你好！

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【 新 任 经 理 全 面 管 理 技 能 提 升 】

时间：2016年05月12--13日 (北京)
时间：2016年05月14--15日 (上海)
时间：2016年06月17--18日 (深圳)
时间：2016年07月01--02日 (广州)
时间：2016年07月08--09日 (上海)
时间：2016年08月05--06日 (深圳)
时间：2016年09月01--02日 (北京)
时间：2016年09月03--04日 (上海)
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●邀请对象：企业新上任主管、经理，即将晋升主管、经理的人士参加。
●标准费用：3200元/人(包括制定内部教材、两天午餐、茶点等)
●咨询热线：(07 55) 66805251 、(07 55) 66816593
●报名邮箱：chinaqcpx@126.com

【温 馨 提 示】本 课 程 可 提 供 上 门 内 训 服 务，欢 迎 来 电 咨 询 ！
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◆课-程-背-景：
据调查，要想成為一名优秀的部门主管，需经过十年时间的磨练。一个未接受过系统训
练的管理者，其管理经验累积直到合格，期间企业需要付出相当的成本，企业重视管理人
员的培育与成长，但是新提升的管理者如何缩短成长周期，如何减少失误，提高效率，加
速管理者成长呢？本课程為企业分忧，為个人指点方向，帮助新任经理在有限的时间内做
好角色转换，导入系统化的管理理念，提升管理技能

◆课-程-收-益:
1. 解除角色转换的困惑，清晰定位管理者角色;
2. 掌握工作管理的方法技巧 – 计划，组织，执行控制，工作改善;
3. 掌握员工管理的方法技巧 – 员工授权，员工培育，员工管理;
4. 提升自我管理 – 时间管理，沟通能力，个人修炼。
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◆讲-师-资-歷：
曹礼明（Michael）,中山大学MBA,中国首批PMP中国首批PMP认证资格人员，中山大学经
理教授研究会会员，曹老师有近20年企业管理工作经验，先后担任多家企业研发经理、部
门经理、人力资源总监、生產总监、副总等职务，同时兼任咨询管理顾问数年，擅长企业
经营运作规划、工厂管理体系设计与打造、工厂控制体系设计与实施、企业流程改善与标
準化、企业管理变革、企业干部训练与团队打造、企业文化活动实操指导、薪酬管理与绩
效考核体系设计、企业人才梯队建设设计与实施、员工素质模型设计、企业培| 训体系设
计等。
曹老师曾為上百家企业提供管理咨询和培训工作，并被多家企业聘為人力资源辅导顾问
和干部训练总教练。曹老师主持和参与了多家企业的管理咨询辅导，使多家企业从管理混
乱失控，业绩停滞不前，人员自由涣散的状态，逐步改变為制度规范，流程控制有效，企
业业绩显著提升，企业凝聚力显著增强的崭新局面。在為多家企业担任人力资源总教练的
过程中，曹老师擅长针对企人员的具体特点，制定适应性的人力资源改善方案，制定个性
化的辅导方案，在干部管理工作实践中不断操作和体验，取得了非常好的效果，被企业聘
為人力资源长期指导顾问。除管理变革咨询和人力资源辅导外，曹老师还擅长企业管理实
战培训，曹老师始终把培训和辅导的实用性和实效性放在第一位，根据学员的实际问题，
进行互动分析和现场解答指导,学员带著问题来,带著解决方案走,曹老师的培|训被企业称
為咨询教练式培|训。
主讲课程：《MTP中层管理干部核心工作技能提升训练》、《新任经理全面管理技能提
升训练》、《制造企业管理体系建立与提升实战训练》、《工厂统筹控制体系打造》、《
绩效考核与绩效沟通》、《企业人心管理与激励》、《企业管理控制工具应用》等课程。
服务过的企业：立白集团、松下电工、柳州利达、株州时代集团、啟东计算机、奇瑞轿
车、佳木斯煤矿、北京吉利大学、华信运输、青岛啤酒、精工技术、昂科电子、高域通信
、匯利达贸易、山东九阳、佑兴塑胶、美资普思、昆明积大、神昌金属、兴业银行、欧普
照明、中山国际玩具、杭州天创水务、马勒发动机、无锡艾洛科技、中山龙盛助剂、广州
盛华、星布廊时装、大庆电力局、富士智能、恒生银行、美能达、亚泰公司、江铃汽车、
德昌电子、宇通客车、国际香料、海蒂诗家具五金配件、伍尔特、魏斯蒙卫浴器材、丽花
丝宝、东莞照彰五金电器等。
◆经典案例：
1、广州某皮具有限公司——出货準交率由46.7%提高到96%，產品合格率由64%提高到98%，
產能提升1.5倍。
2、广东某五金机柜制造公司——產能提升1.8倍，出货準交率由55%提升到85%，人员流失
率从每月20%降低到3%。
3、广州某鞋业有限公司——產能提升1.7倍,出货準时率提升到100%，品质不良率下降50%，
企业管理井然有序，企业生机勃勃。
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◆课-程-大-纲：
第一部分 自我管理
一、角色认知
1. 从专业走向管理的困惑
2. 管理者的身份与角色定位
3. 管理者应具备的态度与意识
4. 管理者的任务
5. 管理者应具备的技能
二、管理者高效工作方法
1. 管理者的时间管理
* 时间分析：我的时间用的有效吗？
* 时间管理的四个象限
* 时间管理策略
* 中层管理者如何识别工作轻重缓急？
* 中层管理者应培养哪些时间管理习惯？
* 中层管理者应掌握哪些时间管理技巧？
2. 管理者的工作方法
* 分解控制法
* 重点管理法
* 民主集中法
* 项目管理法
* 目标管理法
* 目视管理法

第二部分 工作管理
一、工作管理 – 工作计划
1. 计划為何重要？
2. 制定计划的步骤
3. 应用目标制定SMART原则
4. 决策方法和工具
5. 如何做工作分解？
6. 如何对工作排序？
7. 制定行动计划表
【演练】：用WBS工具做工作分解
二、工作管理 – 工作组织
1. 如何设计业务流程？
2. 岗位如何设置?
3. 岗位分析
4. 人岗人事搭配的原则
【工具】：胜任素质模型介绍
三、工作管理 – 执行控制
2. 中国企业為何普遍存在执行力差的情况？
* 中国人在执行方面问题的分析
* 控制方法
a) 结果控制
b) 过程控制
3. 过程控制的三方法与工具
* 三要素法
* 稽核控制法
* 分段控制法
【演练】：控制卡设计练习
4. 结果控制方法 – 绩效考核
* 绩效计划
a) 绩效计划的内容
b) 如何确定KPI？
c) 如何制定考核标準和评分标準
d) 绩效计划沟通与承诺
* 绩效跟踪反馈与辅导
a) 如何建立绩效记录
b) 如何进行绩效反馈？
* 绩效评价与面谈
a) 绩效考核方法
b) 绩效面谈的意义
c) 绩效面谈的内容
d) 绩效面谈的技巧和方法
* 奖惩与结果应用
四、工作管理 – 工作改善
1. 如何发现问题
2. 问题分析与解决模型
3. 问题愤激与解决的工具
4. 如何建立问题解决机制
5. PDCA循环
6. 如何培养员工的问题意识？

第三部分 人员管理
一、 人员管理 – 沟通技能
1. 什么是沟通？
2. 如何理解沟通在管理中的重要意义？
3. 企业沟通的準则
4. 企业内部沟通应具备什么态度？
5. 沟通的基本技巧 – 如何说得清楚？
6. 沟通的基本技巧 – 如何听得明白？
7. 对上沟通应掌握的方法及註意之处
* 接受命令
* 请示建议
* 匯报工作
【讨论】：
a) 如何纠正上司的错误？
b) 如何面对上司误会与"刁难"？
c) 如何与上司相处？
8. 平行沟通
* 平行沟通应具备什么样的心态？
* 平行沟通应掌握哪些原则？
* 如何改善平行沟通？
9. 对下沟通应掌握的方法及註意之处
* 下达指示
* 肯定表扬
* 批评指正
* 处理抱怨
* 关心下属
* 说服引导
10. 沟通风格
* 為什么说不同人格类型的人沟通容易出现对牛弹琴，鸡同鸭讲的情况？
* 如何与不同人格类型的上司进行沟通？
* 如何与不同人格类型的下属进行沟通？
二、 人员管理 – 授权管理
1. 授权重要性
2. 授权误区
3. 哪些事情可授权？
4. 授权方法与步骤
5. 如何进行授权控制？
三、 人员管理 – 领导力提升
1. 什么是领导力？
2. 领导与管理的区别
3. 领导力来源於什么？
4. 中层管理者如何提升领导力？
四、 人员管理 – 员工管理
1. 如何识人
* 识别个性
* 考察本性
* 识别能力
* 识别才干
* 评价人品
2. 如何用人
* 团队组合原则
* 人岗匹配
* 用人之长
* 遵从企业用人策略和制度
3. 如何管人
* 管人原则
* 如何不同类型的员工?
【讨论】：
a) 如何对付部门内的帮派？
b) 如何破解"法不责眾"？
c) 如何管理刺头员工？
d) 如何管理自负专才？
e) 如何管理老油条？
f) 如何对待明星员工？
g) 如何对待落后员工？
五、 人员管理 – 员工培育
1. 员工培育与教导的重要意义？
2. 如何识别培育的要点？
3. 如何建立企业培训机制？
* 培训制度
* 培训系统
4. 部门培训机制
* 如何制定下属培育计划？
* 如何进行习性训练？
* 知识技能OJT的原则与方法
* 如何进行员工心态培育
* 新员工培训应註意的地方
六、 员工管理 – 员工激励
1. 马斯洛需求层次理论对员工激励有什么啟示？
2. 双因素理论对员工激励有什么啟示？
3. 期望理论对员工激励有什么啟示？
4. 强化理论对员工激励有什么啟示？
5. 识别员工需要？
6. 激励员工的方法措施
7. 如何激发员工 – 激励员工的12剧场