873646从技z术x走向c管v理a的蜕b变

从技术走向管理――研发经理的领导力与执行力 【培训时间】2012年7月30-31日北京        7月23-24日上海       7月26-27日深圳 【培训对象】企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、研发项目经理/产品经理、             中试部经理、研发质量部经理、PMO（项目管理办公室）主任、管理岗位的技术人员 【培训费用】4000元/两天 "买一赠一,不再打折"  需在同一个月的同一课程才享有此优惠,            单独一人收费2600元。（含两天中餐、指定教材、证书、茶点） 主办单位：高森培训网(www.gaosenpx.com) 【垂询热线】  ４００-６８３-９８８５(免长途话费)  q--q:９７６６８１５８１ 【深圳/市场部】０７５５-６１２８９５５８    业务信箱：vipppt@sina.com 【课程背景】 　　根据我们多年从事研发管理咨询的经验发现中国企业95% 以上的研发中基层主管都是从技术能 力比较强的工程师中提拔起来的:     很多刚刚走上管理岗位的研发人员角色不能转换，过度关注技术细节；     认真帮助下属可是他们并不买账；     凡事亲力亲为，忙得焦头烂额，可是上司却嫌效率太低；     希望下属多提意见，可是他们却什么都不说，不愿意承担责任；     上司让制定工作计划，可却无从下手；     不知道如何分派工作，如何领导团队，更不知道如何确保你的团队不出差错致使疲惫不堪却还 不能有效达到整体目标。     从一名只对技术负责的技术人员转变为对全流程负责的项目经理和对某一专业领域负责的部门 经理，在这个转变的过程中，技术人员要实现哪些蜕变、要掌握哪些管理技能、如何培养自己的领 导力等是本课程重点探讨的内容。 【课程收益】 1.分享讲师上百场研发管理培训的专业经验，通过现场的互动帮助学员理清走向管理的困惑 2.总结和分析技术人员从技术走向管理过程中常见的问题 3.掌握实现从技术走向管理的过程中要实现的几个转变 4.了解从技术走向管理的五个好习惯（结果导向、综观全局、聚焦重点、发挥优势、集思广益） 5.掌握与领导沟通的方法技巧 6.掌握走上管理工作岗位后需要掌握的四个核心管理技能（目标与计划、组织与分派工作、控制与   纠偏、领导与激励）      7.了解成功实现从技术走向管理转变的几个关键要素 8.分享讲师数十个咨询项目的研发管理的案例资料（模板、表格、样例……），帮助学员制定   Action Plan，使得学员参训后回到自己的公司能够很好实践 【导师简介】[Giles] 　　 国际系统工程师联合会会员 ■专业背景： 十几年高科技行业从业背景，丰富的研发管理咨询经验，在国内某大型知名企业工作近10年，主持 和参与过多个大型产品的研发工作，先后担任过开发工程师、项目经理、产品经理、新产品导入部 总监、研发项目管理部总监等职位。在任研发项目管理总监期间，成功组织建立了适合当时情况的 研发流程管理、项目管理、技术管理体系。并作为核心组成员全程参与了集成产品开发变革项目， 与IBM顶尖咨询顾问一起工作了四年.全面负责了集成产品开发管理变革项目在某产品线的具体流程 落地和推行工作，对整个管理变革项目的成功起到了至关重要的作用。后又与IBM顾问合作,成功主 导了功能领域能力提升项目��新产品导入流程与平台的建设；在国内某大型知名企业工作期间， 经历了该公司研发管理从不规范到规范化的整个过程，熟练掌握将国际先进的研发管理经验与中国 企业实际情况相结合来构建研发管理体系的方法。后应某知名通讯公司的邀请，以顾问的身份进入 该公司的技术中心主导研发管理体系、研发IT规划,MARKETING管理体系的平台建设工作。 ■研发管理咨询经验 从事研发管理咨询工作以来，作为项目总监成功的主持了格林威尔、广州威创日新、某电子科技集 团研究所、国人通信等数十家企业的产品规划流程体系设计、试验局流程设计、知识管理体系设计、 中试业务管理体系梳理、研发IT规划、研发项目管理体系设计、研发质量管理体系、研发绩效管理 体系设计、研发KPI体系设计等方面的管理咨询项目。 ■研发管理培训经验： 曾在各地多次举办研发质量管理、研发项目管理、新产品开发流程优化与管理、从样品走向量产等 公开课，为数千家企业提供了研发管理公开课的培训，为数百家企业进行了研发管理的内训；从事 研发管理咨询工作以来，作为项目总监成功的主持完成了数十个研发管理咨询项目体系的建设，产 品规划流程体系设计、试验局流程设计,知识管理体系设计、中试业务管理体系梳理、研发IT规划、 研发项目管理体系设计、研发质量管理体系、研发绩效管理体系设计、研发KPI体系设计等方面>， 有着丰富的研发管理咨询经验，涉及的行业包括通信、软件、家电、电信运营商、芯片、医疗器械、 交通运输等，帮助这些企业建立高效、完备的研发管 【课程大纲】 一、案例分析（0.5） 1)讨论：技术走向管理的烦恼 二、从技术走向管理的角色定位和角色转换（1.5） 1)为什么要从技术走向管理（背景、原因） 2)技术人员的角色定位和素质模型 3)管理人员的角色定位和素质模型 4)技术型管理者的角色与核心工作 （技术管理者的不是说不要技术，而是层次越高的技术管理者，越需要技术广度、技 术敏锐度与市场敏锐度，而且更需要沟通、管理与领导技能） 5)技术人员与管理人员的特质 6)研发人员的特点 7)角色转换过程中常见的问题分析 8）角色转换的成长之路（角色、态度、知识、技能） 9）演练与问题讨论 三、从技术走向管理必备的好习惯（3.5） 1)习惯的价值与培养 2)习惯与原则 3)习惯之一：成果导向 4)习惯之二：综观全局 5)习惯之三：聚焦重点 6)习惯之四：发挥优势 7)习惯之五：集思广益 四、研发管理者如何与领导沟通（1.5） 1)研发管理者自己沟通能力不强而领导又不懂技术怎么办？ 2)为什么研发工作自己觉得开展的很好却得不到老板或领导的认可？ 3)与领导沟通的重要性 4)无数"革命先烈"的教训分享 5)领导的沟通类型 6)领导的沟通类型对沟通的影响 7)与领导沟通的难题（尤其是没有技术背景的领导） 8)与领导沟通的要点 9)高层领导喜欢的沟通方式 10)与领导沟通的方式、方法与技巧 11)与领导沟通谨慎换位思考 12)向领导汇报方式和工具 13)汇报会上领导常问的问题分类 14)为什么领导在会上总是不断追着问？ 15)高层管理者对研发的沟通信息需求（开发状况、资源状况、管理优化状况） 详细介绍和模板演示 16)分辨领导的真正需求 17)要想成功从技术走向管理首先做个成功的下属 18)如何做个成功的下属 19)研讨：学习本单元的体会列出以后改进的三个要点 五、从技术走向管理的四个核心管理技能之一：目标与计划（1.0） 1)目标对我们的影响 2)个人目标和团队目标的关系 3)如何根据公司的战略要求制定研发部门和研发项目的目标 4)研发部门和项目的目标如何分解到个人 5)如何帮助下属制定工作目标 6)目标的制定与下达（SMART化、愿景化、共享化、承诺化（PBC）） 7)研发项目的目标为什么不容易SMART 8)为什么培训了很多次SMART研发项目目标还是做不到SMART 9)研发工作计划的PDCA循环 10)产品平台规划、产品路标规划和产品计划、版本计划、特性计划之间的关系 11)研发流程与计划的关系 12)研发项目计划制定的流程 13)PERT、关键路径和GANNT 14)为什么研发项目计划不用PERT图 15)产品开发计划如何分成四级（这四级计划的责任主体和制定时间点） 16)研发计划与资源计划的管理 17)资源计划指导书举例 18)资源实施对开发进度的影响 19)演练：每个小组制定一个半年计划，发表！ 六、从技术走向管理的四个核心管理技能之二：组织与分派工作（2.0） 1)常见研发组织形式及优缺点 2)如何对研发工作进行分解 3)给研发人员分派工作的原则 4)给研发人员分派工作的步骤 5)给研发人员分派工作中容易出现的问题 6)研发沟通管理的内容 7)沟通的目的与功能 8)沟通的种类与方式 9)有效沟通的障碍/约哈里窗 10)面对面沟通避免的小动作 11)如何给其它部门分派研发工作 12)研发执行力缺失的原因分析 13)研发管理人员在分派工作中容易存在的问题、原因和克服 14)给研发技术人员创造愿景、描绘愿景，尤其是关于项目与团队前途 15)目标共享与任务分配（目标的共享化、目标的承诺化、目标的系统化、 任务分配的原则、分配时的抗拒处理、分配时的控制紧度、 分配后的跟踪与控制、结果反馈） 16)给研发技术人员空间（猴子管理、授权的五个原则、共享与参与管理） 17)活动演练 30 分钟：扑克游戏――上中下三层互动（体验：管理对人与对事 ，三层角色定位，目标下达，控制与跟踪，愿景与目标共享，结果反馈等） 18)案例研讨：研发技术型团队的成员常被迫承担紧急的项目周期，该如何处理？ 19)案例研讨：给予研发技术人员的空间到底多大，犯什么样的错误可以接受？ 20)案例研讨：任务下达后完成得不好但因为是碰到困难又怎么处理？ 21)案例研讨：一个人承担多个项目遇到资源冲突怎么办 22)案例研讨：两个领导意见不一致，怎么办？ 七、从技术走向管理的四个核心管理技能之三：控制与纠偏（1.5） 1)研发工作为什么难以控制 2)研发工作的问题管理与风险管理 3)研发工作追踪的步骤 4)研发工作控制方法之一：会议（具体操作与模板） 5)研发工作控制方法之二：报告机制（具体操作与模板） 6)研发工作控制方法之三：审计（具体操作与模板） 7)研发工作控制方法之四：合同书与任务书（具体操作与模板） 8)研发工作控制方法之五：预警系统（具体操作与模板） 9)研发工作控制方法之六：经验教训总结（具体操作与模板） 10)研发工作控制方法之七：测评（具体操作与模板） 11)研发工作控制方法之八：非正规控制（具体操作与模板） 12)研发工作如何度量、量化管理（有哪些量化指标、PCB） 13)研发部门中的"因人而异"的管理方法 14)研发财经与成本管理的最佳实践 15)研发费用和成本的控制要点 16)贯穿开发全流程的研发费用跟踪和控制要点 17)研发费用管理的全流程 18)设计成本的管理方法――目标成本法及应用 19)产品生命周期成本的定义与沟通要素 20)如何控制产品生命周期成本 21)如何从财务和投资角度控制研发多项目资源 22)关于控制的误区（用人不疑、甩手掌柜、与创新的矛盾） 23)关于研发执行力 八、从技术走向管理的四个核心管理技能之四：领导与激励（2.0） 1)研发领导权威力的来源 2)研发领导如何发展个人魅力 3)如何针对不同环境和不同的研发人员进行情景领导 4)讨论：如何增进研发团队的凝聚力和士气 5)研发领导如何授权 6)研发领导如何辅导下属和培养接班人 7)研发人员的考核与激励（专题讲解） 8)建立功能型团队与项目型团队面向结果的绩效考核办法 9)研发技术型人才的培育与任职资格管理 10)研发技术型人才的非物质激励与物质激励方法 11)演练与讨论 九、成功实现从技术走向管理转变的关键（0.5） 1)成功的实现角色换位 2)管理技能的培养 3)个人修炼（习惯、领导力、沟通能力） 4)组织的融合和团队的打造 5)给刚走上管理岗位的技术人员推荐的书籍和电影

金牌销售2天一夜实战训练

金牌销售2天一夜实战训练

会务组织：智源培训（www.zhiyuanpx.com）

时间地点：2011年7月09-10日 深圳
2011年7月16-17日 上海
2011年7月23-24日 北京

课程费用：2500元/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）

课程对象：销售总监、区域经理、销售经理、业务代表、销售培训专员等。

教学模式：演讲+互动+案例+演练

联系电话：
上海：021 -- 5109 3280 周小姐 钱先生
深圳：0755 - 6128 6751 易先生 王小姐

QICQ：25973139 709423093（可加QQ索取近2月课程安排）

温馨提示：本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！

课程前言：
所有强者身上都具有赤裸的狼性
所有伟大销售精英都是以战斗获得尊严
所有冠军销售团队都是以狼为师的铁血团队

为什么有的业务员所遇到的客户经常是麻烦问题一大堆？
为什么有的业务员整天都在打酱油，成天叫苦连天，不愿意更多的投入？
为什么有的业务员跟进客户两、三年，口水都说干了，就是一直无法达成合作？
为什么有的业务员很努力、很辛苦，但就是一直出不了业绩？到底是哪里做错了？
为什么有的客户明明有产品需求，也有选择我们合作的意向，但最终还是选择你的
竞争对手，最终的原因到底在哪？
为什么有的业务员整天抱怨公司营销体系不健全、抱怨产品没有竞争优势，同样的
产品，有的业务员业绩翻倍，销售直线上升，他们之间的区别到底是什么？
因为……他们的团队没有参加过《金牌销售2天一夜实战训练》

课程收益：
在客户心中建立更高的可信度
获得更多客户的回电，挖掘更多客户的资源
降低被客户拒绝的风险，取得更好的销售业绩
学习最有效的开场白，顶尖的5.9以小得大智慧
狼道战斗力与攻心至上的魔鬼销售让客户也疯狂
每一个攻心销售技巧都有若干个实战案例分析及演练
半年没有销售到销售冠军的实战销售技巧，上万次面对面销售的经验！

课程大纲：
四大销售智慧+金牌销售信念建立+12个案例分析+18大技巧

第一部份：金牌销售的四大智慧
敢――血性的尊严
销售是赤裸血腥的战斗
宁愿战死也决不向恐惧屈服
可以成功，可以失败，绝不可以放弃
快――绝对竞争的意识
永远保持危机意识
狼奉行生存第一战斗精神
永远不错过任何可以吃肉的机会
忍――耐性获得战机
每次攻击前都必须了解对手
狼会等于时机成熟时再出手
狼的捕猎技巧靠后天磨练
团队――合作致胜
狼宁愿为团队牺牲自己的性命
狼道最伟大的品质就是合作精神

第二部分：销售是信心的转移，情绪的感染
建立正确的信念――思想是原因，业绩是结果
对自己的信念
我是全世界最有说服力的人！
我能在任何地方，任何时间销售任何产品给任何人！
对销售的信念
为什么我的钱要放在他们的口袋里！
我渴望被拒绝1500次，你到底能拒绝我多少次！
对公司的信念
如果我离开，我一定要带上荣誉！同事是我最好的证明！
在我抱怨公司、产品前，我要先想想同样条件下优秀的同事是怎么做到的！
对客户的信念
一切成交都是为了爱！
百分之百的满意保证，你还有什么理由拒绝我！

第三部分：售前准备――决胜销售的核心工作
形象准备
形象是顾客建立信任感的基础
看起来要像行业的专家
注意基本的商务礼仪
专业准备
对产品的了解
对顾客的认知与了解
增加边缘知识
销售四宝
名片
客户资料
笔记本
签约工具
销售预演
销售目的是什么
客户目的是什么
可能出现的抗拒点
如何成交

第四部分：金牌销售十道生死关――关关相扣，决胜业绩
销售第一关
利用人的好奇心――约见客户，让客户无处可逃
打死也不要相信潜在客户的鬼留言
宁愿相信世上有鬼，也莫相信潜在客户这张嘴
97%潜在客户说"请给我留言，我会给你回复"最终都没有回复
怎么激发潜在客户好奇心，引起兴趣主动给你回复
案例分析
销售第二关
如何有效的开场――开启客户的心门是销售最重要的一把钥匙
解除准时赴约到公司客户故意不接电话或见面的有效策略
案例分析
销售第三关
沟通的三要素
如何初步建立客户的信任感
案例分析
销售第四关
针对人惯性思维――引导"是"的问题
为什么一开始不能让客户说"不"的机会
潜在成交――让客户不停的说"是，是……"
案例分析
说什么话能攻破客户的心理防线
怎么更快的切入主题引导客户
如何借助客户的话题切入销售话题
案例分析
销售第五关
如何有效的介绍产品
为什么一开始就要介绍产品最好的好处
怎么快速建立客户对产品的认可度
案例分析
销售第六关
单刀直入，直捣黄龙――挖掘潜在客户的需求
潜在客户拒绝不是针对你，拒绝是人的习惯
潜在客户他自己也不知道怎么到底想要什么
怎么帮助潜在客户找出真正的需求
案例分析
如何针对于警惕性高不愿意说话的潜在客户
一把撬开潜在客户嘴巴的钥匙――打开潜在客户的话匣子
案例分析
销售第七关
判断潜在客户抗拒点的真假，逼出真相
潜在客户10句最常用的推托之词
顾客拒绝的三种最常见的因素
案例分析
销售第八关
如何解除潜在客户的抗拒点
解除抗拒点的攻心核心公式
潜在客户十大抗拒点的解除方法
案例分析
销售第九关
准确判断潜在客户的购买信号
潜在客户准备购买的20个动作
如何巧妙回应潜在客户的购买信号――确认成交
案例分析
不要让价格变成你成交的绊脚石
报价前要确定的一件重要事项
什么是汉堡包报价法
运作心理学影响潜在客户报价法
案例分析
销售第十关
临门一脚――成交
成交时顾客的心理障碍
为什么成交之后打死都不能说"谢谢"
成交后要做哪些重要的动作
案例分析

第五部分：金牌销售致胜的时间法则
分钟理论―让销售的业绩翻一倍
三步销售法―让销售时间更明确
从制定清晰的销售业绩目标开始
以终为台―从细节规划销售工作
提高成功率―把工作做得更好
自我分析法―提升薄弱的关键技巧
杜绝消除浪费时间的销售行为
利用好工作时间倍增销售业绩
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讲师介绍：
陈施宇老师的介绍
实战派销售训练讲师
百城招聘特聘销售顾问
启程国际企业咨询管理首席顾问
美国AITA认证PTT国际高级职业培训师
清华大学、厦门大学、汕头大学EMBA特邀培训讲师
拥有7年的销售团队管理经验，10年的实战销售经验，从半年没有业绩，到成为销
售冠军的疯狂业务员，积累上万次与客户面对面实战销售经验， 为了适应在高强
度的压力下工作和突破自我，相继向世界销售冠军乔・吉拉德、世界优势谈判大
师罗杰・道森、世界第一潜意识大师安东尼・罗宾等世界大师学习，潜心研究销
售一线人员的实际需求，并承传于各领域的顶尖大师精华、结合上万次销售实战
经验，整合成一套实战销售训练系统。曾为IBM、中国移动、诺基亚、宜华木业、
天际电器、百城招聘、潮宏基、阳光保险、友邦保险、三九集团、天年商贸、蒙
妮坦国际集团等企业提供培训和咨询服务。
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报---名---回---执---表

我单位共_____人确定报名参加 2011年___ 月____ 日在 _____ 举办的
课题：

回执请发到：25973139@qq.com或传真至:021-51093260或0755-61286731

参会单位名称：_______________________________Email：________________　

联系人：_________________电话：______________传真：_________________
　
参加学员：_______________职务：______________手机：_________________

参加学员：_______________职务：______________手机：_________________

参加学员：_______________职务：______________手机：_________________

参加学员：_______________职务：______________手机：_________________

参加学员：_______________职务：______________手机：_________________

付款方式：□现金　 　□转帐

预定酒店：双人房___间；单人房___间，住宿时间：____月 ____至____日
(不用预定请留空)

人数：______人 参会费用：共计：______元
备注
1.请把报名回执填好回传给我们，回传后请您务必再次电话确定。
2.在开课前一周，我们有专人给贵司发送参加培训的确认函，上面有培训报到
指引，以及详细的上课地址和路线图。
3.如对此课程有任何疑问，欢迎拨打电话向我们咨询。

资//料3

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价格优惠请来电
(◆发◆◆票◆）
�系人：杨玉
手  �：13824397979
�系QQ：1821851661

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研发多项目管理 【培训时间】2012年7月23-24日北京、7月26-27日上海、7月30-31日深圳 【培训对象】企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、公司人力资源总监、产品             线总监、产品经理/项目经理、PMO（项目管理办公室）成员、市场总监、技术支持总             监等.   【培训费用】4000元/两天 "买一赠一,不再打折"  需在同一个月的同一课程才享有此优惠,单独一             人收费2600元。（含两天中餐、指定教材、证书、茶点） 主办单位：高 森 培 训 网 【垂询热线】  ４００-６８３-９８８５(免长途话费)  q--q:９７６６８１５８１ 【深圳/市场部】０７５５-６１２８９５５８    业务信箱：vipppt@sina.com 【课程背景】     十多年高科技企业研发管理实践，在某著名通信公司工作期间，主持过多个项目的研发管理工 作，具有丰富的产品开发流程、研发项目管理、研发人力资源管理经验。在该通信公司工作期间， 长期与国际顶尖咨询顾问一同工作，全程参与并协助推动该公司研发管理变革项目，同时兼任该公 司高级讲师。2002年－2004年任某大型上市高科技公司信息安全事业部研发总监，很好的将研发管 理变革的理论和实践经验与公司的现状相结合，全面建立产品研发管理体系，成功主持开发了多款 具有市场竞争力的产品，具有丰富的研发管理实战经验。 【导师简介】DON  　　 研发咨询资深顾问  CMM/CMMI领域专家   ■专业背景: 十多年高科技企业的研发与管理实践经验，具有丰富的项目管理、产品研发管理、质量管理、研发 咨询的经验。在国内某大型知名企业工作期间，先后担当项目经理、系统工程师、产品经理、测试 部经理、质量部经理,软件部经理；参与并领导了多个大型项目（固网、NGN等）的研发工作，具备 丰富的技术背景和技术管理经验。长期与国际顶尖咨询顾问一起工作，全程参与并协助推动该公司 研发管理变革项目。曾驻海外工作，负责合作项目的实施，全程参与海外研究所CMM四级认证过程； 担任测试部经理期间，主持了公司级测试平台的规划和建设。 ■研发管理咨询经验: 作为项目总监、带领咨询团队，成功为国内某知名手机厂商、国内最大的手机半导体厂商、国内某 知名安全软件商、国内最大的网络安全厂商，某大型系统集成公司(上市公司)等数十个企业进行了 有关产品开发流程体系、支撑流程体系、项目管理体系,研发绩效管理体系、CMMIL4以及针对CMMI  L2过程域的诊断、设计、推行实施过程，帮助这些企业建立高效、完备的研发管理体系，对中国企 业研发管理体系及创新体制有着深刻的研究和理解，受到客户的高度评价。  ■研发管理培训经验: 曾在各地多次举办产品需求分析与需求管理、产品测试管理、研发质量管理等公开课，为数千家企 业提供了研发管理公开课的培训，为数百家企业进行了研发管理的内训；从事研发管理咨询工作以 来,作为项目总监成功的主持完成了数十个研发管理咨询项目体系的建设<产品开发流程体系、支撑 流程体系、项目管理体系、研发绩效管理体系、CMMIL4以及针对CMMI L2过程域等方面>，有着丰富 的研发管理咨询经验，涉及的行业包括通信、软件、家电、电信运营商、芯片、医疗器械、交通运 输等，帮助这些企业建立高效、完备的研发管理体系，对中国企业研发管理体系及创新体制有着深 刻的研究和理解，受到客户的高度评价。 【课程大纲】 一、案例分析：  二、研发多项目的组织管理 1.产品开发组织存在的典型问题 2.典型的研发组织模式（职能型、项目型、矩阵型） 3.矩阵型组织的三种形态（弱矩阵、平衡矩阵、强矩阵） 4.矩阵式的管理模式如何实现多项目管理 5.成功的产品开发团队具备的典型特征 6.跨部门的产品开发核心团队构成及角色定位 7.项目经理的职责、知识经验、技能、任职资格、素质模型 8.核心小组成员的职责、知识经验、技能、任职资格 9.职能部门经理在产品开发中的角色定位和职责 1)职能经理是否介入产品开发项目？ 2)项目成员应该听谁的（职能经理、项目经理）？ 10.跨部门的产品开发团队的汇报模式与考核机制 11.实施跨部门产品开发团队的前提 12.咨询案例分享： 1)矩阵运作模式下的问题与困惑及其应对策略 2)人的能力问题、考核问题、组织的问题 3)项目经理与职能经理的责权利划分问题） 三、研发多项目的组合管理 1.业界公司在产品市场管理方面存在的主要问题 2.产品经理如何发现利润区 3.市场机会的筛选和把握 4.产品市场管理流程与产品开发流程之间的关系 5.产品市场管理流程的几个阶段 1)阶段一：正确的理解市场（如何寻找潜在的机会和目标） 案例讲解 2)阶段二：进行市场细分（定义初步的细分目标市场）案例讲解 3)阶段三：产品组合分析（竞争环境、投资机会等的分析）案例讲解 4)阶段四：制定业务计划（整个产品线或产品系列的业务计划）案例讲解 5)阶段五：管道管理及资源平衡（排定项目优先级）案例讲解 6.产品经理如何作产品的价值分析 7.实例讲解：某产品的价值分析案例研究 8.市场管理流程的输出��产品包的业务计划 9.实例讲解：产品包的业务计划书 10.产品经理如何参与市场管理流程 11.如何作产品的路标规划 1)产品版本规划的V、R、M介绍 2)实例讲解：某产品线的路标规划 12.如何进行产品市场需求管理 1)需求的搜集、整理、分析、分配、验证 13.演练与问题讨论 四、研发项目的决策及排序 1.产品开发中的业务决策 1)产品开发过程中为什么要决策 2)企业在业务决策管理中存在的典型问题 3)高层领导在产品开发中扮演的角色（战略审视、 指引方向、投资行为、资源保障、驾驭 风险、承担责任） 4)业务决策团队的角色构成与职责定义 5)产品开发中决策点的设置、评审要素、决策支撑 6)咨询案例分析：如何建立高效的业务决策机制/避免走形式（决策模式、决策组织、决策 标准、管理与授权、执行秘书） 2.产品开发中的技术评审 1)技术评审与业务决策的关系 2)技术评评审的目的 3)技术评审的范围 4)技术评审的原则 5)技术评审的分层分级 6)技术评审点的设置 7)各技术评审点的评审要素 8)技术评审的流程 9)咨询案例分享：如何建立高效的技术评审机制 评审模式、评审组织、评审标准 评审要素表是如何产生、如何使用的 五、多项目的研发过程管理 1.研发项目计划包 1)进度与资源计划 2)质量管理计划 3)风险管理计划 2.进度与资源计划 1)讨论：公司在研发项目计划制定中存在的问题？ 2)研发项目计划的作用 3)研发项目计划制定的流程 4)项目计划制定的原则 5)项目计划制定的要素 6)研发项目计划的分级分层管理体系 7)研发项目计划的制定的五个步骤 8)WBS介绍（作用、示例） 9)WBS分解的衡量标准 10)PBS、WBS、OBS、RBS之间的对应关系 11)五种常见的估计方法 12)规模、工作量、工期估计 13)PERT图的绘制 14)如何加快项目开发进度 关键路径法 快速跟踪法 15)实例讲解：某案例公司的研发的WBS库 16)实例讲解：某案例公司的估计操作指导书 17)演练与问题讨论 六、多项目的团队管理 1.成功的实现角色转换 2.常用管理方法 1)时间管理、二八原则、木桶原理、鱼骨图、柏拉图、AHP 3.如何构建产品团队 1)全流程的产品团队存在的典型问题 2)成功的产品开发团队具备的典型特征 3)跨部门的产品开发团队构成及角色定位 4)核心小组组长的角色和职责、技能、领导资格、知识和经验 5)核心小组组长的培养和任职资格管理 6)核心小组成员的角色和职责 7)扩展小组组员的角色和职责 8)职能部门经理在产品开发中的角色和职责 4.产品团队成长的几个阶段 5.如何考核产品团队 1)跨部门的产品开发团队的汇报模式与考核机制 2)产品经理的考核 3)产品团队的常用的KPI指标 4)团队成员的考核 6.如何处理产品团队中的冲突 7.产品团队中几种特殊的人员如何管理 8.演练与问题讨论 七、研发多项目管理成功的关键 1.产品经理/项目经理的培养方法 1)岗位轮换、自我批判、导师制、参加学习 2.正式的产品经理培养方法��资源池 3.什么叫资源池 4.建立资源池的目的 5.资源池建立的原则 6.资源池的运作机构及职责 7.资源池工作推进的三个步骤及计划模板 1)启动阶段 2)发明阶段 3)推行阶段 8.实例讲解：业界某公司产品经理资源池的建设过程和运作机制

欢迎参加 亚洲流体泵阀展 2012年9月25-27日

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E-mail£º13482218636@163.com
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请转老板或经理：学会分析财务报表wr53

尊敬的linda1502.practicum您好！请-查-阅！

2012-07-03-06:50:39-163503

行\政管\理实\操训\练

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【时-间地-点】：2012年7月07-08日(上海)

2012年7月21-22日(北京)

2012年8月04-05日(深圳)
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【课-程背-景】：

随着企业管理水平的不断提升，对行政管理的专业素质要求也越来越高，他们在工作中

常遇到以下问题，不清楚行政管理在企业中的价值，不明晰自己的工作职责与角色定位，

或者不知道如何去管理团队。诸如此类的问题，都是每个行政管理人员都要面对的，如

何把握正确思路和方向、找到最适当方法，迅速提升自身职业素养、有效控制行政成本，

更好的达成企业管理的目的。
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【参-会对-象】：2012-07-03-06:50:39-163503

行政总监、行政经理、办公室主任、董事长秘书、总经理秘书、行政助理、

行政主管等其它行政管理人员。
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【课-程特-点】：

500强企业的工作背景、对不同企业的深入咨询经验，系统缜密的思维体系

给学员专业的提升。
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【课-程目-的】：2012-07-03-06:50:39-163503

本课程专门为行政总监、行政经理、董事会或总经办秘书、行政部门工作人员、部门经

理助理、其他行政人员设计提升专业能力，成为上司在工作中的得力助手而设计的，目

的是要使学员能够帮助上司提升工作效率与品质，维护商业形象，取得事业更大成功，

成为老板的"管家"， 做好办公室的上传下达、做好领导的左膀右臂和参谋助手。
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【课-程大-纲】：

第一讲、 行政管理――行政统筹

一、行政事务性工作的内部分工-----如何让行政部工作出彩

1、行政部门结构设计

行政部门设计的八大原则

每个接触点都是白金点

内部服务质量与服务利润链

行政团队建设的八个要素

行政团队建设的五个阶段

2、保洁员管理最佳实践

示范比批评更有价值

照顾好您的顾客

3、前台接待--企业的形象代表

信件管理工作分析与管理的最佳实践

接待礼仪与行为规范

电话管理

台账管理

前台巡检表设计

4、食堂管理的四大难题解决的最佳实践

案例实战：如何让行政部出彩

3、秘书―/领导的得力助手

时间管理的四象限法则

时间管理的三个重要步骤

谋杀时间的四个凶手

差旅管理

二、行政办公费用管理

1、预算管理

2、行政办公用品管理的三种方式

3、差旅行程管理

4、车辆管理不同方式

5、食堂管理 2012-07-03-06:50:39-163503

案例实操：如何制定行政管理部的预算

三、会议管理----你可以做得更出色

1、会务分类－组织思路

2、组织阶段：会前准备、会中协助、会后整理

3、如何担任会议主持人

4、如何当好会议秘书？如何组织开会

5、如何避免陷于会议忙碌之中？

6、督导督办的三个主要方面与三个要素

四、接待管理

1、商务礼仪的三个核心要素

2、商务接待

行政人员的着装、仪表、语言

行政接待安排与点菜

行政接待的无缝连接

第二讲、 行政的使命、目的和价值――如何做一名出色的当家人

一、现代企业中办公室的使命、目的和存在价值

1. 做好办公室工作的三重境界；

2. 实现办公室重要地位的唯一途径；

3. 管理办公室的三种方法；

实操演练：行政部门成功之道？

三、行政管理的权利

1.职业生涯中的劳伦斯定律

2.工作中的角色与ARCPI模型

3.行政管理人员如何跟其它部门人员打交道

4.行政管理人员如何跟上级打交道

5.行政管理人员如何跟下属打交道

案例讨论：行政主管职业生涯成功之道

第三讲：行政管理人员的能力素质模型----先人后事，先提升您的能力，再提升您的业绩

一、行政管理人员的能力素质要求

1、能力素质模型基本概念与行政管理人员的能力素质模型的特点

3、行政管理人员的能力发展路径与岗位图谱

4、行政管理人员能力素质开发

案例分享：行政主管能力的素质模型

总裁秘书的能力素质模型

档案管理人员的能力素质模型

二、行政管理人员沟通能力建设----行政人员必备技能

1、沟通的模型

2、语言与非语言沟通

3、成功沟通的四个步骤

4、沟通的三大法则

5、如何批评和表扬下属

案例实战：如何批评司机王罡

6、公文写作

公文写作技巧---公文写作的5个关键步骤

金字塔写作原则---公文写作的最佳写作法则

　　案例：高级秘书何芬的烦恼

实操演练：年中总结

7、PPT写作法则与技巧

PPT吸引人的关键法则---伟大的思想与广告式表达

PPT的3R原则

实战案例：8步铸就世界级ppt演讲

三、行政管理人员解决问题能力建设----行政管理人员工作思维突破

1、界定问题―-成功的出发点

2、分解问题―-理性思维突破

3、优先排序―-行动指南

4、分析议题―-具体问题指引

5、关键性分析---具体问题具体分析

6、归纳建议---解决方案汇总

7、交流沟通―贯穿始终

案例实操：公司10周年庆典

四、行政管理人员绩效管理能力建设---行政管理人员的核心工作

1、绩效管理成功的核心要素之一 -- 先人后事

2、绩效管理成功的核心要素之二 -- 两个勤劳的人（主管与人力资源绩效管理员）

3、绩效管理行政管理人员绩效管理指标库建设的两个工具---平衡积分卡与CQQT模型

2、绩效辅导与检查计划

3、绩效考核

4、绩效反馈面谈与改进计划

案例实操：如何考核公司秘书

五、行政管理人员制度管理能力建设----行政管理人员必须掌握的核心技能

1、制度的制定―-制度制定的7个要素

2、制度的管理---火炭效应与破窗户理论

案例实操：如何拟定管理制度

六、行政管理人员流程管理能力建设----行政管理人员必备技能

1、流程的价值

2、流程的规范与标准格式

3、流程的三个关键成功要素

案例实操：会议管理流程

分享收获与行动计划

课程赠送资料：

行政管理部门全套岗位说明书

行政管理部门全套制度

行政管理部门全套流程

行政管理部门必须掌握的管理知识

PPT精美（400多个胚）模板

彼得德鲁克、稻盛和夫、杰克.韦尔奇等经典管理著作 2012-07-03-06:50:39-163503
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【导-师简-介】：欧~阳~少~波

教育背景：北京大学　工商管理硕士

工作经历：曾任职于华为、EATON、艾默生电气、微软 （中国）有限公司、 IBM公司等

500强企业的工作背景、对不同企业的深入咨询经验， 系统缜密的思维体系给学员专业

的提升 2012-07-03-06:50:39-163503

专长领域：行政统筹管理、战略规划、组织设计、业务流程与制度、人力资源管理等

授课风格：前沿的理念、综合各个管理大师的观点、系统的方法，大量的案例互动，力

求做到观念、思维和行为的改变

部分服务过的企业： 以岭药业、四川大学总裁班、国投罗钾、新疆工业与信息委员会、

中国人民大学浙江教学中心、新疆发改委、星河地产、建亨地产、山东电力、华润雪花

啤酒、华电工程、陕西兴茂集团、深圳酷浪文化、零陵卷烟厂、长沙市烟草公司（专卖）、

浏阳烟草公司（专卖）、内蒙古锋威硅业、内蒙晨宏利化工、山东万丰煤化工、中国电

子信息产业集团、上海豫园商城公司、珠海格力电器公司、敏华控股（香港）有限公司、

东方日升新能源公司、江西煤炭集团、江西蓝天驾校、中国石油西南销售公司、中国电

信增值运营中心、中国电信乌鲁木齐分公司、中国移动甘肃分公司、河南安阳贞元集团

等 。

部分咨询客户：

中国烟草长沙市公司企业文化、服务品牌项目

为长沙烟草全面设计服务品牌管理体系和企业文化体系项目。

山东万丰集团公司组织结构与流程、薪酬与绩效管理、股权激励项目

为该企业的组织机构、业务流程优化、薪酬、绩效考核管理和股权激励体系方案进行全面设计。

南昌蓝天驾校连锁管理咨询项目

为保证驾校连锁项目的顺利实施，建立企业连锁管理体系，主要负责流程和行为的标准化。

敏华控股有限公司

组织机构、业务流程优化、岗位管理、人力资源体系规划、薪酬、绩效考核管理方案进行全面设计。

新奥燃气能力素质模型项目

零陵卷烟厂企业文化项目

中国电子信息产业集团战略项目

江西煤炭集团战略项目

上海豫园商城高管激励与组织结构设计

中国电信乌鲁木齐分公司定岗定编与绩效管理

中国电信增值运营中心定岗定编

中国移动甘肃分公司定岗定编

中国石油西南销售公司绩效管理与企业文化 2012-07-03-06:50:39-163503
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◆全国统一费用：3,200元/人（含两天中餐、指定教材、合影、发票、茶点等）

◆会-务-组-织：环◆球◆企◆业◆培◆训◆网

◆全-国咨-询热-线：⒋００⒍⒊⒐０⒎⒏⒏

◆深-圳咨-询热-线：０⒎⒌⒌－⒍⒈⒉⒏⒊⒌⒎０

◆北-京咨-询热-线：０⒈０－⒌⒈⒍⒌⒐⒍⒏⒋

◆上-海咨-询热-线：０⒉⒈－⒌⒈０⒉⒏０⒎⒐

◆咨-----询 QQ：⒉⒊⒍⒎⒈⒈⒎⒏⒍

【温馨提示】本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！
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如不需此类邮件请回复主题至 "tuiding24h@foxmail.com"我们将尽快帮您删除!

关于财务的事

我司有商品销售、广告、建筑安装、服务业、租赁

影视制作、培训咨询、网络服务、翻译、印刷

会务会议、餐饮住宿、材料、文化娱乐、道路交通

国际运输等票.收费合理为客户节省运作成本提供优质服务.

联系电话：18218808809

业务QQ：1072424688

联系人：黄经理

注；可验证后付款 顺祝商祺

销售主管强化训练营

销售主管2天1夜强化训练营
------如何打造销售精英团队

【培训时间】2012年7月07-08日深圳
2012年7月14-15日上海
2012年7月21-22日北京

【培训对象】总经理、销售总监、区域经理、销售经理、主管销售、准备被提拔的
销售精英。

【培训费用】3200元/人（包括资料费、午餐、晚宴及上下午茶点等）
同一单位来五送一、无其他折扣。

【主办单位】智源培训

【咨询电话】
上海电话：021 -- 5109 3280 周小姐 钱先生 QICQ：25973139
深圳电话：0755 - 6128 6751 易先生 王小姐 QICQ：709423093
（可加QQ索取近2月课程安排）

传真：021 -- 5109 3260 0755 - 6128 6731

退订邮件请发送至：25973139@qq.com(请注明:删除邮箱)(或索取近2月课程安排)

温馨提示：本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！
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【课程背景】
大部分销售主管都是从销售第一线被提拔上来，个人的销售能力都很强。但成
为一个销售团队的主管后，经常出现的一个问题是管理能力与经验不足。销售管理
工作千头万绪，销售主管每天都在忙碌、焦虑中度过，很少有时间去提升自己的管
理技能。销售主管2天1夜强化训练营，让销售主管在2天内进行强化训练，学习必
备的管理知识，理清基本的管理思路，解决管理中常见的问题。
1.团队中优秀的销售人员少，大部分都是中等素质的，业绩差别很大，销售总体业
绩很难提升，怎么办？
2.销售人员每天出去后，报销的费用越来越高，但业绩还是没有增涨，是去拜访客
户，还是......？
3.销售人员工作时间长了，没有了激情，对待工作总是以打工者的心态，如何激励？
4.团队中总是有几个"刺头"，不好管理，如何与下属相处？该严厉还是宽容？
5.业绩竞赛对销售人员似乎没什么效果，怎么办？如何去激励销售人员？
6.作为销售主管，以前没学习过管理知识，不知道如何管人，如何从技术走向管理？
7.人一离职，就带走客户信息，如何管理销售的客户信息？
8.销售业绩如何管理? 销售主管做些什么工作才能提升业绩？
9.销售岗位的人员流动性大，销售人员动不动就辞职，怎么留？
10.每次公司设定销售目标，销售人员总是嫌高，不愿意接受，怎么考核？
以上疑虑，在销售主管2天1夜强化训练将得到解答！。

【课程目标】
销售主管如何加强自我管理、自我提升、自我激励。能具备超强的管理能力。
销售主管如何管理销售团队、如何选人、育人、留人。
销售主管如何激励、考核销售团队。
销售主管如何合理地安排时间和销售流程。
销售主管如何进行客户管理，业绩分析与管理。
销售主管学完《销售主管2天1夜强化训练》掌握所学技巧方法，能让销售团队业绩
提升。
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【课程大纲】
第一部分，销售主管的自我管理
一、销售主管的角色定位
1. 销售主管的工作分析--销售主管的主要工作应该是什么？
销售主管工作的几个特点，销售主管工作习惯要求.
-- 案例分析：这个主管该如何做？
2. 销售主管在公司的角色定位--与上司、下属关系定位.
销售主管与下属应该是什么关系？ -- 刺猬理论
销售主管与下属能否成为真正的朋友？
3. 做事要注意"度"--"度"的问题：管理的科学性与艺术性
案例分析：这个主管为什么会失败？
二、销售主管的自我提升
1. 我们为什么会被提升？--我们的能力是否能胜任现在的工作？
2. 管理者要当心的陷阱
职场陷阱--彼得原理和彼得陷阱的破解
3. 提高自己管理技能的几个方法
4. 管理者的自我学习--我们是否真的意识到学习的重要性？
管理者如何学习？没有时间学习怎么办？
三、销售主管的自我激励
1. 主管也需要激励
2. 如何进行自我激励？

第二部分，销售团队管理
一、销售人员的挑选
1. 选人比用人更重要，哪种销售人员适合你？
不同产品销售，要选用不同类型的人-- 效率型销售人员和效益型销售人员
2. 到哪里去找合适的人？--正常的招聘渠道还是其它备选的招聘渠道
3. 面试销售人员要注意的问题
4. 应聘人员的试用--试用时如何观察是否合适？
二、销售人员的辅导
1. 销售主管的主要职责之一，教练
2. 教导下属的三步骤
3. 指导下属时要注意的几个问题--对象与心理问题
-- 心理学实验案例
三、销售人员常见问题与解决
1. 害怕拜访新客户
2. 不知如何完成销量
3. 不知如何跟进客户
四、如何留住优秀销售人员？
1. 为什么优秀销售人员要走？
2. 如何留住优秀人才？
五、销售过程、客户管理
1. 如何破解销售人员管理难题？
销量没办法提升，怎么办？
优秀销售员太少，怎么办？
销售人员一走，客户也带走了，怎么办？
销售人员出去，到底干什么了，如何监控？
2. 单抓销量不行，要通过过程控制结果
3. 看看大公司是如何做的？--客户资料的管理
4. 销售报告的利与弊
销售日报还要吗？如何解决？
六、销售人员的时间管理
1. 销售人员哪些时间是无效的？-- 直接效率时间、间接效率时间
2. 销售人员时间管理的原则
3. 如何提高时间效率

第三部分，销售团队的激励与考核
一、销售人员的激励
1. 主管必须了解的几个激励原理---- 案例分析马斯洛需求层次理论
-- 案例分析保健因素与激励因素理论、公平理论
2. 我两手空空，拿什么激励下属？--案例分析几个低成本的激励方法
4. 如何提拔下属？哪类人能提拔？扶上马，还得送一程
二、销售团队的激励
1. 业绩竞赛一定合适吗？--业绩竞赛的利与弊
2. 如何建立团体精神？
3. 愿景的建立--什么是愿景？为什么需要愿景？
三、销售团队的考核
1、销售中的关键指标
如何考核下属？--口说无凭，先进的销售管理，必须做到量化
关键业绩指标―KPI介绍
考核销售人员的几个关键业绩指标
运用关键业绩指标的几个注意点
2、销量计划管理
销售计划制定的注意点-- SMART原则
季节曲线与区域曲线
3. 销售指标如何分解到人？
4. 销售业绩与计划不符时怎么办？
5. 如何监控销售目标的完成 --把销量化整为零
-- 销量分解公式
四、销售中的惩罚
1. 单靠激励还不行--人类行为驱动理论
2. 如何批评下属--批评下属的标准动作
练习：试试批评别人
3. 如何管理"刺头"？ 为什么会有"刺头"？ 如何避免直接的冲突
4. 下属不配合新主管，怎么办？
利用"鲶鱼效应"---- 案例分析

第四部分，销售会议的管理
1. 你是否知道销售会议的作用？
2. 哪些会议一定不要开？
3. 销售会议讲什么？
4. 销售会议前的准备工作
5. 会后要做什么?
6. 销售会议的几个注意点
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【讲师介绍】何炜
可口可乐（Coca Cola）公司销售经理通用电气（GE）华南大区销售经理屈臣
氏（Watsons Water）南中国区销售经理，主管可口可乐公司三个营业所及两个销
售部门，带领数百人的销售团队从无到有创建直销系统；主管通用电气（GE）华
南四省销售业务，建立产品销售的新渠道模式；在南中国屈臣氏集团担任销售经
理，创造销量比上年增长3倍的佳绩； 世界著名学府昆士兰理工大学MBA；北京大
学、北京交通大学、上海交通大学、北京理工大学、 西北工业大学深圳研究院特
聘讲师；以互动、启发、情景式培训见长；将先进的管理理念结合讲师多年实战
管理经验；注重受训人员的感悟及参与；培训风格深入浅出、条理清晰；课堂气
氛轻松、活跃、实战性强；通过各种实际案例及游戏等方式充分调动参训人员的
培训热情。为上千家企业提供销售培训与咨询，并被多家知名企业聘为销售团队
辅导顾问。
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报---名---回---执---表

我单位共____人确定报名参加 2012年___月____日在_____举办的
课题：销售主管2天1夜强化训练营

邮件请发送至：25973139@qq.com 或 709423093@qq.com
传真请发送至：021---5109 3260 或 0755--6128 6731

参会单位名称：________________________________Email：_________________　

联系人：________________电话：________________传真：__________________
　
参加学员：______________职务：________________手机：__________________

参加学员：______________职务：________________手机：__________________

参加学员：______________职务：________________手机：__________________

参加学员：______________职务：________________手机：__________________

参加学员：______________职务：________________手机：__________________

付款方式：□现金　 　□转帐

预定酒店：双人房___间；单人房___间，住宿时间：____月 ____至____日
(不用预定请留空)

人数：______人 参会费用：共计：______元
备注：
1.请您把报名回执认真填好后回传我司，为确保您报名无误，请您再次电话确认。
2.在开课前一周，我们有专人给贵司发送参加培训的确认函，上面有培训报到指
引，以及详细的上课地址和路线图。
3.如对此课程有任何疑问，欢迎拨打电话向我们咨询。

中高层管理技能提升训练

MTP―中高层管理者技能提升训练

【培训时间】2012年7月06-07深圳 2012年8月31-9月1日深圳
2012年7月12-13上海 2012年9月08-09日上海
2012年7月19-20北京 2012年9月14-15日北京

【培训对象】企业内部管理者、中高层管理者、职能部门经理、准备被提拔的基层
经理。

【培训费用】2800元/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）

【主办单位】智源培训

【咨询电话】
上海电话：021 -- 5109 3280 周小姐 钱先生 QICQ：25973139
深圳电话：0755 - 6128 6751 易先生 王小姐 QICQ：709423093
（可加QQ索取近2月课程安排）

传真：021 -- 5109 3260 0755 - 6128 6731

退订邮件请发送至：25973139@qq.com(请注明:删除邮箱)(或索取近2月课程安排)

温馨提示：本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！
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【课程背景】
中层管理者是企业的中流砥柱，他们是企业决策实施与落地的核心，是企业创
新和进步的源泉，是企业文化的推动者。因此提升中层管理者的工作管理技能，是
保证各项决策顺利实施的关键。然而，许多中层管理者在工作中常遇到以下困惑―
―
如何界定管理者的角色定位和关键任务？
如何提升自我管理和时间管理能力？
如何建立绩效期望清晰的目标管理？
如何实现有效的员工指导、授权和激励？
如何提升沟通技能，优化团队管理？
针对以上问题，我们特邀原华为人力资源副总监严明女士， 与我们一同分享
《向华为学习：MTP-中高层管理者技能提升训练》的精彩课程，帮助管理者重新树
立角色认知，掌握管理者必备的基本人事和财务知识，以及自我管理的基本工具，
树立合理的团队目标，建立团队规则，有效指导、激励、授权，以及同级沟通，
下级领导、上级管理的良性沟通机制，持续提升团队绩效。

【课程收益】
1、陈述中层管理者的角色和自我定位
2、描述团队管理者的三大关键任务
3、运用自我管理（时间管理）的基本方法和工具
4、运用MPRS模型实现目标管理和团队管理
5、运用动力对话系统提升沟通技能
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【课程大纲】
【第一天上午】
一、管理者对角色的认知决定管理行为
1、我们的团队管理面临哪些挑战
2、管理干部在企业中的现状是什么？
3、企业的财务成功与职业经理人之间的关系
4、领导力与管理力的关系
二、管理者应担当的关键任务
1、管理团队的关键任务
2、团队管理者的三大关键任务
3、管理者修炼领导力的完整模型
抓住职位跨越按钮

【第一天下午】
三、管理者的自我管理
1、经理人的日常工作效能管理
2、在日常工作中平衡长期发展要求，提升个人生命的效能
3、做一个勇担责任、让人信任的团队管理者
四、让员工的感觉"好"起来
1、分组研讨："好"的感觉
2、MPRS模型
3、员工绩效的乘数
4、管理者的魅力五角星
5、值得信赖意味着什么？
6、测试：你的可信度是多少？
7、在团队中建立信任的方法――利人利己的思考习惯

【第二天上午】
五、从M到P：目标管理――建立清晰的绩效期望：
1、目标管理的起源与其对于企业的意义
2、企业基本管理、效率管理与价值管理的核心任务
3、团队目标的三个层次
4、从愿景目标到表现目标过程中常出现的问题及解决方法
5、用参与式的目标管理创造团队的"生命体征"
6、从表现目标走向行动目标
7、用理性保证目标落实
六、从P到R：消除绩效的障碍
1、强化理论的实战应用
2、管理者的指导障碍及解除
3、如何安排工作与指导工作
4、员工出错了如何指导

【第二天下午】
七、从R到S――你了解你的员工吗？
1、相关激励理论的思考及实战修订（选读资料）
2、是什么吸引与留住你的成员
3、赞赏的力量
4、符合人生发展的内在激励
5、赞赏的时机
6、视频示范：赞誉的作用
八、从事倍功半到事半功倍――支持性的沟通方法
1、从功能性沟通走向激励性沟通
2、动力对话系统
3、用提问技术有效提升自我觉察
4、对理性表达的温习
九、结语：创造高效团队管理之路
1、团队测试：不断反省自己的管理之路
2、每天进步一点点，就是成功的开始
3、行动计划：回去以后怎么做？
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【讲师介绍】严明女士
严明女士毕业于华中科技大学，复旦大学工商管理硕士，国际职业规划师（G
CDF），高级心理咨询师,浙江大学、云南大学客座讲师。具有十五年以上企业内训
和专业培训经验，是资深的培训师，长期为多个企业提供企业内训。
在二十年的工作经历中，严明老师先后就职于正大集团、香港FAC设计公司、
华为技术有限公司、UT斯达康通讯有限公司等大型企业，从事产品开发、销售、采
购、行政管理、人力资源管理等工作，历任行政经理、地区销售主管、人力资源部
总监、企业大学校长等职务，具备丰富的实践经验，并在近十年来坚持不断为中、
大型企业提供人力资源管理、销售及领导力等培训及咨询。
严明女士以丰富的实践经验为基础，借鉴企业与个人成功经验，结合对现代企
业与管理本质的思考，设计并担任《做富有激情的领导者》、 《高效执行的实践》、
《团队的智慧》、《销售展示与呈现技巧》、《培训培训师》、《商务文书写作》、
《时间管理与生命的效率》、《沟通与人际关系的艺术》、《管理者的关键任务》
等多门课程的培训， 其课程讲求内容的系统性、可操作性和实战指导性，理念与
方法并重，关注培训中学员的参与，通过案例分析、角色扮演、实践练习等互动式、
启发式教学，深入浅出，学有所用，深受学员欢迎和好评。 严明女士培训过的
企业有中国电信、中国移动、中国联通、中国铁通、TCL、 DELOITTE（德勤）咨询、
富士康、华为技术有限公司、西门子、爱默生网络能源、拉法基、UT斯达康、大唐
光网络公司、达实智能、神威药业、美国生物应用、金山软件、中大软件、文思软
件、松下、中石油、中石化、中控集团、成飞集团、白云机场、光大银行、招商银
行、民生银行、农业银行、长城基金、长安福特马自达、东风集团、 驰宏锌�、
精工集团、安捷伦、恒生电子、四川长虹、南方电网、国家电网、中原地产、深信
服科技、魏德曼、英提尔、优特公司、摩根凯龙、百大集团、沈阳裕华等等。
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报---名---回---执---表

我单位共____人确定报名参加 2012年___月____日在_____举办的
课题：MTP―中高层管理者技能提升训练

邮件请发送至：25973139@qq.com 或 709423093@qq.com
传真请发送至：021---5109 3260 或 0755--6128 6731

参会单位名称：________________________________Email：_________________　

联系人：________________电话：________________传真：__________________
　
参加学员：______________职务：________________手机：__________________

参加学员：______________职务：________________手机：__________________

参加学员：______________职务：________________手机：__________________

参加学员：______________职务：________________手机：__________________

参加学员：______________职务：________________手机：__________________

付款方式：□现金　 　□转帐

预定酒店：双人房___间；单人房___间，住宿时间：____月 ____至____日
(不用预定请留空)

人数：______人 参会费用：共计：______元
备注
1.请您把报名回执认真填好后回传我司，为确保您报名无误，请您再次电话确认。
2.在开课前一周，我们有专人给贵司发送参加培训的确认函，上面有培训报到指
引，以及详细的上课地址和路线图。
3.如对此课程有任何疑问，欢迎拨打电话向我们咨询。

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海关三大质疑解析<编号>

"海关三大质疑"解析与相关疑难应对策略


时 间 地 点： 2012年7月12-13日上海 7月26-27日深圳

课 程 费 用：2800元/人/2天（包括资料费、午餐及上下午茶点等）
课 程 对 象：进出口企业总经理、物流、财务、进出口、报关、采购高级管理人员,基层业务人员等
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课 程 背 景
随着海关分类通关改革的不断推进，最近，在全国各关区有大量企业被海关以"进出口货物商品编码归
类"、"进出口商品价格"、"进出口数量"申报不实为由等遭受海关质疑和处罚，其中不乏有超大型涉外
企业，不仅影响企业的正常通关、资金周转和出口退税，还对企业的信誉等造成严重影响。

"质疑进出口货物商品编码归类"、"质疑企业进出口商品价格申报"、" 质疑企业进出口数量申报不实"
这"海关三大质疑"，其实不仅是企业货物通过过程中难度大、违规风险比较高的几个关键点，对海关也同
样具有挑战，现有的法律规范没有对申报不实的定义、构成、性质、要件等做出准确的界定，这也导致了在
实践操作中对同一个问题，不同的主体、不同的关区、同一海关不同的职能部门甚至同一执法者不同的时期
会有不同的理解和处理结果。

为帮助进出口企业解决纷繁复杂的申报不实这个令人头疼的难题；同时，介绍和指导企业如何利用商品
归类技巧进行合法避税避证实用方法； 特举办此次培训班，通过讲授技巧、案例解析、解答疑难困惑。
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课 程 大 纲

第一部分：如何避免"海关三大质疑"申报不实？

质疑一：质疑进出口货物商品编码归类，怎么办？
1、防控归类质疑。企业必须动态掌握的商品归类新政策和技巧
2、如何快速定位企业自身的商品归类风险以及进行风险测算？
3、运用WCO归类规定、他国归类决定，成功修正中国海关归类认定案例
4、如何应对商品归类作业引发的法律风险？

质疑二：质疑企业进出口商品价格申报，怎么办？
1、通关过程中受到海关审价质疑，必须先行想到的策略及应用？
2、如何合理规避供需双方之间的关联关系、特殊关系对海关审价的影响？
3、如何准确甄别"特许权使用费"是否应计入完税价格？
4、海关质疑买方协助费用，如何办？
5、加工贸易货物（成品、料件、残次品、边角料等）内销海关审价的特点及节税&避险策略
6、加工贸易货物（成品、料件、残次品、边角料等）复出口价格该如何申报？

质疑三：海关质疑企业进出口数量申报不实，怎么办？
1、海关如何认定企业进出口数量申报不实？
2、进出口出现短溢装，后续有几种补救方式？怎么做才是安全、科学的？
3、加工贸易财务不平衡的必然性以及账务失衡后的补救策略和具体实施方法

第二部分：最新商品归类技巧与合法避税、避证
一、进出口商品归类操作技巧解析
重要提示："各行业品名规范性申报"将成为海关下一个监管的重心和重点。目前部分企业正在试点中。
1、2011年商品归类重点政策解析
2、现行海关商品归类磋商机制的缺陷性，如何确实有效的运用好商品归类磋商机制？
3、哪些是在进行商品归类过程中可采用的法律依据
4、欧美发达国家海关商品归类争议的解决途径及借鉴性
5、东西方文化差异对海关进出口商品归类的影响及如何规避
6、行业标准或约定与《协调制度注释》产生分歧该如何解决
7、海关对部分轻工产品的归类思路及其操作技巧解析
8、进出口机器零部件的归类思路及其操作技巧解析
9、海关对组合机器和多功能机组的归类思路及现行的操作方法
10、企业相关人员如何切实有效的运用商品归类便利通关、节约成本
二、进出口商品归类技巧与合法避税
1、如何申请优惠的暂定税率和商品编码
2、进出口企业如何应对海关的估价质疑
3、你会享受海关进出口商品预归类的规定吗
4、怎样利用海关对商品归类的行政裁定合法避税
5、怎样利用"商品报验状态"与"商品归类技巧"合法避税
6、怎样利用"商品的专用性"与"商品的通用性"合法避税
7、怎样利用"专用零件"与"通用零件"合法避税
8、怎样利用"优惠原产地标准"与"非优惠原产地标准"合法避税
三、进出口商品归类技巧与合法避证
1、对外贸易管制的目的、手段。
2、许可证与许可证件及海关监管证件有什么不同吗
3、海关是怎样界定"机电产品"的。
4、许可证件的法律意义。
5、怎样利用"商品成分"规避贸易管制。
6、怎样利用"报验状态"合法避证。
7、怎样利用"加工深度"合法避证。
8、怎样利用海关行政裁定规避"无证到货"风险。
9、怎样利用申诉、复议、诉讼救济"无证到货"行为。


海关特殊监管区域的企业运作实战及如何有效利用海关特殊监管政策
一、海关特定监管区域述评
1、海关特殊监管区域的本质
2、海关特殊监管区域的地区差异和操作实践
3、影响海关特殊监管区域运行的其他部门政策和法规
4、海关特殊监管区域的发展方向
5、企业如何运用好海关特殊监管区域的相关优惠政策

二、保税区
1、保税区的性质和功能
2、有关保税区的海关政策和相应的优惠措施
3、有关保税区的其他部门政策和相应的优惠措施
4、企业应如何利用和应对保税区的相关政策
5、保税区政策对企业运营的利弊分析
6、保税区进出区货物的监管办法
7、离境退税的本质
8、保税区货物的进出口流程与环节
9、保税区的政策走向和未来发展方向

三、出口加工区
1、出口加工区的性质与功能
2、有关出口加工区的海关政策和相应的优惠措施
3、有关出口加工区的其他部门政策和相应的优惠措施
4、企业应如何利用和应对出口加工区的相关政策
5、出口加工区政策对企业运营的利弊分析
6、出口加工区货物的监管
7、出口加工区货物的进出口流程与环节
8、出口加工区的政策走向和发展趋势
9、保税区与出口加工区的优劣比较

四、保税物流园区
1、物流园区的性质与功能
2、物流园区内企业的特殊管理模式与海关最新园区规范
3、有关物流园区的海关政策和相应的优惠措施
4、有关物流园区的国税政策和外管政策优势
5、物流园区的其他相关部门政策和地方政策优势
6、企业应如何利用和应对物流园区的相关政策
7、物流园区政策对企业运营的利弊分析
8、物流园区货物监管与园区企业管理
9、物流园区货物的进出口流程与环节
10、物流园区的政策走向和发展趋势
11、区港联动和区港联动对企业运营操作的影响
12、八港联动与跨区作业
13、物流园区与保税区和出口加工区运营业务和利弊比较
14、物流园区与保税区和出口加工区的跨区作业操作流程
15、物流园区与离岸业务操作
16、物流园区与国际避税操作

五、保税物流中心A、B型
1、保税物流中心的性质与功能
2、有关保税物流中心的海关政策和相应的优惠措施
3、有关保税物流中心的其他部门政策和相应的优惠措施
4、企业应如何利用和应对保税物流中心的相关政策
5、保税物流中心政策对企业运营的利弊分析
6、保税物流中心货物的监管
7、保税物流中心货物的进出口流程与环节
8、保税物流中心的政策走向和发展趋势
9、保税物流中心与保税区和出口加工区的优劣比较
10、保税物流中心A型与B型的异同分析和企业的应对操作技巧
11、保税物流中心的跨区作业和应注意的问题

六、三大保税港区
1、三大保税港区
2、保税港区在政策与优惠措施上与保税物流园区的比较
3、保税港区的业务应如何操作
4、企业如何有效利用保税港区的各项政策

七、加工贸易海关监管
1、加工贸易海关监管的性质和功能
2、加工贸易海关监管的相应优惠政策和政策走向
3、加工贸易的税收优惠政策分析
4、进料加工与来料加工的利税比较分析
5、加工贸易转型
6、加工贸易流程分析
7、加工贸易的单耗规则和审核
8、加工贸易三帐平衡与海关加工贸易帐务管理
9、离岸操作中的加工贸易

八、深加工结转海关监管
1、深加工结转的性质
2、海关对深加工结转的规范管理和不同关区管理的差异
3、深加工结转的税收政策上的地方性差异和因此而导致的结转风险
4、深加工结转的流程与环节
5、深加工结转与合理避税
6、深加工结转与物流园区操作
7、离岸操作中的深加工结转

九、海关特殊监管区域政策整合
1、海关特殊监管区域政策整合
2、跨区作业整合与跨港联动
3、属地申报，口岸验放的试点运行
4、企业应如何应对特殊监管区域整合

十、保税物流中的离岸操作和国际避税操作
1、企业应如何将保税物流运营与国际避税、离岸操作相结合
2、离岸金融业务和税收业务
3、离岸操作与资产转移
4、离岸贸易的操作技巧
5、离岸贸易操作过程中的疑难处理和应避免的问题
6、离岸操作与保税物流（特别是物流园区和保税港区）的有效结合
7、关联交易分析与规避企业运营中的关联交易
8、海外经营与国际避税筹划
9、如何应对国际反避税措施
10、国际避税策略和技巧
11、案例分析国际避税的不同手段
12、国际避税与保税物流的结合运用

十一、案例分析不同性质的企业如何有效利用海关特殊监管区域的政策和优惠措施
1、进出口贸易公司如何利用海关特殊监管区域政策和保税物流政策
2、国际物流企业特别是第三方/第四方供应链企业如何利用海关特殊监管区域政策和保税物流政策
3、一般贸易生产企业如何利用海关特殊监管区域政策和保税物流政策
4、加工贸易企业如何利用海关特殊监管区域政策和保税物流政策
5、三资企业如何利用海关特殊监管区域政策和保税物流政策
6、转厂业务中的保税物流的合理运用
7、企业如何将保税物流与海外业务进行有效结合

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讲 师 介 绍

陈 硕 老师，双硕士(美国马里兰大学MBA、南开大学经济学硕士)，省外经贸厅贸易顾问，香港国际经济管
理学院客座教授，香港贸易促进会会员，《粤港中小企业贸易论坛》主讲人之一，曾任世界５００强的中国
粮油食品进出口集团公司进出口六部部长，中粮集团驻香港、加拿大商务主办，惠尔普(美)上海有限公司南
区经理和运营总监、深圳某著名商务咨询有限公司总经理、香港IBT国际商务咨询有限公司国际贸易首席咨
询师，东京丸一综合商社西北区市场总监、珠海威玛石油设备进出口公司总经理，多年来先后在上海、北京、
山东、浙江、江苏、四川等地举行了６００多场国际贸易专题讲座，为近百家企业做过专门内训或顾问服务，
受到企业和学员的广泛好评，陈先生具有极深厚的理论知识和实践经验，是典型的实战派讲师，２０多年的
外贸业务管理经验，特别在处理外贸业务疑难问题方面有独到的见解和技巧，具有娴熟的业务技能和极佳的
语言表达能力，对国际贸易术语有极精确的理解，同时陈先生还将传授很多创造性、边缘性的操作手法与心
得同大家交流和分享，每次都令学员意犹未尽，茅塞顿开。
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【会 务 组 织】环|球|企|业|培|训|网

【联 系 电 话】（北京）010-8167 5267 （上海）021-5187 3708 （深圳）0755-6128 2571

【温 馨 提 示】本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！

请将以下报名表内容填写后发送到 EMAIL: px201298@163.com 工作人员在第一时间与您联系！
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报 名　回 执

参加课题：《"海关三大质疑"解析与相关疑难应对策略》

时间：________________________　　地点：____________　　　

参会单位名称：___________________________________ Email：______________________ 　

联系人：_______________ 电话：_____________________ 传真：_____________________
　
参加学员：_______________职务：_______________手机：_______________Email：____________

参加学员：_______________职务:_______________ 手机：_______________Email：____________

参加学员：_______________职务：_______________手机：_______________Email：____________

付款方式：□现金　□支票　□转帐

人数：______人 参会费用：共计：______元

备注
1.收到贵司报名信息后，我们将第一时间和贵司参会联系人进行确认；
2.在开课前一周，我们有专人给贵司发送参加培训的确认函，上面有培训报到指引，以及详
细的上课地址和路线图；
3.此课程也可以安排企业内训，欢迎来电咨询及申请排期；
4.如对此课程有任何疑问，欢迎拨打电话向我们咨询。

esm《广汽丰田参观考察★标杆与实战》zrw

《广汽丰田参观考察与精益生产实战培训》                                   精益样版工厂参观 +专家专题培训+学员企业现场诊断                                                   7月19/20/21   三天一晚  上课地点:广州                                                      标杆与实战型精益生产学习模式 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━       "精益生产"是当今世界上最为先进的生产方式，目的是帮助企业通过持续改善，彻底杜绝 企业中的一切浪费现象，从而以最少的投入产生最大的效益，提高企业质量、成本以及效率方面的 综合竞争力。丰田汽车公司作为全球汽车制造行业的标杆企业，以其高效率、高品质、高利润的丰 田生产管理方式享誉全球，突破传统生产管理理念，以最低成本原则来改善生产流程与系统，不仅 在汽车业成为标杆企业，也成为其他制造行业的楷模。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 你将获得如下收益： 1、标杆企业学习，百闻不如一见 2、61秒钟生产一辆汽车，看后大开眼界。 3、让我们亲眼目睹一条流水线上同时生产几种不同款式的汽车，然而不会出差错。 4、真正见识和感受传统生产与精益生产的区别在那里，精益生产的优势在哪里？ 5、全球领先的SPS的物流配送系统，如何做到信息流与物流同步？ 6、世界顶尖的目视化管理； 7、三位一体的品质体系，拉绳子解决生产现场问题 8、真正见识所谓的拉动式与同步化生产。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 一、    参观企业背景：  广汽丰田汽车有限公司成立于2004年9月1日，由广州汽车集团股份有限公司和丰田汽车公 司各出资50%组建，是广汽集团和丰田汽车携手共赢、共谋发展的重大项目。广州丰田工厂位于广 州南沙区，以建设"丰田全球模范工厂"为目标，秉承丰田数十年汽车制造之精义，引进全球最先 进的生产设备和工艺，拥有规模宏大的厂区（面积187万㎡）、崭新的设备和技术、先进的生产线、 完善的智能信息网络．．．．．．这一切已构成广州丰田独一无二的强大竞争力。广州丰田把JIT 应用于公司的整个生产经营过程，实践丰田管理方式，打造以人为本的工作环境，培养能够实践丰 田管理方式的人才。在生产管理上，更精心营造人与人之间的和谐氛围，用心构筑最具人性化的工 厂，充分发挥人与科技完美结合的优势，真正实现对科技的突破。 二、  专家介绍：       陈景华老师： 工学硕士、工商管理硕士MBA 生产管理与企业管理资深实务专家，拥有十八年 在世界500强企业高层管理经验。     陈老师早期大学执教，后在企业任职，先后在大型港资上市 公司蚬华电器集团、世界500强美资家电企业惠而浦（Whirlpool），著名跨国通讯公司诺基亚等公 司任职，曾担任生产经理、PMC经理、PE/IE经理、制造总监、公司厂长、副总、总经理等职务。      陈老师早在92-2002年期间，曾多次委派到日本丰田、松下、三菱、韩国三星、美国惠而浦、 欧洲奔驰等企业参观学习和深造，回国后就在企业内部大力推行精益生产和IE工程的运用，公司并 由此获得巨大的成功。经过十几年的实践、探索与研究，在精益生产、现场管理和企业运营管理方 面，积累了丰富的经验和具有独到的见解。      陈老师现担任北京大学、上海交大、厦门大学、 中山大学、华南理工大学MBA、EMBA班特邀讲师(主讲生产与运作管理),广东省企业发展研究协会资 深专家,广州市明睿企业管理咨询有限公司总经理、生产与企业管理首席顾问。      2000年至今 陈老师为满足企业的实际需要，在全国各地成功举办了1000多场讲座，授课人数达到十几万多人次， 曾接受过培训的企业一万多家，并为近1000家企业提供过企业内训和管理咨询服务. 陈先生实践经 验丰富，讲授过程列举大量案例，特别强调实用性和可操作性，深受听课人员的好评和尊敬。      其中知名企业有 美的家电集团、深圳南太电子、汕头超声电子、东莞飞利浦、步步高视听电 子、日资名幸电子、虹霸电子、深圳中兴康讯电子、天津晶源电子、TCL集团、欧普照明、中山国 际玩具、礼兴塑胶、东海橡塑、统一企业、中集集团、震德机械、坚士制锁、广东百斯盾服饰、36 1服饰、跨日鞋业集团、卓越制衣、姿彩手袋、励泰皮具、互太纺织、陶氏化学、立白集团、曼秀 雷敦、丝宝化工集团、美昌表业、格罗西表业、蒂森电梯、奥迪斯电梯、亚伦集团、奥林巴斯相机、 华国光学、大洋电机、龙记集团、恩梯恩传动系统、万信集团、北电通讯、万宝井汽车零部件、北 大方正数码科技、德赛集团、中电电力、珠海光联、江苏红豆集团、厦华集团、重庆电力、西仪股 份、中海油、西部矿业、广西东亚糠业、台湾憶霖食品、曼秀雷敦、丝宝集团、广西柳工、云天化、 鲁西化工、富士康、中科院物理研究院等企业。      咨询项目经验: 陈老师在从事咨询行业的十二年中,曾为汽车零配件企业、五金制品企业、家 电和电子企业、玩具与塑胶企业、食品企业、化工企业、印刷企业、钢铁企业、IT企业等100多家企 业提供过全程的咨询项目服务，均获得了良好的效果和得到企业的一致认同。      出版的主要光碟和书籍有： 陈老师是近年来在生产管理和企业管理方面极有影响力的实战派 专家,陈先生将历时十八年积累起来丰富的生产制造与管理经验，进行浓缩升华,先后出版了：  1、《精益生产实战案例》、《IE七种工具全面运用》、《卓越现场改善与成本控制》、《生产计      划与物料控制》 2、《中高层干部核心能力提升训练》、《打造优秀的一线主管》、《如何管理和引领新一代员工》      《从技术走向管理的跨越》、 3、《成功管理与情境领导》、《企业运营的八大症结》、《策划、沟通与执行》等专著,受到企业      界的高度重视并给予了极高的评价。 三、参观与培训时间： 2012年7月19-21日      ( 三天一晚) 四、参观与学习费用：明码实价：（含考察费、专家培训费、资料费、中餐费、税费等）。     1-2人：每人5000元 、   3-4人：每人4500元       5-8人：每人4200元、    9-12人以上：每人4000元 【主办单位】      广州市明睿企业管理咨询有限公司 【报名热线】     ０ ２ ０- -  ３９６６ ５５７１ 【联 系 人】     胡 先 生 【报名或咨询】  TT39665571@163.COM ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━                                                         五、内容与行程安排                                                  时间    第一天  7月19日  上午  学 习 内 容 引言: 1、当今制造企业面临的问题、困境与压力 2、后危机时代企业如何生存与发展 3、成本优势的巨人却是成本管理上的弱智 警示：微利时代---赚一块钱看别人的脸色 ，省一块钱看自己的角色 第一部分、精益生产之精髓介绍 1. 传统生产与精益生产的区别在那里？ 2. 精益生产的优势在哪里？适合我们企业吗？ 3. 丰田生产系统模式的精髓是什么? 案例——精益制造系统介绍 4. 精益在中国的挑战 第二部分、识别与消除一切浪费、提升效率 1、制造企业的利润困惑 2、价值流：设计流、物质流、信息流 3、识别增值与非增值（CVA & NVA）        真效率与假效率      个体效率与整体效率   ▲ 常见的八种浪费   ▲ 看不见的隐性浪费   ▲ 如何利用价值流图来寻找浪费   警示：10%的成本降低等于企业增长一倍利润   ■案例：价值流程案例分析 下午 ◆第三部分：精益样版工厂现场考察                        参观广汽丰田汽车有限公司 看点: ◆平准化多品种汽车混流拉动式高柔性生产线； ◆全球领先的物流配送体系 ◆以人为本的工作环境,三位一体的品质体系； ◆Kanban(看板)在销售→生产→采购整个流程中的运用； ◆世界顶尖的目视化管理； ◆先进的SPS(单台供件)物流模式。 晚上 参观后感想分享: u  丰田的混流式生产是如何实现的 u  企业如何做到信息流与物流畅通 u  丰田生产方式（TPS）两大支柱:JIT、自働化案例详解 u  Q&A对话交流 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━                                           第二天    7月20日    上午/下午全天上课: 第四部分：模拟实战演练. 第五部分、精益现场改善意识与思路 1、企业的经营目的，降低成本的重要性 2、成本取决于生产方式 3、精益现场基本改善意识与思路  1）成本和效率意识  2）问题和改革意识  3）工作简化和标准化意识  4）全局和整体化意识  5）复杂问题简单化意识  6）"5现"主义意识  7）以人为本的意识 第六部分、精益生产的两大支柱（模拟活动）    准时化生产（JIT）           拉动式/同步生产/连续流 1、工厂布局与流动单元设计 2、布局对效率和物流的影响    功能性布局与流程式布局利弊分析 ■  电子、家电企业生产线布局实例展示与分析 ■  五金、机加工、机塑胶制品企业生产线布局实例展示与分析 ■  化工、食品生产企业生产线布局实例展示与分析 ■  服装、纺织制造企业生产线布局实例展示与分析 3、 生产节拍时间         均衡生产计划和排程 1) 生产数量的均衡 2) 产品品种的均衡 3) 生产排程的均衡 4) 生产线平衡 5) 实施均衡化步骤 6）     培训多技能员工 4、     流水线设置（Takt）、柔性生产与U型布局         如何对产品加工流程与工序操作进行改造与优化 ■  上海某电声公司喇叭生产线流程改造实例 ■  某电子企业单元U型流水线改造设计 ■  某五金冲压企业如何对冲压生产线实施流水线改造 5、拉动生产 1) 推动系统与拉动系统比较 2) 拉动系统的含义及其重要作用 3) 拉动式生产的原则、方法 4) 价值流（VSM）设计 5) 生产计划和物流控制 6) 看板系统设计与看板数量 7) 实施拉动系统的制约因素  自 动 化 自动停机    Poka-yoke 及其基本原则    异常的处理、问题的发现和解决流程    质量控制的基本工具    案例——精益生产实例视频欣赏 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━                                                第三天   7月21日   全天上课 第七部分、实施精益生产的手段与方法 一）、标准化作业 1、作业标准化的九大功能 2、作业标准化必须建立的七七机制 3、生产条件标准化：生产线、设备、工具、夹具、物料、人员 4、报表、联系表格、信息传递等规范化与标准化 ■某家电上市企业生产线作业标准化全程展示 二)标准时间设置与生产线平衡 1、标准工时对产能分析、计划、生产效率的作用与影响 2、测量标准工时如何选取对象、如何测量与计算 3. 评比与宽放的设定原则与影响因素 ■ 中山一家实施计件制的制锁企业，为什么员工在工作分配和工资方面都意见很大 4、预定动作标准时间（PTS）与预定动作测时法(MTO) 5、如何衡量生产线的平衡度与生产效率 6、点效率与整体效率 7、运用ECRS改善手法提升制程平衡率 ■ 东莞某玩具企业通过标准工时运用令生产效率提升30%，平衡度由60%提升到92%。 三）快速换模、换线，与生产线、设备效率评价 1、多种少量下SMED的产生 2、快速换线、换模的四个原则 3、快速换线、换模的实施步骤、工具与方法 4、换线、换模活动过程中的典型浪费分析 ■ 某塑胶制品企业只用了三个月时间将换模时间从2小时降到20分钟 ■ 某电子制品企业导入快速换线机制半年时间将产品转型换线时间缩至3分钟 ■ 某企业换模、换线作业记录表全程展示 5、如何运用TOC破解生产制程瓶颈 6、生产线作业效率、运转效率与综合效率 ■ 某电饭煲企业22条生产线综合效率展示分析 7、设备综合效率（OEE）计算方法 8、生产停线异常分析与改善 9、工装夹具、半自动、全自动在效率改善中的运用 四）、动作经济原则在精益生产中之应用 1、现场研究表明50%的动作是无效的 2、准确识别那些动作是无效的 ■ 順德某電器公司改善操作方法和肢體使用經濟原則，提升效率30% ■ 案例分析：生产现场各种常见动作浪费展示与分析        4、ECRS在动作经济中的应用。 五）Poka-Yoke防呆、防错法 1、四大环节对产品品质不良的影响 2、如何从源头消除品质隐患 3、制造过程常见的失误 4、POKA – YOKE 的4种模式 5、防错技术与工具 ■ 案例：机器、流水线、模具、夹具等防错技术与方法展示与分析 第八部分   精益生产推行案例分享 1、案例分享 ■通过某汽车零部件加工企业的精益生产推行成功案例，与大家分享精益之成果与改善过程。 ■通过某家电企业的精益生产推行的成功案例，与大家分享精益之成果与改善过程。 ■通过某印刷企业的精益生产推行的成功案例，与大家分享精益之成果与改善过程。 2、企业推行精益生产的步骤和注意事项 1）不同行业的特点                   2）企业推行精益生产的步骤