行政事务性工作内外资源管理j

【高 级 行 政 工 作 统 筹 管 理】 500强企业的工作背景、对不同企业的深入咨询经验，系统缜密的思维体系给学员专业的提升

组织单位: 创-驰-管-理-咨-询       时间地点：（按时开课） 11月19-20日 深圳 10月21-22日/11月17-18日 上海 10月27-28日/11月26-27日 北京 11月03-04日/12月03-04日 广州 费　　用：2600元/人(含专家费、资料费、现场咨询费、午餐费及茶点等)。 参会对象：行.政总监，行.政经理，办公室主任，行.政文员。 报名热线: 0755-8381  3 301 、 0755-8381  3 302 培训认证：认证费用：中级600元/人;高级800元/人(参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳) 备注: 1. 凡参加认证的学员，在培训结束参加考试合格者由<<国际职业认证标准联合会>>颁发<<中级职业秘书 或高级行政管理师>>国际国内中英文版双职业资格证书，（国际国内认证／全球通行／社会认可／官方网上查询）；2．凡参加认证的学员须课前准备大一寸红底或蓝底数码照片； 3．课程结束后20个工作日内将证书快递寄给学员； 4．可申请中国国家人才网入库备案。 【培训背景】   随着企业管理水平的不断提升，对行政管理人士的专业素质要求也越来越高，他们在工作中常遇到以下问题，不清楚行政管理在企业中的定位，不明晰自己的工作职责与角色定位，或者不知道如何去管理团队。诸如此类的问题，都是每个高级秘书与助理都要面对的，如何把握正确思路和方向、找到最适当方法，迅速提升自身职业素养是训练的主要目的。 ★ 如果您是一位企业管理者，没有专业尺度如何衡量行政工效？ ★ 如果您是一位行政负责人，欠缺专业工具如何自信面对员工？ ★ 如果您是一位文秘工作者，错过专业指导怎能获得职场晋升？   本课程将为您提供从理念到技能的全面训练，帮助您提高行政统筹管理的专业技能，主动掌握工作节奏，有效控制行政成本，防范行政工作"黑洞"！课程将以国际通用的职业标准为基础，结合老师多年海外留学、从业的经验，加之其独到精深的讲解呈现和训练点评的专业实力，对企业行政管理人员进行科学、专业、先进的系统化训练。 大 纲： ★ 第一单元：行政管理人员的职业化之路与角色定位 一、行政管理与企业核心竞争力的关系 1、行政管理工作需要系统高度； 2、如何通过行政管理将成本最大限度的转化为资本？ 3、如何通过行政管理让平凡的员工做出不平凡的业绩？ 二、行政管理者的职业角色 1、梨园世家、杏园子弟――职业化的标杆； 2、做好职业舞台上自己的角色； 3、如何看待行政管理工作？ 4、行政管理者的职责体系与绩效的研究；――华为公司行政管理者的招聘题 三、精确化行政管理的内涵 1、什么是精细化行政管理，案例：BP的安全管理流程分享； 2、理清职责，提升效率。 ★ 第二单元：行政管理人员的自我管理 一、工作管理：---如何使人有效做事 1、分工的效率，――职责审计； 2、流程的效率---如何开展业务流程重整； 3、标准化的效率---标准化研究； ☆案例：麦当劳的标准化。 二、高效的时间管理 1、有组织的档案系统； 2、重要工作清单的列举； 3、帕累托金律； 4、成功人士的时间安排。 三、行政管理者的目标管理能力 1、起点的错误：没有一个好目标； 2、BSC、KPI工具与SMART原则的运用； 3、行政管理好目标的特征； 4、设定目标的七个步骤； 5、与上司制定目标――正确领会领导的决策意图； 6、与下属制定目标――对部属工作能力的理性分析； 7、制定下属目标时常见的错误； 8、来自下属的阻力有哪些； 9、解决下属阻力的方法； 10、建立下属目标的步骤。 ★ 第三单元：行政管理人员综合事物的标准化管理能力 一、会议的组织和管理 1、会议的六大功能： ――信息发布与搜集、解决问题、开发创意、激励士气、监督工作进展、协调矛盾。 2、会议的种类： ――例会、专题会议、全体会议。 3、会议成本的计算： ――会议时间成本计算、会议直接成本计算、会议间接成本计算。 4、会议的频率安排： ――例会频率、专题会议频率、全体会议频。 二、常用公文写作的技巧 1、公文的基本要素及规范 2、法律事务类公文 3、下达执行类公文 三、防止影响企业的事件发生 1、突发事件的判定和处理 2、企业管理规则的建立和执行 3、企业内部制度包括哪些内容 4、把握"松""紧"分寸 ★ 第四单元：解决冲突促进沟通――做企业的润滑剂 1、如何有效的"上传下达" 2、遭遇尴尬时的处理方法 3、冲突的避免和化解 4、如何使其它经理主动的配合你的工作 5、内部信息壁垒的形成 6、上对下的沟通技巧 7、平行沟通技巧 8、下对上的沟通技巧 ★ 第五单元：服务导向的执行力 1、执行的定义及分层的内涵； 2、行政管理工作的执行平台； 3、执行的操作； 4、职责与权限控制； 5、人员控制； 6、高执行力的打造； 7、执行力是"训练"出来的，先有学习力,后有执行力； 8、执行力是"激发"出来的； 9、态度：３个不放过。 ★ 第六单元:行政经费管理与控制 1、如何处理好三种关系与三项原则 2、行政业务费用管理 3、行政成本控制的重要路径 4、办公成本控制的无项原则 ★ 第七单元:行政管理人员的职业规划 赠送资料： 国内最大型通讯公司的行政体系组织结构； 公文写作技巧及任正非内部文章(41篇)； 国内最大型通讯公司的秘书任职资格等级管理办法； 麦肯锡的演讲技巧与ppt图库； 国内最大型通讯公司的ROI分析模板，世界级老师的成果； 国内最大型通讯公司的文画； 商务礼仪的理论指引； 业务流程优化的技巧，世界级老师的成果； 员工处罚与奖励条例，制度体系建设的分享，等等。 讲.师： 楚老师    职业行政管理训练专家，清华大学客座教授，资讯100资深顾问。NQA（英国国家质量保证有限公司），SNQA（上海恩可埃认证有限公司）， BCC（北京新世纪认证有限公司）特种行业审核组人力资源管理技术专家。 1998年开始专职从事培训与咨询工作，对中国企业的管理现状及其解决方案有深入思考和独到见解，擅长于组织变革、执行力、精细化管理、企业行政体系构建、职业化训练及通用管理等领域。其授课特色是从国内企业所面临的实际问题出发，通过各种典型案例的讲解和分析，以及模拟现实环境的操作演练，能够有效针对客户的实际问题进行咨询诊断，提供咨询式培训，系统提升企业解决问题的能力和实施操作水平。 培训及辅导过的企业包括：富士康、中兴通讯、深圳国际控股、东风汽车、浙江联通、深圳电信、云南电信、南方电网、斯德宝电器（德资）、广州立白集团、桂林市委组织部、喜之朗集团、正大康地集团、蛇口集装箱码头有限公司、深圳水务集团、联合船舶、三九集团、中国宝安集团、中石油、长城证券、深圳航空公司、金碟软件、华润（深圳）、中国海外集团、中铁快运、中海石油等。 ----------------------------------------------------------------------------------------------           ���� 培 训 回  执 表 （此表复制有效)���� 　　　　　　　　　　　　　   传真至：07 55-83 81 33 02 报 名＿＿月＿＿-＿＿日在＿＿＿＿举办的 <行-政-统-筹> 单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 费用总计：＿＿＿ 元    付款方式（请选择打"√"）：□ 汇款  □ 现金 参.会.人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 邮.箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿  移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 参.会.人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 邮.箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿  移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 参.会.人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 邮.箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿  移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 报名热线： 07 55-83、81 33、01 、 83、81 33、02     联系人： 李小姐、 陆 小姐 参会方式：请您来电报名，或来电索取报名回、执、表填写好回传 （传真：0755-83813302），课前两星期您将会收到上课确认函，包括培、训注意事项、详细上课地点及其它安排。