Tuesday, April 26, 2011
Monday, April 25, 2011
行政岗位如何走向高端职位scwqass
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新任ぜ经理~全面き管理た技能Τ提升训练946417
培训时间:5月12-13日上海 5月14-15日深圳 6月4-5日北京
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◆承办单位:企 业 学 习 网
◆培训对象:新上任主管、经理,即将晋升主管、经理的人士
◆培训费用:2500元/人(包括资料费、午餐及上下午茶点等)
◆报名热线:4 0 0 6 6 8 8 3 2 1 (全天24小时免费热线)
Tel:(020)61133775 张敏(0755)61289820 白薇
(021)51870612 曹雪(010)51295409 文清
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●课程收益:
1. 解除角色转换的困惑,清晰定位管理者角色
2. 掌握工作管理的方法技巧 � 计划,组织,执行控制,工作改善
3. 掌握员工管理的方法技巧 � 员工授权,员工培育,员工管理,员工激励沟
4. 提升自我管理 � 时间管理,沟通能力,个人修炼
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●导师简介:[曹礼明]
中山大学MBA,中国首批PMP中国首批PMP认证资格人员,中山大学经理教授研究会会员,曹老师
有近20年企业管理工作经验,先后担任多家企业研发经理、部门经理、人力资源总监、生产总监、
副总等职务,同时兼任咨询管理顾问数年,擅长企业经营运作规划、工厂管理体系设计与打造、工
厂控制体系设计与实施、企业流程改善与标准化、企业管理变革、企业干部训练与团队打造、企业
文化活动实操指导、薪酬管理与绩效考核体系设计、企业人才梯队建设设计与实施、员工素质模型
设计、企业培训体系设计等。
曹老师曾为上百家企业提供管理咨询和培训工作,并被多家企业聘为人力资源辅导顾问和干部
训练总教练。曹老师主持和参与了多家企业的管理咨询辅导,使多家企业从管理混乱失控,业绩停
滞不前,人员自由涣散的状态,逐步改变为制度规范,流程控制有效,企业业绩显著提升,企业凝
聚力显著增强的崭新局面。在为多家企业担任人力资源总教练的过程中,曹老师擅长针对企人员的
具体特点,制定适应性的人力资源改善方案,制定个性化的辅导方案,在干部管理工作实践中不断
操作和体验,取得了非常好的效果,被企业聘为人力资源长期指导顾问。除管理变革咨询和人力资
源辅导外,曹老师还擅长企业管理实战培训,曹老师始终把培训和辅导的实用性和实效性放在第一
位,根据学员的实际问题,进行互动分析和现场解答指导,学员带着问题来,带着解决方案走,曹
老师的培训被企业称为咨询教练式培训。
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●课程大纲
第一部分 自我管理
一、角色认知
1. 从专业走向管理的困惑
2. 管理者的身份与角色定位
3. 管理者应具备的态度与意识
4. 管理者的任务
5. 管理者应具备的技能
二、管理者高效工作方法
1. 管理者的时间管理
时间分析:我的时间用的有效吗?
时间管理的四个象限
时间管理策略
中层管理者如何识别工作轻重缓急?
中层管理者应培养哪些时间管理习惯?
中层管理者应掌握哪些时间管理技巧?
2. 管理者的工作方法
分解控制法
重点管理法
民主集中法
项目管理法
目标管理法
目视管理法
第二部分 工作管理
一、工作管理 � 工作计划
1. 计划为何重要?
2. 制定计划的步骤
3. 应用目标制定SMART原则
4. 决策方法和工具
5. 如何做工作分解?
6. 如何对工作排序?
7. 制定行动计划表
【演练】:用WBS工具做工作分解
二、工作管理 � 工作组织
1. 如何设计业务流程?
2. 岗位如何设置
3. 岗位分析
4. 人岗人事搭配的原则
【工具】:胜任素质模型介绍
三、工作管理 � 执行控制
2. 中国企业为何普遍存在执行力差的情况?
中国人在执行方面问题的分析
控制方法
a) 结果控制
b) 过程控制
3. 过程控制的三方法与工具
三要素法
稽核控制法
分段控制法
【演练】:控制卡设计练习
4. 结果控制方法 � 绩效考核
绩效计划
a) 绩效计划的内容
b) 如何确定KPI?
c) 如何制定考核标准和评分标准
d) 绩效计划沟通与承诺
绩效跟踪反馈与辅导
a) 如何建立绩效记录
b) 如何进行绩效反馈?
绩效评价与面谈
a) 绩效考核方法
b) 绩效面谈的意义
c) 绩效面谈的内容
d) 绩效面谈的技巧和方法
奖惩与结果应用
四、工作管理 � 工作改善
1. 如何发现问题
2. 问题分析与解决模型
3. 问题愤激与解决的工具
4. 如何建立问题解决机制
5. PDCA循环
6. 如何培养员工的问题意识?
第三部分 人员管理
一、 人员管理 � 沟通技能
1. 什么是沟通?
2. 如何理解沟通在管理中的重要意义?
3. 企业沟通的准则
4. 企业内部沟通应具备什么态度?
5. 沟通的基本技巧 � 如何说得清楚?
6. 沟通的基本技巧 � 如何听得明白?
7. 对上沟通应掌握的方法及注意之处
接受命令
请示建议
汇报工作
【讨论】:
a) 如何纠正上司的错误?
b) 如何面对上司误会与"刁难"?
c) 如何与上司相处?
8. 平行沟通
平行沟通应具备什么样的心态?
平行沟通应掌握哪些原则?
如何改善平行沟通?
9. 对下沟通应掌握的方法及注意之处
下达指示
肯定表扬
批评指正
处理抱怨
关心下属
说服引导
10. 沟通风格
为什么说不同人格类型的人沟通容易出现对牛弹琴,鸡同鸭讲的情况?
如何与不同人格类型的上司进行沟通?
如何与不同人格类型的下属进行沟通?
二、 人员管理 � 授权管理
1. 授权重要性
2. 授权误区
3. 哪些事情可授权?
4. 授权方法与步骤
5. 如何进行授权控制?
三、 人员管理 � 领导力提升
1. 什么是领导力?
2. 领导与管理的区别
3. 领导力来源于什么?
4. 中层管理者如何提升领导力?
四、 人员管理 � 员工管理
1. 如何识人
识别个性
考察本性
识别能力
识别才干
评价人品
2. 如何用人
团队组合原则
人岗匹配
用人之长
遵从企业用人策略和制度
3. 如何管人
管人原则
如何不同类型的员工
【讨论】:
a) 如何对付部门内的帮派?
b) 如何破解"法不责众"?
c) 如何管理刺头员工?
d) 如何管理自负专才?
e) 如何管理老油条?
f) 如何对待明星员工?
g) 如何对待落后员工?
五、 人员管理 � 员工培育
1. 员工培育与教导的重要意义?
2. 如何识别培育的要点?
3. 如何建立企业培训机制?
培训制度
培训系统
4. 部门培训机制
如何制定下属培育计划?
如何进行习性训练?
知识技能OJT的原则与方法
如何进行员工心态培育
新员工培训应注意的地方
六、 员工管理 � 员工激励
1. 马斯洛需求层次理论对员工激励有什么启示?
2. 双因素理论对员工激励有什么启示?
3. 期望理论对员工激励有什么启示?
4. 强化理论对员工激励有什么启示?
5. 识别员工需要?
6. 激励员工的方法措施
7. 如何激发员工 � 激励员工的12剧场
消音降噪设备mva--企业的合同问no题出现在哪里?--戴贵麟thd

田宏武的傲气复生了。 他刚刚站起,话还没说完,突然展成两眼圆睁,像是发了疯样的大喊一声,双手紧紧抓着自己衣襟,用力一撕,随即滚倒于地。 "有恨?"
企业经营与合同密不可分,几乎每天都要签署各种合同、协议,
"有恨?" 田宏武的傲气复生了。 "有恨?"
然而很多企业在合同签订中的风险防范意识和能力较低,内部
乔瑛道:"死者身旁的衣衫,是他的。" 田宏武的傲气复生了。 "有恨?"
合同管理制度的也存在漏洞,发生合同纠纷的几率居高不下。
"有恨?" 他刚刚站起,话还没说完,突然展成两眼圆睁,像是发了疯样的大喊一声,双手紧紧抓着自己衣襟,用力一撕,随即滚倒于地。 田宏武的傲气复生了。
但由于在合同签订中没有把握先机,出现纠纷后一旦涉及法律程序
乔玲突然道:"司马大侠,只怕吕伯玄也会在今夜露脸!" 他刚刚站起,话还没说完,突然展成两眼圆睁,像是发了疯样的大喊一声,双手紧紧抓着自己衣襟,用力一撕,随即滚倒于地。 田宏武的傲气复生了。
就陷入被动,有苦难言。而这样的局面,完全可以通过在合同订立
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中通过合理、充分的风险评估和预防措施来避免。
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您可查阅附件,了解详细内容
乔瑛道:"死者身旁的衣衫,是他的。" 乔玲突然道:"司马大侠,只怕吕伯玄也会在今夜露脸!" "是的。"
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Sunday, April 24, 2011
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项目如何进行全面安全赢利模式
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Saturday, April 23, 2011
请ゾ转交タ相关と人员1060535
培训时间:4月28-29日北京 4月25-26日上海 5月30-31上海
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◆承办单位:企 业 学 习 网
◆培训对象:企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、公司人力资源总监、产品
线总监、产品经理/项目经理、PMO(项目管理办公室)成员、市场总监、技术总监等
◆培训费用:¥2200元/人 两人及两人以上1600元/人
◆报名热线:4 0 0 6 6 8 8 3 2 1 (全天24小时免费热线)
Tel:(020)61133775 张敏(0755)61289820 白薇
(021)51870612 曹雪(010)51295409 文清
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●课程背景:
当一个企业从单一产品线向多产品线跨越的时候,必须突破的一个瓶颈就是公司产品经理的培
养,因为产品经理是公司价值链中最重要的一个环节,是直接面向客户、带领团队创造价值的领军
人物,因此产品经理个人及其所率领的团队的能力往往决定了该产品在市场上的竞争力。
我们在为国内众多公司提供产品需求和产品管理咨询的过程中,发现大量企业存在如下问题:
1.产品开发闭门造车,只关注技术,不关注客户,研发从早忙到晚,产品开发的不少,但赚钱的产
品屈指可数。
2.产品开发出来才找客户、找卖点,销售人员报怨我们的产品从娘胎中出来就躺在担架上,产品没
有优势,也不知道竞争对手产品的弱点,但我们产品的弱点往往被对手抓住
3.几乎没有产品路标的规划,有规划也主要是技术驱动,客户需求到不了规划人员手中,公司神经
末梢与大脑失去联系。
4.了解市场的不懂技术,懂技术的不了解市场,不知道需求应该谁负责,缺少完备的需求收集、汇
总、分析机制
5.把市场驱动的产品开发理解为市场部驱动开发部,销售人员反馈的需求往往是"盲人摸象",导
致需求不断更改……
针对以上问题,公司应该有一个非常关键的的角色产品经理来贯穿产品需求、研发和上市管理
的全流程,在实施产品管理管理体系的时候又发现很多困惑:
1.产品经理该如何定位?其职责是什么?
2.产品经理需要具备什么样的能力?如何培养?
3.如何与客户有效沟通,从而发掘客户的隐性需求?
4.如何从大量的需求信息中提炼出核心的客户需求?
5.如何策划有竞争力的差异化产品?
6.如何确保策划的核心需求在开发过程中被充分实现?
7.如何把优秀的新产品成功的推向市场?
8.如何避免产品经理沦落成"问题经理"?
9.如何构建适合产品经理成长的优良土壤?
针对以上典型问题,我们结合大量的培训和咨询案例,并不断总结,在过去五年讲授该课程的
基础上进行了大量优化,形成了一套适合中国企业的产品经理管理体系,让学员听完后回到公司就
能够立刻实施,保证落地。
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●课程收益:
1.分享讲师500多场研发管理培训的专业经验 ,通过现场的互动帮助学员理清适合自己企业的产品
管理的思路和产品经理的培养方案
2.分析业界公司在产品经理培养和管理中的误区,并分享成功经验
3.了解产品经理的定位、职责、素质模型与任职资格标准
4.理解新产品市场管理、路标规划、需求管理的流程及支撑体系
5.掌握新产品开发的过程管理的技巧和方法
6.掌握新产品上市管理的技巧和方法,总结保证产品商业成功的关键
7.学会如何打造一个成功的产品团队,如何管理产品团队的绩效和冲突处理
8.学会如何建立产品经理的培养体系��资源池
9.分享讲师20多个咨询项目的产品管理和产品经理队伍建设的案例资料(模板、表格、样例……),
帮助学员制定Action Plan,使得学员参训后回到自己的公司能够很好实践
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●导师简介:[Charles]
研发咨询品牌资深顾问
INCOSE 国际系统工程师联合会会员
16年的高科技企业从业背景,具有丰富的产品研发、新产品导入、工艺工程、售前与售后等领
域的实践与管理经验。曾在多家高科技企业中担任产品开发工程师(电子)、工艺工程师、售后服
务工程师、项目经理、产品经理、设计工程部经理、工艺工程部经理、新产品导入部经理、技术管
理部经理、企业管理顾问等职务; 在某著名通信公司工作7年(97~03),期间长期与国际顶尖
咨询顾问一起工作,全程参与推动该公司研发管理体系的变革工作,并成功主导了新产品导入平台
的建设工作,作为产品经理主导了某产品线多个大型项目的产品研发工作。
研发管理咨询经验:
从事研发管理咨询工作以来,作为项目总监成功的主持了格林威尔、广州威创日新、某电子科
技集团研究所、国人通信等数十家企业的产品规划流程体系设计、试验局流程设计、知识管理体系
设计、中试业务管理体系梳理、研发IT规划、研发项目管理体系设计、研发质量管理体系、研发绩
效管理体系设计、研发KPI 体系设计等方面的管理咨询项目。
曾在各地多次举办研发质量管理、研发项目管理、新产品开发流程优化与管理、从样品走向量
产等公开课,为数千家企业提供了研发管理公开课的培训,为数百家企业进行了研发管理的内训;
从事研发管理咨询工作以来,作为项目总监成功的主持完成了数十个研发管理咨询项目体系的建设
<产品规划流程体系设计、试验局流程设计、知识管理体系设计 、中试业务管理体系梳理、研发IT
规划、研发项目管理体系设计、研发质量管理体系、研发绩效管理体系设计、 研发KPI体系设计等
方面>,有着丰富的研发管理咨询经验,涉及的行业包括通信、软件、家电 、电信运营商、芯片、
医疗器械、交通运输等,帮助这些企业建立高效、完备的研发管理体系,对中国企业研发管理体系
及创新体制有着深刻的研究和理解,受到客户的高度评价。
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●课程大纲
一、案例分析:成长的烦恼
1、产品经理成长过程中存在的问题
2、产品经理成长的三个阶段
3、实现角色转变过程中的痛苦蜕变
4、成功的产品经理给公司带来的收益
二、产品经理的定位、职责与能力要求
1、 产品经理的定位选择(与公司发展时期、规模、行业、产品特点相关)
1) 产品全生命周期的管理(产品/产品线经理,产品/产品线总监)
2) 产品策划(产品策划经理)
3) 产品开发(产品开发经理)
4) 产品运营(产品行销经理与产品维护经理)
5) 研讨:分享学员公司产品经理的定位
2、 产品经理的能力要求
1) 应该具备的知识和技能
2) 任职资格标准
3) 产品经理的资格认证
4) 产品经理的培养途径和职业晋升通道
5) 实例讲解:产品经理素质模型及任职资格标准
3、 产品全生命周期管理业务框架
1) 产品战略管理
2) 产品规划管理
3) 市场需求管理
4) 产品开发管理
5) 产品运营管理
6) 产品运作支撑体系(流程、组织、IT)
7) 实例讲解:某案例公司的产品经理工作手册
三、产品经理的核心业务之一:产品策划
1、 产品经理如何作好市场细分
1) 为什么要细分市场?
2) 市场细分的八种方法
3) 细分市场分类(按产品/领域、区域、行业)
4) 各细分市场容量、市场份额、销售利润率分析
5) 各细分市场主流产品的SWOT分析
6) 主流产品竞争对手分析($APPEALS)
7) 细分市场策略分析
8) 实例讲解:细分市场描述模板
2、 目标市场的确定
1) 判断市场潜力
2) 产品竞争力分析
3) 产品定位与细分市场的匹配(SPAN)
4) 客户价值分析
5) 产品组合分析
6) 企业扩张策略(产品线与市场扩张)
7) 评估选定的目标市场有多少胜算的把握?
3、 产品路标规划
1) 路标规划的输出(平台开发计划、产品开发计划、技术研究计划、资源缺口计划)
2) 产品路标规划过程
a、 技术、平台、产品线、产品、解决方案的关系
b、产品平台的形成过程
c、产品版本管理V/R/M(大版本、小版本、客户定制)
d、产品路标规划的形成(实际案例同步演练)
e、制定产品开发任务书
3) 实例讲解:产品路标规划流程模板
4) 实例讲解:产品路标规划报告模板
5) 实例讲解:产品开发任务书模板
4、 产品路标规划决策与立项评审
1) 决策机制(决策团队、运作模式、支撑机制)
2) 决策标准(评审关键要素)
5、 实例讲解:业界产品路标规划的组织运作与支撑体系
6、 演练与问题讨论
四、产品经理的核心业务之二:产品需求
1、 产品需求的主要内容(市场需求和公司内部各部门的需求)
2、 市场需求的收集
1) 需求收集渠道:外部渠道与内部渠道
2) 需求收集需要注意的问题
3) 需求收集的十四种方法(原型法、客户访谈、现场观察、客户决策委员会、
用户大会、客户简报、高层拜访、标杆学习、Beta测试、产品试用、现场支持、
支持热线、行业会议、客户满意度调查)
4) 实例讲解:原始需求模板
3、 市场需求分析
1) 客户$APPEALS模型
a、价格、可获得性、性能、包装
b、易用性、保证、生命周期成本、社会认可度
2) 确定产品的竞争要素、寻找竞争对手
3) 客户需求分析、排序,寻找客户的兴奋点(BSA)
4) 与竞争对手的产品进行比较,找出优势、劣势
5) 基于竞争分析的需求调整、差异化策略
6) 市场需求规格书的形成
7) 实例讲解:市场需求管理流程与模板
4、 整合产品需求
1) 市场需求
2) 内部需求(DFX)
3) 需求合理化(冲突矩阵)
4) 实例讲解:产品需求模板
5、 产品需求跟踪
1) 产品需求如何转化为设计需求?
2) 跟踪开发过程中需求的实现情况
3) 持续跟踪市场需求的变化
4) 需求变更控制
6、 演练与问题讨论
五、产品经理的核心业务之三:产品开发
1、 产品开发团队的构成
1) 贯穿全流程的产品开发团队的构成
2) 产品开发团队成员的角色构成及相应职责
3) 产品经理如何保证产品开发团队高效运作
2、 产品开发的结构化流程
1) 结构化的产品开发流程的特点
2) 产品经理在结构化产品开发流程中如何推动工作
3) 产品经理在结构化流程的每个阶段的工作重点
4) 实例讲解:某案例公司产品经理在结构化流程中的重点活动
3、 产品开发的决策评审机制
1) 产品经理在公司的产品决策机制中扮演什么角色
2) 产品经理如何参与决策
3) 实例讲解:某案例公司产品经理的决策评审报告
4、 产品开发的过程的项目管理
1) 产品经理在如何监控整个项目的研发进展
2) 产品经理如何协调与项目经理之间的关系
3) 产品开发过程中的突发事件如何处理
4) 实例讲解:某案例公司产品经理在项目管理中的控制点
5、 产品的财经和成本管理
1) 产品经理在研发财经与成本管理中关注的重点
2) 产品开发的投资与研发费用的管理
3) 研发项目的敏感性分析
4) 案例分析:研发预算书
6、 演练与问题讨论
六、产品经理的核心业务之四:产品上市
1、 产品经理如何整体把控产品的上市节奏
2、 产品上市的策略:先"营"后"销"
1) 如何理解营的工作
2) 如何理解销的工作
3) 营和销之间的关系
3、 新产品上市流程
1) 新产品上市流程中各环节的主要活动
2) 发布策略
3) 发布准备
4) 正式发布
5) 发布计划的执行与监控
6) 实例讲解:某案例公司新产品上市流程
4、 新产品上市的支撑体系
1) 产品上市"一纸禅"
2) 产品的命名管理
3) 产品的外部测试(投放市场测试的几个阶段)
4) 产品的Beta测试、用户早期试用和正式发布之间的关系
5) 产品上市的效果评估
6) 对产品上市中容易出现的问题产品经理如何应对
7) 新产品上市如何处理与老产品和其他关联产品的关系
8) 产品上市的"151"策略
9) 实例讲解:新产品上市计划模板
5、演练与问题讨论
七、产品经理的培养
1、 常用的产品经理培养方法
岗位轮换、自我批判、导师制、参加学习
2、 产品经理培养方法��资源池
3、 资源池的概念
4、 建立资源池的目的与原则
5、 资源池的运作流程
1) 产品经理的筛选
2) 产品经理的面试
3) 产品经理候选人的培养
4) 候选人的资格认定
5) 资源池的运作机构及职责
6、 实例讲解:产品经理资源池的建设过程和运作机制
22:41:551060535
Friday, April 22, 2011
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Thursday, April 21, 2011
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