Monday, December 31, 2012

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2013:建材行业七大顽疾需根除

Sunday, December 30, 2012

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了解绩效管理推进中的问题340665

2012-12-31 14:25:26;

---------企业绩效考核与薪酬体系设计实战特训班---------

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【培训时间】2013年1月11-13日深圳、 1月17-19日上海

【承办单位】企 业 学 习 网

【培训对象】企、事业单位董事长、总经理、人力资源总监、人力资源经理等。

【培训费用】4800元/人(包括资料费、午餐及上下午茶点等)同一单位来五送一、无其他折扣

◆24小时热线:4006688321

◇ 深圳:0755-61289820

◇ 上海: 021- 5187 0612

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【课程背景】
  现代企业管理,更注重"以人为本"的人性化管理模式,企业管理的重点也日趋体现在对人的
管理策略上。作为现代企业的人力资源管理者,应以战略高度构建高效实用的人力资源管理系统,
建立科学考核激励制度和先进的企业薪酬体系,以最大限度地激发人才潜能,来创建优秀团队,并
推动组织变革与创新,最终实现组织的持续发展。我们针对中国企业在推行西方管理模式中的种种
弊端和疑惑,以及中国企业目前正处于改革与创新时期,特举办"企业绩效考核与薪酬管理实战特
训班"。由著名人力资源专家著名教授,蔡巍老师讲授,旨在帮助企业家、人力资源经理开阔思路,
激发灵感,培养带领企业持续健康发展的卓越人力资源管理人才,欢迎参加!

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【课程收益】
了解薪酬改革背景,更新观念,理清改革思路,明确改革目标,
了解岗位测评的相关知识,科学进行岗位测评;
认识绩效管理的重要性、并正确理解绩效管理,
学习考核的方法,全面了解绩效管理的运作程序和设计方法,
重点学习KPI、并介绍平衡计分卡,
了解绩效管理推进中的问题、并避免运作中的误区。

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【导师简介】[蔡巍]
  国内知名的人力资源管理实务专家,工商管理硕士,权威人力资源管理实战专家,特别在绩效
与薪酬体系设计方面有很深的造诣,形成了自己特有的实战方法;曾为大型企业集团、上市公司、
连锁业集团、高科技公司等多个行业的众多企业进行过全面的人力资源咨询服务。
是《中国经营报》、《人力资本》等多家媒体专栏的特约撰稿人和专家评论员。
   蔡先生近几年出版的书籍有:《奔跑的蜈蚣:如何以考核促进成长》.《吹口哨的黄牛:以薪
酬留住人才》、《KPI,"关键绩效"指引成功》、《BSC,"平衡计分"保证发展》,受到企业的
高度重视,和给予极高的评介。
   曾经辅导与参加过蔡老师培训的企业有:东风汽车、东软集团、中国石油股份、TCL、青岛啤
酒、振杰国际、创维集团、徐工集团、三一重工、粤高速、农业银行、北京网通、山西移动、河南
移动、宁波成路集团、东风学铁龙、雪铁龙、中国电信、广州西婷化妆品、万家乐燃气热水器、格
力空调、南航、新疆华世丹药业、南方李锦记、首信集团、光明维他奶、华工科技、达实智能、拓
邦电子、武汉高创集团 、华美集团等企业。

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【课程大纲】
一.推行KPI与绩效管理体系需要解决的三大问题
1、企业建立绩效体系所面临的方法问题;
  以感觉为基础判断还是以事实为基础判断?
  短期考核还是长期考核?
  短期利益还是长期利益?
  关键业绩还是非关键业绩?
  绩效管理如何与战略接口?
  KPI成绩与奖金挂钩的问题?
2、经理人与员工的认识对推行绩效管理的影响;
  传统文化对绩效管理的影响
  为什么没有人愿意做A?
  为什么推行绩效管理这么困难?
3、管理基础对推行KPI的影响

二.KPI操作中的几个基本问题
1、什么是目标与指标
2、KPI指标的基本属性与操作注意要点
  为什么评价起来感觉很难操作――刻度问题;
  他们为什么不接受这些考核指标――可控性问题
  为什么考核这些指标后适得其反――行为问题
3、KPI指标的类型与各个类型KPI指标操作中的注意点:
财务非财务、时点时期、定量定性、长周期短周期,总量相对
4、职能部门的定性指标,该如何操作?

三.建立KPI体系的方式方法:
如何在公司建立KPI体系呢?方法很多,各种方法的适用范围是什么?
企业又高层、中层、基层,怎样保证各个层次的KPI指标层层关联?
1、通过工作分析,明确职责,然后根据职位说明书找KPI指标的操作模式与优点缺点与适用范围
2、价值树的操作模式与优点缺点
3、鱼骨图与头脑风暴法

四.平衡计分卡
1、平衡计分卡只是从四个角度找指标吗?――平衡计分卡的本质;
2、战略与平衡计分卡有什么关系?――战略与战略地图;
3、平衡计分卡是按照长期、中期、还是短期计划制定?
――平衡计分卡与企业的长期、中期、短期规划;
4、平衡计算分卡就是四个纬度吗?
5、公司级的平衡计分卡如何落实到各个部门呢?
――平衡计分卡的落实;

五.如何分解KPI
KPI如果不分解落实下去,就会失去了基础,但是分解KPI的过程中会遇到很多问题,
比如:一个kpi指标和好多部门都有关系,到底考核谁好呢?
如何解决这些问题呢?如何将KPI分解落实下去呢?
1、如何分解KpI――上一级指标与下级指标的关系
2、分解指标的2种基本方法
3、按照驱动因素分解KPI指标,3种基本的模式
4、分解KPI指标的注意问题:权利对指标分解的影响、
组织结构的影响、指标的冲突性等

六.指标词典的编制
指标找到了就万事大吉了?还存在什么问题呢?为什么需要定义KPI,怎样定义KPI?
1、为什么需要定义KPI
2、财务指标定义时,需要注意的问题;
3、非财务指标,定义时需要注意的问题;
3、谁来提供数据――自己提供,别人提供,利益相关者提供?
4、几个有问题的KPI的定义的分析;

七.确定目标――KPI的计分方式
找到了衡量指标就可以了嘛?如何确定目标呢?超过了目标应该计多少分?
没有达到目标应该得多少分?
1、设定目标的痛苦;
2、目标订不准怎么办?
3.没有历史数据怎么办?
4、竞争,资源,能力对目标的影响;
5、如何让下属主动把目标定的最合适――联合基法
6、长周期的目标如何分解到短周期;
7、痛苦考核与快乐考核――什么时候做到了该加分,
什么时候该扣分,KPI的计分方法;

八.绩效管理的周期
年底成绩是每个月成绩的加总嘛?年考核考什么?月考考核什么?
不同的业务类型与职能部门在考核的周期上有什么区别呢?
1、年考考什么?月考考什么?
2、长周期与短周期;
3、不同层次与职能部门的周期;
4、如何设置KPI指标权重――指标的组合方式

九.主基二元考核法
关注了关键业绩指标,非关键业绩指标怎么办?
不关注非关键业绩指标是否会出问题?
如果全面关注关键业绩指标和非关键业绩指标,
资源是否够用?如何解决这个问题呢?
1、KPI所无法解决的问题;
2、主要绩效与基础绩效的关系;
3、如何在实践中运用主基二元考核法;

十.绩效面谈与沟通
1、计划阶段的绩效沟通
2、辅导阶段
3、考核阶段的绩效沟通
4、绩效问题分析与改进――组织改进、领导改进、员工改进;

十一.推行绩效管理所遇到的问题与对策;
推行KPI不只是人力资源部门或者企管部门的事情,
KPI在推行过程中有哪些问题与难点呢?
1、推行绩效管理的组织模式与各个部门的职责;
2、推行的程序;
3、公司政治与绩效管理的推行
4、绩效管理与企业文化;

薪酬体系设计课纲:
一、岗位分析的作用与意义
1、岗位分析的作用;
2、为什么岗位分析总是做不好?
二、岗位分析的方法
1、组织与部门职责与岗位职责的关系
2、常用的岗位分析的方法--资料分析法,问卷法,观察法,部门职责分解法;
三、岗位分析的步骤与流程
1、组织结构设计与流程设计;
2、部门职责设计;
3、岗位职责设计;
4、岗位任职资格设计;
5、常见的岗位设计的误区与错误;
四、岗位说明书的运用
1、岗位说明书在薪酬设计中的运用;
2、岗位说明书在培训中的运用;
3、岗位说明书在招聘中的运用;
4、岗位说明书在考核中的运用;
引子:薪酬在人力资源价值链的位置;
一、薪酬管理中与设计核心问题
1、不近人意的薪酬设计对企业的影响;
2、薪酬战略的4大问题与两对核心矛盾;
3、薪酬管理中的几个核心问题;
二、薪酬设计需要解决的矛盾――内部公平性
1.内部公平性的常用工具――职位评估;
2.职位评估中常见的问题
3.职位评估案例
三、薪酬设计需要解决的矛盾――外部公平性
1.什么是外部公平性;
2.解决外部公平性常用的工具;
3.如何确定薪酬水平?
四、薪酬与能力的关系
1.薪酬如何影响员工能力;
2.如何评估员工能力;
3.能力薪酬的设计;
五、奖金设计如何使公司、部门、个人三挂钩;
1、几种公司、部门、个人奖金挂钩模式的思考;
2、几种模式优缺点的对比;
3、集团公司下属分子公司的效益是否要与集团公司挂钩?
六、奖金设计与外部因素的影响
1、老总的奖金究竟该不该发?
2、采购经理的奖金究竟该不该发?
3、如果过滤外部因素的影响;
七、薪酬设计的公平问题
1、业务部门与业务部门的平衡;
2、业务部门与职能部门的平衡;
3、能力差的人与能力强的人之间的平衡;
八、业内各部门奖金设计的要点
1、销售部门提成制,还是奖金制?
2、项目类型工作奖金的设计;
3、生产部门奖金的设计;
4、年薪制奖金的设计;
九、奖金的周期
1、奖金周期与考核周期;
2、年终奖还是年中奖;
3、时机选择要考虑的要点;
4、奖金的滞后性;
十、奖金在收入中所占有的比例;
1、100%奖金与100%固定;
2、不同类型人在收入中奖金的比例;
十一、如何解决好薪酬设计与企业发展之间的关系
1.企业不同的发展阶段薪酬管理的特点
2.如何以薪酬战略有效的激励员工,获得发展
十二、薪酬设计需要考虑的其他问题
1.薪酬与企业文化
2.薪酬与工作模式
十三、薪酬设计的过程与步骤
1.薪酬设计的几种方法
2.薪酬的调整难题

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做秘书,还要做“知识杂家”

招聘入职与试用期管理策略9387

     《劳动合同法》、《社会保险法》、《工伤保险条例》实操

     应对策略与有效调岗调薪、解雇辞退及违纪问题员工处理技巧

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【时间】2013年 1月12-13日东莞、1月16-17日上海、1月19-20日广州

【对象】董事长、总经理、副总经理、人力资源总监/经理/专员及人事行政管理人员、工会

干部、法务人员及相关管理人员、相关律师等。

【费用】2500元/2天/人(包括培训、培训教材、两天午餐、以及上下午茶点等)

◆24小时热线:4006688321

◇ 深圳:0755-61289820

◇ 上海: 021- 5187 0612

◇ 广州: 020- 6113 3775

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【课程背景】

2008年以来,我国先后出台、实施了《劳动合同法》、《劳动争议调解仲裁法》、《劳动争议
司法解释(三)》、《社会保险法》、《工伤保险条例》(修正案)等法律法规。

新劳动合同法的实施,客观上要求用人单位在劳动用工管理方面做到"精细化",否则将难以
证明劳动者"不合格、不能胜任工作、严重失职、严重违纪违规",更难以进行合法有效的"调岗
调薪、解雇辞退";如果用人单位强行对劳动者进行调岗调薪、解雇辞退,那么用人单位将面临巨
大的赔偿风险,其管理权威也将受到严重的挑战!

随着《工伤保险条例》的修改和《社会保险法》的出台,用人单位的用工成本必然进一步提高,
如何在合法的基础上,规范用工管理,减少不必要的成本支出,是广大用人单位迫在眉睫的问题!
双方协商一致不参加社会保险,是否有效?发生工伤事故,如何有效应对,双方进行私了,是否被
法律认可,当中存在哪些风险?

为了规避上述用工风险,不少企业采用了"劳务派遣"用工模式;但随之而来的用工管理状况
却越来越混乱,随之引发的法律风险问题也越来越复杂! "劳务派遣"成为了2011年全国两会的热
点话题之一!现阶段,国家正在积极制定《劳务派遣管理规定》,在《劳动合同法》、《社会保险
法》下,"劳务派遣"将何去何从,能否"异地参保",能否规避一些敏感的法律风险?劳务派遣
用工模式中,应该如何理顺各方关系,如何防范法律风险,如何平衡各方利益?

为帮助广大企业了解国家相关法律政策,掌握协调员工关系的技巧以及防范劳动争议,有效调
整用工结构,完善管理手段,降低用工法律风险和成本等问题,特邀我国深谙管理之道的知名劳动
法与员工关系管理实战专家钟永棣老师主讲 "《劳动合同法》、《社会保险法》、 《工伤保险条
例》实操应对策略与有效调岗调薪、解雇辞退及违纪问题员工处理技巧"高级研讨会。欢迎企事业
单位积极组织相关人员参加研讨学习,以帮助企业有效防范法律风险并解决实际劳动用工问题!

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【导师简介】[钟永棣]

国内著名劳动法与员工关系管理实战专家,劳动仲裁员,国内第一位倡导、传播、实施"国家
劳动法与企业薪酬绩效有机整合"的先行者,国家人力资源管理师资格认证培训导师,国内原创型、
实战型、顾问型的职业培训师。现任劳动法讲师,是广州市人力资源和社会保障局、广东省人力资
源管理协会、深圳外商企业协会等50多家政府机构、培训机构、顾问公司、行业协会的签约讲师、
特聘顾问。

钟老师精通劳动政策法律法规和劳动仲裁、诉讼程序,擅长劳动用工风险的有效预防与劳动争
议案件的精准应对,善于把劳动法律法规与企业人力资源管理有机整合,通晓企业劳动争议防范机
制的构建和劳动用工管理体系的修正完善。钟老师经常在客户办公现场、培训现场为客户、学员即
时起草、审查、修改相关制度、合同、文书,或分析具体案件的应对思路;钟老师独到的现场的专
业功底,每次都赢得广大客户、学员发自内心的好评与100%的信服!

钟老师曾任专职劳动仲裁员,曾获"广州市优秀劳动仲裁员"称号,审判劳动争议案件400多
宗;代理劳动争议500多宗,参与或主持薪酬绩效咨询项目20多个,审查完善300多家企业的人力资
源管理规章制度。个人长期担任30多家(累计200多家)企业的人力资源管理法律顾问; 以钟老师
领衔的专家队伍,长期为企业提供劳动法常年顾问及各种专项咨询服务,客户满意度高达95%。

2004年开始钟老师全国各地巡讲劳动法、劳动关系课程,受益企业达30000家,直接受益学员
70000多人,培训地点涉及20多个省会城市及沿海地区大城市。钟老师将枯燥的劳动政策法规溶入实
际管理案例当中,将人力资源管理与劳动法有机地整合在一起; 课程内容80%为真实案例、20%为必
备的重点法条;学员参与讨论、互动,课程生动有趣,深入浅出,实战型超强, 让学员即时学以致
用!课程满意度高达95%,众多学员均表示:"第一次听到如此实战、实用、 实效的劳动法课程!
钟老师非常务实、不说教、没有商业味道,终于听到了让我不再后悔的精彩课程!

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【课程大纲】

一、招聘入职与试用期管理策略
1.劳动者欺诈应聘,事后被企业解雇,在仲裁期间,劳动者可能作出让企业措手不及的抗辩观点,
企业该如何回应或者在日常中采取哪些防范策略?
2.企业是否需要与法人代表、董事长、总经理、总裁、专职股东签订劳动合同,不签有何风险?
3.如果劳动者借故拖延或拒绝签订劳动合同的,用人单位如何应对?
4.入职后第25天签订合同有无风险,什么时候为最佳时间签署劳动合同?
5.试用期最后1天辞退员工,企业赔偿的概率非常高,企业该如何完善试用期的解雇流程,才避免案
件败诉?
6.试用期以"不胜任工作"为由解雇劳动者是否存在风险,该如何化解?
7.企业以"不符合岗位条件、不符合录用条件、不合格"解雇劳动者引发争议, 企业该提供哪些证
据,才确保立于不败之地?

二、如何有效调岗调薪
8.企业通常根据经营需要而调整员工的岗位或地点, 但是员工可提出被迫解除并索赔经济补偿,企
业日常中该如何做,才能化解风险或避免案件败诉?
9.劳动合同约定的岗位实际上发生变化,但没有办理相关手续,员工到新岗位一段时间后, 却要求
恢复到原岗位,往往成立,那么企业该如何抗辩、该如何预防?
10.绩效目标不合法合理的,往往不能作为衡量劳动者是否"胜任工作"的依据,企业该怎样设定绩
效目标,才能作为衡量标准?
11.员工认同绩效考核结果,但是企业在"基于不胜任工作而调岗调薪、解雇辞退"的案件中还是败
诉,那么企业该如何抗辩或日常中怎样做,才能避免败诉风险?
12.企业根据绩效考核结果扣减员工绩效奖金,很多时候被认定非法克扣工资,企业该如何抗辩或日
常中怎样做,才能化解风险或避免败诉?
13.员工不胜任工作,企业能否调整其岗位,调岗后能否单方降低其薪酬?如何操作才能调岗降薪?
14.女职工休产假完毕后,往往原岗位已经有其他同事负责,女职工往往不接受新岗位,为此发生劳
动争议,企业该如何做,才能化解败诉的风险?

三、如何有效解雇辞退
15.实行末位淘汰制,以末位排名为由解雇员工,仲裁机构往往认定企业非法解雇员工,那么企业日
常中该如何做,才避免案件败诉,避免支付经济补偿或赔偿金?
16.以"组织架构调整,无合适岗位安排"为由解雇员工,是非常符合常理的做法,但往往被仲裁机
构认定企业非法解雇,企业该如何做,才避免案件败诉?
17.企业与劳动者协商解除劳动合同并书面约定支付适当的经济补偿数额,事后劳动者追讨经济补偿
的差额部分,仲裁机构很可能支持劳动者的诉求,企业日常中该如何创制、收集证据, 才避免案件
败诉?
18.培训服务期未到期,而劳动合同到期,企业终止劳动合同的,仲裁期间往往被认定属于提前非法
解除劳动合同,企业该如何做,才避免案件败诉?
19.员工未提前30日通知企业即自行离职,是否构成劳动者违法解除?企业该如何做,才能降低风险
成本?对于劳动者的辞职环节,有哪些必须注意的风险控制点?
20.劳动合同到期后,经常出现该终止的忘记办理终止手续,该续签的忘记办理续签手续,经过一段
时间后企业才提出补办相关手续,但是员工却提出赔偿要求,企业风险非常大;那么企业该如何做,
才确保规避上述败诉风险?
21.《解除劳动合同通知书》如果表述不当,往往成为劳动者打赢官司的有力证据,企业该如何书写
才避免案件败诉而承担法律责任?
22.哪些情形下属于非法解雇员工,须承担哪些法律责任,是承担1年1个月工资的经济补偿还是1年2
个月工资的赔偿金,代通知金是否要承担,劳动者能否要求恢复劳动关系?

四、如何有效处理违纪违规员工
23.处分、解雇劳动者,往往由于劳动者拒绝签收该通知书而导致企业的处分、解雇行为被认定为无
效或非法行为,那么企业在日常中该如何做,才避免案件败诉?
24.对于违纪违规的恶意问题员工,他们往往拒绝提交《检讨书》或否认违纪违规的事实,企业该如
何创制、收集证据,才避免案件败诉而承担法律责任?
25.如何进行违纪员工的事实调查、证据固定,对于违纪员工,部门经理应注意哪些日常细节问题?
26.对于违纪员工,事发后什么时间处理,如何书写《违纪违规处分通知书》?
27.怎样理解"严重违反用人单位的规章制度的",如何在《惩罚条例》中详细明确违纪违规的"一
般违反"、"较重违反"及"严重违反"?
28.直线部门经理擅自口头辞退员工,仲裁机构往往认定企业非法解雇员工,那么企业日常中该如何
做,才避免案件败诉,避免直线经理越权处分员工?
29.劳动者不辞而别、无故旷工工,却主张被企业口头解雇,往往得到仲裁机构的支持,那么企业日
常中该如何做,才避免案件败诉?
30.如何界定"重大损害","重大损害"是否必须体现为造成直接的经济损失?
31.采用"录音录象"方式创制、保留的证据,法院是否采信; 企业内部OA系统或ERP系统上的资料
能否作为证据使用;电子邮件、手机短信能否作为证据使用?

五、规章制度、《员工手册》撰写策略与风险应对
32.如何运用规章制度、《员工手册》预防劳动用工风险?
33.用人单位需要哪些规章制度?员工手册该包含哪些内容?
34.制度规章、员工手册的常见风险问题有哪些,如何化解?
35.制定规章制度、员工手册的法定程序实务操作技巧;
36.非国有企业如何组建职工代表大会,才确保民主程序合法?
37.如何预防规章制度违反法律法规的规定所带来的风险?

六、《社会保险法》实务操作策略及风险防范
38.用人单位不办理社保、拖欠社保费或不足额缴纳社保,有什么法律责任?
39.试用期间,是否必须缴纳社会保险?
40.入职时劳动者强烈不参加社保,离职时要求补缴或支付现金,如何处理?
41.员工不愿意买社保或员工自愿降低投保基数,并与单位签有协议的情况下,该协议是否有效?
42.因第三方的责任而产生医疗费用的,能否报销?
43.企业协助辞职员工骗取失业保险金,有什么法律风险?
44.什么情况下可以享受生育津贴?违纪生育者能否享受产假,能否被解雇?
45.用人单位不出具《离职证明》的,有什么法律责任?

七、《工伤保险条例》实务操作策略及风险防范
46.属于工伤范围的情形有哪些?不得认定为工伤的情形有哪些?
47.怎样理解上下班途中?怎样控制期间的风险?
48.因工作需要应酬喝酒导致死亡,能否认定为工伤?
49.工伤员工借故拒绝复工,如何处理?
50.工伤员工借故拒绝配合做伤残鉴定,如何处理?
51.已经认定为工伤的职工严重违纪违规,企业能否解除合同?
52.对于第三人造成的工伤事故,如因第三人引发的交通事故中,我方司机受伤,如何处理?受害
人能否要求工伤待遇又要求第三方的人身伤害赔偿?
53.单位能否以商业保险理赔款项替代职工工伤赔偿待遇?
54.发生工伤事故后,企业与劳动者私下和解,签订的补偿协议是否有效?

八、劳务派遣实务操作策略及风险防范
55.新法下劳务派遣面临的主要风险有哪些?
56.业务外包与劳务派遣如何划分?
57.用工单位如何规避同工同酬风险?
58.用工单位如何行使对派遣员工的退还或退换权?
59.用工单位如何追究派遣员工的损失赔偿责任?
60.怎样规定派遣员工的辞职程序和离职责任?
61.如何处理违反用工单位规章制度的派遣员工?
62.用工单位如何应对派遣合作争议和劳动争议?

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末日谎言,2013何去何从-曹松劭


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人的际遇就像过山车一样,起伏不定,你首先要有往前走的锐气,一颗看透世间百态的眼光,一颗虚怀若谷的心和时刻沉思带有前瞻性的头脑,最好个性中还残留一点点天真未泯的因素,才能冷静而不失快乐的游完旅程!


2012-12-31  1:49:29

曹松劭

Saturday, December 29, 2012

97529如何应对客户的连续问价?

注意事项:A.请参会学员带好一盒名片,以便晚宴交流学习

B.建议团队参加并带好自己的产品可以现场模拟销售.并归档出最佳销售方案


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销 售 精 英 2 天 一 夜 疯 狂 训 练

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【培训时间】2013年 1月19-20日广州、3月 9-10日深圳、3月16-17日北京、3月23-24日上海

【培训对象】总经理、销售总监、区域经理、销售经理、业务代表销售培训专员

【培训费用】2470元/人(包括资料费、午餐及上下午茶点等)

【热线电话】4006661118

【深圳/市场部】0755-61289821【上海/市场部】 021-51870613

【北京/市场部】 010-51295410【广州/市场部】 020-61133776

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【课程背景】

   Judge(评价)一个人,一个公司是不是优秀,不要看他是不是Harvard(哈佛大学)是不是
Stanford(斯坦福大学)不要judge(评价)里面有多少名牌大学毕业生,而要judge(评价)这帮
人干活是不是发疯一样干,看他每天下班是不是笑眯眯回家!

������ 阿里巴巴公司马云

1. 为什么相同的产品,业务人员的业绩相差几十倍?
2. 为什么销售人员经常向公司申请政策支持,但业绩却很不理想?
3. 为什么不同的客户,销售人员说词千篇一律?
4. 为什么销售人员轻易给客户亮出自己的"底牌"?
5. 都知道要多听少说,但为什么遇到客户后连说都不会说呢?
6. 为什么销售人员总是误解客户要表达的意思?
7. 为什么销售人员总是以打工者的心态,不愿意更多的投入?
8. 为什么销售人员报销的费用越来越高,但业绩却越来越不理想?
是因为你没有参加销售精英2天一夜疯狂训练

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【课程目标】
 
1. 2天1夜内完成36个讨论题,17个案例分析题;
2. 分组讨论,训练为主,互动式教学,真实案例分析
3. 既有抢答,又有辩论,还有现场演练;
4. 将销售管理融入培训现场:
不仅关注个人学习表现,而且重视团队合作;
不仅考核个人得分,而且考核团队得分;
不仅考核学员的学习成绩,而且考核学员学习的参与度;

【导师简介】[王越]

  中国销售精英疯狂训练创始人;
  销售团队管理咨询师、销售培训讲师;
  曾任可口可乐(中国)公司业务经理;
  阿里巴巴(中国)网络技术有限公司业务经理
  清华大学.中山大学.南京大学EMBA特邀培训讲师;
  2000年至今一直从事销售与销售人员激励与训练工作,曾任可口可乐的业务经理,全球知名企
业阿里巴巴公司的业务经理,曾每月疯狂上门拜访100家以上的客户,半军事化的销售职业生涯,高
强度的工作压力,全面系统的受训经历,积累了丰富的客户收集、销售谈判、客户跟进、客户服务、
自我激励的经验,在公司曾获"悍将杯"榜眼。

主讲课程:
《销售精英疯狂训练营》 《销售主管巅峰训练》
《电话销售精英提升训练》 《店面销售技巧》
《礼仪与职业素养》 《销售中的考核与高压线》
《销售心理学》
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【课程大纲】

一、销售人员应该具备的10个心态
1. 做销售要有强烈的企图心 ― 成功的欲望
2. 做销售不要总是为了钱 ― 有理想
3. 拜访量是销售工作的生命线 ― 勤奋
4. 具备"要性"和"血性" ― 激情
5. 世界上没有沟通不了的客户 ― 自信
6. 先"开枪"后"瞄准" ― 高效执行
7. 不当"猎手"当"农夫" ― 勤恳
8. 坚持不一定成功,但放弃一定失败 ― 执着
9. 胜则举杯相庆,危则拼死相救 ― 团结
10. 今天的努力,明天的结果 ― 有目标

二、与客户打交道的9个基本原则
1. 销售谈判中为什么一定要以客户为中心?
案例:沟通就是与客户确立共同点的过程
案例:销售就是把客户的事当自己的事
2. 不要满足销售人员头脑想像中的客户;
案例:客户提出来的不一定是他非常在意的
案例:客户并不一定是你想的那个态度
3. 不要主观臆测,以已推人;
案例:你遇到的问题,别人不一定会遇到
4. 客户有意向,就一定会买吗?
案例:态度不能完全决定行为,行为可以影响态度
5. 客户喜欢专家的知识,不喜欢专家的姿态
案例:适当的自我示弱,获得别人的好感
6. 销售的线路不一定是走直线
案例:客户会在不同人面前表现出不同的态度
7. 客户的态度是由销售人员引导的
案例:多考虑客户的外在因素
8. 不要在客户面前传播任何负面的信息
案例:客户不喜欢带来负面信息的销售人员
9. 客户不不喜欢被伤害,也不喜欢被自己伤害的人
案例:当客户对你撒谎时你会怎么做?

三、沟通中有哪些因素影响客户是否与我们签单?
A、谁说?销售人员自己的因素
客户为什么对不同的销售人员有不同的态度?
使客户产生信赖感要满足哪些因素?
如何让自己更自信?

B、说些什么?说词不要千篇一律
1. 何时要用逻辑性的理性说服?
2. 何时要用激发情绪反应的情感说服?
3. 何时介绍自己产品的缺点?何时不能?
4. 何时介绍竞争对手的公司?何时不能?
5. 客户迟迟不下决定的原因有哪些?
6. 先发言与后发言,谁更有优势?
7. 客户告诉你一大堆竞争对手的优势,你会如何处理?

C、对谁说?客户因素的影响

四、如何设计销售不同阶段的提问内容?
第一、为什么要"问"?为什么要学习提问
死了都要问,宁可问死,也不憋死!
提出的问题一定是提前设计好的
客户的回答一定是自己可控制的
第二、怎么"问"?提问有哪些方法
常用的3种提问法
提问时需要注意的6个原则
第三、对谁"问"?不同客户的提问方式
1、客户文化水平的影响
2、客户熟知程度的影响
3、客户时间与兴趣的影响因素
4、销售中不同阶段的影响

第四、"问"什么?
与客户初次见面要了解哪9个问题?
当客户提出异议时应该提出哪5个问题?
客户有了供应商时要问哪4个问题?
客户拒绝购买,你需要了解哪3个问题?
合同成交后,你要了解哪4个问题?

五、如何判断真实的想法―有效倾听四步骤
倾听是尊重别人,弄懂别人的意思
第一步、停止动作,停止7个不良的心态和行为
第二步、仔细观察,通过4个方式观察客户要表达真实意思
第三步、充分鼓励客户表达的3方式
第四步、安全通过,确定客户真实意思

六、如何处理议价问题
1、如何给客户报价
如何处理客户与销售人员初次接触时询价
正式报价前需要确认哪4个问题?
报价时需要注意的6项原则
什么时候报实价?什么时候报虚价?

2、如何处理客户的还价
当客户还的价格是你完全可以接受时你会如何处理?
当客户还的价格是你没办法接受时,你会如何处理?
什么时候可以降价,什么时候不能?
降价时需遵守的6项基本原则
拒绝客户的技巧
如何应对客户的连续问价?
如何应对客户一味地压价?

七、不同客户情况如何洽谈
1. 当我们是客户接触的第一个供应商时;
2. 当我们是客户接触的第二个以上供应商时;
3. 如何应付"捣乱者"?

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企业行政文秘职业素养及角色认知9849

~~~~~~~~~~~~高级秘书、助理和行政人员技能提高训练营```~~~~~~~~~~~~


【时间】2013年 1月11-12日上海、 1月18-19日深圳、 1月25-26日北京
【对象】各级助理和秘书:总裁(总经理)秘书、部门秘书、办公室主任、行政部经理(助理、
主管、文职人员等)
【费用】2600元/人(包括资料费、午餐及上下午茶点等)
【热 线】4006688321
【上 海】 021-51870612
【深 圳】0755-61289820
【北 京】 010-51295409

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【背景】

对高级助理和秘书来说,没有受到专业系统训练,将无法从战略性全方位角度认知秘书与助理

的工作;在所从事的工作中感觉缺乏理论支持;工作中总是被动行事,不能主动掌握工作节奏;想

为领导作的更多、更好却没有好的方法、思路;想更好的执行领导的政策,却总是得不到支持;想

给公司节省费用,但却不知从何处下手,想更好地处理好公共关系(政府公关),却总是不得要领.

.....诸如以上的问题,都是每个助理秘书工作人员所面对与困惑的, 如何把握正确方向从而迅速

提升自身职业素养,成了我们必须面对与解决的课题。

何澜老师精彩的课程分享,我们从她身上看到了优秀行政工作者的执着、认真与激情,向何澜老

师学习文秘课程的两天中,学会了清晰的看待自己与工作,还有困惑着我们的矛盾。 精彩的时间管

理的沙盘演练,居然把我的真实版时间情况托盘而出,惊讶之外看到我时间管理的瓶颈与问题, 让

我对生命和时间有了新认识,从无意识走向全新自我认识和提升,我们想从这里再次启航,成为一名

"新秘书",拥有新起点、新格局、全新的工作状态。

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【收益】

-清晰了解文秘、行政助理的角色认知,分析工作能动性不强的问题,让大家更多了解自己的能力

 与竞争力,帮助提升行政工作的愉悦感。

-了解并帮助塑造作为一个专业化的行政助理、秘书所需具备的职业形象与商务礼仪。

-提高行政助理及文职人员的时间管理能力,最终提升工作效率及工作质量。

-了解高效会议管理的技巧,并通过练习成为卓越会议记录、会议主持人的角色。

-成为上司的得力助手,使之沟通及协调等工作更加专业化。

-熟悉办公事务的处理技巧:通过现场练习,现场点评,并提供大量范本供学员参照。

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【导师】[何澜]

何澜老师:国内著名人力资源管理专家、培训专家、职业竞争力训练专家;
企业学习网特约讲师,曾担任浙大网新(上市公司)总裁助理、浙江正元数据公司独立董事、中
小企业局创业辅导中心主任等高管职务,华东师大心理学硕士;浙江大学、清华大学特邀讲师;浙江
培训师联合会副会长;首席人才测评师;中国管理研究院金融企业研究所副所长。
何老师拥有十多年的企业管理及培训经验,巧妙运用心理学与各种人才测评技术巧妙融入课程,
将知名企业实际工作中的众多典型案例与课程内容相结合, 深入浅出,通俗易懂,而且容易掌握和
操作;讲课富有激情,课堂气氛活跃,互动与案例研讨有效运用,因而深受学员欢迎。
何老师培训课程条理清晰,层次分明,实用性强,能带给学员先进管理方法和理念的巨大冲击,
使学员可以迅速地将培训内容转化为实际工作技能。用互动、体验、讲评等授课方式,让学员在练中
学,学中练,达到学以致用
品牌课程:
《员工职业竞争力综合训练》《优质客户服务实务》《企业行政统筹管理实务》《专业秘书/助理和
行政人员技能发展》《高效会议管理技巧》《情绪管理与心理解压》
荣誉客户
中国银行、工商银行、中国移动、江苏移动、上海电信、万事利集团、、葛兰素史克(中国)、菲达
环保、丰岛控股集团、新安化工、海亮集团、新和成控股、华为、台山核电、海尔集团、微软、可口
可乐、西门子、NEC、诺基亚、 神州数码、日立、美的、安泰科技股份、深圳茂硕电子科技、塔里木
油田分公司、朗格森(西安)电子等等.多年人力资源管理实践及培训咨询经历使其在人力资源管理、
团队建设、管理者技能提升等多个领域有着独到的见解和深入研究。目前接受过其培训和辅导的学员
逾万人,企业上千家.

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【大纲】

模块一 企业行政文秘职业素养及角色认知
行政人员工作定义与定位分析;
企业文秘职业发展;
文秘人员的职责与主要工作内容;
优秀文秘人员的职业素养养成;
工作中激情、认真、坚持工作的性格养成;
了解我的职业行为模式。

模块二 提升文秘/行政助理职场沟通技巧
了解沟通定义;
沟通失败的原因分析;
秘书职业沟通技巧提升练习(说、听、问能力提升);
了解你的沟通对象的风格与特点;
用心与你的上司沟通;怎样和你的上司相处;
如何对待不同类型的上司;
站在下级的位置上思考上级的事;
与上级相处三大注意事项;
上司的行程安排;
处理和上司的关系应对之道实例解析。

模块三 办公室5S及办公用品管理
整理、整顿、清扫、清洁、修养。
印信管理办法;
电话事务管理;
邮件收发管理;
零用钱与报销制度;
值班管理事项与情景练习;
文件处理流程化;
维护各类办公设备的正常使用接待客人流程;
接待重要客户的注意事项。

模块四 会务组织与管理
会务分类-组织思路;
组织阶段:会前准备、会中协助、会后整理;
企业会议几种特征分析,企业会议现状代表企业竞争力显现;
解决问题会议的流程与组织;
会议频率分析;
会议效率不高的原因分析;
会议通知的写法与练习;
如何担任会议主持人?现场模拟训练
如何当好会议秘书?
不同现场如何排列座位顺序?
如何避免陷于会议忙碌之中? 会议准备工作清单
如何在会后跟进?
如何在下次会议中改进会议习惯?

模块五 商务礼仪与职业形象塑造
1、个人形象塑造及礼仪
着装的TPO原则;
女士着装的要点;
男士着装的规范;
仪容礼仪规范;

09:09:47 9849
化妆的礼仪;
站、坐、行的礼仪规范;
恰当的肢体语言。
2、行政秘书公共场合礼仪
见面介绍的礼仪;
问候的礼仪;
名片的使用;
不同程度的握手传递不同的第一印象;
建立最有亲和魅力的形象总结。

模块六 时间管理及工作统筹技巧
时间管理的误区;
时间管理的原则;
目标管理与80/20法则;
缓急轻重的优先管理;
沙盘演练:看看我的时间状况分析;
我还有多少时间?我如何看待我的时间?
个人时间与领导工作时间计划与安排;
秘书在工作开始前、开展中、结束后提升时间管理策略;
有效利用时间技巧。

模块七 如何面对挫折?
挫折定义与认识;
内观自我,了解潜意识自我认知;
认识我的欲望;
树立正确的人生观与价值观;
面对挫折,依然快乐的八大秘诀。

2012-12-30 09:09:47
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从技术到管理岗位五大职业习惯lq


<<从 技 术 走 向 管 理>>

――研发管理者的领导力与执行力
 

时间地点:

12月24-25日北京  12月27-28日上海
学员对象:企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、研发项目经理/产品经理、中试部经理、研发质量部经理、PMO(项目管理办公室)主任、走上管理岗位的技术人员。
费  用:3900元/2人, "买一赠一.不再打折"需在同一个月的同一课程才享有此优惠,单独一人收费2200元;授课费、指定教材、证书、午餐费、茶点等)

组织单位: ]  ] ]] ] ]       

服务热线: (07] 55-83 81] 33 01 )/ (07] 55-83 81] 33 02)


背景:
   根据我们多年从事研发管理的经验发现中国企业95%以上的研发中基层主管都是从技术能力比较强的工程师中提拔起来的,很多刚刚走上管理岗位的研发人员角色不能转换,过度关注技术细节;认真帮助下属可是他们并不买账;凡事亲力亲为,忙得焦头烂额,可是上司却嫌效率太低;希望下属多提意见,可是他们却什么都不说,不愿意承担责任;上司让制定工作计划,可却无从下手;不知道如何分派工作,如何领导团队,更不知道如何确保你的团队不出差错……致使疲惫不堪却还不能有效达到整体目标。从一名只对技术负责的技术人员转变为对全流程负责的项目经理和对某一专业领域负责的部门经理,在这个转变的过程中,技术人员要实现哪些蜕变、要掌握哪些管理技能、如何培养自己的领导力等是本课程重点探讨的内容。


内容价值定位��课程内容采用国际上先进的研发管理方法论,结合中国企业自主创新研发管理的最佳实践,总结提炼出适合中国本土企业的研发管理体系。
实操性和互动性��培训过程中通过对实际角色演练、案例研讨等方式加深学员对所学内容的理解和实际转化能力。
讲师的专业性��研发领域的业务专家,有丰富的产品开发、研发业务管理及企业研发管理咨询经验,长期与国际顶尖研发领域的咨询公司合作。
 

收益:
1、分享讲师上百场研发管理培训的专业经验,通过现场的互动帮助学员理清走向管理的困惑
2、总结和分析技术人员从技术走向管理过程中常见的问题
3、掌握实现从技术走向管理的过程中要实现的几个转变
4、了解从技术走向管理的五个好习惯(结果导向、综观全局、聚焦重点、发挥优势、集思广益)
5、掌握与领导沟通的方法技巧
6、掌握走上管理工作岗位后需要掌握的四个核心管理技能(目标与计划、组织与分派工作、控制与纠偏、领导与激励)
7、了解成功实现从技术走向管理转变的几个关键要素
8、分享讲师数十个咨询项目的研发管理的案例资料(模板、表格、样例……),帮助学员制定 Action Plan,使得学员参训后回到自己的公司能够很好实践


大纲:

一、案例分析
1.讨论:技术走向管理的烦恼
二、从技术走向管理的角色定位和角色转换
1.为什么要从技术走向管理(背景、原因)
2.管理人员的角色定位和素质模型
3.有哪些技术管理职位
4.技术型管理者的角色与核心工作(技术管理者的不是说不要技术,而是层次越高的技术管理者,越需要技术广度、技术敏锐度与市场敏锐度,而且更需要沟通、管理与领导技能)
5.技术人员与管理人员的特质
6.研发人员的特点
7.研发人员与销售人员、工人的不同
8.角色转换过程中常见的问题分析
1)自己解决问题到推动他人解决问题
2)刚性和弹性的掌握
3)从管事到管人与事的转变;
4)从发现问题到推动解决问题的转变;
5)从发现问题到推动解决问题的转变;
9.角色转换的成长之路(角色、态度、知识、技能)
10.演练与问题讨论
三、从技术走向管理必备的好习惯
1.习惯的价值与培养
2.习惯与原则
3.习惯之一:成果导向
1)过程和结果的关系
2)不同研发职位应完成的结果
3)追求过程的快乐还是成果的快乐
4)成果导向对研发管理者的要求
5)研讨:研发管理者在具体工作中怎么做才算是成果导向?
6)点评:研发整体资源管理方法论(保证研发资源整体投入产出比)
4.习惯之二:综观全局
1)对研发各级管理者来说全局在哪里?
2)综观全局的要求(理解自己在研发价值链中的位置和贡献)
3)建立研发技术团队的创造性与规范性相结合的文化
4)研发工作的特殊性决定了创造性和规范性的冲突
5)解决这个冲突的思路
6)团队游戏规则的建立
7)案例研讨:管理者在何种情况下可以破例?
8)案例研讨:研发团队提倡什么,反对什么?
9)案例研讨:游戏规则建立中的赏罚基本原则是什么?
10)研发型团队创造性文化的建立(鼓励创新,鼓励犯错误,鼓励创造性)
11)研发型团队规范性文化的建立(规范性、纪律性、过程标准性、可制造性、可服务性、保密性等)
5.习惯之三:聚焦重点
1)研发管理人员忙碌却无成效的原因剖析
2)研发管理人员的工作分类(四个象限)和时间管理
3)问题解答:谁都知道应当按四个象限安排工作顺序可为什么我们总安排不好?
4)讨论:对研发管理者来说到底什么是重要的工作?领导交代的工作到底属于哪个象限?
5)案例:张经理的工作如何聚焦重点
6.习惯之四:发挥优势
1)不同的研发人员有什么优势
2)是发挥优势还是克服弱点
3)发挥优势要求我们做到什么
4)采用什么方法才能发挥不同研发人员的优势
7.习惯之五:集思广益
1)怎样才能使研发团队绩效最大化
2)研发团队合作的5种方式
3)因为差异(四个层次)所以要集思广益
4)差异会导致冲突吗?差异与冲突的关系
5)研发冲突的原因
6)为什么研发人员与测试人员、QA会有冲突
7)冲突的破坏性和建设性
8)冲突的状况与组织绩效
9)看录像中的冲突进行讨论(项目经理、QA、下属的关系)
10)集思广益经常使用的方法论(脑力激荡法、德尔菲)
四、研发管理者如何与领导沟通
1.研发管理者自己沟通能力不强而领导又不懂技术怎么办?
2.为什么研发工作自己觉得开展的很好却得不到老板或领导的认可?
3.与领导沟通的重要性
4.无数"革命先烈"的教训分享
5.领导的沟通类型
6.领导的沟通类型对沟通的影响
7.与领导沟通的难题(尤其是没有技术背景的领导)
8.与领导沟通的要点
9.高层领导喜欢的沟通方式
10.与领导沟通的方式、方法与技巧
11.与领导沟通谨慎换位思考
12.向领导汇报方式和工具
13.汇报会上领导常问的问题分类
14.为什么领导在会上总是不断追着问?
15.高层管理者对研发的沟通信息需求(开发状况、资源状况、管理优化状况)详细介绍和模板演示
16.分辨领导的真正需求
17.要想成功从技术走向管理首先做个成功的下属
18.如何做个成功的下属
19.研讨:学习本单元的体会列出以后改进的三个要点
五、从技术走向管理的四个核心管理技能之一:目标与计划
1.目标对我们的影响
2.个人目标和团队目标的关系
3.如何根据公司的战略要求制定研发部门和研发项目的目标
4.研发部门和项目的目标如何分解到个人
5.如何帮助下属制定工作目标
6.目标的制定与下达(SMART化、愿景化、共享化、承诺化(PBC))
7.研发项目的目标为什么不容易SMART
8.为什么培训了很多次SMART研发项目目标还是做不到SMART
9.开发管理中为什么要用模板,模板使用的3个艺术、为什么模板推行中总有困难
10.研发工作计划的PDCA循环
11.研发流程与计划的关系
12.研发项目计划制定的流程
13.PERT、关键路径和GANNT
14.为什么研发项目计划不用PERT图
15.产品开发计划如何分成四级(这四级计划的责任主体和制定时间点)
16.演练:每个小组制定一个半年计划,发表!
六、从技术走向管理的四个核心管理技能之二:组织与分派工作
1.活动演练 30 分钟:扑克游戏――上中下三层互动(体验:管理对人与对事,三层角色定位,目标下达,控制与跟踪,愿景与目标共享,结果反馈等)
2.研发执行力缺失的原因分析
3.常见研发组织形式及优缺点
4.如何对研发工作进行分解
5.给研发人员分派工作的原则
6.给研发人员分派工作的步骤
7.给研发人员分派工作中容易出现的问题
8.研发沟通管理的内容
9.沟通的目的与功能
10.沟通的种类与方式
11.有效沟通的障碍/约哈里窗
12.面对面沟通避免的小动作
13.如何给其它部门分派研发工作
14.研发管理人员在分派工作中容易存在的问题、原因和克服
15.给研发技术人员创造愿景、描绘愿景,尤其是关于项目与团队前途
16.案例研讨:研发技术型团队的成员常被迫承担紧急的项目周期,该如何处理?
17.案例研讨:给予研发技术人员的空间到底多大,犯什么样的错误可以接受?
18.案例研讨:任务下达后完成得不好但因为是碰到困难又怎么处理?
19.案例研讨:一个人承担多个项目遇到资源冲突怎么办
20.案例研讨:两个领导意见不一致,怎么办?
七、从技术走向管理的四个核心管理技能之三:控制与纠偏
1.研发工作为什么难以控制
2.研发工作的问题管理与风险管理
3.研发工作追踪的步骤
4.研发工作控制方法之一:会议(具体操作与模板)
5.研发工作控制方法之二:报告机制(具体操作与模板)
6.研发工作控制方法之三:审计(具体操作与模板)
7.研发工作控制方法之四:合同书与任务书(具体操作与模板)
8.研发工作控制方法之五:预警系统(具体操作与模板)
9.研发工作控制方法之六:经验教训总结(具体操作与模板)
10.研发工作控制方法之七:测评(具体操作与模板)
11.研发工作控制方法之八:非正规控制(具体操作与模板)
12.研发工作如何度量、量化管理(有哪些量化指标、PCB)
13.关于控制的误区(用人不疑、甩手掌柜、与创新的矛盾)
14.关于研发执行力
八、从技术走向管理的四个核心管理技能之四:领导与激励
1.研发领导权威力的来源
2.研发领导如何发展个人魅力
3.如何针对不同环境和不同的研发人员进行情景领导
4.讨论:如何增进研发团队的凝聚力和士气
5.研发领导如何授权
6.研发领导如何辅导下属和培养接班人
7.研发部门中的"因人而异"的管理方法
1)白金法则
2)如何管理你团队性格特征不同的下属
3)案例分析:如何考察与识别有管理潜力的技术型部属?
4)尊重研发技术人员个性的沟通模式与方法
5)案例研讨:如何管理技术型团队中的悍将、润滑油、老黄牛型的部属?
8.研发人员的考核与激励(专题讲解)
1)建立功能型团队与项目型团队面向结果的绩效考核办法
2)定性与定量考核法;
3)有效理解结果、过程、投入的考核之间的关系;
4)关键绩效指标考核法(KPI法):模板、业界案例、练习
5)平衡计分卡考核法(BSC法):模板、业界案例
6)个人业务承诺法(PBC法):模板、业界案例、练习
7)考核流程与360度考核法:业界案例比较分析
8)末位淘汰法
9)各层次技术人员考核要求及关键内容
9.研发技术型人才的培育与任职资格管理
1)研发技术型人才的素质模型与特点
2)培育部属(辅导的7步结构、研发技术人员积极意愿度的培育、能力度的培育、如何培养研发技术型新手、如何培养研发技术型骨干与高端人才)
3)任职资格管理(双阶梯职业通道模型、任职资格的目的与作用、任职资格的体系与标准、认证与成长、职涯发展)
4)基于任职资格的研发技术型人员的培训实习体系
5)专业技术人才和专业技术管理人才(系统工程师、QA、项目经理等)的正式培养机制――资源池
10.研发技术型人才的非物质激励与物质激励方法
1)研发技术型人才的需要
2)案例研讨:研发技术型人才受什么因素激励?
3)案例研讨:技术型团队的士气受哪些因素影响?
4)案例研讨:技术型团队的凝聚力受哪些因素影响?
5)管理者的红黑脸方法(勋章、鲜花、鼓励、期望、赞美;警告、批评、敲打、揉搓、杀鸡骇猴、痛骂等
6)案例研讨:如何对技术型部属使用红脸?
7)案例研讨:如何对技术型部属使用黑脸?
8)案例研讨:能干的技术型部属犯了错误如何处理?
9)案例研讨:如何在能力比你强的技术型部属中树立你的威信?
10)研发技术型人员的物质型激励:薪酬包组合、组合结构、薪酬分配、薪酬梯级、工资奖金比例、
11)资力能力及报酬的关系、业界案例
12)技术人员离职的征兆管理以及如何留住有价值的知识型员工
11.演练与讨论
九、成功实现从技术走向管理转变的关键
1.成功的实现角色换位
2.管理技能的培养
3.个人修炼(习惯、领导力、沟通能力)
4.组织的融合和团队的打造
5.给刚走上管理岗位的技术人员推荐的书籍和电影

讲师: 朱老师  

    专业背景:Giles10多年高科技企业产品研发和研发管理工作经历,具备十多年的产品开发、项目管理、研发管理、高层管理、研发咨询等丰富的技术和管理经验。在国内某大型知名企业工作期间,负责多个大型项目开发、管理工作,主持开发了多款成功的产品;长期与国际顶尖咨询顾问一起工作,作为研发唯一的核心小组成员全程参与了IPD项目的母项目ITS&P项目,作为IPD的筹备小组副组长,筹备并全程参与该公司研发管理变革项目(IPD)的规划和实施,推动该公司研发体系的创新文化建设。
    咨询背景:作为项目总监、带领咨询团队,成功为某电气集团、国内某知名网络公司、某知名电子公司、交通运输业某集团、某电子(芯片开发商)、中国电子科技集团某研究所等数十个企业进行了研发流程、流程管理、项目管理、技术创新及研发人力资源管理体系等方面的管理咨询项目,帮助这些企业建立高效、完备的研发管理体系,对中国企业研发管理体系及创新体制有着深刻的研究和理解,受到客户的高度评价。
    培训背景:曾在各地多次举办产品开发流程设计、研发项目管理、从技术走向管理等公开课,为数千家企业提供了研发管理公开课的培训,为数百家企业进行了研发管理的内训;在培训咨询的10年间,作为咨询项目总监和项目经理成功完成了数十个研发管理咨询项目体系的建设(技术创新文化、研发流程体系、项目管理体系、研发人力资源体系),有着丰富的研发管理咨询经验,涉及的行业包括通信、软件、家电、电信运营商、芯片等,项目范围涉及需求工程、产品规划、产品开发流程、研发项目管理、研发绩效管理、技术创新等模块体系,帮助这些企业建立高效、完备的研发管理体系,对中国企业研发管理体系及创新体制有着深刻的研究和理解,受到客户的高度评价。

   曾为AO史密斯、海尔、TCL、美的、夏新、康佳、海信、创维、北大方正、格力电器、步步高、彩虹集团、苏泊尔、成都索贝、云环电子、威创科技、卓立电气、老板电器、南太集团、海洋王、航盛电子、华强信息、华阳多媒体、广东威特、信华精机、研祥智能、聚光科技、信利国际有限公司、北洋电气、CNNIC(中国互联网信息中心)、朗科、冠捷电子、江苏富士通、格林威尔、信威通讯、中国电信北京研究院、中国普天公司、福建敏讯、无限立通、瑞斯康达、全亚通讯、广州京信、虹信科技、国人通讯、杰赛科技、冠日通讯、星网锐捷、实达网络、鑫诺电子、神州数码、同洲电子、九洲信息科技、赛科世纪、四达时代、穗彩科技、龙江风采、东进电子、威科姆电子、网易、华友世纪、金蝶软件、东软软件、高阳金信、杭州虹软、中国工商银行软件开发中心、中国银联、雁联、广联达软件、方正春元、灵图、科银京成、广州安凯、广州从兴、广州宏达信、青岛英派斯、浙大中控、上海精伦、中创信测、雄韬电源、核达中远通、斯比泰、山特电子、深圳南瑞、国电南自、上海思源、上海海得、迈瑞医疗、和佳医疗、中集集团、众友科技、好易通科技、乐凯集团、金东纸业、徐工集团、同洲电子、天融信、绿盟科技、北方微电子、珠海炬力、上 海展讯、威盛电子、天綦、天马微电子、武汉电信器件公司、中电华大、中电集团第7研究所、中电集团第43研究所、中电集团第29研究所、公安部第一研究所、研祥智能、北京圣非凡、潍柴动力、上汽通用五菱、长安汽车、新粤交通、威海广泰、大豪科技、西子OTIS、西子孚信、深圳和宏、顺德震德、鹰牌控股、烟台万华、先声药业等300多家企业和研究机构提供了专业的研发管理培训。

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 |真至:0755--8 3 .8 1. 3 3 .0 2

参加_____月______ 日在 ______ 举办的 《从 技 术 走 向 管 理》  

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费用总计:______ 元     (�选择打"√") □1、转账   □2、�金

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预定:双人房___间;单人房___间,住宿时间:__ __ __ (不用预定请留空)
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报名热线: 0755-8381 33 01 、 0755-8381 33 02    联系人: 陆小姐、李小姐
参会方式:
请您把培训回执表填写好回传,课前一星期您将会收到确认函,包括培训注意事项及详细安排

 

杜绝供应商合同订单纠纷死角l


降低采购成本及供应商谈判技巧

 

组织|单位:// 驰 管 理 咨 /询        
适合
|人员:采购总监、经理、采购主管、品质部门经理、供货商辅导师、负责采购的副总等。
费 | 用:3200元/人
/2天;(含两天中餐、指定教材、证书、茶点)

时   间:

2012年12月28-29日 北京  
2013年01月11-12日 深圳  
2013年01月18-19日 上海  

服务|热线: 0755- - 8381 33 01、0755 -- 8381 33 02

课程背景:
   在全球金融危机环境下,能源、原材料价格经短期大幅下调后,又大幅上涨,实体经济未走出低迷,市场需求依旧疲软,针对制造企业面临着部分强势供应商价格垄断、供货周期长、交货不及时,质量不稳定,供应不配套,导致缺货或积压,采购部门冲当救火队,忙于奔命等问题,通过培训、大量案例分析和模拟谈判,使学员理解战略采购的深刻涵义,掌握如何应用战略采购思想,优化采购渠道,充分整合外部资源,不断降低成本;采购如何前期参与工程开发,推产品进标准化,打破供应商垄断和降低采购成本从设计开始;整合内部需求资源,打破供应商垄断,实行统一采购,增加采购谈判筹码,提升采购谈判技能,以达到降低采购成本和提升企业核心竞争力之目的。

   对绝大多数企业而言,采购一直是影响公司成功和盈利能力的关键因素。外部采购占据公司费用的最大部分,占公司平均费用的60%到80%。所以,采购费用的略微降低将对公司的盈利产生重大影响。如何运用有效的采购成本管理方法对企业来说至关重要,这门课程是HP采购经验的高度浓缩,它总结了HP 六十多年的采购管理实践,通过深入浅出的案例分析和实战经验的分享,诠释出科学的采购管理方法,帮助企业提升采购的水平。

第一讲 采购与供应链管理的理念
1. 竞争环境对企业采购的挑战
2. 企业采购与其它职能之间的关系
3. 何谓采购总体成本及存货周转率?
4. 采购成本对经营业绩的影响
5. 从采购到供应商关系管理
第二讲 采购策略制定,全面降低采购成本
1. 采购基本目标与改进目标
2. 客户与供应商的点对点沟通模式
3. 常见的采购策略(案例)
4. 买(卖)方市场地位的判定与评估
5. 供应商合约的类型
6. 采购物料的ABC分析方法
7. 细分采购策略,降低采购总成本
i. 低成本/低风险物资的采购策略
ii. 低成本/高风险物资的采购策略
iii. 高成本/低风险物资的采购策略
iv. 高成本/高风险物资的采购策略
8. 考虑供应商切换成本的采购策略
9. 案例:多家公司的供应商管理策略
第三讲 采购集中化与流程管理
1. 采购中货源(Sourcing)管理与订货(Ordering)职能分离
2. 合格供应商名录(AVL)管理
3. 采购授权与采购集中化
4. 集中采购的模式与案例
5. 采购职责分立原则
6. 企业采购流程的建立
7. 案例:采购流程再造的方法
第四讲 供应商评估与选择方法
1. 货源管理-供应商管理三部曲:评估、监控与评价
2. 供应商评估与选择的七个步骤
3. 供应商评估的参考标准(实例)
i. 经营与财务、质量管理、生产管理、物料管理
ii. 制造环境、技术能力、产销配合等
4. 评估标准和计分系统
5. 供应商评估中的质化标准
6. 采购方式的选择:招标与比价采购
7. 案例分析:招标采购实务
第五讲 供应商的业绩管理
1. 供应商日常监控的要点
2. 供应商监管程度的转换
3. 如何监督和改善供应商产品的质量
4. 交期管理的方法实务
5. 供应商业绩评价的要素
6. 基于评价标准的业绩评价方法
7. 实例:BNSF的供应商业绩评价标准
第六讲 采购成本分析及议价技巧
1. 采购价格的构成
2. 什么是成本分析?成本要素与成本动因
3. 利用供应商分项报价
4. 盈利点分析方法 Break-Even Point
5. 学习曲线及应用
6. 采购谈判作业要领
7. 如何巧妙利用谈判的时机
8. 采购谈判的规划:预测、学习、分析与策略
9. 十个常用的谈判技巧与实例
10. 面对供应商要涨价的情景
第七讲 采购库存成本控制
11. 供向订单采购与向库存采购(STO/STS)
12. 库存驱动的成本
i. 存货持有成本
ii. 补充订货成本
iii. 断料损失成本
13. 周转库存的控制
i. 经济订货批量EOQ与订货点
ii. 精益思想JIT
iii. 实例:物料看板拉动系统
14. 影响安全库存的因素
i. 服务水平与供应满足率
ii. 提高计划的准确性
iii. 缩短供应商的交货期
iv. 案例分析:哪里设置安全库存?
15. 物料需求计划MRP
16. 电子化采购的实施
17. 库存控制的常见方法举例
第八讲 供应链采购协同与VMI
18. 供应链管理的流程与职能
19. 供应商管理库存VMI
20. 案例分析:VMI中心的运作流程
21. 实施VMI对供需双方的好处
22. VMI的现状与误区
23. 案例:供应商采购协同计划
讲师介绍:
Mr.shi: 清华大学工学硕士学位。美国物流管理协会会员, 曾在IBM公司工作多年,2000年加入HP-惠普公司,从事企业管理系统(ERP)和供应链管理(SCM)的解决方案设计、实施和企业咨询。史先生曾为数百家知名的企业提供培训、供应链管理、物流管理、采购管理、企业信息化与流程重组,获得广泛的好评。

  1996年至2000年史先生加入国际商业机器(IBM)公司,从事企业管理系统(ERP)和供应链管理(SCM)的解决方案设计、实施和企业咨询工作,曾为多家国内知名的企业提供管理咨询、采购物流和供应链管理培训、电子商务解决方案等服务。2000年至今加入中国惠普公司,担任大制造业与供应链管理咨询总监,为客户提供 ERP、供应链、物流管理和协同商务等方面的咨询和解决方案实施服务,包括联想集团的供应链管理、海尔集团物流管理、上海贝尔CPC协同产品设计、纳爱斯分销物流管理、中外运海运业务流程优化、北京医药股份物流中心设计等等。2001年获得中国惠普杰出贡献奖(金狮奖)。

史先生是中国惠普公司管理学院授权讲师、清华大学物流与供应链管理高级顾问、北京大学采购与供应链兼职顾问讲师,曾为数百家企业培训企业物流管理、采购管理、供应链管理和企业流程重组方面议题,获得广泛的认可和好评。主要受训客户有:上海三菱电梯、中兴通讯、联想集团、中国外运、宝山钢铁、太原钢铁、广州本田、凌云集团(汽车配件)、诺基亚、玲珑轮胎等。

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                 传真至:07 55-8381 3302

参加_______________日______ 举办的《降低采购成本及供应商谈判技巧》

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参 会
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报名热线: 0755-83 813 301 、 83 813 302       联系人: 黄 小姐、陆
小姐
参会方式:
请您把培训回执表填写好回传,课前一星期您将会收到确认函,包括培训地点事项及详细安排

 

从技术走向管理

从技术走向管理--研发经理的领导力与执行力

【时间地点】2013年01月21-22日上海
2013年01月25-26日深圳

【主办单位】智源培训

【培训费用】12月和1月特惠价:1600元/人/2天
(含两天中餐、指定教材、证书、茶点)

【培训方式】案例分享、实务分析、互动讨论、项目模拟、培训游戏

【参加对象】企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、研发项
目经理/产品经理、中试部经理、研发质量部经理、PMO(项目管理
办公室)主任、走上管理岗位的技术人员等

【咨询报名】
上海电话:021 -- 5109 3280 周小姐 钱先生 QICQ:25973139
深圳电话:0755 - 6128 6751 易先生 王小姐 QICQ:709423093

传真:021 -- 5109 3260 0755 - 6128 6731

退订邮件请发送至:25973139@qq.com(请注明:删除邮箱)

温馨提示:本课程可为企业提供上门内训服务,欢迎来电咨询!
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【课程背景】
根据我们多年从事研发管理咨询的经验发现中国企业95%以上的研发中基层主
管都是从技术能力比较强的工程师中提拔起来的:
很多刚刚走上管理岗位的研发人员角色不能转换,过度关注技术细节;
认真帮助下属可是他们并不买账;
凡事亲力亲为,忙得焦头烂额,可是上司却嫌效率太低;
希望下属多提意见,可是他们却什么都不说,不愿意承担责任;
上司让制定工作计划,可却无从下手;
不知道如何分派工作,如何领导团队,更不知道如何确保你的团队不出差错
……
致使疲惫不堪却还不能有效达到整体目标。从一名只对技术负责的技术人员转
变为对全流程负责的项目经理和对某一专业领域负责的部门经理,在这个转变的过
程中,技术人员要实现哪些蜕变、要掌握哪些管理技能、如何培养自己的领导力等
是本课程重点探讨的内容。

【课程收益】
1.分享讲师上百场研发管理培训的专业经验,通过现场的互动帮助学员理清走向管
理的困惑
2.总结和分析技术人员从技术走向管理过程中常见的问题
3.掌握实现从技术走向管理的过程中要实现的几个转变
4.了解从技术走向管理的五个好习惯(结果导向 综观全局 聚焦重点 发挥优势 集
思广益)
5.掌握与领导沟通的方法技巧
6.掌握走上管理工作岗位后需要掌握的四个核心管理技能(目标与计划、组织与分
派工作、
控制与纠偏、领导与激励)
7.了解成功实现从技术走向管理转变的几个关键要素
8.分享讲师数十个咨询项目的研发管理的案例资料(模板、表格、样例……),帮
助学员制定 Action Plan,使得学员参训后回到自己的公司能够很好实践
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【课程大纲】
一、案例分析(0.5)
1)讨论:技术走向管理的烦恼

二、从技术走向管理的角色定位和角色转换(1.5)
1)为什么要从技术走向管理(背景、原因)
2)技术人员的角色定位和素质模型
3)管理人员的角色定位和素质模型
4)技术型管理者的角色与核心工作
(技术管理者的不是说不要技术,而是层次越高的技术管理者,越需要技术广度、
技术敏锐度与市场敏锐度,而且更需要沟通、管理与领导技能)
5)技术人员与管理人员的特质
6)研发人员的特点
7)角色转换过程中常见的问题分析
8)角色转换的成长之路(角色、态度、知识、技能)
9)演练与问题讨论

三、从技术走向管理必备的好习惯(3.5)
1)习惯的价值与培养
2)习惯与原则
3)习惯之一:成果导向
4)习惯之二:综观全局
5)习惯之三:聚焦重点
6)习惯之四:发挥优势
7)习惯之五:集思广益

四、研发管理者如何与领导沟通(1.5)
1)研发管理者自己沟通能力不强而领导又不懂技术怎么办?
2)为什么研发工作自己觉得开展的很好却得不到老板或领导的认可?
3)与领导沟通的重要性
4)无数"革命先烈"的教训分享
5)领导的沟通类型
6)领导的沟通类型对沟通的影响
7)与领导沟通的难题(尤其是没有技术背景的领导)
8)与领导沟通的要点
9)高层领导喜欢的沟通方式
10)与领导沟通的方式、方法与技巧
11)与领导沟通谨慎换位思考
12)向领导汇报方式和工具
13)汇报会上领导常问的问题分类
14)为什么领导在会上总是不断追着问?
15)高层管理者对研发的沟通信息需求(开发状况、资源状况、管理优化状况)详
细介绍和模板演示
16)分辨领导的真正需求
17)要想成功从技术走向管理首先做个成功的下属
18)如何做个成功的下属
19)研讨:学习本单元的体会列出以后改进的三个要点

五、从技术走向管理的四个核心管理技能之一:目标与计划(1.0)
1)目标对我们的影响
2)个人目标和团队目标的关系
3)如何根据公司的战略要求制定研发部门和研发项目的目标
4)研发部门和项目的目标如何分解到个人
5)如何帮助下属制定工作目标
6)目标的制定与下达(SMART化、愿景化、共享化、承诺化(PBC))
7)研发项目的目标为什么不容易SMART
8)为什么培训了很多次SMART研发项目目标还是做不到SMART
9)研发工作计划的PDCA循环
10)产品平台规划、产品路标规划和产品计划、版本计划、特性计划之间的关系
11)研发流程与计划的关系
12)研发项目计划制定的流程
13)PERT、关键路径和GANNT
14)为什么研发项目计划不用PERT图
15)产品开发计划如何分成四级(这四级计划的责任主体和制定时间点)
16)研发计划与资源计划的管理
17)资源计划指导书举例
18)资源实施对开发进度的影响
19)演练:每个小组制定一个半年计划,发表!

六、从技术走向管理的四个核心管理技能之二:组织与分派工作(2.0)
1)常见研发组织形式及优缺点
2)如何对研发工作进行分解
3)给研发人员分派工作的原则
4)给研发人员分派工作的步骤
5)给研发人员分派工作中容易出现的问题
6)研发沟通管理的内容
7)沟通的目的与功能
8)沟通的种类与方式
9)有效沟通的障碍/约哈里窗
10)面对面沟通避免的小动作
11)如何给其它部门分派研发工作
12)研发执行力缺失的原因分析
13)研发管理人员在分派工作中容易存在的问题、原因和克服
14)给研发技术人员创造愿景、描绘愿景,尤其是关于项目与团队前途
15)目标共享与任务分配(目标的共享化、目标的承诺化、目标的系统化、任务分
配的原则、分配时的抗拒处理、分配时的控制紧度、分配后的跟踪与控制、结果
反馈)
16)给研发技术人员空间(猴子管理、授权的五个原则、共享与参与管理)
17)活动演练 30 分钟:扑克游戏――上中下三层互动(体验:管理对人与对事,
三层角色定位,目标下达,控制与跟踪,愿景与目标共享,结果反馈等)
18)案例研讨:研发技术型团队的成员常被迫承担紧急的项目周期,该如何处理?
19)案例研讨:给予研发技术人员的空间到底多大,犯什么样的错误可以接受?
20)案例研讨:任务下达后完成得不好但因为是碰到困难又怎么处理?
21)案例研讨:一个人承担多个项目遇到资源冲突怎么办
22)案例研讨:两个领导意见不一致,怎么办?

七、从技术走向管理的四个核心管理技能之三:控制与纠偏(1.5)
1)研发工作为什么难以控制
2)研发工作的问题管理与风险管理
3)研发工作追踪的步骤
4)研发工作控制方法之一:会议(具体操作与模板)
5)研发工作控制方法之二:报告机制(具体操作与模板)
6)研发工作控制方法之三:审计(具体操作与模板)
7)研发工作控制方法之四:合同书与任务书(具体操作与模板)
8)研发工作控制方法之五:预警系统(具体操作与模板)
9)研发工作控制方法之六:经验教训总结(具体操作与模板)
10)研发工作控制方法之七:测评(具体操作与模板)
11)研发工作控制方法之八:非正规控制(具体操作与模板)
12)研发工作如何度量、量化管理(有哪些量化指标、PCB)
13)研发部门中的"因人而异"的管理方法
14)研发财经与成本管理的最佳实践
15)研发费用和成本的控制要点
16)贯穿开发全流程的研发费用跟踪和控制要点
17)研发费用管理的全流程
18)设计成本的管理方法――目标成本法及应用
19)产品生命周期成本的定义与沟通要素
20)如何控制产品生命周期成本
21)如何从财务和投资角度控制研发多项目资源
22)关于控制的误区(用人不疑、甩手掌柜、与创新的矛盾)
23)关于研发执行力

八、从技术走向管理的四个核心管理技能之四:领导与激励(2.0)
1)研发领导权威力的来源
2)研发领导如何发展个人魅力
3)如何针对不同环境和不同的研发人员进行情景领导
4)讨论:如何增进研发团队的凝聚力和士气
5)研发领导如何授权
6)研发领导如何辅导下属和培养接班人
7)研发人员的考核与激励(专题讲解)
8)建立功能型团队与项目型团队面向结果的绩效考核办法
9)研发技术型人才的培育与任职资格管理
10)研发技术型人才的非物质激励与物质激励方法
11)演练与讨论

九、成功实现从技术走向管理转变的关键(0.5)
1)成功的实现角色换位
2)管理技能的培养
3)个人修炼(习惯、领导力、沟通能力)
4)组织的融合和团队的打造
5)给刚走上管理岗位的技术人员推荐的书籍和电影
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授课讲师:Giles(朱光辉)国际系统工程师联合会会员
专业背景:
十几年高科技行业从业背景,丰富的研发管理咨询经验,在国内某大型知名企
业工作近10年,主持和参与过多个大型产品的研发工作,先后担任过开发工程师、
项目经理、产品经理、新产品导入部总监、研发项目管理部总监等职位。在任研发
项目管理总监期间,成功组织建立了适合当时情况的研发流程管理、项目管理、技
术管理体系。并作为核心组成员全程参与了集成产品开发变革项目,与IBM顶尖咨
询顾问一起工作了四年。全面负责了集成产品开发管理变革项目在某产品线的具体
流程落地和推行工作,对整个管理变革项目的成功起到了至关重要的作用。后又与
IBM顾问合作,成功主导了功能领域能力提升项目��新产品导入流程与平台的建设;
在国内某大型知名企业工作期间,经历了该公司研发管理从不规范到规范化的整个
过程,熟练掌握将国际先进的研发管理经验与中国企业实际情况相结合来构建研发
管理体系的方法。后应某知名通讯公司的邀请,以顾问的身份进入该公司的技术中
心主导研发管理体系、研发IT规划,MARKETING管理体系的平台建设工作。

研发管理咨询经验:
从事研发管理咨询工作以来,作为项目总监成功的主持了格林威尔、广州威创
日新、某电子科技集团研究所、国人通信等数十家企业的产品规划流程体系设计、
试验局流程设计、知识管理体系设计、中试业务管理体系梳理、研发IT规划、研发
项目管理体系设计、研发质量管理体系、研发绩效管理体系设计、研发KPI体系设计
等方面的管理咨询项目。

研发管理培训经验:
曾在各地多次举办研发质量管理、研发项目管理、新产品开发流程优化与管理、
从样品走向量产等公开课,为数千家企业提供了研发管理公开课的培训,为数百家
企业进行了研发管理的内训;从事研发管理咨询工作以来,作为项目总监成功的主
持完成了数十个研发管理咨询项目体系的建设<产品规划流程体系设计、试验局流
程设计,知识管理体系设计、中试业务管理体系梳理、研发IT规划、研发项目管理
体系设计、研发质量管理体系、研发绩效管理体系设计、研发KPI体系设计等方面>,
有着丰富的研发管理咨询经验,涉及的行业包括通信、软件、家电、电信运营商、
芯片、医疗器械、交通运输等,帮助这些企业建立高效、完备的研发管理体系,对
中国企业研发管理体系及创新体制有着深刻的研究和理解,受到客户的高度评价。
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咨询报名:
上海电话:021 -- 5109 3280 周小姐 钱先生 QICQ:25973139
深圳电话:0755 - 6128 6751 易先生 王小姐 QICQ:709423093

传真:021 -- 5109 3260 0755 - 6128 6731
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报---名---回---执---表

我单位共____人确定报名参加 201___年___月____日在_____举办的
课题:从技术走向管理--研发经理的领导力与执行力

邮件请发送至:25973139@qq.com709423093@qq.com
传真请发送至:021---5109 3260 或 0755--6128 6731

参会单位名称:________________________________Email:_________________ 

联系人:________________电话:________________传真:__________________
 
参加学员:______________职务:________________手机:__________________

参加学员:______________职务:________________手机:__________________

参加学员:______________职务:________________手机:__________________

参加学员:______________职务:________________手机:__________________

参加学员:______________职务:________________手机:__________________

付款方式:□现金   □转帐

预定酒店:双人房___间;单人房___间,住宿时间:____月 ____至____日
(不用预定请留空)

人数:______人 参会费用:共计:______元
备注
1.请您把报名回执认真填好后回传我司,为确保您报名无误,请您再次电话确认。
2.在开课前一周,我们有专人给贵司发送参加培训的确认函,上面有培训报到指
引,以及详细的上课地址和路线图。
3.如对此课程有任何疑问,欢迎拨打电话向我们咨询。

新格局新利益-郎咸平2013预测北京专场

新格局新利益,看准新趋势再行动-郎咸平2013预测北京专场

【培训时间】2013年1月12日北京

【培训对象】企业CEO/总经理等高层管理人员

【培训费用】3580元/人/嘉宾席;4800元/人/贵宾席(前三排就坐,可单独与老师合
影);报名费含资料费、场地费、听课费。贵宾席客户如需与郎教授共
餐,另付1000元/人,限12人。

【主办单位】智源培训

【咨询报名】
上海电话:021 -- 5109 3280 周小姐 钱先生 QICQ:25973139
深圳电话:0755 - 6128 6751 易先生 王小姐 QICQ:709423093

传真:021 -- 5109 3260 0755 - 6128 6731
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【课程背景】
十八大后首次中央经济工作会议将全面落实十八大经济政策,于12月中下旬举
办;美国财政悬崖的解决结果将决定2013年全球经济趋势。郎咸平2013年经济趋势
预测北京专场将在美国财政悬崖临界时间12月31日后,于1月12日在北京举办!!
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【课程内容】
1、若12月31日前无法解决美国临近的"财政破产"问题,2013年美国的财政支出将
减少8-9%,经济将衰退,全球外需全面萎缩。
2、中美两国领导换届刚刚完成,12月份将是新领导政策宣示和其他领导岗位确定的
重要窗口,到明年一月才能完全看清趋势。
3、党中央正在酝酿的"北京整风"运动,王岐山是否会重拳出击。是否会打破"冷的
部门愈冷,热的部门愈热"的产业局面。
4、韩国和日本将于12月16和19日大选,将直接影响钓鱼岛和中日韩自贸区谈判的方
向,对中国贸易和产业影响重大。
5、2013年趋势更是未来五年的开局,从更远角度看,也更重要。
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【导师简介】郎咸平
1986年获得沃顿商学院金融学博士学位,曾经执教于沃顿商学院、密歇根州立
大学、俄亥俄州立大学、纽约大学等。现任香港中文大学教授。曾担任世界银行公
司治理顾问,深交所公司治理顾问,�洲开发银行的中国银行改革治理顾问,香港
政府财经事务局公司治理项目顾问。
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【咨询报名】
上海电话:021 -- 5109 3280 周小姐 钱先生 QICQ:25973139
深圳电话:0755 - 6128 6751 易先生 王小姐 QICQ:709423093

传真:021 -- 5109 3260 0755 - 6128 6731
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我单位共____人确定报名参加2013年1月12日在北京举办的
课题:新格局新利益,看准新趋势再行动-郎咸平2013预测北京专场

邮件请发送至:25973139@qq.com709423093@qq.com
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人数:______人 参会费用:共计:______元
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1.请您把报名回执认真填好后回传我司,为确保您报名无误,请您再次电话确认。
2.在开课前一周,我们有专人给贵司发送参加培训的确认函,上面有培训报到指
引,以及详细的上课地址和路线图。
3.如对此课程有任何疑问,欢迎拨打电话向我们咨询。

销售数据分析用数字说话

销售数据分析用数字说话

主办单位:智源培训

时间地点:2013年01月10-11日北京
2013年01月12-13日上海
2013年01月18-19日深圳

收费标准:2800元/人(讲义、午餐、发票、茶点、赠送陈老师研发软件)

授课对象:市场总监、市场分析人员、销售主管、销售总监及其他对营销数据分析
有兴趣的人士

报名电话:
上海电话:021 -- 5109 3280 周小姐 钱先生 QICQ:25973139
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(可加QQ索取近2月课程安排)

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退订邮件请发送至:25973139@qq.com(请注明:删除邮箱)(或索取近2月课程安排)

温馨提示:本课程可为企业提供上门内训服务,欢迎来电咨询!
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课程背景:
市场营销是企业的命脉,然而,为数不少的的市场部、销售部工作人员由于缺
乏营销分析的概念和方法,企业累积的大量数据得不到有效的利用,营销分析只停
留在数据和信息的简单汇总和流水帐式的通报,缺乏对客户、业务、营销、竞争方
面的深入分析,结果决策者只能凭着本能的反应来运作,决策存在很大的失误风险。
本课程着眼于营销数据的分析和统计,教授如何挖掘数据背后的规律和隐含的信息。
通过学习本课程您将可以掌握营销数据分析的重要概念和高级技能,提升科学管理
和科学决策的水平。
特别声明:
为了保证培训效果,请携带笔记本电脑并安装Office,并为Excel加载分析工
具库。陈剑老师课程均赠送BladeOffice工具箱,请注意核对软件日期是否为培训
当天日期以防假冒。

课程收益:
1.了解业界研发项目管理的最佳模式与实践,并分享相关的技能和技巧
2.掌握业界研发项目的组织结构和团队角色
3.掌握研发项目计划的制定、执行和监控
4.掌握如何将质量管理、风险管理等融会贯通于整个研发项目计划中
5.掌握研发项目团队的绩效管理
6.分享业界研发项目成功的关键经验
7.分享资深讲师研发咨询总结出的一套研发项目管理的工具与模板,并结合企业的
实践制定
行动计划,确保在自己的公司能够落地实施
8.了解业界研发项目管理的最佳模式与实践,并分享相关的技能和技巧
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课程大纲:
一、导言
互联网的高速发展加上市场竞争的加剧,使得数字化营销和精确营销进入了企业的
视野,并引起了营销方式的巨大改变...
1.用数字说话
2.数字化营销新趋势
3.精确营销循环
4.实施营销数据分析的系统策划和实施
5.数据分析与挖掘工具简介

二、指标分析
指标分析是一种快速的企业绩效分析手段,是衡量企业健康状况的健康指标,本节
对各类指标进行深入解析,并试图透视指标背后的隐含信息。
1.销售绩效的评估与考核
2.宏观市场指标
3.公司经营状况指标
4.客户相关指标
5.市场营销指标
6.对指标的细化分析,从数据的分布趋势深入分析指标
7.如何将指标分解到相关影响因子
8.案例演练

三、常规收据收集和指标统计
没数据,营销分析就成了空中楼阁。本节介绍数据搜集的思路和方法,为营销分析
奠定坚实的基础
1.指标统计方法与来源格式
2.数据来源和收集途径
3.数据搜集工具和手段
4.数据表的规划和设计
5.数据的有效期和保鲜
6.将目标和KPI相连

四、竞争分析
企业总是在竞争中壮大,如果能提前预知竞争对手的信息和策略,企业更容易成功。
1.市场竞争的四个层次
2.如何界定竞争对手
3.竞争对手数据收集
4.需求的交叉弹性
5.品牌转换矩阵
6.行业竞争力分析
7.竞争分析矩阵

五、常用分析方法
数据分析需要有实际的方法和手段,以下的方法将贯穿在本课程中进行学习和演练。
1.方差分析
2.时间序列分析和对比分析
3.频数分析
4.多业务条件动态分类汇总
5.可视化分段与结构分析

六、市场调查与置信度分析
市场调研是合法获取数据的重要来源,也是快速了解市场反应的途径,本节讨论市
场调查的策划和统计方法。
1.如何策划一次市场调查
2.常规调查方法和网上调查方法
3.如何进行进行统计学上有效的抽样调查
4.理解误差的来源分析
5.调研成本的策划与控制
6.如何对抽样结果进行统计
7.通过置信度分析计算调查误差

七、客户细分与精确营销
无差别的大众媒体营销已经无法满足零和的市场环境下的竞争要求。精确营销是现
在及未来的发展方向,而客户细分是精确营销的基础。
1.精确营销大趋势
2.客户细分的价值
3.客户细分与"1对1营销"的区别
4.基于数据驱动的细分介绍
5.基于数据驱动的细分的几种方法
6.客户数据库分析的RFM指标
7.顾客的价值(VOC)测量
8.基于聚类细分方法的演练
9.细分结果的应用

八、商业预测技术
预测是企业重要的决策依据,企业通过预测技术可以估计下一季度、年度的市场规
模、市场占有率、销售量等。
1.预测模型的类型概述
2.如何选择合适的预测模型
3.基于时间序列的一元回归预测,例如
i. 如何预测公司明年、后年的营业收入
ii. 如何预测新年度生产成本
4.多元回归分析:如何分析多个因素对目标值的影响程度,包含
i.如何建立多变量业务预测模型
ii.如何评估业务模型的有效性
iii.企业外部变量(例如经济宏观数据)的选择和过滤
iv.季节因素的时间序列回归分析
5.回归分析演练:如何预测新市场的规模及制定发展目标
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讲师介绍:陈剑
企业信息化领域资深专家,微软认证专家、IPMA认证项目经理、经济分析师,
国际职业培训师协会认证讲师、曾任某大型跨国公司运营总监,曾负责实施集团
信息化(包括ERP和信息平台建立、流程再造)建设;历任项目经理,技术总监,
副总经理等职务、熟悉整公司营运管理,财务管理、信息化管理、人事行政管理
工作。

陈剑老师擅长的课程有:
《实用企业数据统计和分析技术》
《销售数据分析与指标分析》
《专业幻灯片和图表制作技术》
《现代项目管理》
《新产品研发和客户需求分析》
《Excel、Access和POWERPOINT在管理中的实战运用》

陈剑老师近期培训企业:东方航空、攀岭鞋业、福田医疗、银雁金融、哈尔滨移
动、大连商品交易所、泉林包装、卓志物流、佛山移动、东风置业、金域医疗检
验、交银施罗德、中钞特种防伪、金茂集团、海烟物流、中国测试技术研究院、
东风汽车、雅芳、贝亲婴儿用品、奇正藏药、宏图三胞、达丰电脑、瑞立远东、
中新图锐、喜莱德六晖橡胶金属、嘉驰国际贸易、嘉兴福茂、蓓嘉日东时装、立
顺实业、敦朴光电、松下电器、苏州万通、海立(集团)、上海轮胎橡胶、伟尔
沃曼机械、宝馨科技精密机械、亚洲纸业、亿道电子、纳贝斯克食品、南京广厦
置业(集团)、天津嘉驰、上海汽轮机、伟巴斯特车顶借暖系统、莱英达集团。
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新《广东省劳动保障监察条例》实施下 (三)制度工作时间的计算和工资的折算linda132@126.com』

linda132新《广东省劳动保障监察条例》实施下 (三)制度工作时间的计算和工资的折算linda132@126.com』
 

新《广东省劳动保障监察条例》下企业法律风险管控与劳动合同管理相关新规解读、企业规章制度、员工手册制订技巧与员工入职、离职管理
【主办单位】第二培训网
【时间地点】2013年1月17-18日  深圳福田区四星级酒店
【课程价格】1800元/人/二天(包括资料费、讲课费、午餐及上下午茶点等)
1000元/人/一天(包括资料费、讲课费、午餐及上下午茶点等)
【培训对象】董事长、总经理、副总经理、人力资源总监、经理、劳动关系专员及相关工作人员等
联系电话:020-61131973      刘先生      传真:020-62619076    
报名邮箱:gzrczp@163.com     gzrczp@yahoo.com.cn(请两个邮箱同时发送。以确保能收到您的信息)

 

新修订的《广东省劳动保障监察条例》已于2012年11月29日广东省十一届人大常委会第38次会议上表决通过,企业规章制度规定的处罚、扣减工资的规定没有法律、法规依据的,劳动部门可最高罚每人5000元。欠薪者拒不配合处理最高罚5万, 构成犯罪,将被依法追究刑事责任;违约金制定对企业百害无一利;企业订立劳动合同、工资支付、工作时间、参加社会保险等相关情况,有向社会公示的义务…………。本课程将结合新的《广东省劳动保障监察条例》以及最近深圳最近劳动管理新规定,把员工管理、劳动合同管理及企业规章制度制订三方面内容为企业做一个全面的诠释,帮助企业及时掌握劳动管理新规定,及时做出调整,控制风险和减少法律成本,依法进行管理。

课程内容

    

【课程大纲】
第一部分:新《广东省劳动保障监察条例》下企业法律风险管控与劳动合同管理相关新规解读
一、员工入职风险控制
1、招聘广告应如何设计才能最大限度降低风险? 2、招聘歧视的法律后果有哪些? 3、入职审查手续应如何办理?如何固定员工入职时的录用条件? 4、敏感岗位员工能否收取保证金或要求担保? 5、如何做好员工的背景调查?
二、劳动关系的确认问题
1、【典型案例分享】高校实习生与用人单位之间是否建立劳动关系?
2、【典型案例分享】退休返聘人员能否要求加班工资或经济补偿金?
三、劳动合同管理风险控制
1、劳动合同应在何时签订?如何确保劳动合同签订的有效性?
2、未签订书面劳动合同的法律后果有哪些?
【典型案例分享】企业未及时与员工签订书面劳动合同引发的二倍工资问题:
(1)"二倍工资"的性质如何确定?
(2)"二倍工资"支付的标准如何?
(3)"二倍工资"有无支付限制?
(4)"二倍工资"有无时效限制?
(5)用人单位能否以劳动者在签订劳动合同时有过错主张无需承担二倍工资差额?
3、企业高管人员是否需要签订书面劳动合同?如何防范劳动合同遗失或被盗的法律风险?
【典型案例分享】仅有一份劳动合同签收备案表能否证明双方已订立书面劳动合同?
4、无固定期限劳动合同的订立问题:
(1)连续订立两次固定期限劳动合同的,用人单位能否终止第二份固定期限劳动合同?
【典型案例分享】因法定特殊情形导致合同期限延续,并在合同延续期间满足连续工作满十年的条件时,劳动者能否主张签订无固定期限劳动合同?
【问题研讨】劳务派遣工连续订立两份固定期劳动合同后能否向用工单位或劳务派遣机构要求签订无固定期限劳动合同?
5、劳动合同条款约定技巧探讨:
(1)薪酬条款的约定技巧分享;
(2)员工工作地点、工作岗位条款的有效约定方法有哪些?
(3)试用期条款的约定:
A、如何确保约定的试用期合法有效?
【典型案例分享】试用期能否延长?
B、试用期待遇如何约定?
C、违法约定试用期有何法律后果?员工能否以此为由主张被迫解除?
(4)工时制度如何约定?什么情况下能约定不定时工作制?未经行政审批的情况下,高级管理人员能否约定适用不定时工作制?
(5)如何合理利用合同的"其他"条款项规避法律风险?
6、假如用人单位与劳动者在劳动合同中约定"员工辞工未提前30天通知用人单位的,须承担确定金额(如本人3个月工资)的赔偿责任",该约定条款是否有效?
7、如何利用劳动合同条款来约束员工不辞而别的行为?
8、企业能否对员工进行罚款等经济性处分?员工造成企业损失时能否要求员工承担赔偿责任?
9、如何理解及应对最新的《广东省劳动保障监察条例》中关于"禁止罚款"的规定?
10、企业能否单方面对员工进行调岗或降薪?如何处理才能最大限度的控制风险?
【典型案例分享】如何确定员工不能胜任工作岗位并进行调岗?
11、企业如何有效降低加班工资的支付成本及风险?电子考勤记录是否可以作为证据使用?电子邮件呢?
【典型案例分享】保安员如何确定工作时间及计算加班工资?

第二部分:企业规章制度,员工手册制订技巧与员工离职风险控制与防范
1、什么是企业规章制度?其法律地位和效力如何?
【典型案例分享】企业规章制度在劳动关系的调整中起着重要的作用
2、如何依据《劳动合同法》、《广东省劳动保障监察条例》等法律法规制订合法、有效的企业规章制度?
【典型案例分享】企业规章制度的内容要合法
3、目前企业规章制度中普遍存在的不合法的内容有哪些?
4、制定企业规章制度应当遵循什么样程序?
【典型案例分享】未依法定程序制定的企业规章制度不能作为企业用工管理的依据
【典型案例分享】以劳动合同附件形式公示企业规章制度的注意事项
5、制定员工手册的技术性问题与风险防范
6、企业规章制度在执行过程应注意哪些问题?
7、员工单方面解除劳动合同的条件是什么?如何依法处理"自动离职"的员工?员工违约离职的法律责任;
【典型案例分享】员工辞职理由与经济补偿的获得正相关
8、企业可以单方解雇员工的权利有哪几项?
【典型案例分享】"末位淘汰制"的现实和反思
9、不当解雇的操作会带来怎样的法律风险与后果?
10、处理违纪员工的劳动争议案件中,多数企业都败诉了,其原因在哪里?
【典型案例分享】违纪员工处理的案件中,企业打不赢官司的原因
11、处理违纪员工应当遵循什么样的原则?应当如何技巧地处理好这类问题?
12、员工离职后的附随法律义务有哪些?员工是否需要办理离职交接?离职工资如何结算?
13、员工离职后的保密义务应当如何确定?
14、竞业限制的法律规范是怎样的?竞业限制要否支付员工补偿费?
15、互动答疑

师资力量

    

主讲老师:
钟燕军 劳动法专家型律师、资深劳动仲裁员、资深培训师
  深圳大学法律系毕业,学士学位,广东籍,近十年的深圳市劳动人事争议首席仲裁员工作经验,处理过逾二千宗的劳动争议案件,积累了丰富的司法实务经验,精通各类劳动法律法规,熟知劳动仲裁、诉讼中各类争议的裁审标准, 能正确的处理好各类不同的纠纷,具有极强的表达和沟通能力,较强的判断能力及逻辑分析能力,曾先后多次获评为深圳市优秀劳动争议仲裁员、办案能手、劳动保障部门十大杰出工作人员。长期受邀为深圳市致远行企业管理顾问有限公司、中国劳动争议网、广东深圳职业训练学院、深圳市企业投资者联合会、深圳市国资委培训中心及多家管理咨询顾问公司讲授劳动法实务课程,凭借扎实的劳动法学理论功底,丰富的司法实务经验及授课经验,精彩的语言表达,深受企业和学员的欢迎。另曾为顺丰速运(集团)有限公司、中国电信、深圳市公路客货运输服务中心、联想信息产品(深圳)有限公司等多家大型企业提供劳动法律、法规的专业知识内训,为多大大型集团企业提供法律顾问服务。

苏雪石 劳动法专家、资深劳动仲裁员、资深培训师,专业法律顾问
经济师、资深劳动人事争议仲裁员、知名劳动法专家。北京大学法律系毕业,法律功底深厚。曾在大型企业从事多年企业法务和人力资源管理工作。长期受邀为深圳市致远行企业管理顾问有限公司、中国劳动争议网、广东深圳职业训练学院、深圳经理进修学院、深圳市企业投资者联合会及多家管理咨询顾问公司讲授劳动法实务课程,长年从事劳动争议仲裁工作,审理案件2000多宗,精通劳动社保法律法规,熟知劳动仲裁、诉讼裁审标准,获评"广东省优秀劳动争议仲裁员"、"全国青年岗位能手"。现供职于广东圣方律师事务所,担任多家国家机关、企事业单位的常年法律顾问。为人谦和友善,做事耐心严谨,乐于且善于指导企业解决劳动纠纷、规避法律风险。长年讲授劳动社保公开课、内训课,内容极具实用价值,语言精彩深入浅出,受到学员热捧。


 
 
 
 

2013经济预测郎咸平北京专场60101

 
         新格局新利益,看准新趋势再行动 1月12日 北京
                  
                 主讲:郎咸平

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2013关键之年到来,我们必须听的一门课程
 
《2013经济预测郎咸平专场》上海站圆满闭幕!应广大客户要求,郎咸平教授将于1月12日北京继续激情演绎。
 
 
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十八大后首次中央经济工作会议将全面落实十八大经济政策,于12月中下旬举办;

美国财政悬崖的解决结果将决定2013年全球经济趋势。

郎咸平2013年经济趋势预测北京专场将在美国财政悬崖

临界时间12月31日后,于1月12日在北京举办!!
 
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新格局新利益,看准新趋势再行动-郎咸平2013预测北京专场
 
学习费用:
3580元/人/嘉宾席;4800元/人/贵宾席(前三排就坐,可单独与老师合影);报名费含资料费、场地费、听课费
贵宾席客户如需与郎教授共餐,另付1000元/人,限12人.
 
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郎咸平
 
曾经执教于沃顿商学院、密歇根州立大学、俄亥俄州立大学、纽约大学等。现任香港中文大学教授。
曾担任世界银行公司治理顾问,深交所公司治理顾问,�洲开发银行的中国银行改革治理顾问,香港政府财经事
务局公司治理项目顾问。 
 
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预测要点:

1、若12月31日前无法解决美国临近的"财政破产"问题,2013年美国的财政支出将减少8-9%,经济将衰退,全球外需全面萎缩。
 
2、中美两国领导换届刚刚完成,12月份将是新领导政策宣示和其他领导岗位确定的重要窗口,到明年一月才能完全看清趋势。
 
3、党中央正在酝酿的"北京整风"运动,王岐山是否会重拳出击。是否会打破"冷的部门愈冷,热的部门愈热"的产业局面。
 
4、韩国和日本将于12月16和19日大选,将直接影响钓鱼岛和中日韩自贸区谈判的方向,对中国贸易和产业影响重大。
 
5、2013年趋势更是未来五年的开局,从更远角度看,也更重要。
 
 
客服热线:北京: 010-51295409 上海:021-51870610
 
      广州:020-61133775 深圳: 0755-61289820
                    
――企业学习网-市场开发部

可口可乐(Coca Cola)公司销售主管讲授524655

销*售*主*管*2*天*1*夜*强*化*训*练*营

如-何-打-造-销-售-精-英-团-队


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◆时间地点:2013年 1月12-13日上海、 1月19-20日深圳、 1月26-27日北京

◆对象:总经理、销售总监、区域经理、销售经理、主管销售、准备被提拔的销售精英。

◆费用:3200元/人(包括资料费、午餐、晚宴及上下午茶点等)同一单位来五送一

【热线电话】4006688321

【深圳/市场部】0755-61289820

【上海/市场部】 021-51870612

【北京/市场部】 010-51295409

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■■■【课程背景】


大部分销售主管都是从销售第一线被提拔上来,个人的销售能力都很强。但成为一个销售团队的主管后,

经常出现的一个问题是管理能力与经验不足。销售管理工作千头万绪,销售主管每天都在忙碌、焦虑中度

过,很少有时间去提升自己的管理技能。销售主管2天1夜强化训练营,让销售主管在2天内进行强化训练,

学习必备的管理知识,理清基本的管理思路,解决管理中常见的问题。

1. 团队中优秀的销售人员少,大部分都是中等素质的,业绩差别很大,销售总体业绩很难提升,怎么办?

2. 销售人员每天出去后,报销的费用越来越高,但业绩还是没有增涨,是去拜访客户,还是......?

3. 销售人员工作时间长了,没有了激情,对待工作总是以打工者的心态,如何激励?

4. 团队中总是有几个"刺头",不好管理,如何与下属相处?该严厉还是宽容?

5. 业绩竞赛对销售人员似乎没什么效果,怎么办?如何去激励销售人员?

6. 作为销售主管,以前没学习过管理知识,不知道如何管人,如何从技术走向管理?

7. 人一离职,就带走客户信息,如何管理销售的客户信息?

8. 销售业绩如何管理? 销售主管做些什么工作才能提升业绩?

9. 销售岗位的人员流动性大,销售人员动不动就辞职,怎么留?

10. 每次公司设定销售目标,销售人员总是嫌高,不愿意接受,怎么考核?

以上疑虑,在销售主管2天1夜强化训练将得到解答!



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■■■【课程目标】

销售主管如何加强自我管理、自我提升、自我激励。能具备超强的管理能力。

销售主管如何管理销售团队、如何选人、育人、留人。

销售主管如何激励、考核销售团队。

销售主管如何合理地安排时间和销售流程。

销售主管如何进行客户管理,业绩分析与管理。

销售主管学完《销售主管2天1夜强化训练》掌握所学技巧方法,能让销售团队业绩提升。



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■■■【导师简介】[何炜]

可口可乐(Coca Cola)公司销售经理

通用电气(GE)华南大区销售经理

屈臣氏(Watsons Water)南中国区销售经理

主管可口可乐公司三个营业所及两个销售部门,带领数百人的销售团队从无到有创建直销系统;

主管通用电气(GE)华南四省销售业务,建立产品销售的新渠道模式;在南中国屈臣氏集团担任销售

经理,创造销量比上年增长3倍的佳绩;世界著名学府昆士兰理工大学MBA;北京大学、北京交通大学

上海交通大学、北京理工大学、西北工业大学深圳研究院特聘讲师;以互动、启发、情景式培训见长;

将先进的管理理念结合讲师多年实战管理经验;注重受训人员的感悟及参与;培训风格深入浅出、条理

清晰;课堂气氛轻松、活跃、实战性强;通过各种实际案例及游戏等方式充分调动参训人员的培训热情

为上千家企业提供销售培训与咨询,并被多家知名企业聘为销售团队辅导顾问。



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■■■【课程大纲】

第一部分,销售主管的自我管理

一、销售主管的角色定位

1. 销售主管的工作分析--销售主管的主要工作应该是什么?
销售主管工作的几个特点,销售主管工作习惯要求.
-- 案例分析:这个主管该如何做?
2. 销售主管在公司的角色定位--与上司、下属关系定位.
销售主管与下属应该是什么关系? -- 刺猬理论
销售主管与下属能否成为真正的朋友?
3. 做事要注意"度"--"度"的问题:管理的科学性与艺术性
案例分析:这个主管为什么会失败?
二、销售主管的自我提升
1. 我们为什么会被提升?--我们的能力是否能胜任现在的工作?
2. 管理者要当心的陷阱
职场陷阱--彼得原理和彼得陷阱的破解
3. 提高自己管理技能的几个方法
4. 管理者的自我学习--我们是否真的意识到学习的重要性?
管理者如何学习?没有时间学习怎么办?
三、销售主管的自我激励
1. 主管也需要激励
2. 如何进行自我激励?

第二部分,销售团队管理

一、销售人员的挑选

1. 选人比用人更重要,哪种销售人员适合你?
不同产品销售,要选用不同类型的人-- 效率型销售人员和效益型销售人员
2. 到哪里去找合适的人?--正常的招聘渠道还是其它备选的招聘渠道
3. 面试销售人员要注意的问题
4. 应聘人员的试用--试用时如何观察是否合适?
二、销售人员的辅导
1. 销售主管的主要职责之一,教练
2. 教导下属的三步骤
3. 指导下属时要注意的几个问题--对象与心理问题
-- 心理学实验案例
三、销售人员常见问题与解决
1. 害怕拜访新客户
2. 不知如何完成销量
3. 不知如何跟进客户
四、如何留住优秀销售人员?
1. 为什么优秀销售人员要走?
2. 如何留住优秀人才?
五、销售过程、客户管理
1. 如何破解销售人员管理难题?
销量没办法提升,怎么办?
优秀销售员太少,怎么办?
销售人员一走,客户也带走了,怎么办?
销售人员出去,到底干什么了,如何监控?
2. 单抓销量不行,要通过过程控制结果
3. 看看大公司是如何做的?--客户资料的管理
4. 销售报告的利与弊
销售日报还要吗?如何解决?
六、销售人员的时间管理
1. 销售人员哪些时间是无效的?-- 直接效率时间、间接效率时间
2. 销售人员时间管理的原则
3. 如何提高时间效率

第三部分,销售团队的激励与考核

一、销售人员的激励

1. 主管必须了解的几个激励原理---- 案例分析马斯洛需求层次理论
--案例分析保健因素与激励因素理论、公平理论
2. 我两手空空,拿什么激励下属?--案例分析几个低成本的激励方法
4. 如何提拔下属?哪类人能提拔?扶上马,还得送一程
二、销售团队的激励
1. 业绩竞赛一定合适吗?--业绩竞赛的利与弊
2. 如何建立团体精神?
3. 愿景的建立--什么是愿景?为什么需要愿景?
三、销售团队的考核
1、销售中的关键指标
如何考核下属?--口说无凭,先进的销售管理,必须做到量化
关键业绩指标―KPI介绍
考核销售人员的几个关键业绩指标
运用关键业绩指标的几个注意点
2、销量计划管理
销售计划制定的注意点-- SMART原则
季节曲线与区域曲线
3. 销售指标如何分解到人?
4. 销售业绩与计划不符时怎么办?
5. 如何监控销售目标的完成 --把销量化整为零
--销量分解公式
四、销售中的惩罚
1. 单靠激励还不行--人类行为驱动理论
2. 如何批评下属--批评下属的标准动作
练习:试试批评别人
3. 如何管理"刺头"? 为什么会有"刺头"? 如何避免直接的冲突
4. 下属不配合新主管,怎么办?
利用"鲶鱼效应"---- 案例分析

第四部分,销售会议的管理

1. 你是否知道销售会议的作用?
2. 哪些会议一定不要开?
3. 销售会议讲什么?
4. 销售会议前的准备工作
5. 会后要做什么?
6. 销售会议的几个注意点

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Friday, December 28, 2012

12-1月绩效考核安排athe


|业绩|效考|核与薪|酬体系设计实战
 

织单位: /////     

会时{准时开课}

2012年12月20-22日 上海
2012年12月28-30日 北京
2013年01月11-13日 深圳
2013年01月17-19日 上海

加对象:董事长、总经理、副总经理、人力资源总监/经理/专员及相关工作人员、部门经理等
习费用:¥4800元/人/3天 (培训费、资料费、午餐费、茶点)

备注:可任意选择参加:参加3天全部为4800元/人;前两天为3200元/人/2天;第三天为1600元/人。

服务热线: 0755-83813301 、 0755-83813302


景:
   现代企业管理,更注重"以人为本"的人性化管理模式,企业管理的重点也日趋体现在对人的管理策略上。作为现代企业的人力资源管理者,应以战略高度构建高效实用的人力资源管理系统,建立科学考核激励制度和先进的企业薪酬体系,以最大限度地激发人才潜能,来创建优秀团队,并推动组织变革与创新,最终实现组织的持续发展,旨在帮助企业家、人力资源经理开阔思路,激发灵感,培养带领企业持续健康发展的卓越人力资源管理人才,欢迎参加!
 

.习收获:

   了解薪酬改革背景,更新观念,理清改革思路,明确改革目标,
   解岗位测评的相关知识,科学进行岗位测评;
   认识绩效管理的重要性、并正确理解绩效管理,
   学习考核的方法,全面了解绩效管理的运作程序和设计方法,
   重点学习KPI、并介绍平衡计分卡,
   了解绩效管理推进中的问题、并避免运作中的误区!


纲:

第一、二天:

绩效考核
一、推行KPI与绩效管理体系需要解决的三大问题

1、企业建立绩效体系所面临的方法问题;
  以感觉为基础判断还是以事实为基础判断?
  短期考核还是长期考核?
  短期利益还是长期利益?
  关键业绩还是非关键业绩?
  绩效管理如何与战略接口?
  KPI成绩与奖金挂钩的问题?
2、经理人与员工的认识对推行绩效管理的影响;
  传统文化对绩效管理的影响
  为什么没有人愿意做A?
  为什么推行绩效管理这么困难?
3、管理基础对推行KPI的影响
二、绩效管理的方式方法
1、 模糊感觉判断法;
2、 360°评估;
3、 强制分布法;
要不要排名?
谁和谁排名?
怎么排名?
4、 关键业绩指标考核;
三、KPI操作中的几个基本问题
1、什么是目标与指标
2、KPI指标的基本属性与操作注意要点
  为什么评价起来感觉很难操作――刻度问题;
  他们为什么不接受这些考核指标――可控性问题
  为什么考核这些指标后适得其反――行为问题
3、在公司建立KPI体系的思路;
四、平衡计分卡
1、什么是平衡计分卡;
2、战略与平衡计分卡有什么关系?――战略与战略地图;
3、平衡计算分卡落实的三种方式;
五、如何分解KPI
KPI如果不分解落实下去,就会失去了基础,但是分解KPI的过程中会遇到很多问题,比如:一个kpi指标和好多部门都有关系,到底考核谁好呢?
  如何解决这些问题呢?如何将KPI分解落实下去呢?
1、如何分解KpI――上一级指标与下级指标的关系
2、分解指标的2种基本方法
3、按照驱动因素分解KPI指标,3种基本的模式
4、按照驱动因素分解的四种方法
  按照指标的结构分解法;
  OAM分解法;
  贡献路径图法;
  流程关键控制点法;
5、分解KPI指标的注意问题:权利对指标分解的影响、组织结构的影响、指标的冲突性等
六、指标词典的编制
  指标找到了就万事大吉了?还存在什么问题呢?为什么需要定义KPI,怎样定义KPI?
1、为什么需要定义KPI
2、财务指标定义时,需要注意的问题;
3、非财务指标,定义时需要注意的问题;
4、谁来提供数据――自己提供,别人提供,利益相关者提供?
七、任务指标如何定义
  职能部门的指标,有些无法量化,该如何定义?
1、 职能部门工作的特点;
2、 什么是任务指标;
3、 难度不同的任务考核;
4、 工作量不均衡如何处理?
5、 谁来制定任务?
6、 临时任务多如何处理?
7、 任务指标的定义模式;
八、目标值的确定
  找到了衡量指标就可以了嘛?如何确定目标呢?超过了目标应该计多少分?没有达到目标应该得多少分?
1、设定目标的痛苦;
2、目标订不准怎么办?
3.没有历史数据怎么办?
4、竞争,资源,能力对目标的影响;
5、如何让下属主动把目标定的最合适――联合基法
6、长周期的目标如何分解到短周期;
九、KPI的计分方式
1、比率法;
2、层差法;
3、说明法;
十、权重的设计
1、什么是指标的组合方式;
2、组合方式的种类;
3、设置权重的步骤与注意问题;
十一、主基二元考核法
  关注了关键业绩指标,非关键业绩指标怎么办?不关注非关键业绩指标是否会出问题?
  如果全面关注关键业绩指标和非关键业绩指标,资源是否够用?如何解决这个问题呢?
1、KPI所无法解决的问题;
2、主要绩效与基础绩效的关系;
3、如何在实践中运用主基二元考核法;
十二、推行绩效管理所遇到的问题与对策;
  推行KPI不只是人力资源部门或者企管部门的事情,KPI在推行过程中有哪些问题与难点呢?
1、推行绩效管理的组织模式与各个部门的职责;
2、推行绩效管理需要解决观念问题;
3、推行需要解决制度与技巧问题
4、推行需要解决心态问题;
十三、绩效沟通
1、计划阶段的绩效沟通
2、辅导阶段
3、考核阶段的绩效沟通
4、绩效问题分析与改进――组织改进、领导改进、员工改进;
 

第三天:
岗位分析:
一.什么是岗位分析

1、 什么是岗位分析;
2、 岗位分析的作用;
二、岗位分析的方法
1、组织与部门职责与岗位职责的关系
2、常用的岗位分析的方法――资料分析法,问卷法,观察;
三、岗位分析的步骤与流程
1、组织结构设计与流程设计;
2、部门职责设计;
3、岗位职责设计;
4、岗位任职资格设计;
5、常见的岗位设计的误区与错误;
四、如何确定编制的工具方法
1、业务数据分析法;
2、劳动效率定编法;
3、比例法;
4、预算控制法;

薪酬设计:
引子
1、薪酬在人力资源价值链的位置;
2、薪酬设计需要考虑的问题:
内部公平;
外部公平;
内部公平与外部公平的矛盾;
业绩
能力
业绩与能力的矛盾;
二、薪酬设计需要解决的矛盾――内部公平性
1. 为什么要职位评估;
2. 职位评估所使用的方法;
3. 常见的职位评估的工具介绍;
4. 如何设计或者选择职位评估模型;
5. 职位评估的程序与注意问题;
6. 职位评估案例
三、薪酬设计需要解决的矛盾――外部公平性
1. 什么是外部公平性;
2. 如何进行薪酬调查;
3. 如何处理薪酬调查的数据;
4. 如何确定薪酬水平;
5. 中位值级差的计算;
四、薪酬结构的划分;
1、 什么是薪酬结构;
2、 薪酬的幅度与重叠度的计算;
3、 宽带还是窄带;
4、 固定与变动比例的划分需要考虑的问题
薪酬水平
行业特点
管理层次
职位序列;
五、薪酬与能力的关系
1. 薪酬为什么需要和能力挂钩;
2. 技能薪酬帮助企业解决的三个问题;
3. 如何评估员工能力;
4. 加薪是以能力为核心,还是以业绩为核心;
六、奖金设计如何使公司、部门、个人三挂钩;
1、 几种公司、部门、个人奖金挂钩模式的思考;
2、 几种模式优缺点的对比;
3、 集团公司下属分子公司的效益是否要与集团公司挂钩?
七、奖金设计与外部因素的影响
1、 老总的奖金究竟该不该发?
2、 采购经理的奖金究竟该不该发?
3、 如果过滤外部因素的影响;
八、奖金设计的公平问题
1、 业务部门与业务部门的平衡;
2、 业务部门与职能部门的平衡;
3、 能力差的人与能力强的人之间的平衡;
九、企业内各部门奖金设计的要点
1、 销售部门提成制,还是奖金制?
2、 项目类型工作奖金的设计;
3、 生产部门奖金的设计;
4、 年薪制奖金的设计;
十、发奖金的周期
1、 奖金周期与考核周期;
2、 年终奖还是年中奖;
3、 时机选择要考虑的要点;
4、 奖金的滞后性;
十一、薪酬设计的过程与步骤


师:

・老・师

   我国内知名的人力资源管理实务专家,权威人力资源管理实战专家,特别在绩效与薪酬体系设计方面有很深的造诣,形成了自己特有的实战方法;曾为大型企业集团、上市公司、连锁业集团、高科技公司等多个行业的众多企业进行过全面的人力资源咨询服务。
  蔡先生近几年出版的书籍有:《如何发奖金》《人力资源部》《奔跑的蜈蚣:如何以考核促进成长》、《吹口哨的黄牛:以薪酬留住人才》、《KPI,"关键绩效"指引成功》、《BSC,"平衡计分"保证发展》,受到企业的高度重视,和给予极高的评介。
  10多年来,曾经为伊利股份、南方电网、广东电网、云南电网、贵州电网、大唐国际、国华电力、东风汽车、东软集团、中国石油股份、TCL、青岛啤酒、徐工集团、三一重工、广发银行、农业银行、北京网通、山西移动、中国电信、深圳航空公司、深圳机场、首都机场广告、万家乐燃气、格力空调、海信、仙琚制药、一致药业、南方李锦记、光明维他奶、华工科技、武汉高创集团 、华美集团等企业提供过项目服务。

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             ��� 培 . 训 回.  执  表 (此表复制有效)���
                  |真至:07/55-8/3.81.33.0/2

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单位名称:______________________________________

.训联系人:_________ 联系电话:_________ 联系传真:________

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.人:________ 邮箱:__________  移.动电话:_________

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报名热线: 0755- 83
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如何有效解雇辞退17229

     《劳动合同法》、《社会保险法》、《工伤保险条例》实操

     应对策略与有效调岗调薪、解雇辞退及违纪问题员工处理技巧

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【培训时间】2013年 1月12-13日东莞、1月16-17日上海、1月19-20日广州

【培训对象】董事长、总经理、副总经理、人力资源总监/经理/专员及人事行政管理人员、工会

干部、法务人员及相关管理人员、相关律师等。

【培训费用】2500元/2天/人(包括培训、培训教材、两天午餐、以及上下午茶点等)

【热线电话】4006661118

【深圳/市场部】0755-61289821 【上海/市场部】021-51870613

【北京/市场部】 010-51295410 【广州/市场部】020-61133776

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【课程背景】

2008年以来,我国先后出台、实施了《劳动合同法》、《劳动争议调解仲裁法》、《劳动争议
司法解释(三)》、《社会保险法》、《工伤保险条例》(修正案)等法律法规。

新劳动合同法的实施,客观上要求用人单位在劳动用工管理方面做到"精细化",否则将难以
证明劳动者"不合格、不能胜任工作、严重失职、严重违纪违规",更难以进行合法有效的"调岗
调薪、解雇辞退";如果用人单位强行对劳动者进行调岗调薪、解雇辞退,那么用人单位将面临巨
大的赔偿风险,其管理权威也将受到严重的挑战!

随着《工伤保险条例》的修改和《社会保险法》的出台,用人单位的用工成本必然进一步提高,
如何在合法的基础上,规范用工管理,减少不必要的成本支出,是广大用人单位迫在眉睫的问题!
双方协商一致不参加社会保险,是否有效?发生工伤事故,如何有效应对,双方进行私了,是否被
法律认可,当中存在哪些风险?

为了规避上述用工风险,不少企业采用了"劳务派遣"用工模式;但随之而来的用工管理状况
却越来越混乱,随之引发的法律风险问题也越来越复杂! "劳务派遣"成为了2011年全国两会的热
点话题之一!现阶段,国家正在积极制定《劳务派遣管理规定》,在《劳动合同法》、《社会保险
法》下,"劳务派遣"将何去何从,能否"异地参保",能否规避一些敏感的法律风险?劳务派遣
用工模式中,应该如何理顺各方关系,如何防范法律风险,如何平衡各方利益?

为帮助广大企业了解国家相关法律政策,掌握协调员工关系的技巧以及防范劳动争议,有效调
整用工结构,完善管理手段,降低用工法律风险和成本等问题,特邀我国深谙管理之道的知名劳动
法与员工关系管理实战专家钟永棣老师主讲 "《劳动合同法》、《社会保险法》、 《工伤保险条
例》实操应对策略与有效调岗调薪、解雇辞退及违纪问题员工处理技巧"高级研讨会。欢迎企事业
单位积极组织相关人员参加研讨学习,以帮助企业有效防范法律风险并解决实际劳动用工问题!

==============================================================================

【导师简介】[钟永棣]

国内著名劳动法与员工关系管理实战专家,劳动仲裁员,国内第一位倡导、传播、实施"国家
劳动法与企业薪酬绩效有机整合"的先行者,国家人力资源管理师资格认证培训导师,国内原创型、
实战型、顾问型的职业培训师。现任劳动法讲师,是广州市人力资源和社会保障局、广东省人力资
源管理协会、深圳外商企业协会等50多家政府机构、培训机构、顾问公司、行业协会的签约讲师、
特聘顾问。

钟老师精通劳动政策法律法规和劳动仲裁、诉讼程序,擅长劳动用工风险的有效预防与劳动争
议案件的精准应对,善于把劳动法律法规与企业人力资源管理有机整合,通晓企业劳动争议防范机
制的构建和劳动用工管理体系的修正完善。钟老师经常在客户办公现场、培训现场为客户、学员即
时起草、审查、修改相关制度、合同、文书,或分析具体案件的应对思路;钟老师独到的现场的专
业功底,每次都赢得广大客户、学员发自内心的好评与100%的信服!

钟老师曾任专职劳动仲裁员,曾获"广州市优秀劳动仲裁员"称号,审判劳动争议案件400多
宗;代理劳动争议500多宗,参与或主持薪酬绩效咨询项目20多个,审查完善300多家企业的人力资
源管理规章制度。个人长期担任30多家(累计200多家)企业的人力资源管理法律顾问; 以钟老师
领衔的专家队伍,长期为企业提供劳动法常年顾问及各种专项咨询服务,客户满意度高达95%。

2004年开始钟老师全国各地巡讲劳动法、劳动关系课程,受益企业达30000家,直接受益学员
70000多人,培训地点涉及20多个省会城市及沿海地区大城市。钟老师将枯燥的劳动政策法规溶入实
际管理案例当中,将人力资源管理与劳动法有机地整合在一起; 课程内容80%为真实案例、20%为必
备的重点法条;学员参与讨论、互动,课程生动有趣,深入浅出,实战型超强, 让学员即时学以致
用!课程满意度高达95%,众多学员均表示:"第一次听到如此实战、实用、 实效的劳动法课程!
钟老师非常务实、不说教、没有商业味道,终于听到了让我不再后悔的精彩课程!

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【课程大纲】

一、招聘入职与试用期管理策略
1.劳动者欺诈应聘,事后被企业解雇,在仲裁期间,劳动者可能作出让企业措手不及的抗辩观点,
企业该如何回应或者在日常中采取哪些防范策略?
2.企业是否需要与法人代表、董事长、总经理、总裁、专职股东签订劳动合同,不签有何风险?
3.如果劳动者借故拖延或拒绝签订劳动合同的,用人单位如何应对?
4.入职后第25天签订合同有无风险,什么时候为最佳时间签署劳动合同?
5.试用期最后1天辞退员工,企业赔偿的概率非常高,企业该如何完善试用期的解雇流程,才避免案
件败诉?
6.试用期以"不胜任工作"为由解雇劳动者是否存在风险,该如何化解?
7.企业以"不符合岗位条件、不符合录用条件、不合格"解雇劳动者引发争议, 企业该提供哪些证
据,才确保立于不败之地?

二、如何有效调岗调薪
8.企业通常根据经营需要而调整员工的岗位或地点, 但是员工可提出被迫解除并索赔经济补偿,企
业日常中该如何做,才能化解风险或避免案件败诉?
9.劳动合同约定的岗位实际上发生变化,但没有办理相关手续,员工到新岗位一段时间后, 却要求
恢复到原岗位,往往成立,那么企业该如何抗辩、该如何预防?
10.绩效目标不合法合理的,往往不能作为衡量劳动者是否"胜任工作"的依据,企业该怎样设定绩
效目标,才能作为衡量标准?
11.员工认同绩效考核结果,但是企业在"基于不胜任工作而调岗调薪、解雇辞退"的案件中还是败
诉,那么企业该如何抗辩或日常中怎样做,才能避免败诉风险?
12.企业根据绩效考核结果扣减员工绩效奖金,很多时候被认定非法克扣工资,企业该如何抗辩或日
常中怎样做,才能化解风险或避免败诉?
13.员工不胜任工作,企业能否调整其岗位,调岗后能否单方降低其薪酬?如何操作才能调岗降薪?
14.女职工休产假完毕后,往往原岗位已经有其他同事负责,女职工往往不接受新岗位,为此发生劳
动争议,企业该如何做,才能化解败诉的风险?

三、如何有效解雇辞退
15.实行末位淘汰制,以末位排名为由解雇员工,仲裁机构往往认定企业非法解雇员工,那么企业日
常中该如何做,才避免案件败诉,避免支付经济补偿或赔偿金?
16.以"组织架构调整,无合适岗位安排"为由解雇员工,是非常符合常理的做法,但往往被仲裁机
构认定企业非法解雇,企业该如何做,才避免案件败诉?
17.企业与劳动者协商解除劳动合同并书面约定支付适当的经济补偿数额,事后劳动者追讨经济补偿
的差额部分,仲裁机构很可能支持劳动者的诉求,企业日常中该如何创制、收集证据, 才避免案件
败诉?
18.培训服务期未到期,而劳动合同到期,企业终止劳动合同的,仲裁期间往往被认定属于提前非法
解除劳动合同,企业该如何做,才避免案件败诉?
19.员工未提前30日通知企业即自行离职,是否构成劳动者违法解除?企业该如何做,才能降低风险
成本?对于劳动者的辞职环节,有哪些必须注意的风险控制点?
20.劳动合同到期后,经常出现该终止的忘记办理终止手续,该续签的忘记办理续签手续,经过一段
时间后企业才提出补办相关手续,但是员工却提出赔偿要求,企业风险非常大;那么企业该如何做,
才确保规避上述败诉风险?
21.《解除劳动合同通知书》如果表述不当,往往成为劳动者打赢官司的有力证据,企业该如何书写
才避免案件败诉而承担法律责任?
22.哪些情形下属于非法解雇员工,须承担哪些法律责任,是承担1年1个月工资的经济补偿还是1年2
个月工资的赔偿金,代通知金是否要承担,劳动者能否要求恢复劳动关系?

四、如何有效处理违纪违规员工
23.处分、解雇劳动者,往往由于劳动者拒绝签收该通知书而导致企业的处分、解雇行为被认定为无
效或非法行为,那么企业在日常中该如何做,才避免案件败诉?
24.对于违纪违规的恶意问题员工,他们往往拒绝提交《检讨书》或否认违纪违规的事实,企业该如
何创制、收集证据,才避免案件败诉而承担法律责任?
25.如何进行违纪员工的事实调查、证据固定,对于违纪员工,部门经理应注意哪些日常细节问题?
26.对于违纪员工,事发后什么时间处理,如何书写《违纪违规处分通知书》?
27.怎样理解"严重违反用人单位的规章制度的",如何在《惩罚条例》中详细明确违纪违规的"一
般违反"、"较重违反"及"严重违反"?
28.直线部门经理擅自口头辞退员工,仲裁机构往往认定企业非法解雇员工,那么企业日常中该如何
做,才避免案件败诉,避免直线经理越权处分员工?
29.劳动者不辞而别、无故旷工工,却主张被企业口头解雇,往往得到仲裁机构的支持,那么企业日
常中该如何做,才避免案件败诉?
30.如何界定"重大损害","重大损害"是否必须体现为造成直接的经济损失?
31.采用"录音录象"方式创制、保留的证据,法院是否采信; 企业内部OA系统或ERP系统上的资料
能否作为证据使用;电子邮件、手机短信能否作为证据使用?

五、规章制度、《员工手册》撰写策略与风险应对
32.如何运用规章制度、《员工手册》预防劳动用工风险?
33.用人单位需要哪些规章制度?员工手册该包含哪些内容?
34.制度规章、员工手册的常见风险问题有哪些,如何化解?
35.制定规章制度、员工手册的法定程序实务操作技巧;
36.非国有企业如何组建职工代表大会,才确保民主程序合法?
37.如何预防规章制度违反法律法规的规定所带来的风险?

六、《社会保险法》实务操作策略及风险防范
38.用人单位不办理社保、拖欠社保费或不足额缴纳社保,有什么法律责任?
39.试用期间,是否必须缴纳社会保险?
40.入职时劳动者强烈不参加社保,离职时要求补缴或支付现金,如何处理?
41.员工不愿意买社保或员工自愿降低投保基数,并与单位签有协议的情况下,该协议是否有效?
42.因第三方的责任而产生医疗费用的,能否报销?
43.企业协助辞职员工骗取失业保险金,有什么法律风险?
44.什么情况下可以享受生育津贴?违纪生育者能否享受产假,能否被解雇?
45.用人单位不出具《离职证明》的,有什么法律责任?

七、《工伤保险条例》实务操作策略及风险防范
46.属于工伤范围的情形有哪些?不得认定为工伤的情形有哪些?
47.怎样理解上下班途中?怎样控制期间的风险?
48.因工作需要应酬喝酒导致死亡,能否认定为工伤?
49.工伤员工借故拒绝复工,如何处理?
50.工伤员工借故拒绝配合做伤残鉴定,如何处理?
51.已经认定为工伤的职工严重违纪违规,企业能否解除合同?
52.对于第三人造成的工伤事故,如因第三人引发的交通事故中,我方司机受伤,如何处理?受害
人能否要求工伤待遇又要求第三方的人身伤害赔偿?
53.单位能否以商业保险理赔款项替代职工工伤赔偿待遇?
54.发生工伤事故后,企业与劳动者私下和解,签订的补偿协议是否有效?

八、劳务派遣实务操作策略及风险防范
55.新法下劳务派遣面临的主要风险有哪些?
56.业务外包与劳务派遣如何划分?
57.用工单位如何规避同工同酬风险?
58.用工单位如何行使对派遣员工的退还或退换权?
59.用工单位如何追究派遣员工的损失赔偿责任?
60.怎样规定派遣员工的辞职程序和离职责任?
61.如何处理违反用工单位规章制度的派遣员工?
62.用工单位如何应对派遣合作争议和劳动争议?

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linda1502.practicum:市场开发与经销商管理

                              区域市场开发与经销商管理   
                                                               
——新形势下市场销量倍增之道

时间地点:2016年2月26-27广州  、3月18-19深圳 、4月15-16北京 

课程费用:3200元/两天/人(含教材、午餐、茶点) 

授课形式:理念+方法+工具,小组互动、案例分析、游戏分享、角色演练

课程对象:总经理、营销副总、区域经理、渠道经理、市场经理、培训经理以及有潜质的销售人员

垂询热线:上海:021-31006787 ,深圳:0755-6128-0006  ,北京:010-5129-9910

在线QQ、微信:320588808    手机:189-1787-0808   许先生==============================================================================================

直面挑战:

面对竞争激烈的区域市场,你有方向感吗?你是否懂得根据自己公司的政策和有限资源制定一套区域规划作战方案?
去进行区域市场开发、管理与提升,做到有计划的推广。可是,一流的产品却找到二流的经销商,市场怎能做起来?
渠道政策是要求做代理,经销商却热衷于自己卖零售,无心去布局和扩大分销;厂家一片苦心出台各项提升市场氛围的推广政策,经销商却大打折扣。钱被拿走了,该做的事却没做。营销政策难以执行,产品陈列面越来越小,每月销量上不去,经销商信心起不来,叫我如何是好?渠道冲突八成与厂家营销政策执行有关,可又有几个销售经理真正发挥好公司政策和把准经销商的赢利模式?大多销售经理无法与经销商平等沟通,压销售任务方法笨拙,窜货冲突处理犹如"鸡同鸭讲"。尤其销售人员频繁变动,回款、乱价、窜货等渠道历史问题不断累积,经销商怨声四起,经销商怎么管控?大牌经销商很牛,常常狮子大开口;小经销商实力弱很难招兵买马。如何让各区域经销商紧跟品牌的发展,转变观念,听话合作,快速反应与有效执行?来吧!2014版《市场开发与经销商管理》(2天),将为你提供新形势下区域市场开发与经销商管理的全面解决方案。

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培训收益:

1、学习区域市场规划的关键要素与步骤,有效处理好电商渠道与传统渠道之间关系,聚焦四类市场:中心市场、
重点市场、样板市场、目标市场。学会渠道规划与网点布局的具体方法。
2、学习筛选经销商方法与工具,统一学员对优质经销商的看法,并学会在企业发展的不同阶段,不同的市场状况下,选择不同的经销商。
3、学会根据公司营销战略,建立有效的经销商培训体系。学会如何利用渠道有限资源,建立经销商团队的方法,让经销商全体员工死心踏地跟"党"走?
4、分析各种销售政策的利弊,学习在不同市场开发阶段,不同竞争的情况下,如何制定针对经销商的销售政策?如何帮助经销商制定针对零售终端的政策?
5、学会面对意向经销商,通过引导式的谈判技巧,把公司政策的作用发挥到最大,吸引经销商的合作。学会激励经销商的六种方法。
6、学习如何掌控经销商的各种手段,同一区域多家经销商的如何管理?分析互联网时代库存、窜货、乱价等原因,并掌握妥善处理渠道冲突的方法。
7、学会对经销商进行有效评估与问题改善,学会与不合格经销商安全"分手"的技巧。
8、解剖20个热点品牌成败案例,掌握10套先进营销管理工具,和至少30个实操方法。培训结束后,找到解决实际市场问题的药方,带回一套适合自己企业的渠道营销体系。

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课程大纲:

第一单元:区域市场的规划
一、你有以下三大难题吗?
难题一:"市场开发屡不成功"
难题二:"开发成功没有销量"
难题三:"有销量却没有利润"
国内80%的二三线品牌都存在以上难题,失败的根本原因就在没有做区域市场规划?
二、如何做好你的区域市场规划?
1、学会SWOT分析。
2、领会公司的渠道战略。
3、区域经理市场规划六步法。
4、如何制定一份有竞争力的《营销方案与作战地图》?
三、二三线品牌企业老总的渠道规划困惑:
1、新产品如何快速打入成熟的目标市场?
2、面对通街同质化的品牌,如何做好渠道创新与规划?
3、电子商务时代立体化渠道网建立:不同市场,不同产品、不同渠道的有效整合
●案例分析:××电器只用一年时间在武汉市场由十名之外杀入品牌前三,看看他们的《区域作战方案》。

第二单元:优质经销商的选择
一、优质经销商的战略意义
一流的产品+ 二流的经销商 = 二流的市场
二流的产品+ 一流的经销商 = 一流的市场
二、优质经销商选择五步骤:
第一步:明确公司销售政策
第二步:调查区域市场特征
第三步:走访沟通准经销商
第四步:甄选的关键要素
1、优质经销商的五大标准
2、学会《经销商筛选工具》
第五步:谈判签约经销商
三、不同品牌阶段,不同的经销商选择策略
●案例分析:××品牌卫浴成功打入K市并且销量月月瓢红的优秀经销商选择之路。

第三单元:如何策反竞争对手的经销商?
一、面对成熟市场,如何撕破缺口?
二、教你五步法绝杀,成功策反对手经销商
三、成功完成一次策反活动要注意四个关键点
●案例分析:陕西××汽车品牌深圳市场成功策反竞争对手客户活动纪实。

第四单元:吸引优质经销商的五套谈判动作
一、"一套思路"出发
1、与优质经销商"恋爱"四部曲
2、"只有雄狮才能吃到野牛"
3、"上对轿子嫁对郎"
二、"两项特质"武装
1、销售人员两个特质:自信心/策略心
2、空白市场与成熟市场对开拓者的不同技能要求
3、善用四种销售人员类型:驼鸟型/玉兔型/雄狮型/野狼型
三、"三道防线"公关
人与人打交道都藏有三道防线,依次为:
1、情感防线---如何建立信任感?
2、逻辑防线---如何建立利益感?
3、伦理防线---如何建立品德感?
四、"四大问题"促成
1、四大问题:
问题1:"你们的价格太高,卖不动。"
问题2:"你们的产品单调,没竞争力。"
问题3:"你们的政策支持没人家的好。"
问题4:"你们的品牌在这里没有知名度。"
2、应对策略:一个YES/二张ROI表/三句买断顾虑的话术
五、"五面镜子"返照
1、哪来"五面镜子"?
2、放大看自己手中的销售政策优势
3、引导经销商制定针对零售终端的游戏规则
4、不同市场,不同竞争态势条件下的不同销售政策差异
●案例分析:北京××电动车品牌宝鸡市场帮助代理商销量提升8倍的秘密。

第五单元:有效管理经销商的六大系统
一、经销商有效管理六大系统:
①选择 ②培育 ③激励 ④协调 ⑤评估  ⑥调整
二、经销商的培训与辅导
1、经销商企业:庙小、钱少、活重
2、如何成为经销商公司化经营的顾问?
3、如何帮助经销商打造一支适合我方品牌发展的经营团队?
4、用培训取代喝酒:培训传播品牌、培训提升技能、培训创造忠诚
三、激励经销商的积极性
1、明白经销商跟定你的三条件:
①有钱赚 ②有东西学 ③有未来发展保障
2、激活经销商的六个策略
3、"老油条"、"鳄鱼型"经销商的三大"死穴"及有效管控的五大法宝
●案例分析:王老板跟某涂料厂家同甘共苦合作六年,有房有车发了财,可如今常常狮子大开口,难配合?
四、用协调法处理棘手的老问题
1、有效防止互联网上低价冲击
2、同一市场多家经销商并存的管理策略
3、有效处理客户退货与质量事故的公关技巧
4、劝酒五法摆平难题:用喝酒来解决"甲地盘乙关系"的窜货问题
5、建立定期的经销商沟通机制,有效解决渠道冲突问题
●案例分析:联想"四个一工程",有效解决渠道冲突难题,持续提升渠道动力。
五、做好经销商的动态评估
1、不评估就没有渠道持续增长
2、照搬大企业的KPI指标害惨人
3、实施经销商年/季考核与评估管理
4、经常要去查看店面陈列与库存状况
5、用PDCA法与5W1H工具改善渠道中的常见问题
六、如何优化你的区域市场?
1、区域市场经销商优化八大策略。
2、按部就班,不要把"砍"字挂在嘴边。
3、经销商调整与分手的六项注意与三个"秘笈"。
4、年轻人要记住古训:"做人留一线,日后好相见"。
●案例分析:杭州××大经销商不满品牌厂家办事处人员调整,令品牌厂家损失一千万。

第六单元:帮助经销商提升终端销量
一、经销商门店赢利模式有竞争力吗?
1、赢利模式=销售方式+组织构成+持续创新
2、互联网时代经销商门店营销模式的创新
3、终端门店最有效的七种营销模式
二、快速提升零售终端销量五大纬度
1、宣传推广—利用QQ群、微博现代手段,让品牌"仙女"在终端快速"下凡"。
2、氛围营造—人的运动化,货品的生动化,场地的节日化
3、销售服务—见招拆招,"只有钻石才能切割钻石"。
4、隐性渠道—"一枝开五花,结果自然成"。
5、促销活动—创新促销是拉动终端的"风火轮"。
三、如何提升你的品牌在终端的表现?
1、如何让经销商主推你的品牌?
从产品战略到企业文化到赢利模式的反渗透策略
2、提升零售终端忠诚度的十大方法
①增加客户跳槽成本六方法
②选择"铁杆"店员的五个标准
③培养"铁杆"店员的四个有效技巧
小组研讨与发表:提升忠诚度的十大方法
3、零售终端客情关系建立与巩固的标准动作
4、做好客情关系与客户信用风险动态管理
●案例分析:山东××著名阿胶品牌快速提升产品终端表现年销量由10亿到20亿的"3+6"营销策略。

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讲师介绍:     马坚行 老师

实战渠道营销专家
终端运营管理专家
MSS销售训练系统创始人
北京大学民营经济研究院特聘讲师

马坚行老师先后就职于跨国企业与大型民营企业,具备双重视角看待国内渠道营销问题。从一线业务做起,
到担任营销管理中高层,丰富的销售与管理经历为他从事销售培训咨询工作奠定了扎实的基础。马坚行老
师长期致力于成长性企业品牌渠道营销问题研究与营销管理工具的推广应用;提倡从渠道链的系统思维出
发来解决具体渠道问题,特别注重品牌在终端的"集中原则"。有了经销商做支点再加上终端的集中,品
牌落地就不再无根而飘浮不定。经销商做支点撬动市场,终端"集中"助你形成品牌强大影响力。他认为,
二三级区域市场的品牌突围,依次取决于"渠道力"、"产品力"、"终端力"、"推广力"以及隐藏在
背后的"团队力"五种力量的相互作用。同时,马坚行老师关注经销商企业的运营,提出"3点构造经销商
盈利模式",为经销商在激烈的市场竞争中做强做大提供帮助。

在销售技巧方面,马坚行老师提出的"MSS销售训练系统"在国内实战销售训练领域处于领先水平。特别是
在销售心理解剖、销售动作分解、销售工具应用与销售教练程序等方面独树一帜,得到了许多民营企业的大
力赞同。并与中山大学等著名学府建立了销售技能模型研究合作关系。马坚行老师的课程是销售人员战斗能
力快速提升的最佳选择,他实现了销售理念与销售工具之间的有效结合,完成了销售技能从"理念化"向
"工具化"的完美落地,对于快速制造与武装合格销售人员起到了非常重要的作用。

主讲的课程:《市场开发与经销商管理》、《新形势下区域市场优化策略》、《经销商做大做强密码解析》、《金牌销售六部曲》、《终端突破实战训练》等实战营销课程。

年度咨询及培训过的客户有(部分):
家居建材类:中财集团、诺贝尔集团、圣象集团、大宝涂料、金羚排气扇、东方雨虹、卓宝防水、福田电工、
安蒙卫浴、富邦家具、伦嘉集团、创世纪实业、鸿图铁艺、欧莱宝地板、传化涂料、木易星火木业、益生宜居建材、
英伦美家家居、月兔橱柜、雷士照明等

电子电器类:TCL电器、志高空调、东芝电器、环威电器、松下净水器、好帮手电子、路畅科技、华阳多媒体电子、
众合宏图电子、河东电子、冠迪电子、广东松日电器、怡和佳电子、欧陆通电子、码邦电子、汉得利电子、辰泰电子、映德电子、得意精密电子等

其他行业类:赛莱默(中国)、天能集团、开易控股、百得国际集团、长城资产、中瑞瓦氏炉具、三九集团、
瑞虎集团、华珊食品、仙迪集团、大方泳嘉化妆品、必优服饰连锁店、东方骆驼、伊希雅服饰、小贝壳服饰、
番禺粮油储备、美乐多饮料、恒安集团、月月舒、拓朴塑业、伟嘉集团、大台农饲料、艾格威畜牧、鑫瑞动物药业、
威时沛运物流、凯尔达集团、圣翰斯机电设备、创远动力设备、比亚迪、东风日产、中通客车、中兴汽车、爱车屋、
朗迅实业、好美特汽配连锁、华测导航技术、世纪天科技、益盟软件、奇胜运动器材、中联重科、柳工集团、达安基因、纳通医疗等

授课风格:深厚的专业知识和多年实战经验。学识广博、风趣、亲和力强,营造轻松、开放式的课堂氛围。
课堂中有丰富的实际案例、实操方法与工具。通过小组研讨、互动引导学员思考问题,激发灵感,在课堂中解决问题。

客户反馈(部分):
我们不可能靠一次培训解决渠道的问题,但是马老师的课让大家很收益,看得出来马老师针对这次内训做了很多准备。谢谢!
---中财集团执行总裁(化建)李玉根
我很认同马老师课程当中的理念。更重要的是,给区域经理培训要实战、实在,马老师的课程有很多方法、工具,非常好!
---拓朴塑业总经理陈剑
这次内训各个区域经理都非常满意,课程非常实用。我们是第一次请马老师讲课,但我肯定我们很快会再次见面。
                                           ---金羚排气扇营销总监吴锡华
很高兴能够听到马老师的课程,马老师两天的精彩讲解对我有很大的帮助,谢谢老师!
---中联重科渠道管理部主管彭俊锋
我发现马老师在讲完每一个知识点之后,都会提供具体方法或工具,很多都是马上能用的。我相信只要认真听课的话,都会受益良多。
---志高空调营销总助陈建霞

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注:如不需此类信件信息,请转发送"删除"至qytuixin@163.com,我们会及时处理,谢谢您的理解。