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                                              全能型车间主任实战技能训练

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背景:

           《全能型车间主任实战技能训练》课程在全国推广四年以来，深受国内外企业的菁莱。
在全国成功举办公开课近百场次，并被很多企业引进为内训课程，尤其是中字头企业和装备
制造业。在举办过程中，学员对该课程和讲师的评价可综合为六个字"实在"、"实用"、
"实战"。
         四年的发展、四年的发现、四年的变化，使该课程的开发者――陈志华老师有了更多的
感悟与提升。为了进一步加强该课程的实用性、系统性和科学性，陈志华老师对课程作了更
一步的完善。现在您看到的是2013版《全能型车间主任实战技能训练》课程大纲。
         2013版《全能型车间主任实战技能训练》以科学管理为纲、以系统化为领、以鲜活的现
状为例，助力广大学员改变用"习惯性思维"做管理，凭"过往经验"办事情的风格。学习
和掌握科学的理念、系统、方法、工具，并灵活地运用到实际工作中去。从此改变车间工作
忙而乱，类似问题天天有，不同问题相同对策的格局。

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三天生产计划不能变的滚动产能负荷分析实例分析

linda1502.practicum@blogger.com

                      查、阅   附、件

  牛荷灵 
                        2018-6-28          22:18:49

如何有效公示企业的规章制度？

全国人民代表大会常务委员会关于修改《中华人民共和国劳动合同法》的决定
已于2012年12月28日第十一届全国人民代表大会常务委员会第三十次会议通过
2013年7月1日起施行，本次修改的亮点和热点都直指劳务派遣。

2013年7月1日起施行的劳动合同法修案，提高了经营劳务派遣业务的条件，明确规定劳务派遣只能在临时性、辅助性、替代性的岗位实施，并且明确了临时性、辅助性、替代性岗位的范围，这令劳务派遣单位和使用劳务派遣员工的用工单位，感到从未有过的经营压力和用工压力；

2013年2月1日起施行的《最高人民法关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释（四）》, 明确了"劳动者非因本人原因从原用人单位被安排到新用人单位工作"的情形、竞业限经济补偿的支付条件和标准等争议性问题。

详-情-请-阅-读-附-件

殳新曼.商业预测技术

致：linda1502.practicum

经过多年的信息化建设，积累了大量数据，如何才能更好的进行数据的统计分析和挖掘工作？


殳新曼

祝您： 工作开心

系统认识现场、认识职责

            青春常在         注意

                                                           查收

                                                                    附件      linda1502.practicum@blogger.com

---建立客户忠诚度的核心纽带

linda1502.practicum

                                                            您好：请 查收 附件...

有的企业是让客人满意，有的企业是让客人感动，而有的企业是让客人既满意又感动。通过课程学习，掌

握如何让客户既满意又感动？

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2018-6-25       9:07:53

传统管理与科学管理究竟有何区别？/linda1502.practicum@blogger.com

    linda1502.practicum: 您好!                    请 查 阅 附 件 内 容

    学习和掌握科学的理念、系统、方法、工具，并灵活地运用到实际工作中去。从此改变车间工作忙而乱

---

                                                     祝您   :   幸福永随

现场管理的六大项目与三大核心/linda1502.practicum@blogger.com

    linda1502.practicum: 您好!                    请 查 阅 附 件 内 容

    学习和掌握科学的理念、系统、方法、工具，并灵活地运用到实际工作中去。从此改变车间工作忙而乱

---

                                                     祝您   :   如意吉祥

饮食减压、音乐减压、睡眠减压、运动减压等内容体验-危仲雅

义以生利，利以丰民。

　　对高级行政管理者和秘书来说，没有受到专业系统训练，将无法从战略性全方位角度认知秘书与助理
的工作；在所从事的工作中感觉缺乏理论支持；工作中总是被动行事，不能主动掌握工作节奏；想为领导
做得更多、更好却没有好的方法、思路；想更好的执行领导的政策，却总是得不到支持；想给公司节省费
用，但却不知从何处下手，想更好地处理好公共关系（政府公关）,却总是不得要领---诸如以上的问题，
都是每个助理秘书工作人员所面对与困惑的，如何把握正确方向从而迅速提升自身职业素养，成了我们必
须面对与解决的课题。

---

   详t情o见q附a件！

-傅彩花

满足了消费者的需求，商品畅销了，就是成功。如果不是这样，而是关在屋子里想点子，再好的东西卖不出去，有何成功可谈？

供应商管理的考核目标应该有哪些，在面对数十家供应商时，我们应该如何分类管理？
新供应商开发时，为什么经常选不准？为什么我们与供应商会经常发生合同或订单纠纷？
信得过的供应商还要不要加强日常管理？
货期延误，我方有无责任？每年的供应商绩效评估究竟发挥了多大的作用？

详w情r见i附k件！

企业管理者的瓶颈me56

linda1502.practicum;您好

我们再也不会像以前那样，以彼此为不可替代。

  祝：春光无限

            endl56
2018-6-20  21:17:19

凌朞秒,2)工作经常发生变化或需求不确定绩效目标如何制定 s54wcgzc

尊敬的：linda1502.practicum，

高层领导和研发管理者在进行研发绩效管理时经常遇到以下问题：

1)如何通过绩效管理的方法引导开发人员为公司市场目标的达成而努力？
2)研发体系是否应该有严格的考核制度，这样会不会挫伤研发人员的积极性？
3)研发的KPI指标体系如何进行分解，KPI指标如何进行量化和过程跟踪？
4)技术工作如何进行量化，不能量化的工作是否可以考核？
5)绩效目标制定和考核结果反馈的过程中如何与员工进行沟通？

附件有我们最新的课程计划，敬请转交相关负责人。

                                    凌朞秒

                             2018-6-19   21:51:05 

与不同个性领导相处之道-和络旭

培根说，知识就是力量；耶稣说，上帝就是力量；官人说，权力就是力量；商人说，金钱就是力量；女人说，姿色就是力量；泰森说，拳头就是力量；撒贝宁说，法制就是力量；俞敏洪说，教育就是力量；张朝阳说，眼球就是力量；水木年华说，音乐就是力量。张远冰说，畅销就是力量。

1、办公室物品摆放与名片整理；
2、如何管理印章？
3、如何管理零用钱？
4、接听电话职业礼节与情景练习；面对难以对付的电话应对技巧。
5、如何做好电子文档、邮件、文字资料的查询与管理？
6、学会快速阅读、快速记录工作。
7、为自己准备各类工作清单。
8、常见高效会议管控要点与误区。
9、会议纪要十大注意事项。

详p情f见s附a件！

为什么抓业绩，总是不见效果？-伏源昊

父恩比山高，母恩比海深。

作为销售主管，以前没学习过管理知识，不知道如何管人，怎么办？
销售主管，如何进行自我提升？
什么样的人适合做业务？应该如何挑选销售人员？
试用期短，难以看到新人的业绩，试用期内如何评估考察？
如何培养业务员？有哪些方法？
有人说"教会徒弟，饿死师傅"，怎么办？还要去辅导业务员吗？
销售人员每天出去后，是去拜访客户，还是逛街、去网吧玩游戏？不好管理，怎么办？
销售业绩该如何抓? 销售主管做些什么工作才能真正提升业绩？
-------------以上疑虑，在《成功销售主管必备素质提升》课程中将得到解答！

详q情b见l附f件！

某公司拉动式生产计划控制流程实物图片系列分析-崔懿月

生命，那是自然付给人类去雕琢的宝石。

生产计划和物料控制（PMC）部门是一个企业"心脏"， 掌握着企业生产及物料运作的总调度和命脉

，统筹营运资金、物流、信息等动脉，直接涉及影响生产部、生产工程部、采购、货仓、品控部、开发与

设计部、设备工程、人力资源及财务成本预算控制等，其制度和流程决定公司盈利成败.因此PMC部门和相

关管理层必须充分了解：物料计划、请购、物料调度、物料控制（收、发、退、借、备料等）、生产计划

与生产进度控制，并谙熟运用这门管理技术来解决问题，学习拉动计划价值流（VSM）图 ，从拉动计划价

值流切入剖析工厂制造成本和缩短制造周期，提高物流过程循环效率（库存、资金的周转率）及客户满意

率；为降低或消除物流过程中的非增值活动。

详-情 -请-查-阅-附-件!

销售人员必备素质分析-鲁炫芷

平凡的脚步也可以走完伟大的行程。

作为销售主管，以前没学习过管理知识，不知道如何管人，怎么办？
销售主管，如何进行自我提升？
什么样的人适合做业务？应该如何挑选销售人员？
试用期短，难以看到新人的业绩，试用期内如何评估考察？
如何培养业务员？有哪些方法？
有人说"教会徒弟，饿死师傅"，怎么办？还要去辅导业务员吗？
销售人员每天出去后，是去拜访客户，还是逛街、去网吧玩游戏？不好管理，怎么办？
销售业绩该如何抓? 销售主管做些什么工作才能真正提升业绩？
以上疑虑，在《成功销售主管必备素质提升》课程中将得到解答！

详-情 -请-查-阅-附-件!

研发中高层的关键绩效指标（KPI）-边鑫佳

在人生的道上，我们会遇到很多的挫折，天才也离不开挫折，因为挫折能够造就天才。在挫折中我们学会坚强，在逆境中我们学会用不同方式生活，相信人生的意义并不是乏味的。有时侯，我们很难改变生存的环境，但我们可以改变自己的态度。
如何通过绩效管理的方法引导开发人员为公司市场目标的达成而努力？
研发体系是否应该有严格的考核制度，这样会不会挫伤研发人员的积极性？
研发的KPI指标体系如何进行分解，KPI指标如何进行量化和过程跟踪？
技术工作如何进行量化，不能量化的工作是否可以考核？
绩效目标制定和考核结果反馈的过程中如何与员工进行沟通？
研发绩效管理中如何处理好考核的结果与过程并重的特点？
如何平衡研发结果的滞后和研发人员的及时激励之间的关系？
在激励不足的情况下如何达到预期目标并不至于产生负面作用？
研发内部如何针对不同的职位进行分类的考核（部门主管、项目经理、员工……）？

详-情 -请-查-阅-附-件!

指标词典的编制

劳动却是产生一切力量、一切道德和一切幸福的威力无比的源泉。

了解薪酬改革背景，更新观念，理清改革思路，明确改革目标，
解岗位测评的相关知识，科学进行岗位测评；
认识绩效管理的重要性、并正确理解绩效管理，
学习考核的方法，全面了解绩效管理的运作程序和设计方法，
重点学习KPI、并介绍平衡计分卡，
了解绩效管理推进中的问题、并避免运作中的误区。

------------------详       情     请    查    阅    附   件   信   息 !-----------------

                          郭晟芯
                          2018-6-14-6:53:56

岗位说明书在培训中的运用；

鹰爱高飞，鸦栖一枝。

了解薪酬改革背景，更新观念，理清改革思路，明确改革目标，
解岗位测评的相关知识，科学进行岗位测评；
认识绩效管理的重要性、并正确理解绩效管理，
学习考核的方法，全面了解绩效管理的运作程序和设计方法，
重点学习KPI、并介绍平衡计分卡，
了解绩效管理推进中的问题、并避免运作中的误区。

------------------详       情     请    查    阅    附   件   信   息 !-----------------

                          赖坤智
                          2018-6-11-22:30:37

客户挽留策略

我自是年少，韶华倾负。

有的企业是让客人满意，有的企业是让客人感动，而有的企业是让客人既满意又感动。通过课程学
习，掌握如何让客户既满意又感动？
1、超越客户期望的客户服务；
2、了解优质客户服务的评价指标；
3、了解客户所认为重要的是什么；
4、掌握"客户服务循环" 的概念，并指能用之于实践；
5、掌握如何提升客户服务技巧；
6、能够知道如何快速解决客户抱怨处理技巧和方法；
7、善于从过失中尽快恢复并总结教训。提高应变处理投诉问题的能力，并借机把潜在的客户抱怨转成公司致胜的机会。

                                                                     详
                                                                     情
                                                                     见
                                                                     附
                                                                     件

                   谢体深
                   2018-6-7-20:04:28

linda1502.practicum:This is a commercial email, please check! [AD]

你若要为你的意义而欢喜，就必须给这个世界以意义。

详-情-见-附-件-信-息！

             车先生

             2018-6-5-19:19:38

洪凝采，薪酬的本质是什么，如何看待它的激励性

"不会！"这下子韩浩的回答更简短了。
2018-6-4  6:46:08

linda1502.practicum,劳务派遣、劳保监察条例研讨tbxokuwk

         linda1502.practicum您好，附件是《劳务派遣、劳保监察条例、社会保险与工伤、规章制度与员工手册、调岗调薪与裁员违纪员工管理与劳动争议处理高级讲座--梁硕南 梁伟权》，请查阅并转相关工作人员，谢谢！2018-6-216:27:38

技术评评审的目的

                    
                       朗君哥
 2018-5-29   20:17:47 

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纤夫在河边留下一串脚印，那是跋涉者生活的省略号。

时间管理与工作统筹

你目前所拥有的都将随着你的死亡而成为他人的，那为何不现在就布施给真正需要的人呢？

客户文化水平的影响,仁蝴姐

運用關鍵業绩指标的幾个注意点,照卓姐

亲，你有新邮件哦.22:32:40

2018-5-23  22:32:40

建议团队参加并带好自己的产品可以现场模拟销售.并归档出最佳销售方案
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【背景】

　　    Judge（评价）一个人,一个公司是不是优秀,不要看他是不是Harvard（哈佛大学）是不是
Stanford（斯坦福大学）不要judge（评价）里面有多少名牌大学毕业生，而要judge（评价）这帮
人干活是不是发疯一样干，看他每天下班是不是笑眯眯回家！―――――― 阿里巴巴公司马云

1. 为什么相同的产品，业务人员的业绩相差几十倍？
2. 为什么销售人员经常向公司申请政策支持，但业绩却很不理想？
3. 为什么不同的客户，销售人员说词千篇一律？
4. 为什么销售人员轻易给客户亮出自己的"底牌"？
5. 都知道要多听少说，但为什么遇到客户后连说都不会说呢？
6. 为什么销售人员总是误解客户要表达的意思？
7. 为什么销售人员总是以打工者的心态，不愿意更多的投入？
8. 为什么销售人员报销的费用越来越高，但业绩却越来越不理想？

   是因为你没有参加销售精英2天一夜疯狂训练
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                                    销 售 精 英 2 天 一 夜 疯 狂 训 练

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【时间】2013年6月01-02日广州、6月15-16日上海、6月22-23日深圳

【对象】总经理、销售总监、区域经理、销售经理、业务代表销售培训专员

【TEL】４００６６６１１１８
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【课程目标】　
1. 2天1夜内完成36个讨论题，17个案例分析题；
2. 分组讨论，训练为主，互动式教学，真实案例分析
3. 既有抢答，又有辩论，还有现场演练；
4. 将销售管理融入培训现场：
   不仅关注个人学习表现，而且重视团队合作；
   不仅考核个人得分，而且考核团队得分；
   不仅考核学员的学习成绩，而且考核学员学习的参与度；

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课程需知:建议团队参加并带好自己的产品可以现场模拟销售.并归档出最佳销售方案

销售主管如何加强自我激励?,冯捷李

销售主管如何打造销售精英团队,卫栋中

擅长于以问题带动思考。,qnkseerxb

稽核控制法 hsynlqwn

道不是知识能够分析的，它是内边的悟解。

金钱可以是很多东西的外壳，却不可能是它们的核心；它能带来药物，却不能带来健康；能带人来与你相识，却不能带来友谊；能带来仆人，却不能带来忠心；能带来快乐的日子，却不能带来幸福的安宁。

linda1502.practicum21:48:53

讨论会议的流程与掌控。-欧阳哲振

来自欧阳哲振的邮件.

关系倾向型

强柯姐，你收一下.

你可以选择这样的"三心二意"：信心、恒心、决心;创意、乐意。

有关产品经理培养相关事宜

4:45:16 2018-5-18 

1)研发培训课程的开发

详

还君明珠双泪垂，恨不相逢未嫁时。

情

▆

请

抱最大的希望，尽最大的努力，做最坏的打算。

查

1)研发培训课程的开发

阅

﹣

附

┛

件

！

成长的烦恼

尊敬的：linda1502.practicum，
　　曾经辉煌过，曾经凋零过，这可是你至死不渝的生活吗？我亲爱的母亲—大自然。多少次，我伏在地上，去聆听你沉重的脉搏声；多少次，我伫立在山前，去感受那松涛千年的浩瀚。你的豪壮，足以让中华民族腾飞；你的无私，谱写了一曲曲感人至深的千古壮曲。
　　好问是好的。……如果自己不想，只随口问，即能得到正确答复，也未必受到大益。所以学问二字，"问"放在"学"的下面。

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成功的产品经理——产品经理的野蛮成长

【报名详情】
【培训时间】2013年5月23-24日上海、5月27-28日北京、5月30-31日深圳
【承办单位】企 业 学 习 网
【培训费用】4300元/来一赠一,不再打折。需在同一个月的同一课程才享有此优惠,单独一人收费
           2800元。（包括资料费、午餐、茶点、发票等）

【热线电话】４００６６８８３２１

【深圳/市场部】０７５５-６１２８９８２０　【上海/市场部】０２１-５１８７０６１２

【北京/市场部】　０１０-５１２９５４１０　【广州/市场部】０２０-６１１３３７７６

【课程背景】

　　当一个企业从单一产品线向多产品线跨越的时候，必须突破的一个瓶颈就是公司产品经理的培
养，因为产品经理是公司价值链中最重要的一个环节，是直接面向客户、带领团队创造价值的领军
人物，因此产品经理个人及其所率领的团队的能力往往决定了该产品在市场上的竞争力。
　　我们在为国内众多公司提供产品需求和产品管理咨询的过程中，发现大量企业存在如下问题：
1.产品开发闭门造车，只关注技术，不关注客户，研发从早忙到晚，产品开发的不少，但赚钱的产
  品屈指可数。
2.产品开发出来才找客户、找卖点，销售人员报怨我们的产品从娘胎中出来就躺在担架上，产品没
  有优势，也不知道竞争对手产品的弱点，但我们产品的弱点往往被对手抓住
3.几乎没有产品路标的规划，有规划也主要是技术驱动，客户需求到不了规划人员手中，公司神经
  末梢与大脑失去联系。
4.了解市场的不懂技术，懂技术的不了解市场，不知道需求应该谁负责，缺少完备的需求收集、汇
  总、分析机制
5.把市场驱动的产品开发理解为市场部驱动开发部，销售人员反馈的需求往往是"盲人摸象"，导
  致需求不断更改……

　　针对以上问题，公司应该有一个非常关键的的角色产品经理来贯穿产品需求、研发和上市管理
的全流程，在实施产品管理管理体系的时候又发现很多困惑：
1.产品经理该如何定位？其职责是什么？
2.产品经理需要具备什么样的能力？如何培养？
3.如何与客户有效沟通，从而发掘客户的隐性需求？
4.如何从大量的需求信息中提炼出核心的客户需求？
5.如何策划有竞争力的差异化产品？
6.如何确保策划的核心需求在开发过程中被充分实现？
7.如何把优秀的新产品成功的推向市场？
8.如何避免产品经理沦落成"问题经理"？
9.如何构建适合产品经理成长的优良土壤？

　　针对以上典型问题，我们结合大量的培训和咨询案例，并不断总结，在过去五年讲授该课程的
基础上进行了大量优化，形成了一套适合中国企业的产品经理管理体系，让学员听完后回到公司就
能够立刻实施，保证落地。

【导师简介】[Charles]
　　研发咨询品牌资深顾问
　　INCOSE   国际系统工程师联合会会员
　　16年的高科技企业从业背景，具有丰富的产品研发、新产品导入、工艺工程、售前与售后等领
域的实践与管理经验。曾在多家高科技企业中担任产品开发工程师（电子）、工艺工程师、售后服
务工程师、项目经理、产品经理、设计工程部经理、工艺工程部经理、新产品导入部经理、技术管
理部经理、企业管理顾问等职务；　　在某著名通信公司工作7年（97~03），期间长期与国际顶尖
咨询顾问一起工作，全程参与推动该公司研发管理体系的变革工作，并成功主导了新产品导入平台
的建设工作，作为产品经理主导了某产品线多个大型项目的产品研发工作。

研发管理咨询经验：
　　从事研发管理咨询工作以来，作为项目总监成功的主持了格林威尔、广州威创日新、某电子科
技集团研究所、国人通信等数十家企业的产品规划流程体系设计、试验局流程设计、知识管理体系
设计、中试业务管理体系梳理、研发IT规划、研发项目管理体系设计、研发质量管理体系、研发绩
效管理体系设计、研发KPI 体系设计等方面的管理咨询项目。

　　曾在各地多次举办研发质量管理、研发项目管理、新产品开发流程优化与管理、从样品走向量
产等公开课，为数千家企业提供了研发管理公开课的培训，为数百家企业进行了研发管理的内训；
从事研发管理咨询工作以来，作为项目总监成功的主持完成了数十个研发管理咨询项目体系的建设
<产品规划流程体系设计、试验局流程设计、知识管理体系设计 、中试业务管理体系梳理、研发IT
规划、研发项目管理体系设计、研发质量管理体系、研发绩效管理体系设计、 研发KPI体系设计等
方面>，有着丰富的研发管理咨询经验，涉及的行业包括通信、软件、家电 、电信运营商、芯片、
医疗器械、交通运输等，帮助这些企业建立高效、完备的研发管理体系，对中国企业研发管理体系
及创新体制有着深刻的研究和理解，受到客户的高度评价。

【课程大纲】
一、案例分析：成长的烦恼
1、产品经理成长过程中存在的问题
2、产品经理成长的三个阶段
3、实现角色转变过程中的痛苦蜕变
4、成功的产品经理给公司带来的收益
二、产品经理的定位、职责与能力要求
1、 产品经理的定位选择（与公司发展时期、规模、行业、产品特点相关）
1） 产品全生命周期的管理（产品/产品线经理，产品/产品线总监）
2） 产品策划（产品策划经理）
3） 产品开发（产品开发经理）
4） 产品运营（产品行销经理与产品维护经理）
5） 研讨：分享学员公司产品经理的定位
2、 产品经理的能力要求
1） 应该具备的知识和技能
2） 任职资格标准
3） 产品经理的资格认证
4） 产品经理的培养途径和职业晋升通道
5） 实例讲解：产品经理素质模型及任职资格标准
3、 产品全生命周期管理业务框架
1） 产品战略管理
2） 产品规划管理
3） 市场需求管理
4） 产品开发管理
5） 产品运营管理
6） 产品运作支撑体系（流程、组织、IT）
7） 实例讲解：某案例公司的产品经理工作手册
三、产品经理的核心业务之一：产品策划
1、 产品经理如何作好市场细分
1） 为什么要细分市场？
2） 市场细分的八种方法
3） 细分市场分类（按产品/领域、区域、行业）
4） 各细分市场容量、市场份额、销售利润率分析
5） 各细分市场主流产品的SWOT分析
6） 主流产品竞争对手分析（$APPEALS）
7） 细分市场策略分析
8） 实例讲解：细分市场描述模板
2、 目标市场的确定
1） 判断市场潜力
2） 产品竞争力分析
3） 产品定位与细分市场的匹配（SPAN）
4） 客户价值分析
5） 产品组合分析
6） 企业扩张策略（产品线与市场扩张）
7） 评估选定的目标市场有多少胜算的把握？
3、 产品路标规划
1） 路标规划的输出（平台开发计划、产品开发计划、技术研究计划、资源缺口计划）
2） 产品路标规划过程
a、 技术、平台、产品线、产品、解决方案的关系
b、产品平台的形成过程
c、产品版本管理V/R/M（大版本、小版本、客户定制）
d、产品路标规划的形成（实际案例同步演练）
e、制定产品开发任务书
3） 实例讲解：产品路标规划流程模板
4） 实例讲解：产品路标规划报告模板
5） 实例讲解：产品开发任务书模板
4、 产品路标规划决策与立项评审
1） 决策机制（决策团队、运作模式、支撑机制）
2） 决策标准（评审关键要素）
5、 实例讲解：业界产品路标规划的组织运作与支撑体系
6、 演练与问题讨论
四、产品经理的核心业务之二：产品需求
1、 产品需求的主要内容（市场需求和公司内部各部门的需求）
2、 市场需求的收集
1） 需求收集渠道：外部渠道与内部渠道
2） 需求收集需要注意的问题
3） 需求收集的十四种方法（原型法、客户访谈、现场观察、客户决策委员会、
用户大会、客户简报、高层拜访、标杆学习、Beta测试、产品试用、现场支持、
支持热线、行业会议、客户满意度调查）
4） 实例讲解：原始需求模板
3、 市场需求分析
1） 客户$APPEALS模型
a、价格、可获得性、性能、包装
b、易用性、保证、生命周期成本、社会认可度
2） 确定产品的竞争要素、寻找竞争对手
3） 客户需求分析、排序，寻找客户的兴奋点（BSA）
4） 与竞争对手的产品进行比较，找出优势、劣势
5） 基于竞争分析的需求调整、差异化策略
6） 市场需求规格书的形成
7） 实例讲解：市场需求管理流程与模板
4、 整合产品需求
1） 市场需求
2） 内部需求（DFX）
3） 需求合理化（冲突矩阵）
4） 实例讲解：产品需求模板
5、 产品需求跟踪
1） 产品需求如何转化为设计需求？
2） 跟踪开发过程中需求的实现情况
3） 持续跟踪市场需求的变化
4） 需求变更控制
6、 演练与问题讨论
五、产品经理的核心业务之三：产品开发
1、 产品开发团队的构成
1） 贯穿全流程的产品开发团队的构成
2） 产品开发团队成员的角色构成及相应职责
3） 产品经理如何保证产品开发团队高效运作
2、 产品开发的结构化流程
1） 结构化的产品开发流程的特点
2） 产品经理在结构化产品开发流程中如何推动工作
3） 产品经理在结构化流程的每个阶段的工作重点
4） 实例讲解：某案例公司产品经理在结构化流程中的重点活动
3、 产品开发的决策评审机制
1） 产品经理在公司的产品决策机制中扮演什么角色
2） 产品经理如何参与决策
3） 实例讲解：某案例公司产品经理的决策评审报告
4、 产品开发的过程的项目管理
1） 产品经理在如何监控整个项目的研发进展
2） 产品经理如何协调与项目经理之间的关系
3） 产品开发过程中的突发事件如何处理
4） 实例讲解：某案例公司产品经理在项目管理中的控制点
5、 产品的财经和成本管理
1） 产品经理在研发财经与成本管理中关注的重点
2） 产品开发的投资与研发费用的管理
3） 研发项目的敏感性分析
4） 案例分析：研发预算书
6、 演练与问题讨论
六、产品经理的核心业务之四：产品上市
1、 产品经理如何整体把控产品的上市节奏
2、 产品上市的策略：先"营"后"销"
1） 如何理解营的工作
2） 如何理解销的工作
3） 营和销之间的关系
3、 新产品上市流程
1） 新产品上市流程中各环节的主要活动
2） 发布策略
3） 发布准备
4） 正式发布
5） 发布计划的执行与监控
6） 实例讲解：某案例公司新产品上市流程
4、 新产品上市的支撑体系
1） 产品上市"一纸禅"
2） 产品的命名管理
3） 产品的外部测试（投放市场测试的几个阶段）
4） 产品的Beta测试、用户早期试用和正式发布之间的关系
5） 产品上市的效果评估
6） 对产品上市中容易出现的问题产品经理如何应对
7） 新产品上市如何处理与老产品和其他关联产品的关系
8） 产品上市的"151"策略
9） 实例讲解：新产品上市计划模板
5、演练与问题讨论
七、产品经理的培养
1、 常用的产品经理培养方法
  岗位轮换、自我批判、导师制、参加学习
2、 产品经理培养方法――资源池
3、 资源池的概念
4、 建立资源池的目的与原则
5、 资源池的运作流程
1） 产品经理的筛选
2） 产品经理的面试
3） 产品经理候选人的培养
4） 候选人的资格认定
5） 资源池的运作机构及职责
6、 实例讲解：产品经理资源池的建设过程和运作机制