微信营销实战兵法两天深度实操
――微网络撬动大市场
2014年05月17-18日上海
2014年05月24-25日北京
2014年06月07-08日佛山
2014年06月14-15日广州
2014年06月28-29日上海
2014年07月05-06日深圳
费 用：2800元/2天；(包括培训、教材、两天午餐、以及上下午茶点等)
课程对象：企业的经营者、营销负责人、网络营销人员、企业营销策略制定者及有志于微信营销者
授课方式：讲师讲授+视频演绎+案例研讨+角色扮演+讲师点评+现场咨询与辅导
咨询电话：021-51602856 0755-61287552 020-80560638 （不需要此类信件请回复电邮至tuixin2013@126.com退信）
特别说明：同一公司报名8人或以上,赠送半天的面对面辅导咨询,可以是2天上课的当天晚上2个小时，也可以是课后的某
一天,差旅企业承担。
---------------------------------------------------------------
一段有关互联网思维的奇迹
小米，3年时间，估值100亿美金；
联想，30年时间，港股市值100亿美金；
诺基亚，拥有140多年历史，市值146亿美金；
没有互联网就没有小米的传奇，是什么让小米走上了神坛？一个卖煎饼果子的，怎么就成了互联网思维的范本？传统企业
该如何运用互联网思维实现"二次创业"的梦想？
这是一个充满着奇迹与想像的时代。
当你打开手机时，你就能收到客户的订单！
当你发动一次活动，你就能找到你的潜在客户！
当你关注供应商账号，你就能获得最新的采购行情！
当你策划一场线上活动，就能把千万粉丝聚集在一起！
这也是一个"冲动就是魔鬼"的时代
看到一个个微信营销的神话在我们身边发生，你冲动了吗？如果有，请暂停你的脚步。冲动，会让你付出惨重的代价！
微信，仅仅只是一种沟通工具。从功能角度说，并没有什么神奇的地方。要想释放它的营销价值，关键在"运营"二字。
运营，需要智慧、系统、策略与手段。它需要我们投入精力去研究自己的行业，研究竞争对手，研究消费者心理。
请不要对技术盲目崇拜！
如果您对微信营销感兴趣，如果您希望通过微信提高销售业绩，如果您希望通过微信去维护老客户，建立自己的鱼塘。
那么，《微信营销实战兵法2天深度实操落地运营班》这样的课程也许能够帮到您。
---------------------------------------------------------------------------------
第一章 互联网大势，传统企业的机会与陷阱
第1节 大势如潮，你要和谁发生关系
案例分享与思考
第2节 我们的客户都去哪儿了
三份权威数据报告分析
一起画一张网络营销的全景地图
第3节 这些年，我们一起追过的互联网营销神器
思考1：我们都追过哪些互联网营销神器？
思考2：我们受到了谁的蛊惑？
思考：为什么我们的网络营销大多以失败告终
第二章 企业营销与互联网思维
第1节 互联网思维与一场文化革命的到来
案例分析1：雕爷牛楠
案例分析2：三只松鼠
案例分析3：小米手机
第2节 全面破解9大典型的互联网思维
互联网思维1：用户思维 【案例分析】
互联网思维2：简约思维 【案例分析】
互联网思维3：极致思维 【案例分析】
互联网思维4：迭代思维 【案例分析】
互联网思维5：流量思维 【案例分析】
互联网思维6：社会化思维 【案例分析】
互联网思维7：大数据思维 【案例分析】
互联网思维8：平台思维 【案例分析】
互联网思维9：跨界思维 【案例分析】
第3节 互联网思维下那些成功的营销范本
深度案例分析：黄太吉
――一个卖煎饼果子的，怎么就成了互联网思维的范本？
第三章 360度破解网络营销利器-微信
第1节 全面破解微信草根号与公众号功能与价值
微信个人账号功能与价值演示
微信订阅号与服务功能与价值演示
公众号后台功能与操作演示
第2节 微信统计功能的使用：用大数据拷问文案
微信后台数据统计之用户分析
微信后台数据统计之图文分析
微信后台数据统计之消息分析
第3节 微信、来往与易讯三大平台的区别
微信、来往与易讯渐成鼎足之势
微信一骑绝尘：来往与易讯为什么打不过微信
第4节 微博VS微信，到底有什么不同
新浪微博，无法抗拒的没落
微博VS微信，到底有什么不同
第5节 微信账号推广的13种方式
微信账号推广方式1：合作互推
微信账号推广方式2：微博大号推广
微信账号推广方式3：其他线上推广
微信账号推广方式4：小号带大号
微信账号推广方式5：基于LBS的推广
微信账号推广方式6：摇一摇
微信账号推广方式7：漂流瓶
微信账号推广方式8：线下推广
微信账号推广方式9：活动推广
微信账号推广方式10：以号养号
微信账号推广方式11：微博图片推广
微信账号推广方式12：基于社交应用的推广
微信账号推广方式13：各大社区论坛处处留情
第6节 微信群矩阵的建立与推广手段
如何建立微信群与微信群矩阵
微信群的推广手段
作业：结合自己的行业，微信公众平台该如何运营？
第四章 微信营销之前必须思考的3个问题
第1节 微营销成风，如何理性运营？
第2节 微信营销，定位是否已经清楚？
第3节 什么是微信营销的魂道术器？
第五章 微信营销7大运营模式
第1节 模式1-许可互动的推送模式
模式案例1 VS 延伸案例2
第2节 模式2-亲和陪聊的电台模式
模式案例1 VS 延伸案例2
第3节 模式3-魔幻多变的二维码模式
模式案例1 VS 延伸案例2
第4节 模式4-�丝气质的摇一摇模式
模式案例1 VS 延伸案例2
第5节 模式5-基于位置为核心的服务模式
模式案例1 VS 延伸案例2
第6节 模式6-充满商机与爱心的漂流瓶模式
模式案例1 VS 延伸案例2
第7节 模式7-从PC转战到手机端的开放平台模式
模式案例1 VS 延伸案例2
第六章 微商城与微官网该怎么玩
第1节 当微信具备手机支付功能之后
第2节 微商城/微官网的功能模块与商业价值
品牌展示模块与商业价值
客户互动模块与商业价值
会员营销模块与商业价值
会员互动模块与商业价值
客户调研模块与商业价值
CRM管理模块与商业价值
第3节 微商城在各个行业的应用案例
微餐饮行业案例与应用
微房产行业案例与应用
微电商行业案例与应用
微酒店行业案例与应用
微旅游行业案例与应用
微汽车行业案例与应用
微医疗行业案例与应用
第七章 微信营销粉丝破万的6种武器
第1节 粉丝破万的6种武器
养粉武器1:定位
养粉武器2:内容
养粉武器3:活动
养粉武器4:游戏
养粉武器5:认证
养粉武器6:CRM
第2节 微信营销优秀案例赏析
水果微信营销案例-90后的创业梦
餐饮微信营销案例-吉野家
家具微信营销案例-曲美家具
服装微信营销案例-ONLY
汽车微信营销案例-凯迪拉克
食品微信营销案例-哈哈镜
教育微信营销案例-经典绘本
第3节 微信营销失败的4大原因
失败原因1：把微信当微博用
失败原因2：推送节奏无规律
失败原因3：图文信息太野蛮
失败原因4：没有主题没灵魂
第4节 如何做好一份微信营销方案
前期必须重视的6项工作
微信营销方案的7大内容格式
快速制作微信营销方案大法
案例演示：某企业微信营销策划执行方案
第5节 微信公众平台运营公式
第八章 微信要革谁的命
第1节 一场网络营销对传统营销的持续性革命
第2节 微信未来将改变的六大行业
广告业―找回那浪费的50%广告费
电商业―电商网站不是平台是货架
出版业―数字出版到自出版的进化
影院餐饮业―线下服务业的O2O
预付卡/会员卡―CRM还可以这样玩
银行基金业―互联网金融的试验田
第3节 走向未来
当想法成为信仰，一切皆有可能
---------------------------------------------------------------------------------
刘军荣
资深实战派网络营销、成功电商淘宝、天猫品牌网店杰出运营管理专家
微信、微博营销资深大玩家
中国电商现象观察者
电商营销实践者
腾讯集团互联网营销高级顾问
中国"电商定位5I模型"与"电商团队蛊毒理论" 体系建立者
-获"中国移动12580手机媒体首席讲师"称号、"中国腾讯团购业务金牌讲师"称号
帮助女装品牌"颖浩时尚服饰"、予爱生物科技、全网银饰第一品牌"久爱珠宝"、零维男鞋、芊芊佳邑
服装、保温瓶品牌-子路旗舰店等品牌的电商业绩至少提升2倍以上。
具有10年培训与教育工作经验；6年企业管理经验；4年互联网与电子商务品牌建设与营销策划经验。
刘军荣老师一直专注互联网与电子商务领域的研究与实践过程中，帮助众多企业实现了从0到1、从1到100、
从100到10000的转型与跨越！ 为实体女装品牌"颖浩时尚服饰"提供电商的品牌定位与营销策划，建立蒙
卓诗旗舰店。为蒙卓诗第一次参加淘宝双十一中获得成功，单日销售额178万，创造了颖浩时尚服饰销售的
历史最高记录。 为予爱生物科技提供电商的品牌营销定位与架构搭建，把分散的兵力收归一处，从10家店
铺同时运作收编为3家店铺运作，最终从烧钱1000万的困境中摆脱出来。通过团队建设与能力提升，在2013
年"双十一"活动中，通过前期活动预热、老客户的维护与营销策略的调整，通过电话与电商的双轨结合，
实现了单日销售额达到250万的佳绩。
为全网银饰第一品牌"久爱珠宝"进行了货品的全新营销规划，在全网各大平台，如淘宝、天猫、京东、当
当、苏宁易购、亚玛逊、1号店等各大平台都成就了全网类目搜索排名第一的地位。原年营业额4500万。2013年
"双十一"活动中，创造了单日销售额超过800万历史最高记录。
为零维男鞋进行品牌的重新定位、团队的重新梳理，关联销售的再次设计，最终使其推广费用降低了60%～70%，
销售额却提升了4倍；为芊芊佳邑服装品牌进行了新的定位与营销设计，转化率从30%提升到60%，在广告费用不
变的前提下，业绩提升2倍；帮助女装品牌-朵拉芭娜旗舰店进行了全新的定位与策划，上千万库存一月脱销。
帮助保温瓶品牌-子路旗舰店进行了新的定位与策划，销售业绩提升2倍……
Monday, May 5, 2014
如何减少库存及提高周转率linda1502.practicum
如何减少库存及提高库存周转率
linda1502.practicum@blogger.com
2014年05月16-17日上海
2014年06月07-08日深圳
2014年07月28-29日北京
课程费用: 3200 /人（包括资料、午餐及上下午茶点等）
课程对象：高层管理者、计划管理部门、仓储部门、物流部门、采购部门、销售部门、财务部门及其他相关部门的职业经理人
咨询电话：021-51602856 0755-61287552 020-80560638 （不需要此类信件请回复电邮至tuixin2013@126.com退信）
---------------------------------------------------------------------------------
企业老总都希望公司的库存越少越好。但是，库存为什么就降不下来？库存管理与仓储管理有何区别？库存周转率应该
如何计算？电脑上的数据为什么老不靠谱？需求预测不准确如何来备库存？安全库存为什么越存越多？呆滞库存怎么办？
该不该设RDC？如何管好耗材库存？各相关部门对公司的库存都应该尽哪些责任？
===============================================================================================
库存管理的绩效目标有哪些？
如何确保库存信息及时、准确
如何对库存物品进行分类管理
如何准确补货以减少库存
如何预测需求量
如何减少安全库存量
如何减少呆滞库存
销售库存管理的挑战有哪些？
如何做好项目型的库存管理
如何做好备件（耗材）库存的管理
计划管理对库存的影响
仓储管理对库存的影响
采购管理对库存的影响
===============================================================================================
第一讲：库存管理的绩效目标有哪些
我们为什么要备库存
需求的四种类型
四种类型的决定因素是什么
厂家、经销商、零售商的差异
哪个类型的库存更高一些
库存过高的缺点有哪些
企业老总对库存管理的要求有哪些？
老总对库存管理各目标逻辑顺序的要求？
衡量库存是否积压的指标有哪些
周转率的类别
如何计算库存周转率？
单库周转率与总库存周转率的区别？
库存周转率的计算案例
周转率快慢的意义
两种计算法的比较
库存管理的绩效考核体系
第二讲：如何确保库存信息及时、准确
库存信息为什么会不准确
第一节：如何能及时发现实库与电脑数据不一致
盘点的KPI指标有哪些？
盘点各KPI指标的关系？
盘点亏或盈应不应该罚
全面盘点的工作流程如何？
盘点准备工作做些什么？
盘点管理的难度是什么？
四种盘点类型的比较
盘点的三种方法
盲盘与实盘的比较
第二节：如何减少盘损率
账实不符的产生原因
对于无法点准的物品，如何保证数量
填表为什么经常出错？
第三节：如何避免各库存数据分散、混乱
如何改进'库存数据分散、混乱'
第四节：如何减少实库数据与电脑数据的时差
如何缩短'实库数据与电脑数据的时差'
什么是物联网
条形码的分类
商品条形码和物流条形码
条形码技术的组成部分
什么是RF实时技术？
第三讲：如何做好原材料的库存管理
库存的类别有哪些
六种库存类别的比较
销售型库存与仓库的关系
各相关部门对原材料库存的影响
原材料库存的两大问题
如何计算某原材料的缺货成本
X公司Y原材料的缺货成本是多少
如何控制呆滞物料
原料呆滞的'未来'期限如何设定
不同类别物料的呆滞期限如何设置
呆滞物品如何处理
物料缺货、过长或呆滞的原因
如何处理客户订单的变更要求
同一库存物品包括哪些成分
设置特殊库存的失误
如何提高采购供应的稳定性？
如何做到"先进先出"
完整板货标示的基本内容
板货标示的作用有哪些？
如何进行原材料的分类？
饼干加工厂的原材料分类
本公司的现状
不同材料的库存管理策略
如何进行帕累托分类？
什么是Pareto(帕累托)分类法
第一步：对所需分析的指标，从大到小进行排序
第二步：计算每一物品占总体的百分率
第三步：计算每一物品的累积百分率
计算累积百分率的捷径法
计算累积百分率的意义
库存管理如何"盯死它"？
对库存进行ABC分类没有意义
什么是JIT供应
什么是"零库存管理"
JIT供应的三种要求
JIT供应对双方的利与弊
如何有效实施JIT供应方式
双方数据交换的方式
什么是Milk Run
Milk Run(循环取货)的利与弊
如何做好在制品的库存管理
第四讲：如何提高一次性物品的供应匹配性
订单进度计划制定的基本步骤
第一步：罗列某订单项目的生产采购活动
第二步：编制各活动的逻辑层次图
第三步：明确各项活动的预计工期
PERT平均工期
PERT法的统计学背景
如何计算PERT工期？
某公司'抽屉文件柜'生产采购的逻辑层次图
'抽屉文件柜'的工时表
第四步：预测'项目'完成总时间
抽屉文件柜的完成总时间
第五步：分析交货延迟缺口
抽屉文件柜的交货延迟缺口
第六步：计算每项活动的时间缺口
抽屉文件柜的时差
第七步：调整相关活动的工期
抽屉文件柜相关工期的调整分析
第八步：采购、生产活动的优化
第九步：编制供应计划甘特图
第十步：计划执行的及时调整
第五讲：如何做好重复性物品的补货管理
第一节：做好各库存物品补货管理的现状分析
如何分析各库存物品的补货管理现状
第一步：绘制该单品库存曲线图
第二步：在库存曲线图上标出订货日期
第三步：分析库存曲线图（案例结论）
第二节：正确选择适合于各物品的补货方法
如何选择适合的补货方法
什么是定量补货法
如何确定补货点?
影响补货点的因素
如何确定补货量?
如何计算经济订货量
采购订货的成本包括哪些内容
"狭义库存持有成本"包括哪些费用
"广义库存持有成本"包括哪些费用
如何计算平均狭义库存持有成本率
为什么要计算单品库存持有成本
什么是定期补货法
定期补货法示意图
两种补货法的比较
如何确定定期法的订货日期？
影响定期法补货量确定的因素有哪些
情况一：当定期间隔等于订单响应期时
情况二：当定期间隔长于订单响应期时
当订单响应期太长时？
滚动式补货
滚动式补货的利与弊
如何获知未来的需求量
第六讲：如何预测需求量
需求的两大预测方法
什么是时间序列预测法
时间序列预测的基本原理
如何实施时间序列预测法
时间序列预测的三大方法
什么是移动平均法?
如何选择移动平均法的N值
什么是加权移动平均法
什么是指数平滑法?
如何选择α值
时间序列预测法的原理 � 反向模拟
如何衡量趋势性预测的误差性
误差率的比较
什么是标准差？
什么是正态分布?
计算标准差的作用
标准差值的解读
标准差值大小的含意
标准差的计算
如何选择较佳的预测系数
如何对预测值进行校正
什么时候需用波动性指数法预测未来
如何用 "波动性指数法"预测未来
什么是波动性指数法?
第七讲：如何合理设置安全库存量
什么是安全库存?
员工午餐如何备货？
如何计算安全库存量
安全库存因子与库存服务水平的关系表
如何计算安全库存管理现状值?
如何计算指定送货日期的'订单响应时间'
如何推算不同安全库存量时的缺货率？
怎样推算不能缺货时的最高库存是多少？
如何减少安全库存量
改进的结果？
改进后的效果
影响安全库存设置的两大因素
供应商表现的分类
客户是上帝吗？
供应商的客户分类
供应商为何会报不同的价？
我们应该如何选择供应商?
开发新供应商的原则
供应商开发的三步曲
如何跟单（进度）
如何确保订单物品的质量
第八讲：如何做好销售库存的管理
成品呆滞或缺货产生的原因
第一节：成品应该如何分类备库存
成品如何分类？
成品库存的分类管理策略
第二节：如何合理设置销售仓库的数量
什么是多仓库的平方根原理
平方根法则的案例
销售各地设仓的利与弊
是否就地设仓的判定依据
第三节：如何降低牛鞭效应
我们为什么需要渠道商销售产品
什么是牛鞭效应
牛鞭效应案例
牛鞭效应的后果
如何降低牛鞭效应
如何减少销售渠道的层级
如何实施渠道扁平化
如何管理代理式商家的库存
如何管理买断式商家的库存
什么是上下家自动补货系统
如何做好自动补货系统
第九讲：如何做好门店库存的管理
如何计算门店缺货的损失
门店库存管理混乱的原因
如何量化理货员的考核指标
如何合理设定SKU数
门店商品如何分类
门店商品的库存策略
建立配送中心的利与弊
第十讲：如何做好备件（耗材）的库存管理
什么是备件、耗材
衡量备件（耗材）库存是否积压的指标是什么
如何计算某备件（耗材）的缺货成本
备件（耗材）仓库应该归哪个部门管理
第一节：如何做好备件性物品的库存管理
如何做好备件性物品的库存管理
什么是备件生命期 ―浴盆曲线
备件浴盆曲线的指导意义是什么
备件库存如何分类管理
如何做好备件的补货管理
使用部门如何制定'备件需求计划'
第二节：如何做好耗材性物品的库存管理
如何做好耗材性物品的库存管理
耗材性物品如何分类
不同类别耗材的库存管理策略
什么是双堆法
===============================================================================================
讲师介绍：张仲豪老师 --- 改革开放后早期海归派讲师。1986年获美国Gerber公司的奖学金赴美国
Michigan State University (密西根州立大学) 留学，获硕士学位。毕业后,受聘于美国Heinz(亨氏)
集团公司。张老师曾先后受聘于美国亨氏公司、英国联合饼干公司、美国美赞臣公司等，曾任美赞臣
公司的技术及运作总监。从2000年开始,张老师开始自己创业，从事于多行业的经营管理。所以,张老
师既有世界500强企业职业经理人的丰富阅历,又有作为企业老板的心得体会。在二十多年的职业生涯
中，张老师曾接受过各种国际国内的职业培训。曾赴加拿大、美国、英国、新加坡、泰国、菲律宾、
马来西亚等国考察学习。曾任国家技术监督局食品标准化委员会成员和国家技术监督局食品添加剂标
准化技术委员会成员，参与、制定和审核国家级别的食品标准和食品添加剂标准。曾任广东省食品工
业协会的理事以及其它多项社会职务。 张老师的授课富有很强的激情,现场感染力强，风趣,幽默,现
场气氛活跃；思维敏捷,反应能力强,看问题较为深刻。张老师的课件设计力求深度、实用；案例多为
工具性案例,有很强的实操。课程内容跨度大,尽量吸取各个行业的精粹，具有高度的浓缩性。
≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡
《如何减少库存及提高库存周转率》报名回执表（请传真020-62351156）
参会单位名称：_______________________________________________________
参加地点：口上海 口深圳 口北京
联系人：______________电话:________________传真:________________
邮件：______________参会人数:_________人费用￥：_________元
参会人：___________所任职务：____________移动电话：_____________
参会人：___________所任职务：____________移动电话：_____________
参会人：___________所任职务：____________移动电话：_____________
参会人：___________所任职务：____________移动电话：_____________
付款方式（请选择打"√"）：□1、现金□2、转帐□3、电汇
====================================================================================
备注:请您把报名回执回传我司，为确保您报名无误,请您再次电话（020-80560638）确认!
linda1502.practicum@blogger.com
2014年05月16-17日上海
2014年06月07-08日深圳
2014年07月28-29日北京
课程费用: 3200 /人（包括资料、午餐及上下午茶点等）
课程对象：高层管理者、计划管理部门、仓储部门、物流部门、采购部门、销售部门、财务部门及其他相关部门的职业经理人
咨询电话：021-51602856 0755-61287552 020-80560638 （不需要此类信件请回复电邮至tuixin2013@126.com退信）
---------------------------------------------------------------------------------
企业老总都希望公司的库存越少越好。但是，库存为什么就降不下来？库存管理与仓储管理有何区别？库存周转率应该
如何计算？电脑上的数据为什么老不靠谱？需求预测不准确如何来备库存？安全库存为什么越存越多？呆滞库存怎么办？
该不该设RDC？如何管好耗材库存？各相关部门对公司的库存都应该尽哪些责任？
===============================================================================================
库存管理的绩效目标有哪些？
如何确保库存信息及时、准确
如何对库存物品进行分类管理
如何准确补货以减少库存
如何预测需求量
如何减少安全库存量
如何减少呆滞库存
销售库存管理的挑战有哪些？
如何做好项目型的库存管理
如何做好备件（耗材）库存的管理
计划管理对库存的影响
仓储管理对库存的影响
采购管理对库存的影响
===============================================================================================
第一讲：库存管理的绩效目标有哪些
我们为什么要备库存
需求的四种类型
四种类型的决定因素是什么
厂家、经销商、零售商的差异
哪个类型的库存更高一些
库存过高的缺点有哪些
企业老总对库存管理的要求有哪些？
老总对库存管理各目标逻辑顺序的要求？
衡量库存是否积压的指标有哪些
周转率的类别
如何计算库存周转率？
单库周转率与总库存周转率的区别？
库存周转率的计算案例
周转率快慢的意义
两种计算法的比较
库存管理的绩效考核体系
第二讲：如何确保库存信息及时、准确
库存信息为什么会不准确
第一节：如何能及时发现实库与电脑数据不一致
盘点的KPI指标有哪些？
盘点各KPI指标的关系？
盘点亏或盈应不应该罚
全面盘点的工作流程如何？
盘点准备工作做些什么？
盘点管理的难度是什么？
四种盘点类型的比较
盘点的三种方法
盲盘与实盘的比较
第二节：如何减少盘损率
账实不符的产生原因
对于无法点准的物品，如何保证数量
填表为什么经常出错？
第三节：如何避免各库存数据分散、混乱
如何改进'库存数据分散、混乱'
第四节：如何减少实库数据与电脑数据的时差
如何缩短'实库数据与电脑数据的时差'
什么是物联网
条形码的分类
商品条形码和物流条形码
条形码技术的组成部分
什么是RF实时技术？
第三讲：如何做好原材料的库存管理
库存的类别有哪些
六种库存类别的比较
销售型库存与仓库的关系
各相关部门对原材料库存的影响
原材料库存的两大问题
如何计算某原材料的缺货成本
X公司Y原材料的缺货成本是多少
如何控制呆滞物料
原料呆滞的'未来'期限如何设定
不同类别物料的呆滞期限如何设置
呆滞物品如何处理
物料缺货、过长或呆滞的原因
如何处理客户订单的变更要求
同一库存物品包括哪些成分
设置特殊库存的失误
如何提高采购供应的稳定性？
如何做到"先进先出"
完整板货标示的基本内容
板货标示的作用有哪些？
如何进行原材料的分类？
饼干加工厂的原材料分类
本公司的现状
不同材料的库存管理策略
如何进行帕累托分类？
什么是Pareto(帕累托)分类法
第一步：对所需分析的指标，从大到小进行排序
第二步：计算每一物品占总体的百分率
第三步：计算每一物品的累积百分率
计算累积百分率的捷径法
计算累积百分率的意义
库存管理如何"盯死它"？
对库存进行ABC分类没有意义
什么是JIT供应
什么是"零库存管理"
JIT供应的三种要求
JIT供应对双方的利与弊
如何有效实施JIT供应方式
双方数据交换的方式
什么是Milk Run
Milk Run(循环取货)的利与弊
如何做好在制品的库存管理
第四讲：如何提高一次性物品的供应匹配性
订单进度计划制定的基本步骤
第一步：罗列某订单项目的生产采购活动
第二步：编制各活动的逻辑层次图
第三步：明确各项活动的预计工期
PERT平均工期
PERT法的统计学背景
如何计算PERT工期？
某公司'抽屉文件柜'生产采购的逻辑层次图
'抽屉文件柜'的工时表
第四步：预测'项目'完成总时间
抽屉文件柜的完成总时间
第五步：分析交货延迟缺口
抽屉文件柜的交货延迟缺口
第六步：计算每项活动的时间缺口
抽屉文件柜的时差
第七步：调整相关活动的工期
抽屉文件柜相关工期的调整分析
第八步：采购、生产活动的优化
第九步：编制供应计划甘特图
第十步：计划执行的及时调整
第五讲：如何做好重复性物品的补货管理
第一节：做好各库存物品补货管理的现状分析
如何分析各库存物品的补货管理现状
第一步：绘制该单品库存曲线图
第二步：在库存曲线图上标出订货日期
第三步：分析库存曲线图（案例结论）
第二节：正确选择适合于各物品的补货方法
如何选择适合的补货方法
什么是定量补货法
如何确定补货点?
影响补货点的因素
如何确定补货量?
如何计算经济订货量
采购订货的成本包括哪些内容
"狭义库存持有成本"包括哪些费用
"广义库存持有成本"包括哪些费用
如何计算平均狭义库存持有成本率
为什么要计算单品库存持有成本
什么是定期补货法
定期补货法示意图
两种补货法的比较
如何确定定期法的订货日期？
影响定期法补货量确定的因素有哪些
情况一：当定期间隔等于订单响应期时
情况二：当定期间隔长于订单响应期时
当订单响应期太长时？
滚动式补货
滚动式补货的利与弊
如何获知未来的需求量
第六讲：如何预测需求量
需求的两大预测方法
什么是时间序列预测法
时间序列预测的基本原理
如何实施时间序列预测法
时间序列预测的三大方法
什么是移动平均法?
如何选择移动平均法的N值
什么是加权移动平均法
什么是指数平滑法?
如何选择α值
时间序列预测法的原理 � 反向模拟
如何衡量趋势性预测的误差性
误差率的比较
什么是标准差？
什么是正态分布?
计算标准差的作用
标准差值的解读
标准差值大小的含意
标准差的计算
如何选择较佳的预测系数
如何对预测值进行校正
什么时候需用波动性指数法预测未来
如何用 "波动性指数法"预测未来
什么是波动性指数法?
第七讲：如何合理设置安全库存量
什么是安全库存?
员工午餐如何备货？
如何计算安全库存量
安全库存因子与库存服务水平的关系表
如何计算安全库存管理现状值?
如何计算指定送货日期的'订单响应时间'
如何推算不同安全库存量时的缺货率？
怎样推算不能缺货时的最高库存是多少？
如何减少安全库存量
改进的结果？
改进后的效果
影响安全库存设置的两大因素
供应商表现的分类
客户是上帝吗？
供应商的客户分类
供应商为何会报不同的价？
我们应该如何选择供应商?
开发新供应商的原则
供应商开发的三步曲
如何跟单（进度）
如何确保订单物品的质量
第八讲：如何做好销售库存的管理
成品呆滞或缺货产生的原因
第一节：成品应该如何分类备库存
成品如何分类？
成品库存的分类管理策略
第二节：如何合理设置销售仓库的数量
什么是多仓库的平方根原理
平方根法则的案例
销售各地设仓的利与弊
是否就地设仓的判定依据
第三节：如何降低牛鞭效应
我们为什么需要渠道商销售产品
什么是牛鞭效应
牛鞭效应案例
牛鞭效应的后果
如何降低牛鞭效应
如何减少销售渠道的层级
如何实施渠道扁平化
如何管理代理式商家的库存
如何管理买断式商家的库存
什么是上下家自动补货系统
如何做好自动补货系统
第九讲：如何做好门店库存的管理
如何计算门店缺货的损失
门店库存管理混乱的原因
如何量化理货员的考核指标
如何合理设定SKU数
门店商品如何分类
门店商品的库存策略
建立配送中心的利与弊
第十讲：如何做好备件（耗材）的库存管理
什么是备件、耗材
衡量备件（耗材）库存是否积压的指标是什么
如何计算某备件（耗材）的缺货成本
备件（耗材）仓库应该归哪个部门管理
第一节：如何做好备件性物品的库存管理
如何做好备件性物品的库存管理
什么是备件生命期 ―浴盆曲线
备件浴盆曲线的指导意义是什么
备件库存如何分类管理
如何做好备件的补货管理
使用部门如何制定'备件需求计划'
第二节：如何做好耗材性物品的库存管理
如何做好耗材性物品的库存管理
耗材性物品如何分类
不同类别耗材的库存管理策略
什么是双堆法
===============================================================================================
讲师介绍：张仲豪老师 --- 改革开放后早期海归派讲师。1986年获美国Gerber公司的奖学金赴美国
Michigan State University (密西根州立大学) 留学，获硕士学位。毕业后,受聘于美国Heinz(亨氏)
集团公司。张老师曾先后受聘于美国亨氏公司、英国联合饼干公司、美国美赞臣公司等，曾任美赞臣
公司的技术及运作总监。从2000年开始,张老师开始自己创业，从事于多行业的经营管理。所以,张老
师既有世界500强企业职业经理人的丰富阅历,又有作为企业老板的心得体会。在二十多年的职业生涯
中，张老师曾接受过各种国际国内的职业培训。曾赴加拿大、美国、英国、新加坡、泰国、菲律宾、
马来西亚等国考察学习。曾任国家技术监督局食品标准化委员会成员和国家技术监督局食品添加剂标
准化技术委员会成员，参与、制定和审核国家级别的食品标准和食品添加剂标准。曾任广东省食品工
业协会的理事以及其它多项社会职务。 张老师的授课富有很强的激情,现场感染力强，风趣,幽默,现
场气氛活跃；思维敏捷,反应能力强,看问题较为深刻。张老师的课件设计力求深度、实用；案例多为
工具性案例,有很强的实操。课程内容跨度大,尽量吸取各个行业的精粹，具有高度的浓缩性。
≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡
《如何减少库存及提高库存周转率》报名回执表（请传真020-62351156）
参会单位名称：_______________________________________________________
参加地点：口上海 口深圳 口北京
联系人：______________电话:________________传真:________________
邮件：______________参会人数:_________人费用￥：_________元
参会人：___________所任职务：____________移动电话：_____________
参会人：___________所任职务：____________移动电话：_____________
参会人：___________所任职务：____________移动电话：_____________
参会人：___________所任职务：____________移动电话：_____________
付款方式（请选择打"√"）：□1、现金□2、转帐□3、电汇
====================================================================================
备注:请您把报名回执回传我司，为确保您报名无误,请您再次电话（020-80560638）确认!
绩效考核与薪酬体系设计
企业绩效考核与薪酬体系设计实战特训班
时间地点：2014年5月15-16日上海 2014年5月23-24日深圳
2014年6月13-15日北京 2014年6月20-22日广州
培训费用：5400元/人(包含：课程、讲义、午餐、茶点等费用)
可分开学习
前2天主讲：绩效考核暨KPI+BSC实战训练营 3600元/人
第3天主讲：岗位分析与薪酬设计管理培训 1800元/人
学员对象：企、事业单位董事长、总经理、人力资源总监、人力资源经理、绩效、薪
酬等。
认证费用：中级600元/人；高级800元/人(参加认证考试的学员须交纳此费，不参加无
须交纳)
备 注：
1．凡参加认证的学员，在培训结束参加考试合格者由<<国际职业认证标准联合会>>颁
发<<人力资源管理师>>国际国内中英文版双职业资格证书，（国际国内认证／全球通
行／雇主认可／官方网上查询；
2．凡参加认证的学员须提交本人身份证号码及大一寸数码照片；
3．课程结束后15个工作日内将证书快递寄给学员；
4．此证可申请中国国家人才网入库备案。
咨询报名：
上海电话：021 -- 5109 3280 钱先生 QICQ：25973139
深圳电话：0755 - 6128 6751 易先生 QICQ：709423093
退订邮件请发送至：25973139@qq.com(请注明:删除邮箱)
温馨提示：本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！
-------------------------------------------------------------------------------
课程背景：
现代企业管理，更注重"以人为本"的人性化管理模式，企业管理的重点也日趋
体现在对人的管理策略上。作为现代企业的人力资源管理者，应以战略高度构建高效
实用的人力资源管理系统，建立科学考核激励制度和先进的企业薪酬体系，以最大限
度地激发人才潜能，来创建优秀团队，并推动组织变革与创新，最终实现组织的持续
发展。我们针对中国企业在推行西方管理模式中的种种弊端和疑惑，以及中国企业目
前正处于改革与创新时期，特举办"企业绩效考核与薪酬管理实战特训班"。由著名
人力资源专家著名教授蔡巍讲授，旨在帮助企业家、人力资源经理开阔思路，激发灵
感，培养带领企业持续健康发展的卓越人力资源管理人才，欢迎参加！
课程目标：
了解薪酬改革背景，更新观念，理清改革思路，明确改革目标，
解岗位测评的相关知识，科学进行岗位测评；
认识绩效管理的重要性、并正确理解绩效管理，
学习考核的方法，全面了解绩效管理的运作程序和设计方法，
重点学习KPI、并介绍平衡计分卡，
了解绩效管理推进中的问题、并避免运作中的误区。
-------------------------------------------------------------------------------
课程大纲：
绩效考核课程大纲：
一、推行KPI与绩效管理体系需要解决的三大问题
1、企业建立绩效体系所面临的方法问题；
以感觉为基础判断还是以事实为基础判断？
短期考核还是长期考核？
短期利益还是长期利益？
关键业绩还是非关键业绩？
绩效管理如何与战略接口？
KPI成绩与奖金挂钩的问题？
2、经理人与员工的认识对推行绩效管理的影响；
传统文化对绩效管理的影响
为什么没有人愿意做A？
为什么推行绩效管理这么困难？
3、管理基础对推行KPI的影响
二、绩效管理的方式方法
1、模糊感觉判断法；
2、360°评估；
3、强制分布法；
要不要排名？
谁和谁排名？
怎么排名？
4、关键业绩指标考核；
三、KPI操作中的几个基本问题
1、什么是目标与指标
2、KPI指标的基本属性与操作注意要点
为什么评价起来感觉很难操作――刻度问题；
他们为什么不接受这些考核指标――可控性问题
为什么考核这些指标后适得其反――行为问题
3、在公司建立KPI体系的思路；
四、平衡计分卡
1、什么是平衡计分卡；
2、战略与平衡计分卡有什么关系？――战略与战略地图；
3、平衡计算分卡落实的三种方式；
五、如何分解KPI
KPI如果不分解落实下去，就会失去了基础，但是分解KPI的过程中会遇到很多问题，
比如：一个kpi指标和好多部门都有关系，到底考核谁好呢？
如何解决这些问题呢？如何将KPI分解落实下去呢？
1、如何分解KpI――上一级指标与下级指标的关系
2、分解指标的2种基本方法
3、按照驱动因素分解KPI指标，3种基本的模式
4、按照驱动因素分解的四种方法
按照指标的结构分解法；
OAM分解法；
贡献路径图法；
流程关键控制点法；
5、分解KPI指标的注意问题：权利对指标分解的影响、组织结构的影响、指标的冲突
性等
六、指标词典的编制
指标找到了就万事大吉了？还存在什么问题呢？为什么需要定义KPI，怎样定义KPI?
1、为什么需要定义KPI
2、财务指标定义时，需要注意的问题；
3、非财务指标，定义时需要注意的问题；
4、谁来提供数据――自己提供，别人提供，利益相关者提供？
七、任务指标如何定义
职能部门的指标，有些无法量化，该如何定义？
1、职能部门工作的特点；
2、什么是任务指标；
3、难度不同的任务考核；
4、工作量不均衡如何处理？
5、谁来制定任务？
6、临时任务多如何处理？
7、任务指标的定义模式；
八、目标值的确定
找到了衡量指标就可以了嘛？如何确定目标呢？超过了目标应该计多少分？没有达到
目标应该得多少分？
1、设定目标的痛苦；
2、目标订不准怎么办？
3、没有历史数据怎么办？
4、竞争，资源，能力对目标的影响；
5、如何让下属主动把目标定的最合适――联合基法
6、长周期的目标如何分解到短周期；
九、KPI的计分方式
1、比率法；
2、层差法；
3、说明法；
八、权重的设计
1、什么是指标的组合方式；
2、组合方式的种类；
3、设置权重的步骤与注意问题；
九、主基二元考核法
关注了关键业绩指标，非关键业绩指标怎么办？不关注非关键业绩指标是否会出问题？
如果全面关注关键业绩指标和非关键业绩指标，资源是否够用？如何解决这个问题呢？
1、KPI所无法解决的问题；
2、主要绩效与基础绩效的关系；
3、如何在实践中运用主基二元考核法；
十、推行绩效管理所遇到的问题与对策；
推行KPI不只是人力资源部门或者企管部门的事情，KPI在推行过程中有哪些问题与难
点呢？
1、推行绩效管理的组织模式与各个部门的职责；
2、推行绩效管理需要解决观念问题；
3、推行需要解决制度与技巧问题
4、推行需要解决心态问题；
十一、绩效沟通
1、计划阶段的绩效沟通
2、辅导阶段
3、考核阶段的绩效沟通
4、绩效问题分析与改进――组织改进、领导改进、员工改进；
岗位分析课程大纲：
一、什么是岗位分析
1、什么是岗位分析；
2、岗位分析的作用；
二、岗位分析的方法
1、组织与部门职责与岗位职责的关系
2、常用的岗位分析的方法――资料分析法，问卷法，观察；
三、岗位分析的步骤与流程
1、组织结构设计与流程设计；
2、部门职责设计；
3、岗位职责设计；
4、岗位任职资格设计；
5、常见的岗位设计的误区与错误；
四、如何确定编制的工具方法
1、业务数据分析法；
2、劳动效率定编法；
3、比例法；
4、预算控制法；
薪酬设计课程大纲：
引子：
什么是薪酬；
人力资源价值链；
职位、人、市场、绩效对薪酬的影响；
薪酬设计的框架
一、岗位分析部分：
1、什么是岗位分析
什么是岗位分析；
岗位分析需要分析什么内容；
岗位分析的原则
2、岗位分析的步骤与流程
岗位分析的方法；
如何编制岗位职责；
3、任职资格
职位族划分；
岗位任职资格编制的方法；
4、如何确定编制的工具方法
业务数据分析法；
劳动效率定编法；
比例法；
预算控制法；
二、薪酬设计需要解决的矛盾――内部公平性
1、为什么要职位评估；
2、职位评估所使用的方法；
3、常见的职位评估的工具介绍；
4、如何设计或者选择职位评估模型；
5、职位评估的程序与注意问题；
6、职位评估案例
三、薪酬设计需要解决的矛盾――外部公平性
1、什么是外部公平性；
2、如何进行薪酬调查；
3、如何处理薪酬调查的数据；
4、如何确定薪酬水平；
5、中位值级差的计算；
四、薪酬结构的划分；
1、什么是薪酬结构；
2、薪酬的幅度与重叠度的计算；
3、宽带还是窄带；
4、固定与变动比例的划分需要考虑的问题
薪酬水平
行业特点
管理层次
职位序列；
五、薪酬与能力的关系
1、薪酬为什么需要和能力挂钩；
2、什么情况下需要与能力挂钩；
3、技能薪酬帮助企业解决的三个问题；
4、如何评估员工能力；
5、加薪是以能力为核心，还是以业绩为核心；
六、奖金设计如何使公司、部门、个人三挂钩；
1、几种公司、部门、个人奖金挂钩模式的思考；
2、几种模式优缺点的对比；
3、集团公司下属分子公司的效益是否要与集团公司挂钩？
七、奖金设计与外部因素的影响
1、老总的奖金究竟该不该发？
2、采购经理的奖金究竟该不该发？
3、如果过滤外部因素的影响；
八、企业内各部门奖金设计的要点
1、销售部门提成制，还是奖金制？
2、项目类型工作奖金的设计；
3、生产部门奖金的设计；
4、年薪制奖金的设计；
九、发奖金的周期
1、奖金周期与考核周期；
2、年终奖还是年中奖；
3、时机选择要考虑的要点；
4、奖金的滞后性；
十、薪酬管理
1、薪酬分析；
企业宏观的薪酬分析――投入产出；
微观的薪酬分析――内部竞争比率与外部竞争比率；
2、如何给员工设计加薪
按照业绩考核成绩加薪；
分数与排名对加薪的影响；
按照能力加薪；
按照能力与业绩综合考虑加薪；
按照能力与业绩与员工在宽带中的位置加薪；
3、薪酬预算与控制
-------------------------------------------------------------------------------
讲师介绍：蔡巍
国内知名的人力资源管理实务专家，工商管理硕士，权威人力资源管理实战专家，
特别在绩效与薪酬体系设计方面有很深的造诣，形成了自己特有的实战方法；曾为大
型企业集团、上市公司、连锁业集团、高科技公司等多个行业的众多企业进行过全面
的人力资源咨询服务。是《中国经营报》、《人力资本》等多家媒体专栏的特约撰稿
人和专家评论员。
蔡先生近几年出版的书籍有：
《如何发奖金》《人力资源部》《奔跑的蜈蚣：如何以考核促进成长》、《吹口
哨的黄牛：以薪酬留住人才》、《KPI，"关键绩效"指引成功》、《BSC，"平衡计
分"保证发展》，受到企业的高度重视，和给予极高的评介。
曾经辅导与参加过蔡老师培训的企业有：
东风汽车、东软集团、中国石油股份、TCL、青岛啤酒、振杰国际、创维集团、
徐工集团、三一重工、粤高速、农业银行、北京网通、山西移动、河南移动、宁波
成路集团、东风学铁龙、雪铁龙、中国电信、广州西婷化妆品、万家乐燃气热水器、
格力空调、南航、新疆华世丹药业、南方李锦记、首信集团、光明维他奶、华工科
技、达实智能、拓邦电子、武汉高创集团、华美集团等企业。
-------------------------------------------------------------------------------
咨询报名：
上海电话：021 -- 5109 3280 钱先生 QICQ：25973139
深圳电话：0755 - 6128 6751 易先生 QICQ：709423093
退订邮件请发送至：25973139@qq.com(请注明:删除邮箱)
温馨提示：本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！
-------------------------------------------------------------------------------
报---名---回---执---表
我单位共____人确定报名参加 2014年___月____日在_____举办的
课题：企业绩效考核与薪酬体系设计实战特训班
报名邮件请发送至：25973139@qq.com 或 709423093@qq.com
参会单位名称：________________________________Email：_________________
联系人：________________电话：________________传真：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
付款方式：□现金 □转帐
预定酒店：双人房___间；单人房___间，住宿时间：____月 ____至____日
(不用预定请留空)
人数：______人 参会费用：共计：______元
备注
1.请您把报名回执认真填好后E-mail我司，为确保您报名无误，请再次电话确认。
2.在开课前一周，我们有专人给贵司发送参加培训的确认函，上面有培训报到指
引，以及详细的上课地址和路线图。
3.如对此课程有任何疑问，欢迎拨打电话向我们咨询。
时间地点：2014年5月15-16日上海 2014年5月23-24日深圳
2014年6月13-15日北京 2014年6月20-22日广州
培训费用：5400元/人(包含：课程、讲义、午餐、茶点等费用)
可分开学习
前2天主讲：绩效考核暨KPI+BSC实战训练营 3600元/人
第3天主讲：岗位分析与薪酬设计管理培训 1800元/人
学员对象：企、事业单位董事长、总经理、人力资源总监、人力资源经理、绩效、薪
酬等。
认证费用：中级600元/人；高级800元/人(参加认证考试的学员须交纳此费，不参加无
须交纳)
备 注：
1．凡参加认证的学员，在培训结束参加考试合格者由<<国际职业认证标准联合会>>颁
发<<人力资源管理师>>国际国内中英文版双职业资格证书，（国际国内认证／全球通
行／雇主认可／官方网上查询；
2．凡参加认证的学员须提交本人身份证号码及大一寸数码照片；
3．课程结束后15个工作日内将证书快递寄给学员；
4．此证可申请中国国家人才网入库备案。
咨询报名：
上海电话：021 -- 5109 3280 钱先生 QICQ：25973139
深圳电话：0755 - 6128 6751 易先生 QICQ：709423093
退订邮件请发送至：25973139@qq.com(请注明:删除邮箱)
温馨提示：本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！
-------------------------------------------------------------------------------
课程背景：
现代企业管理，更注重"以人为本"的人性化管理模式，企业管理的重点也日趋
体现在对人的管理策略上。作为现代企业的人力资源管理者，应以战略高度构建高效
实用的人力资源管理系统，建立科学考核激励制度和先进的企业薪酬体系，以最大限
度地激发人才潜能，来创建优秀团队，并推动组织变革与创新，最终实现组织的持续
发展。我们针对中国企业在推行西方管理模式中的种种弊端和疑惑，以及中国企业目
前正处于改革与创新时期，特举办"企业绩效考核与薪酬管理实战特训班"。由著名
人力资源专家著名教授蔡巍讲授，旨在帮助企业家、人力资源经理开阔思路，激发灵
感，培养带领企业持续健康发展的卓越人力资源管理人才，欢迎参加！
课程目标：
了解薪酬改革背景，更新观念，理清改革思路，明确改革目标，
解岗位测评的相关知识，科学进行岗位测评；
认识绩效管理的重要性、并正确理解绩效管理，
学习考核的方法，全面了解绩效管理的运作程序和设计方法，
重点学习KPI、并介绍平衡计分卡，
了解绩效管理推进中的问题、并避免运作中的误区。
-------------------------------------------------------------------------------
课程大纲：
绩效考核课程大纲：
一、推行KPI与绩效管理体系需要解决的三大问题
1、企业建立绩效体系所面临的方法问题；
以感觉为基础判断还是以事实为基础判断？
短期考核还是长期考核？
短期利益还是长期利益？
关键业绩还是非关键业绩？
绩效管理如何与战略接口？
KPI成绩与奖金挂钩的问题？
2、经理人与员工的认识对推行绩效管理的影响；
传统文化对绩效管理的影响
为什么没有人愿意做A？
为什么推行绩效管理这么困难？
3、管理基础对推行KPI的影响
二、绩效管理的方式方法
1、模糊感觉判断法；
2、360°评估；
3、强制分布法；
要不要排名？
谁和谁排名？
怎么排名？
4、关键业绩指标考核；
三、KPI操作中的几个基本问题
1、什么是目标与指标
2、KPI指标的基本属性与操作注意要点
为什么评价起来感觉很难操作――刻度问题；
他们为什么不接受这些考核指标――可控性问题
为什么考核这些指标后适得其反――行为问题
3、在公司建立KPI体系的思路；
四、平衡计分卡
1、什么是平衡计分卡；
2、战略与平衡计分卡有什么关系？――战略与战略地图；
3、平衡计算分卡落实的三种方式；
五、如何分解KPI
KPI如果不分解落实下去，就会失去了基础，但是分解KPI的过程中会遇到很多问题，
比如：一个kpi指标和好多部门都有关系，到底考核谁好呢？
如何解决这些问题呢？如何将KPI分解落实下去呢？
1、如何分解KpI――上一级指标与下级指标的关系
2、分解指标的2种基本方法
3、按照驱动因素分解KPI指标，3种基本的模式
4、按照驱动因素分解的四种方法
按照指标的结构分解法；
OAM分解法；
贡献路径图法；
流程关键控制点法；
5、分解KPI指标的注意问题：权利对指标分解的影响、组织结构的影响、指标的冲突
性等
六、指标词典的编制
指标找到了就万事大吉了？还存在什么问题呢？为什么需要定义KPI，怎样定义KPI?
1、为什么需要定义KPI
2、财务指标定义时，需要注意的问题；
3、非财务指标，定义时需要注意的问题；
4、谁来提供数据――自己提供，别人提供，利益相关者提供？
七、任务指标如何定义
职能部门的指标，有些无法量化，该如何定义？
1、职能部门工作的特点；
2、什么是任务指标；
3、难度不同的任务考核；
4、工作量不均衡如何处理？
5、谁来制定任务？
6、临时任务多如何处理？
7、任务指标的定义模式；
八、目标值的确定
找到了衡量指标就可以了嘛？如何确定目标呢？超过了目标应该计多少分？没有达到
目标应该得多少分？
1、设定目标的痛苦；
2、目标订不准怎么办？
3、没有历史数据怎么办？
4、竞争，资源，能力对目标的影响；
5、如何让下属主动把目标定的最合适――联合基法
6、长周期的目标如何分解到短周期；
九、KPI的计分方式
1、比率法；
2、层差法；
3、说明法；
八、权重的设计
1、什么是指标的组合方式；
2、组合方式的种类；
3、设置权重的步骤与注意问题；
九、主基二元考核法
关注了关键业绩指标，非关键业绩指标怎么办？不关注非关键业绩指标是否会出问题？
如果全面关注关键业绩指标和非关键业绩指标，资源是否够用？如何解决这个问题呢？
1、KPI所无法解决的问题；
2、主要绩效与基础绩效的关系；
3、如何在实践中运用主基二元考核法；
十、推行绩效管理所遇到的问题与对策；
推行KPI不只是人力资源部门或者企管部门的事情，KPI在推行过程中有哪些问题与难
点呢？
1、推行绩效管理的组织模式与各个部门的职责；
2、推行绩效管理需要解决观念问题；
3、推行需要解决制度与技巧问题
4、推行需要解决心态问题；
十一、绩效沟通
1、计划阶段的绩效沟通
2、辅导阶段
3、考核阶段的绩效沟通
4、绩效问题分析与改进――组织改进、领导改进、员工改进；
岗位分析课程大纲：
一、什么是岗位分析
1、什么是岗位分析；
2、岗位分析的作用；
二、岗位分析的方法
1、组织与部门职责与岗位职责的关系
2、常用的岗位分析的方法――资料分析法，问卷法，观察；
三、岗位分析的步骤与流程
1、组织结构设计与流程设计；
2、部门职责设计；
3、岗位职责设计；
4、岗位任职资格设计；
5、常见的岗位设计的误区与错误；
四、如何确定编制的工具方法
1、业务数据分析法；
2、劳动效率定编法；
3、比例法；
4、预算控制法；
薪酬设计课程大纲：
引子：
什么是薪酬；
人力资源价值链；
职位、人、市场、绩效对薪酬的影响；
薪酬设计的框架
一、岗位分析部分：
1、什么是岗位分析
什么是岗位分析；
岗位分析需要分析什么内容；
岗位分析的原则
2、岗位分析的步骤与流程
岗位分析的方法；
如何编制岗位职责；
3、任职资格
职位族划分；
岗位任职资格编制的方法；
4、如何确定编制的工具方法
业务数据分析法；
劳动效率定编法；
比例法；
预算控制法；
二、薪酬设计需要解决的矛盾――内部公平性
1、为什么要职位评估；
2、职位评估所使用的方法；
3、常见的职位评估的工具介绍；
4、如何设计或者选择职位评估模型；
5、职位评估的程序与注意问题；
6、职位评估案例
三、薪酬设计需要解决的矛盾――外部公平性
1、什么是外部公平性；
2、如何进行薪酬调查；
3、如何处理薪酬调查的数据；
4、如何确定薪酬水平；
5、中位值级差的计算；
四、薪酬结构的划分；
1、什么是薪酬结构；
2、薪酬的幅度与重叠度的计算；
3、宽带还是窄带；
4、固定与变动比例的划分需要考虑的问题
薪酬水平
行业特点
管理层次
职位序列；
五、薪酬与能力的关系
1、薪酬为什么需要和能力挂钩；
2、什么情况下需要与能力挂钩；
3、技能薪酬帮助企业解决的三个问题；
4、如何评估员工能力；
5、加薪是以能力为核心，还是以业绩为核心；
六、奖金设计如何使公司、部门、个人三挂钩；
1、几种公司、部门、个人奖金挂钩模式的思考；
2、几种模式优缺点的对比；
3、集团公司下属分子公司的效益是否要与集团公司挂钩？
七、奖金设计与外部因素的影响
1、老总的奖金究竟该不该发？
2、采购经理的奖金究竟该不该发？
3、如果过滤外部因素的影响；
八、企业内各部门奖金设计的要点
1、销售部门提成制，还是奖金制？
2、项目类型工作奖金的设计；
3、生产部门奖金的设计；
4、年薪制奖金的设计；
九、发奖金的周期
1、奖金周期与考核周期；
2、年终奖还是年中奖；
3、时机选择要考虑的要点；
4、奖金的滞后性；
十、薪酬管理
1、薪酬分析；
企业宏观的薪酬分析――投入产出；
微观的薪酬分析――内部竞争比率与外部竞争比率；
2、如何给员工设计加薪
按照业绩考核成绩加薪；
分数与排名对加薪的影响；
按照能力加薪；
按照能力与业绩综合考虑加薪；
按照能力与业绩与员工在宽带中的位置加薪；
3、薪酬预算与控制
-------------------------------------------------------------------------------
讲师介绍：蔡巍
国内知名的人力资源管理实务专家，工商管理硕士，权威人力资源管理实战专家，
特别在绩效与薪酬体系设计方面有很深的造诣，形成了自己特有的实战方法；曾为大
型企业集团、上市公司、连锁业集团、高科技公司等多个行业的众多企业进行过全面
的人力资源咨询服务。是《中国经营报》、《人力资本》等多家媒体专栏的特约撰稿
人和专家评论员。
蔡先生近几年出版的书籍有：
《如何发奖金》《人力资源部》《奔跑的蜈蚣：如何以考核促进成长》、《吹口
哨的黄牛：以薪酬留住人才》、《KPI，"关键绩效"指引成功》、《BSC，"平衡计
分"保证发展》，受到企业的高度重视，和给予极高的评介。
曾经辅导与参加过蔡老师培训的企业有：
东风汽车、东软集团、中国石油股份、TCL、青岛啤酒、振杰国际、创维集团、
徐工集团、三一重工、粤高速、农业银行、北京网通、山西移动、河南移动、宁波
成路集团、东风学铁龙、雪铁龙、中国电信、广州西婷化妆品、万家乐燃气热水器、
格力空调、南航、新疆华世丹药业、南方李锦记、首信集团、光明维他奶、华工科
技、达实智能、拓邦电子、武汉高创集团、华美集团等企业。
-------------------------------------------------------------------------------
咨询报名：
上海电话：021 -- 5109 3280 钱先生 QICQ：25973139
深圳电话：0755 - 6128 6751 易先生 QICQ：709423093
退订邮件请发送至：25973139@qq.com(请注明:删除邮箱)
温馨提示：本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！
-------------------------------------------------------------------------------
报---名---回---执---表
我单位共____人确定报名参加 2014年___月____日在_____举办的
课题：企业绩效考核与薪酬体系设计实战特训班
报名邮件请发送至：25973139@qq.com 或 709423093@qq.com
参会单位名称：________________________________Email：_________________
联系人：________________电话：________________传真：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
付款方式：□现金 □转帐
预定酒店：双人房___间；单人房___间，住宿时间：____月 ____至____日
(不用预定请留空)
人数：______人 参会费用：共计：______元
备注
1.请您把报名回执认真填好后E-mail我司，为确保您报名无误，请再次电话确认。
2.在开课前一周，我们有专人给贵司发送参加培训的确认函，上面有培训报到指
引，以及详细的上课地址和路线图。
3.如对此课程有任何疑问，欢迎拨打电话向我们咨询。
汇改政策及国贸离岸业务
2014年税改与汇改政策解析及进出口企业相关影响与应对策略
国际贸易离岸业务操作技巧
【主办单位】智源培训
【时间地点】2014年5月16-18日上海
2014年5月23-25日深圳
可分开学习：
第1天：2014年税改与汇改政策解析及进出口企业相关影响与应对策略 1600元/人
第2-3天：国际贸易离岸业务操作技巧 3200元/人
【收费标准】4800元/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）
【培训对象】各外贸企业总经理、业务部经理、采购部经理和财务经理等
【报名电话】
上海电话：021 -- 5109 3280 钱先生 QICQ：25973139
深圳电话：0755 - 6128 6751 易先生 QICQ：709423093
退订邮件请发送至：25973139@qq.com(请注明:删除邮箱)
温馨提示：本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！
-------------------------------------------------------------------------------
课程背景：
进出口企业为什么应当选择国际贸易离岸业务？为什么说全球贸易的绝大部分
来自于离岸操作的运营结果？这其中到底隐含着什么样的诀窍？除了不断地降低企
业的运营和采购成本外，还有没有其他方法降低企业的国际运营成本？国际企业为
什么要把总部设在国际离岸港？面对全球的税务稽查以及越来越严格国内税收与海
关监管，您的企业还有什么办法来降低国际运营的税务成本？究竟应怎样运营离岸
税收筹划？如何通过跨国离岸操作来规避全球的税务与物流监管？人民币升值是长
期趋势，人民币国际化是必然趋势，随着人民币跨境业务和人民币离岸港业务的逐
步发展，进出口企业又该如何应对？如何利用人民币跨境业务和人民币离岸港业务
降低国际结算中的外汇风险？财务风险？如何利用人民币离岸港业务降低企业国际
运营成本？税务成本？就企业的国际贸易离岸业务而言，应在企业内部选择和组建
什么样的离岸运营团队？为什么公司高层、海外运营总监、财务总监和物流总监是
离岸操作的直接运营者？这其中，各自又应扮演什么样的角色？
-------------------------------------------------------------------------------
第1天：2014年税改与汇改政策解析及进出口企业相关影响与应对策略
课程大纲:
一、政策导向：扩大进口、稳定出口、支持内需
1、海关监管的重心有哪些及其变化?
2、国税监管的重心有哪些及其变化?
3、外管监管的重心有哪些及其变化?
二、汇改政策解析及相关企业应对策略
1、外汇核销与外汇监管政策解读
2、人民币外汇衍生品业务管理与改革
3、完善和改革银行贸易融资管理与银行跨境业务
4、对外金融资产负债及交易统计管理
5、国际收支统计与申报管理
6、金融离岸业务改革与管理措施
7、自贸区的外汇与金融政策
8、企业的应对之道：财务、结算、融资中心的综合运作
三、税改政策解析及进出口企业税收筹划
1、2012财税39号公告解析及出口退税管理
2、2013财税30号公告解析及出口退税细则
3、2013财税37号公告与106号公告对别解析
4、营改增试点实施办法及企业的应对之策
5、营改增试点相关事项实施细则解析及企业应对之策
6、营改增试点之过渡政策及企业风险点分析
7、营改增之零税率与免税政策解析
8、"即征即退"与"先征后返"政策解析
9、"免抵退"与"免退"
10、留底和应退的比较将引发企业怎样的税务思维
11、贸易方式的选择将如何影响企业的涉外税务筹划
四、国际收支申报与所得税跨境征收解析
1、居民全球申报与非居民属地申报
2、财务合并申报与代缴代扣
3、关联交易
4、自贸区与海关特殊监管区域内的国际收支申报与所得申报
五、人民币跨境结算与跨境融资业务
1、人民币跨境结算与人民币离岸港业务
2、自贸区与香港在离岸人民币业务暨其衍生品业务
3、跨境投融资与离岸金融业务
4、NDF与香港离岸人民币期货业务
第2-3天：国际贸易离岸业务操作技巧
一、国际贸易离岸业务与海外离岸公司的选择技巧
1.国际贸易离岸业务利弊分析及操作时应注意的疑难
2.在欧洲设立的离岸公司的利弊分析及适合的企业与国际贸易业务
3.新加坡、香港、澳门离岸业务利弊分析及相关企业运营
4.投资性离岸公司选择及适合的企业
5.国际贸易离岸港业务与相应国际贸易离岸业务运营
6.欧美离岸公司的利弊分析及适合的企业
7.离岸贸易公司、离岸控股公司与离岸融资公司业务对进出口企业的不同影响
8.离岸公司资本运作路线图（经典案例分析）
9.全球离岸业务成本成本比较及业务优势对比
二、国际离岸金融业务与进出口企业国际结算风险应对
1.涉外企业应如何应对国际非市场因素导致的成本上升
2.应对企业成本的税收手段、外汇手段和财务手段
3.面临内外成本压力，出口企业的战略走向
4.国际贸易中降低企业国际运营成本的两条思路
5.面临国内外成本压力，出口企业的战略走向
6.人民币的中长期升值和短期巨幅波动给企业带来的成本压力
7.人民币汇率与影响中长期人民币汇率的国内外因素
8.银行的离岸金融业务及对企业操作离岸业务的影响
9.离岸金融业务中的企业资金汇兑和投资
10.离岸业务中的金融、税务监管和监管规避
11.金融外汇政策的变革在对外贸易上是怎样与海关、国税政策相互协调的？
12.如何使用离岸金融业务操作规避汇率波动风险？
13.离岸金融账户与离岸保值业务
14.外汇保值业务与保值条款中的离岸操作手法（如贴现与福费廷业务如何与离岸
操作相管理从而真正实现外汇业务保值）
三、国际贸易离岸操作与人民币跨境业务/人民币离岸港业务（如何规避人民币汇
率急剧波动风险）
1.人民币跨境业务的政策细节及企业应如何认知和解读？
2.人民币跨境结算业务对进出口企业的国际结算有何益处？企业应如何实施操作？
为什么目前的状况并没有给企业带来多大益处?
3.人民币跨境结算业务对企业的涉外税收筹划和出口退税筹划有何影响？企业应如
何利用相关的优势？
4.针对目前的人民币跨境结算业务，涉外企业应如何进行相应的海关、税务、外汇、
结算和贸易安排？
5.针对目前人民币跨境结算业务，涉外企业在单证上应注意些什么？进出口企业的
单证管理应做怎样的调整？
6.海外离岸公司在人民币跨境结算业务中能起到什么样的作用？相关的操作策略是
怎样的？应如何避免其中带来的相关稽查风险？
7.人民币跨境结算中的离岸操作与海外离岸金融业务
8.什么是人民币离岸港业务？人民币离岸港业务的发展状况如何？
9.涉外进出口企业与外资企业应如何利用这种结算体系？在国际投资业务中，企业
的运营操作中应如何考虑这种影响？中资进出口企业又应如何考虑这种影响？
10.人民币离岸港业务与国际贸易离岸业务及离岸金融账户的关系？企业应如何筹
划相关海关、税务、外汇安排？
11.人民币离岸港业务中的单证操作？
12.香港的人民币离岸港业务解读
13.海外离岸公司业务与离岸港业务
14.人民币离岸港与人民币离岸金融中心
四、离岸贸易的操作技巧
1.国际离岸业务操作中的合同关系人及如何隐身避险
2.有关离岸贸易的业务各方如何在合同中体现？
3.离岸业务三角两地船务操作及船务关联
4.离岸关务操作、关务手续和产地规则、产地证
5.离岸业务中的单证关系（单证关系与关联企业）
6.离岸业务单证制作和制单中应注意的问题
7.离岸结算业务操作实战（合理筹划赢利的位置）
8.离岸业务中的操作风险分析和风险规避
9.离岸公司业务操作中的几大致命问题和应对策略
10.离岸外包业务操作技巧与海关监管风险
11.国际离岸业务与国际贸易抄单、转单与买单操作
五、国际离岸贸易操作疑难处理暨国内外资金的进出调度
1.国内增值税的退税和税费抵扣
2.境内外外汇划帐、提现、调度与外汇管制的规避
3.离岸人民币境内划帐和提现如何轻松实现？
4.与国内外贸公司的联营所导致的退税问题和代理利润折算，如何使我方利益最大
化？
5.离岸公司的海外人民币帐户和集团内部结算
6.外贸公司如何通过离岸公司对国内工厂支付货款
7.海外客户的信用证或货款的受益人应如何选择？有何利弊？
8.国内公司操作和离岸公司操作各自的利弊？
9.如何根据业务需要选择国内公司操作或离岸操作
10.企业海外避税路径选择海外总部还是离岸中心
11.SOHU一族如何巧妙利用离岸业务操作
12.离岸操作中的国内外资金调度的N种方法
六、国际离岸业务与进出口企业涉外税收筹划
1.集团内部"转移价格"与外部"三角合作"策略
2.老鼠搬家与风险分散转移
3.如何有效实现增值税、所得税的规避
4.关税的规避及降低技巧
5.产地规则和加工增值相矛盾如何处理？
6.利润转移和高进低出、高出低走
7.国际上及我国对离岸企业的税收规避有何限制，如何规避
8.中国小公司如何利用转移定价实现合理避税
9.离岸操作与国家的出口退税政策的关联
七、海关保税物流监管新趋势与相应的国际离岸操作技巧
1.保税物流与保税港
2.保税港区的优势与离岸税费筹划
3.保税港区企业运作与离岸操作策略
4.离岸公司注册地、离岸账户开设地域保税港业务执行地三者综合业务操作实战解
析
八、国际离岸信托与海外资产离岸保护
1.国际离岸信托与离岸金融业务
2.国际离岸信托理财规划
3.离岸海外信托之权益与资产转移
4.海外信托与离岸操作的结合使用
5.国内企业如何使用信托获得海外资产的境内运用
九、涉外企业离岸操作团队建设及应注意的企业内部风险规避
-------------------------------------------------------------------------------
讲师介绍：陈硕老师
双硕士(美国马里兰大学MBA、南开大学经济学硕士)，省外经贸厅贸易顾问，香
港国际经济管理学院客座教授，香港贸易促进会会员，《粤港中小企业贸易论坛》
主讲人之一，曾任世界500强的中国粮油食品进出口集团公司进出口六部部长，中粮
集团驻香港、加拿大商务主办，惠尔普(美)上海有限公司南区经理和运营总监、深
圳某著名商务咨询有限公司总经理、香港IBT国际商务咨询有限公司国 际贸 易首席
咨询师，东京丸一综合商社西北区市场总监、珠海威玛石油设备进出口公司总经理，
多年来先后在上海、北京、山东、浙江、江苏、四川等地举行了600多场国际贸易专
题讲座，为近百家企业做过专门内训或顾问服务，受到企业和学员的广泛好评，陈
先生具有极深厚的理论知识和实践经验，是典型的实战派讲师，20多年的外贸业务
管理经验，特别在处理外贸业务疑难问题方面有独到的见解和技巧，具有娴熟的业
务技能和极佳的语言表达能力，对国际贸易术语有极精确的理解，同时陈先生还将
传授很多创造性、边缘性的操作手法与心得同大家交流和分享，每次都令学员意犹
未尽，茅塞顿开。
陈老师至今已为上百家涉外企业和机构提供了满意的团队、进出口业务内训及
相关的涉外咨询服务，部分客户如下：
1.高校：清华大学、浙江大学、英国威尔士大学等高校MBA特聘国际贸易客座教授。
2.机构：国家机电进出口商会、国家医保进出口商会、多家省市商务厅局、香港贸
易通、国家商业技师协会、多家保税港区管委会
3.银行：浦东发展银行、荷兰银行深圳分行、渣打银行深圳分行、建设银行厦门分
行、深圳发展银行
4.跨国公司：DSM（帝斯曼）、GE、COLSON、高露洁、克莱德贝尔格曼、国民淀粉
（阿克苏诺贝尔）、爱普拜斯应用生物系统、仕林企业集团、NOK、环球精密仪器、
岛津株式会社。
5.电子科技：中国通信服务、东方信联、晟大光电、唐德电子、方正科技、中兴通
讯、舜宇光科、美的集团（空调、生活电器、洗碗机、橱电、日电集团海外财务）、
美的威灵电机、格兰仕、TCL多媒体、TCL通讯设备、厦门灿坤、康佳集团、志高空
调、海尔空调、荣事达、深圳桑达--菲利普电子、宁波奥克斯、广东东菱电器、长
盛电器、广东奥莱克电子、徐州精创电子、冠捷科技（苏州飞利浦）、武汉精伦电
子、深圳同维电子、广东金鹏集团、广东北电、欧普照明、深圳兆恒实业、安吉龙
科技、KIRISUN电子科技、欧琳集团
6.工程机械与石油设备：中国重汽、莱钢建设、南方中集、三一重工（SANY）、柳
工、浙江中捷集团、江苏双登集团、中海油渤海油田、天津大港油田、珠海威玛石
油、上海现代房产设备
7.轻工纺织、工艺文具：三枪制衣、贝发集团、广州佳威脚轮、绍兴永顺景文具、
宁波兆生文具、宁波成路纸品、艺彩联合印刷、上海和汇安全用品、白桦林遮阳制
品、日兴不锈钢制品、柏琪眼镜、健业纺织（健润针织）、佛山大明家具
8.陶瓷：路易华伦天奴陶瓷、歌纳卫浴、新中源陶瓷、鹰牌陶瓷、珠海名家、英皇
陶瓷
9.制药与食品：旺旺集团、曼秀雷敦药业、云南白药、黔香酒业
10.外贸与商业零售：宁波萌恒工贸、厦门外图集团、泉州中太、广州中之豪、浙江
物产国际、厦门建发集团、弘业股份、珠海国贸、上海白马传动设备、深圳瑞凯、
西藏金珠、海的贸易、深圳岁宝百货、成都维士
11.港口与物流：蛇口码头（SCT）、赤湾码头（CCT）、中海集运（深圳）、盐田国
际、招商港务、怡高船务、森邦国际、天津轻丰国际货运代理、天津航星国际货运
代理、上海德龙国际货运代理、上海新兄弟物流国际业务部、宝供物流国际业务部
-------------------------------------------------------------------------------
咨询报名：
上海电话：021 -- 5109 3280 钱先生 QICQ：25973139
深圳电话：0755 - 6128 6751 易先生 QICQ：709423093
退订邮件请发送至：25973139@qq.com(请注明:删除邮箱)
温馨提示：本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！
-------------------------------------------------------------------------------
报---名---回---执---表
我单位共____人确定报名参加 2014年___月____日在_____举办的
课题：
报名请发送至：zhiyuanbm@163.com(为确保您报名无误，请再次电话确认)
参会单位名称：________________________________Email：_________________
联系人：________________电话：________________传真：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
付款方式：□现金 □转帐
预定酒店：双人房___间；单人房___间，住宿时间：____月 ____至____日
(不用预定请留空)
人数：______人 参会费用：共计：______元
备注
1.请您把报名回执认真填好后E-mail我司。
2.在开课前一周，我们有专人给贵司发送参加培训的确认函，上面有培训报到指
引，以及详细的上课地址和路线图。
3.如对此课程有任何疑问，欢迎拨打电话向我们咨询。
国际贸易离岸业务操作技巧
【主办单位】智源培训
【时间地点】2014年5月16-18日上海
2014年5月23-25日深圳
可分开学习：
第1天：2014年税改与汇改政策解析及进出口企业相关影响与应对策略 1600元/人
第2-3天：国际贸易离岸业务操作技巧 3200元/人
【收费标准】4800元/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）
【培训对象】各外贸企业总经理、业务部经理、采购部经理和财务经理等
【报名电话】
上海电话：021 -- 5109 3280 钱先生 QICQ：25973139
深圳电话：0755 - 6128 6751 易先生 QICQ：709423093
退订邮件请发送至：25973139@qq.com(请注明:删除邮箱)
温馨提示：本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！
-------------------------------------------------------------------------------
课程背景：
进出口企业为什么应当选择国际贸易离岸业务？为什么说全球贸易的绝大部分
来自于离岸操作的运营结果？这其中到底隐含着什么样的诀窍？除了不断地降低企
业的运营和采购成本外，还有没有其他方法降低企业的国际运营成本？国际企业为
什么要把总部设在国际离岸港？面对全球的税务稽查以及越来越严格国内税收与海
关监管，您的企业还有什么办法来降低国际运营的税务成本？究竟应怎样运营离岸
税收筹划？如何通过跨国离岸操作来规避全球的税务与物流监管？人民币升值是长
期趋势，人民币国际化是必然趋势，随着人民币跨境业务和人民币离岸港业务的逐
步发展，进出口企业又该如何应对？如何利用人民币跨境业务和人民币离岸港业务
降低国际结算中的外汇风险？财务风险？如何利用人民币离岸港业务降低企业国际
运营成本？税务成本？就企业的国际贸易离岸业务而言，应在企业内部选择和组建
什么样的离岸运营团队？为什么公司高层、海外运营总监、财务总监和物流总监是
离岸操作的直接运营者？这其中，各自又应扮演什么样的角色？
-------------------------------------------------------------------------------
第1天：2014年税改与汇改政策解析及进出口企业相关影响与应对策略
课程大纲:
一、政策导向：扩大进口、稳定出口、支持内需
1、海关监管的重心有哪些及其变化?
2、国税监管的重心有哪些及其变化?
3、外管监管的重心有哪些及其变化?
二、汇改政策解析及相关企业应对策略
1、外汇核销与外汇监管政策解读
2、人民币外汇衍生品业务管理与改革
3、完善和改革银行贸易融资管理与银行跨境业务
4、对外金融资产负债及交易统计管理
5、国际收支统计与申报管理
6、金融离岸业务改革与管理措施
7、自贸区的外汇与金融政策
8、企业的应对之道：财务、结算、融资中心的综合运作
三、税改政策解析及进出口企业税收筹划
1、2012财税39号公告解析及出口退税管理
2、2013财税30号公告解析及出口退税细则
3、2013财税37号公告与106号公告对别解析
4、营改增试点实施办法及企业的应对之策
5、营改增试点相关事项实施细则解析及企业应对之策
6、营改增试点之过渡政策及企业风险点分析
7、营改增之零税率与免税政策解析
8、"即征即退"与"先征后返"政策解析
9、"免抵退"与"免退"
10、留底和应退的比较将引发企业怎样的税务思维
11、贸易方式的选择将如何影响企业的涉外税务筹划
四、国际收支申报与所得税跨境征收解析
1、居民全球申报与非居民属地申报
2、财务合并申报与代缴代扣
3、关联交易
4、自贸区与海关特殊监管区域内的国际收支申报与所得申报
五、人民币跨境结算与跨境融资业务
1、人民币跨境结算与人民币离岸港业务
2、自贸区与香港在离岸人民币业务暨其衍生品业务
3、跨境投融资与离岸金融业务
4、NDF与香港离岸人民币期货业务
第2-3天：国际贸易离岸业务操作技巧
一、国际贸易离岸业务与海外离岸公司的选择技巧
1.国际贸易离岸业务利弊分析及操作时应注意的疑难
2.在欧洲设立的离岸公司的利弊分析及适合的企业与国际贸易业务
3.新加坡、香港、澳门离岸业务利弊分析及相关企业运营
4.投资性离岸公司选择及适合的企业
5.国际贸易离岸港业务与相应国际贸易离岸业务运营
6.欧美离岸公司的利弊分析及适合的企业
7.离岸贸易公司、离岸控股公司与离岸融资公司业务对进出口企业的不同影响
8.离岸公司资本运作路线图（经典案例分析）
9.全球离岸业务成本成本比较及业务优势对比
二、国际离岸金融业务与进出口企业国际结算风险应对
1.涉外企业应如何应对国际非市场因素导致的成本上升
2.应对企业成本的税收手段、外汇手段和财务手段
3.面临内外成本压力，出口企业的战略走向
4.国际贸易中降低企业国际运营成本的两条思路
5.面临国内外成本压力，出口企业的战略走向
6.人民币的中长期升值和短期巨幅波动给企业带来的成本压力
7.人民币汇率与影响中长期人民币汇率的国内外因素
8.银行的离岸金融业务及对企业操作离岸业务的影响
9.离岸金融业务中的企业资金汇兑和投资
10.离岸业务中的金融、税务监管和监管规避
11.金融外汇政策的变革在对外贸易上是怎样与海关、国税政策相互协调的？
12.如何使用离岸金融业务操作规避汇率波动风险？
13.离岸金融账户与离岸保值业务
14.外汇保值业务与保值条款中的离岸操作手法（如贴现与福费廷业务如何与离岸
操作相管理从而真正实现外汇业务保值）
三、国际贸易离岸操作与人民币跨境业务/人民币离岸港业务（如何规避人民币汇
率急剧波动风险）
1.人民币跨境业务的政策细节及企业应如何认知和解读？
2.人民币跨境结算业务对进出口企业的国际结算有何益处？企业应如何实施操作？
为什么目前的状况并没有给企业带来多大益处?
3.人民币跨境结算业务对企业的涉外税收筹划和出口退税筹划有何影响？企业应如
何利用相关的优势？
4.针对目前的人民币跨境结算业务，涉外企业应如何进行相应的海关、税务、外汇、
结算和贸易安排？
5.针对目前人民币跨境结算业务，涉外企业在单证上应注意些什么？进出口企业的
单证管理应做怎样的调整？
6.海外离岸公司在人民币跨境结算业务中能起到什么样的作用？相关的操作策略是
怎样的？应如何避免其中带来的相关稽查风险？
7.人民币跨境结算中的离岸操作与海外离岸金融业务
8.什么是人民币离岸港业务？人民币离岸港业务的发展状况如何？
9.涉外进出口企业与外资企业应如何利用这种结算体系？在国际投资业务中，企业
的运营操作中应如何考虑这种影响？中资进出口企业又应如何考虑这种影响？
10.人民币离岸港业务与国际贸易离岸业务及离岸金融账户的关系？企业应如何筹
划相关海关、税务、外汇安排？
11.人民币离岸港业务中的单证操作？
12.香港的人民币离岸港业务解读
13.海外离岸公司业务与离岸港业务
14.人民币离岸港与人民币离岸金融中心
四、离岸贸易的操作技巧
1.国际离岸业务操作中的合同关系人及如何隐身避险
2.有关离岸贸易的业务各方如何在合同中体现？
3.离岸业务三角两地船务操作及船务关联
4.离岸关务操作、关务手续和产地规则、产地证
5.离岸业务中的单证关系（单证关系与关联企业）
6.离岸业务单证制作和制单中应注意的问题
7.离岸结算业务操作实战（合理筹划赢利的位置）
8.离岸业务中的操作风险分析和风险规避
9.离岸公司业务操作中的几大致命问题和应对策略
10.离岸外包业务操作技巧与海关监管风险
11.国际离岸业务与国际贸易抄单、转单与买单操作
五、国际离岸贸易操作疑难处理暨国内外资金的进出调度
1.国内增值税的退税和税费抵扣
2.境内外外汇划帐、提现、调度与外汇管制的规避
3.离岸人民币境内划帐和提现如何轻松实现？
4.与国内外贸公司的联营所导致的退税问题和代理利润折算，如何使我方利益最大
化？
5.离岸公司的海外人民币帐户和集团内部结算
6.外贸公司如何通过离岸公司对国内工厂支付货款
7.海外客户的信用证或货款的受益人应如何选择？有何利弊？
8.国内公司操作和离岸公司操作各自的利弊？
9.如何根据业务需要选择国内公司操作或离岸操作
10.企业海外避税路径选择海外总部还是离岸中心
11.SOHU一族如何巧妙利用离岸业务操作
12.离岸操作中的国内外资金调度的N种方法
六、国际离岸业务与进出口企业涉外税收筹划
1.集团内部"转移价格"与外部"三角合作"策略
2.老鼠搬家与风险分散转移
3.如何有效实现增值税、所得税的规避
4.关税的规避及降低技巧
5.产地规则和加工增值相矛盾如何处理？
6.利润转移和高进低出、高出低走
7.国际上及我国对离岸企业的税收规避有何限制，如何规避
8.中国小公司如何利用转移定价实现合理避税
9.离岸操作与国家的出口退税政策的关联
七、海关保税物流监管新趋势与相应的国际离岸操作技巧
1.保税物流与保税港
2.保税港区的优势与离岸税费筹划
3.保税港区企业运作与离岸操作策略
4.离岸公司注册地、离岸账户开设地域保税港业务执行地三者综合业务操作实战解
析
八、国际离岸信托与海外资产离岸保护
1.国际离岸信托与离岸金融业务
2.国际离岸信托理财规划
3.离岸海外信托之权益与资产转移
4.海外信托与离岸操作的结合使用
5.国内企业如何使用信托获得海外资产的境内运用
九、涉外企业离岸操作团队建设及应注意的企业内部风险规避
-------------------------------------------------------------------------------
讲师介绍：陈硕老师
双硕士(美国马里兰大学MBA、南开大学经济学硕士)，省外经贸厅贸易顾问，香
港国际经济管理学院客座教授，香港贸易促进会会员，《粤港中小企业贸易论坛》
主讲人之一，曾任世界500强的中国粮油食品进出口集团公司进出口六部部长，中粮
集团驻香港、加拿大商务主办，惠尔普(美)上海有限公司南区经理和运营总监、深
圳某著名商务咨询有限公司总经理、香港IBT国际商务咨询有限公司国 际贸 易首席
咨询师，东京丸一综合商社西北区市场总监、珠海威玛石油设备进出口公司总经理，
多年来先后在上海、北京、山东、浙江、江苏、四川等地举行了600多场国际贸易专
题讲座，为近百家企业做过专门内训或顾问服务，受到企业和学员的广泛好评，陈
先生具有极深厚的理论知识和实践经验，是典型的实战派讲师，20多年的外贸业务
管理经验，特别在处理外贸业务疑难问题方面有独到的见解和技巧，具有娴熟的业
务技能和极佳的语言表达能力，对国际贸易术语有极精确的理解，同时陈先生还将
传授很多创造性、边缘性的操作手法与心得同大家交流和分享，每次都令学员意犹
未尽，茅塞顿开。
陈老师至今已为上百家涉外企业和机构提供了满意的团队、进出口业务内训及
相关的涉外咨询服务，部分客户如下：
1.高校：清华大学、浙江大学、英国威尔士大学等高校MBA特聘国际贸易客座教授。
2.机构：国家机电进出口商会、国家医保进出口商会、多家省市商务厅局、香港贸
易通、国家商业技师协会、多家保税港区管委会
3.银行：浦东发展银行、荷兰银行深圳分行、渣打银行深圳分行、建设银行厦门分
行、深圳发展银行
4.跨国公司：DSM（帝斯曼）、GE、COLSON、高露洁、克莱德贝尔格曼、国民淀粉
（阿克苏诺贝尔）、爱普拜斯应用生物系统、仕林企业集团、NOK、环球精密仪器、
岛津株式会社。
5.电子科技：中国通信服务、东方信联、晟大光电、唐德电子、方正科技、中兴通
讯、舜宇光科、美的集团（空调、生活电器、洗碗机、橱电、日电集团海外财务）、
美的威灵电机、格兰仕、TCL多媒体、TCL通讯设备、厦门灿坤、康佳集团、志高空
调、海尔空调、荣事达、深圳桑达--菲利普电子、宁波奥克斯、广东东菱电器、长
盛电器、广东奥莱克电子、徐州精创电子、冠捷科技（苏州飞利浦）、武汉精伦电
子、深圳同维电子、广东金鹏集团、广东北电、欧普照明、深圳兆恒实业、安吉龙
科技、KIRISUN电子科技、欧琳集团
6.工程机械与石油设备：中国重汽、莱钢建设、南方中集、三一重工（SANY）、柳
工、浙江中捷集团、江苏双登集团、中海油渤海油田、天津大港油田、珠海威玛石
油、上海现代房产设备
7.轻工纺织、工艺文具：三枪制衣、贝发集团、广州佳威脚轮、绍兴永顺景文具、
宁波兆生文具、宁波成路纸品、艺彩联合印刷、上海和汇安全用品、白桦林遮阳制
品、日兴不锈钢制品、柏琪眼镜、健业纺织（健润针织）、佛山大明家具
8.陶瓷：路易华伦天奴陶瓷、歌纳卫浴、新中源陶瓷、鹰牌陶瓷、珠海名家、英皇
陶瓷
9.制药与食品：旺旺集团、曼秀雷敦药业、云南白药、黔香酒业
10.外贸与商业零售：宁波萌恒工贸、厦门外图集团、泉州中太、广州中之豪、浙江
物产国际、厦门建发集团、弘业股份、珠海国贸、上海白马传动设备、深圳瑞凯、
西藏金珠、海的贸易、深圳岁宝百货、成都维士
11.港口与物流：蛇口码头（SCT）、赤湾码头（CCT）、中海集运（深圳）、盐田国
际、招商港务、怡高船务、森邦国际、天津轻丰国际货运代理、天津航星国际货运
代理、上海德龙国际货运代理、上海新兄弟物流国际业务部、宝供物流国际业务部
-------------------------------------------------------------------------------
咨询报名：
上海电话：021 -- 5109 3280 钱先生 QICQ：25973139
深圳电话：0755 - 6128 6751 易先生 QICQ：709423093
退订邮件请发送至：25973139@qq.com(请注明:删除邮箱)
温馨提示：本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！
-------------------------------------------------------------------------------
报---名---回---执---表
我单位共____人确定报名参加 2014年___月____日在_____举办的
课题：
报名请发送至：zhiyuanbm@163.com(为确保您报名无误，请再次电话确认)
参会单位名称：________________________________Email：_________________
联系人：________________电话：________________传真：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
付款方式：□现金 □转帐
预定酒店：双人房___间；单人房___间，住宿时间：____月 ____至____日
(不用预定请留空)
人数：______人 参会费用：共计：______元
备注
1.请您把报名回执认真填好后E-mail我司。
2.在开课前一周，我们有专人给贵司发送参加培训的确认函，上面有培训报到指
引，以及详细的上课地址和路线图。
3.如对此课程有任何疑问，欢迎拨打电话向我们咨询。
linda1502.practicum@blogger.com收； 战略性人力资源管理
Õ½ÂÔÐÔÈËÁ¦×ÊÔ´¹ÜÀí¡ª¡ª¿Î³Ì¼ò½é Ö÷½²£º¸ß½¡
¡¾Åàѵʱ¼ä¡¿2014Äê5ÔÂ10-11ÉϺ£¡¢5ÔÂ17-18ÉîÛÚ¡¢
¡¾Åàѵ¶ÔÏó¡¿ÆóÒµ¸ß²ã¡¢HR×ܼࡢHR¾Àí
¡¾Êڿη½Ê½¡¿½²Ê¦½²ÊÚ + ÊÓƵÑÝÒï + °¸ÀýÑÐÌÖ +½ÇÉ«°çÑÝ + ½²Ê¦µãÆÀ
¡¾Åàѵ·ÑÓá¿4800Ôª/2Ìì/1ÈË¡££¨º¬×ÊÁÏ·Ñ¡¢Îç²Í¡¢²èµã¡¢·¢Æ±£©
¡¾³Ð°ìµ¥Î»¡¿Óî½ÜÆóÒµ¹ÜÀí×ÉѯÓÐÏÞ¹«Ë¾
¡¾±¨ÃûÈÈÏß¡¿185 8822 5819(»ÆС½ã£©
¡¾×Éѯµç»°¡¿185 6613 6878£¨³Ì¾Àí£©
¡¾¿Í·þ QQ¡¿331959889 E-mail£ºcs@szyjqg.com
¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô
¡¾¿Î³Ì±³¾°¡¿
½øÈë2014Ä꣬ÖйúÆóÒµÉú´æÔÚ¾¼Ãµøå´Æð·üµÄ´ó»·¾³ÖУ¬ÓÐ׿«´óµÄ·¢Õ¹¿Õ¼ä£¬µ«Ò²Ãæ
ÁÙמ޴óµÄÌôÕ½£ºÊÀ½ç500Ç¿Ôڸ߶ËÊг¡ÏòÏÂÉø͸£¬¹úÄÚ´óÐÍÆóÒµÖð½¥ÐγɰÔÖ÷£¬ÖÐСÐÍÆóÒµ
ͬÖÊ»¯¾ºÕùÑÏÖØ£¬ÀͶ¯Á¦³É±¾²»¶ÏÉÏÉý£¬Ãæ¶Ô¶à±äµÄ¾Óª»·¾³ÒÔ¼°Ô½À´Ô½¼Ó¾çµÄÆóÒµ¾ºÕù£¬
´«Í³µÄ¾ºÕùÓÅÊÆÒÑÎÞ·¨È·±£ÆóÒµ³É¹¦µÄ´ïÖÂÄ¿±ê£¬¶ø´Ëʱ£¬ÈËÁ¦×ÊÔ´Ö®Á¼Ý¬½«³ÉΪÆóÒµÓªÔË
³É°ÜµÄ¹Ø¼ü¡£
ÈçºÎ͸¹ýÈËÁ¦×ÊÔ´µÄÕûºÏÀ´»ñÈ¡¾ºÕùÓÅÊÆ£¬ÊÂʵÉϲ¢²»¸´ÔÓ£¬×ܾÀíÓë¹ÜÀíÍŶÓÖ»Òª¹Ø
×¢ÓëÕÆÎÕÈý¸öÖ÷Òª»·½Ú¾ÍÄܳÉÖñÔÚÐØ¡£
µÚÒ»ÊǺÏÀíµÄ×éÖ¯¼Ü¹¹Ó빦ÄÜ£¬¼´ÈçºÎ³Ð½Ó¹«Ë¾Õ½ÂÔÀ´µ÷Õû×éÖ¯½á¹¹Ó벿ÃŹ¦ÄÜ£¬ÈçºÎ
ÓÐЧµÄÒòÓ¦±ä»¯À´ÀåÇåȨÔð£¿ÈçºÎÒÀ¾Ý²»Í¬µÄÆóÒµÉúÃüÖÜÆÚÀ´´¢±¸ÓëÑ¡ÔñÓÅÐãµÄÈ˲ţ¬ÈÃÔ±
¹¤×ö¡º¶ÔµÄÊÂÇé¡»¡£
µÚ¶þÊǼ¨Ð§¹ÜÀíÓëʤÈÎÄÜÁ¦£¬¼´ÈçºÎ¾Û½¹Õ½ÂÔÐγɼ¨Ð§µØͼ£¬½«ÆóҵĿ±ê¡¢¼Æ»®É趨²¢
·Ö½â£¬Ã÷È·Ö¸±ê¼äµÄÒò¹û¹ØÁª£¬É趨³öÒª×öµ½¶àºÃ²ÅËãºÃ£¿²¢°ÑÕâЩָ±ê·Ö½âÂäʵµ½²¿ÃÅÓë
Ô±¹¤ÈÕ³£¹¤×÷ÖУ»Í¬Ê±Ã÷È·Ö´Ðй¤×÷ÈÎÎñʱ£¬²»Í¬²¿ÃŵÄÔ±¹¤ÐèÒªÄÄЩʤÈÎÄÜÁ¦£¬Í¬Ê±½«Åà
ѵÐèÇóÓ뼨Ч¹ÜÀí¶Ô½Ó£¬ÈÃÔ±¹¤°Ñ¡ºÊÂÇé×ö¶Ô¡»¡£
µÚÈýÊÇн³êÓ뼤Àø£¬¼´ÈçºÎÈ·±£Ð½³êÌåϵ¶ÔÄÚ¹«ÔʶÔÍâÓоºÕùÁ¦£¬ÈçºÎÀûÓÃÓÐÏÞµÄ×ÊÔ´
½¨Á¢¾ßÓм¤ÀøÐÔн×ʸ£ÀûÌåϵ£¬¹¹½¨ÆóÒµµÄ¡°È˲š±ÓÅÊÆ¡£
È»¶ø¶àÊýÆóÒµµÄÈËÁ¦×ÊÔ´¹ÜÀíͨ³£ÊǸÅÄîÐÔµÄÖ¸µ¼·½Õ룬ÎÞ·¨Óë×éÖ¯¼Ü¹¹¡¢²¿ÃŹ¦ÄÜ¡¢
¹ÜÀíÁ÷³Ì¡¢¼¨Ð§¹ÜÀíÓ뼤Àø²úÉúÖ±½ÓµÄ¹ØÁ¬£¬¸üǷȱ¼¼ÇÉÓ빤¾ß͸¹ýÈËÁ¦×ÊÔ´¹ÜÀíÀ´´Ù½øÆó
ҵѧϰÓë³É³¤¡£Òò´ËÍùÍùÎÞ·¨½«ÈËÁ¦×ÊÔ´»¯ÎªµÚÒ»Éú²úÁ¦¡£
±¾¿Î³ÌÑûÇëµ½¶¥¼âµÄʵսÅɹËÎʽøÐн²ÊÚÖ¸µ¼£¬ÐÖúÆóÒµ¸ß²ãÔËÓÃϵͳ»¯µÄ¹¤¾ß£¬½«ÈË
Á¦×ÊÔ´¹ÜÀí¸÷Ä£¿éϵͳ»¯£¬ÓëÕ½ÂÔ¾Û½¹£¬Êڿιý³Ì½áºÏÆóÒµ³É¹¦°¸Àý½øÐÐÑÝʾÓë˵Ã÷£¬²¢ÔË
ÓÃһϵÁÐʵÓÃµÄ±íµ¥¡¢¹¤¾ßÕ¹¿ª¸÷Ïî¹ÜÀí¹¤×÷£¬°ÑÈ«Çò¶¥¼âÆóÒµµÄ³É¹¦·¨Ôò£¬ÏµÍ³»¯µØ½éÉÜ
¸ø¹úÄÚÆóÒµµÄ¸ß²ã¾ÓªÕߣ¬ÊDz»¿É¶àµÃµÄѧϰ»ú»á¡£
¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô
¡¾¿Î³ÌÊÕÒæ¡¿
½¨Á¢Õ½ÂÔÈËÁ¦×ÊÔ´¹ÜÀíϵͳ»¯¼Ü¹¹
ÕÆÎÕ²»Í¬ÉúÃüÖÜÆÚºËÐÄÈ˲ŵÄÖ°ÄÜ¡¢ÒÔ¼°ÕÐƸÅàÑøÖ®µÀ
ÕÆÎÕ×éÖ¯¹¦ÄÜ¡¢²¿ÃŹ¦ÄÜ¡¢Ö°Î»¹¦ÄÜ£¨¶¨¸Ú¶¨±à¶¨Ô±£©¹æ»®µÄ¼¼ÇÉ
ÕÆÎÕ¼¨Ð§¹ÜÀíÌåϵ½¨¹¹£¬°üº¬Æ½ºâ¼Æ·Ö¿¨¡¢¸÷¼¶¼¨Ð§Ö¸±êÖƶ¨¡¢·Ö½âµÄ¼¼ÇÉ
ÕÆÎÕн³êÕþ²ßÖƶ¨¡¢Ð½³ê½á¹¹¡¢µ÷н¡¢½±½ðÌá°ÎÓë·¢·Å¼¼ÇÉ
ÕÆÎÕÔ±¹¤Ê¤ÈÎÁ¦Ä£Ðͽ¨¹¹ÓëÁ¿»¯¼¼ÇÉ
ѧϰÒòÓ¦Õ½ÂÔÑ¡ÔñÈËÁ¦×ÊÔ´¹ÜÀíÀíÂÛÓë·½·¨Ö®¼¼ÇÉ
ÕÆÎÕÓÐЧ¼¤ÀøÔ±¹¤¼¼ÇÉ
¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô
¡¾¿Î³Ì´ó¸Ù¡¿
1¡¢Õ½ÂÔÈËÁ¦×ÊÔ´¹ÜÀíÌåϵµÄ»ù±¾ÄÚÈÝ
1)ÈËÁ¦×ÊÔ´¹ÜÀíÌåϵµÄ×îз½·¨ÓëÀíÂÛÔ´Á÷
2)ÈËÁ¦×ÊÔ´¹ÜÀíºËÐÄÓëÕæÚÐ
3)ÈËÁ¦×ÊÔ´¹ÜÀíÈçºÎ³Ð½Ó¹«Ë¾Õ½ÂÔ
2¡¢×éÖ¯¹¦Äܹ滮ÓëÉè¼Æ
1)×éÖ¯½á¹¹¹æ»®·½·¨ÓëÁ÷³Ì
2)ÈçºÎ½øÐй¤×÷Å̵ãÓëÕï¶Ï·ÖÎö£¨ÓÐЧ¶¨¸Ú¡¢¶¨±à¡¢¶¨Ô±£©
3)ÈçºÎÕÒµ½¹¤×÷µÄäµãÓëÖصþ
4)ÊÚȨÓëÈÎÎñ·ÖÅä¼¼ÇÉ
5)ÈçºÎÈò¿ÃÅÖ÷¹ÜÓëÔ±¹¤×öÕýÈ·µÄÊ £¨Ô±¹¤¹¤×÷·ÖÅäÎÊÌâÕï¶ÏÓë½â¾ö£©
6)¶¯Ì¬Ö°Î»ËµÃ÷ÊéÉè¼Æ·½·¨ÓëÓ¦Óü¼ÇÉ
7)×éÖ¯¡¢²¿Ãżܹ¹¹æ»®Á÷³ÌÓëÒªÁì
3¡¢È˲ÅÅàÑøÓëÕÐƸ
1)ºËÐÄÈ˲ŵÄÕçÑ¡·½Ê½ÓëÒªËØ
2)È˲ÅÅàÑøÓëÑ¡²¦¼¼ÇÉ
3)ÆóÒµ¼ÛÖµ¹ÛÈçºÎÓëÈ˲ÅÏàÆ¥Åä
4)ÆóÒµÉúÃüÖÜÆÚ¸÷½×¶ÎÑ¡ÈËÌصã
4¡¢¼¨Ð§¹ÜÀí
1)Õ½ÂÔ¼¨Ð§¹ÜÀíÌåϵ¼Ü¹¹
2)¼¨Ð§¹ÜÀíÓ뼨Ч¿¼ºËµÄÇø±ð
3)ÈçºÎÅäºÏ¹«Ë¾Õ½ÂÔÓëÔ¤ËãÌåϵ£¬É趨ÓÐЧµÄ¼¨Ð§¼Æ»®
4)¹«Ë¾¾Óª²ã¼¨Ð§¼Æ»®ÓëÄ¿±êÉ趨½Ç¶ÈÓë¼¼ÇÉ
5)ÈçºÎ½«¹«Ë¾Ä¿±ê·Ö½âÖÁ¸÷²¿ÃÅ
6)Ô±¹¤¼¨Ð§Ä¿±êÐèÒª°üº¬ÄÄЩҪËØ
7)ʤÈÎÁ¦ÒªËصÄÓ¦Ó÷½·¨Óë¼¼ÇÉ
8)KPIÓë·ÇÁ¿»¯Ö¸±êµÄÉ趨¼¼ÇÉ
9)ÈçºÎ½øÐй¤×÷¸¨µ¼¼°¼¨Ð§Ãæ̸
10)¼¨Ð§ÆÀºËÎóÇøÓë½â¾öÖ®µÀ
11)¼¨Ð§³É¹ûµÄÓ¦Ó÷¶Î§
5¡¢Ð½³êÓ뼤Àø¹ÜÀí
1)н³ê¼¤ÀøÌåϵ½¨Á¢²½ÖèÓë¼¼ÇÉ
2)ְλÆÀ¼ÛµÄ·½·¨Óë¼¼ÇÉ
3)ÈçºÎÑ¡ÔñְλÆÀ¼ÛÒòËØ£»ÈçºÎͨ¹ýְλÆÀ¹ÀÉè¼ÆÔ±¹¤Ö°ÒµÉúÑÄ·¢Õ¹Í¨µÀ
4)н×ÊÕþ²ßÈçºÎÄⶨ
5)ÈçºÎÓ¦Óø÷ÖÖн³êÒªËؼ¤ÀøÔ±¹¤
6¡¢Åàѵ¹ÜÀí
1)ÈçºÎ·¢»ÓÅàѵµÄ×÷ÓÃÓë¼ÛÖµ
2)ÅàѵÐèÇó·ÖÎöÓëÕï¶Ï
3)ÅàѵÌåϵÒÔ¼°¼Æ»®Öƶ©
¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô
¡¾½²Ê¦½éÉÜ¡¿
¸ß½¡
¸ßÀÏʦÔÚÈËÁ¦×ÊÔ´ÁìÓòÓÐ10ÓàÄê·á¸»Êµ¼ùÓëÑо¿¾Ñ飬ÔÚÆäר³¤--ÐÖúÆóÒµÍêÉÆÈËÁ¦×Ê
Ô´¹ÜÀíÁìÓòÖÐÀÛ»ýÁ˷ḻµÄÀíÂÛÓëʵս¾Ñ飬ÆäʵսÐÔ¼«Ç¿µÄÊڿηç¸ñÉî»ñѧԱºÃÆÀ¡£
¡¾×Ê Àú¡¿
¹ÜÀíѧ²©Ê¿
ÖйúÊ®´ó½Ü³ö¹ÜÀíÅàѵʦ
ÑÇÖÞÓÐÓ°ÏìÁ¦Å®ÐÔ
ÏÖÈÎ
ÆóҵѧϰÍø ¸ß¼¶½²Ê¦
ÔøÈÎ
¹ú¼Ê¾ÀíÈËÁªºÏ»á£¨IMU£© ÖйúÇøÊ×ϯר¼Ò
¹ú¼Ò·¢¸Äί¹ú¼ÊºÏ×÷ÖÐÐľ¼ÃÑо¿ÊÒ¸±Ö÷ÈÎ
Õã½´óѧ¡¢ ÏÃÃÅ´óѧ¡¢¸´µ©´óѧ¡¢½»Í¨´óѧ¹ÜÀíѧԺ¡¢¹ú¼Ò»á¼ÆѧԺ¡¢ÖÐɽ´óѧ¡¢»ªÖпÆ
¼¼´óѧ¡¢¼ªÁÖ´óѧ¹ÜÀíѧԺEMBA¡¢×ܲðàÌØƸ½ÌÊÚ
¡¾Éó¤¿Î³Ì¡¿
·ÇÈËÁ¦×ÊÔ´¾ÀíµÄÈËÁ¦×ÊÔ´¹ÜÀí
¼¨Ð§¹ÜÀí
Õ½ÂÔÈËÁ¦×ÊÔ´¹ÜÀí
¡¾Êڿηç¸ñ¡¿
¸ßÀÏʦÊڿηçȤÓÄĬ£¬Òý¾¾Ýµä£¬ÉîÈëdz³ö£¬ÏÊ»îµØÕ¹ÏÖÁËÆóÒµÔÚÈËÁ¦×ÊÔ´¹ÜÀíÖдæÔÚ
µÄÍ»³öÎÊÌ⣬²¢ÀíÂÛ½áºÏʵ¼ù£¬Ìá³ö½â¾öÎÊÌâ¹Ø¼ü¡£
¡¾Ôø·þÎñµÄÆóÒµ¡¿
ÁªÏ뼯ÍÅ¡¢Çൺơ¾Æ¡¢ÉÏÆû¼¯ÍÅ¡¢Â³Ì©¼¯ÍÅ¡¢Íò¿Æ¡¢½¨·¢¼¯ÍÅ¡¢UPS¡¢ÖйúÈËÊÙ¡¢Ì«Æ½Ñó±£
ÏÕ¡¢°²Ê¢±£ÏÕ¡¢ÖÐÒ±¼¯ÍÅ¡¢±¦¸Ö¼¯ÍÅ¡¢Öйú½ðＯÍÅ¡¢×Ͻð¼¯ÍÅ¡¢ÈÕÁ¢¼¯ÍÅ¡¢Ð´ó½¡¢ÉϺ£
µçÆø¼¯ÍÅ¡¢ÃÀÌØ˹°îÍþ¼¯ÍÅ¡¢TNT¡¢ÖйúÒ½Ò©¼¯ÍÅ¡¢Ë³·á¼¯ÍÅ¡¢»ªÆì×ÊѶ¡¢ÃÀµÄ¡¢¹Ú½Ýµç×Ó¡¢
ÖйúÓÊÕþ¼¯ÍÅ¡¢Öйú´¬²°¡¢Öйú¹¤ÉÌÒøÐС¢Å©ÒµÒøÐС¢´óÖÚÆû³µ¼¯ÍÅ¡¢ÖйúµçÐÅ¡¢Í³Ò»¡¢ÖÐ
¹úÄÜÔ´¡¢ÉϺ£ÊµÒµ¡¢Ïù¤¼¯ÍÅ¡¢ÏÃÃź½¿ÕµÈ
¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô¡Ô
¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡ ¡¡±¨ Ãû »Ø Ö´ ±í
¡¡¡¡ÎÒµ¥Î»¹²_______È˱¨Ãû²Î¼Ó 2014___Äê____ÔÂ___ÈÕ ÔÚ ______ ¾Ù°ìµÄ£º
¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡°Õ½ÂÔÐÔÈËÁ¦×ÊÔ´¹ÜÀí¡±
µ¥Î»Ãû³Æ£º_____________________________________________
Áª ϵ ÈË£º_____________ ÁªÏµµç»°£º_______________ ÊÖ»ú£º_______________
ͼÎÄ´«Õ棺_____________ µç×ÓÐÅÏ䣺_____________________________________
²Î »á ÈË£º_____________ ²Î »á ÈË£º_____________ ²Î »á ÈË£º_____________
²Î »á ÈË£º_____________ ²Î »á ÈË£º_____________ ²Î »á ÈË£º_____________
×Ü ·Ñ Óãº___________ ÔªÕû¡£
¸¶¿î·½Ê½£º¡õ ÏÖ ½ð¡¡¡õ Ö§ Ʊ¡¡¡õ ת ÕÊ¡¡¡¡£¨ÇëÑ¡Ôñ´ò¡°¡Ì¡±£©
±¸×¢:
1.ÇëÄú°Ñ±¨Ãû»ØÖ´ÈÏÕæÌîºÃºó»Ø´«ÎÒ˾£¬ÎªÈ·±£Äú±¨ÃûÎÞÎó,ÇëÄúÔٴε绰ȷÈÏ!
2.±¾¿Î³Ì¿É¸ù¾ÝÆóÒµÐèÒª×éÖ¯ÄÚѵ¡£
3.×Éѯµç»°£º185 8822 5819(»ÆС½ã£©
建立战略人力资源管理系统化架构
掌握不同生命周期核心人才的职能、以及招聘培养之道
掌握组织功能、部门功能、职位功能（定岗定编定员）规划的技巧
掌握绩效管理体系建构，包含平衡计分卡、各级绩效指标制定、分解的技巧
掌握薪酬政策制定、薪酬结构、调薪、奖金提拔与发放技巧
掌握员工胜任力模型建构与量化技巧
学习因应战略选择人力资源管理理论与方法之技巧
掌握有效激励员工技巧
五星级秘书及行政助理linda1502.practicum
五星级秘书及行政助理
linda1502.practicum@blogger.com
2014年05月10-11日北京
2014年07月12-13日北京 07月19-20日深圳 07月26-27日上海
学员对象：（上市公司）董事会秘书、总裁办负责人、总经理秘书/助理、总监/部门负责人秘书及助理、行政部从业人员，以及所有需要提升行政办公技能的企业其他部门职员
费 用：2500元/人,4000元/2人,5000元/3人(包括培训、教材、两天午餐、以及上下午茶点等)
咨询电话：021-51602856 0755-61287552 020-80560638 （不需要此类信件请回复电邮至tuixin2013@126.com退信）
=====================================================================================================
您是否遇到这样情况：
1.在行政工作中没有受到过系统训练，无法从战略性全方位角度认知行政管理工作
2.对于如何管理公司的系统性整体行政事务心中没底
3.对行政工作的各项标准不清楚
4.感觉工作中总是被动行事，不能主动掌握工作节奏
5.不知如何把握上级的意图，完成任务
6.行使对外界社会的管理职能时没有感觉到有很多事务的"黑洞"要提防
7.想给公司节省费用，但却不知从何处下手，如何节省
8.在公司的职位地位不理想，与各部门沟通不顺畅
9.要干的事情太多，社会资源也有很多，但不知如何利用社会资源
10.想系统学习，提高行政管理技能，但没有合适的传授经验课程，空有理论知识
=====================================================================================================
★定位个人的工作目标和方向，明确工作职责
★提高基行政工作能力，逐步成长为合格的企业管理层
★掌握行政管理中的各种技巧，提升行政风险管理技能
★学习财务管理的思想和工具，并运用到管理工作中
★运用专业的测评工具，了解自己的行为风格并掌握针对性的改善方法
★学会快速判断其它人行为风格并与之有效沟通的技巧，提升办事效率
★提供实用管理工具（表单），并通过课堂讲解、案例分析、实操演练教会使用，课后可直接运用到企业管理实践中
=====================================================================================================
第一部分：怎样看待我们的工作
课前调查：现阶段你的职业满意度如何？你是否发自内心热爱自己的工作呢？
1.秘书/助理的职业定位：
?目前秘书/助理职位所面临的挑战和机遇
?如何正确看待自己的角色，找准在企业中的位置
?怎样看待现在的职业，如何找到自己的职业定位呢？
?秘书/助理的工作在组织中的地位和价值
2.明确和清晰的职责是开展工作的基础
?R&R五步法理清职责
?工作模块化
?工作数量化
?如何系统的与上级沟通自己的职责
3.秘书/行政类工作究竟有哪些模块？专业的从业人员应具备哪些能力？
4.秘书助理的职业未来在哪里，如何规划自己的职业生涯？
?如何做职业生涯规划？
?如何为自己在组织中的职业生涯规划发展道路？
?如何规避职业选择的几种困境？
第二部分：职业礼仪――如何做一个优雅的职业人
1.职业着装与企业制度和企业文化的关系
2.工作场所的言谈举止基本规范
3.办公室日常礼仪
?引领礼仪
?电梯礼仪
?对预约的客人
?对未事先预约的客人
?奉茶礼仪
?介绍礼仪
?握手礼仪
?使用名片礼仪
?工作状态的坐姿、站立、行走
?交谈礼仪：声音、姿势、表情、态度
第三部分：秘书/助理的基本行政工作技能
1.传真邮件管理
2.差旅行程管理
3.信息档案管理
4.名片整理
5.文件管理
6.财务费用管理
第四部分：如何有效沟通从而提高工作绩效
1.良好沟通的前提和原则是什么？
2.如何在沟通过程中学会换位思考和倾听
?积极的思考方式和态度
?同理心的倾听
?用"为什么"提问挖掘更多的细节，了解更多的信息
3.如何得体的回应和表达自己的思想
4.如何在沟通中管理情绪
5.如何与上级进行沟通？
?察言观色
?如何在上级面前表达意见
?如何让上级放心
?面对不同类型的上级如何做好沟通
6.如何做好跨部门沟通？
?跨部门沟通障碍是谁的问题？
?创建良好的沟通氛围
?跨部门沟通的原则
?搭建跨部门沟通的桥梁
7.与不同人际风格的人沟通的技巧和注意事项
8.沟通中的非语言信息的把握
9.其他沟通技巧
?赞美的技巧
?批评的技巧
?拒绝的技巧――如何说"不"
第五部分：如何管理我们的时间，让8小时更有效
1.为什么我们总是那么忙？――影响工作效率的因素分析
2.时间管理的五个原则
3.时间管理的三个工具
4.练习1：整理自己过去一天的工作时间，找出时间碎片，如何改善？
5.练习2：整理一个秘书的工作日程
6.必须学习和掌握的重要工作方法――预防性管理
7.练习3：你立即需要动手做的哪些预防性管理类工作
8.办公室5S运动及文档管理技巧
9.学会利用清单管理自己的工作
10.提高个人工作效率的其他方法
第六部分：高效的会议管理
1.练习：你所在的组织在会议中有哪些可以改善之处
2.讨论：通过练习学习的分析问题和解决问题的方法
3.如何做会议成本分析
4.良好会议的标准是什么？
5.会议时间安排的技巧
6.会议的罗伯特法则
7.会前准备――会议议题的收集和安排
8.会中协助?――如何主持会议：开场白、会中异常情况的灵活应对
9.会后整理――如何做会议纪要及会议决议的跟进工作
=====================================================================================================
林恩女士
著名人力资源管理专家、职业培训师，拥有十年职业培训实务经验，曾先后在跨国集团、中外合资企业担任培训经理、
人力资源高级经理、人力资源总监等职务。
曾先后为中国电信、中国网通、中国联通、宗申产业集团、长春大成集团、华润集团、中集集团、广东巨轮模具股份
有限公司、一汽大众发动机公司、苏州绕城高速公路有限公司、宝地集团、和弘地产、鑫苑置业等几十家企业做过咨
询和内训。
所授课程：以绩效为导向的考核制度、TTT讲师培训、人力资源管理策略、高级秘书/助理和行政人员技能发展、商务
文书写作、非人力资源主管和人力资源培训、高绩效主管训练、员工教育培训与发展计划、员工招募、面谈与甄选技
巧、薪酬福利与奖金管理等。
参加过林老师授课的学员来自于：中国网通、中国联通、铁道第三勘察设计院、诺基亚、东风日产乘用车公司、可口
可乐、霍尼维尔、丽珠集团、诺和诺德、海航集团、东芝（中国）、TCL、厦新电子、航新电子、伊莱克斯、万和电器、
海尔电器、美的集团、格兰仕集团、平安保险、人寿保险、建设银行、广发银行等。
linda1502.practicum@blogger.com
2014年05月10-11日北京
2014年07月12-13日北京 07月19-20日深圳 07月26-27日上海
学员对象：（上市公司）董事会秘书、总裁办负责人、总经理秘书/助理、总监/部门负责人秘书及助理、行政部从业人员，以及所有需要提升行政办公技能的企业其他部门职员
费 用：2500元/人,4000元/2人,5000元/3人(包括培训、教材、两天午餐、以及上下午茶点等)
咨询电话：021-51602856 0755-61287552 020-80560638 （不需要此类信件请回复电邮至tuixin2013@126.com退信）
=====================================================================================================
您是否遇到这样情况：
1.在行政工作中没有受到过系统训练，无法从战略性全方位角度认知行政管理工作
2.对于如何管理公司的系统性整体行政事务心中没底
3.对行政工作的各项标准不清楚
4.感觉工作中总是被动行事，不能主动掌握工作节奏
5.不知如何把握上级的意图，完成任务
6.行使对外界社会的管理职能时没有感觉到有很多事务的"黑洞"要提防
7.想给公司节省费用，但却不知从何处下手，如何节省
8.在公司的职位地位不理想，与各部门沟通不顺畅
9.要干的事情太多，社会资源也有很多，但不知如何利用社会资源
10.想系统学习，提高行政管理技能，但没有合适的传授经验课程，空有理论知识
=====================================================================================================
★定位个人的工作目标和方向，明确工作职责
★提高基行政工作能力，逐步成长为合格的企业管理层
★掌握行政管理中的各种技巧，提升行政风险管理技能
★学习财务管理的思想和工具，并运用到管理工作中
★运用专业的测评工具，了解自己的行为风格并掌握针对性的改善方法
★学会快速判断其它人行为风格并与之有效沟通的技巧，提升办事效率
★提供实用管理工具（表单），并通过课堂讲解、案例分析、实操演练教会使用，课后可直接运用到企业管理实践中
=====================================================================================================
第一部分：怎样看待我们的工作
课前调查：现阶段你的职业满意度如何？你是否发自内心热爱自己的工作呢？
1.秘书/助理的职业定位：
?目前秘书/助理职位所面临的挑战和机遇
?如何正确看待自己的角色，找准在企业中的位置
?怎样看待现在的职业，如何找到自己的职业定位呢？
?秘书/助理的工作在组织中的地位和价值
2.明确和清晰的职责是开展工作的基础
?R&R五步法理清职责
?工作模块化
?工作数量化
?如何系统的与上级沟通自己的职责
3.秘书/行政类工作究竟有哪些模块？专业的从业人员应具备哪些能力？
4.秘书助理的职业未来在哪里，如何规划自己的职业生涯？
?如何做职业生涯规划？
?如何为自己在组织中的职业生涯规划发展道路？
?如何规避职业选择的几种困境？
第二部分：职业礼仪――如何做一个优雅的职业人
1.职业着装与企业制度和企业文化的关系
2.工作场所的言谈举止基本规范
3.办公室日常礼仪
?引领礼仪
?电梯礼仪
?对预约的客人
?对未事先预约的客人
?奉茶礼仪
?介绍礼仪
?握手礼仪
?使用名片礼仪
?工作状态的坐姿、站立、行走
?交谈礼仪：声音、姿势、表情、态度
第三部分：秘书/助理的基本行政工作技能
1.传真邮件管理
2.差旅行程管理
3.信息档案管理
4.名片整理
5.文件管理
6.财务费用管理
第四部分：如何有效沟通从而提高工作绩效
1.良好沟通的前提和原则是什么？
2.如何在沟通过程中学会换位思考和倾听
?积极的思考方式和态度
?同理心的倾听
?用"为什么"提问挖掘更多的细节，了解更多的信息
3.如何得体的回应和表达自己的思想
4.如何在沟通中管理情绪
5.如何与上级进行沟通？
?察言观色
?如何在上级面前表达意见
?如何让上级放心
?面对不同类型的上级如何做好沟通
6.如何做好跨部门沟通？
?跨部门沟通障碍是谁的问题？
?创建良好的沟通氛围
?跨部门沟通的原则
?搭建跨部门沟通的桥梁
7.与不同人际风格的人沟通的技巧和注意事项
8.沟通中的非语言信息的把握
9.其他沟通技巧
?赞美的技巧
?批评的技巧
?拒绝的技巧――如何说"不"
第五部分：如何管理我们的时间，让8小时更有效
1.为什么我们总是那么忙？――影响工作效率的因素分析
2.时间管理的五个原则
3.时间管理的三个工具
4.练习1：整理自己过去一天的工作时间，找出时间碎片，如何改善？
5.练习2：整理一个秘书的工作日程
6.必须学习和掌握的重要工作方法――预防性管理
7.练习3：你立即需要动手做的哪些预防性管理类工作
8.办公室5S运动及文档管理技巧
9.学会利用清单管理自己的工作
10.提高个人工作效率的其他方法
第六部分：高效的会议管理
1.练习：你所在的组织在会议中有哪些可以改善之处
2.讨论：通过练习学习的分析问题和解决问题的方法
3.如何做会议成本分析
4.良好会议的标准是什么？
5.会议时间安排的技巧
6.会议的罗伯特法则
7.会前准备――会议议题的收集和安排
8.会中协助?――如何主持会议：开场白、会中异常情况的灵活应对
9.会后整理――如何做会议纪要及会议决议的跟进工作
=====================================================================================================
林恩女士
著名人力资源管理专家、职业培训师，拥有十年职业培训实务经验，曾先后在跨国集团、中外合资企业担任培训经理、
人力资源高级经理、人力资源总监等职务。
曾先后为中国电信、中国网通、中国联通、宗申产业集团、长春大成集团、华润集团、中集集团、广东巨轮模具股份
有限公司、一汽大众发动机公司、苏州绕城高速公路有限公司、宝地集团、和弘地产、鑫苑置业等几十家企业做过咨
询和内训。
所授课程：以绩效为导向的考核制度、TTT讲师培训、人力资源管理策略、高级秘书/助理和行政人员技能发展、商务
文书写作、非人力资源主管和人力资源培训、高绩效主管训练、员工教育培训与发展计划、员工招募、面谈与甄选技
巧、薪酬福利与奖金管理等。
参加过林老师授课的学员来自于：中国网通、中国联通、铁道第三勘察设计院、诺基亚、东风日产乘用车公司、可口
可乐、霍尼维尔、丽珠集团、诺和诺德、海航集团、东芝（中国）、TCL、厦新电子、航新电子、伊莱克斯、万和电器、
海尔电器、美的集团、格兰仕集团、平安保险、人寿保险、建设银行、广发银行等。
绩效考核与薪酬体系
企业绩效考核与薪酬体系设计实战特训班
主办单位：博 越
时间地点：2014年05月15-17日上海 2014年05月23-25日深圳
2014年06月13-15日北京 2014年06月20-22日广州
培训费用：5400元/人(包含：课程、讲义、午餐、茶点等费用)
学员对象：企、事业单位董事长、总经理、人力资源总监、人力资源经理、
绩效、薪酬等。
认证费用：中级600元/人；高级800元/人(参加认证考试的学员须交纳此费
，不参加无须交纳)
备 注：
1．凡参加认证的学员，在培训结束参加考试合格者由<<国际职业认证标准
联合会>>颁发<<人力资源管理师>>国际国内中英文版双职业资格证书，（
国际国内认证／全球通行／雇主认可／官方网上查询；
2．凡参加认证的学员须提交本人身份证号码及大一寸数码照片；
3．课程结束后15个工作日内将证书快递寄给学员；
4．此证可申请中国国家人才网入库备案。
咨询报名：
电话：400-088-5851 QICQ：1652634465
退订邮件请发送至：1652634465@qq.com(请注明:删除邮箱)
温馨提示：本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！
--------------------------------------------------------------------------------
课程背景：
现代企业管理，更注重"以人为本"的人性化管理模式，企业管理的重点也
日趋体现在对人的管理策略上。作为现代企业的人力资源管理者，应以战略
高度构建高效实用的人力资源管理系统，建立科学考核激励制度和先进的企
业薪酬体系，以最大限度地激发人才潜能，来创建优秀团队，并推动组织变
革与创新，最终实现组织的持续发展。我们针对中国企业在推行西方管理模
式中的种种弊端和疑惑，以及中国企业目前正处于改革与创新时期，特举办
"企业绩效考核与薪酬管理实战特训班"。由著名人力资源专家蔡巍讲授，
旨在帮助企业家、人力资源经理开阔思路，激发灵感，培养带领企业持续健
康发展的卓越人力资源管理人才，欢迎参加！
课程目标：
了解薪酬改革背景，更新观念，理清改革思路，明确改革目标，
解岗位测评的相关知识，科学进行岗位测评；
认识绩效管理的重要性、并正确理解绩效管理，
学习考核的方法，全面了解绩效管理的运作程序和设计方法，
重点学习KPI、并介绍平衡计分卡，
了解绩效管理推进中的问题、并避免运作中的误区。
--------------------------------------------------------------------------------
课程大纲：
绩效考核课程大纲：
一、推行KPI与绩效管理体系需要解决的三大问题
1、企业建立绩效体系所面临的方法问题；
以感觉为基础判断还是以事实为基础判断？
短期考核还是长期考核？
短期利益还是长期利益？
关键业绩还是非关键业绩？
绩效管理如何与战略接口？
KPI成绩与奖金挂钩的问题？
2、经理人与员工的认识对推行绩效管理的影响；
传统文化对绩效管理的影响
为什么没有人愿意做A？
为什么推行绩效管理这么困难？
3、管理基础对推行KPI的影响
二、绩效管理的方式方法
1、模糊感觉判断法；
2、360°评估；
3、强制分布法；
要不要排名？
谁和谁排名？
怎么排名？
4、关键业绩指标考核；
三、KPI操作中的几个基本问题
1、什么是目标与指标
2、KPI指标的基本属性与操作注意要点
为什么评价起来感觉很难操作――刻度问题；
他们为什么不接受这些考核指标――可控性问题
为什么考核这些指标后适得其反――行为问题
3、在公司建立KPI体系的思路；
四、平衡计分卡
1、什么是平衡计分卡；
2、战略与平衡计分卡有什么关系？――战略与战略地图；
3、平衡计算分卡落实的三种方式；
五、如何分解KPI
KPI如果不分解落实下去，就会失去了基础，但是分解KPI的过程中会遇到很
多问题，比如：一个kpi指标和好多部门都有关系，到底考核谁好呢？
如何解决这些问题呢？如何将KPI分解落实下去呢？
1、如何分解KpI――上一级指标与下级指标的关系
2、分解指标的2种基本方法
3、按照驱动因素分解KPI指标，3种基本的模式
4、按照驱动因素分解的四种方法
按照指标的结构分解法；
OAM分解法；
贡献路径图法；
流程关键控制点法；
5、分解KPI指标的注意问题：权利对指标分解的影响、组织结构的影响、指
标的冲突性等
六、指标词典的编制
指标找到了就万事大吉了？还存在什么问题呢？为什么需要定义KPI，怎样定
义KPI?
1、为什么需要定义KPI
2、财务指标定义时，需要注意的问题；
3、非财务指标，定义时需要注意的问题；
4、谁来提供数据――自己提供，别人提供，利益相关者提供？
七、任务指标如何定义
职能部门的指标，有些无法量化，该如何定义？
1、职能部门工作的特点；
2、什么是任务指标；
3、难度不同的任务考核；
4、工作量不均衡如何处理？
5、谁来制定任务？
6、临时任务多如何处理？
7、任务指标的定义模式；
八、目标值的确定
找到了衡量指标就可以了嘛？如何确定目标呢？超过了目标应该计多少分？
没有达到目标应该得多少分？
1、设定目标的痛苦；
2、目标订不准怎么办？
3、没有历史数据怎么办？
4、竞争，资源，能力对目标的影响；
5、如何让下属主动把目标定的最合适――联合基法
6、长周期的目标如何分解到短周期；
九、KPI的计分方式
1、比率法；
2、层差法；
3、说明法；
八、权重的设计
1、什么是指标的组合方式；
2、组合方式的种类；
3、设置权重的步骤与注意问题；
九、主基二元考核法
关注了关键业绩指标，非关键业绩指标怎么办？不关注非关键业绩指标是否
会出问题？
如果全面关注关键业绩指标和非关键业绩指标，资源是否够用？如何解决这
个问题呢？
1、KPI所无法解决的问题；
2、主要绩效与基础绩效的关系；
3、如何在实践中运用主基二元考核法；
十、推行绩效管理所遇到的问题与对策；
推行KPI不只是人力资源部门或者企管部门的事情，KPI在推行过程中有哪些
问题与难点呢？
1、推行绩效管理的组织模式与各个部门的职责；
2、推行绩效管理需要解决观念问题；
3、推行需要解决制度与技巧问题
4、推行需要解决心态问题；
十一、绩效沟通
1、计划阶段的绩效沟通
2、辅导阶段
3、考核阶段的绩效沟通
4、绩效问题分析与改进――组织改进、领导改进、员工改进；
--------------------------------------------------------------------------------
岗位分析课程大纲：
一、什么是岗位分析
1、什么是岗位分析；
2、岗位分析的作用；
二、岗位分析的方法
1、组织与部门职责与岗位职责的关系
2、常用的岗位分析的方法――资料分析法，问卷法，观察；
三、岗位分析的步骤与流程
1、组织结构设计与流程设计；
2、部门职责设计；
3、岗位职责设计；
4、岗位任职资格设计；
5、常见的岗位设计的误区与错误；
四、如何确定编制的工具方法
1、业务数据分析法；
2、劳动效率定编法；
3、比例法；
4、预算控制法；
--------------------------------------------------------------------------------
薪酬设计课程大纲：
引子：
什么是薪酬；
人力资源价值链；
职位、人、市场、绩效对薪酬的影响；
薪酬设计的框架
一、岗位分析部分：
1、什么是岗位分析
什么是岗位分析；
岗位分析需要分析什么内容；
岗位分析的原则
2、岗位分析的步骤与流程
岗位分析的方法；
如何编制岗位职责；
3、任职资格
职位族划分；
岗位任职资格编制的方法；
4、如何确定编制的工具方法
业务数据分析法；
劳动效率定编法；
比例法；
预算控制法；
二、薪酬设计需要解决的矛盾――内部公平性
1、为什么要职位评估；
2、职位评估所使用的方法；
3、常见的职位评估的工具介绍；
4、如何设计或者选择职位评估模型；
5、职位评估的程序与注意问题；
6、职位评估案例
三、薪酬设计需要解决的矛盾――外部公平性
1、什么是外部公平性；
2、如何进行薪酬调查；
3、如何处理薪酬调查的数据；
4、如何确定薪酬水平；
5、中位值级差的计算；
四、薪酬结构的划分；
1、什么是薪酬结构；
2、薪酬的幅度与重叠度的计算；
3、宽带还是窄带；
4、固定与变动比例的划分需要考虑的问题
薪酬水平
行业特点
管理层次
职位序列；
五、薪酬与能力的关系
1、薪酬为什么需要和能力挂钩；
2、什么情况下需要与能力挂钩；
3、技能薪酬帮助企业解决的三个问题；
4、如何评估员工能力；
5、加薪是以能力为核心，还是以业绩为核心；
六、奖金设计如何使公司、部门、个人三挂钩；
1、几种公司、部门、个人奖金挂钩模式的思考；
2、几种模式优缺点的对比；
3、集团公司下属分子公司的效益是否要与集团公司挂钩？
七、奖金设计与外部因素的影响
1、老总的奖金究竟该不该发？
2、采购经理的奖金究竟该不该发？
3、如果过滤外部因素的影响；
八、企业内各部门奖金设计的要点
1、销售部门提成制，还是奖金制？
2、项目类型工作奖金的设计；
3、生产部门奖金的设计；
4、年薪制奖金的设计；
九、发奖金的周期
1、奖金周期与考核周期；
2、年终奖还是年中奖；
3、时机选择要考虑的要点；
4、奖金的滞后性；
十、薪酬管理
1、薪酬分析；
企业宏观的薪酬分析――投入产出；
微观的薪酬分析――内部竞争比率与外部竞争比率；
2、如何给员工设计加薪
按照业绩考核成绩加薪；
分数与排名对加薪的影响；
按照能力加薪；
按照能力与业绩综合考虑加薪；
按照能力与业绩与员工在宽带中的位置加薪；
3、薪酬预算与控制
--------------------------------------------------------------------------------
讲师介绍：蔡巍
国内知名的人力资源管理实务专家，工商管理硕士，权威人力资源管理实战专
家，特别在绩效与薪酬体系设计方面有很深的造诣，形成了自己特有的实战方
法；曾为大型企业集团、上市公司、连锁业集团、高科技公司等多个行业的众
多企业进行过全面的人力资源咨询服务。是《中国经营报》、《人力资本》等
多家媒体专栏的特约撰稿人和专家评论员
蔡先生近几年出版的书籍有：《奔跑的蜈蚣：如何以考核促进成长》、《吹口
哨的黄牛：以薪酬留住人才》、《KPI，"关键绩效"指引成功》、《BSC，"
平衡计分"保证发展》，受到企业的高度重视，和给予极高的评介。
曾经辅导与参加过蔡老师培训的企业有：东风汽车、东软集团、中国石油股份
、TCL、青岛啤酒、振杰国际、创维集团、徐工集团、三一重工、粤高速、农业
银行、北京网通、山西移动、河南移动、宁波成路集团、东风学铁龙、雪铁龙、
中国电信、广州西婷化妆品、万家乐燃气热水器、格力空调、南航、新疆华世
丹药业、南方李锦记、首信集团、光明维他奶、华工科技、达实智能、拓邦电
子、武汉高创集团、华美集团等企业。
--------------------------------------------------------------------------------
咨询报名：
电话：400-088-5851 QICQ：1652634465
退订邮件请发送至：1652634465@qq.com(请注明:删除邮箱)
温馨提示：本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！
-------------------------------------------------------------------------------
报---名---回---执---表
我单位共____人确定报名参加 2014年___月____日在_____举办的
课题：
报名邮件请发送至：1652634465@qq.com
参会单位名称：________________________________Email：_________________
联系人：________________电话：________________传真：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
付款方式：□现金 □转帐
预定酒店：双人房___间；单人房___间，住宿时间：____月 ____至____日
(不用预定请留空)
人数：______人 参会费用：共计：______元
备注
1.请您把报名回执认真填好后E-mail我司，为确保您报名无误，请再次电话确认。
2.在开课前一周，我们有专人给贵司发送参加培训的确认函，上面有培训报到指
引，以及详细的上课地址和路线图。
3.如对此课程有任何疑问，欢迎拨打电话向我们咨询。
主办单位：博 越
时间地点：2014年05月15-17日上海 2014年05月23-25日深圳
2014年06月13-15日北京 2014年06月20-22日广州
培训费用：5400元/人(包含：课程、讲义、午餐、茶点等费用)
学员对象：企、事业单位董事长、总经理、人力资源总监、人力资源经理、
绩效、薪酬等。
认证费用：中级600元/人；高级800元/人(参加认证考试的学员须交纳此费
，不参加无须交纳)
备 注：
1．凡参加认证的学员，在培训结束参加考试合格者由<<国际职业认证标准
联合会>>颁发<<人力资源管理师>>国际国内中英文版双职业资格证书，（
国际国内认证／全球通行／雇主认可／官方网上查询；
2．凡参加认证的学员须提交本人身份证号码及大一寸数码照片；
3．课程结束后15个工作日内将证书快递寄给学员；
4．此证可申请中国国家人才网入库备案。
咨询报名：
电话：400-088-5851 QICQ：1652634465
退订邮件请发送至：1652634465@qq.com(请注明:删除邮箱)
温馨提示：本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！
--------------------------------------------------------------------------------
课程背景：
现代企业管理，更注重"以人为本"的人性化管理模式，企业管理的重点也
日趋体现在对人的管理策略上。作为现代企业的人力资源管理者，应以战略
高度构建高效实用的人力资源管理系统，建立科学考核激励制度和先进的企
业薪酬体系，以最大限度地激发人才潜能，来创建优秀团队，并推动组织变
革与创新，最终实现组织的持续发展。我们针对中国企业在推行西方管理模
式中的种种弊端和疑惑，以及中国企业目前正处于改革与创新时期，特举办
"企业绩效考核与薪酬管理实战特训班"。由著名人力资源专家蔡巍讲授，
旨在帮助企业家、人力资源经理开阔思路，激发灵感，培养带领企业持续健
康发展的卓越人力资源管理人才，欢迎参加！
课程目标：
了解薪酬改革背景，更新观念，理清改革思路，明确改革目标，
解岗位测评的相关知识，科学进行岗位测评；
认识绩效管理的重要性、并正确理解绩效管理，
学习考核的方法，全面了解绩效管理的运作程序和设计方法，
重点学习KPI、并介绍平衡计分卡，
了解绩效管理推进中的问题、并避免运作中的误区。
--------------------------------------------------------------------------------
课程大纲：
绩效考核课程大纲：
一、推行KPI与绩效管理体系需要解决的三大问题
1、企业建立绩效体系所面临的方法问题；
以感觉为基础判断还是以事实为基础判断？
短期考核还是长期考核？
短期利益还是长期利益？
关键业绩还是非关键业绩？
绩效管理如何与战略接口？
KPI成绩与奖金挂钩的问题？
2、经理人与员工的认识对推行绩效管理的影响；
传统文化对绩效管理的影响
为什么没有人愿意做A？
为什么推行绩效管理这么困难？
3、管理基础对推行KPI的影响
二、绩效管理的方式方法
1、模糊感觉判断法；
2、360°评估；
3、强制分布法；
要不要排名？
谁和谁排名？
怎么排名？
4、关键业绩指标考核；
三、KPI操作中的几个基本问题
1、什么是目标与指标
2、KPI指标的基本属性与操作注意要点
为什么评价起来感觉很难操作――刻度问题；
他们为什么不接受这些考核指标――可控性问题
为什么考核这些指标后适得其反――行为问题
3、在公司建立KPI体系的思路；
四、平衡计分卡
1、什么是平衡计分卡；
2、战略与平衡计分卡有什么关系？――战略与战略地图；
3、平衡计算分卡落实的三种方式；
五、如何分解KPI
KPI如果不分解落实下去，就会失去了基础，但是分解KPI的过程中会遇到很
多问题，比如：一个kpi指标和好多部门都有关系，到底考核谁好呢？
如何解决这些问题呢？如何将KPI分解落实下去呢？
1、如何分解KpI――上一级指标与下级指标的关系
2、分解指标的2种基本方法
3、按照驱动因素分解KPI指标，3种基本的模式
4、按照驱动因素分解的四种方法
按照指标的结构分解法；
OAM分解法；
贡献路径图法；
流程关键控制点法；
5、分解KPI指标的注意问题：权利对指标分解的影响、组织结构的影响、指
标的冲突性等
六、指标词典的编制
指标找到了就万事大吉了？还存在什么问题呢？为什么需要定义KPI，怎样定
义KPI?
1、为什么需要定义KPI
2、财务指标定义时，需要注意的问题；
3、非财务指标，定义时需要注意的问题；
4、谁来提供数据――自己提供，别人提供，利益相关者提供？
七、任务指标如何定义
职能部门的指标，有些无法量化，该如何定义？
1、职能部门工作的特点；
2、什么是任务指标；
3、难度不同的任务考核；
4、工作量不均衡如何处理？
5、谁来制定任务？
6、临时任务多如何处理？
7、任务指标的定义模式；
八、目标值的确定
找到了衡量指标就可以了嘛？如何确定目标呢？超过了目标应该计多少分？
没有达到目标应该得多少分？
1、设定目标的痛苦；
2、目标订不准怎么办？
3、没有历史数据怎么办？
4、竞争，资源，能力对目标的影响；
5、如何让下属主动把目标定的最合适――联合基法
6、长周期的目标如何分解到短周期；
九、KPI的计分方式
1、比率法；
2、层差法；
3、说明法；
八、权重的设计
1、什么是指标的组合方式；
2、组合方式的种类；
3、设置权重的步骤与注意问题；
九、主基二元考核法
关注了关键业绩指标，非关键业绩指标怎么办？不关注非关键业绩指标是否
会出问题？
如果全面关注关键业绩指标和非关键业绩指标，资源是否够用？如何解决这
个问题呢？
1、KPI所无法解决的问题；
2、主要绩效与基础绩效的关系；
3、如何在实践中运用主基二元考核法；
十、推行绩效管理所遇到的问题与对策；
推行KPI不只是人力资源部门或者企管部门的事情，KPI在推行过程中有哪些
问题与难点呢？
1、推行绩效管理的组织模式与各个部门的职责；
2、推行绩效管理需要解决观念问题；
3、推行需要解决制度与技巧问题
4、推行需要解决心态问题；
十一、绩效沟通
1、计划阶段的绩效沟通
2、辅导阶段
3、考核阶段的绩效沟通
4、绩效问题分析与改进――组织改进、领导改进、员工改进；
--------------------------------------------------------------------------------
岗位分析课程大纲：
一、什么是岗位分析
1、什么是岗位分析；
2、岗位分析的作用；
二、岗位分析的方法
1、组织与部门职责与岗位职责的关系
2、常用的岗位分析的方法――资料分析法，问卷法，观察；
三、岗位分析的步骤与流程
1、组织结构设计与流程设计；
2、部门职责设计；
3、岗位职责设计；
4、岗位任职资格设计；
5、常见的岗位设计的误区与错误；
四、如何确定编制的工具方法
1、业务数据分析法；
2、劳动效率定编法；
3、比例法；
4、预算控制法；
--------------------------------------------------------------------------------
薪酬设计课程大纲：
引子：
什么是薪酬；
人力资源价值链；
职位、人、市场、绩效对薪酬的影响；
薪酬设计的框架
一、岗位分析部分：
1、什么是岗位分析
什么是岗位分析；
岗位分析需要分析什么内容；
岗位分析的原则
2、岗位分析的步骤与流程
岗位分析的方法；
如何编制岗位职责；
3、任职资格
职位族划分；
岗位任职资格编制的方法；
4、如何确定编制的工具方法
业务数据分析法；
劳动效率定编法；
比例法；
预算控制法；
二、薪酬设计需要解决的矛盾――内部公平性
1、为什么要职位评估；
2、职位评估所使用的方法；
3、常见的职位评估的工具介绍；
4、如何设计或者选择职位评估模型；
5、职位评估的程序与注意问题；
6、职位评估案例
三、薪酬设计需要解决的矛盾――外部公平性
1、什么是外部公平性；
2、如何进行薪酬调查；
3、如何处理薪酬调查的数据；
4、如何确定薪酬水平；
5、中位值级差的计算；
四、薪酬结构的划分；
1、什么是薪酬结构；
2、薪酬的幅度与重叠度的计算；
3、宽带还是窄带；
4、固定与变动比例的划分需要考虑的问题
薪酬水平
行业特点
管理层次
职位序列；
五、薪酬与能力的关系
1、薪酬为什么需要和能力挂钩；
2、什么情况下需要与能力挂钩；
3、技能薪酬帮助企业解决的三个问题；
4、如何评估员工能力；
5、加薪是以能力为核心，还是以业绩为核心；
六、奖金设计如何使公司、部门、个人三挂钩；
1、几种公司、部门、个人奖金挂钩模式的思考；
2、几种模式优缺点的对比；
3、集团公司下属分子公司的效益是否要与集团公司挂钩？
七、奖金设计与外部因素的影响
1、老总的奖金究竟该不该发？
2、采购经理的奖金究竟该不该发？
3、如果过滤外部因素的影响；
八、企业内各部门奖金设计的要点
1、销售部门提成制，还是奖金制？
2、项目类型工作奖金的设计；
3、生产部门奖金的设计；
4、年薪制奖金的设计；
九、发奖金的周期
1、奖金周期与考核周期；
2、年终奖还是年中奖；
3、时机选择要考虑的要点；
4、奖金的滞后性；
十、薪酬管理
1、薪酬分析；
企业宏观的薪酬分析――投入产出；
微观的薪酬分析――内部竞争比率与外部竞争比率；
2、如何给员工设计加薪
按照业绩考核成绩加薪；
分数与排名对加薪的影响；
按照能力加薪；
按照能力与业绩综合考虑加薪；
按照能力与业绩与员工在宽带中的位置加薪；
3、薪酬预算与控制
--------------------------------------------------------------------------------
讲师介绍：蔡巍
国内知名的人力资源管理实务专家，工商管理硕士，权威人力资源管理实战专
家，特别在绩效与薪酬体系设计方面有很深的造诣，形成了自己特有的实战方
法；曾为大型企业集团、上市公司、连锁业集团、高科技公司等多个行业的众
多企业进行过全面的人力资源咨询服务。是《中国经营报》、《人力资本》等
多家媒体专栏的特约撰稿人和专家评论员
蔡先生近几年出版的书籍有：《奔跑的蜈蚣：如何以考核促进成长》、《吹口
哨的黄牛：以薪酬留住人才》、《KPI，"关键绩效"指引成功》、《BSC，"
平衡计分"保证发展》，受到企业的高度重视，和给予极高的评介。
曾经辅导与参加过蔡老师培训的企业有：东风汽车、东软集团、中国石油股份
、TCL、青岛啤酒、振杰国际、创维集团、徐工集团、三一重工、粤高速、农业
银行、北京网通、山西移动、河南移动、宁波成路集团、东风学铁龙、雪铁龙、
中国电信、广州西婷化妆品、万家乐燃气热水器、格力空调、南航、新疆华世
丹药业、南方李锦记、首信集团、光明维他奶、华工科技、达实智能、拓邦电
子、武汉高创集团、华美集团等企业。
--------------------------------------------------------------------------------
咨询报名：
电话：400-088-5851 QICQ：1652634465
退订邮件请发送至：1652634465@qq.com(请注明:删除邮箱)
温馨提示：本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！
-------------------------------------------------------------------------------
报---名---回---执---表
我单位共____人确定报名参加 2014年___月____日在_____举办的
课题：
报名邮件请发送至：1652634465@qq.com
参会单位名称：________________________________Email：_________________
联系人：________________电话：________________传真：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
付款方式：□现金 □转帐
预定酒店：双人房___间；单人房___间，住宿时间：____月 ____至____日
(不用预定请留空)
人数：______人 参会费用：共计：______元
备注
1.请您把报名回执认真填好后E-mail我司，为确保您报名无误，请再次电话确认。
2.在开课前一周，我们有专人给贵司发送参加培训的确认函，上面有培训报到指
引，以及详细的上课地址和路线图。
3.如对此课程有任何疑问，欢迎拨打电话向我们咨询。
linda1502.practicum国e际件离y岸操u作i技o巧
1186017
国际贸易离岸业务操作技巧
----暨涉外税收筹划、人民币汇率波动风险规避与人民币离岸港业务操作
时间地点：2014年5月17-18日上海 5月24-25日深圳
【主办单位】一六八培训网
【收费标准】￥3200 /人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）
【培训对象】公司老总、外贸人员、涉外财离岸贸易操作、国际避税与保税物流务人员,国
际货运代理、私营公司老板,个人外贸SOHO一族
【垂询热线】 ４００-６８３-９８８５(免长途话费)
【深圳/市场部】０７５５-６１２８９５５８ 刘先生
【业务信箱】vipppt@sina.com q--q:９７６６８１５８１
================================================================================
课程背景:
进出口企业为什么应当选择国际贸易离岸业务？为什么说全球贸易的绝大部分来自于离
岸操作的运营结果？这其中到底隐含着什么样的诀窍？除了不断地降低企业的运营和采购成
本外，还有没有其他方法降低企业的国际运营成本？国际企业为什么要把总部设在国际离岸
港？
面对全球的税务稽查以及越来越严格国内税收与海关监管，您的企业还有什么办法来降低国
际运营的税务成本？究竟应怎样运营离岸税收筹划？如何通过跨国离岸操作来规避全球的税
务与物流监管？
人民币升值是长期趋势，人民币国际化是必然趋势，随着人民币跨境业务和人民币离岸港业
务的逐步发展，进出口企业又该如何应对？如何利用人民币跨境业务和人民币离岸港业务降
低国际结算中的外汇风险？财务风险？如何利用人民币离岸港业务降低企业国际运营成本？
税务成本？
就企业的国际贸易离岸业务而言，应在企业内部选择和组建什么样的离岸运营团队？为什么
公司高层、海外运营总监、财务总监和物流总监是离岸操作的直接运营者？这其中，各自又
应扮演什么样的角色？
================================================================================
课程大纲:
一、国际贸易离岸业务与海外离岸公司的选择技巧
1.国际贸易离岸业务利弊分析及操作时应注意的疑难
2.在欧洲设立的离岸公司的利弊分析及适合的企业与国际贸易业务
3.新加坡、香港、澳门离岸业务利弊分析及相关企业运营
4.投资性离岸公司选择及适合的企业
5.国际贸易离岸港业务与相应国际贸易离岸业务运营
6.欧美离岸公司的利弊分析及适合的企业
7.离岸贸易公司、离岸控股公司与离岸融资公司业务对进出口企业的不同影响
8.离岸公司资本运作路线图（经典案例分析）
9.全球离岸业务成本成本比较及业务优势对比
二、国际离岸金融业务与进出口企业国际结算风险应对
1.涉外企业应如何应对国际非市场因素导致的成本上升
2.应对企业成本的税收手段、外汇手段和财务手段
3.面临内外成本压力，出口企业的战略走向
4.国际贸易中降低企业国际运营成本的两条思路
5.面临国内外成本压力，出口企业的战略走向
6.人民币的中长期升值和短期巨幅波动给企业带来的成本压力
7.人民币汇率与影响中长期人民币汇率的国内外因素
8.银行的离岸金融业务及对企业操作离岸业务的影响
9.离岸金融业务中的企业资金汇兑和投资
10.离岸业务中的金融、税务监管和监管规避
11.金融外汇政策的变革在对外贸易上是怎样与海关、国税政策相互协调的？
12.如何使用离岸金融业务操作规避汇率波动风险？
13.离岸金融账户与离岸保值业务
14.外汇保值业务与保值条款中的离岸操作手法（如贴现与福费廷业务如何与离岸操作相管
理从而真正实现外汇业务保值）
三、国际贸易离岸操作与人民币跨境业务/人民币离岸港业务（如何规避人民币汇率急剧波
动风险）
1.人民币跨境业务的政策细节及企业应如何认知和解读？
2.人民币跨境结算业务对进出口企业的国际结算有何益处？企业应如何实施操作？为什么目
前的状况并没有给企业带来多大益处?
3.人民币跨境结算业务对企业的涉外税收筹划和出口退税筹划有何影响？企业应如何利用相
关的优势？
4.针对目前的人民币跨境结算业务，涉外企业应如何进行相应的海关、税务、外汇、结算和
贸易安排？
5.针对目前人民币跨境结算业务，涉外企业在单证上应注意些什么？进出口企业的单证管理
应做怎样的调整？
6.海外离岸公司在人民币跨境结算业务中能起到什么样的作用？相关的操作策略是怎样的？
应如何避免其中带来的相关稽查风险？
7.人民币跨境结算中的离岸操作与海外离岸金融业务
8.什么是人民币离岸港业务？人民币离岸港业务的发展状况如何？
9.涉外进出口企业与外资企业应如何利用这种结算体系？在国际投资业务中，企业的运营操
作中应如何考虑这种影响？中资进出口企业又应如何考虑这种影响？
10.人民币离岸港业务与国际贸易离岸业务及离岸金融账户的关系？企业应如何筹划相关海
关、税务、外汇安排？
11.人民币离岸港业务中的单证操作？
12.香港的人民币离岸港业务解读
13.海外离岸公司业务与离岸港业务
14.人民币离岸港与人民币离岸金融中心
四、离岸贸易的操作技巧
1.国际离岸业务操作中的合同关系人及如何隐身避险
2.有关离岸贸易的业务各方如何在合同中体现？
3.离岸业务三角两地船务操作及船务关联
4.离岸关务操作、关务手续和产地规则、产地证
5.离岸业务中的单证关系（单证关系与关联企业）
6.离岸业务单证制作和制单中应注意的问题
7.离岸结算业务操作实战（合理筹划赢利的位置）
8.离岸业务中的操作风险分析和风险规避
9.离岸公司业务操作中的几大致命问题和应对策略
10.离岸外包业务操作技巧与海关监管风险
11.国际离岸业务与国际贸易抄单、转单与买单操作
五、国际离岸贸易操作疑难处理暨国内外资金的进出调度
1.国内增值税的退税和税费抵扣
2.境内外外汇划帐、提现、调度与外汇管制的规避
3.离岸人民币境内划帐和提现如何轻松实现？
4.与国内外贸公司的联营所导致的退税问题和代理利润折算，如何使我方利益最大化？
5.离岸公司的海外人民币帐户和集团内部结算
6.外贸公司如何通过离岸公司对国内工厂支付货款
7.海外客户的信用证或货款的受益人应如何选择？有何利弊？
8.国内公司操作和离岸公司操作各自的利弊？
9.如何根据业务需要选择国内公司操作或离岸操作
10.企业海外避税路径选择海外总部还是离岸中心
11.SOHU一族如何巧妙利用离岸业务操作
12.离岸操作中的国内外资金调度的N种方法
六、国际离岸业务与进出口企业涉外税收筹划
1.集团内部"转移价格"与外部"三角合作"策略
2.老鼠搬家与风险分散转移
3.如何有效实现增值税、所得税的规避
4.关税的规避及降低技巧
5.产地规则和加工增值相矛盾如何处理？
6.利润转移和高进低出、高出低走
7.国际上及我国对离岸企业的税收规避有何限制，如何规避
8.中国小公司如何利用转移定价实现合理避税
9.离岸操作与国家的出口退税政策的关联
七、海关保税物流监管新趋势与相应的国际离岸操作技巧
1.保税物流与保税港
2.保税港区的优势与离岸税费筹划
3.保税港区企业运作与离岸操作策略
4.离岸公司注册地、离岸账户开设地域保税港业务执行地三者综合业务操作实战解析
八、国际离岸信托与海外资产离岸保护
1.国际离岸信托与离岸金融业务
2.国际离岸信托理财规划
3.离岸海外信托之权益与资产转移
4.海外信托与离岸操作的结合使用
5.国内企业如何使用信托获得海外资产的境内运用
九、涉外企业离岸操作团队建设及应注意的企业内部风险规避
================================================================================
讲师介绍:
陈硕老师，双硕士(美国马里兰大学MBA、南开大学经济学硕士)，省外经贸厅贸易顾问，香
港国际经济管理学院客座教授，香港贸易促进会会员，《粤港中小企业贸易论坛》主讲人之
一，曾任世界５００强的中国粮油食品进出口集团公司进出口六部部长，中粮集团驻香港、
加拿大商务主办，惠尔普(美)上海有限公司南区经理和运营总监、深圳某著名商务咨询有限
公司总经理、香港IBT国际商务咨询有限公司国 际贸 易首席咨询师，东京丸一综合商社西
北区市场总监、珠海威玛石油设备进出口公司总经理，多年来先后在上海、北京、山东、浙
江、江苏、四川等地举行了６００多场国际贸易专题讲座，为近百家企业做过专门内 训或
顾 问服务，受到企业和学员的广泛好评，陈先生具有极深厚的理论知识和实践经验，是典
型的实战派讲师，２０多年的外贸业务管理经验，特别在处理外贸业务疑难问题方面有独到
的见解和技巧，具有娴熟的业务技能和极佳的语言表达能力，对国际贸易术语有极精确的理
解，同时陈先生还将传授很多创造性、边缘性的操作手法与心得同大家交流和分享，每次都
令学员意犹未尽，茅塞顿开。
陈老师至今已为上百家涉外企业和机构提供了满意的团队、进出口业务内训及相关的涉外咨
询服务，部分客户如下：
1.高校：清华大学、浙江大学、英国威尔士大学等高校MBA特聘国际贸易客座教授。
2.机构：国家机电进出口商会、国家医保进出口商会、多家省市商务厅局、香港贸易通、国
家商业技师协会、多家保税港区管委会
3.银行：浦东发展银行、荷兰银行深圳分行、渣打银行深圳分行、建设银行厦门分行、深圳
发展银行
4.跨国公司：DSM（帝斯曼）、GE、COLSON、高露洁、克莱德贝尔格曼、国民淀粉（阿克苏
诺贝尔）、爱普拜斯应用生物系统、仕林企业集团、NOK、环球精密仪器、岛津株式会社。
5.电子科技：中国通信服务、东方信联、晟大光电、唐德电子、方正科技、中兴通讯、舜宇
光科、美的集团（空调、生活电器、洗碗机、橱电、日电集团海外财务）、美的威灵电机、
格兰仕、TCL多媒体、TCL通讯设备、厦门灿坤、康佳集团、志高空调、海尔空调、荣事达、
深圳桑达--菲利普电子、宁波奥克斯、广东东菱电器、长盛电器、广东奥莱克电子、徐州精
创电子、冠捷科技（苏州飞利浦）、武汉精伦电子、深圳同维电子、广东金鹏集团、广东北
电、欧普照明、深圳兆恒实业、安吉龙科技、KIRISUN电子科技、欧琳集团
6.工程机械与石油设备：中国重汽、莱钢建设、南方中集、三一重工（SANY）、柳工、浙江
中捷集团、江苏双登集团、中海油渤海油田、天津大港油田、珠海威玛石油、上海现代房产
设备
7.轻工纺织、工艺文具：三枪制衣、贝发集团、广州佳威脚轮、绍兴永顺景文具、宁波兆生
文具、宁波成路纸品、艺彩联合印刷、上海和汇安全用品、白桦林遮阳制品、日兴不锈钢制
品、柏琪眼镜、健业纺织（健润针织）、佛山大明家具
8.陶瓷：路易华伦天奴陶瓷、歌纳卫浴、新中源陶瓷、鹰牌陶瓷、珠海名家、英皇陶瓷
9.制药与食品：旺旺集团、曼秀雷敦药业、云南白药、黔香酒业
10.外贸与商业零售：宁波萌恒工贸、厦门外图集团、泉州中太、广州中之豪、浙江物产国
际、厦门建发集团、弘业股份、珠海国贸、上海白马传动设备、深圳瑞凯、西藏金珠、海的
贸易、深圳岁宝百货、成都维士
11.港口与物流：蛇口码头（SCT）、赤湾码头（CCT）、中海集运（深圳）、盐田国际、招
商港务、怡高船务、森邦国际、天津轻丰国际货运代理、天津航星国际货运代理、上海德龙
国际货运代理、上海新兄弟物流国际业务部、宝供物流国际业务部
--------------------------------------------------------------------------------
国际贸易离岸业务操作技巧
----暨涉外税收筹划、人民币汇率波动风险规避与人民币离岸港业务操作
时间地点：2014年5月17-18日上海 5月24-25日深圳
【主办单位】一六八培训网
【收费标准】￥3200 /人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）
【培训对象】公司老总、外贸人员、涉外财离岸贸易操作、国际避税与保税物流务人员,国
际货运代理、私营公司老板,个人外贸SOHO一族
【垂询热线】 ４００-６８３-９８８５(免长途话费)
【深圳/市场部】０７５５-６１２８９５５８ 刘先生
【业务信箱】vipppt@sina.com q--q:９７６６８１５８１
================================================================================
课程背景:
进出口企业为什么应当选择国际贸易离岸业务？为什么说全球贸易的绝大部分来自于离
岸操作的运营结果？这其中到底隐含着什么样的诀窍？除了不断地降低企业的运营和采购成
本外，还有没有其他方法降低企业的国际运营成本？国际企业为什么要把总部设在国际离岸
港？
面对全球的税务稽查以及越来越严格国内税收与海关监管，您的企业还有什么办法来降低国
际运营的税务成本？究竟应怎样运营离岸税收筹划？如何通过跨国离岸操作来规避全球的税
务与物流监管？
人民币升值是长期趋势，人民币国际化是必然趋势，随着人民币跨境业务和人民币离岸港业
务的逐步发展，进出口企业又该如何应对？如何利用人民币跨境业务和人民币离岸港业务降
低国际结算中的外汇风险？财务风险？如何利用人民币离岸港业务降低企业国际运营成本？
税务成本？
就企业的国际贸易离岸业务而言，应在企业内部选择和组建什么样的离岸运营团队？为什么
公司高层、海外运营总监、财务总监和物流总监是离岸操作的直接运营者？这其中，各自又
应扮演什么样的角色？
================================================================================
课程大纲:
一、国际贸易离岸业务与海外离岸公司的选择技巧
1.国际贸易离岸业务利弊分析及操作时应注意的疑难
2.在欧洲设立的离岸公司的利弊分析及适合的企业与国际贸易业务
3.新加坡、香港、澳门离岸业务利弊分析及相关企业运营
4.投资性离岸公司选择及适合的企业
5.国际贸易离岸港业务与相应国际贸易离岸业务运营
6.欧美离岸公司的利弊分析及适合的企业
7.离岸贸易公司、离岸控股公司与离岸融资公司业务对进出口企业的不同影响
8.离岸公司资本运作路线图（经典案例分析）
9.全球离岸业务成本成本比较及业务优势对比
二、国际离岸金融业务与进出口企业国际结算风险应对
1.涉外企业应如何应对国际非市场因素导致的成本上升
2.应对企业成本的税收手段、外汇手段和财务手段
3.面临内外成本压力，出口企业的战略走向
4.国际贸易中降低企业国际运营成本的两条思路
5.面临国内外成本压力，出口企业的战略走向
6.人民币的中长期升值和短期巨幅波动给企业带来的成本压力
7.人民币汇率与影响中长期人民币汇率的国内外因素
8.银行的离岸金融业务及对企业操作离岸业务的影响
9.离岸金融业务中的企业资金汇兑和投资
10.离岸业务中的金融、税务监管和监管规避
11.金融外汇政策的变革在对外贸易上是怎样与海关、国税政策相互协调的？
12.如何使用离岸金融业务操作规避汇率波动风险？
13.离岸金融账户与离岸保值业务
14.外汇保值业务与保值条款中的离岸操作手法（如贴现与福费廷业务如何与离岸操作相管
理从而真正实现外汇业务保值）
三、国际贸易离岸操作与人民币跨境业务/人民币离岸港业务（如何规避人民币汇率急剧波
动风险）
1.人民币跨境业务的政策细节及企业应如何认知和解读？
2.人民币跨境结算业务对进出口企业的国际结算有何益处？企业应如何实施操作？为什么目
前的状况并没有给企业带来多大益处?
3.人民币跨境结算业务对企业的涉外税收筹划和出口退税筹划有何影响？企业应如何利用相
关的优势？
4.针对目前的人民币跨境结算业务，涉外企业应如何进行相应的海关、税务、外汇、结算和
贸易安排？
5.针对目前人民币跨境结算业务，涉外企业在单证上应注意些什么？进出口企业的单证管理
应做怎样的调整？
6.海外离岸公司在人民币跨境结算业务中能起到什么样的作用？相关的操作策略是怎样的？
应如何避免其中带来的相关稽查风险？
7.人民币跨境结算中的离岸操作与海外离岸金融业务
8.什么是人民币离岸港业务？人民币离岸港业务的发展状况如何？
9.涉外进出口企业与外资企业应如何利用这种结算体系？在国际投资业务中，企业的运营操
作中应如何考虑这种影响？中资进出口企业又应如何考虑这种影响？
10.人民币离岸港业务与国际贸易离岸业务及离岸金融账户的关系？企业应如何筹划相关海
关、税务、外汇安排？
11.人民币离岸港业务中的单证操作？
12.香港的人民币离岸港业务解读
13.海外离岸公司业务与离岸港业务
14.人民币离岸港与人民币离岸金融中心
四、离岸贸易的操作技巧
1.国际离岸业务操作中的合同关系人及如何隐身避险
2.有关离岸贸易的业务各方如何在合同中体现？
3.离岸业务三角两地船务操作及船务关联
4.离岸关务操作、关务手续和产地规则、产地证
5.离岸业务中的单证关系（单证关系与关联企业）
6.离岸业务单证制作和制单中应注意的问题
7.离岸结算业务操作实战（合理筹划赢利的位置）
8.离岸业务中的操作风险分析和风险规避
9.离岸公司业务操作中的几大致命问题和应对策略
10.离岸外包业务操作技巧与海关监管风险
11.国际离岸业务与国际贸易抄单、转单与买单操作
五、国际离岸贸易操作疑难处理暨国内外资金的进出调度
1.国内增值税的退税和税费抵扣
2.境内外外汇划帐、提现、调度与外汇管制的规避
3.离岸人民币境内划帐和提现如何轻松实现？
4.与国内外贸公司的联营所导致的退税问题和代理利润折算，如何使我方利益最大化？
5.离岸公司的海外人民币帐户和集团内部结算
6.外贸公司如何通过离岸公司对国内工厂支付货款
7.海外客户的信用证或货款的受益人应如何选择？有何利弊？
8.国内公司操作和离岸公司操作各自的利弊？
9.如何根据业务需要选择国内公司操作或离岸操作
10.企业海外避税路径选择海外总部还是离岸中心
11.SOHU一族如何巧妙利用离岸业务操作
12.离岸操作中的国内外资金调度的N种方法
六、国际离岸业务与进出口企业涉外税收筹划
1.集团内部"转移价格"与外部"三角合作"策略
2.老鼠搬家与风险分散转移
3.如何有效实现增值税、所得税的规避
4.关税的规避及降低技巧
5.产地规则和加工增值相矛盾如何处理？
6.利润转移和高进低出、高出低走
7.国际上及我国对离岸企业的税收规避有何限制，如何规避
8.中国小公司如何利用转移定价实现合理避税
9.离岸操作与国家的出口退税政策的关联
七、海关保税物流监管新趋势与相应的国际离岸操作技巧
1.保税物流与保税港
2.保税港区的优势与离岸税费筹划
3.保税港区企业运作与离岸操作策略
4.离岸公司注册地、离岸账户开设地域保税港业务执行地三者综合业务操作实战解析
八、国际离岸信托与海外资产离岸保护
1.国际离岸信托与离岸金融业务
2.国际离岸信托理财规划
3.离岸海外信托之权益与资产转移
4.海外信托与离岸操作的结合使用
5.国内企业如何使用信托获得海外资产的境内运用
九、涉外企业离岸操作团队建设及应注意的企业内部风险规避
================================================================================
讲师介绍:
陈硕老师，双硕士(美国马里兰大学MBA、南开大学经济学硕士)，省外经贸厅贸易顾问，香
港国际经济管理学院客座教授，香港贸易促进会会员，《粤港中小企业贸易论坛》主讲人之
一，曾任世界５００强的中国粮油食品进出口集团公司进出口六部部长，中粮集团驻香港、
加拿大商务主办，惠尔普(美)上海有限公司南区经理和运营总监、深圳某著名商务咨询有限
公司总经理、香港IBT国际商务咨询有限公司国 际贸 易首席咨询师，东京丸一综合商社西
北区市场总监、珠海威玛石油设备进出口公司总经理，多年来先后在上海、北京、山东、浙
江、江苏、四川等地举行了６００多场国际贸易专题讲座，为近百家企业做过专门内 训或
顾 问服务，受到企业和学员的广泛好评，陈先生具有极深厚的理论知识和实践经验，是典
型的实战派讲师，２０多年的外贸业务管理经验，特别在处理外贸业务疑难问题方面有独到
的见解和技巧，具有娴熟的业务技能和极佳的语言表达能力，对国际贸易术语有极精确的理
解，同时陈先生还将传授很多创造性、边缘性的操作手法与心得同大家交流和分享，每次都
令学员意犹未尽，茅塞顿开。
陈老师至今已为上百家涉外企业和机构提供了满意的团队、进出口业务内训及相关的涉外咨
询服务，部分客户如下：
1.高校：清华大学、浙江大学、英国威尔士大学等高校MBA特聘国际贸易客座教授。
2.机构：国家机电进出口商会、国家医保进出口商会、多家省市商务厅局、香港贸易通、国
家商业技师协会、多家保税港区管委会
3.银行：浦东发展银行、荷兰银行深圳分行、渣打银行深圳分行、建设银行厦门分行、深圳
发展银行
4.跨国公司：DSM（帝斯曼）、GE、COLSON、高露洁、克莱德贝尔格曼、国民淀粉（阿克苏
诺贝尔）、爱普拜斯应用生物系统、仕林企业集团、NOK、环球精密仪器、岛津株式会社。
5.电子科技：中国通信服务、东方信联、晟大光电、唐德电子、方正科技、中兴通讯、舜宇
光科、美的集团（空调、生活电器、洗碗机、橱电、日电集团海外财务）、美的威灵电机、
格兰仕、TCL多媒体、TCL通讯设备、厦门灿坤、康佳集团、志高空调、海尔空调、荣事达、
深圳桑达--菲利普电子、宁波奥克斯、广东东菱电器、长盛电器、广东奥莱克电子、徐州精
创电子、冠捷科技（苏州飞利浦）、武汉精伦电子、深圳同维电子、广东金鹏集团、广东北
电、欧普照明、深圳兆恒实业、安吉龙科技、KIRISUN电子科技、欧琳集团
6.工程机械与石油设备：中国重汽、莱钢建设、南方中集、三一重工（SANY）、柳工、浙江
中捷集团、江苏双登集团、中海油渤海油田、天津大港油田、珠海威玛石油、上海现代房产
设备
7.轻工纺织、工艺文具：三枪制衣、贝发集团、广州佳威脚轮、绍兴永顺景文具、宁波兆生
文具、宁波成路纸品、艺彩联合印刷、上海和汇安全用品、白桦林遮阳制品、日兴不锈钢制
品、柏琪眼镜、健业纺织（健润针织）、佛山大明家具
8.陶瓷：路易华伦天奴陶瓷、歌纳卫浴、新中源陶瓷、鹰牌陶瓷、珠海名家、英皇陶瓷
9.制药与食品：旺旺集团、曼秀雷敦药业、云南白药、黔香酒业
10.外贸与商业零售：宁波萌恒工贸、厦门外图集团、泉州中太、广州中之豪、浙江物产国
际、厦门建发集团、弘业股份、珠海国贸、上海白马传动设备、深圳瑞凯、西藏金珠、海的
贸易、深圳岁宝百货、成都维士
11.港口与物流：蛇口码头（SCT）、赤湾码头（CCT）、中海集运（深圳）、盐田国际、招
商港务、怡高船务、森邦国际、天津轻丰国际货运代理、天津航星国际货运代理、上海德龙
国际货运代理、上海新兄弟物流国际业务部、宝供物流国际业务部
--------------------------------------------------------------------------------
岗位薪酬管理
岗位分析与薪酬设计管理培训
主办单位：博 越
时间地点：2014年05月17日上海 2014年05月25日深圳
培训费用：1800元(包括培训、培训教材、午餐、以及上下午茶点等)
学员对象：单位高层薪酬决策人；人力资源经理；薪酬专员；绩效考核专员；
劳动关系主管；工会干部等
认证费用：中级600元/人;高级800元/人(参加认证考试的学员须交纳此费用，
不参加认证考试的学员无须交纳)
备 注：
1．凡参加认证的学员，在培训结束参加考试合格者由<<国际职业认证标准联
合会>>颁发<<人力资源管理师>>国际国内中英文版双职业资格证书，（国际国
内认证／全球通行／雇主认可／官方网上查询；
2．凡参加认证的学员须提交本人身份证号码及大一寸数码照片；
3．课程结束后15个工作日内将证书快递寄给学员；
4．此证可申请中国国家人才网入库备案。
-------------------------------------------------------------------------------
咨询报名：
电话：400-088-5851 QICQ：1652634465
退订邮件请发送至：1652634465@qq.com(请注明:删除邮箱)
温馨提示：本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！
--------------------------------------------------------------------------------
课程简介：
薪酬在很多企业已经变成了企业和hr的"心愁"，每当发工资，发绩效工资，
发年终奖，会暴露出来很多的矛盾和冲突，那么，应该如何设计薪酬呢？让
薪酬不会成为"心愁"呢？其实，薪酬的设计，首先要关注薪酬设计的目标。
对于员工来说，薪酬首先是劳动所得，员工会关注自己的薪酬的绝对值，同
时，还很关注薪酬的公平问题，所以公平，就是和别人去比较。员工首先会
和同事比较，即所谓的内部公平问题，还会和外部比较，即所谓的外部公平
问题。
对企业来说，薪酬首先是购买劳动力的价格，既然是价格，就需要考虑二个
要素，首先，价格高，就会购买到更好的劳动力，同时，也需要考虑性价比
，也就是投入产出比，所谓的投入就是我们发给员工的薪酬，所谓产出就是
企业的绩效水平。另外，对于企业来说，也需要考虑自身的财务状况。
这二个方面，就是我们薪酬设计的目标――内部公平、外部公平、投入产出
比、企业的财务状况
课程将按照薪酬设计的目标，具体讲述薪酬设计的步骤以及每个步骤中需要
注意的问题与可能会遇到的问题。
--------------------------------------------------------------------------------
课程大纲：
引子：
什么是薪酬；
人力资源价值链；
职位、人、市场、绩效对薪酬的影响；
薪酬设计的框架
一、岗位分析部分：
1、什么是岗位分析
什么是岗位分析；
岗位分析需要分析什么内容；
岗位分析的原则
2、岗位分析的步骤与流程
岗位分析的方法；
如何编制岗位职责；
3、任职资格
职位族划分；
岗位任职资格编制的方法；
4、如何确定编制的工具方法
业务数据分析法；
劳动效率定编法；
比例法；
预算控制法；
二、薪酬设计需要解决的矛盾――内部公平性
1、为什么要职位评估；
2、职位评估所使用的方法；
3、常见的职位评估的工具介绍；
4、如何设计或者选择职位评估模型；
5、职位评估的程序与注意问题；
6、职位评估案例
三、薪酬设计需要解决的矛盾――外部公平性
1、什么是外部公平性；
2、如何进行薪酬调查；
3、如何处理薪酬调查的数据；
4、如何确定薪酬水平；
5、中位值级差的计算；
四、薪酬结构的划分；
1、什么是薪酬结构；
2、薪酬的幅度与重叠度的计算；
3、宽带还是窄带；
4、固定与变动比例的划分需要考虑的问题
薪酬水平
行业特点
管理层次
职位序列；
五、薪酬与能力的关系
1、薪酬为什么需要和能力挂钩；
2、什么情况下需要与能力挂钩；
3、技能薪酬帮助企业解决的三个问题；
4、如何评估员工能力；
5、加薪是以能力为核心，还是以业绩为核心；
六、奖金设计如何使公司、部门、个人三挂钩；
1、几种公司、部门、个人奖金挂钩模式的思考；
2、几种模式优缺点的对比；
3、集团公司下属分子公司的效益是否要与集团公司挂钩？
七、奖金设计与外部因素的影响
1、老总的奖金究竟该不该发？
2、采购经理的奖金究竟该不该发？
3、如果过滤外部因素的影响；
八、企业内各部门奖金设计的要点
1、销售部门提成制，还是奖金制？
2、项目类型工作奖金的设计；
3、生产部门奖金的设计；
4、年薪制奖金的设计；
九、发奖金的周期
1、奖金周期与考核周期；
2、年终奖还是年中奖；
3、时机选择要考虑的要点；
4、奖金的滞后性；
十、薪酬管理
1、薪酬分析；
企业宏观的薪酬分析――投入产出；
微观的薪酬分析――内部竞争比率与外部竞争比率；
2、如何给员工设计加薪
按照业绩考核成绩加薪；
分数与排名对加薪的影响；
按照能力加薪；
按照能力与业绩综合考虑加薪；
按照能力与业绩与员工在宽带中的位置加薪；
3、薪酬预算与控制
--------------------------------------------------------------------------------
讲师介绍：蔡巍
国内知名的人力资源管理实务专家，工商管理硕士，权威人力资源管理实战专
家，特别在绩效与薪酬体系设计方面有很深的造诣，形成了自己特有的实战方
法；曾为大型企业集团、上市公司、连锁业集团、高科技公司等多个行业的众
多企业进行过全面的人力资源咨询服务。是《中国经营报》、《人力资本》等
多家媒体专栏的特约撰稿人和专家评论员
蔡先生近几年出版的书籍有：《奔跑的蜈蚣：如何以考核促进成长》、《吹口
哨的黄牛：以薪酬留住人才》、《KPI，"关键绩效"指引成功》、《BSC，"
平衡计分"保证发展》，受到企业的高度重视，和给予极高的评介。
曾经辅导与参加过蔡老师培训的企业有：东风汽车、东软集团、中国石油股份
、TCL、青岛啤酒、振杰国际、创维集团、徐工集团、三一重工、粤高速、农业
银行、北京网通、山西移动、河南移动、宁波成路集团、东风学铁龙、雪铁龙
、中国电信、广州西婷化妆品、万家乐燃气热水器、格力空调、南航、新疆华
世丹药业、南方李锦记、首信集团、光明维他奶、华工科技、达实智能、拓邦
电子、武汉高创集团、华美集团等企业。
-------------------------------------------------------------------------------
咨询报名：
电话：400-088-5851 QICQ：1652634465
退订邮件请发送至：1652634465@qq.com(请注明:删除邮箱)
温馨提示：本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！
-------------------------------------------------------------------------------
报---名---回---执---表
我单位共____人确定报名参加 2014年___月____日在_____举办的
课题：
报名邮件请发送至：1652634465@qq.com
参会单位名称：________________________________Email：_________________
联系人：________________电话：________________传真：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
付款方式：□现金 □转帐
预定酒店：双人房___间；单人房___间，住宿时间：____月 ____至____日
(不用预定请留空)
人数：______人 参会费用：共计：______元
备注
1.请您把报名回执认真填好后E-mail我司，为确保您报名无误，请再次电话确认。
2.在开课前一周，我们有专人给贵司发送参加培训的确认函，上面有培训报到指
引，以及详细的上课地址和路线图。
3.如对此课程有任何疑问，欢迎拨打电话向我们咨询。
主办单位：博 越
时间地点：2014年05月17日上海 2014年05月25日深圳
培训费用：1800元(包括培训、培训教材、午餐、以及上下午茶点等)
学员对象：单位高层薪酬决策人；人力资源经理；薪酬专员；绩效考核专员；
劳动关系主管；工会干部等
认证费用：中级600元/人;高级800元/人(参加认证考试的学员须交纳此费用，
不参加认证考试的学员无须交纳)
备 注：
1．凡参加认证的学员，在培训结束参加考试合格者由<<国际职业认证标准联
合会>>颁发<<人力资源管理师>>国际国内中英文版双职业资格证书，（国际国
内认证／全球通行／雇主认可／官方网上查询；
2．凡参加认证的学员须提交本人身份证号码及大一寸数码照片；
3．课程结束后15个工作日内将证书快递寄给学员；
4．此证可申请中国国家人才网入库备案。
-------------------------------------------------------------------------------
咨询报名：
电话：400-088-5851 QICQ：1652634465
退订邮件请发送至：1652634465@qq.com(请注明:删除邮箱)
温馨提示：本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！
--------------------------------------------------------------------------------
课程简介：
薪酬在很多企业已经变成了企业和hr的"心愁"，每当发工资，发绩效工资，
发年终奖，会暴露出来很多的矛盾和冲突，那么，应该如何设计薪酬呢？让
薪酬不会成为"心愁"呢？其实，薪酬的设计，首先要关注薪酬设计的目标。
对于员工来说，薪酬首先是劳动所得，员工会关注自己的薪酬的绝对值，同
时，还很关注薪酬的公平问题，所以公平，就是和别人去比较。员工首先会
和同事比较，即所谓的内部公平问题，还会和外部比较，即所谓的外部公平
问题。
对企业来说，薪酬首先是购买劳动力的价格，既然是价格，就需要考虑二个
要素，首先，价格高，就会购买到更好的劳动力，同时，也需要考虑性价比
，也就是投入产出比，所谓的投入就是我们发给员工的薪酬，所谓产出就是
企业的绩效水平。另外，对于企业来说，也需要考虑自身的财务状况。
这二个方面，就是我们薪酬设计的目标――内部公平、外部公平、投入产出
比、企业的财务状况
课程将按照薪酬设计的目标，具体讲述薪酬设计的步骤以及每个步骤中需要
注意的问题与可能会遇到的问题。
--------------------------------------------------------------------------------
课程大纲：
引子：
什么是薪酬；
人力资源价值链；
职位、人、市场、绩效对薪酬的影响；
薪酬设计的框架
一、岗位分析部分：
1、什么是岗位分析
什么是岗位分析；
岗位分析需要分析什么内容；
岗位分析的原则
2、岗位分析的步骤与流程
岗位分析的方法；
如何编制岗位职责；
3、任职资格
职位族划分；
岗位任职资格编制的方法；
4、如何确定编制的工具方法
业务数据分析法；
劳动效率定编法；
比例法；
预算控制法；
二、薪酬设计需要解决的矛盾――内部公平性
1、为什么要职位评估；
2、职位评估所使用的方法；
3、常见的职位评估的工具介绍；
4、如何设计或者选择职位评估模型；
5、职位评估的程序与注意问题；
6、职位评估案例
三、薪酬设计需要解决的矛盾――外部公平性
1、什么是外部公平性；
2、如何进行薪酬调查；
3、如何处理薪酬调查的数据；
4、如何确定薪酬水平；
5、中位值级差的计算；
四、薪酬结构的划分；
1、什么是薪酬结构；
2、薪酬的幅度与重叠度的计算；
3、宽带还是窄带；
4、固定与变动比例的划分需要考虑的问题
薪酬水平
行业特点
管理层次
职位序列；
五、薪酬与能力的关系
1、薪酬为什么需要和能力挂钩；
2、什么情况下需要与能力挂钩；
3、技能薪酬帮助企业解决的三个问题；
4、如何评估员工能力；
5、加薪是以能力为核心，还是以业绩为核心；
六、奖金设计如何使公司、部门、个人三挂钩；
1、几种公司、部门、个人奖金挂钩模式的思考；
2、几种模式优缺点的对比；
3、集团公司下属分子公司的效益是否要与集团公司挂钩？
七、奖金设计与外部因素的影响
1、老总的奖金究竟该不该发？
2、采购经理的奖金究竟该不该发？
3、如果过滤外部因素的影响；
八、企业内各部门奖金设计的要点
1、销售部门提成制，还是奖金制？
2、项目类型工作奖金的设计；
3、生产部门奖金的设计；
4、年薪制奖金的设计；
九、发奖金的周期
1、奖金周期与考核周期；
2、年终奖还是年中奖；
3、时机选择要考虑的要点；
4、奖金的滞后性；
十、薪酬管理
1、薪酬分析；
企业宏观的薪酬分析――投入产出；
微观的薪酬分析――内部竞争比率与外部竞争比率；
2、如何给员工设计加薪
按照业绩考核成绩加薪；
分数与排名对加薪的影响；
按照能力加薪；
按照能力与业绩综合考虑加薪；
按照能力与业绩与员工在宽带中的位置加薪；
3、薪酬预算与控制
--------------------------------------------------------------------------------
讲师介绍：蔡巍
国内知名的人力资源管理实务专家，工商管理硕士，权威人力资源管理实战专
家，特别在绩效与薪酬体系设计方面有很深的造诣，形成了自己特有的实战方
法；曾为大型企业集团、上市公司、连锁业集团、高科技公司等多个行业的众
多企业进行过全面的人力资源咨询服务。是《中国经营报》、《人力资本》等
多家媒体专栏的特约撰稿人和专家评论员
蔡先生近几年出版的书籍有：《奔跑的蜈蚣：如何以考核促进成长》、《吹口
哨的黄牛：以薪酬留住人才》、《KPI，"关键绩效"指引成功》、《BSC，"
平衡计分"保证发展》，受到企业的高度重视，和给予极高的评介。
曾经辅导与参加过蔡老师培训的企业有：东风汽车、东软集团、中国石油股份
、TCL、青岛啤酒、振杰国际、创维集团、徐工集团、三一重工、粤高速、农业
银行、北京网通、山西移动、河南移动、宁波成路集团、东风学铁龙、雪铁龙
、中国电信、广州西婷化妆品、万家乐燃气热水器、格力空调、南航、新疆华
世丹药业、南方李锦记、首信集团、光明维他奶、华工科技、达实智能、拓邦
电子、武汉高创集团、华美集团等企业。
-------------------------------------------------------------------------------
咨询报名：
电话：400-088-5851 QICQ：1652634465
退订邮件请发送至：1652634465@qq.com(请注明:删除邮箱)
温馨提示：本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！
-------------------------------------------------------------------------------
报---名---回---执---表
我单位共____人确定报名参加 2014年___月____日在_____举办的
课题：
报名邮件请发送至：1652634465@qq.com
参会单位名称：________________________________Email：_________________
联系人：________________电话：________________传真：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
付款方式：□现金 □转帐
预定酒店：双人房___间；单人房___间，住宿时间：____月 ____至____日
(不用预定请留空)
人数：______人 参会费用：共计：______元
备注
1.请您把报名回执认真填好后E-mail我司，为确保您报名无误，请再次电话确认。
2.在开课前一周，我们有专人给贵司发送参加培训的确认函，上面有培训报到指
引，以及详细的上课地址和路线图。
3.如对此课程有任何疑问，欢迎拨打电话向我们咨询。
新劳动法实操应对及违纪员工处理
新《劳动合同法》、《社会保险法》、《工伤保险条例》 实操应对策
略与有效调岗调薪、裁员解雇及违纪问题员工处理技巧
2014年5月10--11日----东莞（A单元）
2014年5月23--24日----广州（A单元）
2014年5月29--30日----上海（A单元）
2014年6月7--8日------佛山（B单元）
2014年6月13--14日----北京（A单元）
2014年6月18--19日----深圳（A单元）
2014年7月5--6日------东莞（B单元）
2014年7月11--12日----广州（B单元）
2014年7月18--19日----上海（B单元）
2014年7月25--26日----北京（B单元）
2014年8月1--2日------深圳（B单元）
2014年8月8--9日------广州（A单元）
2014年8月15--16日----上海（A单元）
2014年8月22--23日----北京（A单元）
2014年8月29--30日----深圳（A单元）
2014年9月13--14日----佛山（A单元）
2014年9月19--20日----广州（B单元）
2014年9月26--27日----上海（B单元
注明：该课程2天为一个单元，客户可根据自己需求选择参加A单元或者B单元，或AB单元均参加，A单元与B单元内容请看下面的课程大纲！！！
对象：董事长、总经理、副总经理、人力资源总监/经理/专员及人事行政管理人员、工会干部、法务人员及相关管理人员、相关律师等。
参加A单元：2800元/1人，5000元/2人；参加B单元：2800元/1人，5000元/2人，
参加AB单元：5000元/人（含学习费、资料费、午餐、茶点、发票）
咨询电话：021-51602856 0755-61287552 020-80560638 （不需要此类信件请回复电邮至tuixin2013@126.com退信）
稀缺性：此课程将劳动法体系和薪酬绩效管理体系紧密相结合，国内极少出现此类课程。
针对性：课程内容精选了过去5年来主讲老师亲自处理过的且在不少用人单位内部也曾发生过的代表性案例，这些案例完全符合中国
现阶段的大环境大气候，极具参考性和启发性。
实战性：实战沙盘演练，学员深入思考与充分互动，老师毫不保留倾囊相授；学员把错误留在课堂，把正确的观点、方法、工具、
技能带回去。
1、全面了解劳动用工过程的法律风险；
2、理解与劳动用工有关的政策法律法规；
3、培养预测、分析劳动用工法律风险的思维；
4、掌握预防和应对风险的实战技能及方法工具……
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
资_深_劳_动_法_专_家_钟_永_棣
国内著名劳动法与员工关系管理实战专家，劳动仲裁员，国内第一位倡导、传播、实施"国家劳动法与企业薪酬绩效有机整合"
的先行者，国家人力资源管理师资格认证培训导师，国内原创型、实战型、顾问型的职业培训师。现任中华创世纪企业培训网首
席劳动法讲师，兼任时代光华管理学院、广州市人力资源和社会保障局、广东省人力资源管理协会、深圳外商企业协会等50多家
政府机构、培训机构、顾问公司、行业协会的签约讲师、特聘顾问。
钟老师精通劳动政策法律法规和劳动仲裁、诉讼程序，擅长劳动用工风险的有效预防与劳动争议案件的精准应对，善于把劳动法
律法规与企业人力资源管理有机整合，通晓企业劳动争议防范机制的构建和劳动用工管理体系的修正完善。钟老师经常在客户办
公现场、培训现场为客户、学员即时起草、审查、修改相关制度、合同、文书，或分析具体案件的应对思路；钟老师独到的现场
的专业功底，每次都赢得广大客户、学员发自内心的好评与100%的信服！
钟老师曾任专职劳动仲裁员，曾获"广州市优秀劳动仲裁员"称号，审判劳动争议案件400多宗；代理劳动争议500多宗，参与或
主持薪酬绩效咨询项目20多个，审查完善300多家企业的人力资源管理规章制度。个人长期担任30多家（累计200多家）企业的人
力资源管理法律顾问；以钟老师领衔的专家队伍，长期为企业提供劳动法常年顾问及各种专项咨询服务，客户满意度高达95%。
钟老师先后在《人力资源》、《南方都市报》、《广州日报》等专业杂志、媒体发表劳动关系类文章20多篇，曾为以下客户提供咨
询顾问（非公开课）服务：中国人寿、广发银行、携程旅行网、华鼎担保、建设银行、农业银行、工商银行、中铁集团、深圳机场、
广州电信、国讯通信、松厦冷气、益海集团、旺大集团、中远物流、美的集团、深圳华侨城、信源集团、中国邮政-千余家企业。
--------------------------------------------------------------------
A单元内容（共2天，15个以上经典案例）
专题一：招聘入职
1.如何预防劳动者的"应聘欺诈"，如何证明劳动者的"欺诈"？
2.招收应届毕业生，应注意哪些细节问题？
3.招用达到法定退休年龄的人员，应注意哪些细节问题？
4.招用待岗、内退、停薪留职的人员，应注意哪些细节问题？
5.入职体检需注意哪些细节问题？
6.入职前后用人单位应告知劳动者哪些情况，如何保留证据？
7.《入职登记表》如何设计，才能起到预防法律风险的作用？
8.劳动者无法提交《离职证明》，该怎么办？
9.企业如何书写《录用通知书》，其法律风险有哪些？
专题二：劳动合同订立
1.用人单位自行拟定的劳动合同文本是否有效，是否需要进行备案？
2.劳动者借故拖延或拒绝签订劳动合同，用人单位如何应对？
3.未签订劳动合同，需支付多长期限的双倍工资？是否受到仲裁时效的限制？
4.劳动合同期满，继续留用劳动者，但未续签合同，是否也需支付双倍工资？
5.什么时候为最佳时间，签署劳动合同、用工协议？
6.法律禁止2次约定试用期，劳动合同期限和试用期限该如何约定？
7.用人单位收购其他组织时，如何与被接收的员工签订、变更劳动合同？
8.应否与属于职业经理人的法人代表签订劳动合同？
专题三：试用期
1.可否先试用后签合同，可否单独签订试用期协议？
2.员工主动申请延长试用期，该怎样操作，才规避赔偿风险？
3.试用期满后辞退员工，最少赔2个月工资，该如何化解？
4.试用期最后一天辞退员工，赔偿概率为70%，如何化解？
5.试用期满前几天辞退员工，赔偿概率为50%，如何化解？
6.不符合录用条件的范围包括哪些，如何取证证明？
7.《试用期辞退通知书》如何书写，以避免违法解除的赔偿金？
8.出现"经济性裁员"情况，优先裁掉试用期的新员工，合法吗？
专题四：无固定期限劳动合同
1.无固定期限劳动合同到底是不是铁饭碗，会不会增加企业成本？
2.无固定期限劳动合同解除的条件、理由有哪些？
3.用人单位拒绝签订无固定期限劳动合同，有何风险？
4.签订了固定期限劳动合同的员工，期间工作累计满10年，能否要求将固定期限合同变更为无固定期限合同？
5.连续订立二次固定期限劳动合同到期，用人单位能否终止合同；员工提出签订无固定期限合同，用人单位能否拒绝？
6.合同期满劳动者由于医疗期、三期等原因续延劳动合同导致劳动者连续工作满十年，劳动者提出订立无固定期限劳动
合同的，用人单位能否拒绝？
专题五：特殊用工协议
1.培训服务期与劳动合同期限有何不同，劳动合同期限与服务期限发生冲突时如何适用？
2.培训服务期未到期，而劳动合同到期，用人单位终止劳动合同的，是否属于提前解除劳动合同，如何规避？
3.劳动者严重过错被解雇，用人单位能否依据服务期约定要求劳动者支付违约金？
4.在什么情况下，可签署竞业限制协议？
5.在什么时候，企业更有主动权签署竞业限制协议？
6.无约定经济补偿的支付，竞业限制是否有效？
7.竞业限制的经济补偿的标准如何界定？
8.要求员工保密，企业需要支付保密工资吗？
专题六：劳动关系解除终止
1.双方协商解除劳动合同并约定支付适当的经济补偿，事后劳动者追讨经济补偿的差额部分，仲裁机构有可能支持劳
动者的诉求，企业如何避免案件败诉？
2.能否与"三期妇女、特殊保护期间的员工"协商解除，如何规避风险？
3.员工未提前30日通知企业即自行离职，企业能否扣减其工资？
4.员工提交辞职信后的30天内，企业批准其离职，可能有风险，如何化解？
5.员工提交辞职信后的30天后，企业批准其离职，也可能有风险，如何化解？
6.对于患病员工，能否解除，如何操作才能降低法律风险？
7.实行末位淘汰制，以末位排名为由解雇员工，往往被认定非法解雇，企业该如何做，才避免案件败诉？
8.以"组织架构调整，无合适岗位安排"为由解雇员工，感觉非常符合常理，但往往被认定非法解雇，企业该如何做才避免风险？
9.以"经济性裁员"名义解雇员工，感觉非常符合常理，但往往被认定非法解雇，企业该如何操作？
10.《解除劳动合同通知书》如果表述不当，往往成为劳动者打赢官司的有力证据，企业该如何书写，才避免案件败诉而承担法律责任？
11.解除劳动合同前未通知及征求工会的意见，是否构成非法解除？
12.劳动合同到期后，经常出现该终止的忘记办理终止手续，该续签的忘记办理续签手续，其引发的风险非常大；那么企业该如何规避风险？
专题七：社会保险法
1.用人单位拖欠社保费，有什么法律责任？
2.用人单位不足额缴纳社会保险如何处理？
3.员工不愿意买社保，并与单位签有协议的情况下，该协议是否有效？
4.试用期间，是否必须缴纳社会保险？
5.如果无参保，劳动者因第三方责任产生的医疗费用，能否要求单位报销？
6.企业协助辞职员工骗取失业保险金，有什么法律风险？
7.女职工未婚先孕、未婚生育争议如何处理？
8.怀孕女职工提出长期休假保胎，直至修完产假，该如何协调此问题？
专题八、劳动争议处理
1.用人单位败诉的原因主要有哪些？
2.仲裁或法院在处理案件时，如何适用法律法规？
3.如何判定政策法律法规的效力等级？
4.公开审理的开庭形式，有何风险，如何避免风险？
5.申请仲裁的时效如何计算；如何理解"劳动争议发生之日"？
6.如何书写答辩书，有哪些注意事项？
7.开庭期间，质证与辩论需要注意哪些关键问题？
8.举证责任如何分配，无法举证的后果有哪些？
B单元内容（2天课程，15个以上经典案例）
专题一：绩效管理与岗位调整
1.企业单方调整岗位，员工往往可被迫解除合同并索赔经济补偿，如何规避？
2.调岗时没有书面确认，员工到新岗位工作2个月后能否要求恢复到原岗位？
3.可否对"三期内"女职工进行调岗、调薪？
4.员工认同绩效结果，为什么在"不胜任工作"引发的争议中还是败诉？
5.为什么企业根据绩效结果支付员工绩效奖金，最终被认定非法克扣工资？
6.法律上如何证明劳动者"不能胜任工作"？
7.对绩效考核不合格的员工，如何合法辞退？
8.绩效正态分布往往强制划分5%的员工为不合格者，是否合法？
专题二：劳动报酬、薪酬福利
1.工资总额包括哪些工资明细？
2.新进员工薪资管理问题及处理技巧；
3.调整工作岗位后，可以调整薪资标准吗？
4.如何通过薪酬调整处理员工失职、违纪等问题？
5.值班算不算加班？
6.加班加点工资支付常见误区？
7.用人单位如何设计工资构成以降低加班费成本？
8.未经用人单位安排，劳动者自行加班的，是否需支付加班工资？
9.劳动者主张入职以来的加班费，如何应对？
10.劳动者在工作日\法定节假日加班，能否安排补休而不予支付加班费？
11.病假、年休假、婚假、产假、丧假等的享受条件及工资待遇标准？
12.离职员工往往回头追讨年终奖，有可能得到支持，如何规避该风险？
专题三：违纪违规问题员工处理
1.劳动者往往拒绝签收处分、解雇通知书，如何应对？
2.问题员工往往拒绝提交《检讨书》或否认违纪违规事实，企业该如何收集证据？
3.对于违纪员工，应该在什么时间内处理？
4.怎样理解"严重违反用人单位的规章制度"?
5.如何在《惩罚条例》中描述"一般违纪"、"较重违纪"及"严重违纪"？
6.怎样理解"严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害"？
7.如何界定"重大损害"，"重大损害"是否必须体现为造成直接的经济损失？
8.如何追究"严重失职、严重违纪违规"者的法律责任？
9.能否直接规定"禁止兼职，否则视为严重违纪违规"？
10.直线部门经理擅自口头辞退员工，仲裁机构往往认定企业非法解雇，企业该如何做，才避免案件败诉？
11.劳动者不辞而别、无故旷工，却主张被企业口头解雇，往往得到仲裁机构的支持，企业该如何做，才避免案件败诉？
12."录音录象"证据，仲裁与法院是否采信；企业内部OA系统上的资料能否作为证据使用；电子邮件、手机短信能否作为证据使用？
专题四：经济补偿
1.用人单位需向劳动者支付经济补偿的情形有哪些？
2.什么情况下用人单位需支付两倍的经济补偿？
3.劳动者可否同时向用人单位主张经济补偿和赔偿金？
4.经济补偿计算的基数及标准如何确定？
5.经济补偿年限最高不超过十二年的适用范围？
6.如何计算《劳动合同法》生效前后的经济补偿年限？
7.如何理解"六个月以上不满一年的，按一年计算；不满六个月的，向劳动者支付半个月工资的经济补偿"？
8.劳动合同法环境下"50%额外经济补偿金"是否继续适用？
专题五：规章制度、员工手册
1.企业人力资源管理体系中哪些内容跟劳动法有必然联系？
2.人力资源、劳动用工管理制度应该包括哪些必备内容？
3.制定规章制度的程序要求给用人单位带来哪些风险，如何应对？
4.非国有用人单位如何组建"职工代表大会"？
5.无纸化、网络化办公下的公示，存在哪些风险？
6.如何公示或告知，更符合仲裁或诉讼的举证要求？
7.规章制度能否规定对员工进行经济处罚？
8.规章制度违反法律法规，劳动者可以被迫解除并索取经济补偿，如何防范？
专题六：工伤保险条例
1.属于工伤范围的情形有哪些？
2.不得认定为工伤的情形有哪些？
3.怎样理解"上下班途中"，怎样控制期间的风险？
4.发生工伤事故，用人单位需承担哪些费用？
5.工伤员工借故拒绝复工，借故不断休假，如何处理？
6.对于第三方造成的工伤事故，劳动者能否要求用人单位支付工伤待遇又同时要求第三方支付人身伤害赔偿？
7.用人单位能否以商业保险理赔款替代职工工伤赔偿待遇？
8.发生工伤事故，双方私下和解，补偿协议该如何签订才有效？
专题七：劳务派遣
1.劳务派遣用工模式，有何利弊，利大还是弊大？
2.劳务派遣合作协议必须注意的风险细节有哪些？
3.新法下劳务派遣面临的主要风险有哪些？
4.派遣工"第三签"时，能否要求签订无固定期限劳动合同？
5.哪些岗位可以使用派遣工，辅助性、临时性、替代性如何理解与操作？
6.新规定对于同工同酬提出哪些新要求，如何规避同工同酬风险？
7.采用劳务派遣用工方式，能否异地参保？
8.用工单位如何行使对派遣员工的退还或退换权？
9.如何处理违反用工单位规章制度的派遣员工？
10.怎样规定派遣员工的辞职程序和离职责任？
11.部分劳务公司很可能面临关闭停业，原来的派遣工的劳动关系如何处理？
12.业务外包与劳务派遣的本质区别有哪些？
13.如何筛选承包方，需考察哪些细节要点？
14.用工单位如何应对派遣合作争议和劳动争议？
略与有效调岗调薪、裁员解雇及违纪问题员工处理技巧
2014年5月10--11日----东莞（A单元）
2014年5月23--24日----广州（A单元）
2014年5月29--30日----上海（A单元）
2014年6月7--8日------佛山（B单元）
2014年6月13--14日----北京（A单元）
2014年6月18--19日----深圳（A单元）
2014年7月5--6日------东莞（B单元）
2014年7月11--12日----广州（B单元）
2014年7月18--19日----上海（B单元）
2014年7月25--26日----北京（B单元）
2014年8月1--2日------深圳（B单元）
2014年8月8--9日------广州（A单元）
2014年8月15--16日----上海（A单元）
2014年8月22--23日----北京（A单元）
2014年8月29--30日----深圳（A单元）
2014年9月13--14日----佛山（A单元）
2014年9月19--20日----广州（B单元）
2014年9月26--27日----上海（B单元
注明：该课程2天为一个单元，客户可根据自己需求选择参加A单元或者B单元，或AB单元均参加，A单元与B单元内容请看下面的课程大纲！！！
对象：董事长、总经理、副总经理、人力资源总监/经理/专员及人事行政管理人员、工会干部、法务人员及相关管理人员、相关律师等。
参加A单元：2800元/1人，5000元/2人；参加B单元：2800元/1人，5000元/2人，
参加AB单元：5000元/人（含学习费、资料费、午餐、茶点、发票）
咨询电话：021-51602856 0755-61287552 020-80560638 （不需要此类信件请回复电邮至tuixin2013@126.com退信）
稀缺性：此课程将劳动法体系和薪酬绩效管理体系紧密相结合，国内极少出现此类课程。
针对性：课程内容精选了过去5年来主讲老师亲自处理过的且在不少用人单位内部也曾发生过的代表性案例，这些案例完全符合中国
现阶段的大环境大气候，极具参考性和启发性。
实战性：实战沙盘演练，学员深入思考与充分互动，老师毫不保留倾囊相授；学员把错误留在课堂，把正确的观点、方法、工具、
技能带回去。
1、全面了解劳动用工过程的法律风险；
2、理解与劳动用工有关的政策法律法规；
3、培养预测、分析劳动用工法律风险的思维；
4、掌握预防和应对风险的实战技能及方法工具……
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
资_深_劳_动_法_专_家_钟_永_棣
国内著名劳动法与员工关系管理实战专家，劳动仲裁员，国内第一位倡导、传播、实施"国家劳动法与企业薪酬绩效有机整合"
的先行者，国家人力资源管理师资格认证培训导师，国内原创型、实战型、顾问型的职业培训师。现任中华创世纪企业培训网首
席劳动法讲师，兼任时代光华管理学院、广州市人力资源和社会保障局、广东省人力资源管理协会、深圳外商企业协会等50多家
政府机构、培训机构、顾问公司、行业协会的签约讲师、特聘顾问。
钟老师精通劳动政策法律法规和劳动仲裁、诉讼程序，擅长劳动用工风险的有效预防与劳动争议案件的精准应对，善于把劳动法
律法规与企业人力资源管理有机整合，通晓企业劳动争议防范机制的构建和劳动用工管理体系的修正完善。钟老师经常在客户办
公现场、培训现场为客户、学员即时起草、审查、修改相关制度、合同、文书，或分析具体案件的应对思路；钟老师独到的现场
的专业功底，每次都赢得广大客户、学员发自内心的好评与100%的信服！
钟老师曾任专职劳动仲裁员，曾获"广州市优秀劳动仲裁员"称号，审判劳动争议案件400多宗；代理劳动争议500多宗，参与或
主持薪酬绩效咨询项目20多个，审查完善300多家企业的人力资源管理规章制度。个人长期担任30多家（累计200多家）企业的人
力资源管理法律顾问；以钟老师领衔的专家队伍，长期为企业提供劳动法常年顾问及各种专项咨询服务，客户满意度高达95%。
钟老师先后在《人力资源》、《南方都市报》、《广州日报》等专业杂志、媒体发表劳动关系类文章20多篇，曾为以下客户提供咨
询顾问（非公开课）服务：中国人寿、广发银行、携程旅行网、华鼎担保、建设银行、农业银行、工商银行、中铁集团、深圳机场、
广州电信、国讯通信、松厦冷气、益海集团、旺大集团、中远物流、美的集团、深圳华侨城、信源集团、中国邮政-千余家企业。
--------------------------------------------------------------------
A单元内容（共2天，15个以上经典案例）
专题一：招聘入职
1.如何预防劳动者的"应聘欺诈"，如何证明劳动者的"欺诈"？
2.招收应届毕业生，应注意哪些细节问题？
3.招用达到法定退休年龄的人员，应注意哪些细节问题？
4.招用待岗、内退、停薪留职的人员，应注意哪些细节问题？
5.入职体检需注意哪些细节问题？
6.入职前后用人单位应告知劳动者哪些情况，如何保留证据？
7.《入职登记表》如何设计，才能起到预防法律风险的作用？
8.劳动者无法提交《离职证明》，该怎么办？
9.企业如何书写《录用通知书》，其法律风险有哪些？
专题二：劳动合同订立
1.用人单位自行拟定的劳动合同文本是否有效，是否需要进行备案？
2.劳动者借故拖延或拒绝签订劳动合同，用人单位如何应对？
3.未签订劳动合同，需支付多长期限的双倍工资？是否受到仲裁时效的限制？
4.劳动合同期满，继续留用劳动者，但未续签合同，是否也需支付双倍工资？
5.什么时候为最佳时间，签署劳动合同、用工协议？
6.法律禁止2次约定试用期，劳动合同期限和试用期限该如何约定？
7.用人单位收购其他组织时，如何与被接收的员工签订、变更劳动合同？
8.应否与属于职业经理人的法人代表签订劳动合同？
专题三：试用期
1.可否先试用后签合同，可否单独签订试用期协议？
2.员工主动申请延长试用期，该怎样操作，才规避赔偿风险？
3.试用期满后辞退员工，最少赔2个月工资，该如何化解？
4.试用期最后一天辞退员工，赔偿概率为70%，如何化解？
5.试用期满前几天辞退员工，赔偿概率为50%，如何化解？
6.不符合录用条件的范围包括哪些，如何取证证明？
7.《试用期辞退通知书》如何书写，以避免违法解除的赔偿金？
8.出现"经济性裁员"情况，优先裁掉试用期的新员工，合法吗？
专题四：无固定期限劳动合同
1.无固定期限劳动合同到底是不是铁饭碗，会不会增加企业成本？
2.无固定期限劳动合同解除的条件、理由有哪些？
3.用人单位拒绝签订无固定期限劳动合同，有何风险？
4.签订了固定期限劳动合同的员工，期间工作累计满10年，能否要求将固定期限合同变更为无固定期限合同？
5.连续订立二次固定期限劳动合同到期，用人单位能否终止合同；员工提出签订无固定期限合同，用人单位能否拒绝？
6.合同期满劳动者由于医疗期、三期等原因续延劳动合同导致劳动者连续工作满十年，劳动者提出订立无固定期限劳动
合同的，用人单位能否拒绝？
专题五：特殊用工协议
1.培训服务期与劳动合同期限有何不同，劳动合同期限与服务期限发生冲突时如何适用？
2.培训服务期未到期，而劳动合同到期，用人单位终止劳动合同的，是否属于提前解除劳动合同，如何规避？
3.劳动者严重过错被解雇，用人单位能否依据服务期约定要求劳动者支付违约金？
4.在什么情况下，可签署竞业限制协议？
5.在什么时候，企业更有主动权签署竞业限制协议？
6.无约定经济补偿的支付，竞业限制是否有效？
7.竞业限制的经济补偿的标准如何界定？
8.要求员工保密，企业需要支付保密工资吗？
专题六：劳动关系解除终止
1.双方协商解除劳动合同并约定支付适当的经济补偿，事后劳动者追讨经济补偿的差额部分，仲裁机构有可能支持劳
动者的诉求，企业如何避免案件败诉？
2.能否与"三期妇女、特殊保护期间的员工"协商解除，如何规避风险？
3.员工未提前30日通知企业即自行离职，企业能否扣减其工资？
4.员工提交辞职信后的30天内，企业批准其离职，可能有风险，如何化解？
5.员工提交辞职信后的30天后，企业批准其离职，也可能有风险，如何化解？
6.对于患病员工，能否解除，如何操作才能降低法律风险？
7.实行末位淘汰制，以末位排名为由解雇员工，往往被认定非法解雇，企业该如何做，才避免案件败诉？
8.以"组织架构调整，无合适岗位安排"为由解雇员工，感觉非常符合常理，但往往被认定非法解雇，企业该如何做才避免风险？
9.以"经济性裁员"名义解雇员工，感觉非常符合常理，但往往被认定非法解雇，企业该如何操作？
10.《解除劳动合同通知书》如果表述不当，往往成为劳动者打赢官司的有力证据，企业该如何书写，才避免案件败诉而承担法律责任？
11.解除劳动合同前未通知及征求工会的意见，是否构成非法解除？
12.劳动合同到期后，经常出现该终止的忘记办理终止手续，该续签的忘记办理续签手续，其引发的风险非常大；那么企业该如何规避风险？
专题七：社会保险法
1.用人单位拖欠社保费，有什么法律责任？
2.用人单位不足额缴纳社会保险如何处理？
3.员工不愿意买社保，并与单位签有协议的情况下，该协议是否有效？
4.试用期间，是否必须缴纳社会保险？
5.如果无参保，劳动者因第三方责任产生的医疗费用，能否要求单位报销？
6.企业协助辞职员工骗取失业保险金，有什么法律风险？
7.女职工未婚先孕、未婚生育争议如何处理？
8.怀孕女职工提出长期休假保胎，直至修完产假，该如何协调此问题？
专题八、劳动争议处理
1.用人单位败诉的原因主要有哪些？
2.仲裁或法院在处理案件时，如何适用法律法规？
3.如何判定政策法律法规的效力等级？
4.公开审理的开庭形式，有何风险，如何避免风险？
5.申请仲裁的时效如何计算；如何理解"劳动争议发生之日"？
6.如何书写答辩书，有哪些注意事项？
7.开庭期间，质证与辩论需要注意哪些关键问题？
8.举证责任如何分配，无法举证的后果有哪些？
B单元内容（2天课程，15个以上经典案例）
专题一：绩效管理与岗位调整
1.企业单方调整岗位，员工往往可被迫解除合同并索赔经济补偿，如何规避？
2.调岗时没有书面确认，员工到新岗位工作2个月后能否要求恢复到原岗位？
3.可否对"三期内"女职工进行调岗、调薪？
4.员工认同绩效结果，为什么在"不胜任工作"引发的争议中还是败诉？
5.为什么企业根据绩效结果支付员工绩效奖金，最终被认定非法克扣工资？
6.法律上如何证明劳动者"不能胜任工作"？
7.对绩效考核不合格的员工，如何合法辞退？
8.绩效正态分布往往强制划分5%的员工为不合格者，是否合法？
专题二：劳动报酬、薪酬福利
1.工资总额包括哪些工资明细？
2.新进员工薪资管理问题及处理技巧；
3.调整工作岗位后，可以调整薪资标准吗？
4.如何通过薪酬调整处理员工失职、违纪等问题？
5.值班算不算加班？
6.加班加点工资支付常见误区？
7.用人单位如何设计工资构成以降低加班费成本？
8.未经用人单位安排，劳动者自行加班的，是否需支付加班工资？
9.劳动者主张入职以来的加班费，如何应对？
10.劳动者在工作日\法定节假日加班，能否安排补休而不予支付加班费？
11.病假、年休假、婚假、产假、丧假等的享受条件及工资待遇标准？
12.离职员工往往回头追讨年终奖，有可能得到支持，如何规避该风险？
专题三：违纪违规问题员工处理
1.劳动者往往拒绝签收处分、解雇通知书，如何应对？
2.问题员工往往拒绝提交《检讨书》或否认违纪违规事实，企业该如何收集证据？
3.对于违纪员工，应该在什么时间内处理？
4.怎样理解"严重违反用人单位的规章制度"?
5.如何在《惩罚条例》中描述"一般违纪"、"较重违纪"及"严重违纪"？
6.怎样理解"严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害"？
7.如何界定"重大损害"，"重大损害"是否必须体现为造成直接的经济损失？
8.如何追究"严重失职、严重违纪违规"者的法律责任？
9.能否直接规定"禁止兼职，否则视为严重违纪违规"？
10.直线部门经理擅自口头辞退员工，仲裁机构往往认定企业非法解雇，企业该如何做，才避免案件败诉？
11.劳动者不辞而别、无故旷工，却主张被企业口头解雇，往往得到仲裁机构的支持，企业该如何做，才避免案件败诉？
12."录音录象"证据，仲裁与法院是否采信；企业内部OA系统上的资料能否作为证据使用；电子邮件、手机短信能否作为证据使用？
专题四：经济补偿
1.用人单位需向劳动者支付经济补偿的情形有哪些？
2.什么情况下用人单位需支付两倍的经济补偿？
3.劳动者可否同时向用人单位主张经济补偿和赔偿金？
4.经济补偿计算的基数及标准如何确定？
5.经济补偿年限最高不超过十二年的适用范围？
6.如何计算《劳动合同法》生效前后的经济补偿年限？
7.如何理解"六个月以上不满一年的，按一年计算；不满六个月的，向劳动者支付半个月工资的经济补偿"？
8.劳动合同法环境下"50%额外经济补偿金"是否继续适用？
专题五：规章制度、员工手册
1.企业人力资源管理体系中哪些内容跟劳动法有必然联系？
2.人力资源、劳动用工管理制度应该包括哪些必备内容？
3.制定规章制度的程序要求给用人单位带来哪些风险，如何应对？
4.非国有用人单位如何组建"职工代表大会"？
5.无纸化、网络化办公下的公示，存在哪些风险？
6.如何公示或告知，更符合仲裁或诉讼的举证要求？
7.规章制度能否规定对员工进行经济处罚？
8.规章制度违反法律法规，劳动者可以被迫解除并索取经济补偿，如何防范？
专题六：工伤保险条例
1.属于工伤范围的情形有哪些？
2.不得认定为工伤的情形有哪些？
3.怎样理解"上下班途中"，怎样控制期间的风险？
4.发生工伤事故，用人单位需承担哪些费用？
5.工伤员工借故拒绝复工，借故不断休假，如何处理？
6.对于第三方造成的工伤事故，劳动者能否要求用人单位支付工伤待遇又同时要求第三方支付人身伤害赔偿？
7.用人单位能否以商业保险理赔款替代职工工伤赔偿待遇？
8.发生工伤事故，双方私下和解，补偿协议该如何签订才有效？
专题七：劳务派遣
1.劳务派遣用工模式，有何利弊，利大还是弊大？
2.劳务派遣合作协议必须注意的风险细节有哪些？
3.新法下劳务派遣面临的主要风险有哪些？
4.派遣工"第三签"时，能否要求签订无固定期限劳动合同？
5.哪些岗位可以使用派遣工，辅助性、临时性、替代性如何理解与操作？
6.新规定对于同工同酬提出哪些新要求，如何规避同工同酬风险？
7.采用劳务派遣用工方式，能否异地参保？
8.用工单位如何行使对派遣员工的退还或退换权？
9.如何处理违反用工单位规章制度的派遣员工？
10.怎样规定派遣员工的辞职程序和离职责任？
11.部分劳务公司很可能面临关闭停业，原来的派遣工的劳动关系如何处理？
12.业务外包与劳务派遣的本质区别有哪些？
13.如何筛选承包方，需考察哪些细节要点？
14.用工单位如何应对派遣合作争议和劳动争议？
成功的“一线”班组长16:40:09
linda1502.practicum@blogger.com269399
赢在基层--班组长管理的五大剑法
2013年5月18-19日[深圳]、5月25-26日[上海]、6月15-16日[北京]、
6月22-23日[深圳]、6月29-30日[上海]、7月13-14日[苏州]
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【培训对象】企业厂长、制造业生产总监、生产经理、车间主任及生产制造主管及一线干部
【培训费用】￥3800元/来一赠一，不再打折，需在同一个月的同一课程才享有此优惠，单独一人
收费2800元。（含中餐、指定教材、茶点、发票等）
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【会务/组织】：喏斯恺企业管理咨询有限公司
【全国免长途热线电话】: 400 0830 558
【深圳/市场部】：０７５５-- ６１２８２５７１ 周先生
【上海/市场部】：０ ２ １-- ５１６０１１０７ 张先生
【北京/市场部】：０ １ ０-- ８１６７５２６７ 陈小姐
【报 名/邮 箱】QQ:188583308 EMail: bm4000830558@sina.cn
【报 名/方 式】电话登记或索取报名表!报名后我司发报名涵及上课路线图!
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【课程特色】
系统性――本课程由由培训老师深入研究了十一年，融会贯通了国内外先进企业的班组管理精髓，
由浅入深，由表及里，一堂课程，二天时间，三大管理，四大特色，五大剑法！
操作性――课程在设计中专注于组长实际中的30个问题；问题来自于班组，解决于班组。课程中的
鲜活案例，能引起学员的强烈共鸣 。 使学员感悟自己亲生经历的同时，改变思维，以
点为题，以线为法，以面为剑，利剑出鞘，所向无敌！
实效性――每个模块中都有相关的产出，让班组长能上得了课堂，下得了现场，课程结束后培训老
师会布置十个作业让学员带回去根据现场来做，做好后发电子档给培训老师点评，期待
而来。满载而归！彻底解决"听起来感动，听完后冲动，最后什么也没有动的"培训效
果问题！
启发性――从班组中来，到班组中去，培训老师也是从班组长做起来的， 深知班组长心态&困惑和
面对的实际困难，结合先进企业的班组管理视频，图片，案例，面对面，手把手讨论和
点评，尊重每一个学员的意见，我们没有传道，只有讨论，我们不要形式，只要结果！
30%讲解+ 50%案例分析+20%角色扮演
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【课程背景】
企业管理者的瓶颈----
"三无"的困惑
从上向下看---无能：管理者总觉得班组长能力不足，不能起到承上的作用！
从下向上看---无奈：员工总认为班组长经验不足， 起不到启下的作用！
自己看自己---无辜：班组长总是抱怨上面资源不足，下面员工不好带（80后）
班组长的现状----
"4M"班长
忙乱----做事没有计划
盲目----做事没有目标
茫然----做事没有方向
班组长的困惑---"三力"管理的困惑
如何管理好工作提升----执行力：
目标管理 绩效管理 有效授权 有效沟通
如何管理好自己提升----影响力：
角色定位 心态管理 职业素养 时间管理
如何管理好下属提升----领导力：
员工管理 员工培育 员工教导 团队建设
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【课程设计】
本课程结合了培训师十几年的工作和咨询经验以及几百家企业班组长项目辅导&30多个班组突
出问题点，融入了现代班组长管理中比较突出的一些问题点，引用了TWI的先进基层管理的手法，
能够让班组长突破惯性思维，系统地解决班组管理中的问题点，提升班组长的执行力和综合能力。
所以企业学习网设计的班组长五大剑法课程按照五大剑法大核心能力，三力管理，12个课程
模块，通过2天共12小时集训学习，培训中融合培训班师特色的"班组长的3剑客法---剑法&兵法
&心法"和"班组长的3力法---执行力&影响力&领导力"辅导的方法，让班组长实实在在地通过"
非常3+3法"，来解决管理好工作&自己&下属的困惑！从而达到从技术走向管理，突破"三无"
"4M" "三力"的困惑！
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【课程收益】
通过学习本课程，您将：
使一线管理者认识到自己在企业管理中的重要作用和地位及使命,知道自己工作中；
学会运用班前预测、班中控制、班后掌握的技巧有效的防范、控制与解决问题；
使一线管理者系统掌握时间管理的技巧，做事能分清轻重缓急，有效完成工作任务；
使一线管理者系统掌握发现问题、分析问题、解决问题的方法，快速解决现场的冲突和异常；
帮助一线管理者掌握教导、培育员工的方法，全面提升员工素养与技能；
使一线管理者掌握有效沟通、高效激励的技巧，从而使部门团队更具有战斗力；
帮助一线管理者系统掌握辅助上司，带领部属的有效方法，发挥一线管理者承上启下的功效。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【课程大纲】
剑法1----知己知彼，百战百胜
第一部分 角色认知----------兵头篇
1、班组管理的概念
班组长的地位和使命
班组长的具体职责
班组长的素质要求
从员工到班组长管理角色的转变
从技术型人才到管理型人才
案例分享：足球天才马拉多纳的角色认知
2、角色转换
确定转变的类型，从而理解你所面临的挑战和机遇。
班组长的三种心态：改变？&适应？&?走人？
案例破冰：黄班长心态困惑？
你的目标定位是什么？
员工到班组长------角色转变的困难
班组长角色定位
班组长角色转变
班组长角色分析
班组长责任
做性格测试问卷
案例研讨：性格分析你适合做什么角色？
案例分析：小李的工伤你站谁的立场？
班组长职权分解
评估自己的弱点
识别常见的"转变陷阱"，避免脱离轨道
五大角色错位
案例讨论：我们为什么会经常做五大角色错位中的"同情者"？
做十大管理能力问卷测试
实作与分析
3、工作计划与知识结构
加速学习：富有成效地学习，加速转变过程
班组长的培训内容
班组长的知识结构
班组长的技能结构
案例讨论：管理好自己&管理好工作&管理好下属？熟重熟轻？如何分配？
有效授权技巧
授权的概念
?? 通过授权给班组长松绑
? 班组长不授权的理由
可以和不可以授权的工作有那些
有效授权的四步骤
第一剑的总结及输出：通过角色认识，让班组长清醒地认识到了自己在企业中是一个"承上启下，
承前启后，承点启面"的三承三启角色，明确了自己每天必须做什么，应该做什么，可以做什么，
不可以做什么。理解了自己在企业中经常会掉进去的角色误区，明白了如何去做企业的好员工，主
管的好下属，员工的好领导。
输出：班组长的日周月工作计划表/班组长一日工作顺利表。
剑法2----造物先造人
第二部分 工作教导----------教头篇
班组长教导能力的重要作用
班组长教导的正确理念
"教"与"导"的正确理解
班组长常犯的错误教导方法
新老员工不同的教导方法
工作教导四阶段法
■角色演练:正确教导示范与模拟
JI教导效果评估
教导中的激励鼓励技巧
班组多技能工训练的特点与条件
班组多技能工训练的步骤
■问题研讨:员工为何不愿意做多能工
案例讨论：教导的情境模拟
案例分析：工作分解表的制作
第二剑的总结及输出：下属为什么什么经常不按标准作业，为什么会经常做出不合格品，为什么会
经常工作做不到点做不到位，作为教头的班组长；如何改变员工的工作意愿，充实员工的知识，改
善员工的技能，把员工不知道的地方教导到知道，把不会做的教导成会做，把不标准的教导成标准，
把不熟练的教导成熟练，把不愿意做的教导成愿意做，这也是丰田TPS的基础， 也是中国企业走向
精益的基础。
输出：训练预定表------识别问题员工/工作分解表------展现工作要点及细节/
训练效果评估表-----评做教头工作教导的标准化及有效性
剑法3----沟通从心开始
第三部分 人际关系与用心的沟通----------心头篇
◇人际篇----有效沟通,高效协调
处理班组员工关系的重要性
增进员工关系的基本原则
创造令人愉快的人际氛围
■案例分析：张华的故事
沟通的类型与沟通的步骤
沟通的过程与沟通的障碍
员工人际风格沟通技巧
高效沟通的"三步骤"
沟通中的看、听、问、说的技巧
有效运用沟通化解员工的抵触
■WORKSHOP:现场沟通模拟演练
■案例分析：李强的故事
◇人际篇----激励员工,提升士气
员工缺乏干劲的原因
激励员工士气的原则
激励员工应做好的几件事情
激励员工的几种方式
正确运用"正激励"与"负激励"
班组长激励员工的注意事项
班组长的自我激励技巧
■角色演练:现场的激励模式
案例讨论：数字的故事
■案例分享：红烧肉的故事---激励的精明及高明？
班组员工提案改善三步法
合理化建议与提案的区别
激活班组员工提案的方法
■问题研讨:提案箱为什么成了摆设
多产提案的方法和步骤
■案例分析:"员工提案表"范本解析
◇人际篇----带好下属,留住下属
班组长带好员工的艺术
班组长管理员工的原则?
当好教练式的班组长
班组问题员工管理法则
■案例分析:不合作的"刺儿头"
■案例分析:吊儿郎当的"老油条"
做好新进人员的管理
新员工流动原因及防范
■案例分析:新员工辅导员制度解析
老员工流动原因及防范
任用好职业倦怠的"老员工"
■案例:留住新人的技巧
■案例:规避员工离职方法与技巧
◇人际篇----做好下属,辅助上司
与上司处理好关系的原则
如何获得上司的好感
向上司提意见的诀窍
冷静应对上司的批评
向上司汇报工作正确的方式
■角色演练:班组长正确的工作呈报
从"汇报"到"回报"
从"制造问题"到"解决问题"
如何处理与上司的矛盾
■问题研讨:如何对上司说"不"？
做好下属应该注意的戒律
第三剑的总结及输出：大多数班组长都是从基层提起来的，受教育背景及工作视野的限制，很多班
组长经验都很丰富，但是往往因为上述原因导致"茶壶里煮饺子，有货倒不出"，这也是班组长七
大能力中最薄弱的能力，沟通能力不足，最终让班组长在承上中如何向主管汇报沟通，如何向下去
布达任务，部门中出现问题我们喜欢感情用事，喜好用事，面对冲突的时候不知所措。现场如战场，
问题点最多的就在现场，而现场问题大多数都来自于沟通的问题-------沟通从心开始！
输出：批评下属的三明治原则/赞赏下属的433原则/激励下属的三大法宝/处理部门冲突的五个步骤
/与主管相处的"非常6+1"
剑法4----要团队不要团伙
第四部分 班组团队实操----------领头篇
迷思一：出勤不出工，出工不出力，出力不出活，出活不出利
迷思二：如何变压力为动力，变动力为生产力
迷思三：一放就乱，一管就死
迷思四：过分迷信金钱的奖励作用，将金钱作为有效的激励手段
团队与群体的区别
有效团队的基本特点
高绩效团队原则
自我管理团队
团队的思维与个体的思维----孙悟空斗不过白骨精的根本原因？
团队的结构---从西游记来看团队的三角结构
团队发展的四个阶段----从《伤心故事》中说明班组长在问题解决团队中的症结团队的角色分析：
从西游记来分析团队的八大角色。
小测试：团队中你扮演什么角色？
■问题研讨：棒球队还是篮球队？
■问题研讨：1+1 〉2？
■问题研讨：从蚂蚁吃大象来看班组团队精神？
案例分析：看电影来解决班组团队建设中的10大实质性问题：
1.如何树立成员的自尊？
2.如何快速建立威信？
3.如何治理棘手成员？
4.如何处理集体错误？
5.如何阻止下滑的认输心态？
6.如何激励成员的意志？
7.如何调动所有成员的斗志？
8.如何动员成员的集体态度？
9.如何找到提高业绩水平的关键点？
10.如何实现业绩的稳步提升？
第四剑的总结及输出：说起来，都是团队，做起来，都是别人不对？个人利益永远凌驾于团队利益
之上，好不容易成立一个团队结果总是从"同甘共苦----同舟共济---同床异梦-----同归于尽"的
结局。如何突破这种局面，我们通过大量的测试，视频及案例来分析与引导，让班组人员从团伙走
向团队！
输出：团队性格测试表/团队工作表/团队角色分析表/团队运作流程表
剑法5----改变不了世界就改变自己
第五部分 工作改善----------出头篇
◇工作改善篇---班组长的一日管理
班前要准备的事情
班中要准备的事情
班后要准备的事情
案例分析：《早会的改善》
实例分享:《班组日清控制标准表》
◇工作改善篇---班组现场标准化管理
生产标准化的定义和意义
班组标准化的推动
■案例分析:标准工时范本解析
◇工作改善篇---卓越的现场品质管控
你不可不知的质量意识
质量意识的四个陷阱
质量实现的六大控制
重点关注产品直通率
PDCA的概念和应用意义
PDCA解决问题八步法的步骤
■案例分析：如何不制造不良，不流出不良。不接受不良？
◇工作改善篇---班组现场改善管理
现场改善的基本原则
认识与剔除现场IE七大浪费
■案例分析:某生产线制作流程的改善
班组现场改善四步法
■案例分析:"工作改善分解表"的应用
■案例分析:平衡生产线改善
员工疲劳度的改善
■问题研讨:工作台多底要多高？
工作流程的改善
■案例分析:"工程流程改善"范本解析
◇工作改善篇---班组现场改善管理
班组设备日常"三级保养"
■案例:丰田设备"自主保养"三件事
班组自主维修"七步法"
■案例:大众设备抢修"三二一"法则
设备"三位一体"的点检制度
■案例:"设备维修履历表"范本解析
设备管理的"五层防护线"
快速换型（模）"八步法"
案例分析:"快速换型表"范本解析
第五剑的总结及输出：影响世界的三件大事，一是佛教，二是道教，三是改善；维持注定灭亡，大
多数班组长经验都很丰富，同时因为工作经验的积累而形成了固化的惯性思维，导致工作中不容易
去否定现状，本章节我们从打工班组长右脑作为起点，让班组长学会做任何事情先否定目前的现状，
从而找到最有意义的事情，最佳的目的，最好的时间，最好的地点，特别是最好的方法。
输出：五五分析法/早会标准会/日清管理标准/标准工时表/产能分析表/双手分析法/降低疲劳度/流
程分析法/快速换胎
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【讲师介绍】 康建平
背景：
华东交大经管系经济学学士
中国科技大管理工程硕士
台湾生产力中心工业工程结业
国家注册咨询师
企业学习网高级讲师
简介：
★ 高级职业讲师，生产-质量-管理持续改善专家
★ 生产品质管理专家、华东地区生产现场管理培训先行者
★ 知名高级资深生产管理专家
★ 清华大学研究学院、清华远程教育中心、全国多家生产力中心等单位特聘实战派讲师
★ 曾在世界500强亚太区：担任企业生产工程师、生产经理、生产厂长等要职
★ 曾担60多家企业进行过现场改善辅导，为企业成本控制节省数百万元美元。
★ 从事专职培训讲师11年时间，领域涉及纺织、电子、机械、汽车、通讯、电气、注塑、生
物制药等行业
★ 为众多外资企业实施生产改善及品质管理咨询培训得到客户的好评！
擅长培训项目：
《TWI一线主管管理技能提升》、《杰出班组长》、《生产主管实战》、《如何利用工业工程提
升生产效率》《全面设备管理（TPM）》、《问题分析与解决》、《从技术人才走向管理》、《
生产绩效实战》、主要辅导咨询项目生产效率提高项目改善 、5S&6S现场管理、全面设备管理（
TPM）、工作教导项目辅导、工作改善项目辅导、QCC项目辅导
培训特色:
康老师为企业度身定制的内训课程，能透析现场管理常见病症和基层主管常犯的错误，更是企
业现场管理者确立新观念、解决存在问题的高效处方。具有11年讲师经历的康老师的授课：风格
生动、幽默，讲解深入浅出。擅长于活泼、互动、研讨、演练、启发、体验、感悟等世界最新培
训方式，并利用大量的案例，结合企业实际运作经验，培训内容实务性、可操作性极强，且提供
多种实用的解决问题之工具及技巧。现已进行培训和辅导过的企业共计3000多家,培训人次达6万
人次深受企业好评,客户满意率90%以上。
出版物：与清华大学远程教育中心合作推出8D&QCC品管圈和生产问题分析与解决的技术光盘
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
如需请将以下报名表内容打印填写后发送到：EMail: bm4000830558@sina.cn,收到联系您,谢谢!
赢在基层--班组长管理的五大剑法
报 名 回 执 表
单位名称：_____________________________________________
联 系 人：_____________ 联系电话：_______________ 手机：_______________
图文传真：_____________ 电子信箱：_____________________________________
参 会 人：_____________ 参 会 人：_____________ 参 会 人：_____________
参 会 人：_____________ 参 会 人：_____________ 参 会 人：_____________
总 费 用：___________ 元整。
付款方式：□ 现 金 □ 转 帐 （请选择打"√"）
参加时间：□5月18-19日[深圳]、□5月25-26日[上海]、□6月15-16日[北京]、
□6月22-23日[深圳]、□6月29-30日[上海]、□7月13-14日[苏州]
备注:
1.请您把报名回执认真填好后回传我司，为确保您报名无误,请您再次电话确认!
2.本课程可根据企业需要组织内训。
――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――
赢在基层--班组长管理的五大剑法
2013年5月18-19日[深圳]、5月25-26日[上海]、6月15-16日[北京]、
6月22-23日[深圳]、6月29-30日[上海]、7月13-14日[苏州]
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【培训对象】企业厂长、制造业生产总监、生产经理、车间主任及生产制造主管及一线干部
【培训费用】￥3800元/来一赠一，不再打折，需在同一个月的同一课程才享有此优惠，单独一人
收费2800元。（含中餐、指定教材、茶点、发票等）
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【会务/组织】：喏斯恺企业管理咨询有限公司
【全国免长途热线电话】: 400 0830 558
【深圳/市场部】：０７５５-- ６１２８２５７１ 周先生
【上海/市场部】：０ ２ １-- ５１６０１１０７ 张先生
【北京/市场部】：０ １ ０-- ８１６７５２６７ 陈小姐
【报 名/邮 箱】QQ:188583308 EMail: bm4000830558@sina.cn
【报 名/方 式】电话登记或索取报名表!报名后我司发报名涵及上课路线图!
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【课程特色】
系统性――本课程由由培训老师深入研究了十一年，融会贯通了国内外先进企业的班组管理精髓，
由浅入深，由表及里，一堂课程，二天时间，三大管理，四大特色，五大剑法！
操作性――课程在设计中专注于组长实际中的30个问题；问题来自于班组，解决于班组。课程中的
鲜活案例，能引起学员的强烈共鸣 。 使学员感悟自己亲生经历的同时，改变思维，以
点为题，以线为法，以面为剑，利剑出鞘，所向无敌！
实效性――每个模块中都有相关的产出，让班组长能上得了课堂，下得了现场，课程结束后培训老
师会布置十个作业让学员带回去根据现场来做，做好后发电子档给培训老师点评，期待
而来。满载而归！彻底解决"听起来感动，听完后冲动，最后什么也没有动的"培训效
果问题！
启发性――从班组中来，到班组中去，培训老师也是从班组长做起来的， 深知班组长心态&困惑和
面对的实际困难，结合先进企业的班组管理视频，图片，案例，面对面，手把手讨论和
点评，尊重每一个学员的意见，我们没有传道，只有讨论，我们不要形式，只要结果！
30%讲解+ 50%案例分析+20%角色扮演
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【课程背景】
企业管理者的瓶颈----
"三无"的困惑
从上向下看---无能：管理者总觉得班组长能力不足，不能起到承上的作用！
从下向上看---无奈：员工总认为班组长经验不足， 起不到启下的作用！
自己看自己---无辜：班组长总是抱怨上面资源不足，下面员工不好带（80后）
班组长的现状----
"4M"班长
忙乱----做事没有计划
盲目----做事没有目标
茫然----做事没有方向
班组长的困惑---"三力"管理的困惑
如何管理好工作提升----执行力：
目标管理 绩效管理 有效授权 有效沟通
如何管理好自己提升----影响力：
角色定位 心态管理 职业素养 时间管理
如何管理好下属提升----领导力：
员工管理 员工培育 员工教导 团队建设
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【课程设计】
本课程结合了培训师十几年的工作和咨询经验以及几百家企业班组长项目辅导&30多个班组突
出问题点，融入了现代班组长管理中比较突出的一些问题点，引用了TWI的先进基层管理的手法，
能够让班组长突破惯性思维，系统地解决班组管理中的问题点，提升班组长的执行力和综合能力。
所以企业学习网设计的班组长五大剑法课程按照五大剑法大核心能力，三力管理，12个课程
模块，通过2天共12小时集训学习，培训中融合培训班师特色的"班组长的3剑客法---剑法&兵法
&心法"和"班组长的3力法---执行力&影响力&领导力"辅导的方法，让班组长实实在在地通过"
非常3+3法"，来解决管理好工作&自己&下属的困惑！从而达到从技术走向管理，突破"三无"
"4M" "三力"的困惑！
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【课程收益】
通过学习本课程，您将：
使一线管理者认识到自己在企业管理中的重要作用和地位及使命,知道自己工作中；
学会运用班前预测、班中控制、班后掌握的技巧有效的防范、控制与解决问题；
使一线管理者系统掌握时间管理的技巧，做事能分清轻重缓急，有效完成工作任务；
使一线管理者系统掌握发现问题、分析问题、解决问题的方法，快速解决现场的冲突和异常；
帮助一线管理者掌握教导、培育员工的方法，全面提升员工素养与技能；
使一线管理者掌握有效沟通、高效激励的技巧，从而使部门团队更具有战斗力；
帮助一线管理者系统掌握辅助上司，带领部属的有效方法，发挥一线管理者承上启下的功效。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【课程大纲】
剑法1----知己知彼，百战百胜
第一部分 角色认知----------兵头篇
1、班组管理的概念
班组长的地位和使命
班组长的具体职责
班组长的素质要求
从员工到班组长管理角色的转变
从技术型人才到管理型人才
案例分享：足球天才马拉多纳的角色认知
2、角色转换
确定转变的类型，从而理解你所面临的挑战和机遇。
班组长的三种心态：改变？&适应？&?走人？
案例破冰：黄班长心态困惑？
你的目标定位是什么？
员工到班组长------角色转变的困难
班组长角色定位
班组长角色转变
班组长角色分析
班组长责任
做性格测试问卷
案例研讨：性格分析你适合做什么角色？
案例分析：小李的工伤你站谁的立场？
班组长职权分解
评估自己的弱点
识别常见的"转变陷阱"，避免脱离轨道
五大角色错位
案例讨论：我们为什么会经常做五大角色错位中的"同情者"？
做十大管理能力问卷测试
实作与分析
3、工作计划与知识结构
加速学习：富有成效地学习，加速转变过程
班组长的培训内容
班组长的知识结构
班组长的技能结构
案例讨论：管理好自己&管理好工作&管理好下属？熟重熟轻？如何分配？
有效授权技巧
授权的概念
?? 通过授权给班组长松绑
? 班组长不授权的理由
可以和不可以授权的工作有那些
有效授权的四步骤
第一剑的总结及输出：通过角色认识，让班组长清醒地认识到了自己在企业中是一个"承上启下，
承前启后，承点启面"的三承三启角色，明确了自己每天必须做什么，应该做什么，可以做什么，
不可以做什么。理解了自己在企业中经常会掉进去的角色误区，明白了如何去做企业的好员工，主
管的好下属，员工的好领导。
输出：班组长的日周月工作计划表/班组长一日工作顺利表。
剑法2----造物先造人
第二部分 工作教导----------教头篇
班组长教导能力的重要作用
班组长教导的正确理念
"教"与"导"的正确理解
班组长常犯的错误教导方法
新老员工不同的教导方法
工作教导四阶段法
■角色演练:正确教导示范与模拟
JI教导效果评估
教导中的激励鼓励技巧
班组多技能工训练的特点与条件
班组多技能工训练的步骤
■问题研讨:员工为何不愿意做多能工
案例讨论：教导的情境模拟
案例分析：工作分解表的制作
第二剑的总结及输出：下属为什么什么经常不按标准作业，为什么会经常做出不合格品，为什么会
经常工作做不到点做不到位，作为教头的班组长；如何改变员工的工作意愿，充实员工的知识，改
善员工的技能，把员工不知道的地方教导到知道，把不会做的教导成会做，把不标准的教导成标准，
把不熟练的教导成熟练，把不愿意做的教导成愿意做，这也是丰田TPS的基础， 也是中国企业走向
精益的基础。
输出：训练预定表------识别问题员工/工作分解表------展现工作要点及细节/
训练效果评估表-----评做教头工作教导的标准化及有效性
剑法3----沟通从心开始
第三部分 人际关系与用心的沟通----------心头篇
◇人际篇----有效沟通,高效协调
处理班组员工关系的重要性
增进员工关系的基本原则
创造令人愉快的人际氛围
■案例分析：张华的故事
沟通的类型与沟通的步骤
沟通的过程与沟通的障碍
员工人际风格沟通技巧
高效沟通的"三步骤"
沟通中的看、听、问、说的技巧
有效运用沟通化解员工的抵触
■WORKSHOP:现场沟通模拟演练
■案例分析：李强的故事
◇人际篇----激励员工,提升士气
员工缺乏干劲的原因
激励员工士气的原则
激励员工应做好的几件事情
激励员工的几种方式
正确运用"正激励"与"负激励"
班组长激励员工的注意事项
班组长的自我激励技巧
■角色演练:现场的激励模式
案例讨论：数字的故事
■案例分享：红烧肉的故事---激励的精明及高明？
班组员工提案改善三步法
合理化建议与提案的区别
激活班组员工提案的方法
■问题研讨:提案箱为什么成了摆设
多产提案的方法和步骤
■案例分析:"员工提案表"范本解析
◇人际篇----带好下属,留住下属
班组长带好员工的艺术
班组长管理员工的原则?
当好教练式的班组长
班组问题员工管理法则
■案例分析:不合作的"刺儿头"
■案例分析:吊儿郎当的"老油条"
做好新进人员的管理
新员工流动原因及防范
■案例分析:新员工辅导员制度解析
老员工流动原因及防范
任用好职业倦怠的"老员工"
■案例:留住新人的技巧
■案例:规避员工离职方法与技巧
◇人际篇----做好下属,辅助上司
与上司处理好关系的原则
如何获得上司的好感
向上司提意见的诀窍
冷静应对上司的批评
向上司汇报工作正确的方式
■角色演练:班组长正确的工作呈报
从"汇报"到"回报"
从"制造问题"到"解决问题"
如何处理与上司的矛盾
■问题研讨:如何对上司说"不"？
做好下属应该注意的戒律
第三剑的总结及输出：大多数班组长都是从基层提起来的，受教育背景及工作视野的限制，很多班
组长经验都很丰富，但是往往因为上述原因导致"茶壶里煮饺子，有货倒不出"，这也是班组长七
大能力中最薄弱的能力，沟通能力不足，最终让班组长在承上中如何向主管汇报沟通，如何向下去
布达任务，部门中出现问题我们喜欢感情用事，喜好用事，面对冲突的时候不知所措。现场如战场，
问题点最多的就在现场，而现场问题大多数都来自于沟通的问题-------沟通从心开始！
输出：批评下属的三明治原则/赞赏下属的433原则/激励下属的三大法宝/处理部门冲突的五个步骤
/与主管相处的"非常6+1"
剑法4----要团队不要团伙
第四部分 班组团队实操----------领头篇
迷思一：出勤不出工，出工不出力，出力不出活，出活不出利
迷思二：如何变压力为动力，变动力为生产力
迷思三：一放就乱，一管就死
迷思四：过分迷信金钱的奖励作用，将金钱作为有效的激励手段
团队与群体的区别
有效团队的基本特点
高绩效团队原则
自我管理团队
团队的思维与个体的思维----孙悟空斗不过白骨精的根本原因？
团队的结构---从西游记来看团队的三角结构
团队发展的四个阶段----从《伤心故事》中说明班组长在问题解决团队中的症结团队的角色分析：
从西游记来分析团队的八大角色。
小测试：团队中你扮演什么角色？
■问题研讨：棒球队还是篮球队？
■问题研讨：1+1 〉2？
■问题研讨：从蚂蚁吃大象来看班组团队精神？
案例分析：看电影来解决班组团队建设中的10大实质性问题：
1.如何树立成员的自尊？
2.如何快速建立威信？
3.如何治理棘手成员？
4.如何处理集体错误？
5.如何阻止下滑的认输心态？
6.如何激励成员的意志？
7.如何调动所有成员的斗志？
8.如何动员成员的集体态度？
9.如何找到提高业绩水平的关键点？
10.如何实现业绩的稳步提升？
第四剑的总结及输出：说起来，都是团队，做起来，都是别人不对？个人利益永远凌驾于团队利益
之上，好不容易成立一个团队结果总是从"同甘共苦----同舟共济---同床异梦-----同归于尽"的
结局。如何突破这种局面，我们通过大量的测试，视频及案例来分析与引导，让班组人员从团伙走
向团队！
输出：团队性格测试表/团队工作表/团队角色分析表/团队运作流程表
剑法5----改变不了世界就改变自己
第五部分 工作改善----------出头篇
◇工作改善篇---班组长的一日管理
班前要准备的事情
班中要准备的事情
班后要准备的事情
案例分析：《早会的改善》
实例分享:《班组日清控制标准表》
◇工作改善篇---班组现场标准化管理
生产标准化的定义和意义
班组标准化的推动
■案例分析:标准工时范本解析
◇工作改善篇---卓越的现场品质管控
你不可不知的质量意识
质量意识的四个陷阱
质量实现的六大控制
重点关注产品直通率
PDCA的概念和应用意义
PDCA解决问题八步法的步骤
■案例分析：如何不制造不良，不流出不良。不接受不良？
◇工作改善篇---班组现场改善管理
现场改善的基本原则
认识与剔除现场IE七大浪费
■案例分析:某生产线制作流程的改善
班组现场改善四步法
■案例分析:"工作改善分解表"的应用
■案例分析:平衡生产线改善
员工疲劳度的改善
■问题研讨:工作台多底要多高？
工作流程的改善
■案例分析:"工程流程改善"范本解析
◇工作改善篇---班组现场改善管理
班组设备日常"三级保养"
■案例:丰田设备"自主保养"三件事
班组自主维修"七步法"
■案例:大众设备抢修"三二一"法则
设备"三位一体"的点检制度
■案例:"设备维修履历表"范本解析
设备管理的"五层防护线"
快速换型（模）"八步法"
案例分析:"快速换型表"范本解析
第五剑的总结及输出：影响世界的三件大事，一是佛教，二是道教，三是改善；维持注定灭亡，大
多数班组长经验都很丰富，同时因为工作经验的积累而形成了固化的惯性思维，导致工作中不容易
去否定现状，本章节我们从打工班组长右脑作为起点，让班组长学会做任何事情先否定目前的现状，
从而找到最有意义的事情，最佳的目的，最好的时间，最好的地点，特别是最好的方法。
输出：五五分析法/早会标准会/日清管理标准/标准工时表/产能分析表/双手分析法/降低疲劳度/流
程分析法/快速换胎
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【讲师介绍】 康建平
背景：
华东交大经管系经济学学士
中国科技大管理工程硕士
台湾生产力中心工业工程结业
国家注册咨询师
企业学习网高级讲师
简介：
★ 高级职业讲师，生产-质量-管理持续改善专家
★ 生产品质管理专家、华东地区生产现场管理培训先行者
★ 知名高级资深生产管理专家
★ 清华大学研究学院、清华远程教育中心、全国多家生产力中心等单位特聘实战派讲师
★ 曾在世界500强亚太区：担任企业生产工程师、生产经理、生产厂长等要职
★ 曾担60多家企业进行过现场改善辅导，为企业成本控制节省数百万元美元。
★ 从事专职培训讲师11年时间，领域涉及纺织、电子、机械、汽车、通讯、电气、注塑、生
物制药等行业
★ 为众多外资企业实施生产改善及品质管理咨询培训得到客户的好评！
擅长培训项目：
《TWI一线主管管理技能提升》、《杰出班组长》、《生产主管实战》、《如何利用工业工程提
升生产效率》《全面设备管理（TPM）》、《问题分析与解决》、《从技术人才走向管理》、《
生产绩效实战》、主要辅导咨询项目生产效率提高项目改善 、5S&6S现场管理、全面设备管理（
TPM）、工作教导项目辅导、工作改善项目辅导、QCC项目辅导
培训特色:
康老师为企业度身定制的内训课程，能透析现场管理常见病症和基层主管常犯的错误，更是企
业现场管理者确立新观念、解决存在问题的高效处方。具有11年讲师经历的康老师的授课：风格
生动、幽默，讲解深入浅出。擅长于活泼、互动、研讨、演练、启发、体验、感悟等世界最新培
训方式，并利用大量的案例，结合企业实际运作经验，培训内容实务性、可操作性极强，且提供
多种实用的解决问题之工具及技巧。现已进行培训和辅导过的企业共计3000多家,培训人次达6万
人次深受企业好评,客户满意率90%以上。
出版物：与清华大学远程教育中心合作推出8D&QCC品管圈和生产问题分析与解决的技术光盘
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
如需请将以下报名表内容打印填写后发送到：EMail: bm4000830558@sina.cn,收到联系您,谢谢!
赢在基层--班组长管理的五大剑法
报 名 回 执 表
单位名称：_____________________________________________
联 系 人：_____________ 联系电话：_______________ 手机：_______________
图文传真：_____________ 电子信箱：_____________________________________
参 会 人：_____________ 参 会 人：_____________ 参 会 人：_____________
参 会 人：_____________ 参 会 人：_____________ 参 会 人：_____________
总 费 用：___________ 元整。
付款方式：□ 现 金 □ 转 帐 （请选择打"√"）
参加时间：□5月18-19日[深圳]、□5月25-26日[上海]、□6月15-16日[北京]、
□6月22-23日[深圳]、□6月29-30日[上海]、□7月13-14日[苏州]
备注:
1.请您把报名回执认真填好后回传我司，为确保您报名无误,请您再次电话确认!
2.本课程可根据企业需要组织内训。
――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――
Sunday, May 4, 2014
战略人力资源管理
进入2014年，中国企业生存在经济跌宕起伏的大环境中，有着极大的发展空间，但也面临着巨大的挑战：
世界500强在高端市场向下渗透;
国内大型企业逐渐形成霸主;
中小型企业同质化竞争严重;
劳动力成本不断上升…
面对多变的经营环境以及越来越加剧的企业竞争，传统的竞争优势已无法确保企业成功的达致目标，而此时，人力资源之良莠将成为企业营运成败的关键。
4:01:30
世界500强在高端市场向下渗透;
国内大型企业逐渐形成霸主;
中小型企业同质化竞争严重;
劳动力成本不断上升…
面对多变的经营环境以及越来越加剧的企业竞争，传统的竞争优势已无法确保企业成功的达致目标，而此时，人力资源之良莠将成为企业营运成败的关键。
4:01:30
发/票――代/开
您好：
我公司在(深圳市、上海市、广州市等地)是一家集开发、生产、销售于一体的大型综合公司。
现本公司有一部分发-票；税率低廉；优惠代开；
贵公司如有需要，欢迎您的来电与我联系：
负责人：张先生(0)13410458452
我公司在(深圳市、上海市、广州市等地)是一家集开发、生产、销售于一体的大型综合公司。
现本公司有一部分发-票；税率低廉；优惠代开；
贵公司如有需要，欢迎您的来电与我联系：
负责人：张先生(0)13410458452
沉稳睿智★女性学堂√北京大学
[RECEIVER_NAME]，您好
"这竞技大赛，可是拜占庭武士们出头的最好途径，如果能在大赛之中料露头角，赢得名利
- 北_京_大_学_博_雅_聚_娴_女_性_学_堂-
---------------
招|生|简|章 [附+件]
---------------
入|学|时|间:5月24-25日
量身打造，贴合高层次女性对美丽与智慧的需求
★高（端（交（流（平（台★
由女企业家、跨国高层管理者、上流社会名媛等组成，品格高雅，志趣相投，
通过丰富的第二课堂活动，共建友谊，共享资源，共同开拓更宽广的人生与事业空间。
每年定期举办金融、IT、投融资、国学、女性等主题论坛，来自海内外的知名企业家
汇集与此，数十家高端媒体直击论坛现场，同叙同窗之情，共图盛世伟业。
[SENDER_NAME]
[CURRENT_DATE]
Subscribe to:
Posts (Atom)