Monday, September 12, 2016
Sunday, September 11, 2016
Friday, September 9, 2016
Thursday, September 8, 2016
Tuesday, September 6, 2016
@行政部
@行政部
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发件人: "冯HR";<wadj@xztc.edu>;
发送时间: 2016-9-2(星期五) 18:41:42
收件人: "linda1502.practicum"<linda1502.practicum@blogger.com>;
主题: 转发：行政服务创新与行政统筹管理
发送时间: 2016-9-2(星期五) 18:41:42
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主题: 转发：行政服务创新与行政统筹管理
《行政服务创新与行政统筹管理》
2016年09月10-11上海--金水湾大酒店（上海市闸北区恒丰路308号）
2016年09月24-25北京--瑞成大酒店（北京市海淀区西翠路9号瑞成大酒店）
2016年10月23-24深圳--金百合大酒店（深圳南山区西丽湖野生动物园斜对面）
2016年10月29-30上海--金水湾大酒店（上海市闸北区恒丰路308号）
保密公告(CONFIDENTIALITY NOTICE): 本邮件仅为指定之个人或实体所使用，可能包含有保密信息、受特殊保护信息或为适用法律豁免披露的信息。若此邮件的读者非指定收件人，我们特此通知您请勿打印、复制、发布、散发、转发本邮件。如果此邮件误送于您，请立即联系发件人，并立即从系统中删除。谢谢。（This e-mail is intended for the use of the individual or entity to which it is addressed and may contain information that is confidential, privileged and exempt from disclosure under applicable law. If the reader of this e-mail is not the intended recipient, you are hereby notified that any printing, copying, dissemination, distribution, disclosure or forwarding of this communication is strictly prohibited. If you have received this communication in error, please contact the sender immediately and delete it from your system. Thank You.）
企业各级行政管理人员、各级助理和秘书、办公室主任、前台人员等参加
1、同样的工作机遇，同样的发展平台，为什么有的人能在很短的时间里平步青云，成为领导的得力助手，成为企业不轻易被取代的人，而有的的人付出不少，却不能被领导认可？
2、想成为领导的得力助手，却不知道如何才能做得优秀？
3、看着领导每日的繁忙，想辅助他做更多的工作，却不知从何下手？
4、面对领导，不知道自己在领导心目中的价值是多少？
2、想成为领导的得力助手，却不知道如何才能做得优秀？
3、看着领导每日的繁忙，想辅助他做更多的工作，却不知从何下手？
4、面对领导，不知道自己在领导心目中的价值是多少？
Monday, September 5, 2016
linda1502.practicum:行政接待的无缝连接？
行政服务创新与行政统筹管理
【时间地点】 2016年9月10-11上海 9月24-25北京
【参加对象】 行政总监、行政经理、办公室主任、董事长秘书、总经理秘书、行政助理、行政主管等其它行政管理人员。
【授课方式】 案例分享、实务分析、互动讨论、专题研讨、培训游戏等
【学习费用】 3800/人（含课程讲义、午餐、茶点等）
垂询热线：010-5129-9910，021-31006787 189-1787 0808 许先生
QQ、微信：320588808
注：如不需此类信件信息，请转发送"删除"至tuiding02@163.com,我们会及时处理，谢谢您的理解。
【认证费用】 中级600/人;高级800/人(参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳)
备注：
1. 凡参加认证的学员，在培训结束参加考试合格者由《国际职业认证标准联合会》颁发《行政管理师》国际国内中英文版双职业资格证书，（国际国内认证/全球通行/社会认可/官方网上查询）；
2. 凡参加认证的学员须课前准备大一寸红底或蓝底数码照片；
3．课程结束后20个工作日内将证书快递寄给学员；
4．可申请中国国家人才网入库备案。
课程背景：
随着企业管理水平的不断提升，对行政管理的专业素质要求也越来越高，他们在工作中常遇到以下问题，不清楚行政管理在企业中的价值，不明晰自己的工作职责与角色定位，或者不知道如何去管理团队。诸如此类的问题，都是每个行政管理人员都要面对的，如何把握正确思路和方向、找到最适当方法，迅速提升自身职业素养、有效控制行政成本，更好的达成企业管理的目的。
培训目的：
本课程专门为行政总监、行政经理、董事会或总经办秘书、行政部门工作人员、部门经理助理、其他行政人员设计提升专业能力，成为上司在工作中的得力助手而设计的，目的是要使学员能够帮助上司提升工作效率与品质，维护商业形象，取得事业更大成功，成为老板的"管家"， 做好办公室的上传下达、做好领导的左膀右臂和参谋助手。
课程大纲：
第一讲、 行政管理的使命与价值——安全、省钱、省时间、满意度
行政管理的困惑？
----杂、烦、琐碎、做得好大家没有感觉，做得不好大家都看得见
行政管理的定义
行政管理的四个方面：满意度、行政管理标准、行政监督检查、服务技能提升
行政人员成功案例分享：嘴勤、腿勤、脑勤---从行政专员到上市公司董事长
互动：您如何让你的行政工作创造价值翻倍？
第二讲：如何让行政部工作出彩----第一个关键词：服务创新
1、什么是优质的服务？
每个接触点都是白金点
行政服务创新的5个步骤---工作分析
案例分享：
车辆管理工作分析与最佳实践
案例讨论：
食堂管理工作分析与最佳实践
保洁工作分析与最佳实践
督导督办工作分析与最佳实践
保安管理最佳实践分享
宿舍管理最佳实践分享
服务创新与落地的三个关键：前台服务标准、前台管理点检表、前台点检路径设计
第三讲、如何成为领导得力的管家人----第二个关键词：行政管理
1、行政管理者的自我管理
1）行政管理者的职业化心态
行政管理者的自我情绪管理
行政管理者的不良情绪传递管理
2）行政管理者如何打造自己出色的业绩
行政管理者的工作意愿
行政管理者的责任心
行政管理者的能力发展
行政管理必须用人所长—有上司所长、下属所长和自己所长
如何构建自己的能力优势---执行者、参谋、决策者
行政管理者的时间管理
2、五个方面打造高效的行政团队---管团队
行政管理者应该做什么
行政管理者如何培养自己的领导力
行政管理团队打造的过程
案例分享：行政管理者打造成一个家，里面充满爱
3、打造高效型的行政组织机构----标准化管理，管浪费与劳动纪律
五个方面打造节约型的行政管理
预算管理
行政采购体系搭建与战略采购
1）行政管理人员制度管理能力建设----行政管理人员必须掌握的核心技能
制度的制定—-制度制定的7个要素
制度的管理---火炭效应与破窗户理论
案例实操：如何拟定管理制度
2）政管理人员流程管理能力建设----行政管理人员必备技能
流程的价值
流程的规范与标准格式
流程的三个关键成功要素
案例实操：会议管理流程
3）行为规范建设
案例分享：行为规范手册
第四讲、成为领导的左右手和眼镜----办文、办会、办事
1、差旅管理
2、会议管理
会务分类－组织思路
组织阶段：会前准备、会中协助、会后整理
如何担任会议主持人
如何当好会议秘书？如何组织开会
如何避免陷于会议忙碌之中？
4、接待管理
商务礼仪的三个核心要素
商务接待
行政人员的着装、仪表、语言
行政接待安排与点菜
行政接待的无缝连接
案例讨论：如何接待前来考察的学者？
第五讲、行政管理人员的能力素质------管事
1、行政管理人员沟通能力建设----行政人员必备技能
沟通的模型
语言与非语言沟通
成功沟通的四个步骤
沟通的三大法则
如何布置任务、批评和表扬助理
案例实战：根据学校实际情况撰写案例
2、公文写作
公文写作技巧---公文写作的5个关键步骤
金字塔写作原则---公文写作的最佳写作法则
案例：高级秘书何芬的烦恼
实操演练：年中总结
3、PPT写作法则与技巧
PPT吸引人的关键法则---伟大的思想与广告式表达
PPT的3R原则
实战案例：8步铸就世界级ppt演讲
4、行政管理人员解决问题能力建设----行政管理人员理性思维突破
界定问题—-成功的出发点
分解问题—-理性思维突破
优先排序—-行动指南
分析议题—-具体问题指引
关键性分析---具体问题具体分析
归纳建议---解决方案汇总
交流沟通—贯穿始终
案例实操：学院50周年庆典
5、行政管理人员绩效管理能力建设---行政管理人员的核心工作
绩效管理成功的核心要素之一 -- 先人后事
绩效管理成功的核心要素之二 -- 两个勤劳的人（主管与人力资源绩效管理员）
绩效管理行政管理人员绩效管理指标库建设的两个工具---平衡积分卡与CQQT模型
绩效辅导与检查计划
绩效考核
绩效反馈面谈与改进计划
案例实操：如何考核教务管理员
分享收获与行动计划
讲师介绍：【欧阳少波】
* 咨询培训经验：10年
* 专注于的业务领域
* 行政管理
* 战略管理
* 组织结构设计
* HCM全面解决方案
* 流程与制度管理
* 欧阳少波先生毕业于北京大学，拥有工商管理硕士学位
曾在微软、艾默生电气、伊顿、IBM工作，担任过接待专员、总经理、办事处主任、合伙人等职位。
他具有多年丰富的管理咨询和培训经验，为不同行业的国内外客户提供卓有成效的培训和咨询服务，所服务过的客户包括上市公司、国有独资企业、外商独资企业、民营企业及合资企业，行业涉及金融、能源、制造业、快速消费品、电信运营商等多个行业
授课风格：
案例分析 模拟演练 游戏导入
理论讲解 短片播放 故事调节
擅长课程：
《行政统筹管理实操训练》
《企业关键人才的招募、留用及管理实战解析》
《行政统筹管理》
《流程与制度管理》
《管理者与绩效管理》
《企业文化与品牌塑造》
《解决问题的能力塑造》
《金字塔公文写作》
《商务接待》
咨询项目：
2011 敏华控股组织人力项目 新奥燃气能力素质模型 人力资源专家
2010 格力电器绩效管理项目 项目经理
2010 中国电信运营中心人力资源战略规划 项目总监
2010 内蒙古锋威硅业流程、组织、制度、薪酬、绩效项目 项目经理
2010 江西煤炭集团战略规划 项目总监
2009 乌鲁木齐电信人力资源提升项目 项目经理
2009 长沙烟草服务品牌项目 项目经理
2009 江西蓝天驾校连锁项目一、项目二 项目经理
2008 宁波日升电器流程与制度、组织结构设计、薪酬与绩效管理项目 项目经理
2008 红松风力发电有限公司战略、组织与流程、薪酬与绩效项目 项目经理
2008 山东万丰集团组织、流程与制度、薪酬与绩效、股权激励项目 项目经理
2007上海豫园商城母子公司管控、子公司层激励、组织设计 项目经理
2007 用友移动商务有限公司组织、流程、薪酬与绩效、预算管理体系 项目经理
2007 中国石油西南销售公司绩效管理项目 项目经理
2006 中国电子信息产业集团公司战略项目 项目经理
培训特色：
授课层次清晰，条理性和逻辑性强。在培训过程中，活跃流畅，充分调动学员的积极性、参与性。注重启发式教学，充分运用案例和体验式教学方法，将理论与实际有效结合，在与大家分享心得的同时，使学员思考方式发生改变。此外欧阳老师亲和力非常强，亦很受客户领导、学员的喜爱。
曾培训或咨询过的企业有：
华润啤酒、山东电力、建亨集团、中国电信乌鲁木齐分公司、中国电信增值运营中心、中国移动网络管理中心、中石油华北油田钢管公司、中国石油西南销售公司、中国电子信息产业集团、中国南方电网、上海豫园、宁波日升电器有限公司等
客户评价：
行政统筹管理是杂烦乱的，但是培训老师能够使学员不觉得枯燥，气氛很活跃，学习到了平时工作中很理论知识 ，以及实操方法。
————上海英提尔交运汽车零部件有限公司 黄伟祥
行政人事工作杂乱、烦锁，通过华为，微软等案例，学习行政管理正确方法，行政管理正确思维和行政管理正确工具。
————江苏新亚房地产开发有限公司 曹丽华
课程精彩部份挺多的，但有一点，回去要实践的就是高效中的节约奖惩制度，做任何事，一定要"早一点，好一点，多一点"从事行政工作5年多，第一次参加有关行政管理类培训，让我把平常所做的事汇总，检讨。感觉很棒！！
————东莞万好 黄玉婵
老师的举例说明让人记忆深刻，能把学的内容用到实际的工作中去，把以往觉得难以处理的事务能有新方法更好的理顺，有信心在以后带领好自己的团队，课程时间有点短，能用三天来安排也许会更加理解深刻。
————明治(青岛)橡塑制品有限公司 彭大珍
课程非常有实操性，针对一件事情从最细节的地主出发分析，对我个人而言，课程让我更多关注到的就是行政管理方面的细节（会议接待，待人接物等）在行政基础如何做到出彩！
————宁波朗生医药有限公司 施佩佩
课程每一章都会有小组讨论，倾听同学的想法并进行点评，加深了课程的印象，对行政管理有了一个系统的理解。
————铿腾（上海）有限公司 陈朔涓
案例多，老师很幽默，课程气氛很好。认识到，一个人不是做越多越好，而且把重要的事做好。
————福建安健致远国际贸易有限公司 林聪
通过此次培训，对行政工作的定位作用，具体工作方法及领导者的能力有了全面的了解，同时也认识了各行各业的行政精英，正所谓"三人行，必有我师"，这将是一笔丰富的资源。
————湛江国联水产开发股份有限公司 唐岸莲
课程老师与学员互动，老师讲课非常的风趣，鼓励学员自己总结，根据老师的培训内容及案例，联系到自己的工作，有了很多新的想法和思路。
————耐驰（兰州）泵业有限公司 徐东
Sunday, September 4, 2016
Thursday, September 1, 2016
第二节、如何做好客户需求分析？andbx
销售精英2天强化训练
【时间地点】09月10-11日北京 09月24-25日上海 10月15-16日深圳
11月05-06日上海 11月19-20日北京 11月26-27日深圳 12月17-18日上海
【参加对象】 总经理、销售总监、区域经理、销售经理、业务代表、销售培训专员等。
【学习费用】 2800元/1人，（2中餐, 税费,专家演讲费,教材费,茶点等)；
【电子邮箱】 １０９０７２８１６０＠ｑｑ．ｃｏｍ
【值班手机】 １５３１３２５１７４７ 刘老师
课程大纲
第一章客户需求分析
思考：
1、面对客户找不到话说，怎么办？二次沟通应该聊些什么？
2、为什么我把所有资料都给客户了，他还说要考虑一下？
3、同一件事，客户不同的人告诉我不一样的要求，听谁的？
4、同一件事，客户同一个人告诉我两次的答案不一样，听哪次的？
5、推荐哪一种产品给客户好？最好的？稍好的？还是够用的？
4、为什么我按客户要求去做，他还是没有选择我们？
5、不同的客户，我应该如何应对？
6、忠诚的客户应该如何培养？
第一节、为什么要对客户需求进行分析？
1、客户初次告诉我们的信息往往是有所保留的；
2、客户想要的产品，不一定就是实际所需要的；
3、客户不缺少产品信息，困惑的是自己如何选择；
4、客户购买决定是比较出来的，没有比较，产品就没有价值；
5、销售人员第一思想是战争思想，情报最重要；
6、未来的送货员,联络员,报价员将被淘汰;
第二节、如何做好客户需求分析？
一、基本要求：
1.无事不登三宝殿，有目的地做好拜访计划；
2.引导客户，首先要控制谈话的方向、节奏、内容；
3.从讲产品的"卖点"转变到讲客户的"买点"
4.好的，不一定是最适合的，最合适的才是最好的；
5.不要把猜测当成事实，"谈"的是什么？"判"是由谁判？
6.讨论：客户说价格太贵，代表哪15种不同的意思？
二、需求分析要点：
1.了解客户的4种期望目标；
2.了解客户采购的5个适当；
3.判断谁是关键人的8个依据；
4.哪6大类问题不可以问？ 要表达别人听得懂的话；
5.提问注意的"3不谈"，"4不讲"；
6.客户需求分析手册制定的6个步骤；
?找对方向，事半功倍，为什么找这个客户？
?时间没对，努力白费，为什么这个时候找？
?找对人，说对话，为什么找这个人？
?为什么推荐这个产品？给客户需要的，而不是自己想给的；
?为什么给这样的服务？ 客户看重不是产品，而是使用价值；
?为什么报这个价？ 在客户的预算与同行之间找到平衡；
7.为什么还这个价？关注竞争对手，调整自己的策略；
第二章 如何正确推荐产品
思考：
1、为什么我满足客户所提出的要求，客户却还需要考虑一下？
2、为什么客户不相信我质量与服务的承诺？
3、面对客户提出高端产品的要求，而我只有低端产品，怎么办？
4、如何推荐产品才能让客户感觉到我们跟别人不一样；
第一节 为什么需要我们正确地推荐产品？
1、客户往往对自己深层次的问题并不清楚；
2、客户的提出的要求可能是模糊或抽象,有的仅仅提出方向，不要局限于客户明显的问题,头痛医头,脚痛医脚；
3、客户往往会以我们竞品给他的条件要求我们；
4、满足客户提出的要求，是引导客户在不同公司之间做比较，而不在我公司做出决策；
第二节 如何帮助客户建立"排他性"的采购标准？
案例：客户关心的是你如何保证你的质量和服务水平
1、打仗就是打后勤，推荐产品中常用的34项内容；
2、产品的功能与客户需要解决的问题要相对应；客户喜欢提供解决方案的人，而不仅提供工具的人；
3、如何给竞争对手业务员设置障碍？
第三节 见什么人,说什么话;
不同情况下如何讲？时间、能力、精力、兴趣、文化水平、不同的职位等；
1. 什么情况下偏重于理性说服,打动别人的脑?
2. 什么情况下偏重于情感说服,打动别人的心?
3. 何种情况下只讲优势不讲劣势？
4. 何种情况下即讲优势又讲劣势？
第三章如何有效处理异议
思考
1、遇到小气、固执、粗鲁、��嗦、刻薄、吹毛求疵、优柔寡断的客户应对？
2、客户直接挂电话，怎么办？
3、第二次见面，客户对我大发脾气，怎么办？
4、有一个行业，销售人员每天都会遇到大量的拒绝，为什么却没有任何人会沮丧？
5、客户就没有压力吗？知已知彼，客户采购时会有哪些压力？
6、为什么客户在上班时与下班后会表现不同的性格特征？
第一节：买卖双方的心情分析
1、如果一方比另一方更主动、更积极追求合作，则后者称为潜在客户
2、卖方知道某价一定不能卖，但买方不知道什么价不能买；
3、当卖方表现自己很想卖，买方会表现自己不想买；
4、买方还的价，并不一定是他认为商品就应该值这个价；
5、付钱之前，买方占优势，之后，卖方占优势；
第二节、理解客户购买时的心态；
1、客户谈判时常用7种试探技巧分析；
2、客户态度非常好，就是不下订单，为什么？
3、为什么有些客户让我们感觉高高在上，花钱是大爷？难道他们素质真的差？
4、客户自身会有哪6个压力？
案例：客户提出合理条件，是否我就应该降价？
案例：如何分清客户异议的真实性？
案例：当谈判出现僵局时怎么办？
案例：为什么我答应客户提出的所有的条件，反而失去了订单？
案例：客户一再地提出不同的条件，怎么处理？
案例：客户要求我降价时,怎么办?请分8个步骤处理
第三节 客户异议处理的5个区分
1、要区分"第一" 还是"唯一"
2、对客户要求的真伪进行鉴别;
3、要区分"情绪"还是"行为"
4、区分"假想"还是"事实"
5、区别问题的轻重,缓急;
第四章 如何建立良好的客情关系？
案例：销售工作需要疯狂、圆滑、奉承、见人说人话，见鬼说鬼话吗？
案例：生意不成仁义在，咱俩交个朋友，这句话应该由谁说？
案例：邀请客户吃饭，你应该怎么说？
案例：当客户表扬了你，你会怎么回答？
案例：我代表公司的形象，是否我应该表现自己很强势？
案例：为了获得客户的信任，我是否应该花重金包装自己？让自己很完美？
案例：是否需要处处表现自己很有礼貌？
案例：如何与企业高层、政府高层打交道？
第一节 做回真实和真诚的自己，表里如一
礼仪的目的是尊重别人，而不是伪装自己，礼仪中常见的错误；
1、演别人,再好的演技也会搞砸，想做别人的时候,你就会离自己很远；
2、不同的人,需求不同,越改越累,越改越气,只会把自己折磨得心浮气躁,不得人心；
3、以朋友的心态与客户交往，过多的商业化语言、行为、过多的礼仪只会让客户感觉到生硬、距离、排斥、公事公办，没有感情；
4、适当的暴露自己的缺点，越完美的人越不可信；
5、守时,守信,守约,及时传递进程与信息，让客户感觉到可控性；
6、销售不是向客户笑，而是要让客户对自己笑；
第二节 感谢伤害我的人，是因为我自己错了；
1、一味顺从、推卸责任、理论交谈、谈论小事、无诚信；
2、当客户说过一段时间、以后、改天、回头、月底时，如何应对？
3、越完美的人越不可信，自我暴露的四个层次；
4、做好防错性的服务,签完合同仅仅是合作的开始；
?指导客户如何使用；
?跟踪产品使用的情况；
?为客户在使用过程中提供指导建议；
?积极解答客户在使用中提出的问题；
第四章团队配合
思考：
1.团队配合的前提是什么？是否任意两个人在一起都会有团队精神？
2.团队配合中为什么会出现扯皮的现象？
3.为什么公司花那么高成本让大家加深感情，但有些人之间还是有隔阂？
4.业绩好的人影响业绩差的人容易还是业绩差的影响业绩好的容易？
5.统一底薪好？还是差别化底薪好？如何让大家都觉得公平？
6.为什么有能力的不听话，听话的却没能力？
7.为什么有些人总是不按我要求的方法去做？
8.面对业绩总是很差的员工，到底是留还是开？
第一节团队配合的重要性
1.优秀的业务员业绩往往是普通的几十甚至上百倍；
2.提高成交的效率，不要杀敌一千，而自损八百；
3.优秀业务员缺时间，业绩普通的业务员缺能力，扬长避短，人尽其才；
4.把人力资源效益利用最大化；
5.打造完美的团队，让成员的缺点相互抵消；
第二节，如何开展团队配合
第一、能力互补
1.关注员工的能力，不要把未来寄托在员工未知的潜能上；
2.不要把员工塑造成同一类型的人，不把专才当全才用；
3.团队以能为本，销售岗位常见的14项技能；
4.售前、售中、售后人员要求与如何搭配？
5.案例：新员工有激情，但能力不足，老员工有能力，但激情不足，怎么办？
第二、利益关联
1.为什么成员会相互冷漠、互不关心、彼此封锁信息和资源？
2.为什么团队成员把团队的事不当回事？
3.如何才能让团队成员真心的为优秀的成员而高兴？
4.开除业绩差的员工，其他成员缺乏安全感怎么办？
5.如何才能让团队自动自发的努力工作？
第三节、不同客户喜欢不同风格的销售人员
1、 销售人员形象与举止，注意自己的形象；
2、 是否具备相似的背景，门当户对；
3、 是否具备相同的认识，道不同不相为盟；
4、 是否"投其所好"，话不投机半句多；
5、 赞美，喜欢对方，我们同样对喜欢我们的人有好感；
先交流感情,增进互信,欲速则不达;
6、 是否对销售人员熟悉，销售最忌讳交浅言深；
初次见面就企图跟别人成为朋友的行为很幼稚；
初次见面就暗示好处的行为很肤浅；
刚见面就强调价格很便宜的行为很愚蠢；
7、 销售人员是否具备亲和力，别人的脸是自己的一面镜子；
成交并不取决于说理，而是取决于心情
8、 销售人员是否值得信赖。
第六章 新客户开发
案例：为什么客户一开始很有兴趣，但迟迟不下单？
案例：前天明明说不买的客户居然今天却买了，客户的话能相信吗？
案例：客户答应买我司的产品，却突然变卦买别人的了，为什么？
案例：为什么我们会买自己没有兴趣的而且并不需要的产品？
一、客户是根据自己所投入的精力、金钱来确定自己的态度；
二、如何才能引导客户作自我说服？
1.不要轻易给客户下结论，谁会买，谁不会买
2.态度上的变化叫说服，行为上的变化叫接受；
3.我们都喜欢为我们自己的行为找理由，却不善于做我们已找到理由的事；
4.客户是发现了自己的需求，"发现"的依据是自己的行为；
5.案例：合同签订后，应该问哪4句话，提升客户忠诚度？
第七章 自我激励
1.做销售工作赚钱最快，且最容易得到老板的重视、同事的尊重；
2.不要把第一次见面看成最后一次，工作要积极但不要着急；
3.不是成功太慢，而是放弃太快，钱是给内行的人赚的；
4.不要报着试试看的心态，企图一夜暴富的投机心态让客户反感；
5.不是有希望才坚持，而是坚持了才有希望；
6.付出才会拥有，而不是拥有才付出；做了才会，而不是会了才做；
7.好工作是做出来的，不是找出来的，不要把自己托付给公司，而要独立成长；
8.尝试不同的工作方法，而不是多年重复使用一种方式，具备试错的精神；
9.工作可以出错，但不可以不做，世界上最危险的莫过于原地不动；
10.不要把未来寄托在自己一无所知的行业上，做好目前的工作；
【培训特点】
1.分组讨论，训练为主，互动式教学；2次现场考试;
2.真实案例分析，大量课后作业题，既有抢答，又有辩论，还有现场演练，热烈的课堂氛围；
3.将销售管理融入培训现场：
3.1 不仅关注个人学习表现，而且重视团队合作；
3.2 不仅关注2天以内的学习，而且营造2天以后的培训学习氛围；
3.3 不仅考核个人得分，而且考核团队得分；不仅考核学员的学习成绩，而且考核学员学习的参与度；linda1502.practicum
行政管理者如何打造自己出色的业绩
第一讲、 行政管理的使命与价值——安全、省钱、省时间、满意度
行政管理的困惑？
----杂、烦、琐碎、做得好大家没有感觉，做得不好大家都看得见
行政管理的定义
行政管理的四个方面：满意度、行政管理标准、行政监督检查、服务技能提升
行政人员成功案例分享：嘴勤、腿勤、脑勤---从行政专员到上市公司董事长
互动：您如何让你的行政工作创造价值翻倍？
行政管理的困惑？
----杂、烦、琐碎、做得好大家没有感觉，做得不好大家都看得见
行政管理的定义
行政管理的四个方面：满意度、行政管理标准、行政监督检查、服务技能提升
行政人员成功案例分享：嘴勤、腿勤、脑勤---从行政专员到上市公司董事长
互动：您如何让你的行政工作创造价值翻倍？
Wednesday, August 31, 2016
海外订单跟进
出口市场营销与海外订单有效获取及海外客户跟进...
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发件人: "何桂英";<bjhl@uzgquep.com>;
发送时间: 2016年8月27日(星期六) 下午11:07:57
收件人: "linda1502.practicum"<linda1502.practicum@blogger.com>;
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主题: 回海外订单跟进
祝：工作愉快
风险防范与争议化解
请查看附件内容
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发件人: "邢丽";<qgxncy@qzwhiteswan.com>;
发送时间: 2016年8月26日(星期五) 中午5:10:30
收件人: "linda1502.practicum"<linda1502.practicum@blogger.com>;
抄送: < 毛总>
主题: 回复: 风险防范与争议化解
祝您：工作愉快天天开心
Monday, August 29, 2016
中层的成长是最“坚难”的，如何才能快速的成长？
中层是企业的"中坚"，如何才能真正的成为企业的中坚力量？
中层的成长是最"坚难"的，如何才能快速的成长？
管理需要理论、方法、经验，如何更好的融合、领悟提高？
西方管理注重制度、东方管理注重人性，如何协调平衡？
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Thursday, August 25, 2016
企业绩效考核与薪酬体系设计实战特训班
【时间地点】 2016年09月09-11日上海 09月23-25日深圳 10月14-16日北京
【参加对象】 企事业单位董事长、总经理、人力资源总监、人力资源经理、绩效、薪酬等
【授课方式】 讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评
【学习费用】 5400元/人 (包含：课程、讲义、午餐、茶点、发票等费用)
【承办单位】 企业学习网
【垂询热线】 021-31001546
【电子邮箱】731187317@qq.com
【值班手机】 13867425446 刘芯雨 13867429441 陈杰
【微信/QQ】 731187317
【参加对象】 企事业单位董事长、总经理、人力资源总监、人力资源经理、绩效、薪酬等
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linda1502.practicum：技术走向管理的五个好习惯？zhzla
利土赏:您好！
灯下落笔难眠，窗前花开几许，晚风把夜撕成几片，时光洒满了纸宣，唤不醒那年离别的秋。秋风化梦潜来，夏蝉落款青春的彼端，我站在童年的小镇里，细细追寻时光的尾巴。蜻蜓炫舞，追蝶的童稚笑靥如花，夏夜的荧火阑珊又阑珊，隔岸的蛙鸣沉沉又沉沉。古树旁落叶堆积了好几层，渲染了童谣，葬了离别。
那年秋风萧瑟，我路过你的年少。你眼眸里的温度化了我的悲凉。谁的浅浅微笑在我的蛮荒里开了花，谁发髻残留的落叶点缀了初见，谁的浅唱在河岸萦绕，牵住孤独的城。你手上未离开的蝴蝶，唯有秋风挂念。秋风落笔纸上，我执笔至此搁一段流年，却唤不醒童年的你。那年追蝶的童稚失了年少追不到纯白，你发髻的落叶纷飞晕染了悲秋，我的蛮荒里落花飞雪阵阵，把时光湮灭。古树旁长满痴藤，无人问津。那些不眠的荧火成了童年轮回的马灯，照亮你来时的路。
我耳边雨潇潇一夜，秋风又渐起，我伫立在午夜，只是一个须臾，便落尽了所有的光阴……
2016-8-2516:44:17
Wednesday, August 24, 2016
了解规则的重要性
fyi
------------------ 原始邮件 ------------------
------------------ 原始邮件 ------------------
发件人: "linda1502.practicum";<linda1502.practicum@blogger.com>;
发送时间: 2016-8-25(星期一) 上午8:09:47
收件人: "卢工"<kylbcbk@pacificwestmgmt.com>;
主题: 了解规则的重要性
Tuesday, August 23, 2016
明确各级行政管理人员的职业发展方向；
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您是秘书、助理、行政管理者，是领导"身边"的人，您是否对以下问题感到困惑：
1、同样的工作机遇，同样的发展平台，为什么有的人能在很短的时间里平步青云，成为领导的得力助手，成为企业不轻易被取代的人，而有的的人付出不少，却不能被领导认可？
2、想成为领导的得力助手，却不知道如何才能做得优秀？
3、看着领导每日的繁忙，想辅助他做更多的工作，却不知从何下手？
4、面对领导，不知道自己在领导心目中的价值是多少？
5、领导交办的工作，努力去做了，但为什么结果与领导的要求差距甚远，领导不满意呢？
6、工作中总是被动，想主动却缺乏清晰的努力方向？对后勤工作缺乏基本的理论支持？
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1. ·²²Î¼ÓÈÏÖ¤µÄѧԱ£¬ÔÚÅàѵ½áÊø²Î¼Ó¿¼ÊԺϸñÕßÓÉ<<¹ú¼ÊÖ°ÒµÈÏÖ¤±ê×¼ÁªºÏ»á>>°ä·¢<<Öм¶Ö°ÒµÃØÊé »ò¸ß¼¶Ö°ÒµÃØÊé>>¹ú¼Ê¹úÄÚÖÐÓ¢ÎÄ°æË«Ö°Òµ×ʸñÖ¤Ê飬£¨¹ú¼Ê¹úÄÚÈÏÖ¤£¯È«ÇòͨÐУ¯Éç»áÈÏ¿É£¯¹Ù·½ÍøÉϲéѯ£©£»
2. ·²²Î¼ÓÈÏÖ¤µÄѧԱÐë¿ÎÇ°×¼±¸´óÒ»´çºìµ×»òÀ¶µ×ÊýÂëÕÕƬ£»
3£®¿Î³Ì½áÊøºó20¸ö¹¤×÷ÈÕÄÚ½«Ö¤Êé¿ìµÝ¼Ä¸øѧԱ£»
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ÄúÊÇÃØÊé¡¢ÖúÀí¡¢ÐÐÕþ¹ÜÀíÕߣ¬ÊÇÁìµ¼¡°Éí±ß¡±µÄÈË£¬ÄúÊÇ·ñ¶ÔÒÔÏÂÎÊÌâ¸Ðµ½À§»ó£º
1¡¢Í¬ÑùµÄ¹¤×÷»úÓö£¬Í¬ÑùµÄ·¢Õ¹Æ½Ì¨£¬ÎªÊ²Ã´ÓеÄÈËÄÜÔں̵ܶÄʱ¼äÀïƽ²½ÇàÔÆ£¬³ÉΪÁìµ¼µÄµÃÁ¦ÖúÊÖ£¬³ÉΪÆóÒµ²»ÇáÒ×±»È¡´úµÄÈË£¬¶øÓеĵÄÈ˸¶³ö²»ÉÙ£¬È´²»Äܱ»Áìµ¼ÈÏ¿É£¿
2¡¢Ïë³ÉΪÁìµ¼µÄµÃÁ¦ÖúÊÖ£¬È´²»ÖªµÀÈçºÎ²ÅÄÜ×öµÃÓÅÐ㣿
3¡¢¿´×ÅÁ쵼ÿÈյķ±Ã¦£¬Ï븨ÖúËû×ö¸ü¶àµÄ¹¤×÷£¬È´²»Öª´ÓºÎÏÂÊÖ£¿
4¡¢Ãæ¶ÔÁìµ¼£¬²»ÖªµÀ×Ô¼ºÔÚÁìµ¼ÐÄÄ¿ÖеļÛÖµÊǶàÉÙ£¿
5¡¢Áìµ¼½»°ìµÄ¹¤×÷£¬Å¬Á¦È¥×öÁË£¬µ«ÎªÊ²Ã´½á¹ûÓëÁìµ¼µÄÒªÇó²î¾àÉõÔ¶£¬Áìµ¼²»ÂúÒâÄØ£¿
6¡¢¹¤×÷ÖÐ×ÜÊDZ»¶¯£¬ÏëÖ÷¶¯È´È±·¦ÇåÎúµÄŬÁ¦·½Ïò£¿¶ÔºóÇÚ¹¤×÷ȱ·¦»ù±¾µÄÀíÂÛÖ§³Ö£¿
7¡¢¸¨ÖúÁìµ¼µÄ¹¤×÷£¬ºÜ¶àʱºò²»ÖªµÀÈçºÎÈ¥ÐÐʹȨÀû£»Åöµ½¡°ÄѲø¡±µÄÏÂÊô£¬²»ÖªµÀÈçºÎµì¶¨×Ô¼ºµÄ¡°Áìµ¼¡±µØλ£¿Áìµ¼´ß°ìµÄ¹¤×÷£¬¶Ô·½×ÜÊÇÍÏÑÓ£¬×Ô¼ºÈ´ÎÞÁ¦½â¾ö£¿
8¡¢ÓëÁìµ¼¹¤×÷ÖлýÀ۵ĸ÷ÖÖÉç»á×ÊÔ´£¬È´²»ÖªµÀÈçºÎÈ¥ÀûÓã¿ÈçºÎ°ÑÎÕºÍÁìµ¼µÄ¾àÀ룬ÐÄÖÐûµ×£¿
9¡¢¶Ô¹«Ë¾µÄ¡°Ç±¡±¹æÔò£¬²»Öª¸ÃÈçºÎÓ¦¶Ô£¿
10¡¢¶ÔÁìµ¼½»°ìµÄÎÄÊ鹤×÷£¬È´²»ÖªÈçºÎ°ÑÎÕÆäȨÖØ£¿
11¡¢ÀñÒÇ¿´ËÆ΢²»×ãµÀ£¬ÈçºÎÈÏÖªÆäÖØÒªÐÔ£¿
12¡¢ÔÚËù´ÓÊµĹ¤×÷ÖÐ×ÜÊDZ»¶¯ÐÐÊ£¬ÈçºÎ²ÅÄÜÖ÷¶¯ÕÆÎÕ¹¤×÷½Ú×ࣿ
13¡¢ÏëŬÁ¦ÌáÉý¹¤×÷µÄЧÒ棬µ«È´²»Öª´ÓºÎ´¦ÏÂÊÖ£¿
14¡¢²»Ã÷È·×Ô¼ºÎ´À´Ö°Òµ·¢Õ¹·½ÏòÊÇʲô£¿
ÖîÈçÒÔÉϵÄÎÊÌ⣬¶¼ÊÇÿ¸öÃØÊé/ÐÐÕþ¹ÜÀíÕßÔÚ¹¤×÷Öие½À§»óµÄ£¬ÈçºÎ°ÑÎÕÕýÈ··½Ïò´Ó¶øѸËÙÌáÉý×ÔÉíÖ°ÒµËØÑø£¬³ÉΪÐÐÕþ¹ÙÕßؽ´ý½â¾öµÄÎÊÌâ¡£
¡ª¡ªÈçºÎÈ«·½Î»´òÔìÎåÐǼ¶ÃØÊé / ÐÐÕþÖúÀí£¬´ÓÓÅÐ㵽׿Խ£¬Í¨¹ýѧϰÎÒÃÇÄÜÕÒµ½½á¹û¡£
¿Î³Ì±³¾°
ÔÚÏÖ´úÆóÒµÃæÁٵľºÕùÈÕÒ漤ÁҵĽñÌ죬ÆóÒµ¶ÔÐÐÕþ¹ÜÀíˮƽҪÇóÒ²Ô½À´Ô½¸ß£¬Í¬Ê±¶ÔÐÐÕþ¹ÜÀíÈËÔ±µÄרҵËØÖÊÒ²Ìá³ö¸ü¸ßµÄÒªÇó£¬ÐÐÕþ¹ÜÀíÈËԱûÓÐÊܹýϵͳµÄרҵ֪ʶºÍ¼¼ÄܵÄѵÁ·£¬½öƾ×ÔÎÒÈÏÖªÊÇÎÞ·¨Õ¾ÔÚÈ«¾ÖµÄÊÓÒ°×öºÃÐÐÕþ¹ÜÀí¹¤×÷µÄ£»
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Ïë¿ìËÙÌáÉý×ÔÉíµÄÐÐÕþ¹ÜÀíÄÜÁ¦£¬ÓÖ¿àÓÚûÓÐרÏîµÄÅàѵ¿Î³Ì£»
Ϊ´Ë£¬ÎÒÃÇÌرðΪ´æÔÚÉÏÊöÐÐÕþ¹ÜÀí¹¤×÷À§ÈŵÄÈËÊ¿Á¿Éí¶¨×öÁ˱¾´Î¿Î³Ì£¬Í¨¹ýÁ½ÌìµÄ¼¯ÖÐѵÁ·£¬È«·½Î»ÌáÉýÐÐÕþ¹ÜÀí¹¤×÷µÄÈÏ֪ˮƽ£¬¿ìËÙÕÆÎÕÌáÉýÐÐÕþ¹ÜÀí¹¤µÄ¸÷ÏîÄÜÁ¦µÄ·½·¨ºÍ¼¼ÇÉ£»
¡ª¡ªÐÂÐÎÊÆÏÂÐèÒªÎåÐǼ¶µÄÐÐÕþ¹ÜÀíÕߣ¬¾ß±¸¡°µ÷Ƶ¡±ÄÜÁ¦£¬±¾¿Î³Ì½«½ÌÄúÈçºÎÕÆÎÕ¡°µ÷Ƶ¡±¼¼ÇÉ£¬Ñ§Ï°¿ìËÙ¡°¶®¡±Áìµ¼µÄ·½·¨£¬¾ß±¸µ÷ÕûÓëÁìµ¼Ò»¸ö¡°ÆµµÀ¡±ÉϽøÐйµÍ¨µÄÄÜÁ¦£¬ÕæÕý³ÉΪÁìµ¼µÄµÃÁ¦¸É½«¡£
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ÕÅÀÏʦÊǸĸ￪·ÅºóÔçÆÚº£¹éÅɽ²Ê¦¡£1986Äê»ñÃÀ¹úGerber¹«Ë¾µÄ½±Ñ§½ð¸°ÃÀ¹úMichigan State University (ÃÜÎ÷ÖÝÁ¢´óѧ) Áôѧ£¬Ë¶Ê¿Ñ§Î»¡£±ÏÒµºó,ÊÜƸÓÚÃÀ¹úHeinz(ºàÊÏ)¼¯ÍŹ«Ë¾¡£
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您是秘书、助理、行政管理者，是领导"身边"的人，您是否对以下问题感到困惑：
1、同样的工作机遇，同样的发展平台，为什么有的人能在很短的时间里平步青云，成为领导的得力助手，成为企业不轻易被取代的人，而有的的人付出不少，却不能被领导认可？
2、想成为领导的得力助手，却不知道如何才能做得优秀？
3、看着领导每日的繁忙，想辅助他做更多的工作，却不知从何下手？
4、面对领导，不知道自己在领导心目中的价值是多少？
5、领导交办的工作，努力去做了，但为什么结果与领导的要求差距甚远，领导不满意呢？
6、工作中总是被动，想主动却缺乏清晰的努力方向？对后勤工作缺乏基本的理论支持？
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