销售数据分析用数字说话

销售数据分析-用数字说话

【主办单位】智源培训

【时间地点】2012年3月16-17日深圳 2012年5月18-19日深圳
2012年3月22-23日北京 2012年5月24-25日北京
2012年3月24-25日上海 2012年5月26-27日上海

【收费标准】2800元/人（讲义、午餐、发票、茶点、赠送陈老师研发软件）

【授课对象】市场总监、市场分析人员、销售主管、销售总监及其他对营销数据分
析有兴趣的人士

【报名电话】
上海电话：021 -- 5109 3280 周小姐 钱先生 QICQ：25973139
深圳电话：0755 - 6128 6751 易先生 王小姐 QICQ：709423093
（可加QQ索取近2月课程安排）

传真：021 -- 5109 3260 0755 - 6128 6731

退订邮件请发送至：25973139@qq.com(请注明:删除邮箱)(或索取近2月课程安排)

温馨提示：本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！

【特别声明】
为了保证培训效果，请携带笔记本电脑并安装Office，并为Excel加载分析工具库。
陈剑老师课程均赠送BladeOffice工具箱，请注意核对软件日期是否为培训当天日
期以防假冒。

【课程背景】
市场营销是企业的命脉，然而，为数不少的市场部、销售部工作人员由于缺乏
营销分析概念和方法，企业累积的大量数据得不到有效的利用，营销分析只停留在
数据和信息的简单汇总和流水帐式的通报，缺乏对客户、业务、营销、竞争方面的
深入分析，结果决策者只能凭着本能的反应来运作，决策存在很大的失误风险，本
课程着眼于营销数据的分析和统计，教授如何挖掘数据背后的规律和隐含的信息，
通过学习本课程您将可以掌握营销数据分析的重要概念和高级技能,提升科学管理
和科学决策的水平。
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课程大纲：
一、导言
互联网的高速发展加上市场竞争的加剧，使得数字化营销和精确营销进入了企业的
视野，并引起了营销方式的巨大改变...
1.用数字说话
2.数字化营销新趋势
3.精确营销循环
4.实施营销数据分析的系统策划和实施
5.数据分析与挖掘工具简介

二、指标分析
指标分析是一种快速的企业绩效分析手段，是衡量企业健康状况的健康指标，本节
对各类指标进行深入解析，并试图透视指标背后的隐含信息。
1.销售绩效的评估与考核
2.宏观市场指标
3.公司经营状况指标
4.客户相关指标
5.市场营销指标
6.对指标的细化分析，从数据的分布趋势深入分析指标
7.如何将指标分解到相关影响因子
8.案例演练

三、常规收据收集和指标统计
没数据，营销分析就成了空中楼阁。本节介绍数据搜集的思路和方法，为营销分析
奠定坚实的基础
1.指标统计方法与来源格式
2.数据来源和收集途径
3.数据搜集工具和手段
4.数据表的规划和设计
5.数据的有效期和保鲜
6.将目标和KPI相连

四、竞争分析
企业总是在竞争中壮大，如果能提前预知竞争对手的信息和策略，企业更容易成功。
1.市场竞争的四个层次
2.如何界定竞争对手
3.竞争对手数据收集
4.需求的交叉弹性
5.品牌转换矩阵
6.行业竞争力分析
7.竞争分析矩阵

五、常用分析方法
数据分析需要有实际的方法和手段，以下的方法将贯穿在本课程中进行学习和演练。
1.方差分析
2.时间序列分析和对比分析
3.频数分析
4.多业务条件动态分类汇总
5.可视化分段与结构分析

六、市场调查与置信度分析
市场调研是合法获取数据的重要来源，也是快速了解市场反应的途径，本节讨论市
场调查的策划和统计方法。
1.如何策划一次市场调查
2.常规调查方法和网上调查方法
3.如何进行进行统计学上有效的抽样调查
4.理解误差的来源分析
5.调研成本的策划与控制
6.如何对抽样结果进行统计
7.通过置信度分析计算调查误差

七、客户细分与精确营销
无差别的大众媒体营销已经无法满足零和的市场环境下的竞争要求。精确营销是现
在及未来的发展方向，而客户细分是精确营销的基础。
1.精确营销大趋势
2.客户细分的价值
3.客户细分与"1对1营销"的区别
4.基于数据驱动的细分介绍
5.基于数据驱动的细分的几种方法
6.客户数据库分析的RFM指标
7.顾客的价值(VOC)测量
8.基于聚类细分方法的演练
9.细分结果的应用

八、商业预测技术
预测是企业重要的决策依据，企业通过预测技术可以估计下一季度、年度的市场规
模、市场占有率、销售量等。
1.预测模型的类型概述
2.如何选择合适的预测模型
3.基于时间序列的一元回归预测，例如
i. 如何预测公司明年、后年的营业收入
ii. 如何预测新年度生产成本
4.多元回归分析：如何分析多个因素对目标值的影响程度，包含
i.如何建立多变量业务预测模型
ii.如何评估业务模型的有效性
iii.企业外部变量(例如经济宏观数据)的选择和过滤
iv.季节因素的时间序列回归分析
5.回归分析演练：如何预测新市场的规模及制定发展目标
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讲师介绍： ---陈剑老师
信息化专家、IPMA认证项目经理、MCSE、MCDBA、经济分析师，从业经验丰富，
曾主持开发大型政府业务系统、银行办公系统、电信业务系统、工业自动化控制系
统等,负责过OA、ERP、BI系统的集成与实施，历任项目经理，技术总监，副总经理
等职务、熟悉公司营运管理，财务管理，信息化管理，人事行政管理工作。
陈剑老师擅长的课程：《实用企业数据统计和分析技术》，《专业幻灯片和图表制
作技术》,《现代项目管理》，《新产品研发和客户需求分析》，《Excel、Access
和POWERPOINT在管理中的实战运用》
陈老师近期培训企业：东方航空、攀岭鞋业、福田医疗、银雁金融、哈尔滨移动、
大连商品交易所、泉林包装、卓志物流、佛山移动、东风置业、金域医疗检验、交
银施罗德、中钞特种防伪、金茂集团、海烟物流、中国测试技术研究院、东风汽车、
雅芳、贝亲婴儿用品、奇正藏药、达丰电脑、瑞立远东、中新图锐、喜莱德六晖橡
胶金属、嘉驰国际贸易、嘉兴福茂、蓓嘉日东时装、立顺实业、敦朴光电、苏州万
通、海立（集团）、上海轮胎橡胶、伟尔沃曼机械、宝馨科技精密机械、亚洲纸业、
亿道电子、纳贝斯克食品、南京广厦置业（集团）、天津嘉驰、上海汽轮机、伟巴
斯特车顶供暖系统等企业。
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报---名---回---执---表

我单位共____人确定报名参加 2012年___月____日在_____举办的
课题：销售数据分析-用数字说话

邮件请发送至：25973139@qq.com 或 709423093@qq.com
传真请发送至：021---5109 3260 或 0755--6128 6731

参会单位名称：________________________________Email：_________________　

联系人：________________电话：________________传真：__________________
　
参加学员：______________职务：________________手机：__________________

参加学员：______________职务：________________手机：__________________

参加学员：______________职务：________________手机：__________________

参加学员：______________职务：________________手机：__________________

参加学员：______________职务：________________手机：__________________

付款方式：□现金　 　□转帐

预定酒店：双人房___间；单人房___间，住宿时间：____月 ____至____日
(不用预定请留空)

人数：______人 参会费用：共计：______元
备注
1.请您把报名回执认真填好后回传我司，为确保您报名无误，请您再次电话确认。
2.在开课前一周，我们有专人给贵司发送参加培训的确认函，上面有培训报到指
引，以及详细的上课地址和路线图。
3.如对此课程有任何疑问，欢迎拨打电话向我们咨询。

因素评估法操作流程8KT52

人力资源经理、主管核心管理技能提升实战训练营

2012年3月7--8日 （上-海） 2012年3月14--15日 （深-圳）
2012年3月28--29日 （北-京） 2012年4月20--21日 （上-海）
2012年4月27--28日 （深-圳）

郑重承诺：此次2天课程内容源于讲师多年实际工作经验，精彩授课，每期课程满意度均为100%，"
品质制胜"是我们一贯坚持的原则，在此我们作出郑重承诺：凡对课程质量不满意者，在课程开始
起两小时内提出我们均无条件退费，如对课程质量进一步改善提出宝贵意见且被我们采纳者，均有奖励！！！
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【主-办-单-位】中 旗培 � �
【学-员-对-象】企业董事长、总经理及各部门高层管理者、决策者；人力资源总监、经理、主管；
薪资福利经理、专员；绩效主管、专员及有意提升人力资源管理技能相关人士。
【费-------用】2800元/2天/人(包括培训、培训教材、两天午餐、以及上下午茶点等)

●培-训-报-名-中-心:
咨询电话： 0755-2 8585235 285 85250 传 真：0755-61 658205
联 系 人：宋先生 王小姐
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【课--程--背--景】curriculum background
人力资源经理、主管是现代企业中最重要、最有价值的管理职位之一，企业总裁（CEO）的战略
伙伴、核心决策层的重要成员。作为一名人力资源经理、主管，必须从战略高度努力构建高效实用的
人力资源管理系统，成功进行人才选拔，建立科学的考核与激励机制，最大限度地激发人才潜能，创
建优秀团队，塑造卓越的企业文化，推动组织变革与创新，最终实现组织的持续发展。目前我国企业
的内外部环境正在发生急遽变化，严峻的形势要求企业更快地做出反应以适应环境的变化，而企业在
组织和人力资源管理策略上实施管理创新则在其中承担着关键的作用。外部环境的压力要求人力资源
管理与经营策略必须相协调，这对人力资源管理者提出了更新的和更高的挑战和要求。人力资源经理
、主管担负着组织人力资本增值和组织人力资源战略实现的使命，因此必须不断学习与创新，超越自我
，在完成组织使命的同时实现个人人生价值。
《人力资源经理、主管核心管理技能提升实战训练营》从人力资源管理的高度俯瞰组织内人力资
源管理现状，借助于讲授、案例分析、录像分享、角色扮演等多种培训方法，帮助学员全面掌握人力
资源规划、招聘面试、培训与发展、薪酬福利、绩效管理、员工关系等方面的关键操作要点以及彼此
之间的衔接关系。本课程不仅提出并强化了人力资源的部门的服务和咨询的新定位，还为人力资源部
突显绩效清晰地指明了方向，旨在帮助人力资源经理、主管在快速变化的环境中掌握工作分析、绩效
管理的方法和工具，明确组织设计与组织结构调整的原则和方法，平衡领导特质结构和能力结构的内
在矛盾，深入了解高效率工作团队的组成及其影响因素，培养人力资源经理、主管的全局观以及管理
决策的能力。
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【培--训--收--益 】training income
全面掌握人力资源管理在不同阶段的战略管理特点；
全面掌握各种工作分析、职位设计、职位评估和薪酬福利系的原理、方法和技能；
全面掌握绩效考核管理的规划、流程、步骤与方法及解决方案；
全面掌握招聘与面试的流程及方法；提高专业面试技术水平；
全面掌握如何充分发挥薪酬的两个激励，及薪酬体系设计如何体现三个公平；
通过有效的工作设计提高员工的工作满意度，减少员工流失率；
通过建立有效的组织和进行有效的授权提升组织效率的工作绩效；
能为公司甄选匹配职位要求和员工；
通过有效的入职培训和职业发展管理及如何有效激励留住公司需要的员工；
通过有效的目标管理激励员工，完成公司的年度目标；
提升组织绩效和员工绩效；
维持良好的员工关系......
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●丁坚导师简介：
丁坚 (Kevin Ding)，资深人力资源管理专家，集团管控专家，企业变革管理专家。北京师范大学工商
管理博士DBA，南京大学工商管理硕士MBA。

丁坚老师曾在大型国企及外资制造业担任中高阶主管，在人力资源管理、企业战略规划、集团管理模
式设计、业务流程重组、企事业单位改制重组以及政府课题研究等方面主持了数十个咨询项目。丁坚
老师非常了解国内企业经营管理的竞争环境，精通运用前沿管理技术解决企业实际问题的策略及实务
，对不同行业、不同企业高效组织与人力资源体系、集团化风险管控体系的构建及企业不同发展时期
高效开展组织变革与人力资源工作的难点、瓶颈等有系统的研究及丰富的经验。

丁坚老师至今已有十年以上的人力资源管理工作与咨询顾问经验；六年以上职业讲师实战经验，辅导
过数百家大型企业集团的培训、咨询和管理变革项目。代表客户主要有代表客户主要有中国石油天然
气集团、中国海尔集团、中国移动、中国电信、中国医药集团、北京住总集团、中国广厦集团、中国
南车集团、3C科技（中国）集团、戴尔DELL(中国)、林德叉车(中国)、VAG（中国）、三一重工、北
汽福田、江淮客车集团、正泰集团、天马集团、广东慧谷集团、上海供电局、上海保集集团、上港集
箱、上海苏尔寿、上海信息产业集团、上海百胜软件、上海九隆房地产、上海龙宇控股、山东平安保
险、SGS(中国)通标、浙江宝亿集团、新加坡超级食品集团、中国航天科技集团、东方航空、江苏开元
集团、江苏牧羊集团、浙江天能集团、上海航道勘察设计研究院、上海东捷电力集团、南京地铁公司
、江苏贝尔地板、江苏艾贝服饰、浙江中捷集团、上汽集团安吉物流、四川棉麻集团、武汉中石化、
牧羊集团、海力士-意法半导体（中国）、天津康师傅集团等大型企业单位。

丁坚老师信奉每个企业都是尊敬的VIP客户，以专业的精神、不断创新地将智慧奉献给客户，与客户共
同成长，是他最大的心愿。

【客户留言见证】
"丁坚老师的培训充满激情。在他的指导下，我们通过角色互换、情境模拟、团队游戏，学到许多有
效的人力资源管理的技巧。"陈先生, 人力资源部, 中国医药集团公司
"通过丁老师精彩的授课，让我们更加深刻地掌握了集团公司管控的精髓，同时也被丁老师的敬业精
神所折服。"盖处长, 资本运营部, 中石油天然气集团公司
"丁坚先生的极具推动力的咨询变革能力给我们留下了深刻的印象，对提高我们的人力资源管理水平
具有很强的借鉴意义。"张女士, 海尔大学培训中心，中国海尔集团
"在我看来，丁坚先生是非常专业、值得信赖和富有创新精神的，我非常愿意将他推荐给身边的企业
家朋友。"袁先生, 副总经理, 北京住总集团
"我们感谢您出色的卓有成效的培训演讲，我和员工都为您的风格、方法、内容和技巧所折服。"李
先生, 人力资源部, 中国移动浙江公司
"学员们都反应你的课程很深动，互动性特强，内容也很实用，希望今后有更多的合作！"
刘先生, 人力资源部, 中国航天科技集团公司
"课程深动风趣，希望丁坚老师接下来与我们长期合作，推荐更多的好课程。比如沟通课程也是我们
很需要的……"赵先生, 人力资源部, 安徽江淮客车集团
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【课--程--大--纲】curriculum introduction

第一单元: 人力资源经理、主管核心管理技能提升之"工作分析与职位评估"
管理之道,理念先行---人是资源么?
◇员工不仅是"资源"，更是"资本"！
◇敬人者，人恒敬之。
◇8分人才，9分使用，10分待遇。
◇工作分析
---为什么会有工作内容的不同关注
---工作分析的常用三大方法
---实战分享：某企业工作日志写实的咨询案例
---企业编制岗位说明书的两个误区
---重点：如何编写岗位职责与工作标准
---工作标准编制的三大原则
---课堂练习一：编写岗位职责与工作标准
◇岗位价值评估
---为什么要职位评估？？
---因素评估法操作流程
---职位评估体系中：价值评估指标的一般要求
---最通用的职位评估体系
---因素评估法，对与岗位相关的7个要素、13项指标进行评价
---课堂练习二：用"因素评分法"进行岗位价值评估
---职位评估结果的运用-----如何编制《职位分类等级表》
---实战分享：某企业岗位评价创新流程的咨询案例

第二单元: 人力资源经理、主管核心管理技能提升之"高效招聘与面试技巧"
◇"招工难"将演变成为一种常态
◇缓解企业"招工难"的对策分析
◇给应聘者一个好印象：规范的企业面试流程
◇面试官礼仪的211法则
◇如何操作结构化面试："六步法"
---确定面试要及权重
---编写各要素的详细定义说明
---编制具体的评分表格
---设计结构化面试题库
---对相关主考官培训，知识转移
---现场实施结构化面试，及时评分
◇结构化面试中常见的七大类型问题
---背景性题目；
---意愿性题目；
---专业性题目
---情景性题目
---压力性题目；
---智能性题目；
---行为性题目；
◇案例讨论：企业无法提供高薪，如何以谈判策略来招聘到优秀人才?

第三单元: 人力资源经理、主管核心管理技能提升之"目标管理与绩效考核"
◇案例分享：GE，索尼的考核
◇学员讨论：绩效考核与绩效管理的区别?
◇绩效管理六步法之逻辑关系
1、绩效目标设立
2、全过程数据记录
3、全过程行为纠偏
4、绩效评分
5、绩效面谈
6、实施管理改进
◇某企业绩效考核的实战模型
◇学员讨论：判断企业推行绩效考核的成功标准是什么?
◇国内企业推行考核的现状统计
◇成功考核的三层标准境界
◇学员思考：为什么绩效考核的实施这么难？
◇小组讨论：公司目前考核推行的问题？及成功经验分享？
◇企业目标与绩效考核的十大病症
---绩效目标不明确，目标值偏高
---平时没有数据记录的习惯
---缺乏绩效过程的检查、辅导与行为纠偏；
---不同部门考核标准不同，量化概率不同，产生内部不公平；
---忽视企业总体绩效、部门组织绩效与员工个人绩效的战略统一
---打分时的灰色文化：老板被迫选择做恶人，中层干部都做好人
---绩效指标设计的过分追求全面复杂
---考核结果与绩效工资挂钩过松或过严
---缺乏面对面的绩效面谈，没有建立通过考核实现管理改进的意识；
---公司各部门的中高层干部认为考核是人力资源部的事，消极应付
◇小组讨论：
---管理干部应该如何与人力资源部共同开展推动具体的绩效考核工作？
◇四大典型的考核工具特点分析
1.360度测评―德能勤绩
2.KPI ―关键绩效指标
3.MBO ―目标管理法
4.BSC ―平衡计分卡
◇课堂练习三：绩效目标量化考核计划表
◇专题讨论：如何确保绩效管理有效执行
---绩效活动之一 ：理论考试
---绩效活动之二：部门奖励基金设立
---绩效活动之三："公司月度绩效之星"评选
---绩效活动之四：所有部门绩效执行力评比排名
---绩效活动之五：绩效马太效应表的应用
---绩效活动之六：管理改进--成立变革推行小组

第四单元: 人力资源经理、主管核心管理技能提升之"薪酬激励体系设计"
◇薪酬的总体范畴
◇薪酬体系设计的五种模式
---老板决定模式；
---集体商讨模式；
---专家咨询模式；
---个别谈判模式；
---综合设计模式。
◇全面薪酬体系----"321模型"
◇典型人员的薪酬体系设计
一、中高层管理者的薪酬体系设计要点
二、专业技术人员的薪酬体系设计要点
三、销售人员的的薪酬体系设计要点
四、生产一线人员的薪酬体系设计要点
五、行政支持人员的薪酬体系设计要点
◇企业薪酬体系设计实战分享-----如何发放年终奖
◇实战分享：企业薪酬管理的七大策略技巧
---公司年度财务业绩为前提。
---公平的程序和结果。
---制度公开,数字保密。
---第四、"文官给名，武官给钱"。
---薪酬就是"沟通"。
---事先约定,与年初承诺和激励计划保持一致。
---预防"春晚现象"的心理饱厌。

第五单元: 人力资源经理、主管核心管理技能提升之"员工培训与职业生涯规划"
◇员工为什么业绩不好？---培训的三种方式
◇作为人力资源主管，你认为在什么情况下需要对员工进行培训？
◇培训的需求如何产生的？
◇企业培训发展的趋势
1.培训中学员互动比例的增加；
2.OJT在职培训---从培训教室走到工作实际；
◇培训效果评估
---一级评估―学员现场反应
---二级评估―课程知识记忆
---三级评估―员工行为转变
---四级评估―团队业绩提升
◇视频讨论：如何迎接新人
◇重要的概念：员工职业生涯规划
◇员工外职业生涯与内职业生涯的关系
◇职业生涯发展通道的典型分析
1.设计副职或助理，人才梯队建设
2.管理人员与专业人员的职业转换
3.一对一的师傅带徒弟
4.成立管理变革与改善小组
5.建立内部技术职称，多轨制
6.相近岗位的内部轮岗
7.主动出击，自己设立挑战目标―马太效应
8.通过有效授权，丰富工作内涵
◇课堂练习四：人际管理风格测试
◇只有敬于业，才能精于业
---带人如带兵，带兵如带"心"
---如何管理部门的超级明星员工
---当团队面对"刺头"员工
---如何清理部门的"C类"员工
◇变革需要勇气与决心
◇企业HR在推行人力资源管理工作中，如何强势？
◇课程总结，主题的经验分享与讨论交流
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人力资源经理、主管核心管理技能提升实战训练营
如需发E-mail可发至hahasa@126.com (�务必填写�公司全称和参会�员真实姓名,谢谢！)
---- 报 名 回 执 表 ----
咨询电话： 0755-28585235 28585250
总部传真: 0755--61658205 宋先生收
如需发E-mail可发至hahasa@126.com (�务必填写�公司全称和参会�员真实姓名,谢谢！)

��企�名�：______________________________________�加人�：____________人

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移���：__________________ �子�箱：________________�用��：____________元

��人一：________________ 所任��：_______________ 移���：___________________

��人二：_________________ 所任��：______________ 移���：___________________

��人三：_________________ 所任��：______________ 移���：___________________

��人四：_________________ 所任��：______________ 移���：___________________

付款方式： （���打"√"） □1、��　□2、��　 □3、支票　 □4、�金

请您选-择参-会-地-点：（请选择打"√"）口上海 口深圳 口北京
备注:1.请您把报名回执认真填好后回传我司，为确保您报名无误,请您再次电话确认!
2.本课程可根据企业需要组织内训。

全能型车间主任实战特训

全能型车间主任实战技能特训

时间地点：2012年3月10-11日广州 2012年3月17-18日上海
2012年3月24-25日深圳 2012年3月31-4月1日佛山

主办单位：智源培训

费 用：2800元/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）

参加对象：企业厂长、制造业生产总监、生产经理、车间主任及生产制造主管及
一线干部

咨询报名：
上海电话：021 -- 5109 3280 周小姐 钱先生 QICQ：25973139
深圳电话：0755 - 6128 6751 易先生 王小姐 QICQ：709423093
（可加QQ索取近2月课程安排）

传真：021 -- 5109 3260 0755 - 6128 6731

退订邮件请发送至：25973139@qq.com(请注明:删除邮箱)(或索取近2月课程安排)

温馨提示：本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！
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车间管理人员常常面临：
l、工作做了不少，每天也忙忙碌碌，管理好象还是理不出头绪，如何有效的推进
车间管理工作？
2、主管要改善，老板要降本，生产现场如何有效发现问题，持续改进？
3、品种多，计划变化频繁，生产任务忽高忽低，如何提高生产车间柔型，有效的
保证生产进度？
4、生产过程不稳定，机器故障和产品质量问题常常发生，如何有效的控制提高质
量和提高设备利用率?
5、现场很多事情需要依靠下属和同级部门共同努力，可是经常是出了问题后，人
人相互推脱，事情一误再误，
如何有效的与他人沟通和协调，如何激发下属的主动性和责任心？内容系统完整、
注重实际运用、两天的精心研修，与您共享车间管理的奥秘！

培训收益：
l、明确现场干部的角色定位，掌握车间日常事务管理及人员管理的精髓
2、掌握简单的质量工具改进生产品质的方法
3、学习有效掌握生产进度，控制制造成本的方法
4、学会发现和挖掘问题，掌握用简单工具解决各种车间复杂问题
5、培养设备保养意识，学会运用TPM的方法提高生产力
培训特色：
l、可操作性：聚焦于现场的实际操作训练与实践能力提升
2、系统提高：锁定车间管理人员能力点，通过训练，改变管理行为，提升管理技
能
3、寓教于练：知名企业实际案例分析，您的困惑大家解答，您所参加的不是一堂
枯燥的"填鸭"课程
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课程内容：
第一讲：车间主任角色认知与职责
管理是什么和管理做什么
讨论：先有管理理论还是先有管理实践
管理最精炼、最实用的认识：
过程与手段/技术与艺术/行为与借力
讨论：管理到底是不是一种科学
管理具有哪两大主要特点
讨论：领导者的管理核心推理
为什么说管理必须要观念先行
管理的一切行为可以浓缩为哪两个字
课堂练习：管理三大关键词的三角关系

第二讲、工作职责神圣化与班组管理
车间主任的两种真实写照与四种身份
对待企业与报酬的两种心态
对待下属与下属的三种心态
实战训练：如何管理好你的班长？
班长有哪四种不称职表现？
班长为什么总是忙而乱？
班长有哪些事情做了等于不做？
怎样才能发挥出班长的能力和优势？

第三讲：系统认识现场、认识职责
现场管理的定义(广义与狭义)
现场管理的六大项目与三大核心
现场管理的五大对象
现场管理工作的三大基石
现场管理的三大败笔
现场管理水平的三个层次
现场管理水平提升的三个步骤
思考:各部门的工作重心是什么

第四讲： 把握N种管理系统/体系构筑的精髓
观念：ISO9000的效用是提升企业的体质
问题：为什么只求证书不求正本？
观念：精益就是把复杂问题简单化（TPS）
问题：到底是什么创造了TOYOTA神话？
"看板生产方式"是一种误导
观念："5S"不治百病，但能防百病
问题："5S"管理为什么不是一种模式？
"5S"的精髓所在并不是真正的5个"S"
为什么只能是"5S"而不是"6S、7S"
观念：品质是意识决定成败
问题：怎样才能强化员工的品质意识
如何从更高层次理解品质"三不政策"
如何从更宽的层面理解"品质是制造出来的"
为什么说品质和缺陷是完全不同的两回事
只要构筑TQM和6δ就能解决质量问题？
观念：多批少量不是"多"和"少"而是"小"而"快"
问题：什么是多批少量运行的"六化原则"
构建标准换型程序的"五大要点"
观念：TPM的主要目的是构筑更可靠的现场管理基础。
问题：TPM就是全员生产保全？

第五讲：把握职责 吸收精髓
生产效率与生产能力识别
生产方式与生产原理识别
标准化作业的三大内涵
生产效率的三大内涵
经济动作的三不原则
练习：生产线平衡处理综合练习
提高企业利润的两种最基本方法
企业浪费的清单
企业使用的基本标示（分析浪费的工具）
工作改善的四大基本原则

第六讲：如何实现有效的员工教育
员工素质低不是你的责任,不能提高员工的素质是你的责任)
员工为什么会犯错?
员工为什么会流失?
怎样才能管理好你的员工?
人性化管理三/五理论在工作实践中的应用;
经典案例 1.晚班员工打瞌睡为什么不用批评?
2.如何让员工参与管理?
沟通的黄金与白金定律在管理中的活用;
怎样才能让你的员工忠诚?
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讲师介绍：
陈志华老师 工商管理硕士 国内制造管理专家 曾在全球最大的线圈制造商胜
美达(SUMIDA)、日本卡西欧电子(CASIO)任职达13年，历任生产主管、品质主管，
生产经理、制造总经理等；曾师从小川一也（日本能率协会管理中心专家， 日本
WF&IE研究第一人，日本制造业研究的国宝级人物）专门研习标准工时与动作研究
曾先后多次被派往日本和新加坡进修及培训（丰田JIT生产方式，对NPS有系统及
深入研究和实践）， 陈老师尤其擅长现场一体化管理（计划,成本,纳期,质量,技
术，人员）。主讲课程有:《构筑高精度标准工时ST管理系统》、《多技能员工培
养体系》、《多批少量生产方式实务》、《微利时代的精细化现场管理》、《全
能班组长训练》等，主要出版物《反省中国式工厂管理》、《挑战80后管理》等。
陈老师曾为联想、松下空调、格力电器、通用电气、艾默生、华为技术、飞利蒲
医疗系统、霍尼韦尔、ABB、柯尼卡美能达、奥林巴斯、富士-施乐、友达光电、
东方通信、裕元制造集团、李锦记、曼秀雷敦、科勒洁具、步步高、西安杨森、
亚伦国际集团、一汽丰田、东风汽车、福田汽车、江铃汽车、延锋伟世通、秦山
核电、创维、雅马哈、锦湖轮胎、广东溢达、镇泰玩具等近千家客户提供过培训
或咨询服务，至今有近万以上人次接受其专业课程训练。十几年知名日本企业的
制造管理实战经验，精辟的案例讲解及深刻的观点阐释，让陈老师讲堂上游刃有
如。因其授课内容的实用性高，被学员们誉为所见过的最实在、最切合实际的培
训师！
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报---名---回---执---表

我单位共____人确定报名参加 2012年___月____日在_____举办的
课题：全能型车间主任实战技能特训

邮件请发送至：25973139@qq.com 或 709423093@qq.com
传真请发送至：021---5109 3260 或 0755--6128 6731

参会单位名称：________________________________Email：_________________　

联系人：________________电话：________________传真：__________________
　
参加学员：______________职务：________________手机：__________________

参加学员：______________职务：________________手机：__________________

参加学员：______________职务：________________手机：__________________

参加学员：______________职务：________________手机：__________________

参加学员：______________职务：________________手机：__________________

付款方式：□现金　 　□转帐

预定酒店：双人房___间；单人房___间，住宿时间：____月 ____至____日
(不用预定请留空)

人数：______人 参会费用：共计：______元
备注
1.请您把报名回执认真填好后回传我司，为确保您报名无误，请您再次电话确认。
2.在开课前一周，我们有专人给贵司发送参加培训的确认函，上面有培训报到指
引，以及详细的上课地址和路线图。
3.如对此课程有任何疑问，欢迎拨打电话向我们咨询。

关务、税务、物流、合同

国际贸易术语Incoterms2010所引发的关务、税务、物流、合同、国际结算

等风险应对暨涉外企业新型物流运作

时间地点：2012年3月15-16日上海 2012年3月29-30日 深圳

课程费用：2800元/人/2天，参加任意一天1500元/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）
课程对象：进出口企业总经理、物流、财务、进出口、报关、采购高级管理人员,基层业务人员等
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课程背景:

新的《国际贸易术语解释通则2010》）于2011年1月1日在全球范围内实施。作为全球经贸界所广泛
采用的国际规则，Incoterms中的术语每天被大量应用于全球贸易实务操作中。遗憾的是，很多企业
由于对Incoterms缺乏正确理解，错误引用FOB、CFR、CIF及DDP等INCOTERMS术语，为买卖双方带来巨
大的损失。为了帮助企业深刻解读最新的Incoterms条款，能够在第一时间了解Incoterms2010与
Incoterms2000的区别，熟知几种常见的国际贸易术语中隐含有哪些风险，及时的调整外贸策略，避
免外贸风险，特举办此次培训。
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课程大纲:

第一天 国际贸易术语Incoterms2010所引发的关务、税务、物流、合同、国际结算等风险应对

第一讲：新国际贸易术语（Incoterms2010）下的合同风险控制及国际结算信用证疑难问题

●一、新国际贸易术语（Incoterms2010）解析与应用及险防范与选择
1、Incoterms2010与Incoterms2000的主要区别 ；
2、删除了哪些术语？新增了那些术语？
3、新规则为什么对全部术语重新分类？
4、Incoterms2010实施后的注意事项；
5、贸易术语能否用于国内贸易？
6、风险的含义及界定；
7、货物损失发生后，买方是否还应当收货？买方是否还应当支付货款？
8、如何选择对己方有利的贸易术语

●二、新国际贸易术语（Incoterms2010）下的合同风险控制
很多企业由于对Incoterms缺乏正确理解，错误引用FOB、CFR、CIF及DDP等INCOTERMS术语，
草拟合同条款，从而导致公司负上不必要的法律责任及或合同无效，为买卖双方带来巨大的损失：
1、国际货物买卖合同的主要内容
2、国际货物买卖合同的订立及标准合同的使用
3、国际货物买卖合同关键条款及案例解析（以FOB、CIF合同为例）
4、国际货物买卖合同风险及纠纷处理
5、Incoterms VS.买卖合同的交易条件
6、如何将Incoterms2010适用于国内买卖的合同？
7、使用发票 以及订货单作为买卖合同的风险
8、如何确保贸易术语与合同内容的一致性，避免争议和利益损失？
9、运输合同的规定与Incoterms2010发生冲突怎么处理？
10、何建立涉外合同签署过程中企业各部门的协同机制？
11、有效处理贸易合同问题的草拟和纠纷的宝贵经验

●三、新国际贸易术语解释通则（Incoterms2010）下的国际结算信用证疑难问题解析
由于《国际贸易术语解释通则》的最新版本影响,给进出口企业国际结算信用证业务带来了新的
风险，同时UCP600实施后，各银行、企业对UCP600的条款及ICC相关建议的理解缺乏针对性，在
双重的因素下出现各种实际案例。了解这一发展对外贸业务发生的各种影响，以及在信用证业
务中的风险规避：
1、贸易术语与信用证的关系
2、信用证保兑及保兑行的责任
3、信用证的到期地点与交单地点的关系
4、单据遗失风险的分担及处理
5、信用证项下银行费用的分担
6、单据遭拒付后的处理

第二讲：新国际贸易术语（Incoterms2010）下的海关、税务成本增加风险防范及
企业供应链系统效率提升
●一、如何合理运用国际贸易术语，避免海关报关及税费成本增加风险
1、各种国际贸易术语下海关事务&税务事务风险及其案例分析
2、各种贸易术语下，如何向海关申报成交方式？如何换算申报价格？
3、各种贸易术语下，如何向海关、税局申报完税价格？遇到质疑如何应对？
4、如何预先完善资料、单证以应对海关、税务部门对价格的质疑？
5、如何合理应用WTO、WCO等国际法规应对价格争议？
6、进口货物运费、保险费、包装费、劳务费是否需要计入完税价格？如何计入？
7、限制性条款、买方协助事务对进口价格申报的影响
8、特殊进口贸易（搭售、寄售、互售、赠送、价格补偿等）如何申报价格？
9、何种情况下，佣金费用可以不计入完税价格？
10、境内发生的运费、保险费如何操作才可以不计入完税价格？
11、如何快速甄别特许使用费、软件使用费是否要计入完税价格？
12、如何规避买卖双方特殊关系对进口货物价格的影响？
13、各种贸易术语下，财务如何入账？如何证明其合理性
14、如何合理解释进出口报关申报价格与财务入账金额不一致的情形？
15、各种贸易术语下，如何避免出现商品品名申报不实所引发的法律风险和利益损失？
16、溢短装条款的签订注意事项及其实际溢短发生时，被海关认定违规，如何应对？
17、采取特殊进出口方式（退运、维修、暂时进出口、加工贸易、海关特殊监管区域等）时的贸易术语应用
18、如何合理运用贸易术语，转移进口海关事务&税务事务风险？

●二、企业供应链管理系统中的参与者如何运用新国际贸易术语规则，有效提升综合效率及其风险防范策略
1、企业供应链管理流程与运营
2、《INCOTERMS2010》与企业各职能部门的关系
3、如何提升企业供应链管理系统的运营效率
4、如何合理运用国际贸易术语，避免进出口货物的运输和保险的风险及防范
5、怎样选择适合企业行业及产品的术语，避免运输途中额外风险及船货衔接不顺风险

●三、结合企业供应链流程管理，企业如何建立销售部门，采购部门，物流部门及财务部门
的合作管理链，以避免国际贸易术语在实务运用过程中涉及的收付汇问题，海关事务处理，
运输及保险及外汇核销以及国税退税风险。

第二天 涉外企业新型物流运作----与海关监管相关的国际物流与供应链体系

◆一、通关：国际物流中的一个重要节点
1、深度解析海关事务对国际物流的影响
2、国家或经济同盟的本地物流与海关通关事务及其注意事项（进口国与出口国的巨大差异）
3、保税物流在国际物流中的核心运用
4、对比我国的保税港区业务与欧美的自由贸易区海关业务业务
5、综合运用本地物流、保税物流、国际物流加快国际物流速度，强化国际供应链管理
6、案例解析国际供应链管理与国际海关事务处理的相关策略
1)国际供应商的苦恼和最终的方案
2)国际采购商的苦恼和最终的方案
3)供应链的管理者与外贸企业的走向

◆二、海关清关事务与国际单证业务
1、海关清关与企业合同管理（海关对合同的态度）
2、海关清关与业务单据（商业发票、提运单、装箱单等）
3、海关清关与监管单据（产地证、通关单、检验证书、认证证书等）
4、海关清关与结算单据（成本核算单据、国际结算单据等）
5、海关清关与其他附属单据
6、海关发票深度解析
7、领事发票深度解析

◆三、国际物流中的海关货物退运与退关处理
1、"国货复进口"解析
2、海关的直接退运规则与"保持原状"
3、退运中的税务处理、结算与外汇处理暨反核销
4、有关退运的几点建议
1)进境维修与出境维修
2)暂准进出口业务
3)无代价抵偿业务
4)一般贸易退换业务与加工贸易退换业务
5)退港与返工复出
6)退运与保税物流的关系
7)保税港与国际上的自由贸易区如何解决退运疑难

◆四、关务流程管理与物流成本降低
1、进出口企业新型的物流成本管理的着力点
2、进出口企业物流、单证流、资金流的相互作用与相关部门的监管要点
3、采购需要参与控制的物流成本
4、物料包装多元化的成本隐藏，物料搬运传统化的"可以理解"的成本
5、包装变革与采购成本降低，包装带来的后续动作成本―成本转移
6、装箱变革与采购成本降低，装箱成本降低的工具
7、物流设备自用与外包成本核算
8、库存带来的成本风险，仓库管理的风险成本。
9、VMI(供应商管理库存)与海关特殊监管区域对其成本改善的贡献

◆五、物流一体化成本降低与关务节点
1、以"物"为本、以"单"为线、以"金"为核（物流帐是基础、海关帐是过程、财务账是结果）
2、精益物流的落脚点
3、物流一体化对于降低综合成本的集成效应
4、通过降低物流成本降低采购成本
5、物流管理中的跨部门协调（财、关、仓、运、购、销、产）
6、物流成本消减需要避免的误区

◆六、国际物流中的"3PL"管理与绩效考评
1、物流外包决策与自营物流的优劣分析与对比
2、国际"3PL"的成本构成与费用核算
3、选择"3PL"应考虑的因素、指标
4、"3PL"的选择方法----物流绩效评价模型与关键指标考核
5、"3PL"的管控（赔偿与理赔底限、报价与服务的博弈、改进管理）
6、关系营销与"3PL"绩效评估
7、"3PL"绩效评估的方法体系
8、"3PL"的中长期绩效与短期绩效博弈
9、平衡积分卡与关键指标设计及相关注意事项

◆七、国际物流外包案例分析
1、从国际物流服务提供商看国际物流外包
2、从业主层面看国际物流外包
3、以物流外包业务为核心业务的国际贸易企业的运营模式
4、第四方物流案例分享----亚洲物流与香港亚洲航空
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讲师介绍

陈 硕 老师，双硕士(美国马里兰大学MBA、南开大学经济学硕士)，省外经贸厅贸易顾问，香港国际
经济管理学院客座教授，香港贸易促进会会员，《粤港中小企业贸易论坛》主讲人之一，曾任世界
５００强的中国粮油食品进出口集团公司进出口六部部长，中粮集团驻香港、加拿大商务主办，惠
尔普(美)上海有限公司南区经理和运营总监、深圳某著名商务咨询有限公司总经理、香港IBT国际商
务咨询有限公司国际贸易首席咨询师，东京丸一综合商社西北区市场总监、珠海威玛石油设备进出
口公司总经理，多年来先后在上海、北京、山东、浙江、江苏、四川等地举行了６００多场国际贸
易专题讲座，为近百家企业做过专门内训或顾问服务，受到企业和学员的广泛好评，陈先生具有极
深厚的理论知识和实践经验，是典型的实战派讲师，２０多年的外贸业务管理经验，特别在处理外
贸业务疑难问题方面有独到的见解和技巧，具有娴熟的业务技能和极佳的语言表达能力，对国际贸
易术语有极精确的理解，同时陈先生还将传授很多创造性、边缘性的操作手法与心得同大家交流和
分享，每次都令学员意犹未尽，茅塞顿开。
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深 圳 报 名 热 线：０７５５- - ６１２８２５７１ 陈小姐
北 京 报 名 热 线: ０ １ ０- - ８１６７５２６７ 周先生
上 海 报 名 热 线: ０ ２ １- - ５１８７３７０８ 张先生
客 服 工 作 Q Q : １０７８８ ６１１１８ EMail: chinasypx@foxmail.com
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▲请将以下报名表内容填写后发送到：chinasypx@foxmail.com工作人员会在第一时间与您联系!
　　　　　　　　　　 　报 名 回 执 表

　　我单位共_______人报名参加 2011___年____月___日 在 ______ 举办的：

国际贸易术语Incoterms2010所引发的关务、税务、物流、合同、国际结算

单位名称：_____________________________________________

联 系 人：_____________ 联系电话：_______________ 手机：_______________

图文传真：_____________ 电子信箱：_____________________________________

参 会 人：_____________ 参 会 人：_____________ 参 会 人：_____________

参 会 人：_____________ 参 会 人：_____________ 参 会 人：_____________

总 费 用：___________ 元整。

付款方式：□ 现 金　□ 支 票　□ 转 帐　　（请选择打"√"）

备注:
1.请您把报名回执认真填好后回传我司，为确保您报名无误,请您再次电话确认!
2.本课程可根据企业需要组织内训。

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企业如何设计量体裁衣股权方案vyf

成长型企业股权激励操作实务  ---- 留驻、吸引、激励核心人才;----指导、辅导企业建立最完善、最适合自身企业的股权激励方案 第一个创业板上市公司的股权激励方案――"探路者"，就是何老师主持设计的;参加学员均可免费获赠价值上万的《股权激励方案设计模板、电子版学习课件、案例》一套（包括股权制度管理办法,股权协议书,股权证书以及其他相关法律文件）。

组织单位: 创・驰・管・理・咨・询      服.务热线: (0755…8381.3301)、(0755…8381.3302) 时间.地点按时开班： 2012年3月17--18日 （深 圳） 2012年3月24--25日 （上 海） 2012年4月28--29日 （北 京） 学.员对象：企业总裁、董事长、总经理、决策者、人力资源总监、财务总监及薪资福利经理、投资经理、中高层管理人员、HR管理从业人员. 费.  用：全国统一价4900元/人(含培训、指定培训教材、午餐、茶点、税费等) 　 如对以下这个课题有需求欢迎来电索取详细课程介绍： 《战略制胜 绩效为王》高端辅导式研修班  深圳：3月10-11日 ●课程背景与收益： 尊敬的企业家---您是否正被以下问题所困扰： ---为什么同是家族企业的微软、沃尔玛、丰田成为"巨无霸"，而我们的众多企业却总是难以做大？！ ---为什么您的企业人才流失严重，"另立山头"现象屡次发生？！ ---为什么企业在做大的过程中问题层出不穷，老板累得心力交瘁？！ ---为什么亲自管理的部门效力高，下属经营的部门总是管不好？！ ---为什么相当多的员工干活总是出工不出力？！ --- 为什么有的企业上下同心，有的企业却人心涣散？ ---为什么有的企业顺风顺水，有的企业却危机四伏？ ---为什么有的企业花重金培养员工，却成了竞争对手培养人才的黄埔军校？ ---为什么有些企业老总天天喝茶钓鱼，员工却仍在自觉有序工作？ ---为什么公司下达任务时员工总是讨价还价？ ---为什么公司引进的新人总被"老油条"同化？ □有没有一种机制可以让员工自愿加班，无怨无悔？ □有没有一种机制可以用资本市场的钱激励自己的员工？ □有没有一种机制可以用未来的钱激励现在的员工？ □有没有一种机制可以用员工自己的钱激励员工？ …… □ 给了股权之后，员工躺在股份上怎么办？ □ 您愿意将苦心经营的成果拱手相让？ □ 您愿意让自己的家务事牵连企业命运？ □ 怎么样避免经理人内外勾结、谋朝篡位？ □ 给了股权之后，员工会不会来找我"分桌子分椅子"？ …… 当今企业家必备素质――股权的灵活掌控与巧妙运用 ◇如何让年轻员工有归属感？ ◇如何让老员工传邦接代？ ◇如何平衡新老员工，解决企业元老退出难题？ ◇如何让核心员工与企业同心同德？ ◇如何让公司高管与你不离不去？ ◇如何合理设计股权激励方案？ ◇如何能让激励达到长期有效？ ◇如何优化企业股权？ ◇如何让员工自觉自发工作，营造积极主动的企业氛围？ ◇如何激发员工潜能，将内部人力资本价值发挥到极致？ ◇如何凝聚核心团队，提高企业核心竞争力？ ◇如何稳定企业高管与关键人才，实现利益共享与风险共担？ ◇如何吸引并顺利引进外部优秀人才，增强团队实力？ ◇如何在股权被稀释的同时保持控制权和经营权的统一？ ◇如何既保持企业股权激励的功能发挥,又能将其操作与法律风险控制到一个防火墙内？    目前，中国90%的企业家已经知道股权激励可以同时解决以上所有问题，但在企业中实施股权激励的企业家不到20%，因为99%的企业家都存在一个最大的顾虑和担忧――企业的控制权！    无论是炒的沸沸扬扬的黄光裕与陈晓的国美之争，还是土豆网创始人婚变导致上市梦破灭，都是企业家们真真切切的前车之鉴！哪个企业家愿意将苦心经营的成果白白拱手相让？哪个企业家愿意让自己的家务事牵连企业命运？哪个企业家不希望把企业做成第二个"长江实业"或"复星集团"，却依然牢牢掌握控制权？哪个企业家不希望基业长青，世代延续企业的生命？……    中国企业"股权激励"领域的实战权威专家何老师传授让股权"收放自如"的秘诀！指导、辅导企业建立最适合自身企业的股权激励方案！ 为您的企业打造"金手铐",有效留住核心人才,增强企业凝聚力； 为您的企业打造"金钥匙"，彻底激发员工潜能，加速企业实现目标，发展壮大； 为您的企业打造"金色降落伞"，圆满解决元老退出各大难题； 大.纲： ●【课-程-大-纲】（ 2 天 内 结 合 多 个 真 实 案 例 详 细 剖 析 ） ◆模块一：理论篇 "以人为本"的公司治理 股权激励本质：投资股与激励股 人力资源的管理工具 股权激励失败案例及所带来的负面效应： ---激励过度与激励不足 ---员工成为真正的股东 ---业绩下滑员工收入上涨 ---激励一部分人打击了另外一大部分人 行业、发展阶段、人才特征、薪酬体系下的激励模式构建 ---竞争性行业与传统制造业激励方式的区别 ---现金或者股权，企业不同发展阶段，方式不一 ---可替代性员工 ---与薪酬体系的匹配，选择激励方式 ◆模块二：实务篇：股权激励操作 1、荣正模型（Realize Model） ---短期激励：月度 ---中期激励：年度 ---长期激励：三～五年以上 股权激励与一般薪酬收入的区别及关系 2、基本原则 ---内部公平性 ---外部竞争性 ---结构完整性 ---考核科学性 股权激励的本质是人力资源的落地工具 3、"股权"之"权"内涵 ---基本权益： ---占有权 ---收益权 ---衍生权益： ---管理权 ---处置权 最核心的权限是什么，避免掉入法律陷阱 4、具体方式 ---实股 ---虚拟股份（分红权、虚拟股票、增值权） ---期权（认股权） ---奖励基金（延期支付、周期计量、兑现方式） ---福利性――>激励性――>控制权转移 不同激励方式的选用 巧妇难为无米之炊 5、股权激励的作用 ---基本作用： ---改善公司治理，长期激励机制，减少代理成本，调节收入分配…… ---衍生作用 ---提高外部投资者信心 ---促进新老交替 ---保护企业家 ◆模块三：股权激励操作方法篇 1、实施股权激励计划的四个要素 ---■人:"重在人力资本投资" ---对"岗"还是对"人"? ---从精英到员工,多大范围股权激励才合适？ ---工作性质与股权激励：高管,核心技术人员,还是营销骨干？ ---股权激励留人的核心在哪里？ ---■价:"人力资本可计量" ---如何给企业合理估值定价？ ---如何给人员合理估值定价？ ---技术管理要素如何合理入股？ ---如何合理设计激励杠杆？ 思考1：内部市场价格VS 外部评估价格？ 思考2：市盈率 ---■量:"过犹不及,与时俱进" ---你的蛋糕有多大？ ---从1%到10% ---六十年后看你的企业 思考：如何合理分配股份,期权额度和数量？既不缺乏激励力度,又避免过度激励,稀释股权。股权激励的相对数论。 ---■时:"嵌套与循环" ---生命周期vs行业特点 ---股权激励的长周期与短周期 ---延期支付与股权激励 2、实施股权激励计划的两个来源 ---股份来源问题 ---资金来源问题 思考：股权激励绑架股东说 3、退出机制 ---回到原点 ---老有所养 ---离职成本 4、持股载体 ---自然人与持股公司：约束性的极致 思考：公司上市最可能破坏激励体系 5、财务与税收 ---财务公开的处理方式 ---企业所得税 ---个人所得税 6、股权激励的双重特征 ---人力资源的激励与约束――企业内部管理机制创新 ---产权多元化和建立有效均衡的公司治理结构――企业外部产权创新 7、实施股权激励的原则 ---度身定制 ---多层次 ---公正、中立 ---战略性与全面性 ---企业战略角度 ---人力资源角度 ---财务角度 ---法律政策角度 ◆模块四：股权激励实践及案例篇 1、非上市公司股权激励：创业型股权激励、竞争性行业股权激励、传统行业股权激励等 2、拟上市公司股权激励：法律、财务要求 3、A股上市公司股权激励 讲 师：何 老师 何老师：企业"股权激励"领域的实战权威专家。 ◇擅长讲授人力资源与资本运作各模块的课程，尤其是股权激励课程，平均培训满意度高达96%以上，多次参与证监会和国资委有关薪酬分配、股权激励、企业改制等政策的草拟和修订工作。《新财富》、《董事会》、《第一财经》、《每日经济新闻》等多家财经媒体的常年顾问。人力资本事业部总监，管理学硕士。曾主持东风汽车、徐工机械、招商银行、青岛海尔、江西铜业、中投证券（原南方证券）、胜利油田、安泰科技、探路者、神州泰岳等四十多家知名企业薪酬管理与股权激励项目；曾主持国务院国资委分配局、中国证监会上市部、江西省国资委、湖北省武汉市东湖经济开发区等多个中长期激励课题研究。实实在在解决了企业股权激励难题。特别是刚刚创立的中国创业板市场上，第一个创业板上市公司的股权激励方案――"探路者"，就是何老师主持设计的。 ◇曾参加过何老师培训企业"股权激励"公开课的部分企业客户：旭东机械、辽宁铁法能源、中国南方航空、上海新世傲集团、华汇工程设计集团、重庆长江造型材料(集团)、诸暨斯贝达机械、麦考林科技、上海同天新材料、重庆西鹏防雷电子、武义通达纺织机械、上海微创容盟软件、上海宇翼电子科技、浙江中物九鼎科技孵化器、高化学(上海）国际贸易、上海帝通电气设备、中国皇冠投资集团、常州市好利莱光电科技、上海锦珂塑胶科、南通瑞欧服饰、深圳市同益实业、郑州博特硬质材料、湛江市中广通管道工程、山东丽鹏股份、深圳市寸金实业、中快餐饮集团、佛山市伊斯曼建材、宏特利国际、四川泰森融资担保、深圳和合珠宝、广州昊志机电、海南生态软件园、大百信电子、广东卓维网络、东莞清希电子厂、深圳市环境工程科学、深圳市环境工程科学技术中心、深圳市博大装饰工程、深圳市协力达精密五金电子、江苏光阳动力环保、浙江富阳口岸国际物流、上海合康科技、四川正吉油气田工程建设、上海爵格工业工程、苏州市贝索自动化科技、浙江顶立胶业、莱尔斯特（厦门）幕墙科技、盛豪包装实业、昆山德盛精密模具、杭州晨安视讯数字技术、山西晋商国际大酒店、苏州市大有家用纺织品、吴江市明阳新材料科技、北京京东方显 示技术、山西明亮房地产开发、北京数字天堂信息科技、深圳三加一科技、天津信亨商贸、河北五鑫花园、河南省龙江餐饮管理、西峡县内燃机进排气管、沈阳乐金空调净化工程、AEM科技(苏州)、深圳华大基因研究院、三菱重工东方燃气轮机......等共计3000多家企业。 ---------------------------------------------------------------------------------------------- 　　　　　  　     �� 培 训  回  执 表 （此表复制有效)�� 　　　　　　　　　　　　　    传.真至：0755--8381 3302 报 名＿＿月＿＿-＿＿日在＿＿＿举办的 <成-长-型-企-业-股-权-激-励-操-作-实-务> 单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 培.训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元  （�选择打"√"） □1、转账　 □2、�金 参.会.人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 邮.箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿  移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 参.会.人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 邮.箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿  移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 参.会.人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 邮.箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿  移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 预定：双人房___间；单人房___间，住宿时间：__ 月 __ 至 __ 日(不用预定请留空) ������������������������������������������ 报名热线： 0755 -8381 33 01、 8381 33 02      联 系 人： 习小姐、陈小姐 参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到确认函，包括培训注意事项及详细 地址导引

　

转linda1502.practicum：新包装设计技术与成本优化高级研修班

现m代g包u装v前e沿o设n计g技k术y与r包u装b成n本n降d低z实g战h学f习：

第一单元：运输包装概述
第二单元：包装设计流程及方法
第三单元：各种包装材料介绍
第四单元：运输包装性能测试方法及标准
第五单元：包装成本分析及优化
第六单元：环境友好的包装及各种包装标识
第七单元：运输包装破损分析技术
第八单元：包装成本降低案例分析
第九单元：包装相关的国家或国际法规

3月上海/4月深圳/5月北京      国o内l包f装w专y家s授l课！

免n费r学i习f大g纲c请j见z附i件！

新任经理管理技能提升

新任经理全面管理技能提升训练

【主办单位】智源培训

【时间地点】2012年3月03-04日上海 2012年4月14-15日上海
2012年3月17-18日北京 2012年4月21-22日北京
2012年3月24-25日深圳 2012年5月12-13日深圳

【收费标准】￥2800/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）

【培训对象】新上任主管、经理，即将晋升主管、经理的人士

【报名电话】
上海电话：021 -- 5109 3280 周小姐 钱先生 QICQ：25973139
深圳电话：0755 - 6128 6751 易先生 王小姐 QICQ：709423093
（可加QQ索取近2月课程安排）

传真：021 -- 5109 3260 0755 - 6128 6731

退订邮件请发送至：25973139@qq.com(请注明:删除邮箱)(或索取近2月课程安排)

温馨提示：本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！
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培训收益：
1.解除角色转换的困惑，清晰定位管理者角色
2.掌握工作管理的方法技巧 � 计划，组织，执行控制，工作改善
3.掌握员工管理的方法技巧 � 员工授权，员工培育，员工管理，员工激励沟
4.提升自我管理 � 时间管理，沟通能力，个人修炼

课程大纲：
第一部分 自我管理
一、角色认知
1. 从专业走向管理的困惑
2. 管理者的身份与角色定位
3. 管理者应具备的态度与意识
4. 管理者的任务
5. 管理者应具备的技能
二、管理者高效工作方法
1. 管理者的时间管理
时间分析：我的时间用的有效吗？
时间管理的四个象限
时间管理策略
中层管理者如何识别工作轻重缓急？
中层管理者应培养哪些时间管理习惯？
中层管理者应掌握哪些时间管理技巧？
2. 管理者的工作方法
分解控制法
重点管理法
民主集中法
项目管理法
目标管理法
目视管理法

第二部分 工作管理
一、工作管理 � 工作计划
1. 计划为何重要？
2. 制定计划的步骤
3. 应用目标制定SMART原则
4. 决策方法和工具
5. 如何做工作分解？
6. 如何对工作排序？
7. 制定行动计划表
【演练】：用WBS工具做工作分解
二、工作管理 � 工作组织
1. 如何设计业务流程？
2. 岗位如何设置
3. 岗位分析
4. 人岗人事搭配的原则
【工具】：胜任素质模型介绍
三、工作管理 � 执行控制
2. 中国企业为何普遍存在执行力差的情况？
中国人在执行方面问题的分析
控制方法
a) 结果控制
b) 过程控制
3. 过程控制的三方法与工具
三要素法
稽核控制法
分段控制法
【演练】：控制卡设计练习
4. 结果控制方法 � 绩效考核
绩效计划
a) 绩效计划的内容
b) 如何确定KPI？
c) 如何制定考核标准和评分标准
d) 绩效计划沟通与承诺
绩效跟踪反馈与辅导
a) 如何建立绩效记录
b) 如何进行绩效反馈？
绩效评价与面谈
a) 绩效考核方法
b) 绩效面谈的意义
c) 绩效面谈的内容
d) 绩效面谈的技巧和方法
奖惩与结果应用
四、工作管理 � 工作改善
1. 如何发现问题
2. 问题分析与解决模型
3. 问题愤激与解决的工具
4. 如何建立问题解决机制
5. PDCA循环
6. 如何培养员工的问题意识？

第三部分 人员管理
一、 人员管理 � 沟通技能
1. 什么是沟通？
2. 如何理解沟通在管理中的重要意义？
3. 企业沟通的准则
4. 企业内部沟通应具备什么态度？
5. 沟通的基本技巧 � 如何说得清楚？
6. 沟通的基本技巧 � 如何听得明白？
7. 对上沟通应掌握的方法及注意之处
接受命令
请示建议
汇报工作
【讨论】：
a) 如何纠正上司的错误？
b) 如何面对上司误会与"刁难"？
c) 如何与上司相处？
8. 平行沟通
平行沟通应具备什么样的心态？
平行沟通应掌握哪些原则？
如何改善平行沟通？
9. 对下沟通应掌握的方法及注意之处
下达指示
肯定表扬
批评指正
处理抱怨
关心下属
说服引导
10. 沟通风格
为什么说不同人格类型的人沟通容易出现对牛弹琴，鸡同鸭讲的情况？
如何与不同人格类型的上司进行沟通？
如何与不同人格类型的下属进行沟通？
二、 人员管理 � 授权管理
1. 授权重要性
2. 授权误区
3. 哪些事情可授权？
4. 授权方法与步骤
5. 如何进行授权控制？
三、 人员管理 � 领导力提升
1. 什么是领导力？
2. 领导与管理的区别
3. 领导力来源于什么？
4. 中层管理者如何提升领导力？
四、 人员管理 � 员工管理
1. 如何识人
识别个性
考察本性
识别能力
识别才干
评价人品
2. 如何用人
团队组合原则
人岗匹配
用人之长
遵从企业用人策略和制度
3. 如何管人
管人原则
如何不同类型的员工
【讨论】：
a) 如何对付部门内的帮派？
b) 如何破解"法不责众"？
c) 如何管理刺头员工？
d) 如何管理自负专才？
e) 如何管理老油条？
f) 如何对待明星员工？
g) 如何对待落后员工？
五、 人员管理 � 员工培育
1. 员工培育与教导的重要意义？
2. 如何识别培育的要点？
3. 如何建立企业培训机制？
培训制度
培训系统
4. 部门培训机制
如何制定下属培育计划？
如何进行习性训练？
知识技能OJT的原则与方法
如何进行员工心态培育
新员工培训应注意的地方
六、 员工管理 � 员工激励
1. 马斯洛需求层次理论对员工激励有什么启示？
2. 双因素理论对员工激励有什么启示？
3. 期望理论对员工激励有什么启示？
4. 强化理论对员工激励有什么启示？
5. 识别员工需要？
6. 激励员工的方法措施
7. 如何激发员工 � 激励员工的12剧场
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讲师资历：
曹礼明（Michael），中山大学MBA，中国首批PMP中国首批PMP认证资格人员，
中山大学经理教授研究会会员，曹老师有近20年企业管理工作经验，先后担任多
家企业研发经理、部门经理、人力资源总监、生产总监、副总等职务，同时兼任
咨询管理顾问数年，擅长企业经营运作规划、工厂管理体系设计与打造、工厂控
制体系设计与实施、企业流程改善与标准化、企业管理变革、企业干部训练与团
队打造、企业文化活动实操指导、薪酬管理与绩效考核体系设计、企业人才梯队
建设设计与实施、员工素质模型设计、企业培训体系设计等。
曹老师曾为上百家企业提供管理咨询和培训工作，并被多家企业聘为人力资
源辅导顾问和干部训练总教练。曹老师主持和参与了多家企业的管理咨询辅导，
使多家企业从管理混乱失控，业绩停滞不前，人员自由涣散的状态，逐步改变为
制度规范，流程控制有效，企业业绩显著提升，企业凝聚力显著增强的崭新局面。
在为多家企业担任人力资源总教练的过程中，曹老师擅长针对企人员的具体特点，
制定适应性的人力资源改善方案，制定个性化的辅导方案，在干部管理工作实践
中不断操作和体验，取得了非常好的效果，被企业聘为人力资源长期指导顾问。
除管理变革咨询和人力资源辅导外，曹老师还擅长企业管理实战培训，曹老师始
终把培训和辅导的实用性和实效性放在第一位，根据学员的实际问题，进行互动
分析和现场解答指导，学员带着问题来，带着解决方案走，曹老师的培训被企业
称为咨询教练式培训。
主讲课程：《MTP中层管理干部核心工作技能提升训练》、《新任经理全面管理
技能提升训练》、《制造企业管理体系建立与提升实战训练》、《工厂统筹控制
体系打造》、《绩效考核与绩效沟通》、《企业人心管理与激励》、《企业管理
控制工具应用》等课程。
服务过的企业：立白集团、松下电工、柳州利达、株州时代集团、启东计算机、
奇瑞轿车、佳木斯煤矿、北京吉利大学、华信运输、青岛啤酒、精工技术、昂科
电子、高域通信、汇利达贸易、山东九阳、佑兴塑胶、美资普思、昆明积大、神
昌金�、兴业银行、欧普照明、中山国际玩具、杭州天创水务、马勒发动机、无
锡艾洛科技、中山龙盛助剂、广州盛华、星布廊时装、大庆电力局、富士智能、
恒生银行、美能达、亚泰公司、江铃汽车、德昌电子、宇通客车、国际香料、海
蒂诗家具五金配件、伍尔特、魏斯蒙卫浴器材、丽花丝宝、东莞照彰五金电器等。
经典案例：
1、广州某皮具有限公司---出货准交率由46.7%提高到96%,产品合格率由64%提高
到98%,产能提升1.5倍。
2、广东某五金机柜制造公司――产能提升1.8倍，出货准交率由55%提升到85%，
人员流失率从每月20%降低到3%。
3、广州某鞋业公司――产能提升1.7倍，出货准时率提升到100%，品质不良率下
降50%，企业管理井然有序，企业生机勃勃。
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报---名---回---执---表

我单位共____人确定报名参加 2012年___月____日在_____举办的
课题：新任经理管理技能提升训练

邮件请发送至：25973139@qq.com 或 709423093@qq.com
传真请发送至：021---5109 3260 或 0755--6128 6731

参会单位名称：________________________________Email：_________________　

联系人：________________电话：________________传真：__________________
　
参加学员：______________职务：________________手机：__________________

参加学员：______________职务：________________手机：__________________

参加学员：______________职务：________________手机：__________________

参加学员：______________职务：________________手机：__________________

参加学员：______________职务：________________手机：__________________

付款方式：□现金　 　□转帐

预定酒店：双人房___间；单人房___间，住宿时间：____月 ____至____日
(不用预定请留空)

人数：______人 参会费用：共计：______元
备注
1.请您把报名回执认真填好后回传我司，为确保您报名无误，请您再次电话确认。
2.在开课前一周，我们有专人给贵司发送参加培训的确认函，上面有培训报到指
引，以及详细的上课地址和路线图。
3.如对此课程有任何疑问，欢迎拨打电话向我们咨询。

销售精英2天1夜疯狂训练

销售精英2天1夜疯狂训练

【时间地点】2012年4月14-15日上海
2012年3月03-04日佛山
2012年3月10-11日东莞
2012年3月17-18日北京
2012年3月24-25日深圳
2012年5月12-13日广州

【主办单位】智源培训

【培训对象】总经理、销售总监、区域经理、销售经理、业务代表、销售培训专员等。

【培训费用】￥2470元(2中餐、1晚宴、税费、专家演讲费、教材费、茶点等)；住宿
协助预定，费用自理.

【联系电话】
上海电话：021 -- 5109 3280 周小姐 钱先生 QICQ：25973139
深圳电话：0755 - 6128 6751 易先生 王小姐 QICQ：709423093
（可加QQ索取近2月课程安排）

传真：021 -- 5109 3260 0755 - 6128 6731

退订邮件请发送至：25973139@qq.com(请注明:删除邮箱)(或索取近2月课程安排)

温馨提示：本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！

【课程背景】
Judge（评价）一个人，一个公司是不是优秀，不要看他是不是Harvard（哈佛
大学），是不是Stanford（斯坦福大学）.不要judge（评价）里面有多少名牌大学
毕业生，而要judge（评价）这帮人干活是不是发疯一样干，看他每天下班是不是笑
眯眯回家！
������ 阿里巴巴公司马云
1. 为什么相同的产品，业务人员的业绩相差几十倍？
2. 为什么销售人员经常向公司申请政策支持，但业绩却很不理想？
3. 为什么不同的客户，销售人员说词千篇一律？
4. 为什么销售人员轻易给客户亮出自己的"底牌"？
5. 都知道要多听少说，但为什么遇到客户后连说都不会说呢？
6. 为什么销售人员总是误解客户要表达的意思？
7. 为什么销售人员总是以打工者的心态，不愿意更多的投入？
8. 为什么销售人员报销的费用越来越高，但业绩却越来越不理想？
������ 是因为你没有参加销售精英2天一夜疯狂训练

【课程收益】
1. 2天1夜内完成36个讨论题，17个案例分析题；
2. 分组讨论，训练为主，互动式教学，真实案例分析
3. 既有抢答，又有辩论，还有现场演练；
4. 将销售管理融入培训现场：
☆不仅关注个人学习表现，而且重视团队合作；
☆不仅考核个人得分，而且考核团队得分；
☆不仅考核学员的学习成绩，而且考核学员学习的参与度；

【课程大纲】
一、销售人员应该具备的10个心态
1. 做销售要有强烈的企图心 ― 成功的欲望
2. 做销售不要总是为了钱 ― 有理想
3. 拜访量是销售工作的生命线 ― 勤奋
4. 具备"要性"和"血性" ― 激情
5. 世界上没有沟通不了的客户 ― 自信
6. 先"开枪"后"瞄准" ― 高效执行
7. 不当"猎手"当"农夫" ― 勤恳
8. 坚持不一定成功，但放弃一定失败 ― 执着
9. 胜则举杯相庆，危则拼死相救 ― 团结
10. 今天的努力，明天的结果 ― 有目标

二、与客户打交道的9个基本原则
1. 销售谈判中为什么一定要以客户为中心？
案例：沟通就是与客户确立共同点的过程
案例：销售就是把客户的事当自己的事
2. 不要满足销售人员头脑想像中的客户；
案例：客户提出来的不一定是他非常在意的
案例：客户并不一定是你想的那个态度
3. 不要主观臆测，以已推人；
案例：你遇到的问题，别人不一定会遇到
4. 客户有意向，就一定会买吗？
案例：态度不能完全决定行为，行为可以影响态度
5. 客户喜欢专家的知识，不喜欢专家的姿态
案例：适当的自我示弱，获得别人的好感
6. 销售的线路不一定是走直线
案例：客户会在不同人面前表现出不同的态度
7. 客户的态度是由销售人员引导的
案例：多考虑客户的外在因素
8. 不要在客户面前传播任何负面的信息
案例：客户不喜欢带来负面信息的销售人员
9. 客户不不喜欢被伤害，也不喜欢被自己伤害的人
案例：当客户对你撒谎时你会怎么做？

三、沟通中有哪些因素影响客户是否与我们签单?
A、谁说？销售人员自己的因素
* 客户为什么对不同的销售人员有不同的态度？
* 使客户产生信赖感要满足哪些因素？
* 如何让自己更自信？
B、说些什么？说词不要千篇一律
1. 何时要用逻辑性的理性说服？
2. 何时要用激发情绪反应的情感说服？
3. 何时介绍自己产品的缺点？何时不能？
4. 何时介绍竞争对手的公司？何时不能？
5. 客户迟迟不下决定的原因有哪些？
6. 先发言与后发言，谁更有优势？
7. 客户告诉你一大堆竞争对手的优势，你会如何处理？
C、对谁说？客户因素的影响

四、如何设计销售不同阶段的提问内容？
第一、为什么要"问"？为什么要学习提问
● 死了都要问，宁可问死，也不憋死!
● 提出的问题一定是提前设计好的
● 客户的回答一定是自己可控制的
第二、怎么"问"？提问有哪些方法
● 常用的3种提问法
● 提问时需要注意的6个原则
第三、对谁"问"？不同客户的提问方式
1、客户文化水平的影响
2、客户熟知程度的影响
3、客户时间与兴趣的影响因素
4、销售中不同阶段的影响
第四、"问"什么？
● 与客户初次见面要了解哪9个问题？
● 当客户提出异议时应该提出哪5个问题？
● 客户有了供应商时要问哪4个问题？
● 客户拒绝购买,你需要了解哪3个问题?
● 合同成交后,你要了解哪4个问题?

五、如何判断真实的想法―有效倾听四步骤
● 倾听是尊重别人，弄懂别人的意思
第一步、停止动作，停止7个不良的心态和行为
第二步、仔细观察，通过4个方式观察客户要表达真实意思
第三步、充分鼓励客户表达的3方式
第四步、安全通过，确定客户真实意思

六、如何处理议价问题
1、如何给客户报价
■ 如何处理客户与销售人员初次接触时询价
■ 正式报价前需要确认哪4个问题？
■ 报价时需要注意的6项原则
■ 什么时候报实价？什么时候报虚价？
2、如何处理客户的还价
■ 当客户还的价格是你完全可以接受时你会如何处理？
■ 当客户还的价格是你没办法接受时，你会如何处理？
■ 什么时候可以降价，什么时候不能？
■ 降价时需遵守的6项基本原则
■ 拒绝客户的技巧
■ 如何应对客户的连续问价？
■ 如何应对客户一味地压价？

七、不同客户情况如何洽谈
1. 当我们是客户接触的第一个供应商时；
2. 当我们是客户接触的第二个以上供应商时；
3. 如何应付"捣乱者"
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【讲师介绍】
王越老师简介：
中国销售精英疯狂训练创始人；
销售团队管理咨询师、销售培训讲师；
曾任可口可乐（中国）公司业务经理；
阿里巴巴（中国）网络技术有限公司业务经理
清华大学.中山大学.南京大学EMBA特邀培训讲师；
2000年至今一直从事销售与销售人员激励与训练工作,曾任可口可乐的业务经理 ，
全球知名企业阿里巴巴公司的业务经理,曾每月疯狂上门拜访100家以上的客户 ，半军
事化的销售职业生涯，高强度的工作压力, 全面系统的受训经历,积累了丰富的客户收
集、销售谈判、客户跟进、客户服务、自我激励的经验，在公司曾获"悍将杯"榜眼.
主讲课程：《销售精英疯狂训练营》《销售主管巅峰训练》《电话销售精英提升训练》
《店面销售技巧》《礼仪与职业素养》 《销售中的考核与高压线》《销售心理学》
曾经培训过的部份客户：
立邦漆业/阿里巴巴集团/太平保险/欧普照明/可口可乐/扬子石化/飞利浦/百度/
中国移动/北京东信北邮/中国联通/成都通发集团/携程网络/广州方圆房产/深圳 南
海酒店/桂林三金药业/成都拓普康/深圳宝德集团/义乌邮政局/广西水电工程局/重庆
煤科院/深圳特发股份/北京曲美家私/九阳电器/珠港机场/巢湖邮政/济南邮政/南京
医药总公司/ 国美电器/雨润集团/中国一拖集团能源分公司/重庆科创学院等
-------------------------------------------------------------------------------
报---名---回---执---表

我单位共____人确定报名参加 2012年___月____日在_____举办的
课题：销售精英2天1夜疯狂训练

邮件请发送至：25973139@qq.com 或 709423093@qq.com
传真请发送至：021---5109 3260 或 0755--6128 6731

参会单位名称：________________________________Email：_________________　

联系人：________________电话：________________传真：__________________
　
参加学员：______________职务：________________手机：__________________

参加学员：______________职务：________________手机：__________________

参加学员：______________职务：________________手机：__________________

参加学员：______________职务：________________手机：__________________

参加学员：______________职务：________________手机：__________________

付款方式：□现金　 　□转帐

预定酒店：双人房___间；单人房___间，住宿时间：____月 ____至____日
(不用预定请留空)

人数：______人 参会费用：共计：______元
备注
1.请您把报名回执认真填好后回传我司，为确保您报名无误，请您再次电话确认。
2.在开课前一周，我们有专人给贵司发送参加培训的确认函，上面有培训报到指
引，以及详细的上课地址和路线图。
3.如对此课程有任何疑问，欢迎拨打电话向我们咨询。

开发成功没有销量?D09H

市场开发与经销商管理

――新形势下渠道规划/招商/培育/掌控/评估/调整23道难题解码

2012年02月25-26日 广州 2012年03月10-11日 上海
2012年03月24-25日 深圳 2012年04月14-15日 上海
2012年05月11-12日 深圳 2012年06月16-17日 上海
2012年06月29-30日 北京 2012年08月02-03日 深圳
2012年08月17-18日 上海 2012年11月13-14日 深圳
2012年11月23-24日 上海


会务组织：中旗培训网
课程费用：2500元/人，6800元/3人，9900元/5人 (含培训费、午餐、税费[建议：总经理/营销副总/
销售经理3人同时报名学习，效果更佳])
授课形式：理念+方法+工具，小组互动、案例分析、游戏分享、角色演练
课程对象：总经理、营销副总、区域经理、渠道经理、市场经理、培训经理以及有潜质的销售人员
联系电话：O755-28585235 28585250 宋先生 王小姐
【温馨提示】本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！

直面挑战:

面对竞争激烈的区域市场，你有方向感吗？你是否懂得根据自己公司的政策和有限资源制定一
套区域规划作战方案？去进行区域市场开发、管理与提升，做到有计划的推广。可是，一流的产品却找
到二流的经销商，市场怎能做起来？渠道政策是要求做代理，经销商却热衷于自己卖零售，无心去布局
和扩大分销；厂家一片苦心出台各项提升市场氛围的推广政策，经销商却大打折扣。钱被拿走了，该做
的事却没做。营销政策难以执行，产品陈列面越来越小，每月销量上不去，经销商信心起不来，叫我如
何是好？渠道冲突八成与厂家营销政策执行有关，可又有几个销售经理真正发挥好公司政策和把准经销
商的赢利模式？大多销售经理无法与经销商平等沟通，压销售任务方法笨拙，窜货冲突处理犹如"鸡同
鸭讲"。尤其销售人员频繁变动，回款、乱价、窜货等渠道历史问题不断累积，经销商怨声四起，经销
商怎么管控？大牌经销商很牛，常常狮子大开口；小经销商实力弱很难招兵买马。如何让各区域经销商
紧跟品牌的发展，转变观念，听话合作，快速反应与有效执行？来吧！2011版《市场开发与经销商管理
》（2天），将为你提供新形势下区域市场开发与经销
商管理的全面解决方案。

课程目标:

1、学习区域市场规划的关键要素与步骤，有效处理好四类市场：中心市场、重点市场、样板市场、目
标市场。学会渠道规划与网点布局的具体方法。
2、学习筛选经销商方法与工具，统一学员对优质经销商的看法，并学会在企业发展的不同阶段，不同
的市场状况下，选择不同的经销商。
3、学会根据公司营销战略，建立有效的经销商培训体系。学会如何利用渠道有限资源，建立经销商团
队的方法，让经销商全体员工死心踏地跟"党"走？
4、分析各种销售政策的利弊，学习在不同市场开发阶段，不同竞争的情况下，如何制定针对经销商的
销售政策？如何帮助经销商制定针对零售终端的政策？
5、学会面对经销商谈政策、压销售任务的方法，通过引导式的谈判技巧，把公司政策的作用发挥到最
大，吸引经销商的合作。学会激励经销商的六种方法。
6、学习如何掌控经销商的各种手段，并在此基础上，学习帮助经销商拓展网络的方法。分析库存、窜
货、乱价等原因，并掌握妥善处理渠道冲突的方法。
7、学会对经销商进行有效评估与问题改善，学会与不合格经销商安全"分手"的技巧。
8、解剖20个热点品牌成败案例，掌握10套先进营销管理工具，和至少30个实操方法。培训结束后，找
到解决实际市场问题的药方，带回一套适合自己企业的渠道营销体系。

课程大纲:

第一单元：区域市场的规划
一、你有以下三大难题吗？
难题一："市场开发屡不成功"
难题二："开发成功没有销量"
难题三："有销量却没有利润"
国内80%的二三线品牌都存在以上难题，失败的根本原因就在没有做区域市场规划？
二、如何做好你的区域市场规划？
1、学会SWOT分析。
2、领会公司的渠道战略。
3、区域经理市场规划六步法。
4、如何制定一份有竞争力的《营销方案与作战地图》？
三、二三线品牌企业老总的渠道规划困惑：
1、新产品如何快速打入成熟的目标市场？
2、面对通街同质化的品牌，如何做好渠道创新与规划？
3、立体化渠道网建立：不同市场，不同产品、不同渠道的有效整合
●案例分析：××电器只用一年时间在武汉市场由十名之外杀入品牌前三，看看他们的《区域作战方案》。

第二单元：优质经销商的选择
一、优质经销商的战略意义
二流的产品+ 一流的经销商 = 一流的市场
二、优质经销商选择五步骤：
第一步：明确公司销售政策
第二步：调查区域市场特征
第三步：走访沟通准经销商
第四步：甄选的关键要素
1、优质经销商的五大标准
2、学会《经销商筛选工具》
第五步：谈判签约经销商
1、首批进货：首批进货量压任务的合同谈判十四招
2、签订合同：与经销商签订合同时要注意的5个陷阱
三、企业不同发展阶段、不同市场对经销商的不同要求
●案例分析：××品牌卫浴成功打入K市并且销量月月瓢红的优秀经销商选择之路。

第三单元：批量生产优质经销商
一、你的招商方式落后了吗？
二、如何进行低成本的招商会议策划？
三、成功完成一场品牌招商活动要注意四个关键点
●案例分析：××品牌方便面B市中秋节之际成功招商活动纪实。

第四单元：吸引优质经销商的五套谈判动作
一、"一套思路"出发
1、与优质经销商"恋爱"四部曲
2、"只有雄狮才能吃到野牛"
3、"上对轿子嫁对郎"
二、"两项特质"武装
1、销售人员两个特质：自信心/策略心
2、空白市场与成熟市场对开拓者的不同技能要求
3、善用四种销售人员类型：驼鸟型/玉兔型/雄狮型/野狼型
三、"三道防线"公关
人与人打交道都藏有三道防线，依次为：
1、情感防线---如何建立信任感？
2、逻辑防线---如何建立利益感？
3、伦理防线---如何建立品德感？
四、"四大问题"促成
1、四大问题：
问题1："你们的价格太高，卖不动。"
问题2："你们的产品单调，没竞争力。"
问题3："你们的政策支持没人家的好。"
问题4："你们的品牌在这里没有知名度。"
2、应对策略：一个YES/二张ROI表/三句买断顾虑的话术
五、"五面镜子"返照
1、哪来"五面镜子"？
2、放大看自己手中的销售政策优势
3、引导经销商制定针对零售终端的游戏规则
4、不同市场，不同竞争态势条件下的不同销售政策差异
●案例分析：北京××电动车品牌宝鸡市场帮助代理商销量提升8倍的秘密。

第五单元：有效管理经销商的六大系统
一、经销商有效管理六大系统：
①选择　②培育　③激励　④协调　⑤评估 ⑥调整
二、经销商的培训与辅导
1、"教经销商销售"的时代到来了！
2、如何成为经销商生意发展的贴心伙伴？
3、用培训取代喝酒：培训传播品牌、培训提升技能、培训创造忠诚
三、激励经销商的积极性
1、明白经销商跟定你的三条件：
①有钱赚　②有东西学　③有未来发展保障
2、经销商积极性激励的六个策略
3、"老油条"、"鳄鱼型"经销商的三大"死穴"及有效管控的五大法宝
●案例分析：王老板跟某涂料厂家同甘共苦合作六年，有房有车发了财，可如今常常狮子大开口，难配合？
四、用协调法处理棘手的老问题
1、有效防止回款风险
2、经销商乱价与窜货的严惩处理
3、有效处理客户退货与质量事故的公关技巧
4、劝酒五法摆平难题：用喝酒来解决"甲地盘乙关系"的窜货问题
5、建立定期的经销商沟通机制，有效解决渠道冲突问题
●案例分析：联想"四个一工程"，有效解决渠道冲突难题，持续提升渠道动力。
五、做好经销商的动态评估
1、不评估就没有渠道持续增长
2、照搬大企业的KPI指标害惨人
3、实施经销商年/季考核与评估管理
4、经常要去查看店面陈列与库存状况
5、用PDCA法与5W1H工具改善渠道中的常见问题
六、如何优化你的区域市场？
1、区域市场经销商优化八大策略。
2、按部就班，不要把"砍"字挂在嘴边。
3、经销商调整与分手的六项注意与三个"秘笈"。
4、年轻人要记住古训："做人留一线，日后好相见"。
●案例分析：杭州××大经销商不满品牌厂家办事处人员调整，令品牌厂家损失一千万。

第六单元：帮助经销商提升终端销量
一、经销商门店赢利模式有竞争力吗？
1、赢利模式=销售方式+组织构成+持续创新
2、如何帮助代理商/加盟商找到适合自己的门店赢利模式？
3、终端门店最有效的七种赢利模式
二、快速提升零售终端销量五大纬度
1、宣传推广―让品牌"仙女"在终端"下凡"。
2、氛围营造―让氛围成为一种"有毒气体"。
3、销售服务―"只有钻石才能切割钻石"。
4、隐性渠道―"一枝开五花，结果自然成"。
5、促销活动―促销是拉动终端的"风火轮"。
三、如何提升零售终端忠诚度
1、得终端者得天下
构建"1+N"式终端布局
2、提升零售终端忠诚度的十大方法
①增加客户跳槽成本六方法
②选择"铁杆"店员的五个标准
③培养"铁杆"店员的四个有效技巧
小组研讨与发表：提升忠诚度的十大方法
3、零售终端客情关系建立与巩固的标准动作
4、做好客情关系与客户信用风险动态管理
●案例分析：××著名化妆品连锁品牌帮助加盟商成为经营高手的"商商联盟计划"。

讲师介绍:马坚行 老师

实战销售培训讲师
MSS销售训练系统创始人
马坚行老师象许许多多80后大学毕业生一样，一毕业就选择了最具挑战性的销售工作，成了一名可
口可乐公司的基层跑街业务员。3年后，应聘为灯饰行业的巨头华艺集团担任区域经理、大区总监工
作5年。丰富的销售与管理经历为他从事销售培训工作打下了扎实的基础。
马坚行老师是一位致力于销售职业化研究与训练的专业讲师。钻研西点军校的先进训练思想，
结合中国企业的实际需要，凭借多年的实战经验与研究成果，推出了针对销售人员职业化技能的"
MSS销售训练系统"。

"MSS销售训练系统"在国内实战销售训练领域处于领先水平。特别是在销售心理解剖、销售动作分
解、销售工具应用与销售教练程序等方面独树一帜，得到了许多民营企业的大力赞同。并与中山大
学等著名学府建立了销售技能模型研究合作关系。马坚行老师的课程是销售人员战斗能力快速提升的
最佳选择，他实现了销售理念与销售工具之间的有效结合，完成了销售技能从"理念化"向"工具化
"的完美落地，对于快速制造与武装合格销售人员起到了非常重要的作用。他主讲的课程包括：《从
信任出发的大客户销售技巧》、《营销人员商务礼仪》、《巅峰销售心态激励》、《专业电话销售技
巧》、《区域市场开发与经销商管理》等实战销售课程。他近期培训过的部分客户包括：大宝漆化工
、联想电脑、河东电子、安蒙卫浴、卓宝防水、华艺照明、平安保险、长城资产、冠迪电子、松日电
器、合闯科技、豪亿灯饰、西顿照明、福田电工、天娇文化、泰洋广告、巧匠手建材等企业。


请将以下报名表内容打印填写后传真到：(0755) 61658205

报 名　回 执

参加课题：《市场开发与经销商管理》

时间：________________________　　地点：____________　　　

参会单位名称：___________________________________ Email：______________________ 　

如发票抬头与本回执单位名称不同的。请注明：___________________________________

联系人：_______________ 电话：_____________________ 传真：_____________________
　
参加学员：_______________职务：_______________手机：_______________Email：____________

参加学员：_______________职务:_______________ 手机：_______________Email：____________

参加学员：_______________职务：_______________手机：_______________Email：____________

付款方式：□现金　□支票　□转帐

人数：______人 参会费用：共计：______元

备注
1.收到贵司报名信息后，我们将第一时间和贵司参会联系人进行确认；
2.在开课前一周，我们有专人给贵司发送参加培训的确认函，上面有培训报到指引，以及详细的上课
地址和路线图；
3.此课程也可以安排企业内训，欢迎来电咨询及申请排期；
4.如对此课程有任何疑问，欢迎拨打电话向我们咨询。

OFFICE实战必备18个技能

专家把脉 ！

【卓越PowerPoint】商务呈现的十大必备技能

【优质EXCEL】数据工作的八大必备技能

OFFICE企业实战必备的18个技能

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时间地点：2012年3月17-18深圳 3月24-25日上海 3月30-31日北京

课程费用：2500元/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）
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课程主旨：
良好的PowerPoint呈现可以更有效的传递信息，良好的呈现设计可以提升用户阅读感受，促进
用户对内容的理解。本课程将全面介绍PowerPoint四种主要信息呈现方式：文字排版与布局/数据
视觉表现/图形设计，提高用户的专业信息表现能力，提升PowerPoint 视觉设计效果及色彩运用能
力。PowerPoint演示/演讲技巧可以帮助用户提高运用PowerPoint进行商务演示及演讲的能力，主
要包括：演示的目标与目的？如何规划文案报告的结构？如何有效捕获用户关注提高信息传递能力？
PowerPoint演示规则及设计创意…

身处信息时代，EXCEL数据处理是每一个工作者都要面对的问题。
★ 如何面对这些繁杂而庞大的数据，如何高效统计数据，如何有效分析数据？
★ 如何优化Excel执行技能，提高工作效能？
★ 如何恰当利用Excel强大的分析工具有效的进行数据分析，提高数据信息洞察力？
★ 如何规划专业的EXCEL报表，提高数据控制能力和安全性？

本课程将从Excel数据优化处理与数据分析入手，全面提高用户的Excel数据操作与控制能力，
数据的分析与洞察力。实现高效准确的数据操作，敏锐科学的数据分析。帮助用户提高数据收
集于整理，数据统计与分析的工作效率和工作质量。
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适合对象：

【根据需求】
如果您 经常进行工作报告/汇报的编写与制作
如果您 经常参与商务演示或产品展示
如果您 希望提升PowerPoint综合应用能力
如果您 经常进行EXCEL表格数据收集与表单处理
如果您 经常进行业务数据统计或分析决策
如果您 希望借助EXCEL生成数据报告或图表报告
如果您 希望提高EXCEL函数综合应用，提高办公能力

【根据职位】
总监经理、部门主管
外企职员、国企职员
市场销售部门、财务管理部门、行政人事部门

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课程大纲：
第一天 课程内容：（7小时）
★ 【主题一 案例剖析】理解方案功能！PPT在商务领域的体现及案例剖析
1. 业务汇报型PPT案例展示与特点剖析
2. 商务演示型PPT案例展示与特点剖析
3. 会议呈现型PPT案例展示与特点剖析

★ 【主题二 视觉标准】国际主流PPT母板（及模板）设计理念：PPT主题模板设计
1. PPT全局版面设计的核心：母板
2. PPT母板标准制作流程
3. PPT母板画面设计规则
4. 将PPT母板生成PPT模板
5. 如何根据你的演示需求设计PPT母板主题
6. 专家支招：适合会议沟通主题的PPT母板设计
7. 专家支招：适合商务合作主题的PPT母板设计
8. 专家支招：适合产品科技主题的PPT母板设计
9. 给你5分钟，也能完成PPT主题设计
10. PPT主题设计中的配色方案及配色技巧
11. 如何运用配色工具指导PPT色彩搭配

★ 【主题三 流程标准】PPT标准制作流程：5分钟完成原创型PPT制作！
1. 高手是这样进行PPT构思草稿流程的
2. 快速将WORD素材或草稿自动生成PPT
3. 快速对PPT进行着装：套用（或替换）企业PPT模板
4. 快速调整PPT内容板式，实现完整结构

★ 【主题四 流程标准】PPT标准制作流程：3分钟实现多个PPT方案的合并和迁移！
1. 多个设计风格不同的参考素材，如何10秒钟快速统一视觉板式？
2. 专家支招：如何替换不同PPT素材中的公司LOGO？
3. 专家支招：如何替换不同PPT素材中的商业标识短语？
4. 专家支招：不可忘记的PPT商务版权，PPT母板标识
5. 专家支招：不同版本间的PPT内容合并注意事项

★ 【主题五 结构标准】PPT商务文案组织结构和标准
1. PPT作为商务文案主要功能是什么？
2. PPT商务文案的组织结构是什么？
3. 专家支招：如何做好首页，做出有新意的标题？
4. 专家支招：如何做好目录，使文案结构清晰？
5. 专家支招：如何做好概述，促进用户产生信息关联？
6. 专家支招：如何做好正文，客观、合理、有针对性？
7. 专家支招：如何做好总结，加强用户理解？

★ 【主题六 视觉美化】让你的PPT更精美！PPT图片素材加工及美化
1. 图文并茂还是画面演绎？
2. 画面类素材库推荐：图库，剪贴画…
3. 素材加工：修正颜色
4. 素材加工：图片裁切
5. 素材加工：使画面部分区域透明
6. 素材加工：快速添加图片相框，反光，模糊及形状效果
7. PPT创意画面设计：照片墙
8. PPT创意画面设计：滚动的胶片
9. PPT创意画面设计：互动式照相机

★ 【主题七 内容优化】让你的PPT内容更有逻辑！PPT图示设计及微软SmartART图示
1. 如何通过图形结构强化PPT内容逻辑关系？
2. 微软SmartART图示处理技巧
3. 图形设计进阶：理解图形
4. 图形设计进阶：调整图形及变形
5. 图形设计进阶：图形颜色搭配
6. 图形设计进阶：图形效果（立体化，发光，阴影…）
7. 图形逻辑设计：列举关系
8. 图形逻辑设计：对立关系
9. 图形逻辑设计：融合关系
10. 图形逻辑设计：递进关系
11. 图形逻辑设计：环绕关系
12. 图形逻辑设计：循环关系
13. 图形逻辑设计：发散关系
14. 如何进行图示配色适应PPT模板风格

★ 【主题八 演示高招】掌控演示！成为PPT演示达人
1. 熟练演示技巧，推动演示成功
2. PPT商务演示有哪些弊端和不足，该如何应对？
3. 专家支招：画笔、橡皮，演示中的强调与补充
4. 专家支招：黑屏、白屏，演示画面界面控制
5. 专家支招：如何灵活屏蔽敏感话题页面？
6. 专家支招：PPT演示高手如何实现不被洞察的页面跳转，主导演示主题
7. 专家支招：借助分屏放映，偷偷查阅演讲词，促进演示成功

★ 【主题九 动画设计】PPT的视觉魔术师！动画制作与设计
1. 用好PPT动画，成为PPT视觉魔术师（案例展示）
2. 5分钟就能学会PPT动画：进入、推出、变化、移动
3. 5分钟就能控制动画节奏：手动、自动、独立启动、连续启动
4. 5分钟就能操控动画细节：音效、重复、延迟、反转
5. 商务动画设计规则:突出与强调
6. 商务动画设计规则:建立视觉秩序
7. 商务动画设计规则:控制繁杂页面内容传输
8. 专家支招：精美画面动画设计创意
9. 专家支招：动感视频动画设计创意
10. 专家支招：背景音乐动画设计创意

★ 【主题十 达人工具】PPT高手工具箱
1. 专家支招：好用的PPT瘦身工具
2. 专家支招：可以将演示画面放大的放大镜
3. 专家支招：可以修复无法打开PPT的修复工具
4. 专家支招：适合PPT2003兼容PPT2007的兼容工具
5. 专家支招：可以制作电子课件的PPT增强工具

第二天 课程内容：（7小时）

★ 【主题一 数据规划】如何规划数据结构，让EXCEL更便于分析与统计
1. 报表为了表达数据，数据表为了管理数据
2. 有效数据采样和字段设置
3. 规划数据范畴，避免数据溢出
4. 如何将交叉表调整为数据表
5. 如何去除单元格合并，使数据可统计

【主题二 报表设计】如何让EXCEL报表更精美、更专业
1. 表格图纸化：去除EXCEL网格，让表格变成设计图纸
2. 表格图纸化：简化行号列标，脱离EXCEL视觉模式
3. 表格图纸化：限制表格界限，去除非工作空间
4. 报表设计规则：报表的布局
5. 报表设计规则：报表的配色
6. 报表设计规则：数据字段设计
7. 高级报表制作：限制数据取值范围
8. 高级报表制作：限制数据录入格式
9. 高级报表制作：限制用户修改，让报表更安全

【主题四 商业智能】如何实现商业数据智能，自动标识特征数据
1. 微软EXCEL商业智能：条件格式
2. 如何实现满足业务指标的数据自动标识
3. 如何实现数据比例视觉数据条
4. 如何实现产能数据红绿灯报警
5. 如何实现自动隔行填色、隔列填色，让报表更专业
6. 如何根据数据量制作自动填充报表

【主题五 数据统计】如何有效进行数据统计，判断数据结果
1. 准确使用筛选，定位目标数据
2. 条件复杂的筛选该怎么做？
3. 根据数据类别生成数据汇总
4. 根据数据条件进行数据统计
5. 函数在数据统计中的应用

【主题六 数据分析】如何有效进行数据分析，推断数据结论
1. 数据透视表，数据分析的利器
2. 如何快速数据透视，得到多种统计指标？
3. 如何进行嵌套数据透视分析？
4. 如何进行交叉表数据透视分析？
5. 如何在数据透视中过滤无效数据？
6. 如何重组数据间距，进行数据透视？
7. 如何重组数据范畴，进行数据透视？
8. 如何实现可更新的数据透视分析？
9. 如何快速生成数据透视图表？

【主题七 图表设计】如何设计EXCEL图表，视觉呈现数据结论
1. 有结论的图表才是有意义的图表
2. 适合表达个体对比的图表
3. 适合表达权重对比的图表
4. 适合表达趋势对比的图表
5. 适合表达整体对比的图表
6. 适合表达倾向对比的图表

【主题八 公式函数】如何高级管理数据，综合运用EXCEL公式与函数
1. 微软EXCEL公式语法
2. 连续数据自动套用公式的方法
3. 数据格式调整相关的函数
4. 数据格式调整相关的函数
5. 日期调整和计算的相关函数
6. 时间调整和计算的相关函数
7. 逻辑判断（与、或、非）相关的函数
8. 检查条件是否符合的相关函数
9. 可以调用外表数据的相关函数
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讲师介绍 周 刚
【专业领域背景】
资深微软官方讲师（至今11年）
微软 Office 2003企业动力计划讲师
微软 Office 2003增值风暴项目讲师
微软 Office 2007 TTT 认证讲师
微软 Office 2010 TTT 认证讲师
微软MOS （微软办公软件国际认证）知识专家
微软 Vista Client认证讲师
微软 TechNet WebCasts讲师（微软官方国际技术网络广播）
【培训与咨询背景】
PPT商务演示领域 专家/资深培训师
EXCEL数据管理领域 专家/资深培训师
Microsoft Office PowerPoint商务应用国际大赛 专家评委
市场部网 特邀市场文案策划及营销数据分析 指导顾问
中国人民大学培训学院MBA课程 客座讲师
中国计算机用户协会国家级认证考试 命题顾问
搜狐职场一言堂 主讲老师
ATA高等教育课程 课程研发顾问
PPT专业设计团队 首席设计师/资深策划专家
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【特点与风格】
周刚老师在IT、通讯、高科技等领域拥有十余年的专业培训经历，具备资深的微软知识经验，曾担
任中国计算机用户协会及微软官方认证考试命题顾问，国际技术网络广播主讲老师。

自2001年进入培训咨询行业以来，积累了丰富的企业实战咨询经验，完成了一系列知名企业的培训
咨询项目，并由于其坚定的"以实战为核心"的指导理念，受到企业用户的高度评价和认可，被誉
为"OFFICE实战专家"、"PPT（中国）第一实战专家"。

授课风格以信息量大、知识面广、逻辑清晰，具有面向不同企业的课程设计能力。周老师在商务演
示、数据分析与管理方面有较深入的理论研究与咨询实践。
【主讲课程】

《PPT卓越商务演示与呈现》
《成功营销的PPT演示之道》
《完美汇报的PPT演示之道》
《TTT中的PPT演示之道》
《EXCEL数据管理技巧》
《EXCEL数据分析与统计》
《做有结论的EXCEL图表呈现》
《EXCEL公式与函数实战应用》
《WORD文案写作与制作》
《有效人脉信息管理！OUTLOOK应用技巧》
《快速图纸设计！VISIO绘图技巧》
《素材管理！ONENOTE笔记管理技巧》

【主要客户】(未详尽)
北京移动，河北移动，四川移动，哈尔滨移动，山西移动，贵州移动，广州移动，云南移动，
中国移动研究院
北京联通，天津联通，吉林联通，昆明联通，合肥联通
北京电信研究院，通信标准所
首钢，中国出国人员服务总公司，渤海石油，中石油，高等教育协会，
新浪网，搜狐网，空中网，TOM网，
长城汽车，一汽轿车，现代汽车，
中国人寿，中英人寿，太平人寿，中投租赁，方正证卷，方正期货，工商银行，
松下电器，JVC，日立电工，爱默生，爱立信，海信电器，
清华同方，中青旅，新华联集团，王府酒店，KAPPA体育，李宁体育，
创毅视讯，京东方，中瑞特通讯设备，华岸春天，伟业顾问，第一会达，天源迪科，悠扬传播，
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会务组织：中国商业培训网 更多请登陆:www.chinasypx.com
深 圳 报 名 热 线：０７５５- - ６１２８２５７１ 陈小姐
北 京 报 名 热 线: ０ １ ０- - ８１６７５２６７ 周先生
上 海 报 名 热 线: ０ ２ １- - ５１８７３７０８ 张先生
客 服 工 作 Q Q : １０７８８ ６１１１８ EMail: chinasypx@foxmail.com

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▲请将以下报名表内容填写后发送到：chinasypx@foxmail.com工作人员会在第一时间与您联系!
　　　　　　　　　　 　报 名 回 执 表

　　我单位共_______人报名参加 2011___年____月___日 在 ______ 举办的：

《【卓越PowerPoint】和【优质EXCEL】》

单位名称：_____________________________________________

联 系 人：_____________ 联系电话：_______________ 手机：_______________

图文传真：_____________ 电子信箱：_____________________________________

参 会 人：_____________ 参 会 人：_____________ 参 会 人：_____________

参 会 人：_____________ 参 会 人：_____________ 参 会 人：_____________

总 费 用：___________ 元整。

付款方式：□ 现 金　□ 支 票　□ 转 帐　　（请选择打"√"）

备注:
1.请您把报名回执认真填好后回传我司，为确保您报名无误,请您再次电话确认!
2.本课程可根据企业需要组织内训。

培-训-师，首选STT！！

STT企业培训师培训全面提升（TTT实战加强版）

（版权课程，抄袭必究）

公开课时间安排（北京上海深圳广州四地安排会有增加）：

2012年3月09-11日上海 2012年3月23-25日深圳
2012年4月13-15日北京 2012年5月18-20日上海
2012年6月08-10日深圳 2012年6月29-7月1日北京
2012年6月15-17日青岛 2012年7月20-22日广州
2012年8月03-05日上海 2012年8月17-19日深圳
2012年8月24-26日济南 2012年9月07-09日北京
2012年10月19-21日上海 2012年11月9-11日深圳
2012年10月26-28日济南 2012年11月23-25日北京
12月14-16日广州
费 用：4200元/人/ 3天（含授课、教材、午餐、茶点和税费）
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课程前言:

参加培训师培训，首选STT！！

STT是培训师市场的突破性成果，是我们的研发团队广泛实地考察国内外众多权威品牌课程、TTT/
PTT等同类讲师培养课程和优秀培训师授课现场，组织力量进行研发和优化改善，对传统TTT内容
与框架进行全面升级改进的最终成果！！

大道至简，方法比努力更重要，一旦找对方向与方法将起到四两拔千斤的作用，STT正是这把揭开
培训神秘面纱的利剑，至简却最有效！！在三天培训师课程中，STT课程讲师将倾情分享我们多年
研究与实践成果，带领你披荆斩棘直往培训真谛的殿堂！在这里你将能够：

1、比以往任何时候都更犀利更精准地识别企业培训真实需求
2、颠覆以往拖泥带水的培训设计思路、快速有效直指培训症结与问题核心
3、亲身感受商业水准的大纲课件与PPT在你手中一步步变为现实！！

STT培训师课程历时六年，厚积薄发。充裕的现场演练机会，讲师犀利一针见血的点评，极具挑
战的脑力风暴！已得到了国内众多知名企业、上市公司乃至世界500强的广泛验证，客户满意度
长期保持在95%以上，绝大多数企业满意度评价是100%！！STT将让你在这三天内不断突破障碍
改变自我，成为能够轻松演讲、控场自如、有亲和力感染力并能对最终培训效果负责的培训师！

参加过课程的学员与企业均表示：
1、STT课程比传统TTT更具实战性。
2、与企业的关联度也更紧密，能够切切实实解决企业存在的问题。
3、回到公司马上就可以运用到实际工作中去，按照STT标准研发出来的课程直接解决企业问题和
提升员工绩效，深得参加学员和公司领导的好评！！

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学员收益:
◇轻松掌握培训师必备的现场演绎技巧和控场能力；
◇能够独力完成商业水准课程大纲、课件与PPT的开发；
◇开发的课程能与企业情况紧密结合，并能得到参加学员和领导的支持；
◇将内容设计与演绎得更加实效生动，有效牵动每位参加学员的心弦；
◇摆脱PPT与稿件的束缚，脱稿后仍能声情并茂进行讲授；
◇不用再担心培训过程，原来培训效果可预见也有能力设计；
◇借助自己的培训技能获得职业生涯的高速成长。

企业收益:
◇全方位提升企业内部培训师队伍整体水平与实战能力；
◇在短时间内快速形成企业独有的课程库和素材库；
◇规范完善企业培训管理体系，有效留住经验和优秀人才；
◇培训内容不再停留于表面与形式，直指问题核心与提升工作绩效；
◇有效缩短员工成长周期，快速复制企业精英提升效益；
◇建立全员参与支持的学习型氛围和企业文化，打造长青树企业。

【增值服务】
◇课前课后专业系统测评：快速找到自己的培训短板，有的放矢进行训练提升；
◇现场掌握多套切实有效提升培训技能的工具，课后还可免费下载海量素材、文档与课件；
◇加入STT培训师学友团，定期组织交流分享，见证与提升在企业中运用实效；
◇资料收录入STT讲师库，获得大量培训实操机会，享受长期持续的后续服务；
◇获得本课程终身免费复训机会，紧跟最前沿研究与实践成果，深入学习STT每个新版本！！

【培训认证】　
培训认证费用：中级600元/人;高级800元/人（不参加认证考试的学员无须交纳)）　　　　
参加认证考试的学员可获得双证书：国际职业认证标准联合会颁发的企业培训师职业资格证
书和中国企业培训管理研究学院颁发的培训师证书；

备注:　
1．凡参加认证的学员，在培训结束参加考试合格者由国际职业认证标准联合会颁发企业培训
师证书;国际国内中英文版双职业资格证书，（国际国内认证／全球通行／雇主认可／官
方网上查询；

2.凡参加认证的学员须提供本人身份证复印件及大一寸数码照片；
3．课程结束后15个工作日内将证书快递寄给学员；
4．可申请中国国家人才网入库备案。
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课程大纲:
◆一、台风基础――立刻从对讲台束手无策到中规中矩
◇突破传统思维：培训师是可以2小时练成的！
◇STT专业视频欣赏：优秀的培训师有哪些特质？
◇如何立刻走出讲台的恐惧紧张阴影？
◇如何快速提升培训师的亲和力和权威感？
◇如何用最简单的方法保证培训师姿态端庄大方？
◇现场惊叹体验：企业内训师套模子快速复制！
◇STT版权工具：《培训师五行训练法》

◆二、呈现进阶――立刻从呆板生硬到生动演绎
◇影响培训效果的误区："把说话当演讲，把讲述当演绎"
◇STT专业视频欣赏：铁板与牛扒
◇案例演绎如何轻松做到声情并茂？
◇如何加强自己在课程现场的互动能力？
◇如何将简单的案例拔高一个层次，引出深刻道理？
◇感受性训练在提升课程互动性方面的卓越功效
◇现场演练：引爆演绎天分，从呆板到生动
◇STT版权工具：《培训师卓越演绎五原则六步骤》

◆三、研发标准――彻底清晰自己的培训怎么优化
◇知道什么是好的培训，才是把培训做好的前提
◇研讨：培训质量现场研究、判断与预测
◇如何快速找到导致现有内训枯燥、生硬、无效的根源？
◇如何优化培训内容，使学员更容易消化理解？
◇靠游戏提高学员参与度，越做效果越差，而且浪费时间，怎么办？
◇如何使培训内容更务实、更快见效？
◇STT版权工具：《三线评判图》

◆四、培训选题――从散弹到狙击，改善培训主题的精准度
◇培训目的之一：以问题为导向，解决企业实际需求
◇STT专业案例分析
―案例一：企业究竟存在什么问题？
―案例二：认真筛选的客户服务培训为什么没有效果？
◇实战研讨：企业真实培训需求调研
◇如何使培训调研结果更精确、更有针对性？
◇如何把复杂问题简单化，使其能够被快速解决？
◇如何使OJT在岗训练做得更快、更有实效？
◇演练：运用STT问题转换技术对培训需求二次优化
◇STT版权工具：《问题转换技术》

◆五、内容规划――以帮助员工改善绩效为目的的规划技术
◇培训目的之二：缩短员工达到胜任标准的时间
◇STT专业案例分析：世界500强与国有大型集团培训效率对比
◇比胜任能力模型更优秀的岗位任务模型
◇岗位任务的分类：可量化任务与不可量化任务
◇以KPI（关键绩效指标）为导向的培训内容规划，保障员工达成KPI！
◇帮员工达成KPI就是帮员工涨奖金、涨工资、加快晋升
◇实现培训保障KPI的关键工具：《STT价值流分解术》

◆六、内容开发――令领导、部门与员工心甘情愿全力配合
◇企业培训现状怪圈：培训说一套，工作做一套
◇案例思考：被"编导演"带进沟里淹死的企业培训师
◇为什么领导不支持？为什么部门不配合？为什么员工不支持？
◇实证思想在企业培训内容研发上的应用
◇STT专业视频欣赏：
―百事可乐员工训练标准教程
―08北京奥运会训练视频
◇STT销售训练咨询项目实例：轻松获得高、中、基层的全力支持！
◇STT在常见培训内容开发上的应用
―如何解决员工业务知识匮乏的问题？
―如何解决员工技能不足、不熟练的问题？
―如何解决员工态度不端正、心态不积极的问题？
◆ STT版权工具： 《行为分析法》

◆七、控场与互动――通过职业控场保障培训效果100%达成！
◇场面气氛热闹，意外处理得好就是有效控场吗？
◇培训师的常见错误：目标偏离、无的放矢
◇培训师至少需要对培训现场成果负责！
◇学员不听课怎么处理？
◇实现真正控场的两项核心技术
―STT关键词教学法
―通向职业控场的四个关卡
◇培训效果现场PK：亲身体验职业控场与业余控场的区别！

◆八、研讲分离――标准化版权课件的快速开发与讲授流程
◇培训课程研发的三个基本信息：培训对象、培训目标、培训内容
◇如何选择合适的培训对象，避免培训资源浪费
◇常见培训目标分析：如何正确设置培训目标？
◇与培训目标对应的检验手段如何设计？
◇培训课程开发中的常见问题：
―培训师都是兼职很忙，课程研发太占时间怎么办？
―换个人课件就没法讲，怎么办？
―临时性的培训任务，没有时间做课件，但又要保证效果，怎么办？
◆ 如何对内部培训课件进行版权化管理
◇STT标准化课件的基本结构和讲授流程
◇STT版权工具：《课程四步成型技术》

◆九、课件设计――商业版权级课件PPT设计训练
◇STT专业案例赏析：国际级PPT课件展示
◇对主题、对象进行分析，轻松选择PPT的主色调
◇运用色环为主色调配色，使你的PPT更美观
◇PPT版式的设计与选择
◇STT版权工具：《快速制作商业级别PPT的"一二三"》

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【授课专家】　
廖衍明老师:国内培训师培训与培训管理权威专家，美国培训与发展协会(ASTD)高级会员，ST
T专业问题解决技术创始人，亚组委特聘讲师，《哈佛商业评论》华南俱乐部特聘顾问，时代光华
特聘讲师，清华大学、中山大学客座教授，高剑父纪念馆常年顾问、鼎原咨询资深顾问师。廖老师
曾在浩瀚资讯（香港专业媒体发行集团）、美国UDS集团（北美最大的零售支付结算及CRM系统供应
商）、羊城通（国内最大的交通支付系统供应商）、知名外资与中资管理咨询公司等企业任产品经
理、市场经理、IT总监、战略规划负责人、总经理等职，拥有广阔视野和丰富的企业从业背景。廖
老师有着丰富市场经验和极强商业触觉，从事过多年的商业谈判工作，谈判对手涉及上市公司、商
业地产集团、政府机构、海外上市公司等多种角色，成功达成大量的市场合作项目。进入管理培训
业八年来，一直在美资及中资管理咨询公司主管培训体系规划与建设、培训质量评估、课程研发、
讲师培养等工作，主导并参与了多个海外课程的本土化工作，在实用型课程开发和培训师训练上拥
有宝贵的实战经验，走访了珠三家数百家生产型企业并。廖老师擅长针对现场个案及日常工作实务
进行分析与指导，运用多种培训方法，快速调动学员的参与性和积极性，培训现场满意度一直保持
在95%以上。此外，他还对企业内部培训提出了"即学即用即见效"的质量要求，每次培训都能做到
学员满意、记忆深刻、当场见效！
　 　
廖老师的品牌课程：
STT企业培训师快速提升（TTT实战加强班，版权课程，6天进阶培训）、职业培训师培训PTT、课
程开发与设计、商业演示专业能力快速突破训练、高层魅力演讲与影响力、基于STT的培训规划
设计、企业培训体系的构建与管理实务训练、内部人才培养与培训管理、卓越管理者的六项修炼、
销售精英特训营、持续双赢的谈判技巧。

目前廖老师服务过的企业有：中国电信、中国网通、中国联通、中国工商银行、中国农业银行、
天津一汽丰田、本田汽车、山东电力集团、挪威奥力、好太太集团、哈纳斯集团、金红叶纸业、
可口可乐、美国艾斯维尔、太平洋恩利集团、搏力谋集团、雪莱特股份、美国艾斯维尔、斗山
机械、诚诺皮具、杰威迅电子、步步高电子、TCL公司、美的集团、广钢气体、菱展光电、通程
控股、冠华轻印刷、宝洁公司、新加坡新浦化学、裕兴集团、晶苑集团、中天建设集团、埃迪
蒙托、尚艺连锁、家乐福、好好多连锁超市、华润万佳、榄菊集团、耐普罗塑胶五金制品、德
国南德技术服务公司、爱普科斯电子元器件、东海橡塑、开源集团、三一重工、华泰重工、欧
雅壁纸、中诺经贸、腾顺保险、今朝纵横通信、湖南市场营销协会、华阳通用电子、益高卫浴、
长兴白马、国泰人寿、富业五金塑胶、恒丰国际、嘉利控股、世纪天成投资、建兴塑胶、永晋
灯饰、流行美连锁、仟草坊美容、姿燕莎美蓉、中牧实业、可耐美生物科技、海王生物工程、
云南白药、科力远新能源股份、方盛制药、七街健身美容俱乐部、东麟钻石、青海省大柴旦矿
业、美科贸易、骏驰纺织、中英人寿、恒安标准人寿、花世自动化设备、济南铁路局、东芝电
子、济南岩涌泉、中科生物、圣光化工集团、太平洋保险、华泰保险、中国人民财产保险公司、
方正科技、虎彩集团、诺尔集团、东佳集团、山东彼岸电力、三龙智能、金蝶软件、芒果网、
携程网、华启数据、青苹果数据、敦化在线、企源科技、宽联数码、浩瀚资讯、凯立德、车博
仕、紫越科技、亚兴置业、上河物业、中颐物业、湘银房地产、广铝集团、广州建筑工程监理、
广东大厦、奥林匹克大酒店、立白集团、立邦涂料、华润涂料、巴德士涂料、深圳燃气集团、
网丰物流集团、韦莱集团、溢达集团、名流集团、长江企业、金叶酒店、深圳核电物业、沙角
电厂、志高空调、雷迪洋服、广州番禺松下万宝压缩机有限公司、广东中迅农科股份有限公司、
河冶科技股份、广东省中小企业局、柳州市经委等数百家企业。

胡老师（广州）:高级讲师，速赢项目授权讲师，鼎原咨询高级咨询顾问，原顺丰集团培训校长，
国内培训师培训与培训管理专家，企业大学创办专家，独立操作过15000人次/年的培训体系运
作，曾担任过销售终端经理、培训经理、人力资源总监等职，多家企业特聘常年顾问。胡老师
从事人力资源管理工作十多年，擅长人才体系建立，企业大学创建，在培训体系规划与建设、
培训质量管理与评估、培训教材开发、培训师训练方面拥有丰富的实践经验。在从事企业培训
工作多年以来，一直享有"正直导师"、"专业讲师"等良好声誉。授课风格：幽默、通俗、
大气、稳重、知识面广。"能把握成年人学习心理，对中国大陆各地企业员工就业心理理解到
位；极具亲和力，能快速调动学员的参与性和积极性，培训现场十分富有感染力"。

胡老师培训足迹遍布全国各大中城市，培训人数达20000人以上，曾接受过胡老师培训的企业有：
美的集团、顺丰集团、日昱物流、辉达汽车集团、联昊通快递、凤铝铝业、拜特科技、瀚华建筑、
中山雅居乐、顺德罗浮宫、东莞信雄电子科技、捷晟科技、深圳市必飞特科技、深圳市佰隆达
丰科技、深圳市杰威商务、鼎诺信息技术有限公司、紫泰荆实业、广东中烟、云南云天化、中
国电信、网通集团、广东粤电集团、青岛啤酒、九洲电器（集团）、广西水利电业集团、ITT（
美国）、安费诺（美国）、中国银行、平安保险、晶冠科技、联塑科技、亿利达集团、日本住友
集团、河北工大、申菱空调、天马微电子、德意电气、兴昂国际集团、宝德集团、博德精工、杭
州天创水务、马勒发动机、无锡艾洛科技、中山龙盛助剂、广州盛华、星布廊时装、大庆电力局、
富士智能、恒生银行、美能达、亚泰公司、江铃汽车、凯鑫石化、德昌电子、宇通客车、国际香
料、海蒂诗家具五金配件、伍尔特、魏斯蒙卫浴器材、丽花丝宝、东莞照彰五金电器、广西山基
地产、晶苑集团、劲嘉集团、松鹰男装等。

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会务组织：中国商业培训网 更多请登陆:www.chinasypx.com
深 圳 报 名 热 线：０７５５- - ６１２８２５７１ 陈小姐
北 京 报 名 热 线: ０ １ ０- - ８１６７５２６７ 周先生
上 海 报 名 热 线: ０ ２ １- - ５１８７３７０８ 张先生
客 服 工 作 Q Q : １０７８８ ６１１１８ EMail: chinasypx@foxmail.com

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▲请将以下报名表内容填写后发送到：chinasypx@foxmail.com工作人员会在第一时间与您联系!
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　　我单位共_______人报名参加 2011___年____月___日 在 ______ 举办的：

《STT企业培训师培训全面提升（TTT实战加强版）》

单位名称：_____________________________________________

联 系 人：_____________ 联系电话：_______________ 手机：_______________

图文传真：_____________ 电子信箱：_____________________________________

参 会 人：_____________ 参 会 人：_____________ 参 会 人：_____________

参 会 人：_____________ 参 会 人：_____________ 参 会 人：_____________

总 费 用：___________ 元整。

付款方式：□ 现 金　□ 支 票　□ 转 帐　　（请选择打"√"）

备注:
1.请您把报名回执认真填好后回传我司，为确保您报名无误,请您再次电话确认!
2.本课程可根据企业需要组织内训。

有效-降低采购各项成本

降低采购成本及供应商谈判技巧

时间地点：

03月02-03日上海 3月17-18日广州 6月30-7日1日佛山
07月13-14日上海 08月18-19日广州 8月25-26日深圳 8月31日9月1日北京
11月03-04日上海 12月01-02日广州 12月15-16日深圳

课程费用: 3200（包括资料费、午餐及上下午茶点等）
课程对象：高层管理者、采购、品管、物流、财务等部门及其他相关部门的职业经理人.
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课程背景：

在当前经济环境下，如何降低采购的各项成本？采购管理的绩效考核目标有哪些？我方的要求过多
或过高会怎样？怎样分析供应商给我们的报价? 企业招投标与政府招投标有何区别?如何提高采购谈
判的实效性? 如何控制原材料的库存?
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课程收益：

▲如何设定采购管理的绩效目标？
▲如何制订采购成本预算？
▲如何避免不必要的采购成本？
▲如何分析供应商的报价？
▲采购谈判的挑战是什么？
▲如何制定谈判计划？
▲如何与不同性格的人谈判？
▲如何降低采购物品的库存成本？
▲如何通过招投标进行有效的"砍价"？
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课程大纲：

第一讲：如何设定采购管理的绩效目标？
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采购管理的KPI指标有哪些？
采购管理的目标顺序应该如何？
采购成本的学习曲线
各种采购管理的目标差异
为什么采购成本越来越敏感？
采购成本管理的方法有哪些？
套期保值
卖出套期保值案例
老板为什么要力推采购制度？
如何做好采购供应商的管理？

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第二讲：如何编制采购成本预算
������� �����������������

公司财务预算的五大内容
采购预算管理的两种方式
为什么要做采购费用预算？
费用预算的四套方法
影响采购预算的七大因素
如何设定采购预算的考核目标
什么是多品复合预算？
如何掌握供应价格的波动趋势？
电子网络搜索的四大途径
如何提高百度搜索的效率？
搜索引擎的工作机理
什么是"反向垂直搜索"？
采购职场论坛
B to B 网站一览表
如何查询价格变化的相关数据？

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第三讲：如何避免不必要的采购成本？
������� �����������������

哪些因素与价格没有关系？
采购要求的类别
如何避免不必要的采购成本？
经济型酒店的"采购成本"
如家快捷酒店的价值创新

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第四讲：如何分析供应商的报价？
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第一节：供应商们是如何定价？
产品价格是怎样定出来的？
什么是行情定价法?
什么是价值定价法？
供应商定价模式的影响因素
生产厂家的四种供应链类型？
四种供应链类型的挑战？
供应商定价模式
什么是边际成本定价法
成本的类型
边际成本定价法的计算公式
什么是目标收益定价法
代工企业（服务业）的成本分摊法
影响固定成本分摊的因素有哪些
商贸型企业的定价特点
商贸型采购的五大分类
商贸型供应商的定价策略
第二节：如何分析供应商的报价？
供应商的两种报价形式
供应商成本分析表(损益表)基本摸式
如何分析供应商们的报价？
如何分析资产性采购的报价?
资产型采购的三种形式
为什么我们租而不买？
为什么要外包？
可租赁的领域
各种运输形式的成本比较

===========================================================

第五讲：影响采购谈判效果的因素有哪些？
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各种谈判的比较
立场性谈判与利益性谈判的比较
何为"双赢"?
何为"公平"？
哪些因素对谈判效果的影响更大？
性格的四种组合
你实际上是怎么做的？
性格的匹配性
您最容易和最不容易相处的谈判对手
四种谈判对手的弱点有哪些？
如何克服自身的弱点？

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第六讲：如何制定谈判的计划？
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即兴性谈判与计划性谈判
制定谈判计划的七大步骤
第一步：双方意向的明确
第二步：双方差异的分析
第三步：各项分歧的重要性排序
第四步：设定各项分歧的谈判目标
第五步：各谈判目标的策略定性
第六步：谈判方式的确定
第七步：小组成员的分工

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第七讲：如何实施有效的谈判？
������� �����������������

开场开得如何？
采购谈判应由谁来掌控？
哪种砍价方式更好
不同强弱势的谈判策略
我方为弱势怎么谈？
什么是分阶段蚕食？
什么时候用"最后通牒"
如何提升说服力？
第三方的参考依据
哪种沟通形式的难度最大
电话谈判的特点
如何做好电话谈判？
如何提高谈判时的沟通实效？
是"说"的问题还是"听"的问题？
如何提高我们的聆听能力？
如何问问题吗？
反驳对方的几种方式？
沟通的禁忌
对方让步不够怎么谈？
对方忽悠我怎么谈？
如何挽回失误（失口）？
出现僵局怎么谈？
这样的结尾合适吗？
如何与不同的对象谈判？
采购谈判的'降龙十八掌'
第一：试探计
第二：声东击西计
第三：请教计
第四：等价交换计
第五：拖延计
第六：欲擒故纵计
第七：限定选择计
第八：顺手牵羊计
第九：逆反心理计
第十：人情计
第十一：小圈密谈计
第十二：奉送选择权计
第十三：以静制动计
第十四：档箭牌计
第十五：车轮计
第十六：巧立名目计
第十七：挤牙膏计
第十八：告将计

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第八讲：如何降低采购物品的库存成本？
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第一节：库存管理的挑战是什么？
企业老总对库存管理有哪些要求？
企业老总对库存管理各目标的逻辑顺序？
周转率的类别
库存周转率的三种算法
单库周转率与总库存周转率的区别？
库存周转率的计算案例
如何降低库存资金的积压
总库存的各种成分
各库存成分失当的原因
库存周转率的意义
第二节：如何降低安全库存？
安全库存的计算
目前情况下的缺货率是多少？
不能缺货时的最高库存应为多少？
如何减少安全库存量
改进后的效果
如何降低安全库存量
如何计算指定送货日期的'订单响应时间'
第三节：如何做好VMI管理？
VMI的好处是什么？
VMI的三种管理方式
供应商代管式
供应商寄存式
供应商寄存式的三种模式

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第九讲：如何通过招投标进行有效的"砍价"？
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第一节：如何进行招投标？
一、企业为什么要进行招投标？
什么叫"邀标"？
二、什么情况下可用招投标？
各种定价模式的砍价策略
采购软件系统能否招投标？
不同招标项目的挑战
三、如何实施邀请招投标？
宝洁公司如何实施邀请招标的？
四、评标方法有哪两大类别？
综合评标法
如何评定技术标？
谁来评
如何准备招标文件
第二节：实用招标策略
招投标方式的分类
暗标与明标的比较
招标的几种形式
什么是串通投标罪？特征有哪些？
如何破解参标者的'不轨'？
影响参标者报价的因素？
招标实践中的问题
投标保证金与履约保证金
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专家介绍：

张仲豪 Johnson Zhang：原美赞臣公司总监 国际四大职业证书授权讲师

毕业于美国密西根州立大学，硕士学位，是改革开放后早期的海归派讲师。曾先后任职于美国亨氏、
英国联合饼干、美国美赞臣等500强跨国公司，担任公司运作总监及其他高级管理职务。二十多年的
实战经历，专长于采购与供应链管理，是国内采购物流领域中少有的集丰富海外工作经验、国内资
深管理阅历及国际权威认证于一身的实战派培训讲师。

张老师是国际四大职业证书授权讲师：美国注册物流师（CTL）认证、ILT国际物流职业资格认证
"、CIPS国际注册采购与供应经理认证、ITC国际贸易中心授权采购与供应链管理国际资格认证中心。

张老师授课富有很强的激情, 风趣、幽默, 现场感染力强；采用循序渐进、深入浅出的教学方式、
丰富生动的实战案例，帮助学员拓宽视野，提高思维能力，掌握相关的方法和工具；课件设计力求深
度，实用、案例多为工具性案例,有很强的实操性。课程内容跨度大,尽量吸取各个行业的精粹，具有
高度的浓缩性.

【培训过的企业】强生（中国）医疗器材；伊利集团；中冶重工；新百丽鞋业；风华高科；大连真心
食品；美的集团；平安集团；开元集团；泸天化；佐敦涂料；东风本田发动机；长春一汽；新中源陶
瓷企业集团；东莞创宝达电器；黑龙江三得利酒业；上海和黄药业；江苏大众医药集团；索尼爱立信；
宇通集团；统一集团；九安医疗电子；华润水泥；顺丰速运；华宏眼镜；建滔化工；亨斯迈化工；舍
弗勒集团；南方李锦记保健品；中国移动广东分公司；科力远新能源； SIMON电器；百事可乐；优普
电子；华阳电子；真功夫；华孚集团；立白集团；大全集团；株洲电力机车；；山东汇丰机械集团；
唐钢集团承德钢厂；西子奥的斯电梯；广发银行;广东新兴县先锋不锈钢制品；贺利氏古莎齿科有限
公司；上海福临门食品有限公司；捷高科技…
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会务组织：中国商业培训网 更多请登陆:www.chinasypx.com
深 圳 报 名 热 线：０７５５- - ６１２８２５７１ 陈小姐
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▲请将以下报名表内容填写后发送到：chinasypx@foxmail.com工作人员会在第一时间与您联系!
　　　　　　　　　　 　报 名 回 执 表

　　我单位共_______人报名参加 2011___年____月___日 在 ______ 举办的：

　　　　　　　　《降低采购成本及供应商谈判技巧》

单位名称：_____________________________________________

联 系 人：_____________ 联系电话：_______________ 手机：_______________

图文传真：_____________ 电子信箱：_____________________________________

参 会 人：_____________ 参 会 人：_____________ 参 会 人：_____________

参 会 人：_____________ 参 会 人：_____________ 参 会 人：_____________

总 费 用：___________ 元整。

付款方式：□ 现 金　□ 支 票　□ 转 帐　　（请选择打"√"）

备注:
1.请您把报名回执认真填好后回传我司，为确保您报名无误,请您再次电话确认!
2.本课程可根据企业需要组织内训。

生产计划与物料控制PMC实务 #NAME?hotmail.com%CUSTOM_第一次

    生产计划与物料控制PMC实务

   

学习对象把他们的眼睛睁得比什么时候都大.

    采购、仓储、销售部门/经理主管、跟单人员、制造业生产计划主管/经理、

课程目标

【主办单位】第D二h培x训r网

【时间地点】       
03月01-02日苏州     03月15-16日上海
03月24-25日深圳     04月12-13日上海
04月21-22日深圳     05月12-13日北京
05月19-20日广州     05月17-18日苏州
06月07-08日上海     06月16-17日深圳
07月12-13日上海     07月21-22日深圳
07月28-29日北京     08月04-05日广州
08月09-10日上海     08月18-19日深圳
08月30-31日北京     09月13-14日上海
09月22-23日深圳     10月17-18日上海
11月03-04日深圳     11月15-16日苏州
11月22-23日北京     12月01-02日广州
12月06-07日上海     12月15-16日深圳

【收费标准】￥3200 /人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）　　狗儿完全没有注意到

【培训对象】采购、仓储、销售部门/经理主管、跟单人员、制造业生产计划主管/经理、
            物料计划/经理/主管/计划人员/跟单人员 生产部门/经理/主管/管理人员、
            业务部门/经理/主管/跟单人员

联系电话：020-611031F973      刘先生      传真：020-626R190F76    

报名邮箱：gzrczp@163.com     gzrczp@yahoo.com.cn(请两个邮箱同时发送。以确保能收到您的信息）

课程背景curriculum background

生产计划和物料控制（PMC）部门是一个企业"心脏"，掌握着企业生产及物料运作的总调度
和命脉，统筹营运资金、物流、信息等动脉，直接涉及影响生产部、生产工程部、采购、货仓、
品控部、开发与设计部、设备工程、人力资源及财务成本预算控制等，其制度和流程决定公司盈
利成败。因此PMC部门和相关管理层必须充分了解：物料计划、请购、物料调度、物料控制（收、
发、退、借、备料等）、生产计划与生产进度控制，并谙熟运用这门管理技术来解决问题，学习
PMC课程从计划价值流切入剖析工厂制造成本和缩短制造周期，提高物流过程循环效率（库存、
资金的周转率）及客户满意率；为降低或消除物流过程中的非增值活动。

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培训收益training income

1建立制定完善的生产与物控运作体系 à提升准时交货和降低库存成本
2预测及制定合理的短、中、长期销售计划 à达成公司策略管理目标
3对自身的生产能力负荷预先进行详细分析  
并建立完善产品数据机制 à协助公司建立产品工程数据
4生产前期做好完整的生产排程和周生产计划 à提高备料准确率,保持生产顺畅
5配合生产计划做到良好物料损耗控制和备料 à完善降低物料损耗机制和停工              
待料工时
6对生产进度及物料进度及时跟进和沟通协调 à缩短生产周期,提高企业竞争力

课程内容

    

如何做好生产计划/物料控制实操技法班

第一室:�售�划/生��划/物料�划协调接口管理
１生��划角色和定位---订单总导演／总指挥
生产计划制度和流程决定公司盈利成败
２�售�划/生��划/物料�划架构/职能分工
中兴通讯销售计划/生产计划/物料计划接口职能图/资源图实例分析
美的集团连续滚动周计划负荷分析和三天生产计划不能变职能图
东莞诺基亚公司�售�划/生��划/物料�划组织架构 
生��划/物料控制五大职能----欠料分析跟进／备料功能/呆料预防处理--------
３怎样建立/完善计划体系-----一级主生产计划/二级生产计划
做好生产计划必须具备五大信息条件及九方面专业技能-
一级主生产计划制订和执行流程- APS系统
二级主生产计划制订和执行流程--
4主生产计划链接体系----指挥与协调保障功能
销售预测与生产计划的衔接与平衡生产计划
准时生产计划VS市场业务部VS客户"三赢"规则
一汽大众锁定一周生产计划不能变控制流程�例分析
有效控制扦单、急单、补单/加单五种措施(范例)-----中山某有限公司
5销售预测与主生产计划（MPS）与月/周生产计划/物料�划（MRP）链接流程-- order managemen/APS系统
�售预测�划/生产计划变化反馈和预测库存控制协调管理
一级主生产计划产供销平衡制度-上海某医疗公司-
�售�划流程��销售预测流程／销售计划流程／备货计划流程／生产计划流程
6制造业生产计划控制三种模式��预期滚动计划系统／推进式(push)生产控制系统／拉动式(pull)生产控制系统
7不同产品销售策略决定不同五大�划（�售�划/生��划/物料�划/采购�划/库存�划）
深圳华为精美计划管理手册实例分析-
某著名企�产品策略手册实例分析
小结：不同产品的物流策略决定不同五大�划（�售�划/生��划/物料�划/采购�划/库存�划）

第二室�售�划/生产计划控制流程--- order management-（包括项目计划）
1. �售预测�划/主生产计划（MPS）与月/周生产计划控制流程七途径---讲师/学员点评某公司现场诊断
通过市场调查/信息反馈提高订单预测准确率三大做法
提升编制�售预测�划编制准确性六大步骤　　有一天晚上天很黑.他连一根蜡烛都买不起.这时他忽然想起
华润集团华晶�售预测�划编制六大步骤�例分析
    滚动�售预测�划微调制度化降低预测库存成本原理分析
青岛海尔新产品项目计划总体方案控制流程�例分析-- order management
苏州西门子月/周/日项目计划时间节点协调流程�例分析--- MIS系统
苏州西门子项目计划时间节点考核制度�例分析
富士康集团ERP―SAP/R3系统主生产计划流程案例分析--- order management
大金空调（日资公司）�划控制流程�例分析----MES系统
青岛海尔月/周/日项目计划协调流程�例分析----MES系统
富士康集团（台湾）公司月度滚动产能负荷分析/三天生产计划不能变的滚动产能负荷分析�例分析
苏州西门子生产计划（拉动）三天生产计划不能变的滚动产能负荷分析�例分析
2透过准时化生产机制解决订单频繁变更三种方法-- Production plan change management
顺德美的日用集团扦单、急单、补单/加单/生��划紧急控制流程�例分析-- Production plan change management
飞利浦扦单/急单�划紧急控制流程案例分析- Production plan change management
飞利浦周删改生产计划控制基本流程案例分享

第三室一级主生产计划/二级生产计划进度控制---- order delivery management
1 缩短产品周期流程-- lead time reduction
西门子产品周期缩短流程价值流案例分享
某公司缩短产品周期电脑系统（用友）流程主界面实例分析
2 月/周生产计划产能连续滚动负荷分析制度化
    中国某著名公司月度主排产计划制定十三依据
中国某著名公司三天生产计划依据制定九依据
3周生产计划要点、内容及编制演练----
      月/周生产计划排程表制定与执行重点演练--上海某公司五张订单月/周生产计划排程表制定个案演练
4. 分析产能负荷七要素方面---人力负荷/机器负荷……
广州某配件公司2007/04月产能负荷会实录文件分析
产能负荷分析表实例-----广州某汽车配件公司
`5 生产进度监控三个阶段---事前/事中/事后--信息化在生产管理中运用
5.1如何统计分析生产数据----MIS系统
5.2通过生产数据采集计算机系统图监控计划与进度---东莞某公司MES系统
5．3现场运用LED/条形码同步监控生产进度实物展示分析---事中管理
6协调沟通处理生产异常问题-- 八条改善措施（NCR goods management  ）
7产销失调原因与对策--跨部门生产进度控制七步骤
8 飞利浦（上海）各部门异常工时/各部门产能损失图案例分析--------生产绩效管理
9中国某公司生产能力效率表/综合效率分析-------生产绩效管理
深度案例：中国某著名公司生产计划各相关部门控制流程（共46页）

第四室 物流计划跟进与存量管制
0.物流计划流程七步骤----某公司学员现场诊断(学员与讲师互动点评)
产品交期短/物料采购周期长物流计划流程
定期缩短供货商lead time工作制度化流程-- Real Lead time monitoring
在�售预测不准条件下避免预测采购导致库存量提升工作流程
物料采购周期长再请购计划（PR）流程--- Reorder point management
扦单、急单、补单/加单/生��划紧急update物料计划流程解析
上海西门子ERP―SAP/R3系统RUN-MRP流程主界面分析
北京某公司Normal Order/ CONSIGNMENT/VMI/JIT/Buffer Control四种采购工作流程
三菱电机（广州）有限公司(欧洲全资)ERP―SAP/R3系统采购订单管理流程主界面实例分析―
1.供货商交期管制十大之道-- lead time reduction
2.采购物料交期跟催监控三张表格/工具
��力（美�）在采购物料欠料分析跟进表�例分析
某世界五百�企�采�物料预防欠料表案例/
中国某企�采购备料齐套表实例分析
某世界五百�企�（美�）采�物料跟踪表案例研���捷普科技
中国某著名家电民�企�ERP-ORACLE系统物料查询/跟进主界面实例分析
1物料短缺八大原因和七种预防对策
２物料管理相辅相成十四流程-- warehouse management
2．1物料管理精髓三 个盲点和八大死穴--��伟创力（Flextronics）美�公司呆料预防／处理制度实例
2．2某公司物料工程更改流程分析
2．3一汽马自达公司补料/损耗控制案例分析--降低内循环成本
美的/ /精工集团（日资）补料/损耗控制案例分析

4存量管制-- inventory management　　对于这个要求
需求预测、物料计划与库存控制四大策略
欧普照明公司需求预测与库存控制职能图现场分析
青岛海尔公司需求预测变化和库存相应调整控制流程�例分析
远期采购批量与预测库存、需求预测原理
长虹采购订单模式实例分析----大陆标准/通用物料采购
TCL远期采购库存模式实例分析---海外lean time长物料采购
安全存量VS最高存量VS.最低存量定义
安全存量三种设定方法
ABC控制法-- warehouse management
施耐德��ABC控制法�例分析
库存量根据生产淡旺波峰调整两套方法
ABB根据生产淡旺波峰库存量调整三阶段�例分析
使用条形码及与供货商进行电子数据交换(EDI)降低库存量方法
库存量降低五大方法
九大库存指标管理/考核
库存周转率定量计算
提高库存周转率的途径
深圳某实业有限公司物料周转速度/周转率/存料率简例
透过现场诊断学员公司库存现状运用六种存量管制模式设置恰当库存管理方法----降低外循环成本
-透过供应链管理控制：MTO /ROP 需求量少/供应商要求MOQ等外循环成本库存
武汉某著名公司优化供应链管理�例分析－减少外循环库存成本
.某著名电讯公司透过打破常规实现"零库存"故事
尾声:当头棒喝―捅破窗纸
1学习/兴奋两天,回到公司后……结合公司实际情况-
2通过学员成果发表--体会分享/经验回顾/讲师点评
3 实践/活用所学五步骤  

师资力量     却假装在那两架空空的织机上忙碌地工作着

讲师资历lecturer synopsis

雷卫旭,香港理工大学MBA，香港生产力促进局特约讲师，美国管理学会(AMA)授权专业培训师，
中山大学EMBA班特邀实战型讲师。雷老师曾先后担任某著名500强企业采购经理、生产经理、
物料经理、生产计划经理、物流经理，具有丰富的采购、生产和物料管理经验；在担任某大型
日港合资企业副总经理期间，全面负责生产运营管理，为采购成本的降低、物料管理系统的搭
建、生产运营系统的改善作出了巨大贡献。雷老师精通ERP系统，熟识采购、计划、物料和库存
控制系统，擅长根据企业问题直指隐藏背后的原因，主张少讲理论多讲实践经验，课堂上要求
学员结合本公司实际情况量身订做提出问题，让学员体验执行过程，关注现实事例。针对性的
协助企业进行流程优化和工具导入，咨询式的培训往往带给学员以震动性反应和实际的收获。
雷老师曾服务过的部分企业有：青岛海尔、中国移动、中国北京联通、广东移动、深圳华为。
顺德/武汉美的空调、联想、南方电网，甘肃电力、长江三峡电站、白沙集团、粤电集团、海南
航空、上海日立、可口可乐、施耐德��、上海松下半�体、西安杨森制药、苏州/上海西门子、
��力(MULTEK)/ 捷普科技（Jabil）、蒙牛、河南思念食品、龙大食品集团、南京巴斯夫、杭
州/长沙博世、香港��集�、东莞伟易达集团、加拿大北电、泰科�子/卡西欧电子、上海米
其林/固特异、雅居乐房地产、美赞臣、珠江啤酒、步步高电子、格力空调、上海通用汽�、成
都丰田、华晨宝马、海南马自达、比亚迪汽�、长安汽�、郑州日产、北京ABB等多家知名企业。
曾驻厂辅导的部分企业有：东莞诺基亚、北京索爱、惠州TCL、南京/成都爱立信、蒂森克虏伯、
华强三洋、三菱电机（广州）、四川长虹、苏泊尔、夏新电子、厦华集�、惠州德赛、飞利浦
（上海）/苏州飞利浦、中兴通讯、武汉烽火科技、中国长城计算机（深圳）、东莞汤姆逊（电
器）、顺德美的日用集团、阿波罗卫浴、顺德乐华陶瓷(arrow)、迈瑞生物医疗、东莞伟易达、
美泰玩具、恒安纸业（心相印）、森马、真维斯（旭日集团）香港启桓贸易行、溢达纺织、晶苑
制衣集团、东莞台��子、富士康集�、康佳集团等。     %CUSTOM_红楼     把打火匣取来.巫婆把他拉了出来.所以他如今又站在大路上了.他的衣袋.皮靴.行军袋.帽子梦

 

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狼性销售精英二天一夜魔鬼训练 －－－－铸造销售一线实战第一品牌课程－－－－  参.会.地.点： 2012年03月10-11日上海 03月24-25日北京 04月14-15日深圳  参.会.对.象： 销售总监、区域经理、销售经理、业务代表、销售培训专员等；  学.习.费.用： ￥2470元/人 （含2中餐、1晚宴、税费、专家演讲费、教材费、茶点等）；  会.务.组.织： 中`国`精`英`培`训`网　六年企业培训服务历程 见证中国企业的成长  报.名.热.线： ４a０b０c６-９c８e８-２s６a５   或  ０２１-５１６１#９７４５  在.线.咨.询： QQ ８d５d９w０a０b０c７e６f６   郑.重.承.诺： 此次2天课程内容源于讲师多年实际工作经验，精彩授课，每期课程满意度均为100% 　"品质制胜"是我们一贯坚持的原则，在此我们作出郑重承诺：凡对课程质量不满意者，在课程开始   起两小时内提出我们均无条件退费，如对课程质量进一步改善提出意见且被我们采纳者，均有奖励！！  介_绍_背_景    所有伟大销售精英都是以战斗获得尊严    所有冠军销售团队都是以狼为师的铁血团队    为什么有的业务员所遇到的客户经常是麻烦问题一大堆？    为什么有的业务员整天都在打酱油，成天叫苦连天，不愿意更多的投入？    为什么有的业务员跟进客户两、三年，口水都说干了，就是一直无法达成合作？    为什么有的业务员很努力、很辛苦，但就是一直出不了业绩？到底是哪里做错了？    为什么有的客户明明有产品需求，也有选择我们合作的意向，但最终还是选择你的竞争对手，    最终的原因到底在哪？    为什么有的业务员整天抱怨公司营销体系不健全、抱怨产品没有竞争优势，同样的产品，有的业务员业    绩翻倍，销售直线上升，他们之间的区别到底是什么？    因为……他们的团队没有参加过《金牌销售2天一夜实战训练》  学_习_收_益    在客户心中建立更高的可信度    获得更多客户的回电，挖掘更多客户的资源    降低被客户拒绝的风险，取得更好的销售业绩    学习最有效的开场白，顶尖的5.9以小得大智慧    狼道战斗力与攻心至上的魔鬼销售让客户也疯狂    每一个攻心销售技巧都有若干个实战案例分析及演练    半年没有销售到销售冠军的实战销售技巧，上万次面对面销售的经验！
中国精英培训网  2012年度最火爆的销售人员学习课程！
课_程_大_纲   金牌销售五大命脉+4×4成交法+实战案例分析+实战沟通技巧   一、销售生涯六大障碍   1、知识障碍   2、心理障碍   3、心态障碍   4、技巧障碍   5、习惯障碍   6、环境障碍   二、金牌销售五大命脉   1、狼的野性 ―敢于掠夺   2、疯狂的状态 ―销售就是信心的传递   3、服务员的态度 ―客户是衣食父母   4、小孩的心态 ―执着不放弃   5、渔夫的方法 ―勤奋   三、售前准备――决胜销售的核心工作   1、形象准备   仪容仪表   男士装饰   女士装饰   基本商务礼仪   2、专业准备   关于行业、公司、产品   有效的把公司、产品的特点转化为客户利益   如何有效的判断客户增强对客户的认知与了解   3、销售四宝   名片   客户资料   笔记本   签约工具   4、销售预演   客户分析   拜访目标   沟通策略   预测异议   四、金牌销售4×4成交法   1、销售谈判四大影响力人物   决策者、使用者、把关者、指导者   如何区分不同类型的关键人   到底谁才是真正的决策者   案例分析   2、销售谈判四个重要阶段   建立关系阶段有哪6个方法   探究利益了解客户需求阶段   准备并完善提案阶段   达成并签署协议阶段   3、四层营销理论   技术营销   服务营销   价值营销   关系营销   五、金牌销售天龙八步   1、客户相互踢足球，你该如何做？   案例分析   2、持续跟进了3年，一直无法合作，你该怎么做？   案例分析   3、在销售过程中，采购部的科长提出不大不小的难题，怎么处理？   案例分析   4、给客户埋地雷，小公司也有机会抢定单？   案例分析   5、销售就是帮助客户把好处想够，把痛苦想透，深挖需求，放大痛苦！   案例分析   6、"小鬼"难缠又当家，小人物也能办大事！   案例分析   7、销售是一个不断排除障碍直至签单的过程！   案例分析   8、一网扫尽消灭危险区，否则煮熟的鸭子也跑单。   案例分析   六、有效沟通――销售成功的保障   1、你真的在沟通吗？   2、运用哪6种不同的开场白进行切入？   3、摆脱被客户放鸽子的哪3种攻心策略？   4、沟通时需要注意的哪些礼仪？   5、沟通时需要注意的哪3个基本原则？   6、沟通时需要注意的哪6个禁忌？   7、建立客户关系的四步曲是什么？   8、快速拉近与客户心理距离的哪4招金牌攻心法？   9、12种不同客户类型分析和12种不同的沟通方式？   10、在沟通中你真的在听吗？   11、有效的塑造产品的流程与产品的价值   12、善于提问――销售成功的关键   七、客户异议的发源与解除流程   1、正确面对异议的心态   2、异议主要来自哪些方面？   3、解除异议需要哪些流程？   4、解除异议哪8个回应模式？   八、不要让价格变成你成交的绊脚石   1、客户的价格异议你真的了解吗？   案例分析   2、客户不仅最中意的供应商谈判，也会和比较中意的供应商谈判，以寻求最好的性价比   案例分析   3、初期客户问价应该怎么处理？   案例分析   4、正式报价前需要注意的事项   综合调研――审查谈判资格表   报价前需要再次确认的哪3个问题   报价时需要注意的5个基本原则   实价在什么时候报？虚价在什么时候报？   5、解除还价的技巧   当客户还价在目标预期范围内，你该怎么做   当客户还价低于目标预期时，你该怎么做   在什么情况下降价，什么情况下守口如瓶   降价时需要注意的4项基本原则   谈判出现僵局时运用哪3个技巧   如何应对客户不间断的用不同方法问价   回应客户一味压价的技巧   拒绝客户的技巧.  专_家_讲_师 陈施宇   实战派销售训练讲师   百城招聘特聘销售顾问   启程国际企业咨询管理首席顾问   美国AITA认证PTT国际高级职业培训师   清华大学、厦门大学、汕头大学EMBA特邀培训讲师   拥有7年的销售团队管理经验，10的实战销售经验，从半年没有业绩，到成为销售冠军的疯狂业务员，积 累上万次与客户面对面实战销售经验， 为了适应在高强度的压力下工作和突破自我，相继向世界销售冠军 乔?吉拉德、世界优势谈判大师罗杰?道森、世界第一潜意识大师安东尼?罗宾等世界大师学习，潜心研究销 售一线人员的实际需求，并承传于各领域的顶尖大师精华、结合上万次销售实战经验，整合成一套实战销 售训练系统。曾为IBM、中国移动、诺基亚、宜华木业、天际电器、百城招聘、潮宏基、阳光保险、友邦保 险、三九集团、天年商贸、蒙妮坦国际集团等企业提供培训和咨询服务。
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