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情 ，差点儿给苏颖姿跪下，让她大人不记小人过。
请 "只是让我去做做英雄而已。"阿萨注意了一下自己的
查 ，未必不曾想过联合折杨，共抗夏州。只是，这么多年
阅 "是。老大"张飞,了点头后。接消失在高峰上。
附 深圳信合诚科技开发有限公司
件 ！
Wednesday, November 30, 2011
年终财务决算处理技巧★
2011年年终财务决算技巧与企业所得税汇算清缴实务
时间地点：12月16-17日深圳 12月23-24日上海 12月30-31日北京
课程费用：￥2800元/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）
课程对象：财务副总经理以及其他高级经营管理人员;财务总监、财务经理、财务主管、
税务经理、税务主管、总帐会计、税务会计等具体操作人士。
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课程背景:
2011年年底将至，年终财务决算与企业所得税汇算清缴成为摆在每位财务人员面前的重要
课题。影响2011年年终财务决算的重要税收政策有哪些？如何做好年终财务决算为企业所得税
汇算清缴打下良好基础？如何进行企业所得税汇算清缴并填写好相关报表？资深财税专家一语
道破天机，告诉你实用的年终财务决算与企业所得税汇算清缴实务的操作方法与相关技巧。
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课程收益:
寓枯燥乏味的专业课程于鲜活生动的案例之中，无论对于初学者还是已经具备丰富经验的
资深财务人员、税务人员，均会带来深刻的启迪与账务处理能力、所得税实务处理能力的全面
提升，培训收益具体可以概括为以下几点：
一、了解年终财务决算的步骤，掌握年终财务决算的实务操作要点
二、全面系统地掌握相关税收政策的核心内容与相关实务操作要点，有效维护企业税收利益
三、提前通过相应的账务处理解决企业涉税难题，有效降低税务风险
四、通过案例分析与分享，帮助学员理解企业所得税实务操作中的难点问题
五、掌握企业所得税汇算清缴报表的填写方法与相关技巧，切实做好所得税管理
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课程大纲:
一、年终财务决算需要重点关注的问题与账务处理技巧
（一）年终财务决算需要重点关注的问题
1）年终财务会计报告的构成 2）年终财务决算需要关注的利益相关者及其关系协调
3）年终财务决算前的准备 4）年终财务决算的试算
5）与会计师事务所的沟通与协调
（二）主要账务处理技巧
1）货币资金账务处理 2）往来账务处理
3）虚拟资产账务处理 4）实物资产的盘点与相关账务处理
5）资产减值问题 6）收入成本费用配比问题
7）限制性费用以及敏感性费用的账务处理
二、收入解析与企业所得税汇算清缴
（一）一般收入解析与企业所得税汇算清缴
1）销售货物收入 2）提供劳务收入 3）转让财产收入 4）权益性投资收益
5）利息收入 6）租金收入 7）特许权使用费收入 8）接收捐赠收入
9）债务重组收入 10）政策性搬迁及处置收入
（二）特殊收入解析与企业所得税汇算清缴
1）分期收款方式销售商品2）建造合同 3）产品分成 4）视同销售
（三）处置资产收入解析与企业所得税汇算清缴
1）内部处置资产 2）外部处置资产
（四）相关收入实现的确认与企业所得税汇算清缴
1）售后回购 2）以旧换新销售商品 3）折扣销售 4）销售折扣
5）销售折让 6）买一赠一
（五）不征收收入、免税收入与企业所得税汇算清缴
1）不征税收入 2）免税收入
3）不征税收入与免税收入对应成本的扣除问题
三、税前扣除与企业所得税汇算清缴
（一）税前扣除的原则
1）权责发生制原则 2）配比原则 3）相关性原则 4）确定性原则
5）合理性原则
（二）扣除项目及其标准
1）工资薪金 2）三项经费 3）社会保险费 4）资金成本
5）汇兑损失 6）业务招待费 7）广告费与业务宣传费
8）环境保护专项资金 9）财产保险费 10）租赁费 11）劳动保护费
12）公益性捐赠支出 13）佣金支出 14）资产损失 15）总机构管理费
16）海上油气生产设施弃置费 17）煤矿企业维简费和高危行业企业安全生产费用
18）母子公司间提供服务支付费用
（三）不得税前扣除的成本费用项目
1）行政性罚款 2）非公益性捐赠支出 3）赞助支出 4）准备金支出
（四）亏损的弥补
1）亏损弥补的一般规定 2）取消合并纳税以后未弥补亏损的处理
四、资产的税务处理与企业所得税汇算清缴
（一）固定资产的税务处理与企业所得税汇算清缴
1）入账成本 2）折旧计提 3）修理支出 4）改良支出
（二）无形资产的税务处理与企业所得税汇算清缴
1）入账成本 2）价值摊销
（三）长期待摊费用的税务处理与企业所得税汇算清缴
1）长期待摊费用核算的内容 2）摊销方法
（四）存货的税务处理与企业所得税汇算清缴
1）入账成本 2）发出成本 3）特殊业务与计税基础的调整
（五）金融资产的税务处理与企业所得税汇算清缴
1）交易性金融资产 2）可供出售金融资产 3）持有至到期投资 4）长期股权投资
五、税收优惠政策与企业所得税汇算清缴
（一）特殊项目优惠与企业所得税汇算清缴
1）节能节水项目 2）环境保护项目 3）技术转让所得
4）专业设备投资抵免税款
（二）加计扣除优惠与企业所得税汇算清缴
1）研究开发费 2）残疾人工资
（三）特殊企业优惠与企业所得税汇算清缴
1）创投企业 2）资源综合利用企业 3）高新技术企业 4）小型微利企业
5）软件企业 6）集成电路生产企业 7）证券投资基金
（四）特殊地区优惠与企业所得税汇算清缴
1）西部大开发 2）支援新疆发展的特殊政策
（五）过渡期政策与企业所得税汇算清缴
1）低税率政策的过渡 2）定期减免税政策的过渡
六、特殊问题处理与企业所得税汇算清缴
（一）房地产开发经营业务企业所得税的处理
1）收入的税务处理 2）成本费用扣除的税务处理 3）特定事项的税务处理
（二）企业重组业务的所得税处理
1）重组的概念及分类 2）债务重组的税务处理 3）资产收购的税务处理
4）股权收购的税务处理 5）企业合并与分立的税务处理
（三）融资性售后回租业务中承租方出售资产行为的税务处理
（四）所得税预缴问题
（五）跨地区经营汇总纳税企业所得税征收管理
（六）境外注册中资控股居民企业所得税管理
七、企业所得税年度申报表填写实务
1）年度申报表主表 2）收入明细表 3）成本费用明细表
4）纳税调整项目明细表 5）企业所得税弥补亏损明细表 6）税收优惠明细表
7）境外所得税抵免计算明细表 8）以公允价值计量资产纳税调整表
9）广告费与业务宣传费跨年度纳税调整表 10）资产折旧、摊销纳税调整表
11）资产减值准备项目纳税调整表 12）长期股权投资所得（损失）明细表
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讲师介绍:
章从大，世界华人讲师500强，中国人民大学工商管理硕士（MBA），中国注册会计师（CPA），
注册税务师（CPT），中国目前唯一纵横"财税管理、人力资源、战略管理"三大领域的"三栖"
实战派管理专家与著名培训师，中国财税课程生动化、形象化第一人。章从大老师目前为中国
总裁培训网、中华培训网、成功在线网、阿里巴巴直播室、国家发展与改革委员会"畅讲中国"
组委会、聚成华企在线商学院、中国管理科学学会纳税筹划师论证项目、中国企业联合会财务
主管论证项目特聘讲师，国富经济研究院特聘教授。浙江大学总裁班、上海交通大学安泰管理
学院、继续教育学院特聘讲师。历任江苏油田江都油脂油品厂财务主管、江苏油田化工公司副
总经理、扬州大公会计师事务所首席注册会计师、中美合资上海美通生物科技有限公司首席财
务官（CFO）兼泰州美通药业有限公司财务总监。精通财务管理咨询及纳税筹划、资本运作、
企业内部控制制度设计、项目可行性分析及项目融资等，先后为全国数十家企业提供深度咨询
服务，为数百家企业提供企业内训服务，此外成功举办过百余次大型公开课。主讲的《纳税风
险规避与防范》、《纳税筹划技巧与实战》、《新企业所得税法解读和应对策略及实施后的合
理避税技巧与涉税风险防范》、《房地产企业土地增值税清算实务与纳税筹划技巧》、《中高
收入者个人所得税纳税筹划》、《非财务经理的财务管理》、《应收账款回收与客户信用管理》、
《内部控制与风险管理》、《新会计准则应用精要》、《全面预算管理―管理企业的财务利器》、
《成本致胜实战―构建企业成本竞争优势》、《年终财务决算实务与纳税筹划》、《内部审计
与内部控制及财务风险防范》等课程深受业内人士好评。
部分服务客户：中国电信、中国石油、中国石化、中国工商银行、中国建设银行、扬子江动力、
宏福集团、亚星客车、奔驰汽车、赛德电气、华山光电、恒诚织布、威克生物、星火锻压、红旗
电缆、中机环建、中油天工、正大饲料、广兴达集团、鹰游集团、京江大酒店、万科房产、江都
市发展与改革委员会、台州市经济与贸易委员会、常林集团、江西焦化集团、江西长运股份、立
信药业、永康五金城、比飞车业、森泰机电、三美化工、银泰实业、浪达厨具、万华服饰、威特
电池、浙江大学、扬州大学、扬州教育学院、上海交通大学、公元集团、光明集团、宇通客车、
吉利汽车、天合光能、神威药业、绿地集团、合生创展、世茂集团、大华集团、西安杨森、上海
烟草集团、比亚迪汽车、研祥科技、三峡集团、中国生物、长虹集团、美的集团、九阳股份、中
国邮政、合肥燃气集团、江苏盐业集团、与狼共舞、报喜鸟集团、联想集团、恒宝股份、青岛啤
酒、招商证券……
授课风格：旁征博引，诙谐幽默，深入浅出。实战、实用、实效。
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主_办_单_位:中_国_商_业_培_训_网
报_名_热_线:
(深圳)0755-61282571 (上海)021-51873708 (北京)010-81675267
联_系_人:陈小姐/张先生/周先生
请将以下报名表内容后发送到：chinasypx@foxmail.com 我们将第一时间与您联系！
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报 名 回 执
参加课题：《2011年年终财务决算技巧与企业所得税汇算清缴实务》
时间：________________________ 地点：____________
参会单位名称：___________________________________ Email：____________________
联系人：_______________ 电话：_____________________ 传真：___________________
参加学员：_______________职务：_______________手机：_______________
参加学员：_______________职务:_______________ 手机：_______________
参加学员：_______________职务：_______________手机：_______________
付款方式：□现金 □支票 □转帐
人数：______人 参会费用：共计：______元
备注
1.收到贵司报名信息后，我们将第一时间和贵司参会联系人进行确认；
2.在开课前一周，我们有专人给贵司发送参加培训的确认函，上面有培训报到指引，
以及详细的上课地址和路线图；
3.此课程也可以安排企业内训，欢迎来电咨询及申请排期；
降低采购与供应链管理的理念
降低采购成本及供应商谈判技巧
时间地点：
2011年12月1-2日 广州 (史文月老师)
2011年12月15-16日 深圳 (史文月老师)
2012年01月5-6日 北京 (史文月老师)
课程费用：2800（包括资料费、午餐及上下午茶点等）
课程对象：采购总监、经理、采购主管、品质部门经理、供货商辅导师、负责采购的副总等人员
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★ 培训目标:
在全球金融危机环境下,能源、原材料价格经短期大幅下调后，又大幅上涨，实体经济未走出低迷，
市场需求依旧疲软，针对制造企业面临着部分强势供应商价格垄断、供货周期长、交货不及时，质
量不稳定，供应不配套，导致缺货或积压，采购部门冲当救火队，忙于奔命等问题，通过培训、大
量案例分析和模拟谈判，使学员理解战略采购的深刻涵义，掌握如何应用战略采购思想，优化采购
渠道，充分整合外部资源，不断降低成本；采购如何前期参与工程开发，推产品进标准化，打破供
应商垄断和降低采购成本从设计开始；整合内部需求资源，打破供应商垄断，实行统一采购，增加
采购谈判筹码，提升采购谈判技能，以达到降低采购成本和提升企业核心竞争力之目的。
对绝大多数企业而言，采购一直是影响公司成功和盈利能力的关键因素。外部采购占据公司费用的
最大部分，占公司平均费用的60%到80%。所以，采购费用的略微降低将对公司的盈利产生重大影响
。如何运用有效的采购成本管理方法对企业来说至关重要，这门课程是HP采购经验的高度浓缩，它
总结了HP 六十多年的采购管理实践，通过深入浅出的案例分析和实战经验的分享，诠释出科学的采
购管理方法，帮助企业提升采购的水平。
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课程大纲:
★ 第一讲 采购与供应链管理的理念
1. 竞争环境对企业采购的挑战
2. 企业采购与其它职能之间的关系
3. 何谓采购总体成本及存货周转率？
4. 采购成本对经营业绩的影响
5. 从采购到供应商关系管理
★ 第二讲 采购策略制定，全面降低采购成本
1. 采购基本目标与改进目标
2. 客户与供应商的点对点沟通模式
3. 常见的采购策略（案例）
4. 买（卖）方市场地位的判定与评估
5. 供应商合约的类型
6. 采购物料的ABC分析方法
7. 细分采购策略，降低采购总成本
i. 低成本/低风险物资的采购策略
ii. 低成本/高风险物资的采购策略
iii. 高成本/低风险物资的采购策略
iv. 高成本/高风险物资的采购策略
8. 考虑供应商切换成本的采购策略
9. 案例：多家公司的供应商管理策略
★ 第三讲 采购集中化与流程管理
1. 采购中货源（Sourcing）管理与订货（Ordering）职能分离
2. 合格供应商名录（AVL）管理
3. 采购授权与采购集中化
4. 集中采购的模式与案例
5. 采购职责分立原则
6. 企业采购流程的建立
7. 案例：采购流程再造的方法
★ 第四讲 供应商评估与选择方法
1. 货源管理－供应商管理三部曲：评估、监控与评价
2. 供应商评估与选择的七个步骤
3. 供应商评估的参考标准（实例）
i. 经营与财务、质量管理、生产管理、物料管理
ii. 制造环境、技术能力、产销配合等
4. 评估标准和计分系统
5. 供应商评估中的质化标准
6. 采购方式的选择：招标与比价采购
7. 案例分析：招标采购实务
★ 第五讲 供应商的业绩管理
1. 供应商日常监控的要点
2. 供应商监管程度的转换
3. 如何监督和改善供应商产品的质量
4. 交期管理的方法实务
5. 供应商业绩评价的要素
6. 基于评价标准的业绩评价方法
7. 实例：BNSF的供应商业绩评价标准
★ 第六讲 采购成本分析及议价技巧
1. 采购价格的构成
2. 什么是成本分析？成本要素与成本动因
3. 利用供应商分项报价
4. 盈利点分析方法 Break-Even Point
5. 学习曲线及应用
6. 采购谈判作业要领
7. 如何巧妙利用谈判的时机
8. 采购谈判的规划：预测、学习、分析与策略
9. 十个常用的谈判技巧与实例
10. 面对供应商要涨价的情景
★ 第七讲 采购库存成本控制
11. 供向订单采购与向库存采购（STO/STS）
12. 库存驱动的成本
i. 存货持有成本
ii. 补充订货成本
iii. 断料损失成本
13. 周转库存的控制
i. 经济订货批量EOQ与订货点
ii. 精益思想JIT
iii. 实例：物料看板拉动系统
14. 影响安全库存的因素
i. 服务水平与供应满足率
ii. 提高计划的准确性
iii. 缩短供应商的交货期
iv. 案例分析：哪里设置安全库存？
15. 物料需求计划MRP
16. 电子化采购的实施
17. 库存控制的常见方法举例
★ 第八讲 供应链采购协同与VMI
18. 供应链管理的流程与职能
19. 供应商管理库存VMI
20. 案例分析：VMI中心的运作流程
21. 实施VMI对供需双方的好处
22. VMI的现状与误区
23. 案例：供应商采购协同计划
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讲师介绍: 史文月先生
Mr.shi: 清华大学工学硕士学位。美国物流管理协会会员， 曾在IBM公司工作多年，2000年
加入HP-惠普公司，从事企业管理系统(ERP)和供应链管理(SCM)的解决方案设计、实施和企业咨询。
史先生曾为数百家知名的企业提供培训、供应链管理、物流管理、采购管理、企业信息化与流程重
组，获得广泛的好评。
1996年至2000年史先生加入国际商业机器（IBM）公司，从事企业管理系统(ERP)和供应链管理
(SCM)的解决方案设计、实施和企业咨询工作，曾为多家国内知名的企业提供管理咨询、采购物流
和供应链管理培训、电子商务解决方案等服务。2000年至今加入中国惠普公司，担任大制造业与供
应链管理咨询总监，为客户提供 ERP、供应链、物流管理和协同商务等方面的咨询和解决方案实施
服务，包括联想集团的供应链管理、海尔集团物流管理、上海贝尔CPC协同产品设计、纳爱斯分销
物流管理、中外运海运业务流程优化、北京医药股份物流中心设计等等。2001年获得中国惠普杰出
贡献奖（金狮奖）。
史先生是中国惠普公司管理学院授权讲师、清华大学物流与供应链管理高级顾问、北京大学采购与
供应链兼职顾问讲师，曾为数百家企业培训企业物流管理、采购管理、供应链管理和企业流程重组
方面议题，获得广泛的认可和好评。主要受训客户有：上海三菱电梯、中兴通讯、联想集团、中国
外运、宝山钢铁、太原钢铁、广州本田、凌云集团（汽车配件）、诺基亚、玲珑轮胎等。
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主_办_单_位:中_国_商_业_培_训_网
报_名_热_线:
(深圳)0755-61282571 (上海)021-51873708 (北京)010-81675267
联_系_人:陈小姐/张先生/周先生 客服 QQ: 10788 61118
请将以下报名表内容后发送到：chinasypx@foxmail.com 我们将第一时间与您联系！
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报 名 回 执 表
我单位共_______人报名参加 2011___年____月___日 在 ______ 举办的：
"降低采购成本及供应商谈判技巧"
单位名称：_____________________________________________
联 系 人：_____________ 联系电话：_______________ 手机：_______________
图文传真：_____________ 电子信箱：_____________________________________
参 会 人：_____________ 参 会 人：_____________ 参 会 人：_____________
参 会 人：_____________ 参 会 人：_____________ 参 会 人：_____________
总 费 用：___________ 元整。
付款方式：□ 现 金 □ 支 票 □ 转 帐 （请选择打"√"）
备注:
1.请您把报名回执认真填好后回传我司，为确保您报名无误,请您再次电话确认!
2.本课程可根据企业需要组织内训。
劳动法社会保险法与工伤条列精细解读
《劳动合同法》、《社会保险法》、《工伤保险条例》实操应对策略
与有效调岗调薪、解雇辞退及违纪问题员工处理技巧
与有效调岗调薪、解雇辞退及违纪问题员工处理技巧
主办单位：智源培训
时间地点：2011年12月09-10日 北京 （确认开课）
2011年12月16-17日 深圳 （确认开课）
2011年12月23-24日 上海 （确认开课）
2012年01月07-08日 广州 （热招中）
课程费用：2500元/2天/人（含培训、指定培训教材、午餐、茶点费等）
学员对象：董事长、总经理、副总经理、人力资源总监/经理/专员及人事行政管理
人员、工会干部、法务人员及相关管理人员、相关律师等。
咨询报名：
上海电话：021 -- 5109 3280 周小姐 钱先生 QICQ：25973139
深圳电话：0755 - 6128 6751 易先生 王小姐 QICQ：709423093
（可加QQ索取近2月课程安排）
传真：021 -- 5109 3260 0755 - 6128 6731
退订邮件请发送至：25973139@qq.com(请注明:删除邮箱)(或索取近2月课程安排)
温馨提示：本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！
课程背景：
2008年以来，我国先后出台、实施了《劳动合同法》、《劳动争议调解仲裁法》、
《劳动争议司法解释（三）》、《社会保险法》、《工伤保险条例》（修正案）等法
律法规。新劳动合同法的实施，客观上要求用人单位在劳动用工管理方面做到"精细
化"，否则将难以证明劳动者"不合格、不能胜任工作、严重失职、严重违纪违规"，
更难以进行合法有效的"调岗调薪、解雇辞退"；如果用人单位强行对劳动者进行调
岗调薪、解雇辞退，那么用人单位将面临巨大的赔偿风险，其管理权威也将受到严重
的挑战！随着《工伤保险条例》的修改和《社会保险法》的出台，用人单位的用工成
本必然进一步提高，如何在合法的基础上，规范用工管理，减少不必要的成本支出，
是广大用人单位迫在眉睫的问题！双方协商一致不参加社会保险，是否有效？发生工
伤事故，如何有效应对，双方进行私了，是否被法律认可，当中存在哪些风险？为了
规避上述用工风险，不少企业采用了"劳务派遣"用工模式；但随之而来的用工管理
状况却越来越混乱，随之引发的法律风险问题也越来越复杂!"劳务派遣"成为了2011
年全国两会的热点话题之一！现阶段，国家正在积极制定《劳务派遣管理规定》，在
《劳动合同法》、《社会保险法》下，"劳务派遣"将何去何从，能否"异地参保"，
能否规避一些敏感的法律风险？劳务派遣用工模式中，应该如何理顺各方关系，如何
防范法律风险，如何平衡各方利益？为帮助广大企业了解国家相关法律政策，掌握协
调员工关系的技巧以及防范劳动争议，有效调整用工结构，完善管理手段，降低用工
法律风险和成本等问题，特邀我国深谙管理之道的知名劳动法与员工关系管理实战专
家钟永棣老师主讲 "《劳动合同法》、《社会保险法》、《工伤保险条例》实操应
对策略与有效调岗调薪、解雇辞退及违纪问题员工处理技巧"高级研讨会。欢迎企事
业单位积极组织相关人员参加研讨学习，以帮助企业有效防范法律风险并解决实际劳
动用工问题！
课程大纲：
一、如何有效调岗调薪
1、企业通常根据经营需要而调整员工的岗位或地点，但是员工可提出被迫解除并索
赔经济补偿，企业日常中该如何做，才能化解风险或避免案件败诉？
2、劳动合同约定的岗位实际上发生变化，但没有办理相关手续，员工到新岗位一段
时间后，却要求恢复到原岗位，往往成立，那么企业该如何抗辩、该如何预防？
3、绩效目标不合法合理的，往往不能作为衡量劳动者是否"胜任工作"的依据，企
业该怎样设定绩效目标，才能作为衡量标准？
4、即使企业能证明劳动者"不胜任工作"，但是在之后的调岗调薪争议中还是被认
定单方非法变更劳动合同，企业败诉，为什么？企业该如何防范？
5、劳动者对绩效目标不确认，是否意味着该目标无效？如果必须经劳动者确认才生
效，那么企业的日常管理将何去何从？
6、员工认同绩效考核结果，但是企业在"基于不胜任工作而调岗调薪、解雇辞退"
的案件中还是败诉，那么企业该如何抗辩或日常中怎样做，才能避免败诉风险？
7、企业根据绩效考核结果扣减员工绩效奖金，很多时候被认定非法克扣工资，企业
该如何抗辩或日常中怎样做，才能化解风险或避免败诉？
8、员工不胜任工作，企业能否调整其岗位，调岗后能否单方降低其薪酬？如何操作，
才能调岗降薪？
9、假设女员工固定月薪为3000元，浮动月薪为2000元，过去12个月的平均工资为48
00元，怀孕期间究竟该按什么标准支付，公司希望按3000元，员工希望按5000元，
仲裁结果可能是4800元；企业该如何控制用人成本？
10、女职工休产假完毕后，往往原岗位已经有其他同事负责，女职工往往不接受新岗
位，为此发生劳动争议，企业该如何做，才能化解败诉的风险？
二、如何有效解雇辞退
1、实行末位淘汰制，以末位排名为由解雇员工，仲裁机构往往认定企业非法解雇员
工，那么企业日常中该如何做，才避免案件败诉，避免支付经济补偿或赔偿金？
2、以"组织架构调整，无合适岗位安排"为由解雇员工，是非常符合常理的做法，
但往往被仲裁机构认定企业非法解雇，企业该如何做，才避免案件败诉？
3、企业以"经济性裁员"名义解雇员工，是非常符合常理的做法，往往被认定非法
雇，企业该如何操作？对"经济型裁员"作出规定的法律文件到底有哪些？
4、企业与劳动者协商解除劳动合同并书面约定支付适当的经济补偿数额，事后劳动
者追讨经济补偿的差额部分，仲裁机构很可能支持劳动者的诉求，企业日常中该如何
创制、收集证据，才避免案件败诉？
5、培训服务期未到期，而劳动合同到期，企业终止劳动合同的，仲裁期间往往被认
定属于提前非法解除劳动合同，企业该如何做，才避免案件败诉？
6、员工未提前30日通知企业即自行离职，是否构成劳动者违法解除？企业该如何做，
才能降低风险成本？对于劳动者的辞职环节，有哪些必须注意的风险控制点？
7、劳动合同到期后，经常出现该终止的忘记办理终止手续，该续签的忘记办理续签手
续，经过一段时间后企业才提出补办相关手续，但是员工却提出赔偿要求，企业风险
非常大；那么企业该如何做，才确保规避上述败诉风险？
8、解除劳动合同前未通知及征求工会的意见，是否构成非法解除？
9、《解除劳动合同通知书》如果表述不当，往往成为劳动者打赢官司的有力证据，企
业该如何书写，才避免案件败诉而承担法律责任？
10、哪些情形下属于非法解雇员工，须承担哪些法律责任，是承担1年1个月工资的经济
补偿还是1年2个月工资的赔偿金，代通知金是否要承担，劳动者能否要求恢复劳动关系？
三、如何有效处理违纪违规员工
1、处分、解雇劳动者，往往由于劳动者拒绝签收该通知书而导致企业的处分、解雇行
为被认定为无效或非法行为，那么企业在日常中该如何做，才避免案件败诉？
2、劳动者欺诈应聘，事后被企业解雇，在仲裁期间，劳动者可能作出让企业措手不及
的抗辩观点，企业该如何回应或者在日常中采取哪些防范策略？
3、对于违纪违规的恶意问题员工，他们往往拒绝提交《检讨书》或否认违纪违规的事
实，企业该如何创制、收集证据，才避免案件败诉而承担法律责任？
4、如何进行违纪员工的事实调查、证据固定，对于违纪员工，部门经理应注意哪些日
常细节问题？
5、对于违纪员工，事发后什么时间处理，如何书写《违纪违规处分通知书》？
6、怎样理解"严重违反用人单位的规章制度的"，如何在《惩罚条例》中详细明确违
纪违规的"一般违反"、"较重违反"及"严重违反"？
7、直线部门经理擅自口头辞退员工，仲裁机构往往认定企业非法解雇员工，那么企业
日常中该如何做，才避免案件败诉，避免直线经理越权处分员工？
8、劳动者不辞而别、无故旷工工，却主张被企业口头解雇，往往得到仲裁机构的支持，
那么企业日常中该如何做，才避免案件败诉？
9、如何界定"重大损害"，"重大损害"是否必须体现为造成直接的经济损失？
10、采用"录音录象"方式创制、保留的证据，法院是否采信，企业内部OA系统或ERP
系统上的资料能否作为证据使用，电子邮件、手机短信能否作为证据使用？
四、《社会保险法》实务应对策略
1、用人单位不办理社会保险登记或者拖欠社保费的，有什么法律责任？
2、用人单位不足额缴纳社会保险如何处理？
3、员工不愿意买社保或员工自愿降低投保基数，并与单位签有协议的情况下，该协议
是否有效？
4、试用期间，是否必须缴纳社会保险？
5、因第三方的责任而产生医疗费用的，能否报销？
6、领取失业保险金的前提条件有哪些？怎样理解"非因本人意愿中断就业的"？
7、企业协助辞职员工骗取失业保险金，有什么法律风险？
8、生育医疗费用包括哪些，什么情况下可以享受生育津贴？
9、用人单位不出具《离职证明》的，有什么法律责任？
10、跨地区就业的，社会保险如何对接，现阶段的做法有哪些？
11、未缴足15年的人士，能否退休，如何处理退休事宜？
12、办理职工特殊工种提前退休时应注意哪些问题？
五、《工伤保险条例》实务应对策略
1、属于工伤范围的情形有哪些？不得认定为工伤的情形有哪些？
2、怎样理解上下班途中？怎样控制期间的风险？
3、因工作需要应酬喝酒导致死亡，能否认定为工伤？
4、异地参加工伤保险的，如何认定工伤？
5、停工留薪期间过后，发生的医疗费用，如何处理？
6、工伤员工借故拒绝复工，如何处理？
7、工伤员工借故拒绝配合做伤残鉴定，如何处理？
8、已经认定为工伤的职工严重违纪，企业能否解除合同？
9、对于第三人造成的工伤事故，如因第三人引发的交通事故中，我方司机受伤，如何
处理？受害人司机能否要求工伤待遇又要求第三方的人身伤害赔偿？
10、单位能否以商业保险理赔款项替代职工工伤赔偿待遇？
11、发生工伤事故后，企业与劳动者私下和解，签订的补偿协议是否有效？
12、从工伤事故的发生到全部法定程序完结，时间可能超过3年，是利还是弊？
六、劳务派遣实务应对策略
1、新法下劳务派遣面临的主要风险有哪些？
2、业务外包与劳务派遣如何划分？
3、用工单位如何规避同工同酬风险？
4、用工单位如何行使对派遣员工的退还或退换权？
5、用工单位如何追究派遣员工的损失赔偿责任？
6、怎样规定派遣员工的辞职程序和离职责任？
7、用工单位如何应对派遣合作争议和劳动争议？
8、派遣员工退回期间的工资福利待遇如何设计？
9、劳务派遣下的工资、工时、休假、社保、工伤问题如何处理？
10、如何处理违反用工单位规章制度的派遣员工？
讲师介绍：资深劳动法专家钟永棣
国内著名劳动法与员工关系管理实战专家，劳动仲裁员，国内第一位倡导、传播、
实施"国家劳动法与企业薪酬绩效有机整合"的先行者，国家人力资源管理师资格认
证培训导师，国内原创型、实战型、顾问型的职业培训师。现任创世纪培训网首席劳
动法讲师，兼任时代光华管理学院、广州市人力资源和社会保障局、广东省人力资源
管理协会、深圳外商企业协会等50多家政府机构、培训机构、顾问公司、行业协会的
签约讲师、特聘顾问。钟老师精通劳动政策法律法规和劳动仲裁、诉讼程序，擅长劳
动用工风险的有效预防与劳动争议案件的精准应对，善于把劳动法律法规与企业人力
资源管理有机整合，通晓企业劳动争议防范机制的构建和劳动用工管理体系的修正完
善。钟老师经常在客户办公现场、培训现场为客户、学员即时起草、审查、修改相关
制度、合同、文书，或分析具体案件的应对思路；钟老师独到的现场的专业功底，每
次都赢得广大客户、学员发自内心的好评与100%的信服！钟老师曾任专职劳动仲裁员，
曾获"广州市优秀劳动仲裁员"称号，审判劳动争议案件400多宗；代理劳动争议500
多宗，参与或主持薪酬绩效咨询项目20多个，审查完善300多家企业的人力资源管理
规章制度。个人长期担任30多家（累计200多家）企业的人力资源管理法律顾问；以
钟老师领衔的专家队伍，长期为企业提供劳动法常年顾问及各种专项咨询服务，客户
满意度高达95%。2004年开始钟老师全国各地巡讲劳动法、劳动关系课程，受益企业
达30000家，直接受益学员70000多人，培训地点涉及20多个省会城市及沿海地区大城
市。钟老师将枯燥的劳动政策法规溶入实际管理案例当中，将人力资源管理与劳动法
有机地整合在一起；课程内容80%为真实案例、20%为必备的重点法条；学员参与讨论、
互动，课程生动有趣，深入浅出，实战型超强，让学员即时学以致用！课程满意度高
达95%，众多学员均表示："第一次听到如此实战、实用、实效的劳动法课程！钟老
师非常务实、不说教、没有商业味道，终于听到了让我不再后悔的精彩课程！"
钟老师先后在《人力资源》、《南方都市报》、《广州日报》等专业杂志、媒体发表
劳动关系类文章20多篇，
曾为以下客户提供咨询顾问（非公开课）服务：中国人寿、广发银行、携程旅行网、
华鼎担保、建设银行、农业银行、工商银行、中铁集团、深圳机场、黄河水电开发、
中烟集团、南粤物流、新南方集团、深圳爱施德股份、深圳酷动数码、合生创展、中
海地产、方圆地产、珠江监理、珠江投资、三新地产、养生堂药业、一品红药业、晶
苑集团、广州电信、国讯通信、松厦冷气、益海集团、旺大集团、中远物流、日晖园
林、欧时力服装、广州蔬果集团、佰搭果餐饮连锁、广东交通集团、中山华泰、珠海
口岸广场、纵横天地、蛇口船务运输股份、北京得信佳和医疗、风神集团、中咨工程
监理、广药集团、高士线业、利海集团、化建集团、深圳水务监理、运发集团、新广
国际集团、美的集团、江苏大全集团、沿海地产、深圳华侨城、信源集团、京城控股、
中国邮政----千余家企业。
曾参加过钟老师培训公开课的部分企业客户：中国经济周刊、中国南方电网、珠江电
影制片、万科地产、蒙牛乳业、珠江啤酒、中国银行、华商银行、兴业银行、中信银
行信用卡中心、中兴通讯、百年糊涂酒业、保利房地产、富力地产、雅居乐地产、安
踏、金蝶软件、晨光乳业、伟易达电子、广州地铁、立白集团、蓝月亮、比亚迪汽车、
志高空调、广州电视台、白云山制药、鹰牌陶瓷、金发科技、加多宝、华为技术、东
芝医疗系统(中国)、江苏银行深圳分行、湖南麓谷信息港、深圳城建、索芙特、广东
省电影公司、北京航空院、中国旅行社、广东新华发行集团、百事（中国）、天津阳
光塑料、西安万国房地产、中石化、宝恒通集团、华润建筑、七星集团、太阳驹（北
京）、狮王日用化工（青岛）、内蒙古西拉沐沦（集团）、上海化工机械、中国液化
天然气运输控股、英之健国际（香港）、海格通信产业集团、中国海洋石油总公司、
挪威国家石油公司、金宸地产、弘大集团、贵州益康制药、深圳巴士集团股份、NETS
FIM（北京）农业科技、乐百氏（广东）、哈其森、广州汽车集团零部件、君华集团、
本田汽车用品（广东）、北京航空所、深圳邮政局、商凯集团、贵阳第一建筑工程股
份、上海柯渡商贸、天美（中国）科学仪器、特森门窗系统（北京）、凡容科技（杭
州）、嘉粤集团、通用电气、中南大学等上万家企业。
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报---名---回---执---表
我单位共____人确定报名参加 2011年___月____日在_____举办的
课题：劳动合同法》、《社会保险法》、《工伤保险条例》实操应对策略
与有效调岗调薪、解雇辞退及违纪问题员工处理技巧
邮件请发送至：25973139@qq.com 或 709423093@qq.com
传真请发送至：021---5109 3260 或 0755--6128 6731
参会单位名称：________________________________Email：_________________
联系人：________________电话：________________传真：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
付款方式：□现金 □转帐
预定酒店：双人房___间；单人房___间，住宿时间：____月 ____至____日
(不用预定请留空)
人数：______人 参会费用：共计：______元
备注
1.请您把报名回执认真填好后回传我司，为确保您报名无误，请您再次电话确认。
2.在开课前一周，我们有专人给贵司发送参加培训的确认函，上面有培训报到指
引，以及详细的上课地址和路线图。
3.如对此课程有任何疑问，欢迎拨打电话向我们咨询。
企业绩效考核与薪酬体系设计实战特训班
企业绩效考核与薪酬体系设计实战特训班
国内知名的人力资源管理实务专家--蔡巍主讲
国内知名的人力资源管理实务专家--蔡巍主讲
主办单位：智源培训
时间地点：2011年12月02-03日北京 2011年12月15-16日上海
2011年12月23-24日深圳 2012年01月13-14日广州
费 用：4200元/人/3天(包含：课程、讲义、午餐、茶点等费用)
可分开学习：
第1-2天主讲：绩效考核暨KPI+BSC实战训练营 3200元/人/2天
第3天主讲： 岗位分析与薪酬设计管理培训 1600元/人/1天
学员对象：企、事业单位董事长、总经理、人力资源总监、人力资源经理、绩效、薪
酬等。
咨询报名：
上海电话：021 -- 5109 3280 周小姐 钱先生 QICQ：25973139
深圳电话：0755 - 6128 6751 易先生 王小姐 QICQ：709423093
（可加QQ索取近2月课程安排）
传真：021 -- 5109 3260 0755 - 6128 6731
退订邮件请发送至：25973139@qq.com(请注明:删除邮箱)(或索取近2月课程安排)
温馨提示：本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！
课程目的：
现代企业管理，更注重"以人为本"的人性化管理模式，企业管理的重点也日
趋体现在对人的管理策略上。作为现代企业的人力资源管理者，应以战略高度构建
高效实用的人力资源管理系统，建立科学考核激励制度和先进的企业薪酬体系，以
最大限度地激发人才潜能，来创建优秀团队，并推动组织变革与创新，最终实现组
织的持续发展。我们针对中国企业在推行西方管理模式中的种种弊端和疑惑，以及
中国企业目前正处于改革与创新时期，特举办"企业绩效考核与薪酬管理实战特训
班"。由著名人力资源专家蔡巍讲授，旨在帮助企业家、人力资源经理开阔思路，
激发灵感，培养带领企业持续健康发展的卓越人力资源管理人才，欢迎参加！
课程目标：
了解薪酬改革背景，更新观念，理清改革思路，明确改革目标，
解岗位测评的相关知识，科学进行岗位测评；
认识绩效管理的重要性、并正确理解绩效管理，
学习考核的方法，全面了解绩效管理的运作程序和设计方法，
重点学习KPI、并介绍平衡计分卡，
了解绩效管理推进中的问题、并避免运作中的误区。
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培训内容：
绩效考核课程大纲：
一．推行KPI与绩效管理体系需要解决的三大问题
1、企业建立绩效体系所面临的方法问题；
以感觉为基础判断还是以事实为基础判断？
短期考核还是长期考核？
短期利益还是长期利益？
关键业绩还是非关键业绩？
绩效管理如何与战略接口？
KPI成绩与奖金挂钩的问题？
2、经理人与员工的认识对推行绩效管理的影响；
传统文化对绩效管理的影响
为什么没有人愿意做A？
为什么推行绩效管理这么困难？
3、管理基础对推行KPI的影响
二．KPI操作中的几个基本问题
1、什么是目标与指标
2、KPI指标的基本属性与操作注意要点
为什么评价起来感觉很难操作――刻度问题；
他们为什么不接受这些考核指标――可控性问题
为什么考核这些指标后适得其反――行为问题
3、建立KPI体系的思路；
三．平衡计分卡
1、平衡计分卡只是从四个角度找指标吗？――平衡计分卡的本质；
2、战略与平衡计分卡有什么关系？――战略与战略地图；
3、平衡计分卡是按照长期、中期、还是短期计划制定？――平衡计分卡与企业的长
期、中期、短期规划；
4、平衡计算分卡就是四个纬度吗？
5、公司级的平衡计分卡如何落实到各个部门呢？――平衡计分卡的落实；
四．如何分解KPI
KPI如果不分解落实下去，就会失去了基础，但是分解KPI的过程中会遇到很多问题，
比如：一个kpi指标和好多部门都有关系，到底考核谁好呢？
如何解决这些问题呢？如何将KPI分解落实下去呢？
1、如何分解KpI――上一级指标与下级指标的关系
2、分解指标的2种基本方法
3、按照驱动因素分解KPI指标，3种基本的模式
4、分解KPI指标的注意问题：权利对指标分解的影响、组织结构的影响、指标的冲突
性等
五、职能部门考核指标的特点
1、定性指标与定量指标；
2、定性指标清晰还是应该模糊？
3、为什么要将定性指标分为突破类和维持类？
4、定性指标制定的方式；
5、如何定义定性指标；
六．指标词典的编制
指标找到了就万事大吉了？还存在什么问题呢？为什么需要定义KPI，怎样定义KPI?
1、为什么需要定义KPI
2、财务指标定义时，需要注意的问题；
3、非财务指标，定义时需要注意的问题；
3、谁来提供数据――自己提供，别人提供，利益相关者提供？
4、几个有问题的KPI的定义的分析；
七．确定目标――KPI的计分方式
找到了衡量指标就可以了嘛？如何确定目标呢？超过了目标应该计多少分？没有达到
目标应该得多少分？
1、设定目标的痛苦；
2、目标订不准怎么办？
3.没有历史数据怎么办？
4、竞争，资源，能力对目标的影响；
5、如何让下属主动把目标定的最合适――联合基法
6、长周期的目标如何分解到短周期；
7、痛苦考核与快乐考核――什么时候做到了该加分，什么时候该扣分，KPI的计分方
法；
八．绩效管理的周期
年底成绩是每个月成绩的加总嘛？年考核考什么？月考考核什么？不同的业务类型与
职能部门在考核的周期上有什么区别呢？
1、年考考什么？月考考什么？
2、长周期与短周期；
3、不同层次与职能部门的周期；
4、如何设置KPI指标权重――指标的组合方式
九．主基二元考核法
关注了关键业绩指标，非关键业绩指标怎么办？不关注非关键业绩指标是否会出问题？
如果全面关注关键业绩指标和非关键业绩指标，资源是否够用？如何解决这个问题呢？
1、KPI所无法解决的问题；
2、主要绩效与基础绩效的关系；
3、如何在实践中运用主基二元考核法；
十、绩效沟通
1、计划阶段的绩效沟通
2、辅导阶段
3、考核阶段的绩效沟通
4、绩效问题分析与改进――组织改进、领导改进、员工改进；
十一．推行绩效管理所遇到的问题与对策；
推行KPI不只是人力资源部门或者企管部门的事情，KPI在推行过程中有哪些问题与
难点呢？
1、推行绩效管理的组织模式与各个部门的职责；
2、推行的程序；
3、公司政治与绩效管理的推行
4、绩效管理与企业文化；
薪酬体系设计课纲：
一、岗位分析的作用与意义
1、岗位分析的作用；
2、为什么岗位分析总是做不好？
二、岗位分析的方法
1、组织与部门职责与岗位职责的关系
2、常用的岗位分析的方法--资料分析法，问卷法，观察法，部门职责分解法；
三、岗位分析的步骤与流程
1、组织结构设计与流程设计；
2、部门职责设计；
3、岗位职责设计；
4、岗位任职资格设计；
5、常见的岗位设计的误区与错误；
四、岗位说明书的运用
1、岗位说明书在薪酬设计中的运用；
2、岗位说明书在培训中的运用；
3、岗位说明书在招聘中的运用；
4、岗位说明书在考核中的运用；
引子：薪酬在人力资源价值链的位置；
一、薪酬管理中与设计核心问题
1、不近人意的薪酬设计对企业的影响；
2、薪酬战略的4大问题与两对核心矛盾；
3、薪酬管理中的几个核心问题；
二、薪酬设计需要解决的矛盾――内部公平性
1.内部公平性的常用工具――职位评估；
2.职位评估中常见的问题
3.职位评估案例
三、薪酬设计需要解决的矛盾――外部公平性
1.什么是外部公平性；
2.解决外部公平性常用的工具；
3.如何确定薪酬水平？
四、薪酬与能力的关系
1.薪酬如何影响员工能力；
2.如何评估员工能力；
3.能力薪酬的设计；
五、奖金设计如何使公司、部门、个人三挂钩；
1、几种公司、部门、个人奖金挂钩模式的思考；
2、几种模式优缺点的对比；
3、集团公司下属分子公司的效益是否要与集团公司挂钩？
六、奖金设计与外部因素的影响
1、老总的奖金究竟该不该发？
2、采购经理的奖金究竟该不该发？
3、如果过滤外部因素的影响；
七、薪酬设计的公平问题
1、业务部门与业务部门的平衡；
2、业务部门与职能部门的平衡；
3、能力差的人与能力强的人之间的平衡；
八、业内各部门奖金设计的要点
1、销售部门提成制，还是奖金制？
2、项目类型工作奖金的设计；
3、生产部门奖金的设计；
4、年薪制奖金的设计；
九、奖金的周期
1、奖金周期与考核周期；
2、年终奖还是年中奖；
3、时机选择要考虑的要点；
4、奖金的滞后性；
十、奖金在收入中所占有的比例；
1、100％奖金与100％固定；
2、不同类型人在收入中奖金的比例；
十一、如何解决好薪酬设计与企业发展之间的关系
1.企业不同的发展阶段薪酬管理的特点
2.如何以薪酬战略有效的激励员工，获得发展
十二、薪酬设计需要考虑的其他问题
1.薪酬与企业文化
2.薪酬与工作模式
十三、薪酬设计的过程与步骤
1.薪酬设计的几种方法
2.薪酬的调整难题
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讲师介绍
培训讲师：蔡巍
蔡巍---国内知名的人力资源管理实务专家，权威人力资源管理实战专家，特别
在绩效与薪酬体系设计方面有很深的造诣，形成了自己特有的实战方法；曾为大型企
业集团、上市公司、连锁业集团、高科技公司等多个行业的众多企业进行过全面的人
力资源咨询服务。
蔡先生近几年出版的书籍有：《如何发奖金》《人力资源部》《奔跑的蜈蚣：如
何以考核促进成长》、《吹口哨的黄牛：以薪酬留住人才》、《KPI，"关键绩效"
指引成功》、《BSC，"平衡计分"保证发展》，受到企业的高度重视，和给予极高
的评介。
10年来，曾经为伊利股份、南方电网、广东电网、云南电网、贵州电网、大唐国
际、国华电力、东风汽车、东软集团、中国石油股份、TCL、青岛啤酒、徐工集团、
三一重工、广发银行、农业银行、北京网通、山西移动、中国电信、深圳航空公司、
深圳机场、首都机场广告、万家乐燃气、格力空调、海信、仙琚制药、一致药业、南
方李锦记、光明维他奶、华工科技、武汉高创集团 、华美集团等企业提供过管理咨
询或培训服务。
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报---名---回---执---表
我单位共____人确定报名参加 2011年___月____日在_____举办的
课题：企业绩效考核与薪酬体系设计实战特训班
邮件请发送至：25973139@qq.com 或 709423093@qq.com
传真请发送至：021---5109 3260 或 0755--6128 6731
参会单位名称：________________________________Email：_________________
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参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
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付款方式：□现金 □转帐
预定酒店：双人房___间；单人房___间，住宿时间：____月 ____至____日
(不用预定请留空)
人数：______人 参会费用：共计：______元
备注
1.请您把报名回执认真填好后回传我司，为确保您报名无误，请您再次电话确认。
2.在开课前一周，我们有专人给贵司发送参加培训的确认函，上面有培训报到指
引，以及详细的上课地址和路线图。
3.如对此课程有任何疑问，欢迎拨打电话向我们咨询。
海关三大质疑解析与相关疑难应对策略
海关三大质疑解析与相关疑难应对策略
会务组织：智源培训
时间地点：2011年12月15-16日 上海
2011年12月27-28日 深圳
课程费用：2800元/人/2天，参加任意一天1500元/人
（包括资料费、午餐及上下午茶点等）
课程对象：进出口企业总经理、物流、财务、进出口、报关、采购高级管理人员，
基层业务人员等
咨询报名：
上海电话：021 -- 5109 3280 周小姐 钱先生 QICQ：25973139
深圳电话：0755 - 6128 6751 易先生 王小姐 QICQ：709423093
（可加QQ索取近2月课程安排）
传真：021 -- 5109 3260 0755 - 6128 6731
退订邮件请发送至：25973139@qq.com(请注明:删除邮箱)(或索取近2月课程安排)
温馨提示：本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！
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课程背景：
随着海关分类通关改革的不断推进，最近，在全国各关区有大量企业被海关以
"进出口货物商品编码归类"、"进出口商品价格"、"进出口数量"申报不实为
由等遭受海关质疑和处罚，其中不乏有超大型涉外企业，不仅影响企业的正常通关、
资金周转和出口退税，还对企业的信誉等造成严重影响。"质疑进出口货物商品编
码归类"、"质疑企业进出口商品价格申报"、" 质疑企业进出口数量申报不实"
这"海关三大质疑"，其实不仅是企业货物通过过程中难度大、违规风险比较高的
几个关键点，对海关也同样具有挑战，现有的法律规范没有对申报不实的定义、构
成、性质、要件等做出准确的界定，这也导致了在实践操作中对同一个问题，不同
的主体、不同的关区、同一海关不同的职能部门甚至同一执法者不同的时期会有不
同的理解和处理结果。为帮助进出口企业解决纷繁复杂的申报不实这个令人头疼的
难题；同时，介绍和指导企业如何利用商品归类技巧进行合法避税避证实用方法；
特举办此次培训班，通过讲授技巧、案例解析、解答疑难困惑。
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课程大纲：
第一天
第一部分：如何避免"海关三大质疑"申报不实？
质疑一：质疑进出口货物商品编码归类，怎么办？
1、防控归类质疑。企业必须动态掌握的商品归类新政策和技巧
2、如何快速定位企业自身的商品归类风险以及进行风险测算？
3、运用WCO归类规定、他国归类决定，成功修正中国海关归类认定案例
4、如何应对商品归类作业引发的法律风险？
质疑二：质疑企业进出口商品价格申报，怎么办？
1、通关过程中受到海关审价质疑，必须先行想到的策略及应用？
2、如何合理规避供需双方之间的关联关系、特殊关系对海关审价的影响？
3、如何准确甄别"特许权使用费"是否应计入完税价格？
4、海关质疑买方协助费用，如何办？
5、加工贸易货物（成品、料件、残次品、边角料等）内销海关审价的特点及节税&
避险策略
6、加工贸易货物（成品、料件、残次品、边角料等）复出口价格该如何申报？
质疑三：海关质疑企业进出口数量申报不实，怎么办？
1、海关如何认定企业进出口数量申报不实？
2、进出口出现短溢装，后续有几种补救方式？怎么做才是安全、科学的？
3、加工贸易财务不平衡的必然性以及账务失衡后的补救策略和具体实施方法
第二部分：最新商品归类技巧与合法避税、避证
一、进出口商品归类操作技巧解析
重要提示："各行业品名规范性申报"将成为海关下一个监管的重心和重点。目前
部分企业正在试点中。
1、2011年商品归类重点政策解析
2、现行海关商品归类磋商机制的缺陷性，如何确实有效的运用好商品归类磋商机
制？
3、哪些是在进行商品归类过程中可采用的法律依据
4、欧美发达国家海关商品归类争议的解决途径及借鉴性
5、东西方文化差异对海关进出口商品归类的影响及如何规避
6、行业标准或约定与《协调制度注释》产生分歧该如何解决
7、海关对部分轻工产品的归类思路及其操作技巧解析
8、进出口机器零部件的归类思路及其操作技巧解析
9、海关对组合机器和多功能机组的归类思路及现行的操作方法
10、企业相关人员如何切实有效的运用商品归类便利通关、节约成本
二、进出口商品归类技巧与合法避税
1、如何申请优惠的暂定税率和商品编码
2、进出口企业如何应对海关的估价质疑
3、你会享受海关进出口商品预归类的规定吗
4、怎样利用海关对商品归类的行政裁定合法避税
5、怎样利用"商品报验状态"与"商品归类技巧"合法避税
6、怎样利用"商品的专用性"与"商品的通用性"合法避税
7、怎样利用"专用零件"与"通用零件"合法避税
8、怎样利用"优惠原产地标准"与"非优惠原产地标准"合法避税
三、进出口商品归类技巧与合法避证
1、对外贸易管制的目的、手段。
2、许可证与许可证件及海关监管证件有什么不同吗
3、海关是怎样界定"机电产品"的。
4、许可证件的法律意义。
5、怎样利用"商品成分"规避贸易管制。
6、怎样利用"报验状态"合法避证。
7、怎样利用"加工深度"合法避证。
8、怎样利用海关行政裁定规避"无证到货"风险。
9、怎样利用申诉、复议、诉讼救济"无证到货"行为。
第二天
海关特殊监管区域的企业运作实战及如何有效利用海关特殊监管政策
一、海关特定监管区域述评
1、海关特殊监管区域的本质
2、海关特殊监管区域的地区差异和操作实践
3、影响海关特殊监管区域运行的其他部门政策和法规
4、海关特殊监管区域的发展方向
5、企业如何运用好海关特殊监管区域的相关优惠政策
二、保税区
1、保税区的性质和功能
2、有关保税区的海关政策和相应的优惠措施
3、有关保税区的其他部门政策和相应的优惠措施
4、企业应如何利用和应对保税区的相关政策
5、保税区政策对企业运营的利弊分析
6、保税区进出区货物的监管办法
7、离境退税的本质
8、保税区货物的进出口流程与环节
9、保税区的政策走向和未来发展方向
三、出口加工区
1、出口加工区的性质与功能
2、有关出口加工区的海关政策和相应的优惠措施
3、有关出口加工区的其他部门政策和相应的优惠措施
4、企业应如何利用和应对出口加工区的相关政策
5、出口加工区政策对企业运营的利弊分析
6、出口加工区货物的监管
7、出口加工区货物的进出口流程与环节
8、出口加工区的政策走向和发展趋势
9、保税区与出口加工区的优劣比较
四、保税物流园区
1、物流园区的性质与功能
2、物流园区内企业的特殊管理模式与海关最新园区规范
3、有关物流园区的海关政策和相应的优惠措施
4、有关物流园区的国税政策和外管政策优势
5、物流园区的其他相关部门政策和地方政策优势
6、企业应如何利用和应对物流园区的相关政策
7、物流园区政策对企业运营的利弊分析
8、物流园区货物监管与园区企业管理
9、物流园区货物的进出口流程与环节
10、物流园区的政策走向和发展趋势
11、区港联动和区港联动对企业运营操作的影响
12、八港联动与跨区作业
13、物流园区与保税区和出口加工区运营业务和利弊比较
14、物流园区与保税区和出口加工区的跨区作业操作流程
15、物流园区与离岸业务操作
16、物流园区与国际避税操作
五、保税物流中心A、B型
1、保税物流中心的性质与功能
2、有关保税物流中心的海关政策和相应的优惠措施
3、有关保税物流中心的其他部门政策和相应的优惠措施
4、企业应如何利用和应对保税物流中心的相关政策
5、保税物流中心政策对企业运营的利弊分析
6、保税物流中心货物的监管
7、保税物流中心货物的进出口流程与环节
8、保税物流中心的政策走向和发展趋势
9、保税物流中心与保税区和出口加工区的优劣比较
10、保税物流中心A型与B型的异同分析和企业的应对操作技巧
11、保税物流中心的跨区作业和应注意的问题
六、三大保税港区
1、三大保税港区
2、保税港区在政策与优惠措施上与保税物流园区的比较
3、保税港区的业务应如何操作
4、企业如何有效利用保税港区的各项政策
七、加工贸易海关监管
1、加工贸易海关监管的性质和功能
2、加工贸易海关监管的相应优惠政策和政策走向
3、加工贸易的税收优惠政策分析
4、进料加工与来料加工的利税比较分析
5、加工贸易转型
6、加工贸易流程分析
7、加工贸易的单耗规则和审核
8、加工贸易三帐平衡与海关加工贸易帐务管理
9、离岸操作中的加工贸易
八、深加工结转海关监管
1、深加工结转的性质
2、海关对深加工结转的规范管理和不同关区管理的差异
3、深加工结转的税收政策上的地方性差异和因此而导致的结转风险
4、深加工结转的流程与环节
5、深加工结转与合理避税
6、香港一日游
7、深加工结转与物流园区操作
8、离岸操作中的深加工结转
九、海关特殊监管区域政策整合
1、海关特殊监管区域政策整合
2、跨区作业整合与跨港联动
3、属地申报，口岸验放的试点运行
4、企业应如何应对特殊监管区域整合
十、保税物流中的离岸操作和国际避税操作
1、企业应如何将保税物流运营与国际避税、离岸操作相结合
2、离岸金融业务和税收业务
3、离岸操作与资产转移
4、离岸贸易的操作技巧
5、离岸贸易操作过程中的疑难处理和应避免的问题
6、离岸操作与保税物流（特别是物流园区和保税港区）的有效结合
7、关联交易分析与规避企业运营中的关联交易
8、海外经营与国际避税筹划
9、如何应对国际反避税措施
10、国际避税策略和技巧
11、案例分析国际避税的不同手段
12、国际避税与保税物流的结合运用
十一、案例分析不同性质的企业如何有效利用海关特殊监管区域的政策和优惠措施
1、进出口贸易公司如何利用海关特殊监管区域政策和保税物流政策
2、国际物流企业特别是第三方/第四方供应链企业如何利用海关特殊监管区域政策
和保税物流政策
3、一般贸易生产企业如何利用海关特殊监管区域政策和保税物流政策
4、加工贸易企业如何利用海关特殊监管区域政策和保税物流政策
5、三资企业如何利用海关特殊监管区域政策和保税物流政策
6、转厂业务中的保税物流的合理运用
7、企业如何将保税物流与海外业务进行有效结合
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讲师介绍：陈硕老师
双硕士(美国马里兰大学MBA、南开大学经济学硕士)，省外经贸厅贸易顾问，
香港国际经济管理学院客座教授，香港贸易促进会会员，《粤港中小企业贸易论
坛》主讲人之一，曾任世界５００强的中国粮油食品进出口集团公司进出口六部
部长，中粮集团驻香港、加拿大商务主办，惠尔普(美)上海有限公司南区经理和
运营总监、深圳某著名商务咨询有限公司总经理、香港IBT国际商务咨询有限公
司国际贸易首席咨询师，东京丸一综合商社西北区市场总监、珠海威玛石油设备
进出口公司总经理，多年来先后在上海、北京、山东、浙江、江苏、四川等地举
行了６００多场国际贸易专题讲座，为近百家企业做过专门内训或顾问服务，受
到企业和学员的广泛好评，陈先生具有极深厚的理论知识和实践经验，是典型的
实战派讲师，２０多年的外贸业务管理经验，特别在处理外贸业务疑难问题方面
有独到的见解和技巧，具有娴熟的业务技能和极佳的语言表达能力，对国际贸易
术语有极精确的理解，同时陈先生还将传授很多创造性、边缘性的操作手法与心
得同大家交流和分享，每次都令学员意犹未尽，茅塞顿开。
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报---名---回---执---表
我单位共____人确定报名参加 2011年___月____日在_____举办的
课题：海关三大质疑解析与相关疑难应对策略
邮件请发送至：25973139@qq.com 或 709423093@qq.com
传真请发送至：021---5109 3260 或 0755--6128 6731
参会单位名称：________________________________Email：_________________
联系人：________________电话：________________传真：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
付款方式：□现金 □转帐
预定酒店：双人房___间；单人房___间，住宿时间：____月 ____至____日
(不用预定请留空)
人数：______人 参会费用：共计：______元
备注
1.请您把报名回执认真填好后回传我司，为确保您报名无误，请您再次电话确认。
2.在开课前一周，我们有专人给贵司发送参加培训的确认函，上面有培训报到指
引，以及详细的上课地址和路线图。
3.如对此课程有任何疑问，欢迎拨打电话向我们咨询。
精妙优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升
精妙优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升
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【培训时间】2011年12月16-17日深圳、12月23-24日上海
【培训对象】客户服务经理、客户服务主管、客户服务人员、销售代表、市场部及相关工作人员。
【培训费用】25OO元/人（含授课费、资料费、午餐、上下午茶点等）
【热线电话】４００６６８８３２１
【深圳/市场部】０７５５-６１２８９８２０ 【上海/市场部】 ０２１-５１８７０６１２
【北京/市场部】 ０１０-５１２９５４０９ 【广州/市场部】 ０２０-６１１３３７７５
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【课程前言】
客户服务体系的宗旨是"客户永远是第一位"，从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价
值的服务，帮助客户更好地使用产品。体现了"良好的客服形象、良好的技术、良好的客户关系、
良好的品牌"的核心服务理念，要求以最专业性的服务队伍，及时和全方位地关注客户的每一个服
务需求，并通过提供广泛、全面和快捷的服务，使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受。
假如自己有精妙的优质客户服务团队、 不但可以说服老客户,还可以和新客户建立新的良好合作关
系.令客户满意度提升。
客户极之情绪化，故意挑剔我们的产品，指责我们的服务，近乎无理取闹！ 他们的"不满意"
比什么都重要，却总是在我们的意料之外！客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手；拥
有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄；
打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点；而客户的不满、抱怨、投诉是企业与客户接触
的核心环节，更是企业能否通过客户服务水平提升走向辉煌的分水岭；关注对于客户不满、抱怨、
投诉的处理是提升企业整体服务水平的关键。
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【课程收益】
◆只有超越客户期望的客户服务才能造就客户忠诚。
◆了解优质客户服务的评价指标。
◆和学员一起分享什么是客户所认为重要的。
◆引入"客户服务循环" 的概念，并指导学员用于实践。
◆帮助学员更好的了解和提升客户服务技巧。
◆了解客户抱怨处理技巧和方法
◆善于从过失中尽快恢复并总结教训。提高应变处理投诉问题的能力，并借机把潜在的客户
抱怨转成公司致胜的机会
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【导师简介】[张嫣]
国际职业培训师协会认证讲师、工商管理硕士、清华大学、中山大学客座讲师。
历任跨国公司、港资集团公司、DELL（中国）销售经理、大区经理等职位、 专职从事营销工作
近十年，从一线业务人员到营销管理工作，成功积累和总结了丰富的市场营销精粹经验，并先后在
各家企业取得了优秀业绩。其培训课程针对企业实际问题而设计，善于培养学员的实务解决能力；
其培训注重学员现场吸收，便于学员在实际工作中有效运用，赢得企业与学员的好评。
所授课程：《电话销售技巧》、《客户服务满意度、客户服务技巧提升》、《销售服务礼仪》、
《职业形象塑造与现代商务礼仪》、《如何有效处理客户投诉》、《大客户销售技巧》、《销售团
队建设与销售人员考核激励》等培训过百场
授课特色：给你方法，给你技巧，给你实战演练的机会；你说，你做，大家来点，讲师来评。作
为实战讲师，张老师的培训将大量采用特色讲授、情景案例、角色扮演及游戏等形式， 注重理论技
巧与企业的实际情况相结合，强调学员心得交流及经验分享， 能启发和引导学员思路，并在寓教于
乐的参与氛围中使学员逐渐改变观念、提升销售技能与个人修养。
服务过的部分企业：SOHO中国、艾默生、华安集团、金蝶软件、ABB、BP液化石油、 上海可口可
乐、上海电信、中国移动、康佳集团、友邦保险、北京建行、贵州建行、四川电信、平安保险、 现
代计算机、东莞移动、深圳招商证券、上海华实传媒、 中国仪器集团进出口有限公司、广州仁爱医
院、春生堂化妆品、天平汽车保险股份有限公司、富菱化工、 华美达机械制造、亿鑫汽车销售、美
国亿柏国际公司、七匹狼服饰、山东九阳小家电、联发软件科技、艾利、联想电脑、 上海电气网络
科技、皇加力（中国）商业有限公司、 上海永升广告传媒、上海良会贸易、IBM长城、 中联医药集
团、TCL集团、中铁快运集团、青岛啤酒、 中通远洋物流集团、三九医药、海王药业、肯德基、 罗
兰化妆品、托博正畸器械、科宝仪器仪表、 法泰电器、新城建设集团、上海理光、上海西部集团、
信息产业集团、飞利浦照明、 大唐电讯海南椰树集团、上海震旦集团、红蜻蜓集团、南京红太阳集
团、杭萧钢构、豪爵摩托、小天鹅、LG蝶妆、新疆德隆屯河股份、新疆八钢、康恩贝保健食品、 澳
医保灵、浙江李宁、 桓仁药业等百余家企业提供培训及咨询服务。
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【课程大纲】
第一章、培养积极主动的服务意识
◆破冰行动：认识你、我、他
◆现代竞争领域分析
◆什么是服务意识？
◆优质的客户服务表现
◆服务水平的衡量指标，查查你现在的服务水平
◆小组研讨：客户为何不满
第二章、构建一流的客户服务体系--完善的的客户服务体系是整体服务潜力发挥的可靠保障
A、认识客户服务体系
◆练习：小组拼词汇
◆客户服务体系的框架
◆著名企业的客户服务体系案例研讨
B、优化客户服务流程
◆不同意义下的服务流程含义
◆服务流程优化的主要途径和要点
◆案例分析： 海尔服务模式
C、提升客户服务标准
◆服务标准由谁决定
◆我的行为如何影响服务标准
◆服务标准提升的方向
◆服务标准提升与完善的机制保障
现场演练：问题导向
D、客户服务管理体系的制度、规范、文件
◆客户服务管理相关制度包含的主要内容
◆客户服务管理制度建设的几种思路
◆客户服务管理制度建设与发展的原则
客户服务管理制度案例分享
第三章、客户满意度与忠诚度管理
◆影响客户满意度的三个原因：
◆产品／服务与客户需求之间匹配的程度（match）；
◆产品／服务本身的质量（quality）；
◆价格（price）。
◆客户满意度提升与客户服务的密切关系。
◆客户挽留策略。
◆建立客户忠诚度的核心纽带。
◆忠诚客户到客户忠诚。
◆确定客户忠诚的评价标准。
案例参考：雪津客户满意度报告
◆品牌忠诚度与关系忠诚度测量。
◆客户忠诚分类与价值差异分析。
◆保持培育客户忠诚度的管理。
◆客户流失的预警信息分析。
案例研讨：联想客户满意度分析
第四章、 客户服务人员的能力提升
◆客户到底要买什么
◆6个服务情景演练
◆服务代表的能力
A-- Authority Action
E-- Education
H-- Humor
L-- Listen
N-- Needs
P-- Passion
S-- Service Smart Smile ＆ Speech
◆分享：客户服务代表的素质---3H1F
Head Heart Hand Foot
第五章、投诉是金――正确认识客户投诉
◆客户投诉产生的原因
◆客户投诉产生的目的
◆客户投诉产生的好处
◆企业流失客户的主要原因
第六章、处理客户投诉的方法
◆处理投诉的基本方法
◆处理升级投诉的技巧
◆处理疑难投诉的技巧
◆尽最大努力让客户满意"是处理客户抱怨时的积极态度；
◆处理客户投诉是在寻找双赢的平衡点
◆弹回式服务弥补技巧（BouncingBack）；
◆掌握有效抚慰情绪高度激动客户的方法；
案例分析：总结与演练处理客户抱怨的六步绝招；
角色扮演：演练接待投诉的CLEAR技巧
◆处理顾客投诉与抱怨的方法
◆重大投诉处理
◆不回避并找出原因
◆正视投诉追根究底
◆绘制工作网络图,上司,媒体,高层,中立机构,项目小组配合，运用团队解决问题
◆处理抱怨设定目标
◆协调与处理
总结： 前事不忘，后事之师
案例分析： 松下的客户抱怨中心
第七章、企业服务品牌
◆优质的客户服务是最好的企业品牌
◆客户服务对于一个企业有什么意义？
◆只有出色的客户服务才会使你具有超强的竞争力
◆牢固树立服务品牌。
◆创造企业品牌
案例分析：DELL
◇服务品牌是防止客户流失的最佳屏障
◇客户叛离是一种严重的传染病
◇客户叛离的最佳疗法--"以客户为中心"
◇老客户＝更少的费用
◇老客户＝丰厚的利润
◇行动计划
总结研讨
EMBA硕士学位班12月23日北大开课，仅有6个名额！（AD）linda1502.practicum@blogger.com
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Tuesday, November 29, 2011
研发/人员/考核/激励x29
研发人员的考核与激励是企业高层领导、研发经理、人力资源经理最为头疼的问题之一，高层领导和研发管理者在进行研发绩效管理时经常遇到以下问题：
1)如何通过绩效管理的方法引导开发人员为公司市场目标的达成而努力？
2)研发体系是否应该有严格的考核制度，这样会不会挫伤研发人员的积极性？
3)研发的KPI指标体系如何进行分解，KPI指标如何进行量化和过程跟踪？
4)技术工作如何进行量化，不能量化的工作是否可以考核？
5)绩效目标制定和考核结果反馈的过程中如何与员工进行沟通？
6)研发绩效管理中如何处理好考核的结果与过程并重的特点？
7)如何平衡研发结果的滞后和研发人员的及时激励之间的关系？
8)在激励不足的情况下如何达到预期目标并不至于产生负面作用？
9)研发内部如何针对不同的职位进行分类的考核（部门主管、项目经理、员工……）？
1)如何通过绩效管理的方法引导开发人员为公司市场目标的达成而努力？
2)研发体系是否应该有严格的考核制度，这样会不会挫伤研发人员的积极性？
3)研发的KPI指标体系如何进行分解，KPI指标如何进行量化和过程跟踪？
4)技术工作如何进行量化，不能量化的工作是否可以考核？
5)绩效目标制定和考核结果反馈的过程中如何与员工进行沟通？
6)研发绩效管理中如何处理好考核的结果与过程并重的特点？
7)如何平衡研发结果的滞后和研发人员的及时激励之间的关系？
8)在激励不足的情况下如何达到预期目标并不至于产生负面作用？
9)研发内部如何针对不同的职位进行分类的考核（部门主管、项目经理、员工……）？
现状流程评估指标设计演练
企业流程体系建设与流程优化实战研修班
――为企业建立科学、有竞争力的流程体系
2011年12月17--18日 （上海）
2011年12月30--31日 （深圳）
◆主-办-单-位：中旗咨询
◆参-课-对-象：总裁/副总裁、总经理/副总经理、CIO、事业部总经理、企业流程变革小组成员、企业流程专员、从事企业管理体系建设和优化提升的工作人员;战略规划部总监、企管总监、质量总监、IT总监、流程管理部门负责人等。
◆标-准-费-用：原价3600，现价：3000元/2天/人（含培训、指定培训教材、午餐、茶点费等）
●培-训-报-名-中-心:
深 圳 报 名 电 话：0755--28585235 28585250 宋先生 王小姐
●课--程--背--景:
企业要获得持续增长和赢利，就需要不断提升内部的流程和组织能力，以支持战略目标的实现。通过流程变革和组织资源的优化配置，可以在速度、成本、质量和客户便利等关键绩效指标上获得竞争力，来适应市场竞争环境的变化。实践证明，成功的BPI（流程优化）是ERP、CRM、SCM、PDM等信息化管理成功实施的重要前提和保障。
通过流程优化可以消除流程中大量的非增值活动，并建立客户导向型的、跨部门高效合作的团队文化；通过流程建设可以打造例行化的业务运作平台，规范企业的管理行为，提高运营效率，增强流程对业务的支撑，进一步提升企业的核心竞争力。
●培--训--收--益:
◇加深对流程的认识，统一流程的沟通语言，为后续流程建设起到"松土"的作用
◇领悟流程建设工作的意义和内涵，明确工作定位、化解工作困惑、理顺工作思路
◇领会流程端到端和结构化思考方法，掌握流程总揽地图的描述方法，更好地表达业务运作的整体性和关联性
◇深刻理解战略、流程、组织、绩效的关系，掌握基于流程设计组织结构的方法，掌握流程KPI与绩效KPI融合的方法
◇理解流程与制度体系、ISO9000体系、内控体系的关系，掌握流程文件规范、整合、推行、检查的方法
◇掌握流程分析的工具和优化的方法
◇掌握引导跨部门流程研讨的方法和工具
◇熟悉在工作推进中如何获取各方面（企业高层、业务部门、职能管理部门、外部咨询机构）资源支持
◇通过流程梳理的现场互动学习，掌握流程设计与优化的方法，为今后各业务流程的梳理和优化打下基础
◇了解业界流程管理的最佳实践，为本单位的流程工作提供指导
◇学员之间经验的交流和分享
●培--训―导--师:
陈志强博士―― 流程管理领域的资深专家，管理工程博士
深圳市管理咨询协会副会长，清华大学企业高层经理培训课程特聘讲师
在流程管理领域有过十多年的方法研究和实践经历，对企业流程管理有深刻的认识，并具备很强的流程优化实务能力。曾在华为公司有过多年的中高层管理经验，担任过质量保证部总监、审计部总监、流程优化管理部总监，并兼任管理者代表、高级行政干部培训中心高级讲师，后担任过国内一家知名咨询公司的总经理。
曾为数百家大中型企业及细分行业快速发展的中小企业提供专业的流程优化培训服务，并带领咨询团队为多家企业提供了流程优化的咨询项目服务，为国内企业流程管理水平的提升做出了一定的贡献，在思想性、专业性和实用性方面受到客户的高度评价。
还主讲了100多场流程管理公开课与上百家大型企业流程管理项目，培训了来自以下等企业的几千名学员:
三一集团、中国电子科技集团、太古可口可乐公司、中粮可口可乐公司、淘宝网、阿里巴巴、蒙牛集团、网易、中国空间技术研究院、创维公司、方太厨具、武汉长飞光钎、烽火通信、CCTV未来广告公司、中国银联总部、联想集团、海南航空、中国互联网信息中心(CIINC)、美的集团、汇仁制药集团、TCL集团、深圳移动、北京移动、佛山移动、湛江移动、惠州移动、珠海联通、河南新乡联通、上海电信、深圳市邮政局、盐田港珠江物流、中集集团、华南药业、东软集团、宇龙通信、金立手机、清华同方、星网锐捷、同洲电子、华胜天成、超图软件、记忆科技、聚友集团、日海通讯、海格通信、恒宝通光电子、核达中远通、格林威尔、黎明网络、鸿波信息、现代计算机、奥尊信息网易公司、华友世纪、福建富士通、广州蓝月亮、兴业证券、汇仁集团、山东威高集团、福建新思维企划有限公司、金发科技、三瑞医疗、辰通智能、兴源鼎新、雷士照明、镭目科技、广东核电合营企业、三鑫玻璃集团.....
● 课--程--大--纲 标准课时：2天
一、提升流程体系建设的准备度
商业环境变化对企业内部流程能力的挑战
企业规模化过程中需要重点解决的流程问题
流程革新面临的最大问题－人的问题
识别变革风险－减少变革的破坏性
营造流程革新的紧迫感和必要性
流程体系能力提升的宏观规划--从职能型组织到流程型组织
二、流程体系规划－以战略和客户为中心的价值创造系统
组建流程规划团队
战略与商业模式分析
创建企业级流程地图（LEVEL0）
创建业务域流程地图（LEVEL1）
创建业务模块流程地图（LEVEL2）
流程体系与ISO9000等管理体系标准的融合
制度与流程体系的关系
影响流程结构规划的要素分析
流程体系目录清单构建
根据核心价值要素选择关键流程
--什么是核心价值要素
--竞争力与核心价值要素分析
--核心价值要素与能力要素关系图
--确定关键流程
如何确定流程建设的优先级及计划
基于流程的组织和绩效设计
流程规划演练（分组进行）
三、企业流程体系详细设计－提升流程设计质量
流程设计的关键原则
如何评估流程的设计质量
国际上流程图示化设计最佳实践
--流程设计的客户导向
--如何定义流程的边界
--如何强化组织结构与流程设计的有效匹配
--如何强化流程价值活动的设计
--流程活动之间协同关系的逻辑表示
--流程的活动要细到什么程度
--如何在流程中设计关键控制点
流程图示化设计的软件工具介绍
流程文件描述最佳实践
流程的推行实施和检查
四、流程优化实战工作坊
流程革新的策略和范围选择
现状流程（As-Is）建模方法与实践
--目标流程选择
--流程现状信息收集
--流程建模工作坊准备（人员、计划、工具）
--流程建模工作坊的角色分工
--流程现状建模的引导问题
--描述流程的基本要素
--运用case描述流程详细活动路径及角色
--现状流程建模演练（分组进行）
未来流程（To-Be）设计方法与实践
--流程关键绩效指标（KPI）设计
--现状流程评估指标设计演练（分组进行）
--确定流程优化的目标和方向
--如何分析流程中的关键活动及关键问题点（KSF、KCP、PA）
--如何分析流程的组织匹配问题
--现状流程分析演练（分组进行）
--如何运用流程优化技巧――提升流程的运作效率和质量
--未来流程优化设计演练（分组进行）
五、如何将流程体系建设纳入例行化工作
流程管理职能定位－促进流程改善的PDCA循环
制定流程体系建设工作目标和计划
如何分解流程体系建设的责任
扩大流程建设工作的影响力
--如何获取高层支持
--如何获取业务部门支持
--如何获取职能管理部门支持
--如何获取外部咨询机构帮助
制定流程管理制度－将流程建设工作例行化
--将流程审计工作例行化－促进流程实施的符合性和有效性
--将流程优化专案管理例行化－促进流程的持续优化
流程经理的个人发展和职业生涯规划
通过EPROS流程体系管理平台持续推进流程建设
企业流程体系建设与流程优化实战研修班
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(�务必填写�公司全称和参会�员真实姓名,谢谢！)
深圳传真:０７５５-- 6165 8205
��企�名�：______________________________________�加人�：____________人
� 系 人：__________________ ����：_______________���真：__________________
移���：___________________ �子�箱：________________�用��：____________元
��人一：________________ 所任��：_______________ 移���：___________________
��人二：_________________ 所任��：_______________ 移���：___________________
��人三：_________________ 所任��：_______________ 移���：___________________
��人四：_________________ 所任��：_______________ 移���：___________________
��人五：_________________ 所任��：_______________ 移���：___________________
付款方式： （���打"√"） □1、�� □2、�� □3、支票 □4、�金
请您选-择参-会-地-点：（请选择打"√"）口上海 口深圳 口北京
备注:
1.请您把报名回执认真填好后回传我司，为确保您报名无误,请您再次电话确认!
2.本课程可根据企业需要组织内训。
――为企业建立科学、有竞争力的流程体系
2011年12月17--18日 （上海）
2011年12月30--31日 （深圳）
◆主-办-单-位：中旗咨询
◆参-课-对-象：总裁/副总裁、总经理/副总经理、CIO、事业部总经理、企业流程变革小组成员、企业流程专员、从事企业管理体系建设和优化提升的工作人员;战略规划部总监、企管总监、质量总监、IT总监、流程管理部门负责人等。
◆标-准-费-用：原价3600，现价：3000元/2天/人（含培训、指定培训教材、午餐、茶点费等）
●培-训-报-名-中-心:
深 圳 报 名 电 话：0755--28585235 28585250 宋先生 王小姐
●课--程--背--景:
企业要获得持续增长和赢利，就需要不断提升内部的流程和组织能力，以支持战略目标的实现。通过流程变革和组织资源的优化配置，可以在速度、成本、质量和客户便利等关键绩效指标上获得竞争力，来适应市场竞争环境的变化。实践证明，成功的BPI（流程优化）是ERP、CRM、SCM、PDM等信息化管理成功实施的重要前提和保障。
通过流程优化可以消除流程中大量的非增值活动，并建立客户导向型的、跨部门高效合作的团队文化；通过流程建设可以打造例行化的业务运作平台，规范企业的管理行为，提高运营效率，增强流程对业务的支撑，进一步提升企业的核心竞争力。
●培--训--收--益:
◇加深对流程的认识，统一流程的沟通语言，为后续流程建设起到"松土"的作用
◇领悟流程建设工作的意义和内涵，明确工作定位、化解工作困惑、理顺工作思路
◇领会流程端到端和结构化思考方法，掌握流程总揽地图的描述方法，更好地表达业务运作的整体性和关联性
◇深刻理解战略、流程、组织、绩效的关系，掌握基于流程设计组织结构的方法，掌握流程KPI与绩效KPI融合的方法
◇理解流程与制度体系、ISO9000体系、内控体系的关系，掌握流程文件规范、整合、推行、检查的方法
◇掌握流程分析的工具和优化的方法
◇掌握引导跨部门流程研讨的方法和工具
◇熟悉在工作推进中如何获取各方面（企业高层、业务部门、职能管理部门、外部咨询机构）资源支持
◇通过流程梳理的现场互动学习，掌握流程设计与优化的方法，为今后各业务流程的梳理和优化打下基础
◇了解业界流程管理的最佳实践，为本单位的流程工作提供指导
◇学员之间经验的交流和分享
●培--训―导--师:
陈志强博士―― 流程管理领域的资深专家，管理工程博士
深圳市管理咨询协会副会长，清华大学企业高层经理培训课程特聘讲师
在流程管理领域有过十多年的方法研究和实践经历，对企业流程管理有深刻的认识，并具备很强的流程优化实务能力。曾在华为公司有过多年的中高层管理经验，担任过质量保证部总监、审计部总监、流程优化管理部总监，并兼任管理者代表、高级行政干部培训中心高级讲师，后担任过国内一家知名咨询公司的总经理。
曾为数百家大中型企业及细分行业快速发展的中小企业提供专业的流程优化培训服务，并带领咨询团队为多家企业提供了流程优化的咨询项目服务，为国内企业流程管理水平的提升做出了一定的贡献，在思想性、专业性和实用性方面受到客户的高度评价。
还主讲了100多场流程管理公开课与上百家大型企业流程管理项目，培训了来自以下等企业的几千名学员:
三一集团、中国电子科技集团、太古可口可乐公司、中粮可口可乐公司、淘宝网、阿里巴巴、蒙牛集团、网易、中国空间技术研究院、创维公司、方太厨具、武汉长飞光钎、烽火通信、CCTV未来广告公司、中国银联总部、联想集团、海南航空、中国互联网信息中心(CIINC)、美的集团、汇仁制药集团、TCL集团、深圳移动、北京移动、佛山移动、湛江移动、惠州移动、珠海联通、河南新乡联通、上海电信、深圳市邮政局、盐田港珠江物流、中集集团、华南药业、东软集团、宇龙通信、金立手机、清华同方、星网锐捷、同洲电子、华胜天成、超图软件、记忆科技、聚友集团、日海通讯、海格通信、恒宝通光电子、核达中远通、格林威尔、黎明网络、鸿波信息、现代计算机、奥尊信息网易公司、华友世纪、福建富士通、广州蓝月亮、兴业证券、汇仁集团、山东威高集团、福建新思维企划有限公司、金发科技、三瑞医疗、辰通智能、兴源鼎新、雷士照明、镭目科技、广东核电合营企业、三鑫玻璃集团.....
● 课--程--大--纲 标准课时：2天
一、提升流程体系建设的准备度
商业环境变化对企业内部流程能力的挑战
企业规模化过程中需要重点解决的流程问题
流程革新面临的最大问题－人的问题
识别变革风险－减少变革的破坏性
营造流程革新的紧迫感和必要性
流程体系能力提升的宏观规划--从职能型组织到流程型组织
二、流程体系规划－以战略和客户为中心的价值创造系统
组建流程规划团队
战略与商业模式分析
创建企业级流程地图（LEVEL0）
创建业务域流程地图（LEVEL1）
创建业务模块流程地图（LEVEL2）
流程体系与ISO9000等管理体系标准的融合
制度与流程体系的关系
影响流程结构规划的要素分析
流程体系目录清单构建
根据核心价值要素选择关键流程
--什么是核心价值要素
--竞争力与核心价值要素分析
--核心价值要素与能力要素关系图
--确定关键流程
如何确定流程建设的优先级及计划
基于流程的组织和绩效设计
流程规划演练（分组进行）
三、企业流程体系详细设计－提升流程设计质量
流程设计的关键原则
如何评估流程的设计质量
国际上流程图示化设计最佳实践
--流程设计的客户导向
--如何定义流程的边界
--如何强化组织结构与流程设计的有效匹配
--如何强化流程价值活动的设计
--流程活动之间协同关系的逻辑表示
--流程的活动要细到什么程度
--如何在流程中设计关键控制点
流程图示化设计的软件工具介绍
流程文件描述最佳实践
流程的推行实施和检查
四、流程优化实战工作坊
流程革新的策略和范围选择
现状流程（As-Is）建模方法与实践
--目标流程选择
--流程现状信息收集
--流程建模工作坊准备（人员、计划、工具）
--流程建模工作坊的角色分工
--流程现状建模的引导问题
--描述流程的基本要素
--运用case描述流程详细活动路径及角色
--现状流程建模演练（分组进行）
未来流程（To-Be）设计方法与实践
--流程关键绩效指标（KPI）设计
--现状流程评估指标设计演练（分组进行）
--确定流程优化的目标和方向
--如何分析流程中的关键活动及关键问题点（KSF、KCP、PA）
--如何分析流程的组织匹配问题
--现状流程分析演练（分组进行）
--如何运用流程优化技巧――提升流程的运作效率和质量
--未来流程优化设计演练（分组进行）
五、如何将流程体系建设纳入例行化工作
流程管理职能定位－促进流程改善的PDCA循环
制定流程体系建设工作目标和计划
如何分解流程体系建设的责任
扩大流程建设工作的影响力
--如何获取高层支持
--如何获取业务部门支持
--如何获取职能管理部门支持
--如何获取外部咨询机构帮助
制定流程管理制度－将流程建设工作例行化
--将流程审计工作例行化－促进流程实施的符合性和有效性
--将流程优化专案管理例行化－促进流程的持续优化
流程经理的个人发展和职业生涯规划
通过EPROS流程体系管理平台持续推进流程建设
企业流程体系建设与流程优化实战研修班
---- 报 名 回 执 表 ----
(�务必填写�公司全称和参会�员真实姓名,谢谢！)
深圳传真:０７５５-- 6165 8205
��企�名�：______________________________________�加人�：____________人
� 系 人：__________________ ����：_______________���真：__________________
移���：___________________ �子�箱：________________�用��：____________元
��人一：________________ 所任��：_______________ 移���：___________________
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��人五：_________________ 所任��：_______________ 移���：___________________
付款方式： （���打"√"） □1、�� □2、�� □3、支票 □4、�金
请您选-择参-会-地-点：（请选择打"√"）口上海 口深圳 口北京
备注:
1.请您把报名回执认真填好后回传我司，为确保您报名无误,请您再次电话确认!
2.本课程可根据企业需要组织内训。
加工贸易转型
您 好：
《 "海关三大质疑"解析与相关疑难应对策略 》公开课！将于 2011年12月15-16日 上 海 、
12月27-28日 深 圳 举办：由美国马里兰大学MBA、南开大学经济学硕士，省外经贸厅贸易顾问，
香港国际经济管理学院客座教授，香港贸易促进会会员，《粤港中小企业贸易论坛》主讲人之一
---陈 硕 老师主讲！
详细课件大纲请回复邮件至：baoming01@126.com 、baoming_gz@126.com 索取！
（ 来信请注明课程名称！）谢谢！
>咨-询-电-话：0-2-0--3-9-9-2-6-2-7-5 、(0) 1-3-7-1-9-0-2-5-4-7-6 陈先生
>客-服--Q--Q：3-6-1-8-4-6-2-5-3
>报-名-邮-箱：baoming01@126.com 、baoming_gz@126.com
如不需要此类信息,请发送主题"移除"或"delete"到：tuidin01@163.com 谢谢!
《 "海关三大质疑"解析与相关疑难应对策略 》公开课！将于 2011年12月15-16日 上 海 、
12月27-28日 深 圳 举办：由美国马里兰大学MBA、南开大学经济学硕士，省外经贸厅贸易顾问，
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7j包装设计与管理高级训练班-linda_zhang
尊敬的：linda_zhang，您好：
伴随着现代物流技术及供应链的发展，现代包装设计技术已经突破了传统包装设计
？"罗布冷笑道。"呵呵。抱歉。没有什么说法…"萧炎捎了捎头。
技术的概念，除了保护产品在运输途中不受损坏外，还与物流及供应链成本管理及产
过去。红龙女王的真身相当优雅且美丽，她的身形超过百米，翼展同
品设计紧密联系起来。同时伴随着对外出口品种及出口量的快速增长及向发达国家出
的不是一个狼人怪物，而是一只蜻蜓或者花翅膀蝴蝶。"真是的，快
口产品的需要，对产品包装提出了越来越高的要求。此外随着我国及世界各国对环境
股深蓝色火焰时，眼瞳陡然紧缩。海心焰？求月票，推荐票，大伙看
保护要求的提高，包装在向着绿色环保、节能降耗的方向发展。
相间的东西？""是啊！怎么了？"萧天翎问道。"黑白代表阴阳，
夏侯启岳-2011-11-30-10:43:23
“海关三大质疑”解析
"海关三大质疑"解析与相关疑难应对策略
时间地点：2011年12月15-16日上海 2011年12月27-28日深圳
课程费用：2800元/人/2天，参加任意一天1500元/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）
课程对象：进出口企业总经理、物流、财务、进出口、报关、采购高级管理人员,基层业务人员等
【会务组织】中国商业培训网
【联系方式】(0755)-61282571 / (021)-51873708 /
【工 作 Q 】 1078861118 EMail:chinasypx@foxmail.com
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课 程 背 景
随着海关分类通关改革的不断推进，最近，在全国各关区有大量企业被海关以"进出口
货物商品编码归类"、"进出口商品价格"、"进出口数量"申报不实为由等遭受海关质疑
和处罚，其中不乏有超大型涉外企业，不仅影响企业的正常通关、资金周转和出口退税，还
对企业的信誉等造成严重影响。
"质疑进出口货物商品编码归类"、"质疑企业进出口商品价格申报"、" 质疑企业进出
口数量申报不实"这"海关三大质疑"，其实不仅是企业货物通过过程中难度大、违规风险
比较高的几个关键点，对海关也同样具有挑战，现有的法律规范没有对申报不实的定义、构
成、性质、要件等做出准确的界定，这也导致了在实践操作中对同一个问题，不同的主体、
不同的关区、同一海关不同的职能部门甚至同一执法者不同的时期会有不同的理解和处理结
果。
为帮助进出口企业解决纷繁复杂的申报不实这个令人头疼的难题；同时，介绍和指导企
业如何利用商品归类技巧进行合法避税避证实用方法； 特举办此次培训班，通过讲授技巧、
案例解析、解答疑难困惑。
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课程大纲
第一天
第一部分：如何避免"海关三大质疑"申报不实？
质疑一：质疑进出口货物商品编码归类，怎么办？
1、防控归类质疑。企业必须动态掌握的商品归类新政策和技巧
2、如何快速定位企业自身的商品归类风险以及进行风险测算？
3、运用WCO归类规定、他国归类决定，成功修正中国海关归类认定案例
4、如何应对商品归类作业引发的法律风险？
质疑二：质疑企业进出口商品价格申报，怎么办？
1、通关过程中受到海关审价质疑，必须先行想到的策略及应用？
2、如何合理规避供需双方之间的关联关系、特殊关系对海关审价的影响？
3、如何准确甄别"特许权使用费"是否应计入完税价格？
4、海关质疑买方协助费用，如何办？
5、加工贸易货物（成品、料件、残次品、边角料等）内销海关审价的特点及节税&避险策略
6、加工贸易货物（成品、料件、残次品、边角料等）复出口价格该如何申报？
质疑三：海关质疑企业进出口数量申报不实，怎么办？
1、海关如何认定企业进出口数量申报不实？
2、进出口出现短溢装，后续有几种补救方式？怎么做才是安全、科学的？
3、加工贸易财务不平衡的必然性以及账务失衡后的补救策略和具体实施方法
第二部分：最新商品归类技巧与合法避税、避证
一、进出口商品归类操作技巧解析
重要提示："各行业品名规范性申报"将成为海关下一个监管的重心和重点。
目前部分企业正在试点中。
1、2011年商品归类重点政策解析
2、现行海关商品归类磋商机制的缺陷性，如何确实有效的运用好商品归类磋商机制？
3、哪些是在进行商品归类过程中可采用的法律依据
4、欧美发达国家海关商品归类争议的解决途径及借鉴性
5、东西方文化差异对海关进出口商品归类的影响及如何规避
6、行业标准或约定与《协调制度注释》产生分歧该如何解决
7、海关对部分轻工产品的归类思路及其操作技巧解析
8、进出口机器零部件的归类思路及其操作技巧解析
9、海关对组合机器和多功能机组的归类思路及现行的操作方法
10、企业相关人员如何切实有效的运用商品归类便利通关、节约成本
二、进出口商品归类技巧与合法避税
1、如何申请优惠的暂定税率和商品编码
2、进出口企业如何应对海关的估价质疑
3、你会享受海关进出口商品预归类的规定吗
4、怎样利用海关对商品归类的行政裁定合法避税
5、怎样利用"商品报验状态"与"商品归类技巧"合法避税
6、怎样利用"商品的专用性"与"商品的通用性"合法避税
7、怎样利用"专用零件"与"通用零件"合法避税
8、怎样利用"优惠原产地标准"与"非优惠原产地标准"合法避税
三、进出口商品归类技巧与合法避证
1、对外贸易管制的目的、手段。
2、许可证与许可证件及海关监管证件有什么不同吗
3、海关是怎样界定"机电产品"的。
4、许可证件的法律意义。
5、怎样利用"商品成分"规避贸易管制。
6、怎样利用"报验状态"合法避证。
7、怎样利用"加工深度"合法避证。
8、怎样利用海关行政裁定规避"无证到货"风险。
9、怎样利用申诉、复议、诉讼救济"无证到货"行为。
第二天
海关特殊监管区域的企业运作实战及如何有效利用海关特殊监管政策
一、海关特定监管区域述评
1、海关特殊监管区域的本质
2、海关特殊监管区域的地区差异和操作实践
3、影响海关特殊监管区域运行的其他部门政策和法规
4、海关特殊监管区域的发展方向
5、企业如何运用好海关特殊监管区域的相关优惠政策
二、保税区
1、保税区的性质和功能
2、有关保税区的海关政策和相应的优惠措施
3、有关保税区的其他部门政策和相应的优惠措施
4、企业应如何利用和应对保税区的相关政策
5、保税区政策对企业运营的利弊分析
6、保税区进出区货物的监管办法
7、离境退税的本质
8、保税区货物的进出口流程与环节
9、保税区的政策走向和未来发展方向
三、出口加工区
1、出口加工区的性质与功能
2、有关出口加工区的海关政策和相应的优惠措施
3、有关出口加工区的其他部门政策和相应的优惠措施
4、企业应如何利用和应对出口加工区的相关政策
5、出口加工区政策对企业运营的利弊分析
6、出口加工区货物的监管
7、出口加工区货物的进出口流程与环节
8、出口加工区的政策走向和发展趋势
9、保税区与出口加工区的优劣比较
四、保税物流园区
1、物流园区的性质与功能
2、物流园区内企业的特殊管理模式与海关最新园区规范
3、有关物流园区的海关政策和相应的优惠措施
4、有关物流园区的国税政策和外管政策优势
5、物流园区的其他相关部门政策和地方政策优势
6、企业应如何利用和应对物流园区的相关政策
7、物流园区政策对企业运营的利弊分析
8、物流园区货物监管与园区企业管理
9、物流园区货物的进出口流程与环节
10、物流园区的政策走向和发展趋势
11、区港联动和区港联动对企业运营操作的影响
12、八港联动与跨区作业
13、物流园区与保税区和出口加工区运营业务和利弊比较
14、物流园区与保税区和出口加工区的跨区作业操作流程
15、物流园区与离岸业务操作
16、物流园区与国际避税操作
五、保税物流中心A、B型
1、保税物流中心的性质与功能
2、有关保税物流中心的海关政策和相应的优惠措施
3、有关保税物流中心的其他部门政策和相应的优惠措施
4、企业应如何利用和应对保税物流中心的相关政策
5、保税物流中心政策对企业运营的利弊分析
6、保税物流中心货物的监管
7、保税物流中心货物的进出口流程与环节
8、保税物流中心的政策走向和发展趋势
9、保税物流中心与保税区和出口加工区的优劣比较
10、保税物流中心A型与B型的异同分析和企业的应对操作技巧
11、保税物流中心的跨区作业和应注意的问题
六、三大保税港区
1、三大保税港区
2、保税港区在政策与优惠措施上与保税物流园区的比较
3、保税港区的业务应如何操作
4、企业如何有效利用保税港区的各项政策
七、加工贸易海关监管
1、加工贸易海关监管的性质和功能
2、加工贸易海关监管的相应优惠政策和政策走向
3、加工贸易的税收优惠政策分析
4、进料加工与来料加工的利税比较分析
5、加工贸易转型
6、加工贸易流程分析
7、加工贸易的单耗规则和审核
8、加工贸易三帐平衡与海关加工贸易帐务管理
9、离岸操作中的加工贸易
八、深加工结转海关监管
1、深加工结转的性质
2、海关对深加工结转的规范管理和不同关区管理的差异
3、深加工结转的税收政策上的地方性差异和因此而导致的结转风险
4、深加工结转的流程与环节
5、深加工结转与合理避税
6、香港一日游
7、深加工结转与物流园区操作
8、离岸操作中的深加工结转
九、海关特殊监管区域政策整合
1、海关特殊监管区域政策整合
2、跨区作业整合与跨港联动
3、属地申报，口岸验放的试点运行
4、企业应如何应对特殊监管区域整合
十、保税物流中的离岸操作和国际避税操作
1、企业应如何将保税物流运营与国际避税、离岸操作相结合
2、离岸金融业务和税收业务
3、离岸操作与资产转移
4、离岸贸易的操作技巧
5、离岸贸易操作过程中的疑难处理和应避免的问题
6、离岸操作与保税物流（特别是物流园区和保税港区）的有效结合
7、关联交易分析与规避企业运营中的关联交易
8、海外经营与国际避税筹划
9、如何应对国际反避税措施
10、国际避税策略和技巧
11、案例分析国际避税的不同手段
12、国际避税与保税物流的结合运用
十一、案例分析不同性质的企业如何有效利用海关特殊监管区域的政策和优惠措施
1、进出口贸易公司如何利用海关特殊监管区域政策和保税物流政策
2、国际物流企业特别是第三方/第四方供应链企业如何利用海关特殊监管区域政策和保税物流政策
3、一般贸易生产企业如何利用海关特殊监管区域政策和保税物流政策
4、加工贸易企业如何利用海关特殊监管区域政策和保税物流政策
5、三资企业如何利用海关特殊监管区域政策和保税物流政策
6、转厂业务中的保税物流的合理运用
7、企业如何将保税物流与海外业务进行有效结合
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讲师介绍
陈 硕 老师，双硕士(美国马里兰大学MBA、南开大学经济学硕士)，省外经贸厅贸易顾问，
香港国际经济管理学院客座教授，香港贸易促进会会员，《粤港中小企业贸易论坛》主讲
人之一，曾任世界５００强的中国粮油食品进出口集团公司进出口六部部长，中粮集团驻
香港、加拿大商务主办，惠尔普(美)上海有限公司南区经理和运营总监、深圳某著名商务
咨询有限公司总经理、香港IBT国际商务咨询有限公司国际贸易首席咨询师，东京丸一综
合商社西北区市场总监、珠海威玛石油设备进出口公司总经理，多年来先后在上海、北京、
山东、浙江、江苏、四川等地举行了６００多场国际贸易专题讲座，为近百家企业做过专
门内训或顾问服务，受到企业和学员的广泛好评，陈先生具有极深厚的理论知识和实践经
验，是典型的实战派讲师，２０多年的外贸业务管理经验，特别在处理外贸业务疑难问题
方面有独到的见解和技巧，具有娴熟的业务技能和极佳的语言表达能力，对国际贸易术语
有极精确的理解，同时陈先生还将传授很多创造性、边缘性的操作手法与心得同大家交流
和分享，每次都令学员意犹未尽，茅塞顿开。
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请将以下报名表内容填写发E-mail至chinasypx@foxmail.com，我们将第一时间与您联系！
报 名 回 执
参加课题：《"海关三大质疑"解析与相关疑难应对策略》
时间：________________________ 地点：____________
参会单位名称：___________________________________ Email：______________________
联系人：_______________ 电话：_____________________ 传真：_____________________
参加学员：____________________________________________________________________
付款方式：□现金 □支票 □转帐
人数：______人 参会费用：共计：______元
备注
1.收到贵司报名信息后，我们将第一时间和贵司参会联系人进行确认；
2.在开课前一周，我们有专人给贵司发送参加培训的确认函，上面有培训报到指引，
以及详细的上课地址和路线图；
高效仓储与工厂物料配送
高效仓储管理与工厂物料配送
主办单位：智源培训
主办单位：智源培训
时间地点：2011年12月09-10日 上海
2011年12月16-17日 广州
2011年12月20-21日 北京
学员对象：物料计划、仓储物流等部门的主管总经理、部门经理、业务人员及相
关人士
费 用：2800元/人（含授课费、资料费、会务费、两天午餐费）
咨询报名：
上海电话：021 -- 5109 3280 周小姐 钱先生 QICQ：25973139
深圳电话：0755 - 6128 6751 易先生 王小姐 QICQ：709423093
（可加QQ索取近2月课程安排）
传真：021 -- 5109 3260 0755 - 6128 6731
退订邮件请发送至：25973139@qq.com(请注明:删除邮箱)(或索取近2月课程安排)
温馨提示：本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！
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背景目的：
在企业物流中，仓储管理是一个基本的环节。管理仓库中的货物、管理仓库
中的设备、管理作业人员以及作业流程，将直接影响到物流服务的成本、效率、
资本和作业的准确性。但是许多企业常常遇到一些头痛的问题：
如何设立仓储管理的绩效考核目标？
如何做好收货入库管理？
如何做好储位管理？
如何提高盘点的有效性？
如何提高拣货的效率？
如何降低仓储管理的损耗？
如何做好出货管理？
如何降低运输成本？
如何管理好库存？
如何发挥信息化技术的作用？
课程目标：
从企业、部门管理者的角度，结合先进的仓储管理理念、众多企业成功的经
验以及讲师在企业仓储物流方面多年的经验体会，教授如何管理仓储部门，提高
仓库运营效率、提升部门绩效以及仓储部门在公司的影响。通过本次课程，您将
学到：清晰、准确的理解仓储管理的目标、职能以及仓储经理在日常工作中的角
色、作用及职位要求了解设计、规划和改造仓储系统需考虑的因素、工作步骤和
可行性分析掌握仓储管理的重点、原则，以及仓储管理的运作流程和制度的重要
性和制订过程学会如何进行现场管理，掌握相关的方法、工具和技术，从现场管
理中发现问题，提高管理效率学习如何管理仓储团队，提升团队能力并与采购、
计划和销售部门进行有效的沟通和协作了解仓储成本的构成、计算，学会如何控
制成本并做出外包还是自管的决策理解仓储管理关键绩效考核指标，掌握提高部
门绩效的方法、工具和流程
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培训内容：
第一讲：当今物流仓储管理的挑战是什么？
物流管理的最终目标是什么？
案例分析：谁是它们的'客户'？
'客户'对物流服务的要求有哪些-KPI？
客户服务的重要性
物流管理的基本流程应该如何？
不同物流仓储管理的瓶颈环节是哪些？
物流管理的主要难度是什么？
案例分析：海尔如何通过物流系统改造不断增强核心竞争力
第二讲：如何做好收货入库管理？
收货入库的KPI指标？
收货作业的流程应该如何？
如何做好收货前的准备
卸货与检查
收货入库如何不出错？
收货凭证的两种形式
如何提高单证的准确性？
单证输入的及时性
如何提高抽样的准确性？
抽样的三类方法
服装检验的抽样方法
案例分析：台升集团的自动化立体入库系统
第三讲：如何做好储位管理？
储位管理的矛盾是什么？
三种仓库运作模式
储位管理的KPI指标有哪些
为什么会二低一高？
仓库的几种格局
如何计算仓库的利用率？
仓库合理布局的比例参考
立体仓与平面仓的比较
如何提高有效储位的利用率－库存物品的分类－
案例分析：神州数码上海物流配送中心
第四讲：如何提高盘点的有效性？
盘点的KPI指标有哪些？
盘点的工作流程如何？
盘点的主要挑战
如何确定盘点的频率？
盘点的三种形式
盲盘与实盘的比较
造成盘亏的原因有哪些？
案例分析：沃尔玛配送中心的盘点
第五讲：如何做好物料配送的计划性？
物料配送的KPI指标？
物料配送的运作流程如何？
各阶段的挑战？
物料配送为什么没有计划性？
如何改善销售订单的随意性？
冻结计划与滚动计划
计划部门为什么做不好？
生产计划各KPI指标的权衡
各项KPI的关系
计划管理的流程不合理
生产计划管理的基本流程
车间排产计划的复杂性
不同车间作业类型的管理差异？
框框法和JIT法
案例分析：德国大众丰桥配件中心的配送系统
第六讲：如何确保物料配送的供应稳定性？
物料供应为什么没有保障？
采购管理的KPI指标有哪些？
采购管理的目标顺序应该如何？
VMI的好处是什么？
VMI的三种方式
供应商代管式
供应商寄存式
案例分析：解析戴尔的零库存
第七讲：如何管理好物料库存？
第一节：库存管理各KPI指标的失衡
库存管理有哪些KPI指标？
库存管理KPI的逻辑顺序？
周转率的类别
存货库存周转率的计算案例
单库周转率与总周转率的区别？
库存周转率的意义
案例分析：三精口服液配送中心库存管理
第二节：库存管理的方法不正确
库存管理的操作性KPI指标是什么？
如何确保库存的维持期？
库存补货的两大方法？
定量（连续）补货法
如何确定补货点
如何确定补货量?
什么是库存持有成本？
订单成本包括哪些内容？
经济订货批量的计算
如何推定定量法的库存维持期？
定期（间断）补货法
间隔天数与订单响应期的关系？
接力棒式补单
滚动式补单
如何确定定期法的补货量
如何做好备件的库存管理？
预防性维修与事后修理
备件的补货计划表
案例分析：双汇公司的库存管理系统
第八讲：如何提高物料配送的运作效率？
哪些因素会影响物料配送的绩效？
如何合理分配拣货单
拣货的两种基本方法
如何实施播种法？
两种拣货方法的比较
物料拣货的几种方式？
如何避免拣（发）错货？
物料配送的复核
几种发料形式的比较
案例分析：上海通用的物流配送
第九讲：如何降低仓储管理的损耗？
仓储管理不当造成的损耗有哪些？
看不见型损耗的产生原因
什么是自然损耗？
看得见型损耗的缘由会有哪些？
不同存放物的仓储要求有哪些？
仓库的设计要求
各类仓储质量管理的重点
现场标识的形式
现场标示的作用有哪些？
如何确保标识质量
堆码不好会出什么问题？
如何管理好待定物品和不能用物品
退货的管理
如何做好仓库的日常管理工作－5S管理－
物流安全的国家相关规定
仓库日常巡查制度
案例分析：百安居的配送中心高效的仓库系统
第十讲：如何选择与维护仓储设备？
第一节：货架设施的选择
货架的一般分类
低位货架
低位货架图示
悬臂式货架
阁楼式货架
中高位货架
各种特种货架的比较
案例分析：联华超市配送中心的运作
第二节：叉车设备的选择及保养
叉车的动力分类
叉车的种类
叉车是购买还是租赁？
叉车应该如何保养？
第三节：其他设备
托盘类
中国的托盘标准
其他器具
填充气袋
第十一讲：如何做好运输管理？
运输管理的KPI？
四种运输工具的比较
货运服务的类型
哪一种货运类型更好？
冷藏汽车的分类
汽运方式的三种选择？
为什么要外包？
各种运输形式的成本比较
案例分析:沃尔玛的运输管理
第十二讲：如何提高物流仓储的电子化水平？
四大信息管理系统
MRP II、DRP和ERP
四种信息工具
条形码的类别
商品条形码和物流条形码
物流条形码的应用
汽车制造业的条形码应用
数据采集器
什么是射频识别技术 RFID?
为什么要用RFID？
GPS与POS
案例分析：上海移动通信的工厂物流自动控制系统
案例分析：RFID挑战零售业供应链
ERP成功案例：重庆嘉陵重塑"价值流"
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讲师介绍
培训讲师：
张仲豪， 张老师是改革开放后早期海归派讲师。1986年获美国Gerber公司的
奖学金赴美国Michigan State University (密西州立大学) 留学，硕士学位。毕
业后,受聘于美国Heinz(亨氏)集团公司。
张老师曾先后受聘于美国亨氏公司、英国联合饼干公司、美国美赞臣公司等，
曾任美赞臣公司的技术及运作总监。从2000年开始,张老师开始自己创业,从事于
多行业的经营管理。所以，张老师既有世界500强企业职业经理人的丰富阅历,又
有作为企业老板的心得体会。在二十多年的职业生涯中，张老师曾接受过各种国
际国内的职业培训。曾赴加拿大、美国、英国、新加坡、泰国、菲律宾、马来西
亚等国考察学习。
曾服务客户：百事可乐、美的公司、立白集团、西子奥的斯电梯、广州本田、
广州统一企业有限公司、广州神州数码有限公司、广州屈臣氏集团、雪佛龙菲利
普斯化工、立邦涂料广东有限公司、 青岛马士基、珠海伟创力科技有限公司、
厦门ABB开关等多家企业。张老师的授课富有很强的激情，现场感染力强，风趣，
幽默，现场气氛活跃；思维敏捷,反应能力强，看问题较为深刻。
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报---名---回---执---表
我单位共____人确定报名参加 2011年___月____日在_____举办的
课题：高效仓储管理与工厂物料配送
邮件请发送至：25973139@qq.com 或 709423093@qq.com
传真请发送至：021---5109 3260 或 0755--6128 6731
参会单位名称：________________________________Email：_________________
联系人：________________电话：________________传真：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
付款方式：□现金 □转帐
预定酒店：双人房___间；单人房___间，住宿时间：____月 ____至____日
(不用预定请留空)
人数：______人 参会费用：共计：______元
备注
1.请您把报名回执认真填好后回传我司，为确保您报名无误，请您再次电话确认。
2.在开课前一周，我们有专人给贵司发送参加培训的确认函，上面有培训报到指
引，以及详细的上课地址和路线图。
3.如对此课程有任何疑问，欢迎拨打电话向我们咨询。
成功的产品经理
成功的产品经理
举办时间：2011年12月05-06日北京
2011年12月08-09日深圳
2011年12月13-14日上海
主办单位：智源培训
培训费用：3200元/两天*买一赠一，不再打折"，单独一人收费2200元。
（含两天中餐、指定教材、证书、茶点）
参加对象：企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、公司人力资
源总监、产品线总监、产品经理/项目经理、PMO（项目管理办公室）成
员、市场总监、技术支持总监等。
培训方式：案例分享、实务分析、互动讨论、项目模拟、培训游戏
咨询报名：
上海电话：021 -- 5109 3280 周小姐 钱先生 QICQ：25973139
深圳电话：0755 - 6128 6751 易先生 王小姐 QICQ：709423093
（可加QQ索取近2月课程安排）
传真：021 -- 5109 3260 0755 - 6128 6731
退订邮件请发送至：25973139@qq.com(请注明:删除邮箱)(或索取近2月课程安排)
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课程背景：
当一个企业从单一产品线向多产品线跨越的时候，必须突破的一个瓶颈就是公
司产品经理的培养，因为产品经理是公司价值链中最重要的一个环节，是直接面向
客户、带领团队创造价值的领军人物，因此产品经理个人及其所率领的团队的能力
往往决定了该产品在市场上的竞争力。我们在为国内众多公司提供产品需求和产品
管理咨询的过程中，发现大量企业存在如下问题：
1.产品开发闭门造车，只关注技术，不关注客户，研发从早忙到晚，产品开发的不
少，但赚钱的产品屈指可数
2.产品开发出来才找客户、找卖点，销售人员报怨我们的产品从娘胎中出来就躺在
担架上，产品没有优势，也不知道竞争对手产品的弱点，但我们产品的弱点往往被
对手抓住
3.几乎没有产品路标的规划，有规划也主要是技术驱动，客户需求到不了规划人员
手中，公司神经末梢与大脑失去联系
4.了解市场的不懂技术，懂技术的不了解市场，不知道需求应该谁负责，缺少完备
的需求收集、汇总、分析机制
5.把市场驱动的产品开发理解为市场部驱动开发部，销售人员反馈的需求往往是
"盲人摸象"，导致需求不断更改……
针对以上问题，公司应该有一个非常关键的的角色产品经理来贯穿产品需求、研发
和上市管理的全流程，在实施产品管理管理体系的时候又发现很多困惑：
1.产品经理该如何定位？其职责是什么？
2.产品经理需要具备什么样的能力？如何培养？
3.如何与客户有效沟通，从而发掘客户的隐性需求？
4.如何从大量的需求信息中提炼出核心的客户需求？
5.如何策划有竞争力的差异化产品？
6.如何确保策划的核心需求在开发过程中被充分实现？
7.如何把优秀的新产品成功的推向市场？
8.如何避免产品经理沦落成"问题经理"？
9.如何构建适合产品经理成长的优良土壤？
……
针对以上典型问题，我们结合大量的培训和咨询案例，并不断总结，在过去5年讲
授该课程的基础上进行了大量优化，形成了一套适合中国企业的产品经理管理体系，
让学员听完后回到公司就能够立刻实施，保证落地。
培训收益：
1.分享讲师500多场研发管理培训的专业经验，通过现场的互动帮助学员理清适合
自己企业的产品管理的思路和产品经理的培养方案
2.分析业界公司在产品经理培养和管理中的误区，并分享成功经验
3.了解产品经理的定位、职责、素质模型与任职资格标准
4.理解新产品市场管理、路标规划、需求管理的流程及支撑体系
5.掌握新产品开发的过程管理的技巧和方法
6.掌握新产品上市管理的技巧和方法，总结保证产品商业成功的关键
7.学会如何打造一个成功的产品团队，如何管理产品团队的绩效和冲突处理
8.学会如何建立产品经理的培养体系��资源池
9.分享讲师20多个咨询项目的产品管理和产品经理队伍建设的案例资料（模板、
表格、样例……），帮助学员制定Action Plan，使得学员参训后回到自己的公司
能够很好实践
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课程内容：
一、案例分析：成长的烦恼
1.产品经理成长过程中存在的问题
2.产品经理成长的三个阶段
3.实现角色转变过程中的痛苦蜕变
4.成功的产品经理给公司带来的收益
二、产品经理的定位、职责与能力要求
1.产品经理的定位选择（与公司发展时期、规模、行业、产品特点相关）
1）产品全生命周期的管理（产品/产品线经理，产品/产品线总监）
2）产品策划（产品策划经理）
3）产品开发（产品开发经理）
4）产品运营（产品行销经理与产品维护经理）
5）研讨：分享学员公司产品经理的定位
2.产品经理的能力要求
1）应该具备的知识和技能
2）任职资格标准
3）产品经理的资格认证
4）产品经理的培养途径和职业晋升通道
5）实例讲解：产品经理素质模型及任职资格标准
3.产品全生命周期管理业务框架
1）产品战略管理
2）产品规划管理
3）市场需求管理
4）产品开发管理
5）产品运营管理
6）产品运作支撑体系（流程、组织、IT）
7）实例讲解：某案例公司的产品经理工作手册
三、产品经理的核心业务之一：产品策划
1.产品经理如何作好市场细分
1)为什么要细分市场？
2)市场细分的八种方法
3)细分市场分类（按产品/领域、区域、行业）
4)各细分市场容量、市场份额、销售利润率分析
5)各细分市场主流产品的SWOT分析
6)主流产品竞争对手分析（$APPEALS）
7)细分市场策略分析
8)实例讲解：细分市场描述模板
2.目标市场的确定
1)判断市场潜力
2)产品竞争力分析
3)产品定位与细分市场的匹配（SPAN）
4)客户价值分析
5)产品组合分析
6)企业扩张策略（产品线与市场扩张）
7)评估选定的目标市场有多少胜算的把握？
3.产品路标规划
1)路标规划的输出（平台开发计划、产品开发计划、技术研究计划、资源缺口计划）
2)产品路标规划过程
a)技术、平台、产品线、产品、解决方案的关系
b)产品平台的形成过程
c)产品版本管理V/R/M（大版本、小版本、客户定制）
d)产品路标规划的形成（实际案例同步演练）
e)制定产品开发任务书
3)实例讲解：产品路标规划流程模板
4)实例讲解：产品路标规划报告模板
5)实例讲解：产品开发任务书模板
4.产品路标规划决策与立项评审
1)决策机制（决策团队、运作模式、支撑机制）
2)决策标准（评审关键要素）
5.实例讲解：业界产品路标规划的组织运作与支撑体系
6.演练与问题讨论
四、产品经理的核心业务之二：产品需求
1.产品需求的主要内容（市场需求和公司内部各部门的需求）
2.市场需求的收集
1）需求收集渠道：外部渠道与内部渠道
2）需求收集需要注意的问题
3）需求收集的十四种方法（原型法、客户访谈、现场观察、客户决策委员会、用
户大会、客户简报、高层拜访、标杆学习、Beta测试、产品试用、现场支持、支
持热线、行业会议、客户满意度调查）
4）实例讲解：原始需求模板
3.市场需求分析
1)客户$APPEALS模型
a)价格、可获得性、性能、包装
b)易用性、保证、生命周期成本、社会认可度
2)确定产品的竞争要素、寻找竞争对手
3)客户需求分析、排序，寻找客户的兴奋点（BSA）
4)与竞争对手的产品进行比较，找出优势、劣势
5)基于竞争分析的需求调整、差异化策略
6)市场需求规格书的形成
7)实例讲解：市场需求管理流程与模板
4.整合产品需求
1）市场需求
2）内部需求（DFX）
3）需求合理化（冲突矩阵）
4）实例讲解：产品需求模板
5.产品需求跟踪
1）产品需求如何转化为设计需求？
2）跟踪开发过程中需求的实现情况
3）持续跟踪市场需求的变化
4）需求变更控制
6.演练与问题讨论
五、产品经理的核心业务之三：产品开发
1.产品开发团队的构成
1）贯穿全流程的产品开发团队的构成
2）产品开发团队成员的角色构成及相应职责
3）产品经理如何保证产品开发团队高效运作
2.产品开发的结构化流程
1）结构化的产品开发流程的特点
2）产品经理在结构化产品开发流程中如何推动工作
3）产品经理在结构化流程的每个阶段的工作重点
4）实例讲解：某案例公司产品经理在结构化流程中的重点活动
3.产品开发的决策评审机制
1）产品经理在公司的产品决策机制中扮演什么角色
2）产品经理如何参与决策
3）实例讲解：某案例公司产品经理的决策评审报告
4.产品开发的过程的项目管理
1）产品经理在如何监控整个项目的研发进展
2）产品经理如何协调与项目经理之间的关系
3）产品开发过程中的突发事件如何处理
4）实例讲解：某案例公司产品经理在项目管理中的控制点
5.产品的财经和成本管理
1）产品经理在研发财经与成本管理中关注的重点
2）产品开发的投资与研发费用的管理
3）研发项目的敏感性分析
4）案例分析：研发预算书
6.演练与问题讨论
六、产品经理的核心业务之四：产品上市
1.产品经理如何整体把控产品的上市节奏
2.产品上市的策略：先"营"后"销"
1）如何理解营的工作
2）如何理解销的工作
3）营和销之间的关系
3.新产品上市流程
1）新产品上市流程中各环节的主要活动
2）发布策略
3）发布准备
4）正式发布
5）发布计划的执行与监控
6）实例讲解：某案例公司新产品上市流程
4.新产品上市的支撑体系
1）产品上市"一纸禅"
2）产品的命名管理
3）产品的外部测试（投放市场测试的几个阶段）
4）产品的Beta测试、用户早期试用和正式发布之间的关系
5）产品上市的效果评估
6）对产品上市中容易出现的问题产品经理如何应对
7）新产品上市如何处理与老产品和其他关联产品的关系
8）产品上市的"151"策略
9）实例讲解：新产品上市计划模板
5.演练与问题讨论
七、产品经理的培养
1.常用的产品经理培养方法
1）岗位轮换、自我批判、导师制、参加学习
2.产品经理培养方法��资源池
3.资源池的概念
4.建立资源池的目的与原则
5.资源池的运作流程
1）产品经理的筛选
2）产品经理的面试
3）产品经理候选人的培养
4）候选人的资格认定
5）资源池的运作机构及职责
6.实例讲解：产品经理资源池的建设过程和运作机制
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讲师资质 ：
Charles研发咨询品牌资深顾问，
INCOSE（国际系统工程师联合会www.incose.org）会员
专业背景：
16年的高科技企业从业背景，具有丰富的产品研发、新产品导入、工艺工程、
售前与售后等领域的实践与管理经验。曾在多家高科技企业中担任产品开发工程师
（电子）、工艺工程师、售后服务工程师、项目经理、产品经理、设计工程部经理、
工艺工程部经理、新产品导入部经理、技术管理部经理、企业管理顾问等职务；在
某著名通信公司工作7年（97~03），期间长期与国际顶尖咨询顾问一起工作，全程
参与推动该公司研发管理体系的变革工作，并成功主导了新产品导入平台的建设工
作，作为产品经理主导了某产品线多个大型项目的产品研发工作。
研发管理咨询经验：
从事研发管理咨询工作以来，作为项目总监成功的主持了格林威尔、广州威创
日新、某电子科技集团研究所、国人通信等数十家企业的产品规划流程体系设计、
试验局流程设计、知识管理体系设计、中试业务管理体系梳理、研发IT规划、研发
项目管理体系设计、研发质量管理体系、研发绩效管理体系设计、研发KPI体系设
计等方面的管理咨询项目。
研发管理培训经验：
曾在各地多次举办研发质量管理、研发项目管理、新产品开发流程优化与管理、
从样品走向量产等公开课，为数千家企业提供了研发管理公开课的培训，为数百家
企业进行了研发管理的内训；从事研发管理咨询工作以来，作为项目总监成功的主
持完成了数十个研发管理咨询项目体系的建设<产品规划流程体系设计、试验局流
程设计、知识管理体系设计、中试业务管理体系梳理、研发IT规划、研发项目管理
体系设计、研发质量管理体系、研发绩效管理体系设计、研发KPI体系设计等方面>，
有着丰富的研发管理咨询经验，涉及的行业包括通信、软件、家电、电信运营商、
芯片、医疗器械、交通运输等，帮助这些企业建立高效、完备的研发管理体系，对
中国企业研发管理体系及创新体制有着深刻的研究和理解，受到客户的高度评价。
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报---名---回---执---表
我单位共____人确定报名参加 2011年___月____日在_____举办的
课题：成功的产品经理
邮件请发送至：25973139@qq.com 或 709423093@qq.com
传真请发送至：021---5109 3260 或 0755--6128 6731
参会单位名称：________________________________Email：_________________
联系人：________________电话：________________传真：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
付款方式：□现金 □转帐
预定酒店：双人房___间；单人房___间，住宿时间：____月 ____至____日
(不用预定请留空)
人数：______人 参会费用：共计：______元
备注
1.请您把报名回执认真填好后回传我司，为确保您报名无误，请您再次电话确认。
2.在开课前一周，我们有专人给贵司发送参加培训的确认函，上面有培训报到指
引，以及详细的上课地址和路线图。
3.如对此课程有任何疑问，欢迎拨打电话向我们咨询。
怎样提高产品设计和包装技术
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Monday, November 28, 2011
2012财务及审计细则通知vdhcsfg
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