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linda1502.practicum：

你好

   在市场竞争日趋激烈的今天，企业的竟争已经由产品及价格转移到对客户的竟争，客户是企业的利润之源，

是企业的发展动力，大多数企业管理者已经认识到客户为中心的管理是未来成功的关键，客户服务水平的高低

将直接影响到企业的生存和发展，客户服务好坏已经真正成为了主宰企业生死存亡的大事。

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B/R

乔冷悔