销*售*主*管*2*天*1*夜*强*化*训*练*营
如-何-打-造-销-售-精-英-团-队
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◆时间地点：2013年 1月12-13日上海、 1月19-20日深圳、 1月26-27日北京
◆对象：总经理、销售总监、区域经理、销售经理、主管销售、准备被提拔的销售精英。
◆费用：3200元/人（包括资料费、午餐、晚宴及上下午茶点等）同一单位来五送一
【热线电话】４００６６８８３２１
【深圳/市场部】０７５５-６１２８９８２０
【上海/市场部】 ０２１-５１８７０６１２
【北京/市场部】 ０１０-５１２９５４０９
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■■■【课程背景】
大部分销售主管都是从销售第一线被提拔上来，个人的销售能力都很强。但成为一个销售团队的主管后，
经常出现的一个问题是管理能力与经验不足。销售管理工作千头万绪，销售主管每天都在忙碌、焦虑中度
过，很少有时间去提升自己的管理技能。销售主管2天1夜强化训练营，让销售主管在2天内进行强化训练，
学习必备的管理知识，理清基本的管理思路，解决管理中常见的问题。
1. 团队中优秀的销售人员少，大部分都是中等素质的，业绩差别很大，销售总体业绩很难提升,怎么办？
2. 销售人员每天出去后，报销的费用越来越高，但业绩还是没有增涨,是去拜访客户,还是......？
3. 销售人员工作时间长了，没有了激情，对待工作总是以打工者的心态，如何激励？
4. 团队中总是有几个"刺头"，不好管理，如何与下属相处？该严厉还是宽容？
5. 业绩竞赛对销售人员似乎没什么效果，怎么办？如何去激励销售人员？
6. 作为销售主管，以前没学习过管理知识，不知道如何管人，如何从技术走向管理？
7. 人一离职，就带走客户信息，如何管理销售的客户信息？
8. 销售业绩如何管理? 销售主管做些什么工作才能提升业绩？
9. 销售岗位的人员流动性大，销售人员动不动就辞职，怎么留？
10. 每次公司设定销售目标，销售人员总是嫌高，不愿意接受，怎么考核？
以上疑虑，在销售主管2天1夜强化训练将得到解答！
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■■■【课程目标】
销售主管如何加强自我管理、自我提升、自我激励。能具备超强的管理能力。
销售主管如何管理销售团队、如何选人、育人、留人。
销售主管如何激励、考核销售团队。
销售主管如何合理地安排时间和销售流程。
销售主管如何进行客户管理，业绩分析与管理。
销售主管学完《销售主管2天1夜强化训练》掌握所学技巧方法，能让销售团队业绩提升。
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■■■【导师简介】[何炜]
可口可乐（Coca Cola）公司销售经理
通用电气（GE）华南大区销售经理
屈臣氏（Watsons Water）南中国区销售经理
主管可口可乐公司三个营业所及两个销售部门，带领数百人的销售团队从无到有创建直销系统；
主管通用电气（GE）华南四省销售业务，建立产品销售的新渠道模式；在南中国屈臣氏集团担任销售
经理，创造销量比上年增长3倍的佳绩；世界著名学府昆士兰理工大学MBA；北京大学、北京交通大学
上海交通大学、北京理工大学、西北工业大学深圳研究院特聘讲师;以互动、启发、情景式培训见长；
将先进的管理理念结合讲师多年实战管理经验;注重受训人员的感悟及参与;培训风格深入浅出、条理
清晰;课堂气氛轻松、活跃、实战性强;通过各种实际案例及游戏等方式充分调动参训人员的培训热情
为上千家企业提供销售培训与咨询，并被多家知名企业聘为销售团队辅导顾问。
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■■■【课程大纲】
第一部分，销售主管的自我管理
一、销售主管的角色定位
1. 销售主管的工作分析--销售主管的主要工作应该是什么？
销售主管工作的几个特点，销售主管工作习惯要求.
-- 案例分析：这个主管该如何做？
2. 销售主管在公司的角色定位--与上司、下属关系定位.
销售主管与下属应该是什么关系？ -- 刺猬理论
销售主管与下属能否成为真正的朋友？
3. 做事要注意"度"--"度"的问题：管理的科学性与艺术性
案例分析：这个主管为什么会失败？
二、销售主管的自我提升
1. 我们为什么会被提升？--我们的能力是否能胜任现在的工作？
2. 管理者要当心的陷阱
职场陷阱--彼得原理和彼得陷阱的破解
3. 提高自己管理技能的几个方法
4. 管理者的自我学习--我们是否真的意识到学习的重要性？
管理者如何学习？没有时间学习怎么办？
三、销售主管的自我激励
1. 主管也需要激励
2. 如何进行自我激励？
第二部分，销售团队管理
一、销售人员的挑选
1. 选人比用人更重要，哪种销售人员适合你？
不同产品销售，要选用不同类型的人-- 效率型销售人员和效益型销售人员
2. 到哪里去找合适的人？--正常的招聘渠道还是其它备选的招聘渠道
3. 面试销售人员要注意的问题
4. 应聘人员的试用--试用时如何观察是否合适？
二、销售人员的辅导
1. 销售主管的主要职责之一，教练
2. 教导下属的三步骤
3. 指导下属时要注意的几个问题--对象与心理问题
-- 心理学实验案例
三、销售人员常见问题与解决
1. 害怕拜访新客户
2. 不知如何完成销量
3. 不知如何跟进客户
四、如何留住优秀销售人员？
1. 为什么优秀销售人员要走？
2. 如何留住优秀人才？
五、销售过程、客户管理
1. 如何破解销售人员管理难题？
销量没办法提升，怎么办？
优秀销售员太少，怎么办？
销售人员一走，客户也带走了，怎么办？
销售人员出去，到底干什么了，如何监控？
2. 单抓销量不行，要通过过程控制结果
3. 看看大公司是如何做的？--客户资料的管理
4. 销售报告的利与弊
销售日报还要吗？如何解决？
六、销售人员的时间管理
1. 销售人员哪些时间是无效的？-- 直接效率时间、间接效率时间
2. 销售人员时间管理的原则
3. 如何提高时间效率
第三部分，销售团队的激励与考核
一、销售人员的激励
1. 主管必须了解的几个激励原理---- 案例分析马斯洛需求层次理论
--案例分析保健因素与激励因素理论、公平理论
2. 我两手空空，拿什么激励下属？--案例分析几个低成本的激励方法
4. 如何提拔下属？哪类人能提拔？扶上马，还得送一程
二、销售团队的激励
1. 业绩竞赛一定合适吗？--业绩竞赛的利与弊
2. 如何建立团体精神？
3. 愿景的建立--什么是愿景？为什么需要愿景？
三、销售团队的考核
1、销售中的关键指标
如何考核下属？--口说无凭，先进的销售管理，必须做到量化
关键业绩指标―KPI介绍
考核销售人员的几个关键业绩指标
运用关键业绩指标的几个注意点
2、销量计划管理
销售计划制定的注意点-- SMART原则
季节曲线与区域曲线
3. 销售指标如何分解到人？
4. 销售业绩与计划不符时怎么办？
5. 如何监控销售目标的完成 --把销量化整为零
--销量分解公式
四、销售中的惩罚
1. 单靠激励还不行--人类行为驱动理论
2. 如何批评下属--批评下属的标准动作
练习：试试批评别人
3. 如何管理"刺头"？ 为什么会有"刺头"？ 如何避免直接的冲突
4. 下属不配合新主管，怎么办？
利用"鲶鱼效应"---- 案例分析
第四部分，销售会议的管理
1. 你是否知道销售会议的作用？
2. 哪些会议一定不要开？
3. 销售会议讲什么？
4. 销售会议前的准备工作
5. 会后要做什么?
6. 销售会议的几个注意点
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Friday, December 28, 2012
如何成为"漂亮"秘书
00:43:22
高级秘书、助理和行政人员技能提高训练营
【培 训 时 间】2013年 1月11-12上海 1月18-19 深圳 1月25-26 北京
【培 训 对 象】各级助理和秘书：总裁（总经理）秘书、部门秘书、办公室主任、行政部经理
（助理、主管、文职人员等)
【培 训 费 用】2600元/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）
+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++==++=++=++=
【课 程 背 景】
对高级助理和秘书来说，没有受到专业系统训练，将无法从战略性全方位角度认知秘书
与助理的工作；在所从事的工作中感觉缺乏理论支持；工作中总是被动行事，不能主动掌握
工作节奏；想为领导作的更多、更好却没有好的方法、思路；想更好的执行领导的政策，却
总是得不到支持；想给公司节省费用，但却不知从何处下手，想更好地处理好公共关系（政
府公关），却总是不得要领----诸如以上的问题，都是每个助理秘书工作人员所面对与困惑
的，如何把握正确方向从而迅速提升自身职业素养，成了我们必须面对与解决的课题。
何澜老师精彩的课程分享，我们从她身上看到了优秀行政工作者的执着、认真与激情，
向何澜老师学习文秘实务操作课程的两天中，学会了清晰的看待自己与工作，还有困惑着我
们的矛盾。精彩的时间管理的沙盘演练，居然把我的真实版时间情况托盘而出，惊讶之外看
到我时间管理的瓶颈与问题，让我对生命和时间有了新认识，从无意识走向全新自我认识和
提升，我们想从这里再次启航，成为一名"新秘书"，拥有新起点、新格局、全新的工作状
态。
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【课 程 收 益】
－清晰了解文秘、行政助理的角色认知，分析工作能动性不强的问题，让大家更多了解自己
的能力与竞争力，帮助提升行政工作的愉悦感。
－了解并帮助塑造作为一个专业化的行政助理、秘书所需具备的职业形象与商务礼仪。
－提高行政助理及文职人员的时间管理能力，最终提升工作效率及工作质量。
－了解高效会议管理的技巧，并通过练习成为卓越会议记录、会议主持人的角色。
－成为上司的得力助手，使之沟通及协调等工作更加专业化。
－熟悉办公事务的处理技巧：通过现场练习，现场点评，并提供大量范本供学员参照。
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【课 程 大 纲】
模块一 企业行政文秘职业素养及角色认知
行政人员工作定义与定位分析；企业文秘职业发展；
文秘人员的职责与主要工作内容；
优秀文秘人员的职业素养养成；
工作中激情、认真、坚持工作的性格养成
了解我的职业行为模式。
模块二 提升文秘/行政助理职场沟通技巧
了解沟通定义；
沟通失败的原因分析；
秘书职业沟通技巧提升练习（说、听、问能力提升）；
了解你的沟通对象的风格与特点；
用心与你的上司沟通；怎样和你的上司相处；
如何对待不同类型的上司；
站在下级的位置上思考上级的事；
与上级相处三大注意事项；
上司的行程安排；
处理和上司的关系应对之道实例解析。
模块三 办公室5S及办公用品管理
整理、整顿、清扫、清洁、修养。
印信管理办法；
电话事务管理；邮件收发管理；
零用钱与报销制度；
值班管理事项与情景练习；
文件处理流程化；
维护各类办公设备的正常使用接待客人流程；
接待重要客户的注意事项。
模块四 会务组织与管理
会务分类－组织思路；
组织阶段：会前准备、会中协助、会后整理；
企业会议几种特征分析，企业会议现状代表企业竞争力显现；
解决问题会议的流程与组织；
会议频率分析；
会议效率不高的原因分析；
会议通知的写法与练习；
如何担任会议主持人？现场模拟训练
如何当好会议秘书？
不同现场如何排列座位顺序？
如何避免陷于会议忙碌之中？ 会议准备工作清单
如何在会后跟进？
如何在下次会议中改进会议习惯？
模块五 商务礼仪与职业形象塑造
1、个人形象塑造及礼仪
着装的TPO原则；
女士着装的要点；
男士着装的规范；
仪容礼仪规范；
化妆的礼仪；
站、坐、行的礼仪规范；
恰当的肢体语言。
2、行政秘书公共场合礼仪
见面介绍的礼仪；
问候的礼仪；
名片的使用；
不同程度的握手传递不同的第一印象；
建立最有亲和魅力的形象总结。
模块六 时间管理及工作统筹技巧
时间管理的误区；
时间管理的原则；
目标管理与80/20法则；
缓急轻重的优先管理；
沙盘演练:看看我的时间状况分析；
我还有多少时间？我如何看待我的时间？
个人时间与领导工作时间计划与安排；
秘书在工作开始前、开展中、结束后提升时间管理策略；
有效利用时间技巧。
模块七 如何面对挫折？
挫折定义与认识；
内观自我，了解潜意识自我认知；
认识我的欲望；
树立正确的人生观与价值观；
面对挫折，依然快乐的八大秘诀。
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【讲 师 介 绍】
何澜老师:国内著名人力资源管理专家、培训专家、职业竞争力训练专家；
企业学习网特约讲师,曾担任浙大网新（上市公司）总裁助理、浙江正元数据公司独立董
事、中小企业局创业辅导中心主任等高管职务,华东师大心理学硕士；浙江大学、 清华大学
特邀讲师；浙江培训师联合会副会长；首席人才测评师；中国管理研究院金融企业研究所副
所长。
何老师拥有十多年的企业管理及培训经验，巧妙运用心理学与各种人才测评技术巧妙融入
课程，将知名企业实际工作中的众多典型案例与课程内容相结合，深入浅出，通俗易懂,而且
容易掌握和操作；讲课富有激情，课堂气氛活跃，互动与案例研讨有效运用,因而深受学员欢
迎。
何老师培训课程条理清晰，层次分明，实用性强，能带给学员先进管理方法和理念的巨大
冲击，使学员可以迅速地将培训内容转化为实际工作技能。用互动、体验、讲评等授课方式，
让学员在练中学，学中练，达到学以致用品牌课程：
《员工职业竞争力综合训练》《优质客户服务实务》《企业行政统筹管理实务》《专业秘书/
助理和行政人员技能发展》《高效会议管理技巧》《情绪管理与心理解压》
荣誉客户
中国银行、工商银行、中国移动、江苏移动、上海电信、万事利集团、、葛兰素史克（中国）、
菲达环保、丰岛控股集团、新安化工、海亮集团、新和成控股、华为、台山核电、海尔集团、
微软、可口可乐、西门子、NEC、诺基亚、神州数码、日立、美的、安泰科技股份、深圳茂硕
电子科技、塔里木油田分公司、朗格森（西安）电子等等。 多年人力资源管理实践及培训咨
询经历使其在人力资源管理、团队建设、 管理者技能提升等多个领域有着独到的见解和深入
研究。目前接受过其培训和辅导的学员逾万人，企业上千家。
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主 办 单 位: 企|业|学|习|网
报|名|咨|询|电|话：
深 圳 电 话：（0755）6128 2571 张小姐
上 海 电 话：（021） 5160 1107 蔡先生、王小姐
北 京 电 话: （010） 8167 5267 周先生
Email: baoming9188@163.com
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报 名 回 执 表
我单位共_______人报名参加 2013___年____月___日 在 ______ 举办的：
"高级秘书、助理和行政人员技能提高训练营"
单位名称：_____________________________________________
联 系 人：_____________ 联系电话：_______________ 手机：_______________
图文传真：_____________ 电子信箱：_____________________________________
参 会 人：_____________ 参 会 人：_____________ 参 会 人：_____________
参 会 人：_____________ 参 会 人：_____________ 参 会 人：_____________
总 费 用：___________ 元整。
付款方式：□ 现 金 □ 支 票 □ 转 帐 （请选择打"√"）
备注:
1.请您把报名回执认真填好后回传我司，为确保您报名无误,请您再次电话确认!
2.本课程可根据企业需要组织内训。
2012-12-29
高级秘书、助理和行政人员技能提高训练营
【培 训 时 间】2013年 1月11-12上海 1月18-19 深圳 1月25-26 北京
【培 训 对 象】各级助理和秘书：总裁（总经理）秘书、部门秘书、办公室主任、行政部经理
（助理、主管、文职人员等)
【培 训 费 用】2600元/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）
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【课 程 背 景】
对高级助理和秘书来说，没有受到专业系统训练，将无法从战略性全方位角度认知秘书
与助理的工作；在所从事的工作中感觉缺乏理论支持；工作中总是被动行事，不能主动掌握
工作节奏；想为领导作的更多、更好却没有好的方法、思路；想更好的执行领导的政策，却
总是得不到支持；想给公司节省费用，但却不知从何处下手，想更好地处理好公共关系（政
府公关），却总是不得要领----诸如以上的问题，都是每个助理秘书工作人员所面对与困惑
的，如何把握正确方向从而迅速提升自身职业素养，成了我们必须面对与解决的课题。
何澜老师精彩的课程分享，我们从她身上看到了优秀行政工作者的执着、认真与激情，
向何澜老师学习文秘实务操作课程的两天中，学会了清晰的看待自己与工作，还有困惑着我
们的矛盾。精彩的时间管理的沙盘演练，居然把我的真实版时间情况托盘而出，惊讶之外看
到我时间管理的瓶颈与问题，让我对生命和时间有了新认识，从无意识走向全新自我认识和
提升，我们想从这里再次启航，成为一名"新秘书"，拥有新起点、新格局、全新的工作状
态。
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【课 程 收 益】
－清晰了解文秘、行政助理的角色认知，分析工作能动性不强的问题，让大家更多了解自己
的能力与竞争力，帮助提升行政工作的愉悦感。
－了解并帮助塑造作为一个专业化的行政助理、秘书所需具备的职业形象与商务礼仪。
－提高行政助理及文职人员的时间管理能力，最终提升工作效率及工作质量。
－了解高效会议管理的技巧，并通过练习成为卓越会议记录、会议主持人的角色。
－成为上司的得力助手，使之沟通及协调等工作更加专业化。
－熟悉办公事务的处理技巧：通过现场练习，现场点评，并提供大量范本供学员参照。
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【课 程 大 纲】
模块一 企业行政文秘职业素养及角色认知
行政人员工作定义与定位分析；企业文秘职业发展；
文秘人员的职责与主要工作内容；
优秀文秘人员的职业素养养成；
工作中激情、认真、坚持工作的性格养成
了解我的职业行为模式。
模块二 提升文秘/行政助理职场沟通技巧
了解沟通定义；
沟通失败的原因分析；
秘书职业沟通技巧提升练习（说、听、问能力提升）；
了解你的沟通对象的风格与特点；
用心与你的上司沟通；怎样和你的上司相处；
如何对待不同类型的上司；
站在下级的位置上思考上级的事；
与上级相处三大注意事项；
上司的行程安排；
处理和上司的关系应对之道实例解析。
模块三 办公室5S及办公用品管理
整理、整顿、清扫、清洁、修养。
印信管理办法；
电话事务管理；邮件收发管理；
零用钱与报销制度；
值班管理事项与情景练习；
文件处理流程化；
维护各类办公设备的正常使用接待客人流程；
接待重要客户的注意事项。
模块四 会务组织与管理
会务分类－组织思路；
组织阶段：会前准备、会中协助、会后整理；
企业会议几种特征分析，企业会议现状代表企业竞争力显现；
解决问题会议的流程与组织；
会议频率分析；
会议效率不高的原因分析；
会议通知的写法与练习；
如何担任会议主持人？现场模拟训练
如何当好会议秘书？
不同现场如何排列座位顺序？
如何避免陷于会议忙碌之中？ 会议准备工作清单
如何在会后跟进？
如何在下次会议中改进会议习惯？
模块五 商务礼仪与职业形象塑造
1、个人形象塑造及礼仪
着装的TPO原则；
女士着装的要点；
男士着装的规范；
仪容礼仪规范；
化妆的礼仪；
站、坐、行的礼仪规范；
恰当的肢体语言。
2、行政秘书公共场合礼仪
见面介绍的礼仪；
问候的礼仪；
名片的使用；
不同程度的握手传递不同的第一印象；
建立最有亲和魅力的形象总结。
模块六 时间管理及工作统筹技巧
时间管理的误区；
时间管理的原则；
目标管理与80/20法则；
缓急轻重的优先管理；
沙盘演练:看看我的时间状况分析；
我还有多少时间？我如何看待我的时间？
个人时间与领导工作时间计划与安排；
秘书在工作开始前、开展中、结束后提升时间管理策略；
有效利用时间技巧。
模块七 如何面对挫折？
挫折定义与认识；
内观自我，了解潜意识自我认知；
认识我的欲望；
树立正确的人生观与价值观；
面对挫折，依然快乐的八大秘诀。
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【讲 师 介 绍】
何澜老师:国内著名人力资源管理专家、培训专家、职业竞争力训练专家；
企业学习网特约讲师,曾担任浙大网新（上市公司）总裁助理、浙江正元数据公司独立董
事、中小企业局创业辅导中心主任等高管职务,华东师大心理学硕士；浙江大学、 清华大学
特邀讲师；浙江培训师联合会副会长；首席人才测评师；中国管理研究院金融企业研究所副
所长。
何老师拥有十多年的企业管理及培训经验，巧妙运用心理学与各种人才测评技术巧妙融入
课程，将知名企业实际工作中的众多典型案例与课程内容相结合，深入浅出，通俗易懂,而且
容易掌握和操作；讲课富有激情，课堂气氛活跃，互动与案例研讨有效运用,因而深受学员欢
迎。
何老师培训课程条理清晰，层次分明，实用性强，能带给学员先进管理方法和理念的巨大
冲击，使学员可以迅速地将培训内容转化为实际工作技能。用互动、体验、讲评等授课方式，
让学员在练中学，学中练，达到学以致用品牌课程：
《员工职业竞争力综合训练》《优质客户服务实务》《企业行政统筹管理实务》《专业秘书/
助理和行政人员技能发展》《高效会议管理技巧》《情绪管理与心理解压》
荣誉客户
中国银行、工商银行、中国移动、江苏移动、上海电信、万事利集团、、葛兰素史克（中国）、
菲达环保、丰岛控股集团、新安化工、海亮集团、新和成控股、华为、台山核电、海尔集团、
微软、可口可乐、西门子、NEC、诺基亚、神州数码、日立、美的、安泰科技股份、深圳茂硕
电子科技、塔里木油田分公司、朗格森（西安）电子等等。 多年人力资源管理实践及培训咨
询经历使其在人力资源管理、团队建设、 管理者技能提升等多个领域有着独到的见解和深入
研究。目前接受过其培训和辅导的学员逾万人，企业上千家。
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主 办 单 位: 企|业|学|习|网
报|名|咨|询|电|话：
深 圳 电 话：（0755）6128 2571 张小姐
上 海 电 话：（021） 5160 1107 蔡先生、王小姐
北 京 电 话: （010） 8167 5267 周先生
Email: baoming9188@163.com
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报 名 回 执 表
我单位共_______人报名参加 2013___年____月___日 在 ______ 举办的：
"高级秘书、助理和行政人员技能提高训练营"
单位名称：_____________________________________________
联 系 人：_____________ 联系电话：_______________ 手机：_______________
图文传真：_____________ 电子信箱：_____________________________________
参 会 人：_____________ 参 会 人：_____________ 参 会 人：_____________
参 会 人：_____________ 参 会 人：_____________ 参 会 人：_____________
总 费 用：___________ 元整。
付款方式：□ 现 金 □ 支 票 □ 转 帐 （请选择打"√"）
备注:
1.请您把报名回执认真填好后回传我司，为确保您报名无误,请您再次电话确认!
2.本课程可根据企业需要组织内训。
2012-12-29
成功的产品经理
成功的产品经理--产品经理的野蛮成长
举办时间：2012年12月27-28日深圳
2013年01月25-26日北京
2013年01月22-23日深圳
主办单位：智源培训
培训费用：12月和1月特惠价：1600元/人/2天
（含两天中餐、指定教材、证书、茶点）
参加对象：企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、公司人力资
源总监、产品线总监、产品经理/项目经理、PMO（项目管理办公室）成
员、市场总监、技术支持总监等。
培训方式：案例分享、实务分析、互动讨论、项目模拟、培训游戏
咨询报名：
上海电话：021 -- 5109 3280 周小姐 钱先生 QICQ：25973139
深圳电话：0755 - 6128 6751 易先生 王小姐 QICQ：709423093
传真：021 -- 5109 3260 0755 - 6128 6731
退订邮件请发送至：25973139@qq.com(请注明:删除邮箱)
温馨提示：本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！
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课程背景：
2008年一场金融风暴席卷全球，大量的工业企业倒闭关门，大批员工失业。在
这场金融危机中我们发现还是有很多企业不但没有倒下，反而更加高速成长，其中
一个重要的原因就是这些企业构建了成功的产品管理体系，培养了优秀的产品经理，
能够组织团队开发出具有竞争力、满足客户需求的产品。公司在冬天更应该加强自
己内功的修炼来应对危机，同时迎接春天的到来。
当一个企业从单一产品线向多产品线跨越的时候，必须突破的一个瓶颈就是公
司产品经理的培养，因为产品经理是公司价值链中最重要的一个环节，是直接面向
客户、带领团队创造价值的领军人物，因此产品经理个人及其所率领的团队的能力
往往决定了该产品在市场上的竞争力。业界大量公司在构建产品管理体系和培养产
品经理的过程中常见如下困惑的问题：
1.产品经理该如何定位？究竟定位于研发还是定位于市场？
2.产品经理和项目经理有什么区别？如何作好分工？
3.产品经理究竟应该具有什么样的素质模型？谁来承担比较合适？
4.产品经理如何参与产品的市场管理流程？如何从源头来规划产品？
5.如何推动产品开发全流程的工作？
6.如何协调产品的市场管理、开发管理、财经管理之间的关系？
7.产品经理如何管理产品团队？
8.公司如何建立产品经理的培养体系以成批培养产品经理？
……
本课程在过去4年讲授的基础上作了大量的更新,结合业界成功公司在产品经理
培养和管理上的一些教训和经验，针对以上难题进行深入的讲解，并总结出如何建
立公司的产品经理资源池来批量培养成功的产品经理，实现公司规模化的扩张。
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课程收益：
1.分享讲师数百场研发管理培训的专业经验，通过现场的互动帮助学员理清适合自
己企业的产品管理的思路和产品经理的培养方案
2.分析业界公司在产品经理培养和管理中的误区，并分享成功经验
3.了解产品经理的定位、职责、素质模型与任职资格标准
4.理解新产品市场管理、路标规划、需求管理的流程及支撑体系
5.掌握新产品开发的过程管理的技巧和方法
6.掌握新产品上市管理的技巧和方法，总结保证产品商业成功的关键
7.学会如何打造一个成功的产品团队，如何管理产品团队的绩效和冲突处理
8.学会如何建立产品经理的培养体系��资源池
9.分享讲师几十个咨询项目的产品管理和产品经理队伍建设的案例资料 （模板、
表格、样例……），帮助学员制定Action Plan，使得学员参训后回到自己的公司
能够很好实践。
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【课程大纲】
一、案例分析：某案例公司成长的烦恼
1.企业成长过程中存在的问题
2.产品经理成长的三个步骤
3.实现角色转变过程中的痛苦蜕变
4.成功的产品经理给公司带来的收益
5.实例讲解：业界某公司产品经理培养的过程和经验分享
二、产品经理的定位、职责与素质模型
1.业界公司在产品经理管理方面存在的误区
2.产品经理和项目经理的区别
3.产品经理的定位及工作职责
4.前端产品经理＆后端产品经理的划分
5.实例讲解：产品经理在公司组织体系中如何运作
6.如何理解产品经理应该是一个"政治家"
7.成功的产品经理应该具备的能力
1)特征一：市场管理能力
2)特征二：产品开发管理能力
3)特征三：产品的上市管理能力（商业能 力）
4)特征四：跨部门的团队管理能力
5)特征五：领导力和人格魅力
8.产品经理的素质模型
1)应该具备的知识和技能
2)任职资格标准
3)产品经理的资格认证
4)产品经理的培养途径和职业晋升通道
9.实例讲解：某案例公司的产品经理素质模型及任职资格标准
10.实例讲解：业界某公司的产品经理工作手册
11.演练与问题讨论
三、新产品的市场管理
1.业界公司在产品市场管理方面存在的主要问题
2.产品经理如何发现利润区
3.市场机会的筛选和把握
4.产品市场管理流程与产品开发流程之间的关系
5.产品市场管理流程的几个阶段
1)阶段一：正确的理解市场（如何寻找潜在的机会和目标） 案例讲解
2)阶段二：进行市场细分（定义初步的细分目标市场）案例讲解
3)阶段三：产品组合分析（竞争环境、投资机会等的分析）案例讲解
4)阶段四：制定业务计划（整个产品线或产品系列的业务计划）案例讲解
5)阶段五：管道管理及资源平衡（排定项目优先级）案例讲解
6.产品经理如何作产品的价值分析
7.实例讲解：某产品的价值分析案例研究
8.市场管理流程的输出��产品包的业务计划
9.实例讲解：产品包的业务计划书
10.产品经理如何参与市场管理流程
11.如何作产品的路标规划
1)产品版本规划的V、R、M介绍
2)实例讲解：某产品线的路标规划
12.如何进行产品市场需求管理
需求的搜集、整理、分析、分配、验证
13.演练与问题讨论
四、新产品的开发管理
1.产品开发团队的构成
1）贯穿全流程的产品开发团队的构成
2）产品开发团队成员的角色构成及相应职责
3）产品经理如何保证产品开发团队高效运作
2.产品开发的结构化流程
1)结构化的产品开发流程的特点
2)产品经理在结构化产品开发流程中如何推动工作
3)产品经理在结构化流程的每个阶段的工作重点
4)实例讲解：某案例公司产品经理在结构化流程中的重点活动
3.产品开发的决策评审机制
1)产品经理在公司的产品决策机制中扮演什么角色
2)产品经理如何参与决策
3)实例讲解：某案例公司产品经理的决策评审报告
4.产品开发的过程的项目管理
1)产品经理在如何监控整个项目的研发进展
2)产品经理如何协调与项目经理之间的关系
3)产品开发过程中的突发事件如何处理
4)实例讲解：某案例公司产品经理在项目管理中的控制点
5.产品的财经和成本管理
1)产品经理在研发财经与成本管理中关注的重点
2)产品开发的投资与研发费用的管理
3)研发项目的敏感性分析
4)案例分析：研发预算书
6.演练与问题讨论
五、新产品的上市管理
1.实例讲解：某公司A产品成功上市的策划案例分析
2.产品经理如何整体把控产品的上市节奏
3.产品上市的策略：先"营"后"销"
1)如何理解营的工作
2)如何理解销的工作
3)营和销之间的关系
4.新产品上市的主要流程
1)新产品上市流程中各环节的主要活动
2)发布策略
3)发布准备
4)正式发布
5)发布计划的执行与监控
5.新产品上市的支撑流程
1)产品的命名管理
2)产品的外部测试（投放市场测试的几个阶段）
3)产品上市的销售一指禅
6.产品的Beta测试、用户早期试用和正式发布之间的关系
1)产品的早期试用管理
2)产品上市的效果评估
3)对产品上市中容易出现的问题产品经理如何应对
4)新产品上市如何处理与老产品和其他关联产品的关系
7.产品上市的"151"策略
8.实例讲解：新产品上市应该准备的文档和资料
9.实例讲解：产品上市计划中需要包含的内容
10.演练与问题讨论
六、产品经理如何管理整个产品团队
1.成功的实现角色转换
2.产品经理常用管理方法
1)时间管理、二八原则、木桶原理、鱼骨图、柏拉图、AHP
3.如何构建产品团队
1)全流程的产品团队存在的典型问题
2)成功的产品开发团队具备的典型特征
3)跨部门的产品开发团队构成及角色定位
4)核心小组组长的角色和职责、技能、领导资格、知识和经验
5)核心小组组长的培养和任职资格管理
6)核心小组成员的角色和职责
7)扩展小组组员的角色和职责
8)职能部门经理在产品开发中的角色和职责
4.产品团队成长的几个阶段
5.如何考核产品团队
1)跨部门的产品开发团队的汇报模式与考核机制
2)产品经理的考核
3)产品团队的常用的KPI指标
4)团队成员的考核
6.如何处理产品团队中的冲突
7.产品团队中几种特殊的人员如何管理
8.演练与问题讨论
七、产品经理的培养
1.常用的产品经理培养方法
1)岗位轮换、自我批判、导师制、参加学习
2.正式的产品经理培养方法��资源池
3.什么叫资源池
4.建立资源池的目的
5.资源池建立的原则
6.资源池的运作流程
1)产品经理的筛选
2)产品经理的面试
3)产品经理候选人的培养
4)候选人的释放
7.资源池的运作机构及职责
8.资源池工作推进的三个步骤及计划模板
1)启动阶段
2)发明阶段
3)推行阶段
4)实例讲解：业界某公司产品经理资源池的建设过程和运作
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【讲师介绍】Charles（曹修洪）
专业背景：
16年的高科技企业从业背景，具有丰富的产品研发、新产品导入、工艺工程、
售前与售后等领域的实践与管理经验。曾在多家高科技企业中担任产品开发工程师
（电子）、工艺工程师、售后服务工程师、项目经理、产品经理、设计工程部经理、
工艺工程部经理、新产品导入部经理、技术管理部经理、企业管理顾问等职务；在
某著名通信公司工作7年（97~03），期间长期与国际顶尖咨询顾问一起工作，全程
参与推动该公司研发管理体系的变革工作，并成功主导了新产品导入平台的建设工
作，作为产品经理主导了某产品线多个大型项目的产品研发工作。
研发管理咨询经验：
从事研发管理咨询工作以来，作为项目总监成功的主持了格林威尔、广州威创
日新、某电子科技集团研究所、国人通信等数十家企业的产品规划流程体系设计、
试验局流程设计、知识管理体系设计、中试业务管理体系梳理、研发IT规划、研发
项目管理体系设计、研发质量管理体系、研发绩效管理体系设计、研发KPI体系设
计等方面的管理咨询项目。
研发管理培训经验：
曾在各地多次举办研发质量管理、研发项目管理、新产品开发流程优化与管理、
从样品走向量产等公开课，为数千家企业提供了研发管理公开课的培训，为数百家
企业进行了研发管理的内训；从事研发管理咨询工作以来，作为项目总监成功的主
持完成了数十个研发管理咨询项目体系的建设<产品规划流程体系设计、试验局流
程设计、知识管理体系设计、中试业务管理体系梳理、研发IT规划、研发项目管理
体系设计、研发质量管理体系、研发绩效管理体系设计、研发KPI体系设计等方面>，
有着丰富的研发管理咨询经验，涉及的行业包括通信、软件、家电、电信运营商、
芯片、医疗器械、交通运输等，帮助这些企业建立高效、完备的研发管理体系，对
中国企业研发管理体系及创新体制有着深刻的研究和理解，受到客户的高度评价。
曾为科达通信、中电集团、TCL集团、威创、和记奥普泰、国人通信、 京信科技、
天�科技、格林威尔、兴大豪科技、星星集团、山特电子、富港电子、宇龙通信、
聚光科技、绿盟科技、天津内燃机研究所、同方威视、中集集团、高斯贝尔、星网
锐捷、OPPO电子、特变电工、思源电器、海格客车、美的集团、国光电子、雷沃重
汽、上汽五凌、东风汽车、威科姆、同洲电子、科立讯、新北洋、光迅科技、沈阳
机床等近300家企业提供了专业的研发管理培训。
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咨询报名：
上海电话：021 -- 5109 3280 周小姐 钱先生 QICQ：25973139
深圳电话：0755 - 6128 6751 易先生 王小姐 QICQ：709423093
传真：021 -- 5109 3260 0755 - 6128 6731
温馨提示：本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！
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报---名---回---执---表
我单位共____人确定报名参加 201___年___月____日在_____举办的
课题：成功的产品经理
邮件请发送至：25973139@qq.com 或 709423093@qq.com
传真请发送至：021---5109 3260 或 0755--6128 6731
参会单位名称：________________________________Email：_________________
联系人：________________电话：________________传真：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
付款方式：□现金 □转帐
预定酒店：双人房___间；单人房___间，住宿时间：____月 ____至____日
(不用预定请留空)
人数：______人 参会费用：共计：______元
备注
1.请您把报名回执认真填好后回传我司，为确保您报名无误，请您再次电话确认。
2.在开课前一周，我们有专人给贵司发送参加培训的确认函，上面有培训报到指
引，以及详细的上课地址和路线图。
3.如对此课程有任何疑问，欢迎拨打电话向我们咨询。
举办时间：2012年12月27-28日深圳
2013年01月25-26日北京
2013年01月22-23日深圳
主办单位：智源培训
培训费用：12月和1月特惠价：1600元/人/2天
（含两天中餐、指定教材、证书、茶点）
参加对象：企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、公司人力资
源总监、产品线总监、产品经理/项目经理、PMO（项目管理办公室）成
员、市场总监、技术支持总监等。
培训方式：案例分享、实务分析、互动讨论、项目模拟、培训游戏
咨询报名：
上海电话：021 -- 5109 3280 周小姐 钱先生 QICQ：25973139
深圳电话：0755 - 6128 6751 易先生 王小姐 QICQ：709423093
传真：021 -- 5109 3260 0755 - 6128 6731
退订邮件请发送至：25973139@qq.com(请注明:删除邮箱)
温馨提示：本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！
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课程背景：
2008年一场金融风暴席卷全球，大量的工业企业倒闭关门，大批员工失业。在
这场金融危机中我们发现还是有很多企业不但没有倒下，反而更加高速成长，其中
一个重要的原因就是这些企业构建了成功的产品管理体系，培养了优秀的产品经理，
能够组织团队开发出具有竞争力、满足客户需求的产品。公司在冬天更应该加强自
己内功的修炼来应对危机，同时迎接春天的到来。
当一个企业从单一产品线向多产品线跨越的时候，必须突破的一个瓶颈就是公
司产品经理的培养，因为产品经理是公司价值链中最重要的一个环节，是直接面向
客户、带领团队创造价值的领军人物，因此产品经理个人及其所率领的团队的能力
往往决定了该产品在市场上的竞争力。业界大量公司在构建产品管理体系和培养产
品经理的过程中常见如下困惑的问题：
1.产品经理该如何定位？究竟定位于研发还是定位于市场？
2.产品经理和项目经理有什么区别？如何作好分工？
3.产品经理究竟应该具有什么样的素质模型？谁来承担比较合适？
4.产品经理如何参与产品的市场管理流程？如何从源头来规划产品？
5.如何推动产品开发全流程的工作？
6.如何协调产品的市场管理、开发管理、财经管理之间的关系？
7.产品经理如何管理产品团队？
8.公司如何建立产品经理的培养体系以成批培养产品经理？
……
本课程在过去4年讲授的基础上作了大量的更新,结合业界成功公司在产品经理
培养和管理上的一些教训和经验，针对以上难题进行深入的讲解，并总结出如何建
立公司的产品经理资源池来批量培养成功的产品经理，实现公司规模化的扩张。
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课程收益：
1.分享讲师数百场研发管理培训的专业经验，通过现场的互动帮助学员理清适合自
己企业的产品管理的思路和产品经理的培养方案
2.分析业界公司在产品经理培养和管理中的误区，并分享成功经验
3.了解产品经理的定位、职责、素质模型与任职资格标准
4.理解新产品市场管理、路标规划、需求管理的流程及支撑体系
5.掌握新产品开发的过程管理的技巧和方法
6.掌握新产品上市管理的技巧和方法，总结保证产品商业成功的关键
7.学会如何打造一个成功的产品团队，如何管理产品团队的绩效和冲突处理
8.学会如何建立产品经理的培养体系��资源池
9.分享讲师几十个咨询项目的产品管理和产品经理队伍建设的案例资料 （模板、
表格、样例……），帮助学员制定Action Plan，使得学员参训后回到自己的公司
能够很好实践。
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【课程大纲】
一、案例分析：某案例公司成长的烦恼
1.企业成长过程中存在的问题
2.产品经理成长的三个步骤
3.实现角色转变过程中的痛苦蜕变
4.成功的产品经理给公司带来的收益
5.实例讲解：业界某公司产品经理培养的过程和经验分享
二、产品经理的定位、职责与素质模型
1.业界公司在产品经理管理方面存在的误区
2.产品经理和项目经理的区别
3.产品经理的定位及工作职责
4.前端产品经理＆后端产品经理的划分
5.实例讲解：产品经理在公司组织体系中如何运作
6.如何理解产品经理应该是一个"政治家"
7.成功的产品经理应该具备的能力
1)特征一：市场管理能力
2)特征二：产品开发管理能力
3)特征三：产品的上市管理能力（商业能 力）
4)特征四：跨部门的团队管理能力
5)特征五：领导力和人格魅力
8.产品经理的素质模型
1)应该具备的知识和技能
2)任职资格标准
3)产品经理的资格认证
4)产品经理的培养途径和职业晋升通道
9.实例讲解：某案例公司的产品经理素质模型及任职资格标准
10.实例讲解：业界某公司的产品经理工作手册
11.演练与问题讨论
三、新产品的市场管理
1.业界公司在产品市场管理方面存在的主要问题
2.产品经理如何发现利润区
3.市场机会的筛选和把握
4.产品市场管理流程与产品开发流程之间的关系
5.产品市场管理流程的几个阶段
1)阶段一：正确的理解市场（如何寻找潜在的机会和目标） 案例讲解
2)阶段二：进行市场细分（定义初步的细分目标市场）案例讲解
3)阶段三：产品组合分析（竞争环境、投资机会等的分析）案例讲解
4)阶段四：制定业务计划（整个产品线或产品系列的业务计划）案例讲解
5)阶段五：管道管理及资源平衡（排定项目优先级）案例讲解
6.产品经理如何作产品的价值分析
7.实例讲解：某产品的价值分析案例研究
8.市场管理流程的输出��产品包的业务计划
9.实例讲解：产品包的业务计划书
10.产品经理如何参与市场管理流程
11.如何作产品的路标规划
1)产品版本规划的V、R、M介绍
2)实例讲解：某产品线的路标规划
12.如何进行产品市场需求管理
需求的搜集、整理、分析、分配、验证
13.演练与问题讨论
四、新产品的开发管理
1.产品开发团队的构成
1）贯穿全流程的产品开发团队的构成
2）产品开发团队成员的角色构成及相应职责
3）产品经理如何保证产品开发团队高效运作
2.产品开发的结构化流程
1)结构化的产品开发流程的特点
2)产品经理在结构化产品开发流程中如何推动工作
3)产品经理在结构化流程的每个阶段的工作重点
4)实例讲解：某案例公司产品经理在结构化流程中的重点活动
3.产品开发的决策评审机制
1)产品经理在公司的产品决策机制中扮演什么角色
2)产品经理如何参与决策
3)实例讲解：某案例公司产品经理的决策评审报告
4.产品开发的过程的项目管理
1)产品经理在如何监控整个项目的研发进展
2)产品经理如何协调与项目经理之间的关系
3)产品开发过程中的突发事件如何处理
4)实例讲解：某案例公司产品经理在项目管理中的控制点
5.产品的财经和成本管理
1)产品经理在研发财经与成本管理中关注的重点
2)产品开发的投资与研发费用的管理
3)研发项目的敏感性分析
4)案例分析：研发预算书
6.演练与问题讨论
五、新产品的上市管理
1.实例讲解：某公司A产品成功上市的策划案例分析
2.产品经理如何整体把控产品的上市节奏
3.产品上市的策略：先"营"后"销"
1)如何理解营的工作
2)如何理解销的工作
3)营和销之间的关系
4.新产品上市的主要流程
1)新产品上市流程中各环节的主要活动
2)发布策略
3)发布准备
4)正式发布
5)发布计划的执行与监控
5.新产品上市的支撑流程
1)产品的命名管理
2)产品的外部测试（投放市场测试的几个阶段）
3)产品上市的销售一指禅
6.产品的Beta测试、用户早期试用和正式发布之间的关系
1)产品的早期试用管理
2)产品上市的效果评估
3)对产品上市中容易出现的问题产品经理如何应对
4)新产品上市如何处理与老产品和其他关联产品的关系
7.产品上市的"151"策略
8.实例讲解：新产品上市应该准备的文档和资料
9.实例讲解：产品上市计划中需要包含的内容
10.演练与问题讨论
六、产品经理如何管理整个产品团队
1.成功的实现角色转换
2.产品经理常用管理方法
1)时间管理、二八原则、木桶原理、鱼骨图、柏拉图、AHP
3.如何构建产品团队
1)全流程的产品团队存在的典型问题
2)成功的产品开发团队具备的典型特征
3)跨部门的产品开发团队构成及角色定位
4)核心小组组长的角色和职责、技能、领导资格、知识和经验
5)核心小组组长的培养和任职资格管理
6)核心小组成员的角色和职责
7)扩展小组组员的角色和职责
8)职能部门经理在产品开发中的角色和职责
4.产品团队成长的几个阶段
5.如何考核产品团队
1)跨部门的产品开发团队的汇报模式与考核机制
2)产品经理的考核
3)产品团队的常用的KPI指标
4)团队成员的考核
6.如何处理产品团队中的冲突
7.产品团队中几种特殊的人员如何管理
8.演练与问题讨论
七、产品经理的培养
1.常用的产品经理培养方法
1)岗位轮换、自我批判、导师制、参加学习
2.正式的产品经理培养方法��资源池
3.什么叫资源池
4.建立资源池的目的
5.资源池建立的原则
6.资源池的运作流程
1)产品经理的筛选
2)产品经理的面试
3)产品经理候选人的培养
4)候选人的释放
7.资源池的运作机构及职责
8.资源池工作推进的三个步骤及计划模板
1)启动阶段
2)发明阶段
3)推行阶段
4)实例讲解：业界某公司产品经理资源池的建设过程和运作
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【讲师介绍】Charles（曹修洪）
专业背景：
16年的高科技企业从业背景，具有丰富的产品研发、新产品导入、工艺工程、
售前与售后等领域的实践与管理经验。曾在多家高科技企业中担任产品开发工程师
（电子）、工艺工程师、售后服务工程师、项目经理、产品经理、设计工程部经理、
工艺工程部经理、新产品导入部经理、技术管理部经理、企业管理顾问等职务；在
某著名通信公司工作7年（97~03），期间长期与国际顶尖咨询顾问一起工作，全程
参与推动该公司研发管理体系的变革工作，并成功主导了新产品导入平台的建设工
作，作为产品经理主导了某产品线多个大型项目的产品研发工作。
研发管理咨询经验：
从事研发管理咨询工作以来，作为项目总监成功的主持了格林威尔、广州威创
日新、某电子科技集团研究所、国人通信等数十家企业的产品规划流程体系设计、
试验局流程设计、知识管理体系设计、中试业务管理体系梳理、研发IT规划、研发
项目管理体系设计、研发质量管理体系、研发绩效管理体系设计、研发KPI体系设
计等方面的管理咨询项目。
研发管理培训经验：
曾在各地多次举办研发质量管理、研发项目管理、新产品开发流程优化与管理、
从样品走向量产等公开课，为数千家企业提供了研发管理公开课的培训，为数百家
企业进行了研发管理的内训；从事研发管理咨询工作以来，作为项目总监成功的主
持完成了数十个研发管理咨询项目体系的建设<产品规划流程体系设计、试验局流
程设计、知识管理体系设计、中试业务管理体系梳理、研发IT规划、研发项目管理
体系设计、研发质量管理体系、研发绩效管理体系设计、研发KPI体系设计等方面>，
有着丰富的研发管理咨询经验，涉及的行业包括通信、软件、家电、电信运营商、
芯片、医疗器械、交通运输等，帮助这些企业建立高效、完备的研发管理体系，对
中国企业研发管理体系及创新体制有着深刻的研究和理解，受到客户的高度评价。
曾为科达通信、中电集团、TCL集团、威创、和记奥普泰、国人通信、 京信科技、
天�科技、格林威尔、兴大豪科技、星星集团、山特电子、富港电子、宇龙通信、
聚光科技、绿盟科技、天津内燃机研究所、同方威视、中集集团、高斯贝尔、星网
锐捷、OPPO电子、特变电工、思源电器、海格客车、美的集团、国光电子、雷沃重
汽、上汽五凌、东风汽车、威科姆、同洲电子、科立讯、新北洋、光迅科技、沈阳
机床等近300家企业提供了专业的研发管理培训。
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咨询报名：
上海电话：021 -- 5109 3280 周小姐 钱先生 QICQ：25973139
深圳电话：0755 - 6128 6751 易先生 王小姐 QICQ：709423093
传真：021 -- 5109 3260 0755 - 6128 6731
温馨提示：本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！
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报---名---回---执---表
我单位共____人确定报名参加 201___年___月____日在_____举办的
课题：成功的产品经理
邮件请发送至：25973139@qq.com 或 709423093@qq.com
传真请发送至：021---5109 3260 或 0755--6128 6731
参会单位名称：________________________________Email：_________________
联系人：________________电话：________________传真：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
付款方式：□现金 □转帐
预定酒店：双人房___间；单人房___间，住宿时间：____月 ____至____日
(不用预定请留空)
人数：______人 参会费用：共计：______元
备注
1.请您把报名回执认真填好后回传我司，为确保您报名无误，请您再次电话确认。
2.在开课前一周，我们有专人给贵司发送参加培训的确认函，上面有培训报到指
引，以及详细的上课地址和路线图。
3.如对此课程有任何疑问，欢迎拨打电话向我们咨询。
研发多项目管理
研发多项目管理
举办时间：2013年01月25-26日北京
2013年01月22-23日深圳
培训费用：12月和1月特惠价：1600元/人/2天
（含两天中餐、指定教材、证书、茶点）
培训方式：案例分享、实务分析、互动讨论、项目模拟、培训游戏
参加对象：企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、公司人力资
源总监、产品线总监、 产品经理/项目经理、 PMO（项目管理办公室）
成员、市场总监、技术支持总监等.
咨询报名：
上海电话：021 -- 5109 3280 周小姐 钱先生 QICQ：25973139
深圳电话：0755 - 6128 6751 易先生 王小姐 QICQ：709423093
传真：021 -- 5109 3260 0755 - 6128 6731
退订邮件请发送至：25973139@qq.com(请注明:删除邮箱)
温馨提示：本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！
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课程背景：
十多年高科技企业研发管理实践，在某著名通信公司工作期间，主持过多个项目
的研发管理工作，具有丰富的产品开发流程、研发项目管理、研发人力资源管理经验。
在该通信公司工作期间，长期与国际顶尖咨询顾问一同工作，全程参与并协助推动该
公司研发管理变革项目，同时兼任该公司高级讲师。2002年－2004年任某大型上市高
科技公司信息安全事业部研发总监，很好的将研发管理变革的理论和实践经验与公司
的现状相结合，全面建立产品研发管理体系，成功主持开发了多款具有市场竞争力的
产品，具有丰富的研发管理实战经验。
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【课程大纲】
一、案例分析：
二、研发多项目的组织管理
1.产品开发组织存在的典型问题
2.典型的研发组织模式（职能型、项目型、矩阵型）
3.矩阵型组织的三种形态（弱矩阵、平衡矩阵、强矩阵）
4.矩阵式的管理模式如何实现多项目管理
5.成功的产品开发团队具备的典型特征
6.跨部门的产品开发核心团队构成及角色定位
7.项目经理的职责、知识经验、技能、任职资格、素质模型
8.核心小组成员的职责、知识经验、技能、任职资格
9.职能部门经理在产品开发中的角色定位和职责
1)职能经理是否介入产品开发项目？
2)项目成员应该听谁的（职能经理、项目经理）？
10.跨部门的产品开发团队的汇报模式与考核机制
11.实施跨部门产品开发团队的前提
12.咨询案例分享：
1)矩阵运作模式下的问题与困惑及其应对策略
2)人的能力问题、考核问题、组织的问题
3)项目经理与职能经理的责权利划分问题）
三、研发多项目的组合管理
1.业界公司在产品市场管理方面存在的主要问题
2.产品经理如何发现利润区
3.市场机会的筛选和把握
4.产品市场管理流程与产品开发流程之间的关系
5.产品市场管理流程的几个阶段
1)阶段一：正确的理解市场（如何寻找潜在的机会和目标） 案例讲解
2)阶段二：进行市场细分（定义初步的细分目标市场）案例讲解
3)阶段三：产品组合分析（竞争环境、投资机会等的分析）案例讲解
4)阶段四：制定业务计划（整个产品线或产品系列的业务计划）案例讲解
5)阶段五：管道管理及资源平衡（排定项目优先级）案例讲解
6.产品经理如何作产品的价值分析
7.实例讲解：某产品的价值分析案例研究
8.市场管理流程的输出��产品包的业务计划
9.实例讲解：产品包的业务计划书
10.产品经理如何参与市场管理流程
11.如何作产品的路标规划
1)产品版本规划的V、R、M介绍
2)实例讲解：某产品线的路标规划
12.如何进行产品市场需求管理
1)需求的搜集、整理、分析、分配、验证
13.演练与问题讨论
四、研发项目的决策及排序
1.产品开发中的业务决策
1)产品开发过程中为什么要决策
2)企业在业务决策管理中存在的典型问题
3)高层领导在产品开发中扮演的角色（战略审视、 指引方向、投资行为、资源保障、
驾驭风险、承担责任）
4)业务决策团队的角色构成与职责定义
5)产品开发中决策点的设置、评审要素、决策支撑
6)咨询案例分析：如何建立高效的业务决策机制/避免走形式（决策模式、决策组织、
决策标准、管理与授权、执行秘书）
2.产品开发中的技术评审
1)技术评审与业务决策的关系
2)技术评评审的目的
3)技术评审的范围
4)技术评审的原则
5)技术评审的分层分级
6)技术评审点的设置
7)各技术评审点的评审要素
8)技术评审的流程
9)咨询案例分享：如何建立高效的技术评审机制
评审模式、评审组织、评审标准
评审要素表是如何产生、如何使用的
五、多项目的研发过程管理
1.研发项目计划包
1)进度与资源计划
2)质量管理计划
3)风险管理计划
2.进度与资源计划
1)讨论：公司在研发项目计划制定中存在的问题？
2)研发项目计划的作用
3)研发项目计划制定的流程
4)项目计划制定的原则
5)项目计划制定的要素
6)研发项目计划的分级分层管理体系
7)研发项目计划的制定的五个步骤
8)WBS介绍（作用、示例）
9)WBS分解的衡量标准
10)PBS、WBS、OBS、RBS之间的对应关系
11)五种常见的估计方法
12)规模、工作量、工期估计
13)PERT图的绘制
14)如何加快项目开发进度
关键路径法
快速跟踪法
15)实例讲解：某案例公司的研发的WBS库
16)实例讲解：某案例公司的估计操作指导书
17)演练与问题讨论
六、多项目的团队管理
1.成功的实现角色转换
2.常用管理方法
1)时间管理、二八原则、木桶原理、鱼骨图、柏拉图、AHP
3.如何构建产品团队
1)全流程的产品团队存在的典型问题
2)成功的产品开发团队具备的典型特征
3)跨部门的产品开发团队构成及角色定位
4)核心小组组长的角色和职责、技能、领导资格、知识和经验
5)核心小组组长的培养和任职资格管理
6)核心小组成员的角色和职责
7)扩展小组组员的角色和职责
8)职能部门经理在产品开发中的角色和职责
4.产品团队成长的几个阶段
5.如何考核产品团队
1)跨部门的产品开发团队的汇报模式与考核机制
2)产品经理的考核
3)产品团队的常用的KPI指标
4)团队成员的考核
6.如何处理产品团队中的冲突
7.产品团队中几种特殊的人员如何管理
8.演练与问题讨论
七、研发多项目管理成功的关键
1.产品经理/项目经理的培养方法
1)岗位轮换、自我批判、导师制、参加学习
2.正式的产品经理培养方法��资源池
3.什么叫资源池
4.建立资源池的目的
5.资源池建立的原则
6.资源池的运作机构及职责
7.资源池工作推进的三个步骤及计划模板
1)启动阶段
2)发明阶段
3)推行阶段
8.实例讲解：业界某公司产品经理资源池的建设过程和运作机制
-------------------------------------------------------------------------------
讲师资质：Don(董奎)
研发管理咨询资深顾问 INCOSE（国际系统工程师联合会www.incose.org）会员
专业背景：
十多年高科技企业的研发与管理实践经验，在某著名高科技企业工作期间，先后
担当项目经理、系统工程师、产品经理、软件部经理；先后作为三个产品的主任系统
工程师，带领系统分析团队开展客户需求调研、产品特性定义和详细的需求分解与分
配等端到端的需求管理工作，奠定了产品市场的成功；长期与国际顶尖咨询顾问一起
工作，全程参与该公司研发管理变革项目。曾驻印度工作一年半，先后负责四个合作
项目（合作方分别为：BFL、Infosys）的实施，全程参与印度研究所CMM四级认证过
程；对业务导向的研发质量管理体系的构建有深入地研究。
研发管理咨询经验：
曾作为项目总监或经理主导了10多个研发管理咨询项目，帮助这些企业全面建立
研发管理体系（流程、组织、绩效），有效地提升了这些公司的研发效率和创新能力：
1)华大电子
2)超图软件
3)上海格尔
4)网易
5)重庆奥普泰
6)佳讯飞鸿
7)广联达软件
8)京信通信
9)华胜天成
10)信利半导体
研发管理培训经验：
曾为海尔、研祥科技、宇通重工、康佳集团、北京移动、北大方正、阿里巴巴、
华胜天成、南太电子、网易、富港电子、用友软件、星网锐捷、东软股份、格林威尔、
金蝶软件、天马微电子、超图地理、华动飞天、新奥特、信利半导体、郎坤软件、深
圳桑菲、久其软件、德信无线、新意科技、沈阳移动、光桥科技、斯特奇、合力金桥、
蓝托扑、绿盟科技、建行总行开发中心、成都迈普、上海电信、佳讯飞鸿、德信无线、
创维集团、威创日新、TCL、日电电子、展讯通信、易思科技、盛大网络、威科姆科
技、协同集团、成都索贝、重庆奥普泰、京信通信、汇川技术、亿力吉奥、迈瑞医疗、
同方威视、大唐移动、中软国际、北大方正、思源电气、南京华瑞杰、联想网域、天
津通广、兴唐通信、寿力亚洲、浪潮计算机、上海华虹、浦发银行、恒宝股份、武大
吉奥、广东电信研究院、华宁电子、三安光电、广西博联、东方通信、北京拓明等10
0多家企业提供了专业的研发管理培训，涉及的行业包括通信、软件、互联网、家电、
运营商、芯片等。
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报---名---回---执---表
我单位共____人确定报名参加 201___年___月____日在_____举办的
课题：研发多项目管理
邮件请发送至：25973139@qq.com 或 709423093@qq.com
传真请发送至：021---5109 3260 或 0755--6128 6731
参会单位名称：________________________________Email：_________________
联系人：________________电话：________________传真：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
付款方式：□现金 □转帐
预定酒店：双人房___间；单人房___间，住宿时间：____月 ____至____日
(不用预定请留空)
人数：______人 参会费用：共计：______元
备注
1.请您把报名回执认真填好后回传我司，为确保您报名无误，请您再次电话确认。
2.在开课前一周，我们有专人给贵司发送参加培训的确认函，上面有培训报到指
引，以及详细的上课地址和路线图。
3.如对此课程有任何疑问，欢迎拨打电话向我们咨询。
举办时间：2013年01月25-26日北京
2013年01月22-23日深圳
培训费用：12月和1月特惠价：1600元/人/2天
（含两天中餐、指定教材、证书、茶点）
培训方式：案例分享、实务分析、互动讨论、项目模拟、培训游戏
参加对象：企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、公司人力资
源总监、产品线总监、 产品经理/项目经理、 PMO（项目管理办公室）
成员、市场总监、技术支持总监等.
咨询报名：
上海电话：021 -- 5109 3280 周小姐 钱先生 QICQ：25973139
深圳电话：0755 - 6128 6751 易先生 王小姐 QICQ：709423093
传真：021 -- 5109 3260 0755 - 6128 6731
退订邮件请发送至：25973139@qq.com(请注明:删除邮箱)
温馨提示：本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！
-------------------------------------------------------------------------------
课程背景：
十多年高科技企业研发管理实践，在某著名通信公司工作期间，主持过多个项目
的研发管理工作，具有丰富的产品开发流程、研发项目管理、研发人力资源管理经验。
在该通信公司工作期间，长期与国际顶尖咨询顾问一同工作，全程参与并协助推动该
公司研发管理变革项目，同时兼任该公司高级讲师。2002年－2004年任某大型上市高
科技公司信息安全事业部研发总监，很好的将研发管理变革的理论和实践经验与公司
的现状相结合，全面建立产品研发管理体系，成功主持开发了多款具有市场竞争力的
产品，具有丰富的研发管理实战经验。
-------------------------------------------------------------------------------
【课程大纲】
一、案例分析：
二、研发多项目的组织管理
1.产品开发组织存在的典型问题
2.典型的研发组织模式（职能型、项目型、矩阵型）
3.矩阵型组织的三种形态（弱矩阵、平衡矩阵、强矩阵）
4.矩阵式的管理模式如何实现多项目管理
5.成功的产品开发团队具备的典型特征
6.跨部门的产品开发核心团队构成及角色定位
7.项目经理的职责、知识经验、技能、任职资格、素质模型
8.核心小组成员的职责、知识经验、技能、任职资格
9.职能部门经理在产品开发中的角色定位和职责
1)职能经理是否介入产品开发项目？
2)项目成员应该听谁的（职能经理、项目经理）？
10.跨部门的产品开发团队的汇报模式与考核机制
11.实施跨部门产品开发团队的前提
12.咨询案例分享：
1)矩阵运作模式下的问题与困惑及其应对策略
2)人的能力问题、考核问题、组织的问题
3)项目经理与职能经理的责权利划分问题）
三、研发多项目的组合管理
1.业界公司在产品市场管理方面存在的主要问题
2.产品经理如何发现利润区
3.市场机会的筛选和把握
4.产品市场管理流程与产品开发流程之间的关系
5.产品市场管理流程的几个阶段
1)阶段一：正确的理解市场（如何寻找潜在的机会和目标） 案例讲解
2)阶段二：进行市场细分（定义初步的细分目标市场）案例讲解
3)阶段三：产品组合分析（竞争环境、投资机会等的分析）案例讲解
4)阶段四：制定业务计划（整个产品线或产品系列的业务计划）案例讲解
5)阶段五：管道管理及资源平衡（排定项目优先级）案例讲解
6.产品经理如何作产品的价值分析
7.实例讲解：某产品的价值分析案例研究
8.市场管理流程的输出��产品包的业务计划
9.实例讲解：产品包的业务计划书
10.产品经理如何参与市场管理流程
11.如何作产品的路标规划
1)产品版本规划的V、R、M介绍
2)实例讲解：某产品线的路标规划
12.如何进行产品市场需求管理
1)需求的搜集、整理、分析、分配、验证
13.演练与问题讨论
四、研发项目的决策及排序
1.产品开发中的业务决策
1)产品开发过程中为什么要决策
2)企业在业务决策管理中存在的典型问题
3)高层领导在产品开发中扮演的角色（战略审视、 指引方向、投资行为、资源保障、
驾驭风险、承担责任）
4)业务决策团队的角色构成与职责定义
5)产品开发中决策点的设置、评审要素、决策支撑
6)咨询案例分析：如何建立高效的业务决策机制/避免走形式（决策模式、决策组织、
决策标准、管理与授权、执行秘书）
2.产品开发中的技术评审
1)技术评审与业务决策的关系
2)技术评评审的目的
3)技术评审的范围
4)技术评审的原则
5)技术评审的分层分级
6)技术评审点的设置
7)各技术评审点的评审要素
8)技术评审的流程
9)咨询案例分享：如何建立高效的技术评审机制
评审模式、评审组织、评审标准
评审要素表是如何产生、如何使用的
五、多项目的研发过程管理
1.研发项目计划包
1)进度与资源计划
2)质量管理计划
3)风险管理计划
2.进度与资源计划
1)讨论：公司在研发项目计划制定中存在的问题？
2)研发项目计划的作用
3)研发项目计划制定的流程
4)项目计划制定的原则
5)项目计划制定的要素
6)研发项目计划的分级分层管理体系
7)研发项目计划的制定的五个步骤
8)WBS介绍（作用、示例）
9)WBS分解的衡量标准
10)PBS、WBS、OBS、RBS之间的对应关系
11)五种常见的估计方法
12)规模、工作量、工期估计
13)PERT图的绘制
14)如何加快项目开发进度
关键路径法
快速跟踪法
15)实例讲解：某案例公司的研发的WBS库
16)实例讲解：某案例公司的估计操作指导书
17)演练与问题讨论
六、多项目的团队管理
1.成功的实现角色转换
2.常用管理方法
1)时间管理、二八原则、木桶原理、鱼骨图、柏拉图、AHP
3.如何构建产品团队
1)全流程的产品团队存在的典型问题
2)成功的产品开发团队具备的典型特征
3)跨部门的产品开发团队构成及角色定位
4)核心小组组长的角色和职责、技能、领导资格、知识和经验
5)核心小组组长的培养和任职资格管理
6)核心小组成员的角色和职责
7)扩展小组组员的角色和职责
8)职能部门经理在产品开发中的角色和职责
4.产品团队成长的几个阶段
5.如何考核产品团队
1)跨部门的产品开发团队的汇报模式与考核机制
2)产品经理的考核
3)产品团队的常用的KPI指标
4)团队成员的考核
6.如何处理产品团队中的冲突
7.产品团队中几种特殊的人员如何管理
8.演练与问题讨论
七、研发多项目管理成功的关键
1.产品经理/项目经理的培养方法
1)岗位轮换、自我批判、导师制、参加学习
2.正式的产品经理培养方法��资源池
3.什么叫资源池
4.建立资源池的目的
5.资源池建立的原则
6.资源池的运作机构及职责
7.资源池工作推进的三个步骤及计划模板
1)启动阶段
2)发明阶段
3)推行阶段
8.实例讲解：业界某公司产品经理资源池的建设过程和运作机制
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讲师资质：Don(董奎)
研发管理咨询资深顾问 INCOSE（国际系统工程师联合会www.incose.org）会员
专业背景：
十多年高科技企业的研发与管理实践经验，在某著名高科技企业工作期间，先后
担当项目经理、系统工程师、产品经理、软件部经理；先后作为三个产品的主任系统
工程师，带领系统分析团队开展客户需求调研、产品特性定义和详细的需求分解与分
配等端到端的需求管理工作，奠定了产品市场的成功；长期与国际顶尖咨询顾问一起
工作，全程参与该公司研发管理变革项目。曾驻印度工作一年半，先后负责四个合作
项目（合作方分别为：BFL、Infosys）的实施，全程参与印度研究所CMM四级认证过
程；对业务导向的研发质量管理体系的构建有深入地研究。
研发管理咨询经验：
曾作为项目总监或经理主导了10多个研发管理咨询项目，帮助这些企业全面建立
研发管理体系（流程、组织、绩效），有效地提升了这些公司的研发效率和创新能力：
1)华大电子
2)超图软件
3)上海格尔
4)网易
5)重庆奥普泰
6)佳讯飞鸿
7)广联达软件
8)京信通信
9)华胜天成
10)信利半导体
研发管理培训经验：
曾为海尔、研祥科技、宇通重工、康佳集团、北京移动、北大方正、阿里巴巴、
华胜天成、南太电子、网易、富港电子、用友软件、星网锐捷、东软股份、格林威尔、
金蝶软件、天马微电子、超图地理、华动飞天、新奥特、信利半导体、郎坤软件、深
圳桑菲、久其软件、德信无线、新意科技、沈阳移动、光桥科技、斯特奇、合力金桥、
蓝托扑、绿盟科技、建行总行开发中心、成都迈普、上海电信、佳讯飞鸿、德信无线、
创维集团、威创日新、TCL、日电电子、展讯通信、易思科技、盛大网络、威科姆科
技、协同集团、成都索贝、重庆奥普泰、京信通信、汇川技术、亿力吉奥、迈瑞医疗、
同方威视、大唐移动、中软国际、北大方正、思源电气、南京华瑞杰、联想网域、天
津通广、兴唐通信、寿力亚洲、浪潮计算机、上海华虹、浦发银行、恒宝股份、武大
吉奥、广东电信研究院、华宁电子、三安光电、广西博联、东方通信、北京拓明等10
0多家企业提供了专业的研发管理培训，涉及的行业包括通信、软件、互联网、家电、
运营商、芯片等。
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报---名---回---执---表
我单位共____人确定报名参加 201___年___月____日在_____举办的
课题：研发多项目管理
邮件请发送至：25973139@qq.com 或 709423093@qq.com
传真请发送至：021---5109 3260 或 0755--6128 6731
参会单位名称：________________________________Email：_________________
联系人：________________电话：________________传真：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
付款方式：□现金 □转帐
预定酒店：双人房___间；单人房___间，住宿时间：____月 ____至____日
(不用预定请留空)
人数：______人 参会费用：共计：______元
备注
1.请您把报名回执认真填好后回传我司，为确保您报名无误，请您再次电话确认。
2.在开课前一周，我们有专人给贵司发送参加培训的确认函，上面有培训报到指
引，以及详细的上课地址和路线图。
3.如对此课程有任何疑问，欢迎拨打电话向我们咨询。
怎样建立/完善计划体系60099
linda1502.practicum@blogger.com 60099
生 产 计 划 与 物 料 控 制 PMC 高 级 研 修 班
------------------------------------------------------------------
【培训时间】2013年 1月17-18日北京、 1月19-20日深圳、 1月24-25日上海
【培训对象】生产计划部门、物料计划部门、采购部门、 生产部门、销售部门、物流、研发部门、
PIE、IT
【培训费用】3200元/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）
【热线电话】４００６６８８３２１
【深圳/市场部】０７５５-６１２８９８２０ 【上海/市场部】０２１-５１８７０６１２
【北京/市场部】 ０１０-５１２９５４０９ 【广州/市场部】０２０-６１１３３７７５
------------------------------------------------------------------
【课程背景】
生产计划和物料控制（PMC）部门是一个企业"心脏"， 掌握着企业生产及物料运作的总调度
和命脉，统筹营运资金、物流、信息等动脉，直接涉及影响生产部、生产工程部、采购、货仓、品
控部、开发与设计部、设备工程、人力资源及财务成本预算控制等，其制度和流程决定公司盈利成
败.因此PMC部门和相关管理层必须充分了解:物料计划、请购、物料调度、物料控制（收、发、退、
借、备料等）、生产计划与生产进度控制，并谙熟运用这门管理技术来解决问题，学习拉动计划价
值流（VSM）图，从拉动计划价值流切入剖析工厂制造成本和缩短制造周期 ，提高物流过程循环效
率（库存、资金的周转率）及客户满意率；为降低或消除物流过程中的非增值活动.
------------------------------------------------------------------
【课程目标】
1、建立制定完善的生产与物控运作体系?提升准时交货和降低库存成本
2、预测及制定合理的短、中、长期销售计划?达成公司策略管理目标
3、对自身的生产能力负荷预先进行详细分析并建立完善产品数据机制协助公司建立产品工程数据
4、生产前期做好完整的生产排程和周生产计划?提高备料准确率，保持生产顺畅
5、配合生产计划做到良好物料损耗控制和备料?完善降低物料损耗机制和停工待料工时
6、对生产进度及物料进度及时跟进和沟通协调?缩短生产周期，提高企业竞争力
------------------------------------------------------------------
【课程风格】
"60/40"时间原则(��40%，��60%)、小组讨论/发表、管理电影分享/研讨、案例分析、
情景仿真、自带企业资料现场诊断和实作对策、游戏分享、学员与学员、讲师互动相辅而成、少讲
理论多讲实践经验,要求学员课堂结合本公司实际情况量身订做提出问题（可在课堂打断讲师思路），
不是纯粹填鸭灌输，也不是研究客观案例.而是让学员体验执行过程 ，关注现实事例. 面对面向
老师提出公司问题，老师需要提成解决问题措施/方案.请同学先在公司开会收集问题.带问题来，
带方案走.
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【导师简介】[雷卫旭]
不是职业培训师，而是在职执行管理者+富有实践经验培训师+公司负责人
香港理工大学MBA,香港生产力促进局特约讲师、 美国管理学会(AMA)授权专业培训师、清华大
学/北京大学/上海交大/中山大学 EMBA班特邀实战型讲师,2005/2006/2007/2008/2009年被培训论
坛推誉为"十大实战派培训师"、专业课程讲授专家、资深顾问.
�任某大型日港合资企业副总经理，拥有二十年的生产/物料采购管理经验.
讲授经验非常丰富，讲授/辅导过5632家中外企业(至2009底)、融集欧美.中、港、 台多家企
业经验之精华. 并由北京大学出版《如何做好生产/物料采购计划控制》系列��和�代光�出版
光碟，特别是2005/2006/2007年间辅导顺德美的集团/ 富士康供应链管理项目,讲解深入浅出或浅
入深出，不仅案例丰富，且提供多种实用的解决问题之工具及技巧.
至今有六万七仟以上人次接受专业课程训练，务实作风深受厂家好评如潮.
------------------------------------------------------------------
【课程大纲】
如何做好生产计划/物料控制实操技法班
第一室:�售�划/生��划/物料�划协调接口管理
1.生��划角色和定位---订单总导演／总指挥
生产计划制度和流程决定公司盈利成败
2.�售�划/生��划/物料�划架构/职能分工
中兴通讯销售计划/生产计划/物料计划接口职能图/资源图实例分析
美的集团连续滚动周计划负荷分析和三天生产计划不能变职能图
东莞诺基亚公司�售�划/生��划/物料�划组织架构
生��划/物料控制五大职能----欠料分析跟进／备料功能/呆料预防处理--------
3.怎样建立/完善计划体系-----一级主生产计划/二级生产计划
做好生产计划必须具备五大信息条件及九方面专业技能-
一级主生产计划制订和执行流程- APS系统
二级主生产计划制订和执行流程--
4.主生产计划链接体系----指挥与协调保障功能
销售预测与生产计划的衔接与平衡生产计划
准时生产计划VS市场业务部VS客户"三赢"规则
一汽大众锁定一周生产计划不能变控制流程�例分析
有效控制扦单、急单、补单/加单五种措施(范例)-----中山某有限公司
5.销售预测与主生产计划（MPS）与月/周生产计划/物料�划（MRP）链接流程-- order
managemen/APS系统
�售预测�划/生产计划变化反馈和预测库存控制协调管理
一级主生产计划产供销平衡制度-上海某医疗公司-
�售�划流程��销售预测流程／销售计划流程／备货计划流程／生产计划流程
6.制造业生产计划控制三种模式��预期滚动计划系统／推进式(push)生产控制系统／
拉动式(pull)生产控制系统
7.不同产品销售策略决定不同五大�划（�售�划/生��划/物料�划/采购�划/库存�划）
深圳华为精美计划管理手册实例分析-
某著名企�产品策略手册实例分析
小结:不同产品的物流策略决定不同五大�划（�售�划/生��划/物料�划/采购�划
/库存�划）
更多详细大纲请来电索取，谢谢！
2012-12-28 18:45:15 --苏�安
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生 产 计 划 与 物 料 控 制 PMC 高 级 研 修 班
------------------------------------------------------------------
【培训时间】2013年 1月17-18日北京、 1月19-20日深圳、 1月24-25日上海
【培训对象】生产计划部门、物料计划部门、采购部门、 生产部门、销售部门、物流、研发部门、
PIE、IT
【培训费用】3200元/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）
【热线电话】４００６６８８３２１
【深圳/市场部】０７５５-６１２８９８２０ 【上海/市场部】０２１-５１８７０６１２
【北京/市场部】 ０１０-５１２９５４０９ 【广州/市场部】０２０-６１１３３７７５
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【课程背景】
生产计划和物料控制（PMC）部门是一个企业"心脏"， 掌握着企业生产及物料运作的总调度
和命脉，统筹营运资金、物流、信息等动脉，直接涉及影响生产部、生产工程部、采购、货仓、品
控部、开发与设计部、设备工程、人力资源及财务成本预算控制等，其制度和流程决定公司盈利成
败.因此PMC部门和相关管理层必须充分了解:物料计划、请购、物料调度、物料控制（收、发、退、
借、备料等）、生产计划与生产进度控制，并谙熟运用这门管理技术来解决问题，学习拉动计划价
值流（VSM）图，从拉动计划价值流切入剖析工厂制造成本和缩短制造周期 ，提高物流过程循环效
率（库存、资金的周转率）及客户满意率；为降低或消除物流过程中的非增值活动.
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【课程目标】
1、建立制定完善的生产与物控运作体系?提升准时交货和降低库存成本
2、预测及制定合理的短、中、长期销售计划?达成公司策略管理目标
3、对自身的生产能力负荷预先进行详细分析并建立完善产品数据机制协助公司建立产品工程数据
4、生产前期做好完整的生产排程和周生产计划?提高备料准确率，保持生产顺畅
5、配合生产计划做到良好物料损耗控制和备料?完善降低物料损耗机制和停工待料工时
6、对生产进度及物料进度及时跟进和沟通协调?缩短生产周期，提高企业竞争力
------------------------------------------------------------------
【课程风格】
"60/40"时间原则(��40%，��60%)、小组讨论/发表、管理电影分享/研讨、案例分析、
情景仿真、自带企业资料现场诊断和实作对策、游戏分享、学员与学员、讲师互动相辅而成、少讲
理论多讲实践经验,要求学员课堂结合本公司实际情况量身订做提出问题（可在课堂打断讲师思路），
不是纯粹填鸭灌输，也不是研究客观案例.而是让学员体验执行过程 ，关注现实事例. 面对面向
老师提出公司问题，老师需要提成解决问题措施/方案.请同学先在公司开会收集问题.带问题来，
带方案走.
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【导师简介】[雷卫旭]
不是职业培训师，而是在职执行管理者+富有实践经验培训师+公司负责人
香港理工大学MBA,香港生产力促进局特约讲师、 美国管理学会(AMA)授权专业培训师、清华大
学/北京大学/上海交大/中山大学 EMBA班特邀实战型讲师,2005/2006/2007/2008/2009年被培训论
坛推誉为"十大实战派培训师"、专业课程讲授专家、资深顾问.
�任某大型日港合资企业副总经理，拥有二十年的生产/物料采购管理经验.
讲授经验非常丰富，讲授/辅导过5632家中外企业(至2009底)、融集欧美.中、港、 台多家企
业经验之精华. 并由北京大学出版《如何做好生产/物料采购计划控制》系列��和�代光�出版
光碟，特别是2005/2006/2007年间辅导顺德美的集团/ 富士康供应链管理项目,讲解深入浅出或浅
入深出，不仅案例丰富，且提供多种实用的解决问题之工具及技巧.
至今有六万七仟以上人次接受专业课程训练，务实作风深受厂家好评如潮.
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【课程大纲】
如何做好生产计划/物料控制实操技法班
第一室:�售�划/生��划/物料�划协调接口管理
1.生��划角色和定位---订单总导演／总指挥
生产计划制度和流程决定公司盈利成败
2.�售�划/生��划/物料�划架构/职能分工
中兴通讯销售计划/生产计划/物料计划接口职能图/资源图实例分析
美的集团连续滚动周计划负荷分析和三天生产计划不能变职能图
东莞诺基亚公司�售�划/生��划/物料�划组织架构
生��划/物料控制五大职能----欠料分析跟进／备料功能/呆料预防处理--------
3.怎样建立/完善计划体系-----一级主生产计划/二级生产计划
做好生产计划必须具备五大信息条件及九方面专业技能-
一级主生产计划制订和执行流程- APS系统
二级主生产计划制订和执行流程--
4.主生产计划链接体系----指挥与协调保障功能
销售预测与生产计划的衔接与平衡生产计划
准时生产计划VS市场业务部VS客户"三赢"规则
一汽大众锁定一周生产计划不能变控制流程�例分析
有效控制扦单、急单、补单/加单五种措施(范例)-----中山某有限公司
5.销售预测与主生产计划（MPS）与月/周生产计划/物料�划（MRP）链接流程-- order
managemen/APS系统
�售预测�划/生产计划变化反馈和预测库存控制协调管理
一级主生产计划产供销平衡制度-上海某医疗公司-
�售�划流程��销售预测流程／销售计划流程／备货计划流程／生产计划流程
6.制造业生产计划控制三种模式��预期滚动计划系统／推进式(push)生产控制系统／
拉动式(pull)生产控制系统
7.不同产品销售策略决定不同五大�划（�售�划/生��划/物料�划/采购�划/库存�划）
深圳华为精美计划管理手册实例分析-
某著名企�产品策略手册实例分析
小结:不同产品的物流策略决定不同五大�划（�售�划/生��划/物料�划/采购�划
/库存�划）
更多详细大纲请来电索取，谢谢！
2012-12-28 18:45:15 --苏�安
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Thursday, December 27, 2012
办公室5S及办公用品管理338417
~~~~~~~~~~~~高级秘书、助理和行政人员技能提高训练营```~~~~~~~~~~~~
【时间】2013年 1月11-12日上海、 1月18-19日深圳、 1月25-26日北京
【对象】各级助理和秘书：总裁（总经理）秘书、部门秘书、办公室主任、行政部经理（助理、
主管、文职人员等)
【费用】2600元/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）
【热 线】４００６６８８３２１
【上 海】 ０２１-５１８７０６１２
【深 圳】０７５５-６１２８９８２０
【北 京】 ０１０-５１２９５４０９
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
【背景】
对高级助理和秘书来说，没有受到专业系统训练，将无法从战略性全方位角度认知秘书与助理
的工作；在所从事的工作中感觉缺乏理论支持；工作中总是被动行事，不能主动掌握工作节奏；想
为领导作的更多、更好却没有好的方法、思路；想更好的执行领导的政策，却总是得不到支持；想
给公司节省费用，但却不知从何处下手，想更好地处理好公共关系（政府公关）,却总是不得要领.
.....诸如以上的问题，都是每个助理秘书工作人员所面对与困惑的， 如何把握正确方向从而迅速
提升自身职业素养，成了我们必须面对与解决的课题。
何澜老师精彩的课程分享，我们从她身上看到了优秀行政工作者的执着、认真与激情，向何澜老
师学习文秘课程的两天中，学会了清晰的看待自己与工作，还有困惑着我们的矛盾。 精彩的时间管
理的沙盘演练，居然把我的真实版时间情况托盘而出，惊讶之外看到我时间管理的瓶颈与问题， 让
我对生命和时间有了新认识，从无意识走向全新自我认识和提升，我们想从这里再次启航,成为一名
"新秘书"，拥有新起点、新格局、全新的工作状态。
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
【收益】
－清晰了解文秘、行政助理的角色认知，分析工作能动性不强的问题，让大家更多了解自己的能力
与竞争力，帮助提升行政工作的愉悦感。
－了解并帮助塑造作为一个专业化的行政助理、秘书所需具备的职业形象与商务礼仪。
－提高行政助理及文职人员的时间管理能力，最终提升工作效率及工作质量。
－了解高效会议管理的技巧，并通过练习成为卓越会议记录、会议主持人的角色。
－成为上司的得力助手，使之沟通及协调等工作更加专业化。
－熟悉办公事务的处理技巧：通过现场练习，现场点评，并提供大量范本供学员参照。
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
【导师】[何澜]
何澜老师:国内著名人力资源管理专家、培训专家、职业竞争力训练专家；
企业学习网特约讲师,曾担任浙大网新（上市公司）总裁助理、浙江正元数据公司独立董事、中
小企业局创业辅导中心主任等高管职务,华东师大心理学硕士；浙江大学、清华大学特邀讲师；浙江
培训师联合会副会长；首席人才测评师；中国管理研究院金融企业研究所副所长。
何老师拥有十多年的企业管理及培训经验，巧妙运用心理学与各种人才测评技术巧妙融入课程，
将知名企业实际工作中的众多典型案例与课程内容相结合， 深入浅出，通俗易懂，而且容易掌握和
操作；讲课富有激情，课堂气氛活跃，互动与案例研讨有效运用，因而深受学员欢迎。
何老师培训课程条理清晰，层次分明，实用性强，能带给学员先进管理方法和理念的巨大冲击，
使学员可以迅速地将培训内容转化为实际工作技能。用互动、体验、讲评等授课方式,让学员在练中
学，学中练，达到学以致用
品牌课程：
《员工职业竞争力综合训练》《优质客户服务实务》《企业行政统筹管理实务》《专业秘书/助理和
行政人员技能发展》《高效会议管理技巧》《情绪管理与心理解压》
荣誉客户
中国银行、工商银行、中国移动、江苏移动、上海电信、万事利集团、、葛兰素史克（中国）、菲达
环保、丰岛控股集团、新安化工、海亮集团、新和成控股、华为、台山核电、海尔集团、微软、可口
可乐、西门子、NEC、诺基亚、 神州数码、日立、美的、安泰科技股份、深圳茂硕电子科技、塔里木
油田分公司、朗格森（西安）电子等等.多年人力资源管理实践及培训咨询经历使其在人力资源管理、
团队建设、管理者技能提升等多个领域有着独到的见解和深入研究。目前接受过其培训和辅导的学员
逾万人，企业上千家.
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
【大纲】
模块一 企业行政文秘职业素养及角色认知
行政人员工作定义与定位分析；
企业文秘职业发展；
文秘人员的职责与主要工作内容；
优秀文秘人员的职业素养养成；
工作中激情、认真、坚持工作的性格养成；
了解我的职业行为模式。
模块二 提升文秘/行政助理职场沟通技巧
了解沟通定义；
沟通失败的原因分析；
秘书职业沟通技巧提升练习（说、听、问能力提升）；
了解你的沟通对象的风格与特点；
用心与你的上司沟通；怎样和你的上司相处；
如何对待不同类型的上司；
站在下级的位置上思考上级的事；
与上级相处三大注意事项；
上司的行程安排；
处理和上司的关系应对之道实例解析。
模块三 办公室5S及办公用品管理
整理、整顿、清扫、清洁、修养。
印信管理办法；
电话事务管理；
邮件收发管理；
零用钱与报销制度；
值班管理事项与情景练习；
文件处理流程化；
维护各类办公设备的正常使用接待客人流程；
接待重要客户的注意事项。
模块四 会务组织与管理
会务分类－组织思路；
组织阶段：会前准备、会中协助、会后整理；
企业会议几种特征分析，企业会议现状代表企业竞争力显现；
解决问题会议的流程与组织；
会议频率分析；
会议效率不高的原因分析；
会议通知的写法与练习；
如何担任会议主持人？现场模拟训练
如何当好会议秘书？
不同现场如何排列座位顺序？
如何避免陷于会议忙碌之中？ 会议准备工作清单
如何在会后跟进？
如何在下次会议中改进会议习惯？
模块五 商务礼仪与职业形象塑造
1、个人形象塑造及礼仪
着装的TPO原则；
女士着装的要点；
男士着装的规范；
仪容礼仪规范；
15:02:50 338417
化妆的礼仪；
站、坐、行的礼仪规范；
恰当的肢体语言。
2、行政秘书公共场合礼仪
见面介绍的礼仪；
问候的礼仪；
名片的使用；
不同程度的握手传递不同的第一印象；
建立最有亲和魅力的形象总结。
模块六 时间管理及工作统筹技巧
时间管理的误区；
时间管理的原则；
目标管理与80/20法则；
缓急轻重的优先管理；
沙盘演练:看看我的时间状况分析；
我还有多少时间？我如何看待我的时间？
个人时间与领导工作时间计划与安排；
秘书在工作开始前、开展中、结束后提升时间管理策略；
有效利用时间技巧。
模块七 如何面对挫折？
挫折定义与认识；
内观自我，了解潜意识自我认知；
认识我的欲望；
树立正确的人生观与价值观；
面对挫折，依然快乐的八大秘诀。
2012-12-28 15:02:50
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【时间】2013年 1月11-12日上海、 1月18-19日深圳、 1月25-26日北京
【对象】各级助理和秘书：总裁（总经理）秘书、部门秘书、办公室主任、行政部经理（助理、
主管、文职人员等)
【费用】2600元/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）
【热 线】４００６６８８３２１
【上 海】 ０２１-５１８７０６１２
【深 圳】０７５５-６１２８９８２０
【北 京】 ０１０-５１２９５４０９
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【背景】
对高级助理和秘书来说，没有受到专业系统训练，将无法从战略性全方位角度认知秘书与助理
的工作；在所从事的工作中感觉缺乏理论支持；工作中总是被动行事，不能主动掌握工作节奏；想
为领导作的更多、更好却没有好的方法、思路；想更好的执行领导的政策，却总是得不到支持；想
给公司节省费用，但却不知从何处下手，想更好地处理好公共关系（政府公关）,却总是不得要领.
.....诸如以上的问题，都是每个助理秘书工作人员所面对与困惑的， 如何把握正确方向从而迅速
提升自身职业素养，成了我们必须面对与解决的课题。
何澜老师精彩的课程分享，我们从她身上看到了优秀行政工作者的执着、认真与激情，向何澜老
师学习文秘课程的两天中，学会了清晰的看待自己与工作，还有困惑着我们的矛盾。 精彩的时间管
理的沙盘演练，居然把我的真实版时间情况托盘而出，惊讶之外看到我时间管理的瓶颈与问题， 让
我对生命和时间有了新认识，从无意识走向全新自我认识和提升，我们想从这里再次启航,成为一名
"新秘书"，拥有新起点、新格局、全新的工作状态。
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
【收益】
－清晰了解文秘、行政助理的角色认知，分析工作能动性不强的问题，让大家更多了解自己的能力
与竞争力，帮助提升行政工作的愉悦感。
－了解并帮助塑造作为一个专业化的行政助理、秘书所需具备的职业形象与商务礼仪。
－提高行政助理及文职人员的时间管理能力，最终提升工作效率及工作质量。
－了解高效会议管理的技巧，并通过练习成为卓越会议记录、会议主持人的角色。
－成为上司的得力助手，使之沟通及协调等工作更加专业化。
－熟悉办公事务的处理技巧：通过现场练习，现场点评，并提供大量范本供学员参照。
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【导师】[何澜]
何澜老师:国内著名人力资源管理专家、培训专家、职业竞争力训练专家；
企业学习网特约讲师,曾担任浙大网新（上市公司）总裁助理、浙江正元数据公司独立董事、中
小企业局创业辅导中心主任等高管职务,华东师大心理学硕士；浙江大学、清华大学特邀讲师；浙江
培训师联合会副会长；首席人才测评师；中国管理研究院金融企业研究所副所长。
何老师拥有十多年的企业管理及培训经验，巧妙运用心理学与各种人才测评技术巧妙融入课程，
将知名企业实际工作中的众多典型案例与课程内容相结合， 深入浅出，通俗易懂，而且容易掌握和
操作；讲课富有激情，课堂气氛活跃，互动与案例研讨有效运用，因而深受学员欢迎。
何老师培训课程条理清晰，层次分明，实用性强，能带给学员先进管理方法和理念的巨大冲击，
使学员可以迅速地将培训内容转化为实际工作技能。用互动、体验、讲评等授课方式,让学员在练中
学，学中练，达到学以致用
品牌课程：
《员工职业竞争力综合训练》《优质客户服务实务》《企业行政统筹管理实务》《专业秘书/助理和
行政人员技能发展》《高效会议管理技巧》《情绪管理与心理解压》
荣誉客户
中国银行、工商银行、中国移动、江苏移动、上海电信、万事利集团、、葛兰素史克（中国）、菲达
环保、丰岛控股集团、新安化工、海亮集团、新和成控股、华为、台山核电、海尔集团、微软、可口
可乐、西门子、NEC、诺基亚、 神州数码、日立、美的、安泰科技股份、深圳茂硕电子科技、塔里木
油田分公司、朗格森（西安）电子等等.多年人力资源管理实践及培训咨询经历使其在人力资源管理、
团队建设、管理者技能提升等多个领域有着独到的见解和深入研究。目前接受过其培训和辅导的学员
逾万人，企业上千家.
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
【大纲】
模块一 企业行政文秘职业素养及角色认知
行政人员工作定义与定位分析；
企业文秘职业发展；
文秘人员的职责与主要工作内容；
优秀文秘人员的职业素养养成；
工作中激情、认真、坚持工作的性格养成；
了解我的职业行为模式。
模块二 提升文秘/行政助理职场沟通技巧
了解沟通定义；
沟通失败的原因分析；
秘书职业沟通技巧提升练习（说、听、问能力提升）；
了解你的沟通对象的风格与特点；
用心与你的上司沟通；怎样和你的上司相处；
如何对待不同类型的上司；
站在下级的位置上思考上级的事；
与上级相处三大注意事项；
上司的行程安排；
处理和上司的关系应对之道实例解析。
模块三 办公室5S及办公用品管理
整理、整顿、清扫、清洁、修养。
印信管理办法；
电话事务管理；
邮件收发管理；
零用钱与报销制度；
值班管理事项与情景练习；
文件处理流程化；
维护各类办公设备的正常使用接待客人流程；
接待重要客户的注意事项。
模块四 会务组织与管理
会务分类－组织思路；
组织阶段：会前准备、会中协助、会后整理；
企业会议几种特征分析，企业会议现状代表企业竞争力显现；
解决问题会议的流程与组织；
会议频率分析；
会议效率不高的原因分析；
会议通知的写法与练习；
如何担任会议主持人？现场模拟训练
如何当好会议秘书？
不同现场如何排列座位顺序？
如何避免陷于会议忙碌之中？ 会议准备工作清单
如何在会后跟进？
如何在下次会议中改进会议习惯？
模块五 商务礼仪与职业形象塑造
1、个人形象塑造及礼仪
着装的TPO原则；
女士着装的要点；
男士着装的规范；
仪容礼仪规范；
15:02:50 338417
化妆的礼仪；
站、坐、行的礼仪规范；
恰当的肢体语言。
2、行政秘书公共场合礼仪
见面介绍的礼仪；
问候的礼仪；
名片的使用；
不同程度的握手传递不同的第一印象；
建立最有亲和魅力的形象总结。
模块六 时间管理及工作统筹技巧
时间管理的误区；
时间管理的原则；
目标管理与80/20法则；
缓急轻重的优先管理；
沙盘演练:看看我的时间状况分析；
我还有多少时间？我如何看待我的时间？
个人时间与领导工作时间计划与安排；
秘书在工作开始前、开展中、结束后提升时间管理策略；
有效利用时间技巧。
模块七 如何面对挫折？
挫折定义与认识；
内观自我，了解潜意识自我认知；
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2012-12-28 15:02:50
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linda1502.practicum，生 产 计 划 与 物 料 控
=?GB2312?B?1sY=?= PMC =?GB2312?B?uN8gvLYgsOAyNjI1NDM=?=
To: "linda1502.practicum" <linda1502.practicum@blogger.com>
Content-Type: text/plain;
charset="gb2312"
Content-Transfer-Encoding: 8bit
Date: Thu, 15 Apr 2010 05:42:15 +0800
X-Mailer: Microsoft Outlook Express 5.50.4133.2400
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ѧ/±±¾©´óѧ/ÉϺ£½»´ó/ÖÐɽ´óѧ EMBA°àÌØÑûʵսÐͽ²Ê¦,2005/2006/2007/2008/2009Äê±»ÅàѵÂÛ
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2625432010-04-15
To: "linda1502.practicum" <linda1502.practicum@blogger.com>
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Date: Thu, 15 Apr 2010 05:42:15 +0800
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2625432010-04-15
Re: 自动化设备
铭泉自动化机械设备有限公司 专业从事 喷涂设备、输送设备等 非标自动化设备 的 设计 与 制造。
公司拥有最专业高效的团队，其中研发设计人员13人，高级管理人员3人，资深技术员52人。
公司主要产品涉及 家电、电子、电脑、五金、塑胶、皮具、灯饰、木业、玩具、食品、假发、汽车及拖拉机等制造业的设备，主要生产经营涂装、烘干设备、总装物流设备。
详情请浏览：www.dgmingquan.com
回复：dgmingquan@126.com
电：0769-8980 4137
手机：135 1091 1075 甘先生
铭泉自动化机械设备有限公司
公司拥有最专业高效的团队，其中研发设计人员13人，高级管理人员3人，资深技术员52人。
公司主要产品涉及 家电、电子、电脑、五金、塑胶、皮具、灯饰、木业、玩具、食品、假发、汽车及拖拉机等制造业的设备，主要生产经营涂装、烘干设备、总装物流设备。
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电：0769-8980 4137
手机：135 1091 1075 甘先生
铭泉自动化机械设备有限公司
如何提升自我管理和时间管理能力313281
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MTP―中高层管理者技能提升训练
--------------------------------------------------------------------
【培训时间】2013年 1月19-20日深圳、 1月24-25日上海
【培训对象】企业内部管理者、中高层管理者、职能部门经理、准备被提拔的基层经理
【培训费用】2800元/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）
【热线电话】４００６６６１１１８
【深圳/市场部】０７５５-６１２８９８２１
【上海/市场部】 ０２１-５１８７０６１３
--------------------------------------------------------------------
【课程背景】
中层管理者是企业的中流砥柱，他们是企业决策实施与落地的核心，是企业创新和进步的源泉，
是企业文化的推动者。因此提升中层管理者的工作管理技能，是保证各项决策顺利实施的关键。然
而，许多中层管理者在工作中常遇到以下困惑――
□如何界定管理者的角色定位和关键任务？
□如何提升自我管理和时间管理能力？
□如何建立绩效期望清晰的目标管理？
□如何实现有效的员工指导、授权和激励？
□如何提升沟通技能，优化团队管理？
针对以上问题，我们特邀原华为人力资源副总监严明女士，与我们一同分享《向华为学习：MTP-
中高层管理者技能提升训练》的精彩课程，帮助管理者重新树立角色认知，掌握管理者必备的基本
人事和财务知识，以及自我管理的基本工具，树立合理的团队目标，建立团队规则，有效指导、激
励、授权，以及同级沟通，下级领导、上级管理的良性沟通机制，持续提升团队绩效。
--------------------------------------------------------------------
【课程收益】
1、陈述中层管理者的角色和自我定位
2、描述团队管理者的三大关键任务
3、运用自我管理（时间管理）的基本方法和工具
4、运用MPRS模型实现目标管理和团队管理
5、运用动力对话系统提升沟通技能
--------------------------------------------------------------------
【导师简介】[严明]
严明 女士
严明女士毕业于华中科技大学,复旦大学工商管理硕士，国际职业规划师（GCDF），高级心理
咨询师,浙江大学、云南大学客座讲师。具有十五年以上企业内训和专业培训经验，是资深的培训
师，长期为多个企业提供企业内训。
在二十年的工作经历中，严明老师先后就职于正大集团、香港FAC设计公司、华为技术有限公
司、UT斯达康通讯有限公司等大型企业,从事产品开发、销售、采购、行政管理、人力资源管理等
工作，历任行政经理、地区销售主管、人力资源部总监、企业大学校长等职务,具备丰富的实践经
验，并在近十年来坚持不断为中、大型企业提供人力资源管理、销售及领导力等培训及咨询。
严明女士以丰富的实践经验为基础， 借鉴企业与个人成功经验，结合对现代企业与管理本质
的思考，设计并担任《做富有激情的领导者》、 《高效执行的实践》、《团队的智慧》、《销售
展示与呈现技巧》、《培训培训师》、《商务文书写作》、《时间管理与生命的效率》、 《沟通
与人际关系的艺术》、《管理者的关键任务》等多门课程的培训， 其课程讲求内容的系统性、可
操作性和实战指导性，理念与方法并重， 关注培训中学员的参与，通过案例分析、角色扮演、实
践练习等互动式、启发式教学，深入浅出，学有所用，深受学员欢迎和好评。
严明女士培训过的企业有中国电信、中国移动、中国联通、中国铁通、TCL、DELOITTE（德勤
）咨询、富士康、华为技术有限公司、西门子、爱默生网络能源、拉法基、UT斯达康、 大唐光网
络公司、达实智能、神威药业、美国生物应用、 金山软件、中大软件、文思软件、松下、中石油、
中石化、中控集团、成飞集团、白云机场、光大银行、招商银行、民生银行、农业银行、 长城基
金、长安福特马自达、东风集团、驰宏锌�、精工集团、安捷伦、恒生电子、四川长虹、 南方电
网、国家电网、中原地产、深信服科技、 魏德曼、英提尔、优特公司、摩根凯龙、百大集团、沈
阳裕华等等。
--------------------------------------------------------------------
【课程大纲】
【第一天上午】
一、管理者对角色的认知决定管理行为
1、我们的团队管理面临哪些挑战
2、管理干部在企业中的现状是什么？
3、企业的财务成功与职业经理人之间的关系
4、领导力与管理力的关系
二、管理者应担当的关键任务
1、管理团队的关键任务
2、团队管理者的三大关键任务
3、管理者修炼领导力的完整模型
抓住职位跨越按钮
【第一天下午】
三、管理者的自我管理
1、经理人的日常工作效能管理
2、在日常工作中平衡长期发展要求，提升个人生命的效能
3、做一个勇担责任、让人信任的团队管理者
四、让员工的感觉"好"起来
1、分组研讨："好"的感觉
2、MPRS模型
3、员工绩效的乘数
4、管理者的魅力五角星
5、值得信赖意味着什么？
6、测试：你的可信度是多少？
7、在团队中建立信任的方法――利人利己的思考习惯
【第二天上午】
五、从M到P：目标管理――建立清晰的绩效期望：
1、目标管理的起源与其对于企业的意义
2、企业基本管理、效率管理与价值管理的核心任务
3、团队目标的三个层次
4、从愿景目标到表现目标过程中常出现的问题及解决方法
5、用参与式的目标管理创造团队的"生命体征"
6、从表现目标走向行动目标
7、用理性保证目标落实
六、从P到R：消除绩效的障碍
1、强化理论的实战应用
2、管理者的指导障碍及解除
3、如何安排工作与指导工作
4、员工出错了如何指导
【第二天下午】
七、从R到S――你了解你的员工吗？
1、相关激励理论的思考及实战修订（选读资料）
2、是什么吸引与留住你的成员
3、赞赏的力量
4、符合人生发展的内在激励
5、赞赏的时机
6、视频示范：赞誉的作用
八、从事倍功半到事半功倍――支持性的沟通方法
1、从功能性沟通走向激励性沟通
2、动力对话系统
3、用提问技术有效提升自我觉察
4、对理性表达的温习
九、结语：创造高效团队管理之路
1、团队测试：不断反省自己的管理之路
2、每天进步一点点，就是成功的开始
3、行动计划：回去以后怎么做？
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MTP―中高层管理者技能提升训练
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【培训时间】2013年 1月19-20日深圳、 1月24-25日上海
【培训对象】企业内部管理者、中高层管理者、职能部门经理、准备被提拔的基层经理
【培训费用】2800元/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）
【热线电话】４００６６６１１１８
【深圳/市场部】０７５５-６１２８９８２１
【上海/市场部】 ０２１-５１８７０６１３
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【课程背景】
中层管理者是企业的中流砥柱，他们是企业决策实施与落地的核心，是企业创新和进步的源泉，
是企业文化的推动者。因此提升中层管理者的工作管理技能，是保证各项决策顺利实施的关键。然
而，许多中层管理者在工作中常遇到以下困惑――
□如何界定管理者的角色定位和关键任务？
□如何提升自我管理和时间管理能力？
□如何建立绩效期望清晰的目标管理？
□如何实现有效的员工指导、授权和激励？
□如何提升沟通技能，优化团队管理？
针对以上问题，我们特邀原华为人力资源副总监严明女士，与我们一同分享《向华为学习：MTP-
中高层管理者技能提升训练》的精彩课程，帮助管理者重新树立角色认知，掌握管理者必备的基本
人事和财务知识，以及自我管理的基本工具，树立合理的团队目标，建立团队规则，有效指导、激
励、授权，以及同级沟通，下级领导、上级管理的良性沟通机制，持续提升团队绩效。
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【课程收益】
1、陈述中层管理者的角色和自我定位
2、描述团队管理者的三大关键任务
3、运用自我管理（时间管理）的基本方法和工具
4、运用MPRS模型实现目标管理和团队管理
5、运用动力对话系统提升沟通技能
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【导师简介】[严明]
严明 女士
严明女士毕业于华中科技大学,复旦大学工商管理硕士，国际职业规划师（GCDF），高级心理
咨询师,浙江大学、云南大学客座讲师。具有十五年以上企业内训和专业培训经验，是资深的培训
师，长期为多个企业提供企业内训。
在二十年的工作经历中，严明老师先后就职于正大集团、香港FAC设计公司、华为技术有限公
司、UT斯达康通讯有限公司等大型企业,从事产品开发、销售、采购、行政管理、人力资源管理等
工作，历任行政经理、地区销售主管、人力资源部总监、企业大学校长等职务,具备丰富的实践经
验，并在近十年来坚持不断为中、大型企业提供人力资源管理、销售及领导力等培训及咨询。
严明女士以丰富的实践经验为基础， 借鉴企业与个人成功经验，结合对现代企业与管理本质
的思考，设计并担任《做富有激情的领导者》、 《高效执行的实践》、《团队的智慧》、《销售
展示与呈现技巧》、《培训培训师》、《商务文书写作》、《时间管理与生命的效率》、 《沟通
与人际关系的艺术》、《管理者的关键任务》等多门课程的培训， 其课程讲求内容的系统性、可
操作性和实战指导性，理念与方法并重， 关注培训中学员的参与，通过案例分析、角色扮演、实
践练习等互动式、启发式教学，深入浅出，学有所用，深受学员欢迎和好评。
严明女士培训过的企业有中国电信、中国移动、中国联通、中国铁通、TCL、DELOITTE（德勤
）咨询、富士康、华为技术有限公司、西门子、爱默生网络能源、拉法基、UT斯达康、 大唐光网
络公司、达实智能、神威药业、美国生物应用、 金山软件、中大软件、文思软件、松下、中石油、
中石化、中控集团、成飞集团、白云机场、光大银行、招商银行、民生银行、农业银行、 长城基
金、长安福特马自达、东风集团、驰宏锌�、精工集团、安捷伦、恒生电子、四川长虹、 南方电
网、国家电网、中原地产、深信服科技、 魏德曼、英提尔、优特公司、摩根凯龙、百大集团、沈
阳裕华等等。
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【课程大纲】
【第一天上午】
一、管理者对角色的认知决定管理行为
1、我们的团队管理面临哪些挑战
2、管理干部在企业中的现状是什么？
3、企业的财务成功与职业经理人之间的关系
4、领导力与管理力的关系
二、管理者应担当的关键任务
1、管理团队的关键任务
2、团队管理者的三大关键任务
3、管理者修炼领导力的完整模型
抓住职位跨越按钮
【第一天下午】
三、管理者的自我管理
1、经理人的日常工作效能管理
2、在日常工作中平衡长期发展要求，提升个人生命的效能
3、做一个勇担责任、让人信任的团队管理者
四、让员工的感觉"好"起来
1、分组研讨："好"的感觉
2、MPRS模型
3、员工绩效的乘数
4、管理者的魅力五角星
5、值得信赖意味着什么？
6、测试：你的可信度是多少？
7、在团队中建立信任的方法――利人利己的思考习惯
【第二天上午】
五、从M到P：目标管理――建立清晰的绩效期望：
1、目标管理的起源与其对于企业的意义
2、企业基本管理、效率管理与价值管理的核心任务
3、团队目标的三个层次
4、从愿景目标到表现目标过程中常出现的问题及解决方法
5、用参与式的目标管理创造团队的"生命体征"
6、从表现目标走向行动目标
7、用理性保证目标落实
六、从P到R：消除绩效的障碍
1、强化理论的实战应用
2、管理者的指导障碍及解除
3、如何安排工作与指导工作
4、员工出错了如何指导
【第二天下午】
七、从R到S――你了解你的员工吗？
1、相关激励理论的思考及实战修订（选读资料）
2、是什么吸引与留住你的成员
3、赞赏的力量
4、符合人生发展的内在激励
5、赞赏的时机
6、视频示范：赞誉的作用
八、从事倍功半到事半功倍――支持性的沟通方法
1、从功能性沟通走向激励性沟通
2、动力对话系统
3、用提问技术有效提升自我觉察
4、对理性表达的温习
九、结语：创造高效团队管理之路
1、团队测试：不断反省自己的管理之路
2、每天进步一点点，就是成功的开始
3、行动计划：回去以后怎么做？
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linda1502.practicum@blogger.com，查收。520316
新.任.经.理.全.面.管.理.技.能.提.升.训.练
=======================================================================
【时|间】2013年 1月12-13日 北|京、 1月19-20日 上|海
【对|象】新上任主管、经理、即将晋升主管、经理的人士
【费|用】￥2800RMB/人 （包括资料费、午餐及上下午茶点等）
【电|话】４００６６８８３２１
【上|海】 ０２１-５１８７０６１２
【北|京】 ０１０-５１２９５４０９
=======================================================================
【课|程收|益】income
1. 解除角色转换的困惑，清晰定位管理者角色
2. 掌握工作管理的方法技巧 � 计划，组织，执行控制，工作改善
3. 掌握员工管理的方法技巧 � 员工授权，员工培育，员工管理，员工激励沟
4. 提升自我管理 � 时间管理，沟通能力，个人修炼
=======================================================================
【导|师简|介】Tutor's brief introduction
[曹礼明]
中山大学MBA,中国首批PMP认证资格人员，中山大学经理教授研究会会员，曹老师有近20年企
业管理工作经验，先后担任多家企业研发经理、部门经理、人力资源总监、生产总监、副总等职务
同时兼任咨询管理顾问数年，擅长企业经营运作规划、工厂管理体系设计与打造、工厂控制体系设
计与实施、企业流程改善与标准化、企业管理变革、企业干部训练与团队打造、企业文化活动实操
指导、薪酬管理与绩效考核体系设计、企业人才梯队建设设计与实施、员工素质模型设计、企业培
训体系设计等。
曹老师曾为上百家企业提供管理咨询和培训工作，并被多家企业聘为人力资源辅导顾问和干部
训练总教练。曹老师主持和参与了多家企业的管理咨询辅导，使多家企业从管理混乱失控，业绩停
滞不前，人员自由涣散的状态，逐步改变为制度规范，流程控制有效，企业业绩显著提升，企业凝
聚力显著增强的崭新局面。在为多家企业担任人力资源总教练的过程中，曹老师擅长针对企人员的
具体特点，制定适应性的人力资源改善方案，制定个性化的辅导方案，在干部管理工作实践中不断
操作和体验，取得了非常好的效果，被企业聘为人力资源长期指导顾问。除管理变革咨询和人力资
源辅导外，曹老师还擅长企业管理实战培训，曹老师始终把培训和辅导的实用性和实效性放在第一
位，根据学员的实际问题，进行互动分析和现场解答指导，学员带着问题来，带着解决方案走，曹
老师的培训被企业称为咨询教练式培训。
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【课|程大|纲】outline
|具体
|内容
|致电
|我们
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【时|间】2013年 1月12-13日 北|京、 1月19-20日 上|海
【对|象】新上任主管、经理、即将晋升主管、经理的人士
【费|用】￥2800RMB/人 （包括资料费、午餐及上下午茶点等）
【电|话】４００６６８８３２１
【上|海】 ０２１-５１８７０６１２
【北|京】 ０１０-５１２９５４０９
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【课|程收|益】income
1. 解除角色转换的困惑，清晰定位管理者角色
2. 掌握工作管理的方法技巧 � 计划，组织，执行控制，工作改善
3. 掌握员工管理的方法技巧 � 员工授权，员工培育，员工管理，员工激励沟
4. 提升自我管理 � 时间管理，沟通能力，个人修炼
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【导|师简|介】Tutor's brief introduction
[曹礼明]
中山大学MBA,中国首批PMP认证资格人员，中山大学经理教授研究会会员，曹老师有近20年企
业管理工作经验，先后担任多家企业研发经理、部门经理、人力资源总监、生产总监、副总等职务
同时兼任咨询管理顾问数年，擅长企业经营运作规划、工厂管理体系设计与打造、工厂控制体系设
计与实施、企业流程改善与标准化、企业管理变革、企业干部训练与团队打造、企业文化活动实操
指导、薪酬管理与绩效考核体系设计、企业人才梯队建设设计与实施、员工素质模型设计、企业培
训体系设计等。
曹老师曾为上百家企业提供管理咨询和培训工作，并被多家企业聘为人力资源辅导顾问和干部
训练总教练。曹老师主持和参与了多家企业的管理咨询辅导，使多家企业从管理混乱失控，业绩停
滞不前，人员自由涣散的状态，逐步改变为制度规范，流程控制有效，企业业绩显著提升，企业凝
聚力显著增强的崭新局面。在为多家企业担任人力资源总教练的过程中，曹老师擅长针对企人员的
具体特点，制定适应性的人力资源改善方案，制定个性化的辅导方案，在干部管理工作实践中不断
操作和体验，取得了非常好的效果，被企业聘为人力资源长期指导顾问。除管理变革咨询和人力资
源辅导外，曹老师还擅长企业管理实战培训，曹老师始终把培训和辅导的实用性和实效性放在第一
位，根据学员的实际问题，进行互动分析和现场解答指导，学员带着问题来，带着解决方案走，曹
老师的培训被企业称为咨询教练式培训。
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【课|程大|纲】outline
|具体
|内容
|致电
|我们
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100545新格局新利益，郎咸平2013预测专场
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销售主管2天强化训练营
销售主管2天强化训练营
------如何打造销售精英团队
（请准备几个工作中遇到的问题以便进行讨论）
时间地点：2013年01月19-20深圳
2013年01月12-13上海
2013年01月26-27北京
参加对象：总经理、销售总监、区域经理、销售经理、主管销售、准备被提拔的
销售精英。
课程方法：讲师讲授、主题讨论、小组练习、案例研讨、录像分析、角色扮演、
团队竞赛。
学习费用：3200元/人（包括资料费、午餐、晚宴及上下午茶点等）
（此课程不打折，同一单位来五送一、无其他折扣。）
咨询报名：
上海电话：021 -- 5109 3280 周小姐 钱先生 QICQ：25973139
深圳电话：0755 - 6128 6751 易先生 王小姐 QICQ：709423093
（可加QQ索取近2月课程安排）
传真：021 -- 5109 3260 0755 - 6128 6731
退订邮件请发送至：25973139@qq.com(请注明:删除邮箱)(或索取近2月课程安排)
温馨提示：本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！
-------------------------------------------------------------------------------
课程背景：
大部分销售主管都是从销售第一线被提拔上来，个人的销售能力都很强。但
成为一个销售团队的主管后，经常出现的一个问题是管理能力与经验不足。销售
管理工作千头万绪，销售主管每天都在忙碌、焦虑中度过，很少有时间去提升自
己的管理技能。销售主管2天1夜强化训练营，让销售主管在2天内进行强化训练，
学习必备的管理知识，理清基本的管理思路，解决管理中常见的问题。
1.团队中优秀的销售人员少，大部分都是中等素质的，业绩差别很大，销售总体
业绩很难提升，怎么办？
2.销售人员每天出去后，报销的费用越来越高，但业绩还是没有增涨，是去拜访
客户，还是......？
3.销售人员工作时间长了，没有了激情，对待工作总是以打工者的心态，如何激
励？
4.团队中总是有几个"刺头"，不好管理，如何与下属相处？该严厉还是宽容？
5.业绩竞赛对销售人员似乎没什么效果，怎么办？如何去激励销售人员？
6.作为销售主管，以前没学习过管理知识，不知道如何管人，如何从技术走向管
理？
7.人一离职，就带走客户信息，如何管理销售的客户信息？
8.销售业绩如何管理? 销售主管做些什么工作才能提升业绩？
9.销售岗位的人员流动性大，销售人员动不动就辞职，怎么留？
10.每次公司设定销售目标，销售人员总是嫌高，不愿意接受，怎么考核？
以上疑虑，在销售主管2天1夜强化训练将得到解答！
课程目标：
1．销售主管如何加强自我管理、自我提升、自我激励。能具备超强的管理能力。
2．销售主管如何管理销售团队、如何选人、育人、留人。
3．销售主管如何激励、考核销售团队。
4．销售主管如何合理地安排时间和销售流程。
5．销售主管如何进行客户管理，业绩分析与管理。
6．销售主管学完《销售主管2天1夜强化训练》掌握所学技巧方法，能让销售团
队业绩提升。
-------------------------------------------------------------------------------
【课程大纲】
第一部分、销售主管的工作与定位
一、销售主管该做什么？
1.案例分析：这个主管该如何做？
2.销售主管的主要工作
二、销售管理的几个注意点
1.管理要注意度。案例分析：这个主管为什么会失败？ （管理方法不是一成不变的）
2.管理无大事，一切在细节（抓销量，也得从细节抓起）
3.防火重于救火（预防更重要）
三、销售主管角色定位
1.与公司、上司、同事的关系定位
2.与下属的关系定位
主管与下属能否成为真正的朋友？ 刺猬理论
对下属该严厉还是宽容？你同意X理论还是Y理论
第二部分、销售团队建设
一、销售人员的挑选
1.选人比用人更重要，哪种销售人员适合你？
不同产品销售，要选用不同类型的人-- 效率型销售人员和效益型销售人员
2.面试销售人员要注意的问题
3.应聘人员的试用 -- 试用时如何观察判断？
二、销售人员的培育
1.销售主管的主要职责：教师还是教练？
2.培训成本太高？
3.为什么培训效果不理想？
4.指导下属时要注意的几个问题
你说了他一定懂吗？
他懂了一定做吗？
5.辅导业务员的主要方法
三、如何留住优秀销售人员？
1.为什么优秀销售人员要走？
2.如何留住优秀人才？
第三部分、业务员与业绩管理
一、重点放在哪类业务员？
业务员分类
二、业绩如何抓？
1.为什么抓业绩，总是不见效果？ -- 抓业绩，就得抓过程
2.抓业绩，要从三点入手
三、业务员日常工作管理
1.业务员出去干嘛了？如何管理？
2.业务员日常工作管理三招
不用增加投入，让业务员业绩提升
四、销售目标设定与分解
1.销售目标的设定原则
2.销售指标的分解
年度指标分解步骤
业务员销售指标分解方法
五、销售业绩考核
1、销售中的关键指标
如何考核下属？-- 口说无凭，先进的销售管理，必须做到量化
2.关键业绩指标―KPI介绍
考核销售人员的几个关键业绩指标
3.运用关键业绩指标的几个注意点
第四部分，业务员的激励与惩罚
一、必须了解的几个激励原理
1.马斯洛需求层次理论
2.公平理论 -- 案例分析
二、激励方法
1.我两手空空，拿什么激励下属？
几个低成本的激励方法
2.提拔下属与激励
业绩好就应该提拔？哪类人能提拔？扶上马，还得送一程
三、业绩竞赛与激励
1.业绩竞赛一定合适吗？
业绩竞赛的利与弊
2.如何避免业绩竞赛的弊端？
四、业务员的惩罚
1.单靠激励还不行--人类行为驱动理论
2.如何批评下属--批评下属的标准动作
练习：试试批评别人
3.如何管理"刺头"？
如何避免直接的冲突？
处理问题员工三步骤
第五部分，销售会议的管理
1.案例分析，这个会议为什么失败？
2.销售会议的目的是什么？ 哪些会议一定不要开？
3.销售会议怎么开？
销售会议前的准备工作
销售会议过程的控制
会后要做什么?
第六部分、销售主管的自我提升
1.我们为什么会被提升？-- 我们的能力是否能胜任现在的工作？
2.如何提升自己的管理技能？
提高管理技能的3个途径
管理者的学习，我们是否真的意识到学习的重要性？
管理者如何学习？没有时间学习怎么办？
3.销售主管要当心的陷阱
案例分析：身经百战的她为什么失败?
如何破解陷阱？
-------------------------------------------------------------------------------
培训讲师：何炜
可口可乐（Coca Cola）公司销售经理 通用电气（GE）华南大区销售经理、
屈臣氏（Watsons Water）南中国区销售经理主管可口可乐公司三个营业所及两
个销售部门，带领数百人的销售团队从无到有创建直销系统；主管通用电气
（GE）华南四省销售业务，建立产品销售的新渠道模式；在南中国屈臣氏集团
担任销售经理，创造销量比上年增长3倍的佳绩；世界著名学府昆士兰理工大学
MBA；北京大学、北京交通大学、上海交通大学、北京理工大学、西北工业大学
深圳研究院特聘讲师；以互动、启发、情景式培训见长；将先进的管理理念结
合讲师多年实战管理经验；注重受训人员的感悟及参与；培训风格深入浅出、
条理清晰；课堂气氛轻松、活跃、实战性强；通过各种实际案例及游戏等方式
充分调动参训人员的培训热情。为上千家企业提供销售培训与咨询，并被多家
知名企业聘为销售团队辅导顾问。
-------------------------------------------------------------------------------
报---名---回---执---表
我单位共____人确定报名参加 2013年___月____日在_____举办的
课题：销售主管2天强化训练营
邮件请发送至：25973139@qq.com 或 709423093@qq.com
传真请发送至：021---5109 3260 或 0755--6128 6731
参会单位名称：________________________________Email：_________________
联系人：________________电话：________________传真：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
付款方式：□现金 □转帐
预定酒店：双人房___间；单人房___间，住宿时间：____月 ____至____日
(不用预定请留空)
人数：______人 参会费用：共计：______元
备注
1.请您把报名回执认真填好后回传我司，为确保您报名无误，请您再次电话确认。
2.在开课前一周，我们有专人给贵司发送参加培训的确认函，上面有培训报到指
引，以及详细的上课地址和路线图。
3.如对此课程有任何疑问，欢迎拨打电话向我们咨询。
------如何打造销售精英团队
（请准备几个工作中遇到的问题以便进行讨论）
时间地点：2013年01月19-20深圳
2013年01月12-13上海
2013年01月26-27北京
参加对象：总经理、销售总监、区域经理、销售经理、主管销售、准备被提拔的
销售精英。
课程方法：讲师讲授、主题讨论、小组练习、案例研讨、录像分析、角色扮演、
团队竞赛。
学习费用：3200元/人（包括资料费、午餐、晚宴及上下午茶点等）
（此课程不打折，同一单位来五送一、无其他折扣。）
咨询报名：
上海电话：021 -- 5109 3280 周小姐 钱先生 QICQ：25973139
深圳电话：0755 - 6128 6751 易先生 王小姐 QICQ：709423093
（可加QQ索取近2月课程安排）
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退订邮件请发送至：25973139@qq.com(请注明:删除邮箱)(或索取近2月课程安排)
温馨提示：本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！
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课程背景：
大部分销售主管都是从销售第一线被提拔上来，个人的销售能力都很强。但
成为一个销售团队的主管后，经常出现的一个问题是管理能力与经验不足。销售
管理工作千头万绪，销售主管每天都在忙碌、焦虑中度过，很少有时间去提升自
己的管理技能。销售主管2天1夜强化训练营，让销售主管在2天内进行强化训练，
学习必备的管理知识，理清基本的管理思路，解决管理中常见的问题。
1.团队中优秀的销售人员少，大部分都是中等素质的，业绩差别很大，销售总体
业绩很难提升，怎么办？
2.销售人员每天出去后，报销的费用越来越高，但业绩还是没有增涨，是去拜访
客户，还是......？
3.销售人员工作时间长了，没有了激情，对待工作总是以打工者的心态，如何激
励？
4.团队中总是有几个"刺头"，不好管理，如何与下属相处？该严厉还是宽容？
5.业绩竞赛对销售人员似乎没什么效果，怎么办？如何去激励销售人员？
6.作为销售主管，以前没学习过管理知识，不知道如何管人，如何从技术走向管
理？
7.人一离职，就带走客户信息，如何管理销售的客户信息？
8.销售业绩如何管理? 销售主管做些什么工作才能提升业绩？
9.销售岗位的人员流动性大，销售人员动不动就辞职，怎么留？
10.每次公司设定销售目标，销售人员总是嫌高，不愿意接受，怎么考核？
以上疑虑，在销售主管2天1夜强化训练将得到解答！
课程目标：
1．销售主管如何加强自我管理、自我提升、自我激励。能具备超强的管理能力。
2．销售主管如何管理销售团队、如何选人、育人、留人。
3．销售主管如何激励、考核销售团队。
4．销售主管如何合理地安排时间和销售流程。
5．销售主管如何进行客户管理，业绩分析与管理。
6．销售主管学完《销售主管2天1夜强化训练》掌握所学技巧方法，能让销售团
队业绩提升。
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【课程大纲】
第一部分、销售主管的工作与定位
一、销售主管该做什么？
1.案例分析：这个主管该如何做？
2.销售主管的主要工作
二、销售管理的几个注意点
1.管理要注意度。案例分析：这个主管为什么会失败？ （管理方法不是一成不变的）
2.管理无大事，一切在细节（抓销量，也得从细节抓起）
3.防火重于救火（预防更重要）
三、销售主管角色定位
1.与公司、上司、同事的关系定位
2.与下属的关系定位
主管与下属能否成为真正的朋友？ 刺猬理论
对下属该严厉还是宽容？你同意X理论还是Y理论
第二部分、销售团队建设
一、销售人员的挑选
1.选人比用人更重要，哪种销售人员适合你？
不同产品销售，要选用不同类型的人-- 效率型销售人员和效益型销售人员
2.面试销售人员要注意的问题
3.应聘人员的试用 -- 试用时如何观察判断？
二、销售人员的培育
1.销售主管的主要职责：教师还是教练？
2.培训成本太高？
3.为什么培训效果不理想？
4.指导下属时要注意的几个问题
你说了他一定懂吗？
他懂了一定做吗？
5.辅导业务员的主要方法
三、如何留住优秀销售人员？
1.为什么优秀销售人员要走？
2.如何留住优秀人才？
第三部分、业务员与业绩管理
一、重点放在哪类业务员？
业务员分类
二、业绩如何抓？
1.为什么抓业绩，总是不见效果？ -- 抓业绩，就得抓过程
2.抓业绩，要从三点入手
三、业务员日常工作管理
1.业务员出去干嘛了？如何管理？
2.业务员日常工作管理三招
不用增加投入，让业务员业绩提升
四、销售目标设定与分解
1.销售目标的设定原则
2.销售指标的分解
年度指标分解步骤
业务员销售指标分解方法
五、销售业绩考核
1、销售中的关键指标
如何考核下属？-- 口说无凭，先进的销售管理，必须做到量化
2.关键业绩指标―KPI介绍
考核销售人员的几个关键业绩指标
3.运用关键业绩指标的几个注意点
第四部分，业务员的激励与惩罚
一、必须了解的几个激励原理
1.马斯洛需求层次理论
2.公平理论 -- 案例分析
二、激励方法
1.我两手空空，拿什么激励下属？
几个低成本的激励方法
2.提拔下属与激励
业绩好就应该提拔？哪类人能提拔？扶上马，还得送一程
三、业绩竞赛与激励
1.业绩竞赛一定合适吗？
业绩竞赛的利与弊
2.如何避免业绩竞赛的弊端？
四、业务员的惩罚
1.单靠激励还不行--人类行为驱动理论
2.如何批评下属--批评下属的标准动作
练习：试试批评别人
3.如何管理"刺头"？
如何避免直接的冲突？
处理问题员工三步骤
第五部分，销售会议的管理
1.案例分析，这个会议为什么失败？
2.销售会议的目的是什么？ 哪些会议一定不要开？
3.销售会议怎么开？
销售会议前的准备工作
销售会议过程的控制
会后要做什么?
第六部分、销售主管的自我提升
1.我们为什么会被提升？-- 我们的能力是否能胜任现在的工作？
2.如何提升自己的管理技能？
提高管理技能的3个途径
管理者的学习，我们是否真的意识到学习的重要性？
管理者如何学习？没有时间学习怎么办？
3.销售主管要当心的陷阱
案例分析：身经百战的她为什么失败?
如何破解陷阱？
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培训讲师：何炜
可口可乐（Coca Cola）公司销售经理 通用电气（GE）华南大区销售经理、
屈臣氏（Watsons Water）南中国区销售经理主管可口可乐公司三个营业所及两
个销售部门，带领数百人的销售团队从无到有创建直销系统；主管通用电气
（GE）华南四省销售业务，建立产品销售的新渠道模式；在南中国屈臣氏集团
担任销售经理，创造销量比上年增长3倍的佳绩；世界著名学府昆士兰理工大学
MBA；北京大学、北京交通大学、上海交通大学、北京理工大学、西北工业大学
深圳研究院特聘讲师；以互动、启发、情景式培训见长；将先进的管理理念结
合讲师多年实战管理经验；注重受训人员的感悟及参与；培训风格深入浅出、
条理清晰；课堂气氛轻松、活跃、实战性强；通过各种实际案例及游戏等方式
充分调动参训人员的培训热情。为上千家企业提供销售培训与咨询，并被多家
知名企业聘为销售团队辅导顾问。
-------------------------------------------------------------------------------
报---名---回---执---表
我单位共____人确定报名参加 2013年___月____日在_____举办的
课题：销售主管2天强化训练营
邮件请发送至：25973139@qq.com 或 709423093@qq.com
传真请发送至：021---5109 3260 或 0755--6128 6731
参会单位名称：________________________________Email：_________________
联系人：________________电话：________________传真：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
付款方式：□现金 □转帐
预定酒店：双人房___间；单人房___间，住宿时间：____月 ____至____日
(不用预定请留空)
人数：______人 参会费用：共计：______元
备注
1.请您把报名回执认真填好后回传我司，为确保您报名无误，请您再次电话确认。
2.在开课前一周，我们有专人给贵司发送参加培训的确认函，上面有培训报到指
引，以及详细的上课地址和路线图。
3.如对此课程有任何疑问，欢迎拨打电话向我们咨询。
郎咸平2013预测北京专场火爆订票中...
2013关键之年到来，我们必须听的一门课程
十八大后首次中央经济工作会议将全面落实十八大经济政策，于12月中下旬举办；
美国财政悬崖的解决结果将决定2013年全球经济趋势。
◆◆◆ 新格局新利益，看准新趋势再行动 ◆◆◆
郎咸平2013预测 北京专场 2013年1月12日
学习费用：3580元/人/嘉宾席；4800元/人/贵宾席(前三排就座,可单独与老师合影)；
报名费含资料费、场地费、听课费 贵宾席客户如需与郎教授共餐,另付1000元/人,限12人。
预测要点:
1、若12月31日前无法解决美国临近的"财政破产"问题，2013年美国的财政支出将减少8-9%，经济将衰退，全球外需全面萎缩。
2、中美两国领导换届刚刚完成，12月份将是新领导政策宣示和其他领导岗位确定的重要窗口，到明年一月才能完全看清趋势。
3、党中央正在酝酿的"北京整风"运动，王岐山是否会重拳出击。是否会打破"冷的部门愈冷，热的部门愈热"的产业局面。
4、韩国和日本将于12月16和19日大选，将直接影响钓鱼岛和中日韩自贸区谈判的方向，对中国贸易和产业影响重大。
5、2013年趋势更是未来五年的开局，从更远角度看，也更重要。
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十年树木，百年树人！ 我们期待您的来电：订票热线 →０１０~５１６５~７４７９
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十八大后首次中央经济工作会议将全面落实十八大经济政策，于12月中下旬举办；
美国财政悬崖的解决结果将决定2013年全球经济趋势。
◆◆◆ 新格局新利益，看准新趋势再行动 ◆◆◆
郎咸平2013预测 北京专场 2013年1月12日
学习费用：3580元/人/嘉宾席；4800元/人/贵宾席(前三排就座,可单独与老师合影)；
报名费含资料费、场地费、听课费 贵宾席客户如需与郎教授共餐,另付1000元/人,限12人。
预测要点:
1、若12月31日前无法解决美国临近的"财政破产"问题，2013年美国的财政支出将减少8-9%，经济将衰退，全球外需全面萎缩。
2、中美两国领导换届刚刚完成，12月份将是新领导政策宣示和其他领导岗位确定的重要窗口，到明年一月才能完全看清趋势。
3、党中央正在酝酿的"北京整风"运动，王岐山是否会重拳出击。是否会打破"冷的部门愈冷，热的部门愈热"的产业局面。
4、韩国和日本将于12月16和19日大选，将直接影响钓鱼岛和中日韩自贸区谈判的方向，对中国贸易和产业影响重大。
5、2013年趋势更是未来五年的开局，从更远角度看，也更重要。
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十年树木，百年树人！ 我们期待您的来电：订票热线 →０１０~５１６５~７４７９
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从技术走向管理
从技术走向管理--研发经理的领导力与执行力
【时间地点】2012年12月27-28日上海
2013年01月21-22日上海
2013年01月25-26日深圳
【主办单位】智源培训
【培训费用】12月和1月特惠价：1600元/人/2天
（含两天中餐、指定教材、证书、茶点）
【培训方式】案例分享、实务分析、互动讨论、项目模拟、培训游戏
【参加对象】企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、研发项
目经理/产品经理、中试部经理、研发质量部经理、PMO（项目管理
办公室）主任、走上管理岗位的技术人员等
【咨询报名】
上海电话：021 -- 5109 3280 周小姐 钱先生 QICQ：25973139
深圳电话：0755 - 6128 6751 易先生 王小姐 QICQ：709423093
传真：021 -- 5109 3260 0755 - 6128 6731
退订邮件请发送至：25973139@qq.com(请注明:删除邮箱)
温馨提示：本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！
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【课程背景】
根据我们多年从事研发管理咨询的经验发现中国企业95%以上的研发中基层主
管都是从技术能力比较强的工程师中提拔起来的：
很多刚刚走上管理岗位的研发人员角色不能转换，过度关注技术细节；
认真帮助下属可是他们并不买账；
凡事亲力亲为，忙得焦头烂额，可是上司却嫌效率太低；
希望下属多提意见，可是他们却什么都不说，不愿意承担责任；
上司让制定工作计划，可却无从下手；
不知道如何分派工作，如何领导团队，更不知道如何确保你的团队不出差错
……
致使疲惫不堪却还不能有效达到整体目标。从一名只对技术负责的技术人员转
变为对全流程负责的项目经理和对某一专业领域负责的部门经理，在这个转变的过
程中，技术人员要实现哪些蜕变、要掌握哪些管理技能、如何培养自己的领导力等
是本课程重点探讨的内容。
【课程收益】
1.分享讲师上百场研发管理培训的专业经验，通过现场的互动帮助学员理清走向管
理的困惑
2.总结和分析技术人员从技术走向管理过程中常见的问题
3.掌握实现从技术走向管理的过程中要实现的几个转变
4.了解从技术走向管理的五个好习惯（结果导向 综观全局 聚焦重点 发挥优势 集
思广益）
5.掌握与领导沟通的方法技巧
6.掌握走上管理工作岗位后需要掌握的四个核心管理技能（目标与计划、组织与分
派工作、
控制与纠偏、领导与激励）
7.了解成功实现从技术走向管理转变的几个关键要素
8.分享讲师数十个咨询项目的研发管理的案例资料（模板、表格、样例……），帮
助学员制定 Action Plan，使得学员参训后回到自己的公司能够很好实践
-------------------------------------------------------------------------------
【课程大纲】
一、案例分析（0.5）
1)讨论：技术走向管理的烦恼
二、从技术走向管理的角色定位和角色转换（1.5）
1)为什么要从技术走向管理（背景、原因）
2)技术人员的角色定位和素质模型
3)管理人员的角色定位和素质模型
4)技术型管理者的角色与核心工作
（技术管理者的不是说不要技术，而是层次越高的技术管理者，越需要技术广度、
技术敏锐度与市场敏锐度，而且更需要沟通、管理与领导技能）
5)技术人员与管理人员的特质
6)研发人员的特点
7)角色转换过程中常见的问题分析
8）角色转换的成长之路（角色、态度、知识、技能）
9）演练与问题讨论
三、从技术走向管理必备的好习惯（3.5）
1)习惯的价值与培养
2)习惯与原则
3)习惯之一：成果导向
4)习惯之二：综观全局
5)习惯之三：聚焦重点
6)习惯之四：发挥优势
7)习惯之五：集思广益
四、研发管理者如何与领导沟通（1.5）
1)研发管理者自己沟通能力不强而领导又不懂技术怎么办？
2)为什么研发工作自己觉得开展的很好却得不到老板或领导的认可？
3)与领导沟通的重要性
4)无数"革命先烈"的教训分享
5)领导的沟通类型
6)领导的沟通类型对沟通的影响
7)与领导沟通的难题（尤其是没有技术背景的领导）
8)与领导沟通的要点
9)高层领导喜欢的沟通方式
10)与领导沟通的方式、方法与技巧
11)与领导沟通谨慎换位思考
12)向领导汇报方式和工具
13)汇报会上领导常问的问题分类
14)为什么领导在会上总是不断追着问？
15)高层管理者对研发的沟通信息需求（开发状况、资源状况、管理优化状况）详
细介绍和模板演示
16)分辨领导的真正需求
17)要想成功从技术走向管理首先做个成功的下属
18)如何做个成功的下属
19)研讨：学习本单元的体会列出以后改进的三个要点
五、从技术走向管理的四个核心管理技能之一：目标与计划（1.0）
1)目标对我们的影响
2)个人目标和团队目标的关系
3)如何根据公司的战略要求制定研发部门和研发项目的目标
4)研发部门和项目的目标如何分解到个人
5)如何帮助下属制定工作目标
6)目标的制定与下达（SMART化、愿景化、共享化、承诺化（PBC））
7)研发项目的目标为什么不容易SMART
8)为什么培训了很多次SMART研发项目目标还是做不到SMART
9)研发工作计划的PDCA循环
10)产品平台规划、产品路标规划和产品计划、版本计划、特性计划之间的关系
11)研发流程与计划的关系
12)研发项目计划制定的流程
13)PERT、关键路径和GANNT
14)为什么研发项目计划不用PERT图
15)产品开发计划如何分成四级（这四级计划的责任主体和制定时间点）
16)研发计划与资源计划的管理
17)资源计划指导书举例
18)资源实施对开发进度的影响
19)演练：每个小组制定一个半年计划，发表！
六、从技术走向管理的四个核心管理技能之二：组织与分派工作（2.0）
1)常见研发组织形式及优缺点
2)如何对研发工作进行分解
3)给研发人员分派工作的原则
4)给研发人员分派工作的步骤
5)给研发人员分派工作中容易出现的问题
6)研发沟通管理的内容
7)沟通的目的与功能
8)沟通的种类与方式
9)有效沟通的障碍/约哈里窗
10)面对面沟通避免的小动作
11)如何给其它部门分派研发工作
12)研发执行力缺失的原因分析
13)研发管理人员在分派工作中容易存在的问题、原因和克服
14)给研发技术人员创造愿景、描绘愿景，尤其是关于项目与团队前途
15)目标共享与任务分配（目标的共享化、目标的承诺化、目标的系统化、任务分
配的原则、分配时的抗拒处理、分配时的控制紧度、分配后的跟踪与控制、结果
反馈）
16)给研发技术人员空间（猴子管理、授权的五个原则、共享与参与管理）
17)活动演练 30 分钟：扑克游戏――上中下三层互动（体验：管理对人与对事，
三层角色定位，目标下达，控制与跟踪，愿景与目标共享，结果反馈等）
18)案例研讨：研发技术型团队的成员常被迫承担紧急的项目周期，该如何处理？
19)案例研讨：给予研发技术人员的空间到底多大，犯什么样的错误可以接受？
20)案例研讨：任务下达后完成得不好但因为是碰到困难又怎么处理？
21)案例研讨：一个人承担多个项目遇到资源冲突怎么办
22)案例研讨：两个领导意见不一致，怎么办？
七、从技术走向管理的四个核心管理技能之三：控制与纠偏（1.5）
1)研发工作为什么难以控制
2)研发工作的问题管理与风险管理
3)研发工作追踪的步骤
4)研发工作控制方法之一：会议（具体操作与模板）
5)研发工作控制方法之二：报告机制（具体操作与模板）
6)研发工作控制方法之三：审计（具体操作与模板）
7)研发工作控制方法之四：合同书与任务书（具体操作与模板）
8)研发工作控制方法之五：预警系统（具体操作与模板）
9)研发工作控制方法之六：经验教训总结（具体操作与模板）
10)研发工作控制方法之七：测评（具体操作与模板）
11)研发工作控制方法之八：非正规控制（具体操作与模板）
12)研发工作如何度量、量化管理（有哪些量化指标、PCB）
13)研发部门中的"因人而异"的管理方法
14)研发财经与成本管理的最佳实践
15)研发费用和成本的控制要点
16)贯穿开发全流程的研发费用跟踪和控制要点
17)研发费用管理的全流程
18)设计成本的管理方法――目标成本法及应用
19)产品生命周期成本的定义与沟通要素
20)如何控制产品生命周期成本
21)如何从财务和投资角度控制研发多项目资源
22)关于控制的误区（用人不疑、甩手掌柜、与创新的矛盾）
23)关于研发执行力
八、从技术走向管理的四个核心管理技能之四：领导与激励（2.0）
1)研发领导权威力的来源
2)研发领导如何发展个人魅力
3)如何针对不同环境和不同的研发人员进行情景领导
4)讨论：如何增进研发团队的凝聚力和士气
5)研发领导如何授权
6)研发领导如何辅导下属和培养接班人
7)研发人员的考核与激励（专题讲解）
8)建立功能型团队与项目型团队面向结果的绩效考核办法
9)研发技术型人才的培育与任职资格管理
10)研发技术型人才的非物质激励与物质激励方法
11)演练与讨论
九、成功实现从技术走向管理转变的关键（0.5）
1)成功的实现角色换位
2)管理技能的培养
3)个人修炼（习惯、领导力、沟通能力）
4)组织的融合和团队的打造
5)给刚走上管理岗位的技术人员推荐的书籍和电影
-------------------------------------------------------------------------------
授课讲师：Giles（朱光辉）国际系统工程师联合会会员
专业背景：
十几年高科技行业从业背景，丰富的研发管理咨询经验，在国内某大型知名企
业工作近10年，主持和参与过多个大型产品的研发工作，先后担任过开发工程师、
项目经理、产品经理、新产品导入部总监、研发项目管理部总监等职位。在任研发
项目管理总监期间，成功组织建立了适合当时情况的研发流程管理、项目管理、技
术管理体系。并作为核心组成员全程参与了集成产品开发变革项目，与IBM顶尖咨
询顾问一起工作了四年。全面负责了集成产品开发管理变革项目在某产品线的具体
流程落地和推行工作，对整个管理变革项目的成功起到了至关重要的作用。后又与
IBM顾问合作,成功主导了功能领域能力提升项目��新产品导入流程与平台的建设；
在国内某大型知名企业工作期间，经历了该公司研发管理从不规范到规范化的整个
过程，熟练掌握将国际先进的研发管理经验与中国企业实际情况相结合来构建研发
管理体系的方法。后应某知名通讯公司的邀请，以顾问的身份进入该公司的技术中
心主导研发管理体系、研发IT规划，MARKETING管理体系的平台建设工作。
研发管理咨询经验：
从事研发管理咨询工作以来，作为项目总监成功的主持了格林威尔、广州威创
日新、某电子科技集团研究所、国人通信等数十家企业的产品规划流程体系设计、
试验局流程设计、知识管理体系设计、中试业务管理体系梳理、研发IT规划、研发
项目管理体系设计、研发质量管理体系、研发绩效管理体系设计、研发KPI体系设计
等方面的管理咨询项目。
研发管理培训经验：
曾在各地多次举办研发质量管理、研发项目管理、新产品开发流程优化与管理、
从样品走向量产等公开课，为数千家企业提供了研发管理公开课的培训，为数百家
企业进行了研发管理的内训；从事研发管理咨询工作以来，作为项目总监成功的主
持完成了数十个研发管理咨询项目体系的建设<产品规划流程体系设计、试验局流
程设计，知识管理体系设计、中试业务管理体系梳理、研发IT规划、研发项目管理
体系设计、研发质量管理体系、研发绩效管理体系设计、研发KPI体系设计等方面>，
有着丰富的研发管理咨询经验，涉及的行业包括通信、软件、家电、电信运营商、
芯片、医疗器械、交通运输等，帮助这些企业建立高效、完备的研发管理体系，对
中国企业研发管理体系及创新体制有着深刻的研究和理解，受到客户的高度评价。
-------------------------------------------------------------------------------
咨询报名：
上海电话：021 -- 5109 3280 周小姐 钱先生 QICQ：25973139
深圳电话：0755 - 6128 6751 易先生 王小姐 QICQ：709423093
传真：021 -- 5109 3260 0755 - 6128 6731
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报---名---回---执---表
我单位共____人确定报名参加 201___年___月____日在_____举办的
课题：从技术走向管理--研发经理的领导力与执行力
邮件请发送至：25973139@qq.com 或 709423093@qq.com
传真请发送至：021---5109 3260 或 0755--6128 6731
参会单位名称：________________________________Email：_________________
联系人：________________电话：________________传真：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
付款方式：□现金 □转帐
预定酒店：双人房___间；单人房___间，住宿时间：____月 ____至____日
(不用预定请留空)
人数：______人 参会费用：共计：______元
备注
1.请您把报名回执认真填好后回传我司，为确保您报名无误，请您再次电话确认。
2.在开课前一周，我们有专人给贵司发送参加培训的确认函，上面有培训报到指
引，以及详细的上课地址和路线图。
3.如对此课程有任何疑问，欢迎拨打电话向我们咨询。
【时间地点】2012年12月27-28日上海
2013年01月21-22日上海
2013年01月25-26日深圳
【主办单位】智源培训
【培训费用】12月和1月特惠价：1600元/人/2天
（含两天中餐、指定教材、证书、茶点）
【培训方式】案例分享、实务分析、互动讨论、项目模拟、培训游戏
【参加对象】企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、研发项
目经理/产品经理、中试部经理、研发质量部经理、PMO（项目管理
办公室）主任、走上管理岗位的技术人员等
【咨询报名】
上海电话：021 -- 5109 3280 周小姐 钱先生 QICQ：25973139
深圳电话：0755 - 6128 6751 易先生 王小姐 QICQ：709423093
传真：021 -- 5109 3260 0755 - 6128 6731
退订邮件请发送至：25973139@qq.com(请注明:删除邮箱)
温馨提示：本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！
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【课程背景】
根据我们多年从事研发管理咨询的经验发现中国企业95%以上的研发中基层主
管都是从技术能力比较强的工程师中提拔起来的：
很多刚刚走上管理岗位的研发人员角色不能转换，过度关注技术细节；
认真帮助下属可是他们并不买账；
凡事亲力亲为，忙得焦头烂额，可是上司却嫌效率太低；
希望下属多提意见，可是他们却什么都不说，不愿意承担责任；
上司让制定工作计划，可却无从下手；
不知道如何分派工作，如何领导团队，更不知道如何确保你的团队不出差错
……
致使疲惫不堪却还不能有效达到整体目标。从一名只对技术负责的技术人员转
变为对全流程负责的项目经理和对某一专业领域负责的部门经理，在这个转变的过
程中，技术人员要实现哪些蜕变、要掌握哪些管理技能、如何培养自己的领导力等
是本课程重点探讨的内容。
【课程收益】
1.分享讲师上百场研发管理培训的专业经验，通过现场的互动帮助学员理清走向管
理的困惑
2.总结和分析技术人员从技术走向管理过程中常见的问题
3.掌握实现从技术走向管理的过程中要实现的几个转变
4.了解从技术走向管理的五个好习惯（结果导向 综观全局 聚焦重点 发挥优势 集
思广益）
5.掌握与领导沟通的方法技巧
6.掌握走上管理工作岗位后需要掌握的四个核心管理技能（目标与计划、组织与分
派工作、
控制与纠偏、领导与激励）
7.了解成功实现从技术走向管理转变的几个关键要素
8.分享讲师数十个咨询项目的研发管理的案例资料（模板、表格、样例……），帮
助学员制定 Action Plan，使得学员参训后回到自己的公司能够很好实践
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【课程大纲】
一、案例分析（0.5）
1)讨论：技术走向管理的烦恼
二、从技术走向管理的角色定位和角色转换（1.5）
1)为什么要从技术走向管理（背景、原因）
2)技术人员的角色定位和素质模型
3)管理人员的角色定位和素质模型
4)技术型管理者的角色与核心工作
（技术管理者的不是说不要技术，而是层次越高的技术管理者，越需要技术广度、
技术敏锐度与市场敏锐度，而且更需要沟通、管理与领导技能）
5)技术人员与管理人员的特质
6)研发人员的特点
7)角色转换过程中常见的问题分析
8）角色转换的成长之路（角色、态度、知识、技能）
9）演练与问题讨论
三、从技术走向管理必备的好习惯（3.5）
1)习惯的价值与培养
2)习惯与原则
3)习惯之一：成果导向
4)习惯之二：综观全局
5)习惯之三：聚焦重点
6)习惯之四：发挥优势
7)习惯之五：集思广益
四、研发管理者如何与领导沟通（1.5）
1)研发管理者自己沟通能力不强而领导又不懂技术怎么办？
2)为什么研发工作自己觉得开展的很好却得不到老板或领导的认可？
3)与领导沟通的重要性
4)无数"革命先烈"的教训分享
5)领导的沟通类型
6)领导的沟通类型对沟通的影响
7)与领导沟通的难题（尤其是没有技术背景的领导）
8)与领导沟通的要点
9)高层领导喜欢的沟通方式
10)与领导沟通的方式、方法与技巧
11)与领导沟通谨慎换位思考
12)向领导汇报方式和工具
13)汇报会上领导常问的问题分类
14)为什么领导在会上总是不断追着问？
15)高层管理者对研发的沟通信息需求（开发状况、资源状况、管理优化状况）详
细介绍和模板演示
16)分辨领导的真正需求
17)要想成功从技术走向管理首先做个成功的下属
18)如何做个成功的下属
19)研讨：学习本单元的体会列出以后改进的三个要点
五、从技术走向管理的四个核心管理技能之一：目标与计划（1.0）
1)目标对我们的影响
2)个人目标和团队目标的关系
3)如何根据公司的战略要求制定研发部门和研发项目的目标
4)研发部门和项目的目标如何分解到个人
5)如何帮助下属制定工作目标
6)目标的制定与下达（SMART化、愿景化、共享化、承诺化（PBC））
7)研发项目的目标为什么不容易SMART
8)为什么培训了很多次SMART研发项目目标还是做不到SMART
9)研发工作计划的PDCA循环
10)产品平台规划、产品路标规划和产品计划、版本计划、特性计划之间的关系
11)研发流程与计划的关系
12)研发项目计划制定的流程
13)PERT、关键路径和GANNT
14)为什么研发项目计划不用PERT图
15)产品开发计划如何分成四级（这四级计划的责任主体和制定时间点）
16)研发计划与资源计划的管理
17)资源计划指导书举例
18)资源实施对开发进度的影响
19)演练：每个小组制定一个半年计划，发表！
六、从技术走向管理的四个核心管理技能之二：组织与分派工作（2.0）
1)常见研发组织形式及优缺点
2)如何对研发工作进行分解
3)给研发人员分派工作的原则
4)给研发人员分派工作的步骤
5)给研发人员分派工作中容易出现的问题
6)研发沟通管理的内容
7)沟通的目的与功能
8)沟通的种类与方式
9)有效沟通的障碍/约哈里窗
10)面对面沟通避免的小动作
11)如何给其它部门分派研发工作
12)研发执行力缺失的原因分析
13)研发管理人员在分派工作中容易存在的问题、原因和克服
14)给研发技术人员创造愿景、描绘愿景，尤其是关于项目与团队前途
15)目标共享与任务分配（目标的共享化、目标的承诺化、目标的系统化、任务分
配的原则、分配时的抗拒处理、分配时的控制紧度、分配后的跟踪与控制、结果
反馈）
16)给研发技术人员空间（猴子管理、授权的五个原则、共享与参与管理）
17)活动演练 30 分钟：扑克游戏――上中下三层互动（体验：管理对人与对事，
三层角色定位，目标下达，控制与跟踪，愿景与目标共享，结果反馈等）
18)案例研讨：研发技术型团队的成员常被迫承担紧急的项目周期，该如何处理？
19)案例研讨：给予研发技术人员的空间到底多大，犯什么样的错误可以接受？
20)案例研讨：任务下达后完成得不好但因为是碰到困难又怎么处理？
21)案例研讨：一个人承担多个项目遇到资源冲突怎么办
22)案例研讨：两个领导意见不一致，怎么办？
七、从技术走向管理的四个核心管理技能之三：控制与纠偏（1.5）
1)研发工作为什么难以控制
2)研发工作的问题管理与风险管理
3)研发工作追踪的步骤
4)研发工作控制方法之一：会议（具体操作与模板）
5)研发工作控制方法之二：报告机制（具体操作与模板）
6)研发工作控制方法之三：审计（具体操作与模板）
7)研发工作控制方法之四：合同书与任务书（具体操作与模板）
8)研发工作控制方法之五：预警系统（具体操作与模板）
9)研发工作控制方法之六：经验教训总结（具体操作与模板）
10)研发工作控制方法之七：测评（具体操作与模板）
11)研发工作控制方法之八：非正规控制（具体操作与模板）
12)研发工作如何度量、量化管理（有哪些量化指标、PCB）
13)研发部门中的"因人而异"的管理方法
14)研发财经与成本管理的最佳实践
15)研发费用和成本的控制要点
16)贯穿开发全流程的研发费用跟踪和控制要点
17)研发费用管理的全流程
18)设计成本的管理方法――目标成本法及应用
19)产品生命周期成本的定义与沟通要素
20)如何控制产品生命周期成本
21)如何从财务和投资角度控制研发多项目资源
22)关于控制的误区（用人不疑、甩手掌柜、与创新的矛盾）
23)关于研发执行力
八、从技术走向管理的四个核心管理技能之四：领导与激励（2.0）
1)研发领导权威力的来源
2)研发领导如何发展个人魅力
3)如何针对不同环境和不同的研发人员进行情景领导
4)讨论：如何增进研发团队的凝聚力和士气
5)研发领导如何授权
6)研发领导如何辅导下属和培养接班人
7)研发人员的考核与激励（专题讲解）
8)建立功能型团队与项目型团队面向结果的绩效考核办法
9)研发技术型人才的培育与任职资格管理
10)研发技术型人才的非物质激励与物质激励方法
11)演练与讨论
九、成功实现从技术走向管理转变的关键（0.5）
1)成功的实现角色换位
2)管理技能的培养
3)个人修炼（习惯、领导力、沟通能力）
4)组织的融合和团队的打造
5)给刚走上管理岗位的技术人员推荐的书籍和电影
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授课讲师：Giles（朱光辉）国际系统工程师联合会会员
专业背景：
十几年高科技行业从业背景，丰富的研发管理咨询经验，在国内某大型知名企
业工作近10年，主持和参与过多个大型产品的研发工作，先后担任过开发工程师、
项目经理、产品经理、新产品导入部总监、研发项目管理部总监等职位。在任研发
项目管理总监期间，成功组织建立了适合当时情况的研发流程管理、项目管理、技
术管理体系。并作为核心组成员全程参与了集成产品开发变革项目，与IBM顶尖咨
询顾问一起工作了四年。全面负责了集成产品开发管理变革项目在某产品线的具体
流程落地和推行工作，对整个管理变革项目的成功起到了至关重要的作用。后又与
IBM顾问合作,成功主导了功能领域能力提升项目��新产品导入流程与平台的建设；
在国内某大型知名企业工作期间，经历了该公司研发管理从不规范到规范化的整个
过程，熟练掌握将国际先进的研发管理经验与中国企业实际情况相结合来构建研发
管理体系的方法。后应某知名通讯公司的邀请，以顾问的身份进入该公司的技术中
心主导研发管理体系、研发IT规划，MARKETING管理体系的平台建设工作。
研发管理咨询经验：
从事研发管理咨询工作以来，作为项目总监成功的主持了格林威尔、广州威创
日新、某电子科技集团研究所、国人通信等数十家企业的产品规划流程体系设计、
试验局流程设计、知识管理体系设计、中试业务管理体系梳理、研发IT规划、研发
项目管理体系设计、研发质量管理体系、研发绩效管理体系设计、研发KPI体系设计
等方面的管理咨询项目。
研发管理培训经验：
曾在各地多次举办研发质量管理、研发项目管理、新产品开发流程优化与管理、
从样品走向量产等公开课，为数千家企业提供了研发管理公开课的培训，为数百家
企业进行了研发管理的内训；从事研发管理咨询工作以来，作为项目总监成功的主
持完成了数十个研发管理咨询项目体系的建设<产品规划流程体系设计、试验局流
程设计，知识管理体系设计、中试业务管理体系梳理、研发IT规划、研发项目管理
体系设计、研发质量管理体系、研发绩效管理体系设计、研发KPI体系设计等方面>，
有着丰富的研发管理咨询经验，涉及的行业包括通信、软件、家电、电信运营商、
芯片、医疗器械、交通运输等，帮助这些企业建立高效、完备的研发管理体系，对
中国企业研发管理体系及创新体制有着深刻的研究和理解，受到客户的高度评价。
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咨询报名：
上海电话：021 -- 5109 3280 周小姐 钱先生 QICQ：25973139
深圳电话：0755 - 6128 6751 易先生 王小姐 QICQ：709423093
传真：021 -- 5109 3260 0755 - 6128 6731
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报---名---回---执---表
我单位共____人确定报名参加 201___年___月____日在_____举办的
课题：从技术走向管理--研发经理的领导力与执行力
邮件请发送至：25973139@qq.com 或 709423093@qq.com
传真请发送至：021---5109 3260 或 0755--6128 6731
参会单位名称：________________________________Email：_________________
联系人：________________电话：________________传真：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
付款方式：□现金 □转帐
预定酒店：双人房___间；单人房___间，住宿时间：____月 ____至____日
(不用预定请留空)
人数：______人 参会费用：共计：______元
备注
1.请您把报名回执认真填好后回传我司，为确保您报名无误，请您再次电话确认。
2.在开课前一周，我们有专人给贵司发送参加培训的确认函，上面有培训报到指
引，以及详细的上课地址和路线图。
3.如对此课程有任何疑问，欢迎拨打电话向我们咨询。
面对挫折，依然快乐的八大秘诀...
1760917609
17609
高级秘书、助理和行政人员技能提高训练营
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学习费用：2600元/人（包括资料费、 午餐及上下午茶点等）
同一单位来五送一、无其他折扣
2013年 1月11-12日上海 咨询/报名→０２１ －３１００ １０７６
2013年 1月18-19日深圳 咨询/报名→０７５５－６１２８ ０１７９
2013年 1月25-26日北京 咨询/报名→０１０ －５１２９ １８４８
----------------------------------------------------------------------------
课程背景：
对高级助理和秘书来说，没有受到专业系统训练，将无法从战略性全方位角度认知
秘书与助理的工作；在所从事的工作中感觉缺乏理论支持；工作中总是被动行事，不能
主动掌握工作节奏；想为领导作的更多、更好却没有好的方法、思路；想更好的执行领
导的政策，却总是得不到支持；想给公司节省费用，但却不知从何处下手，想更好地处
理好公共关系（政府公关），却总是不得要领----诸如以上的问题，都是每个助理秘书
工作人员所面对与困惑的，如何把握正确方向从而迅速提升自身职业素养，成了我们必
须面对与解决的课题。
何澜老师精彩的课程分享，我们从她身上看到了优秀行政工作者的执着、认真与激
情，向何澜老师学习文秘课程的两天中，学会了清晰的看待自己与工作，还有困惑着我
们的矛盾。精彩的时间管理的沙盘演练，居然把我的真实版时间情况托盘而出，惊讶之
外看到我时间管理的瓶颈与问题，让我对生命和时间有了新认识，从无意识走向全新自
我认识和提升。
我们想从这里再次启航，成为一名"新秘书"，拥有新起点、新格局、全新的工作状态。
----------------------------------------------------------------------------
课程目标：
◇清晰了解文秘、行政助理的角色认知，分析工作能动性不强的问题，让大家更多了
解自己的能力与竞争力，帮助提升行政工作的愉悦感。
◇了解并帮助塑造作为一个专业化的行政助理、秘书所需具备的职业形象与商务礼仪。
◇提高行政助理及文职人员的时间管理能力，最终提升工作效率及工作质量。
◇了解高效会议管理的技巧，并通过练习成为卓越会议记录、会议主持人的角色。
◇成为上司的得力助手，使之沟通及协调等工作更加专业化。
◇熟悉办公事务的处理技巧：通过现场练习，现场点评，并提供大量范本供学员参照。
----------------------------------------------------------------------------
导师简介： 何澜 国内著名人力资源管理专家、培训专家、职业竞争力训练专家
曾担任浙大网新（上市公司）总裁助理、浙江正元数据公司独立董事、中小企业局
创业辅导中心主任等高管职务，华东师大心理学硕士；浙江大学、清华大学特邀讲师；
浙江培训师联合会副会长；
首席人才测评师；
中国管理研究院金融企业研究所副所长。
何老师拥有十多年的企业管理及培训经验，巧妙运用心理学与各种人才测评技术巧
妙融入课程，将知名企业实际工作中的众多典型案例与课程内容相结合，深入浅出，通
俗易懂，而且容易掌握和操作；讲课富有激情，课堂气氛活跃，互动与案例研讨有效运
用，因而深受学员欢迎。何老师培训课程条理清晰，层次分明，实用性强，能带给学员
先进管理方法和理念的巨大冲击，使学员可以迅速地将培训内容转化为实际工作技能。
用互动、体验、讲评等授课方式，让学员在练中学，学中练，达到学以致用
----------------------------------------------------------------------------
课程大纲：
模块一 企业行政文秘职业素养及角色认知
行政人员工作定义与定位分析；
企业文秘职业发展；
文秘人员的职责与主要工作内容；
优秀文秘人员的职业素养养成；
工作中激情、认真、坚持工作的性格养成了解我的职业行为模式。
模块二 提升文秘/行政助理职场沟通技巧
了解沟通定义；
沟通失败的原因分析；
秘书职业沟通技巧提升练习（说、听、问能力提升）；
了解你的沟通对象的风格与特点；
用心与你的上司沟通；
怎样和你的上司相处；
如何对待不同类型的上司；
站在下级的位置上思考上级的事；
与上级相处三大注意事项；
上司的行程安排；
处理和上司的关系应对之道实例解析。
模块三 办公室5S及办公用品管理
整理、整顿、清扫、清洁、修养。
印信管理办法；
电话事务管理；
邮件收发管理；
零用钱与报销制度；
值班管理事项与情景练习；
文件处理流程化；
维护各类办公设备的正常使用接待客人流程；
接待重要客户的注意事项。
模块四 会务组织与管理
会务分类－组织思路；
组织阶段：会前准备、会中协助、会后整理；
企业会议几种特征分析，企业会议现状代表企业竞争力显现；
解决问题会议的流程与组织；
会议频率分析；
会议效率不高的原因分析；
会议通知的写法与练习；
如何担任会议主持人？现场模拟训练
如何当好会议秘书？
不同现场如何排列座位顺序？
如何避免陷于会议忙碌之中？ 会议准备工作清单
如何在会后跟进？
如何在下次会议中改进会议习惯？
模块五 商务礼仪与职业形象塑造
1、个人形象塑造及礼仪
着装的TPO原则；
女士着装的要点；
男士着装的规范；
仪容礼仪规范；
化妆的礼仪；
站、坐、行的礼仪规范；
恰当的肢体语言。
2、行政秘书公共场合礼仪
见面介绍的礼仪；
问候的礼仪；
名片的使用；
不同程度的握手传递不同的第一印象；
建立最有亲和魅力的形象总结。
模块六 时间管理及工作统筹技巧
时间管理的误区；
时间管理的原则；
目标管理与80/20法则；
缓急轻重的优先管理；
沙盘演练:看看我的时间状况分析；
我还有多少时间？我如何看待我的时间？
个人时间与领导工作时间计划与安排；
秘书在工作开始前、开展中、结束后提升时间管理策略；
有效利用时间技巧。
模块七 如何面对挫折？
挫折定义与认识；
内观自我，了解潜意识自我认知；
认识我的欲望；
树立正确的人生观与价值观；
面对挫折，依然快乐的八大秘诀。
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十年树木，百年树人！ 我们期待您的来电：
2013年 1月11-12日上海 咨询/报名→０２１ －３１００ １０７６
2013年 1月18-19日深圳 咨询/报名→０７５５－６１２８ ０１７９
2013年 1月25-26日北京 咨询/报名→０１０ －５１２９ １８４８
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18:47:31
17609
高级秘书、助理和行政人员技能提高训练营
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学习费用：2600元/人（包括资料费、 午餐及上下午茶点等）
同一单位来五送一、无其他折扣
2013年 1月11-12日上海 咨询/报名→０２１ －３１００ １０７６
2013年 1月18-19日深圳 咨询/报名→０７５５－６１２８ ０１７９
2013年 1月25-26日北京 咨询/报名→０１０ －５１２９ １８４８
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课程背景：
对高级助理和秘书来说，没有受到专业系统训练，将无法从战略性全方位角度认知
秘书与助理的工作；在所从事的工作中感觉缺乏理论支持；工作中总是被动行事，不能
主动掌握工作节奏；想为领导作的更多、更好却没有好的方法、思路；想更好的执行领
导的政策，却总是得不到支持；想给公司节省费用，但却不知从何处下手，想更好地处
理好公共关系（政府公关），却总是不得要领----诸如以上的问题，都是每个助理秘书
工作人员所面对与困惑的，如何把握正确方向从而迅速提升自身职业素养，成了我们必
须面对与解决的课题。
何澜老师精彩的课程分享，我们从她身上看到了优秀行政工作者的执着、认真与激
情，向何澜老师学习文秘课程的两天中，学会了清晰的看待自己与工作，还有困惑着我
们的矛盾。精彩的时间管理的沙盘演练，居然把我的真实版时间情况托盘而出，惊讶之
外看到我时间管理的瓶颈与问题，让我对生命和时间有了新认识，从无意识走向全新自
我认识和提升。
我们想从这里再次启航，成为一名"新秘书"，拥有新起点、新格局、全新的工作状态。
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课程目标：
◇清晰了解文秘、行政助理的角色认知，分析工作能动性不强的问题，让大家更多了
解自己的能力与竞争力，帮助提升行政工作的愉悦感。
◇了解并帮助塑造作为一个专业化的行政助理、秘书所需具备的职业形象与商务礼仪。
◇提高行政助理及文职人员的时间管理能力，最终提升工作效率及工作质量。
◇了解高效会议管理的技巧，并通过练习成为卓越会议记录、会议主持人的角色。
◇成为上司的得力助手，使之沟通及协调等工作更加专业化。
◇熟悉办公事务的处理技巧：通过现场练习，现场点评，并提供大量范本供学员参照。
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导师简介： 何澜 国内著名人力资源管理专家、培训专家、职业竞争力训练专家
曾担任浙大网新（上市公司）总裁助理、浙江正元数据公司独立董事、中小企业局
创业辅导中心主任等高管职务，华东师大心理学硕士；浙江大学、清华大学特邀讲师；
浙江培训师联合会副会长；
首席人才测评师；
中国管理研究院金融企业研究所副所长。
何老师拥有十多年的企业管理及培训经验，巧妙运用心理学与各种人才测评技术巧
妙融入课程，将知名企业实际工作中的众多典型案例与课程内容相结合，深入浅出，通
俗易懂，而且容易掌握和操作；讲课富有激情，课堂气氛活跃，互动与案例研讨有效运
用，因而深受学员欢迎。何老师培训课程条理清晰，层次分明，实用性强，能带给学员
先进管理方法和理念的巨大冲击，使学员可以迅速地将培训内容转化为实际工作技能。
用互动、体验、讲评等授课方式，让学员在练中学，学中练，达到学以致用
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课程大纲：
模块一 企业行政文秘职业素养及角色认知
行政人员工作定义与定位分析；
企业文秘职业发展；
文秘人员的职责与主要工作内容；
优秀文秘人员的职业素养养成；
工作中激情、认真、坚持工作的性格养成了解我的职业行为模式。
模块二 提升文秘/行政助理职场沟通技巧
了解沟通定义；
沟通失败的原因分析；
秘书职业沟通技巧提升练习（说、听、问能力提升）；
了解你的沟通对象的风格与特点；
用心与你的上司沟通；
怎样和你的上司相处；
如何对待不同类型的上司；
站在下级的位置上思考上级的事；
与上级相处三大注意事项；
上司的行程安排；
处理和上司的关系应对之道实例解析。
模块三 办公室5S及办公用品管理
整理、整顿、清扫、清洁、修养。
印信管理办法；
电话事务管理；
邮件收发管理；
零用钱与报销制度；
值班管理事项与情景练习；
文件处理流程化；
维护各类办公设备的正常使用接待客人流程；
接待重要客户的注意事项。
模块四 会务组织与管理
会务分类－组织思路；
组织阶段：会前准备、会中协助、会后整理；
企业会议几种特征分析，企业会议现状代表企业竞争力显现；
解决问题会议的流程与组织；
会议频率分析；
会议效率不高的原因分析；
会议通知的写法与练习；
如何担任会议主持人？现场模拟训练
如何当好会议秘书？
不同现场如何排列座位顺序？
如何避免陷于会议忙碌之中？ 会议准备工作清单
如何在会后跟进？
如何在下次会议中改进会议习惯？
模块五 商务礼仪与职业形象塑造
1、个人形象塑造及礼仪
着装的TPO原则；
女士着装的要点；
男士着装的规范；
仪容礼仪规范；
化妆的礼仪；
站、坐、行的礼仪规范；
恰当的肢体语言。
2、行政秘书公共场合礼仪
见面介绍的礼仪；
问候的礼仪；
名片的使用；
不同程度的握手传递不同的第一印象；
建立最有亲和魅力的形象总结。
模块六 时间管理及工作统筹技巧
时间管理的误区；
时间管理的原则；
目标管理与80/20法则；
缓急轻重的优先管理；
沙盘演练:看看我的时间状况分析；
我还有多少时间？我如何看待我的时间？
个人时间与领导工作时间计划与安排；
秘书在工作开始前、开展中、结束后提升时间管理策略；
有效利用时间技巧。
模块七 如何面对挫折？
挫折定义与认识；
内观自我，了解潜意识自我认知；
认识我的欲望；
树立正确的人生观与价值观；
面对挫折，依然快乐的八大秘诀。
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十年树木，百年树人！ 我们期待您的来电：
2013年 1月11-12日上海 咨询/报名→０２１ －３１００ １０７６
2013年 1月18-19日深圳 咨询/报名→０７５５－６１２８ ０１７９
2013年 1月25-26日北京 咨询/报名→０１０ －５１２９ １８４８
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18:47:31
新格局新利益-郎咸平2013预测北京专场
新格局新利益，看准新趋势再行动-郎咸平2013预测北京专场
【培训时间】2013年1月12日北京
【培训对象】企业CEO/总经理等高层管理人员
【培训费用】3580元/人/嘉宾席；4800元/人/贵宾席(前三排就坐，可单独与老师合
影)；报名费含资料费、场地费、听课费。贵宾席客户如需与郎教授共
餐，另付1000元/人，限12人。
【主办单位】智源培训
【咨询报名】
上海电话：021 -- 5109 3280 周小姐 钱先生 QICQ：25973139
深圳电话：0755 - 6128 6751 易先生 王小姐 QICQ：709423093
传真：021 -- 5109 3260 0755 - 6128 6731
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【课程背景】
十八大后首次中央经济工作会议将全面落实十八大经济政策，于12月中下旬举
办；美国财政悬崖的解决结果将决定2013年全球经济趋势。郎咸平2013年经济趋势
预测北京专场将在美国财政悬崖临界时间12月31日后，于1月12日在北京举办!!
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【课程内容】
1、若12月31日前无法解决美国临近的"财政破产"问题，2013年美国的财政支出将
减少8-9%，经济将衰退，全球外需全面萎缩。
2、中美两国领导换届刚刚完成，12月份将是新领导政策宣示和其他领导岗位确定的
重要窗口，到明年一月才能完全看清趋势。
3、党中央正在酝酿的"北京整风"运动，王岐山是否会重拳出击。是否会打破"冷的
部门愈冷，热的部门愈热"的产业局面。
4、韩国和日本将于12月16和19日大选，将直接影响钓鱼岛和中日韩自贸区谈判的方
向，对中国贸易和产业影响重大。
5、2013年趋势更是未来五年的开局，从更远角度看，也更重要。
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【导师简介】郎咸平
1986年获得沃顿商学院金融学博士学位，曾经执教于沃顿商学院、密歇根州立
大学、俄亥俄州立大学、纽约大学等。现任香港中文大学教授。曾担任世界银行公
司治理顾问，深交所公司治理顾问，�洲开发银行的中国银行改革治理顾问，香港
政府财经事务局公司治理项目顾问。
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【咨询报名】
上海电话：021 -- 5109 3280 周小姐 钱先生 QICQ：25973139
深圳电话：0755 - 6128 6751 易先生 王小姐 QICQ：709423093
传真：021 -- 5109 3260 0755 - 6128 6731
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报---名---回---执---表
我单位共____人确定报名参加2013年1月12日在北京举办的
课题：新格局新利益，看准新趋势再行动-郎咸平2013预测北京专场
邮件请发送至：25973139@qq.com 或 709423093@qq.com
传真请发送至：021---5109 3260 或 0755--6128 6731
参会单位名称：________________________________Email：_________________
联系人：________________电话：________________传真：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
付款方式：□现金 □转帐
预定酒店：双人房___间；单人房___间，住宿时间：____月 ____至____日
(不用预定请留空)
人数：______人 参会费用：共计：______元
备注
1.请您把报名回执认真填好后回传我司，为确保您报名无误，请您再次电话确认。
2.在开课前一周，我们有专人给贵司发送参加培训的确认函，上面有培训报到指
引，以及详细的上课地址和路线图。
3.如对此课程有任何疑问，欢迎拨打电话向我们咨询。
【培训时间】2013年1月12日北京
【培训对象】企业CEO/总经理等高层管理人员
【培训费用】3580元/人/嘉宾席；4800元/人/贵宾席(前三排就坐，可单独与老师合
影)；报名费含资料费、场地费、听课费。贵宾席客户如需与郎教授共
餐，另付1000元/人，限12人。
【主办单位】智源培训
【咨询报名】
上海电话：021 -- 5109 3280 周小姐 钱先生 QICQ：25973139
深圳电话：0755 - 6128 6751 易先生 王小姐 QICQ：709423093
传真：021 -- 5109 3260 0755 - 6128 6731
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【课程背景】
十八大后首次中央经济工作会议将全面落实十八大经济政策，于12月中下旬举
办；美国财政悬崖的解决结果将决定2013年全球经济趋势。郎咸平2013年经济趋势
预测北京专场将在美国财政悬崖临界时间12月31日后，于1月12日在北京举办!!
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【课程内容】
1、若12月31日前无法解决美国临近的"财政破产"问题，2013年美国的财政支出将
减少8-9%，经济将衰退，全球外需全面萎缩。
2、中美两国领导换届刚刚完成，12月份将是新领导政策宣示和其他领导岗位确定的
重要窗口，到明年一月才能完全看清趋势。
3、党中央正在酝酿的"北京整风"运动，王岐山是否会重拳出击。是否会打破"冷的
部门愈冷，热的部门愈热"的产业局面。
4、韩国和日本将于12月16和19日大选，将直接影响钓鱼岛和中日韩自贸区谈判的方
向，对中国贸易和产业影响重大。
5、2013年趋势更是未来五年的开局，从更远角度看，也更重要。
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【导师简介】郎咸平
1986年获得沃顿商学院金融学博士学位，曾经执教于沃顿商学院、密歇根州立
大学、俄亥俄州立大学、纽约大学等。现任香港中文大学教授。曾担任世界银行公
司治理顾问，深交所公司治理顾问，�洲开发银行的中国银行改革治理顾问，香港
政府财经事务局公司治理项目顾问。
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【咨询报名】
上海电话：021 -- 5109 3280 周小姐 钱先生 QICQ：25973139
深圳电话：0755 - 6128 6751 易先生 王小姐 QICQ：709423093
传真：021 -- 5109 3260 0755 - 6128 6731
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报---名---回---执---表
我单位共____人确定报名参加2013年1月12日在北京举办的
课题：新格局新利益，看准新趋势再行动-郎咸平2013预测北京专场
邮件请发送至：25973139@qq.com 或 709423093@qq.com
传真请发送至：021---5109 3260 或 0755--6128 6731
参会单位名称：________________________________Email：_________________
联系人：________________电话：________________传真：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
付款方式：□现金 □转帐
预定酒店：双人房___间；单人房___间，住宿时间：____月 ____至____日
(不用预定请留空)
人数：______人 参会费用：共计：______元
备注
1.请您把报名回执认真填好后回传我司，为确保您报名无误，请您再次电话确认。
2.在开课前一周，我们有专人给贵司发送参加培训的确认函，上面有培训报到指
引，以及详细的上课地址和路线图。
3.如对此课程有任何疑问，欢迎拨打电话向我们咨询。
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