大师直送，养生有道！l

百家讲坛

中国国学百家讲坛董事长高级研修班

学孔论孟思辨仁义礼智  参禅悟道感受禅宗道德  修身治企品悟易学人生

华夏五千年，中国国学常盛不衰，中国传统文化生生不息；四顾寰宇，华夏文化乍起，华商捭阖纵横，数英雄人物还看今朝；
溯本寻源，尽在道然中，尽在古代文明中。当代企业家读《大学》、《中庸》、《论语》、《孟子》、《道德经》、《庄子》
、《孙子兵法》、《易经》、《六祖坛经》、《心经》、《金刚经》，品味人生之真谛，品味万物运行之玄妙，品味事物发展
之必然；再读之，可领悟至中和之妙道，可领悟道发自然之始然，可领悟潮起潮落之轮回。用国学要义之精神，为当代企业家
注入王者之风范，为当代企业注入腾飞之气象，成就完美企业，完美人生。

课程特色：① 北京、深圳、广州、杭州、上海、成都12地开班，学员可根据自己单位所在地、兴趣爱好和时间安排等实际情
             况选择班级，课程 保证同质同量

          ② 每年3月份设立学员返校日，暨"华夏儒商国学论坛"（已成功举办5届），届时知名国学大师，上千名企业家
             将与您共享儒商智 慧，以传统文化为纽带，搭建全球企业家学习及交流的舞台

          ③ 学员学习采用终身学习制，方便大家随时补课

特色教学：① 每年寒暑假面向学员子女开设"亲子国学夏（冬）令营公益大讲堂"

          ② 在十二单元课程之外，开设养生、风水、诗词、文物鉴赏、历史人物、国学应用六个专题讲座

          ③ 以国学原著为读本，精读原著，感受中国古文化之博大精深；采用异地授课方式，让企业家亲临感受中国千年
             文化的浓郁气息； 晨读《四书》、《道德经》等古典名著

主办单位：北京大学社会经济与文化研究中心

招生对象：全国各行业董事长及董事总经理；行政事业单位、国家机关处级以上干部

证书颁发：北京大学颁发结业证书（证书盖钢印），学籍统一存档管理，成为北京大学校友。结业后凭证书参加研修班组织的
          联谊、论坛、参观考察等活动

学习时间：每月集中授课三天（周五、周六、周日），学制一年                        

开班时间：（北京班）2010年1月29--31日、（深圳班）2010年1月22--24日、（广州班）2010年1月22--24日

           （杭州班）2010年1月08--10日、（成都班) 2010年1月22--24日、（上海班）2010年1月22--24日

           （西安班）2010年1月15--17日、（东莞班) 2010年4月09--11日、（南京班）2010年1月29--31日

           （哈尔滨）2010年6月25--27日、（郑州班）2010年3月05--07日、（太原班）2010年3月12--14日

学习地点：北京大学、山东曲阜、湖南岳麓书院

联系电话：020--34806039 、35629489    13719025476

联 系 人：陈先生

备    注：（ 详细课程安排及内容请来电咨询或邮件至：baoming01@qq.com 索取！谢谢！ ）

全能型车间主任linda1502.practicum

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with 25 years experience in the international railway freight forwarding business,provides the railway freight service and Rail/Ocean combined transportation from/to China to/from Kazakhstan, Kyrgyzstan, Uzbekistan, Tajikistan, Turkmenistan, Mongolia, Russia, North Korea, Vietnam.

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1).国际铁路运输-哈萨克斯坦,乌兹别克斯坦,塔吉克斯坦,吉尔吉斯坦,土库曼斯坦等中亚五国.

2).俄罗斯,铁路集装箱运输.海铁联运(莫斯科).蒙古（乌兰巴托.）

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2. 乌兹别克斯坦共和国: 塔什干,楚库尔赛,谢尔盖里,萨玛尔汉 布哈拉,乌尔根奇 等...

3. 土库曼斯坦共和国: 阿什哈巴德;马雷 等...

4. 吉尔吉思斯坦共和国: 比什凯克,奥什,阿拉米金等...

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销售主管2天1夜强化训练营                                        ------如何打造销售精英团队 【培训时间】2013年01月12-13日上海、01月19-20日深圳、01月26-27日北京 【培训对象】总经理、销售总监、区域经理、销售经理、主管销售、准备被提拔的销售精英。 【培训费用】3200元/人（包括资料费、午餐、晚宴及上下午茶点等） 主办单位：高 森 培 训 网 【垂询热线】  ４００-６８３-９８８５(免长途话费)  q--q:９７６６８１５８１ 【深圳/市场部】０７５５-６１２８９５５８    业务信箱：vipppt@sina.com 【课程背景】     大部分销售主管都是从销售第一线被提拔上来，个人的销售能力都很强。但成为一个销售团队 的主管后，经常出现的一个问题是管理能力与经验不足。销售管理工作千头万绪，销售主管每天都 在忙碌、焦虑中度过，很少有时间去提升自己的管理技能。销售主管2天1夜强化训练营，让销售主 管在2天内进行强化训练，学习必备的管理知识，理清基本的管理思路，解决管理中常见的问题。 1. 团队中优秀的销售人员少，大部分都是中等素质的，业绩差别很大，销售总体业绩很难提升,怎 么办？ 2. 销售人员每天出去后，报销的费用越来越高，但业绩还是没有增涨,是去拜访客户,还是......？ 3. 销售人员工作时间长了，没有了激情，对待工作总是以打工者的心态，如何激励？ 4. 团队中总是有几个"刺头"，不好管理，如何与下属相处？该严厉还是宽容？ 5. 业绩竞赛对销售人员似乎没什么效果，怎么办？如何去激励销售人员？ 6. 作为销售主管，以前没学习过管理知识，不知道如何管人，如何从技术走向管理？ 7. 人一离职，就带走客户信息，如何管理销售的客户信息？ 8. 销售业绩如何管理? 销售主管做些什么工作才能提升业绩？ 9. 销售岗位的人员流动性大，销售人员动不动就辞职，怎么留？ 10. 每次公司设定销售目标，销售人员总是嫌高，不愿意接受，怎么考核？ 以上疑虑，在销售主管2天1夜强化训练将得到解答！ 【课程目标】 销售主管如何加强自我管理、自我提升、自我激励。能具备超强的管理能力。 销售主管如何管理销售团队、如何选人、育人、留人。 销售主管如何激励、考核销售团队。 销售主管如何合理地安排时间和销售流程。 销售主管如何进行客户管理，业绩分析与管理。 销售主管学完《销售主管2天1夜强化训练》掌握所学技巧方法，能让销售团队业绩提升。 【导师简介】[何炜]    可口可乐（Coca Cola）公司销售经理    通用电气（GE）华南大区销售经理    屈臣氏（Watsons Water）南中国区销售经理    主管可口可乐公司三个营业所及两个销售部门，带领数百人的销售团队从无到有创建直销系统； 主管通用电气（GE）华南四省销售业务，建立产品销售的新渠道模式；在南中国屈臣氏集团担任销售 经理，创造销量比上年增长3倍的佳绩；世界著名学府昆士兰理工大学MBA；北京大学、北京交通大学 上海交通大学、北京理工大学、西北工业大学深圳研究院特聘讲师;以互动、启发、情景式培训见长； 将先进的管理理念结合讲师多年实战管理经验;注重受训人员的感悟及参与;培训风格深入浅出、条理 清晰;课堂气氛轻松、活跃、实战性强;通过各种实际案例及游戏等方式充分调动参训人员的培训热情 为上千家企业提供销售培训与咨询，并被多家知名企业聘为销售团队辅导顾问。 【课程大纲】 第一部分，销售主管的自我管理 一、销售主管的角色定位 1. 销售主管的工作分析--销售主管的主要工作应该是什么？    销售主管工作的几个特点，销售主管工作习惯要求.    -- 案例分析：这个主管该如何做？ 2. 销售主管在公司的角色定位--与上司、下属关系定位. 销售主管与下属应该是什么关系？  -- 刺猬理论    销售主管与下属能否成为真正的朋友？ 3. 做事要注意"度"--"度"的问题：管理的科学性与艺术性 案例分析：这个主管为什么会失败？ 二、销售主管的自我提升 1. 我们为什么会被提升？--我们的能力是否能胜任现在的工作？ 2. 管理者要当心的陷阱    职场陷阱--彼得原理和彼得陷阱的破解 3. 提高自己管理技能的几个方法  4. 管理者的自我学习--我们是否真的意识到学习的重要性？     管理者如何学习？没有时间学习怎么办？ 三、销售主管的自我激励 1. 主管也需要激励 2. 如何进行自我激励？ 第二部分，销售团队管理 一、销售人员的挑选 1. 选人比用人更重要，哪种销售人员适合你？ 不同产品销售，要选用不同类型的人-- 效率型销售人员和效益型销售人员 2. 到哪里去找合适的人？--正常的招聘渠道还是其它备选的招聘渠道  3. 面试销售人员要注意的问题 4. 应聘人员的试用--试用时如何观察是否合适？ 二、销售人员的辅导 1. 销售主管的主要职责之一，教练 2. 教导下属的三步骤 3. 指导下属时要注意的几个问题--对象与心理问题  -- 心理学实验案例 三、销售人员常见问题与解决 1. 害怕拜访新客户 2. 不知如何完成销量 3. 不知如何跟进客户 四、如何留住优秀销售人员？ 1. 为什么优秀销售人员要走？ 2. 如何留住优秀人才？ 五、销售过程、客户管理 1. 如何破解销售人员管理难题？    销量没办法提升，怎么办？ 优秀销售员太少，怎么办？ 销售人员一走，客户也带走了，怎么办？    销售人员出去，到底干什么了，如何监控？ 2. 单抓销量不行，要通过过程控制结果 3. 看看大公司是如何做的？--客户资料的管理 4. 销售报告的利与弊    销售日报还要吗？如何解决？ 六、销售人员的时间管理 1. 销售人员哪些时间是无效的？-- 直接效率时间、间接效率时间 2. 销售人员时间管理的原则 3. 如何提高时间效率 第三部分，销售团队的激励与考核 一、销售人员的激励 1. 主管必须了解的几个激励原理---- 案例分析马斯洛需求层次理论 --案例分析保健因素与激励因素理论、公平理论 2. 我两手空空，拿什么激励下属？--案例分析几个低成本的激励方法 4. 如何提拔下属？哪类人能提拔？扶上马，还得送一程  二、销售团队的激励 1. 业绩竞赛一定合适吗？--业绩竞赛的利与弊 2. 如何建立团体精神？ 3. 愿景的建立--什么是愿景？为什么需要愿景？ 三、销售团队的考核 1、销售中的关键指标 如何考核下属？--口说无凭，先进的销售管理，必须做到量化 关键业绩指标―KPI介绍 考核销售人员的几个关键业绩指标 运用关键业绩指标的几个注意点 2、销量计划管理   销售计划制定的注意点-- SMART原则   季节曲线与区域曲线 3. 销售指标如何分解到人？ 4. 销售业绩与计划不符时怎么办？ 5. 如何监控销售目标的完成 --把销量化整为零 --销量分解公式 四、销售中的惩罚 1. 单靠激励还不行--人类行为驱动理论 2. 如何批评下属--批评下属的标准动作    练习：试试批评别人 3. 如何管理"刺头"？ 为什么会有"刺头"？ 如何避免直接的冲突 4. 下属不配合新主管，怎么办？    利用"鲶鱼效应"---- 案例分析 第四部分，销售会议的管理 1. 你是否知道销售会议的作用？ 2. 哪些会议一定不要开？ 3. 销售会议讲什么？ 4. 销售会议前的准备工作 5. 会后要做什么? 6. 销售会议的几个注意点

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《劳动合同法》、《社会保险法》、《工伤保险条例》实操应对策               略与、有效调岗调薪解雇辞退及违纪问题员工处理技巧 【培训时间】2013年1月12-13日东莞、1月16--17日上海、1月19--20日广州 【培训对象】渴望规范HR管理的董事长、总（副）经理、 HR总监、经理；薪资福利经理、专员；            高层经理等参加。 【培训费用】2500元/2天/人（含培训、指定培训教材、午餐、茶点费等） 主办单位：高森培训网(www.gaosenpx.com) 【垂询热线】  ４００-６８３-９８８５(免长途话费)  q--q:９７６６８１５８１ 【深圳/市场部】０７５５-６１２８９５５８    业务信箱：vipppt@sina.com 【课程背景】 2008年以来，我国先后出台、实施了《劳动合同法》、《劳动争议调解仲裁法》、《劳动争议 司法解释（三）》、《社会保险法》、《工伤保险条例》（修正案）等法律法规。 新劳动合同法的实施，客观上要求用人单位在劳动用工管理方面做到"精细化"，否则将难以 证明劳动者"不合格、不能胜任工作、严重失职、严重违纪违规"，更难以进行合法有效的" 调岗调薪、解雇辞退"；如果用人单位强行对劳动者进行调岗调薪、解雇辞退，那么用人单位 将面临巨大的赔偿风险，其管理权威也将受到严重的挑战！ 随着《工伤保险条例》的修改和《社会保险法》的出台，用人单位的用工成本必然进一步提高 ，如何在合法的基础上，规范用工管理，减少不必要的成本支出，是广大用人单位迫在眉睫的 问题！双方协商一致不参加社会保险，是否有效？发生工伤事故，如何有效应对，双方进行私 了，是否被法律认可，当中存在哪些风险？ 为了规避上述用工风险，不少企业采用了"劳务派遣"用工模式；但随之而来的用工管理状况 却越来越混乱，随之引发的法律风险问题也越来越复杂!"劳务派遣"成为了2011年全国两会 的热点话题之一！现阶段，国家正在积极制定《劳务派遣管理规定》，在《劳动合同法》、《 社会保险法》下，"劳务派遣"将何去何从，能否"异地参保"，能否规避一些敏感的法律风 险？劳务派遣用工模式中，应该如何理顺各方关系，如何防范法律风险，如何平衡各方利益？ 为帮助广大企业了解国家相关法律政策，掌握协调员工关系的技巧以及防范劳动争议，有效调 整用工结构，完善管理手段，降低用工法律风险和成本等问题，特邀我国深谙管理之道的知名 劳动法与员工关系管理实战专家钟永棣老师主讲 "《劳动合同法》、《社会保险法》、《工 伤保险条例》实操应对策略与有效调岗调薪、解雇辞退及违纪问题员工处理技巧"高级研讨会 。欢迎企事业单位积极组织相关人员参加研讨学习，以帮助企业有效防范法律风险并解决实际 劳动用工问题！ 【导师简介】[钟永棣] 国内著名劳动法与员工关系管理实战专家，劳动仲裁员，国内第一位倡导、传播、实施"国家 劳动法与企业薪酬绩效有机整合"的先行者，国家人力资源管理师资格认证培训导师，国内原 创型、实战型、顾问型的职业培训师。现任创世纪培训网首席劳动法讲师，兼任时代光华管理 学院、广州市人力资源和社会保障局、广东省人力资源管理协会、深圳外商企业协会等50多家 政府机构、培训机构、顾问公司、行业协会的签约讲师、特聘顾问。 钟老师精通劳动政策法律法规和劳动仲裁、诉讼程序，擅长劳动用工风险的有效预防与劳动争 议案件的精准应对，善于把劳动法律法规与企业人力资源管理有机整合，通晓企业劳动争议防 范机制的构建和劳动用工管理体系的修正完善。钟老师经常在客户办公现场、培训现场为客户 、学员即时起草、审查、修改相关制度、合同、文书，或分析具体案件的应对思路；钟老师独 到的现场的专业功底，每次都赢得广大客户、学员发自内心的好评与100%的信服！ 钟老师曾任专职劳动仲裁员，曾获"广州市优秀劳动仲裁员"称号，审判劳动争议案件400多 宗；代理劳动争议500多宗，参与或主持薪酬绩效咨询项目20多个，审查完善300多家企业的人 力资源管理规章制度。个人长期担任30多家（累计200多家）企业的人力资源管理法律顾问； 以钟老师领衔的专家队伍，长期为企业提供劳动法常年顾问及各种专项咨询服务，客户满意度 高达95%。 2004年开始钟老师全国各地巡讲劳动法、劳动关系课程，受益企业达30000家，直接受益学员7 0000多人，培训地点涉及20多个省会城市及沿海地区大城市。钟老师将枯燥的劳动政策法规溶 入实际管理案例当中，将人力资源管理与劳动法有机地整合在一起；课程内容80%为真实案例 、20%为必备的重点法条；学员参与讨论、互动，课程生动有趣，深入浅出，实战型超强，让 学员即时学以致用！课程满意度高达95%，众多学员均表示："第一次听到如此实战、实用、 实效的劳动法课程！钟老师非常务实、不说教、没有商业味道，终于听到了让我不再后悔的精 彩课程！" 钟老师先后在《人力资源》、《南方都市报》、《广州日报》等专业杂志、媒体发表劳动关系 类文章20多篇，曾为以下客户提供咨询顾问（非公开课）服务：中国人寿、广发银行、携程旅 行网、华鼎担保、建设银行、农业银行、工商银行、中铁集团、深圳机场、黄河水电开发、中 烟集团、南粤物流、新南方集团、深圳爱施德股份、深圳酷动数码、合生创展、中海地产、方 圆地产、珠江监理、珠江投资、三新地产、养生堂药业、一品红药业、晶苑集团、广州电信、 国讯通信、松厦冷气、益海集团、旺大集团、中远物流、日晖园林、欧时力服装、广州蔬果集 团、佰搭果餐饮连锁、广东交通集团、中山华泰、珠海口岸广场、纵横天地、蛇口船务运输股 份、北京得信佳和医疗、风神集团、中咨工程监理、广药集团、高士线业、利海集团、化建集 团、深圳水务监理、运发集团、新广国际集团、美的集团、江苏大全集团、沿海地产、深圳华 侨城、信源集团、京城控股、中国邮政----千余家企业。 【课程大纲】 一、如何有效调岗调薪 1、企业通常根据经营需要而调整员工的岗位或地点，但是员工可提出被迫解除并索赔经济补 偿，企业日常中该如何做，才能化解风险或避免案件败诉？ 2、劳动合同约定的岗位实际上发生变化，但没有办理相关手续，员工到新岗位一段时间后， 却要求恢复到原岗位，往往成立，那么企业该如何抗辩、该如何预防？ 3、绩效目标不合法合理的，往往不能作为衡量劳动者是否"胜任工作"的依据，企业该怎样 设定绩效目标，才能作为衡量标准？ 4、即使企业能证明劳动者 "不胜任工作"，但是在之后的调岗调薪争议中还是被认定单方非 法变更劳动合同，企业败诉，为什么？企业该如何防范？ 5、劳动者对绩效目标不确认，是否意味着该目标无效？如果必须经劳动者确认才生效，那么 企业的日常管理将何去何从？ 6、员工认同绩效考核结果，但是企业在"基于不胜任工作而调岗调薪、解雇辞退"的案件中 还是败诉，那么企业该如何抗辩或日常中怎样做，才能避免败诉风险？ 7、企业根据绩效考核结果扣减员工绩效奖金，很多时候被认定非法克扣工资，企业该如何抗 辩或日常中怎样做，才能化解风险或避免败诉？ 8、员工不胜任工作，企业能否调整其岗位，调岗后能否单方降低其薪酬？如何操作，才能调 岗降薪？ 9、假设女员工固定月薪为3000元，浮动月薪为2000元，过去12个月的平均工资为4800元，怀 孕期间究竟该按什么标准支付，公司希望按3000元，员工希望按5000元，仲裁结果可能是4800 元；企业该如何控制用人成本？ 10、女职工休产假完毕后，往往原岗位已经有其他同事负责，女职工往往不接受新岗位，为此 发生劳动争议，企业该如何做，才能化解败诉的风险？ 二、如何有效解雇辞退 1、实行末位淘汰制，以末位排名为由解雇员工，仲裁机构往往认定企业非法解雇员工，那么 企业日常中该如何做，才避免案件败诉，避免支付经济补偿或赔偿金？ 2、以"组织架构调整，无合适岗位安排"为由解雇员工，是非常符合常理的做法，但往往被 仲裁机构认定企业非法解雇，企业该如何做，才避免案件败诉？ 3、企业以"经济性裁员"名义解雇员工，是非常符合常理的做法，往往被认定非法解雇，企 业该如何操作？对"经济型裁员"作出规定的法律文件到底有哪些？ 4、企业与劳动者协商解除劳动合同并书面约定支付适当的经济补偿数额，事后劳动者追讨经 济补偿的差额部分，仲裁机构很可能支持劳动者的诉求，企业日常中该如何创制、收集证据， 才避免案件败诉？ 5、培训服务期未到期，而劳动合同到期，企业终止劳动合同的，仲裁期间往往被认定属于提 前非法解除劳动合同，企业该如何做，才避免案件败诉？ 6、员工未提前30日通知企业即自行离职，是否构成劳动者违法解除？企业该如何做，才能降 低风险成本？对于劳动者的辞职环节，有哪些必须注意的风险控制点？ 7、劳动合同到期后，经常出现该终止的忘记办理终止手续，该续签的忘记办理续签手续，经 过一段时间后企业才提出补办相关手续，但是员工却提出赔偿要求，企业风险非常大；那么企 业该如何做，才确保规避上述败诉风险？ 8、解除劳动合同前未通知及征求工会的意见，是否构成非法解除？ 9、《解除劳动合同通知书》如果表述不当，往往成为劳动者打赢官司的有力证据，企业该如 何书写，才避免案件败诉而承担法律责任？ 10、哪些情形下属于非法解雇员工，须承担哪些法律责任，是承担1年1个月工资的经济补偿还 是1年2个月工资的赔偿金，代通知金是否要承担，劳动者能否要求恢复劳动关系？ 三、如何有效处理违纪违规员工 1、处分、解雇劳动者，往往由于劳动者拒绝签收该通知书而导致企业的处分、解雇行为被认 定为无效或非法行为，那么企业在日常中该如何做，才避免案件败诉？ 2、劳动者欺诈应聘，事后被企业解雇，在仲裁期间，劳动者可能作出让企业措手不及的抗辩 观点，企业该如何回应或者在日常中采取哪些防范策略？ 3、对于违纪违规的恶意问题员工，他们往往拒绝提交《检讨书》或否认违纪违规的事实，企 业该如何创制、收集证据，才避免案件败诉而承担法律责任？ 4、如何进行违纪员工的事实调查、证据固定，对于违纪员工，部门经理应注意哪些日常细节 问题？  5、对于违纪员工，事发后什么时间处理，如何书写《违纪违规处分通知书》？ 6、怎样理解"严重违反用人单位的规章制度的"，如何在《惩罚条例》中详细明确违纪违规 的"一般违反"、"较重违反"及"严重违反"？  7、直线部门经理擅自口头辞退员工，仲裁机构往往认定企业非法解雇员工，那么企业日常中 该如何做，才避免案件败诉，避免直线经理越权处分员工？ 8、劳动者不辞而别、无故旷工工，却主张被企业口头解雇，往往得到仲裁机构的支持，那么 企业日常中该如何做，才避免案件败诉？ 9、如何界定"重大损害"，"重大损害"是否必须体现为造成直接的经济损失？ 10、采用"录音录象"方式创制、保留的证据，法院是否采信，企业内部OA系统或ERP系统上 的资料能否作为证据使用，电子邮件、手机短信能否作为证据使用？  四、《社会保险法》实务应对策略 1、用人单位不办理社会保险登记或者拖欠社保费的，有什么法律责任？ 2、用人单位不足额缴纳社会保险如何处理？ 3、员工不愿意买社保或员工自愿降低投保基数，并与单位签有协议的情况下，该协议是否有 效？ 4、试用期间，是否必须缴纳社会保险？ 5、因第三方的责任而产生医疗费用的，能否报销？ 6、领取失业保险金的前提条件有哪些？怎样理解"非因本人意愿中断就业的"？ 7、企业协助辞职员工骗取失业保险金，有什么法律风险？ 8、生育医疗费用包括哪些，什么情况下可以享受生育津贴？ 9、用人单位不出具《离职证明》的，有什么法律责任？ 10、跨地区就业的，社会保险如何对接，现阶段的做法有哪些？ 11、未缴足15年的人士，能否退休，如何处理退休事宜？ 12、办理职工特殊工种提前退休时应注意哪些问题？ 五、《工伤保险条例》实务应对策略 1、属于工伤范围的情形有哪些？不得认定为工伤的情形有哪些？ 2、怎样理解上下班途中？怎样控制期间的风险？ 3、因工作需要应酬喝酒导致死亡，能否认定为工伤？ 4、异地参加工伤保险的，如何认定工伤？ 5、停工留薪期间过后，发生的医疗费用，如何处理？ 6、工伤员工借故拒绝复工，如何处理？ 7、工伤员工借故拒绝配合做伤残鉴定，如何处理？ 8、已经认定为工伤的职工严重违纪，企业能否解除合同？ 9、对于第三人造成的工伤事故，如因第三人引发的交通事故中，我方司机受伤，如何处理？ 受害人司机能否要求工伤待遇又要求第三方的人身伤害赔偿？ 10、单位能否以商业保险理赔款项替代职工工伤赔偿待遇？ 11、发生工伤事故后，企业与劳动者私下和解，签订的补偿协议是否有效？ 12、从工伤事故的发生到全部法定程序完结，时间可能超过3年，是利还是弊？ 六、劳务派遣实务应对策略 1、新法下劳务派遣面临的主要风险有哪些？ 2、业务外包与劳务派遣如何划分？ 3、用工单位如何规避同工同酬风险？ 4、用工单位如何行使对派遣员工的退还或退换权？ 5、用工单位如何追究派遣员工的损失赔偿责任？ 6、怎样规定派遣员工的辞职程序和离职责任？ 7、用工单位如何应对派遣合作争议和劳动争议？ 8、派遣员工退回期间的工资福利待遇如何设计？ 9、劳务派遣下的工资、工时、休假、社保、工伤问题如何处理？ 10、如何处理违反用工单位规章制度的派遣员工？

如何成为优秀的销售人员linda1502.practicum

销售精英2天疯狂训练
linda1502.practicum@blogger.com
2014年09月13-14日上海 09月27-28日北京 10月18-19日深圳 10月25-26日上海
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对象：总经理、销售总监、区域经理、销售经理、业务代表、销售培训专员等。
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【温馨提示】本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！
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1. 为什么销售人员见到客户后总是找不到话说？
2. 为什么一听到客户提出异议，销售人员就轻易放弃？
3. 都知道要多听少说，但为什么遇到客户后连说都不会说呢？
4. 为什么针对不同的客户，销售人员说词却千篇一律？
5. 为什么销售人员经常向公司申请政策支持，但业绩却很不理想？
6. 为什么销售人员轻易给客户亮出自己的"底牌"？
7. 为什么有些销售人员嘴巴很能说，头脑也很聪明，但为什么业绩总是不理想？
8. 为什么有些人总是喜欢卖一些低价的、低,利润的产品，新产品却很难卖？
9. 为什么销售人员报销的费用越来越高，但业绩却越来越不理想？
10. 连续三个月没有业绩，有些人就坚持不住想跳槽了，怎么办？
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1.2天完成45次案例讨论,分组讨论，训练为主，互动式教学；2次现场考试
2.真实案例分析，大量课后作业题，既有抢答，又有辩论，还有现场演练，热烈的课堂氛围；
3.将销售管理融入培训现场：
不仅关注个人学习表现，而且重视团队合作；
不仅关注2天以内的学习，而且营造2天以后的培训学习氛围；
不仅考核个人得分，而且考核团队得分；不仅考核学员的学习成绩，而且考核学员学习的参与度；
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第一部份：角色认知篇
第一节、帮助客户赚钱,而永远不要去赚客户的钱
一、帮助客户买产品，而不仅仅是卖产品给客户；
1.世界上没有百分之百让客户满意的产品,客户采购追求的 "5R"原则
2.客户并不清楚自己的需求是如何满足
3.客户提出的满足需求的条件不一定是合理的
4.如何帮助客户建立一个排它性的采购标准?
案例分析:
A 为什么满足客户提出的要求,客户还是不愿意合作?
B 价格取决于什么?如何报价,才能让客户很难提出异议?
C 我公司品牌处于弱势的情况下,如何才能让客户对我们有信心?
二、销售就是把客户的事当作自己的事；
1.案例:成为"采购专家",而不仅仅是 "使用专家"
2.案例:为什么我们质量比对方的更好,居然没有选择我们?
3.案例:我们价格已经非常低了,客户此时还是一味地压价,怎么办?
三、销售就是把自己的事"不当回事"
? 不要暴露自己的功利心, 钓大鱼,应不动声色
案例:第二、三次回访时到底应该聊些什么?
四、销售就是随时想着为别人提供哪些服务,
1.永远不要做一锤子买卖,宁可一位客户买100次,也不希望100位客户每人只买一次
2.销售工作永远是有钱的捧个"钱场",没钱的捧个"人场"

第二节、给客户想买的,而不要卖我们想卖的
1.客户是 "上帝"吗?你把客户看作什么?
2.为什么销售顾问见到客户之后总是找不到话说?
3.如何才能做到拜访多次之后,都能与客户愉快的沟通?
4.客户会选择性关注和记忆自己有兴趣的内容
5.如何做到多听少说?如何应该让客户开口说呢?
6.哪些话应该说?哪些永远不要说呢?
7.如何控制与客户谈话的节奏?

第三节、成为别人信任的人,而不仅仅是有道理的人
一、多一点认同,少一点辩驳
1.为什么有些销售说得非常有道理,但客户还是不选择他?
2.推销产品之前如何做到先推销自己?
案例:当客户不认可你时,怎么做?
二、说客户喜欢听的,听客户喜欢说的
1.客户最终选择的是自己最喜欢的人的产品
2.谈判的成功往往并不是取决于谈判桌上,而是在谈判桌以外
3.让别人快乐,自己更快乐,取悦心!
三、销售的成功取决于双赢,只有客户成功了,我们才能成功

第四节 摆正自己的位置
1.任志强,潘石屹合影时主动下蹲给我们什么启示?
2.强势是体现在公司以及产品本身而不是表现在销售人员本人；
3.要有专家的知识，不要有专家的姿态
案例: 客户只有大小之分，没有贵贱之分；
4.客户提出的异议,有时候是针对事,更多的是针对人
案例:客户异议方式不同的方式,反应客户不同的心态:笼统拒绝、贬低来源、歪曲事实、论点辩驳
5.说什么,不重要,重要的是你当时是怎么说的?
案例:如何让客户即使不接受产品,也愿意跟你这个人交朋友?
6.人低为王，地低为海；示弱有时候更能获得别人的认同,案例:负荆请罪

第二部份：突破篇
第一节 不要对客户有偏见
1.为什么有些销售人员跟客户沟通时会紧张?
2.销售工作不是从客户的拒绝开始
3.你看到的,不一定会相信,你相信的,一定会看到
案例：有些客户明明不给我们合作的机会，但他们为什么还会热情地见我们？

第二节 保持空杯的心态
案例:三个月都没有业绩,是谁之过?
1.好工作是"做"出来的，而不是"找"出来的；
2.不要把自己 "托付"给公司,像女人托付给男人
3.不要"拔苗助长",把自己当作"天才"
4.不要成为"高潜质,低绩效"的人
5.不当 "猎手"当 "农夫"
6.不要期望通过重复以往相同的方式在新的工作岗位上得到不同的结果

第三节、正确看待客户的拒绝；
1.二次见面,客户为什么对你发脾气？
2.不要轻易地告诉对方,我是一位"新人"
3.销售人员要有"要性",要合同,要时间,要人,要钱,要协助
4.销售人员要有 "血性",进门之前有目的,出门之后有结果
5.永远不相信没有结果的话:过一段时间、改天、月底、下周、晚几天、下个月、回头、到时候…这样的话
6.当客户明确拒绝你时,你认为此时做的最重要的事是什么?

第四节、如何处理客户提出的 "异议"?
1、 没谈之前的设想的异议是无意义的；
案例:老科长被调走了,新科长还会来吗?
2、 客户把自己想法告诉我们的过程,是我们获得客户信任的过程
3. 谈判需要筹码,有些筹码是无中生有 客户给出的条件,有时候仅仅是一个诱惑
案例:客户提出多种假设条件,是否应该给对方降价?
4. 谈判要双赢,而不是双输
5. 当客户提出任何一个异议的时候,你应该马上反问他哪4个问题?

第五节：诚信是销售之本
1. 真诚和信誉一样,是客户对我们的评价
案例:为什么我们很难跟夸夸其谈时的人成为朋友?客户也是
2. 守时,守信,守约,及时传递信息
3. 做回真实的自己,不要伪装自己
为什么有些销售人员在客户面前的形象和生活中的他截然不一样,哪怕是与同事进行演练?
当销售人员在客户面前 "装",客户也一定会在销售人员面前 "装"礼仪,是因心内心尊重别人,而不是包装自己
案例:为什么服务员非常客气,但我们对他们却视而不见?
4. 客户的异议要提前处理
为什么报完价格之后,客户就再也没有音讯了?
报价之前应该确认客户哪4个问题,减少客户提出的异议?

第六节：团队合作,无往不胜
一、再优秀的销售人员,同样有客户不喜欢
二、客户拒绝你,就一定会拒绝你的同事吗?
三、四种常见的团队合作模式:
1、店面/展厅销售的团队合作模式
2、大客户销售的团队合作模式
3、客户信息量大的团队合作模式
4、新员工团队合作模式建议
四、有哪些因素影响客户是否接受销售人员?
1、销售人员形象与举止,以貌取人是人的天性
2、是否具备相似的背景,门当户对
3、是否具备相同的态度,道不同,不相为盟
4、是否具备相同的性格特征
5、销售人员是否喜欢自己
眼睛是心灵的窗户,眼神可以杀死人,眼神同样可以迷死人
6、是否对销售人员熟悉,熟悉导致信任
销售人员是受雇于公司,但在客户的办公室里工作
8631+30的拜访计划
7、销售人员是否具备亲和力
8、销售人员是否值得信赖
如何才能让客户相信我说的意思是真的?
一个成功客户的案例应该包含哪12项?

第三部份 提升篇
第一节 客户购买决策的依据的是什么?
1、客户有兴趣就一定会购买吗？没有意向就一定不会买吗？
我们永远没办法去说服一个人,客户永远是被自己所说服
案例:为什么花了大量的时间比对,最后购买的居然不是自己想要的产品?当初是因为什么下的决定?
2、我们都喜欢为自己的行为找一个理由
3、如何通过改变客户的行为导致改变他的想法？
4、关注客户做了什么,而不是说了什么
测试:签订完合同后,如何让客户在以后合作过程中本能地拒绝竞品的推销?提高第二次购买机率?
案例:
客户是否付钱和付了多少钱一样同样重要
客户约销售人员的时间和销售人员约客户的时间是两种意义
客户到我们公司谈和我们到客户公司面谈是两种意义

第二节 见什么人,说什么话
时间、能力、精力、兴趣、文化水平、不同的职位等的影响因素
1. 什么情况下偏重于理性说服,打动别人的脑?
强调产品与服务的细节,公司的优势,产品的品质,列数字,合作专业用词
2. 什么情况下偏重于情感说服,打动别人的心?
让客户想象和联想,举例子,讲名气,讲行业的地位
3. 何种情况下只讲优势不讲劣势？
不可"王婆卖瓜"
4. 何种情况下即讲优势又讲劣势？
不可 "画蛇添足"
【备　　注】
请将目前遇到的有待解决的客户问题，准备300个以上的字，写在A4纸上，上课时提出来讨论；
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王越
中国销售精英疯狂训练创始人；
销售团队管理咨询师、销售培训讲师；
曾任可口可乐（中国）公司业务经理；
阿里巴巴（中国）网络技术有限公司业务经理
清华大学.中山大学.南京大学EMBA特邀培训讲师；
　　2000年至今一直从事销售与销售人员激励与训练工作，曾任可口可乐的业务经理，全球知名企业阿里
巴巴公司的业务经理，曾每月疯狂上门拜访100家以上的客户,半军事化的销售职业生涯，高强度的工作压
力，全面系统的受训经历，积累了丰富的客户收集、销售谈判、客户跟进、客户服务、自我激励的经验，
在公司曾获"悍将杯"榜眼。

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