答复：请留意大门入口处相关课室指引牌上海 12月25-26日 考核-i

详见附件，谢谢！

回复：日期：2017年12月21日am8：30—9：00（请务必于8：55前报到）-深圳华侨城侨城西街10号邮电会议中心大厦

资料在附件里

回复：报到时间及地点

  附件资料请查阅

------------------ 原始邮件 ------------------

发件人: "linda1502.practicum"

发送时间: 2017年12月18日(星期一) 上午09:18

收件人: "鲁知"

主题: 回复：报到时间及地点

深圳 2017年12月21-22日 成功的产品经理 朗山国际酒店

附件供参考！

存100送88 333333.com

 

请 查 收

 

 

 

回复：转发：通知·12月21-22日深圳-产品经理分享会

附件请您查收

------------------ 原始邮件 ------------------

发件人: "linda1502.practicum";

发送时间: 2017年12月01日(星期五) 下午17:07

收件人: "Monica li"

主题: 回复：转发：通知·12月21-22日深圳-产品经理分享会

Re:Fw:上海 12月18-19日 风险规避lin

附件供您参考

------------------ 原始邮件 ------------------

发件人: "linda1502.practicum";

发送时间: 2017年12月3日(星期日) 中午12:10

收件人: "贾看年"

主题: Re:Fw:上海 12月18-19日 风险规避lin

回复：转发：上海 12月25-26日 研发考核-in

程总，附件供您参考
 

------------------ 原始邮件 ------------------

发件人: "linda1502.practicum";

发送时间: 2017年12月02（星期六) 上午10:30

收件人: "孙什乘"

主题: 回复：转发：上海 12月25-26日 研发考核-in

回复：深圳 2017年11月25-26日 新任经理培训

linda1502.practicum：

 

《〈〈新 任 经 理、部 门 经 理 全 面 管 理 技 能 提 升 训 练〉〉》

课程背景

 企业的发展壮大，需要管理干部的快速成长；面对越来越激烈的市场竞争，
需要管理干部的管理水平快上台阶。许多企业的中层管理干部，尤其是新
任的主管经理，从专业岗位转换为主管经理后，对管理工作及管理角色的
认识不到位，管理工作片面而被动，没有真正把管理的责任担当起来。有
些中层管理干部虽然具有管理意识，但缺思路，缺方法，缺动作，管事带
人效果不佳，事情没做好，人员没留住，团队不成型，积极性不高，凝聚
力不够，归属感不强，干部自身忙而累，累而烦，久而久之麻木倦怠！
 
 新任经理、部门经理全面管理技能提升训练培训帮助新任经理、主管等企
业管理干部，系统理解管理的逻辑性，站在整体角度，把握管理角色，理
解人事管理的相辅相成，分析问题，梳理思路，探讨方法，演练工具，帮
助缩短中层干部的成长周期，减少管理失误，提高管理效率，以适应市场
竞争形势和企业的快速发展！ 

课程目标

1.建立中西结合的系统管理思维和框架
2.理解中层管理者的角色，责任
3.建立和理解人事分离的管理思维，管人管事观
4.掌握管人管事的10个方法工具
5.掌握带团队的思路和方法
6.促进自我提升 – 时间管理，关系管理，突破心理限制
 
课程大纲

第一部分 自我管理

一、管理与角色认知
1.如何理解管理？
2.中层管理者的角色和责任
3.人事分离的管理框架
4.管人管事的指导原则

一、人际关系管理

1.如何把握人性的特点？
2.如何把握中国人的人情世故？
3.如何把握个体的差异？
4.个性识别方法
5.如何和上司相处？

二、管理者心智修炼

1.成为心智成熟的人
2.传递正能量，成为下属的思想导师
3.提升个人领导魅力
 
第二部分 工作管理

一、工作管理 – 工作计划与工作组织

1.如何策划组织好一个活动和项目?
明确目标 -- SMART法则
制定方案 -- 民主集中法
工作分解 -- WBS分解法
任务分析 -- 5W3H法
工作安排 -- 工作授权法

【工具演练】：用WBS工具做工作策划与分解

2.如何建立工作模式
管理模式与工作模式区分
工作模式从哪里来？
如何建立流程标准？

二、工作管理 – 工作控制

1.执行不力的表现
2.管理的无明现象
3.管理如何破无明？
4.如何应用简单实用的工作控制方法工具进行工作控制？
管理闭环法
分段控制法
三要素控制法
稽核控制法
数据考核控制法
5.【工具演练】：控制卡设计练习
6.【参考工具】：各类控制卡

三、工作管理 – 推行改革

1.如何理解改革的必要性和困难性？
2.如何有效地推行改革？
 
第三部分 人员与团队管理

二、团队管理 – 抓思想

1.带团队为什么要抓思想？
2.企业如何抓思想？
宣传动员教育
案例分析会
民主生活会
谈心和主题讨论

三、团队管理 – 带能力

1.如何激励下属为自己学习？
2.如何帮助下属明确目标？
3.如何把模式方法教给下属？
4.如何搭建学习交流平台？
5.如何管理学习训练活动？

四、团队管理 -- 抓环境

1.团队环境如何影响个体？
2.如何改造人的 "生长"土壤？
3.如何训练良好的工作习惯？

五、团队管理 – 抓激励

1.员工的需求和愿望在哪里？
2.激励员工的四大方面
3.为什么要抓住人的十大感受？
4.企业如何营造关爱的氛围？
5.上司如何建立与下属的和谐关系？
6.如何让员工不断体会成长和成就？

六、团队管理 – 员工管理

1.员工管理策略
以人为本
以事管人
先帮后管
帮管结合
2.如何应用德法术势法处理员工问题？
新任主管的挑战？
个性专家员工？
老油条员工？
老资格员工？
 
曹礼明（Michael Cao），强调落地的动作化训练导师！

    中山大学MBA，中国首批PMP认证资格人员，心理咨询师(II)，中山大学经理教授研究会成员。

主要经历：

10年专注研究中小企业管理。
系统研究300多家企业管理变革经验，对中小企业管理深刻理解！
超过20年企业管理岗位和企业管理变革辅导实践经验！
7年训练企业管理干部经验。
7年中层管理干部培训经历，提供培训课程数百场，受训企业过千家，受训人数过万人！

个人特点：

融合中西方管理，注重团队打造和人的训练。
建立"管工作，带团队"系统模型，指导企业管理实践和技能训练！
讲求实战，实用，实效，强调管理动作化！
倡导组合拳系统化解决企业管理问题！

课程风格：

以问题为导向的案例分析+经验分享+方法训练学习方式！
实际问题+系统思路+工作方法+落地工具的知识结构！
课堂学习+课后行动+跟踪辅导相结合的实施方式！
欢迎学员现场提问，带着问题来，带着答案走！
企业辅导部分案例：
1.广州某皮具有限公司——出货准交率由46.7%提高到96%，产品合格率由64%提高到98%，产能提升1.5倍。
2.广东某贸易公司 —— 员工归属感增强，人员流失率从31%下降到6%。
3.广州某鞋业公司——产能提升1.7倍，出货准时率提升到100%，品质不良率下降50%，企业管理井然有序，企业生机勃勃。

附加值服务：

公开课：同一企业参加课程8人及以上赠送半天老师到企业面对面座谈辅导。

----------------------------------------------------------------------------------------------
时间地点：2017年11月25-26日深圳   12月09-10日上海

学习费用：3200元/人，（含讲义、午餐、税费、茶点等）

联系方式：158-7360-1896 微信同号 0755-6128 2360

在线Q Q ：511798337   
----------------------------------------------------------------------------------------------

杭州中天玻璃有限公司--Megan

回复：转发：问题跟踪反馈·上海 11月27-28日 产品测试管理

附件供您参考

 

------------------ 原始邮件 ------------------

发件人: "linda1502.practicum";

发送时间: 2017年11月21日(星期二) 下午15:28

收件人: "Penny chen"

主题: 回复：转发：问题跟踪反馈·上海 11月27-28日 产品测试管理

转发：上海 2017年11月18-19日 中坚力量6堂课 中青旅东方国际

linda1502.practicum，资料在附件里

转发：//回复：发生质量与进度的冲突时，如何取舍与平衡

linda1502.practicum 详情请参阅附件...

------------------ 原始邮件 ------------------ 发件人: "linda1502.practicum" 发送时间: 2017年11月10日(星期五) 下午13:07 收件人: "薛少" 主题: 转发：//回复：发生质量与进度的冲突时，如何取舍与平衡

 

转发：上海 2017年11月18-19日 中坚力量6堂课 中青旅东方国际

linda1502.practicum，附件内容请查看.

回复：转发：11月24-25日 深圳 走进标杆企业―向腾讯学互联网思维与创新管理-min

linda1502.practicum，附件内容请查看.

------------------ 原始邮件 ------------------

发件人: "linda1502.practicum";

发送时间: 2017年11月10日(星期五) 中午12:17

收件人: "潘他部"

主题: 回复：转发：11月24-25日 深圳 走进标杆企业―向腾讯学互联网思维与创新管理-min

2017年末AB单元开课通知；骢成

范经理；

附件是AB单元11月12月开课安排，请参考。

时间地点安排

附件供您参考

-----Original Message-----
From: linda1502.practicum
Sent: Wednesday, October 11, 2017 10:42 AM
To: 'Pandora Yuan'
Subject: 时间地点安排

 

how才能真正的成为企业的中坚力量？301407988

Öи߲㾭ÀíÈ«Ãæ¹ÜÀí¼¼ÄÜʵսѵÁ·

¡¾Ê±¼äµØµã¡¿ 11ÔÂ13-15ÈÕÉîÛÚ¡¢11ÔÂ27-29ÈÕÉϺ£¡¢ 12ÔÂ4-6ÈÕ±±¾©¡¢ 12ÔÂ18-20ÈÕÉîÛÚ
¡¾²Î¼Ó¶ÔÏó¡¿ ÆóÒµ¸±×Ü¡¢¸÷²¿Ãž­Àí¡¢Ö÷¹Ü¡¢¸÷¼¶Öвã¹ÜÀíÈËÔ±¡¢ÐÂÌá°ÎµÄ¡¢´ÓרҵÈ˲ÅתÐ͵½¹ÜÀíµÄ¡¢
½úÉýµ½¸ß²ã¹ÜÀíÒÔ¼°ÆäËüÔ¤±¸¹ÜÀíÈËÔ±
¡¾Ñ§Ï°·ÑÓá¿ 4600Ôª/3Ìì/1ÈË£¨º¬¿Î³Ì½²Òå¡¢Îç²Í¡¢Ë°·Ñ¡¢²èµãµÈ£©

¡¾Öµ°àÊÖ»ú¡¿ 010-5166¡¤8125 1369¡¤1472¡¤816£¨Ò¶Ï¼£©

ÔùËÍ×ÊÁÏ£º
1. ¿Î³Ì½²Ê¦°æptt £»¿Î³Ì²Î¿¼ÊÓƵ¡¶´óÑãµÄ¹Êʶ¯»­Æ¬¡·¡¶ÓºÕýÍõ³¯½ÚÑ¡¡·µÈ£»
2. ¹ÜÀí×ÊÁϵç×ÓÊé¼®700¶à±¾£¨°üÀ¨¹ÜÀí´óʦÄÏ»³èª¡¢±ËµÃ?µÂ³¿Ë¡¢½Ü¿ËΤ¶ûÆæ¡¢µ¾Ê¢ºÍ·òÖø×÷¼°ÎÖ¶ûÂê
¡¢ÃÉÅ£µÈ²¿·ÖÖªÃûÆóÒµ´«¼Ç£»Ôø¹ú·ª¡¢ÖìéF»ùµÈÃûÈË´«¼Ç£©£»
3. ²¿·ÖÖªÃûÆóÒµ¹ÜÀíÊֲᡢԱ¹¤Êֲ᣻

¿Î³ÌÇ°ÑÔ£º
ÖвãÊÇÆóÒµµÄ¡°Öмᡱ£¬ÈçºÎ²ÅÄÜÕæÕýµÄ³ÉΪÆóÒµµÄÖмáÁ¦Á¿£¿
ÖвãµÄ³É³¤ÊÇ×î¡°¼áÄÑ¡±µÄ£¬ÈçºÎ²ÅÄÜ¿ìËٵijɳ¤£¿
¹ÜÀíÐèÒªÀíÂÛ¡¢·½·¨¡¢¾­Ñ飬ÈçºÎ¸üºÃµÄÈںϡ¢ÁìÎòÌá¸ß£¿
Î÷·½¹ÜÀí×¢ÖØÖƶȡ¢¶«·½¹ÜÀí×¢ÖØÈËÐÔ£¬ÈçºÎЭµ÷ƽºâ£¿
±¾´Î¿Î³ÌÈ«ÃæΪÄã½â¾öÕâЩÄÑÌâ £¡

¿Î³Ì±³¾°£º
1¡¢È«Ã桢ϵͳµÄѧϰ¹ÜÀíµÄÈ«¹ý³Ì£¬Í³Ò»¹ÛÄî¡¢´ï³É¹²Ê¶¡¢¼¤·¢»îÁ¦£»
2¡¢Á¼ºÃµÄ´¦ÀíÓëÉϼ¶ ¡¢ÏÂÊô¡¢ÆäËü²¿ÃÅÖ®¼äµÄЭͬºÏ×÷¹Øϵ£¬´¦ÀíºÃ¹¤×÷ÓëÈ˼ʹØϵ£¬×î´óÏ޶ȵط¢»Ó×Û
ºÏʵÁ¦£»
3¡¢ÉîÈëÀí½âÁìµ¼µÄ¹ÜÀí÷ÈÁ¦£¬¿ìËÙÌá¸ßÏÂÊôµÄÄÜÁ¦£¬¸üºÃµÄÍê³É¹¤×÷Ä¿±ê£»
4¡¢Ñ§»áÓ¦ÓÃÖ÷ÒªµÄ¹ÜÀí¹¤¾ß£¨Í·ÄԷ籩¡¢SWOT¡¢PDCA¡¢SMART£©£»
5¡¢½¨Éè¸ß¼¨Ð§µÄ¹ÜÀíÍŶӡ¢»ý¼«¡¢¸ßЧ¡¢È«Á¦ÅäºÏ¡¢·¢»ÓÈ«²¿µÄÍŶÓDZÁ¦£»
6¡¢È«Ã漤Àø¹ÜÀí£¬ÈÃÏÂÊôÔÚ¹¤×÷Öз¢»Ó¸ü¸ßµÄ¹¤×÷»ý¼«ÐԺ͹¤×÷ÈÈÇé¡£
7¡¢¹ÜÀíÔ½À´Ô½ÄÑÁË£¬Ô±¹¤Ì«ÏÖʵ£¬ÔÚ¹¤×Ê¡¢½±½ðÏÞ¶¨µÄÇé¿öÏÂÈçºÎ²ÅÄÜÈÃËûÃǸüŬÁ¦µÄ¹¤×÷¡£

ÅàѵÊÕÒ棺
ÀíÂÛÁªÏµÊµ¼ù£ºÔٺõÄÀíÂÛ£¬²»ÄÜʵ¼ÊÓ¦Ó㬶ÔÆóҵûÓÐÈκÎ×÷Óᣱ¾´ÎÅàѵÊÇÔÚÅàѵר¼Òʵ¼ù¹¤×÷µÄ»ù´¡
ÉÏ£¬ÔÙ´ÎÉÏÉýµ½ÀíÂÛÖ¸µ¼µÄ¸ß¶ÈÉÏ£»
²Ù×÷ÐÔÇ¿£ºÔÚÉîÈëÀí½âµÄ»ù´¡ÉÏ£¬ÌáÁ¶¡¢×ܽᡢ¹éÄÉ´óÁ¿µÄ¹ÜÀí¹¤¾ßÐÔµÄÉú¶¯»î²¨£ºÀíÂÛ·ÖÎö¡¢°¸ÀýÌÖÂÛ¡¢
ʵÀý·ÖÎö¡¢½ÇÉ«°çÑÝ¡¢ÅàѵÓÎÏ·¡¢¹ÊÊÂÃèÊöµÈÁé»î¶àÑùµÄÅàѵÐÎʽ£¬ÔÚÇáËÉÓä¿ìµÄ»·¾³Öеõ½ÌáÉý¡£

½²Ê¦½éÉÜ£º¡¾Àî¸ïÔö¡¿
½ÌÓý±³¾°£º
¡¡¸ß¼¶Åàѵʦ¡¢ÊµÕ½ÐÍÅàѵר¼Ò£»
¡¡Ç廪´óѧ¡¢±±¾©´óѧÌØƸÅàѵ½²Ê¦£»
¡¡ÉîÛÚ¹ÜÀí×ÉѯЭ»á¹ÜÀíר¼Ò£»
¡¡ÍâÉÌͶ×ÊЭ»áÅàѵר¼Ò£»
¡¡ÖйúÆóÒµÁªºÏ»á¹ËÎÊ£»
¡¡Ïã¸Û¹â»ª¹ÜÀíѧԺ¿Í×ù½ÌÊÚ£»
¡¡ÃÀ¹úAITAÈÏÖ¤¹ú¼ÊÖ°ÒµÅàѵʦ£»
¡¡Å·ÖÞSKP»ú¹¹¸ß¼¶¹ÜÀí¹ËÎÊ£»
¡¡ÆóÒµ¼ÒЭ»áÌØƸÅàѵ½²Ê¦£»
¡¡¡¡¶àÄê´ÓÊÂÆóÒµ¸ß²ã¹ÜÀíÓë×Éѯ¹¤×÷¾­Ñé £¬Ôڵ¡¼¯ÍÅ¡¢Éî¸ßËÙ¡¢ÃÀ¹ú¡°MOTHERS¡±¡¢ÐÐÕþ×ܼࡢӪÏú×Ü
¼à¡¢Åàѵ×ܼࡢ¸±×ܾ­ÀíµÈְλ¡£
¡¡¡¡¶ÔÆóÒµ¹ÜÀí¡¢¿Í»§·þÎñ¡¢Æ·ÅƹÜÀí¡¢ÆóÒµÎÄ»¯µÈ¾ßÓÐÁ¼ºÃµÄÅàѵÓë×Éѯ¾­Ñ飻²»½ö¾ßÓÐÉîºñµÄÀíÂÛ֪ʶ
£¬¶øÇҾ߱¸·á¸»µÄʵ¼ù²Ù×÷ÄÜÁ¦£»×¢ÖضÔÆóÒµ¹ÜÀíÎÊÌâµÄ·ÖÎöºÍ½â¾ö¡¢½²ÇóʵЧÐÔºÍÊÊÓÃÐÔ¡£


¿Î³Ì´ó¸Ù£º
µÚÒ»Õ¡¢Ê²Ã´ÊǺõĹÜÀí
Ò»¡¢¹ÜÀíµÄʵÖÊÊÇʲô?
¡ú¹ÜÀíµÄÄ¿µÄÊÇÈñðÈË×÷Ê£¬¹ÜÀíºÃ×Ô¼º²»ÊǺõĹÜÀí
¶þ¡¢¹ÜÀíµÄ»ù±¾ÌØÐÔ
¡úÄ¿µÄÐÔ ÓÐЧÐÔ ËûÈËÐÔ ¶àÑùÐÔ
Èý¡¢Ê²Ã´ÑùµÄ¹ÜÀíÊÇ×îÊʺÏÆóÒµµÄ¹ÜÀí
¡ú¹ÜÀíµÄ·½·¨ºÍ¼¼Êõ¶àÖÖ¶àÑù£¬Ê²Ã´ÑùµÄģʽ²ÅÊÇ×îÊʺÏÆóÒµ·¢Õ¹µÄ£¿
¡úÖ»ÓÐÕÒµ½×îÊʺÏÎÒÃÇÆóÒµ·¢Õ¹µÄ¹ÜÀíģʽ£¬²ÅÄܱÜÃâ¹ÜÀíµÄäĿÐÔ
ËÄ¡¢¹ÜÀí¡¢×éÖ¯¡¢Áìµ¼ÈýÕßµÄÏ໥¹ØϵºÍÒìͬ
¡ú¹ÜÀíÕß¡¢Áìµ¼Õßµ½µ×Ó¦¸Ã×öÄÄЩÊ£¿²»Ó¦¸Ã×öÄÄЩÊ£¿
¡úÖƶȻ¯¹ÜÀíÓëÈËÐÔ»¯¹ÜÀíÈçºÎ½áºÏ£¿
¡ú¹ÜÀíÕߺÍÁìµ¼ÕßÿÌìµÄ¹¤×÷ÄÚÈÝÓÐʲô²»Í¬£¿
¡ú×éÖ¯µÄÄ¿µÄÊÇʲô£¿

µÚ¶þÕ¡¢ÈçºÎ¹ÜÀí¹¤×÷̬¶È
¡úÈçºÎ²ÅÄÜ¿ìËÙµÄÌá¸ßÏÂÊôµÄ¹¤×÷¼¨Ð§£¿
¡úÈçºÎÈÃÏÂÊôÔÚÖ÷¶¯»ý¼«£¬¶ø²»ÊDZ»¶¯Ïû¼«£¿
¡úÈçºÎÈÃÏÂÊôÔÚ¹¤×÷ÖÐÈ«Á¦ÒÔ¸°£¬¶ø²»ÊÇÈ«Á¦Ó¦¸¶£¿
¡úÈçºÎÈÃÏÂÊôÔÚ¹¤×÷ÖÐÈ«Á¦Ïë°ì·¨£¬¶ø²»ÊÇÍÆжÔðÈÎ?
¡úºÏÀíÍêÉƵÄÆóÒµÖƶȽ¨ÉèÊDZØÒªµÄÖØÒªÌõ¼þ£»
¡úÌá¸ßÏÂÊôµÄÄÜÁ¦¸üÊÇÒ»¸ö³¤ÆÚ¡¢³ÖÐøµÄ¹ý³Ì£»
¡úÄܲ»ÄÜÕÒµ½Ò»¸öÁ¢¸Ë¼ûÓ°µÄ·½·¨£¿ ÏÖÔڸıäÂíÉϾͿ´µ½Ð§¹û£¿
¡úΪʲô˵̬¶È¾ö¶¨Ò»ÇÐ

µÚÈýÕ¡¢¹ÜÀí½ÇÉ«µÄÈÏÖª
¡úÿÌìÁìµ¼µÄ¹¤×÷½ôÕÅ¡¢Ã¦Âµ¡¢¶øÏÂÊôµ¹ÊÇÓÐʱ¼ä¿´±¨Ö½¡¢ºÈ¿§·È
¡úÉϼ¶¾­³£×öÁ˹ý¶àÏÂÊôÓ¦¸Ã×öµÄÊÂÇé
¡ú×Ô¼ºµÄÊÂÇéÓÖûÓÐʱ¼ä×öºÃ µ¼Ö¹¤×÷¼¨Ð§²»ºÃ¡¢Ä¿±êÎÞ·¨Íê³É
Àí½â·ÖÎö º«·Ç×Ó £º Ͼý¾¡ÒÑÖ®ÄÜ
Öоý¾¡ÈËÖ®Á¦
ÉϾý¾¡ÈËÖ®ÖÇ

µÚËÄÕ¡¢Áìµ¼Á¦ÌáÉýµÄ¼¼ÇÉ
·ÖÎöÌÖÂÛ£ºÊ²Ã´ÑùµÄÁìµ¼ÊÇÒ»¸öÓÅÐãµÄÁìµ¼?
Ò»¡¢Á쵼ȨÍþµÄÀ´Ô´
¶þ¡¢Áìµ¼Á¦µÄ°Ë¸öËØÖÊÌØÕ÷
1¡¢³ÏÐÅ£¨Êǽ¨Á¢ÐÅÈιØϵµÄ³ö·¢µã£©
2¡¢×¨ÒµÄÜÁ¦(Ö÷ÒªÊÇ·½ÏòºÍ¾ö²ß£¬ÊÇÁìµ¼Á¦µÄ»ù´¡)
3¡¢¹ØÐÄ¡¢°ïÖúÏÂÊô£¨´Ó¹¤×÷¡¢Éú»îÌåÏÖÊÇÁìµ¼Á¦µÄԴȪ£©
4¡¢¿íÑÏÏà¼Ã(Ò»ÕÅÒ»³Ú¡¢ÎÄÎäÖ®µÀÊÇÁìµ¼Á¦ÊµÏÖµÄÊÖ¶Î)
5¡¢·ÖÏí³É¹¦Óëʧ°Ü£¨ÊÇÁìµ¼Á¦µÄ½á¹û±£Ö¤£©
6¡¢Ñ§Ï°Ìá¸ß£¨ÊÇÁìµ¼Á¦³¤Ô¶ÌåÏֵĸù±¾£©
7¡¢¾«Á¦ºÍÈÈÇ飨ÊǼ¤·¢ÏÂÊôµÄ·¢¶¯»ú£©
8¡¢¼á³Ö £¨ÊÇÍê³É¹¤×÷Ä¿±êµÄ»ùʯ£©
Áìµ¼Á¦µÄ±¾ÖÊ·ÖÎö£¨ÃÏ×Ó£©£º
¾ýÖ®ÊÓ³¼ÈçÊÖ×㣬Ôò³¼ÊÓ¾ýÈ縹ÐÄ£»
¾ýÖ®ÊÓ³¼ÈçÈ®Âí£¬Ôò³¼ÊÓ¾ýÈç¹úÈË£»
¾ýÖ®ÊÓ³¼ÈçÍÁ½æ£¬Ôò³¼ÊÓ¾ýÈç¿Ü³ð.
ÊÓƵ·ÖÎö£ºÌåÏÖÁìµ¼Á¦µÄºËÐIJÙ×÷ÎÊÌâ
Èý¡¢Áìµ¼·½Ê½
רÖÆÐÍÁìµ¼¡¢ÃñÖ÷ÐÍÁìµ¼¡¢·ÅÈÎÐÍÁìµ¼µÄÌصãÓëÓ¦ÓÃÔ­Ôò

µÚÎåÕ¡¢ÈçºÎÅàÑøÏÂÊô
¡úÔÚÓÅÐãÁìµ¼ÑÛÖÐÏÂÊô¸ö¸ö¶¼ÊÇÈ˲ţ¬ÔÚƽӹÁìµ¼ÑÛÖÐÏÂÊô¸ö¸ö¶¼ÊDZ¿µ°
¡úÅàÑøÏÂÊôµÄ×î¸ßÔ­ÔòÊÇÈÎÓÃÏÂÊôµÄÓŵ㣬¶ø²»ÊÇ·¢ÏÖÏÂÊôµÄȱµã
¡úÈçºÎ²ÅÄÜÖªÈËÉÆÓã¬ÈçºÎ²ÅÄÜÈ˾¡Æä²Å£¿
Ò»¡¢ÅàÑøÏÂÊôÓÐʲôºÃ´¦1¡¢¶Ô¹ÜÀíÕ߶øÑÔ
¡ú¿ÉÒ×ÓÚÖ´ÐÐÊÚȨ
¡úÓ벿Êô½¨Á¢»¥ÐÅ»¥Àµ¹Øϵ
¡úÓÐÖúÓÚÄ¿±êÓëÈÎÎñµÄ´ï³É
¡úÓÐÖúÓÚ×Ô¼ºµÄ³É³¤
¡ú»ñµÃ³É¾Í¸Ð
2¡¢¶Ô²¿Êô¶øÑÔ
¡ú¾ß±¸½úÉý Ìõ¼þ
¡ú¿ÉÁ˽âÉÏ˾ÆÚ´ý
¡ú²úÉú×ÔÐÅ
¡úÓа²È«¸Ð
¡úÄÜÁ¦µÄÌáÉý
¡ú˳ÀûÍê³É¹¤×÷
¶þ¡¢ÅàÑøÏÂÊôµÄ¹ËÂÇ
¡úÕâ¼þÊÂÎÒ×îÄÃÊÖ¡¢ÏÂÊô²»»áÃ÷°×ÎÒµÄÒâͼ
¡ú½ÌÏÂÊôµÄʱ¼äÀÎÒÔç°ÑÊÂÇé×öºÃÁË
¡ú½»¸øÏÂÊô£¬ÎÒÎÞÊ¿É×ö
¡ú½»¸øÏÂÊô, ÓÐʧ°ÜµÄ·çÏÕ
¡úÏÂÊô¹ýÓÚ·ç¹â£¬ÎÒºÜÄÑ¿ØÖƺÍÖ¸»Ó
Èý¡¢ÅàÑøÏÂÊôµÄ·½·¨
¡ú¸ÚǰϵͳÅàѵ £¨ÐÄ̬¡¢¼¼ÄÜ¡¢ÈÏÖª¡¢ÄÜÁ¦£©
¡ú¸Úλʾ·¶ºÍÖ¸µ¼£¨Ó빤×÷Ïà¹ØµÄ¼¼ÄÜÅàѵ£©
¡úËæʱËæµØ Òò²ÄÊ©½Ì£¨Æô·¢Òýµ¼£¬ÐÄ̬¡¢ÄÜÁ¦µÄÌáÉý£©
ËÄ¡¢ÅàÑøÏÂÊôµÄÔ­Ôò
¹ÜÀíµÄÄ¿µÄ²»ÊǸıäÈË£¬¶øÊÇÈÎÓÃËûµÄ²ÅÄÜ
1¡¢È·ÐÅÏÂÊôÓÐ×ã¹»µÄÄÜÁ¦£¬ÕýÃ漤ÀøΪÖ÷¡£(ÿÌì½ø²½)
2¡¢ÏòÏÂÊô²¼Öù¤×÷ʱӦÓÐʱÇåÎúÓÐʱ¸ÅÀ¨¡£
3¡¢ÑïÉÆÓÚ¹«Í¥£¬¹æ¹ýÓÚ˽ÊÒ¡£
4¡¢ÅàÑøºËÐÄÍŶӡ£
5¡¢ÈÃÏÂÊô²ÎÓë¾ö²ß¹ý³Ì¡£
6¡¢·À΢¶Å½¥¡¢Öï´óÉÍС¡£
°¸Àý·ÖÎö£ºÈçºÎÀí½âÒò²ÄÊ©½ÌµÄÅàÑøÔ­Ôò£¿

µÚÁùÕ¡¢Ê±¼ä¹ÜÀí
Ò»¡¢ÎªÊ²Ã´Òª¹ÜÀíʱ¼ä
1¡¢´ÓÆóÒµÀ´Ëµ¡ªÊг¡¾ºÕùµÄ±ØÈ»
2¡¢´Ó¸öÈËÀ´Ëµ¨C ¸öÌåÉúÃüµÄÓÐÏÞÐÔ
¶þ¡¢Ê±¼ä¹ÜÀíµÄÄ¿±ê£º
Èý¡¢Ê±¼ä¹ÜÀíµÄÈý¸öÔ­Ôò
µÚÒ»Ô­Ôò£ºÄ¿±ê¹ÜÀíÔ­Ôò
µÚ¶þÔ­Ôò£º×¥×¡ÖصãÔ­Ôò ¡°80¡¢20¡±·¨ÔòÔËÓÃ
µÚÈýÔ­Ôò£º¹¤×÷ÓÅÏȼ¶×ۺϷÖÎö
ËÄ¡¢Ê±¼ä¹ÜÀíµÄ16¸ö²ßÂÔ
µÚ1ÕУºÊ±¼äÔ¤Ëã±í
µÚ2ÕУºÌø³öʱ¼äµÄÏÝÚå
µÚ3ÕУºÃ¿ÈÕ¹¤×÷¼Æ»®±í
µÚ4ÕУº¶àÓÃÁ÷³Ì¹ÜÀí
µÚ5ÕУº½ñÈÕÊ¡¢½ñÈÕ±Ï
µÚ6ÕУºÕÒ³ö×Ô¼º×î¼Ñ¹¤×÷ʱ¼ä
µÚ7ÕУºÅàÑøºÃµÄʱ¼ä¹ÜÀíÏ°¹ß
µÚ8ÕУºÍ¬Ê±×öÁ½¡¢Èý¼þÊÂÇé
µÚ9ÕУº¾ö²»ÇáÒס°³Ùµ½¡±
µÚ10ÕУºÃ»¶¨ÆÚÏ޾Ͳ»½Ð¹¤×÷
µÚ11ÕУºÕûÀí¹¤×÷»·¾³
µÚ12ÕУº¸÷ÖÖÎļþÖ»¿´Ò»´Î
µÚ13ÕУº»¨Ç®Âòʱ¼ä
µÚ14ÕУº¼¯ºÏÁãËéʱ¼ä×ö´óÊÂ
µÚ15ÕУºÐÝÏ¢ÊÇΪÁË×߸üÔ¶µÄ·
µÚ16ÕУºÊ¹ÓùÜÀíʱ¼äµÄ¹¤¾ß

µÚÆßÕ¡¢¹ÜÀí¹µÍ¨Óë¹ØϵЭµ÷
¡ú¹ÜÀí¹µÍ¨µÄ¼¼ÇÉÊÇÖвã¹ÜÀíÈËÔ±×î¹Ø¼üÒ²ÊÇ×îÖØÒªµÄ¹¤×÷ÄÜÁ¦
¡úûÓÐÁ¼ºÃ˳³©µÄ¹µÍ¨ ¾ÍûÓÐÁ¼ºÃµÄ¹¤×÷½á¹û
Ò»¡¢Ê²Ã´ÊǹµÍ¨ £¿
¡ú¹µÍ¨²»ÊǼòµ¥µÄ½²»°£¬¹µÍ¨ÊÇÏ໥µÄÀí½â
¡úÓÐЧ¹µÍ¨µÄÈý¸ö»ù±¾Ô­ÔòÊÇʲô£¿
¡úÕ¾ÔÚ¶Ô·½µÄÁ¢³¡ÉÏÔ­Ôò ʱ¼ä¼°Ê±ÐÔÔ­Ôò Ö÷¶¯ÐÔÔ­Ôò
¶þ¡¢¹µÍ¨µÄÌØÐÔ
¡úË«Ïò·´À¡ÊǹµÍ¨µÄ»ù´¡
¡ú²»Í¬ÎÄ»¯¡¢²»Í¬Ãñ×å¡¢²»Í¬·½ÏòµÄ¹µÍ¨Ä£Ê½²»Í¬£º
¡úÃÀ¹úʽµÄ¹µÍ¨ÊÇʲôģʽ£¿
¡úÈÕ±¾Ê½µÄ¹µÍ¨ÊÇʲôģʽ£¿
¡úÖйúʽµÄ¹µÍ¨ÊÇʲôģʽ£¿
¡úÓëÉϼ¶Áìµ¼µÄ¹µÍ¨ÊÇʲôģʽ£¿
¡úÓëÏÂÊôµÄ¹µÍ¨ÊÇʲôģʽ£¿
¡ú¹µÍ¨µÄЧ¹û±ÈÓеÀÀíÖØÒª
Èý¡¢¹ÜÀí¹µÍ¨µÄÖÖÀ༰ÐÎʽ
¡ú¹ÜÀí¹µÍ¨²»¾ÖÏÞÓÚÓïÑÔ¡¢·ÇÓïÑԵŵͨ¾ßÓиüÖØÒªµÄ×÷ÓÃ
¡ú·ÇÓïÑԵŵͨ·½Ê½»á¸üÖ±½Ó¡¢¸ü¿ìËÙ¡¢¸üÄÑÒÔ×÷¼Ù
°¸Àý·ÖÎö ¡¢ÌÖÂÛ Â¼Ïñ·ÖÎö
ËÄ¡¢¹µÍ¨µÄ²½Öè
Îå¡¢²»Í¬¹µÍ¨·ç¸ñµÄ¹ÜÀíÕß·ÖÎöÓëÓ¦¶Ô¡úÿ¸öÈ˶¼Óв»Í¬µÄÐÔ¸ñ£¬¾ö¶¨ËûµÄÐÐΪ·½Ê½ºÍ×÷ÊÂ
Ô­Ôò¡úѧ»áÁ˽â×Ô¼º¡¢ÈÏʶ±ðÈ˵ÄÐÔ¸ñ£¬×öµ½ÖªÒÑÖªÈË£¬²ÅÄܸüºÃµÄ¹µÍ¨Ð­µ÷
¡úÓз½Ïò¡¢½²·½·¨Óë¶Ô·½¹µÍ¨Ð­µ÷
¡ú·ÖÎöÐÍÈ˵ÄÌØÕ÷Ó빵ͨ¼¼ÇÉ
¡úÖ§ÅäÐÍÈ˵ÄÌØÕ÷Ó빵ͨ¼¼ÇÉ
¡ú±í´ïÐÍÈ˵ÄÌØÕ÷Ó빵ͨ¼¼ÇÉ
¡úºÍ°ªÐÍÈ˵ÄÌØÕ÷Ó빵ͨ¼¼ÇÉ
°¸Àý·ÖÎö£º·ÖÎö²Ü²Ù¡¢Áõ±¸¡¢ËïȨµÄ¸öÐÔÓ빵ͨ¼¼ÇÉ
Áù¡¢¹µÍ¨µÄ·½Ïò
¡ú¹ÜÀíÕßÓëÉϼ¶¡¢Í¬¼¶¡¢ÏÂÊô¹µÍ¨µÄ¼¼ÇÉ
1¡¢¹µÍ¨µÄÔ­Ôò
2¡¢¹µÍ¨µÄ·½·¨
3¡¢¹µÍ¨µÄÕÏ°­
°¸ÀýÌÖÂÛ£º¶ÔÉϼ¶µÄ¹¤×÷Óв»Í¬µÄÒâ¼ûÄãÓ¦¸ÃÔõô°ì£¿
°¸ÀýÌÖÂÛ£ºÉϼ¶¶ÔÄãµÄ±¨¸æÓз´¶ÔÒâ¼û ÄãÔõô°ì£¿
ÈçºÎ¡¸´¦Àíϼ¶Ô½¼¶ÏòÄã»ã±¨¡¹£¿
ÈçºÎ¡¸´¦Àí²¿ÊôµÄ¹ýʧÐÐΪ¡¹£¿
ÈçºÎ¡¸´¦ÀíÉÏ˾µ÷ÅÉ×Ô¼º²¿Êô¹¤×÷µÄÇé¿ö¡¹£¿
ÈçºÎ¡¸Ãæ¶ÔÓÐÄÜÁ¦µ«²»Ìý»°µÄ²¿Êô¡¹£¿
ÈçºÎ¡¸´¦ÀíÉϼ¶²¼Öó¬¶îµÄ¹¤×÷¡¹£¿

µÚ°ËÕ¡¢¸ß¼¨Ð§ÍŶӵĽ¨Éè
Ò»¡¢Ê²Ã´ÊÇÍŶÓ
1¡¢ÈÏʶÍŶӣ¨1+1=£¿£©
2¡¢ÍŶÓÓëȺÌåµÄÇø±ð
3¡¢ÍŶÓÐÐΪÇúÏß
ÌÖÂÛ£º·ÖÎöÍŶÓÓ빤×÷ȺÌå×î±¾ÖʵÄÇø±ðÊÇʲô£¿
¶þ¡¢¸ß¼¨Ð§ÍŶӵÄÌØÕ÷
1¡¢Ã÷È·µÄÄ¿±ê £¨Ä¿±ê´ÓÄÄÀïÀ´£¿ÆóҵĿ±êºÍ¸öÈËÄ¿±êÈçºÎͳһ£¿£©
2¡¢Ï໥ÐÅÈÎ £¨ÐÅÈεĻù´¡ÊÇʲô£¿ÈçºÎ½¨Á¢£¿£©
3¡¢¹ØÐÄ¡¢°ïÖúÿ¸öÈË£¨´ÓÄÄЩ·½Ãæ×ÅÊÖ²ÅÊÇ×îÓÐЧµÄ£¿£©
4¡¢¹µÍ¨Á¼ºÃ £¨ÈçºÎ²ÅÄÜÓÐЧµÄ¹µÍ¨£¿£©
5¡¢·Ö¹¤ÓëЭ×÷ £¨ÔÚ¾ßÌ幤×÷ÖÐÈçºÎ²Ù×÷£¿£©
6¡¢ºÏÀíµÄ¼¤Àø £¨Ã»ÓÐ×ã¹»µÄÌõ¼þÔõô°ì£¿£©
7¡¢ºÏÀí¡¢ÍêÉƵÄÖƶȣ¨ÖƶÈÄ¿Ç°²»ºÏÀíÔõô°ì£¿£©
8¡¢ÈÚÇ¢µÄÍŶÓÆø·Õ (ÓÃʲô·½·¨ÅàÑøÁ¼ºÃµÄ¹¤×÷Æø·Õ£¿)
°¸Àý·ÖÎö¡¢ÌÖÂÛ£º´óÑãµÄ¹ÊʸøÎÒÃÇʲôÆôʾ£¿
Èý¡¢¸ß¼¨Ð§ÍŶӵijÉÔ±
1¡¢ÈçºÎÑ¡ÔñÍŶӵijÉÔ±
¡ú¸ßЧÍŶÓÖÁÉÙÐèÒªÈýÖÖ²»Í¬¼¼ÄÜÀàÐ͵ijÉÔ±£º
¡ú¾ßÓм¼Êõר³¤µÄÈË
¡ú¾ßÓоö²ßºÍ·¢ÏÖ¡¢½â¾öÎÊÌâ¼¼ÄܵÄÈË
¡ú¾ßÓнÏÇ¿È˼ʹØϵµÄÈË
2¡¢ÍŶӳÉÔ±µÄ¹ØϵÈçºÎЭµ÷
3¡¢ÈçºÎ½â¾ö³ÉÔ±µÄ³åÍ»
°¸Àý·ÖÎö£ºÍŶӵijÉÔ±ÄÜÁ¦²»×ãÓ¦¸ÃÈçºÎ´¦Àí
ͨ¹ý·ï»ËÎÀÊÓ·ÖÎöÍŶӵijÉÔ±ÓëÍŶӵļ¨Ð§µÄ¹Øϵ
ËÄ¡¢¸ß¼¨Ð§ÍŶӽ¨ÉèµÄÁ÷³Ì¼°½×¶Î
1¡¢ÍŶӽ¨ÉèµÄÁ÷³Ì
2¡¢ÍŶӽ¨ÉèµÄ½×¶Î
ÊÓƵ·ÖÎö£ºÍ¨¹ýµçÊӾ硶ÁÁ½£¡·Àí½âÍŶӽ¨ÉèµÄ¹ý³Ì¼°ÓÅÐãÍŶӵÄÌØÐÔ¡£

µÚ¾ÅÕ¡¢¼¤Àø¹ÜÀí µÍЧÂÊ¿¿¹ÜÀí£¬¸ßЧÂÊ¿¿¼¤Àø
Ò»¡¢¼¤ÀøµÄÎóÇø
¡úÎïÖʼ¤Àø ¾«Éñ¼¤Àø Õý¼¤Àø ¸º¼¤Àø ËÄÖÖ¼¤Àø·½·¨µÄ¹Øϵ
¡úÎïÖʼ¤ÀøÊÇ×îÖ÷ÒªµÄÒòËØÂð£¿
¡ú¾«Éñ¼¤ÀøÔÚÏֽ׶εÄÆóÒµ¹ÜÀíÖеÄ×÷ÓÃÊÇʲô£¿
¶þ¡¢¼¤ÀøµÄËÄÔ­Ôò
¡ú¹«Æ½Ô­Ôò
¡úϵͳԭÔò
¡úʱ»úÔ­Ôò
¡úÇåÎúÔ­Ôò
Èý¡¢¼¤Àø¹ÜÀíµÄÀíÂÛ
1¡¢Âí˹ÂåµÄÎåÖÖÐèÒª²ã´ÎÀíÂÛ
2¡¢°Â¶ûµÂ¸¥µÄERGÀíÂÛ
3¡¢Âó¸ñÀ׸êµÄXYÀíÂÛ
4¡¢ºÕ´Ä²®¸ñ Ë«ÒòËØÀíÂÛ
5¡¢Ç¿»¯ÀíÂÛ ÃÀ¹úÐÄÀíѧ¼Ò˹½ðÄÉ
6¡¢´÷ά¡¤Âó¿ËÀûÀ¼(David Mcclelland) ³É¾ÍÐèÒªÀíÂÛ
7¡¢Ä¿±êÉ趨ÀíÂÛ
ËÄ¡¢¼¤ÀøµÄ·½·¨
1¡¢ÐÅÈÎ ÈÏ¿É- ±íÑï-ÉÍʶ£¨ÈçºÎÅàÑø¶Ô¹¤×÷µÄ³É¾Í¸Ð£¿£©
2¡¢³Ðµ£ÔðÈÎ (ΪʲôҪΪÏÂÊô³Ðµ£ÔðÈÎ)
3¡¢¹ØÐÄ¡¢°ïÖúÍŶӳÉÔ±£¨¹¤×÷ÓëÉú»îÈçºÎЭµ÷£¿£©
4¡¢Ð½Ë®ÓëÉýǨ £¨ÎïÖÊ»ù´¡»¹ÒªÓб£ÕÏ£©
5¡¢¹¤×÷ÐËȤ £¨ÈçºÎ²ÅÄܰѹ¤×÷µ±³ÉÊÇÒ»ÖÖÐËȤ£¿£©
6¡¢ºÏÀíµÄÖÆ¶È £¨¹«Æ½¡¢¹«Õý¡¢¹«¿ª£©
7¡¢¹¤×÷Æø·Õ £¨ÊÇÒ»ÖÖÈí»¯¼Á£©
8¡¢ÆóҵĿ±êÓëʹÃü £¨×îÖյĽâ¾ö·½°¸£©

 

答复：回复：反馈

祝总说让安排一下...

 

------------------ 原始邮件 ------------------

发件人: "linda1502.practicum"

发送时间: 2017年10月25日(星期三) 下午14:17

收件人: "章涵春"

主题: 答复：回复：反馈

课题：《策略性销售技巧》

2017年12月09-10日 深圳 2017年11月04-05日 北京 2017年10月28-29日 上海 费 用/Fee：3200元/2天/人（含资料费、午餐、茶点、发票等） 适合对象：有一定经验的销售业务人员、销售业务主管 （本课程不适合店面销售、快消品销售模式）

课 程 特 色

非销售基础课程，不教销售话术等基本技巧，亦不讲销售小伎俩； 避免常见培训课程的如何问、如何听、如何说等销售细节内容； 让学员学习到，先从大处着手，规划好销售目标，才能更好地完成整体销售指标； 从销售业务员遇到的实际问题出发，以解决学员困惑为前提，以提升销量为宗旨； 让学员从战略、战术层面了解如何提升销量，而不是纠结于某个客户、某些沟通细节； 课程案例均采用销售业务员的实际案例，更具实战性。 常见问题: 业绩压力大，但要提升业绩又觉得无从下手，怎么办？ 报价后客户就没有回应了，怎么办？ 客户拿着我们的报价与别人比，说我们的价格贵，怎么办？ 与客户联络一段时间了，但客户一直不下单，怎么办？ 提供样品给客户测试后，客户就不理我们了，怎么办？ 开发陌生客户时，有没有好的方法减少电话或邮件的拒绝率？ 收到客户的询盘后，认真分析过客户的需求并回复了，但客户反馈的很少，怎么办？ 如何把老客户的满意度转化为销量？ 以上问题，在《策略性销售技巧》中都将得到解答！

课 程 大 纲

第一部分、胸有成竹 -- 销售目标规划 一、从销售目标到具体行动 1. 销量与哪些因素相关？我们可以把控的有哪些？ 2. 如何通过我们可控的因素去影响销量？ 3. 只有把销售目标分配到每天的工作中，我们才能日积月累地完成销售任务 4. 如何把销售目标分解到每天的销售工作中？ 二、销售进展分析与推进 1. 如果可以准确判断客户的成交可能性，我们就能更有效地利用时间，更好地完成销售目标； 2. 客户说很快就可以下单了，真的可信吗？ 3. 我们有把握的销量到底有多少？如何比较准确地测算销量？ 4. 通过销售进展分析，我们能够预测现有销量，就能判断现状与目标的差距，知道下一步努力的方向； 5. 通过进展分析，我们还能明确要做什么工作，才能推动销售项目进展。 实用销售工具： 1. 销售目标分解表 2. 销售进程标准 3. 现有销量预测表 第二部分、销售之本 -- 客户需求 一、正确理解销售 1. 我们很多时候都误解销售了，认为销售就是能说会道、极力说服、设法诱导。。。 2. 如果我们从客户的角度看，就能更清楚地理解销售； 3. 只有真正理解了销售的含义，才能选择合适的方法去达成销售，并且与客户共赢； 二、客户需求与销售 1. 销售过程中，最重要的一环是了解客户需求，为什么？ 2. 什么是客户的需求？客户会有哪些需求？ 3. 客户除了对产品特性、价格等的需求外，还有其它的需求吗？ 4. 销售业务员如何利用需求去推动销售？ 5. 我们的产品能够满足客户的哪些需求？ 6. 如果我们的产品不能满足客户的需求，怎么办？ 实用销售工具： 1. 客户需求分析表 2. 产品特点分析表 第三部分、源头活水 -- 客户开发 一、客户开发与销量关系 1. 要完成销售目标，必须不断开发新客户 2. 从销售漏斗看业绩来源 二、新开发客户流程 1. 为什么开发客户需要流程？ 2. 我们主动开发的新客户与找上门的新客户开发流程有什么不同？ 3. 流程之间的微妙差别有什么含义？对我们的销售有什么影响？ 实用销售工具： 1. 陌生客户开发流程图 第四部分、一个都不能少 -- 客户关键5人 一、谁影响客户的购买？ 1. 我们不是与一个人在战斗！客户的背后还有谁？谁影响客户购买？ 2. 客户关键5人是如何影响销售的？ 3. 销售过程中，我们应该关注关键5人的哪些需求？ 二、销售中的风险地带 1. 销售中会有哪些隐藏的风险导致销售失败？ 2. 如何排除这些风险？ 3. 案例分析：到手的订单为什么丢了？ 4. 案例分析：某工程项目销售失败分析 实用销售工具： 1. 客户关键5人分析表 第五部分、其它销售常见难题 一、价格与谈判 1. 客户为什么要压价？ 2. 客户说价格贵，意味着什么？ 3. 客户说我们比竞争对手价格贵了，如何应对？ 4. 什么时候谈价格才是恰当的？ 二、客户服务与跟进 1. 售后服务的目的何在？客户满意度提升了，销量就一定会提升吗？ 2. 如何把客户满意度转化为销量？ 3. 提升客户满意度成本越来越高，怎么办？ 4. 老客户不断要求降价，如何应对？

讲 师 介 绍

何炜东老师 实战型销售管理培训专家 实战经验 - 可口可乐公司销售经理，曾主管三个营业所及两个销售部门，带领团队从无到有创立直销系统； - 通用电气（GE）华南大区销售经理，建立产品销售新渠道模式； - 和记黄埔集团之屈臣氏蒸馏水（Watsons Water）销售经理-南中国，建立健全产品分销体系； - 亦曾服务于民营企业，担任过培训中心、制造企业、科技公司培训总监、人力资源总监、销售总监等职； - 曾带领数百人的销售团队及主管华南四省销售业务，创造销量比上一年增长3倍的佳绩； - 从基层销售做起，经历从业务员到销售总监的过程，对各级销售主管所遇管理问题都有所了解； - 多年的销售管理经验积累，帮助学员了解知名外企在销售管理中的先进方法； - 经过正规的营销理论体系训练，海外知名商学院QUT工商管理硕士(MBA）； - 北京大学、北京交通大学、上海交通大学、北京理工大学、西北工业大学深圳研究院特聘讲师； - 已出版书籍：《十项全能销售管理者》 。 - 为上千家企业提供销售培训与咨询，并被多家知名企业聘为销售团队辅导顾问。 - 培训以互动、启发、情景式培训见长，将先进的管理理念结合讲师多年实战管理经验，注重受训人员的 感悟及参与，培训风格深入浅出、条理清晰，课堂气氛轻松、活跃、实战性强，通过各种实际案例及游戏 等方式充分调动参训人员的培训热情。 学员评价 1. 启发式培训，较好地引导学员自己思考，让我们更容易理解与认识培训内容。何老师幽默风趣，课堂气氛很轻松。 ―― 普利司通合成橡胶有限公司 销售课 苏经理 2. 课程很实用，内容都是针对销售管理日常工作中常见的问题。在关键知识点，何老师总是能收放自如地插入案例 或者小游戏，令课程生动与容易理解。 ―― 上海飞点网络科技有限公司 营运部 付经理 3. 用实际案例做分析，容易理解，课程内容通俗易懂。 ―― 深圳联通达塑料有限公司 销售部 黄经理 4. 帮助我理清了思路，解决了以前工作中遇到过的很多困惑。实用性强。 ―― 深圳格林升科技有限公司 外贸部 梁经理 作为劳动法支持团队，参与了华润旗下千人安置方案的制订实施和多家公司裁员项目，具有丰富的非诉服务经验。

报 名 回 执

【参会城市】： 【公司名称】: 【报名人数】: 【参会人姓名】: 【职位】: 【邮箱（必填）】: 【电话】: 【手机号（必填）,方便之后主办方电话通知参会事宜】: 【联系我们】 联系人：高老师 Selina 手机：15873601896(微信同号) 报名邮箱：px.gaofang@foxmail.com （报 名或咨询请发送至此邮箱，我们会在一个工作日内回复，谢谢） 如果您不想收到此类邮件，请发送邮件至dmnjiang@163.com 告知我们，谢谢。

云南省医药有限公司 -章涵春

诚信开票

你好！本公司现有增值税专用发票. 普通发票，价格合理 验证后付款，需要请联系：15821677745吴梦露（主管）微信同号15821677745

回复：PMO

linda1502.practicum：

 

fyi

 

祝：工作愉快

 

周新岚
 

------------------ 原始邮件 ------------------

发件人: "linda1502.practicum"

发送时间: 2017年10月19日(星期四) 下午19:59

收件人: "周新岚"

主题: 回复：PMO

您好，

课题：研发多项目管理
--------------------

课程背景

    如果公司只做一个项目，所有资源为此项目而准备，领导就是项目经理，通过最原始的方法：贴便签纸、开会就可以把这个项目管好，
而当今企业面临的研发管理问题更多是多项目的问题：

1、有限的资源如何能同时保障多个项目的协同运作？
2、多个项目之间需要重点关注哪些内容的相互协作和平衡？
3、多项目资源分配的规则有哪些？从而减少项目之间的资源冲突
4、作为公司研发决策层，如何通过业务决策控制资源投入、把握项目方向？
5、多项目之间如何进行知识共享、技术共享、平台化，从而避免重复犯同样的错误？
6、如何通过度量数据、收集、分析，指引估算工作的展开，提高项目计划之间的协同性？
7、作为高层的秘书机构PMO如何进行多项目日常跟踪与监控，及时协调处理项目间的冲突？

    我们认为研发项目管理工作不仅仅是技术开发工作，而是技术与管理相结合的工作，有时甚至完全是管理工作，不但要掌握单个项目
成功运作的方法，更需要对跨项目的运作和管理有所了解，毕竟实际项目之间都是关联的、相互影响的、资源是共享的、技术是相通的，
简单靠单个项目内部单打独斗就能成功的时代已经结束了。

课程收获

1、了解单项目管理和多项目管理的关系、不同点
2、掌握多项目资源分配、资源计划制定的方法和步骤
3、掌握跨项目间技术、平台、知识分享的方法、制度、工具
4、掌握多项目业务决策机制，从而站在公司的角度决定项目的优先等级，为优秀项目保驾护航
5、掌握支撑多项目运作的组织结构：PAC、PMT、PMO、PDT、LMT
6、清晰多项目管理与产品管理之间的关联关系
7、掌握单个研发项目的关键管理方法和工具

地点时间：2017年10月30-31北京   10月26-27日日上海   11月2-3日深圳

适合对象：企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、研发项目经理/产品经理、PMO（项目管理办公室）成员、研发骨干等。

学习费用：单独一人3200元，4980元买一赠一（含课程讲义、税费、茶点等）

主办单位：企业学习网 

报名咨询：15873601896微信同号   0755-61282360

研发多项目管理――课程大纲

一、案例分析 

二、研发多项目管理概述

1、项目管理的历史
2、单研发项目管理面临的问题与挑战
3、四个基本概念：
1）Project
2）Project Portfolio
3）Product
4）Multiple Project
4、高效多项目管理的八个重点
1）决策机制
2）组织支撑
3）产品规划
4）技术管理
5）平台规划
6）资源计划
7）管道管理
8）组合报告
5、高效多项目管理的四个基本支撑
1）项目计划
2）项目控制
3）度量分析
4）冲突处理机制
6、演练与问题讨论

三、研发多项目管理之：决策机制 + 组织支撑

1、决策之中心
1）研发战略确定
? 研发战略核心4目的
? 研发战略定义的责任主体
? 样例讲解：某公司研发战略定义
2）研发平台战略
3）产品线开发战略定义
   案例讲解：产品线战略的13个关键内容讲解（定位、目标、成败因素、目标市场…）
2、决策之责任主体
1)业界最佳研发决策团队：PAC、IRB
2)决策团队成员组成
3)决策团队成员的责任划分
3、决策之时机
1)设置业务决策点的必要性分析
2)案例讲解：某IT公司产品生命周期关键业务决策点讲解
4、决策之依据
1)为什么需要《业务计划书》
2)如何提炼和汇总《业务计划书》
3)案例讲解：某IT产品业务计划书样例
5、决策之流程
1)会前、会中（30+10+5分钟）、会后
6、决策之标准
7、决策之执行与跟踪
8、多项目管理八重点之：组织支撑
1)高层决策团队：PAC、IRB
2)规划策划团队：PMT、组成、职责
3)开发实现团队：PDT、组成、职责
4)监控协调：PMO、组成、职责
5)维护管理团队：LMT、组成、职责
6)团队之间的汇报、监控关系

四、研发多项目管理之：规划 + 平台

1、多项目管理八重点之：技术管理
1）预研、技术开发、产品开发的区分
2）技术开发项目和产品开发项目核心不同点介绍
? 计划管理方法不同（制定时机不同、更新频度不同、偏差控制不同…）
? 测评重点不同
? 团队管理模式有区别
3）技术开发与产品规划、产品开发的关系
2、多项目管理八重点之：平台管理
1）共享的三个阶段：标准化、部件化、平台化
2）平台开发团队组成、职责定义
3）案例讲解：业界某IT公司平台开发流程介绍
4）案例讲解：业务某公司平台规划展现
5）模板讲解：业务平台开发项目任务书内容
6）技术开发流程与产品开发流程的相互配合定义
7）技术路标与产品路标的关联定义
8）技术平台的迁移与升级计划
9）技术平台与产品的交付与测试配合
10）模板讲解：技术平台的决策分析报告
11）案例分析：某网络设备公司的平台介绍
12）案例分析：某食品产品的平台介绍
3、多项目管理八重点之：产品规划
1）支撑产品规划的核心方法工具介绍（SWOT、$APPELAS、利润区、保龄球道、五力模型分析、价值链分析、波士顿矩阵、……）
2）路标规划的输出是什么？（平台开发计划、产品开发计划、技术研究计划、资源计划）
3）产品路标规划过程解析
4）产品版本管理V/R/M（大版本、小版本、客户定制）
5）产品战略与路标规划决策评审
 决策机制（决策团队、运作模式、支撑机制）
 决策标准（评审关键要素）

五、研发多项目管理之：资源 + 管道 + 报告

1、多项目管理八重点之：资源计划、管道管理
1）研发资源管理的三层级
 资源历史使用状态展现
 资源短期负荷状态分析（满足单项目管理需求）
 中长期资源规划（满足多项目资源管理需求）
2）研发资源管理的重点（人员、关键设备）
3）2个基础工作：
? 员工任职资格体系构建
? 员工技能数据信息库
4）单项目中长期资源计划制定
5）研发各个职能部门中长期资源计划制定
6）资源管道载量分析与调整
 管道载量线
 项目整体进度表
 项目中长资源计划
 部门中长资源计划
 案例讲解：某公司的管道载量分析报告
7）资源计划的跟踪、管道载量的动态监控
2、多项目管理八重点之：组合报告
1）多项目管理常用监控手段
 项目状态转移图
 组织能力基线控制图
 进度监控一览表
 资源管道动态载量图
 跨项目变更管理
 跨项目需求分解与分配跟踪
 技术评审实现技术协同
2）多项目组合报告
 责任主体：PM、POP、PMO
 案例讲解：某高科技公司实际多项目状态组合报告

六、研发多项目管理之：四大基本支撑
1、项目计划
1）WBS、OBS
2）计划分层
? 里程碑计划
? 项目执行计划
? 个人任务
3）情景化知识管理在研发项目管理中的应用
2、度量分析
1）度量的基本概念（定义、作用和目的、度量与测量、驾驶窗、度量模型、……）
2）常见的度量项（过程度量、交付度量、四个基本度量项、……）
3）度量管理过程 
4）度量流程、涉及角色介绍
5）过程能力基线（PCB）（开发能力、成熟度、…….）
6）过程资产库（PAL）
7）度量分析工具
? Rayleigh曲线、控制图、鱼骨图、直方图
3、冲突处理机制
4、项目控制
1）风险管理
2）需求跟踪
3）双重汇报机制（PM、QA）
4）工作日志
5）项目度量数据自动刷新
6）配置管理的三权分立
7）项目审计
七、总结

研发多项目管理――讲师介绍
Don
研发管理咨询资深顾问　INCOSE（国际系统工程师联合会www.incose.org）会员

专业背景

十多年高科技企业的研发与管理实践经验，在某著名高科技企业工作期间，先后担当项目经理、系统工程师、产品经理、
软件部经理；先后作为三个产品的主任系统工程师，带领系统分析团队开展客户需求调研、产品特性定义和详细的需求
分解与分配等端到端的需求管理工作，奠定了产品市场的成功；长期与国际顶尖咨询顾问一起工作，全程参与该公司研
发管理变革项目。曾驻印度工作一年半，先后负责四个合作项目（合作方分别为：BFL、Infosys）的实施，全程参与印
度研究所CMM四级认证过程；对业务导向的研发质量管理体系的构建有深入地研究。

研发管理咨询经验

曾作为项目总监或经理主导了10多个研发管理咨询项目，帮助这些企业全面建立研发管理体系（流程、组织、绩效），
有效地提升了这些公司的研发效率和创新能力：

1)华大电子
2)超图软件
3)上海格尔
4)网易
5)重庆奥普泰
6)佳讯飞鸿
7)广联达软件
8)京信通信
9)华胜天成
10)信利半导体

 

周新岚

珠海市嘉宝华健康产业(股份)有限公司