ixrhx汽车，摩托车配件销售公司 郑琪宝

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                       高级秘书、助理和行政人员技-能提-高训练营

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                          2012年7月13-14日    北  京

                          2012年7月20-21日    深  圳

                          2012年7月27-28日    上　海
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【会务组织】企 业 学 习 网

【课程费用】2600元/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）

【课程对象】市场总监、市场分析人员、销售主管、销售总监及其他对营销数据分析有兴趣的人士
 
【深圳/市場部】０７５５-６１２８-９８２０【上海/市场部】　０２１-５１８７-０６１２
【北京/市場部】　０１０-５１２９-５４０９【广州/市場部】　０２０-６１１３-３７７５
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■■■溫馨提示：本课程可爲企業提供上門內訓服務，欢迎致电内训部：４００-６６８８-３２１

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■■■■■课程背景

　　对高级助理和秘书来说，没有受到专业系统训练，将无法从战略性全方位角度认知秘书与助理
的工作；在所从事的工作中感觉缺乏理论支持；工作中总是被动行事，不能主动掌握工作节奏；想
为领导作的更多、更好却没有好的方法、思路；想更好的执行领导的政策，却总是得不到支持；想
给公司节省费用，但却不知从何处下手，想更好地处理好公共关系（政府公关）,却总是不得要领.
.....诸如以上的问题，都是每个助理秘书工作人员所面对与困惑的， 如何把握正确方向从而迅速
提升自身职业素养，成了我们必-须面-对与解-决的课题。
　　何澜老师精彩的课程分享,我们从她身上看到了优秀行政工作者的执着、认真与激情,向何澜老
师学习文秘课程的两天中，学会了清晰的看待自己与工作，还有困惑着我们的矛盾。精彩的时间管
理的沙盘演练，居然把我的真实版时间情况托盘而出，惊讶之外看到我时间管理的瓶颈与问题，让
我对生命和时间有了新认识，从无意识走向全新自我认识和提升,我们想从这里再次启航,成为一名
"新秘书"，拥有新起点、新格局、全新的工作状态。
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■■■■■专家介绍
    何澜老师:国内著名人力资源管理专家、培训专家、职业竞争力训练专家；
    企业学习网特约讲师，曾担任浙大网新（上市公司）总裁助理、浙江正元数据公司独立董事、
中小企业局创业辅导中心主任等高管职务,华东师大心理学硕士；浙江大学、清华大学特邀讲师;浙
江培训师联合会副会长；首席人才测评师；中国管理研究院金融企业研究所副所长。
    何老师拥有十多年的企业管理及培训经验，巧妙运用心理学与各种人才测评技术巧妙融入课程
，将知名企业实际工作中的众多典型案例与课程内容相结合，深入浅出，通俗易懂，而且容易掌握
和操作；讲课富有激情，课堂气氛活跃，互动与案例研讨有效运用，因而深受学员欢迎。
    何老师培训课程条理清晰，层次分明，实用性强，能带给学员先进管理方法和理念的巨大冲击
，使学员可以迅速地将培训内容转化为实际工作技能。用互动、体验、讲评等授课方式，让学员在
练中学，学中练，达到学以致用
品牌课程：
《员工职业竞争力综合训练》《优质客户服务实务》
《企业行政统筹管理实务》  《专业秘书/助理和行政人员技能发展》
《高效会议管理技巧》      《情绪管理与心理解压》
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■■■■■课程大纲

模块一 企业行政文秘职业素养及角色认知
       行政人员工作定义与定位分析；
       企业文秘职业发展；
       文秘人员的职责与主要工作内容；
       优秀文秘人员的职业素养养成；
       工作中激情、认真、坚持工作的性格养成；
       了解我的职业行为模式。

模块二 提升文秘/行政助理职场沟-通技巧
       了解沟-通定义；
       沟-通失败的原因分析；
       秘书职业沟-通技-巧提升练-习
       了-解你的沟-通对象的风格与特点；
       用心与你的上司沟-通；怎样和你的上-司相-处；
       如-何-对-待-不-同-类-型-的-上-司；
       站在下-级的位置上思-考上-级的事；
       与上-级相-处三大注-意事-项；
       上-司的行-程安-排；
       处-理和上-司的关-系应对之道实例解析。

模块三 办公室5S及办公用品管理  
       整-理、整-顿、清-扫、清-洁、修-养。
       印-信管-理办-法；
       电-话事-务管-理；
       零用钱与报-销制-度；
       文-件-处-理-流-程-化；
       维-护各-类办-公设-备的正-常使-用接-待客-人流-程；
       接-待重-要客-户的注-意事-项。

模块四 会务组织与管理
       会务分类－组织思路；
       组-织阶-段：会-前准-备、会-中协-助、会-后整-理；
       企业会议几种特征分析，企业会议现状代表企业竞争力显现；
       解-决问-题会-议的流-程与组-织；
       会-议频-率分-析；
       会-议效-率不-高的原-因分-析；

模块五 商-务礼-仪与职-业形-象塑-造
       1、个-人形-象塑-造及礼-仪
       2、行-政秘-书公共场合礼-仪

模块六 时间管-理及工作统筹技巧
       时-间管-理的误-区；
       时-间管-理的原-则；

模块七 如-何面-对挫-折？
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888263如a何x应c对客z户一味v地q压e价？

销售精英2天一夜疯狂训练 【培训时间】2012年7月14-15北京 、7月28-29日深圳、8月11-12日上海、8月18-19日广州 【培训对象】总经理、销售总监、区域经理、销售经理、业务代表销售培训专员 【培训费用】2470元/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等） 主办单位：高森培训网(www.gaosenpx.com) 【垂询热线】  ４００-６８３-９８８５(免长途话费)  q--q:９７６６８１５８１ 【深圳/市场部】０７５５-６１２８９５５８    业务信箱：vipppt@sina.com 【课程背景】 　　    Judge（评价）一个人,一个公司是不是优秀,不要看他是不是Harvard（哈佛大学）是不是 Stanford（斯坦福大学）不要judge（评价）里面有多少名牌大学毕业生，而要judge（评价）这帮 人干活是不是发疯一样干，看他每天下班是不是笑眯眯回家！ ������ 阿里巴巴公司马云 1. 为什么相同的产品，业务人员的业绩相差几十倍？ 2. 为什么销售人员经常向公司申请政策支持，但业绩却很不理想？ 3. 为什么不同的客户，销售人员说词千篇一律？ 4. 为什么销售人员轻易给客户亮出自己的"底牌"？ 5. 都知道要多听少说，但为什么遇到客户后连说都不会说呢？ 6. 为什么销售人员总是误解客户要表达的意思？ 7. 为什么销售人员总是以打工者的心态，不愿意更多的投入？ 8. 为什么销售人员报销的费用越来越高，但业绩却越来越不理想？    是因为你没有参加销售精英2天一夜疯狂训练 【课程目标】　 1. 2天1夜内完成36个讨论题，17个案例分析题； 2. 分组讨论，训练为主，互动式教学，真实案例分析 3. 既有抢答，又有辩论，还有现场演练； 4. 将销售管理融入培训现场：    不仅关注个人学习表现，而且重视团队合作；    不仅考核个人得分，而且考核团队得分；    不仅考核学员的学习成绩，而且考核学员学习的参与度； 【导师简介】[王越] 　　中国销售精英疯狂训练创始人； 　　销售团队管理咨询师、销售培训讲师； 　　曾任可口可乐（中国）公司业务经理； 　　阿里巴巴（中国）网络技术有限公司业务经理 　　清华大学.中山大学.南京大学EMBA特邀培训讲师； 　　2000年至今一直从事销售与销售人员激励与训练工作，曾任可口可乐的业务经理，全球知名企 业阿里巴巴公司的业务经理，曾每月疯狂上门拜访100家以上的客户,半军事化的销售职业生涯，高 强度的工作压力,全面系统的受训经历，积累了丰富的客户收集、销售谈判、客户跟进、客户服务、 自我激励的经验，在公司曾获"悍将杯"榜眼。 主讲课程： 《销售精英疯狂训练营》       《销售主管巅峰训练》  《电话销售精英提升训练》     《店面销售技巧》 《礼仪与职业素养》           《销售中的考核与高压线》 《销售心理学》 【课程大纲】 一、销售人员应该具备的10个心态 1. 做销售要有强烈的企图心    ― 成功的欲望 2. 做销售不要总是为了钱      ― 有理想 3. 拜访量是销售工作的生命线  ― 勤奋 4. 具备"要性"和"血性"    ― 激情 5. 世界上没有沟通不了的客户  ― 自信 6. 先"开枪"后"瞄准"      ― 高效执行 7. 不当"猎手"当"农夫"    ― 勤恳 8. 坚持不一定成功，但放弃一定失败  ― 执着 9. 胜则举杯相庆，危则拼死相救      ― 团结 10. 今天的努力，明天的结果         ― 有目标 二、与客户打交道的9个基本原则 1. 销售谈判中为什么一定要以客户为中心？  案例：沟通就是与客户确立共同点的过程  案例：销售就是把客户的事当自己的事 2. 不要满足销售人员头脑想像中的客户；  案例：客户提出来的不一定是他非常在意的  案例：客户并不一定是你想的那个态度 3. 不要主观臆测，以已推人；  案例：你遇到的问题，别人不一定会遇到 4. 客户有意向，就一定会买吗？  案例：态度不能完全决定行为，行为可以影响态度 5. 客户喜欢专家的知识，不喜欢专家的姿态  案例：适当的自我示弱，获得别人的好感 6. 销售的线路不一定是走直线  案例：客户会在不同人面前表现出不同的态度 7. 客户的态度是由销售人员引导的  案例：多考虑客户的外在因素 8. 不要在客户面前传播任何负面的信息  案例：客户不喜欢带来负面信息的销售人员 9. 客户不不喜欢被伤害，也不喜欢被自己伤害的人  案例：当客户对你撒谎时你会怎么做？ 三、沟通中有哪些因素影响客户是否与我们签单? A、谁说？销售人员自己的因素  客户为什么对不同的销售人员有不同的态度？  使客户产生信赖感要满足哪些因素？  如何让自己更自信？ B、说些什么？说词不要千篇一律 1. 何时要用逻辑性的理性说服？ 2. 何时要用激发情绪反应的情感说服？ 3. 何时介绍自己产品的缺点？何时不能？ 4. 何时介绍竞争对手的公司？何时不能？ 5. 客户迟迟不下决定的原因有哪些？ 6. 先发言与后发言，谁更有优势？ 7. 客户告诉你一大堆竞争对手的优势，你会如何处理？ C、对谁说？客户因素的影响 四、如何设计销售不同阶段的提问内容？ 第一、为什么要"问"？为什么要学习提问  死了都要问，宁可问死，也不憋死!  提出的问题一定是提前设计好的  客户的回答一定是自己可控制的 第二、怎么"问"？提问有哪些方法  常用的3种提问法  提问时需要注意的6个原则 第三、对谁"问"？不同客户的提问方式 1、客户文化水平的影响 2、客户熟知程度的影响 3、客户时间与兴趣的影响因素 4、销售中不同阶段的影响 第四、"问"什么？  与客户初次见面要了解哪9个问题？  当客户提出异议时应该提出哪5个问题？  客户有了供应商时要问哪4个问题？  客户拒绝购买,你需要了解哪3个问题?  合同成交后,你要了解哪4个问题? 五、如何判断真实的想法―有效倾听四步骤     倾听是尊重别人，弄懂别人的意思 第一步、停止动作，停止7个不良的心态和行为 第二步、仔细观察，通过4个方式观察客户要表达真实意思 第三步、充分鼓励客户表达的3方式 第四步、安全通过，确定客户真实意思 六、如何处理议价问题 1、如何给客户报价  如何处理客户与销售人员初次接触时询价  正式报价前需要确认哪4个问题？  报价时需要注意的6项原则  什么时候报实价？什么时候报虚价？ 2、如何处理客户的还价  当客户还的价格是你完全可以接受时你会如何处理？  当客户还的价格是你没办法接受时，你会如何处理？  什么时候可以降价，什么时候不能？  降价时需遵守的6项基本原则  拒绝客户的技巧  如何应对客户的连续问价？  如何应对客户一味地压价？ 七、不同客户情况如何洽谈 1. 当我们是客户接触的第一个供应商时； 2. 当我们是客户接触的第二个以上供应商时； 3. 如何应付"捣乱者"？ 课程需知:A.请参会学员带好一盒名片,以便晚宴交流学习          B.建议团队参加并带好自己的产品可以现场模拟销售.并归档出最佳销售方案

降低采购成本及供应商谈判技巧

降低采购成本及供应商谈判技巧

组织|单位:/创 / 驰 管 理 咨 /询  6月30-7日1日 佛山 7月06-07号  北京 7月13-14日  上海 8月18-19日  广州 8月25-26日  深圳 8月31-9月1日 北京 11月03-04日 上海 12月01-02日 广州 12月15-16日 深圳        适合|人员：采购总监、经理、采购主管、品质部门经理、供货商辅导师、负责采购的副总等。 费　|　用：3200元/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等） 资格证书费：高级800元/人(参加认证考试的学员须交纳比费用，不参加认证考试的学员无须交纳) 备 注： 1、凡希望参加认证的学员，在培训结束参加考试合格者，颁发(国际职业认证标准联合会) <<高级采购管理师>>国际国内双职业资格证书，（国际国内认证／全球通行／雇主认可／网上查询） 2、凡参加认证的学员须提交本人身份证号码及大一寸蓝底电子版数码照片！ 3、课程结束后20天内将证书快寄给学员。 服务|热线: 0755- - 8381 33 01、0755 -- 8381 33 02 　 如对以下课题有需求欢迎来电索取详细大纲介绍，谢谢！  降低采购成本及供应商谈判技巧--史老师 6月29-30日上海  采购流程优化及供应商评估与管理 9月28-29日 上海 10月13-14日广州 11月10-11日深圳  采购必备的合同管理与合同风险防控 8月16-17日 上海  高效仓储管理与工厂物料配送 6月16-17日 广州 6月20-21日 北京 7月21-22日 深圳 8月3-4日 上海 课程背景：    目前各行企业正面临能源与材料价格上涨、客户需求个性化强、技术更新加快、采购成本高、部分供应商垄断、开发供应商难度大等严峻形势，迫切需要用战略思维构筑企业可持续发展的战略采购体系，更新采购观念和创新采购模式。如何进行正确的采购战略规划？ 如何制定有效的战略采购计划？ 信息不充分，如何判断对方价格底限、摸清供应商的底牌？谈判中为什么屡屡受制于人，如何把握谈判的主动权？ 谈判中虚虚实实，如何识破供应商的"障眼法与陷阱"？价格是唯一决定因素吗？如何综合分析价格与整体成本，避免落入"价格圈套"？面对形形色色的谈判对手，如何在谈判中有效了解对方，因人施谈？如何才能游刃有余地使用各种谈判技巧，从而可以不战而胜？……… 作为公司的采购人员，您是否经常会为找不到合适的供应商而苦恼？ 作为公司的品质人员，您是否经常会为供应商物品不良重工而忧心？ 作为公司的物料人员，您是否经常会为延误客户交期而遭受抱怨呢？    的确，当今企业的竞争已成为企业间供应链管理的竞争，从供应链上游节点到企业内部直至下游客户企业，采购供应管理是各企业利润的源泉。公司要发展应该从两方面去着手，一是开源、二是节流，采购成本的降低无疑会给公司节约出大量的资金，而兵家有云："兵马未动，粮草先行。"作为公司的采购以及质量、物料部门无论是在财务的角度还是战略的角度，都占有及其重要的作用。做为21世纪的一位的管理人员不但要熟练掌握维护供应商的技巧，还要具备开发新的供应商能力以顺应这个瞬息万变的市场，那对于新供应商我们应该如何评价呢？对新的供应商又该如何选择呢？ 在已有的众多供应商中，企业该如何合理优化现有供应商？    在当前经济环境下： 如何降低采购的各项成本？ 采购管理的绩效考核目标有哪些？ 我方的要求过多或过高会怎样？ 怎样分析供应商给我们的报价? 企业招投标与政府招投标有何区别? 如何提高采购谈判的实效性? 如何控制原材料的库存? 　如何设定采购管理的绩效目标？ 　如何避免不必要的采购成本？ 　如何分析供应商的报价？ 　如何通过招投标进行有效的"砍价"？ 　影响采购谈判效果的因素有哪些？ 　如何分析谈判双方的强弱势地位？ 　如何制定谈判的计划？ 　如何实施有效的谈判？ 　如何控制物料库存？ ▲第一讲：如何设定采购管理的绩效目标？ 采购管理有几大类别？ 采购管理的KPI指标有哪些？ 各种采购管理的目标差异 采购成本的学习曲线 为什么采购成本越来越敏感? 采购成本管理的方法有哪些？ 买入套期保值 卖出套期保值 如何做好采购供应商的管理？ ▲第二讲：如何编制采购成本预算？ 公司财务预算的五大内容 为什么要做采购费用预算？ 费用预算的四套方法 什么是概率预算? 影响采购预算的六大因素 如何提高采购预算的实用性? 什么是多品复合预算? 如何掌握供应价格的波动趋势？ 电子网络搜索的四大途径 如何提高百度搜索的效率？ 搜索引擎的工作机理 如何选准关键词？ 采购职场论坛 如何查询价格变化的相关数据？ ▲第三讲：如何避免不必要的采购成本？ 由谁决定采购各要求？ 采购要求的类别 如何避免不必要的采购成本？ 经济型酒店的"采购成本" 如家快捷酒店的价值创新 ▲第四讲：如何分析供应商的报价？ 第一节：供应商们是如何定价？ 产品价格是怎样定出来的？ 什么是行情定价法? 什么是价值定价法？ 供应商定价模式的影响因素 生产厂家的四种供应链类型？ 四种供应链类型的特点 生产型供应商的定价模式 什么是边际成本定价法? 什么是变动成本与固定成本? 什么是边际贡献? 边际成本定价法实例 价值定价法如何定价? 什么是目标收益定价法? 目标收益定价法实例 目标收益定价法的采购要点 代工企业（服务业）的成本定价法 代工企业（服务业）成本定价法的采购要点 什么是"单位时间的计价"? 商贸型企业的定价特点 商贸型商品的五大分类 商贸型供应商的定价策略 第二节：如何分析供应商的报价？ 供应商的两种报价形式 供应商成本分析表基本摸式 如何分析供应商们的报价？ 如何分析资产性采购的报价? 资产型采购的三种形式 为什么我们租而不买？ 可租赁的领域 为什么要外包？ 各种运输形式的成本比较 ▲第五讲：影响采购谈判效果的因素有哪些？ 各种谈判的比较 立场性谈判与利益性谈判的比较 何为"双赢"? 何为"公平"？ 采购谈判的KPI指标有哪些？ 采购谈判的基本流程 哪些因素对谈判效果的影响更大？ 性格的四种类型 性格的组合特性 性格与职业 性格的匹配性 性格与谈判 您最容易和最不容易相处的谈判对手 四种谈判对手的弱点有哪些？ 如何克服自身的弱点？ ▲第六讲：如何制定谈判的计划？ 即兴性谈判与计划性谈判 制定谈判计划的七大步骤 第一步：双方意向的明确 第二步：双方差异的分析 第三步：各项分歧的重要性排序 第四步：设定各项分歧的谈判目标 第五步：各谈判目标的策略定性 第六步：谈判方式的确定 第七步：小组成员的分工 ▲第七讲：如何实施有效的谈判？ 开场开得如何？ 采购谈判应由谁来掌控？ 哪种砍价方式更好? 哪种谈判形式的难度最大? 电话谈判的特点 如何做好电话谈判？ 为什么我方会弱势？ 我方为弱势怎么谈？ 什么是分阶段蚕食？ 如何提升说服力？ 第三方的参考依据 如何提高谈判时的沟通实效？ 是"说"的问题还是"听"的问题？ 如何提高我们的聆听能力？ 如何问问题吗？ 反驳对方的几种方式？ 沟通的禁忌 对方让步不够怎么谈？ 对方忽悠我怎么谈？ 如何挽回失误（失口）？ 出现僵局怎么谈？ 这样的结尾合适吗？ 如何与不同的对象谈判？ 采购谈判的"降龙十九掌" 第一：试探计 第二：声东击西计 第三：请教计 第四：等价交换计 第五：拖延计 第六：欲擒故纵计 第七：限定选择计 第八：顺手牵羊计 第九：逆反心理计 第十：人情计 第十一：小圈密谈计 第十二：奉送选择权计 第十三：以静制动计 第十四：档箭牌计 第十五：车轮计 第十六：巧立名目计 第十七：挤牙膏计 第十八：告将计 第十九：红脸与白脸 ▲第八讲：如何降低采购物品的库存成本？ 第一节：库存管理的挑战是什么？ 我们为什么要存库存? 库存过高的缺点有哪些？ 企业老总对库存管理有哪些要求？ 企业老总对库存管理各目标的逻辑顺序？ 什么是"零库存管理"？ 周转率的类别 库存周转率的不同算法 单库周转率与总库存周转率的区别？ 库存周转率的计算案例 两种计算法的比较 第二节：如何合理设置安全库存？ 什么是安全库存? 什么是最低库存? 安全库存量与缺货率的关系如何? 安全库存因子与库存服务水平的关系表 如何计算安全库存管理水平值? 计算标准差的作用 标准差值的解读 标准差的计算 如何推算不同安全库存量时的缺货率？ 怎样推算不能缺货时的最高库存是多少？ 如何减少安全库存量? 改进的结果 影响安全库存设置的两大因素 影响库存服务水平的因素有哪些？ 如何提高供应和需求的稳定性? 第三节：如何做好VMI管理？ VMI的好处是什么？ 供应商寄存式的三种模式 ▲第九讲：如何通过招投标进行有效的"砍价"？ 企业招标与政府招标的区别 什么叫"邀标"？ 什么情况下可用招投标？ 各种定价模式的砍价策略 招投标的适用对象有哪些？ 不同招标对象的挑战 如何实施邀请招投标？ 企业何时采用公开招投标? 如何准备招标文件? 评标方法有哪些？ 某公司的评标案例 第一步：计算技术标的评分 第二步：计算平均报价值 第三步：计算商务标得分 第四步：计算综合评分值 如何评定技术标？ 招投标方式的分类 暗标与明标的比较 招标的几种形式 什么是串通投标罪？特征有哪些？ 如何破解参标者的 "不轨"？ 如何保持投标商的积极性？ 招标实践中的几个问题 投标保证金与履约保证金 ============================================================== 讲师介绍：张老师 Johnson Zhang：原美赞臣公司总监 国际四大职业证书授权讲师 毕业于美国密西根州立大学，硕士学位，是改革开放后早期的海归派讲师。曾先后任职于美国亨氏、英国联合饼干、美国美赞臣等500强跨国公司，担任公司运作总监及其他高级管理职务。二十多年的实战经历，专长于采购与供应链管理，是国内采购物流领域中少有的集丰富海外工作经验、国内资深管理阅历及国际权威认证于一身的实战派培训讲师。 张老师是国际四大职业证书授权讲师：美国注册物流师（CTL）认证、ILT国际物流职业资格认证"、CIPS国际注册采购与供应经理认证、ITC国际贸易中心授权采购与供应链管理国际资格认证中心。 张老师授课富有很强的激情, 风趣、幽默, 现场感染力强；采用循序渐进、深入浅出的教学方式、丰富生动的实战案例，帮助学员拓宽视野，提高思维能力，掌握相关的方法和工具；课件设计力求深度，实用、案例多为工具性案例,有很强的实操性。课程内容跨度大,尽量吸取各个行业的精粹，具有高度的浓缩性. 　 【培训过的企业】强生（中国）医疗器材；伊利集团；中冶重工；新百丽鞋业；风华高科；大连真心食品；美的集团；平安集团；开元集团；泸天化；佐敦涂料；东风本田发动机；长春一汽；新中 源陶瓷企业集团；东莞创宝达电器；黑龙江三得利酒业；上海和黄药业；江苏大众医药集团；索尼爱立信；宇通集团；统一集团；九安医疗电子；华润水泥；顺丰速运；华宏眼镜；建滔化工；亨斯迈化工；舍弗勒集团；南方李锦记保健品；中国移动广东分公司；科力远新能源； SIMON电器；百事可乐；优普电子；华阳电子；真功夫；华孚集团；立白集团；大全集团；株洲电力机车；；山东汇丰机械集团；唐钢集团承德钢厂；西子奥的斯电梯；广发银行;广东新兴县先锋不锈钢制品；贺利氏古莎齿科有限公司；上海福临门食品有限公司；捷高科技… ----------------------------------------------------------------------------------------------               ��� 培 训 回 执 表 （此表复制有效)��� 　　　　　　　　　　　　　    传真至：07 55-83 813 302（传真后请来电确认） 参加_____月__________日 在______ 举办的《降低采购成本及供应商谈判技巧》 单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 培，训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元  （�选择打"√"） □1、转账　 □2、�金 参，会人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 邮，箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 参 会，人：＿＿＿＿＿＿＿＿邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电，话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 参，会人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移，动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ……………… ������������������������������������������ 报名热线： 0755-83 813301 、 83 813302       联系人： 黄 小姐、陆，小姐 参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到确认函，包括培训地点事项及详细安排

　

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Date: Thu, 5 Jul 2012 14:01:47 +0800
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广汽丰田参观考察

《广汽丰田参观考察与精益生产实战培训》
第八期

"精益生产"是当今世界上最为先进的生产方式，目的是帮助企业通过持续改善，彻
底杜绝企业中的一切浪费现象，从而以最少的投入产生最大的效益，提高企业质量、成
本以及效率方面的综合竞争力。丰田汽车公司作为全球汽车制造行业的标杆企业，以其
高效率、高品质、高利润的丰田生产管理方式享誉全球，突破传统生产管理理念，以最
低成本原则来改善生产流程与系统，不仅在汽车业成为标杆企业，也成为其他制造行业
的楷模。

你将获得如下收益：
1、标杆企业学习，百闻不如一见
2、61秒钟生产一辆汽车，看后大开眼界。
3、让我们亲眼目睹一条流水线上同时生产几种不同款式的汽车，然而不会出差错。
4、真正见识和感受传统生产与精益生产的区别在那里，精益生产的优势在哪里？
5、全球领先的SPS的物流配送系统，如何做到信息流与物流同步？
6、世界顶尖的目视化管理；
7、三位一体的品质体系，拉绳子解决生产现场问题
8、真正见识所谓的拉动式与同步化生产。
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咨询报名：
上海电话：021 -- 5109 3280 周小姐 钱先生 QICQ：25973139
深圳电话：0755 - 6128 6751 易先生 王小姐 QICQ：709423093
（可加QQ索取近2月课程安排）

传真：021 -- 5109 3260 0755 - 6128 6731
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一、参观企业背景：
广汽丰田汽车有限公司成立于2004年9月1日，由广州汽车集团股份有限公司和丰田
汽车公司各出资50%组建，是广汽集团和丰田汽车携手共赢、共谋发展的重大项目。广
州丰田工厂位于广州南沙区，以建设"丰田全球模范工厂"为目标，秉承丰田数十年汽车
制造之精义，引进全球最先进的生产设备和工艺，拥有规模宏大的厂区（面积187万�）、
崭新的设备和技术、先进的生产线、完善的智能信息网络．．．．．．这一切已构成广
州丰田独一无二的强大竞争力。广州丰田把JIT应用于公司的整个生产经营过程，实践
丰田管理方式，打造以人为本的工作环境，培养能够实践丰田管理方式的人才。在生产
管理上，更精心营造人与人之间的和谐氛围，用心构筑最具人性化的工厂，充分发挥人
与科技完美结合的优势，真正实现对科技的突破。

二、专家介绍：
陈景华老师： 工学硕士、工商管理硕士MBA 生产管理与企业管理资深实务专家，
拥有十八年在世界500强企业高层管理经验。 陈老师早期大学执教，后在企业任职，
先后在大型港资上市公司蚬华电器集团、世界500强美资家电企业惠而浦（Whirlpool），
著名跨国通讯公司诺基亚等公司任职，曾担任生产经理、PMC经理、PE/IE经理、制造总
监、公司厂长、副总、总经理等职务。
陈老师早在92-2002年期间，曾多次委派到日本丰田、松下、三菱、韩国三星、美
国惠而浦、欧洲奔驰等企业参观学习和深造，回国后就在企业内部大力推行精益生产和
IE工程的运用，公司并由此获得巨大的成功。经过十几年的实践、探索与研究，在精益
生产、现场管理和企业运营管理方面，积累了丰富的经验和具有独到的见解。陈老师现
担任北京大学、上海交大、厦门大学、中山大学、华南理工大学MBA、EMBA班特邀讲师
(主讲生产与运作管理),广东省企业发展研究协会资深专家、生产与企业管理首席顾问。
2000年至今陈老师为满足企业的实际需要，在全国各地成功举办了1000多场讲座，授课
人数达到十几万多人次，曾接受过培训的企业一万多家，并为近1000家企业提供过企业
内训和管理咨询服务. 陈先生实践经验丰富，讲授过程列举大量案例，特别强调实用性
和可操作性，深受听课人员的好评和尊敬。
其中知名企业有：美的家电集团、深圳南太电子、汕头超声电子、东莞飞利浦、步
步高视听电子、日资名幸电子、虹霸电子、深圳中兴康讯电子、天津晶源电子、TCL集
团、欧普照明、中山国际玩具、礼兴塑胶、东海橡塑、统一企业、中集集团、震德机械、
坚士制锁、广东百斯盾服饰、361服饰、跨日鞋业集团、卓越制衣、姿彩手袋、励泰皮
具、互太纺织、陶氏化学、立白集团、曼秀雷敦、丝宝化工集团、美昌表业、格罗西表
业、蒂森电梯、奥迪斯电梯、亚伦集团、奥林巴斯相机、华国光学、大洋电机、龙记集
团、恩梯恩传动系统、万信集团、北电通讯、万宝井汽车零部件、北大方正数码科技、
德赛集团、中电电力、珠海光联、江苏红豆集团、厦华集团、重庆电力、西仪股份、中
海油、西部矿业、广西东亚糠业、台湾�霖食品、曼秀雷敦、丝宝集团、广西柳工、云
天化、鲁西化工、富士康、中科院物理研究院等企业。
咨询项目经验：陈老师在从事咨询行业的十二年中，曾为汽车零配件企业、五金制
品企业、家电和电子企业、玩具与塑胶企业、食品企业、化工企业、印刷企业、钢铁企
业、IT企业等100多家企业提供过全程的咨询项目服务，均获得了良好的效果和得到企
业的一致认同。
出版的主要光碟和书籍有：陈老师是近年来在生产管理和企业管理方面极有影响力
的实战派专家，陈先生将历时十八年积累起来丰富的生产制造与管理经验，进行浓缩升
华，先后出版了：1、《精益生产实战案例》、《IE七种工具全面运用》、《卓越现场
改善与成本控制》、《生产计划与物料控制》2、《中高层干部核心能力提升训练》、
《打造优秀的一线主管》、《如何管理和引领新一代员工》《从技术走向管理的跨越》、
3、《成功管理与情境领导》、《企业运营的八大症结》、《策划、沟通与执行》等专
著，受到企业界的高度重视并给予了极高的评价。

三、参观与培训时间：7月19-21日 三天一晚广州
精益样版工厂参观 +专家专题培训+学员企业现场诊断
标杆与实战型精益生产学习模式

四、参观与学习费用：（含考察费、专家培训费、资料费、中餐费、税费等）。
1-2人：每人5000元、3-4人：每人4500元
5-8人：每人4200元、9-12人以上：每人4000元
-------------------------------------------------------------------------------
五、内容与行程安排
学习内容
第一天
7月19日上午上课
引言:
1、当今制造企业面临的问题、困境与压力
2、后危机时代企业如何生存与发展
3、成本优势的巨人却是成本管理上的弱智
警示：微利时代---赚一块钱看别人的脸色 ，省一块钱看自己的角色
第一部分、精益生产之精髓介绍
1.传统生产与精益生产的区别在那里？
2.精益生产的优势在哪里？适合我们企业吗？
3.丰田生产系统模式的精髓是什么?
案例--精益制造系统介绍
4.精益在中国的挑战
第二部分、识别与消除一切浪费、提升效率
1、制造企业的利润困惑
2、价值流：设计流、物质流、信息流
3、识别增值与非增值（CVA & NVA）
真效率与假效率
?个体效率与整体效率
▲常见的八种浪费
▲看不见的隐性浪费
▲如何利用价值流图来寻找浪费
警示：10%的成本降低等于企业增长一倍利润
■案例：价值流程案例分析

下午参观丰田
◆第三部分：精益样版工厂现场考察
参观广汽丰田汽车有限公司
看点:
◆平准化多品种汽车混流拉动式高柔性生产线；
◆全球领先的物流配送体系
◆以人为本的工作环境,三位一体的品质体系；
◆Kanban(看板)在销售→生产→采购整个流程中的运用；
◆世界顶尖的目视化管理；
◆先进的SPS(单台供件)物流模式。

晚上：参观后感想分享
丰田的混流式生产是如何实现的
企业如何做到信息流与物流畅通
丰田生产方式（TPS）两大支柱:JIT、自�化案例详解
Q&A对话交流

第二天：7月20日全天上课:
第四部分：模拟实战演练.
第五部分、精益现场改善意识与思路
1、企业的经营目的，降低成本的重要性
2、成本取决于生产方式
3、精益现场基本改善意识与思路
?1）成本和效率意识
?2）问题和改革意识
?3）工作简化和标准化意识
?4）全局和整体化意识
?5）复杂问题简单化意识
?6）"5现"主义意识
?7）以人为本的意识
第六部分、精益生产的两大支柱（模拟活动）
准时化生产（JIT）
拉动式/同步生产/连续流
1、工厂布局与流动单元设计
2、布局对效率和物流的影响
功能性布局与流程式布局利弊分析
■电子、家电企业生产线布局实例展示与分析
■五金、机加工、机塑胶制品企业生产线布局实例展示与分析
■化工、食品生产企业生产线布局实例展示与分析
■服装、纺织制造企业生产线布局实例展示与分析
3、 生产节拍时间
均衡生产计划和排程
1)生产数量的均衡
2)产品品种的均衡
3)生产排程的均衡
4)生产线平衡
5)实施均衡化步骤
6）培训多技能员工
4、流水线设置（Takt）、柔性生产与U型布局
如何对产品加工流程与工序操作进行改造与优化
■上海某电声公司喇叭生产线流程改造实例
■某电子企业单元U型流水线改造设计
■某五金冲压企业如何对冲压生产线实施流水线改造
5、拉动生产
1)推动系统与拉动系统比较
2)拉动系统的含义及其重要作用
3)拉动式生产的原则、方法
4)价值流（VSM）设计
5)生产计划和物流控制
6)看板系统设计与看板数量
7)实施拉动系统的制约因素
自 动 化
自动停机
Poka-yoke 及其基本原则
异常的处理、问题的发现和解决流程
质量控制的基本工具
案例--精益生产实例视频欣赏

第三天：7月21日全天上课
第七部分、实施精益生产的手段与方法
一）、标准化作业
1、作业标准化的九大功能
2、作业标准化必须建立的七七机制
3、生产条件标准化：生产线、设备、工具、夹具、物料、人员
4、报表、联系表格、信息传递等规范化与标准化
■某家电上市企业生产线作业标准化全程展示
二)标准时间设置与生产线平衡
1、标准工时对产能分析、计划、生产效率的作用与影响
2、测量标准工时如何选取对象、如何测量与计算
3. 评比与宽放的设定原则与影响因素
■中山一家实施计件制的制锁企业，为什么员工在工作分配和工资方面都意见很大
4、预定动作标准时间（PTS）与预定动作测时法(MTO)
5、如何衡量生产线的平衡度与生产效率
6、点效率与整体效率
7、运用ECRS改善手法提升制程平衡率
■东莞某玩具企业通过标准工时运用令生产效率提升30%，平衡度由60%提升到92%。
三）快速换模、换线，与生产线、设备效率评价
1、多种少量下SMED的产生
2、快速换线、换模的四个原则
3、快速换线、换模的实施步骤、工具与方法
4、换线、换模活动过程中的典型浪费分析
■某塑胶制品企业只用了三个月时间将换模时间从2小时降到20分钟
■某电子制品企业导入快速换线机制半年时间将产品转型换线时间缩至3分钟
■某企业换模、换线作业记录表全程展示
5、如何运用TOC破解生产制程瓶颈
6、生产线作业效率、运转效率与综合效率
■某电饭煲企业22条生产线综合效率展示分析
7、设备综合效率（OEE）计算方法
8、生产停线异常分析与改善
9、工装夹具、半自动、全自动在效率改善中的运用
四）、动作经济原则在精益生产中之应用
1、现场研究表明50%的动作是无效的
2、准确识别那些动作是无效的
■�德某�器公司改善操作方法和肢�使用��原�，提升效率30%
■案例分析：生产现场各种常见动作浪费展示与分析 　
4、ECRS在动作经济中的应用。
五）Poka-Yoke防呆、防错法
1、四大环节对产品品质不良的影响
2、如何从源头消除品质隐患
3、制造过程常见的失误
4、POKA - YOKE 的4种模式
5、防错技术与工具
■案例：机器、流水线、模具、夹具等防错技术与方法展示与分析

第八部分 精益生产推行案例分享
1、案例分享
■通过某汽车零部件加工企业的精益生产推行成功案例，与大家分享精益之成果与改善
过程。
■通过某家电企业的精益生产推行的成功案例，与大家分享精益之成果与改善过程。
■通过某印刷企业的精益生产推行的成功案例，与大家分享精益之成果与改善过程。
2、企业推行精益生产的步骤和注意事项
1）不同行业的特点
2）企业推行精益生产的步骤
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咨询报名：
上海电话：021 -- 5109 3280 周小姐 钱先生 QICQ：25973139
深圳电话：0755 - 6128 6751 易先生 王小姐 QICQ：709423093
（可加QQ索取近2月课程安排）

传真：021 -- 5109 3260 0755 - 6128 6731
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报---名---回---执---表

我单位共____人确定报名参加 2012年___月____日在_____举办的
课题：

邮件请发送至：25973139@qq.com 或 709423093@qq.com
传真请发送至：021---5109 3260 或 0755--6128 6731

参会单位名称：________________________________Email：_________________　

联系人：________________电话：________________传真：__________________
　
参加学员：______________职务：________________手机：__________________

参加学员：______________职务：________________手机：__________________

参加学员：______________职务：________________手机：__________________

参加学员：______________职务：________________手机：__________________

参加学员：______________职务：________________手机：__________________

付款方式：□现金　 　□转帐

预定酒店：双人房___间；单人房___间，住宿时间：____月 ____至____日
(不用预定请留空)

人数：______人 参会费用：共计：______元
备注
1.请您把报名回执认真填好后回传我司，为确保您报名无误，请您再次电话确认。
2.在开课前一周，我们有专人给贵司发送参加培训的确认函，上面有培训报到指
引，以及详细的上课地址和路线图。
3.如对此课程有任何疑问，欢迎拨打电话向我们咨询。

MTP―中高层管理者技能提升13:29:19

MTP―中高层管理者技能提升训练


【培训时间】2012年7月 6-7深圳 7月12-13上海 7月19-20北京
2012年8月31-9月1日深圳 9月8-9日上海 9月14-15日北京
【培训对象】企业内部管理者、中高层管理者、职能部门经理、准备被提拔的基层经理。
【培训费用】2800元/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）
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【课 程 背 景】
中层管理者是企业的中流砥柱，他们是企业决策实施与落地的核心，是企业创新和进步的源泉，是企业
文化的推动者。因此提升中层管理者的工作管理技能，是保证各项决策顺利实施的关键。然而，许多中层管
理者在工作中常遇到以下困惑――

如何界定管理者的角色定位和关键任务？
如何提升自我管理和时间管理能力？
如何建立绩效期望清晰的目标管理？
如何实现有效的员工指导、授权和激励？
如何提升沟通技能，优化团队管理？

针对以上问题，我们特邀原华为人力资源副总监严明女士， 与我们一同分享《向华为学习：MTP-中高层
管理者技能提升训练》的精彩课程，帮助管理者重新树立角色认知， 掌握管理者必备的基本人事和财务知识，
以及自我管理的基本工具， 树立合理的团队目标，建立团队规则，有效指导、激励、授权，以及同级沟通，
下级领导、上级管理的良性沟通机制，持续提升团队绩效。
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【课 程 收 益】
1、陈述中层管理者的角色和自我定位
2、描述团队管理者的三大关键任务
3、运用自我管理（时间管理）的基本方法和工具
4、运用MPRS模型实现目标管理和团队管理
5、运用动力对话系统提升沟通技能
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【课 程 大 纲】
【第一天上午】
一、管理者对角色的认知决定管理行为
1、我们的团队管理面临哪些挑战
2、管理干部在企业中的现状是什么？
3、企业的财务成功与职业经理人之间的关系
4、领导力与管理力的关系
二、管理者应担当的关键任务
1、管理团队的关键任务
2、团队管理者的三大关键任务
3、管理者修炼领导力的完整模型
抓住职位跨越按钮

【第一天下午】
三、管理者的自我管理
1、经理人的日常工作效能管理
2、在日常工作中平衡长期发展要求，提升个人生命的效能
3、做一个勇担责任、让人信任的团队管理者
四、让员工的感觉"好"起来
1、分组研讨："好"的感觉
2、MPRS模型
3、员工绩效的乘数
4、管理者的魅力五角星
5、值得信赖意味着什么？
6、测试：你的可信度是多少？
7、在团队中建立信任的方法――利人利己的思考习惯

【第二天上午】
五、从M到P：目标管理――建立清晰的绩效期望：
1、目标管理的起源与其对于企业的意义
2、企业基本管理、效率管理与价值管理的核心任务
3、团队目标的三个层次
4、从愿景目标到表现目标过程中常出现的问题及解决方法
5、用参与式的目标管理创造团队的"生命体征"
6、从表现目标走向行动目标
7、用理性保证目标落实
六、从P到R：消除绩效的障碍
1、强化理论的实战应用
2、管理者的指导障碍及解除
3、如何安排工作与指导工作
4、员工出错了如何指导

【第二天下午】
七、从R到S――你了解你的员工吗？
1、相关激励理论的思考及实战修订（选读资料）
2、是什么吸引与留住你的成员
3、赞赏的力量
4、符合人生发展的内在激励
5、赞赏的时机
6、视频示范：赞誉的作用
八、从事倍功半到事半功倍――支持性的沟通方法
1、从功能性沟通走向激励性沟通
2、动力对话系统
3、用提问技术有效提升自我觉察
4、对理性表达的温习
九、结语：创造高效团队管理之路
1、团队测试：不断反省自己的管理之路
2、每天进步一点点，就是成功的开始
3、行动计划：回去以后怎么做？
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【讲师介绍】
严明 女士
严明女士毕业于华中科技大学,复旦大学工商管理硕士，国际职业规划师（GCDF），高级心理咨询师,浙
江大学、云南大学客座讲师。具有十五年以上企业内训和专业培训经验，是资深的培训师，长期为多个企业
提供企业内训。
在二十年的工作经历中，严明老师先后就职于正大集团、香港FAC设计公司、华为技术有限公司、UT斯
达康通讯有限公司等大型企业， 从事产品开发、销售、采购、行政管理、人力资源管理等工作，历任行政
经理、 地区销售主管、人力资源部总监、企业大学校长等职务，具备丰富的实践经验，并在近十年来坚持
不断为中、 大型企业提供人力资源管理、销售及领导力等培训及咨询。
严明女士以丰富的实践经验为基础，借鉴企业与个人成功经验，结合对现代企业与管理本质的思考，设
计并担任《做富有激情的领导者》、 《高效执行的实践》、《团队的智慧》、《销售展示与呈现技巧》、
《培训培训师》、《商务文书写作》、《时间管理与生命的效率》、《沟通与人际关系的艺术》、《管理者
的关键任务》等多门课程的培训， 其课程讲求内容的系统性、可操作性和实战指导性，理念与方法并重，
关注培训中学员的参与，通过案例分析、角色扮演、实践练习等互动式、启发式教学，深入浅出，学有所用，
深受学员欢迎和好评。
严明女士培训过的企业有中国电信、中国移动、中国联通、中国铁通、TCL、 DELOITTE（德勤）咨询、
富士康、华为技术有限公司、西门子、爱默生网络能源、拉法基、UT斯达康、大唐光网络公司、达实智能、
神威药业、 美国生物应用、金山软件、中大软件、文思软件、松下、中石油、中石化、中控集团、成飞集
团、白云机场、光大银行、招商银行、民生银行、农业银行、长城基金、长安福特马自达、东风集团、 驰
宏锌�、精工集团、安捷伦、恒生电子、四川长虹、南方电网、国家电网、中原地产、深信服科技、魏德
曼、英提尔、优特公司、摩根凯龙、百大集团、沈阳裕华等等。
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【会 务 组 织】环|球|企|业|培|训|网

【联 系 电 话】（北京）010-8167 5267 （上海）021-5187 3708 （深圳）0755-6128 2571

【温 馨 提 示】本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！

请将以下报名表内容填写后发送到 EMAIL: px201298@163.com 工作人员在第一时间与您联系！
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报 名　回 执

参加课题：《MTP―中高层管理者技能提升训练》

时间：________________________　　地点：____________　　　

参会单位名称：___________________________________ Email：______________________ 　

联系人：_______________ 电话：_____________________ 传真：_____________________
　
参加学员：_______________职务：_______________手机：_______________Email：____________

参加学员：_______________职务:_______________ 手机：_______________Email：____________

参加学员：_______________职务：_______________手机：_______________Email：____________

付款方式：□现金　□支票　□转帐

人数：______人 参会费用：共计：______元

备注
1.收到贵司报名信息后，我们将第一时间和贵司参会联系人进行确认；
2.在开课前一周，我们有专人给贵司发送参加培训的确认函，上面有培训报到指引，以及详
细的上课地址和路线图；
3.此课程也可以安排企业内训，欢迎来电咨询及申请排期；
4.如对此课程有任何疑问，欢迎拨打电话向我们咨询。