新《劳动合同法》、《社会保险法》、《工伤保险条例》
实操应对策略与有效调岗调薪、裁员解雇及违纪问题员工处理技巧
2014年12月30--31日北京（A单元）
2015年01月09―10日深圳（A单元）
2015年01月16―17日广州（B单元）
2015年01月23―24日上海（B单元）
2015年01月27―28日北京（B单元）
2015年01月30―31日深圳（B单元）
注明：该课程2天为一个单元，A单元与B单元内容是完全独立的不分先后顺序，客户可根据自己需求选择参加A单元或者B单元，
或AB单元均参加，可以参加完A单元再参加B单元或者先参加B单元再参加A单元均可，
A单元与B单元内容请看下面的课程大纲！！！
参・加・对・象：董事长、总经理、副总经理、人力资源总监/经理/专员及人事行政管理人员、工会干部、法务人员及相关
管理人员、相关律师等。
授・课・方・式：讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评
学・习・费・用：参加A 单元：2800元/1人，5000元/2人；参加B单元：2800元/1人，5000元/2人
参加AB单元：5000元/人，（含~课~程~讲~义、午~餐、税~费、茶~点~等）
报名电话：深圳：0755-612 88 035 北京：010-512 99 814 上海：021-310 01 070 陈.小.姐
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课・程・背・景：
2008年，国家出台了《劳动合同法》、《劳动合同法实施条例》、《劳动争议调解仲裁法》、《职工带薪年休假条例》
《企业职工带薪年休假实施办法》；2009年，国家出台了《劳动人事争议仲裁办案规则》；2010年，国家出台了《劳动争议
司法解释（三）》及修改了《工伤保险条例》；2011年，国家出台了《社会保险法》及《实施<社会保险法>若干规定》
2012年，国家出台了《企业民主管理规定》、《女职工劳动保护特别规定》及修改了《职业病防治法》；2013年，国家出台
了《劳动争议司法解释（四）》、《劳务派遣若干规定》；2014年……
上述法律法规政策的持续实施，客观上要求企业精打细算，否则无法承受与日俱增的用工成本；客观上要求用人单位做
到"精细化"管理，否则难以证明劳动者"不合格、不胜任、严重失职、严重违纪违规"，也难以进行合法有效的"调岗调
薪、裁员解雇"。如果用人单位依然实施"传统式、粗放式、随便式"的管理，那么用人单位必将面临巨大的用工风险和赔
偿责任，其管理权威也将受到严峻的挑战！
为帮助广大企事业单位了解相关政策法律法规，掌握防范用工风险和化解劳动争议的技能技巧，以实现低风险、低成本、
高绩效的人力资源管理目标，特邀请我国知名的劳动法与员工关系管理实战专家钟永棣老师主讲此课程。欢迎企事业单位积
极组织相关人员参加此培训课程！
培・训・收・益：
1、全面了解劳动用工过程的法律风险；
2、理解与劳动用工有关的政策法律法规；
3、培养预测、分析劳动用工法律风险的思维；
4、掌握预防和应对风险的实战技能及方法工具……
课・程・特・色：
稀缺性：此课程将劳动法体系和薪酬绩效管理体系紧密相结合，国内极少出现此类课程。
针对性：课程内容精选了过去5年来主讲老师亲自处理过的且在不少用人单位内部也曾发生过的代表性案例，这些案例完全符
合中国现阶段的大环境大气候，极具参考性和启发性。
实战性：实战沙盘演练，学员深入思考与充分互动，老师毫不保留倾囊相授；学员把错误留在课堂，把正确的观点、方法、
工具、技能带回去。
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课・程・大・纲：（共2天，15个以上经典案例）
A单元内容（共2天，15个以上经典案例）
专题一：招聘入职
专题二：劳动合同订立
专题三：试用期
专题四：无固定期限劳动合同
专题五：特殊用工协议
专题六：劳动关系解除终止
专题七：社会保险法
专题八：劳动争议处理
B单元内容（共2天，15个以上经典案例）
专题一：绩效管理与岗位调整
专题二：劳动报酬、薪酬福利
专题三：违纪违规问题员工处理
专题四：经济补偿
专题五：规章制度、员工手册
专题六：工伤保险条例
专题七：劳务派遣
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讲・师・介・绍：[ 钟・永・棣 ]资深劳动法专家
教・育・背・景:
国内著名劳动法与员工关系管理实战专家.劳动仲裁员.企业劳动争议预防应对专家.高级人力资源管理师.高级劳动关系协
调师,国内第一批倡导.传播.实施"国家劳动法与企业薪酬绩效有机整合"的先行者；国内原创型.实战型.顾问型的培训师。
现任"劳律通(中国)顾问中心"、中华创世纪培训网首席顾问，上海成通律师事务所投资合伙人；兼任时代光华管理学院、
深圳外商投资企业协会、广州市劳动保障学会、广州市人力资源市场服务中心、广东省人力资源管理协会、香港工业总会、中
山大学、浙江大学等100多家培训公司、行业协会、有关机构的签约讲师、特聘顾问。
讲・师・擅・长:
钟老师精通劳动政策法律法规和劳动仲裁、诉讼程序，擅长劳动用工风险的有效预防与劳动争议案件的精准应对，善于把
劳动法律法规与企业人力资源管理有机整合，通晓企业劳动争议防范机制的构建和劳动用工管理体系的修正完善。钟老师经常
在客户办公现场、培训现场为客户、学员即时起草、审查、修改相关制度、合同、文书，或分析具体案件的应对思路；钟老师
独到的现场的专业功底，每次都赢得广大客户、学员发自内心的好评与100%的信服！
讲・师・经・历:
钟老师曾任专职劳动仲裁员，曾获"广州市优秀劳动仲裁员"称号,期间审裁劳动争议案件400多宗；多年来累积代理劳动
争议500多宗，参与或主持薪酬绩效咨询项目20多个，审查完善400多家企业的人力资源管理规章制度。个人长期担任30多家
（累计200多家）企业的人力资源管理法律顾问；以钟老师领衔的专家队伍,长期为企事业单位提供劳动法常年顾问及各种劳资
专项咨询服务，客户满意度高达95%。
2004年开始钟老师全国各地巡讲劳动法、劳动关系课程，受益企业达30000家，直接受益学员70000多人，培训地点涉及20
多个省会城市及沿海地区大城市。钟老师将枯燥的劳动政策法规溶入实际管理案例当中，将人力资源管理与劳动法有机地整合
在一起；课程内容80%为真实案例、20%为必备的重点法条；学员参与讨论、互动，课程生动有趣，深入浅出，实战型超强，让
学员即时学以致用！课程满意度高达95%，众多学员均表示："第一次听到如此实战、实用、实效的劳动法课程！钟老师非常
务实、不说教、没有商业味道，终于听到了让我不再后悔的精彩课程！"
钟老师先后在《广州日报》、《南方都市报》、《中国社会科学报》、《人力资源》、《香港工业总会月刊》等报刊、杂
志、媒体发表专业文章或采访稿50多篇。
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Monday, December 29, 2014
中层干部该如何明确自己的定位
远东集团董事长 蒋锡培说：
当今中国企业的中层干部，很多是半路出家。原先是业务骨干、技术能手，后来时势造化被推到"管理"这个位置，从业
务一把好手，到承上启下、带领一帮人把一摊子事情做好，这个角色转换并不容易。
对薛灿宏老师，我和我的中层干部都不陌生，听他的课程好几年了。他培训的最大特点就是务实。薛灿宏老师不拘泥于中
层干部所面临的"事"，更多谈了中层干部所面临的"人"，上司是人，同僚是人，下属也是人，中层干部整天就是跟人
打交道；做事是基础，为人是根本，做事的本领再强，但为人失败，是中层干部最大的失败。
薛灿宏老师的课程，讲述了一些职场潜规则。潜规则不是公司制度里所能找到的，也绝非大学课堂里讲授的，摸清潜规则
，并按潜规则做事、为人，才有可能让上司赏识你，同僚配合你，下属尊重你，你的职场生涯才能顺利发展，否则，即使
干劲冲天，也有可能里外不讨好、四面楚歌。
中 坚 力 量 6 堂 课 2014年11月22-23深圳、11月29-30上海 即 将 开 班 ! ! !
参・加・对・象：企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、进一步想
提高管理绩效的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员
授・课・方・式：讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评
学・习・费・用：3,600元1人，5,800元2人（含/课/程/讲/义、午/餐、税/费、茶/点/等）
报/名/咨/询/电/话：深圳：0755-612 88 035 北京：010-512 99 814 上海：021-310 01 070
讲・师・介・绍：[ 薛・灿・宏 ]
清华大学总裁班特聘讲师;曾任红豆集团管理顾问;曾任江苏科行集团管理顾问;
讲・师・著・作：
著有《中层经理怎样当》（经济日报出版社）《中层变革》（北京大学出版社，光盘）《执掌团队》（经济日报出版社）
学・员・评・价：
从实践中来，到实践中去，一切从实际出发，很实用，这是薛灿宏老师的鲜明特点。
―― 江苏光芒集团董事长范朝洪
有理论的高度，有实战的深度，言之有据，诙谐幽默，引人入胜，所以我们两个月里请薛老师讲了三次。
―― 山西经纬纺机党委书记库冠群
古今中外，信手拈来，鲜活的案例，生动的故事，很过瘾。
―― 中建五局土木工程公司总经理姚子辉
当我们打算给中层干部做培训时，对国内的培训师进行了筛选，并找来最后看好的几位培训师的音像资料，
比较以后选择了薛老师。事实证明，我们的眼光是对的。
―― 厦门象屿集团人力资源部经理邓鸿雁
课・程・大・纲：
第一堂课 明确自己在企业的定位
1、企业的汉堡结构（高层要有决策力，基层要有行动力，中层需要执行力）
2、为什么会有中层（什么叫执行力？三个字：做到位）
3、中层的三大难关（上司认可、同僚支持、下属推崇）
4、中层的两大罪过（群众领袖、小国之君）
5、中层的一大软肋：推卸责任（员工可以跳槽，老板只能跳楼）
6、中层不同阶段的定位（做经理、坐经理、作经理）
案例讨论：
⑴领导责骂，下属嘲讽，中层"夹板气"是怎么造成的？
⑵我这个人力资源部经理，怎么就吃力不讨好？
第二堂课 如何得到领导认可
1、领导都是对的：坚决执行（与领导的意见不一致时，第一服从，第二沟通）
2、不议论领导是非：承上启下（而不仅仅上传下达，更不能欺上瞒下）
3、维护领导威信：自我退后（长用者多批评，短用者多表扬）
4、用数字说话：结果至上（汇报工作谈结果，请示工作说方案）
5、请领导做选择题：勤于思考（问答题永远留给自己）
6、让领导做好人：勇于担当（没有坏人就没有好人，没有坏人就没有执行力）
案例讨论：
⑶处处小心，还是屡屡受挫，我一个空降新经理如何是好？
⑷员工罢工，老板发怒，我一个中层干部怎么办？
第三堂课 如何进行跨部门协作
1、惜缘：因为看法不同，所以必有冲突（没有冲突就没有改善）
2、尊重：面子第一，道理第二（面子决定好感，好感决定成败）
3、内敛：高调做事，低调做人（孙悟空是不是好经理？）
4、克己：让于名利，无欲则刚（勤奋做事，简单做人）
5、助人：予人玫瑰，手有余香（妥协、忍让、隐藏，是优秀职业经理人必不可少的素养）
案例讨论：
⑸协作不力，如何应对公司内部的派系之争？
⑹有职无权，别的部门不买我的帐，怎么办？
第四堂课 如何调动下属工作热情
1、金钱激励：很重要但不唯一（不谈薪水，是愚民政策；光谈薪水，是害民政策）
2、晓之以利：弄清楚为谁而工作（与其抱怨薪水少，不如检讨岗位价值低）
3、引而不发：让他人说出你的想法（把自己的意见变成他人的意见，把他人的意见变成大家的意见）
4、多头并举：从不花钱的表扬开始（人人需要兴奋，表扬就是兴奋剂）
5、防微杜渐：一切从工作积极性出发（优秀的管理者，应该是激励高手）
案例讨论：
⑺员工擅自跟客户吃饭，这笔钱该不该报销？
⑻黄金季节来了，员工闹情绪，我该怎么办？
⑼月工资800的大学生撞塌工棚使公司损失3万，如何处理？
第五堂课 如何管好部门绩效
1、角色转换：做教练而不做警察（好的管理者就是好教练）
2、灌输数字：修"路"而不是修"人"（ 与其责怪下属太笨，不如反思为啥教不好）
3、聚焦绩效：多谈行为，少下结论（就事论事，不妄加结论，是改善员工行为的法则）
4、抓住关键：重视什么，就得到什么（程序清晰、数字明确，像麦当劳一样教员工）
5、目标管理：控制过程才能控制结果（目标绩效管理是照妖镜，是探照灯）
6、迫使进化：追求快乐，逃避痛苦（下属的素质差，不是你的错；不能提升下属的素质，是你的大错）
案例讨论：
⑽临阵换将，烂摊子怎么快速出绩效？
⑾员工私捞好处，漏洞怎么堵？
⑿考核，考出员工集体围攻考核主管 该怎么办？
第六堂课 如何带出优秀团队
1、团队为王：做英雄还是做领袖？（管理，就是运用他人的努力实现目标）
2、讲清规则：游戏也得先说玩法（游戏规则，是为了解决公平问题、效率问题）
3、同舟共济：一起营造安全感、归属感（员工心态出现问题，是管理者的责任）
4、双管齐下：一手抓制度，一手抓文化（万达是军队，万达是学校，万达是家庭；万达的企业文化，把我们想说的都说了）
5、基业长青：好员工是培训出来的（培训是第二生产力）
案例讨论：
⒀怎样面对"老油条下属"？
⒁怎么应对"又臭又硬"的下属？
⒂表现良好的员工身上"有味道"，怎么处理?
当今中国企业的中层干部，很多是半路出家。原先是业务骨干、技术能手，后来时势造化被推到"管理"这个位置，从业
务一把好手，到承上启下、带领一帮人把一摊子事情做好，这个角色转换并不容易。
对薛灿宏老师，我和我的中层干部都不陌生，听他的课程好几年了。他培训的最大特点就是务实。薛灿宏老师不拘泥于中
层干部所面临的"事"，更多谈了中层干部所面临的"人"，上司是人，同僚是人，下属也是人，中层干部整天就是跟人
打交道；做事是基础，为人是根本，做事的本领再强，但为人失败，是中层干部最大的失败。
薛灿宏老师的课程，讲述了一些职场潜规则。潜规则不是公司制度里所能找到的，也绝非大学课堂里讲授的，摸清潜规则
，并按潜规则做事、为人，才有可能让上司赏识你，同僚配合你，下属尊重你，你的职场生涯才能顺利发展，否则，即使
干劲冲天，也有可能里外不讨好、四面楚歌。
中 坚 力 量 6 堂 课 2014年11月22-23深圳、11月29-30上海 即 将 开 班 ! ! !
参・加・对・象：企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、进一步想
提高管理绩效的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员
授・课・方・式：讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评
学・习・费・用：3,600元1人，5,800元2人（含/课/程/讲/义、午/餐、税/费、茶/点/等）
报/名/咨/询/电/话：深圳：0755-612 88 035 北京：010-512 99 814 上海：021-310 01 070
讲・师・介・绍：[ 薛・灿・宏 ]
清华大学总裁班特聘讲师;曾任红豆集团管理顾问;曾任江苏科行集团管理顾问;
讲・师・著・作：
著有《中层经理怎样当》（经济日报出版社）《中层变革》（北京大学出版社，光盘）《执掌团队》（经济日报出版社）
学・员・评・价：
从实践中来，到实践中去，一切从实际出发，很实用，这是薛灿宏老师的鲜明特点。
―― 江苏光芒集团董事长范朝洪
有理论的高度，有实战的深度，言之有据，诙谐幽默，引人入胜，所以我们两个月里请薛老师讲了三次。
―― 山西经纬纺机党委书记库冠群
古今中外，信手拈来，鲜活的案例，生动的故事，很过瘾。
―― 中建五局土木工程公司总经理姚子辉
当我们打算给中层干部做培训时，对国内的培训师进行了筛选，并找来最后看好的几位培训师的音像资料，
比较以后选择了薛老师。事实证明，我们的眼光是对的。
―― 厦门象屿集团人力资源部经理邓鸿雁
课・程・大・纲：
第一堂课 明确自己在企业的定位
1、企业的汉堡结构（高层要有决策力，基层要有行动力，中层需要执行力）
2、为什么会有中层（什么叫执行力？三个字：做到位）
3、中层的三大难关（上司认可、同僚支持、下属推崇）
4、中层的两大罪过（群众领袖、小国之君）
5、中层的一大软肋：推卸责任（员工可以跳槽，老板只能跳楼）
6、中层不同阶段的定位（做经理、坐经理、作经理）
案例讨论：
⑴领导责骂，下属嘲讽，中层"夹板气"是怎么造成的？
⑵我这个人力资源部经理，怎么就吃力不讨好？
第二堂课 如何得到领导认可
1、领导都是对的：坚决执行（与领导的意见不一致时，第一服从，第二沟通）
2、不议论领导是非：承上启下（而不仅仅上传下达，更不能欺上瞒下）
3、维护领导威信：自我退后（长用者多批评，短用者多表扬）
4、用数字说话：结果至上（汇报工作谈结果，请示工作说方案）
5、请领导做选择题：勤于思考（问答题永远留给自己）
6、让领导做好人：勇于担当（没有坏人就没有好人，没有坏人就没有执行力）
案例讨论：
⑶处处小心，还是屡屡受挫，我一个空降新经理如何是好？
⑷员工罢工，老板发怒，我一个中层干部怎么办？
第三堂课 如何进行跨部门协作
1、惜缘：因为看法不同，所以必有冲突（没有冲突就没有改善）
2、尊重：面子第一，道理第二（面子决定好感，好感决定成败）
3、内敛：高调做事，低调做人（孙悟空是不是好经理？）
4、克己：让于名利，无欲则刚（勤奋做事，简单做人）
5、助人：予人玫瑰，手有余香（妥协、忍让、隐藏，是优秀职业经理人必不可少的素养）
案例讨论：
⑸协作不力，如何应对公司内部的派系之争？
⑹有职无权，别的部门不买我的帐，怎么办？
第四堂课 如何调动下属工作热情
1、金钱激励：很重要但不唯一（不谈薪水，是愚民政策；光谈薪水，是害民政策）
2、晓之以利：弄清楚为谁而工作（与其抱怨薪水少，不如检讨岗位价值低）
3、引而不发：让他人说出你的想法（把自己的意见变成他人的意见，把他人的意见变成大家的意见）
4、多头并举：从不花钱的表扬开始（人人需要兴奋，表扬就是兴奋剂）
5、防微杜渐：一切从工作积极性出发（优秀的管理者，应该是激励高手）
案例讨论：
⑺员工擅自跟客户吃饭，这笔钱该不该报销？
⑻黄金季节来了，员工闹情绪，我该怎么办？
⑼月工资800的大学生撞塌工棚使公司损失3万，如何处理？
第五堂课 如何管好部门绩效
1、角色转换：做教练而不做警察（好的管理者就是好教练）
2、灌输数字：修"路"而不是修"人"（ 与其责怪下属太笨，不如反思为啥教不好）
3、聚焦绩效：多谈行为，少下结论（就事论事，不妄加结论，是改善员工行为的法则）
4、抓住关键：重视什么，就得到什么（程序清晰、数字明确，像麦当劳一样教员工）
5、目标管理：控制过程才能控制结果（目标绩效管理是照妖镜，是探照灯）
6、迫使进化：追求快乐，逃避痛苦（下属的素质差，不是你的错；不能提升下属的素质，是你的大错）
案例讨论：
⑽临阵换将，烂摊子怎么快速出绩效？
⑾员工私捞好处，漏洞怎么堵？
⑿考核，考出员工集体围攻考核主管 该怎么办？
第六堂课 如何带出优秀团队
1、团队为王：做英雄还是做领袖？（管理，就是运用他人的努力实现目标）
2、讲清规则：游戏也得先说玩法（游戏规则，是为了解决公平问题、效率问题）
3、同舟共济：一起营造安全感、归属感（员工心态出现问题，是管理者的责任）
4、双管齐下：一手抓制度，一手抓文化（万达是军队，万达是学校，万达是家庭；万达的企业文化，把我们想说的都说了）
5、基业长青：好员工是培训出来的（培训是第二生产力）
案例讨论：
⒀怎样面对"老油条下属"？
⒁怎么应对"又臭又硬"的下属？
⒂表现良好的员工身上"有味道"，怎么处理?
全面解读政策背后企业家们的商机！
linda1502.practicum@blogger.com>>>郎咸平2014-2015预测专场
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2015年1月10日 郎教授全天主讲：
◆9月中国各大城市房贷政策陆续松绑。除北、上、广及三亚外，其余城市相继调整或放松房贷政策。是为刺激
地方财政增长？还是国家整体房地产调控告一段落？或是中央政府背后隐藏更深层次动作？预知详情解读,敬请
期待2014-2015郎咸平年度预测专场！郎咸平教授为您全面解读政策背后玄机以及企业家们的商机！
◆10月中共十八届四中全会将会在北京召开。会议主题：全面推进依法治国大问题！以往历届四中全会均为9月
召开，本次会议为改革开放以来唯一一次10月召开！在2014习政府重拳出击打老虎整顿政务背景下,此次会议有
何深层次含义？对于中国企业家（尤其是服务业企业家）又将带来什么样的冲击和转型？敬请期待2014-2015郎
咸平年度预测专场！
◆6月-10月李克强频繁出访欧洲,并于10月10日与欧元区第一经济强国德国总理默克尔共同出席第七届中德经济
技术合作论坛，并发表题为《在开放中再续合作黄金季》演讲。本次论坛，李克强为协助德国经济提振,带去总
额181亿美元贸易协议，坊间称为李克强为德国送上的对外贸易"大补丸"！李克强此举意欲何为？是要联合欧
元区共同抵制美元独大，以实现中国建立亚币之希望,还是为了拉动中国国内经济发展、避免经济硬着陆？预知
详情解读，敬请期待2014-2015郎咸平年度预测专场！郎咸平教授为您全面解读政策背后玄机！
◆据传2014年底-2015年中国房产税即将颁布，中国近2000万的富人群体在这个过程中将如何应对？如何规避风
险？敬请期待2014-2015郎咸平年度预测专场！
◆11月APEC会议在北京召开，会议主题：共建面向未来的亚太伙伴关系！伴随亚币呼声渐起,本次峰会是否带给
中国及与会国家更多金融、贸易等方面的发展契机？预知详情解读，敬请期待2014-2015郎咸平年度预测专场！
郎咸平教授为您全面解读！
◆2014年内地股票市场回暖！IPO大门重开！央行利率一路下挫！这背后对于投资者有何机会？支付宝、余额宝
等影子银行以及信托基金、P2P等多种金融融资形式出现，又将为中国企业及个人在融资贷款等方面带来怎样的
深渊影响？这种形式是否可以持续且得到发展？预知详情解读，敬请期待2014-2015郎咸平年度预测专场！郎咸
平教授为您全面解读！
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2015年1月11日 阿里巴巴高管团队主讲：
公元2009年阿里巴巴首次推出"双11光棍节"概念，当年双11销售额0.5亿。6年时间,阿里双11销售额高歌猛进！
公元2014年，阿里巴巴双11营业额高达571亿！1000多倍的增长背后，无疑不体现中国电子商务市场的发展步伐！
同时,越来越多的中国中小企业家将目光和重心投向电商。一时间，天猫、淘宝、京东等众多电商平台成为实体
企业角逐的焦点，似有百万大军过独木桥之意。然而,结果必定是几家欢喜几家愁、大鱼吃小鱼、快鱼吃慢鱼的
惨烈场面屡见不鲜。公元2014年,当腾讯用微信红包、微信理财等方式将数亿用户银行卡绑定在手机终端或微信、
当越来越多的人们开始习惯用手机购买理财产品时、当越来越多的人们选择在上下班途中或等车过程中用手机终
端交付水电费、当越来越多的人们习惯用微信支付淘宝账单、当越来越多的人们习惯于用微信订购旅游产品或机
票、当越来越多的人们习惯于使用手机预订餐饮等等。这一切的背后，标志着电商一个新的纪元方式的到来！我
们称之为：移动电商元年！这将是再次垫付传统电商行业的一年！基于用户使用习惯的（即基于手机的移动电商
服务）、新的电商模式将会孕育而生！同样，对于每一家关注并使用电商的企业而言，这将是一次新的机遇与挑
战！如果你的企业在过去5-6年没有抓住电子商务发展最佳时机？ 如果你的企业还在苦苦找寻淘宝、天猫的突破
之路？如果你的企业还在担心缺乏与竞争对手抗衡的有效方法？那么,请和我们一起参与本次《郎咸平2014-2015
上海预测暨2015移动电商元年预测专场》。我们将会在郎咸平2015年1月10日解密2015中国经济发展的基础上，
第二天（1月11日）由阿里里巴巴实战高管团队（此团队首次公开场合演讲！绝无仅有！）现场与400位企业家一
起，用授课、互动、实操的方式共同寻找移动电商的机遇与发展！
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【课程时间】 2015年1月10-11日 （上海）
【课程安排】 2015年1月10日 9:00-16:00 郎咸平2014-2015预测专场（独家全天） 郎咸平
2015年1月11日 9:00-16:00 大数据背景下中国企业电商发展机会 阿里巴巴2位高管
▲报名表及论坛价格：贵宾席 7800元 嘉宾席5800元
报名电话：深圳：0755-612 88 035 北京：010-512 99 814 上海：021-310 01 070 陈.小.姐
备注：
1、贵宾席为全场席位前3排，享受当日贵宾午餐，和郎教授一对一合影，优先一对一提问等待遇。
2、年终客户回馈：一家报名2人或2人以上者，可另外获赠第二天（1月11日）课程新增门票2张
（举例:报名1家2人，第2天可4人参加，建议企业老板与电商团队共同参与），详情请咨询您的客服经理。
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讲师简介：
【徐炜】
电商战略实战专家 曾任职于阿里巴巴高管 且被誉为阿里巴巴史上最年轻CCBU资深总监曾任职于珍爱网资深副总
裁、缘来网总经理 龙席电商创始人、CEO。徐炜被阿里巴巴誉为"妙手回春"！凭借其丰富电商从业经验及多年
基于电商环境下营销思路总结，徐炜曾多次临危受命，带领阿里业绩垫底事业部实现业绩第一！2011年徐炜就任
珍爱网营销第一副总裁，一年内将珍爱网营业额从1亿成功提升至4亿！
【李秋林】
国际商务师、美国注册金融分析师现担任世界500强三星?（中国）投资有限公司营销总监曾任职于阿里巴巴网络
有限公司中国站市场营销与销售支持总监曾担任惠普全球业务服务中心亚太区负责人被誉为O2O模式创新第一人。
【喻江军】
曾任职于世界五百强苏格兰Fairment St Andrews Bay Hotel(Scotland) BC(Banquet&Conference) 世界500强法
国欧尚中国投资有限公司 锡恩咨询集团高级副总裁（分管：电商咨询事业部）专长领域：社交部落电商、企业
实操战略规划、移动互联网社交生态洞察等，研究文章《社交的演变》、《大数据的演变》、《社交长尾效应之
个人篇》、《社交长尾效应之企业篇》等。电商咨询服务企业：中国奥克斯集团；浙江福莱特玻璃有限公司；中
国群升集团、山东京博控股集团；中国中融华银控股；中国雅迪集团；浙江金昌集团；湖北佰昌集团；重庆宏西
吉控股集团；山东蓬莱万城集团；江苏群英针织集团；上海振海食品有限公司；浙江开达管业有限公司；浙江华
海集团；温州一正药业、浙江光大合一、河南康桥地产、姚生记、民生保险、华商汇控股集团等。
【温宁】高级讲师
曾服务：派克钢笔中华区战略发展顾问/可口可乐/绿地集团/贝因美/大众斯柯达/上海证大集团/安徽恰恰集团/
嘉兴宝兰电器等。善于从战略的高度帮助企业重构营销思路并依托最新营销工具为企业量身定制营销全面解决方案。
2015年起将会联合众多阿里巴巴、腾讯、新浪微博等前任高管，为各位带来2015移动电商元年系列峰会！
秉承：实战、独家、前瞻性的特点，将会与新老客户共同探讨、寻找新的商业增长点！
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2015年1月10日 郎教授全天主讲：
◆9月中国各大城市房贷政策陆续松绑。除北、上、广及三亚外，其余城市相继调整或放松房贷政策。是为刺激
地方财政增长？还是国家整体房地产调控告一段落？或是中央政府背后隐藏更深层次动作？预知详情解读,敬请
期待2014-2015郎咸平年度预测专场！郎咸平教授为您全面解读政策背后玄机以及企业家们的商机！
◆10月中共十八届四中全会将会在北京召开。会议主题：全面推进依法治国大问题！以往历届四中全会均为9月
召开，本次会议为改革开放以来唯一一次10月召开！在2014习政府重拳出击打老虎整顿政务背景下,此次会议有
何深层次含义？对于中国企业家（尤其是服务业企业家）又将带来什么样的冲击和转型？敬请期待2014-2015郎
咸平年度预测专场！
◆6月-10月李克强频繁出访欧洲,并于10月10日与欧元区第一经济强国德国总理默克尔共同出席第七届中德经济
技术合作论坛，并发表题为《在开放中再续合作黄金季》演讲。本次论坛，李克强为协助德国经济提振,带去总
额181亿美元贸易协议，坊间称为李克强为德国送上的对外贸易"大补丸"！李克强此举意欲何为？是要联合欧
元区共同抵制美元独大，以实现中国建立亚币之希望,还是为了拉动中国国内经济发展、避免经济硬着陆？预知
详情解读，敬请期待2014-2015郎咸平年度预测专场！郎咸平教授为您全面解读政策背后玄机！
◆据传2014年底-2015年中国房产税即将颁布，中国近2000万的富人群体在这个过程中将如何应对？如何规避风
险？敬请期待2014-2015郎咸平年度预测专场！
◆11月APEC会议在北京召开，会议主题：共建面向未来的亚太伙伴关系！伴随亚币呼声渐起,本次峰会是否带给
中国及与会国家更多金融、贸易等方面的发展契机？预知详情解读，敬请期待2014-2015郎咸平年度预测专场！
郎咸平教授为您全面解读！
◆2014年内地股票市场回暖！IPO大门重开！央行利率一路下挫！这背后对于投资者有何机会？支付宝、余额宝
等影子银行以及信托基金、P2P等多种金融融资形式出现，又将为中国企业及个人在融资贷款等方面带来怎样的
深渊影响？这种形式是否可以持续且得到发展？预知详情解读，敬请期待2014-2015郎咸平年度预测专场！郎咸
平教授为您全面解读！
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2015年1月11日 阿里巴巴高管团队主讲：
公元2009年阿里巴巴首次推出"双11光棍节"概念，当年双11销售额0.5亿。6年时间,阿里双11销售额高歌猛进！
公元2014年，阿里巴巴双11营业额高达571亿！1000多倍的增长背后，无疑不体现中国电子商务市场的发展步伐！
同时,越来越多的中国中小企业家将目光和重心投向电商。一时间，天猫、淘宝、京东等众多电商平台成为实体
企业角逐的焦点，似有百万大军过独木桥之意。然而,结果必定是几家欢喜几家愁、大鱼吃小鱼、快鱼吃慢鱼的
惨烈场面屡见不鲜。公元2014年,当腾讯用微信红包、微信理财等方式将数亿用户银行卡绑定在手机终端或微信、
当越来越多的人们开始习惯用手机购买理财产品时、当越来越多的人们选择在上下班途中或等车过程中用手机终
端交付水电费、当越来越多的人们习惯用微信支付淘宝账单、当越来越多的人们习惯于用微信订购旅游产品或机
票、当越来越多的人们习惯于使用手机预订餐饮等等。这一切的背后，标志着电商一个新的纪元方式的到来！我
们称之为：移动电商元年！这将是再次垫付传统电商行业的一年！基于用户使用习惯的（即基于手机的移动电商
服务）、新的电商模式将会孕育而生！同样，对于每一家关注并使用电商的企业而言，这将是一次新的机遇与挑
战！如果你的企业在过去5-6年没有抓住电子商务发展最佳时机？ 如果你的企业还在苦苦找寻淘宝、天猫的突破
之路？如果你的企业还在担心缺乏与竞争对手抗衡的有效方法？那么,请和我们一起参与本次《郎咸平2014-2015
上海预测暨2015移动电商元年预测专场》。我们将会在郎咸平2015年1月10日解密2015中国经济发展的基础上，
第二天（1月11日）由阿里里巴巴实战高管团队（此团队首次公开场合演讲！绝无仅有！）现场与400位企业家一
起，用授课、互动、实操的方式共同寻找移动电商的机遇与发展！
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【课程时间】 2015年1月10-11日 （上海）
【课程安排】 2015年1月10日 9:00-16:00 郎咸平2014-2015预测专场（独家全天） 郎咸平
2015年1月11日 9:00-16:00 大数据背景下中国企业电商发展机会 阿里巴巴2位高管
▲报名表及论坛价格：贵宾席 7800元 嘉宾席5800元
报名电话：深圳：0755-612 88 035 北京：010-512 99 814 上海：021-310 01 070 陈.小.姐
备注：
1、贵宾席为全场席位前3排，享受当日贵宾午餐，和郎教授一对一合影，优先一对一提问等待遇。
2、年终客户回馈：一家报名2人或2人以上者，可另外获赠第二天（1月11日）课程新增门票2张
（举例:报名1家2人，第2天可4人参加，建议企业老板与电商团队共同参与），详情请咨询您的客服经理。
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讲师简介：
【徐炜】
电商战略实战专家 曾任职于阿里巴巴高管 且被誉为阿里巴巴史上最年轻CCBU资深总监曾任职于珍爱网资深副总
裁、缘来网总经理 龙席电商创始人、CEO。徐炜被阿里巴巴誉为"妙手回春"！凭借其丰富电商从业经验及多年
基于电商环境下营销思路总结，徐炜曾多次临危受命，带领阿里业绩垫底事业部实现业绩第一！2011年徐炜就任
珍爱网营销第一副总裁，一年内将珍爱网营业额从1亿成功提升至4亿！
【李秋林】
国际商务师、美国注册金融分析师现担任世界500强三星?（中国）投资有限公司营销总监曾任职于阿里巴巴网络
有限公司中国站市场营销与销售支持总监曾担任惠普全球业务服务中心亚太区负责人被誉为O2O模式创新第一人。
【喻江军】
曾任职于世界五百强苏格兰Fairment St Andrews Bay Hotel(Scotland) BC(Banquet&Conference) 世界500强法
国欧尚中国投资有限公司 锡恩咨询集团高级副总裁（分管：电商咨询事业部）专长领域：社交部落电商、企业
实操战略规划、移动互联网社交生态洞察等，研究文章《社交的演变》、《大数据的演变》、《社交长尾效应之
个人篇》、《社交长尾效应之企业篇》等。电商咨询服务企业：中国奥克斯集团；浙江福莱特玻璃有限公司；中
国群升集团、山东京博控股集团；中国中融华银控股；中国雅迪集团；浙江金昌集团；湖北佰昌集团；重庆宏西
吉控股集团；山东蓬莱万城集团；江苏群英针织集团；上海振海食品有限公司；浙江开达管业有限公司；浙江华
海集团；温州一正药业、浙江光大合一、河南康桥地产、姚生记、民生保险、华商汇控股集团等。
【温宁】高级讲师
曾服务：派克钢笔中华区战略发展顾问/可口可乐/绿地集团/贝因美/大众斯柯达/上海证大集团/安徽恰恰集团/
嘉兴宝兰电器等。善于从战略的高度帮助企业重构营销思路并依托最新营销工具为企业量身定制营销全面解决方案。
2015年起将会联合众多阿里巴巴、腾讯、新浪微博等前任高管，为各位带来2015移动电商元年系列峰会！
秉承：实战、独家、前瞻性的特点，将会与新老客户共同探讨、寻找新的商业增长点！
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职场白骨精必备的数据分析实用技巧 linda1502.practicum
职场白骨精必备的PPT&Excel秘笈
【时间地点】 2015年1月17-18北京、1月24-25上海
【参加对象】 总经理、各部门主管、财务部、市场部、营销部等相关部门工作人员
【授课方式】 讲师讲授 +实例呈现 + 案例剖析 + 操作示范 + 学员练习 + 一对一辅导
【学习费用】 3200/2天/1人（含资料费、午餐、茶点等）
TEL：上海：021-31006787、北京：010-5129-9910
在线QQ微信：1368751945 133-8181-1919 吕小姐
课程背景：
李宝运老师的PPT品牌课程《职场白骨精必备的PPT秘笈》，以PPT职场/商务应用为主线，颠覆传统的认识，强化视觉思维，以全新的观念和规范的流程制作PPT，囊括了从演示文稿快速创建、文字、图片、形状的高效应用技巧、页面排版美化、模板设计、超酷炫动画、专业演示汇报等PowerPoint高级技巧。学员和讲师同步案例操作，助力学员在短时间内成为PPT高手，使没有美术基础和设计功底的学员也能够快速掌握设计美化要领，做出高大上的PPT作品，并传授PPT演示的大师级绝招，助力学员实现精彩的PPT商务演示！
李宝运老师的Excel精品课程《职场白骨精必备的Excel秘笈》，紧密结合职场案例，全面囊括Excel高效管理的各方面精华：Excel高效操作及数据输入技巧、公式与常用函数的用法、数据处理与分析使用技巧、数据透视表、高级图表制作美化等Excel最强大、最实用的功能。让学员在一天时间内掌握Excel的绝世秘笈！通过生动的案例能够举一反三，学以致用，迅速提高学员的Excel水平，成为真正的办公高手，职场白骨精！
课程安排：
第一天：（PPT）《职场白骨精必备的PPT秘笈》约6.5课时
第二天：（Excel）《职场白骨精必备的Excel秘笈》约6.5课时
讲师介绍：【李宝运】
Office职场/商务应用高级讲师、PPT商务演示实战型专家、PPT完美设计呈现高级讲师、北京大学光华管理学院特邀讲师、清华大学中旭商学院特约讲师、国家知识产权局专利局特邀讲师、搜狐《职场一言堂》特聘讲师、电视栏目《赢家大讲堂》特聘讲师、在线课堂《优米网》特聘高级讲师、国美电器商学院特邀高级讲师、PPT商务应用国际大赛专家团评委、中华讲师网/名师学院诚信培训师、中国500强讲师。
李老师曾就职于国内知名上市公司，有非常丰富的OFFICE职场/商务应用实战背景经验。李老师多年以来一直致力于OFFICE系列课程的深入研究，独立开发出一套OFFICE系列品牌课程，为职场/商务人士提供了一套非常实用的OFFICE高效办公秘笈。李老师的课程贴近职场，实例教学，讲练结合，注重实效，学而能用，使学员受益匪浅，给学员以针对性、实质性帮助，学员好评率在96%以上。被学员誉为"最受
欢迎的实战型OFFICE讲师"。
李宝运老师擅长的课程有：
?《职场白骨精必备的PPT秘笈》
?《PPT完美设计呈现秘笈》
?《职场白骨精必备的excel秘笈》
?《Excel在企业管理中的高效应用》
?《word文档专业排版与精美呈现》
李宝运老师近期内训客户包括：
【国家机关】国家知识产权局专利局（三期）、辽宁省公安厅（全省公安系统）、北京外交人员服务局等
【通信行业】中国联通总公司（全国内训师系统）、中国移动广西分公司、上海移动浦东分公司、上海移动北区分公司、浙江移动嘉兴分公司、四川移动内江分公司、中国移动通信集团终端有限公司上海分公司、三星电子中国研究院、三星电子沈阳公司等
【金融行业】中国工商银行广东省分行（三期）、中国邮政储蓄银行黑龙江省分行、中国农业银行广东韶关分行、招商银行昆明分行、中信银行杭州分行、中信银行苏州分行、中信银行石家庄分行、富国基金管理有限公司、华拓数码科技有限公司（金融外包）、中国平安人寿保险股份有限公司绍兴分公司、
丰源融资租赁股份公司等
【电力行业】国网山西省电力公司、国网陕西宝鸡供电公司、国家核电上海发电设备成套设计研究院、南方电网广东公司清远清城供电局、南方电网贵州公司惠水供电局、国投电力公司中层管理人员（两期）、国投电力宣城发电有限责任公司等
【汽车行业】北京汽车股份有限公司、东风悦达起亚汽车有限公司、长春一汽富维汽车零部件股份有限公司、上汽菲亚特红岩动力总成有限公司、神州租车（中国）有限公司、武汉搜马汽车商学院（汽车行业公开课）等
【建筑行业】上海现代设计集团现代都市建筑设计院（两期）、招商局地产（北京）有限公司、中冶建设高新工程技术有限责任公司、海航地产北京东方京海投资有限公司、中核华泰建设有限公司、北大资源集团有限公司（两期）、河南省美景集团等
【传媒网络】搜狗搜索、中国传媒大学(亚洲传媒研究中心)、安徽卫视（广告中心）、安徽金鹃广告股份有限公司、蓝色光标传播集团、优米网、珍爱网北京公司等
【电器电子】中国电子科技集团、国美电器集团总部（两期）、大中电器北京总部、先锋电子(中国)投资有限公司、NEC（中国）有限公司等
【石化交通】中海石油（中国）有限公司天津分公司、中远集团（空运）等
【航天航空】中国航天科工集团四院（中国航天三江集团）、中国航天科技集团九院（北京航天时代激光导航公司）、首都机场北京博维航空设施管理公司等
【工业化工】安徽德力日用玻璃股份有限公司、泰安圣奥化工有限公司等
【生物医药】南京金斯瑞生物科技有限公司、石家庄以岭药业股份有限公司等
【高等院所】北京大学光华管理学院（2013级、2014级MBA班两期）、北京语言大学（2013、2014全校教师系统两期）、浙江万里学院（全校教师系统）、浙江大学宁波理工学院继续教育学院（全省中小学教师系统进修班）、北京市劳动保护科学研究所等
部分学员评价：
1. 【北京大学光华管理学院——MBA班——辛老师】
多次培训组织经验让我感觉：能hold住北大MBA班的office老师非常少。但是李老师一出场就非同凡响了！精彩的培训让MBA学员们大饱眼福，大呼过瘾，获益匪浅！李老师在国内office领域颇有建树，是一位研究精深、治学严谨的实战派讲师。
2.【国家知识产权局专利局——机械发明审查部团总支——何如】
我局先后邀请李老师培训了多期课程，反响很大！李老师的培训课件是我见过的最漂亮的课件！课程非常实用，教会了我很多实用的高级操作技巧！通过一天的PPT课程，我对PPT的制作流程有了清晰的认识，对PPT高效制作的方法有了扎实掌握，尤其是对"骨肉形魂四步法"的印象很深刻！这对我的内部汇报、工作总结、竞聘演说方面帮助都很大！
3. 【中国工商银行广东省分行——培训经理——李芳】
请李老师进行了三期培训，同事们反映效果非常好，建议我们多安排这样的office技能培训。李老师制作的PPT模板高端大气有档次。明年还会再请李老师来讲课，让更多的同事提高办公水平和工作效率。
4.【国家电网山西省电力公司——培训基地——邵老师】
培训基地自从邀请过李老师讲课后，学员普遍反映比其他office老师讲得要好得多，课程侧重职场应用
，针对性强，案例很多，集中解决了学员在工作中遇到的问题。
5.【国美电器集团总部——培训经理——刘玲玲】
一听到要邀请李老师来培训，学员报名一天内爆满，远超预期！李老师由浅入深，结合职场案例讲解，讲练结合，还一对一辅导。李老师风趣幽默，课堂氛围非常好，学员们学得很high！两天的课程干货很多，大家都反映office水平有了很大提高！
6.【东风?悦达起亚汽车有限公司——内训师——参训学员】
我们学员都是内训师，之前参加过几次基础培训，软件操作比较娴熟，但仍不知道好的PPT是如何做出来的。李老师在短短一天时间内，将PPT秘笈毫无保留传授给我们，易懂易学，非常实用，收获巨大！我学会了很多PPT设计呈现、演示演说的技巧，对登台演示有了更大的信心！李老师还为我们专门设计了多套PPT模板，并提供了非常棒的资源、辅助软件，超级实用！
7.【蓝色光标传播集团博思瀚扬公司——总经理——程松岩】
听了李老师一天的课程，认识到我们平时在PPT视觉呈现方面的一些错误，尤其对PPT的专业配色部分收获大。通过案例解析，阐明了简洁大气风格PPT的制作要点，实现PPT的完美设计呈现，绝对称得上是上市路演、公关策划PPT的榜样标准！
8.【中国传媒大学亚洲传媒研究中心——研究员/博士——赵瑞琦】
两天的课程彻底颠覆了我对PPT的看法，原来PPT可以做得跟传媒广告、影视动画一样炫！李老师对PPT软件竟然有这么深入的研究！名师就是名师！水平就是不一样！两天课程知识量非常大，对我做课题汇报、学术研讨类PPT非常有帮助！
课程大纲：
第1天 《职场白骨精必备的PPT秘笈》
第1章 【快速创建篇】—— 一键如飞，批量制作，PPT创建的神奇必杀技！
本章目标：独家揭秘，批量创建，改变传统的一页页地复制粘贴创建PPT演示文稿的错误制作方法，让Word一步生成PPT！
1.1绝招精华：如何一步将Word文档生成为PPT演示文稿？
1.2绝招精华：如何一步提取PPT演示文稿中的Word文字？
1.3绝招精华：如何一次性将图片批量转换为PPT演示文稿？
1.4绝招精华：如何一次性将PPT中的图片音频视频提取出来？
第2章 【精华技巧篇】——招招精彩，精中选精，PPT图形处理相关的精华技巧！
本章目标：精中选精，让你轻松掌握图片和形状等元素的精华处理技巧，掌握高效管理PPT的绝招！PPT配上精美的图片也不再是老大难！
2.1绝招精华：现代非常流行的半透明填充效果是如何设计出来的？
2.2绝招精华：如何运用形状编辑顶点功能做出经典的圆弧设计效果？
2.3绝招精华：图片跟贴膏药一样放在PPT里面，太难看！如何去掉图片的背景色？
2.4绝招精华：如何制作黑白剪影人物，其实你一步就可以实现！我来捅破这层窗户纸！
2.5专家支招：别人的图片非常精美，我的图片效果很差，高质量的精美图片从哪去找？
2.6绝招精华：如何善用微软剪贴画，将剪贴画打散，提取其中的有用矢量元素为我所用？
2.7绝招精华：网上很多图片都带有水印，不会Photoshop该如何快速去除图片的水印？
2.8绝招精华：PPT体积大，发电邮太慢，有哪些方法可以对PPT进行体积瘦身？
2.9绝招精华：如何将PPT打印成讲义？如何将PPT发送生成Word电子版讲义？
2.10绝招精华：PPT撤销操作只有20步，怎么办？有没有增加撤销次数的后悔药？
第3章 【视觉呈现篇】——视觉思维，呈现秘诀，迅速改变PPT大堆文字堆砌的现象！
本章目标：PPT制作的秘诀在于结构化、视觉化，让你的PPT演示文稿不再是文字堆积,让你的PPTl结构清晰直观，富有创意，百看不厌！
3.1专家支招：PPT演示文稿如何进行结构化视觉化？
3.2选择字体：做PPT该运用什么字体呈现效果好？如何一次性替换PPT中的相关字体？
3.3善用图示：一堆文字如何一步转换为精美的SmartArt图示？图片如何一步转为PPT！
3.4专家支招：文字转创意图示有哪几种思路？（时间轴、时间线、比喻式、示意图）
3.5巧用图片：如何运用图片实现视觉化？（图片填充文字、PNG图标修饰、图片做背景）
3.6图片创意：图表如何实现视觉化创意化？（图片填充形象化、图片美化数据点等方法）
第4章 【版式美化篇】——排版美化，专业配色，快速掌握PPT页面排版技巧！
本章目标：没有美术基础，怎样快速掌握排版美化技巧？本章让你的页面更加美化，非设计人员的你也能实现PPT的专业排版！实现PPT的高端、大气、上档次！
4.1专家支招：什么是版式设计六原则？六大原则逐一案例剖析讲解。
4.2对齐原则：对齐突显整洁——哪些方法可以实现元素对齐、赋予页面秩序美？
4.3对比原则：对比引发关注——通过哪些方法凸显想强调的信息、观众感兴趣的信息？
4.4聚拢原则：聚拢构建关系——如何保持观众视线的流畅，避免观众视线的频繁跳转？
4.5重复原则：重复形成统一——相同等级元素如何快速实现效果一致，保持风格统一？
4.6降噪原则：降噪助于简约——PPT专业配色的主要依据？有哪些经典的颜色搭配法？
4.7留白原则：留白聚焦视觉——页内元素如何做到以少胜多，如何做到以小见大？
4.8首页设计：PPT封面有哪些经典的样式，可以让人眼前一亮？
4.9目录页设计：内文页有哪些经典的样式，可以有效吸引观众？
4.10结束页设计：封底能否不再Thanks，如何做到结束页的成功有力，过目不忘？
第5章 【动画特效篇】——超酷炫动画，影视般特效，揭开PPT动画的神秘面纱！
本章目标：谁说PPT动画非常简陋、单调？传授PPT动画制作秘笈，让你轻松实现影视般的超酷炫动画特效！
5.1专家支招：学习动画的四大难题与四大绝招。
5.2绝招精华：经典动画效果实例练习——图表擦除的动画。
5.3绝招精华：经典动画效果实例练习——画卷展开的动画。
5.4绝招精华：经典动画效果实例练习——电影胶卷的动画。
5.5绝招精华：经典动画效果实例练习——倒计时钟的动画。
第6章 【专业演示篇】——流畅放映，专业演示，大师级的PPT演示秘笈！
本章目标：让你在登台汇报演示的时候游刃有余，助你一步速成大师级演示水平！
6.1绝招精华：如何暂时隐藏放映屏幕上的内容？
6.2绝招精华：如何在放映状态快速到达指定页面？
6.3绝招精华：PPT文字太小如何让全场观众看清楚？
6.4绝招精华：没有带激光笔，如何有效指示屏幕上要强调的内容？
6.5绝招精华：如何在演示汇报中做到边放映边标注出要修改的内容？
6.6绝招精华：如何运用演示者视图模式偷看提示词，做到流畅的演说？
——总结提高，整体答疑——
第2天 《职场白骨精必备的Excel秘笈》约6.5课时
第一章 Excel高效操作绝招技巧
1.1工作表个性化设置
技巧精华：自定义快速访问工具栏
技巧精华：使用照相机和粘贴图片链接功能
1.2工作表快捷操作技巧
专家支招：数据的快速分列
专家支招：行列内容的快速转换
1.3工作表的查看与安全保护
专家支招：冻结行与列
技巧精华：对工作簿加密
技巧精华：防止他人对工作表的增删
1.4工作表的快速美化
技巧精华：创建智能的表格
专家支招：制作斜线表头
1.5工作表的高级打印
专家支招：长表格打印时每页都有标题行
专家支招：强制在某单元格处重新分页打印
第二章 数据输入与有效性技巧
2. 1数据输入有绝招
技巧精华：在单元格内自动/强制换行
技巧精华：批量填充区域内的空单元格
2.2数据查找与定位
技巧精华：清除某特定格式的单元格内容
技巧精华：一次性取消工作表中的换行符
技巧精华：巧用双击定位到列表的最末行
2.3数据有效性
技巧精华：用户选定单元格时出现提示信息
技巧精华：利用数据有效性制作可选择下拉列表
技巧精华：控制在单元格中输入数值的范围
专家支招：圈释出不符合要求的无效数据
第三章 数据分析实用技巧
3.1数据排序的技巧
技巧精华：按自定义序列排序
技巧精华：对多列数据中的某一列数据进行排序
技巧精华：对某合并单元格相邻的区域进行排序
3.2自动筛选与高级筛选
技巧精华：根据多个条件进行筛选
技巧精华：对双行标题的工作表进行筛选
专家支招：运用高级筛选获取不重复记录
3.3分类汇总与合并计算
技巧精华：创建分类汇总
技巧精华：进行多级分类汇总
技巧精华：复制分类汇总结果
专家支招：多张明细表快速合并计算生成汇总表
第四章 公式基础与常用函数实战提升
4.1公式的基础知识
技巧精华：运算符及优先级
技巧精华：相对引用
技巧精华：绝对引用
4.2逻辑函数
技巧精华：IF函数应用实例
技巧精华：OR函数应用实例
4.3文本函数
技巧精华：LEFT、RIGHT函数应用实例
技巧精华：MID函数应用实例
4.4 统计分析函数
技巧精华：SUM函数应用实例
技巧精华：SUMIF函数应用实例
技巧精华：COUNTIF函数应用实例
4.5查找引用函数
技巧精华：LOOKUP函数应用实例
技巧精华：VLOOKUP函数应用实例
技巧精华：HLOOKUP函数应用实例
4.6数据处理函数
技巧精华：ABS函数应用实例
技巧精华：ROUND函数应用实例
第五章 专业图表的简洁设计与精美制作
5.1图表IQ经典测试
5.2图表的类型与选择
5.3图表制作实用技巧
技巧精华：快速制作图表
技巧精华：图表中显示隐藏的数据源
技巧精华：任意调整坐标轴交叉点
5.4图表创意设计技巧
技巧精华：图片填充图表区背景
技巧精华：图片美化数据点
技巧精华：图片填充形象化
5.5高级图表制作技巧
技巧精华：两轴线柱组合图
技巧精华：双层饼图
技巧精华：半圆形饼图
技巧精华：复合条饼图
第六章 数据透视表——变表神器，瞬间看透你的数据
6.1数据透视表的结构
技巧精华：创建数据透视表
技巧精华：创建多条件汇总的数据透视表
专家支招：数据源规范的数据格式
6.2数据透视表的布局
技巧精华：改变行字段的排列顺序
技巧精华：为一个字段添加多种分类汇总方式
专家支招：报表布局有哪三种显示形式及区别
技巧精华：合并居中显示项目标签
6.3数据透视表排序与筛选
技巧精华：数据透视表手动排序
技巧精华：数据透视表自动排序
专家支招：数据透视表筛选方法
6.4数据透视表项目组合
技巧精华：手动组合数据项
技巧精华：自动组合数据项
专家支招：取消项目组合
6.5在透视表中执行计算
技巧精华：同一字段的多种分类汇总
技巧精华：透视表自定义值显示方式
技巧精华：在透视表中使用计算字段
6.6数据透视表打印必知
技巧精华：按行字段分类项目分页打印
技巧精华：按页字段数据项分页打印
——【整体答疑，总结提高】——
注：如不需此类信件信息，请转发送"删除"至qytuixin@163.com,我们会及时处理，谢谢您的理解。
当今如何提高物流仓储的电子化水平 linda1502.practicum
高效仓储管理与工厂物料配送
【时间地点】 2015年01月16-17深圳、01月23-24上海
【参加对象】 高层管理者、采购、品管、物流、财务等部门及其他相关部门的职业经理
【学习费用】 3200/2天/1人（含课程讲义、午餐、茶点等）
垂·询·热·线：上海：021-3100-6787 深圳：0755-6128-0006 133-8181-1919
在·线·QQ：1368751945 微信号：1368751945 吕小姐
课程背景：
仓储物流管理的好坏对公司的影响有多大? 为什么进货环节经常出问题?为什么仓库的利用率低?盘点的作用有多大?为什么拣货配送需要那么多人?仓库损耗如何 降低?什么是现代化仓库?如何降低运输成本?如何管理好库存?条形码有用吗?
本课程从实战的角度，结合先进的工厂物流管理理念、众多企业的成功经验以及讲师在企业仓储物流方面多年的经验体会，教授如何管理物流仓储部门，提高仓库运营效率、提升部门绩效以及物流仓储部门在公司的影响。
培训收益：
1、当今物流仓储管理的挑战是什么？
2、如何做好收货入库管理？
3、如何做好储位管理？
4、如何提高盘点的有效性？
5、库存管理的挑战是什么？
6、如何做好库存的分类管理？
7、如何提高物料拣货配送的效率？
8、如何降低仓储管理的损耗？
9、如何选择与维护物流设备？
10、如何降低物流运输成本？
11、如何提高物流仓储的电子化水平？
讲师介绍：【张仲豪】
教育背景：
张老师是改革开放后早期海归派讲师。1986 年获美国 Gerber公司的奖学金赴美国密西州立大学 (MichiganState University )留学，硕士学位。毕业后,受聘于美国Heinz(亨氏)集团公司。
工作经历:
张老师曾先后受聘于美国亨氏公司、英国联合饼干公司、美国美赞臣公司等，曾任美赞臣公司的技术及运作总监。从2000年开始,张老师开始自己创业,从事于多行业的经营管理。所以，张老师既有世界500强 企业职业经理人的丰富阅历,又有作为企业老板的心得 体会。在二十多年的职业生涯中，张老师曾接受过各种国际国内的职业培训。曾赴加拿大、美国、英国、新加坡、泰国、菲律宾、马来西亚等国考察学习。
主讲课程:
降低采购成本及供应商谈判技巧
采购流程优化及供应商评估与管理
高效仓储管理与工厂物料配送
现代企业物流及供应链优化实战
PMC管理-生产计划、订单管理与库存控制
需求预测与库存控制
授课风格:
富有很强的激情, 风趣、幽默, 现场感染力强
采用循序渐进、深入浅出的教学方式、丰富生动的实战案例，帮助学员拓宽视野，提高思维能力，掌握相关的方法和工具
课件设计力求深度，实用、案例多为工具性案例,有很强的实操性。课程内容跨度大,尽量吸取各个行业的精
粹，具有高度的浓缩性。
课程大纲：
第一讲：当今物流仓储管理的挑战是什么？
仓库的类别有哪些
老板对仓储管理的最基本要求是什么？
谁是我们的'客户'？
'客户'对物流服务的要求有哪些-KPI？
不同'客户'的要求侧重点
储运管理的基本流程应该如何？
不同仓库的工作量侧重点？
组织架构设置（岗位设置）的原则
仓储（物流）岗位设置的依据
仓储（物流）岗位设置地图
岗位说明书的作用
岗位说明书应包括哪些内容
储运管理各环节的主要难度是什么？
物流管理的绩效考核体系
建立物流管理绩效考核体系的难度
第二讲：如何做好收货入库管理？
不同仓库的收货特点
收货入库的KPI指标？
收货作业的流程应该如何？
如何做好收货前的准备
卸货与检查
库存信息不准的仓库原因
填表为什么经常出错？
单证应该何时输入电脑？
为什么抽样方法很重要？
抽样的三类方法
如何抽样？
服装检验的抽样方法
抽样数量及判定标准
如何取样？
半成品库如何做好入库的点数
如何编写仓库的标准操作规程- SOP？
第三讲：如何做好储位管理？
储位管理的核心是什么？
三种仓库运作模式
储位管理的KPI指标有哪些
仓库的常规布局
如何计算仓库的利用率？
如何提高仓库的有效利用率
仓库合理布局的比例参考
立体仓与平面仓的比较
库区如何分配
各归类物品如何分配库区
如何摆放？
自建仓库还是外租仓库？
第四讲：如何提高盘点的有效性？
盘点的KPI指标有哪些？
盘点各KPI指标的关系？
盘点亏或盈应不应该罚
全面盘点的工作流程如何？
盘点准备工作做些什么？
盘点管理的难度是什么？
五种盘点方式的比较？
盘点的三种形式
盲盘与实盘的比较
车间物品怎么盘？
第五讲：库存管理的挑战是什么？
存放于仓库的物品都算库存吗
我们为什么要存库存
库存过高的缺点有哪些？
企业老总对库存管理有哪些要求？
企业老总对库存管理各目标的逻辑顺序？
什么是"零库存管理"？
周转率的类别
库存周转率的不同算法？
单库周转率与总周转率的区别？
库存周转率的计算案例
两种计算法的比较
第六讲：如何做好库存的分类管理？
库存管理的挑战是什么？
如何做好库存物品的分类管理？
如何进行原材料的分类？
饼干加工厂的原材料分类
本企业采购物品的分类
不同材料的库存管理策略
成品如何分类？
成品库存的分类管理策略
什么是Pareto(帕累托)分类法
如何进行帕累托分类？
第一步：对所需分析的指标，从大到小进行排序
第二步：计算每一物品占总体的百分率
第三步：计算每一物品的累积百分率
计算累积百分率的捷径法
计算累积百分率的意义
库存物品ABC分类的误解
如何应用帕累托法则
库存管理如何"盯死它"？
备件（耗材）如何备库存？
高值备件的库存管理特点
什么是备件生命期 —浴盆曲线
如何制定'资产类备件需求计划'？
第七讲：如何提高物料拣货配送的效率？
拣货（发料）的KPI？
哪些因素会影响拣货绩效？
如何建立拣货员的绩效工资制度
如何创建电子模板
拣货运作的流程如何？
各阶段会出什么问题？
领料计划单的大小如何确定
拣货计划为什么会下的太晚
如何合理分配拣货单
如何按照拣货时间分配拣货单
拣货的两种基本方法
如何实施播种法？
两种拣货方法的比较
如何避免拣（发）错货？
领料与发料
拣货与发货
如何做到"先进先出"
如何改进'掏式库位法'
硬件设施对拣货的帮助
成品出货的流程？
成品出货的主要问题？
如何解决数量'不准'的问题
第八讲：如何降低仓储管理的损耗？
仓储管理不当造成的损耗有哪些？
看不见型损耗的产生原因
看得见型损耗的缘由会有哪些？
不同存放物的仓储要求有哪些？
仓库的设计要求
仓库如何防潮？
双门制
仓库日常管理的侧重点？
板货标识的形式
完整板货标示的基本内容
板货标示的作用有哪些？
堆码操作要求
'堆码'为什么要定量？
非托盘式仓库如何定量
如何计算各物品的库容需求？
垛堆法图示
如何管理好待定物品和不能用物品
退货的管理
如何做好仓库的日常管理工作
安全管理的防范？
如何防治野蛮操作？
物流安全的国家相关规定
仓库日常巡查制度
第九讲：如何选择与维护物流设备？
第一节：货架设施的选择
设计货架所需考虑的因素
货架的一般分类
低位货架
低位货架图示
悬臂式货架
其他货架
中高位货架
机械手式VNA
各种特种货架的比较
第二节：叉车设备的选择及保养
如何选购叉车
叉车的动力分类
叉车的种类
叉车示意图
叉车应该如何保养？
第三节：其他设备
托盘类
托盘是租好还是买好
托盘国际标准共有6种规格
中国的托盘标准
其他器具
填充气袋
第十讲：如何降低物流运输成本？
第一节：降低运输成本的方法有哪些？
运输管理的挑战有哪些？
运输管理的KPI？
如何降低运输成本
四种运输工具的比较
我们应该选择哪种运输工具为好？
某物流公司各种运输形式的成本比较
本案例的要点
如何降低运输的损耗
第二节：如何实施物流外包的招投标？
物流招标的方式
如何实施物流外包招投标？
如何准备招标文件
仓储物流管理的电子模板工具
评标方法有哪两大类别？
某公司的评标案例
第一步：计算技术标的评分
第二步：计算平均报价值
第三步：计算商务标得分
第四步：计算综合评分值
综合评标法
如何评定技术标？
第三节：如何评估物流服务商？
物流企业分类与评估指标
运输型物流企业的评定内容？
经营状况
资产
设备设施
管理及服务
人员素质
信息化水平
什么是第四方物流？
物流商的愿望？
货运服务的类型
不同货运公司的评估侧重点
仓储服务商的设备设施
如何做好仓库的租赁或外包？
第十一讲：如何提高物流仓储的电子化水平？
四大信息管理系统
WMS系统－仓储管理系统
什么是物联网-Internet of things - IOT？
四种信息传感设备
为什么要用物流条码技术？
什么是条形码技术
条形码的分类
商品条形码和物流条形码
物流条码如何编制
一维码与二维码的区别
数据采集器的类别
手持终端的组成部分
什么是RF实时技术（无线局域网络）？
RF手持终端电子体系的费用
什么是射频识别技术?
为什么要用RFID？
三种拣货方式的比较
注：如不需此类信件信息，请转发送"删除"至qytuixin@163.com,我们会及时处理，谢谢您的理解。
Sunday, December 28, 2014
:2015.01.10-11上海
linda1502.practicum:
郎咸平2014-2015预测专场
=================================================================================================
【课程时间】 2015年1月10-11日 （上海）
【课程安排】
2015年1月10日 9:00-16:00 郎咸平2014-2015预测专场（独家全天） 郎咸平
2015年1月11日 9:00-16:00 大数据背景下中国企业电商发展机会 阿里巴巴2位高管
▲报名表及论坛价格：
贵宾席 7800元 嘉宾席5800元
【承办单位】 宇杰企管
【垂询热线】 O755..6128236O O21..516O2O3O O1O..5166931O
【值班手机】 15873601896 18918926141
2015年1月10日 郎教授全天主讲：
=================================================================================================
◆9月中国各大城市房贷政策陆续松绑。除北、上、广及三亚外，其余城市相继调整或放松房贷政策。是为
刺激地方财政增长？还是国家整体房地产调控告一段落？或是中央政府背后隐藏更深层次动作？预知详情解
读，敬请期待2014-2015郎咸平年度预测专场！郎咸平教授为您全面解读政策背后玄机以及企业家们的商机
！
◆10月中共十八届四中全会将会在北京召开。会议主题：全面推进依法治国大问题！以往历届四中全会均为
9月召开，本次会议为改革开放以来唯一一次10月召开！在2014习政府重拳出击打老虎整顿政务背景下，此
次会议有何深层次含义？对于中国企业家（尤其是服务业企业家）又将带来什么样的冲击和转型？敬请
期待2014-2015郎咸平年度预测专场！
◆6月-10月李克强频繁出访欧洲，并于10月10日与欧元区第一经济强国德国总理默克尔共同出席第七届中德
经济技术合作论坛，并发表题为《在开放中再续合作黄金季》演讲。本次论坛，李克强为协助德国经济提振
，带去总额181亿美元贸易协议，坊间称为李克强为德国送上的对外贸易"大补丸"！李克强此举意欲何为
？是要联合欧元区共同抵制美元独大，以实现中国建立亚币之希望，还是为了拉动中国国内经济发展、避
免经济硬着陆？预知详情解读，敬请期待2014-2015郎咸平年度预测专场！郎咸平教授为您全面解读政策背
后玄机！
◆据传2014年底-2015年中国房产税即将颁布，中国近2000万的富人群体在这个过程中将如何应对？如
何规避风险？敬请期待2014-2015郎咸平年度预测专场！
◆11月APEC会议在北京召开，会议主题：共建面向未来的亚太伙伴关系！伴随亚币呼声渐起，本次峰会是
否带给中国及与会国家更多金融、贸易等方面的发展契机？预知详情解读，敬请期待2014-2015郎咸平年度
预测专场！郎咸平教授为您全面解读！
◆2014年内地股票市场回暖！IPO大门重开！央行利率一路下挫！这背后对于投资者有何机会？支付宝、
余额宝等影子银行以及信托基金、P2P等多种金融融资形式出现，又将为中国企业及个人在融资贷款等方
面带来怎样的深渊影响？这种形式是否可以持续且得到发展？预知详情解读，敬请期待2014-2015郎咸平年
度预测专场！郎咸平教授为您全面解读！
2015年1月11日 阿里巴巴高管团队主讲：
=================================================================================================
公元2009年阿里巴巴首次推出"双11光棍节"概念，当年双11销售额0.5亿。6年时间，阿里双11销售额高歌
猛进！公元2014年，阿里巴巴双11营业额高达571亿！1000多倍的增长背后，无疑不体现中国电子商务市场
的发展步伐！同时，越来越多的中国中小企业家将目光和重心投向电商。一时间，天猫、淘宝、京东等众多
电商平台成为实体企业角逐的焦点，似有百万大军过独木桥之意。然而，结果必定是几家欢喜几家愁、大鱼
吃小鱼、快鱼吃慢鱼的惨烈场面屡见不鲜。公元2014年，当腾讯用微信红包、微信理财等方式将数亿用户银
行卡绑定在手机终端或微信、当越来越多的人们开始习惯用手机购买理财产品时、当越来越多的人们选择在
上下班途中或等车过程中用手机终端交付水电费、当越来越多的人们习惯用微信支付淘宝账单、当越来越多
的人们习惯于用微信订购旅游产品或机票、当越来越多的人们习惯于使用手机预订餐饮等等。这一切的背后
，标志着电商一个新的纪元方式的到来！我们称之为：移动电商元年！这将是再次垫付传统电商行业
的一年！基于用户使用习惯的（即基于手机的移动电商服务）、新的电商模式将会孕育而生！同样，对于每
一家关注并使用电商的企业而言，这将是一次新的机遇与挑战！如果你的企业在过去5-6年没有抓住电子商
务发展最佳时机？如果你的企业还在苦苦找寻淘宝、天猫的突破之路？如果你的企业还在担心缺乏与竞争对
手抗衡的有效方法？那么，请和我们一起参与本次《郎咸平2014-2015上海预测暨2015移动电商元年预测
专场》。我们将会在郎咸平2015年1月10日解密2015中国经济发展的基础上，第二天（1月11日）由阿里里
巴巴实战高管团队（此团队首次公开场合演讲！绝无仅有！）现场与400位企业家一起，用授课、互动、
实操的方式共同寻找移动电商的机遇与发展！
讲师简介：
【徐炜】
电商战略实战专家 曾任职于阿里巴巴高管 且被誉为阿里巴巴史上最年轻CCBU资深总监 曾任职于珍爱网资
深副总裁、缘来网总经理 龙席电商创始人、CEO。徐炜被阿里巴巴誉为"妙手回春"！凭借其丰富电商从业
经验及多年基于电商环境下营销思路总结，徐炜曾多次临危受命，带领阿里业绩垫底事业部实现业绩第一！
2011年徐炜就任珍爱网营销第一副总裁，一年内将珍爱网营业额从1亿成功提升至4亿！
【李秋林】
国际商务师、美国注册金融分析师 现担任世界500强三星?（中国）投资有限公司营销总监 曾任职于阿里
巴巴网络有限公司中国站-市场营销与销售支持总监 曾担任惠普全球业务服务中心亚太区负责人被誉为O2O
模式创新第一人。
【喻江军】
曾任职于世界五百强苏格兰Fairment St Andrews Bay Hotel(Scotland) BC(Banquet&Conference) 世界
500强法国欧尚中国投资有限公司 锡恩咨询集团高级副总裁（分管：电商咨询事业部）专长领域：社交部
落电商、企业实操战略规划、移动互联网社交生态洞察等，研究文章《社交的演变》、《大数据的演变》、
《社交长尾效应之个人篇》、《社交长尾效应之企业篇》等。
电商咨询服务企业：中国奥克斯集团；浙江福莱特玻璃有限公司；中国群升集团、山东京博控股集团；中国
中融华银控股；中国雅迪集团；浙江金昌集团；湖北佰昌集团；重庆宏西吉控股集团；山东蓬莱万城集团；
江苏群英针织集团；上海振海食品有限公司；浙江开达管业有限公司；浙江华海集团；温州一正药业、浙江
光大合一、河南康桥地产、姚生记、民生保险、华商汇控股集团等。
【温宁】
高级讲师
曾服务：派克钢笔中华区战略发展顾问 可口可乐 绿地集团 贝因美 大众斯柯达 上海证大集团 安徽恰恰集
团 嘉兴宝兰电器等。善于从战略的高度帮助企业重构营销思路 并依托最新营销工具为企业量身定制营销全
面解决方案。
2015年起将会联合众多阿里巴巴、腾讯、新浪微博等前任高管，为各位带来2015移动电
商元年系列峰会！秉承：实战、独家、前瞻性的特点，将会与新老客户共同探讨、寻找新的
商业增长点！
备注：
=================================================================================================
1、贵宾席为全场席位前3排，享受当日贵宾午餐，和郎教授一对一合影，优先一对一提问等待遇。
2、年终客户回馈：一家报名2人或2人以上者，可另外获赠第二天（1月11日）课程新增门票2张（举例:报名
1家2人，第2天可4人参加，建议企业老板与电商团队共同参与），详情请咨询您的客服经理。
=================================================================================================
2014-12-29 11:25:19
郎咸平2014-2015预测专场
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【课程时间】 2015年1月10-11日 （上海）
【课程安排】
2015年1月10日 9:00-16:00 郎咸平2014-2015预测专场（独家全天） 郎咸平
2015年1月11日 9:00-16:00 大数据背景下中国企业电商发展机会 阿里巴巴2位高管
▲报名表及论坛价格：
贵宾席 7800元 嘉宾席5800元
【承办单位】 宇杰企管
【垂询热线】 O755..6128236O O21..516O2O3O O1O..5166931O
【值班手机】 15873601896 18918926141
2015年1月10日 郎教授全天主讲：
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◆9月中国各大城市房贷政策陆续松绑。除北、上、广及三亚外，其余城市相继调整或放松房贷政策。是为
刺激地方财政增长？还是国家整体房地产调控告一段落？或是中央政府背后隐藏更深层次动作？预知详情解
读，敬请期待2014-2015郎咸平年度预测专场！郎咸平教授为您全面解读政策背后玄机以及企业家们的商机
！
◆10月中共十八届四中全会将会在北京召开。会议主题：全面推进依法治国大问题！以往历届四中全会均为
9月召开，本次会议为改革开放以来唯一一次10月召开！在2014习政府重拳出击打老虎整顿政务背景下，此
次会议有何深层次含义？对于中国企业家（尤其是服务业企业家）又将带来什么样的冲击和转型？敬请
期待2014-2015郎咸平年度预测专场！
◆6月-10月李克强频繁出访欧洲，并于10月10日与欧元区第一经济强国德国总理默克尔共同出席第七届中德
经济技术合作论坛，并发表题为《在开放中再续合作黄金季》演讲。本次论坛，李克强为协助德国经济提振
，带去总额181亿美元贸易协议，坊间称为李克强为德国送上的对外贸易"大补丸"！李克强此举意欲何为
？是要联合欧元区共同抵制美元独大，以实现中国建立亚币之希望，还是为了拉动中国国内经济发展、避
免经济硬着陆？预知详情解读，敬请期待2014-2015郎咸平年度预测专场！郎咸平教授为您全面解读政策背
后玄机！
◆据传2014年底-2015年中国房产税即将颁布，中国近2000万的富人群体在这个过程中将如何应对？如
何规避风险？敬请期待2014-2015郎咸平年度预测专场！
◆11月APEC会议在北京召开，会议主题：共建面向未来的亚太伙伴关系！伴随亚币呼声渐起，本次峰会是
否带给中国及与会国家更多金融、贸易等方面的发展契机？预知详情解读，敬请期待2014-2015郎咸平年度
预测专场！郎咸平教授为您全面解读！
◆2014年内地股票市场回暖！IPO大门重开！央行利率一路下挫！这背后对于投资者有何机会？支付宝、
余额宝等影子银行以及信托基金、P2P等多种金融融资形式出现，又将为中国企业及个人在融资贷款等方
面带来怎样的深渊影响？这种形式是否可以持续且得到发展？预知详情解读，敬请期待2014-2015郎咸平年
度预测专场！郎咸平教授为您全面解读！
2015年1月11日 阿里巴巴高管团队主讲：
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公元2009年阿里巴巴首次推出"双11光棍节"概念，当年双11销售额0.5亿。6年时间，阿里双11销售额高歌
猛进！公元2014年，阿里巴巴双11营业额高达571亿！1000多倍的增长背后，无疑不体现中国电子商务市场
的发展步伐！同时，越来越多的中国中小企业家将目光和重心投向电商。一时间，天猫、淘宝、京东等众多
电商平台成为实体企业角逐的焦点，似有百万大军过独木桥之意。然而，结果必定是几家欢喜几家愁、大鱼
吃小鱼、快鱼吃慢鱼的惨烈场面屡见不鲜。公元2014年，当腾讯用微信红包、微信理财等方式将数亿用户银
行卡绑定在手机终端或微信、当越来越多的人们开始习惯用手机购买理财产品时、当越来越多的人们选择在
上下班途中或等车过程中用手机终端交付水电费、当越来越多的人们习惯用微信支付淘宝账单、当越来越多
的人们习惯于用微信订购旅游产品或机票、当越来越多的人们习惯于使用手机预订餐饮等等。这一切的背后
，标志着电商一个新的纪元方式的到来！我们称之为：移动电商元年！这将是再次垫付传统电商行业
的一年！基于用户使用习惯的（即基于手机的移动电商服务）、新的电商模式将会孕育而生！同样，对于每
一家关注并使用电商的企业而言，这将是一次新的机遇与挑战！如果你的企业在过去5-6年没有抓住电子商
务发展最佳时机？如果你的企业还在苦苦找寻淘宝、天猫的突破之路？如果你的企业还在担心缺乏与竞争对
手抗衡的有效方法？那么，请和我们一起参与本次《郎咸平2014-2015上海预测暨2015移动电商元年预测
专场》。我们将会在郎咸平2015年1月10日解密2015中国经济发展的基础上，第二天（1月11日）由阿里里
巴巴实战高管团队（此团队首次公开场合演讲！绝无仅有！）现场与400位企业家一起，用授课、互动、
实操的方式共同寻找移动电商的机遇与发展！
讲师简介：
【徐炜】
电商战略实战专家 曾任职于阿里巴巴高管 且被誉为阿里巴巴史上最年轻CCBU资深总监 曾任职于珍爱网资
深副总裁、缘来网总经理 龙席电商创始人、CEO。徐炜被阿里巴巴誉为"妙手回春"！凭借其丰富电商从业
经验及多年基于电商环境下营销思路总结，徐炜曾多次临危受命，带领阿里业绩垫底事业部实现业绩第一！
2011年徐炜就任珍爱网营销第一副总裁，一年内将珍爱网营业额从1亿成功提升至4亿！
【李秋林】
国际商务师、美国注册金融分析师 现担任世界500强三星?（中国）投资有限公司营销总监 曾任职于阿里
巴巴网络有限公司中国站-市场营销与销售支持总监 曾担任惠普全球业务服务中心亚太区负责人被誉为O2O
模式创新第一人。
【喻江军】
曾任职于世界五百强苏格兰Fairment St Andrews Bay Hotel(Scotland) BC(Banquet&Conference) 世界
500强法国欧尚中国投资有限公司 锡恩咨询集团高级副总裁（分管：电商咨询事业部）专长领域：社交部
落电商、企业实操战略规划、移动互联网社交生态洞察等，研究文章《社交的演变》、《大数据的演变》、
《社交长尾效应之个人篇》、《社交长尾效应之企业篇》等。
电商咨询服务企业：中国奥克斯集团；浙江福莱特玻璃有限公司；中国群升集团、山东京博控股集团；中国
中融华银控股；中国雅迪集团；浙江金昌集团；湖北佰昌集团；重庆宏西吉控股集团；山东蓬莱万城集团；
江苏群英针织集团；上海振海食品有限公司；浙江开达管业有限公司；浙江华海集团；温州一正药业、浙江
光大合一、河南康桥地产、姚生记、民生保险、华商汇控股集团等。
【温宁】
高级讲师
曾服务：派克钢笔中华区战略发展顾问 可口可乐 绿地集团 贝因美 大众斯柯达 上海证大集团 安徽恰恰集
团 嘉兴宝兰电器等。善于从战略的高度帮助企业重构营销思路 并依托最新营销工具为企业量身定制营销全
面解决方案。
2015年起将会联合众多阿里巴巴、腾讯、新浪微博等前任高管，为各位带来2015移动电
商元年系列峰会！秉承：实战、独家、前瞻性的特点，将会与新老客户共同探讨、寻找新的
商业增长点！
备注：
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1、贵宾席为全场席位前3排，享受当日贵宾午餐，和郎教授一对一合影，优先一对一提问等待遇。
2、年终客户回馈：一家报名2人或2人以上者，可另外获赠第二天（1月11日）课程新增门票2张（举例:报名
1家2人，第2天可4人参加，建议企业老板与电商团队共同参与），详情请咨询您的客服经理。
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2014-12-29 11:25:19
新劳动法实操应对及违纪员工处理
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2014Äê12ÔÂ30--31ÈÕ----±±¾©£¨Aµ¥Ôª£©
2015Äê1ÔÂ9--10ÈÕ------ÉîÛÚ£¨Aµ¥Ôª£©
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²Î¼ÓAµ¥Ôª£º2800Ôª/1ÈË£¬5000Ôª/2ÈË£»²Î¼ÓBµ¥Ôª£º2800Ôª/1ÈË£¬5000Ôª/2ÈË£¬
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高效仓储管理与工厂物料配送linda1502.practicum
高效仓储管理与工厂物料配送
linda1502.practicum@blogger.com
时间地点：2015年1月16-17日 深圳
时间地点：2015年1月23-24日 上海
时间地点：2015年3月17-18日深圳 时间地点：2015年3月20-21日上海 时间地点：2015年4月14-15日北京
时间地点：2015年4月25-26日广州 时间地点：2015年6月15-16日上海 时间地点：2015年7月04-05日深圳
时间地点：2015年7月10-11日北京 时间地点：2015年8月15-16日广州
参加对象：物料计划、仓储物流等部门的主管总经理、部门经理、业务人员及相关人士
4800元/两天"买一赠一"，单独一人收费3200元，无其他折扣（含资料费、午餐、茶点、发票）
咨询电话：021-51602856 0755-61287552 020-80560638 （不需要此类信件请回复电邮至tuixin2013@126.com退信）
--------------------------------------------------------------------------------------
从企业、部门管理者的角度，结合先进的仓储管理理念、众多企业成功的经验以及讲师在企业仓储物流方面
多年的经验体会，教授如何管理仓储部门，提高仓库运营效率、提升部门绩效以及仓储部门在公司的影响。
通过本次课程，您将学到：清晰、准确的理解仓储管理的目标、职能以及仓储经理在日常工作中的角色、作
用及职位要求了解设计、规划和改造仓储系统需考虑的因素、工作步骤和可行性分析掌握仓储管理的重点、
原则，以及仓储管理的运作流程和制度的重要性和制订过程学会如何进行现场管理，掌握相关的方法、工具
和技术，从现场管理中发现问题，提高管理效率学习如何管理仓储团队，提升团队能力并与采购、计划和销
售部门进行有效的沟通和协作了解仓储成本的构成、计算，学会如何控制成本并做出外包还是自管的决策理
解仓储管理关键绩效考核指标，掌握提高部门绩效的方法、工具和流程
---------------------------------------------------------------------------------------------
讲师简介：张仲豪老师是改革开放后早期海归派讲师。1986年获美国Gerber公司的奖学金赴美国Michigan
State University (密西州立大学) 留学，硕士学位。毕业后,受聘于美国Heinz(亨氏)集团公司。
张老师曾先后受聘于美国亨氏公司、英国联合饼干公司、美国美赞臣公司等，曾任美赞臣公司的技术及运作
总监。从2000年开始,张老师开始自己创业，从事于多行业的经营管理。所以,张老师既有世界500强企业职业
经理人的丰富阅历,又有作为企业老板的心得体会。在二十多年的职业生涯中，张老师曾接受过各种国际国内
的职业培训。曾赴加拿大、美国、英国、新加坡、泰国、菲律宾、马来西亚等国考察学习。
曾服务客户：百事可乐、美的公司、立白集团、西子奥的斯电梯、广州本田、广州统一企业有限公司、广州
神州数码有限公司、广州屈臣氏集团、雪佛龙菲利普斯化工、立邦涂料广东有限公司、青岛马士基、珠海伟
创力科技有限公司、厦门ABB开关等多家企业。张老师的授课富有很强的激情,现场感染力强，风趣,幽默,现
场气氛活跃；思维敏捷,反应能力强,看问题较为深刻。
----------------------------------------------------------------------------
第一讲：当今物流仓储管理的挑战是什么？
仓库的类别有哪些
老板对仓储管理的最基本要求是什么？
谁是我们的'客户'？
'客户'对物流服务的要求有哪些-KPI？
不同'客户'的要求侧重点
储运管理的基本流程应该如何？
不同仓库的工作量侧重点？
组织架构设置（岗位设置）的原则
仓储（物流）岗位设置的依据
仓储（物流）岗位设置地图
岗位说明书的作用
岗位说明书应包括哪些内容
储运管理各环节的主要难度是什么？
物流管理的绩效考核体系
建立物流管理绩效考核体系的难度
第二讲：如何做好收货入库管理？
不同仓库的收货特点
收货入库的KPI指标？
收货作业的流程应该如何？
如何做好收货前的准备
卸货与检查
库存信息不准的仓库原因
填表为什么经常出错？
单证应该何时输入电脑？
为什么抽样方法很重要？
抽样的三类方法
如何抽样？
服装检验的抽样方法
抽样数量及判定标准
如何取样？
半成品库如何做好入库的点数
如何编写仓库的标准操作规程- SOP？
第三讲：如何做好储位管理？
储位管理的核心是什么？
三种仓库运作模式
储位管理的KPI指标有哪些
仓库的常规布局
如何计算仓库的利用率？
如何提高仓库的有效利用率
仓库合理布局的比例参考
立体仓与平面仓的比较
库区如何分配
各归类物品如何分配库区
如何摆放？
自建仓库还是外租仓库？
第四讲：如何提高盘点的有效性？
盘点的KPI指标有哪些？
盘点各KPI指标的关系？
盘点亏或盈应不应该罚
全面盘点的工作流程如何？
盘点准备工作做些什么？
盘点管理的难度是什么？
五种盘点方式的比较？
盘点的三种形式
盲盘与实盘的比较
车间物品怎么盘？
第五讲：库存管理的挑战是什么？
存放于仓库的物品都算库存吗
我们为什么要存库存
库存过高的缺点有哪些？
企业老总对库存管理有哪些要求？
企业老总对库存管理各目标的逻辑顺序？
什么是"零库存管理"？
周转率的类别
库存周转率的不同算法？
单库周转率与总周转率的区别？
库存周转率的计算案例
两种计算法的比较
第六讲：如何做好库存的分类管理？
库存管理的挑战是什么？
如何做好库存物品的分类管理？
如何进行原材料的分类？
饼干加工厂的原材料分类
本企业采购物品的分类
不同材料的库存管理策略
成品如何分类？
成品库存的分类管理策略
什么是Pareto(帕累托)分类法
如何进行帕累托分类？
第一步：对所需分析的指标，从大到小进行排序
第二步：计算每一物品占总体的百分率
第三步：计算每一物品的累积百分率
计算累积百分率的捷径法
计算累积百分率的意义
库存物品ABC分类的误解
如何应用帕累托法则
库存管理如何"盯死它"？
备件（耗材）如何备库存？
高值备件的库存管理特点
什么是备件生命期 ―浴盆曲线
如何制定'资产类备件需求计划'？
第七讲：如何提高物料拣货配送的效率？
拣货（发料）的KPI？
哪些因素会影响拣货绩效？
如何建立拣货员的绩效工资制度
如何创建电子模板
拣货运作的流程如何？
各阶段会出什么问题？
领料计划单的大小如何确定
拣货计划为什么会下的太晚
如何合理分配拣货单
如何按照拣货时间分配拣货单
拣货的两种基本方法
如何实施播种法？
两种拣货方法的比较
如何避免拣（发）错货？
领料与发料
拣货与发货
如何做到"先进先出"
如何改进'掏式库位法'
硬件设施对拣货的帮助
成品出货的流程？
成品出货的主要问题？
如何解决数量'不准'的问题
第八讲：如何降低仓储管理的损耗？
仓储管理不当造成的损耗有哪些？
看不见型损耗的产生原因
看得见型损耗的缘由会有哪些？
不同存放物的仓储要求有哪些？
仓库的设计要求
仓库如何防潮？
双门制
仓库日常管理的侧重点？
板货标识的形式
完整板货标示的基本内容
板货标示的作用有哪些？
堆码操作要求
'堆码'为什么要定量？
非托盘式仓库如何定量
如何计算各物品的库容需求？
垛堆法图示
如何管理好待定物品和不能用物品
退货的管理
如何做好仓库的日常管理工作
安全管理的防范？
如何防治野蛮操作？
物流安全的国家相关规定
仓库日常巡查制度
第九讲：如何选择与维护物流设备？
第一节：货架设施的选择
设计货架所需考虑的因素
货架的一般分类
低位货架
低位货架图示
悬臂式货架
其他货架
中高位货架
机械手式VNA
各种特种货架的比较
第二节：叉车设备的选择及保养
如何选购叉车
叉车的动力分类
叉车的种类
叉车示意图
叉车应该如何保养？
第三节：其他设备
托盘类
托盘是租好还是买好
托盘国际标准共有6种规格
中国的托盘标准
其他器具
填充气袋
第十讲：如何降低物流运输成本？
第一节：降低运输成本的方法有哪些？
运输管理的挑战有哪些？
运输管理的KPI？
如何降低运输成本
四种运输工具的比较
我们应该选择哪种运输工具为好？
某物流公司各种运输形式的成本比较
本案例的要点
如何降低运输的损耗
第二节：如何实施物流外包的招投标？
物流招标的方式
如何实施物流外包招投标？
如何准备招标文件
仓储物流管理的电子模板工具
评标方法有哪两大类别？
某公司的评标案例
第一步：计算技术标的评分
第二步：计算平均报价值
第三步：计算商务标得分
第四步：计算综合评分值
综合评标法
如何评定技术标？
第三节：如何评估物流服务商？
物流企业分类与评估指标
运输型物流企业的评定内容？
经营状况
资产
设备设施
管理及服务
人员素质
信息化水平
什么是第四方物流？
物流商的愿望？
货运服务的类型
不同货运公司的评估侧重点
仓储服务商的设备设施
如何做好仓库的租赁或外包？
第十一讲：如何提高物流仓储的电子化水平？
四大信息管理系统
WMS系统－仓储管理系统
什么是物联网-Internet of things - IOT？
四种信息传感设备
为什么要用物流条码技术？
什么是条形码技术
条形码的分类
商品条形码和物流条形码
物流条码如何编制
一维码与二维码的区别
数据采集器的类别
手持终端的组成部分
什么是RF实时技术（无线局域网络）？
RF手持终端电子体系的费用
什么是射频识别技术?
为什么要用RFID？
三种拣货方式的比较
linda1502.practicum@blogger.com
时间地点：2015年1月16-17日 深圳
时间地点：2015年1月23-24日 上海
时间地点：2015年3月17-18日深圳 时间地点：2015年3月20-21日上海 时间地点：2015年4月14-15日北京
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参加对象：物料计划、仓储物流等部门的主管总经理、部门经理、业务人员及相关人士
4800元/两天"买一赠一"，单独一人收费3200元，无其他折扣（含资料费、午餐、茶点、发票）
咨询电话：021-51602856 0755-61287552 020-80560638 （不需要此类信件请回复电邮至tuixin2013@126.com退信）
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从企业、部门管理者的角度，结合先进的仓储管理理念、众多企业成功的经验以及讲师在企业仓储物流方面
多年的经验体会，教授如何管理仓储部门，提高仓库运营效率、提升部门绩效以及仓储部门在公司的影响。
通过本次课程，您将学到：清晰、准确的理解仓储管理的目标、职能以及仓储经理在日常工作中的角色、作
用及职位要求了解设计、规划和改造仓储系统需考虑的因素、工作步骤和可行性分析掌握仓储管理的重点、
原则，以及仓储管理的运作流程和制度的重要性和制订过程学会如何进行现场管理，掌握相关的方法、工具
和技术，从现场管理中发现问题，提高管理效率学习如何管理仓储团队，提升团队能力并与采购、计划和销
售部门进行有效的沟通和协作了解仓储成本的构成、计算，学会如何控制成本并做出外包还是自管的决策理
解仓储管理关键绩效考核指标，掌握提高部门绩效的方法、工具和流程
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讲师简介：张仲豪老师是改革开放后早期海归派讲师。1986年获美国Gerber公司的奖学金赴美国Michigan
State University (密西州立大学) 留学，硕士学位。毕业后,受聘于美国Heinz(亨氏)集团公司。
张老师曾先后受聘于美国亨氏公司、英国联合饼干公司、美国美赞臣公司等，曾任美赞臣公司的技术及运作
总监。从2000年开始,张老师开始自己创业，从事于多行业的经营管理。所以,张老师既有世界500强企业职业
经理人的丰富阅历,又有作为企业老板的心得体会。在二十多年的职业生涯中，张老师曾接受过各种国际国内
的职业培训。曾赴加拿大、美国、英国、新加坡、泰国、菲律宾、马来西亚等国考察学习。
曾服务客户：百事可乐、美的公司、立白集团、西子奥的斯电梯、广州本田、广州统一企业有限公司、广州
神州数码有限公司、广州屈臣氏集团、雪佛龙菲利普斯化工、立邦涂料广东有限公司、青岛马士基、珠海伟
创力科技有限公司、厦门ABB开关等多家企业。张老师的授课富有很强的激情,现场感染力强，风趣,幽默,现
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第一讲：当今物流仓储管理的挑战是什么？
仓库的类别有哪些
老板对仓储管理的最基本要求是什么？
谁是我们的'客户'？
'客户'对物流服务的要求有哪些-KPI？
不同'客户'的要求侧重点
储运管理的基本流程应该如何？
不同仓库的工作量侧重点？
组织架构设置（岗位设置）的原则
仓储（物流）岗位设置的依据
仓储（物流）岗位设置地图
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岗位说明书应包括哪些内容
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物流管理的绩效考核体系
建立物流管理绩效考核体系的难度
第二讲：如何做好收货入库管理？
不同仓库的收货特点
收货入库的KPI指标？
收货作业的流程应该如何？
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库存信息不准的仓库原因
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为什么抽样方法很重要？
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如何抽样？
服装检验的抽样方法
抽样数量及判定标准
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半成品库如何做好入库的点数
如何编写仓库的标准操作规程- SOP？
第三讲：如何做好储位管理？
储位管理的核心是什么？
三种仓库运作模式
储位管理的KPI指标有哪些
仓库的常规布局
如何计算仓库的利用率？
如何提高仓库的有效利用率
仓库合理布局的比例参考
立体仓与平面仓的比较
库区如何分配
各归类物品如何分配库区
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自建仓库还是外租仓库？
第四讲：如何提高盘点的有效性？
盘点的KPI指标有哪些？
盘点各KPI指标的关系？
盘点亏或盈应不应该罚
全面盘点的工作流程如何？
盘点准备工作做些什么？
盘点管理的难度是什么？
五种盘点方式的比较？
盘点的三种形式
盲盘与实盘的比较
车间物品怎么盘？
第五讲：库存管理的挑战是什么？
存放于仓库的物品都算库存吗
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库存过高的缺点有哪些？
企业老总对库存管理有哪些要求？
企业老总对库存管理各目标的逻辑顺序？
什么是"零库存管理"？
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库存周转率的不同算法？
单库周转率与总周转率的区别？
库存周转率的计算案例
两种计算法的比较
第六讲：如何做好库存的分类管理？
库存管理的挑战是什么？
如何做好库存物品的分类管理？
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饼干加工厂的原材料分类
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成品如何分类？
成品库存的分类管理策略
什么是Pareto(帕累托)分类法
如何进行帕累托分类？
第一步：对所需分析的指标，从大到小进行排序
第二步：计算每一物品占总体的百分率
第三步：计算每一物品的累积百分率
计算累积百分率的捷径法
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库存物品ABC分类的误解
如何应用帕累托法则
库存管理如何"盯死它"？
备件（耗材）如何备库存？
高值备件的库存管理特点
什么是备件生命期 ―浴盆曲线
如何制定'资产类备件需求计划'？
第七讲：如何提高物料拣货配送的效率？
拣货（发料）的KPI？
哪些因素会影响拣货绩效？
如何建立拣货员的绩效工资制度
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拣货运作的流程如何？
各阶段会出什么问题？
领料计划单的大小如何确定
拣货计划为什么会下的太晚
如何合理分配拣货单
如何按照拣货时间分配拣货单
拣货的两种基本方法
如何实施播种法？
两种拣货方法的比较
如何避免拣（发）错货？
领料与发料
拣货与发货
如何做到"先进先出"
如何改进'掏式库位法'
硬件设施对拣货的帮助
成品出货的流程？
成品出货的主要问题？
如何解决数量'不准'的问题
第八讲：如何降低仓储管理的损耗？
仓储管理不当造成的损耗有哪些？
看不见型损耗的产生原因
看得见型损耗的缘由会有哪些？
不同存放物的仓储要求有哪些？
仓库的设计要求
仓库如何防潮？
双门制
仓库日常管理的侧重点？
板货标识的形式
完整板货标示的基本内容
板货标示的作用有哪些？
堆码操作要求
'堆码'为什么要定量？
非托盘式仓库如何定量
如何计算各物品的库容需求？
垛堆法图示
如何管理好待定物品和不能用物品
退货的管理
如何做好仓库的日常管理工作
安全管理的防范？
如何防治野蛮操作？
物流安全的国家相关规定
仓库日常巡查制度
第九讲：如何选择与维护物流设备？
第一节：货架设施的选择
设计货架所需考虑的因素
货架的一般分类
低位货架
低位货架图示
悬臂式货架
其他货架
中高位货架
机械手式VNA
各种特种货架的比较
第二节：叉车设备的选择及保养
如何选购叉车
叉车的动力分类
叉车的种类
叉车示意图
叉车应该如何保养？
第三节：其他设备
托盘类
托盘是租好还是买好
托盘国际标准共有6种规格
中国的托盘标准
其他器具
填充气袋
第十讲：如何降低物流运输成本？
第一节：降低运输成本的方法有哪些？
运输管理的挑战有哪些？
运输管理的KPI？
如何降低运输成本
四种运输工具的比较
我们应该选择哪种运输工具为好？
某物流公司各种运输形式的成本比较
本案例的要点
如何降低运输的损耗
第二节：如何实施物流外包的招投标？
物流招标的方式
如何实施物流外包招投标？
如何准备招标文件
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评标方法有哪两大类别？
某公司的评标案例
第一步：计算技术标的评分
第二步：计算平均报价值
第三步：计算商务标得分
第四步：计算综合评分值
综合评标法
如何评定技术标？
第三节：如何评估物流服务商？
物流企业分类与评估指标
运输型物流企业的评定内容？
经营状况
资产
设备设施
管理及服务
人员素质
信息化水平
什么是第四方物流？
物流商的愿望？
货运服务的类型
不同货运公司的评估侧重点
仓储服务商的设备设施
如何做好仓库的租赁或外包？
第十一讲：如何提高物流仓储的电子化水平？
四大信息管理系统
WMS系统－仓储管理系统
什么是物联网-Internet of things - IOT？
四种信息传感设备
为什么要用物流条码技术？
什么是条形码技术
条形码的分类
商品条形码和物流条形码
物流条码如何编制
一维码与二维码的区别
数据采集器的类别
手持终端的组成部分
什么是RF实时技术（无线局域网络）？
RF手持终端电子体系的费用
什么是射频识别技术?
为什么要用RFID？
三种拣货方式的比较
中坚力量6堂课linda1502.practicum
假如把企业的高层管理者比作"脑袋"，
那么中层管理者就是"腰"，腰不好，领导就头大。
linda1502.practicum@blogger.com
中坚力量6堂课
2天互动式培训 15个经典案例
假如把员工队伍比做球队，中层管理者相当于二传手，一个好的二传手，死球可变成活球；二传手不到位，好球也要变成臭球。
2015年1月17-18 上海 2015年1月24-25深圳
课程费用：5800元/两天，买一送一，不再打折，单独一人收费3600元。（包括资料费、午餐及上下午茶点等）
授课对象：企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、进一步想提高管理绩效的、
晋升到高层管理以及其它预备管理人员
咨询电话：021-51602856 0755-61287552 020-80560638 （不需要此类信件请回复电邮至tuixin2013@126.com退信）
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薛灿宏
著名管理培训专家
清华大学总裁班特聘讲师
北京时代光华讲师团团长
中国职业经理人协会理事
中国职业经理人培训学院客座教授
现任红豆集团管理顾问
现任江苏科行集团管理顾问
现任金方略管理顾问机构董事长
培训企业：万达集团、三一集团、高露洁、中建五局、华北油田、红豆集团、海信集团、远东集团、厦门象屿集团、扬子江药业、
华润集团、报喜鸟、泰尔茂（日资）、山西经纬纺机、三得利啤酒、青岛联通、贵州工商银行、浙江横店集团、淮阴卷烟厂、成
都明珠集团、芜湖邮政局、南方电网、长城润滑油、三星电子、山东杏林学院、桂林供电局、常州中国银行、天士力药业、无锡
交通实业总公司、中电集团、安徽交通集团、广州云星房地产、江苏光芒集团、中国电力科学研究院…… 等。
著有《中层经理怎样当》（经济日报出版社），《中层变革》（北京大学出版社，光盘），《执掌团队》（经济日报出版社）。
--------------------------------------------------------------------------------
【为什么要培训6堂课？】
当今中国企业的中层干部，很多是半路出家。原先是业务骨干、技术能手，后来时势造化被推到"管理"这个位置，从业务一把
好手，到承上启下、带领一帮人把一摊子事情做好，这个角色转换并不容易。
对薛灿宏老师，我和我的中层干部都不陌生，听他的课程好几年了。他培训的最大特点就是务实。薛灿宏老师不拘泥于中层干部
所面临的"事"，更多谈了中层干部所面临的"人"，上司是人，同僚是人，下属也是人，中层干部整天就是跟人打交道；做事
是基础，为人是根本，做事的本领再强，但为人失败，是中层干部最大的失败。
薛灿宏老师的课程，讲述了一些职场潜规则。潜规则不是公司制度里所能找到的，也绝非大学课堂里讲授的，摸清潜规则，并按
潜规则做事、为人，才有可能让上司赏识你，同僚配合你，下属尊重你，你的职场生涯才能顺利发展，否则，即使干劲冲天，也
有可能里外不讨好、四面楚歌。
我们需要怎样的中层干部？这个课程给出了答案。
――远东集团董事长 蒋锡培 为《中层经理怎样当》
--------------------------------------------------------------------------------
第一堂课 明确自己在企业的定位
1.企业的汉堡结构（高层要有决策力，基层要有行动力，中层需要执行力）
2.为什么会有中层（什么叫执行力？三个字：做到位）
3.中层的三大难关（上司认可、同僚支持、下属推崇）
4.中层的两大罪过（群众领袖、小国之君）
5.中层的一大软肋：推卸责任（员工可以跳槽，老板只能跳楼）
6.中层不同阶段的定位（做经理、坐经理、作经理）
案例讨论：⑴领导责骂，下属嘲讽，中层"夹板气"是怎么造成的？
⑵我这个人力资源部经理，怎么就吃力不讨好？
第二堂课 如何得到领导认可
1.领导都是对的：坚决执行（与领导的意见不一致时，第一服从，第二沟通）
2.不议论领导是非：承上启下（而不仅仅上传下达，更不能欺上瞒下）
3.维护领导威信：自我退后（长用者多批评，短用者多表扬）
4.用数字说话：结果至上（汇报工作谈结果，请示工作说方案）
5.请领导做选择题：勤于思考（问答题永远留给自己）
6.让领导做好人：勇于担当（没有坏人就没有好人，没有坏人就没有执行力）
案例讨论：⑶处处小心，还是屡屡受挫，我一个空降新经理如何是好？
⑷员工罢工，老板发怒，我一个中层干部怎么办？
第三堂课 如何进行跨部门协作
1.惜缘：因为看法不同，所以必有冲突（没有冲突就没有改善）
2.尊重：面子第一，道理第二（面子决定好感，好感决定成败）
3.内敛：高调做事，低调做人（孙悟空是不是好经理？）
4.克己：让于名利，无欲则刚（勤奋做事，简单做人）
5.助人：予人玫瑰，手有余香（妥协、忍让、隐藏，是优秀职业经理人必不可少的素养）
案例讨论：
⑸协作不力，如何应对公司内部的派系之争？
⑹有职无权，别的部门不买我的帐，怎么办？
第四堂课 如何调动下属工作热情
1.金钱激励：很重要但不唯一（不谈薪水，是愚民政策；光谈薪水，是害民政策）
2.晓之以利：弄清楚为谁而工作（与其抱怨薪水少，不如检讨岗位价值低）
3.引而不发：让他人说出你的想法（把自己的意见变成他人的意见，
把他人的意见变成大家的意见）
4.多头并举：从不花钱的表扬开始（人人需要兴奋，表扬就是兴奋剂）
5.防微杜渐：一切从工作积极性出发（优秀的管理者，应该是激励高手）
案例讨论：⑺员工擅自跟客户吃饭，这笔钱该不该报销？
⑻黄金季节来了，员工闹情绪，我该怎么办？
⑼月工资800的大学生撞塌工棚使公司损失3万，如何处理？
第五堂课 如何管好部门绩效
1.角色转换：做教练而不做警察（好的管理者就是好教练）
2.灌输数字：修"路"而不是修"人"（ 与其责怪下属太笨，不如反思为啥教不好）
3.聚焦绩效：多谈行为，少下结论（就事论事，不妄加结论，是改善员工行为的法则）
4.抓住关键：重视什么，就得到什么（程序清晰、数字明确，像麦当劳一样教员工）
5.目标管理：控制过程才能控制结果（目标绩效管理是照妖镜，是探照灯）
6.迫使进化：追求快乐，逃避痛苦（下属的素质差，不是你的错；不能提升下属的素质，是你的大错）
案例讨论：⑽临阵换将，烂摊子怎么快速出绩效？
⑾员工私捞好处，漏洞怎么堵？
⑿考核，考出员工集体围攻考核主管 该怎么办？
第六堂课 如何带出优秀团队
1.团队为王：做英雄还是做领袖？（管理，就是运用他人的努力实现目标）
2.讲清规则：游戏也得先说玩法（游戏规则，是为了解决公平问题、效率问题）
3.同舟共济：一起营造安全感、归属感（员工心态出现问题，是管理者的责任）
4.双管齐下：一手抓制度，一手抓文化（万达是军
队，万达是学校，万达是家庭；万达的企业文化，
把我们想说的都说了）
5.基业长青：好员工是培训出来的（培训是第二生产力）
案例讨论：⒀怎样面对"老油条下属"？
⒁怎么应对"又臭又硬"的下属？
⒂表现良好的员工身上"有味道"，怎么处理?
那么中层管理者就是"腰"，腰不好，领导就头大。
linda1502.practicum@blogger.com
中坚力量6堂课
2天互动式培训 15个经典案例
假如把员工队伍比做球队，中层管理者相当于二传手，一个好的二传手，死球可变成活球；二传手不到位，好球也要变成臭球。
2015年1月17-18 上海 2015年1月24-25深圳
课程费用：5800元/两天，买一送一，不再打折，单独一人收费3600元。（包括资料费、午餐及上下午茶点等）
授课对象：企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、进一步想提高管理绩效的、
晋升到高层管理以及其它预备管理人员
咨询电话：021-51602856 0755-61287552 020-80560638 （不需要此类信件请回复电邮至tuixin2013@126.com退信）
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薛灿宏
著名管理培训专家
清华大学总裁班特聘讲师
北京时代光华讲师团团长
中国职业经理人协会理事
中国职业经理人培训学院客座教授
现任红豆集团管理顾问
现任江苏科行集团管理顾问
现任金方略管理顾问机构董事长
培训企业：万达集团、三一集团、高露洁、中建五局、华北油田、红豆集团、海信集团、远东集团、厦门象屿集团、扬子江药业、
华润集团、报喜鸟、泰尔茂（日资）、山西经纬纺机、三得利啤酒、青岛联通、贵州工商银行、浙江横店集团、淮阴卷烟厂、成
都明珠集团、芜湖邮政局、南方电网、长城润滑油、三星电子、山东杏林学院、桂林供电局、常州中国银行、天士力药业、无锡
交通实业总公司、中电集团、安徽交通集团、广州云星房地产、江苏光芒集团、中国电力科学研究院…… 等。
著有《中层经理怎样当》（经济日报出版社），《中层变革》（北京大学出版社，光盘），《执掌团队》（经济日报出版社）。
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【为什么要培训6堂课？】
当今中国企业的中层干部，很多是半路出家。原先是业务骨干、技术能手，后来时势造化被推到"管理"这个位置，从业务一把
好手，到承上启下、带领一帮人把一摊子事情做好，这个角色转换并不容易。
对薛灿宏老师，我和我的中层干部都不陌生，听他的课程好几年了。他培训的最大特点就是务实。薛灿宏老师不拘泥于中层干部
所面临的"事"，更多谈了中层干部所面临的"人"，上司是人，同僚是人，下属也是人，中层干部整天就是跟人打交道；做事
是基础，为人是根本，做事的本领再强，但为人失败，是中层干部最大的失败。
薛灿宏老师的课程，讲述了一些职场潜规则。潜规则不是公司制度里所能找到的，也绝非大学课堂里讲授的，摸清潜规则，并按
潜规则做事、为人，才有可能让上司赏识你，同僚配合你，下属尊重你，你的职场生涯才能顺利发展，否则，即使干劲冲天，也
有可能里外不讨好、四面楚歌。
我们需要怎样的中层干部？这个课程给出了答案。
――远东集团董事长 蒋锡培 为《中层经理怎样当》
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第一堂课 明确自己在企业的定位
1.企业的汉堡结构（高层要有决策力，基层要有行动力，中层需要执行力）
2.为什么会有中层（什么叫执行力？三个字：做到位）
3.中层的三大难关（上司认可、同僚支持、下属推崇）
4.中层的两大罪过（群众领袖、小国之君）
5.中层的一大软肋：推卸责任（员工可以跳槽，老板只能跳楼）
6.中层不同阶段的定位（做经理、坐经理、作经理）
案例讨论：⑴领导责骂，下属嘲讽，中层"夹板气"是怎么造成的？
⑵我这个人力资源部经理，怎么就吃力不讨好？
第二堂课 如何得到领导认可
1.领导都是对的：坚决执行（与领导的意见不一致时，第一服从，第二沟通）
2.不议论领导是非：承上启下（而不仅仅上传下达，更不能欺上瞒下）
3.维护领导威信：自我退后（长用者多批评，短用者多表扬）
4.用数字说话：结果至上（汇报工作谈结果，请示工作说方案）
5.请领导做选择题：勤于思考（问答题永远留给自己）
6.让领导做好人：勇于担当（没有坏人就没有好人，没有坏人就没有执行力）
案例讨论：⑶处处小心，还是屡屡受挫，我一个空降新经理如何是好？
⑷员工罢工，老板发怒，我一个中层干部怎么办？
第三堂课 如何进行跨部门协作
1.惜缘：因为看法不同，所以必有冲突（没有冲突就没有改善）
2.尊重：面子第一，道理第二（面子决定好感，好感决定成败）
3.内敛：高调做事，低调做人（孙悟空是不是好经理？）
4.克己：让于名利，无欲则刚（勤奋做事，简单做人）
5.助人：予人玫瑰，手有余香（妥协、忍让、隐藏，是优秀职业经理人必不可少的素养）
案例讨论：
⑸协作不力，如何应对公司内部的派系之争？
⑹有职无权，别的部门不买我的帐，怎么办？
第四堂课 如何调动下属工作热情
1.金钱激励：很重要但不唯一（不谈薪水，是愚民政策；光谈薪水，是害民政策）
2.晓之以利：弄清楚为谁而工作（与其抱怨薪水少，不如检讨岗位价值低）
3.引而不发：让他人说出你的想法（把自己的意见变成他人的意见，
把他人的意见变成大家的意见）
4.多头并举：从不花钱的表扬开始（人人需要兴奋，表扬就是兴奋剂）
5.防微杜渐：一切从工作积极性出发（优秀的管理者，应该是激励高手）
案例讨论：⑺员工擅自跟客户吃饭，这笔钱该不该报销？
⑻黄金季节来了，员工闹情绪，我该怎么办？
⑼月工资800的大学生撞塌工棚使公司损失3万，如何处理？
第五堂课 如何管好部门绩效
1.角色转换：做教练而不做警察（好的管理者就是好教练）
2.灌输数字：修"路"而不是修"人"（ 与其责怪下属太笨，不如反思为啥教不好）
3.聚焦绩效：多谈行为，少下结论（就事论事，不妄加结论，是改善员工行为的法则）
4.抓住关键：重视什么，就得到什么（程序清晰、数字明确，像麦当劳一样教员工）
5.目标管理：控制过程才能控制结果（目标绩效管理是照妖镜，是探照灯）
6.迫使进化：追求快乐，逃避痛苦（下属的素质差，不是你的错；不能提升下属的素质，是你的大错）
案例讨论：⑽临阵换将，烂摊子怎么快速出绩效？
⑾员工私捞好处，漏洞怎么堵？
⑿考核，考出员工集体围攻考核主管 该怎么办？
第六堂课 如何带出优秀团队
1.团队为王：做英雄还是做领袖？（管理，就是运用他人的努力实现目标）
2.讲清规则：游戏也得先说玩法（游戏规则，是为了解决公平问题、效率问题）
3.同舟共济：一起营造安全感、归属感（员工心态出现问题，是管理者的责任）
4.双管齐下：一手抓制度，一手抓文化（万达是军
队，万达是学校，万达是家庭；万达的企业文化，
把我们想说的都说了）
5.基业长青：好员工是培训出来的（培训是第二生产力）
案例讨论：⒀怎样面对"老油条下属"？
⒁怎么应对"又臭又硬"的下属？
⒂表现良好的员工身上"有味道"，怎么处理?
Friday, December 26, 2014
降低采购成本及供应商谈判linda1502.practicum
降低采购成本及供应商谈判技巧
时间地点：2015年1月26-27上海
时间地点：2015年1月31-2月1日深圳
时间地点：2015年2月07-08广州
时间地点：2015年3月14-15日深圳 2015年3月27-28日上海 2015年4月18-19日广州
时间地点：2015年6月12-13日上海 2015年7月18-19日深圳 2015年7月27-28日北京
时间地点：2015年8月24-25日上海 2015年8月29-30日广州
对象：高层管理者、品管、物流、财务等部门及其他相关部门的职业经理人
费用：4800元/两天"买一赠一"，单独一人收费3200元，无其他折扣（含资料费、午餐、茶点、发票）
咨询电话：021-51602856 0755-61287552 020-80560638 （不需要此类信件请回复电邮至tuixin2013@126.com退信）
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在当前经济环境下，如何降低采购的各项成本？采购管理的绩效考核目标有哪些？我方的要求过多或过高会怎样？怎样
分析供应商给我们的报价? 企业招投标与政府招投标有何区别?如何提高采购谈判的实效性? 如何控制原材料的库存?
======================================================================================
如何设定采购管理的绩效目标？
如何制订采购成本预算？
如何避免不必要的采购成本？
如何分析供应商的报价？
如何制定谈判计划？
如何运用采购谈判的降龙十九掌？
如何降低采购物品的库存成本？
如何通过招投标进行有效的"砍价"？
======================================================================================
第一讲：如何设定采购管理的绩效目标？
采购管理有几大类别？
采购管理的KPI指标有哪些？
各种采购管理的目标差异
采购成本的学习曲线
为什么采购成本越来越敏感?
采购成本管理的方法有哪些？
买入套期保值
卖出套期保值
如何做好采购供应商的管理？
第二讲：如何编制采购成本预算？
为什么要做采购费用预算？
费用预算的四套方法
什么是概率预算?
影响采购预算的六大因素
如何提高采购预算的实用性?
什么是多品复合预算?
如何掌握供应价格的波动趋势？
采购职场论坛
如何查询价格变化的相关数据？
第三讲：如何避免不必要的采购成本？
由谁决定采购各要求？
采购要求的类别
如何避免不必要的采购成本？
经济型酒店的"采购成本"
如家快捷酒店的价值创新
第四讲：如何分析供应商的报价？
第一节：供应商们是如何定价？
产品价格是怎样定出来的？
什么是行情定价法?
什么是价值定价法？
供应商定价模式的影响因素
生产厂家的四种供应链类型？
四种供应链类型的特点
生产型供应商的定价模式
什么是边际成本定价法?
什么是变动成本与固定成本?
什么是边际贡献?
边际成本定价法实例
价值定价法如何定价?
什么是目标收益定价法?
目标收益定价法实例
目标收益定价法的采购要点
代工企业（服务业）的成本定价法
商贸型企业的定价特点
商贸型商品的五大分类
商贸型供应商的定价策略
第二节：如何分析供应商的报价？
供应商的两种报价形式
供应商成本分析表基本摸式
如何分析供应商们的报价？
如何分析资产性采购的报价?
资产型采购的三种形式
为什么我们租而不买？
可租赁的领域
为什么要外包？
各种运输形式的成本比较
第五讲：影响采购谈判效果的因素有哪些？
各种谈判的比较
立场性谈判与利益性谈判的比较
何为"双赢"?
何为"公平"？
采购谈判的KPI指标有哪些？
采购谈判的基本流程
哪些因素对谈判效果的影响更大？
您最容易和最不容易相处的谈判对手
四种谈判对手的弱点有哪些？
如何克服自身的弱点？
第六讲：如何制定谈判的计划？
即兴性谈判与计划性谈判
制定谈判计划的七大步骤
第一步：双方意向的明确
第二步：双方差异的分析
第三步：各项分歧的重要性排序
第四步：设定各项分歧的谈判目标
第五步：各谈判目标的策略定性
第六步：谈判方式的确定
第七步：小组成员的分工
第七讲：如何实施有效的谈判？
开场开得如何？
采购谈判应由谁来掌控？
哪种砍价方式更好?
哪种谈判形式的难度最大?
电话谈判的特点
如何做好电话谈判？
为什么我方会弱势？
我方为弱势怎么谈？
什么是分阶段蚕食？
如何提升说服力？
第三方的参考依据
如何提高谈判时的沟通实效？
是"说"的问题还是"听"的问题？
如何提高我们的聆听能力？
如何问问题吗？
反驳对方的几种方式？
沟通的禁忌
对方让步不够怎么谈？
对方忽悠我怎么谈？
如何挽回失误（失口）？
出现僵局怎么谈？
这样的结尾合适吗？
如何与不同的对象谈判？
采购谈判的"降龙十九掌"
第一：试探计
第二：声东击西计
第三：请教计
第四：等价交换计
第五：拖延计
第六：欲擒故纵计
第七：限定选择计
第八：顺手牵羊计
第九：逆反心理计
第十：人情计
第十一：小圈密谈计
第十二：奉送选择权计
第十三：以静制动计
第十四：档箭牌计
第十五：车轮计
第十六：巧立名目计
第十七：挤牙膏计
第十八：告将计
第十九：红脸与白脸
第八讲：如何降低采购物品的库存成本？
第一节：库存管理的挑战是什么？
我们为什么要存库存?
库存过高的缺点有哪些？
企业老总对库存管理有哪些要求？
企业老总对库存管理各目标的逻辑顺序？
什么是"零库存管理"？
周转率的类别
库存周转率的不同算法
单库周转率与总库存周转率的区别？
库存周转率的计算案例
两种计算法的比较
第二节：如何合理设置安全库存？
安全库存量与缺货率的关系如何?
安全库存因子与库存服务水平的关系表
如何计算安全库存管理水平值?
如何推算不同安全库存量时的缺货率？
怎样推算不能缺货时的最高库存是多少？
如何减少安全库存量?
改进的结果
影响安全库存设置的两大因素
影响库存服务水平的因素有哪些？
如何提高供应和需求的稳定性?
第三节：如何做好VMI管理？
VMI的好处是什么？
供应商寄存式的三种模式
第九讲：如何通过招投标进行有效的"砍价"？
企业招标与政府招标的区别
什么叫"邀标"？
什么情况下可用招投标？
各种定价模式的砍价策略
招投标的适用对象有哪些？
不同招标对象的挑战
如何实施邀请招投标？
企业何时采用公开招投标?
如何准备招标文件?
评标方法有哪些？
某公司的评标案例
如何评定技术标？
招投标方式的分类
暗标与明标的比较
招标的几种形式
什么是串通投标罪？特征有哪些？
如何破解参标者的 "不轨"？
如何保持投标商的积极性？
招标实践中的几个问题
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张仲豪老师 --- 改革开放后早期海归派讲师。1986年获美国Gerber公司的奖学金
赴美国Michigan State University (密西根州立大学) 留学，获硕士学位。毕业后, 受聘
于美国Heinz(亨氏)集团公司。张老师曾先后受聘于美国亨氏公司、英国联合饼干公司、美
国美赞臣公司等，曾任美赞臣公司的技术及运作总监。从2000年开始,张老师开始自己创业，
从事于多行业的经营管理。所以,张老师既有世界500强企业职业经理人的丰富阅历,又有作
为企业老板的心得体会。在二十多年的职业生涯中， 张老师曾接受过各种国际国内的职业
培训。曾赴加拿大、美国、英国、新加坡、泰国、菲律宾、马来西亚等国考察学习。 曾任
国家技术监督局食品标准化委员会成员和国家技术监督局食品添加剂标准化技术委员会成员，
参与、制定和审核国家级别的食品标准和食品添加剂标准。曾任广东省食品工业协会的理事
以及其它多项社会职务。 张老师的授课富有很强的激情,现场感染力强，风趣,幽默,现场气
氛活跃；思维敏捷,反应能力强,看问题较为深刻。张老师的课件设计力求深度、实用；案例
多为工具性案例,有很强的实操。课程内容跨度大,尽量吸取各个行业的精粹，具有高度的浓
缩性。
时间地点：2015年1月26-27上海
时间地点：2015年1月31-2月1日深圳
时间地点：2015年2月07-08广州
时间地点：2015年3月14-15日深圳 2015年3月27-28日上海 2015年4月18-19日广州
时间地点：2015年6月12-13日上海 2015年7月18-19日深圳 2015年7月27-28日北京
时间地点：2015年8月24-25日上海 2015年8月29-30日广州
对象：高层管理者、品管、物流、财务等部门及其他相关部门的职业经理人
费用：4800元/两天"买一赠一"，单独一人收费3200元，无其他折扣（含资料费、午餐、茶点、发票）
咨询电话：021-51602856 0755-61287552 020-80560638 （不需要此类信件请回复电邮至tuixin2013@126.com退信）
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在当前经济环境下，如何降低采购的各项成本？采购管理的绩效考核目标有哪些？我方的要求过多或过高会怎样？怎样
分析供应商给我们的报价? 企业招投标与政府招投标有何区别?如何提高采购谈判的实效性? 如何控制原材料的库存?
======================================================================================
如何设定采购管理的绩效目标？
如何制订采购成本预算？
如何避免不必要的采购成本？
如何分析供应商的报价？
如何制定谈判计划？
如何运用采购谈判的降龙十九掌？
如何降低采购物品的库存成本？
如何通过招投标进行有效的"砍价"？
======================================================================================
第一讲：如何设定采购管理的绩效目标？
采购管理有几大类别？
采购管理的KPI指标有哪些？
各种采购管理的目标差异
采购成本的学习曲线
为什么采购成本越来越敏感?
采购成本管理的方法有哪些？
买入套期保值
卖出套期保值
如何做好采购供应商的管理？
第二讲：如何编制采购成本预算？
为什么要做采购费用预算？
费用预算的四套方法
什么是概率预算?
影响采购预算的六大因素
如何提高采购预算的实用性?
什么是多品复合预算?
如何掌握供应价格的波动趋势？
采购职场论坛
如何查询价格变化的相关数据？
第三讲：如何避免不必要的采购成本？
由谁决定采购各要求？
采购要求的类别
如何避免不必要的采购成本？
经济型酒店的"采购成本"
如家快捷酒店的价值创新
第四讲：如何分析供应商的报价？
第一节：供应商们是如何定价？
产品价格是怎样定出来的？
什么是行情定价法?
什么是价值定价法？
供应商定价模式的影响因素
生产厂家的四种供应链类型？
四种供应链类型的特点
生产型供应商的定价模式
什么是边际成本定价法?
什么是变动成本与固定成本?
什么是边际贡献?
边际成本定价法实例
价值定价法如何定价?
什么是目标收益定价法?
目标收益定价法实例
目标收益定价法的采购要点
代工企业（服务业）的成本定价法
商贸型企业的定价特点
商贸型商品的五大分类
商贸型供应商的定价策略
第二节：如何分析供应商的报价？
供应商的两种报价形式
供应商成本分析表基本摸式
如何分析供应商们的报价？
如何分析资产性采购的报价?
资产型采购的三种形式
为什么我们租而不买？
可租赁的领域
为什么要外包？
各种运输形式的成本比较
第五讲：影响采购谈判效果的因素有哪些？
各种谈判的比较
立场性谈判与利益性谈判的比较
何为"双赢"?
何为"公平"？
采购谈判的KPI指标有哪些？
采购谈判的基本流程
哪些因素对谈判效果的影响更大？
您最容易和最不容易相处的谈判对手
四种谈判对手的弱点有哪些？
如何克服自身的弱点？
第六讲：如何制定谈判的计划？
即兴性谈判与计划性谈判
制定谈判计划的七大步骤
第一步：双方意向的明确
第二步：双方差异的分析
第三步：各项分歧的重要性排序
第四步：设定各项分歧的谈判目标
第五步：各谈判目标的策略定性
第六步：谈判方式的确定
第七步：小组成员的分工
第七讲：如何实施有效的谈判？
开场开得如何？
采购谈判应由谁来掌控？
哪种砍价方式更好?
哪种谈判形式的难度最大?
电话谈判的特点
如何做好电话谈判？
为什么我方会弱势？
我方为弱势怎么谈？
什么是分阶段蚕食？
如何提升说服力？
第三方的参考依据
如何提高谈判时的沟通实效？
是"说"的问题还是"听"的问题？
如何提高我们的聆听能力？
如何问问题吗？
反驳对方的几种方式？
沟通的禁忌
对方让步不够怎么谈？
对方忽悠我怎么谈？
如何挽回失误（失口）？
出现僵局怎么谈？
这样的结尾合适吗？
如何与不同的对象谈判？
采购谈判的"降龙十九掌"
第一：试探计
第二：声东击西计
第三：请教计
第四：等价交换计
第五：拖延计
第六：欲擒故纵计
第七：限定选择计
第八：顺手牵羊计
第九：逆反心理计
第十：人情计
第十一：小圈密谈计
第十二：奉送选择权计
第十三：以静制动计
第十四：档箭牌计
第十五：车轮计
第十六：巧立名目计
第十七：挤牙膏计
第十八：告将计
第十九：红脸与白脸
第八讲：如何降低采购物品的库存成本？
第一节：库存管理的挑战是什么？
我们为什么要存库存?
库存过高的缺点有哪些？
企业老总对库存管理有哪些要求？
企业老总对库存管理各目标的逻辑顺序？
什么是"零库存管理"？
周转率的类别
库存周转率的不同算法
单库周转率与总库存周转率的区别？
库存周转率的计算案例
两种计算法的比较
第二节：如何合理设置安全库存？
安全库存量与缺货率的关系如何?
安全库存因子与库存服务水平的关系表
如何计算安全库存管理水平值?
如何推算不同安全库存量时的缺货率？
怎样推算不能缺货时的最高库存是多少？
如何减少安全库存量?
改进的结果
影响安全库存设置的两大因素
影响库存服务水平的因素有哪些？
如何提高供应和需求的稳定性?
第三节：如何做好VMI管理？
VMI的好处是什么？
供应商寄存式的三种模式
第九讲：如何通过招投标进行有效的"砍价"？
企业招标与政府招标的区别
什么叫"邀标"？
什么情况下可用招投标？
各种定价模式的砍价策略
招投标的适用对象有哪些？
不同招标对象的挑战
如何实施邀请招投标？
企业何时采用公开招投标?
如何准备招标文件?
评标方法有哪些？
某公司的评标案例
如何评定技术标？
招投标方式的分类
暗标与明标的比较
招标的几种形式
什么是串通投标罪？特征有哪些？
如何破解参标者的 "不轨"？
如何保持投标商的积极性？
招标实践中的几个问题
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张仲豪老师 --- 改革开放后早期海归派讲师。1986年获美国Gerber公司的奖学金
赴美国Michigan State University (密西根州立大学) 留学，获硕士学位。毕业后, 受聘
于美国Heinz(亨氏)集团公司。张老师曾先后受聘于美国亨氏公司、英国联合饼干公司、美
国美赞臣公司等，曾任美赞臣公司的技术及运作总监。从2000年开始,张老师开始自己创业，
从事于多行业的经营管理。所以,张老师既有世界500强企业职业经理人的丰富阅历,又有作
为企业老板的心得体会。在二十多年的职业生涯中， 张老师曾接受过各种国际国内的职业
培训。曾赴加拿大、美国、英国、新加坡、泰国、菲律宾、马来西亚等国考察学习。 曾任
国家技术监督局食品标准化委员会成员和国家技术监督局食品添加剂标准化技术委员会成员，
参与、制定和审核国家级别的食品标准和食品添加剂标准。曾任广东省食品工业协会的理事
以及其它多项社会职务。 张老师的授课富有很强的激情,现场感染力强，风趣,幽默,现场气
氛活跃；思维敏捷,反应能力强,看问题较为深刻。张老师的课件设计力求深度、实用；案例
多为工具性案例,有很强的实操。课程内容跨度大,尽量吸取各个行业的精粹，具有高度的浓
缩性。
Thursday, December 25, 2014
一张图看懂名企仓储物料配送
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高效仓储管理与工厂物料配送
2015年01月16-17日(深圳)
2015年01月23-24日(上海)
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授*课*方*式：案例分享、实务分析、互动讨论、培训游戏
培*训*对*象：物料计划、仓储物流等部门的经理、主管、部门经理、业务人员等等。
学*习*费*用：4800元/两人，3200元/人 （提供讲义、午餐、发票、茶点等）
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课*程*背*景：
仓储物流管理的好坏对公司的影响有多大?为什么进货环节经常出问题?为什么仓库的利用率低?盘点的
作用有多大?为什么拣货配送需要那么多人?仓库损耗如何降低?什么是现代化仓库?如何降低运输成本?如何
管理好库存?条形码有用吗?
本课程从实战的角度，结合先进的工厂物流管理理念、众多企业的成功经验以及讲师在企业仓储物流
方面多年的经验体会，教授如何管理物流仓储部门，提高仓库运营效率、提升部门绩效以及物流仓储部门
在公司的影响。
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课*程*收*益：
★ 当今物流仓储管理的挑战是什么？
★ 如何做好收货入库管理？
★ 如何做好储位管理？
★ 如何提高盘点的有效性？
★ 库存管理的挑战是什么？
★ 如何做好库存的分类管理？
★ 如何提高物料拣货配送的效率？
★ 如何降低仓储管理的损耗？
★ 如何选择与维护物流设备？
★ 如何降低物流运输成本？
★ 如何提高物流仓储的电子化水平？
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课*程*大*纲：
第一讲：当今物流仓储管理的挑战是什么？
仓库的类别有哪些
老板对仓储管理的最基本要求是什么？
谁是我们的'客户'？
'客户'对物流服务的要求有哪些-KPI？
不同'客户'的要求侧重点
储运管理的基本流程应该如何？
不同仓库的工作量侧重点？
组织架构设置（岗位设置）的原则
仓储（物流）岗位设置的依据
仓储（物流）岗位设置地图
岗位说明书的作用
岗位说明书应包括哪些内容
储运管理各环节的主要难度是什么？
物流管理的绩效考核体系
建立物流管理绩效考核体系的难度
第二讲：如何做好收货入库管理？
不同仓库的收货特点
收货入库的KPI指标？
收货作业的流程应该如何？
如何做好收货前的准备
卸货与检查
库存信息不准的仓库原因
填表为什么经常出错？
单证应该何时输入电脑？
为什么抽样方法很重要？
抽样的三类方法
如何抽样？
服装检验的抽样方法
抽样数量及判定标准
如何取样？
半成品库如何做好入库的点数
如何编写仓库的标准操作规程- SOP？
第三讲：如何做好储位管理？
储位管理的核心是什么？
三种仓库运作模式
储位管理的KPI指标有哪些
仓库的常规布局
如何计算仓库的利用率？
如何提高仓库的有效利用率
仓库合理布局的比例参考
立体仓与平面仓的比较
库区如何分配
各归类物品如何分配库区
如何摆放？
自建仓库还是外租仓库？
第四讲：如何提高盘点的有效性？
盘点的KPI指标有哪些？
盘点各KPI指标的关系？
盘点亏或盈应不应该罚
全面盘点的工作流程如何？
盘点准备工作做些什么？
盘点管理的难度是什么？
五种盘点方式的比较？
盘点的三种形式
盲盘与实盘的比较
车间物品怎么盘？
第五讲：库存管理的挑战是什么？
存放于仓库的物品都算库存吗
我们为什么要存库存
库存过高的缺点有哪些？
企业老总对库存管理有哪些要求？
企业老总对库存管理各目标的逻辑顺序？
什么是"零库存管理"？
周转率的类别
库存周转率的不同算法？
单库周转率与总周转率的区别？
库存周转率的计算案例
两种计算法的比较
第六讲：如何做好库存的分类管理？
库存管理的挑战是什么？
如何做好库存物品的分类管理？
如何进行原材料的分类？
饼干加工厂的原材料分类
本企业采购物品的分类
不同材料的库存管理策略
成品如何分类？
成品库存的分类管理策略
什么是Pareto(帕累托)分类法
如何进行帕累托分类？
第一步：对所需分析的指标，从大到小进行排序
第二步：计算每一物品占总体的百分率
第三步：计算每一物品的累积百分率
计算累积百分率的捷径法
计算累积百分率的意义
库存物品ABC分类的误解
如何应用帕累托法则
库存管理如何"盯死它"？
备件（耗材）如何备库存？
高值备件的库存管理特点
什么是备件生命期 ―浴盆曲线
如何制定'资产类备件需求计划'？
第七讲：如何提高物料拣货配送的效率？
拣货（发料）的KPI？
哪些因素会影响拣货绩效？
如何建立拣货员的绩效工资制度
如何创建电子模板
拣货运作的流程如何？
各阶段会出什么问题？
领料计划单的大小如何确定
拣货计划为什么会下的太晚
如何合理分配拣货单
如何按照拣货时间分配拣货单
拣货的两种基本方法
如何实施播种法？
两种拣货方法的比较
如何避免拣（发）错货？
领料与发料
拣货与发货
如何做到"先进先出"
如何改进'掏式库位法'
硬件设施对拣货的帮助
成品出货的流程？
成品出货的主要问题？
如何解决数量'不准'的问题
第八讲：如何降低仓储管理的损耗？
仓储管理不当造成的损耗有哪些？
看不见型损耗的产生原因
看得见型损耗的缘由会有哪些？
不同存放物的仓储要求有哪些？
仓库的设计要求
仓库如何防潮？
双门制
仓库日常管理的侧重点？
板货标识的形式
完整板货标示的基本内容
板货标示的作用有哪些？
堆码操作要求
'堆码'为什么要定量？
非托盘式仓库如何定量
如何计算各物品的库容需求？
垛堆法图示
如何管理好待定物品和不能用物品
退货的管理
如何做好仓库的日常管理工作
安全管理的防范？
如何防治野蛮操作？
物流安全的国家相关规定
仓库日常巡查制度
第九讲：如何选择与维护物流设备？
第一节：货架设施的选择
设计货架所需考虑的因素
货架的一般分类
低位货架
低位货架图示
悬臂式货架
其他货架
中高位货架
机械手式VNA
各种特种货架的比较
第二节：叉车设备的选择及保养
如何选购叉车
叉车的动力分类
叉车的种类
叉车示意图
叉车应该如何保养？
第三节：其他设备
托盘类
托盘是租好还是买好
托盘国际标准共有6种规格
中国的托盘标准
其他器具
填充气袋
第十讲：如何降低物流运输成本？
第一节：降低运输成本的方法有哪些？
运输管理的挑战有哪些？
运输管理的KPI？
如何降低运输成本
四种运输工具的比较
我们应该选择哪种运输工具为好？
某物流公司各种运输形式的成本比较
本案例的要点
如何降低运输的损耗
第二节：如何实施物流外包的招投标？
物流招标的方式
如何实施物流外包招投标？
如何准备招标文件
仓储物流管理的电子模板工具
评标方法有哪两大类别？
某公司的评标案例
第一步：计算技术标的评分
第二步：计算平均报价值
第三步：计算商务标得分
第四步：计算综合评分值
综合评标法
如何评定技术标？
第三节：如何评估物流服务商？
物流企业分类与评估指标
运输型物流企业的评定内容？
经营状况
资产
设备设施
管理及服务
人员素质
信息化水平
什么是第四方物流？
物流商的愿望？
货运服务的类型
不同货运公司的评估侧重点
仓储服务商的设备设施
如何做好仓库的租赁或外包？
第十一讲：如何提高物流仓储的电子化水平？
四大信息管理系统
WMS系统－仓储管理系统
什么是物联网-Internet of things - IOT？
四种信息传感设备
为什么要用物流条码技术？
什么是条形码技术
条形码的分类
商品条形码和物流条形码
物流条码如何编制
一维码与二维码的区别
数据采集器的类别
手持终端的组成部分
什么是RF实时技术（无线局域网络）？
RF手持终端电子体系的费用
什么是射频识别技术?
为什么要用RFID？
三种拣货方式的比较
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专*家*简*介：张仲豪
毕业于美国密西根州立大学，硕士学位，是改革开放后早期的海归派讲师。曾先后任职于美国亨氏、
英国联合饼干、美国美赞臣等500强跨国公司，担任公司运作总监及其他高级管理职务。二十多年的实战
经历，专长于采购与供应链管理，是国内采购物流领域中少有的集丰富海外工作经验、国内资深管理阅历
及国际权威认证于一身的实战派培训讲师。
张老师是国际四大职业证书授权讲师：美国注册物流师（CTL）认证、ILT国际物流职业资格认证"、C
IPS国际注册采购与供应经理认证、ITC国际贸易中心授权采购与供应链管理国际资格认证中心。张老师授
课富有很强的激情, 风趣、幽默, 现场感染力强；采用循序渐进、深入浅出的教学方式、丰富生动的实战
案例，帮助学员拓宽视野，提高思维能力，掌握相关的方法和工具；课件设计力求深度，实用、案例多为
工具性案例,有很强的实操性。课程内容跨度大,尽量吸取各个行业的精粹，具有高度的浓缩性.
〖培训过的部分企业名录〗：
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集团；泸天化；佐敦涂料；东风本田发动机；长春一汽；新中源陶瓷企业集团；东莞创宝达电器；黑龙江
三得利酒业；上海和黄药业；江苏大众医药集团；索尼爱立信；宇通集团；统一集团；九安医疗电子；华
润水泥；顺丰速运；华宏眼镜；建滔化工；亨斯迈化工；舍弗勒集团；南方李锦记保健品；中国移动广东
分公司；科力远新能源； SIMON电器；百事可乐；优普电子；华阳电子；真功夫；华孚集团；立白集团；
大全集团；株洲电力机车；；山东汇丰机械集团；唐钢集团承德钢厂；西子奥的斯电梯；广发银行；贺利
氏古莎齿科有限公司；上海福临门食品有限公司；捷高科技…
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高效仓储管理与工厂物料配送
2015年01月16-17日(深圳)
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课*程*背*景：
仓储物流管理的好坏对公司的影响有多大?为什么进货环节经常出问题?为什么仓库的利用率低?盘点的
作用有多大?为什么拣货配送需要那么多人?仓库损耗如何降低?什么是现代化仓库?如何降低运输成本?如何
管理好库存?条形码有用吗?
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课*程*收*益：
★ 当今物流仓储管理的挑战是什么？
★ 如何做好收货入库管理？
★ 如何做好储位管理？
★ 如何提高盘点的有效性？
★ 库存管理的挑战是什么？
★ 如何做好库存的分类管理？
★ 如何提高物料拣货配送的效率？
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★ 如何选择与维护物流设备？
★ 如何降低物流运输成本？
★ 如何提高物流仓储的电子化水平？
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课*程*大*纲：
第一讲：当今物流仓储管理的挑战是什么？
仓库的类别有哪些
老板对仓储管理的最基本要求是什么？
谁是我们的'客户'？
'客户'对物流服务的要求有哪些-KPI？
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第二讲：如何做好收货入库管理？
不同仓库的收货特点
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半成品库如何做好入库的点数
如何编写仓库的标准操作规程- SOP？
第三讲：如何做好储位管理？
储位管理的核心是什么？
三种仓库运作模式
储位管理的KPI指标有哪些
仓库的常规布局
如何计算仓库的利用率？
如何提高仓库的有效利用率
仓库合理布局的比例参考
立体仓与平面仓的比较
库区如何分配
各归类物品如何分配库区
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自建仓库还是外租仓库？
第四讲：如何提高盘点的有效性？
盘点的KPI指标有哪些？
盘点各KPI指标的关系？
盘点亏或盈应不应该罚
全面盘点的工作流程如何？
盘点准备工作做些什么？
盘点管理的难度是什么？
五种盘点方式的比较？
盘点的三种形式
盲盘与实盘的比较
车间物品怎么盘？
第五讲：库存管理的挑战是什么？
存放于仓库的物品都算库存吗
我们为什么要存库存
库存过高的缺点有哪些？
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什么是"零库存管理"？
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库存周转率的计算案例
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第六讲：如何做好库存的分类管理？
库存管理的挑战是什么？
如何做好库存物品的分类管理？
如何进行原材料的分类？
饼干加工厂的原材料分类
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成品如何分类？
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第二步：计算每一物品占总体的百分率
第三步：计算每一物品的累积百分率
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如何应用帕累托法则
库存管理如何"盯死它"？
备件（耗材）如何备库存？
高值备件的库存管理特点
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第七讲：如何提高物料拣货配送的效率？
拣货（发料）的KPI？
哪些因素会影响拣货绩效？
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拣货运作的流程如何？
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如何实施播种法？
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如何避免拣（发）错货？
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成品出货的主要问题？
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第八讲：如何降低仓储管理的损耗？
仓储管理不当造成的损耗有哪些？
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不同存放物的仓储要求有哪些？
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板货标识的形式
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第九讲：如何选择与维护物流设备？
第一节：货架设施的选择
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低位货架
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其他货架
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各种特种货架的比较
第二节：叉车设备的选择及保养
如何选购叉车
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第三节：其他设备
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第十讲：如何降低物流运输成本？
第一节：降低运输成本的方法有哪些？
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我们应该选择哪种运输工具为好？
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第二节：如何实施物流外包的招投标？
物流招标的方式
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第三节：如何评估物流服务商？
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为什么要用物流条码技术？
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什么是RF实时技术（无线局域网络）？
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为什么要用RFID？
三种拣货方式的比较
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专*家*简*介：张仲豪
毕业于美国密西根州立大学，硕士学位，是改革开放后早期的海归派讲师。曾先后任职于美国亨氏、
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张老师是国际四大职业证书授权讲师：美国注册物流师（CTL）认证、ILT国际物流职业资格认证"、C
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案例，帮助学员拓宽视野，提高思维能力，掌握相关的方法和工具；课件设计力求深度，实用、案例多为
工具性案例,有很强的实操性。课程内容跨度大,尽量吸取各个行业的精粹，具有高度的浓缩性.
〖培训过的部分企业名录〗：
强生（中国）医疗器材；伊利集团；中冶重工；新百丽鞋业；风华高科；大连真心食品；美的集团；平安
集团；泸天化；佐敦涂料；东风本田发动机；长春一汽；新中源陶瓷企业集团；东莞创宝达电器；黑龙江
三得利酒业；上海和黄药业；江苏大众医药集团；索尼爱立信；宇通集团；统一集团；九安医疗电子；华
润水泥；顺丰速运；华宏眼镜；建滔化工；亨斯迈化工；舍弗勒集团；南方李锦记保健品；中国移动广东
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如何培养一位合格的产品经理linda1502.practicum
产品经理该如何定位？其职责是什么？
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linda1502.practicum@blogger.com
成功的产品经理――产品经理的野蛮成长
2014年12月25-26北京、12月29-30深圳
2015年1月29-30上海、1月26-27深圳、2月2-3北京
企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、公司人力资源总监、产品线总监、产品经理/项目经理
PMO（项目管理办公室）成员、市场总监、技术支持总监等
---------------------------------------------------------------------------------------------------
学・习・费・用：单独一人收费2800元，4300元/两人
咨询电话：0755-612 88 091 010-5166 18 51 021-510 822 02 段小姐
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讲・师・介・绍：[ Charles ]
研发咨询品牌资深顾问
INCOSE（国际系统工程师联合会www.incose.org）会员
国家发改委创新管理培训中心特邀讲师
清华大学国际工程项目管理研究院特邀讲师
专・业・背・景：
16年的高科技企业从业背景，具有丰富的产品策划、产品研发、产品中试、产品服务等领域的实践与管理经验。
从事过产品设计与开发、NPI、项目经理、产品经理、研发管理部经理、企业管理顾问等职务；
曾在国内某著名通信设备公司工作过７年（97~04，期间与国际顶尖咨询顾问一起工作，作为核心成员全程参
与推动该公司研发管理体系的变革工作，并作为产品经理主导了某产品线多个大型项目的产品设计
、开发、中试、转产与上市工作。
研发管理咨询经验：
7年的研发管理咨询经验，主导了２０多个研发管理咨询项目，项目范围涉及到市场需求、产品规划、产品开
发、产品决策、技术评审、技术开发、研发组织、研发绩效、技术任职资格、项目管理、变更管理、知识管理、研
发IT规划等领域。
---------------------------------------------------------------------------------------------------
课・程・大・纲：
一、案例分析
二、锦囊之一：搞清研发项目经理的定位、职责与素质模型
1.走上研发项目经理的工作岗位要实现哪些角色转换？
2.研发项目经理在公司如何定位
3.研发项目经理如何把握项目的本质
4.研发项目经理有哪些职责？
5.什么样的人适合做研发项目经理
6.案例分析：某案例公司的研发项目经理的素质模型
7.如何培养研发项目经理
8.演练与问题讨论
三、锦囊之二：如何锁定项目的目标
1.研发项目目标的制定
2.案例分析：某案例公司研发项目任务书模板
3.研发项目在公司项目中的排序
4.如何根据项目的目标来组建项目团队
5.制定项目目标时如何与公司高层沟通
6.演练与问题讨论
四、锦囊之三：如何搞定需求并控制变更
1.产品需求收集（如何从市场角度进行有效的客户需求收集？）
2.需求收集方法
3.需求收集的输出：客户需求收集模板（单项需求收集模板）
4.产品需求整理和分析（如何对客户需求进行整理和分析，形成产品包需求？）
5.产品需求的跟踪和验证
6.需求变更控制机制
7.演练与问题讨论
五、锦囊之四：研发项目计划制定与控制的能力
1.一个完整的研发项目计划应该考虑的方面
2.研发项目计划包括
3.进度与资源计划
4.研发项目计划的制定的步骤
5.质量第一，计划先行
6.谁忽略风险计划，风险就找谁
7.难道沟通也要做计划？
8.十大提高项目执行力的行为
9.借助工具保证执行落地
10.研发项目的分层实施与分层监控
11.研发项目控制的手段：报告+会议
12.演练与问题讨论
六、锦囊之五：研发项目经理绩效管理的能力
1.制定研发项目KPI指标的方法
2.考核研发项目的常规KPI指标有哪些？
3.如何把研发项目的目标分解给研发人员
4.研发人员绩效承诺管理
5.研发人员制定绩效目标存在的问题分析
6.绩效承诺目标的跟踪与修改
7.研发项目经理如何辅导研发人员的绩效
8.研发项目经理如何做好研发人员的绩效评价
9.公司如何从制度上保证项目经理的权威性
10.演练与问题讨论
七、锦囊之六：研发项目经理沟通与处理冲突的能力
1.研发沟通的障碍
2.约哈利窗沟通分析
3.沟通的种类
4.研发沟通方式比较
5.如何与上级沟通
6.如何跨部门沟通
7.项目团队内如何沟通
8.什么时候冲突具有破坏性
9.什么时候冲突具有建设性
10.研发冲突原因（讨论）
11.如何避免冲突（讨论）
12.冲突与研发组织绩效果
13.解决研发冲突的四方面工作
14.演练与问题讨论
八、总结
1.研发项目经理如何实现角色转换
1）兵熊熊一个，将熊熊一窝
2）怎么才能不是熊将
2.六个锦囊如何融会贯通
1）此时无招胜有招
2）总结、提炼、升华
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产品经理需要具备什么样的能力？如何培养？
如何与客户有效沟通，从而发掘客户的隐性需求？
如何从大量的需求信息中提炼出核心的客户需求？
如何策划有竞争力的差异化产品？
如何确保策划的核心需求在开发过程中被充分实现？
如何把新产品成功的推向市场？
如何避免产品经理沦落成"问题经理"？
如何实现产品经理从"单挑"模式向"打群架"模式的转变？
如何构建适合产品经理成长的优良土壤？
……
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成功的产品经理――产品经理的野蛮成长
2014年12月25-26北京、12月29-30深圳
2015年1月29-30上海、1月26-27深圳、2月2-3北京
企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、公司人力资源总监、产品线总监、产品经理/项目经理
PMO（项目管理办公室）成员、市场总监、技术支持总监等
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学・习・费・用：单独一人收费2800元，4300元/两人
咨询电话：0755-612 88 091 010-5166 18 51 021-510 822 02 段小姐
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讲・师・介・绍：[ Charles ]
研发咨询品牌资深顾问
INCOSE（国际系统工程师联合会www.incose.org）会员
国家发改委创新管理培训中心特邀讲师
清华大学国际工程项目管理研究院特邀讲师
专・业・背・景：
16年的高科技企业从业背景，具有丰富的产品策划、产品研发、产品中试、产品服务等领域的实践与管理经验。
从事过产品设计与开发、NPI、项目经理、产品经理、研发管理部经理、企业管理顾问等职务；
曾在国内某著名通信设备公司工作过７年（97~04，期间与国际顶尖咨询顾问一起工作，作为核心成员全程参
与推动该公司研发管理体系的变革工作，并作为产品经理主导了某产品线多个大型项目的产品设计
、开发、中试、转产与上市工作。
研发管理咨询经验：
7年的研发管理咨询经验，主导了２０多个研发管理咨询项目，项目范围涉及到市场需求、产品规划、产品开
发、产品决策、技术评审、技术开发、研发组织、研发绩效、技术任职资格、项目管理、变更管理、知识管理、研
发IT规划等领域。
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课・程・大・纲：
一、案例分析
二、锦囊之一：搞清研发项目经理的定位、职责与素质模型
1.走上研发项目经理的工作岗位要实现哪些角色转换？
2.研发项目经理在公司如何定位
3.研发项目经理如何把握项目的本质
4.研发项目经理有哪些职责？
5.什么样的人适合做研发项目经理
6.案例分析：某案例公司的研发项目经理的素质模型
7.如何培养研发项目经理
8.演练与问题讨论
三、锦囊之二：如何锁定项目的目标
1.研发项目目标的制定
2.案例分析：某案例公司研发项目任务书模板
3.研发项目在公司项目中的排序
4.如何根据项目的目标来组建项目团队
5.制定项目目标时如何与公司高层沟通
6.演练与问题讨论
四、锦囊之三：如何搞定需求并控制变更
1.产品需求收集（如何从市场角度进行有效的客户需求收集？）
2.需求收集方法
3.需求收集的输出：客户需求收集模板（单项需求收集模板）
4.产品需求整理和分析（如何对客户需求进行整理和分析，形成产品包需求？）
5.产品需求的跟踪和验证
6.需求变更控制机制
7.演练与问题讨论
五、锦囊之四：研发项目计划制定与控制的能力
1.一个完整的研发项目计划应该考虑的方面
2.研发项目计划包括
3.进度与资源计划
4.研发项目计划的制定的步骤
5.质量第一，计划先行
6.谁忽略风险计划，风险就找谁
7.难道沟通也要做计划？
8.十大提高项目执行力的行为
9.借助工具保证执行落地
10.研发项目的分层实施与分层监控
11.研发项目控制的手段：报告+会议
12.演练与问题讨论
六、锦囊之五：研发项目经理绩效管理的能力
1.制定研发项目KPI指标的方法
2.考核研发项目的常规KPI指标有哪些？
3.如何把研发项目的目标分解给研发人员
4.研发人员绩效承诺管理
5.研发人员制定绩效目标存在的问题分析
6.绩效承诺目标的跟踪与修改
7.研发项目经理如何辅导研发人员的绩效
8.研发项目经理如何做好研发人员的绩效评价
9.公司如何从制度上保证项目经理的权威性
10.演练与问题讨论
七、锦囊之六：研发项目经理沟通与处理冲突的能力
1.研发沟通的障碍
2.约哈利窗沟通分析
3.沟通的种类
4.研发沟通方式比较
5.如何与上级沟通
6.如何跨部门沟通
7.项目团队内如何沟通
8.什么时候冲突具有破坏性
9.什么时候冲突具有建设性
10.研发冲突原因（讨论）
11.如何避免冲突（讨论）
12.冲突与研发组织绩效果
13.解决研发冲突的四方面工作
14.演练与问题讨论
八、总结
1.研发项目经理如何实现角色转换
1）兵熊熊一个，将熊熊一窝
2）怎么才能不是熊将
2.六个锦囊如何融会贯通
1）此时无招胜有招
2）总结、提炼、升华
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怎样人力资源制度设计与风险规避 linda1502.practicum
人力资源制度设计与风险规避
【时间地点】 2015年01月09-10深圳、01月16-17上海
【参加对象】 董事长、总经理、副总经理、人力资源总监、经理、专员及相关工作人员等
【学习费用】 2500元/人（含课程讲义、午餐、税费、茶点等）
垂·询·热·线：上海：021-31006787、北京：010-5129-9910，深圳：0755-6128-0006 转吕小姐
在·线·QQ·微信：1368751945 133-8181-1919 吕小姐
课程亮点：
* 这是一堂解决实际问题、为企业稳健发展提供保障的实战课程：
* 经验来自于超1000个的案例；
* 全国数万名学员共同见证过的培训课程；
* 汇集了全国各地不同的法律法规规章；
* 每年为数十余家各行各业的企业提供年度顾问。
* 曾在法庭上推翻xx省人社厅认定的案件
* 著名劳资问题解决专家梁伟权老师与作为企业代表的您面对面剖析以下问题，为您的企业发展提出预防
措施，为您现在面对的问题提供解决方案！
* 不签无固定期限对企业有利吗？当然不是
* 是不是给钱就能让员工走人？当然不是
* 为什么说在员工离职当日结清工资是减少风险的做法？
* 三大必输漏洞（社保、公积金、年休假）您堵住了吗？
* 建立工会会增加成本还是会带来便利？
* 没有了经济处罚权，如何制订管理规定才能有效进行管理？
* 如何做才能在劳资纠纷中拥有对争议的有利和有力证据呢？
* "末位淘汰"不等于"不胜任"
* "劳动合同法修正案"实施后，劳务派遣还能用吗？
* 经济补偿金与赔偿金有什么区别？
在员工收入不改变的情况下，如何让公司在未来员工离开时的补偿、赔偿中的成本更经济？
……
课程收益：
本课程将根据修改《劳动合同法》的决定、最高人民法院《关于审理劳动争议案件适用法律若干问题
的解释（四）》及相关法律新规定，详细介绍员工入职登记、在职、离职管理各个环节企业与员工之间的
权利和义务和涉及的主要劳动法律险，以及应诉技巧使企业将劳动法律法规、政策渗透到员工日常管理中
，让企业人力资源管理工作在法制的规范下更为严谨，从而获得更高的经济效益和社会效益。
课程特色：
结合梁老师的担任数十个企业法律顾问实战经验,通过大量经典案例的分析和讲解、每一条法律条文都
有一个以上的典型案例，将枯燥的劳动政策法规溶入实际管理当中，案例生动有趣，讲解深入浅出，让学
员迅速学以致用。现场答疑、经验交流与互动研讨等方式，全面提升企业管理者有效预防与应对人力资源
管理风险的能力。
讲师介绍：【梁伟权】
国内知名劳资问题解决专家、广州培训师联合会常务副会长 、荣获"中国企业教育百强组委会"十佳
培训师称号。
国家高级人力资源管理师 国家人力资源法务咨询师 中国管理研究院劳资关系管理研究所首席研究员
国家人社部人力资源法务咨询师考证培训讲师 中国人事法务协会高级顾问 《前沿讲座》、《赢家大讲堂
》特邀嘉宾 广州人事局国际人才交流协会常务理事 广州市劳动保障法律监督员梁老师精通劳动法规，熟
悉人力资源管理，现任易通培训网首席顾问、签约讲师。梁老师在全国各地巡讲"劳动法相关课程"，受
益企业达20000多家，着重分享自身办案的实战经验，绝无空洞理论,真实案例教学，将枯燥的劳动政策法
规溶入实际管理当中；学员参与讨论、互动，课程生动有趣，深入浅出，让学员迅速学以致用。深受广大
企业管理者、人力资源从业者的好评。梁老师长期担任企业的人力资源管理顾问和法律顾问，专门从事人
力资源管理与劳动争议诉讼及劳动法律研究工作，对于企业管理过程中的劳动用工风险有深刻的了解，处
理各类劳动纠纷案件1000余件（包括个人、企业），涉及北京、天津、浙江、江苏、上海、广东、广西、
山东、四川、重庆、湖南、湖北、福建、海南、辽南、云南、江西等地，对各地劳动地方法规有较深的了
解，对劳动法有很深的理论研究和丰富的实战经验，入选《中国知名专家学者辞典》、《中国骄傲?共和国
功勋专家》、《中国当代人力资源》、《感动中国--时代杰出新闻人物》、《东方之子》及《辉煌三十年
—中国改革功勋先锋人物》。
接受过中央电视台、广东电视台、广州电视台、珠江经济广播电台和《广州日报》《新快报》、《赢
未来》、《人力资源》等多家媒体的采访;最近《应对劳动争议爆发期》一文发表在《南风窗》杂志2009年
第5期;较全面的总结了我国劳动管理方面存在的一些问题,特别对引入第三方独立机构参与协调的想法，具
有较强的现实意义与指导作用,引起业界广泛关注。
梁老师顾问或服务过的客户有：华北油田管理局、中国水利电力物资公司、郑州日产汽车、东风日产
、韩国北京和信汽车、万宝冷机集团、广州轻工贸集团、金羚洗衣机集团、新宝电器股份、南方电网、南
方电网惠州蓄能水电厂、国家电网新野电业局、国家电网河南许昌供电公司、云南电网大理供电局、神华
国华徐电、 长大公路集团、长宏公路、广铝集团、翔峰集团、中山大学产业集团、永红服装配件集团、考
迈托集团、广州日用五金、佛山联动科技、东莞创丰、创颖实业、东硕科技、中大中鸣科技、奥地利索恩
照明、新加坡赫比电子、新加坡诺卫环保、洁亚城市环保、美国溢隆实业、法国凯捷数据处理、台湾崧尉
股份、爱创域（香港）公司、上海正英、北京瑞升、山西华杰集团、山西大昌集团、河北旭阳化工集团、
信和光栅、台湾先力光电、毅鑫自动化、新罗机电、星业科技、再鑫仪器、惠州鼎估兴、美西乐士、卡尔
诺网络、卓讯网络、满堂红(中国)地产、中地行地产、广州邮政、建设银行广东省分行、农业银行江西省
吉安分行、深圳农村商业银行、家庭医生杂志社、全球通大酒店、家园连锁酒店、致信酒店、鸿运大厦、
中通生化、佛山华生化工、娇妍日用品、斯德宝香精香料、泛亚聚酯、深圳三威塑胶、深圳农裕农化、华
之粹生态科技、恒洁卫浴、长谷陶瓷、芙蓉坊连锁、二天堂连锁、广州酒类专卖连锁、大千钢琴、欢乐反
斗城玩具、新世纪印刷、南光摄影器材、点石珠宝、年青人眼镜量贩连锁、恒之杰表业、中山医药、香雪
制药股份、致信药业、明园园林、国汇保险、百润捷物流、大同搬屋、金达航运等
课程大纲：
第一部分：如何设计与撰写好人力资源制度
一、当前企业用工的背景
二、企业员工手册撰写技巧
1.法律对于员工手册制订的要求
2.《员工手册》生效条件
3.规章制度不能由企业单方制定,法律赋予员工参与手册制订的权利
4.如何理解这些规定？
5.《员工手册》制订程序证据的保留
【典型案例】《员工手册》成为法院最终判决有效证据
三、企业规章制度撰写技巧
1.《劳动合同法》之下劳动用工管理的转型
2.企业规章制度的必备内容
3.程序要件：平等协商程序
4.工会与的地位与组建
5.如何组建职工代表大会
6.职工代表的结构、权利和义务
7.企业制度建设常见问题
8.规章制度的现状
【典型案例】："除名"、"开除"还是"解除劳动合同"？
9.制度与劳动合同效力
【典型案例】规章制度与合同不一致怎办
10.劳动合同法对规章制度的影响
【典型案例】企业规章制度在解决劳动争议时的重要作用
11.规章制度能为企业带来什么？
12.法律对企业规章制度的要求
13.影响规章制度执行的因素
14.企业规章制度的风险防范
【典型案例】规章制度没经民主程序讨论通过并为员工所明知
企业规章制度如何公示最合适，并具有法律效力。
【典型案例】公司因员工在休息日打黑车将其开除
【专家意见】善意不应是违法的理由
【链接】形形色色的企业"家规"
15.法律对企业规章制度的要求
【典型案例】规章制度对员工家属是否具有约束力？
16.规章制度能否规定对员工进行经济处罚？
违纪扣工资的禁忌
【典型案例】在上班时间接听手机而被处罚200元
国务院为何废止《企业职工奖惩条例》?
17.制度制定和执行的重点和难点
18.规章制度不符合法律规定的后果
19.法院对规章制度的效力的认定
【典型案例】规章制度没有经过民主程序
四、员工手册常见违法事项
1.录用制度中容易出现违法的事项
2.劳动合同解除制度
【典型案例】未婚先孕能否解除劳动合同？
3.合同中的霸王条款无效
4.劳动合同变更制度
【典型案例】客观情况发生重大变化下的合同变更争议
【典型案例】企业能否以内部整合为由解除劳动合同？
5.违约金制度
【典型案例】未缴社保换来"人财两空"
6.薪酬制度
年终奖：休法定假应照发提前离职也该拿
【典型案例】为员工虚开收入证明要不得
【典型案例】单位好心 可能"引火烧身"
五、员工手册的撰写
1.要求及注意事项
2.二、"前言"的制订
【典型案例】致新员工书
3.定框架
4.四、"人事制度" 的制订
1)员工招聘管理制度
2)员工录用及新员工试用期考核制度
(一)本制度订立的必要性
(二)本制度必备内容
(三)员工录用及试用期考核制度容易出现的问题
(四)员工录用及试用期考核制度制订技巧
(五)员工录用及试用期考核制度实施及执行技巧
3)劳动合同管理制度制作要点
(一)订立本制度的必要性
(二)本制度的必备内容
(三)劳动合同管理制度需要注意的问题
【典型案例】公司在事后补签了劳动合同到底还需不需要支付双倍工资呢？
(四)劳动合同管理制度执行时应注意的问题
【典型案例】员工与公司打劳动争议官司 笔迹鉴定还他清白
【典型案例】未能出示劳动合同原件件遭败诉
4)考勤制度制作要点
【典型案例】员工迟到 可否罚款
5)工时与加班制度的制作要点
?三类工时制度的规定。
【典型案例】经工会同意公司决定实行综合计算工时制是否要支付加班工资?
?特殊工时制度审批
【典型案例】索赔19万加班费 员工拿出102页考勤表
【典型案例】索要10年的加班费为何能胜诉
6)休假制度制作要点（可与考勤制度合并）
【专家意见】怀孕欲休假体检却遭公司强行辞退
长期泡病号员工的处理
其他假期疑难问题处理
职工并不是随时可以休年休假
7)工资制度制作要点
【典型案例】年终奖是否视企业的经营状况由企业决定发放？
8)违约金制度
【典型案例】约定违约金须符合法定条件
9)考核制度制作要点
10)福利制度制作要点
【典型案例】广州番禺400多名员工投诉企业 十年未缴公积金
11)员工离职管理管理制度
12)劳动纪律与奖惩制度的制订
有违纪事实，就可以依据制度对员工进行处理吗
13) 其他规章制度
14)员工手册的后续审查和修订
15)规章制度的执行、运用
六、相关补充协议的主要内容、撰写技巧和注意事项
一、违约金的界定条款和实操运用
二、培训协议风险分析
【典型案例】入职培训能否签订培训协议呢?
【典型案例】试用期內能要求员工支付培训费用吗？
三、保密协议的主要内容、撰写技巧和注意事项
四、侵犯商业秘密应承担的法律责任
【典型案例】员工保守商业秘密，用人单位需要支付保密费吗?
保密津贴≠竞业限制经济补偿金
保密协议与竞业限制
【典型案例】某"侵犯商业秘密"因举证不足不予支持
商业秘密立体保护一览表
签订保密协议应当注意的几个问题
四、竞业限制协议的主要内容、撰写技巧和注意事项
(一)、竞业限制的界定
【典型案例】普通业务员不属竞业限制 所签合同无效
(二)、竞业限制补偿费标准
【典型案例】违反竞业限制 公司向劳动者索赔工资的五十倍
(三)、竞业限制协议及其性质
【典型案例】竞业限制未经职工确认无效力
(四)、竞业限制条款仅约定劳动者义务不具约束力
【典型案例】竞业限制条款仅约定劳动者义务不具约束力
(五)、违法解除劳动合同后，竞业限制协议是否仍具法律效力?
【典型案例】违法解除劳动合同后，竞业限制协议是否仍具法律效力?
(六)、劳动者能否单方解除竞业限制协议
【典型案例】 劳动者能否单方解除竞业限制协议
七、相关劳动人事管理协议的主要内容、撰写技巧和注意事项
1、劳务协议的主要内容、撰写技巧和注意事项
2、借调协议的主要内容、撰写技巧和注意事项
3、离职协议的主要内容、撰写技巧和注意事项
4、解除和终止劳动合同通知书的主要内容、撰写技巧和注意事项
5、解除和终止劳动合同证明书的主要内容、撰写技巧和注意事项
6、入职登记表和招工名册的主要内容、设计技巧和注意事项
7、员工离职申请表的主要内容、设计技巧和注意事项
第二部分：企业HR如何做好用工风险防范
一、如何根据不同类型的员工签订劳动合同
1.用人单位不使用劳动部门的合同范本自行拟定劳动合同文本是否有效？劳动合同未经劳动部门备案是否
有效？
2.如果劳动者借故拖延或拒绝签订劳动合同的，用人单位如何应对？
3.劳动合同期满，用人单继续留用劳动者，但未与劳动者续订书面劳动合同的，是否也需支付两倍工资？
4.用人单位与劳动者在用工前订立劳动合同的，在尚未用工期间，用人单位解除劳动合同，是否需支付经
济补偿？
5.在校学生与用人单位是否需要建立劳动关系？
6.劳务关系与劳动关系如何区别，能否把劳动关系转化为劳务关系？
7.什么时候为最佳时间，签署劳动合同？
8.签订了劳动合同，是否等于难以解雇员工？
9.不签劳动合同，是否等于无须缴纳社会保险？
10.合同中的霸王条款无效
11.法律禁止2次约定试用期，那么劳动合同期限和试用期限该如何约定？
12.用人单位收购其他组织时，如何与被接收的员工签订、变更劳动合同？
13.员工达到法定退休年龄而继续聘用的，是继续签订劳动合同还是签订其他协议？
14.合同的关键核心条款及操作技巧
(1)企业安排员工从事劳动合同约定工作内容以外的任务，属于单方违约，该如何约定工作岗位/工作内容
，以化解违约侵权带来的法律风险？
(2)如何约定工作岗位及工作内容，以便企业根据实际情况调整员工的工作内容及单方变更其工作岗位？
(3)如何约定劳动报酬，以避免约定不明确带来的风险？
(4)如何约定工资总额，以合法降低经济补偿的基数？
(5)如何约定薪酬结构，以利于企业灵活地调整工资？
二、如何认定劳动者不能胜任工作及有效调岗调薪？
1.怎样理解"劳动者不能胜任工作，经过调岗或培训后，仍不能胜任工作"？
2."不能胜任工作"是强调胜任能力，还是强调工作结果？
3.因员工"不能胜任工作"引发的争议，90%以企业败诉告终，为什么？
4.法律上如何证明劳动者"不能胜任工作"？
5.劳动者对考核结果不确认、不认可，怎么办？
6.如何制定岗位责任书？
7.如何根据绩效考核结果对员工进行调岗调薪？
8.对绩效考核不合格员工，如何合法辞退？
9.实行末位淘汰制，以末位排名为由解雇员工，仲裁机构往往认定企业非法解雇员工，那么企业日常中该
如何做，才避免案件败诉？
三、如何有效处理违纪员工
1.处分、解雇劳动者，往往由于劳动者拒绝签收该通知书而导致企业的处分、解雇行为被认定为无效或非
法行为，那么企业在日常中该如何做，才避免案件败诉？
2.劳动者欺诈应聘，事后被企业解雇，在仲裁期间，劳动者可能作出让企业措手不及的抗辩观点，企业该
如何回应或者在日常中采取哪些防范策略？
3.对于违纪违规的恶意问题员工，他们往往拒绝提交《检讨书》或否认违纪违规的事实，企业
4.如何进行违纪员工的事实调查、证据固定，对于违纪员工，部门经理应注意哪些日常细节问题？
5.对于违纪员工，事发后什么时间处理，如何书写《违纪违规处分通知书》？
6.怎样理解"严重违反用人单位的规章制度的"，如何在《惩罚条例》中详细明确违纪违规的"一般违反
"、"较重违反"及"严重违反"？
7.直线部门经理擅自口头辞退员工，仲裁机构往往认定企业非法解雇员工，那么企业日常中该如何做，才
避免案件败诉，避免直线经理越权处分员工？
8.劳动者不辞而别、无故旷工，却主张被企业口头解雇，往往得到仲裁机构的支持，那么企业日常中该如
何做，才避免案件败诉？
9.如何界定"重大损害"，"重大损害"是否必须体现为造成直接的经济损失？
四、离职员工管理风险防范
1.以"组织架构调整，无合适岗位安排"为由解雇员工，是非常符合常理的做法，但往往被仲裁机构认定
企业非法解雇，企业该如何做，才避免案件败诉？
2.企业以"经济性裁员"名义解雇员工，是非常符合常理的做法，往往被认定非法解雇，企业该如何操作
？对"经济型裁员"作出规定的法律文件到底有哪些？
3.企业与劳动者协商解除劳动合同并书面约定支付适当的经济补偿数额，事后劳动者追讨经济补偿的差额
部分，仲裁机构很可能支持劳动者的诉求，企业日常中该如何创制、收集证据，才避免案件败诉？
4.培训服务期未到期，而劳动合同到期，企业终止劳动合同的，仲裁期间往往被认定属于提前非法解除劳
动合同，企业该如何做，才避免案件败诉？
5.员工未提前30日通知企业即自行离职，是否构成劳动者违法解除？企业该如何做，才能降低风险成本？
对于劳动者的辞职环节，有哪些必须注意的风险控制点？
6.劳动合同到期后，经常出现该终止的忘记办理终止手续，该续签的忘记办理续签手续，经过一段时间后
企业才提出补办相关手续，但是员工却提出赔偿要求，企业风险非常大；那么企业该如何做，才确保规
避上述败诉风险？
7.解除劳动合同前未通知及征求工会的意见，是否构成非法解除？
8.《解除劳动合同通知书》如果表述不当，往往成为劳动者打赢官司的有力证据，企业该如何书写，才避
免案件败诉而承担法律责任？
9.哪些情形下属于非法解雇员工，须承担哪些法律责任，是承担1年1个月工资的经济补偿还是1年2个月工
资的赔偿金，代通知金是否要承担，劳动者能否要求恢复劳动关系？
五、对HR的启示
注：如不需此类信件信息，请转发送"删除"至qytuixin@163.com,我们会及时处理，谢谢您的理解。
中坚力量明确在企业的定位 linda1502.practicum
< 中坚力量6堂课 >
【时间地点】 2015年1月17-18上海、1月24-25深圳
【参加对象】 企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、进一步想提高管理绩效的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员
【授课方式】 讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评
【学习费用】 3600元1人，5800元2人（含课程讲义、午餐、茶点等）
垂·询·热·线：上海：021-31006787、北京：010-5129-9910，深圳：0755-6128-0006 转吕小姐
在·线·QQ·微信：1368751945 133-8181-1919 吕小姐
课程背景：
当今中国企业的中层干部，很多是半路出家。原先是业务骨干、技术能手，后来时势造化被推到"管理"
这个位置，从业务一把好手，到承上启下、带领一帮人把一摊子事情做好，这个角色转换并不容易。
对薛灿宏老师，我和我的中层干部都不陌生，听他的课程好几年了。他培训的最大特点就是务实。薛灿宏
老师不拘泥于中层干部所面临的"事"，更多谈了中层干部所面临的"人"，上司是人，同僚是人，下属也
是人，中层干部整天就是跟人打交道；做事是基础，为人是根本，做事的本领再强，但为人失败，是中层干
部最大的失败。
薛灿宏老师的课程，讲述了一些职场潜规则。潜规则不是公司制度里所能找到的，也绝非大学课堂里讲授
的，摸清潜规则，并按潜规则做事、为人，才有可能让上司赏识你，同僚配合你，下属尊重你，你的职场生
涯才能顺利发展，否则，即使干劲冲天，也有可能里外不讨好、四面楚歌。
我们需要怎样的中层干部？这个课程给出了答案。
——远东集团董事长 蒋锡培 为《中层经理怎样当》序
讲师介绍：【薛灿宏】
清华大学总裁班特聘讲师
曾任红豆集团管理顾问
曾任江苏科行集团管理顾问
讲师著作：
著有《中层经理怎样当》（经济日报出版社）、《中层变革》（北京大学出版社，光盘）、《执掌团队》（
经济日报出版社）
学员评价：
从实践中来，到实践中去，一切从实际出发，很实用，这是薛灿宏老师的鲜明特点。
—— 江苏光芒集团董事长范朝洪
有理论的高度，有实战的深度，言之有据，诙谐幽默，引人入胜，所以我们两个月里请薛老师讲了三次。
—— 山西经纬纺机党委书记库冠群
古今中外，信手拈来，鲜活的案例，生动的故事，很过瘾。
—— 中建五局土木工程公司总经理姚子辉
当我们打算给中层干部做培训时，对国内的培训师进行了筛选，并找来最后看好的几位培训师的音像资料，
比较以后选择了薛老师。事实证明，我们的眼光是对的。
—— 厦门象屿集团人力资源部经理邓鸿雁
课程大纲：
第一堂课 明确自己在企业的定位
1、企业的汉堡结构（高层要有决策力，基层要有行动力，中层需要执行力）
2、为什么会有中层（什么叫执行力？三个字：做到位）
3、中层的三大难关（上司认可、同僚支持、下属推崇）
4、中层的两大罪过（群众领袖、小国之君）
5、中层的一大软肋：推卸责任（员工可以跳槽，老板只能跳楼）
6、中层不同阶段的定位（做经理、坐经理、作经理）
案例讨论：
⑴领导责骂，下属嘲讽，中层"夹板气"是怎么造成的？
⑵我这个人力资源部经理，怎么就吃力不讨好？
第二堂课 如何得到领导认可
1、领导都是对的：坚决执行（与领导的意见不一致时，第一服从，第二沟通）
2、不议论领导是非：承上启下（而不仅仅上传下达，更不能欺上瞒下）
3、维护领导威信：自我退后（长用者多批评，短用者多表扬）
4、用数字说话：结果至上（汇报工作谈结果，请示工作说方案）
5、请领导做选择题：勤于思考（问答题永远留给自己）
6、让领导做好人：勇于担当（没有坏人就没有好人，没有坏人就没有执行力）
案例讨论：
⑶处处小心，还是屡屡受挫，我一个空降新经理如何是好？
⑷员工罢工，老板发怒，我一个中层干部怎么办？
第三堂课 如何进行跨部门协作
1、惜缘：因为看法不同，所以必有冲突（没有冲突就没有改善）
2、尊重：面子第一，道理第二（面子决定好感，好感决定成败）
3、内敛：高调做事，低调做人（孙悟空是不是好经理？）
4、克己：让于名利，无欲则刚（勤奋做事，简单做人）
5、助人：予人玫瑰，手有余香（妥协、忍让、隐藏，是优秀职业经理人必不可少的素养）
案例讨论：
⑸协作不力，如何应对公司内部的派系之争？
⑹有职无权，别的部门不买我的帐，怎么办？
第四堂课 如何调动下属工作热情
1、金钱激励：很重要但不唯一（不谈薪水，是愚民政策；光谈薪水，是害民政策）
2、晓之以利：弄清楚为谁而工作（与其抱怨薪水少，不如检讨岗位价值低）
3、引而不发：让他人说出你的想法（把自己的意见变成他人的意见，把他人的意见变成大
家的意见）
4、多头并举：从不花钱的表扬开始（人人需要兴奋，表扬就是兴奋剂）
5、防微杜渐：一切从工作积极性出发（优秀的管理者，应该是激励高手）
案例讨论：
⑺员工擅自跟客户吃饭，这笔钱该不该报销？
⑻黄金季节来了，员工闹情绪，我该怎么办？
⑼月工资800的大学生撞塌工棚使公司损失3万，如何处理？
第五堂课 如何管好部门绩效
1、角色转换：做教练而不做警察（好的管理者就是好教练）
2、灌输数字：修"路"而不是修"人"（ 与其责怪下属太笨，不如反思为啥教不好）
3、聚焦绩效：多谈行为，少下结论（就事论事，不妄加结论，是改善员工行为的法则）
4、抓住关键：重视什么，就得到什么（程序清晰、数字明确，像麦当劳一样教员工）
5、目标管理：控制过程才能控制结果（目标绩效管理是照妖镜，是探照灯）
6、迫使进化：追求快乐，逃避痛苦（下属的素质差，不是你的错；不能提升下属的素质，
是你的大错）
案例讨论：
⑽临阵换将，烂摊子怎么快速出绩效？
⑾员工私捞好处，漏洞怎么堵？
⑿考核，考出员工集体围攻考核主管 该怎么办？
第六堂课 如何带出优秀团队
1、团队为王：做英雄还是做领袖？（管理，就是运用他人的努力实现目标）
2、讲清规则：游戏也得先说玩法（游戏规则，是为了解决公平问题、效率问题）
3、同舟共济：一起营造安全感、归属感（员工心态出现问题，是管理者的责任）
4、双管齐下：一手抓制度，一手抓文化（万达是军队，万达是学校，万达是家庭；万达的
企业文化，把我们想说的都说了）
5、基业长青：好员工是培训出来的（培训是第二生产力）
案例讨论：
⒀怎样面对"老油条下属"？
⒁怎么应对"又臭又硬"的下属？
⒂表现良好的员工身上"有味道"，怎么处理?
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Wednesday, December 24, 2014
注塑零缺陷linda1502.practicum
注塑零缺陷高级技术
linda1502.practicum@blogger.com
2014年12月27-28日深圳
2015年3月28-29日上海 4月11-12日深圳
2015年6月13-14日上海 6月27-28日深圳
2015年9月12-13日上海 9月19-20日深圳
2015年12月19-20上海 12月26-27日深圳
2800 /人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）（包括资料费、午餐及上下午茶点等）
注塑模具企业总经理、厂长、副总、部门经理、注塑工程师、注塑领班、调机技术员、
模具结构设计工程师，产品设计开发工程师、跟模工程师、品管等等。
咨询电话：021-51602856 0755-61287552 020-80560638 （不需要此类信件请回复电邮至tuixin2013@126.com退信）
---------------------------------------------------------------------------------
1.最佳注塑工艺参数设定方法，最佳模具设计方案；
2.详细分析注塑缺陷的原因，提出大师级的注塑调机、模具设计、产品设计等解决方案；
3.大量典型实例讲解、分析；
4.学员自带不良品、现场解决问题、互动探讨；
5.世界最先进的、全国独有的系统，全真展现注塑生产过程，动态显示生产现场看得见以及看不见的环节和变
化，等于将注塑车间搬到培训大厅。
6.培养融汇注塑与模具技术的问题解决专家。
=====================================================================================================
注塑成型不良品多、效率低，材料损耗多、成本居高不下、出现问题找不到原因？经常修模、频繁调机，注塑
件批量退货、延误交期？长期以来，大多数相关工程师过分依赖自己片面的经验，对一些综合性的问题缺乏科学系
统的分析能力，对已经出现的生产问题缺乏解决问题的措施。
邓益善老师基于扎实的生产实践与技术指导经历，将实实在在从根源上帮助解决这些问题和烦恼。
=====================================================================================================
第一部分：塑料材料性能特点、使用注意事项
第二部分：最佳注塑工艺设定方法
1.时间、温度、压力、速度、位置等关键注塑工艺参数内在影响及设定要点；
2.螺杆转速、背压、残料、松退等相关设定要点；
3.多段充填的应用与设定；
4.多段保压的应用与设定；
5.速度/压力切换点的设定方法；
6.塑料分子、玻璃纤维排向对质量的影响以及如何控制；
7.内应力产生与注塑工艺条件之间的关系；
8.内应力的检测方法、控制措施与改善技术；
9.科学注塑技术：有效收集工艺信息与监测生产问题；
第三部分：注塑现场问题分析与解决对策
注塑问题描述、原因分析，如常见的缩孔、缩水、不饱模、毛边、熔接痕、银丝、喷痕、烧焦、翘曲变形、开裂/破裂、尺寸超差及其它等等，以及在产品结构设计、模具设计、成型工艺控制及塑料材料等方面之全面解决对策。
1.有效解决注塑缺陷的思路与技巧（定义、分析、检测、改善、控制）；
2.缺胶、不饱模的原因分析及解决对策；
3.批锋（毛边）的原因分析及解决对策；
4.缩水的原因分析及解决对策；
5.缩孔（真空泡）的原因分析及解决对策；
6.烧焦的原因分析解决对策；
7.气纹的原因分析解决对策；
8.银纹（料花、水花）的原因分析解决对策；
9.水波纹的原因分析及解决对策；
10.流纹（流痕）的原因分析及解决对策；
11.夹水纹（熔接痕）的原因分析及解决对策；
12.喷射纹（蛇纹）的原因分析及解决对策；
12.开裂（龟裂）的原因分析及解决对策；
14.色差的原因分析及解决对策；
15.光泽不良的原因分析及解决对策；
16.黑斑、黑点的原因分析及解决对策；
17.翘曲变形的原因分析及解决对策；
18.尺寸偏差的原因分析及解决对策；
19.透明度不足的原因分析及解决对策；
20.强度不足（脆断）的原因分析及解决对策；
21.喷嘴流涎（流涕）、漏胶的原因分析及改善措施；
22.其它异常现象的原因分析及改善措施……
23.学员自带产品问题解答。
第四部分：模具设计优化
实际上目前有相当部分产品品质问题是由模具设计不合理导致的，只是很多模具设计相关人员将责任推给了注塑相关人员。
1.如何设计注塑车间生产OK的模具；
2.如何设计注塑车间稳定、高效生产的模具；
3.如何设计上档次的模具；
4.浇口、流道合理设计；
5.冷却水路合理设计；
第五部分：模流分析技术应用 （融汇于第三、四部分）
如何利用目前世界最强大的Moldflow模流分析技术快速地有效地预测问题、优化注塑工艺和模具设计，从根本上解决问题。
第六部分：现场案例分析与讨论
学员自带产品问题分析与讨论。
=====================================================================================================
邓益善老师 中国杰出注塑技术、模具设计优化技术培训实战专家，硕士，先后在美、德、台资外企、从事相关工作多
年，历任工程师、主管、经理等职务，在设计生产一线多年摸爬滚打，并在咨询顾问中积累了丰富的经验，尤其深谙注
塑缺陷原因分析与解决方案、模具设计优化技术，对注塑机械、塑料材料具有相当的技术功底，形成了独具特色的实干
型模具/注塑技术方法和体系。邓老师实践经验丰富、讲授过程列举大量案例、特别强调实用性和可操作性，深受听课
人员的好评和尊敬。至今李老师为满足企业的实际需要，先后举办了注塑技术、模具设计优化技术方面的内训、公开课
程共计600多场，参训企业4000家左右，培养了一大批优秀的企业技术人才，目前主要分布在上海、深圳、广东、江浙
地区大中型生产型企业。为国内企业生产技术培训工作做出了突出贡献，实实在在为企业解决了设计与生产难题。
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2014年12月27-28日深圳
2015年3月28-29日上海 4月11-12日深圳
2015年6月13-14日上海 6月27-28日深圳
2015年9月12-13日上海 9月19-20日深圳
2015年12月19-20上海 12月26-27日深圳
2800 /人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）（包括资料费、午餐及上下午茶点等）
注塑模具企业总经理、厂长、副总、部门经理、注塑工程师、注塑领班、调机技术员、
模具结构设计工程师，产品设计开发工程师、跟模工程师、品管等等。
咨询电话：021-51602856 0755-61287552 020-80560638 （不需要此类信件请回复电邮至tuixin2013@126.com退信）
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1.最佳注塑工艺参数设定方法，最佳模具设计方案；
2.详细分析注塑缺陷的原因，提出大师级的注塑调机、模具设计、产品设计等解决方案；
3.大量典型实例讲解、分析；
4.学员自带不良品、现场解决问题、互动探讨；
5.世界最先进的、全国独有的系统，全真展现注塑生产过程，动态显示生产现场看得见以及看不见的环节和变
化，等于将注塑车间搬到培训大厅。
6.培养融汇注塑与模具技术的问题解决专家。
=====================================================================================================
注塑成型不良品多、效率低，材料损耗多、成本居高不下、出现问题找不到原因？经常修模、频繁调机，注塑
件批量退货、延误交期？长期以来，大多数相关工程师过分依赖自己片面的经验，对一些综合性的问题缺乏科学系
统的分析能力，对已经出现的生产问题缺乏解决问题的措施。
邓益善老师基于扎实的生产实践与技术指导经历，将实实在在从根源上帮助解决这些问题和烦恼。
=====================================================================================================
第一部分：塑料材料性能特点、使用注意事项
第二部分：最佳注塑工艺设定方法
1.时间、温度、压力、速度、位置等关键注塑工艺参数内在影响及设定要点；
2.螺杆转速、背压、残料、松退等相关设定要点；
3.多段充填的应用与设定；
4.多段保压的应用与设定；
5.速度/压力切换点的设定方法；
6.塑料分子、玻璃纤维排向对质量的影响以及如何控制；
7.内应力产生与注塑工艺条件之间的关系；
8.内应力的检测方法、控制措施与改善技术；
9.科学注塑技术：有效收集工艺信息与监测生产问题；
第三部分：注塑现场问题分析与解决对策
注塑问题描述、原因分析，如常见的缩孔、缩水、不饱模、毛边、熔接痕、银丝、喷痕、烧焦、翘曲变形、开裂/破裂、尺寸超差及其它等等，以及在产品结构设计、模具设计、成型工艺控制及塑料材料等方面之全面解决对策。
1.有效解决注塑缺陷的思路与技巧（定义、分析、检测、改善、控制）；
2.缺胶、不饱模的原因分析及解决对策；
3.批锋（毛边）的原因分析及解决对策；
4.缩水的原因分析及解决对策；
5.缩孔（真空泡）的原因分析及解决对策；
6.烧焦的原因分析解决对策；
7.气纹的原因分析解决对策；
8.银纹（料花、水花）的原因分析解决对策；
9.水波纹的原因分析及解决对策；
10.流纹（流痕）的原因分析及解决对策；
11.夹水纹（熔接痕）的原因分析及解决对策；
12.喷射纹（蛇纹）的原因分析及解决对策；
12.开裂（龟裂）的原因分析及解决对策；
14.色差的原因分析及解决对策；
15.光泽不良的原因分析及解决对策；
16.黑斑、黑点的原因分析及解决对策；
17.翘曲变形的原因分析及解决对策；
18.尺寸偏差的原因分析及解决对策；
19.透明度不足的原因分析及解决对策；
20.强度不足（脆断）的原因分析及解决对策；
21.喷嘴流涎（流涕）、漏胶的原因分析及改善措施；
22.其它异常现象的原因分析及改善措施……
23.学员自带产品问题解答。
第四部分：模具设计优化
实际上目前有相当部分产品品质问题是由模具设计不合理导致的，只是很多模具设计相关人员将责任推给了注塑相关人员。
1.如何设计注塑车间生产OK的模具；
2.如何设计注塑车间稳定、高效生产的模具；
3.如何设计上档次的模具；
4.浇口、流道合理设计；
5.冷却水路合理设计；
第五部分：模流分析技术应用 （融汇于第三、四部分）
如何利用目前世界最强大的Moldflow模流分析技术快速地有效地预测问题、优化注塑工艺和模具设计，从根本上解决问题。
第六部分：现场案例分析与讨论
学员自带产品问题分析与讨论。
=====================================================================================================
邓益善老师 中国杰出注塑技术、模具设计优化技术培训实战专家，硕士，先后在美、德、台资外企、从事相关工作多
年，历任工程师、主管、经理等职务，在设计生产一线多年摸爬滚打，并在咨询顾问中积累了丰富的经验，尤其深谙注
塑缺陷原因分析与解决方案、模具设计优化技术，对注塑机械、塑料材料具有相当的技术功底，形成了独具特色的实干
型模具/注塑技术方法和体系。邓老师实践经验丰富、讲授过程列举大量案例、特别强调实用性和可操作性，深受听课
人员的好评和尊敬。至今李老师为满足企业的实际需要，先后举办了注塑技术、模具设计优化技术方面的内训、公开课
程共计600多场，参训企业4000家左右，培养了一大批优秀的企业技术人才，目前主要分布在上海、深圳、广东、江浙
地区大中型生产型企业。为国内企业生产技术培训工作做出了突出贡献，实实在在为企业解决了设计与生产难题。
掌握3E薪资体系设计理念与操作步骤 linda1502.practicum
3E薪资设计与薪酬管理技巧
【时间地点】 2015年01月09-10日上海
【参加对象】 渴望规范和提升人力资源薪酬管理的董事长、总（副）经理、 HR总监、经理；薪资福利经 理、专员；高层经理等参加。
【学习费用】 4500 /1人（含课程讲义、午餐、茶点等，并含有价值2000元的3E薪资设计软件1 套）
垂·询·热·线：021-3100 6787 1-3-3-8-1-8-1-1-9-1-9 吕小姐
在·线·QQ·微信：1368751945
课程背景：
薪酬是企业员工最为关注的核心问题，薪酬体系的公平科学对人才的选用育留和业绩有着直接的影响。面对市场竞争环境，科学合理和一定激励性的薪酬体系的完善颇为重要。好的薪酬体系要实现三种均衡性和两个激励性，而国内企业大多缺乏科学的薪酬体系设计，缺乏对内的公平性，对外的清晰有效的市场定位和外部均衡的设定，对个体均衡性的设定也有待提高，缺乏与能力模型和业绩的充分挂钩。因此，建立一套规范、公平、激励效果好的薪资体系，是国内企业迫切解决的难题。张守春老师总结提出的"3E薪资设计"的理念和方法，是以联合利华、郎讯等世界500强企业的薪酬制度为蓝本，结好咨询公司的规范作法，适应大企业和中小企业的具体实践要求，而提炼形成的经典课程，具有灵活性、科学性和简单有效与实用。是最具实战意义、操作性和实用性的品牌课程，在国内风行已久。张老师根据在联合利华、朗讯等知名制企业工作和专业咨询经验，整合现代最先进、规范的薪资设计技术与管理理念，在国内首倡"3E薪资设计"。课程结合生动精彩案例和趣味横生的演练（计算机操作演练占课程三分之一时间，在老师带动下逐步设计一个现实一家公司的薪资结构），使学员在轻松愉快、互动热烈的气氛中掌握3E理论和全套薪资设计技术。课程特点是由学
员自带企业的岗位（15个左右）的薪资数据，基于张老师提供的薪酬设计软件，当场设计出本企业薪酬等级体系和制度，学员回去稍加调整丰富，即可作为企业新的薪酬体系，满足企业的实际需要，课堂学员满意率极高。很多学员在接受培训后依照课程所学重新设计本公司薪资，得到所在公司领导的高度认可。
培训收益：
1、全面掌握薪资、奖金体系设计的规范方法
2、掌握3E薪资体系设计的思路与操作步骤
3、科学进行岗位测评和进行薪资级别（含级差级幅度重叠度等）的现场设计
4、课程第一天提供学员"3E薪酬设计软件"进行练习，需要自带电脑，自带15个岗位的薪资数据，并提供测评要素两套、市场数据，现场将指导学员设计出符合企业自身实际情况的新的薪酬体系
5、系统掌握薪酬设定、奖金、调薪等薪酬管理方法
讲师介绍：【张守春】
背景：
1、1994年，毕业于清华大学电机系，随后进入联合利华（中国）从事人力资源工作；
2、1997年，赴美国新泽西州立大学学习，成为中国最早一届留美人力资源管理硕士；
3、在美国期间，担任朗讯集团人力资源总部（位于美国新泽西州）薪资管理经理；
4、回国后，历任通用国际、搜狐、ChinaRen等知名企业HR高阶，华泰保险人力资源总监；
5、先后担任新浪网、新华人寿、五矿集团等大型企业的HR顾问，设计二十余家企业薪酬咨询项目。
6、具有薪酬领域的专业海外研究功底，有丰富的外企、国企、民企的实战和咨询经验，深谙国内企业薪酬设计的误区和困惑，多次被国内权威机构评为中国最具实战性培训师。
7、首创"3E薪资体系"，让复杂的薪酬管理变得简单化；开发"3E薪资软件"，让繁琐的薪酬管理变得傻瓜化。
张守春先生：3E薪资设计创始人，中国最早一届留美人力资源管理学硕士，高级讲师，"美国薪资协会"会员，毕业于美国新泽西州立大学人力资源管理学硕士，被《财智》评为2005年十大杰出培训师、被"中国人力资源开发网"评为 2005年度最十佳人力资源培训师、2004年最具实战的十大优秀培训师、先后担任世界著名跨国公司朗讯集团人力资源（美国总部）薪资管理经理，联合利华、通用、搜狐、ChinaRen等国际知名企业人力资源高阶，华泰保险人力资源总监。前后担任新浪网、新华人寿、五矿集团有色金属公司等大型公司人事顾问，担任设计二十余家大中小型企业薪酬咨询项目，丰富的实操经验和最新前沿理论。
张先生具有薪酬领域的专业海外研究功底，有丰富的外企、国企、民企的实战经验。张老师依据他在联合利华、朗讯等知名企业的薪酬管理经验，整合了现代流行的、规范的薪资设计技术，并且基于他的长期专业咨询经验，在国内首倡"3E薪资设计"。该课程是薪酬领域最具实战、操作性和实用性的品牌课程，在国内风行已久。学员评价该课程为"实际课程比期望的还好"，接受张老师3E薪酬培训的学员已累积四千人。
培训过的企业：
张老师曾服务的部分客户名单：大唐电讯、湖南太子奶、北京华夏新达软件股份有限公司、维讯新科、新浪、现代网络、东方兴业网络教育服务有限责任公司、清华同方，清华万博,富特波尔容器有限公司，青岛海尔，博科信息产业深圳有限公司，动力源科技，东方信联，北京比特创新技术有限公司，华润置业，四达时代，西门子，杜邦公司，方正科技电脑系统有限公司，中软中心，新锐互动商业网络有限公司，智裕公司，百联网讯，中国国际招标网，明天控股，前锋股份，科健集团，中关村科技，航天二院，中关村数据，四中网校，亚之杰汽车，BHP，北京共创开源软件股份有限公司，瑞和亚太科技，明天控股，卓妍服饰有限公司,精泰电子(上海)有限公司，默世企业管理咨询有限公司，罗科通讯，石田电子衡器有限公司，魏德米勒电联接国际
贸易上海有限公司，上海复旦金仕达 ，新趋网络科技（上海）有限公司,上海信邦电子,电能成套设备公司，农行软件开发中心，联想集团，华夏新达，NTT,新华通投资发展有限公司,童趣出版有限公司，农总行，百特赛威，恒基伟业，华夏媒体，北京飞机维修工程有限公司，时代创建,新华在线,北京力坚消防设备有限公司，华泰保险，吉通公司，世纪华脉等。
成功咨询企业：
张老师曾担任的人力资源管理咨询项目有：美国朗讯宾西法尼亚州微电子厂、朗讯上海设计薪酬系统、新浪网、民生人寿、兆维科技、天津电力建设集团、中外运空运集团、中国海洋石油工程公司、中国银行西城支行、华泰保险、天润金百、金盟钨业、鹏斯特电子、金鱼洗涤灵、天津宇傲汽车、华峰测控、沈阳东管电力、中国化工信息、中国医药集团重庆分公司、欧时力服装集团、道本天吉科技等人力资源项目咨询。
课程大纲：
第一部分付薪哲学
薪酬的本质是什么，如何看待它的激励性？
什么是全面薪酬管理，如何有效、长期地激励员工
薪酬工资和福利的本质区别是什么，设计目的有什么不同
薪酬体系设计的最大着力点是什么，公平还是激励？公平分哪三种公平，激励分哪两种激励。
企业文化和战略对薪酬福利设计的影响
第二部分3E薪资设计理念
三种公平性对企业薪酬的戏剧化影响
什么是3E（薪酬的三种均衡），3E薪酬体系设计的思路是什么
如何理解外部竞争性，常见的误解和错误
公司的薪资水平在市场上的定位该如何科学确定，并且如何设定到这一定位
衡量内部均衡的公式是什么，它不平衡将导致什么问题
第三部分岗位测评：内部均衡性
如何实现内部均衡，四种衡量岗位价值方法
内部均衡的世界知名的公式是什么
选择岗位测评要素的三个原则是什么
测评前，选择关键岗位的三个原则是什么
点值法（point-factor）岗位测评要素举例
提供常见的30个岗位测评要素
岗位测评的六个步骤是什么
如何用回归拟合的操作来校验岗位测评的结果是否准确
如何使用测评的数据结果，如何将岗位分级，什么是职级图（Grading Matrix）
岗位测评及职级图设计演练（半个小时，使用"张守春薪酬设计软件"进行岗位测评）
岗位测评该怎么组织才最合理，由谁来测，测评小组该如何构成，包括什么成员，常见错误
岗位测评注意事项和常见问题
职级图在招聘、晋升核定工资中的用途
第四部分 企业薪酬体系设计
a．工资级别设计
（用计算机演练一个小时，建议携带企业自身的实际工资数据，现场送给学员一个分十七步的《张守春薪酬
设计软件》，指导学员按步骤设计出符合企业实际的新的薪酬体系）
一个企业搞多少级工资好，级别数量如何确定
两级工资的级差的计算公式是什么
根据个体均衡性，各级工资的级幅度设定有什么规律和实际运用上的意义
两级工资之间的重叠度该如何设定，实际运用中的意义是什么
利用"张守春薪酬设计软件"，使用本企业事先需要准备出的20－30个岗位，涉及本公司的各个部门和高中
低各层级，以及这些岗位目前的工资，以及市场价格，指导学员利用本企业这些数据，使用软件，设计出企
业的各级别工资标准和市场曲线等等，包括级差、级幅度、重叠度等概念和计算设定。最后得到一个本企业
可用的薪酬标准和制度体系。并且比较现有人员工资与新体系的差异，找出其中需要调整的个体。
薪酬结构的构成的讲解，固定收入、变动收入的设计方法与常见错误
"薪点制"、"3P理论"等薪酬设计思路，与"3E"理念的差异和优势和共性各是什么
薪酬体系常见错误——割裂的内部不平衡的薪酬体系与虚假的岗位工资体系
企业的基本薪酬体系与岗位价值联系不大，工资体系更多是与行政级别和资历挂钩，该如何对它进行改造
岗位工资简单直接地与岗位内部价值挂钩（所谓岗位系数），而忽视外部均衡，该如何该改造假的对岗付薪，实际是对资历付薪，该如何分辨和改正
职业生涯规划和薪酬幅度、调薪设计之间的配合关系
如何用"爵位"来回报和激励员工，在薪酬中的体现和意义
b．市场薪资调查
如何做市场薪资调查，市场薪资调查的边界该怎么确定
影响和决定一个岗位市场薪资价格高低的四个因素
如何阅读市场薪资调查报告，市场分位值是什么概念
如何把企业的薪资水平与市场曲线相比，并且画出企业薪资曲线与市场各分位曲线
领先、滞后政策分别是什么意思，在薪资设计中如何考虑使用领先、滞后政策
如何理解和解决新老员工工资的矛盾冲突
如何定期根据市场水平更新薪资曲线
第五部分薪资管理
a．定薪
如何用所设计的薪资曲线结构为新来的人定薪
招聘时"薪资谈判"（侃价）的三招
如何为薪水期望低于标准的应聘者定薪水
如何为调动的人员定薪
如何通过薪酬体系地设计来解决新老员工工资冲突
解决薪酬水平低于标准的人员（绿圈）的科学合理方法
解决薪酬水平超标的人员（红圈）的十种方法
b．调薪
如何改变自己在调薪管理中被迫使用"拖、硬、卡"的尴尬被动局面
薪资调整的种类（晋升调薪、业绩调薪、结构化调薪）
如果老板问你，我们的实际薪资水平到哪儿了，你如何回答？如何利用CR来标识薪资水平。
如何使用CR来进行年度调薪
给张三调薪，李四也要求调薪，怎么办？不同的人各调多少薪，如何量化
如何根据企业总的薪资调幅和个人业绩，设计调薪矩阵，指导各部门和人员的调薪
如何从制度上避免部门经理为了争取调薪而拼命给下属打高分，或者把自己喜欢的下属打高
如何理解和确定年度调薪的百分比
调薪会增加成本吗？如何正确说服总经理理解调薪对成本的影响，并且批准调薪计划；
晋升的情况下如何调薪，降职呢
C．奖金
如何设定绩效工资（奖金）的比例
企业为员工发放绩效工资的计算公式
绩效考核系数矩阵的设定，以及系数的弹性设置
关于绩效工资或奖金的讨论
D．薪酬的管理和沟通
如何看待给予部门经理相应的合理的薪资管理权限
如何做好薪酬保密
如何加强在薪酬管理中的必要沟通，以及沟通的内容和技巧
如何用三种均衡性的原理（3E）去解释和沟通当下属薪酬高于上级，新来员工高于老员工的争议情况
怎么写企业的薪资政策，它包括哪些内容
第六部分多种薪资体系分析
技能工资（skill-based）的设计和优点缺点是什么
宽幅薪资结构和传统岗位薪资结构的质的区别和使用方法
长期激励的设计方式
福利和股票期权
第七部分 案例演示
张守春老师所作过的一个电子制造企业薪酬体系咨询设计案例的实际过程展示、讲解
注：如不需此类信件信息，请发送"删除'至qytuixin@163.com,打扰之处，还请谅解。。。
linda1502.practicum 如何快速培养积极主动的服务意识
优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升
【时间地点】 2015年01月14-15日上海、01月21-22日北京
【授课方式】 案例分享、实务分析、互动讨论、视频感受、培训游戏等
【学习费用】 3 2 0 0 /人（含课程讲义、午餐、茶点等）
【认证费用】 中级 6 0 0 元 /人; 高级 8 0 0 元 /人
备注:
1. 凡参加认证的学员，在培训结束参加考试合格者由<<国际职业认证标准联合会>>颁发《客户管理师》国 际国内中英文版双职业资格证书，（国际国内认证／全球通行／社会认可/官方网上查询）；
2．凡参加认证的学员须课前准备大一寸红底或蓝底数码照片；
3．课程结束后20个工作日内将证书快递寄给学员；
4．可申请中国国家人才网入库备案。
垂·询·热·线：上海：021-3100 6787、北京：010-5129-9910
在·线·QQ·微信：1368751945 1-3-3-8-1-8-1-1-9-1-9 吕小姐
课程背景：
企业的竟争已经由产品及价格转移到对客户的竟争，客户服务已经成为主宰企业生死存亡的。客户服务体系的宗旨是"客户永远是第一位"，从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务，帮助客户更好地使用产品。体现了"良好的客服形象、良好的技术、良好的客户关系、良好的品牌"的核心服务理念，要求以最专业性的服务队伍，及时和全方位地关注客户的每一个服务需求，并通过提供广泛、全面和快捷的服务，使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受。假如自己有精妙的优质客户服务团队、不但可以说服老客户,还可以和新客户建立新的良好合作关系.令客户满意度提升。客户极之情绪化，故意挑剔我们的产品，指责我们的服务，近乎无理取闹！他们的"不满意"比什么都重要，却总是在我们的意料之外！客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手；拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄；打造一流的客户服务能力已
成为企业竞争的新焦点；而客户的不满、抱怨、投诉是企业与客户接触的核心环节，更是企业能否通过客户服务水平提升走向辉煌的分水岭；关注对于客户不满、抱怨、投诉的处理是提升企业整体服务水平的关键?
。
课程目的:
有的企业是让客人满意，有的企业是让客人感动，而有的企业是让客人既满意又感动。通过课程学习，
掌握如何让客户既满意又感动？
1、超越客户期望的客户服务；
2、了解优质客户服务的评价指标；
3、了解客户所认为重要的是什么；
4、掌握"客户服务循环" 的概念，并指能用之于实践；
5、掌握如何提升客户服务技巧；
6、能够知道如何快速解决客户抱怨处理技巧和方法；
7、善于从过失中尽快恢复并总结教训。提高应变处理投诉问题的能力，并借机把潜在的客户抱怨转成公司致胜的机会。
讲师介绍：【敦平】
* 众人行管理培训专家
* 秘书协会首席顾问及最受学员喜爱的高级培训师
* 富士康"通用管理课程""人力资源系列课程"特聘讲师
经历与风格:
8年专职教师、2年咨询顾问、10年企业行政秘书管理经验，历经多个行业。根据多年的授课经验，通过对企业行政及管理人员的不断培训、实践、思考，尤其是与学员的互动，在探索中不断完善和改进，逐步形成课堂上最吸引受训人员的是其典型案例分析、互动研讨感悟、精辟总结升华、实务操作练习相结合的培训形式，使得有一定管理实践经验的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。培训风格深入浅出、条理清晰、课堂气氛轻松，实战性强。
敦平老师是一位深圳民企的优秀高层管理者，在企业受大环境影响，许多企业遇到危机，敦平老师临危授命企业高管，在企业资金短缺，市场份额减少的情况下，用切合企业实际的管理方式和科学的管理方法，帮助了多家民企度过难关，由于敦平老师有较强的企业操作实践能力和较好的理论功底，课程案例真实、鲜活且有实用性，更加贴近企业实际，赢得学员们的认可。
主打课程:
《精妙优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升》
《如何有效处理客户投诉》
《企业行政管理系列课程》
《职业化——成就事业秘书的金钥匙》
《人力资源管理实务系列课程…》
《商务公文写作》
《如何有效带领你的部属》
《企业内训师培训及培训体系建立》
《九型人格与管理》
《优秀员工心态与团队建设》
《商务礼仪与职业形象》
《有效沟通技巧》
课程大纲：
第一部分、 培养积极主动的服务意识
一、认识服务？
1、服务的三个层次
超越期望值服——忠诚度
客人的忠诚度是企业的核心竟争优势
——案例：价值650亿美金可口可乐公司，被轰炸后可在一个月内恢复
附加值服务——满意度
——案例：附加值增值服务所带来的效益
基本服务——无怨言
2、客人满意的三个层面
商品——直接
服务——直接
企业形象——间接
3、客人满意服务的5个因素
可靠性——态度
响应性——反应
安全性——专业
移情性——耐心
有形性——仪容
4、优质的客户服务表现——查查你现在的服务水平
——小组研讨：客户为何不满
——现场模拟：服务目标：
在最短的时间，用最少的资源，花最小的努力，取得最快速、达到最有效的服务水准。
第二部分 构建一流的客户服务体系
——完善的的客户服务体系是整体服务潜力发挥的可靠保障
一、认识客户服务体系
1、客户服务体系的框架
2、优化客户服务流程
——小组讨论：著名企业的客户服务体系案例研讨
3、提升客户服务标准
服务标准由谁决定
我的行为如何影响服务标准
服务标准提升与完善的机制保障
——现场演练：问题导向
4、客户服务管理体系的制度、规范、文件
客户服务管理相关制度包含的主要内容
客户服务管理制度建设的几种思路
客户服务管理制度建设与发展的原则
——案例分享客户服务管理制度
第三部分 客户满意度与忠诚度管理
一、影响客户满意度的三个原因
1、产品/服务与客户需求之间匹配的程度（match）
2、质量/服务本身的质量（quality）
2、价格（price）
二、客户满意度提升与客户服务的密切关系
1、客户挽留策略
2、建立客户忠诚度的核心纽带
3、忠诚客户到客户忠诚
要吸引一个客人，所花费的成本是要比留住一个客人的成本5——7倍；
要消除一个负面印象，需要12个正面印象才能弥补；——小李看相好与坏相。
企业为补救服务品质欠佳的首次消费者的印象，往往要多花25%至50%的成本。
一百位满意的客人可衍生出15位新客人；
每一位抱怨的客人背后，其实还有20个客人不满意（告诉其他人）；
提高客人的忠诚度利润可增长5至17倍；使客人的忠诚度提高5%，企业的增长利润可达到25%至85%；
4、客人忠诚度的重要性
90%的客人会避开差的服务公司
80%的客人会找服务好的公司；
20%的客人为得到好服务，宁愿多花钱；
回头客会为公司带来50%——80%的利润；
案例分析带给的启示——宁愿一人来千回，不愿千人来一回，做好服务是保证企业成功的秘诀。
第四部分 客户服务人员的能力提升
一、客户到底要买什么
服务代表的能力
→A——Authority Action
→E——Education
→H——Humor
→L——Listen
→N——Needs
→P——Passion
→S——Service Smart Smile ＆ Speech
——分享：客户服务代表的素质---3H1F （Head Heart Hand Foot）
第五部分 投诉是金——正确认识客户投诉
一、客户投诉产生的原因
二、客户投诉产生的目的
三、客户投诉产生的好处
四、企业流失客户的主要原因
第六部分 处理客户投诉的方法
一、处理投诉的基本方法
二、处理升级投诉的技巧
三、处理疑难投诉的技巧
四、尽最大努力让客户满意是处理客户抱怨时的积极态度
五、处理客户投诉是在寻找双赢的平衡点
六、弹回式服务弥补技巧（BouncingBack）；
七、掌握有效抚慰情绪高度激动客户的方法；
——案例分析：总结与演练处理客户抱怨的六步绝招
——角色扮演：演练接待投诉的CLEAR技巧
八、处理顾客投诉与抱怨的方法
九、重大投诉处理
十、不回避并找出原因
总结： 前事不忘，后事之师
——视频分享及案例分析： 松下的客户抱怨中心
注：如不需此类信件信息，请发送"删除'至qytuixin@163.com,打扰之处，还请谅解。。。
质量问题的根源分析694569
课程背景：
通过产品质量问题的根源分析，发现54％的质量问题源自研发阶段，客户对产品的质量要求越来越高，质量
成为产品在市场竞争中脱颖而出的重要武器：
1.如何培养整个公司的质量意识？
2.如何把质量管理活动变成具体开发的人员的自觉行为？
3.如何避免质量管理体系和实际执行"两张皮"？
4.如何把设计中构建产品质量的理念落实到具体的产品开发活动中去？
5.如何通过全流程的质量管理活动获得产品全生命周期成本的竞争优势？
6.如何构建能很好支撑公司核心业务运作的研发质量管理体系？
7.质量管理的职能部门如何设置？如何考评？与业务部门如何协同？
8.什么样的人比较从事研发质量管理，同时这部分人员的出路在哪里？
9.质量管理如何从一个支撑辅助角色，转变为公司研发决策的关键支撑？
这些问题是业界研发管理人员普遍感到困惑的核心问题。本课程通过业界最佳实践的分享、具体的案例研讨
等方式，详细介绍研发质量管理六根基，具体涉及：
1.研发质量管理的组织体系
2.结构化的产品开发流程体系与指标体系
3.产品质量策略和质量计划的制定方法
4.产品开发过程中的技术评审体系（产品级+模块级）
5.产品开发的量化管理方法（业务度量、质量度量）
6.质量管理人员的工作职责、方法、职业发展
7.如何避免研发质量管理体系优化虎头蛇尾
课程收益：
1.了解业界产品研发质量管理的最佳模式与实践
2.了解业务导向的研发管理体系在公司管理体系中的位置
3.掌握研发质量管理组织的架构、职责定位
4.掌握结构化的产品开发流程体系、层次间的接口关系
5.掌握产品质量策划和质量计划的制定方法
6.掌握产品开发过程中技术评审的分层分级与操作方法
7.掌握如何建立质量保证体系、开展质量保证工作
8.掌握度量管理的方法及度量结果在过程改进和绩效考核中的应用
9.掌握如何成功在公司内部实施研发质量管理体系优化
研发质量管理――保证产品质量的6个根基
【时间地点】 2014年12月25-26日北京、12月29-30日深圳
【参加对象】 企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、公司人力资源总监、研发总经
理/副总、质量部经理、QA经理、PMO（项目管理办公室）主任、测试经理等。
【授课方式】 讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评
【学习费用】 4300元/两人,单独一人收费2800元（含两天中餐、指定教材、证书、茶点）
从2015年1月份开始此课程单独一人3200元，4980元/两人
深圳：0755-61288091 北京：010-51661851 上海：021-51082202 段-小-姐
讲师介绍：【Don】
研发咨询资深顾问 INCOSE（国际系统工程师联合会www.incose.org）会员
专业背景：
十多年高科技企业的研发与管理实践经验，在某著名高科技企业工作期间，先后担当项目经理、系统工程师
、产品经理、软件部经理；先后作为三个产品的主任系统工程师，带领系统分析团队开展客户需求调研、产
品特性定义和详细的需求分解与分配等端到端的需求管理工作，奠定了产品市场的成功；长期与国际顶尖咨
询顾问一起工作，全程参与该公司研发管理变革项目。曾驻印度工作一年半，先后负责四个合作项目（合作
方分别为：BFL、Infosys）的实施，全程参与印度研究所CMM四级认证过程；对业务导向的研发质量管理体
系的构建有深入地研究。
课程大纲：
一、案例分析
二、研发质量管理概述
1.研发质量管理体系的六个根基：
1)之一：研发流程与指标体系
2)之二：研发质量的组织保障
3)研发质量执行体系
之三：研发质量策划（质量计划、质量目标）
之四：研发质量控制（评审、测试）
之五：研发质量保证（引导、培训、审计）
之六：研发质量改进（度量、考核、能力基线）
4)根基之载体：文件体系、IT体系
2.研发质量管理在研发价值链中的位置
1)研发质量管理与研发业务流程、研发项目管理之间的关系
2)研发质量管理与市场、制造、采购、客户服务之间的关系
3.研发质量管理中常见的误区（责任主体错位、缺少全流程概念、……）
4.业界常用研发管理模式介绍
1)NPD（PDMA）
8大要素介绍（结构化流程、管道管理、……）
实施实例讲解
2)CMM/CMMI（SEI）
模型/级别/过程域/具体实践
实施实例讲解
3)两者对比分析（优点、改进点、相互配合）
5.研发质量管理体系
1)质量管理新老七工具（关联图、系统图、直方图、控制图、……）
2)研发过程资产库（PAL）（作用、内容、……）
6.实战演练与问题讨论
三、六根基之一：研发流程与指标体系
1.研发流程体系定义方法论：Designflow
1)基于角色、关注客户、锁定开始与结束
2)角色、活动、链接、分支、结束、多线头、返回点、终端与连接
2.研发流程管理体系：
1)L0：公司整体流程体系定义方法论 波特价值链分析模型
2)L1：产品开发流程概览
3)L2：产品开发阶段流程
4)L3：产品开发子流程（软件开发流程、硬件开发流程、测试流程、……）
5)L4：活动定义与角色说明
6)L5：模板、指导书、样例、检查表
7)实例讲解：某案例公司产品开发流程体系介绍
8)使能流程体系
定义
举例：缺陷反馈流程、技术评审流程、问题跟踪流程、审计流程
3.度量的基本概念（定义、作用和目的、度量与测量、驾驶窗、度量模型、……）
1)过程质量指标、交付件质量指标
2)度量模型、度量流程
3)实例讲解：某业界最佳的某公司研发过程能力基线（PCB）
4.质量指标的定义
1)质量目标的分解（逻辑分解、物理分解）
2)实例讲解：某案例公司级质量指标定义
3)实例讲解：某案例公司产品级质量指标定义
4)实例讲解：某案例公司项目级质量指标定义
四、六根基之二：研发质量的组织保障
1.如何设置研发质量管理组织
1)研发质量管理组织设计中存在的误区
2)公司级的质量管理组织如何定位
3)产品级的质量管理组织如何定位
4)项目级的质量管理角色如何定位
5)质量管理与测试、项目管理、文档管理混合在一起的弊端分析
6)质量管理人员的规模确定（业界经验、产品类型、行业竞争、……）
2.质量管理人员的任职资格与职业发展通道
3.什么样的人适合承担QA角色（PQA、SQA、HQA、TQA……）
1)员工不愿意作QA怎么办？
2)没有QA或者兼职QA可能会导致的后果
4.实例讲解：某业界最佳研发质量管理人员的任职资格体系介绍
5.如何培养QA人员?
6.实战演练与问题讨论
五、六根基之三：研发质量策划
1.制定质量计划的时机
2.产品质量策略与产品质量计划的关系
1)实例讲解：某案例公司产品质量策略
2)实例讲解：某案例公司产品质量计划（产品级、软件/硬件项目级）
3.产品质量计划相关的责任主体（谁制定、谁批准、谁配合、谁实施）
4.质量目标定义方法
1)目标、上限、下限
2)公司基线目标、公司基线上限、公司基线下限
5.产品质量计划与产品开发其他计划的配合关系
6.产品质量计划与PHB的关系
7.实战演练与问题讨论
六、六根基之四：研发质量控制之：技术评审（TR）
1.企业在评审操作中常见的问题
1)评审抓壮丁、评审先变科普会、再变批斗会、评审缺少标准靠拍脑袋……
2.业界最佳研发管理企业的评审体系介绍
1)三级评审体系（业务评审、技术评审、正规检视）
3.技术评审（TR）
1)TR的目的、原则
2)TR评审流程（主要活动、输入、输出）
3)各个角色在评审中的定义和职责（SE、PM、QA、技术专家、……）
4)各TR点的评审要素是如何相互支撑的（产品级、模块级、职能领域、……）
5)TR的三个结论
6)评审专家管理方法
7)谁决定TR是否通过？决策团队、项目经理、QA、还是技术专家？
8)如何避免技术评审流于形式？（任职资格、计划确定、评审标准、……）
9)实例讲解：某案例公司具体3级技术评审体系
4.实例讲解：TR的载体：TR IT化
5.实战演练与问题讨论
七、六根基之四：质量控制体系之：测试验证（V&V）
1.研发企业在测试操作中常见的问题
1)基于设计测试、测试过分重复、测试人员地位低下、……
2.产品级渐增测试模型
1)为什么尽早测试？
2)渐增测试的优点分析？（提前发现问题、并行开发、减少测试重复、……）
3.高效测试的前提条件 清晰、明确的需求定义
1)客户化测试思维
2)缺陷引入阶段分析
3)优秀需求的标准
4.高效测试的法宝 刚刚好，不多测，也不少测
1)场景用例设计法，案例讲解
2)边界值用例设计法，案例讲解
3)等价类用例设计法，案例讲解
5.业界测试经验汇总（NASA）
6.实战演练与问题讨论
八、六根基之五：研发质量保证
1.研发质量保证（QA）的理念
1)QA的独立性
2)QA与QC的区别
2.QA工作关系与汇报关系 （PQA、SQA、HQA、TQA……）
3.QA主要活动
1)主要活动之一：产品质量计划
2)主要活动之二：引导培训
3)主要活动之三：产品质量度量
4)主要活动之四：技术评审（TR）
5)主要活动之五：审计
6)主要活动之六：质量活动协调
7)主要活动之七：产品质量回溯
8)主要活动之八：质量报告
9)主要活动之九：准备PHB
10)主要活动之十：收集体系改进建议
4.实战演练与问题讨论
九、六根基之六：研发质量改进
1.企业在质量改进中常见的问题
1)缺少量化数据，管理拍脑袋、数据堆积如山但缺少分析……
2.度量是研发质量改进的基础（没有度量就没有改进，也无法考核）
3.度量结果的应用
1)度量结果应用的常见误区
2)不考虑无人度量、用于考核又导致造假、如何处理？
3)哪些度量指标用于过程改进？
4)哪些度量指标用于绩效考核？
4.质量体系构造方法论：
1)如何处理变革中的人的问题？
2)如何正视研发管理体系优化导致的短期绩效下降？
3)如何分步实施研发管理体系优化？
4)研发管理体系优化3步曲（现状诊断、设计、推行）
5)研发体系优化成功的关键要素
6)实例讲解：分享历史近10家企业研发管理体系优化过程、遇到问题和解决方法
7)高层领导在研发体系优化中的关键作用
通过产品质量问题的根源分析，发现54％的质量问题源自研发阶段，客户对产品的质量要求越来越高，质量
成为产品在市场竞争中脱颖而出的重要武器：
1.如何培养整个公司的质量意识？
2.如何把质量管理活动变成具体开发的人员的自觉行为？
3.如何避免质量管理体系和实际执行"两张皮"？
4.如何把设计中构建产品质量的理念落实到具体的产品开发活动中去？
5.如何通过全流程的质量管理活动获得产品全生命周期成本的竞争优势？
6.如何构建能很好支撑公司核心业务运作的研发质量管理体系？
7.质量管理的职能部门如何设置？如何考评？与业务部门如何协同？
8.什么样的人比较从事研发质量管理，同时这部分人员的出路在哪里？
9.质量管理如何从一个支撑辅助角色，转变为公司研发决策的关键支撑？
这些问题是业界研发管理人员普遍感到困惑的核心问题。本课程通过业界最佳实践的分享、具体的案例研讨
等方式，详细介绍研发质量管理六根基，具体涉及：
1.研发质量管理的组织体系
2.结构化的产品开发流程体系与指标体系
3.产品质量策略和质量计划的制定方法
4.产品开发过程中的技术评审体系（产品级+模块级）
5.产品开发的量化管理方法（业务度量、质量度量）
6.质量管理人员的工作职责、方法、职业发展
7.如何避免研发质量管理体系优化虎头蛇尾
课程收益：
1.了解业界产品研发质量管理的最佳模式与实践
2.了解业务导向的研发管理体系在公司管理体系中的位置
3.掌握研发质量管理组织的架构、职责定位
4.掌握结构化的产品开发流程体系、层次间的接口关系
5.掌握产品质量策划和质量计划的制定方法
6.掌握产品开发过程中技术评审的分层分级与操作方法
7.掌握如何建立质量保证体系、开展质量保证工作
8.掌握度量管理的方法及度量结果在过程改进和绩效考核中的应用
9.掌握如何成功在公司内部实施研发质量管理体系优化
研发质量管理――保证产品质量的6个根基
【时间地点】 2014年12月25-26日北京、12月29-30日深圳
【参加对象】 企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、公司人力资源总监、研发总经
理/副总、质量部经理、QA经理、PMO（项目管理办公室）主任、测试经理等。
【授课方式】 讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评
【学习费用】 4300元/两人,单独一人收费2800元（含两天中餐、指定教材、证书、茶点）
从2015年1月份开始此课程单独一人3200元，4980元/两人
深圳：0755-61288091 北京：010-51661851 上海：021-51082202 段-小-姐
讲师介绍：【Don】
研发咨询资深顾问 INCOSE（国际系统工程师联合会www.incose.org）会员
专业背景：
十多年高科技企业的研发与管理实践经验，在某著名高科技企业工作期间，先后担当项目经理、系统工程师
、产品经理、软件部经理；先后作为三个产品的主任系统工程师，带领系统分析团队开展客户需求调研、产
品特性定义和详细的需求分解与分配等端到端的需求管理工作，奠定了产品市场的成功；长期与国际顶尖咨
询顾问一起工作，全程参与该公司研发管理变革项目。曾驻印度工作一年半，先后负责四个合作项目（合作
方分别为：BFL、Infosys）的实施，全程参与印度研究所CMM四级认证过程；对业务导向的研发质量管理体
系的构建有深入地研究。
课程大纲：
一、案例分析
二、研发质量管理概述
1.研发质量管理体系的六个根基：
1)之一：研发流程与指标体系
2)之二：研发质量的组织保障
3)研发质量执行体系
之三：研发质量策划（质量计划、质量目标）
之四：研发质量控制（评审、测试）
之五：研发质量保证（引导、培训、审计）
之六：研发质量改进（度量、考核、能力基线）
4)根基之载体：文件体系、IT体系
2.研发质量管理在研发价值链中的位置
1)研发质量管理与研发业务流程、研发项目管理之间的关系
2)研发质量管理与市场、制造、采购、客户服务之间的关系
3.研发质量管理中常见的误区（责任主体错位、缺少全流程概念、……）
4.业界常用研发管理模式介绍
1)NPD（PDMA）
8大要素介绍（结构化流程、管道管理、……）
实施实例讲解
2)CMM/CMMI（SEI）
模型/级别/过程域/具体实践
实施实例讲解
3)两者对比分析（优点、改进点、相互配合）
5.研发质量管理体系
1)质量管理新老七工具（关联图、系统图、直方图、控制图、……）
2)研发过程资产库（PAL）（作用、内容、……）
6.实战演练与问题讨论
三、六根基之一：研发流程与指标体系
1.研发流程体系定义方法论：Designflow
1)基于角色、关注客户、锁定开始与结束
2)角色、活动、链接、分支、结束、多线头、返回点、终端与连接
2.研发流程管理体系：
1)L0：公司整体流程体系定义方法论 波特价值链分析模型
2)L1：产品开发流程概览
3)L2：产品开发阶段流程
4)L3：产品开发子流程（软件开发流程、硬件开发流程、测试流程、……）
5)L4：活动定义与角色说明
6)L5：模板、指导书、样例、检查表
7)实例讲解：某案例公司产品开发流程体系介绍
8)使能流程体系
定义
举例：缺陷反馈流程、技术评审流程、问题跟踪流程、审计流程
3.度量的基本概念（定义、作用和目的、度量与测量、驾驶窗、度量模型、……）
1)过程质量指标、交付件质量指标
2)度量模型、度量流程
3)实例讲解：某业界最佳的某公司研发过程能力基线（PCB）
4.质量指标的定义
1)质量目标的分解（逻辑分解、物理分解）
2)实例讲解：某案例公司级质量指标定义
3)实例讲解：某案例公司产品级质量指标定义
4)实例讲解：某案例公司项目级质量指标定义
四、六根基之二：研发质量的组织保障
1.如何设置研发质量管理组织
1)研发质量管理组织设计中存在的误区
2)公司级的质量管理组织如何定位
3)产品级的质量管理组织如何定位
4)项目级的质量管理角色如何定位
5)质量管理与测试、项目管理、文档管理混合在一起的弊端分析
6)质量管理人员的规模确定（业界经验、产品类型、行业竞争、……）
2.质量管理人员的任职资格与职业发展通道
3.什么样的人适合承担QA角色（PQA、SQA、HQA、TQA……）
1)员工不愿意作QA怎么办？
2)没有QA或者兼职QA可能会导致的后果
4.实例讲解：某业界最佳研发质量管理人员的任职资格体系介绍
5.如何培养QA人员?
6.实战演练与问题讨论
五、六根基之三：研发质量策划
1.制定质量计划的时机
2.产品质量策略与产品质量计划的关系
1)实例讲解：某案例公司产品质量策略
2)实例讲解：某案例公司产品质量计划（产品级、软件/硬件项目级）
3.产品质量计划相关的责任主体（谁制定、谁批准、谁配合、谁实施）
4.质量目标定义方法
1)目标、上限、下限
2)公司基线目标、公司基线上限、公司基线下限
5.产品质量计划与产品开发其他计划的配合关系
6.产品质量计划与PHB的关系
7.实战演练与问题讨论
六、六根基之四：研发质量控制之：技术评审（TR）
1.企业在评审操作中常见的问题
1)评审抓壮丁、评审先变科普会、再变批斗会、评审缺少标准靠拍脑袋……
2.业界最佳研发管理企业的评审体系介绍
1)三级评审体系（业务评审、技术评审、正规检视）
3.技术评审（TR）
1)TR的目的、原则
2)TR评审流程（主要活动、输入、输出）
3)各个角色在评审中的定义和职责（SE、PM、QA、技术专家、……）
4)各TR点的评审要素是如何相互支撑的（产品级、模块级、职能领域、……）
5)TR的三个结论
6)评审专家管理方法
7)谁决定TR是否通过？决策团队、项目经理、QA、还是技术专家？
8)如何避免技术评审流于形式？（任职资格、计划确定、评审标准、……）
9)实例讲解：某案例公司具体3级技术评审体系
4.实例讲解：TR的载体：TR IT化
5.实战演练与问题讨论
七、六根基之四：质量控制体系之：测试验证（V&V）
1.研发企业在测试操作中常见的问题
1)基于设计测试、测试过分重复、测试人员地位低下、……
2.产品级渐增测试模型
1)为什么尽早测试？
2)渐增测试的优点分析？（提前发现问题、并行开发、减少测试重复、……）
3.高效测试的前提条件 清晰、明确的需求定义
1)客户化测试思维
2)缺陷引入阶段分析
3)优秀需求的标准
4.高效测试的法宝 刚刚好，不多测，也不少测
1)场景用例设计法，案例讲解
2)边界值用例设计法，案例讲解
3)等价类用例设计法，案例讲解
5.业界测试经验汇总（NASA）
6.实战演练与问题讨论
八、六根基之五：研发质量保证
1.研发质量保证（QA）的理念
1)QA的独立性
2)QA与QC的区别
2.QA工作关系与汇报关系 （PQA、SQA、HQA、TQA……）
3.QA主要活动
1)主要活动之一：产品质量计划
2)主要活动之二：引导培训
3)主要活动之三：产品质量度量
4)主要活动之四：技术评审（TR）
5)主要活动之五：审计
6)主要活动之六：质量活动协调
7)主要活动之七：产品质量回溯
8)主要活动之八：质量报告
9)主要活动之九：准备PHB
10)主要活动之十：收集体系改进建议
4.实战演练与问题讨论
九、六根基之六：研发质量改进
1.企业在质量改进中常见的问题
1)缺少量化数据，管理拍脑袋、数据堆积如山但缺少分析……
2.度量是研发质量改进的基础（没有度量就没有改进，也无法考核）
3.度量结果的应用
1)度量结果应用的常见误区
2)不考虑无人度量、用于考核又导致造假、如何处理？
3)哪些度量指标用于过程改进？
4)哪些度量指标用于绩效考核？
4.质量体系构造方法论：
1)如何处理变革中的人的问题？
2)如何正视研发管理体系优化导致的短期绩效下降？
3)如何分步实施研发管理体系优化？
4)研发管理体系优化3步曲（现状诊断、设计、推行）
5)研发体系优化成功的关键要素
6)实例讲解：分享历史近10家企业研发管理体系优化过程、遇到问题和解决方法
7)高层领导在研发体系优化中的关键作用
2015将带来什么样的冲击和转型？
郎咸平2014-2015预测专场---linda1502.practicum@blogger.com
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2015年1月10日 郎教授全天主讲：
◆9月中国各大城市房贷政策陆续松绑。除北、上、广及三亚外，其余城市相继调整或放松房贷政策。是为刺激
地方财政增长？还是国家整体房地产调控告一段落？或是中央政府背后隐藏更深层次动作？预知详情解读,敬请
期待2014-2015郎咸平年度预测专场！郎咸平教授为您全面解读政策背后玄机以及企业家们的商机！
◆10月中共十八届四中全会将会在北京召开。会议主题：全面推进依法治国大问题！以往历届四中全会均为9月
召开，本次会议为改革开放以来唯一一次10月召开！在2014习政府重拳出击打老虎整顿政务背景下,此次会议有
何深层次含义？对于中国企业家（尤其是服务业企业家）又将带来什么样的冲击和转型？敬请期待2014-2015郎
咸平年度预测专场！
◆6月-10月李克强频繁出访欧洲,并于10月10日与欧元区第一经济强国德国总理默克尔共同出席第七届中德经济
技术合作论坛，并发表题为《在开放中再续合作黄金季》演讲。本次论坛，李克强为协助德国经济提振,带去总
额181亿美元贸易协议，坊间称为李克强为德国送上的对外贸易"大补丸"！李克强此举意欲何为？是要联合欧
元区共同抵制美元独大，以实现中国建立亚币之希望,还是为了拉动中国国内经济发展、避免经济硬着陆？预知
详情解读，敬请期待2014-2015郎咸平年度预测专场！郎咸平教授为您全面解读政策背后玄机！
◆据传2014年底-2015年中国房产税即将颁布，中国近2000万的富人群体在这个过程中将如何应对？如何规避风
险？敬请期待2014-2015郎咸平年度预测专场！
◆11月APEC会议在北京召开，会议主题：共建面向未来的亚太伙伴关系！伴随亚币呼声渐起,本次峰会是否带给
中国及与会国家更多金融、贸易等方面的发展契机？预知详情解读，敬请期待2014-2015郎咸平年度预测专场！
郎咸平教授为您全面解读！
◆2014年内地股票市场回暖！IPO大门重开！央行利率一路下挫！这背后对于投资者有何机会？支付宝、余额宝
等影子银行以及信托基金、P2P等多种金融融资形式出现，又将为中国企业及个人在融资贷款等方面带来怎样的
深渊影响？这种形式是否可以持续且得到发展？预知详情解读，敬请期待2014-2015郎咸平年度预测专场！郎咸
平教授为您全面解读！
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2015年1月11日 阿里巴巴高管团队主讲：
公元2009年阿里巴巴首次推出"双11光棍节"概念，当年双11销售额0.5亿。6年时间,阿里双11销售额高歌猛进！
公元2014年，阿里巴巴双11营业额高达571亿！1000多倍的增长背后，无疑不体现中国电子商务市场的发展步伐！
同时,越来越多的中国中小企业家将目光和重心投向电商。一时间，天猫、淘宝、京东等众多电商平台成为实体
企业角逐的焦点，似有百万大军过独木桥之意。然而,结果必定是几家欢喜几家愁、大鱼吃小鱼、快鱼吃慢鱼的
惨烈场面屡见不鲜。公元2014年,当腾讯用微信红包、微信理财等方式将数亿用户银行卡绑定在手机终端或微信、
当越来越多的人们开始习惯用手机购买理财产品时、当越来越多的人们选择在上下班途中或等车过程中用手机终
端交付水电费、当越来越多的人们习惯用微信支付淘宝账单、当越来越多的人们习惯于用微信订购旅游产品或机
票、当越来越多的人们习惯于使用手机预订餐饮等等。这一切的背后，标志着电商一个新的纪元方式的到来！我
们称之为：移动电商元年！这将是再次垫付传统电商行业的一年！基于用户使用习惯的（即基于手机的移动电商
服务）、新的电商模式将会孕育而生！同样，对于每一家关注并使用电商的企业而言，这将是一次新的机遇与挑
战！如果你的企业在过去5-6年没有抓住电子商务发展最佳时机？ 如果你的企业还在苦苦找寻淘宝、天猫的突破
之路？如果你的企业还在担心缺乏与竞争对手抗衡的有效方法？那么,请和我们一起参与本次《郎咸平2014-2015
上海预测暨2015移动电商元年预测专场》。我们将会在郎咸平2015年1月10日解密2015中国经济发展的基础上，
第二天（1月11日）由阿里里巴巴实战高管团队（此团队首次公开场合演讲！绝无仅有！）现场与400位企业家一
起，用授课、互动、实操的方式共同寻找移动电商的机遇与发展！
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【课程时间】 2015年1月10-11日 （上海）
【课程安排】2015年1月10日 9:00-16:00 郎咸平2014-2015预测专场（独家全天） 郎咸平
2015年1月11日 9:00-16:00 大数据背景下中国企业电商发展机会 阿里巴巴2位高管
▲报名表及论坛价格：贵宾席 7800元 嘉宾席5800元
报名电话：深圳：0755-612 88 035 北京：010-512 99 814 上海：021-310 01 070 陈.小.姐
备注：
1、贵宾席为全场席位前3排，享受当日贵宾午餐，和郎教授一对一合影，优先一对一提问等待遇。
2、年终客户回馈：一家报名2人或2人以上者，可另外获赠第二天（1月11日）课程新增门票2张
（举例:报名1家2人，第2天可4人参加，建议企业老板与电商团队共同参与），详情请咨询您的客服经理。
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讲师简介：
【徐炜】
电商战略实战专家 曾任职于阿里巴巴高管 且被誉为阿里巴巴史上最年轻CCBU资深总监曾任职于珍爱网资深副总
裁、缘来网总经理 龙席电商创始人、CEO。徐炜被阿里巴巴誉为"妙手回春"！凭借其丰富电商从业经验及多年
基于电商环境下营销思路总结，徐炜曾多次临危受命，带领阿里业绩垫底事业部实现业绩第一！2011年徐炜就任
珍爱网营销第一副总裁，一年内将珍爱网营业额从1亿成功提升至4亿！
【李秋林】
国际商务师、美国注册金融分析师现担任世界500强三星?（中国）投资有限公司营销总监曾任职于阿里巴巴网络
有限公司中国站市场营销与销售支持总监曾担任惠普全球业务服务中心亚太区负责人被誉为O2O模式创新第一人。
【喻江军】
曾任职于世界五百强苏格兰Fairment St Andrews Bay Hotel(Scotland) BC(Banquet&Conference) 世界500强法
国欧尚中国投资有限公司 锡恩咨询集团高级副总裁（分管：电商咨询事业部）专长领域：社交部落电商、企业
实操战略规划、移动互联网社交生态洞察等，研究文章《社交的演变》、《大数据的演变》、《社交长尾效应之
个人篇》、《社交长尾效应之企业篇》等。电商咨询服务企业：中国奥克斯集团；浙江福莱特玻璃有限公司；中
国群升集团、山东京博控股集团；中国中融华银控股；中国雅迪集团；浙江金昌集团；湖北佰昌集团；重庆宏西
吉控股集团；山东蓬莱万城集团；江苏群英针织集团；上海振海食品有限公司；浙江开达管业有限公司；浙江华
海集团；温州一正药业、浙江光大合一、河南康桥地产、姚生记、民生保险、华商汇控股集团等。
【温宁】高级讲师
曾服务：派克钢笔中华区战略发展顾问/可口可乐/绿地集团/贝因美/大众斯柯达/上海证大集团/安徽恰恰集团/
嘉兴宝兰电器等。善于从战略的高度帮助企业重构营销思路并依托最新营销工具为企业量身定制营销全面解决方案。
2015年起将会联合众多阿里巴巴、腾讯、新浪微博等前任高管，为各位带来2015移动电商元年系列峰会！
秉承：实战、独家、前瞻性的特点，将会与新老客户共同探讨、寻找新的商业增长点！
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2015年1月10日 郎教授全天主讲：
◆9月中国各大城市房贷政策陆续松绑。除北、上、广及三亚外，其余城市相继调整或放松房贷政策。是为刺激
地方财政增长？还是国家整体房地产调控告一段落？或是中央政府背后隐藏更深层次动作？预知详情解读,敬请
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何深层次含义？对于中国企业家（尤其是服务业企业家）又将带来什么样的冲击和转型？敬请期待2014-2015郎
咸平年度预测专场！
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技术合作论坛，并发表题为《在开放中再续合作黄金季》演讲。本次论坛，李克强为协助德国经济提振,带去总
额181亿美元贸易协议，坊间称为李克强为德国送上的对外贸易"大补丸"！李克强此举意欲何为？是要联合欧
元区共同抵制美元独大，以实现中国建立亚币之希望,还是为了拉动中国国内经济发展、避免经济硬着陆？预知
详情解读，敬请期待2014-2015郎咸平年度预测专场！郎咸平教授为您全面解读政策背后玄机！
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险？敬请期待2014-2015郎咸平年度预测专场！
◆11月APEC会议在北京召开，会议主题：共建面向未来的亚太伙伴关系！伴随亚币呼声渐起,本次峰会是否带给
中国及与会国家更多金融、贸易等方面的发展契机？预知详情解读，敬请期待2014-2015郎咸平年度预测专场！
郎咸平教授为您全面解读！
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平教授为您全面解读！
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2015年1月11日 阿里巴巴高管团队主讲：
公元2009年阿里巴巴首次推出"双11光棍节"概念，当年双11销售额0.5亿。6年时间,阿里双11销售额高歌猛进！
公元2014年，阿里巴巴双11营业额高达571亿！1000多倍的增长背后，无疑不体现中国电子商务市场的发展步伐！
同时,越来越多的中国中小企业家将目光和重心投向电商。一时间，天猫、淘宝、京东等众多电商平台成为实体
企业角逐的焦点，似有百万大军过独木桥之意。然而,结果必定是几家欢喜几家愁、大鱼吃小鱼、快鱼吃慢鱼的
惨烈场面屡见不鲜。公元2014年,当腾讯用微信红包、微信理财等方式将数亿用户银行卡绑定在手机终端或微信、
当越来越多的人们开始习惯用手机购买理财产品时、当越来越多的人们选择在上下班途中或等车过程中用手机终
端交付水电费、当越来越多的人们习惯用微信支付淘宝账单、当越来越多的人们习惯于用微信订购旅游产品或机
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们称之为：移动电商元年！这将是再次垫付传统电商行业的一年！基于用户使用习惯的（即基于手机的移动电商
服务）、新的电商模式将会孕育而生！同样，对于每一家关注并使用电商的企业而言，这将是一次新的机遇与挑
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之路？如果你的企业还在担心缺乏与竞争对手抗衡的有效方法？那么,请和我们一起参与本次《郎咸平2014-2015
上海预测暨2015移动电商元年预测专场》。我们将会在郎咸平2015年1月10日解密2015中国经济发展的基础上，
第二天（1月11日）由阿里里巴巴实战高管团队（此团队首次公开场合演讲！绝无仅有！）现场与400位企业家一
起，用授课、互动、实操的方式共同寻找移动电商的机遇与发展！
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【课程时间】 2015年1月10-11日 （上海）
【课程安排】2015年1月10日 9:00-16:00 郎咸平2014-2015预测专场（独家全天） 郎咸平
2015年1月11日 9:00-16:00 大数据背景下中国企业电商发展机会 阿里巴巴2位高管
▲报名表及论坛价格：贵宾席 7800元 嘉宾席5800元
报名电话：深圳：0755-612 88 035 北京：010-512 99 814 上海：021-310 01 070 陈.小.姐
备注：
1、贵宾席为全场席位前3排，享受当日贵宾午餐，和郎教授一对一合影，优先一对一提问等待遇。
2、年终客户回馈：一家报名2人或2人以上者，可另外获赠第二天（1月11日）课程新增门票2张
（举例:报名1家2人，第2天可4人参加，建议企业老板与电商团队共同参与），详情请咨询您的客服经理。
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讲师简介：
【徐炜】
电商战略实战专家 曾任职于阿里巴巴高管 且被誉为阿里巴巴史上最年轻CCBU资深总监曾任职于珍爱网资深副总
裁、缘来网总经理 龙席电商创始人、CEO。徐炜被阿里巴巴誉为"妙手回春"！凭借其丰富电商从业经验及多年
基于电商环境下营销思路总结，徐炜曾多次临危受命，带领阿里业绩垫底事业部实现业绩第一！2011年徐炜就任
珍爱网营销第一副总裁，一年内将珍爱网营业额从1亿成功提升至4亿！
【李秋林】
国际商务师、美国注册金融分析师现担任世界500强三星?（中国）投资有限公司营销总监曾任职于阿里巴巴网络
有限公司中国站市场营销与销售支持总监曾担任惠普全球业务服务中心亚太区负责人被誉为O2O模式创新第一人。
【喻江军】
曾任职于世界五百强苏格兰Fairment St Andrews Bay Hotel(Scotland) BC(Banquet&Conference) 世界500强法
国欧尚中国投资有限公司 锡恩咨询集团高级副总裁（分管：电商咨询事业部）专长领域：社交部落电商、企业
实操战略规划、移动互联网社交生态洞察等，研究文章《社交的演变》、《大数据的演变》、《社交长尾效应之
个人篇》、《社交长尾效应之企业篇》等。电商咨询服务企业：中国奥克斯集团；浙江福莱特玻璃有限公司；中
国群升集团、山东京博控股集团；中国中融华银控股；中国雅迪集团；浙江金昌集团；湖北佰昌集团；重庆宏西
吉控股集团；山东蓬莱万城集团；江苏群英针织集团；上海振海食品有限公司；浙江开达管业有限公司；浙江华
海集团；温州一正药业、浙江光大合一、河南康桥地产、姚生记、民生保险、华商汇控股集团等。
【温宁】高级讲师
曾服务：派克钢笔中华区战略发展顾问/可口可乐/绿地集团/贝因美/大众斯柯达/上海证大集团/安徽恰恰集团/
嘉兴宝兰电器等。善于从战略的高度帮助企业重构营销思路并依托最新营销工具为企业量身定制营销全面解决方案。
2015年起将会联合众多阿里巴巴、腾讯、新浪微博等前任高管，为各位带来2015移动电商元年系列峰会！
秉承：实战、独家、前瞻性的特点，将会与新老客户共同探讨、寻找新的商业增长点！
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694752如何规划产品平台/进行技术规划？
linda1502.practicum@blogger.com
产品平台与技术管理
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课程背景：
随着产品生命周期越来越短，市场竞争日趋激烈，能否快速地推出客户/市场需要的产品将直接关系到一个企业能否
保持持续赢利的能力。
・作为企业的领导者及研发管理者，您一定面临着以下问题或挑战：
・如何实现基于产品平台去开发产品？
・如何规划产品平台？
・如何进行技术规划？
・如何进行CBB（公共共享模块）设计？
・如何保障从组织及绩效方面来保障与牵引企业基于平台进行产品开发？
……
课程基于国际先进成熟的平台化开发管理模式、工具及方法，并结合国内优秀研发管理企业的最佳实践,针对中
国企业的实际，帮助您全面掌握平台化研发管理的核心思想、组织模式以及系统的方法与工具,进而实现平台化、模
块化开发，提升企业的核心竞争力。
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课程收益：
・了解优秀研发企业的平台化产品开发的管理模式；
・分析业界公司在产品平台、技术管理中的误区，分享成功经验；
・理解产品平台的基本概念、平台化开发的价值与意义；
・理解产品平台管理、技术路标规划、技术开发的流程及支撑体系；
・掌握平台规划的过程、工具与方法
・掌握技术研发的过程与方法；
・掌握组件设计的过程、工具与方法；
・掌握平台化研发的组织与绩效管理体系设计
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【时间地点】 2014年12月25-26日北京、12月29-30日上海
【参加对象】 企业CEO/总经理、研发总监、研发经理/项目经理/技术经理/产品经理、系统工程师、产品规划专家
【授课方式】 讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评
【学习费用】 4300元/两人,单独一人收费2800元（含两天中餐、指定教材、证书、茶点）
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讲师介绍：【James】研发管理资深顾问
专业背景：
多年高科技企业产品研发和研发管理、产品管理工作经历，先后担任过项目，质量总监，质量副总等职位,在长
期的研发管理实践中积累了丰富的技术和管理经验。
在国内某知名通信企业（华为）工作期间，先后从事产品开发、项目管理和产品质量等工作,并作为推行组成员
与国际研发管理顶尖咨询顾问在研发及售后服务系统推动公司级研发管理变革（IPD-集成产品开发） 在质量部工作
期间，作为EPG成员，开发了需求管理工具R-Manager以及CMM 5级流程，并负责企业内部的推行。
在展讯通信公司工作期间，担任质量部高级经理,任职期间有针对性地将研发管理的业界最佳实践同公司现状相
结合，全面建立并优化产品管理体系。同时兼任内部讲师，具有丰富的产品管理实战经验。
在北京联信永益工作期间，作为质量副总成功建立了产品需求、产品定义、立项及整个开发与上市过程的管理，
为公司的上市做好了铺垫。
在中国惠普TS-QO产品线，作为高级咨询顾问，成功的打入中国移动总部和建设银行总部，为国字号的企业管理
领域市场打开了研发、测试、运维的管理咨询之路。
业务擅长：
在多家电信设备厂商从事过研发以及管理工作,对部门管理、项目管理和团队建设等方面经验丰富。并且在研发
流程体系和质量管理体系有丰富的从业经历，沟通能力强，有协作精神；做事认真细致，富于创新。
培训经验：
从事研发管理咨询，先后作为项目核心成员和项目经理成功完成了近20个研发管理咨询项目体系的建设和落地
（产品开发流程体系、研发项目管理体系、CMMI软件开发管理体系），在产品开发流程设计、研发项目管理和体系
推行方面具有丰富的咨询经验。
_____________________________________________________________________________________________________
课程大纲：
1.案例分析
2.产品平台和技术管理概述
1)企业研发面临的问题与挑战
a)面临的挑战
2)产品平台概述
a)什么是产品平台
b)产品平台的定义
c)产品平台的特点
d)基于产品平台进行产品设计的优点
e)技术平台、产品平台、产品线与产品的关系
3)共用构建模块（CBB）
a)构建模块(BB)的定义与属性
b)CBB与BB的主要特征
c)CBB与BB的区别
4)产品平台和CBB的重要意义
5)技术管理概述
6)集成产品开发简介
3.产品平台战略和规划
1)产品战略框架
2)产品规划与平台规划的关系
3)产品平台规划的几个层次
a)产品平台发展战略
b)产品平台组合战略
c)产品平台规划流程
d)产品平台绩效与生命周期
4)产品平台发展战略
a)下一代平台战略
b)衍生平台战略
c)新产品线平台战略
5)产品线组合战略
a)产品平台战略之分割平台战略
b)平台战略之垂直规划战略
c)平台战略之滩头阵地战略
6)产品平台规划流程
a)产品系列差异分析
b)平台路标规划
c)平台要素定义
d)平台项目分析
e)平台项目管理
7)模板展示及演练
8)产品平台绩效与生命周期
4.技术战略和技术规划
1)企业技术战略
a)平台组成要素-核心技术
b)核心技术在技术规划中的位置
c)技术规划的核心内容
d)技术规划的关键要素
e)技术规划的输出-技术路线图
2)技术路线图概念
a)通过技术规划描绘现在和未来
b)技术路线图主要特征
c)技术路线图的价值
3)技术规划流程
a)技术规划的典型过程
b)技术规划的五个步骤
c)Step1：市场分析
d)Step2：产品分析
e)Step3：技术分析
f)Step4：技术项目分析
g)Step5技术管理
4)模板展示及演练
5)产品开发与技术研发的先后顺序
6)预研与技术开发概述
a)为什么要进行预研?
b)预研的分类
c)预研与技术开发流程
7)技术项目评审
8)研讨：
5.模块化设计（组件设计）
1)平台、模块共享的层次
2)系统工程-架构分解、组件开发
3)模块化设计过程
a)得到架构和规格的步骤1：功能分析
b)模块差异分析
c)通用件提取与应用规划
d)得到架构和规格的步骤2：设计综合
4)总体设计及CBB提取过程 （本节含1组演练）
6.共用组件使用及管理
1)共用组件开发
2)组件共享类型
3)概念阶段：识别CBB
4)确认CBB的使用比例
5)计划阶段：明确被使用CBB，以及可能提供给其他产品或产品线的CBB
6)开发阶段：使用已有的CBB及构造新的CBB
7)测试阶段：PC-CBB产品使用规划－示例
8)组件设计对BOM系统的要求
9)将重用的部件在BOM结构树上进行整合
10)发布阶段：CBB的推广问题及其解决
11)在原有产品基础上优化组件的案例
12)为何不愿意贡献CBB
13)为何不愿意使用CBB
14)研讨与演练
7.平台与技术管理组织架构 （1小时）
1)大型企业技术管理组织架构
2)研发资源部门的相关职责
3)产品线管理部门的相关职责
4)中小型企业技术管理组织架构
5)预研部职责
6)技术相关横向团队
7)技术开发管理组织机构设置
8)平台及组件管理工具介绍
_____________________________________________________________________________________________________
产品平台与技术管理
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课程背景：
随着产品生命周期越来越短，市场竞争日趋激烈，能否快速地推出客户/市场需要的产品将直接关系到一个企业能否
保持持续赢利的能力。
・作为企业的领导者及研发管理者，您一定面临着以下问题或挑战：
・如何实现基于产品平台去开发产品？
・如何规划产品平台？
・如何进行技术规划？
・如何进行CBB（公共共享模块）设计？
・如何保障从组织及绩效方面来保障与牵引企业基于平台进行产品开发？
……
课程基于国际先进成熟的平台化开发管理模式、工具及方法，并结合国内优秀研发管理企业的最佳实践,针对中
国企业的实际，帮助您全面掌握平台化研发管理的核心思想、组织模式以及系统的方法与工具,进而实现平台化、模
块化开发，提升企业的核心竞争力。
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课程收益：
・了解优秀研发企业的平台化产品开发的管理模式；
・分析业界公司在产品平台、技术管理中的误区，分享成功经验；
・理解产品平台的基本概念、平台化开发的价值与意义；
・理解产品平台管理、技术路标规划、技术开发的流程及支撑体系；
・掌握平台规划的过程、工具与方法
・掌握技术研发的过程与方法；
・掌握组件设计的过程、工具与方法；
・掌握平台化研发的组织与绩效管理体系设计
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【时间地点】 2014年12月25-26日北京、12月29-30日上海
【参加对象】 企业CEO/总经理、研发总监、研发经理/项目经理/技术经理/产品经理、系统工程师、产品规划专家
【授课方式】 讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评
【学习费用】 4300元/两人,单独一人收费2800元（含两天中餐、指定教材、证书、茶点）
从2015年1月份开始此课程单独一人3200元，4980元买一赠一。
深-圳：0755-612-880-35 北-京：010-512-998-14 上-海：021-310-010-70 陈-小-姐
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讲师介绍：【James】研发管理资深顾问
专业背景：
多年高科技企业产品研发和研发管理、产品管理工作经历，先后担任过项目，质量总监，质量副总等职位,在长
期的研发管理实践中积累了丰富的技术和管理经验。
在国内某知名通信企业（华为）工作期间，先后从事产品开发、项目管理和产品质量等工作,并作为推行组成员
与国际研发管理顶尖咨询顾问在研发及售后服务系统推动公司级研发管理变革（IPD-集成产品开发） 在质量部工作
期间，作为EPG成员，开发了需求管理工具R-Manager以及CMM 5级流程，并负责企业内部的推行。
在展讯通信公司工作期间，担任质量部高级经理,任职期间有针对性地将研发管理的业界最佳实践同公司现状相
结合，全面建立并优化产品管理体系。同时兼任内部讲师，具有丰富的产品管理实战经验。
在北京联信永益工作期间，作为质量副总成功建立了产品需求、产品定义、立项及整个开发与上市过程的管理，
为公司的上市做好了铺垫。
在中国惠普TS-QO产品线，作为高级咨询顾问，成功的打入中国移动总部和建设银行总部，为国字号的企业管理
领域市场打开了研发、测试、运维的管理咨询之路。
业务擅长：
在多家电信设备厂商从事过研发以及管理工作,对部门管理、项目管理和团队建设等方面经验丰富。并且在研发
流程体系和质量管理体系有丰富的从业经历，沟通能力强，有协作精神；做事认真细致，富于创新。
培训经验：
从事研发管理咨询，先后作为项目核心成员和项目经理成功完成了近20个研发管理咨询项目体系的建设和落地
（产品开发流程体系、研发项目管理体系、CMMI软件开发管理体系），在产品开发流程设计、研发项目管理和体系
推行方面具有丰富的咨询经验。
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课程大纲：
1.案例分析
2.产品平台和技术管理概述
1)企业研发面临的问题与挑战
a)面临的挑战
2)产品平台概述
a)什么是产品平台
b)产品平台的定义
c)产品平台的特点
d)基于产品平台进行产品设计的优点
e)技术平台、产品平台、产品线与产品的关系
3)共用构建模块（CBB）
a)构建模块(BB)的定义与属性
b)CBB与BB的主要特征
c)CBB与BB的区别
4)产品平台和CBB的重要意义
5)技术管理概述
6)集成产品开发简介
3.产品平台战略和规划
1)产品战略框架
2)产品规划与平台规划的关系
3)产品平台规划的几个层次
a)产品平台发展战略
b)产品平台组合战略
c)产品平台规划流程
d)产品平台绩效与生命周期
4)产品平台发展战略
a)下一代平台战略
b)衍生平台战略
c)新产品线平台战略
5)产品线组合战略
a)产品平台战略之分割平台战略
b)平台战略之垂直规划战略
c)平台战略之滩头阵地战略
6)产品平台规划流程
a)产品系列差异分析
b)平台路标规划
c)平台要素定义
d)平台项目分析
e)平台项目管理
7)模板展示及演练
8)产品平台绩效与生命周期
4.技术战略和技术规划
1)企业技术战略
a)平台组成要素-核心技术
b)核心技术在技术规划中的位置
c)技术规划的核心内容
d)技术规划的关键要素
e)技术规划的输出-技术路线图
2)技术路线图概念
a)通过技术规划描绘现在和未来
b)技术路线图主要特征
c)技术路线图的价值
3)技术规划流程
a)技术规划的典型过程
b)技术规划的五个步骤
c)Step1：市场分析
d)Step2：产品分析
e)Step3：技术分析
f)Step4：技术项目分析
g)Step5技术管理
4)模板展示及演练
5)产品开发与技术研发的先后顺序
6)预研与技术开发概述
a)为什么要进行预研?
b)预研的分类
c)预研与技术开发流程
7)技术项目评审
8)研讨：
5.模块化设计（组件设计）
1)平台、模块共享的层次
2)系统工程-架构分解、组件开发
3)模块化设计过程
a)得到架构和规格的步骤1：功能分析
b)模块差异分析
c)通用件提取与应用规划
d)得到架构和规格的步骤2：设计综合
4)总体设计及CBB提取过程 （本节含1组演练）
6.共用组件使用及管理
1)共用组件开发
2)组件共享类型
3)概念阶段：识别CBB
4)确认CBB的使用比例
5)计划阶段：明确被使用CBB，以及可能提供给其他产品或产品线的CBB
6)开发阶段：使用已有的CBB及构造新的CBB
7)测试阶段：PC-CBB产品使用规划－示例
8)组件设计对BOM系统的要求
9)将重用的部件在BOM结构树上进行整合
10)发布阶段：CBB的推广问题及其解决
11)在原有产品基础上优化组件的案例
12)为何不愿意贡献CBB
13)为何不愿意使用CBB
14)研讨与演练
7.平台与技术管理组织架构 （1小时）
1)大型企业技术管理组织架构
2)研发资源部门的相关职责
3)产品线管理部门的相关职责
4)中小型企业技术管理组织架构
5)预研部职责
6)技术相关横向团队
7)技术开发管理组织机构设置
8)平台及组件管理工具介绍
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695299/如何成为卓越的HRBP
linda1502.practicum
如何成为卓越的HRBP
课程背景：
当今社会全球工作方式均在不断变化，人们高密度连接远程模式进行工作、企业全球化、组织越来越扁平化、员
工敬业度低落，人才市场飞速变化。技术方面，网络技术的更新换代对管理模式有了全新的要求；服务模式方面，人
们的财务期望更高，更关注无形产品如服务、娱乐、旅游、信息、软件；管理方面，知识性员工创造了最大的价值，
他们受过良好的教育，对于激励管理方式有了新的要求；员工流动方面，高技术企业员工流动性加大，知识性员工内
部分化加快；生活方式方面，人们的工作和生活更加具有个性化，如家庭网络工作模式方兴未艾。所以崭新的人力资
源运作模式诞生的时刻到了。本课程重点讲解作为人力资源管理者，如何让人力资源更有效地支撑业务成功运作，成
为业务战略伙伴，转变到以业务为中心的工作理念，同时正确认识新型的：人力资源的组织结构三支柱HRBP（业务伙
伴）、HR COM（领域专家）、HR SSC（人事共享服务中心），从而真正成为业务发展的战略伙伴、HR解决方案集成者、
HR流程运作者、关系管理者、变革推动者、核心价值观传承的驱动者。
授课方式：
课前：
― 识别问题：问卷电话调研、收集你的问题
― 整理问题：问题分类、问题整理
― 放在课堂：融入课程、专题分享
课中：
― 讲授专业：专业讲授、提供方法、引出问题
― 情境演练：分组竞答、课堂互动、视频分享、情境模拟
― 解决问题：台下一对一辅导、解决实际问题
课后：
― 提供工具：提供解决方案、提供管理工具、把工具带回家
― 给出建议：给出指导建议、可持续使用的方法指导
― 跟踪成效：跟进成效、课后关联问题免费电话辅导
【时间地点】 2015年1月8-9日上海、1月16-17日深圳、1月23-24日北京
【参加对象】 企业从业者HR，企业管理者
【学习费用】 3800元/2天/人（含课、程、讲、义、午、餐、税、费、茶、点、资、料、等、费、用）
【垂询热线】深圳：0755-61288/091 北京：010-51661/851 上海：021-51082/202 段/小/姐
讲师介绍：【邓雨薇】
■ 河北大学 中国古代文学 | 硕士
■ 南开大学、深圳大学管理学院人力资源专业客座教授
■ 全国首届劳动关系协调师认证讲师
■ 全国高级人力资源管理师
■ 资深通信管理专家
■ 国内著名劳动法与员工关系管理实战专家
■ 中国首届"劳动关系协调师"师资班优秀奖（劳动关系和社会保障部评），辅导过超过30000名学员的劳动关系与
劳动法实操课程
曾任职于河北省邮电管理局、历经邮、电分家，寻呼业务的剥离、中国移动的组建，对通信运营商的发展轨迹与业
务方向有深刻地理解。培养了强烈的市场服务意识、岗位责任心、社会责任心，具备高效的工作技能,尤其是"中国移
动"由组建到国内标杆企业的成长过程，与自己职业历程获得同步成长，曾荣获"邮电一枝笔"的称号。
曾先后在润迅通信集团任部门经理助理、润迅网通公司任人力资源部经理和行政人事部经理岗位。负责全网15家分
支机构的人工成本控制，员工招聘、培训、考核、薪酬，公司法律事务工作。曾任深圳市波导实业有限公司人力资 源
部经理，组建了一支战斗力过硬的团队，在分公司高层人员管理及；骨干力量的培养等做出了突出贡献，得 到董事会
曹董首肯。
课程特点：
邓雨薇老师在河北移动任职8年及润迅集团、波导实业工作期间，积累了丰富的实践经验，邓老师在讲课的过程中，将
这些企业管理工作中成功经验和失败教训以案例的形式体现在课程当中，和学员一起分享讨论，吸取教训、增长经验。
邓老师课程脉络清晰,课程内容极其丰满，案例丰富，博古通今，旁征博引，内容深入浅出，培训效果显著，深受学员
好评！
课程大纲：
开篇：
1.人力资源管理职责的演进 2.人力资源组织结构的演变
模块一：HRBP的三大价值导向
1.建立队伍
> 知识者和企业家是创造的主体 > 培训体系 > 选拔和配置体系 > 职业生涯规划
1.形成管理机制
> 价值创造：建立机制 > 价值评价：任职资格 > 价值分配：竞争与公平 > 角色定位：人力资源部/业务部门
2.HRBP的角色定位
> 业务角色 > 专业角色 > 良好商业敏感度 > 善于整合资源驱动目标达成出色多任务，多角色平衡能力
模块二、如何成为卓越的HRBP
1.从组织架构看HRBP
> 组织架构的演变 > HRBP的工作汇报设置
2.招聘与配置
> 发现应聘者专业特长与部门业务匹配度 > 人才招聘的四大维度
3.绩效管理
> 绩效管理框架 > 绩效结果背后的真实信息反馈
4.培训与开发管理
> 上接战略下接绩效 > 针对性培训内容建议、实践帮助
5.薪酬管理
> 海氏职业评价 > 合理调薪的可能性
6.劳动关系管理
> 了解员工工作状态中非主观因素、积极反馈 > 客观沟通员工问题，帮助部门了解及改善工作方式
模块三：HRBP的十大胜任特征
1.熟悉本公司业务 > 格力的月度经营分析会
2.具有经营者的良好心理状态 > 案例：高度决定视野
3.具有扎实的人力资源管理知识 > 研讨：专业而霸气的HR
4.管理咨询和沟通的技能 > 案例：企业和谐劳动关系
5.了解本企业的核心竞争力及其相关的工作要求 > 见闻：华为的客户接待中心
6.懂得如何进行人力资本管理 > 思考：中国联通的人力资本存量
7.能够进行团队设计和培养 > 探讨：联想的梯队人才建设
8.掌握基本的人力资源管理"技术" > 分享：谷歌的"氧气项目"
9.具有个人主动性 > 推荐：《自动自发》
10.良好的个人信誉 > 个案：企业文化推行与落地
如何成为卓越的HRBP
课程背景：
当今社会全球工作方式均在不断变化，人们高密度连接远程模式进行工作、企业全球化、组织越来越扁平化、员
工敬业度低落，人才市场飞速变化。技术方面，网络技术的更新换代对管理模式有了全新的要求；服务模式方面，人
们的财务期望更高，更关注无形产品如服务、娱乐、旅游、信息、软件；管理方面，知识性员工创造了最大的价值，
他们受过良好的教育，对于激励管理方式有了新的要求；员工流动方面，高技术企业员工流动性加大，知识性员工内
部分化加快；生活方式方面，人们的工作和生活更加具有个性化，如家庭网络工作模式方兴未艾。所以崭新的人力资
源运作模式诞生的时刻到了。本课程重点讲解作为人力资源管理者，如何让人力资源更有效地支撑业务成功运作，成
为业务战略伙伴，转变到以业务为中心的工作理念，同时正确认识新型的：人力资源的组织结构三支柱HRBP（业务伙
伴）、HR COM（领域专家）、HR SSC（人事共享服务中心），从而真正成为业务发展的战略伙伴、HR解决方案集成者、
HR流程运作者、关系管理者、变革推动者、核心价值观传承的驱动者。
授课方式：
课前：
― 识别问题：问卷电话调研、收集你的问题
― 整理问题：问题分类、问题整理
― 放在课堂：融入课程、专题分享
课中：
― 讲授专业：专业讲授、提供方法、引出问题
― 情境演练：分组竞答、课堂互动、视频分享、情境模拟
― 解决问题：台下一对一辅导、解决实际问题
课后：
― 提供工具：提供解决方案、提供管理工具、把工具带回家
― 给出建议：给出指导建议、可持续使用的方法指导
― 跟踪成效：跟进成效、课后关联问题免费电话辅导
【时间地点】 2015年1月8-9日上海、1月16-17日深圳、1月23-24日北京
【参加对象】 企业从业者HR，企业管理者
【学习费用】 3800元/2天/人（含课、程、讲、义、午、餐、税、费、茶、点、资、料、等、费、用）
【垂询热线】深圳：0755-61288/091 北京：010-51661/851 上海：021-51082/202 段/小/姐
讲师介绍：【邓雨薇】
■ 河北大学 中国古代文学 | 硕士
■ 南开大学、深圳大学管理学院人力资源专业客座教授
■ 全国首届劳动关系协调师认证讲师
■ 全国高级人力资源管理师
■ 资深通信管理专家
■ 国内著名劳动法与员工关系管理实战专家
■ 中国首届"劳动关系协调师"师资班优秀奖（劳动关系和社会保障部评），辅导过超过30000名学员的劳动关系与
劳动法实操课程
曾任职于河北省邮电管理局、历经邮、电分家，寻呼业务的剥离、中国移动的组建，对通信运营商的发展轨迹与业
务方向有深刻地理解。培养了强烈的市场服务意识、岗位责任心、社会责任心，具备高效的工作技能,尤其是"中国移
动"由组建到国内标杆企业的成长过程，与自己职业历程获得同步成长，曾荣获"邮电一枝笔"的称号。
曾先后在润迅通信集团任部门经理助理、润迅网通公司任人力资源部经理和行政人事部经理岗位。负责全网15家分
支机构的人工成本控制，员工招聘、培训、考核、薪酬，公司法律事务工作。曾任深圳市波导实业有限公司人力资 源
部经理，组建了一支战斗力过硬的团队，在分公司高层人员管理及；骨干力量的培养等做出了突出贡献，得 到董事会
曹董首肯。
课程特点：
邓雨薇老师在河北移动任职8年及润迅集团、波导实业工作期间，积累了丰富的实践经验，邓老师在讲课的过程中，将
这些企业管理工作中成功经验和失败教训以案例的形式体现在课程当中，和学员一起分享讨论，吸取教训、增长经验。
邓老师课程脉络清晰,课程内容极其丰满，案例丰富，博古通今，旁征博引，内容深入浅出，培训效果显著，深受学员
好评！
课程大纲：
开篇：
1.人力资源管理职责的演进 2.人力资源组织结构的演变
模块一：HRBP的三大价值导向
1.建立队伍
> 知识者和企业家是创造的主体 > 培训体系 > 选拔和配置体系 > 职业生涯规划
1.形成管理机制
> 价值创造：建立机制 > 价值评价：任职资格 > 价值分配：竞争与公平 > 角色定位：人力资源部/业务部门
2.HRBP的角色定位
> 业务角色 > 专业角色 > 良好商业敏感度 > 善于整合资源驱动目标达成出色多任务，多角色平衡能力
模块二、如何成为卓越的HRBP
1.从组织架构看HRBP
> 组织架构的演变 > HRBP的工作汇报设置
2.招聘与配置
> 发现应聘者专业特长与部门业务匹配度 > 人才招聘的四大维度
3.绩效管理
> 绩效管理框架 > 绩效结果背后的真实信息反馈
4.培训与开发管理
> 上接战略下接绩效 > 针对性培训内容建议、实践帮助
5.薪酬管理
> 海氏职业评价 > 合理调薪的可能性
6.劳动关系管理
> 了解员工工作状态中非主观因素、积极反馈 > 客观沟通员工问题，帮助部门了解及改善工作方式
模块三：HRBP的十大胜任特征
1.熟悉本公司业务 > 格力的月度经营分析会
2.具有经营者的良好心理状态 > 案例：高度决定视野
3.具有扎实的人力资源管理知识 > 研讨：专业而霸气的HR
4.管理咨询和沟通的技能 > 案例：企业和谐劳动关系
5.了解本企业的核心竞争力及其相关的工作要求 > 见闻：华为的客户接待中心
6.懂得如何进行人力资本管理 > 思考：中国联通的人力资本存量
7.能够进行团队设计和培养 > 探讨：联想的梯队人才建设
8.掌握基本的人力资源管理"技术" > 分享：谷歌的"氧气项目"
9.具有个人主动性 > 推荐：《自动自发》
10.良好的个人信誉 > 个案：企业文化推行与落地
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