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Date: Sat, 27 Apr 2013 08:40:19 +0800
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Friday, April 26, 2013
国际贸易离岸业务操作
国际贸易离岸业务操作技巧
【时间地点】2013年5月18-19日上海 8月24-25日上海
2013年5月25-26日深圳 8月31-9月1日深圳
【主办单位】智源培训
【收费标准】2800元/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）
【培训对象】公司老总、外贸人员、涉外财离岸贸易操作、国际避税与保税物流务
人员，国际货运代理、私营公司老板，个人外贸SOHO一族
【报名电话】
上海电话：021 -- 5109 3280
021 -- 5109 3260 钱先生 QICQ：25973139
深圳电话：0755 - 6128 6751 易先生 QICQ：709423093
退订邮件请发送至：25973139@qq.com(请注明:删除邮箱)
【温馨提示】本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！
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【课程背景】
进出口企业为什么应当选择国际贸易离岸业务？为什么说全球贸易的绝大部分来
自于离岸操作的运营结果？这其中到底隐含着什么样的诀窍？除了不断地降低企业的
运营和采购成本外，还有没有其他方法降低企业的国际运营成本？国际企业为什么要
把总部设在国际离岸港？面对全球的税务稽查以及越来越严格国内税收与海关监管，
您的企业还有什么办法来降低国际运营的税务成本？究竟应怎样运营离岸税收筹划？
如何通过跨国离岸操作来规避全球的税务与物流监管？人民币升值是长期趋势，人民
币国际化是必然趋势，随着人民币跨境业务和人民币离岸港业务的逐步发展，进出口
企业又该如何应对？如何利用人民币跨境业务和人民币离岸港业务降低国际结算中的
外汇风险？财务风险？如何利用人民币离岸港业务降低企业国际运营成本？税务成本？
就企业的国际贸易离岸业务而言，应在企业内部选择和组建什么样的离岸运营团队？
为什么公司高层、海外运营总监、财务总监和物流总监是离岸操作的直接运营者？这
其中，各自又应扮演什么样的角色？
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【课程大纲】
一、国际贸易离岸业务与海外离岸公司的选择技巧
1.国际贸易离岸业务利弊分析及操作时应注意的疑难
2.在欧洲设立的离岸公司的利弊分析及适合的企业与国际贸易业务
3.新加坡、香港、澳门离岸业务利弊分析及相关企业运营
4.投资性离岸公司选择及适合的企业
5.国际贸易离岸港业务与相应国际贸易离岸业务运营
6.欧美离岸公司的利弊分析及适合的企业
7.离岸贸易公司、离岸控股公司与离岸融资公司业务对进出口企业的不同影响
8.离岸公司资本运作路线图（经典案例分析）
9.全球离岸业务成本成本比较及业务优势对比
二、国际离岸金融业务与进出口企业国际结算风险应对
1.涉外企业应如何应对国际非市场因素导致的成本上升
2.应对企业成本的税收手段、外汇手段和财务手段
3.面临内外成本压力，出口企业的战略走向
4.国际贸易中降低企业国际运营成本的两条思路
5.面临国内外成本压力，出口企业的战略走向
6.人民币的中长期升值和短期巨幅波动给企业带来的成本压力
7.人民币汇率与影响中长期人民币汇率的国内外因素
8.银行的离岸金融业务及对企业操作离岸业务的影响
9.离岸金融业务中的企业资金汇兑和投资
10.离岸业务中的金融、税务监管和监管规避
11.金融外汇政策的变革在对外贸易上是怎样与海关、国税政策相互协调的？
12.如何使用离岸金融业务操作规避汇率波动风险？
13.离岸金融账户与离岸保值业务
14.外汇保值业务与保值条款中的离岸操作手法（如贴现与福费廷业务如何与离岸操
作相管理从而真正实现外汇业务保值）
三、国际贸易离岸操作与人民币跨境业务/人民币离岸港业务（如何规避人民币汇率
急剧波动风险）
1.人民币跨境业务的政策细节及企业应如何认知和解读？
2.人民币跨境结算业务对进出口企业的国际结算有何益处？企业应如何实施操作？为
什么目前的状况并没有给企业带来多大益处?
3.人民币跨境结算业务对企业的涉外税收筹划和出口退税筹划有何影响？企业应如何
利用相关的优势？
4.针对目前的人民币跨境结算业务，涉外企业应如何进行相应的海关、税务、外汇、
结算和贸易安排？
5.针对目前人民币跨境结算业务，涉外企业在单证上应注意些什么？进出口企业的单
证管理应做怎样的调整？
6.海外离岸公司在人民币跨境结算业务中能起到什么样的作用？相关的操作策略是怎
样的？应如何避免其中带来的相关稽查风险？
7.人民币跨境结算中的离岸操作与海外离岸金融业务
8.什么是人民币离岸港业务？人民币离岸港业务的发展状况如何？
9.涉外进出口企业与外资企业应如何利用这种结算体系？在国际投资业务中，企业的
运营操作中应如何考虑这种影响？中资进出口企业又应如何考虑这种影响？
10.人民币离岸港业务与国际贸易离岸业务及离岸金融账户的关系？企业应如何筹划
相关海关、税务、外汇安排？
11.人民币离岸港业务中的单证操作？
12.香港的人民币离岸港业务解读
13.海外离岸公司业务与离岸港业务
14.人民币离岸港与人民币离岸金融中心
四、离岸贸易的操作技巧
1.国际离岸业务操作中的合同关系人及如何隐身避险
2.有关离岸贸易的业务各方如何在合同中体现？
3.离岸业务三角两地船务操作及船务关联
4.离岸关务操作、关务手续和产地规则、产地证
5.离岸业务中的单证关系（单证关系与关联企业）
6.离岸业务单证制作和制单中应注意的问题
7.离岸结算业务操作实战（合理筹划赢利的位置）
8.离岸业务中的操作风险分析和风险规避
9.离岸公司业务操作中的几大致命问题和应对策略
10.离岸外包业务操作技巧与海关监管风险
11.国际离岸业务与国际贸易抄单、转单与买单操作
五、国际离岸贸易操作疑难处理暨国内外资金的进出调度
1.国内增值税的退税和税费抵扣
2.境内外外汇划帐、提现、调度与外汇管制的规避
3.离岸人民币境内划帐和提现如何轻松实现？
4.与国内外贸公司的联营所导致的退税问题和代理利润折算，如何使我方利益最大化？
5.离岸公司的海外人民币帐户和集团内部结算
6.外贸公司如何通过离岸公司对国内工厂支付货款
7.海外客户的信用证或货款的受益人应如何选择？有何利弊？
8.国内公司操作和离岸公司操作各自的利弊？
9.如何根据业务需要选择国内公司操作或离岸操作
10.企业海外避税路径选择海外总部还是离岸中心
11.SOHU一族如何巧妙利用离岸业务操作
12.离岸操作中的国内外资金调度的N种方法
六、国际离岸业务与进出口企业涉外税收筹划
1.集团内部"转移价格"与外部"三角合作"策略
2.老鼠搬家与风险分散转移
3.如何有效实现增值税、所得税的规避
4.关税的规避及降低技巧
5.产地规则和加工增值相矛盾如何处理？
6.利润转移和高进低出、高出低走
7.国际上及我国对离岸企业的税收规避有何限制，如何规避
8.中国小公司如何利用转移定价实现合理避税
9.离岸操作与国家的出口退税政策的关联
七、海关保税物流监管新趋势与相应的国际离岸操作技巧
1.保税物流与保税港
2.保税港区的优势与离岸税费筹划
3.保税港区企业运作与离岸操作策略
4.离岸公司注册地、离岸账户开设地域保税港业务执行地三者综合业务操作实战解析
八、国际离岸信托与海外资产离岸保护
1.国际离岸信托与离岸金融业务
2.国际离岸信托理财规划
3.离岸海外信托之权益与资产转移
4.海外信托与离岸操作的结合使用
5.国内企业如何使用信托获得海外资产的境内运用
九、涉外企业离岸操作团队建设及应注意的企业内部风险规避
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【讲师介绍】陈硕老师
双硕士(美国马里兰大学MBA、南开大学经济学硕士)，省外经贸厅贸易顾问，香
港国际经济管理学院客座教授，香港贸易促进会会员，《粤港中小企业贸易论坛》主
讲人之一，曾任世界５００强的中国粮油食品进出口集团公司进出口六部部长，中粮
集团驻香港、加拿大商务主办，惠尔普(美)上海有限公司南区经理和运营总监、深圳
某著名商务咨询有限公司总经理、香港IBT国际商务咨询有限公司国 际贸 易首席咨
询师，东京丸一综合商社西北区市场总监、珠海威玛石油设备进出口公司总经理，多
年来先后在上海、北京、山东、浙江、江苏、四川等地举行了600多场国际贸易专题
讲座，为近百家企业做过专门内 训或顾 问服务，受到企业和学员的广泛好评，陈先
生具有极深厚的理论知识和实践经验，是典型的实战派讲师，20多年的外贸业务管理
经验，特别在处理外贸业务疑难问题方面有独到的见解和技巧，具有娴熟的业务技能
和极佳的语言表达能力，对国际贸易术语有极精确的理解，同时陈先生还将传授很多
创造性、边缘性的操作手法与心得同大家交流和分享，每次都令学员意犹未尽，茅塞
顿开。
陈老师至今已为上百家涉外企业和机构提供了满意的团队、进出口业务内训及相关的
涉外咨询服务，部分客户如下：
1.高校：清华大学、浙江大学、英国威尔士大学等高校MBA特聘国际贸易客座教授。
2.机构：国家机电进出口商会、国家医保进出口商会、多家省市商务厅局、香港贸易
通、国家商业技师协会、多家保税港区管委会
3.银行：浦东发展银行、荷兰银行深圳分行、渣打银行深圳分行、建设银行厦门分行、
深圳发展银行
4.跨国公司：DSM（帝斯曼）、GE、COLSON、高露洁、克莱德贝尔格曼、国民淀粉
（阿克苏诺贝尔）、爱普拜斯应用生物系统、仕林企业集团、NOK、环球精密仪器、
岛津株式会社。
5.电子科技：中国通信服务、东方信联、晟大光电、唐德电子、方正科技、中兴通讯、
舜宇光科、美的集团（空调、生活电器、洗碗机、橱电、日电集团海外财务）、美的
威灵电机、格兰仕、TCL多媒体、TCL通讯设备、厦门灿坤、康佳集团、志高空调、海
尔空调、荣事达、深圳桑达--菲利普电子、宁波奥克斯、广东东菱电器、长盛电器、
广东奥莱克电子、徐州精创电子、冠捷科技（苏州飞利浦）、武汉精伦电子、深圳同
维电子、广东金鹏集团、广东北电、欧普照明、深圳兆恒实业、安吉龙科技、KIRISU
N电子科技、欧琳集团
6.工程机械与石油设备：中国重汽、莱钢建设、南方中集、三一重工（SANY）、柳工、
浙江中捷集团、江苏双登集团、中海油渤海油田、天津大港油田、珠海威玛石油、上
海现代房产设备
7.轻工纺织、工艺文具：三枪制衣、贝发集团、广州佳威脚轮、绍兴永顺景文具、宁
波兆生文具、宁波成路纸品、艺彩联合印刷、上海和汇安全用品、白桦林遮阳制品、
日兴不锈钢制品、柏琪眼镜、健业纺织（健润针织）、佛山大明家具
8.陶瓷：路易华伦天奴陶瓷、歌纳卫浴、新中源陶瓷、鹰牌陶瓷、珠海名家、英皇陶
瓷
9.制药与食品：旺旺集团、曼秀雷敦药业、云南白药、黔香酒业
10.外贸与商业零售：宁波萌恒工贸、厦门外图集团、泉州中太、广州中之豪、浙江
物产国际、厦门建发集团、弘业股份、珠海国贸、上海白马传动设备、深圳瑞凯、西
藏金珠、海的贸易、深圳岁宝百货、成都维士
11.港口与物流：蛇口码头（SCT）、赤湾码头（CCT）、中海集运（深圳）、盐田国
际、招商港务、怡高船务、森邦国际、天津轻丰国际货运代理、天津航星国际货运代
理、上海德龙国际货运代理、上海新兄弟物流国际业务部、宝供物流国际业务部
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【咨询报名】
上海电话：021 -- 5109 3280
021 -- 5109 3260 钱先生 QICQ：25973139
深圳电话：0755 - 6128 6751 易先生 QICQ：709423093
退订邮件请发送至：25973139@qq.com(请注明:删除邮箱)
温馨提示：本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！
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报---名---回---执---表
我单位共____人确定报名参加 2013年___月____日在_____举办的
课题：国际贸易离岸业务操作技巧
报名邮件请发送至：25973139@qq.com 或 709423093@qq.com
参会单位名称：________________________________Email：_________________
联系人：________________电话：________________传真：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
付款方式：□现金 □转帐
预定酒店：双人房___间；单人房___间，住宿时间：____月 ____至____日
(不用预定请留空)
人数：______人 参会费用：共计：______元
备注
1.请您把报名回执认真填好后E-mail我司，为确保您报名无误，请再次电话确认。
2.在开课前一周，我们有专人给贵司发送参加培训的确认函，上面有培训报到指
引，以及详细的上课地址和路线图。
3.如对此课程有任何疑问，欢迎拨打电话向我们咨询。
【时间地点】2013年5月18-19日上海 8月24-25日上海
2013年5月25-26日深圳 8月31-9月1日深圳
【主办单位】智源培训
【收费标准】2800元/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）
【培训对象】公司老总、外贸人员、涉外财离岸贸易操作、国际避税与保税物流务
人员，国际货运代理、私营公司老板，个人外贸SOHO一族
【报名电话】
上海电话：021 -- 5109 3280
021 -- 5109 3260 钱先生 QICQ：25973139
深圳电话：0755 - 6128 6751 易先生 QICQ：709423093
退订邮件请发送至：25973139@qq.com(请注明:删除邮箱)
【温馨提示】本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！
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【课程背景】
进出口企业为什么应当选择国际贸易离岸业务？为什么说全球贸易的绝大部分来
自于离岸操作的运营结果？这其中到底隐含着什么样的诀窍？除了不断地降低企业的
运营和采购成本外，还有没有其他方法降低企业的国际运营成本？国际企业为什么要
把总部设在国际离岸港？面对全球的税务稽查以及越来越严格国内税收与海关监管，
您的企业还有什么办法来降低国际运营的税务成本？究竟应怎样运营离岸税收筹划？
如何通过跨国离岸操作来规避全球的税务与物流监管？人民币升值是长期趋势，人民
币国际化是必然趋势，随着人民币跨境业务和人民币离岸港业务的逐步发展，进出口
企业又该如何应对？如何利用人民币跨境业务和人民币离岸港业务降低国际结算中的
外汇风险？财务风险？如何利用人民币离岸港业务降低企业国际运营成本？税务成本？
就企业的国际贸易离岸业务而言，应在企业内部选择和组建什么样的离岸运营团队？
为什么公司高层、海外运营总监、财务总监和物流总监是离岸操作的直接运营者？这
其中，各自又应扮演什么样的角色？
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【课程大纲】
一、国际贸易离岸业务与海外离岸公司的选择技巧
1.国际贸易离岸业务利弊分析及操作时应注意的疑难
2.在欧洲设立的离岸公司的利弊分析及适合的企业与国际贸易业务
3.新加坡、香港、澳门离岸业务利弊分析及相关企业运营
4.投资性离岸公司选择及适合的企业
5.国际贸易离岸港业务与相应国际贸易离岸业务运营
6.欧美离岸公司的利弊分析及适合的企业
7.离岸贸易公司、离岸控股公司与离岸融资公司业务对进出口企业的不同影响
8.离岸公司资本运作路线图（经典案例分析）
9.全球离岸业务成本成本比较及业务优势对比
二、国际离岸金融业务与进出口企业国际结算风险应对
1.涉外企业应如何应对国际非市场因素导致的成本上升
2.应对企业成本的税收手段、外汇手段和财务手段
3.面临内外成本压力，出口企业的战略走向
4.国际贸易中降低企业国际运营成本的两条思路
5.面临国内外成本压力，出口企业的战略走向
6.人民币的中长期升值和短期巨幅波动给企业带来的成本压力
7.人民币汇率与影响中长期人民币汇率的国内外因素
8.银行的离岸金融业务及对企业操作离岸业务的影响
9.离岸金融业务中的企业资金汇兑和投资
10.离岸业务中的金融、税务监管和监管规避
11.金融外汇政策的变革在对外贸易上是怎样与海关、国税政策相互协调的？
12.如何使用离岸金融业务操作规避汇率波动风险？
13.离岸金融账户与离岸保值业务
14.外汇保值业务与保值条款中的离岸操作手法（如贴现与福费廷业务如何与离岸操
作相管理从而真正实现外汇业务保值）
三、国际贸易离岸操作与人民币跨境业务/人民币离岸港业务（如何规避人民币汇率
急剧波动风险）
1.人民币跨境业务的政策细节及企业应如何认知和解读？
2.人民币跨境结算业务对进出口企业的国际结算有何益处？企业应如何实施操作？为
什么目前的状况并没有给企业带来多大益处?
3.人民币跨境结算业务对企业的涉外税收筹划和出口退税筹划有何影响？企业应如何
利用相关的优势？
4.针对目前的人民币跨境结算业务，涉外企业应如何进行相应的海关、税务、外汇、
结算和贸易安排？
5.针对目前人民币跨境结算业务，涉外企业在单证上应注意些什么？进出口企业的单
证管理应做怎样的调整？
6.海外离岸公司在人民币跨境结算业务中能起到什么样的作用？相关的操作策略是怎
样的？应如何避免其中带来的相关稽查风险？
7.人民币跨境结算中的离岸操作与海外离岸金融业务
8.什么是人民币离岸港业务？人民币离岸港业务的发展状况如何？
9.涉外进出口企业与外资企业应如何利用这种结算体系？在国际投资业务中，企业的
运营操作中应如何考虑这种影响？中资进出口企业又应如何考虑这种影响？
10.人民币离岸港业务与国际贸易离岸业务及离岸金融账户的关系？企业应如何筹划
相关海关、税务、外汇安排？
11.人民币离岸港业务中的单证操作？
12.香港的人民币离岸港业务解读
13.海外离岸公司业务与离岸港业务
14.人民币离岸港与人民币离岸金融中心
四、离岸贸易的操作技巧
1.国际离岸业务操作中的合同关系人及如何隐身避险
2.有关离岸贸易的业务各方如何在合同中体现？
3.离岸业务三角两地船务操作及船务关联
4.离岸关务操作、关务手续和产地规则、产地证
5.离岸业务中的单证关系（单证关系与关联企业）
6.离岸业务单证制作和制单中应注意的问题
7.离岸结算业务操作实战（合理筹划赢利的位置）
8.离岸业务中的操作风险分析和风险规避
9.离岸公司业务操作中的几大致命问题和应对策略
10.离岸外包业务操作技巧与海关监管风险
11.国际离岸业务与国际贸易抄单、转单与买单操作
五、国际离岸贸易操作疑难处理暨国内外资金的进出调度
1.国内增值税的退税和税费抵扣
2.境内外外汇划帐、提现、调度与外汇管制的规避
3.离岸人民币境内划帐和提现如何轻松实现？
4.与国内外贸公司的联营所导致的退税问题和代理利润折算，如何使我方利益最大化？
5.离岸公司的海外人民币帐户和集团内部结算
6.外贸公司如何通过离岸公司对国内工厂支付货款
7.海外客户的信用证或货款的受益人应如何选择？有何利弊？
8.国内公司操作和离岸公司操作各自的利弊？
9.如何根据业务需要选择国内公司操作或离岸操作
10.企业海外避税路径选择海外总部还是离岸中心
11.SOHU一族如何巧妙利用离岸业务操作
12.离岸操作中的国内外资金调度的N种方法
六、国际离岸业务与进出口企业涉外税收筹划
1.集团内部"转移价格"与外部"三角合作"策略
2.老鼠搬家与风险分散转移
3.如何有效实现增值税、所得税的规避
4.关税的规避及降低技巧
5.产地规则和加工增值相矛盾如何处理？
6.利润转移和高进低出、高出低走
7.国际上及我国对离岸企业的税收规避有何限制，如何规避
8.中国小公司如何利用转移定价实现合理避税
9.离岸操作与国家的出口退税政策的关联
七、海关保税物流监管新趋势与相应的国际离岸操作技巧
1.保税物流与保税港
2.保税港区的优势与离岸税费筹划
3.保税港区企业运作与离岸操作策略
4.离岸公司注册地、离岸账户开设地域保税港业务执行地三者综合业务操作实战解析
八、国际离岸信托与海外资产离岸保护
1.国际离岸信托与离岸金融业务
2.国际离岸信托理财规划
3.离岸海外信托之权益与资产转移
4.海外信托与离岸操作的结合使用
5.国内企业如何使用信托获得海外资产的境内运用
九、涉外企业离岸操作团队建设及应注意的企业内部风险规避
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【讲师介绍】陈硕老师
双硕士(美国马里兰大学MBA、南开大学经济学硕士)，省外经贸厅贸易顾问，香
港国际经济管理学院客座教授，香港贸易促进会会员，《粤港中小企业贸易论坛》主
讲人之一，曾任世界５００强的中国粮油食品进出口集团公司进出口六部部长，中粮
集团驻香港、加拿大商务主办，惠尔普(美)上海有限公司南区经理和运营总监、深圳
某著名商务咨询有限公司总经理、香港IBT国际商务咨询有限公司国 际贸 易首席咨
询师，东京丸一综合商社西北区市场总监、珠海威玛石油设备进出口公司总经理，多
年来先后在上海、北京、山东、浙江、江苏、四川等地举行了600多场国际贸易专题
讲座，为近百家企业做过专门内 训或顾 问服务，受到企业和学员的广泛好评，陈先
生具有极深厚的理论知识和实践经验，是典型的实战派讲师，20多年的外贸业务管理
经验，特别在处理外贸业务疑难问题方面有独到的见解和技巧，具有娴熟的业务技能
和极佳的语言表达能力，对国际贸易术语有极精确的理解，同时陈先生还将传授很多
创造性、边缘性的操作手法与心得同大家交流和分享，每次都令学员意犹未尽，茅塞
顿开。
陈老师至今已为上百家涉外企业和机构提供了满意的团队、进出口业务内训及相关的
涉外咨询服务，部分客户如下：
1.高校：清华大学、浙江大学、英国威尔士大学等高校MBA特聘国际贸易客座教授。
2.机构：国家机电进出口商会、国家医保进出口商会、多家省市商务厅局、香港贸易
通、国家商业技师协会、多家保税港区管委会
3.银行：浦东发展银行、荷兰银行深圳分行、渣打银行深圳分行、建设银行厦门分行、
深圳发展银行
4.跨国公司：DSM（帝斯曼）、GE、COLSON、高露洁、克莱德贝尔格曼、国民淀粉
（阿克苏诺贝尔）、爱普拜斯应用生物系统、仕林企业集团、NOK、环球精密仪器、
岛津株式会社。
5.电子科技：中国通信服务、东方信联、晟大光电、唐德电子、方正科技、中兴通讯、
舜宇光科、美的集团（空调、生活电器、洗碗机、橱电、日电集团海外财务）、美的
威灵电机、格兰仕、TCL多媒体、TCL通讯设备、厦门灿坤、康佳集团、志高空调、海
尔空调、荣事达、深圳桑达--菲利普电子、宁波奥克斯、广东东菱电器、长盛电器、
广东奥莱克电子、徐州精创电子、冠捷科技（苏州飞利浦）、武汉精伦电子、深圳同
维电子、广东金鹏集团、广东北电、欧普照明、深圳兆恒实业、安吉龙科技、KIRISU
N电子科技、欧琳集团
6.工程机械与石油设备：中国重汽、莱钢建设、南方中集、三一重工（SANY）、柳工、
浙江中捷集团、江苏双登集团、中海油渤海油田、天津大港油田、珠海威玛石油、上
海现代房产设备
7.轻工纺织、工艺文具：三枪制衣、贝发集团、广州佳威脚轮、绍兴永顺景文具、宁
波兆生文具、宁波成路纸品、艺彩联合印刷、上海和汇安全用品、白桦林遮阳制品、
日兴不锈钢制品、柏琪眼镜、健业纺织（健润针织）、佛山大明家具
8.陶瓷：路易华伦天奴陶瓷、歌纳卫浴、新中源陶瓷、鹰牌陶瓷、珠海名家、英皇陶
瓷
9.制药与食品：旺旺集团、曼秀雷敦药业、云南白药、黔香酒业
10.外贸与商业零售：宁波萌恒工贸、厦门外图集团、泉州中太、广州中之豪、浙江
物产国际、厦门建发集团、弘业股份、珠海国贸、上海白马传动设备、深圳瑞凯、西
藏金珠、海的贸易、深圳岁宝百货、成都维士
11.港口与物流：蛇口码头（SCT）、赤湾码头（CCT）、中海集运（深圳）、盐田国
际、招商港务、怡高船务、森邦国际、天津轻丰国际货运代理、天津航星国际货运代
理、上海德龙国际货运代理、上海新兄弟物流国际业务部、宝供物流国际业务部
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【咨询报名】
上海电话：021 -- 5109 3280
021 -- 5109 3260 钱先生 QICQ：25973139
深圳电话：0755 - 6128 6751 易先生 QICQ：709423093
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温馨提示：本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！
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报---名---回---执---表
我单位共____人确定报名参加 2013年___月____日在_____举办的
课题：国际贸易离岸业务操作技巧
报名邮件请发送至：25973139@qq.com 或 709423093@qq.com
参会单位名称：________________________________Email：_________________
联系人：________________电话：________________传真：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
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付款方式：□现金 □转帐
预定酒店：双人房___间；单人房___间，住宿时间：____月 ____至____日
(不用预定请留空)
人数：______人 参会费用：共计：______元
备注
1.请您把报名回执认真填好后E-mail我司，为确保您报名无误，请再次电话确认。
2.在开课前一周，我们有专人给贵司发送参加培训的确认函，上面有培训报到指
引，以及详细的上课地址和路线图。
3.如对此课程有任何疑问，欢迎拨打电话向我们咨询。
销售精英2天1夜疯狂训练
销售精英2天一夜疯狂训练
【时间地点】2013年5月11-12日深圳 2013年5月18-19日北京
2013年5月25-26日佛山 2013年6月15-16日上海
2013年6月29-30日武汉 2013年7月13-14日东莞
【主办单位】智源培训
【培训对象】总经理、销售总监、区域经理、销售经理、业务代表、销售培训专员等。
【收费标准】4600元/两人，不再打折。需在同一个月的同一课程才享有此优惠，单独
一人收费2800元。（含两天中餐和一个晚餐、指定教材、证书、茶点）
【报名电话】
上海电话：021 -- 5109 3280
021 -- 5109 3260 钱先生 QICQ：25973139
深圳电话：0755 - 6128 6751 易先生 QICQ：709423093
退订邮件请发送至：25973139@qq.com(请注明:删除邮箱)
【温馨提示】本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！
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【课程背景】
Judge（评价）一个人，一个公司是不是优秀，不要看他是不是Harvard（哈佛大
学），是不是Stanford（斯坦福大学）。不要judge（评价）里面有多少名牌大学毕业
生，而要judge（评价）这帮人干活是不是发疯一样干，看他每天下班是不是笑眯眯回
家！
������阿里巴巴公司马云
1. 为什么相同的产品，业务人员的业绩相差几十倍？
2. 为什么销售人员经常向公司申请政策支持，但业绩却很不理想？
3. 为什么不同的客户，销售人员说词千篇一律？
4. 为什么销售人员轻易给客户亮出自己的"底牌"？
5. 都知道要多听少说，但为什么遇到客户后连说都不会说呢？
6. 为什么销售人员总是误解客户要表达的意思？
7. 为什么销售人员总是以打工者的心态，不愿意更多的投入？
8. 为什么销售人员报销的费用越来越高，但业绩却越来越不理想？
������ 是因为你没有参加销售精英2天一夜疯狂训练
【课程收益】
1. 2天1夜内完成36个讨论题，17个案例分析题；
2. 分组讨论，训练为主，互动式教学，真实案例分析
3. 既有抢答，又有辩论，还有现场演练；
4. 将销售管理融入培训现场：
☆不仅关注个人学习表现，而且重视团队合作；
☆不仅考核个人得分，而且考核团队得分；
☆不仅考核学员的学习成绩，而且考核学员学习的参与度；
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【课程大纲】
一、销售人员应该具备的10个心态
1.做销售要有强烈的企图心 ― 成功的欲望
2.做销售不要总是为了钱 ― 有理想
3.拜访量是销售工作的生命线 ― 勤奋
4.具备"要性"和"血性" ― 激情
5.世界上没有沟通不了的客户 ― 自信
6.先"开枪"后"瞄准" ― 高效执行
7.不当"猎手"当"农夫" ― 勤恳
8.坚持不一定成功，但放弃一定失败 ― 执着
9.胜则举杯相庆，危则拼死相救 ― 团结
10.今天的努力，明天的结果 ― 有目标
二、与客户打交道的9个基本原则
1.销售谈判中为什么一定要以客户为中心？
案例：沟通就是与客户确立共同点的过程
案例：销售就是把客户的事当自己的事
2.不要满足销售人员头脑想像中的客户；
案例：客户提出来的不一定是他非常在意的
案例：客户并不一定是你想的那个态度
3.不要主观臆测，以已推人；
案例：你遇到的问题，别人不一定会遇到
4.客户有意向，就一定会买吗？
案例：态度不能完全决定行为，行为可以影响态度
5.客户喜欢专家的知识，不喜欢专家的姿态
案例：适当的自我示弱，获得别人的好感
6.销售的线路不一定是走直线
案例：客户会在不同人面前表现出不同的态度
7.客户的态度是由销售人员引导的
案例：多考虑客户的外在因素
8.不要在客户面前传播任何负面的信息
案例：客户不喜欢带来负面信息的销售人员
9.客户不不喜欢被伤害，也不喜欢被自己伤害的人
案例：当客户对你撒谎时你会怎么做？
三、沟通中有哪些因素影响客户是否与我们签单?
A、谁说？销售人员自己的因素
1.客户为什么对不同的销售人员有不同的态度？
2.使客户产生信赖感要满足哪些因素？
3.如何让自己更自信？
B、说些什么？说词不要千篇一律
1.何时要用逻辑性的理性说服？
2.何时要用激发情绪反应的情感说服？
3.何时介绍自己产品的缺点？何时不能？
4.何时介绍竞争对手的公司？何时不能？
5.客户迟迟不下决定的原因有哪些？
6.先发言与后发言，谁更有优势？
7.客户告诉你一大堆竞争对手的优势，你会如何处理？
C、对谁说？客户因素的影响
四、如何设计销售不同阶段的提问内容？
第一、为什么要"问"？为什么要学习提问
死了都要问，宁可问死，也不憋死!
提出的问题一定是提前设计好的
客户的回答一定是自己可控制的
第二、怎么"问"？提问有哪些方法
常用的3种提问法
提问时需要注意的6个原则
第三、对谁"问"？不同客户的提问方式
1.客户文化水平的影响
2.客户熟知程度的影响
3.客户时间与兴趣的影响因素
4.销售中不同阶段的影响
第四、"问"什么？
与客户初次见面要了解哪9个问题？
当客户提出异议时应该提出哪5个问题？
客户有了供应商时要问哪4个问题？
客户拒绝购买,你需要了解哪3个问题?
合同成交后,你要了解哪4个问题?
五、如何判断真实的想法―有效倾听四步骤
倾听是尊重别人，弄懂别人的意思
第一步、停止动作，停止7个不良的心态和行为
第二步、仔细观察，通过4个方式观察客户要表达真实意思
第三步、充分鼓励客户表达的3方式
第四步、安全通过，确定客户真实意思
六、如何处理议价问题
1.如何给客户报价
如何处理客户与销售人员初次接触时询价
正式报价前需要确认哪4个问题？
报价时需要注意的6项原则
什么时候报实价？什么时候报虚价？
2.如何处理客户的还价
当客户还的价格是你完全可以接受时你会如何处理？
当客户还的价格是你没办法接受时，你会如何处理？
什么时候可以降价，什么时候不能？
降价时需遵守的6项基本原则
拒绝客户的技巧
如何应对客户的连续问价？
如何应对客户一味地压价？
七、不同客户情况如何洽谈
1.当我们是客户接触的第一个供应商时；
2.当我们是客户接触的第二个以上供应商时；
3.如何应付"捣乱者"？
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【讲师介绍】王越老师
中国销售精英疯狂训练创始人；
销售团队管理咨询师、销售培训讲师；
曾任可口可乐（中国）公司业务经理；
阿里巴巴（中国）网络技术有限公司业务经理
清华大学.中山大学.南京大学EMBA特邀培训讲师；
2000年至今一直从事销售与销售人员激励与训练工作，曾任可口可乐的业务经理，
全球知名企业阿里巴巴公司的业务经理。曾每月疯狂上门拜访100家以上的客户，半
军事化的销售职业生涯，高强度的工作压力，全面系统的受训经历，积累了丰富的客
户收集、销售谈判、客户跟进、客户服务、自我激励的经验，在公司曾获"悍将杯"
榜眼。
主讲课程：
《销售精英疯狂训练营》 《销售主管巅峰训练》 《电话销售精英提升训练》
《店面销售技巧》《礼仪与职业素养》 《销售中的考核与高压线》《销售心理学》
曾经培训过的部份客户：
立邦漆业；阿里巴巴集团；太平保险；欧普照明/可口可乐；扬子石化；飞利浦；
百度；中国移动；北京东信北邮；中国联通；成都通发集团；携程网络；广州方圆房
产；深圳南海酒店；桂林三金药业；成都拓普康；深圳宝德集团；义乌邮政局；广西
水电工程局；重庆煤科院；深圳特发股份；北京曲美家私；九阳电器；珠港机场；巢
湖邮政；济南邮政；南京医药总公司；国美电器；雨润集团；中国一拖集团能源分公
司；重庆科创学院等
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【咨询报名】
上海电话：021 -- 5109 3280
021 -- 5109 3260 钱先生 QICQ：25973139
深圳电话：0755 - 6128 6751 易先生 QICQ：709423093
退订邮件请发送至：25973139@qq.com(请注明:删除邮箱)
【温馨提示】本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！
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报---名---回---执---表
我单位共____人确定报名参加 2013年___月____日在_____举办的
课题：销售精英2天一夜疯狂训练
报名邮件请发送至：25973139@qq.com 或 709423093@qq.com
参会单位名称：________________________________Email：_________________
联系人：________________电话：________________传真：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
付款方式：□现金 □转帐
预定酒店：双人房___间；单人房___间，住宿时间：____月 ____至____日
(不用预定请留空)
人数：______人 参会费用：共计：______元
备注
1.请您把报名回执认真填好后E-mail我司，为确保您报名无误，请再次电话确认。
2.在开课前一周，我们有专人给贵司发送参加培训的确认函，上面有培训报到指
引，以及详细的上课地址和路线图。
3.如对此课程有任何疑问，欢迎拨打电话向我们咨询。
【时间地点】2013年5月11-12日深圳 2013年5月18-19日北京
2013年5月25-26日佛山 2013年6月15-16日上海
2013年6月29-30日武汉 2013年7月13-14日东莞
【主办单位】智源培训
【培训对象】总经理、销售总监、区域经理、销售经理、业务代表、销售培训专员等。
【收费标准】4600元/两人，不再打折。需在同一个月的同一课程才享有此优惠，单独
一人收费2800元。（含两天中餐和一个晚餐、指定教材、证书、茶点）
【报名电话】
上海电话：021 -- 5109 3280
021 -- 5109 3260 钱先生 QICQ：25973139
深圳电话：0755 - 6128 6751 易先生 QICQ：709423093
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【课程背景】
Judge（评价）一个人，一个公司是不是优秀，不要看他是不是Harvard（哈佛大
学），是不是Stanford（斯坦福大学）。不要judge（评价）里面有多少名牌大学毕业
生，而要judge（评价）这帮人干活是不是发疯一样干，看他每天下班是不是笑眯眯回
家！
������阿里巴巴公司马云
1. 为什么相同的产品，业务人员的业绩相差几十倍？
2. 为什么销售人员经常向公司申请政策支持，但业绩却很不理想？
3. 为什么不同的客户，销售人员说词千篇一律？
4. 为什么销售人员轻易给客户亮出自己的"底牌"？
5. 都知道要多听少说，但为什么遇到客户后连说都不会说呢？
6. 为什么销售人员总是误解客户要表达的意思？
7. 为什么销售人员总是以打工者的心态，不愿意更多的投入？
8. 为什么销售人员报销的费用越来越高，但业绩却越来越不理想？
������ 是因为你没有参加销售精英2天一夜疯狂训练
【课程收益】
1. 2天1夜内完成36个讨论题，17个案例分析题；
2. 分组讨论，训练为主，互动式教学，真实案例分析
3. 既有抢答，又有辩论，还有现场演练；
4. 将销售管理融入培训现场：
☆不仅关注个人学习表现，而且重视团队合作；
☆不仅考核个人得分，而且考核团队得分；
☆不仅考核学员的学习成绩，而且考核学员学习的参与度；
-------------------------------------------------------------------------------
【课程大纲】
一、销售人员应该具备的10个心态
1.做销售要有强烈的企图心 ― 成功的欲望
2.做销售不要总是为了钱 ― 有理想
3.拜访量是销售工作的生命线 ― 勤奋
4.具备"要性"和"血性" ― 激情
5.世界上没有沟通不了的客户 ― 自信
6.先"开枪"后"瞄准" ― 高效执行
7.不当"猎手"当"农夫" ― 勤恳
8.坚持不一定成功，但放弃一定失败 ― 执着
9.胜则举杯相庆，危则拼死相救 ― 团结
10.今天的努力，明天的结果 ― 有目标
二、与客户打交道的9个基本原则
1.销售谈判中为什么一定要以客户为中心？
案例：沟通就是与客户确立共同点的过程
案例：销售就是把客户的事当自己的事
2.不要满足销售人员头脑想像中的客户；
案例：客户提出来的不一定是他非常在意的
案例：客户并不一定是你想的那个态度
3.不要主观臆测，以已推人；
案例：你遇到的问题，别人不一定会遇到
4.客户有意向，就一定会买吗？
案例：态度不能完全决定行为，行为可以影响态度
5.客户喜欢专家的知识，不喜欢专家的姿态
案例：适当的自我示弱，获得别人的好感
6.销售的线路不一定是走直线
案例：客户会在不同人面前表现出不同的态度
7.客户的态度是由销售人员引导的
案例：多考虑客户的外在因素
8.不要在客户面前传播任何负面的信息
案例：客户不喜欢带来负面信息的销售人员
9.客户不不喜欢被伤害，也不喜欢被自己伤害的人
案例：当客户对你撒谎时你会怎么做？
三、沟通中有哪些因素影响客户是否与我们签单?
A、谁说？销售人员自己的因素
1.客户为什么对不同的销售人员有不同的态度？
2.使客户产生信赖感要满足哪些因素？
3.如何让自己更自信？
B、说些什么？说词不要千篇一律
1.何时要用逻辑性的理性说服？
2.何时要用激发情绪反应的情感说服？
3.何时介绍自己产品的缺点？何时不能？
4.何时介绍竞争对手的公司？何时不能？
5.客户迟迟不下决定的原因有哪些？
6.先发言与后发言，谁更有优势？
7.客户告诉你一大堆竞争对手的优势，你会如何处理？
C、对谁说？客户因素的影响
四、如何设计销售不同阶段的提问内容？
第一、为什么要"问"？为什么要学习提问
死了都要问，宁可问死，也不憋死!
提出的问题一定是提前设计好的
客户的回答一定是自己可控制的
第二、怎么"问"？提问有哪些方法
常用的3种提问法
提问时需要注意的6个原则
第三、对谁"问"？不同客户的提问方式
1.客户文化水平的影响
2.客户熟知程度的影响
3.客户时间与兴趣的影响因素
4.销售中不同阶段的影响
第四、"问"什么？
与客户初次见面要了解哪9个问题？
当客户提出异议时应该提出哪5个问题？
客户有了供应商时要问哪4个问题？
客户拒绝购买,你需要了解哪3个问题?
合同成交后,你要了解哪4个问题?
五、如何判断真实的想法―有效倾听四步骤
倾听是尊重别人，弄懂别人的意思
第一步、停止动作，停止7个不良的心态和行为
第二步、仔细观察，通过4个方式观察客户要表达真实意思
第三步、充分鼓励客户表达的3方式
第四步、安全通过，确定客户真实意思
六、如何处理议价问题
1.如何给客户报价
如何处理客户与销售人员初次接触时询价
正式报价前需要确认哪4个问题？
报价时需要注意的6项原则
什么时候报实价？什么时候报虚价？
2.如何处理客户的还价
当客户还的价格是你完全可以接受时你会如何处理？
当客户还的价格是你没办法接受时，你会如何处理？
什么时候可以降价，什么时候不能？
降价时需遵守的6项基本原则
拒绝客户的技巧
如何应对客户的连续问价？
如何应对客户一味地压价？
七、不同客户情况如何洽谈
1.当我们是客户接触的第一个供应商时；
2.当我们是客户接触的第二个以上供应商时；
3.如何应付"捣乱者"？
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【讲师介绍】王越老师
中国销售精英疯狂训练创始人；
销售团队管理咨询师、销售培训讲师；
曾任可口可乐（中国）公司业务经理；
阿里巴巴（中国）网络技术有限公司业务经理
清华大学.中山大学.南京大学EMBA特邀培训讲师；
2000年至今一直从事销售与销售人员激励与训练工作，曾任可口可乐的业务经理，
全球知名企业阿里巴巴公司的业务经理。曾每月疯狂上门拜访100家以上的客户，半
军事化的销售职业生涯，高强度的工作压力，全面系统的受训经历，积累了丰富的客
户收集、销售谈判、客户跟进、客户服务、自我激励的经验，在公司曾获"悍将杯"
榜眼。
主讲课程：
《销售精英疯狂训练营》 《销售主管巅峰训练》 《电话销售精英提升训练》
《店面销售技巧》《礼仪与职业素养》 《销售中的考核与高压线》《销售心理学》
曾经培训过的部份客户：
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百度；中国移动；北京东信北邮；中国联通；成都通发集团；携程网络；广州方圆房
产；深圳南海酒店；桂林三金药业；成都拓普康；深圳宝德集团；义乌邮政局；广西
水电工程局；重庆煤科院；深圳特发股份；北京曲美家私；九阳电器；珠港机场；巢
湖邮政；济南邮政；南京医药总公司；国美电器；雨润集团；中国一拖集团能源分公
司；重庆科创学院等
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【咨询报名】
上海电话：021 -- 5109 3280
021 -- 5109 3260 钱先生 QICQ：25973139
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课题：销售精英2天一夜疯狂训练
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预定酒店：双人房___间；单人房___间，住宿时间：____月 ____至____日
(不用预定请留空)
人数：______人 参会费用：共计：______元
备注
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步步为赢销售谈判策略
步步为赢销售谈判策略
会务组织：智源培训
举办时间：2013年05月09-10日广州
2013年05月18-19日上海
2013年06月29-30日深圳
费 用：2480元/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）
课程对象：总经理、营销总监、销售经理、区域经理、销售人员
培训形式：理念+方法+工具，小组互动、案例分析、游戏分享、角色演练
咨询报名：
上海电话：021 -- 5109 3280
021 -- 5109 3260 钱先生 QICQ：25973139
深圳电话：0755 - 6128 6751 易先生 QICQ：709423093
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直面挑战：
市场遵循着优胜劣汰、弱肉强食的丛林法则，客户对你说暂时不需要可能下一秒
订单就交到了别人手上。客户的销售与谈判是销售人员一生要修炼的武功。有的销售
人员滔滔不绝，却没有挖掘客户的需求；有的销售人员口如悬河，去没有获取客户的
信任。产品是死的，方案是活的，如何给到客户差异性的解决方案？千人千面，不同
风格的客户我们如何不同应对？客户年龄比你大，经验比你丰富，收入比你多！面对
客户时，销售人员常常处于弱势心态。客户是咄咄逼人，销售人员则步步退让。谈判
桌上，一方是老虎，另一方就会变成兔子，销售人员如何转换地位，取得谈判的优势？
销售人员在谈判沟通往往被客户牵着鼻子走，最后死路一条，当客户抱怨你的品牌不
知名、产品不稳定、价格不便宜、政策不给力等等问题的时候，如何扭转客户的思维？
会谈的一切都很圆满，就是最后临门一脚，不知道如何促成？如果您或您的销售人员
遇到以上问题，《步步为赢销售谈判策略》课程将给您一个实战解决方案！
培训收益：
1、从市场竞争环境和特点出发，提升营销能力；
2、掌握客户选择产品的思维地图，并设计与之匹配的销售模型；
3、掌握顾问式销售的原则和技巧，深入挖掘客户的需求，激发合作或购买意愿；
4、学会面对意向客户，通过引导式的谈判技巧，把手中资源的作用发挥到最大，吸
引客户的合作。
5、改变传统的销售思维模式，针对不同客户制定相应的解决方案；
6、掌握有效促成签约合作以及客户持续忠诚于品牌的实用策略。
-------------------------------------------------------------------------------
课程内容：
第一单元：步步为赢销售模型
一、客户凭什么选择你？
1、这是什么？为什么成交？为什么现在成交？
2、由卖到买转化：如何帮客户一起买东西？
二、步步为赢的课程体系：
1、源于客户选择产品的心理地图
2、步步为赢销售六步骤是快速促成的销售模型
第二单元：步步为赢销售六步骤动作分解
第一步：三军未动，"准备"先行
一、销售计划的制订
二、收集客户信息
１、信息收集的3大核心要素
２、信息收集关键四步
三、个人准备
四、小工具，大作用：《客户资料卡》
讨论：谈判不是靠口才，而是靠准备
第二步：如何赢得客户的信任
一、赢得信任，让彼此卸下盔甲
1、信任是成交客户的敲门砖
2、如何创造轻松、和谐交流环境？
3、设计轻松愉快的开场白
4、十招建立信任感
二、不同类型客户的接触技巧
1、四种典型的人际风格的沟通特点
2、不同风格客户的应对策略
第三步：打钉子：套牢客户的需求与问题
一、客户的需求心理
1、客户的心理剖析：他真不需要吗？
2、小问题不着急，大问题要立即
二、需求是锁，问是钥匙
1、60%销售失败的主要原因：问得不透，说得太多
2、如何有效发问，将简单的问题点引向深处？
3、如何有效的倾听？说者无意，听者用心。
三、连环四问法技能解析
1、让客户要"买"的四种提问技法
2、问题诊断 � 调查客户难点与不满
3、需求发掘 � 引导解决方案与购买
4、角色演练：连环四问法策划运用
四、"内部向导"的利用
讨论：客户非常强势，未等你安营扎寨站稳脚跟，就连珠炮式发问怎么办？
第四步：双赢方案推介与异议处理
一、方案推介
1、先需求，后方案
2、如何做好价值呈现与强化？
3、个性化方案介绍的重要方法：FABE销售法
4、方案推荐四策略：卖方案法/树标准法/围点打援法/声东击西法
二、三三五制双赢谈判策略
1、三步骤创造谈判双赢
2、三筹码：情报、权势、时间的灵活运用
3、五个有效的谈判策略
4、绝对对你有用的谈判思维
①谈判不仅是分蛋糕，还可以把蛋糕做大
②不要轻易说不可以，谈判是条件交换条件
③切割法、挂钩法、找交集法、增加资源法
四、典型异议问题处理
问题1：你们的价格太高
问题2：你们的产品一般
问题3：你们的政策支持没人家的好
问题4：你们的品牌在这里没有知名度
。。。。。。
讨论：客户狠踩公司弱点，如何将他引向我方有利的战场？
第五步：解决方案的促成
一、有效促成签约的方法
1、把握促成时机
2、感性促成与理性促成
3、六种有效的促成技巧
二、与客户签合同时要注意的问题
讨论：如何策反竞争对手的客户？
第六步：忠诚关系培养
1、卖产品就是卖人品
2、兑现你的承诺
3、口碑传递
4、激活VIP客户
5、长期客户关系的维护与发展
-------------------------------------------------------------------------------
讲师介绍：马坚行老师
实战渠道营销专家、终端运营管理专家、MSS销售训练系统创始人。
马坚行老师曾就职于可口可乐公司担任业务员、业务经理3年，灯饰行业巨头华
艺集团担任区域经理、大区总监工作5年。丰富的销售与管理经历为他从事销售培训
工作打下了扎实的基础。马坚行老师长期致力于成长性企业品牌渠道营销问题研究与
营销管理工具的推广应用；最喜欢讲授"渔夫撒网"纲举目张的故事，提出了营销渠
道二批"支点原则"和零售终端"集中原则"。有了二批的支点与终端的集中，品牌
落地就不再无根而飘浮不定了。二批"支点"帮你撬动市场，终端"集中"助你形成
品牌强大影响力。他认为，二三级区域市场的品牌突围，依次取决于"渠道力"、
"产品力"、"终端力"、"推广力"以及隐藏在背后的"团队力"五种力量的相互
作用。在销售技巧方面，马坚行老师提出的"MSS销售训练系统"在国内实战销售训
练领域处于领先水平。特别是在销售心理解剖、销售动作分解、销售工具应用与销售
教练程序等方面独树一帜，得到了许多民营企业的大力赞同。并与中山大学等著名学
府建立了销售技能模型研究合作关系。马坚行老师的课程是销售人员战斗能力快速提
升的最佳选择，他实现了销售理念与销售工具之间的有效结合，完成了销售技能从
"理念化"向"工具化"的完美落地，对于快速制造与武装合格销售人员起到了非常
重要的作用。他主讲的课程包括：《市场开发与经销商管理》、《新形势下区域市场
优化策略》、《经销商做大做强自我修炼》、《销售沟通与谈判策略》、《五项突击
打造终端优势门店》等实战营销课程。
他近期培训过的部分客户包括：赛莱默、中财集团、富邦集团、三九集团、瑞虎
集团、仙迪集团、粮油储备、美乐多、大方永嘉、东风汽车、朗迅实业、欧莱宝地板、
大台农饲料、威时沛运物流、河东电子、福田电工、联想电脑、安蒙卫浴、卓宝防水、
华艺照明、平安保险、长城资产、好帮手电子、爱车屋、冠迪电子、大宝涂料、松日
电器、合闯科技、豪亿灯饰、西顿照明、天娇文化、泰洋广告、巧匠手建材等企业。
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咨询报名：
上海电话：021 -- 5109 3280
021 -- 5109 3260 钱先生 QICQ：25973139
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2.在开课前一周，我们有专人给贵司发送参加培训的确认函，上面有培训报到指
引，以及详细的上课地址和路线图。
3.如对此课程有任何疑问，欢迎拨打电话向我们咨询。
会务组织：智源培训
举办时间：2013年05月09-10日广州
2013年05月18-19日上海
2013年06月29-30日深圳
费 用：2480元/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）
课程对象：总经理、营销总监、销售经理、区域经理、销售人员
培训形式：理念+方法+工具，小组互动、案例分析、游戏分享、角色演练
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021 -- 5109 3260 钱先生 QICQ：25973139
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直面挑战：
市场遵循着优胜劣汰、弱肉强食的丛林法则，客户对你说暂时不需要可能下一秒
订单就交到了别人手上。客户的销售与谈判是销售人员一生要修炼的武功。有的销售
人员滔滔不绝，却没有挖掘客户的需求；有的销售人员口如悬河，去没有获取客户的
信任。产品是死的，方案是活的，如何给到客户差异性的解决方案？千人千面，不同
风格的客户我们如何不同应对？客户年龄比你大，经验比你丰富，收入比你多！面对
客户时，销售人员常常处于弱势心态。客户是咄咄逼人，销售人员则步步退让。谈判
桌上，一方是老虎，另一方就会变成兔子，销售人员如何转换地位，取得谈判的优势？
销售人员在谈判沟通往往被客户牵着鼻子走，最后死路一条，当客户抱怨你的品牌不
知名、产品不稳定、价格不便宜、政策不给力等等问题的时候，如何扭转客户的思维？
会谈的一切都很圆满，就是最后临门一脚，不知道如何促成？如果您或您的销售人员
遇到以上问题，《步步为赢销售谈判策略》课程将给您一个实战解决方案！
培训收益：
1、从市场竞争环境和特点出发，提升营销能力；
2、掌握客户选择产品的思维地图，并设计与之匹配的销售模型；
3、掌握顾问式销售的原则和技巧，深入挖掘客户的需求，激发合作或购买意愿；
4、学会面对意向客户，通过引导式的谈判技巧，把手中资源的作用发挥到最大，吸
引客户的合作。
5、改变传统的销售思维模式，针对不同客户制定相应的解决方案；
6、掌握有效促成签约合作以及客户持续忠诚于品牌的实用策略。
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课程内容：
第一单元：步步为赢销售模型
一、客户凭什么选择你？
1、这是什么？为什么成交？为什么现在成交？
2、由卖到买转化：如何帮客户一起买东西？
二、步步为赢的课程体系：
1、源于客户选择产品的心理地图
2、步步为赢销售六步骤是快速促成的销售模型
第二单元：步步为赢销售六步骤动作分解
第一步：三军未动，"准备"先行
一、销售计划的制订
二、收集客户信息
１、信息收集的3大核心要素
２、信息收集关键四步
三、个人准备
四、小工具，大作用：《客户资料卡》
讨论：谈判不是靠口才，而是靠准备
第二步：如何赢得客户的信任
一、赢得信任，让彼此卸下盔甲
1、信任是成交客户的敲门砖
2、如何创造轻松、和谐交流环境？
3、设计轻松愉快的开场白
4、十招建立信任感
二、不同类型客户的接触技巧
1、四种典型的人际风格的沟通特点
2、不同风格客户的应对策略
第三步：打钉子：套牢客户的需求与问题
一、客户的需求心理
1、客户的心理剖析：他真不需要吗？
2、小问题不着急，大问题要立即
二、需求是锁，问是钥匙
1、60%销售失败的主要原因：问得不透，说得太多
2、如何有效发问，将简单的问题点引向深处？
3、如何有效的倾听？说者无意，听者用心。
三、连环四问法技能解析
1、让客户要"买"的四种提问技法
2、问题诊断 � 调查客户难点与不满
3、需求发掘 � 引导解决方案与购买
4、角色演练：连环四问法策划运用
四、"内部向导"的利用
讨论：客户非常强势，未等你安营扎寨站稳脚跟，就连珠炮式发问怎么办？
第四步：双赢方案推介与异议处理
一、方案推介
1、先需求，后方案
2、如何做好价值呈现与强化？
3、个性化方案介绍的重要方法：FABE销售法
4、方案推荐四策略：卖方案法/树标准法/围点打援法/声东击西法
二、三三五制双赢谈判策略
1、三步骤创造谈判双赢
2、三筹码：情报、权势、时间的灵活运用
3、五个有效的谈判策略
4、绝对对你有用的谈判思维
①谈判不仅是分蛋糕，还可以把蛋糕做大
②不要轻易说不可以，谈判是条件交换条件
③切割法、挂钩法、找交集法、增加资源法
四、典型异议问题处理
问题1：你们的价格太高
问题2：你们的产品一般
问题3：你们的政策支持没人家的好
问题4：你们的品牌在这里没有知名度
。。。。。。
讨论：客户狠踩公司弱点，如何将他引向我方有利的战场？
第五步：解决方案的促成
一、有效促成签约的方法
1、把握促成时机
2、感性促成与理性促成
3、六种有效的促成技巧
二、与客户签合同时要注意的问题
讨论：如何策反竞争对手的客户？
第六步：忠诚关系培养
1、卖产品就是卖人品
2、兑现你的承诺
3、口碑传递
4、激活VIP客户
5、长期客户关系的维护与发展
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讲师介绍：马坚行老师
实战渠道营销专家、终端运营管理专家、MSS销售训练系统创始人。
马坚行老师曾就职于可口可乐公司担任业务员、业务经理3年，灯饰行业巨头华
艺集团担任区域经理、大区总监工作5年。丰富的销售与管理经历为他从事销售培训
工作打下了扎实的基础。马坚行老师长期致力于成长性企业品牌渠道营销问题研究与
营销管理工具的推广应用；最喜欢讲授"渔夫撒网"纲举目张的故事，提出了营销渠
道二批"支点原则"和零售终端"集中原则"。有了二批的支点与终端的集中，品牌
落地就不再无根而飘浮不定了。二批"支点"帮你撬动市场，终端"集中"助你形成
品牌强大影响力。他认为，二三级区域市场的品牌突围，依次取决于"渠道力"、
"产品力"、"终端力"、"推广力"以及隐藏在背后的"团队力"五种力量的相互
作用。在销售技巧方面，马坚行老师提出的"MSS销售训练系统"在国内实战销售训
练领域处于领先水平。特别是在销售心理解剖、销售动作分解、销售工具应用与销售
教练程序等方面独树一帜，得到了许多民营企业的大力赞同。并与中山大学等著名学
府建立了销售技能模型研究合作关系。马坚行老师的课程是销售人员战斗能力快速提
升的最佳选择，他实现了销售理念与销售工具之间的有效结合，完成了销售技能从
"理念化"向"工具化"的完美落地，对于快速制造与武装合格销售人员起到了非常
重要的作用。他主讲的课程包括：《市场开发与经销商管理》、《新形势下区域市场
优化策略》、《经销商做大做强自我修炼》、《销售沟通与谈判策略》、《五项突击
打造终端优势门店》等实战营销课程。
他近期培训过的部分客户包括：赛莱默、中财集团、富邦集团、三九集团、瑞虎
集团、仙迪集团、粮油储备、美乐多、大方永嘉、东风汽车、朗迅实业、欧莱宝地板、
大台农饲料、威时沛运物流、河东电子、福田电工、联想电脑、安蒙卫浴、卓宝防水、
华艺照明、平安保险、长城资产、好帮手电子、爱车屋、冠迪电子、大宝涂料、松日
电器、合闯科技、豪亿灯饰、西顿照明、天娇文化、泰洋广告、巧匠手建材等企业。
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咨询报名：
上海电话：021 -- 5109 3280
021 -- 5109 3260 钱先生 QICQ：25973139
深圳电话：0755 - 6128 6751 易先生 QICQ：709423093
退订邮件请发送至：25973139@qq.com(请注明:删除邮箱)
温馨提示：本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！
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报---名---回---执---表
我单位共____人确定报名参加 2013年___月____日在_____举办的
课题：步步为赢销售谈判策略
报名邮件请发送至：25973139@qq.com 或 709423093@qq.com
参会单位名称：________________________________Email：_________________
联系人：________________电话：________________传真：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
付款方式：□现金 □转帐
预定酒店：双人房___间；单人房___间，住宿时间：____月 ____至____日
(不用预定请留空)
人数：______人 参会费用：共计：______元
备注
1.请您把报名回执认真填好后E-mail我司，为确保您报名无误，请再次电话确认。
2.在开课前一周，我们有专人给贵司发送参加培训的确认函，上面有培训报到指
引，以及详细的上课地址和路线图。
3.如对此课程有任何疑问，欢迎拨打电话向我们咨询。
薛中行股权激励实效方案
股权激励实效方案的制作、完善与提升
【时间地点】2012年5月22日-25日上海（4天3夜）
【培训对象】仅限董事长、大股东及企业老板（实际控制人）参加。
【学习投资】投资4天3夜：3.98万元/人 ，两人以上团购价：3万元/人
【咨询热线】
上海电话：021 -- 5109 3280
021 -- 5109 3260 钱先生 QICQ：25973139
深圳电话：0755 - 6128 6751 易先生 QICQ：709423093
退订邮件请发送至：25973139@qq.com(请注明:删除邮箱)
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尊敬的企业家朋友：
关于为什么做股权激励您已经知道太多，但如何做好股权激励您知道的太少！
您也许知道股权的重要性，但您知道如何系统的构建股权方案，并有效的去落地实
施吗？
您也许已经有了初步的方案，但在实施过程中遇到的问题您知道如何系统解决吗？
您也许明白"人聚一定股散"的道理，但"股散未必人聚"的后果，你知道如何去
避免吗？
您是否时常思考？
如何激发核心员工或经销商对股权的渴望，快速把1个店做成10个店、100个店？
如何在"股散人聚"的时候，长久保持对企业的控制权、经营权，实现企业的百年
传承？
如何让自己的核心团队永葆激情和创造力，并做到永远同心同德、不离不弃？
如何留住企业核心人才，避免"另立山头"演化成新的竞争对手？
如何与投资人合理对接 ，做好股权布局，优化股权结构，提前设置好"防火墙"？
投资4天3夜您将收获：
针对学员企业的发展阶段和行业特点，系统剖析股权激励中的：度、量、衡！
案例化教学，咨询式培训――运用薛博士首创的"五步连贯股权激励法"，结合众
多已落地实施的经典案例，经过现场专家团队系统的诊断分析，手把手教您设计出适合
企业自身特点的个性化初始方案！
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【培训日程】
5月22日上午9:00~12:00
股改的价值和意义
五步法的组合运用
5月22日下午14:00~17:00
五步法案例介绍
5月22日晚上19:00~21:00
学员问题剖析
（导师操刀）
5月23日上午9:00~12:00
五步法案例介绍
5月23日下午14:00~17:00
分股分钱方案设计要点
5月23日晚上19:00~21:00
辅导制作方案
5月24日上午9:00~12:00
个性化方案辅导
5月24日下午14:00~17:00
方案分组PK
5月24日晚上19:00~21:00
最优方案评选与点评
5月25日上午9:00~12:00
股权布局与有效管控
5月25日下午14:00~17:00
执行落地难点与挑战
5月25日晚上9:00~12:00
毕业酒会
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【主讲人：薛中行博士】
他，被誉为"黄埔出身打过游击"，从2000年复旦大学出来做咨询时的3人"作坊"，
到现在的经邦股权集团董事局主席，集"培训、咨询、投资"于一体，下辖5支成长型
基金，管理资金超10亿！
他，国内实战派股权激励专家，中国证监会登记结算股权激励课题组组长，资深投
资银行专家；
他，"五步连贯股权激励法"创始人，被誉为中国股权第一人，最成功的股权价值
塑造者，帮助企业家找到自信发现企业股权价值，担任百余位成功企业家的首席私人董
事，造就众多上市公司，持有100多家大型企业的股权 ；
他，清华大学、北京大学、上海交大、浙江大学等多家著名院校客座教授，在同类
课程中连续8年排名第一！
他，中华文化的践行者，南无拳运动的创始人（已成功申请世界非物质文化遗产），
尚太极文化的传播者！
经邦方案班模式：
前期电话诊断+企业家现场自主制作方案+咨询师丰富的经验+咨询团队丰富的答疑
解惑能力+导师/专家/企业家多纬度批判验证方案=实效方案生成
【学习流程】
课前：专家诊断
学员及企业资料提交+问卷调查+需求分析+电话沟通诊断
课中：多角度全方位充分论证，在批判中形成方案
案例剖析+理论指引+小组讨论+辅导咨询+学员分享+现场相互批判
课后：学友互助联盟
免费复训+落地分享+资源整合+打包上市
【三大价值】
案例价值：只有经过实操检验过的案例才有价值
所讲案例全部是经邦咨询落地实操过的案例，货真价实！
方案价值：只有将所学知识运用到方案设计中才有价值
运用所学工具和方法，结合学员自身企业实际情况，经过现场相互批判论证，最终形成
实效方案。
工具包价值：获得价值万元的《股改公司系统升级管理工具包》
简单有效，标准化，工具化；结合中国企业实际情况，不照搬外国企业，有经邦咨询持
续指导，具有很强的实用性！
【培训特色】
◇全国首家也是唯一一家咨询式方案班
国内首创案例化教学、咨询式培训，通过4天3夜丰富的实战课程，系统掌握股权设
计中的工具和方法，从而有效激发团队主动性和战斗力，使外人变成亲人，让员工为公
司工作转变成"为自己工作"，从而实现让员工自己管理自己，降低企业管理及运营成
本，实现企业超速发展。
◇由导师、专家、顾问构成的三层级保障体系，确保方案有效落地实施
培训现场以学员所属行业为分组，互补型专家顾问团队为依托，导师根据学员产业
趋势指明方向，专家组帮助学员系统分析、解决企业存在的实际问题，顾问团队深入企
业内部落实推进，让学员真正能够学到、悟到，进而能够做到。
◇只限优秀企业家参加，构建卓越的学习及资源平台
精选志向远大的企业家参加，P2P（企业家对企业家）的学习交流平台。每位学员
都有与同行充分交流探讨的宝贵机会，共享优秀的平台及人脉网络，并可零距离接触著
名专家学者及相关机构，真正做到一次学习，免费复训，终身受益！
屡次被模仿，从未被超越！！
经邦股权集团---360°全方位股权价值创造者，13年来只关注于股权，中国股权第
一品牌！
经邦拥有卓越的精英团队，采用互补型的人员配备，有股权激励专家、投资银行专
家、公司治理专家、人力资源专家及资深会计师和律师等，将丰富的实战经验结合先进
的管理理论，以遍藏玄机的切身案例为客户提供如临其境的培训或咨询服务。在中国企
业管理提升、国企改制、民企再造等领域成果卓著，逐步形成了集"培训、咨询、投资、
上市"一条龙全方位的360°教育培训、咨询、投融资服务，完整的股权产业链，打造
了智本与资本结合的完美典范。
五首创
首创 "五步连贯股权激励法"，现已成为非上市公司股权激励方案设计标准；
首创股权布局"N＋N"模式，帮助数十家企业成功规避了"更名改姓"的噩运；
首创"三金"计划――金色降落伞计划、金手铐计划、金钥匙计划，帮助数百家企业实
现了"人才、股权、资本"的完美融合；
首创"人力资源资本化"理念和"人力资本定价"模型，帮助数千家企业成功解决了股
权分配难题；
首创商业模式"天圆地方论"，帮助数家传统企业成功走上了资本运作之路；
五第一
第一家将中国传统易经文化与西方现代管理思想相结合，帮助数千家企业解决了人岗匹
配难题。
第一家采用"股权释兵权"，为多家民营企业成功解决了"元老退出"难题；
第一家帮助双家族企业解决了公司治理难题，并探索出一条"经邦模式"；
第一家将培训、咨询、投资相结合，走出了咨询公司发展的新模式；
第一家将"博弈论"与传统咨询工具相结合，帮助企业开启解决战略定位、股权分配、
股权融资、价值塑造、商业模式等疑难杂症的新视角。
以上成果先后被《三联周刊》、《新民周刊》、《中国企业家》、《IT经理世界》、
《中国经营报》、《互联网周刊》、《南方周末》等新闻媒体跟踪报道。
【部分学员感言】
中国洪冠：王总
在恰当的时间恰好遇到了经邦团队，帮我们公司解决了员工激励问题，在方案实施
过程中，经邦咨询团队给我们进行了3次员工培训，顾问老师真诚负责的精神和专业素
养，让我深受感动，在股权激励方案实施之后，员工激情大增，今年公司销售收入目标
预计可以比去年增加2倍。
怀山堂(铁棍山药)：康总
2012年我们有缘和经邦合作，对包括股权激励在内的综合管理进行了提升，顾问团
队很专业，方案设计发动了全体员工的智慧，过程中还进行了大量的培训辅导，效果不
错，对我们员工是一次洗礼，员工士气更加高涨，今年公司产值最少翻一倍，尤其经邦
咨询答应给我们做长期管理提升辅导，我们深表谢意。
金吉列留学：张总
经邦的团队很专业，感谢薛老师团队的辛勤付出，我们公司做股权激励的时候，人
员比较多，薛老师团队对我们公司人员分门别类地进行了设计，同时，薛老师团队针对
我们连锁型企业的特点以及国内外上市的要求，前瞻性地进行了规划，切合了我们公司
的实际。
德佑地产：邵总
我公司门店100多家，人员好几千，我很早就认识到必须做股权激励，再精减至少
也要激励100多人，这么多人我要拿出多少股权才够？听了薛老师的课，心头多年的疑
惑终于解决，原来可以用不同层级的股权分，并且股权的形式也有很多种，不一定非用
实股不可。
伊诚地产：徐总
经邦对我公司员工激励制度的设计打破了连锁店激励固有的模式，解决了困惑我多
年的大店与小店、老店与新店难以平衡的问题。尤其对内部人才流动机制的巧妙设计，
使得有能力、有魄力的人才纷纷涌向新开门店，伊诚得益于此，分店从100多家顺利发
展到现在248家。
新疆德汇：钱总
2008年的一场大火烧掉了公司8个多亿，股东撤资、员工离职一时间使我觉得公司
完了。谁料想结识经邦后，经邦帮我把商业地产、住宅地产分开，又在各个地产版块里
实行项目制独立核算、激励机制。在经邦的帮助下，经过4年多全体员工的奋斗，公司
净资产重新回到10亿。
云天化（股票代码600096）：刘总
经邦专家团队为云天化股份下属新材料和高科技公司量身打造"薪酬+奖金+股权"
全方位的激励体系。激励机制运行两年，已经使云天化在高科技、新材料领域成功培养
了3家行业领头公司，使云天化在相关行业占领了人才、技术双"高地"，给竞争者筑
起难于逾越的行业门槛。
金坚制衣：边总
服装行业受市场形势营销非常大，形势好的时候怎么都能赚钱，形势不好的时候拼
的就是干部的责任心。经邦到公司做咨询项目，使我明白原来用股权让干部把职业当做
事业才能根本解决干部的责任心问题。
扬子空调：杨总
之前我们公司有近10个亿的销售额，但利润只有500万左右。在经邦咨询项目团队
的帮助下，我们借助股权的力量，将公司实现了事业部单独核算，将各项成本核算到人，
最终不到1.5年的时间，公司在销售额下降的背景下，利润增长反而超过了6倍。……
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咨询热线：
上海电话：021 -- 5109 3280
021 -- 5109 3260 钱先生 QICQ：25973139
深圳电话：0755 - 6128 6751 易先生 QICQ：709423093
退订邮件请发送至：25973139@qq.com(请注明:删除邮箱)
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报---名---回---执---表
我单位共____人确定报名参加 2013年___月____日在_____举办的
课题：股权激励实效方案的制作、完善与提升
报名邮件请发送至：25973139@qq.com 或 709423093@qq.com
参会单位名称：________________________________Email：_________________
联系人：________________电话：________________传真：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
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付款方式：□现金 □转帐
预定酒店：双人房___间；单人房___间，住宿时间：____月 ____至____日
(不用预定请留空)
人数：______人 参会费用：共计：______元
备注
1.请您把报名回执认真填好后E-mail我司，为确保您报名无误，请再次电话确认。
2.在开课前一周，我们有专人给贵司发送参加培训的确认函，上面有培训报到指
引，以及详细的上课地址和路线图。
3.如对此课程有任何疑问，欢迎拨打电话向我们咨询。
【时间地点】2012年5月22日-25日上海（4天3夜）
【培训对象】仅限董事长、大股东及企业老板（实际控制人）参加。
【学习投资】投资4天3夜：3.98万元/人 ，两人以上团购价：3万元/人
【咨询热线】
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尊敬的企业家朋友：
关于为什么做股权激励您已经知道太多，但如何做好股权激励您知道的太少！
您也许知道股权的重要性，但您知道如何系统的构建股权方案，并有效的去落地实
施吗？
您也许已经有了初步的方案，但在实施过程中遇到的问题您知道如何系统解决吗？
您也许明白"人聚一定股散"的道理，但"股散未必人聚"的后果，你知道如何去
避免吗？
您是否时常思考？
如何激发核心员工或经销商对股权的渴望，快速把1个店做成10个店、100个店？
如何在"股散人聚"的时候，长久保持对企业的控制权、经营权，实现企业的百年
传承？
如何让自己的核心团队永葆激情和创造力，并做到永远同心同德、不离不弃？
如何留住企业核心人才，避免"另立山头"演化成新的竞争对手？
如何与投资人合理对接 ，做好股权布局，优化股权结构，提前设置好"防火墙"？
投资4天3夜您将收获：
针对学员企业的发展阶段和行业特点，系统剖析股权激励中的：度、量、衡！
案例化教学，咨询式培训――运用薛博士首创的"五步连贯股权激励法"，结合众
多已落地实施的经典案例，经过现场专家团队系统的诊断分析，手把手教您设计出适合
企业自身特点的个性化初始方案！
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【培训日程】
5月22日上午9:00~12:00
股改的价值和意义
五步法的组合运用
5月22日下午14:00~17:00
五步法案例介绍
5月22日晚上19:00~21:00
学员问题剖析
（导师操刀）
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五步法案例介绍
5月23日下午14:00~17:00
分股分钱方案设计要点
5月23日晚上19:00~21:00
辅导制作方案
5月24日上午9:00~12:00
个性化方案辅导
5月24日下午14:00~17:00
方案分组PK
5月24日晚上19:00~21:00
最优方案评选与点评
5月25日上午9:00~12:00
股权布局与有效管控
5月25日下午14:00~17:00
执行落地难点与挑战
5月25日晚上9:00~12:00
毕业酒会
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【主讲人：薛中行博士】
他，被誉为"黄埔出身打过游击"，从2000年复旦大学出来做咨询时的3人"作坊"，
到现在的经邦股权集团董事局主席，集"培训、咨询、投资"于一体，下辖5支成长型
基金，管理资金超10亿！
他，国内实战派股权激励专家，中国证监会登记结算股权激励课题组组长，资深投
资银行专家；
他，"五步连贯股权激励法"创始人，被誉为中国股权第一人，最成功的股权价值
塑造者，帮助企业家找到自信发现企业股权价值，担任百余位成功企业家的首席私人董
事，造就众多上市公司，持有100多家大型企业的股权 ；
他，清华大学、北京大学、上海交大、浙江大学等多家著名院校客座教授，在同类
课程中连续8年排名第一！
他，中华文化的践行者，南无拳运动的创始人（已成功申请世界非物质文化遗产），
尚太极文化的传播者！
经邦方案班模式：
前期电话诊断+企业家现场自主制作方案+咨询师丰富的经验+咨询团队丰富的答疑
解惑能力+导师/专家/企业家多纬度批判验证方案=实效方案生成
【学习流程】
课前：专家诊断
学员及企业资料提交+问卷调查+需求分析+电话沟通诊断
课中：多角度全方位充分论证，在批判中形成方案
案例剖析+理论指引+小组讨论+辅导咨询+学员分享+现场相互批判
课后：学友互助联盟
免费复训+落地分享+资源整合+打包上市
【三大价值】
案例价值：只有经过实操检验过的案例才有价值
所讲案例全部是经邦咨询落地实操过的案例，货真价实！
方案价值：只有将所学知识运用到方案设计中才有价值
运用所学工具和方法，结合学员自身企业实际情况，经过现场相互批判论证，最终形成
实效方案。
工具包价值：获得价值万元的《股改公司系统升级管理工具包》
简单有效，标准化，工具化；结合中国企业实际情况，不照搬外国企业，有经邦咨询持
续指导，具有很强的实用性！
【培训特色】
◇全国首家也是唯一一家咨询式方案班
国内首创案例化教学、咨询式培训，通过4天3夜丰富的实战课程，系统掌握股权设
计中的工具和方法，从而有效激发团队主动性和战斗力，使外人变成亲人，让员工为公
司工作转变成"为自己工作"，从而实现让员工自己管理自己，降低企业管理及运营成
本，实现企业超速发展。
◇由导师、专家、顾问构成的三层级保障体系，确保方案有效落地实施
培训现场以学员所属行业为分组，互补型专家顾问团队为依托，导师根据学员产业
趋势指明方向，专家组帮助学员系统分析、解决企业存在的实际问题，顾问团队深入企
业内部落实推进，让学员真正能够学到、悟到，进而能够做到。
◇只限优秀企业家参加，构建卓越的学习及资源平台
精选志向远大的企业家参加，P2P（企业家对企业家）的学习交流平台。每位学员
都有与同行充分交流探讨的宝贵机会，共享优秀的平台及人脉网络，并可零距离接触著
名专家学者及相关机构，真正做到一次学习，免费复训，终身受益！
屡次被模仿，从未被超越！！
经邦股权集团---360°全方位股权价值创造者，13年来只关注于股权，中国股权第
一品牌！
经邦拥有卓越的精英团队，采用互补型的人员配备，有股权激励专家、投资银行专
家、公司治理专家、人力资源专家及资深会计师和律师等，将丰富的实战经验结合先进
的管理理论，以遍藏玄机的切身案例为客户提供如临其境的培训或咨询服务。在中国企
业管理提升、国企改制、民企再造等领域成果卓著，逐步形成了集"培训、咨询、投资、
上市"一条龙全方位的360°教育培训、咨询、投融资服务，完整的股权产业链，打造
了智本与资本结合的完美典范。
五首创
首创 "五步连贯股权激励法"，现已成为非上市公司股权激励方案设计标准；
首创股权布局"N＋N"模式，帮助数十家企业成功规避了"更名改姓"的噩运；
首创"三金"计划――金色降落伞计划、金手铐计划、金钥匙计划，帮助数百家企业实
现了"人才、股权、资本"的完美融合；
首创"人力资源资本化"理念和"人力资本定价"模型，帮助数千家企业成功解决了股
权分配难题；
首创商业模式"天圆地方论"，帮助数家传统企业成功走上了资本运作之路；
五第一
第一家将中国传统易经文化与西方现代管理思想相结合，帮助数千家企业解决了人岗匹
配难题。
第一家采用"股权释兵权"，为多家民营企业成功解决了"元老退出"难题；
第一家帮助双家族企业解决了公司治理难题，并探索出一条"经邦模式"；
第一家将培训、咨询、投资相结合，走出了咨询公司发展的新模式；
第一家将"博弈论"与传统咨询工具相结合，帮助企业开启解决战略定位、股权分配、
股权融资、价值塑造、商业模式等疑难杂症的新视角。
以上成果先后被《三联周刊》、《新民周刊》、《中国企业家》、《IT经理世界》、
《中国经营报》、《互联网周刊》、《南方周末》等新闻媒体跟踪报道。
【部分学员感言】
中国洪冠：王总
在恰当的时间恰好遇到了经邦团队，帮我们公司解决了员工激励问题，在方案实施
过程中，经邦咨询团队给我们进行了3次员工培训，顾问老师真诚负责的精神和专业素
养，让我深受感动，在股权激励方案实施之后，员工激情大增，今年公司销售收入目标
预计可以比去年增加2倍。
怀山堂(铁棍山药)：康总
2012年我们有缘和经邦合作，对包括股权激励在内的综合管理进行了提升，顾问团
队很专业，方案设计发动了全体员工的智慧，过程中还进行了大量的培训辅导，效果不
错，对我们员工是一次洗礼，员工士气更加高涨，今年公司产值最少翻一倍，尤其经邦
咨询答应给我们做长期管理提升辅导，我们深表谢意。
金吉列留学：张总
经邦的团队很专业，感谢薛老师团队的辛勤付出，我们公司做股权激励的时候，人
员比较多，薛老师团队对我们公司人员分门别类地进行了设计，同时，薛老师团队针对
我们连锁型企业的特点以及国内外上市的要求，前瞻性地进行了规划，切合了我们公司
的实际。
德佑地产：邵总
我公司门店100多家，人员好几千，我很早就认识到必须做股权激励，再精减至少
也要激励100多人，这么多人我要拿出多少股权才够？听了薛老师的课，心头多年的疑
惑终于解决，原来可以用不同层级的股权分，并且股权的形式也有很多种，不一定非用
实股不可。
伊诚地产：徐总
经邦对我公司员工激励制度的设计打破了连锁店激励固有的模式，解决了困惑我多
年的大店与小店、老店与新店难以平衡的问题。尤其对内部人才流动机制的巧妙设计，
使得有能力、有魄力的人才纷纷涌向新开门店，伊诚得益于此，分店从100多家顺利发
展到现在248家。
新疆德汇：钱总
2008年的一场大火烧掉了公司8个多亿，股东撤资、员工离职一时间使我觉得公司
完了。谁料想结识经邦后，经邦帮我把商业地产、住宅地产分开，又在各个地产版块里
实行项目制独立核算、激励机制。在经邦的帮助下，经过4年多全体员工的奋斗，公司
净资产重新回到10亿。
云天化（股票代码600096）：刘总
经邦专家团队为云天化股份下属新材料和高科技公司量身打造"薪酬+奖金+股权"
全方位的激励体系。激励机制运行两年，已经使云天化在高科技、新材料领域成功培养
了3家行业领头公司，使云天化在相关行业占领了人才、技术双"高地"，给竞争者筑
起难于逾越的行业门槛。
金坚制衣：边总
服装行业受市场形势营销非常大，形势好的时候怎么都能赚钱，形势不好的时候拼
的就是干部的责任心。经邦到公司做咨询项目，使我明白原来用股权让干部把职业当做
事业才能根本解决干部的责任心问题。
扬子空调：杨总
之前我们公司有近10个亿的销售额，但利润只有500万左右。在经邦咨询项目团队
的帮助下，我们借助股权的力量，将公司实现了事业部单独核算，将各项成本核算到人，
最终不到1.5年的时间，公司在销售额下降的背景下，利润增长反而超过了6倍。……
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咨询热线：
上海电话：021 -- 5109 3280
021 -- 5109 3260 钱先生 QICQ：25973139
深圳电话：0755 - 6128 6751 易先生 QICQ：709423093
退订邮件请发送至：25973139@qq.com(请注明:删除邮箱)
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报---名---回---执---表
我单位共____人确定报名参加 2013年___月____日在_____举办的
课题：股权激励实效方案的制作、完善与提升
报名邮件请发送至：25973139@qq.com 或 709423093@qq.com
参会单位名称：________________________________Email：_________________
联系人：________________电话：________________传真：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
付款方式：□现金 □转帐
预定酒店：双人房___间；单人房___间，住宿时间：____月 ____至____日
(不用预定请留空)
人数：______人 参会费用：共计：______元
备注
1.请您把报名回执认真填好后E-mail我司，为确保您报名无误，请再次电话确认。
2.在开课前一周，我们有专人给贵司发送参加培训的确认函，上面有培训报到指
引，以及详细的上课地址和路线图。
3.如对此课程有任何疑问，欢迎拨打电话向我们咨询。
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政府换届――2013又一个关口，我们如何从经济迷局中寻找指向未来的灯塔？
全球危机――2013化蛹为蝶，如何在新形势下率先探索出一条新的突破之路？
2013契机还是挑战？2013年04月27日▲I4g4v4
应收账款催收实务全面技巧g
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Thursday, April 25, 2013
中高层经理管理技能实战
中高层经理全面管理技能实战训练
举办时间：2013年5月17-19日上海 2013年6月21-23日上海
2013年5月24-26日北京 2013年6月28-30日北京
2013年5月31-6月2日深圳 2013年7月12-14日深圳
培训费用：3800元/三天（含三天中餐、指定PDF版本教材、茶点）
可分开学习：
前2天主讲：部门经理、管理干部综合管理技能提升 2800元/2天
第3天主讲：如何建设高绩效的管理团队 1600元/1天
授课方式：内容讲述、案例分析、游戏互动、讨论点评、情景演练
培训对象：企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才
转型到管理的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员
主办单位：智源培训
咨询报名：
上海电话：021 -- 5109 3280
021 -- 5109 3260 钱先生 QICQ：25973139
深圳电话：0755 - 6128 6751 易先生 QICQ：709423093
退订邮件请发送至：25973139@qq.com(请注明:删除邮箱)
温馨提示：本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！
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引言：
中层是企业的"中坚"，如何才能真正的成为企业的中坚力量？
中层的成长是最"坚难"的，如何才能快速的成长？
管理需要理论、方法、经验，如何更好的融合、领悟提高？
西方管理注重制度、东方管理注重人性，如何协调平衡？
本次课程全面为你解决这些难题 。
课程收益：
全面、系统的学习管理的全过程，统一观念、达成共识、激发活力；
良好的处理与上级、下属、其它部门之间的协同合作关系，处理好工作与人际关系，最
大限度地发挥综合实力；
深入理解领导的管理魅力，快速提高下属的能力，更好的完成工作目标；
学会应用主要的管理工具（头脑风暴、SWOT、PDCA、SMART）；
建设高绩效的管理团队、积极、高效、全力配合、发挥全部的团队潜力；
全面激励管理，让下属在工作中发挥更高的工作积极性和工作热情。
管理越来越难了，员工太现实，在工资、奖金限定的情况下如何才能让他们更努力的工
作。
课程特色：
理论联系实践：再好的理论，不能实际应用，对企业没有任何作用。本次培训是在培训
专家实践工作的基础上，再次上升到理论指导的高度上；
操作性强：在深入理解的基础上，提炼、总结、归纳大量的管理工具性的
生动活波：理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、培训游戏、故事描述等灵活多
样的培训形式，在轻松愉快的环境中得到提升。
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课程提纲：
第一章、什么是好的管理
一、管理的实质是什么?
→管理的目的是让别人作事，管理好自己不是好的管理
二、管理的基本特性
→目的性 有效性 他人性 多样性
三、什么样的管理是最适合企业的管理
→管理的方法和技术多种多样，什么样的模式才是最适合企业发展的？
→只有找到最适合我们企业发展的管理模式，才能避免管理的盲目性
四、管理、组织、领导三者的相互关系和异同
→管理者、领导者到底应该做哪些事？不应该做哪些事？
→制度化管理与人性化管理如何结合？
→管理者和领导者每天的工作内容有什么不同？
→组织的目的是什么？
第二章、如何管理工作态度
→如何才能快速的提高下属的工作绩效？
→如何让下属在主动积极，而不是被动消极？
→如何让下属在工作中全力以赴，而不是全力应付？
→如何让下属在工作中全力想办法，而不是推卸责任?
→合理完善的企业制度建设是必要的重要条件；
→提高下属的能力更是一个长期、持续的过程；
→能不能找到一个立杆见影的方法？ 现在改变马上就看到效果？
→为什么说态度决定一切
第三章、管理角色的认知
→每天领导的工作紧张、忙碌、而下属倒是有时间看报纸、喝咖啡
→上级经常做了过多下属应该做的事情
→自己的事情又没有时间做好 导致工作绩效不好、目标无法完成
理解分析 韩非子 ：下君尽已之能
中君尽人之力
上君尽人之智
第四章、领导力提升的技巧
分析讨论：什么样的领导是一个优秀的领导?
一、领导权威的来源
二、领导力的八个素质特征
1、诚信（是建立信任关系的出发点）
2、专业能力(主要是方向和决策，是领导力的基础)
3、关心、帮助下属（从工作、生活体现是领导力的源泉）
4、宽严相济(一张一弛、文武之道是领导力实现的手段)
5、分享成功与失败（是领导力的结果保证）
6、学习提高（是领导力长远体现的根本）
7、精力和热情（是激发下属的发动机）
8、坚持 （是完成工作目标的基石）
领导力的本质分析（孟子）：
君之视臣如手足，则臣视君如腹心；
君之视臣如犬马，则臣视君如国人；
君之视臣如土芥，则臣视君如寇仇.
视频分析：体现领导力的核心操作问题
三、领导方式
专制型领导、民主型领导、放任型领导的特点与应用原则
第五章、如何培养下属
→在优秀领导眼中下属个个都是人才，在平庸领导眼中下属个个都是笨蛋
→培养下属的最高原则是任用下属的优点，而不是发现下属的缺点
→如何才能知人善用，如何才能人尽其才？
一、培养下属有什么好处
1、对管理者而言
→可易于执行授权
→与部属建立互信互赖关系
→有助于目标与任务的达成
→有助于自己的成长
→获得成就感
2、对部属而言
→具备晋升 条件
→可了解上司期待
→产生自信
→有安全感
→能力的提升
→顺利完成工作
二、培养下属的顾虑
→这件事我最拿手、下属不会明白我的意图
→教下属的时间里，我早把事情做好了
→交给下属，我无事可做
→交给下属, 有失败的风险
→下属过于风光，我很难控制和指挥
三、培养下属的方法
→岗前系统培训 （心态、技能、认知、能力）
→岗位示范和指导（与工作相关的技能培训）
→随时随地 因材施教（启发引导，心态、能力的提升）
四、培养下属的原则
管理的目的不是改变人，而是任用他的才能
1、确信下属有足够的能力，正面激励为主。(每天进步)
2、向下属布置工作时应有时清晰有时概括。
3、扬善于公庭，规过于私室。
4、培养核心团队。
5、让下属参与决策过程。
6、防微杜渐、诛大赏小。
案例分析：如何理解因材施教的培养原则？
第六章、时间管理
一、为什么要管理时间
1、从企业来说―市场竞争的必然
2、从个人来说� 个体生命的有限性
二、时间管理的目标：
三、时间管理的三个原则
第一原则：目标管理原则
第二原则：抓住重点原则 "80、20"法则运用
第三原则：工作优先级综合分析
四、时间管理的16个策略
第1招：时间预算表
第2招：跳出时间的陷阱
第3招：每日工作计划表
第4招：多用流程管理
第5招：今日事、今日毕
第6招：找出自己最佳工作时间
第7招：培养好的时间管理习惯
第8招：同时做两、三件事情
第9招：决不轻易"迟到"
第10招：没定期限就不叫工作
第11招：整理工作环境
第12招：各种文件只看一次
第13招：花钱买时间
第14招：集合零碎时间做大事
第15招：休息是为了走更远的路
第16招：使用管理时间的工具
第七章、管理沟通与关系协调
→管理沟通的技巧是中层管理人员最关键也是最重要的工作能力
→没有良好顺畅的沟通 就没有良好的工作结果
一、什么是沟通 ？
→沟通不是简单的讲话，沟通是相互的理解
→有效沟通的三个基本原则是什么？
→站在对方的立场上原则 时间及时性原则 主动性原则
二、沟通的特性
→双向反馈是沟通的基础
→不同文化、不同民族、不同方向的沟通模式不同：
→美国式的沟通是什么模式？
→日本式的沟通是什么模式？
→中国式的沟通是什么模式？
→与上级领导的沟通是什么模式？
→与下属的沟通是什么模式？
→沟通的效果比有道理重要
三、管理沟通的种类及形式
→管理沟通不局限于语言、非语言的沟通具有更重要的作用
→非语言的沟通方式会更直接、更快速、更难以作假
案例分析 、讨论 录像分析
四、沟通的步骤
五、不同沟通风格的管理者分析与应对
→每个人都有不同的性格，决定他的行为方式和作事原则
→学会了解自己、认识别人的性格，做到知已知人，才能更好的沟通协调
→有方向、讲方法与对方沟通协调
→分析型人的特征与沟通技巧
→支配型人的特征与沟通技巧
→表达型人的特征与沟通技巧
→和蔼型人的特征与沟通技巧
案例分析：分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧
六、沟通的方向
→管理者与上级、同级、下属沟通的技巧
1、沟通的原则
2、沟通的方法
3、沟通的障碍
案例讨论：对上级的工作有不同的意见你应该怎么办？
案例讨论：上级对你的报告有反对意见 你怎么办？
如何「处理下级越级向你汇报」？
如何「处理部属的过失行为」？
如何「处理上司调派自己部属工作的情况」？
如何「面对有能力但不听话的部属」？
如何「处理上级布置超额的工作」？
第八章、高绩效团队的建设
一、什么是团队
1、认识团队（1+1=？）
2、团队与群体的区别
3、团队行为曲线
讨论：分析团队与工作群体最本质的区别是什么？
二、高绩效团队的特征
1、明确的目标 （目标从哪里来？企业目标和个人目标如何统一？）
2、相互信任 （信任的基础是什么？如何建立？）
3、关心、帮助每个人（从哪些方面着手才是最有效的？）
4、沟通良好 （如何才能有效的沟通？）
5、分工与协作 （在具体工作中如何操作？）
6、合理的激励 （没有足够的条件怎么办？）
7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么办？）
8、融洽的团队气氛 (用什么方法培养良好的工作气氛？)
案例分析、讨论：大雁的故事给我们什么启示？
三、高绩效团队的成员
1、如何选择团队的成员
→高效团队至少需要三种不同技能类型的成员：
→具有技术专长的人
→具有决策和发现、解决问题技能的人
→具有较强人际关系的人
2、团队成员的关系如何协调
3、如何解决成员的冲突
案例分析：团队的成员能力不足应该如何处理
通过凤凰卫视分析团队的成员与团队的绩效的关系
四、高绩效团队建设的流程及阶段
1、团队建设的流程
2、团队建设的阶段
视频分析：通过电视剧《亮剑》理解团队建设的过程及优秀团队的特性。
第九章、激励管理 低效率靠管理，高效率靠激励
一、激励的误区
→物质激励 精神激励 正激励 负激励 四种激励方法的关系
→物质激励是最主要的因素吗？
→精神激励在现阶段的企业管理中的作用是什么？
二、激励的四原则
→公平原则
→系统原则
→时机原则
→清晰原则
三、激励管理的理论
1、马斯洛的五种需要层次理论
2、奥尔德弗的ERG理论
3、麦格雷戈的XY理论
4、赫茨伯格 双因素理论
5、强化理论 美国心理学家斯金纳
6、戴维・麦克利兰(David Mcclelland) 成就需要理论
7、目标设定理论
四、激励的方法
1、信任-认可- 表扬-赏识（如何培养对工作的成就感？）
2、承担责任 (为什么要为下属承担责任)
3、关心、帮助团队成员 （工作与生活如何协调？）
4、薪水与升迁 （物质基础还要有保障）
5、工作兴趣 （如何才能把工作当成是一种兴趣？）
6、合理的制度 （公平、公正、公开）
7、工作气氛 （是一种软化剂）
8、企业目标与使命 （最终的解决方案）
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讲师简介：李革增老师
实战型培训专家；
深圳管理咨询协会管理专家；
外商投资协会培训专家；
中国企业联合会顾问；
香港光华管理学院客座教授；
美国AITA认证国际职业培训师；
欧洲SKP机构高级管理顾问；
企业家协会特聘培训讲师；
清华大学、北京大学特聘培训讲师；
多年从事企业高层管理与咨询工作经验，在德隆集团、深高速、美国"MOTHERS"、
众人行管理咨询等大型集团公司及管理顾问公司历任培训经理、行政总监、营销总监、
培训总监、副总经理等职位。对企业管理、客户服务、品牌管理、企业文化等具有良
好的培训与咨询经验；不仅具有深厚的理论知识，而且具备丰富的实践操作能力；注
重对企业管理问题的分析和解决、讲求实效性和适用性。
擅长课程：《职业经理人资格认证》、《企业中层经理综合管理技能培训》《高级秘
书职业化培训》、《如何成为优秀员工》、《管理沟通与工作协调技巧》
培训特色：以互动、情景式培训见长，注重受训人员的感悟及参与，培训风格深入浅
出、条理清晰、课堂气氛轻松、活跃、实战性强，通过各种实际案例及管理游戏等方
式充分调动参训人员的培训热情。
曾培训或咨询过的企业有：长江电力(三峡总公司)、深圳华为、中国电信、青岛中化
集团、中石油、桑菲通讯、奥林巴斯、厦门航空、苏州三星电子、广东移动、蛇口南
顺面粉、三洋机电、启明星晨、联邦快递、柯尼卡美能达、中信物业、信统光电、天
华会计师事务所、南孚电池、TCL集团、海欧卫浴、江铃汽车、友邦保险、中电集团、
海南马自达、壹时代传媒、创维集团、浙江金洲集团、长亮科技、联泰集团、飞利浦
中国、科洋数码、佛山海纳川药业、南太集团、神龙汽车、中国石油、宁波新峰电器、
威海北洋电气集团、和纪黄埔中药、河北热电、中集集装箱、三鑫股份、中信集团、
美的家电、中海集团、飞利浦半导体、中国电子总公司、广西电力、上海浦东发展银
行、建设银行福建支行、中国网通、北京首都机场、西门子、欧普照明、天津艾瑞斯
集团、广东三友集团、石家庄华电供热集团、深圳锦峰集团、广西电力、中航地产、
观澜高尔夫、天津职业经理人学院、山西关铝、福建爱普生、云南烟草、科勒、龙的
家电、王老吉、麒麟啤酒、中金岭南、云天化集团、河南心连心化肥、河南瑞贝卡集
团等。
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咨询报名：
上海电话：021 -- 5109 3280
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课题：中高层经理全面管理技能实战训练
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参会单位名称：________________________________Email：_________________
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备注
1.请您把报名回执认真填好后E-mail我司，为确保您报名无误，请再次电话确认。
2.在开课前一周，我们有专人给贵司发送参加培训的确认函，上面有培训报到指
引，以及详细的上课地址和路线图。
3.如对此课程有任何疑问，欢迎拨打电话向我们咨询。
举办时间：2013年5月17-19日上海 2013年6月21-23日上海
2013年5月24-26日北京 2013年6月28-30日北京
2013年5月31-6月2日深圳 2013年7月12-14日深圳
培训费用：3800元/三天（含三天中餐、指定PDF版本教材、茶点）
可分开学习：
前2天主讲：部门经理、管理干部综合管理技能提升 2800元/2天
第3天主讲：如何建设高绩效的管理团队 1600元/1天
授课方式：内容讲述、案例分析、游戏互动、讨论点评、情景演练
培训对象：企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才
转型到管理的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员
主办单位：智源培训
咨询报名：
上海电话：021 -- 5109 3280
021 -- 5109 3260 钱先生 QICQ：25973139
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引言：
中层是企业的"中坚"，如何才能真正的成为企业的中坚力量？
中层的成长是最"坚难"的，如何才能快速的成长？
管理需要理论、方法、经验，如何更好的融合、领悟提高？
西方管理注重制度、东方管理注重人性，如何协调平衡？
本次课程全面为你解决这些难题 。
课程收益：
全面、系统的学习管理的全过程，统一观念、达成共识、激发活力；
良好的处理与上级、下属、其它部门之间的协同合作关系，处理好工作与人际关系，最
大限度地发挥综合实力；
深入理解领导的管理魅力，快速提高下属的能力，更好的完成工作目标；
学会应用主要的管理工具（头脑风暴、SWOT、PDCA、SMART）；
建设高绩效的管理团队、积极、高效、全力配合、发挥全部的团队潜力；
全面激励管理，让下属在工作中发挥更高的工作积极性和工作热情。
管理越来越难了，员工太现实，在工资、奖金限定的情况下如何才能让他们更努力的工
作。
课程特色：
理论联系实践：再好的理论，不能实际应用，对企业没有任何作用。本次培训是在培训
专家实践工作的基础上，再次上升到理论指导的高度上；
操作性强：在深入理解的基础上，提炼、总结、归纳大量的管理工具性的
生动活波：理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、培训游戏、故事描述等灵活多
样的培训形式，在轻松愉快的环境中得到提升。
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课程提纲：
第一章、什么是好的管理
一、管理的实质是什么?
→管理的目的是让别人作事，管理好自己不是好的管理
二、管理的基本特性
→目的性 有效性 他人性 多样性
三、什么样的管理是最适合企业的管理
→管理的方法和技术多种多样，什么样的模式才是最适合企业发展的？
→只有找到最适合我们企业发展的管理模式，才能避免管理的盲目性
四、管理、组织、领导三者的相互关系和异同
→管理者、领导者到底应该做哪些事？不应该做哪些事？
→制度化管理与人性化管理如何结合？
→管理者和领导者每天的工作内容有什么不同？
→组织的目的是什么？
第二章、如何管理工作态度
→如何才能快速的提高下属的工作绩效？
→如何让下属在主动积极，而不是被动消极？
→如何让下属在工作中全力以赴，而不是全力应付？
→如何让下属在工作中全力想办法，而不是推卸责任?
→合理完善的企业制度建设是必要的重要条件；
→提高下属的能力更是一个长期、持续的过程；
→能不能找到一个立杆见影的方法？ 现在改变马上就看到效果？
→为什么说态度决定一切
第三章、管理角色的认知
→每天领导的工作紧张、忙碌、而下属倒是有时间看报纸、喝咖啡
→上级经常做了过多下属应该做的事情
→自己的事情又没有时间做好 导致工作绩效不好、目标无法完成
理解分析 韩非子 ：下君尽已之能
中君尽人之力
上君尽人之智
第四章、领导力提升的技巧
分析讨论：什么样的领导是一个优秀的领导?
一、领导权威的来源
二、领导力的八个素质特征
1、诚信（是建立信任关系的出发点）
2、专业能力(主要是方向和决策，是领导力的基础)
3、关心、帮助下属（从工作、生活体现是领导力的源泉）
4、宽严相济(一张一弛、文武之道是领导力实现的手段)
5、分享成功与失败（是领导力的结果保证）
6、学习提高（是领导力长远体现的根本）
7、精力和热情（是激发下属的发动机）
8、坚持 （是完成工作目标的基石）
领导力的本质分析（孟子）：
君之视臣如手足，则臣视君如腹心；
君之视臣如犬马，则臣视君如国人；
君之视臣如土芥，则臣视君如寇仇.
视频分析：体现领导力的核心操作问题
三、领导方式
专制型领导、民主型领导、放任型领导的特点与应用原则
第五章、如何培养下属
→在优秀领导眼中下属个个都是人才，在平庸领导眼中下属个个都是笨蛋
→培养下属的最高原则是任用下属的优点，而不是发现下属的缺点
→如何才能知人善用，如何才能人尽其才？
一、培养下属有什么好处
1、对管理者而言
→可易于执行授权
→与部属建立互信互赖关系
→有助于目标与任务的达成
→有助于自己的成长
→获得成就感
2、对部属而言
→具备晋升 条件
→可了解上司期待
→产生自信
→有安全感
→能力的提升
→顺利完成工作
二、培养下属的顾虑
→这件事我最拿手、下属不会明白我的意图
→教下属的时间里，我早把事情做好了
→交给下属，我无事可做
→交给下属, 有失败的风险
→下属过于风光，我很难控制和指挥
三、培养下属的方法
→岗前系统培训 （心态、技能、认知、能力）
→岗位示范和指导（与工作相关的技能培训）
→随时随地 因材施教（启发引导，心态、能力的提升）
四、培养下属的原则
管理的目的不是改变人，而是任用他的才能
1、确信下属有足够的能力，正面激励为主。(每天进步)
2、向下属布置工作时应有时清晰有时概括。
3、扬善于公庭，规过于私室。
4、培养核心团队。
5、让下属参与决策过程。
6、防微杜渐、诛大赏小。
案例分析：如何理解因材施教的培养原则？
第六章、时间管理
一、为什么要管理时间
1、从企业来说―市场竞争的必然
2、从个人来说� 个体生命的有限性
二、时间管理的目标：
三、时间管理的三个原则
第一原则：目标管理原则
第二原则：抓住重点原则 "80、20"法则运用
第三原则：工作优先级综合分析
四、时间管理的16个策略
第1招：时间预算表
第2招：跳出时间的陷阱
第3招：每日工作计划表
第4招：多用流程管理
第5招：今日事、今日毕
第6招：找出自己最佳工作时间
第7招：培养好的时间管理习惯
第8招：同时做两、三件事情
第9招：决不轻易"迟到"
第10招：没定期限就不叫工作
第11招：整理工作环境
第12招：各种文件只看一次
第13招：花钱买时间
第14招：集合零碎时间做大事
第15招：休息是为了走更远的路
第16招：使用管理时间的工具
第七章、管理沟通与关系协调
→管理沟通的技巧是中层管理人员最关键也是最重要的工作能力
→没有良好顺畅的沟通 就没有良好的工作结果
一、什么是沟通 ？
→沟通不是简单的讲话，沟通是相互的理解
→有效沟通的三个基本原则是什么？
→站在对方的立场上原则 时间及时性原则 主动性原则
二、沟通的特性
→双向反馈是沟通的基础
→不同文化、不同民族、不同方向的沟通模式不同：
→美国式的沟通是什么模式？
→日本式的沟通是什么模式？
→中国式的沟通是什么模式？
→与上级领导的沟通是什么模式？
→与下属的沟通是什么模式？
→沟通的效果比有道理重要
三、管理沟通的种类及形式
→管理沟通不局限于语言、非语言的沟通具有更重要的作用
→非语言的沟通方式会更直接、更快速、更难以作假
案例分析 、讨论 录像分析
四、沟通的步骤
五、不同沟通风格的管理者分析与应对
→每个人都有不同的性格，决定他的行为方式和作事原则
→学会了解自己、认识别人的性格，做到知已知人，才能更好的沟通协调
→有方向、讲方法与对方沟通协调
→分析型人的特征与沟通技巧
→支配型人的特征与沟通技巧
→表达型人的特征与沟通技巧
→和蔼型人的特征与沟通技巧
案例分析：分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧
六、沟通的方向
→管理者与上级、同级、下属沟通的技巧
1、沟通的原则
2、沟通的方法
3、沟通的障碍
案例讨论：对上级的工作有不同的意见你应该怎么办？
案例讨论：上级对你的报告有反对意见 你怎么办？
如何「处理下级越级向你汇报」？
如何「处理部属的过失行为」？
如何「处理上司调派自己部属工作的情况」？
如何「面对有能力但不听话的部属」？
如何「处理上级布置超额的工作」？
第八章、高绩效团队的建设
一、什么是团队
1、认识团队（1+1=？）
2、团队与群体的区别
3、团队行为曲线
讨论：分析团队与工作群体最本质的区别是什么？
二、高绩效团队的特征
1、明确的目标 （目标从哪里来？企业目标和个人目标如何统一？）
2、相互信任 （信任的基础是什么？如何建立？）
3、关心、帮助每个人（从哪些方面着手才是最有效的？）
4、沟通良好 （如何才能有效的沟通？）
5、分工与协作 （在具体工作中如何操作？）
6、合理的激励 （没有足够的条件怎么办？）
7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么办？）
8、融洽的团队气氛 (用什么方法培养良好的工作气氛？)
案例分析、讨论：大雁的故事给我们什么启示？
三、高绩效团队的成员
1、如何选择团队的成员
→高效团队至少需要三种不同技能类型的成员：
→具有技术专长的人
→具有决策和发现、解决问题技能的人
→具有较强人际关系的人
2、团队成员的关系如何协调
3、如何解决成员的冲突
案例分析：团队的成员能力不足应该如何处理
通过凤凰卫视分析团队的成员与团队的绩效的关系
四、高绩效团队建设的流程及阶段
1、团队建设的流程
2、团队建设的阶段
视频分析：通过电视剧《亮剑》理解团队建设的过程及优秀团队的特性。
第九章、激励管理 低效率靠管理，高效率靠激励
一、激励的误区
→物质激励 精神激励 正激励 负激励 四种激励方法的关系
→物质激励是最主要的因素吗？
→精神激励在现阶段的企业管理中的作用是什么？
二、激励的四原则
→公平原则
→系统原则
→时机原则
→清晰原则
三、激励管理的理论
1、马斯洛的五种需要层次理论
2、奥尔德弗的ERG理论
3、麦格雷戈的XY理论
4、赫茨伯格 双因素理论
5、强化理论 美国心理学家斯金纳
6、戴维・麦克利兰(David Mcclelland) 成就需要理论
7、目标设定理论
四、激励的方法
1、信任-认可- 表扬-赏识（如何培养对工作的成就感？）
2、承担责任 (为什么要为下属承担责任)
3、关心、帮助团队成员 （工作与生活如何协调？）
4、薪水与升迁 （物质基础还要有保障）
5、工作兴趣 （如何才能把工作当成是一种兴趣？）
6、合理的制度 （公平、公正、公开）
7、工作气氛 （是一种软化剂）
8、企业目标与使命 （最终的解决方案）
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讲师简介：李革增老师
实战型培训专家；
深圳管理咨询协会管理专家；
外商投资协会培训专家；
中国企业联合会顾问；
香港光华管理学院客座教授；
美国AITA认证国际职业培训师；
欧洲SKP机构高级管理顾问；
企业家协会特聘培训讲师；
清华大学、北京大学特聘培训讲师；
多年从事企业高层管理与咨询工作经验，在德隆集团、深高速、美国"MOTHERS"、
众人行管理咨询等大型集团公司及管理顾问公司历任培训经理、行政总监、营销总监、
培训总监、副总经理等职位。对企业管理、客户服务、品牌管理、企业文化等具有良
好的培训与咨询经验；不仅具有深厚的理论知识，而且具备丰富的实践操作能力；注
重对企业管理问题的分析和解决、讲求实效性和适用性。
擅长课程：《职业经理人资格认证》、《企业中层经理综合管理技能培训》《高级秘
书职业化培训》、《如何成为优秀员工》、《管理沟通与工作协调技巧》
培训特色：以互动、情景式培训见长，注重受训人员的感悟及参与，培训风格深入浅
出、条理清晰、课堂气氛轻松、活跃、实战性强，通过各种实际案例及管理游戏等方
式充分调动参训人员的培训热情。
曾培训或咨询过的企业有：长江电力(三峡总公司)、深圳华为、中国电信、青岛中化
集团、中石油、桑菲通讯、奥林巴斯、厦门航空、苏州三星电子、广东移动、蛇口南
顺面粉、三洋机电、启明星晨、联邦快递、柯尼卡美能达、中信物业、信统光电、天
华会计师事务所、南孚电池、TCL集团、海欧卫浴、江铃汽车、友邦保险、中电集团、
海南马自达、壹时代传媒、创维集团、浙江金洲集团、长亮科技、联泰集团、飞利浦
中国、科洋数码、佛山海纳川药业、南太集团、神龙汽车、中国石油、宁波新峰电器、
威海北洋电气集团、和纪黄埔中药、河北热电、中集集装箱、三鑫股份、中信集团、
美的家电、中海集团、飞利浦半导体、中国电子总公司、广西电力、上海浦东发展银
行、建设银行福建支行、中国网通、北京首都机场、西门子、欧普照明、天津艾瑞斯
集团、广东三友集团、石家庄华电供热集团、深圳锦峰集团、广西电力、中航地产、
观澜高尔夫、天津职业经理人学院、山西关铝、福建爱普生、云南烟草、科勒、龙的
家电、王老吉、麒麟啤酒、中金岭南、云天化集团、河南心连心化肥、河南瑞贝卡集
团等。
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咨询报名：
上海电话：021 -- 5109 3280
021 -- 5109 3260 钱先生 QICQ：25973139
深圳电话：0755 - 6128 6751 易先生 QICQ：709423093
退订邮件请发送至：25973139@qq.com(请注明:删除邮箱)
温馨提示：本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！
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报---名---回---执---表
我单位共____人确定报名参加 2013年___月____日在_____举办的
课题：中高层经理全面管理技能实战训练
报名邮件请发送至：25973139@qq.com 或 709423093@qq.com
参会单位名称：________________________________Email：_________________
联系人：________________电话：________________传真：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
付款方式：□现金 □转帐
预定酒店：双人房___间；单人房___间，住宿时间：____月 ____至____日
(不用预定请留空)
人数：______人 参会费用：共计：______元
备注
1.请您把报名回执认真填好后E-mail我司，为确保您报名无误，请再次电话确认。
2.在开课前一周，我们有专人给贵司发送参加培训的确认函，上面有培训报到指
引，以及详细的上课地址和路线图。
3.如对此课程有任何疑问，欢迎拨打电话向我们咨询。
周女士，您要的资料。
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学员需知:A.请参会学员带好一盒名片,以便晚宴交流学习
B.建议团队参加并带好自己的产品可以现场模拟销售.并归档出最佳销售方案
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销 售 精 英 2 天 一 夜 疯 狂 训 练
---------------------------------------------------------
【培训时间】2013年5月11-12日深圳、5月18-19日北京、5月25-26日佛山、6月01-02日广州
【承办单位】企 业 学 习 网
【培训对象】总经理、销售总监、区域经理、销售经理、业务代表销售培训专员
【培训费用】4600元/来一赠一，单独一人收费2800元。（包括资料费、午餐、茶点、发票等）
【热线电话】４００ ６３８３ ７８８
【深圳/市场部】０７５５-６１２８ ０１７９
【上海/市场部】 ０２１-３１００ １０７０
【北京/市场部】 ０１０-５１２９ １８４８
---------------------------------------------------------
【课程背景】
Judge（评价）一个人,一个公司是不是优秀,不要看他是不是Harvard（哈佛大学）是不是
Stanford（斯坦福大学）不要judge（评价）里面有多少名牌大学毕业生，而要judge（评价）这帮
人干活是不是发疯一样干，看他每天下班是不是笑眯眯回家！
������ 阿里巴巴公司马云
1. 为什么相同的产品，业务人员的业绩相差几十倍？
2. 为什么销售人员经常向公司申请政策支持，但业绩却很不理想？
3. 为什么不同的客户，销售人员说词千篇一律？
4. 为什么销售人员轻易给客户亮出自己的"底牌"？
5. 都知道要多听少说，但为什么遇到客户后连说都不会说呢？
6. 为什么销售人员总是误解客户要表达的意思？
7. 为什么销售人员总是以打工者的心态，不愿意更多的投入？
8. 为什么销售人员报销的费用越来越高，但业绩却越来越不理想？
是因为你没有参加销售精英2天一夜疯狂训练
---------------------------------------------------------
【课程目标】
1. 2天1夜内完成36个讨论题，17个案例分析题；
2. 分组讨论，训练为主，互动式教学，真实案例分析
3. 既有抢答，又有辩论，还有现场演练；
4. 将销售管理融入培训现场：
不仅关注个人学习表现，而且重视团队合作；
不仅考核个人得分，而且考核团队得分；
不仅考核学员的学习成绩，而且考核学员学习的参与度；
---------------------------------------------------------
【导师简介】[王越]
中国销售精英疯狂训练创始人；
销售团队管理咨询师、销售培训讲师；
曾任可口可乐（中国）公司业务经理；
阿里巴巴（中国）网络技术有限公司业务经理
清华大学.中山大学.南京大学EMBA特邀培训讲师；
2000年至今一直从事销售与销售人员激励与训练工作，曾任可口可乐的业务经理，全球知名企
业阿里巴巴公司的业务经理，曾每月疯狂上门拜访100家以上的客户,半军事化的销售职业生涯，高
强度的工作压力,全面系统的受训经历，积累了丰富的客户收集、销售谈判、客户跟进、客户服务、
自我激励的经验，在公司曾获"悍将杯"榜眼。
主讲课程：
《销售精英疯狂训练营》 《销售主管巅峰训练》
《电话销售精英提升训练》 《店面销售技巧》
《礼仪与职业素养》 《销售中的考核与高压线》
《销售心理学》
---------------------------------------------------------
【课程大纲】
一、销售人员应该具备的10个心态
1. 做销售要有强烈的企图心 ― 成功的欲望
2. 做销售不要总是为了钱 ― 有理想
3. 拜访量是销售工作的生命线 ― 勤奋
4. 具备"要性"和"血性" ― 激情
5. 世界上没有沟通不了的客户 ― 自信
6. 先"开枪"后"瞄准" ― 高效执行
7. 不当"猎手"当"农夫" ― 勤恳
8. 坚持不一定成功，但放弃一定失败 ― 执着
9. 胜则举杯相庆，危则拼死相救 ― 团结
10. 今天的努力，明天的结果 ― 有目标
二、与客户打交道的9个基本原则
1. 销售谈判中为什么一定要以客户为中心？
案例：沟通就是与客户确立共同点的过程
案例：销售就是把客户的事当自己的事
2. 不要满足销售人员头脑想像中的客户；
案例：客户提出来的不一定是他非常在意的
案例：客户并不一定是你想的那个态度
3. 不要主观臆测，以已推人；
案例：你遇到的问题，别人不一定会遇到
4. 客户有意向，就一定会买吗？
案例：态度不能完全决定行为，行为可以影响态度
5. 客户喜欢专家的知识，不喜欢专家的姿态
案例：适当的自我示弱，获得别人的好感
6. 销售的线路不一定是走直线
案例：客户会在不同人面前表现出不同的态度
7. 客户的态度是由销售人员引导的
案例：多考虑客户的外在因素
8. 不要在客户面前传播任何负面的信息
案例：客户不喜欢带来负面信息的销售人员
9. 客户不不喜欢被伤害，也不喜欢被自己伤害的人
案例：当客户对你撒谎时你会怎么做？
三、沟通中有哪些因素影响客户是否与我们签单?
A、谁说？销售人员自己的因素
客户为什么对不同的销售人员有不同的态度？
使客户产生信赖感要满足哪些因素？
如何让自己更自信？
B、说些什么？说词不要千篇一律
1. 何时要用逻辑性的理性说服？
2. 何时要用激发情绪反应的情感说服？
3. 何时介绍自己产品的缺点？何时不能？
4. 何时介绍竞争对手的公司？何时不能？
5. 客户迟迟不下决定的原因有哪些？
6. 先发言与后发言，谁更有优势？
7. 客户告诉你一大堆竞争对手的优势，你会如何处理？
C、对谁说？客户因素的影响
四、如何设计销售不同阶段的提问内容？
第一、为什么要"问"？为什么要学习提问
死了都要问，宁可问死，也不憋死!
提出的问题一定是提前设计好的
客户的回答一定是自己可控制的
第二、怎么"问"？提问有哪些方法
常用的3种提问法
提问时需要注意的6个原则
第三、对谁"问"？不同客户的提问方式
1、客户文化水平的影响
2、客户熟知程度的影响
3、客户时间与兴趣的影响因素
4、销售中不同阶段的影响
第四、"问"什么？
与客户初次见面要了解哪9个问题？
当客户提出异议时应该提出哪5个问题？
客户有了供应商时要问哪4个问题？
客户拒绝购买,你需要了解哪3个问题?
合同成交后,你要了解哪4个问题?
五、如何判断真实的想法―有效倾听四步骤
倾听是尊重别人，弄懂别人的意思
第一步、停止动作，停止7个不良的心态和行为
第二步、仔细观察，通过4个方式观察客户要表达真实意思
第三步、充分鼓励客户表达的3方式
第四步、安全通过，确定客户真实意思
六、如何处理议价问题
1、如何给客户报价
如何处理客户与销售人员初次接触时询价
正式报价前需要确认哪4个问题？
报价时需要注意的6项原则
什么时候报实价？什么时候报虚价？
2、如何处理客户的还价
当客户还的价格是你完全可以接受时你会如何处理？
当客户还的价格是你没办法接受时，你会如何处理？
什么时候可以降价，什么时候不能？
降价时需遵守的6项基本原则
拒绝客户的技巧
如何应对客户的连续问价？
如何应对客户一味地压价？
七、不同客户情况如何洽谈
1. 当我们是客户接触的第一个供应商时；
2. 当我们是客户接触的第二个以上供应商时；
3. 如何应付"捣乱者"？
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学员需知:A.请参会学员带好一盒名片,以便晚宴交流学习
B.建议团队参加并带好自己的产品可以现场模拟销售.并归档出最佳销售方案
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销 售 精 英 2 天 一 夜 疯 狂 训 练
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【培训时间】2013年5月11-12日深圳、5月18-19日北京、5月25-26日佛山、6月01-02日广州
【承办单位】企 业 学 习 网
【培训对象】总经理、销售总监、区域经理、销售经理、业务代表销售培训专员
【培训费用】4600元/来一赠一，单独一人收费2800元。（包括资料费、午餐、茶点、发票等）
【热线电话】４００ ６３８３ ７８８
【深圳/市场部】０７５５-６１２８ ０１７９
【上海/市场部】 ０２１-３１００ １０７０
【北京/市场部】 ０１０-５１２９ １８４８
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【课程背景】
Judge（评价）一个人,一个公司是不是优秀,不要看他是不是Harvard（哈佛大学）是不是
Stanford（斯坦福大学）不要judge（评价）里面有多少名牌大学毕业生，而要judge（评价）这帮
人干活是不是发疯一样干，看他每天下班是不是笑眯眯回家！
������ 阿里巴巴公司马云
1. 为什么相同的产品，业务人员的业绩相差几十倍？
2. 为什么销售人员经常向公司申请政策支持，但业绩却很不理想？
3. 为什么不同的客户，销售人员说词千篇一律？
4. 为什么销售人员轻易给客户亮出自己的"底牌"？
5. 都知道要多听少说，但为什么遇到客户后连说都不会说呢？
6. 为什么销售人员总是误解客户要表达的意思？
7. 为什么销售人员总是以打工者的心态，不愿意更多的投入？
8. 为什么销售人员报销的费用越来越高，但业绩却越来越不理想？
是因为你没有参加销售精英2天一夜疯狂训练
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【课程目标】
1. 2天1夜内完成36个讨论题，17个案例分析题；
2. 分组讨论，训练为主，互动式教学，真实案例分析
3. 既有抢答，又有辩论，还有现场演练；
4. 将销售管理融入培训现场：
不仅关注个人学习表现，而且重视团队合作；
不仅考核个人得分，而且考核团队得分；
不仅考核学员的学习成绩，而且考核学员学习的参与度；
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【导师简介】[王越]
中国销售精英疯狂训练创始人；
销售团队管理咨询师、销售培训讲师；
曾任可口可乐（中国）公司业务经理；
阿里巴巴（中国）网络技术有限公司业务经理
清华大学.中山大学.南京大学EMBA特邀培训讲师；
2000年至今一直从事销售与销售人员激励与训练工作，曾任可口可乐的业务经理，全球知名企
业阿里巴巴公司的业务经理，曾每月疯狂上门拜访100家以上的客户,半军事化的销售职业生涯，高
强度的工作压力,全面系统的受训经历，积累了丰富的客户收集、销售谈判、客户跟进、客户服务、
自我激励的经验，在公司曾获"悍将杯"榜眼。
主讲课程：
《销售精英疯狂训练营》 《销售主管巅峰训练》
《电话销售精英提升训练》 《店面销售技巧》
《礼仪与职业素养》 《销售中的考核与高压线》
《销售心理学》
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【课程大纲】
一、销售人员应该具备的10个心态
1. 做销售要有强烈的企图心 ― 成功的欲望
2. 做销售不要总是为了钱 ― 有理想
3. 拜访量是销售工作的生命线 ― 勤奋
4. 具备"要性"和"血性" ― 激情
5. 世界上没有沟通不了的客户 ― 自信
6. 先"开枪"后"瞄准" ― 高效执行
7. 不当"猎手"当"农夫" ― 勤恳
8. 坚持不一定成功，但放弃一定失败 ― 执着
9. 胜则举杯相庆，危则拼死相救 ― 团结
10. 今天的努力，明天的结果 ― 有目标
二、与客户打交道的9个基本原则
1. 销售谈判中为什么一定要以客户为中心？
案例：沟通就是与客户确立共同点的过程
案例：销售就是把客户的事当自己的事
2. 不要满足销售人员头脑想像中的客户；
案例：客户提出来的不一定是他非常在意的
案例：客户并不一定是你想的那个态度
3. 不要主观臆测，以已推人；
案例：你遇到的问题，别人不一定会遇到
4. 客户有意向，就一定会买吗？
案例：态度不能完全决定行为，行为可以影响态度
5. 客户喜欢专家的知识，不喜欢专家的姿态
案例：适当的自我示弱，获得别人的好感
6. 销售的线路不一定是走直线
案例：客户会在不同人面前表现出不同的态度
7. 客户的态度是由销售人员引导的
案例：多考虑客户的外在因素
8. 不要在客户面前传播任何负面的信息
案例：客户不喜欢带来负面信息的销售人员
9. 客户不不喜欢被伤害，也不喜欢被自己伤害的人
案例：当客户对你撒谎时你会怎么做？
三、沟通中有哪些因素影响客户是否与我们签单?
A、谁说？销售人员自己的因素
客户为什么对不同的销售人员有不同的态度？
使客户产生信赖感要满足哪些因素？
如何让自己更自信？
B、说些什么？说词不要千篇一律
1. 何时要用逻辑性的理性说服？
2. 何时要用激发情绪反应的情感说服？
3. 何时介绍自己产品的缺点？何时不能？
4. 何时介绍竞争对手的公司？何时不能？
5. 客户迟迟不下决定的原因有哪些？
6. 先发言与后发言，谁更有优势？
7. 客户告诉你一大堆竞争对手的优势，你会如何处理？
C、对谁说？客户因素的影响
四、如何设计销售不同阶段的提问内容？
第一、为什么要"问"？为什么要学习提问
死了都要问，宁可问死，也不憋死!
提出的问题一定是提前设计好的
客户的回答一定是自己可控制的
第二、怎么"问"？提问有哪些方法
常用的3种提问法
提问时需要注意的6个原则
第三、对谁"问"？不同客户的提问方式
1、客户文化水平的影响
2、客户熟知程度的影响
3、客户时间与兴趣的影响因素
4、销售中不同阶段的影响
第四、"问"什么？
与客户初次见面要了解哪9个问题？
当客户提出异议时应该提出哪5个问题？
客户有了供应商时要问哪4个问题？
客户拒绝购买,你需要了解哪3个问题?
合同成交后,你要了解哪4个问题?
五、如何判断真实的想法―有效倾听四步骤
倾听是尊重别人，弄懂别人的意思
第一步、停止动作，停止7个不良的心态和行为
第二步、仔细观察，通过4个方式观察客户要表达真实意思
第三步、充分鼓励客户表达的3方式
第四步、安全通过，确定客户真实意思
六、如何处理议价问题
1、如何给客户报价
如何处理客户与销售人员初次接触时询价
正式报价前需要确认哪4个问题？
报价时需要注意的6项原则
什么时候报实价？什么时候报虚价？
2、如何处理客户的还价
当客户还的价格是你完全可以接受时你会如何处理？
当客户还的价格是你没办法接受时，你会如何处理？
什么时候可以降价，什么时候不能？
降价时需遵守的6项基本原则
拒绝客户的技巧
如何应对客户的连续问价？
如何应对客户一味地压价？
七、不同客户情况如何洽谈
1. 当我们是客户接触的第一个供应商时；
2. 当我们是客户接触的第二个以上供应商时；
3. 如何应付"捣乱者"？
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“鳄鱼型”经销商的三大“死穴”542534
区域市场开发与经销商管理（2013版）
――新形势下市场销量倍增之道
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时━间━地━点： 2013年5月11-12日深圳 5月24-25日上海 2013年6月22-23日广州
课━程━费━用：2500元/人，6800元/3人，9900元/5人 (含培训费、午餐、税费[建议：
总经理/营销副总/销售经理3人同时报名学习，效果更佳])
授━课━形━式：理念+方法+工具，小组互动、案例分析、游戏分享、角色演练
课━程━对━象：总经理、营销副总、区域经理、渠道经理、市场经理、培训经理以及有潜质的销售人员
【温馨提示】本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！
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【会务/组织】：诺斯凯企业管理咨询有限公司
【全国免长途热线电话】: 400 0830 558
【深圳/市场部】：０７５５-- ６１２８２５７１ 周先生
【上海/市场部】：０ ２ １-- ５１６０１１０７ 张先生
【北京/市场部】：０ １ ０-- ８１６７５２６７ 陈小姐
【报 名/邮 箱】QQ:188583308 EMail: bm4000830558@sina.cn
【报 名/方 式】电话登记或索取报名表!报名后我司发报名涵及上课路线图!
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直 面 挑 战:
面对竞争激烈的区域市场，你有方向感吗？你是否懂得根据自己公司的政策和有限资
源制定一套区域规划作战方案？去进行区域市场开发、管理与提升，做到有计划的推广。
可是，一流的产品却找到二流的经销商，市场怎能做起来？
☆ 渠道政策是要求做代理，经销商却热衷于自己卖零售，无心去布局和扩大分销；
☆ 厂家一片苦心出台各项提升市场氛围的推广政策，经销商却大打折扣。
钱被拿走了，该做的事却没做。
☆ 营销政策难以执行，产品陈列面越来越小，每月销量上不去，经销商信心起不来，叫我如何是好？
☆ 渠道冲突八成与厂家营销政策执行有关，可又有几个销售经理真正发挥好公司政策和把准经销商的赢利模式？
☆ 大多销售经理无法与经销商平等沟通，压销售任务方法笨拙，窜货冲突处理犹如"鸡同鸭讲"。
☆ 尤其销售人员频繁变动，回款、乱价、窜货等渠道历史问题不断累积，经销商怨声四起，经销商怎么管控？
☆ 大牌经销商很牛，常常狮子大开口；小经销商实力弱很难招兵买马。
☆ 如何让各区域经销商紧跟品牌的发展，转变观念，听话合作，快速反应与有效执行？
☆ 来吧！2013版《市场开发与经销商管理》（2天），将为你提供新形势下区域市场
开发与经销商管理的全面解决方案。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
培━训━收━益：
1、学习区域市场规划的关键要素与步骤，有效处理好电商渠道与传统渠道之间关系，
聚焦四类市场：中心市场、重点市场、样板市场、目标市场。学会渠道规划与网
点布局的具体方法。
2、学习筛选经销商方法与工具，统一学员对优质经销商的看法，并学会在企业发展的不
同阶段，不同的市场状况下，选择不同的经销商。
3、学会根据公司营销战略，建立有效的经销商培训体系。学会如何利用渠道有限资源，
建立经销商团队的方法，让经销商全体员工死心踏地跟"党"走？
4、分析各种销售政策的利弊，学习在不同市场开发阶段，不同竞争的情况下，如何制定
针对经销商的销售政策？如何帮助经销商制定针对零售终端的政策？
5、学会面对意向经销商，通过引导式的谈判技巧，把公司政策的作用发挥到最大，吸
引经销商的合作。学会激励经销商的六种方法。
6、学习如何掌控经销商的各种手段，同一区域多家经销商的如何管理？分析互联网时
代库存、窜货、乱价等原因，并掌握妥善处理渠道冲突的方法。
7、学会对经销商进行有效评估与问题改善，学会与不合格经销商安全"分手"的技巧。
8、解剖20个热点品牌成败案例，掌握10套先进营销管理工具，和至少30个实操方法。培
训结束后，找到解决实际市场问题的药方，带回一套适合自己企业的渠道营销体系。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
课程大纲:
第一单元：区域市场的规划
一、你有以下三大难题吗？
难题一："市场开发屡不成功"
难题二："开发成功没有销量"
难题三："有销量却没有利润"
国内80%的二三线品牌都存在以上难题，失败的根本原因就在没有做区域市场规划？
二、如何做好你的区域市场规划？
1、学会SWOT分析。
2、领会公司的渠道战略。
3、区域经理市场规划六步法。
4、如何制定一份有竞争力的《营销方案与作战地图》？
三、二三线品牌企业老总的渠道规划困惑：
1、新产品如何快速打入成熟的目标市场？
2、面对通街同质化的品牌，如何做好渠道创新与规划？
3、电子商务时代立体化渠道网建立：不同市场，不同产品、不同渠道的有效整合
●案例分析：××电器只用一年时间在武汉市场由十名之外杀入品牌前三，
看看他们的《区域作战方案》。
第二单元：优质经销商的选择
一、优质经销商的战略意义
一流的产品+ 二流的经销商 = 二流的市场
二流的产品+ 一流的经销商 = 一流的市场
二、优质经销商选择五步骤：
第一步：明确公司销售政策
第二步：调查区域市场特征
第三步：走访沟通准经销商
第四步：甄选的关键要素
1、优质经销商的五大标准
2、学会《经销商筛选工具》
第五步：谈判签约经销商
三、不同品牌阶段，不同的经销商选择策略
●案例分析：××品牌卫浴成功打入K市并且销量月月瓢红的优秀经销商选择之路。
第三单元：如何策反竞争对手的经销商？
一、面对成熟市场，如何撕破缺口？
二、教你五步法绝杀，成功策反对手经销商
三、成功完成一次策反活动要注意四个关键点
●案例分析：陕西××汽车品牌深圳市场成功策反竞争对手客户活动纪实。
第四单元：吸引优质经销商的五套谈判动作
一、"一套思路"出发
1、与优质经销商"恋爱"四部曲
2、"只有雄狮才能吃到野牛"
3、"上对轿子嫁对郎"
二、"两项特质"武装
1、销售人员两个特质：自信心/策略心
2、空白市场与成熟市场对开拓者的不同技能要求
3、善用四种销售人员类型：驼鸟型/玉兔型/雄狮型/野狼型
三、"三道防线"公关
人与人打交道都藏有三道防线，依次为：
1、情感防线---如何建立信任感？
2、逻辑防线---如何建立利益感？
3、伦理防线---如何建立品德感？
四、"四大问题"促成
1、四大问题：
问题1："你们的价格太高，卖不动。"
问题2："你们的产品单调，没竞争力。"
问题3："你们的政策支持没人家的好。"
问题4："你们的品牌在这里没有知名度。"
2、应对策略：一个YES/二张ROI表/三句买断顾虑的话术
五、"五面镜子"返照
1、哪来"五面镜子"？
2、放大看自己手中的销售政策优势
3、引导经销商制定针对零售终端的游戏规则
4、不同市场，不同竞争态势条件下的不同销售政策差异
●案例分析：北京××电动车品牌宝鸡市场帮助代理商销量提升8倍的秘密。
第五单元：有效管理经销商的六大系统
一、经销商有效管理六大系统：
①选择 ②培育 ③激励 ④协调 ⑤评估 ⑥调整
二、经销商的培训与辅导
1、经销商企业：庙小、钱少、活重
2、如何成为经销商公司化经营的顾问？
3、如何帮助经销商打造一支适合我方品牌发展的经营团队？
4、用培训取代喝酒：培训传播品牌、培训提升技能、培训创造忠诚
三、激励经销商的积极性
1、明白经销商跟定你的三条件：
①有钱赚 ②有东西学 ③有未来发展保障
2、激活经销商的六个策略
3、"老油条"、"鳄鱼型"经销商的三大"死穴"及有效管控的五大法宝
●案例分析：王老板跟某涂料厂家同甘共苦合作六年，有房有车发了财，可如今常常狮子大开口，难配合？
四、用协调法处理棘手的老问题
1、有效防止互联网上低价冲击
2、同一市场多家经销商并存的管理策略
3、有效处理客户退货与质量事故的公关技巧
4、劝酒五法摆平难题：用喝酒来解决"甲地盘乙关系"的窜货问题
5、建立定期的经销商沟通机制，有效解决渠道冲突问题
●案例分析：联想"四个一工程"，有效解决渠道冲突难题，持续提升渠道动力。
五、做好经销商的动态评估
1、不评估就没有渠道持续增长
2、照搬大企业的KPI指标害惨人
3、实施经销商年/季考核与评估管理
4、经常要去查看店面陈列与库存状况
5、用PDCA法与5W1H工具改善渠道中的常见问题
六、如何优化你的区域市场？
1、区域市场经销商优化八大策略。
2、按部就班，不要把"砍"字挂在嘴边。
3、经销商调整与分手的六项注意与三个"秘笈"。
4、年轻人要记住古训："做人留一线，日后好相见"。
●案例分析：杭州××大经销商不满品牌厂家办事处人员调整，令品牌厂家损失一千万。
第六单元：帮助经销商提升终端销量
一、经销商门店赢利模式有竞争力吗？
1、赢利模式=销售方式+组织构成+持续创新
2、互联网时代经销商门店营销模式的创新
3、终端门店最有效的七种营销模式
二、快速提升零售终端销量五大纬度
1、宣传推广―利用QQ群、微博现代手段，让品牌"仙女"在终端快速"下凡"。
2、氛围营造―人的运动化，货品的生动化，场地的节日化
3、销售服务―见招拆招，"只有钻石才能切割钻石"。
4、隐性渠道―"一枝开五花，结果自然成"。
5、促销活动―创新促销是拉动终端的"风火轮"。
三、如何提升你的品牌在终端的表现？
1、如何让经销商主推你的品牌？
从产品战略到企业文化到赢利模式的反渗透策略
2、提升零售终端忠诚度的十大方法
①增加客户跳槽成本六方法
②选择"铁杆"店员的五个标准
③培养"铁杆"店员的四个有效技巧
小组研讨与发表：提升忠诚度的十大方法
3、零售终端客情关系建立与巩固的标准动作
4、做好客情关系与客户信用风险动态管理
●案例分析：山东××著名阿胶品牌快速提升产品终端表现年销量由10亿到20亿的"3+6"营销策略。
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讲师介绍:马坚行 老师
实战销售培训讲师
MSS销售训练系统创始人
马坚行老师象许许多多80后大学毕业生一样，一毕业就选择了最具挑战性的销售工作，
成了一名可口可乐公司的基层跑街业务员。3年后，应聘为灯饰行业的巨头华艺集团担
任区域经理、大区总监工作5年。丰富的销售与管理经历为他从事销售培训工作打下了
扎实的基础。
马坚行老师是一位致力于销售职业化研究与训练的专业讲师。钻研西点军校的先进训练
思想，结合中国企业的实际需要，凭借多年的实战经验与研究成果，推出了针对销售人
员职业化技能的"MSS销售训练系统"。
"MSS销售训练系统"在国内实战销售训练领域处于领先水平。特别是在销售心理解剖、
销售动作分解、销售工具应用与销售教练程序等方面独树一帜，得到了许多民营企业的
大力赞同。并与中山大学等著名学府建立了销售技能模型研究合作关系。马坚行老师的
课程是销售人员战斗能力快速提升的最佳选择，他实现了销售理念与销售工具之间的有
效结合，完成了销售技能从"理念化"向"工具化"的完美落地，对于快速制造与武装
合格销售人员起到了非常重要的作用。他主讲的课程包括：《从信任出发的大客户销售
技巧》、《营销人员商务礼仪》、《巅峰销售心态激励》、《专业电话销售技巧》、《
区域市场开发与经销商管理》等实战销售课程。他近期培训过的部分客户包括：大宝漆
化工、联想电脑、河东电子、安蒙卫浴、卓宝防水、华艺照明、平安保险、长城资产、
冠迪电子、松日电器、合闯科技、豪亿灯饰、西顿照明、福田电工、天娇文化、泰洋广
告、巧匠手建材等企业。
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――新形势下市场销量倍增之道
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时━间━地━点： 2013年5月11-12日深圳 5月24-25日上海 2013年6月22-23日广州
课━程━费━用：2500元/人，6800元/3人，9900元/5人 (含培训费、午餐、税费[建议：
总经理/营销副总/销售经理3人同时报名学习，效果更佳])
授━课━形━式：理念+方法+工具，小组互动、案例分析、游戏分享、角色演练
课━程━对━象：总经理、营销副总、区域经理、渠道经理、市场经理、培训经理以及有潜质的销售人员
【温馨提示】本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！
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【会务/组织】：诺斯凯企业管理咨询有限公司
【全国免长途热线电话】: 400 0830 558
【深圳/市场部】：０７５５-- ６１２８２５７１ 周先生
【上海/市场部】：０ ２ １-- ５１６０１１０７ 张先生
【北京/市场部】：０ １ ０-- ８１６７５２６７ 陈小姐
【报 名/邮 箱】QQ:188583308 EMail: bm4000830558@sina.cn
【报 名/方 式】电话登记或索取报名表!报名后我司发报名涵及上课路线图!
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直 面 挑 战:
面对竞争激烈的区域市场，你有方向感吗？你是否懂得根据自己公司的政策和有限资
源制定一套区域规划作战方案？去进行区域市场开发、管理与提升，做到有计划的推广。
可是，一流的产品却找到二流的经销商，市场怎能做起来？
☆ 渠道政策是要求做代理，经销商却热衷于自己卖零售，无心去布局和扩大分销；
☆ 厂家一片苦心出台各项提升市场氛围的推广政策，经销商却大打折扣。
钱被拿走了，该做的事却没做。
☆ 营销政策难以执行，产品陈列面越来越小，每月销量上不去，经销商信心起不来，叫我如何是好？
☆ 渠道冲突八成与厂家营销政策执行有关，可又有几个销售经理真正发挥好公司政策和把准经销商的赢利模式？
☆ 大多销售经理无法与经销商平等沟通，压销售任务方法笨拙，窜货冲突处理犹如"鸡同鸭讲"。
☆ 尤其销售人员频繁变动，回款、乱价、窜货等渠道历史问题不断累积，经销商怨声四起，经销商怎么管控？
☆ 大牌经销商很牛，常常狮子大开口；小经销商实力弱很难招兵买马。
☆ 如何让各区域经销商紧跟品牌的发展，转变观念，听话合作，快速反应与有效执行？
☆ 来吧！2013版《市场开发与经销商管理》（2天），将为你提供新形势下区域市场
开发与经销商管理的全面解决方案。
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培━训━收━益：
1、学习区域市场规划的关键要素与步骤，有效处理好电商渠道与传统渠道之间关系，
聚焦四类市场：中心市场、重点市场、样板市场、目标市场。学会渠道规划与网
点布局的具体方法。
2、学习筛选经销商方法与工具，统一学员对优质经销商的看法，并学会在企业发展的不
同阶段，不同的市场状况下，选择不同的经销商。
3、学会根据公司营销战略，建立有效的经销商培训体系。学会如何利用渠道有限资源，
建立经销商团队的方法，让经销商全体员工死心踏地跟"党"走？
4、分析各种销售政策的利弊，学习在不同市场开发阶段，不同竞争的情况下，如何制定
针对经销商的销售政策？如何帮助经销商制定针对零售终端的政策？
5、学会面对意向经销商，通过引导式的谈判技巧，把公司政策的作用发挥到最大，吸
引经销商的合作。学会激励经销商的六种方法。
6、学习如何掌控经销商的各种手段，同一区域多家经销商的如何管理？分析互联网时
代库存、窜货、乱价等原因，并掌握妥善处理渠道冲突的方法。
7、学会对经销商进行有效评估与问题改善，学会与不合格经销商安全"分手"的技巧。
8、解剖20个热点品牌成败案例，掌握10套先进营销管理工具，和至少30个实操方法。培
训结束后，找到解决实际市场问题的药方，带回一套适合自己企业的渠道营销体系。
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课程大纲:
第一单元：区域市场的规划
一、你有以下三大难题吗？
难题一："市场开发屡不成功"
难题二："开发成功没有销量"
难题三："有销量却没有利润"
国内80%的二三线品牌都存在以上难题，失败的根本原因就在没有做区域市场规划？
二、如何做好你的区域市场规划？
1、学会SWOT分析。
2、领会公司的渠道战略。
3、区域经理市场规划六步法。
4、如何制定一份有竞争力的《营销方案与作战地图》？
三、二三线品牌企业老总的渠道规划困惑：
1、新产品如何快速打入成熟的目标市场？
2、面对通街同质化的品牌，如何做好渠道创新与规划？
3、电子商务时代立体化渠道网建立：不同市场，不同产品、不同渠道的有效整合
●案例分析：××电器只用一年时间在武汉市场由十名之外杀入品牌前三，
看看他们的《区域作战方案》。
第二单元：优质经销商的选择
一、优质经销商的战略意义
一流的产品+ 二流的经销商 = 二流的市场
二流的产品+ 一流的经销商 = 一流的市场
二、优质经销商选择五步骤：
第一步：明确公司销售政策
第二步：调查区域市场特征
第三步：走访沟通准经销商
第四步：甄选的关键要素
1、优质经销商的五大标准
2、学会《经销商筛选工具》
第五步：谈判签约经销商
三、不同品牌阶段，不同的经销商选择策略
●案例分析：××品牌卫浴成功打入K市并且销量月月瓢红的优秀经销商选择之路。
第三单元：如何策反竞争对手的经销商？
一、面对成熟市场，如何撕破缺口？
二、教你五步法绝杀，成功策反对手经销商
三、成功完成一次策反活动要注意四个关键点
●案例分析：陕西××汽车品牌深圳市场成功策反竞争对手客户活动纪实。
第四单元：吸引优质经销商的五套谈判动作
一、"一套思路"出发
1、与优质经销商"恋爱"四部曲
2、"只有雄狮才能吃到野牛"
3、"上对轿子嫁对郎"
二、"两项特质"武装
1、销售人员两个特质：自信心/策略心
2、空白市场与成熟市场对开拓者的不同技能要求
3、善用四种销售人员类型：驼鸟型/玉兔型/雄狮型/野狼型
三、"三道防线"公关
人与人打交道都藏有三道防线，依次为：
1、情感防线---如何建立信任感？
2、逻辑防线---如何建立利益感？
3、伦理防线---如何建立品德感？
四、"四大问题"促成
1、四大问题：
问题1："你们的价格太高，卖不动。"
问题2："你们的产品单调，没竞争力。"
问题3："你们的政策支持没人家的好。"
问题4："你们的品牌在这里没有知名度。"
2、应对策略：一个YES/二张ROI表/三句买断顾虑的话术
五、"五面镜子"返照
1、哪来"五面镜子"？
2、放大看自己手中的销售政策优势
3、引导经销商制定针对零售终端的游戏规则
4、不同市场，不同竞争态势条件下的不同销售政策差异
●案例分析：北京××电动车品牌宝鸡市场帮助代理商销量提升8倍的秘密。
第五单元：有效管理经销商的六大系统
一、经销商有效管理六大系统：
①选择 ②培育 ③激励 ④协调 ⑤评估 ⑥调整
二、经销商的培训与辅导
1、经销商企业：庙小、钱少、活重
2、如何成为经销商公司化经营的顾问？
3、如何帮助经销商打造一支适合我方品牌发展的经营团队？
4、用培训取代喝酒：培训传播品牌、培训提升技能、培训创造忠诚
三、激励经销商的积极性
1、明白经销商跟定你的三条件：
①有钱赚 ②有东西学 ③有未来发展保障
2、激活经销商的六个策略
3、"老油条"、"鳄鱼型"经销商的三大"死穴"及有效管控的五大法宝
●案例分析：王老板跟某涂料厂家同甘共苦合作六年，有房有车发了财，可如今常常狮子大开口，难配合？
四、用协调法处理棘手的老问题
1、有效防止互联网上低价冲击
2、同一市场多家经销商并存的管理策略
3、有效处理客户退货与质量事故的公关技巧
4、劝酒五法摆平难题：用喝酒来解决"甲地盘乙关系"的窜货问题
5、建立定期的经销商沟通机制，有效解决渠道冲突问题
●案例分析：联想"四个一工程"，有效解决渠道冲突难题，持续提升渠道动力。
五、做好经销商的动态评估
1、不评估就没有渠道持续增长
2、照搬大企业的KPI指标害惨人
3、实施经销商年/季考核与评估管理
4、经常要去查看店面陈列与库存状况
5、用PDCA法与5W1H工具改善渠道中的常见问题
六、如何优化你的区域市场？
1、区域市场经销商优化八大策略。
2、按部就班，不要把"砍"字挂在嘴边。
3、经销商调整与分手的六项注意与三个"秘笈"。
4、年轻人要记住古训："做人留一线，日后好相见"。
●案例分析：杭州××大经销商不满品牌厂家办事处人员调整，令品牌厂家损失一千万。
第六单元：帮助经销商提升终端销量
一、经销商门店赢利模式有竞争力吗？
1、赢利模式=销售方式+组织构成+持续创新
2、互联网时代经销商门店营销模式的创新
3、终端门店最有效的七种营销模式
二、快速提升零售终端销量五大纬度
1、宣传推广―利用QQ群、微博现代手段，让品牌"仙女"在终端快速"下凡"。
2、氛围营造―人的运动化，货品的生动化，场地的节日化
3、销售服务―见招拆招，"只有钻石才能切割钻石"。
4、隐性渠道―"一枝开五花，结果自然成"。
5、促销活动―创新促销是拉动终端的"风火轮"。
三、如何提升你的品牌在终端的表现？
1、如何让经销商主推你的品牌？
从产品战略到企业文化到赢利模式的反渗透策略
2、提升零售终端忠诚度的十大方法
①增加客户跳槽成本六方法
②选择"铁杆"店员的五个标准
③培养"铁杆"店员的四个有效技巧
小组研讨与发表：提升忠诚度的十大方法
3、零售终端客情关系建立与巩固的标准动作
4、做好客情关系与客户信用风险动态管理
●案例分析：山东××著名阿胶品牌快速提升产品终端表现年销量由10亿到20亿的"3+6"营销策略。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
讲师介绍:马坚行 老师
实战销售培训讲师
MSS销售训练系统创始人
马坚行老师象许许多多80后大学毕业生一样，一毕业就选择了最具挑战性的销售工作，
成了一名可口可乐公司的基层跑街业务员。3年后，应聘为灯饰行业的巨头华艺集团担
任区域经理、大区总监工作5年。丰富的销售与管理经历为他从事销售培训工作打下了
扎实的基础。
马坚行老师是一位致力于销售职业化研究与训练的专业讲师。钻研西点军校的先进训练
思想，结合中国企业的实际需要，凭借多年的实战经验与研究成果，推出了针对销售人
员职业化技能的"MSS销售训练系统"。
"MSS销售训练系统"在国内实战销售训练领域处于领先水平。特别是在销售心理解剖、
销售动作分解、销售工具应用与销售教练程序等方面独树一帜，得到了许多民营企业的
大力赞同。并与中山大学等著名学府建立了销售技能模型研究合作关系。马坚行老师的
课程是销售人员战斗能力快速提升的最佳选择，他实现了销售理念与销售工具之间的有
效结合，完成了销售技能从"理念化"向"工具化"的完美落地，对于快速制造与武装
合格销售人员起到了非常重要的作用。他主讲的课程包括：《从信任出发的大客户销售
技巧》、《营销人员商务礼仪》、《巅峰销售心态激励》、《专业电话销售技巧》、《
区域市场开发与经销商管理》等实战销售课程。他近期培训过的部分客户包括：大宝漆
化工、联想电脑、河东电子、安蒙卫浴、卓宝防水、华艺照明、平安保险、长城资产、
冠迪电子、松日电器、合闯科技、豪亿灯饰、西顿照明、福田电工、天娇文化、泰洋广
告、巧匠手建材等企业。
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