业管理资深实务专家，
拥有十八年在世界500强企业高层管理经验。 陈老师早期大学执教，后在企业任职，
先后在大型港资上市公司蚬华电器集团、世界500强美资家电企业惠而浦（Whirlpool），
著名跨国通讯公司诺基亚等公司任职，曾担任生产经理、PMC经理、PE/IE经理、制造总
监、公司厂长、副总、总经理等职务。
陈老师早在92-2002年期间，曾多次委派到日本丰田、松下、三菱、韩国三星、美
国惠而浦、欧洲奔驰等企业参观学习和深造，回国后就在企业内部大力推行精益生产和
IE工程的运用，公司并由此获得巨大的成功。经过十几年的实践、探索与研究，在精益
生产、现场管理和企业运营管理方面，积累了丰富的经验和具有独到的见解。陈老师现
担任北京大学、上海交大、厦门大学、中山大学、华南理工大学MBA、EMBA班特邀讲师
(主讲生产与运作管理),广东省企业发展研究协会资深专家、生产与企业管理首席顾问。
2000年至今陈老师为满足企业的实际需要，在全国各地成功举办了1000多场讲座，授课
人数达到十几万多人次，曾接受过培训的企业一万多家，并为近1000家企业提供过企业
内训和管理咨询服务. 陈先生实践经验丰富，讲授过程列举大量案例，特别强调实用性
和可操作性，深受听课人员的好评和尊敬。
其中知名企业有：美的家电集团、深圳南太电子、汕头超声电子、东莞飞利浦、步
步高视听电子、日资名幸电子、虹霸电子、深圳中兴康讯电子、天津晶源电子、TCL集
团、欧普照明、中山国际玩具、礼兴塑胶、东海橡塑、统一企业、中集集团、震德机械、
坚士制锁、广东百斯盾服饰、361服饰、跨日鞋业集团、卓越制衣、姿彩手袋、励泰皮
具、互太纺织、陶氏化学、立白集团、曼秀雷敦、丝宝化工集团、美昌表业、格罗西表
业、蒂森电梯、奥迪斯电梯、亚伦集团、奥林巴斯相机、华国光学、大洋电机、龙记集
团、恩梯恩传动系统、万信集团、北电通讯、万宝井汽车零部件、北大方正数码科技、
德赛集团、中电电力、珠海光联、江苏红豆集团、厦华集团、重庆电力、西仪股份、中
海油、西部矿业、广西东亚糠业、台湾�霖食品、曼秀雷敦、丝宝集团、广西柳工、云
天化、鲁西化工、富士康、中科院物理研究院等企业。
咨询项目经验：陈老师在从事咨询行业的十二年中，曾为汽车零配件企业、五金制
品企业、家电和电子企业、玩具与塑胶企业、食品企业、化工企业、印刷企业、钢铁企
业、IT企业等100多家企业提供过全程的咨询项目服务，均获得了良好的效果和得到企
业的一致认同。
出版的主要光碟和书籍有：陈老师是近年来在生产管理和企业管理方面极有影响力
的实战派专家，陈先生将历时十八年积累起来丰富的生产制造与管理经验，进行浓缩升
华，先后出版了：1、《精益生产实战案例》、《IE七种工具全面运用》、《卓越现场
改善与成本控制》、《生产计划与物料控制》2、《中高层干部核心能力提升训练》、
《打造优秀的一线主管》、《如何管理和引领新一代员工》《从技术走向管理的跨越》、
3、《成功管理与情境领导》、《企业运营的八大症结》、《策划、沟通与执行》等专
著，受到企业界的高度重视并给予了极高的评价。

三、参观与培训时间：7月19-21日 三天一晚广州
精益样版工厂参观 +专家专题培训+学员企业现场诊断
标杆与实战型精益生产学习模式

四、参观与学习费用：（含考察费、专家培训费、资料费、中餐费、税费等）。
1-2人：每人5000元、3-4人：每人4500元
5-8人：每人4200元、9-12人以上：每人4000元
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五、内容与行程安排
学习内容
第一天
7月19日上午上课
引言:
1、当今制造企业面临的问题、困境与压力
2、后危机时代企业如何生存与发展
3、成本优势的巨人却是成本管理上的弱智
警示：微利时代---赚一块钱看别人的脸色 ，省一块钱看自己的角色
第一部分、精益生产之精髓介绍
1.传统生产与精益生产的区别在那里？
2.精益生产的优势在哪里？适合我们企业吗？
3.丰田生产系统模式的精髓是什么?
案例--精益制造系统介绍
4.精益在中国的挑战
第二部分、识别与消除一切浪费、提升效率
1、制造企业的利润困惑
2、价值流：设计流、物质流、信息流
3、识别增值与非增值（CVA & NVA）
真效率与假效率
?个体效率与整体效率
▲常见的八种浪费
▲看不见的隐性浪费
▲如何利用价值流图来寻找浪费
警示：10%的成本降低等于企业增长一倍利润
■案例：价值流程案例分析

下午参观丰田
◆第三部分：精益样版工厂现场考察
参观广汽丰田汽车有限公司
看点:
◆平准化多品种汽车混流拉动式高柔性生产线；
◆全球领先的物流配送体系
◆以人为本的工作环境,三位一体的品质体系；
◆Kanban(看板)在销售→生产→采购整个流程中的运用；
◆世界顶尖的目视化管理；
◆先进的SPS(单台供件)物流模式。

晚上：参观后感想分享
丰田的混流式生产是如何实现的
企业如何做到信息流与物流畅通
丰田生产方式（TPS）两大支柱:JIT、自�化案例详解
Q&A对话交流

第二天：7月20日全天上课:
第四部分：模拟实战演练.
第五部分、精益现场改善意识与思路
1、企业的经营目的，降低成本的重要性
2、成本取决于生产方式
3、精益现场基本改善意识与思路
?1）成本和效率意识
?2）问题和改革意识
?3）工作简化和标准化意识
?4）全局和整体化意识
?5）复杂问题简单化意识
?6）"5现"主义意识
?7）以人为本的意识
第六部分、精益生产的两大支柱（模拟活动）
准时化生产（JIT）
拉动式/同步生产/连续流
1、工厂布局与流动单元设计
2、布局对效率和物流的影响
功能性布局与流程式布局利弊分析
■电子、家电企业生产线布局实例展示与分析
■五金、机加工、机塑胶制品企业生产线布局实例展示与分析
■化工、食品生产企业生产线布局实例展示与分析
■服装、纺织制造企业生产线布局实例展示与分析
3、 生产节拍时间
均衡生产计划和排程
1)生产数量的均衡
2)产品品种的均衡
3)生产排程的均衡
4)生产线平衡
5)实施均衡化步骤
6）培训多技能员工
4、流水线设置（Takt）、柔性生产与U型布局
如何对产品加工流程与工序操作进行改造与优化
■上海某电声公司喇叭生产线流程改造实例
■某电子企业单元U型流水线改造设计
■某五金冲压企业如何对冲压生产线实施流水线改造
5、拉动生产
1)推动系统与拉动系统比较
2)拉动系统的含义及其重要作用
3)拉动式生产的原则、方法
4)价值流（VSM）设计
5)生产计划和物流控制
6)看板系统设计与看板数量
7)实施拉动系统的制约因素
自 动 化
自动停机
Poka-yoke 及其基本原则
异常的处理、问题的发现和解决流程
质量控制的基本工具
案例--精益生产实例视频欣赏

第三天：7月21日全天上课
第七部分、实施精益生产的手段与方法
一）、标准化作业
1、作业标准化的九大功能
2、作业标准化必须建立的七七机制
3、生产条件标准化：生产线、设备、工具、夹具、物料、人员
4、报表、联系表格、信息传递等规范化与标准化
■某家电上市企业生产线作业标准化全程展示
二)标准时间设置与生产线平衡
1、标准工时对产能分析、计划、生产效率的作用与影响
2、测量标准工时如何选取对象、如何测量与计算
3. 评比与宽放的设定原则与影响因素
■中山一家实施计件制的制锁企业，为什么员工在工作分配和工资方面都意见很大
4、预定动作标准时间（PTS）与预定动作测时法(MTO)
5、如何衡量生产线的平衡度与生产效率
6、点效率与整体效率
7、运用ECRS改善手法提升制程平衡率
■东莞某玩具企业通过标准工时运用令生产效率提升30%，平衡度由60%提升到92%。
三）快速换模、换线，与生产线、设备效率评价
1、多种少量下SMED的产生
2、快速换线、换模的四个原则
3、快速换线、换模的实施步骤、工具与方法
4、换线、换模活动过程中的典型浪费分析
■某塑胶制品企业只用了三个月时间将换模时间从2小时降到20分钟
■某电子制品企业导入快速换线机制半年时间将产品转型换线时间缩至3分钟
■某企业换模、换线作业记录表全程展示
5、如何运用TOC破解生产制程瓶颈
6、生产线作业效率、运转效率与综合效率
■某电饭煲企业22条生产线综合效率展示分析
7、设备综合效率（OEE）计算方法
8、生产停线异常分析与改善
9、工装夹具、半自动、全自动在效率改善中的运用
四）、动作经济原则在精益生产中之应用
1、现场研究表明50%的动作是无效的
2、准确识别那些动作是无效的
■�德某�器公司改善操作方法和肢�使用��原�，提升效率30%
■案例分析：生产现场各种常见动作浪费展示与分析 　
4、ECRS在动作经济中的应用。
五）Poka-Yoke防呆、防错法
1、四大环节对产品品质不良的影响
2、如何从源头消除品质隐患
3、制造过程常见的失误
4、POKA - YOKE 的4种模式
5、防错技术与工具
■案例：机器、流水线、模具、夹具等防错技术与方法展示与分析

第八部分 精益生产推行案例分享
1、案例分享
■通过某汽车零部件加工企业的精益生产推行成功案例，与大家分享精益之成果与改善
过程。
■通过某家电企业的精益生产推行的成功案例，与大家分享精益之成果与改善过程。
■通过某印刷企业的精益生产推行的成功案例，与大家分享精益之成果与改善过程。
2、企业推行精益生产的步骤和注意事项
1）不同行业的特点
2）企业推行精益生产的步骤
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咨询报名：
上海电话：021 -- 5109 3280 周小姐 钱先生 QICQ：25973139
深圳电话：0755 - 6128 6751 易先生 王小姐 QICQ：709423093
（可加QQ索取近2月课程安排）

传真：021 -- 5109 3260 0755 - 6128 6731
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报---名---回---执---表

我单位共____人确定报名参加 2012年___月____日在_____举办的
课题：

邮件请发送至：25973139@qq.com 或 709423093@qq.com
传真请发送至：021---5109 3260 或 0755--6128 6731

参会单位名称：________________________________Email：_________________　

联系人：________________电话：________________传真：__________________
　
参加学员：______________职务：________________手机：__________________

参加学员：______________职务：________________手机：__________________

参加学员：______________职务：________________手机：__________________

参加学员：______________职务：________________手机：__________________

参加学员：______________职务：________________手机：__________________

付款方式：□现金　 　□转帐

预定酒店：双人房___间；单人房___间，住宿时间：____月 ____至____日
(不用预定请留空)

人数：______人 参会费用：共计：______元
备注
1.请您把报名回执认真填好后回传我司，为确保您报名无误，请您再次电话确认。
2.在开课前一周，我们有专人给贵司发送参加培训的确认函，上面有培训报到指
引，以及详细的上课地址和路线图。
3.如对此课程有任何疑问，欢迎拨打电话向我们咨询。

新任经理全面管理技能提升训练

新任经理全面管理技能提升训练

【时间地点】2012年7月14-15日北京 2012年8月25-26日北京
2012年7月21-22日深圳 2012年9月1-2日深圳
2012年8月11-12日上海

【收费标准】2800元/两天（含两天中餐、指定教材、茶点）

【培训对象】新上任主管、经理，即将晋升主管、经理的人士

【报名电话】
上海电话：021 -- 5109 3280 周小姐 钱先生 QICQ：25973139
深圳电话：0755 - 6128 6751 易先生 王小姐 QICQ：709423093
（可加QQ索取近2月课程安排）

传真：021 -- 5109 3260 0755 - 6128 6731

退订邮件请发送至：25973139@qq.com(请注明:删除邮箱)(或索取近2月课程安排)

温馨提示：本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！
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课程背景：
企业的发展壮大，需要管理干部的快速成长；面对越来越激烈的市场竞争，需
要管理干部的管理水平快上台阶。许多企业的中层管理干部，尤其是新任的主管经
理，从专业岗位转换为主管经理后，对管理工作及管理角色的认识不到位，管理工
作片面而被动，没有真正把管理的责任担当起来。有些中层管理干部虽然具有管理
意识，但缺思路，缺方法，缺动作，管事带人效果不佳，事情没做好，人员没留住，
团队不成型，积极性不高，凝聚力不够，归属感不强，干部自身忙而累，累而烦，
久而久之麻木倦怠！
新任经理全面管理技能提升训练培训帮助新任经理、主管等企业管理干部，系
统理解管理的逻辑性，站在整体角度，把握管理角色，理解人事管理的相辅相成，
分析问题，梳理思路，探讨方法，演练工具，帮助缩短中层干部的成长周期，减少
管理失误，提高管理效率，以适应市场竞争形势和企业的快速发展！

培训收益：
1.建立对管理的整体和系统思维，理解从问题，思路，系统，方法到动作的管理线
索
2.理解管理者在企业里应承担的责任，角色身份，应表现出的态度和意识
3.掌握把工作管好的方法和技巧 � 计划，组织，控制（目标管理与绩效考核、执
行力控制），创新
4.掌握带人带团队的方法 � 培养下属，沟通协调，发挥领导力，用人授权，团队
建设，激励设计
5.促进自我提升 � 时间管理，高效工作方法，职业认识与修养
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课程大纲：
第一部分 自我管理
一、管理与角色认知
1.从专业走向管理后，如何实现角色转换？
2.管理的目的是什么？
3.管理者要承担哪些管理责任？
4.管理者如何确立自己对上，对下，对中的身份定位？
5.管理者应具备的基本管理态度与意识
6.管理者应具备哪些管理和领导技能？
【讨论互动】： 你是如何理解管理及角色的？
二、管理者工作方法
1.时间管理
?时间分析：我的时间用的有效吗？
?时间管理的四个象限
?四个象限的策略和目标
?管理者如何识别轻重缓急？
?好钢用在刀刃上 � 如何抓住工作的重中之重？
【参考工具】：时间分析表
【案例分析】：周经理的时间表
【互动讨论】：部门经理的第二象限工作有哪些？
2.其他常用工作方法
?结构分解法
?重点管理法
?头脑风暴法
?项目管理法
?目标管理法
?PDCA
?SWOT
?5W3H
?SMART

第二部分 工作管理
一、工作管理 � 工作计划
1.计划为何重要？
2.制定计划的步骤
3.目标制定SMART原则
4.如何做工作分解？
5.工作评估与排序
6.工作资源安排
【工具演练】：用WBS工具做工作策划与分解
【工具模板】：WBS参考模板
【参考模板】：工作计划EXCEL表格
二、工作管理 � 工作组织
1.什么是工作组织？组织的目的是什么？
2.企业组织结构设计的目的
3.部门岗位设置
4.如何做职位分析？
5.工作组织原则
【模板分析】： 岗位说明书
【模板参考】： 工作分析表
三、工作管理 � 执行控制
1.企业执行力差的管理因素
【讨论互动】：执行不力的管理因素
2.工作执行控制的策略
3.工作控制方法与工具
?分段控制法
?三要素控制法
?稽核控制法
?数据控制法
【工具演练】：控制卡设计练习
【参考工具】：三要素控制卡
【案例分析】： 三要素控制卡工具的应用
【案例分析】： 分段控制法应用
【案例分析】：稽核控制法应用
4.目标管理与绩效考核
?目标设置与绩效计划
a)企业目标分解方法
b)如何确定下属考核内容？
c)如何对考核内容设计量化标准？
d)提前约定评价与奖惩办法
e)绩效计划沟通与承诺
【模板参考】：销售人员考核项设置
【模板工具】：绩效考核计划表
【模板工具】：绩效承诺书
?绩效跟踪反馈与辅导
a)如何建立绩效数据与记录
b)对工作绩效进行跟踪和反馈
c)绩效过程控制
【模型参考】：绩效反馈模型
?绩效考核与面谈
a)绩效考核的步骤与内容
b)绩效面谈的技巧和方法
?奖惩与结果应用
?奖励及时发放的重要性
?如何设计公平合理的奖金制度
四、工作管理 � 工作改善
1.改进与创新意识
2.发现问题的方法
3.问题分析与解决模型
4.建立改善机制
【参考工具】：问题解决8D模型

第三部分 人员与团队管理
一、沟通技能
1.对上沟通应掌握的方法及注意之处
A.接受命令
B.请示建议
C.汇报工作
【互动讨论】：
?如何处理上司的不合理决策？
?如何处理多头指挥的情况？
?上司对我工作经常挑剔指责怎么办？
2.平行沟通
?平行沟通的问题？
?如何改善平行沟通？
3.对下沟通应掌握的方法及注意之处
?下达指示
?表扬肯定
?批评指正
二、授权管理
1.授权重要性
2.授权误区
3.授权注意事项
【参考方法】：授权方法模板
三、团队管理 � 领导力发挥
1.什么是领导力？
2.领导与管理的区别
3.领导力来源于什么？
4.中层管理者如何提升领导力素质，发挥领导作用？
?品德为先 --- 以德服人更胜以力服人
?激情活力 --- 领导者是团队热情的激发者和感染者
?行家里手 --- 内行领导更得下属佩服
?行为习惯 --- 严于律己，以身作则做好榜样
?关心爱护 --- 爱是赢得人心的根本保证！
【工具参考】：领导者自我修炼参考手册
四、团队管理 � 员工管理
1.如何识人 � 知己知彼
?识别不同个性的五类人
?老虎型
?熊猫型
?孔雀型
?猫头鹰型
?变色龙型
?不同性格的人如何沟通？
?不同性格的人如何使用？
?不同性格的人如何激励？
【参考工具】：五型人格识别测试题
【参考工具】：五型人格沟通策略
【参考工具】：五型人格人才激励策略
【参考工具】：五型人格人才适用岗位
2.如何管人
?用人之长
【互动分析】：如何识别人的长处？
【案例分析】：他适合做销售工作吗？
?以事管人
?如何管理"问题"员工？
【方法参考】：处理矛盾的8大原则策略
【互动讨论】：
?如何处理业绩好的刺头？
?如何处理法不责众？
?在下属面前没有威信怎么办？
【案例分析】：这样的员工该不该炒？
五、团队管理 � 员工培育
1.抓思想
?如何使员工认同企业的价值观和理念？
?如何使员工认同企业的管理模式和管理方法？
?如何引导下属积极看待职业生涯？
?如何引导员工积极看待企业，老板，上司，团队，同事？
?如何引导员工有积极的世界观和人生观？
【案例分析】：海尔的文化宣传
【案例分析】：解放军是如何抓思想工作的？
【模板参考】：主管引导员工工作态度主题观点手册
2.带作风
?如何带出一支雷厉风行，敢打硬仗的队伍？
?建立团队纪律
?如何训练良好的行为习惯？
【方法参考】：习惯训练6要素
3.提升能力
?如何帮助团队和下属成长？
?如何建立知识库？
?如何编制工作教材？
?如何组织学习训练活动？
?如何帮助下属做好职业规划？
?如何帮助下属成为工作专家？
?工作辅导与训练的方法
【案例分析】：华为，海尔的晋升通道与任职资格体系
【模板参考】：岗位能力分析
【案例参考】：企业网上支援系统
【案例参考】：某企业导购员工作教材手册
六、团队管理 -- 团队环境建设
1.团队环境标准
?目标导向，务实高效
?分工明确，合作互补
?沟通良好，团结尊重
?公正考核，奖惩严明
?既讲制度，又讲人性
2.发挥骨干作用
【方法参考】：抓骨干工作模板
3.发扬民主调动群众
【方法参考】： 发动群众方法模板
4.开展团队建设活动
【方法参考】： 团队建设活动工作模板
七、员工管理 � 员工激励
1.马斯洛需求层次理论对员工激励有什么启示？
2.双因素理论对员工激励有什么启示？
3.期望理论对员工激励有什么启示？
4.强化理论对员工激励有什么启示？
5.识别员工需要？
【讨论互动】：如何利用盖普洛Q12进行激励？
6.激励员工的方法措施
?物质激励是基础 � 公正评价，合理报酬
?培养工作的乐趣 -- 让员工工作更顺畅的方法
?让员工成长 � 个性化的培养
?放大感受价值 � 关注感受与感情！
【案例分析】：企业员工激励方案和措施若干
7.如何激发员工 � 激励员工的12剧场
【模板工具】：12剧场激励设计方法
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讲师资历：曹礼明（Michael）,
中山大学MBA,中国首批PMP认证资格人员,知名企业管理训练导师。
曹礼明老师有20年的企业工作与管理实践经验，先后在国企、合资、外资、民
企担任研发经理、部门经理、人力资源总监、生产及运营总监、常务副总等职。从
事企业管理咨询顾问多年，帮助企业进行管理变革和管理干部队伍训练。曹老师融
合中西方管理理念和方法，擅长将西方管理理论与中国企业实际相结合，以结果和
管理有效性为导向，注重方法，策略，措施与实际情况相结合，追求对企业产生实
际效果。在企业管理控制体系设计与落实、企业流程改善、企业管理变革、企业干
部训练与团队打造、企业文化建设、目标管理与绩效考核设计、企业人才梯队建设、
企业培训系统设计等方面有丰富经验。曹老师主持了多家企业的管理咨询辅导，使
企业从管理混乱失控、业绩停滞不前、人员自由涣散的状态，逐步改变成制度规范、
流程控制有效、企业业绩显著提升、企业凝聚力显著增强的崭新企业。
曹礼明老师自从事企业管理培训以来，内外训课程数百场，受训人数上万人，
其中《新任经理全面管理技能提升训练》公开课已举办上百期，内训课程结合企业
实际情况和解决学员问题而深受好评。

老师特点：
?强调务实，不夸大，不作秀，不刻意宣传；
?强调可操作性，注重如何落地，既讲"WHY"，更讲"HOW"；
?讲求实战，实用，实效，重视管理的规则化，动作化，精细化；
?注重管理的整体性和逻辑性。

课堂风格：
?欢迎学员随时现场提问；
?问题导向，引导启发思考和解决问题；
?演讲，互动，问题讨论，现场演练，案例分享相结合。

主要课程：
《新任经理全面管理技能提升训练》、《中层管理干部核心工作技能提升训练
》、《目标管理与绩效考核》、《非人力资源经理的人力资源管理》、《人才选、
用、育、留》、《工厂管控模板与工具》、《生产主管的执行控制与管理技能提升》、
《从设计到执行-工厂统筹控制体系打造》等课程。

部分内训客户：
中国神华，中外运集团，中粮集团，南京电力，昆山电力，南京风电，福田雷
沃汽车，爱达克汽车，帝人集团，杜凯集团，鑫苑置业，创鸿地产，建亨地产，协
信地产，神威药业，九典制药，美大康药业，源基药业，海格物流，宜隆物流，诚
信行物业，格力集团，美克美家集团，浙江轻纺城，意尔康鞋业，新大牧业，中山
食出集团，北京富泰集团，江苏德邦，广东永顺集团，深圳创富港，捷普电子，东
芯电子，合和电子，英飞拓电子，清源光电，富华机械，成都豪特，山东华特，惠
州群富，宁波通信，上海世邦，云南驰宏锌锗集团。。。。。。
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报---名---回---执---表

我单位共____人确定报名参加 2012年___月____日在_____举办的
课题：新任经理全面管理技能提升训练

邮件请发送至：25973139@qq.com 或 709423093@qq.com
传真请发送至：021---5109 3260 或 0755--6128 6731

参会单位名称：________________________________Email：_________________　

联系人：________________电话：________________传真：__________________
　
参加学员：______________职务：________________手机：__________________

参加学员：______________职务：________________手机：__________________

参加学员：______________职务：________________手机：__________________

参加学员：______________职务：________________手机：__________________

参加学员：______________职务：________________手机：__________________

付款方式：□现金　 　□转帐

预定酒店：双人房___间；单人房___间，住宿时间：____月 ____至____日
(不用预定请留空)

人数：______人 参会费用：共计：______元
备注
1.请您把报名回执认真填好后回传我司，为确保您报名无误，请您再次电话确认。
2.在开课前一周，我们有专人给贵司发送参加培训的确认函，上面有培训报到指
引，以及详细的上课地址和路线图。
3.如对此课程有任何疑问，欢迎拨打电话向我们咨询。

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时下物欲横流，人心不古，一老板痛感员工队伍不好带，于是到寺庙向高僧请教，有何良方，                        高僧车沉吟良久："不瞒您说，施主，现在和尚这支队伍也不好带。"                                                     带好队伍的6项技术——管理者如何经营团队                                                       ［两天互动式培训］ ［15个经典案例］ 时 间 地 点：2012年7月19-20日北京               7月21-22日上海               7月28-29日深圳 课 程 费 用：4800元/两天，买一送一，不再打折，单独一人收费3600元。（包括资料费、午餐及上下午茶点等） 授 课 形 式：小组讨论、案例分析、观看影视片段、启发式、互动式教学、练习 课 程 对 象：企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、                           进一步想提高管理绩效的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员 ======================================================================================= 甄 选 人 才 ====================>> 如何看人不走眼？ 设 计 制 度 ====================>> 不让老实人吃亏，不让坏人占便宜 创建团队文化====================>> 带队伍就是带人心 处 理 冲 突 ===================>> 在冲突中发展还是在冲突中死亡？ 管控关键人才====================>> 能人创造奇迹，也能创造灾难 推行团队变革====================>> 推陈出新 新陈代谢 =======================================================================================                                ★  为什么招聘成本很高，招来的人却不顶用？                                ★  员工为什么自以为是、我行我素？                                ★  员工为什么总有那么多牢骚、那么大脾气？                                ★  员工为什么动不动就拂袖而去？                                ★  队伍为什么总是暮气沉沉？ 一切有因皆有果，有果必有因。         因为缺乏甄选人才的技术，所以没有找到该找的人；因为缺乏规则和秩序，所以员工自以为是、我行 我素；因为没有企业文化的挖掘与培养，所以队伍成了乌合之众、一盘散沙；因为缺乏解决矛盾和冲突的 手段，所以内伤严重；因为缺乏管控关键人才的技术，所以队伍失控；因为缺乏变革，所以队伍暮气沉沉。 ======================================================================================= 课 程 大 纲: ●第一项技术  甄选人才 (八分人才，九分使用，十分待遇) l、做英雄还是做领袖？（管理就是运用他人努力达成目标） 2、只买对的，不买贵的（门当户对，合适的就是最好的） 3、让猴子爬树，让驴子拉磨 （人岗匹配，特质无法培养） 4、贤亲并举----尹明善（既用贤才，也用亲友） 5、如何判断能否做销售（有强烈的企图心，爱表现） 6、如何判断具备合作意识（自然流露显示真性情） 7、如何判断具备管理能力（沟通、抗压、大局观的测试题）    讨论：50位高学历业务员为何离职？ ●第二项技术  设计制度（不让老实人吃亏，不让坏人占便宜） l、天才设计制度，庸才执行制度（第一公平，第二效率） 2、信任写在脸上，怀疑埋在心底（假设所有人都是坏人） 3、制度是刚性的，人人平等（领导往往是制度的破坏者） 4、实用的、有效的制度就是好制度（能抓老鼠的就是好猫） 5、做"好人"，不做"老好人"（惩罚针对错误，宽容针对弱势） 6、为了明确责任，所以设计制度（做裁判，不做运动员）    讨论: 如何用制度管理做牛肉面的大师傅？          员工有怨言，如何完善加班制度？          员工威胁不加工资就走人，怎么办？ ●第三项技术  创建团队文化（思想统治企业，文化缔造基业） l、 价值观，内化于心外化于行 （一群人自然而然的行为就是文化） 2、愿景，我们为何工作？（有理想的人是可怕的） 3、养而不爱如养猪，爱而不敬如养狗 （尊重员工,认可员工） 4、可以很辛苦，但一定要快乐（吃糠咽菜也愿和你厮守） 5、钱少事多不是离职的全部原因（感情没了只能谈钱） 6、经费不足也能搞文化建设（唐骏的月饼）    讨论：如何管理"老油条"员工?         识大体顾大局的员工为何都变了?         员工私捞好处，怎么堵漏洞？ ●第四项技术  处理冲突（在冲突中发展，还是在冲突中死亡？） l、角度不同，看法不同，必然冲突（换位思考） 2、长期利益与短期利益的冲突（不危及企业生命的情况下从长计议） 3、客户利益、公司利益与员工利益、股东利益的冲突（排序有先后） 4、上级与下属的冲突（嫉贤妒能还是忘恩负义？） 5、平级之间的冲突（争强好胜还是争权夺利？） 6、新员工与老员工的冲突（既得利益和将得利益） 7、是观点冲突，还是人际关系冲突？（面对冲突的5种态度）    讨论：新人工资比自己高，如何平息老王的情绪？ 下属能力见长，不甘心屈居原领导之下，怎么办？ 王一刀、刘一手，派系之争怎么解决？ ●第五项技术  如何管控关键人才（宁可有叛将，不可有叛军） l、岗位描述、绩效考核，工作内容公告天下 2、支部建到连上（不做甩手掌柜） 3、找好备用胎（人才梯队建设） 4、培训常规化（强化造血功能） 5、发现苗头，防微杜渐 （当断不断必有祸患） 6、激励手段不可一步到位（台阶式递进） 7、生命在于运动，队伍在于折腾 讨论："技工头目"威逼老板，得寸进尺，怎么办？       "主力技术"屡屡违反制度，怎么办？ ●第六项技术  推行团队变革（没有新陈代谢，团队生命就会停止） l、忠诚也会改变（时位之移人也） 2、人性的弱点：懒和贪（挪人头是管理常规手段） 3、新人与老臣，空降兵与子弟兵（掺沙子，新陈代谢） 4、内紧外松，有理有据（把负面影响降到最低） 5、联想---IBM---戴尔---杨元庆 6、《乔家大院》的新老更替  讨论：这位民企总经理的为何辞职？ 反映了企业变革中的哪些矛盾和碰撞？ ======================================================================================= 讲 师 介 绍: 薛灿宏   先生 清华大学总裁班特聘讲师， 曾任红豆集团管理顾问， 曾任江苏科行集团管理顾问 常年为：创维集团、高露洁、中建五局、中海油、红豆集团、远东集团、厦门象屿集团、扬子江药业、报 喜鸟、泰尔茂（日资）、三得利啤酒、青岛联通、淮阴卷烟厂、成都明珠集团、安徽邮政、南方电网、长城 润滑油、三星电子、桂林供电局、常州中国银行、天士力药业、无锡交通实业总公司、山东烟草、深圳一卡 会、安徽交通集团 等企业提供培训。 创维液晶器件（深圳）公司总经理李小放："课程内容非常贴近我们企业的实际，薛老师的工作经验、解决 问题的思路、讲授的技巧，都堪称优秀。" 新加坡华侨银行广州分行行长莫蓉："在案例讨论中寻求方法，开拓思路，很有收益。" （东莞）嘉吉粮油有限公司大厂长卢灿明："培训不在于学到什么理论，重要的是开拓视野，掌握解决问题 的工具、方法、思路，薛老师是一位实战型的培训师。" 著有《中层经理这样当》（经济日报出版社），《像军人一样完成任务》（北大出版社，合著），课程包 《如何做好中层管理者》（东方音像出版社）,《计划的制定与管控》（北京大学出版社）。 ======================================================================================= 会 务 组 织：环|球|企|业|培|训|网 联 系 电 话：（北京）010-8167 5267   （上海）021-5187 3708   （深圳）0755-6128 2571 【温馨提示】本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！ 请将以下报名表内容填写后发送到 EMAIL: px201298@163.com  工作人员在第一时间与您联系！ =======================================================================================          报  名　回  执 参加课题：《带好队伍的6项技术——管理者如何经营团队》 时间：________________________　　地点：____________　　　 参会单位名称：___________________________________ Email：______________________ 　 联系人：_______________ 电话：_____________________ 传真：_____________________  　 参加学员：_______________职务：_______________手机：_______________Email：____________ 参加学员：_______________职务:_______________ 手机：_______________Email：____________ 参加学员：_______________职务：_______________手机：_______________Email：____________       付款方式：□现金　□支票　□转帐 人数：______人   参会费用：共计：______元 备注 1.收到贵司报名信息后，我们将第一时间和贵司参会联系人进行确认； 2.在开课前一周，我们有专人给贵司发送参加培训的确认函，上面有培训报到指引，以及详   细的上课地址和路线图； 3.此课程也可以安排企业内训，欢迎来电咨询及申请排期； 4.如对此课程有任何疑问，欢迎拨打电话向我们咨询。

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时下物欲横流，人心不古，一老板痛感员工队伍不好带，于是到寺庙向高僧请教，有何良方，                        高僧车沉吟良久："不瞒您说，施主，现在和尚这支队伍也不好带。"                                                     带好队伍的6项技术——管理者如何经营团队                                                       ［两天互动式培训］ ［15个经典案例］ 时 间 地 点：2012年7月19-20日北京               7月21-22日上海               7月28-29日深圳 课 程 费 用：4800元/两天，买一送一，不再打折，单独一人收费3600元。（包括资料费、午餐及上下午茶点等） 授 课 形 式：小组讨论、案例分析、观看影视片段、启发式、互动式教学、练习 课 程 对 象：企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、                           进一步想提高管理绩效的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员 ======================================================================================= 甄 选 人 才 ====================>> 如何看人不走眼？ 设 计 制 度 ====================>> 不让老实人吃亏，不让坏人占便宜 创建团队文化====================>> 带队伍就是带人心 处 理 冲 突 ===================>> 在冲突中发展还是在冲突中死亡？ 管控关键人才====================>> 能人创造奇迹，也能创造灾难 推行团队变革====================>> 推陈出新 新陈代谢 =======================================================================================                                ★  为什么招聘成本很高，招来的人却不顶用？                                ★  员工为什么自以为是、我行我素？                                ★  员工为什么总有那么多牢骚、那么大脾气？                                ★  员工为什么动不动就拂袖而去？                                ★  队伍为什么总是暮气沉沉？ 一切有因皆有果，有果必有因。         因为缺乏甄选人才的技术，所以没有找到该找的人；因为缺乏规则和秩序，所以员工自以为是、我行 我素；因为没有企业文化的挖掘与培养，所以队伍成了乌合之众、一盘散沙；因为缺乏解决矛盾和冲突的 手段，所以内伤严重；因为缺乏管控关键人才的技术，所以队伍失控；因为缺乏变革，所以队伍暮气沉沉。 ======================================================================================= 课 程 大 纲: ●第一项技术  甄选人才 (八分人才，九分使用，十分待遇) l、做英雄还是做领袖？（管理就是运用他人努力达成目标） 2、只买对的，不买贵的（门当户对，合适的就是最好的） 3、让猴子爬树，让驴子拉磨 （人岗匹配，特质无法培养） 4、贤亲并举----尹明善（既用贤才，也用亲友） 5、如何判断能否做销售（有强烈的企图心，爱表现） 6、如何判断具备合作意识（自然流露显示真性情） 7、如何判断具备管理能力（沟通、抗压、大局观的测试题）    讨论：50位高学历业务员为何离职？ ●第二项技术  设计制度（不让老实人吃亏，不让坏人占便宜） l、天才设计制度，庸才执行制度（第一公平，第二效率） 2、信任写在脸上，怀疑埋在心底（假设所有人都是坏人） 3、制度是刚性的，人人平等（领导往往是制度的破坏者） 4、实用的、有效的制度就是好制度（能抓老鼠的就是好猫） 5、做"好人"，不做"老好人"（惩罚针对错误，宽容针对弱势） 6、为了明确责任，所以设计制度（做裁判，不做运动员）    讨论: 如何用制度管理做牛肉面的大师傅？          员工有怨言，如何完善加班制度？          员工威胁不加工资就走人，怎么办？ ●第三项技术  创建团队文化（思想统治企业，文化缔造基业） l、 价值观，内化于心外化于行 （一群人自然而然的行为就是文化） 2、愿景，我们为何工作？（有理想的人是可怕的） 3、养而不爱如养猪，爱而不敬如养狗 （尊重员工,认可员工） 4、可以很辛苦，但一定要快乐（吃糠咽菜也愿和你厮守） 5、钱少事多不是离职的全部原因（感情没了只能谈钱） 6、经费不足也能搞文化建设（唐骏的月饼）    讨论：如何管理"老油条"员工?         识大体顾大局的员工为何都变了?         员工私捞好处，怎么堵漏洞？ ●第四项技术  处理冲突（在冲突中发展，还是在冲突中死亡？） l、角度不同，看法不同，必然冲突（换位思考） 2、长期利益与短期利益的冲突（不危及企业生命的情况下从长计议） 3、客户利益、公司利益与员工利益、股东利益的冲突（排序有先后） 4、上级与下属的冲突（嫉贤妒能还是忘恩负义？） 5、平级之间的冲突（争强好胜还是争权夺利？） 6、新员工与老员工的冲突（既得利益和将得利益） 7、是观点冲突，还是人际关系冲突？（面对冲突的5种态度）    讨论：新人工资比自己高，如何平息老王的情绪？ 下属能力见长，不甘心屈居原领导之下，怎么办？ 王一刀、刘一手，派系之争怎么解决？ ●第五项技术  如何管控关键人才（宁可有叛将，不可有叛军） l、岗位描述、绩效考核，工作内容公告天下 2、支部建到连上（不做甩手掌柜） 3、找好备用胎（人才梯队建设） 4、培训常规化（强化造血功能） 5、发现苗头，防微杜渐 （当断不断必有祸患） 6、激励手段不可一步到位（台阶式递进） 7、生命在于运动，队伍在于折腾 讨论："技工头目"威逼老板，得寸进尺，怎么办？       "主力技术"屡屡违反制度，怎么办？ ●第六项技术  推行团队变革（没有新陈代谢，团队生命就会停止） l、忠诚也会改变（时位之移人也） 2、人性的弱点：懒和贪（挪人头是管理常规手段） 3、新人与老臣，空降兵与子弟兵（掺沙子，新陈代谢） 4、内紧外松，有理有据（把负面影响降到最低） 5、联想---IBM---戴尔---杨元庆 6、《乔家大院》的新老更替  讨论：这位民企总经理的为何辞职？ 反映了企业变革中的哪些矛盾和碰撞？ ======================================================================================= 讲 师 介 绍: 薛灿宏   先生 清华大学总裁班特聘讲师， 曾任红豆集团管理顾问， 曾任江苏科行集团管理顾问 常年为：创维集团、高露洁、中建五局、中海油、红豆集团、远东集团、厦门象屿集团、扬子江药业、报 喜鸟、泰尔茂（日资）、三得利啤酒、青岛联通、淮阴卷烟厂、成都明珠集团、安徽邮政、南方电网、长城 润滑油、三星电子、桂林供电局、常州中国银行、天士力药业、无锡交通实业总公司、山东烟草、深圳一卡 会、安徽交通集团 等企业提供培训。 创维液晶器件（深圳）公司总经理李小放："课程内容非常贴近我们企业的实际，薛老师的工作经验、解决 问题的思路、讲授的技巧，都堪称优秀。" 新加坡华侨银行广州分行行长莫蓉："在案例讨论中寻求方法，开拓思路，很有收益。" （东莞）嘉吉粮油有限公司大厂长卢灿明："培训不在于学到什么理论，重要的是开拓视野，掌握解决问题 的工具、方法、思路，薛老师是一位实战型的培训师。" 著有《中层经理这样当》（经济日报出版社），《像军人一样完成任务》（北大出版社，合著），课程包 《如何做好中层管理者》（东方音像出版社）,《计划的制定与管控》（北京大学出版社）。 ======================================================================================= 会 务 组 织：环|球|企|业|培|训|网 联 系 电 话：（北京）010-8167 5267   （上海）021-5187 3708   （深圳）0755-6128 2571 【温馨提示】本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！ 请将以下报名表内容填写后发送到 EMAIL: px201298@163.com  工作人员在第一时间与您联系！ =======================================================================================          报  名　回  执 参加课题：《带好队伍的6项技术——管理者如何经营团队》 时间：________________________　　地点：____________　　　 参会单位名称：___________________________________ Email：______________________ 　 联系人：_______________ 电话：_____________________ 传真：_____________________  　 参加学员：_______________职务：_______________手机：_______________Email：____________ 参加学员：_______________职务:_______________ 手机：_______________Email：____________ 参加学员：_______________职务：_______________手机：_______________Email：____________       付款方式：□现金　□支票　□转帐 人数：______人   参会费用：共计：______元 备注 1.收到贵司报名信息后，我们将第一时间和贵司参会联系人进行确认； 2.在开课前一周，我们有专人给贵司发送参加培训的确认函，上面有培训报到指引，以及详   细的上课地址和路线图； 3.此课程也可以安排企业内训，欢迎来电咨询及申请排期； 4.如对此课程有任何疑问，欢迎拨打电话向我们咨询。

出口营销及有效获取、留住订单技巧训练

出口营销及有效获取、留住订单技巧训练高级研修班

时间地点：2012年7月14-15日上海
2012年7月28-29日深圳

主办单位：智源培训

费 用：2800元/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）

参加对象：进出口部营销策划总监、经理、外贸部经理、外贸业务人员、外贸跟单
员及私营贸易公司老板

咨询报名：
上海电话：021 -- 5109 3280 周小姐 钱先生 QICQ：25973139
深圳电话：0755 - 6128 6751 易先生 王小姐 QICQ：709423093
（可加QQ索取近2月课程安排）

传真：021 -- 5109 3260 0755 - 6128 6731

退订邮件请发送至：25973139@qq.com(请注明:删除邮箱)(或索取近2月课程安排)

温馨提示：本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！
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课程介绍：
企业在进行国际市场拓展的过程中，最大的难点就在于如何使用目前有限的企
业资源进行国际市场开发和拓展。显然，国内传统的营销手段大多不太适合于中小
企业的国际市场营销。如何打开国际市场营销的大门，尤其是对于那些刚刚进入国
际市场领域进行运营的中小企业而言，找到一些切实可行的、卓有成效的、投入相
对较低的、风险相对较小的国际市场营销策略就成为企业不得不考虑的问题。国际
市场环境的复杂程度远远超出了国内市场。中小企业面对的潜在国际客户群体千差
万别，个性不一，如何应对和进行国际商务谈判也成为国际市场开发的重要制约因
素。如何开发更多的新客户，以获得更多的国际订单?在获取订单后,如何规避各种
的风险?如何留住客户?
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课程内容：
第一部分 出口营销与海外客户沟通与谈判
一、赢取超值海外订单，必先了解你的客户特征
1、为什么中国出口商在海外贸易中总是处于被动？解决之道是什么
2、美、欧商人在国际采购中有和特点？如何应对？
3、美、欧商人在国际采购中通常使用何种渠道？如何应对？
4、日韩商人在国际采购中有和特点？通常使用何种渠道？如何应对？
5、中东、南美、印巴商人在国际采购中有和特点？通常使用何种渠道？如何应对？
6、澳新、东南亚商人在国际采购中有何特点？通常使用何种渠道？如何应对？
7、各国华裔贸易代表在进行国际采购活动中的特征差异？如何应对？
8、一揽子沟通与分段式沟通策略

二、了解你的潜在客户层级，是获取超值海外订单的必由之路
1、谁是优秀的潜在客户？他们到底在哪里？
2、国际零售集团是如何进行国际采购的？他们关心什么？应该如何与他们沟通？
3、国际品牌采购商的采购模式？应该如何应对品牌采购订单？
4、网络采购巨头，你能把他们忽略？
5、去海外建立终端的时候，你就应该挖掘行业经销商！！
6、永远不要忽略地区经销商，他是你未来超值订单的源泉！！
7、行业与垄断进口商，让你在悲与喜中挣扎！
8、肆意横行的专业进口商，你应该如何应对？
9、进口陈列商，让你欢喜让你忧！！

三、竞争对手的客户，永远是你海外订单的潜力所在
1、如何挖掘竞争对手的客户？
2、针对竞争对手的不同客户，如何与其沟通？
3、如何将意向变成现实的订单？
4、试订单是这样炼出来的？
5、从与竞争对手共舞，到独享竞争对手的客户资源
6、你分析过叛变的竞争对手客户吗？（如何防止客户的再度叛变？）

四、客户的叛变，是海外订单流失的主要根源
1、客户因什么而叛变？
2、客户叛变前的征兆分析？
3、如何发现和应对正在发生的客户叛变？
4、客户叛变后的沟通策略和叛变客户的跟进策略
5、如何防止对手对客户的诱导策略？
6、除了强调品质和价格外，你还能做什么？

五、关注客户之关注，永葆海外订单源源不断
1、不同层级的客户有着不同的关注点（周转速度、物流能力、配额许可、税费规
避、价格条件、支付方式等等？）
2、面对采购商，你应关注什么？
3、面对零售商，你应关注什么？
4、面对散户零售商，你应关注什么？
5、如何获取客户的意向？
6、封闭式策略与开放式策略对探求客户关注的影响差异？
7、均匀订单与独立大单对你有何启示？

六、海外客户的超级谈判策略和有效沟通技巧（重点）
1、海外客户关注点的探讨与分析
2、国际商务沟通中所面临的疑难和解决之道
3、客户国别特征对商务谈判影响
4、海外客户的沟通策略
5、案例评析海外客户沟通策略的具体运用
6、与海外客商沟通与谈判的重点
7、探求海外客户的底价策略与议价模型
8、国际商务谈判阶段性渐进策略
9、海外客户跟进策略
10、海外大客户的开发与管理
11、海外大客户的谈判与沟通策略
12、获取超级订单
13、如何探求与应对海外不同层次的客户的跨国采购行为
14、与对手客户沟通与谈判的策略

第二部分 弱势环境下的参展策略
一 弱势环境下的参展规划与展前淮备
1、企业在弱势环境下的的展出目标分析和参展定位
2、弱势环境下的展会客户定位
3、弱势环境下参展应考虑的因素和转会区域选择
4、对于出口商而言，参展与海外观展的优劣比较
5、参展的材料、样品淮备和注意事项
6、名片、DM的设计和淮备

二 弱势环境下的展会客户挖掘与沟通
1、目前海外不同展会的观展客户的观展行为分析与定位
2、弱势环境下的进口商参展行为
3、出口交易会与进口国交易会客户群体分析
4、越来越多的海外经销商参展
5、参展营销技巧
6、海外交易会的特点及参展营销技巧
7、参展中的买方心理透视
8、交易会现场的沟通技巧
9、交易会上与客户谈判和沟通时的问题设计
10、交易会中的沟通进攻策略
11、交易会中的提问技巧和应答策略

三 老客户是如何在交易会上流失的？
1、老客户参展的利弊分析
2、老客户是如何在交易会上流失的
3、如何通过交易会挖掘竞争对手的老客户
4、与对手的老客户在交易会上的沟通策略和语言技巧
5、交易会上的角色扮演
6、参展中的观展心态和如何通过观展获取对手的老客户信息

第四讲 展会的后续工作和展后的客户沟通策略
1、展后工作处理要点
2、交易会的潜在客户的ABC分析
3、与交易会的潜在客户进行沟通的策略
4、交易会后的客户跟单与催单技巧
5、交易会后的对手客户的跟单与催单技巧

第三部分 海外市场的非传统开发与拓展
一 新形势下海外新兴市场拓展的总体战略思想
1.出口市场多元化
2.使用价值扩大化
3.生产加工全球化
4.供应链�局全球化
5.固定资产虚拟化
6.经销渠道终端化
7.分销体系本地化
8.成本控制全球化
9.速度与周转
10.客户终端化
11.长尾客户重于黄金客户
12.攫取海外人才和攫取分销终端
13.电子商务+国际配送

二 海外市场的非传统开发与拓展
1.贴近终端，实现本地化行销
2.国际供应链与样板工厂
3.协议性合理分工，联盟合作
4.做厚客户界面，强调客户终端化
5.打造区域核心，构筑区域专属运营体系
6.产业转移，腾笼换鸟
7.产业链国际化

三 电子商务交易平台+国际配送
1.供应方国际电子交易平台
2.经销方国际电子交易平台
3.第三方国际电子交易平台
4.供应方物流+国际配送
5.经销方物流+国际配送
6.第三方物流+国际配送
7.第四方物流+国际配送
8.面对客户终端化，实现B2C+国际配送
9.面对分销终端化，实现B2B+国际配送
10.面对客户集团化，实现B2A+国际配送
11.面对�购商，实现B2B+国际配送
12.面对经销商，实现B2B+国际配送
13.面对长尾零售客户群，实现B2B+国际配送

四 电子商务模式下的海外客户开发沟通与订单获取
1、哪些产品适合使用电子商务进行客户开发
2、根据商品属性及其不同特点设计企业的电子商务开发策略
3、根据商品属性及其不同特点，选择合适的电子商务管道
4、电子商务的国别特点及对产品海外行销与开发的影响
5、进口商和海外客户的层级分析
6、哪些客户擅长和喜欢使用电子商务进行国际�购或产品进口
7、不同层级的客户在使用电子商务进行国际�购时的差异和特点
8、国别特徵是如何影响客户的电子商务�购行为的
9、针对不同客户层级和特点，设计和选择相应的电子商务开发策略
10、如何有效利用搜索引擎开发海外客户
11、电子商务平台的分类和各自利弊分析
12、电子商务交易平台与搜索引擎的关系
13、电子商务平台与商品属性
14、电子商务平台与客户层级
15、线上交易
16、电子商务平台与企业产品推广
17、事例举证电子商务平台的客户开发过程
18、如何使用电子邮件进行客户初次跟进
19、如何通过有效的跟进将客户的意向变为现实的订单
20、保持与客户沟通的关键
21、完成订单后的客户跟进应注意的问题
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讲师介绍：
陈硕老师，双硕士(美国马里兰大学MBA、南开大学经济学硕士)，省外经贸厅贸
易顾问，香港国际经济管理学院客座教授，香港贸易促进会会员，《粤港中小企业
贸易论坛》主讲人之一，曾任世界500强的中国粮油食品进出口集团公司进出口六部
部长，中粮集团驻香港、加拿大商务主办，惠尔普(美)上海有限公司南区经理和运
营总监、深圳某著名商务咨询有限公司总经理、香港IBT国际商务咨询有限公司国际
贸易首席咨询师，东京丸一综合商社西北区市场总监、珠海威玛石油设备进出口公
司总经理，多年来先后在上海、北京、山东、浙江、江苏、四川等地举行了600多场
国际贸易专题讲座，为近百家企业做过专门内训或顾问服务，受到企业和学员的广
泛好评，陈先生具有极深厚的理论知识和实践经验，是典型的实战派讲师，20多年
的外贸业务管理经验，特别在处理外贸业务疑难问题方面有独到的见解和技巧，具
有娴熟的业务技能和极佳的语言表达能力，对国际贸易术语有极精确的理解，同时
陈先生还将传授很多创造性、边缘性的操作手法与心得同大家交流和分享，每次都
令学员意犹未尽，茅塞顿开。
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报---名---回---执---表

我单位共____人确定报名参加 2012年___月____日在_____举办的
课题：出口营销及有效获取、留住订单技巧训练高级研修班

邮件请发送至：25973139@qq.com 或 709423093@qq.com
传真请发送至：021---5109 3260 或 0755--6128 6731

参会单位名称：________________________________Email：_________________　

联系人：________________电话：________________传真：__________________
　
参加学员：______________职务：________________手机：__________________

参加学员：______________职务：________________手机：__________________

参加学员：______________职务：________________手机：__________________

参加学员：______________职务：________________手机：__________________

参加学员：______________职务：________________手机：__________________

付款方式：□现金　 　□转帐

预定酒店：双人房___间；单人房___间，住宿时间：____月 ____至____日
(不用预定请留空)

人数：______人 参会费用：共计：______元
备注
1.请您把报名回执认真填好后回传我司，为确保您报名无误，请您再次电话确认。
2.在开课前一周，我们有专人给贵司发送参加培训的确认函，上面有培训报到指
引，以及详细的上课地址和路线图。
3.如对此课程有任何疑问，欢迎拨打电话向我们咨询。

老板、总经理的财务管理实战高级研修班

老板、总经理的财务管理实战高级研修班

时间地点：2012年7月14-15日深圳
2012年7月21-22日上海
2012年7月28-29日北京

课程费用：2800元/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）

咨询报名：
上海电话：021 -- 5109 3280 周小姐 钱先生 QICQ：25973139
深圳电话：0755 - 6128 6751 易先生 王小姐 QICQ：709423093
（可加QQ索取近2月课程安排）

传真：021 -- 5109 3260 0755 - 6128 6731

退订邮件请发送至：25973139@qq.com(请注明:删除邮箱)(或索取近2月课程安排)
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【课程背景】：
在企业运营中，财务数据可以将企业的各项经营活动按照统一的标准进行评价
和比较，因此对于企业管理者而言，掌握财务管理技能和方法绝非可有可无，优秀
的经理人必须具备较为系统的财务知识和成本意识，并在决策和管理过程中全面考
虑财务因素，尤其是作为企业的高管该方面的需求尤其强烈，本课程专门为此而开
发。

【培训收益】
通过高效的培训方法，使参加者能够全面理解财务管理、建立与财务沟通的平
台，从财务的角度审视和重整自身工作，以便将企业整体战略与自身的财务管理责
任更好地结合起来，有效提升企业的管理水平。借此课程将有效帮助企业规范管理，
提高企业资源配置的效果，改善资源的利用效率，从而有效提升企业的盈利能力，
与此同时保持企业的稳健永续经营。课程通俗易懂，深入浅出，将一改财务在参加
者心目中深奥、枯燥的印象，让其体会到财务管理的作用和乐趣。具体培训收益可
以主要概括为以下几点：
一、透彻掌握三大财务报表，读懂财务报告
二、各部门与财务人员在统一的平台上达成有效沟通
三、强化现金流意识，提高资金运作效率
四、学会使用预算管理加强内部管理，提升资源配置的效果
五、掌握主要成本的管理与控制方法，提升企业价格竞争力，帮助企业渡过"严冬"
六、运用财务思维解读企业运作，并寻求提升经营绩效的方法
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课程大纲：
财务会计报告阅读与分析篇
一、会计基础知识
（一）财务会计报告体系
1）会计报表
2）会计报表附注
3）财务情况说明书
（二）会计要素
1）资产
2）负债
3）所有者权益
4）收入
5）费用
6）利润
（三）会计恒等式
1）现代复式记账法
2）会计恒等式

二、资产负债表的阅读与分析
（一）从逻辑结构与主要内容宏观了解公司运作
1）资产负债表的逻辑结构
2）资产负债表的主要内容
（二）各项经营活动在报表上的具体反映
1）货币资金
2）应收票据
3）应收账款
4）其他应收款
5）预付账款
6）存货
7)固定资产
8）累计折旧
9）无形资产
10）应付账款
11）应付工资
12）其他应付款
13）应交税金
14）其他应交款
15）实收资本
16）资本公积
17）盈余公积
18）未分配利润
（三）资产负债表分析
1）评价资产分布状况及其资产结构
2）评价资金来源与融资结构
3）评价偿债能力与风险
4）评价营运能力及其管理效率

三、利润表的阅读与分析
（一）利润的形成过程
1）利润的概念
2）利润的形成
（二）利润表各项内容详解
1）营业收入
2）营业成本
3）营业税金及附加
4）管理费用
5）销售费用
6）财务费用
7）营业外收入
8）营业外支出
9）投资收益
10）所得税
（三）税收对利润及现金的影响
1）财产税对利润及现金的影响
2）行为税对利润及现金的影响
3）所得税对利润及现金的影响
4）流转税对利润及现金的影响
5）基金对利润及现金的影响
（四）利润表分析
1）评价企业的盈利能力
2）评价企业的运营能力
3）评价经营成果增减变动原因及变化趋势
4）分析业务的成长性

四、现金流量表的阅读
（一）现金流量表主表阅读
1）经营活动产生的现金流量分析
2）投资活动产生的现金流量分析
3）筹资活动产生的现金流量分析
4）汇率变化产生的现金流量分析
（二）现金流量表附表阅读
1）将净利润调整为经营活动产生的现金净流量
2）不涉及现金的重大投资筹资活动
3）现金及现金等价物的净变化
（三）现金流量表分析
1）现金流量比率分析
2）收益质量分析
3）现金流量结构分析

五、财务报告陷井与内部审计
（一）财务报告陷阱识别实务
1）虚假财务报告的概念
2）虚假财务报告的动机
3）财务报告粉饰原理
4）粉饰报告的手段归类
5）如何通过报表发现财务舞弊
（二）内部审计实务
1）内部审计的概念、特点
2）符合性测试与实质性测试

财务分析篇
一、财务分析的作用与方法
1）财务分析的概念
2）财务分析的作用
3）财务分析的方法

二、财务比率分析
1）净资产收益率
2）总资产报酬率
3）资产保值增值率
4）流动比率与速动比率
5）现金流量负债比率
6）资产负债率
7）产权比率
8）已获利息倍数
9）总资产周转率
10）社会贡献率
11）销售（营业）增长率
12）资本积累率
13）总资产增长率
14）主营业务利润率
15）成本费用利润率
16）权益乘数

三、营运资本分析及资金危机的解决对策
（一）营运资本及其具体分析
（二）企业发生资金危机的原因及其对策
1）发展过快及其对策
2）管理不佳及其对策
3）错误的财务政策及其对策
4）盈利危机及其对策
5）销售危机及其对策
四、存货管理
1）存货成本的构成
2）经济进货批量
3）订货点与安全存货
4）存货管理与ABC控制法
五、应收账款管理
1）应收账款成本的构成
2）信用政策
3）收账政策
4）信用管理体系的构建

六、财务杠杆效应
1）财务杠杆的概念
2）财务杠杆系数
3）财务杠杆的作用
4）财务杠杆与财务风险
5）财务风险的评价与防范（Z-SCORE模型）

七、综合分析――杜邦分析模型及其具体运用
1）杜邦分析模型
2）杜邦分析模型的具体运用（案例剖析）

全面预算管理与成本管理篇
一、全面预算管理
（一）实行全面预算管理过程中存在的主要误区
1）缺乏战略指导
2）脱离市场环境
3）基于过去，凭空想像
4）缺乏价值链分析
（二）全面预算管理的流程
1）确定目标
2）预算编制
3）预算监控
4）预算修订
5）预算考评
（三）全面预算管理的内容
1）业务预算
2）资本预算
3）筹资预算
4）财务预算
（四）预算的编制依据
1）企业的战略发展规划
2）企业的历史经营数据
3）未来市场的客观预算
4）企业自身的运营能力
（五）预算的编制方式
1）自上而下式
2）自下而上式
3）上下结合式
（六）编制预算的主要方法
1）固定预算
2）弹性预算
3）滚动预算
4）零基预算
5）概率预算
（七）预算的编制流程
1）经营目标下达
2）资本预算制定
3）销售预算制定
4）生产预算制定
5）采购预算制定
6）费用预算制定
7）融资预算制定
8）现金预算制定
9）预算报表编制
（八）预算的调整
1）预算调整的前提
2）预算调整的流程
（九）预算执行与考核
1）预算执行过程中情况的反馈
2）预算跟踪
3）预算考核

二、全面成本管理
（一）基本概念
1）成本和费用的定义
2）产品成本的不同定义
3）成本动因
4）不同特性成本对于成本管理的影响
（二）主要成本的管理与控制方法
1）产品纯成本
2）质量成本
3）效率成本
4）资金占用成本
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主讲老师简介：
章从大，世界华人讲师500强，中国人民大学工商管理硕士（MBA），中国注册
会计师（CPA），注册税务师（CPT），中国目前唯一纵横"财税管理、人力资源、
战略管理"三大领域的"三栖"实战派管理专家与著名培训师，中国财税课程生动
化、形象化第一人。章从大老师目前为中国总裁培训网、中华培训网、成功在线网、
阿里巴巴直播室、国家发展与改革委员会"畅讲中国"组委会、聚成华企在线商学
院、中国管理科学学会纳税筹划师论证项目、中国企业联合会财务主管论证项目特
聘讲师，国富经济研究院特聘教授。浙江大学总裁班、上海交通大学安泰管理学院、
继续教育学院特聘讲师。历任江苏油田江都油脂油品厂财务主管、江苏油田化工公
司副总经理、扬州大公会计师事务所首席注册会计师、中美合资上海美通生物科技
有限公司首席财务官（CFO）兼泰州美通药业有限公司财务总监。精通财务管理咨
询及纳税筹划、资本运作、企业内部控制制度设计、项目可行性分析及项目融资等，
先后为全国数十家企业提供深度咨询服务，为数百家企业提供企业内训服务，此外
成功举办过百余次大型公开课。主讲的《纳税风险规避与防范》、《纳税筹划技巧
与实战》、《新企业所得税法解读和应对策略及实施后的合理避税技巧与涉税风险
防范》、《房地产企业土地增值税清算实务与纳税筹划技巧》、《中高收入者个人
所得税纳税筹划》、《非财务经理的财务管理》、《应收账款回收与客户信用管理》、
《内部控制与风险管理》、《新会计准则应用精要》、《全面预算管理―管理企业
的财务利器》、《成本致胜实战―构建企业成本竞争优势》、《年终财务决算实务
与纳税筹划》、《内部审计与内部控制及财务风险防范》等课程深受业内人士好评。
部分服务客户：中国电信、中国石油、中国石化、中国工商银行、中国建设银行、
扬子江动力、宏福集团、亚星客车、奔驰汽车、赛德电气、华山光电、恒诚织布、
威克生物、星火锻压、红旗电缆、中机环建、中油天工、正大饲料、广兴达集团、
鹰游集团、京江大酒店、万科房产、江都市发展与改革委员会、台州市经济与贸易
委员会、常林集团、江西焦化集团、江西长运股份、立信药业、永康五金城、比飞
车业、森泰机电、三美化工、银泰实业、浪达厨具、万华服饰、威特电池、浙江大
学、扬州大学、扬州教育学院、上海交通大学、公元集团、光明集团、宇通客车、
吉利汽车、天合光能、神威药业、绿地集团、合生创展、世茂集团、大华集团、西
安杨森、上海烟草集团、比亚迪汽车、研祥科技、三峡集团、中国生物、长虹集团、
美的集团、九阳股份、中国邮政、合肥燃气集团、江苏盐业集团、与狼共舞、报喜
鸟集团、联想集团、恒宝股份、青岛啤酒、招商证券……
授课风格：旁征博引，诙谐幽默，深入浅出。实战、实用、实效。
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什~么是行~情定~价~法-163498

linda1502.practicum您~好！请~查~收！

降低采购成本及供应商谈判技巧
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时-间地-点： 2012年7月06-07日北京 2012年7月13-14日上海

2012年8月18-19日广州 2012年8月25-26日深圳
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参-加对-象：2012-07-0206:57:55

高层管理者、品管、物流、财务等部门及其他相关部门的职业经理人
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课-程背-景:

在金融风暴的影响下，如何降低采购的各项成本？

采购管理的绩效考核目标有哪些？我方的要求过多或过高会怎样？

怎样分析供应商给我们的报价? 企业招投标与政府招投标有何区别?

如何提高采购谈判的实效性? 如何控制原材料的库存?
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课-程目-标:2012-07-0206:57:55

如何设定采购管理的绩效目标？

如何避免不必要的采购成本？

如何分析供应商的报价？

如何通过招投标进行有效的"砍价"？

影响采购谈判效果的因素有哪些？

如何分析谈判双方的强弱势地位？

如何制定谈判的计划？

如何实施有效的谈判？

如何控制物料库存？
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专-家介-绍:2012-07-0206:57:55

张仲豪老师,改革开放后早期海归派讲师。1986年获美国Gerber公司的奖学金赴美国密西根州立

大学留学，获硕士学位。毕业后,受聘于美国Heinz(亨氏)集团公司。

张老师曾先后受聘于美国亨氏公司、英国联合饼干公司、美国美赞臣公司等，曾任美赞臣公司的

技术及运作总监。从2000年开始,张老师开始自己创业，从事于多行业的经营管理。所以,张老师

既有世界500强企业职业经理人的丰富阅历,又有作为企业老板的心得体会。在二十多年的职业生

涯中，张老师曾接受过各种国际国内的职业培训。曾赴加拿大、美国、英国、新加坡、泰国、菲

律宾、马来西亚等国考察学习。曾任国家技术监督局食品标准化委员会成员和国家技术监督局食

品添加剂标准化技术委员会成员，参与、制定和审核国家级别的食品标准和食品添加剂标准。曾

任广东省食品工业协会的理事以及其它多项社会职务。

张老师的授课富有很强的激情,现场感染力强，风趣,幽默,现场气氛活跃；思维敏捷,反应能力强

看问题较为深刻。张老师的课件设计力求深度、实用 ；案例多为工具性案例,有很强的实操。课

程内容跨度大,尽量吸取各个行业的精粹，具有高度的浓缩性。2012-07-0206:57:55
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课-程大-纲:

第一讲：如何设定采购管理的绩效目标？

上街购物与公司采购有什么区别？

采购管理的KPI指标有哪些？

采购管理的目标顺序应该如何？

沃尔码采购与宝洁采购有何区别？

各种采购管理的目标差异

为什么采购部门'老受气'？

外资与民企相互学习些什么？

如何提升我们的采购职业能力？

如何建立采购绩效考核制度？

为什么采购成本越来越敏感？

采购成本管理的方法有哪些？

套期保值

买入套期保值

卖出套期保值

案例分析

第二讲：如何编制采购成本预算？

影响原材料性采购预算的七大因素

XX物料2009年采购预算表

如何获得行情供应价格？

如何提高搜索的效率？

如何查询价格变化的相关数据？

商业信息的公开与保密

第三讲：如何避免不必要的采购成本？

哪些因素与价格没有关系？

采购要求的类别

如何避免不必要的采购成本？

经济型酒店的"采购成本"

如家快捷酒店的价值创新

第四讲：如何分析供应商的报价？

第一节：供应商们是如何定价？

产品价格是怎样定出来的？

什么是行情定价法？

什么是价值定价法？

供应商定价原则

可口可乐与富士康的供应链区别在哪里？

四种供应链类型的挑战？

库存导向型-边际成本定价法

成本的类型

成本定价法－边际成本定价法

代工企业的成本分摊法

目标收益定价法

麦得龙公司目标毛利如何确定？

产品组合中的五种角色

商贸型供应商的定价策略

第二节：如何分析供应商的报价？

供应商的两种报价形式

供应商成本分析表(损益表)基本模式

如何分析供应商们的报价？

如何分析资产性采购的报价?

资产型采购的三种形式

为什么我们租而不买？

为什么要外包？2012-07-0206:57:55

可租赁的领域

各种运输形式的成本比较

第五讲：影响采购谈判效果的因素有哪些？

各种谈判的比较

立场性谈判与利益性谈判的比较

双赢与公平

哪些因素对谈判效果的影响更大？

人的四种性格

你最容易和最不容易相处的谈判对手

四种谈判对手的弱点有哪些？

如何克服自身的弱点？

第六讲：如何制定谈判的计划？

即兴性谈判与计划性谈判

美赞臣公司制定谈判方案的七大步骤

第一步：双方意向的明确

第二步：双方差异的分析

第三步：各项分歧的重要性排序

第四步：设定各项分歧的谈判目标

第五步：达成谈判目标的各种方法和途径

第六步：谈判方式的确定

第七步：小组成员的分工

小组性格的分配

第七讲：如何实施有效的谈判？

实战演练

谈判方案

开场开得如何？

整个谈判的掌控如何？

我为弱势怎么谈？

什么时候用"最后通牒"

哪种砍价方式更好

谈判的两种气氛

对方让步不够怎么谈？

对方忽悠我怎么谈？

供应商会有哪些借口？怎么破？

对方(暗示)给好处怎么办？

对方求你（捧你）怎么谈？

如何挽回失误（失口）？

小组成员如何配合？

出现僵局怎么谈？

谈判即将破裂怎么办？

这样的结尾合适吗？

是"说"的问题还是"听"的问题？

我们的听力没有问题吗？

如何提高我们的聆听能力？

如何问问题？

如何反驳对方？

如何打断对方的谈话？

如何提升说服力？

我们应该如何让步？

沟通的禁忌2012-07-0206:57:55

如何与不同的谈判对手谈？

第八讲：如何通过招投标进行有效的"砍价"？

第一节：如何进行招投标？

什么叫"邀标"

政府采购的招投标标准

哪些采购项目可以招投标？

各种定价模式的砍价策略

采购软件系统能否招投标？

不同招标项目的挑战

如何实施邀请招投标？

宝洁公司如何实施邀请招标的？

评标方法有哪两大类别？

综合评标法

如何评定技术标？

招标文件

第二节：实用招标策略

招投标方式的分类

暗标与明标的比较

招标的几种形式

什么是串通投标罪？特征有哪些？

如何破解参标者的'不轨'？

影响参标者报价的因素？

招标实践中的问题

投标保证金与履约保证金

第九讲：如何降低采购物品的库存成本？

第一节：库存管理的挑战是什么？

库存管理的KPI指标有哪些？

库存周转率的简易推算法

单库周转率与总周转率的区别？

库存的七大成分？

主要挑战？

第二节：如何做好库存的分类管理？

库存的挑战？

如何对生产企业的采购物品进行分类？

饼干加工厂的原材料分类

不同材料的库存管理策略

商贸企业采购商品的库存策略

什么是Pareto(帕累托)分类法

ABC的分类

第三节：如何准确下单以减少库存？

库存订单管理的两大环节是什么？

库存导向型的生产需求确定方法？

什么是定量（连续）订货法？

如何确定定量法的下单点?ff

什么是库存持有成本？

经济订货量的计算

什么是定期（间断）确定法?

定期订货法指标－库存覆盖期？

如何确定原材料定期间隔天数？

第四节：如何做好VMI管理

什么是JIT生产管理

不同生产作业类型的挑战？

什么是框框法？

什么是JIT法

JIT与JIC的区别

JIT生产管理与JIT供应管理的区别

供应链的精益与敏捷？

如何做到供应链的敏捷性？

供应商管理库存 (VMI)

供应商代管式

供应商寄存式2012-07-0206:57:55
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学-习费-用：3,200元/人 (含中餐，资料，合影，发票，茶点等)

会-务-组-织：环-球-企-业-培-训-网

全-国咨-询热-线：⒋００⒍⒊⒐０⒎⒏⒏

深-圳咨-询热-线：０⒎⒌⒌－⒍⒈⒉⒏⒊⒌⒎０

北-京咨-询热-线：０⒈０－⒌⒈⒍⒌⒐⒍⒏⒋

上-海咨-询热-线：０⒉⒈－⒌⒈０⒉⒏０⒎⒐

咨-----询 QQ：⒉⒊⒍⒎⒈⒈⒎⒏⒍

温~馨~提~示:本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！
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广汽丰田参观考察与精益生产实战培训

《广汽丰田参观考察与精益生产实战培训》
第八期

"精益生产"是当今世界上最为先进的生产方式，目的是帮助企业通过持续改善，彻
底杜绝企业中的一切浪费现象，从而以最少的投入产生最大的效益，提高企业质量、成
本以及效率方面的综合竞争力。丰田汽车公司作为全球汽车制造行业的标杆企业，以其
高效率、高品质、高利润的丰田生产管理方式享誉全球，突破传统生产管理理念，以最
低成本原则来改善生产流程与系统，不仅在汽车业成为标杆企业，也成为其他制造行业
的楷模。

你将获得如下收益：
1、标杆企业学习，百闻不如一见
2、61秒钟生产一辆汽车，看后大开眼界。
3、让我们亲眼目睹一条流水线上同时生产几种不同款式的汽车，然而不会出差错。
4、真正见识和感受传统生产与精益生产的区别在那里，精益生产的优势在哪里？
5、全球领先的SPS的物流配送系统，如何做到信息流与物流同步？
6、世界顶尖的目视化管理；
7、三位一体的品质体系，拉绳子解决生产现场问题
8、真正见识所谓的拉动式与同步化生产。
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咨询报名：
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传真：021 -- 5109 3260 0755 - 6128 6731
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一、参观企业背景：
广汽丰田汽车有限公司成立于2004年9月1日，由广州汽车集团股份有限公司和丰田
汽车公司各出资50%组建，是广汽集团和丰田汽车携手共赢、共谋发展的重大项目。广
州丰田工厂位于广州南沙区，以建设"丰田全球模范工厂"为目标，秉承丰田数十年汽车
制造之精义，引进全球最先进的生产设备和工艺，拥有规模宏大的厂区（面积187万�）、
崭新的设备和技术、先进的生产线、完善的智能信息网络．．．．．．这一切已构成广
州丰田独一无二的强大竞争力。广州丰田把JIT应用于公司的整个生产经营过程，实践
丰田管理方式，打造以人为本的工作环境，培养能够实践丰田管理方式的人才。在生产
管理上，更精心营造人与人之间的和谐氛围，用心构筑最具人性化的工厂，充分发挥人
与科技完美结合的优势，真正实现对科技的突破。

二、专家介绍：
陈景华老师： 工学硕士、工商管理硕士MBA 生产管理与企业管理资深实务专家，
拥有十八年在世界500强企业高层管理经验。 陈老师早期大学执教，后在企业任职，
先后在大型港资上市公司蚬华电器集团、世界500强美资家电企业惠而浦（Whirlpool），
著名跨国通讯公司诺基亚等公司任职，曾担任生产经理、PMC经理、PE/IE经理、制造总
监、公司厂长、副总、总经理等职务。
陈老师早在92-2002年期间，曾多次委派到日本丰田、松下、三菱、韩国三星、美
国惠而浦、欧洲奔驰等企业参观学习和深造，回国后就在企业内部大力推行精益生产和
IE工程的运用，公司并由此获得巨大的成功。经过十几年的实践、探索与研究，在精益
生产、现场管理和企业运营管理方面，积累了丰富的经验和具有独到的见解。陈老师现
担任北京大学、上海交大、厦门大学、中山大学、华南理工大学MBA、EMBA班特邀讲师
(主讲生产与运作管理),广东省企业发展研究协会资深专家、生产与企业管理首席顾问。
2000年至今陈老师为满足企业的实际需要，在全国各地成功举办了1000多场讲座，授课
人数达到十几万多人次，曾接受过培训的企业一万多家，并为近1000家企业提供过企业
内训和管理咨询服务. 陈先生实践经验丰富，讲授过程列举大量案例，特别强调实用性
和可操作性，深受听课人员的好评和尊敬。
其中知名企业有：美的家电集团、深圳南太电子、汕头超声电子、东莞飞利浦、步
步高视听电子、日资名幸电子、虹霸电子、深圳中兴康讯电子、天津晶源电子、TCL集
团、欧普照明、中山国际玩具、礼兴塑胶、东海橡塑、统一企业、中集集团、震德机械、
坚士制锁、广东百斯盾服饰、361服饰、跨日鞋业集团、卓越制衣、姿彩手袋、励泰皮
具、互太纺织、陶氏化学、立白集团、曼秀雷敦、丝宝化工集团、美昌表业、格罗西表
业、蒂森电梯、奥迪斯电梯、亚伦集团、奥林巴斯相机、华国光学、大洋电机、龙记集
团、恩梯恩传动系统、万信集团、北电通讯、万宝井汽车零部件、北大方正数码科技、
德赛集团、中电电力、珠海光联、江苏红豆集团、厦华集团、重庆电力、西仪股份、中
海油、西部矿业、广西东亚糠业、台湾�霖食品、曼秀雷敦、丝宝集团、广西柳工、云
天化、鲁西化工、富士康、中科院物理研究院等企业。
咨询项目经验：陈老师在从事咨询行业的十二年中，曾为汽车零配件企业、五金制
品企业、家电和电子企业、玩具与塑胶企业、食品企业、化工企业、印刷企业、钢铁企
业、IT企业等100多家企业提供过全程的咨询项目服务，均获得了良好的效果和得到企
业的一致认同。
出版的主要光碟和书籍有：陈老师是近年来在生产管理和企业管理方面极有影响力
的实战派专家，陈先生将历时十八年积累起来丰富的生产制造与管理经验，进行浓缩升
华，先后出版了：1、《精益生产实战案例》、《IE七种工具全面运用》、《卓越现场
改善与成本控制》、《生产计划与物料控制》2、《中高层干部核心能力提升训练》、
《打造优秀的一线主管》、《如何管理和引领新一代员工》《从技术走向管理的跨越》、
3、《成功管理与情境领导》、《企业运营的八大症结》、《策划、沟通与执行》等专
著，受到企业界的高度重视并给予了极高的评价。

三、参观与培训时间：7月19-21日 三天一晚广州
精益样版工厂参观 +专家专题培训+学员企业现场诊断
标杆与实战型精益生产学习模式

四、参观与学习费用：（含考察费、专家培训费、资料费、中餐费、税费等）。
1-2人：每人5000元、3-4人：每人4500元
5-8人：每人4200元、9-12人以上：每人4000元
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五、内容与行程安排
学习内容
第一天
7月19日上午上课
引言:
1、当今制造企业面临的问题、困境与压力
2、后危机时代企业如何生存与发展
3、成本优势的巨人却是成本管理上的弱智
警示：微利时代---赚一块钱看别人的脸色 ，省一块钱看自己的角色
第一部分、精益生产之精髓介绍
1.传统生产与精益生产的区别在那里？
2.精益生产的优势在哪里？适合我们企业吗？
3.丰田生产系统模式的精髓是什么?
案例--精益制造系统介绍
4.精益在中国的挑战
第二部分、识别与消除一切浪费、提升效率
1、制造企业的利润困惑
2、价值流：设计流、物质流、信息流
3、识别增值与非增值（CVA & NVA）
真效率与假效率
?个体效率与整体效率
▲常见的八种浪费
▲看不见的隐性浪费
▲如何利用价值流图来寻找浪费
警示：10%的成本降低等于企业增长一倍利润
■案例：价值流程案例分析

下午参观丰田
◆第三部分：精益样版工厂现场考察
参观广汽丰田汽车有限公司
看点:
◆平准化多品种汽车混流拉动式高柔性生产线；
◆全球领先的物流配送体系
◆以人为本的工作环境,三位一体的品质体系；
◆Kanban(看板)在销售→生产→采购整个流程中的运用；
◆世界顶尖的目视化管理；
◆先进的SPS(单台供件)物流模式。

晚上：参观后感想分享
丰田的混流式生产是如何实现的
企业如何做到信息流与物流畅通
丰田生产方式（TPS）两大支柱:JIT、自�化案例详解
Q&A对话交流

第二天：7月20日全天上课:
第四部分：模拟实战演练.
第五部分、精益现场改善意识与思路
1、企业的经营目的，降低成本的重要性
2、成本取决于生产方式
3、精益现场基本改善意识与思路
?1）成本和效率意识
?2）问题和改革意识
?3）工作简化和标准化意识
?4）全局和整体化意识
?5）复杂问题简单化意识
?6）"5现"主义意识
?7）以人为本的意识
第六部分、精益生产的两大支柱（模拟活动）
准时化生产（JIT）
拉动式/同步生产/连续流
1、工厂布局与流动单元设计
2、布局对效率和物流的影响
功能性布局与流程式布局利弊分析
■电子、家电企业生产线布局实例展示与分析
■五金、机加工、机塑胶制品企业生产线布局实例展示与分析
■化工、食品生产企业生产线布局实例展示与分析
■服装、纺织制造企业生产线布局实例展示与分析
3、 生产节拍时间
均衡生产计划和排程
1)生产数量的均衡
2)产品品种的均衡
3)生产排程的均衡
4)生产线平衡
5)实施均衡化步骤
6）培训多技能员工
4、流水线设置（Takt）、柔性生产与U型布局
如何对产品加工流程与工序操作进行改造与优化
■上海某电声公司喇叭生产线流程改造实例
■某电子企业单元U型流水线改造设计
■某五金冲压企业如何对冲压生产线实施流水线改造
5、拉动生产
1)推动系统与拉动系统比较
2)拉动系统的含义及其重要作用
3)拉动式生产的原则、方法
4)价值流（VSM）设计
5)生产计划和物流控制
6)看板系统设计与看板数量
7)实施拉动系统的制约因素
自 动 化
自动停机
Poka-yoke 及其基本原则
异常的处理、问题的发现和解决流程
质量控制的基本工具
案例--精益生产实例视频欣赏

第三天：7月21日全天上课
第七部分、实施精益生产的手段与方法
一）、标准化作业
1、作业标准化的九大功能
2、作业标准化必须建立的七七机制
3、生产条件标准化：生产线、设备、工具、夹具、物料、人员
4、报表、联系表格、信息传递等规范化与标准化
■某家电上市企业生产线作业标准化全程展示
二)标准时间设置与生产线平衡
1、标准工时对产能分析、计划、生产效率的作用与影响
2、测量标准工时如何选取对象、如何测量与计算
3. 评比与宽放的设定原则与影响因素
■中山一家实施计件制的制锁企业，为什么员工在工作分配和工资方面都意见很大
4、预定动作标准时间（PTS）与预定动作测时法(MTO)
5、如何衡量生产线的平衡度与生产效率
6、点效率与整体效率
7、运用ECRS改善手法提升制程平衡率
■东莞某玩具企业通过标准工时运用令生产效率提升30%，平衡度由60%提升到92%。
三）快速换模、换线，与生产线、设备效率评价
1、多种少量下SMED的产生
2、快速换线、换模的四个原则
3、快速换线、换模的实施步骤、工具与方法
4、换线、换模活动过程中的典型浪费分析
■某塑胶制品企业只用了三个月时间将换模时间从2小时降到20分钟
■某电子制品企业导入快速换线机制半年时间将产品转型换线时间缩至3分钟
■某企业换模、换线作业记录表全程展示
5、如何运用TOC破解生产制程瓶颈
6、生产线作业效率、运转效率与综合效率
■某电饭煲企业22条生产线综合效率展示分析
7、设备综合效率（OEE）计算方法
8、生产停线异常分析与改善
9、工装夹具、半自动、全自动在效率改善中的运用
四）、动作经济原则在精益生产中之应用
1、现场研究表明50%的动作是无效的
2、准确识别那些动作是无效的
■�德某�器公司改善操作方法和肢�使用��原�，提升效率30%
■案例分析：生产现场各种常见动作浪费展示与分析 　
4、ECRS在动作经济中的应用。
五）Poka-Yoke防呆、防错法
1、四大环节对产品品质不良的影响
2、如何从源头消除品质隐患
3、制造过程常见的失误
4、POKA - YOKE 的4种模式
5、防错技术与工具
■案例：机器、流水线、模具、夹具等防错技术与方法展示与分析

第八部分 精益生产推行案例分享
1、案例分享
■通过某汽车零部件加工企业的精益生产推行成功案例，与大家分享精益之成果与改善
过程。
■通过某家电企业的精益生产推行的成功案例，与大家分享精益之成果与改善过程。
■通过某印刷企业的精益生产推行的成功案例，与大家分享精益之成果与改善过程。
2、企业推行精益生产的步骤和注意事项
1）不同行业的特点
2）企业推行精益生产的步骤
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咨询报名：
上海电话：021 -- 5109 3280 周小姐 钱先生 QICQ：25973139
深圳电话：0755 - 6128 6751 易先生 王小姐 QICQ：709423093
（可加QQ索取近2月课程安排）

传真：021 -- 5109 3260 0755 - 6128 6731
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报---名---回---执---表

我单位共____人确定报名参加 2012年___月____日在_____举办的
课题：

邮件请发送至：25973139@qq.com 或 709423093@qq.com
传真请发送至：021---5109 3260 或 0755--6128 6731

参会单位名称：________________________________Email：_________________　

联系人：________________电话：________________传真：__________________
　
参加学员：______________职务：________________手机：__________________

参加学员：______________职务：________________手机：__________________

参加学员：______________职务：________________手机：__________________

参加学员：______________职务：________________手机：__________________

参加学员：______________职务：________________手机：__________________

付款方式：□现金　 　□转帐

预定酒店：双人房___间；单人房___间，住宿时间：____月 ____至____日
(不用预定请留空)

人数：______人 参会费用：共计：______元
备注
1.请您把报名回执认真填好后回传我司，为确保您报名无误，请您再次电话确认。
2.在开课前一周，我们有专人给贵司发送参加培训的确认函，上面有培训报到指
引，以及详细的上课地址和路线图。
3.如对此课程有任何疑问，欢迎拨打电话向我们咨询。