尊敬的：cadresales，
不怕打不着，只怕打不胜。
我们不得不饮食、睡眠、游惰、恋爱，也就是说，我们不得不接触生活中最甜蜜的事情：不过我们必须不屈服于这些事物……
附件有我们最新的课程计划表，敬请转交相关负责人，
扶茫衫
2013-4-1 13:35:37
Sunday, March 31, 2013
以前没学习过管理知识? dsvwo9da
工资级别设计 h5rsgwng
尊敬的：linda1502.practicum，
古之圣王，未有不尊师者也。
用勇敢制成的帆去迎接一切风雨，直到驶向梦想的彼岸。
附件有我们最新的课程计划表，敬请转交相关负责人，
牧珏积
2013-4-1 13:14:56
94883进出e口风r险控y制及信i用证o审单实务
――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――
进出口风险、费用控制及信用证审单实务
2013年4月20-21日[上海]、4月27-28日[深圳]
――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――
【培训对象】进出口企业总经理、物流、财务、进出口、报关、采购高级管理人员,基层业务人员等
【培训费用】4800元买一赠一 ,不再打折 需在同一个月的同一课程才享有此优惠，单独一人收费
3200元。（包括资料费、午餐及上下午茶点等）
主办单位：高-森-培-训-网
【垂询热线】 ４００-６８３-９８８５(免长途话费) q--q:９７６６８１５８１
【深圳/市场部】０７５５-６１２８９５５８ 业务信箱：vipppt@sina.com
――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――
【课程目标】
1、新的《国际贸易术语解释通则2010》）于2011年1月1日在全球范围内实施，有哪些新的变化？
2、跟单信用证统一惯例UCP600也已经实施5年了，遗憾的是，很多企业仍然不了解银行审单实务中
的相关注意事项，造成很多问题；
3、国际运输中眼花缭乱、花样百出的费用，以及由于提单引发的一系列问题，如何识别，如何应对；
4、进出口报关中一系列问题解析，尤其海关估价应该如何应对？
――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――
【课程大纲】
第一天：国际贸易术语Incoterms2010所涉及的关务、税务、物流、合同、国际结算等风险应对
第一讲：新国际贸易术语（Incoterms2010）下的合同风险控制及国际结算信用证疑难问题
一、新国际贸易术语（Incoterms2010）解析与应用及险防范与选择
1、Incoterms2010与Incoterms2000的主要区别 ；
2、删除了哪些术语？新增了那些术语？
3、新规则为什么对全部术语重新分类？
4、Incoterms2010实施后的注意事项；
5、贸易术语能否用于国内贸易？
6、风险的含义及界定；
7、货物损失发生后，买方是否还应当收货？买方是否还应当支付货款？
8、如何选择对己方有利的贸易术语
二、新国际贸易术语（Incoterms2010）下的合同风险控制
很多企业由于对Incoterms缺乏正确理解，错误引用FOB、CFR、CIF及DDP等INCOTERMS术语，草
拟合同条款，从而导致公司负上不必要的法律责任及或合同无效，为买卖双方带来巨大的损失：
1、国际货物买卖合同的主要内容
2、国际货物买卖合同的订立及标准合同的使用
3、国际货物买卖合同关键条款及案例解析（以FOB、CIF合同为例）
4、国际货物买卖合同风险及纠纷处理
5、Incoterms VS.买卖合同的交易条件
6、如何将Incoterms2010适用于国内买卖的合同？
7、使用发票 以及订货单作为买卖合同的风险
8、如何确保贸易术语与合同内容的一致性，避免争议和利益损失？
9、运输合同的规定与Incoterms2010发生冲突怎么处理？
10、何建立涉外合同签署过程中企业各部门的协同机制？
11、有效处理贸易合同问题的草拟和纠纷的宝贵经验
三、新国际贸易术语解释通则（Incoterms2010）下的国际结算信用证疑难问题解析
由于《国际贸易术语解释通则》的最新版本影响,给进出口企业国际结算信用证业务带来了新的
风险，同时UCP600实施后，各银行、企业对UCP600的条款及ICC相关建议的理解缺乏针对性，在双重
的因素下出现各种实际案例。了解这一发展对外贸业务发生的各种影响， 以及在信用证业务中的风
险规避：
★解决国际贸易争端的依据为什么是国际惯例？
★国际惯例具有法律效力吗？
★UCP600的信念是什么？
★UCP600与UCP500的不同点比较；
★信用证的种类、风险与防范
★让你彻底学会跟银行一样审单，让潜藏在海里的冰山也彻底露出――银行如何审核下列单据，对
相关问题如何看待和处理？
（一）一般原则
1. 缩略语
2. 证明和声明
3. 单据的修正和变更
4. 日期
5. UCP600运输条款不适用的单据
6. UCP600未定义的用语
7. 单据的出具人
8. 语言
9. 数学计算
10. 拼写或打字错误
11. 多页单据和附件附文
12. 正本和副本
13. 唛头
14. 签字
15. 单据名称及联合单据
（二）汇票和到期日的计算
（三）发票
（四）涵盖至少两种不同运输方式的运输单据
（五）提单
（六）租船合同提单
（七）空运单据
（八）公路、铁路或内河运输单据
（九）保险单据和范围
（十）原产地证明
第二讲：新国际贸易术语（Incoterms2010）下日益增加的运输费用处理及国际运输风险应对方案
一、运输费用如何控制
1、海运费用控制体系
2、空运费用控制体系
3、面对海运和航空公司层出不穷的的各种费用如：THC、BAF、CIC、ECRS等，合同采用Incoterms
2010应如何具体应对？
二、天天面对，我们是否真的了解这个国际运输中最重要的单据――如何避免提单引发的一系列惨案
提单是什么?提单的正反面到底是些什么内容？提单犹如川剧中的变脸大师！不彻底的弄懂就不
能更好的控制物流风险和灵活运用达成交易。有人称提单是打开"海上浮动仓库的钥匙";有人称提
单是"欧洲商人天才的发明";有人称提单是"流通的金钱证券";有人称提单为 "国际贸易与国际
航运的基石"。这些说法都毫不夸张，提单是国际贸易与国际航运中最为重要的单证。
（一）提单基础与实务
1、提单基本知识
1.1提单的内容、特点
1.2 提单的种类及实践中处理各类提单时应注意的问题
1.3正确认识提单性质――让你理解得更透
1.4提单在相关领域的功能
1.5提单与其他运输单证
2、提单业务操作指南
2.1托运方的提单业务
2.2承运人的提单业务
2.3提单的流通、背书转让及相应的法律效果
2.4提单丢失的处理
2.5通常的提单业务流程
2.6几种特殊的提单业务
3、货代提单与无船承运人提单――实务中两种极为重要的提单业务
3.1货运代理提单业务
3.2无船承运人提单业务
3.3两种提单业务之争
（二）必须理解的提单法律问题
4、 常见若干提单法律纠纷及对策
4.1倒签提单和预借提单基本知识
……
5、跟单信用证下提单欺诈及防范
第二天 涉外企业物流运作、关务筹划及其风险应对体系
一、通关：国际物流中的一个重要节点
1、进出口报关中常见问题解析：换单、查阅海关税则、确定税率、三检手续、舱单信息常见问题、
运抵报告、海关验货流程
2、保税区、保税物流园区、出口加工区、保税港区的巧妙运用，成功为企业提升竞争力服务
二、海关清关事务与国际单证业务
1、海关清关与企业合同管理（海关对合同的态度）
2、海关清关与业务单据（商业发票、提运单、装箱单等）
3、海关清关与监管单据（产地证、通关单、检验证书、认证证书等）
4、海关清关与结算单据（成本核算单据、国际结算单据等）
5、海关清关与其他附属单据
6、海关发票深度解析
7、领事发票深度解析
三、海关事务的最核心和头疼问题――海关估价应对方案
1、海关估价简介
1.1 什么是海关估价？
1.2 海关估价的历史沿革
1.3 海关商品估价公约
1.4 WTO估价协定
1.5 我国的海关估价制度
2、 海关估价业务概况
2.1 海关对什么货物进行估价？
2.2 海关在什么时候对应税进出口货物进行估价？
2.3 有估价权的海关机构有哪些？
2.4 收到价格质疑通知书该怎么办？
2.5 收到价格磋商通知书该怎么办？
2.6 涉及商业秘密的资料是否应该向海关提供？
2.7 发现海关未按照申报价格确定税价格该怎么办？
3、成交价格方法
3.1 成交价格的概念
3.2 实付或应付价格
3.3 向境内出口销售
3.4 调整因素
3.5 成交价格的条件
3.6 特许权使用费海关估价
3.7 特许权使用费估价立法的历史沿革
3.8 特许权使用费估价办法的主要内容
4、其他估价方法
4.1 相同或类似货物成交价格方法
4.2 倒扣方法
4.3 计算方法
4.4 合理方法
5、特殊货物的估价方法
5.1 加工贸易进口料件和制成品
5.2 出口加工区和保税区加工贸易进口料件和制成品
6、走私计税
6.1 涉嫌走私货物、物品偷逃的税款由哪个部门进行计核？
6.2 哪些涉嫌走私货物需要计核偷逃税款？
6.3 在计核偷逃税款中，海关如何确定计税价格？
6.4 涉嫌走私旧货应如何确定计税价格？
6.5 涉嫌走私金银等贵金属及其制品、珠宝或收藏品的，应如何确定计税价格？
6.6 涉嫌走私非淫秽音像制品的，应如何确定计税价格？
6.7 涉嫌走私国产品牌货物的，应如何确定计税价格？
6.8 对于擅自内销保税货物涉嫌走私的，应如何确定计税价格？
7、海关估价程序
8、 纳税复议
――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――
【讲师介绍】 刘希洪
简介：
国际贸易运作高级研修班长期专职培训师，国际著名企业实战派外贸专家教授、 杰出外贸企
业家、进出口贸易、国际运输、海关事务及物流方面的资深专家，Ocean-star Logistics总经理。
香港理工大学国际航运及物流管理理学硕士，天津大学管理学院客座讲师，注册管理咨询师， 英
国国际专业管理公会(IPMA)授证资深培训师，联合国贸发组织、ITC、国际采购及供应链管理资格
认证特聘讲师。曾任职中外运、机械进出口总公司、天津港、天狮等多家中外企业高管， 几十年
来从事外贸、报关、物流的工作，使刘老师业务精通、经验丰富。擅长国际贸易、谈判、 海关事
务、 国际运输、物流实务。目前担任商务部培训中心、劳动部培训中心、中国交通运输协会高级
培训师。 长期的培训与咨询工作，为刘老师积累了各种行业的进出口实务操作经验。
――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――
进出口风险、费用控制及信用证审单实务
报 名 回 执 表
单位名称：_____________________________________________
联 系 人：_____________ 联系电话：_______________ 手机：_______________
图文传真：_____________ 电子信箱：_____________________________________
参 会 人：_____________ 参 会 人：_____________ 参 会 人：_____________
参 会 人：_____________ 参 会 人：_____________ 参 会 人：_____________
总 费 用：___________ 元整。
付款方式：□ 现 金 □ 转 帐 （请选择打"√"）
参加时间：□4月20-21日[上海]、□4月27-28日[深圳]
――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――
进出口风险、费用控制及信用证审单实务
2013年4月20-21日[上海]、4月27-28日[深圳]
――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――
【培训对象】进出口企业总经理、物流、财务、进出口、报关、采购高级管理人员,基层业务人员等
【培训费用】4800元买一赠一 ,不再打折 需在同一个月的同一课程才享有此优惠，单独一人收费
3200元。（包括资料费、午餐及上下午茶点等）
主办单位：高-森-培-训-网
【垂询热线】 ４００-６８３-９８８５(免长途话费) q--q:９７６６８１５８１
【深圳/市场部】０７５５-６１２８９５５８ 业务信箱：vipppt@sina.com
――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――
【课程目标】
1、新的《国际贸易术语解释通则2010》）于2011年1月1日在全球范围内实施，有哪些新的变化？
2、跟单信用证统一惯例UCP600也已经实施5年了，遗憾的是，很多企业仍然不了解银行审单实务中
的相关注意事项，造成很多问题；
3、国际运输中眼花缭乱、花样百出的费用，以及由于提单引发的一系列问题，如何识别，如何应对；
4、进出口报关中一系列问题解析，尤其海关估价应该如何应对？
――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――
【课程大纲】
第一天：国际贸易术语Incoterms2010所涉及的关务、税务、物流、合同、国际结算等风险应对
第一讲：新国际贸易术语（Incoterms2010）下的合同风险控制及国际结算信用证疑难问题
一、新国际贸易术语（Incoterms2010）解析与应用及险防范与选择
1、Incoterms2010与Incoterms2000的主要区别 ；
2、删除了哪些术语？新增了那些术语？
3、新规则为什么对全部术语重新分类？
4、Incoterms2010实施后的注意事项；
5、贸易术语能否用于国内贸易？
6、风险的含义及界定；
7、货物损失发生后，买方是否还应当收货？买方是否还应当支付货款？
8、如何选择对己方有利的贸易术语
二、新国际贸易术语（Incoterms2010）下的合同风险控制
很多企业由于对Incoterms缺乏正确理解，错误引用FOB、CFR、CIF及DDP等INCOTERMS术语，草
拟合同条款，从而导致公司负上不必要的法律责任及或合同无效，为买卖双方带来巨大的损失：
1、国际货物买卖合同的主要内容
2、国际货物买卖合同的订立及标准合同的使用
3、国际货物买卖合同关键条款及案例解析（以FOB、CIF合同为例）
4、国际货物买卖合同风险及纠纷处理
5、Incoterms VS.买卖合同的交易条件
6、如何将Incoterms2010适用于国内买卖的合同？
7、使用发票 以及订货单作为买卖合同的风险
8、如何确保贸易术语与合同内容的一致性，避免争议和利益损失？
9、运输合同的规定与Incoterms2010发生冲突怎么处理？
10、何建立涉外合同签署过程中企业各部门的协同机制？
11、有效处理贸易合同问题的草拟和纠纷的宝贵经验
三、新国际贸易术语解释通则（Incoterms2010）下的国际结算信用证疑难问题解析
由于《国际贸易术语解释通则》的最新版本影响,给进出口企业国际结算信用证业务带来了新的
风险，同时UCP600实施后，各银行、企业对UCP600的条款及ICC相关建议的理解缺乏针对性，在双重
的因素下出现各种实际案例。了解这一发展对外贸业务发生的各种影响， 以及在信用证业务中的风
险规避：
★解决国际贸易争端的依据为什么是国际惯例？
★国际惯例具有法律效力吗？
★UCP600的信念是什么？
★UCP600与UCP500的不同点比较；
★信用证的种类、风险与防范
★让你彻底学会跟银行一样审单，让潜藏在海里的冰山也彻底露出――银行如何审核下列单据，对
相关问题如何看待和处理？
（一）一般原则
1. 缩略语
2. 证明和声明
3. 单据的修正和变更
4. 日期
5. UCP600运输条款不适用的单据
6. UCP600未定义的用语
7. 单据的出具人
8. 语言
9. 数学计算
10. 拼写或打字错误
11. 多页单据和附件附文
12. 正本和副本
13. 唛头
14. 签字
15. 单据名称及联合单据
（二）汇票和到期日的计算
（三）发票
（四）涵盖至少两种不同运输方式的运输单据
（五）提单
（六）租船合同提单
（七）空运单据
（八）公路、铁路或内河运输单据
（九）保险单据和范围
（十）原产地证明
第二讲：新国际贸易术语（Incoterms2010）下日益增加的运输费用处理及国际运输风险应对方案
一、运输费用如何控制
1、海运费用控制体系
2、空运费用控制体系
3、面对海运和航空公司层出不穷的的各种费用如：THC、BAF、CIC、ECRS等，合同采用Incoterms
2010应如何具体应对？
二、天天面对，我们是否真的了解这个国际运输中最重要的单据――如何避免提单引发的一系列惨案
提单是什么?提单的正反面到底是些什么内容？提单犹如川剧中的变脸大师！不彻底的弄懂就不
能更好的控制物流风险和灵活运用达成交易。有人称提单是打开"海上浮动仓库的钥匙";有人称提
单是"欧洲商人天才的发明";有人称提单是"流通的金钱证券";有人称提单为 "国际贸易与国际
航运的基石"。这些说法都毫不夸张，提单是国际贸易与国际航运中最为重要的单证。
（一）提单基础与实务
1、提单基本知识
1.1提单的内容、特点
1.2 提单的种类及实践中处理各类提单时应注意的问题
1.3正确认识提单性质――让你理解得更透
1.4提单在相关领域的功能
1.5提单与其他运输单证
2、提单业务操作指南
2.1托运方的提单业务
2.2承运人的提单业务
2.3提单的流通、背书转让及相应的法律效果
2.4提单丢失的处理
2.5通常的提单业务流程
2.6几种特殊的提单业务
3、货代提单与无船承运人提单――实务中两种极为重要的提单业务
3.1货运代理提单业务
3.2无船承运人提单业务
3.3两种提单业务之争
（二）必须理解的提单法律问题
4、 常见若干提单法律纠纷及对策
4.1倒签提单和预借提单基本知识
……
5、跟单信用证下提单欺诈及防范
第二天 涉外企业物流运作、关务筹划及其风险应对体系
一、通关：国际物流中的一个重要节点
1、进出口报关中常见问题解析：换单、查阅海关税则、确定税率、三检手续、舱单信息常见问题、
运抵报告、海关验货流程
2、保税区、保税物流园区、出口加工区、保税港区的巧妙运用，成功为企业提升竞争力服务
二、海关清关事务与国际单证业务
1、海关清关与企业合同管理（海关对合同的态度）
2、海关清关与业务单据（商业发票、提运单、装箱单等）
3、海关清关与监管单据（产地证、通关单、检验证书、认证证书等）
4、海关清关与结算单据（成本核算单据、国际结算单据等）
5、海关清关与其他附属单据
6、海关发票深度解析
7、领事发票深度解析
三、海关事务的最核心和头疼问题――海关估价应对方案
1、海关估价简介
1.1 什么是海关估价？
1.2 海关估价的历史沿革
1.3 海关商品估价公约
1.4 WTO估价协定
1.5 我国的海关估价制度
2、 海关估价业务概况
2.1 海关对什么货物进行估价？
2.2 海关在什么时候对应税进出口货物进行估价？
2.3 有估价权的海关机构有哪些？
2.4 收到价格质疑通知书该怎么办？
2.5 收到价格磋商通知书该怎么办？
2.6 涉及商业秘密的资料是否应该向海关提供？
2.7 发现海关未按照申报价格确定税价格该怎么办？
3、成交价格方法
3.1 成交价格的概念
3.2 实付或应付价格
3.3 向境内出口销售
3.4 调整因素
3.5 成交价格的条件
3.6 特许权使用费海关估价
3.7 特许权使用费估价立法的历史沿革
3.8 特许权使用费估价办法的主要内容
4、其他估价方法
4.1 相同或类似货物成交价格方法
4.2 倒扣方法
4.3 计算方法
4.4 合理方法
5、特殊货物的估价方法
5.1 加工贸易进口料件和制成品
5.2 出口加工区和保税区加工贸易进口料件和制成品
6、走私计税
6.1 涉嫌走私货物、物品偷逃的税款由哪个部门进行计核？
6.2 哪些涉嫌走私货物需要计核偷逃税款？
6.3 在计核偷逃税款中，海关如何确定计税价格？
6.4 涉嫌走私旧货应如何确定计税价格？
6.5 涉嫌走私金银等贵金属及其制品、珠宝或收藏品的，应如何确定计税价格？
6.6 涉嫌走私非淫秽音像制品的，应如何确定计税价格？
6.7 涉嫌走私国产品牌货物的，应如何确定计税价格？
6.8 对于擅自内销保税货物涉嫌走私的，应如何确定计税价格？
7、海关估价程序
8、 纳税复议
――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――
【讲师介绍】 刘希洪
简介：
国际贸易运作高级研修班长期专职培训师，国际著名企业实战派外贸专家教授、 杰出外贸企
业家、进出口贸易、国际运输、海关事务及物流方面的资深专家，Ocean-star Logistics总经理。
香港理工大学国际航运及物流管理理学硕士，天津大学管理学院客座讲师，注册管理咨询师， 英
国国际专业管理公会(IPMA)授证资深培训师，联合国贸发组织、ITC、国际采购及供应链管理资格
认证特聘讲师。曾任职中外运、机械进出口总公司、天津港、天狮等多家中外企业高管， 几十年
来从事外贸、报关、物流的工作，使刘老师业务精通、经验丰富。擅长国际贸易、谈判、 海关事
务、 国际运输、物流实务。目前担任商务部培训中心、劳动部培训中心、中国交通运输协会高级
培训师。 长期的培训与咨询工作，为刘老师积累了各种行业的进出口实务操作经验。
――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――
进出口风险、费用控制及信用证审单实务
报 名 回 执 表
单位名称：_____________________________________________
联 系 人：_____________ 联系电话：_______________ 手机：_______________
图文传真：_____________ 电子信箱：_____________________________________
参 会 人：_____________ 参 会 人：_____________ 参 会 人：_____________
参 会 人：_____________ 参 会 人：_____________ 参 会 人：_____________
总 费 用：___________ 元整。
付款方式：□ 现 金 □ 转 帐 （请选择打"√"）
参加时间：□4月20-21日[上海]、□4月27-28日[深圳]
――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――
如何针对问题员工制定合同策略om
|
《劳|动合同法》、《社会保险法》、《工伤保险条例》实操应对策略与有效调岗调薪、解雇辞退及违|纪问题员工处理技巧
| ||||||||||||||||||||||||
| ||||||||||||||||||||||||
绩效管理与企业文化 曾岩启
曾岩启-312949
312949 -- 绩 效 考 核 暨 KPI+BSC 实 战 训 练 --312949
////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
【报名详情】
----------------------------------------------------------------------------------------
【培训时间】2013年4月12-13日北京、4月19-20日广州、 5月16-18日上海
【培训对象】董事长、总（副）经理、企业中高阶主管及企业营销中高层管理人士
【培训费用】3200元/人（包括资料费、午餐、茶点、发票等）同一单位来五送一、无其他折扣
【热线电话】4 0 0 --6 6 6 6 --9 5 8 【北京/市场部】 0 1 0 -5 1 6 6 9 3 1 0
【深圳/市场部】0 7 5 5-6 1 2 8 2 3 6 0【上海/市场部】 0 2 1- 5 1 6 0 2 0 3 0
////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
【课程背景】
----------------------------------------------------------------------------------------
问题一：运用事实评价还是运用感觉评价
问题二：职能部门该如何考核与评价
问题三：为什么员工不愿意做的更好
问题四：短期考核与长期考核的内容是什么呢？
问题五：到底是员工自己定目标，还是上级给下级定目标？还是采用两者相互结合的模式呢？
问题六：是按照整体的业绩来考核每个人，还是按照个体的业绩来考核每个人？
总之，在绩效管理实施过程中，会遇到一系列类似的问题，如果这些问题不得到圆满的解决，
绩效管理的效果也会打了很大的折扣。本次课程会围绕这些问题展开，主要讲述绩效体系的设计以
及推进方式。
////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
【导师简介】[蔡巍]
----------------------------------------------------------------------------------------
国内知名的人力资源管理实务专家，工商管理硕士，权威人力资源管理实战专家，特别在绩效
与薪酬体系设计方面有很深的造诣，形成了自己特有的实战方法；曾为大型企业集团、上市公司、
连锁业集团、高科技公司等多个行业的众多企业进行过全面的人力资源咨询服务。
是《中国经营报》、《人力资本》等多家媒体专栏的特约撰稿人和专家评论员。
蔡先生近几年出版的书籍有：《奔跑的蜈蚣：如何以考核促进成长》.《吹口哨的黄牛：以薪
酬留住人才》、《KPI，"关键绩效"指引成功》、《BSC，"平衡计分"保证发展》，受到企业的
高度重视，和给予极高的评介。
曾经辅导与参加过蔡老师培训的企业有：东风汽车、东软集团、中国石油股份、TCL、青岛啤
酒、振杰国际、创维集团、徐工集团、三一重工、粤高速、农业银行、北京网通、山西移动、河南
移动、宁波成路集团、东风学铁龙、雪铁龙、中国电信、广州西婷化妆品、万家乐燃气热水器、格
力空调、南航、新疆华世丹药业、南方李锦记、首信集团、光明维他奶、华工科技、达实智能、拓
邦电子、武汉高创集团 、华美集团等企业。
////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
【课程大纲】
----------------------------------------------------------------------------------------
一．推行KPI与绩效管理体系需要解决的三大问题
1、企业建立绩效体系所面临的方法问题；
以感觉为基础判断还是以事实为基础判断？
短期考核还是长期考核？
短期利益还是长期利益？
关键业绩还是非关键业绩？
绩效管理如何与战略接口？
KPI成绩与奖金挂钩的问题？
2、经理人与员工的认识对推行绩效管理的影响；
传统文化对绩效管理的影响
为什么没有人愿意做A？
为什么推行绩效管理这么困难？
3、管理基础对推行KPI的影响
二．KPI操作中的几个基本问题
----------------------------------------------------------------------------------------
1、什么是目标与指标
2、KPI指标的基本属性与操作注意要点
为什么评价起来感觉很难操作――刻度问题；
他们为什么不接受这些考核指标――可控性问题
为什么考核这些指标后适得其反――行为问题
3、KPI指标的类型与各个类型KPI指标操作中的注意点：
财务非财务、时点时期、定量定性、长周期短周期，总量相对
4、职能部门的定性指标，该如何操作？
三．建立KPI体系的方式方法：
----------------------------------------------------------------------------------------
如何在公司建立KPI体系呢？方法很多，各种方法的适用范围是什么？
企业又高层、中层、基层，怎样保证各个层次的KPI指标层层关联？
1、通过工作分析，明确职责，然后根据职位说明书找KPI指标的操作模式与优点缺点与适用范围
2、价值树的操作模式与优点缺点
3、鱼骨图与头脑风暴法
四．平衡计分卡
----------------------------------------------------------------------------------------
1、平衡计分卡只是从四个角度找指标吗？――平衡计分卡的本质；
2、战略与平衡计分卡有什么关系？――战略与战略地图；
3、平衡计分卡是按照长期、中期、还是短期计划制定？
――平衡计分卡与企业的长期、中期、短期规划；
4、平衡计算分卡就是四个纬度吗？
5、公司级的平衡计分卡如何落实到各个部门呢？
――平衡计分卡的落实；
五．如何分解KPI
----------------------------------------------------------------------------------------
KPI如果不分解落实下去，就会失去了基础，但是分解KPI的过程中会遇到很多问题，
比如：一个kpi指标和好多部门都有关系，到底考核谁好呢？
如何解决这些问题呢？如何将KPI分解落实下去呢？
1、如何分解KpI――上一级指标与下级指标的关系
2、分解指标的2种基本方法
3、按照驱动因素分解KPI指标，3种基本的模式
4、分解KPI指标的注意问题：权利对指标分解的影响、组织结构的影响、
指标的冲突性等
六．指标词典的编制
----------------------------------------------------------------------------------------
指标找到了就万事大吉了？还存在什么问题呢？
为什么需要定义KPI，怎样定义KPI?
1、为什么需要定义KPI
2、财务指标定义时，需要注意的问题；
3、非财务指标，定义时需要注意的问题；
3、谁来提供数据――自己提供，别人提供，利益相关者提供？
4、几个有问题的KPI的定义的分析；
七．确定目标――KPI的计分方式
----------------------------------------------------------------------------------------
找到了衡量指标就可以了嘛？如何确定目标呢？
超过了目标应该计多少分？没有达到目标应该得多少分？
1、设定目标的痛苦；
2、目标订不准怎么办？
3、没有历史数据怎么办？
4、竞争，资源，能力对目标的影响；
5、如何让下属主动把目标定的最合适――联合基法
6、长周期的目标如何分解到短周期；
7、痛苦考核与快乐考核――什么时候做到了该加分，什么时候该扣分，KPI的计分方法；
八．绩效管理的周期
----------------------------------------------------------------------------------------
年底成绩是每个月成绩的加总嘛？年考核考什么？月考考核什么？
不同的业务类型与职能部门在考核的周期上有什么区别呢？
1、年考考什么？月考考什么？
2、长周期与短周期；
3、不同层次与职能部门的周期；
4、如何设置KPI指标权重――指标的组合方式
九．主基二元考核法
----------------------------------------------------------------------------------------
关注了关键业绩指标，非关键业绩指标怎么办？
不关注非关键业绩指标是否会出问题？
如果全面关注关键业绩指标和非关键业绩指标，资源是否够用？
如何解决这个问题呢？
1、KPI所无法解决的问题；
2、主要绩效与基础绩效的关系；
3、如何在实践中运用主基二元考核法；
十．绩效面谈与沟通
----------------------------------------------------------------------------------------
1、计划阶段的绩效沟通
2、辅导阶段
3、考核阶段的绩效沟通
4、绩效问题分析与改进
――组织改进、领导改进、员工改进；
十一．推行绩效管理所遇到的问题与对策；
----------------------------------------------------------------------------------------
推行KPI不只是人力资源部门或者企管部门的事情，
KPI在推行过程中有哪些问题与难点呢？
1、推行绩效管理的组织模式与各个部门的职责；
2、推行的程序；
3、公司政治与绩效管理的推行
4、绩效管理与企业文化；
////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
312949 -- 绩 效 考 核 暨 KPI+BSC 实 战 训 练 --312949
////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
【报名详情】
----------------------------------------------------------------------------------------
【培训时间】2013年4月12-13日北京、4月19-20日广州、 5月16-18日上海
【培训对象】董事长、总（副）经理、企业中高阶主管及企业营销中高层管理人士
【培训费用】3200元/人（包括资料费、午餐、茶点、发票等）同一单位来五送一、无其他折扣
【热线电话】4 0 0 --6 6 6 6 --9 5 8 【北京/市场部】 0 1 0 -5 1 6 6 9 3 1 0
【深圳/市场部】0 7 5 5-6 1 2 8 2 3 6 0【上海/市场部】 0 2 1- 5 1 6 0 2 0 3 0
////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
【课程背景】
----------------------------------------------------------------------------------------
问题一：运用事实评价还是运用感觉评价
问题二：职能部门该如何考核与评价
问题三：为什么员工不愿意做的更好
问题四：短期考核与长期考核的内容是什么呢？
问题五：到底是员工自己定目标，还是上级给下级定目标？还是采用两者相互结合的模式呢？
问题六：是按照整体的业绩来考核每个人，还是按照个体的业绩来考核每个人？
总之，在绩效管理实施过程中，会遇到一系列类似的问题，如果这些问题不得到圆满的解决，
绩效管理的效果也会打了很大的折扣。本次课程会围绕这些问题展开，主要讲述绩效体系的设计以
及推进方式。
////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
【导师简介】[蔡巍]
----------------------------------------------------------------------------------------
国内知名的人力资源管理实务专家，工商管理硕士，权威人力资源管理实战专家，特别在绩效
与薪酬体系设计方面有很深的造诣，形成了自己特有的实战方法；曾为大型企业集团、上市公司、
连锁业集团、高科技公司等多个行业的众多企业进行过全面的人力资源咨询服务。
是《中国经营报》、《人力资本》等多家媒体专栏的特约撰稿人和专家评论员。
蔡先生近几年出版的书籍有：《奔跑的蜈蚣：如何以考核促进成长》.《吹口哨的黄牛：以薪
酬留住人才》、《KPI，"关键绩效"指引成功》、《BSC，"平衡计分"保证发展》，受到企业的
高度重视，和给予极高的评介。
曾经辅导与参加过蔡老师培训的企业有：东风汽车、东软集团、中国石油股份、TCL、青岛啤
酒、振杰国际、创维集团、徐工集团、三一重工、粤高速、农业银行、北京网通、山西移动、河南
移动、宁波成路集团、东风学铁龙、雪铁龙、中国电信、广州西婷化妆品、万家乐燃气热水器、格
力空调、南航、新疆华世丹药业、南方李锦记、首信集团、光明维他奶、华工科技、达实智能、拓
邦电子、武汉高创集团 、华美集团等企业。
////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
【课程大纲】
----------------------------------------------------------------------------------------
一．推行KPI与绩效管理体系需要解决的三大问题
1、企业建立绩效体系所面临的方法问题；
以感觉为基础判断还是以事实为基础判断？
短期考核还是长期考核？
短期利益还是长期利益？
关键业绩还是非关键业绩？
绩效管理如何与战略接口？
KPI成绩与奖金挂钩的问题？
2、经理人与员工的认识对推行绩效管理的影响；
传统文化对绩效管理的影响
为什么没有人愿意做A？
为什么推行绩效管理这么困难？
3、管理基础对推行KPI的影响
二．KPI操作中的几个基本问题
----------------------------------------------------------------------------------------
1、什么是目标与指标
2、KPI指标的基本属性与操作注意要点
为什么评价起来感觉很难操作――刻度问题；
他们为什么不接受这些考核指标――可控性问题
为什么考核这些指标后适得其反――行为问题
3、KPI指标的类型与各个类型KPI指标操作中的注意点：
财务非财务、时点时期、定量定性、长周期短周期，总量相对
4、职能部门的定性指标，该如何操作？
三．建立KPI体系的方式方法：
----------------------------------------------------------------------------------------
如何在公司建立KPI体系呢？方法很多，各种方法的适用范围是什么？
企业又高层、中层、基层，怎样保证各个层次的KPI指标层层关联？
1、通过工作分析，明确职责，然后根据职位说明书找KPI指标的操作模式与优点缺点与适用范围
2、价值树的操作模式与优点缺点
3、鱼骨图与头脑风暴法
四．平衡计分卡
----------------------------------------------------------------------------------------
1、平衡计分卡只是从四个角度找指标吗？――平衡计分卡的本质；
2、战略与平衡计分卡有什么关系？――战略与战略地图；
3、平衡计分卡是按照长期、中期、还是短期计划制定？
――平衡计分卡与企业的长期、中期、短期规划；
4、平衡计算分卡就是四个纬度吗？
5、公司级的平衡计分卡如何落实到各个部门呢？
――平衡计分卡的落实；
五．如何分解KPI
----------------------------------------------------------------------------------------
KPI如果不分解落实下去，就会失去了基础，但是分解KPI的过程中会遇到很多问题，
比如：一个kpi指标和好多部门都有关系，到底考核谁好呢？
如何解决这些问题呢？如何将KPI分解落实下去呢？
1、如何分解KpI――上一级指标与下级指标的关系
2、分解指标的2种基本方法
3、按照驱动因素分解KPI指标，3种基本的模式
4、分解KPI指标的注意问题：权利对指标分解的影响、组织结构的影响、
指标的冲突性等
六．指标词典的编制
----------------------------------------------------------------------------------------
指标找到了就万事大吉了？还存在什么问题呢？
为什么需要定义KPI，怎样定义KPI?
1、为什么需要定义KPI
2、财务指标定义时，需要注意的问题；
3、非财务指标，定义时需要注意的问题；
3、谁来提供数据――自己提供，别人提供，利益相关者提供？
4、几个有问题的KPI的定义的分析；
七．确定目标――KPI的计分方式
----------------------------------------------------------------------------------------
找到了衡量指标就可以了嘛？如何确定目标呢？
超过了目标应该计多少分？没有达到目标应该得多少分？
1、设定目标的痛苦；
2、目标订不准怎么办？
3、没有历史数据怎么办？
4、竞争，资源，能力对目标的影响；
5、如何让下属主动把目标定的最合适――联合基法
6、长周期的目标如何分解到短周期；
7、痛苦考核与快乐考核――什么时候做到了该加分，什么时候该扣分，KPI的计分方法；
八．绩效管理的周期
----------------------------------------------------------------------------------------
年底成绩是每个月成绩的加总嘛？年考核考什么？月考考核什么？
不同的业务类型与职能部门在考核的周期上有什么区别呢？
1、年考考什么？月考考什么？
2、长周期与短周期；
3、不同层次与职能部门的周期；
4、如何设置KPI指标权重――指标的组合方式
九．主基二元考核法
----------------------------------------------------------------------------------------
关注了关键业绩指标，非关键业绩指标怎么办？
不关注非关键业绩指标是否会出问题？
如果全面关注关键业绩指标和非关键业绩指标，资源是否够用？
如何解决这个问题呢？
1、KPI所无法解决的问题；
2、主要绩效与基础绩效的关系；
3、如何在实践中运用主基二元考核法；
十．绩效面谈与沟通
----------------------------------------------------------------------------------------
1、计划阶段的绩效沟通
2、辅导阶段
3、考核阶段的绩效沟通
4、绩效问题分析与改进
――组织改进、领导改进、员工改进；
十一．推行绩效管理所遇到的问题与对策；
----------------------------------------------------------------------------------------
推行KPI不只是人力资源部门或者企管部门的事情，
KPI在推行过程中有哪些问题与难点呢？
1、推行绩效管理的组织模式与各个部门的职责；
2、推行的程序；
3、公司政治与绩效管理的推行
4、绩效管理与企业文化；
////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
付薪哲学cqldao
――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――
3E薪资设计与薪酬管理技巧
2013年4月11-12日[上海]、4月13-14日[深圳]、4月26-27日[北京]
――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――
【培训对象】渴望规范HR管理的董事长、总（副）经理、 HR总监、经理；薪资福利经理、专员；
高层经理等参加。
【培训费用】3900元（包括资料费、午餐及上下午茶点、发票等...◆正版3E薪资设计软件1套 ）
【主办单位】企业学习网
【报名热线】400 6688321(免长途话费)
【咨询电话】0755-6128 9820 深圳 020-6113 3776 广州
021-5187 0612 上海 010-5129 5410 北京
――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――
【课程背景】
薪酬福利是企业员工最为关注的核心问题，薪酬体系的完善与否对人才的选用育留及整体业
绩有着直接的影响。市场经济体制逐步规范，也对企业薪酬福利体系的完善提出了更高的要求。
国内企业大多缺乏科学的薪酬体系设计，薪酬福利对内没有公平性，对外没有竞争力，成为规范
人力资源管理的瓶颈。因此，建立一套规范、公平、竞争力强的薪资体系，是国内企业迫切解决
的难题。《3E薪资设计》是以联合利华、 郎讯等世界500强企业的薪酬制度为蓝本提炼出的经典
课程，也是张守春老师独创的最具实战意义、操作性和实用性的品牌课程，在国内风行已久。
张老师根据在联合利华、朗讯等知名制企业工作和专业咨询经验，整合现代最先进、规范的
薪资设计技术与管理理念，在国内首倡"3E薪资设计"。课程结合生动精彩案例和趣味横生的演
练（计算机操作演练占课程四分之三时间，在老师带动下逐步设计一个现实一家公司的薪资结构
），使学员在轻松愉快、互动热烈的气氛中掌握3E理论和全套薪资设计技术。课程设计针对国内
薪酬体系的特点，为企业量身打造，力求满足企业的实际需要，课堂学员满意率极高。很多学员
在接受培训后即依照课程所学重新设计本公司薪资，得到所在公司领导的高度认可。
――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――
【课程收益】
1、全面了解年度薪资、奖金体系设计的常用方法
2、掌握3E薪资体系设计的思路与操作流程
3、了解岗位测评的相关知识，科学进行岗位测评
4、通过现场模拟，掌握3E薪资体系设计的技能
5、系统掌握其他种类的薪资福利体系设计方法
6、课程第一天提供学员"3E薪酬设计软件"进行练习，需要自带电脑，并提供测评要素两套
7、建议携带企业自身的实际工资数据，将现场指导学员设计出符合企业自身实际情况的新的薪
酬体系
――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――
【课程大纲】
第一部分 付薪哲学
薪酬的本质是什么，如何看待它的激励性？
什么是全面薪酬管理，如何有效、长期地激励员工
薪酬工资和福利的本质区别是什么，设计目的有什么不同
薪酬体系设计的最大着力点是什么，公平还是激励？
如何设计全年度薪资体系与政策
如何改革薪资结构以获得企业竞争优势
第二部分 3E薪资设计理念
三种公平性对企业薪酬的戏剧化影响
什么是3E，3E薪酬体系设计的基本思路是什么
如何理解外部竞争性，常见的误解和错误
公司的薪资水平在市场上的定位该如何确定
衡量内部均衡的公式是什么，它不平衡将导致什么问题
第三部分 岗位测评：内部均衡性
四种衡量岗位价值方法
内部均衡的世界知名的公式是什么
选择岗位测评要素的三个原则是什么
测评前，选择关键岗位的三个原则是什么
点值法（point-factor）岗位测评要素举例
提供常见的30个岗位测评要素
岗位测评的六个步骤是什么
如何用回归拟合校验岗位测评的结果是否准确
职位分级工作如何作，什么是职级图（Grading Matrix）
岗位测评及职级图设计演练（半个小时）
职级图在招聘、晋升核定工资中的用途
岗位测评的小组该如何构成，包括什么成员，常见错误
岗位测评注意事项和常见问题
第四部分 企业薪酬体系设计
a．工资级别设计
一个企业搞多少级工资好，级别数量如何确定
两级工资的级差的计算公式是什么
根据个体均衡性，各级工资的级幅度设定有什么规律和实际运用上的意义
两级工资之间的重叠度该如何设定，实际运用中的意义是什么
假的对岗付薪，实际是对资历付薪，该如何分辨和改正
职业生涯规划和薪酬幅度、调薪设计之间的配合关系
如何用"爵位"来回报和激励员工，在薪酬中的体现和意义
b．市场薪资调查
如何做市场薪资调查，市场薪资调查的边界该怎么确定
影响和决定一个岗位市场薪资价格高低的四个因素
如何阅读市场薪资调查报告，市场分位值是什么概念
如何把企业的薪资水平与市场曲线相比
领先、滞后政策分别是什么意思，在薪资设计中如何考虑使用领先、滞后政策
如何理解和解决新老员工工资的矛盾冲突
如何定期根据市场水平更新薪资曲线
c．薪酬体系设计
（用计算机演练一个小时，建议携带企业自身的实际工资数据，现场指导学员设计出符合企业实
际的新的薪酬体系）
薪酬体系的构成，固定收入、变动收入的设计方法与常见错误
与"薪点制"、"3P理论"等薪酬设计思路相比较，"3E"理念显著的优势和共性各是什么薪酬
体系常见错误――割裂的内部不平衡的薪酬体系与虚假的岗位工资体系
薪酬体系常见错误――企业的基本薪酬体系与岗位价值联系不大，工资体系更多是与行政级别和
资历挂钩
薪酬体系常见错误――岗位工资简单直接地与岗位内部价值挂钩（所谓岗位系数），而忽视外部
均衡
福利和股票期权
销售人员固定、变动收入
第五部分 薪资管理
a．定薪
如何用所设计的薪资曲线结构为新来的人定薪
招聘时"薪资谈判"（侃价）的三招
如何为薪水期望低于标准的应聘者定薪水
如何为调动的人员定薪
如何通过薪酬体系地设计来解决新老员工工资冲突
解决薪酬水平低于标准的人员（绿圈）的科学合理方法
解决薪酬水平超标的人员（红圈）的十种方法
b．调薪
如何改变自己在调薪管理中被迫使用"拖、硬、卡"的尴尬被动局面
薪资调整的种类（晋升调薪、业绩调薪、结构化调薪）
如果老板问你，我们的实际薪资水平到哪儿了，你如何回答？如何利用CR来标识薪资水平。
如何使用CR来进行年度调薪
给张三调薪，李四也要求调薪，怎么办？不同的人各调多少薪，如何量化
年度调薪矩阵的设计
如何从制度上避免部门经理为了争取调薪而拼命给下属打高分，或者把自己喜欢的下属打高
如何理解和确定年度调薪的百分比
调薪会增加成本吗？如何正确说服总经理理解调薪对成本的影响，并且批准调薪计划；
晋升的情况下如何调薪，降职呢
C．薪酬的管理和沟通
如何看待给予部门经理相应的合理的薪资管理权限
如何做好薪酬保密
如何加强在薪酬管理中的必要沟通，以及沟通的内容和技巧
如何用三种均衡性的原理（3E）去解释和沟通当下属薪酬高于上级，新来员工高于老员工的争议
情况
怎么写企业的薪资政策，它包括哪些内容
第六部分 多种薪资体系分析
技能工资（skill-based）的设计和优点缺点是什么
宽幅薪资结构和传统岗位薪资结构的质的区别和使用方法
第七部分 案例演示
张守春老师所作过的一个电子制造企业薪酬体系咨询设计案例的实际过程展示、讲解
――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――
【讲师介绍】 张守春
背景：
1、1994年，毕业于清华大学电机系，随后进入联合利华（中国）从事人力资源工作；
2、1997年，赴美国新泽西州立大学学习，成为中国最早一届留美人力资源管理硕士；
3、在美国期间，担任朗讯集团人力资源总部（位于美国新泽西州）薪资管理经理；
4、回国后，历任通用国际、搜狐、ChinaRen等知名企业HR高阶，华泰保险人力资源总监；
5、先后担任新浪、新华人寿、五矿集团等大型企业的HR顾问，设计二十余家企业薪酬咨询项目。
6、具有薪酬领域的专业海外研究功底，有丰富的外企、国企、民企的实战和咨询经验，深谙国
内企业薪酬设计的误区和困惑，多次被国内权威机构评为中国最具实战性培训师。
7、首创"3E薪资体系"，让复杂的薪酬管理变得简单化；开发"3E薪资软件"，让繁琐的薪酬
管理变得傻瓜化。
简介：
3E薪资设计创始人，中国最早一届留美人力资源管理学硕士，高级讲师，"美国薪资协会"
会员，毕业于美国新泽西州立大学人力资源管理学硕士，被《财智》评为2005年十大杰出培训师
、被"中国人力资源开发网"评为2005年度最十佳人力资源培训师、2004年最具实战的十大优秀
培训师、先后担任世界著名跨国公司朗讯集团人力资源（美国总部）薪资管理经理，联合利华、
通用、搜狐、ChinaRen等国际知名企业人力资源高阶，华泰保险人力资源总监。前后担任新浪网
、新华人寿、五矿集团有色金属公司等大型公司人事顾问，担任设计二十余家大中小型企业薪酬
咨询项目，丰富的实操经验和最新前沿理论。
具有薪酬领域的专业海外研究功底，有丰富的外企、国企、民企的实战经验。张老师依据他
在联合利华、朗讯等知名企业的薪酬管理经验，整合了现代流行的、规范的薪资设计技术，并且
基于他的长期专业咨询经验，在国内首倡"3E薪资设计"。该课程是薪酬领域最具实战、操作性
和实用性的品牌课程，在国内风行已久。学员评价该课程为"实际课程比期望的还好"，接受张
老师3E薪酬培训的学员已累积四千人。
曾担任的人力资源管理咨询项目有：美国朗讯宾西法尼亚州微电子厂、朗讯上海设计薪酬系
统、新浪网、民生人寿、兆维科技、天津电力建设集团、中外运空运集团、中国海洋石油工程公
司、中国银行西城支行、华泰保险、天润金百、金盟钨业、鹏斯特电子、金鱼洗涤灵、天津宇傲
汽车、华峰测控、沈阳东管电力、中国化工信息、中国医药集团重庆分公司、欧时力服装集团、
道本天吉科技等人力资源项目咨询。
――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――
94876品c牌营v销与商b业模n式创m新
――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――
品牌营销与营销商业模式创新
------营销经理2013必修的一堂课
2013年4月20-21日[深圳]、5月25-26日[上海]
――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――
【培训对象】企业家、董事长、总经理、营销总监及营销从业人员
【培训费用】7800元买一赠一,不再打折 需在同一个月的同一课程才享有此优惠，单独一人收费
4800元。（含两天中餐、指定教材、茶点、发票等）
主办单位：高-森-培-训-网
【垂询热线】 ４００-６８３-９８８５(免长途话费) q--q:９７６６８１５８１
【深圳/市场部】０７５５-６１２８９５５８ 业务信箱：vipppt@sina.com
――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――
【课程前言】
优秀运动员的等级传承于教练的级数；
培训课程质量的优劣来源于讲师的质素；
课程的实战性与讲师仍奋战一线的背景密不可分。
2013，如果您想真正认识市场营销，学会现学现用的务实工具，
---《品牌营销与商业模式的创新》，您唯一的选择。
――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――
【课程模式】
1.小组讨论和脑力激荡，让学员理解方法，操作运用工具，现场练习
2.学员提问，老师有问必答， 零距离接触，无障碍沟通
3.从企业疑惑和案例分析出发，总结观点 给予工具 获取收益
――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――
【课程大纲】
第一模块：营销战略思维的塑造
企业困惑
1.?企业凭经验/拍脑袋做营销能走多远？
2.只有大企业才需要营销战略？
3. 企业是选择的路是销售？营销？市场营销？品牌？
4.?企业要如何实现从战术营销到战略的转型？
学习收获
1. 认识营销的进化历程
・生产导向 ・产品/技术导向 ・销售导向 ・市场导向 ・品牌导向
2. 战略营销及对企业的意义
3. 战术营销与战略营销的区别
4. 战略营销的结构思维
・市场洞见 ・产品与品牌 ・市场规划 ・战略布局
第二模块：创新型商业模式
企业困惑
1.面对洋品牌的规模效应和品牌优势，中国企业如何抗衡？
2.客户在哪里，品牌定位很难找准
3.面对国际市场我们的企业到底处于哪个阶段？
学习收获
1.品牌的国际化与本土化
・代工生产 ・代为设计 ・自有品牌 ・自有渠道
2.海外品牌的营销模式
・单品牌、多品牌经营 ・海外市场的特征 ・海外市场的渠道特征
・海外市场的服务・海外市场的新产品开发・海外市场的品牌建设
3. 新时代的营销―人性化
案例分享
第三模块：制定营销战略与实战分析
企业困惑
1.我们的产品质量过硬，为何不能引起消费者的关注？
2.们的产品适用人群很广泛，为何市场的占有份额不高？
学习收获
1.理解影响消费者购买的因素
2.分析消费者的消费动因
3.通过探寻"钱"的流向，分析产品是满足需要还是满足需求
4.凯洛格系的市场营销战略
案例分享
现场实操
关键工具
第四模块：战略品牌营销的360度
企业困惑
1.企业的品牌应该如何树立，品牌就是做广告吗？
2.是不是有形象代言产品在市场上的认知度会提高？
3.为什么99%的形象代言对品牌是弊大于利？
4.选择形象代言人是名人名气越高越好，如何把握代言人与品牌契合度？
5.为什么地方性名人"代言"有可能事半功倍
6.形象代言人出现负面新闻时，如何把控风险管理
学习收获
1.品牌的载体（物理载体 非物理载体 ）
2.掌握品牌标示中涵盖：名字 商标 包装 代言
3.明确品牌体验的涵盖：视觉 触觉 嗅觉味觉 听觉 感觉
4.掌握整合营销传播
5.什么是整合营销传播？
6.品牌宣传与接触点-Promotion
7.认识品牌的价值与品牌的定价策略
8.合理使用形象代言
9.并非所有商品都是品牌
案例分享
现场实操
关键工具
第五模块：品牌营销的沟通(传播)
企业困惑
1.新上市的产品花费很多制作了广告，却反响平平，没有品牌影响力
2.市场竞争激烈，企业出现负面消息时该如何面对公众与媒体的质疑
学习收获
1.从四个方面认识广告需达到的目的，知名度、美誉度、关联度、忠诚度
2.掌握媒介规划的原则
3.掌握媒介的选择与运用
4.媒体平台的选择
5.广告内容把控要素
6.广告创意与SCCU
真诚 Sincere、一致 Consistent、 简洁 Concise、独特 Unique
7.理解使用广告的科学性
8.广告创意与品牌性质
9.公关与媒体
10.公共关系 - 事件营销
案例分享
关键工具
第六模块：关系营销
企业困惑
1.为什么总是不清楚客户想的是什么?
2.营销过程中只要与客户保持良好的关系就是关系营销了吗？
3.我们中国的绝大多数销售都在做关系营销吗？
4.是不是所有的产品都适合关系营销吗？
学习收获
1.品牌的承诺
2.消费者满意度与其价值体系的4个阶层
3.品牌接触频度与购买频度
4.基于交易的营销（订单为导向的营销）
5.关系营销（客户的终生价值取向）
案例分享
关键工具
――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――
【讲师介绍】 陆亦琦
简介：
战略品牌营销专家
学历顶级---美国排名前5的名校美国西北大学凯洛格管理学院MBA及美国范德比尔特大学博士；
师从"现代营销学之父"菲利普?科特勒（Philip Kotler）。
实战性强---仍奋战营销一线，荷兰皇家飞利浦医疗保健（Philips Healthcare）大中华区战
略市场部总监；荷兰皇家飞利浦唯一一位获得过营销系统CEO奖的最佳经理人；拥有近20多年的
营销实战经验。
知名度高---中国广告界奥斯卡奖（艾菲奖）评委；上海第一财经《解码财商》特邀主持嘉宾，
共32期；出版书籍《陆博士说・营销时代》。
《解码财商》节目名称：
可乐的百年战争1-4、未战先怯的新能源汽车、军火巨头的生意经、天使的诱惑、小米 ："雷布斯
"
的手机生意、Facebook ：偷来的帝国怎么办？、雅虎老矣，尚能饭否、百代：百年唱片巨星的陨
落、
路虎：入赘印度的"铮铮铁汉、索尼：数字时代的危机、唐纳德・特朗普的飞黄腾达之路、Swatch
-
当时间遇到时尚、柯达：濒死的数码相机之父、女王与囚徒、小气鬼和大财富、哈根达斯-甜蜜的
奢
侈品、钻石，以爱之名、Coach-触手可及的奢侈、绝・对--伏特加、凡客，凡人都是客、悍马-美
军
代言的男性荷尔蒙、联邦快递-让包裹飞、每个人心中都有一个达芬奇、360的免费午餐、MOTO HEL
LO？
再婚 没那么简单、两个轮子上的成与败、迷失的李宁、哈雷 凤凰涅�、苹果"阴谋"论、我是维珍
，
我怕谁
――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――
【课程体系】
陆亦琦博士2004年奉调回国后，接触到很多企业家、创业者、营销界同行、商学院专业教育
者、
学习者等等。发现了不少"有趣"现象，现整理出以下具有代表性的几点：
营销之中国现象之一
观点：我们中国是特殊的......因为中国的一切都将按照中国的规律发展
结果：我们可以不去考虑国外的经验
营销之中国现象之二
观点：认为我们不懂营销，而对西方理论与大师过度迷信
结果：听了大师们相互矛盾的经典后，一头雾水，无所适从....
营销之中国现象之三
观点：营销无规律，靠拍脑袋是成功的关键，营销与广告的功能混淆不清
结果：众多企业无市场部，或者市场部只具备支持销售的功能
营销之中国现象之四
观点：对营销的认识与实践还是4P思维格局
结果：对营销的认识的严重滞后性，使得从业人员缺乏对市场营销学科在近十年的重要发展认识
陆亦琦博士认为，市场营销本身是一门实践性很强，并且不断发展的科学，但归根到底，市场
营
销担负着企业的战略核心功能。从目前与国内同行交流中得出，国内外似乎在对市场营销的理解上
尚
有差距。如何将对实际操作具有指导意义的市场营销新思维以适合中国人的理解方式进行传播？陆
博
士特别研发的《品牌营销与商业模式创新》课程重要目的正是力求解决以上问题。
――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――
品牌营销与营销商业模式创新
报 名 回 执 表
单位名称：_____________________________________________
联 系 人：_____________ 联系电话：_______________ 手机：_______________
图文传真：_____________ 电子信箱：_____________________________________
参 会 人：_____________ 参 会 人：_____________ 参 会 人：_____________
参 会 人：_____________ 参 会 人：_____________ 参 会 人：_____________
总 费 用：___________ 元整。
付款方式：□ 现 金 □ 转 帐 （请选择打"√"）
参加时间：□5月25-26日[上海]、□4月20-21日[深圳]
备注:
1.请您把报名回执认真填好后回传我司，为确保您报名无误,请您再次电话确认!
2.本课程可根据企业需要组织内训。
3.咨询电话：0755-61289558
――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――
品牌营销与营销商业模式创新
------营销经理2013必修的一堂课
2013年4月20-21日[深圳]、5月25-26日[上海]
――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――
【培训对象】企业家、董事长、总经理、营销总监及营销从业人员
【培训费用】7800元买一赠一,不再打折 需在同一个月的同一课程才享有此优惠，单独一人收费
4800元。（含两天中餐、指定教材、茶点、发票等）
主办单位：高-森-培-训-网
【垂询热线】 ４００-６８３-９８８５(免长途话费) q--q:９７６６８１５８１
【深圳/市场部】０７５５-６１２８９５５８ 业务信箱：vipppt@sina.com
――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――
【课程前言】
优秀运动员的等级传承于教练的级数；
培训课程质量的优劣来源于讲师的质素；
课程的实战性与讲师仍奋战一线的背景密不可分。
2013，如果您想真正认识市场营销，学会现学现用的务实工具，
---《品牌营销与商业模式的创新》，您唯一的选择。
――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――
【课程模式】
1.小组讨论和脑力激荡，让学员理解方法，操作运用工具，现场练习
2.学员提问，老师有问必答， 零距离接触，无障碍沟通
3.从企业疑惑和案例分析出发，总结观点 给予工具 获取收益
――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――
【课程大纲】
第一模块：营销战略思维的塑造
企业困惑
1.?企业凭经验/拍脑袋做营销能走多远？
2.只有大企业才需要营销战略？
3. 企业是选择的路是销售？营销？市场营销？品牌？
4.?企业要如何实现从战术营销到战略的转型？
学习收获
1. 认识营销的进化历程
・生产导向 ・产品/技术导向 ・销售导向 ・市场导向 ・品牌导向
2. 战略营销及对企业的意义
3. 战术营销与战略营销的区别
4. 战略营销的结构思维
・市场洞见 ・产品与品牌 ・市场规划 ・战略布局
第二模块：创新型商业模式
企业困惑
1.面对洋品牌的规模效应和品牌优势，中国企业如何抗衡？
2.客户在哪里，品牌定位很难找准
3.面对国际市场我们的企业到底处于哪个阶段？
学习收获
1.品牌的国际化与本土化
・代工生产 ・代为设计 ・自有品牌 ・自有渠道
2.海外品牌的营销模式
・单品牌、多品牌经营 ・海外市场的特征 ・海外市场的渠道特征
・海外市场的服务・海外市场的新产品开发・海外市场的品牌建设
3. 新时代的营销―人性化
案例分享
第三模块：制定营销战略与实战分析
企业困惑
1.我们的产品质量过硬，为何不能引起消费者的关注？
2.们的产品适用人群很广泛，为何市场的占有份额不高？
学习收获
1.理解影响消费者购买的因素
2.分析消费者的消费动因
3.通过探寻"钱"的流向，分析产品是满足需要还是满足需求
4.凯洛格系的市场营销战略
案例分享
现场实操
关键工具
第四模块：战略品牌营销的360度
企业困惑
1.企业的品牌应该如何树立，品牌就是做广告吗？
2.是不是有形象代言产品在市场上的认知度会提高？
3.为什么99%的形象代言对品牌是弊大于利？
4.选择形象代言人是名人名气越高越好，如何把握代言人与品牌契合度？
5.为什么地方性名人"代言"有可能事半功倍
6.形象代言人出现负面新闻时，如何把控风险管理
学习收获
1.品牌的载体（物理载体 非物理载体 ）
2.掌握品牌标示中涵盖：名字 商标 包装 代言
3.明确品牌体验的涵盖：视觉 触觉 嗅觉味觉 听觉 感觉
4.掌握整合营销传播
5.什么是整合营销传播？
6.品牌宣传与接触点-Promotion
7.认识品牌的价值与品牌的定价策略
8.合理使用形象代言
9.并非所有商品都是品牌
案例分享
现场实操
关键工具
第五模块：品牌营销的沟通(传播)
企业困惑
1.新上市的产品花费很多制作了广告，却反响平平，没有品牌影响力
2.市场竞争激烈，企业出现负面消息时该如何面对公众与媒体的质疑
学习收获
1.从四个方面认识广告需达到的目的，知名度、美誉度、关联度、忠诚度
2.掌握媒介规划的原则
3.掌握媒介的选择与运用
4.媒体平台的选择
5.广告内容把控要素
6.广告创意与SCCU
真诚 Sincere、一致 Consistent、 简洁 Concise、独特 Unique
7.理解使用广告的科学性
8.广告创意与品牌性质
9.公关与媒体
10.公共关系 - 事件营销
案例分享
关键工具
第六模块：关系营销
企业困惑
1.为什么总是不清楚客户想的是什么?
2.营销过程中只要与客户保持良好的关系就是关系营销了吗？
3.我们中国的绝大多数销售都在做关系营销吗？
4.是不是所有的产品都适合关系营销吗？
学习收获
1.品牌的承诺
2.消费者满意度与其价值体系的4个阶层
3.品牌接触频度与购买频度
4.基于交易的营销（订单为导向的营销）
5.关系营销（客户的终生价值取向）
案例分享
关键工具
――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――
【讲师介绍】 陆亦琦
简介：
战略品牌营销专家
学历顶级---美国排名前5的名校美国西北大学凯洛格管理学院MBA及美国范德比尔特大学博士；
师从"现代营销学之父"菲利普?科特勒（Philip Kotler）。
实战性强---仍奋战营销一线，荷兰皇家飞利浦医疗保健（Philips Healthcare）大中华区战
略市场部总监；荷兰皇家飞利浦唯一一位获得过营销系统CEO奖的最佳经理人；拥有近20多年的
营销实战经验。
知名度高---中国广告界奥斯卡奖（艾菲奖）评委；上海第一财经《解码财商》特邀主持嘉宾，
共32期；出版书籍《陆博士说・营销时代》。
《解码财商》节目名称：
可乐的百年战争1-4、未战先怯的新能源汽车、军火巨头的生意经、天使的诱惑、小米 ："雷布斯
"
的手机生意、Facebook ：偷来的帝国怎么办？、雅虎老矣，尚能饭否、百代：百年唱片巨星的陨
落、
路虎：入赘印度的"铮铮铁汉、索尼：数字时代的危机、唐纳德・特朗普的飞黄腾达之路、Swatch
-
当时间遇到时尚、柯达：濒死的数码相机之父、女王与囚徒、小气鬼和大财富、哈根达斯-甜蜜的
奢
侈品、钻石，以爱之名、Coach-触手可及的奢侈、绝・对--伏特加、凡客，凡人都是客、悍马-美
军
代言的男性荷尔蒙、联邦快递-让包裹飞、每个人心中都有一个达芬奇、360的免费午餐、MOTO HEL
LO？
再婚 没那么简单、两个轮子上的成与败、迷失的李宁、哈雷 凤凰涅�、苹果"阴谋"论、我是维珍
，
我怕谁
――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――
【课程体系】
陆亦琦博士2004年奉调回国后，接触到很多企业家、创业者、营销界同行、商学院专业教育
者、
学习者等等。发现了不少"有趣"现象，现整理出以下具有代表性的几点：
营销之中国现象之一
观点：我们中国是特殊的......因为中国的一切都将按照中国的规律发展
结果：我们可以不去考虑国外的经验
营销之中国现象之二
观点：认为我们不懂营销，而对西方理论与大师过度迷信
结果：听了大师们相互矛盾的经典后，一头雾水，无所适从....
营销之中国现象之三
观点：营销无规律，靠拍脑袋是成功的关键，营销与广告的功能混淆不清
结果：众多企业无市场部，或者市场部只具备支持销售的功能
营销之中国现象之四
观点：对营销的认识与实践还是4P思维格局
结果：对营销的认识的严重滞后性，使得从业人员缺乏对市场营销学科在近十年的重要发展认识
陆亦琦博士认为，市场营销本身是一门实践性很强，并且不断发展的科学，但归根到底，市场
营
销担负着企业的战略核心功能。从目前与国内同行交流中得出，国内外似乎在对市场营销的理解上
尚
有差距。如何将对实际操作具有指导意义的市场营销新思维以适合中国人的理解方式进行传播？陆
博
士特别研发的《品牌营销与商业模式创新》课程重要目的正是力求解决以上问题。
――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――
品牌营销与营销商业模式创新
报 名 回 执 表
单位名称：_____________________________________________
联 系 人：_____________ 联系电话：_______________ 手机：_______________
图文传真：_____________ 电子信箱：_____________________________________
参 会 人：_____________ 参 会 人：_____________ 参 会 人：_____________
参 会 人：_____________ 参 会 人：_____________ 参 会 人：_____________
总 费 用：___________ 元整。
付款方式：□ 现 金 □ 转 帐 （请选择打"√"）
参加时间：□5月25-26日[上海]、□4月20-21日[深圳]
备注:
1.请您把报名回执认真填好后回传我司，为确保您报名无误,请您再次电话确认!
2.本课程可根据企业需要组织内训。
3.咨询电话：0755-61289558
――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――
94924绩a效-KPI+BSC考o核与评p价
绩 效 考 核 暨 KPI+BSC 实 战 训 练 营
【培训时间】2013年4月12-13日北京、4月19-20日广州、5月16-17日上海、5月24-25日深圳
【培训对象】董事长、总（副）经理、企业中高阶主管及企业营销中高层管理人士。
【培训费用】3200元/人 包括资料费、午餐、上下午茶点等
【主办单位】高-森-培-训-网
【垂询热线】 ４００-６８３-９８８５(免长途话费) q--q:９７６６８１５８１
【深圳/市场部】０７５５-６１２８９５５８ 业务信箱：vipppt@sina.com
【课程背景】
问题一：运用事实评价还是运用感觉评价
问题二：职能部门该如何考核与评价
问题三：为什么员工不愿意做的更好
问题四：短期考核与长期考核的内容是什么呢？
问题五：到底是员工自己定目标，还是上级给下级定目标？还是采用两者相互结合的模式呢？
问题六：是按照整体的业绩来考核每个人，还是按照个体的业绩来考核每个人？
总之，在绩效管理实施过程中，会遇到一系列类似的问题，如果这些问题不得到圆满的解决，
绩效管理的效果也会打了很大的折扣。本次课程会围绕这些问题展开，主要讲述绩效体系的设计以
及推进方式。
【导师简介】[蔡巍]
国内知名的人力资源管理实务专家，工商管理硕士，权威人力资源管理实战专家，特别在绩效
与薪酬体系设计方面有很深的造诣，形成了自己特有的实战方法；曾为大型企业集团、上市公司、
连锁业集团、高科技公司等多个行业的众多企业进行过全面的人力资源咨询服务。
是《中国经营报》、《人力资本》等多家媒体专栏的特约撰稿人和专家评论员。
蔡先生近几年出版的书籍有：《奔跑的蜈蚣：如何以考核促进成长》.《吹口哨的黄牛：以薪
酬留住人才》、《KPI，"关键绩效"指引成功》、《BSC，"平衡计分"保证发展》，受到企业的
高度重视，和给予极高的评介。
曾经辅导与参加过蔡老师培训的企业有：东风汽车、东软集团、中国石油股份、TCL、青岛啤
酒、振杰国际、创维集团、徐工集团、三一重工、粤高速、农业银行、北京网通、山西移动、河南
移动、宁波成路集团、东风学铁龙、雪铁龙、中国电信、广州西婷化妆品、万家乐燃气热水器、格
力空调、南航、新疆华世丹药业、南方李锦记、首信集团、光明维他奶、华工科技、达实智能、拓
邦电子、武汉高创集团 、华美集团等企业。
【课程大纲】
一．推行KPI与绩效管理体系需要解决的三大问题
1、企业建立绩效体系所面临的方法问题；
以感觉为基础判断还是以事实为基础判断？
短期考核还是长期考核？
短期利益还是长期利益？
关键业绩还是非关键业绩？
绩效管理如何与战略接口？
KPI成绩与奖金挂钩的问题？
2、经理人与员工的认识对推行绩效管理的影响；
传统文化对绩效管理的影响
为什么没有人愿意做A？
为什么推行绩效管理这么困难？
3、管理基础对推行KPI的影响
二．KPI操作中的几个基本问题
1、什么是目标与指标
2、KPI指标的基本属性与操作注意要点
为什么评价起来感觉很难操作――刻度问题；
他们为什么不接受这些考核指标――可控性问题
为什么考核这些指标后适得其反――行为问题
3、KPI指标的类型与各个类型KPI指标操作中的注意点：
财务非财务、时点时期、定量定性、长周期短周期，总量相对
4、职能部门的定性指标，该如何操作？
三．建立KPI体系的方式方法：
如何在公司建立KPI体系呢？方法很多，各种方法的适用范围是什么？
企业又高层、中层、基层，怎样保证各个层次的KPI指标层层关联？
1、通过工作分析，明确职责，然后根据职位说明书找KPI指标的操作模式与优点缺点与适用范围
2、价值树的操作模式与优点缺点
3、鱼骨图与头脑风暴法
四．平衡计分卡
1、平衡计分卡只是从四个角度找指标吗？――平衡计分卡的本质；
2、战略与平衡计分卡有什么关系？――战略与战略地图；
3、平衡计分卡是按照长期、中期、还是短期计划制定？
――平衡计分卡与企业的长期、中期、短期规划；
4、平衡计算分卡就是四个纬度吗？
5、公司级的平衡计分卡如何落实到各个部门呢？
――平衡计分卡的落实；
五．如何分解KPI
KPI如果不分解落实下去，就会失去了基础，但是分解KPI的过程中会遇到很多问题，
比如：一个kpi指标和好多部门都有关系，到底考核谁好呢？
如何解决这些问题呢？如何将KPI分解落实下去呢？
1、如何分解KpI――上一级指标与下级指标的关系
2、分解指标的2种基本方法
3、按照驱动因素分解KPI指标，3种基本的模式
4、分解KPI指标的注意问题：权利对指标分解的影响、组织结构的影响、
指标的冲突性等
六．指标词典的编制
指标找到了就万事大吉了？还存在什么问题呢？
为什么需要定义KPI，怎样定义KPI?
1、为什么需要定义KPI
2、财务指标定义时，需要注意的问题；
3、非财务指标，定义时需要注意的问题；
3、谁来提供数据――自己提供，别人提供，利益相关者提供？
4、几个有问题的KPI的定义的分析；
七．确定目标――KPI的计分方式
找到了衡量指标就可以了嘛？如何确定目标呢？
超过了目标应该计多少分？没有达到目标应该得多少分？
1、设定目标的痛苦；
2、目标订不准怎么办？
3、没有历史数据怎么办？
4、竞争，资源，能力对目标的影响；
5、如何让下属主动把目标定的最合适――联合基法
6、长周期的目标如何分解到短周期；
7、痛苦考核与快乐考核――什么时候做到了该加分，什么时候该扣分，KPI的计分方法；
八．绩效管理的周期
年底成绩是每个月成绩的加总嘛？年考核考什么？月考考核什么？
不同的业务类型与职能部门在考核的周期上有什么区别呢？
1、年考考什么？月考考什么？
2、长周期与短周期；
3、不同层次与职能部门的周期；
4、如何设置KPI指标权重――指标的组合方式
九．主基二元考核法
关注了关键业绩指标，非关键业绩指标怎么办？
不关注非关键业绩指标是否会出问题？
如果全面关注关键业绩指标和非关键业绩指标，资源是否够用？
如何解决这个问题呢？
1、KPI所无法解决的问题；
2、主要绩效与基础绩效的关系；
3、如何在实践中运用主基二元考核法；
十．绩效面谈与沟通
1、计划阶段的绩效沟通
2、辅导阶段
3、考核阶段的绩效沟通
4、绩效问题分析与改进
――组织改进、领导改进、员工改进；
十一．推行绩效管理所遇到的问题与对策；
推行KPI不只是人力资源部门或者企管部门的事情，
KPI在推行过程中有哪些问题与难点呢？
1、推行绩效管理的组织模式与各个部门的职责；
2、推行的程序；
3、公司政治与绩效管理的推行
4、绩效管理与企业文化；
【培训时间】2013年4月12-13日北京、4月19-20日广州、5月16-17日上海、5月24-25日深圳
【培训对象】董事长、总（副）经理、企业中高阶主管及企业营销中高层管理人士。
【培训费用】3200元/人 包括资料费、午餐、上下午茶点等
【主办单位】高-森-培-训-网
【垂询热线】 ４００-６８３-９８８５(免长途话费) q--q:９７６６８１５８１
【深圳/市场部】０７５５-６１２８９５５８ 业务信箱：vipppt@sina.com
【课程背景】
问题一：运用事实评价还是运用感觉评价
问题二：职能部门该如何考核与评价
问题三：为什么员工不愿意做的更好
问题四：短期考核与长期考核的内容是什么呢？
问题五：到底是员工自己定目标，还是上级给下级定目标？还是采用两者相互结合的模式呢？
问题六：是按照整体的业绩来考核每个人，还是按照个体的业绩来考核每个人？
总之，在绩效管理实施过程中，会遇到一系列类似的问题，如果这些问题不得到圆满的解决，
绩效管理的效果也会打了很大的折扣。本次课程会围绕这些问题展开，主要讲述绩效体系的设计以
及推进方式。
【导师简介】[蔡巍]
国内知名的人力资源管理实务专家，工商管理硕士，权威人力资源管理实战专家，特别在绩效
与薪酬体系设计方面有很深的造诣，形成了自己特有的实战方法；曾为大型企业集团、上市公司、
连锁业集团、高科技公司等多个行业的众多企业进行过全面的人力资源咨询服务。
是《中国经营报》、《人力资本》等多家媒体专栏的特约撰稿人和专家评论员。
蔡先生近几年出版的书籍有：《奔跑的蜈蚣：如何以考核促进成长》.《吹口哨的黄牛：以薪
酬留住人才》、《KPI，"关键绩效"指引成功》、《BSC，"平衡计分"保证发展》，受到企业的
高度重视，和给予极高的评介。
曾经辅导与参加过蔡老师培训的企业有：东风汽车、东软集团、中国石油股份、TCL、青岛啤
酒、振杰国际、创维集团、徐工集团、三一重工、粤高速、农业银行、北京网通、山西移动、河南
移动、宁波成路集团、东风学铁龙、雪铁龙、中国电信、广州西婷化妆品、万家乐燃气热水器、格
力空调、南航、新疆华世丹药业、南方李锦记、首信集团、光明维他奶、华工科技、达实智能、拓
邦电子、武汉高创集团 、华美集团等企业。
【课程大纲】
一．推行KPI与绩效管理体系需要解决的三大问题
1、企业建立绩效体系所面临的方法问题；
以感觉为基础判断还是以事实为基础判断？
短期考核还是长期考核？
短期利益还是长期利益？
关键业绩还是非关键业绩？
绩效管理如何与战略接口？
KPI成绩与奖金挂钩的问题？
2、经理人与员工的认识对推行绩效管理的影响；
传统文化对绩效管理的影响
为什么没有人愿意做A？
为什么推行绩效管理这么困难？
3、管理基础对推行KPI的影响
二．KPI操作中的几个基本问题
1、什么是目标与指标
2、KPI指标的基本属性与操作注意要点
为什么评价起来感觉很难操作――刻度问题；
他们为什么不接受这些考核指标――可控性问题
为什么考核这些指标后适得其反――行为问题
3、KPI指标的类型与各个类型KPI指标操作中的注意点：
财务非财务、时点时期、定量定性、长周期短周期，总量相对
4、职能部门的定性指标，该如何操作？
三．建立KPI体系的方式方法：
如何在公司建立KPI体系呢？方法很多，各种方法的适用范围是什么？
企业又高层、中层、基层，怎样保证各个层次的KPI指标层层关联？
1、通过工作分析，明确职责，然后根据职位说明书找KPI指标的操作模式与优点缺点与适用范围
2、价值树的操作模式与优点缺点
3、鱼骨图与头脑风暴法
四．平衡计分卡
1、平衡计分卡只是从四个角度找指标吗？――平衡计分卡的本质；
2、战略与平衡计分卡有什么关系？――战略与战略地图；
3、平衡计分卡是按照长期、中期、还是短期计划制定？
――平衡计分卡与企业的长期、中期、短期规划；
4、平衡计算分卡就是四个纬度吗？
5、公司级的平衡计分卡如何落实到各个部门呢？
――平衡计分卡的落实；
五．如何分解KPI
KPI如果不分解落实下去，就会失去了基础，但是分解KPI的过程中会遇到很多问题，
比如：一个kpi指标和好多部门都有关系，到底考核谁好呢？
如何解决这些问题呢？如何将KPI分解落实下去呢？
1、如何分解KpI――上一级指标与下级指标的关系
2、分解指标的2种基本方法
3、按照驱动因素分解KPI指标，3种基本的模式
4、分解KPI指标的注意问题：权利对指标分解的影响、组织结构的影响、
指标的冲突性等
六．指标词典的编制
指标找到了就万事大吉了？还存在什么问题呢？
为什么需要定义KPI，怎样定义KPI?
1、为什么需要定义KPI
2、财务指标定义时，需要注意的问题；
3、非财务指标，定义时需要注意的问题；
3、谁来提供数据――自己提供，别人提供，利益相关者提供？
4、几个有问题的KPI的定义的分析；
七．确定目标――KPI的计分方式
找到了衡量指标就可以了嘛？如何确定目标呢？
超过了目标应该计多少分？没有达到目标应该得多少分？
1、设定目标的痛苦；
2、目标订不准怎么办？
3、没有历史数据怎么办？
4、竞争，资源，能力对目标的影响；
5、如何让下属主动把目标定的最合适――联合基法
6、长周期的目标如何分解到短周期；
7、痛苦考核与快乐考核――什么时候做到了该加分，什么时候该扣分，KPI的计分方法；
八．绩效管理的周期
年底成绩是每个月成绩的加总嘛？年考核考什么？月考考核什么？
不同的业务类型与职能部门在考核的周期上有什么区别呢？
1、年考考什么？月考考什么？
2、长周期与短周期；
3、不同层次与职能部门的周期；
4、如何设置KPI指标权重――指标的组合方式
九．主基二元考核法
关注了关键业绩指标，非关键业绩指标怎么办？
不关注非关键业绩指标是否会出问题？
如果全面关注关键业绩指标和非关键业绩指标，资源是否够用？
如何解决这个问题呢？
1、KPI所无法解决的问题；
2、主要绩效与基础绩效的关系；
3、如何在实践中运用主基二元考核法；
十．绩效面谈与沟通
1、计划阶段的绩效沟通
2、辅导阶段
3、考核阶段的绩效沟通
4、绩效问题分析与改进
――组织改进、领导改进、员工改进；
十一．推行绩效管理所遇到的问题与对策；
推行KPI不只是人力资源部门或者企管部门的事情，
KPI在推行过程中有哪些问题与难点呢？
1、推行绩效管理的组织模式与各个部门的职责；
2、推行的程序；
3、公司政治与绩效管理的推行
4、绩效管理与企业文化；
Saturday, March 30, 2013
94881跟v单员核b心技n能策m略提t升
跟单员核心工作技能与策略提升实战训练
时间地点：2013年05月11-12日深圳
时间地点：2013年05月18-19日上海
时间地点：2013年05月25-26日广州
培训费用：3600元/两天*买一赠一,不再打折"，单独一人收费2500元。（含两天中餐、指定教材
、茶点）
参课对象：跟单、业务、采购和生管等人员以及厂长、经理等干部，尤其适合制造型企业的老总带
领骨干人员集体参会。如在课后能召开研讨会议，针对现状进行分析、对策，对于提升跟单水平，
提高工作效率，促进客户满意等，都会收到很好的效果。
--------------------------------------------------------------------------------
主办单位：高-森-培-训-网
【垂询热线】 ４００-６８３-９８８５(免长途话费) q--q:９７６６８１５８１
【深圳/市场部】０７５５-６１２８９５５８ 业务信箱：vipppt@sina.com
--------------------------------------------------------------------------------
课程背景：
做好每一张订单，有了客户的口碑，新订单就会找上门来。把交期、品质、数量和服务等跟到位，
应该是企业赢得市场的根本。在实际工作中，一张单跟砸了会怎么样？企业损失成本，客户削减订
单，甚至取消业务等等，后果简直不堪设想。
由于跟单工作影响面宽，责任较大，所以，应该让那些具有资质的人员完成。本课程讲述了跟单员
的核心工作技能与策略提升方法，针对疑难问题，结合典型案例，有的放矢地进行培训，旨在打造
过硬的跟单员队伍。通过训练，使学员理解精髓，掌握方法，积聚知识，汲取经验，是跟单员职业
化训练的首选课程。
课程收益：
●理解跟单的内涵、本质、对象和任务，掌握跟单必备技能；
●掌握订单处置方法，提升订单接收、评审、发放、跟踪和完成的能力；
●掌握高效跟单原则、特点和技法；
●运用专业职能有效交流沟通，解决订单问题，协调处理各种异常事务；
●掌握产量、品质、交期和成本四大要素的协调处理技巧；
●有效管理客户、供应商等与企业的关系，提高供应链的整体素质。
课程特色：
风格是深入浅出，集知识性、趣味性和活泼性与一起。形式包括：讲授、图示、对话、互动、案例
、客户代表分享等。讲师根据在世界五百强企业咨询和授课的经验，有的放矢地解答学员的提问和
日常工作中的疑难问题。
--------------------------------------------------------------------------------
课程大纲：
◆跟单员角色定位
→跟单的内涵，跟单工作特性
→角色定位与工作核心，避免错位
→跟单员资质，资格管理
→优秀跟单员的心态、素质
→行业内的四种形象代表
→跟单模式与流程，数码式工作流
→跟单的工作对象、本质，主要跟什么？三大要素
→跟单工作的KPI，业绩考核，方法与激励措施
案例：看"非HR"如何定位跟单员
◆跟单员接受和接收订单前的要务
→市场与订单的本质
→如何分辨不同性质的订单
→哪些渠道常来优质单
→面对客户，如何做到"如数家珍"
→基础、底线在哪里
→取得客户信任，建立信心的四大要素
案例分析：为什么客户激动她不激动
◆跟单员处理订单的能力
→手持订单时，必须要知道些什么
→订单清单，窗口、输出与输入管理
→标准订单格式，没差错接收客户的正式订单
→协议、合同、客户要求，评审与输出
→解析订单性质，急单、变单，单单不同，区分处理
→如何应对变单，要不要插单？插单原则、方法
→如何防错？如何管理P/O、Lot
→与订单关联的法规，产品认证与通关政策
→JIT、VMI
→跟单工作展开流程
案例研讨：如何防止"铲单"
◆业务跟单技能
→便捷的业务途径，接单路径，五大法宝
→如何接收客户正式订单，
→口头订单处理
→报价、议价、反砍价
→贸易陷阱
→开发、策划、控制、跟进、改善，送货、验收、接纳、退货、返补
→供应商与供应链管理
→外协作、外包方管理，
→紧急事件处理，快速响应与反应
→信用证
→PSI，产供销失调的症状、原因与对策
案例：就算拼价格，那也要精彩
◆生产跟单技能
→计划决定执行，4M1E要素，产能与规模
→三种样板管理，签板、首件认可、确认
→物料需求计划，生产计划安排，生产过程跟进
→新产品跟踪管理，产品指标、图纸、文件、零件规格书
→PMC，如何制定生产计划，有效性
→首件，产量，效率，生产节拍，日报、统计分析，生产数据
→如何督促物料到位，控制生产进度
→各阶段品质控制，IQC、IPQC、QC、TQC、FQC、QA、OQC、码头检验
→如何协调处理生产异常问题
→发货前的准备工作
→完成后的统计分析
案例：WM如何管理供货工厂
◆跟单疑难问题处理
→跨部门跟单的要诀，打造跟单执行力
→如何面对四种人和另类
→如何与无法选择的同事共事
→有效克服八大怪象
→问题产品被出货以后怎么办
→交期拖延，一拖再拖，如何交差
案例研讨：客户不讲理，但莫斯科不相信眼泪
◆具有执行力的跟单礼仪
→有礼等于有理，礼仪带来执行力
→有礼是素质，特殊而重要的礼仪
→不同国家、地域的礼仪差异
案例：礼仪与执行力
◆如何与客户、供应商处好关系
→客户的角色，定位客户、服务和满足顾客
→客户关系稳定的表现形式，平均客龄
→客户审核工厂的流程、对策，改善和预防措施
→如何面对强硬的客户
→赢得客户忠诚的方法
→挖掘供应商的正能量，供应链关系管理
→管理供应商的6大原则
→谈判制胜的策略、规律和经验
→处理争议事项的技法
案例分析：为什么满意度一分钱不值
◆跟单工作策略
→抓住主线，以不变应万变，举一反三
→透过细节，掌握信息，杜绝虚假、死角
→工作报告要简洁有效，如何写一份有价值的报告书
→善用开会预防问题，必要的会议，有会有议有结果
→识别并锁定异常
→搞好内部部门关系的策略
→看板与目视管理，公开透明的管理法则
→工作目标与目的，不要"为人作嫁"
→责任是猴子，善待工作，善待自己
→三三制、管理制衡、危机意识、自主管理，不同级别关系管理的策略
案例：数码思维模式的《业务通报》
◆跟单工作工具
→如何使用工具，跟单的八大工具
→PDCA、流程图、时间管理法、计划法、甘特图、头脑风暴法、FMEA
→过程、程序、规范化、标准化、效率公式
案例：妙用管理工具
◆跟单工作能力提升培养
→沟通能力，说话的分量
→沟通的格局、捷径，汇报与指挥，越权管理
→与顾客、供应商沟通的技巧
→学习的机会，提升判断能力
→提升执行能力，自我评价与工作评鉴
→提高实战能力，练就五种勇气、五种习惯、五个要求
→自我减压，增强承受能力，练就心理素质
◆经典案例分析
◆互动，自由问答
◆讲师著作
《杰出跟单员》海天出版社
《接单与跟单实操细节》广东经济出版社
--------------------------------------------------------------------------------
讲师介绍：李广泰老师
企业管理畅销书《杰出跟单员》的编著人。中国实战培训专家，粤港台企业管理研究中心理事长，
工学硕士，高级工程师。先后在美、日、韩资外企，港台独资企业从事管理工作多年，历任工程师
、业务主管、生产经理、生产副总等职务，在十数载企管一线的摸爬滚打中积累了丰富的经验，对
跨国公司输入的管理思想颇有研究，形成了独具特色的实干型制造企业管理方法和体系。李先生将
历时十多年积累起来的经验进行浓缩升华，于2000-2004年间，先后出版了《品质/生产/工程……
部门主管跟我学》系列丛书、《电子行业ISO9001：2000实施技法与案例》、《卓越品质管控》、
《生产现场管控》、《仓储与物料管控》、《防错、防误与防呆应用技巧》等书籍，受到企业界的
高度重视并给予了极高的评价。李先生实践经验丰富、讲授过程列举大量案例、特别强调实用性和
可操作性，深受听课人员的好评和尊敬。至今李先生为满足企业的实际需要，在全国各地成功举办
了百多场讲座，授课人数达到万多人次，并为数百家企业提供过管理咨询和顾问服务。
--------------------------------------------------------------------------------
报 名 回 执
参加课题：跟单员核心工作技能与策略提升实战训练
地点： 时间：
单位名称：___________________________________ Email：______________________
如发票抬头与本回执单位名称不同的。请注明：___________________________________
联系人：_______________ 电话：_____________________ 传真：_____________________
参加学员：_______________职务：_______________手机：_______________Email：____________
参加学员：_______________职务：_______________ 手机：_______________Email：___________
_
参加学员：_______________职务：_______________手机：_______________Email：____________
付款方式：□现金 □支票 □转帐
人数：______人 参会费用：共计：______元
备注
1.收到贵司报名信息后，我们将第一时间和贵司参会联系人进行确认；
2.在开课前一周，我们有专人给贵司发送参加培训的确认函，上面有培训报到指引，以及详细的上
课地址和路线图；
3.此课程也可以安排企业内训，欢迎来电咨询及申请排期；
4.如对此课程有任何疑问，欢迎拨打电话向我们咨询。
时间地点：2013年05月11-12日深圳
时间地点：2013年05月18-19日上海
时间地点：2013年05月25-26日广州
培训费用：3600元/两天*买一赠一,不再打折"，单独一人收费2500元。（含两天中餐、指定教材
、茶点）
参课对象：跟单、业务、采购和生管等人员以及厂长、经理等干部，尤其适合制造型企业的老总带
领骨干人员集体参会。如在课后能召开研讨会议，针对现状进行分析、对策，对于提升跟单水平，
提高工作效率，促进客户满意等，都会收到很好的效果。
--------------------------------------------------------------------------------
主办单位：高-森-培-训-网
【垂询热线】 ４００-６８３-９８８５(免长途话费) q--q:９７６６８１５８１
【深圳/市场部】０７５５-６１２８９５５８ 业务信箱：vipppt@sina.com
--------------------------------------------------------------------------------
课程背景：
做好每一张订单，有了客户的口碑，新订单就会找上门来。把交期、品质、数量和服务等跟到位，
应该是企业赢得市场的根本。在实际工作中，一张单跟砸了会怎么样？企业损失成本，客户削减订
单，甚至取消业务等等，后果简直不堪设想。
由于跟单工作影响面宽，责任较大，所以，应该让那些具有资质的人员完成。本课程讲述了跟单员
的核心工作技能与策略提升方法，针对疑难问题，结合典型案例，有的放矢地进行培训，旨在打造
过硬的跟单员队伍。通过训练，使学员理解精髓，掌握方法，积聚知识，汲取经验，是跟单员职业
化训练的首选课程。
课程收益：
●理解跟单的内涵、本质、对象和任务，掌握跟单必备技能；
●掌握订单处置方法，提升订单接收、评审、发放、跟踪和完成的能力；
●掌握高效跟单原则、特点和技法；
●运用专业职能有效交流沟通，解决订单问题，协调处理各种异常事务；
●掌握产量、品质、交期和成本四大要素的协调处理技巧；
●有效管理客户、供应商等与企业的关系，提高供应链的整体素质。
课程特色：
风格是深入浅出，集知识性、趣味性和活泼性与一起。形式包括：讲授、图示、对话、互动、案例
、客户代表分享等。讲师根据在世界五百强企业咨询和授课的经验，有的放矢地解答学员的提问和
日常工作中的疑难问题。
--------------------------------------------------------------------------------
课程大纲：
◆跟单员角色定位
→跟单的内涵，跟单工作特性
→角色定位与工作核心，避免错位
→跟单员资质，资格管理
→优秀跟单员的心态、素质
→行业内的四种形象代表
→跟单模式与流程，数码式工作流
→跟单的工作对象、本质，主要跟什么？三大要素
→跟单工作的KPI，业绩考核，方法与激励措施
案例：看"非HR"如何定位跟单员
◆跟单员接受和接收订单前的要务
→市场与订单的本质
→如何分辨不同性质的订单
→哪些渠道常来优质单
→面对客户，如何做到"如数家珍"
→基础、底线在哪里
→取得客户信任，建立信心的四大要素
案例分析：为什么客户激动她不激动
◆跟单员处理订单的能力
→手持订单时，必须要知道些什么
→订单清单，窗口、输出与输入管理
→标准订单格式，没差错接收客户的正式订单
→协议、合同、客户要求，评审与输出
→解析订单性质，急单、变单，单单不同，区分处理
→如何应对变单，要不要插单？插单原则、方法
→如何防错？如何管理P/O、Lot
→与订单关联的法规，产品认证与通关政策
→JIT、VMI
→跟单工作展开流程
案例研讨：如何防止"铲单"
◆业务跟单技能
→便捷的业务途径，接单路径，五大法宝
→如何接收客户正式订单，
→口头订单处理
→报价、议价、反砍价
→贸易陷阱
→开发、策划、控制、跟进、改善，送货、验收、接纳、退货、返补
→供应商与供应链管理
→外协作、外包方管理，
→紧急事件处理，快速响应与反应
→信用证
→PSI，产供销失调的症状、原因与对策
案例：就算拼价格，那也要精彩
◆生产跟单技能
→计划决定执行，4M1E要素，产能与规模
→三种样板管理，签板、首件认可、确认
→物料需求计划，生产计划安排，生产过程跟进
→新产品跟踪管理，产品指标、图纸、文件、零件规格书
→PMC，如何制定生产计划，有效性
→首件，产量，效率，生产节拍，日报、统计分析，生产数据
→如何督促物料到位，控制生产进度
→各阶段品质控制，IQC、IPQC、QC、TQC、FQC、QA、OQC、码头检验
→如何协调处理生产异常问题
→发货前的准备工作
→完成后的统计分析
案例：WM如何管理供货工厂
◆跟单疑难问题处理
→跨部门跟单的要诀，打造跟单执行力
→如何面对四种人和另类
→如何与无法选择的同事共事
→有效克服八大怪象
→问题产品被出货以后怎么办
→交期拖延，一拖再拖，如何交差
案例研讨：客户不讲理，但莫斯科不相信眼泪
◆具有执行力的跟单礼仪
→有礼等于有理，礼仪带来执行力
→有礼是素质，特殊而重要的礼仪
→不同国家、地域的礼仪差异
案例：礼仪与执行力
◆如何与客户、供应商处好关系
→客户的角色，定位客户、服务和满足顾客
→客户关系稳定的表现形式，平均客龄
→客户审核工厂的流程、对策，改善和预防措施
→如何面对强硬的客户
→赢得客户忠诚的方法
→挖掘供应商的正能量，供应链关系管理
→管理供应商的6大原则
→谈判制胜的策略、规律和经验
→处理争议事项的技法
案例分析：为什么满意度一分钱不值
◆跟单工作策略
→抓住主线，以不变应万变，举一反三
→透过细节，掌握信息，杜绝虚假、死角
→工作报告要简洁有效，如何写一份有价值的报告书
→善用开会预防问题，必要的会议，有会有议有结果
→识别并锁定异常
→搞好内部部门关系的策略
→看板与目视管理，公开透明的管理法则
→工作目标与目的，不要"为人作嫁"
→责任是猴子，善待工作，善待自己
→三三制、管理制衡、危机意识、自主管理，不同级别关系管理的策略
案例：数码思维模式的《业务通报》
◆跟单工作工具
→如何使用工具，跟单的八大工具
→PDCA、流程图、时间管理法、计划法、甘特图、头脑风暴法、FMEA
→过程、程序、规范化、标准化、效率公式
案例：妙用管理工具
◆跟单工作能力提升培养
→沟通能力，说话的分量
→沟通的格局、捷径，汇报与指挥，越权管理
→与顾客、供应商沟通的技巧
→学习的机会，提升判断能力
→提升执行能力，自我评价与工作评鉴
→提高实战能力，练就五种勇气、五种习惯、五个要求
→自我减压，增强承受能力，练就心理素质
◆经典案例分析
◆互动，自由问答
◆讲师著作
《杰出跟单员》海天出版社
《接单与跟单实操细节》广东经济出版社
--------------------------------------------------------------------------------
讲师介绍：李广泰老师
企业管理畅销书《杰出跟单员》的编著人。中国实战培训专家，粤港台企业管理研究中心理事长，
工学硕士，高级工程师。先后在美、日、韩资外企，港台独资企业从事管理工作多年，历任工程师
、业务主管、生产经理、生产副总等职务，在十数载企管一线的摸爬滚打中积累了丰富的经验，对
跨国公司输入的管理思想颇有研究，形成了独具特色的实干型制造企业管理方法和体系。李先生将
历时十多年积累起来的经验进行浓缩升华，于2000-2004年间，先后出版了《品质/生产/工程……
部门主管跟我学》系列丛书、《电子行业ISO9001：2000实施技法与案例》、《卓越品质管控》、
《生产现场管控》、《仓储与物料管控》、《防错、防误与防呆应用技巧》等书籍，受到企业界的
高度重视并给予了极高的评价。李先生实践经验丰富、讲授过程列举大量案例、特别强调实用性和
可操作性，深受听课人员的好评和尊敬。至今李先生为满足企业的实际需要，在全国各地成功举办
了百多场讲座，授课人数达到万多人次，并为数百家企业提供过管理咨询和顾问服务。
--------------------------------------------------------------------------------
报 名 回 执
参加课题：跟单员核心工作技能与策略提升实战训练
地点： 时间：
单位名称：___________________________________ Email：______________________
如发票抬头与本回执单位名称不同的。请注明：___________________________________
联系人：_______________ 电话：_____________________ 传真：_____________________
参加学员：_______________职务：_______________手机：_______________Email：____________
参加学员：_______________职务：_______________ 手机：_______________Email：___________
_
参加学员：_______________职务：_______________手机：_______________Email：____________
付款方式：□现金 □支票 □转帐
人数：______人 参会费用：共计：______元
备注
1.收到贵司报名信息后，我们将第一时间和贵司参会联系人进行确认；
2.在开课前一周，我们有专人给贵司发送参加培训的确认函，上面有培训报到指引，以及详细的上
课地址和路线图；
3.此课程也可以安排企业内训，欢迎来电咨询及申请排期；
4.如对此课程有任何疑问，欢迎拨打电话向我们咨询。
业绩攀升之疯狂销售 313949313949
313949linda1502.practicumlinda1502.practicum
林原虹--2013 最火爆 最疯狂 最有效 的销售课程 [名师教你如何打造销售精英团队]
**************************************************************************************
最近销售业绩上不去？让我大动肝火，伤透脑筋，怎么办？
--------------------------------------------------------------------------------------
为什么相同的产品，业务人员的业绩相差几十倍？
为什么销售人员经常向公司申请政策支持，但业绩却很不理想？
为什么不同的客户，销售人员说词千篇一律？
为什么销售人员轻易给客户亮出自己的"底牌"？
都知道要多听少说，但为什么遇到客户后连说都不会说呢？
为什么销售人员总是误解客户要表达的意思？
为什么销售人员总是以打工者的心态，不愿意更多的投入？
为什么销售人员报销的费用越来越高，但业绩却越来越不理想？
--------------------------------------------------------------------------------------
作为销售主管，以前没学习过管理知识，不知道如何管人，怎么办？
什么样的人才适合？应该如何挑选销售人员？
试用期短，难以看到新人的业绩，试用期内如何评估考察？
如何培养业务员？有哪些方法？
有人说"教会徒弟，饿死师傅"，怎么办？还要去辅导业务员吗？
作为销售主管，我应该有自己的销售任务吗？
销售业绩该如何抓? 销售主管做些什么工作才能真正提升业绩？
销售人员每天出去后，是去拜访客户，还是逛街、去网吧玩游戏？不好管理，怎么办？
有没有一种方法，不需增加投入，而又能马上帮助业务员提升业绩？
如何与下属相处？该严厉还是宽容？慈不掌兵还是爱兵如子？
业绩竞赛对销售人员似乎没什么效果，怎么办？如何去激励销售人员？
销售会议该如何开才有效率？销售会议要注意什么？
--------------------------------------------------------------------------------------
激发员工自信心，改变销售员消极被动的工作态度，培养积极、付出的工作心态
掌握如何全、准、及时地收集客户购买信息
挖掘大客户的真实需求，提出有竞争力的解决方案
掌握客户采购心理分析与大客户开发管理
如何赢得客户的信任并建立关系
深刻诠释SPIN顾问式销售销行为的核心本质，掌握简单易行并行之有效的销售实战技巧
从根本上把握与推进客户购买进程，学习面对面的销售技巧， 克服顾客异议的技巧和敲定
订单技巧，帮助我们有效的达成销售业绩目标
强化销售人员异议处理及缔结能力，提升终极成交技巧
**************************************************************************************
参 加 以 下 课 程 学 习，将 彻 底 解 决 以 上 各 种 难 题 ！
______________________________________________________________________________________
【导 师 ・ 王 越】 【导 师 ・ 匡 晔】 【导 师 ・ 何 炜 东】
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
指 导 解 决 企 业 各 类 销 售 问 题，让您技巧提升，业绩攀升.
______________________________________________________________________________________
全 国 各 地 循 环 开 课 详 情 请 来 电 咨 询
详 ・ 细 ・ 课 ・ 程 ・ 资 ・ 料 ・ 请 ・ 来 ・ 电 ・ 索 ・ 取
______________________________________________________________________________________
【学 习 对 象】总经理、销售总监、区域经理、销售经理、业务代表销售培训专员
【热 线 电 话】4 0 0 6 6 6 6 9 5 8 【北京/市场部】 0 1 0 -5 1 6 6 9 3 1 0
【深圳/市场部】0 7 5 5-6 1 2 8 2 3 6 0【上海/市场部】 0 2 1- 5 1 6 0 2 0 3 0
______________________________________________________________________________________
【导 师 简 介】[王 越]
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
中国销售精英疯狂训练创始人；
销售团队管理咨询师、销售培训讲师；
曾任可口可乐（中国）公司业务经理；
阿里巴巴（中国）网络技术有限公司业务经理
清华大学.中山大学.南京大学EMBA特邀培训讲师；
2000年至今一直从事销售与销售人员激励与训练工作，曾任可口可乐的业务经理，全球知名企
业阿里巴巴公司的业务经理，曾每月疯狂上门拜访100家以上的客户,半军事化的销售职业生涯，高
强度的工作压力,全面系统的受训经历，积累了丰富的客户收集、销售谈判、客户跟进、客户服务、
自我激励的经验，在公司曾获"悍将杯"榜眼。
______________________________________________________________________________________
主 讲 课 程：
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
【销售精英2天一夜疯狂训练】
【学习时间】2013年4月13-14日武汉、4月20-21日广州、5月04-05日成都、5月11-12日深圳
5月18-19日北京、5月25-26日佛山、6月01-02日广州、6月15-16日上海
**************************************************************************************
______________________________________________________________________________________
【导 师 简 介】[匡 晔]
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
实战型营销管理专家。北京大学MBA课程研修班特聘导师。
曾任跨国公司销售总监、大型民营企业销售副总裁、客服总监等职；有超过15年的营销管理及培
训经验 。
匡晔老师核心课程有：《金牌销售团队打造与销售人员激励考核》、《卓越销售技巧实战训练》、
《顾问式销售技巧》《电话营销技巧》、 《跨部门沟通技巧》、《销售人员压力与情绪管控》、《
客服理念导入与客户关系管理》、《五星级客户服务技巧》等。曾出版专著《这样销售最高效》；
《八步打造金牌销售团队》。
畅销书：《这样销售最高效》《8步打造金牌销售团队》
______________________________________________________________________________________
主 讲 课 程：
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
【"天龙八部"――销售精英快速成长训练营】
【学习时间】2013年4月13-14日上海 4月20-21日北京 4月27-28日深圳
**************************************************************************************
______________________________________________________________________________________
【导 师 简 介】[何 炜 东]
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
背景：
可口可乐公司销售经理，曾主管三个营业所及两个销售部门，带领团队从无到有创立直销系统；
通用电气（GE）华南大区销售经理；建立产品销售的新渠道模式；
和记黄埔集团之屈臣氏蒸馏水（Watsons Water）销售经理-南中国，建立健全产品分销体系
亦曾服务于民营企业，担任过培训中心、制造企业、科技公司培训总监、人力资源总监、销售总
监等职；
简介：
－曾带领数百人的销售团队及主管华南四省销售业务，创造销量比上一年增长3倍的佳绩；
- 从基层销售做起，经历从业务员到销售总监的过程，对各级销售主管所遇管理问题都有所了解；
- 多年的销售管理经验积累，帮助学员了解知名外企在销售管理中的方法；
- 海外知名商学院工商管理硕士(MBA）；
- 北京大学、北京交通大学、上海交通大学、北京理工大学、西北工业大学深圳研究院特聘讲师；
- 已出版书籍：《十项全能销售管理者》 。众多院校EMBA教授。以互动、启发、情景式培训见长；
将先进的管理理念结合讲师多年实战管理经验；注重受训人员的感悟及参与；培训风格深入浅出、
条理清晰；课堂气氛轻松、活跃、实战性强；通过各种实际案例及游戏等方式充分调动参训人员的
培训热情。为上千家企业提供销售培训与咨询，并被多家知名企业聘为销售团队辅导顾问。
______________________________________________________________________________________
主 讲 课 程：
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
【销售主管2天强化训练营】 【成功销售主管必备素质提升】
【销售主管如何打造高绩效的销售团队】 【销售主管3天强化训练营】
【培训时间】2013年5月11-12日上海、5月18-19日深圳、5月25-26日北京
4月20-21北京、5月10-12上海、5月17-19深圳、5月24-26北京
**************************************************************************************
课程需知:A.请参会学员带好一盒名片,以便晚宴交流学习
B.建议团队参加并带好自己的产品可以现场模拟销售.并归档出最佳销售方案
______________________________________________________________________________________
313949linda1502.practicum@blogger.comlinda1502.practicum313949
林原虹--2013 最火爆 最疯狂 最有效 的销售课程 [名师教你如何打造销售精英团队]
**************************************************************************************
最近销售业绩上不去？让我大动肝火，伤透脑筋，怎么办？
--------------------------------------------------------------------------------------
为什么相同的产品，业务人员的业绩相差几十倍？
为什么销售人员经常向公司申请政策支持，但业绩却很不理想？
为什么不同的客户，销售人员说词千篇一律？
为什么销售人员轻易给客户亮出自己的"底牌"？
都知道要多听少说，但为什么遇到客户后连说都不会说呢？
为什么销售人员总是误解客户要表达的意思？
为什么销售人员总是以打工者的心态，不愿意更多的投入？
为什么销售人员报销的费用越来越高，但业绩却越来越不理想？
--------------------------------------------------------------------------------------
作为销售主管，以前没学习过管理知识，不知道如何管人，怎么办？
什么样的人才适合？应该如何挑选销售人员？
试用期短，难以看到新人的业绩，试用期内如何评估考察？
如何培养业务员？有哪些方法？
有人说"教会徒弟，饿死师傅"，怎么办？还要去辅导业务员吗？
作为销售主管，我应该有自己的销售任务吗？
销售业绩该如何抓? 销售主管做些什么工作才能真正提升业绩？
销售人员每天出去后，是去拜访客户，还是逛街、去网吧玩游戏？不好管理，怎么办？
有没有一种方法，不需增加投入，而又能马上帮助业务员提升业绩？
如何与下属相处？该严厉还是宽容？慈不掌兵还是爱兵如子？
业绩竞赛对销售人员似乎没什么效果，怎么办？如何去激励销售人员？
销售会议该如何开才有效率？销售会议要注意什么？
--------------------------------------------------------------------------------------
激发员工自信心，改变销售员消极被动的工作态度，培养积极、付出的工作心态
掌握如何全、准、及时地收集客户购买信息
挖掘大客户的真实需求，提出有竞争力的解决方案
掌握客户采购心理分析与大客户开发管理
如何赢得客户的信任并建立关系
深刻诠释SPIN顾问式销售销行为的核心本质，掌握简单易行并行之有效的销售实战技巧
从根本上把握与推进客户购买进程，学习面对面的销售技巧， 克服顾客异议的技巧和敲定
订单技巧，帮助我们有效的达成销售业绩目标
强化销售人员异议处理及缔结能力，提升终极成交技巧
**************************************************************************************
参 加 以 下 课 程 学 习，将 彻 底 解 决 以 上 各 种 难 题 ！
______________________________________________________________________________________
【导 师 ・ 王 越】 【导 师 ・ 匡 晔】 【导 师 ・ 何 炜 东】
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
指 导 解 决 企 业 各 类 销 售 问 题，让您技巧提升，业绩攀升.
______________________________________________________________________________________
全 国 各 地 循 环 开 课 详 情 请 来 电 咨 询
详 ・ 细 ・ 课 ・ 程 ・ 资 ・ 料 ・ 请 ・ 来 ・ 电 ・ 索 ・ 取
______________________________________________________________________________________
【学 习 对 象】总经理、销售总监、区域经理、销售经理、业务代表销售培训专员
【热 线 电 话】4 0 0 6 6 6 6 9 5 8 【北京/市场部】 0 1 0 -5 1 6 6 9 3 1 0
【深圳/市场部】0 7 5 5-6 1 2 8 2 3 6 0【上海/市场部】 0 2 1- 5 1 6 0 2 0 3 0
______________________________________________________________________________________
【导 师 简 介】[王 越]
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
中国销售精英疯狂训练创始人；
销售团队管理咨询师、销售培训讲师；
曾任可口可乐（中国）公司业务经理；
阿里巴巴（中国）网络技术有限公司业务经理
清华大学.中山大学.南京大学EMBA特邀培训讲师；
2000年至今一直从事销售与销售人员激励与训练工作，曾任可口可乐的业务经理，全球知名企
业阿里巴巴公司的业务经理，曾每月疯狂上门拜访100家以上的客户,半军事化的销售职业生涯，高
强度的工作压力,全面系统的受训经历，积累了丰富的客户收集、销售谈判、客户跟进、客户服务、
自我激励的经验，在公司曾获"悍将杯"榜眼。
______________________________________________________________________________________
主 讲 课 程：
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
【销售精英2天一夜疯狂训练】
【学习时间】2013年4月13-14日武汉、4月20-21日广州、5月04-05日成都、5月11-12日深圳
5月18-19日北京、5月25-26日佛山、6月01-02日广州、6月15-16日上海
**************************************************************************************
______________________________________________________________________________________
【导 师 简 介】[匡 晔]
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
实战型营销管理专家。北京大学MBA课程研修班特聘导师。
曾任跨国公司销售总监、大型民营企业销售副总裁、客服总监等职；有超过15年的营销管理及培
训经验 。
匡晔老师核心课程有：《金牌销售团队打造与销售人员激励考核》、《卓越销售技巧实战训练》、
《顾问式销售技巧》《电话营销技巧》、 《跨部门沟通技巧》、《销售人员压力与情绪管控》、《
客服理念导入与客户关系管理》、《五星级客户服务技巧》等。曾出版专著《这样销售最高效》；
《八步打造金牌销售团队》。
畅销书：《这样销售最高效》《8步打造金牌销售团队》
______________________________________________________________________________________
主 讲 课 程：
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
【"天龙八部"――销售精英快速成长训练营】
【学习时间】2013年4月13-14日上海 4月20-21日北京 4月27-28日深圳
**************************************************************************************
______________________________________________________________________________________
【导 师 简 介】[何 炜 东]
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
背景：
可口可乐公司销售经理，曾主管三个营业所及两个销售部门，带领团队从无到有创立直销系统；
通用电气（GE）华南大区销售经理；建立产品销售的新渠道模式；
和记黄埔集团之屈臣氏蒸馏水（Watsons Water）销售经理-南中国，建立健全产品分销体系
亦曾服务于民营企业，担任过培训中心、制造企业、科技公司培训总监、人力资源总监、销售总
监等职；
简介：
－曾带领数百人的销售团队及主管华南四省销售业务，创造销量比上一年增长3倍的佳绩；
- 从基层销售做起，经历从业务员到销售总监的过程，对各级销售主管所遇管理问题都有所了解；
- 多年的销售管理经验积累，帮助学员了解知名外企在销售管理中的方法；
- 海外知名商学院工商管理硕士(MBA）；
- 北京大学、北京交通大学、上海交通大学、北京理工大学、西北工业大学深圳研究院特聘讲师；
- 已出版书籍：《十项全能销售管理者》 。众多院校EMBA教授。以互动、启发、情景式培训见长；
将先进的管理理念结合讲师多年实战管理经验；注重受训人员的感悟及参与；培训风格深入浅出、
条理清晰；课堂气氛轻松、活跃、实战性强；通过各种实际案例及游戏等方式充分调动参训人员的
培训热情。为上千家企业提供销售培训与咨询，并被多家知名企业聘为销售团队辅导顾问。
______________________________________________________________________________________
主 讲 课 程：
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
【销售主管2天强化训练营】 【成功销售主管必备素质提升】
【销售主管如何打造高绩效的销售团队】 【销售主管3天强化训练营】
【培训时间】2013年5月11-12日上海、5月18-19日深圳、5月25-26日北京
4月20-21北京、5月10-12上海、5月17-19深圳、5月24-26北京
**************************************************************************************
课程需知:A.请参会学员带好一盒名片,以便晚宴交流学习
B.建议团队参加并带好自己的产品可以现场模拟销售.并归档出最佳销售方案
______________________________________________________________________________________
313949linda1502.practicum@blogger.comlinda1502.practicum313949
全能型车间主任实战技能 为什么说品质和缺陷是完全不同的两回事 linda_gao@acer.com.cn
⒌男人的实力就是你兜里的人民币。
全能型车间主任实战技能
【培训时间】
\2013年04月20--21日 深圳
2013年04月27--28日 上海
【承办单位】第二培训网
【培训对象】企业厂长、制造业生产总监、生产经理、车间主任及生产制造主管及一线干部
【培训费用】2800元/人（含：教材、会务、午餐、茶水、发票）
联系电话：020-61131973 刘先生 传真：020-62619076
报名邮箱：gzrczp@163.com gzrczp@yahoo.com.cn(请两个邮箱同时发送。以确保能收到您的信息)
88．不怕事多，只怕多事。
| 【课程背景】 |
| 产品品种越来越多，产品生命周期越来越短的市场环境下，生产部生产压力越来越大：客户 |
| 要求交货期更短，更准时，且价格更低，品质更好。制造业的竞争归根结底是生产效率、成本控 |
| 制与管理能力的竞争。卓越、有效的生产管理能力. 车间是制造型企业的中心，车间和制造部门 |
| 管理的好坏，直接影响着产品"质量、成本、交货期"各项指标的完成，伴随着微利时代的到来 |
| 和组织结构趋向扁平化的今天,车间管理在企业中将扮演愈加重要的角色!车间主管既要带领团队 |
| 完成各项工作任务，又要有效地管理生产现场的进度、质量、成本和人员。如何进行车间管理和 |
| 生产过程控制，如何协同其他部门共同处理现场的各种问题。这已成为中国企业车间管理人员必 |
| 须掌握和重视的职业化技能。是一种从技术到管理实现一体化、系统化的飞跃。 |
| 要成为优秀的企业，企业领导必须重视车间管理人员这群不可或缺的人力资源！ |
| 而车间管理人员常常面临： |
| l、工作做了不少，每天也忙忙碌碌，管理好象还是理不出头绪,如何有效的推进车间管理工作？ |
| 2、主管要改善，老板要降本，生产现场如何有效发现问题，持续改进？ |
| 3、品种多，计划变化频繁，生产任务忽高忽低，如何提高生产车间柔型,有效的保证生产进度？ |
| 4、生产过程不稳定，机器故障和产品质量问题常常发生,如何有效的控制提高质量和提高设备利 |
| 用率? |
| 5、现场很多事情需要依靠下属和同级部门共同努力，可是经常是出了问题后,人人相互推脱，事 |
| 情一误再误，如何有效的与他人沟通和协调，如何激发下属的主动性和责任心？内容系统完整、 |
| 注重实际运用、两天的精心研修，与您共享车间管理的奥秘！ |
| ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ |
| 【课程目标】 |
| l、明确现场干部的角色定位，掌握车间日常事务管理及人员管理的精髓 |
| 2、掌握简单的质量工具改进生产品质的方法 |
| 3、学习有效掌握生产进度，控制制造成本的方法 |
| 4、学会发现和挖掘问题，掌握用简单工具解决各种车间复杂问题 |
| 5、培养设备保养意识，学会运用TPM的方法提高生产力 |
课程内容
15.你说你会等我回来，你是等了，还找了一个人一起等。
| 【课程大纲】 |
| 第一讲：车间主任角色认知与职责 |
| 管理是什么和管理做什么 |
| 讨论：先有管理理论还是先有管理实践 |
| 管理最精炼、最实用的认识： |
| 过程与手段/技术与艺术/行为与借力 |
| 讨论：管理到底是不是一种科学 |
| 管理具有哪两大主要特点 |
| 讨论：领导者的管理核心推理 |
| 为什么说管理必须要观念先行 |
| 管理的一切行为可以浓缩为哪两个字 |
| 课堂练习：管理三大关键词的三角关系 |
| 第二讲、工作职责神圣化与班组管理 |
| 车间主任的两种真实写照与四种身份 |
| 对待企业与报酬的两种心态 |
| 对待下属与下属的三种心态 |
| 实战训练：如何管理好你的班长？ |
| 班长有哪四种不称职表现？ |
| 班长为什么总是忙而乱？ |
| 班长有哪些事情做了等于不做？ |
| 怎样才能发挥出班长的能力和优势？ |
| 第三讲：系统认识现场、认识职责 |
| 现场管理的定义(广义与狭义) |
| 现场管理的六大项目与三大核心 |
| 现场管理的五大对象 |
| 现场管理工作的三大基石 |
| 现场管理的三大败笔 |
| 现场管理水平的三个层次 |
| 现场管理水平提升的三个步骤 |
| 思考:各部门的工作重心是什么 |
| 49.人永远不知道谁哪次不经意的跟你说了再见之后就真的再也不见了。 |
| 第四讲： 把握N种管理系统/体系构筑的精髓 |
| 观念：ISO9000的效用是提升企业的体质 |
| 问题：为什么只求证书不求正本？ |
| 观念：精益就是把复杂问题简单化（TPS） |
| 问题：到底是什么创造了TOYOTA神话？ |
| "看板生产方式"是一种误导 |
| 观念："5S"不治百病，但能防百病 |
| 问题："5S"管理为什么不是一种模式？ |
| "5S"的精髓所在并不是真正的5个"S" |
| 为什么只能是"5S"而不是"6S、7S" |
| 观念：品质是意识决定成败 |
| 问题：怎样才能强化员工的品质意识 |
| 如何从更高层次理解品质"三不政策" |
| 如何从更宽的层面理解"品质是制造出来的" |
| 为什么说品质和缺陷是完全不同的两回事 |
| 只要构筑TQM和6δ就能解决质量问题？ |
| 观念：多批少量不是"多"和"少"而是"小"而"快" |
| 问题：什么是多批少量运行的"六化原则" |
| 构建标准换型程序的"五大要点" |
| 观念：TPM的主要目的是构筑更可靠的现场管理基础。 |
| 问题：TPM就是全员生产保全？ |
| 第五讲: 把握职责 吸收精髓 |
| 生产效率与生产能力识别 |
| 生产方式与生产原理识别 |
| 标准化作业的三大内涵 |
| 生产效率的三大内涵 |
| 经济动作的三不原则 |
| 练习: 生产线平衡处理综合练习 |
| 提高企业利润的两种最基本方法 |
| 企业浪费的清单 |
| 企业使用的基本标示（分析浪费的工具） |
| 工作改善的四大基本原则 |
| 第六讲：如何实现有效的员工教育 |
| ---员工素质低不是你的责任,不能提高员工的素质是你的责任) |
| ---员工为什么会犯错? |
| ---怎样才能管理好你的员工? |
| 人性化管理三/五理论在工作实践中的应用; |
| 经典案例 1.晚班员工打瞌睡为什么不用批评? |
| 2.如何让员工参与管理? |
| 沟通的黄金与白金定律在管理中的活用; |
| ---怎样才能让你的员工忠诚? |
师资力量
91 不要把银行卡密码设成女朋友的生日，不然总要换多麻烦。
| 【导师简介】[陈志华] |
| 工商管理硕士 国内制造管理专家 曾在全球最大的线圈制造商胜美达(SUMIDA)、日本卡西 |
| 欧电子(CASIO)任职达13年，历任生产主管、品质主管，生产经理、制造总经理等;曾师从小川一也 |
| （日本能率协会管理中心专家， 日本WF&IE研究第一人，日本制造业研究的国宝级人物）专门研习 |
| 标准工时与动作研究曾先后多次被派往日本和新加坡进修及培训（丰田JIT生产方式，对NPS有系统 |
| 及深入研究和实践）, 陈老师尤其擅长现场一体化管理(计划,成本,纳期,质量,技术，人员).主讲 |
| 课程有:《构筑高精度标准工时ST管理系统》、《多技能员工培养体系》、《多批少量生产方式实 |
| 务》、《微利时代的精细化现场管理》、《全能班组长训练》等，主要出版物《反省中国式工厂管 |
| 理》、《挑战80后管理》等。 |
| 陈老师曾为联想、松下空调、格力电器、通用电气、艾默生、华为技术、飞利蒲医疗系统、 |
| 霍尼韦尔、ABB、柯尼卡美能达、奥林巴斯、富士-施乐、友达光电、东方通信、裕元制造集团、李 |
| 锦记、曼秀雷敦、科勒洁具、步步高、西安杨森、亚伦国际集团、一汽丰田、东风汽车、福田汽车、 |
| 江铃汽车、延锋伟世通、秦山核电、创维、雅马哈、锦湖轮胎、广东溢达、镇泰玩具等近千家客户 |
| 提供过培训或咨询服务，至今有近万以上人次接受其专业课程训练。 |
| 十几年知名日本企业的制造管理实战经验,精辟的案例讲解及深刻的观点阐释,让陈老师讲 |
| 堂上游刃有如。因其授课内容的实用性高，被学员们誉为所见过的最实在、最切合实际的培训师！ |
Averican naturalist 勤劳是财富的右手，节俭是她的左手。
Friday, March 29, 2013
linda1502.practicum：研发项目经理的软技能提升
=?GB2312?B?ODc2NTc1?=
To: "linda1502.practicum" <linda1502.practicum@blogger.com>
Content-Type: text/plain;
charset="gb2312"
Content-Transfer-Encoding: 8bit
Date: Sat, 30 Mar 2013 12:17:02 +0800
X-Mailer: Microsoft Outlook Express 6.00.2800.1158
linda1502.practicum£¬ÄúºÃ£¡
===========================================================================================
ÑÐ ·¢ Ïî Ä¿ ¾ Àí µÄ Èí ¼¼ ÄÜ Ìá Éý
²Î »á ʱ ¼ä£º2013Äê4ÔÂ19-20ÈÕ----Éî ÛÚ¡¢4ÔÂ23-24ÈÕ----±± ¾©¡¢4ÔÂ26-27ÈÕ----ÉÏ º£
²Î »á ¶Ô Ï󣺹«Ë¾×ܾÀí¡¢Ñз¢×ܼࡢÈËÁ¦×ÊÔ´×ܼࡢ²úÆ·Ïß×ܼࡢÑз¢²¿¾Àí¡¢ÏîÄ¿¾Àí¡¢¼¼Êõ
²¿ÃÅÖ÷¹Ü¡¢Ñз¢¹Ç¸É¡¢ÈËÁ¦×ÊÔ´¹ÜÀíרԱ
²Î »á ·Ñ Óãº4 3 0 0 Ôª /2 ÈË£¬Ò»ÈË2 8 0 0 Ôª¡££¨°ü À¨ ×Ê ÁÏ ·Ñ¡¢Îç ²Í¡¢²è µã¡¢·¢ ƱµÈ£©¡£
============================================================================================
ÈÈ Ïß £º 4 0 0 - 7 0 5 - 0 5 1 9 »¶ Ó
±± ¾© £º¡¡ 0 1 0-5 1 6 6 8 1 2 5 Ö µç
ÉÏ º£ £º¡¡ 0 2 1-5 1 0 9 7 3 1 3 ×É Ñ¯
Éî ÛÚ £º 0 7 5 5-6 1 2 8 6 7 6 0 Ïê Çé
===========================================================================================
12:16:31
To: "linda1502.practicum" <linda1502.practicum@blogger.com>
Content-Type: text/plain;
charset="gb2312"
Content-Transfer-Encoding: 8bit
Date: Sat, 30 Mar 2013 12:17:02 +0800
X-Mailer: Microsoft Outlook Express 6.00.2800.1158
linda1502.practicum£¬ÄúºÃ£¡
===========================================================================================
ÑÐ ·¢ Ïî Ä¿ ¾ Àí µÄ Èí ¼¼ ÄÜ Ìá Éý
²Î »á ʱ ¼ä£º2013Äê4ÔÂ19-20ÈÕ----Éî ÛÚ¡¢4ÔÂ23-24ÈÕ----±± ¾©¡¢4ÔÂ26-27ÈÕ----ÉÏ º£
²Î »á ¶Ô Ï󣺹«Ë¾×ܾÀí¡¢Ñз¢×ܼࡢÈËÁ¦×ÊÔ´×ܼࡢ²úÆ·Ïß×ܼࡢÑз¢²¿¾Àí¡¢ÏîÄ¿¾Àí¡¢¼¼Êõ
²¿ÃÅÖ÷¹Ü¡¢Ñз¢¹Ç¸É¡¢ÈËÁ¦×ÊÔ´¹ÜÀíרԱ
²Î »á ·Ñ Óãº4 3 0 0 Ôª /2 ÈË£¬Ò»ÈË2 8 0 0 Ôª¡££¨°ü À¨ ×Ê ÁÏ ·Ñ¡¢Îç ²Í¡¢²è µã¡¢·¢ ƱµÈ£©¡£
============================================================================================
ÈÈ Ïß £º 4 0 0 - 7 0 5 - 0 5 1 9 »¶ Ó
±± ¾© £º¡¡ 0 1 0-5 1 6 6 8 1 2 5 Ö µç
ÉÏ º£ £º¡¡ 0 2 1-5 1 0 9 7 3 1 3 ×É Ñ¯
Éî ÛÚ £º 0 7 5 5-6 1 2 8 6 7 6 0 Ïê Çé
===========================================================================================
12:16:31
广汽丰田参观考察与精益生产
《广汽丰田参观考察与精益生产实战培训》
精益样版工厂参观+专家专题培训+学员企业现场诊断
十一期： 2013年 4月25/26/27日三天一晚深圳
同一企业六人以上参观学习，老师将提供半天免费咨询诊断
参观与学习费用：每人5200元/人/3天（考察费、资料费、中餐费、税费等）
【参|加|对|象】：企业总经理/副总经理、计划、物流、生产、品质、工程技术等各部门经
理/主管、和有志提升管理的人仕。标杆与实战型精益生产学习模式
【主|办|单|位】明睿企业管理咨询有限公司
【全国统一报名热线】 400 083 0558 (免长途热线)
【联系电话】0755 - 61282571 联系人:胡先生
【QQ咨询/报名】 1078861118 电子版请加Q索取!有现场图片!
其他报名方式: 来电或发送单位名称+参会人名+联系方式到 Email: TT3966571@163.COM
我们将在第一时间与您取得联系!
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
"精益生产"是当今世界上最为先进的生产方式，目的是帮助企业通过持续改善，彻
底杜绝企业中的一切浪费现象，从而以最少的投入产生最大的效益，提高企业质量、成本以
及效率方面的综合竞争力。丰田汽车公司作为全球汽车制造行业的标杆企业，以其高效率、
高品质、高利润的丰田生产管理方式享誉全球，突破传统生产管理理念，以最低成本原则来
改善生产流程与系统，不仅在汽车业成为标杆企业，也成为其他制造行业的楷模。
你将获得如下收益：
1、标杆企业学习，百闻不如一见
2、61秒钟生产一辆汽车，看后大开眼界。
3、让我们亲眼目睹一条流水线上同时生产几种不同款式的汽车，然而不会出差错。
4、真正见识和感受传统生产与精益生产的区别在那里，精益生产的优势在哪里？
5、全球领先的SPS的物流配送系统，如何做到信息流与物流同步？
6、世界顶尖的5S与目视化管理；
7、三位一体的品质体系，拉绳子解决生产现场问题，真正见识生产过程高品质的管理如何
来实现
8、真正见识所谓的拉动式与同步化生产。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
一、 参观企业背景：
广汽丰田汽车有限公司成立于2004年9月1日，由广州汽车集团股份有限公司和丰田
汽车公司各出资50%组建，是广汽集团和丰田汽车携手共赢、共谋发展的重大项目。广州丰
田工厂位于广州南沙区，以建设"丰田全球模范工厂"为目标，秉承丰田数十年汽车制造之
精义，引进全球最先进的生产设备和工艺，拥有规模宏大的厂区（面积187万�）、崭新的设
备和技术、先进的生产线、完善的智能信息网络．．．．．．这一切已构成广州丰田独一无
二的强大竞争力。广州丰田把JIT应用于公司的整个生产经营过程，实践丰田管理方式，打造
以人为本的工作环境，培养能够实践丰田管理方式的人才。在生产管理上，更精心营造人与
人之间的和谐氛围，用心构筑最具人性化的工厂，充分发挥人与科技完美结合的优势，真正
实现对科技的突破。
二、 专家介绍：
陈景华老师
生产管理与企业管理资深实务专家，拥有二十年在世界500强企业和咨询行业高层管理经验。
陈老师早期大学执教，后在企业任职，先后在大型港资上市公司蚬华电器集团、世界500强
美资家电企业惠而（Whirlpool），著名跨国通讯公司诺基亚等公司任职，曾担任生产经理、P
MC经理、PE/IE经理、制造总监、公司厂长、副总、总经理等职务。
陈老师早在92-2002年期间，曾多次委派到日本丰田、松下、三菱、韩国三星、美国惠而浦、
欧洲奔驰等企业参观学习和深造，回国后就在企业内部大力推行精益生产和IE工程的运用，公
司并由此获得巨大的成功。经过二十年的实践、探索与研究，在精益生产、现场管理和企业运
营管理方面，积累了丰富的经验和具有独到的见解。
陈老师现担任清华大学、北京大学、上海交大、厦门大学、中山大学、华南理工大学MBA、
EMBA班特邀讲师(主讲生产与运作管理),广东省企业发展研究协会资深专家,明睿企业管理咨询
有限公司总经理、生产与企业管理首席顾问。
2000年至今陈老师为满足企业的实际需要，在全国各地成功举办了1000多场讲座，授课人
数达到十几万多人次，曾接受过培训的企业一万多家，并为近1000家企业提供过企业内训和管
理咨询服务.陈先生实践经验丰富，讲授过程列举大量案例，特别强调实用性和可操作性，深
受听课人员的好评和尊敬。
其中知名企业有：美的家电集团、深圳南太电子、汕头超声电子、东莞飞利浦、步步高视
听电子、富声电子、虹霸电子、深圳中兴康讯电子、TCL集团、华阳多媒体、唐山晶源电子、名
幸电子、东海橡塑、礼兴塑胶、欧普照明、华裕灯饰、中山国际玩具、中集集团、震德机械、
世邦机械、坚士制锁、金达五金、台湾联众不锈钢、跨日鞋业集团、百斯盾服饰、361服饰、江
苏红豆集团、姿彩手袋、励泰皮具、时代皮具、互太纺织、陶氏化学、立白集团、曼秀雷敦、
湖北丝宝集团、天王表业、格罗西表业、蒂森电梯、奥迪斯电梯、亚伦集团、奥林巴斯相机、
华国光学、大洋电机、龙记集团、恩梯恩传动系统、万信集团、北电通讯、万宝井汽车零部件、
北大方正数码科技、德赛集团、中电电力、珠海光联、厦华集团、重庆电力、西仪股份、中海
油、西部矿业、统一企业、广西东亚糠业、台湾忆霖食品、广西柳工、云天化、鲁西化工、富
士康、中科院物理研究院等企业。
陈老师是近年来在生产管理和企业管理方面极有影响力的实战派专家,陈老师将历时二十年
积累起来丰富的生产制造与管理经验，进行浓缩升华,先后出版了：
1、《精益生产实战案例》、《IE七种工具全面运用》、《卓越现场改善与成本控制》、《生
产计划与物料控制》
2、《中高层干部核心能力提升训练》、《打造优秀的一线主管》、《如何管理和引领新
一代员工》《从技术走向管理的跨越》、
3、《成功管理与情境领导》、《企业运营的八大症结》、《策划、沟通与执行》等专著,
受到企业界的高度重视并给予了极高的评价。
咨询项目经验:陈老师在从事咨询行业的十二年中,曾为汽车和零配件企业、五金制品企业、家
电和电子企业、玩具与塑胶企业、服装与鞋帽企业、食品企业、化工企业、印刷企业、钢铁企
业、IT企业等100多家企业提供过全程的咨询项目服务，均获得了良好的效果和得到企业的一
致认同。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
三、内容与行程安排
第一天
引言:
1、当今制造企业面临的问题、困境与压力
2、后危机时代企业如何生存与发展
3、成本优势的巨人却是成本管理上的弱智
警示：微利时代---赚一块钱看别人的脸色，省一块钱看自己的角色
第一部分、精益生产之精髓介绍
1.传统生产与精益生产的区别在那里？
2.精益生产的优势在哪里？适合我们企业吗？
3.丰田生产系统模式的精髓是什么?
案例――精益制造系统介绍
4.精益在中国的挑战
第二部分、识别与消除一切浪费、提升效率
1、制造企业的利润困惑
2、价值流：设计流、物质流、信息流
3、识别增值与非增值（CVA&NVA）
真效率与假效率
个体效率与整体效率
▲常见的八种浪费
▲看不见的隐性浪费
▲如何利用价值流图来寻找浪费
警示：10%的成本降低等于企业增长一倍利润
■案例：价值流程案例分析
◆第三部分：精益样版工厂现场考察下午参观
参观广汽丰田汽车有限公司
看点:
◆平准化多品种汽车混流拉动式高柔性生产线；
◆全球领先的物流配送体系;
◆以人为本的工作环境;
◆三位一体的品质体系；
◆Kanban(看板)在销售→生产→采购整个流程中的运用；
◆世界顶尖的目视化管理；
◆先进的SPS(单台供件)物流模式。
晚上参观后感想分享:
◆丰田的混流式生产是如何实现的
◆企业如何做到信息流与物流畅通
◆丰田生产方式（TPS）两大支柱:JIT、自�化案例详解
◆企业高管交流分享，Q&A对话交流
第二天
第四部分：模拟实战演练.
第五部分、精益现场改善意识与思路
1、企业的经营目的，降低成本的重要性
2、成本取决于生产方式
3、精益现场基本改善意识与思路
1）成本和效率意识
2）问题和改革意识
3）工作简化和标准化意识
4）全局和整体化意识
5）复杂问题简单化意识
6）"5现"主义意识
7）以人为本的意识
第六部分、精益生产的两大支柱（案例讲解/互动）
准时化生产（JIT）
拉动式/同步生产/连续流
1、工厂布局与流动单元设计
2、布局对效率和物流的影响
功能性布局与流程式布局利弊分析
■电子、家电企业生产线布局实例展示与分析
■五金、机加工、机塑胶制品企业生产线布局实例展示与分析
■化工、食品生产企业生产线布局实例展示与分析
■服装、纺织制造企业生产线布局实例展示与分析
3、生产节拍时间
均衡生产计划和排程
1)生产数量的均衡
2)产品品种的均衡
3)生产排程的均衡
4)生产线平衡
5)实施均衡化步骤
6）培训多技能员工
4、流水线设置（Takt）、柔性生产与U型布局
如何对产品加工流程与工序操作进行改造与优化
■上海某电声公司喇叭生产线流程改造实例
■某电子企业单元U型流水线改造设计
■某五金冲压企业如何对冲压生产线实施流水线改造
5、拉动生产
1)推动系统与拉动系统比较
2)拉动系统的含义及其重要作用
3)拉动式生产的原则、方法
4)价值流（VSM）设计
5)生产计划和物流控制
6)看板系统设计与看板数量
7)实施拉动系统的制约因素
自动化
自动停机
Poka-yoke及其基本原则
异常的处理、问题的发现和解决流程
质量控制的基本工具
案例――精益生产实例视频欣赏
第三天
第七部分、实施精益生产的手段与方法
一）、标准化作业
1、作业标准化的九大功能
2、作业标准化必须建立的七七机制
3、生产条件标准化：生产线、设备、工具、夹具、物料、人员
4、报表、联系表格、信息传递等规范化与标准化
■某家电上市企业生产线作业标准化全程展示
二)标准时间设置与生产线平衡
1、标准工时对产能分析、计划、生产效率的作用与影响
2、测量标准工时如何选取对象、如何测量与计算
3.评比与宽放的设定原则与影响因素
■中山一家实施计件制的制锁企业，为什么员工在工作分配和工资方面都意见很大
4、预定动作标准时间（PTS）与预定动作测时法(MTO)
5、如何衡量生产线的平衡度与生产效率
6、点效率与整体效率
7、运用ECRS改善手法提升制程平衡率
■东莞某玩具企业通过标准工时运用令生产效率提升30%，平衡度由60%提升到92%。
三）快速换模、换线，与生产线、设备效率评价
1、多种少量下SMED的产生
2、快速换线、换模的四个原则
3、快速换线、换模的实施步骤、工具与方法
4、换线、换模活动过程中的典型浪费分析
■某塑胶制品企业只用了三个月时间将换模时间从2小时降到20分钟
■某电子制品企业导入快速换线机制半年时间将产品转型换线时间缩至3分钟
■某企业换模、换线作业记录表全程展示
5、如何运用TOC破解生产制程瓶颈
6、生产线作业效率、运转效率与综合效率
■某电饭煲企业22条生产线综合效率展示分析
7、设备综合效率（OEE）计算方法
8、生产停线异常分析与改善
9、工装夹具、半自动、全自动在效率改善中的运用
四）、动作经济原则在精益生产中之应用
1、现场研究表明50%的动作是无效的
2、准确识别那些动作是无效的
■�德某�器公司改善操作方法和肢�使用��原�，提升效率30%
■案例分析：生产现场各种常见动作浪费展示与分析
4、ECRS在动作经济中的应用。
五）Poka-Yoke防呆、防错法
1、四大环节对产品品质不良的影响
2、如何从源头消除品质隐患
3、制造过程常见的失误
4、POKA�YOKE的4种模式
5、防错技术与工具
■案例：机器、流水线、模具、夹具等防错技术与方法展示与分析
第八部分精益生产推行案例分享
1、案例分享
■通过某汽车零部件加工企业的精益生产推行成功案例，与大家分享精益之成果与
改善过程。
■通过某家电企业的精益生产推行的成功案例，与大家分享精益之成果与改善过程。
■通过某印刷企业的精益生产推行的成功案例，与大家分享精益之成果与改善过程。
2、企业推行精益生产的步骤和注意事项
1）不同行业的特点
2）企业推行精益生产的步骤
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
精益样版工厂参观+专家专题培训+学员企业现场诊断
十一期： 2013年 4月25/26/27日三天一晚深圳
同一企业六人以上参观学习，老师将提供半天免费咨询诊断
参观与学习费用：每人5200元/人/3天（考察费、资料费、中餐费、税费等）
【参|加|对|象】：企业总经理/副总经理、计划、物流、生产、品质、工程技术等各部门经
理/主管、和有志提升管理的人仕。标杆与实战型精益生产学习模式
【主|办|单|位】明睿企业管理咨询有限公司
【全国统一报名热线】 400 083 0558 (免长途热线)
【联系电话】0755 - 61282571 联系人:胡先生
【QQ咨询/报名】 1078861118 电子版请加Q索取!有现场图片!
其他报名方式: 来电或发送单位名称+参会人名+联系方式到 Email: TT3966571@163.COM
我们将在第一时间与您取得联系!
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
"精益生产"是当今世界上最为先进的生产方式，目的是帮助企业通过持续改善，彻
底杜绝企业中的一切浪费现象，从而以最少的投入产生最大的效益，提高企业质量、成本以
及效率方面的综合竞争力。丰田汽车公司作为全球汽车制造行业的标杆企业，以其高效率、
高品质、高利润的丰田生产管理方式享誉全球，突破传统生产管理理念，以最低成本原则来
改善生产流程与系统，不仅在汽车业成为标杆企业，也成为其他制造行业的楷模。
你将获得如下收益：
1、标杆企业学习，百闻不如一见
2、61秒钟生产一辆汽车，看后大开眼界。
3、让我们亲眼目睹一条流水线上同时生产几种不同款式的汽车，然而不会出差错。
4、真正见识和感受传统生产与精益生产的区别在那里，精益生产的优势在哪里？
5、全球领先的SPS的物流配送系统，如何做到信息流与物流同步？
6、世界顶尖的5S与目视化管理；
7、三位一体的品质体系，拉绳子解决生产现场问题，真正见识生产过程高品质的管理如何
来实现
8、真正见识所谓的拉动式与同步化生产。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
一、 参观企业背景：
广汽丰田汽车有限公司成立于2004年9月1日，由广州汽车集团股份有限公司和丰田
汽车公司各出资50%组建，是广汽集团和丰田汽车携手共赢、共谋发展的重大项目。广州丰
田工厂位于广州南沙区，以建设"丰田全球模范工厂"为目标，秉承丰田数十年汽车制造之
精义，引进全球最先进的生产设备和工艺，拥有规模宏大的厂区（面积187万�）、崭新的设
备和技术、先进的生产线、完善的智能信息网络．．．．．．这一切已构成广州丰田独一无
二的强大竞争力。广州丰田把JIT应用于公司的整个生产经营过程，实践丰田管理方式，打造
以人为本的工作环境，培养能够实践丰田管理方式的人才。在生产管理上，更精心营造人与
人之间的和谐氛围，用心构筑最具人性化的工厂，充分发挥人与科技完美结合的优势，真正
实现对科技的突破。
二、 专家介绍：
陈景华老师
生产管理与企业管理资深实务专家，拥有二十年在世界500强企业和咨询行业高层管理经验。
陈老师早期大学执教，后在企业任职，先后在大型港资上市公司蚬华电器集团、世界500强
美资家电企业惠而（Whirlpool），著名跨国通讯公司诺基亚等公司任职，曾担任生产经理、P
MC经理、PE/IE经理、制造总监、公司厂长、副总、总经理等职务。
陈老师早在92-2002年期间，曾多次委派到日本丰田、松下、三菱、韩国三星、美国惠而浦、
欧洲奔驰等企业参观学习和深造，回国后就在企业内部大力推行精益生产和IE工程的运用，公
司并由此获得巨大的成功。经过二十年的实践、探索与研究，在精益生产、现场管理和企业运
营管理方面，积累了丰富的经验和具有独到的见解。
陈老师现担任清华大学、北京大学、上海交大、厦门大学、中山大学、华南理工大学MBA、
EMBA班特邀讲师(主讲生产与运作管理),广东省企业发展研究协会资深专家,明睿企业管理咨询
有限公司总经理、生产与企业管理首席顾问。
2000年至今陈老师为满足企业的实际需要，在全国各地成功举办了1000多场讲座，授课人
数达到十几万多人次，曾接受过培训的企业一万多家，并为近1000家企业提供过企业内训和管
理咨询服务.陈先生实践经验丰富，讲授过程列举大量案例，特别强调实用性和可操作性，深
受听课人员的好评和尊敬。
其中知名企业有：美的家电集团、深圳南太电子、汕头超声电子、东莞飞利浦、步步高视
听电子、富声电子、虹霸电子、深圳中兴康讯电子、TCL集团、华阳多媒体、唐山晶源电子、名
幸电子、东海橡塑、礼兴塑胶、欧普照明、华裕灯饰、中山国际玩具、中集集团、震德机械、
世邦机械、坚士制锁、金达五金、台湾联众不锈钢、跨日鞋业集团、百斯盾服饰、361服饰、江
苏红豆集团、姿彩手袋、励泰皮具、时代皮具、互太纺织、陶氏化学、立白集团、曼秀雷敦、
湖北丝宝集团、天王表业、格罗西表业、蒂森电梯、奥迪斯电梯、亚伦集团、奥林巴斯相机、
华国光学、大洋电机、龙记集团、恩梯恩传动系统、万信集团、北电通讯、万宝井汽车零部件、
北大方正数码科技、德赛集团、中电电力、珠海光联、厦华集团、重庆电力、西仪股份、中海
油、西部矿业、统一企业、广西东亚糠业、台湾忆霖食品、广西柳工、云天化、鲁西化工、富
士康、中科院物理研究院等企业。
陈老师是近年来在生产管理和企业管理方面极有影响力的实战派专家,陈老师将历时二十年
积累起来丰富的生产制造与管理经验，进行浓缩升华,先后出版了：
1、《精益生产实战案例》、《IE七种工具全面运用》、《卓越现场改善与成本控制》、《生
产计划与物料控制》
2、《中高层干部核心能力提升训练》、《打造优秀的一线主管》、《如何管理和引领新
一代员工》《从技术走向管理的跨越》、
3、《成功管理与情境领导》、《企业运营的八大症结》、《策划、沟通与执行》等专著,
受到企业界的高度重视并给予了极高的评价。
咨询项目经验:陈老师在从事咨询行业的十二年中,曾为汽车和零配件企业、五金制品企业、家
电和电子企业、玩具与塑胶企业、服装与鞋帽企业、食品企业、化工企业、印刷企业、钢铁企
业、IT企业等100多家企业提供过全程的咨询项目服务，均获得了良好的效果和得到企业的一
致认同。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
三、内容与行程安排
第一天
引言:
1、当今制造企业面临的问题、困境与压力
2、后危机时代企业如何生存与发展
3、成本优势的巨人却是成本管理上的弱智
警示：微利时代---赚一块钱看别人的脸色，省一块钱看自己的角色
第一部分、精益生产之精髓介绍
1.传统生产与精益生产的区别在那里？
2.精益生产的优势在哪里？适合我们企业吗？
3.丰田生产系统模式的精髓是什么?
案例――精益制造系统介绍
4.精益在中国的挑战
第二部分、识别与消除一切浪费、提升效率
1、制造企业的利润困惑
2、价值流：设计流、物质流、信息流
3、识别增值与非增值（CVA&NVA）
真效率与假效率
个体效率与整体效率
▲常见的八种浪费
▲看不见的隐性浪费
▲如何利用价值流图来寻找浪费
警示：10%的成本降低等于企业增长一倍利润
■案例：价值流程案例分析
◆第三部分：精益样版工厂现场考察下午参观
参观广汽丰田汽车有限公司
看点:
◆平准化多品种汽车混流拉动式高柔性生产线；
◆全球领先的物流配送体系;
◆以人为本的工作环境;
◆三位一体的品质体系；
◆Kanban(看板)在销售→生产→采购整个流程中的运用；
◆世界顶尖的目视化管理；
◆先进的SPS(单台供件)物流模式。
晚上参观后感想分享:
◆丰田的混流式生产是如何实现的
◆企业如何做到信息流与物流畅通
◆丰田生产方式（TPS）两大支柱:JIT、自�化案例详解
◆企业高管交流分享，Q&A对话交流
第二天
第四部分：模拟实战演练.
第五部分、精益现场改善意识与思路
1、企业的经营目的，降低成本的重要性
2、成本取决于生产方式
3、精益现场基本改善意识与思路
1）成本和效率意识
2）问题和改革意识
3）工作简化和标准化意识
4）全局和整体化意识
5）复杂问题简单化意识
6）"5现"主义意识
7）以人为本的意识
第六部分、精益生产的两大支柱（案例讲解/互动）
准时化生产（JIT）
拉动式/同步生产/连续流
1、工厂布局与流动单元设计
2、布局对效率和物流的影响
功能性布局与流程式布局利弊分析
■电子、家电企业生产线布局实例展示与分析
■五金、机加工、机塑胶制品企业生产线布局实例展示与分析
■化工、食品生产企业生产线布局实例展示与分析
■服装、纺织制造企业生产线布局实例展示与分析
3、生产节拍时间
均衡生产计划和排程
1)生产数量的均衡
2)产品品种的均衡
3)生产排程的均衡
4)生产线平衡
5)实施均衡化步骤
6）培训多技能员工
4、流水线设置（Takt）、柔性生产与U型布局
如何对产品加工流程与工序操作进行改造与优化
■上海某电声公司喇叭生产线流程改造实例
■某电子企业单元U型流水线改造设计
■某五金冲压企业如何对冲压生产线实施流水线改造
5、拉动生产
1)推动系统与拉动系统比较
2)拉动系统的含义及其重要作用
3)拉动式生产的原则、方法
4)价值流（VSM）设计
5)生产计划和物流控制
6)看板系统设计与看板数量
7)实施拉动系统的制约因素
自动化
自动停机
Poka-yoke及其基本原则
异常的处理、问题的发现和解决流程
质量控制的基本工具
案例――精益生产实例视频欣赏
第三天
第七部分、实施精益生产的手段与方法
一）、标准化作业
1、作业标准化的九大功能
2、作业标准化必须建立的七七机制
3、生产条件标准化：生产线、设备、工具、夹具、物料、人员
4、报表、联系表格、信息传递等规范化与标准化
■某家电上市企业生产线作业标准化全程展示
二)标准时间设置与生产线平衡
1、标准工时对产能分析、计划、生产效率的作用与影响
2、测量标准工时如何选取对象、如何测量与计算
3.评比与宽放的设定原则与影响因素
■中山一家实施计件制的制锁企业，为什么员工在工作分配和工资方面都意见很大
4、预定动作标准时间（PTS）与预定动作测时法(MTO)
5、如何衡量生产线的平衡度与生产效率
6、点效率与整体效率
7、运用ECRS改善手法提升制程平衡率
■东莞某玩具企业通过标准工时运用令生产效率提升30%，平衡度由60%提升到92%。
三）快速换模、换线，与生产线、设备效率评价
1、多种少量下SMED的产生
2、快速换线、换模的四个原则
3、快速换线、换模的实施步骤、工具与方法
4、换线、换模活动过程中的典型浪费分析
■某塑胶制品企业只用了三个月时间将换模时间从2小时降到20分钟
■某电子制品企业导入快速换线机制半年时间将产品转型换线时间缩至3分钟
■某企业换模、换线作业记录表全程展示
5、如何运用TOC破解生产制程瓶颈
6、生产线作业效率、运转效率与综合效率
■某电饭煲企业22条生产线综合效率展示分析
7、设备综合效率（OEE）计算方法
8、生产停线异常分析与改善
9、工装夹具、半自动、全自动在效率改善中的运用
四）、动作经济原则在精益生产中之应用
1、现场研究表明50%的动作是无效的
2、准确识别那些动作是无效的
■�德某�器公司改善操作方法和肢�使用��原�，提升效率30%
■案例分析：生产现场各种常见动作浪费展示与分析
4、ECRS在动作经济中的应用。
五）Poka-Yoke防呆、防错法
1、四大环节对产品品质不良的影响
2、如何从源头消除品质隐患
3、制造过程常见的失误
4、POKA�YOKE的4种模式
5、防错技术与工具
■案例：机器、流水线、模具、夹具等防错技术与方法展示与分析
第八部分精益生产推行案例分享
1、案例分享
■通过某汽车零部件加工企业的精益生产推行成功案例，与大家分享精益之成果与
改善过程。
■通过某家电企业的精益生产推行的成功案例，与大家分享精益之成果与改善过程。
■通过某印刷企业的精益生产推行的成功案例，与大家分享精益之成果与改善过程。
2、企业推行精益生产的步骤和注意事项
1）不同行业的特点
2）企业推行精益生产的步骤
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
为什麽優秀销售人员要走？ 94r0
尊敬的：service，
辛勤的蜜蜂永没有时间的悲哀。
你认为最酸的感到是吃醋吗？不是的，最酸溜溜的感到是没权吃醋，基本就轮不到你吃醋，那就是最酸最酸的。
附件有我们最新的课程计划表，敬请转交相关负责人，
党仙山
2013-3-30 5:06:00
94882质c量工v程b师（QE）=好品n质
质量工程师（QE）核心技能提升实战训练
2013年6月1--2日深圳、6月8--9日上海、6月15-16日广州
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【主办单位】高-森-培-训-网
【费====用】3800元/两人,不再打折"，单独一人收费2800元。
（含两天中餐、指定教材、茶点）
【适宜人员】 企业的QE、主管、经理、厂长及跟质量管理相关人员等，尤其适合制造型企
业的总经理带领全体骨干干部集体参会。如在课后能召开研讨会议，针对企业现状进行分析
、对策，对于提升品质，降低成本、提高效率等，都会收到很好的效果。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
主办单位：高-森-培-训-网
【垂询热线】 ４００-６８３-９８８５(免长途话费) q--q:９７６６８１５８１
【深圳/市场部】０７５５-６１２８９５５８ 业务信箱：vipppt@sina.com
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
一、课程背景
●质量的重要性已为所有企业认同，但企业重视的大多是如何加强质量检查，却不重视质量
工程的研究，更有不少企业根本没有设立QE（质量工程师），而QE在现代企业质量管理中起
着不可估量的作用，担当着跨部门联络、协调、执行、监督与标准化的多种角色，更是对公
司质量、市场、成本、信誉、发展都产生至关重要的影响；有没有采取务实措施？各种报表
一摞又一摞，但分析了吗？有没有改善质量工程？针对现代企业运作，仅仅加强质量检查是
远远不够的。面对变化莫测的市场，客户严苛的要求，提高QE的技术分析及综合能力、改进
工作方式和方法，是势在必行的，对公司质量、信誉、成本和发展都产生举足轻重的作用。
本课程讲述了优秀质量工程师的核心技能，内容包括新知识、工作技能、改善方法和经
验分享等，并融会了意识、策划、管理、沟通、控制、工具应用和标准化等方面的精华，是
QE人员职业化训练的首选课之一。
二、课程收益
● 理解质量管理的思想，提高意识，掌握必须职责和必备技能；
● 提升QE的质量技术分析能力，提高客户满意度；
● 制订品质计划，有效交流、沟通品质问题，协调处理品管事务；
● 掌握质量管理的操作技法，把握品管进程，理顺设计、技术、采购和销售的工作；
● 强化品质保证职能，明确人员的品质管理权责，提高团队整体素质。
三、课程大纲
? 1、质量管理的内涵
? 解读品质的定义、本质，理解质量管理
? 新时代的品质，QE面临的挑战
? QE人选的素质要求与职能
? QE必备的专业技能
? 企业的"品质屋"
? 新知识和新技术的集成与转化，方法与应用
? 品质的成本、安全管理，业界的现状与未来趋势
案例：用管理的视角看质量
? 2、质量管理体系与满足客户的关系
? 对客户的立场，不同阶段的客户定义
? QE在质量体系中的功能
? 过程方法应用
? 针对客诉处理QE如何对策分析
? 客户的满意、忠诚和依赖度
? 品管工作的核心主线，
? 品管原则与工作原则
案例：质量稳定的奥秘
? 3、质量与成本管理的关系
? QE在质量控制中的功能
? 产品设计与质量成本管理
? 理论上的可行与现实中的不行
? 选择供应商的策略
? 看得见与看不见的零件的设计异同点
? 产品设计中的成本与质量控制
? 质量工作的核心主线，管理原则与工作原则
? 零缺陷理念与6σ
? 零缺陷、零污染、零意外伤害，"C=0"
案例：如何迈向零缺陷
案例：QCC、TQM
? 4、生产过程品质控制
? 三步曲，策划、计划、目标，控制，改善
? 生产前、生产中、生产后的品质管控
? 防错管理，POKA-YOKE防错技术
? 品质管理系统，产品品质管控，日常品质管理工作
? 影响质量的4MEI因素：人、机、料、法、环、测
? 综合环境管理与品质
? QFD、六西格玛、水平对比法、业务流程再造
? MFT、QCC活动，质量改善建议，提案管理
案例：源头上引发的错误
? 5、质量基准与产品技术、开发管理
? 产品标准，工程技术管理，ECN与工艺改良
? 三种样板管理
? APQP、新产品跟踪管理，产品技术指标的内控
? 有效解决工艺技术问题
案例：如何建设开发质量部
?
6、QE对质量改善的贡献
? 质量总动员，策划、培训、导入、督促、控制、改善，PDCA
? 信心、决心、用心，发誓愿、定计策、变组织、行规则、立楷模
? 氛围、风格、作风，运筹帷幄、创造实效
案例：沟通技法展示
? 7、质量管理工具
? 趋势图、倾向图
? 甘特图
? 工序能力指数
? 新老QC七大手法
? 5Why、8D、SPC
? 持续改进QOS
? 设备、机器、工具、夹具与治具管理
案例：被误用的工具
? 如何打造QE团队
? 优秀的QE是怎样练出来的
? 有活力的质量管理团队组织如何工作
? 原则与细节
? QE的KPI
? 激励措施，跨部门交流合作
? QE在组织中的职业发展
? 案例分析：他是QE，却改变了企业
● 自由问答
● 讲师著作《卓越品质管控》海天出版社
四、课程特色
● 风格是深入浅出、集知识性、趣味性一起，活泼生动。形式包括：讲授、图示、 对话
、互动、客户代表分享等。讲师根据在世界五百强企业咨询和授课的经验，有的放矢地解答
学员的提问和日常工作中的疑难问题
。
五、讲师介绍
李广泰老师 企业质量管理畅销书《卓越品质管控》、《品管部主管跟我学》作者。
中国实战培训专家，粤港台企业管理研究中心理事长，工学硕士，高级工程师。先后在美、
日、韩资外企，港台独资企业从事管理工作多年，历任工程师、业务主管、生产经理、生产
副总等职务，在十数载企管一线的摸爬滚打中积累了丰富的经验，对跨国公司输入的管理思
想颇有研究，形成了独具特色的实干型制造企业管理方法和体系。李先生将历时十多年积累
起来的经验进行浓缩升华，于2000-2004年间，先后出版了《品质/生产/工程……部门主管
跟我学》系列丛书、《电子行业ISO9001：2000实施技法与案例》、《卓越品质管控》、《
生产现场管控》、《杰出跟单员》、《仓储与物料管控》、《防错、防误与防呆应用技巧》
等书籍，受到企业界的高度重视并给予了极高的评价。李先生实践经验丰富、讲授过程列举
大量案例、特别强调实用性和可操作性，深受听课人员的好评和尊敬。至今李先生为满足企
业的实际需要，在全国各地成功举办了百多场讲座，授课人数达到万多人次，并为数百家企
业提供过管理咨询和顾问服务。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
六、报 名 回 执 表：
优秀质量工程师（QE）核心技能提升实战训练)
---- 报 名 回 执 表 ----
��企�名�：______________________________________�加人�：____________人
� 系 人：__________________ ����：_______________���真：________________
__
移���：__________________ �子�箱：________________�用��：____________元
��人一：________________ 所任��：_______________ 移���：_________________
__
��人二：_________________ 所任��：______________ 移���：_________________
__
��人三：_________________ 所任��：______________ 移���：_________________
__
��人四：_________________ 所任��：______________ 移���：_________________
__
��人五：_________________ 所任��：______________ 移���：_________________
__
��人六：_________________ 所任��：______________ 移���：_________________
__
付款方式： （���打"√"） □1、�� □2、�� □3、支票 □4、�金
请您选-择参-会-地-点：（请选择打"√"）口深圳 口上海 口广州
备注:
1.请您把报名回执认真填好后回传我司，为确保您报名无误,请您再次电话确认!
2.本课程可根据企业需要组织内训。
2013年6月1--2日深圳、6月8--9日上海、6月15-16日广州
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【主办单位】高-森-培-训-网
【费====用】3800元/两人,不再打折"，单独一人收费2800元。
（含两天中餐、指定教材、茶点）
【适宜人员】 企业的QE、主管、经理、厂长及跟质量管理相关人员等，尤其适合制造型企
业的总经理带领全体骨干干部集体参会。如在课后能召开研讨会议，针对企业现状进行分析
、对策，对于提升品质，降低成本、提高效率等，都会收到很好的效果。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
主办单位：高-森-培-训-网
【垂询热线】 ４００-６８３-９８８５(免长途话费) q--q:９７６６８１５８１
【深圳/市场部】０７５５-６１２８９５５８ 业务信箱：vipppt@sina.com
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
一、课程背景
●质量的重要性已为所有企业认同，但企业重视的大多是如何加强质量检查，却不重视质量
工程的研究，更有不少企业根本没有设立QE（质量工程师），而QE在现代企业质量管理中起
着不可估量的作用，担当着跨部门联络、协调、执行、监督与标准化的多种角色，更是对公
司质量、市场、成本、信誉、发展都产生至关重要的影响；有没有采取务实措施？各种报表
一摞又一摞，但分析了吗？有没有改善质量工程？针对现代企业运作，仅仅加强质量检查是
远远不够的。面对变化莫测的市场，客户严苛的要求，提高QE的技术分析及综合能力、改进
工作方式和方法，是势在必行的，对公司质量、信誉、成本和发展都产生举足轻重的作用。
本课程讲述了优秀质量工程师的核心技能，内容包括新知识、工作技能、改善方法和经
验分享等，并融会了意识、策划、管理、沟通、控制、工具应用和标准化等方面的精华，是
QE人员职业化训练的首选课之一。
二、课程收益
● 理解质量管理的思想，提高意识，掌握必须职责和必备技能；
● 提升QE的质量技术分析能力，提高客户满意度；
● 制订品质计划，有效交流、沟通品质问题，协调处理品管事务；
● 掌握质量管理的操作技法，把握品管进程，理顺设计、技术、采购和销售的工作；
● 强化品质保证职能，明确人员的品质管理权责，提高团队整体素质。
三、课程大纲
? 1、质量管理的内涵
? 解读品质的定义、本质，理解质量管理
? 新时代的品质，QE面临的挑战
? QE人选的素质要求与职能
? QE必备的专业技能
? 企业的"品质屋"
? 新知识和新技术的集成与转化，方法与应用
? 品质的成本、安全管理，业界的现状与未来趋势
案例：用管理的视角看质量
? 2、质量管理体系与满足客户的关系
? 对客户的立场，不同阶段的客户定义
? QE在质量体系中的功能
? 过程方法应用
? 针对客诉处理QE如何对策分析
? 客户的满意、忠诚和依赖度
? 品管工作的核心主线，
? 品管原则与工作原则
案例：质量稳定的奥秘
? 3、质量与成本管理的关系
? QE在质量控制中的功能
? 产品设计与质量成本管理
? 理论上的可行与现实中的不行
? 选择供应商的策略
? 看得见与看不见的零件的设计异同点
? 产品设计中的成本与质量控制
? 质量工作的核心主线，管理原则与工作原则
? 零缺陷理念与6σ
? 零缺陷、零污染、零意外伤害，"C=0"
案例：如何迈向零缺陷
案例：QCC、TQM
? 4、生产过程品质控制
? 三步曲，策划、计划、目标，控制，改善
? 生产前、生产中、生产后的品质管控
? 防错管理，POKA-YOKE防错技术
? 品质管理系统，产品品质管控，日常品质管理工作
? 影响质量的4MEI因素：人、机、料、法、环、测
? 综合环境管理与品质
? QFD、六西格玛、水平对比法、业务流程再造
? MFT、QCC活动，质量改善建议，提案管理
案例：源头上引发的错误
? 5、质量基准与产品技术、开发管理
? 产品标准，工程技术管理，ECN与工艺改良
? 三种样板管理
? APQP、新产品跟踪管理，产品技术指标的内控
? 有效解决工艺技术问题
案例：如何建设开发质量部
?
6、QE对质量改善的贡献
? 质量总动员，策划、培训、导入、督促、控制、改善，PDCA
? 信心、决心、用心，发誓愿、定计策、变组织、行规则、立楷模
? 氛围、风格、作风，运筹帷幄、创造实效
案例：沟通技法展示
? 7、质量管理工具
? 趋势图、倾向图
? 甘特图
? 工序能力指数
? 新老QC七大手法
? 5Why、8D、SPC
? 持续改进QOS
? 设备、机器、工具、夹具与治具管理
案例：被误用的工具
? 如何打造QE团队
? 优秀的QE是怎样练出来的
? 有活力的质量管理团队组织如何工作
? 原则与细节
? QE的KPI
? 激励措施，跨部门交流合作
? QE在组织中的职业发展
? 案例分析：他是QE，却改变了企业
● 自由问答
● 讲师著作《卓越品质管控》海天出版社
四、课程特色
● 风格是深入浅出、集知识性、趣味性一起，活泼生动。形式包括：讲授、图示、 对话
、互动、客户代表分享等。讲师根据在世界五百强企业咨询和授课的经验，有的放矢地解答
学员的提问和日常工作中的疑难问题
。
五、讲师介绍
李广泰老师 企业质量管理畅销书《卓越品质管控》、《品管部主管跟我学》作者。
中国实战培训专家，粤港台企业管理研究中心理事长，工学硕士，高级工程师。先后在美、
日、韩资外企，港台独资企业从事管理工作多年，历任工程师、业务主管、生产经理、生产
副总等职务，在十数载企管一线的摸爬滚打中积累了丰富的经验，对跨国公司输入的管理思
想颇有研究，形成了独具特色的实干型制造企业管理方法和体系。李先生将历时十多年积累
起来的经验进行浓缩升华，于2000-2004年间，先后出版了《品质/生产/工程……部门主管
跟我学》系列丛书、《电子行业ISO9001：2000实施技法与案例》、《卓越品质管控》、《
生产现场管控》、《杰出跟单员》、《仓储与物料管控》、《防错、防误与防呆应用技巧》
等书籍，受到企业界的高度重视并给予了极高的评价。李先生实践经验丰富、讲授过程列举
大量案例、特别强调实用性和可操作性，深受听课人员的好评和尊敬。至今李先生为满足企
业的实际需要，在全国各地成功举办了百多场讲座，授课人数达到万多人次，并为数百家企
业提供过管理咨询和顾问服务。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
六、报 名 回 执 表：
优秀质量工程师（QE）核心技能提升实战训练)
---- 报 名 回 执 表 ----
��企�名�：______________________________________�加人�：____________人
� 系 人：__________________ ����：_______________���真：________________
__
移���：__________________ �子�箱：________________�用��：____________元
��人一：________________ 所任��：_______________ 移���：_________________
__
��人二：_________________ 所任��：______________ 移���：_________________
__
��人三：_________________ 所任��：______________ 移���：_________________
__
��人四：_________________ 所任��：______________ 移���：_________________
__
��人五：_________________ 所任��：______________ 移���：_________________
__
��人六：_________________ 所任��：______________ 移���：_________________
__
付款方式： （���打"√"） □1、�� □2、�� □3、支票 □4、�金
请您选-择参-会-地-点：（请选择打"√"）口深圳 口上海 口广州
备注:
1.请您把报名回执认真填好后回传我司，为确保您报名无误,请您再次电话确认!
2.本课程可根据企业需要组织内训。
94921降低采a购成s本及谈f判技g巧
――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――
降低采购成本及供应商谈判技巧
2013年4月20-21日[广州]、4月09-10日[东莞]、5月17-18日 上海
――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――
【培训对象】高层管理者、品管、物流、财务等部门及其他相关部门的职业经理人
【培训费用】￥3200元/人 含中餐，资料，合影，发票，茶点等
主办单位：高-森-培-训-网
【垂询热线】 ４００-６８３-９８８５(免长途话费) q--q:９７６６８１５８１
【深圳/市场部】０７５５-６１２８９５５８ 业务信箱：vipppt@sina.com
――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――
【课程背景】
在当前经济环境下，如何降低采购的各项成本？采购管理的绩效考核目标有哪些？
我方的要求过多或过高会怎样？怎样分析供应商给我们的报价? 企业招投标与政府
招投标有何区别?如何提高采购谈判的实效性? 如何控制原材料的库存?
――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――
【课程目标】
如何设定采购管理的绩效目标？
如何避免不必要的采购成本？
如何分析供应商的报价？
如何通过招投标进行有效的"砍价"？
影响采购谈判效果的因素有哪些？
如何分析谈判双方的强弱势地位？
如何制定谈判的计划？
如何实施有效的谈判？
如何控制物料库存？
――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――
【课程大纲】
第一讲：如何设定采购管理的绩效目标？
采购管理有几大类别？
采购管理的KPI指标有哪些？
各种采购管理的目标差异
采购成本的学习曲线
为什么采购成本越来越敏感?
采购成本管理的方法有哪些？
买入套期保值
卖出套期保值
如何做好采购供应商的管理？
第二讲：如何编制采购成本预算？
公司财务预算的五大内容
为什么要做采购费用预算？
费用预算的四套方法
什么是概率预算?
影响采购预算的六大因素
如何提高采购预算的实用性?
什么是多品复合预算?
如何掌握供应价格的波动趋势？
电子网络搜索的四大途径
如何提高百度搜索的效率？
搜索引擎的工作机理
如何选准关键词？
采购职场论坛
如何查询价格变化的相关数据？
第三讲：如何避免不必要的采购成本？
由谁决定采购各要求？
采购要求的类别
如何避免不必要的采购成本？
经济型酒店的"采购成本"
如家快捷酒店的价值创新
第四讲：如何分析供应商的报价？
第一节：供应商们是如何定价？
产品价格是怎样定出来的？
什么是行情定价法?
什么是价值定价法？
供应商定价模式的影响因素
生产厂家的四种供应链类型？
四种供应链类型的特点
生产型供应商的定价模式
什么是边际成本定价法
什么是变动成本与固定成本?
什么是边际贡献?
边际成本定价法实例
价值定价法如何定价?
什么是目标收益定价法?
目标收益定价法实例
目标收益定价法的采购要点
代工企业（服务业）的成本定价法
代工企业（服务业）成本定价法的采购要点
什么是"单位时间的计价"?
商贸型企业的定价特点
商贸型商品的五大分类
商贸型供应商的定价策略
第二节：如何分析供应商的报价？
供应商的两种报价形式
供应商成本分析表基本摸式
如何分析供应商们的报价？
如何分析资产性采购的报价?
资产型采购的三种形式
为什么我们租而不买？
可租赁的领域
为什么要外包？
各种运输形式的成本比较
第五讲：影响采购谈判效果的因素有哪些？
各种谈判的比较
立场性谈判与利益性谈判的比较
何为"双赢"?
何为"公平"？
采购谈判的KPI指标有哪些？
采购谈判的基本流程
哪些因素对谈判效果的影响更大？
性格的四种类型
性格的组合特性
性格与职业
性格的匹配性
性格与谈判
您最容易和最不容易相处的谈判对手
四种谈判对手的弱点有哪些？
如何克服自身的弱点？
第六讲：如何制定谈判的计划？
即兴性谈判与计划性谈判
制定谈判计划的七大步骤
第一步：双方意向的明确
第二步：双方差异的分析
第三步：各项分歧的重要性排序
第四步：设定各项分歧的谈判目标
第五步：各谈判目标的策略定性
第六步：谈判方式的确定
第七步：小组成员的分工
第七讲：如何实施有效的谈判？
开场开得如何？
采购谈判应由谁来掌控？
哪种砍价方式更好？
哪种谈判形式的难度最大?
电话谈判的特点
如何做好电话谈判？
为什么我方会弱势？
我方为弱势怎么谈？
什么是分阶段蚕食？
如何提升说服力？
第三方的参考依据
如何提高谈判时的沟通实效？
是"说"的问题还是"听"的问题？
如何提高我们的聆听能力？
如何问问题吗？
反驳对方的几种方式？
沟通的禁忌
对方让步不够怎么谈？
对方忽悠我怎么谈？
如何挽回失误（失口）？
出现僵局怎么谈？
这样的结尾合适吗？
如何与不同的对象谈判？
采购谈判的'降龙十九掌'
第一：试探计
第二：声东击西计
第三：请教计
第四：等价交换计
第五：拖延计
第六：欲擒故纵计
第七：限定选择计
第八：顺手牵羊计
第九：逆反心理计
第十：人情计
第十一：小圈密谈计
第十二：奉送选择权计
第十三：以静制动计
第十四：档箭牌计
第十五：车轮计
第十六：巧立名目计
第十七：挤牙膏计
第十八：告将计
第十九：红脸与白脸
第八讲：如何降低采购物品的库存成本？
第一节：库存管理的挑战是什么？
我们为什么要存库存
库存过高的缺点有哪些？
企业老总对库存管理有哪些要求？
企业老总对库存管理各目标的逻辑顺序？
什么是"零库存管理"？
周转率的类别
库存周转率的不同算法
单库周转率与总库存周转率的区别？
库存周转率的计算案例
两种计算法的比较
第二节：如何合理设置安全库存？
什么是安全库存?
什么是最低库存?
安全库存量与缺货率的关系如何?
安全库存因子与库存服务水平的关系表
如何计算安全库存管理水平值?
计算标准差的作用
标准差值的解读
标准差的计算
如何推算不同安全库存量时的缺货率？
怎样推算不能缺货时的最高库存是多少？
如何减少安全库存量?
改进的结果
影响安全库存设置的两大因素
影响库存服务水平的因素有哪些？
如何提高供应和需求的稳定性
第三节：如何做好VMI管理？
VMI的好处是什么？
供应商寄存式的三种模式
第九讲：如何通过招投标进行有效的"砍价"？
企业招标与政府招标的区别
什么叫"邀标"？
什么情况下可用招投标？
各种定价模式的砍价策略
招投标的适用对象有哪些？
不同招标对象的挑战
如何实施邀请招投标？
企业何时采用公开招投标
如何准备招标文件
评标方法有哪些？
某公司的评标案例
第一步：计算技术标的评分
第二步：计算平均报价值
第三步：计算商务标得分
第四步：计算综合评分值
如何评定技术标？
招投标方式的分类
暗标与明标的比较
招标的几种形式
什么是串通投标罪？特征有哪些？
如何破解参标者的 "不轨"？
如何保持投标商的积极性？
招标实践中的几个问题
投标保证金与履约保证金
――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――
【讲师介绍】 张仲豪
简介：
--- 改革开放后早期海归派讲师。 1986年获美国Gerber公司的奖学金赴美
国Michigan State University (密西根州立大学) 留学，获硕士学位。毕业后, 受聘于美
国Heinz(亨氏)集团公司。张老师曾先后受聘于美国亨氏公司、英国联合饼干公司、 美国美
赞臣公司等，曾任美赞臣公司的技术及运作总监。从2000年开始,张老师开始自己创业， 从
事于多行业的经营管理。所以,张老师既有世界500强企业职业经理人的丰富阅历, 又有作为
企业老板的心得体会。 在二十多年的职业生涯中， 张老师曾接受过各种国际国内的职业培
训。曾赴加拿大、美国、英国、新加坡、泰国、菲律宾、马来西亚等国考察学习。曾任国家
技术监督局食品标准化委员会成员和国家技术监督局食品添加剂标准化技术委员会成员，参
与、制定和审核国家级别的食品标准和食品添加剂标准。曾任广东省食品工业协会的理事以
及其它多项社会职务。 张老师的授课富有很强的激情,现场感染力强，风趣,幽默,现场气氛
活跃；思维敏捷,反应能力强,看问题较为深刻。张老师的课件设计力求深度、实用；案例多
为工具性案例,有很强的实操。课程内容跨度大,尽量吸取各个行业的精粹，具有高度的浓缩
性。
――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――
降低采购成本及供应商谈判技巧
报 名 回 执 表
单位名称：_____________________________________________
联 系 人：_____________ 联系电话：_______________ 手机：_______________
图文传真：_____________ 电子信箱：_____________________________________
参 会 人：_____________ 参 会 人：_____________ 参 会 人：_____________
参 会 人：_____________ 参 会 人：_____________ 参 会 人：_____________
总 费 用：___________ 元整。
付款方式：□ 现 金 □ 转 帐 （请选择打"√"）
参加时间：□5月17-18日[上海]
□4月20-21日[广州]、□4月09-10日[东莞]
备注:
1.请您把报名回执认真填好后回传我司，为确保您报名无误,请您再次电话确认!
――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――
降低采购成本及供应商谈判技巧
2013年4月20-21日[广州]、4月09-10日[东莞]、5月17-18日 上海
――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――
【培训对象】高层管理者、品管、物流、财务等部门及其他相关部门的职业经理人
【培训费用】￥3200元/人 含中餐，资料，合影，发票，茶点等
主办单位：高-森-培-训-网
【垂询热线】 ４００-６８３-９８８５(免长途话费) q--q:９７６６８１５８１
【深圳/市场部】０７５５-６１２８９５５８ 业务信箱：vipppt@sina.com
――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――
【课程背景】
在当前经济环境下，如何降低采购的各项成本？采购管理的绩效考核目标有哪些？
我方的要求过多或过高会怎样？怎样分析供应商给我们的报价? 企业招投标与政府
招投标有何区别?如何提高采购谈判的实效性? 如何控制原材料的库存?
――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――
【课程目标】
如何设定采购管理的绩效目标？
如何避免不必要的采购成本？
如何分析供应商的报价？
如何通过招投标进行有效的"砍价"？
影响采购谈判效果的因素有哪些？
如何分析谈判双方的强弱势地位？
如何制定谈判的计划？
如何实施有效的谈判？
如何控制物料库存？
――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――
【课程大纲】
第一讲：如何设定采购管理的绩效目标？
采购管理有几大类别？
采购管理的KPI指标有哪些？
各种采购管理的目标差异
采购成本的学习曲线
为什么采购成本越来越敏感?
采购成本管理的方法有哪些？
买入套期保值
卖出套期保值
如何做好采购供应商的管理？
第二讲：如何编制采购成本预算？
公司财务预算的五大内容
为什么要做采购费用预算？
费用预算的四套方法
什么是概率预算?
影响采购预算的六大因素
如何提高采购预算的实用性?
什么是多品复合预算?
如何掌握供应价格的波动趋势？
电子网络搜索的四大途径
如何提高百度搜索的效率？
搜索引擎的工作机理
如何选准关键词？
采购职场论坛
如何查询价格变化的相关数据？
第三讲：如何避免不必要的采购成本？
由谁决定采购各要求？
采购要求的类别
如何避免不必要的采购成本？
经济型酒店的"采购成本"
如家快捷酒店的价值创新
第四讲：如何分析供应商的报价？
第一节：供应商们是如何定价？
产品价格是怎样定出来的？
什么是行情定价法?
什么是价值定价法？
供应商定价模式的影响因素
生产厂家的四种供应链类型？
四种供应链类型的特点
生产型供应商的定价模式
什么是边际成本定价法
什么是变动成本与固定成本?
什么是边际贡献?
边际成本定价法实例
价值定价法如何定价?
什么是目标收益定价法?
目标收益定价法实例
目标收益定价法的采购要点
代工企业（服务业）的成本定价法
代工企业（服务业）成本定价法的采购要点
什么是"单位时间的计价"?
商贸型企业的定价特点
商贸型商品的五大分类
商贸型供应商的定价策略
第二节：如何分析供应商的报价？
供应商的两种报价形式
供应商成本分析表基本摸式
如何分析供应商们的报价？
如何分析资产性采购的报价?
资产型采购的三种形式
为什么我们租而不买？
可租赁的领域
为什么要外包？
各种运输形式的成本比较
第五讲：影响采购谈判效果的因素有哪些？
各种谈判的比较
立场性谈判与利益性谈判的比较
何为"双赢"?
何为"公平"？
采购谈判的KPI指标有哪些？
采购谈判的基本流程
哪些因素对谈判效果的影响更大？
性格的四种类型
性格的组合特性
性格与职业
性格的匹配性
性格与谈判
您最容易和最不容易相处的谈判对手
四种谈判对手的弱点有哪些？
如何克服自身的弱点？
第六讲：如何制定谈判的计划？
即兴性谈判与计划性谈判
制定谈判计划的七大步骤
第一步：双方意向的明确
第二步：双方差异的分析
第三步：各项分歧的重要性排序
第四步：设定各项分歧的谈判目标
第五步：各谈判目标的策略定性
第六步：谈判方式的确定
第七步：小组成员的分工
第七讲：如何实施有效的谈判？
开场开得如何？
采购谈判应由谁来掌控？
哪种砍价方式更好？
哪种谈判形式的难度最大?
电话谈判的特点
如何做好电话谈判？
为什么我方会弱势？
我方为弱势怎么谈？
什么是分阶段蚕食？
如何提升说服力？
第三方的参考依据
如何提高谈判时的沟通实效？
是"说"的问题还是"听"的问题？
如何提高我们的聆听能力？
如何问问题吗？
反驳对方的几种方式？
沟通的禁忌
对方让步不够怎么谈？
对方忽悠我怎么谈？
如何挽回失误（失口）？
出现僵局怎么谈？
这样的结尾合适吗？
如何与不同的对象谈判？
采购谈判的'降龙十九掌'
第一：试探计
第二：声东击西计
第三：请教计
第四：等价交换计
第五：拖延计
第六：欲擒故纵计
第七：限定选择计
第八：顺手牵羊计
第九：逆反心理计
第十：人情计
第十一：小圈密谈计
第十二：奉送选择权计
第十三：以静制动计
第十四：档箭牌计
第十五：车轮计
第十六：巧立名目计
第十七：挤牙膏计
第十八：告将计
第十九：红脸与白脸
第八讲：如何降低采购物品的库存成本？
第一节：库存管理的挑战是什么？
我们为什么要存库存
库存过高的缺点有哪些？
企业老总对库存管理有哪些要求？
企业老总对库存管理各目标的逻辑顺序？
什么是"零库存管理"？
周转率的类别
库存周转率的不同算法
单库周转率与总库存周转率的区别？
库存周转率的计算案例
两种计算法的比较
第二节：如何合理设置安全库存？
什么是安全库存?
什么是最低库存?
安全库存量与缺货率的关系如何?
安全库存因子与库存服务水平的关系表
如何计算安全库存管理水平值?
计算标准差的作用
标准差值的解读
标准差的计算
如何推算不同安全库存量时的缺货率？
怎样推算不能缺货时的最高库存是多少？
如何减少安全库存量?
改进的结果
影响安全库存设置的两大因素
影响库存服务水平的因素有哪些？
如何提高供应和需求的稳定性
第三节：如何做好VMI管理？
VMI的好处是什么？
供应商寄存式的三种模式
第九讲：如何通过招投标进行有效的"砍价"？
企业招标与政府招标的区别
什么叫"邀标"？
什么情况下可用招投标？
各种定价模式的砍价策略
招投标的适用对象有哪些？
不同招标对象的挑战
如何实施邀请招投标？
企业何时采用公开招投标
如何准备招标文件
评标方法有哪些？
某公司的评标案例
第一步：计算技术标的评分
第二步：计算平均报价值
第三步：计算商务标得分
第四步：计算综合评分值
如何评定技术标？
招投标方式的分类
暗标与明标的比较
招标的几种形式
什么是串通投标罪？特征有哪些？
如何破解参标者的 "不轨"？
如何保持投标商的积极性？
招标实践中的几个问题
投标保证金与履约保证金
――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――
【讲师介绍】 张仲豪
简介：
--- 改革开放后早期海归派讲师。 1986年获美国Gerber公司的奖学金赴美
国Michigan State University (密西根州立大学) 留学，获硕士学位。毕业后, 受聘于美
国Heinz(亨氏)集团公司。张老师曾先后受聘于美国亨氏公司、英国联合饼干公司、 美国美
赞臣公司等，曾任美赞臣公司的技术及运作总监。从2000年开始,张老师开始自己创业， 从
事于多行业的经营管理。所以,张老师既有世界500强企业职业经理人的丰富阅历, 又有作为
企业老板的心得体会。 在二十多年的职业生涯中， 张老师曾接受过各种国际国内的职业培
训。曾赴加拿大、美国、英国、新加坡、泰国、菲律宾、马来西亚等国考察学习。曾任国家
技术监督局食品标准化委员会成员和国家技术监督局食品添加剂标准化技术委员会成员，参
与、制定和审核国家级别的食品标准和食品添加剂标准。曾任广东省食品工业协会的理事以
及其它多项社会职务。 张老师的授课富有很强的激情,现场感染力强，风趣,幽默,现场气氛
活跃；思维敏捷,反应能力强,看问题较为深刻。张老师的课件设计力求深度、实用；案例多
为工具性案例,有很强的实操。课程内容跨度大,尽量吸取各个行业的精粹，具有高度的浓缩
性。
――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――
降低采购成本及供应商谈判技巧
报 名 回 执 表
单位名称：_____________________________________________
联 系 人：_____________ 联系电话：_______________ 手机：_______________
图文传真：_____________ 电子信箱：_____________________________________
参 会 人：_____________ 参 会 人：_____________ 参 会 人：_____________
参 会 人：_____________ 参 会 人：_____________ 参 会 人：_____________
总 费 用：___________ 元整。
付款方式：□ 现 金 □ 转 帐 （请选择打"√"）
参加时间：□5月17-18日[上海]
□4月20-21日[广州]、□4月09-10日[东莞]
备注:
1.请您把报名回执认真填好后回传我司，为确保您报名无误,请您再次电话确认!
――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――
【研发管理者的领导及执行力】cxo
|
――研发管理者的领导力与执行力 | ||||||||||||||||||||||||
| ||||||||||||||||||||||||
Subscribe to:
Posts (Atom)