金-牌-销-售-团-队-打-造-及-销-售-人-员-激-励-考-核-宝-典
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课-程时间：2009年3月28-29 广州
课-程时间：2009年4月11-12 北京
适-应-对-象：总经理、副总经理、营销总监、市场总监、人资总监、销售总监、培-训经理等企业营
销中高层管理人员者。
收-费-标-准：￥2600 /人（含授课费、资料费、会务费、午餐费）三人以上可享受9折优惠
认-证-费-用：中级￥600元/人 高级￥800元/人SIDKHZEQACHXXYCJEPZFREQACHZDMPZFTKGWWVTMOUOWUNSICHZEPXXZGWUPZDNQCHXZENSIDKGVTLLMOVSHYDKJFSIACHXYBFSIDKJEQBEOWWUPYBEPYBFSICICIDJGVSHZEPAACGVSHAABDLKHXYCIADKHYDJGUOWVTKHXYBGUOWVRFRDLMPYACHXXYACJFRGUPXXZFRGUOWUPZFSHZGVQDLKJFTKHAAAABFRDLMPZGVRFQCHZEPZFSHWWWVSJDMOWVRENSHWWWWUPXXYACHXZFSJGVRGVSIBFRFRDNQBGUQBENTLNQCICJDLLLMNSHXXYACJFRGUPXXZFRGUOWUPZFSHZGVQDLKJFTKHAAAABFRDLMPZGVRFQCHZEPZFSHWWWVSJDMOWVRENSHWWWWUPXXYACHXZFSJGVRGVSIBFRFRDNQBGUQBENTLNQCICJDLLLMNSHXXYACJFRGUPXXZFRGUOWUPZFSHZGVQDLKJFTKHAAAABFRDLMPZGVRFQCHZEPZFSHWWWVSJDMOWVRENSHWWWWUPXXYACHXZFSJGVRGVSIBFRFRDNQBGUQBENTLNQCICJDLLLMNSHXXYACJFRGUPXXZFRGUOWUPZFSHZGVQDLKJFTKHAAAABFRDLMPZGVRFQCHZEPZFSHWWWVSJDMOWVRENSHWWWWUPXXYACHXZFSJGVRGVSIBFRFRDNQBGUQBENTLNQCICJDLLLMNSHXXYACJFRGUPXXZFRGUOWUPZFSHZGVQDLKJFTKHAAAABFRDLMPZGVRFQCHZEPZFSHWWWVSJDMOWVRENSHWWWWUPXXYACHXZFSJGVRGVSIBFRFRDNQBGUQBENTLNQ
(参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳)
备-注：
1. 凡参加认证的学员，在培-训结束参加考试合格者由<<国际职业认证标准联合会>>颁发<<营销管理
师>>国际国内中英文版双职业资格证书，（国际国内认证／全球通行／雇主认可／官方网上查询）；
2．凡参加认证的学员须提交本人身份证号码及大一寸数码照片；
3．课-程结束后15个工作日内将证书快递寄给学员；
4．此证可申请中国国家人才网入库备案。6765
咨^询^电^话:0 2 0-8 4 2 0 6 8 6 7
0 1 0-5 1 6 5 5 1 0 1
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前 言：
亲爱的企业家与销售团队管理者:
如何建设高绩效销售团队是每位企业家、营销人的梦想！自古郡县治，则天下治！在企业中，销售安，
则企业富!正如中医，开处方前必先号脉。匡老师通过对国内众多企业的调查研究，发现目前我国企业
销售团队管理中主要存在以下几大问题：
1、营销人员缺乏积极心态，能动性差，执行不到位 ；
2、有组织无纪律，拉帮结派，诸侯割据；
3、人员工资性支出大，坐吃费用，营销腐败，企业营销成本高居不下；
4、人员流动大，优秀人才留不住 ；不该走的都走了，该走的一个没少；
5、资源与人没有分离，客户没有沉淀在企业里，销售人员离开一并将"上帝"也带走；
6、恶意控制销售进度，赚取提成、奖励 ；
7、自利、短期行为，无长远规划，无品牌意念；重结果，不重过程；重销售，不重市场 ；
8、窜货、乱价、虚报广告费用、截留赠送品，扰乱市场秩序 。
销售团队如此"众生相"，其绩效可想而知！在全球经济寒流之际如何管理好销售团队让企业持盈保泰
并有效开源节流就成为所有销售团队管理者工作的重中之重。也是销售管理者生涯中的一次职业"涅�"。
销售人员为什么难管？销售经理需要具备哪些素质？销售经理如何去管？激励？怎样激励？培-训？如
何培-训？评估？考核？如何考核？什么方式？跟踪？抑或……
作为销售团队的主管和经理，不仅仅需要具备良好的个人能力和素质，更重要的能力是：制定销售计划、
分配销售指标、招聘人员、培养下属、激励士气、绩效考核、成本控制、部门协调、资源争取、还有最
头痛的销售预测 ……如何能够在有限的时间内，最大程度的提升团队的工作效率呢？
本课-程为有志于提高销售团队绩效管理者而设计。通过先进的销售管理理念、方法、工具的导入和经验
分享，提供给销售团队管理者一套行之有效的销售管理模式，并研讨如何运用到实际工作中去；将自己
的销售团队激励成超人，共创辉煌！！
课-程目标：
1、了解销售主管的角色、职责和定位；
2、学习如何招聘与培-训销售人员；
3、学习如何优化销售队伍的工作效率；
4、建立销售管理机制，提升销售业绩。
5、如何使激励不仅控制结果，还能控制过程？
6、根据企业性质与发展阶段如何建立科学的销售绩效考核系统？
7、如何提升销售执行力
课-程内容
第一部分：如何做一个太上不知有知的销售团队管理者――自我修炼
一、销售团队管理者如何避免"总司令"亲自去炸"碉堡"
1、业而优则仕的流弊
2、销售经理的角色与职责
3、建立"懒人"文化
4、从执行者到管理者―成为团队资源匹配与服务专家
故事：不在其位，不谋其政
案例：一个"救火"队长的一天
案例：哈佛案例探讨――关于角色定位
案例：某企业销售团队管理之道
二、如何创建销售团队种子基金――甑甄选与招聘
1、招募销售人员的主要途径
2、销售人员甑选的程序与方法
3、掌握面试技巧
4、如何规避招聘中的俄罗斯套娃现象---即所招聘的人员一代不如一代
故事：
案例：某外资企业招聘技术
案例：某民企招聘技术
案例：老师亲历某知名企业防止招聘中俄罗斯套娃现象经验分享
三、如何成为一名优秀的销售教练――销售经理的辅导技巧实战演练
1、如何做21世纪合格的销售教练？
2、角色演练发现销售过程中的盲点
3、协同作业来观察销售行为
4、一对一的辅导下属技巧
5、不同沟通风格的销售员和客户的沟通技巧
6、SPIN--创造客户价值的销售技巧与辅导
7、销售团队中销售人员问题处理研讨与演练
故事：庄子游泳的故事
故事：鹰之涅�
故事：丰田是如何销售培-训使之成为顶级销售人员的？
案例：某企业如何打造金牌销售教练？
四、销售人员日常管理
1、销售会议管理
2、销售人员管理表格
3、应收账款回收管理
4、销售人员飞单管理
5、对上与对下的沟通技巧
6、销售管理中不可忽视的棘轮效应及其对策
故事：
案例：小王应收账款之道
案例：棘轮效应及其对策举例
案例：国内某知名企业开会范例
第二部分：如何提升团队绩效――用绩效考核指引你的团队方向
一、薪酬与考核―撬动销售业绩的有效杠杆――不同性质企业、不同发展阶层企业绩效评估难
点及解决方案呈现
1、 让薪酬为销售人员加油
2、如何确定薪酬
3、打造企业与销售人员双赢的思路
4、企业发展的七个阶段
5、因企制宜、因地制宜、因人制宜制定薪酬方案
6、哪种薪酬方式适合你的团队
7、如何避免吃大锅饭
8、如何避免两极分化
二、如何设计销售人员关键业绩考核指标
1、关键业绩指标有哪些
2、销售绩效考核之平衡计分卡运用及其设计
3、销售ＫＰＩ指标设定
4、如何因企制宜因人设定考核指标
5、如何对考核结果进行公布，来激励员工
案例：某著名企业考核指标制定案例演示
案例：公司与员工考核博弈之道
案例：绩效考核――如何让你的下属做正确的事
三、市场营销人员薪酬与考核
1、销售总监薪酬与考核
2、销售经理薪酬与考核
3、大区经理薪酬与考核
4、批发销售代表薪酬与考核
5、终端销售代表薪酬与考核
6、销售内勤销售与考核
故事：
案例：某著名企业考核指标制定案例演示
案例：公司与员工考核博弈之道
四、薪酬与考核实施方略
1、如何对考核结果与下属进行沟通
2、绩效沟通面谈要注意哪些问题
3、销售人员绩效考核如何进行实施
4、任何新的考核需要在局部试行方可全面推广
五、薪酬与考核方案评估
1、是否与公司整理战略匹配
2、是否对员工有激励性
3、是否达到了投资回报
4、是否实现方案预定的目标
案例分析：
第三部分：激励――将你的销售团队成员激励成超人
一、动机与激励的概念
1、马斯洛的需要层次理论
案例分析：作为销售人员需求的特点与激励方式
弗雷德理克.赫茨伯格的激励―保健理论
2、销售经理常见激励误区
案例：某经理对下属的表扬
案例：
二、激励的原则
1、销售经理（总监）激励下属一般原则
2、销售经理（总监）的激励菜单
※信任与赞美
※物资激励
※情感激励
※精神激励
※榜样激励
※授权激励
※危机激励
※高压式管理之流弊
※建立销售企业文化
3、激励低收入员工六法
4、奖励的几大误区
5、快乐销售，快乐工作，快乐成长
案例：优秀企业构筑激励体系的一些做法
案例：猎人是如何激励猎狗的？
案例：王经理是如何成功激励销售代表的？
案例：奖优罚劣，如何对下属进行正负激励
案例：如何让你的团队保持激情与活力――比尔.盖茨激励法
讨论：我们身边存在的激励问题、解决建议
第四部分：如何打造高绩效销售团队执行力―101%完成既定销售任务
一、造成销售执行力不高的主要原因
1、公司的执行文化还没有完全形成
2、管理者没有持续地跟进、跟进、再跟进
3、制度出台时不够严谨，经常性的朝令夕改，让员工无所适从
4、制度本身不合理
5、缺乏科学的监督考核机制
二、如何提高执行力
1、要营造团队执行文化
2、执行力速度，一个行动胜过一打计划
3、关注细节，跟进、再跟进
三、猴子管理法: 打造销售无敌双赢执行力
案例：西点军校执行力
案例：某企业执行文化3、店招VI形象维护与POP的妙用
4、激发顾客购买兴趣的陈列策略：
①认识陈列的战略意义
②货品陈列的六项原则
③货品陈列情景点评二则
5、导购策略：
①顾客购买决策的心理地图
②提供专业产品解决方案，帮助客户做决策
③应对打折降价、以走为上的"屠夫"顾客
6、促销策略：
①促销策划五步曲
②四招大战节假日促销
●课堂作业：如何成功组织一次店面促销活动？
第六单元：服务塑造品牌
1、顾客的十幅画像
2、优质服务三个临界与关系管理
3、店面服务中的四类明星与四大恶人
4、顾客抱怨处理与"五步消气法"演练6765
讲--师--介--绍：
匡 -晔-先-生，实战型营销管理专家。北京大学MBA课-程研修班特聘教授,曾任跨国公司销
售总监、大型民营企业销售副总裁、客服总监等职；有超过12年的营销管理管理及培-训经
验。匡老师在长期的教学实践中，根据成人学习的特点和习惯，能将枯燥的理论化繁为简、
化简为易、化易成趣。佐之在课-程中穿插大量的游戏和模拟练习，使学员在快乐学习中领
悟新的思考模式，掌握全新的理念及技巧。其特有的热情和引导能力以及强烈解决问题的使
命感，使他的课-程既有感染力，又具有实战性。授课风格活泼幽默，课堂气氛活跃，培-训
效果满意率保持95％以上。曾接受培-训及咨询的部分企业：卡弗兰橱具、顺德移动、21CN.
COM、ABB低压电器、爱立信公司、广州信诚人寿、挪威船级社、广州汽车集团股份公司、上
海平安保险、上海摩托罗拉公司、清华同方、上海吉田拉链、广州施耐德、东莞德生集团、
广东惠浦电子、深圳用友软件、深圳市飞亚达（集团）公司、A.O.Smith电气公司、深圳华
商银行、奥地利中央合作银行、美国驻华大使馆、天津一汽公司、香港银禧集团、深圳万科
地产、奥林巴斯(深圳)公司、山东九阳小家电、飞利浦东莞公司、开平霍尼威尔、美国电话
电报广州分公司、中山电信、海南可口可乐公司、美的商用空调、深圳莫尼卡-美能达商用
科技、松下电器大连公司、李宁体育用品公司、香格里拉大酒店、柳州五菱汽车、横店集团、
阿克苏诺贝尔长城涂料等等。
回.复66cc_88cc@163.com
Thursday, March 26, 2009
Wednesday, March 25, 2009
行政技能 17:23:10
专业秘书/助理和行政人员技能发展实战训练营
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时间:2009年3月28-29日 地点：北 京
【收费标准】￥2000/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）
【培训对象】企业高层管理人员、企业各部门经理、业务经理、HR助理等；17:23:10
【资格证书】中级600元/人;高级800元/人(参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳
备注:
1. 凡希望参加认证的学员，在培训结束参加考试合格者，颁发(国际职业认证标准联合会) 《国际注册行政管理师
（行政秘书方向）》国际国内双职业格证书，（国际国内认证／全球通行／雇主认可／网上查询）
2．凡参加认证的学员须提交本人身份证号码及大一寸数码照片！
3．课程结束后15个工作日内将证书快递寄给学员；
4．此证可申请中国国家人才网入库备案。
咨^询^电^话: 0 1 0-5 1 6 5 5 1 0 1
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您是否遇到这样情况：
1.在行政工作中没有受到过系统训练，无法从战略性全方位角度认知行政管理工作
2.在所从事的行政管理工作中感觉缺乏理论支持
3.感觉工作中总是被动行事，不能主动掌握工作节奏
4.行使对外界社会的管理职能时没有感觉到有很多事物的"黑洞"要提防
5.想给公司节省费用，但却不知从何处下手，如何节省
6.对行政工作的各项标准不清楚
7.在公司的职位地位不理想，与各部门沟通不顺畅
8.要干的事情太多，社会资源也有很多，但不知如何利用社会资源
9.对于如何管理公司的系统性整体行政事务心中没底
10.想系统学习，提高行政管理技能，但没有合适的传授经验课程，空有理论知识
课程背景：
随着企业管理水平的要求不断提升，对行政管理人员的专业素质要求越来越高。 经常听到一些企业高层抱怨手下的行
政管理者还只是一个"高级勤杂工"的角色，经常埋头处理一些琐碎的事务，但从没有系统地全方位处理行政管理工作；
同时也有不少的行政管理人士感慨，自己整体忙得天昏地暗，却不但得不到老板、同事的肯定及认同，还常常因夹在管
理层及基层而被投诉、抱怨，不知道该如何有效率地处理行政事务，而且感觉也没有专门的培训来增加自己相应的专业技能。
为了使行政管理人员有机会快速地全方位提升专业水平，特地开发了这个工作坊，相信各位在职行政管理工作的人士有一
个全方位的认知，并从多个角度提升自己的专业水平。
学习收益：
★提高基行政工作能力，逐步成为合格的企业管理层
★掌握行政管理中的各种技巧，提升行政风险管理技能
★运用专业的测评工具，了解自己的行为风格并掌握针对性的改善方法
★学会快速判断其它人行为风格并与之有效沟通的技巧，提升办事效率
课程内容:
1、 秘书/助理的角色认知
? 秘书/助理职能
? 初级秘书/助理：事务性文员
? 中级秘书/助理：事务性文员＋辅助管理
? 高级秘书/助理：独立管理＋事务处理
? 怎样清晰自己的岗位职责��学会编写岗位说明书
? 优秀秘书与一般秘书的能力差异
2、 五星级的秘书/助理/行政人员
? 老板/同事心目中坐标系��什么是五星级秘书/助理/行政人员
? 了解你的上司
? 自我的品牌意识
? 工作即产品，学会销售自己
? 学会管理你的上司
? 小游戏：听懂经理的话了吗？
3、 办公室的5S管理
? 5S的涵义
? 怎样做好办公室的整理工作
? 怎样做好办公室的整顿工作
? 怎样做好办公室的清洁工作
? 怎样做好办公室的清扫工作
4、 五星级秘书助理/行政人员的专业技能
1) 年度/月度/周度时间表工作计划管理
? PDCA工具在制定计划时的灵活使用
? 怎样做年度/月度/周度工作计划，提供样表
? 日常工作的跟进管理：五定表的使用
? 工作计划的要素
2) 事务工作落实跟进追踪管理
? 事务工作有哪些
? 学会列事务清单
? 日常时间管理要诀
? 时间管理的常用工具
? 哪些现代化的办公软件你要熟练使用
3) 项目性工作的组织管理
? 沙盘演练：怎样组织一场周年庆典大会
? 用项目手册管理工作
? 制作项目手册的方法
? 案例分享
4) 文档管理
? 文档管理标准规范
? 文档分类的工作规范
? 文档存储的工作规范
? 文档查阅的工作规范
? 文档分装的工作规范
? 文档销毁的工作规范
? 文档保密的工作规范
5） 学会用图表说话
? 图表的作用
? 成功图表的几个关键要素
? 图表类型（数据类图表和概念类图表）
? 制作以数据为基础的图表
A/确定要表达的信息
B/确定比较类型选择图表类型
? 概念类图表示例
5、 商务公文写作
1) 商务公文写作的概念及公文的要素
2) 公文写作的技巧
? 情感指数
? "拒绝"公文的格式
? 树立形象－文章的正式程度
? 把握公文的整体风格
? 增加紧急性
? 增加可信度
? 使行文简洁
? 采用积极的语调
3) 公务及商务文书写作常见病例
? 公文结构层次序号错误
? 数字的使用错误
? 计量单位使用错误
? 标点符号使用错误
? 名称规范与译名的使用
4) 常用公文写作及公文格式要素范例17:23:10
? 通知
? 报告
? 请示
? 批复
? 会议纪要
? 邀请信
? 总结
讲师介绍:
林 恩女士，著名人力资源管理专家、培训专家。高级培训师，拥有十年职业培训实务经验，曾任跨国集团中国区的中方
培训经理、国内某电子5强企业和世界500强之一的汽车制造企业的人力资源高级经理，曾先后为顺德美涂士、熊猫电子、
中国电信、中国网通、中国联通、香港东旭涂料公司、广东省公路建设公司等几十家企业做过咨询和内训。所授课程：
以绩效为导向的考核制度、TTT讲师培训、人力资源管理策略、目标、专业秘书/助理和行政人员技能发展、商务文书写作、
非人力资源主管和人力资源培训、高绩效主管训练、员工教育培训与发展计划、员工招募、面谈与甄选技巧、薪酬福利与
奖金管理等，参加过林老师本课程的学员来自于：广东雅倩化妆品、中信度假村酒店、顺德顺威电器、中国网通、中国联
通、诺基亚、东风日产乘用车公司、康大集团、可口可乐、平安保险、基美电子（苏州）有限公司、TCL、厦新电子、航新
电子、华凌电器、万和电器、海尔电器、美的集团、白云电器、鸿智电器、平安保险、人寿保险、建设银行、中国银行等.
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可回.复 66cc_88cc@163.com
Friday, March 20, 2009
谈 判 技 巧 02:19:26
降 低 采 购 成 本 及 供 应 商 谈 判 技 巧 高 级 研 修 班
２００９年3月21-22日 上 海
２００９年4月11-12日 北 京
2009年新增安排
4月18-19佛山 5月9-10广州 5月30-31杭州
6月6-7上海 6月20-21深圳 7月11-12北京
咨*询*电*话: 0 2 0-8 4 2 0 6 8 6 7 0 7 5 5-6 1 2 8 1 1 0 6
0 2 1-5 1 0 3 5 8 5 6 0 1 0- 5 1 6 5 5 1 0 1
课-程-费-用：２５００元/人（含授-课-费、资-料-费、会-务-费、午-餐-费）
认-证-费-用：６００元/人(参加认证考试的学员须交纳比费用，不参加的学员无须交纳)
备-注:1. 凡希望参加认证的学员，在培-训结束参加考试合格者，颁发(国际职业认证标准联合会)
<<采购师>>国际国内双职业格证书，（国际国内认证／全球通行／雇主认可／网上查询）
2．凡参加认证的学员须提交本人身份证号码及大一寸数码照片
3．课-程结束后10天内将证书快寄给学员
课-程-背-景：
在金融风暴的影响下，如何降低采购的各项成本？采购管理的绩效考核目标有哪些？我方的要求过
多或过高会怎样？怎样分析供应商给我们的报价? 企业招投标与政府招投标有何区别?如何提高采购
谈判的实效性? 如何控制原材料的库存?
适-宜-对-象：高层管理者、采购部门、品管部门、设计部门、财务部门及其他相关部门的职业经理人
课-程-收-益：
如何设定采购管理的绩效目标？
? 如何避免不必要的采购成本？
? 如何分析供应商的报价？
? 如何通过招投标进行有效的"砍价"？
? 采购谈判的挑战是什么？
? 如何分析谈判双方的强弱势地位？
? 如何制定谈判的计划？
? 如何与不同性格的人谈判？
? 如何控制物料库存？
课-程-大-纲：
第一讲：如何设定采购管理的绩效目标？
沃尔码采购与宝洁采购有何区别？
采购管理的六大绩效目标
各种采购管理的目标差异
为什么采购部门'老受气'？
如何与其他部门协调好
采购管理的基本流程是什么？
各种采购的关键难点在哪里
家乐福如何确定采购物品？
外资与民企相互学习些什么？
如何提升我们的采购职业能力？
案例:某外资企业采购人员绩效考核评估表
第二讲：如何避免不必要的采购成本？
哪些因素与价格没有关系？
质量与价格的关系
采购要求的类别
如何避免不必要的采购成本？
第三讲：如何分析供应商的报价？
第一节：供应商是如何定价的？
汽车销售价格是怎样定出来的？
家电是遵循什么来定价的?
为什么平价药店遭冷遇？
海尔产品定价三步曲
供应商定价原则
边际成本定价法(案例）
OEM公司的成本分摊法
长虹公司－目标收益定价法
麦得龙公司目标毛利如何确定？
商贸型供应商的定价战略
第二节：如何分析供应商的报价？
如何做好价格的分析？
市政工程间接费费率
市政工程差别利润率
供应商成本分析表(损益表)基本摸式
案例:餐盒供应商成本报价表
如何分析资产性采购总成本?
资产型采购的三种形式
为什么我们租而不买？
外包的目的
租赁的分类
如何做好租赁供应？
不同租赁方式的比较
可租赁的领域
亿翼物流公司各种运输形式的成本比较
第四讲：如何通过招投标进行有效的"砍价"？
第一节：如何选择招标方式？
什么叫"邀标"？
案例:齐二药假药何以中标广东集中采购
影响选择砍价方式的因素有哪些？
不同组织的采购目标差异
各种定价模式的砍价策略
邀请招标的基本流程
宝洁公司如何实施邀请招标的？
第二节：如何评标？
影响评标方法选择的因素？
采购软件系统能否招投标？
不同招标项目的评标挑战
原材料与办公用品招标的评标区别？
综合评标实战案例
伊卡露公司如何评定技术标？
技术标内容的选择；如何分析评标结果？
评估指标的权重分析；如何分析评标结果？
第三节：实用招标策略
招投标方式的分类
暗标与明标的比较
招标的几种形式
什么是串通投标罪？特征有哪些？
如何破解参标者的'不轨'？
如何处理过低价格
投标方是如何确定报价的？
招标实践中的问题
第五讲：采购谈判的挑战是什么？
采购谈判与销售谈判的区别在哪里？
您不认可下列哪些观点？
何为双赢?
何为"公平"
采购谈判的四大核心
谈判能力的测试
第六讲：如何分析谈判双方的强弱势地位？
买卖双方的利益之差
什么是供应商的关系营销?
供应商的客户分类
供应商为何会报不同的价？
什么是买卖之间的门当户对?
第七讲：如何制定谈判的计划？
即兴性谈判与计划性谈判的优缺点各是什么？
美赞臣公司制定谈判方案的六大步骤
第一步：双方意向的明确 第二步：双方差异的分析 计算机购买项目合同草案
第三步：各项分歧的重要性排序
第四步：设定各项分歧的谈判目标
第五步：达成谈判目标的各种方法和途径
第六步：谈判方式的确定
第八讲：如何与不同性格的人谈判？
为什么要进行性格分析？
职场性格的分析方法有哪些
性格测试
谈判人员的四种性格
您最容易和最不容易相处的谈判对手
如何面对激情型、控制型、分析型、和谐型？
第九讲：采购谈判的实战
实战演练、开场开得如何？
整个谈判的掌控如何？
问的水平如何？谁"问"的能力弱一些？
听力－撕纸；谁的"听力"弱一些？
答的水平如何？谁"答"的能力弱一些？
"僵局"处理的如何？
是"说"的问题还是"听"的问题？
有冷场吗？对'对手'性格把握的如何？
'让步'的水平如何？说服力如何？
谁说服的能力弱一些？我为弱势怎么谈？
第十讲：如何控制物料库存？
第一节：库存管理的挑战是什么？
索爱公司的库存挑战？
库存管理的KPI指标有哪些？库存周转率
单库周转率与总周转率的区别？
库存的七种成分
主要挑战？
PMC的库存管理
第二节：如何准确下单以减少库存？
库存订单管理的两大环节是什么？
库存导向型的生产需求确定方法？
什么是定量（连续）订货法？
如何确定定量法的下单点?
经济订货量的选择案例
什么是库存持有成本？
经济生产批量的计算
什么是定期（间断）确定法?
两种确定法的比较
如何确定定期间隔天数？
定期订货法指标－库存覆盖期？
如何确定原材料定期间隔天数？
如何确定间隔期－情况A
如何确定间隔期－情况B
第三节：如何做好VMI管理
箭牌与索爱公司的供应链管理的区别？
敏捷化的好处是什么？
如何做到供应链的敏捷性？
供应商管理库存 (VMI)
供应商代管式
供应商寄存式
讲-师-介-绍：张仲豪老-师 张老-师他是改革开放后早期海归派讲-师。1986年获美国Gerber公司
的奖学金赴美国Michigan State University (密西根州立大学) 留学，获硕士学位。毕业后,受聘于
美国Heinz(亨氏)集团公司。张老-师曾先后受聘于美国亨氏公司、英国联合饼干公司、美国美赞臣公
司等，曾任美赞臣公司的技术及运作总监。从2000年开始,张老-师开始自己创业，从事于多行业的经
营管理。所以,张老-师既有世界500强企业职业经理人的丰富阅历,又有作为企业老板的心得体会。在
二十多年的职业生涯中，张老-师曾接受过各种国际国内的职业培-训。曾赴加拿大、美国、英国、新
加坡、泰国、菲律宾、马来西亚等国考察学习。 曾任国家技术监督局食品标准化委员会成员和国家技
术监督局食品添加剂标准化技术委员会成员，参与、制定和审核国家级别的食品标准和食品添加剂标
准。曾任广东省食品工业协会的理事以及其它多项社会职务。 张老-师的授课富有很强的激情,现场感
染力强，风趣,幽默,现场气氛活跃；思维敏捷,反应能力强,看问题较为深刻。张老-师的课件设计力求
深度、实用；案例多为工具性案例,有很强的实操。课-程内容跨度大,尽量吸取各个行业的精粹，具有
高度的浓缩性。
欢.迎.来.电.咨.询,亦可回.复 66cc_88cc@163.com
图*表*制*作*培*训22319
提示：陈老师课程，品质保证,对课程品质不满意,90分钟内无条件全额退款!免费获赠陈剑老师开发的图表美化工具一套
《专业幻灯片PPT及图表制作培训》暨《实用企业数据分析和统计技术培训》
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【时.间.地.点】: 3月20-22日北京 03月27-29日 深圳
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【课 程 v2.0】
陈.剑老师研发的《专业幻灯片powerpoint及图表制作培训》《实用企业数据分析和统计技术培训》课程推出后收到学员的
广泛好评，在吸收了学员反馈并更新了新的课程元素之后，2008年推出新版本的v2.0课程，欢迎新、老客户参加公开课或
者联系企业内训。
【参-加-对-象】总经理，各部门主管，财务部、市场部、营销部等相关部门工作人员，以及对数据分析和统计有兴趣的人士
【课-程-背-景】
21世纪的企业经理人每天可以接触到大量的数据，包括各下级部门分支机构递交的报表；ERP系统提供的明细数据和统计数据；
互联网上的行业数据、股市行情等，关键是如何利用这些信息作出更好的决策。本课程着眼于数据的分析和统计，教授如何
挖掘数据背后的规律和隐含的信息。通过学习本课程您将可以掌握数据分析的高级技能，提升科学管理的水平，使您在竞争
中高人一筹，游刃有余。本课程涉及以下的知识领域：
1. 数据的图表分析��当一批数据有20或更多的时候，就应该制作图表，这样数据中隐含的重要特征和规律就容易被发现和
挖掘出来。如何选择正确的图表类型，并制作令人印象深刻的专业图表是现代白领的必修课，也是成功向客户呈现产品的利器。
2. 数据多维分析��这是数据挖掘的重要手段，也是很多商业智能软件的核心功能。各部门都可以利用这个工具快速生成各
种多级分类统计报表。
3. 商业预测��经济和商业环境不断地随时间变化，经理们必须设法了解这些变化对他们的组织会有什么影响；大型零售公
司的营销经理必须要对产品需求、销售收入、消费者喜好、存货进行预测；航空公司的航线经理要预测乘客数量和收入；以
上这些都要用到预测技术。
4. 数据相关性分析和多元回归分析��前者帮助我们分析不同的观测变量之间的相关性或差异，后者给出目标值和变量之间
的公式关系。这两个分析工具广泛应用在生产和销售的各个领域，为决策提供更加科学的依据。
5. 更多��置信度分析、本量利分析等常用分析工具，其用途和使用方法也将在本课程中一一介绍。本课程涵盖了最常见、
最实用的统计知识和分析技术，每个主题都开始于一个实际的案例，从这些案例引出每个主题涉及的知识。所有的案例精心
制作成可操作的模型，使用Microsoft Excel软件演示，使学员在掌握原理的同时更能够学以致用。本课程适合企业的总经理，
各部门主管，财务部、市场部、营销部等相关部门工作人员，以及对数据分析和统计有兴趣的人士参加。
制作报表、报告，做产品演示是企业白领几乎每天都要进行的工作，通过报告和演示，董事会从中了解公司的运营情况，领导
从中了解您的成果和能力，客户从中了解产品的优势和特点，项目成员从中了解目前的进展和下一步的工作。这项工作是如此
重要，为此我们非常有必要学习如何制作一个优秀的报告和演示。陈剑老师广受欢迎的《专业幻灯片及图表制作培训》已经在
各种类型企业，包括跨国化妆品公司、高科技企业、制造厂商、国有大型通讯公司获得了一致广泛的赞誉，有志于提高报告制
作水平的您一定不能错过。
【课-程-特-色-和-收-益】
◆了解九大类专业图表的特点和应用场合，学习用专业的图表来展示数据。
◆使用高级图表美化技术来美化图表，使您的图表与众不同，给观众留下深刻印象。
◆学习快速的图表制作技术，通过本课程，您今后制作一个专业图表可能只要几秒钟。
◆虽然企业的Powerpoint母板您无可选择，但是您可以通过学习高级画面编排技术来产生漂亮美观的效果。
◆生动的动画可以抓住客户的眼球，吸引观众的注意，使您不出彩都不行。
◆不需要有美术基础，您也可以从本课程中学到如何快速的配色，使画面即协调好看，又能突出重点。
◆如何策划一堂精彩的演讲或报告，在本课程中陈老师和您分享经验，一同探讨。
【课-程-大-纲】
第一天：（专业幻灯片powerpoint及图表制作培训）
第一部分 高级图表制作技术
一、图表类型及应用
1.图表的详细解析：将图表分解到最小的零件加以分析2.如何快速制作专业和美观的图表，10分钟太长，5秒钟正好 3.现场演练
二、图表的高级制作技术
1.如何使图表呈现立体效果
2.如何应用颜色方案来快速配色
3.如何自定义图表类型
4.如何快速的制作图表，在几秒钟就完成专业美观的图表
三、图表的演示技术
1.如何在Powerpoint中完美的插入一个图表
2.如何使图表和背景相协调
3.如何使图表动起来，吸引观众的视线
4.如何突出图表的重要数据，引起观众注意
第二部分 专业幻灯片制作技术
一、Powerpoint基础
1.巧用视图加速文档的创建
2.工具栏寻宝，发现隐藏的powerpoint工具
3.如何将常用的内容框架分类，以后通过类别创建文档框架
4.使用自选图形绘画的技巧
二、高级幻灯片制作技巧
1.绘制专业组织结构图 2.绘制立体金字塔图
3.绘制中心辐射图阐述中心议题
4.流程图的几种表现形式介绍
5.如何把图片剪裁成各种形状
6.阴影和3D的应用技巧
三、幻灯片的排版技术
1.使用母板加速页面制作的高级技巧
2.在同一个文档使用多母板技术
3.专业幻灯片版式的展示和演练
4.文本的排版要点 5.光影效果在幻灯片的应用
6.链接技术及注意事项
四、 颜色的运用技巧
1.三基色原理和Powerpoint的颜色体系
2.画面构图的颜色运用原理和实例
五、多媒体幻灯片制作
1.Powerpoint动画类型的深入分析
2.不同场合如何选择适当的动画类型探讨
3.如何制作宣传短片
4.在幻灯片中使用音乐效果的几种途径
5.如何控制音乐播放的时间
6.在幻灯片中使用音乐效果的几种途径
7.如何控制音乐播放的时间
8.学习使用强大的自定义路径功能及案例演练
六、报告和演示技巧
1.成功演示的步骤和方法 2.确定你的目标
3.分析听众 4.演示方案策划
5.如何在演示的时候让观众看不到注解，自己看的到
七、其他工具
1.制图工具Visio与PPT：运用Visio制作各种复杂流程图
2.抓图工具SnagIt与PPT：帮助PPT随心所欲抓取各种图像
3.动画工具Flash与PPT：让动画成果与PPT的无缝链接
第二天：（实用企业数据分析和统计技术v2.0培 训）1. 如何进行数据的图表分析
直观的图表使我们更容易发现数据背后的规律，也是我们向董事会、上级、同事作报告的主要方式，本节重点讲述：a) 用实
例说明九大类型图表：饼图、柱状图、条形图、折线图、散点图、雷达图、气泡图、面积图、圆环图的应用场合
b) 几种专业的图表分析法
c) 九大类型图表的生成实例演练
d)介绍几种专业的图表分析工具，您需要展示与众不同的专业度
-利用双曲线组合图表显示预计销量和实际销量对比
-利用柱形层叠图显示计划完成度
-利用双侧比较图显示市场调查结果
-利用复合饼图深入分析主要销售组成
-使用断层图分析企业数据
2. 如何进行数据的分级汇总、多维分析以及数据挖掘方法
数据统计、多维分析和数据挖掘是企业数据分析的基础，并成为一个新的学科"商业智能"。本节深入浅出的介绍商业智能
的概念以及相关的技术手段：
a) 商业智能的应用及其技术框架
b) 如何使用数据清洗技术规范化数据
c) 如何在30秒内实现对数据的多级分类汇总
d) 使用多维分析工具分析销售数据
e) 如何向下钻取和向上汇聚进行营销数据分析和挖掘
3. 数据的分布趋势分析实战
数据的分布趋势形态是我们从宏观上掌握企业内部管理和经营状况的重要工具，本节重点介绍数据分布分析的概念和实例应用：
a) 如何使用集中指标进行数据分析，例如80/20分析、服务质量分析
b) 如何使用分布图进行宏观分析，例如市场抽样调查分析、人力资源的薪资结构分析
c) 如何使用差异指标进行数据分析，例如不同销售团队的销售能力分析和外购产品的误差分析
4. 频数分析
频数分析广泛的应用于企业的管理优化、缺陷改进、回款监控等场合，本节重点讲述：
a) 频数分析的概念和分析工具
b) 频数分析在回款监控上的应用
c) 柏拉图在产品缺陷改进上的应用
d) 自动及手动生成柏拉图的方法
5. 置信度分析
市场调查是企业经营决策的重要依据，市场调查的结果有多少可信性，或者说误差有百分之几？本节包含以下内容：
a) 在市场调查取得的有限数据如何推论到整体?
b) 如何对平均销售额进行95%的置信区间估计，并估计总的销售额?
c) 如何根据调查结果进行满意度分析
第三天：（实用企业数据分析和统计技术v2.0培 训）
6. 数据相关性分析
数据相关性分析是分析不同营销策略的效果的重要工具，本节包括：
a) 单因素方差分析的原理和应用
单因素方差分析主要应用在单一影响因子的场合，例如
i. 如何判断不同供应商提供的产品是否存在差异
ii. 消费者年龄和购房面积需求是否有关系
iii. 不同促销方式对最终销售的影响是否存在差异
b) 双因素方差分析的原理和应用双因素分析主要用在两个因素共同作用的影响分析，例如
i. 销售地区和促销方式是否存在交互影响
ii. 商场过道位置和货架位置之间是否存在交互影响
iii. 不同维修中心和摄像机品牌之间是否存在交互影响
iv. 产品性能上的差异与原料和机器类型是否有关
7. 商业预测技术（一）
商业预测是企业构建销售指标体系必不可少的环节和手段，企业通过预测下一年度的市场规模、市场占有率、销售量等来制定
来年的销售指标。本节包括以下内容：
a) 预测模型的类型概述
b) 如何选择合适的预测模型
c) 预测的案例演练
i. 如何预测公司明年、后年的营业收入
ii. 如何预测新年度生产成本
iii. 如何预测报纸的订阅量
d) 月度和季度数据的时间序列预测，例如
i. 销售是否收到季节的影响
ii. 如何计算各个季度的预测值
8. 商业预测技术（二）多元回归分析
a) 如何分析多个因素对目标值的影响程度，例如
i. 不同广告媒体在促销产品时的有效性
ii. 价格和促销费用对销售量的影响公式
b) 多元回归在营销决策的应用案例：如何制定新市场的销售目标及发展代理商数据
9. 动态分析技术
动态分析指的是通过为分析过程提供交互性，动态调整影响因子，直观的了解每个因子的影响程度。
本节包括以下内容：
a) 动态分析的技术基础：窗体控件
b) 动态分析案例：建立利润敏感性分析模型进行本量利分析
10. 规划求解工具
规划求解工具简化了边际成本分析的过程，可应用于生产规划和营销方案设计。
a) 规划求解工具的使用方法
b) 案例：使用规划求解工具进行生产方案规划
11. 回顾、总结、答疑
讲师简历：陈老师 ，计算机专业硕士，MBA 、IPMP项目管理专家、微软认证MCP专家、经济分析师、国际职业培训师协会认证讲师、
现任某跨国公司技术总监、中国区副总经理。熟悉整公司营运管理，财务管理、信息化管理、人事行政管理工作。10多年高科技企
业产品研发和产品管理工作的经历。
陈老师擅长的课程有：
《研发及技术人员绩效考核与激励系统》《新产品研发和客户需求分析》《Excle和POWERPOINT在管理中的实战运用》《实用企业数
据统计和分析技术》《专业幻灯片powerpoint及图表制作培训》
授课风格：授课采用互动性双向交流方式，案.例讨论、角色扮演、管理评估等皆能切合主题，以实例个案为骨干，辅以深厚学术理
论基础；在教会学员如何正确使用管理工具的同时，注重传授给学员如何创建一种全新理念的管理平台，使其能够在这个平台上自
由发挥和创新。陈老师老师服务过的企业：东风汽车、雅芳、中国移动、亿道电子、达丰电脑、瑞立远东、中新图锐、伊登软件、
嘉驰国际贸易、嘉兴福茂、蓓嘉日东时装、立顺实业、敦朴光电、松下电器、万通定量阀、宏图三胞、海立（集团）、上海轮胎橡
胶、爱立信、伟尔沃曼机械、宝馨科技精密机械、亚洲纸业、纳贝斯克食品、南京广厦置业（集团）、上药集团信谊制药总厂、天
津嘉驰、上海汽轮机、阿仁科机构、长城证�、宝钢集团、妥思空调、上海外高桥喷雾系统、伟巴斯特车顶借暖系统、加铝复合板
（上海）有限公司、云集软件、康佳集团、DELL、南方证券、莱英达集团、现代计算机、特莱维集团、联想电脑、敦朴光电、TCL集
团、嘉兴福茂、深视音电子等百余家企业提供培训及咨询服务。
报名方式:电话索取报名表(或邮件报名)->回传报名表->发出会务确认函
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(如您不需要此类邮件,请退 订到此邮箱:66cc_88cc@163.com 敬请原谅,谢谢!)
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【课 程 v2.0】
陈.剑老师研发的《专业幻灯片powerpoint及图表制作培训》《实用企业数据分析和统计技术培训》课程推出后收到学员的
广泛好评，在吸收了学员反馈并更新了新的课程元素之后，2008年推出新版本的v2.0课程，欢迎新、老客户参加公开课或
者联系企业内训。
【参-加-对-象】总经理，各部门主管，财务部、市场部、营销部等相关部门工作人员，以及对数据分析和统计有兴趣的人士
【课-程-背-景】
21世纪的企业经理人每天可以接触到大量的数据，包括各下级部门分支机构递交的报表；ERP系统提供的明细数据和统计数据；
互联网上的行业数据、股市行情等，关键是如何利用这些信息作出更好的决策。本课程着眼于数据的分析和统计，教授如何
挖掘数据背后的规律和隐含的信息。通过学习本课程您将可以掌握数据分析的高级技能，提升科学管理的水平，使您在竞争
中高人一筹，游刃有余。本课程涉及以下的知识领域：
1. 数据的图表分析��当一批数据有20或更多的时候，就应该制作图表，这样数据中隐含的重要特征和规律就容易被发现和
挖掘出来。如何选择正确的图表类型，并制作令人印象深刻的专业图表是现代白领的必修课，也是成功向客户呈现产品的利器。
2. 数据多维分析��这是数据挖掘的重要手段，也是很多商业智能软件的核心功能。各部门都可以利用这个工具快速生成各
种多级分类统计报表。
3. 商业预测��经济和商业环境不断地随时间变化，经理们必须设法了解这些变化对他们的组织会有什么影响；大型零售公
司的营销经理必须要对产品需求、销售收入、消费者喜好、存货进行预测；航空公司的航线经理要预测乘客数量和收入；以
上这些都要用到预测技术。
4. 数据相关性分析和多元回归分析��前者帮助我们分析不同的观测变量之间的相关性或差异，后者给出目标值和变量之间
的公式关系。这两个分析工具广泛应用在生产和销售的各个领域，为决策提供更加科学的依据。
5. 更多��置信度分析、本量利分析等常用分析工具，其用途和使用方法也将在本课程中一一介绍。本课程涵盖了最常见、
最实用的统计知识和分析技术，每个主题都开始于一个实际的案例，从这些案例引出每个主题涉及的知识。所有的案例精心
制作成可操作的模型，使用Microsoft Excel软件演示，使学员在掌握原理的同时更能够学以致用。本课程适合企业的总经理，
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重要，为此我们非常有必要学习如何制作一个优秀的报告和演示。陈剑老师广受欢迎的《专业幻灯片及图表制作培训》已经在
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【课-程-特-色-和-收-益】
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第一天：（专业幻灯片powerpoint及图表制作培训）
第一部分 高级图表制作技术
一、图表类型及应用
1.图表的详细解析：将图表分解到最小的零件加以分析2.如何快速制作专业和美观的图表，10分钟太长，5秒钟正好 3.现场演练
二、图表的高级制作技术
1.如何使图表呈现立体效果
2.如何应用颜色方案来快速配色
3.如何自定义图表类型
4.如何快速的制作图表，在几秒钟就完成专业美观的图表
三、图表的演示技术
1.如何在Powerpoint中完美的插入一个图表
2.如何使图表和背景相协调
3.如何使图表动起来，吸引观众的视线
4.如何突出图表的重要数据，引起观众注意
第二部分 专业幻灯片制作技术
一、Powerpoint基础
1.巧用视图加速文档的创建
2.工具栏寻宝，发现隐藏的powerpoint工具
3.如何将常用的内容框架分类，以后通过类别创建文档框架
4.使用自选图形绘画的技巧
二、高级幻灯片制作技巧
1.绘制专业组织结构图 2.绘制立体金字塔图
3.绘制中心辐射图阐述中心议题
4.流程图的几种表现形式介绍
5.如何把图片剪裁成各种形状
6.阴影和3D的应用技巧
三、幻灯片的排版技术
1.使用母板加速页面制作的高级技巧
2.在同一个文档使用多母板技术
3.专业幻灯片版式的展示和演练
4.文本的排版要点 5.光影效果在幻灯片的应用
6.链接技术及注意事项
四、 颜色的运用技巧
1.三基色原理和Powerpoint的颜色体系
2.画面构图的颜色运用原理和实例
五、多媒体幻灯片制作
1.Powerpoint动画类型的深入分析
2.不同场合如何选择适当的动画类型探讨
3.如何制作宣传短片
4.在幻灯片中使用音乐效果的几种途径
5.如何控制音乐播放的时间
6.在幻灯片中使用音乐效果的几种途径
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8.学习使用强大的自定义路径功能及案例演练
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七、其他工具
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第二天：（实用企业数据分析和统计技术v2.0培 训）1. 如何进行数据的图表分析
直观的图表使我们更容易发现数据背后的规律，也是我们向董事会、上级、同事作报告的主要方式，本节重点讲述：a) 用实
例说明九大类型图表：饼图、柱状图、条形图、折线图、散点图、雷达图、气泡图、面积图、圆环图的应用场合
b) 几种专业的图表分析法
c) 九大类型图表的生成实例演练
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2. 如何进行数据的分级汇总、多维分析以及数据挖掘方法
数据统计、多维分析和数据挖掘是企业数据分析的基础，并成为一个新的学科"商业智能"。本节深入浅出的介绍商业智能
的概念以及相关的技术手段：
a) 商业智能的应用及其技术框架
b) 如何使用数据清洗技术规范化数据
c) 如何在30秒内实现对数据的多级分类汇总
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e) 如何向下钻取和向上汇聚进行营销数据分析和挖掘
3. 数据的分布趋势分析实战
数据的分布趋势形态是我们从宏观上掌握企业内部管理和经营状况的重要工具，本节重点介绍数据分布分析的概念和实例应用：
a) 如何使用集中指标进行数据分析，例如80/20分析、服务质量分析
b) 如何使用分布图进行宏观分析，例如市场抽样调查分析、人力资源的薪资结构分析
c) 如何使用差异指标进行数据分析，例如不同销售团队的销售能力分析和外购产品的误差分析
4. 频数分析
频数分析广泛的应用于企业的管理优化、缺陷改进、回款监控等场合，本节重点讲述：
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b) 频数分析在回款监控上的应用
c) 柏拉图在产品缺陷改进上的应用
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5. 置信度分析
市场调查是企业经营决策的重要依据，市场调查的结果有多少可信性，或者说误差有百分之几？本节包含以下内容：
a) 在市场调查取得的有限数据如何推论到整体?
b) 如何对平均销售额进行95%的置信区间估计，并估计总的销售额?
c) 如何根据调查结果进行满意度分析
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6. 数据相关性分析
数据相关性分析是分析不同营销策略的效果的重要工具，本节包括：
a) 单因素方差分析的原理和应用
单因素方差分析主要应用在单一影响因子的场合，例如
i. 如何判断不同供应商提供的产品是否存在差异
ii. 消费者年龄和购房面积需求是否有关系
iii. 不同促销方式对最终销售的影响是否存在差异
b) 双因素方差分析的原理和应用双因素分析主要用在两个因素共同作用的影响分析，例如
i. 销售地区和促销方式是否存在交互影响
ii. 商场过道位置和货架位置之间是否存在交互影响
iii. 不同维修中心和摄像机品牌之间是否存在交互影响
iv. 产品性能上的差异与原料和机器类型是否有关
7. 商业预测技术（一）
商业预测是企业构建销售指标体系必不可少的环节和手段，企业通过预测下一年度的市场规模、市场占有率、销售量等来制定
来年的销售指标。本节包括以下内容：
a) 预测模型的类型概述
b) 如何选择合适的预测模型
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ii. 如何预测新年度生产成本
iii. 如何预测报纸的订阅量
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i. 销售是否收到季节的影响
ii. 如何计算各个季度的预测值
8. 商业预测技术（二）多元回归分析
a) 如何分析多个因素对目标值的影响程度，例如
i. 不同广告媒体在促销产品时的有效性
ii. 价格和促销费用对销售量的影响公式
b) 多元回归在营销决策的应用案例：如何制定新市场的销售目标及发展代理商数据
9. 动态分析技术
动态分析指的是通过为分析过程提供交互性，动态调整影响因子，直观的了解每个因子的影响程度。
本节包括以下内容：
a) 动态分析的技术基础：窗体控件
b) 动态分析案例：建立利润敏感性分析模型进行本量利分析
10. 规划求解工具
规划求解工具简化了边际成本分析的过程，可应用于生产规划和营销方案设计。
a) 规划求解工具的使用方法
b) 案例：使用规划求解工具进行生产方案规划
11. 回顾、总结、答疑
讲师简历：陈老师 ，计算机专业硕士，MBA 、IPMP项目管理专家、微软认证MCP专家、经济分析师、国际职业培训师协会认证讲师、
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《专业幻灯片PPT及图表制作培训》暨《实用企业数据分析和统计技术培训》
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【时.间.地.点】: 3月20-22日北京 03月27-29日 深圳
《专业幻灯片PPT及图表制作培训》暨《实用企业数据分析和统计技术培训》
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【时.间.地.点】: 3月20-22日北京 03月27-29日 深圳
温馨提示：请每位学员带笔记本电脑！
价格：3600 元（包.含.培.训.费、教.材、午.餐、茶.点等）免费获赠陈剑老师开发的图表美化工具一套
(可选项：此讲座为3天时间,客户可根据具体需求选择参加:
powerpoint及图表制作培训》 一天 1200元
《实用企业数据分析和统计技术培训》2天 2400元)
咨^询^电^话:0 7 5 5-6 1 2 8 1 1 0 6 0 1 0-5 1 6 5 5 1 0 1
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【课 程 v2.0】
陈.剑老师研发的《专业幻灯片powerpoint及图表制作培训》《实用企业数据分析和统计技术培训》课程推出后收到学员的
广泛好评，在吸收了学员反馈并更新了新的课程元素之后，2008年推出新版本的v2.0课程，欢迎新、老客户参加公开课或
者联系企业内训。
【参-加-对-象】总经理，各部门主管，财务部、市场部、营销部等相关部门工作人员，以及对数据分析和统计有兴趣的人士
【课-程-背-景】2009-03-21
21世纪的企业经理人每天可以接触到大量的数据，包括各下级部门分支机构递交的报表；ERP系统提供的明细数据和统计数据；
互联网上的行业数据、股市行情等，关键是如何利用这些信息作出更好的决策。本课程着眼于数据的分析和统计，教授如何
挖掘数据背后的规律和隐含的信息。通过学习本课程您将可以掌握数据分析的高级技能，提升科学管理的水平，使您在竞争
中高人一筹，游刃有余。本课程涉及以下的知识领域：
1. 数据的图表分析��当一批数据有20或更多的时候，就应该制作图表，这样数据中隐含的重要特征和规律就容易被发现和
挖掘出来。如何选择正确的图表类型，并制作令人印象深刻的专业图表是现代白领的必修课，也是成功向客户呈现产品的利器。
2. 数据多维分析��这是数据挖掘的重要手段，也是很多商业智能软件的核心功能。各部门都可以利用这个工具快速生成各
种多级分类统计报表。
3. 商业预测��经济和商业环境不断地随时间变化，经理们必须设法了解这些变化对他们的组织会有什么影响；大型零售公
司的营销经理必须要对产品需求、销售收入、消费者喜好、存货进行预测；航空公司的航线经理要预测乘客数量和收入；以
上这些都要用到预测技术。2009-03-21
4. 数据相关性分析和多元回归分析��前者帮助我们分析不同的观测变量之间的相关性或差异，后者给出目标值和变量之间
的公式关系。这两个分析工具广泛应用在生产和销售的各个领域，为决策提供更加科学的依据。
5. 更多��置信度分析、本量利分析等常用分析工具，其用途和使用方法也将在本课程中一一介绍。本课程涵盖了最常见、
最实用的统计知识和分析技术，每个主题都开始于一个实际的案例，从这些案例引出每个主题涉及的知识。所有的案例精心
制作成可操作的模型，使用Microsoft Excel软件演示，使学员在掌握原理的同时更能够学以致用。本课程适合企业的总经理，
各部门主管，财务部、市场部、营销部等相关部门工作人员，以及对数据分析和统计有兴趣的人士参加。
制作报表、报告，做产品演示是企业白领几乎每天都要进行的工作，通过报告和演示，董事会从中了解公司的运营情况，领导
从中了解您的成果和能力，客户从中了解产品的优势和特点，项目成员从中了解目前的进展和下一步的工作。这项工作是如此
重要，为此我们非常有必要学习如何制作一个优秀的报告和演示。陈剑老师广受欢迎的《专业幻灯片及图表制作培训》已经在
各种类型企业，包括跨国化妆品公司、高科技企业、制造厂商、国有大型通讯公司获得了一致广泛的赞誉，有志于提高报告制
作水平的您一定不能错过。
【课-程-特-色-和-收-益】
◆了解九大类专业图表的特点和应用场合，学习用专业的图表来展示数据。
◆使用高级图表美化技术来美化图表，使您的图表与众不同，给观众留下深刻印象。
◆学习快速的图表制作技术，通过本课程，您今后制作一个专业图表可能只要几秒钟。
◆虽然企业的Powerpoint母板您无可选择，但是您可以通过学习高级画面编排技术来产生漂亮美观的效果。
◆生动的动画可以抓住客户的眼球，吸引观众的注意，使您不出彩都不行。
◆不需要有美术基础，您也可以从本课程中学到如何快速的配色，使画面即协调好看，又能突出重点。
◆如何策划一堂精彩的演讲或报告，在本课程中陈老师和您分享经验，一同探讨。
【课-程-大-纲】
第一天：（专业幻灯片powerpoint及图表制作培训）
第一部分 高级图表制作技术
一、图表类型及应用
1.图表的详细解析：将图表分解到最小的零件加以分析2.如何快速制作专业和美观的图表，10分钟太长，5秒钟正好 3.现场演练
二、图表的高级制作技术
1.如何使图表呈现立体效果
2.如何应用颜色方案来快速配色
3.如何自定义图表类型
4.如何快速的制作图表，在几秒钟就完成专业美观的图表
三、图表的演示技术
1.如何在Powerpoint中完美的插入一个图表2009-03-21
2.如何使图表和背景相协调
3.如何使图表动起来，吸引观众的视线
4.如何突出图表的重要数据，引起观众注意
第二部分 专业幻灯片制作技术
一、Powerpoint基础linda1502.practicum@blogger.com
1.巧用视图加速文档的创建
2.工具栏寻宝，发现隐藏的powerpoint工具
3.如何将常用的内容框架分类，以后通过类别创建文档框架
4.使用自选图形绘画的技巧
二、高级幻灯片制作技巧
1.绘制专业组织结构图 2.绘制立体金字塔图
3.绘制中心辐射图阐述中心议题
4.流程图的几种表现形式介绍
5.如何把图片剪裁成各种形状
6.阴影和3D的应用技巧
三、幻灯片的排版技术
1.使用母板加速页面制作的高级技巧
2.在同一个文档使用多母板技术
3.专业幻灯片版式的展示和演练
4.文本的排版要点 5.光影效果在幻灯片的应用
6.链接技术及注意事项
四、 颜色的运用技巧
1.三基色原理和Powerpoint的颜色体系
2.画面构图的颜色运用原理和实例
五、多媒体幻灯片制作
1.Powerpoint动画类型的深入分析
2.不同场合如何选择适当的动画类型探讨
3.如何制作宣传短片
4.在幻灯片中使用音乐效果的几种途径
5.如何控制音乐播放的时间
6.在幻灯片中使用音乐效果的几种途径
7.如何控制音乐播放的时间
8.学习使用强大的自定义路径功能及案例演练
六、报告和演示技巧
1.成功演示的步骤和方法 2.确定你的目标
3.分析听众 4.演示方案策划
5.如何在演示的时候让观众看不到注解，自己看的到
七、其他工具
1.制图工具Visio与PPT：运用Visio制作各种复杂流程图
2.抓图工具SnagIt与PPT：帮助PPT随心所欲抓取各种图像
3.动画工具Flash与PPT：让动画成果与PPT的无缝链接
第二天：（实用企业数据分析和统计技术v2.0培 训）1. 如何进行数据的图表分析
直观的图表使我们更容易发现数据背后的规律，也是我们向董事会、上级、同事作报告的主要方式，本节重点讲述：a) 用实
例说明九大类型图表：饼图、柱状图、条形图、折线图、散点图、雷达图、气泡图、面积图、圆环图的应用场合
b) 几种专业的图表分析法
c) 九大类型图表的生成实例演练
d)介绍几种专业的图表分析工具，您需要展示与众不同的专业度
-利用双曲线组合图表显示预计销量和实际销量对比
-利用柱形层叠图显示计划完成度
-利用双侧比较图显示市场调查结果
-利用复合饼图深入分析主要销售组成
-使用断层图分析企业数据
2. 如何进行数据的分级汇总、多维分析以及数据挖掘方法
数据统计、多维分析和数据挖掘是企业数据分析的基础，并成为一个新的学科"商业智能"。本节深入浅出的介绍商业智能
的概念以及相关的技术手段：
a) 商业智能的应用及其技术框架2009-03-21
b) 如何使用数据清洗技术规范化数据
c) 如何在30秒内实现对数据的多级分类汇总
d) 使用多维分析工具分析销售数据
e) 如何向下钻取和向上汇聚进行营销数据分析和挖掘
3. 数据的分布趋势分析实战
数据的分布趋势形态是我们从宏观上掌握企业内部管理和经营状况的重要工具，本节重点介绍数据分布分析的概念和实例应用：
a) 如何使用集中指标进行数据分析，例如80/20分析、服务质量分析
b) 如何使用分布图进行宏观分析，例如市场抽样调查分析、人力资源的薪资结构分析
c) 如何使用差异指标进行数据分析，例如不同销售团队的销售能力分析和外购产品的误差分析
4. 频数分析
频数分析广泛的应用于企业的管理优化、缺陷改进、回款监控等场合，本节重点讲述：
a) 频数分析的概念和分析工具
b) 频数分析在回款监控上的应用
c) 柏拉图在产品缺陷改进上的应用
d) 自动及手动生成柏拉图的方法
5. 置信度分析
市场调查是企业经营决策的重要依据，市场调查的结果有多少可信性，或者说误差有百分之几？本节包含以下内容：
a) 在市场调查取得的有限数据如何推论到整体?
b) 如何对平均销售额进行95%的置信区间估计，并估计总的销售额?
c) 如何根据调查结果进行满意度分析
第三天：（实用企业数据分析和统计技术v2.0培 训）
6. 数据相关性分析
数据相关性分析是分析不同营销策略的效果的重要工具，本节包括：
a) 单因素方差分析的原理和应用
单因素方差分析主要应用在单一影响因子的场合，例如
i. 如何判断不同供应商提供的产品是否存在差异
ii. 消费者年龄和购房面积需求是否有关系
iii. 不同促销方式对最终销售的影响是否存在差异
b) 双因素方差分析的原理和应用双因素分析主要用在两个因素共同作用的影响分析，例如
i. 销售地区和促销方式是否存在交互影响
ii. 商场过道位置和货架位置之间是否存在交互影响
iii. 不同维修中心和摄像机品牌之间是否存在交互影响
iv. 产品性能上的差异与原料和机器类型是否有关
7. 商业预测技术（一）
商业预测是企业构建销售指标体系必不可少的环节和手段，企业通过预测下一年度的市场规模、市场占有率、销售量等来制定
来年的销售指标。本节包括以下内容：
a) 预测模型的类型概述
b) 如何选择合适的预测模型
c) 预测的案例演练
i. 如何预测公司明年、后年的营业收入
ii. 如何预测新年度生产成本
iii. 如何预测报纸的订阅量
d) 月度和季度数据的时间序列预测，例如
i. 销售是否收到季节的影响
ii. 如何计算各个季度的预测值
8. 商业预测技术（二）多元回归分析
a) 如何分析多个因素对目标值的影响程度，例如
i. 不同广告媒体在促销产品时的有效性
ii. 价格和促销费用对销售量的影响公式01:04:35
b) 多元回归在营销决策的应用案例：如何制定新市场的销售目标及发展代理商数据
9. 动态分析技术
动态分析指的是通过为分析过程提供交互性，动态调整影响因子，直观的了解每个因子的影响程度。
本节包括以下内容：
a) 动态分析的技术基础：窗体控件
b) 动态分析案例：建立利润敏感性分析模型进行本量利分析
10. 规划求解工具
规划求解工具简化了边际成本分析的过程，可应用于生产规划和营销方案设计。
a) 规划求解工具的使用方法
b) 案例：使用规划求解工具进行生产方案规划
11. 回顾、总结、答疑
讲师简历：陈老师 ，计算机专业硕士，MBA 、IPMP项目管理专家、微软认证MCP专家、经济分析师、国际职业培训师协会认证讲师、
现任某跨国公司技术总监、中国区副总经理。熟悉整公司营运管理，财务管理、信息化管理、人事行政管理工作。10多年高科技企
业产品研发和产品管理工作的经历。
陈老师擅长的课程有：
《研发及技术人员绩效考核与激励系统》《新产品研发和客户需求分析》《Excle和POWERPOINT在管理中的实战运用》《实用企业数
据统计和分析技术》《专业幻灯片powerpoint及图表制作培训》
授课风格：授课采用互动性双向交流方式，案.例讨论、角色扮演、管理评估等皆能切合主题，以实例个案为骨干，辅以深厚学术理
论基础；在教会学员如何正确使用管理工具的同时，注重传授给学员如何创建一种全新理念的管理平台，使其能够在这个平台上自
由发挥和创新。陈老师老师服务过的企业：东风汽车、雅芳、中国移动、亿道电子、达丰电脑、瑞立远东、中新图锐、伊登软件、
嘉驰国际贸易、嘉兴福茂、蓓嘉日东时装、立顺实业、敦朴光电、松下电器、万通定量阀、宏图三胞、海立（集团）、上海轮胎橡
胶、爱立信、伟尔沃曼机械、宝馨科技精密机械、亚洲纸业、纳贝斯克食品、南京广厦置业（集团）、上药集团信谊制药总厂、天
津嘉驰、上海汽轮机、阿仁科机构、长城证�、宝钢集团、妥思空调、上海外高桥喷雾系统、伟巴斯特车顶借暖系统、加铝复合板
（上海）有限公司、云集软件、康佳集团、DELL、南方证券、莱英达集团、现代计算机、特莱维集团、联想电脑、敦朴光电、TCL集
团、嘉兴福茂、深视音电子等百余家企业提供培训及咨询服务。
报名方式:电话索取报名表(或邮件报名)->回传报名表->发出会务确认函
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(如您不需要此类邮件,请退 订到此邮箱:cc66_88cc@qq.com 敬请原谅,谢谢!)
Tuesday, March 17, 2009
谈 判 技 巧 09:43:29
降 低 采 购 成 本 及 供 应 商 谈 判 技 巧 高 级 研 修 班
２００９年3月21-22日 上 海
２００９年4月11-12日 北 京
2009年新增安排
4月18-19佛山 5月9-10广州 5月30-31杭州
6月6-7上海 6月20-21深圳 7月11-12北京
咨*询*电*话: 0 2 0-8 4 2 0 6 8 6 7 0 7 5 5-6 1 2 8 1 1 0 6
0 2 1-5 1 0 3 5 8 5 6 0 1 0- 5 1 6 5 5 1 0 1
课-程-费-用：２５００元/人（含授-课-费、资-料-费、会-务-费、午-餐-费）
认-证-费-用：６００元/人(参加认证考试的学员须交纳比费用，不参加的学员无须交纳)
备-注:1. 凡希望参加认证的学员，在培-训结束参加考试合格者，颁发(国际职业认证标准联合会)
<<采购师>>国际国内双职业格证书，（国际国内认证／全球通行／雇主认可／网上查询）
2．凡参加认证的学员须提交本人身份证号码及大一寸数码照片
3．课-程结束后10天内将证书快寄给学员
课-程-背-景：
在金融风暴的影响下，如何降低采购的各项成本？采购管理的绩效考核目标有哪些？我方的要求过
多或过高会怎样？怎样分析供应商给我们的报价? 企业招投标与政府招投标有何区别?如何提高采购
谈判的实效性? 如何控制原材料的库存?
适-宜-对-象：高层管理者、采购部门、品管部门、设计部门、财务部门及其他相关部门的职业经理人
课-程-收-益：
如何设定采购管理的绩效目标？
? 如何避免不必要的采购成本？
? 如何分析供应商的报价？
? 如何通过招投标进行有效的"砍价"？
? 采购谈判的挑战是什么？
? 如何分析谈判双方的强弱势地位？
? 如何制定谈判的计划？
? 如何与不同性格的人谈判？
? 如何控制物料库存？
课-程-大-纲：
第一讲：如何设定采购管理的绩效目标？
沃尔码采购与宝洁采购有何区别？
采购管理的六大绩效目标
各种采购管理的目标差异
为什么采购部门'老受气'？
如何与其他部门协调好
采购管理的基本流程是什么？
各种采购的关键难点在哪里
家乐福如何确定采购物品？
外资与民企相互学习些什么？
如何提升我们的采购职业能力？
案例:某外资企业采购人员绩效考核评估表
第二讲：如何避免不必要的采购成本？
哪些因素与价格没有关系？
质量与价格的关系
采购要求的类别
如何避免不必要的采购成本？
第三讲：如何分析供应商的报价？
第一节：供应商是如何定价的？
汽车销售价格是怎样定出来的？
家电是遵循什么来定价的?
为什么平价药店遭冷遇？
海尔产品定价三步曲
供应商定价原则
边际成本定价法(案例）
OEM公司的成本分摊法
长虹公司－目标收益定价法
麦得龙公司目标毛利如何确定？
商贸型供应商的定价战略
第二节：如何分析供应商的报价？
如何做好价格的分析？
市政工程间接费费率
市政工程差别利润率
供应商成本分析表(损益表)基本摸式
案例:餐盒供应商成本报价表
如何分析资产性采购总成本?
资产型采购的三种形式
为什么我们租而不买？
外包的目的
租赁的分类
如何做好租赁供应？
不同租赁方式的比较
可租赁的领域
亿翼物流公司各种运输形式的成本比较
第四讲：如何通过招投标进行有效的"砍价"？
第一节：如何选择招标方式？
什么叫"邀标"？
案例:齐二药假药何以中标广东集中采购
影响选择砍价方式的因素有哪些？
不同组织的采购目标差异
各种定价模式的砍价策略
邀请招标的基本流程
宝洁公司如何实施邀请招标的？
第二节：如何评标？
影响评标方法选择的因素？
采购软件系统能否招投标？
不同招标项目的评标挑战
原材料与办公用品招标的评标区别？
综合评标实战案例
伊卡露公司如何评定技术标？
技术标内容的选择；如何分析评标结果？
评估指标的权重分析；如何分析评标结果？
第三节：实用招标策略
招投标方式的分类
暗标与明标的比较
招标的几种形式
什么是串通投标罪？特征有哪些？
如何破解参标者的'不轨'？
如何处理过低价格
投标方是如何确定报价的？
招标实践中的问题
第五讲：采购谈判的挑战是什么？
采购谈判与销售谈判的区别在哪里？
您不认可下列哪些观点？
何为双赢?
何为"公平"
采购谈判的四大核心
谈判能力的测试
第六讲：如何分析谈判双方的强弱势地位？
买卖双方的利益之差
什么是供应商的关系营销?
供应商的客户分类
供应商为何会报不同的价？
什么是买卖之间的门当户对?
第七讲：如何制定谈判的计划？
即兴性谈判与计划性谈判的优缺点各是什么？
美赞臣公司制定谈判方案的六大步骤
第一步：双方意向的明确 第二步：双方差异的分析 计算机购买项目合同草案
第三步：各项分歧的重要性排序
第四步：设定各项分歧的谈判目标
第五步：达成谈判目标的各种方法和途径
第六步：谈判方式的确定
第八讲：如何与不同性格的人谈判？
为什么要进行性格分析？
职场性格的分析方法有哪些
性格测试
谈判人员的四种性格
您最容易和最不容易相处的谈判对手
如何面对激情型、控制型、分析型、和谐型？
第九讲：采购谈判的实战
实战演练、开场开得如何？
整个谈判的掌控如何？
问的水平如何？谁"问"的能力弱一些？
听力－撕纸；谁的"听力"弱一些？
答的水平如何？谁"答"的能力弱一些？
"僵局"处理的如何？
是"说"的问题还是"听"的问题？
有冷场吗？对'对手'性格把握的如何？
'让步'的水平如何？说服力如何？
谁说服的能力弱一些？我为弱势怎么谈？
第十讲：如何控制物料库存？
第一节：库存管理的挑战是什么？
索爱公司的库存挑战？
库存管理的KPI指标有哪些？库存周转率
单库周转率与总周转率的区别？
库存的七种成分
主要挑战？
PMC的库存管理
第二节：如何准确下单以减少库存？
库存订单管理的两大环节是什么？
库存导向型的生产需求确定方法？
什么是定量（连续）订货法？
如何确定定量法的下单点?
经济订货量的选择案例
什么是库存持有成本？
经济生产批量的计算
什么是定期（间断）确定法?
两种确定法的比较
如何确定定期间隔天数？
定期订货法指标－库存覆盖期？
如何确定原材料定期间隔天数？
如何确定间隔期－情况A
如何确定间隔期－情况B
第三节：如何做好VMI管理
箭牌与索爱公司的供应链管理的区别？
敏捷化的好处是什么？
如何做到供应链的敏捷性？
供应商管理库存 (VMI)
供应商代管式
供应商寄存式
讲-师-介-绍：张仲豪老-师 张老-师他是改革开放后早期海归派讲-师。1986年获美国Gerber公司
的奖学金赴美国Michigan State University (密西根州立大学) 留学，获硕士学位。毕业后,受聘于
美国Heinz(亨氏)集团公司。张老-师曾先后受聘于美国亨氏公司、英国联合饼干公司、美国美赞臣公
司等，曾任美赞臣公司的技术及运作总监。从2000年开始,张老-师开始自己创业，从事于多行业的经
营管理。所以,张老-师既有世界500强企业职业经理人的丰富阅历,又有作为企业老板的心得体会。在
二十多年的职业生涯中，张老-师曾接受过各种国际国内的职业培-训。曾赴加拿大、美国、英国、新
加坡、泰国、菲律宾、马来西亚等国考察学习。 曾任国家技术监督局食品标准化委员会成员和国家技
术监督局食品添加剂标准化技术委员会成员，参与、制定和审核国家级别的食品标准和食品添加剂标
准。曾任广东省食品工业协会的理事以及其它多项社会职务。 张老-师的授课富有很强的激情,现场感
染力强，风趣,幽默,现场气氛活跃；思维敏捷,反应能力强,看问题较为深刻。张老-师的课件设计力求
深度、实用；案例多为工具性案例,有很强的实操。课-程内容跨度大,尽量吸取各个行业的精粹，具有
高度的浓缩性。
欢.迎.来.电.咨.询,亦可回.复 66cc_88cc@163.com
Monday, March 16, 2009
60877注塑零缺陷高级技术研修班
-注-塑-零-缺-陷-高-级-技-术-研-修-班
2009年3月7-8 深圳
2009年3月14-15 上海
2009年3月28-29 广州
2009年4月25-26 苏州
咨-询-电-话: 020-８４２０４８７６ 0755-６１２８９８９０
021-５１０３５９６１ 010 -５１６５５１１３
适-应-对-象：注塑企业总经理、注塑厂长、副总、注塑部经理/主管、注塑品质经理/主管、注塑工程
经理/主管、注塑试模工程师、注塑生产工程师、注塑品质工程师、注塑组长/领班/技术员等
收费标准：￥2000 /人（含授课费、资料费、会务费、午餐费）
报-名-电-话：
认-证-费-用：中级￥600元/人 高级￥800元/人
(参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳)
备---注：
1. 凡参加认证的学员，在培-训结束参加考试合格者由<<国际职业认证标准联合会>>颁发<<注塑工程师>
>国际国内中英文版双职业资格证书，（国际国内认证／全球通行／雇主认可／官方网上查询）；
2．凡参加认证的学员须提交本人身份证号码及大一寸数码照片；
3．课-程结束后15个工作日内将证书快递寄给学员；
4．此证可申请中国国家人才网入库备案。
课-程背景及特色：
注塑生产过程中经常出现各种品质缺陷和异常现象；长期以来，大多数注塑工作者仅凭经验处理，盲目
调机时间长，原料浪费大，对一些问题缺乏科学系统地分析。注塑加工是一门知识面广、技术性强的行
业，仅凭经验是不够的。"注塑缺陷原因分析与解决方案"高级学术讲座是专为学习处理各种注塑缺陷和
异常问题处理方法、提高分析问题/处理问题能力的注塑技术/管理人员而开设。内容独特1.基于美国注
塑成型专业训练多媒体，全面集中国内外注塑成型工艺、注塑成型机械及塑胶材料方面的企业、专家和
学者的智惠与经验；2.高度智能化的互动式多媒体平台，同时具有声音、图片和文字表达效果；3.宏观
与微观的全方位解析，过程的动态显示，全真展现成型现场所不能看到的内容
1. 全面融合模型具设计与注塑现场生产技能，为企业培养模具与注塑的技术专家。学员可以自带样品
参加课-程，课-程中选出有代表性的案例进行详细解答；
2. 基于美国注塑成型专业训~练多媒体，全面集中国内外注塑模具、注塑成型工艺、注塑成型机械及塑
料材料方面的企业、专家和学者的智能与经验；
3. 高度智能化的交互式多媒体平台，同时具有声音、图片和文字表达效果；
4. 宏观与微观的全方位解析，过程的动态显示，全真展现成型现场所不能看到的内容。
培-训提纲：
第一部分：注塑成型工艺基础
1.温度、压力、速度与冷却控制的目的、操作与结果；
2.注塑机设定的调整如何影响工艺与品质；
3.优化螺杆控制设定；
4.多段充填与多段保压控制；结晶、非结晶与分子/纤维排向对工艺及品质的影响；
5.内应力、冷却速度、塑料收缩对塑件品质的影响；
6.塑料流变力学：塑料如何流动、排向与改变粘度，剪切与分子/纤维排向关系；
7.浇注系统、冷却系统、模具结构与注塑工艺之间的关系。
第二部分：模塑现场问题分析与解决对策
缩孔、缩水、不饱模、毛边、熔接痕、银丝、喷痕、烧焦、翘曲变形、开裂/破裂、尺寸超差及其它常见
注塑问题描述、原因分析，以及在模具设计、成型工艺控制、产品设计及塑料材料等方面之解决对策。
1. 注塑件周边缺胶、不饱模的原因分析及解决对策；
2. 批锋（毛边）的原因分析及解决对策；
3. 注塑件表面缩水、缩孔（真空泡）的原因分析及解决对策；
4. 银纹（料花、水花）、烧焦、气纹的原因分析解决对策；
5. 注塑件表面水波纹、流纹（流痕）的原因分析及解决对策；
6. 注塑件表面夹水纹（熔接痕）、喷射纹（蛇纹）的原因分析及解决对策；
7. 注塑件表面裂纹（龟裂）、顶白（顶爆）的原因分析及解决对策；
8. 注塑件表面色差、光泽不良、混色、黑条、黑点的原因分析及解决对策；
9. 注塑件翘曲变形、内应力开裂的原因分析及解决对策；
10. 注塑件尺寸偏差的原因分析及解决对策；
11. 注塑件粘模、拖花（拉伤）、拖白的原因分析及解决对策；
12. 注塑件透明度不足、强度不足（脆断）的原因分析及解决对策；
13. 注塑件表面冷料斑、起皮（分层）的原因分析及解决对策；
14. 注塑件金属嵌件不良的原因分析及解决对策；
15. 喷嘴流涎（流涕）、漏胶、水口拉丝、喷嘴堵塞、开模困难的原因分析及改善措施；
16. 利用CAE模流分析技术快速地有效解决注塑现场问题。
第三部分：模具优化设计与使用
1. 注塑模具的结构、组成、分类及功能；
2. 浇注系统（浇口、流道、冷料井等）优化设计；
3. 冷却系统（水路、隔水片、铍筒等）优化设计；
4. 缩水率的设定与调整；
5. 浇注系统、冷却系统、模具结构与注塑工艺之间的关系；
6. 模具的安装、调试工作和维护保养；
7. 利用CAE模流分析技术进行模具优化设计。
第四部分：模塑新工艺相关
1. 热流道技术应用及相关问题解决；2.双色成型技术应用及相关问题解决；
2. 气体辅助成型技术应用及相关问题解决；
第五部分：案例分析
讲-师-介-绍：
邓-益-善--中国杰出注塑技术、模具设计优化技术培-训实战专家，硕士，先后在美、德、台资外企、从
事相关工作多年，历任工程师、主管、经理等职务现任中企培-训在线签约讲师，在多年设计生产一线的
摸爬滚与多年咨询顾问中积累了丰富的经验，尤其深谙注塑缺陷原因分析与解决方案、模具设计优化技术，
对注塑机械、塑料材料具有相当的技术功底，形成了独具特色的实干型模具/注塑技术方法和体系。邓老
师实践经验丰富、讲授过程列举大量案例、特别强调实用性和可操作性，深受听课人员的好评和尊敬。至
今李老师为满足企业的实际需要，先后举办了注塑技术、模具设计优化技术方面的内训、公开课-程共计6
00多场，参训企业4000家左右，培养了一大批优秀的企业技术人才，目前主要分布在上海、深圳、广东、
江浙地区大中型生产型企业。为国内企业生产技术培-训工作做出了突出贡献，实实在在为企业解决了设计
与生产难题。
欢.迎.来.电.咨.询,亦可回.复cc66_88cc@qq.com
2009年3月7-8 深圳
2009年3月14-15 上海
2009年3月28-29 广州
2009年4月25-26 苏州
咨-询-电-话: 020-８４２０４８７６ 0755-６１２８９８９０
021-５１０３５９６１ 010 -５１６５５１１３
适-应-对-象：注塑企业总经理、注塑厂长、副总、注塑部经理/主管、注塑品质经理/主管、注塑工程
经理/主管、注塑试模工程师、注塑生产工程师、注塑品质工程师、注塑组长/领班/技术员等
收费标准：￥2000 /人（含授课费、资料费、会务费、午餐费）
报-名-电-话：
认-证-费-用：中级￥600元/人 高级￥800元/人
(参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳)
备---注：
1. 凡参加认证的学员，在培-训结束参加考试合格者由<<国际职业认证标准联合会>>颁发<<注塑工程师>
>国际国内中英文版双职业资格证书，（国际国内认证／全球通行／雇主认可／官方网上查询）；
2．凡参加认证的学员须提交本人身份证号码及大一寸数码照片；
3．课-程结束后15个工作日内将证书快递寄给学员；
4．此证可申请中国国家人才网入库备案。
课-程背景及特色：
注塑生产过程中经常出现各种品质缺陷和异常现象；长期以来，大多数注塑工作者仅凭经验处理，盲目
调机时间长，原料浪费大，对一些问题缺乏科学系统地分析。注塑加工是一门知识面广、技术性强的行
业，仅凭经验是不够的。"注塑缺陷原因分析与解决方案"高级学术讲座是专为学习处理各种注塑缺陷和
异常问题处理方法、提高分析问题/处理问题能力的注塑技术/管理人员而开设。内容独特1.基于美国注
塑成型专业训练多媒体，全面集中国内外注塑成型工艺、注塑成型机械及塑胶材料方面的企业、专家和
学者的智惠与经验；2.高度智能化的互动式多媒体平台，同时具有声音、图片和文字表达效果；3.宏观
与微观的全方位解析，过程的动态显示，全真展现成型现场所不能看到的内容
1. 全面融合模型具设计与注塑现场生产技能，为企业培养模具与注塑的技术专家。学员可以自带样品
参加课-程，课-程中选出有代表性的案例进行详细解答；
2. 基于美国注塑成型专业训~练多媒体，全面集中国内外注塑模具、注塑成型工艺、注塑成型机械及塑
料材料方面的企业、专家和学者的智能与经验；
3. 高度智能化的交互式多媒体平台，同时具有声音、图片和文字表达效果；
4. 宏观与微观的全方位解析，过程的动态显示，全真展现成型现场所不能看到的内容。
培-训提纲：
第一部分：注塑成型工艺基础
1.温度、压力、速度与冷却控制的目的、操作与结果；
2.注塑机设定的调整如何影响工艺与品质；
3.优化螺杆控制设定；
4.多段充填与多段保压控制；结晶、非结晶与分子/纤维排向对工艺及品质的影响；
5.内应力、冷却速度、塑料收缩对塑件品质的影响；
6.塑料流变力学：塑料如何流动、排向与改变粘度，剪切与分子/纤维排向关系；
7.浇注系统、冷却系统、模具结构与注塑工艺之间的关系。
第二部分：模塑现场问题分析与解决对策
缩孔、缩水、不饱模、毛边、熔接痕、银丝、喷痕、烧焦、翘曲变形、开裂/破裂、尺寸超差及其它常见
注塑问题描述、原因分析，以及在模具设计、成型工艺控制、产品设计及塑料材料等方面之解决对策。
1. 注塑件周边缺胶、不饱模的原因分析及解决对策；
2. 批锋（毛边）的原因分析及解决对策；
3. 注塑件表面缩水、缩孔（真空泡）的原因分析及解决对策；
4. 银纹（料花、水花）、烧焦、气纹的原因分析解决对策；
5. 注塑件表面水波纹、流纹（流痕）的原因分析及解决对策；
6. 注塑件表面夹水纹（熔接痕）、喷射纹（蛇纹）的原因分析及解决对策；
7. 注塑件表面裂纹（龟裂）、顶白（顶爆）的原因分析及解决对策；
8. 注塑件表面色差、光泽不良、混色、黑条、黑点的原因分析及解决对策；
9. 注塑件翘曲变形、内应力开裂的原因分析及解决对策；
10. 注塑件尺寸偏差的原因分析及解决对策；
11. 注塑件粘模、拖花（拉伤）、拖白的原因分析及解决对策；
12. 注塑件透明度不足、强度不足（脆断）的原因分析及解决对策；
13. 注塑件表面冷料斑、起皮（分层）的原因分析及解决对策；
14. 注塑件金属嵌件不良的原因分析及解决对策；
15. 喷嘴流涎（流涕）、漏胶、水口拉丝、喷嘴堵塞、开模困难的原因分析及改善措施；
16. 利用CAE模流分析技术快速地有效解决注塑现场问题。
第三部分：模具优化设计与使用
1. 注塑模具的结构、组成、分类及功能；
2. 浇注系统（浇口、流道、冷料井等）优化设计；
3. 冷却系统（水路、隔水片、铍筒等）优化设计；
4. 缩水率的设定与调整；
5. 浇注系统、冷却系统、模具结构与注塑工艺之间的关系；
6. 模具的安装、调试工作和维护保养；
7. 利用CAE模流分析技术进行模具优化设计。
第四部分：模塑新工艺相关
1. 热流道技术应用及相关问题解决；2.双色成型技术应用及相关问题解决；
2. 气体辅助成型技术应用及相关问题解决；
第五部分：案例分析
讲-师-介-绍：
邓-益-善--中国杰出注塑技术、模具设计优化技术培-训实战专家，硕士，先后在美、德、台资外企、从
事相关工作多年，历任工程师、主管、经理等职务现任中企培-训在线签约讲师，在多年设计生产一线的
摸爬滚与多年咨询顾问中积累了丰富的经验，尤其深谙注塑缺陷原因分析与解决方案、模具设计优化技术，
对注塑机械、塑料材料具有相当的技术功底，形成了独具特色的实干型模具/注塑技术方法和体系。邓老
师实践经验丰富、讲授过程列举大量案例、特别强调实用性和可操作性，深受听课人员的好评和尊敬。至
今李老师为满足企业的实际需要，先后举办了注塑技术、模具设计优化技术方面的内训、公开课-程共计6
00多场，参训企业4000家左右，培养了一大批优秀的企业技术人才，目前主要分布在上海、深圳、广东、
江浙地区大中型生产型企业。为国内企业生产技术培-训工作做出了突出贡献，实实在在为企业解决了设计
与生产难题。
欢.迎.来.电.咨.询,亦可回.复cc66_88cc@qq.com
Sunday, March 15, 2009
职位薪酬绩效管理实战特训营04:37:20
3P（职位、薪酬、绩效）管 理 实 战 特 训 营
课*程*时*间：2009年3月14-15 上海
课*程*时*间：2009年3月28-29 广州
课*程*时*间：2009年4月11-12 北京
咨*询*电*话: ０７５５－６１２８９８９０ ０２１－５１０３５９６１
０２０ － ８４２０３１５２ ０１０－５１６５５１１３
收*费*标*准：￥2500 /人（含授-课费、资-料费、会-务费、午-餐费）
资*格*证*书*费：500元/人(参加认证考试的学员须交纳比费用，不参加认证考试
的学员无须交纳
备 注:
1. 凡希望参加认证的学员，在培-训结束参加考试合格者，颁发(国际职业认证标
准联合会) <<人
力资源管-理师>>国际国内双职业格证书，（国际国内认证／全球通行／雇主认可
／网上查询）
2．凡参加认证的学员须提交本人身份证号码及大一寸数码照片！
3．课-程结束后10天内将证书快寄给学员
学-员-对-象：企业总经理、人力资源总监、人力资源经理、人力资源专员、部门
经理
课*程*说*明:
为什么我们的工作总是忙而无用、劳而无功？如何让您的下属同您一样忙碌起来
，并且工作得更为fdsfnn@Sd558ss.com
高效？为什么考评效果总是不佳，要么虎头蛇尾、走走形式，要么就遭人非议?
为什么公司利润降
低了，员工的奖金反而提高了？工资低了留不住人才，高了却不一定能留住人才
，高低之间，如何
取舍等？这就是本课-程要解决的问题。本课-程设计以人力资源3P管-理为基础，
通过咨询实战案例
和情景模拟，深入剖析职位、薪酬、绩效管-理落地的系统方法和工具，帮助学员
轻松提升以3P为基
础的人力资源管-理能力。
课*程*目*标
1、正确了解人力资源管-理系统；
2、提升组织设计的能力；
3、提升工作分析与职务说明书制作的能力；
4、提升激励性薪酬体系设计的能力；
5、提升绩效管-理体系设计与执行的能力；
课*程*内*容
一:正确理解人力资源管-理系统
1、如何理解人力资源管-理
2、人力资源战略的组成部分
(1)人才定位
(2)关键的人力资源战略选择
(3)人力资源管-理流程
(4)案例：某公司人力资源管-理战略
3、人力资源管-理的各功能模块
4、人力资源管-理者和直线经理的角色
5、人力资源部如何在企业有效地开展工作
二:工作分析与工作说明书制作
1、研讨：工作说明书的主要问题点在哪里？
2、工作分析认知
(1)工作分析的目的
(2)工作分析的流程
(3)工作分析的四大方法
(4)工作分析的成果表现
3、案例：某公司工作说明书模板
4、工作说明书制作实战训练
1）如何撰写职位目的
2）岗位架构图设计
3）如何提炼关键成果领域（KRA）
4）职责描述
5）职责工作联系
6）界定岗位职务权限
7）界定任职资格
5、沙盘模拟：撰写工作说明书
6、岗位定编分析----案例：某公司岗位定编
三:薪酬体系设计
1、薪酬体系设计认知
2、薪酬设计三大价值导向
(1)固有价值
(2)使用价值
(3)市场价值
3、薪酬设计三大基础工程
（1）人力成本分析
人力资源效率与价值
人力成本的内涵与比例
人力成本分析方法
*历史数据推算法
*损益临界推算法
*劳动分配率推算法
*案例：某公司人力成本原始数据
*薪资总额的预算
*薪资总额的控制
*月工资分配
*年终奖分配
（2）薪酬水平调查
*薪酬水平调查
*薪酬调查表的设计
*薪酬调查数据处理
*案例：薪酬调查报告
（3）岗位价值评估
*岗位价值评估模型
*案例：某公司岗位价值评估结果
4、薪酬设计技术运用
（1）薪酬结构设计
*薪酬结构设计
*薪酬结构及其比例
*案例：某公司员工绩效薪资权重浮动比例
*案例：某公司员工绩效薪资权重比例与绩效等级系数
（2）薪酬等级设计
第一步：确定职等
第二步：划分薪等
第三步：确定各薪等的中心值
第四步:确定各薪等的上下限额
第五步:确定同一薪等的级数
第六步:确定级差比例与级差差额
第七步:形成职等薪级表
（3）薪酬调整设计
第一步:确定晋升降级渠道
第二步:确定晋升降级标准
三步:薪酬调整权限
5、薪酬体系的实施
*现有员工套薪
*新进员工套薪
四:绩效管-理体系设计
1、案例：某公司绩效考核
*案例启示之一：工作十字架方法论
*案例启示之二：绩效考核不公平性因素分析
2、案例：A与C绩效情景案例
案例启示之一：非人力资源部角色定位
案例启示之二：绩效考核与绩效管-理的区别
案例启示之三：有效推行绩效管-理的八大步骤
案例启示之四：绩效管-理三大模式及运用
案例启示之五：绩效管-理委员会运作
3、KPI指标体系设计
（1）公司级KPI指标设计
*BSC（平衡计分卡）设计法
*案例：基于BSC的公司级KPI指标
*彼得.杜拉克重点业务领域法
（2）岗位级KPI指标设计－职责分析法
*职责表
*职责分析表
*KPI分析表
*KPI定义表
*案例：岗位KPI指标库
4、绩效考核表设计
5、基于绩效的激励性体系设计
6、绩效监控体系设计
7、绩效面谈体系设计
8、绩效结果运用体系设计
9、案例：某公司绩效结果运用制度
讲*师*介*绍：
朱会友老-师
AACTP注册培-训师、澳大利亚心理学家协会授权讲师、澳大利亚心理学家协会心
理测评师
朱会友老师曾在某跨国集团担任培-训经理、人力资源经理。朱会友老师致力于人
力资源管-理技术
运用领域的研究，重视国际化与本土化的结合，重视行业与行业之间先进经验的
整合，引进美国、
香港、日本、台湾先进的人力资源管-理经验，吸取中国多个行业人力资源管-理
的精华，针对行业
现状，综合管-理学、心理学、人力资源管-理、组织行为学、统计学学等各学科
领域的研究成果，
开发了一系列实战性的人力资源管-理课-程。
朱会友老师曾为福建盼盼食品、大亚湾核电纽科利工程有限公司、广东粤晶高科
股份有限公司、广
东移动、浙江舟山电信、上海天宇集团、翔峰（控股）有限公司等10多个行业的
20多家企业提供人
力资源咨询服务。 04:37:20
朱会友老师为美的制冷集团、美的整体厨卫事业部、隽思集团、广东德美化工精
细股份有限公司、
深圳联友科技有限公司、亭江精细化工有限公司、广东移动、上海移动、广东电
信、广州电信、安
踏（中国）有限公司、广州赛意信息科技有限公司等200多家企业提供内训服务。
欢.迎.来.电.咨.询,亦可回.复cc66_88cc@qq.com
STT企业内部培训师提升训练22:30:00
2009版STT企业内部培-训师快速提升训练
课-程时间： 2009年3月14-15日广州
课-程时间： 2009年3月21-22日上海
课-程时间： 2009年4月11-12日深圳
课-程时间： 2009年4月25-26日北京
咨-询-电-话: 020-８４２０４８７６ 0755-６１２８９８９０
021-５１０３５９６１ 010 -５１６５５１１３
收-费-标-准：2800元/人 （含2天授课、教材、午餐、茶点等费用）
培-训-对-象: 专兼职培-训师（咨询师）、培-训管理人员、职业经理人、持有企业急需储备的专业技术相关骨干、
需要对下属实施系统培-训的中高层管理人员、其他希望迅速成长为企业内部培-训师的人员。
本课-程全国循环开课，如参加人员超过15人建议可引入企业内训，可根据企业情况定制化课-程，效果尤佳！
【课-程-背-景】
2009版STT与2008版有什么区别：
1947年，布莱福德博士创立感受性训练体系，80年代其弟子Jack William从大学中随机抽取并训练了一批试验性学员
……2002年安然危机后，50名身陷囹囫的前富豪中意外发现有38位来自于Jack William训练的学生！2009版是国内唯
一采用正统的感受性训练方法设计的培-训师培-训课-程，由感受性训练第四代嫡传培-训专家廖衍明老师亲自主讲，
确保培-训效果！
零风险保障：STT郑重承诺，课-程现场一小时内对授课不满意，无条件退款！
1ffg5f95kodp@lj.com
2009版STT有什么特点？
继承STT的一贯风格，两天结束学员将收获成型的大纲、课件并立刻能走上讲台！
润物细无声，学员在互动和体验中轻松掌握编、导、演三大技能精髓，不需要对各种招式和技巧死记硬背；
绩效性比2008版更强，培-训直接与企业经营绩效挂钩，真实达成学员回到企业后培-训现场即出绩效的承诺！
实用工具数量比2008版增加2倍以上，不仅现场学会，还保证学员回到企业持续有效！
适用面广，不仅适用于专业讲师，其思维方式更适用于专业技术骨干和管理人员；
还有……超出票价10倍的增值服务！学员说："仅凭这些增值服务就超出票价了！！"
还有没有更大的秘密？！在现场一一为您揭开！请迅速致电给我们报名吧！
【学员见证】
我学会了课件设计的方法和技巧，回去就能用。而且让我掌握了将企业内部培-训转化为商业培-训的技巧。课-程轻松实
用，老师台风稳健，非常好！！――广州天琦服装有限公司（古川崎） 培-训经理
通过STT我掌握了开发课-程、大纲及课件转化的方法，廖老师给我们的实战机会非常多，点评非常贴切，对改正自己的缺
点帮助很大！――广州日正弹簧有限公司 安全经理廖老师的责任心非常强！而且STT的工具实用有效，让我能够清晰分析
课-程思路，是一门独辟蹊径的培-训课-程！
――深圳好百年家居 培-训经理
廖老师在课堂上能够充分调动学员的积极性，通过STT培-训我找到了快速撰写课-程的方法！
――东莞太平洋人寿保险 彭小姐
实用！高效！！不仅给理念和方法，还给了具体的工具，注重学以致用和现场演练，让学员掌握！是培-训师必修的课-程！
――天堂鸟讲师团职业培-训师 胡曾萍
廖老师的培-训有新意、实用、强调工具的运用，无需评估就能马上体现培-训绩效，非常好！
――广州伍虎是纪教育咨询有限公司 业务主管STT让我明白了找问题和分析问题的技巧，掌握了如何研发有效的工具，一
句话：特别的实用！
――红灯笼砂锅粥连锁 总经理 毛俊程
通过课-程我了解到做一个方案如何抓住培-训对象的真实需求，我对STT的评价是：实际效果明显！
――职业培-训师 祝晓光
【课-程-要-求】1ffg5f95kodp@lj.com
◇参训学员应具有大专以上学历，三年以上工作经验；
◇每位学员课前必须按照讲师要求完成课前作业，未完成作业的学员禁止参加培-训；
课-程结束时，学员立刻有能力做到：
◇深刻理解"管理即培-训，培-训即管理"的真正内涵！
◇独立设计符合教学要求，能够即场见效的课-程大纲和培-训材料
◇登台清晰讲解自己的培-训内容
◇独立组织课堂讨论、演练及点评
◇ 按照教学要求的方法进行自我学习和发展
【课-程-大-纲】
一、STT导论：窥见培-训师快速成长捷径
◇ 探索所有培-训师培-训的价值观
◇ 击破培-训师素质的六大桎梏
◇ 培-训师资格自检：什么样的人才有资格成为培-训师？
◇ 拨开迷雾：窥见培-训师高速成长捷径
◇ 自我发现：你能为他人解决什么问题
二、培-训的检验标准：开发一个令人叫绝的课-程
◇ 实战课-程评价：培-训公司真实案例大比拼
◇ 透视优秀培-训课-程的三条主线
◇ 如何使自己的培-训从内到外都与众不同？
◇ 警惕充斥培-训业的"伪实战专家"和"伪工具"
◇ 炼就从大纲看穿课-程的火眼金睛
◇ 实用工具：培-训效果初审量表
三、精准确定培-训主题：快速确定培-训关键点
◇ 绩效是培-训的目标吗？
◇ 要找到目标先找到方向：关键问题分析
◇ 实战案例研讨：《高效会议技巧》的课-程研发
◇ 实用工具：运用因果线制图法分析培-训需求
◇ 现场演练与点评：自有课题分析
◇ 主流商业培-训范例赏析
四、行为证据法：让培-训现场就出成绩！
◇ 找对了方向，如何证明培-训是朝我们要的方向走呢？
◇ 冰山理论新解：教育、演讲和培-训的区别
◇ 案例点评：深入挖掘培-训的意义
◇ 实操演练：寻找行为证据
五、目标设置与检验：经得起检验的培-训效果
◇ 尴尬：业绩好是别人的原因，业绩差是培-训的原因
◇ 为什么培-训容易成为业绩不好的替罪羊
◇ 实操演练：你的培-训目标经得起检验吗？
◇ 再也不让培-训的价值被埋没！
◇ 实用工具：《培-训目标标准用词表》
六、实效工具研发：保证培-训长期有效
◇ 好工具的意义与标准
◇ 案例交流：砂锅粥连锁店是如何开起来的
◇ 案例交流：聆听技巧如何在一分钟内得到显著提高
◇ 案例展示：HP的维修工具
◇ 简单有效的技巧：STT四步工具成型
◇ 实操演练：四步工具成型
◇ 培-训工具在日常工作中的应用
七、培-训落地的关键：让员工快速行动的教练技术
◇ 企业内部培-训的三大常见指导方法
◇ 出奇制胜：根治现场时间管理问题与用嗓问题
◇ 大型感受式演练：什么是有效的指导？
◇ 一颗万灵丹：培-训指导的核心五步骤
八、总结：从优秀到卓越
◇ 培-训师的五级成长路径
◇ 破解资深培-训师的奥秘
◇ 轻松实现从普通培-训师到资深讲师的跨越
授-课-专-家：廖-老-师
资深顾问师，高级培-训师，美国培-训与发展协会(ASTD) 会员，STT培-训师快速训练授权培-训讲师，哈佛商业评论华
南俱乐部特聘顾问，国内多家著名高校特约讲师。鼎原咨询高级合伙人、侨鑫教育学院首席顾问、无忧培-训特约培-训
顾问，中企培-训在线高级合作讲师。历任产品经理、IT总监、培-训经理、战略规划负责人、企业总经理等职，国内多
家著名高等院校特约讲师。廖老师长期从事管理及培-训工作，在培-训管理、课-程研发和技能转移等方面有独到研究，
主导并参与了多个海外课-程的本土化工作。主持过的咨询项目涉及IT业、传媒业、社会服务业及生产制造业，内容涵盖
技术培-训、新产品、企业发展战略、培-训师体系建设等方面。主要培-训课-程包括STT培-训师快速训练、成为的卓越部
门主管、以需求为导向的培-训管理、创新思维训练等。
廖老师授课风格生动幽默，见解独到、观点新颖、知识广博，擅长针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合，善
于运用多种培-训方法，快速调动学员的参与性和积极性，丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用，在轻松愉快的
氛围中得到迅速而有效的提升。他的课-程得到众多企业及学员的认可和好评，培-训满意度持续保持在90分以上。接受过
廖老师直接服务过的部分企业包括：康佳集团、天津一汽丰田、中国电信、中国网通、山东电力集团、挪威奥力、好太太
集团、金红叶纸业、可口可乐、美国艾斯维尔、广钢气体、搏力谋、雪莱特股份、美国艾斯维尔、诚诺皮具、天创鞋业、
杰威迅电子、菱展光电、冠华轻印刷、企源科技、宽联数码、浩瀚资讯、新加坡新浦化学、裕兴集团、晶苑集团、益高卫
浴、长兴白马、华启数据、敦化在线、国泰人寿、富业五金塑胶、恒丰国际、嘉利控股、建兴塑胶、广东大厦、奥林匹克
大酒店、广铝集团、广州建筑工程监理、网丰物流集团、韦莱集团、家乐福、溢达集团、长江企业、志高空调、雷迪洋服、
河冶科技股份、广东省中小企业局、柳州市经委等。
欢.迎.来.电.咨.询,亦可回.复cc66_88cc@qq.com
Saturday, March 14, 2009
注塑零缺陷高级技术研修班bguqadkhx@dkidjgvqcicj.net.cn
-注-塑-零-缺-陷-高-级-技-术-研-修-班
2009年3月7-8 深圳
2009年3月14-15 上海
2009年3月28-29 广州
2009年4月25-26 苏州
咨-询-电-话: 020-８４２０４８７６ 0755-６１２８９８９０
021-５１０３５９６１ 010 -５１６５５１１３
适-应-对-象：注塑企业总经理、注塑厂长、副总、注塑部经理/主管、注塑品质经理/主管、注塑工程
经理/主管、注塑试模工程师、注塑生产工程师、注塑品质工程师、注塑组长/领班/技术员等
收费标准：￥2000 /人（含授课费、资料费、会务费、午餐费）
报-名-电-话：
认-证-费-用：中级￥600元/人 高级￥800元/人
(参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳)
备---注：
1. 凡参加认证的学员，在培-训结束参加考试合格者由<<国际职业认证标准联合会>>颁发<<注塑工程师>
>国际国内中英文版双职业资格证书，（国际国内认证／全球通行／雇主认可／官方网上查询）；
2．凡参加认证的学员须提交本人身份证号码及大一寸数码照片；
3．课-程结束后15个工作日内将证书快递寄给学员；
4．此证可申请中国国家人才网入库备案。
课-程背景及特色：
注塑生产过程中经常出现各种品质缺陷和异常现象；长期以来，大多数注塑工作者仅凭经验处理，盲目
调机时间长，原料浪费大，对一些问题缺乏科学系统地分析。注塑加工是一门知识面广、技术性强的行
业，仅凭经验是不够的。"注塑缺陷原因分析与解决方案"高级学术讲座是专为学习处理各种注塑缺陷和
异常问题处理方法、提高分析问题/处理问题能力的注塑技术/管理人员而开设。内容独特1.基于美国注
塑成型专业训练多媒体，全面集中国内外注塑成型工艺、注塑成型机械及塑胶材料方面的企业、专家和
学者的智惠与经验；2.高度智能化的互动式多媒体平台，同时具有声音、图片和文字表达效果；3.宏观
与微观的全方位解析，过程的动态显示，全真展现成型现场所不能看到的内容
1. 全面融合模型具设计与注塑现场生产技能，为企业培养模具与注塑的技术专家。学员可以自带样品
参加课-程，课-程中选出有代表性的案例进行详细解答；
2. 基于美国注塑成型专业训~练多媒体，全面集中国内外注塑模具、注塑成型工艺、注塑成型机械及塑
料材料方面的企业、专家和学者的智能与经验；
3. 高度智能化的交互式多媒体平台，同时具有声音、图片和文字表达效果；
4. 宏观与微观的全方位解析，过程的动态显示，全真展现成型现场所不能看到的内容。
培-训提纲：
第一部分：注塑成型工艺基础
1.温度、压力、速度与冷却控制的目的、操作与结果；
2.注塑机设定的调整如何影响工艺与品质；
3.优化螺杆控制设定；
4.多段充填与多段保压控制；结晶、非结晶与分子/纤维排向对工艺及品质的影响；
5.内应力、冷却速度、塑料收缩对塑件品质的影响；
6.塑料流变力学：塑料如何流动、排向与改变粘度，剪切与分子/纤维排向关系；
7.浇注系统、冷却系统、模具结构与注塑工艺之间的关系。
第二部分：模塑现场问题分析与解决对策
缩孔、缩水、不饱模、毛边、熔接痕、银丝、喷痕、烧焦、翘曲变形、开裂/破裂、尺寸超差及其它常见
注塑问题描述、原因分析，以及在模具设计、成型工艺控制、产品设计及塑料材料等方面之解决对策。
1. 注塑件周边缺胶、不饱模的原因分析及解决对策；
2. 批锋（毛边）的原因分析及解决对策；
3. 注塑件表面缩水、缩孔（真空泡）的原因分析及解决对策；
4. 银纹（料花、水花）、烧焦、气纹的原因分析解决对策；
5. 注塑件表面水波纹、流纹（流痕）的原因分析及解决对策；
6. 注塑件表面夹水纹（熔接痕）、喷射纹（蛇纹）的原因分析及解决对策；
7. 注塑件表面裂纹（龟裂）、顶白（顶爆）的原因分析及解决对策；
8. 注塑件表面色差、光泽不良、混色、黑条、黑点的原因分析及解决对策；
9. 注塑件翘曲变形、内应力开裂的原因分析及解决对策；
10. 注塑件尺寸偏差的原因分析及解决对策；
11. 注塑件粘模、拖花（拉伤）、拖白的原因分析及解决对策；
12. 注塑件透明度不足、强度不足（脆断）的原因分析及解决对策；
13. 注塑件表面冷料斑、起皮（分层）的原因分析及解决对策；
14. 注塑件金属嵌件不良的原因分析及解决对策；
15. 喷嘴流涎（流涕）、漏胶、水口拉丝、喷嘴堵塞、开模困难的原因分析及改善措施；
16. 利用CAE模流分析技术快速地有效解决注塑现场问题。
第三部分：模具优化设计与使用
1. 注塑模具的结构、组成、分类及功能；
2. 浇注系统（浇口、流道、冷料井等）优化设计；
3. 冷却系统（水路、隔水片、铍筒等）优化设计；
4. 缩水率的设定与调整；
5. 浇注系统、冷却系统、模具结构与注塑工艺之间的关系；
6. 模具的安装、调试工作和维护保养；
7. 利用CAE模流分析技术进行模具优化设计。
第四部分：模塑新工艺相关
1. 热流道技术应用及相关问题解决；2.双色成型技术应用及相关问题解决；
2. 气体辅助成型技术应用及相关问题解决；
第五部分：案例分析
讲-师-介-绍：
邓-益-善--中国杰出注塑技术、模具设计优化技术培-训实战专家，硕士，先后在美、德、台资外企、从
事相关工作多年，历任工程师、主管、经理等职务现任中企培-训在线签约讲师，在多年设计生产一线的
摸爬滚与多年咨询顾问中积累了丰富的经验，尤其深谙注塑缺陷原因分析与解决方案、模具设计优化技术，
对注塑机械、塑料材料具有相当的技术功底，形成了独具特色的实干型模具/注塑技术方法和体系。邓老
师实践经验丰富、讲授过程列举大量案例、特别强调实用性和可操作性，深受听课人员的好评和尊敬。至
今李老师为满足企业的实际需要，先后举办了注塑技术、模具设计优化技术方面的内训、公开课-程共计6
00多场，参训企业4000家左右，培养了一大批优秀的企业技术人才，目前主要分布在上海、深圳、广东、
江浙地区大中型生产型企业。为国内企业生产技术培-训工作做出了突出贡献，实实在在为企业解决了设计
与生产难题。
欢.迎.来.电.咨.询,亦可回.复cc66_88cc@qq.com
2009年3月7-8 深圳
2009年3月14-15 上海
2009年3月28-29 广州
2009年4月25-26 苏州
咨-询-电-话: 020-８４２０４８７６ 0755-６１２８９８９０
021-５１０３５９６１ 010 -５１６５５１１３
适-应-对-象：注塑企业总经理、注塑厂长、副总、注塑部经理/主管、注塑品质经理/主管、注塑工程
经理/主管、注塑试模工程师、注塑生产工程师、注塑品质工程师、注塑组长/领班/技术员等
收费标准：￥2000 /人（含授课费、资料费、会务费、午餐费）
报-名-电-话：
认-证-费-用：中级￥600元/人 高级￥800元/人
(参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳)
备---注：
1. 凡参加认证的学员，在培-训结束参加考试合格者由<<国际职业认证标准联合会>>颁发<<注塑工程师>
>国际国内中英文版双职业资格证书，（国际国内认证／全球通行／雇主认可／官方网上查询）；
2．凡参加认证的学员须提交本人身份证号码及大一寸数码照片；
3．课-程结束后15个工作日内将证书快递寄给学员；
4．此证可申请中国国家人才网入库备案。
课-程背景及特色：
注塑生产过程中经常出现各种品质缺陷和异常现象；长期以来，大多数注塑工作者仅凭经验处理，盲目
调机时间长，原料浪费大，对一些问题缺乏科学系统地分析。注塑加工是一门知识面广、技术性强的行
业，仅凭经验是不够的。"注塑缺陷原因分析与解决方案"高级学术讲座是专为学习处理各种注塑缺陷和
异常问题处理方法、提高分析问题/处理问题能力的注塑技术/管理人员而开设。内容独特1.基于美国注
塑成型专业训练多媒体，全面集中国内外注塑成型工艺、注塑成型机械及塑胶材料方面的企业、专家和
学者的智惠与经验；2.高度智能化的互动式多媒体平台，同时具有声音、图片和文字表达效果；3.宏观
与微观的全方位解析，过程的动态显示，全真展现成型现场所不能看到的内容
1. 全面融合模型具设计与注塑现场生产技能，为企业培养模具与注塑的技术专家。学员可以自带样品
参加课-程，课-程中选出有代表性的案例进行详细解答；
2. 基于美国注塑成型专业训~练多媒体，全面集中国内外注塑模具、注塑成型工艺、注塑成型机械及塑
料材料方面的企业、专家和学者的智能与经验；
3. 高度智能化的交互式多媒体平台，同时具有声音、图片和文字表达效果；
4. 宏观与微观的全方位解析，过程的动态显示，全真展现成型现场所不能看到的内容。
培-训提纲：
第一部分：注塑成型工艺基础
1.温度、压力、速度与冷却控制的目的、操作与结果；
2.注塑机设定的调整如何影响工艺与品质；
3.优化螺杆控制设定；
4.多段充填与多段保压控制；结晶、非结晶与分子/纤维排向对工艺及品质的影响；
5.内应力、冷却速度、塑料收缩对塑件品质的影响；
6.塑料流变力学：塑料如何流动、排向与改变粘度，剪切与分子/纤维排向关系；
7.浇注系统、冷却系统、模具结构与注塑工艺之间的关系。
第二部分：模塑现场问题分析与解决对策
缩孔、缩水、不饱模、毛边、熔接痕、银丝、喷痕、烧焦、翘曲变形、开裂/破裂、尺寸超差及其它常见
注塑问题描述、原因分析，以及在模具设计、成型工艺控制、产品设计及塑料材料等方面之解决对策。
1. 注塑件周边缺胶、不饱模的原因分析及解决对策；
2. 批锋（毛边）的原因分析及解决对策；
3. 注塑件表面缩水、缩孔（真空泡）的原因分析及解决对策；
4. 银纹（料花、水花）、烧焦、气纹的原因分析解决对策；
5. 注塑件表面水波纹、流纹（流痕）的原因分析及解决对策；
6. 注塑件表面夹水纹（熔接痕）、喷射纹（蛇纹）的原因分析及解决对策；
7. 注塑件表面裂纹（龟裂）、顶白（顶爆）的原因分析及解决对策；
8. 注塑件表面色差、光泽不良、混色、黑条、黑点的原因分析及解决对策；
9. 注塑件翘曲变形、内应力开裂的原因分析及解决对策；
10. 注塑件尺寸偏差的原因分析及解决对策；
11. 注塑件粘模、拖花（拉伤）、拖白的原因分析及解决对策；
12. 注塑件透明度不足、强度不足（脆断）的原因分析及解决对策；
13. 注塑件表面冷料斑、起皮（分层）的原因分析及解决对策；
14. 注塑件金属嵌件不良的原因分析及解决对策；
15. 喷嘴流涎（流涕）、漏胶、水口拉丝、喷嘴堵塞、开模困难的原因分析及改善措施；
16. 利用CAE模流分析技术快速地有效解决注塑现场问题。
第三部分：模具优化设计与使用
1. 注塑模具的结构、组成、分类及功能；
2. 浇注系统（浇口、流道、冷料井等）优化设计；
3. 冷却系统（水路、隔水片、铍筒等）优化设计；
4. 缩水率的设定与调整；
5. 浇注系统、冷却系统、模具结构与注塑工艺之间的关系；
6. 模具的安装、调试工作和维护保养；
7. 利用CAE模流分析技术进行模具优化设计。
第四部分：模塑新工艺相关
1. 热流道技术应用及相关问题解决；2.双色成型技术应用及相关问题解决；
2. 气体辅助成型技术应用及相关问题解决；
第五部分：案例分析
讲-师-介-绍：
邓-益-善--中国杰出注塑技术、模具设计优化技术培-训实战专家，硕士，先后在美、德、台资外企、从
事相关工作多年，历任工程师、主管、经理等职务现任中企培-训在线签约讲师，在多年设计生产一线的
摸爬滚与多年咨询顾问中积累了丰富的经验，尤其深谙注塑缺陷原因分析与解决方案、模具设计优化技术，
对注塑机械、塑料材料具有相当的技术功底，形成了独具特色的实干型模具/注塑技术方法和体系。邓老
师实践经验丰富、讲授过程列举大量案例、特别强调实用性和可操作性，深受听课人员的好评和尊敬。至
今李老师为满足企业的实际需要，先后举办了注塑技术、模具设计优化技术方面的内训、公开课-程共计6
00多场，参训企业4000家左右，培养了一大批优秀的企业技术人才，目前主要分布在上海、深圳、广东、
江浙地区大中型生产型企业。为国内企业生产技术培-训工作做出了突出贡献，实实在在为企业解决了设计
与生产难题。
欢.迎.来.电.咨.询,亦可回.复cc66_88cc@qq.com
Friday, March 13, 2009
STT企业内部培训师提升训练11:03:57
2009版STT企业内部培-训师快速提升训练
课-程时间： 2009年3月14-15日广州
课-程时间： 2009年3月21-22日上海
课-程时间： 2009年4月11-12日深圳
课-程时间： 2009年4月25-26日北京
咨-询-电-话: 020-８４２０４８７６ 0755-６１２８９８９０
021-５１０３５９６１ 010 -５１６５５１１３
收-费-标-准：2800元/人 （含2天授课、教材、午餐、茶点等费用）
培-训-对-象: 专兼职培-训师（咨询师）、培-训管理人员、职业经理人、持有企业急需储备的专业技术相关骨干、
需要对下属实施系统培-训的中高层管理人员、其他希望迅速成长为企业内部培-训师的人员。
本课-程全国循环开课，如参加人员超过15人建议可引入企业内训，可根据企业情况定制化课-程，效果尤佳！
【课-程-背-景】
2009版STT与2008版有什么区别：
1947年，布莱福德博士创立感受性训练体系，80年代其弟子Jack William从大学中随机抽取并训练了一批试验性学员
……2002年安然危机后，50名身陷囹囫的前富豪中意外发现有38位来自于Jack William训练的学生！2009版是国内唯
一采用正统的感受性训练方法设计的培-训师培-训课-程，由感受性训练第四代嫡传培-训专家廖衍明老师亲自主讲，
确保培-训效果！
零风险保障：STT郑重承诺，课-程现场一小时内对授课不满意，无条件退款！
fdsfdnn@558ss.com
2009版STT有什么特点？
继承STT的一贯风格，两天结束学员将收获成型的大纲、课件并立刻能走上讲台！
润物细无声，学员在互动和体验中轻松掌握编、导、演三大技能精髓，不需要对各种招式和技巧死记硬背；
绩效性比2008版更强，培-训直接与企业经营绩效挂钩，真实达成学员回到企业后培-训现场即出绩效的承诺！
实用工具数量比2008版增加2倍以上，不仅现场学会，还保证学员回到企业持续有效！
适用面广，不仅适用于专业讲师，其思维方式更适用于专业技术骨干和管理人员；
还有……超出票价10倍的增值服务！学员说："仅凭这些增值服务就超出票价了！！"
还有没有更大的秘密？！在现场一一为您揭开！请迅速致电给我们报名吧！
【学员见证】
我学会了课件设计的方法和技巧，回去就能用。而且让我掌握了将企业内部培-训转化为商业培-训的技巧。课-程轻松实
用，老师台风稳健，非常好！！――广州天琦服装有限公司（古川崎） 培-训经理
通过STT我掌握了开发课-程、大纲及课件转化的方法，廖老师给我们的实战机会非常多，点评非常贴切，对改正自己的缺
点帮助很大！――广州日正弹簧有限公司 安全经理廖老师的责任心非常强！而且STT的工具实用有效，让我能够清晰分析
课-程思路，是一门独辟蹊径的培-训课-程！
――深圳好百年家居 培-训经理
廖老师在课堂上能够充分调动学员的积极性，通过STT培-训我找到了快速撰写课-程的方法！
――东莞太平洋人寿保险 彭小姐
实用！高效！！不仅给理念和方法，还给了具体的工具，注重学以致用和现场演练，让学员掌握！是培-训师必修的课-程！
――天堂鸟讲师团职业培-训师 胡曾萍
廖老师的培-训有新意、实用、强调工具的运用，无需评估就能马上体现培-训绩效，非常好！
――广州伍虎是纪教育咨询有限公司 业务主管STT让我明白了找问题和分析问题的技巧，掌握了如何研发有效的工具，一
句话：特别的实用！
――红灯笼砂锅粥连锁 总经理 毛俊程
通过课-程我了解到做一个方案如何抓住培-训对象的真实需求，我对STT的评价是：实际效果明显！
――职业培-训师 祝晓光
【课-程-要-求】fdsfdnn@558ss.com
◇参训学员应具有大专以上学历，三年以上工作经验；
◇每位学员课前必须按照讲师要求完成课前作业，未完成作业的学员禁止参加培-训；
课-程结束时，学员立刻有能力做到：
◇深刻理解"管理即培-训，培-训即管理"的真正内涵！
◇独立设计符合教学要求，能够即场见效的课-程大纲和培-训材料
◇登台清晰讲解自己的培-训内容
◇独立组织课堂讨论、演练及点评
◇ 按照教学要求的方法进行自我学习和发展
【课-程-大-纲】
一、STT导论：窥见培-训师快速成长捷径
◇ 探索所有培-训师培-训的价值观
◇ 击破培-训师素质的六大桎梏
◇ 培-训师资格自检：什么样的人才有资格成为培-训师？
◇ 拨开迷雾：窥见培-训师高速成长捷径
◇ 自我发现：你能为他人解决什么问题
二、培-训的检验标准：开发一个令人叫绝的课-程
◇ 实战课-程评价：培-训公司真实案例大比拼
◇ 透视优秀培-训课-程的三条主线
◇ 如何使自己的培-训从内到外都与众不同？
◇ 警惕充斥培-训业的"伪实战专家"和"伪工具"
◇ 炼就从大纲看穿课-程的火眼金睛
◇ 实用工具：培-训效果初审量表
三、精准确定培-训主题：快速确定培-训关键点
◇ 绩效是培-训的目标吗？
◇ 要找到目标先找到方向：关键问题分析
◇ 实战案例研讨：《高效会议技巧》的课-程研发
◇ 实用工具：运用因果线制图法分析培-训需求
◇ 现场演练与点评：自有课题分析
◇ 主流商业培-训范例赏析
四、行为证据法：让培-训现场就出成绩！
◇ 找对了方向，如何证明培-训是朝我们要的方向走呢？
◇ 冰山理论新解：教育、演讲和培-训的区别
◇ 案例点评：深入挖掘培-训的意义
◇ 实操演练：寻找行为证据
五、目标设置与检验：经得起检验的培-训效果
◇ 尴尬：业绩好是别人的原因，业绩差是培-训的原因
◇ 为什么培-训容易成为业绩不好的替罪羊
◇ 实操演练：你的培-训目标经得起检验吗？
◇ 再也不让培-训的价值被埋没！
◇ 实用工具：《培-训目标标准用词表》
六、实效工具研发：保证培-训长期有效
◇ 好工具的意义与标准
◇ 案例交流：砂锅粥连锁店是如何开起来的
◇ 案例交流：聆听技巧如何在一分钟内得到显著提高
◇ 案例展示：HP的维修工具
◇ 简单有效的技巧：STT四步工具成型
◇ 实操演练：四步工具成型
◇ 培-训工具在日常工作中的应用
七、培-训落地的关键：让员工快速行动的教练技术
◇ 企业内部培-训的三大常见指导方法
◇ 出奇制胜：根治现场时间管理问题与用嗓问题
◇ 大型感受式演练：什么是有效的指导？
◇ 一颗万灵丹：培-训指导的核心五步骤
八、总结：从优秀到卓越
◇ 培-训师的五级成长路径
◇ 破解资深培-训师的奥秘
◇ 轻松实现从普通培-训师到资深讲师的跨越
授-课-专-家：廖-老-师
资深顾问师，高级培-训师，美国培-训与发展协会(ASTD) 会员，STT培-训师快速训练授权培-训讲师，哈佛商业评论华
南俱乐部特聘顾问，国内多家著名高校特约讲师。鼎原咨询高级合伙人、侨鑫教育学院首席顾问、无忧培-训特约培-训
顾问，中企培-训在线高级合作讲师。历任产品经理、IT总监、培-训经理、战略规划负责人、企业总经理等职，国内多
家著名高等院校特约讲师。廖老师长期从事管理及培-训工作，在培-训管理、课-程研发和技能转移等方面有独到研究，
主导并参与了多个海外课-程的本土化工作。主持过的咨询项目涉及IT业、传媒业、社会服务业及生产制造业，内容涵盖
技术培-训、新产品、企业发展战略、培-训师体系建设等方面。主要培-训课-程包括STT培-训师快速训练、成为的卓越部
门主管、以需求为导向的培-训管理、创新思维训练等。
廖老师授课风格生动幽默，见解独到、观点新颖、知识广博，擅长针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合，善
于运用多种培-训方法，快速调动学员的参与性和积极性，丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用，在轻松愉快的
氛围中得到迅速而有效的提升。他的课-程得到众多企业及学员的认可和好评，培-训满意度持续保持在90分以上。接受过
廖老师直接服务过的部分企业包括：康佳集团、天津一汽丰田、中国电信、中国网通、山东电力集团、挪威奥力、好太太
集团、金红叶纸业、可口可乐、美国艾斯维尔、广钢气体、搏力谋、雪莱特股份、美国艾斯维尔、诚诺皮具、天创鞋业、
杰威迅电子、菱展光电、冠华轻印刷、企源科技、宽联数码、浩瀚资讯、新加坡新浦化学、裕兴集团、晶苑集团、益高卫
浴、长兴白马、华启数据、敦化在线、国泰人寿、富业五金塑胶、恒丰国际、嘉利控股、建兴塑胶、广东大厦、奥林匹克
大酒店、广铝集团、广州建筑工程监理、网丰物流集团、韦莱集团、家乐福、溢达集团、长江企业、志高空调、雷迪洋服、
河冶科技股份、广东省中小企业局、柳州市经委等。
欢.迎.来.电.咨.询,亦可回.复cc66_88cc@qq.com
营造*良好*人际关系03:08:40
高效沟通技巧与艺术
开-课地点：广州
开-课日期：2009年3月21-22日 开-课地点：深圳
咨*询*电*话: ０７５５－６１２８９８９０
０２０ － ８４２０３１５２
收-费-标-准：￥２０００ /人（含授课费、资料费、会务费、午餐费）
资-格证-书-费：中级￥６００元/人 高级￥８００元/人
(参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳)
备注：
1. 凡参加认证的学员，在培-训结束参加考试合格者由<<国际职业认证标准联合会>>颁发<<行政管理师>>
国际国内中英文版双职业资格证书，（国际国内认证／全球通行／雇主认可／官方网上查询）；
2．凡参加认证的学员须提交本人身份证号码及大一寸数码照片；
3．课-程结束后15个工作日内将证书快递寄给学员；
4．此证可申请中国国家人才网入库备案。
培-训-对-象：公司各级各类主管经理、市场销售与客户服务人员以及希望增强沟通技巧、营造良好人际关
系的人士。
课-程-内-容
一、导言：从曹操官渡之胜到错失西蜀谈沟通的重要性
二、沟通概述：
1、沟通定义与三要素
2、沟通过程
三、沟通三行为
1、沟通中积极聆听的行为（倾听高手的四特征）
2、沟通中有效表达的行为（有效表达4W1H模型）
3、沟通中有效反馈的行为（从爱若与布若的故事看如何给予与接受反馈）
四、人际风格四类型与相处技巧
五、沟通管理5W2H模型
六、上行沟通
1、怎样与上级沟通
2、怎样向上级汇报情况――同样的汇报不同的仕途03:08:40
3、怎样向上级请示，与上级商讨
4、怎样接受上级指示、任务
5、怎样接受上级批评
七、平行沟通
1、怎样与同级沟通
2、从孙刘联盟谈如何寻求协作
3、从发一份通知看给予协作
4、从拒还荆州谈如何拒绝协作
5、从规范培-训出勤谈如何挑起、管理冲突
八、下行沟通
1、怎样与下级沟通
2、从张飞之死谈任务分配
3、授权与分权的技巧
4、从一个视频短片看如何下达命令
5、从演练中学习如何赞美
6、批评、指正下属的技巧（三明治批评法演练）03:08:40
讲-师-介-绍：
罗-老-师，世纪培-训网高级讲师，湘潭大学行政管理学士，美国国际训练协会（AITA）认证国际职业培-训师
（PTT），现任某光电科技有限公司人力资源部培-训总监，曾任中山欧普照明股份有限公司、香港环球石材集
团高级培-训管理职位。主要致力于人力资源、管理才能的研究，曾独立或参与培-训体系与人才梯队建设、职
位体系与薪酬变革、企业文化诊断咨询项目，独自编撰了近20万字的"组织诊断与设计"专著，深谙企业培-训
体系建设、人才梯队建设、绩效体系建设项目，是当代不可多得的理论联系实际的两栖组织管理学者。
主要研究课-程：培-训体系建设与人才培养、绩效管理实战训练、面试管理与技术、沟通技巧与艺术、时间管
理六脉神剑、导购黄金罗盘
Wednesday, March 11, 2009
兼职平面设计、界面（UI）设计、网页设计、LOGO设计、VI设计、FLASH动画制作、动漫设计linda1502.practicum
你好，本人姓蔡先生，大专毕业于湖北大学计算机广告设计，本科毕业于华南理工大学电子商务，工作至今已经六年多了。专注于：品牌策划；形象设计；电子杂志制作；软件界面（UI）设计；网站建设；动画制作；LOGO设计；画册制作；VI设计；UI设计；3D效果图制作；动漫设计；多媒体制作；360度全景图制作；Flash互动开发等等。本人熟练使用CSS+DIV、JavaScript、DHTML,精通PhotoShop、CorelDraw、Flash MX、Dreaweaver MX，Firework MX,以及相关的图像处与动画制作的软件，特别能手写HTML代码，善于网站的设计与维护、软件界面的设计、动漫设计、FLASH广告动画、多媒体制作、电子杂志开发；熟悉google,yahoo,百度及MSN等搜索引擎的排名规则,有面向搜索引擎的网站优化经验。如果贵公司有需要的话，请给予合作的机会。
高效沟通技巧2017
高效沟通技巧与艺术 开-课日期：2009年3月7-8日 开-课地点：广州 开-课日期：2009年3月21-22日 开-课地点：深圳 咨*询*电*话: ０７５５－６１２８９８９０ ０２０ － ８４２０３１５２ 收-费-标-准：￥２０００ /人（含授课费、资料费、会务费、午餐费） 资-格证-书-费：中级￥６００元/人 高级￥８００元/人 (参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳) 备注： 1. 凡参加认证的学员，在培-训结束参加考试合格者由<<国际职业认证标准联合会>>颁发<<行政管理师>> 国际国内中英文版双职业资格证书，（国际国内认证／全球通行／雇主认可／官方网上查询）； 2．凡参加认证的学员须提交本人身份证号码及大一寸数码照片； 3．课-程结束后15个工作日内将证书快递寄给学员； 4．此证可申请中国国家人才网入库备案。 培-训-对-象：公司各级各类主管经理、市场销售与客户服务人员以及希望增强沟通技巧、营造良好人际关 系的人士。 课-程-内-容 一、导言：从曹操官渡之胜到错失西蜀谈沟通的重要性 二、沟通概述： 1、沟通定义与三要素 2、沟通过程 三、沟通三行为 1、沟通中积极聆听的行为（倾听高手的四特征） 2、沟通中有效表达的行为（有效表达4W1H模型） 3、沟通中有效反馈的行为（从爱若与布若的故事看如何给予与接受反馈） 四、人际风格四类型与相处技巧 五、沟通管理5W2H模型 六、上行沟通 1、怎样与上级沟通 2、怎样向上级汇报情况――同样的汇报不同的仕途 3、怎样向上级请示，与上级商讨 4、怎样接受上级指示、任务 5、怎样接受上级批评 七、平行沟通 1、怎样与同级沟通 2、从孙刘联盟谈如何寻求协作 3、从发一份通知看给予协作 4、从拒还荆州谈如何拒绝协作 5、从规范培-训出勤谈如何挑起、管理冲突 八、下行沟通 1、怎样与下级沟通 2、从张飞之死谈任务分配 3、授权与分权的技巧 4、从一个视频短片看如何下达命令 5、从演练中学习如何赞美 6、批评、指正下属的技巧（三明治批评法演练） 讲-师-介-绍： 罗-老-师，世纪培-训网高级讲师，湘潭大学行政管理学士，美国国际训练协会（AITA）认证国际职业培-训师 （PTT），现任某光电科技有限公司人力资源部培-训总监，曾任中山欧普照明股份有限公司、香港环球石材集 团高级培-训管理职位。主要致力于人力资源、管理才能的研究，曾独立或参与培-训体系与人才梯队建设、职 位体系与薪酬变革、企业文化诊断咨询项目，独自编撰了近20万字的"组织诊断与设计"专著，深谙企业培-训 体系建设、人才梯队建设、绩效体系建设项目，是当代不可多得的理论联系实际的两栖组织管理学者。 主要研究课-程：培-训体系建设与人才培养、绩效管理实战训练、面试管理与技术、沟通技巧与艺术、时间管 理六脉神剑、导购黄金罗盘 欢.迎.来.电.咨.询,亦可回.复66cc_88cc@163.com
Saturday, March 7, 2009
高效沟通技巧与艺术wxxybdmp@zfqchxycichz.net.cn
yachybfsibgt高效沟通技巧与艺术
开-课日期：2009年3月7-8日 开-课地点：广州
开-课日期：2009年3月21-22日 开-课地点：深圳
咨*询*电*话: ０７５５－６１２８９８９０
０２０ － ８４２０３１５２
收-费-标-准：￥２０００ /人（含授课费、资料费、会务费、午餐费）
资-格证-书-费：中级￥６００元/人 高级￥８００元/人
(参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳)
备注：
1. 凡参加认证的学员，在培-训结束参加考试合格者由<<国际职业认证标准联合会>>颁发<<行政管理师>>
国际国内中英文版双职业资格证书，（国际国内认证／全球通行／雇主认可／官方网上查询）；
2．凡参加认证的学员须提交本人身份证号码及大一寸数码照片；
3．课-程结束后15个工作日内将证书快递寄给学员；
4．此证可申请中国国家人才网入库备案。12:42:21
培-训-对-象：公司各级各类主管经理、市场销售与客户服务人员以及希望增强沟通技巧、营造良好人际关
系的人士。
课-程-内-容
一、导言：从曹操官渡之胜到错失西蜀谈沟通的重要性
二、沟通概述：
1、沟通定义与三要素
2、沟通过程
三、沟通三行为
1、沟通中积极聆听的行为（倾听高手的四特征）
2、沟通中有效表达的行为（有效表达4W1H模型）
3、沟通中有效反馈的行为（从爱若与布若的故事看如何给予与接受反馈）
四、人际风格四类型与相处技巧
五、沟通管理5W2H模型
六、上行沟通
1、怎样与上级沟通YACHYBFSIBGTMQADKJDLLKIAACIBEQACHZGWVSJFQBEQBEPXAAABENREOVTKJDLKJFTLLMPZDMOVSJFTLLMOWUNSHZEQABGUNSJGUNSJEPXXZFRFRFRFSJFRGWUOVSJEPYABEPZEOUPXZEOVRENSHYACHXYCGVSICIDKGWUQBDLMNTKHXXZFQCIDLKIBFQBFQBFSHYDLMOVRFRENTLLKHYCGWUPYABEPAAABFTLKJGUNSICJEPZGWVQDKICHZGWUNSJGVRFQDKHZGWVTLKICGWUQBFQBEQACIBFTKIACHZEOUPXXYCHXZGTMQBENRFRGUQACHYBFQCICHYADKICGWWUOUOUOVQCICJFREPYDJGVRENSICJDMNSIACIADKGVTLMPXAABDLMNTLNQCHXXZEQADKHYADKHXYCHZENSIADKICGVTKJENRFTKJEOUOVRENSIBGVREPXZDMOWWVRFSICJFTKICHZENSHXABENSJDMQBFREPZGUOWWWUQAADKHYABGUQABDLKHYBFQCHZEOWWWUNTLLLLMNRGUOWVRGUPAACJDLLKHYADJGUOWVTKHXYBGUOWVRFRDLMPYACHXXYACJFRGUPXXZFRGUOWUPZFSHZGVQDLKJFTKHAAAABFRDLMPZGVRFQCHZEPZFSHWWWVSJDMOWVRENSHWWWWUPXXYACHXZFSJGVRGVSIBFRFRDNQBGUQBENTLNQCICJDLLLMNSHXXYACJFRGUPXXZFRGUOWUPZFSHZGVQDLKJFTKHAAAABFRDLMPZGVRFQCHZEPZFSHWWWVSJDMOWVRENSHWWWWUPXXYACHXZFSJGVRGVSIBFRFRDNQBGUQBENTLNQCICJDLLLMNSHXXYACJFRGUPXXZFRGUOWUPZFSHZGVQDLKJFTKHAAAAB
2、怎样向上级汇报情况――同样的汇报不同的仕途
3、怎样向上级请示，与上级商讨
4、怎样接受上级指示、任务
5、怎样接受上级批评
七、平行沟通
1、怎样与同级沟通
2、从孙刘联盟谈如何寻求协作
3、从发一份通知看给予协作
4、从拒还荆州谈如何拒绝协作
5、从规范培-训出勤谈如何挑起、管理冲突
八、下行沟通
1、怎样与下级沟通
2、从张飞之死谈任务分配
3、授权与分权的技巧
4、从一个视频短片看如何下达命令
5、从演练中学习如何赞美
6、批评、指正下属的技巧（三明治批评法演练）
讲-师-介-绍：
罗-老-师，世纪培-训网高级讲师，湘潭大学行政管理学士，美国国际训练协会（AITA）认证国际职业培-训师
（PTT），现任某光电科技有限公司人力资源部培-训总监，曾任中山欧普照明股份有限公司、香港环球石材集
团高级培-训管理职位。主要致力于人力资源、管理才能的研究，曾独立或参与培-训体系与人才梯队建设、职
位体系与薪酬变革、企业文化诊断咨询项目，独自编撰了近20万字的"组织诊断与设计"专著，深谙企业培-训
体系建设、人才梯队建设、绩效体系建设项目，是当代不可多得的理论联系实际的两栖组织管理学者。
主要研究课-程：培-训体系建设与人才培养、绩效管理实战训练、面试管理与技术、沟通技巧与艺术、时间管
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欢.迎.来.电.咨.询,亦可回.复cc66_88cc@qq.com
开-课日期：2009年3月7-8日 开-课地点：广州
开-课日期：2009年3月21-22日 开-课地点：深圳
咨*询*电*话: ０７５５－６１２８９８９０
０２０ － ８４２０３１５２
收-费-标-准：￥２０００ /人（含授课费、资料费、会务费、午餐费）
资-格证-书-费：中级￥６００元/人 高级￥８００元/人
(参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳)
备注：
1. 凡参加认证的学员，在培-训结束参加考试合格者由<<国际职业认证标准联合会>>颁发<<行政管理师>>
国际国内中英文版双职业资格证书，（国际国内认证／全球通行／雇主认可／官方网上查询）；
2．凡参加认证的学员须提交本人身份证号码及大一寸数码照片；
3．课-程结束后15个工作日内将证书快递寄给学员；
4．此证可申请中国国家人才网入库备案。12:42:21
培-训-对-象：公司各级各类主管经理、市场销售与客户服务人员以及希望增强沟通技巧、营造良好人际关
系的人士。
课-程-内-容
一、导言：从曹操官渡之胜到错失西蜀谈沟通的重要性
二、沟通概述：
1、沟通定义与三要素
2、沟通过程
三、沟通三行为
1、沟通中积极聆听的行为（倾听高手的四特征）
2、沟通中有效表达的行为（有效表达4W1H模型）
3、沟通中有效反馈的行为（从爱若与布若的故事看如何给予与接受反馈）
四、人际风格四类型与相处技巧
五、沟通管理5W2H模型
六、上行沟通
1、怎样与上级沟通YACHYBFSIBGTMQADKJDLLKIAACIBEQACHZGWVSJFQBEQBEPXAAABENREOVTKJDLKJFTLLMPZDMOVSJFTLLMOWUNSHZEQABGUNSJGUNSJEPXXZFRFRFRFSJFRGWUOVSJEPYABEPZEOUPXZEOVRENSHYACHXYCGVSICIDKGWUQBDLMNTKHXXZFQCIDLKIBFQBFQBFSHYDLMOVRFRENTLLKHYCGWUPYABEPAAABFTLKJGUNSICJEPZGWVQDKICHZGWUNSJGVRFQDKHZGWVTLKICGWUQBFQBEQACIBFTKIACHZEOUPXXYCHXZGTMQBENRFRGUQACHYBFQCICHYADKICGWWUOUOUOVQCICJFREPYDJGVRENSICJDMNSIACIADKGVTLMPXAABDLMNTLNQCHXXZEQADKHYADKHXYCHZENSIADKICGVTKJENRFTKJEOUOVRENSIBGVREPXZDMOWWVRFSICJFTKICHZENSHXABENSJDMQBFREPZGUOWWWUQAADKHYABGUQABDLKHYBFQCHZEOWWWUNTLLLLMNRGUOWVRGUPAACJDLLKHYADJGUOWVTKHXYBGUOWVRFRDLMPYACHXXYACJFRGUPXXZFRGUOWUPZFSHZGVQDLKJFTKHAAAABFRDLMPZGVRFQCHZEPZFSHWWWVSJDMOWVRENSHWWWWUPXXYACHXZFSJGVRGVSIBFRFRDNQBGUQBENTLNQCICJDLLLMNSHXXYACJFRGUPXXZFRGUOWUPZFSHZGVQDLKJFTKHAAAABFRDLMPZGVRFQCHZEPZFSHWWWVSJDMOWVRENSHWWWWUPXXYACHXZFSJGVRGVSIBFRFRDNQBGUQBENTLNQCICJDLLLMNSHXXYACJFRGUPXXZFRGUOWUPZFSHZGVQDLKJFTKHAAAAB
2、怎样向上级汇报情况――同样的汇报不同的仕途
3、怎样向上级请示，与上级商讨
4、怎样接受上级指示、任务
5、怎样接受上级批评
七、平行沟通
1、怎样与同级沟通
2、从孙刘联盟谈如何寻求协作
3、从发一份通知看给予协作
4、从拒还荆州谈如何拒绝协作
5、从规范培-训出勤谈如何挑起、管理冲突
八、下行沟通
1、怎样与下级沟通
2、从张飞之死谈任务分配
3、授权与分权的技巧
4、从一个视频短片看如何下达命令
5、从演练中学习如何赞美
6、批评、指正下属的技巧（三明治批评法演练）
讲-师-介-绍：
罗-老-师，世纪培-训网高级讲师，湘潭大学行政管理学士，美国国际训练协会（AITA）认证国际职业培-训师
（PTT），现任某光电科技有限公司人力资源部培-训总监，曾任中山欧普照明股份有限公司、香港环球石材集
团高级培-训管理职位。主要致力于人力资源、管理才能的研究，曾独立或参与培-训体系与人才梯队建设、职
位体系与薪酬变革、企业文化诊断咨询项目，独自编撰了近20万字的"组织诊断与设计"专著，深谙企业培-训
体系建设、人才梯队建设、绩效体系建设项目，是当代不可多得的理论联系实际的两栖组织管理学者。
主要研究课-程：培-训体系建设与人才培养、绩效管理实战训练、面试管理与技术、沟通技巧与艺术、时间管
理六脉神剑、导购黄金罗盘
欢.迎.来.电.咨.询,亦可回.复cc66_88cc@qq.com
销售团队打造及激励考核宝典08:52:29
金-牌-销-售-团-队-打-造-及-销-售-人-员-激-励-考-核-宝-典
课-程时间：2009年3月7-8 深圳
课-程时间：2009年3月14-15 上海
课-程时间：2009年3月28-29 广州
课-程时间：2009年4月11-12 北京
咨-询-电-话: 020-８４２０４８７６ 0755-６１２８９８９０
021-５１０３５９６１ 010 -５１６５５１１３
适-应-对-象：总经理、副总经理、营销总监、市场总监、人资总监、销售总监、培-训经理等企业营
销中高层管理人员者。
收-费-标-准：￥2600 /人（含授课费、资料费、会务费、午餐费）三人以上可享受9折优惠
认-证-费-用：中级￥600元/人 高级￥800元/人
(参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳)
备-注：
1. 凡参加认证的学员，在培-训结束参加考试合格者由<<国际职业认证标准联合会>>颁发<<营销管理
师>>国际国内中英文版双职业资格证书，（国际国内认证／全球通行／雇主认可／官方网上查询）；
2．凡参加认证的学员须提交本人身份证号码及大一寸数码照片；
3．课-程结束后15个工作日内将证书快递寄给学员；
4．此证可申请中国国家人才网入库备案。
前 言：
亲爱的企业家与销售团队管理者:
如何建设高绩效销售团队是每位企业家、营销人的梦想！自古郡县治，则天下治！在企业中，销售安，
则企业富!正如中医，开处方前必先号脉。匡老师通过对国内众多企业的调查研究，发现目前我国企业
销售团队管理中主要存在以下几大问题：
1、营销人员缺乏积极心态，能动性差，执行不到位 ；
2、有组织无纪律，拉帮结派，诸侯割据；
3、人员工资性支出大，坐吃费用，营销腐败，企业营销成本高居不下；
4、人员流动大，优秀人才留不住 ；不该走的都走了，该走的一个没少；
5、资源与人没有分离，客户没有沉淀在企业里，销售人员离开一并将"上帝"也带走；
6、恶意控制销售进度，赚取提成、奖励 ；
7、自利、短期行为，无长远规划，无品牌意念；重结果，不重过程；重销售，不重市场 ；
8、窜货、乱价、虚报广告费用、截留赠送品，扰乱市场秩序 。
销售团队如此"众生相"，其绩效可想而知！在全球经济寒流之际如何管理好销售团队让企业持盈保泰
并有效开源节流就成为所有销售团队管理者工作的重中之重。也是销售管理者生涯中的一次职业"涅�"。
销售人员为什么难管？销售经理需要具备哪些素质？销售经理如何去管？激励？怎样激励？培-训？如
何培-训？评估？考核？如何考核？什么方式？跟踪？抑或……
作为销售团队的主管和经理，不仅仅需要具备良好的个人能力和素质，更重要的能力是：制定销售计划、
分配销售指标、招聘人员、培养下属、激励士气、绩效考核、成本控制、部门协调、资源争取、还有最
头痛的销售预测 ……如何能够在有限的时间内，最大程度的提升团队的工作效率呢？
本课-程为有志于提高销售团队绩效管理者而设计。通过先进的销售管理理念、方法、工具的导入和经验
分享，提供给销售团队管理者一套行之有效的销售管理模式，并研讨如何运用到实际工作中去；将自己
的销售团队激励成超人，共创辉煌！！
课-程目标：
1、了解销售主管的角色、职责和定位；
2、学习如何招聘与培-训销售人员；
3、学习如何优化销售队伍的工作效率；
4、建立销售管理机制，提升销售业绩。
5、如何使激励不仅控制结果，还能控制过程？
6、根据企业性质与发展阶段如何建立科学的销售绩效考核系统？
7、如何提升销售执行力
课-程内容
第一部分：如何做一个太上不知有知的销售团队管理者――自我修炼
一、销售团队管理者如何避免"总司令"亲自去炸"碉堡"
1、业而优则仕的流弊
2、销售经理的角色与职责
3、建立"懒人"文化
4、从执行者到管理者―成为团队资源匹配与服务专家
故事：不在其位，不谋其政
案例：一个"救火"队长的一天
案例：哈佛案例探讨――关于角色定位
案例：某企业销售团队管理之道
二、如何创建销售团队种子基金――甑甄选与招聘
1、招募销售人员的主要途径
2、销售人员甑选的程序与方法
3、掌握面试技巧
4、如何规避招聘中的俄罗斯套娃现象---即所招聘的人员一代不如一代
故事：
案例：某外资企业招聘技术
案例：某民企招聘技术
案例：老师亲历某知名企业防止招聘中俄罗斯套娃现象经验分享
三、如何成为一名优秀的销售教练――销售经理的辅导技巧实战演练
1、如何做21世纪合格的销售教练？
2、角色演练发现销售过程中的盲点
3、协同作业来观察销售行为
4、一对一的辅导下属技巧
5、不同沟通风格的销售员和客户的沟通技巧
6、SPIN--创造客户价值的销售技巧与辅导
7、销售团队中销售人员问题处理研讨与演练
故事：庄子游泳的故事
故事：鹰之涅�
故事：丰田是如何销售培-训使之成为顶级销售人员的？
案例：某企业如何打造金牌销售教练？
四、销售人员日常管理08:52:29
1、销售会议管理
2、销售人员管理表格
3、应收账款回收管理
4、销售人员飞单管理
5、对上与对下的沟通技巧
6、销售管理中不可忽视的棘轮效应及其对策
故事：
案例：小王应收账款之道
案例：棘轮效应及其对策举例
案例：国内某知名企业开会范例
第二部分：如何提升团队绩效――用绩效考核指引你的团队方向
一、薪酬与考核―撬动销售业绩的有效杠杆――不同性质企业、不同发展阶层企业绩效评估难
点及解决方案呈现
1、 让薪酬为销售人员加油
2、如何确定薪酬
3、打造企业与销售人员双赢的思路
4、企业发展的七个阶段
5、因企制宜、因地制宜、因人制宜制定薪酬方案
6、哪种薪酬方式适合你的团队
7、如何避免吃大锅饭
8、如何避免两极分化
二、如何设计销售人员关键业绩考核指标
1、关键业绩指标有哪些
2、销售绩效考核之平衡计分卡运用及其设计
3、销售ＫＰＩ指标设定
4、如何因企制宜因人设定考核指标
5、如何对考核结果进行公布，来激励员工
案例：某著名企业考核指标制定案例演示
案例：公司与员工考核博弈之道
案例：绩效考核――如何让你的下属做正确的事
三、市场营销人员薪酬与考核
1、销售总监薪酬与考核
2、销售经理薪酬与考核
3、大区经理薪酬与考核
4、批发销售代表薪酬与考核
5、终端销售代表薪酬与考核
6、销售内勤销售与考核
故事：
案例：某著名企业考核指标制定案例演示
案例：公司与员工考核博弈之道
四、薪酬与考核实施方略
1、如何对考核结果与下属进行沟通
2、绩效沟通面谈要注意哪些问题
3、销售人员绩效考核如何进行实施2009-03-08
4、任何新的考核需要在局部试行方可全面推广
五、薪酬与考核方案评估
1、是否与公司整理战略匹配
2、是否对员工有激励性
3、是否达到了投资回报
4、是否实现方案预定的目标
案例分析：
第三部分：激励――将你的销售团队成员激励成超人
一、动机与激励的概念
1、马斯洛的需要层次理论
案例分析：作为销售人员需求的特点与激励方式
弗雷德理克.赫茨伯格的激励―保健理论
2、销售经理常见激励误区
案例：某经理对下属的表扬
案例：
二、激励的原则
1、销售经理（总监）激励下属一般原则
2、销售经理（总监）的激励菜单
※信任与赞美
※物资激励
※情感激励
※精神激励
※榜样激励
※授权激励
※危机激励
※高压式管理之流弊
※建立销售企业文化
3、激励低收入员工六法
4、奖励的几大误区
5、快乐销售，快乐工作，快乐成长
案例：优秀企业构筑激励体系的一些做法
案例：猎人是如何激励猎狗的？
案例：王经理是如何成功激励销售代表的？
案例：奖优罚劣，如何对下属进行正负激励
案例：如何让你的团队保持激情与活力――比尔.盖茨激励法
讨论：我们身边存在的激励问题、解决建议
第四部分：如何打造高绩效销售团队执行力―101%完成既定销售任务
一、造成销售执行力不高的主要原因
1、公司的执行文化还没有完全形成
2、管理者没有持续地跟进、跟进、再跟进
3、制度出台时不够严谨，经常性的朝令夕改，让员工无所适从
4、制度本身不合理
5、缺乏科学的监督考核机制
二、如何提高执行力
1、要营造团队执行文化
2、执行力速度，一个行动胜过一打计划
3、关注细节，跟进、再跟进
三、猴子管理法: 打造销售无敌双赢执行力
案例：西点军校执行力
案例：某企业执行文化3、店招VI形象维护与POP的妙用
4、激发顾客购买兴趣的陈列策略：
①认识陈列的战略意义
②货品陈列的六项原则
③货品陈列情景点评二则fdsf5ddnn@558ss.com
5、导购策略：
①顾客购买决策的心理地图
②提供专业产品解决方案，帮助客户做决策
③应对打折降价、以走为上的"屠夫"顾客
6、促销策略：
①促销策划五步曲
②四招大战节假日促销
●课堂作业：如何成功组织一次店面促销活动？
第六单元：服务塑造品牌
1、顾客的十幅画像
2、优质服务三个临界与关系管理
3、店面服务中的四类明星与四大恶人
4、顾客抱怨处理与"五步消气法"演练
讲--师--介--绍：
匡 -晔-先-生，实战型营销管理专家。北京大学MBA课-程研修班特聘教授,曾任跨国公司销
售总监、大型民营企业销售副总裁、客服总监等职；有超过12年的营销管理管理及培-训经
验。匡老师在长期的教学实践中，根据成人学习的特点和习惯，能将枯燥的理论化繁为简、
化简为易、化易成趣。佐之在课-程中穿插大量的游戏和模拟练习，使学员在快乐学习中领
悟新的思考模式，掌握全新的理念及技巧。其特有的热情和引导能力以及强烈解决问题的使
命感，使他的课-程既有感染力，又具有实战性。授课风格活泼幽默，课堂气氛活跃，培-训
效果满意率保持95％以上。曾接受培-训及咨询的部分企业：卡弗兰橱具、顺德移动、21CN.
COM、ABB低压电器、爱立信公司、广州信诚人寿、linda1502.practicum挪威船级社、广州汽车集团股份公司、上
海平安保险、上海摩托罗拉公司、清华同方、上海吉田拉链、广州施耐德、东莞德生集团、
广东惠浦电子、深圳用友软件、深圳市飞亚达（集团）公司、A.O.Smith电气公司、深圳华
商银行、奥地利中央合作银行、美国驻华大使馆、天津一汽公司、香港银禧集团、深圳万科
地产、奥林巴斯(深圳)公司、山东九阳小家电、飞利浦东莞公司、开平霍尼威尔、美国电话
电报广州分公司、中山电信、海南可口可乐公司、美的商用空调、深圳莫尼卡-美能达商用
科技、松下电器大连公司、李宁体育用品公司、香格里拉大酒店、柳州五菱汽车、横店集团、
阿克苏诺贝尔长城涂料等等。
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Friday, March 6, 2009
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Wednesday, March 4, 2009
销售团队打造及销售激励考核宝典23:03:18
金-牌-销-售-团-队-打-造-及-销-售-人-员-激-励-考-核-宝-典
课-程时间：2009年3月7-8 深圳
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课-程时间：2009年3月28-29 广州
课-程时间：2009年4月11-12 北京
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适-应-对-象：总经理、副总经理、营销总监、市场总监、人资总监、销售总监、培-训经理等企业营
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(参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳)
备-注：
1. 凡参加认证的学员，在培-训结束参加考试合格者由<<国际职业认证标准联合会>>颁发<<营销管理
师>>国际国内中英文版双职业资格证书，（国际国内认证／全球通行／雇主认可／官方网上查询）；
2．凡参加认证的学员须提交本人身份证号码及大一寸数码照片；
3．课-程结束后15个工作日内将证书快递寄给学员；
4．此证可申请中国国家人才网入库备案。
前 言：
亲爱的企业家与销售团队管理者:
如何建设高绩效销售团队是每位企业家、营销人的梦想！自古郡县治，则天下治！在企业中，销售安，
则企业富!正如中医，开处方前必先号脉。匡老师通过对国内众多企业的调查研究，发现目前我国企业
销售团队管理中主要存在以下几大问题：
1、营销人员缺乏积极心态，能动性差，执行不到位 ；
2、有组织无纪律，拉帮结派，诸侯割据；
3、人员工资性支出大，坐吃费用，营销腐败，企业营销成本高居不下；
4、人员流动大，优秀人才留不住 ；不该走的都走了，该走的一个没少；
5、资源与人没有分离，客户没有沉淀在企业里，销售人员离开一并将"上帝"也带走；
6、恶意控制销售进度，赚取提成、奖励 ；
7、自利、短期行为，无长远规划，无品牌意念；重结果，不重过程；重销售，不重市场 ；
8、窜货、乱价、虚报广告费用、截留赠送品，扰乱市场秩序 。
销售团队如此"众生相"，其绩效可想而知！在全球经济寒流之际如何管理好销售团队让企业持盈保泰
并有效开源节流就成为所有销售团队管理者工作的重中之重。也是销售管理者生涯中的一次职业"涅�"。
销售人员为什么难管？销售经理需要具备哪些素质？销售经理如何去管？激励？怎样激励？培-训？如
何培-训？评估？考核？如何考核？什么方式？跟踪？抑或……
作为销售团队的主管和经理，不仅仅需要具备良好的个人能力和素质，更重要的能力是：制定销售计划、
分配销售指标、招聘人员、培养下属、激励士气、绩效考核、成本控制、部门协调、资源争取、还有最
头痛的销售预测 ……如何能够在有限的时间内，最大程度的提升团队的工作效率呢？
本课-程为有志于提高销售团队绩效管理者而设计。通过先进的销售管理理念、方法、工具的导入和经验
分享，提供给销售团队管理者一套行之有效的销售管理模式，并研讨如何运用到实际工作中去；将自己
的销售团队激励成超人，共创辉煌！！
课-程目标：
1、了解销售主管的角色、职责和定位；
2、学习如何招聘与培-训销售人员；
3、学习如何优化销售队伍的工作效率；
4、建立销售管理机制，提升销售业绩。
5、如何使激励不仅控制结果，还能控制过程？
6、根据企业性质与发展阶段如何建立科学的销售绩效考核系统？
7、如何提升销售执行力
课-程内容
第一部分：如何做一个太上不知有知的销售团队管理者――自我修炼
一、销售团队管理者如何避免"总司令"亲自去炸"碉堡"
1、业而优则仕的流弊
2、销售经理的角色与职责
3、建立"懒人"文化
4、从执行者到管理者―成为团队资源匹配与服务专家
故事：不在其位，不谋其政
案例：一个"救火"队长的一天
案例：哈佛案例探讨――关于角色定位
案例：某企业销售团队管理之道
二、如何创建销售团队种子基金――甑甄选与招聘
1、招募销售人员的主要途径
2、销售人员甑选的程序与方法
3、掌握面试技巧
4、如何规避招聘中的俄罗斯套娃现象---即所招聘的人员一代不如一代
故事：
案例：某外资企业招聘技术
案例：某民企招聘技术
案例：老师亲历某知名企业防止招聘中俄罗斯套娃现象经验分享
三、如何成为一名优秀的销售教练――销售经理的辅导技巧实战演练
1、如何做21世纪合格的销售教练？
2、角色演练发现销售过程中的盲点
3、协同作业来观察销售行为
4、一对一的辅导下属技巧
5、不同沟通风格的销售员和客户的沟通技巧
6、SPIN--创造客户价值的销售技巧与辅导
7、销售团队中销售人员问题处理研讨与演练
故事：庄子游泳的故事
故事：鹰之涅�
故事：丰田是如何销售培-训使之成为顶级销售人员的？
案例：某企业如何打造金牌销售教练？
四、销售人员日常管理23:03:18
1、销售会议管理
2、销售人员管理表格
3、应收账款回收管理
4、销售人员飞单管理
5、对上与对下的沟通技巧
6、销售管理中不可忽视的棘轮效应及其对策
故事：
案例：小王应收账款之道
案例：棘轮效应及其对策举例
案例：国内某知名企业开会范例
第二部分：如何提升团队绩效――用绩效考核指引你的团队方向
一、薪酬与考核―撬动销售业绩的有效杠杆――不同性质企业、不同发展阶层企业绩效评估难
点及解决方案呈现
1、 让薪酬为销售人员加油
2、如何确定薪酬
3、打造企业与销售人员双赢的思路
4、企业发展的七个阶段
5、因企制宜、因地制宜、因人制宜制定薪酬方案
6、哪种薪酬方式适合你的团队
7、如何避免吃大锅饭
8、如何避免两极分化
二、如何设计销售人员关键业绩考核指标
1、关键业绩指标有哪些
2、销售绩效考核之平衡计分卡运用及其设计
3、销售ＫＰＩ指标设定
4、如何因企制宜因人设定考核指标
5、如何对考核结果进行公布，来激励员工
案例：某著名企业考核指标制定案例演示
案例：公司与员工考核博弈之道
案例：绩效考核――如何让你的下属做正确的事
三、市场营销人员薪酬与考核
1、销售总监薪酬与考核
2、销售经理薪酬与考核
3、大区经理薪酬与考核
4、批发销售代表薪酬与考核
5、终端销售代表薪酬与考核
6、销售内勤销售与考核
故事：
案例：某著名企业考核指标制定案例演示
案例：公司与员工考核博弈之道
四、薪酬与考核实施方略
1、如何对考核结果与下属进行沟通
2、绩效沟通面谈要注意哪些问题
3、销售人员绩效考核如何进行实施2009-03-04
4、任何新的考核需要在局部试行方可全面推广
五、薪酬与考核方案评估
1、是否与公司整理战略匹配
2、是否对员工有激励性
3、是否达到了投资回报
4、是否实现方案预定的目标
案例分析：
第三部分：激励――将你的销售团队成员激励成超人
一、动机与激励的概念
1、马斯洛的需要层次理论
案例分析：作为销售人员需求的特点与激励方式
弗雷德理克.赫茨伯格的激励―保健理论
2、销售经理常见激励误区
案例：某经理对下属的表扬
案例：
二、激励的原则
1、销售经理（总监）激励下属一般原则
2、销售经理（总监）的激励菜单
※信任与赞美
※物资激励
※情感激励
※精神激励
※榜样激励
※授权激励
※危机激励
※高压式管理之流弊
※建立销售企业文化
3、激励低收入员工六法
4、奖励的几大误区
5、快乐销售，快乐工作，快乐成长
案例：优秀企业构筑激励体系的一些做法
案例：猎人是如何激励猎狗的？
案例：王经理是如何成功激励销售代表的？
案例：奖优罚劣，如何对下属进行正负激励
案例：如何让你的团队保持激情与活力――比尔.盖茨激励法
讨论：我们身边存在的激励问题、解决建议
第四部分：如何打造高绩效销售团队执行力―101%完成既定销售任务
一、造成销售执行力不高的主要原因
1、公司的执行文化还没有完全形成
2、管理者没有持续地跟进、跟进、再跟进
3、制度出台时不够严谨，经常性的朝令夕改，让员工无所适从
4、制度本身不合理
5、缺乏科学的监督考核机制
二、如何提高执行力
1、要营造团队执行文化
2、执行力速度，一个行动胜过一打计划
3、关注细节，跟进、再跟进
三、猴子管理法: 打造销售无敌双赢执行力
案例：西点军校执行力
案例：某企业执行文化3、店招VI形象维护与POP的妙用
4、激发顾客购买兴趣的陈列策略：
①认识陈列的战略意义
②货品陈列的六项原则
③货品陈列情景点评二则h5kffd.888@tssom.com
5、导购策略：
①顾客购买决策的心理地图
②提供专业产品解决方案，帮助客户做决策
③应对打折降价、以走为上的"屠夫"顾客
6、促销策略：
①促销策划五步曲
②四招大战节假日促销
●课堂作业：如何成功组织一次店面促销活动？
第六单元：服务塑造品牌
1、顾客的十幅画像
2、优质服务三个临界与关系管理
3、店面服务中的四类明星与四大恶人
4、顾客抱怨处理与"五步消气法"演练
讲--师--介--绍：
匡 -晔-先-生，实战型营销管理专家。北京大学MBA课-程研修班特聘教授,曾任跨国公司销
售总监、大型民营企业销售副总裁、客服总监等职；有超过12年的营销管理管理及培-训经
验。匡老师在长期的教学实践中，根据成人学习的特点和习惯，能将枯燥的理论化繁为简、
化简为易、化易成趣。佐之在课-程中穿插大量的游戏和模拟练习，使学员在快乐学习中领
悟新的思考模式，掌握全新的理念及技巧。其特有的热情和引导能力以及强烈解决问题的使
命感，使他的课-程既有感染力，又具有实战性。授课风格活泼幽默，课堂气氛活跃，培-训
效果满意率保持95％以上。曾接受培-训及咨询的部分企业：卡弗兰橱具、顺德移动、21CN.
COM、ABB低压电器、爱立信公司、广州信诚人寿、linda1502.practicum挪威船级社、广州汽车集团股份公司、上
海平安保险、上海摩托罗拉公司、清华同方、上海吉田拉链、广州施耐德、东莞德生集团、
广东惠浦电子、深圳用友软件、深圳市飞亚达（集团）公司、A.O.Smith电气公司、深圳华
商银行、奥地利中央合作银行、美国驻华大使馆、天津一汽公司、香港银禧集团、深圳万科
地产、奥林巴斯(深圳)公司、山东九阳小家电、飞利浦东莞公司、开平霍尼威尔、美国电话
电报广州分公司、中山电信、海南可口可乐公司、美的商用空调、深圳莫尼卡-美能达商用
科技、松下电器大连公司、李宁体育用品公司、香格里拉大酒店、柳州五菱汽车、横店集团、
阿克苏诺贝尔长城涂料等等。
欢.迎.来.电.咨.询,亦可回.复cc66_88cc@qq.com
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