高效沟通技巧2017

高效沟通技巧与艺术 开-课日期：2009年3月7-8日 开-课地点：广州 开-课日期：2009年3月21-22日 开-课地点：深圳 咨*询*电*话: ０７５５－６１２８９８９０　　　 　　　　　 ０２０ － ８４２０３１５２　　　 收-费-标-准：￥２０００ /人（含授课费、资料费、会务费、午餐费） 资-格证-书-费：中级￥６００元/人 高级￥８００元/人 (参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳) 备注： 1. 凡参加认证的学员，在培-训结束参加考试合格者由<<国际职业认证标准联合会>>颁发<<行政管理师>> 国际国内中英文版双职业资格证书，（国际国内认证／全球通行／雇主认可／官方网上查询）； 2．凡参加认证的学员须提交本人身份证号码及大一寸数码照片； 3．课-程结束后15个工作日内将证书快递寄给学员； 4．此证可申请中国国家人才网入库备案。 培-训-对-象：公司各级各类主管经理、市场销售与客户服务人员以及希望增强沟通技巧、营造良好人际关 系的人士。 课-程-内-容 一、导言：从曹操官渡之胜到错失西蜀谈沟通的重要性 二、沟通概述： 1、沟通定义与三要素 2、沟通过程 三、沟通三行为 1、沟通中积极聆听的行为（倾听高手的四特征） 2、沟通中有效表达的行为（有效表达4W1H模型） 3、沟通中有效反馈的行为（从爱若与布若的故事看如何给予与接受反馈） 四、人际风格四类型与相处技巧 五、沟通管理5W2H模型 六、上行沟通 1、怎样与上级沟通 2、怎样向上级汇报情况――同样的汇报不同的仕途 3、怎样向上级请示，与上级商讨 4、怎样接受上级指示、任务 5、怎样接受上级批评 七、平行沟通 1、怎样与同级沟通 2、从孙刘联盟谈如何寻求协作 3、从发一份通知看给予协作 4、从拒还荆州谈如何拒绝协作 5、从规范培-训出勤谈如何挑起、管理冲突 八、下行沟通 1、怎样与下级沟通 2、从张飞之死谈任务分配 3、授权与分权的技巧 4、从一个视频短片看如何下达命令 5、从演练中学习如何赞美 6、批评、指正下属的技巧（三明治批评法演练） 讲-师-介-绍： 罗-老-师，世纪培-训网高级讲师，湘潭大学行政管理学士，美国国际训练协会（AITA）认证国际职业培-训师 （PTT），现任某光电科技有限公司人力资源部培-训总监，曾任中山欧普照明股份有限公司、香港环球石材集 团高级培-训管理职位。主要致力于人力资源、管理才能的研究，曾独立或参与培-训体系与人才梯队建设、职 位体系与薪酬变革、企业文化诊断咨询项目，独自编撰了近20万字的"组织诊断与设计"专著，深谙企业培-训 体系建设、人才梯队建设、绩效体系建设项目，是当代不可多得的理论联系实际的两栖组织管理学者。 主要研究课-程：培-训体系建设与人才培养、绩效管理实战训练、面试管理与技术、沟通技巧与艺术、时间管 理六脉神剑、导购黄金罗盘 欢.迎.来.电.咨.询,亦可回.复66cc_88cc@163.com