人才战略、领导梯队建设专家--张耀升主讲
主办单位：智源培训（www.zhiyuanpx.com）
培训时间：2011年06月25-26日 上海
2011年07月14-15日 北京
2011年07月21-22日 深圳
2011年07月28-29日 广州
培训对象：新任经理、新任主管、储备干部，以及有志于系统提升管理技能的中层
管理者
培训费用：原价￥3200元/两天 *买一赠一,不再打折* 需在同一时间参加才享有此
优惠,单独一人收费2200元。（含两天中餐、指定教材、证书、茶点）
咨询报名：
上海：021 -- 5109 3280 周小姐 钱先生
深圳：0755 - 6128 6751 易先生 王小姐
QICQ：25973139（可加QQ索取近2月课程安排）
报名传真：021 -- 5109 3260 0755 - 6128 6731
退订邮件请发送至：25973139@qq.com(请注明：删除邮箱)(或索取近2月课程安排)
温馨提示：本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！
课程背景：
从优秀员工到部门经理，你是否对角色的转换一筹莫展？
过去和部门同事的亲密无间荡然无存，为什么做了上级就不可以像以前一样做朋
友呢？事事亲力亲为，时常觉得时间不够用，个人绩效虽优秀，团队业绩却很差，这
是为什么呢？
管人真的很难吗？如何打造一个高效团队？
对新的管理职位没信心，不知道如何规划未来的工作？
在职已久的部门经理对管理的系统理论仍认识模糊？总是凭经验做事，如何在管
理上系统地提升自己？
本项课程旨在帮助新晋经理人在有限时间内明确其使命和责任；掌握经理人所需
的管理知识和技能；快速进入管理层的新角色，为管理职能的有效履行打下坚实基础，
从而打造低成本、高效率、高质量的企业管理模式。
课程收获：
系统地了解世界级企业管理的本质和规律
懂得如何快速实现从基层员工到中层管理者的角色转变
熟悉经理人实现团队目标的技巧和方法，懂得恰当授权和高效沟通
掌握如何将一群人打造为一支团队的科学和艺术
课程特色：
实战指导：全过程的实战型授课，从中得到系统的能力提升
授之以渔：不仅教你如何做，还告诉你为什么这样做，让你举一反三，触类旁通
指点迷津： 结合企业实际，讲师现场答疑
体验式培训：真实案例分享及剖析，情景模拟
【培训内容】
第一单元：什么是管理
1、管理的定义
管理的二重性
管理的科学性和艺术性
管理的普遍性
管理或管理人员任务的共同性
2、管理的本质
管理的产生和发展
管理中的人性假设
3、环境变动与管理
环境的含义
环境的构成
时刻关注组织的特殊环境
环境与组织的相互相影响
4、管理者的工作方法
分解控制法
重点管理法
民主集中法
项目管理法
目标管理法
目视管理法
第二单元：自我管理
1．角色认知和改变
作为上司的角色
作为下属的角色
作为同事的角色
如何改变自己的角色？
2．时间管理
时间价值的概念
时间管理的矩阵
如何用80/20原则管理时间
2、问题管理
对待问题的理念
对待问题的状态
3、日清管理
日清的目的
日清的内容
日清的形式
日清的手段
日清实施工具
日清纠偏
4、自我修炼
第三单元：管理他人
1. 目标管理
目标管理的含义和概念
目标管理的SMART原则
案例分析和演练
如何进行目标分解
职能部门如何进行目标分解
2．两大管理工具：PDCA和6w2h
如何做计划
案例分析和演练
如何加强计划的执行力度？
如何改善工作?
如何辅导下属？
辅导下属的"汉堡原则"
3．授权
授权的定义
授权的方法与步骤
如何进行授权控制？
授权四部曲
4、激励
激励的实质和意义
激励的原则
如何识别员工需要？
员工激励理论
员工的激励因素
如何进行员工的激励？
5、沟通技巧
沟通的定义
沟通的注意点
企业沟通的准则
沟通的基本技巧 � 如何说得清楚？
沟通的基本技巧 � 如何听得明白？
如何和上司沟通
如何和同事沟通
如何和下级沟通？
第四单元：团队管理
1、合作精神与高绩效团队
什么是团队？为什么团队如此流利？
影响一个团队的因素
个人与团队的关系
个人表现出色的员工能否在团队中共同创造更好的绩效？
2、如何打造高绩效团队
团队的5个时期
团队发展阶段的特征和应对
如何打造高绩效团队？
案例分析：如何打造高绩效团队
3、高绩效团队协作的六大要素
团队合作训练―冠军团队如何工作？
团队合作的条件与团队合作的六大要素
团队合作中可能遇到的问题分解
团队合作中如何克服困难达成共识
团队合作的过程控制手段
4、团队管理制度
团队工作总则
团队的结构与岗位分析
团队职责管理
团队工作流程设置
【工具】：胜任素质模型介绍
5、冲突管理
正确认识冲突
冲突过程的5个阶段
解决工作中的冲突
有效控制人际冲突的方法
游刃有余的协调技能
案例分析：冲突的解决和处理
第五单元：经理工作的显著特点
工作量大，步调紧张
活动短暂、多样而琐碎
把现实的活动放在优先的地位
爱用口头交谈方式
重视同外部和下属的信息联系
权力和责任相结合
第六单元：新任经理对公司管理系统的了解
企业组织与企业管理系统
企业管理角色的不同层次与职能
部门内外经理角色的定位与管理
经理管理工作的基本项目与技能了解
企业文化的认识
企业文化建设的实质
企业文化的活动示例
企业文化的落地
创立团队文化
【讲师介绍】张耀升
集团企业成长教练,集团企业领导梯队建设专家、优秀职业发展潜能培训师之一
中国职业经理资质评价中心主任《成长管理》的创始人，并且用《成长管理》理论为
多家全球500强企业带来了绩效飞跃式的增长，人才战略、领导梯队建设专家，长期
专注于集团企业的成功与失败研究，长期研究人才开发战略支持企业发展战略的方法
与系统接受过50余家电视、报纸、网络等媒体的专访并报道。全国电视栏目<前言讲
座>主讲凭借国企，外资，创业的多种经历，及相关深刻经验，以"深入、深刻、深
远" 的理念为1600余家集团性企业提供咨询、培训服务，被誉为企业最具信任的成
长教练。
擅长课程：《新任经理全面管理技能提升训练》、《卓越领导力--四力模型，打造领
导梯队的成长系统》、《卓越执行--从经营策略到业绩成果的关键环节》、《卓越团
队管理--铸就企业核心力量》、《职业经理人十项修炼》
授课风格：
超强的感染：语言风趣幽默而不失风雅。案例丰富生动，讲解深入浅出，寓观念于谈
笑间，蕴哲理于诙谐中！
心灵的震撼：从学员内心深处出发，深刻而不失通俗，犀利而不失韵味；追求每一个
细节和案例触动学员的心灵，使思想产生共鸣！
持久的影响：理论+实践+案例；深厚的表演功底、完全的案例演练，使学员主动思考，
系统掌握操作方法，真正达到学以致用！
服务理念：
深入：对主讲领域进行过深刻研究，对主要服务产业进行深刻研究，对集团企业的成
长不同阶段仔细研究, 对学员心理深刻解读；
深刻：我们追求鞭辟入里、入木三分的实效,98%以上客户先调研后服务, 100%有效提
升客户绩效；
深远：我们用心灵撞击心灵,用真诚制造感动,追求每一堂课对学员有终身持续影响。
曾服务过的知名企业：
工商银行、一汽丰田、农业银行、中国银行、中国平安、金网络置业、中国太平
洋、建设银行、中国海油、吉奥汽车、中国石油、旭阳焦化、黄海汽车、中英人寿、
蒙牛集团、中保、福临集团、招商银行、泰康人寿、远洋地产、红塔集团、清华同方、
韩国三星、旺旺集团、哈药集团、莲花集团、中国移动、七匹狼、斯得雅男装……
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报---名---回---执---表
我单位共_____人确定报名参加 2011年___ 月____ 日在 _____ 举办的
课题：新任经理全面管理技能提升训练
回执请发到：25973139@qq.com 或传真至:021-5109 3260 或 0755-6128 6731
参会单位名称：___________________________________Email：__________________
联系人：_________________电话：__________________传真：___________________
参加学员：_______________职务：__________________手机：___________________
参加学员：_______________职务：__________________手机：___________________
参加学员：_______________职务：__________________手机：___________________
付款方式：□现金 □转帐
预定酒店：双人房___间；单人房___间，住宿时间：____月 ____至____日
(不用预定请留空)
人数：______人 参会费用：共计：______元
备注
1.收到贵司报名信息后，我们将第一时间和贵司参会联系人进行确认；
2.在开课前一周，我们有专人给贵司发送参加培训的确认函，上面有培训报到指引，以及详
细的上课地址和路线图；
3.此课程也可以安排企业内训，欢迎来电咨询及申请排期；
4.如对此课程有任何疑问，欢迎拨打电话向我们咨询。
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