从技术走向管理骨干实战技能kut

<<从 技 术 走 向 管 理>> ――研发管理者的领导力与执行力

・时间地点： 10月26-27日北京 10月23-24日上海 10月30-31日深圳 11月22-23日北京 11月26-27日上海 11月29-30日深圳 12月24-25日北京 12月27-28日上海 12月20-21日深圳  学员对象：企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、研发项目经理/产品经理、中试部经理、研发质量部经理、PMO（项目管理办公室）主任、走上管理岗位的技术人员。 费　　用：4000元/2人， "买一赠一.不再打折"需在同一个月的同一课程才享有此优惠,单独一人收费2600元；授课费、指定教材、证书、午餐费、茶点等) 组织单位: 创]  驰] 管 ・]理・] 咨・] 询]        服务热线: (07] 55-83 81] 33 01 )/ (07] 55-83 81] 33 02) 背景：    根据我们多年从事研发管理的经验发现中国企业95%以上的研发中基层主管都是从技术能力比较强的工程师中提拔起来的，很多刚刚走上管理岗位的研发人员角色不能转换，过度关注技术细节；认真帮助下属可是他们并不买账；凡事亲力亲为，忙得焦头烂额，可是上司却嫌效率太低；希望下属多提意见，可是他们却什么都不说，不愿意承担责任；上司让制定工作计划，可却无从下手；不知道如何分派工作，如何领导团队，更不知道如何确保你的团队不出差错……致使疲惫不堪却还不能有效达到整体目标。从一名只对技术负责的技术人员转变为对全流程负责的项目经理和对某一专业领域负责的部门经理，在这个转变的过程中，技术人员要实现哪些蜕变、要掌握哪些管理技能、如何培养自己的领导力等是本课程重点探讨的内容。 内容价值定位��课程内容采用国际上先进的研发管理方法论，结合中国企业自主创新研发管理的最佳实践，总结提炼出适合中国本土企业的研发管理体系。 实操性和互动性��培训过程中通过对实际角色演练、案例研讨等方式加深学员对所学内容的理解和实际转化能力。 讲师的专业性��研发领域的业务专家，有丰富的产品开发、研发业务管理及企业研发管理咨询经验，长期与国际顶尖研发领域的咨询公司合作。 　 收益： 1、分享讲师上百场研发管理培训的专业经验，通过现场的互动帮助学员理清走向管理的困惑 2、总结和分析技术人员从技术走向管理过程中常见的问题 3、掌握实现从技术走向管理的过程中要实现的几个转变 4、了解从技术走向管理的五个好习惯（结果导向、综观全局、聚焦重点、发挥优势、集思广益） 5、掌握与领导沟通的方法技巧 6、掌握走上管理工作岗位后需要掌握的四个核心管理技能（目标与计划、组织与分派工作、控制与纠偏、领导与激励） 7、了解成功实现从技术走向管理转变的几个关键要素 8、分享讲师数十个咨询项目的研发管理的案例资料（模板、表格、样例……），帮助学员制定 Action Plan，使得学员参训后回到自己的公司能够很好实践 大纲： 一、案例分析 1.讨论：技术走向管理的烦恼 二、从技术走向管理的角色定位和角色转换 1.为什么要从技术走向管理（背景、原因） 2.管理人员的角色定位和素质模型 3.有哪些技术管理职位 4.技术型管理者的角色与核心工作（技术管理者的不是说不要技术，而是层次越高的技术管理者，越需要技术广度、技术敏锐度与市场敏锐度，而且更需要沟通、管理与领导技能） 5.技术人员与管理人员的特质 6.研发人员的特点 7.研发人员与销售人员、工人的不同 8.角色转换过程中常见的问题分析 1)自己解决问题到推动他人解决问题 2)刚性和弹性的掌握 3)从管事到管人与事的转变； 4)从发现问题到推动解决问题的转变； 5)从发现问题到推动解决问题的转变； 9.角色转换的成长之路（角色、态度、知识、技能） 10.演练与问题讨论 三、从技术走向管理必备的好习惯 1.习惯的价值与培养 2.习惯与原则 3.习惯之一：成果导向 1)过程和结果的关系 2)不同研发职位应完成的结果 3)追求过程的快乐还是成果的快乐 4)成果导向对研发管理者的要求 5)研讨：研发管理者在具体工作中怎么做才算是成果导向？ 6)点评：研发整体资源管理方法论（保证研发资源整体投入产出比） 4.习惯之二：综观全局 1)对研发各级管理者来说全局在哪里？ 2)综观全局的要求（理解自己在研发价值链中的位置和贡献） 3)建立研发技术团队的创造性与规范性相结合的文化 4)研发工作的特殊性决定了创造性和规范性的冲突 5)解决这个冲突的思路 6)团队游戏规则的建立 7)案例研讨：管理者在何种情况下可以破例？ 8)案例研讨：研发团队提倡什么，反对什么？ 9)案例研讨：游戏规则建立中的赏罚基本原则是什么？ 10)研发型团队创造性文化的建立（鼓励创新，鼓励犯错误，鼓励创造性） 11)研发型团队规范性文化的建立（规范性、纪律性、过程标准性、可制造性、可服务性、保密性等） 5.习惯之三：聚焦重点 1)研发管理人员忙碌却无成效的原因剖析 2)研发管理人员的工作分类（四个象限）和时间管理 3)问题解答：谁都知道应当按四个象限安排工作顺序可为什么我们总安排不好？ 4)讨论：对研发管理者来说到底什么是重要的工作？领导交代的工作到底属于哪个象限？ 5)案例：张经理的工作如何聚焦重点 6.习惯之四：发挥优势 1)不同的研发人员有什么优势 2)是发挥优势还是克服弱点 3)发挥优势要求我们做到什么 4)采用什么方法才能发挥不同研发人员的优势 7.习惯之五：集思广益 1)怎样才能使研发团队绩效最大化 2)研发团队合作的5种方式 3)因为差异（四个层次）所以要集思广益 4)差异会导致冲突吗？差异与冲突的关系 5)研发冲突的原因 6)为什么研发人员与测试人员、QA会有冲突 7)冲突的破坏性和建设性 8)冲突的状况与组织绩效 9)看录像中的冲突进行讨论（项目经理、QA、下属的关系） 10)集思广益经常使用的方法论（脑力激荡法、德尔菲） 四、研发管理者如何与领导沟通 1.研发管理者自己沟通能力不强而领导又不懂技术怎么办？ 2.为什么研发工作自己觉得开展的很好却得不到老板或领导的认可？ 3.与领导沟通的重要性 4.无数"革命先烈"的教训分享 5.领导的沟通类型 6.领导的沟通类型对沟通的影响 7.与领导沟通的难题（尤其是没有技术背景的领导） 8.与领导沟通的要点 9.高层领导喜欢的沟通方式 10.与领导沟通的方式、方法与技巧 11.与领导沟通谨慎换位思考 12.向领导汇报方式和工具 13.汇报会上领导常问的问题分类 14.为什么领导在会上总是不断追着问？ 15.高层管理者对研发的沟通信息需求（开发状况、资源状况、管理优化状况）详细介绍和模板演示 16.分辨领导的真正需求 17.要想成功从技术走向管理首先做个成功的下属 18.如何做个成功的下属 19.研讨：学习本单元的体会列出以后改进的三个要点 五、从技术走向管理的四个核心管理技能之一：目标与计划 1.目标对我们的影响 2.个人目标和团队目标的关系 3.如何根据公司的战略要求制定研发部门和研发项目的目标 4.研发部门和项目的目标如何分解到个人 5.如何帮助下属制定工作目标 6.目标的制定与下达（SMART化、愿景化、共享化、承诺化（PBC）） 7.研发项目的目标为什么不容易SMART 8.为什么培训了很多次SMART研发项目目标还是做不到SMART 9.开发管理中为什么要用模板，模板使用的3个艺术、为什么模板推行中总有困难 10.研发工作计划的PDCA循环 11.研发流程与计划的关系 12.研发项目计划制定的流程 13.PERT、关键路径和GANNT 14.为什么研发项目计划不用PERT图 15.产品开发计划如何分成四级（这四级计划的责任主体和制定时间点） 16.演练：每个小组制定一个半年计划，发表！ 六、从技术走向管理的四个核心管理技能之二：组织与分派工作 1.活动演练 30 分钟：扑克游戏――上中下三层互动（体验：管理对人与对事，三层角色定位，目标下达，控制与跟踪，愿景与目标共享，结果反馈等） 2.研发执行力缺失的原因分析 3.常见研发组织形式及优缺点 4.如何对研发工作进行分解 5.给研发人员分派工作的原则 6.给研发人员分派工作的步骤 7.给研发人员分派工作中容易出现的问题 8.研发沟通管理的内容 9.沟通的目的与功能 10.沟通的种类与方式 11.有效沟通的障碍/约哈里窗 12.面对面沟通避免的小动作 13.如何给其它部门分派研发工作 14.研发管理人员在分派工作中容易存在的问题、原因和克服 15.给研发技术人员创造愿景、描绘愿景，尤其是关于项目与团队前途 16.案例研讨：研发技术型团队的成员常被迫承担紧急的项目周期，该如何处理？ 17.案例研讨：给予研发技术人员的空间到底多大，犯什么样的错误可以接受？ 18.案例研讨：任务下达后完成得不好但因为是碰到困难又怎么处理？ 19.案例研讨：一个人承担多个项目遇到资源冲突怎么办 20.案例研讨：两个领导意见不一致，怎么办？ 七、从技术走向管理的四个核心管理技能之三：控制与纠偏 1.研发工作为什么难以控制 2.研发工作的问题管理与风险管理 3.研发工作追踪的步骤 4.研发工作控制方法之一：会议（具体操作与模板） 5.研发工作控制方法之二：报告机制（具体操作与模板） 6.研发工作控制方法之三：审计（具体操作与模板） 7.研发工作控制方法之四：合同书与任务书（具体操作与模板） 8.研发工作控制方法之五：预警系统（具体操作与模板） 9.研发工作控制方法之六：经验教训总结（具体操作与模板） 10.研发工作控制方法之七：测评（具体操作与模板） 11.研发工作控制方法之八：非正规控制（具体操作与模板） 12.研发工作如何度量、量化管理（有哪些量化指标、PCB） 13.关于控制的误区（用人不疑、甩手掌柜、与创新的矛盾） 14.关于研发执行力 八、从技术走向管理的四个核心管理技能之四：领导与激励 1.研发领导权威力的来源 2.研发领导如何发展个人魅力 3.如何针对不同环境和不同的研发人员进行情景领导 4.讨论：如何增进研发团队的凝聚力和士气 5.研发领导如何授权 6.研发领导如何辅导下属和培养接班人 7.研发部门中的"因人而异"的管理方法 1)白金法则 2)如何管理你团队性格特征不同的下属 3)案例分析：如何考察与识别有管理潜力的技术型部属？ 4)尊重研发技术人员个性的沟通模式与方法 5)案例研讨：如何管理技术型团队中的悍将、润滑油、老黄牛型的部属？ 8.研发人员的考核与激励（专题讲解） 1)建立功能型团队与项目型团队面向结果的绩效考核办法 2)定性与定量考核法； 3)有效理解结果、过程、投入的考核之间的关系； 4)关键绩效指标考核法（KPI法）：模板、业界案例、练习 5)平衡计分卡考核法（BSC法）：模板、业界案例 6)个人业务承诺法（PBC法）：模板、业界案例、练习 7)考核流程与360度考核法：业界案例比较分析 8)末位淘汰法 9)各层次技术人员考核要求及关键内容 9.研发技术型人才的培育与任职资格管理 1)研发技术型人才的素质模型与特点 2)培育部属（辅导的7步结构、研发技术人员积极意愿度的培育、能力度的培育、如何培养研发技术型新手、如何培养研发技术型骨干与高端人才） 3)任职资格管理（双阶梯职业通道模型、任职资格的目的与作用、任职资格的体系与标准、认证与成长、职涯发展） 4)基于任职资格的研发技术型人员的培训实习体系 5)专业技术人才和专业技术管理人才（系统工程师、QA、项目经理等）的正式培养机制――资源池 10.研发技术型人才的非物质激励与物质激励方法 1)研发技术型人才的需要 2)案例研讨：研发技术型人才受什么因素激励？ 3)案例研讨：技术型团队的士气受哪些因素影响？ 4)案例研讨：技术型团队的凝聚力受哪些因素影响？ 5)管理者的红黑脸方法（勋章、鲜花、鼓励、期望、赞美；警告、批评、敲打、揉搓、杀鸡骇猴、痛骂等 6)案例研讨：如何对技术型部属使用红脸？ 7)案例研讨：如何对技术型部属使用黑脸？ 8)案例研讨：能干的技术型部属犯了错误如何处理？ 9)案例研讨：如何在能力比你强的技术型部属中树立你的威信？ 10)研发技术型人员的物质型激励：薪酬包组合、组合结构、薪酬分配、薪酬梯级、工资奖金比例、 11)资力能力及报酬的关系、业界案例 12)技术人员离职的征兆管理以及如何留住有价值的知识型员工 11.演练与讨论 九、成功实现从技术走向管理转变的关键 1.成功的实现角色换位 2.管理技能的培养 3.个人修炼（习惯、领导力、沟通能力） 4.组织的融合和团队的打造 5.给刚走上管理岗位的技术人员推荐的书籍和电影 讲师： 朱老师       专业背景：Giles10多年高科技企业产品研发和研发管理工作经历，具备十多年的产品开发、项目管理、研发管理、高层管理、研发咨询等丰富的技术和管理经验。在国内某大型知名企业工作期间，负责多个大型项目开发、管理工作，主持开发了多款成功的产品；长期与国际顶尖咨询顾问一起工作，作为研发唯一的核心小组成员全程参与了IPD项目的母项目ITS&P项目，作为IPD的筹备小组副组长，筹备并全程参与该公司研发管理变革项目（IPD）的规划和实施，推动该公司研发体系的创新文化建设。     咨询背景：作为项目总监、带领咨询团队，成功为某电气集团、国内某知名网络公司、某知名电子公司、交通运输业某集团、某电子（芯片开发商）、中国电子科技集团某研究所等数十个企业进行了研发流程、流程管理、项目管理、技术创新及研发人力资源管理体系等方面的管理咨询项目，帮助这些企业建立高效、完备的研发管理体系，对中国企业研发管理体系及创新体制有着深刻的研究和理解，受到客户的高度评价。     培训背景：曾在各地多次举办产品开发流程设计、研发项目管理、从技术走向管理等公开课，为数千家企业提供了研发管理公开课的培训，为数百家企业进行了研发管理的内训；在培训咨询的10年间，作为咨询项目总监和项目经理成功完成了数十个研发管理咨询项目体系的建设（技术创新文化、研发流程体系、项目管理体系、研发人力资源体系），有着丰富的研发管理咨询经验，涉及的行业包括通信、软件、家电、电信运营商、芯片等，项目范围涉及需求工程、产品规划、产品开发流程、研发项目管理、研发绩效管理、技术创新等模块体系，帮助这些企业建立高效、完备的研发管理体系，对中国企业研发管理体系及创新体制有着深刻的研究和理解，受到客户的高度评价。    曾为AO史密斯、海尔、TCL、美的、夏新、康佳、海信、创维、北大方正、格力电器、步步高、彩虹集团、苏泊尔、成都索贝、云环电子、威创科技、卓立电气、老板电器、南太集团、海洋王、航盛电子、华强信息、华阳多媒体、广东威特、信华精机、研祥智能、聚光科技、信利国际有限公司、北洋电气、CNNIC（中国互联网信息中心）、朗科、冠捷电子、江苏富士通、格林威尔、信威通讯、中国电信北京研究院、中国普天公司、福建敏讯、无限立通、瑞斯康达、全亚通讯、广州京信、虹信科技、国人通讯、杰赛科技、冠日通讯、星网锐捷、实达网络、鑫诺电子、神州数码、同洲电子、九洲信息科技、赛科世纪、四达时代、穗彩科技、龙江风采、东进电子、威科姆电子、网易、华友世纪、金蝶软件、东软软件、高阳金信、杭州虹软、中国工商银行软件开发中心、中国银联、雁联、广联达软件、方正春元、灵图、科银京成、广州安凯、广州从兴、广州宏达信、青岛英派斯、浙大中控、上海精伦、中创信测、雄韬电源、核达中远通、斯比泰、山特电子、深圳南瑞、国电南自、上海思源、上海海得、迈瑞医疗、和佳医疗、中集集团、众友科技、好易通科技、乐凯集团、金东纸业、徐工集团、同洲电子、天融信、绿盟科技、北方微电子、珠海炬力、上 海展讯、威盛电子、天綦、天马微电子、武汉电信器件公司、中电华大、中电集团第7研究所、中电集团第43研究所、中电集团第29研究所、公安部第一研究所、研祥智能、北京圣非凡、潍柴动力、上汽通用五菱、长安汽车、新粤交通、威海广泰、大豪科技、西子OTIS、西子孚信、深圳和宏、顺德震德、鹰牌控股、烟台万华、先声药业等300多家企业和研究机构提供了专业的研发管理培训。 ---------------------------------------------------------------------------------------------- �� 培 训 回 执 表 （此表复制有效)��  传|真至：0755--8 3 .8 1. 3 3 .0 2 参加_____月______ 日在 ______ 举办的 《从 技 术 走 向 管 理》   单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元     （�选择打"√"） □1、转账　  □2、�金 参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 　 参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 预定：双人房___间；单人房___间，住宿时间：__ 月 __ 至 __ 日(不用预定请留空) ������������������������������������������ 报名热线： 0755-8381 33 01 、 0755-8381 33 02    联系人： 陆小姐、李小姐 参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到确认函，包括培训注意事项及详细安排

　

■■如何去激.励销 shou 人员？-6z1x8oie

                      销*售*主*管*2*天*1*夜*强*化*训*练*营

                                   如-何-打-造-销-售-精-英-团-队


 　　　　即将于11月24-25日深圳，准时开课，届时欢迎您的参加！

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◆时间地点：2012年11月24-25日深圳、 12月 1- 2日上海、12月 8- 9日北京

◆对象：总经理、销售总监、区域经理、销售经理、主管销售、准备被提拔的销售精英。

◆费用：3200元/人（包括资料费、午餐、晚宴及上下午茶点等）同一单位来五送一

◇免费热线：400-6688-321

◇ 深圳：0755-6128-8907

◇ 上海： 021-3126-1580

◇ 北京： 010-5166-8125

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■■■【课程背景】

    大部分销售主管都是从销售第一线被提拔上来，个人的销售能力都很强。但成为一个销售团队的主管后，

经常出现的一个问题是管理能力与经验不足。销售管理工作千头万绪，销售主管每天都在忙碌、焦虑中度

过，很少有时间去提升自己的管理技能。销售主管2天1夜强化训练营，让销售主管在2天内进行强化训练，

学习必备的管理知识，理清基本的管理思路，解决管理中常见的问题。

1. 团队中优秀的销售人员少，大部分都是中等素质的，业绩差别很大，销售总体业绩很难提升,怎么办？

2. 销售人员每天出去后，报销的费用越来越高，但业绩还是没有增涨,是去拜访客户,还是......？

3. 销售人员工作时间长了，没有了激情，对待工作总是以打工者的心态，如何激励？

4. 团队中总是有几个"刺头"，不好管理，如何与下属相处？该严厉还是宽容？

5. 业绩竞赛对销售人员似乎没什么效果，怎么办？如何去激励销售人员？

6. 作为销售主管，以前没学习过管理知识，不知道如何管人，如何从技术走向管理？

7. 人一离职，就带走客户信息，如何管理销售的客户信息？

8. 销售业绩如何管理? 销售主管做些什么工作才能提升业绩？

9. 销售岗位的人员流动性大，销售人员动不动就辞职，怎么留？

10. 每次公司设定销售目标，销售人员总是嫌高，不愿意接受，怎么考核？

以上疑虑，在销售主管2天1夜强化训练将得到解答！

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■■■【课程目标】

销售主管如何加强自我管理、自我提升、自我激励。能具备超强的管理能力。

销售主管如何管理销售团队、如何选人、育人、留人。

销售主管如何激励、考核销售团队。

销售主管如何合理地安排时间和销售流程。

销售主管如何进行客户管理，业绩分析与管理。

销售主管学完《销售主管2天1夜强化训练》掌握所学技巧方法，能让销售团队业绩提升。

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■■■【导师简介】[何炜]

   可口可乐（Coca Cola）公司销售经理

   通用电气（GE）华南大区销售经理

   屈臣氏（Watsons Water）南中国区销售经理

   主管可口可乐公司三个营业所及两个销售部门，带领数百人的销售团队从无到有创建直销系统；

主管通用电气（GE）华南四省销售业务，建立产品销售的新渠道模式；在南中国屈臣氏集团担任销售

经理，创造销量比上年增长3倍的佳绩；世界著名学府昆士兰理工大学MBA；北京大学、北京交通大学

上海交通大学、北京理工大学、西北工业大学深圳研究院特聘讲师;以互动、启发、情景式培训见长；

将先进的管理理念结合讲师多年实战管理经验;注重受训人员的感悟及参与;培训风格深入浅出、条理

清晰;课堂气氛轻松、活跃、实战性强;通过各种实际案例及游戏等方式充分调动参训人员的培训热情

为上千家企业提供销售培训与咨询，并被多家知名企业聘为销售团队辅导顾问。

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■■■【课程大纲】

第一部分，销售主管的自我管理

一、销售主管的角色定位

1. 销售主管的工作分析--销售主管的主要工作应该是什么？
   销售主管工作的几个特点，销售主管工作习惯要求.
   -- 案例分析：这个主管该如何做？
2. 销售主管在公司的角色定位--与上司、下属关系定位.
销售主管与下属应该是什么关系？  -- 刺猬理论
   销售主管与下属能否成为真正的朋友？
3. 做事要注意"度"--"度"的问题：管理的科学性与艺术性
案例分析：这个主管为什么会失败？
二、销售主管的自我提升
1. 我们为什么会被提升？--我们的能力是否能胜任现在的工作？
2. 管理者要当心的陷阱
   职场陷阱--彼得原理和彼得陷阱的破解
3. 提高自己管理技能的几个方法
4. 管理者的自我学习--我们是否真的意识到学习的重要性？
   管理者如何学习？没有时间学习怎么办？
三、销售主管的自我激励
1. 主管也需要激励
2. 如何进行自我激励？

第二部分，销售团队管理

一、销售人员的挑选

1. 选人比用人更重要，哪种销售人员适合你？
不同产品销售，要选用不同类型的人-- 效率型销售人员和效益型销售人员
2. 到哪里去找合适的人？--正常的招聘渠道还是其它备选的招聘渠道
3. 面试销售人员要注意的问题
4. 应聘人员的试用--试用时如何观察是否合适？
二、销售人员的辅导
1. 销售主管的主要职责之一，教练
2. 教导下属的三步骤
3. 指导下属时要注意的几个问题--对象与心理问题
 -- 心理学实验案例
三、销售人员常见问题与解决
1. 害怕拜访新客户
2. 不知如何完成销量
3. 不知如何跟进客户
四、如何留住优秀销售人员？
1. 为什么优秀销售人员要走？
2. 如何留住优秀人才？
五、销售过程、客户管理
1. 如何破解销售人员管理难题？
   销量没办法提升，怎么办？
优秀销售员太少，怎么办？
销售人员一走，客户也带走了，怎么办？
   销售人员出去，到底干什么了，如何监控？
2. 单抓销量不行，要通过过程控制结果
3. 看看大公司是如何做的？--客户资料的管理
4. 销售报告的利与弊
   销售日报还要吗？如何解决？
六、销售人员的时间管理
1. 销售人员哪些时间是无效的？-- 直接效率时间、间接效率时间
2. 销售人员时间管理的原则
3. 如何提高时间效率

第三部分，销售团队的激励与考核

一、销售人员的激励

1. 主管必须了解的几个激励原理---- 案例分析马斯洛需求层次理论
--案例分析保健因素与激励因素理论、公平理论
2. 我两手空空，拿什么激励下属？--案例分析几个低成本的激励方法
4. 如何提拔下属？哪类人能提拔？扶上马，还得送一程
二、销售团队的激励
1. 业绩竞赛一定合适吗？--业绩竞赛的利与弊
2. 如何建立团体精神？
3. 愿景的建立--什么是愿景？为什么需要愿景？
三、销售团队的考核
1、销售中的关键指标
如何考核下属？--口说无凭，先进的销售管理，必须做到量化
关键业绩指标—KPI介绍
考核销售人员的几个关键业绩指标
运用关键业绩指标的几个注意点
2、销量计划管理
  销售计划制定的注意点-- SMART原则
  季节曲线与区域曲线
3. 销售指标如何分解到人？
4. 销售业绩与计划不符时怎么办？
5. 如何监控销售目标的完成 --把销量化整为零
--销量分解公式
四、销售中的惩罚
1. 单靠激励还不行--人类行为驱动理论
2. 如何批评下属--批评下属的标准动作
   练习：试试批评别人
3. 如何管理"刺头"？ 为什么会有"刺头"？ 如何避免直接的冲突
4. 下属不配合新主管，怎么办？
   利用"鲶鱼效应"---- 案例分析

第四部分，销售会议的管理

1. 你是否知道销售会议的作用？
2. 哪些会议一定不要开？
3. 销售会议讲什么？
4. 销售会议前的准备工作
5. 会后要做什么?
6. 销售会议的几个注意点

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营销数据分析---用数字说话 【培训时间】2012年11月16- 17日深圳、11月22-23日北京、 11月24-25日上海 【培训对象】市场总监、市场分析人员、销售主管、销售总监及其他对营销数据分析有兴趣的人士 【培训费用】2800元/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等） 主办单位：高森培训网(www.gaosenpx.com) 【垂询热线】  ４００-６８３-９８８５(免长途话费)  q--q:９７６６８１５８１ 【深圳/市场部】０７５５-６１２８９５５８    业务信箱：vipppt@sina.com 【课程背景】 　　市场营销是企业的命脉，然而，为数不少的的市场部、销售部工作人员由于缺乏营销分析的概 念和方法，企业累积的大量数据得不到有效的利用，营销分析只停留在数据和信息的简单汇总和流 水帐式的通报，缺乏对客户、业务、营销、竞争方面的深入分析，结果决策者只能凭着本能的反应 来运作，决策存在很大的失误风险。本课程着眼于营销数据的分析和统计，教授如何挖掘数据背后 的规律和隐含的信息。通过学习本课程您将可以掌握营销数据分析的重要概念和高级技能，提升科 学管理和科学决策的水平。 【导师简介】[陈剑] 　　信息化专家、IPMA认证项目经理、MCSE、MCDBA、经济分析师，从业经验丰富,曾主持开发大型 政府业务系统、银行办公系统、电信业务系统、工业自动化控制系统等,负责过OA、ERP、BI系统的 集成与实施。 历任项目经理，技术总监，副总经理等职务，熟悉整公司营运管理，财务管理、信息 化管理、人事行政管理工作。 陈剑老师擅长的课程有：     《实用企业数据统计和分析技术》     《专业幻灯片和图表制作技术》     《现代项目管理》     《新产品研发和客户需求分析》     《Excel、Access和POWERPOINT在管理中的实战运用》 【课程大纲】 一、导言 互联网的高速发展加上市场竞争的加剧，使得数字化营销和精确营销进入了企业的视野，并引起了 营销方式的巨大改变... 　1用数字说话 　2数字化营销新趋势 　3精确营销循环 　4实施营销数据分析的系统策划和实施 　5数据分析与挖掘工具简介 二、指标分析 指标分析是一种快速的企业绩效分析手段，是衡量企业健康状况的健康指标，本节对各类指标进行 深入解析，并试图透视指标背后的隐含信息。 　1销售绩效的评估与考核 　2宏观市场指标 　3公司经营状况指标 　4客户相关指标 　5市场营销指标 　6对指标的细化分析，从数据的分布趋势深入分析指标 　7如何将指标分解到相关影响因子 　8案例演练 三、常规收据收集和指标统计 没有数据，营销分析就成了空中楼阁。本节介绍数据搜集的思路和方法，为营销分析奠定坚实的基 础。 　1指标统计方法与来源格式 　2数据来源和收集途径 　3数据搜集工具和手段 　4数据表的规划和设计 　5数据的有效期和保鲜 　6将目标和KPI相连 四、竞争分析 企业总是在竞争中壮大，如果能提前预知竞争对手的信息和策略，企业更容易成功。 　1市场竞争的四个层次 　2如何界定竞争对手 　3竞争对手数据收集 　4需求的交叉弹性 　5品牌转换矩阵 　6行业竞争力分析 　7竞争分析矩阵 五、常用分析方法 数据分析需要有实际的方法和手段，以下的方法将贯穿在本课程中进行学习和演练。 　1方差分析 　2时间序列分析和对比分析 　3频数分析 　4多业务条件动态分类汇总 　5可视化分段与结构分析 六、市场调查与置信度分析 市场调研是合法获取数据的重要来源，也是快速了解市场反应的途径，本节讨论市场调查的策划和 统计方法。 　1如何策划一次市场调查 　2常规调查方法和网上调查方法 　3如何进行进行统计学上有效的抽样调查 　4理解误差的来源分析 　5调研成本的策划与控制 　6如何对抽样结果进行统计 　7通过置信度分析计算调查误差 七、客户细分与精确营销 无差别的大众媒体营销已经无法满足零和的市场环境下的竞争要求。精确营销是现在及 未来的发展方向，而客户细分是精确营销的基础。 　1精确营销大趋势 　2客户细分的价值 　3客户细分与"1对1营销"的区别 　4基于数据驱动的细分介绍 　5基于数据驱动的细分的几种方法 　6客户数据库分析的RFM指标 　7顾客的价值(VOC)测量 　8基于聚类细分方法的演练 　9细分结果的应用 八、商业预测技术 预测是企业重要的决策依据，企业通过预测技术可以估计下一季度、年度的市场规模、 市场占有率、销售量等。 　1预测模型的类型概述 　2如何选择合适的预测模型 　3基于时间序列的一元回归预测，例如 　　i. 如何预测公司明年、后年的营业收入 　　ii. 如何预测新年度生产成本 　4多元回归分析：如何分析多个因素对目标值的影响程度，包含 　　i.如何建立多变量业务预测模型 　　ii.如何评估业务模型的有效性 　　iii.企业外部变量（例如经济宏观数据）的选择和过滤 　　iv.季节因素的时间序列回归分析 　5回归分析演练：如何预测新市场的规模及制定发展目标

广东高/校/毕/业/生系列见面会韩冬梅∑⌒ξζω

linda1502.practicum        2012年-广-东-大-学-城-校-园-招-聘-会

各企事业单位：

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为深入贯彻党的十七届五中全会精神，落实《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十二个五年规划的建议》中对就业工作提出的新目标，根据《关于开展2012年公共就业人才服务专项活动的通知》（人社部函[2012]325号）的要求，经研究，广东省人才服务局分别定于2012年11月3日/11月10日/11月17日/11月24日在广州大学城----北亭广场（室内，四层环形常年固定专业招聘场馆）举办"2012广东省高校毕业生就业推进行动系列招 聘 会（2013届高校毕业生）"，特邀贵单位前往现场参会选聘高校毕业生。
一、时间及地点：
主-办-单-位：广东省人才服务局
承-办-单-位：广东省人才市场
协 -办：广东省留学人员服务中心 广东千里马人力资源有限公司
主-办网站：广东人才网（www.gdrc.com）
时 间：分别为：2012年11月3日/11月10日/11月17日/11月24日（9:00―16:00）
地 点：广州大学城―北亭广场

"她是我老婆嘛……"上官寿喜喃喃着。

邀请企业：
对2013届高校毕业生有需求的省直和中央驻粤单位、高等院校、电子、电器、机械、计算机、网络、通讯、光学、模具、建筑、医药、化工、环保、制衣、印刷、包装、物流、运输、家具、酒店、房地产等各类企事业单位。
三、参会人才：
组织中山大学、华南理工大学、广东外语外贸大学、华南师范大学、华南农业大学、暨南大学、广州大学、广东商学院、广东工业大学、南方医科大学、广州中医学院、广东药学院、广东技术师范学院、白云职业技术学院、仲恺农业学院、广州体育学院、广州师范学院等高等院校毕业生参会。
四、媒体宣传：
将在新快报、广州日报、羊城晚报、广东人才网、全国人才市场公共信息网、卓博人才网等媒体进行全面的广告宣传，同时针对以上大学校园网挂上此次见面会招-聘职位信息。
五、企业参会流程
请参会单位将填好的《2012年广东省高校毕业生就业推进行动系列招-聘-会参会回执》，盖章后连同企业营业执照副本一并传真至020-62619076，传真前请与我联络：020-61131973（直线）刘先生

◆招--聘会收--费标准：
 
普通位：1280元/天     VIP展位：2000元/天。
 
 
详-细邀请函请发邮件至：gzrczp@163.com  索取！
或者来电：020-6113 - 1973   刘先生咨 询。

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五个妹妹几乎是不间断地把虾子掷到河滩上。来弟跑来跑去捡虾，求弟也尾随上来。    

广东高/校/毕/业/生系列见面会

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高效仓储管理与工厂物料配送 【培训时间】2012年11月17-18日 深圳、11月20-21日北京、12月8-9日广州、                   12月19-20日上海 【培训对象】高层管理者、物流部门、仓储部门、采购部门及其他相关部门的职业经理人 【培训费用】3200元/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等） 主办单位：高森培训网(www.gaosenpx.com) 【垂询热线】  ４００-６８３-９８８５(免长途话费)  q--q:９７６６８１５８１ 【深圳/市场部】０７５５-６１２８９５５８    业务信箱：vipppt@sina.com 【课程背景】 　　仓储管理的好坏对公司的影响有多大?为什么进货环节经常出问题?为什么仓库的利用率低?     盘点的作用有多大?为什么拣货(发料)需要哪么多人？仓库损耗如何降低?什么是现代化仓库?     如何降低运输成本?如何管理好库存?条形码有用吗?      本课程从实战的角度，结合先进的工厂物流管理理念、众多企业的成功经验以及讲师在企业仓 储物流方面多年的经验体会，教授如何管理物流仓储部门，提高仓库运营效率、提升部门绩效以及 物流仓储部门在公司的影响。 【课程收益】 Ø1.当今物流仓储管理的挑战是什么？ Ø2.如何做好收货入库管理？ Ø3.如何做好储位管理？ Ø4.如何提高拣货（发料）的效率？ Ø5.如何提高盘点的有效性？ Ø6.如何降低仓储管理的损耗？ Ø7.如何选择与维护物流设备？ Ø8.如何做好配送运输管理? Ø9.如何降低运输成本？ Ø10.如何管理好库存？ Ø11.如何提高信息化对库存管理的作用？ 【导师简介】[张仲豪] 　　毕业于美国密西根州立大学，硕士学位，是改革开放后早期的海归派讲师。曾先后任职于美国 亨氏、英国联合饼干、美国美赞臣等500 强跨国公司，担任公司运作总监及其他高级管理职务。二 十多年的实战经历，专长于采购与供应链管理，是国内采购物流领域中少有的集丰富海外工作经验、 国内资深管理阅历及国际权威认证于一身的实战派培训讲师。 　　张老师是国际四大职业证书授权讲师：美国注册物流师（CTL）认证、ILT国际物流职业资格认 证"、CIPS国际注册采购与供应经理认证、ITC 国际贸易中心授权采购与供应链管理国际资格认证 中心。   　　张老师授课富有很强的激情, 风趣、幽默, 现场感染力强；采用循序渐进、深入浅出的教学方 式、丰富生动的实战案例，帮助学员拓宽视野，提高思维能力，掌握相关的方法和工具；课件设计 力求深度，实用、案例多为工具性案例,有很强的实操性。 　  课程内容跨度大,尽量吸取各个行业的精粹，具有高度的浓缩性. 【课程大纲】 第一讲：当今物流仓储管理的挑战是什么？  老板对仓储管理的最基本要求是什么？ 谁是我们的'客户'？ '客户'对物流服务的要求有哪些-KPI？ 不同'客户'的要求侧重点 储运管理的基本流程应该如何？  不同仓库的工作量侧重点？ 组织架构设置（岗位设置）的原则 仓储（物流）岗位设置的依据 仓储（物流）岗位设置地图 岗位说明书的作用 储运管理各环节的主要难度是什么？ 第二讲：如何做好收货入库管理？  收货入库的KPI指标？ 收货作业的流程应该如何？ 如何做好收货前的准备 卸货与检查 收货入库如何不出错？ 一、如何提高单证的准确性？ 单证输入的及时性 二、如何提高抽样的准确性？ 如何抽样？ 抽样的三类方法 服装检验的抽样方法 如何取样？ 如何规范收货运作 第三讲：如何做好储位管理？ 储位管理的矛盾是什么？ 三种仓库运作模式 储位管理的KPI指标有哪些 仓库的几种格局 如何计算仓库的利用率？ 仓库合理布局的比例参考 如何提高仓库的有效利用率 立体仓与平面仓的比较 库位如何分配 如何摆放？ 自建仓库还是外租仓库？ 第四讲：如何提高盘点的有效性？ 盘点的KPI指标有哪些？ 盘点的工作流程如何？ 盘点准备工作做些什么？ 盘点管理的难度是什么？ 五种盘点方式的比较？ 盘点的三种形式 盲盘与实盘的比较 如何具体做好盘点工作 第五讲：库存管理的挑战是什么？ 库存管理有哪些KPI指标？ 库存管理各目标的逻辑顺序？ 周转率的类别 库存周转率的计算案例 单库周转率与总周转率的区别？ 库存周转率的意义 经济订货量的计算 什么是库存持有成本？ 库存的七种成分？ 第六讲：如何减少安全库存？ 如何计算安全库存 正态分布的标准差的应用 标准差的计算 目前情况下的缺货率是多少？ 如何计算原材料的缺货成本？ 终端成品缺货的损失 不能缺货时的最高库存应为多少？ 如何减少安全库存量 改进后的效果 安全库存管理的四项基本改进措施 第七讲：如何提高物料拣货配送的效率？  拣货（发料）的KPI？ 哪些因素会影响拣货绩效？ 拣货运作的流程如何？ 各阶段会出什么问题？ 如何确定需求单的大小 如何确定生产批号？ 如何合理分配拣货单 如何按照拣货时间分配拣货单 拣货的两种基本方法 如何实施播种法？ 两种拣货方法的比较 如何避免拣（发）错货？ 拣货与发货 领料与发料 如何做到"先进先出" 如何改进'掏式库位法' 原材料的发料（领料）方式？ 成品出货的流程？ 成品出货的难点？ 什么是铅封？ 第八讲：如何降低仓储管理的损耗？ 仓储管理不当造成的损耗有哪些？ 看不见型损耗的产生原因 看得见型损耗的缘由会有哪些？ 不同存放物的仓储要求有哪些？ 仓库的设计要求 双门制 仓库日常管理的侧重点？ 板货标识的形式 板货标示的作用有哪些？ 如何确保板货标识的质量 板货标示应告知的基本信息 堆码操作要求 垛堆法图示 如何管理好待定物品和不能用物品 退货的管理 如何做好仓库的日常管理工作 安全管理的防范？ 如何防治野蛮操作？ 物流安全的国家相关规定 仓库日常巡查制度  第九讲：如何选择与维护物流设备？ 第一节：货架设施的选择  货架的一般分类  低位货架 低位货架图示 悬臂式货架  阁楼式货架  中高位货架 各种特种货架的比较 第二节：叉车设备的选择及保养 叉车的动力分类  叉车的种类 叉车是购买还是租赁？ 叉车应该如何保养？ 第三节：其他设备 托盘类 托盘国际标准共有6种规格 中国的托盘标准 其他器具 填充气袋 第十讲：如何降低物流运输成本？ 第一节：降低运输成本的方法有哪些？ 运输管理的挑战有哪些？ 运输管理的KPI？ 如何降低运输成本 四种运输工具的比较 我们应该选择哪种运输工具为好？ 汽运管理模式的三种选择？ 某物流公司各种运输形式的成本比较 如何降低运输的损耗 第二节：如何实施物流外包的招投标？ 如何实施物流外包招投标？ 评标方法有哪两大类别？ 综合评标法 如何评定技术标？ 谁来评 招标文件 招投标方式的分类 暗标与明标的比较 什么是串通投标罪？特征有哪些？  如何破解参标者的'不轨'？ 招标实践中的问题 投标保证金与履约保证金 第三节：如何评估物流服务商？ 物流企业分类与评估指标 运输型物流企业的评定内容？ 经营状况 资产 设备设施 管理及服务 质量管理 人员素质 信息化水平 什么是第四方物流？ 物流商的愿望？ 货运服务的类型 不同货运公司的评估侧重点 仓储服务商的设备设施 如何做好仓库的租赁或外包？ 第十一讲：如何提高物流仓储的电子化水平？ 四大信息管理系统 MRP II、DRP和ERP 四种信息工具 什么是条形码？ 条形码的类别 商品条形码和物流条形码 为什么要用物流条码？ 物流条形码的应用 汽车制造业的条形码应用 数据采集器  什么是射频识别技术 RFID? 为什么要用RFID？

如.何管~理刺~头员.工？4030940309

********新.任.经.理.全.面.管.理.技.能.提.升.训.练********

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【培训时间】2012年11月10-11日北京、11月17-18日深圳、12月15-16日上海

【承办单位】企 业 学 习 网

【培训对象】新上任主管、经理、即将晋升主管、经理的人士

【培训费用】￥2800元/人 （包括资料费、午餐及上下午茶点等）

【深圳市场部】０７５５--６１２８２３６０

【苏州市场部】０５１２--６７１３７５２０

【北京市场部】　０１０--５１６６９３１０

【上海市场部】　０２１--５１６０２０３０

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【课程收益】

1. 解除角色转换的困惑，清晰定位管理者角色

2. 掌握工作管理的方法技巧 � 计划，组织，执行控制，工作改善

3. 掌握员工管理的方法技巧 � 员工授权，员工培育，员工管理，员工激励沟

4. 提升自我管理 � 时间管理，沟通能力，个人修炼

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【导师简介】[曹礼明]

　　中山大学MBA,中国首批PMP认证资格人员，中山大学经理教授研究会会员，曹老师有近20年企
业管理工作经验，先后担任多家企业研发经理、部门经理、人力资源总监、生产总监、副总等职务，
同时兼任咨询管理顾问数年，擅长企业经营运作规划、工厂管理体系设计与打造、工厂控制体系设
计与实施、企业流程改善与标准化、企业管理变革、企业干部训练与团队打造、企业文化活动实操
指导、薪酬管理与绩效考核体系设计、企业人才梯队建设设计与实施、员工素质模型设计、企业培
训体系设计等。

曹老师曾为上百家企业提供管理咨询和培训工作，并被多家企业聘为人力资源辅导顾问和干部
训练总教练。曹老师主持和参与了多家企业的管理咨询辅导，使多家企业从管理混乱失控，业绩停
滞不前，人员自由涣散的状态，逐步改变为制度规范，流程控制有效，企业业绩显著提升，企业凝
聚力显著增强的崭新局面。在为多家企业担任人力资源总教练的过程中，曹老师擅长针对企人员的
具体特点，制定适应性的人力资源改善方案，制定个性化的辅导方案，在干部管理工作实践中不断
操作和体验，取得了非常好的效果，被企业聘为人力资源长期指导顾问。除管理变革咨询和人力资
源辅导外，曹老师还擅长企业管理实战培训，曹老师始终把培训和辅导的实用性和实效性放在第一
位，根据学员的实际问题，进行互动分析和现场解答指导，学员带着问题来，带着解决方案走，曹
老师的培训被企业称为咨询教练式培训。

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【课程大纲】

第一部分 自我管理
一、角色认知
1. 从专业走向管理的困惑
2. 管理者的身份与角色定位
3. 管理者应具备的态度与意识
4. 管理者的任务
5. 管理者应具备的技能
二、管理者高效工作方法
1. 管理者的时间管理
时间分析：我的时间用的有效吗？
时间管理的四个象限
时间管理策略
中层管理者如何识别工作轻重缓急？
中层管理者应培养哪些时间管理习惯？
中层管理者应掌握哪些时间管理技巧？
2. 管理者的工作方法
分解控制法
重点管理法
民主集中法
项目管理法
目标管理法
目视管理法

第二部分 工作管理
一、工作管理 � 工作计划
1. 计划为何重要？
2. 制定计划的步骤
3. 应用目标制定SMART原则
4. 决策方法和工具
5. 如何做工作分解？
6. 如何对工作排序？
7. 制定行动计划表
【演练】：用WBS工具做工作分解
二、工作管理 � 工作组织
1. 如何设计业务流程？
2. 岗位如何设置
3. 岗位分析
4. 人岗人事搭配的原则
【工具】：胜任素质模型介绍
三、工作管理 � 执行控制
5. 中国企业为何普遍存在执行力差的情况？
中国人在执行方面问题的分析
控制方法
a) 结果控制
b) 过程控制
6. 过程控制的三方法与工具
三要素法
稽核控制法
分段控制法
【演练】：控制卡设计练习
7. 结果控制方法 � 绩效考核
绩效计划
a) 绩效计划的内容
b) 如何确定KPI？
c) 如何制定考核标准和评分标准
d) 绩效计划沟通与承诺
绩效跟踪反馈与辅导
a) 如何建立绩效记录
b) 如何进行绩效反馈？
绩效评价与面谈
a) 绩效考核方法
b) 绩效面谈的意义
c) 绩效面谈的内容
d) 绩效面谈的技巧和方法
奖惩与结果应用
四、工作管理 � 工作改善
1. 如何发现问题
2. 问题分析与解决模型
3. 问题愤激与解决的工具
4. 如何建立问题解决机制
5. PDCA循环
6. 如何培养员工的问题意识？

第三部分 人员管理
一、 人员管理 � 沟通技能
1. 什么是沟通？
2. 如何理解沟通在管理中的重要意义？
3. 企业沟通的准则
4. 企业内部沟通应具备什么态度？
5. 沟通的基本技巧 � 如何说得清楚？
6. 沟通的基本技巧 � 如何听得明白？
7. 对上沟通应掌握的方法及注意之处
接受命令
请示建议
汇报工作

【讨论】：
a) 如何纠正上司的错误？
b) 如何面对上司误会与"刁难"？
c) 如何与上司相处？
8. 平行沟通
平行沟通应具备什么样的心态？
平行沟通应掌握哪些原则？
如何改善平行沟通？
9. 对下沟通应掌握的方法及注意之处
下达指示
肯定表扬
批评指正
处理抱怨
关心下属
说服引导
10. 沟通风格
为什么说不同人格类型的人沟通容易出现对牛弹琴，鸡同鸭讲的情况？
如何与不同人格类型的上司进行沟通？
如何与不同人格类型的下属进行沟通？
二、 人员管理 � 授权管理
1. 授权重要性
2. 授权误区
3. 哪些事情可授权？
4. 授权方法与步骤
5. 如何进行授权控制？
三、 人员管理 � 领导力提升
1. 什么是领导力？
2. 领导与管理的区别
3. 领导力来源于什么？
4. 中层管理者如何提升领导力？
四、 人员管理 � 员工管理
1. 如何识人
识别个性
考察本性
识别能力
识别才干
评价人品
2. 如何用人
团队组合原则
人岗匹配
用人之长
遵从企业用人策略和制度
3. 如何管人
管人原则
如何不同类型的员工

【讨论】：
a) 如何对付部门内的帮派？
b) 如何破解"法不责众"？
c) 如何管理刺头员工？
d) 如何管理自负专才？
e) 如何管理老油条？
f) 如何对待明星员工？
g) 如何对待落后员工？
五、 人员管理 � 员工培育
1. 员工培育与教导的重要意义？
2. 如何识别培育的要点？
3. 如何建立企业培训机制？
培训制度
培训系统
4. 部门培训机制
如何制定下属培育计划？
如何进行习性训练？
知识技能OJT的原则与方法
如何进行员工心态培育
新员工培训应注意的地方
六、 员工管理 � 员工激励
1. 马斯洛需求层次理论对员工激励有什么启示？
2. 双因素理论对员工激励有什么启示？
3. 期望理论对员工激励有什么启示？
4. 强化理论对员工激励有什么启示？
5. 识别员工需要？
6. 激励员工的方法措施
7. 如何激发员工 � 激励员工的12剧场

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[应聘] 2012年-广-东-大-学-城-校-园-招-聘-会

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申请: 2012年-广-东-大-学-城-校-园-招-聘-会
日期: 2012-11-03

姓名: 张华
性别: 男
年龄: 23岁
学历: 大学本科
经验: 应届毕业生
现在: 重庆
邮箱: rcwyzyx@163.com
电话: 13575432323

求职信

2012年-广-东-大-学-城-校-园-招-聘-会




各企事业单位：
为深入贯彻党的十七届五中全会精神，落实《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十二个五年规划的建议》中对就业工作提出的新目标，根据《关于开展2012年公共就业人才服务专项活动的通知》（人社部函[2012]325号）的要求，经研究，广东省人才服务局分别定于2012年11月3日/11月10日/11月17日/11月24日在广州大学城----北亭广场（室内，四层环形常年固定专业招聘场馆）举办"2012广东省高校毕业生就业推进行动系列招聘会（2013届高校毕业生）"，特邀贵单位前往现场参会选聘高校毕业生。
一、时间及地点：
主办单位：广东省人才服务局
承办单位：广东省人才市场
协 办：广东省留学人员服务中心 广东千里马人力资源有限公司
主办网站：广东人才网（www.gdrc.com）
时 间：分别为：2012年11月3日/11月10日/11月17日/11月24日（9:00—16:00）
地 点：广州大学城—北亭广场
二、邀请企业：
对2013届高校毕业生有需求的省直和中央驻粤单位、高等院校、电子、电器、机械、计算机、网络、通讯、光学、模具、建筑、医药、化工、环保、制衣、印刷、包装、物流、运输、家具、酒店、房地产等各类企事业单位。
三、参会人才：
组织中山大学、华南理工大学、广东外语外贸大学、华南师范大学、华南农业大学、暨南大学、广州大学、广东商学院、广东工业大学、南方医科大学、广州中医学院、广东药学院、广东技术师范学院、白云职业技术学院、仲恺农业学院、广州体育学院、广州师范学院等高等院校毕业生参会。
四、媒体宣传：
将在新快报、广州日报、羊城晚报、广东人才网、全国人才市场公共信息网、卓博人才网等媒体进行全面的广告宣传，同时针对以上大学校园网挂上此次见面会招聘职位信息。
五、企业参会流程
请参会单位将填好的《2012年广东省高校毕业生就业推进行动系列招聘会参会回执》，盖章后连同企业营业执照副本一并传真至020-62619076，传真前请与我联络：020-61131973（直线）刘先生

◆招--聘会收--费标准：

普通位：1280元/天 VIP展位：2000元/天。


详细邀请函请发邮件至：gzrczp@163.com 索取！
或者来电：020-6113 - 1973 刘先生咨 询。

求职简历

求职意向

工作性质	全职
工作地	北京
行业要求	农业/渔业/林业
工作类别	工业/工厂
薪水要求	3000-5000

工作经历

	2012-1 到 2012-10
工作单位	中强公司 (外企独资)
从事职位	安全消防
工作描述	安全消防

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13:05:58185242如何做好收货入库管理？

高效仓储管理与工厂物料配送


【培训时间】2012年11月17-18日深圳、11月20-21日北京、12月8- 9日广州、12月19-20日上海

【培训对象】高层管理者、物流部门、仓储部门、采购部门及其他相关部门的职业经理人

【培训费用】3200元/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）

【深圳市场部】０７５５--６１２８２３６０

【苏州市场部】０５１２--６７１３７５２０

【北京市场部】　０１０--５１６６９３１０

【上海市场部】　０２１--５１６０２０３０

【课程背景】

　　仓储管理的好坏对公司的影响有多大?为什么进货环节经常出问题?为什么仓库的利用率低?

盘点的作用有多大?为什么拣货(发料)需要哪么多人？仓库损耗如何降低?什么是现代化仓库?

如何降低运输成本?如何管理好库存?条形码有用吗?

本课程从实战的角度，结合先进的工厂物流管理理念、众多企业的成功经验以及讲师在企业仓
储物流方面多年的经验体会，教授如何管理物流仓储部门，提高仓库运营效率、提升部门绩效以及
物流仓储部门在公司的影响。

【课程收益】

1.当今物流仓储管理的挑战是什么？
2.如何做好收货入库管理？
3.如何做好储位管理？
4.如何提高拣货（发料）的效率？
5.如何提高盘点的有效性？
6.如何降低仓储管理的损耗？
7.如何选择与维护物流设备？
8.如何做好配送运输管理？
9.如何降低运输成本？
10.如何管理好库存？
11.如何提高信息化对库存管理的作用？

【导师简介】[张仲豪]

　　毕业于美国密西根州立大学，硕士学位，是改革开放后早期的海归派讲师。曾先后任职于美国
亨氏、英国联合饼干、美国美赞臣等500 强跨国公司，担任公司运作总监及其他高级管理职务。二
十多年的实战经历，专长于采购与供应链管理，是国内采购物流领域中少有的集丰富海外工作经验、
国内资深管理阅历及国际权威认证于一身的实战派培训讲师。
　　张老师是国际四大职业证书授权讲师：美国注册物流师（CTL）认证、ILT国际物流职业资格认
证"、CIPS国际注册采购与供应经理认证、ITC 国际贸易中心授权采购与供应链管理国际资格认证
中心。
　　张老师授课富有很强的激情, 风趣、幽默, 现场感染力强；采用循序渐进、深入浅出的教学方
式、丰富生动的实战案例，帮助学员拓宽视野，提高思维能力，掌握相关的方法和工具；课件设计
力求深度，实用、案例多为工具性案例,有很强的实操性。
　 课程内容跨度大,尽量吸取各个行业的精粹，具有高度的浓缩性.

【课程大纲】

第一讲：当今物流仓储管理的挑战是什么？
老板对仓储管理的最基本要求是什么？
谁是我们的'客户'？
'客户'对物流服务的要求有哪些-KPI？
不同'客户'的要求侧重点
储运管理的基本流程应该如何？
不同仓库的工作量侧重点？
组织架构设置（岗位设置）的原则
仓储（物流）岗位设置的依据
仓储（物流）岗位设置地图
岗位说明书的作用
储运管理各环节的主要难度是什么？

第二讲：如何做好收货入库管理？
收货入库的KPI指标？
收货作业的流程应该如何？
如何做好收货前的准备
卸货与检查
收货入库如何不出错？
一、如何提高单证的准确性？
单证输入的及时性
二、如何提高抽样的准确性？
如何抽样？
抽样的三类方法
服装检验的抽样方法
如何取样？
如何规范收货运作

第三讲：如何做好储位管理？
储位管理的矛盾是什么？
三种仓库运作模式
储位管理的KPI指标有哪些
仓库的几种格局
如何计算仓库的利用率？
仓库合理布局的比例参考
如何提高仓库的有效利用率
立体仓与平面仓的比较
库位如何分配
如何摆放？
自建仓库还是外租仓库？

第四讲：如何提高盘点的有效性？
盘点的KPI指标有哪些？
盘点的工作流程如何？
盘点准备工作做些什么？
盘点管理的难度是什么？
五种盘点方式的比较？
盘点的三种形式
盲盘与实盘的比较
如何具体做好盘点工作

第五讲：库存管理的挑战是什么？
库存管理有哪些KPI指标？
库存管理各目标的逻辑顺序？
周转率的类别
库存周转率的计算案例
单库周转率与总周转率的区别？
库存周转率的意义
经济订货量的计算
什么是库存持有成本？
库存的七种成分？

第六讲：如何减少安全库存？
如何计算安全库存
正态分布的标准差的应用
标准差的计算
目前情况下的缺货率是多少？
如何计算原材料的缺货成本？
终端成品缺货的损失
不能缺货时的最高库存应为多少？
如何减少安全库存量
改进后的效果
安全库存管理的四项基本改进措施

第七讲：如何提高物料拣货配送的效率？
拣货（发料）的KPI？
哪些因素会影响拣货绩效？
拣货运作的流程如何？
各阶段会出什么问题？
如何确定需求单的大小
如何确定生产批号？
如何合理分配拣货单
如何按照拣货时间分配拣货单
拣货的两种基本方法
如何实施播种法？
两种拣货方法的比较
如何避免拣（发）错货？
拣货与发货
领料与发料
如何做到"先进先出"
如何改进'掏式库位法'
原材料的发料（领料）方式？
成品出货的流程？
成品出货的难点？
什么是铅封？

第八讲：如何降低仓储管理的损耗？
仓储管理不当造成的损耗有哪些？
看不见型损耗的产生原因
看得见型损耗的缘由会有哪些？
不同存放物的仓储要求有哪些？
仓库的设计要求
双门制
仓库日常管理的侧重点？
板货标识的形式
板货标示的作用有哪些？
如何确保板货标识的质量
板货标示应告知的基本信息
堆码操作要求
垛堆法图示
如何管理好待定物品和不能用物品
退货的管理
如何做好仓库的日常管理工作
安全管理的防范？
如何防治野蛮操作？
物流安全的国家相关规定
仓库日常巡查制度

第九讲：如何选择与维护物流设备？
第一节：货架设施的选择
货架的一般分类
低位货架
低位货架图示
悬臂式货架
阁楼式货架
中高位货架
各种特种货架的比较
第二节：叉车设备的选择及保养
叉车的动力分类
叉车的种类
叉车是购买还是租赁？
叉车应该如何保养？
第三节：其他设备
托盘类
托盘国际标准共有6种规格
中国的托盘标准
其他器具
填充气袋

第十讲：如何降低物流运输成本？
第一节：降低运输成本的方法有哪些？
运输管理的挑战有哪些？
运输管理的KPI？
如何降低运输成本
四种运输工具的比较
我们应该选择哪种运输工具为好？
汽运管理模式的三种选择？
某物流公司各种运输形式的成本比较
如何降低运输的损耗
第二节：如何实施物流外包的招投标？
如何实施物流外包招投标？
评标方法有哪两大类别？
综合评标法
如何评定技术标？
谁来评
招标文件
招投标方式的分类
暗标与明标的比较
什么是串通投标罪？特征有哪些？
如何破解参标者的'不轨'？
招标实践中的问题
投标保证金与履约保证金
第三节：如何评估物流服务商？
物流企业分类与评估指标
运输型物流企业的评定内容？
经营状况
资产
设备设施
管理及服务
质量管理
人员素质
信息化水平
什么是第四方物流？
物流商的愿望？
货运服务的类型
不同货运公司的评估侧重点
仓储服务商的设备设施
如何做好仓库的租赁或外包？

第十一讲：如何提高物流仓储的电子化水平？
四大信息管理系统
MRP II、DRP和ERP
四种信息工具
什么是条形码？
条形码的类别
商品条形码和物流条形码
为什么要用物流条码？
物流条形码的应用
汽车制造业的条形码应用
数据采集器
什么是射频识别技术 RFID?
为什么要用RFID？