Teaching Practicum: May 2012

Thursday, May 31, 2012

jefstathiou，老同学转告你：EI源刊EI&ISTP双检索征稿QQ2210010/包写包发3个月检索/CSSCI北大核心300￥起全国独家

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各位老师（Dear Researcher）：
正刊出版集团注册资金2000万，商誉10载，致力于中国论文发表及EI核心检索事业，已服务148万名科研工作者，现挂一漏万，向您介绍几则最新的征稿启事，希望对您的学习和工作带来便利。

★★★ EI征稿通知 : Springer、Elsevier、TTP等国际知名出版社，确保三个月内EI全文检索。
列举新近举行的一些会议列表，更多ei会议、期刊请联系上述QQ、电话。

K1：【EI源刊期刊刊号ISSN: 1867-5662】EI出版物全称：《International Conference on Computer Science and Education 》

会议中文意思：计算机科学和教育国际会议

出版社：德国Springer 出版社，德国施普林格(Springer)是世界上著名的科技出版集团，国内知名大学的图书馆都提供其数据库系统。杂志刊号ISSN: 1867-5662。

格式：单栏格式。6个页码。【EI源刊：AISC杂志！】

截稿时间： 10月31日。只剩下最后的不到一个月的时间！机会难得！抢上末班车！快速检索！

会议时间：2012年3月 18-19日

会议邮寄：2012年3月 20日从德国寄出。

稿件类型：通吃所有的专业文章（含科学、技术、天文地理、教育、文科等）。信息、教育、科技、经济、管理等所有门类的文章，写作建议：将专业和计算机、信息化、教育等结合起来。

特点：快速检索，但名额有限！发一篇少一篇！

K2：【EI源刊期刊刊号ISSN:1865-0929】

EI出版物全称：《International Conference on Computer technology and Education》

会议中文意思：计算机、科技和教育国际会议

出版社：德国Springer 出版社，德国施普林格(Springer)是世界上著名的科技出版集团，国内知名大学的图书馆都提供其数据库系统。杂志刊号ISSN:1865-0929。

格式：单栏格式。6个页码。【EI源刊：CCIS 杂志！】

截稿时间： 10月31日。只剩下最后的不到一个月的时间！机会难得！抢上末班车！快速检索！

会议时间：2012年4月 22-23日

会议邮寄：2012年4月 25日从德国寄出。

特点：快速检索，但名额有限！发一篇少一篇！

K4：【EI源刊ISSN: 1660-9336】（这个会议检索时间是明年10月）

EI出版物全称：《International Conference on Advanced Mechanical Engineering》

中文名称：先进机械工程国际学术会议

出版社：瑞士TTP出版社

截稿时间：2012年05月15日

会议时间：2012年7月7日

会议邮寄：2012年7月10日从瑞士寄出。

杂志全称：【Applied Mechanics and Materials (ISSN: 1660-9336) 】

注意点： AMM杂志这个是2010版EI源刊！！！！检索超快。

稿件类型：机械加工，合成材料，电气自动化，电子信息，计算机，建模，电气仪表，机电一体化，数控车床，计算机软件图像，单片机，传感器，自动化制造，电力技术，计算机网络，计算机应用，工程设计,分布式协作,设计工具,产品生命周期建模与管理,计算机辅助设计与制造,可视化技术,建模和模拟工作流程,在设计和制造工艺,虚拟设计与制造技术,企业资源规划,数字工厂/企业,机器人和机器人视觉应用,微机电系统,产品设计中的成本控制,精确的检测技术,计算机科学的主题,先进材料成型和加工技术,先进材料的设计与应用,新材料。

★★★北大核心期刊+CSSCI核心期刊 : 300￥起
journal 学术杂志 300￥起

★《学术**》杂志，主管单位：**省社会科学界联合会，主办单位：**省社会科学界联合会，国际标准刊号：ISSN1006-*23X；国内统一刊号：CN**-1148/C；国内代号：6*-57。该刊是北大中文核心期刊，南大CSSCI核心期刊。栏目有：哲学研究、马克思主义中国化研究、国际问题研究、政治学研究、经济学研究、法学研究、民族人类学研究、历史研究、教育研究、文化研究、社科综论，是立足于特色社科类研究、反映全国学术成果的综合性学术理论刊物。QQ： 2210010 zazhishe@163.com

★国家级CN期刊: 300￥起
刊物很多，仅举几例:科学财富科教卷宗科技生活硅谷时代祝您健康科教世界
具体请联系QQ811273340 投稿信箱：lunwen@foxmail.com QQ：762544633

★省级CN期刊:
不胜枚举，推荐性价比最高的，仅需300￥起《教育世界》杂志，安徽省省级教育专业期刊，CN正刊，纯G4教育刊物，国内刊号： CN 34－1266/G4，国际刊号：ISSN 1009－8453，邮发代号：26-198 ，文章全文上网检索。指导单位：中国教育学会安徽分会；理事单位：安徽省教育学会；是经国家新闻出版出版总署批准的教育类权威期刊。本期刊是面向各级教育行政主管部门、教育科研院所、各类大中专院校、中小学校及其从事教育教学工作的教育工作者和专业教师的综合性教育教学类学术理论期刊。本刊也是全国优秀教育期刊，中国学术期刊综合评价数据库来源期刊，中文科技数据原文收录期刊，万方数字化期刊群入网期刊。投稿 QQ：2210010 zazhishe@163.com

Best regards
Sincerely yours,
DR. simon 章老师高老师蒋老师王老师
Editorial assistant of http://7kan.com.cn
E-mail: zazhishe@163.com

★★★永久联系网址：http://fabiao.cn QQ 2210010 T021-50596602

http://zazhishe.com QQ 8153973 T13341940977

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如何留驻吸引激励核心人才

成长型企业股权激励操作实务
-留驻、吸引、激励核心人才

主办单位：智源培训

时间地点：2012年06月02-03日上海 2012年08月11-12日上海
2012年06月09-10日北京 2012年07月21-22日北京
2012年07月07-08日深圳 2012年09月08-09日深圳

全国统一费用：所有参会人士全国统一价4900元人民币/人
（含培训、指定培训教材、午餐、茶点、税费等）

参课对象：企业总裁、董事长、总经理、决策者、人力资源总监、财务总监及薪
资福利经理、投资经理、中高层管理人员、HR管理从业人员。

咨询报名：
上海电话：021 -- 5109 3280 周小姐钱先生 QICQ：25973139
深圳电话：0755 - 6128 6751 易先生王小姐 QICQ：709423093
（可加QQ索取近2月课程安排）

传真：021 -- 5109 3260 0755 - 6128 6731

退订邮件请发送至：25973139@qq.com(请注明:删除邮箱)(或索取近2月课程安排)
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企业"股权激励"领域的实战权威专家何志聪先生
----指导、辅导企业建立最完善、最适合自身企业的股权激励方案

课程背景与收益：
尊敬的企业家---您是否正被以下问题所困扰：
◆为什么同是家族企业的微软、沃尔玛、丰田成为"巨无霸"，而我们的众多企
业却总是难以做大？！
◆为什么您的企业人才流失严重，"另立山头"现象屡次发生？！
◆为什么企业在做大的过程中问题层出不穷，老板累得心力交瘁？！
◆为什么亲自管理的部门效力高，下属经营的部门总是管不好？！
◆为什么相当多的员工干活总是出工不出力？！
◆为什么有的企业上下同心，有的企业却人心涣散？
◆为什么有的企业顺风顺水，有的企业却危机四伏？
◆为什么有的企业花重金培养员工，却成了竞争对手培养人才的黄埔军校？
◆为什么有些企业老总天天喝茶钓鱼，员工却仍在自觉有序工作？
◆为什么公司下达任务时员工总是讨价还价？
◆为什么公司引进的新人总被"老油条"同化？
□有没有一种机制可以让员工自愿加班，无怨无悔？
□有没有一种机制可以用资本市场的钱激励自己的员工？
□有没有一种机制可以用未来的钱激励现在的员工？
□有没有一种机制可以用员工自己的钱激励员工？
……
□给了股权之后，员工躺在股份上怎么办？
□您愿意将苦心经营的成果拱手相让？
□您愿意让自己的家务事牵连企业命运？
□怎么样避免经理人内外勾结、谋朝篡位？
□给了股权之后，员工会不会来找我"分桌子分椅子"？
……
当今企业家必备素质――股权的灵活掌控与巧妙运用
◇如何让年轻员工有归属感？
◇如何让老员工传邦接代？
◇如何平衡新老员工，解决企业元老退出难题？
◇如何让核心员工与企业同心同德？
◇如何让公司高管与你不离不去？
◇如何合理设计股权激励方案？
◇如何能让激励达到长期有效？
◇如何优化企业股权？
◇如何让员工自觉自发工作，营造积极主动的企业氛围？
◇如何激发员工潜能，将内部人力资本价值发挥到极致？
◇如何凝聚核心团队，提高企业核心竞争力？
◇如何稳定企业高管与关键人才，实现利益共享与风险共担？
◇如何吸引并顺利引进外部优秀人才，增强团队实力？
◇如何在股权被稀释的同时保持控制权和经营权的统一？
◇如何既保持企业股权激励的功能发挥,又能将其操作与法律风险控制到一个防
火墙内？
目前，中国90%的企业家已经知道股权激励可以同时解决以上所有问题，但在企
业中实施股权激励的企业家不到20%，因为99%的企业家都存在一个最大的顾虑
和担忧――企业的控制权！
无论是炒的沸沸扬扬的黄光裕与陈晓的国美之争，还是土豆网创始人婚变导致
上市梦破灭，都是企业家们真真切切的前车之鉴！哪个企业家愿意将苦心经营
的成果白白拱手相让？哪个企业家愿意让自己的家务事牵连企业命运？哪个企
业家不希望把企业做成第二个"长江实业"或"复星集团"，却依然牢牢掌握
控制权？哪个企业家不希望基业长青，世代延续企业的生命？……
中国企业"股权激励"领域的实战权威专家何志聪先生传授让股权"收放自如"
的秘诀！指导、辅导企业建立最适合自身企业的股权激励方案！
为您的企业打造"金手铐",有效留住核心人才,增强企业凝聚力；
为您的企业打造"金钥匙"，彻底激发员工潜能，加速企业实现目标，发展壮
大；
为您的企业打造"金色降落伞"，圆满解决元老退出各大难题；

课程内容：（2天内结合多个真实案例详细剖析）
模块一：理论篇
"以人为本"的公司治理
股权激励本质：投资股与激励股
人力资源的管理工具
股权激励失败案例及所带来的负面效应：
◆激励过度与激励不足
◆员工成为真正的股东
◆业绩下滑员工收入上涨
◆激励一部分人打击了另外一大部分人
行业、发展阶段、人才特征、薪酬体系下的激励模式构建
◆竞争性行业与传统制造业激励方式的区别
◆现金或者股权，企业不同发展阶段，方式不一
◆可替代性员工
◆与薪酬体系的匹配，选择激励方式

模块二：实务篇：股权激励操作
1、荣正模型（RealizeModel）
◆短期激励：月度
◆中期激励：年度
◆长期激励：三～五年以上
股权激励与一般薪酬收入的区别及关系
2、基本原则
◆内部公平性
◆外部竞争性
◆结构完整性
◆考核科学性
股权激励的本质是人力资源的落地工具
3、"股权"之"权"内涵
◆基本权益：
◆占有权
◆收益权
◆衍生权益：
◆管理权
◆处置权
最核心的权限是什么，避免掉入法律陷阱
4、具体方式
◆实股
◆虚拟股份（分红权、虚拟股票、增值权）
◆期权（认股权）
◆奖励基金（延期支付、周期计量、兑现方式）
◆福利性――>激励性――>控制权转移
不同激励方式的选用
巧妇难为无米之炊
5、股权激励的作用
◆基本作用：
◆改善公司治理，长期激励机制，减少代理成本，调节收入分配……
◆衍生作用
◆提高外部投资者信心
◆促进新老交替
◆保护企业家

模块三：股权激励操作方法篇
1、实施股权激励计划的四个要素
■人："重在人力资本投资"
◆对"岗"还是对"人"?
◆从精英到员工,多大范围股权激励才合适？
◆工作性质与股权激励：高管,核心技术人员,还是营销骨干？
◆股权激励留人的核心在哪里？
■价："人力资本可计量"
◆如何给企业合理估值定价？
◆如何给人员合理估值定价？
◆技术管理要素如何合理入股？
◆如何合理设计激励杠杆？
思考1：内部市场价格VS外部评估价格？
思考2：市盈率
■量："过犹不及,与时俱进"
◆你的蛋糕有多大？
◆从1%到10%
◆六十年后看你的企业
思考：如何合理分配股份,期权额度和数量？既不缺乏激励力度,又避免过度激
励,稀释股权。股权激励的相对数论。
■时："嵌套与循环"
◆生命周期vs行业特点
◆股权激励的长周期与短周期
◆延期支付与股权激励
2、实施股权激励计划的两个来源
◆股份来源问题
◆资金来源问题
思考：股权激励绑架股东说
3、退出机制
◆回到原点
◆老有所养
◆离职成本
4、持股载体
◆自然人与持股公司：约束性的极致
思考：公司上市最可能破坏激励体系
5、财务与税收
◆财务公开的处理方式
◆企业所得税
◆个人所得税
6、股权激励的双重特征
◆人力资源的激励与约束――企业内部管理机制创新
◆产权多元化和建立有效均衡的公司治理结构――企业外部产权创新
7、实施股权激励的原则
◆度身定制
◆多层次
◆公正、中立
◆战略性与全面性
◆企业战略角度
◆人力资源角度
◆财务角度
◆法律政策角度

模块四：股权激励实践及案例篇
1、非上市公司股权激励：创业型股权激励、竞争性行业股权激励、传统行业股
权激励等
2、拟上市公司股权激励：法律、财务要求
3、A股上市公司股权激励
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讲师介绍：
何志聪先生-中国企业"股权激励"领域的实战权威专家，企业"股权激励"领
域的实战权威专家，上海荣正投资咨询有限公司合伙人,高级副总裁。
◇擅长讲授人力资源与资本运作各模块的课程，尤其是股权激励课程，平均培
训满意度高达96%以上，多次参与证监会和国资委有关薪酬分配、股权激励、企
业改制等政策的草拟和修订工作。《新财富》、《董事会》、《第一财经》、
《每日经济新闻》等多家财经媒体的常年顾问。人力资本事业部总监，管理学
硕士。曾主持东风汽车、徐工机械、招商银行、青岛海尔、江西铜业、中投证
券（原南方证券）、胜利油田、安泰科技、探路者、神州泰岳等四十多家知名
企业薪酬管理与股权激励项目；曾主持国务院国资委分配局、中国证监会上市
部、江西省国资委、湖北省武汉市东湖经济开发区等多个中长期激励课题研究。
实实在在解决了企业股权激励难题。特别是刚刚创立的中国创业板市场上，第
一个创业板上市公司的股权激励方案――"探路者"，就是何志聪先生主持设
计的。
曾参加过何志聪先生培训企业"股权激励"公开课的部分企业客户：旭东机械、
辽宁铁法能源、中国南方航空、上海新世傲集团、华汇工程设计集团、重庆长
江造型材料(集团)、诸暨斯贝达机械、麦考林科技、上海同天新材料、重庆西
鹏防雷电子、武义通达纺织机械、上海微创容盟软件、上海宇翼电子科技、浙
江中物九鼎科技孵化器、高化学(上海）国际贸易、上海帝通电气设备、中国
皇冠投资集团、常州市好利莱光电科技、上海锦珂塑胶科、南通瑞欧服饰、深
圳市同益实业、郑州博特硬质材料、湛江市中广通管道工程、山东丽鹏股份、
深圳市寸金实业、中快餐饮集团、佛山市伊斯曼建材、宏特利国际、四川泰森
融资担保、深圳和合珠宝、广州昊志机电、海南生态软件园、大百信电子、广
东卓维网络、东莞清希电子厂、深圳市环境工程科学、深圳市环境工程科学技
术中心、深圳市博大装饰工程、深圳市协力达精密五金电子、江苏光阳动力环
保、浙江富阳口岸国际物流、上海合康科技、四川正吉油气田工程建设、上海
爵格工业工程、苏州市贝索自动化科技、浙江顶立胶业、莱尔斯特（厦门）幕
墙科技、盛豪包装实业、昆山德盛精密模具、杭州晨安视讯数字技术、山西晋
商国际大酒店、苏州市大有家用纺织品、吴江市明阳新材料科技、北京京东方
显示技术、山西明亮房地产开发、北京数字天堂信息科技、深圳三加一科技、
天津信亨商贸、河北五鑫花园、河南省龙江餐饮管理、西峡县内燃机进排气管、
沈阳乐金空调净化工程、AEM科技(苏州)、深圳华大基因研究院、三菱重工东
方燃气轮机......等共计3000多家企业。
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报---名---回---执---表

我单位共_____人确定报名参加 2011年___ 月____ 日在 _____ 举办的
课题：成长型企业股权激励操作实务-留驻吸引激励核心人才

回执请发到：25973139@qq.com或传真至:021-51093260或0755-61286731

参会单位名称：______________________________Email：_________________　

联系人：________________电话：______________传真：__________________

参加学员：______________职务：______________手机：__________________

参加学员：______________职务：______________手机：__________________

参加学员：______________职务：______________手机：__________________

参加学员：______________职务：______________手机：__________________

参加学员：______________职务：______________手机：__________________

付款方式：□现金　　□转帐

预定酒店：双人房___间；单人房___间，住宿时间：____月 ____至____日
(不用预定请留空)

人数：______人参会费用：共计：______元
备注
1.收到贵司报名信息后，我们将第一时间和贵司参会联系人进行确认；
2.在开课前一周，我们有专人给贵司发送参加培训的确认函，上面有培训报到
指引，以及详细的上课地址和路线图；
3.此课程也可以安排企业内训，欢迎来电咨询及申请排期；
4.如对此课程有任何疑问，欢迎拨打电话向我们咨询。

PMC生产计划与物料控制

PMC生产计划与物料控制

时间地点：2012年6月07-08日上海（确认开课）
2012年6月16-17日深圳（招生中）

学员对象：生产总监、生产经理、生产计划相关人员、车间主任、物料主管、采
购主管及相关人员.

费　　用：3200元/人（含授课费、资料费、会务费、午餐费）

咨询报名：
上海电话：021 -- 5109 3280 周小姐钱先生 QICQ：25973139
深圳电话：0755 - 6128 6751 易先生王小姐 QICQ：709423093
（可加QQ索取近2月课程安排）

传真：021 -- 5109 3260 0755 - 6128 6731

退订邮件请发送至：25973139@qq.com(请注明:删除邮箱)(或索取近2月课程安排)

温馨提示：本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！
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背景目的：
　　生产计划和物料控制部门是一个企业"心脏"，统筹营运资金、物流、信息
等动脉，其制度和流程决定公司盈利成败)，这个部门(PMC)掌握企业生产及物料
运作的总调度和命脉。直接涉及影响生产部、生产工程部、采购、货仓、品控部、
开发与设计部、设备工程、人力资源及财务成本预算控制等。生产及物料控制部
门和相关管理层必须充分了解：物料计划、请购、物料调度、物料的控制(收、
发、退、借、备料等)、生产计划与生产进度控制，并谙熟运用这门管理技�来
解决问题。
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【课程大纲】
第一室:销售计划/生产计划/物料计划协调接口管理
1．销售计划/生产计划角色和定位---订单总导演／总指挥
2．销售计划/生产计划/物料计划先进组织架构
◆东莞诺基亚公司销售计划/生产计划/物料计划组织架构
3．生产计划/物料控制五大职能----欠料分析跟进／备料功能/呆料预防--处理
4．生产计划与销售业务链接流程
◆准时生产计划VS市场业务部VS客户"三赢"规则
◆中兴通讯销售计划/生产计划/物料计划接口职能图/资源图实例分析
◆美的滚动周计划负荷分析和三天生产计划不能变职能图
◆控制扦单、急单、补单/加单五种措施--某公司
◆通过市场调查/信息反馈提高订单预测准确率三大做法
5．销售预测与主生产计划（MPS）与
月/周生产计划/物料计划（MRP）链接流程--ordermanagemen
◆销售预测/生产计划变化反馈和预测库存控制协调--
销售预测微调制度化降低预测库存成本原理分析
◆销售计划流程��销售预测流程／销售计划流程／备货计划流程／生产计划流程
6．制造业生产计划控制三种模式��
预期滚动计划系统／推进式生产控制系统／拉动式生产控制系统
◆世界五百强企业.施耐德电气Schneider新产品推进式生产控制系统
7．同一产品不同物流策略决定不同五大计划（销售/生产/物料/采购计/库存计划）
◆华为计划管理手册分析

第二室销售计划/生产计划控制流程---ordermanagement-
（包括项目计划）
1．销售预测计划/主生产计划（MPS）与月/周生产计划控制流程七途径--
讲师/学员点评某公司现场诊断
◆提升编制销售预测计划编制准确性六大步骤
◆华润集团销售预测计划编制六大步骤实例分析
◆青岛海尔新产品项目计划总体方案控制流程实例分析--
ordermanagement
◆西门子月/周/项目计划时间节点协调流程分析
◆富士康SAP系统主生产计划流程案例---ordermanagement
◆大金空调计划控制流程ERP-ORACLE系统主界面实例分析
◆青岛海尔月/周/日项目计划协调流程实例分析
◆富士康集团（台湾）公司月度滚动产能负荷分析/
三天生产计划不能变的滚动产能负荷分析实例分析
2．透过准时化生产机制解决订单频繁变更三种方法--
Productionplanchangemanagement
◆顺德美的日用集团扦单、急单、补单/加单/生产计划紧急控制流程实例分析
◆飞利浦扦单/急单计划紧急控制流程案例分析-
Productionplanchangemanagement
◆飞利浦生产查询界面/生产删改信息查询界面/产品工艺流程查询界面
/产品作业报表查询界面实例解析
3．生产计划控制管理(精益)模式---均衡化/柔性化拉动计划
◆准时化/均衡化生产方式(JIT)运用方法四大独特之处
◆准时化生产方式---柔性化与同步化与均衡化
◆某法国著名企业（拉动）一周生产计划不能变控制流程实例分析
（现场超市双箱广告牌拉动）
◆某公司拉动式生产计划控制流程实物图片系列分析
◆准时化生产方式双广告牌管理的基本原理解析
◆杭州博世（BOSCH）均衡化（拉动）一周生产计划板不能变
（生产广告牌）实例图片及说明分析
◆苏州某汽车配件公司三天均衡化生产计划板
（生产广告牌）图片及说明分析
◆在线半成品KANBAN计算
◆负荷瓶颈库存量设定方法
◆飞利浦负荷瓶颈库存量设定实例―离散型生产模式

第三室生产计划进度控制----deliverymanagement
1．缩短产品周期流程--leadtimereduction
◆西门子产品周期缩短流程价值流案例分享
◆某公司缩短产品周期电脑系统（用友）流程主界面实例分析
2．月/周生产计划产能连续滚动负荷分析制度化
◆中国某著名公司月度主排产计划制定十三依据
◆中国某著名公司三天生产计划依据制定九依据
3．月/周生产计划排程表制定与执行重点演练--
上海某公司五张订单月/周生产计划排程表制定个案演练
4．分析产能负荷七要素方面---人力负荷/机器负荷--
◆广州某公司2007/04月产能负荷分析会实录文件
5．生产进度监控三个阶段------事前/事中/事后
（1）如何统计分析生产数据
（2）通过生产数据采集计算机系统图监控计划与进度---
东莞某集团公司
6．协调沟通处理生产异常问题---八条改善措施
（NCRgoodsmanagement）/跨部门生产进度控制七步骤
7．飞利浦各部门异常工时/各部门产能损失图案例分析----
生产能力效率表/综合效率分析----事后管理

第四室物流计划跟进与存量管制
◆物流计划流程七步骤----某公司学员现场诊断(学员与讲师互动点评)
◆扦单、急单、补单/加单/生产计划紧急update物料计划流程解析
◆上海西门子ERP―SAP/R3系统RUN-MRP流程主界面分析
◆北京某公司NormalOrder/CONSIGNMENT/VMI/JIT/BufferControl
四种采购工作流程
1．供货商交期管制十大之道--leadtimereduction
◆伟创力（Flextronics）在物料欠料分析表实例分析
◆物料短缺八大原因和七种预防对策
2．物料管理相辅相成十四流程--warehousemanagement
（1）物料管理精髓三个盲点和八大死穴--�
伟创力美资公司呆料预防／处理制度实例/工程更改流程分析
◆美的/一汽马自达公司/精工集团（日资）
补料/损耗控制案例分析--降低内循环成本
3．最新先进物流管理(精益)流程模式
◆物料管理---JIT三Ａ政策六措施
◆深圳某著名台资企业（雷卫旭辅导）JIT供货推行十二步骤计划表实例解析
（1）内部物流配送管理流程解析--Internallogisticmanagement
◆格力空调JIT物料操作指导书解析--warehousemanagement
◆博世（BOSCH）现场利用电子标签发料实例分析
◆在线补充物料(RIP)KANBAN计算
◆物料补充时间间隔计算
◆在线物料标识及KANBAN卡设计
◆博世配送系统物料广告牌实物/图片实例分析
◆华晨宝马现场超市广告牌请购图片实例分析
◆ABB/AREVA现场超市双箱广告牌请购图片实例分析
（2）外部供应物流配送管理流程解析
◆通用汽车JIT供应商物流评审标准解析（SQE）
◆供应商管理库存（VMI）-某著名企业VMI协议实录分析
◆华强三洋供应商驻厂代表配送/退料/换料广告牌实物图片实例分析/
集货配送（Milk-Run）管理方法
◆供应商JIT直送工位管理方法/
◆使用条形码及与供货商进行电子数据交换(EDI)实例展示4存量管制--
inventorymanagement
◆需求预测、物料计划与库存控制原理/四大策略
◆青岛海尔公司需求预测变化和库存相应调整控制流程实例
◆长虹采购订单模式实例分析----
大陆标准/通用物料采购/海外leantime长物料采购
◆安全存量VS最高存量VS.最低存量定义
◆安全存量三种设定方法
◆ABC控制法--warehousemanagement
◆长周期采购批量、库存控制与销售预测的量变关系
◆库存量降低五大方法
◆库存周转率定量计算
◆提高库存周转率的途径
◆深圳某实业有限公司物料周转速度/周转率/存料率实例
◆透过现场诊断和运用六种存量管制模式设置恰当库存管理方法-
（MTO/ROP/MOQ）降低外循环成本实例分析
尾声：当头棒喝―捅破窗纸
1．结合公司实际情况通过学员体会分享
2．讲师点评
3．实践/活用所学五步
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讲师介绍：雷卫旭
IEMA国际企业管理协会首席高级顾问，香港理工大学MBA,香港生产力促进局讲
师、美国管理学(AMA)授权培训师、清华大学/北京大学/上海交大/中山大学EMBA班
特邀讲师。2004/2005/2006/2007/2008年被培训论坛推誉为"十大实战派培训师"，
�任某大型日港企业副总经理，二十年生产计划/物料管理经验。讲授/辅导过5020
家中外企业，融集欧美、中、港、台多家企业之精华，风格生动、幽默，讲解深入
浅出或浅入深出，不仅案例丰富，且提供多种实用的解决问题之工具及技巧。至今
有六万七仟以上人次接受训练。
讲授及辅导：海尔、中国移动、中石化、华为、美的、联想、三峡电站、武汉
卷烟、大唐电信。中国电子集团、上气集团。日立、可口可乐、松下、杨森制药、
西门子、蒙牛、博世、康明斯。卡西欧、米其林.青岛/英博啤酒、格力空调、华晨
宝马/金杯。丰田。通用汽车。一汽大众。本田.马自达.比亚迪.神龙汽�；东风汽
�，诺基亚、华润。方正、TCL、创维、华强三洋、三星、LG、三菱、思科。JBL音
响。飞利浦、中兴通讯、��力/捷普.庞巴迪。圣戈班、富士康、康佳。苏泊尔、
欧普照明、TOTO。科勒，高露洁，立白。弗吉亚/四维尔/江森配件。美赞臣、步步
高电子等
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报---名---回---执---表

我单位共____人确定报名参加 2012年___月____日在_____举办的
课题：PMC生产计划与物料控制

邮件请发送至：25973139@qq.com 或 709423093@qq.com
传真请发送至：021---5109 3260 或 0755--6128 6731

参会单位名称：________________________________Email：_________________　

联系人：________________电话：________________传真：__________________
　
参加学员：______________职务：________________手机：__________________

参加学员：______________职务：________________手机：__________________

参加学员：______________职务：________________手机：__________________

参加学员：______________职务：________________手机：__________________

参加学员：______________职务：________________手机：__________________

付款方式：□现金　　□转帐

预定酒店：双人房___间；单人房___间，住宿时间：____月 ____至____日
(不用预定请留空)

人数：______人参会费用：共计：______元
备注
1.请您把报名回执认真填好后回传我司，为确保您报名无误，请您再次电话确认。
2.在开课前一周，我们有专人给贵司发送参加培训的确认函，上面有培训报到指
引，以及详细的上课地址和路线图。
3.如对此课程有任何疑问，欢迎拨打电话向我们咨询。

销售主管2天1夜强化训练

销售主管2天1夜强化训练营
------如何打造销售精英团队
（请准备几个工作中遇到的问题以便进行讨论）

时间地点：2012年6月02-03日上海 2012年7月14-15日上海
2012年6月09-10日北京 2012年7月21-28日北京
2012年7月07-08日深圳

参加对象：总经理、销售总监、区域经理、销售经理、主管销售、准备被提拔的
销售精英。

课程方法：讲师讲授、主题讨论、小组练习、案例研讨、录像分析、角色扮演、
团队竞赛。

学习费用：3200元/人（包括资料费、午餐、晚宴及上下午茶点等）
（此课程不打折，同一单位来五送一、无其他折扣。）

咨询报名：
上海电话：021 -- 5109 3280 周小姐钱先生 QICQ：25973139
深圳电话：0755 - 6128 6751 易先生王小姐 QICQ：709423093
（可加QQ索取近2月课程安排）

传真：021 -- 5109 3260 0755 - 6128 6731

退订邮件请发送至：25973139@qq.com(请注明:删除邮箱)(或索取近2月课程安排)

温馨提示：本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！
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课程背景：
大部分销售主管都是从销售第一线被提拔上来，个人的销售能力都很强。但
成为一个销售团队的主管后，经常出现的一个问题是管理能力与经验不足。销售
管理工作千头万绪，销售主管每天都在忙碌、焦虑中度过，很少有时间去提升自
己的管理技能。销售主管2天1夜强化训练营，让销售主管在2天内进行强化训练，
学习必备的管理知识，理清基本的管理思路，解决管理中常见的问题。
1.团队中优秀的销售人员少，大部分都是中等素质的，业绩差别很大，销售总体
业绩很难提升，怎么办？
2.销售人员每天出去后，报销的费用越来越高，但业绩还是没有增涨，是去拜访
客户，还是......？
3.销售人员工作时间长了，没有了激情，对待工作总是以打工者的心态，如何激
励？
4.团队中总是有几个"刺头"，不好管理，如何与下属相处？该严厉还是宽容？
5.业绩竞赛对销售人员似乎没什么效果，怎么办？如何去激励销售人员？
6.作为销售主管，以前没学习过管理知识，不知道如何管人，如何从技术走向管
理？
7.人一离职，就带走客户信息，如何管理销售的客户信息？
8.销售业绩如何管理? 销售主管做些什么工作才能提升业绩？
9.销售岗位的人员流动性大，销售人员动不动就辞职，怎么留？
10.每次公司设定销售目标，销售人员总是嫌高，不愿意接受，怎么考核？
以上疑虑，在销售主管2天1夜强化训练将得到解答！

课程目标：
1．销售主管如何加强自我管理、自我提升、自我激励。能具备超强的管理能力。
2．销售主管如何管理销售团队、如何选人、育人、留人。
3．销售主管如何激励、考核销售团队。
4．销售主管如何合理地安排时间和销售流程。
5．销售主管如何进行客户管理，业绩分析与管理。
6．销售主管学完《销售主管2天1夜强化训练》掌握所学技巧方法，能让销售团
队业绩提升。
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培训内容：
第一部分，销售主管的自我管理
一、销售主管的角色定位
1.销售主管的工作分析--销售主管的主要工作应该是什么？
销售主管工作的几个特点，销售主管工作习惯要求.
案例分析：这个主管该如何做？
2.销售主管在公司的角色定位--与上司、下属关系定位.
销售主管与下属应该是什么关系？ -- 刺猬理论
销售主管与下属能否成为真正的朋友？
3.做事要注意"度"--"度"的问题：管理的科学性与艺术性
案例分析：这个主管为什么会失败？
二、销售主管的自我提升
1.我们为什么会被提升？--我们的能力是否能胜任现在的工作？
2.管理者要当心的陷阱
职场陷阱--彼得原理和彼得陷阱的破解
3.提高自己管理技能的几个方法
4.管理者的自我学习--我们是否真的意识到学习的重要性？
管理者如何学习？没有时间学习怎么办？
三、销售主管的自我激励
1.主管也需要激励
2.如何进行自我激励？

第二部分，销售团队管理
一、销售人员的挑选
1.选人比用人更重要，哪种销售人员适合你？
不同产品销售，要选用不同类型的人-- 效率型销售人员和效益型销售人员
2.到哪里去找合适的人？--正常的招聘渠道还是其它备选的招聘渠道
3.面试销售人员要注意的问题
4.应聘人员的试用--试用时如何观察是否合适？
二、销售人员的辅导
1.销售主管的主要职责之一，教练
2.教导下属的三步骤
3.指导下属时要注意的几个问题--对象与心理问题
心理学实验案例
三、销售人员常见问题与解决
1.害怕拜访新客户
2.不知如何完成销量
3.不知如何跟进客户
四、如何留住优秀销售人员？
1.为什么优秀销售人员要走？
2.如何留住优秀人才？
五、销售过程、客户管理
1.如何破解销售人员管理难题？
销量没办法提升，怎么办？
优秀销售员太少，怎么办？
销售人员一走，客户也带走了，怎么办？
销售人员出去，到底干什么了，如何监控？
2.单抓销量不行，要通过过程控制结果
3.看看大公司是如何做的？--客户资料的管理
4.销售报告的利与弊
销售日报还要吗？如何解决？
六、销售人员的时间管理
1.销售人员哪些时间是无效的？-- 直接效率时间、间接效率时间
2.销售人员时间管理的原则
3.如何提高时间效率

第三部分，销售团队的激励与考核
一、销售人员的激励
1.主管必须了解的几个激励原理
案例分析：马斯洛需求层次理论
案例分析：保健因素与激励因素理论、公平理论
2.我两手空空，拿什么激励下属？--案例分析几个低成本的激励方法
4.如何提拔下属？哪类人能提拔？扶上马，还得送一程
二、销售团队的激励
1.业绩竞赛一定合适吗？--业绩竞赛的利与弊
2.如何建立团体精神？
3.愿景的建立--什么是愿景？为什么需要愿景？
三、销售团队的考核
1.销售中的关键指标
如何考核下属？--口说无凭，先进的销售管理，必须做到量化
关键业绩指标-KPI介绍
考核销售人员的几个关键业绩指标
运用关键业绩指标的几个注意点
2.销量计划管理
销售计划制定的注意点-- SMART原则
季节曲线与区域曲线
3.销售指标如何分解到人？
4.销售业绩与计划不符时怎么办？
5.如何监控销售目标的完成 --把销量化整为零
销量分解公式
四、销售中的惩罚
1.单靠激励还不行--人类行为驱动理论
2.如何批评下属--批评下属的标准动作
练习：试试批评别人
3.如何管理"刺头"？为什么会有"刺头"？如何避免直接的冲突
4.下属不配合新主管，怎么办？
利用"鲶鱼效应"---- 案例分析

第四部分，销售会议的管理
1.你是否知道销售会议的作用？
2.哪些会议一定不要开？
3.销售会议讲什么？
4.销售会议前的准备工作
5.会后要做什么?
6.销售会议的几个注意点
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培训讲师：何炜
可口可乐（Coca Cola）公司销售经理通用电气（GE）华南大区销售经理、
屈臣氏（Watsons Water）南中国区销售经理主管可口可乐公司三个营业所及两
个销售部门，带领数百人的销售团队从无到有创建直销系统；主管通用电气
（GE）华南四省销售业务，建立产品销售的新渠道模式；在南中国屈臣氏集团
担任销售经理，创造销量比上年增长3倍的佳绩；世界著名学府昆士兰理工大学
MBA；北京大学、北京交通大学、上海交通大学、北京理工大学、西北工业大学
深圳研究院特聘讲师；以互动、启发、情景式培训见长；将先进的管理理念结
合讲师多年实战管理经验；注重受训人员的感悟及参与；培训风格深入浅出、
条理清晰；课堂气氛轻松、活跃、实战性强；通过各种实际案例及游戏等方式
充分调动参训人员的培训热情。为上千家企业提供销售培训与咨询，并被多家
知名企业聘为销售团队辅导顾问。
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我单位共____人确定报名参加 2012年___月____日在_____举办的
课题：销售主管2天1夜强化训练营

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1.请您把报名回执认真填好后回传我司，为确保您报名无误，请您再次电话确认。
2.在开课前一周，我们有专人给贵司发送参加培训的确认函，上面有培训报到指
引，以及详细的上课地址和路线图。
3.如对此课程有任何疑问，欢迎拨打电话向我们咨询。

生产计划与物料控制实战|

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linda1502.practicum

最佳商业模式设计、创新与转型 1-2 6R模型：商业模式设计的6大突破口t%CUSTOM_第一��

最佳商业模式设计、创新与转型

我们不仅帮您洞察行业商业模式，还帮您掌握商业模式设计的方法！
我们不仅共享商业模式设计方法，还帮您现场设计自己的商业模式！

2012年6月2―3日（深圳）一个罪人在接受他的审判以前
2012年6月8―9日（上海）
2012年6月14―15日（北京）

◆参课对象：各企业总裁/副总裁、CEO、总经理/副总经理、事业部总经理/副总经理；战略规划部总监、营销总监、企管总监、高级经理等正副职企业负责人及高层管理者等；风投、银行等项目投资机构相关负责人员。
◆标准费用：原价：6900元/人，特价：5500/人不再折扣（含培训、指定培训教材、午餐、茶点、税费等），额满即止，欢迎团队报名参加！
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◆主办单位：第2二U培u训2网
联系电话：020-6113Q1973 刘先生传真：020-6261V9076

报名邮箱：gzrczp@163.com gzrczp@yahoo.com.cn(请两个邮箱同时发送。以确保能收到您的信息）

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●课--程--背--景
"当今企业之间的竞争，不是产品和服务之间的竞争，而是商业模式之间的竞争！"
2008年经济危机下商业模式的博弈；
2009年创业板上市"二高六新"中的新模式要求；
2010年国家"十二五"战略规划下的战略规划
2012年欧债危机背景下全球企业大转型……
商业模式竞争，已经成为企业激烈竞争的核心关键！
打破同质化！塑造企业核心竞争力！塑造企业强大的盈利系统！商业模式创新、突围、发展，已经成为竞争佼佼者走向未来的根本！
"我做了十年的代理公司，到现在发现是一个错误。我错在没有从商业模式的角度找出投资回报率最高的点。"江南春十年传统经营获利3千万，3年商业模式创新，财富30亿！
您是否承受得起十年经营一场错？得模式者得天下！商业模式决定企业成败！
纵观今日成功佼佼者：百度、蒙牛、分众、华为、李宁、汇源、中粮、凡客、正谷、华谊兄弟……独特的商业模式，成功的企业各有各的不同！浙江老牌国企――虎牌控股，通过商业模式的改造，短短几年由一个传统制造型企业转型升级为集生产、物流、专业服务一体的现代服务型企业，利润增长方式由原来单一的生产制造转变为多元化多渠道的爆炸式增长；2008，新军LAFASO崛起于消费品的一片红海，短短两年，目标直指行业标准！
都是别人的神话，我的企业怎么办？
与其临渊慕鱼，不如归而结网！
我们不仅帮您洞察行业商业模式，还帮您掌握商业模式设计的方法！
我们不仅共享商业模式设计方法，还帮您现场设计自己的商业模式！
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
●培--训--收--益
1、是现场咨询式课程，而非一般普及性培训课程！
2、颠覆传统，创新思维，修改竞争规则，超常发展！
3、不仅让您获得解决问题的工具和手段，而且解决问题本身！
4、现场实战演练，当堂剖析优劣，呈现您企业的商业模式！
5、不仅提供理论依据，还提供实用工具，帮您透视自己企业的商业模式！
6、企业客户需求挖掘与价值塑造、企业相关利益者权益设计！
7、盈利系统优化设计、商业模式系统优化设计！
8、产品创新、盈利创新、营销创新、融资创新、产业链创新、信息化创新！
二天风暴，让您学会如何构建成功商业模式，拿到属于自己的优秀商业模式！
让你带着问题困惑来，带着成果方案归！！
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课程内容　　他们摆出两架织机来

●课--程--大--纲：
转型时代，如何塑造我们的核心竞争力？

一、商业模式：转型期如何塑造企业核心竞争力？
1、商业模式系统
1-1企业转型与商业模式创新
1-2什么是商业模式的4大关键要素？
2、转型时代企业核心竞争力塑造
2-1 企业必须塑造哪5种核心竞争力？
2-2 商业模式如何塑造核心竞争力？
3、中国经济的4个阶段与企业转型的实现路径
3-1 立足本业、升级转型的4种模式
3-2 立足本业、多元化延伸的4种模式
3-3 遭遇瓶颈时如何彻底转型？
3-4 企业转型的6大战略步骤

二、商业模式：如何设计企业强大的盈利系统？
1、商业模式盈利点设计与重组
1-1 企业盈利系统设计的6大关键方法
1-2 企业转型与盈利系统升级
2、如何设计强大的盈利系统？
1-1 基础产品模式：盈利点转移
1-2 混业创新模式：盈利点创新
1-3 利润乘数模式：盈利点放大
1-4盈利点多元化：盈利系统设计与重组
3、你凭什么吸引我――风险投资如何判别企业价值？
3-1 V=PSE：VC风投眼中的商业模式
3-2 企业价值：如何突破同质化、行业微利？

三、商业模式：如何突破行业瓶颈，让企业一举崛起？
1、腾飞：行业瓶颈发掘与突破
1-1 企业瓶颈VS 行业瓶颈
1-2 我们的行业瓶颈是什么？
1-3 如何系统性突破行业瓶颈？
1-4 如何设计行业控制权？
2、借力：如何借助金融工具完成产品销售？
2-1 产业金融综合运营：卖方担保模式
2-2 产业金融综合运营：动产及货权凭证质押
2-3 金融工具在产业链模式设计中的综合应用
2-4 产业链梳理与相关利益者关系设计

四、商业模式：企业如何合纵连横、跨行业整合资源？
1、协同竞争与战略联盟
1-1 协同的力量：如何突破企业资源限制？
1-2 如何强化垂直联盟？
1-3 如何探索水平联盟？
2、战略联盟系统设计
2-1 跨行业资源整合经典方法
2-2 如何设计客户共享模式？
2-3 如何设计渠道共享模式？
2-4 如何设计广告共享模式？
2-5 如何设计资源互换模式？
2-6 跨行业资源整合综合设计　　因此这位善良的老部长就到那两个骗子的工作地点去了.他们正在空空的织机上忙忙碌碌地工作着.

五、商业模式：新经济时代，企业如何创新应用信息化？
1、机会与挑战
1-1 新经济时代的4个特征
1-2 新经济的3大革命性工具
1-3 传统企业如何利用信息化工具？
2、新经济时代的盈利模式创新
2-1 信息共享：革命性提升产业链
2-2 信息建设：信息时代如何构建独特商业模式？
2-3 R&V：虚实结合的模式创新
2-4 颠覆：传统企业如何拥抱新经济？
2-5 选择：轻资产模式 VS 重资产模式？

六、总裁如何设计商业模式？
1、商业模式设计咨询系统
1-1 做大做强：如何构建商业模式系统？
1-2 6R模型：商业模式设计的6大突破口
1-3 工具系统：商业模式设计的29种系统有效工具
1-4 4步框架：战略变革的系统流程
1-5 双环模型：如何优化商业模式实施流程？
2、盈利金字塔：商业模式的力量
2-1 同行业商业模式甄别比较
2-2 模式DIY：如何进行商业模式的企业自诊断？
2-3 模式创新：商业模式如何持续升级？
2-4 赢在模式：商业模式构建新型成功企业

师资力量然而他还是看不见任何东西

    金超老师（企业商业模式优化与设计实战专家、中国本土创新思维研究专家，"商业模式6R模型"创建者，"企业创新6I系统"创建者）
国务院国资委研究中心特邀专家
中央党校国资委高管班授课教授
北京市企业培训中心特聘专家
北京大学、清华大学总裁班授课教授
复旦大学、浙江大学实战MBA、DBA班授课教授
企业商业模式优化与设计专家、中国本土创新思维研究专家，"商业模式6R模型"创建者，"企业创新6I系统"创建者
中国商业模式优化设计专家、实战商业模式践行者――金超老师，亲临现场零距离锻造《实战商业模式总裁训练营》，以个性化商业模式设计为主线，结合公司战略、资本运营、营销开拓，深入剖析当今企业挑战和机会，挖掘商业智慧，为您提供独特的、可供实际操作的商业模式设计方法与应用工具！
成功不再遥不可及！2天探讨，火热现场，找到属于您自己的商业模式！
金超老师课程，直面困惑、深度开发、量身定做、实战实务！
老师授课风格：从不讲故事，只谈案例；从不肤浅堆砌，只会深度剖析；从不自说自话，只会和你一起深度互动、透视迷局、直面困惑、挑战极限、卷起企业创新突破的思维风暴！
商业模式创新，让您的企业实现超常发展，超速扩张！
企业无法承受之重――没有谁能承担十年一错――什么都可以错过，2天风暴，和金超老师零距离沟通，拿到属于自己的商业模式，不可以错过！
代表性学员客户：
中粮集团、        中影集团、        北大方正、         大商集团、
太钢集团、       成飞集团、        远东集团、          振东集团、
维科集团、         中海油、        中联重科、           空管局、
首都机场、       上海文广、        南京广电、         东方风行、
卓望集团、       第九城市、        完美时空、          阿里巴巴、
广东移动、       山东移动、        湖北电信、          福建电信、
深圳航空、   中央音乐基地、     欧珀（OPPO）、     上海乐金（LG）、
航天三院、       杭州邮政、          天地龙、          上海电信、
洽洽食品、      北京怡成、         珠海免税、          长城保险、
东方地球勘探所、    劲酒、           中铁隆、     对外承包工程商会……
知名授课总裁班高校：
北京大学、清华大学、复旦大学、浙江大学、华南理工大学、中山大学、华中理工大学、上海交通大学、西安交通大学、北方交通大学……

其他信息

他的皮靴全都装满了

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他们也接着皇帝的话说:"啊

Wednesday, May 30, 2012

没有PPT,白领的世界将会怎样？

12:18:08北京大学邀请涵(国内最好的EMBA总裁班)ynn

linda1502.practicum@blogger.com2012-5-31

北|京s大g学e经l营u方o略(EMBA)总r裁q高c级a研l修v班

融汇最新管理理念辨析企业成长机遇

开z学x时m间: 2012年6月28日

模块一：经济形势与企业对策（商业经济学）

模块二：企业经营与创富之道（企业致胜宝典）

模块三：企业管理与品牌建设（优秀企业成功之道）

模块四：卓越领导力创新（内圣外王兼修的关键）

模块五：国学智慧与人文修养（中国文化根基）

模块六：实战案例与拓展分析
每年都有名校(如:哈佛等)考察安排!

祥-见-压-缩-包-内 WORD 文-档,

尊敬的linda1502.practicum您好！请阅！

2012-05-31/05:52:27

6D计件型薪酬设计――基层员工薪酬福利设计特训营

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【~课~程~背~景~】

---基层员工薪酬与福利设计，企业基业长青的保障！
当下人力资源已是稀缺资源，如何满足企业的人力需求成为人力资源管理者迫在眉睫的难题。
然而薪酬设计问题没有解决，必然导致在招聘上的盲目和低效或人力成本偏高。
在众多的实证案例中，我们了解到占据员工多数的工人，其薪酬体系，并没有得到应有的重
视，科学性合理性不强。通过薪酬设计来提升员工的工作效率方面往往非常缺乏，更多的企
业采取的是简单的计时发放，所以磨洋工现象非常严重。
◆这些情况，大多数企业都曾出现：
---工人薪酬在计时与计件中徘徊；
---一个工价，不知人力成本几何；
---工人工资如坐山车，旺季时老板心跳，淡季时工人造反；
---干活的挑三拣四，分工的顾虑重重；
---一张单价调整申请单，难倒多少英雄汉；

◆工人工资没有得到科学的设计，必然是员工与企业的矛盾重重：
---工序、岗位之间薪酬分配没有体现公平原则；
---工作量没有得到清晰的测算，工资或产品单价不合理；
---单价与工人薪酬水平之间的联系没有经过评估，工人薪酬波动过大；
---品类与单价的关系错乱,产品销售一波动,则薪酬水平失控；

工人的薪酬体系得不到科学的设计，企业的运营效率将会受到比较大的制约。薪酬激励模式的
选择从很大层面上决定了工人积极性的发挥。如何真正意义上做到富有激励性的按劳分配成为
每个企业经常性思考的问题。
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2012-05-31/05:52:27 【~课~程~目~标~】

◆全面破解基层员工计件型薪酬设计难题；
◆让老板清晰：利润、工人工资、员工积极性应如何才能做到最好的兼顾；
◆让人力资源从业者系统的掌握基层员工薪酬福利设计的相关技术；
◆让生产管理者掌握如何通过对单价的掌握，从而提高工人的积极性......
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2012-05-31/05:52:27 【~导~师~简~介~】

~陈~啸~语---原上汽某事业部管理部经理、尚德机构副总裁兼首席顾问，工商管理硕士，经济师，
英国剑桥CIE 人力资源中国区培训导师，中国商业企业管理协会天津考试中心主任，广东中小企
业管理局培训示范基地客座教授，注册人力资源管理师认证讲师，清华大学研究院企业成长研究
中心特聘专家，北京科技大学等多家知名院校总裁班特邀培训导师，多家知名管理咨询公司技术
指导顾问。陈老师具有丰富的企业实战工作经验，其在组织运营及人力资源管理方面颇有造诣，
深受企业及学员的好评。

代表性著作：《高效组织运营》、《职场薪酬战略规划》等。

授课特色:
◆特有的5+1培训模式：前沿理论知识讲授，互动式经典案例分析，辅导式方案设计，现场问题诊
断、精辟点评，加上NLP教练技术，独特的"5+1" 授课模式可彻底杜绝空头理论，全面提升管理
者的实战能力。

◆课堂学习与企业体验相结合学员将课堂所学知识，结合所在企业实际情况，进行体验式消化，
边学习边研讨，不断提升和完善自身的知识结构与管理能力。

◆理论与行动相结合老师讲解，结合行动学习法，学员现场开展设计，老师点评，在讲解中掌握，
在动手中深化与巩固。

受其指导及培训过部分企业：中国电信、福建福马食品集团、中山欧普照明、正大集团、天诚电
缆集团、浙江天瑞、江苏乾兴钢结构、浙江海德曼、广东云浮硫铁矿企业集团、傲宇实业、浙江
梦天木业、浙江华悦木业、天津市房地产总公司、三也生物科技、深圳崇德电子、深圳市创宏电
子、大雁技实业、广州本田、浙江永强集团、深圳海龙模具、联城五金制品、金动科力、福立鑫
贸易、天津三电汽车空调等
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2012-05-31/05:52:27 【~课~程~大~纲~】

第一讲：计件型薪酬设计的基础理论
1、6D薪酬设计理论的内涵与外延
□什么是6D薪酬设计理论
□6D薪酬设计模型分析
□6D薪酬设计技术在计件型薪酬设计的应用
□如何确定薪酬设计的方向
□基于战略导向的薪酬设计
□基于激励导向的薪酬设计
□基于效率导向的薪酬设计
□基于公平导向的薪酬设计
□基于成本导向的薪酬设计
□基于环境导向的薪酬设计
□基于综合型导向的薪酬设计
2、标准工时的测定
2.1时间研究与薪酬管理
□时间研究与标准工时
□标准工时的三大内涵
□标准工时的用途
2.2标准工时研究的方法与步骤
□秒表法与抽样技术
□标准工时研究的工具及应用
□测时方法
2.3标准工时研究的步骤
□如何划分作业单元
□评比尺度
□款放时间
2.3时间研究应用实例
3、标准工时在工人薪酬设计中的应用
3.1标准工时与单价的关系
3.2标准工时与薪酬总额的关系
3.3标准工时与工人薪等薪级的关系
4、某制造业标准工时应用案例分析
5、各类定岗定员方法介绍
6、如何确定标准定额
7、标准定额与单价的关系
8、计件型薪酬适应的范围及实施的前提条件

第二讲：操作类岗位评估
1、如何选择工人岗位的评估系统；
2、操作类标杆岗位的选择技术；
□基于岗位梯度的先择
□基于通用岗位的选择
□基于特殊岗位的选择
3、岗位评价数据分析与处理技术
□回归分析技术
□标准差分析技术
□中位值分析技术
□常规分析技术
4、基于岗位评价的薪等薪级设计技术
□如何划定分数期间
□分数期间与企业特性的关系
□分数期间与薪等薪级的关系
5、工人岗位评价要素
□劳动技能、劳动责任
□劳动强度、劳动环境
6、操作类岗位评价的程序及方法
7、某五金加工业计件类岗位评估案例分析

第三讲：基层员工计时型薪酬设计
1、基层员工计时型薪酬设计的基本工具与方法
2、如何将基层员工计时型薪酬设计得多元化
3、基层员工计时型薪酬如何兼顾效率与公平
4、基员工计时型薪酬的利弊分析
5、基层员工计时型薪酬如何与计件型薪酬结合
6、基层员工复合型薪酬的提出与应用领域

第四讲：计件型薪酬设计相关环节
1、工人薪酬的结构设计
1.1 什么样的结构才更具有激励性
1.2 工人薪酬的结构都有哪些内容
1.3如何设定保底工资
1.4劳动法当中明确规定的薪酬部分
2、工人薪酬等级设计
2.1如何划分薪等薪级
2.2薪等薪级与单价应如何对接
2.3某制造业工人薪等薪级表实例分析
3、计件方式的设计
3.1集体计件
3.2个人计件
3.3综合计件
4、如何设定工人的计件单价
4.1总额测算法
4.2标准工时劳动定额法
4.3成本测算法
4.4品类分析法
4.4计件工资系数分配法
4.5劳动法对计件单价的设定要求
5、计件单价的调整
5.1计件单价调整的前提条件
5.2计件单价调整的程序
5.3人力资源部门在单价调整中所扮演的角色
6、如何测算工人薪酬总额

第五讲：计件型薪酬的实施
1、新旧单价如何调整与对套
2、单价调整中如何与工人协商
3、当计件型薪酬丧失激励性时的对策
4、如何平衡淡旺季给工人薪酬水平带来的波动
5、计件型薪酬实施过程中的劳动法律风险规避
6、如何规避计件薪酬所带来的其它负面影响
7、如何定期对工人计件单价开展评估
8、劳动生产效率变化后劳动定额该如何调整

第六讲：计件型薪酬关联性问题的处理
1、工人薪酬设计风险的规避
2、劳动法如何影响单价测算
3、符合劳动法下的单价利弊分析
4、推式生产下计件型薪酬设计的注意要点
5、拉式生产下计件型薪酬设计的注意要点
6、品质系统如何与计件型薪酬对接
7、实行薪点制的企业如何明确单价
8、如何通过单价设定工人薪酬的上下限
9、敏捷制造下的工人薪酬设计
10、均衡生产与计件型薪酬的关系
11、由工人流动率过大对劳动效率及单价的影响分析
12、品类过多下的单价处理
13、薪酬解决不了的企业三大问题

第七讲：经典案例分析与答疑
1、计时与计件复合型薪酬设计案例
2、某日化企业计件型薪酬案例分析
3、某印刷企业计件型薪酬案例分析
4、某制衣企业计件型薪酬案例分析
5、某食品业企业计件型薪酬案例分析
6、现场就企业某部分关注的热点问题进行答疑 2012-05-31/05:52:27
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6D计件型薪酬设计――基层员工薪酬福利设计特训营
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培~训~时~间：6月9-10日深圳 6月16-17日上海 6月30-7月1日广州

培~训~对~象：企业董事长、总经理、人力资源总监、经理、主管、专员；薪资福利经理、专员；厂
长、生产管理部门经理、生产管理人员及负责计件型薪酬设计相关人士等。

培~训~费~用：2800元/2天/人(包括培训、培训教材、两天午餐、以及上下午茶点等)

会~务~组~织：环~球~企~业~培~训~网

全~国咨~询热~线：４００６~３９０~７８８

报~名~电~话：０７５５~６１２８~３５７００２１~５１０２~８０７９

咨-----询 QQ：２３６７~１１７８６

温馨提示本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！
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2012-05-31/05:52:27

广州丰田参观学习

走进世界级制造―广州丰田参观学习

培训时间：2012年06月08日广州

培训费用：1980元/人（含资料费、午餐费、专家演讲费）；住宿统一安排，费用
自理；

课程对象：总经理、厂长、生产总监、生产经理、技术经理、运营经理、生产主管、
设备维护人员、供应厂商等相关人员。

咨询报名：
上海电话：021 -- 5109 3280 周小姐钱先生 QICQ：25973139
深圳电话：0755 - 6128 6751 易先生王小姐 QICQ：709423093
（可加QQ索取近2月课程安排）

传真：021 -- 5109 3260 0755 - 6128 6731

退订邮件请发送至：25973139@qq.com(请注明:删除邮箱)(或索取近2月课程安排)
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公司介绍：
广汽丰田汽车有限公司成立于2004年9月1日，由广州汽车集团股份有限公司
和丰田汽车公司各出资50%组建，是广汽集团和丰田汽车携手共赢、共谋发展的
重大项目。广州丰田工厂位于广州南沙区，以建设"丰田全球模范工厂"为目标，
秉承丰田数十年汽车制造之精义，引进全球最先进的生产设备和工艺，拥有规模
宏大的厂区（面积187万�）、崭新的设备和技术、先进的生产线、完善的智能
信息网络．．．．．．这一切已构成广州丰田独一无二的强大竞争力。广州丰田
把JIT应用于公司的整个生产经营过程，实践丰田管理方式，打造以人为本的工
作环境，培养能够实践丰田管理方式的人才。在生产管理上，更精心营造人与人
之间的和谐氛围，用心构筑最具人性化的工厂，充分发挥人与科技完美结合的优
势，真正实现对科技的突破。

学习背景：
随着知识和创新经济时代的来临、市场的日益全球化和互联网的广泛运用，
标杆学习越来越成为企业实施流程再造、持续改善及建立持续竞争优势的关键管
理方法。据统计，全球500强企业中超过90%的企业应用了标杆学习法，如施乐、
柯达、福特、IBM等全球行业领袖。那些通过标杆学习取得系统突破的企业，其
投资回报率都在普通公司的五倍以上。"精益生产"是由美国生产管理专家长期研
究日本丰田汽车的生产管理而总结出来的一种生产方式,是当今世界上最为先进
的生产方式，目的是帮助企业通过持续改善，彻底杜绝企业中的一切浪费现象，
从而以最少的投入产生最大的效益，提高企业质量、成本以及效率方面的综合竞
争力。丰田汽车公司作为全球汽车制造行业的标杆企业，以其高效率、高品质、
高利润的丰田生产管理方式享誉全球，突破传统生产管理理念，以最低成本原则
来改善生产流程与系统，不仅在汽车业成为标杆企业，也成为其他制造行业的楷
模。

参观目的：
精益标杆工厂参观，见识世界级企业的精益生产模式；
学习精益价值流(VSM)，从精益价值流切入剖析工厂制造成本
学习如何使用精益工具，消除浪费的方法即刻提升生产效率30%
认识物料成本的重要性，学习通过精益物料拉动系统降低物料成本
直观系统的了解精益管理，快速掌握精益原则、方法及工具；快速革新领导团队
管理理念，建立精益思维方式；。
顶级企业的高管交流以及了解丰田的发展历史，体验其文化内涵，从另一个侧面
增进对精益管理的了解，以便企业建立自身的精益文化。
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参观时间及流程（一天方案）
时间安排
学习/参观
第一天

上午
学习内容：(精益生产专家分享内容)
第一节：精益生产的历史与起源
1. 精益生产的定义
2. 精益生产起源视频介绍

第二节：精益生产的实施路径介绍
1. 精益生产的一种理念
2. 精益生产的两项目的
3. 精益生产的三种意识
4. 精益生产实施四步法
5. 精益生产的五项原理
6. 精益生产实施案例分享

第三节：丰田精益生产标杆参观关键点介绍
1. 丰田精益供应链系统
2. 丰田精益物流和信息流
3. 丰田人的改善文化精髓
4. 丰田现场管理与库存管理
5. 丰田电子看板系统

下午
精益标杆工厂现场考察
拟参观企业：广州丰田汽车有限公司
见识世界级企业的精益生产模式；
◆Kanban(看板)在销售→生产→采购整个流程中的运用；
◆完全平准化混流的拉动式高柔性生产线；
◆世界顶尖的目视化管理；
◆以人为本的工作环境,三位一体的品质体系；
◆精益生产流水线，现场操作实战；
◆从精益生产剖析工厂制造成本；
◆见识丰田如何实施精益生产，亲眼见证只需一分钟时间就能组装好一部汽车
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讲师介绍：Bruce Tang
清华大学工程硕士、国内顶级咨询机构精益六西格玛资深顾问及合伙人，精
益六西格玛黑带大师，曾经担任某世界500强企业持续改进委员会主任委员，专
案经理；已经在精益领域专注学习和工作十八年，实际培训和指导百余家工厂，
对工业工程基础技术培训、工厂精益六西格玛体系推进和项目辅导有着丰富的实
践经验和管理心得，目前培训IE学员超过2000余人，培训和辅导的精益六西格玛
绿黑带超过500人。唐老师主导设计的某世界500强集团LCD组装生产线双边测试
作业方法提升生产效率达到80％，并已先后申请中国、美国和台湾的专利；为国
内某标杆银行研究出的排队预等待法节约等待时间达到30%，成为精益生产理论
在服务业中运用的经典之作。

【主要服务企业】
电子通信行业：中国移动、北京移动、广东移动、富士康科技集团、比亚迪、桑
菲电子、长城电源、必佳集团、新科电子、美的电器等；
机械行业：大连机床集团、徐工集团、三一重工、吉利汽车、沃尔奔达、旭威电
池、普城工艺等；
家电行业：海尔集团、美的空调、亚伦国际集团、永泰电器、欧派厨具、永亨织
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金融行业：中国工商银行、中国平安保险集团、招商银行、浦发银行、中国民生
银行、兴业银行等；
钢铁化工行业：宝钢集团、中国铝业、中国化工集团、中国蓝星集团等；
食品包装行业：云南风糖集团、多纳利包装、恒路物流等。
-------------------------------------------------------------------------------
报---名---回---执---表

我单位共____人确定报名参加 2012年6月8日在广州举办的
课题：走进世界级制造―广州丰田参观学习

邮件请发送至：25973139@qq.com 或 709423093@qq.com
传真请发送至：021---5109 3260 或 0755--6128 6731

参会单位名称：________________________________Email：_________________　

联系人：________________电话：________________传真：__________________
　
参加学员：______________职务：________________手机：__________________

参加学员：______________职务：________________手机：__________________

参加学员：______________职务：________________手机：__________________

参加学员：______________职务：________________手机：__________________

参加学员：______________职务：________________手机：__________________

付款方式：□现金　　□转帐

预定酒店：双人房___间；单人房___间，住宿时间：____月 ____至____日
(不用预定请留空)

人数：______人参会费用：共计：______元
备注
1.请您把报名回执认真填好后回传我司，为确保您报名无误，请您再次电话确认。
2.在开课前一周，我们有专人给贵司发送参加培训的确认函，上面有培训报到指
引，以及详细的上课地址和路线图。
3.如对此课程有任何疑问，欢迎拨打电话向我们咨询。

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Tuesday, May 29, 2012

产品研发项目管理

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精确化行政管理linda1502.practicum

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2012广东省高校毕业生见面会专场，限量席位，预�贾校��45ω

2012广东省高校毕业生专场招聘会邀请函

各企事业单位：
广东省人才服务局在广州大学城北亭广场举办 "2012广东省高校毕业生专场招聘会专项活动"。本届招聘会将是招揽优秀人才、展示企业形象的良好平台，我们盛情邀请各用人单位届时参会，到场选聘优质人才。

一、举办单位

主办：广东省人才服务局

承办：广东省人才市场

协办：广东千里马人力资源有限公司

主办网站：广东人才网

二、招聘会时间及地点

・时间：2012年 6月2日/ 6月9日（周六9:00―16:00）

地点：广州大学城―北亭广场（YH城）（室内环形场馆）

联系电话：020-61131973 刘龙先生传真：020-62619076
报名邮箱：gzrczp@163.com gzrczp@yahoo.com.cn(请两个邮箱同时发送。以确保能收到您的信息）

三、参会单位要求
对2012年高校毕业生有需求的省直和中央驻粤单位、高等院校、电子、电器、机械、计算机、网络、通讯、光学、模具、建筑、医药、化工、环保、制衣、印刷、包装、物流、家具、酒店、房地产等各类企事业单位。

四、邀请人才

广东省100多所院校毕业生参会。
五：收费：

"二合一"会员网络服务+现场服务 1280 元/展位。

如有需要，请发邮件至gzrczp@163.com索取招聘会详细资料及报名回执！

　　"说得对，雅克，"德伐日先生回答。

查◆收◆邀◆请◆函◆

STT企业培训师培训全面提升（TTT实战加强版）
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
时间地点: 6月08-10日深圳 6月15-17日青岛 6月29-7月1日北京

时间地点: 7月13-15日武汉 7月20-22日广州

学员对象：本课程适合企业管理者、部门经理、培训管理者、企业内部培训师/兼职培
训师、业务/技术骨干。
费　　用：4200元/人/ 3天（含授课、教材、午餐、茶点和税费）

培训认证：
培训认证费用：中级600元/人;高级800元/人（不参加认证考试的学员无须交纳）
参加认证考试的学员可获得双证书：国际职业认证标准联合会颁发的企业培训师职业资
格证书和中国企业培训管理研究学院颁发的培训师证书；　　　　
备注:　1．凡参加认证的学员，在培训结束参加考试合格者由国际职业认证标准联合会
颁发企业培训师证书;国际国内中英文版双职业资格证书，（国际国内认证／全球通行／
雇主认可／官方网上查询；2.凡参加认证的学员须提供本人身份证复印件及大一寸数码
照片；3．课程结束后15个工作日内将证书快递寄给学员；4．可申请中国国家人才网入
库备案。

◆会-务-组-织：环◆球◆企◆业◆培◆训◆网

◆全-国咨-询热-线：４００６~３９０~７８８

◆深圳联-系电-话：０７５５~６１２８~３５７０

◆北京联-系电-话：０１０~５１６５~９６８４

◆上海联-系电-话：０２１~５１０２~８０７９

◆咨-----询 QQ：２３６７~１１７８６

【温馨提示】本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！
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课程前言：
参加培训师培训，首选STT！！

STT是培训师市场的突破性成果，是我们的研发团队广泛实地考察国内外众多权威品牌
课程、TTT/PTT等同类讲师培养课程和优秀培训师授课现场，组织力量进行研发和优化
改善，对传统TTT内容与框架进行全面升级改进的最终成果！！

大道至简，方法比努力更重要，一旦找对方向与方法将起到四两拔千斤的作用，STT正
是这把揭开培训神秘面纱的利剑，至简却最有效！！在三天培训师课程中，STT课程讲
师将倾情分享我们多年研究与实践成果，带领你披荆斩棘直往培训真谛的殿堂！在这
里你将能够：
1、比以往任何时候都更犀利更精准地识别企业培训真实需求
2、颠覆以往拖泥带水的培训设计思路、快速有效直指培训症结与问题核心
3、亲身感受商业水准的大纲课件与PPT在你手中一步步变为现实！！

STT培训师课程历时六年，厚积薄发，充裕的现场演练机会，讲师犀利一针见血的点评，
极具挑战的脑力风暴！已得到了国内众多知名企业、上市公司乃至世界500强的广泛验
证，客户满意度长期保持在95%以上，绝大多数企业满意度评价是100% STT将让你在这
三天内不断突破障碍改变自我，成为能够轻松演讲、控场自如、有亲和力感染力并能
对最终培训效果负责的培训师！

参加过课程的学员与企业均表示：
1、STT课程比传统TTT更具实战性
2、与企业的关联度也更紧密，能够切切实实解决企业存在的问题
3、回到公司马上就可以运用到实际工作中去，按照STT标准研发出来的课程直接解决企
业问题和提升员工绩效，深得参加学员和公司领导的好评！！
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培训方式：
◇精讲理论：上升哲学思想；
◇案例解析：回归问题本质；
◇工具演练：还原工作关键；
◇能力测评：效果科学检核；
◇分组竞赛：体验团队学习!
学员收益：
◇轻松掌握培训师必备的现场演绎技巧和控场能力；
◇能够独力完成商业水准课程大纲、课件与PPT的开发；
◇开发的课程能与企业情况紧密结合，并能得到参加学员和领导的支持；
◇将内容设计与演绎得更加实效生动，有效牵动每位参加学员的心弦；
◇摆脱PPT与稿件的束缚，脱稿后仍能声情并茂进行讲授；
◇不用再担心培训过程，原来培训效果可预见也有能力设计；
◇借助自己的培训技能获得职业生涯的高速成长。
企业收益：
◇全方位提升企业内部培训师队伍整体水平与实战能力；
◇在短时间内快速形成企业独有的课程库和素材库；
◇规范完善企业培训管理体系，有效留住经验和优秀人才；
◇培训内容不再停留于表面与形式，直指问题核心与提升工作绩效；
◇有效缩短员工成长周期，快速复制企业精英提升效益；
◇建立全员参与支持的学习型氛围和企业文化，打造长青树企业。
增值服务
◇课前课后专业系统测评：快速找到自己的培训短板，有的放矢进行训练提升；
◇现场掌握多套切实有效提升培训技能的工具，课后还可免费下载海量素材、文档与课件；
◇加入STT培训师学友团，定期组织交流分享，见证与提升在企业中运用实效；
◇资料收录入STT讲师库，获得大量培训实操机会，享受长期持续的后续服务；
◇获得本课程终身免费复训机会，紧跟最前沿研究与实践成果，深入学习STT每个新版本！！
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课程大纲：
第一天内容：
一、台风基础――立刻从对讲台束手无策到中规中矩
◇突破传统思维：培训师是可以2小时练成的！
◇STT专业视频欣赏：优秀的培训师有哪些特质？
◇如何立刻走出讲台的恐惧紧张阴影？
◇如何快速提升培训师的亲和力和权威感？
◇如何用最简单的方法保证培训师姿态端庄大方？
◇现场惊叹体验：企业内训师套模子快速复制！
◇STT版权工具：《培训师五行训练法》

二、呈现进阶――立刻从呆板生硬到生动演绎
◇影响培训效果的误区："把说话当演讲，把讲述当演绎"
◇STT专业视频欣赏：铁板与牛扒
◇案例演绎如何轻松做到声情并茂？
◇如何加强自己在课程现场的互动能力？
◇如何将简单的案例拔高一个层次，引出深刻道理？
◇感受性训练在提升课程互动性方面的卓越功效
◇现场演练：引爆演绎天分，从呆板到生动
◇STT版权工具：《培训师卓越演绎五原则六步骤》

三、研发标准――彻底清晰自己的培训怎么优化
◇知道什么是好的培训，才是把培训做好的前提
◇研讨：培训质量现场研究、判断与预测
◇如何快速找到导致现有内训枯燥、生硬、无效的根源？
◇如何优化培训内容，使学员更容易消化理解？
◇靠游戏提高学员参与度，越做效果越差，而且浪费时间，怎么办？
◇如何使培训内容更务实、更快见效？
◇STT版权工具：《三线评判图》

第二天内容：
四、培训选题――从散弹到狙击，改善培训主题的精准度
◇培训目的之一：以问题为导向，解决企业实际需求
◇STT专业案例分析
―案例一：企业究竟存在什么问题？
―案例二：认真筛选的客户服务培训为什么没有效果？
◇实战研讨：企业真实培训需求调研
◇如何使培训调研结果更精确、更有针对性？
◇如何把复杂问题简单化，使其能够被快速解决？
◇如何使OJT在岗训练做得更快、更有实效？
◇演练：运用STT问题转换技术对培训需求二次优化
◇STT版权工具：《问题转换技术》

五、内容规划――以帮助员工改善绩效为目的的规划技术
◇培训目的之二：缩短员工达到胜任标准的时间
◇STT专业案例分析：世界500强与国有大型集团培训效率对比
◇比胜任能力模型更优秀的岗位任务模型
◇岗位任务的分类：可量化任务与不可量化任务
◇以KPI（关键绩效指标）为导向的培训内容规划，保障员工达成KPI！
◇帮员工达成KPI就是帮员工涨奖金、涨工资、加快晋升
◇实现培训保障KPI的关键工具：《STT价值流分解术》

六、内容开发――令领导、部门与员工心甘情愿全力配合
◇企业培训现状怪圈：培训说一套，工作做一套
◇案例思考：被"编导演"带进沟里淹死的企业培训师
◇为什么领导不支持？为什么部门不配合？为什么员工不支持？
◇实证思想在企业培训内容研发上的应用
◇STT专业视频欣赏：
―百事可乐员工训练标准教程
―08北京奥运会训练视频
◇STT销售训练咨询项目实例：轻松获得高、中、基层的全力支持！
◇STT在常见培训内容开发上的应用
―如何解决员工业务知识匮乏的问题？
―如何解决员工技能不足、不熟练的问题？
―如何解决员工态度不端正、心态不积极的问题？
◆ STT版权工具：《行为分析法》

第三天内容：
七、控场与互动――通过职业控场保障培训效果100%达成！
◇场面气氛热闹，意外处理得好就是有效控场吗？
◇培训师的常见错误：目标偏离、无的放矢
◇培训师至少需要对培训现场成果负责！
◇学员不听课怎么处理？
◇实现真正控场的两项核心技术
―STT关键词教学法
―通向职业控场的四个关卡
◇培训效果现场PK：亲身体验职业控场与业余控场的区别！

八、研讲分离――标准化版权课件的快速开发与讲授流程
◇培训课程研发的三个基本信息：培训对象、培训目标、培训内容
◇如何选择合适的培训对象，避免培训资源浪费
◇常见培训目标分析：如何正确设置培训目标？
◇与培训目标对应的检验手段如何设计？
◇培训课程开发中的常见问题：
―培训师都是兼职很忙，课程研发太占时间怎么办？
―换个人课件就没法讲，怎么办？
―临时性的培训任务，没有时间做课件，但又要保证效果，怎么办？
◆ 如何对内部培训课件进行版权化管理
◇STT标准化课件的基本结构和讲授流程
◇STT版权工具：《课程四步成型技术》

九、课件设计――商业版权级课件PPT设计训练
◇STT专业案例赏析：国际级PPT课件展示
◇对主题、对象进行分析，轻松选择PPT的主色调
◇运用色环为主色调配色，使你的PPT更美观
◇PPT版式的设计与选择
◇STT版权工具：《快速制作商业级别PPT的"一二三"》
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授课专家：
廖衍明老师，国内培训师培训与培训管理权威专家，美国培训与发展协会(ASTD)高级会
员，STT专业问题解决技术创始人，亚组委特聘讲师，《哈佛商业评论》华南俱乐部特
聘顾问，时代光华特聘讲师，清华大学、中山大学客座教授，高剑父纪念馆常年顾问、
鼎原咨询资深顾问师。廖老师曾在浩瀚资讯（香港专业媒体发行集团）、美国UDS集团
（北美最大的零售支付结算及CRM系统供应商）、羊城通（国内最大的交通支付系统供
应商）、知名外资与中资管理咨询公司等企业任产品经理、市场经理、IT总监、战略
规划负责人、总经理等职，拥有广阔视野和丰富的企业从业背景。廖老师有着丰富市
场经验和极强商业触觉，从事过多年的商业谈判工作，谈判对手涉及上市公司、商业
地产集团、政府机构、海外上市公司等多种角色，成功达成大量的市场合作项目。进
入管理培训业八年来，一直在美资及中资管理咨询公司主管培训体系规划与建设、培
训质量评估、课程研发、讲师培养等工作，主导并参与了多个海外课程的本土化工作，
在实用型课程开发和培训师训练上拥有宝贵的实战经验，走访了珠三家数百家生产型企
业并。廖老师擅长针对现场个案及日常工作实务进行分析与指导，运用多种培训方法，
快速调动学员的参与性和积极性，培训现场满意度一直保持在95%以上。此外，他还对
企业内部培训提出了"即学即用即见效"的质量要求，每次培训都能做到学员满意、
记忆深刻、当场见效！
　　
廖老师的品牌课程： STT企业培训师快速提升（TTT实战加强班，版权课程，6天进阶培
训）、职业培训师培训PTT、课程开发与设计、商业演示专业能力快速突破训练、高层
魅力演讲与影响力、基于STT的培训规划设计、企业培训体系的构建与管理实务训练、
内部人才培养与培训管理、卓越管理者的六项修炼、销售精英特训营、持续双赢的谈判
技巧。

目前廖老师服务过的企业有：中国电信、中国网通、中国联通、中国工商银行、中国农
业银行、天津一汽丰田、本田汽车、山东电力集团、挪威奥力、好太太集团、哈纳斯集
团、金红叶纸业、可口可乐、美国艾斯维尔、太平洋恩利集团、搏力谋集团、雪莱特股
份、美国艾斯维尔、斗山机械、诚诺皮具、杰威迅电子、步步高电子、TCL公司、美的
集团、广钢气体、菱展光电、通程控股、冠华轻印刷、宝洁公司、新加坡新浦化学、裕
兴集团、晶苑集团、中天建设集团、埃迪蒙托、尚艺连锁、家乐福、好好多连锁超市、
华润万佳、榄菊集团、耐普罗塑胶五金制品、德国南德技术服务公司、爱普科斯电子元
器件、东海橡塑、开源集团、三一重工、华泰重工、欧雅壁纸、中诺经贸、腾顺保险、
今朝纵横通信、湖南市场营销协会、华阳通用电子、益高卫浴、长兴白马、国泰人寿、
富业五金塑胶、恒丰国际、嘉利控股、世纪天成投资、建兴塑胶、永晋灯饰、流行美连
锁、仟草坊美容、姿燕莎美蓉、中牧实业、可耐美生物科技、海王生物工程、云南白药、
科力远新能源股份、方盛制药、七街健身美容俱乐部、东麟钻石、青海省大柴旦矿业、
美科贸易、骏驰纺织、中英人寿、恒安标准人寿、花世自动化设备、济南铁路局、东芝
电子、济南岩涌泉、中科生物、圣光化工集团、太平洋保险、华泰保险、中国人民财产
保险公司、方正科技、虎彩集团、诺尔集团、东佳集团、山东彼岸电力、三龙智能、金
蝶软件、芒果网、携程网、华启数据、青苹果数据、敦化在线、企源科技、宽联数码、
浩瀚资讯、凯立德、车博仕、紫越科技、亚兴置业、上河物业、中颐物业、湘银房地产、
广铝集团、广州建筑工程监理、广东大厦、奥林匹克大酒店、立白集团、立邦涂料、华
润涂料、巴德士涂料、深圳燃气集团、网丰物流集团、韦莱集团、溢达集团、名流集团、
长江企业、金叶酒店、深圳核电物业、沙角电厂、志高空调、雷迪洋服、河冶科技股份、
广东省中小企业局、柳州市经委等数百家企业。　
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销售精英2天1夜疯狂训练

销售精英2天1夜疯狂训练

【时间地点】2012年5月26-27日深圳 2012年7月28-29日深圳
2012年6月16-17日上海 2012年8月11-12日上海
2012年6月30-7月1日佛山
2012年7月14-15日北京
2012年8月18-19日广州

【主办单位】智源培训

【培训对象】总经理、销售总监、区域经理、销售经理、业务代表、销售培训专员等。

【培训费用】￥2470元(2中餐、1晚宴、税费、专家演讲费、教材费、茶点等)；住宿
协助预定，费用自理.

【联系电话】
上海电话：021 -- 5109 3280 周小姐钱先生 QICQ：25973139
深圳电话：0755 - 6128 6751 易先生王小姐 QICQ：709423093
（可加QQ索取近2月课程安排）

传真：021 -- 5109 3260 0755 - 6128 6731

退订邮件请发送至：25973139@qq.com(请注明:删除邮箱)(或索取近2月课程安排)

温馨提示：本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！

【课程背景】
Judge（评价）一个人，一个公司是不是优秀，不要看他是不是Harvard（哈佛
大学），是不是Stanford（斯坦福大学）.不要judge（评价）里面有多少名牌大学
毕业生，而要judge（评价）这帮人干活是不是发疯一样干，看他每天下班是不是笑
眯眯回家！
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1. 为什么相同的产品，业务人员的业绩相差几十倍？
2. 为什么销售人员经常向公司申请政策支持，但业绩却很不理想？
3. 为什么不同的客户，销售人员说词千篇一律？
4. 为什么销售人员轻易给客户亮出自己的"底牌"？
5. 都知道要多听少说，但为什么遇到客户后连说都不会说呢？
6. 为什么销售人员总是误解客户要表达的意思？
7. 为什么销售人员总是以打工者的心态，不愿意更多的投入？
8. 为什么销售人员报销的费用越来越高，但业绩却越来越不理想？
�� 是因为你没有参加销售精英2天一夜疯狂训练

【课程收益】
1. 2天1夜内完成36个讨论题，17个案例分析题；
2. 分组讨论，训练为主，互动式教学，真实案例分析
3. 既有抢答，又有辩论，还有现场演练；
4. 将销售管理融入培训现场：
☆不仅关注个人学习表现，而且重视团队合作；
☆不仅考核个人得分，而且考核团队得分；
☆不仅考核学员的学习成绩，而且考核学员学习的参与度；

【课程大纲】
一、销售人员应该具备的10个心态
1. 做销售要有强烈的企图心 ― 成功的欲望
2. 做销售不要总是为了钱 ― 有理想
3. 拜访量是销售工作的生命线 ― 勤奋
4. 具备"要性"和"血性" ― 激情
5. 世界上没有沟通不了的客户 ― 自信
6. 先"开枪"后"瞄准" ― 高效执行
7. 不当"猎手"当"农夫" ― 勤恳
8. 坚持不一定成功，但放弃一定失败 ― 执着
9. 胜则举杯相庆，危则拼死相救 ― 团结
10. 今天的努力，明天的结果 ― 有目标

二、与客户打交道的9个基本原则
1. 销售谈判中为什么一定要以客户为中心？
案例：沟通就是与客户确立共同点的过程
案例：销售就是把客户的事当自己的事
2. 不要满足销售人员头脑想像中的客户；
案例：客户提出来的不一定是他非常在意的
案例：客户并不一定是你想的那个态度
3. 不要主观臆测，以已推人；
案例：你遇到的问题，别人不一定会遇到
4. 客户有意向，就一定会买吗？
案例：态度不能完全决定行为，行为可以影响态度
5. 客户喜欢专家的知识，不喜欢专家的姿态
案例：适当的自我示弱，获得别人的好感
6. 销售的线路不一定是走直线
案例：客户会在不同人面前表现出不同的态度
7. 客户的态度是由销售人员引导的
案例：多考虑客户的外在因素
8. 不要在客户面前传播任何负面的信息
案例：客户不喜欢带来负面信息的销售人员
9. 客户不不喜欢被伤害，也不喜欢被自己伤害的人
案例：当客户对你撒谎时你会怎么做？

三、沟通中有哪些因素影响客户是否与我们签单?
A、谁说？销售人员自己的因素
* 客户为什么对不同的销售人员有不同的态度？
* 使客户产生信赖感要满足哪些因素？
* 如何让自己更自信？
B、说些什么？说词不要千篇一律
1. 何时要用逻辑性的理性说服？
2. 何时要用激发情绪反应的情感说服？
3. 何时介绍自己产品的缺点？何时不能？
4. 何时介绍竞争对手的公司？何时不能？
5. 客户迟迟不下决定的原因有哪些？
6. 先发言与后发言，谁更有优势？
7. 客户告诉你一大堆竞争对手的优势，你会如何处理？
C、对谁说？客户因素的影响

四、如何设计销售不同阶段的提问内容？
第一、为什么要"问"？为什么要学习提问
● 死了都要问，宁可问死，也不憋死!
● 提出的问题一定是提前设计好的
● 客户的回答一定是自己可控制的
第二、怎么"问"？提问有哪些方法
● 常用的3种提问法
● 提问时需要注意的6个原则
第三、对谁"问"？不同客户的提问方式
1、客户文化水平的影响
2、客户熟知程度的影响
3、客户时间与兴趣的影响因素
4、销售中不同阶段的影响
第四、"问"什么？
● 与客户初次见面要了解哪9个问题？
● 当客户提出异议时应该提出哪5个问题？
● 客户有了供应商时要问哪4个问题？
● 客户拒绝购买,你需要了解哪3个问题?
● 合同成交后,你要了解哪4个问题?

五、如何判断真实的想法―有效倾听四步骤
● 倾听是尊重别人，弄懂别人的意思
第一步、停止动作，停止7个不良的心态和行为
第二步、仔细观察，通过4个方式观察客户要表达真实意思
第三步、充分鼓励客户表达的3方式
第四步、安全通过，确定客户真实意思

六、如何处理议价问题
1、如何给客户报价
■ 如何处理客户与销售人员初次接触时询价
■ 正式报价前需要确认哪4个问题？
■ 报价时需要注意的6项原则
■ 什么时候报实价？什么时候报虚价？
2、如何处理客户的还价
■ 当客户还的价格是你完全可以接受时你会如何处理？
■ 当客户还的价格是你没办法接受时，你会如何处理？
■ 什么时候可以降价，什么时候不能？
■ 降价时需遵守的6项基本原则
■ 拒绝客户的技巧
■ 如何应对客户的连续问价？
■ 如何应对客户一味地压价？

七、不同客户情况如何洽谈
1. 当我们是客户接触的第一个供应商时；
2. 当我们是客户接触的第二个以上供应商时；
3. 如何应付"捣乱者"
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【讲师介绍】
王越老师简介：
中国销售精英疯狂训练创始人；
销售团队管理咨询师、销售培训讲师；
曾任可口可乐（中国）公司业务经理；
阿里巴巴（中国）网络技术有限公司业务经理
清华大学.中山大学.南京大学EMBA特邀培训讲师；
2000年至今一直从事销售与销售人员激励与训练工作,曾任可口可乐的业务经理，
全球知名企业阿里巴巴公司的业务经理,曾每月疯狂上门拜访100家以上的客户，半军
事化的销售职业生涯，高强度的工作压力, 全面系统的受训经历,积累了丰富的客户收
集、销售谈判、客户跟进、客户服务、自我激励的经验，在公司曾获"悍将杯"榜眼.
主讲课程：《销售精英疯狂训练营》《销售主管巅峰训练》《电话销售精英提升训练》
《店面销售技巧》《礼仪与职业素养》《销售中的考核与高压线》《销售心理学》
曾经培训过的部份客户：
立邦漆业/阿里巴巴集团/太平保险/欧普照明/可口可乐/扬子石化/飞利浦/百度/
中国移动/北京东信北邮/中国联通/成都通发集团/携程网络/广州方圆房产/深圳南
海酒店/桂林三金药业/成都拓普康/深圳宝德集团/义乌邮政局/广西水电工程局/重庆
煤科院/深圳特发股份/北京曲美家私/九阳电器/珠港机场/巢湖邮政/济南邮政/南京
医药总公司/ 国美电器/雨润集团/中国一拖集团能源分公司/重庆科创学院等
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报---名---回---执---表

我单位共____人确定报名参加 2012年___月____日在_____举办的
课题：销售精英2天1夜疯狂训练

邮件请发送至：25973139@qq.com 或 709423093@qq.com
传真请发送至：021---5109 3260 或 0755--6128 6731

参会单位名称：________________________________Email：_________________　

联系人：________________电话：________________传真：__________________
　
参加学员：______________职务：________________手机：__________________

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付款方式：□现金　　□转帐

预定酒店：双人房___间；单人房___间，住宿时间：____月 ____至____日
(不用预定请留空)

人数：______人参会费用：共计：______元
备注
1.请您把报名回执认真填好后回传我司，为确保您报名无误，请您再次电话确认。
2.在开课前一周，我们有专人给贵司发送参加培训的确认函，上面有培训报到指
引，以及详细的上课地址和路线图。
3.如对此课程有任何疑问，欢迎拨打电话向我们咨询。

中坚力量6堂课

假如把企业的高层管理者比作"脑袋"，
那么中层管理者就是"腰"，腰不好，领导就头大。

-----中坚力量6堂课-----

时间地点：2012年6月09-10日北京
2012年6月16-17日深圳
2012年6月29-30日上海

课程费用：4800元/两天，买一送一，不再打折，单独一人收费3600元。
（包括资料费、午餐及上下午茶点等）

授课对象：企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业
人才转型到管理的、进一步想提高管理绩效的、晋升到高层管理以及其
它预备管理人员

咨询报名：
上海电话：021 -- 5109 3280 周小姐钱先生 QICQ：25973139
深圳电话：0755 - 6128 6751 易先生王小姐 QICQ：709423093
（可加QQ索取近2月课程安排）

传真：021 -- 5109 3260 0755 - 6128 6731

退订邮件请发送至：25973139@qq.com(请注明:删除邮箱)(或索取近2月课程安排)

温馨提示：本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！

2天互动式培训 15个经典案例
假如把员工队伍比做球队，中层管理者相当于二传手，一个好的二传手，死球可
变成活球；二传手不到位，好球也要变成臭球。
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【培训专家】
薛灿宏先生
清华大学总裁班特聘讲师，
曾任红豆集团管理顾问，
曾任江苏科行集团管理顾问

培训企业：万达集团、三一集团、高露洁、中建五局、华北油田、红豆集团、海
信集团、远东集团、厦门象屿集团、扬子江药业、华润集团、报喜鸟、泰尔茂
（日资）、山西经纬纺机、三得利啤酒、青岛联通、贵州工商银行、浙江横店集
团、淮阴卷烟厂、成都明珠集团、芜湖邮政局、南方电网、长城润滑油、三星电
子、山东杏林学院、桂林供电局、常州中国银行、天士力药业、无锡交通实业总
公司、中电集团、安徽交通集团、广州云星房地产、江苏光芒集团、中国电力科
学研究院…… 等。

著有《中层经理怎样当》（经济日报出版社），《中层变革》（北京大学出版社
，光盘），《执掌团队》（经济日报出版社）。
--------------------------------------------------------------------------------
【为什么要培训6堂课？】
当今中国企业的中层干部，很多是半路出家。原先是业务骨干、技术能手，
后来时势造化被推到"管理"这个位置，从业务一把好手，到承上启下、带领一
帮人把一摊子事情做好，这个角色转换并不容易。对薛灿宏老师，我和我的中层
干部都不陌生，听他的课程好几年了。他培训的最大特点就是务实。薛灿宏老师
不拘泥于中层干部所面临的"事"，更多谈了中层干部所面临的"人"，上司是
人，同僚是人，下属也是人，中层干部整天就是跟人打交道；做事是基础，为人
是根本，做事的本领再强，但为人失败，是中层干部最大的失败。
薛灿宏老师的课程，讲述了一些职场潜规则。潜规则不是公司制度里所能找到的，
也绝非大学课堂里讲授的，摸清潜规则，并按潜规则做事、为人，才有可能让上
司赏识你，同僚配合你，下属尊重你，你的职场生涯才能顺利发展，否则，即使
干劲冲天，也有可能里外不讨好、四面楚歌。

本课程历时6年，不断完善，培训企业逾1000家，数万管理者受其启迪。
从实践中来，到实践中去，一切从实际出发，很实用，这是薛灿宏老师的鲜明特
点。
-----江苏光芒集团董事长范朝洪

有理论的高度，有实战的深度，言之有据，诙谐幽默，引人入胜，所以我们两个
月里请薛老师讲了三次。
-----山西经纬纺机党委书记库冠群

古今中外，信手拈来，鲜活的案例，生动的故事，很过瘾。
-----中建五局土木工程公司总经理姚子辉

当我们打算给中层干部做培训时，对国内的培训师进行了筛选，并找来最后看好
的几位培训师的音像资料，比较以后选择了薛老师。事实证明，我们的眼光是对
的。
-----厦门象屿集团人力资源部经理邓鸿雁

我们需要怎样的中层干部？这个课程给出了答案。
-----远东集团董事长蒋锡培
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【课程大纲】
第一堂课明确自己在企业的定位
1.企业的汉堡结构（高层要有决策力，基层要有行动力，中层需要执行力）
2.为什么会有中层（什么叫执行力？三个字：做到位）
3.中层的三大难关（上司认可、同僚支持、下属推崇）
4.中层的两大罪过（群众领袖、小国之君）
5.中层的一大软肋：推卸责任（员工可以跳槽，老板只能跳楼）
6.中层不同阶段的定位（做经理、坐经理、作经理）
案例讨论：⑴领导责骂，下属嘲讽，中层"夹板气"是怎么造成的？
⑵我这个人力资源部经理，怎么就吃力不讨好？

第二堂课如何得到领导认可
1.领导都是对的：坚决执行（与领导的意见不一致时，第一服从，第二沟通）
2.不议论领导是非：承上启下（而不仅仅上传下达，更不能欺上瞒下）
3.维护领导威信：自我退后（长用者多批评，短用者多表扬）
4.用数字说话：结果至上（汇报工作谈结果，请示工作说方案）
5.请领导做选择题：勤于思考（问答题永远留给自己）
6.让领导做好人：勇于担当（没有坏人就没有好人，没有坏人就没有执行力）
案例讨论：⑶处处小心，还是屡屡受挫，我一个空降新经理如何是好？
⑷员工罢工，老板发怒，我一个中层干部怎么办？

第三堂课如何进行跨部门协作
1.惜缘：因为看法不同，所以必有冲突（没有冲突就没有改善）
2.尊重：面子第一，道理第二（面子决定好感，好感决定成败）
3.内敛：高调做事，低调做人（孙悟空是不是好经理？）
4.克己：让于名利，无欲则刚（勤奋做事，简单做人）
5.助人：予人玫瑰，手有余香（妥协、忍让、隐藏，是优秀职业经理人必不可少
的素养）

案例讨论：
⑸协作不力，如何应对公司内部的派系之争？
⑹有职无权，别的部门不买我的帐，怎么办？

第四堂课如何调动下属工作热情
1.金钱激励：很重要但不唯一（不谈薪水，是愚民政策；光谈薪水，是害民政策）
2.晓之以利：弄清楚为谁而工作（与其抱怨薪水少，不如检讨岗位价值低）
3.引而不发：让他人说出你的想法（把自己的意见变成他人的意见，
把他人的意见变成大家的意见）
4.多头并举：从不花钱的表扬开始（人人需要兴奋，表扬就是兴奋剂）
5.防微杜渐：一切从工作积极性出发（优秀的管理者，应该是激励高手）
案例讨论：⑺员工擅自跟客户吃饭，这笔钱该不该报销？
⑻黄金季节来了，员工闹情绪，我该怎么办？
⑼月工资800的大学生撞塌工棚使公司损失3万，如何处理？

第五堂课如何管好部门绩效
1.角色转换：做教练而不做警察（好的管理者就是好教练）
2.灌输数字：修"路"而不是修"人"（与其责怪下属太笨，不如反思为啥教不
好）
3.聚焦绩效：多谈行为，少下结论（就事论事，不妄加结论，是改善员工行为的
法则）
4.抓住关键：重视什么，就得到什么（程序清晰、数字明确，像麦当劳一样教员
工）
5.目标管理：控制过程才能控制结果（目标绩效管理是照妖镜，是探照灯）
6.迫使进化：追求快乐，逃避痛苦（下属的素质差，不是你的错；不能提升下属
的素质，是你的大错）
案例讨论：⑽临阵换将，烂摊子怎么快速出绩效？
⑾员工私捞好处，漏洞怎么堵？
⑿考核，考出员工集体围攻考核主管该怎么办？

第六堂课如何带出优秀团队
1.团队为王：做英雄还是做领袖？（管理，就是运用他人的努力实现目标）
2.讲清规则：游戏也得先说玩法（游戏规则，是为了解决公平问题、效率问题）
3.同舟共济：一起营造安全感、归属感（员工心态出现问题，是管理者的责任）
4.双管齐下：一手抓制度，一手抓文化（万达是军
队，万达是学校，万达是家庭；万达的企业文化，
把我们想说的都说了）
5.基业长青：好员工是培训出来的（培训是第二生产力）
案例讨论：⒀怎样面对"老油条下属"？
⒁怎么应对"又臭又硬"的下属？
⒂表现良好的员工身上"有味道"，怎么处理?

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报---名---回---执---表

我单位共____人确定报名参加 2012年___月____日在_____举办的
课题：中坚力量6堂课

邮件请发送至：25973139@qq.com 或 709423093@qq.com
传真请发送至：021---5109 3260 或 0755--6128 6731

参会单位名称：________________________________Email：_________________　

联系人：________________电话：________________传真：__________________
　
参加学员：______________职务：________________手机：__________________

参加学员：______________职务：________________手机：__________________

参加学员：______________职务：________________手机：__________________

参加学员：______________职务：________________手机：__________________

参加学员：______________职务：________________手机：__________________

付款方式：□现金　　□转帐

预定酒店：双人房___间；单人房___间，住宿时间：____月 ____至____日
(不用预定请留空)

人数：______人参会费用：共计：______元
备注
1.请您把报名回执认真填好后回传我司，为确保您报名无误，请您再次电话确认。
2.在开课前一周，我们有专人给贵司发送参加培训的确认函，上面有培训报到指
引，以及详细的上课地址和路线图。
3.如对此课程有任何疑问，欢迎拨打电话向我们咨询。

行政管理实操训练

行政管理实操训练

举办时间：2012年06月09-10日北京 2012年07月21-22日北京
2012年06月16-17日深圳 2012年08月04-05日深圳
2012年07月07-08日上海 2012年08月18-19日上海

培训费用：3200元/两天（含两天中餐、指定教材、茶点）

培训方式：案例分享、实务分析、互动讨论、专题研讨、培训游戏等

培训对象：行政总监、行政经理、办公室主任、董事长秘书、总经理秘书、行政助
理、行政主管等其它行政管理人员。

培训特点：500强企业的工作背景、对不同企业的深入咨询经验，系统缜密的思维
体系给学员专业的提升

咨询报名：
上海电话：021 -- 5109 3280 周小姐钱先生 QICQ：25973139
深圳电话：0755 - 6128 6751 易先生王小姐 QICQ：709423093
（可加QQ索取近2月课程安排）

传真：021 -- 5109 3260 0755 - 6128 6731

退订邮件请发送至：25973139@qq.com(请注明:删除邮箱)(或索取近2月课程安排)

温馨提示：本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！
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课程背景：
随着企业管理水平的不断提升，对行政管理的专业素质要求也越来越高，他们
在工作中常遇到以下问题，不清楚行政管理在企业中的价值，不明晰自己的工作职
责与角色定位，或者不知道如何去管理团队。诸如此类的问题，都是每个行政管理
人员都要面对的，如何把握正确思路和方向、找到最适当方法，迅速提升自身职业
素养、有效控制行政成本，更好的达成企业管理的目的。

培训目的：
本课程专门为行政总监、行政经理、董事会或总经办秘书、行政部门工作人员、
部门经理助理、其他行政人员设计提升专业能力，成为上司在工作中的得力助手而
设计的，目的是要使学员能够帮助上司提升工作效率与品质，维护商业形象，取得
事业更大成功，成为老板的"管家"，做好办公室的上传下达、做好领导的左膀右
臂和参谋助手。
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课程大纲：
第一讲、行政管理――行政统筹
一、行政事务性工作的内部分工-----如何让行政部工作出彩
1、行政部门结构设计
行政部门设计的八大原则
每个接触点都是白金点
内部服务质量与服务利润链
行政团队建设的八个要素
行政团队建设的五个阶段
2、保洁员管理最佳实践
示范比批评更有价值
照顾好您的顾客
3、前台接待--企业的形象代表
信件管理工作分析与管理的最佳实践
接待礼仪与行为规范
电话管理
台账管理
前台巡检表设计
4、食堂管理的四大难题解决的最佳实践
案例实战：如何让行政部出彩
3、秘书―/领导的得力助手
时间管理的四象限法则
时间管理的三个重要步骤
谋杀时间的四个凶手
差旅管理

二、行政办公费用管理
1、预算管理
2、行政办公用品管理的三种方式
3、差旅行程管理
4、车辆管理不同方式
5、食堂管理
案例实操：如何制定行政管理部的预算

三、会议管理----你可以做得更出色
1、会务分类－组织思路
2、组织阶段：会前准备、会中协助、会后整理
3、如何担任会议主持人
4、如何当好会议秘书？如何组织开会
5、如何避免陷于会议忙碌之中？
6、督导督办的三个主要方面与三个要素

四、接待管理
1、商务礼仪的三个核心要素
2、商务接待
行政人员的着装、仪表、语言
行政接待安排与点菜
行政接待的无缝连接

第二讲、行政的使命、目的和价值――如何做一名出色的当家人
一、现代企业中办公室的使命、目的和存在价值
1、做好办公室工作的三重境界；
2、实现办公室重要地位的唯一途径；
3、管理办公室的三种方法；
实操演练：行政部门成功之道？

二、行政管理的权利
1、职业生涯中的劳伦斯定律
2、工作中的角色与ARCPI模型
3、行政管理人员如何跟其它部门人员打交道
4、行政管理人员如何跟上级打交道
5、行政管理人员如何跟下属打交道
案例讨论：行政主管职业生涯成功之道

第三讲：行政管理人员的能力素质模型----先人后事，先提升您的能力，再提升您
的业绩
一、行政管理人员的能力素质要求
1、能力素质模型基本概念与行政管理人员的能力素质模型的特点
3、行政管理人员的能力发展路径与岗位图谱
4、行政管理人员能力素质开发
案例分享：行政主管能力的素质模型
总裁秘书的能力素质模型
档案管理人员的能力素质模型
二、行政管理人员沟通能力建设----行政人员必备技能
1、沟通的模型
2、语言与非语言沟通
3、成功沟通的四个步骤
4、沟通的三大法则
5、如何批评和表扬下属
案例实战：如何批评司机王罡
6、公文写作
公文写作技巧---公文写作的5个关键步骤
金字塔写作原则---公文写作的最佳写作法则　　
案例：高级秘书何芬的烦恼
实操演练：年中总结
7、PPT写作法则与技巧
PPT吸引人的关键法则---伟大的思想与广告式表达
PPT的3R原则
实战案例：8步铸就世界级ppt演讲

三、行政管理人员解决问题能力建设----行政管理人员工作思维突破
1、界定问题―-成功的出发点
2、分解问题―-理性思维突破
3、优先排序―-行动指南
4、分析议题―-具体问题指引
5、关键性分析---具体问题具体分析
6、归纳建议---解决方案汇总
7、交流沟通―贯穿始终
案例实操：公司10周年庆典

四、行政管理人员绩效管理能力建设---行政管理人员的核心工作
1、绩效管理成功的核心要素之一 -- 先人后事
2、绩效管理成功的核心要素之二 -- 两个勤劳的人（主管与人力资源绩效管理员）
3、绩效管理行政管理人员绩效管理指标库建设的两个工具---平衡积分卡与CQQT模
型
2、绩效辅导与检查计划
3、绩效考核
4、绩效反馈面谈与改进计划
案例实操：如何考核公司秘书

五、行政管理人员制度管理能力建设----行政管理人员必须掌握的核心技能
1、制度的制定―-制度制定的7个要素
2、制度的管理---火炭效应与破窗户理论
案例实操：如何拟定管理制度

六、行政管理人员流程管理能力建设----行政管理人员必备技能
1、流程的价值
2、流程的规范与标准格式
3、流程的三个关键成功要素
案例实操：会议管理流程

分享收获与行动计划

课程赠送资料：
行政管理部门全套岗位说明书
行政管理部门全套制度
行政管理部门全套流程
行政管理部门必须掌握的管理知识
PPT精美（400多个胚）模板
彼得德鲁克、稻盛和夫、杰克.韦尔奇等经典管理著作
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讲师介绍：欧阳少波
教育背景：北京大学、工商管理硕士
工作经历：曾任职于华为、EATON、艾默生电气、微软（中国）有限公司、IBM公司
等500强企业的工作背景、对不同企业的深入咨询经验，系统缜密的思维体系给学
员专业的提升
专长领域：行政统筹管理、战略规划、组织设计、业务流程与制度、人力资源管理
等
授课风格：前沿的理念、综合各个管理大师的观点、系统的方法，大量的案例互动，
力求做到观念、思维和行为的改变
部分培训客户：中国电信乌鲁木齐分公司、中国电信增值运营中心、中国移动网络
管理中心、中石油华北油田钢管公司、中国石油西南销售公司、中国电子信息产业
集团、中国南方电网、上海豫园、宁波日升电器有限公司等

部分咨询客户：
－--中国烟草长沙市公司企业文化、服务品牌项目
为长沙烟草全面设计服务品牌管理体系和企业文化体系项目。
－--山东万丰集团公司组织结构与流程、薪酬与绩效管理、股权激励项目
为该企业的组织机构、业务流程优化、薪酬、绩效考核管理和股权激励体系方案进
行全面设计。
－--南昌蓝天驾校连锁管理咨询项目
为保证驾校连锁项目的顺利实施，建立企业连锁管理体系，主要负责流程和行为的
标准化。
－―敏华控股有限公司
组织机构、业务流程优化、岗位管理、人力资源体系规划、薪酬、绩效考核管理方
案进行全面设计。
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邮件请发送至：25973139@qq.com 或 709423093@qq.com
传真请发送至：021---5109 3260 或 0755--6128 6731

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