销 售 主 管 3 天 强 化 训 练 营
-- 2013销售主管必修课程系列
2013年5月10-12日[上海] 5月17-19日[深圳] 5月24-26日[北京]
――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――
【培训对象】总经理、销售总监、区域经理、销售经理、主管销售、准备被提拔的销售精英
【培训费用】4800元/人（包括资料费、午餐、上下午茶点、发票等）
【热线电话】４００６３９０７８８
【深圳/市场部】０７５５-６１２８３５７０
【上海/市场部】 ０２１-５１６０２９６９
【北京/市场部】 ０１０-５１６５７４７９
――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――
【课程背景】
大部分销售主管是从销售第一线被提拔上来的，个人销售能力都很强。但成为一个销售团队
的主管后，常出现的一个问题是管理能力与经验不足。销售管理工作千头万绪，销售主管每天都
在忙碌、焦虑中度过，很少有时间去提升自己的管理技能。 销售主管3天强化训练营，让销售主
管在3天内进行强化训练，学习必备的管理知识，理清基本的管理思路，解决管理中常见的问题。
1. 作为销售主管，以前没学习过管理知识，不知道如何管人，怎么办？
2. 什么样的人才适合？应该如何挑选销售人员？
3. 试用期短，难以看到新人的业绩，试用期内如何评估考察？
4. 如何培养业务员？有哪些方法？
5. 有人说"教会徒弟，饿死师傅"，怎么办？还要去辅导业务员吗？
6. 作为销售主管，我应该有自己的销售任务吗？
7. 销售业绩该如何抓? 销售主管做些什么工作才能真正提升业绩？
8. 销售人员每天出去后，是去拜访客户，还是逛街、去网吧玩游戏？不好管理，怎么办？
9. 有没有一种方法，不需增加投入，而又能马上帮助业务员提升业绩？
10. 如何与下属相处？该严厉还是宽容？慈不掌兵还是爱兵如子？
11. 业绩竞赛对销售人员似乎没什么效果，怎么办？如何去激励销售人员？
以上疑虑，在《销售主管3天强化训练营》将得到解答！！
――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――
【课程目标】
1、销售主管如何加强自我管理、自我提升、自我激励。能具备超强的管理能力；
2、销售主管如何管理销售团队、如何选人、育人、留人；
3、销售主管如何激励、考核销售团队；
4、销售主管如何合理的安排时间和销售流程；
5、销售主管如何进行业绩分析与管理；
6、销售主管学完《销售主管3天强化训练营》掌握所学技巧方法，能让销售团队业绩提升。
――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――
【课程大纲】
第一天 赢在起点 - 卓越销售主管的自我修炼与管理
第一部分、销售主管的定位
一、销售主管的工作定位
1. 销售主管应该做什么？
-- 案例：负责任的销售主管
2. 销售主管应该忙吗？
-- 讨论：忙碌的销售主管还是清闲的销售主管好？
-- 正确看待忙与不忙
3. 销售主管的主要工作
-- 销售主管的四项主要工作
-- 案例：如何设立助手
-- 案例：困惑的销售主管
二、销售主管与公司的定位
1. 销售主管代表谁的利益？
2. 利益发生冲突时，怎么办？
-- 讨论：钦差大臣还是民意代表？
-- 案例：到底要不要跟老板说？
三、销售主管与上司的定位
1. 从组织结构看与上司的定位
2. 上司不对怎么办？
-- 案例
四、销售主管与同事的定位
1. 内部客户的概念
-- 案例：销售主管与生产经理的冲突
2. 合作伙伴
-- 讨论：哪个部门更重要？
3. 理解部门间的制约
-- 案例：讨厌的财务经理
4. 建立私交
五、销售主管与业务员的定位
1. 与业务员的距离问题
-- 讨论：与下属应该保持一个什么样的距离？
2. 对业务员的管理是该严厉还是宽容？
-- 讨论：人的本性
-- 讨论：慈不掌兵还是爱兵如子？
3. 如何帮助业务员成长？
-- 讨论：严格要求真的是对业务员好吗？
-- 在业务员眼中，你是一个怎样的上司？
第二部分、销售主管的沟通技巧
一、销售主管与上司的沟通
1. 案例分析：我与上司冲突了，怎么办？
2. 遇到能力不足的上司，怎么办？
3. 与上司沟通的3个原则
二、销售主管与同事的沟通
1. 同事不与我配合怎么办？
2. 与同事沟通的原则
三、与下属沟通的技巧
1. 如何给予下属反馈？
第三部分、销售主管的自我提升
一、我们为什么会被提升？-- 我们的能力是否能胜任现在的工作？
二、如何提升自己的管理技能？
-- 提高管理技能的3个途径
-- 管理者的学习，我们是否真的意识到学习的重要性？
-- 管理者如何学习？没有时间学习怎么办？
三、销售主管要当心的陷阱
-- 案例分析：身经百战的她为什么失败?
-- 如何破解陷阱？
第二天 赢在团队 - 销售主管如何打造销售精英团队
第四部分、销售人员的选择
一、关于选人
1. 选人重要还是育人重要？
2. 销售团队的组织结构有多重要？
-- 案例：如何增设副经理？
3. 常见的用人误区
4. 人员配置的方法
二、我们需要什么样的人？
1. 什么样的人适合做销售？
-- 性格内向还是外向好？
2. 我们需要选择什么样的人？
-- 销售人员必备素质分析
三、销售人员招聘技巧
1. 面试时的注意点
-- 招人难，怎么办？
2. 招聘流程分析
-- 人员招聘评分表
第五部分、销售人员的培育
一、关于培训的几个疑虑
1. 销售主管的主要职责：教师还是教练？
2. 培训成本太高？
3. 为什么培训效果不理想？
4. 辅导下属的3个注意点
-- 你说了他一定懂吗？
-- 他懂了一定做吗？
-- 他做了会坚持吗？
二、销售人员的培训需求分析
1. 业务员需要哪些培训？
2. 不同阶段业务员培训需求分析
-- 新人入职阶段培训需求
-- 快速成长阶段培训需求
-- 成熟阶段培训需求
3. 学员练习
-- 业务员培训需求计划
第六部分、销售人员管理
一、工作重点放在哪类业务员？
1. 业务员分类
2.业务员分类管理原则
二、业绩如何抓？
1. 为什么抓业绩，总是不见效果？ -- 抓业绩，就得抓过程
2. 抓业绩，要从三点入手
三、业务员日常工作管理
1. 业务员出去干嘛了？如何管理？
2. 业务员日常工作管理三招
-- 如何不用增加投入，让业务员业绩提升？
四、如何留住优秀销售人员？
1. 为什么优秀销售人员要走？
2. 如何留住优秀人才？销售主管能做什么？
第三天 赢在管理 - 高绩效销售团队的考核与激励
第七部分、销售业绩考核
一、销售业绩考核方法KPI介绍
1、销售中的关键指标
-- 如何考核下属？先进的销售管理，必须做到量化
2. 销售管理中常用KPI分类
3. 销售管理中运用KPI的常见误区
-- 讨论：销量指标重要吗？
-- 讨论：哪些是我们的指标？
二、KPI应用方法
1. 运用关键业绩指标的几个原则
2. 如何把KPI与奖金挂钩？
第八部分、销售目标设定与分解
一、年度销售目标设定
1. 销售目标的设定原则
2. 年度指标分解步骤
3. 年度销售计划模版
二、业务员指标分解方法
1. 销量从何而来: 分析销售中的几个重要比例
-- 如何管理抽象的业绩指标？
-- 销售指标倒推分析法
2. 如何分解月销售指标？
3. 把握销售周期，别让业绩坐过山车
4. 销售成功之关键：有效管理潜在客户库
-- 客户成交可能性分析
第九部分、销售人员的激励与惩罚
一、必须了解的几个激励原理
1. 马斯洛需求层次理论
2. 公平理论 -- 案例分析
二、激励方法
1. 我两手空空，拿什么激励下属？
--几个低成本的激励方法
2. 提拔下属与激励
-- 业绩好就应该提拔？哪类人能提拔？扶上马，还得送一程
三、业绩竞赛与激励
1. 业绩竞赛一定合适吗？
-- 业绩竞赛的利与弊
2. 如何避免业绩竞赛的弊端？
四、业务员的惩罚
1. 单靠激励还不行--人类行为驱动理论
2. 如何批评下属--批评下属的标准
3. 如何管理"刺头"？
-- 如何避免直接的冲突？
-- 处理问题员工三步走
――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――
【讲师介绍】 何炜东
背景：
可口可乐公司销售经理，曾主管三个营业所及两个销售部门，带领团队从无到有创立直销系统；
通用电气（GE）华南大区销售经理；建立产品销售的新渠道模式；
和记黄埔集团之屈臣氏蒸馏水（Watsons Water）销售经理-南中国，建立健全产品分销体系
亦曾服务于民营企业，担任过培训中心、制造企业、科技公司培训总监、人力资源总监、销售监等职；
简介：
－曾带领数百人的销售团队及主管华南四省销售业务，创造销量比上一年增长3倍的佳绩；
- 从基层销售做起，经历从业务员到销售总监的过程，对各级销售主管所遇管理问题都有所了解；
- 多年的销售管理经验积累，帮助学员了解知名外企在销售管理中的方法；
- 海外知名商学院工商管理硕士(MBA）；
- 北京大学、北京交通大学、上海交通大学、北京理工大学、西北工业大学深圳研究院特聘讲师；
- 已出版书籍：《十项全能销售管理者》 。众多院校EMBA教授。以互动、启发、情景式培训见长；
将先进的管理理念结合讲师多年实战管理经验；注重受训人员的感悟及参与；培训风格深入浅出、
条理清晰；课堂气氛轻松、活跃、实战性强；通过各种实际案例及游戏等方式充分调动参训人员
的培训热情。为上千家企业提供销售培训与咨询，并被多家知名企业聘为销售团队辅导顾问。
――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――
Tuesday, May 8, 2018
2013 Sales director
Monday, May 7, 2018
linda1502.practicum，你的邮件到了。
-------------------------------------------------------------------------------------------
高级秘书、助理和行政管理者工作效率提升训练营
---颁发高级职业秘书证
-------------------------------------------------------------------------------------------
【培训时间】2013年5月10-11日上海、5月17-18日深圳、5月31-6月1日广州、6月 7- 8日北京
【承办单位】企 业 学 习 网
【培训对象】各级助理和秘书：总裁（总经理）秘书、部门秘书、办公室主任、行政部经理（助
理、主管、文职人员等)
【培训费用】3200元/人 此课程无任何折扣（包括资料费、午餐、茶点、发票、高级职业秘书证等)
备注:
1. 凡参加认证的学员， 在培训结束参加考试合格者由<<国际职业认证标准联合会>>颁发<<高级
职业秘书证>>国际国内中英文版双职业资格证书，（国际国内认证／全球通行／社会认可／
官方网上查询）
2．凡参加了证书申请考试的学员需提交： 大一寸数码证件照片（红底或蓝底），身份证号码，
姓名，学历，民族，性别 ；
3．课程结束后20个工作日内将证书快递寄给学员；
【热线电话】４００６６６１１１８
【深圳/市场部】０７５５-６１２８８９０７ 【上海/市场部】０２１-３１２６１５８０
【北京/市场部】 ０１０-５１２９５４０９ 【广州/市场部】０２０-６１１３３７７５
-------------------------------------------------------------------------------------------
【课程背景】
对高级行政管理者和秘书来说，没有受到专业系统训练，将无法从战略性全方位角度认知秘书
与助理的工作；在所从事的工作中感觉缺乏理论支持；工作中总是被动行事,不能主动掌握工作节
奏；想为领导做得更多、更好却没有好的方法、思路；想更好的执行领导的政策,却总是得不到支
持；想给公司节省费用，但却不知从何处下手，想更好地处理好公共关系（政府公关）,却总是不
得要领----诸如以上的问题，都是每个助理秘书工作人员所面对与困惑的,如何把握正确方向从而
迅速提升自身职业素养，成了我们必须面对与解决的课题。
参训学员课后反馈1："何澜老师精彩的课程分享， 我们从她身上看到了优秀行政工作者对工
作效率执着研究与探索，同样她对与工作的认真、 激情是值得每个行政管理者去效仿的榜样。"
参训学员课后反馈2："在何澜老师高级文秘课程的学习中，我们学会了如何成为领导得心应手
的左膀右臂，明确了自己的工作职责与擅长， 对领导交代的各项任务清晰流程和任务再执行，很
好的分享、很多的工具模板，一次次精彩的模拟训练,让大家找到工作的动力和方向。"
参训学员课后反馈3："通过何澜老师的的时间测评工具，我们看到了过去三个月到六个月时间
安排的逻辑性和问题点，了解自己生活与工作的关系,了解良好社会关系家庭关系的经营，更加注
重自己身心灵的和谐与平衡！ 这两天的高级行政管理者的课程让我们被工作拖着跑，走向全新自
我认识和有意识的规划和提升， 我们想从这里再次启航，成为一名"新秘书"，拥有新起点、新
格局、全新的工作状态。"
-------------------------------------------------------------------------------------------
【课程收益】
－清晰了解文秘、行政助理岗位的贡献度和核心价值，帮助提升行政工作的愉悦感。
－针对本单位岗位的要求提升自己的各项专业能力，做个效率为先的领导助手。
-良好工作习惯的系统培养是面对多位领导、面对琐碎杂工作的提升与改变。
－成为上司的得力助手，在企业内部、企业对外的人际关系的经营上更加专业化。
－熟悉办公事务的处理技巧：通过现场模拟练习，现场点评，
―特别赠送大礼包：常用工具、表单、范本等。
-------------------------------------------------------------------------------------------
【导师简介】[何澜]
国内著名职业竞争力训练专家、高效工作模式专家；
企业学习网特约高级讲师,曾担任浙大网新（上市公司）总裁助理、浙江正元数据公司独立董事、
浙江省中小企业创业辅导中心主任等高管职务,华东师大心理学硕士；浙大求是经济与科学研究院高
级讲师，首席人才测评师、清华大学特邀讲师；浙江培训师联合会常务副会长； 中国管理研究院金
融企业研究所副所长。
何澜老师拥有十多年的企业管理及培训经验，巧妙运用心理学与各种人才测评技术巧妙融入课程，
将知名企业实际工作中的众多典型案例与课程内容相结合，深入浅出，通俗易懂,而且容易掌握和操
作；
学员评价说："何澜老师特别亲切，讲课富有激情，课堂气氛活跃，内容专业有深度,互动与案例
研讨有效运用，和我们姐姐一般"。
何澜老师培训课程条理清晰，层次分明，实用性强，能带给学员先进工作效率提示策略与理念,使
学员可以迅速地将培训内容转化为实际工作技能与习惯。在轻松、互动、体验、讲评等授课方式中,
让学员在练中学，学中练，达到学以致用.
品牌课程：
《高级秘书/助理和行政管理者工作效率提升训练》《高效会议管理出绩效》《情绪管理与心理解压》
《时间管理与工作统筹技巧》
荣誉客户
中国银行、工商银行、中国移动、江苏移动、上海电信、 万事利集团、、葛兰素史克（中国）、
菲达环保、丰岛控股集团、新安化工、海亮集团、新和成控股、华为、台山核电、海尔集团、微软、
可口可乐、西门子、NEC、 诺基亚、神州数码、日立、美的、安泰科技股份、深圳茂硕电子科技、
塔里木油田分公司、朗格森（西安）电子等等。多年人力资源管理实践及培训咨询经历使其在人力
资源管理、团队建设、管理者技能提升等多个领域有着独到的见解和深入研究。目前接受过其培训
和辅导的学员逾万人，企业上千家。
-------------------------------------------------------------------------------------------
【课程大纲】
第一天课程：6.5小时
前言：通过行政工作者定位解读让我们看到几个关键词：协助、日常事务、提供参谋建议、
沟通协调、桥梁关系，这是行政工作特殊性的解读，他必定是完成领导目标为先，协助统筹协调
更多的事务性的工作，如何更有效的提升工作效率，让桥梁更加有效、可靠、稳健？是课程学习
的重点内容。
模块一 如何成为领导身边优秀助手？ 3小时
●今天我是单位的形象代言人；通过一句话、三个词语描述你的单位、你自己，请大家感受企
业品牌形象与个人形象展示。
●领导需要什么样的优秀助手？通过对领导的需求分析，不同层级助理的定位进行自我能力评
价，提升服务意识，做最有竞争力、最有价值的工作。
●了解我的工作优势与工作行为风格；通过行为测评，分析过去三至六个月你的行为风格与工
作优势，并给予您针对性的建议和指导。
●我们单位对行政岗位的职责要求解读与分析；针对每个单位的需要分享行政岗位的职责，清
晰任务，明确工作目标。
●总结：如何成为领导身边优秀助手？我们的工作特征：多样琐碎性、随机突发性、领导指派
性、保密性。情景练习。
●学习办公室养生操－五节操。
模块二 塑造和谐人际关系，赢得领导信任 3.5小时
●什么样个性特点的人会更容易获得良好的人际关系？
●塑造愉快交往礼仪之道；敬语、介绍、坐车、送别礼等内容。
●接待来访客人的流程和细节注意；观摩先进单位接待设计。
●与新闻工作者交往注意事项与细节，并情景练习；
●与不同个性领导相处之道；创造积极的语言结构，与不同领导风格的领袖交往，用领导容易接
受的方式工作与交流。
●模拟练习：接受不清晰的工作指示时、本周工作汇报流程与内容、商讨问题时、面对领导的坏
脾气时，小组总结，这个案例中我的收获。
●上司约会、出差行程安排策略与方法。
●与领导相处的之道。
●总结：盘点我的人脉圈，如何为领导创造更好人际关系？
●组建秘书班班委，选举班长、班秘、班花、班草，更好的为同学们提供服务。
第二天课程： 6小时
模块三 我的系统工作统筹与时间管理 4、5小时
●了解压力环境下我的时间管理模式：这是何澜老师独家版权的压力环境下我的时间管理模式的
测评工具，看到你的时间管理习惯模式中的瓶颈与问题。
●我的时间都花在哪里？清晰时间大盗：我们人生就算100年，你的一百年中的生命价值在哪里？
●激发我的脑思考模式，面对统筹计划和创新的思考？
1、我的系统思维方式训练：面对多任务管理，多领导指示工作时，清晰生活与工作的目标、工
作步骤、紧急重要程度的分类。
2、为自己的人生开始规划：从梦想到现实，从日计划、月计划、年计划的制定和落实。
3、精力管理：根据生理节奏制定工作：了解精力最旺盛的时候，学会聚焦，学会统筹与制表，
制表的要点和注意事项。
●高级秘书系统工作统筹技巧与方法；
1、办公室物品摆放与名片整理；
2、如何管理印章？
3、如何管理零用钱？
4、接听电话职业礼节与情景练习；面对难以对付的电话应对技巧。
5、如何做好电子文档、邮件、文字资料的查询与管理？
6、学会快速阅读、快速记录工作。
7、为自己准备各类工作清单。
8、常见高效会议管控要点与误区。
9、会议纪要十大注意事项。
●本模块总结：两天中学习到提高工作效率的方法、我立刻要行动和改变的是什么？班委讨论，制
定学习监督制。
●学习保健操：手部穴位操
模块四 面对压力环境，提升我的抗压力 1、5小时
●压力的定义与认识；
●智慧身体感应与体验我的压力源；
●树立正确的人生观与价值观；
●饮食减压、音乐减压、睡眠减压、运动减压等内容体验；
●心里冥想：学会接纳；
●面对挫折，依然快乐的八大秘诀。
●本模块总结：职业秘书职业修炼分享。
*****温馨提示*****
1.本课程可针对企业需求，上门服务，组织内训，欢迎咨询。
2.请参会学员准备一盒名片,以便学员间交流学。
3.请准备几个工作中遇到的问题以便进行讨论。
-------------------------------------------------------------------------------------------
高级秘书、助理和行政管理者工作效率提升训练营
---颁发高级职业秘书证
-------------------------------------------------------------------------------------------
【培训时间】2013年5月10-11日上海、5月17-18日深圳、5月31-6月1日广州、6月 7- 8日北京
【承办单位】企 业 学 习 网
【培训对象】各级助理和秘书：总裁（总经理）秘书、部门秘书、办公室主任、行政部经理（助
理、主管、文职人员等)
【培训费用】3200元/人 此课程无任何折扣（包括资料费、午餐、茶点、发票、高级职业秘书证等)
备注:
1. 凡参加认证的学员， 在培训结束参加考试合格者由<<国际职业认证标准联合会>>颁发<<高级
职业秘书证>>国际国内中英文版双职业资格证书，（国际国内认证／全球通行／社会认可／
官方网上查询）
2．凡参加了证书申请考试的学员需提交： 大一寸数码证件照片（红底或蓝底），身份证号码，
姓名，学历，民族，性别 ；
3．课程结束后20个工作日内将证书快递寄给学员；
【热线电话】４００６６６１１１８
【深圳/市场部】０７５５-６１２８８９０７ 【上海/市场部】０２１-３１２６１５８０
【北京/市场部】 ０１０-５１２９５４０９ 【广州/市场部】０２０-６１１３３７７５
-------------------------------------------------------------------------------------------
【课程背景】
对高级行政管理者和秘书来说，没有受到专业系统训练，将无法从战略性全方位角度认知秘书
与助理的工作；在所从事的工作中感觉缺乏理论支持；工作中总是被动行事,不能主动掌握工作节
奏；想为领导做得更多、更好却没有好的方法、思路；想更好的执行领导的政策,却总是得不到支
持；想给公司节省费用，但却不知从何处下手，想更好地处理好公共关系（政府公关）,却总是不
得要领----诸如以上的问题，都是每个助理秘书工作人员所面对与困惑的,如何把握正确方向从而
迅速提升自身职业素养，成了我们必须面对与解决的课题。
参训学员课后反馈1："何澜老师精彩的课程分享， 我们从她身上看到了优秀行政工作者对工
作效率执着研究与探索，同样她对与工作的认真、 激情是值得每个行政管理者去效仿的榜样。"
参训学员课后反馈2："在何澜老师高级文秘课程的学习中，我们学会了如何成为领导得心应手
的左膀右臂，明确了自己的工作职责与擅长， 对领导交代的各项任务清晰流程和任务再执行，很
好的分享、很多的工具模板，一次次精彩的模拟训练,让大家找到工作的动力和方向。"
参训学员课后反馈3："通过何澜老师的的时间测评工具，我们看到了过去三个月到六个月时间
安排的逻辑性和问题点，了解自己生活与工作的关系,了解良好社会关系家庭关系的经营，更加注
重自己身心灵的和谐与平衡！ 这两天的高级行政管理者的课程让我们被工作拖着跑，走向全新自
我认识和有意识的规划和提升， 我们想从这里再次启航，成为一名"新秘书"，拥有新起点、新
格局、全新的工作状态。"
-------------------------------------------------------------------------------------------
【课程收益】
－清晰了解文秘、行政助理岗位的贡献度和核心价值，帮助提升行政工作的愉悦感。
－针对本单位岗位的要求提升自己的各项专业能力，做个效率为先的领导助手。
-良好工作习惯的系统培养是面对多位领导、面对琐碎杂工作的提升与改变。
－成为上司的得力助手，在企业内部、企业对外的人际关系的经营上更加专业化。
－熟悉办公事务的处理技巧：通过现场模拟练习，现场点评，
―特别赠送大礼包：常用工具、表单、范本等。
-------------------------------------------------------------------------------------------
【导师简介】[何澜]
国内著名职业竞争力训练专家、高效工作模式专家；
企业学习网特约高级讲师,曾担任浙大网新（上市公司）总裁助理、浙江正元数据公司独立董事、
浙江省中小企业创业辅导中心主任等高管职务,华东师大心理学硕士；浙大求是经济与科学研究院高
级讲师，首席人才测评师、清华大学特邀讲师；浙江培训师联合会常务副会长； 中国管理研究院金
融企业研究所副所长。
何澜老师拥有十多年的企业管理及培训经验，巧妙运用心理学与各种人才测评技术巧妙融入课程，
将知名企业实际工作中的众多典型案例与课程内容相结合，深入浅出，通俗易懂,而且容易掌握和操
作；
学员评价说："何澜老师特别亲切，讲课富有激情，课堂气氛活跃，内容专业有深度,互动与案例
研讨有效运用，和我们姐姐一般"。
何澜老师培训课程条理清晰，层次分明，实用性强，能带给学员先进工作效率提示策略与理念,使
学员可以迅速地将培训内容转化为实际工作技能与习惯。在轻松、互动、体验、讲评等授课方式中,
让学员在练中学，学中练，达到学以致用.
品牌课程：
《高级秘书/助理和行政管理者工作效率提升训练》《高效会议管理出绩效》《情绪管理与心理解压》
《时间管理与工作统筹技巧》
荣誉客户
中国银行、工商银行、中国移动、江苏移动、上海电信、 万事利集团、、葛兰素史克（中国）、
菲达环保、丰岛控股集团、新安化工、海亮集团、新和成控股、华为、台山核电、海尔集团、微软、
可口可乐、西门子、NEC、 诺基亚、神州数码、日立、美的、安泰科技股份、深圳茂硕电子科技、
塔里木油田分公司、朗格森（西安）电子等等。多年人力资源管理实践及培训咨询经历使其在人力
资源管理、团队建设、管理者技能提升等多个领域有着独到的见解和深入研究。目前接受过其培训
和辅导的学员逾万人，企业上千家。
-------------------------------------------------------------------------------------------
【课程大纲】
第一天课程：6.5小时
前言：通过行政工作者定位解读让我们看到几个关键词：协助、日常事务、提供参谋建议、
沟通协调、桥梁关系，这是行政工作特殊性的解读，他必定是完成领导目标为先，协助统筹协调
更多的事务性的工作，如何更有效的提升工作效率，让桥梁更加有效、可靠、稳健？是课程学习
的重点内容。
模块一 如何成为领导身边优秀助手？ 3小时
●今天我是单位的形象代言人；通过一句话、三个词语描述你的单位、你自己，请大家感受企
业品牌形象与个人形象展示。
●领导需要什么样的优秀助手？通过对领导的需求分析，不同层级助理的定位进行自我能力评
价，提升服务意识，做最有竞争力、最有价值的工作。
●了解我的工作优势与工作行为风格；通过行为测评，分析过去三至六个月你的行为风格与工
作优势，并给予您针对性的建议和指导。
●我们单位对行政岗位的职责要求解读与分析；针对每个单位的需要分享行政岗位的职责，清
晰任务，明确工作目标。
●总结：如何成为领导身边优秀助手？我们的工作特征：多样琐碎性、随机突发性、领导指派
性、保密性。情景练习。
●学习办公室养生操－五节操。
模块二 塑造和谐人际关系，赢得领导信任 3.5小时
●什么样个性特点的人会更容易获得良好的人际关系？
●塑造愉快交往礼仪之道；敬语、介绍、坐车、送别礼等内容。
●接待来访客人的流程和细节注意；观摩先进单位接待设计。
●与新闻工作者交往注意事项与细节，并情景练习；
●与不同个性领导相处之道；创造积极的语言结构，与不同领导风格的领袖交往，用领导容易接
受的方式工作与交流。
●模拟练习：接受不清晰的工作指示时、本周工作汇报流程与内容、商讨问题时、面对领导的坏
脾气时，小组总结，这个案例中我的收获。
●上司约会、出差行程安排策略与方法。
●与领导相处的之道。
●总结：盘点我的人脉圈，如何为领导创造更好人际关系？
●组建秘书班班委，选举班长、班秘、班花、班草，更好的为同学们提供服务。
第二天课程： 6小时
模块三 我的系统工作统筹与时间管理 4、5小时
●了解压力环境下我的时间管理模式：这是何澜老师独家版权的压力环境下我的时间管理模式的
测评工具，看到你的时间管理习惯模式中的瓶颈与问题。
●我的时间都花在哪里？清晰时间大盗：我们人生就算100年，你的一百年中的生命价值在哪里？
●激发我的脑思考模式，面对统筹计划和创新的思考？
1、我的系统思维方式训练：面对多任务管理，多领导指示工作时，清晰生活与工作的目标、工
作步骤、紧急重要程度的分类。
2、为自己的人生开始规划：从梦想到现实，从日计划、月计划、年计划的制定和落实。
3、精力管理：根据生理节奏制定工作：了解精力最旺盛的时候，学会聚焦，学会统筹与制表，
制表的要点和注意事项。
●高级秘书系统工作统筹技巧与方法；
1、办公室物品摆放与名片整理；
2、如何管理印章？
3、如何管理零用钱？
4、接听电话职业礼节与情景练习；面对难以对付的电话应对技巧。
5、如何做好电子文档、邮件、文字资料的查询与管理？
6、学会快速阅读、快速记录工作。
7、为自己准备各类工作清单。
8、常见高效会议管控要点与误区。
9、会议纪要十大注意事项。
●本模块总结：两天中学习到提高工作效率的方法、我立刻要行动和改变的是什么？班委讨论，制
定学习监督制。
●学习保健操：手部穴位操
模块四 面对压力环境，提升我的抗压力 1、5小时
●压力的定义与认识；
●智慧身体感应与体验我的压力源；
●树立正确的人生观与价值观；
●饮食减压、音乐减压、睡眠减压、运动减压等内容体验；
●心里冥想：学会接纳；
●面对挫折，依然快乐的八大秘诀。
●本模块总结：职业秘书职业修炼分享。
*****温馨提示*****
1.本课程可针对企业需求，上门服务，组织内训，欢迎咨询。
2.请参会学员准备一盒名片,以便学员间交流学。
3.请准备几个工作中遇到的问题以便进行讨论。
-------------------------------------------------------------------------------------------
Sunday, May 6, 2018
Saturday, May 5, 2018
linda1502.practicum14:28:28
*****温馨提示*****
1.本课程可针对企业需求，上门服务，组织内训，欢迎咨询。
2.请参会学员准备一盒名片,以便学员间交流学。
3.请准备几个工作中遇到的问题以便进行讨论。
------------------------------
行政工作统筹管理高级研修班
2013年5月18-19日上海、5月25-26日深圳、6月 1- 2日北京
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
【课程前言】
★ 如果您是一位企业管理者，没有专业尺度如何衡量行政工效？
★ 如果您是一位行政负责人，欠缺专业工具如何自信面对员工？
★ 如果您是一位文秘工作者，错过专业指导怎能获得职场晋升？
本课程将为您提供从理念到技能的全面训练，帮助您提高行政统筹管理的专业技能，主动掌握
工作节奏，有效控制行政成本，防范行政工作"黑洞"！课程将以国际通用的职业标准为基础，结
合老师多年海外留学、从业的经验，加之其独到精深的讲解呈现和训练点评的专业实力，对企业行
政管理人员进行科学、专业、先进的系统化训练。
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
【导师简介】[楚天]
职业行政管理训练专家，清华大学客座教授，NQA（英国国家质量保证有限公司）， SNQA（上
海恩可埃认证有限公司）,BCC（北京新世纪认证有限公司）特种行业审核组人力资源管理技术专家。
1998年开始专职从事培训与咨询工作，对中国企业的管理现状及其解决方案有深入思考和独到
见解，擅长于组织变革、执行力、精细化管理、企业行政体系构建、职业化训练及通用管理等领域。
其授课特色是从国内企业所面临的实际问题出发，通过各种典型案例的讲解和分析，以及模拟现实
环境的操作演练，能够有效针对客户的实际问题进行咨询诊断，提供咨询式培训，系统提升企业解
决问题的能力和实施操作水平。????培训及辅导过的企业包括：富士康、中兴通讯、深圳国际控股、
东风汽车、浙江联通、深圳电信、云南电信、南方电网、斯德宝电器（德资）、广州立白集团、桂
林市委组织部、喜之朗集团、正大康地集团、蛇口集装箱码头有限公司、深圳水务集团、联合船舶、
三九集团、中国宝安集团、中石油、长城证券、深圳航空公司、金碟软件、华润（深圳）、中国海
外集团、中铁快运、中海石油等。
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
【培训对象】行政总监、行政经理、办公室主任、行政文员
【培训费用】￥3200元/人 含中餐，资料，合影，发票，茶点等
【热线电话】４００６６８８３２１
【深圳/市场部】０７５５-６１２８９８２０ 【上海/市场部】０２１-５１８７０６１２
【北京/市场部】 ０１０-５１２９５４０９ 【广州/市场部】０２０-６１１３３７７５
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
【课程大纲】
★ 第一单元：行政管理人员的职业化之路与角色定位
一、行政管理与企业核心竞争力的关系
1、行政管理工作需要系统高度；
2、如何通过行政管理将成本最大限度的转化为资本？
3、如何通过行政管理让平凡的员工做出不平凡的业绩？
二、行政管理者的职业角色
1、梨园世家、杏园子弟――职业化的标杆；
2、做好职业舞台上自己的角色；
3、如何看待行政管理工作？
4、行政管理者的职责体系与绩效的研究；――华为公司行政管理者的招聘题
三、精确化行政管理的内涵
1、什么是精细化行政管理，案例：BP的安全管理流程分享；
2、理清职责，提升效率。
★ 第二单元：行政管理人员的自我管理
一、工作管理：---如何使人有效做事
1、分工的效率，――职责审计；
2、流程的效率---如何开展业务流程重整；
3、标准化的效率---标准化研究；
☆案例：麦当劳的标准化。
二、高效的时间管理
1、有组织的档案系统；
2、重要工作清单的列举；
3、帕累托金律；
4、成功人士的时间安排。
三、行政管理者的目标管理能力
1、起点的错误：没有一个好目标；
2、BSC、KPI工具与SMART原则的运用；
3、行政管理好目标的特征；
4、设定目标的七个步骤；
5、与上司制定目标――正确领会领导的决策意图；
6、与下属制定目标――对部属工作能力的理性分析；
7、制定下属目标时常见的错误；
8、来自下属的阻力有哪些；
9、解决下属阻力的方法；
10、建立下属目标的步骤。
★ 第三单元：行政管理人员综合事物的标准化管理能力
一、会议的组织和管理
1、会议的六大功能：
――信息发布与搜集、解决问题、开发创意、激励士气、监督工作进展、协调矛盾。
2、会议的种类：
――例会、专题会议、全体会议。
3、会议成本的计算：
――会议时间成本计算、会议直接成本计算、会议间接成本计算。
4、会议的频率安排：
――例会频率、专题会议频率、全体会议频。
二、常用公文写作的技巧
1、公文的基本要素及规范
2、法律事务类公文
3、下达执行类公文
三、防止影响企业的事件发生
1、突发事件的判定和处理
2、企业管理规则的建立和执行
3、企业内部制度包括哪些内容
4、把握"松""紧"分寸
★ 第四单元：解决冲突促进沟通――做企业的润滑剂
1、如何有效的"上传下达"
2、遭遇尴尬时的处理方法
3、冲突的避免和化解
4、如何使其它经理主动的配合你的工作
5、内部信息壁垒的形成
6、上对下的沟通技巧
7、平行沟通技巧
8、下对上的沟通技巧
★ 第五单元：服务导向的执行力
1、执行的定义及分层的内涵；
2、行政管理工作的执行平台；
3、执行的操作；
4、职责与权限控制；
5、人员控制；
6、高执行力的打造；
7、执行力是"训练"出来的，先有学习力,后有执行力；
8、执行力是"激发"出来的；
9、态度：３个不放过。
★ 第六单元 行政经费管理与控制
1、如何处理好三种关系与三项原则
2、行政业务费用管理
3、行政成本控制的重要路径
4、办公成本控制的无项原则
★ 第七单元、行政管理人员的职业规划
赠送资料：
国内最大型通讯公司的行政体系组织结构；
公文写作技巧及任正非内部文章(41篇)；
国内最大型通讯公司的秘书任职资格等级管理办法；
麦肯锡的演讲技巧与ppt图库；
国内最大型通讯公司的ROI分析模板，世界级老师的成果；
国内最大型通讯公司的文画；
商务礼仪的理论指引；
业务流程优化的技巧，世界级老师的成果；
员工处罚与奖励条例，制度体系建设的分享，等等。
2018-05-06 14:28:28 984808984808
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
*****温馨提示*****
1.本课程可针对企业需求，上门服务，组织内训，欢迎咨询。
2.请参会学员准备一盒名片,以便学员间交流学。
3.请准备几个工作中遇到的问题以便进行讨论。
------------------------------
1.本课程可针对企业需求，上门服务，组织内训，欢迎咨询。
2.请参会学员准备一盒名片,以便学员间交流学。
3.请准备几个工作中遇到的问题以便进行讨论。
------------------------------
行政工作统筹管理高级研修班
2013年5月18-19日上海、5月25-26日深圳、6月 1- 2日北京
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
【课程前言】
★ 如果您是一位企业管理者，没有专业尺度如何衡量行政工效？
★ 如果您是一位行政负责人，欠缺专业工具如何自信面对员工？
★ 如果您是一位文秘工作者，错过专业指导怎能获得职场晋升？
本课程将为您提供从理念到技能的全面训练，帮助您提高行政统筹管理的专业技能，主动掌握
工作节奏，有效控制行政成本，防范行政工作"黑洞"！课程将以国际通用的职业标准为基础，结
合老师多年海外留学、从业的经验，加之其独到精深的讲解呈现和训练点评的专业实力，对企业行
政管理人员进行科学、专业、先进的系统化训练。
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
【导师简介】[楚天]
职业行政管理训练专家，清华大学客座教授，NQA（英国国家质量保证有限公司）， SNQA（上
海恩可埃认证有限公司）,BCC（北京新世纪认证有限公司）特种行业审核组人力资源管理技术专家。
1998年开始专职从事培训与咨询工作，对中国企业的管理现状及其解决方案有深入思考和独到
见解，擅长于组织变革、执行力、精细化管理、企业行政体系构建、职业化训练及通用管理等领域。
其授课特色是从国内企业所面临的实际问题出发，通过各种典型案例的讲解和分析，以及模拟现实
环境的操作演练，能够有效针对客户的实际问题进行咨询诊断，提供咨询式培训，系统提升企业解
决问题的能力和实施操作水平。????培训及辅导过的企业包括：富士康、中兴通讯、深圳国际控股、
东风汽车、浙江联通、深圳电信、云南电信、南方电网、斯德宝电器（德资）、广州立白集团、桂
林市委组织部、喜之朗集团、正大康地集团、蛇口集装箱码头有限公司、深圳水务集团、联合船舶、
三九集团、中国宝安集团、中石油、长城证券、深圳航空公司、金碟软件、华润（深圳）、中国海
外集团、中铁快运、中海石油等。
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
【培训对象】行政总监、行政经理、办公室主任、行政文员
【培训费用】￥3200元/人 含中餐，资料，合影，发票，茶点等
【热线电话】４００６６８８３２１
【深圳/市场部】０７５５-６１２８９８２０ 【上海/市场部】０２１-５１８７０６１２
【北京/市场部】 ０１０-５１２９５４０９ 【广州/市场部】０２０-６１１３３７７５
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
【课程大纲】
★ 第一单元：行政管理人员的职业化之路与角色定位
一、行政管理与企业核心竞争力的关系
1、行政管理工作需要系统高度；
2、如何通过行政管理将成本最大限度的转化为资本？
3、如何通过行政管理让平凡的员工做出不平凡的业绩？
二、行政管理者的职业角色
1、梨园世家、杏园子弟――职业化的标杆；
2、做好职业舞台上自己的角色；
3、如何看待行政管理工作？
4、行政管理者的职责体系与绩效的研究；――华为公司行政管理者的招聘题
三、精确化行政管理的内涵
1、什么是精细化行政管理，案例：BP的安全管理流程分享；
2、理清职责，提升效率。
★ 第二单元：行政管理人员的自我管理
一、工作管理：---如何使人有效做事
1、分工的效率，――职责审计；
2、流程的效率---如何开展业务流程重整；
3、标准化的效率---标准化研究；
☆案例：麦当劳的标准化。
二、高效的时间管理
1、有组织的档案系统；
2、重要工作清单的列举；
3、帕累托金律；
4、成功人士的时间安排。
三、行政管理者的目标管理能力
1、起点的错误：没有一个好目标；
2、BSC、KPI工具与SMART原则的运用；
3、行政管理好目标的特征；
4、设定目标的七个步骤；
5、与上司制定目标――正确领会领导的决策意图；
6、与下属制定目标――对部属工作能力的理性分析；
7、制定下属目标时常见的错误；
8、来自下属的阻力有哪些；
9、解决下属阻力的方法；
10、建立下属目标的步骤。
★ 第三单元：行政管理人员综合事物的标准化管理能力
一、会议的组织和管理
1、会议的六大功能：
――信息发布与搜集、解决问题、开发创意、激励士气、监督工作进展、协调矛盾。
2、会议的种类：
――例会、专题会议、全体会议。
3、会议成本的计算：
――会议时间成本计算、会议直接成本计算、会议间接成本计算。
4、会议的频率安排：
――例会频率、专题会议频率、全体会议频。
二、常用公文写作的技巧
1、公文的基本要素及规范
2、法律事务类公文
3、下达执行类公文
三、防止影响企业的事件发生
1、突发事件的判定和处理
2、企业管理规则的建立和执行
3、企业内部制度包括哪些内容
4、把握"松""紧"分寸
★ 第四单元：解决冲突促进沟通――做企业的润滑剂
1、如何有效的"上传下达"
2、遭遇尴尬时的处理方法
3、冲突的避免和化解
4、如何使其它经理主动的配合你的工作
5、内部信息壁垒的形成
6、上对下的沟通技巧
7、平行沟通技巧
8、下对上的沟通技巧
★ 第五单元：服务导向的执行力
1、执行的定义及分层的内涵；
2、行政管理工作的执行平台；
3、执行的操作；
4、职责与权限控制；
5、人员控制；
6、高执行力的打造；
7、执行力是"训练"出来的，先有学习力,后有执行力；
8、执行力是"激发"出来的；
9、态度：３个不放过。
★ 第六单元 行政经费管理与控制
1、如何处理好三种关系与三项原则
2、行政业务费用管理
3、行政成本控制的重要路径
4、办公成本控制的无项原则
★ 第七单元、行政管理人员的职业规划
赠送资料：
国内最大型通讯公司的行政体系组织结构；
公文写作技巧及任正非内部文章(41篇)；
国内最大型通讯公司的秘书任职资格等级管理办法；
麦肯锡的演讲技巧与ppt图库；
国内最大型通讯公司的ROI分析模板，世界级老师的成果；
国内最大型通讯公司的文画；
商务礼仪的理论指引；
业务流程优化的技巧，世界级老师的成果；
员工处罚与奖励条例，制度体系建设的分享，等等。
2018-05-06 14:28:28 984808984808
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
*****温馨提示*****
1.本课程可针对企业需求，上门服务，组织内训，欢迎咨询。
2.请参会学员准备一盒名片,以便学员间交流学。
3.请准备几个工作中遇到的问题以便进行讨论。
------------------------------
3)·¢»Ó¸öÈËר³¤
高科技企业的竞争一定是团队的竞争,不同的团队创造的价值会有天壤之别。研发的部门经理、项目经理和HR经理在团队构建的过程中经常遇到以下问题：见附件
2018年05月06日17……
2018年05月06日17……
Friday, May 4, 2018
Fw：投诉
------------------ 原始邮件 ------------------
发件人: "linda1502.practicum"<linda1502.practicum@blogger.com>;
发送时间: 2018年5月1日(星期二) 下午16:39
收件人: "柳火南"<wdsjd@areebintl.com>;
主题: 投诉
Thursday, May 3, 2018
Fw://Re:本月19日深圳.南山西丽湖
Dear linda1502.practicum：
FYI，详情请查阅附件...
------------------ 原始邮件 ------------------
发件人: "linda1502.practicum"<linda1502.practicum@blogger.com>;
发送时间: 2018年5月1日(星期二) 下午14:58
收件人: "和听海"<uy@mzshipping.com>;
主题: Fw://Re:本月19日深圳.南山西丽湖
提供 2012第111届春季广交会/摊位 预定
提供 2012年第111届春季广交会 展位/摊位预定.
保证一手展位，保证位置稳价格优，可提供老客户见证信息。
保证一手展位，保证位置稳价格优，可提供老客户见证信息。
高信誉，诚信为本，信誉至金，信誉第一。
广交会展位预定：吴先生
公司名称(COMPANY)：广州市小吴展览有限公司
联系人：(PIC)：吴建军(先生) 13794363826
电话(TEL)：0086-020-89238119 传真(FAX)：0086-020-89251151
QQ:648696620 邮箱(MAIL)：wutian83@163.com
QQ:648696620
QQ:648696620
特别推荐:
最新海关数据、广交会买家,询盘买家等600万、群发软件,买家搜索机。
2008-2011年8届广交会数据，2010海关提单piers版1000万数据，免费更新2012年广交会买家数据。
一共10个包(数据是全行业的，按照行业分好类，并且可以按照关键词提取出来的)：
1，2011秋季+春季广交会买家现场询盘数据库新鲜出炉，超级新鲜买家，新鲜数据，容易成单！
2，购买后可以免费更新2012春季广交会+2012秋季广交会买家数据。太超值了。
3，2012最新全球展会现场买家库(与贸发同步),共46万条数据。 (按照行业分类)
4，2010年,2009年,2008年 春季+秋季广交会买家名录，103 104 105 106 107 108 共六届 共120.6万数据。
5，48.68万条最新买家询盘，都带有Email，最有价值的询盘。
6，2011最新 B2B英文国际站60万带联络方式询盘 最有价值询盘之一.
7，2010海关提单piers版1000万数据.
8，2011年到香港采购的国外客人名录(香港贸发局提供)，超级重要的买家。
9，2011年新增加的-美国B2B thomasnet 采购商名单。
10，群发软件安装与部署服务。
这些全有，共1280万 数据。
要的抓紧联系QQ: 1104179756
要的抓紧联系QQ: 1104179756
Friday, April 27, 2018
Fw:Re:kpi
linda1502.practicum，您参考一下...
------------------ 原始邮件 ------------------
发件人: "linda1502.practicum"<linda1502.practicum@blogger.com>;
发送时间: 2018年4月23日(星期一) 下午14:23
收件人: "曾声"<rqi@rangersecurity.com>;
主题: Fw:Re:kpi
FYI...
福建闽东德丰电机有限公司-Purchasing Dept
Tuesday, April 24, 2018
Fw:5月18-20日︱广州︱《阿米巴经营模式》落地实操导入相关资料
linda1502.practicum:
您好
附件5月18-20日︱广州︱《阿米巴经营模式》落地实操导入资料，供参考，Thanks！
随时联系！
------------------------
B/R
成能 - 上海景瑞地产（集团）股份有限公司
------------------ 原始邮件 ------------------
发件人: "linda1502.practicum"<linda1502.practicum@blogger.com>;
发送时间: 2018年4月23日(星期一) 中午12:22
收件人: "成能"<ogzqpr@sema.org.ar>;
主题: Fw:5月18-20日︱广州︱《阿米巴经营模式》落地实操导入
Sunday, April 22, 2018
Fw:TP特殊用工协议-min
您好，linda1502.practicum，
附件资料，供您参考，Thanks！
保持联系！
------------------------
B/R
关去学 - 微创公司
Saturday, April 21, 2018
全能型车间主任
全能型车间主任
linda1502.practicum@blogger.com
2018年时间安排
5月19-20深圳 5月26-27上海
7月7-8深圳 7月14-15上海
8月25-26深圳 9月1-2上海
10月27-28深圳 11月3-4上海
12月15-16深圳 12月22-23上海
费用：3200元/两天（含资料费、午餐、茶点、发票）
参加对象：企业厂长、制造业生产总监、生产经理、车间主任及生产制造主管及一线干部
咨询电话：021-51602856 020-80560638 （不需要此类信件请回复电邮至tuixin2016@126.com退信）
-----------------------------------------------------------------------------------------------
2013版《全能型车间主任实战技能》课程在全国推广四年以来，深受国内外企业的青睐。在全国成功举办公
开课近百场次，并被很多企业引进为内训课程，尤其是中字头企业和装备制造业。在举办过程中，学员对该课程
和讲师的评价可综合为六个字"实在"、"实用"、"实战"。
2013版《全能型车间主任实战技能》以科学管理为纲、以系统化为领、以鲜活的现状为例，助力广大学员改
变用"习惯性思维"做管理，凭"过往经验"办事情的风格。学习和掌握科学的理念、系统、方法、工具，并灵
活地运用到实际工作中去。从此改变车间工作忙而乱，类似问题天天有，不同问题相同对策的格局。
--------------------------------------------------------------------------------------------
第一讲、基层领导角色认知与管理认知
问题讨论
1、为什么我们总是很忙？
2、为什么忙的时候只知道加班、加人、加设备？
3、我们凭什做管理？（理念、系统、方法、工具？）
4、传统管理与科学管理究竟有何区别？
领导的自我认知与任务
1、车间主任与班长到底是不是真正的领导？
2、领导到底是人手还是人才？
3、领导的三大主要标志是什么？
4、领导的必备的两大基本条件是什么？
4、领导的三件事与两大任务？
管理的三种认识
过程与手段（管理为何与时间息息相关？）
技术与艺术（如何让部下对你的管理感兴趣？）
行为与借力（上下级与相邻部门如何借力？）
经典分享（减少超负荷加班的八大要点）
第二讲、工作职责神圣化与班组管理
车间主任的四种身份角色
对待企业与报酬的两种心态
对待下属与下属的三种心态
实战训练：如何管理好你的班长？
班长有哪四种不称职表现？
班长为什么总是忙而乱？
班长最喜欢的工作方式是什么？
工作技巧：班长协调的劣势与最佳范围
现场管理中的"定员定岗"有何特别要求？
为什么游离状态的作业没有工作效率？
经典分享
现场管理"三不坚守原则"决定产能释放
第三讲、系统认识现场、认识职责
现场管理的定义(广义与狭义)
现场管理的五大对象
现场管理的六大项目与三大核心
现场管理工作的三大基石
现场管理的三大败笔
现场管理水平的三个层次
现场管理水平提升的三个步骤
经典分享
简单有效地掌握各部门的工作重心
第四讲、成本、质量、与效率到底在哪里
生产效率与生产能力识别
生产方式与生产原理识别
什么是流线化与流程化？
（乱流、倒流、绕流的形成分析与对策）
什么是标准化的现场管理？
什么是标准化作业？
什么是作业标准化？
经济动作的三不原则？
经典分享
平衡效率与平衡损失率的计算与意义
第五讲、后员工管理与工作教导的四阶段法
---员工为什么会犯错?
---员工为什么会流失?
---怎样才能管理好你的员工?
上司最不妥当的"八大肢体语言"
上司最不妥当的"十大口头语言"
上司尊重员工人格的"十大要点"
面对员工要胁的"五大对策"
---工作教导"四阶段法"的应用
经典分享
人的第一资产是什么以及对管理的启发？
第六讲：把握N种管理理念/体系构筑的精髓
观念：ISO9000的效用是提升企业的体质
问题：为什么只求证书不求正本？
问题讨论：
1）精益生产到底是什么？（TPS、JIT、看板生产？）
2）到底是不是精益创造了TOYOTA神话？
3）精益生产的核心思想和核心思路到底是什么？
4）为什么只能是"5S"而不是"6S、7S"
5）5S管理为什么总是一动就还原？
6）5S管理的精髓与终极目的是什么？
? 经典分享
人的素质、企业的文化、管理理念究竟谁出了问题？
学员课后作业或实践（感悟与收获）
（一）感悟部份
1、对于工作中出现的问题，我们通常更多地归根于"沟通不行"、"协调不当"、"执行能力差"等问题。从表面上看确实是
这些问题。只要仔细想想，也许你会悟出一些疑问：难道人与人之间就那么难以沟通吗？部门之间难道就那么难以协调吗？属
下难道就不想把工作尽快完成吗？对此问题你有何感想？
2、如果说管理是一门艺术，而艺术最精华的就是创意。作为一名中基层领导者，面对新生代或者另类的员工群体，在过往的管
理过程中所做的一切到底是你或你的上司感兴趣，还是先让员工感兴趣呢？管理的创意你有了吗？员工对你的管理感兴趣了吗？
你打算做何努力？
3、通过该课程我们已经知道了人的第一资产是人格尊严。理解起来其实很容易，可是做起来真的很难。在今后的工作中你打算
怎样去保护好员工的人格尊严。
（二）实践部份
1、尽管中国企业的一线员工其实已经很优秀了，但在工厂或车间只要出现质量问题或者是交期问题，员工还是罪责难逃。本课
程完后你回到公司抽四个小时的时间站到一个视觉良好的地方观察一下你的员工作业的状态，就会明白为什么质量不稳定，为什
么看上去热火朝天却总是交不出货。请你观察后找出原因并划清罪责。
2、本课程完成后请你回到公司用一张A3的纸把你的车间平面图划下来。再用半天的时间观察车间的实际人流、物流、信息流现
状，并把每一次流动路线在A3纸上进行连接。请你再看看那张平面图是什么状况，并由此推断你到底出了什么问题。
3、目前中国工厂每天几乎只在为一个问题忙碌，那就是赶货！到底是订单量太大没法承受，还是的确生产能力有限，或者是生
产效率太低呢？这个问题恐怕所有人都能答得上来，更恐怕没有几个人答的是对的。如果所有人都答对了，那为什么还是天天
这样？对此你有何感想？
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------
讲师介绍：陈志华老师工商管理硕士国内制造管理专家曾在全球最大的线圈制造商胜美达(SUMIDA)、日本卡西欧电子(CASIO)
任职达13年，历任生产主管、品质主管，生产经理、制造总经理等；曾师从小川一也（日本能率协会管理中心专家，日本WF&IE
研究第一人，日本制造业研究的国宝级人物）专门研习标准工时与动作研究曾先后多次被派往日本和新加坡进修及培训（丰田JIT
生产方式，对NPS有系统及深入研究和实践），陈老师尤其擅长现场一体化管理(计划,成本,纳期,质量,技术，人员)。主讲课程
有:《构筑高精度标准工时ST管理系统》、《多技能员工培养体系》、《多批少量生产方式实务》、《微利时代的精细化现场管理》、
《全能班组长训练》等，主要出版物《反省中国式工厂管理》、《挑战80后管理》等。
陈老师曾为联想、松下空调、格力电器、通用电气、艾默生、华为技术、飞利蒲医疗系统、霍尼韦尔、ABB、柯尼卡美能达、奥林
巴斯、富士-施乐、友达光电、东方通信、裕元制造集团、李锦记、曼秀雷敦、科勒洁具、步步高、西安杨森、亚伦国际集团、一
汽丰田、东风汽车、福田汽车、江铃汽车、延锋伟世通、秦山核电、创维、雅马哈、锦湖轮胎、广东溢达、镇泰玩具等近千家客户
提供过培训或咨询服务，至今有近万以上人次接受其专业课程训练。
十几年知名日本企业的制造管理实战经验,精辟的案例讲解及深刻的观点阐释，让陈老师讲堂上游刃有如。因其授课内容的实用性
高，被学员们誉为所见过的最实在、最切合实际的培训师！
linda1502.practicum@blogger.com
2018年时间安排
5月19-20深圳 5月26-27上海
7月7-8深圳 7月14-15上海
8月25-26深圳 9月1-2上海
10月27-28深圳 11月3-4上海
12月15-16深圳 12月22-23上海
费用：3200元/两天（含资料费、午餐、茶点、发票）
参加对象：企业厂长、制造业生产总监、生产经理、车间主任及生产制造主管及一线干部
咨询电话：021-51602856 020-80560638 （不需要此类信件请回复电邮至tuixin2016@126.com退信）
-----------------------------------------------------------------------------------------------
2013版《全能型车间主任实战技能》课程在全国推广四年以来，深受国内外企业的青睐。在全国成功举办公
开课近百场次，并被很多企业引进为内训课程，尤其是中字头企业和装备制造业。在举办过程中，学员对该课程
和讲师的评价可综合为六个字"实在"、"实用"、"实战"。
2013版《全能型车间主任实战技能》以科学管理为纲、以系统化为领、以鲜活的现状为例，助力广大学员改
变用"习惯性思维"做管理，凭"过往经验"办事情的风格。学习和掌握科学的理念、系统、方法、工具，并灵
活地运用到实际工作中去。从此改变车间工作忙而乱，类似问题天天有，不同问题相同对策的格局。
--------------------------------------------------------------------------------------------
第一讲、基层领导角色认知与管理认知
问题讨论
1、为什么我们总是很忙？
2、为什么忙的时候只知道加班、加人、加设备？
3、我们凭什做管理？（理念、系统、方法、工具？）
4、传统管理与科学管理究竟有何区别？
领导的自我认知与任务
1、车间主任与班长到底是不是真正的领导？
2、领导到底是人手还是人才？
3、领导的三大主要标志是什么？
4、领导的必备的两大基本条件是什么？
4、领导的三件事与两大任务？
管理的三种认识
过程与手段（管理为何与时间息息相关？）
技术与艺术（如何让部下对你的管理感兴趣？）
行为与借力（上下级与相邻部门如何借力？）
经典分享（减少超负荷加班的八大要点）
第二讲、工作职责神圣化与班组管理
车间主任的四种身份角色
对待企业与报酬的两种心态
对待下属与下属的三种心态
实战训练：如何管理好你的班长？
班长有哪四种不称职表现？
班长为什么总是忙而乱？
班长最喜欢的工作方式是什么？
工作技巧：班长协调的劣势与最佳范围
现场管理中的"定员定岗"有何特别要求？
为什么游离状态的作业没有工作效率？
经典分享
现场管理"三不坚守原则"决定产能释放
第三讲、系统认识现场、认识职责
现场管理的定义(广义与狭义)
现场管理的五大对象
现场管理的六大项目与三大核心
现场管理工作的三大基石
现场管理的三大败笔
现场管理水平的三个层次
现场管理水平提升的三个步骤
经典分享
简单有效地掌握各部门的工作重心
第四讲、成本、质量、与效率到底在哪里
生产效率与生产能力识别
生产方式与生产原理识别
什么是流线化与流程化？
（乱流、倒流、绕流的形成分析与对策）
什么是标准化的现场管理？
什么是标准化作业？
什么是作业标准化？
经济动作的三不原则？
经典分享
平衡效率与平衡损失率的计算与意义
第五讲、后员工管理与工作教导的四阶段法
---员工为什么会犯错?
---员工为什么会流失?
---怎样才能管理好你的员工?
上司最不妥当的"八大肢体语言"
上司最不妥当的"十大口头语言"
上司尊重员工人格的"十大要点"
面对员工要胁的"五大对策"
---工作教导"四阶段法"的应用
经典分享
人的第一资产是什么以及对管理的启发？
第六讲：把握N种管理理念/体系构筑的精髓
观念：ISO9000的效用是提升企业的体质
问题：为什么只求证书不求正本？
问题讨论：
1）精益生产到底是什么？（TPS、JIT、看板生产？）
2）到底是不是精益创造了TOYOTA神话？
3）精益生产的核心思想和核心思路到底是什么？
4）为什么只能是"5S"而不是"6S、7S"
5）5S管理为什么总是一动就还原？
6）5S管理的精髓与终极目的是什么？
? 经典分享
人的素质、企业的文化、管理理念究竟谁出了问题？
学员课后作业或实践（感悟与收获）
（一）感悟部份
1、对于工作中出现的问题，我们通常更多地归根于"沟通不行"、"协调不当"、"执行能力差"等问题。从表面上看确实是
这些问题。只要仔细想想，也许你会悟出一些疑问：难道人与人之间就那么难以沟通吗？部门之间难道就那么难以协调吗？属
下难道就不想把工作尽快完成吗？对此问题你有何感想？
2、如果说管理是一门艺术，而艺术最精华的就是创意。作为一名中基层领导者，面对新生代或者另类的员工群体，在过往的管
理过程中所做的一切到底是你或你的上司感兴趣，还是先让员工感兴趣呢？管理的创意你有了吗？员工对你的管理感兴趣了吗？
你打算做何努力？
3、通过该课程我们已经知道了人的第一资产是人格尊严。理解起来其实很容易，可是做起来真的很难。在今后的工作中你打算
怎样去保护好员工的人格尊严。
（二）实践部份
1、尽管中国企业的一线员工其实已经很优秀了，但在工厂或车间只要出现质量问题或者是交期问题，员工还是罪责难逃。本课
程完后你回到公司抽四个小时的时间站到一个视觉良好的地方观察一下你的员工作业的状态，就会明白为什么质量不稳定，为什
么看上去热火朝天却总是交不出货。请你观察后找出原因并划清罪责。
2、本课程完成后请你回到公司用一张A3的纸把你的车间平面图划下来。再用半天的时间观察车间的实际人流、物流、信息流现
状，并把每一次流动路线在A3纸上进行连接。请你再看看那张平面图是什么状况，并由此推断你到底出了什么问题。
3、目前中国工厂每天几乎只在为一个问题忙碌，那就是赶货！到底是订单量太大没法承受，还是的确生产能力有限，或者是生
产效率太低呢？这个问题恐怕所有人都能答得上来，更恐怕没有几个人答的是对的。如果所有人都答对了，那为什么还是天天
这样？对此你有何感想？
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------
讲师介绍：陈志华老师工商管理硕士国内制造管理专家曾在全球最大的线圈制造商胜美达(SUMIDA)、日本卡西欧电子(CASIO)
任职达13年，历任生产主管、品质主管，生产经理、制造总经理等；曾师从小川一也（日本能率协会管理中心专家，日本WF&IE
研究第一人，日本制造业研究的国宝级人物）专门研习标准工时与动作研究曾先后多次被派往日本和新加坡进修及培训（丰田JIT
生产方式，对NPS有系统及深入研究和实践），陈老师尤其擅长现场一体化管理(计划,成本,纳期,质量,技术，人员)。主讲课程
有:《构筑高精度标准工时ST管理系统》、《多技能员工培养体系》、《多批少量生产方式实务》、《微利时代的精细化现场管理》、
《全能班组长训练》等，主要出版物《反省中国式工厂管理》、《挑战80后管理》等。
陈老师曾为联想、松下空调、格力电器、通用电气、艾默生、华为技术、飞利蒲医疗系统、霍尼韦尔、ABB、柯尼卡美能达、奥林
巴斯、富士-施乐、友达光电、东方通信、裕元制造集团、李锦记、曼秀雷敦、科勒洁具、步步高、西安杨森、亚伦国际集团、一
汽丰田、东风汽车、福田汽车、江铃汽车、延锋伟世通、秦山核电、创维、雅马哈、锦湖轮胎、广东溢达、镇泰玩具等近千家客户
提供过培训或咨询服务，至今有近万以上人次接受其专业课程训练。
十几年知名日本企业的制造管理实战经验,精辟的案例讲解及深刻的观点阐释，让陈老师讲堂上游刃有如。因其授课内容的实用性
高，被学员们誉为所见过的最实在、最切合实际的培训师！
Friday, April 20, 2018
Fw:TP特殊用工协议-min
您好，linda1502.practicum，
附件资料，供您参考，Thanks！
保持联系！
------------------------
B/R
林有才 - 上海新天地典当有限公司
Fw:RD量产
------------------ 原始邮件 ------------------
发件人: "linda1502.practicum"<linda1502.practicum@blogger.com>;
发送时间: 2018年4月18日(星期三) 下午14:57
收件人: "成给"<linda1502.practicum@blogger.com>;
主题: Fw:RD量产
成给:
RD量产，详见附件，Thanks
B/R
linda1502.practicum
Thursday, April 19, 2018
Monday, April 16, 2018
Friday, April 13, 2018
如何提高物料拣货配送的效率？
仓储物流的管理难度有哪些？为什么收货时发现不了问题?为什么仓库面积不够但有些货架却空着？盘点的作用有多大?为什么拣货配送需要那么多人?仓库损耗如何降低?什么是现代化仓库?如何降低运输成本?如何管理好库存?条形码有用吗?
本课程从实战的角度，结合先进的工厂物流管理理念、众多企业的成功经验以及讲师在企业仓储物流方面多年的经验体会，教授如何管理物流仓储部门，提高仓库运营效率、提升部门绩效以及物流仓储部门在公司的影响。
Ø 当今物流仓储管理的挑战是什么？
Ø 如何做好收货入库管理？
Ø 如何做好储位管理？
Ø 如何提高盘点的有效性？
Ø 库存管理的挑战是什么？
Ø 如何做好库存的分类管理？
Ø 如何提高物料拣货配送的效率？
Ø 如何降低仓储管理的损耗？
Ø 如何选择与维护物流设备？
Ø 如何降低物流运输成本？
Ø 如何提高物流仓储的电子化水平？
本课程从实战的角度，结合先进的工厂物流管理理念、众多企业的成功经验以及讲师在企业仓储物流方面多年的经验体会，教授如何管理物流仓储部门，提高仓库运营效率、提升部门绩效以及物流仓储部门在公司的影响。
Ø 当今物流仓储管理的挑战是什么？
Ø 如何做好收货入库管理？
Ø 如何做好储位管理？
Ø 如何提高盘点的有效性？
Ø 库存管理的挑战是什么？
Ø 如何做好库存的分类管理？
Ø 如何提高物料拣货配送的效率？
Ø 如何降低仓储管理的损耗？
Ø 如何选择与维护物流设备？
Ø 如何降低物流运输成本？
Ø 如何提高物流仓储的电子化水平？
Thursday, April 12, 2018
Tuesday, April 10, 2018
面试技术、全面绩效及3E薪~酬148779
企业招聘与面试技术、全面绩效管理及3E薪酬体系设计实战特训班
2013年04月25日-27日（第58期）中国－北京
=======================================================================
现代企业管理，更注重"以人为本"的人性化管理模式，企业管理的重点
也日趋体现在对人的管理策略上。作为现代企业的人力资源管理者，应以战略高度
构建高效实用的人力资源管理系统，从而进行高品质人才选拔，建立科学考核与激
励制度，以最大限度地激发人才潜能，并推动组织变革与创新，最终实现组织的持
续发展。我们针对中国企业在推行西方管理模式中的种种弊端和疑惑，以及中国企
业目前正处于改革与创新时期，特举办"3E薪酬体系设计、全面绩效管理、招聘与
面试技术、实战特训班"由著名人力资源专家张守春、吴涛、刘秋华老师共同讲习，
旨在帮助企业家、人力资源经理开阔思路，激发灵感，培养带领企业持续健康发展
的卓越人力资源管理人才欢迎参加！
【课|程|主|办】
主办：北清阳光管理顾问公司 协 办：北清阳光世界500强实战研修中心
联系电话：010-81675267 李先生 EMAIL：qiyexuexi001@163.com
【课|程|目|标】
★ 帮助学员掌握绩效管理与绩效考核的区别，以及绩效体系构建的基本程
序、操作要点、步骤与方法；
★ 帮助学员理解领悟绩效管理的重要意义和内涵，改善公司内部人际关系和内外关系；
★ 帮助学员掌握招聘与面试的流程及方法；提高专业面试技术水平。
★ 帮助学员帮助学员掌握如何科学设计企业的薪酬体系、如何充分发挥薪酬的
激励性及如何体现公平原则。
【适|合|对|象】
? 企、事业单位董事长、总经理、人力资源总监、人力资源经理、绩效、
薪酬、招聘主管等相关中高级管理者。
=======================================================================
【课|程|师|资】
张守春：美国新泽西州立大学人力资源管理学硕士（就读于美国）毕业，"美国
薪资协会"会员，曾任世界著名跨国公司朗讯集团人力资源总部（位于美国新泽
西州）薪资管理经理，联合利华、通用等国际知名企业以及知名IT企业（ChinaR
en、Sohu）人力资源经理，华泰保险人力资源总监。擅长主讲人力资源各模块课
程，培训已有超过百场，四千多学员。曾服务过企业：伊利集团、可口可乐、网
通、奥林巴斯、富士通、ABB，大唐电讯、北京华夏新达软件股份有限公司等等
诸多企业。实战经验丰富，深受客户好评！4月25日主讲《3E薪酬体系设计与管
理》。
吴涛：
《中国人民大学工商管理硕士》《北京师范大学教育经济与管理博士》《国家注
册高级企业培训师》现任：清华大学、人民大学特聘教授，从实际出发，为企业
量身定做一套人力资源管理方案，帮助企业克服在人才的选、育、用、留过程中
遇到的障碍，建立切有实效的激励制度所研发的课程有《企业培训管理实务》《
KPI设置的误区》《激励员工不用钱》《目标管理》《管理者角色认知》等。曾服
务的企业：北京建工集团、工商银行北京分行、华北电网等。深受好评！
4月26日主讲《绩效管理与绩效考核》
刘秋华：
北京大学光华管理学院工商管理硕士（MBA），中央电视台《中国职场》节目特
邀人力资源管理专家；中央电视台2006/2007年度最佳企业雇主评选专家。具有十
几年的人力资源管理从业经验,在担任"全国民营企业500强"之列的某集团公司
人力资源总监期间，参与建立的人力资源管理体系、制度机制，有效地确保了公
司从区域性公司向全国性公司转型的发展战略目标的实现，公司在深交所成功上
市。深厚的理论功底和10多年管理及咨询实践经验，使其讲授的课程理论联系实
际、深入浅出，与学员产生强烈共鸣；有实例、有工具，操作性极强，学能致用。
4月27日主讲《高效招聘与面试技术》
=======================================================================
【课程大纲】
《3E薪酬体系设计与管理》主讲：张守春（4月25日周四）
★ 一、付薪哲学
1、 薪酬的本质以及如何看待它的激励性？
2、 如何基于企业战略来做薪酬体系设计中的相关决策
★ 二、薪酬体系设计的三个公平
1、 什么是3E，薪酬体系设计三个公平的原则是什么？
2、 外部竞争性和外部均衡性？常见的误解和错误；
3、 公司的薪资水平在市场上的定位该如何确定。
4、 衡量内部均衡的公式是什么，它不平衡将导致什么问题。
5、 四种衡量岗位价值方法。
6、 选择岗位测评要素的三个原则是什么？
7、 岗位测评的六个步骤是什么？
8、 如何用回归拟合校验岗位测评的结果是否准确。
9、 职位分级（职级图）如何做?技术、管理等岗位薪资序列如何设计?
10、职级图在招聘、晋升核定工资中的用途。
11、岗位测评的小组该如何构成，包括什么成员，常见错误
12、岗位测评注意事项和常见问题。
★ 三、薪酬体系设计
1、 企业工资级别数量如何确定？
2、 企业的薪资水平如何市场化？
3、 各级工资的级幅度设定有什么规律和实际运用上的意义？
4、 两级工资之间的重叠度该如何设定，实际运用中的意义是什么？
★ 四、如何充分发挥薪酬的两个激励
1、 在薪资管理中如何"以岗定级、以人定档、以业绩定奖金"；
2、 如何为新招聘的人员定薪，如何为调动的人员定薪；
3、 解决薪酬水平低于标准的人员（绿圈）的科学合理方法；
4、 解决薪酬水平超标的人员（红圈）的十种方法；
5、 薪资调整的种类（晋升调薪、业绩调薪、结构化调薪）；
6、 给张三调薪，李四也要求调薪，怎么办？不同的人各调多少薪，如何量化？
7、 年度调薪矩阵的设计；
8、 如何从制度上避免部门经理为了争取调薪而拼命给下属打高分，
或者把自己喜欢的下属打高分？
9、 如何设计绩效工资与奖金如何加强在薪酬管理中的必要沟通，
以及沟通的内容和技巧；
10、如何用三种均衡性的原理（3E）去解释和沟通当下属薪酬高于上级、
新来员工高于老员工等争议情况。
《绩效管理与绩效考核》主讲：吴涛（4月26日周五）
★ 一、绩效管理概述
1、 绩效管理三种论点及未来趋势
2、 绩效管理与企业经营价值链的关系
3、 中国企业绩效管理实施现状调查分析报告
4、 企业绩效管理的10大核心问题
5、 全面绩效管理模型
★ 二、绩效管理的3个侧重点
1、 控制导向
2、 发展导向
3、 经营导向
★ 三、如何制定聪明的业绩目标
1、 何谓"聪明的"目标
2、 绩效目标的三大来源
? 实战分享：如何制定具体岗位的关键业绩指标
? 实战分享：如何量化"软性指标"
★ 四、绩效计划、考核及反馈
1、 提高绩效考核的准确性
2、 有效的绩效评估面谈
3、 如何制定关键业绩指标？
4、 筛选关键业绩指标的步骤和方法
5、 如何确定关键业绩指标的权重？
6、 如何制定绩效目标责任书？
★ 五、绩效改进的方法与绩效结果的运用
1、 绩效差距分析技巧
1、 绩效结果的5大运用
2、 实战分享：绩效问题解决策略
3、 实战分享：绩效与培训和员工发展的关连模型
六、绩效管理系统的有效运行
1、 绩效管理的成功要点
2、 保证绩效管理有效性的办法
3、 有效绩效管理的推进步骤
实战分享：中国企业推行绩效管理技巧总结
《高效招聘与面试技术》主讲：刘秋华（4月27日周六）
一、我们需要怎样的招聘
1、 招聘的困惑与代价
2、 更新招聘与面试的观念
3、 有效的人员招聘
二、高效的面试
（一）如何确定面试标准
1、 面试的时间短必须确定关键标准找出关键事件作为面试评估的方向；
2、 关键标准必须有方向性
a. 企业需要实现绩效的人才
b. 标准来自于三个匹配：人岗匹配、人和组织匹配、人和组织发展匹配
c. 标准落实到关键事件的类型和程度差异
d. 需要把关键事件分解为三种行为单元：和人、和事、和信息打交道人
（二）人才关键标准的内涵
1、 人才的关键标准包括：实力、潜力和资源条件
2、 如何确定资源条件标准
3、 如何确定实力标准：专业能力和可转换能力
4、 如何确定潜力标准？什么是潜力？一、二级预测性潜力是什么？
5、 如何确定潜力标准的等级？
6、 确定每种潜力（包括基础能力、指挥能力和再循环能力）的行为套路标准
7、 评出每一个关键行为的等级，并综合评出某种潜力的等级
（三）面试提问和追问的五个步骤和技术
1、 面试提问和追问五步法
从三个匹配的方向起步问出关键事件,单元的程度差异,问出实力等级和资源条件,问出潜力等级
? 一问闲话：只要是营造适合的氛围
? 二问重要经历：要有针对性地询问重要的工作经历
? 三问关键事件：面试要准，关键事件是前提：影响行为程度差异的重要事件
? 四问核心要素：面试官要确定实现程度差异的核心要素是什么
? 五问对方需求
2、 面试的技术：量、追、带、判
3、 现场演练：潜力的提问追问
（四）面试技术：综合评判评估用人的成本和风险
1、 综合评判的标准需要企业自己确定；
2、 综合评判的依据：实现绩效的可能性和培养成本；什么样的人才培养成本低
3、 综合四个角度作出评判：用人紧急程度、市场人才储备情况、竞争对手人才状况、团队合作情况。
（五）我们的思索
1、 招聘与面试的风险
2、 面试的礼仪、规则与职责
3、 新员工成功入职
=======================================================================
【学习指引】开课时间：2013年4月25日-4月27日（周四―周六）
【课程费用】4800元/人（含3天培训费、教材费、会务费、食宿自理）
同一单位3人以上报名可享受9.5折优惠；
【交费方式】支票、电汇，学员在收到《报名确认函》后可汇款至指定帐户，
也可现场缴纳。
【联系电话】 010-81675267 李先生
请将以下回执发送到：EMAIL：qiyexuexi001@163.com
=======================================================================
《高效招聘与面试技术、全面绩效管理及3E薪酬体系设计实战特训班》
报名回执表 (此表复制有效)
请将此报名表，以传真或电子邮件方式提交，并及时确认。会场座位安排按报
名先后顺序排列，请及时提交。
企业名称_________________________网址及品牌_________________________
联系人姓名______________职位________________电话________________
学员名单________________姓 名________________职 务______________
电 话________________ 手 机________________邮 箱________________
学费交纳□汇款 □支票（限北京）
住宿代办 □是 □否 数量及要求：（ ）
2013年04月25日-27日（第58期）中国－北京
=======================================================================
现代企业管理，更注重"以人为本"的人性化管理模式，企业管理的重点
也日趋体现在对人的管理策略上。作为现代企业的人力资源管理者，应以战略高度
构建高效实用的人力资源管理系统，从而进行高品质人才选拔，建立科学考核与激
励制度，以最大限度地激发人才潜能，并推动组织变革与创新，最终实现组织的持
续发展。我们针对中国企业在推行西方管理模式中的种种弊端和疑惑，以及中国企
业目前正处于改革与创新时期，特举办"3E薪酬体系设计、全面绩效管理、招聘与
面试技术、实战特训班"由著名人力资源专家张守春、吴涛、刘秋华老师共同讲习，
旨在帮助企业家、人力资源经理开阔思路，激发灵感，培养带领企业持续健康发展
的卓越人力资源管理人才欢迎参加！
【课|程|主|办】
主办：北清阳光管理顾问公司 协 办：北清阳光世界500强实战研修中心
联系电话：010-81675267 李先生 EMAIL：qiyexuexi001@163.com
【课|程|目|标】
★ 帮助学员掌握绩效管理与绩效考核的区别，以及绩效体系构建的基本程
序、操作要点、步骤与方法；
★ 帮助学员理解领悟绩效管理的重要意义和内涵，改善公司内部人际关系和内外关系；
★ 帮助学员掌握招聘与面试的流程及方法；提高专业面试技术水平。
★ 帮助学员帮助学员掌握如何科学设计企业的薪酬体系、如何充分发挥薪酬的
激励性及如何体现公平原则。
【适|合|对|象】
? 企、事业单位董事长、总经理、人力资源总监、人力资源经理、绩效、
薪酬、招聘主管等相关中高级管理者。
=======================================================================
【课|程|师|资】
张守春：美国新泽西州立大学人力资源管理学硕士（就读于美国）毕业，"美国
薪资协会"会员，曾任世界著名跨国公司朗讯集团人力资源总部（位于美国新泽
西州）薪资管理经理，联合利华、通用等国际知名企业以及知名IT企业（ChinaR
en、Sohu）人力资源经理，华泰保险人力资源总监。擅长主讲人力资源各模块课
程，培训已有超过百场，四千多学员。曾服务过企业：伊利集团、可口可乐、网
通、奥林巴斯、富士通、ABB，大唐电讯、北京华夏新达软件股份有限公司等等
诸多企业。实战经验丰富，深受客户好评！4月25日主讲《3E薪酬体系设计与管
理》。
吴涛：
《中国人民大学工商管理硕士》《北京师范大学教育经济与管理博士》《国家注
册高级企业培训师》现任：清华大学、人民大学特聘教授，从实际出发，为企业
量身定做一套人力资源管理方案，帮助企业克服在人才的选、育、用、留过程中
遇到的障碍，建立切有实效的激励制度所研发的课程有《企业培训管理实务》《
KPI设置的误区》《激励员工不用钱》《目标管理》《管理者角色认知》等。曾服
务的企业：北京建工集团、工商银行北京分行、华北电网等。深受好评！
4月26日主讲《绩效管理与绩效考核》
刘秋华：
北京大学光华管理学院工商管理硕士（MBA），中央电视台《中国职场》节目特
邀人力资源管理专家；中央电视台2006/2007年度最佳企业雇主评选专家。具有十
几年的人力资源管理从业经验,在担任"全国民营企业500强"之列的某集团公司
人力资源总监期间，参与建立的人力资源管理体系、制度机制，有效地确保了公
司从区域性公司向全国性公司转型的发展战略目标的实现，公司在深交所成功上
市。深厚的理论功底和10多年管理及咨询实践经验，使其讲授的课程理论联系实
际、深入浅出，与学员产生强烈共鸣；有实例、有工具，操作性极强，学能致用。
4月27日主讲《高效招聘与面试技术》
=======================================================================
【课程大纲】
《3E薪酬体系设计与管理》主讲：张守春（4月25日周四）
★ 一、付薪哲学
1、 薪酬的本质以及如何看待它的激励性？
2、 如何基于企业战略来做薪酬体系设计中的相关决策
★ 二、薪酬体系设计的三个公平
1、 什么是3E，薪酬体系设计三个公平的原则是什么？
2、 外部竞争性和外部均衡性？常见的误解和错误；
3、 公司的薪资水平在市场上的定位该如何确定。
4、 衡量内部均衡的公式是什么，它不平衡将导致什么问题。
5、 四种衡量岗位价值方法。
6、 选择岗位测评要素的三个原则是什么？
7、 岗位测评的六个步骤是什么？
8、 如何用回归拟合校验岗位测评的结果是否准确。
9、 职位分级（职级图）如何做?技术、管理等岗位薪资序列如何设计?
10、职级图在招聘、晋升核定工资中的用途。
11、岗位测评的小组该如何构成，包括什么成员，常见错误
12、岗位测评注意事项和常见问题。
★ 三、薪酬体系设计
1、 企业工资级别数量如何确定？
2、 企业的薪资水平如何市场化？
3、 各级工资的级幅度设定有什么规律和实际运用上的意义？
4、 两级工资之间的重叠度该如何设定，实际运用中的意义是什么？
★ 四、如何充分发挥薪酬的两个激励
1、 在薪资管理中如何"以岗定级、以人定档、以业绩定奖金"；
2、 如何为新招聘的人员定薪，如何为调动的人员定薪；
3、 解决薪酬水平低于标准的人员（绿圈）的科学合理方法；
4、 解决薪酬水平超标的人员（红圈）的十种方法；
5、 薪资调整的种类（晋升调薪、业绩调薪、结构化调薪）；
6、 给张三调薪，李四也要求调薪，怎么办？不同的人各调多少薪，如何量化？
7、 年度调薪矩阵的设计；
8、 如何从制度上避免部门经理为了争取调薪而拼命给下属打高分，
或者把自己喜欢的下属打高分？
9、 如何设计绩效工资与奖金如何加强在薪酬管理中的必要沟通，
以及沟通的内容和技巧；
10、如何用三种均衡性的原理（3E）去解释和沟通当下属薪酬高于上级、
新来员工高于老员工等争议情况。
《绩效管理与绩效考核》主讲：吴涛（4月26日周五）
★ 一、绩效管理概述
1、 绩效管理三种论点及未来趋势
2、 绩效管理与企业经营价值链的关系
3、 中国企业绩效管理实施现状调查分析报告
4、 企业绩效管理的10大核心问题
5、 全面绩效管理模型
★ 二、绩效管理的3个侧重点
1、 控制导向
2、 发展导向
3、 经营导向
★ 三、如何制定聪明的业绩目标
1、 何谓"聪明的"目标
2、 绩效目标的三大来源
? 实战分享：如何制定具体岗位的关键业绩指标
? 实战分享：如何量化"软性指标"
★ 四、绩效计划、考核及反馈
1、 提高绩效考核的准确性
2、 有效的绩效评估面谈
3、 如何制定关键业绩指标？
4、 筛选关键业绩指标的步骤和方法
5、 如何确定关键业绩指标的权重？
6、 如何制定绩效目标责任书？
★ 五、绩效改进的方法与绩效结果的运用
1、 绩效差距分析技巧
1、 绩效结果的5大运用
2、 实战分享：绩效问题解决策略
3、 实战分享：绩效与培训和员工发展的关连模型
六、绩效管理系统的有效运行
1、 绩效管理的成功要点
2、 保证绩效管理有效性的办法
3、 有效绩效管理的推进步骤
实战分享：中国企业推行绩效管理技巧总结
《高效招聘与面试技术》主讲：刘秋华（4月27日周六）
一、我们需要怎样的招聘
1、 招聘的困惑与代价
2、 更新招聘与面试的观念
3、 有效的人员招聘
二、高效的面试
（一）如何确定面试标准
1、 面试的时间短必须确定关键标准找出关键事件作为面试评估的方向；
2、 关键标准必须有方向性
a. 企业需要实现绩效的人才
b. 标准来自于三个匹配：人岗匹配、人和组织匹配、人和组织发展匹配
c. 标准落实到关键事件的类型和程度差异
d. 需要把关键事件分解为三种行为单元：和人、和事、和信息打交道人
（二）人才关键标准的内涵
1、 人才的关键标准包括：实力、潜力和资源条件
2、 如何确定资源条件标准
3、 如何确定实力标准：专业能力和可转换能力
4、 如何确定潜力标准？什么是潜力？一、二级预测性潜力是什么？
5、 如何确定潜力标准的等级？
6、 确定每种潜力（包括基础能力、指挥能力和再循环能力）的行为套路标准
7、 评出每一个关键行为的等级，并综合评出某种潜力的等级
（三）面试提问和追问的五个步骤和技术
1、 面试提问和追问五步法
从三个匹配的方向起步问出关键事件,单元的程度差异,问出实力等级和资源条件,问出潜力等级
? 一问闲话：只要是营造适合的氛围
? 二问重要经历：要有针对性地询问重要的工作经历
? 三问关键事件：面试要准，关键事件是前提：影响行为程度差异的重要事件
? 四问核心要素：面试官要确定实现程度差异的核心要素是什么
? 五问对方需求
2、 面试的技术：量、追、带、判
3、 现场演练：潜力的提问追问
（四）面试技术：综合评判评估用人的成本和风险
1、 综合评判的标准需要企业自己确定；
2、 综合评判的依据：实现绩效的可能性和培养成本；什么样的人才培养成本低
3、 综合四个角度作出评判：用人紧急程度、市场人才储备情况、竞争对手人才状况、团队合作情况。
（五）我们的思索
1、 招聘与面试的风险
2、 面试的礼仪、规则与职责
3、 新员工成功入职
=======================================================================
【学习指引】开课时间：2013年4月25日-4月27日（周四―周六）
【课程费用】4800元/人（含3天培训费、教材费、会务费、食宿自理）
同一单位3人以上报名可享受9.5折优惠；
【交费方式】支票、电汇，学员在收到《报名确认函》后可汇款至指定帐户，
也可现场缴纳。
【联系电话】 010-81675267 李先生
请将以下回执发送到：EMAIL：qiyexuexi001@163.com
=======================================================================
《高效招聘与面试技术、全面绩效管理及3E薪酬体系设计实战特训班》
报名回执表 (此表复制有效)
请将此报名表，以传真或电子邮件方式提交，并及时确认。会场座位安排按报
名先后顺序排列，请及时提交。
企业名称_________________________网址及品牌_________________________
联系人姓名______________职位________________电话________________
学员名单________________姓 名________________职 务______________
电 话________________ 手 机________________邮 箱________________
学费交纳□汇款 □支票（限北京）
住宿代办 □是 □否 数量及要求：（ ）
Saturday, April 7, 2018
回复：答复：04月21-22日北 05月12-13日深
Dear linda1502.practicum：
供参考...
B/R
武过
------------------ 原始邮件 ------------------
发件人: "linda1502.practicum";<linda1502.practicum@blogger.com>;
发送时间: 2018年4月3日(星期二) 下午21:41
收件人: "武过"<vinrlmj@bmxxz.com>;
主题: 回复：答复：04月21-22日北京 05月12-13日深圳 05月19-20日上海
答复：成都4月23-24 广州4月26-27
linda1502.practicum：
附件供您参考，详情请查阅附件，Thanks.
B/R
广东华南新药创制中心
------------------ 原始邮件 ------------------
发件人: "linda1502.practicum";<linda1502.practicum@blogger.com>;
发送时间: 2018年4月1日(星期日) 上午09:15
收件人: "姜会"<qzpk@kokomo1.com>;
主题: 答复：成都4月23-24 广州4月26-27
Re:Fw:DFM & DFT 的方法与实施过程
linda1502.practicum：
了解业界公司在不同发展阶段的产品中试管理模式与实践
掌握面向制造系统的产品设计（DFM）的方法与实施过程
掌握面向生产测试的产品设计（DFT）的方法与实施过程
掌握面向制造系统的新产品验证的过程与方法
掌握在满足质量标准的前提下缩短产品试制周期的方法和技巧
了解如何建立从样品到量产的管理机制
余什下
------------------ 原始邮件 ------------------
发件人: "linda1502.practicum";<linda1502.practicum@blogger.com>;
发送时间: 2018年4月2日(星期一) 下午19:59
收件人: "余什下"<dlduo@51gouhua.com>;
主题: Charles 4月19-20日 北京 4月23-24日上海 4月26-27日深圳 产品中试
Fw:Re:4月17-18北京 4月23-24上海 4月26-27深圳
fyi...
------------------ 原始邮件 ------------------
发件人: "linda1502.practicum";<linda1502.practicum@blogger.com>;
发送时间: 2018年4月2日(星期一) 下午14:39
收件人: "戴练"<gewkp@biometrica-group.com>;
主题: Fw:Re:4月17-18北京 4月23-24上海 4月26-27深圳
Friday, April 6, 2018
Re:Fw:DFM & DFT 的方法与实施过程
linda1502.practicum：
了解业界公司在不同发展阶段的产品中试管理模式与实践
掌握面向制造系统的产品设计（DFM）的方法与实施过程
掌握面向生产测试的产品设计（DFT）的方法与实施过程
掌握面向制造系统的新产品验证的过程与方法
掌握在满足质量标准的前提下缩短产品试制周期的方法和技巧
了解如何建立从样品到量产的管理机制
徐七
------------------ 原始邮件 ------------------
发件人: "linda1502.practicum";<linda1502.practicum@blogger.com>;
发送时间: 2018年4月2日(星期一) 下午19:59
收件人: "徐七"<hlpirga@exiaoshi.com>;
主题: Charles 4月19-20日 北京 4月23-24日上海 4月26-27日深圳 产品中试
Wednesday, April 4, 2018
回复：答复：04月21-22日北 05月12-13日深
Dear linda1502.practicum：
供参考...
B/R
百想飞
------------------ 原始邮件 ------------------
发件人: "linda1502.practicum";<linda1502.practicum@blogger.com>;
发送时间: 2018年4月3日(星期二) 下午21:41
收件人: "百想飞"<syh@terrypetrovick.com>;
主题: 回复：答复：04月21-22日北京 05月12-13日深圳 05月19-20日上海
Tuesday, April 3, 2018
Fw:Re:4月17-18北京 4月23-24上海 4月26-27深圳
fyi...
------------------ 原始邮件 ------------------
发件人: "linda1502.practicum";<linda1502.practicum@blogger.com>;
发送时间: 2018年4月2日(星期一) 下午14:39
收件人: "庄修"<dccglo@semiconsh.com>;
主题: Fw:Re:4月17-18北京 4月23-24上海 4月26-27深圳
Monday, April 2, 2018
开发客户没方向，维护客户没方法??
1.为什么业务员总是找各种理由不出去拜访客户？
2.为什么业务员一听到客户提出拒绝，就轻易放弃？
3.为什么相同的产品，业务员的业绩相差几十倍？
4.为什么业务员总是报怨，不是价格贵，就是强调质量差？
5.为什么业务员总是以打工者的心态，不愿意更多的投入？
6.为什么业务员经常申请政策，但就是没有业绩？
7.为什么报销费用越来越高，但业绩总是不理想？
8.为什么业务员轻易给客户亮出自己的"底牌"？
9.为什么业务员总是卖老产品、低价品，新产品却从不主动推？
10.为什么见到客户却找不到话说？
11.为什么有些员工很有激情，但就是没有业绩？
12.为什么有些老员工总是守着几个大客户，整天无所事事，没有上进心？
13.为什么有些业务员稍有点成绩就骄傲，不把同事放在眼里？
14.为什么有些业务员遇到挫折就逃避，经不起一点打击？
15.开发客户没方向，维护客户没方法，怎么办?
你需要参加王越老师主讲的销售精英2天强化训练！
1、2天内完成32个讨论题，15个案例分析题；
2、分组讨论，案例教学，互动式研讨，现场考试;
3、既有抢答，又有辩论，还有现场演练，热烈的课堂氛围；
4、大量课后作业题，将销售管理融入培训现场：
4.1 不仅关注个人学习表现，而且重视团队合作；
4.2 不仅关注2天以内的学习，而且营造2天以后的培训学习氛围；
4.3 不仅考核学员的学习成绩，而且考核学员的参与度，现场PK；
2.为什么业务员一听到客户提出拒绝，就轻易放弃？
3.为什么相同的产品，业务员的业绩相差几十倍？
4.为什么业务员总是报怨，不是价格贵，就是强调质量差？
5.为什么业务员总是以打工者的心态，不愿意更多的投入？
6.为什么业务员经常申请政策，但就是没有业绩？
7.为什么报销费用越来越高，但业绩总是不理想？
8.为什么业务员轻易给客户亮出自己的"底牌"？
9.为什么业务员总是卖老产品、低价品，新产品却从不主动推？
10.为什么见到客户却找不到话说？
11.为什么有些员工很有激情，但就是没有业绩？
12.为什么有些老员工总是守着几个大客户，整天无所事事，没有上进心？
13.为什么有些业务员稍有点成绩就骄傲，不把同事放在眼里？
14.为什么有些业务员遇到挫折就逃避，经不起一点打击？
15.开发客户没方向，维护客户没方法，怎么办?
你需要参加王越老师主讲的销售精英2天强化训练！
1、2天内完成32个讨论题，15个案例分析题；
2、分组讨论，案例教学，互动式研讨，现场考试;
3、既有抢答，又有辩论，还有现场演练，热烈的课堂氛围；
4、大量课后作业题，将销售管理融入培训现场：
4.1 不仅关注个人学习表现，而且重视团队合作；
4.2 不仅关注2天以内的学习，而且营造2天以后的培训学习氛围；
4.3 不仅考核学员的学习成绩，而且考核学员的参与度，现场PK；
Saturday, March 31, 2018
Fw:Re:Fw://KPI
Dear linda1502.practicum:
附件是详细资料，供您参考！
现代企业管理，更注重"以人为本"的人性化管理模式，企业管理的重点也日趋体现在对人的管理策略上。
作为现代企业的人力资源管理者，应以战略高度构建高效实用的人力资源管理系统，建立科学考核激励制度
和先进的企业薪酬体系，以最大限度地激发人才潜能，来创建优秀团队，并推动组织变革与创新，最终实现
组织的持续发展。我们针对中国企业在推行西方管理模式中的种种弊端和疑惑，以及中国企业目前正处于改
革与创新时期，特举办"企业绩效考核与薪酬管理实战班"。由著名人力资源专家 蔡巍 讲授，旨在帮助
企业家、人力资源经理开阔思路，激发灵感，培养带领企业持续健康发展的卓越人力资源管理人才.
了解薪酬改革背景，更新观念，理清改革思路，明确改革目标，
了解岗位测评的相关知识，科学进行岗位测评；
认识绩效管理的重要性、并正确理解绩效管理，
学习考核的方法，全面了解绩效管理的运作程序和设计方法，
重点学习KPI、并介绍平衡计分卡，
了解绩效管理推进中的问题、并避免运作中的误区。
---------------------------------------------------------------------------------
B/R
关是地当
------------------ 原始邮件 ------------------
发件人: "linda1502.practicum";<linda1502.practicum@blogger.com>;
发送时间: 2018年3月26日(星期一) 下午13:15
收件人: "关是地当"<aklavls@capitalshine.com>;
主题: Fw:Re:Fw://KPI
Thursday, March 29, 2018
Fw：回复：答复：看了这几个案例 你就知道什么叫用工风险
Dear linda1502.practicum：
附件供参考！
------------------ 原始邮件 ------------------
发件人: "linda1502.practicum";<linda1502.practicum@blogger.com>;
发送时间: 2018年3月23日(星期五) 下午2:14
收件人: "岳树于"<gdiwlye@modemarie.com.cn>;
主题: Fw：回复：答复：看了这几个案例 你就知道什么叫用工风险控制
Wednesday, March 28, 2018
Fw:Re://答复：4月的
Hi，linda1502.practicum：
详见附件，供您参考！
以终为始：围绕业绩提升为目的开展策略与方法的学习；
催化生发：以催化学员的潜力为核心，教会找答案的方法，而不是纯讲授为中心；
落地执行：无限细化策略与方法，以立即执行为前提，让学员学完就能用；
全员营销：适合企业所有部门的人参加，营造全员营销的意识
穷尽可能：适合变革期、互联网思维下的企业所有营销相关人员
1.为什么新业务员工作才三个月没有方向感？
2.老员工不知上进，推一下动一下，怎么办？
3.为什么有些业务员业绩稍好一点就开始自满？
4.为什么业务员总是报怨不是产品贵,就是质量差？
5.为什么业务员见到客户找不到话说？二次跟进更无从下手？
6.为什么业务员轻易亮出自己的"底牌"？
7.为什么业务员被客户前台、门卫就能轻易打发回来？
8.为什么业务员遇到挫折就灰心伤丧气不敢出门拜访客户？
9.为什么业务员不敢卖？总是推荐低利润的订单？
------------------------------------------------------------------------------------
B/R
伟创力物流(珠海)有限公司
------------------ 原始邮件 ------------------
发件人: "linda1502.practicum";<linda1502.practicum@blogger.com>;
发送时间: 2018年3月27日(星期二) 上午10:59
收件人: "白和水"<eaylxoknu@lygty.com>;
主题: Fw:Re://答复：4月的
Tuesday, March 27, 2018
《合伙人制度》实战训练营——有效激励而不失控制权是如何实现的？
为什么，要先合伙，后合股？
为什么，股东要越少，合伙人要越多？
为什么，股权激励会遇到天花板，而合伙人制度适用灵活？
为什么，阿米巴模式对高层激励效果不明显，而合伙人制度备受高层青睐？
为什么，股权激励有"控制权丧失的风险"，而合伙人不会出现"把孩子养大叫别人爹"的现象？
1、掌握公司估值模型、合伙人选拔模型；
2、掌握事业合伙、项目合伙的操作套路；
3、掌握合伙人的甄选、出资、分钱、退出机制；
4、掌握合伙人的股权设计（人力股等设计）；
5、预防合伙人的潜在风险。
1、很多老板赢在战略机会的把握上，却输在与员工共享利益上；很多老板赢在个人超凡的能力上，却输 在不能凝聚人才上；老板最重要的能力就是学会找好合伙人，并给团队搭建好分钱激励机制。
2、顶层设计决定公司奋斗蓝图，方向是根本。
3、经济基础决定上层建筑，分配是关键。
4、项目合伙人解决了高层人员创业的欲望；生态链合伙人解决了上下游供应链之间的合作博弈。
Dear qiuy：
附件请转董事长、总经理及高管股东。
B/R
劳 楚恒-北京炫风情国际旅行社有限公司
Monday, March 26, 2018
Fw:Re://答复：地点 北京理工大学国际交流中心 时间 3月26-27日 早上8点半
详见附件...
------------------ 原始邮件 ------------------
发件人: "linda1502.practicum";<linda1502.practicum@blogger.com>;
发送时间: 2018年3月21日(星期三) 上午09:51
收件人: "刘行时"<hs@szbaoruitong.com>;
主题: Fw:Re://答复：地点 北京理工大学国际交流中心 时间 3月26-27日 早上8点半
Sunday, March 25, 2018
Re:Fw://跨部门协作 有职无权，别的部门不买我的帐
linda1502.practicum：
薛灿宏
清华大学总裁班特聘讲师，曾任红豆集团管理顾问，曾任江苏科行集团管理顾问
培训企业：
万达集团、三一集团、高露洁、中建五局、华北油田、红豆集团、海信集团、
远东集团、厦门象屿集团、扬子江药业、华润集团、报喜鸟、泰尔茂（日资）、山西经纬纺机、
三得利啤酒、青岛联通、贵州工商银行、浙江横店集团、淮阴卷烟厂、成都明珠集团、芜湖邮政局、
南方电网、长城润滑油、三星电子、山东杏林学院、桂林供电局、常州中国银行、天士力药业、
无锡交通实业总公司、中电集团、安徽交通集团、广州云星房地产、江苏光芒集团、中国电力科学研究院…… 等。
著有《中层经理怎样当》（经济日报出版社），
《中层变革》（北京大学出版社，光盘），
《执掌团队》（经济日报出版社）。
------------------ 原始邮件 ------------------
发件人: "linda1502.practicum";<linda1502.practicum@blogger.com>;
发送时间: 2018年3月20日(星期二) 下午17:41
收件人: "齐家"<hp@nittsnax.com>;
主题: Re:Fw://跨部门协作 有职无权，别的部门不买我的帐
Thursday, March 22, 2018
回复：Fw:Re:本月只排了上海和深圳的，你看一下
Dear linda1502.practicum：
附件供参考！
研发人员的考核与激励是企业高层领导、研发经理、人力资源经理最为头疼的问题之一，
高层领导和研发管理者在进行研发绩效管理时经常遇到以下问题：
1、如何通过绩效管理的方法引导开发人员为公司市场目标的达成而努力？
2、研发体系是否应该有严格的考核制度，这样会不会挫伤研发人员的积极性？
3、研发的KPI指标体系如何进行分解，KPI指标如何进行量化和过程跟踪？
4、技术工作如何进行量化，不能量化的工作是否可以考核？
5、绩效目标制定和考核结果反馈的过程中如何与员工进行沟通？
6、研发绩效管理中如何处理好考核的结果与过程并重的特点？
7、如何平衡研发结果的滞后和研发人员的及时激励之间的关系？
8、在激励不足的情况下如何达到预期目标并不至产生负面作用？
9、研发内部如何针对不同的职位进行分类的考核（部门主管、项目经理、员工……）？
------------------ 原始邮件 ------------------
发件人: "linda1502.practicum";<linda1502.practicum@blogger.com>;
发送时间: 2018年3月22日(星期四) 下午13:49
收件人: "黎并察"<lizgll@walrus.com.tw>;
主题: Fw:Re:本月只排了上海和深圳的，你看一下 {AUTOVALS4}
Wednesday, March 21, 2018
让行政部工作出彩
本课程专门为行政总监、行政经理、董事会或总经办秘书、行政部门工作人员、部门经理助理、其他行政人员设计提升专业能力，成为上司在工作中的得力助手而设计的，目的是要使学员能够帮助上司提升工作效率与品质，维护商业形象，取得事业更大成功，成为领导的"管家"，做好办公室的上传下达、做好领导的左膀右臂和参谋助手。
郝生 2018/3/22
Fw:Re:fyi
Dear linda1502.practicum：
附件供您参考！
根据我司多年从事研发管理咨询的经验发现中国企业95%以上的研发中基层主管都是从技术能力比较强的工程师中提拔起来的，
很多刚刚走上管理岗位的研发人员在从技术走向管理的过程中存在如下问题：
1.角色不能转换，过度关注技术细节；
2.认真帮助下属可是他们并不买账；
3.凡事亲力亲为，忙得焦头烂额，可是上司却嫌效率太低；
4.希望下属多提意见，可是他们却什么都不说，不愿意承担责任；
5.上司让制定工作计划，可却无从下手；
6.不知道如何分派工作，如何领导团队，更不知道如何确保你的团队不出差错；
7. ……
这些问题致使走上管理工作岗位的技术人员疲惫不堪却还不能有效达到整体目标
详见附件！
------------------ 原始邮件 ------------------
发件人: "linda1502.practicum";<linda1502.practicum@blogger.com>;
发送时间: 2018年3月17日(星期六) 下午16:06
收件人: "宋角"<pzs@medcn.inj.com>;
主题: Fw:Re:香港生产力促进局
Monday, March 19, 2018
Re:Fw://5W3H，PDCA
linda1502.practicum：
供参考借鉴，WBS分解，5W3H，PDCA，思考饼图，问题解决要点清单，详见附件...
陆题全
------------------ 原始邮件 ------------------
发件人: "linda1502.practicum";<linda1502.practicum@blogger.com>;
发送时间: 2018年3月18日(星期日) 下午3:59
收件人: "陆题全"<nh@cqyq.com.cn>;
主题: Re:Fw://WBS分解，5W3H，PDCA，问题解决要点清单
Sunday, March 18, 2018
Thursday, March 15, 2018
无担保个人贷款，6.12%超低利率,最高可贷30万,最快1日即可放款
小额贷款、无担保、无抵押贷款�最快1天到账，马上办.
小额贷款、无担保、无抵押贷款�最快1天到账，马上办.
小额贷款、无担保、无抵押贷款�最快1天到账，马上办.
无抵押贷款,6.12%超低利率,最快1日即可放款,专业银行贷款,最高可贷30万
无抵押贷款,6.12%超低利率,最快1日即可放款,专业银行贷款,最高可贷30万
正规A股上市银行，6.12%超低利率,最高可贷30万,最快1日即可放款
正规A股上市银行，6.12%超低利率,最高可贷30万,最快1日即可放款
贷款 请联系 客服专员 QQ: 1508750397
贷款 请联系 客服专员 QQ: 1508750397
贷款 请联系 客服专员 QQ: 1508750397
贷款 请联系 客服专员 QQ: 1508750397
linda1502.practicum
课程背景
生产计划和物料控制（PMC）部门是一个企业"心脏"，掌握着企业生产及物料运作的总调度和命脉，统筹营运资金、物流、信息等动脉，直接涉及影响生产部、生产工程部、采购、货仓、品控部、开发与设计部、设备工程、人力资源及财务成本预算控制等，其制度和流程决定公司盈利成败。因此PMC部门和相关管理层必须充分了解：物料计划、请购、物料调度、物料控制（收、发、退、借、备料等）、生产计划与生产进度控制，并谙熟运用这门管理技术来解决问题，学习PMC课程从计划价值流切入剖析工厂制造成本和缩短制造周期，提高物流过程循环效率（库存、资金的周转率）及客户满意率；为降低或消除物流过程中的非增值活动。
课程目标
1建立制定完善的生产与物控运作体系 à提升准时交货和降低库存成本30%
2预测及制定合理的短、中、长期销售计划 à达成公司策略管理目标
3对自身的生产能力和负荷预先进行详细分析并建立完善产品数据机制 à协助公司建立产品工程数据
4生产前期做好完整的生产排程和周生产计划 à提高备料准确率, 锁定生产计划不变。
5配合生产计划做到良好物料损耗控制和备料à完善降低物料损耗机制和停工待料工时
6对生产进度及物料进度及时跟进和沟通协调à缩短生产周期,提高企业竞争力
转发：苏州德仁高科信息技术有限公司
林先生 2018/3/15
Saturday, March 10, 2018
Friday, March 9, 2018
研发管理课程推荐，搜索你需要的北京朗力夫服装有限公司
根据我司多年从事研发管理咨询的经验发现中国企业95%以上的研发中基层主管都是从技术能力比较强的工程师中提拔起来的，很多刚刚走上管理岗位的研发人员在从技术走向管理的过程中存在如下问题：
1. 角色不能转换，过度关注技术细节；
2.认真帮助下属可是他们并不买账；
3.凡事亲力亲为，忙得焦头烂额，可是上司却嫌效率太低；
4.希望下属多提意见，可是他们却什么都不说，不愿意承担责任；
5.上司让制定工作计划，可却无从下手；
6.不知道如何分派工作，如何领导团队，更不知道如何确保你的团队不出差错；
这些问题致使走上管理工作岗位的技术人员疲惫不堪却还不能有效达到整体目标。
从一名只对技术负责的技术人员转变为对全流程负责的项目经理和对某一专业领域负责的部门经理，在这个转变的过程中，技术人员要实现哪些蜕变、要掌握哪些管理技能、如何培养自己的领导力等是本课程重点探讨的内容。
秋小姐 2018/3/9
1. 角色不能转换，过度关注技术细节；
2.认真帮助下属可是他们并不买账；
3.凡事亲力亲为，忙得焦头烂额，可是上司却嫌效率太低；
4.希望下属多提意见，可是他们却什么都不说，不愿意承担责任；
5.上司让制定工作计划，可却无从下手；
6.不知道如何分派工作，如何领导团队，更不知道如何确保你的团队不出差错；
这些问题致使走上管理工作岗位的技术人员疲惫不堪却还不能有效达到整体目标。
从一名只对技术负责的技术人员转变为对全流程负责的项目经理和对某一专业领域负责的部门经理，在这个转变的过程中，技术人员要实现哪些蜕变、要掌握哪些管理技能、如何培养自己的领导力等是本课程重点探讨的内容。
秋小姐 2018/3/9
Wednesday, March 7, 2018
Tuesday, March 6, 2018
Sunday, March 4, 2018
老板,为何你的中层瞒上欺下
中 坚 力 量 6 堂 课
2018年03月24-25日(深圳) 2018年03月30-31日(上海)
2018年06月23-24日(深圳) 2018年06月30-7月1日(上海)
2018年09月22-23日(深圳) 2018年09月29--30日(上海)
2018年12月22-23日(深圳) 2018年12月29-30日(上海)
===============================================================================================
课程背景:
★假如把员工队伍比做球队，中层管理者相当于二传手，一个好的二传手，死球可变成活球；二传手不到位，
好球也要变成臭球。
★假如把企业的高层管理者比作"脑袋"，那么中层管理者就是"腰"，腰不好，领导就头大。
培训目的：
当今中国企业的中层干部，很多是半路出家。原先是业务骨干、技术能手，后来时势造化被推到"管理"
这个位置，从业务一把好手，到承上启下、带领一帮人把一摊子事情做好，这个角色转换并不容易。
对薛灿宏老师，我和我的中层干部都不陌生，听他的课程好几年了。他培训的最大特点就是务实。薛灿宏
老师不拘泥于中层干部所面临的"事"，更多谈了中层干部所面临的"人"，上司是人，同僚是人，下属也是
人，中层干部整天就是跟人打交道；做事是基础，为人是根本，做事的本领再强，但为人失败，是中层干部最
大的失败。
薛灿宏老师的课程，讲述了一些职场潜规则。潜规则不是公司制度里所能找到的，也绝非大学课堂里讲授
的，摸清潜规则，并按潜规则做事、为人，才有可能让上司赏识你，同僚配合你，下属尊重你，你的职场生涯
才能顺利发展，否则，即使干劲冲天，也有可能里外不讨好、四面楚歌。
我们需要怎样的中层干部？这个课程给出了答案。
课程特色：
本课程历时7年，不断完善，培训企业逾1000家，数万管理者受其启迪。
参加对象：
企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、进一步想提高管理
绩效的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员
培训形式：
2天互动式培训,15个经典案例
===============================================================================================
课程提纲：
第一堂课 明确自己在企业的定位
1.企业的汉堡结构（高层要有决策力，基层要有行动力，中层需要执行力）
2.为什么会有中层（什么叫执行力？三个字：做到位）
3.中层的三大难关（上司认可、同僚支持、下属推崇）
4.中层的两大罪过（群众领袖、小国之君）
5.中层的一大软肋：推卸责任（员工可以跳槽，老板只能跳楼）
6.中层不同阶段的定位（做经理、坐经理、作经理）
案例讨论：⑴领导责骂，下属嘲讽，中层"夹板气"是怎么造成的？
⑵我这个人力资源部经理，怎么就吃力不讨好？
第二堂课 如何得到领导认可
1.领导都是对的：坚决执行（与领导的意见不一致时，第一服从，第二沟通）
2.不议论领导是非：承上启下（而不仅仅上传下达，更不能欺上瞒下）
3.维护领导威信：自我退后（长用者多批评，短用者多表扬）
4.用数字说话：结果至上（汇报工作谈结果，请示工作说方案）
5.请领导做选择题：勤于思考（问答题永远留给自己）
6.让领导做好人：勇于担当（没有坏人就没有好人，没有坏人就没有执行力）
案例讨论：⑶处处小心，还是屡屡受挫，我一个空降新经理如何是好？
⑷员工罢工，老板发怒，我一个中层干部怎么办？
第三堂课 如何进行跨部门协作
1.惜缘：因为看法不同，所以必有冲突（没有冲突就没有改善）
2.尊重：面子第一，道理第二（面子决定好感，好感决定成败）
3.内敛：高调做事，低调做人（孙悟空是不是好经理？）
4.克己：让于名利，无欲则刚（勤奋做事，简单做人）
5.助人：予人玫瑰，手有余香（妥协、忍让、隐藏，是优秀职业经理人必不可少的素养）
案例讨论：
⑸协作不力，如何应对公司内部的派系之争？
⑹有职无权，别的部门不买我的帐，怎么办？
第四堂课 如何调动下属工作热情
1.金钱激励：很重要但不唯一（不谈薪水，是愚民政策；光谈薪水，是害民政策）
2.晓之以利：弄清楚为谁而工作（与其抱怨薪水少，不如检讨岗位价值低）
3.引而不发：让他人说出你的想法（把自己的意见变成他人的意见，
把他人的意见变成大家的意见）
4.多头并举：从不花钱的表扬开始（人人需要兴奋，表扬就是兴奋剂）
5.防微杜渐：一切从工作积极性出发（优秀的管理者，应该是激励高手）
案例讨论：⑺员工擅自跟客户吃饭，这笔钱该不该报销？
⑻黄金季节来了，员工闹情绪，我该怎么办？
⑼月工资800的大学生撞塌工棚使公司损失3万，如何处理？
第五堂课 如何管好部门绩效
1.角色转换：做教练而不做警察（好的管理者就是好教练）
2.灌输数字：修"路"而不是修"人"（ 与其责怪下属太笨，不如反思为啥教不好）
3.聚焦绩效：多谈行为，少下结论（就事论事，不妄加结论，是改善员工行为的法则）
4.抓住关键：重视什么，就得到什么（程序清晰、数字明确，像麦当劳一样教员工）
5.目标管理：控制过程才能控制结果（目标绩效管理是照妖镜，是探照灯）
6.迫使进化：追求快乐，逃避痛苦（下属的素质差，不是你的错；不能提升下属的素质，是你的大错）
案例讨论：⑽临阵换将，烂摊子怎么快速出绩效？
⑾员工私捞好处，漏洞怎么堵？
⑿考核，考出员工集体围攻考核主管 该怎么办？
第六堂课 如何带出优秀团队
1.团队为王：做英雄还是做领袖？（管理，就是运用他人的努力实现目标）
2.讲清规则：游戏也得先说玩法（游戏规则，是为了解决公平问题、效率问题）
3.同舟共济：一起营造安全感、归属感（员工心态出现问题，是管理者的责任）
4.双管齐下：一手抓制度，一手抓文化（万达是军队，万达是学校，万达是家庭；万达的企业文化，把我们
想说的都说了）
5.基业长青：好员工是培训出来的（培训是第二生产力）
案例讨论：⒀怎样面对"老油条下属"？
⒁怎么应对"又臭又硬"的下属？
⒂表现良好的员工身上"有味道"，怎么处理?
===============================================================================================
讲师介绍:薛灿宏先生
★清华大学总裁班特聘讲师，
★曾任红豆集团管理顾问，
★曾任江苏科行集团管理顾问
★常年为：创维集团、高露洁、中建五局、中海油、红豆集团、远东集团、厦门象屿集团、扬子江药业、报
喜鸟、泰尔茂（日资）、三得利啤酒、青岛联通、淮阴卷烟厂、成都明珠集团、安徽邮政、南方电网、长城
润滑油、三星电子、桂林供电局、常州中国银行、天士力药业、无锡交通实业总公司、山东烟草、安徽交通
集团等企业提供培训。
著有《中层经理这样当》（经济日报出版社），《像军人一样完成任务》（北大出版社，合著），课程
包《如何做好中层管理者》（东方音像出版社）,《计划的制定与管控》（北京大学出版社）。
★创维液晶器件（深圳）公司总经理李小放：
"课程内容非常贴近我们企业的实际，薛老师的工作经验、解决问题的思路、讲授的技巧，都堪称优秀。"
★新加坡华侨银行广州分行行长莫蓉：
"在案例讨论中寻求方法，开拓思路，很有收益。"
★嘉吉粮油（东莞）有限公司大厂长卢灿明：
"培训不在于学到什么理论，重要的是开拓视野，掌握解决问题的工具、方法、思路，薛老师是一位实战型
的培训师。"
★江苏光芒集团董事长范朝洪:
从实践中来，到实践中去，一切从实际出发，很实用，这是薛灿宏老师的鲜明特点。
★山西经纬纺机党委书记库冠群:
有理论的高度，有实战的深度，言之有据，诙谐幽默，引人入胜，所以我们两个月里请薛老师讲了三次。
★中建五局土木工程公司总经理姚子辉:
古今中外，信手拈来，鲜活的案例，生动的故事，很过瘾。
★厦门象屿集团人力资源部经理邓鸿雁:
当我们打算给中层干部做培训时，对国内的培训师进行了筛选，并找来最后看好的几位培训师的音像资料，
比较以后选择了薛老师。事实证明，我们的眼光是对的。
===============================================================================================
费用：5800元/2人，不再优惠，单独一人收费3600元。（包括资料费、午餐及上下午茶点等）
十・年・专・业・培・训，您・可・以・信・赖：
------------------------------------------
励源企业顾问有限公司
全国统一热线：０２０-３９９８，２３２１ / ０２１－５１０９９４７５
QQ互动：２１４６２０３８０８
===============================================================================================
2018年03月24-25日(深圳) 2018年03月30-31日(上海)
2018年06月23-24日(深圳) 2018年06月30-7月1日(上海)
2018年09月22-23日(深圳) 2018年09月29--30日(上海)
2018年12月22-23日(深圳) 2018年12月29-30日(上海)
===============================================================================================
课程背景:
★假如把员工队伍比做球队，中层管理者相当于二传手，一个好的二传手，死球可变成活球；二传手不到位，
好球也要变成臭球。
★假如把企业的高层管理者比作"脑袋"，那么中层管理者就是"腰"，腰不好，领导就头大。
培训目的：
当今中国企业的中层干部，很多是半路出家。原先是业务骨干、技术能手，后来时势造化被推到"管理"
这个位置，从业务一把好手，到承上启下、带领一帮人把一摊子事情做好，这个角色转换并不容易。
对薛灿宏老师，我和我的中层干部都不陌生，听他的课程好几年了。他培训的最大特点就是务实。薛灿宏
老师不拘泥于中层干部所面临的"事"，更多谈了中层干部所面临的"人"，上司是人，同僚是人，下属也是
人，中层干部整天就是跟人打交道；做事是基础，为人是根本，做事的本领再强，但为人失败，是中层干部最
大的失败。
薛灿宏老师的课程，讲述了一些职场潜规则。潜规则不是公司制度里所能找到的，也绝非大学课堂里讲授
的，摸清潜规则，并按潜规则做事、为人，才有可能让上司赏识你，同僚配合你，下属尊重你，你的职场生涯
才能顺利发展，否则，即使干劲冲天，也有可能里外不讨好、四面楚歌。
我们需要怎样的中层干部？这个课程给出了答案。
课程特色：
本课程历时7年，不断完善，培训企业逾1000家，数万管理者受其启迪。
参加对象：
企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、进一步想提高管理
绩效的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员
培训形式：
2天互动式培训,15个经典案例
===============================================================================================
课程提纲：
第一堂课 明确自己在企业的定位
1.企业的汉堡结构（高层要有决策力，基层要有行动力，中层需要执行力）
2.为什么会有中层（什么叫执行力？三个字：做到位）
3.中层的三大难关（上司认可、同僚支持、下属推崇）
4.中层的两大罪过（群众领袖、小国之君）
5.中层的一大软肋：推卸责任（员工可以跳槽，老板只能跳楼）
6.中层不同阶段的定位（做经理、坐经理、作经理）
案例讨论：⑴领导责骂，下属嘲讽，中层"夹板气"是怎么造成的？
⑵我这个人力资源部经理，怎么就吃力不讨好？
第二堂课 如何得到领导认可
1.领导都是对的：坚决执行（与领导的意见不一致时，第一服从，第二沟通）
2.不议论领导是非：承上启下（而不仅仅上传下达，更不能欺上瞒下）
3.维护领导威信：自我退后（长用者多批评，短用者多表扬）
4.用数字说话：结果至上（汇报工作谈结果，请示工作说方案）
5.请领导做选择题：勤于思考（问答题永远留给自己）
6.让领导做好人：勇于担当（没有坏人就没有好人，没有坏人就没有执行力）
案例讨论：⑶处处小心，还是屡屡受挫，我一个空降新经理如何是好？
⑷员工罢工，老板发怒，我一个中层干部怎么办？
第三堂课 如何进行跨部门协作
1.惜缘：因为看法不同，所以必有冲突（没有冲突就没有改善）
2.尊重：面子第一，道理第二（面子决定好感，好感决定成败）
3.内敛：高调做事，低调做人（孙悟空是不是好经理？）
4.克己：让于名利，无欲则刚（勤奋做事，简单做人）
5.助人：予人玫瑰，手有余香（妥协、忍让、隐藏，是优秀职业经理人必不可少的素养）
案例讨论：
⑸协作不力，如何应对公司内部的派系之争？
⑹有职无权，别的部门不买我的帐，怎么办？
第四堂课 如何调动下属工作热情
1.金钱激励：很重要但不唯一（不谈薪水，是愚民政策；光谈薪水，是害民政策）
2.晓之以利：弄清楚为谁而工作（与其抱怨薪水少，不如检讨岗位价值低）
3.引而不发：让他人说出你的想法（把自己的意见变成他人的意见，
把他人的意见变成大家的意见）
4.多头并举：从不花钱的表扬开始（人人需要兴奋，表扬就是兴奋剂）
5.防微杜渐：一切从工作积极性出发（优秀的管理者，应该是激励高手）
案例讨论：⑺员工擅自跟客户吃饭，这笔钱该不该报销？
⑻黄金季节来了，员工闹情绪，我该怎么办？
⑼月工资800的大学生撞塌工棚使公司损失3万，如何处理？
第五堂课 如何管好部门绩效
1.角色转换：做教练而不做警察（好的管理者就是好教练）
2.灌输数字：修"路"而不是修"人"（ 与其责怪下属太笨，不如反思为啥教不好）
3.聚焦绩效：多谈行为，少下结论（就事论事，不妄加结论，是改善员工行为的法则）
4.抓住关键：重视什么，就得到什么（程序清晰、数字明确，像麦当劳一样教员工）
5.目标管理：控制过程才能控制结果（目标绩效管理是照妖镜，是探照灯）
6.迫使进化：追求快乐，逃避痛苦（下属的素质差，不是你的错；不能提升下属的素质，是你的大错）
案例讨论：⑽临阵换将，烂摊子怎么快速出绩效？
⑾员工私捞好处，漏洞怎么堵？
⑿考核，考出员工集体围攻考核主管 该怎么办？
第六堂课 如何带出优秀团队
1.团队为王：做英雄还是做领袖？（管理，就是运用他人的努力实现目标）
2.讲清规则：游戏也得先说玩法（游戏规则，是为了解决公平问题、效率问题）
3.同舟共济：一起营造安全感、归属感（员工心态出现问题，是管理者的责任）
4.双管齐下：一手抓制度，一手抓文化（万达是军队，万达是学校，万达是家庭；万达的企业文化，把我们
想说的都说了）
5.基业长青：好员工是培训出来的（培训是第二生产力）
案例讨论：⒀怎样面对"老油条下属"？
⒁怎么应对"又臭又硬"的下属？
⒂表现良好的员工身上"有味道"，怎么处理?
===============================================================================================
讲师介绍:薛灿宏先生
★清华大学总裁班特聘讲师，
★曾任红豆集团管理顾问，
★曾任江苏科行集团管理顾问
★常年为：创维集团、高露洁、中建五局、中海油、红豆集团、远东集团、厦门象屿集团、扬子江药业、报
喜鸟、泰尔茂（日资）、三得利啤酒、青岛联通、淮阴卷烟厂、成都明珠集团、安徽邮政、南方电网、长城
润滑油、三星电子、桂林供电局、常州中国银行、天士力药业、无锡交通实业总公司、山东烟草、安徽交通
集团等企业提供培训。
著有《中层经理这样当》（经济日报出版社），《像军人一样完成任务》（北大出版社，合著），课程
包《如何做好中层管理者》（东方音像出版社）,《计划的制定与管控》（北京大学出版社）。
★创维液晶器件（深圳）公司总经理李小放：
"课程内容非常贴近我们企业的实际，薛老师的工作经验、解决问题的思路、讲授的技巧，都堪称优秀。"
★新加坡华侨银行广州分行行长莫蓉：
"在案例讨论中寻求方法，开拓思路，很有收益。"
★嘉吉粮油（东莞）有限公司大厂长卢灿明：
"培训不在于学到什么理论，重要的是开拓视野，掌握解决问题的工具、方法、思路，薛老师是一位实战型
的培训师。"
★江苏光芒集团董事长范朝洪:
从实践中来，到实践中去，一切从实际出发，很实用，这是薛灿宏老师的鲜明特点。
★山西经纬纺机党委书记库冠群:
有理论的高度，有实战的深度，言之有据，诙谐幽默，引人入胜，所以我们两个月里请薛老师讲了三次。
★中建五局土木工程公司总经理姚子辉:
古今中外，信手拈来，鲜活的案例，生动的故事，很过瘾。
★厦门象屿集团人力资源部经理邓鸿雁:
当我们打算给中层干部做培训时，对国内的培训师进行了筛选，并找来最后看好的几位培训师的音像资料，
比较以后选择了薛老师。事实证明，我们的眼光是对的。
===============================================================================================
费用：5800元/2人，不再优惠，单独一人收费3600元。（包括资料费、午餐及上下午茶点等）
十・年・专・业・培・训，您・可・以・信・赖：
------------------------------------------
励源企业顾问有限公司
全国统一热线：０２０-３９９８，２３２１ / ０２１－５１０９９４７５
QQ互动：２１４６２０３８０８
===============================================================================================
Thursday, March 1, 2018
Subscribe to:
Posts (Atom)