您掌握了人性和制度混血管理吗fxdgsyl

★中.层管.理干.部核心工作技.能提升★

时.间地点： 9月3-5日    北京 9月10-12日   深圳 10月22-24日  上海 10月29-31日  北京 11月5-7日   深圳 11月19-21日  上海 12月3-5日   北京 12月10-12日  深圳 费　　用：3600元/人 ���用：中�600元/人;高�800元/人(�加��考�的���交�此�用，不�加��考�的����交�) ��: 1. 凡�加��的��，在培��束�加考�合格者由<<���������合�>>��<中����理人或高����理人>>����中英文版����格��，（������／全球通行／社��可／官方�上查�）；2．凡�加��的����前��大一寸�底或�底��照片； 3．�程�束後15�工作日����快�寄���；4．可申�中��家人才�入��案。 参会对.象：企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、晋升到高层管理以及其它预备管理人 组织单.位: 创驰管理咨询      报.名热线:（0755)-83 81 3301 、 (0755)-83 81 3302 　 如对以下课程感兴趣有需求请来电索取详细大纲介绍，谢谢！ MTP中层管理者技能提升 9月10-11日 上海 新任经理全面管理技能提升训练 9月29-30号 北京 9月18-19日 深圳 9月25-26日 上海 部门经理、管理干部综合管理技能提升 9月3-4日    北京 9月10-11日   深圳 10月22-23日  上海 10月29-30日  北京 11月5-6日   深圳 11月19-20日  上海 12月3-4日   北京 12月10-11日  深圳 背.景:   作为中层干部，你是否会常常有下面的苦恼：每天忙，每天累，每天烦，但结果还是吃力不讨好！下属总是不能胜任工作，没有责任心，主动性差，推一推动一动，工作不用心，大事小事都要请示；同级部门推委扯皮，只考虑自身利益，难于沟通协调；上司老是越级插手，批评指责多，还是不满意；更让人郁闷的是，现在的员工越来越难管难留，说不得，管不得，动不动就不干了！ 怎一个烦字了得！   今天的中层干部，正承受着前所未有的压力，上级的高标准，同级的不配合，下级的不成熟，客户的更挑剔…………一提到现状，很多人都会用"忙、累、烦"来形容。   如何从根本上改变这种状态呢？本课程从三个方面：调整自身心态、增强自身能力、掌握管人管事的方法，帮助你达到轻松做管理的境界。 众所周知的现实是许多中层干部并非学管理出身，多由业务或技术骨干提拔到管理岗位，"做而优则仕"，缺乏系统的关于如何做管理的学习和训练，常常沿袭做员工时的思维模式和处事方法。对于管理，依靠的是零散的经验和本能的直觉，没有掌握科学的方法和技能，更没有进行系统化地思考和梳理，本课程的目的正在于此，帮你排忧解惑，让你带着问题来，带着方法和答案走。 中层是企业的"中坚"，如何才能真正的成为企业的中坚力量？ 中层的成长是最"坚难"的，如何才能快速的成长？ 管理需要理论、方法、经验，如何更好的融合、领悟提高？ 西方管理注重制度、东方管理注重人性，如何协调平衡？ 收 益: → 全面、系统的学习管理的全过程，统一观念、达成共识、激发活力； → 良好的处理与上级、下属、其它部门之间的协同合作关系，处理好工作与人际关系， 最大限度地发挥综合实力； → 深入理解领导的管理魅力，快速提高下属的能力，更好的完成工作目标； → 学会应用主要的管理工具（头脑风暴、SWOT、PDCA、SMART）； → 建设高绩效的管理团队、积极、高效、全力配合、发挥全部的团队潜力； → 全面激励管理，让下属在工作中发挥更高的工作积极性和工作热情。 → 管理越来越难了，员工太现实，在工资、奖金限定的情况下如何才能让他们更努力 的工作。 特 色： → 理论联系实践：再好的理论，不能实际应用，对企业没有任何作用。本次培训是在训专家实践工作的基础上，再次上升到理论指导的高度上； → 操作性强：在深入理解的基础上，提炼、总结、归纳大量的管理工具性的 大.纲： 第一章、什么是管理 → 管理的实质是什么 → 管理的目的是让别人作事，管理好自己不是好的管理 第二章、如何管理心态 → 如何才能快速的提高下属的工作绩效？ → 如何让下属在主动积极，而不是被动消极？ → 如何让下属在工作中全力以赴，而不是全力应付？ → 如何让下属在工作中全力想办法，而不是推卸责任 → 合理完善的制度建设是一个长期、持续的的工作 → 能不能找到一个立杆见影的方法？ 现在改变马上就看到效果？ 第三章、管理的基本特性 → 目的性 有效性 他人性 多样性 第四章、什么样的管理是最适合企业的管理 → 管理的方法和技术多种多样，什么样的模式才是最适合企业发展的？ → 只有找到最适合我们企业发展的管理模式，才能避免管理的盲目性 第五章、管理、组织、领导三者的相互关系和异同 → 管理者、领导者到底应该做哪些事？不应该做哪些事？ → 制度化管理与人性化管理如何结合？ → 管理者和领导者每天的工作内容有什么不同？ → 组织的目的是什么？ 第六章、管理角色的认知 → 每天领导的工作紧张、忙碌、而下属倒是有时间看报纸、喝咖啡 → 上级经常做了过多下属应该做的事情 → 自己的事情又没有时间做好 导致工作绩效不好、目标无法完成 理解分析 韩非子 ： 下君尽已之能 中君尽人之力 上君尽人之智 第七章、领导力提升的技巧 分析讨论：什么样的领导是一个优秀的领导 一、领导权威的来源 领导力的八个素质特征 1、诚信（是建立信任关系的出发点） 2、专业能力(主要是方向和决策，是领导力的基础) 3、关心、帮助下属（从工作、生活体现是领导力的源泉） 4、宽严相济(一张一弛、文武之道是领导力实现的手段) 5、分享成功与失败（是领导力的结果保证） 6、学习提高（是领导力长远体现的根本） 7、精力和热情（是激发下属的发动机） 8、坚持 （是完成工作目标的基石） 二、领导方式 三、情境领导与四种领导风格 → 根据被领导者的具体情况决定不同的领导风格 → 告知式 推销式 参与式 授权式 → 案例分析： 四、如何培养下属 → 在优秀领导眼中下属个个都是人才，在平庸领导眼中下属个个都是笨蛋 → 培养下属的最高原则是任用下属的优点，而不是发现下属的缺点 → 如何才能知人善用，如何才能人尽其才？ 1、培养下属有什么好处 2、培养下属的顾虑 3、培养下属的方法 4、培养下属的原则 → 案例分析：如何理解因材施教的培养原则？ 五、授权管理 → 没有授权 就没有领导的良好工作绩效 1、为什么要授权 2、授权管理的误区是什么 3、授权管理的原则 4、授权管理的方法 第八章、管理沟通与关系协调 → 管理沟通的技巧是中层管理人员最关键也是最重要的工作能力 → 没有良好顺畅的沟通 就没有良好的工作结果 一、什么是沟通 ？ → 沟通不是简单的讲话，沟通是相互的理解 → 有效沟通的三个基本原则是什么？ → 站在对方的立场上原则 时间及时性原则 主动性原则 二、沟通的特性 → 双向反馈是沟通的基础 → 不同文化、不同民族、不同方向的沟通模式不同： → 美国式的沟通是什么模式？ → 日本式的沟通是什么模式？ → 中国式的沟通是什么模式？ → 与上级领导的沟通是什么模式？ → 与下属的沟通是什么模式？ → 沟通的效果比有道理重要 三、管理沟通的种类及形式 → 管理沟通不局限于语言、非语言的沟通具有更重要的作用 → 非语言的沟通方式会更直接、更快速、更难以作假 → 案例分析 、讨论 录像分析 四、沟通的步骤 五、不同沟通风格的管理者分析与应对 → 每个人都有不同的性格，决定他的行为方式和作事原则 → 学会了解自己、认识别人的性格，做到知已知人，才能更好的沟通协调 → 有方向、讲方法与对方沟通协调 1.分析型人的特征与沟通技巧 2.支配型人的特征与沟通技巧 3.表达型人的特征与沟通技巧 4.和蔼型人的特征与沟通技巧 → 案例分析：分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧 六、沟通的方向 → 管理者与上级、同级、下属沟通的技巧 1、沟通的原则 2、沟通的方法 3、沟通的障碍 → 案例讨论：对上级的工作有不同的意见你应该怎么办？ → 案例讨论：上级对你的报告有反对意见 你怎么办？ ⊙ 如何「处理下级越级向你汇报」？ ⊙ 如何「处理部属的过失行为」？ ⊙ 如何「处理上司调派自己部属工作的情况」？ ⊙ 如何「面对有能力但不听话的部属」？ 第九章、高绩效团队的建设 一、什么是团队 1、认识团队（1+1=？） 2、团队与群体的区别 3、团队行为曲线 → 讨论：请分析团队与群体之间最大的区别是什么？ 二、高绩效团队的特征 1、明确的目标 （目标从哪里来？企业目标和个人目标如何统一？） 2、相互信任 （信任的基础是什么？如何建立？） 3、关心、帮助每个人（从哪些方面着手才是最有效的？） 4、沟通良好 （如何才能有效的沟通？） 5、分工与授权 （在具体工作中如何操作？） 6、合理的激励 （没有足够的条件怎么办？） 7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么办？） 8、融洽的团队气氛 (用什么方法培养良好的工作气氛？) → 案例分析、讨论：大雁的故事给我们什么启示？ 三、高绩效团队的成员 1、如何选择团队的成员 2、团队成员的关系如何协调 3、如何解决成员的冲突 → 案例分析、讨论：团队的成员能力不足应该如何处理 四、高绩效团队建设的流程及阶段 1、团队建设的流程 2、团队建设的阶段 第十章、激励管理 低效率靠管理，高效率靠激励 一、激励的误区 二、激励的四原则 → 公平原则、系统原则、时机原则、清晰原则 三、激励的方法 1、信任 认可- 表扬-赏识 （如何培养对工作的成就感？） 2、承担责任 (为什么要为下属承担责任) 3、关心、帮助团队成员（工作与生活如何协调？） 4、薪水与升迁 （物质基础还要有保障） 5、工作兴趣 （如何才能把工作当成是一种兴趣？） 6、合理的制度 （公平、公正、公开） 7、工作气氛 （是一种软化剂） 8、企业目标与使命 （最终的解决方案） 第十一章、时间管理 一、为什么要管理时间 1、从企业来说―市场竞争的必然 2、从个人来说� 个体生命的有限性 二、时间管理的目标： 三、时间管理的三个原则 第一原则：目标管理原则 第二原则：抓住重点原则 "80、20"法则运用 第三原则：工作优先级综合分析 四、时间管理的22个策略 第十二章、目标与计划管理 一、目标管理的重要性 二、目标管理在企业的应用 三、如何制定正确的企业目标 四、目标与计划的具体操作 五、目标与计划的控制 1、资源管理 2、分工协作 3、目标修正 4、总结提高 讲.师： 李老师   李老师实战型培训专家；清华大学、北京大学特聘培训讲师；深圳管理咨询协会管理专家；外商投资协会培训专家；中国企业联合会顾问；香港光华管理学院客座教授；美国AITA认证国际职业培训师；欧洲SKP机构高级管理顾问；企业家协会特聘培训讲师；多年从事企业高层管理与咨询工作经验，在德隆集团、深高速、美国"MOTHERS。   对企业管理、客户服务、品牌管理、企业文化等具有良好的培训与咨询经验；不仅具有深厚的理论知识，而且具备丰富的实践操作能力；注重对企业管理问题的分析和解决、讲求实效性和适用性。 曾培训或咨询过的企业有：长江电力(三峡总公司)、深圳华为、中国电信、青岛中化集团、中石油、桑菲通讯、奥林巴斯、厦门航空、苏州三星电子、广东移动、蛇口南顺面粉、三洋机电、启明星晨、联邦快递、柯尼卡美能达、中信物业、信统光电、天华会计师事务所、南孚电池、TCL集团、海欧卫浴、江铃汽车、友邦保险、中电集团、 海南马自达、壹时代传媒、创维集团、浙江金洲集团、长亮科技、联泰集团、飞利浦中国、科洋数码、佛山海纳川药业、南太集团、神龙汽车、中国石油、宁波新峰电器、威海北洋电气集团、和纪黄埔中药、河北热电、中集集装箱、三鑫股份、中信集团、美的家电、中海集团、飞利浦半导体、中国电子总公司、广西电力、上海浦东发展银行、建设银行福建支行、中国网通、北京首都机场、西门子、欧普照明、天津艾瑞斯集团、广东三友集团、石家庄华电供热集团、深圳锦峰集团、广西电力、中航地产、观澜高尔夫、天津职业经理人学院、山西关铝、福建爱普生、云南烟草、科勒、龙的家电、王老吉、麒麟啤酒、中金岭南、云天化集团、河南心连心化肥、河南瑞贝卡集团等。 ----------------------------------------------------------------------------------------------                      ����  培 训 。 回 执 表 （此表复制有效)����                    传 真 至：07 55--838 133 02 我单位参加____月_________日在 ______ 举办的 <<中-层-管-理-提-升>>； 单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 培^训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元 参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 参 会^人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 参^会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ………… ������������������������������������������ 报名热线： 0755-83 81 3301 、 0755-83 81 3302    联系人： 李 小 姐、陆  ^小 姐 参会方式：请您把培^训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到确认函，包括培^训注意事项及详细安排