198397改s变管t理就是改r变业e绩

销售主管2天1夜强化训练营                                     ------如何打造销售精英团队 【培训时间】2012年9月 8- 9日上海、9月15-16日北京、10月20-21深圳 【培训对象】总经理、销售总监、区域经理、销售经理、主管销售、准备被提拔的销售精英。 【培训费用】3200元/人（包括资料费、午餐、晚宴及上下午茶点等） 主办单位：高森培训网(www.gaosenpx.com) 【垂询热线】  ４００-６８３-９８８５(免长途话费)  q--q:９７６６８１５８１ 【深圳/市场部】０７５５-６１２８９５５８    业务信箱：vipppt@sina.com 【课程背景】     大部分销售主管都是从销售第一线被提拔上来，个人的销售能力都很强。但成为一个销售团队 的主管后，经常出现的一个问题是管理能力与经验不足。销售管理工作千头万绪，销售主管每天都 在忙碌、焦虑中度过，很少有时间去提升自己的管理技能。销售主管2天1夜强化训练营，让销售主 管在2天内进行强化训练，学习必备的管理知识，理清基本的管理思路，解决管理中常见的问题。 1. 团队中优秀的销售人员少，大部分都是中等素质的，业绩差别很大，销售总体业绩很难提升,怎 么办？ 2. 销售人员每天出去后，报销的费用越来越高，但业绩还是没有增涨,是去拜访客户,还是......？ 3. 销售人员工作时间长了，没有了激情，对待工作总是以打工者的心态，如何激励？ 4. 团队中总是有几个"刺头"，不好管理，如何与下属相处？该严厉还是宽容？ 5. 业绩竞赛对销售人员似乎没什么效果，怎么办？如何去激励销售人员？ 6. 作为销售主管，以前没学习过管理知识，不知道如何管人，如何从技术走向管理？ 7. 人一离职，就带走客户信息，如何管理销售的客户信息？ 8. 销售业绩如何管理? 销售主管做些什么工作才能提升业绩？ 9. 销售岗位的人员流动性大，销售人员动不动就辞职，怎么留？ 10. 每次公司设定销售目标，销售人员总是嫌高，不愿意接受，怎么考核？ 以上疑虑，在销售主管2天1夜强化训练将得到解答！ 【课程目标】 销售主管如何加强自我管理、自我提升、自我激励。能具备超强的管理能力。 销售主管如何管理销售团队、如何选人、育人、留人。 销售主管如何激励、考核销售团队。 销售主管如何合理地安排时间和销售流程。 销售主管如何进行客户管理，业绩分析与管理。 销售主管学完《销售主管2天1夜强化训练》掌握所学技巧方法，能让销售团队业绩提升。 【导师简介】[何炜]    可口可乐（Coca Cola）公司销售经理    通用电气（GE）华南大区销售经理    屈臣氏（Watsons Water）南中国区销售经理    主管可口可乐公司三个营业所及两个销售部门，带领数百人的销售团队从无到有创建直销系统； 主管通用电气（GE）华南四省销售业务，建立产品销售的新渠道模式；在南中国屈臣氏集团担任销售 经理，创造销量比上年增长3倍的佳绩；世界著名学府昆士兰理工大学MBA；北京大学、北京交通大学 上海交通大学、北京理工大学、西北工业大学深圳研究院特聘讲师;以互动、启发、情景式培训见长； 将先进的管理理念结合讲师多年实战管理经验;注重受训人员的感悟及参与;培训风格深入浅出、条理 清晰;课堂气氛轻松、活跃、实战性强;通过各种实际案例及游戏等方式充分调动参训人员的培训热情 为上千家企业提供销售培训与咨询，并被多家知名企业聘为销售团队辅导顾问。 【课程大纲】 第一部分，销售主管的自我管理 一、销售主管的角色定位 1. 销售主管的工作分析--销售主管的主要工作应该是什么？    销售主管工作的几个特点，销售主管工作习惯要求.    -- 案例分析：这个主管该如何做？ 2. 销售主管在公司的角色定位--与上司、下属关系定位. 销售主管与下属应该是什么关系？  -- 刺猬理论    销售主管与下属能否成为真正的朋友？ 3. 做事要注意"度"--"度"的问题：管理的科学性与艺术性 案例分析：这个主管为什么会失败？ 二、销售主管的自我提升 1. 我们为什么会被提升？--我们的能力是否能胜任现在的工作？ 2. 管理者要当心的陷阱    职场陷阱--彼得原理和彼得陷阱的破解 3. 提高自己管理技能的几个方法  4. 管理者的自我学习--我们是否真的意识到学习的重要性？     管理者如何学习？没有时间学习怎么办？ 三、销售主管的自我激励 1. 主管也需要激励 2. 如何进行自我激励？ 第二部分，销售团队管理 一、销售人员的挑选 1. 选人比用人更重要，哪种销售人员适合你？ 不同产品销售，要选用不同类型的人-- 效率型销售人员和效益型销售人员 2. 到哪里去找合适的人？--正常的招聘渠道还是其它备选的招聘渠道  3. 面试销售人员要注意的问题 4. 应聘人员的试用--试用时如何观察是否合适？ 二、销售人员的辅导 1. 销售主管的主要职责之一，教练 2. 教导下属的三步骤 3. 指导下属时要注意的几个问题--对象与心理问题  -- 心理学实验案例 三、销售人员常见问题与解决 1. 害怕拜访新客户 2. 不知如何完成销量 3. 不知如何跟进客户 四、如何留住优秀销售人员？ 1. 为什么优秀销售人员要走？ 2. 如何留住优秀人才？ 五、销售过程、客户管理 1. 如何破解销售人员管理难题？    销量没办法提升，怎么办？ 优秀销售员太少，怎么办？ 销售人员一走，客户也带走了，怎么办？    销售人员出去，到底干什么了，如何监控？ 2. 单抓销量不行，要通过过程控制结果 3. 看看大公司是如何做的？--客户资料的管理 4. 销售报告的利与弊    销售日报还要吗？如何解决？ 六、销售人员的时间管理 1. 销售人员哪些时间是无效的？-- 直接效率时间、间接效率时间 2. 销售人员时间管理的原则 3. 如何提高时间效率 第三部分，销售团队的激励与考核 一、销售人员的激励 1. 主管必须了解的几个激励原理---- 案例分析马斯洛需求层次理论 --案例分析保健因素与激励因素理论、公平理论 2. 我两手空空，拿什么激励下属？--案例分析几个低成本的激励方法 4. 如何提拔下属？哪类人能提拔？扶上马，还得送一程  二、销售团队的激励 1. 业绩竞赛一定合适吗？--业绩竞赛的利与弊 2. 如何建立团体精神？ 3. 愿景的建立--什么是愿景？为什么需要愿景？ 三、销售团队的考核 1、销售中的关键指标 如何考核下属？--口说无凭，先进的销售管理，必须做到量化 关键业绩指标―KPI介绍 考核销售人员的几个关键业绩指标 运用关键业绩指标的几个注意点 2、销量计划管理   销售计划制定的注意点-- SMART原则   季节曲线与区域曲线 3. 销售指标如何分解到人？ 4. 销售业绩与计划不符时怎么办？ 5. 如何监控销售目标的完成 --把销量化整为零 --销量分解公式 四、销售中的惩罚 1. 单靠激励还不行--人类行为驱动理论 2. 如何批评下属--批评下属的标准动作    练习：试试批评别人 3. 如何管理"刺头"？ 为什么会有"刺头"？ 如何避免直接的冲突 4. 下属不配合新主管，怎么办？    利用"鲶鱼效应"---- 案例分析 第四部分，销售会议的管理 1. 你是否知道销售会议的作用？ 2. 哪些会议一定不要开？ 3. 销售会议讲什么？ 4. 销售会议前的准备工作 5. 会后要做什么? 6. 销售会议的几个注意点

198467利v用有x效数c据改i变策o略

营销数据分析---用数字说话 【培训时间】2012年9月 7- 8日深圳、9月13-14日北京、 9月15-16日上海 【培训对象】市场总监、市场分析人员、销售主管、销售总监及其他对营销数据分析有兴趣的人士 【培训费用】2800元/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等） 主办单位：高森培训网(www.gaosenpx.com) 【垂询热线】  ４００-６８３-９８８５(免长途话费)  q--q:９７６６８１５８１ 【深圳/市场部】０７５５-６１２８９５５８    业务信箱：vipppt@sina.com 【课程背景】 　　市场营销是企业的命脉，然而，为数不少的的市场部、销售部工作人员由于缺乏营销分析的概 念和方法，企业累积的大量数据得不到有效的利用，营销分析只停留在数据和信息的简单汇总和流 水帐式的通报，缺乏对客户、业务、营销、竞争方面的深入分析，结果决策者只能凭着本能的反应 来运作，决策存在很大的失误风险。本课程着眼于营销数据的分析和统计，教授如何挖掘数据背后 的规律和隐含的信息。通过学习本课程您将可以掌握营销数据分析的重要概念和高级技能，提升科 学管理和科学决策的水平。 【导师简介】[陈剑] 　　信息化专家、IPMA认证项目经理、MCSE、MCDBA、经济分析师，从业经验丰富,曾主持开发大型 政府业务系统、银行办公系统、电信业务系统、工业自动化控制系统等,负责过OA、ERP、BI系统的 集成与实施。 历任项目经理，技术总监，副总经理等职务，熟悉整公司营运管理，财务管理、信息 化管理、人事行政管理工作。 陈剑老师擅长的课程有：     《实用企业数据统计和分析技术》     《专业幻灯片和图表制作技术》     《现代项目管理》     《新产品研发和客户需求分析》     《Excel、Access和POWERPOINT在管理中的实战运用》 【课程大纲】 一、导言 互联网的高速发展加上市场竞争的加剧，使得数字化营销和精确营销进入了企业的视野，并引起了 营销方式的巨大改变... 　1用数字说话 　2数字化营销新趋势 　3精确营销循环 　4实施营销数据分析的系统策划和实施 　5数据分析与挖掘工具简介 二、指标分析 指标分析是一种快速的企业绩效分析手段，是衡量企业健康状况的健康指标，本节对各类指标进行 深入解析，并试图透视指标背后的隐含信息。 　1销售绩效的评估与考核 　2宏观市场指标 　3公司经营状况指标 　4客户相关指标 　5市场营销指标 　6对指标的细化分析，从数据的分布趋势深入分析指标 　7如何将指标分解到相关影响因子 　8案例演练 三、常规收据收集和指标统计 没有数据，营销分析就成了空中楼阁。本节介绍数据搜集的思路和方法，为营销分析奠定坚实的基 础。 　1指标统计方法与来源格式 　2数据来源和收集途径 　3数据搜集工具和手段 　4数据表的规划和设计 　5数据的有效期和保鲜 　6将目标和KPI相连 四、竞争分析 企业总是在竞争中壮大，如果能提前预知竞争对手的信息和策略，企业更容易成功。 　1市场竞争的四个层次 　2如何界定竞争对手 　3竞争对手数据收集 　4需求的交叉弹性 　5品牌转换矩阵 　6行业竞争力分析 　7竞争分析矩阵 五、常用分析方法 数据分析需要有实际的方法和手段，以下的方法将贯穿在本课程中进行学习和演练。 　1方差分析 　2时间序列分析和对比分析 　3频数分析 　4多业务条件动态分类汇总 　5可视化分段与结构分析 六、市场调查与置信度分析 市场调研是合法获取数据的重要来源，也是快速了解市场反应的途径，本节讨论市场调查的策划和 统计方法。 　1如何策划一次市场调查 　2常规调查方法和网上调查方法 　3如何进行进行统计学上有效的抽样调查 　4理解误差的来源分析 　5调研成本的策划与控制 　6如何对抽样结果进行统计 　7通过置信度分析计算调查误差 七、客户细分与精确营销 无差别的大众媒体营销已经无法满足零和的市场环境下的竞争要求。精确营销是现在及 未来的发展方向，而客户细分是精确营销的基础。 　1精确营销大趋势 　2客户细分的价值 　3客户细分与"1对1营销"的区别 　4基于数据驱动的细分介绍 　5基于数据驱动的细分的几种方法 　6客户数据库分析的RFM指标 　7顾客的价值(VOC)测量 　8基于聚类细分方法的演练 　9细分结果的应用 八、商业预测技术 预测是企业重要的决策依据，企业通过预测技术可以估计下一季度、年度的市场规模、 市场占有率、销售量等。 　1预测模型的类型概述 　2如何选择合适的预测模型 　3基于时间序列的一元回归预测，例如 　　i. 如何预测公司明年、后年的营业收入 　　ii. 如何预测新年度生产成本 　4多元回归分析：如何分析多个因素对目标值的影响程度，包含 　　i.如何建立多变量业务预测模型 　　ii.如何评估业务模型的有效性 　　iii.企业外部变量（例如经济宏观数据）的选择和过滤 　　iv.季节因素的时间序列回归分析 　5回归分析演练：如何预测新市场的规模及制定发展目标

Hold.住.姐卸.妆.露真.容 变.身.清纯.邻家.妹.....叩极易ebhbddqf

复.制.这.个.网.址.到浏.览.器.中打.开.或直.接点.击图.片 ： cnrdn.com/dtA5

hdrbe"好吧！明天我会尽早把资料传过来的"说完重火力便起身离去，只留中年人和他的表弟。ggklers5v"你要……带走蓝蓝？"轩辕雄天瞪大眼睛的说道，激动之下竟直接称呼为"你"而不是圣主大人，连人都激动的从座位上不由自主的站了起来。l1ctlkfnmpthe6d

fqfzs"You said its harder if there are loads of them," said Harry.asl8lqox韩枫笑着摇摇头，这丫头又生气了，不过倒也没十分在意，想着回头哄哄就没事了，随后又赶紧给林若佳拨了个电话去，汇报工作，林若佳倒是不像秦霜那样爱耍小性子，当下很是善解人意地提醒韩枫少喝点酒，早点回家什么的，感觉真的和叮嘱老公出门的媳妇一模一样。la1

李逢吉但任宰相，在宫中交结知枢密王守澄，因而势倾朝野。只有翰林学士李绅在每次参预穆宗的谘询时，经常对他加以遏制。李逢吉推荐官员的拟状上奏后，穆宗拿到翰林学士院听了意见，李绅多有批评。李逢吉十分忧虑，但因穆宗正信任李绅，李逢吉无法进谗言使穆宗疏远他。这时，正好御史中丞缺职，李逢吉推荐李绅清廉正直，适合担任监察工作的职务。穆宗考虑到御史中丞也是次对官，因而，未加怀疑就同意了。适逢李绅与京兆尹、御史大夫韩愈因台参及其他任职事争议不休，二人奏章往来，辞语多有不逊。于是，李逢吉上奏二人关系不合，冬季，十月，丙戌（初五），穆宗罢免二人的监察职务，任命韩愈为兵部侍郎，李绅为江西道观察使。qb71aiHarrys euphoria at finally winning the Quidditch Cup lasted atyzb98

客^户细^分与精^确营^销-163502

linda1502.practicum查~阅！2012-09-02-05:25:15


营销数据分析-用数字说话
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举-办时-间：2012年9月07-08日深圳 9月13-14日北京 9月15-16日上海
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培-训费-用：RMB2800元/人（提供讲义/午餐/发票/茶点/赠送陈剑老师研发软件等）
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授-课方-式：内容讲述、案例分析、游戏互动、论点评、情景演练
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培-训对-象：市场总监、市场分析人员、销售主管、销售总监等
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课-程背-景：2012-09-02-05:25:15
市场营销是企业的命脉，然而，为数不少的的市场部、销售部工作人员由于缺乏营销分
析的概念和方法，企业累积的大量数据得不到有效的利用，营销分析只停留在数据和信
息的简单汇总和流水帐式的通报，缺乏对客户、业务、营销、竞争方面的深入分析，结
果决策者只能凭着本能的反应来运作，决策存在很大的失误风险。本课程着眼于营销数
据的分析和统计，教授如何挖掘数据背后的规律和隐含的信息。通过学习本课程您将可
以掌握营销数据分析的重要概念和高级技能，提升科学管理和科学决策的水平。

特-别声-明：
为了保证培训效果，请携带笔记本电脑并安装Office并为Excel加载分析工具库 。陈剑
老师课程均赠送BladeOffice工具箱，请注意核对软件日期是否为培训当天日期以防假冒。
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课-程提-纲：2012-09-02-05:25:15
一、导言
互联网的高速发展加上市场竞争的加剧，使得数字化营销和精确营销进入了企业的视野，
并引起了营销方式的巨大改变...
1. 用数字说话
2. 数字化营销新趋势
3. 精确营销循环
4. 实施营销数据分析的系统策划和实施
5. 数据分析与挖掘工具简介
二、指标分析
指标分析是一种快速的企业绩效分析手段，是衡量企业健康状况的健康指标， 本节对各
类指标进行深入解析，并试图透视指标背后的隐含信息。
1. 销售绩效的评估与考核
2. 宏观市场指标
3. 公司经营状况指标
4. 客户相关指标
5. 市场营销指标
6. 对指标的细化分析，从数据的分布趋势深入分析指标
7. 如何将指标分解到相关影响因子
8. 案例演练
三、常规收据收集和指标统计
没有数据，营销分析就成了空中楼阁。本节介绍数据搜集的思路和方法，为营销分析奠
定坚实的基础。
1. 指标统计方法与来源格式
2. 数据来源和收集途径
3. 数据搜集工具和手段
4. 数据表的规划和设计
5. 数据的有效期和保鲜
6. 将目标和KPI相连
四、竞争分析
企业总是在竞争中壮大，如果能提前预知竞争对手的信息和策略，企业更容易成功。
1. 市场竞争的四个层次
2. 如何界定竞争对手
3. 竞争对手数据收集
4. 需求的交叉弹性
5. 品牌转换矩阵
6. 行业竞争力分析
7. 竞争分析矩阵
五、常用分析方法
数据分析需要有实际的方法和手段，以下的方法将贯穿在本课程中进行学习和演练。
1. 方差分析
2. 时间序列分析和对比分析
3. 频数分析
4. 多业务条件动态分类汇总
5. 可视化分段与结构分析
六、市场调查与置信度分析
市场调研是合法获取数据的重要来源，也是快速了解市场反应的途径，本节讨论市场调
查的策划和统计方法。
1. 如何策划一次市场调查
2. 常规调查方法和网上调查方法
3. 如何进行进行统计学上有效的抽样调查
4. 理解误差的来源分析
5. 调研成本的策划与控制
6. 如何对抽样结果进行统计
7. 通过置信度分析计算调查误差
七、客户细分与精确营销
无差别的大众媒体营销已经无法满足零和的市场环境下的竞争要求。精确营销是现在及
未来的发展方向，而客户细分是精确营销的基础。
1. 精确营销大趋势
2. 客户细分的价值
3. 客户细分与"1对1营销"的区别
4. 基于数据驱动的细分介绍
5. 基于数据驱动的细分的几种方法
6. 客户数据库分析的RFM指标
7. 顾客的价值(VOC)测量
8. 基于聚类细分方法的演练
9. 细分结果的应用
八、商业预测技术
预测是企业重要的决策依据，企业通过预测技术可以估计下一季度、年度的市场规模、
市场占有率、销售量等。
1. 预测模型的类型概述
2. 如何选择合适的预测模型
3. 基于时间序列的一元回归预测，例如
i. 如何预测公司明年、后年的营业收入
ii. 如何预测新年度生产成本
4. 多元回归分析：如何分析多个因素对目标值的影响程度，包含
i. 如何建立多变量业务预测模型
ii. 如何评估业务模型的有效性
iii. 企业外部变量（例如经济宏观数据）的选择和过滤
iv. 季节因素的时间序列回归分析
5. 回归分析演练：如何预测新市场的规模及制定发展目标
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讲-师简-介：2012-09-02-05:25:15
陈剑：信息化专家、IPMA认证项目经理 、MCSE、MCDBA 、经济分析师 ，从业经验丰富，
曾主持开发大型政府业务系统、银行办公系统、电信业务系统、工业自动化控制系统等，
负责过OA、ERP、BI系统的集成与实施 。历任项目经理 ，技术总监 ，副总经理等职务、
熟悉整公司营运管理，财务管理、信息化管理、人事行政管理工作。

陈剑老师擅长的课程有：
《实用企业数据统计和分析技术》
《专业幻灯片和图表制作技术》
《现代项目管理》
《新产品研发和客户需求分析》
《Excel、Access和POWERPOINT在管理中的实战运用》
陈剑老师近期培训企业：东方航空、攀岭鞋业、福田医疗、银雁金融、哈尔滨移动、大
连商品交易所、泉林包装、卓志物流、佛山移动、东风置业、金域医疗检验、交银施罗
德、中钞特种防伪、金茂集团、海烟物流、中国测试技术研究院、东风汽车、雅芳、贝
亲婴儿用品、奇正藏药、达丰电脑、瑞立远东、中新图锐、喜莱德六晖橡胶金属、嘉驰
国际贸易 、嘉兴福茂 、蓓嘉日东时装、立顺实业、敦朴光电、苏州万通、海立（集团）、
上海轮胎橡胶、伟尔沃曼机械、宝馨科技、精密机械、亚洲纸业、亿道电子、纳贝斯克
食品、南京广厦置业（集团）、天津嘉驰、上海汽轮机、伟巴斯特车顶供暖系统等企业。
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拿多少薪酬，计时与计件谁说了算03:04:35

全v能v型v车v间v主v任v实v战v技v能v训v练z

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　　　　　　 　　*** 全能型车间主任实战技能-训-练 ***

9月15-16日深圳 9月22-23日上海
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【培-训-费-用】2800/人（包括资料费、午餐以及上下午茶点等）
【资-格-证-书】800/人<<高_级_生_产_管_理_师>>
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|主||办：|智||慧||树||(中|国)学||习|机||构

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|全|国|免|费|客|服|热|线：４００.７００.４２４８
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|广|东|客|服|中|心|电||话：０.７.５.５ + ６.１.２.８.７.５.１.７
760755
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设计背景:
产品品种越来越多，产品生命周期越来越短的市场环境下，生产部生产压力越来越大：
客户要求交货期更短，更准时，且价格更低，品质更好。制造业的竞争归根结底是生产效率
、成本控制与管理能力的竞争。卓越、有效的生产管理能力.
车间是制造型企业的中心，车间和制造部门管理的好坏，直接影响着产品"质量、成本
、交货期"各项指标的完成，伴随着微利时代的到来和组织结构趋向扁平化的今天，车间管
理在企业中将扮演愈加重要的角色! 车间主管既要带领团队完成各项工作任务，又要有效地
管理生产现场的进度、质量、成本和人员。如何进行车间管理和生产过程控制，如何协同其
他部门共同处理现场的各种问题。这已成为中国企业车间管理人员必须掌握和重视的职业化
技能。是一种从技术到管理实现一体化、系统化的飞跃。要成为优秀的企业，企业领导必须
重视车间管理人员这群不可或缺的人力资源！

而车间管理人员常常面临：
l、工作做了不少，每天也忙忙碌碌， 管理好象还是理不出头绪，如何有效的推进车间管理
工作？
2、主管要改善，老板要降本，生产现场如何有效发现问题，持续改进？
3、品种多，计划变化频繁，生产任务忽高忽低， 如何提高生产车间柔型，有效的保证生产进度？
4、生产过程不稳定， 机器故障和产品质量问题常常发生，如何有效的控制提高质量和提高
设备利用率?
5、现场很多事情需要依靠下属和同级部门共同努力， 可是经常是出了问题后，人人相互推
脱，事情一误再误，如何有效的与他人沟通和协调，如何激发下属的主动性和责任心？
内容系统完整、注重实际运用、两天的精心研修，与您共享车间管理的奥秘！

设计目的:
l、明确现场干部的角色定位，掌握车间日常事务管理及人员管理的精髓
2、掌握简单的质量工具改进生产品质的方法
3、学习有效掌握生产进度，控制制造成本的方法
4、学会发现和挖掘问题，掌握用简单工具解决各种车间复杂问题
5、培养设备保养意识，学会运用TPM的方法提高生产力

特色：
l、可操作性：聚焦于现场的实际操作训练与实践能力提升
2、系统提高：锁定车间管理人员能力点，通过训练，改变管理行为，提升管理技能
3、寓教于练：知名企业实际案例分析，您的困惑大家解答，您所参加的不是一堂枯燥的"填
鸭"课程

参.加.对.象：
制造企业厂长、车间主任、班组长、工段长、生产领班等车间督导人员及储备干部

课.程.形.式：讲授、案例分享、讨论
2012-9-1
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课-程-大-纲 :
第一讲：车间主任角色认知与职责
讨论：先有管理理论还是先有管理实践
管理最精炼、最实用的认识：
过程与手段/技术与艺术/行为与借力
讨论：管理到底是不是一种科学
管理具有哪两大主要特点
讨论：领导者的管理核心推理
为什么说管理必须要观念先行
管理的一切行为可以浓缩为哪两个字
课堂练习：管理三大关键词的三角关系

第二讲:工作职责神圣化与班组管理
车间主任的两种真实写照与四种身份
对待企业与报酬的两种心态
对待下属与下属的三种心态
实战训练：如何管理好你的班长？
班长有哪四种不称职表现？
班长为什么总是忙而乱？
班长有哪些事情做了等于不做？
怎样才能发挥出班长的能力和优势？

第三讲：系统认识现场、认识职责
现场管理的定义(广义与狭义)
现场管理的六大项目与三大核心
现场管理的五大对象
现场管理工作的三大基石
现场管理的三大败笔
现场管理水平的三个层次
现场管理水平提升的三个步骤
思考:各部门的工作重心是什么
下午 11:20:51

第四讲：把握N种管理系统/体系构筑的精髓
观念：ISO9000的效用是提升企业的体质
问题：为什么只求证书不求正本？
观念：精益就是把复杂问题简单化（TPS）
问题：到底是什么创造了TOYOTA神话？
"看板生产方式"是一种误导
观念："5S"不治百病，但能防百病
问题："5S"管理为什么不是一种模式？
"5S"的精髓所在并不是真正的5个"S"
为什么只能是"5S"而不是"6S、7S"
观念：品质是意识决定成败
问题：怎样才能强化员工的品质意识
如何从更高层次理解品质"三不政策"
如何从更宽的层面理解"品质是制造出来的"
为什么说品质和缺陷是完全不同的两回事
只要构筑TQM和6δ就能解决质量问题？
观念：多批少量不是"多"和"少"而是"小"而"快"
问题：什么是多批少量运行的"六化原则"
构建标准换型程序的"五大要点"
观念：TPM的主要目的是构筑更可靠的现场管理基础。
问题：TPM就是全员生产保全？

第五讲: 把握职责/吸收精髓
生产效率与生产能力识别
生产方式与生产原理识别
标准化作业的三大内涵
生产效率的三大内涵
经济动作的三不原则
练习: 生产线平衡处理综合练习
提高企业利润的两种最基本方法
企业浪费的清单
企业使用的基本标示（分析浪费的工具）
工作改善的四大基本原则

第六讲：如何实现有效的员工教育
员工素质低不是你的责任,不能提高员工的素质是你的责任)
员工为什么会犯错?
员工为什么会流失?
怎样才能管理好你的员工?
人性化管理三/五理论在工作实践中的应用;
经典案例 1.晚班员工打瞌睡为什么不用批评?
2.如何让员工参与管理?
沟通的黄金与白金定律在管理中的活用;
怎样才能让你的员工忠诚?
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陈志华老师：
－工商管理硕士
－国内制造管理专家
曾在全球最大的线圈制造商胜美达(SUMIDA)、日本卡西欧电子(CASIO)任职达13年，历任
生产主管、品质主管，生产经理、制造总经理等；曾师从小川一也（日本能率协会管理中心专
家， 日本WF&IE研究第一人，日本制造业研究的国宝级人物）专门研习标准工时与动作研究曾
先后多次被派往日本和新加坡进修及培训（丰田JIT生产方式,对NPS有系统及深入研究和实践），
陈老师尤其擅长现场一体化管理(计划,成本,纳期,质量,技术，人员)。
主讲课程有:《生产现场危机预防与控制技术》、《如何构建标准化的劳动定额管理系统》
《多技能员工培养体系》《多批少量生产方式实务》《微利时代的精细化现场管理》、《全能
型车间主任实战技能训练》等，主要出版物《反省中国式工厂管理》、《挑战80后管理》等。
陈老师曾为联想、松下空调、格力电器、通用电气、艾默生、华为技术、飞利蒲医疗系统、
霍尼韦尔、ABB、柯尼卡美能达、奥林巴斯、富士-施乐、友达光电、东方通信、裕元制造集团、
李锦记、曼秀雷敦、科勒洁具、步步高、西安杨森、亚伦国际集团、一汽丰田、东风汽车、福
田汽车、江铃汽车、延锋伟世通、秦山核电、创维、雅马哈、锦湖轮胎、广东溢达、镇泰玩具
等近千家客户提供过培训或咨询服务，至今有近万以上人次接受其专业课程训练。
十几年知名日本企业的制造管理实战经验，精辟的案例讲解及深刻的观点阐释，让陈老师
讲堂上游刃有如。因其授课内容的实用性高，被学员们誉为所见过的最实在、最切合实际的培
训师！trm
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153436高s效仓t储与快y速配o送

高效仓储管理与工厂物料配送 【培训时间】2012年9月 3- 4日上海、9月15-16日深圳、10月19-20日上海、11月20-21日北京 【培训对象】高层管理者、物流部门、仓储部门、采购部门及其他相关部门的职业经理人 【培训费用】3200元/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等） 主办单位：高森培训网(www.gaosenpx.com) 【垂询热线】  ４００-６８３-９８８５(免长途话费)  q--q:９７６６８１５８１ 【深圳/市场部】０７５５-６１２８９５５８    业务信箱：vipppt@sina.com 【课程背景】 　　仓储管理的好坏对公司的影响有多大?为什么进货环节经常出问题?为什么仓库的利用率低?     盘点的作用有多大?为什么拣货(发料)需要哪么多人？仓库损耗如何降低?什么是现代化仓库?     如何降低运输成本?如何管理好库存?条形码有用吗?      本课程从实战的角度，结合先进的工厂物流管理理念、众多企业的成功经验以及讲师在企业仓 储物流方面多年的经验体会，教授如何管理物流仓储部门，提高仓库运营效率、提升部门绩效以及 物流仓储部门在公司的影响。 【课程收益】 Ø1.当今物流仓储管理的挑战是什么？ Ø2.如何做好收货入库管理？ Ø3.如何做好储位管理？ Ø4.如何提高拣货（发料）的效率？ Ø5.如何提高盘点的有效性？ Ø6.如何降低仓储管理的损耗？ Ø7.如何选择与维护物流设备？ Ø8.如何做好配送运输管理? Ø9.如何降低运输成本？ Ø10.如何管理好库存？ Ø11.如何提高信息化对库存管理的作用？ 【导师简介】[张仲豪] 　　毕业于美国密西根州立大学，硕士学位，是改革开放后早期的海归派讲师。曾先后任职于美国 亨氏、英国联合饼干、美国美赞臣等500 强跨国公司，担任公司运作总监及其他高级管理职务。二 十多年的实战经历，专长于采购与供应链管理，是国内采购物流领域中少有的集丰富海外工作经验、 国内资深管理阅历及国际权威认证于一身的实战派培训讲师。 　　张老师是国际四大职业证书授权讲师：美国注册物流师（CTL）认证、ILT国际物流职业资格认 证"、CIPS国际注册采购与供应经理认证、ITC 国际贸易中心授权采购与供应链管理国际资格认证 中心。   　　张老师授课富有很强的激情, 风趣、幽默, 现场感染力强；采用循序渐进、深入浅出的教学方 式、丰富生动的实战案例，帮助学员拓宽视野，提高思维能力，掌握相关的方法和工具；课件设计 力求深度，实用、案例多为工具性案例,有很强的实操性。 　  课程内容跨度大,尽量吸取各个行业的精粹，具有高度的浓缩性. 【课程大纲】 第一讲：当今物流仓储管理的挑战是什么？  老板对仓储管理的最基本要求是什么？ 谁是我们的'客户'？ '客户'对物流服务的要求有哪些-KPI？ 不同'客户'的要求侧重点 储运管理的基本流程应该如何？  不同仓库的工作量侧重点？ 组织架构设置（岗位设置）的原则 仓储（物流）岗位设置的依据 仓储（物流）岗位设置地图 岗位说明书的作用 储运管理各环节的主要难度是什么？ 第二讲：如何做好收货入库管理？  收货入库的KPI指标？ 收货作业的流程应该如何？ 如何做好收货前的准备 卸货与检查 收货入库如何不出错？ 一、如何提高单证的准确性？ 单证输入的及时性 二、如何提高抽样的准确性？ 如何抽样？ 抽样的三类方法 服装检验的抽样方法 如何取样？ 如何规范收货运作 第三讲：如何做好储位管理？ 储位管理的矛盾是什么？ 三种仓库运作模式 储位管理的KPI指标有哪些 仓库的几种格局 如何计算仓库的利用率？ 仓库合理布局的比例参考 如何提高仓库的有效利用率 立体仓与平面仓的比较 库位如何分配 如何摆放？ 自建仓库还是外租仓库？ 第四讲：如何提高盘点的有效性？ 盘点的KPI指标有哪些？ 盘点的工作流程如何？ 盘点准备工作做些什么？ 盘点管理的难度是什么？ 五种盘点方式的比较？ 盘点的三种形式 盲盘与实盘的比较 如何具体做好盘点工作 第五讲：库存管理的挑战是什么？ 库存管理有哪些KPI指标？ 库存管理各目标的逻辑顺序？ 周转率的类别 库存周转率的计算案例 单库周转率与总周转率的区别？ 库存周转率的意义 经济订货量的计算 什么是库存持有成本？ 库存的七种成分？ 第六讲：如何减少安全库存？ 如何计算安全库存 正态分布的标准差的应用 标准差的计算 目前情况下的缺货率是多少？ 如何计算原材料的缺货成本？ 终端成品缺货的损失 不能缺货时的最高库存应为多少？ 如何减少安全库存量 改进后的效果 安全库存管理的四项基本改进措施 第七讲：如何提高物料拣货配送的效率？  拣货（发料）的KPI？ 哪些因素会影响拣货绩效？ 拣货运作的流程如何？ 各阶段会出什么问题？ 如何确定需求单的大小 如何确定生产批号？ 如何合理分配拣货单 如何按照拣货时间分配拣货单 拣货的两种基本方法 如何实施播种法？ 两种拣货方法的比较 如何避免拣（发）错货？ 拣货与发货 领料与发料 如何做到"先进先出" 如何改进'掏式库位法' 原材料的发料（领料）方式？ 成品出货的流程？ 成品出货的难点？ 什么是铅封？ 第八讲：如何降低仓储管理的损耗？ 仓储管理不当造成的损耗有哪些？ 看不见型损耗的产生原因 看得见型损耗的缘由会有哪些？ 不同存放物的仓储要求有哪些？ 仓库的设计要求 双门制 仓库日常管理的侧重点？ 板货标识的形式 板货标示的作用有哪些？ 如何确保板货标识的质量 板货标示应告知的基本信息 堆码操作要求 垛堆法图示 如何管理好待定物品和不能用物品 退货的管理 如何做好仓库的日常管理工作 安全管理的防范？ 如何防治野蛮操作？ 物流安全的国家相关规定 仓库日常巡查制度  第九讲：如何选择与维护物流设备？ 第一节：货架设施的选择  货架的一般分类  低位货架 低位货架图示 悬臂式货架  阁楼式货架  中高位货架 各种特种货架的比较 第二节：叉车设备的选择及保养 叉车的动力分类  叉车的种类 叉车是购买还是租赁？ 叉车应该如何保养？ 第三节：其他设备 托盘类 托盘国际标准共有6种规格 中国的托盘标准 其他器具 填充气袋 第十讲：如何降低物流运输成本？ 第一节：降低运输成本的方法有哪些？ 运输管理的挑战有哪些？ 运输管理的KPI？ 如何降低运输成本 四种运输工具的比较 我们应该选择哪种运输工具为好？ 汽运管理模式的三种选择？ 某物流公司各种运输形式的成本比较 如何降低运输的损耗 第二节：如何实施物流外包的招投标？ 如何实施物流外包招投标？ 评标方法有哪两大类别？ 综合评标法 如何评定技术标？ 谁来评 招标文件 招投标方式的分类 暗标与明标的比较 什么是串通投标罪？特征有哪些？  如何破解参标者的'不轨'？ 招标实践中的问题 投标保证金与履约保证金 第三节：如何评估物流服务商？ 物流企业分类与评估指标 运输型物流企业的评定内容？ 经营状况 资产 设备设施 管理及服务 质量管理 人员素质 信息化水平 什么是第四方物流？ 物流商的愿望？ 货运服务的类型 不同货运公司的评估侧重点 仓储服务商的设备设施 如何做好仓库的租赁或外包？ 第十一讲：如何提高物流仓储的电子化水平？ 四大信息管理系统 MRP II、DRP和ERP 四种信息工具 什么是条形码？ 条形码的类别 商品条形码和物流条形码 为什么要用物流条码？ 物流条形码的应用 汽车制造业的条形码应用 数据采集器  什么是射频识别技术 RFID? 为什么要用RFID？